Человек не должен работать: Люди (не) должны работать

10 причин, почему вы не должны работать / Хабр

Смеха ради недавно я спросил Эрин: «Теперь, когда дети в летней школе, не думаешь ли ты, что самое время пойти и найти себе работу? Мне не нравится, что ты бездельничаешь так долго.»

Она улыбнулась и сказала: «Ого. Я сидела без работы действительно долго. Жуть. Мне это нравится!»

Никто из нас не имел работы начиная с 90х (моя единственная работа была в 1992), так что мы работали на себя с некоторых пор. У нас дома есть шутка, в которой один говорит другому «Может тебе поискать работу, ископаемое?»

Это как в сцене из «The Three Stooges» в которой Мо советует Кёрли найти работу, а Кёрли в ответ говорит «Нет, пожалуйста… Только не это! Всё, что угодно, только не это!»

Смешно то, что когда люди достигают определённого возраста, такого как выпуск из колледжа, они полагают, что настало время пойти и получить работу. Но это совсем не обязательно хорошая идея просто потому, что это делается массово. Фактически, если вы достаточно умны, получение работы является одной из худших вещей, которые вы можете предпринять для самообеспечения. Есть гораздо более лучшие способы жить, нежели каторга по договору.

Вот несколько причин, по которым вы должны сделать всё, что в ваших силах, чтобы не получить работу:

1. Доход для чайников

Получение работы и продажа вашего времени за деньги может показаться хорошей идеей. Есть только одна проблема. Это глупо! Это наиглупейший способ которым вы можете создать доход! Это действительно

доход для чайников

.

Почему получение работы настолько дебильно? Потому, что вам будут платить только когда вы работаете. Неужели вы не видите проблему в этом или ваши мозги настолько полностью промыли, чтобы вы думали, что это умно и имеет смысл получать доход только когда вы работаете? Разве вы никогда не соглашались с тем, что может быть лучше, чтобы вам платили, когда вы не работаете? Кто научил вас, что вы должны получать доход только во время работы? Такие же служащие с промытыми мозгами, наверно?

Думали ли вы, что ваша жизнь может быть намного проще, если вам будут платить, когда вы едите, спите и играете с детьми тоже? Почему бы не получать круглосуточно? Получать независимо от того, работаете ли вы или нет. Разве ваши грядки не растут, когда вы не присматриваете за ними? Разве ваш счёт в банке не растёт?

Кто беспокоится сколько часов вы на работе? Только горстка людей на этой планете беспокоятся о том, сколько вы времени истратили в офисе. Большинство из нас даже не заметит, будете ли вы работать 6 часов в неделю или 60. Но если у вас есть что-то, что ценно для нас, некоторые из нас с радостью раскроют свой кошелёк, чтобы заплатить за это. Нам не важно ваше время — мы беспокоимся только о том, как заплатить за ту ценность, которую мы получаем. Разве вам есть дело до того, сколько времени заняло написание этой статьи? Заплатите ли вы мне в два раза больше, если это заняло 6 часов вместо только 3?

Не-чайники часто начинают традиционный путь

дохода для чайников

. Поэтому не чувствуйте себя плохо, если вы только что поняли, что облажались. Не-чайники в конечном итоге представляют, что продажа времени за деньги несомненно экстремально тупа и должен быть лучший способ. И конечно же лучший способ существует. Смысл его в том, чтобы отделить вашу ценность от вашего времени.

Умные люди строят системы, которые приносят доход 24 часа 7 дней в неделю, главным образом пассивный доход. Это понятие может включать в себя запуск нового бизнеса, создание вебсайта, инвестирование или получение отчислений за какую-то творческую работу. Система непрерывно доставляет ценность людям и порождает доход от этого, и однажды запущенная, она продолжает работать постоянно, тяготеете вы к ней или нет. С этого момента основная часть вашего времени может быть инвестирована в увеличение вашего дохода (путём улучшения вашей системы или порождением новых) вместо поддержания только одного источника дохода.

Этот вебсайт (имеется ввиду steevepavlina.com — прим. пер.) является примером такой системы. В то время, как я пишу это, он производит около 9000 долларов в месяц и это не единственный мой источник дохода. Я пишу каждую статью только один раз (инвестиция фиксированного времени), а люди могут получать ценность из них год за годом. Вебсервер доставляет ценность, а другие системы (большинство из которых я никогда не создавал и даже не понимаю) собирают доход и автоматически вносят его на мой банковский счёт. Это не совершенно пассивно, но я люблю писать и буду делать это бесплатно в любом случае. Но, конечно, запуск нового бизнеса был для меня дорогим, да? О, да, 9 долларов это ужасно много сегодня (для регистрации доменного имени). Все последующее было прибылью.

Конечно, потребуются некоторое время и усилия, чтобы спроектировать и реализовать вашу собственную систему получения дохода. Но вам не нужно изобретать колесо — спокойно используйте существующие системы, такие как рекламные сети и ссылочные программы. Когда вы запуститесь, вам не нужно будет работать так много часов, чтобы обеспечивать себя. Разве не лучше пойти поужинать с супругой, зная, что пока вы едите, вы зарабатываете деньги? Если вы хотите продолжать работать долгие часы потому, что наслаждаетесь этим, смело в путь. Если вы хотите сидеть поблизости не делая ничего, не стесняйтесь. Пока ваша система продолжает приносить ценность другим, вам будут платить работаете ли вы, или нет.

Ваш ближайший книжный магазин заполнен книгами, содержащими работающие системы, которые другие уже спроектировали, протестировали и отладили. Никто не рождён со знанием того, как начать бизнес или получать доход от инвестиций, но вы можете легко научиться этому. И неважно, сколько времени вы потратите на обучение — торопиться некуда. Вам стоит понять, что владение приносящей доход системой прямо противоположно пожизненному зарплатному рабству. Это не “всё или ничего”. Если ваша система производит несколько сотен долларов в месяц, это уже значительный шаг в правильном направлении.

2. Ограниченный опыт

Вы можете думать, что важно поработать, чтобы получить опыт. Но это то же, что говорить, что нужно играть в гольф для того, чтобы получить опыт игры в гольф. Вы можете получать опыт от жизни, независимо то того, есть у вас работа, или нет. Работа даёт только опыт этой работы, а “опыт” вы получаете делая что-либо, так что нет никаких реальных преимуществ. Посидите ничего не делая пару лет и вы можете назвать себя опытным медитатором, философом или политиком.

Проблема с получением опыта на работе в том, что вы обычно просто повторяете ограниченный опыт снова и снова. Вы сначала узнаёте много нового, а потом останавливаетесь. Это способствует тому, что вы пропускаете какой-то другой опыт, который может быть более ценным. А если ваш ограниченный набор навыков становится ненужным, то стоит ли ваш опыт сидения на корточках? Фактически, спросите себя, какой опыт, приобретённый прямо сейчас будет ценным через 20–30 лет? Будет ли ваша работа вообще существовать тогда?

Обдумайте это. Какой опыт вы предпочитаете получить? Знание того, как именно делать конкретную работу хорошо — единственное, что вы можете превратить в деньги, торгуя своим временем — или знание того, как наслаждаться финансовой независимостью большую часть жизни без необходимости снова работать? Последнее кажется более полезно в реальном мире, что скажете?

3. Пожизненное окультуривание.

Получение работы это как записывание на программу человеческого одомашнивания. Вы учитесь быть хорошим домашним животным.

Посмотрите вокруг. Внимательно посмотрите. Что вы видите? Являются ли окружающие свободно живущими людьми? Или вы живёте в клетке с бессознательными животными? (*** Have you fallen in love with the color beige? ***)

Как продвигается тренировка вашего повиновения? Награждает ли вас хозяин за хорошее поведение? Наказывают ли вас, если вы ослушиваетесь команды хозяина?

Если ли в вас хоть искра свободомыслия? Или ваши ограничения сделали из вас домашнее животное

Люди не предназначены для жизни в клетках. Бедняга вы…

4. Слишком много ртов надо накормить.

Доход служащего является наиболее налогооблагаемым. В США вы можете ожидать, что около половины зарплаты пойдёт на налоги. Налоговая система создана для того, чтобы маскировать реально получаемое, так как некоторые налоги уплачиваются вашим нанимателем, а некоторые вычитаются прямо из вашего чека. Но вы можете биться об заклад, что с точки зрения вашего работодателя

все

эти налоги являются частью вашей зарплаты, так же, как и другие компенсации, получаемые вами, такие как бонусы. Даже аренды офисного пространства вы можете отнести на этот счёт, так что вы должны создавать гораздо больше ценности, чтобы покрыть её. Вы можете чувствовать, как корпоративное окружение поддерживает вас, но держите в уме то, что вы тот, кто оплачивает это.

Ещё одна порция вашего дохода отходит владельцам и инвесторам. Вот, что такое “кормить много ртов”.

Несложно понять, почему работодатели платят большую часть относительно их дохода. В конце концов, кто имеет больше контроля за налоговой системой? Владельцы бизнесов с инвесторами или же работники?

Вы получаете только часть реально создаваемого вами дохода. Ваша реальная зарплата может быть более чем в три раза выше, чем вы получаете, но большую часть этих денег вы никогда не увидите. Она идёт прямиком в карманы других людей.

Какой же вы щедрый человек!

5. Слишком рискованный путь.

Множество работников верят, что получение работы является наиболее безопасным и защищённым способом самообеспечения.

Придурки.

Социальная пропаганда удивительна! Она настолько хороша, что люди верят прямо противоположности правды.

Разве помещение себя в положение, когда кто-то другой может выключить ваш доход просто сказав два слова (“Вы уволены”) звучит как безопасная и защищённая ситуация? Разве доступ только к одному источнику дохода по-честному выглядит более защищённым, чем доступ к 10?

Идея того, что наёмная работа является защищённым путём получения дохода попросту глупа. Вы не можете иметь защиты, если не имеете контроля, а работники имеют малейший контроль из всех. Если вы служащий, то ваша настоящая должность называется “профессиональный игрок”.

6. Наличие злого быка-хозяина.

Когда вы вступаете в идиотский предпринимательский мир, вы можете оглянуться и пойти другим путём. Когда вы вступаете в идиотский корпоративный мир, вы должны оглянуться и сказать “Простите, босс.”

Знаете ли вы, что слово “босс” произошло от датского слова “

baas

”, которое исторически означает

хозяин

? Другое значение этого слова “корова или бык”. А в большом количестве видео-игр босс является злым парнем, которого вы должны убить в конце уровня.

Итак, если ваш босс действительно злой бык-хозяин, что это даёт вам?

So if your boss is really your

evil bovine master

, then what does that make you? Ничего кроме коровьих лепёшек после стада.

Так кто твой папочка?

7. Вымаливание денег.

Когда вы хотите увеличить ваш доход, должны ли вы на коленях просить вашего хозяина дать больше денег? Хорошо ли вы себя чувствуете, когда вам время от времени бросают несколько дополнительных сахарков?

Или вы вольны решить сколько получить без необходимости согласовывать это с кем-то кроме себя?

Если у вас есть бизнес и один ваш клиент говорит “нет”, то вы просто говорите “следующий”.

8. Вырождающаяся социальная жизнь.

Многие люди рассматривают работу как основную точку социальной активности. Они околачиваются с теми же людьми на том же поле. Такие кровосмесительные отношения являются социальными тупиками. Захватывающий день включает в себя трёп о переключении компании с Sparkletts на Arrowhead, задержке последней операционной системы от Майкрософт, а также неожиданной поставки дополнительных ручек Bic. Полагается, что это лучше, чем выйти наружу и говорить с незнакомцами. Ууууууу… страшно! Лучше остаться внутри, в безопасности.

Если один из ваших ко-рабов продаётся другому хозяину, теряете ли вы друга? Если вы работаете на поле, где царят мужчины, означает ли это, что вы никогда не заговорите с женщиной ранг которой выше чем секретарский? Почему не решать самостоятельно, с кем социализироваться вместо того, чтобы позволять это решать хозяину за вас? Верьте или нет, существуют места на этой планете, где свободные люди собираются вместе. Только осторожнее с этими безработными ребятами, они — кучка сумасшедших!

9. Потеря свободы.

Много труда приходится вложить, чтобы приручить человека быть служащим. Первое, что надо сделать — сломать желание человека быть независимым. Хороший способ сделать это — дать ему увесистый свод правил, заполненный абсурдными правилами и инструкциями. Это приведёт к тому, что новый работник станет более послушным, из-за боязни быть наказанным в любую минуту за что-нибудь малопонятное. Так что работник лучше сделает вывод, что безопаснее всего будет подчиняться командам хозяина без вопросов. Добавьте немного офисной политики для лучшей усваиваемости и получите свежий разум раба.

Как часть тренингов послушания, работников часто учат, как одеваться, говорить, ходить и всему остальному. Мы не могли иметь работников думающих самостоятельно, можем ли теперь? Это разрушает всё.

Боже, запрещено ставить горшки на рабочий стол, это против правил компании. О нет, это конец мира! У Синди на столе горшок! Позовите вышибалу! Пошлите Синди обратно для ещё одного тренинга по стерилизации!

Свободный человек, разумеется, думает, что такие правила и инструкции являются дурацкими. Единственное правило, которое ему надо, это — “Будь умным. Будь милым. Делай, что любишь. Получай удовольствие.”

10. Становление трусом.

