Что это ассертивность: Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе :: РБК Тренды

Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе :: РБК Тренды

Старайтесь почаще задавать себе вопрос: «Что это я сейчас делаю и хочу ли это делать?» Например, все покупают криптовалюту — и вы за компанию? Или действительно верите, что это достойное вложение? В очереди в поликлинике начинается перебранка — вы включитесь в эту беседу? Начнете защищать, нападать, возмущаться вместе со всеми?

Как и другие «гибкие» навыки, ассертивность нужно развивать. Виктория Шиманская предлагает проводить аудит своего дня, анализировать коммуникации и смотреть в будущее.

Аудит вашего дня

В течение дня записывайте все, что вы делаете, учитывая любые дела, на которые тратите больше 15 минут. Вечером перечитайте получившийся план и по каждому пункту дайте себе ответ:

1. Я хотел это делать? Пришел на кухню, стал жевать на завтрак печенье, а хотел омлет и апельсиновый сок.
2. Я заметил, что делаю это? Хотел проверить рабочую почту и не заметил, как полчаса спорил с кем-то в соцсетях.
3. Я точно говорил то, что думаю? На самом деле мне не очень нравится эта книга, но почему-то я расхваливал ее вместе со всеми.
4. Я делал то, что считаю правильным? Накричал, обидел кого-то — просто не остановился вовремя.

Повторяйте упражнение в течение двух недель: к концу второй недели осмысленных, ассертивных примеров вашего поведения станет заметно больше.

Анализ коммуникаций

Посчитайте, сколько раз за эту неделю, общаясь с кем-то, вы:

1. Хотели сказать «нет», «я с тобой не согласен», «не нужно», но не сказали этого.
2. Хотели мягко остановить неприятный для вас разговор, а вместо этого перевели его в ссору.
3. Продолжали беседу через силу, выслушивали кого-то без всякого удовольствия, понимая, что беседа крадет ваше время.
4. Говорили, судили, оценивали, исходя только из вашего текущего эмоционального состояния.
5. Были внутренне не согласны с собеседником, но почему-то неосознанно поддакивали ему.

Следите за тем, чтобы таких ситуаций в вашей коммуникации становилось меньше. Если вы говорите не то, что думаете, либо решаете промолчать, — подумайте, зачем вы это делаете и чего хотите добиться. Если ответ есть — все в порядке, если нет — добавляем включенности и ассертивности в коммуникацию.

Взгляд в будущее

Прежде чем сделать любой выбор, мысленно перенеситесь в момент, когда этот выбор уже сделан, и оцените обстановку:

1. Что получаете вы?
2. Что получат другие?
3. Что вы захотите сказать или сделать дальше, как это отразится на вашей жизни в долгосрочной перспективе?

Тренируйтесь на малом. Выбирая одежду в магазине, подумайте: действительно ли вы хотите носить ту вещь, которую купили, не покупаете ли вы ее просто «чтобы было». Или тщательно продумайте ваш сегодняшний ужин: вы точно хотите гамбургер, или вам просто лень готовить?

Прежде чем высказать все коллеге, или отругать ребенка, загляните в будущее: что вы и ваш собеседник получите после этого разговора? Достигнете ли вы желанной цели? Может, есть более короткий и бережный путь? Или стоит не просто эмоционировать, а привести аргументы, укрепить свою позицию?

Книги для развития ассертивности

Ассертивное поведение

Тип термина: Definition

Термин: Ассертивное поведение

Альтернативные термины: —

Короткое описание: Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов.

Длинное описание:

Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов и уважением к интересам других. 

Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию. При ассертивном поведении человек четко осознает свои цели и права и открыто заявляет об этом, а также отстаивает их. Кроме того, он, не нарушая прав окружающих, добивается своих целей. Главное в этом стиле — это открытость во взаимодействии: при принятии решений, на переговорах, при оповещении о стратегии организации, в конфликтных ситуациях. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.

Ассертивное поведение тесно связано с эмоциональной компетентностью. Только осознавая свои эмоции и умея ими управлять, человек может сохранять эмоциональный штиль – непременное условие ассертивности.

Ассертивный человек:

• Свободно выражает свои мысли и чувства. Посредством слов и действий он как бы говорит: «Это — я. Вот, что я думаю, чувствую, желаю».

• Может общаться с людьми на всех уровнях: с незнакомыми людьми, друзьями, семьей. Это общение открытое, честное, прямое и адекватное.

• Имеет активную жизненную позицию. Умеет ставить цели и активно добивается желаемого.

• Уважает и ценит себя. Такой человек принимает ограничения в определенной ситуации, и его действия направлены на поддержание самоуважения.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути, ассертивность — это философия личной ответственности. Речь идет о том, что человек сам ответственен за свое поведение и не имеет права винить других людей за свою реакцию на их поведение.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. При этом демонстрация самоуважения является спокойной и не агрессивной.

Открытость при общении. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счет эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

Умение слушать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека, т.к. для того, чтобы принимать во внимание интересы другого человека, нам нужно сначала их выяснить.

Умение вести переговоры и находить максимальный общий выигрыш. Стремление к нахождению максимального общего выигрыша — одна из важнейших характеристик ассертивного поведения. Нахождение максимального общего выигрыша помогает наилучшему достижению своих интересов и одновременно интересов партнера по общению.

Как развить в себе ассертивность, и нужно ли это делать вам? — Блог Викиум

Представьте картину. На приеме у врача — мать с ребенком. Одна родительница будет общаться с доктором заискивающе, с заведомо пассивной позиции; а другая начнет с порога своим напором показывать, что все знает сама, много читала, и ее нельзя провести неграмотными рекомендациями.

Обе эти мамы — неассертивны, они тратят на свое поведение много энергии и не испытывают удовольствия от этого. Ассертивность же — это общение на равных, не впадая в крайности. А их бывает две: прибеднение и чрезмерная агрессивность.

Таким образом, ассертивное поведение — это коммуникационный баланс, способность вести себя так, чтобы не зависеть от оценки окружающих, алгоритмов поведения в социуме и прочих условностей.

Что это значит?

Вот что характеризует ассертивного человека:

В споре или дискуссии он не спасует перед выпадом визави — мол, а чем докажете, где научные выкладки, на результаты которых вы ссылаетесь? Он лишь пожмет плечами: «Я это знаю/читал/в это верю — и этого достаточно». Причем сказано это будет с достоинством, как синоним самоуважения: я ценен, я умею оценивать себя и делаю это грамотно.

Способность человека не пускаться извинения, оправдания своего поведения — это тоже проявление ассертивности. Такой личности не нужно объяснять мотивы своих действий.

У такого человека обязательства по отношению к себе выше, чем по отношению к другим. Но это не эгоизм, а рациональность, взвешенность, мудрость, следствие адекватного анализа. Он не превращается в приспособленца, который готов растоптать свое достоинство ради адаптации к потребностям общества, не ведется на манипулятивные речи о долге стране/партии/семье. Кстати, родители нередко провоцируют в старшем ребенке неассертивность, заставляя его забыть о своих интересах и заботиться об интересах младшего брата или сестры, хотя второму ребенку уже даже по возрасту пора заботиться о себе самому.

Ассертивный человек не боится признаться, что чего-то не знает, не «болеет» перфекционизмом, заложенным в детстве, не страдает синдромом отличника. Кстати, говорят, что самые ассертивные люди — это бывшие троечники, которые научились не бояться ошибиться, в отличие от своих ровесников с золотыми медалями и красными дипломами: встал, отряхнулся, пошел дальше.

Такие люди не зависят от того, как к ним относятся: им не нужно быть хорошими, чтобы нравиться всем. Как правило, вырастают они из детей, которые не страдали от нехватки любви в детстве.

Ассертивная личность не боится признаться собеседнику, что не совсем понимает или совсем не понимает его. При этом ему не страшно, что его сочтут невоспитанным или грубым человеком, перестанут общаться или любить.

Как видим, ассертивность — не роскошь, а важнейшая потребность для творческого человека, гармоничного жизнелюба, навыки, которые невероятно помогают в работе и жизни. Только при таком раскладе он становится независимым от манипулятивных сетей общества, а они являются источниками вечного напряжения, ментальных спазмов, бессмысленных трат психических и даже физических ресурсов.

У ассертивного человека нет времени и сил на это — зато он может его потратить на развитие себя и своих детей.

Развитие ассертивности

Для этого есть полезное упражнение «Учет похвалы». Купите красивый блокнот и ежедневно записывайте туда вещи, за которые можете себя похвалить, — три пункта. Так вы научитесь принимать и говорить комплименты (это важная составляющая ассертивного вектора).

Очень полезны в этом плане и хобби — способы самовыражения. Неважно, чем вы одержимы (в хорошем смысле слова), главное, что вы ловите от этого кайф и раскрываетесь на все сто процентов и даже больше, разрушая любые сковывающие рамки.

Мыслить нестандартно научат и курсы Викиум «Критическое мышление» и «Творческое мышление»: они разрушат искусственно выстроенные ментальные рамки, научат вас проявлять себя в любой деятельности, профессионально дискутировать и отстаивать свои принципы, не поддаваться манипулятивным фразам и НЛП и находить новые, революционные пути решения проблем.

Ассертивное влияние. Принципы и техники ассертивного поведения

Ассертивность (англ. Assert — настаивать на своем) — способность человека отвечать за свои поступки и слова, быть уверенным в том, что делаешь или говоришь. Быть ассертивным, значит оставаться спокойным в трудной и противоречивой ситуации.

Этот термин появился в 50— 60-х годах ХХ века как альтернатива агрессивному и манипулятивному влиянию. Суть ассертивного поведения в том, что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого, стараясь сохранить уважение к партнеру и отношения с ним.

Представьте, что у вас в ближайшие дни состоится очень важная встреча, от которой напрямую зависит будущее компании. Примером ассертивного влияния на сотрудников компании будет следующее предложение: «Мне необходимо получить презентацию к пятнице. Состоится важная встреча, от которой зависит увеличение продаж нашей компании. От качества презентации будет зависеть решение нашего партнера». Вы открыто заявляете о том, что необходимо сделать, объясняете, почему это необходимо. Вы честны и открыты перед сотрудниками. Примером агрессивного предложения будет следующее: «Чтобы сделал мне презентацию к пятнице, и ничего не хочу слышать! Пошел и сделал!».

Принципы ассертивного поведения:

• Принятие на себя ответственности за свои слова, действия и свою жизнь.
• Самоуважение и уважение к другим людям.
• Эффективное общение: честность, открытость, прямота, умение сказать то, что вы думаете, не расстраивая собеседника.
• Уверенность, позитивная установка.
• Умение слушать и понимать услышанное.
• Достижение компромисса. Найти такой выход из ситуации, который устроит всех.

Ассертивное поведение эффективно при любом взаимодействии. Вам будет проще найти контакт с деловым партнером, вы сможете создать теплые отношения в коллективе (что увеличивает качество работы), также сотрудники при общении друг с другом и с начальником могут быть ассертивными. Представьте, что вам срочно нужен выходной. При использовании ассертивного влияния вы приходите к начальнику и честно, глядя ему в глаза, говорите, что вам нужно отсутствовать на работе в такие-то дни по личной причине. Вы честны, вы говорите, что именно вам нужно и объясняете почему. Согласитесь, такая просьба выглядит куда выигрышнее, чем, если вы, опустив глаза, тихо промямлите: «Мне, наверно, нельзя в пятницу не приходить на работу? Наверно, у нас много работы и без меня не справятся?».

Существует несколько техник ассертивного поведения.

Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:

• Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про себя, не переходя на личности.
• Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете необходимое раз за разом, спокойно. При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив. Необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
• Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.

2. Техники самообороны

• Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры открыто предлагают или просят о чем-либо.
• «Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе судья».
• Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло.
• Техника английского профессора. Суть этой техники в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы можете согласиться на что-либо, но это будете уже не вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с работы, потому что я такой человек».

При использовании ассертивного влияния в коллективе, вы сможете создать крепкую и дружную команду, где подчиненные будут знать, что начальство честно рассказывает о целях и задачах компании, о возможных проблемах, трудностях. Люди будут уверены, что их интересы учитываются, права соблюдаются и мнение услышано.

Елена Любовинкина — консультант, психолог.

Правила ассертивного поведения: запоминаем и действуем

Как отстаивать свои интересы, при этом ни с кем не ссориться и чувствовать себя комфортно? Разбираем способы, которые помогут.

Умение общаться, пожалуй, один из ключевых навыков в современном мире. Каждый день мы контактируем с родственниками, коллегами, друзьями и в каждой ситуации вынуждены выбирать ту или иную модель поведения, балансируя между своими интересами и интересами окружающих.

Одни предпочитают пассивный способ коммуникаций: избегают конфликтов, не отстаивают собственные права, не говорят о себе и своих истинных чувствах и взглядах, не сообщают ничего прямо, а ходят вокруг да около. При этом в глубине души надеются, что другие «телепатическим путем» распознают их эмоции и потребности. А зря.

