Чувства и эмоции в общении: Какие бывают чувства список в общении. Способность чувствовать – главное богатство человека

Глава1.Общение и эмоции

Представление о общении и эмоциях

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства. Рассмотрим их подробнее.

Содержание общения – информация, которая в меж-индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому, то есть от человека к человеку. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.

д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Эмоциями (аффектами, душевными волнениями) называют такие состояния, как страх, гнев, тоска, радость, любовь, надежда, грусть, отвращение, гордость и т.п. Психология прежнего времени перечисляла бесчисленное множество подобных переживаний. То общее, что есть между эмоциями, чувствами и влечениями, вызывает потребность в общем групповом названии. Блейлер (1929) объединил чувства и эмоции под общим названием «эффективность».

Эмоции проявляются в определенных психических переживаниях, каждому известных по своему опыту, и в телесных явлениях. Как и ощущение, эмоции имеют положительный и отрицательный чувственный тон, связаны с чувством удовольствия или неудовольствия. Чувство удовольствия при усилении переходит в аффект радости.

Удовольствие и неудовольствие проявляются в определенной мимике лица и изменениях пульса. При эмоциях телесные явления выражены гораздо реже. Так, радость и веселье проявляются в двигательном возбуждении: смех, громкая речь, оживленная жестикуляция (дети прыгают от радости) , пение, блеск глаз, румянец на лице (расширение мелких сосудов) , ускорение умственных процессов, наплыв мыслей, склонность к остротам, чувство бодрости.

При печали, тоске, наоборот, имеется психомоторная задержка. Движения замедленны и скудны, человек «подавлен». Осанка выражает мышечную слабость. Мысли, неотрывно, прикованы к одному. Бледность кожи, осунувшиеся черты лица, уменьшение выделения секрета желез, горький вкус во рту. При сильной печали слез нет, но они могут появиться при ослаблении остроты переживаний.

На основании телесных переживаний Кант делил эмоции на стенические (радость, воодушевление, гнев) — возбуждающие, повышающие мышечный тонус, силу, и астенические (страх, тоска, печаль) — ослабляющие.

Деление эмоций на стенические и астенические имеет схематический характер. Некоторые аффекты трудно отнести в одну или другую рубрику, и даже один и тот же аффект при разной интенсивности может выявлять то стенические, то астенические черты. По длительности течения эмоции могут быть краткосрочными (гнев, испуг) и длительными.

Длительные эмоции называются настроениями. Есть люди, которые всегда веселы, находятся в повышенном настроении, другие склонны к угнетенному состоянию, к тоске или всегда раздражены. Настроение — сложный комплекс, который частично связан с внешними переживаниями, частично основан на общем расположении организма к определенным эмоциональным состояниям, частично зависит от ощущений, исходящих из органов тела.

Психическая сторона эмоций проявляется не только в переживании самой эмоции. Гнев, любовь и т.д. оказывают влияние на интеллектуальные процессы: представления, мысли, направление внимания, а так же на волю, действия и поступки, на все поведение.

При ослаблении эмоционального напряжения, например в исходных состояниях раннего слабоумия, наблюдаются ослабление воли, апатия. Влияние эмоций на интеллект и волю колеблется в очень широких пределах в зависимости от силы душевного волнения.

При сильных аффектах (испуг, большая радость, гнев, страх) обычный ход ассоциаций нарушается, сознание бывает охвачено одним представлением, с которым связана эмоция, все другие исчезают, возникновение новых представлений, не связанных с эмоцией, тормозиться. Дальнейшее течение процессов неодинаково. При радости после первоначального «замирания» наступает наплыв множества представлений, находящихся в связи с обстоятельством, вызвавшим аффект. При страхе, горе, гневе возникшие вначале представления остаются в сознании на долгий срок. Аффект может разрешаться в бурных действиях и в столь сильных изменениях со стороны кровообращения и дыхания, что это иногда приводило к обмороку; наблюдались даже случаи мгновенной смерти. Человек с достаточно развитыми процессами торможения, несмотря на нарушение течения представлений при эмоциях, способен правильно оценить окружающую обстановку, и управлять своими действиями. Такие аффективные реакции, свойственные здоровому человеку, носят название физиологических аффектов.

