Ассертивный человек: Что такое ассертивность и зачем она нужна / Хабр

Что такое ассертивность и зачем она нужна / Хабр

Ассертивность – это целый комплекс «мягких навыков», которые здорово помогают в личной и рабочей жизни. В широком смысле это умение чувствовать себя уверенно вне зависимости от мнения окружающих и при этом быть в гармонии с другими людьми.

Что такое навыки ассертивности, как их развивать и зачем это нужно? Как отставивать личные границы, не нарушая границ других? Почему ассертивные сотрудники ценны для компаний? Разбираемся вместе с психологом Марией Берлин.

Что такое ассертивность?

Если говорить в общем, это способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не ущемляя права окружающих. Ассертивный человек осознает и умеет выражать свои чувства, желания, может постоять за свои ценности, при этом комфортно чувствует себя в общении с другими.

Исследования психологов показали: уровень ассертивности человека положительно коррелирует с его психологическим здоровьем и самооценкой. Если человек психологически здоров и у него нет проблем с самооценкой – он, скорее всего, ассертивен, и наоборот.

Ассертивность зависит от особенностей личности – физических, психологических. Например, у интровертов и экстравертов она может проявляться по-разному, при этом каждый будет в гармонии с собой и другими, сможет доносить свои мысли, влиять на ситуацию и вести себя проактивно. Возможность делать всё это – одна из составляющих здоровой и счастливой жизни.

Из каких навыков состоит ассертивность?

Все эти навыки здорово помогают в ситуациях, где требуется ваше участие. Развивая их, вы развиваете свою ассертивность – переходите из пассивной позиции по отношению к собственной жизни в активную, чувствуете себя уверенней.

Как понять, что у меня всё хорошо с ассертивностью?

Обратите внимание на то, насколько легко вам проявлять себя в разных ситуациях. Быть ассертивным значит комфортно чувствовать себя, общаясь с людьми разного уровня близости: родственниками, друзьями, коллегами, незнакомцами. Если взаимодействие не портит вам настроение, вы не тревожитесь, не пытаетесь манипулировать и можете влиять на то, что происходит, – скорее всего, с ассертивностью у вас всё в порядке.

Есть модель ассертивного поведения, которую разработал психолог Мануэль Смит. Она состоит из 10 убеждений – описаний прав, которые принимает и реализует ассертивный человек. Вот как они звучат:

1) Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия

Есть убеждения, которые мешают принять это. «Вдруг я покажусь бесцеремонным?» «А кто я такой, чтобы судить о себе?» «Пусть кто-то более умный и авторитетный скажет, правильно ли я себя веду». Ассертивный человек понимает: самостоятельно оценивать своё поведение – его неотъемлемое право.

2) Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение

Установка, которая мешает реализовывать это право, звучит так: «Я должен оправдываться перед другими людьми, всегда объяснять свои действия и извиняться». Но нет: вы имеете право не оправдываться за свои поступки.

3) Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще и если да, то до какой степени за решение проблем других людей

Еще одна характеристика ассертивного человека – умение понять, когда стоит решать проблемы других людей, а когда – нет, и нести ответственность за свои решения. Противоречащее этому праву убеждение может звучать так: «Я всегда должен жертвовать своим временем и достоинством, уметь приспосабливаться. Проблемы других людей имеют больший приоритет, чем мне может казаться».

4) Я имею право изменить своё мнение

Допустим, вы высказали одну точку зрения, а потом у вас появилась новая информация, и поменяли мнение. В этом нет ничего страшного. Более того, изменения – признак роста. Вами могут манипулировать: «у вас двойные стандарты», «значит, вы ошибались». Но ошибаться – нормально. Из этого права вытекает следующее:

5) Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки

В нашей культуре это болезненная тема: мы боимся ошибаться, а если сделали ошибку, долго чувствуем вину. Многие стремятся к тому, чтобы их постоянно контролировали (так ошибку совершить труднее), а если что-то пошло не так – лучше это скрыть. Это сложно признать, но мы все имеем право ошибаться. Такое право, правда, существует в тесной связке с ответственностью, которую нужно брать на себя, и со способностью обосновать свои действия.

6) Я имею право сказать: «Я не знаю»

Это тоже многим дается тяжело – особенно людям с синдромом отличника или перфекциониста. Например, человеку на презентации задают вопрос, а ответа он не знает. Первая мысль: «Нужно как-то выкручиваться, что-то говорить, чтобы не выглядеть глупым». Но можно сказать: «Я не знаю». Или «сейчас на этот вопрос ответить не смогу: нет информации». Или «а давайте поищем, кто знает».

7) Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне

Поиск одобрения и зависимость от него часто подавляют в человеке его истинные желания, потребности. Если вам постоянно нужно одобрение и вы действуете так, как удобно другим, – вероятно, вы ущемляете себя: не даете проявляться тому, что важно для вас, вне завивисимости от мнения окружающих.

8) Я имею право принимать нелогичные решения

Бывает, что аргументов, которые вам предъявляют, недостаточно, чтобы согласиться с чьм-то решением, даже если всё звучит очень логично. Это относится к творческим процессам, ситуациям, где много неопределенности или большие риски. У вас не получается сформулировать логическое заключение, но интуиция – а это результат накопленных знаний и опыта – может шептать: «Не стоит этого делать». Вы имеете право довериться ей.

9) Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю»

Убеждение, которое мешает реализовывать это право, звучит так: «Лучше не задавать лишних вопросов, а стараться угадать мысли другого человека. Скажу, что не понимаю, – лишусь отношений, поддержки». Это не так. Если вам важно понять собеседника, но не выходит – задайте вопрос. Если другой человек заинтересован в отношениях, он объяснит свою точку зрения.

