Беседы психологические: Наблюдение. Беседа. – Курсы – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Беседы психологической поддержки, ГБОУ Школа № 717, Москва

Дистанционные уроки проводятся с использованием сервиса Zoom, и для участия необходимо подключение с использованием логина и пароля.

Инструкция по установке приложения Zoom

Инструкция для учащихся

Инструкция для учителей

Беседы психологической поддержки
Дата	№	Время	Тема	ФИО педагога	ID-конференции	Ссылка	Пароль
12.05.2020
13. 05.2020		17.00	Как сформировать привычки (у взрослых и детей)	Кириллина С.А.	718 8716 0103	https://us04web.zoom.us/j/71887160103?pwd=R2pQYmhLajh4RGJlL3ZxYzNoTTJpZz09	215474
14.05.2020		16.00	Консультирование родителей учеников ср.кл.	Кириллина С.А.	Skype
15.05.2020		14.30	«Как подготовить ребенка к школе»	Кузьминова О.В.	750 1247 2760	https://us04web.zoom.us/j/75012472760?pwd=cSt2dERXS09kcW0wN2JQdTMzS2pldz09	607123

Рождение мамы.

Беседы о психологии материнства (Железняк, Н.) Железняк, Н.

В книге собраны научные и исторические факты, результаты психологических исследований и даны рекомендации, которые помогут вам задуматься, понять, почувствовать, какой метод взаимодействия с ребёнком ближе именно вашей семье. Вместе с автором вы изучите самые насущные вопросы материнства: необходимо ли присутствие мужа на родах, как выстраивать отношения с родственниками, так ли важно раннее развитие.

Полная информация о книге

• Вид товара:Книги
• Рубрика:Детская психология
• Целевое назначение:Научно-популярное издание для взрослых
• ISBN:978-5-9573-3235-0
• Серия:Несерийное издание
• Издательство: Весь
• Год издания:2017
• Количество страниц:288
• Тираж:1000
• Формат:60х90/16
• УДК:159. 9
• Штрихкод:9785957332350
• Переплет:в пер.
• Сведения об ответственности:Надежда Железняк
• Код товара:947419

Профилактическая беседа с обучающимися 1-го курса Академии на тему «Социально- психологические проблемы и последствия алкогольной зависимости». | Тольяттинская академия управления

23 октября 2020 года проректор по воспитательной работе и инклюзивному образованию, кандидат психологических наук, Семова Алла Александровна провела профилактическую беседу с обучающимися 1-го курса Академии на тему «Социально-психологические проблемы и последствия алкогольной зависимости».

Цель беседы — позитивная профилактика алкогольной зависимости среди обучающихся Академии путем информирования о механизме возникновения алкогольной зависимости и формирование стремления к здоровому образу жизни.

Уже в 19 веке считалось, что с повышением благосостояния населения начинает расти и алкоголизм. Всемирная организация здравоохранения считает, что тенденция заболеваемости алкоголизмом в мире постоянно растёт. Если в 2000 году больных алкоголизмом в мире было около 140 миллионов, то в 2010 году — уже около 208 миллионов. При такой тенденции к 2050 году число больных алкоголизмом в мире может превысить 500 миллионов человек из 9,5 млрд населения.

Всемирной организацией здравоохранения в 1979 году термин «алкоголизм» изъят из Международной классификации болезней, и заменён термином «синдром
алкогольной зависимости» и входит в рубрику «психические и поведенческие расстройства, вызванные употреблением алкоголя».

Что такое алкоголизм? Каковы причины появления алкогольной зависимости? Как распознать умеренное употребление алкоголя и патологическое влечение к алкоголю?
Алкоголизм – это заболевание или состояние морально-нравственной распущенности, слабой воли? Эти и другие вопросы освещались и обсуждались в беседе с обучающимися Академии.

Интерес у аудитории вызвала информация о психотерапевтической модели алкогольной зависимости. Здесь влечение к алкоголю рассматривается как фасад, за которым спрятана психологическая проблема личности – зависимый характер. Это особая структура характера человека, который вынужден обращаться к внешним агентам, в нашем конкретном случае, к алкоголю, чтобы регулировать свое эмоциональное состояние.

Аудитория принимала участие в обсуждении такого вопроса как «бытовое пьянство». Так, с помощью алкоголя человек удовлетворяет базовые потребности. Например, снимает тревогу и создает состояние душевного комфорта, расслабленности и «тепла». В этом случае удовлетворяется потребность человека в безопасности. Алкоголь приводит к иллюзии «братства», облегчает социальные контакты между людьми и принятие себя частью коллектива. Это позволяет удовлетворить потребность в
привязанности. Употребление алкоголя так же способствует возникновению иллюзорного ощущения своей силы, ума, красоты, ловкости, неотразимости.

В этом случае
удовлетворяется потребность в фиктивном манипулировании окружающими людьми. Патологическим же пьянство считается тогда, когда человеку не важны эффекты, которые вызывает алкоголь, а само опьянение становится самоцелью. Чтобы для удовлетворения своих потребностей не обращаться за «помощью» к алкоголю, человеку необходимо научиться брать на себя ответственность за свои чувства, мысли, действия, желания, а не перекладывать на начальника, работу, соседей, жену-мужа, родителей, учиться анализировать свои поступки, делать осознанный выбор.

Мир предлагает человеку много возможностей для более богатой и счастливой жизни, но зачастую мы плохо понимаем, чего хотим, и как этого достичь. И только понимая и осмысляя тот момент, что время веселья, удовольствия и роста – это детство и юность, человек готов взрослеть, достигая зрелости. Зрелый человек способен не сваливать вину (или проблему) на кого-то, не искать причин своего равнодушия или агрессии в ком-то другом, а разруливать ситуации самостоятельно.

Живя в современном мире, можно прийти к выводу, что незрелому человеку жить – то гораздо удобнее. Но удобнее еще не значит, что лучше, качественнее. С незрелостью в конечном итоге все равно человек останется в проигрыше, тем более с такой проблемой, как алкоголизм.

 

Психологические аспекты предтестовой беседы при проведении специальных психофизиологических исследований с использованием полиграфа

Гусева Наталья Витальевна,Кандидат психологических наук, преподаватель кафедры кадрового и моральнопсихологического обеспечения ВГОУ ДПО «Тюменский институт повышения квалификации сотрудников МВД России», г. Тюмень[email protected]

Психологические аспекты предтестовой беседыпри проведении специальных психофизиологических исследований с использованием полиграфа

Аннотация.Статья посвящена рассмотрению основных психологических аспектов предтестовой беседы при проведении психофизиологических исследований с использованием полиграфа.Изложены ключевые факторы проведения предтестовой беседы.

Освещаются методы и приемы установления психологического контакта и получения правдивой информации. Особое внимание уделено основным задачам предтестовой беседы в свете их психологических аспектов.Ключевые слова:специальное психофизиологическое исследование с использованием полиграфа, полиграф, предтестовая беседа, психологические аспекты предтестовой беседы.

Специальные психофизиологические исследования с использованием полиграфа (далее –СПФИ) проводятся в органах внутренних дел с начала 90х годов. На сегодняшний день без проведения СПФИ не представляется ни проведение профессиональнопсихологического отбора, ни процедура перемещения сотрудников на вышестоящие должности, ни выдвижение их в кадровый резерв, ни организация служебных проверок при возникновении нештатных ситуаций.Значимость изучения психологических аспектов организации и проведении специальных психофизиологических исследований с использованием полиграфа трудно переоценить уже потому, что профессия полиграфолога относится к типу «Человек Человек».

Многогранность этой профессии предполагает также и работу специалиста в системах «Человек Техника» и «Человек Знаковая система», но, как известно, субъектом профессионального интереса полиграфолога является каждый конкретный обследуемый человек с его системой нервнопсихологической организации, личность с ее сознанием и эмоциями. Поэтому для организации и эффективного проведения полиграфных обследований полиграфологу необходимо знать и умело использовать достижения психологической науки.С другой стороны, сам полиграфолог тоже личность со своими психологическими особенностями, поэтому, важной задачей представляется умение специалиста владеть собой, эффективно регулировать свое психологическое состояние, в зависимости от задач обследования применять различные профессиональнопсихологические роли.В нашей стране круг специальностей, на базе которых можно получить образование полиграфолога, не ограничен психологической, т.е., можно быть полиграфологом, не имея базового психологического образования, тогда как, в ряде других государств, это невозможно. Однако, это не исключает необходимость знания полиграфологом основ психологии и умения использовать их в практике своей работы. Актуальность выбранной темы обусловлена и тем, что полиграфолог относительно новая для нашей страны специальность, поэтому профессиограмм, включающих четкую структуру профессиональнопсихологических требований к специалисту, не разрабатывалось. В то же время, очевиден тот факт, что важнейшей составляющей эффективности применения полиграфа является высокий уровень квалификации и профессионализма специалиста. По мнению многих экспертов в данной области, успешность проведения полиграфного обследования намного сильнее зависит от специалистаполиграфолога, чем от используемой им техники. Современный специалистполиграфолог должен оперировать большим объемом специальных знаний как в области непосредственно методической работы на полиграфе, так и в смежных областях психологии, физиологии, юриспруденции.Психологические аспекты полиграфных обследований касаются всех без исключения его этапов, начиная от первого разговора специалиста с заказчиком и заканчивая выводами специалиста и последней точкой в заключении. Кроме того, своей уникальной психологической спецификой характеризуются разные виды полиграфных обследований: если для скрининговой проверки кандидата на работу используется одни методы работы с обследуемым, то в рамках служебных разбирательств или судебных экспертиз другая. В структуре СПФИ предтестовой беседе придается особо важное значение. От этого этапа во многом зависит успешность всего исследования. Такая беседа проводится с целью выявления биографических данных и получения новых деталей, связанных с целью проверки. На основании получаемой на этом этапе информации принимается решение о возможности и целесообразности проведения исследования, определяются методы и схема его проведения,выстраивается тактика взаимодействия с обследуемым.Многие практикующие специалистыполиграфологи считают, что беседа перед проверкой намного важнее самой проверки. На этапе предтестовой беседы полиграфолог рассказывает обследуемому о принципе работы прибора, иллюстрируя на конкретных примерах как прибор «отличает» правду от лжи. При этом необходимо убедить обследуемого в непогрешимости работы прибора и неизбежности выявления лживых ответов.В предтестовой беседе специалист информирует обследуемого о правилах проведения СПФИ и требованиях к его поведению в процессе исследования. Именно в процессе предтестовой беседы с первых секунд появления обследуемого в кабинете полиграфолог должен зарекомандовать себя компетентным, авторитетным, грамотным, профессиональным специалистом, вызывающим доверие, уважение и даже симпатию.Исключительно важное значение на этапе предтестовой беседы имеет установление и поддержание психологического контакта с обследуемым. Ни в коей мере нельзя оказывать на обследуемого грубое давление или выказывать свое недоверие. Необходимо обращаться с ним предельно корректно, демонстрировать абсолютную объективность и непредвзятое отношение. Любой высококвалифицированный полиграфолог проводит предтестовую беседу в свойственном только ему уникальном стиле, обусловленном всем своеобразием его личности. Несмотря на видимые различия в манере проведения предтестовой беседы, можно выделить то общее, что объединяет всех грамотных специалистов, а именно принцип индивидуализации беседы. Так, с однимобследуемым полиграфолог может беседовать на протяжении двух часов, а общение с другим ограничить десятью минутами. Одного обследуемого специалист может слушать молча, не прерывая и почти не задавая вопросов, речь же другого обследуемого он может поправлять, уточнять, корректировать. Иными словами, профессиональный полиграфолог строит контакт с обследуемым непременно с учетом его индивидуальнопсихологических особенностей. Специалист должен исходить из того, что обследуемый, даже если он не причастен к расследуемому событию, может быть изначально настроен против него и демонстрировать свое негативное отношение к СПФИ. В отдельных случаях он сам будет провоцировать специалиста с целью создания ненормальных условий для работы. В этом случае полиграфолог обязан сохранять полное спокойствие, демонстрировать корректность и ни в коем случае не поддаваться на провокации. Полиграфолог должен постараться перевести контакт с обследуемым лицом в спокойное русло с тем, чтобы к моменту тестирования с использованием датчиков получить доступ к максимально спокойной его психике.При этом, «тонкость» работы обусловлена следующей непростой дифференцированной задачей: необходимо непричастного обследуемого привести в спокойное состояние, а причастного держать в определенной степени психологического напряжения. Сложность аключается в том, что на данном этапе специалист не знает, причастен обследуемый или нет (если речь идет о расследовании).Беседа перед СПФИ должна проводиться в удобных, комфортных условиях. Не последнюю рольиграет имидж специалиста: аккуратный внешний вид, одежда в деловом стиле, уверенность в поведении, выдержка и самообладание. Кабинет должен быть оформлен в строгом стиле, благоприятное впечатление оказывает размещение на видном месте документов о квалификации полиграфолога, его сертификатов, удостоверений об участии в научных форумах.Знание полиграфологом жизни обследуемого, его поведения, помогут установлению контакта, нахождению истины. Образно выражаясь, прежде чем обследуемый перешагнет порог кабинета, полиграфолог должен знать о нем все. Любые колебания, нерешительность, неопределенность в ответах обследуемого должны быть приняты во внимание специалистом. Также в беседе должны быть рассмотрены любые словесные и физиологические проявления стресса, поскольку они могут являться косвенными признаками сокрытия информации. Рекомендуется больше слушать, чем говорить, использовать точные вопросы, стараться добиться расположения проверяемого и конфиденциальности в отношениях. Полиграфолог обязан неоднократно в беседе показать проверяемому свое желание помочь ему и убедить, что сказать правду в его же интересах. Нужно стремиться обеспечить признание, подтверждение или отрицание проверяемого факта.Продолжительность предтестовой беседы варьируется от получаса до полуторадвух часов. Это время нельзя считать потерянным, напротив, умело проведенная предтестовая беседа создает надежный фундамент успешного тестирования.Итак, основные цели предтестовой беседы следующие:

установить психологический контакт и добиться хороших взаимоотношений с обследуемым;

адаптировать обследуемого к ситуации СПФИ;

определить наличие (отсутствие) физических или психологических противопоказаний к проведению СПФИ;

определить, имеются ли физические или эмоциональные причины, препятствующие проведению СПФИ;

выявить степень осведомленности обследуемого о проверяемом событии [2];

получить достаточно данных об обследуемом, на основании которых можно выбрать соответствующие контрольные вопросы для его проверки;

ознакомить обследуемого с процедурой проверки;

убедиться, что обследуемый полностью понимает смысл задаваемых вопросов, в случае непонимания скорректировать их;

ознакомить обследуемого с его правами;

убежить в нецелесообразности попыток противодействия процедуре;

получить заявление о добровольном согласии на проведение СПФИ. Беседа и обследование проводятся в комнате без посторонних лиц, а если их присутствие необходимо, то они должны находиться внеполя зрения обследуемого. Специалист должен посвятить 510 минут обсуждению с проверяемым вопросов его биографии, семейного положения, образования, здоровья, мест работы [2].При проведении предтестовой беседы полиграфолог должен быть предельно внимательным. Часто неискренность лжеца выдается непроизвольно в результате произнесения лжецом отдельных слов (оговорка) и фраз (проговор), которые могут прямо обнаруживать скрываемую правду и отчасти быть следствием элементарной невнимательности и небрежности лжеца. В то же время в отдельных направлениях психологии считается, что появление оговорок, описок (оговорки в письменной речи) и проговоров (оговорки в виде целой фразы) представляет собой не случайный процесс, обусловленный небрежностью и невниманием, а особое явление, отражающее внутренний психический конфликт индивида. Оговорка, пусть не всегда явно, отражает то, что говорящий хотел бы скрыть (не сообщать), то есть представляет собой своеобразную форму самопредательства. Такое подавление может быть осознаваемым, например, когда человек умышленно лжет и скрывает правду, или неосознанным, когда речь идет о какихто явлениях, фактах или событиях, вытесненных из сознания в результате действия механизмов психологической защиты. Очевидно, не всякая оговорка может служить доказательством лжи. Здесь обязательно надо принимать во внимание содержание всего сообщения и контекст текущей ситуации. Довольно часто оговорки являются просто отражением нарушения нормального протекания процесса речевой продукции, например, в результате действия сильных эмоций, и представляют собой обычные ошибки речи, не несущие никакого содержания. Точно также полное отсутствие оговорок не может рассматриваться как доказательство правдивости высказывания. Среди сторонников психоанализа бытует мнение, что раскрывающие правду оговорки появляются, прежде всего, у тех лжецов, которые испытывают сильное чувство вины и подсознательно стремятся к тому, чтобы их ложь была раскрыта. Проговорами называются оговорки, состоящие из нескольких слов и представляющие собой, по существу, целые фразы. Как правило, они встречаются реже, чем обычные оговорки и проявляются, в основном, при переживании человеком сильных эмоций (гнев, ужас, страх), когда в значительной степени теряется контроль за речью со стороны сознания. Интерпретация проговоров в силу их большей содержательности оказывается проще, чем оговорок, и обычно в большей степени проливает свет на скрываемую правду. Для выявления оговорок и проговоров почти всегда необходимо внимательное прослушивание звукозаписи беседы. При этом качество звукозаписи должно быть максимально высоким, так как очень часто оговорки произносятся предельно тихим голосом и могут быть трудно различимы на общем акустическом фоне. Важными факторами распознавания лжи являются нейролингвистические, темпоральные (скорость речи) и голосовые характеристики речи –это паузы, оговорки, слова паразиты (так сказать, как говорится, и т.п.), повторы, лишние слоги, изменение скорости речи, интонации, покашливания и т.п. Эмоциональное и словарное обеднение речи, излишняя детализация незначимых моментов рассказа и резкое сокращение деталей и конкретности в описании значимого события. Частые переспрашивания, уточнения, непонимание самых простых слов и формулировок. Уход от прямых вопросов. Например, вор на вопрос «Вы хоть чтонибудь украли на этой фирме?», часто спрашивает : «А что вы подразумеваете под словом украсть?».Несмотря на то, что слова, как уже было отмечено выше, несут в себе меньший потенциал возможностей для «индикации» лжи, они такжемогут быть верными признаками обмана. И как показывает практика, многих лжецов выдают неосторожные высказывания. Признаком лжи являются уклончивые ответы или увертки. Если обследуемый уклоняется от объяснения какихто конкретных фактов, ссылается на отсутствие информации, при условии, что эти темы и вопросы не относятся к тем, которые вызывают у него неприятные ощущения и воспоминания. Примеры: «Я не хочу говорить об этом…», «Чтото не могу припомнить…», «Я не вижу смысла в этом обсуждении…», «Не знаю даже, как ответить вам на этот вопрос…» Часто обследуемый старается произвести выигрышное впечатление о себе, и специалист должен воспользоваться этим для разработки контрольных вопросов уже на первой стадии беседы по биографии, о работе, взаимоотношениях на работе, в семье и т. д. Есть смысл спросить, были ли довольны им его прежние начальники, чтобы дать ему возможность представить себя честным, преданным делу служащим, который никогда ничего не похищал у работодателя, человеком, который является (был) хорошим сыном, отцом и т.д., который никогда не делал ничего очень плохого. Поскольку обследуемый хочет создать о себе хорошее впечатление, от полиграфолога понадобится одобрение, поддержка, чтобы направить беседу по этому пути. После беседы на эти темы специалист может спросить проверяемого о том, что он знает о причинах проверки. Например, подозреваемого нужно спросить о том, что ему известно о преступлении. Чаще всего обследуемый говорит, что знает очень мало. В это время следует спросить, подвергался ли он раньше проверке на полиграфе и что он знает или слышал о проверке на «детекторе лжи». Если он скажет, что уже подвергался проверке на детекторе, следует выяснить причины проверки, какие были результаты, его отношение к проверке и т.д.Полиграфолог должен объяснить особенности работы нервной системы человека, рассказать, как при различных ситуациях нервная система реагирует на задаваемые вопросы, а это приводит к появлению изменений в человеческом организме, что эти изменения совершенно не могут контролироваться человеком, его волей. Происходят неконтролируемые изменения в сердцебиении, дыхании, речи, голосе. Далее следует объяснить, что как только человек отвечает на вопрос неправдиво или пытается скрыть правду, наступают изменения в его организме,которые не могут им контролироваться, но фиксируются и отображаются прибором. Необходимо также проинформировать обследуемого, что любой детектор лжи работает по принципу количественного сравнения реакций (изменений в организме), т.е. он не сможет установить разницы, когда человек скрывает правду, а когда говорит чистую ложь. Вот почему важно обсудить все, что он может знать при ответе на задаваемый вопрос. В противном случае любое укрывательство проявится во время испытания как ложь, и человек окажется обманщиком, лжецом, в то время как на самом деле он просто не внес ясности в тему, обсуждающуюся в беседе. При этом нужно иметь в виду, что проверка может установить только знания о предмете проверки, выявить, пытается ли проверяемый скрыть эти знания. Еслизнания беспокоят его или даже носят угрожающий характер, полиграф установит значительное повышение стрессовых реакций. Это хорошо определяется, если расследуется одно событие, одна тема. Если же несколько событий включается в одну проверку, то наибольшая стрессовая реакция может затеряться, перепутаться с другими реакциями. Поэтому лучше в этом случае проводить раздельные проверки, а значит и проводить раздельные предтестовые беседы.Полиграфолог может сказать обследуемому, что результаты проверки будут рассмотрены вместе с ним до того, как он покинет комнату, где проходило обследование. Очень часто это помогает отделить важное от второстепенного. Причастный обследуемый в этом случае будет чувствовать больше страха, тревоги, а непричастный воспримет это какнечто естественное.Кроме того, при проведении предтестовой беседы специалисту необходимо учитывать акцентуации характера обследуемого его ярко выраженные характерологические особенности. Так, например, представителя истероидного типа для поддержания с ним психологического контакта нужно похвалить, эмотивного —успокоить и убедить в безопасности, а с гипертимом работать в активном темпе. Учет характерологических особенностей поможет специалисту и при подборе контрольной тематики.Подводя итог, отметим, что установление психологического контакта, учет психологических особенностей и состояния обследуемого, умелое использование приемов психологического воздействия на обследуемого являются необходимым и важным условием успешного проведения СПФИ.