Взрывчатые аффективные реакции, связанные с потерей самообладания, называют примитивными реакциями.

Описывая эмоции, можно расположить их по определенным координатным осям в соответствии с их свойствами.

Например, в зависимости от их положительной или отрицательной окраски эмоции можно группировать попарно: любовь и ненависть, симпатия и отвращение, чувство безопасности и страх, подъем и безнадежность и т.д. Первые, как отмечает Хебб, желанны для субъекта, он к ним стремиться, в то время как вторых он старается избегать. Это подразделение сразу указывает на мотивационную роль, которую играет каждое из наших чувств.

Однако все это только слова, а слова слишком бедны, чтобы выразить то, что реально испытывает субъект. Разве можно утверждать, что человек, говорящий «я люблю яблоки», «я люблю маму», «я люблю этого человека» или «я люблю этот город» выражает одинаковые чувства.

Функции и средства общения

Сложно найти человека, который мог бы прожить хотя бы день, не сказав ни слова. Но почему общение так необходимо для нас, какие психологические функции оно выполняет? Первое, что приходит в голову – необходимость взаимодействия с другими людьми, а без разговоров сделать это будет проблематично.

На самом деле таких функций гораздо больше, причём исследователи пока не могут сойтись в их количестве и наименованиях, мы рассмотрим самую распространённую классификацию.

Чтобы рассмотреть переговоры с точки зрения поставленной цели, создана следующая классификация.

1) Контактная, направлена на установление взаимопонимания для последующей передачи информации и поддержание установленного контакта.

2) Информационная функция общения, как следует из названия, отвечает за непосредственный обмен знаниями, мнениями и решениями.

3) Побудительная – имеет своей целью стимуляцию партнёра для дальнейшего общения.

4) Координационная. Отвечает за согласование действий партнёров и их целей при организации совместной деятельности.

5) Функция понимания. Способствует адекватному восприятию сути проблемы, а также взаимному пониманию партнёрами состояния и целей друг друга.

6) Эмотивная (экспрессивная) функция общения. Нужна для обмена эмоциями – подстраивания своего настроения под партнёра или изменения его настроения в нужную сторону.

7) Функция социализации. Она помогает формироваться навыкам, требуемым для эффективного взаимодействия с обществом, чтобы жить по его правилам и нормам.

8) Интерактивная, нужна для коррекции и регуляции поведения во время организации взаимодействия людей.

Интересно посмотреть какие функции выполняет общение, если рассматривать его применительно управленческого взаимодействия. Тогда пунктов будет всего три: выдача необходимой информации; получение ответов на распоряжения; выдача информации о результатах реализации распоряжений.

Так набор функций видоизменяется всякий раз при смене угла зрения. Но особенностью любого общения является формирование отношений между людьми. Это происходит вне зависимости от выполняемых функций, благодаря использованию различных средств и стилей общения. Условно все средства разделяют на вербальные (с использованием слов) и невербальные. К первой группе относится устная речь, которая имеет диалогическую и монологическую манеру изложения, письменная речь. Последняя используется в случаях невозможности устного общения или при необходимости точности каждого слова. Невербальные способы общения включают в себя всевозможные знаки и жесты, мимику, походку, интонацию, взгляд и т.д. Все эти знаки разделяют на две большие группы:

1) интенциональные, осуществляемые специально для лучшей передачи информации;

2) неинтенциональные, которые случаются непреднамеренно.

Яркой иллюстрацией знаков второй группы могут служить признаки (бегающие глаза, дрожащие руки), особенности произношения (акцент, говор). Эти знаки могут многое сообщить о человеке и его текущем состоянии, поэтому очень полезно научиться их расшифровывать. Для оратора же следует научиться управлять собой, чтобы снизить проявление таких знаков, потому что они могут выдать настоящие чувства, что значительно повредит убедительности речи. Если говорить о знаках первой группы, то это приёмы, используемые оратором для усиления эффекта своей речи (утвердительные жесты, мимика или интонация, подчёркивающее значение сказанного). Важно следить, чтобы эти приёмы употреблялись уместно и не противоречили смыслу речи.

