Правила електронного етикету: Правила электронного этикета: 11 подсказок для поведения в цифровом мире

Етикет електронного спілкування — Максім Дроботенко

4. Не відкривай листи від незнайомців та стороннього змісту

5. Не відсилай свої дані, копії документів, номера телефону, відомості про родину та інше невідомим адресатам, та не переходь по незнайомих посиланнях

6. Не відповідай на листи з погрозами та провокаціями

 

7. Листи, що викликали підозру — видаляй до папки Спам.

8. Важливу інформацію відправляй у архівах з паролем, який буде відомий лише відправнику та одержувачу.

9. У будь-якому випадку повний розмір листа не повинен перевищувати 1МБ, і перш ніж слати такі великі повідомлення, потрібно заздалегідь погоджувати це з одержувачем

 

10. Це головні правила, які ви повинні запам’ятати та дотримуватись, при спілкуванні через електронні листи.

Листуючись в Інтернеті, ти зазвичай не бачиш співрозмовника, тому не можеш знати, які емоції він вкладає в те або інше повідомлення. Для передавання своїх емоцій у листах часто використовують смайлики

Яких правил слід дотримуватися для безпечного  електронного листування?

Електронна пошта часто використовується для інформаційних атак рекламодавців. Листи, що містять такі повідомлення, належать до спа­му, а люди, які займаються їх розсиланням, називаються спамерами.

Спамом називають небажані електронні листи, тобто пошту, що над­ходить без згоди користувача.

Щоб убезпечити себе від спаму, дотримуйся таких правил:

не зазначай свою електронну адресу на сумнівних сайтах;

якщо спам все-таки потрапив до твоєї поштової скриньки, ніколи не відповідай на ці повідомлення й не користуйся вказаними в них посиланнями.

Як можна впорядковувати листи в електронній скриньці?

Електронна скринька на будь-якому поштовому сервері містить на­бір стандартних папок, наприклад, Вхідні, Відправлені, Видалені та ін. Для ефективної роботи з листами можна створювати додаткові вкладені папки аналогічно до структури папок на дисках.

Для внесення змін у структуру папок електронної скриньки слід обрати вказівку Керування папками. При цьому можна ство­рювати нові папки в папці Вхідні, перейменовувати раніше створені папки або видаляти їх за допомогою відповідних інструментів.

15 правил этикета для электронной переписки, которые должен знать каждый профессионал

Работники тратят, в среднем, около четверти рабочей недели, прочесывая сотни электронных писем.

Несмотря на то, что мы уже успели прилипнуть к своим кнопкам «Ответить», карьерный коач Барбара Пэчтер говорит, что масса профессионалов до сих пор не знает, как уместно пользоваться электронной почтой.

Из-за явного и чрезмерного шума писем, которые мы читаем и пишем, мы можем быть склонны совершать неловкие ошибки, которые могут иметь серьезные последствия.

Пэчтер рассказывает об основных принципах современного этикета электронной переписки в своей книге «Основы делового этикета». Мы собрали самые основные правила, которые вам следует знать.

1. Пишите чёткую и понятную тему письма

Примерами хороших тем письма являются: «Дата совещания изменена», «Быстрый вопрос по поводу вашей презентации» или «Советы по поводу предложения».

«Люди зачастую принимают решение о том, открывать письмо или нет, основываясь на его теме», — говорит Пэчтер. «Выбирайте тему, которая даст читателям знать о том, о каких вопросах или деловых проблемах в нём будет идти речь».

2. Используйте профессиональный электронный адрес

Если вы работаете на компанию, то вы должны использовать корпоративный электронный адрес. Но, если вы используете личный аккаунт электронной почты – не важно, являетесь ли вы фрилансером или используете её для личной переписки – вы должны быть осторожны в выборе адреса, говорит Пэчтер.

Вы всегда должны иметь электронный адрес, который содержит ваше имя, чтобы получатель знал, кто конкретно присылает ему письмо. Никогда не используйте электронные адреса (возможно, оставшиеся со времен вашего выпускного класса), которые являются неуместными для рабочих вопросов, вроде «babygirl@. ..» или «beerlover@…» — вне зависимости от того, как сильно вы любите холодное пиво.

3. Подумайте дважды, прежде чем нажать на кнопку «ответить всем»

Никто не хочет читать электронные письма от 20 человек, которые не имеют к ним никакого отношения. Игнорировать электронные письма бывает сложно, учитывая, как много людей получают уведомления о новых сообщениях на своих смартфонах или при помощи всплывающих окон на их компьютерах. Воздержитесь от нажатия кнопки «ответить всем», если вы не уверенны до конца, что все люди в списке должны получить ваше электронное письмо, говорит Пэчтер.

4. Включайте блок подписи

Предоставляйте читателям немного информации о себе, рекомендует Пэчтер. «В основном, подпись должна включать в себя ваше полное имя, должность, название компании и вашу контактную информацию, включая ваш телефонный номер. Вы также можете добавить туда немного рекламы для себя, но не переусердствуйте с какими-либо высказываниями или иллюстрациями».

Используйте один и тот же шрифт, размер и цвет, как и у остального текста электронного письма, говорит она.

5. Используйте профессиональные приветствия

Не используйте просторечные, разговорные приветствия, вроде «Привет, ребята», «Здорово», «Привет, народ».

«Расслабленная природа наших писем не должна влиять на приветствие в электронном письме», — говорит она. «Привет – это очень неформальное приветствие и в большинстве случаев его не стоит использовать на рабочем месте. Слово ‘здорово’ тоже не совсем подходит. Используйте ‘здравствуйте’ или ‘добрый день’ вместо них».

Также она советует не пользоваться сокращенными вариантами имён. Лучше скажите: «Здравствуйте, Майкл», если вы не знаете, что он действительно предпочитает, чтобы его называли «Майк».

6. Не злоупотребляйте восклицательными знаками

Если вы решили воспользоваться восклицательным знаком, то используйте его лишь в тех случаях, когда хотите передать своё волнение, говорит Пэчтер.

«Иногда люди слишком увлекаются и ставят массу восклицательных знаков в конце предложения. В результате письмо может стать слишком эмоциональным или инфантильным», — пишет она. «Во время письма восклицательные знаки следует использовать с большой осторожностью».

7. Подходите к юмору с осторожностью

Юмор может запросто потерять свой изначальный смысл без правильного выражения лица. В профессиональной переписке лучше оставить юмор за границами, если вы точно не уверены, что получатель письма правильно воспримет вашу шутку. Кроме того, фраза, которая может казаться вам смешной, не обязательно покажется смешной другому человеку.

8. Помните, что люди из разных культур говорят и пишут по-разному

Недопонимание может запросто возникнуть на почве культурных различий, особенно в письменной форме, когда мы не можем наблюдать язык тела своего собеседника. Постарайтесь подгонять свои сообщения под культурную платформу получателя, насколько хорошо вы её знаете.

Хорошее правило, которое следует держать в голове, по мнению Пэчтер, заключается в том, что в культурах, где принято общаться лично (японская, арабская или китайская), люди хотят предварительно познакомиться с вами, прежде чем иметь с вами какие-то дела. Отсюда следует и тенденция деловых людей из этих стран быть более личными в своих письмах. С другой стороны, люди из культур, где более распространены электронные переписки (немецкая, американская или скандинавская) предпочитают максимально быстро переходить к основной теме.

9. Отвечайте на ваши электронные письма – даже если оно было предназначено не для вас

Отвечать на абсолютно все полученные электронные письма может быть сложно, но вы точно должны попытаться, говорит Пэчтер. Этот совет включает в себя случайно присланные электронные письма, которые были предназначены не вам, особенно если отправитель ожидает ответа. Ответ на письмо не является обязательным, но такой шаг соответствует духу этикета электронных переписок, особенно если отправитель письма работает в той же компании или в той же сфере, что и вы.

Вот пример ответа на такое письмо: «Я знаю, что вы были очень заняты, но я не думаю, что это письмо предназначалось мне. И я хотел сообщить вам об этом, чтобы вы могли отправить это письмо нужному человеку».

10. Перечитывайте каждое сообщение

Ваши ошибки не останутся незамеченными получателями вашего электронного письма. «И, в зависимости от получателя, вы можете быть подвергнуты осуждению за эти ошибки», — говорит Пэчтер.

Не полагайтесь на орфографическую проверку. Читайте и перечитывайте ваши электронные письма по несколько раз, желательно вслух, прежде чем отправлять их.

«Один из моих руководителей хотел написать мне ‘Простите за беспокойство’», — говорит Пэчтер. «Но он положился на проверку орфографии во встроенном редакторе, что в итоге привело к тому, что он написал мне ‘Простите за недержание’».

11. Добавляйте электронный адрес в последнюю очередь.

«Вы явно не хотите, чтобы ваше письмо случайно отправилось человеку, прежде чем вы закончите писать его и проверите его на ошибки», — говорит Пэчтер.

«Даже когда вы отвечаете на чье-то письмо, хорошей мерой предосторожности будет удалить адрес получателя и вставить его только тогда, когда вы будете уверенны в том, что письмо готово к отправке».

12. Дважды проверьте, что вы выбрали правильного получателя.

Пэчтер советует уделять огромное внимание тому, как вы пишите имя получателя в вашей адресной книге в строке «Кому». «Очень легко вписать неправильное имя, что может смутить как вас, так и человека, который получит это письмо по ошибке».

13. Используйте классические шрифты

Фиолетовый Comic Sans имеет своё место и время (а имеет ли?), но для деловой переписки лучше выбирать классические шрифты, цвета и размеры шрифта.

Главное правило: ваши электронные письма должны легко читаться другими людьми.

«В основном, лучше всего отдать предпочтение размеру шрифта в 10-12 пунктов и хорошо читаемый шрифт, вроде Arial, Calibri или Times New Roman», — рекомендует Пэчтер. В качестве цвета чёрный будет самым безопасным выбором.

14. Следите за своим тоном.

Точно так же как в процессе написания могут теряться шутки, ваша внутренняя интонация может быть неправильно истолкована без контекста, начиная с вашего голоса и заканчивая выражением лица. Соответственно, становится гораздо проще показаться более резким, чем вы сами хотели. Вы имели в виду «напрямую», а они прочитали как «зло и кратко».