Ссылки на источники1.Нестерова В.В., Ворошилова Т.В. Использование психологических особенностей личности опрашиваемого в целях оптимизации процедуры опросов с использованием полиграфных устройств. М.: ВНИИ МВД России, 2010. С. 6.2.Сошников А.П., Пеленицын А.Б. Оценкаперсонала: психологические и психофизиологические методы. М.:Эксмо, 2009. –С. 26.

Беседы с психологом

Информация о материале

Обновлено: 09 июня 2020

Просмотров: 732

Как стать частью иностранной семьи, не нарушая ее быт и покой Какие качества нужно проявить, чтобы установить дружеский контакт со своей новой семьей

Советы «бывалых»:

Штоколов Никита, студент 2 курса, осень 2017 г., Италия, г. Римини: «Первое, с чем вы познакомитесь за рубежом – это страх перед неизвестностью. Не пытайтесь скрыть это чувство. Оно абсолютно понятно. Просто наблюдайте за ним и не давайте тревогам управлять вашим эмоциональным состоянием».

Рашитова Сабина, студентка 2 курса, сентябрь 2017 г., Италия, г. Пескара: «Помните, что вы находитесь в другой стране, где существуют свои правила и нормы, которые вам следует соблюдать. Будьте приветливы и внимательны с людьми, которые будут вас окружать. Поддерживайте общение с членами семьи. Если есть необходимость помочь, то поучаствуйте в жизни семьи. Если вас что-то беспокоит, то обязательно скажите семье об этом. Если в чем-то есть нужда, то также не стесняйтесь об этом говорить».

Ведерникова Анастасия, студентка 2 курса, сентябрь 2017 г., Италия, г. Пескара: «Соблюдайте семейный порядок, который был установлен еще до вас. В Европе жители бережливо относятся к электроэнергии, воде, интернету и прочим бытовым расходам. Сразу же поинтересуйтесь, что принято в их доме. Главное, больше улыбайтесь и не забывайте выключать за собой свет».

Крылова Юлия, студентка 2 курса, осень 2017 г., Италия, г. Пескара: «Я поехала в Италию, когда училась на 1 курсе и сразу на длительный срок. Теперь я понимаю, что вначале нужно было ехать по короткой программе сроком на 10 дней, так как словарный запас ограничен, знаний по языку недостаточно. Ты едешь в страну, где люди говорят на итальянском языке. Нужно знать язык той страны, куда ты едешь надолго, хотя бы на уровне А2, чтобы было легче адаптироваться и влиться в иностранную среду. Главный совет: друзья, учите язык!»

Я всегда готова ответить на ваши вопросы по тел. +7 8482 34-33-43 или при личной встрече в Академии по адресу: б-р Туполева 17а, оф. 306.

Беседы о важном — Группа компаний «Просвещение»

Беседы о важном

Раздел «Беседы о самом важном»  создан для для всех, кто любит образование так же, как и мы, и понимает, что оно не отделимо от повседневной жизни и ее вызовов.
Еженедельно мы будем брать интервью у людей, которые могут поделиться своими опытом, взглядом, рекомендациями и советами с родителями и учителями.
Наши гости – авторы образовательных проектов, ученые, психологи и выдающиеся педагоги. 
«Пока мы дома», пока мы рядом, пока мы – вместе В образовании и ДЛЯ образования.
Присоединяйтесь!

Пока мы дома. Виктория Дмитриева

Хорошими родителями не рождаются, а становятся. Как? Что значит быть «адекватным родителем»? Узнаем в интервью с семейным психологом и основательницей Школы Адекватных Родителей.

Пока мы дома. Наталья Давыдова. Второй выпуск

Как подготовиться к экзамену за 30 дней? Практические советы для выпускников, посвященные настрою и организации повторения. Рекомендации для родителей, которые переживают.

Пока мы дома. Наталья Давыдова

Как психологические игры могут помочь наладить отношения с родителями и даже сдать экзамены? Почему главная задача репетитора нового поколения – поддержать и помочь поверить в себя?

Пока мы дома. Марина Дождикова

Может ли каждый учитель стать репетитором? Что происходит на рынке образовательных услуг в период дистанта? И как найти того самого – лучшего репетитора – для своего ребенка?

Пока мы дома. Павел Константинов

Вы наверняка слышали и о глобальном потеплении, о таянии льдов, парниковом эффекте, Грете Тунберг и других эко-активистах. Но где правда, а где мифы? Интервью с ученым-метеорологом.

Пока мы дома. 75 лет Победы. Александр Данилов

Что такое 9 Мая для нашей страны? Почему так важно сохранять и транслировать жизнеутверждающую историю? Что символизирует парад Победы?

Пока мы дома. 75 лет Победы. Андрей Петров

Как говорить о войне с детьми? Какими онлайн-ресурсами можно и нужно воспользоваться для изучения истории? И почему каждый из нас – историк?

Пока мы дома. 75 лет Победы. Вячеслав Никонов

Правда о Великой Отечественной войне: как сохранить память и историю? Какие вопросы требуют отдельного рассмотрения? Как рассказать детям о Победе и войне?

Пока мы дома. Елизавета Кричевец

Как выстроить день ребенка, пока он не в детском саду? Какие игры помогут сформировать важные навыки и как родителям вовлекаться в процесс? Зачем воспитателю проводить занятия в дистанционном формате?

Пока мы дома. Надежда Белова

Как справиться со страхом перемен? Чего мы на самом деле боимся? Как сдержать агрессию и неприятие и перевести их в нужное русло? Полезные методики и упражнения от психолога

Пока мы дома. Антон Скулачев

Как создать самостоятельную и творческую образовательную среду? Почему фронтальный подход не работает на «дистанте»? Что такое «обнаженная мотивация учащихся» и какие материалы в помощь педагогам русского языка и литературы приготовила Гильдия словесников?

Пока мы дома. Екатерина Шинкоренко

Почему учителю жизненно необходимо следовать за учениками в их мир? Как сделать компьютерную игру полем образования? И почему быть «нормальным учителем» невозможно?

Пока мы дома. Марьяна Безруких

Почему нельзя сидеть за спиной ребенка и требовать полной отчетности? Как закончить учебный год в условиях «экстренного онлайна»?
Почему копирование классно-урочной системы в интернет-реальность не принесет плодов?

Пока мы дома. Юлия Шойгу

Как МЧС работает в новых условиях? Будут ли включать правила поведения при пандемии в школьный курс ОБЖ? Какими методическими рекомендациями от Центра экстренной психологической помощи МЧС можно воспользоваться?

Пока мы дома. Сергей Сафронов

Есть ли прежняя жизнь после «дистанта»? Какие новые роли исполняет современный учитель: от наставника до поэта?  Опыт испанских педагогов прямиком из Барселоны. Как издатели смогут помочь педагогам и ученикам? 

Пока мы дома. Юрий Петрович Зинченко

Как помочь педагогам и родителям с доверием воспринять возможности онлайн-образования? Существуют ли проверенные электронные ресурсы? Как семье организовать учебный процесс дома?

Беседа с родителями. Влияние Интернет на психологическое развитие ребенка.

Беседа с родителями. Влияние Интернет на психологическое развитие ребенка.

Аляьева Елена Анатольевна

учитель информатики и ИКТ высшей квалификационной категории

Беседа с родителями. Влияние Интернет на психологическое развитие ребенка.

          Современные информационные технологии, и среди них Интернет, активно воздействуют на психологическое, и в том числе личностное развитие человека. В настоящее время Интернет представляет собой одно из наиболее сложных и привлекательных орудий, опосредствующих разнообразные виды человеческой активности, прежде всего познавательную, коммуникативную и игровую деятельность.

            Уважаемые родители! Все мы любим своих детей и желаем им только хорошего. Мы хотим, чтобы они выросли здоровыми, развитыми, умными и красивыми, чтобы у них в жизни было всё не хуже, а может и лучше, чем у других. В своей слепой и безумной любви мы забываем одну из главных заповедей наших предков – о строгости в воспитании, об умеренности в желаниях, а также о пресловутом «кнуте и прянике».
Мы стремимся обеспечить детей самой современной техникой (компьютерами, телефонами), не думая при этом, что при неправильном и неумеренном использовании ее ребенок получит больше вреда, чем пользы.

            Сегодня я хочу поговорить с вами о том, какое влияние оказывает Интернет на психическое здоровье ребенка.

            Среди психологических последствий применения информационных технологий наиболее заметны такие негативные последствия, как компьютерофобия, техностресс, сверхдоверие или недоверие компьютерным данным, тревожность при работе с компьютером — с одной стороны, а с другой — Интернет-зависимость, хакерство, ‘уход’ в виртуальную реальность, аутизация, трансформация идентичности, поглощенность компьютерными играми (индивидуальными, групповыми, ролевыми), неразвитость социального интеллекта и др. По большей части, это реальные проблемы, требующие со стороны психологов и исследовательской, и психотерапевтической, и прогностической работы. Надо еще отметить, что целый ряд разновидностей девиантного (отклоняющегося) поведения при применении информационных технологий являются привлекательными из-за феномена моды (например, феномен хакерства).
            В заключение отмечу, что психологические последствия применения информационных технологий в целом и, в частности, Интернета не ограничиваются негативным воздействием на психическое развитие. Могут быть отмечены также достаточно многочисленные позитивные аспекты преобразования деятельности и психики под прямым или косвенным влиянием работы, связанной с применением Интернета, WWW и других разновидностей информационных технологий.
            Выделим типы психологических отклонений, которые связаны с воздействием Интернет и их причины.
Интернет-зависимость.
Не так давно были обнародованы результаты самого полного из когда-либо проводившихся исследований о влиянии сети Интернет на психику человека. Согласно полученным данным, около 10% пользователей сети страдают Интернет-зависимостью. Притягательную силу Интернет психологи объясняют тем, что сеть создает чувство раскованности. Интернет-общение помогает снять многие психологические комплексы, например, касающиеся внешности – ведь собеседники тебя не видят. Больше всего «компьютерной наркоманией» страдают подростки. Главная причина этого – недостаток внимания к ребенку со стороны родителей.
2.2. Компьютерные игры.
Примерно 4% детей в возрасте 12-16 лет играют в компьютерные игры 30 часов в неделю. На что-либо другое (друзья, учеба) у них не остается времени. Родители не беспокоятся по этому поводу, им даже удобно: ребенок занят, не мешает, не болтается где-то в сомнительных компаниях. И не задумываются о том, что над ребенком нависла страшная угроза – компьютерная зависимость.
Как и любая патология, интернет-зависимость имеет свои проявления. Если Вы обнаружили у себя не менее 4-х симптомов из приведенного ниже списка, и они присутствуют у вас длительное время (более 2-х недель), то, возможно, ваше хобби уже стало перерастать в зависимость.
Симптомы интернет-зависимости　(в порядке нарастания серьезности):
• слишком частая проверка почты;
• сокращение времени на прием пищи на работе и дома, еда перед монитором;
• вход в Интернет в процессе не связанной с ним работы;
• жалобы окружающих на ваше чрезмерное долгое сидение за компьютером;
• потеря ощущения времени on-line;
• более частая коммуникация с людьми on-line, чем при личной встрече;
• постоянное предвкушение очередной on-line сессии или воспоминания о предыдущей;
• игнорирование семейных и рабочих обязанностей, общественной жизни, научной деятельности или состояния своего здоровья в связи с углубленностью в Интернет;
• невозможность сократить время пребывания в Интернете;
• пропуск еды, учебных занятий, встреч или ограничение во сне ради возможности быть в Интернете;
• вход в Интернет с целью уйти от проблем или заглушить чувства беспомощности, вины, тревоги или подавленности;
• появление усталости, раздражительности, снижение настроения при прекращении пребывания в сети и непреодолимое желание вернуться за компьютер;
• «тайное» вхождение в Интернет в момент отсутствия супруга или других членов семьи, сопровождающееся чувством облегчения или вины;
• отрицание наличия зависимости.