Всё это делает общение важнейшим элементом взаимодействия, без которого человечество не смогло бы существовать.

Виды эмоций, функции, чувства

Эмоции – это тот инструмент, с помощью которого наш мозг дает оценку происходящему извне и внутри нас. Абсолютно все эмоции – субъективны. Люди воспринимают и оценивают одну и ту же ситуацию диаметрально различно. Но в то же время – весь мир объединен языком эмоций, невзирая на культуру, воспитание, расу. Люди с разных концов света способны считать по тону, мимике и жестам эмоциональное состояние человека. Более того, это способны делать даже животные, и даже не рожденные дети в утробе матери.

Нет прибора, который смог бы записать все виды эмоций, ведь все они, сплетаясь друг с другом, создают неповторимую картину восприятия мира. Однако есть базовые эмоции: гнев, радость, горе, безразличие.

Далее в психологии различают следующие виды эмоций: положительные, отрицательные, нейтральные.

К положительным эмоциям можно отнести удовольствие, блаженство, радость, восторг, уверенность в себе, злорадство, доверие, благодарность, симпатия, гордость, а также половая любовь и привязанность.

К отрицательным эмоциям относят: гнев, злость, тревогу, обиду, ярость, ревность, скуку, досаду, разочарование, раскаяние, нетерпение и прочее.

С нейтральными эмоциями все проще – они выражают пустоту. Это – удивление, созерцание, любопытство и безразличие.

Ничто просто так, само по себе, не возникает. Эмоции – это не пустая раскраска наших жизней, а очень важные защитные и информационные функции нашего организма.

Функции:

1) защитная функция заключается в том, что в момент опасности, эмоции – это моментальная реакция человека, которая может спасти от самых страшных последствий;

2) мотивационная функция – это одна из наиболее частых применений эмоций; эмоции могут нас мотивировать, побуждать к действиям, а также очень часто эмоции заменяют и мышление;

3) сигнальная функция эмоций заключается в том, что по проявлениям эмоций можно узнать о том, в каком состоянии находится человек, каковы его потребности.

Итак, с видами и функциями эмоций все понятно, а вот какая разница между эмоциями и чувствами?

По сути, эмоции – это временное переживание определенных чувств. Если человек любит футбол и свою команду (чувство любви), то при забитом голе он будет чувствовать не именно любовь, а разные эмоциональные вариации данного чувства: восторг, восхищение, радость, наслаждение, злорадство, удовлетворенность.

Чувства – это отношение к предметам и явлениям окружающей действительности. Есть высшие чувства – они состоят из тесно сплетенных эмоциональных ощущений. Например, влюбленность – это более простое чувство, нежели любовь.

Любовь предполагает проявление целого ряда эмоций: ревности, привязанности, нежности, дружбы, радости, горя.

То, что между видами чувств и эмоций существует лишь условная грань, позволяет нам любить и ненавидеть одновременно, страдать, и находится в приятном ожидании.

Но, тем не менее, психологам все же удалось систематизировать чувства: моральные чувства, практические чувства, интеллектуальные чувства, эстетические чувства.

К моральным мы относим любовь, дружбу, патриотизм, совесть. К практическим – все виды чувств, связанные с трудовой деятельностью. Так, удовлетворенность трудом способствует чувству трудолюбия, а не удовлетворенность вызывает ощущение каторги.

Интеллектуальные чувства – это познание, любознательность, удивление, радость открытия.

А к эстетическим чувствам нужно приучать с детства с помощью различных художественных кружков – рисования, музыки, танцев.

Эстетические чувства – это возможность и умение созерцать окружающую красоту.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1

Данная глава содержит в себе подробный материал о понятиях и представлениях эмоций и общения , их виды и функции, а также способы их проявлений и выражений.

Общение и эмоции косвенно взаимосвязаны между собой. Эмоции присутствуют всюду и везде. По нашим эмоциям мы определяем наше настроение, самочувствие. Эмоции делают нашу жизнь и общение намного ярче и красивее, наполняет разными красками.

В данной главе мы начали частично знакомиться с эмоциональным проявлением состояний человека. Выяснили, что существует вербальное и невербальное проявление эмоциональных состояний.

