Что такое системное мышление: Системное мышление. Развитие системного мышления

Все связано… Рисунок MC Esher

Я Скрам Мастер и, узнавая, в чем заключается эта роль, я выяснил, что Скрам Мастерство — сложная профессия. По мере того как я становился опытнее в этой профессии, я заметил, что проблемы, с которыми я сталкивался, со временем усложнялись.

Сначала я сомневался в ценности Системного Мышления как дополнительной практики для работы со Скрам фреймворком. В моем понимании речь шла о целостном мышлении и рисовании CLD (причинно-следственных диаграмм). Я заметил, что мне трудно применять этот подход в работе, хотя мои “герои” (Сезарио Рамос, Крейг Ларман, Бас Водде) рекомендовали его. При попытке смоделировать системы, необходимо было найти что-то, что сделает моделирование ценным, а у меня как раз были с этим трудности. Вместо того, чтобы признать, что я недостаточно умен для такого подхода, я решил попытаться узнать об этом побольше. Целью было найти инструменты, которые позволили бы мне применять Системное Мышление в моей повседневной практике в качестве Скрам мастера.

Теперь, когда обновилось мое понимание своего собственного мышления, мне кажется, что я совершил гигантский скачок в направлении решения действительно сложных проблем — от глобального потепления до проблем, с которыми сталкиваются дети в школе, и, что еще важнее для меня: Скрам команды, которые испытывают трудности с поставкой программного обеспечения…

Проще говоря:

“Системное Мышление — это понимание простых правил того, как работает наше мышление, и применение этих правил для решения чрезвычайно сложных проблем.”

Философский подход:

“Системное Мышление — это не процесс, а возникающее свойство сложной адаптивной системы, называемой «мышление».”

В первые 10 минут этого выступления доктор Акофф объясняет Систему своим неповторимым образом:

• Система представляет собой единое целое и состоит из двух или более частей.
• Все части взаимосвязаны, каждая часть влияет на поведение целого, но то, как части влияют на целое, зависит от того, что делают другие части.
• Каждая часть может быть разделена на подгруппы, которые действуют как часть целого.

Теперь мы можем обобщить определение Системы (Ackoff):

“Система — это целое, которое определяется ее функцией в большей системе, частью которой она является.”

Эти основы обеспечивают следующие принципы:

• Система имеет эмерджентное поведение, которого отдельно взятые части не имеют. Когда система делится на части, она теряет свое эмерджентное поведение. (Автомобиль обеспечивает перевозку, но ни одна из частей автомобиля не может сделать это сама по себе).
• Улучшение производительности части системы не обязательно улучшит производительность целого, фактически, это может ухудшить общую производительность системы. (Команды являются примерами частей системы, называемой отделом программного обеспечения. Если одна команда будет работать отлично, это не обязательно приведет к повышению эффективности всей компании-разработчика программного обеспечения).

Системное Мышление — это мышление в более широком контексте, мышление «целостное». Возможно, это звучит немного размыто, но на самом деле это очень даже конкретно. Мне нравится называть это «медленным мышлением», а не «быстрым мышлением». Речь идет о рассмотрении более широкого контекста вещей. Фильм «Аватар» — хороший пример  «целостного» мышления: мы понимаем, как экосистема мира Аватаров взаимосвязана и как она будет разрушена военным вмешательством.

Мы учимся, обрабатывая все, что происходит вокруг нас, и моделируем эти данные, сравнивая их с тем, что мы уже испытали или уже изучили. С Системным Мышлением мы становимся более осведомленными о наших психических процессах и можем улучшить наши навыки понимания и решения сложных проблем.

Решение проблем — одна из задач, которую Скрам Мастера выполняют постоянно. Мы помогаем командам устранять препятствия и действуем в качестве агента изменений, решая проблемы масштабирования и внедрения Скрам во всей организации.

Руководство по Скраму не имеет прямого отношения к Системному Мышлению, но в таких фреймворках масштабирования, как SAFe и LeSS, Системное Мышление рассматривается как один из их фундаментальных принципов:

• SAFe: https://www.scaledagileframework.com/apply-systems-thinking/
• LeSS: https://less.works/less/principles/systems-thinking.html

Системное мышление помогает понять грандиозную схему вещей и то, как их части взаимодействуют. Это помогает определить разумные точки вмешательства для внесения значительных изменений в систему. Для менеджеров, решающих проблемы в организационных системах (например, скрам мастеров), это очень полезный навык.