Замечали ли вы, что работающий народ имеет практически неограниченную способность жаловаться на проблемы в их компаниях? Но им на самом деле не нужно решение — они просто хотят пойти и оправдаться, мол, это всё ошибка кого-то другого. Это получение работы как-то высосало из них свободомыслие и превратило в бесхребетных трусов. Если вы не можете назвать своего босса ничтожеством без риска быть уволенным, вы больше не свободны. Вы становитесь собственностью вашего хозяина.

Когда вы работаете среди трусов весь день, не думаете ли вы, что это перекинется и на вам? Конечно перекинется. Это только вопрос времени, когда вы принесёте в жертву благороднейшие части вашей человечности на алтарь страха: сначала смелость… затем честность… следом честь и прямоту… и наконец свободную волю. Вы продаёте свою человечность только лишь за иллюзию. И теперь ваш наибольший ужас это узнать правду о том, кем вы стали.

Мне всё равно, насколько вы сломались. Никогда не поздно снова проявить смелость. Никогда!

Всё ещё хотите работу?

Если сейчас вы хорошо-обработанный и благовоспитанный работник, ваша реакция на вышесказанное должна быть защитной. Это часть обработки. Но согласитесь, что если выше вы разглядели зёрнышко правды, вы не будете реагировать на это излишне эмоционально. Это только лишь напоминание о том, что вы уже знаете. Вы можете отрицать вашу клетку как хотите, но она всё ещё там. Возможно, всё произошло настолько постепенно, что вы ничего не замечали до сих пор… как омар, наслаждающийся приятной тёплой ванной.

Если что-то из этого сделало вам безумцем, то вы шагнули в правильном направлении. Ярость это более высокий уровень осознания, нежели апатия, так что это намного лучше, чем быть окоченелым всё время. Каждая эмоция — даже удивление — лучше чем безразличие. Если вы работаете через чувства вместо их подавления, то на пороге скоро окажется и ваша храбрость. И когда это случиться, вы пожелаете сделать что-нибудь со сложившейся ситуацией и начать жить полноценной жизнью вместо жизни приручённого домашнего животного, быть которым вас тренировали раньше.

Счастливо безработный.

Что является альтернативой получению работы? Альтернатива, это оставаться счастливо безработным и получать доход другими способами. Представьте, что вы получаете доход, поставляя ценность — не время —, так что найдите способ предоставлять вашу лучшую ценность другим и запросите справедливую цену за неё. Один из простейших и доступнейших способов — начать собственный бизнес. Делая то, что вы бы делали находясь на работе, найдите способ поставлять эту же ценность напрямую тем, кто может получить наибольшую выгоду от неё. Это требует немного больше времени, чтобы начать работу, но свобода с лёгкостью компенсирует изначальные затраты времени и энергии. Затем вы сможете покупать свои собственные сахарные косточки.

И разумеется, всё, чему вы научились по пути вы можете раздавать другим, чтобы производить ещё больше ценности. Так что даже ваши ошибки могут стать деньгами.

Вот несколько бесплатных ресурсов, которые помогут вам начать:

Один из величайших страхов, с которым вы столкнётесь, это страх, что вы не имеете реальной ценности для других. Возможно, бытие работником и получение денег за часы — лучшее, что вы можете делать. Возможно, вы просто не стоите так много. Это линия мыслей всего-лишь одна из частей вашей обработки. Это абсолютный нонсенс. Если вы начнёте сливать такую обработку, то очень скоро обнаружите, что имеете возможность создавать огромную ценность для других людей, которые с радостью будут вам платить за это. Единственная вещь, которая не даёт вам увидеть правды — страх.

Всё, что вам действительно надо, так это смелость быть самим собой. Ваша настоящая ценность в том, кто вы есть, а не в том, что вы делаете. Единственное, что вы фактически должны сделать, это изменить ваше отношение к реальному миру. Вам говорили все виды лжи, относительно того, почему вы не можете этого сделать. Но вы никогда не узнаете настоящего счастья и завершённости пока не наберётесь смелости сделать это так или иначе.

В следующий раз, когда кто-то скажет вам: “Найди работу”, я рекомендую ответить как Кёрли: “Нет, пожалуйста… только не это! Всё, что угодно, но не это!” А потом посмотреть ему прямо в глаза.

Теперь вы знаете глубоко, что получение работы не то, что вы хотите. Ну так и не давайте другим говорить вам обратное. Научитесь доверять вашей внутренней мудрости, даже если весь мир говорит о том, что вы ошибаетесь и глупо так поступать. Годы спустя вы посмотрите назад и поймёте, что это было одним из лучших решений, которое вы когда-либо принимали.

—

© Стив Павлина (

StevePavlina.com

).

Перевод с английского (с) Григорий Ситнин (

Gregor.RU

). Специально для

Баблога

.

Может ли человек никогда не работать

Может ли человек полностью отказаться от работы и никогда не работать, если у него есть пассивные источники дохода? Может, но не сделает так. Человеку необходимо заниматься какой-то деятельностью, чтобы он чувствовал себя полноценным. Я вам это легко докажу.

Знаете жен и любовниц богатейших людей? Они точно не нуждаются в деньгах, но вечно пытаются разнообразить и украсить свою жизнь какой-нибудь авантюрой. Им настолько скучно, что их спутники открывают им какие-то фонды, либо убыточный бизнес, чтобы она чем-то занималась.

Они хотят работать, но ничего толком не умеют. Работать где-то, выполняя примитивные поручения им не позволяет статус, поэтому для них и создаётся иллюзия труда и самореализации.

Почему они не могут просто отдыхать и наслаждаться жизнью? Человек так устроен. Пирамиду потребностей Маслоу никто не отменял. Она работала, работает и будет работать со всеми людьми, чье развитие происходит в рамках принятых норм. 

Пирамида потребностей Маслоу. Работа является важным элементом жизни каждого человека, если опираться на пирамиду потребностей человека Маслоу.

Да, большинство людей постоянно говорят о том, что они не хотят работать, но подразумевается то, что они не хотят работать на конкретной работе. В целом, если говорить о балансе работы и жизни, то человек не может полностью отказаться от работы, т.к. это приведет к деградации.

Если у человека не будет потребности в деньгах, то он придумает себе какое-нибудь хобби, которое и станет его работой. Вести образ жизни Рантье может далеко не каждый человек, т.к. отдых в избытке превращается в пытку. Хотя, есть отдельная категория людей, которых это устроит.

Кто может никогда не работать, но при этом зарабатывать?

Тут есть всего два варианта:

Первый вариант наиболее очевиден, ибо всем понятно, что отказаться от работы могут те, кто имеет большое количество денег. Разумеется, что можно просто жить на деньги, но лучше сделать что-то такое, чтобы деньги зарабатывали еще больше денег. Например, можно покупать рентабельную недвижимость и акции. Если сейчас у вас есть свободные деньги, то самое время задуматься о лучших вариантах инвестиций. 

Не человек должен работать за деньги, а деньги должны работать на человека.

Разумеется, что необходимо очень много работать, чтобы когда-то деньги начали работать на вас. Хотя, можно выиграть большую сумму денег, а затем правильно инвестировать большую часть средств.

Второй вариант пропитан конфуцинством. Конфуций говорил нам о том, что если человек занимается любимым делом, то и работать ему не придётся никогда в жизни. Печально, что большинство людей ориентируются на сиюминутную выгоду, поэтому часто подавляют желание заниматься любимым делом. Если бы люди поступали иначе, то состоятельных и счастливых людей вокруг было бы намного больше.

Нищие рантье: существовать, но не работать

В Москве сейчас неприлично дорого имущество стоит, поэтому и аренда там очень немаленькая, как и спрос на нее. Все это привело к тому, что в Москве за последние несколько лет появился новый социальный класс, который принято с усмешкой называть “Нищие рантье”. 

Чаще всего они всей семьей дружно нигде не работают, а живут на деньги, которые получают от сдачи в аренду квартир, которые им достались от бабушек и дедушек. Забавно, но их перспективы финансового развития очень часто определяются тем, как скоро умрет очередная бабушка, чтобы можно было и ее квартиру пустить в оборот.

Одна из моих знакомых после переезда в столицу как-раз начала встречаться с таким Рантье. От бабушек у него там осталось 3 квартиры в неплохом месте, две из которых он сдавал. Он никогда не работал, а единственный труд в его жизни – ежемесячно пройтись по двум квартирам, которые он сдавал, чтобы собрать наличку. Был настолько ленив, что даже сдавал квартиры через агентство недвижимости, дабы не кататься на показы. Кстати, мечтал когда-то покинуть Россию, чтобы жить в более теплых краях, но бабушка по папиной линии никак не хотела покидать этот мир, а без этого ему денег на мечту не хватало.

Кстати, знакомая по сей день с этим убожеством встречается. Парень-то перспективный, ибо вон сколько квартир у него, которые от бабушек все достались.

Нередко можно встретить семьи, которые живут в очень тесных условиях, где взрослый сын дышит в затылок родителям на кровати, но отселять сына они не будут, т.к. квартира бабушки сдается на выгодных условиях. Вот когда сын найдет работу с окладом от 150 т.р., тогда и будет открыт вопрос про отселение. А сын ищет. Наверное, год третий уже в безуспешных поисках, ибо без опыта работы не берут на такую зарплату. Он даже успел уже недурно деградировать. 

Я считаю, что у подобных людей наблюдается отклонение в развитии. Если вы один из таких людей, то я не собираюсь забирать свои слова. Я так считаю, но это лишь мое мнение. Если Вы можете доказать обратное, то буду ждать вас в комментариях.

Если вам понравилась идея и вы уже начала упаковывать вещи, чтобы переехать в Москву ради денег, то остудите свой пыл – у вас же нет бабушек в Москве.

Что ждет человека, если он не будет работать?

Если говорить честно, то однозначного ответа на этот вопрос у меня нет. Каждый человек реагирует по-разному на безделье. Нередко люди после выхода на пенсию начинают сильно болеть и даже умирают через пару лет.

Нередко человек находит на работе окружение людей, с которыми он имеет общие интересы и ценности. Работа дает нам ощущение, что мы кому-то нужны, что в нас нуждаются. Нередко бывает так, что люди не уходят на более оплачиваемую и перспективную работу, т.к. привязаны к коллегам. 

Мечта никогда не работать возникает у многих людей, но для большинства это лишь пустые мысли в голове. Почему я называю их пустыми? Большинство людей даже не знает то, зачем ему это нужно, как и то, зачем ему нужно работать, выполняя дурацкие получения. Большинство людей работает лишь от того, что так нужно и так принято. Если работают все, то нужно работать и мне. Человеку без целей ничего не остается кроме того, как плыть по течению жизни, ибо это самый простой и очевидный вариант развития событий жизни.

Должен ли человек работать? — Рамблер/новости

Человек не должен работать, а вынужден работать. Чтобы содержать себя и свою семью. Того, кто беден и не работает, живя за счет других считают тунеядцем и эгоистом, потому что получается, что он перекладывает этот груз на кого-то другого. В таком случае, чтобы избежать социального осуждения, человек должен быть или болен и не способен работать, или иметь какую-то другую уважительную причину.

Например, буддистские монахи традиционно живут за счет подаяния, но считается, что их медитация приближает всех к просветлению, особенно тех, кто им это подаяние дает. С другой стороны можно сказать, что монахи работают кем-то вроде психологов и деятелей культуры.

Также известны случаи, когда будущие известные писатели писали свои первые романы, сидя на шее у жен. Но это нужно иметь очень понимающую жену и очень верить в свой талант. В нашей стране такое почти не реально.

При этом обществом осуждается только тот, кто сидит на шее именно у близких. Например, богачи, которые от рождения имеют большой счет в банке и возможность не работать, по сути сидят на шее у большого количества незнакомых людей. Но их общество так же сильно не осуждает. Либо осуждают те, кого они никогда в жизни лицом к лицу не встретят, а если встретят, то они им свое осуждение не выскажут.

Правда большинство богатых людей все равно работают просто из интереса, для личностной реализации, из любви к искусству и т.д. Однако работой, в классическом смысле, это все-таки не назовешь, даже если они спят по 4 часа в сутки и пашут все остальное время. Работа это все-таки что-то неприятное, что человек прекратил бы делать, будь у него достаточно денег. Богатый человек может делать только то, что ему нравится, делегировать рутину подчиненным, у него нет необходимости заискивать перед тупым хамящим начальством и т.д.

Резюмируя вышесказанное — человек не ДОЛЖЕН работать, а ВЫНУЖДЕН работать.

Поскорее бы уже техническое развитие привело к тому, чтобы все профессии требующие однообразных и действий и стандартных решений, стали выполнять роботы, а люди были бы поставлены перед выбором — заниматься творчеством, наукой и прочим личностным ростом или просто деградировать в овощной сытости )))

9 фраз, которые не стоит говорить на собеседовании — Work.ua

Приятно получить приглашение на собеседование, но помните, что это лишь один из этапов. Работодатель может пригласить на интервью множество кандидатов. Очень важно не совершать ошибок, которые отбросят вас в конец очереди.

Вот 9 фраз, которые помешают получить работу.

1. Какие бонусы вы предлагаете?

Спрашивайте о преимуществах и льготах, которые вы получите, только после приема на работу. Или дождитесь пока работодатель сам о них расскажет. Например, если вы устраиваетесь в магазин одежды, не спрашивайте получите ли вы скидку на товары и какую.

2. Чем занимается ваша компания?