Итак, вербальное проявление — это наша речь, с помощью которой мы обмениваемся информацией, знаниями между собеседниками, а невербальное — это же реакция нашего организма, тела на происходящее. Это могут быть наши движения, моргания глазами, почёсывание носа наша поза во время диалога, наш взгляд и прочее.

Общая психопатология | Обучение | РОП

Эмоциональное огрубение — утрата высших (нравственных, эстетических, интеллектуальных и пр. ) эмоций и чувств, тонких эмоциональных дифференцировок. Больные теряют присущие им ранее интересы и привязанности, способность к состраданию, заботе о близких, сдержанность, учтивость, такт, чувство собственного достоинства. В поведении преобладают примитивные эмоциональные реакции (низшие, биологически обусловленные эмоции), нацеленные на удовлетворение своих сиюминутных потребностей, больные становятся назойливыми, бесцеремонными, заносчивыми, не соблюдают элементарных приличий.

Может наблюдаться при разных заболеваниях, в том числе особенно отчетливо при различных органических заболеваниях головного мозга, зависимостях (например, как проявление личностных изменений при алкоголизме).

Например, мужчина 62 лет, слесарь, злоупотребляет алкоголем, в том числе суррогатами, на протяжении многих лет пьет практически постоянно, последние годы приобрел множество болезней, обусловленных пьянством, физически одряхлел, выражены явления алкогольного полиневрита, ходит с большим трудом. Перестал работать, получив пенсию, сразу же ее пропивает, а затем начинает требовать выпивку или отбирать деньги у жены и дочери, с которыми живет. Если те деньги ему не дают, уносит из дома ценные вещи. Нисколько не стыдится и не гнушается этого, не обращает никакого внимания на бедственное материальное положение своей семьи. Если жена пытается в чем-то спорить или возражать ему, злится, кричит на нее, может ударить своей палкой. Совершенно не стесняется в выражениях, несмотря на то что вместе с ним живут малолетние внучки, разговаривает преимущественно матом. На протяжении всей жизни часто увлекался разными женщинами, «гулял», теперь, так как круг общения из-за физической немощи сократился, больше времени стал проводить дома, и в этих условиях совершенно неуместной выглядит сексуальная тематика, шутки на сексуальные темы, которые превалируют в его речи. Но наиболее пугают родственников его попытки вести грубые разговоры на сексуальные темы со своими внучками, а при любом удобном случае — стремление трогать их или свою собственную дочь за интимные места.

Изменения эмоциональных свойств подобного рода может приводить и к жестоким преступлениям, что часто становится сюжетом хроники происшествий в телевизионных новостях. Например, из телевизионного сюжета:

В городе N возбуждено уголовное дело по факту убийства двух детей 3 и 4 лет. Их останки были найдены под крыльцом частного дома (по данным пресс-службы Следственного управления). Подозрение пало на мать малышей. По версии следствия, в феврале подозреваемая — 25-летняя женщина — бросила двух своих дочерей в деревянном доме и в течение 10 дней дома не появлялась, оставив их умирать от голода и холода. Все это время употребляла алкоголь с собутыльниками. Вернувшись, она обнаружила дочерей мертвыми, обнимавшими друг друга в своей предсмертной агонии. Желая уйти от наказания, спрятала тела. В течение года женщина исправно получала от отца детей алименты, а также все полагающиеся пособия и тратила их по своему усмотрению. За это время она родила еще одного ребенка.

Эмоциональная холодность — общий недостаток эмоциональности, уменьшение выраженности всех эмоций в виде ровного, равнодушного отношения ко всем происходящим событиям.

В некоторых случаях эмоциональная холодность может быть врожденной особенностью человека, в других она становится следствием различных заболеваний головного мозга — последствием органического поражения, как проявление легко и умеренно выраженного эмоционально-волевого дефекта при шизофрении.

Апатия — безразличие, полное отсутствие эмоций, при котором не возникают желания и побуждения («ноль эмоций», «бодрствующая кома»).