В этой серии блогов, посвященных Системному Мышлению, я поделюсь некоторыми концепциями Системного Мышления для продвижения этого ценного инструмента для решения сложных проблем в работе.

Я затрону следующие темы:

• “Злые” Проблемы
• Комплексные Адаптивные Системы
• Ментальные модели и поведение
• Производство различий
• Понимание систем
• Понимание отношений
• Видение перспективы
• Системное Мышление и организационные изменения

Системное мышление возникло в 1950-х годах и прошло несколько волн возрастания интереса к нему.

Полезные ссылки:

• Питер Сенге объясняет изменения климата: https://www.youtube.com/watch?v=0QtQqZ6Q5-o.
• Базовый подход системного сышления: https://thesystemsthinker.com/introduction-to-systems-thinking/
• Как работает наше мышление: https://www.youtube.com/watch?v=0uCogeTqRsQ&feature=youtu.be
• Доктор Дерек Кабрера  — Как работает наше мышление: https://www. youtube.com/watch?v=dUqRTWCdXt4
• Системное мышление — суть обучающейся организации: https://drive.google.com/file/d/0B-4syEPuYKg-eEE2N3d6VW05NGs/view

What did you think about this post?

Share with your network

Blog Comments

Системное мышление — Институт НеоКода – Новый код НЛП

личные инструменты

Содержание

• Системное мышление

• Некоторые особенности систем

• Зачем нужно системное мышление

• Методы системного мышления

• Литература

• Ссылки по теме

«Когда человек разъял мир на части, он перестал понимать действие законов не только божеских, но и человеческих».
(с) Лао Цзы

«Серьезные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором они возникли».
(с) Альберт Эйнштейн

Системный подход к пониманию объекта можно рассматривать как синтез интуитивного и аналитического методов. Он отрицает попытку сведения свойств целого к свойствам его частей, но заимствует у аналитического подхода интерес к внутренней структуре объекта. На первое место выдвигается совокупность системных свойств целого, которые, как правило, не присущи составным элементам системы, взятым по отдельности. Такой подход концентрирует внимание на тех взаимодействиях, которые становятся причиной возникновения системных свойств. В определенном смысле мы возвращаемся к целостному представлению об объекте, характерному для интуитивного подхода.

Людвиг фон Берталанфи, один из основателей общей теории систем, так определяет основной принцип системного подхода (по его собственным словам, «тривиальный в принципе, но связанный с бесчислеными проблемами при практическом применении»):

«Свойства и способы функционирования более высоких уровней не могут быть объяснены суммированием свойств и способов функционирования их компонентов, взятых в изоляции друг от друга. Однако если нам известен ансамбль компонентов и существующие связи между ними, мы можем вывести более высокие уровни из компонентов.»

Еще цитаты о системном мышлении (англ.)

Принципы системного мышления по Питеру Сенге

Системное мышление (systems thinking) представляет собой применение общих принципов системного подхода, прежде всего, в сфере бизнеса и организаций, хотя и не ограничиваясь ею. Системное мышление включает в себя набор принципов и инструментов разного уровня, как правило, качественного характера, используемых для выявления систем, их исследования и работы с ними.

1. В системах часто обнаруживаются контуры положительных и отрицательных обратных связей, а также более сложные (но повторяющиеся) паттерны, собранные из этих связей (системные архетипы). Отрицательные обратные связи стабилизируют систему, поддерживая ее существование, но одновременно могут препятствовать изменениям.

2. В силу наличия обратных связей для систем часто характерна круговая причинность или обусловленность (A → B → C → A → В →… и т.

3. При использовании методов СМ часто оказывается, что интересующий нас объект или процесс встроен в более широкую систему, и его поведение в значительной степени определяется именно этим, а не только его внутренним устройством. Поэтому целесообразно идти не только «внутрь», но и «наружу» — смотреть не только на внутренее устройство того, что нас интересует, но и на те внешние объекты или процессы, которые могут образовывать вместе с ним более широкую систему. Отсюда — важность «широкого кругозора» или правильного определения границ при работе с системами.