Чтобы избежать недопониманий, Пэчтер рекомендует читать ваши письма вслух, прежде чем нажимать на кнопку отправки. «Если вам кажется, что какая-то фраза звучит слишком резко, то она покажется резкой и читателю вашего письма», — говорит она.

Для ещё более достойного результата постарайтесь отказаться от использования однозначно негативных слов («провал», «неправильно» или «пренебрежительно») и всегда говорите «спасибо» и «пожалуйста».

15. Ничто не остается конфиденциальным – поэтому пишите соответственно

Всегда помните то, что, по всей видимости, забыл бывший директор ЦРУ Дэвид Петраэус, предупреждает Пэчтер: Каждое электронное письмо оставляет свои следы.

«В качестве базового правила следует помнить, что другие люди могут увидеть то, что вы пишете», — говорит она. «Поэтому не пишите о вещах, о которых вам бы не хотелось рассказывать другим людям». Если говорить более свободно: не пишите ничего, что может навредить вам или другим людям. В конце концов, электронные письма невероятно легко переслать, поэтому лучше следовать базовым мерам безопасности, а не извиняться в дальнейшем.

businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш

що важливо знати аудиторам і бухгалтерам

Хоча електронна пошта є найшвидшим способом спілкування, ми повинні уважно читати зміст повідомлення, перш ніж натискати кнопку «відправити». Крім того, кількість повідомлень, які ми читаємо та пишемо щодня, може бути величезною. Ось перелік порад щодо етикету електронного листування, яких слід дотримуватися.

В електронному листі немає нічого конфіденційного

Ніколи не пишіть в електронному листі те, чого б ви не хотіли розмістити на першій шпальті газети The New York Times. Можливо, якщо деякі електронні листи, які ви надсилаєте, прочитають сторонні особи, це може спричинити великі проблеми з клієнтами, фірмою чи членами команди. Під час внутрішнього обговорення робочих документів чи ситуацій, пов’язаних із обслуговуванням клієнтів, слід уникати електронних листів, оскільки це оперативна інформація, яка, швидше за все, втратить свою актуальність після виконання завдання. Часто такі типи електронних листів можна читати та інтерпретувати інакше, ніж було спочатку задумано, а потім вони можуть бути використані проти нас у разі конфлікту. У разі недотримання цієї поради можуть виникнути певні стресові ситуації або ж електронне повідомлення може стати матеріалом судової справи. Електронний лист можна отримати навіть після того, як ви видалили його зі своєї поштової скриньки. Така пошта може зберігатися на клієнтських серверах або на жорстких дисках ділових партнерів роками, тож будьте уважні та обережні щодо вмісту. Зателефонуйте, якщо хочете поділитися конфіденційною або важливою інформацією.

Не надсилайте електронні листи, коли ви не в гуморі

У всіх нас бувають випадки, коли ми схвильовані чи злі на когось і хочемо повідомити про наші почуття електронною поштою. Хоча іноді потрібно відповідати на провокаційні електронні листи, щоб розставити всі крапки над «і», все ж найкращий варіант – це написати відповідь, а потім змінити діяльність, добре все обдумати і перечитати лист. Звичайно, випустити пар дуже хочеться, але через деякий час ви заспокоїтеся і зможете виправити свій тон та висловити думку без будь-якої ворожості, уникнувши діалогу, про який потім можете пошкодувати.

Будьте обережні з гумором

Гумор може легко загубитися в перекладі без потрібного тону або міміки. Те, що, на вашу думку, смішно, може бути не таким смішним для іншого. Якщо ви сумніваєтеся, краще не жартуйте. Ось чому ділові листи такі нудні.

Подумайте двічі, перш ніж натиснути «відповісти всім»

Ніхто не хоче читати електронні листи від 20 осіб, які не мають до них будь-якого стосунку. Однак ігнорувати електронні повідомлення може бути складно, оскільки багато людей отримують сповіщення про нові листи на своїх смартфонах або спливаючі повідомлення на екранах комп’ютерів, які відволікають від роботи. Утримайтеся від натискання кнопки «відповісти всім», якщо ви дійсно не вважаєте, що всі, хто входить до списку, повинні отримати електронний лист.

Чітко вкажіть тему листа

Приклади хорошої теми: «Дату зустрічі змінено», «Швидке запитання стосовно податкової декларації» або «Ідеї пропозицій». Люди часто вирішують, чи відкривати електронний лист після прочитання теми.

Використовуйте єдиний електронний підпис для листів компанії

Відділ маркетингу чи комунікацій розкаже, як правильно оновити підпис в електронній пошті, щоб включити важливу інформацію та рекомендації щодо просування особистого бренду. Цю інформацію слід адаптувати для вашої фірми.

Відповідайте на електронний лист, адресований не вам

Коли електронне повідомлення було надіслано вам випадково, пам’ятайте, що відправник очікує відповіді від одержувача. Просто відпишіть щось на зразок: «Я знаю, що ви дуже зайняті, але я думаю, що ви мали намір надіслати цей електронний лист іншій людині. Повідомляю вас, щоб ви могли надіслати його потрібному адресату».

Перечитуйте кожне повідомлення

Ваші помилки не залишаться непоміченими одержувачами листів. Використовуйте інструмент для перевірки орфографії та перечитуйте важливі електронні листи декілька разів, бажано вголос, перед тим, як їх відправити. Це вбереже вас від грубих помилок на кшталт «вибачте за нестриманість», коли ви мали намір написати «вибачте за незручності».

Перевірте, чи правильно обрали одержувача повідомлення

Це особливо стосується відповіді з телефону. Ви можете включити всю фірму як одержувача листа, призначеного для однієї людини. Ви також можете ненавмисно переслати діалог, яким не хотіли ділитися.

Перевірте вкладення перед надсиланням

Відкрийте вкладення, щоб переконатися, що ви прикріпили правильний файл або потрібну версію. Кілька секунд можуть врятувати вас від сорому або ж від надсилання неправильного вмісту.

Деколи простіше зателефонувати, ніж написати електронний лист

Подумайте про те, щоб зателефонувати, перш ніж відповідати на деякі електронні листи. Крім того, телефонна розмова допомагає створити особистий зв’язок, чого не може забезпечити електронна пошта.

Етикет електронного спілкування ❤️| Інформатика

БЕЗПЕКА ДІТЕЙ В ІНТЕРНЕТІ

§ 20. Етикет електронного спілкування

Данилку, а ти знаєш, що багато послуг мережі Інтернет розроблено для спілкування людей, обміну думками, обговорення важливих для них тем?Так, я бачив, як моя сестра спілкується зі своїми друзями на спеціальних веб-сторінках. Тато спілкується з тими, хто має таку ж, як і в нього, професію, а моя мама спілкується у мережі Інтернет з тими, хто займається вирощуванням квітів.

Як правило, користувачі

знаходять веб-сторінки для спілкування, що відповідають їхнім інтересам, і таким чином приєднуються до групи однодумців, утворюючи віртуальні (тобто ті, що спілкуються в мережі) спільноти.

Отже, віртуальні спільноти – це об’єднання користувачів мережі в групи зі спільними інтересами для спілкування з однодумцями, обміну думками, новинами, прийняття спільного рішення.

Ти вже знаєш, що віртуальний світ теж має правила поведінки і вони нічим не відрізняються від правил спілкування людей у реальному світі.

Давай разом ознайомимось із правилами мережевого етикету.

1 Етикет – усталені норми

й правила поведінки людей у суспільстві.

Правила мережевого етикету

1. Спілкуючись, будь терплячим і ввічливим. Уживай слова ввічливості. Намагайся не припускатися граматичних помилок.

2. Не втручайся у конфлікти і не допускай їх.

3. Відповідай на отримані повідомлення якомога швидше.

4. Людина багато інформації під час спілкування передає мімікою та жестами. У віртуальному спілкуванні це неможливо. Тому для позначення емоцій користуйся спеціальними зображеннями – смайликами.

5. Пам’ятай про те, що не потрібно поширювати неперевірену інформацію.

6. Пам’ятай про авторське право. Не оголошуй інформацію, завантажену з Інтернету, своєю власною.

7. Складаючи електронні листи, не забувай:

– починати лист завжди потрібно з привітання або звернення до адресата, а завершувати підписом;

Наприклад:

– потрібно вказати своє ім’я, якщо ти пишеш людині, з якою особисто не знайомий;

– у полі Тема завжди вказуй основну думку повідомлення. Часто користувач орієнтується саме на тему, коли переглядає пошту та обирає листи для отримання із сервера.

Запитання та завдання від Комп’юшка

1. Поясни, як потрібно починати та закінчувати складати електронного листа.

2. Поясни, чому не ввічливо не вказувати тему листа.

3 . Порівняй два листи та поясни відмінності.

4. Поясни, як ти розумієш поняття віртуальні спільноти.

5. Назви правила мережевого етикету.

6. Прочитай тексти електронних листів. Поясни, які правила етикету не було враховано при їх складанні.

7. Склади текст листівки з урахуванням правил етикету електронного листування.

Этикет электронной почты или правила написания электронного письма

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette).

Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.

В своей статье «50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)» Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет:«Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. «Правила бизнес-сетикета» появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами».

В данном разделе мы не будем рассматривать правила поведения на форумах, блогах и чатах, а лишь расскажем как вести деловую переписку посредством электронной почты, чтобы сделать общение с партнерами, коллегами и друзьями более удобным и эффективным.

Стиль общения

При переписке через электронную почту можно опускать обращения и приветствия и сразу переходить к делу. Но, если вы хотите, чтобы ваше электронное письмо носило более официальных характер, автор рекомендует использует следующую формулу обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя отчество адреса». И только после этого следует переходить к цели вашего обращения.

При всей неформальности общения необходимо помнить и выполнять одно из самых главных правил при составлении электронных писем – соблюдение принципов грамотности и логичности. Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Обязательно начинайте предложение с прописной буквы и ставьте точки. Имена и названия должны начинаться с прописных букв. Текст, написанный одними строчными без точек и других знаков препинания, трудно читать. Текст же, написанный одними прописными, вообще воспринимается при чтении как НЕПРЕРЫВНЫЙ КРИК.