Как ни странно, HR-менеджеры слышат этот вопрос очень часто. Перед тем, как идти на собеседование, постарайтесь узнать о компании как можно больше, подумайте, что конкретно вы можете ей предложить, как сотрудник.

3. Мой бывший начальник был настоящим %$#*!

Жалобы на предыдущую работу покажут вас с очень плохой стороны. Даже если это правда, вы будете выглядеть человеком, который постоянно недоволен и на все жалуется. С такими работать никто не любит. Лучше поговорить о проблемах, с которыми вы столкнулись по работе и, с которыми успешно справились.

4. Мне нравится ваша прическа

Не говорите интервьюеру комплименты о его внешнем виде — это неуместно и будет выглядеть странно. Комплименты — это хорошо, но они должны быть направлены в сторону профессиональной деятельности. Например, можете похвалить какой-то недавний успех компании.

5. Радикулит меня просто убивает!

Никогда не жалуйтесь на состояние здоровья. Был случай, что кандидат жаловался на головную боль, потому что вчера очень хорошо погулял. Стоит ли говорить, что работу он не получил.

6. Меня уволили с предыдущей работы

Никогда не стоит врать на собеседовании, но есть и другие способы сказать, что с прошлой работы вы были уволены. «У нас были разные взгляды с начальством на то, как должен работать наш отдел, и я понял, что больше пользы принесу другой компании — например, вашей». Сосредоточьте внимание на опыте, который вы получили и, который пригодится на новой должности.

7. Мне просто нужна работа, любая работа

Это на самом деле может быть так, но отчаяние никого не привлекает. Работодатель хочет знать, что вам нужна именно эта работа и, что вы на нее подходите.

8. Я не знаю

Не говорите этого даже, если действительно не знаете ответа на вопрос интервьюера. Попробуйте сказать: «Я уточню и дам вам знать позже». Если это сложный гипотетический вопрос типа «Сколько нужно футбольных мячей, чтобы заполнить эту комнату?» — ответ должен показывать ход ваших мыслей. Размышляйте вслух: «Сперва нужно посчитать площадь комнаты, затем вычесть площадь мебели…». И так далее.

9. Мой самый большой недостаток в том, что я слишком усердно работаю

Любой HR-менеджер прекрасно знает эту фразу. И знает, что это ложь. Как же ответить на вопрос о вашем самом большом недостатке? Выберите что-то не связанное напрямую с должностью, на которую вы претендуете. Можно сказать: «Я чувствую себя неловко, когда выступаю перед публикой. Но на прошлой работе я специально часто практиковался, и этой проблемы уже практически нет».

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

ВЗГЛЯД / Ученые доказали, что людям больше не нужно работать :: Общество

Кризис сферы занятости на Западе проанализирован научной мыслью. Вывод удивит многих: работать в современном мире не нужно, потому что бессмысленно и даже вредно. Эта мысль парадоксальна только на первый взгляд, поскольку имеет под собой убедительные доказательства и отталкивается от реального рынка труда, который несет человечеству весьма мрачные перспективы.

Стабильный рост безработицы в странах золотого миллиарда спровоцировал бурный рост докладов, книг и научных исследований на тему того, что работа просвещенному человеку вообще не нужна. Это в викторианскую эпоху трудиться было престижно и прибыльно, а в нынешнее время труд не в чести.

К примеру, книга молодого британского социолога Дэвида Фрейна так и называется – «Отказ от работы». Философ Элизабет Андерсон озаглавила свое исследование сложнее – «Частные правительства: Как работодатели управляют нашей жизнью (И почему мы не говорим об этом)». А новейший труд историка Джеймса Ливингстона получил имя «Работы больше нет. Почему полная занятость – это плохая идея».

Благодаря этим ученым и их единомышленникам в современной философии сформировался новый влиятельный тренд – «антитруд» (anti-work). Представители этого направления начинают свои исследования с резкой критики современного рынка труда со всеми его несправедливостями, после чего все как один приходят к выводу: раз уж современная работа так плоха и невыгодна, забудьте о работе, это старомодно, бессмысленно и некреативно. Все равно все вакансии скоро займут роботы. 

Стоит признать, что критика нынешних реалий со стороны «антитрудистов» серьезно обоснована и весьма убедительна. Ссылаясь на общедоступную статистику, они доказывают, что рынок труда находится в жутком состоянии. Работа сегодня не может обеспечить не то что процветания, а даже выживания. В США реальная средняя зарплата не растет на протяжении десятилетий, по факту – уменьшается за счет инфляции. А в Британии почти две трети официально бедных семей – это семьи с работающими родителями.

Газета ВЗГЛЯД уже писала о том, что разрыв между заработками населения и стоимостью жилья на Западе увеличивается не по дням, а по часам. Средней зарплаты давно уже не хватает на то, чтобы взять в ипотеку дом или квартиру, переместившись таким образом в страту среднего класса. Параллельный рост цен на еду и коммунальных платежей приводит к тому, что все заработанное человек вынужден тратить на счета и на элементарное пропитание. Американские сотрудники сети супермаркетов Sainsbury и корпорации Amazon получают настолько маленькую зарплату, что государство вынуждено снабжать их талонами на бесплатную еду.

Столь грустным образом дела обстоят не только у пролетариата. Даже диплом университета перестал гарантировать престижную работу и высокую зарплату. В 2017 году половина всех выпускников вузов Великобритании числились на позициях, «не предназначенных для людей с высшим образованием». Если называть вещи своими именами, они готовили кофе в «Старбаксе» и обзванивали людей в колл-центрах за минимальную почасовую зарплату.

В то время как число полноценных вакансий с отпуском и социальным пакетом падает, растет объем таких видов занятости, как подработка, почасовая оплата и работа на «удалёнке». Все это привносит в рынок дополнительную нестабильность – работающий человек живет не от зарплаты к зарплате, а от гонорара к гонорару. «Прекариат» – новое название для граждан, обреченных на временные подработки. Звучит красиво, но в действительности выглядит довольно мрачно.

Чтобы избежать увольнения и не попасть в ряды прекариата, люди вынуждены вкалывать как в последний раз и откровенно боятся взять отпуск или больничный. Постоянный стресс приводит к заболеваниям. Западные медики уже официально сравнивают вред от пребывания на работе с вредом от курения.

#{image=1131391}Работа перестала приносить и моральное удовлетворение. Люди тихо ненавидят то, чем вынуждены заниматься. Британский антрополог Дэвид Грэбер провел интересную параллель между моделью занятости в позднем СССР и современном западном мире. Теоретически в наше время должно было сбыться предсказание знаменитого экономиста Джона Кейнса об автоматизации производства и, как следствие, о 15-часовой рабочей неделе в развитых странах мира. Вакансии на производстве действительно сократились (в современных США они составляют не более четверти всех рабочих мест), но в то же время возникло множество совершенно бессмысленных занятий. Менеджеры и дилеры, стилисты и психотерапевты, коучи и финансовые аналитики, диетологи и пиарщики – позиции такого рода заняли три четверти рынка труда в Америке. Грэбер сравнивает переизбыток этих вакансий с полной занятостью в позднем СССР, где рабочие места создавались только для того, чтобы граждане не страдали от безработицы.

Как такое могло произойти в капиталистическом обществе? Почему «невидимая рука рынка» не вычистила все эти бессмысленные профессии? Грэбер полагает, что власти специально развели этот офисный планктон, иначе безработное население устроило бы революцию. При этом люди, занятые в столь идиотских профессиях (bullshit jobs, как выражается Грэбер), страдают от депрессии и чувствуют себя никому не нужными.

В общем, с критикой современной модели занятости у «антитрудистов» все отлично. Но вместо того, чтобы наметить пути её возможного реформирования, они предлагают смириться. Нет работы, да и не надо – вот к чему в конечном итоге сводятся все их размышления.

Когда исследователи начинают рисовать картины будущего мира, где миллиарды безработных наслаждаются ничегонеделанием, получается что-то невнятное. Именитые ученые на полном серьезе пишут, что избыток свободного времени позволит людям проводить больше времени с семьей, заниматься творчеством и спортом, вести более здоровый образ жизни. В общем, это будет классический коммунизм – «от каждого по способностям, каждому по потребностям».

При этом никто из «антитрудистов» не задается вопросом, как такой «коммунизм» будет работать в условиях частной собственности (несмотря на то, что все они – убежденные леваки, незыблемость частной собственности остается для них священной коровой).

Где счастливые безработные возьмут деньги на то, чтобы платить за съемную квартиру? Какой креатив позволит им обеспечить себя хотя бы едой? Как в таком обществе будет осуществляться медицинское обслуживание. Каким будет процесс образования? Все эти вопросы философы-«антитрудисты» старательно обходят, предчувствуя, что честные ответы никому не понравятся.

Впрочем, насчет медицины и образования кое-что предсказать можно уже сейчас. «Антитрудисты» находятся под сильным влиянием радикального левого философа 1970–1990-х Ивана Иллича. Долгое время он был иезуитом, затем попал под суд инквизиции и вынужден был отречься от сана, зато на некоторое время стал звездой левой философии. Идеи Иллича включают в себя практически полный отказ от школьного образования (ребенок должен учиться сам и проводить в школе не больше двух месяцев в год), а также и медицины. По мнению Иллича, глобальная цивилизация навязывает больным ложную идею о том, что боль можно излечить – и тем самым делает ее непереносимой. А если пациент погружен в местную культуру и не верит глобальной цивилизации, то боль он отличным образом перетерпит и тихонечко умрет, не обременяя собой медицину.

Эти людоедские взгляды отлично вписываются в систему «антитрудистов». Если в их утопии останутся деньги и частная собственность, то безработные в ней будут вымирать именно таким прогрессивным образом.

Альтернативу вымиранию представляет тотальный государственный контроль над массами обнищавших граждан и довольно жуткое коммунальное существование. Примерный распорядок дня в будущем описала в своем интервью газете Guardian профессор университета Западного Лондона Хелен Хестер – еще один видный борец за общество без работы. Каждое утро безработный получает свою порцию UBI (универсального базового дохода). Затем знакомится с расписанием общественных мероприятий в своем районе (это может быть футбольный матч дворовых команд или собрание кружка по интересам). А после трудится в мастерской.

«В отсутствие работы мы будем обязательно мастерить что-нибудь, шить себе одежду, например»,

– говорит Хестер.

Вишенкой на этот торт идет возвращение в коммуналки. В обществе без работы у людей будет больше свободного времени и меньше денег. Поэтому Хестер предвидит их переселение в коммунальные квартиры, где они поделят между собой ванные, туалеты, кухни и даже кухонные принадлежности. Человек с советским опытом жизни в этот момент рискует вспомнить эпические скандалы на коммунальных кухнях из-за дележки как раз тех самых кухонных принадлежностей. «Ершик, промежду прочим, на место положьте», – говаривала героиня Михаила Зощенко.

Левые интеллектуалы с упоением моделируют общество тотальной безработицы – и сами не замечают, сколь жуткую антиутопию создают. В их мире владельцы недвижимости и активов будут полностью распоряжаться жизнью миллионов безработных, которые будут жить даже хуже, чем пролетариат в эпоху дикого капитализма. Непонятно только, что удержит эти обездоленные массы от кровавой классовой войны.

Почему вредно много работать — Ведомости

Каждый год с мая по сентябрь все 54 сотрудника чикагской компании, разработчика web-приложений Basecamp, трудятся четыре дня в неделю – всего 32 ч. В другие месяцы года у них обычная пятидневная неделя.

«Этого времени хватает, чтобы справиться со всеми делами на отлично. Больше нам ничего не надо от сотрудников, – говорит Джейсон Фрид, соучредитель фирмы. – Работать по 50, 60, 70 или более часов в неделю нет необходимости. На самом деле, если у вас трудовая неделя продолжается 50, 60 или 70 с лишним часов, это управленческая проблема».

Летний объем работ компании должен соответствовать сокращенным часам, утверждает Фрид, в противном случае преимуществ сокращенной недели, таких как полное восстановление сил после работы, больше времени на семью и хобби, сотрудники не почувствуют. Его философия перекликается с новым исследованием, которое обнаружило, что длинная неделя – не просто дополнительные рабочие часы, безвредные для физического и психического здоровья сотрудников. Она означает также повышенную интенсивность работы – сжатые сроки и напряженный темп. Исследование показало, что чересчур интенсивная работа вредит карьере – потому что слишком длительное рабочее время и чрезмерная интенсивность труда контрпродуктивны и снижают качество работы.

Авторы исследования Аргиро Августаки, доцент кафедры менеджмента в ESCP Europe, и Ханс Франкорт, старший преподаватель стратегии в Cass Business School, проанализировали данные о 51 895 сотрудниках, выбранных случайным образом из 36 европейских стран. Они изучали интегральное влияние трудовых усилий на самочувствие и карьеру сотрудников. Выводы: высокая интенсивность работы (определяемая как уровень усилий, прилагаемых для выполнения заданий в единицу рабочего времени) чаще приводит к неблагоприятным результатам, чем сверхурочная работа.

Исследователи сравнивали людей с одинаковыми должностями и образованием. Они обнаружили, что самочувствие и настроение, а также карьера (удовлетворенность работой, стабильность и продвижение) хуже у тех, кто работал с высокой интенсивностью в течение длительного времени.