Другие, напротив, в грубой форме выражают малейшее несогласие, навязывают собственную точку зрения, не учитывая мнения окружающих. Агрессивно нарушают чужие границы и наживают себе врагов.

Гораздо чаще встречается пассивно-агрессивная модель, когда чувства не озвучиваются прямо, а обида и гнев проявляются в форме колких замечаний, насмешек, по которым вы должны «угадать», за что на вас обиделись. Такие люди боятся выражения негативных эмоций и не сообщают, чем вызвано их недовольство, изощренно уходят от конфликта, но при этом терзают вас недомолвками. Общение превращается в сплошные манипуляции, где никто не заявляет прямо о своих целях, но каждый провоцируют другого на совершение нужного ему поступка. Пассивная агрессия может также выражаться в бездействии, отказе выполнить просьбу или в промедлении.

Как можно догадаться, эти модели заведомо проигрышны и не ведут к эффективному взаимодействию между людьми. Как тогда быть? Выбирать ассертивную форму общения. Ее разработали американские психологи как альтернативу агрессивному и манипулятивному вариантам поведения. Сам термин появился в 50–60-х годах ХХ века, он происходит от английского assert — утверждать, заявлять, доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым. Суть ассертивного поведения в том, что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого, при этом сохраняя уважение к партнеру. Не нарушая прав и границ окружающих, он добивается собственных целей. Главное в этом стиле — открытость. При принятии решений, на переговорах, в конфликтных ситуациях. Ассертивность ориентирована на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения. С психологической точки зрения ассертивное поведение — это свойство цельного человека.

Предположим, что в ближайшее время у вас произойдет важная встреча, от которой во многом зависит будущее вашей компании. Образцом ассертивного взаимодействия с сотрудниками будет следующее высказывание: «Мне необходимо получить готовый документ к среде. Состоится встреча, от которой зависит финансовый успех нашей компании. От качества подготовленного документа будет зависеть решение нашего партнера». Вы открыто заявляете о том, что необходимо сделать и в какой срок, объясняете почему. Вы честны и открыты перед сотрудниками. Примером агрессивного влияния будет: «Чтобы сделал мне презентацию к среде, и никаких отсрочек!» Примером пассивного: «Хотелось бы, чтобы закончили к среде». В этом случае вы не объясняете срочность и важность данного задания, поэтому его можно трактовать двояко.

Ассертивное поведение, которое основано на прямой и честной коммуникации, позволяет строить искренние и продуктивные отношения, свободные от завуалированной агрессии.

Известный американский психолог Мануэль Смит разработал модель ассертивного поведения, которое зиждется на десяти правах человека. Итак рассмотрим правила ассертивного поведения.

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия.

Существует манипулятивное предубеждение, что есть некто «более значимый и авторитетный» для того, чтобы выставлять оценки моему поведению. На самом же деле в этом мире все равны, и любая личность обладает правом быть последним судьей над самим собой. Скажите себе: «Я представляю ценность просто по факту своего существования и вправе давать оценку собственным проявлениям».

2. Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение.

Люди, придерживающиеся манипулятивной парадигмы, считают, что каждый человек обязан отчитываться перед другими за все свои поступки. Но в действительности это не так. Если вы не нарушаете чужих границ и не доставляете дискомфорта окружающим, то у вас нет никакого обязательства объяснять мотивы того или иного поступка, пока вы сами этого не захотите.

3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей.

Во многих живет убеждение, что он «должен» кому-то — организации, стране, родителям. Люди взваливают на себя ответственность за других, потому что им внушили, что они обязаны жертвовать личными интересами просто потому, что «настоящий мужчина должен», «настоящая женщина должна», «руководитель должен» (подобные суждения называются интроектами). Первый шаг к формированию целостности человека — понимание того, что никто никому ничего не должен. Ассертивная, свободная, гармоничная личность делает что-то для другого исходя из собственного желания и не ожидая чего-либо в ответ.

4. Я имею право изменить свое мнение.

Все течет, все меняется, и единственное, что неизменно в мире, — это изменения. Почему же многие продолжают держаться за устаревшие взгляды, даже тогда, когда они им давно не соответствуют? Из-за иллюзорного страха провала, критики, осуждения со стороны. А судьи кто? (См. пункт 1.) Скажите себе: «Мое мнение изменилось. Раньше я считал так. Теперь я думаю по-другому. Это нормально. В этом нет никакой трагедии».

5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки.

Корень страха ошибки — в перфекционизме. В убеждении, что ты должен быть идеальным, иначе тебя не примут другие. Однако идеала не существует, и навязчивое стремление к нему — это не что иное, как невроз. Ошибки допускают все, это естественный ход событий. Чтобы не было провалов, нужно ничего не делать. Если ты действительно сделал что-то неправильно, бессмысленно себя обвинять, просто скажи себе: «Так бывает». Сделай выводы и двигайся дальше.

6. Я имею право сказать: «Я не знаю».

Убеждение, что ты должен знать все на свете, кроется в той же программе перфекционизма, заданной в раннем детстве. В школе нас стыдили за то, что мы не могли найти правильный ответ на какой-то вопрос. И многие продолжают носить роль ученика и покрываться стыдом от незнания чего-либо, давно выйдя из школьных стен. А ведь давно пора усвоить, что всего знать невозможно и если кто-то требует от вас этого, процитируйте ему высказывание древнегреческого философа Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».

7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне.

Ожидание расположения других происходит от отсутствия принятия самого себя. Когда нет опоры на свою личность, мы ищем поддержки в других, в их хорошем отношении. Становимся зависимыми от чужих мнений и оценок. Что делать? Сместить фокус внимания на самого себя и свои ресурсы, «додать» себе любовь, которую мы недополучили в детстве. Когда человек наполнен любовью к себе и принимает себя целиком, он не будет требовать безусловного принятия от других. Ассертивные люди не слишком полагаются на одобрение других и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе.

8. Я имею право принимать нелогичные решения.

Мы все порой совершаем абсурдные поступки. Руководствуемся не здравым смыслом, а например, своей интуицией. Действуем под влиянием эмоций. Зачастую такие поступки становятся в итоге самыми верными, а иногда — наоборот. И мы имеем право не корить себя за них. Мы не должны быть всегда правильными, логичными, взвешенными, рациональными. Все, что мы должны этому миру, — это быть аутентичными, быть самими собой.

9. Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю».

Не понимать другого — это нормально. Потому что он — другой. И устроен по-своему. Мы не можем залезть в чужую голову и понять, что там происходит. И если человек прямо не объясняет своих мотивов и поступков, то мы имеем полное право сказать, что не понимаем его. Не для того, чтобы устроить конфликт. А для того, чтобы сделать шаг навстречу к пониманию и внести ясность. Прояснение чувств — один из самых важных инструментов ассертивного поведения.

10. Я имею право сказать: «Меня это не интересует».

Мы не обязаны интересоваться всем, что происходит в этом мире. На это не хватит ни времени, ни ресурсов, которые ограничены. Мы не должны бояться показаться черствыми, безответственными или ограниченными, если нас не интересует политическая обстановка, современное искусство или новые предложения какого-то магазина. Мы имеем право выражать свои чувства, мнения и убеждения, говорить «да» или «нет». Мы не обязаны быть удобными и понятными для других. Все, что мы обязаны, — это быть теми, кто мы есть, раскрывать то индивидуальное, ценное и неповторимое, которое есть в каждом из нас. До тех пор, пока это не причиняет дискомфорта окружающим, именно в этой модели поведения и заключается самый разумный способ взаимодействия с этим миром.

Здесь вы можете задать вопрос психологу.

Что это такое Ассертивность. Энциклопедия

Пользователи также искали:

ассертивное поведение базируется на позиции, ассертивное поведение – это поведение, ассертивность реферат, ассертивность синоним, ассертивность тест, ассертивность ударение, ковалев ассертивность, солтер ассертивность, Ассертивность, ассертивность, поведение, ассертивное, солтер, ассертивность реферат, ковалев ассертивность, ассертивное это поведение, ассертивность ударение, солтер ассертивность, тест, синоним, реферат, ковалев, ударение, базируется, позиции, ассертивность синоним, ассертивность тест, ассертивное поведение базируется на позиции, психологические понятия. ассертивность,

Ассертивность. Не роскошь, а абсолютная необходимость.

Ассертивность — способность человека самостоятельно управлять собственным поведением, не завися от оценки окружения и различных не слишком разумных и не слишком осознанных моделей поведения в обществе.

В обществе сложились две модели поведения в ходе общения, которые уводят далеко от ассертивности.

Первая модель — это своеобразное «прибеднение», принижение себя, дабы выглядеть человеком, которого нужно пожалеть и все для него сделать.

Вторая модель — это агрессивное поведение, сразу задающее тон «чтобы боялись».

К примеру, мама с ребенком идет к врачу. Она может общаться с врачом слегка заискивающе, чтобы тот «смилостивился» и сделал все, как надо.

Либо мама изначально и на повышенных тонах демонстрирует врачу свою осведомленность во всяких медицинских делах, чтобы врач понял, что ее не проведешь неграмотным назначением.

Ассертивное поведение предполагает партнерство, общение на равных. Без «прибеднения» и без агрессивности.

В последнее время мы с клиентами много занимаемся развитием ассертивности. Берем модель ассертивного поведения Мануэля Смита с его ассертивными правами и негативными убеждениями, не позволяющими реализовать ассертивность — и трансформируем эти убеждения, параллельно вырабатывая новые модели поведения.

Я считаю работу по ассертивности очень важным пунктом в ходе долгосрочной терапии. Дело в том, что не-ассертивное поведение предполагает расходование большого количества энергии, а ассертивное поведение — это баланс, это истинное удовольствие от общения в любом его виде (с родственниками, с начальством, с друзьями, со всеми службами и т.д.)

Давайте рассмотрим ассертивные права Мануэля Смита и подумаем, насколько важно их сделать частью своей картины мира.

1) Я имею право самостоятельно оценивать свои мысли, эмоции и поведение и отвечать за то, что за ними последует. 

Казалось бы, большинство подумают, что так оно и есть. Тогда давайте посмотрим, так ли это, выяснив, есть ли параллельно с вышеуказанным следующее убеждение (Смит называл их манипулятивными, блокирующими ассертивные права). Потому что если оно есть, то надо определиться все же, какое из них действительно имеет место:

Я не должен независимо от других оценивать свое поведение. Существуют люди, которые в определенных вопросах имеют больший авторитет, вот они и могут оценивать меня.

Люди, у которых превалирует это убеждение, очень ярко демонстрируют это на всяких интернет-площадках. Например, я пишу какую-нибудь статью по психосоматике, а мне задают вопросы: «А кто это доказал в научных трудах, а кто сказал, что это так и есть, а почему вы так уверены в своих словах?» Вот действительно. Если кто-то сказал, то это мудро, а если я сказал, то здесь нужно ссылочку на авторитет. Ассертивный человек не испугается подобных манипуляций. «Я сказал, я подумал, я сделал — и этого достаточно». И здесь речь не о выпячивающейся глупости, а о простом уважении к себе, к своим проявлениям. Да, я ценен, да я умею оценивать себя. Делаю это правильно и мудро. Точка.

2) Я имею право не извиняться, не отчитываться за свое поведение, не объяснять его мотивы кому бы то ни было.

Убеждение, мешающее данному ассертивному праву:

Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, хорошо было бы объяснять им, почему я сделал так или иначе и желательно продемонстрировать извинение (тоном или словами) за свои поступки.

Представьте себе ситуацию: в одном классе учится мальчик, который немножко походя побивает всех учеников. Многочисленные обращения к родителям мальчика со стороны учителя и родителей не дают эффекта. После чего родительский комитет решает не иметь дел с мамой мальчика, и на совместные поездки, например, на экскурсии, мальчика не приглашают.

Мама искренне обижается и пытается выразить претензии через общую группу в мессенджере, а также выразить свое «фе» главе родительского комитета. Мама из родительского комитета знакома с ассертивным поведением, она отвечает коротко: «Мы так решили». Без объяснений, без извинений. Возможно, кому-то покажется это жестким. Но мама из родительского комитета следит за гармонией в своей душе, и ей ее собственное душевное спокойствие важнее любых выяснений отношений.

3) Я имею право решить, отвечаю ли я за решение проблем других людей (полностью или частично).

Мои обязательства по отношению к другим выше, нежели обязательства по отношению к себе. Желательно приспособиться к потребностям общества, пусть и пожертвовав своим достоинством.

Я думаю, что многие поймут, куда клонит манипулятивное убеждение: «я должен обществу, партии, маме, мужу, детям и т.д.» А если вдруг будешь жить, как удобно (не мешая, кстати, другим!), то ты эгоист, отщепенец, лентяй и т.п.

Типичное требование поставить интересы другого выше своих — это требование матери у одного ребенка заботиться об интересах другого ребенка, хотя тот, о котором требуют заботиться уже давно должен заботиться о себе сам хотя бы в силу возраста .