Необходимо использовать пропуски (пустые строки) или многоточие для отделения одной мысли от другой, так как в электронном письме они, как правило, играют роль абзаца.

Оформление электронного письма

Во многих компаниях существует единый корпоративный стандарт оформления электронных писем, включающих в себя структуру самого письма, правила обращения к клиенту, реквизиты подписи (ФИО, должность, рабочие телефоны, адрес электронной почти и ссылку на сайт компании). Кроме того, в этом стандарте может быть прописан запрет на использование смайлов, не относящихся к деловой сфере.

В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

1. «Шапка» в корпоративном стиле.

2. Приветствие

3. Содержание, цель обращения

4. Прощание

5. Личная подпись с указанием контактов.

6.Ссылка на сайт компании.

7. Логотип, если это необходимо.

При оформления электронного письма в обязательном порядке должны быть заполнены поля:

1. «Тема» («Subject»).
2. «Кому» («To»)
3. «Важность письма», при необходимости.

При отправке электронных сообщений в поле «Кому» вводится e – mail адрес получателя. Иногда есть необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям, тогда их адреса можно ввести через запятые. Обязательно заполните поле «Тема», иначе ваше письмо может быть удаленно, как спам. Здесь следует вписать несколько слов, характеризующих тему сообщения.

В некоторых почтовых программах можно указать степень важности сообщения. Это просто необходимо, если адресат получает ежедневно большое количество писем. С пометкой «Важное» письмо получает приоритет при проверке почты. Но злоупотреблять этой функцией не стоит. Важное постепенно потеряет это качество.

Размер электронного письма

Правилами сетикета размер определяется точно: электронное письмо должно быть в два раза короче, чем написанное на бумаге. Если вам необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, то лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Готовя пересылку большого вложения, превышающую 200-500 килобайт, обязательно предупредите об этом своего респондента. Лучше все же не пересылать больших вложений в письмах. Существует много других способов передать большие тексты, фото или звук, минуя электронную почту. Например, через ftp-сервера или через веб-интерфейс.

Адресная книга

При традиционной переписке приходилось либо хранить конверты с адресами, либо записывать их. Помнить электронные адреса всех ваших друзей и партнеров тоже не возможно, да и не нужно. Для этого в любой почтовой программе есть функция «Адресная книга», в которой можно хранить e — mail своих корреспондентов и другую контактную информацию. При использовании этой функции отправить электронное письмо намного проще «бумажного», достаточно выделить нужное имя в адресной книге и нажать кнопку «отправить почту».

Когда электронное письмо придет от респондента, занесенного в вашу «Адресную книгу», вы всегда будете знать от кого именно получили электронное сообщение, так как зафиксированный контакт отразиться в поле «От» (« From»).

Ответ на электронное сообщение

Для ответа на полученное письмо достаточно нажать на кнопку «Ответить»(«Reply») в почтовой программе. При этом появляется форма для нового сообщения, в которой в поле «Кому» («To») автоматически уже вписан адрес получателя, а в поле «Тема»: будет приведена тема первоначального письма с пометкой «Re:» в начале строки. По этой пометке ваш адресат поймет, что вы прислали ему ответ на письмо по конкретной теме. Таким образом, получатель сможет легко восстановить в памяти смысл переписки.

Если вы пишете друзьям и хотите, чтобы ваше письмо соответствовало правилам Сетикета, то отредактируйте текст первоначального сообщения, оставив только те строки, которые важны для понимания вашего ответа (цитаты). После обычных приветствий и вступительных слов напечатайте под каждой такой цитатой ваш ответ на данное предложение или вопрос.

Если же это ответ на деловое письмо, то оставьте весь прежний текст без изменений, а сверху напишите свой ответ.

Цитирование – приведение в сообщении фрагментов исходного текста (в данном случае, письма) с целью восстановления сути содержания. Обратите внимание: в большинстве почтовых программ цитируемый фрагмент выделяется знаком «больше» (>).

Смайлики ( Smileys )

При обычном общении на собеседников не только и не столько воздействуют слова, сколько голос, интонации, мимика, жесты. В этом минус общения через электронную почту – она лишает возможности обмениваться эмоциями. Но всё же удалось частично преодолеть этот недостаток. В настоящее время в виртуальном общении, в том числе и через электронную почту, широко используются так называемые «смайлики» (графическое изображение ваших чувств) – рожицы, составленные из точек, запятых, дефисов и других символов. Они способны хоть как-то эмоционально окрашивать тексты. Использование смайликов делает переписку более живой – автор передает не только свои мысли, но и чувства. Вот наиболее распространенные смайлики:

Есть очень много смайликов для обозначения как эмоций, так и состояний человека или его внешности. Классические смайлы:

1. 🙂    улыбающийся
2. :-)))   смеющийся
3. 😀    радостно смеющийся
4. 😐    задумчивый, нейтральный
5. 🙁    грустный
6. :-/    недовольный или озадаченный
7. :-0    удивлённый (рот открыт)

Иногда символ носа «-» не печатают для простоты набора. Например, печатают просто 🙂 или :(. В последнее время часто двоеточие заменяется знаком равно, например, =) вместо :). «Нос» обычно в таких случаях не ставится. Также в чатах часто встречается употребление только открывающих или закрывающих скобок. Например, )))) или (((((. Количество знаков при этом соответствует уровню радости или огорчения.

Но не стоит увлекаться смайлами при составление делового письма, в противном случае вы можете приобрести репутацию не серьезного человека.

Электронная подпись

Электронная подпись – это специально созданный файл ( signature ), который представляет собой текстовую подпись. Наличие электронной подписи в сообщениях является правилом хорошего тона для деловой переписки. Электронная подпись к тому же является ненавязчивой рекламой бизнеса. Прямая реклама в письмах от незнакомых и малознакомых людей, как правило, воспринимается негативно, а несколько строк подписи будут приняты лояльно.

Всегда используйте подпись – она поможет вашему респонденту однозначно идентифицировать вас. И обязательно включайте в нее несколько возможных способов связи с вами. Обычно это номера телефона, адрес электронной почты, факс, ICQ

Основные правила составления электронной подписи:

1. Электронная подпись не должна превышать 5-6 строк.
2. Количество символов в строке должно быть не более 70-ти.

Особенности Сетикета при отправке и получение электронных писем

Итак, вы отправили электронное письмо и очень волнуетесь, дошло ли оно до адресата. И в следующий раз ради собственного спокойствия вы уже отправляете письмо с уведомлением о получении. Но по правилам Сетикета такая отметка является признаком неуважения и недоверия к своему партнеру. Лучше после отправки своего сообщения по электронной почте, позвонить адресату и уточнить дошло ваше письмо или нет. Довольно часто для подтверждения используется следующая формулировка: после текста основного письма, перед вашей электронной подписью пишется фраза: «Получение письма просим подтвердить ответным письмом или по указанным ниже телефонам»

По правилам Сетикета на электронные письма обязательно нужно отвечать. А время ответа на e-mail не должно превышать двух суток. Если вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. Необходимо отвечать на письма с испорченной кодировкой. В этом случае лучше присоединить вложение с пояснениями, чтобы ваш корреспондент его обязательно сумел прочесть. И обязательно нужно отвечать и на письма, содержащие вложение: вы должны подтвердить, что вложение дошло и нормально открылось.

Сеанс электронного диалога заканчивается по правилам телефонного этикета: кто первый начал переписку, тот первый ее и заканчивает.

Имейте ввиду, что если вы, не отвечаете на электронное письмо в течение 7 дней – это явный отказ от общения. Поэтому при желании сохранить деловые отношения вам нужно обязательно через 2-3 дня после отправки электронного письма позвонить или направить повторное письмо своему деловому партнеру для уточнения: дошла до него информация или нет.

Помните, что в деловом мире следует всегда отвечать на письма, в независимости от того бумажные они или электронные. Иначе вам могут посчитать безответственным и легкомысленным человек, что конечно не лучшим образом отразиться на вашей деловой репутации.

Фрагмент книги «Международный этикет. Особенности делового этикета разных стран». Книга готовиться к выходу ИД «Феникс», Ростов-Дон в 2008 году.

Примечания автора:

Netiquette – (англ.Net — сеть + Etiquette — этикет) — нравственные правила поведения в компьютерных сетях. Правила поведения в Сети, рассчитанные на то, чтобы не осложнять жизнь другим. Прим.Автора

Сма́йлик, смайл (англ. smiley) — это идеограмма, изображающая эмоцию. Состоит из различных символов, в том числе и служебных. Распространение смайлик получил в Интернете и SMS. Ещё в 1969 году Владимир Набоков в одном из своих интервью упоминал о том, что сто́ит создать специальный знак пунктуации для графического отображения эмоций. Однако только в 1982 году Скотт Фалман первым в мире предложил смайлик в том виде, в котором он используется сейчас. Прим.Автора.

Спам (англ. spam) — сообщения, массово рассылаемые людям, не дававшим согласие на их получение. Нежелательная реклама. Прим.Автора.

Википедия – Свободная энциклопедия, http://ru.wikipedia.org

ICQ — название клиентской программы для сети обмена мгновенными сообщениями по протоколу OSCAR, разработанной компанией Mirabilis. Аббревиатура «ICQ» созвучна английской фразе «I seek you» (я ищу тебя), в русском компьютерном сленге ICQ называют «аськой» или «асей». Прим.Автора

Етикет електронного листування | Тест з інформатики – «На Урок»

Запитання 1

Як називають сукупність засобів, призначених для обміну електронними листами між користувачами комп’ютерної мережі?

варіанти відповідей

Пошукова служба

Електронна пошта

Інтерактивне спілкування

Запитання 2

Для доступу до електронної пошти необхідно мати:

варіанти відповідей

Права доступу до мережі.

Логін та пароль.

Угоду на використання сервісу.

Запитання 3

Комп’ютер і відповідне програмне забезпечення, за допомогою якого підтримується робота електронної пошти називають

варіанти відповідей

Пошукова система

Поштовий сервер

Запитання 4

Як називають небажані електронні листи, тобто пошту, що надходить без згоди користувача? 