10) Я имею право сказать: «Меня это не интересует»

Не обязательно откликаться на всё, интересоваться всем – это даже невозможно. У вас – свой круг интересов, у других – свои увлечения, и если они у вас не совпадают – ничего страшного. Установка, которая мешает принять это право: «Если я не буду интересоваться тем, что любят другие, люди посчитают меня безразличным или чёрствым».

В теории я всё понимаю, но как доходит до дела, начинаю тушеваться. Что делать?

Нужно найти причину, почему так происходит. Возможно, вам просто не хватает информации или навыка вести себя в сложных ситуациях так, как хотели бы. Например, вы быстро теряетесь, когда вами манипулируют. Справиться с этой проблемой можно, сходив на специальный тренинг. Еще один вариант – постоянная практика: участие в переговорах с более опытными коллегами на вашей стороне. Могут помочь и несколько сеансов у психолога.

Может быть, причина неуверенности лежит глубже: в детстве не хватало поддержки со стороны семьи, было много критики или других трудностей. Из-за этого могли развиться подавленность, пассивное отношение к жизни – «лучше не проявляться», или, наоборот, агрессия – «я вам сейчас покажу».

Ни то, ни другое нельзя назвать ассертивным поведением. Чтобы переработать травмирующий опыт, стоит обратиться к психологу.

Как научиться говорить «нет»?

Есть шесть способов отказать – если вы действительно не хотите или не можете чего-то сделать.

• Просто «нет» – базовое право человека на отказ

Иногда достаточно просто сказать «нет» и ничего не объяснять: «Нет, меня это не интересует». В каких-то случаях (например, вам навязывают услугу, которая не нужна) этого бывает достаточно – без объяснений и оправданий.

• Сопереживающее «нет»

Если вы не можете помочь, но понимаете собеседника и искренне сопереживаете, так и скажите: «Я вижу, это очень сложная ситуация, но сейчас не могу помочь». Человек, которому отказали, поймет, что его выслушали – и ему уже может стать легче.

• Обоснованное «нет»

Такой тип «нет» хорошо подходит для рабочих отношений: отказывая, вы подробно объясняете свою позицию. Собеседник может не знать тонкостей вашей работы, не понимать уровень занятости – представьте аргументы. Если они убедительны, человек поймет, почему вы отказываете.

• Отсроченное «нет»

Оно подходит для сложных ситуаций: например, вы чувствуете, что ваше «нет» сейчас не примут и будут продавливать свою позицию – даже если ваши аргументы убедительнее. У вас стресс, а в таком состоянии принять взвешенное решение невозможно. Дайте паузу и себе, и собеседнику. Ваш ответ может звучать так: «Сейчас я дать обещаний не могу, мне нужно всё обдумать. Давайте вернемся к этому вопросу через неделю». Соберитесь с мыслями и подумайте, как будете обосновывать отказ, – а может, взвесив все «за» и «против», поймете, что стоит согласиться.

• Компромиссное «нет»

Например, вас просят срочно помочь коллегам из другого отдела. Сейчас взяться за задачу вы не можете, но в принципе готовы – в удобное для вас время и на удобных условиях. В таком случае можно сказать компромиссное «нет»: «Прямо сейчас не могу, но через неделю готов взяться». Решение останется за собеседником.

• Дипломатичное «нет»

Допустим, вы готовы помогать, но не можете и не хотите делать именно то, что вам предлагают. Тогда можно сказать дипломатичное «нет»: «Это я сделать не смогу, но давай посмотрим на проблему и поищем какое-то другое решение или обратимся к коллеге, который поможет нам разобраться».

Помните о типах «нет» и о том, что несогласие можно выражать разными способами. Если на вас давят – это может не выглядеть как прямое давление, но вы себя нехорошо чувствуете: вас трясет, или тошнит, или вы чувствуете себя слабее – важно понимать, что это манипуляция. В такой ситуации вы имеете полное право сказать «нет» и не вдаваться в оправдания и объяснения.

Может быть, вы встретились с ассертивным собеседником, и он готов вас выслушать. А возможно, вами манипулируют – здесь способности сказать «нет» противостоит очень много эмоциональных переживаний, и в умении говорить «нет» важна устойчивость.

Выходит, ассертивность – это выстраивание личных границ?

Личные границы – достаточно гибкая структура. Они меняются в зависимости от того, с кем вы говорите, в какой ситуации, в каком настроении, выспались вы или нет. Умение чувствовать, когда ваши личные границы нарушают, и умение дать знать об этом, но не агрессивно – это и есть ассертивное поведение.

А зачем компании ассертивные сотрудники?

Часто на работе люди по разным причинам не говорят, чем не довольны, замалчивают проблемы. Посмотрите на 10 принципов выше – они могут звучать страшно для организации как для системы. Что будет, если все начнут выражать недовольство? Но признание этих прав очень важно и для людей, и для компании. Ассертивный подход обеспечивает честность, прозрачность, открытость и решение проблем.

В сериале «Чернобыль» есть сцена, которая замечательно иллюстрирует ассертивное поведение, – встреча Легасова и Горбачева на заседании после взрыва. Легасов пытается объяснить, что ситуация плохая, но все говорят, что он тревожится по пустякам, и пытаются замять дело. А он настаивает, он не может себе позволить быть не в контакте с собой: если промолчит, войдет в конфликт со своей собственной позицией, установками. И он говорит: «Позвольте мне со всем спокойствием и уважением поделиться своей тревогой». Это и есть ассертивная подача. Не «вы все ничего не понимаете», а спокойствие и демонстрация абсолютной уверенности.

В переговорах высокого уровня участвуют как раз ассертивные люди, с развитыми soft skills. Они умеют вести диалог, спокойно и четко выражая свою позицию, при этом не ущемляя права других.

Что будет, если не вести себя ассертивно?

Постоянные отказы от самого себя – своих желаний, позиции, ценностей; подавление собственных чувств, действий – в перспективе могут привести к выгоранию, повышенной тревожности, депрессии.

А если я изменяю себе ради каких-то выгод?