4. Системы часто имеют несколько уровней организации (строго говоря, их, как минимум, два — уровень целого и уровень частей, но часто бывает больше). С этим, а также с возможными задержками в обратных связях, связано наличие у системы нескольких масштабов времени (Сенге: «Поведение сначала улучшается, но только потом делается хуже») и важность «long view», взгляда на систему в долговременной перспективе.

5. Поведение систем часто оказывается контринтуитивным — наша повседневная интуиция плохо работает с круговой причинностью и некоторыми другими особенностями систем (например, с экспоненциальным ростом, характерным для систем с положительной обратной связью). Именно с этим связана необходимость системного мышления как особой дисциплины.

• Теория ограничений Элияху Голдратта

• Моделирование (?)

• Питер Сенге, «Пятая дисциплина» (про системный подход и теорию и практику самообучающейся организации)

• Системные архетипы — характерные паттерны, часто возникающие при функционировании различных систем (отрывок из «Пятой дисциплины» П. Сенге)

• Э.Голдратт, «Цель», «Цель-2» (полу-художественные книги про теорию ограничений)

• Donella Meadows, «Dancing With Systems»

• Про сознательные инструменты в «Книге о тактике»

• Ccылки по системному мышлению (по-английски)

• mind-map про системное мышление — иллюстрация системного отображения информации

• много ссылок по ТOC и ТРИЗ

• Презентация Алексея Каптерева «Теория систем и системное мышление», 3Mb

презентации

Системное мышление: введение

FutureLearn использует куки-файлы для повышения удобства работы с веб-сайтом. Все файлы cookie, кроме строго необходимых, в настоящее время отключены для этого браузера. Включите JavaScript, чтобы применить настройки файлов cookie для всех необязательных файлов cookie. Вы можете ознакомиться с политикой FutureLearn в отношении файлов cookie здесь.

На этом этапе мы познакомим вас с системным мышлением.

Посмотреть стенограмму

0,9

Мир, в котором мы живем и работаем, сложен и быстро меняется, как и факторы, определяющие наше здоровье. Возьмем, к примеру, ожирение. Существует множество сопутствующих факторов, включая наследственность, индивидуальное потребление пищи, уровень личной активности, социальное влияние, производство продуктов питания и т. д. Эти факторы разнообразны, бесчисленны, зависят от контекста и постоянно меняются. Однако, когда мы не учитываем эту сложность и здоровье, мы обычно обращаемся к одному пациенту, программе, болезни или политике за один раз без должного учета тех динамических отношений, различных точек зрения и невидимых границ, которые влияют на здоровье. Такой подход часто приводит к непредвиденным последствиям.

44.8

К счастью, сложные проблемы не всегда требуют комплексных решений, но нам нужно изменить наше представление о здоровье и улучшении здоровья, нам нужно принять системную точку зрения, чтобы найти решения этих важных сложных проблем. Системные подходы к изменениям возникли в широком спектре дисциплин, включая системное мышление, науку о сложности, системную динамику и сложные адаптивные системы. Такие термины могут быть пугающими для медицинских работников, которые плохо знакомы с этими идеями. Однако мы обнаружили, что начать с трех фундаментальных понятий, предложенных Бобом Уильямсом, может быть полезно. Взаимоотношения, перспективы и границы. Мы дадим определения этим трем понятиям, а затем покажем вам примеры того, как они применяются для улучшения здоровья.

92.3

Сначала мы должны рассмотреть взаимосвязи и модели взаимодействия между людьми и организациями во времени. Иногда глобальные организации здравоохранения реализуют программы без учета деятельности других организаций, работающих в той же сфере. Это может привести к дублированию услуг в одних областях и отсутствию услуг в других. Также важно учитывать точки зрения тех, кто участвует в медико-санитарных вмешательствах и подвергается их воздействию. Например, в Мозамбик противомоскитные сетки, предназначенные для профилактики малярии, были доставлены через организацию здравоохранения, однако вместо этого сети использовались для ловли рыбы, поскольку их предполагаемое использование было неправильно понято, и существовала местная потребность в продуктах питания. В этом примере местная перспектива не была должным образом учтена.