варіанти відповідей

Запитання 5

Укажіть переваги роботи електронної пошти (кілька відповідей)

варіанти відповідей

висока швидкість передавання повідомлення

імовірність отримати з електронним листом шкідливі програми

можливість користуватися в зручний для вас час

можливість перехоплення повідомлення іншою особою

відносно невисока вартість послуг

неможливість пересилати оригінали офіційних документів

Запитання 6

Яких правил потрібно дотримуватися для захисту своєї електроної поштової скриньки? (кілька відповідей)

варіанти відповідей

Надійний пароль

Двоетапна авторизація

Для різних акаунтів використовувати завжди один і той самий пароль

Створювати пароль, який легко запам’ятається

Тримати пароль в таємниці

Запитання 7

За правилами етикету електронного листування бажано:

варіанти відповідей

писати великими літерами, завжди користуватися смайликами.

починати лист з привітання, дякувати, якщо щось просите, уникати фраз, що можуть спричинити конфлікт

кожного разу вкладати файли, припускатися граматичних помилок, ставити не коректні питання.

копіювати слова співрозмовника, не відповідати на отримані листи від знайомих та друзів, 

Запитання 8

Недоліками електронного листування є

варіанти відповідей

Відносно невисока вартість послуг

Висока швидкість передавання повідомлень

Імовірність отримання шкідливих програм з електронним листом

Неможливість надсилання оригіналу документу

Запитання 9

 У якій папці зберігаються отримані листи?

варіанти відповідей

Видалені (кошик).

Надіслані (відправлені).

Запитання 10

В Інтернеті існує неформальний кодекс поведінки, за яким певним чином регулюється спілкування користувачів між собою це

варіанти відповідей

Етикет інформаційної безпеки.

Етикет поведінки в Інтернеті.

Етикет електронного листування.

Етикет мережного доступу.

Запитання 11

Які правила Етикету є вірними?

варіанти відповідей

починати текст листа з привітання, завершуйте підписом.

не забудьте вжити слова будь ласка.

надсилати нецензурні тексти.

намагайтесь уникати фраз, що можуть спричинити конфлікт.

намагатись спричинити конфлік завдяки великими літерами.

Запитання 12

Які дії можна виконувати з електронними листами? (кілька відповідей)

варіанти відповідей

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест

Натисніть «Подобається», щоб слідкувати за оновленнями на Facebook

Етикет електронного листування — презентация онлайн

Презентацію підготувала
Учениця 10 – А класу
ТЗОШ І-ІІІ ступенів №24
Дольна Лідія
20.12.2015
Зміст
1. Як користуватися адресною книгою та створювати списки розсилання
2. Що передбачає етикет електронного листування
3. Яких правил слід дотримуватися для безпечного електронного
листування
4. Як можна впорядкувати листи в електронній скриньці
5. Працюємо самостійно
6. Кросворд
7. Висновок
Як користуватися адресною книгою та
створювати списки розсилання?
Роботу з великою кількістю електронних листів від різних адресатів можна
організувати ефективно. Доцільно скласти список людей, з якими ви
постійно листуєтесь, та внести їх електронні адреси до адресної книги.
Адресна книга призначена для зберігання на поштовому сервері різних
відомостей про адресатів: адреси електронної пошти, домашні та службові
адреси, номери телефонів і факсів тощо. У разі потреби можна внести на
сторінку нотаток будь-які додаткові відомості.
Для роботи з адресною книгою призначена
вказівка Контакти. Записи, що додані до адресної книги,
можна переглядати, редагувати та видаляти. Для
створення нових записів в адресній книзі використовують
вказівку Додати контакт.
Коли адресна книга заповнена, то можна замість введення
електронної адреси в полі
листа Кому або Копія скористатися списком адрес, що
розкривається. Адреса, вибрана з адресної книги,
автоматично вставиться до заголовка листа.
Часто на практиці одного листа потрібно відправляти
кільком адресатам. Для прискорення такого процесу можна
об’єднати адреси в групи під одним іменем, а потім за
допомогою однієї вказівки розсилати повідомлення за
всіма адресами групи.
Що передбачає етикет електронного листування?
Під час спілкування електронною поштою діють певні
негласні правила поведінки, так само як і при
особистому спілкуванні. Ці правила називають “
поштовий етикет ” або правила поведінки в мережі. Для
вдалого спілкування дотримуйтеся таких порад:
1. Будьте обережні з гумором і емоціями.
Електронна пошта не передає емоції, тому
одержувач може не зрозуміти, яку саме
інтонацію ви мали на увазі. Саркастичний
гумор особливо ризикований, оскільки
одержувач може витлумачити його
буквально й образитися. Для передання
емоцій використовуйте смайлики.
Смайлики
Значення
посмішка
сумна особа
😉
щаслива особа
😀
>(///)
відкритий рот від
сміху
цукерка
:-е
розчарування
2. Подумайте, перш ніж надіслати лист. Писати та
надсилати поштові повідомлення дуже швидко та
легко-іноді занадто легко. Переконайтеся, що ви
продумали своє повідомлення, і не пишіть, якщо ви в
поганому гуморі. Якщо повідомлення відправлено,
повернути або скасувати його не можна.
3. Тема повідомлення має бути чіткою та
зрозумілою. Доцільно підсумувати
повідомлення в кількох словах. Люди, що
отримують велику кількість повідомлень,
можуть сортувати повідомлення за темою.
4. Намагайтеся писати короткі повідомлення. Хоча
повідомлення може бути довільної довжини,
електронна пошта створена переважно для
швидкого спілкування. Багатьом людям не
вистачає часу або терпіння, щоб прочитати більше
кількох абзаців.
5. Не варто писати ТІЛЬКИ ВЕЛИКИМИ БУКВАМИ.
Деякі люди сприймають повідомлення, написане
тільки великими буквами, як пронизливий крик, їх
це може дратувати або ображати.
6. Уважно ставтеся до образливої та конфіденційної
інформації. Будь-який одержувач може переслати
ваше повідомлення іншим-навмисно або випадково.
Яких правил слід дотримуватися для
безпечного електронного листування?
Електронна пошта часто використовується для
інформаційних атак рекламодавців. Листи, що містять такі
повідомлення, належать до спаму, а люди, які займаються
їх розсиланням, називаються спам ерами.
Спамом називають небажані електронні листи, тобто
пошту, що надходить без згоди користувача.
Щоб убезпечити себе від спаму, дотримуйся таких правил:
•не зазначай свою електронну адресу на сумнівних сайтах;
•якщо спам все-таки потрапив до твоєї поштової скриньки,
ніколи не відповідай на ці повідомлення й не користуйся
вказаними в них посиланнями.
Як можна впорядкувати листи в
електронній скриньці?
Електронна скринька на будь-якому поштовому
сервері містить набір стандартних папок,
наприклад, Вхідні, Відправлені, Видалені та ін. Для
ефективної роботи з листами можна створювати
додаткові вкладені папки аналогічно до структури
папок на дисках.
Для внесення змін у структуру папок електронної
скриньки слід обрати вказівку Керування папками. При
цьому можна створювати нові папки в папці
Вхідні, перейменовувати раніше створені папки або
видаляти їх за допомогою відповідних інструментів.
Керування папками
Створити
Редагувати
Видалити
ВХІДНІ
Виділити листи
Перемістити до
Особисті
Працюємо самостійно
При електронному листуванні використовують ще такі
смайлики:
Смайлики
Графічне зображення
3)
8_(
8Х
8(
:((
2.
Е
1.
Т И К
Е Т У
О
3.
А Д
Р Е С Н А
К
Н И Г А
Т
6.
5.
4.
С П А М О М
Л
К
И
Т
С М А Й Л И К И
Т
И
1. Які правила використовуються
для спілкування?
2. Яка вказівка призначена для
роботи з адресною книгою?
3. Що призначено для зберігання
відомостей про адресатів на
поштовому сервері?
4. Як називаються небажані
електроні листи?
5. Що використовують у листах
для передавання своїх емоцій?
6. Що переміщають до папки?
Після перегляду цієї презентації, ви знаєте для чого
використовують адресну книгу, вмієте: створювати,
редагувати та видаляти записи в адресній книзі,
створювати групи контактів в адресній книзі та
надсилати листи за списком адрес із груп,
працювати із вмістом папок поштової скриньки:
створювати папки, переміщувати повідомлення з
однієї папки до іншої. Можете назвати правила
етикету електронного листування та правил
безпечної роботи в Інтернеті при електронному
листуванні.
1. http://svitppt.com.ua/informatika/etiket-velektronnomu-listuvanni.html
2. http://schkola.net.ua/download/7_klas_informatika_morze.pdf

Правила отмены электронного билета IRCTC, которые необходимо знать

Правила отмены электронного билета IRCTC, которые вам необходимо знать & nbsp | & nbspФото: & nbspPTI

Ключевые особенности

• Электронные билеты можно аннулировать в Интернете на этом сайте до График подготовки поезда

• Аннулирование не разрешается на стойке регистрации

• Электронный билет не может быть отменен после подготовки карты

Правила отмены электронного билета IRCTC, которые необходимо знать

Нью-Дели: Индийские железные дороги частично возобновили движение пассажирских поездов с 1 июня.В дополнение к специальным поездам «шрамик» национальный перевозчик обслуживает 200 специальных почтовых / экспресс-поездов. Обратите внимание, что движение пассажирских поездов было остановлено в марте, когда премьер-министр объявил общенациональный локальный район. С тех пор операции приостановлены, за исключением некоторых специальных поездов, курсирующих между некоторыми важными городами.

Обратите внимание, что для специальных поездов онлайн-продажа электронных билетов будет осуществляться через веб-сайт или приложение IRCTC. Билеты также можно забронировать через компьютеризированные стойки PRS, в том числе в почтовых отделениях, Yatri Ticket Suvidha Kendras.Бронирование билетов через «агентов» в настоящее время запрещено. ARP (период предварительного бронирования) составляет 30 дней.