По словам Франкорта, исследование показало, что карьерные преимущества, которых люди ждут от чрезмерной работы (т. е. более продолжительной или тяжелой, чем типично для данной профессии и должности), никогда не реализуются. Поэтому неправильно мириться с дискомфортом в надежде на карьерный рост в будущем, добавляет он. Работодатели и правительство должны пытаться снизить интенсивность работы, а не контролировать переработки, советуют авторы.

Связь между рабочей нагрузкой и продолжительностью рабочего времени очевидна, говорится в исследовании. Поэтому сотрудники должны сами выбирать порядок, способы и темпы работы, а также определять количество рабочих часов и перерывы, говорят авторы исследования.

Правительства признали опасность слишком длинной рабочей недели, а некоторые страны, в частности Франция, предоставили сотрудникам «право отключаться» в конце рабочего дня. Некоторые работодатели, в том числе Volkswagen, учитывают недостатки длинной рабочей недели в кадровой политике. Некоторые крупные банки, включая Goldman Sachs и Bank of America Merrill Lynch, пытаются сократить рабочие часы.

Альмут Макдаул, доцент по организационной психологии в Университете Сити (Лондон), согласна с тем, что политики и работодатели слишком сильно сосредотачиваются на том, как устранить недостатки культуры, основанной на длительной рабочей неделе. Она указывает, что интенсивность работы трудно измерить. На практике сотрудников просят взять на себя дополнительные задачи, которые нигде не описаны или до конца не ясны, говорит эксперт.

Предыдущие исследования показали, что длительное рабочее время ухудшает производительность, сотрудники чаще ошибаются, испытывают тревогу и выгорают. Александра Майкл из Университета Пенсильвании изучала сотрудников банков в течение девяти лет. Она обнаружила, что на третий год работы с перегрузками у переутомленных банкиров появлялись невротические привычки (например, грызть ногти или крутить пряди волос), а также бессонница.

Всеобщая приверженность культуре переработок объясняется глубоко укоренившейся верой, что длительный труд – залог высоких результатов. Эрин Рейд, адъюнкт-профессор в DeGroote School of Business, и Лакшми Рамараян, доцент Гарвардской школы бизнеса, написали в статье в журнале Harvard Business Review, что одна авиакомпания присудила специальную награду сотруднику, совершившему наибольшее число рейсов за год. Для многих нанимателей рабочее время важнее продукта, это побуждает сотрудников скрывать, сколько времени они в действительности потратили на работу, и компании легко попадают в эту ловушку – особенно если речь идет о квалифицированных сотрудниках, чья работа основана на знаниях и потому с трудом поддается оценке, пишут эксперты.

Но не все убеждены, что снижение нагрузки или сокращение часов – правильный подход. Марк Эфрон, автор книги «Восемь шагов к высокой производительности», считает, что квалифицированные и эффективные сотрудники должны жертвовать семьей и досугом ради интенсивной работы.

«Я часто слышу высказывания, что никто не должен работать столько часов и что у людей должно быть время на семью. Но тот, кто так думает, просто не хочет или не способен работать интенсивно, потому и призывает других сбавить обороты», – говорит Эфрон.

ПЕРЕВЕЛА ЮЛИАНА ПЕТРОВА

Лекарство для тех, кто не хочет идти на работу

Профессиональный и личностный рост

Патрик Ленсиони

29 мая 2017

От редакции. Миллионы людей (и, возможно, даже вы) каждый день испытывают страдания от того, что не хотят идти на работу. Можно ли им помочь? Консультант и автор нескольких бестселлеров Патрик Ленсиони уверен, что можно. В своей книге «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников» он подробно разбирает причины этого явления и перечисляет способы, которые помогут всем, кто начинает день со слов «Не хочу идти на работу». Мы публикуем несколько самых интересных фрагментов из русского перевода книги Ленсиони, который вышел в мае в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».

Работа всегда захватывала меня, хотя, должен признать, не всегда в положительном смысле этого слова. Помню, в детстве меня поразила и взволновала мысль, что взрослым — папе, например — приходится каждый день трудиться по восемь часов, а то и больше. Сам я проводил в школе меньше времени и едва мог это вынести!

А когда мне сказали, что многие взрослые вообще-то недолюбливают свою работу, это меня просто ошарашило. Я никак не мог взять в толк, зачем человеку так долго находиться вдали от семьи и друзей и не радоваться тому, что он делает. Наверное, я испугался, что сам когда-нибудь окажусь в подобной ситуации.

Когда в тринадцать лет я стал трудиться, мой интерес к работе как явлению только вырос. На летних каникулах я подрабатывал в большом ресторане, помогая официанткам, посудомойкам, поварам и барменам, которые в основном работали на постоянной основе. Позже, уже студентом колледжа, летом я трудился кассиром в банке, опять вместе с сотрудниками, работавшими на полную ставку. И в банке, и в ресторане я не переставал задумываться, приносит ли работа удовольствие моим коллегам, и со временем пришел к неизбежному выводу, что многим она не нравится. И это не давало мне покоя.

Моя одержимость этой мыслью вышла на совершенно новый уровень, когда я окончил колледж и получил первую полноценную работу в качестве консультанта по вопросам управления. Именно тогда я познал и испытал на себе воскресную тоску. Воскресная тоска — это то гнетущее ощущение ужаса и депрессии, которое охватывает многих людей ближе к концу выходных, когда становится ясно, что на следующий день придется идти на работу. Должен признать, что в начале моей карьеры бывали моменты, когда воскресная тоска начинала одолевать меня уже вечером в субботу. Особенно меня тогда беспокоило не то, что мне ужасно не хотелось возвращаться на рабочее место, а то, что объективно я должен был наслаждаться тем, чем занимаюсь. В конце концов, я устроился на одну из самых престижных и высокооплачиваемых должностей среди всех студентов моего курса. Я не паковал остатки еды в пакеты на кухне в ресторане и не стоял в одиночестве в банковском хранилище, подсчитывая кассовые чеки. Я занимался интересным для меня делом в превосходном офисе, из окон которого открывались захватывающие дух виды на залив Сан-Франциско. Именно тогда я подумал, что воскресная тоска совершенно необъяснима.

Видите ли, до этого момента я был сторонником теории, что для устранения неудовлетворенности достаточно найти правильную работу. Плохое место — это черновой, скучный, низкооплачиваемый труд в непривлекательной обстановке. Поэтому я решил, что ключ к радости — это найти интересное, хорошо оплачиваемое место, при этом желательно в офисе. Однако даже удовлетворив все эти критерии, я все равно чувствовал себя несчастным и из-за этого задумывался, так ли уж я люблю консультировать…

Моя теория об удовлетворенности работой сыпалась на глазах, особенно когда я начал встречать все больше людей, казалось бы, на отличных должностях, которые, как и я, испытывали ужас от самой мысли о работе. Это были инженеры, директора, учителя — высокообразованные люди, которые тщательно выбирали свою стезю, исходя из подлинной страсти и интересов. И тем не менее они, несомненно, были несчастны.

Теория полностью развалилась, когда я встретил людей, занимающихся не очень привлекательным трудом и при этом явно находящих в нем удовольствие: садовников, официанток, горничных в гостиницах. После этого мне стало очевидно, что удовлетворенность работой — это нечто большее, чем мне казалось. И я захотел разобраться в этом вопросе, чтобы положить конец бессмысленной трагедии, в которую работа может превратить мою и не только мою жизнь.

Слово «трагедия» не преувеличение. Множество людей каждый день страдают, по-настоящему страдают, уходя от семьи и друзей на работу, и становятся там лишь циничнее, несчастнее и злее. Со временем тупая боль может подточить уверенность в себе и страсть даже у самых сильных, а это, в свою очередь, незаметно, но глубоко отражается на их супругах, детях и друзьях…

Этот феномен не только делает людей несчастными. Он оказывает неоспоримое, огромное влияние на целые организации. Хотя неудовлетворенность сотрудников бывает сложно оценить, она прямо влияет на результативность, обороты и моральный дух, и все это в конце концов сильно бьет по бюджету компании. Это совершенно абсурдно, потому что существует очень эффективное, но почти не применяемое лекарство. Оно не требует прямых затрат и может принести почти немедленную выгоду сотрудникам, менеджерам и клиентам, тем самым вооружая компании, которые им пользуются, мощным, уникальным конкурентным преимуществом.

Однако должен предупредить: лекарство, которое я предлагаю, на первый взгляд покажется смехотворно простым и очевидным. Я это осознаю и, откровенно говоря, немного этого опасаюсь. Но когда я думаю, как многие менеджеры не применяют эти идеи на практике и как многие люди из-за этого продолжают страдать на не удовлетворяющей их работе, я прихожу к выводу, что простота и очевидность, наверное, именно то, что сейчас нужно. Более того, я в этом убежден.

Как в XVIII веке написал Сэмюэл Джонсон (английский литературный критик, лексикограф, эссеист и поэт эпохи Просвещения – прим. ред.), людям чаще нужны напоминания, а не наставления. Я искренне надеюсь, что эта небольшая книга — простое и мощное напоминание, которое поможет вам сделать работу других людей (а может, и вашу собственную) более стоящей и приятной…

Работа, которая не приносит удовлетворения, — не то же самое, что плохая работа. Как и с красотой, определение плохой работы индивидуально. Некоторым не нравится изматывающий физический труд или долгие часы под палящим солнцем. Другие обращают внимание на низкую оплату. Третьим работа кажется плохой, потому что офис расположен далеко от дома или приходится подолгу сидеть за компьютером. Все зависит от того, что человек ценит и что доставляет ему удовольствие. Однако каждый знает, что такое неудовлетворенность. Это когда страшно идти на работу и когда не можешь дождаться окончания дня. Когда работа высасывает из человека силы, даже если он не занят. Когда домой возвращаешься вымотавшимся и озлобленным. Такая работа встречается сплошь и рядом: в консалтинговых фирмах, на телевидении, в банках, школах, церквях, компаниях по разработке программного обеспечения, футбольных командах и парках развлечений. Неудовлетворенность не зависит от должности — она поражает кабинеты руководителей, стойки администраторов и комнаты для сортировки корреспонденции.

Важно понимать, что удовлетворенность никак не связана с должностными обязанностями как таковыми. Профессиональные баскетболисты могут быть несчастны, а женщине, которая убирает в их раздевалке, работа будет в радость. Руководитель маркетинговой службы с зарплатой четверть миллиона долларов в год может страдать, а официантка, подавая ему обед, может видеть в своей работе смысл и радость. В этом вся проблема. Неудовлетворенность не знает границ, ее сложно постичь, и никто от нее не застрахован… 

ОБЕЗЛИЧЕННОСТЬ

Гораздо сложнее решиться уйти из организации или коллектива (если уж на то пошло, даже из семьи), если вы чувствуете, что другие понимают вас и знают как личность. Менеджер — это человек, который, проявляя заинтересованность, может оказать на сотрудника сильнейшее влияние. Даже в большей степени, чем CEO и руководители на три уровня выше в иерархии, непосредственный начальник должен проявлять неподдельный, личный интерес к сотруднику, чтобы увеличить его удовлетворенность работой. Что значит проявлять к кому-то личный интерес? Я слышал, как тренеры по менеджменту советуют руководителям слушать музыку, которая нравится их подчиненным, и смотреть их любимые телевизионные шоу. Подозреваю, что в некоторых ситуациях это не повредит, но вряд ли с этого надо начинать.

Во-первых, когда пятидесятилетний начальник цеха начинает рассказывать, что слушает хип-хоп и смотрит на MTV программу Cribs!* (должен признаться, никогда не смотрел), это будет выглядеть неискренне и глупо. Сотрудники за километр учуют фальшивую попытку «побрататься». Еще одна проблема с «культурным отзеркаливанием» (если оно вообще существует) заключается в том, что оно по своей природе слишком обобщенное и стереотипное и часто усиливает в сотрудниках чувство, что на них смотрят как на какую-то массу. Лучший способ устранить всякое чувство обезличенности и невидимости — просто узнать своих сотрудников. Уделить время, сесть с каждым из них и спросить, что происходит в их жизни. Некоторые менеджеры рефлекторно этого избегают, потому что их учили, что закон запрещает задавать такие вопросы на собеседовании. Они почему-то забывают, что то, что недопустимо во время отбора кандидатов, становится важнейшим проявлением доброты по отношению к уже нанятому человеку. При этом такое поведение должно быть искренним. Когда я говорю, что менеджер должен интересоваться сотрудником, я имею в виду подлинный интерес. Чтобы эффективно управлять людьми, требуется определенная степень сопереживания. Менеджеру должно быть любопытно, почему человек встает утром с постели, что у него на уме и как помочь ему стать лучше. Кроме того, личный интерес к сотруднику — это не разовое мероприятие. Его нельзя вычеркнуть из списка дел. Интерес нужно укреплять, демонстрировать снова и снова. Одно дело знать, что дочь сотрудника любит танцевать, и совсем другое — спросить, как прошло пятничное выступление. Неплохо знать, что подчиненный живет с родителями, но знать их имена и справляться об их самочувствии, когда они болеют, — другой уровень. Если это звучит сентиментально, подумайте, оцените ли вы сами, если ваш менеджер начнет по-настоящему интересоваться вами и вашей жизнью. Если в этот момент вы закатываете глаза и думаете, что это не слишком связано с разработкой программного обеспечения, конвейером или бухгалтерией, потерпите: напоминаю, что никто не встает утром с кровати, чтобы писать компьютерные программы, собирать мебель или выполнять какие-то бухгалтерские обязанности. Люди встают с постели, чтобы жить всей полнотой жизни, а рабочие задачи лишь элемент. Люди хотят, чтобы ими управляли как людьми, а не просто как работниками.

