Беседа достоинства метода и недостатки: Общие дети, г. Воронеж

Содержание

Достоинства и минусы методов наблюдения и беседы

Наблюдение.

Наблюдение – один из основных методов, используемых в педагогической практике. Оно представляет собой метод длительного и целенаправленного описания психических особенностей, проявляющихся в деятельности и поведении учащихся, на основе их непосредственного восприятия с обязательной систематизацией получаемых данных и формулированием возможных выводов.

Для того чтобы наблюдение было научным, оно должно удовлетворять следующим требованиям:

Целенаправленность – наблюдение проводится не за ребёнком вообще, а за проявлениями конкретных личностных особенностей.
Планирование – до начала наблюдения необходимо наметить определенные задачи (что наблюдать), продумать план (сроки и средства). Показатели (что фиксировать), возможные просчеты (ошибки) и пути их предупреждения, предполагаемые результаты.
Самостоятельность – наблюдение должно являться самостоятельной, а не попутной задачей. Например, не лучшим способом выяснения качеств детей будет поход в лес на экскурсию, потому что сведения, полученные таким путем, будут случайными, так как основные усилия внимания будут направлены на решение организационных задач.
Естественность — наблюдение должно проводиться в естественных для детей условиях.
Систематичность – наблюдение должно вестись не от случая к случаю, а систематически, в соответствии с планом.
Объективность – воспитатель должен фиксировать не то, что он «хочет увидеть» в подтверждение своего предположения, а объективные факты.
Фиксация – данные должны фиксироваться в ходе наблюдения или сразу после него.

Наблюдение – метод трудоемкий.

Минусы:

Практически невозможно исключить влияние случайных факторов.
Фиксировать все невозможно, поэтому можно упустить существенное и отметить несущественное.
Наблюдению не поддаются интимные ситуации.
Метод пассивный: воспитатель наблюдает ситуации, которые появляются независимо от его планов, он не может повлиять на ход событий.
Наблюдение дает информацию, которую сложно подвергнуть количественному анализу.

Беседа.

Беседа – метод установления в ходе непосредственного общения психических особенностей ребёнка, позволяющий получить интересующую информацию с помощью предварительно подготовленных вопросов.

Беседу можно проводить не только с воспитанниками, но и с педагогами или родителями. Например, в беседе с педагогами различных предметов можно не только проследить интересы конкретных воспитанников, но и установить особенности группы в целом.

Беседу также можно проводить с группой, когда преподаватель задает вопросы всей группе и следит, чтобы в ответах присутствовало мнение всех членов группы, а не только самых активных. Обычно такая беседа используется для начального знакомства с членами группы или для получения информации о социальных процессах в группе.

Беседа может быть и более стандартизованной, и более свободной.

В первом случае беседа ведется по строго регламентированной программе, со строгой последовательностью предъявления четко фиксировать ответы и сравнительно легко обрабатывать результаты.

Во втором случае содержание вопроса заранее не планируется. Общение протекает свободнее, шире, но это осложняет организацию, проведение беседы и обработку результатов. Такая форма предъявляет очень высокие требования к преподавателю.

Существуют также промежуточные формы беседы, которые стараются объединить положительные качества обоих указанных типов.

При подготовке к беседе очень большое значение имеет предварительная работа.

Ведущий беседу должен тщательно продумать все аспекты той проблемы, о которой он собирается говорить, подобрать те факты, которые, возможно, будут ему нужны. Четкая постановка цели беседы помогает формулировать четкие вопросы и избегать случайных.
Он должен определить, в какой последовательности будет поднимать темы или задавать вопросы.
Важно правильно выбрать место и время разговора. Необходимо, чтобы поблизости не было людей, присутствие которых могло бы смутить, или, того хуже, повлиять на искренность собеседника.

При проведении беседы, особенно свободной, следует придерживаться следующих рекомендаций:

Начинать общение следует с тематики, приятной собеседнику, чтобы он охотно начал говорить.
Вопросы, которые могут оказаться неприятными для собеседника или вызвать ощущение проверки, не должны быть сосредоточены в одном месте, они должны быть равномерно, распределяться по всей беседе.
Вопрос должен вызывать обсуждение, развертывание мысли.
Вопросы должны учитывать возрастные и индивидуальные особенности собеседника.
Искренний интерес и уважение мнения собеседника, доброжелательное отношение в разговоре, желание убедить, а не принудить к соглашению, внимание, сочувствие и участие не менее важны, чем умение убедительно и аргументировано говорить. Скромное и корректное поведение вызывает доверие. Педагог должен быть внимательным и гибким в беседе, предпочитать косвенные вопросы прямым, которые порой неприятны собеседнику. Нежелание отвечать на вопрос должно встречаться с уважением, даже если из-за этого упускается важная для исследования информация. Если вопрос очень важен, то его в ходе беседы можно задать еще раз в иной формулировке.

С точки зрения результативности беседы лучше задать несколько мелких вопросов, чем один крупный.
В беседе с детьми следует широко использовать косвенные вопросы. Именно с их помощью педагог может получить интересующую его информацию о скрытых сторонах жизни ребенка, о неосознаваемых мотивах поведения, идеалах.
Ни в коем случае нельзя выражаться серо, банально или некорректно, стараясь таким образом приблизиться к уровню своего собеседника – это шокирует.

Для большей достоверности результатов беседы наиболее важные вопросы должны в различных формах повторяться и тем самым контролировать предыдущие ответы, дополнять, снимать неопределенность.
Не следует злоупотреблять терпением и временем собеседника. Беседа не должна длиться более 30-40 минут.

К несомненным достоинствам беседы следует отнести:

Наличие контакта с собеседником, возможность учитывать его ответные реакции, оценивать его поведение, отношение к содержанию разговора, задать дополнительные, уточняющие вопросы. Беседа может носить сугубо индивидуальный характер, быть гибкой, максимально адаптированной к ученику.
На устный ответ затрачивается меньше времени, чем на письменный.
Заметно сокращается количество вопросов, на которые не получены ответы (по сравнению с письменными методами).

Учащиеся более серьезно относятся к вопросам.

В то же время следует учитывать, что в беседе мы получаем не объективный факт, а мнение человека. Может случиться так, что он произвольно или непроизвольно искажает реальное положение дел. Кроме того, ученик, например, часто предпочитает сказать то, что от него ожидают.

Особую проблему представляет фиксация беседы. Магнитофонная запись, производящаяся без согласия собеседника, запрещается по этическим и юридическим мотивам. Открытая запись смущает и угнетает собеседника точно так же, как стенографирование. Непосредственная фиксация ответов во время беседы становится еще более серьезной помехой, если интервьюера интересуют не столько факты и события, сколько точка зрения, позиция по тому или иному вопросу. Записи, сделанные непосредственно после беседы, таят в себе опасность субъективных трансформаций.

Беседа как метод обучения и воспитания

Беседа как метод обучения и воспитания

Метод беседы один из самых известных методов обучения. Его использовал еще Сократ.

Главной функцией этого метода является побуждение учащихся к участию в уроке или внеклассном мероприятии.

Сущность беседы состоит в том, чтобы с помощью целенаправленных и умело поставленных вопросов побудить учащихся к актуализации (припоминанию) уже известных им знаний и достичь усвоения новых знаний путем самостоятельных размышлений, выводов и обобщений.

Беседа заставляет мысль ученика, следовать за мыслью учителя, в результате чего учащиеся шаг за шагом продвигаются в освоении новых знаний.

Достоинства беседы заключается еще в том, что она максимально активизирует мышление, служит прекрасным средством диагностики усвоенных знаний, умений, способствует развитию познавательных сил учащихся, создает условия для оперативного управления процессом познания.

Велика также воспитательная роль беседы.

В некоторых технологиях беседа поднимается до уровня ведущего метода обучения. Но с ее помощью нельзя достичь всех педагогических целей.

Если у школьников нет определенного запаса представлений и понятий, то беседа оказывается малоэффективной. Сама по себе беседа не может быть универсальным методом, она должна обязательно сочетаться с изложением, лекцией, другими методами, формирующими систему знаний. Кроме того, беседа не дает учащимся практических умений и навыков, не позволяет проводить упражнения, необходимые для их формирования.

В беседе, как и в других методах обучения, познание может развиваться как дедуктивным, так и индуктивным путем.

Дедуктивная беседа строится, исходя из уже известных учащимся общих правил, принципов, понятий, посредством анализа которых они приходят к частным заключениям. При индуктивной форме беседы идут от отдельных фактов, понятий и на основе их анализа приходят к общим выводам.

Согласно современным исследованиям, беседа наиболее эффективна для :

— подготовки учащихся к работе на уроке;

— ознакомления их с новым материалом;

— систематизации и закрепления знаний;

— текущего контроля и диагностики усвоения знаний.

Предложено несколько способов классификации бесед.

По назначению выделяются беседы:

— вводные или организующие;

— сообщения новых знаний (сократические, эвристические и т.д.)

— синтезирующие или закрепляющие;

— контрольно- коррекционные.

Вводная беседа проводится обычно перед началом учебной работы.

Ее цель – выяснить, правильно ли учащиеся поняли значение предстоящей работы, хорошо ли они представляют себе, что и как нужно делать.

Перед экскурсией, лабораторными и практическими занятиями, изучение нового материала такие беседы дают значительный эффект.

Беседа- сообщение новых знаний чаще всего бывает катехизической (вопросно –ответной, не допускающей выражений с запоминанием ответов), сократической (мягкой, почтительной со стороны ученика, но допускающей сомнения и возражения), эвристической (ставящей ученика перед проблемами и требующей собственных ответов на поставленные учителем вопросы).

Любая беседа формирует интерес к знаниям, воспитывает вкус к познавательной деятельности.

К нынешней школе преимущество используются эвристические беседы. Учитель, умеющий задавать вопросы, побуждает учащихся размышлять, идти к открытию истины. Поэтому в ходе эвристической беседы учащиеся приобретают знания путем собственных усилий, размышлений.

Синтезирующие или закрепляющие беседы служат для обобщения и систематизации уже имеющихся у учащихся знаний.

Контрольно- коррекционная беседа применяется для диагностики, а также в том случае, когда нужно развить, уточнить, дополнить новыми фактами, или положениями беседы необходима серьезная подготовка к ней учителя.

Для организации беседы на уроке учитель обязан:

— четко определить тему беседы;

— сообразно теме беседы определить ее цель;

— составить план- конспект беседы;

— подобрать наглядные пособия;

— сформулировать основные и вспомогательные вопросы, которые могут возникнуть ходу беседы;

— продумать методику ее организации проведения (порядок включения вопросов, по каким узловым положениям необходимо сделать обобщения и выводы и т. д.).

Требования к организации и проведению беседы

— очень важно правильно формулировать и задавать вопросы. Они должны иметь логическую связь между собой, раскрывать в совокупности сущность изучаемого вопроса, способствовать усвоению знаний в системе.

— по содержанию и форме вопросы должны соответствовать уровню развития учащихся. Легкие вопросы не стимулируют активной познавательной деятельности, серьезного отношения к познанию. Не следует также задавать «подсказывающих» вопросов, содержащих готовые ответы.

— очень важна техника осуществления вопросно-ответного обучения. Каждый вопрос задается всему классу и только после небольшой паузы для обдумывания вызывается ученик для ответа.

— не следует поощрять учеников, «выкрикивающих» ответы.

— слабоуспевающих учащихся нужно спрашивать чаще, давая возможность всем остальным исправлять неточные ответы.

— неуместно ставить длинные или «двойные» вопросы.

— если никто из учащихся не может ответить на вопрос, нужно его переформулировать, раздробить на части, задавать наводящий вопрос.

— не следует добиваться мнимой самостоятельности учащихся, подсказывая наводящие слова, слога или начальные буквы, по которым можно дать ответ, особенно не размышляя.

— успех беседы зависит от контакта с классом.

— нужно следить, чтобы все учащиеся принимали активное участие в беседе, внимательно выслушивали вопросы, обдумывали ответы, анализировали ответы своих товарищей, стремились высказывать собственное мнение.

— каждый ответ внимательно выслушивается.

— правильные ответы одобряются, ошибочные или неполные — комментируются, уточняются.

— учащемуся, который ответил неправильно, предлагается самому обнаружить неточность, ошибку, и лишь после того, когда он не сумеет это сделать, призывают на помощь товарищей.

— с разрешения учителя учащиеся могут задавать вопросы друг другу, но как только учитель убедится, что их вопросы не имеют познавательной ценности и задаются для мнимой активации, это занятие надо прекратить.

Педагогу следует знать, что беседа неэкономный и сложный метод обучения. Она требует времени, напряжения сил, соответствующих условий, а также высокого уровня педагогического мастерства. Выбирая беседу, необходимо взвесить свои возможности, возможности учащихся, чтобы предотвратить «провал» беседы, ликвидировать последствия которого будет трудно, особенно это касается организации бесед в воспитательной работе с учащимися.

Общее понятие о методе беседы

Текст записи:

1. Характеристика беседы

Индивидуальная беседа – диагностический метод, который позволяет установить прямой контакт с испытуемым, получить информацию о его субъективном мире, о мотивах его деятельности и поведения.

Метод беседы используется с другими методами, такими, как анкетирование, наблюдение и эксперимент. Однако в практической работе ряда ведущих психологов мира беседа использовалась как самостоятельный метод исследования (“клиническая беседа” Ж. Пиаже, “психоаналитическая беседа” 3. Фрейда). Возможности, которые предоставляет этот метод, с точки зрения глубины проникновения в существо исследуемого вопроса, до сих пор еще не полностью используются в исследованиях. В отличие от метода анкетирования этот метод используется пока сравнительно мало.

Беседа является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы является доверие испытуемого к исследователю, создание благоприятной психологической атмосферы. Полезную информацию во время беседы дает внешнее поведение испытуемых, их мимика, жесты, интонация речи.

Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непосредственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником. Беседа позволяет мысленно моделировать любые нужные психологу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъективные состояния собеседника могут и не найти выражение в его поведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях. Успешное использование беседы как метода исследования возможно при соответствующей квалификации психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требований и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или планируемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

Достоинством метода беседы является то, что она базируется на личном общении, что устраняет некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании вопросника. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет возможность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником является растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает экономию времени.