Интернет-зависимые — это настоящие жертвы «виртуальной зависимости». Они используют компьютер для бегства от чего-либо в своей жизни, и их привязанность к машине — симптом более глубоких проблем (например, физические недостатки, низкое самоуважение и т.д.). «Виртуальная зависимость» может привести к социальной и эмоциональной изоляции, психическим расстройствам и информационным перегрузкам, к индивидуализму и отчуждению.
Обобщая исследования по зависимости от игр и Интернета, можно говорить о том, что человек страдает от «виртуальной зависимости», если он:

1. Не может контролировать время, проводимое за компьютером — обещает уменьшить его, выйти из программы и не в силах это сделать (как правило, «виртуально зависимый» еще и очень сердится на тех, кто его отвлекает от компьютера).
2. Лжет относительно времени, которого он провел за компьютером, либо, уменьшая оценку длительности работы, либо, скрывая, какого рода занятиями он был увлечен (например, говорит, что пять часов подряд делал уроки, в то время, как на самом деле все это время он играл в сетевую игру или болтал по сети Интернет).
3. Страдает как от не сделанных важных дел в реальной жизни, так и от головных болей.
4. Участвует в агрессивных играх; идет на компромисс с совестью и привычными моральными нормами, пользуясь, например, анонимностью общения в сети.
5. Переоценивает роль компьютера в своей жизни, закрывая глаза на порождаемые им проблемы и отказываясь от критических оценок; глух к мнению окружающих на эту тему.
6. Испытывает смешанное чувство эйфории и вины за работу с компьютером — либо по причине чрезмерного времени, проводимого за «виртуальными» занятиями, либо по причине ненормального (от просто раздраженного до психопатологического) поведения при общении с компьютером.
7. Ощущает депрессию или тревогу, когда что-то вмешивается в его планы посидеть за компьютером (например, препятствует игре, сокращает срок работы в сети или прерывает возможность работы).
8. Погружен в виртуальную активность, будучи вне доступа к компьютеру
9. Использует компьютер как отдушину в минуты грусти или подавленности, как способ скрыться от проблем или избежать чувства неадекватности в реальной жизни.
10. Испытывает финансовые проблемы в связи с компьютерной активностью (например, тратит слишком много денег на компьютерные игры или оплату работы в сети Интернет).

Лечение
Если человек интернет-зависим, то главной целью его лечения является необходимость вернуть его в реальную жизнь. Для этого подойдет все, что нравится, увлекает, вызывает позитивные чувства. У кого-то это спорт, у других – творчество, увлекательная работа, хобби, любовь. В этом нелегком процессе важна поддержка близких людей, а при необходимости и психологическая помощь.
Вывод
Родителям с детства необходимо контролировать взаимодействие ребенка, прежде всего дочерей, с компьютером, изначально составить и ознакомить ребенка с режимом работы с компьютером. Занятия спортом, танцами, любовь к здоровому образу жизни, общение с живой природой, творческие прикладные увлечения, такие как рисование, пение, конструирование, как правило, уменьшают время пребывания ребенка в Интернете. Но самое главное – родители не должны лишать своего ребенка внимания.

9 простых приемов разговора: как превратить любое взаимодействие в свою пользу

Поделитесь этой инфографикой на своем сайте!

Предоставлено вам: Online-Psychology-Degrees.org

9 простых приемов разговора: как превратить любое взаимодействие в вашу пользу

Теряете споры с супругом? Пропускаете повышение на работе? Может быть, вам нужно улучшить свой подход к этим разговорам. Узнайте, как использовать простые психологические инструменты в своих интересах практически при любом типе взаимодействия.

Дай другим власть

Напоминание другому человеку или людям в разговоре об их свободной воле (говоря такие вещи, как «только если ты хочешь») позволяет другим людям чувствовать контроль, а не принуждение.Они с гораздо большей вероятностью прислушаются к вашему совету или сделают то, что вы хотите.

Шесть принципов убеждения: (1)

Авторитет и авторитет
Симпатия
Вероятность взаимности
Последовательность
Популярность
Товар

Просите больше, чем вы хотите

Хотите небольшую прибавку? Попросите большой, а затем позвольте своему боссу «отговорить вас» оттуда. Таким образом, они поверит, что одержали победу.

Работники, которые попросили или договорились о повышении заработной платы: (2)
Женщины 44%
Мужчины 48%

Перестань говорить

Когда вы замолкнете, собеседник почувствует потребность чем-нибудь заполнить неловкую тишину.Вам следует больше молчать, чем говорить.

Подчеркните результат…

Мы, люди, ориентированы на вознаграждение; напоминание вашему собеседнику о славе, достижениях или финансовом подъеме, которые он получит, будет большим аргументом в пользу его продажи. В качестве альтернативы, подумайте о том, чтобы убедить их в потенциальных негативных последствиях несоблюдения вашего совета.

Обратиться за помощью

Сказав что-то вроде «Мне нужна твоя помощь», другой человек с большей вероятностью поможет тебе. В конце концов, никто не хочет казаться придурком, и все мы любим помогать, где можем.

88% домохозяйств жертвуют на благотворительность. (5)
$ 2,213
Средний годовой благотворительный взнос домохозяйства (5)

Будьте первым, кто принесет в жертву

Придание немного поддержки в одной области может помочь вам в другой, поскольку другой человек будет чувствовать, что вы уже оказали ему услугу, и будет стремиться вернуть ее.

Время решает все

Знайте, когда стоит сложный разговор, а когда его отложить. Нужно взять деньги в долг? Лучшее время, чтобы позвонить другу, вероятно, не сразу после того, как он потерял работу.И знание поведения и настроения другого человека тоже помогает.

Благоприятные решения об условно-досрочном освобождении в исследовании израильских судей: (1)
Непосредственно перед обеденным перерывом 12%
После обеденного перерыва 65%

Мы в этом вместе

Некоторые люди с большей вероятностью помогут или послушаются совета, если почувствуют себя частью команды. Они также лучше реагируют, когда кто-то говорит «нам следует», а не «вам следует».

злиться — иногда

Как хорошо поставленная брань, сдерживаемый гнев может быть эффективным, так как большинство людей захотят избегать разговоров.Но не заходите слишком далеко; если люди видят в вас постоянную конфронтацию, они просто будут избегать вас.

45%
Доля людей, регулярно выходящих из себя на работе (6)

Источники:
1. http://www.psychologytoday.com
2. http://www.cbsnews.com
3. http://listen.org
4. http: //www.forbes. com
5. http://www.nptrust.org

психологических приемов, которые сделают вас более убедительными в разговоре

Вы разговариваете со своим коллегой, сотрудником, начальником, клиентом или, возможно, даже с супругой.Есть что-то, что вы хотите, чтобы другой человек сделал, или согласился, или запомнил. Оказывается, есть несколько простых психологических приемов, которые увеличивают ваши шансы на получение желаемого.

Эта идея исходит от Трэвиса Брэдберри, автора книги Emotional Intelligence 2.0 и президента Talent Smart. В статье на CNBC.com, написанной пару лет назад, но недавно набравшей популярность, Брэдберри делится 10 безобидными манипуляциями, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять человека или людей, с которыми вы разговариваете, или повлиять на них в отношении вашей точки зрения.[Раскрытие информации: я также являюсь участником CNBC.com.]

Вы можете найти полный список здесь. Это мои любимые:

1. Если вы хотите, чтобы вы понравились кому-то …

Попросите человека об одолжении. Вы можете подумать, что вы понравитесь людям, если вы сделаете им одолжений. Они могут — или они могут обижаться на вас, потому что чувствуют себя обязанными. Но вот что происходит, когда кто-то делает вам одолжение, по словам Брэдберри: они подсознательно говорят себе, что вы должны им нравиться или вы должны быть их другом, чтобы объяснить себе, почему они просто изо всех сил старались помочь вам.К тому же, прося об одолжении, вы выражаете свою уязвимость и доверие, что также заставит людей полюбить вас.

Попытайтесь попросить о чем-то, на что, по вашему мнению, они согласятся — если они вам откажут, это может навредить вашим отношениям. И ради всего святого, если кто-то предлагает вам услугу, не отказывайте им. И что бы ни случилось, обязательно говорите спасибо.

2. Если вы хотите, чтобы кто-то рассказал вам больше …

Другой человек сказал вам что-то, но вы думаете, что он или она может что-то скрывать.Или вы задали вопрос, но не получаете быстрого или полного ответа. Вот удивительно эффективная тактика: в течение нескольких минут вообще ничего не говори.

Я использовал этот подход сотни раз непреднамеренно, когда брал интервью у людей в рамках своего исследования. Я задам вопрос, они дадут короткий ответ, и я сделаю паузу на несколько секунд, потому что я не закончил записывать то, что они говорят, или ищу в своих заметках что-нибудь еще. Я хочу спросить о.Удивительно часто, но эти несколько секунд молчания слишком неудобны для другого человека, и он или она в конечном итоге рассказывает мне что-то еще. Иногда это именно то, что другой человек пытался не сказать.

3. Если вы хотите, чтобы с вами согласились …

Нод. «Когда вы киваете головой, когда говорите, вы показываете, что то, что вы говорите, верно и желательно, и люди более склонны соглашаться с вами», — пишет Брэдберри. Более того, большинство людей склонны бессознательно отражать человека, с которым разговаривают, а это означает, что если вы киваете, они с большей вероятностью тоже кивнут.