Если вы все еще не убеждены, что это имеет смысл или касается именно вас, самое время подумать о том, чтобы уйти с должности менеджера и найти работу, позволяющую вносить индивидуальный вклад. Но если вы со мной согласны, есть два более крупных дракона, и их надо убить. 

НЕНУЖНОСТЬ

Некоторые удивляются, почему многие спортсмены, рок- звезды и актеры живут в хаосе и несчастливы. Легко указать в качестве виновных наркотики, алкоголь и любовь к материальным благам, но, по-моему, это всего лишь симптомы глубинной причины: неосязаемого страха перед ненужностью. Я привожу этот пример, потому что сложно понять, почему человек, который зарабатывает намного больше других, делает вроде бы любимое дело и купается в лучах внимания и преклонения, может быть несчастен. И почему сиделка в доме престарелых, церковный сторож или школьный тренер по волейболу могут быть счастливы, несмотря на то что зарабатывают лишь малую долю того, что имеет рок-звезда или спортсмен. Я думаю, что ответ сильно связан с нужностью, с влиянием на жизнь других людей. Человек должен ощущать, что нужен другим, и ему надо напоминать об этом почти каждый день. Ему надо знать, что он помогает другим, а не просто служит самому себе. Когда человек перестает видеть свое влияние на жизни окружающих или, что еще хуже, приходит к выводу, что никакого влияния вообще нет, он начинает психологически умирать… Кто-то скажет, что на деле рок-звезды, спортсмены и актеры оказывают влияние на других, и я готов с этим согласиться. Однако они часто не замечают этого или не могут воспользоваться подходящими возможностями. В своей работе они видят череду отдельных действий без четкой связи с повседневной жизнью других людей. Чтобы определить нужность своей работы, все люди, будь то рок-звезды, инженеры-программисты или учителя, должны ответить на два вопроса, и их менеджер обязан помочь им это сделать.

Кто? 

Первый вопрос, на который нужно ответить: «Кому я помогаю?» Очевидно, что поиски надо начинать с клиентов. Для стюардесс, кассиров в фастфуде, учителей, священников, врачей, официантов и продавцов все просто. Однако многие люди, не занятые в сфере обслуживания, начиная с CEO и заканчивая клерком в бухгалтерии и главой отдела информационных технологий, взаимодействуют с клиентами сравнительно редко.

Частый ответ для этой категории — «внутренние клиенты», другие сотрудники и отделы. Некоторые, услышав это, скажут: «любой человек в нашей компании должен служить клиентам», и я не буду спорить. Однако это не значит, что каждый имеет возможность ежедневно влиять именно на жизнь клиентов и что человек будет получать удовольствие от влияния на кого- то, с кем редко, если вообще хоть когда-то сталкивается. Отвечая на вопрос «на чью жизнь ты влияешь?», CEO, несомненно, должен упомянуть команду руководителей. Для бухгалтеров это, вероятно, будет глава финансового отдела или еще какого-то подразделения компании, которого они обслуживают. А для многих людей, приготовьтесь, ответом будет «мой начальник». Так оно и есть. Вступая в мнимое противоречие с концепцией лидерства как служения (кстати, она мне очень нравится), менеджер иногда должен помочь своим сотрудникам осознать, что их работа оказывает на него серьезное влияние. Эту идею трудно переварить, потому что она вызывает в воображении образы эгоистичных руководителей, которые пользуются своими сотрудниками в личных целях, держат их на привязи и на побегушках. Из-за этого управленцы часто преуменьшают вполне реальное влияние, которое работа их сотрудников оказывает на их собственное удовлетворение и карьерный рост.

Это ужасно. Если сотрудники еще не считают своего менеджера кретином, они получат большое удовлетворение и прилив энергии, если тот поблагодарит их за проделанную работу и объяснит, какую пользу они принесли ему лично. Подумайте об этом еще раз. Мы боимся показаться эгоистичными, а это мешает нам дарить нашим сотрудникам удовлетворение от понимания, что они нам помогли. Как ни странно, в результате они чувствуют, что мы принимаем их усилия как должное.

Менеджеру гораздо лучше быть с сотрудниками откровенным: «Вы знаете, я включил ваш потрясающий отчет в презентацию. Совет директоров был под впечатлением, вам просили передать, что вы прекрасно поработали. Должен сказать, что вы подняли на должную высоту весь отдел и лично меня в глазах CEO. Спасибо!» Это совсем не то, что заявить: «Благодаря вам я сегодня был на волне. Когда я стану богатым и знаменитым, постараюсь не забыть про маленьких людей вроде вас». И это, несомненно, лучше, чем формальное «вы прекрасно поработали». Когда менеджеры — пусть даже из скромности! — делают вид, что не замечают влияния других людей на собственную карьеру и удовлетворенность работой, они отбирают у сотрудников чувство позитивного вклада.

Как?

Следующий вопрос, на который менеджеры должны помочь ответить сотрудникам, — это «как именно я помогаю?». Ответ на этот вопрос не всегда очевиден. Когда горничная в гостинице Embassy Suites рядом с аэропортом приносит постояльцу завтрак, она не просто доставляет еду. Она помогает уставшему путнику почувствовать себя немного лучше, а это может значительно повлиять на его настроение на целый день. А администратор в клинике, который помогает пациенту найти чек полугодичной давности, не просто дает информацию. Он дает спокойствие: человек будет гораздо меньше переживать по поводу бюджета, выделенного на здоровье семьи, и у него самого будет меньше проблем со здоровьем. Некоторые менеджеры от всего этого поморщатся и скажут: «Да ладно! Горничная в гостинице просто носит завтраки, а клерк занимается только бумажной работой». И здесь мы подходим к центральной мысли: если менеджер не видит ничего, кроме должностных обязанностей, и не помогает сотрудникам понять, какой вклад они вносят, обязательно возникнет неудовлетворенность работой. Дело не в работе как таковой. Дело в управлении. И одна из самых важных задач, стоящих перед менеджерами, — помочь сотрудникам увидеть, почему их работа для кого-то важна. Пусть для некоторых это звучит сентиментально, но это фундаментальный элемент человеческой природы.

НЕИЗМЕРЯЕМОСТЬ

В первую очередь, должен признаться, что слова «неизмеряемость» вы не найдете в словарях. Я придумал его, чтобы описать третий признак неудовлетворенности работой, потому что не смог подобрать подходящего термина. В сущности, это отсутствие у сотрудника инструментов четкой оценки прогресса и успеха на работе. Это порождает двусмысленность и чувство зависимости от субъективной оценки менеджером ежедневных, еженедельных или ежемесячных достижений. Проблема в том, что отличные сотрудники не хотят, чтобы их успех зависел от субъективных взглядов и мнений другого человека: это часто вынуждает их вмешиваться в политику и занимать определенную позицию, что по самым разным причинам бывает неприятно, не в последнюю очередь из-за потери власти над собственной судьбой. Сотрудники, которые имеют возможность измерить свой прогресс и вклад в дело, имеют более развитое чувство личной ответственности и удовлетворенности, чем те, которые такой возможности не имеют. Для определения эффективных параметров оценки работы нужно выделить области, на которые сотрудник влияет непосредственно, а затем позаботиться, чтобы измерения были конкретными и связанными с людьми, которым он служит.

Эту мысль стоит повторить: измерения, которые невозможно связать с нужностью, нелогичны и вызывают у сотрудников смущение. Им остается лишь удивляться, почему они не контролируют самые важные элементы своей работы. Очень часто руководители пытаются сплотить сотрудников, ставя перед ними большие цели (например, достичь заданных показателей выручки, урезать расходы корпорации, поднять цену акций). Проблема здесь в том, что большинство сотрудников не оказывают непосредственного влияния на эти параметры… Поняв, что между их ежедневными должностными обязанностями и меркой, которой их измеряют, нет четкой, наблюдаемой связи, они теряют интерес и чувствуют, что не властны над своей судьбой. И хотя некоторым менеджерам захочется обвинить их в лени и безразличии к благополучию компании, они не понимают, что сотрудники просто ищут параметры, которые теснее связаны с их фактической работой. Именно поэтому многие люди, занимающиеся продажами, наслаждаются своей работой. Они не зависят от человека, который будет говорить, добились они успеха или нет. В конце дня, а еще лучше квартала, такой специалист сам видит результат и чувствует ответственность за него. Спорт — еще одна область явных измерений (здесь проблемами часто становятся обезличенность и ненужность). Представьте баскетбольный матч, в котором счет не ведут, а победителя выбирают судьи на основе субъективных критериев. Звучит глупо?

В отличие от спорта эффективные измерения в бизнесе не всегда количественные. Во многих случаях попытки выразить какие-то параметры числами оказываются искусственными и неуместными. Самые лучшие, оптимальные измерения нередко связаны с поведением и требуют просто неформального опроса клиентов или даже обычного наблюдения за признаками удовлетворенности. Как ни странно, эффективность измерений не обязательно должна быть связана с вознаграждением. Психологические исследования показали, что привязка результатов к оплате иногда даже снижает мотивацию. Так это или нет, смысл в том, что измеряемые параметры дают человеку по-настоящему ощутить сделанное дело. Великие спортсмены радуются голам и тачдаунам, потому что обожают соревноваться, а не потому что это влияет на сумму в контракте, хотя, разумеется, от денег они не откажутся.

Циники могут с этим не согласиться и привести в пример специалистов по продажам, обвинив их в меркантильности и финансовой мотивации. В реальности же большинство таких людей черпают вдохновение в победах, в достижении цели. Да, цель связана с вознаграждением, но деньги всего лишь соус. Вот почему многие представители этой профессии любят соревноваться вне работы — в спорте и не только. Они обожают конкурировать и выигрывать, и награда не обязательно должна быть денежной…

К делу

Итак, как применить всю эту информацию на практике? Это зависит от того, чем вы занимаетесь. 

Если вы менеджер… Попытайтесь сделать три простых шага, чтобы повысить удовлетворенность ваших сотрудников.

Первый шаг — это честная самооценка. Надо задать себе несколько очевидных вопросов о каждой из трех причин. Обезличенность. Я действительно знаю своих людей? Их интересы? Как они проводят свободное время? Какова их жизненная ситуация? Ненужность. Они понимают, на кого и как влияет их работа? Неизмеряемость.

Они умеют оценить собственные прогресс и успех?

Затем подумайте о проведении оценки сотрудников, чтобы дать им возможность поделиться информацией, которая подтвердит или опровергнет точность ваших ответов. Наконец, выработайте план, чтобы скорректировать проблемы, связанные с этими первопричинами. Это может быть несколько простых бесед с глазу на глаз или коллективные сессии, как те, что описаны в первой части книги. Очень полезно просто объяснить сотрудникам эти признаки и рассказать, что вы собираетесь делать. Двусмысленность и туманность могут вызвать подозрения в неблаговидных мотивах.

Если вы сотрудник, ищете работу или недавно окончили колледж… Вы можете увеличить шанс, что работа будет приносить вам удовольствие. Прежде всего, поговорите с начальником (нынешним или потенциальным) о трех первопричинах неудовлетворенности и скажите, что хотите их избежать. Большинство менеджеров искренне стремятся стать лучше, и, если можно совершенствоваться с относительно низкими затратами, они изменят свое поведение. Не надо бояться говорить на эту тему: «Знаете, я только что прочел книгу о том, как сделать работу приятнее, и хочу с вами об этом поговорить. Нет, вы не плохой руководитель. Просто мне кажется, я буду работать лучше и мне будет больше здесь нравиться, если вы сделаете следующее». Объясните, что руководитель должен знать вас как человека, знать ваши интересы и устремления, понимать, как ваша работа влияет на других и как эффективно измерять успешность и прогресс. Если менеджер не проявляет к этому интереса, можете мило улыбнуться и сказать, что все в порядке, а потом смахнуть пыль со своего резюме и начать искать работу получше.

Если вы ищете себе отличную работу, спрашивайте менеджеров, которые проводят с вами собеседование, интересуются ли в их компании сотрудниками, как ваша должность будет влиять на людей внутри и вне организации и как будут измерять вашу результативность. Если в ответах вы почувствуете обезличенность, ненужность и неизмеряемость, знайте, что шансы получить от такой работы удовольствие невелики.

Если выруководитель, HR-специалист или консультант и хотите внедрить в организации программу по улучшению удовлетворенности сотрудников…

Попытайтесь провести короткий, практичный учебный курс, включающий обучение менеджеров трем первопричинам, а затем помогите составить план, чтобы проработать его с сотрудниками.

МИССИЯ МЕНЕДЖЕРА

Мне всегда было стыдно, что так много людей избегают «жертвенных» профессий. Я периодически испытываю угрызения совести, что не выбрал карьеру, полностью посвященную служению ближнему. Я глубоко восхищаюсь преданными делу, трудолюбивыми священниками, миссионерами, социальными работниками и удивляюсь, почему еще не бросил работу и не занялся чем-то подобным. Хотя я не исключаю, что когда-нибудь так и поступлю, теперь я осознаю, что каждый менеджер может и должен рассматривать свою работу как миссию cлужения другим. Помогая людям найти удовлетворение в работе, помогая им преуспеть в том, что они делают, менеджер способен оказать глубокое влияние на психологическое, финансовое, физическое и душевное состояние подчиненных и их семей. Он может создать среду, в которой сотрудники будут поступать так же в отношении коллег, подарить им собственную миссию. Все это, в общем, близко к дару Божьему. Поэтому мне кажется, что настоящий позор не в том, что многие люди не служат своему ближнему, а в том, что столь многие менеджеры еще не осознали, что сама их должность подразумевает служение.