В психологии метод беседы широко распространен, хотя чаще всего он используется в комплексе методов исследования (например, для получения ориентировочных данных при социально-психологических исследованиях или психологическом обследовании и т. д.). Следует иметь в виду, что нелюбая беседа является специальным научным методом. Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного общения и разговора целенаправленностью, плановостью, точностью формулировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, целенаправленно с соблюдением определенных правил и без правил. Различие между ними состоит в том, что целенаправленная, так называемая управляемая, беседа строится в строгом соответствии с заданными условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, например, постановка вопросов, их очередность, продолжительность разговора. Беседа как метод получения психологом данных непосредственно от исследуемого предполагает соблюдение ряда требований и условий, а также налагает на психолога особую ответственность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хорошем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать контакты с представителями разных социальных и возрастных групп, национальностей, верований и т. п. В неменьшей мере требуется способность классифицировать и реально оценивать факты, проникать в сущность проблемы. Поскольку беседа ведется в целях сбора определенных сведений, важно записывать ответы. Во многих исследованиях необходимо делать записи непосредственно во время беседы, что предполагает наличие предварительно подготовленных листов, схем. Однако при беседах индивидуального плана, когда у психолога просят совета по тому или иному вопросу, записи в процессе разговора делать не рекомендуется. Лучше записать ход беседы после ее окончания. И хотя в этом случае может ухудшиться точность сведений, сам факт ведения записей при интимной беседе может вызвать у исследуемого отрицательную реакцию и нежелание давать правдивые ответы. Именно этим обусловлена сложность метода беседы для психолога, который должен досконально проанализировать ответы с тем, чтобы отбросить недостоверные и несущественные, но сосредоточить внимание на фактах, которые являются в данном случае носителями нужной информации.

Получение информации в беседе основано на вербальной коммуникации исследователя и испытуемого, на прямом социальном взаимодействии, что определяет большие возможности этого метода. Личный контакт помогает глубже понять мотивы собеседника, его позицию. Гибкость этого метода обеспечивает хорошую адаптацию к различным ситуациям, способствует углубленному пониманию всего контекста, а также мотивов отдельных ответов собеседника. Исследователь не просто получает информацию, как при использовании других методов, но, учитывая реакцию отвечающего, может в соответствии с ней направить беседу в необходимое русло. Непосредственный контакт испытуемого и исследователя требует от последнего определенных качеств личности, таких как гибкость ума, общительность, умение завоевывать доверие человека, с которым он ведет беседу. Гибкость ума – способность хорошо ориентироваться в ситуации, оперативно принимать оптимальные решения. Общительность – умение войти в контакт, преодолеть предубеждения, завоевать доверие, расположение собеседника.

Индивидуальная беседа протекает в условиях непосредственного общения, что увеличивает роль психологического мастерства, разносторонности знаний, быстроты мышления, наблюдательности психолога. Наблюдательность – умение выделять, оценивать отдельные признаки событий.

Если психологу удастся создать атмосферу доверия и искренности, метод беседы позволит ему получать такую информацию, которую невозможно получить никаким другим методом. При этом необходимо строго следить за тем, чтобы ответы собеседника были свободны от влияния личных отношений, установившихся между опрашиваемым и опрашивающим, от способа постановки вопроса.

2. Основные виды беседы в психологии

В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуальные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми).

По структуре вопросов различают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа предполагает предварительную формулировку вопросов и определение их очередности. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения неточных и неполных данных. Стандартизированная беседа используется чаще всего тогда, когда необходимо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.

Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусированно или свободно. Разумеется, исследователь заранее готовит вопросы, которые будут поставлены, но их содержание, очередность и формулировка определяются ситуацией беседы, зависят от задающего вопросы, который придерживается предварительно определенной схемы. Недостатком этой формы работы является сложность обработки полученной информации. Нестандартизированная беседа часто используется в случаях, когда исследователь впервые знакомится с изучаемой проблемой.

Однако обычно самым удобным считается частично стандартизированная беседа. Так же как и другие методы, метод беседы может иметь различные переходные варианты, отвечающие предмету и задачам исследования. В тех случаях, когда исследователь уже ориентируется в существующих отношениях и изучает определенный аспект проблемы, он может успешно применить способ частично стандартизированной беседы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования.

По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. В зависимости от организационной формы по-разному проявляются особенности беседы.

Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служебном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изучаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Например, если беседа с испытуемым проходит в привычных условиях, где он обычно работает или учится, то все обстоятельства, связанные с предметом беседы, быстрее актуализируются в его сознании.

Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится предпочтительной, если предмет беседы касается таких проблем, о которых удобнее говорить в неофициальной обстановке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации.

Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служебном помещении.

Независимо от места проведения беседы, стоит позаботиться об устранении или хотя бы уменьшении влияния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчаливое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании ответов испытуемого. [1]

3. Стандартизированная беседа

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письменном”, а в разговорном, устном стиле. Например, вопрос может формулироваться так: “Я перечислю Вам разные виды занятий в свободное время. Скажите, пожалуйста, какими из них Вы обычно занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?”.

Испытуемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее продуманного набора. Если в процессе беседы возникает потребность объяснить испытуемому неясное слово или смысл вопроса, исследователь не должен при этом допускать произвольного толкования, отклонения от смысла первоначальной формулировки вопроса.

Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел.

Таким образом, в ситуации стандартизированной (формализованной) беседы исследователю отводится по преимуществу исполнительская роль. В этой форме беседы влияние исследователя на качество данных может быть сведено к минимуму.

4. Частично стандартизированная беседа

Частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматривает меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Исследователь разрабатывает подробный план беседы, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формулировки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и предусмотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого (в том числе стенография или магнитофонная запись). Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема классификации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Например, после вопроса: “Какие газеты Вы читаете?” — в опроснике дается перечень газет, интересующих исследователя, а также предусмотрена позиция — “другие газеты”.

Этот вид беседы требует несколько больших затрат времени и труда: испытуемый дольше обдумывает и формулирует ответы, а исследователь тратит больше времени на их регистрацию. Растут затраты времени на кодировку и последующий анализ содержания ответов. Именно по этим причинам частично стандартизированная беседа с открытыми вопросами применяется реже стандартизированной беседы. Вместе с тем далеко не для всех задач нужна формализованная, унифицированная информация. В ряде случаев особую ценность представляет учет как можно более широкого диапазона различий в поведении, мнениях, оценках испытуемых, а такую информацию можно получить, только уменьшив стандартизацию беседы, предоставив исследователю большую свободу в регистрации высказываний испытуемых.

Высказывания испытуемых могут существенно различаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информированности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа. Своеобразная “плата” за это уточнение информации — дополнительные затраты времени на сбор и обработку данных. Подобные взаимозависимости исследовательских задач, качества и содержания информации, а также затрат времени и труда характерны и для других разновидностей беседы.

5. Нестандартизированная (свободная) и фокусированная беседа

Фокусированная беседа является следующей ступенью, ведущей к уменьшению стандартизации поведения исследователя и собеседника. Она имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в работе семинара, методика и содержание которого будут затем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободная беседа отличается минимальной стандартизацией поведения исследователя и испытуемого. Этот вид беседы применяется в тех случаях, когда исследователь только приступает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в конкретных условиях.

Свободная беседа проводится без заранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы. Определяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации.

Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для статистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом специфики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью (желательно стенография или магнитофон). Для обобщения ответов применяются традиционные методы конент-анализа текстов.[2]

Список использованной литературы

1. Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

2. Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

[1] Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ)

[2] Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ)

Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования — Студопедия

Поделись с друзьями:

Метод	Преимущества	Недостатки
1. В личной беседе	Небольшие затраты времени. Возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюирующий может объяснить вопрос.	Нужны специалисты со знанием психологии. Ограниченность по объему вопросов и численности интервьюируемых. Сложность в обработке информации. Охват небольших территорий.
2. По телефону	Небольшие затраты времени. Относительно невысокая стоимость. Охват больших территорий.	Ограничения по объему вопросов. Отсутствие контроля за достоверностью информации. Сложность в компоновке ответов. Субъективные факторы, например, нежелание давать интервью, вести разговор.
3. По почте (в письменном виде)	Широкий охват аудитории. Возможность компьютерной обработки информации. Представительность выборки. Возможность контроля достоверности ответов.	Большие затраты времени. Относительно дорогой. Требует профессиональной подготовки анкеты. Не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту.
4. С использованием Интернет и E-mail	Широкий охват аудитории, невысокая стоимость, охват больших территорий, возможность компьютерной обработки информации, скорость получения информации	Неопределенность целевой аудитории, ограничения по количеству вопросов, отсутствие контроля за достоверностью информации

По способу контакта с респондентами (представителями целевой аудитории исследования) среди количественных методов можно выделить личные интервью, телефонные интервью, анкетирование на самозаполнение, Интернет-опросы и почтовые опросы. Последний метод применяется на практике все реже и реже, в то время как использование Интернет-опросов постоянно расширяется.

Интернет — опросы позволяют быстро получать информацию от респондентов по широкому кругу вопросов, однако имеют существенные ограничения в применении вследствие сложности оценки степени репрезентативности выборки и возможности экстраполяции полученных данных на генеральную совокупность.

Личные интервью предполагают опрос респондентов специально подготовленными интервьюерами по заранее подготовленной структурированной анкете. Личные интервью могут реализовываться в виде домашних визитов, уличных опросов и опросов в местах продаж, холл-тестов. Личные интервью позволяют изучить мнение целевой аудитории по широкому кругу вопросов, незаменимы при необходимости выбора определенного варианта названия торговой марки, дизайна упаковки, рекламных материалов, оптимальной рецептуры продукции и т.п., так как позволяют демонстрировать различные стимулирующие материалы.

Домашние визиты позволяют проводить более длительные по времени опросы, позволяют проводить тестирование продукции в естественных для респондента условиях. В последнее время домашние визиты применяются все реже и реже в связи с технической сложностью организации опроса и существенной стоимостью. В настоящее время домашние визиты применяются только в случае если использование других методов невозможно, например, для оценки потребительских свойств продукции, когда респонденту необходимо некоторое время (несколько дней) для ее тестирования.

Уличные опросы имеют ограничения по длительности интервью, сложности с контролем качества получаемой информации, однако они просты и удобны в реализации и широко применяются для получения количественной информации, когда необходимо в достаточно сжатые сроки получить репрезентативную информацию по конкретному кругу вопросов.

Холл-тесты являются одним из наиболее часто применяемых методов личного интервью. Для участия в холл-тесте представители целевой аудитории, отобранные по заданным критериям на улице в момент проведения опроса или предварительно любыми способами, приглашаются в специально оборудованное для проведения опроса помещение.

С помощью холл-тестов можно проводить тестирование продукции, любых визуальных стимулов (дизайна упаковки, видеороликов и т.п.). На холл-тестах возможно применение CAPI-систем (Computer Assisted Personal Interview) – специальных компьютерных программ. Холл-тесты обеспечивают возможность моделировать ситуацию покупки товара (Shelf test), применять сложные исследовательские методики, например совместный анализ (Conjoint Analysis) или BPTO.

Среди личных интервью отдельно стоят опросы юридических лиц (Business-to-Business, B2B). Основная специфика данного вида исследования состоит в том, что вопросы задаются респонденту не как личности, а как представителю организации, должностному лицу или технического специалисту по какому-либо вопросу. В таком случае опрос, как правило, также проходит по формализованной анкете непосредственно по месту работы респондента.

Опросы юридических лиц отличаются от экспертного опроса тем, что при их проведении опрашивается значительное количество представителей компаний интересующей сферы, в дальнейшем проводится статистическая обработка полученных данных. В экспертном опросе, как правило, принимает участие меньшее количество респондентов, и получаемая от них информация, как правило, носит вторичный характер и содержит общие представления о ситуации на изучаемом рынке и тенденциях его развития.

Как отмечалось, при использовании опросных методов перед исследователем возникает проблема составления вопросов. Поэтому в зависимости от направленности опроса специалисты выделяют открытые и закрытые вопросы. Отличие в этом случае состоит в том, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. Однако варианты формулировки вопросов могут быть более разнообразными.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Специфика методов опроса, интервью, беседы в психологии

База данных защищена авторским правом ©psihdocs. ru 2023
обратиться к администрации

Специфика методов опроса, интервью, беседы в психологии

Введение

Актуальность методов опроса, интервью и беседы достаточно высока. Их можно рассматривать как одни из самых распространённых методов получения информации о субъектах. Актуальность данной тематики обусловлена тем, что психология, как и каждая наука, пользуется целой системой различных частных методов, или методик. Для каждого случая используется своя методика. Проблема состоит в том, что эти методы не всегда дают точные результаты, и из-за этого часто подвергаются критике. Существует множество видов этих методов, некоторые из которых дают более точные результаты.

Метод — это путь научного исследования или способ познания какой-либо реальности. По своему составу научный метод представляет собой совокупность приемов или операций, которые осуществляет исследователь при изучении какого-либо объекта. Так, метод интроспекции включает одну совокупность операций, а метод эксперимента — совершенно иную.

Представление о методе или способе изучения психической реальности исходит из вполне определенного ее понимания. Многообразие же исторических определений предмета психологии приводит к возникновению и сосуществованию многих психологических школ и направлений. Подобное утверждение верно и относительно методов психологии.

Метод в его единстве с предметом психологии составляет научный подход к изучаемой реальности. Существо научного подхода выражается в методологических принципах, т.е. установках, организующих направление и характер исследования. Тот или иной научный подход и методологические принципы реализуются в конкретно-исследовательских методах. Исследовательский метод есть форма организации определенного способа познания. Требованиям объективности исследования отвечают методы внешнего наблюдения, эксперимента, тестов и т.д. Методологические установки изучения развивающихся объектов адекватно реализуются в методах биографического изучения, в эксперименте и т.д.

В свою очередь, метод психологии конкретизируется в исследовательских методиках. Методика отвечает конкретным целям и задачам исследования, содержит в себе описание объекта и процедур изучения, способов фиксации и обработки полученных данных. На основе определенного метода может быть создано множество методик. Например, экспериментальный метод в психологии воплощен в методиках изучения интеллекта, воли, личности и других сторон психологической реальности.

Фактом психологической науки является то, что у нее нет однозначного набора исследовательских методов. Существующие методы психологии получают свою интерпретацию в рамках той или иной научной школы. Есть методы, которые используются только представителями данного направления в психологии, и есть методы, используемые в разных направлениях.

Учение о методе составляет особую область знания — методологию, которая определяется как система принципов и способов организации, построения теоретической и практической деятельности, а также как учение об этой системе. Методология равно относится и к теоретической, и к практической деятельности человека. С этой точки зрения существуют методология юридической деятельности, методология юридической науки и т.п. Методология учит, как надо действовать ученому или практику, чтобы получить истинный результат; исследует внутренние механизмы, логику движения и организации знания, законы его функционирования и изменения, объяснительные схемы науки и т. п.

