Мнение эксперта: откуда появляется внутренняя агрессия и что с ней делать?
Психология
В современном обществе люди привыкли к проявлению злости, ведь помимо физического ущерба к агрессии относятся конфликтное поведение, негативные оценки себя и других, угрозы, злословие, применение физической силы и моральное давление. В реальной жизни мы чаще всего встречаемся с прямой агрессией (насилие), с пассивной агрессией (подавление гнева, выражение агрессии косвенным путем), аутоагрессией — агрессией, направленной на себя (часто у людей с развитым чувством вины, проявляется как самообвинение, нападение на себя, самокритика). Психоаналитик Анастасия Мостовская рассказала ELLE о причинах проявления злости, а также что делать с этим.
Анастасия Мостовская, психоаналитик
Истоки прямой агрессии
1. Попытка вернуть свои личные границы, которые бесцеремонно нарушаются партнерами, родными или коллегами.
2. Даже минимальное насилие в детстве может привести к агрессивному поведению во взрослом возрасте. Чаще всего агрессоры вырастают из семей, в которых применялись физические или тяжелые психологические наказания.
3. Желание быть услышанным часто катализирует злость, направленную на другого человека. Это говорит о том, что другой стал для нас важным и достаточно близким, чтобы его слова или действия задевали нас.
4. Конрад Лоренц в своей книге «Так называемое зло» говорит о том, что агрессия — необходимое условие жизнеспособности. И лучшие человеческие качества вырастают в том числе из необходимости трансформировать энергию естественной агрессивности в конструктивное русло. Творчество, любовь, чувство юмора — все это является производными агрессии.
Истоки пассивной агрессии
1. Прежде всего это манипулятивное поведение, при котором злость подавляется, не высказывается напрямую, но при этом все равно находит свой выход в виде язвительных шуточек, сплетен, испорченных вещей, недовольства и попыток вызвать чувство вины и жалости у окружающих.
2. Пассивные агрессоры чаще всего вырастают из семей, в которых были запреты на проявление чувств, злость воспринималась как плохая и неуместная эмоция, за которую должно быть стыдно. К слову, пассивные агрессоры — самые сложные партнеры, которые никогда не знают, чего хотят, ждут, чтобы их мысли угадывались («принеси мне то, не знаю что»), но при этом эти люди могут игнорировать ваши просьбы. Часто запрет на выражение злости связан с фантазией, что она может разрушить другого. Это очень важно прорабатывать в личной или групповой терапии, где есть безопасное пространство для проявления своих чувств, при котором терапевт не разрушается, а в групповой работе — получить обратную связь от других участников.
Как проработать внутреннюю агрессию?
1. Важно осознать, что агрессия — это нормально, она нужна нам для того, чтобы защищать свое личное пространство, восстанавливать свои границы. К слову, умение говорить «нет» также является агрессией, но она служит нам во спасение.
2. Разрешить себе чувствовать злость, не пугаться ее, не прогонять, не подавлять. Любая эмоция — это часть человека, а значит, вместе с ней можно научиться принимать себя. Важно встречаться со злостью и выдерживать ее внутренний накал.
3. Важно научиться ловить себя на агрессии. Прежде всего обратить внимание на свое тело: как оно сигнализирует и сообщает о злости? Возможно, это горящие глаза, определенное выражение лица, напряженные мышцы тела, сжатые в кулаках руки? Или есть желание бросить какой-то предмет? Кстати, аутоагрессия (злость, направленная на себя) может сопровождаться разными заболеваниями, например, повышенным давлением.
4. Задать себе вопрос: какая потребность стоит за злостью? Как много у меня ее? На кого я злюсь? На кого я злился в детстве и, возможно, до сих пор?
5. Дайте себе право злиться. Это просто чувство, не хорошее и не плохое. Без него мы бы не смогли добиваться целей, брать свое, заявлять, когда взяли наше, ограничивать личное пространство.
6. Найти баланс и приемлемые для вас и окружающих способы выражения своей злости, путем проб и ошибок. Позвольте себе здесь ошибаться. В начале, когда человек только осознает свою возможность отстаивать границы, показывать зубы, это может происходить с надрывом, более напористо, подобно слону в посудной лавке, или, наоборот, недостаточно убедительно. Иногда можно попробовать еще раз, иногда, наоборот, попросить прощения. Самым близким можно сообщить о том, что вы только учитесь правильно проявлять внутреннюю агрессию и жить с ней. И лучше позже, чем никогда.