Это вопрос того, как вы провели переговоры с самим собой. Вы сказали себе: «Хорошо, мне сейчас нужно вот это, и я осознанно принимаю такое решение, несу за него ответственность». Если получается заключить такой договор с собой, – это не предательство себя. Но если вы предали свои убеждения и сделали вид, что всё хорошо, – это не ассертивность, а внутренняя манипуляция.

Может ли в человеке быть слишком много ассертивности?

Нет, ассертивность всегда соразмерна внутреннему миру человека. Если у вас есть сто убеждений, то для вас быть ассертивным – это уметь их выразить. Не обязательно все, но хотя бы самые важные. Для человека, у которого меньше желаний, мыслей, ассертивность будет другой. Ассертивность еще очень связана с понятием самоуважения. А его много быть не может.

Можно ли самостоятельно прокачать ассертивность?

Да. Вот что тут поможет:

• Книга Мануэля Смита «Тренинг уверенности».

• Упражнение «Учет похвалы». Заведите отдельный блокнот и каждый день записывайте туда три вещи, за которые можете себя похвалить. Это развивает умение говорить и принимать комплименты – а это составляющие ассертивного поведения.

• Хобби, которое позволит вам самовыражаться. Это могут быть занятия вокалом, танцы, курсы актерского мастерства, спорт. Главное, чтобы деятельность приносила удовольствие и позволяла проявлять себя – даже больше, чем обычно.

Если не можете самостоятельно разобраться, что мешает вам вести себя ассертивно, – стоит обратиться к психологу.

навык, благодаря которому вы получаете желаемое

Умение выражать свое мнение и говорить «нет» позволяет создавать здоровые отношения с собой и окружающими. Однако, стремясь обозначить личные границы, некоторые переходят к агрессии, которая отталкивает и подрывает доверие. Противоположной моделью агрессивного поведения является ассертивное, благодаря которому возможно оставаться собой, действовать согласно своим убеждениям и желаниям и выстраивать эффективную коммуникацию. Рассказываем, в чем проявляется ассертивность, как она позволяет получать желаемое, и делимся шестью шагами по развитию этого навыка.

Что значит ассертивность

Во второй половине XX века настойчивость и уверенность все чаще выделялись как поведенческие навыки, которым обучают эксперты по личностному развитию и когнитивно-поведенческие терапевты. Термин и концепция были популяризированы американскими учеными Робертом Алберти и Майклом Эммонсом в книге «Твое абсолютное право. Ассертивность и равенство в вашей жизни и отношениях», а также американским психотерапевтом Мануэлем Смитом. По сути, ассертивность — уверенность в себе: понятие означает умение самостоятельно регулировать свои эмоции и поведение, независимость от оценок окружающих, отстаивание личных границ. При этом ассертивность не подразумевает агрессию: ассертивный человек спокойно может выразить свое мнение и обосновать его.

Специалисты медицинского исследовательского центра США Mayo Clinic отмечают, что ассертивность — это основной коммуникативный навык, который помогает эффективно выражать себя и отстаивать свою точку зрения, уважая мнения других. В этом заключается ключевое отличие ассертивного поведения от агрессивного.

Агрессивный человек игнорирует чувства других, унижает и даже запугивает ради того, чтобы отстоять свою позицию. Ассертивные люди спокойно выражают свое мнение и прислушиваются к другим

Благодаря навыку ассертивности человек способен донести свою точку зрения, отстоять ее и оставить неизменной под воздействием неконструктивной критики. При этом он готов выслушать и другие позиции, обсудить их и найти альтернативы, если они действительно станут лучшим решением.

Основные признаки ассертивного человека:

• четкое понимание своих желаний;

• отсутствие страха взять ответственность за самого себя;

• уверенность в своих действиях и словах;

• умение рационально аргументировать и отстоять свою позицию;

• независимость от оценок других;

• обладание навыком активного слушания;

• способность отстоять личные границы.

Ассертивные люди эффективно налаживают контакт с другими людьми, что необходимо на работе. Такие сотрудники чаще принимают верные решения, сохраняют спокойствие, выстраивают конструктивное общение. В то же время они четко обозначают свою зону ответственности и умеют говорить «нет», благодаря чему не растрачивают свой ресурс.

Мануэль Смит, автор книги «Тренинг уверенности в себе», разработал модель ассертивного поведения, которая состоит из прав и манипулятивных предубеждений:

Право: Я имею право изменить свое мнение.
Манипулятивное предубеждение: Если я изменю свою точку зрения, остальные решат, что я некомпетентен.

Право: Я могу сказать «нет».
Манипулятивное предубеждение: Если я откажу в помощи, значит, я ненадежный.

Право: Я могу не объяснять свое решение.
Манипулятивное предубеждение: Я должен отчитываться за каждый свой поступок.

Право: Я могу чего-то не знать.
Манипулятивное предубеждение: Я должен знать ответ на любой вопрос и принимать правильные решения во всех ситуациях.

Подобные манипулятивные предубеждения мешают человеку прислушиваться к себе и, как следствие, ставить истинные цели и реализовывать свой потенциал. Поэтому один из самых важных шагов в развитии уверенности состоит в том, чтобы зафиксировать подобные установки и изменить их.

Как развивать ассертивность

Прислушивайтесь к себе

Задавайте себе регулярно вопрос «Чего я хочу?». Являются ли ваши желания истинными, или они навязаны обществом? Например, действительно ли вы хотите заниматься йогой, или же это только следование тренду? Возможно, это занятие на самом деле не приносит вам удовольствия и лучше выбрать другой вид физических упражнений. В конце дня проанализируйте, какие действия вы действительно выполняли по собственному желанию, а какие — нет. Представьте это в процентном соотношении.