В качестве мировоззренческой основы психологической антропологии может быть определена философская антропология как учение о целостной человеческой реальности. Человек понимается как самостоятельное и свободное существо, творчески воздействующее на объективные сферы бытия. Конкретно-научное познание человека должно исходить из философского понимания сущности человека, из выявления основной структуры человеческого бытия, из фундаментальных свойств человеческого способа существования. Одним из постулатов этой методологии является положение о бесконечности человека и о принципиальной незавершенности его бытия. Поэтому невозможно окончательно познать и определить человека. Следует различать познание абстрактного человека в специальных науках и понимание его духовной сути, выявление «человека в человеке», его живой человеческой индивидуальности.

Скачать 37,55 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:

15. Ограничения, достоинства и недостатки различных типов психодиагностических методик. Психодиагностика

ВикиЧтение

Психодиагностика
Лучинин Алексей Сергеевич

Содержание

15. Ограничения, достоинства и недостатки различных типов психодиагностических методик

Существование множества психодиагностических методик объясняется тем, что практически все методики имеют ограничения в применении.

Рассмотрим в этой связи достоинства и недостатки некоторых типов методик.

Достоинство методик, обращенных к сознанию, заключается в том, что они позволяют судить о психологии человека непосредственно на основе того, что говорит он о себе или окружающие люди о нем. Сознательное субъективное искажение результатов тестирования – один из самых серьезных недостатков данной группы методик.

Преимущество объективных методик, опирающихся не на словесные ответы, самохарактеристики или самооценки, а на независящие от сознания человека непроизвольные действия и реакции, а также продукты его деятельности, заключается в том, что они позволяют избежать субъективности. Но объективные показатели не всегда отражают своими изменениями именно те психологические свойства, для оценивания которых они предназначаются. Для показателей подобного рода трудно разработать тонкую измерительную шкалу, позволяющую выявлять различные степени проявления диагностируемого качества и дифференцированно их оценивать.

Проективные методики имеют одно весьма существенное достоинство: они валидны и относительно надежны при высоком уровне профессиональной подготовки пользователя. Они менее субъективны и малоподвержены случайным, ситуативным влияниям.

Их недостаток – трудоемкость и значительные временные затраты.

Методики, позволяющие получать количественные данные, отражающие степень развитости изучаемого свойства, дают возможность использовать меры и методы количественной обработки результатов психодиагностики. Но с помощью таких методик невозможно отличить друг от друга качественно различные психологические свойства, имеющие одинаковые количественные показатели. Если с помощью Д. Маккелеланда, Дж. Аткинсона оценивают силу мотивации достижения успехов, то, получив те или иные показатели, невозможно судить о том, является ли мотивация достижения успехов различной у тех испытуемых, которые имеют количественно одинаковые данные. А между тем она может быть качественно различной. X. Хекхаузен показал, что в общем показателе силы мотивации достижения успехов по Д. Маккелеланду и другим на самом деле скрываются два качественно различных мотива: мотив – стремление к успехам и мотив – стремление избежать неудачи.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

14. Общие критерии классификации психодиагностических методик. Понятие о научных и практических методиках

14. Общие критерии классификации психодиагностических методик. Понятие о научных и практических методиках Критерии, в соответствии с которыми различные методы психодиагностики делятся на частные группы.По типу применяемых тестовых заданий методики делятся на опросные

18. Надежность психодиагностических методик. Стандартная ошибка измерения. Понятие о методе измерения ретестовой надежности

18. Надежность психодиагностических методик. Стандартная ошибка измерения. Понятие о методе измерения ретестовой надежности Надежность – одно из трех главных психометрических свойств любой измерительной психодиагностической методики (теста). Надежность – это

22. Основные типы валидности. Понятие «комплекса валидности». Обоснование необходимости периодической валидизации психодиагностических методик

22. Основные типы валидности. Понятие «комплекса валидности». Обоснование необходимости периодической валидизации психодиагностических методик Классификация типов валидности в достаточной мере условна, так как нередко для различных критериев валидности применяются

Недостатки и достоинства

Недостатки и достоинства К отрицательным чертам этого типа относятся нетерпение и раздражительность по отношению к тем, кто не так быстр и сообразителен, как он. При этом наилучшим качеством человека меркурианского типа является способность интуитивно распознавать

ЛЮБИТЕ ЕГО ЗА ДОСТОИНСТВА И ЗА НЕДОСТАТКИ

ЛЮБИТЕ ЕГО ЗА ДОСТОИНСТВА И ЗА НЕДОСТАТКИ Умение поддерживать отношения с помощью разных уловок и стратегий имеет исключительно важное значение, но прежде всего вы должны отдавать себе отчет, почему вы его любите. Вы должны помнить о тех его качествах, за которые вы его

4. «Богатые папочки» Достоинства и недостатки

4. «Богатые папочки» Достоинства и недостатки Я понимаю, что привлекает женщин в зрелых состоятельных мужчинах. Вот он стоит под дверью с подарками в руках. Это может быть сумка из последней коллекции «Фенди» или пара туфель от «Кристиана Лабутена», необычайно удачно

6.3. ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД

6.3. ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД П1 Беседа при приеме на работуК сожалению, многие конфликты на производстве закладываются при первой беседе руководителя с претендентом на должность. Рассмотрим три типичные ошибки.Довольно часто в беседе с поступающим

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ Теперь, наверное, следует выяснить собственный стиль мышления. Для этого вы должны ответить на ряд вопросов, потом – занести эти данные в специальный бланк, произвести расчет, смерить получившиеся данные с «нормативами», и ответ

Достоинства и недостатки интуиции

УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ

УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ Какой именно тип мышления формируется в данной педагогической ситуации, зависит от следующих факторов: от характера материала, с которым имеет дело учащийся; от типа задачи, которую он решает; от возраста и уровня развития

Глава 1. Достоинства и недостатки успеха

Глава 1. Достоинства и недостатки успеха Зачем Яго подставил Дездемону?Как же сильно нам хочется ощущать себя объектом зависти народной! Чужая зависть поднимает нас в собственных глазах, придает нашей личности вес, а нашей жизни — яркость и полноту. Глядишь в искаженное

5.4. Мотивация различных поведенческих типов

5.4. Мотивация различных поведенческих типов Люди с высоким уровнем мотивации способны на невероятные поступки. Однажды один из авторов этой книги летел в Красноярск. Соседнее кресло занимал бывший золотодобытчик, которому посчастливилось в социалистические времена

Как недостатки обратить в достоинства

Как недостатки обратить в достоинства Разумеется, недостатки есть у каждого из нас, поэтому было бы неразумно считать, будто бы лидеры полностью от них избавлены. Это не так. Просто лидеры даже свои недостатки умеют заставить работать на себя. А почему бы вам не научиться

Лучше преувеличивать достоинства друг друга, чем недостатки!

Лучше преувеличивать достоинства друг друга, чем недостатки! Вспомните, как в начале ваших отношений вас восхищало в ваших любимых буквально все. Конечно, для влюбленности характерно некоторое приукрашивание образа любимого человека, но не все же увиденные тогда вами

Достоинства – недостатки

Достоинства – недостатки – Скажи мне искренне: ты хороший, добрый мальчик?Ответы:– Не знаю.– То хороший, то так себе.– Кажется, хороший.– Иногда и не устоишь.– Пожалуй, не очень.– Мне часто всякие сумасбродства лезут в голову.– Сам я не делаю ничего плохого, разве что

Методы связи: преимущества и недостатки

Поделись этим: Фейсбук Логотип Facebook Твиттер Логотип Твиттера Реддит Логотип Reddit LinkedIn Логотип LinkedIn WhatsApp Логотип WhatsApp

Введение

Общение — это процесс обмена информацией, идеями и знаниями от одного человека к другому в организации и их передачи.

Деловое общение представляет собой процесс передачи информации о компании и способов продвижения продуктов и услуг потенциальным клиентам организации. Это четыре типа общения, такие как письменное общение, общение на экране, устное общение и общение через Интернет.

Вербальная или устная коммуникация – это процесс передачи информации и обмена идеями от одного человека к другому посредством устных сообщений, таких как устная речь, телефон и радио.

Компания Samsung они используют радио для рекламы продукта в обществе, например Samsung S4 они используют радио (FM) для рекламы продукта в Омане, так что это поможет компании Samsung привлечь больше клиентов, которые купят продукт.

Источник Samsung является внутренним, который поступает из отдела маркетинга на радиостанцию. Цель этой информации — рекламировать продукт с помощью рта, например, говоря, что рекламные люди рекламируют продукт с помощью рта, чтобы это помогло привлечь больше клиентов на их рынок.

Преимущества и недостатки вербального общения

Преимущества вербального общения

Обнаружить проблему просто. Это означает, что с помощью вербального общения просто и легко определить проблему с помощью рта, например, это помогает узнать людей у кого есть конфликт между двумя людьми или более чем двумя, и это легко решить проблему.

Получите помощь в написании эссе

Если вам нужна помощь в написании эссе, наша профессиональная служба написания эссе всегда готова помочь!

Служба написания эссе

Это беседа один на один это одно из преимуществ вербального общения просто разговаривать с людьми (сотрудниками) лицом к лицу, не опасаясь никого в любом месте, например, в компании MBPS с менеджером, с которым он разговаривает его сотрудник, используя словесные выражения, чтобы он знал сотрудника о его или ее проблеме, не опасаясь вас как менеджера.

Недостатки вербального общения

Легко забыть это вербальное общение, легко забыть слова, которые вы хотите сказать людям или сотруднику, например, в колледже MCBS, когда вы хотите поговорить с DR. МУНИР когда-нибудь ты забудешь вопрос, который должен был задать. Это один из недостатков вербального общения.

Для проведения требуется специальное место, это один из недостатков вербального общения, потому что, когда вы хотите общаться с людьми или клиентами, вам приходится разговаривать со специальными людьми, как в офисе (между сотрудником и генеральным директором).

Эту информацию очень важно использовать, потому что она увеличивает количество клиентов в вашей компании, поэтому с помощью вербальной коммуникации это помогает людям смотреть (телевидение) и узнавать о продукте.

Письменное общение — это процесс передачи информации посредством письменных документов, таких как письма, электронные письма, текстовые факсы и отчеты. Например, компания MBPS, которую они отправляют по электронной почте, используя компьютер или ноутбук из другой организации, чтобы получить больше информации о внешней компании.

Источником этой информации является внутренний, который поступает из ИТ-отдела в электронную почту, это означает, что пользоваться Интернетом проще, чем в другой организации. Цель этой информации — помочь людям, клиентам и сотрудникам получить разные идеи и получить информацию от разных людей, написав, например, электронное письмо, когда у вас есть новый продукт, и вы хотите рекламировать его с помощью электронной почты, вы легко получите новых клиентов и существующих клиентов по электронной почте.

Преимущества и недостатки письменного общения

Преимущества письменного общения

Это доказывает, что это одно из преимуществ письменного общения, потому что нелегко обмениваться информацией, она уже написана, поэтому использование письменной информации лучше, чем использование другого сообщения.

Он охватывает много информации. Эта письменная информация помогает людям в организации освещать большое количество информации, касающейся различных вопросов, потому что нелегко забыть, что вы и есть информация.

Недостатки письменного общения

Письменное общение требует времени, когда вы пишете или отправляете информацию от одного человека другому человеку требуется время, чтобы добраться до места, куда вы хотите добраться из-за транспорта, например, письма, если вы хотите отправить к компании, которую вы должны дать кому-то, чтобы достичь.

Это дорого — это один из недостатков письменного общения, это дорого, например, используя письма, когда вы хотите отправить кому-то информацию или массаж, вам придется купить ручку, бумагу, конверт и транспорт, поэтому это стоит много денег и будет дорого добраться до места, куда вам нужно добраться.

Очень важно использовать эту письменную информацию, потому что она помогает людям (клиентам) вести записи о том, где они покупают или продают товары, такие как письма.

Экранная или визуальная коммуникация является одной из коммуникаций с потребителем. Это процесс общения с людьми с помощью визуальных средств, таких как рисование, телевиденье лицом к лицу и смартфон. Например, компания Samsung в ЮЖНОЙ АФРИКЕ использует станцию MBC, чтобы показать клиентам или людям, что они являются продуктом.

Источник этой информации является внутренним, она поступает из отдела продаж на телевидение с целью дополнительной рекламы продукта. Целью этого сообщения является реклама продукта Huawei с использованием социальных сетей, таких как Instagram, Twitter и Facebook, чтобы получить новых клиентов, существующих клиентов и показать их конкуренту о новом продукте.

Преимущества и недостатки экранного общения

Преимущества экранного или визуального общения

Это быстрее усваивает концепцию, это означает, что ее легко понять, потому что она не использует слова, но при просмотре телевизора она может отображаться как реальность, поэтому она усваивает концепцию быстрее, чем другое общение.

Это легче понять и более эффективно, легко понять друг друга, например, используя язык тела, это показывает, что больше понимания, как Samsung, они являются телевидением для рекламы своего продукта, поэтому их легче понять быстрее, чем с помощью радио.

Недостатки визуального общения на экране

Стоимость, это означает, что использование телевидения является затратным, например, когда вы хотите рекламировать свой продукт или услугу, реклама стоит больших денег, чем использование радио, поэтому радио – это хорошо потому что введение вашего продукта не стоило больших денег.

Требуется время, чтобы понять, используя эту визуальную коммуникацию, требуется время, чтобы покупатель или люди поняли, о чем ваш продукт, поэтому они должны сначала посмотреть, а затем через несколько минут они поймут о продукте.

Визуальная коммуникация очень важна, потому что вы продаете свой продукт с помощью телевидения и легко получаете больше клиентов, потому что люди смотрят телевизор, поэтому, если они увидят, что хотят, и вы получите больше клиентов.

Через Интернет это означает, что вы общаетесь с людьми или клиентами и передаете, делитесь идеями и обмениваетесь информацией через Интернет, например, через веб-сайт компании и социальные сети.

Преимущества и недостатки веб-коммуникаций

Преимущества интернет-общения

Он прост в использовании, когда вы используете Интернет, это хорошо, потому что вы будете быстро отправлять и получать информацию, а также вы получите больше клиентов по всему миру.

Недостатки связи через Интернет

Хакеры, используя этот Интернет, они взломали и украли всю вашу информацию, которая является незаконной, поэтому этот Интернет не из-за этих хакеров, поскольку мы знаем, что информация, которая у вас есть, очень важна.

Эту веб-информацию очень важно использовать, когда вы хотите рекламировать свой продукт и вам нужно привлечь больше клиентов, у вас должна быть социальная сеть, такая как Instagram, чтобы получить больше клиентов и людей, которые могут покупать.