Лифанова Юлия
Теги
- Психология
Определение агрессии — Конвенции и соглашения — Декларации, конвенции, соглашения и другие правовые материалы
Утверждено резолюцией 3314 (ХХIХ) Генеральной Ассамблеи от 14 декабря 1974 года
Генеральная Ассамблея,
исходя из того, что одной из основных целей Организации Объединенных Наций является поддержание международного мира и безопасности и принятие эффективных коллективных мер для предотвращения и устранения угрозы миру и подавления актов агрессии и других нарушений мира,
напоминая, что согласно статье 39 Устава Организации Объединенных Наций Совет Безопасности определяет существование любой угрозы миру, любого нарушения мира или акта агрессии и делает рекомендации или решает о том, какие меры следует предпринять в соответствии со статьями 41 и 42 для поддержания или восстановления международного мира и безопасности,
напоминая также об обязанности государств по Уставу разрешать свои международные споры мирными средствами, чтобы не подвергать угрозе международный мир, безопасность и справедливость,
учитывая, что ничто в этом определении не может истолковываться как каким-либо образом затрагивающее сферу действия положений Устава в отношении функций и полномочий органов Организации Объединенных Наций,
считая также, что, поскольку агрессия является наиболее серьезной и опасной формой незаконного применения силы, таящей в себе в условиях существования различных видов оружия массового уничтожения возможную угрозу мирового конфликта со всеми его катастрофическими последствиями, на данной стадии следует дать определение агрессии,
вновь подтверждая обязанность государств не использовать вооруженную силу в целях лишения народов их права на самоопределение, свободу и независимость или нарушения территориальной неприкосновенности,
вновь подтверждая также, что территория государства является неприкосновенной и что она не должна быть объектом, даже временно, военной оккупации или других мер применения силы, предпринимаемых другим государством в нарушение Устава, и что она не должна быть объектом приобретения другим государством в результате таких мер или угрозы их применения,
вновь подтверждая также положения Декларации о принципах международного права, касающихся дружественных отношений и сотрудничества между государствами в соответствии с Уставом Организации Объединенных Наций,
будучи убеждена, что принятие определения агрессии оказывало бы сдерживающее влияние на потенциального агрессора, облегчало бы констатацию актов агрессии и осуществление мер для их пресечения, а также способствовало бы оказанию помощи жертве агрессии и ограждению ее прав и законных интересов,
считая, что, хотя вопрос о том, совершен ли акт агрессии, должен рассматриваться с учетом всех обстоятельств в каждом отдельном случае, тем не менее желательно сформулировать основные принципы в качестве руководства для такого определения,
одобряет нижеследующее определение агрессии1:
Статья 1
Агрессией является применение вооруженной силы государством против суверенитета, территориальной неприкосновенности или политической независимости другого государства, или каким-либо другим образом, несовместимым с Уставом Организации Объединенных Наций, как это установлено в настоящем определении.
Пояснительное примечание: В настоящем определении термин «государство»
а) употребляется, не предрешая вопроса о признании или вопроса о том, является ли государство членом Организации Объединенных Наций;
b) включает там, где это уместно, понятие «группы государств».
Статья 2
Применение вооруженной силы государством первым в нарушение Устава является prima facie свидетельством акта агрессии, хотя Совет Безопасности может в соответствии с Уставом сделать вывод, что определение о том, что акт агрессии был совершен, не будет оправданным в свете других соответствующих обстоятельств, включая тот факт, что соответствующие акты или их последствия не носят достаточно серьезного характера.