Утрачены или значительно снижены как высшие эмоции, так и низшие, связанные с удовлетворением своих физиологических потребностей. Больные равнодушно относятся к происходящему вокруг, утрачивают интерес к общению с близкими, своим прежним увлечениям, много времени пребывают в бездействии. Никакие внешние события не вызывают каких-либо эмоций, ни радости, ни печали. С одинаковым, ничего не выражающим видом едят и лакомства, и обычную пищу, а в случае отсутствия еды могут долго оставаться голодными. Равнодушны к своему будущему, никак не пытаются что-либо изменить в нем. Равнодушны к своему здоровью, поэтому могут не обращаться за медицинской помощью в случае возникновения соматических заболеваний. Равнодушны к своему внешнему виду, неопрятны, не следят за прической, пренебрегают гигиеническими процедурами, одеваются неряшливо, часто оказываются одетыми не по погоде.

В беседе интереса не проявляют, говорят мало, ответы односложны, мимика бедная, не выражающая каких-либо эмоций. Некоторые больные формально могут говорить о своих привязанностях к близким, увлечениях, интересе к тому, что ждет их в будущем (например, о желании скорее выписаться из стационара, устроиться на работу и пр.), но обычно каких-либо реальных подтверждений в их поведении эти эмоции и стремления не имеют — стремление устроиться на работу остается только словами, увлечения оказываются уже давно в прошлом, а с родными общаются больше по привычке, никаких эмоций к ним не проявляют. Достаточно характерны затруднения при необходимости сделать какой-либо эмоциональный выбор (на вопрос: «Что тебе больше нравится — это или это?» — возникает ответ: «Не знаю, мне все равно»). Само уменьшение эмоциональности при апатии не осознается пациентом и не тяготит его.

Апатия может наблюдаться при шизофрении, органических заболеваниях головного мозга (вариант психоорганического синдрома), в старости. Апатия в сочетании с абулией, не обусловленная грубого органическим поражением головного мозга и симптомами интеллектуального снижения, составляет так называемый апато-абулический синдром — проявление выраженного дефекта эмоционально-волевой сферы, который может развиваться при шизофрении.

Пациент Р. 25 лет поступил в психиатрическую больницу впервые, прежде у психиатров не наблюдался. С детства отличался замкнутостью, никогда не имел друзей, к общению со сверстниками не стремился. С 12–13 лет стал холодно общаться со своими родными, чурался ласки, часто грубил, появилась необъяснимая жестокость — мучил и убивал кошек, вешал птиц. В дальнейшем стал плохо справляться с учебой в школе, к занятиям не готовился, прогуливал. Большую часть времени проводил дома в бездеятельности, общался с родными по необходимости. В юношеском возрасте не смог установить личные и социальные связи, после 11 классов учебу не продолжал, никогда нигде не работал и не пробовал найти работу. Инвалидности не имел. Жил на иждивении у родителей. Дома обслуживал себя лишь элементарно, хозяйственные работы всегда избегал, поэтому их не освоил, комнату захламил, жил в антисанитарных условиях, сопротивлялся любой попытке что-либо изменить в его жизни, легко доходил до физической агрессии. Несколько лет назад на некоторое время увлекся чтением религиозной и мистической литературы, стал разговаривать без собеседника, родным говорил, что общается с духами и богами; сутками напролет писал какие-то обращения к «Богине», изобрел для этого особую тайнопись (криптография). Сохранялось грубое, жестокое отношение к родным, однако отец больного категорически возражал против обращения к психиатрам. После смерти родителей проявлял агрессию к своей сестре, которая была вынуждена обслуживать больного в связи с отсутствием у него навыков ведения хозяйства, а затем выгнал ее из дома. Был госпитализирован в психиатрический стационар, где первое время отмечалась галлюцинаторно-бредовая симптоматика (он — единственный наследник миллионов отца, талантливый ученый. Он слышит голос «Богини», восхваляющий его, считает, что должен на ней жениться, однако другие «эзотерические божества» пытаются помешать ему в этом, негативно воздействуя на его мысли, тело и пр.). Был выставлен диагноз параноидной шизофрении. В ходе лечения галлюцинаторно-бредовая симптоматика была быстро купирована и на передний план в клинической картине вышли явления эмоционально-волевого дефекта. В отделении большую часть дня лежит в постели без какого-либо дела, к общению с другими больными и персоналом не стремится, все попытки вовлечь его в какую-либо общественную жизнь, реабилитационные программы неудачны, так как сначала пассивно соглашается, но в самом общении не участвует, а затем незаметно уходит. Книг не читает, телевизор не смотрит («неинтересно»). За собой не следит, зубы не чистит, не причесывается, постель слеженная, неопрятная. Нуждается в постоянном контроле со стороны персонала — без дополнительного понуждения с его стороны постель не заправляет, может не пойти кушать в столовую и остаться голодным, лишь изредка, после длительных уговоров, выходит на прогулки на улицу. Делает это неохотно. В беседах с врачом мимика однообразная, ответы на вопросы односложные, никаких жалоб не предъявляет, настроение без заметного снижения. Интеллектуально развит достаточно хорошо, эрудирован — изредка, в ответ на случайные вопросы может, например, вспомнить своих любимых художников, объяснить, что интересного есть в творчестве того или иного живописца, и т.д. Высокого роста, физически крепок. Своим пребыванием в стационаре не тяготится. В связи с беспомощностью были оформлены документы для направления в психоневрологический интернат, относится к скорому переезду туда равнодушно. На прямой вопрос о том, понимает ли он, что будет теперь жить в интернате, видимо, всю свою оставшуюся жизнь, говорит, что понимает, при этом каких-либо эмоций, связанных с этим, не проявляет.