Если вы хотите отменить свой электронный билет, вы можете сделать это следующим образом:

• Зайдите на веб-сайт электронных билетов IRCTC и войдите в систему, указав правильное имя пользователя и пароль на экране входа в IRCTC.
• Перейдите в «Мои транзакции» и щелкните ссылку «История забронированных билетов» в строке меню.
• Отобразятся ваши забронированные билеты, выберите билет, который нужно отменить, и нажмите «Отменить билет».
• Инициируйте отмену, выбрав пассажиров, которых необходимо отменить. Пользователь должен выбрать только тех пассажиров, которые подлежат отмене в случае частичной отмены билета.
• В случае частичной отмены пассажир должен получить свежую распечатку ERS для пассажиров, продолжающих путешествие.
• Установите флажок перед именем путешественника и нажмите кнопку «Отменить билет».
• Появится всплывающее окно подтверждения, нажмите кнопку «ОК», чтобы подтвердить отмену.
• При успешной отмене на экране отобразится списанная сумма отмены и сумма возмещения, подлежащая возврату.
• Сообщение с подтверждением отмены будет отправлено на мобильный номер (указанный при бронировании).
• Письмо с подтверждением отмены будет отправлено на адрес электронной почты (зарегистрированный с идентификатором пользователя IRCTC).

Сборы за отмену IRCTC:

Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до запланированного отправления поезда, фиксированная плата за отмену вычитается в размере рупий.240 рупий для первого класса / представительского класса, 200 рупий для уровня AC 2 / первого класса, 180 рупий для трехуровневого AC / кресельного автомобиля / AC 3 Economy, 120 рупий за спальный класс и 60 рупий для второго класса. Плата за отмену взимается из расчета на одного пассажира.

Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и до 12 часов до запланированного отправления поезда, плата за отмену составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в предыдущем пункте. Менее чем за 12 часов и до четырех часов до отправления поезда по расписанию, до подготовки графика, что происходит раньше, оплачивается 50% от стоимости проезда с учетом минимальных сборов за отмену.

Правила отмены и возврата билетов на специальный поезд IRCTC:

Все пассажиры, путешествующие в специальных поездах, должны пройти обязательную проверку, и если во время проверки у пассажира будет очень высокая температура, симптомы Covid-19 и т. Д., Они не будут допущены к поездке, несмотря на наличие подтвержденных билетов. В таком случае пассажиру предоставляется полный возврат средств в соответствии с: —

.

• В PNR с одним пассажиром.
• По партийному билету, если один пассажир окажется непригодным для поездки, а все остальные пассажиры того же PNR не хотят путешествовать, в этом случае для всех пассажиров предоставляется полный возврат средств.
• По партийному билету, если один пассажир будет признан непригодным для поездки, однако другие пассажиры, указанные в PNR, хотят путешествовать, в этом случае полное возмещение стоимости проезда предоставляется пассажиру, которому не разрешили путешествовать.
• Для всех указанных случаев сертификаты TTE должны быть выданы пассажиру в самом пункте въезда / проверки / досмотра с указанием «Количество пассажиров, не совершивших поездку из-за симптомов Covid-19 у одного или нескольких пассажиров».
• После получения сертификатов TTE в течение 10 дней с даты поездки необходимо подать онлайн-TDR для возврата денег за непоездки пассажиров,
Выданный сертификат
• TTE будет отправлен пассажиром в IRCTC, и полная стоимость проезда для части пассажира / полного пассажира, который не путешествовал, будет возвращена IRCTC на счет клиента.

Новое правило билетов на поезд IRCTC! Бронируете электронный билет на спецпоезда? Эта функция является обязательной для пассажиров.

Специальные поезда типа Rajdhani Express следуют в и из 15 городов, соединяющих столицу страны.

Новое правило бронирования железнодорожных билетов IRCTC! Индийские железные дороги попросили всех пассажиров подтвердить свою осведомленность о «карантинном протоколе», прежде чем бронировать билеты на поезд IRCTC для поездок на специальных поездах типа Rajdhani Express, а также на других поездах, которые могут работать в должное время.Согласно сообщению IE, отныне только таким пассажирам будет разрешено бронировать билеты. Индийские железные дороги под руководством Пиюша Гояла решили добавить эту функцию в систему электронных билетов национального перевозчика — на веб-сайт IRCTC, после того, как некоторых пассажиров специального поезда Дели — Бангалор пришлось вытащить обратно, потому что они отказались пройти институциональный карантин в течение определенного периода времени. 14 дней, ранее на этой неделе.

С этого момента при бронировании билетов на веб-сайте IRCTC на экране веб-сайта будет появляться всплывающее окно, предлагающее пассажирам или пользователям подтвердить, прочитали ли они и согласны ли они соблюдать рекомендации по охране здоровья в стране назначения.Только после отметки «ок» они могут приступить к бронированию билетов. Сообщение доступно на обоих языках, хинди и английском. Кроме того, он также просит пассажира или пользователя IRCTC загрузить мобильное приложение Aarogya Setu.

Ранее на этой неделе национальный перевозчик решил открыть специальные поезда для всех пассажиров, а не только для рабочих-мигрантов, студентов, паломников и других, назвав это «постепенным возобновлением движения пассажирских поездов». Тем не менее, Индийские железные дороги предоставили правительствам штатов назначения, а также заинтересованным железнодорожным пассажирам решать, будут ли они помещены на карантин из-за текущего кризиса пандемии COVID-19 по прибытии в пункт назначения или нет.

14 мая 2020 года 140 из 543 пассажиров, прибывших в Бангалор из Дели на специальном поезде, отказались согласиться с правилами карантина правительства штата Карнатака. Согласно источникам, цитируемым в отчете, пассажиров на платной основе попросили зарегистрироваться в соседнем отеле, ставшем карантинным центром, на две недели. Поскольку они отказались дать согласие на это, ответственность за это перешла к Индийским железным дорогам, поскольку правительство штата Карнатака отказалось выпустить этих пассажиров с железнодорожной станции.В качестве экстренной меры и чтобы снова избежать подобных неприятностей, национальный перевозчик прикрепил дополнительный вагон к специальному поезду, который должен был отправиться в Дели.

Специальные поезда типа Rajdhani Express ходят в и из 15 городов, соединяющих столицу страны. Кроме того, в ближайшие дни, вероятно, будет введено больше поездов с вагонами класса не AC, но это еще не окончательно.

Получите текущие цены на акции с BSE, NSE, рынка США и последние данные NAV, портфель паевых инвестиционных фондов, ознакомьтесь с последними новостями IPO, наиболее эффективными IPO, рассчитайте свой налог с помощью калькулятора подоходного налога, узнайте о самых прибыльных и проигравших на рынке ценных бумагах Фонды.Поставьте нам лайк на Facebook и подпишитесь на нас в Twitter.

Financial Express теперь в Telegram. Нажмите здесь, чтобы присоединиться к нашему каналу и оставаться в курсе последних новостей и обновлений Biz.

IRCTC Последние правила бронирования билетов на поезд Контрольные детали

Пассажиры должны прибыть на станцию ​​как минимум за один-два часа до отправления поезда.

Стремясь облегчить жизнь пассажиров, индийские железные дороги недавно решили подготовить вторую карту бронирования за 30 минут до запланированного отправления поездов со станций.Ранее он был увеличен до двух часов из-за пандемии коронавируса. Согласно установленным инструкциям на период до COVID-19, первая карта бронирования была подготовлена ​​не менее чем за четыре часа до запланированного отправления поездов. После этого доступное жилье можно было забронировать на стойках системы бронирования пассажиров (PRS), а также через Интернет в порядке очереди до составления карт второго бронирования.

В заявлении индийских железных дорог говорится, что вторые карты бронирования были подготовлены за 30–5 минут до запланированного / перенесенного времени отправления поездов.Аннулирование уже забронированных билетов также было разрешено в течение этого периода в соответствии с положениями правил возврата.

Решение подготовить вторую карту бронирования не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда, было принято по заявке зональных железных дорог для обеспечения удобства пассажиров. Возможность бронирования билетов через билетные кассы PRS и онлайн доступна для пассажиров, соответственно, до подготовки второй таблицы. В МПС отметили, что для восстановления нового положения с 10 октября 2020 года в программное обеспечение Центра железнодорожной информационной системы (ЦРИС) внесены необходимые изменения.Представитель Министерства путей сообщения сообщил, что правила бронирования электронных билетов IRCTC остаются прежними, однако пассажиры должны прибыть на станцию ​​как минимум за один-два часа до отправления поезда.

Как заказать электронный билет IRCTC

Войдите на irctc.co.in и зарегистрируйтесь, чтобы создать свою учетную запись IRCTC.

Введите источник и пункт назначения, выберите дату поездки, класс автобуса и нажмите кнопку «Найти поезда».

Выберите поезд из списка вместе с классом проезда.

Щелкните опцию Проверить доступность и стоимость поездки.

Если места доступны, перейдите к разделу «Забронировать билет».

Нажмите на опцию «Забронировать», введите необходимые данные, такие как имя, возраст, пол и предпочтение причала.

Если подтвержденные койки выделены, будет предоставлена ​​возможность бронирования.

Прокрутите вниз и введите номер телефона и код проверки. Нажмите на опцию «Продолжить бронирование».

На странице вариантов оплаты выберите предпочтительный вариант оплаты, т.е.е., кредитная карта, дебетовая карта или другие.

После того, как оплата будет произведена, билет будет забронирован, и пользователь получит подтверждение вместе с вашим билетом на зарегистрированный номер телефона и адрес электронной почты.