Статья 3
Любое из следующих действий, независимо от объявления войны, с учетом и в соответствии с положениями статьи 2, будет квалифицироваться в качестве акта агрессии:
а) вторжение или нападение вооруженных сил государства на территорию другого государства или любая военная оккупация, какой бы временный характер она ни носила, являющаяся результатом такого вторжения или нападения, или любая аннексия с применением силы территории другого государства или части ее;
b) бомбардировка вооруженными силами государства территории другого государства или применение любого оружия государством против территории другого государства;
с) блокада портов или берегов государства вооруженными силами другого государства;
d) нападение вооруженными силами государства на сухопутные, морские или воздушные силы, или морские и воздушные флоты другого государства;
e) применение вооруженных сил одного государства, находящихся на территории другого государства по соглашению с принимающим государством, в нарушение условий, предусмотренных в соглашении, или любое продолжение их пребывания на такой территории по прекращению действия соглашения;
f) действие государства, позволяющего, чтобы его территория, которую оно предоставило в распоряжение другого государства, использовалась этим другим государством для совершения акта агрессии против третьего государства;
g) засылка государством или от имени государства вооруженных банд, групп, иррегулярных сил или наемников, которые осуществляют акты применения вооруженной силы против другого государства, носящие столь серьезный характер, что это равносильно перечисленным выше актам, или его значительное участие в них.
Статья 4
Вышеприведенный перечень актов не является исчерпывающим, и Совет Безопасности может определить, что другие акты представляют собой агрессию согласно положениям Устава.
Статья 5
1. Никакие соображения любого характера, будь то политического, экономического, военного или иного характера, не могут служить оправданием агрессии.
2. Агрессивная война является преступлением против международного мира. Агрессия влечет за собой международную ответственность.
3. Никакое территориальное приобретение или особая выгода, полученные в результате агрессии, не являются и не могут быть признаны законными.
Статья 6
Ничто в настоящем определении не должно толковаться как расширяющее или сужающее каким-либо образом сферу действия Устава, включая его положения, касающиеся случаев, в которых применение силы является законным.
Статья 7
Ничто в настоящем определении, и в частности в статье 3, не может каким-либо образом наносить ущерба вытекающему из Устава праву на самоопределение, свободу и независимость народов, которые насильственно лишены этого права и о которых упоминается в Декларации о принципах международного права, касающихся дружественных отношений и сотрудничества между государствами в соответствии с Уставом Организации Объединенных Наций, в частности народов, находящихся под господством колониальных и расистских режимов или под другими формами иностранного господства, а также праву этих народов бороться с этой целью и испрашивать и получать поддержку в соответствии с принципами Устава и согласно вышеупомянутой Декларации.
Статья 8
При их толковании и применении изложенные выше положения являются взаимосвязанными, и каждое положение должно рассматриваться в контексте всех других положений.
1 Пояснительные примечания к статьям 3 и 5 содержатся в пункте 20 доклада Специального комитета по вопросу об определении агрессии [Официальные отчеты Генеральной Ассамблеи, двадцать девятая сессия, Приложение, № 19 (A/9619 и Соrr.1 и 2)]. Заявления по определению содержатся в пунктах 9 и 10 доклада Шестого комитета (А/9890).
Источник: Официальные отчеты Генеральной Ассамблеи, двадцать девятая сессия, Приложение, № 31, стр. 181–182
Может ли внутренняя агрессия быть преступлением? Элиав Либлих :: SSRN
Скачать эту статью
Открыть PDF в браузере
ssrn.com» data-abstract-auth=»false»/> Добавить бумагу в мою библиотеку
Делиться:
Переосмысление преступления агрессии: международные и междисциплинарные перспективы 97 (под редакцией Стефани Бок и Эккарт Конзе, Springer, 2021)
28 страниц Опубликовано: 2 ноя 2020 г. Последняя редакция: 26 сентября 2021 г.
Посмотреть все статьи Элиава Либлиха
Тель-Авивский университет — Юридический факультет Бухмана
Дата написания: 20 сентября 2020 г.