4) Я имею право изменить свое мнение. 

Да, я имею право. И тысячу раз. И право продемонстрировать это изменение мнения тысячу раз.

В случае, если я хоть раз высказал свое мнение, то я должен придерживаться его. Если я хочу его поменять, то я должен извиниться за то, что в прошлый раз я ошибался и признать свою некомпетентность в данном вопросе в прошлый раз.

Ну что тут можно добавить. Век живи — век учись. Я меняюсь, и это норма жизни. Так что все нормально. Я изменил свое мнение, и всё.

5) Я имею право ошибаться, признавать свои ошибки и отвечать за свои ошибки.

Мне не положено ошибаться, а если я ошибся, то я должен испытывать вину за свою ошибку.

Когда я слышу, что человек сильно переживает за допущенную им ошибку, то мы делаем обычно две основные вещи:

а) смотрим, в каких случаях он испытывал подобное чувство вины в детстве, трансформируем это чувство вины в прошлом во что-то адекватное (в противовес ужасной подавленности от ошибки или, к примеру, паники, ведь мама накажет!), и в настоящем человек испытывает уже новые ощущения чувства вины, которые, скорее, созидательны (как это и должно быть!), нежели травмирующие.

б) создаем убеждение (параллельно убирая негативное) о том, что любая ошибка — это возможность роста и возрастающего благополучия (а не наоборот).

6) Я имею право сказать «я не знаю» при ответе на любой вопрос.

Я обязан дать ответ на любой вопрос.

Это все от программы перфекционизма, заданной в детстве. Я точно знаю, что она трансформируется. Особенно если убрать страх за ошибку, как мы делали выше. Либо если дело не столько в страхе, а в не совсем комфортном стремлении сделать мир лучше, то мы работаем с тем, чтобы появилось убеждение, что мир уже достаточно хорош.

7) Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне.

Это важно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили.

Интересно, что человек, который демонстрирует ассертивность, ощущает, что ему сполна дали любви в детстве. Это намного, намного более уверенный в себе человек, нежели те, кто такой любви получил недостаточно. Это, кстати, не приговор. Наполнить себя безусловной любовью и принятием вполне возможно, используя определенные психотехнологии.

8) Я имею право принимать нелогичные решения.

Я должен быть логичен, потому что разумно лишь то, что логично.

Может, и так. Но честное слово, какое это блаженство — не бояться принимать нелогичные решения.

9) Я имею право сказать, что я тебя не понимаю (совсем не понимаю, не совсем понимаю и т.д.)

Я должен понимать других людей, желательно с полуслова, я должен быть к ним внимательным, лучше я вообще не буду говорить, что мне что-то непонятно или странно в поведении и словах других людей, а иначе меня сочтут невоспитанным грубым человеком, и со мной не будут общаться и не будут меня любить.

И снова страх, что ошибусь и меня не будут любить. На самом деле будут, и как раз тогда, когда вы будете спокойно, без внутренней истерии, с чувством собственного достоинства и уважением к себе (а значит, все вышеперечисленное вы будете видеть в других людях) доносить любую точку зрения собеседнику, в том числе и факт, что вы его не понимаете.

10) Я имею право сказать «меня это не интересует».

Я должен эмоционально относиться ко всему, что случается вокруг меня. Если мне это плохо удается, то я безразличный человек.

Помню, я вела речь с одним человеком насчет того, какие события происходят в мире. Он очень сильно переживал по этому поводу, и было видно, что это негативно влияет на его здоровье. Тогда я не выдержала и включила психотерапевта, сказав: «А какую проблему лично для вас составляют эти события?» Он замолчал, слегка, казалось, ошарашенный таким подходом. Но потом вдруг резко ответил: «Вы безответственная».

Пожалуй. Мне хватает ответственности в других сферах жизни. А есть вещи, которые меня просто не интересуют. Это мой осознанный выбор. Правда, мне пришлось его сделать не от хорошей жизни, а потому, что меня сильно впечатляли любые негативные события, о которых я просто слышала или читала, не говоря уже о тех, которые происходили в непосредственной близости от меня.

Ассертивность — это не роскошь, это абсолютная необходимость для человека творческого, для человека, любящего жизнь. Как можно было заметить, приведенные выше манипулятивные убеждения, характерные для нашего общества — это источники постоянного напряжения, источники больших психических, а то и физических, и при этом абсолютно бесполезных затрат. Если хочется жить свободно и тратить время и силы на свое развитие, а также на развитие тех, за кого ты ответственен по-настоящему, например своих детей — ассертивность — необходимое для этого условие.

Уау! Вы дошли до конца!) Блог автора автора статьи Елены Гуськовой  https://elenaguskova.ru/blog/

Комментарии можно оставить здесь https://elenaguskova.ru/assertivnost/

Напористость — Введение | SkillsYouNeed

Напористость — это навык, который регулярно упоминается при обучении социальным и коммуникативным навыкам.

Напористость означает способность спокойно и позитивно отстаивать свои права или права других людей, не проявляя агрессии или пассивного принятия «неправоты».

Напористые люди могут донести свою точку зрения, не расстраивая других и не расстраиваясь сами.

Хотя каждый время от времени действует пассивно и агрессивно, такие способы реагирования часто являются результатом неуверенности в себе и, следовательно, являются неподходящими способами взаимодействия с другими.

На этой странице рассматриваются права и обязанности напористого поведения, и ее цель — показать, как напористость может принести вам пользу. Вам также могут быть интересны наши страницы о Self-Esteem и Negotiation .

---

Что такое напористость?

Краткий Оксфордский словарь определяет настойчивость как:

«Честное, позитивное, настойчивое признание своих прав»

Другими словами:

Напористость означает отстаивание своих личных прав — прямое, честное и подходящее выражение мыслей, чувств и убеждений.

Важно также отметить, что:

Будучи настойчивыми, мы всегда должны уважать мысли, чувства и убеждения других людей.

Те, кто ведет себя напористо, всегда уважают мысли, чувства и убеждения других людей, а также свои собственные.

Настойчивость касается способности надлежащим образом выражать чувства, желания и желания и является важным личным и межличностным навыком. Во всех ваших взаимодействиях с другими людьми, будь то дома или на работе, с работодателями, клиентами или коллегами, напористость может помочь вам выразить себя ясно, открыто и разумно, не ущемляя свои собственные или чужие права.

Напористость позволяет людям действовать в своих собственных интересах, постоять за себя без чрезмерного беспокойства, комфортно выражать искренние чувства и выражать личные права, не отрицая прав других.

---

Пассивный, агрессивный и напористый

Напористость часто рассматривается как точка баланса между пассивным и агрессивным поведением, но, вероятно, легче думать о трех точках треугольника.

---

Напористость

Чтобы быть напористым, нужно принимать во внимание свои права, желания, нужды и желания других людей.

Напористость означает поощрение других быть открытыми и честными в отношении своих взглядов, желаний и чувств, чтобы обе стороны действовали надлежащим образом.

Активное поведение включает:

• Быть открытым в выражении желаний, мыслей и чувств и побуждать других делать то же самое. См. Нашу страницу «Управление эмоциями».
• Прислушиваться к мнению других и реагировать соответствующим образом, независимо от того, согласны ли они с этими взглядами или нет. См. Нашу страницу об активном слушании.
• Принятие ответственности и возможность делегировать другим. Смотрите нашу страницу о навыках делегирования для получения дополнительной информации.
• Регулярное выражение признательности другим за то, что они сделали или делают. См. Нашу страницу «Благодарность и благодарность».
• Уметь признать ошибки и извиниться.
• Сохранение самоконтроля. См. Нашу страницу о Самоконтроле для получения дополнительной информации.
• Вести себя наравне с другими. См. Нашу страницу о Справедливости и справедливости для дальнейшего изучения.

Некоторым людям может быть сложно вести себя напористо по ряду причин, и они обнаруживают, что вместо этого они ведут себя агрессивно или пассивно.

Подробнее об этом и о том, как вести себя с такими людьми, см. На наших страницах Почему люди не настойчивы и Как бороться с неуверенностью .

---

---

Быть пассивным

Пассивный или неуверенный ответ обычно означает согласие с желаниями других и может подорвать личные права и уверенность в себе.

Многие люди принимают пассивный ответ, потому что у них есть сильная потребность нравиться другим. Такие люди не считают себя равными, потому что придают большее значение правам, желаниям и чувствам других. Пассивность приводит к неспособности передавать мысли или чувства и приводит к тому, что люди делают то, чего они на самом деле не хотят делать, в надежде, что они могут понравиться другим. Это также означает, что они позволяют другим брать на себя ответственность, руководить и принимать решения за них.

См. Наши страницы Personal Presentation и Self-Esteem для получения советов о том, как повысить вашу личную уверенность.

Классический пассивный ответ дают те, кто говорит «да» на запросы, когда они на самом деле хотят сказать «нет».

Например:

«Как вы думаете, у вас есть время сегодня помыть машину?»

Типичный пассивный ответ может быть:

«Да, я сделаю это после того, как сделаю покупки, сделаю важный телефонный звонок, закончу регистрацию, вымыл окна и приготовлю обед для детей!»

Гораздо более подходящим ответом было бы:

«Нет, я не могу сделать это сегодня, у меня есть много других дел, которые мне нужно сделать.”

Человек, отвечающий пассивно, действительно не имеет времени, но его ответ не передает этого сообщения. Второй ответ является утвердительным, поскольку человек рассмотрел последствия запроса в свете других задач, которые ему нужно выполнить.

Напористость одинаково важна как на работе, так и дома.

Если вы станете известен как человек, который не может сказать «нет», ваши коллеги и менеджеры будут загружать вас задачами, и вы даже можете заболеть.

Когда вы отвечаете пассивно, вы представляете себя в менее позитивном свете или каким-то образом принижаете себя. Если вы постоянно унижаете себя таким образом, вы начнете чувствовать себя хуже других. Хотя основными причинами пассивного поведения часто являются низкая уверенность в себе и самооценка, само по себе оно может еще больше снизить чувство собственного достоинства, создавая порочный круг.

См. Наши страницы Укрепление уверенности и Что такое самооценка? для получения дополнительной информации.

---

Быть агрессивным

Агрессивность по отношению к другим людям подрывает их права и чувство собственного достоинства.

Агрессивное поведение не учитывает взгляды или чувства других людей. Те, кто ведет себя агрессивно, редко выказывают похвалу или признательность другим, а агрессивный ответ имеет тенденцию унижать других. Агрессивные ответы побуждают другого человека реагировать неуверенно, агрессивно или пассивно.

Подробнее об этом см. На нашей странице Transactional Analysis .

Существует широкий спектр агрессивных форм поведения, в том числе без надобности торопиться с кем-то, говорить, а не спрашивать, игнорировать кого-то или не учитывать чувства другого.

Хорошие навыки межличностного общения означают, что вам необходимо знать о различных способах общения и о различных ответах, которые может вызвать каждый подход. Использование пассивного или агрессивного поведения в межличностных отношениях может иметь нежелательные последствия для тех, с кем вы общаетесь, и может препятствовать позитивным движениям вперед.

Это может быть пугающим или тревожным переживанием, когда с ним разговаривают агрессивно, и получатель может задаваться вопросом, что спровоцировало такое поведение или что он или она сделали, чтобы заслужить агрессию.

Если мысли и чувства не изложены четко, это может привести к тому, что люди будут манипулировать другими, чтобы удовлетворить их желания и желания. Манипуляцию можно рассматривать как скрытую форму агрессии, в то время как юмор также можно использовать агрессивно.

См. Нашу страницу: Как бороться с агрессией для получения дополнительной информации.

---

Разные ситуации требуют разных мер

— или нужны?

Вы можете обнаружить, что реагируете по-разному — пассивно, напористо или агрессивно — когда общаетесь в разных ситуациях.

Важно помнить, что любое взаимодействие — это всегда двусторонний процесс, и поэтому ваши реакции могут отличаться в зависимости от ваших отношений с другим человеком, участвующим в общении.

Например, вам может быть легче быть напористым по отношению к партнеру, чем к начальнику, или наоборот.Однако независимо от того, легко это или нет, напористый ответ всегда будет лучше для вас и для ваших отношений с другим человеком.

Наша страница о Напористость — Советы и методы может помочь вам развить навыки, необходимые для того, чтобы стать более напористым. Вы также можете найти нашу страницу Настойчивость в конкретных ситуациях полезной.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

---

техник уверенности | SkillsYouNeed

На этой странице представлены несколько простых советов и приемов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки уверенности в себе, а также помочь другим выразить себя более уверенно.

Напористость помогает нам лучше относиться к себе, повышая самооценку и уверенность в себе.

Иногда то, как мы реагируем и реагируем на других, может заставить нас чувствовать себя неадекватными, виноватыми или сожалеть. Это могут быть признаки пассивного поведения. Мы также можем злиться и критиковать других во время разговора — это может быть признаком более агрессивного поведения.