Поддерживайте себя

Автор книги «Ни Зя. Откажись от пагубных слабостей, обрети силу духа и стань хозяином своей судьбы» Джен Синсеро рекомендует окружить себя поддержкой, однако в первую очередь она должна быть внутренней. Отказываясь от нездорового перфекционизма и разрешая себе ошибиться, человек становится лояльнее к себе. Это не означает, что он перестает добиваться поставленных целей, но он начнет делать это в комфортных для него условиях.

Вежливо отказывайте

Большинство из нас не могут сказать «нет», боясь кого-то обидеть или разочаровать. Так вы осознанно начинаете идти против своей воли и тем самым вредить себе: происходят регулярные переработки, выстраиваются нездоровые отношения с близкими, пропадает удовлетворение собой и жизнью в целом. Если вы не готовы выполнить просьбу, используйте методику позитивного отказа, которую описывали Патти Брайтман и Конни Хэтч в своей книге «Как говорить „нет“ без угрызений совести. И сказать „да“ свободному времени, успеху и всему, что для вас важно»: выразите желание быть полезным, объясните причину вашего отказа простыми словами, предложите альтернативный вариант помощи или компромиссное решение.

Регулярно фиксируйте свой прогресс

Джен Синсеро предлагает записать три случая, когда вы преодолели сомнения и одержали победу: получили работу, о которой мечтали, познакомились с интересным человеком, закончили курс, съездили в путешествие. Можно обратиться и к недалекому прошлому и зафиксировать свой прогресс в работе или обучении, что необходимо для корректировки траектории личного и профессионального развития.

Аргументируйте свои поступки (для самого себя)

Никому не доказывайте, почему вы поступаете так или иначе, но определите причины для себя. Четко обозначьте, почему вы принимаете то или иное решение и какой результат вы хотите получить: так вы будете поступать более осознанно и целесообразно и, как следствие, увереннее. «Для меня уверенность человека в себе и способность храбро действовать в любой момент обусловлены тем, что он думает и о себе, и о своем характере. Обратите внимание: самооценка — не то же самое, что уверенность в себе, это чувство собственной значимости. Уверенность в себе связана с действием. Даже можно сказать, что она вся держится на действии», — отмечала Кэролайн Форен в своей книге «Уверенность. Внятное руководство по избавлению от страхов, комплексов и тревог».

Разрешите себе ошибаться

Мы все хотели бы выполнять все безупречно с первого раза, быстро и легко достигать целей, однако ошибки — естественная часть процесса развития. И ваш личностный и профессиональный рост происходит в момент после совершения ошибки. Поэтому можно ругать себя и опустить руки, но есть и другой путь: проанализировать ситуацию, найти истоки проблемы, по возможности исправить и сделать соответствующие выводы, которые предотвратят подобные промахи в будущем.

Любовь Карась

Теги

#начальный уровень

#личная эффективность

#soft skills

5 характеристик уверенного в себе человека |

7 сентября 2015 г. 26 марта 2017 г. Зои Рейес LMFT

В терапии я часто работаю с людьми, которые, кажется, путают напористость и агрессию. «Я не хочу быть злым» или «Я не хочу злить этого человека» — фразы, которые я слышу, когда учу клиентов устанавливать границы для себя или выражать то, что они хотят от кого-то. Быть настойчивым означает уважать себя и другого человека, не ставя под угрозу права любого человека как человека. Напористое поведение строит крепкие отношения с другими людьми и позволяет им чувствовать себя услышанными и понятыми, даже если вы не всегда соглашаетесь с ними. Ниже приведены некоторые характеристики, которые, по моему мнению, присущи напористым людям.

1. Они уверены в себе. Чтобы быть настойчивым, вам нужно знать, каковы ваши границы; что вам нравится и что вам не нравится. Многие люди, которые борются с напористостью, позволяют другим принимать решения за них, поэтому, когда я спрашиваю: «Какая ваша любимая еда?» они честно не знают. Если это звучит для вас знакомо, это отличная возможность для самопознания. Посмотрите на вещи вокруг вас и начните формировать мнение; Вы заинтересованы в деятельности, потому что искренне заинтересованы в том, чтобы участвовать в ней самостоятельно, или вы участвуете в ней, потому что заинтересованы все остальные?

2. Уважают мнение других. Напористые люди уверены в своих взглядах и убеждениях, но не считают необходимым оскорблять или принижать мнение другого человека. Кто-то может очень сильно относиться к законам об абортах; напористый человек может не согласиться и поделиться своим мнением по проблеме, не оскорбляя позицию этого человека.

3. Напористые люди умеют признавать чувства других. Человек может сказать следующее: «Ты дурак, что злишься на это». Вместо того, чтобы преуменьшать опыт человека, напористый человек может сказать: «Я понимаю, что вы разочарованы мной, но я твердо стою на своем решении». Люди часто хотят чувствовать, что их понимают.

4. Напористые люди умеют слушать. Часто, когда я работаю с парами и семьями на сеансах, они настолько сосредоточены на том, как они отреагируют на другого человека, что перестают слушать то, что им говорят. В результате ни одна из сторон не чувствует себя услышанной. Напористое поведение включает в себя способность быть активным слушателем; поведение, которое включает в себя хороший зрительный контакт, не прерывание, когда другой человек говорит, и отражение того, что только что было сказано, чтобы подтвердить, что информация была услышана правильно.

5. Решение проблем и компромисс. Еще одна ключевая черта напористости — попытка пойти на компромисс в ситуации. Не каждый получает все, что хочет, когда идет на компромисс, но некоторые потребности удовлетворяются для всех вовлеченных сторон. Компромисс показывает, что потребности другого человека были услышаны, и это попытка найти решение, которое удовлетворит всех.