Реферат
Агрессию обычно понимают как явление межгосударственных отношений. Однако такой точки зрения, похоже, не хватает в эпоху, когда большинство — и, безусловно, самые смертоносные — войны являются конфликтами внутри государств. Тем не менее, во многом в соответствии с общим мнением в международном праве об отсутствии внутреннего jus ad bellum, не существует международной нормы, прямо криминализирующей неправомерное применение вооруженной силы внутри государств. Важно отметить, что если нормативное ядро преступления агрессии состоит в рассмотрении несправедливых убийств, которые оно влечет за собой, включая убийства, которые могут быть законными в соответствии с jus in bello, то отсутствие внутреннего эквивалента агрессии отражает несоответствие. Таким образом, в этой главе предлагается предварительное обсуждение преступления внутренней агрессии. Опираясь на предыдущую работу, в нем утверждается, что международное право прав человека может служить внутренним эквивалентом jus ad bellum. Затем в нем обсуждается, охватывает ли существующее международное уголовное право неправомерные убийства, которые не нарушают международное гуманитарное право, когда они происходят во время внутренних конфликтов. Утверждая, что ответ отрицательный, эта глава представляет собой преступление внутренней агрессии, применимое как к руководителям государств, так и к вооруженным оппозиционным формированиям.
Ключевые слова: Международное право, применение силы, международное уголовное право, международное гуманитарное право, международное право прав человека, агрессия, немеждународный вооруженный конфликт, Jus ad Bellum
Рекомендуемое цитирование: Рекомендуемая ссылка
Либлих, Элиав, Может ли внутренняя агрессия быть преступлением? (20 сентября 2020 г. ). Переосмысление преступления агрессии: международные и междисциплинарные перспективы 97 (Stefanie Bock and Eckart Conze eds., Springer, 2021), доступно в SSRN: https://ssrn.com/abstract=3407458 или http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3407458
У вас есть вакансия, которую вы хотели бы рекламировать в SSRN?
Связанные электронные журналы
Обратная связь
Обратная связь с SSRN
Обратная связь (обязательный)
Электронное письмо (обязательный)
Если вам нужна немедленная помощь, позвоните по номеру 877-SSRNHelp (877 777 6435) в США или +1 212 448 2500 за пределами США с 8:30 до 18:00 по восточному поясному времени США, с понедельника по пятницу.
Насилие и домогательства на рабочем месте : Ответы по охране труда
Ответы по охране труда Информационные бюллетени
Легко читаемые информационные бюллетени с вопросами и ответами, охватывающие широкий спектр тем по охране труда и технике безопасности, от опасностей до болезней и эргономики на рабочем месте продвижение. ПОДРОБНЕЕ >
Загрузите бесплатное приложение OSH Answers
Поиск по всем информационным бюллетеням:
Поиск
Введите слово, фразу или задайте вопрос
ПОМОЩЬ
Что такое насилие и домогательства на рабочем месте?
Большинство людей считают насилие физическим насилием. Однако насилие и домогательства на рабочем месте — это гораздо более широкая проблема. Его можно определить как любое действие, при котором человек подвергается жестокому обращению, угрозам, запугиванию или нападению на работе.
Хотя точные определения в законодательстве различаются, в целом насилие или домогательство на рабочем месте включают:
- Угрожающее поведение – например, тряску кулаками, уничтожение имущества или бросание предметов.
- Устные или письменные угрозы – любое выражение намерения причинить вред.
- Словесные оскорбления – ругательства, оскорбления или снисходительные выражения.
- Физические атаки – удары, толчки, толчки или пинки.
В некоторых юрисдикциях преследование рассматривается как форма насилия, в то время как в других преследование определяется отдельно. Под домогательством можно понимать любое поведение, которое унижает, смущает, унижает, раздражает, тревожит или словесно оскорбляет человека и о котором известно или ожидается, что оно нежелательно. К такому поведению относятся слова, жесты, запугивание, запугивание и другие неуместные действия.
Вообще говоря, любое действие или поведение – от слухов, нецензурной брани, словесных оскорблений, розыгрышей, ссор, порчи имущества, вандализма, саботажа, толкания, кражи, физического насилия, психологической травмы, инцидентов, связанных с гневом, изнасилования, поджога до убийства – все это примеры насилия и/или домогательств на рабочем месте.
Также обратите внимание, что насилие или домогательства на рабочем месте не ограничиваются случаями, происходящими на традиционном рабочем месте. Связанные с работой инциденты могут происходить на выездных деловых мероприятиях (конференциях, торговых выставках), на общественных мероприятиях, связанных с работой, в домах клиентов или вне работы, но в результате работы (телефонный звонок с угрозами на дом из клиент).
ПРИМЕЧАНИЕ. В этом документе мы используем термин «насилие» для обозначения издевательств и домогательств.