Методы внутренней деловой коммуникации

Вербальная или устная коммуникация — это процесс передачи информации от одного человека к другому через рот, например, по телефону, это внутренняя деловая информация. Телефон – это электронный инструмент, передающий информацию (новости) с помощью голосовой системы. Ниже приведены преимущества и недостатки телефона.

Преимущества телефонной связи

Дешевое использование телефона дешевле, чем в других сетях, чтобы рекламировать свой продукт, например, в наши дни, когда вы хотите рекламировать продукт в социальных сетях, таких как Instagram, это дешевле, чем реклама на телевидении (внешнем) это стоит больших денег, поэтому с помощью телефона это лучше, чем с помощью другой сети или письменно.

Недостатки телефона

Проблемы с сетью, из-за проблем с сетью вы иногда не можете нормально разговаривать, особенно в сезон дождей, это будет большой проблемой, например, когда у вас есть важный клиент, и вы хотите поговорить с ним по телефону, это будет быть проблемой, потому что вы не слышали должным образом, это большая проблема.

Письменное общение — это процесс передачи информации с использованием слов, таких как электронная почта, является внутренней частью деловой информации. Электронная почта — это процесс передачи сообщения путем отправки и получения сообщений в электронном виде в системе компьютера. Ниже приведены плюсы и минусы электронной почты.

Преимущества связи по электронной почте

Электронная почта быстрая, это означает, что она быстро доставляется сразу по всему миру, в отличие от других письменных сообщений, таких же быстрых, как электронная почта, например, когда вы хотите отправить некоторую информацию своему другу, который живет в ТАНЗАНИИ. и вы находитесь в Омане, вы можете отправить его за 1 минуту, потому что это быстро.

Недостатки коммуникации по электронной почте

Вирусная электронная почта может переносить вирусы, например, эти небольшие программы могут нанести вред вашей компьютерной системе, например, отправка электронной почты вашим клиентам или чтение вашей электронной почты, поэтому этот вирус нехорош, потому что позже он вызовет много проблемы.

Экранная или визуальная коммуникация — это процесс передачи информации и обмена идеями от одного человека к другому с помощью рта, например, лицом к лицу. Это внутренний фактор средств деловой информации, то есть процесс обмена идеями от одного человека к другому лицом к лицу. Ниже приведены плюсы и минусы лицом к лицу.

Преимущества общения лицом к лицу

Выражение чувств это означает, что общение лицом к лицу помогает людям делиться некоторыми идеями и чувствами лучше, чем словами, поэтому лучше использовать общение лицом к лицу из-за зрительного контакта для например, люди, которые продвигают свой продукт, используют зрительный контакт, который помогает им привлечь больше клиентов, используя личное общение.

Недостатки общения лицом к лицу

Стоимость при личном общении требует больших денег для проведения интервью, что означает, что приглашение кого-то на собеседование является более высокой стоимостью в бизнесе, например, большинство из них используют интервью, которое является личным столкнуться с тем, чтобы получить сотрудника, у которого достаточно, так что это стоит больших денег.

Деловое общение в Samsung

В компании Samsung они используют устную, письменную и веб-версию этой помощи для достижения своих целей, а также помогают им увеличить продажи, увеличить прибыль, а также улучшить имидж и репутацию компании. . Ниже представлена бизнес-информация, используемая для принятия стратегических решений в Samsung.

Устная связь Компания Samsung использует радио для рекламы продукта. это помогает увеличить продажи, потому что большинство людей (клиентов), слушающих радио, обычно собираются посмотреть и купить продукт, так что это увеличит прибыль, если они увеличивают продажи, а позже это будет хорошо для удержания персонала. Использование радио является правильным способом, потому что людям легко получить информацию в определенное время.

Письменное общение используется в компании Samsung для предоставления информации о продукте. Это письменное общение помогает улучшить имидж и репутацию компании. Таким образом, это помогает увеличить количество продаж, которые собираются купить продукт, прочитав информацию. Использование письма для снабжения не является правильным способом, потому что иногда это может вызвать отчаяние, поэтому использовать письмо нехорошо.

Визуальная коммуникация Компания Samsung они используют телевидение для рекламы своего продукта, это помогает увеличить число их клиентов. рекламировать ваш продукт с помощью телевидения, это приносит больше прибыли, как мы видим сейчас, когда вы рекламируете свой продукт с помощью телевидения, это похоже на то, как вы рассказываете тысячам людей (клиентов), так что это означает, что вы будете делать хорошие продажи, а позже вы получите больше прибыли. Используя телевидение, это правильный путь, потому что тысячи людей могут смотреть телевизор.

Веб-сайт означает, что в компании Samsung они используют Интернет для увеличения продаж продукта, поэтому, если кто-то ищет новый телефон, он увидит его на веб-сайте. Это повысит прибыль Samsung по всему миру, люди (покупатели) узнают о продукте. Интернет — это правильный путь, потому что любой человек во всем мире может увидеть новый продукт, а также легко купить его через Интернет.

Заключение В любой организации они должны использовать эти виды связи, чтобы иметь хороший имидж и репутацию компании, такие как письменное (письма), визуальное (смартфон), устное (телефон) и через Интернет (интернет) общение это помощь в получении, отправке сообщений для достижения целей компании.

ССЫЛКИ:

Бумажный лагерь. (nd), преимущества и недостатки радио. Получено 8 февраля 2015 г. с http://www.papercamp.com/essay/40210/Advantages-And-Disadvantages-Of-Radio.

Завья. (nd), телевидение. Получено 5 февраля 2015 г. с https://www.zawya.com/story/Samsung_partners_with_MBC_Group_to_launch_SHAHID_Application_the_leading_premium_video_on_demand_for_viewers_across_MENA-ZAWYA201406229/.

Мбит/с. (2015), компания Мб. Проверено 6 февраля 2015 г. http://www.mbpetroleum.com/ir_corporate_announcement.shtml

ВБТИК. (2015), веб-преимущества и недостатки. Получено 6 февраля 2015 г. с сайта http://www.webbasedtraining.com/primer_advdis.aspx.

Визуальная или экранная связь. (nd), преимущество и недостаток. Проверено 7 февраля 2015 года.

БЦА. (nd), преимущество и недостаток телефона. Получено 8 февраля 2015 г. с сайта http://www.businesscommunicationarticles.com/advantages-and-disadvantages-of-telephone/.

Сэм мобильный. (н.д), радио. Получено 4 февраля 2015 г. с сайта http://www.sammobile.com/2013/04/17/samsung-explains-why-missing-fm-radio-on-the-galaxy-s4/.

Процитировать эту работу

Чтобы экспортировать ссылку на эту статью, выберите стиль ссылки ниже:

АПА
ГНД
МЛА-7
Гарвард
Ванкувер
Википедия
ОСКОЛА

UKEssays. (ноябрь 2018 г.). Способы коммуникации: преимущества и недостатки. Получено с https://us.ukessays.com/essays/коммуникаций/коммуникационных-методов-advantages-8518. php?vref=1 Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Способы коммуникации: преимущества и недостатки». ukessays.com. 11 2018. UKEssays. 03 2023 г. . Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Способы общения: преимущества и недостатки». UKEssays. ukessays.com, ноябрь 2018 г. Интернет. 3 марта 2023 года. Ссылка скопирована в буфер обмена.

UKEssays. Ноябрь 2018 г. Способы коммуникации: преимущества и недостатки. [В сети]. Доступно по адресу: https://us.ukessays.com/essays/коммуникации/коммуникации-методов-адвантажес-8518.php?vref=1 [Проверено 3 марта 2023 г.]. Ссылка скопирована в буфер обмена.

UKEssays. Способы коммуникации: преимущества и недостатки [Интернет]. Ноябрь 2018 г. [По состоянию на 3 марта 2023 г.]; Доступно по адресу: https://us.ukessays.com/essays/коммуникации/коммуникации-методов-адвантажес-8518.php?vref=1. Ссылка скопирована в буфер обмена.

{{цитировать веб-сайт|последний=ответы |первый=все |url=https://us. ukessays.com/essays/коммуникации/коммуникации-методов-адвантажес-8518.php?vref=1 |название=Способы связи: Преимущества и недостатки |publisher=UKEssays.com |date=ноябрь 2018 |accessdate=3 марта 2023 |location=Ноттингем, Великобритания}} Ссылка скопирована в буфер обмена.

All Answers Ltd, «Методы коммуникации: преимущества и недостатки» (UKEssays.com, март 2023 г.) > по состоянию на 3 марта 2023 г. Ссылка скопирована в буфер обмена.

Методы общения: преимущества и недостатки

Преимущества общения лицом к лицу

Общение лицом к лицу имеет ряд преимуществ. Многие наблюдатели говорят, что личный контакт невозможно заменить, несмотря на многочисленные достижения в области технологий (Oxford Economics, 2009).). Следует отметить, что контакт лицом к лицу позволяет передавать невысказанные или подразумеваемые знания. Это также облегчает передачу знаний, которые не поддаются определению или написанию, а знания, полученные в результате опыта.

Наши специалисты могут предоставить эссе «Методы коммуникации: преимущества и недостатки»
с учетом ваших инструкций
всего за 13,00 долларов США 11,05 долларов США за страницу

308 квалифицированных специалистов онлайн

Узнать больше

Когда человек общается лицом к лицу с другим человеком, говорящий может использовать визуальные сигналы от своей аудитории, чтобы получить немедленную и быструю обратную связь. Он также будет использовать подсказки, чтобы вносить быстрые коррективы, когда это необходимо. Визуальные подсказки в разговоре лицом к лицу также позволяют людям больше узнать о прошлом, опыте, навыках и областях знаний других людей. (Розен, Ферст и Блэкберн, 2007 г.). Сигналы также обеспечивают доверие между людьми, взаимодействующими лицом к лицу (Storper & Venables, 2004).

Недостатки общения лицом к лицу

Несмотря на многочисленные преимущества общения лицом к лицу, с ним также связаны некоторые недостатки. В нескольких проведенных исследованиях говорится, что при личном общении меньше экспрессии. Это снижает доверие к различным группам. Это также приводит к несбалансированному участию общающихся людей (Lind, 1999). Кроме того, организация личного общения между работниками, а также с клиентами всегда нереалистична для ряда организаций, поскольку деловые поездки могут быть слишком дорогостоящими (Storper & Venables, 2004).

Преимущества голосовой почты

Использование телефона или голосовой почты дает ряд преимуществ. Первое преимущество заключается в том, что исключается участие персонала, что в ряде случаев является излишним. Точно так же использование голосовой почты избавляет от бумажной работы. Кроме того, это экономит время и деньги компаний. Используя голосовую почту, отдельные абоненты могут просто оставить сообщение, которое они хотели передать. Когда сообщение оставлено, цель или цель общения будут достигнуты. Использование голосовой почты также экономит деньги и время звонящих, поскольку можно избежать пустых разговоров.

Недостатки телефона и голосовой почты

Голосовая почта также имеет свои явные недостатки. Во-первых, человек, звонящий, может предпочесть говорить не с машиной, а с человеком. Персональные услуги обычно предоставляются, когда звонки получают люди, а не машины. Голосовая почта также включает обычное изменение приветствия голосовой почты. Это может занять много времени. Точно так же, когда есть только одно приветствие голосовой почты, это может утомить людей, которые регулярно звонят.

В ряде случаев сообщения иногда не доходят, так как может произойти ошибка на стороне отправителя или неисправность оборудования. Следует также отметить, что некоторые люди могут стесняться, и это может заставить их не оставлять свои сообщения.

Преимущества Меморандума

Меморандумы также имеют свои преимущества. Во-первых, заметки всегда прямо к делу. Кроме того, они обычно письменные, поэтому могут использоваться для постоянных записей для справок в будущем. В ряде случаев памятка может использоваться, чтобы вспомнить, что произошло в определенный день, дату, а также время происшествия. Меморандумы обычно представляют собой официальные документы. Их можно безопасно хранить в файлах, и опять же, на них можно легко ссылаться. Следует также отметить, что записки обычно бывают лаконичными.

Своевременная доставка! Получите вашу 100% персонализированную бумагу
готово за
всего за 3 часа

Начнем

Недостатки памяток

С памятками связано множество ловушек. Например, человек, отправивший записку, не получит немедленной обратной связи. Точно так же записка, являющаяся письменным сообщением, потребует слишком много времени для подготовки.

Преимущества информационных бюллетеней

Информационный бюллетень представляет собой периодически рассылаемый метод рекламы. В ряде случаев он распространяется повторно. Обычно он охватывает одну тему.

Информационные бюллетени в Интернете имеют ряд преимуществ. Прежде всего, когда информационный бюллетень отправляется по электронной почте, сокращаются расходы. Например, более широкая аудитория будет мгновенно охвачена дешевым способом. Кроме того, рассылки выгодны тем, что помогают в продвижении бизнеса. Информационные бюллетени, как правило, мотивируют клиентов покупать у данных предприятий. Точно так же в информационных бюллетенях обычно есть статьи, а также заявления о миссии и видении организаций. Вся эта информация поможет клиентам узнать больше о бизнесе. Информационные бюллетени также позволяют организациям делиться своими идеями и мыслями со своими подписчиками.

Недостатки

Наряду с этими преимуществами использование информационных бюллетеней приводит к следующим недостаткам. Как правило, информационные бюллетени имеют ограниченное пространство. Они также требуют слишком много усилий и времени. Таковы некоторые из недостатков, которые вызваны использованием информационных бюллетеней для связи.

Преимущества дополнительных внутренних публикаций

Дополнительные внутренние публикации имеют свои явные преимущества. Во-первых, они обычно ориентированы на конкретные стратегические вопросы бизнеса. Поэтому они уточняют по конкретным вопросам. Точно так же дополнительные внутренние публикации обычно пишутся на языках, понятных получателям. Опять же, они имеют измеримые и конкретные результаты. Следует также отметить своевременную доставку дополнительных внутренних публикаций. Они также доставляются таким образом, что получатель будет счастлив и готов получить сообщение, а также дать быстрый ответ (Hopkins, 2006).

Недостаток

Одним из недостатков дополнительных внутренних публикаций является то, что их обычно называют голосом руководства, а не сотрудниками (Hopkins, 2006).

Ссылки

Хопкинс, Л. (2006). Что такое внутренняя коммуникация? Веб.

Мы поставим специальную бумагу в соответствии с вашими требованиями.

Скидка 15% на первый заказ

Воспользуйтесь скидкой

Lind, M. R. (1999). Гендерное влияние временных виртуальных рабочих групп. IEEE Transactions on Professional Communication, 42 (4), 276.

Oxford Economics USA. (2009). Окупаемость инвестиций в деловые поездки в США. Интернет.

Розен, Б., Ферст, С., и Блэкберн, Р. (2007). Преодоление барьеров для обмена знаниями в виртуальных командах. Организационная динамика, 36 (3), 259-273.