На этой странице подробно описаны некоторые способы уменьшения пассивного и агрессивного общения и их замены на напористое общение, что, в свою очередь, приведет к более позитивным межличностным взаимодействиям.

Практикуя эти техники напористости, важно помнить, что такое напористость и ее важность в процессе коммуникации.

Быть напористым — это не то же самое, что быть агрессивным; Напротив, напористость означает отстаивание того, во что вы верите.

Напористость — это честное и надлежащее выражение своих мыслей, эмоций, убеждений и мнений. Поскольку в других следует поощрять напористость, также важно помнить, что мы всегда должны уважать мысли, чувства, мнения и убеждения других людей.

Напористость позволяет людям отстаивать свои личные права, не ущемляя права других.Напористость считается сбалансированной реакцией, не являющейся ни пассивной, ни агрессивной, при этом важную роль играет уверенность в себе. Напористый человек реагирует как равный другим и стремится быть открытым в выражении своих желаний, мыслей и чувств.

---

Общие методы самоутверждения

Два ключевых метода, которые могут помочь в напористости, известны как «затуманивание» и «застрявшая запись».

Туман

Туман — полезная техника, если люди ведут себя манипулятивно или агрессивно.

Вместо того, чтобы спорить, затуманивание направлено на то, чтобы дать минимальный, спокойный ответ, используя термины, которые успокаивают, но не защищают, и в то же время не соглашаются удовлетворить требования.

Туманность подразумевает согласие с любой истиной, которая может содержаться в утверждениях, даже если они критичны. Не отвечая ожидаемым образом, другими словами, защищаясь или аргументируя, другой человек прекратит конфронтацию, поскольку желаемый эффект не будет достигнут. Когда атмосфера станет менее накаленной, можно будет обсудить вопросы более разумно.

Туман называется так потому, что человек действует как «стена тумана», в которую аргументы бросаются, но не возвращаются.

Пример ситуации

«В какое время вы это называете? Ты опоздал почти на полчаса, мне надоело, что ты все время подводишь меня.

Ответ на запотевание:

«Да, я опоздал, чем ожидал, и вижу, что это вас рассердило».

«Раздражаетесь? Конечно раздражает, я ждал целую вечность.Тебе действительно стоит немного больше думать о других людях ».

Ответ на запотевание:

«Да, я беспокоился, что вам придется ждать почти полчаса».

«Ну … почему ты опоздал?»

---

Методика застрявшей записи

В технике Stuck Record используется ключевой навык напористости « спокойная настойчивость ».

Это включает в себя повторение того, что вы хотите, снова и снова, не повышая тон голоса, не сердясь, не раздражаясь или не участвуя в побочных вещах.

Пример ситуации

Представьте, что вы возвращаете в магазин что-то неисправное. Разговор может пойти следующим образом.

«Я купил эти туфли на прошлой неделе, и каблуки отвалились. Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста. »

«Похоже, их много носили, и эта обувь предназначена только для случайного ношения».

Ответ метода застрявшей записи:

«Они у меня всего неделю, и они неисправны.Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста. »

«Вы не можете ожидать, что я верну вам ваши деньги после того, как вы их износили».

Ответ метода застрявшей записи:

«Каблуки отвалились всего через неделю, и я прошу вернуть деньги».

… и так далее.

Постоянное повторение запроса гарантирует, что обсуждение не будет отвлечено и не приведет к неуместным спорам.Главное — сохранять спокойствие, четко выражать свои намерения, придерживаться сути и не сдаваться.

Примите компромисс, только если вас устраивает результат.

Вы также можете найти нашу страницу: Как пожаловаться.

---

Положительный и отрицательный запрос

Положительный запрос

Позитивный запрос — это простой метод обработки положительных комментариев, таких как похвала и комплименты.

Людям часто трудно отвечать на похвалу и комплименты, особенно тем, у кого низкая самооценка, поскольку они могут чувствовать себя неадекватными или что положительные комментарии неоправданы.При необходимости важно давать положительный отзыв другим, но также правильно реагировать на полученный положительный отзыв.

Положительный запрос используется, чтобы узнать больше о сделанном комплименте или похвале и согласиться с ним:

Пример ситуации

Отправитель:

«Вы сделали отличную еду сегодня вечером, было вкусно!»

Получатель:

«Спасибо. Да, это было хорошо.Что вам в нем особенно понравилось? »

Это отличается от пассивного ответа, который мог быть:

«Без усилий» или «Это был стандартный рецепт»

---

Отрицательный запрос

Противоположностью положительного запроса является отрицательный запрос. Отрицательный запрос — это способ ответить на более негативный обмен мнениями, например на критику.

Справиться с критикой может быть сложно, помните, что любая полученная критика — это всего лишь чье-то мнение.См. Нашу страницу: Работа с критикой для получения дополнительной информации.

Отрицательный запрос используется для получения дополнительной информации о критических комментариях и является хорошей альтернативой более агрессивным или гневным ответам на критику.

Пример ситуации

Отправитель:

«Эта еда была практически несъедобной, я не могу вспомнить, когда в последний раз ел что-то настолько ужасное»

Получатель:

«Это было не самое лучшее, что именно вам в нем не понравилось?»

Это отличается от агрессивного ответа, который мог быть:

«Как ты посмел, я весь день готовил эту еду» или «Ну, я в последний раз готовлю для тебя»

См. Нашу страницу: Настойчивость в конкретных ситуациях для получения дополнительной информации.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

---

Научитесь думать о своих ответах и ​​о том, как вы себя ведете, когда общаетесь с другими.

Используя техники, призванные сделать вас более напористыми, вы обнаружите, что ваше общение и другие межличностные взаимодействия в целом более позитивны.

Перейдите по ссылкам ниже и изучите другие наши страницы, которые помогут вам узнать больше о напористости и коммуникативных процессах.

Напористость в конкретных ситуациях | SkillsYouNeed

Есть три конкретных ситуации, когда требуется напористое поведение, но может быть особенно сложно использовать.

Это когда вас вызывают для удовлетворения требований, особенно необоснованных, или критики, а также для того, чтобы сделать или получить комплимент.

Все эти ситуации могут вызывать у вас дискомфорт, часто из-за того, что вы имеете дело с ситуацией, когда ваши собственные и чужие желания могут быть взаимоисключающими. Однако именно в это время напористость наиболее важна.

---

Работа с требованиями

Работа с неприемлемыми требованиями может быть сложной задачей, и некоторым людям нелегко проявить смелость, чтобы быть напористой в таких обстоятельствах.Всегда нужно понимать, что каждый имеет право не выполнять требование.

При возникновении спроса следует обратить внимание на следующее:

• На большинство людей сильно влияют стереотипы, например стереотипы эффективного менеджера или бескорыстной матери.

  Такие обобщения могут иногда возлагать необоснованные требования, ожидания и несправедливое бремя на тех, кто выполняет определенные роли. Каждый имеет право не соглашаться с требованиями, связанными с такими ролями.

• При отклонении заявки важно объяснить, что отклоняется именно запрос, а не человек.

  См. Нашу страницу Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации о том, как это сделать.

• Люди часто считают, что у других есть право на их время и усилия. У вас есть право сказать «нет», не оправдывая себя.

• Отклонив заявку, важно придерживаться этого решения.Если вы рухнете под давлением, другие узнают, что вас можно поколебать, так что будьте стойкими.

  Вы, конечно, имеете право изменить свое мнение, если обстоятельства изменятся.

• Выдвигая требования, люди часто прибегают к пассивным или манипулятивным реакциям, а также могут принимать зависимость от усилий других.

  За исключением некоторых исключений, например детей-иждивенцев, каждый несет ответственность за себя, и не следует чрезмерно полагаться на других.

Помните, что у вас тоже есть права!

---

Напористость — это тихое, неагрессивное, но твердое осуществление этих прав, одно из которых — отказываться от требований, которые вы считаете необоснованными или которые вы не в состоянии выполнить.

В то же время вам также необходимо признать право других обращаться к вам с просьбами и получать вежливый ответ.

---

Работа с критикой

При поступлении критики:

• Найдите время, чтобы решить, является ли это искренней критикой или для этого есть какая-то другая причина, например, что кто-то злится или разочарован, а вы просто стоите перед ним.

• Подтвердите критику, повторив или отразив ее. Вы можете ответить: «Значит, вы чувствуете, что я …». Как и в случае с любой обратной связью, важно поблагодарить человека, который ее предоставил.

• Признайте любые правдивые элементы критики, даже если их трудно услышать.

• Если критика включает в себя элемент правды, постарайтесь избежать обычной реакции ответной критики. Критика с намеком на правду, как правило, оскорбляет, но ее можно высказывать в надежде, что она будет использована конструктивно.В конце концов, не все умеют давать обратную связь.

См. Наши страницы: Работа с критикой , Получение и предоставление обратной связи и Советы и методы по обеспечению уверенности для получения дополнительной информации.

Критика

По возможности избегайте критики других. Вместо этого попробуйте думать об этом как о «предоставлении конструктивной, хотя и отрицательной обратной связи, чтобы изменить свое поведение». Это поможет вам сохранять спокойствие и даст обратную связь более эффективно.

Критика или отрицательная обратная связь могут смягчаться или казаться менее жесткими, если они высказываются вместе с поддержкой другого человека. Что особенно важно, вы должны убедиться, что это критика действия, а не человека. Начните с поддерживающего комментария, например: «Я ценю всю проделанную вами работу, но у нас есть проблема с …»

Любое предложение, начинающееся «Ты есть», вызовет оскорбление, и его следует избегать любой ценой, если только оно не заканчивается комплиментом. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личных качествах другого человека.

Делайте любую критику конкретной и избегайте общих слов, например «Было поздно, когда ты сегодня забирал детей», а не «Ты всегда опаздываешь». Обобщенные утверждения могут не отражать реальность ситуации и иметь тенденцию подразумевать, что человек виноват, когда проблема могла быть вызвана другими трудностями или непредвиденными обстоятельствами.

Желательно не обвинять кого-то в том, что он вызывает ваши эмоции, например: «Ты меня так злишь, когда… »Лучше сосредоточиться на себе как на центре собственных эмоций и, в качестве альтернативы приведенному выше утверждению, можно сказать:« Я очень злюсь, когда ты … »

См. Нашу страницу: Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.

---

Делать и получать комплименты

Некоторым людям тяжело или неловко делать и получать комплименты, и они могут почувствовать необходимость либо отмахнуться от них, либо ответить им в ответ.

Комплимент — это позитивный способ оказать поддержку, показать одобрение и повысить уверенность другого человека в себе.Научиться изящно отдавать и принимать их — важный жизненный навык.

Если комплимент отвергнут, человек, делающий его, может смутиться или почувствовать себя недооцененным и с меньшей вероятностью сделает комплимент в будущем.

Поэтому, когда вам делают комплимент, поблагодарите человека, сделавшего комплимент, и примите его, независимо от того, согласны вы с ним или нет. Полезные фразы включают «Спасибо, это очень мило с вашей стороны» или «Спасибо, было приятно, но всегда приятно слышать, что вы это цените».

См. Нашу страницу Благодарность для получения дополнительной информации.

При комплименте:

• Убедитесь, что он подлинный. Неискренность легко обнаружить, и она подорвет ваши усилия по повышению самооценки человека.

• Помните, что положительное подкрепление более эффективно, чем отрицательное. Комплименты запомнятся гораздо охотнее и счастливее, чем критика.

Если комплимент неуместен, найдите способ сказать спасибо или похвалить.

См. Нашу страницу Советы и приемы самоутверждения , чтобы узнать больше о том, как обращаться с комплиментами, особенно о технике положительного расследования.

---

И наконец…

Помните, напористость всегда более уместна, чем пассивное или агрессивное поведение, даже если это сложно. Старайтесь относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, с уважением и вежливостью. Это поможет вам уверенно отвечать другим даже в сложных ситуациях.

Как быть напористым — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Твердо и справедливо просить того, чего вы хотите

Терпение Дебры в отношениях с ее коллегой Ронаном начинает истощаться. Несколькими днями ранее он снова подорвал ее, на этот раз перед другими коллегами во время еженедельного собрания команды. Итак, она решила рассказать ему, как он заставил ее себя чувствовать. Но как только она собиралась подойти к нему, она потеряла самообладание.

Ронан вчера снова сделал аналогичные комментарии. И снова Дебра почувствовала себя униженной и разочарованной из-за своей неспособности увидеть эффект, который произвели его комментарии.Но она все еще не могла заставить себя поговорить с ним об этом. Она злится на себя, но смирилась с ситуацией.

Возможно, вы были в ситуации, подобной ситуации Дебры, и, как и она, вы, возможно, чувствовали себя неспособными что-либо с этим поделать. Но научившись быть более напористым, вы сможете постоять за себя и стать сильным и уверенным коммуникатором.

В этой статье мы рассмотрим, почему напористость важна на рабочем месте, и рассмотрим некоторые стратегии, которые можно использовать, чтобы стать более напористыми.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое напористость?