Ожидание ответа для загрузки …

Политика бронирования поездов Cleartrip

Политика бронирования поездов Cleartrip

.css «rel =» stylesheet «type =» text / css «media =» all «/>

Политика бронирования поездов

В поезд, который вы забронировали, есть несколько правил, о которых вы должны знать:

• Общая цена указана с учетом всех применимых государственных налогов.
• Вы должны заплатить всю сумму до подтверждения вашего бронирования.
• Предпочтения в питании и месте нахождения предоставляются только по запросу и после подтверждения со стороны железной дороги.
• Cleartrip не несет ответственности за любые изменения расписания железными дорогами. Рекомендуется подтвердить расписание поездов за 24 часа до отправления поезда. Чтобы узнать расписание отправления поездов и другие вопросы по железной дороге, наберите 139 со своего стационарного, мобильного и CDMA телефонов или позвоните в IRCTC по этим номерам: 011–23340000 / 23344787/23344773/23345500/23345800.Вы также можете отправить электронное письмо на адрес [email protected]
.
• Правила и положения железных дорог могут время от времени изменяться. Последние правила и положения можно найти на сайте http://www.indianrail.gov.in/resrules.html. Cleartrip будет стараться постоянно обновлять правила и положения, но не несет за это ответственности.
• Посадка в поезд:
  • Посадка в поезд разрешена пассажирам с подтвержденным электронным билетом.Их имена появятся на графике.
  • Имена пассажиров с частично внесенными в список ожидания / подтвержденными / RAC PNR будут отображаться на карте (включая пассажиров из списка ожидания). На борт поезда допускаются только пассажиры со статусом Подтверждено / RAC. Б / л пассажирам НЕ разрешается садиться в поезд.
  • PNR со статусом полностью в списке ожидания будут удалены, а имена пассажиров не будут отображаться на диаграмме. Им не разрешается садиться в поезд. Если обнаружится, что пассажиры, находящиеся в полном списке ожидания, путешествуют, они будут считаться безбилетными и оплатить их в соответствии с действующими железнодорожными правилами.
  • Забронированное жилье не подлежит передаче другому лицу и действительно только при наличии удостоверения личности с фотографией, предоставленного при бронировании.
  • По требованию сотрудников, занимающихся проверкой билетов, пассажир должен предъявить удостоверение личности, предоставленное во время бронирования, вместе с распечаткой электронного билета (электронного билета). В случае, если у пассажира нет электронного билета, сотрудники, проверяющие билеты, взимают плату в размере 50 рупий за билет, и вместо этого выдается билет с превышением тарифа.
• Изменения:
  • Поправки не поддерживаются Cleartrip
  • Поправки можно внести, подойдя к ближайшей стойке бронирования билетов на поезд с распечаткой электронного билета и удостоверением личности с фотографией, указанным в электронном билете
  .
  • Разрешено только изменение места посадки и имени пассажира (кроме главного пассажира). Посетите http://irctc.co.in/Eticket_new_cancel.html для получения дополнительной информации
  • Изменения разрешены за 24 часа до отправления поезда по расписанию.
  • Поправка может быть сделана только один раз для каждого билета
• Политика отмены:
  • Плата за обслуживание и сбор за обработку Cleartrip не возвращается
  • За каждое бронирование, сделанное на Cleartrip, взимается плата за отмену, взимаемая Железными дорогами, которая может варьироваться в зависимости от времени отмены и квоты бронирования (общая / tatkal).
  • Электронные билеты можно отменить, войдя в свою учетную запись пользователя Cleartrip до подготовки карты.Карта обычно составляется за 4 часа до отправления поезда по расписанию со станции отправления поезда. Для поездов, отправляющихся до 12 часов дня, карта обычно составляется накануне вечером.
  • Электронные билеты, полностью включенные в список ожидания, будут аннулированы Железными дорогами после подготовки карты, и возмещение будет автоматически зачислено на счет Cleartrip.
  • После подготовки карты возврат средств за частично внесенный в список ожидания / подтвержденный электронный билет RAC будет обработан при получении письма от клиента по адресу etickets @ irctc.монета. Затем он будет обработан в автономном режиме, и возмещение, санкционированное железными дорогами, будет возвращено в Cleartrip.
  • Чтобы запросить возврат средств за отмену бронирования в автономном режиме, обратитесь в службу поддержки клиентов Cleartrip, написав электронное письмо со своим PNR и деталями поездки по адресу [email protected]
• Возврата:
  • Время обработки запросов на отмену и возврат средств различается.
  • Для быстрой обработки возврата мы настоятельно рекомендуем отменить онлайн через Cleartrip за 12 часов до отправления поезда.
  • Обработка возврата может занять 3–4 дня, если билет отменен онлайн через Cleartrip.
  • Для отмены, сделанной после подготовки диаграммы (автономная отмена), вам необходимо написать электронное письмо по адресу [email protected]. Затем он будет обработан в автономном режиме, и возмещение, санкционированное железными дорогами, будет возвращено в Cleartrip.
  • IRCTC обычно занимает около 60 дней, чтобы обработать возмещение для офлайн-отмен.

Электронные билеты IRCTC, Электронные билеты Бронирование поездов онлайн

Что такое электронные билеты индийских железных дорог?

Электронные билеты, более известные как электронные билеты, представляют собой цифровой эквивалент бумажных билетов.Ранее пассажирам приходилось обращаться в центры бронирования PRS индийских железных дорог и заполнять форму бронирования, чтобы зарезервировать места и получить бумажные билеты. Однако с появлением технологий и цифровизации Индийские железные дороги представили возможность выпуска безбумажных электронных билетов, также называемых электронными билетами, для пассажиров. Сегодня вы можете бронировать электронные билеты онлайн через свои компьютеры или смартфоны, не выходя из дома, при условии, что у вас есть доступ к Интернету. Вы также можете отменить свои электронные билеты, изменить пункт посадки, передать его члену семьи и воспользоваться рядом других услуг, связанных с бронированием электронных билетов.

Где заказать электронные билеты индийских железных дорог?

У

Indian Railways есть официальный сайт, на котором пассажиры могут бронировать электронные билеты — Indian Railway Catering and Tourism Corporation, известная как IRCTC. Это дочерняя компания Indian Railways, которая управляет услугами сквозного онлайн-бронирования электронных билетов через две платформы — официальный сайт IRCTC Next Generation e-Ticketing System и официальное мобильное приложение для устройств Android, а именно IRCTC Rail Connect. Это единственные официальные платформы индийских железных дорог для онлайн-бронирования электронных билетов.Хотя существует несколько сторонних приложений и веб-сайтов, которые позволяют бронировать электронные билеты Indian Railways онлайн, все они осуществляют бронирование через IRCTC.

Какие сведения содержатся в электронном билете?

Электронный билет — это полная запись вашего путешествия, содержащая личные данные и сведения о маршруте, например:

• Номер PNR
• Название поезда / номер
• Исходная станция
• Станция назначения
• Посадочный пункт
• Станция, до которой у вас есть резерв
• Идентификатор транзакции
• Дата бронирования
• Дата поездки
• Класс путешествия
• Квота
• Концессия, при наличии
• Время отправления по расписанию
• Имя, возраст и пол пассажира / пассажиров
• Номер места
• Автобусный номер
• Статус бронирования
• Предпочтение в еде (для поездов Радждани, Шатабди и т. Д.)
• Стоимость билета
• Подробная информация о правилах поездок и т. Д.

Ниже приведен снимок экрана с деталями бронирования электронного билета:

Как заказать электронные билеты через веб-сайт IRCTC?

Для бронирования электронных билетов у вас должна быть учетная запись в IRCTC. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, вы можете войти на сайт, используя свои учетные данные. После входа в систему вы можете искать поезда, проверять наличие мест и бронировать билеты на поезд, класс обслуживания и квоту по вашему выбору, указав данные о пассажирах.Вы можете производить оплату онлайн, используя различные режимы, такие как дебетовые карты, кредитные карты, интернет-банкинг, цифровые кошельки и т. Д. Щелкните здесь, чтобы получить пошаговое руководство по бронированию электронных билетов через IRCTC. (Ссылка на страницу IRCTC)

Как носить с собой электронные билеты во время путешествия?

После завершения бронирования вы получите электронный билет на поездку в различных формах. К ним относятся:

• ERS: Электронная квитанция о бронировании (ERS), к которой вы можете получить доступ через IRCTC> Моя учетная запись> Мои транзакции> История зарезервированных билетов.Вы можете взять распечатку ERS и принести ее в качестве доказательства бронирования.
• VRM: Вы также получите письмо на зарегистрированный адрес электронной почты с деталями бронирования. Вы можете сделать снимок экрана этого письма или снимок экрана электронного билета, отображаемого на ноутбуках, мобильных телефонах и т. Д. Это называется виртуальным сообщением о бронировании или VRM, которое принимается индийскими железными дорогами в качестве доказательства бронирования.
• SMS : Indian Railways также принимает SMS, которые вы получаете на свой зарегистрированный номер мобильного телефона, в качестве подтверждения бронирования.

Помните, что независимо от того, есть ли у вас ERS, VRM или SMS, вы также должны иметь при себе действительное удостоверение личности с фотографией.

Как аннулировать электронные билеты?

Вы можете аннулировать свои электронные билеты онлайн через IRCTC, полностью или частично. Это можно сделать, войдя в свою учетную запись IRCTC и выбрав номер PNR, который вы хотите отменить. Вы можете отменить одного или нескольких пассажиров, забронированных по электронному билету (частичная отмена), вы получите новый ERS, который необходимо предъявить контролеру билетов во время поездки.Чтобы узнать больше о том, как отменить электронные билеты через IRCTC, щелкните здесь. (Ссылка на страницу IRCTC)

Правила отмены электронных билетов

Аннулирование электронных билетов связано с определенными правилами. Начнем с того, что электронный билет, забронированный через IRCTC, можно отменить только онлайн, а не через центры бронирования билетов PRS. Подтвержденные электронные билеты можно аннулировать за 4 часа до отправления поезда по расписанию, а для электронных билетов RAC и электронных билетов из списков ожидания ограничение по времени составляет не более 30 минут до отправления поезда по расписанию.После того, как таблица будет подготовлена, вы можете отменить свой электронный билет, только заполнив квитанцию ​​о внесении депозита или TDR. Чтобы узнать больше о правилах отмены IRCTC для электронных билетов, щелкните здесь.

Правила возврата электронных билетов

После того, как вы отменили свой электронный билет, вы получите возмещение за вычетом применимых сборов за отмену. Для электронных билетов, забронированных онлайн через IRCTC, сумма будет зачислена на счет, с которого вы произвели оплату во время бронирования. Чтобы узнать больше о правилах возврата IRCTC для электронных билетов, нажмите здесь.

В чем разница между электронными билетами и электронными билетами?