Сторпер, М., и Венейблс, А.Дж. (2004). Buzz: Личный контакт и городская экономика. Журнал экономической географии, 4, 351-370.

Каналы связи Плюсы и минусы

Есть много способов общаться с нашими виртуальными коллегами: лицом к лицу, видео, электронная почта, групповой чат, телефон, социальные сети. Но у каждой формы общения есть свои плюсы и минусы. Хотя эти плюсы и минусы довольно очевидны, полезно время от времени делать шаг назад и переоценивать то, как мы общаемся друг с другом в различных сценариях.

«Придерживайтесь фактов в Интернете и оставьте сложные эмоциональные вещи для канала с более высокой пропускной способностью, например, лицом к лицу или видео». – Питер Хилтон, консультант Signavio

Плюсы и минусы канала связи

ЛИЧНАЯ СВЯЗЬ

Личная беседа, безусловно, является самой мощной и эффективной формой коммуникации. Мы можем использовать все органы чувств. Мы можем прерывать друг друга. Но что происходит, когда мы не можем находиться вместе в одной комнате? Тогда что мы делаем?

ПРО
- мы можем видеть друг друга.
- многие из нас могут разговаривать вместе в одной комнате.
- легко перебивают друг друга и переговариваются друг с другом (иногда хорошо, а иногда нет).
- гораздо легче сидеть за столом с группой людей в течение длительного периода времени, не уставая. Нам нужно больше отдыхать онлайн, чем лично.
- нам не нужны никакие технологии, поэтому у нас нет технических проблем, от которых страдают удаленные команды.
минусы
- нам часто приходится путешествовать, чтобы встретиться с людьми лицом к лицу.
- может возникнуть сильный стресс, когда что-то застигает вас врасплох, когда разговор становится жарким или если у вас возникают конфликтные отношения с человеком (людьми) за столом.

ВИДЕОЗВОНОК

После личных встреч лучше всего использовать видеозвонки. Мы по-прежнему можем видеть и слышать друг друга — и любой хороший видеоинструмент позволит вам делиться экранами.

ПРО
- мы все еще можем видеть друг друга и использовать визуальные подсказки.
- мы можем сократить время в пути.
- помогает устранить иерархию и власть. Все люди одного размера, и эта модная мебель не имеет значения.
минусы
- есть технические проблемы с программным и аппаратным обеспечением.
- нам нужно хорошее интернет-соединение.
- не может установить зрительный контакт.
- нам нужен тихий фон. Если вы разговариваете с большим количеством людей, может быть много фонового шума.
- в идеале мы хотим иметь хорошее освещение.
- может быть трудно запланировать взаимоприемлемое время.
- во время видеозвонка может быть сложно перебить друг друга.
- , если вы участвуете в длительной видеовстрече, вы можете получить «виртуальную усталость», если не будете делать достаточно перерывов.

ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК

Если у нас недостаточно пропускной способности или мы все еще в пижаме, тогда можно позвонить по телефону.

ПРО
- доступность. Почти у каждого есть телефон и он умеет им пользоваться.
- быстрые, эффективные и быстрые.
МИНУСЫ
- мы не можем видеть друг друга.
- могут быть помехой.
- нет записи разговора.
- , если разговаривает группа людей, то друг друга плохо слышно, и часто люди одновременно выполняют несколько задач. Трудно понять, когда другие хотят говорить.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

Ах, электронная почта. Благословение и проклятие. Так легко и гибко, и так всепроникающе.

ПРО
- легко и удобно.
- гибкое время отклика. Мы можем отправлять электронные письма, когда захотим, и мы можем отвечать, когда захотим.
- мы можем точно создать сообщение, которое мы хотим, чтобы другие прочитали.
- мы можем отправить вложения.
- у нас есть «бумажный след»
минусы
- , потому что электронные письма так легко отправлять, мы можем быть завалены ими, и это может быстро стать подавляющим.
- спам.
- трудно определить точный «тон» написанного сообщения.

ГРУППОВОЙ ЧАТ (Slack, Facebook Messenger, WhatsApp, Stride и т.

д.)

Групповой чат, более сложный аналог электронной почты. Гораздо более эффективный способ вести групповые беседы, но вам действительно нужно знать все?

ПРО
- вы можете вести большие групповые беседы.
- вы можете вести прозрачные разговоры. Вместо того, чтобы копировать кучу людей, вы просто публикуете информацию в соответствующем канале, и все в этом канале могут ее видеть.
- сообщения быстрые и обычно относительно короткие
- человека могут решить, к каким каналам они хотят принадлежать и какая информация для них актуальна.
- позволяет вести асинхронный диалог, что очень удобно для виртуальных команд.
- легко организовать беседу.
- у нас есть «бумажный след»
- он кажется более непринужденным и менее формальным, чем электронная почта.
минусы
- это может быть информационная перегрузка. Если вы подписаны на слишком много каналов, вас могут засыпать информацией. Задача систем группового чата — управлять вашими каналами и уведомлениями.
- трудно определить точный «тон» написанного сообщения.
- трудно отделить работу от личной жизни (в зависимости от используемого вами инструмента). Разговоры, как правило, продолжаются все позже и позже.
- это может быть 24/7, если мы позволим. Разговоры, как правило, продолжаются все позже и позже.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

PRO
- способность охватить широкую глобальную аудиторию. Социальные сети — отличный способ распространения информации
- легко общаться и знакомиться по электронной почте.
- возможность вести публичные беседы.
минусы
- тролли повсюду.

Плюсы и минусы общения довольно очевидны, и мы все это знаем интуитивно, но полезно напомнить себе, какие формы общения лучше всего служат нашим целям.

«Если ваш дом горит, вы не будете писать по электронной почте в пожарную службу». – Бит Булманн, генеральный менеджер Evernote
по региону EMEA.

Самое главное, если вы чувствуете, что ваш разговор застрял, попробуйте другой носитель, просто чтобы изменить плюсы и минусы.

Дополнительные ресурсы

Пирамида инструментов для удаленного командного взаимодействия – by doist
https://basecamp.com/guides/group-chat-problems

Виды связи: подробное обсуждение

25 марта 2022 г. 12 января 2023 г. Сушанта Маити 0 Комментарии общение, коммуникативные навыки, менеджмент

Общение — очень важная часть нашей жизни, которая помогает нам выражать себя, общаться с другими, удовлетворять наши потребности и достигать наших целей. Мы постоянно общаемся каждый момент — от ответов на телефонные звонки, кивания головой в знак согласия и написания заявки до презентации бизнес-проекта. В нынешнюю эпоху общение стало сердцем любой организации. Все работы вращаются вокруг и являются результатом хорошего общения. На профессиональном уровне сильные коммуникативные навыки помогают нам эффективно выполнять свою работу и достигать поставленных целей.

Что ты собираешься изучать?

Определение общения

Что касается определения, мы можем сказать, что общение успешная передача или обмен информацией, идеями или чувствами между двумя или более людьми (отправитель и получатель) из одного места другому, используя средство (например, речь или письмо) .

Или,

Передача информации или обмен ею путем разговора, письма или использования какого-либо другого средства называется коммуникацией.

Или,

Коммуникация — это процесс, посредством которого информация передается или обменивается между людьми посредством общей системы символов, знаков или поведения.

Компоненты коммуникации

Коммуникация состоит из трех ключевых компонентов, а именно — отправителя, сообщения и получателя. Эти три компонента используют следующие шаги, чтобы сделать коммуникацию успешной:

Отправитель генерирует и кодирует информацию, идеи или эмоции, т.е. е. сообщение .
Затем сообщение помещается на носитель для передачи назначенному лицу или группе.
Приемник декодирует переданное сообщение и дает соответствующую обратную связь.

Только правильное и плавное выполнение вышеперечисленных шагов может сделать весь процесс общения успешным и эффективным. Такие помехи, как легкое непонимание сообщения со стороны получателя или искажение в среде, приведут к неудачному общению.

Типы общения

Мы общаемся разными способами. Хотя в некоторых ситуациях мы используем единственную форму общения, часто возникают ситуации (например, при проведении презентации в PowerPoint), когда нам нужно использовать сочетание нескольких типов общения. Теперь поговорим о различных видах общения.

1. Вербальная коммуникация

Это самый общий тип коммуникации, который включает использование языка и слов для передачи сообщения. Вербальную коммуникацию можно снова разделить на следующие четыре категории:

Внутриличностное общение – Внутриличностное общение, также известное как внутреннее общение, представляет собой общение внутри нас посредством самоанализа, самоанализа, рефлексии, одиночного разговора, самосознания, оценки и т. д. Оно связывает нас с наше внутреннее состояние ума, и второй человек не требуется в качестве получателя.
Межличностное общение – Межличностное общение, также известное как вербальное общение один на один, происходит непосредственно между двумя людьми с использованием или без использования какого-либо технологического устройства. Он включает личный разговор, онлайн-режимы общения, телефонный разговор и так далее.
Устное общение – Общение, в котором для обмена сообщениями используются произнесенные слова, голос и звук, называется устным общением. Этот тип связи использует только один канал, то есть звук, для передачи информации. Он предоставляет средства для получения быстрой обратной связи и немедленного устранения сомнений.
Связь с общественностью – В этом типе связи один отправитель (или говорящий) посылает сообщение (или речь) массе людей или аудитории, лицом к лицу или с использованием технологических устройств, таких как радио, телевидение и т.д. Однако шансы получить вербальную обратную связь в публичном общении ограничены, хотя можно ожидать и невербальной обратной связи.

Примеры вербального общения

Личный разговор
Выступление с речью

Телефонный разговор
Отправка голосовой заметки
брать интервью
Групповое обсуждение на рабочем месте

Преимущества устного общения

Это экономит много времени, денег и энергии.
Меньше вероятность путаницы благодаря ясности метода.
Информация, передаваемая при вербальном общении, легко воспринимается, так как сомнения сразу рассеиваются.
После доставки сообщения обратная связь поступает быстро.
Это очень надежная форма связи, поэтому люди во всем мире предпочитают ее другим видам связи.
Вербальная коммуникация является наиболее удобным способом коммуникации благодаря своей простоте и понятности.
Любой человек, говорящий на каком-либо языке, может легко общаться устно и не нуждается в каком-либо материале для передачи сообщений.

Недостатки устного общения

Языковые различия – Если получатель не знает языка отправителя, общение невозможно. Итак, разница в языке и диалекте — это большой барьер на пути эффективного общения.

Отсутствие записей – Нет средств для постоянной записи информации, если не используется какое-либо современное устройство хранения. Следовательно, нельзя ссылаться на сообщение позже.
Не подходит для длинных сообщений – Когда нужно передать длинное сообщение, эта форма связи совершенно не подходит. Важные моменты могут быть упущены, а длинные абзацы могут быть неправильно истолкованы получателем.
Коммуникационный пробел – При устной передаче сообщений может быть включена нерелевантная и неважная информация. Это может привести к коммуникативному разрыву и, таким образом, замедлить эффективность коммуникации.
Без исправления – Речь – это спонтанный процесс, и в процессе может произойти несколько ошибок, если их не принять во внимание. Нет места для исправления после отправки сообщения.

2. Невербальное общение

Невербальное общение — это пассивная форма общения, при которой информация, мысли и чувства передаются с помощью жестов, языка тела, тона голоса, мимики, сигналов и символов. Это бессловесное общение, которое в основном помогает вербальному общению, давая подсказки и дополнительную информацию. Невербальное общение подразделяется на следующие различные типы:

Кинесика или движения тела – Интерпретация невербального поведения, связанного с любой частью нашего тела или всего тела, например, выражения лица, жесты рук, кивание головой и т. д., называется кинесикой. Это один из ключевых и самых простых элементов невербальной коммуникации.

Параязык – Изучение того, «что мы говорим и как мы это говорим», называется параязыком. Он включает в себя невербальные элементы общения, такие как высота и интонация голоса, скорость речи и ударение в словах, чтобы передать смысл информации и связанные с ней эмоции. Одно и то же сообщение может передавать разные значения в зависимости от разницы в тоне и высоте голоса.

Проксемика или физическое пространство – Термин «проксемика» был введен американским антропологом Эдвардом Холлом, который пытался понять и объяснить, как люди используют пространство вокруг себя в общении. Он определяет уровень комфорта или близости человека с другими людьми. Это зависит от культуры, а также от настроек.

Тактильные ощущения – Взаимодействие или обмен информацией посредством осязания называется тактильным. Это очень важная форма общения, особенно невербального общения. Это очень эффектно и может передать чувства и намерения человека. Например, «рукопожатия» свидетельствуют о позитивном настрое и уверенности; «объятия» вызывают дружеские и теплые чувства.

Пример невербального общения

Одобрительно кивая головой
Показывает знак «большой палец вверх», чтобы выразить положительные чувства
Улыбаться кому-то
Уверенное рукопожатие как приветственный жест
Обнять, чтобы показать привязанность
Говорить на повышенных тонах в гневе

Преимущества невербального общения

Дополнительный – Невербальное общение дополняет вербальное общение, добавляя подсказки и дополнительную информацию для лучшего понимания сообщения.
Простая презентация – Использование жестов, мимики, знаков и других аудиовизуальных средств невербальной коммуникации делает презентацию очень легкой. Это приводит к более быстрой и эффективной коммуникации.
Полезно для неграмотных – Устные или письменные способы общения становятся сложными и трудными для неграмотных людей. Итак, использование жестов, знаков и мимики.

мимика, прикосновение и т. д. очень помогают им в общении.

Полезно для людей с ограниченными физическими возможностями – Люди с ограниченными физическими возможностями, особенно глухие и немые, могут успешно общаться с помощью жестов. Слепые люди могут получать сообщения с помощью прикосновений и звуков. Для таких людей невербальное общение оказывается лучшим способом общения.
Экономия времени – С помощью знаков и символов мы можем передавать сообщения быстрее, чем другие формы коммуникации. Это снижает потери времени.

Недостатки невербального общения

Неточны и ненадежны – Жесты, выражения и знаки могут иметь разное толкование для разных людей. Они в значительной степени зависят от культуры, контекста и намерений и поэтому не имеют фиксированного, точного или универсального значения. Поэтому многие люди считают невербальное общение ненадежным из-за отсутствия точности.
Трудно понять – У всех людей может быть разная умственная склонность к пониманию знаков, символов и других невербальных элементов. Поэтому им трудно понять, и поэтому им нужно много повторений в невербальном общении.
Нет места для долгих разговоров – Невербальная коммуникация может происходить мгновенно для передачи короткого и быстрого сообщения. Но длительные беседы с использованием кинесики, проксемики, знаков и символов невозможны, как невозможны пространные объяснения и обсуждения.
Искажение истинного смысла – Поскольку невербальное общение очень зависит от культуры и контекста, сообщение, закодированное отправителем, может быть искажено при декодировании получателем, что приведет к нежелательному результату.
Связанные с культурой – Несмотря на то, что некоторые жесты и символы являются универсальными, большая их часть, по-видимому, различается в разных культурах. То, что считается положительным в одной культуре, может быть непристойным в другой культуре. Таким образом, теряется истинный и существенный смысл сообщения.