141.5

Часто, сами того не осознавая, мы формируем границы в нашем планировании и деятельности, которые определяют, какие точки зрения мы учитываем в ценности. Например, отдел общественного здравоохранения университета, который игнорирует информацию извне, скорее всего, упустит возможности для позитивных и инновационных изменений. Применение этих трех концепций в наших отдельных клиниках, организациях и сообществах может изменить наш подход к улучшению здоровья. Как только мы начнем более серьезно относиться к взаимосвязям, перспективам и границам, мы осознаем возможности для улучшения, которые раньше, возможно, не рассматривали. Вот несколько примеров ситуаций в нашей работе в области здравоохранения, когда применение системной точки зрения может быть полезным.

184.9

Врач, который на протяжении многих лет получает очень мало отзывов о своей работе, может не знать о точках зрения пациентов. Отсутствие координации между различными глобальными инициативами в области здравоохранения может привести к ненужной избыточности, а неэффективность создается границами между организациями. Поставщикам медицинских услуг часто платят в зависимости от количества пациентов, о которых они заботятся, а не за качество предоставляемой ими помощи. Реформа финансового возмещения может стать важным рычагом в реформе здравоохранения. Сложные системы могут быть применены к широкому спектру медицинских мероприятий. Ваш опыт и контекст, вероятно, сильно отличаются от наших. Какие неожиданные модели взаимодействия вы могли бы заметить, применяя системную перспективу в своей сфере влияния?

230.4

Можете ли вы определить границы, ограничивающие продуктивное сотрудничество, такие как социальные нормы, ограничивающие общение между организациями и культурами? Какие дополнительные точки зрения необходимо учитывать, чтобы достичь концепции здоровья вашего сообщества? Какие новые вопросы вы задаете, рассматривая системную перспективу? Мы, как глобальное сообщество, должны изменить подход к каждому аспекту здравоохранения, чтобы включить больше системного мышления. Нам нужна революция системного мышления в практике здравоохранения, политических исследованиях и образовании. Благодаря поддержке Благотворительного фонда Дорис Дьюк, Африканской инициативы в области здравоохранения и Норвежского агентства по сотрудничеству в целях развития. Мы создали организацию под названием «Системное мышление для потенциала и здоровья», чтобы выступать за эти изменения, и мы надеемся, что вы присоединитесь к нам, спасибо.

Руководство и управление службами в больших сложных системах, таких как здравоохранение, является сложной задачей. Проблемы, с которыми сталкиваются организации, настолько сложны, что не поддаются простым решениям, и лидеры часто пытаются справиться с множеством конкурирующих и противоречивых проблем и отношений при принятии решений.

Системное мышление — это подход к решению проблем, при котором «проблемы» рассматриваются как часть более широкой динамической системы. Это процесс понимания того, как вещи влияют друг на друга как часть целого. Видео на этом этапе представляет собой наглядное введение в системное мышление и сложности в области здравоохранения.

Наука управления системного мышления развивалась, как утверждает американский академик Питер Сендж в своей основополагающей работе «Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации» .

Сенге (2006) утверждает, что организации становятся все более сложными и динамичными, и для достижения успеха они должны стать обучающейся организацией . Он выделяет пять ключевых дисциплин для того, чтобы стать обучающейся организацией, из которых системное мышление является важным пятым элементом.

Сенге утверждает, что системное мышление объединяет четыре других элемента организационного обучения, а именно:

• Личное мастерство
• Ментальные модели
• Формирование общего видения
• Командное обучение

Системное мышление включает в себя гораздо больше, чем просто реакцию на текущие результаты или события. Это требует более глубокого понимания связей, отношений, взаимодействий и поведения среди элементов, которые характеризуют всю систему.

Обычно используемое в других секторах, где вмешательства и системы сложны, системное мышление в секторе здравоохранения смещает акцент на:

• Характер отношений между строительными блоками
• Пространства между блоками (и понимание того, что там происходит)
• Синергии, возникающие в результате взаимодействия между блоками

Мы рассмотрим это более подробно на следующем шаге.

Ссылки

_{Сенге, П. (2006) Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации . Лондон: Бизнес-книги Random House}

Эта статья взята из бесплатного онлайн-ресурса

Понимание системного мышления в здравоохранении

Создано

Присоединяйся сейчас

Наша цель — изменить доступ к образованию.