Об авторе. Патрик Ленсиони — основатель и президент The Table Group, компании, занимающейся разработкой идей, продукции и услуг по улучшению командной работы, прозрачности и вовлеченности сотрудников. Привлекательность разработанных Ленсиони моделей лидерства заинтересовала самых разных клиентов, включая компании из списка Fortune 500, университеты, церкви, профессиональные спортивные, военные и некоммерческие организации. Кроме того, Патрик каждый год выступает перед тысячами лидеров в компаниях мирового класса и на национальных конференциях.

Наука говорит, что вы не должны работать больше этого количества часов в неделю

Вы работаете больше 40 часов в неделю? Если вы предприниматель или владелец малого бизнеса, это сложно не сделать, но все это дополнительное время на рабочем месте не обязательно хорошо. После определенного момента это может быть контрпродуктивным и даже опасным для вашего здоровья, поэтому крайне важно знать, когда следует отказаться от дополнительных часов.

О чем говорится в исследовании.

Различные организации и независимые исследователи изучали физические, умственные, эмоциональные и социальные последствия работы сверх стандартных 40 часов в неделю.Примечательные результаты включают следующее:

• Работа более 10 часов в день связана с 60-процентным скачком риска сердечно-сосудистых заболеваний.
• 10 процентов тех, кто работает от 50 до 60 часов, сообщают о проблемах в отношениях; ставка увеличивается до 30 процентов для тех, кто работает более 60 часов.
• Работа более 40 часов в неделю связана с повышенным потреблением алкоголя и табака, а также с нездоровым набором веса у мужчин и депрессией у женщин.
• Небольшая продуктивная работа выполняется после 50 часов в неделю.
• В компаниях с нормальной сверхурочной работой только у 23% доля отсутствующих превышает 9%. В компаниях с высоким уровнем сверхурочной работы у 54% доля отсутствующих превышала 9%.
• Люди, работающие сверхурочно 11 часов и более, имеют повышенный риск депрессии.
• Уровень травматизма увеличивается по мере увеличения рабочего времени. У тех, кто работает 60 часов в неделю, риск получения травм на 23% выше.
• В компаниях с 8,7% сверхурочной работы исследователи не обнаружили проблем, связанных с утомляемостью. Однако, когда доля сверхурочных составляла 12,4 процента, проблемы, связанные с утомляемостью, были незначительными. К тому времени, как сверхурочная работа достигла 15,4%, проблемы, связанные с утомляемостью, стали серьезными.
• В обрабатывающей промышленности 10-процентное увеличение сверхурочной работы приводит к снижению производительности на 2,4 процента.
• На рабочих местах «белых воротничков» производительность снижается на 25%, если рабочие работают 60 часов и более.
• Многие из перечисленных выше проблем связаны со стрессом, который связан с гормональным балансом. В частности, стресс повышает уровень кортизола, который может нарушить сон, аппетит, кровяное давление, функцию иммунной системы, память / познание, настроение и многое другое.

Общее руководство для вашего благополучия.

Имеющиеся исследования показывают, что большинство работников в США уже работают близко к точке, где могут начаться проблемы. Несмотря на то, насколько широко распространена управленческая идея о том, что более усердная работа сотрудников всегда приводит к более высокой прибыли, наука говорит, что ваша компания не получит много, если вообще что-нибудь, если вы будете вкладывать гораздо больше, чем дополнительный час или два в день. .Не работайте больше 50 часов, если вы цените свое здоровье, счастье и связи с другими людьми.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как добиться успеха, когда вас маргинализируют или дискриминируют на работе

«Более сильная тактика, которую я лично использовала, — это демонстрация предвзятости, когда вы ее испытываете», — сказала г-жа Тулшян. «Опять же, это работает только в среде, где у вас есть психологическая безопасность — что, к сожалению, редко для цветных сотрудников — но в прошлом я отвел менеджеров в сторону и сказал:« Я заметил, что вы пригласили меня в этот комитет. опять же, но не мои белые коллеги-мужчины.Можем ли мы поговорить об этом? »Та же тактика работает в обратном направлении. Если вы заметили, что ваши привилегированные коллеги — единственные, кого отправляют на конференции или им предоставляется возможность обсудить работу, которую выполняет ваша команда, сообщите об этом своему руководителю.

Г-жа Тулшян также посоветовала вам найти способы получить признание за работу, которую вы уже выполняете, если в противном случае возможности для гламура отсутствуют. Например, прежде чем браться за что-то новое, отметьте своему менеджеру, что для того, чтобы быть командным игроком, вы выполняете большую часть работы по дому в офисе — работу, которую никто другой не сделает, — и попросите, чтобы это было учтено в следующий раз, когда вы будете говорить. о компенсации.

Документируйте все: данные — ваш лучший друг

Когда женщины и цветные люди стереотипно рассматриваются как громкие, резкие, дерзкие или даже угрожающие, когда они говорят, естественно беспокоиться, что вы тоже. Вы же не хотите, чтобы ваши усилия привели к обратным результатам.

К сожалению, использование более пассивного подхода в профессиональных условиях позволяет самому громкому человеку в комнате доминировать, притворяться (в лучшем случае) или лгать (в худшем случае) о своей важности или назначать себе гламурную работу, оставляя домашнюю работу в офисе на неопределенное время. другие.Виноваты социальные условия и привилегии, но у вас есть выбор.

Возможно, это наиболее важно для маргинализированных сотрудников, но для любого сотрудника — хорошая идея — документировать достижения и проблемы. Подумайте о том, чтобы вести рабочий дневник. Отметьте возможности, которые вам предоставили, и те, в которых вам отказали. Регулярно записывайте, что происходило на работе, что вы при этом чувствовали и над чем работаете (и сколько времени вы тратите на различные проекты).

Это не только дает вам возможность высказать свои мысли, но и помогает вам составить портфель профессиональных побед и поражений.Это пригодится, когда придет время обновить свое резюме или на будущих собеседованиях, когда вас спросят, когда вы боролись или преуспели.

Начав свой дневник, вы получите более четкое представление о своей трудовой жизни и, что более важно, данные для оценки своих чувств. У вас также будет полезная информация для беседы с руководителем один на один.

Почему хорошие люди не должны работать в службе поддержки клиентов

Кай Хендри через http: // www.flickr.com/photos/hendry/3035544538/ creative commons Работодатели любят ставить хороших людей на должности по обслуживанию клиентов. Особенно, если это поистине хороших людей — я говорю о тех, на которых невозможно рассердиться, потому что они от природы такие чертовски вежливые и приятные. Очевидно, что они искренне хотят решить проблемы каждого, и они очень много работают, чтобы это произошло.

Такая установка имеет смысл (поставить хороших сотрудников перед клиентами = простая задача) и работает хорошо для всех участников, кроме вас, милого профессионала.

Для вас такая договоренность является стрессовой и утомительной и приводит к серьезной неудовлетворенности работой. Вот почему:

Хорошие люди чувствительны

Покупатели шумные, резкие и нетерпеливые. Они грубые. Конечно, есть исключения, но любой, кто хоть раз проработал на позиции, ориентированной на клиента, знает, что люди, приходящие в службу поддержки клиентов, обычно расстроены.И по какой-то причине многие клиенты считают приемлемым сваливать свои разочарования на вас, работающего из лучших побуждений сотрудника службы поддержки, как будто вы намеренно пытаетесь испортить их опыт взаимодействия с вашей компанией.

Основная проблема с этим в том, что вы усваиваете оскорбления и абсурдные обвинения и принимаете все это на свой счет. Как по-настоящему приятный человек, вы поглощаете этот неличностный гнев и обвиняете себя в проблеме. Чем больше клиентов вы работаете, тем хуже вы себя чувствуете.

Хорошие люди легко волнуются

Все, что вы хотите делать как хороший человек, — это делать клиента счастливым. Само по себе это достаточно сложная задача, но когда несколько клиентов отдают команды одновременно, ваш приятный для людей мозг начинает курить. Всем этим клиентам нужна помощь, и большинство из них относятся к этому недоброжелательно, и вы так отчаянно хотите позаботиться обо всех сразу, — но : высокий уровень отрицательных отзывов снижает вашу способность решать проблемы .

Итак, вы перескакиваете от жалобы к жалобе, пытаясь потушить каждый пожар, но вас утаскивает, прежде чем он потухнет, — и в конечном итоге вы почти ничего не добиваетесь.

В конце дня вы размышляете обо всех проблемах, которые не смогли решить, и сомневаетесь в своих способностях как профессионала.

У хороших интровертов дела обстоят еще хуже

Экстраверты получают силу от общения с другими.Общение и общение волнуют и оживляют их. С другой стороны, интроверты находят слишком утомительным вербальное общение. Это оставляет их морально истощенными, и им нужно побыть в одиночестве, чтобы подзарядиться.

В таком случае логично, что если вы интроверт, работающий в сфере обслуживания клиентов, где общение с другими людьми — главное в игре, то вы находитесь в еще более невыгодном положении. Мало того, что ваша «любезность» работает против вас, вы также действуете в среде, которая истощает вас энергии .

Хороший сотрудник отдела обслуживания клиентов уходит с работы с обидой и сомнением; Вы, симпатичный , интровертный сотрудник службы поддержки клиентов , уходите с работы обиженным, сомнительным и опустошенным.

Исключение: когда клиенты классные

Есть ситуации, в которых работа в отделе обслуживания клиентов, дорогая, является прекрасным сценарием для всех сторон.Например, представьте, что вы работаете в благотворительной организации, а ваши клиенты — доноры или волонтеры. Или, может быть, вы работаете на гавайском курорте, где ваши клиенты — отдыхающие.

Если клиенты участвуют в приятном для себя занятии или прибывают на место происшествия уже в фантастическом настроении, , вероятно, эти разговоры будут проходить гладко . Это беспроигрышный вариант для клиента, работодателя и вас.

Итог: хорошо познайте себя и соответствующим образом ориентируйтесь в профессиональном мире.

И если вы искренне любезны, держитесь подальше от большинства ролей по обслуживанию клиентов.

Кэсси Нолан (Cassie Nolan) — блогер, стоящий за «Альтернативным бредом», «Творческим руководством к жизни», в котором она освещает темы карьеры, писательства и здоровья. Также она регулярно выкладывает кайф в Facebook и Twitter.

Получите наши лучшие профессиональные советы, доставленные на ваш почтовый ящик.Зарегистрироваться Сегодня!

Brazen Life — блог о стиле жизни и карьере для амбициозных молодых специалистов. Размещенный на Brazen Careerist, мы предлагаем острые и забавные идеи для навигации в меняющемся мире работы — это не блог ваших родителей с карьерными советами. Будь наглым.

Подробнее о Brazen Life »

Типы людей, с которыми вам следует и не следует работать

11 типов людей, которым не следует помогать

1. Неблагодарные
2. Те, кто предают свои принципы за деньги
3. Те, кто наживается за счет других
4. Те, у кого скрытые планы
5. Те, кто сделает все ради выгоды за счет принципов
6. Ненадежные, жалкие, когда им нужна помощь, и тиранические, когда дела идут в их пользу
7. Те, кто не справляется с маленькими задачами, но мечтает достичь больших целей
8. Те, кто надеется на других
9. Те, кто не выполняет свои обязанности после получения помощи
10. Те, кто до сих пор ведет себя жалко, когда им предоставляются возможности
11. Те, кто не чувствует благодарности и принимает все как должное

10 типов людей, с которыми вам следует работать

1. Те, кто с вами хорошие друзья, с которыми легко можно поговорить
2. Те, кто разделяет те же жизненные ценности, что и вы
3. Те, кому можно доверять и понимать
4. Те, с кем можно легко общаться при возникновении проблем
5. Те, кто так же предан своему делу, как и вы
6. Такие же великодушные, как вы
7. Те, кто разделяет с вами интересы
8. Те, кто искренне вас поддерживает
9. Те, у кого уровень профессионализма
10. Те, кто разделяет те же взгляды и убеждения, что и вы

5 типов людей, с которыми не следует работать

1. Не работайте с эгоистичными людьми.Они заботятся только о себе и игнорируют вклад других.
2. Не работайте с людьми, у которых нет цели в жизни. Они материалистичны и заботятся только о деньгах.
3. Не работайте с людьми, которым не хватает сострадания. Они жадны и эгоистичны, и работать с ними будет несчастливо.
4. Не работайте с пессимистичными людьми. Они уменьшат ваш позитивный настрой.
5. Не работайте с людьми без принципов жизни. Они не верят в мечты и легко поддаются искушениям и поддаются жизненным испытаниям.

Статья изначально опубликована на китайском языке и переведена на английский. Если вы считаете, что это было полезно, не стесняйтесь поделиться им с друзьями.

Эта статья отредактирована, чтобы отразить ее точность.

Также прочтите: Миллиардер Джек Ма учит, как добиться успеха в жизни и бизнесе

Хип Хип Лиоу Вэйцюань за помощь в переводе!

Может ли удаленная работа повредить вашей карьере?