Между прочим, вы можете использовать это зеркальное отображение и другими способами. Например, если вы выражаете энтузиазм и волнение по поводу чего-то, человек, с которым вы разговариваете, будет делать то же самое.

Также убедитесь, что вы сами тонко копируете другого человека, что заставит этого человека полюбить вас и вам будет доверять. На моей любимой фотографии моей матери и отчима, которые были глубоко влюблены друг в друга более 30 лет, они сидят и держатся за руки и являются точным зеркальным отображением друг друга.Его правая нога перекрещена через левую лодыжку, а ее левая нога перекрещена через правую лодыжку, и каждая кладет одну руку на верхнюю часть бедра. Они не планировали этого, это просто произошло естественным образом из-за того, насколько они были связаны, хотя моя мать в то время болела Альцгеймером несколько лет назад.

4. Если вы хотите, чтобы кто-то что-то запомнил …

Отрежьте себя до того, как это закончится. Брэдберри пишет, что некоторые рекламодатели намеренно отключают свои рекламные ролики до того, как они заканчиваются, потому что это делает их более запоминающимися, точно так же, как прослушивание одной части песни заставит ее лучше запомнить, чем если бы вы слушали ее целиком.

Так что сделайте важное замечание, сделайте второе важное замечание, кажется, что вы собираетесь сделать третий, но затем прервите себя, чтобы пойти за забытым предметом или чем-то в этом роде. (Удостоверьтесь, что все, что вы делаете, не является грубым.) Это мелкое чувство, будто не хватает третьего пункта, будет держать ваши первые два пункта в сознании слушателя намного лучше, чем выполнение всех трех. (Видите, что я?)

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как лучше общаться с людьми, с которыми вы только что познакомились, согласно науке

В другом исследовании Данна и Сандстрема группу студентов попросили носить с собой счетчики и вести учет всех социальных взаимодействий в течение дня. . Более активное социальное взаимодействие побудило учеников сообщать о более высоком уровне счастья и благополучия.

С точки зрения того, насколько различия в личностных качествах влияют на эти утверждения, Сандстрем, Найтинголл, Данн и другие говорят меньше, чем вы, вероятно, думаете.«И экстраверты, и интроверты — существа социальные, — говорит Найтинголл.

Сандстром добавляет, что люди, которые более интроверты, как правило, больше беспокоятся о том, как разговор пойдет впереди времени, по сравнению с экстравертами. Но эти различия исчезают, когда люди сообщают о пользе, которую они получают от разговора (согласно тому, что она и ее коллеги обнаружили в вышеупомянутой статье «Психологическая наука», опубликованной в прошлом году). В этом исследовании помимо интроверсии также рассматривались другие личностные различия.«Такие вещи, как чувство собственного достоинства и неприятие отказа, не имели значения, — говорит Сандстром.

Как на самом деле лучше разговаривать с незнакомцами

Будь то приближение к кому-то на сетевом мероприятии, приглашение друга друга, которого вы никогда раньше не встречали на вечеринке, или обмен добрым словом с незнакомцем в лифте ( да, мы пошли туда), вот несколько указателей:

1. Будь храбрым, не беспокойся

Даже если это неудобно, будь храбрым и просто сделай это, — говорит Сандстрем.Скорее всего, вы понравитесь этому человеку больше, чем вы думаете, и вам обоим это, вероятно, понравится больше, чем вы думаете.

И не бойтесь разговаривать с кем-то, кто кажется отличным от вас, — добавляет Джулиана Шредер, доктор философии, доцент Школы бизнеса Хааса Калифорнийского университета в Беркли. (Она исследует, как люди ориентируются в своих социальных мирах, включая то, как язык и умственные способности влияют на взаимодействие.) «Когда вам нужно поговорить с кем-то, кто отличается от вас, это может быть самым поучительным и интересным опытом.”

2. Будьте любопытны

Задавайте вопросы. Примечателен ли этот человек предметом одежды? Почему они решили пойти на то мероприятие, на котором вы оба? Исследования на самом деле показывают, что люди, задающие больше вопросов, больше нравятся собеседникам, чем люди, задающие меньше вопросов. По словам Сандстрем, вопрос может либо начать разговор, либо продолжить его.

3. Не бойтесь выйти за рамки сценария

Пропустите стандартные вопросы (чем вы занимаетесь, где вы живете и т. Д.)), и задайте вопрос, который заставит вашего собеседника задуматься, что интересно, — говорит Найтинголл. Или начните с утверждения: «Эта картина меня действительно смущает» или «Я не могу поверить, насколько переполнен поезд сегодня». По словам Найтинголла, заявления — это приглашения поделиться любопытством.

И задаете ли вы вопрос, отвечаете или делаете заявление, будьте искренними, добавляет она. «Люди хотят получить настоящую вас, чтобы они могли выразить их настоящую».

4. Сделайте кому-нибудь комплимент

Это смещает акцент на другого человека и должно заставить его чувствовать себя хорошо, — объясняет Сандстрем.Когда дело доходит до нашего беспокойства по поводу разговоров с незнакомыми людьми, мы, как правило, много думаем о том, что мы делаем неправильно или что мы можем сделать неправильно, объясняет она. «Сосредоточение внимания на другом человеке в такие моменты может помочь нам преодолеть эти неловкие моменты», — говорит она.

5. Поговорите о том, что у вас обоих есть общего

По крайней мере, вы находитесь в одном месте и находитесь в одной и той же погоде. Но не бойтесь копать глубже и находить более интересные общие черты: может быть, вы родом из одного места, может быть, у вас есть общий друг, может быть, у вас общее хобби, или, может быть, вы работаете в одинаковых ролях.

«Мы склонны переоценивать, насколько люди отличаются друг от друга и насколько они отличаются от нас», — говорит Сандстром. «На самом деле у вас, вероятно, много общего, но вы просто еще не знаете, что это такое».

6. Больше общайтесь с людьми, которых вы не знаете.

Чем больше вы общаетесь, тем больше вероятность того, что у вас будет хороший разговор, говорит Сандстром. Вы научитесь лучше задавать вопросы и отвечать более интересными ответами. «Есть некоторый навык, но столько же уверенности приходит от того, чтобы просто делать это чаще», — говорит она.

Мы боимся социального неприятия — того, что человек не ответит положительно или проигнорирует нас, говорит Шредер. Однако исследования показывают обратное: люди почти всегда готовы вступить в разговор, когда их побуждает кто-то другой. (Наши предположения о страхе не учитывают социальные нормы вежливости, — говорит Шредер.)

7. Не позволяйте неловким моментам сбивать вас с толку

Сандстрем говорит по своему опыту, что она описала бы этапы разговора с незнакомцем следующим образом: Сначала они смотрят на вас, как будто спрашивая: «Я вас знаю?» Тогда есть признание, что они вас не знают.Тогда это: «Подожди, ты извращенец?» Затем они преодолевают все это и понимают, что вы просто дружелюбны.

«Вы должны быть в порядке, иначе это может быть немного неловко», — говорит Сандстром. «Но если вы продолжите, надеюсь, вы дойдете до той стадии, когда у вас будет настоящий разговор».

БОЛЬШЕ ИЗ ЛУЧШЕ

Хотите еще таких советов? NBC News BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жизни. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram.

Как вести значимый диалог, несмотря на политические разногласия с Таней Исраэль, доктор философии

Ким Миллс: По мере накала избирательного цикла 2020 года неизбежно будут расти и разговоры между семьей, друзьями и знакомыми на противоположных концах политического спектра. Соединенные Штаты могут быть более политически поляризованными, чем когда-либо, но наши разногласия не должны превращаться в кричащие матчи и идеологическое превосходство. Но как можно вежливо поговорить о политике с тем, кто с вами не согласен? Стоит ли вообще пробовать?

Mills: Людям, которые хотят начать содержательный диалог с теми, кто с ними не согласен, психологи могут дать несколько практических советов.Добро пожаловать на «Говоря о психологии», ведущий подкаст Американской психологической ассоциации, в котором исследуются связи между психологической наукой и повседневной жизнью. Я Ким Миллс.

Mills: Сегодня у нас в гостях доктор Таня Исраэль, профессор кафедры консультирования, клинической и школьной психологии Калифорнийского университета в Санта-Барбаре. После нескольких лет проведения семинаров, обучения людей тому, как говорить о своих политических разногласиях, она опубликовала книгу «За пределами вашего пузыря: как соединиться через политический разрыв» с советами о том, как начать эти разговоры, сохранять хладнокровие и, в конечном итоге, лучше понимать каждое из них. Другие.Добро пожаловать в «Говоря о психологии», доктор Исраэль.

Израиль: Большое спасибо, Ким. Я очень рад быть здесь.

Mills: Начнем с определения. Вы стремитесь научить людей вести то, что вы называете диалогом, в отличие от бесед, обличений или дебатов. В чем разница между этими терминами и что такое содержательный диалог?

Израиль: Поэтому я всегда пытаюсь сформулировать то, что эта книга пытается помочь людям сделать. И когда я говорю о диалоге, я говорю о разговоре, который происходит между двумя людьми, которые хотят участвовать в этом диалоге.Поэтому иногда людей беспокоит, что только потому, что они могут это сделать, это их мандат. И вы знаете, я хочу, чтобы люди знали, что у них есть выбор.

Израиль: Итак, это диалог с человеком, который хочет сделать это лицом к лицу, а не от Facebook к Facebook. На самом деле идея состоит в том, что это разговор, который люди ведут либо лично, либо в Skype, либо в Zoom, либо даже по телефону, но, но не в письменной форме, и, конечно, не в социальных сетях, а с людьми. у которых разные точки зрения, и эти разные точки зрения не обязательно должны быть крайними различиями.

Израиль: Так что это действительно определяет то, что я хочу помочь людям сделать. И, с точки зрения разницы между этим и некоторыми другими видами разговоров, которые люди могут вести, обличительной речи, или дискурса, или дебатов, речь идет не о попытках выиграть спор. То есть у людей есть много разных мотивов, побуждающих их к диалогу. Но речь идет не только о людях, выражающих свои взгляды и эмоции, чаще речь идет о людях, пытающихся построить взаимопонимание или поддерживать отношения.

Mills: Трудно придумать тему, которая сейчас была бы более поляризующей, чем предстоящие президентские выборы. Есть некоторые люди, которые являются жесткими, непреклонными сторонниками Трамперов, а другие скорее проголосуют за банку томатного супа, чем поддержат действующего президента. Возможно ли для людей, находящихся на этих двух крайностях, вести настоящий диалог и с какой целью, если шансы изменить мнение любой из сторон, вероятно, равны нулю?

Израиль: Так что это отличный вопрос.И я это часто слышу. Так почему, зачем мы вообще это делаем? Это вообще возможно? И одна из вещей, которые я слышу от людей, это то, что они просто не могут понять, как кто-то может думать так же, как они, или голосовать так же, как они. И поэтому я всегда думаю, что если вы не можете понять, и перед вами есть кто-то, кто может помочь вам понять, разве вы не хотели бы воспользоваться этим?