3. Письменное общение

Акт передачи и обмена информацией посредством письменных букв, символов и слов называется письменным общением. Это самая распространенная и эффективная форма делового общения.

Образец письменного сообщения

Письма и заявления
Электронная почта
Меморандумы и отчеты
Бюллетени и реклама
Брошюры, листовки и листовки
Мгновенные онлайн-сообщения
Бланки и анкеты

Приглашения

Преимущества письменного общения

Постоянная запись – Письменные документы могут быть записаны и храниться постоянно в качестве доказательств и доказательств для использования в будущем.
Точность – Письменные документы, скорее всего, будут точными, поскольку существует широкий спектр повторяющихся проверок, исправлений и аутентификации.
Позволяет вести длительную и сложную коммуникацию – Длинные сообщения можно очень легко передавать посредством письменной коммуникации. Он также облегчает передачу сложных официальных распоряжений, повесток дня, руководств, распределения обязанностей и т.п.
Приемлемость – Письменная форма информации широко распространена, поскольку считается достоверной и устраняет любые недоразумения и конфликты.
Многообразный и единый подход – Большое количество людей может одновременно получать информацию посредством письменного общения. Письменный документ также обеспечивает единообразие информации, направляемой каждому лицу.
Медленный и устойчивый процесс – Писать можно медленно, осторожно и осознанно, проверяя и исправляя ошибки, в отличие от вербального общения, которое более спонтанно и подвержено ошибкам. Таким образом, письменное общение становится более эффективным, чем любая другая форма общения.

Креатив – Наличие большего количества времени позволяет отправителю проявить творческий подход в своем письме. Это повышает качество общения, тем самым открывая лучшие и более эффективные результаты.

Недостатки письменного общения

Отнимает много времени – По сравнению с устной речью, письмо занимает много времени и становится более трудным для тех, кто борется за свои навыки письма.
Бесполезно для неграмотных – Неграмотные не умеют ни читать, ни писать. Таким образом, письменное общение для них совершенно бесполезно.
Отсутствие личного контакта – Письменная форма общения не может отображать выражение лица, чувства, эмоции и тон голоса. Следовательно, сообщения не могут быть получены в их совокупности и могут вызвать недопонимание.
Задержка обратной связи – Обратная связь — очень важный элемент коммуникации. Он предоставляет отправителям замечания, которые помогают им завоевать доверие или понять ошибки и недостатки в сообщении и внести необходимые коррективы. В отличие от устного общения, в письменном общении отсутствует немедленная обратная связь.
Небрежность увеличивается с увеличением длины – Поскольку письменное сообщение обычно включает подробные объяснения и полную информацию, оно становится очень длинным. По этой причине получатель теряет интерес и склонен пролистывать длинные абзацы, упуская из виду важные моменты.

4. Визуальная коммуникация

Визуальная коммуникация является очень важным видом коммуникации, так как вы должны хорошо знать фразу «Картинка стоит тысячи слов». Это в основном повышает эффективность общения, поскольку люди дольше сохраняют визуальные образы и лучше понимают их, когда они подкреплены вербальной и слуховой информацией вместе с другими звуками.

Таким образом, из самого термина мы можем сделать вывод, что акт передачи информации с использованием визуальных элементов, таких как рисунки, знаки, типографика, цвета, формы, графический дизайн, иллюстрации, анимация и т. д., известен как визуальная коммуникация.

Примеры визуальной коммуникации

Реклама
Преподавание и обучение
Презентации PowerPoint
Плакаты
Диаграммы и графики
Дорожные карты
Визуальные отчеты
Руководства

Преимущества визуальной коммуникации

Прямо и по делу – Глядя на визуальные эффекты, аудитория может получить и понять сообщение непосредственно и мгновенно. В случае какой-то сложной информации, например статистики, донести посредством изображений гораздо проще и быстрее, чем словесные или письменные пояснения. Картинки и диаграммы передают точную информацию, упрощая общение.
Гибкость – Изображение способно сломать все культурные, географические, этнические и языковые барьеры и донести универсальное сообщение до самых разных аудиторий. В отличие от устной и письменной коммуникации, визуальная коммуникация гораздо более гибкая, поскольку она имеет смысл для каждой отдельной аудитории.
Полезно для неграмотных – Картинки и знаки имеют больше смысла для неграмотных получателей. Они могут легко понять сообщение, и общение может быть более эффективным.
Легкое и простое объяснение – Эта функция сделала визуальную коммуникацию более популярной. Любой и каждый может легко объяснить себя с помощью простых рисунков и визуальных презентаций. Получатели также легко понимают сообщение, создавая успешный и плодотворный процесс общения.
Сокращает потери времени – Поскольку кодирование и декодирование сообщений происходит очень быстро при визуальной коммуникации, экономится много времени.
Привлекающие внимание и вовлекающие – Визуальные элементы мгновенно привлекают внимание и вызывают интерес у аудитории. Они, как правило, больше увлечены визуальным представлением, чего не могут достичь устные и письменные способы.

Недостатки визуальной коммуникации

Дороговизна – Подготовка диаграмм, графиков, рисунков, анимации и т. д. требует больших затрат. Более того, каналы и технические устройства, используемые для проецирования или доставки иллюстраций и презентаций, также являются дорогостоящими. Таким образом, весь процесс визуальной коммуникации становится довольно экстравагантным.
Возможность неправильного толкования – Хотя визуальные образы нравятся любой аудитории, они могут быть подвержены неправильному толкованию. Поскольку некоторые изображения могут иметь несколько значений, получатель может иметь интерпретацию, отличную от интерпретации отправителя. Получатель может даже неверно оценить основное значение передаваемого сообщения.
Занимает много времени – Мыслительный процесс, стоящий за изображениями, а затем их подготовка занимает много времени. Это также требует реализации творчества, что опять-таки требует много времени.
Неполный метод – Визуальная коммуникация не считается полным и успешным методом без вербальной или устной коммуникации. Изображения недостаточны для передачи убедительного сообщения, если они не подкреплены устной или письменной информацией.

5. Умение слушать Общение

Умение слушать — очень важный элемент навыков эффективного общения. Сообщения легко понять неправильно без активного слушания. Способность внимательно и точно воспринимать звуки и информацию в процессе общения, а также интерпретировать их называется аудированием. Можно сказать, что умение слушать — это ключ к любому эффективному общению.

Примеры прослушивания

Личный разговор
Запись классных лекций
Прослушивание новостей по радио
Демонстрация беспокойства
Использование кратких утверждений к сообщениям
Перефразирование, чтобы показать понимание

Преимущества прослушивания

Предотвращает потерю информации – При активном слушании вероятность потери информации меньше. Мы можем лучше понимать разные темы. Таким образом, мы можем получить больше знаний, которые будут полезны как в нашей личной, так и в профессиональной жизни.
Повышенная ясность – Внимательное слушание способствует лучшему пониманию и, следовательно, дает возможность избежать путаницы, непонимания и потенциального конфликта. Мы получаем четкую картину сообщения в нашем сознании.
Улучшение отношений – Активное слушание других создает связь, уважение и доброжелательность в отношениях. Сочувствие другим и их признательность могут улучшить отношения и вызвать чувство взаимного доверия. Активный слушатель также может помочь в повышении самооценки и разрешении конфликтов.
Укрепление уверенности – Благодаря лучшему пониманию нашего окружения и других людей мы чувствуем себя сильнее. Расширение прав и возможностей укрепляет доверие к нам. Эта уверенность, подкрепленная уважением, симпатией и доверием к людям, прививает нам лидерские качества.

Недостатки общения на слух

Затраты энергии и времени – Активное слушание требует много энергии, а иногда и времени.
Требуются дополнительные усилия – Основным требованием активного слушания являются непрерывные, дисциплинированные и настойчивые усилия. Становится довольно трудно иметь такую упрямую концентрацию.
Перебивания – Пытаясь активно слушать и добиться четкого понимания, слабые слушатели могут довольно часто перебивать говорящего. Это нарушение речи является основным недостатком общения на слух.
Повторы – Все люди плохо умеют слушать. Таким образом, они не могут получить полного понимания информации и могут потребовать повторения и разбивки сообщения.

Типы общения PDF

Нажмите здесь, чтобы скачать PDF>>>

вы планируете стратегию взаимодействия с онлайн-сообществом. В этой статье рассматриваются 8 преимуществ онлайн-общения, которые могут помочь в процессе разработки проекта.

Дискуссионные онлайн-форумы уже давно используются в образовательных целях как часть более широкого движения к онлайн-обучению. Участие граждан в сложной государственной политике через онлайн-форумы создает аналогичную среду, в которой участники могут делиться своими взглядами, вступать в диалог и учиться друг у друга. Однако в этом контексте очевидны преимущества и недостатки онлайн-общения. На мой взгляд, преимущества явно перевешивают недостатки. Хотя вы должны знать о недостатках, чтобы можно было использовать стратегии, чтобы свести к минимуму их воздействие на участников.

Общение в сети по-прежнему считается новшеством как в образовательном, так и в общественно-политическом контексте, особенно в последнем. Из-за этой новизны ему все еще приходится доказывать свою состоятельность посредством множества качественных и количественных исследовательских проектов. Хотя вы не найдете меня, утверждающего, что онлайн-общение должно заменить процессы взаимодействия лицом к лицу, очевидно, что онлайн-общение дает много преимуществ, что делает его очень подходящим способом для построения отношений между сообществом и правительством. Ниже я обозначил 8 преимуществ онлайн-общения, но их, без сомнения, гораздо больше.

8 Преимущества онлайн-общения

#1. Варианты обратной связи в онлайн-сообществе повышают уровень участия граждан, предоставляя гибкий доступ к участию в любое время и в любом удобном месте. Публичные собрания — нет.

Мы убедились, что это преимущество четко продемонстрировано в структуре посещений каждого из сайтов взаимодействия с гражданами EngagementHQ нашего клиента.

Около 60% посетителей сайтов наших клиентов делают это в течение рабочего дня, особенно во время утреннего и послеобеденного чая. Совершенно очевидно, что большинство пользователей в полной мере пользуются удобством возможности участвовать в дискуссиях на работе, а не в свободное время. Напротив, подавляющее большинство традиционных процессов вовлечения граждан требуют участия либо после работы в течение недели, либо в ценные выходные, когда можно заняться гораздо более интересными делами. В результате этого удобства мы часто наблюдаем гораздо более активное онлайн-участие, чем личное участие в политических дискуссиях.

Наши наблюдения совпадают с наблюдениями поставщиков онлайн-курсов. College Atlas отмечает, что:

Многие люди участвуют в онлайн-курсах из-за гибкости, которую они обеспечивают. Онлайн-дипломы и программы колледжей позволяют студентам работать днем и заканчивать учебу, не выходя из дома ночью. Те, кто много времени проводит в разъездах по работе, также могут получить образование в свободное время.

Конкуренция за время жесткая. У всех много дел. Достаточно сложно привлечь чье-то внимание, не говоря уже о том, чтобы убедить их поставить вашу проблему в приоритет над всеми остальными делами, которые они должны сделать за день. Удобство — ключевая стратегия. Онлайн-участие, как и онлайн-обучение, является наиболее удобной формой участия граждан.

#2. Дискуссионные онлайн-форумы демократизируют голоса сообщества, вынося на свет новые мнения и варианты

Сдержанные люди, которые обычно молчат, могут говорить столько, сколько хотят, в то время как громкие люди — это просто еще один голос, и они не могут перебивать.

Блогер-педагог Лиза Нильсен отмечает, что:

«Учащиеся в онлайн-среде пользуются равной возможностью делиться мыслями и идеями. Слышно уже не только ученика в передней части комнаты или того, у кого самый громкий голос. При онлайн-обучении игровое поле уравнивается, и появляются такие возможности, как комментирование постов, видео и студенческих работ или участие в дискуссионных форумах. Эти среды предоставляют учащимся разнообразные возможности поделиться своими мыслями и идеями».

Обсуждая прямое применение дискуссионных онлайн-форумов в практике взаимодействия с гражданами, Винсент Прайс пишет в главе 1 документа Онлайн-обсуждения: дизайн, исследования и практика , что:

«Квазианонимность и текстовые характер электронных групповых дискуссий… может на самом деле уменьшить модели социального доминирования. Исследования показывают, что онлайн-дискуссии, как правило, гораздо более эгалитарны, чем встречи лицом к лицу, с меньшими моделями индивидуального доминирования и большим вкладом участников с низким статусом».

«Эксперименты по групповому принятию решений обычно показывают, что онлайн-дискуссии, по сравнению с групповыми собраниями лицом к лицу, вызывают более открытый обмен идеями, что предполагает значительную пользу для совещательной работы».

Хотя не все согласны с этим мнением, мы заметили, что при тщательной модерации онлайн-форума они почти всегда столь же конструктивны, как и публичные собрания, если не более. Мы неоднократно наблюдали, как это явление повторяется на сайтах многих наших клиентов.

Главное нивелирующее преимущество онлайн-общения на форумах — демократизация мыслей, идей, предложений, ценностных высказываний и т. д., происходящая за счет анонимности. Теоретически все взгляды следует рассматривать как равные, а их достоинства проверять на соответствие логике аргумента. Однако, как известно, в действительности все животные равны; кроме свиней, которые ровнее . Сила, придаваемая позиции говорящего, часто может подавить логику аргумента. Отделение комментария от комментатора через анонимность онлайн-форума лишает эту силу. Точно так же человеку, который обычно чувствует себя беспомощным, вдруг нечего бояться своего партнера по дебатам.

Интерпретация обсуждения, таким образом, сводится к тексту и достоинствам аргументации, а не к вовлеченным личностям.

Мы видели это снова и снова. Но моя любимая история касается онлайн-дискуссий об изменениях в расписании местных автобусов. Двумя участниками дебатов были пенсионер лет 50-60 и обычно молчаливая двенадцатилетняя девочка. Защита, обеспечиваемая ее анонимностью, давала девушке свободу и смелость высказывать свое мнение, несмотря на попытки старшего мужчины говорить с ней свысока.