Настойчивость может быть трудной чертой, которую трудно освоить, если в прошлом вам было трудно постоять за себя. Но, как и с любой другой новой привычкой, с практикой становится легче. Помните, что ваши потребности так же ценны, как и потребности окружающих вас людей. Вы можете обнаружить, что некоторые люди могут уйти в сторону, когда вы представите нового, напористого себя. Подумайте о том, как они повышают ценность вашей жизни; вы можете обнаружить, что это были токсичные люди, без которых вам, вероятно, будет лучше. Вы также можете обнаружить, что чем более вы настойчивы, тем больше вас будут окружать новые люди, которые ценят и уважают уверенного в себе человека, которым вы стали!

Чувства, жизнь, самооценка

Что такое напористая личность?

— последнее обновление 20 августа 2021 г. —

Чистое значение напористой личности заключается в том, что вы не боитесь высказывать свое мнение и отстаивать то, во что верите.

Иногда трудно быть настойчивым, если вы застенчивый человек не умеет выражать свои чувства и мысли.

Кроме того, бывают моменты, когда мы понятия не имеем, что нужно сказать или сделать, потому что нам не хватает уверенности.

В этой статье я пролью свет на то, что такое напористая личность и почему это важно.

Просто помните, настойчивость означает уверенность в себе и высказывание без страха быть отвергнутым.

Быть напористым — значит не бросаться наугад.

Это может означать постоять за себя и выразить свое мнение.

Вы можете нервничать, разговаривая с другими, но если вы будете говорить уверенно, люди будут больше уважать вас.

До тех пор, пока вы продолжаете практиковать уверенность в себе, вы будете лучше самоутверждаться и будете счастливее с собой!

Напористое поведение

Как упоминалось выше, напористое поведение по своей сути просто эффективно общается, отстаивая то, во что мы верим, и предпринимаем действия для передачи своих идей и мнений.

Ассертивное поведение включает:

• Четкое выражение собственных потребностей
• Умение внимательно слушать других людей
• Рассказывая кому -то то, что он не хотел слышать
• , чтобы стоять за себя
• , взяв на себя ответственность за ошибки
• С уважением к другому человеку. решения, основанные на фактах, а не на эмоциях
• Ничего не принимать на свой счет

Чтобы немного расширить это, когда мы говорим об ассертивном поведении, есть 11 основных моделей поведения, которыми вы можете обладать или над которыми можно работать:

1. Напористость против агрессии : Напористость — это не агрессия; они оба исходят из разных точек зрения. Однако никогда нельзя проявлять агрессивное поведение по отношению к другому только потому, что он/она высказал свое мнение. Если вы хотите не согласиться с ними, вы должны сначала выслушать их точку зрения и понять их точку зрения. Только тогда вы сможете решить, согласны вы с ними или нет.
2. Будьте уверены : Уверенность приходит сама собой, как только вы достаточно потренировались. Самое приятное то, что вам не понадобятся никакие внешние факторы, такие как друзья, члены семьи, учителя и т. д., чтобы повысить уровень уверенности в себе. Все, что вам нужно, это время и терпение.
3. Говорите об этом : Говорите об этом всякий раз, когда видите, что вокруг вас происходит что-то неправильное или несправедливое. Не позволяйте никому заставлять вас молчать. Постоять за себя, говоря другим людям, что вы думаете.
4. Самовыражение : Самовыражение очень важно, особенно в трудных ситуациях. Когда вы злитесь, расстроены или грустите, вы не должны сдерживать свои эмоции. Вместо этого расскажите близким вам, что вы чувствуете.
5. Практика ведет к совершенству : Практика делает совершенным. Поэтому убедитесь, что вы прилагаете усилия для улучшения своих навыков. Как упоминалось ранее, уверенность приходит естественным образом после большой практики.
6. Наберитесь терпения : Терпение — еще один ключевой фактор в становлении настойчивым. Иногда вы можете расстраиваться из-за мелких проблем, которые можно легко решить позже. Просто сделайте глубокий вдох и терпеливо ждите, пока все снова не успокоится.
7. Учиться на ошибках : Ошибки случаются везде. Независимо от того, сколько опыта вы приобретете, ошибки все равно случаются. Это нормально. Учась на этих ошибках, мы становимся лучше.
8. Возьмите на себя ответственность : В жизни очень важно брать на себя ответственность. Мы учимся на собственных ошибках и неудачах. Принимая на себя полную ответственность за свои действия, мы становимся сильнее.
9. Никогда не поддавайтесь страху быть отвергнутым : Страх быть отвергнутым является препятствием, с которым сталкиваются многие люди, пытаясь высказаться. Но не беспокойтесь об этом. Люди, которые боятся быть отвергнутыми, обычно имеют низкую самооценку. Они склонны избегать конфронтации и уклоняться от принятия решений.
10. Сохраняйте спокойствие : В стрессовых ситуациях всегда сохраняйте спокойствие. Старайтесь не терять контроль. Вы можете в конечном итоге сказать то, о чем потом пожалеете.
11. Уважать мнение других : Уважать мнение других означает внимательно слушать, что они говорят, не перебивая их. Это также предполагает уважение их права на свободное самовыражение.

Напористые личности и характеристики

Когда мы рассмотрим напористых личностей, вы обнаружите, что существуют разные личности, и вы не на 100% один из них, а сочетание нескольких напористых личностей.