Информацию см. в следующих документах OSH Answers:
- Запугивание на рабочем месте
- Домогательство в Интернете или киберзапугивание
- Насилие и домогательство на рабочем месте
- Насилие и домогательство на рабочем месте – Семейное (домашнее) насилие
- Насилие и домогательство
Законодательство на рабочем месте – Действия в случае негативного взаимодействия
- Насилие и домогательства на рабочем месте – Безопасность на парковке
- Насилие и домогательства на рабочем месте – Предупреждающие знаки
- Насилие и домогательства на рабочем месте – Работа допоздна
Какие связанные с работой факторы повышают риск насилия при проведении оценки рабочего места?
Определенные рабочие факторы, процессы и взаимодействия могут подвергать людей повышенному риску насилия на рабочем месте.
Примеры включают:- Работа с клиентами или общественностью.
- Обращение с деньгами, ценностями или отпускаемыми по рецепту лекарствами (например, кассиры, фармацевты, ветеринары).
- Выполнение инспекционных или правоохранительных функций (например, государственные служащие).
- Предоставление услуг, уход, консультации или образование (например, медицинский персонал, учителя).
- Работа с нестабильными или непостоянными людьми (например, работники социальных служб или системы уголовного правосудия).
- Работа в помещениях, где продается алкоголь (например, персонал, работающий с продуктами питания и напитками).
- Работа в одиночку, в небольшом количестве (например, продавцы магазинов, агенты по недвижимости) или в изолированных местах или местах с низкой проходимостью (например, изолированная приемная, туалеты, складские помещения, подсобные помещения).
- Работа по месту жительства (например, медсестры, социальные работники и другие посетители на дому).
- Наличие мобильного рабочего места (например, такси, продавец, общественный транспорт).
- Работа в периоды интенсивных организационных изменений (например, забастовки, сокращения).
- Работа со сторонними работниками, такими как подрядчики или субподрядчики.
Риск насилия может быть выше в определенное время дня, ночи или года. Например:
- поздние часы ночи или ранние часы утра
- налоговая декларация в сезон
- даты окончания просроченных счетов за коммунальные услуги
- в праздничные дни
- зарплатные дни
- табели успеваемости или опросы родителей
- служебные аттестации
риск насилия на рабочем месте может увеличиваться в зависимости от географического расположения . Например:
- вблизи зданий или предприятий, подверженных риску насильственных преступлений (например, баров, банков)
- в местах, изолированных от других зданий или сооружений
В других ситуациях рабочие места могут быть подвержены семейному (домашнему) насилию, например, когда член семьи неоднократно звонит или отправляет электронное письмо сотруднику, что мешает его работе, или появляется на рабочем месте сотрудника и мешает работе коллег. (например, задавая много вопросов о повседневных привычках сотрудника).
Какие профессиональные группы наиболее подвержены риску насилия на рабочем месте?
Определенные профессиональные группы более подвержены риску насилия на рабочем месте. К таким профессиям относятся:
- медицинские работники или те, кто отпускает фармацевтические препараты
- ветеринарные клиники
- сотрудники полиции, службы безопасности или исправительных учреждений
- работники социальных служб, включая кризисные службы и консультационные службы
- учителя или поставщики образовательных услуг
- муниципальные жилищные инспекторы
- 7 работники предприятий
- работники розничной торговли
- продавцы алкоголя (продажа или потребление на месте)
- водители такси или общественного транспорта
Как узнать, находится ли мое рабочее место под угрозой?
Проведите оценку рабочего места, чтобы определить, какие опасности присутствуют и какой риск они представляют. При проведении данной оценки:
- Провести осмотр рабочего места. Сосредоточьтесь на выполняемой работе, дизайне и расположении рабочего места, а также на своих административных и рабочих методах.
- Учитывать внутренние факторы, такие как культура, условия, виды деятельности, организационная структура и т. д.
- Принимать во внимание внешние факторы, такие как местоположение, клиенты, клиенты, насилие в семье и т. д. чрезмерная рабочая нагрузка, сжатые сроки и т. д.
- Проанализируйте любые случаи насилия на своем рабочем месте.
- Спросите сотрудников об их опыте и о том, беспокоятся ли они о себе или о других.