Приведенное ниже обсуждение является частью гораздо более широкой дискуссии о выбраковке лошадей в национальных парках Снежных гор Австралии. Это еще один пример того, как молодой человек отстаивает свои позиции в онлайн-дебатах. Возможно, они сделали бы то же самое при встрече лицом к лицу, возможно, нет.

youngconservationist 26 сентября 2014 г., 14:26

Я очень обеспокоен тем, что позволю небольшому количеству очень громких людей засорить эти дебаты. Национальные парки имеют четкое определение (в конце), которое запрещает лошадям или другим диким животным свободно бегать и мусорить в этом месте. Лошади принадлежат фермам и в Монголии. Этот вопрос даже не должен выноситься на обсуждение общественности, поскольку контроль над дикими видами обязателен в соответствии с законодательством об охране окружающей среды и международными соглашениями. Подавляющее большинство австралийцев поддержали создание национальных парков по всей стране. Если вы хотите исключить эти парки из списка и сделать из них загоны для лошадей, нам нужно общенациональное голосование. В противном случае лошадям не место ни здесь, ни в какой-либо заповедной зоне Австралии. Определение: «Большие естественные или околоприродные территории, выделенные для защиты крупномасштабных экологических процессов, наряду с набором видов и экосистем, характерных для данной территории, которые также обеспечивают основу для экологически и культурно совместимых духовных, научных, образовательных, рекреационных и возможности посетителей. Основная цель Защита природного биоразнообразия вместе с лежащей в его основе экологической структурой и поддерживающими экологическими процессами, а также содействие образованию и отдыху».

Донна 26 сентября 2014 г., 15:41

К счастью для тех из нас, кто принадлежит к «небольшому числу очень громких людей», мы живем в условиях демократии и поэтому не нуждаемся в разрешении на участие в публичных дебатах. Вы, кажется, сбиты с толку тем, что цель этих обсуждений состоит в том, чтобы принять во внимание все аспекты проблемы и все точки зрения, кульминацией которых является план управления, чтобы гарантировать, что лошадям не разрешено «бегать на свободе и мусорить». К сожалению, вы решили верить, что только одна сторона вопроса должна быть услышана или выслушана.

youngconservationist 26 сентября 2014, 16:14

Речь идет о национальных парках, которые имеют четкие определения, никаких убеждений не требуется. Единственная дискуссия должна касаться того, как контролировать воздействие лошадей.

#3. Онлайн-обсуждения документируются дословно для потомков, анализа и повторного использования.

В отличие от незаписанного устного разговора, онлайн-дискуссии длятся долго, и их можно повторно посещать и интерпретировать для получения ответов на различные вопросы с использованием различных методов анализа с использованием аналитических пакетов, таких как Nvivo.

Природа форумов такова, что между комментариями в конкретной ветке обсуждения нередко проходят часы, дни, а иногда и недели. Такой покадровый подход к обсуждению никоим образом не уменьшает ценность отдельных вкладов. Напротив, словесный разговор неизбежно продолжается, и может быть трудно вернуться к более раннему моменту.

Несколько лет назад нас попросили разместить сайт для привлечения австралийцев, которые живут с инвалидами или ухаживают за ними. Сайт состоял из дискуссионного форума с рядом тем, касающихся технических аспектов, которые должны быть решены в рамках законодательного процесса, а также зоны для обмена историями, где люди могли поделиться своим личным опытом о том, каково это жить в Австралии с инвалидность. Это одна из таких историй.

Я хочу, чтобы у моего сына был рак….

Я почти слышу вздохи и вы все качаете головами, пока читаете это, но мне все равно. Это правда… Хотел бы я, чтобы он это сделал.

За почти 17 лет он прошел почти все типы анализов, сканирований и перенес столько процедур и операций, что я давно перестал вести счет. Попытка сохранить его здоровье была постоянной и иногда невыполнимой целью. За хорошим годом обычно следует неудачный, а иногда все они сливаются в вихревое пятно. Я стараюсь, чтобы его братья и их интересы были в приоритете, но иногда это не так. Что касается меня и моего мужа… это тоже нечто, что изменилось и согнулось и является скорее привычкой, чем чем-либо еще.

….

У нас очень мало передышек, и определенно нет медсестер или вспомогательного персонала, чтобы координировать уход за ним и нашу жизнь.

Большую часть того, что мы знаем, мы должны были найти сами, и в плохой день это слишком сложно. И он никогда не вылечится… никаких шансов. О, и вы бы поверили, что каждые пару лет нам приходится заполнять гору бумаг и ходить ко всем его врачам, чтобы доказать, что он все еще инвалид!

Итак, да, я зол, расстроен и расстроен, потому что что ему нужно сделать, чтобы быть услышанным? Сколько еще ты хочешь, чтобы он прошел? Сколько еще раз ему нужно потерять контроль над своим кишечником на глазах у одноклассников, друзей, девушек и незнакомцев, прежде чем кто-то скажет «хватит»! Но он не жалуется, просто предпочитает оставаться дома и смотреть телевизор в своей комнате вместо того, чтобы выходить на улицу.

И мы все ждем с ним, пока кто-то где-то решит, что он действительно не так важен. Он не жалуется, его нельзя починить, поэтому он может подождать еще немного.

Так что подумайте об этом и не осуждайте меня за желание, чтобы у моего сына был рак…..

Да, эту историю можно было бы рассказать в устной форме на семинаре или публичном собрании, но насколько она сильнее сейчас, когда она была записана, и ею можно делиться снова и снова, чтобы обосновать теоретический разговор о страховании по инвалидности.

Использование онлайн-форумов в качестве инструмента документирования бесед — одно из ключевых преимуществ, которое наши клиенты получают от онлайн-процессов взаимодействия. То, что комментарии фиксируются дословно и могут быть загружены, заархивированы и доступны для общественности или для целей анализа, дает огромные аналитические, административные и управленческие преимущества прозрачности, а также значительную экономию средств.

№4. Асинхронные онлайн-дискуссионные форумы способствуют более глубокому размышлению, чем быстрые процессы F2F

Участники не должны вносить свой вклад, пока они не обдумают проблему и не почувствуют себя готовыми.

Исследование использования дискуссионных онлайн-форумов студентами университетов показало, что они:

«…предоставляют студентам расширенные возможности для обмена мыслями друг с другом и с преподавателем. В соответствии с существующими данными исследований, эти результаты подтверждают, что рефлексивное мышление способствует содержательному взаимодействию на дискуссионных онлайн-форумах. Эти результаты важны [поскольку более ранние исследования] предполагают отсутствие размышлений в очных классах по сравнению с онлайн-дискуссиями».

Мне кажется, это одно из ключевых преимуществ с методологической точки зрения систем онлайн-взаимодействия. В подавляющем большинстве комментарии, которые мы видим, соответствуют очень высокому стандарту с точки зрения ценности качественных данных. Это то, что я бы назвал в студенческие годы «обогащенными данными». Качество и характер обсуждения варьируются от обсуждения через дебаты до конструктивного диалога.

В статье, в значительной степени критикующей дискуссионные онлайн-форумы как инструменты взаимодействия с общественностью, авторы обнаружили, что:

Возможно, самым сложным из наших выводов для тех, кто хочет разработать эффективные стратегии онлайн-взаимодействия, является то, что, даже если мы признаем, что произошли скромные изменения [ред. примечание: что было.] в предпочтениях сильных приверженцев это изменение было вызвано не увеличением знаний, полученных из предоставленных справочных материалов, а скорее наблюдением за сообщениями других или просто тем, что их попросили поразмышлять над темой.

Я нахожу странным, что авторы (1) удивлены этим открытием, (2) вообще обеспокоены им и (3) начинают свое исследование с ожидания, что «изменение предпочтений» является целью взаимодействия процесс.

Меня совершенно не удивляет, что участники форума предпочли учиться через «диалог», чем читать документы государственной политики, какими бы хорошо и содержательно они ни были написаны. Они утомительны по своей природе. Общение с другими заинтересованными участниками, с другой стороны, социально привлекательно, интересно и увлекательно. В этом контексте следует ожидать взаимного обучения. Если группа граждан собирается на публичный семинар, они, скорее всего, будут учиться друг у друга и в ходе обсуждения с экспертами в данной области в помещении. Маловероятно, что они будут читать длинные политические документы (если только они не вовлечены в очень глубокий процесс вовлечения, например гражданское жюри), и эксперты в предметной области не ожидали, что они это сделают. Это не их работа.

При правильном дизайне как программного обеспечения форума, так и содержания политики относительно легко представить этот контент участникам форума — например, в виде видео, слайд-шоу, изображений и т. д. Это обсуждение защиты высокая страна Австралии является отличным примером. Хорошо организованная фасилитация форумов фасилитаторами, основанными на знаниях, — это простое решение для предоставления релевантного контента политики в контексте во время обсуждения, вместо того, чтобы ожидать, что люди уйдут в автономный режим для чтения.

Мое третье возражение против утверждения исследователей заключается в их предположении, что об успехе онлайн-форума следует судить по тому, изменились ли и в какой степени участники своей позиции. Несколько лет назад я написал в блоге о напряжении между дебатами и диалогом в открытых демократиях:

Недавно я наткнулся на еще один веский аргумент в пользу того, чтобы охватить более, скажем так, буйные аспекты онлайн-дебатов. Существует школа мысли, которая утверждает, что идея о том, что в конечном итоге возможен рациональный консенсус по спорным вопросам, — убеждение, лежащее в основе совещательных моделей демократии, — является опасной иллюзией. Преподаватель журналистики и коммуникаций Канберрского университета Джейсон Уилсон пишет на веб-сайте ABC THE DRUM, примечания , политический философ Шанталь Муфф утверждает, что радикальный плюрализм современных обществ означает, что либеральный консенсус можно только навязать. Вместо того, чтобы искать его, мы должны институционализировать и направить неизбежный конфликт таким образом, чтобы позволить нам быть противниками, а не врагами, и таким образом, чтобы обратить вспять длительный процесс политического размежевания в западных демократиях :

«Далеко не подвергая опасности демократию агонистическая конфронтация и есть само условие ее существования. Специфика современной демократии заключается в признании и легитимации конфликта и отказе от его подавления путем навязывания авторитарного порядка».

Другими словами, дебаты сами по себе очень полезны в условиях свободной демократии, независимо от того, ведут они к какой-либо форме консенсуса или нет.

#5. Релевантный контент из реальных онлайн-дискуссий

Онлайн-дискуссионные форумы предоставляют место для обмена примерами и опытом из реальной жизни.

Государственная политика может быть очень высокомерной и очень далекой от реальности повседневной жизни. Поэтому обычному члену сообщества может быть трудно разобраться в проблемах. Политика заземления — это реальная жизнь; следовательно, это очень полезная часть процесса разработки политики.

Члены сообщества также довольно часто вступают в политические дискуссии с фиксированными взглядами. Иногда эти взгляды основаны на личных интересах, иногда на мифах, иногда на личной истории. В этом контексте очень полезно иметь обычных обычных граждан для обоснования разговора в реальности. Приведенные ниже комментарии взяты с очень большого дискуссионного форума, на котором членов сообщества попросили обсудить, следует ли допускать собак на северные пляжи Сиднея. Все, что связано с собаками, всегда сопряжено с особыми трудностями: владельцы собак, как правило, берутся за оружие, чтобы защитить интересы маленького Рекса от тех, кто ограничивает приключения Рекса задним двором. С другой стороны, всегда кажется, что есть большая группа людей, которые на самом деле вообще не очень любят собак и примут любую аргументацию, чтобы выиграть дело.

Dave33 30 марта 2011 г., 15:47

Да, это 2011 год, и я думаю, что мы способны разместить собак между воротами 1 и 3 в середине курчавости. Естественно, летом по выходным они будут ограничены до 8:30 и после 17:00. Как я заметил, на пляже в этом районе очень мало людей. Дети, как правило, живут на севере или юге возле флагов. В будние дни я не понимаю, почему их нельзя пускать на весь день, так как пляж в этих местах не переполнен. Что я хотел бы видеть, так это то, что широкая публика собирает мусор, то есть разбитые бутылки, обертки от пищевых продуктов, окурки. Так как они оставляют больше мусора, чем собака.

Рон 10 марта 2011 г., 08:39

Меня беспокоит только то, что я разрешаю собакам гулять на популярных пляжах, где много детей. Некоторые дети ошибочно воспринимают игру собак как агрессию и немного пугаются. Держите их на менее популярных пляжах в течение дня. Может быть, разрешить им появляться на большем количестве пляжей рано и поздно днем.

Собачьи какашки на пляжах могут вызывать беспокойство. Тем не менее, мой опыт в других местах с пляжами для собак показывает, что владельцы собак настаивают на своем. Когда один владелец видит, что другой не убирает за его собакой, он прыгает на него. Чувство вины творит чудеса с очень немногими ленивыми владельцами. Владельцы собак понимают, что доступ — это привилегия, которой нельзя злоупотреблять.

daryanx 27 мар 2011, 21:31

Это одно из самых рациональных утверждений, которые я видел на этом сайте. Приятно видеть

Bass not Carp 29 марта 2011 г., 23:38

Гуси Рон Я бы хотел, чтобы те же самодостаточные владельцы пошли в Tania Park или за CurlCurl, иногда оба места — позор.

Карен Г. 31 марта 2011 г., 16:20

Рон совершенно прав насчет ответственных владельцев, охраняющих безответственных. Время от времени я вижу, как владелец собаки делает вид, что не замечает, как его собака ходит в туалет, и всегда дружелюбно предлагаю ему полиэтиленовый пакет (который всегда со мной). Я также подбираю бродячие какашки, если вижу их, потому что иногда даже ответственные владельцы могут их пропустить, и я полагаю, что если я делаю это для кого-то, может быть, кто-то сделает это и для меня.

#6. Онлайн-дискуссия позволяет каждому участнику сделать выбор в отношении качества и количества своего участия.

Одной из современных навязчивых идей (на мой взгляд) специалистов по вовлечению граждан часто является необходимость вовлечь участников в глубокий, насыщенный и впоследствии отнимающий много времени разговор о проблемах. Это представляет собой огромный барьер для входа для подавляющего большинства населения. Напротив, подавляющее большинство посетителей сайтов наших клиентов оставляют один, два или три комментария. Меньшая группа может оставить десять или пятнадцать комментариев, а очень маленькая группа действительно оставит более 50 комментариев. Многие комментарии очень короткие, отчасти по необходимости, если они отвечают другим участникам форума, и отчасти по выбору, если автор считает, что они могут сказать все, что должны сказать, всего в нескольких словах.

Еще в 2010 году я подготовил документ для конференции и презентацию под названием «Вовлечение большего числа людей: вовлечение большего числа людей». В рамках подготовки я сопоставил количество комментариев каждого отдельного владельца аккаунта на одном из сайтов нашего клиента в то время.