Мы предлагаем широкий выбор курсов от ведущих университетов и учреждений культуры со всего мира. Они предоставляются поэтапно и доступны на мобильных устройствах, планшетах и ​​компьютерах, поэтому вы можете приспособить обучение к своей жизни.

Мы считаем, что обучение должно быть приятным, социальным опытом, поэтому наши курсы дают возможность обсудить то, что вы изучаете, с другими, помогая вам делать новые открытия и формировать новые идеи.
Вы можете разблокировать новые возможности с неограниченным доступом к сотням коротких онлайн-курсов в течение года, подписавшись на наш безлимитный пакет. Развивайте свои знания в ведущих университетах и ​​организациях.

Узнайте больше о том, как FutureLearn меняет доступ к образованию

Что такое системное мышление, как оно работает?

Примечание редактора: этот пост о системном мышлении был первоначально написан в 2016 году и был обновлен.

Мы часто думаем, что в проектах участвуют либо люди, либо системы. Но на самом деле все, что связано с людьми, также связано с системами. Системное мышление может помочь вам лучше понять ваших людей, ваши команды и ваш процесс.

Системное мышление — это процесс понимания того, как различные системы влияют друг на друга в рамках более крупной системы. Системы существуют везде, куда ни глянь. В природе, например, воздух, вода, растения и животные работают вместе. В организациях системы включают людей, планирование, процессы и производительность. В здоровых организациях эти четыре системы работают согласованно. В нездоровых организациях системы разделены на бункеры, которые в лучшем случае не информированы другими, а в худшем — конкурируют друг с другом.

Опытные лидеры используют системное мышление для принятия организационных решений. Во-первых, вы должны собрать данные из различных систем (люди, планирование, процесс и производительность). Затем вы визуально сопоставляете данные, чтобы увидеть, 1) насколько ваши системы работают вместе для достижения общих целей, и 2) как работает ваша организация в целом.

Информация из данных — это знания, которые можно использовать для повышения эффективности сотрудников и организации. Последующее сопоставление и упрощение процессов способствует совместному обучению, которое может повысить вовлеченность сотрудников. Наконец, системное мышление помогает выявить существующие пробелы в навыках.

Подумайте вот о чем: насколько на самом деле эффективны решения без данных? Если вы принимаете решения о людях, планировании, процессах и производительности, которые не основаны на доказательствах из достоверных и надежных данных, в чем смысл? Вы просто бросаете дротик с завязанными глазами. Данные, которые не всегда легко собирать и легко добывать, в сочетании с системным мышлением направят вас прямо к центру мишени.

Системная диаграмма — это практический инструмент, помогающий наметить структуру вашей организации и ее систем. Рисование системной диаграммы изображает факторы и взаимосвязи, которые важны для вашей организации, и помогает вам начать количественную оценку связей между факторами.

На диаграмме взаимосвязь одного фактора с другим проще всего изображается прямой линией. Например, компания может полагать, что по мере увеличения инвестиций в обучение и развитие растет и производительность сотрудников. Поскольку оба показателя увеличиваются или улучшаются, эта линия отмечена знаком плюс (см. диаграмму А ниже). Если бы было наоборот, линия была бы помечена знаком минус. Например, по мере роста цены продукта удовлетворенность клиентов снижается.

Диаграммы становятся гораздо менее линейными, когда вы вводите петли обратной связи. Балансирующая петля возникает, когда обратная связь снижает влияние изменения. Например, усиление обучения и развития приводит к повышению производительности, а также к росту увольнения, поскольку некоторые сотрудники с новыми навыками уходят на более зеленые пастбища. Усиливающая петля показывает, где обратная связь увеличивает влияние изменений: большие инвестиции в обслуживание ресторана повышают удовлетворенность клиентов, что повышает качество отзывов клиентов. Наконец, влияние внешних факторов, таких как деятельность конкурента, показано стрелкой, указывающей на ту часть системной диаграммы, на которую влияет этот фактор.

Образец

Ниже приведен образец диаграммы из MindTools. Это изображение дает вам представление о том, как вы можете отобразить системы вашей организации. Создание системных диаграмм может быть сложной задачей, и Brighter Strategies поможет вам в этом процессе. Мы сотрудничаем с десятками некоммерческих организаций, чтобы вернуть вам всю мощь данных. Свяжитесь с нами , чтобы сделать первый шаг к эффективному системному мышлению в вашей организации.