Не всегда легко определить по-настоящему напористое поведение. Это связано с тем, что между напористостью и агрессией есть тонкая грань, и люди часто путают их. По этой причине полезно определить два поведения, чтобы мы могли четко разделить их:

• Настойчивость основана на балансе. Это требует откровенности в отношении своих желаний и потребностей, в то же время учитывая права, потребности и желания других.Когда вы напористы, вы уверены в себе и черпаете из этого силу, чтобы изложить свою точку зрения твердо, справедливо и с сочувствием.
• Агрессивное поведение основано на победе. Вы делаете то, что в ваших собственных интересах, без учета прав, потребностей, чувств или желаний других людей. Когда вы агрессивны, сила, которую вы используете, эгоистична. Вы можете показаться назойливым или даже запугивающим. Вы берете то, что хотите, часто даже не спрашивая.

Итак, начальник, который кладет кучу работы на ваш стол во второй половине дня перед отъездом в отпуск, и требует, чтобы она была сделана немедленно, ведет себя агрессивно.Работа должна быть сделана, но, свалив ее на вас в неподходящее время, он или она игнорируют ваши потребности и чувства.

Когда вы, с другой стороны, сообщаете своему боссу, что работа будет сделана, но только после того, как вы вернетесь из отпуска, вы попадаете в золотую середину между пассивностью (недостаточно напористостью) и агрессией. (быть враждебным, злым или грубым). Вы отстаиваете свои права, осознавая, что начальнику нужно выполнять свою работу.

Преимущества напористости

Одно из главных преимуществ напористости состоит в том, что это может помочь вам стать более уверенным в себе, поскольку вы лучше понимаете, кто вы есть и какую ценность вы предлагаете.

Напористость дает несколько других преимуществ, которые могут помочь вам как на рабочем месте, так и в других сферах вашей жизни. В целом напористых людей:

• Сделайте отличных менеджеров. Они добиваются успеха, обращаясь с людьми справедливо и уважительно, и в ответ на них поступают так же. Это означает, что их часто любят и считают лидерами, с которыми люди хотят, чтобы работала.
• Обсуждение успешных «беспроигрышных» решений. Они умеют осознавать ценность позиции своего оппонента и могут быстро находить с ним общий язык.
• Работают лучше и решают проблемы. Они чувствуют себя вправе делать все возможное, чтобы найти лучшее решение проблем, с которыми они сталкиваются.
• Менее тревожны и подвержены стрессу. Они уверены в себе и не чувствуют угрозы или преследований, когда все идет не так, как планировалось или как ожидалось.

Риски напористости

Некоторые организации и национальные культуры предпочитают людей быть пассивными и могут рассматривать напористое поведение как грубое или даже оскорбительное.Исследования также показали, что пол может иметь влияние на восприятие напористого поведения, при этом мужчины чаще получают вознаграждение за напористость, чем женщины.

Итак, стоит подумать о контексте, в котором вы работаете, прежде чем начинать менять свое поведение.

Однако это не означает, что вы должны просто уступить статус-кво! Скорее проявите смелость, избегая наивности. Сначала поэкспериментируйте с небольшими шагами, пока не найдете то, что работает для вас на рабочем месте.

Как стать более напористым

Не всегда легко стать более напористым, но возможно.Итак, если ваш характер или рабочее место имеют тенденцию быть более пассивным или агрессивным, чем напористым, то будет хорошей идеей поработать в следующих областях, чтобы помочь вам найти правильный баланс:

1. Цените себя и свои права

Чтобы быть более напористым, вам нужно хорошо понимать себя , а также твердая вера в присущую вам ценность и свою ценность вашей организации и команде.

Эта уверенность в себе — основа уверенности в себе. и напористое поведение.Это поможет вам осознать, что вы заслуживаете достойного и уважительного обращения, придаст вам уверенности в том, что вы сможете отстаивать свои права и защищать свои границы. , и оставаться верным себе, своим желаниям и потребностям.

Совет:

Хотя уверенность в себе является важным аспектом напористости, важно убедиться, что она не перерастает в чувство собственной важности. Ваши права, мысли, чувства, потребности и желания так же важны, как и все остальные, но не более важнее, чем чьи-либо еще.

2. Уверенно озвучивайте свои потребности и желания

Если вы собираетесь реализовать свой потенциал в полной мере, вам необходимо убедиться, что ваши приоритеты — ваши потребности и желания — удовлетворены.

Не ждите, пока кто-нибудь узнает, что вам нужно. Вы можете ждать вечно! Проявите инициативу и начните определять то, что вы хотите сейчас. Затем установите цели, чтобы их можно было достичь.

Сделав это, вы можете четко и уверенно сказать своему начальнику или коллеге, что именно вам нужно от них, чтобы помочь вам достичь этих целей.И не забывайте придерживаться своего оружия. Даже если то, чего вы хотите, сейчас невозможно, спросите (вежливо), можете ли вы вернуться к своему запросу через шесть месяцев.

Найдите способы делать просьбы, не жертвуя нуждами других. Помните, вы хотите, чтобы люди помогали вам, и чрезмерно агрессивные или настойчивые просьбы о чем-либо могут оттолкнуть их от этого и даже навредить вашим отношениям.

3. Признайте, что вы не можете контролировать поведение других людей

Не делайте ошибки, принимая на себя ответственность за то, как люди реагируют на вашу напористость.Если они, например, злятся или обижены на вас, постарайтесь не реагировать на них таким же образом.

Помните, что вы можете контролировать только себя и свое поведение, поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и размеренность, если ситуация накаляется. Если вы проявляете уважение и не нарушаете чьи-то потребности, у вас есть право говорить или делать то, что вы хотите.

Совет:

Мнемоника LADDER — эффективный способ решительного решения проблем. Вы можете прочитать об этом в нашем сеансе Bite-Sized Training ™ по самоутверждению здесь. .

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

4.Выразите себя позитивно

Важно сказать, что у вас на уме, даже если вам нужно решить сложную или негативную проблему. Но делать это нужно конструктивно и чутко.

Не бойтесь постоять за себя и противостоять людям, которые бросают вызов вам и / или вашим правам. Вы даже можете позволить себе рассердиться! Но не забывайте контролировать свои эмоции и всегда проявлять уважение.

5. Будьте открыты для критики и комплиментов

Милостиво и смиренно принимайте как положительные, так и отрицательные отзывы. и положительно.

Если вы не согласны с критикой, которую получаете, то вам нужно быть готовым сказать это, но не защищаясь и не сердясь. Матрица обратной связи — отличный инструмент, который может помочь вам увидеть прошлые эмоциональные реакции на обратную связь и вместо этого использовать его для достижения значительных позитивных изменений.

6. Научитесь говорить «нет»

Сказать «Нет» это сложно сделать, особенно когда вы к этому не привыкли, но это жизненно важно, если вы хотите стать более напористым.

Зная свои пределы а то, сколько работы вы можете выполнить, поможет вам более эффективно управлять своими задачами и точно определить те области вашей работы, которые заставляют вас чувствовать, что вас используют в своих интересах.

Помните, что вы не можете сделать все или угодить всем, поэтому важно беречь свое время и свою рабочую нагрузку, говоря «нет», когда это необходимо. Когда вам все же нужно сказать «нет», попробуйте найти беспроигрышное решение. это работает для всех.

7. Используйте приемы уверенного общения

Существует ряд простых, но эффективных методов общения, которые помогут вам стать более напористыми. Это:

Используйте операторы «I»

Используйте «Я хочу», «Мне нужно» или «Я чувствую», чтобы передать основные утверждения и твердо изложить свою точку зрения. Например: «Я твердо убежден, что нам нужно привлечь третью сторону для урегулирования разногласий».

Сочувствие

Всегда старайтесь распознать и понять как другой человек смотрит на ситуацию.Затем, приняв во внимание ее точку зрения, выскажите, что вам нужно от нее.

Например: «Я понимаю, что у вас проблемы с работой с Арлин, но этот проект нужно завершить к пятнице. Давайте все вместе сядем и разработаем план».

Обращение

Если ваши первые попытки заявить о себе не увенчались успехом, возможно, вам придется поднять вопрос дальше. Это означает, что вы станете более твердым (хотя и вежливым и уважительным) с человеком, к которому обращаетесь за помощью, и может закончиться тем, что вы скажете ему, что вы будете делать дальше, если вы все еще не удовлетворены.

Например: «Джон, я уже в третий раз за неделю говорю с тобой по поводу опоздания. Если ты опоздаешь еще раз в этом месяце, я активирую дисциплинарную процедуру».

Однако помните, что, независимо от последствий, о которых вы сообщаете данному человеку, вы все равно можете не получить то, что хотите, в конечном итоге. В этом случае вам может потребоваться предпринять дальнейшие действия, назначив официальную встречу. поговорить о проблеме или передать свои опасения в отдел кадров (HR) или вашему начальнику.

Спросите больше времени

Иногда лучше ничего не говорить. Возможно, вы слишком эмоциональны или еще не знаете, чего хотите.

В этом случае будьте честны и скажите человеку, что вам нужно несколько минут, чтобы собраться с мыслями. Например, вы можете сказать: «Дэйв, ваша просьба застала меня врасплох. Я свяжусь с вами в течение получаса».

Измени свои глаголы

Попробуйте использовать в общении более определенные и выразительные глаголы.Это поможет вам послать ясное сообщение и избежать «засахарения» вашего сообщения настолько, что люди будут сбиты с толку тем, чего вы от них хотите.

Для этого используйте глаголы типа «будет» вместо «мог» или «должен», «хочу» вместо «нужно» или «выбрать» вместо «должен».

Например:

«Я, , уйду в отпуск на следующей неделе, так что мне, , понадобится кто-то, чтобы покрыть мою рабочую нагрузку».

«Я, , хочу, чтобы прошел этот учебный курс, потому что я верю, что это поможет мне продвинуться в моей должности и карьере.«

«Я, , выбираю , этот вариант, потому что я думаю, что он окажется более успешным, чем другие варианты, представленные в таблице».

Будь побитым рекордом

Подготовьте сообщение, которое вы хотите передать заранее.

Если, например, вы не можете больше работать, говорите прямо и скажите: «Я не могу брать больше никаких проектов прямо сейчас». Если люди по-прежнему не понимают сообщения, продолжайте повторять его, используя тот же язык, и не сдавайтесь. В конце концов они, вероятно, поймут, что вы действительно имеете в виду то, что говорите.

Например:

«Я бы хотел, чтобы вы поработали над проектом Клэнси».

«Сейчас я больше не могу браться за проекты».

«Я заплачу вам за это дополнительно».

«Сейчас я больше не могу браться за проекты».

«Серьезно, это действительно важно. Мой босс настаивает, чтобы это было сделано».

«Сейчас я больше не могу браться за проекты».

«Вы сделаете это как личное одолжение?»

«Извините, я дорожу нашими отношениями, но сейчас я просто не могу брать на себя больше проектов.»

Совет:

Будьте осторожны с техникой побитых записей. Если вы используете его для защиты от эксплуатации, это хорошо. Но если вы используете его, чтобы заставить кого-то предпринять действия, противоречащие его интересам, это может быть манипулятивным и нечестным.

Скрипты

Часто бывает трудно понять, как ясно и уверенно выразить свои чувства кому-то, когда вам нужно заявить о себе. Здесь может помочь техника написания сценариев. Это позволяет вам заранее подготовить то, что вы хотите сказать, используя четырехсторонний подход, который описывает:

1. Событие. Расскажите другому человеку, как именно вы видите ситуацию или проблему.

   «Жанин, производственные затраты в этом месяце на 23 процента выше средних. Вы не дали мне никаких указаний на это, а это означало, что я был полностью удивлен этой новостью».

2. Твои ощущения. Опишите, как вы относитесь к ситуации, и четко выразите свои эмоции.

   «Это меня расстраивает и заставляет думать, что вы не понимаете и не цените, насколько важен финансовый контроль в компании.»

3. Ваши потребности. Скажите другому человеку, что именно вам нужно от нее, чтобы ей не приходилось гадать.

   «Мне нужно, чтобы вы были честны со мной и дайте мне знать, когда мы начнем значительно превышать бюджет по чему-либо».

4. Последствия. Опишите положительное влияние, которое ваш запрос окажет на другого человека или компанию, если ваши потребности будут успешно удовлетворены.

   «Если вы сделаете это, мы сможем достичь наших целей и сможем получить лучший бонус в конце года.»

Ключевые точки

Напористость означает нахождение правильного баланса между пассивностью (недостаточно напористой) и агрессией (гневным или враждебным поведением). Это означает иметь сильное чувство себя и свою ценность и признать, что вы заслуживаете получить то, что хотите. А это значит постоять за себя даже в самых сложных ситуациях.

Напористость не означает действовать в собственных интересах без учета прав, чувств, желаний или потребностей других людей — это агрессия.

Со временем вы можете научиться быть более напористым, определяя свои потребности и желания, выражая их в позитивном ключе и научившись говорить «нет», когда вам нужно. Вы также можете использовать приемы напористого общения, которые помогут твердо и прямо выразить свои мысли и чувства.