Данные показали, что в то время как один участник оставил 450 комментариев (!), только десять оставили более 100 комментариев, а подавляющее большинство оставило меньше горстки комментариев.

Затем я посмотрел на процент участников, оставивших от 1 до 100+ комментариев. Всего 0,19% участников оставили более 100 комментариев, 0,34% оставили больше от 50 до 99 комментариев, 2,32% оставили от 10 до 49 комментариев, 4,04% оставили от 5 до 9 комментариев, 5,1% оставили три или четыре комментария и 19,74% оставили только один-два комментария. [Ред. Примечание. Если вам интересно, чтобы остальные владельцы учетных записей сделали то же самое, некоторые из них могли проголосовать за или против определенных комментариев, но не оставили свой собственный комментарий, другие, возможно, зарегистрировались, чтобы использовать другой механизм обратной связи или просто получать электронную почту. уведомления о проектах.]

19,74% оставили всего один или два комментария

Явный посыл в том, что большинству людей есть что сказать; в то время как только несколько человек могут многое сказать. И это нормально.

#7. Интернет-сообщество может органично возникнуть из онлайн-дискуссий, если контекст будет правильным

Со временем онлайн-дискуссионные форумы могут превратиться в поддерживающие, стимулирующие сообщества.

Мы видели, как это происходило лишь в нескольких случаях, когда проблема была достаточно горячей в сообществе, чтобы вызвать повторное посещение форума рядом участников. Нет ничего необычного в том, что один или два участника активно участвуют в форуме, гораздо реже можно увидеть десять или двадцать участников, неоднократно возвращающихся к диалогу и обсуждению темы. Однажды, когда сообществу стало известно, что форум закрывается в определенный день, мы увидели ряд комментариев от участников, поблагодаривших друг друга за возможность пообщаться и качество материалов.

Анна Басс и Нэнси Штраус, авторы справочника по интернет-сообществу, утверждают, что:

«Успешные онлайн-сообщества не возникают сами по себе. Они являются результатом тщательно продуманной стратегии, надежного дизайна и терпеливого ухода».

Хотя в целом я согласен с этим утверждением, особенно в случае онлайновых бизнес-сообществ, это не всегда так. Просто изредка интернет-сообщества возникают из дискуссионных форумов совершенно органично, а по крайней мере в одном известном мне случае — совершенно случайно.

Несколько лет назад я встретился за чашкой кофе с чиновником из правительства штата, чтобы поговорить об онлайн-взаимодействии. Пока мы разговаривали, он рассказал мне историю о веб-сайте, который был создан для поддержки государственной программы для проблемных игроков. Сайт построен на простом шаблоне WordPress. Выяснилось, что кто-то случайно оставил комментарии включенными внизу каждой страницы. Таким образом, вместо того, чтобы быть простым источником информации, сайт фактически представлял собой серию дискуссионных форумов. Вскоре люди нашли этот сайт и начали делиться своими историями о жизни с игровой зависимостью или о члене семьи с игровой зависимостью. Все это произошло без малейшего подозрения, что что-то происходит внутри организации. Никто не модерировал. Никто не способствовал. Сообщество просто воспользовалось возможностью и побежало с ней.

В общем, есть семь предпосылок для успешного интернет-сообщества:

(неиспользованная) тема ниши
Сильная и прочная цель
Достаточно заинтересованных людей, чтобы преодолеть правило 90-9-1
Явный мотиватор для участия
Текущая рекламная стратегия
Достаточно людей, времени и денег, чтобы это продолжалось
Время расти

В приведенном выше примере ни одно из этих условий не применялось. Достаточно было возможности поделиться важными личными историями.

#8. Гибкие границы онлайн-дискуссий открывают дополнительные возможности.

Никогда нельзя предсказать, куда пойдет дискуссия; неожиданное часто приводит к увеличению случайного обучения.

Это относится как к онлайн-вовлечению граждан, так и к онлайн-обучению в классе. Мы видели, как организации неоднократно удивлялись проблемам, которые на самом деле волнуют их сообщество, а не тем проблемам, которые, по их мнению, должны или будут беспокоить их сообщество. Нередко офицеры, работающие в своих кабинетах, приходят к выводу, что их личная страсть (одержимость) имеет или должна иметь такое же значение для всех остальных. Излишне говорить, что это случается редко, и онлайн-взаимодействие может быть хорошей проверкой реальности.

Что такое вербальное общение? Преимущества и недостатки вербального общения

Преимущества и недостатки вербального общения: Общение является неотъемлемым аспектом жизни общества. Без общения люди не смогли бы выразить себя. Общение неразрывно связано с самовыражением и правом на слово. Следовательно, без общения не было бы места для выражения своего мнения.

В некоторых слоях общества люди чувствуют себя в безопасности, успешно и эффективно донося свои мысли до других людей посредством общения, как вербального, так и невербального. Вербальное общение более распространено в современном обществе.

Учащиеся также могут найти другие преимущества и недостатки статьи о событиях, людях, спорте, технологиях и многом другом.

В различных социальных условиях людям необходимо доносить свои мысли, мнения и опасения до окружающих, создавая прочную основу для общения и построения социальных отношений.

Вербальное общение легче поддерживать. Они экономят время и более эффективны благодаря эмоциям, которые проявляются, когда кто-то говорит. Петля обратной связи более выразительна, и у нее есть экономическая основа. Тон вербального общения легко читается.

Преимущества вербального общения
Недостатки вербального общения
Сравнительная таблица преимуществ и недостатков вербального общения
Часто задаваемые вопросы о плюсах и минусах вербального общения

Обмен мыслями, идеями и чувствами между разными людьми осуществляется посредством применения общепризнанных символов и знаков. Коммуникация является важной составляющей экономического процветания любого бизнеса.

Общение может быть разных типов в зависимости от модели выражения и используемых знаков или символов. Одним из таких видов является вербальное общение.

Вербальная коммуникация – это разновидность речевой коммуникации, посредством которой определенное сообщение передается слушателю в виде произносимых слов. В этом виде общения отправитель придает вербальную форму своим личным чувствам, мнениям, идеям и мыслям и отображает их в речи, разговоре и т. д.

Успешный эффект вербального общения зависит прежде всего от тона говорящего. Другие факторы включают точность речи, скорость, громкость, язык тела и слова, используемые в конкретном разговоре.

Вербальное общение включает механизм немедленной обратной связи, поскольку и говорящий, и слушающий синхронно передают и получают исходное сообщение.

Четыре основных типа вербального общения

Межличностное вербальное общение: Этот тип вербального общения практикуется только между двумя людьми. Таким образом, это также можно назвать «разговором один на один».
Внутриличностное вербальное общение: 902:00 Этот тип вербального общения практикуется в полной конфиденциальности. Этот тип общения строго ограничен нами.
Вербальное общение в малых группах: Этот тип вербального общения можно проводить в любом месте, только если во время разговора присутствует более двух человек.
Публичные вербальные коммуникации: Мы можем проводить этот тип вербальных коммуникаций в любом месте, где один человек выступает перед более широкой аудиторией.

Преимущества вербального общения

Экономия времени: С помощью метода вербального общения можно эффективно решать задачи. Устное общение экономит время и помогает нам выполнять работу в течение нескольких минут, избегая других длительных процедур. Благодаря вербальному общению вы можете передавать свои мысли или инструкции с регулируемой скоростью и не ждать выполнения таких задач, которые необходимо выполнить. Этот метод может помочь вам лучше общаться с другими, а также понимать, что они говорят.
Быстрая обратная связь: Обратная связь необходима для любого социального сценария, в котором задействовано общение. Используя словесное общение, вы сможете быстро отреагировать на исходное сообщение хозяев. В случае возникновения сомнений или вопросов вербальное общение помогает прояснить их гораздо быстрее, чем любой другой способ общения.
Удобно: Вербальное общение является наиболее распространенным методом общения. Люди во всем мире предпочитают вербальное общение другим вариантам общения из-за его удобства. Вербальное общение делает речь и устное понимание более простыми и понятными.
Простота подготовки: Любой человек, умеющий выражать свои мысли словами, должен быть минимально подготовлен в случае вербального общения. Это один из самых простых видов общения, который не требует никакого материала для передачи предполагаемого сообщения и является самым простым в осуществлении.
Конфиденциальность : Устное общение обеспечивает конфиденциальность отдельных лиц для сохранения секретности определенных событий. Конкретные насущные мысли легче передать посредством вербальной коммуникации, чем с помощью символов или других методов. Вербальное общение также может оказаться полезным в чрезвычайных ситуациях.
Повышенная ясность: Устное общение происходит в устной или письменной форме; следовательно, говорящий или пишущий, а также слушатель или читатель могут ясно понять тему или контекст сообщения. Таким образом, улучшается четкость.

Недостатки вербального общения

Искаженное значение: Иногда смысл предполагаемых сообщений может меняться во время вербального общения и отдаляться от фактической точки зрения. Это барьеры, мешающие эффективному общению. Если инструкции переданы неправильно или неправильно поняты из-за отсутствия ясности, это может задержать работу или привести к чему-то неожиданному.
Неудобно для длинных сообщений: Устное общение неудобно при передаче длинных абзацев, поскольку оно может упустить важные моменты и стать очень длинным, что приведет к неправильному толкованию или эффективному общению. Письменная форма устного общения, используемая для написания длинных отрывков, может создать проблемы для других людей, которые не смогут эффективно понять смысл, стоящий за ней.
Ненужная информация: Когда дело доходит до устного изложения ваших мыслей и мнений, это может включать ненужную или не относящуюся к делу информацию, что приводит к пробелам в общении и снижению эффективности.
Непонимание: Если сообщение посредством вербального общения не передано должным образом и с точностью, это может привести к недопониманию и коммуникативному разрыву. Донесение ваших идей или мыслей до аудитории является критическим фактором в любом виде коммуникации; следовательно, иногда вербальное общение может вызвать недопонимание, если его не принимать во внимание.
Расходы на общение: Устное общение иногда может быть дорогим. Предположим, что разговор ведется не на вашем родном языке или языке. В этом случае вы понимаете, что стоимость перевода и другие подобные факторы могут быть намного дороже, чем любая другая форма общения, что делает его неудобным.
Нет места для исправления: Во время устного общения, если человек говорит, что пишет что-то, чего он не хотел, это может привести к разрушению его репутации или основного намерения взаимодействия. Следовательно, из-за отсутствия места для исправления выступающие или писатели должны избегать любых ошибок.

Сравнительная таблица преимуществ и недостатков вербального общения

Преимущества	Недостатки
Помогает выполнять работу за меньшее время.	Может привести к искажению истинного значения.
Помогает людям быстрее оставлять отзывы.	Вызывает неудобства при длинных сообщениях.
Очень удобно для общения между кем угодно.	Разговор может уйти в другое русло, если будет включена ненужная информация.
Очень легко приготовить.	Может вызвать недопонимание, если его не понять.
Помогает сохранять конфиденциальность или секретность информации.	Стоимость связи в некоторых случаях очень высока.
Информация передается четко.	Нет места для исправления после отправки сообщения.

Часто задаваемые вопросы о плюсах и минусах вербального общения

Вопрос 1.

Достоинства и минусы методов наблюдения и беседы

Беседа как метод обучения и воспитания

Общее понятие о методе беседы

Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования — Студопедия

Специфика методов опроса, интервью, беседы в психологии

Оглавление

Введение

15. Ограничения, достоинства и недостатки различных типов психодиагностических методик. Психодиагностика

14. Общие критерии классификации психодиагностических методик. Понятие о научных и практических методиках

18. Надежность психодиагностических методик. Стандартная ошибка измерения. Понятие о методе измерения ретестовой надежности

22. Основные типы валидности. Понятие «комплекса валидности». Обоснование необходимости периодической валидизации психодиагностических методик

Недостатки и достоинства

ЛЮБИТЕ ЕГО ЗА ДОСТОИНСТВА И ЗА НЕДОСТАТКИ

4. «Богатые папочки» Достоинства и недостатки

6.3. ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ

Достоинства и недостатки интуиции

УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ

Глава 1. Достоинства и недостатки успеха

5.4. Мотивация различных поведенческих типов

Как недостатки обратить в достоинства

Лучше преувеличивать достоинства друг друга, чем недостатки!

Достоинства – недостатки

Методы связи: преимущества и недостатки

Введение

Преимущества и недостатки вербального общения

Преимущества вербального общения

Недостатки вербального общения

Преимущества и недостатки письменного общения

Преимущества письменного общения

Недостатки письменного общения

Преимущества и недостатки экранного общения

Преимущества экранного или визуального общения

Недостатки визуального общения на экране

Преимущества и недостатки веб-коммуникаций

Преимущества интернет-общения

Недостатки связи через Интернет

Методы внутренней деловой коммуникации

Преимущества телефонной связи

Недостатки телефона

Преимущества связи по электронной почте

Недостатки коммуникации по электронной почте

Преимущества общения лицом к лицу

Недостатки общения лицом к лицу

Деловое общение в Samsung

ССЫЛКИ:

Процитировать эту работу

Методы общения: преимущества и недостатки

Преимущества общения лицом к лицу

Недостатки общения лицом к лицу

Преимущества голосовой почты

Недостатки телефона и голосовой почты

Преимущества Меморандума

Недостатки памяток

Преимущества информационных бюллетеней

Недостатки

Преимущества дополнительных внутренних публикаций

Недостаток

Ссылки

Каналы связи Плюсы и минусы

Плюсы и минусы канала связи

ЛИЧНАЯ СВЯЗЬ

ВИДЕОЗВОНОК

ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

ГРУППОВОЙ ЧАТ (Slack, Facebook Messenger, WhatsApp, Stride и т.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Дополнительные ресурсы

Виды связи: подробное обсуждение

Похожие темы:

8 Преимущества онлайн-общения

#2. Дискуссионные онлайн-форумы демократизируют голоса сообщества, вынося на свет новые мнения и варианты

#3. Онлайн-обсуждения документируются дословно для потомков, анализа и повторного использования.

№4. Асинхронные онлайн-дискуссионные форумы способствуют более глубокому размышлению, чем быстрые процессы F2F

#5. Релевантный контент из реальных онлайн-дискуссий

#6. Онлайн-дискуссия позволяет каждому участнику сделать выбор в отношении качества и количества своего участия.

#7. Интернет-сообщество может органично возникнуть из онлайн-дискуссий, если контекст будет правильным

#8. Гибкие границы онлайн-дискуссий открывают дополнительные возможности.

Что такое вербальное общение? Преимущества и недостатки вербального общения

Четыре основных типа вербального общения