Израиль: Разве вы не хотели бы попытаться узнать от этого человека, что вам действительно трудно понять? Так что это может быть одной из целей само по себе, просто чтобы попытаться понять.Гм, а также то, что непонимание может причинить людям много страданий. Люди очень встревожены предстоящими выборами. И за последние четыре года люди были действительно обеспокоены напряжением политического раскола, и мы это знаем.

Израиль: Вы знаете, у АПА есть исследование, которое показывает, что стресс людей вокруг политики усилился. Надеюсь, это то, что может помочь людям уменьшить стресс, способствовать взаимопониманию. И я также много слышу от людей, которые хотят поддерживать отношения с людьми, которые присутствуют в их жизни, членами семьи, коллегами, друзьями из средней школы, другими родителями в школе своих детей, и они не знают, как это сделать.

Израиль: И это может быть очень полезно в этом. И тогда это также может быть полезно с точки зрения обсуждения некоторых из этих политических вопросов и попыток их решения. Так что, если у нас действительно будет диалог, который может помочь нам продвинуться к поиску точек соприкосновения и, возможно, даже к совместной работе над некоторыми из этих вопросов.

Миллс: Вы, в своей книге вы написали, что прежде чем люди начнут содержательный диалог, они должны понять свои собственные мотивы и то, чего они хотят достичь.Иногда у людей может быть несколько мотивов или даже мотиваций, которые конфликтуют друг с другом. Почему так важно разобраться в своих целях еще до того, как вы попытаетесь завязать эти разговоры?

Израиль: Сначала я подумал: «Ну что ж, если я просто помогу людям определить, каковы их мотивации, и буду помнить об этом, тогда они действительно захотят изучить навыки и реализовать навыки, которые помогут помогите им вести диалог «. Оказывается, это немного сложнее, потому что иногда у людей действительно есть мотивация, когда они хотят поддерживать отношения с членом семьи, но у них также может быть мотивация чувствовать себя подтвержденными в своих собственных взглядах или открыто выражать свое мнение. каков их опыт и их ценности.

Израиль: Таким образом, одна из вещей, которая помогает узнать, каковы ваши мотивы, заключается в том, что эти разговоры могут быть сложными, и иногда вам нужно что-то, что поможет вам удержаться от дискомфорта и эмоций, которые возникают вокруг разговоры.

Миллс: Вы говорите, что для успешного диалога между политическими линиями нам нужно сделать две вещи: попытаться понять вашего собеседника, а затем помочь этому человеку почувствовать себя в безопасности и понять, и что вы делаете это через активные действия. слушаю.Что такое активное слушание? Как стать активным слушателем?

Израиль: Одна из вещей, которую я действительно хотел выделить в этой книге, — это то, чему я много лет учил на уроках навыков помощи, то есть на активном слушании. И это то, что у нас есть множество исследований в области психологии о преимуществах активного слушания и о том, как оно выглядит.

Израиль: Итак, активное слушание Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» описывает это как «слушать, чтобы понять, а не слушать, чтобы ответить».Поэтому, когда кто-то говорит, а не думает, о чем вы собираетесь сказать, чтобы контрастировать с тем, что они говорят, это дает им пространство для фактического выражения того, что они собираются сказать, а затем отвечать продемонстрировать, что вы понимаете, путем размышления, которое резюмирует то, что они только что сказали.

Израиль: И это может помочь людям чувствовать себя более комфортно, рассказывая больше, если они чувствуют, что вы их слышали. И это также может помочь людям уточнить свои взгляды.Может быть, вы отражаете им что-то, вы говорите: «Нет, это не совсем то, о чем я, о чем я думаю». И это дает возможность углубиться в вещи.

Израиль: И второй компонент — это когда вы действительно хотите задавать вопросы, задавая открытые вопросы. Так что не только вопросы «да» или «нет», но вопросы, которые действительно поощряют разработку, а также вопросы, которые не просто попытки, которые не просто пытаются кого-то заманить в ловушку, или не просто утверждения или ошибки, типа, вы знаете, «Дон ты так думаешь? » Это не совсем вопрос.Итак, вопросы, способствующие пониманию.

Mills: Звучит как действительно отличная техника и, вероятно, то, что мы все должны делать более регулярно. Но как заставить себя использовать это, когда вы слушаете кого-то, кто говорит что-то, что вы действительно находите просто отвратительным, оскорбительным или просто неправильным, как вы сохраняете хладнокровие?

Израиль: Я обнаружил, что еще до приобретения навыков одной из основных позиций, которые нам необходимы, является любопытство.Важно, что мы действительно хотим знать, что мы действительно хотим понимать. И если вы действительно хотите понять, и вы слышите, как кто-то что-то говорит, вы думаете: «Боже мой, это просто смешно и неправильно».

Израиль: Что ж, вы можете сказать кому-нибудь, что это смешно и заблуждаются, но на самом деле это не приближает вас к пониманию. Но говоря кому-то: «О, я бы хотел услышать немного больше о том, как вы, как вы пришли к такому мнению». Это может помочь вам лучше понять, откуда они берутся.

Mills: Вы должны просто слушать в таких случаях? Когда ты сможешь поговорить? Хорошо, как вы узнаете, что настала ваша очередь говорить, и как сделать это таким образом, чтобы не оттолкнуть собеседника? И может, вы просто немного об этом поговорили.

Израиль: Ну нет. Я думаю, это отличный вопрос. Все всегда хотят знать, когда я могу поговорить? Неужели мне просто нужно все время слушать? Когда, когда я начал проводить эти семинары, первая половина семинара была посвящена слушанию, потому что это такой фундаментальный навык для построения этой связи, который позволит вам больше выражать свои взгляды и по-настоящему заставить другого человека слышите их.

Израиль: Итак, я, я, и я даем некоторые указания по этому поводу в книге, вроде того, когда это делать. Но другая важная вещь, когда вы говорите, — это то, как вы говорите и как вы делитесь своими взглядами, чтобы это было наиболее эффективно? И одна из вещей, которые мы можем обнаружить, заключается в том, что, когда мы разговариваем с людьми, которые согласны с нами, мы можем, знаете ли, кратко представить, что может поместиться на наклейке на бампере, и у нас есть лозунги и у нас есть статистика, и мы можем сказать: «Да, верно.«

Израиль: И мы получаем много поддержки от других людей, и это действительно здорово. Если мы затем повернемся и попытаемся поговорить с кем-то, кто стоит на другой стороне вопроса, и будем использовать те же статистические данные, лозунги и такую ​​же энергию вокруг этого, это вряд ли поможет нам достичь наших целей. Поэтому некоторые из вещей, которые мы могли бы сделать вместо этого, — это рассказать нашу историю о том, как мы пришли к нашим взглядам.

Израиль: Мы, мы часто думаем, что пришли к нашим взглядам из-за всей этой статистики и, вы знаете, логических вещей, но есть много исследований в области психологии, которые показывают, что это обычно не так. формируют наши взгляды.Мы с большей вероятностью обратим внимание на статистику, которая уже соответствует нашим ценностям. Так что разговор о наших ценностях и о том, как мы к этому пришли, может быть гораздо более, ммм, доступным способом поделиться с кем-то, мм, своими мыслями о чем-то.

Mills: В некоторых из этих случаев вы действительно просто подавляете то, что вы действительно думаете, чтобы дать другому человеку место? Потому что похоже, что вы говорите о людях, которые на самом деле просто хотят подтвердить свои предубеждения.И поэтому вы принимаете данные, которые подтверждают то, что, по вашему мнению, вы знаете. И я, возможно, разговариваю с вами и чувствую: «Да, но вы действительно не обращаете внимания на хорошую статистику здесь. Это наука, и это фальшивые новости, и вы просто ошибаетесь. . »

Израиль: Я знаю, что это так неприятно, не так ли? Это действительно так. (Смеется).

Миллс: (Смеется).

Израиль: И все, кто испытывает это, оказывается, что все мы просто пытаемся подтвердить наши предубеждения.Ох, и область психологии может так много предложить здесь, потому что она будет повторять это снова и снова. И мы верим, что это правда только в отношении других людей.

Израиль: Вы знаете, мы думаем, что принимаем эти очень, вы знаете, логичные, хорошо продуманные решения и обращаем внимание только на, вы знаете, хорошее исследование и там, поэтому другие люди должны ошибаться. Оказывается, у людей есть эти склонности. И даже знание этого не помогает нам понять, что с этим делать.Это то, что я пытаюсь предложить в книге, — это некоторые идеи о том, как вы на самом деле разговариваете с кем-то, кто обращает внимание на самые разные вещи.

Израиль: И были области психологических исследований, о которых я уже много знал, когда писал эту книгу, но некоторые были для меня новее. И одна из вещей, о которых я много узнал, — это то, как мы искажаем наше восприятие людей, которых мы воспринимаем как находящихся на другой стороне.И это то, о чем некоторые из них, действительно думают, что они нелогичны, что они подлые, эээ, что у нас есть всевозможные идеи о другой стороне.

Израиль: Оказывается, у них такие же представления о нас. И на самом деле есть некоторые стратегии, которые могут помочь нам взглянуть на чужую точку зрения и увидеть вещи с их точки зрения. И это может помочь нам двигаться к тому, что мы называем интеллектуальным смирением, а это еще одна область, о которой я узнал больше при разработке этой книги.И я, и я думаю об этом как о том, как быть праведным, не будучи самодовольным.

Mills: Труднее или легче вести такие разговоры с семьей или близкими друзьями по сравнению с просто знакомыми или даже незнакомыми людьми? Кажется, что эмоциональная опасность будет больше, когда мы поговорим с близкими нам людьми, но иногда это люди, с которыми мы действуем наиболее негативно.

Израиль: Конечно. Ну, я думаю, проще избегать этих разговоров с людьми, которые нам не близки.Вы знаете, мы можем, мы можем взаимодействовать с кем-то или стать свидетелями чего-то, сейчас много всего происходит вокруг ношения масок, и люди видят, что другие люди делают или не делают, и, вы знаете, есть, и, и я слышу, как люди говорят: «Знаешь, ну, я не знаю, стоит ли мне пойти и сказать этому человеку, что то, что они делают, неправильно, или мне следует противостоять им».

Израиль: И интересно, как мы обычно думаем об этом, это взаимодействие должно быть таким образом конфликтным.Что мы не могли пойти и сказать: «Эй, я заметил, ты знаешь, что на тебе нет маски, и мне, мне интересно, как ты принимаешь решение по этому поводу». Ты знаешь? Но обычно проще не делать этого с кем-то, кого мы не знаем. И поэтому у нас может быть больше мотивации для того, чтобы на самом деле разговаривать с людьми, которые уже есть в нашей жизни и которых мы, эм, хотим сохранить в своей жизни.