В то время как электронные билеты представляют собой безбумажные электронные билеты, Интернет-билеты, также известные как i-Tickets, представляют собой разновидность бумажных билетов. Это было введено Индийскими железными дорогами для людей, у которых нет доступа ни к стойкам бронирования билетов для бронирования билетов, ни к принтерам для печати электронных билетов. Пассажиры с доступом в Интернет могли бронировать i-Tickets через веб-сайт IRCTC (как и электронные билеты), а распечатка билета доставлялась им через курьера.Услуга бронирования i-Tickets была прекращена IRCTC с 2018 года, и в настоящее время вы можете бронировать электронные билеты только онлайн через IRCTC.

Часто задаваемые вопросы по электронным билетам:

Q: Есть ли официальное мобильное приложение для бронирования электронных билетов IRCTC?

A: Да. Поскольку в поездах Sampark Kranti есть общие / незарезервированные (GEN / UR) автобусы, вы можете путешествовать на этом поезде без предварительного бронирования.

Q: Могу ли я отменить электронные билеты на ближайшей стойке PRS?

A: No.Цены на продукты не включены в стоимость билетов поездов Sampark Kranti. В поезде нет бортового питания.

Q: Могу ли я забронировать электронные билеты по квоте Таткала?

A: Большинство поездов дальнего следования Sampark Kranti оборудованы кладовыми. В таких поездах можно заказать еду из кладовой.

Q: Каков период бронирования электронных билетов через IRCTC?

A: Да. В вагонах-кладовых поездов Sampark Kranti пассажирам предлагают как вегетарианские, так и невегетарианские блюда.

Q: Могу ли я получить скидки на электронные билеты IRCTC?

A: Да. Вы можете заказать билеты Tatkal в поездах Sampark Kranti Express, при этом действуют общие правила Tatkal. Обратите внимание, что бронирование в Таткале не доступно для автобусов Sampark Kranti 1 AC.

Q: Сколько электронных билетов я могу забронировать в месяц через IRCTC?

A: Да. Чтобы воспользоваться льготами для пожилых людей в поездах Sampark Kranti, пассажиры-мужчины должны быть старше 60 лет, а пассажиры-женщины должны быть старше 58 лет.Льгота для пенсионеров составляет 40 процентов для мужчин и 50 процентов для женщин.

Q: Нужны ли мне документы, удостоверяющие личность с фотографией, для бронирования электронных билетов?

A: Да. В поездах Sampark Kranti есть квота бронирования для женщин. Места в рамках этой квоты могут быть предоставлены любым пассажирам женского пола, путешествующим в одиночку или в группе, состоящей только из женщин.

Q: Должен ли я иметь при себе распечатку электронного билета во время путешествия?

A: Пассажирам, путешествующим в вагонах переменного тока поездов Sampark Kranti, выдаются рулоны, в которые входят подушки, одеяла, простыни и полотенца для рук.Однако, если вы путешествуете в автобусах без AC, вы не можете воспользоваться этой услугой.

Q: Есть ли разница в цене между электронными билетами и билетами со счетчиком?

A: Да. Вы можете воспользоваться более низкой квотой причала в поездах Sampark Kranti для двухуровневых автобусов переменного тока, трехуровневых автобусов переменного тока и спальных вагонов. Этой квотой могут воспользоваться пожилые люди, беременные женщины и пассажиры женского пола старше 45 лет.

Q: Какова комиссия за транзакцию при бронировании электронного билета?

A: Да.Поскольку в поездах Sampark Kranti есть порты питания внутри вагонов, вы можете заряжать свои устройства во время поездки.

Q: Могу ли я изменить свое имя в электронных билетах?

A: В случае Karnataka Sampark Kranti Express, H представляет 1AC или AC первого класса, а A1 представляет 2AC или двухуровневый AC. Итак, HA1 относится к автобусу, который обеспечивает комбинированное размещение пассажиров 1AC и 2AC. Обычно половина тренера — 1AC, а другая половина — 2AC.

Q: Могу ли я застраховать поездку при бронировании электронных билетов?

A: No.У некоторых поездов Sampark Kranti в качестве исходной / конечной станции другие города, но они едут через Нью-Дели. Например, Керала Сампарк Кранти и Гоа Сампарк Кранти соединяют столицы этих штатов с Чандигархом. Однако Нью-Дели — крупная остановка для таких поездов.

Q: Могу ли я изменить место посадки, указанное в электронных билетах?

A: В то время как базовый тариф для обоих поездов практически одинаков, окончательный билет отличается из-за платы за питание и динамического ценообразования.Например, стоимость билета на 2 AC из Бангалора в Дели в Сампарк Кранти составляет около 3300 фунтов стерлингов. Для Rajdhani то же самое будет около 4000 фунтов стерлингов без динамического ценообразования и может возрасти до 4700 фунтов стерлингов или более с применением динамического ценообразования.

Q: Могу ли я передать свой электронный билет другому лицу?

A: Нет. Sampark Kranti не является поездом премиум-класса, поэтому у него нет динамических цен.

Q: Могу ли я выбрать i-Tickets во время бронирования?

A: No.IRCTC закрыл эту возможность.

Q: Мой электронный билет не удалось забронировать, но сумма списана с моего счета. Что мне делать?

A: Если вам не был выдан электронный билет, вы получите возмещение суммы из IRCTC на банковский счет, который вы использовали для бронирования.

Правила возврата IRCTC 2021, Правила возврата ж / д билетов при аннулировании билетов на поезд

При аннулировании зарезервированного билета на поезд вы имеете право получить полный или частичный возврат суммы, уплаченной за билет во время бронирования.Процесс возврата отличается для встречных билетов и электронных билетов, забронированных через IRCTC. Кроме того, сумма возмещения также зависит от статуса билета, то есть от того, отменяете ли вы подтвержденный, RAC, Tatkal или внесенный в список ожидания билет, а также от времени, которое вы выбираете для его отмены. Процесс возврата за билеты на поезд регулируется определенными правилами и политиками. Вот обзор некоторых важных правил индийских железных дорог.

Правила возврата электронных билетов, забронированных через веб-сайт / мобильное приложение IRCTC

Согласно правилам возмещения IRCTC, вы можете получить возмещение за электронные билеты, забронированные онлайн через платформу IRCTC (веб-сайт или мобильное приложение), отменив их онлайн.Применимые сборы за отмену будут вычтены из суммы, и возмещение будет переведено на счет, через который вы сделали платеж.

Правила возврата железнодорожных билетов за встречные билеты

• Если вы аннулируете билет через стойку PRS: Возврат средств за встречные билеты, аннулированные через стойку PRS, можно получить на самой стойке за вычетом сборов за аннулирование.
• Если вы аннулируете билет онлайн через IRCTC: В случае онлайн-аннулирования встречных билетов вы можете получить возмещение на станции, с которой вы должны были сесть в поезд, или в одном из соседних вспомогательных пунктов PRS в пределах установленный срок.Вы должны сдать свой оригинальный билет, чтобы получить возмещение.

Правила возврата IRCTC для подтвержденных билетов до подготовки диаграммы

Сумма возмещения за подтвержденные билеты, будь то электронные билеты или кассовые билеты, рассчитывается в зависимости от того, когда вы решите аннулировать билет в связи с отправлением поезда. Правила возврата денежных средств за подтвержденные билеты Indian Railways следующие:

• За 48 часов до начала поездки: Возврат после вычета минимальной фиксированной платы за отмену в размере
  • ₹ 240 + GST ​​для первого или представительского класса переменного тока
  • ₹ 200 + GST ​​для 2-х уровневого кондиционера или первого класса
  • ₹ 180 + GST ​​для трехуровневого кондиционера, кресельного вагона переменного тока или трехуровневого кондиционера
  • ₹ 120 + GST ​​для Sleeper Class
  • ₹ 60 + GST ​​для второго класса

• От 48 часов до 12 часов: Возврат после вычета 25% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
• 12 часов и до 4 часов : Возврат после вычета 50% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
• После отправления поезда: Без возврата

Правила возврата железнодорожных билетов для подтвержденных билетов после составления карты

• Чтобы получить возмещение за подтвержденный билет после того, как карта была подготовлена ​​(то есть в течение 4 часов после запланированного начала поездки), вы должны заполнить TDR (квитанцию ​​о депозите билета).
• Возврат не применяется для подтвержденного билета, если не было отменено бронирование или TDR не был подан за 4 часа до отправления поезда со станции.
• Возврат стоимости билета, поданного через TDR, займет не менее 60 дней или более.

Правила возврата IRCTC билетов RAC

• Вы можете получить возмещение за билеты RAC, если отмените их за 30 минут до отправления поезда со станции. Возврат возможен с учетом штрафа за отмену в размере 60 ₹ + GST ​​за пассажира.
• Чтобы получить возмещение за билет RAC после составления карты, вам необходимо подать TDR не менее чем за 30 минут до отправления поезда.
• Если вы не отмените свой билет RAC или не подадите TDR в указанные сроки, вы не получите никакого возмещения.
• Если у вас есть билет RAC, подтвержденный во время отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

Правила возврата IRCTC билетов из списка ожидания

• Если вы отмените свои электронные билеты из списка ожидания не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию, вы получите возмещение за вычетом сбора за отмену в размере 60 ₹ + GST ​​за пассажира.
• Согласно правилам возврата IRCTC, если у вас есть электронный билет из списка ожидания (GNWL, RLWL или PQWL) и его статус остается неизменным даже после составления таблицы, IRCTC автоматически вернет вам стоимость проезда после вычета применимых сборов. .
• В случае билетов со стойкой ожидания, вы можете аннулировать их на стойке PRS или на веб-сайте IRCTC не позднее чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию и получить возмещение на стойке.
• Если у вас есть билет из списка ожидания, который подтвержден во время отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

Также читайте: Лучшие места для посещения в апреле в Индии

Правила возврата ж / д билетов при аннулировании билетов Таткал

• При аннулировании подтвержденных билетов Tatkal возврат средств не производится.
• В случае билетов Tatkal из списка ожидания, вы имеете право на возмещение в соответствии с правилами возврата в списках ожидания или RAC Индийских железных дорог. Возврат будет произведен после того, как из суммы будут вычтены применимые административные расходы.
• Обратите внимание, что вам будет предоставлен полный возврат ваших подтвержденных билетов Tatkal, если вы отмените его при любом из следующих обстоятельств:
  1. Поезд задерживается более чем на 3 часа на станции, где должно начаться ваше путешествие.
  2. Поезд идет по другому маршруту, по которому вы не хотите ехать.
  3. Поезд настроен на движение по измененному маршруту, и одна или обе станции отправления и назначения не попадают на этот маршрут.
  4. Вагон, в котором было выделено ваше место в Таткале, не прикреплен к поезду, и вам не было предоставлено место в том же классе.
  5. Вам предоставляется место в более низком классе, в котором вы не хотите путешествовать. Однако, если вы путешествуете более низким классом, вам будет предоставлена ​​компенсация в размере разницы в цене билета и сборах Tatkal, если это применимо.