У руководителей Америки есть послание для людей, которые любят работать из дома: ваши счастливые дни сочтены.Удаленная работа «неоптимальна», — сказал мне Джонатан Вассерструм, генеральный директор нью-йоркской компании SquareFoot, занимающейся коммерческой недвижимостью. «Я считаю, что работать лучше, когда большинство людей большую часть времени находятся в офисе вместе», — сказал он. Как будто в подтверждение своей точки зрения, в этот момент наше телефонное соединение стало нечетким, что побудило его саркастически добавить: «О, потому что remote — это , так что отлично, не так ли?»

Что действительно поражает Вассерструма, так это то, что люди говорят, что никто не должен входить в офис, потому что это будет более справедливо по отношению к людям, которые не хотят входить в офис.Он сказал, что, хотя он не стал бы увольнять кого-либо за предложение работать удаленно на постоянной основе, SquareFoot — это компания, занимающаяся недвижимостью. «Если кто-то не верит в ценность офиса хотя бы один день в неделю, ему, вероятно, и так не стоит приходить в компанию», — сказал он. На недавней конференции Wall Street Journal генеральный директор WeWork Сандип Матрани еще громче приветствовал жизнь в кабинете, заявив, что наиболее «заинтересованными» сотрудниками являются те, кто большую часть времени хочет работать из офиса. «Люди счастливее, когда приходят на работу», — уверенно добавил он.

Возможно, вы думаете, что Люди более счастливы, когда приходят на работу. звучит так, как будто буквально говорят в офисном здании. Конечно, Матрани и Вассерструм превозносят достоинства того, чтобы надевать рабочую одежду, сидеть в пробке, пользоваться лифтом и тащиться к вашему столу: их компании не будут зарабатывать деньги, если люди будут работать из дома. Но возражения против удаленной работы исходят не только от руководителей сферы недвижимости. Ранее в этом месяце генеральный директор журнала Washingtonian Кэти Меррилл написала, что работники, которые хотят «продолжать работать из дома и приходить только в случае необходимости», практически умоляют своих начальников изменить свой статус на «подрядчик», тем самым сокращая свои льготы. и плати.Ее статья вызвала безумную забастовку среди штатных сотрудников из штата Вашингтон, штат Вашингтон, , но в конечном итоге она все еще может изменить жизнь своих сотрудников в любое время. В конце концов, она же босс.

В этом заключается загвоздка для работников, которые были бы счастливы больше никогда не таскать лишний свитер в офис, чтобы защитить себя от арктического взрыва корпоративного кондиционера: удаленная работа может показаться прекрасной, но если вы не будете слишком стараться, чтобы подать сигнал ваша преданность компании, это может раздражать вашего начальника и навредить вашей карьере.

Поначалу идея о том, что удаленная работа может навредить вашей карьере, не имеет смысла. Рабочие и начальники согласны с тем, что удаленная работа обычно увеличивает, а не снижает производительность труда. Исследование, проведенное в 2015 году китайским туристическим агентством, показало, что производительность повысилась на 13 процентов, когда сотрудники call-центра начали работать из дома. В опросе 2020 года, в котором приняли участие 592 человека, большинство из которых были офисными работниками, респонденты заявили, что и они, и их подчиненные — если они у них были — были более продуктивными, работая из дома во время пандемии.По словам респондентов, если бы у них был выбор, они бы еще больше захотели работать из дома после окончания пандемии.

Однако такое повышение производительности не всегда вознаграждается. По сравнению с теми, кто работает полный рабочий день в офисе, начальники с меньшей вероятностью будут продвигать по службе или денежно вознаграждать тех, кто работает из дома. Исследование, проведенное туристическими агентствами в 2015 году, показало, что людям, которые работали на дому, больше нравилась их работа, но они не получали такого повышения по службе. Более недавнее исследование 405 сотрудников технологических компаний показало, что удаленные сотрудники получали столько же повышений, сколько и офисные сотрудники, но их зарплаты росли медленнее.И чем больше людей работают удаленно, тем больше страдают их зарплаты.

[Джульетт Кайем: Никогда не возвращайтесь в офис]

Эти исследования показывают, что работники облагаются налогом в любом случае: они платят больше, чтобы жить рядом со своим офисом, который обычно находится в дорогом центре города, или экономят деньги за счет живут и работают на окраинах, и поэтому не получают так много надбавок. Удаленные сотрудники отклоняются от того, что исследователи называют «схемой преданности делу» — идеи американской рабочей культуры, которая «отражает глубокие культурные представления о работе, требующие интенсивной преданности и безраздельного внимания к работе, а также ожидания того, что сотрудники минимизируют время, затрачиваемое на личные дела. и требования семьи, иначе рискуют карьерными штрафами », — утверждают авторы исследования технических специалистов.

Удаленные сотрудники также могут быть оштрафованы за то, что начальство дает положительные мгновенные суждения о людях, которые работают в офисе. В рамках исследования, опубликованного в 2010 году, исследовательская группа под руководством Кимберли Эльсбах, профессора менеджмента Калифорнийского университета в Дэвисе, опросила 39 менеджеров об их взглядах на личное время и удаленную работу. Руководители сказали, что им нравится, когда они видят своих подчиненных сидящими на собраниях или за своим столом. «Если я буду видеть тебя там все время, хорошо, хорошо. Вы трудолюбивый, надежный человек », — сказал один человек.

Респонденты казались достаточно самосознательными, чтобы понять, что некоторые люди могут манипулировать впечатлениями своего начальника, приходя рано и задерживаясь допоздна, просто чтобы похвастаться. Это казалось респондентам вполне приемлемым, если было время «прижиматься к стулу». «Существовало мнение, что если вы действительно хотите продвинуться в компании, вы должны быть в офисе и быть замеченными в офисе, что часто означало приходить рано и оставаться допоздна, потому что в противном случае вы не были бы заметил, — сказал мне Эльсбах.

Затем команда Эльсбаха провела эксперимент: они попросили 60 человек — всех профессионалов — прочитать рассказ о вымышленном человеке, который много времени работал в офисе. Через несколько минут они дали участникам список слов, ни одно из которых на самом деле не использовалось в рассказе, и попросили их попытаться вспомнить, какое из слов появилось в тексте. Скорее всего, люди ошибочно запоминали слова , посвященный, , , совершенный, , , ответственный, , и , надежный, — те качества, которые важны для продвижения в менеджмент.Для Эльсбаха это указывало на то, что участники исследования подсознательно приписывали эти черты вымышленному офисному работнику. Результат — худший кошмар для каждого удаленного работника: люди будут считать, что те, кто проводит много рабочего времени в офисе, готовы, даже если это не так.

Эльсбах и ее коллеги обеспокоены тем, что их результаты создают проблемы для обзоров эффективности работы удаленных работников. «Наши результаты показывают, что служебная аттестация на основе черт характера может привести к несправедливому преимуществу для сотрудников, которые хотят и могут много работать в офисе», — писали они.

Однако этого штрафа за удаленную работу можно избежать. В исследовании технических работников пагубные последствия удаленной работы были смягчены для людей, у которых было много коллег, которые также работали удаленно, или когда удаленные сотрудники выполняли дополнительную работу в нерабочее время, или когда они чаще общались лицом к лицу. со своими руководителями. Встречи с вашим менеджером лицом к лицу — по-видимому, в ту эпоху через Zoom — могут послужить «стратегией управления впечатлением», писали авторы исследования, тем самым рассеивая подозрения, что вы расслабляетесь.«Это исследование предполагает, что люди должны знать о сигналах, которые они посылают своим начальникам, если они хотят, чтобы их рассматривали для продвижения по службе и возможностей роста заработной платы», — говорит Тимоти Голден, профессор менеджмента в Политехническом институте Ренсселера, и соавтор исследования технических работников. Если вам нужна свобода в леггинсах, полуденных прогулках, тихой рабочей зоне и отсутствии поездок на работу, вам лучше быть готовым к дополнительной работе, чтобы доказать, что вам все это не слишком нравится.

[Читать: только ваш босс может вылечить ваше выгорание]

Или менеджеры могут измениться.Джозеф Гренни, директор по развитию VitalSmarts, компании по обучению и организационному развитию, когда-то был одним из стойких приверженцев офиса. Но «я изменил свое мнение по этому поводу», — сказал он мне недавно. «Совместное размещение было всего лишь стратегией принуждения 19 века. Мы загоняли людей в офисы; мы заставили их прибыть в одно и то же время и одновременно пообедать ».

Вместо этого принудительного физического единения, Гренни понял, что менеджеры могут создавать виртуальные события для создания доверия и связи.Однако это требует усилий, и не все боссы готовы на это. «Наличие здания действительно позволяет ленивым лидерам», — сказал Гренни.

Шишир Мехротра, генеральный директор компании Coda, занимающейся разработкой программного обеспечения для совместной работы, всегда поддерживал удаленную работу, и он стал еще больше в ходе пандемии. Он думает об офисе как об услуге, которую предоставляет компания, а не как о требовании приема на работу. Многие из 120 сотрудников Coda никогда больше не пойдут в офис, и его это устраивает. Вместо этого примерно четыре раза в год вся компания будет собираться в одном месте на большой хакатон или праздник, и эти встречи будут служить пресловутым кулером для воды.

Mehrotra скептически относится к тому, что начальник может выяснить, насколько усердно все работают, прогуливаясь и глядя на экраны своих компьютеров. (Сосредоточение внимания на личном общении «поощряет перформативное поведение», — сказал он мне.) И институциональные знания должны быть записаны, а не распространяться неформально в комнате отдыха, — утверждает он.

Я спросил его, почему он думает, что некоторые из его коллег-руководителей не разделяют его солнечного взгляда на удаленную работу. Он отреагировал на это с легким раздражением человека из Кремниевой долины, встретившего доказательства того, что кто-то делает что-то иррациональное.«Мир меняется, — сказал он, — и некоторые люди хотят этому сопротивляться. Есть компании, в которых вам нужно находиться в одном месте, чтобы это работало. А есть и другие, которые придется перетащить в будущее ».

Не позволяйте сотрудникам выбирать дни WFH

Очевидно, что по мере того, как экономика США снова открывается после мер предосторожности Covid, многие организации будут преследовать гибридное будущее, в котором сотрудники будут работать в офисе в некоторые дни и дома в другие дни. Хотя некоторые менеджеры могут быть склонны позволить сотрудникам выбирать свое расписание, автор рекомендует не применять этот подход по двум причинам.Во-первых, это проблема управления гибридной командой, которая может создать офисную группу внутри и домашнюю внешнюю группу. Вторая проблема — это риск разнообразия. Текущие исследования показывают, что молодые женщины с детьми дома, скорее всего, захотят работать из дома постоянно. Предыдущее исследование автора показало, что у сотрудников WFH уровень продвижения по службе через 21 месяц был на 50% ниже, чем у их офисных коллег. Лучшее решение для менеджеров — решить, в какие дни их команда должна проводить WFH, а в какие — все должны быть в офисе.

По мере того, как штаты США и федеральное правительство начинают отменять ограничения на Covid-19, а компании и работники начинают утверждать свои планы возвращения в офис, становится очевидным один момент: будущее работы на дому (WFH) гибридное. В ходе исследования с моими коллегами Хосе Мария Барреро и Стивена Дж. Дэвиса, а также обсуждений с сотнями менеджеров из разных отраслей я обнаружил, что около 70% фирм, от крошечных компаний до крупных транснациональных корпораций, таких как Google, Citi и HSBC , планирую перейти к какой-либо форме гибридной работы.

Но еще один вопрос спорный: какой у рабочих должен быть выбор в этом вопросе?

С одной стороны, многие менеджеры увлечены тем, что их сотрудники сами определяют свой график. С мая 2020 года мы опрашивали более 30 000 американцев ежемесячно, и данные нашего исследования показывают, что после пандемии 32% сотрудников говорят, что никогда не хотят возвращаться к работе в офисе. Часто это сотрудники с маленькими детьми, которые живут в пригороде, для которых дорога на работу болезненна, а дом может быть довольно приятным.С другой стороны, 21% говорят нам, что никогда больше не хотят работать из дома. Часто это молодые одинокие сотрудники или пустующие ночлежки в квартирах в центре города.

Учитывая такие радикально разные взгляды, кажется естественным позволить им выбирать. Один менеджер сказал мне: « Я отношусь к своей команде как к взрослым. Они сами решают, когда и где им работать, если они выполняют свою работу. ”

Но другие поднимают две проблемы — опасения, которые после разговоров с сотнями организаций за последний год заставили меня изменить свой совет с поддержки на выступление против того, чтобы сотрудники выбирали свои собственные дни WFH.

Одна из проблем — управление гибридной командой, в которой одни люди находятся дома, а другие — в офисе. Я слышу бесконечную тревогу по поводу того, что это приведет к созданию офисной группы внутри и дома вне группы. Например, сотрудники дома могут видеть взгляды или шепот в конференц-зале офиса, но не могут точно сказать, что происходит. Даже когда фирмы пытаются избежать этого, требуя от офисных сотрудников принимать видеозвонки со своих рабочих мест, домашние сотрудники говорят мне, что они все еще могут чувствовать себя изолированными. Они знают, что после окончания встречи люди в офисе могут поболтать в коридоре или пойти вместе выпить кофе.