Mills: Я задам вам вопрос, мама, возможно, у вас нет никаких исследований, но я все же хотел бы пройти мимо вас.Как вы думаете, как Америка попала в такое место, где люди настолько поляризованы, злы и самодовольны в своих убеждениях? Я собираюсь выйти из себя как пожилой человек. Я вырос в 50-х и 60-х, когда люди не осмеливались кричать друг на друга публично или бросать бомбу F в незнакомцев. У вас есть какая-нибудь теория о том, почему мы перестали быть вежливыми друг с другом?

Израиль: Конечно. У меня есть пара мыслей по этому поводу. Я думаю, что этому способствовали как СМИ, так и социальные сети.Одна из вещей, которые мы видим в средствах массовой информации и, как вы знаете, также и при моей жизни, мы перешли на этот 24-часовой цикл новостей. И чтобы люди были вовлечены в просмотр новостей в течение 24 часов в сутки, требуется, ммм, некоторым, ммм, некоторые усилия, у вас должно быть что-то интересное, чтобы люди могли смотреть.

Израиль: Так что драма интереснее, чем драма по телевизору. И поэтому, когда мы видим в этих, ммм, разговорах о разных политических линиях по телевидению, обычно они настраивают это так, что возникает конфликт.Итак, есть люди, которые являются более радикальными или которые являются представителями разных сторон, и мы, мы упускаем из виду весь спектр взглядов людей.

Израиль: И поэтому, когда люди думают о разговоре с кем-то на другой стороне, они представляют себе этих людей, которые являются наиболее яркими примерами этих взглядов, потому что это то, что они видели или слышали в СМИ. Итак, это статья в СМИ. В социальных сетях говорится о том, что люди в социальных сетях чаще выражают свое мнение, а не об обмене мнениями.

Израиль: Эээ, так что это одна часть того, что мы не так квалифицированы, я бы сказал, чтобы делать это взад и вперед, мм, из-за социальных сетей. Но другая часть о социальных сетях заключается в том, что мы говорим одно и то же всем. И это не так тонко, как если бы у нас были какие-то разговоры с людьми, которые согласны с нами, и какие-то разговоры с людьми, которые не согласны с нами.

Израиль: И умение делать и то, и другое очень полезно в жизни.Такая гибкость полезна во многих сферах нашей жизни в межличностном общении. Итак, это одна из частей. На самом деле есть интересное исследование, гм, которое было проведено с людьми в Твиттере, где у них были, мм, республиканцы, которые они твитнули, мм, либеральные твиты этим республиканцам, а затем они написали консервативные твиты демократам.

Израиль: Потому что, конечно, мы всегда думаем, что, знаете, если мы просто выложим там, эм, взгляды, которые контрастируют, то мы поделимся правильным исследованием, и тогда они проснутся. вверх, и они увидят, насколько они ошибаются.

Миллс: (Смеется). Верно.

Израиль: Верно? Мы думаем, что это произойдет, но на самом деле все наоборот. Чем больше участники обращали внимание на эти взгляды, тем сильнее была их поляризация. Такого рода, ну, знаете, вещи, которые мы пытаемся делать в социальных сетях, не только не способствуют взаимопониманию, но и отдаляют нас друг от друга.

Mills: Итак, вы сказали, что ваш совет лучше всего подходит для личного разговора.И, как мы уже говорили, многие разговоры о политике, которые сегодня ведутся людьми, происходят в Интернете. Можно ли использовать свои методы на Facebook или других социальных платформах, или у вас может просто не быть какого-либо значимого диалога, скажем, на какой-то стене комментариев?

Израиль: Знаете, я думаю, что самый полезный комментарий, который вы можете сделать кому-то, кто выражает мнение, отличное от вашего, — это сказать: «Эй, я хотел бы больше узнать о том, откуда вы пришли.Можем ли мы назначить время для разговора? »

Mills: Так что вам просто нужно сделать отдельную комнату, куда вы можете пойти и вести диалог, но важно сделать это индивидуально.

Израиль: Оказывается, что если мы пытаемся понять кого-то, чем больше типов информации у нас есть с точки зрения ввода, тем легче нам их понять. Так что просто увидеть, как кто-то комментирует в социальных сетях, не так много информации. Но если мы можем слышать интонацию чьего-то голоса и даже лучше, если мы можем видеть их невербальные слова, чем больше у нас этих источников, тем легче нам будет иметь это понимание.

Mills: Итак, выход за рамки своей работы, умение заставить людей вырваться из своего пузыря, это только один аспект вашей работы. Многие из ваших исследований посвящены психическому здоровью ЛГБТК, и я знаю, что вы проводили разъяснительную работу с общественностью, включая очень популярный Ted Talk о бисексуальности. Как это связано со всем вашим социальным дискурсом?

Израиль: Это отличный вопрос, потому что в итоге я написал эту книгу не о работе, которую я делал последние пару десятилетий в области исследования вмешательства ЛГБТ, а о совершенно другой теме.Итак, работа, которую я проводил над проблемами ЛГБТК, действительно привела меня к некоторым трудным диалогам.

Израиль: И я, как вы знаете, способствовал диалогу о религии и сексуальной ориентации. Я прошел тренинг для сотрудников правоохранительных органов по вопросам ЛГБТ. И все это действительно помогло мне увидеть преимущества попыток понять, откуда кто-то идет, хм, в дополнение или вместо того, чтобы даже пытаться изменить то, где они находятся. Потому что, знаете, я действительно смог увидеть, как понимание кого-то другого так важно для любых моих целей с точки зрения обучения кого-то или, знаете, попытки изменить его поведение.

Mills: Таким образом, в этом предыдущем опыте действительно есть логическая нить, это как бы подтолкнуло вас в этом направлении, похоже?

Израиль: Я бы сказал так. Но, что еще важнее, с точки зрения того, что меня подтолкнуло к этой книге, так это то, что я обучал навыкам помощи, и я также, эм, я был, я был, сразу после выборов 2016 года, обучая класс по социальной справедливости и психологии консультирования, где все мои ученики разрабатывали ресурсы, чтобы попытаться помочь людям в те неспокойные времена, в которых мы оказались.

Израиль: Итак, в результате я начал разрабатывать некоторые ресурсы вместе с одним из моих учеников. И что, что я в итоге получил, это то, что я называю блок-схемой, которая разрешит все политические конфликты в нашей стране. Так что я действительно пытался сказать, знаете ли, есть ли что-то … Моя работа полностью связана с вмешательством, меня не интересует только понимание проблем.

Израиль: Как будто работа моей жизни на самом деле состоит в том, что нам с ними делать? Как нам на самом деле улучшить ситуацию? Получается, что схема фактически не разрешила все политические конфликты в нашей стране.

Миллс: О, нет. (Смеется).

Израиль: Я знаю. Разве это не замечательно? Я полностью думал, что это сработает. Хм, но потом я продолжил разработку семинара, а затем книги на его основе. Итак, он вёл по этим разным путям. И у меня также есть некоторый, ммм, опыт, который был действительно трансформирующим с точки зрения диалога по политическим линиям. Гм, еще в 90-х, я занималась консультированием по беременности и в итоге собрала людей, выступающих за выбор и про жизнь, для диалога друг с другом.

Израиль: Гм, и это был очень значимый опыт, просто чтобы понять людей с другой точки зрения. Итак, я чувствую, что многое из того, что я сделал, с точки зрения моих исследований, внесло свой вклад, но также я очень вовлечен в свое сообщество, я очень вовлечен в политический мир. И поэтому во всех этих местах я вижу, где, гм, где такие разговоры могут быть действительно полезными.

Mills: Что ж, это было действительно интересно, доктор Исраэль, я благодарен за то, что вы присоединились к нам сегодня.Было действительно приятно поговорить с вами. И я надеюсь, что внимательно выслушал то, что вы сказали сегодня.

Израиль: Я очень ценю ваши попытки понять, и я надеюсь, что я также понял, откуда вы пришли. Но это была действительно прекрасная возможность поговорить об этой работе и этой книге.

Mills: Что ж, еще раз спасибо. Для наших слушателей вы можете найти предыдущие выпуски «Разговора о психологии» на нашем сайте по адресу «Говоря о психологии».org или где бы вы ни находили свои подкасты. Если у вас есть комментарии или идеи для будущих подкастов, вы можете написать нам по адресу [email protected]. Это говорит о психологии, все одним словом, @ apa.org. «Говоря о психологии» продюсирует Леа Винерман, наш звуковой редактор — Крис Кондаян. Спасибо, что выслушали. От Американской психологической ассоциации я Ким Миллс.

5 психологических приемов, которые сделают вас лучшим специалистом по ведению деловой беседы

Ноябрь 21, 2018 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, 90 100 участников являются их собственными.

Отношения — это кровь бизнеса. Вы знаете это не хуже меня — без построения отношений с людьми вы не преуспеете в бизнесе.

Однако создание такой возможности требует времени. Это непросто и не для всех дается естественно. Мне пришлось над этим поработать, и вам тоже — это процесс на всю жизнь.

Связано: 13 привычек исключительно симпатичных людей

Чтобы стать лучшим деловым собеседником, нужно подходить к разговору как мастер-ремесленник, постоянно находя лучший способ делать что-то или лучше общаться с людьми, с которыми вы общаетесь с участием.

Это требует усилий. Требуется последовательность. И это требует готовности учиться на своих ошибках.

Тем не менее, вы можете воспользоваться ярлыками. Психология открыла нам человеческий разум, и бизнес-лидеры нашли способы лучше разговаривать, применяя некоторые из этих идей к своим сетям и деловым встречам.

Я добился успеха с этими советами, и вы тоже можете:

1. Делайте заметки, когда встречаетесь с людьми.

Звучит просто и, возможно, не очень психологически, но для этого есть причина.

Один из ключей, который снова и снова поднимается в статьях справки по беседам, — это задавать дополнительные вопросы. Во время разговора следите за тем, о чем вы можете задать дополнительные вопросы.

Найдите вещи, которые кажутся важными для этого человека. Например, если вы находитесь в чьем-то офисе и он украшен спортивными памятными вещами из ее альма-матер, вы знаете, что она глубоко предана этой спортивной команде. Задавайте вопросы по этому поводу.

Или, может быть, вы разговариваете, и человек упоминает, что взял своего ребенка на тренировку по футболу.Вы знаете, что у него есть дети — спросите о его семье! Проявите интерес и сделайте его искренним.

Связано: Как работать в сети, для тех, кто ненавидит сеть

Затем, после разговора, сделайте пару заметок где-нибудь о том, что этому человеку нравится, чем он или она занимается в данный момент, и о любых текущих проектах. которые были упомянуты.

Нам нравится, когда нас ценят, и мы любим, чтобы нас слушали. Записывание этих заметок поможет закрепить в вашем уме некоторые вещи, которые покажут этому человеку, когда вы в следующий раз встретитесь с ним, что вы на самом деле слушали, а не просто кивали головой и подыгрывали.

Даже сам процесс записи заметок поможет вам запомнить информацию. Если у вас есть возможность взглянуть на него до следующей встречи с этим человеком, тем лучше. Но тебе уже лучше.