Скорее всего, это не произойдет в одночасье, но, регулярно практикуя эти техники, вы постепенно укрепите уверенность и уверенность в себе, необходимые для того, чтобы стать напористым. Вы также, вероятно, обнаружите, что стали более продуктивными, эффективными и уважаемыми.

6 советов для уверенного общения

Понимание навыков уверенности в себе

Крайне важно понимать, когда и как применять свои навыки и методы уверенности, и понимать, что это не всегда даже уместно.

Помните, внезапное проявление напористости может быть воспринято другими как акт агрессии.

Также нет гарантии успеха, даже если вы правильно используете напористые стили общения.

Итак, как быть напористым?

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам успешно использовать напористый стиль общения.

Тренинг самоуверенности, который изменит вашу жизнь!

Что такое напористая коммуникация?

Напористое общение — это способность открыто, честно и прямо выражать положительные и отрицательные идеи и чувства.

Он признает наши права, но при этом уважает права других.

Это позволяет нам брать на себя ответственность за себя и свои действия, не осуждая и не обвиняя других.

И это позволяет нам конструктивно противостоять и находить взаимоприемлемое решение там, где существует конфликт.

Станьте более напористыми всего за два дня!

Зачем нужна напористая коммуникация?

Все мы время от времени используем напористое поведение … довольно часто, когда мы чувствуем себя уязвимыми или неуверенными в себе, мы можем прибегнуть к покорному, манипулятивному или агрессивному поведению.

Тем не менее, обучение настойчивому общению фактически увеличивает уместное использование такого рода поведения.

Это позволяет нам менять старые модели поведения на более позитивный подход к жизни.

Я обнаружил, что изменение моей реакции на других (будь то коллеги по работе, клиенты или даже моя собственная семья) может быть захватывающим и стимулирующим.

Быстро и легко научиться быть настойчивее!

Преимущества навыков уверенности в общении

Навыки уверенности в себе обладают множеством преимуществ, в первую очередь следующие:

• Напористость помогает нам хорошо относиться к себе и другим
• Настойчивость ведет к развитию взаимоуважения с другими
• Напористость повышает нашу самооценку
• Настойчивость помогает нам достигать наших целей
• Настойчивость сводит к минимуму причинение вреда и отчуждение других людей
• Настойчивость снижает тревогу
• Настойчивость защищает нас от того, чтобы нас использовали другие
• Настойчивость позволяет нам принимать решения и свободный выбор в жизни
• Напористость позволяет нам выражать широкий спектр чувств и мыслей

Освободите себя от нежелательных требований всего за два дня!

Недостатки Assertive Communication

Есть, конечно, недостатки…

Другие могут не одобрять такой стиль общения или могут не одобрять высказываемые вами взгляды.

Кроме того, здоровое уважение к правам другого человека означает, что вы не всегда будете получать то, чего хотите.

Вы также можете обнаружить, что ошибались в отношении своей точки зрения.

Но самое главное, как упоминалось ранее, это связано с риском того, что другие могут не понять и, следовательно, не принять этот стиль общения.

Тренинг самоуверенности, который изменит вашу жизнь!

Чем не является напористое общение…

Напористое общение — это определенно НЕ стиль жизни! Это НЕ гарантия того, что вы получите то, что хотите.

Это определенно НЕ приемлемый стиль общения со всеми, но, по крайней мере, он НЕ агрессивен.

Но это вопрос выбора.

Станьте более напористыми всего за два дня!

Четыре варианта поведения

На мой взгляд, у вас есть четыре варианта выбора стиля общения.

Это следующие типы:

1. Прямая агрессия

Властный, высокомерный, агрессивный, нетерпимый, самоуверенный и властный

2. Косвенная агрессия

Саркастический, обманчивый, двусмысленный, вкрадчивый, манипулятивный и вызывающий чувство вины

3. Покорный

Плаксивый, стонущий, беспомощный, пассивный, нерешительный и извиняющийся

4. Напористый

Прямой, честный, принимающий, ответственный и спонтанный

Быстро и легко научитесь быть более напористым!

Характеристики уверенности в общении

Существует шесть основных характеристик навыков уверенности в общении.

Это:

1. Попадание в глаза:

Демонстрирует интерес и искренность.

2. Поза тела

Соответствующий язык тела повысит значимость сообщения.

3. Жесты

Соответствующие жесты помогают сделать акцент.

4. Голос

Громкий модулированный тон более убедителен, приемлем и не пугает.

5. Время

Используйте свое суждение, чтобы добиться максимальной восприимчивости и воздействия.

6. Содержание

Как, где и когда вы решите комментировать, вероятно, важнее ЧТО вы говорите.

Станьте более напористыми всего за два дня!

Важность утверждений «я»

Отчасти напористость подразумевает способность надлежащим образом выражать свои потребности и чувства.

Этого можно добиться с помощью операторов «I».

Они указывают на принадлежность, не обвиняют, сосредотачиваются на поведении, выявляют последствия поведения, являются прямыми и честными и способствуют развитию ваших отношений друг с другом.

Освободите себя от нежелательных запросов всего за два дня!

Сильные утверждения типа «I» имеют три специфических элемента:

• Поведение
• Ощущение
• Ощутимый эффект (последствия для вас)

Например, :

«Я расстроен, когда вы опаздываю на встречи. Я не люблю повторять информацию «.

Научитесь быть настойчивее быстро и легко!

Шесть техник уверенности в общении

Существует шесть техник уверенности в себе — давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

1. Поведенческая репетиция

Это буквально тренировка того, как вы хотите выглядеть и звучать.

Это очень полезный метод, когда вы впервые хотите использовать утверждения «я», поскольку он помогает рассеять любые эмоции, связанные с переживанием, и позволяет точно определить поведение, с которым вы хотите противостоять.

2. Повторяющееся утверждение («побитый рекорд»)

Эта техника уверенности позволяет вам чувствовать себя комфортно, игнорируя манипулятивные словесные побочные ловушки, аргументированную травлю и нерелевантную логику, при этом придерживаясь своей точки зрения.

Для наиболее эффективного использования этой техники уверенности используйте спокойное повторение, говорите то, что вы хотите, и оставайтесь сосредоточенными на проблеме.

Вы обнаружите, что нет необходимости репетировать эту технику и не нужно «раздумывать», чтобы иметь дело с другими.

Тренинг самоуверенности, который изменит вашу жизнь!

Примеры

«Я хотел бы показать вам некоторые из наших продуктов»
«Нет, спасибо, меня не интересует»
«У меня действительно есть большой ассортимент, чтобы предложить вам»
«Это может быть правдой, но меня в данный момент не интересует «
«. Есть ли здесь еще кто-нибудь, кому было бы интересно? »
«Мне не нужны эти продукты»
«Хорошо, не могли бы вы подумать над этой брошюрой?»
«Да, возьму брошюру»
«Спасибо»
«Добро пожаловать»

Станьте более напористыми всего за два дня!

3.Fogging

Этот метод позволяет комфортно получать критику, не испытывая беспокойства или защиты, а также не поощряя манипулятивную критику.

Для этого вам нужно признать критику, согласиться с тем, что в том, что они говорят, может быть доля правды, но оставаться судьей в выборе действий.

Примером этого может быть:

«Я согласен с тем, что, вероятно, бывают случаи, когда я не даю вам ответов на ваши вопросы.

Освободитесь от нежелательных запросов всего за два дня!

4.Negative Inquiry

Этот метод самоуверенности направлен на критику себя в близких отношениях, побуждая к выражению честных, отрицательных чувств для улучшения общения.

Чтобы использовать его эффективно, вам необходимо прислушиваться к критическим комментариям, уточнить свое понимание этой критики, использовать информацию, если она будет полезной, или игнорировать информацию, если она носит манипулятивный характер.

Примером этой техники напористости может быть:

«Так вы думаете / полагаете, что мне это не интересно?»

Научитесь быть настойчивее быстро и легко!

5.Отрицательное утверждение

Эта техника напористости позволяет вам более комфортно смотреть на негативы в вашем собственном поведении или личности, не чувствуя защиты или беспокойства, это также снижает враждебность ваших критиков.

Вы должны принять свои ошибки или недостатки, но не извиняться. Вместо этого предварительно и сочувственно соглашайтесь с враждебной критикой ваших отрицательных качеств.

Пример:

«Да, вы правы. Я не всегда внимательно прислушиваюсь к тому, что вы хотите сказать.»

Тренинг уверенности, который изменит вашу жизнь!

6. Реальный компромисс

Когда вы чувствуете, что ваше самоуважение не подвергается сомнению, подумайте о приемлемом компромиссе с другим человеком.

Вы можете всегда торгуйтесь ради своих материальных целей, если только компромисс не влияет на ваше личное чувство самоуважения

Однако, если конечная цель связана с вашей самооценкой и самоуважением, КОМПРОМИССОВ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ.

Примером этой техники напористости может быть:

«Я понимаю, что вам нужно поговорить, и мне нужно закончить то, что я делаю.
Так что насчет встречи через полчаса?»

Станьте более напористыми всего за два дня!

Заключение

Напористое поведение — полезный инструмент коммуникации. Его применение зависит от контекста, и не во всех ситуациях следует проявлять напористость.

Помните, ваше внезапное проявление напористости может быть воспринято другими как акт агрессии.

Также нет гарантии успеха, даже если вы правильно используете напористые стили общения.

«Ничто на земле не может помешать человеку с правильным умственным отношением к достижению своей цели; ничто на земле не может помочь человеку с неправильным умственным отношением» W.W. Ziege

Если вы сопоставите психологию потребителя с эффективными стилями общения, вы получите мощную комбинацию.

Статья предоставлена ​​Ли Хопкинсом

Часто задаваемые вопросы об ассертивной коммуникации

Какой пример напористой коммуникации?

Вот несколько примеров настойчивого общения:

• «Я полностью понимаю, о чем вы говорите, но должен не согласиться»

• «Я расстраиваюсь, когда вы опаздываете на встречи. Мне не нравится повторять информацию «.

• «Не могли бы вы объяснить причину своего решения, чтобы я мог попытаться понять, что вы делаете»

• «Я понимаю, что вам нужно поговорить, и мне нужно закончить то, что я делаю .Так что насчет встречи через полчаса? »

• « Я хочу, чтобы вы помогли мне с этим отчетом »

• « Не могли бы вы предложить время, когда мы можем поговорить о пропущенном сроке. Я обеспокоен »

Почему настойчивое общение — это эффективная стратегия

Напористое общение не только помогает нам выражать наши взгляды и достигать целей, но и делает это, не причиняя вреда и не отчуждая других. Это ключ к развитию взаимного уважения друг к другу.

В чем разница между напористым и агрессивным общением?

Напористое общение — это прямая, но уважительная и уважительная передача вашего сообщения.С другой стороны, агрессивное общение подразумевает неуважение, высокомерие и властность.

Как развить уверенные коммуникативные навыки?

Практика, практика, практика! Вам нужно поработать над зрительным контактом и языком тела, научиться контролировать свой голос и общаться прямым, но неагрессивным образом. Вы также можете пройти курс самоутверждения и развить свои навыки.

Каковы три составляющих уверенного общения?

Три компонента настойчивого общения:

Уверенность: вы собранны и верите в себя и в то, что вы говорите

Ясность: ваше сообщение ясное и легкое для понимания

Контроль: вы контролируете ситуацию и отслеживают происходящее

Тренинг ассертивности

Impact Factory проводит

Однодневный курс ассертивности

Двухдневный курс ассертивности

Индивидуальный тренинг ассертивности

и индивидуальный

Один Один коучинг уверенности

для всех, кто интересуется

Проблемы уверенности

Тренинг уверенности в себе в Лондоне

Напористость: снижение стресса, лучшее общение

Напористость: снижение стресса, лучшее общение

Настойчивость может помочь вам контролировать стресс и гнев и улучшить навыки совладания.Распознайте и научитесь напористому поведению и общению.

Персонал клиники Мэйо

Напористость — это основной коммуникативный навык. Напористость может помочь вам эффективно выражать себя и отстаивать свою точку зрения, уважая при этом права и убеждения других.

Напористость также может повысить вашу самооценку и заслужить уважение других. Это может помочь справиться со стрессом, особенно если вы склонны брать на себя слишком много обязанностей, потому что вам трудно сказать «нет».

Некоторые люди кажутся напористыми от природы. Но если вы не один из них, вы можете научиться быть более напористым.

Почему напористое общение имеет смысл

Поскольку напористость основана на взаимном уважении, это эффективный и дипломатичный стиль общения. Напористость показывает, что вы уважаете себя, потому что готовы отстаивать свои интересы и выражать свои мысли и чувства. Это также демонстрирует, что вы осведомлены о правах других и готовы работать над разрешением конфликтов.