Я мог бы перечислить еще больше напористых личностей, но вот наиболее распространенные из них:

1. Уверенный в себе человек. Этот тип людей имеет твердые убеждения и мнения, которые он/она ясно выражает. Он/она не стесняется озвучивать их вслух. Им удобно делиться своими идеями, и они не отступят ни перед каким вызовом.
2. Настойчивый человек – Если кто-то попытается отговорить его/ее, он/она просто проигнорирует такие комментарии и продолжит делать все, что захочет. Такие люди всегда пытаются чего-то добиться, несмотря ни на что.
3. Независимый человек. Она/он достаточно хорошо знает свои сильные и слабые стороны, поэтому ей/ему не понадобится чья-либо помощь. Даже если другие люди дают советы, она все равно принимает решения сама.
4. Непредвзятый человек – Он/она внимательно слушает, прежде чем выносить суждения. Он/она принимает новую информацию и легко меняется.
5. Человек, оказывающий эмоциональную поддержку. Он/она глубоко заботится об окружающих. Он/она чувствует ответственность перед всеми, особенно перед членами семьи.
6. Оптимистичный человек. Он/она во всем видит хорошие возможности. Он/она с нетерпением ждет будущих событий вместо того, чтобы останавливаться на прошлых ошибках.
7. Страстный человек – Он страстно любит жизнь и наслаждается каждым моментом. Он/она проявляет интерес ко многим различным видам деятельности.
8. Творческий человек. Он/она любит создавать вещи и воплощать их в реальность. Он/она находит удовольствие в решении проблем и поиске решений.
9. Организованное лицо – Он/она следит за временем и соответственно составляет расписание. Он/она планирует заранее и тщательно готовится.
10. Трудолюбивый человек. Он усердно работает и прилагает максимум усилий. Он не откладывает дела на потом и делает все быстро.
11. Ответственное лицо – следует правилам и положениям, установленным авторитетными лицами. Он/она уважает старших и соблюдает законы.
12. Энергичный человек. Он/она движется быстро и действует спонтанно. Он/она полон энергии и энтузиазма.
13. Энтузиаст. Он/она проявляет энтузиазм, когда сталкивается с трудностями. Он/она с энтузиазмом изучает новые вещи.
14. Амбициозный человек. Он/она прилагает все усилия для достижения целей, которые кажутся невозможными. Он/она устанавливает высокие стандарты для самосовершенствования.
15. Решительный человек – Он/она отказывается принять поражение или неудачу. Он/она продолжает попытки, пока успех не постучится в дверь.
16. Терпеливый человек – Он/она терпеливо ждет результатов, даже если кажется, что ничего не происходит. Он/она имеет позитивный настрой и сохраняет оптимизм в трудные времена.
17. Щедрый человек – Он/она дает щедро и свободно. Он/она делится своим имуществом с другими.
18. Умный человек – Он использует логику и разум для решения проблем. Он/она может мыслить ситуации логически и аналитически.
19. Честный человек – Он/она говорит правду независимо от последствий. Он/она не лжет и не обманывает.
20. Надежный человек – Он/она всегда сдерживает обещания, данные другим людям. Он/она верит в честность и порядочность.
21. Живой человек – Он/она легко и часто смеется. Он/она наслаждается жизнью и получает удовольствие от простых удовольствий.
22. Творческий человек. Он создает что-то из ничего. Он/она находит способы заработать деньги, используя творчество.
23. Трудолюбивый человек. Он/она работает много часов каждый день. Он/она остается допоздна, работая над проектами.
24. Амбициозный человек – Он/она стремится к успеху. Он/она ставит перед собой цели, которые кажутся невозможными, но со временем становятся возможными.
25. Внимательный человек – Он/она обращает внимание на детали. Он/она замечает мелочи, которые большинство людей упускают из виду.
26. Храбрый человек. Он/она без страха сталкивается с трудностями. Он/она не отступает перед схваткой.
27. Верный друг – Он/она будет рядом с вами в трудные времена. Он/она сделает все, чтобы защитить ваши интересы.

Характеристики напористого человека

Как видите, напористые личности бывают разными, и это может варьироваться от одного человека к другому.

Однако они обладают определенными характеристиками, делающими их уникальными. Среди них:

1. Уверенность в себе. Напористые люди обычно обладают высоким уровнем самооценки, что позволяет им достаточно комфортно высказывать свое мнение. Они склонны брать на себя ответственность за ситуацию, а не позволять другим людям контролировать ее. Это дает им смелость принимать решения и действовать соответственно.
2. Открытость. Непредубежденность — еще одна характеристика напористых личностей. Эти люди готовы выслушать разные мнения с обеих сторон, прежде чем принимать какое-либо решение. Они понимают, что каждый может внести свой ценный вклад. Поэтому они стараются не судить кого-либо только по внешнему виду. Вместо этого они глубже вглядываются в чей-то характер.
3. Эмпатия. Еще одна черта напористых личностей — эмпатия. Они глубоко заботятся об окружающих и хотят помочь, когда это возможно. Они понимают, что каждый человек заслуживает равного обращения, независимо от расы, религии, пола и т. д. Таким образом, такие люди всегда ставят себя на место других людей, чтобы лучше относиться к ним.
4. Честность. Уверенный в себе человек знает, что честность — один из самых мощных инструментов, доступных нам. Он/она считает, что говорить правду никогда не бывает неправильно. Если ему/ей неудобно делиться определенной информацией, он/она предпочтет промолчать, а не солгать. Однако иногда ложь необходима, особенно когда речь идет о деликатных вопросах. Например, напористый человек может солгать, чтобы защитить чью-то репутацию, даже если он/она не согласен с его поведением.
5. Настойчивость – Настойчивая личность склонна придерживаться своих убеждений, несмотря на противодействие. Она/Он понимает, что изменения требуют времени и усилий. Он/она старается оставаться позитивным, сосредотачиваясь на решениях, а не на проблемах. Таким образом, она/он продолжает попытки, пока не придет успех.
6. Оптимизм. Оптимистичная личность рассматривает жизнь как череду испытаний и возможностей. Вместо того, чтобы зацикливаться на негативных чувствах, этот тип людей сосредотачивается на поиске способов улучшить свое положение. Кроме того, он с нетерпением ждет новых приключений, потому что нет места лучше дома.
7. Ответственность. Напористая личность понимает, что брать на себя ответственность необходимо для успешной жизни. Даже если другие делают что-то за него/нее, он/она все равно должен нести ответственность за его/ее действия. Неважно, какую поддержку он/она получает; он/она будет продолжать делать то, что считает правильным.
8. Независимость. Наконец, независимая личность признает, что важно постоять за себя. Она/он отказывается позволять другим диктовать, кем она/он должна стать. Она/он также ценит личную свободу превыше всего.