Вторая проблема — это риск разнообразия. Оказывается, тот, кто хочет работать из дома после пандемии, не случаен. В нашем исследовании мы обнаружили, например, что среди выпускников колледжей с маленькими детьми женщины хотят работать из дома полный рабочий день почти на 50% больше, чем мужчины.

Это вызывает беспокойство, учитывая доказательства того, что работа из дома, в то время как ваши коллеги находятся в офисе, может нанести серьезный ущерб вашей карьере. В исследовании 2014 года, которое я проводил в Китае в крупной многонациональной компании, мы случайным образом разделили 250 добровольцев на группу, которая работала удаленно четыре дня в неделю, и другую группу, которая оставалась в офисе полный рабочий день.Мы обнаружили, что у сотрудников WFH уровень продвижения по службе через 21 месяц был на 50% ниже, чем у их офисных коллег. Этот огромный штраф за продвижение WFH перекликается с комментариями, которые я слышал на протяжении многих лет от менеджеров. Они часто признавались, что надомные сотрудники в их командах не участвуют в продвижении по службе, потому что они не связаны с офисом.

Сложив это, вы можете увидеть, как предоставление сотрудникам возможности выбирать свое расписание WFH может способствовать кризису разнообразия. Все одинокие молодые люди могут приходить в офис пять дней в неделю и раскручивать фирму, в то время как сотрудники с маленькими детьми, особенно женщины, которые выбирают WFH несколько дней в неделю, сдерживаются.Это было бы одновременно потерей разнообразия и юридической бомбой замедленного действия для компаний.

Итак, я передумал и начал советовать фирмам, что менеджеры должны решить, в какие дни их команда должна проводить WFH. Например, если менеджер выберет WFH в среду и пятницу, все будут приходить в другие дни. Единственным исключением должны быть новые сотрудники, которые должны приходить на дополнительный рабочий день каждую неделю в течение своего первого года, чтобы наладить связь с другими новичками.

Конечно, фирмам, которые хотят эффективно использовать свои офисные помещения, необходимо централизованно управлять тем, какие команды приходят в какие дни.В противном случае здание будет пустым в понедельник и пятницу — когда все хотят проводить ВФГ — и переполнено в середине недели. Чтобы стимулировать координацию, компании также должны следить за тем, чтобы команды, которые часто работают вместе, работали в офисе не менее двух дней.

Пандемия начала революцию в том, как мы работаем, и наши исследования показывают, что это может сделать компании более продуктивными, а сотрудников — более счастливыми. Но, как и во всех революциях, в этом сложно ориентироваться, и компаниям необходимо руководство сверху, чтобы их рабочая сила оставалась разнообразной и действительно инклюзивной.

Как работать с кем-то, кого вы ненавидите

Работа с кем-то, кого вы ненавидите, может отвлекать и истощать. Напыщенный рывок, раздражающий толчок или непрекращающийся жалобщик, невыносимый коллега могут негативно повлиять на ваше отношение и производительность. Вместо того, чтобы сосредоточиться на работе, которую вы должны делать вместе, вы можете в конечном итоге тратить время и энергию, пытаясь сдерживать свои эмоции и пытаясь управлять поведением человека. К счастью, при правильной тактике у вас все еще могут быть продуктивные рабочие отношения с тем, кого вы терпеть не можете.

Что говорят эксперты
Если вы работаете с тем, кто вам не нравится, вы не одиноки. Ненавистный сотрудник — это знакомый архетип. Роберт Саттон, профессор менеджмента и инженерии в Стэнфордском университете и автор книг Good Boss, Bad Boss и The No Asshole Rule , говорит, что это часть человеческого существования. «Всегда есть другие люди — будь то родственники, соседи, соседи или сослуживцы, — с которыми мы рискуем столкнуться», — говорит он.Избегать людей, которые вам не нравятся, обычно является успешной тактикой, но не всегда возможно на рабочем месте. «Некоторые люди там, нравится вам это или нет», — отмечает Дэниел Гоулман, содиректор Консорциума исследований эмоционального интеллекта в организациях в Университете Рутгерса и автор книги The Brain and Emotional Intelligence: New Insights . В следующий раз, когда вы обнаружите, что стреляете кинжалом в человека, сидящего рядом с вами, прислушайтесь к следующему совету.

Управляйте своей реакцией
Ваша реакция на опасного коллегу может варьироваться от легкого дискомфорта до открытой враждебности.Гоулман говорит, что первый шаг — это справиться с этим. Он предлагает, чтобы, если кто-то раздражает или раздражает, не думайте о том, как этот человек действует, подумайте о том, как вы реагируете. Гораздо продуктивнее сосредоточиться на собственном поведении, потому что вы можете его контролировать. Чтобы справиться со своими триггерами, Гоулман советует вам ежедневно практиковать метод релаксации. Это «повысит вашу способность справляться со стрессом, а значит, надоедливый человек больше не так раздражает», — говорит он.

Сохраняйте неприязнь к себе
Работая над своим неудовольствием, избегайте соблазна ссориться с другими коллегами.Не загоняйте кого-нибудь у кулера и не говорите: «Что-то в Джессике мне не нравится, согласны?» Саттон отмечает, что все мы склонны искать подтверждения своим собственным мнениям, но мы также должны сопротивляться этому. «Поскольку эмоции настолько заразительны, вы можете сбить с толку всех», — говорит Саттон. Кроме того, жалобы на кого-то в вашем офисе могут негативно отразиться на вас. Вы можете заработать репутацию непрофессионального или непрофессионального человека. Если вы обнаружите, что у вас есть выход, тщательно выбирайте свою сеть поддержки.В идеале выбирайте людей вне офиса.

Подумайте, не вы ли это, а не они
Как только вы контролируете свою реакцию, подумайте, что вам не нравится в этом человеке. Есть ли что-то особенное, что вас отталкивает? Неужели она просто отличается от тебя? Он напоминает вам вашего отца? Вы хотите, чтобы у вас была ее работа? Ревность и другие негативные эмоции могут заставить нас неправильно оценивать других и плохо обращаться с ними. «Когда у кого-то дела идут лучше, чем у нас, мы склонны презирать его», — говорит Саттон.Различия могут сделать нас необъективными. «Наш самый любимый человек в мире — это мы сами. Чем больше кто-то отличается от нас, тем больше вероятность, что мы будем отрицательно относиться к нему », — говорит он. Сосредоточьтесь на поведении, а не на чертах характера, которые вас раздражают; это поможет вам отличить стереотипы от истинной неприязни. «Начните с гипотезы о том, что человек делает то, что вам не нравится, но он хороший человек», — говорит Саттон. Лучше понимая, что вас беспокоит, вы также сможете увидеть в этом свою роль.«Разумно предположить, что вы — часть проблемы, — говорит Саттон. Будьте честны с собой в отношении того, на что вы способны. И будьте начеку для закономерностей. «Если куда бы вы ни пошли, там есть кто-то, кого вы ненавидите, это плохой знак», — предупреждает Саттон.

Проводите с ними больше времени
«Один из лучших способов понравиться тому, кто вам не нравится, — это работать над проектом, требующим координации, — говорит Саттон. Это может показаться нелогичным, поскольку вам, скорее всего, захочется с криком выбегать из комнаты, когда рядом находится человек.Но работая вместе, вы сможете лучше понять его и, возможно, даже развить в себе сочувствие. «Вы можете почувствовать сострадание вместо раздражения», — говорит Гоулман. Вы можете обнаружить, что есть причины для его действий: стресс дома, давление со стороны начальника или, может быть, он пытался сделать то, о чем вы просите, и потерпел неудачу. Если вы будете проводить больше времени с противником, это также даст вам возможность получить больше положительных впечатлений. Но прежде чем вы подпишетесь, чтобы возглавить следующую рабочую группу с кем-то, кто вам не нравится, помните, что есть одно исключение: «Если кто-то нарушает ваше представление о морали, уйти — неплохая стратегия», — говорит Саттон. .

Рассмотрите возможность предоставления обратной связи
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, вы можете подумать о том, чтобы оставить отзыв своему коллеге. Возможно, вас беспокоит то, что регулярно мешает ей как профессионалу. «Не думайте, что этот человек знает, как он себя чувствует», — говорит Саттон. Конечно, не стоит пускаться в обличительную речь обо всем, что она делает, чтобы вас раздражать. Сосредоточьтесь на поведении, которое она может контролировать, и опишите, как они влияют на вас и вашу совместную работу.Если поделится вниманием, вы можете помочь ей развить самосознание и повысить ее эффективность.

Но действуйте осторожно. Гоулман говорит, что то, даете ли вы обратную связь, «зависит от того, насколько вы искусны как коммуникатор и насколько они восприимчивы как личность». Если вы чувствуете, что он может быть открытым, и вы можете вести цивилизованный разговор, сосредоточенный на рабочих вопросах, тогда действуйте осторожно. Но если вы подозреваете, что этот человек будет мстительным, безумным или превратит это в личный конфликт, не рискуйте.«Мина при предоставлении эмоциональной обратной связи заключается в том, что они принимают это на свой счет, и это обостряется», — говорит Гоулман. Вы также должны быть открыты для получения обратной связи. Если он вам не нравится, скорее всего, он вас тоже не очень любит.

Проявите безразличие
В ситуациях, когда вы действительно застряли и не можете дать обратную связь, Саттонс рекомендует вам «практиковать изящное искусство эмоциональной отстраненности или не наплевать». Игнорируя раздражающее поведение, вы нейтрализуете влияние на себя.«Если он причиняет боль, но вы не чувствуете боли, тогда нет проблем», — объясняет Гоулман. Этот тип когнитивного рефрейминга может быть эффективным в ситуациях, когда у вас практически нет контроля.

Принципы, которые следует запомнить

Do:

• Сначала управляйте собственной реакцией на поведение
• Практикуйте эмоциональную отстраненность, чтобы поведение человека не беспокоило вас
• Потратьте время на то, чтобы узнать человека и лучше понять, что его мотивирует

Запрещается:

• Предположим, что все дело в другом человеке — вы, вероятно, играете какую-то роль
• Уважайте других, на кого может несправедливо повлиять ваш негатив или которые могут осудить вас за ваши жалобы
• Оставьте отзыв, если вы не можете сосредоточиться на рабочих вопросах и избежать личного конфликта

Пример # 1: Познакомьтесь с ним
Бруно Уэст *, старший руководитель в области технологий, отвечал за группу интеграции после слияния, в которую входили представители обеих компаний до слияния.«Это была очень напряженная среда с жесткими сроками и почти бесконечными рабочими днями», — говорит он. Гарри *, финансовый директор одной из компаний, был особенно трудным; у него был язвительный стиль, он часто говорил уничижительно и даже скрывал критическую информацию от Бруно и других. Гарри был разочарован Бруно, но изо всех сил старался воздержаться от осуждения. «Я всегда спрашиваю — действительно ли мне не нравится этот человек или его опыт и биография заставляют их решать проблемы иначе, чем я?» он объясняет.Нравится он ему или нет, но Бруно знал, что для успеха ему нужно участие Гарри. Он решил провести время с коллегами Гарри по бывшей компании, чтобы лучше понять, что Гарри принес к столу. Они высоко оценили его опыт и долгую историю работы в организации. Затем Бруно пригласил Гарри пообедать и дал ему выговориться. «Он выразил много опасений и был довольно уничижительным», — сказал Бруно. Затем он попросил Гарри рассказать о некоторых проектах, о которых он слышал от своих бывших коллег.«Он с гордостью поделился совместной работой, поздними вечерами, наполненными совместной работой, общим успехом и достижениями». В конце ужина Бруно почувствовал, что лучше понимает Гарри и его происхождение.

Затем Бруно начал медленно рассказывать другие истории о прошлых проектах во время встреч команды и попросил Гарри объяснить, что, по его мнению, они могут извлечь из этого опыта. «Momentum стал нашим другом. Он хотел, чтобы его прошлые достижения были известны в глазах новых сотрудников компании.Все в бывшей компании знали, что ему дорого, но он чувствовал, что ему нужно снова проявить себя », — сказал он. Гарри был гораздо более отзывчивым, когда другие спрашивали его точку зрения и признавали его опыт. Бруно было намного легче работать с ним. В конце концов Гарри покинул новую компанию, но они расстались в хороших отношениях.

Пример № 2: Сохраняйте здоровую перспективу
Когда Алекс Ванье *, офицер логистики канадской армии, вернулся из командировки в Кандагар, его назначили работать на майора Ньютона *, офицера по техническому обслуживанию в Петававе. , в полутора часах езды к северо-западу от Оттавы.Алекс обнаружил, что майор сдержан и быстро критикует. Хуже того, майор часто разгружал работу над Алексеем. «Он дал мне то, что было его делом и с которым я не мог справиться», — говорит он. Майор не наставлял подчиненных, и часто казалось, что он заботится только о себе. Он просил у Алекса откровенного совета по вопросам снабжения, и когда Алекс отвечал тем, что, по его мнению, было его конфиденциальной точкой зрения, майор пересылал свой ответ командиру без фильтров.«Мне совсем не нравилось с ним работать. «У него было настоящее отношение« лучше, чем ты »», — говорит он.

Алекс старался не делать ничего, что могло бы поставить его в непосредственной близости от майора. Поскольку он был его начальником, это не всегда было возможно. «Я пошел на работу и сделал свою работу», — говорит он. Он видел, что майор так себя ведет со всеми. «Я посмотрел на него и подумал, что« у него есть недостатки », но я не принял это на свой счет», — говорит он.