Конечно, важно не только то, что вы говорите, ваше сообщение, но и то, как вы это говорите. Напористое общение — прямое и уважительное. Напористость дает вам наилучшие шансы на успешную доставку вашего сообщения. Если вы общаетесь слишком пассивно или слишком агрессивно, ваше сообщение может быть потеряно, потому что люди слишком заняты реакцией на вашу доставку.

Напористое и пассивное поведение

Если ваш стиль пассивен, вы можете показаться застенчивым или излишне покладистым.Вы можете регулярно говорить такие вещи, как «Я просто сделаю то, что решит группа». Вы склонны избегать конфликтов. Почему это проблема? Потому что сообщение, которое вы отправляете, заключается в том, что ваши мысли и чувства не так важны, как у других людей. По сути, когда вы слишком пассивны, вы даете другим право игнорировать ваши желания и потребности.

Рассмотрим следующий пример: вы говорите «да», когда коллега просит вас взять на себя управление проектом, даже если вы уже заняты. Дополнительная работа означает, что вам придется работать сверхурочно и пропустить футбольный матч дочери.Возможно, вы намерены сохранить мир. Но всегда говорить «да» может испортить ваши отношения. И что еще хуже, это может вызвать у вас внутренний конфликт, потому что ваши потребности и потребности вашей семьи всегда на втором месте.

Внутренний конфликт, который может быть вызван пассивным поведением, может привести к:

• Напряжение
• Обида
• Бурлящий гнев
• Чувство виктимизации
• Желание отомстить

Напористый vs.агрессивное поведение

Теперь рассмотрим обратную сторону. Если ваш стиль агрессивен, вы можете выглядеть хулиганом, который игнорирует потребности, чувства и мнения других. Вы можете казаться самодовольным или высокомерным. Очень агрессивные люди унижают и запугивают других и даже могут представлять физическую угрозу.

Вы можете подумать, что агрессивность дает вам то, что вы хотите. Однако за это приходится платить. Агрессия подрывает доверие и взаимное уважение. Другие могут возмущаться вами, побуждая избегать вас или противодействовать вам.

Напористое и пассивно-агрессивное поведение

Теперь рассмотрим пассивно-агрессивное поведение. Если вы общаетесь в пассивно-агрессивной манере, вы можете сказать «да», когда захотите сказать «нет». Вы можете быть саркастичны или жаловаться на других за их спиной. Вместо того, чтобы напрямую сталкиваться с проблемой, вы можете показать свой гнев и чувства своими действиями или негативным отношением. Возможно, у вас выработался пассивно-агрессивный стиль, потому что вам неудобно открыто говорить о своих потребностях и чувствах.

Каковы недостатки пассивно-агрессивного стиля общения? Со временем пассивно-агрессивное поведение портит отношения и подрывает взаимное уважение, что затрудняет достижение ваших целей и потребностей.

Преимущества напористости

Напористость обычно рассматривается как более здоровый стиль общения. Напористость дает много преимуществ. Это помогает вам не дать людям воспользоваться вами. Это также может помочь вам не вести себя как хулиган по отношению к другим.

Напористое поведение может вам помочь:

• Обрести уверенность в себе и повысить самооценку
• Понять и распознать свои чувства
• Заслужить уважение других
• Улучшение связи
• Создавайте беспроигрышные ситуации
• Повысьте навыки принятия решений
• Создавайте честные отношения
• Получайте больше удовлетворения от работы

Научиться быть более напористым также может помочь вам эффективно выражать свои чувства при общении с другими о проблемах.

Учимся быть более напористыми

Люди развивают разные стили общения на основе своего жизненного опыта. Ваш стиль может настолько укорениться, что вы даже не осознаете, что это такое. Люди, как правило, со временем придерживаются одного и того же стиля общения. Но если вы хотите изменить свой стиль общения, вы можете научиться общаться более здоровыми и эффективными способами.

Вот несколько советов, которые помогут вам стать более напористым:

• Оцени свой стиль. Вы высказываете свое мнение или молчите? Вы соглашаетесь с дополнительной работой, даже если ваша тарелка заполнена? Вы быстро осуждаете или обвиняете? Кажется, что люди боятся или боятся разговаривать с вами? Разберитесь в своем стиле, прежде чем начинать вносить изменения.
• Используйте операторы «I». Использование утверждений «я» позволяет другим узнать, о чем вы думаете или чувствуете, без обвинения. Например, скажите: «Я не согласен», а не «Вы ошибаетесь». Если у вас есть просьба, скажите: «Я бы хотел, чтобы вы помогли с этим», а не «Вам нужно это сделать».»Делайте ваши запросы простыми и конкретными.
• Практика говорить «нет». Если вам трудно отклонять запросы, попробуйте сказать: «Нет, я не могу этого сделать сейчас». Не сомневайтесь — говорите прямо. Если объяснение уместно, сделайте его кратким.
• Репетируйте то, что хотите сказать. Если сложно сказать то, что вы хотите или думаете, поработайте с общими сценариями, с которыми вы сталкиваетесь. Скажите вслух то, что вы хотите сказать. Также может быть полезно сначала написать его, чтобы вы могли практиковаться по сценарию.Подумайте о ролевой игре с другом или коллегой и попросите четкую обратную связь.
• Используйте язык тела. Общение не только словесное. Ведите себя уверенно, даже если вы этого не чувствуете. Сохраняйте прямую осанку, но немного наклонитесь вперед. Регулярно смотрите в глаза. Сохраняйте нейтральное или позитивное выражение лица. Не скрещивайте руки или ноги. Практикуйте напористый язык тела перед зеркалом, с другом или коллегой.
• Держи эмоции под контролем. Конфликт — это тяжело для большинства людей.Может быть, вы злитесь или расстраиваетесь, а может, вам хочется плакать. Хотя эти чувства нормальны, они могут помешать разрешению конфликта. Если вы чувствуете себя слишком эмоционально входящим в ситуацию, подождите немного, если возможно. Затем постарайтесь сохранять спокойствие. Дышите медленно. Говорите ровно и твердо.
• Начни с малого. Сначала практикуйте свои новые навыки в ситуациях с низким уровнем риска. Например, испытайте свою напористость на партнере или друге, прежде чем браться за трудную ситуацию на работе.После этого оцените себя и при необходимости измените свой подход.

Когда вам нужна помощь, чтобы быть напористым

Помните, чтобы научиться быть напористым, нужно время и практика. Если вы потратили годы на то, чтобы заставить себя замолчать, стать более напористым, вероятно, не произойдет в одночасье. Или, если гнев заставляет вас быть слишком агрессивным, вам может потребоваться изучить некоторые методы управления гневом.

Если, несмотря на все ваши усилия, вы не продвигаетесь к тому, чтобы стать более напористым, подумайте о формальном обучении напористости.А если вам мешают такие проблемы, как гнев, стресс, беспокойство или страх, подумайте о том, чтобы поговорить с психиатром. Выплата того стоит. Став более напористым, вы сможете легче выражать свои истинные чувства и потребности. Вы даже можете обнаружить, что в результате получаете больше того, чего хотите.

29 мая, 2020 Показать ссылки

1. Seaward BL. Простая напористость и здоровые границы. В: Основы управления стрессом. 4-е изд. Берлингтон, Массачусетс.: Jones & Bartlett Learning; 2017.
2. Seaward BL. Модификация поведения. В: Управление стрессом: принципы и стратегии для здоровья и благополучия. 8-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонс и Бартлетт; 2015.
3. Bourne EJ. Напористость. В: Рабочая тетрадь по тревоге и фобии. 6-е изд. Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications; 2015.
4. Райли Дж. Б. Ответственное, напористое, заботливое общение в сестринском деле. В кн .: Связь в сестринском деле. 8-е изд. Сент-Луис, штат Миссури: Мосби Эльзевьер; 2017.

Узнать больше Подробно

.

Что такое напористость в психологии? 5 практических примеров

В жизни мы все стремимся к разным результатам.

Один сотрудник хочет отпуска, другой — повышения, а кто-то хочет гибкий график работы, чтобы проводить больше времени со своей семьей.

Настойчивость имеет решающее значение, когда наши желаемые результаты конкурируют с результатами других.Это влияет на то, насколько сильно мы стараемся получить то, что хотим, и зависит от времени, контекста и опыта (Ames, Lee, & Wazlawek, 2017).

Уступаем ли мы позиции или находим творческие решения, отвечающие потребностям других, может зависеть от нашей степени уверенности.

В этой статье исследуется этот важный психологический конструкт, чтобы понять, что заставляет нас отстаивать свои убеждения. Затем мы представляем несколько примеров из реальной жизни и исследуем преимущества более настойчивого поведения.

Что такое напористость в психологии?

Напористое поведение отражает способность человека отстаивать свои интересы без излишнего беспокойства.Когда они эффективны, они «осуществляют свои собственные права, не отрицая прав других» (Speed, Goldstein, & Goldfried, 2017).

Как люди, мы ежедневно сталкиваемся с широким спектром жизненных ситуаций, и нам часто приходится выбирать между комбинацией подходов, чтобы справиться с каждой из них.

Мы вступаем в бой, соревнуемся или проявляем агрессию?

У каждого поведения есть время и место, подходящие в зависимости от контекста и важности результата.

То, как мы реагируем и судим о собственном поведении и поведении других, определяется измерением, известным как межличностная уверенность в себе . Слишком мало или слишком много решает, позволим ли мы потребностям других иметь приоритет или будем стремиться к нашим собственным желаемым результатам (Ames et al., 2017).

Источник и степень напористого поведения проистекают из аспектов нашего психического состояния, включая наши «мотивации, ожидания и неудачи в саморегулировании» (Ames et al., 2017).

Как напористость влияет на наше поведение?

Когда напористость идет не так, это может привести к негативным последствиям.Слишком сильное или слишком неэффективное давление приводит к сопротивлению и неспособности удовлетворить потребности.

«Поколения ученых в различных областях изучали эту динамику в различных формах, от сотрудничества до конкурентного поведения и от избегания до агрессии» (Ames et al., 2017).

Ames et al. (2017) считают, что напористое общение является аспектом нашего поведения, наиболее важным, когда наши цели являются инструментальными (то есть приближают нас к нашим конечным целям) и не соответствуют целям других.Когда мы избегаем чужих или собственных нужд, мы проявляем низкую самоутверждение. А когда мы соревнуемся или проявляем агрессию, мы проявляем высокую степень напористости.

Чрезмерная напористость может быть уместна, например, для офицера полиции, который уводит людей от опасного происшествия, но не дает советов при воспитании ребенка, которому не хватает уверенности в выполнении своего домашнего задания.

Уравновешенность и своевременность в напористости — все.

3 модели настойчивости

Есть несколько способов исследовать и понять самоуверенность.

Некоторые модели стремятся напрямую описать напористость, в то время как другие подходы сосредотачиваются на связанном поведении, таком как позитивное лидерство.

Настойчивость — это сложная психологическая конструкция, встроенная и неразрывно связанная с убеждениями, мыслями и эмоциями человека.

Несмотря на важность понимания его влияния на человеческое поведение, в академической литературе по психологии существует лишь несколько моделей самоуверенности.

Мы включили следующие три, все они упоминаются в недавних статьях:

1.Ментальные модели напористости

Отсутствие эмоциональной осведомленности и построенные нами ментальные модели влияют на нашу степень уверенности. В самом деле, «то, насколько сильно люди будут настаивать, зависит от последствий, которые они предсказывают» (Эймс, 2008).

Следовательно, прежде чем действовать, мы обычно представляем результат своего поведения.

Если я буду очень настойчив, я могу закрыть сделку.
Если я недостаточно самоуверен, я могу пройти мимо .

Хотя прогноз может быть точным, он также может быть неверным, вводящим в заблуждение и приводить к ошибкам.

Разве мы все не повторили свои действия после того, как были раздражены или разочарованы и сожалели о своем ответе?

Оптимальная степень уверенности зависит от человека, ситуации и прошлого опыта. Тот, кому не хватает уверенности, вероятно, будет пессимистичен в отношении результата, если он решит настаивать на том, чего хочет (Ames et al., 2017).

2. Модель характеристик лидера и характеристик лидера

Модель лидерства Стивена Заккаро (2007) предполагает, что талантливые лидеры являются результатом баланса качеств и качеств, которые значимо интегрируются, а не улучшаются индивидуальные качества.

Обычно мы считаем наиболее уважаемых лидеров напористыми, но не агрессивными. Они также демонстрируют стабильность и согласованность в разных контекстах за счет комбинации черт, связанных как с непосредственной ситуацией (проксимальная), так и с более отдаленными факторами (дистальная; Zaccaro, 2007).

3. Модель напористости для целенаправленного сохранения

Модель уверенности Саймона Блэка (2017) включает четыре типа ответов. Каждый из них проявляется в разных точках шкалы уверенности, сгруппированных в эффективных или саморазрушающих поведения :

• Эффективное поведение
• Саморазрушительное поведение

Напористость или отзывчивость позволяет человеку эффективно влиять на других; это может быть так же просто, как предоставление информации или четкого ответа, постановка вопросов, подкрепление ответов вескими причинами или убедительность.