- Проанализируйте все случаи насилия, сверившись с существующими отчетами об инцидентах, записями о первой помощи и записями комитета по охране труда и технике безопасности.
- Определите, есть ли на вашем рабочем месте какие-либо факторы риска, связанные с насилием.
- Оценить историю насилия на аналогичных местах работы.
- Получать информацию от любых организаций, с которыми вы связаны; например, ваша отраслевая ассоциация, совет по компенсации работникам, регулирующие органы по охране труда и технике безопасности или офис профсоюза.
- Обратитесь за советом к специалистам по безопасности местной полиции.
- Обзор соответствующих статей или публикаций.
Свяжитесь с законодательными органами, чтобы определить, какое конкретное законодательство о предотвращении насилия на рабочем месте применяется к вашему рабочему месту.
Организуйте и просмотрите собранную вами информацию. Ищите тенденции и определяйте профессии и места, которые, по вашему мнению, подвергаются наибольшему риску. Запишите результаты вашей оценки. Используйте этот документ для разработки профилактической программы с конкретными рекомендациями по снижению риска насилия на рабочем месте.
Что можно сделать для предотвращения насилия на рабочем месте?
Наиболее важным компонентом любой профилактической программы является приверженность руководства. Приверженность руководства лучше всего выражается в письменной политике. Политика должна:
- Разрабатываться руководством и представителями работников, в том числе комитетом или представителем по охране труда и профсоюзом, если таковой имеется.
- Обращайтесь к руководству, сотрудникам, клиентам, независимым подрядчикам и всем, кто связан с вашей компанией.
- Определите, что вы подразумеваете под насилием на рабочем месте, домогательствами и издевательствами, используя точные и конкретные формулировки.
- Приведите четкие примеры неприемлемого поведения и условий труда.
- Четко изложите точку зрения вашей организации на насилие и домогательства на рабочем месте и ее приверженность предотвращению.
- Точно укажите последствия угроз или совершения насильственных действий.
- Опишите процесс разработки превентивных мер.
- Поощряйте сообщения обо всех инцидентах, включая отчеты свидетелей.
- Опишите конфиденциальный процесс, с помощью которого сотрудники могут сообщать об инцидентах и кому.
- Обеспечьте отсутствие репрессалий против сообщающих сотрудников.
- Описание процедур разрешения или расследования инцидентов или жалоб.
- Опишите, как информация о потенциальных рисках будет сообщаться сотрудникам.
- Возьмите на себя обязательство предоставлять услуги поддержки жертвам насилия.
- Предложите конфиденциальную программу помощи сотрудникам (EAP), чтобы сотрудники могли обратиться за помощью.
- Возьмите на себя обязательство удовлетворять потребности в обучении по вопросам профилактики для персонала различных уровней в организации.
- Возьмите на себя обязательство контролировать и регулярно пересматривать политику.
- Укажите применимые нормативные требования.
Каковы некоторые преимущества наличия письменной политики в отношении насилия на рабочем месте, домогательств и другого неприемлемого поведения?
Письменная политика будет информировать сотрудников о:
- Какое поведение (например, насилие, запугивание, издевательства, домогательства и т. д.) руководство считает неприемлемым и неприемлемым на рабочем месте.
- Что делать при возникновении инцидентов, на которые распространяется политика.
- Контакты для сообщения о любых инцидентах.
- Процедура, которой следует следовать при сообщении об инциденте.
Это также побудит сотрудников сообщать о таких инцидентах и продемонстрирует, что руководство привержено урегулированию инцидентов, связанных с насилием, домогательствами и другим неприемлемым поведением.
Каковы некоторые примеры превентивных мер?
Профилактические меры обычно делятся на три категории: организация рабочего места, административная практика и рабочая практика.
Планировка рабочего места учитывает такие факторы, как планировка рабочего места, использование знаков, замков или физических барьеров, освещение и электронное наблюдение. Безопасность здания — это один из примеров, когда вопросы проектирования рабочего места очень важны. Например, вы должны рассмотреть:
- Располагать офисную мебель, приемную или прилавок продаж или обслуживания таким образом, чтобы они были видны коллегам по работе или прохожим.
- Расстановка офисной мебели таким образом, чтобы сотрудник находился ближе к двери или выходу, чем клиент, и чтобы сотрудник не мог быть загнан в угол.