Правила возврата ж / д билетов при аннулировании премиальных билетов Tatkal

• Согласно правилам возмещения IRCTC, вы не имеете права на возмещение в случае отмены подтвержденных билетов Premium Tatkal. В рамках квоты PT вы не можете бронировать билеты RAC или билеты из списка ожидания.
• Вы получите полный возврат средств за подтвержденные билеты Premium Tatkal при тех же 5 обстоятельствах, которые указаны в правилах возврата Tatkal.

Правила возврата IRCTC для частично подтвержденных партийных или семейных билетов

• Предположим, у вас есть семейный электронный билет или партийный электронный билет, в котором некоторые места подтверждены, а другие находятся в списке ожидания или RAC.В этом случае даже подтвержденные пассажиры могут получить возмещение, если они решат не путешествовать, с учетом применимых сборов за отмену. Кроме того, чтобы воспользоваться возмещением, вам нужно будет отменить билет онлайн или подать заявку на TDR онлайн как минимум за 30 минут до отправления поезда со станции. Эти правила возврата применимы как к электронным билетам по общей квоте, так и по квоте Tatkal.
• По тому же сценарию, если у вас есть встречный билет вместо электронного, вы можете потребовать возмещение, сдав встречный билет не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
• По тому же сценарию, если подтвержденные пассажиры по электронному билету решают путешествовать, в то время как пассажиры RAC или пассажиры из списка ожидания решили не путешествовать, вам необходимо получить сертификат, подтверждающий это, у сотрудников, проверяющих железнодорожные билеты. Вы можете получить возмещение на основании этого сертификата при условии, что вы подадите онлайн-отчет TDR в течение 72 часов после прибытия поезда на станцию ​​назначения. Вам также нужно будет отправить сертификат в IRCTC по почте.

Правила возврата IRCTC для отмененных поездов

• Электронные билеты: Если ваш поезд отменен по какой-либо причине, вы имеете право на полный возврат стоимости вашего электронного билета, независимо от того, есть ли у вас подтвержденные билеты, билеты из списка ожидания или билеты RAC.Пассажиры с электронными билетами получат возмещение на счет, который они использовали для бронирования. Вам не нужно аннулировать свой электронный билет или подавать TDR в таких случаях, потому что билет будет автоматически аннулирован.
• Счетчик билетов: Если у вас есть кассовый билет, вы можете получить возмещение в стойке PRS. Однако вы должны аннулировать свой билет на любой стойке PRS в течение 72 часов после отправления поезда по расписанию.

Правила возврата IRCTC для отклоненных поездов

Если ваш поезд отклоняется от указанного маршрута, и вы не хотите ехать по новому маршруту, вы можете получить полный возврат стоимости билета.Для этого вы должны подать TDR за 72 часа до отправления поезда со станции, на которую вы должны сесть.

Правила возврата IRCTC для поездов, отстающих от расписания более чем на 3 часа

• Если поезд прибывает на вашу станцию ​​посадки на 3 часа или более позже своего расписания, вы можете получить полный возврат ваших электронных билетов. Но не забудьте заполнить TDR онлайн до фактического времени отправления поезда, чтобы гарантировать полный возврат средств.
• Пассажиры со счетными билетами могут передать билет железнодорожным служащим на станции, где должна была начаться ваша поездка, и получить полную компенсацию на стойке.
• Возврат не возможен, если вы отмените, сдадите билеты или подадите TDR после фактического отправления поезда.

Правила возврата IRCTC за утерянный или неуместный билет

Индийские железные дороги не разрешают возмещение за билеты, утерянные или потерянные пассажирами. Однако пассажиры могут оформить дубликат билета и продолжить путешествие.

Правила возврата IRCTC, когда железные дороги не предоставляют жилье

Если у вас есть зарезервированный билет, а железнодорожная администрация не может предоставить вам места / койки, вы имеете право на полный возврат средств без каких-либо вычетов за отмену / оплату услуг клерка.Чтобы получить возмещение, вы должны сдать билет в течение 3 часов с момента фактического отправления поезда.

Правила возврата IRCTC для незарезервированных билетов

• Если у вас есть незарезервированный билет и вы хотите его отменить, вы можете предъявить билет начальнику станции в течение 3 часов с момента его выдачи и получить возмещение при условии оплаты услуг технического специалиста в размере 30 фунтов стерлингов за пассажира.
• В случае, если ваш незарезервированный билет был выдан заранее, вы можете получить возмещение, предъявив его капитану станции не позднее, чем за 24 часа до даты поездки.Плата за клерк останется прежней.

Правила возврата IRCTC при отказе переменного тока

Если вы путешествуете в автобусах переменного тока, а компания Indian Railways не может предоставить вам оборудование переменного тока на определенную часть пути, вы получите возмещение за эту конкретную часть поездки. Сумма возврата в таких случаях будет следующей:

• За 1 ВС — разница между тарифом 1 ВС и тарифом Первого класса
• 2 AC / 3 AC — разница между тарифом 2 AC / 3 AC и тарифом Sleeper Class в письмах и экспрессах
• AC Chair Car — разница между тарифом AC Chair Car и тарифом второго класса в письмах и экспрессах
• Представительский класс — разница между тарифом Представительского класса и тарифом Первого класса в почте и экспрессе

В таких случаях вам выдадут сертификат билетным персоналом.Пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-протокол TDR в течение 20 часов с момента прибытия в пункт назначения, а также отправить сертификат в IRCTC по почте. Пассажирам со счетными билетами необходимо отправить сертификат только в IRCTC по почте.

Правила возврата IRCTC, если вам приходилось путешествовать младшим классом

• Предположим, у вас есть билет на более высокий класс обслуживания (например: 1 AC), и вас заставили путешествовать более низким классом (3 AC) из-за отсутствия жилья, вы можете потребовать разницу между двумя классами как возврат.
• В таких случаях сотрудники отдела продажи билетов выдадут вам сертификат. Чтобы получить возмещение, пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-протокол TDR в течение двух дней с момента выдачи сертификата. Они также должны отправить сертификат в IRCTC по почте.
• Пассажирам со счетными билетами следует отправить сертификат в IRCTC по почте.

Возврат IRCTC за неудавшиеся транзакции

Во время бронирования электронного билета через веб-сайт IRCTC или мобильное приложение, если сумма списана с вашего счета, но вам не был выдан билет, то вам будет возвращена вся сумма (за исключением комиссии за транзакцию для банка / карты). пользователя IRCTC.

Рекомендуем прочитать: 35 мест, которые стоит посетить в Индии в марте для спокойного семейного отдыха

Отмена бронирования железнодорожных билетов | Правила отмены билетов на поезд IRCTC

Отмена билетов на поезд E — как это сделать?

Поскольку индийские железные дороги постоянно пытаются улучшить впечатления пассажиров от поездок на поезде, теперь отмена электронных билетов стала простой и удобной. Вам не нужно ждать в длинных очередях на вокзале или платить непомерную плату турагентам за аннулирование билета.Отменить электронный билет можно через Интернет, не выходя из дома.

Сборы за аннулирование билетов на поезд

Если неиспользованные зарезервированные билеты аннулируются более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, сборы за аннулирование указаны ниже:

• Для билетов первого и представительского классов AC взимается плата за аннулирование. из рупий. Взимается 240 + GST.
• Для билетов уровня AC 2 и первого класса взимается плата за отмену в размере рупий.Взимается 200 + GST.
• Для билетов AC 3 Tier / AC Chair / AC 3 Economy class, взимается плата за отмену в размере Rs. Взимается 180 + GST.
• Для билетов класса Sleeper взимается плата за отмену в размере Rs. Взимается 120.
• Для билетов второго класса взимается плата за отмену в размере рупий. Взимается 60.

Ознакомьтесь с правилами отмены и возврата средств, установленными Индийскими железными дорогами:

• Отмена электронного билета не допускается на железнодорожных стойках, находящихся лицом к лицу.Отмена возможна только онлайн.
• Если электронный билет аннулируется в течение 48 часов и максимум за 12 часов до отправления поезда по расписанию, Индийские железные дороги вычитают 25% от базового тарифа + налог на товары и услуги для всех классов AC. Кроме того, плата за обслуживание и транзакционные сборы при бронировании билетов не подлежат возврату.
• Если подтвержденный билет аннулируется менее чем за 12 часов до 4 часов до отправления поезда по расписанию, железные дороги вычитают 50% от базового тарифа + GST, применимого для всех классов AC.Кроме того, плата за обслуживание и транзакционные сборы при бронировании билетов не подлежат возврату.
• Электронные билеты не могут быть аннулированы после составления карты. В таких случаях вы можете подать TDR. Для вашего удобства мы упростили этот процесс, предоставив вам возможность регистрации TDR в приложении. Да, вы можете заполнить TDR в приложении Paytm и получить мгновенный возврат средств.
• Если подтвержденный билет не аннулирован или TDR не подан за 4 часа до вылета по расписанию, возврат стоимости билета не допускается.
• В случае билета RAC возврат не производится, если билет не аннулирован или TDR не подан онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
• Для отмены билетов RAC / из списка ожидания, Rs. 60 / — (на пассажира) вычитается отдельно от платы за обслуживание и транзакции.

  No related posts.