Когда вы объедините свои 3 главных напористых личности и свои 2 главные характеристики, вы получите гораздо больше информации о своей основной напористой личности.

Если вам будет проще, вот краткий список.

Вы можете выбрать те, которые лучше всего подходят вам, а затем отточить свои сильные стороны, чтобы полностью раскрыть свою напористую личность.

Просто выберите два лучших:

• Знайте, что такое уважение
• Эмпатия
• Примите на себя ответственность
• Отношения с другими
• Говорить за себя
• Компромисс
• Искренность
• Гибкость
• Уверенность
• Умение вести переговоры
• Ценить, принимать и понимать себя
• Независимость 7 Эмоциональность
• 57 Эмпатическое понимание
• Способность к общению
• Самоконтроль
• Нарисуйте границы и ограничения

Вопросы об уверенности в себе

Что значит быть уверенным в себе?

Значение настойчивости зависит от контекста.

В общих чертах быть настойчивым означает взять под контроль свою жизнь и действовать соответственно.

Уверенность также предполагает уверенность в себе и знание своих сильных и слабых сторон.

Настойчивость естественна для тех, кто научился эффективно управлять эмоциями.

Настойчивость заключается не только в том, чтобы открыто говорить; речь идет о стойкости против несправедливого обращения.

Это требует мужества и силы. Когда кто-то пытается запугать нас, мы можем либо постоять за себя, либо позволить ситуации выйти из-под контроля.

Но наступит момент, когда нам нужно будет высказаться и сказать нет! Это называется самоутверждаться.

Когда быть настойчивым?

Бывают ситуации, когда важно быть настойчивым.

Например, когда имеешь дело с людьми, злоупотребляющими властью, манипуляторами и т. д., важно знать, когда действовать напористо.

Также при общении с клиентами, заказчиками, сотрудниками, партнерами и т. д. необходимо проявлять некоторую напористость.

Наконец, при заключении контрактов, соглашений, сделок и т. д. очень важно быть настойчивым.

Как быть напористым и не агрессивным?

Существует распространенное заблуждение, что быть настойчивым означает быть агрессивным человеком.

Быть напористым не означает запугивать других людей и не означает задевать их чувства.

Напористость просто относится к способности постоять за себя, сохраняя при этом хорошие отношения с другими.

Напротив, агрессия подразумевает нападение на чей-то характер, а не решение его/ее проблем.

Как быть настойчивым и устанавливать границы?

Когда вы напористы, вы делаете это, потому что хотите защитить себя от нежелательного поведения.

Однако, если вы слишком усердно пытаетесь защитить себя, это может показаться грубым и высокомерным.

Таким образом, установление четких границ поможет вам сохранить здоровые отношения.

Вот несколько советов о том, как установить соответствующие ограничения:

1. Четко определите, чего вы хотите : Прежде чем что-либо начинать, спросите себя, действительно ли вы хотите это делать. Если да, то продолжайте; в противном случае немедленно остановитесь. Не позволяйте никому давить или заставлять вас делать то, что вам не нравится.
2. Установите реалистичные ожидания : Если вы ожидаете от отношений большего, чем было согласовано, вы только разочаруетесь. Убедитесь, что вы понимаете друг друга, прежде чем заключать какое-либо новое соглашение.
3. Слушайте внимательно : Внимательное слушание показывает уважение к обеим сторонам. Когда одна сторона чувствует себя услышанной, она, как правило, чувствует, что ее ценят. Наоборот, игнорирование другого человека заставляет его чувствовать себя неважным.
4. Запросить разъяснения перед принятием решения : Задавая вопросы, вы даете каждому время обдумать свои варианты. Кроме того, вопросы проясняют ваши сомнения и позволяют сделать лучший выбор.
5. Избегайте споров с теми, кто зол или расстроен : Споры редко решают проблемы. Вместо этого они создают еще большие. Так что вместо того, чтобы спорить, сделайте глубокий вдох и найдите способы разрешить конфликты вместе.
6. Сохраняйте спокойствие и поддерживайте хорошие отношения : Злость не обязательно означает наличие плохих намерений. Гнев часто возникает из-за обидных слов, сказанных кем-то другим. Вместо того, чтобы расстраиваться, сосредоточьтесь на поиске решения проблемы. Таким образом, вы не рискуете потерять дружбу из-за мелких проблем.

Хорошо ли быть напористым?

По моему опыту и моему мнению, абсолютно да!

У меня были ситуации, когда у меня не было другого выбора, кроме как высказаться, когда я чувствовал, что больше не могу.

Результат всегда был положительный. Люди, хорошо меня знающие, скажут вам, что я очень прямолинеен и честен.

Как стать напористым?

Уже есть масса статей и видеороликов о том, как стать настойчивым, но я хочу поделиться своей точкой зрения и рассмотреть некоторые из наиболее распространенных ситуаций «как это сделать».

Во-первых, вам нужно знать, что умение быть уверенным в себе нужно приобретать.

Однако есть определенные вещи, которые мы все делаем естественно, даже не осознавая этого. К ним относятся:

• Вежливость.
• Говорить людям то, что они хотят слышать.
• Делать комплименты.
• Не говоря того, что нужно сказать.

Первый шаг к тому, чтобы научиться быть напористым человеком, — это определить эти модели поведения и сознательно отказаться от них.

Как только вы это сделаете, вы будете готовы начать практиковаться в настойчивости.

Лучше всего начать этот процесс с определения собственного стиля уверенности в себе.

Существуют три основных стиля напористости: пассивный, агрессивный и нейтральный.

Пассивный стиль общения означает полное избегание конфликтов.

Агрессивный подразумевает использование вербальной агрессии.

Нейтральный означает говорить спокойно, сохраняя при этом контроль.