- Установка камер наблюдения в общественных местах на рабочем месте, таких как входы, автостоянки, залы ожидания и т. д.
- Установка физических барьеров, например сквозные окна или пуленепробиваемые ограждения.
- Минимизация количества входов на ваше рабочее место.
- Использование кодовых карт или ключей для контроля доступа в здание или определенные зоны внутри здания.
- Использование надлежащего наружного освещения вокруг рабочего места и у входа.
- Стратегическое размещение ограждений для контроля доступа к рабочему месту.
Административная практика — это решения, которые вы принимаете в отношении того, как вы ведете бизнес. Например, определенные административные методы могут снизить риски, связанные с обработкой наличных денег. Вы должны учитывать:
- Сведение средств в кассе к минимуму.
- Использование электронных платежных систем для уменьшения количества наличных денег.
- Изменение времени суток, когда вы освобождаете или уменьшаете средства в кассе.
- Установка и использование сейфа с замком.
- Организация регулярного сбора наличных денег лицензированной охранной фирмой.
- Безопасное хранение других ценностей, таких как огнестрельное оружие, инструменты, опиаты, лекарства и т. д.
Административная практика может также включать обучение и обучение сотрудников. Это образование и обучение будет включать не только информацию о политике на рабочем месте и процессе реагирования на инциденты, но также может включать:
- Вежливость и уважение.
- Как реагировать на клиентов или представителей общественности, которые могут быть рассержены или разочарованы, например, как снизить эскалацию конфликта.
- Как реагировать на инцидент насилия (например, экстренное реагирование, когда обращаться в службу безопасности или полицию и т. д.).
- Знания о дискриминации, насилии в семье, разнообразии и культурах.
- Как реагировать на тех, кто может быть инвалидом.
Методы работы включает все, что вы делаете, пока выполняете работу. Они могут включать функции управления, такие как обеспечение честности и прозрачности процесса оценки эффективности или «проверка» сотрудников для определения их рабочей нагрузки или уровня стресса.
Люди, которые работают вдали от традиционных офисных помещений, например, те, кто работает дома, продавцы, агенты по недвижимости или работники по уходу на дому, могут использовать множество различных методов работы, которые снизят их риск. Например,
- Подготовьте ежедневный план работы, чтобы вы и другие знали, где и когда вас где-то ждут.
- Укажите назначенное контактное лицо в офисе и резервную копию.
- Держите назначенное контактное лицо в курсе вашего местонахождения и постоянно соблюдайте график звонков.
- Проверьте учетные данные клиентов.
- Используйте «систему друзей», особенно если вы чувствуете, что ваша личная безопасность находится под угрозой.
- НЕ входите в ситуацию или место, где вы чувствуете угрозу или опасность.
Существует ли специальное законодательство по предотвращению насилия на рабочем месте?
Да, во всех юрисдикциях Канады есть законодательство, касающееся домогательств и насилия (обратите внимание, что законодательство Юкона вступит в силу в сентябре 2021 года). Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами OSH о насилии и домогательствах на рабочем месте – законодательство для получения более подробной информации.
Для получения конкретной информации обратитесь в местные органы власти в вашей юрисдикции.
Последнее обновление документа: 18 декабря 2020 г.
Добавьте значок на свой веб-сайт или в интранет, чтобы ваши сотрудники могли быстро найти ответы на свои вопросы по охране труда и технике безопасности.
Что нового
Ознакомьтесь с нашим списком «Что нового», чтобы узнать, что было добавлено или изменено.
Нужна дополнительная помощь?
Свяжитесь с нашей информационной линией безопасности
905-572-2981
Бесплатный номер 1-800-668-4284
(в Канаде и США)
Расскажите нам, что вы думаете
Как мы можем сделать наши услуги более полезными для вас? Свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам.
Сопутствующие товары и услуги
Вас также могут заинтересовать следующие сопутствующие товары и услуги от CCOHS:
Отказ от ответственности
Несмотря на то, что предпринимаются все усилия для обеспечения точности, актуальности и полноты информации, CCOHS не гарантирует, не гарантирует, не заявляет и не ручается за правильность, точность или актуальность предоставленной информации.