2. Откровенно dmit, когда чего-то не знаешь.

Этот совет следует использовать в умеренных количествах — иногда мне приходилось держать язык за зубами, пока я не смог углубиться во что-то еще — но это ключ к тому, чтобы кто-то открылся.

Мы любим говорить о себе.Если вы обнаружите что-то, что явно интересует собеседника, и вы мало что об этом знаете, не бойтесь сказать: «Я никогда об этом не слышал. Что это? Работа?»

Часто вы можете узнать больше о том, как кто-то думает, задав им вопрос и позволив им обучить вас, чем в прямом разговоре.

По теме: 16 советов, как стать мастером нетворкинга

3. Используйте силу личных услуг в своих интересах.

Делать что-то для других или заставлять их делать что-то для вас — это мощный инструмент, который может поднять ваш бизнес так, как вы даже не ожидали.

Просьба об одолжении и предложение одолжения людям в разговоре делает ваши отношения крепче. Например, если вы попросите кого-то сделать что-то незначительное (например, подержать куртку на секунду), пока вы работаете над сделкой, это может на самом деле сделать его более расположенным к вам, в примере того, что называется эффектом Бена Франклина.Люди, которые уже сделали вам одолжение, даже небольшое, как правило, любят вас немного больше и с большей вероятностью будут помогать вам в будущем.

4. Будьте искренними — всегда.

Типа «продавец подержанных автомобилей» известен всем. Вы, наверное, можете подумать о ком-то, кто подходит под это описание — я точно могу. Этот маслянистый, напористый, излишне дружелюбный человек, который пытается сблизиться с вами, но всегда кажется, что он делает это для себя.

Известный предприниматель Гэри Вайнерчук отмечает, что есть темная сторона продаж, на которую легко поддаться: «Это искушение сделать все возможное, чтобы совершить продажу, даже если это может быть вредно для покупателя.Это сторона, которая не заботится о повторных продажах, а стремится только к краткосрочным продажам … Я искренне верю, что хороший продавец — это вершина человеческого поведения ».

Хорошие продавцы не такие.

Вайнерчука Идея продавца — это тот, кто делает то, что лучше всего для покупателя, и в идеале это беспроигрышный вариант. Если люди хотят уйти, он позволит им. Нет смысла пытаться обратить кого-то, у кого есть реальные причины не желать того, что вы предлагаете.

Связано: 10 эффективных навыков делового общения для быстрого установления взаимопонимания

Когда дело доходит до делового разговора, вы никогда не сможете сосредоточиться на себе. Все, что вы говорите и делаете, должно быть мотивировано тем, «как я могу помочь этому человеку», или «как я могу узнать его лучше», или «как я могу удовлетворить его потребности». Могут быть способы, которыми они могут вам помочь, но это также должно быть в контексте вашей помощи им.

Люди могут определить, делаете ли вы это только для себя или же вы фальшивый.Будьте искренними.

5. Признайте, что всем угодить нельзя.

Правило 80/20 — это известная бизнес-аксиома: 20 процентов ваших клиентов обеспечивают 80 процентов ваших продаж. У меня есть вариант: 20 процентов ваших клиентов также обеспечат 80 процентов ваших головных болей. И обычно это не те 20 процентов.

Есть люди, с которыми вы будете иметь дело, и которые всегда будут хотеть большего. Вы быстро в этом разберетесь. Может быть, они очень напористые люди, которые всегда просят больше, потому что ищут «отметки», которыми можно воспользоваться.Возможно, они переживают тяжелый период в своей личной жизни и переносят это на своих деловых партнеров.

Что бы это ни было, не позволяйте себе увлекаться. Если вы имеете дело с кем-то, кто действительно получает вашу козу, сделайте шаг назад и оцените. Установите некоторые границы и убедитесь, что вы не зацикливаетесь на том, что «этот человек такой сложный — зачем мне с ним иметь дело?»

Будьте внимательны. Делайте для них все, что в ваших силах, но убедитесь, что вас не затянет негатив.Это поможет вам сосредоточиться на улучшении вашего взаимодействия с людьми и не испытывать такого стресса, что вы не сможете с этим справиться.

Деловые разговоры могут быть трудными, но эти пять психологических приемов помогут вам извлечь максимум из любой ситуации, в которой вы оказались. Обязательно следуйте им, и вы обнаружите, что вы умнее, способнее и эффективнее в бизнесе. коммуникатор.

Разговоры заканчиваются, когда люди этого хотят?

Значение

Социальная связь имеет важное значение для физического и психологического благополучия, и разговор является основным средством ее достижения.И все же ученые мало знают об этом — о том, как это начинается, как разворачивается или чем заканчивается. Наши исследования пытались восполнить этот дефицит, и их результаты были удивительными: разговоры почти никогда не заканчиваются, когда кто-то этого хочет! В тот момент истории, когда миллиарды людей были вынуждены сократить свою обычную социальную деятельность и переосмыслить ее, научное понимание разговора вряд ли может быть более своевременным.

Аннотация

Разговоры заканчиваются, когда люди этого хотят? Удивительно, но наука о поведении не дает ответа на этот фундаментальный вопрос о самой распространенной из всех видов социальной деятельности человека.В двух исследованиях из 932 разговоров мы попросили собеседников сообщить, когда они хотели, чтобы разговор закончился, и оценить, когда их партнер (который был близким человеком в исследовании 1 и незнакомцем в исследовании 2) хотел его завершения. Результаты показали, что разговоры почти никогда не заканчивались, когда оба собеседника этого хотели, и редко заканчивались, когда этого хотел хотя бы один собеседник, и что среднее расхождение между желаемой и фактической продолжительностью составляло примерно половину продолжительности разговора. Собеседники плохо понимали, когда их партнеры хотели закончить, и недооценивали, насколько желания их партнеров расходились с их собственными.Эти исследования показывают, что прекращение разговора — это классическая «проблема координации», которую люди не могут решить, потому что для этого требуется информация, которую они обычно скрывают друг от друга. В результате кажется, что большинство разговоров заканчивается, когда этого никто не хочет.

Сноски

• ↵ ¹ Кому может быть адресована корреспонденция. Электронная почта: [email protected].

• Вклад авторов: A.M.M., D.T.G., G.C. и T.D.W. спланированное исследование; А.М.М. и G.C. проведенное исследование; A.M.M. и G.C. проанализированные данные; и A.M.M., D.T.G., G.C. и T.D.W. написал газету.

• Авторы заявляют об отсутствии конкурирующей заинтересованности.

• Эта статья представляет собой прямое представление PNAS. T.G. является приглашенным редактором по приглашению редакционной коллегии.

• Эта статья содержит вспомогательную информацию в Интернете по адресу https://www.pnas.org/lookup/suppl/doi:10.1073/pnas.2011809118/-/DCSupplemental.

Доступность данных

Данные и код, необходимые для воспроизведения всех анализов, таблиц и рисунков, доступны в Open Science Framework по адресу https: // osf.io / 8k4aj /.

Руководство для психологов — беседы с клиентами, принимающими или отказывающимися от прописанных психиатрических препаратов 9781838535537

Психиатрические препараты, такие как антидепрессанты и нейролептики, сегодня выписываются чаще, чем когда-либо в истории нашей профессии. Около четверти взрослого населения Великобритании в прошлом году прописали психиатрические препараты, а около 16% — антидепрессанты (2016–17).Резкий рост числа выписанных рецептов означает, что большинство терапевтов теперь работают с клиентами, которые принимали или принимают психиатрические препараты. На сегодняшний день отсутствие обобщенных доказательств, информации и обучения терапевтов, которые работают с клиентами, испытывающими абстинентный синдром, представляет собой растущую проблему для терапевтов, независимо от их модальности или условий работы.

Это руководство направлено на оказание такой поддержки двумя различными способами: во-первых, оно направлено на поддержку терапевтов в углублении их знаний и размышлении о работе с указанной группой клиентов.Во-вторых, он предлагает терапевтам ознакомиться с основными вопросами, касающимися роли психиатрических препаратов в терапии.

Хотя это руководство написано для терапевтов, многое из того, что включено в него, может представлять профессиональный интерес для тех, кто работает в смежных вспомогательных профессиях (например, медсестра; трудотерапия; социальная работа; а также тех, кто выполняет соответствующие обязанности по уходу и медицине).

Секция 1: доктор Джеймс Дэвис, профессор Розмари Ризк и доктор Энн Гай
1.Введение
1.1 Каковы цели данного руководства?
1.2 Для кого это руководство?
1.3 Медицинская модель и возникающий кризис
1.4 Глоссарий
1.5 Сфера действия
1.6 Как пользоваться руководством

Раздел 2: профессор Джоанна Монкрифф и доктор Том Стокманн
2. Введение для терапевтов в действие психиатрических препаратов
2.1 Место прописанных лекарств в службах психического здоровья
2.2 Как действуют психиатрические препараты?

Секция 3: Профессор Розмари Ризк, с профессором Тимом Бондом, доктором Энн Гай, доктором Дэвидом Мерфи, Полом Сэмс, профессором Маркантонио Спада и Джорджиной Уитни
3.Значение для терапевтической практики
3.1 Биомедицинская парадигма и ее связь с различными терапевтическими методами
3.2 Ключевые вопросы, которые должны учитывать терапевты при работе с клиентами, которые принимают или отказываются от назначенных психиатрических препаратов
3.3 Практическое руководство для терапевтов

Раздел 4: Профессор Джоанна Монкрифф и доктор Том Стокманн
4. Какие психиатрические препараты действуют по классам
4.1 Интерпретация доказательств по психиатрическим препаратам
4.2 Антидепрессанты
4.3 Бензодиазепины и родственные им препараты
4.4 Нейролептики
4.5 Литий и другие препараты, называемые стабилизаторами настроения
4.6 Стимуляторы
4.7 Комбинированное психотерапевтическое и психофармакологическое вмешательство при депрессии
4.8 Вывод: понимание психиатрических препаратов

Раздел 5: Профессор Джон Рид и доктор Джеймс Дэвис, с Люком Монтегю и профессором Маркантонио Спада
5. Что мы знаем о синдроме отмены?
5.1 Общее введение в зависимость и абстинентный синдром
5.2 Доказательства вероятности, диапазона возможных переживаний, продолжительности и тяжести абстиненции по классам наркотиков
5.3 Общее влияние абстиненции на людей
5.4 Процесс отмены и терминология

Раздел 6: Доктор Энн Гай, доктор Джеймс Дэвис, Дэниел К. Колубински, Люк Монтегю и Бейлисса Фредерик
6. Роль терапевта в помощи при отмене психиатрических препаратов — что мы знаем о том, что полезно?
6.1 Комбинированный подход мудрости
6.2 Междисциплинарные модели под руководством психиатра
6.3 Как британские терапевты уже работают с синдромом отмены?
6.4 Заключение

Раздел 7: Д-р Энн Гай (ред.)
7. Голоса пациентов — примеры переживаний отстранения от реальной жизни

.

No related posts.