Как только вы узнаете свои напористые черты характера, характеристики и свой стиль, вы сможете заметить, чего вам не хватает, чтобы стать более напористым.

Одна вещь, которая будет препятствовать вашему росту, чтобы стать более настойчивым, — это страх.

Страх мешает нам действовать, потому что мы не верим, что добьемся успеха или потерпим неудачу.

Вам важно понять, что неудачи не следует избегать; скорее, это просто часть жизни.

Вы также можете столкнуться с сопротивлением со стороны других, если попытаетесь изменить себя.

Чтобы устранить это, я рекомендую работать над своим внутренним самосознанием, потому что как только вы поймете, почему вы ведете себя так, а не иначе, вы сможете стать более напористым.

Итак, сначала решите, что вы хотите стать более напористым, выберите свои напористые черты характера, характеристики и свой стиль, обратите внимание на страх, когда вы должны принять свою напористость, и постоянно помните о себе, когда начинает закрадываться страх.  

Как быть настойчивым в бизнесе?

Чтобы быть настойчивым в бизнесе, нужно научиться эффективно общаться с другими людьми.

Речь идет об умении слушать, задавать вопросы, давать обратную связь и принимать решения.

Навыки эффективного общения необходимы для любой профессиональной карьеры.

Они помогают строить отношения, улучшать производительность и повышать производительность.

Естественно, сейчас вы можете спросить, как быть настойчивым с клиентами? Что ж, сразу отвечу на этот вопрос.

Здесь у вас есть два варианта: либо вы игнорируете их жалобы, либо берете на себя ответственность за решение проблем.

Если вы выберете вариант номер 1, вы никуда не попадете. Клиенты ожидают, что вы немедленно решите их проблемы.

Так что, если вы не ответите достаточно быстро, они оставят негативные отзывы в Интернете, что может повредить вашей репутации.

Если вы выберете вариант 2, вы получите уважение и доверие клиентов.

Таким образом, вы заработаете хорошую репутацию среди коллег и потенциальных будущих работодателей.

Как быть настойчивым в сложных ситуациях?

Трудные ситуации случаются каждый день. Некоторые даже могут сказать, что никогда не испытывали ничего, кроме сложных ситуаций.

Но есть и хорошие новости… Трудные ситуации не обязательно плохие. На самом деле, они часто предоставляют возможности для роста.

Чтобы успешно справляться с трудными ситуациями, вам необходимо развить несколько ключевых стилей и навыков общения, таких как умение слушать, задавать вопросы, давать обратную связь и принимать решения.

Вы можете использовать эти навыки, чтобы выйти из сложных ситуаций и двигаться вперед позитивно.

Вот несколько советов, которые помогут вам преодолеть трудные ситуации:

• Активно слушайте. Когда кто-то делится с вами своими мыслями и чувствами, обращайте внимание на все, что он говорит. Так вы не пропустите ценную информацию.
• Задавайте открытые вопросы. Вопросы позволяют собрать дополнительные сведения и по-новому взглянуть на ситуацию. Например, «Что случилось?» вместо «Почему ты…»
• Дайте положительный отзыв — Положительный отзыв помогает человеку почувствовать, что его ценят и ценят. Вместо того, чтобы говорить «извините», скажите ему/ей: «Ты молодец!»
• Принятие решений. Решения требуют тщательного рассмотрения и анализа, прежде чем они будут приняты. Если возможно, найдите время, чтобы тщательно обдумать все варианты, прежде чем выбрать вариант.
• Будьте гибкими — Гибкость позволяет вам адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, не теряя фокуса.

Как быть напористым в отношениях?

Отношения важны, потому что мы проводим большую часть нашей жизни, взаимодействуя с другими людьми.

Мы общаемся с друзьями, членами семьи, коллегами, начальниками, подчиненными… Этот список можно продолжать бесконечно.

Отношения играют решающую роль в нашем личном развитии.

Итак, каково это, когда вы хотите быть настойчивым в отношениях, но сталкиваетесь с трудностями?

Вот мой совет: во-первых, постарайтесь не реагировать эмоционально и если нужно, сначала простите себя.

Во-вторых, не обвиняйте других.

В-третьих, помните, что у каждого свое мнение.

И, наконец, убедитесь, что вы ясно сообщаете о своих ожиданиях.

Позвольте дать вам еще один совет: всякий раз, когда вы сталкиваетесь с конфликтом между любящими друг друга людьми, спросите их, как бы они сами разрешили этот вопрос.

Затем следуйте их советам. Это может показаться простым, но я видел, как многие пары научились идти на компромисс, следуя этому подходу.

Как быть напористо вежливым?

Быть вежливым означает проявлять вежливость по отношению к другим, сохраняя достоинство и самоуважение.

Вежливое поведение включает уважительное отношение к другим, уважение частной жизни, выполнение обещаний, выражение благодарности за полученные услуги, предложение помощи в случае необходимости и т. д.

Быть вежливым не означает всегда соглашаться или выполнять просьбы других.

Иногда имеет смысл вежливо отклонить определенные предложения.

Однако, если вы на что-то согласны, то, пожалуйста, не забудьте после этого поблагодарить человека.

Это значит быть напористо вежливым человеком.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что быть настойчивым означает принимать решения, основанные на фактах, а не на чувствах.

Это значит научиться выражать свое мнение, не причиняя никому вреда.

Это значит установить границы и придерживаться их.

Наконец, это означает быть достаточно уверенным в себе, чтобы взять на себя ответственность за свою жизнь.

Итак, в следующий раз, когда вам захочется сдаться из-за того, что дела идут плохо, подумайте еще раз.

Помните, что у каждой проблемы есть ответ.

Если вы сначала поверите в себя, все возможно. Удачи!

Marko Matijasevic

Марко — профессиональный специалист по стратегии роста, помогающий владельцам бизнеса увеличивать доходы без рекламы.