Агрессивное и пассивное поведение, такое как сарказм, покровительство, унижение и избегание, в конечном итоге обречены на провал. Они наносят вред человеку и окружающим людям.

5 реальных примеров

Когда уравновешивается доверием и уважением к другим, соответствующая степень напористости может обеспечить выдающееся лидерство.

Harvard Business Review

В статье об напористости для Harvard Business Review Эми Галло (2012) приводит два ценных примера напористости, не теряя себя:

Делать и сдерживать обещания

Кинорежиссер и сценарист Кэти Торпи работала в индустрии, где преобладали мужчины, где она часто чувствовала себя неспособной высказать свое мнение из-за страха расстроить людей.

Когда она предлагала продюсерам свою работу, она обычно просила меньше, чем она того стоит.

Отсутствие уверенности в себе подорвало ее уверенность в себе и ее карьеру.

Однажды она решила, что всякий раз, когда ей не удается спросить, чего она действительно хочет, она даст себе 24 часа, чтобы исправить ситуацию. Вернувшись несколько раз назад и исправив предыдущие ошибки, она поняла, что единственный способ продвинуться вперед к своим целям — это высказаться с самого начала.

Со временем она приобрела уважение и смелость просить о том, чего заслуживала.

В поисках подходящей роли

Адвокат Джигар Парикх ненавидел свою работу в ведущей юридической фирме Нью-Йорка, поэтому он нанял личного тренера, который помог изменить его карьеру. При поддержке тренера он понял, что ему нравится его профессия, а не фирма, в которой он работал.

Он сделал смелый шаг и основал собственную юридическую практику. Чтобы преодолеть свою застенчивость обращаться к людям, которых он не знал, он связывался с парой человек каждый день. Шло время, и его уверенность в себе и напористость росли, он обнаружил, что разговаривает с незнакомцами, и решил бросить свою старую компанию.

Напористые деловые женщины

Пратима Рао Глюкман (2018) описывает, как женщин на рабочем месте часто ошибочно считают агрессивными, когда они проявляют напористость.

Действительно, 76% упоминаний о «чрезмерной агрессивности» в обзорах эффективности были приписаны женщинам (Gluckman, 2018).

Два таких примера напористых женщин, ошибочно считающихся агрессивными, включают:

Серийный предприниматель

Успешную предпринимательницу Пэм Костку прозвали «дамой-драконом» из-за ее (очевидно, чрезмерно) напористого стиля.

Не испугавшись, она продолжила свой прямой, серьезный стиль общения, следя за тем, чтобы ее голос всегда был услышан, и что она добивалась успеха.

Нахождение баланса

Шилпе Лаванде, генеральному директору и соучредителю стартапа в области искусственного интеллекта, также сказали, что она слишком агрессивна в отношениях с другими людьми.

Не теряя своей напористости, она восприняла отзывы и продолжила настаивать на равенстве и справедливости в своих отношениях с другими, одновременно доводя свою точку зрения до всех.

Академия и исследования

Напористость так же важна в академических кругах и научных исследованиях.

Антропология

Ричард Шиффман (2018) рассказывает историю легендарного антрополога Маргарет Мид, прославившуюся тем, что прожила среди островитян в южной части Тихого океана в академически консервативные 1920-е годы.

Согласно стереотипам ученых того времени, «жизнь и работа Мид послужили катализатором феминистской революции, развенчали миф о том, что биология — это судьба, и помогли разжечь огонь движения за гражданские права в США» (Schiffman, 2018).

В то время как разгневанные члены «мужского клуба академической антропологии» пренебрегли ее работой, она продолжала, несмотря ни на что, смелая и напористая. Даже после смерти Мид ее работа по-прежнему подвергается сомнению.

Почему важна напористость? 5 преимуществ

Активность и обучающие программы, которые ее повышают, очень эффективны для улучшения психического здоровья различных групп населения (Speed ​​et al., 2017).

• Тревога
  Социальная тревожность, в частности, неоднократно связывалась с недостатком напористости.Тренинг на самоуверенность оказался полезным для уменьшения тревожности и обретения контроля над ней.
• Депрессия
  Исследования показали, что повышение напористости может уменьшить симптомы депрессии.
• Серьезное психическое заболевание
  У людей с тяжелым психическим заболеванием часто наблюдается дефицит когнитивных функций, включая социальные навыки, такие как напористость. Тем не менее, тренировка самоуверенности может улучшить психическое здоровье и даже хронические состояния, такие как шизофрения.
• Самоуважение
  Низкая самооценка и сниженная самооценка (как кто-то себя воспринимает) связаны с пониженной самоуверенностью. Однако при обучении настойчивости люди обычно меньше беспокоятся о мнении других и повышают уверенность в себе.
• Уверенность
  Тренинг на самооценку невероятно ценен для людей любого возраста для повышения уверенности в себе и даже снизил количество случаев издевательств среди школьников (Avşar & Alkaya, 2017).

Роль напористости в отношениях

Исследование пар показало, что напористость — неоценимый компонент удовлетворенности отношениями.

Партнеры, которым не хватает уверенности на полпути в браке (от 7 до 16 лет), как правило, имеют плохие отношения, повышенную вину и тревогу и даже испытывают враждебность.

При более длительных отношениях снижение самоуверенности приводит к усилению беспокойства, снижению удовлетворенности отношениями и, в некоторых случаях, к физическому насилию (Speed ​​et al., 2017).

Тренинг на самоуверенность, предоставляемый парам, повышает удовлетворенность отношениями, доверие и близость.

Напористый против агрессивного и пассивно-агрессивного

Если быть пассивным считается уступкой тому, чего хотят другие, а агрессивным учитывает только то, что мы хотим, тогда напористый пытается сесть посередине, удовлетворяя оба набора потребностей (Эймс и др. ., 2017).

Пассивно-агрессивному человеку неудобно делиться своими чувствами.Соглашаясь с другими публично, они могут выражать свои искренние чувства раздражения, гнева и разочарования где-то еще, часто другим людям. В конечном итоге они расстраивают и причиняют вред себе и другим и могут остаться с небольшим количеством друзей и нестабильными браками (Kantor, 2002).

Хотя напористость обычно проявляется в твердом, но спокойном поведении и общении, она не агрессивна. Несмотря на свою уверенность и уверенность, напористый человек остается вежливым, повышает его самооценку и заслуживает уважение других.

5 эпизодов подкастов, наводящих на размышления

Есть много доступных эпизодов подкастов, в которых обсуждается самоуверенность и способы ее повышения. В следующем списке представлены примеры наших фаворитов:

1. Как быть напористым, но не агрессивным

Доктор Линда Пападопулос исследует психологию напористости в этом великолепном эпизоде ​​подкаста.

Она отправляет слушателя в путешествие, чтобы помочь более честно выражать свои чувства и мысли и быть напористой, не проявляя агрессии.

2. Как быть напористым, не будучи придурком

Доктор Джейд Ву рассказывает о формуле напористости и о том, как она может принести пользу общению и взаимодействию, не проявляя при этом слишком назойливости.

3. Давайте поговорим об напористости

В рамках подкаста Давайте поговорим о психическом здоровье Джереми Годвин обсуждает, как улучшение самоуверенности улучшает не только отношения с другими людьми, но и общее психическое здоровье.

4. Искусство напористости

Автор книги The Assertiveness Workbook: Как выражать свои идеи и постоять за себя на работе и в отношениях , Рэнди Патерсон обсуждает различия между напористостью, агрессивностью, пассивностью и пассивно-агрессивным, а также набором полезных навыков. .

5. Как быть напористым

В этом увлекательном эпизоде ​​давнего подкаста BBC Woman’s Hour используется панель для изучения ряда проблем, с которыми сталкиваются женщины, включая важность постоять за себя, деликатный вопрос жестокого обращения и искусство напористости.

Ресурсы PositivePsychology.com

У нас есть много ресурсов, которые могут помочь развить уверенность в себе, чувство собственного достоинства и самосознание, а также справиться и преодолеть времена, когда нам не хватает уверенности и напористости.

• Построение самоэффективности с помощью небольших шагов
  Поведение можно изменить с помощью серии небольших шагов. Этот полезный инструмент объясняет, как войти в цикл достижений и обрести уверенность в достижении ваших целей.
• Дневник сильных сторон
  Знание и использование своих сильных сторон может укрепить уверенность и освободить ее. Используйте этот инструмент для наращивания силы, чтобы сосредоточиться на укреплении уверенности в себе.
• Видеть сквозь иллюзию самооценки
  Самопринятие — основа позитивного развития нашего чувства ценности, счастья и удовлетворенности жизнью. Этот инструмент поможет вам понять, насколько ценно то, кем вы являетесь и чем занимаетесь.
• Напористое общение
  Напористое общение является предпосылкой для уверенного обмена мыслями и чувствами, донесения своей точки зрения и достижения оптимального результата для обеих сторон.
• Понимание уверенности в себе
  Подростки, подростки и взрослые могут извлечь выгоду из понимания и повышения своей уверенности в себе. Это ценное упражнение побуждает вас преодолевать ситуации, когда вам не хватает чувства собственного достоинства, вспоминая предыдущие положительные воспоминания.

В дополнение к приведенным выше рабочим листам у нас есть еще одна статья, посвященная рабочим таблицам уверенного общения, предлагающая 10 инструментов и методов в качестве рекомендованного ресурса.

Сообщение о возвращении домой

В течение дня мы встречаем людей, которые ищут других результатов, отличных от наших собственных.Слишком много или слишком мало напористости приводит к тому, что одна или обе стороны не получают того, на что надеются или в чем нуждаются.

Напротив, через напористость — в отсутствие агрессии — должна быть возможность отстаивать наши собственные убеждения, обеспечивая при этом удовлетворительный результат для всех.

Чтобы быть напористым, нужна практика. Попутно легко впасть в ошибочное поведение агрессии, пассивной агрессии и пассивности. В долгосрочной перспективе такое поведение наносит ущерб нашему собственному психическому здоровью и психическому здоровью других людей.

Когда вы привыкли, напористость может уменьшить беспокойство, ослабить симптомы депрессии и повысить самооценку и уверенность в себе. Будь то пациент или терапевт, напористость — ценный навык, который нужно иметь в детстве и во взрослом возрасте, и прекрасное вложение времени и энергии.

Просмотрите некоторые моменты, затронутые в этой статье, вместе с приведенными примерами и опробуйте доступные инструменты. Эпизоды подкаста могут быть отличным местом для начала. Они подтверждают, что все мы сталкиваемся с одинаковыми проблемами и что проблемы с напористостью не являются непреодолимыми.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, посетите наш Мастер-класс по позитивным отношениям ©.

Наш мастер-класс по позитивным отношениям © — это полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и коучей, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения, в конечном итоге повысив их психическое благополучие и напористость.

• Эймс, Д. Р. (2008). Ожидания напористости: насколько сильно люди будут настаивать, зависит от предсказываемых ими последствий. Журнал личности и социальной психологии , 95 (6), 1541–1557.
• Эймс, Д., Ли, А., и Вазлавек, А. (2017). Межличностная напористость: в балансе. Компас социальной и психологии личности , 11 (6).
• Авшар, Ф., и Алкая, С. А. (2017). Эффективность тренировки самоуверенности у детей школьного возраста на уровне буллинга и самоуверенности. Журнал педиатрического сестринского дела , 36 , 186–190.
• Блэк, С. (2017, 28 сентября). Модель напористости для целенаправленного сохранения. Лидер сохранения. Получено 10 февраля 2021 г. с сайта https://blogs.kent.ac.uk/theconservationleader/2017/09/28/a-model-of-assertiveness-for-purposeful-conservation/
.
• Галло, А. (2012, 21 августа). Как быть напористым (не теряя себя). Harvard Business Review. Получено 3 февраля 2021 г. с https://hbr.org/2012/08/how-to-be-assertive-without-lo
.
• Глюкман, П.Р. (2018, 28 августа). Когда женщин называют «агрессивными» на работе. Forbes. Получено 10 февраля 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/nextavenue/2018/08/28/when-women-are-called-aggressive-at-work/?sh=6e0f2f4f7bc8
.
• Кантор М. (2002). Пассивная агрессия: руководство для терапевта, пациента и жертвы . Praeger.
• Шиффман Р. (26 апреля 2018 г.). Настоящий воин социальной справедливости, разрушивший стереотипы. NewScientist. Получено 10 февраля 2021 г. с https: // www.newscientist.com/article/mg23831750-400-the-original-social-justice-warrior-who-smashed-stereotypes/
• Скорость, Б. К., Гольдштейн, Б. Л., и Голдфрид, М. Р. (2017). Тренинг самоуверенности: забытое доказательное лечение. Клиническая психология: наука и практика , 25 (1).
• Zaccaro, S.J. (2007). Перспективы лидерства, основанные на чертах характера. Американский психолог , 62 (1), 6–16.

.

No related posts.