К симптомам обеднения эмоций в некотором роде феноменологически близко состояние, которое в психологической литературе называют эмоциональным выгоранием. Обычно считают, что это состояние характерно для работников «помогающих профессий» (врачей, учителей, психологов), когда со временем из-за длительного эмоционального перенапряжения, связанного с такой работой, некоторые из них оказываются не в состоянии адекватно реагировать на эмоциональные переживания обращающихся к ним людей, становятся равнодушными, бесчувственными, раздражительными, что в дальнейшем негативно отражается и на качестве их работы. Если более широко посмотреть на такие эмоциональные изменения, то можно заметить, что на самом деле они возникают во многих аспектах жизни большинства людей. Например, молодожены изначально женятся с эмоциональным подъемом, овеянные высокими чувствами, а через несколько лет во многих семьях чувства значительно тускнеют, между супругами появляется равнодушие, а иногда даже неприязнь. Родители обычно рожают детей, чтобы любить их и заботиться, но через несколько лет многие из них по незначительному поводу уже готовы накричать на своего ребенка, ударить, оскорбить его, унизить и т.д.

Эмоциональное выгорание у врачей является серьезной проблемой медицины во всех странах мира. Признаками такого выгорания могут быть:

• Изменение целей: выбирая врачебную специальность, изначально хотел помогать «страждущим», а теперь формально выполняет работу, не заботясь о результатах.
• Равнодушие к страданиям пациентов.
• Утрата осознания смысла своей работы.
• Отсутствие удовлетворения от работы.
• Снижение работоспособности, постоянная усталость.
• Отсутствие желания узнавать новое в своей профессии, учиться.

В произведениях А.П.Чехова есть два характерных примера, которые в какой-то степени отражают варианты эмоционального выгорания врачей:

• «Палата № 6» — главный герой доктор Рагин первоначально усердно трудится в земской больнице, но постепенно разочаровывается в работе, перестает видеть в ней смысл, начинает пропускать работу, днями лежит дома и т. д. Т.е. описано состояние, близкое к апатии.
• «Ионыч» — главный герой доктор Старцев с годами утратил многие высшие чувства, в том числе единственную в жизни любовь, стал грубым и раздражительным, однако по-прежнему много работает ради хорошего заработка. Т.е. данное описание ближе к понятию эмоционального огрубения.

---

---

Переживаемые или демонстрируемые эмоции, чувства

Если человек внутри себя переживает зависть, а внешне выражает восхищение, его восхищение — не подлинная, не настоящая, а изображаемая, демонстрируемая эмоция. Настоящие здесь — это непосредственно переживаемые, внутренние чувства. Иногда их называют искренними чувствами, хотя это не очень точно.

Искренность — совершенно не гарантия настоящих чувств. Искренность легко подделывается, по крайней мере это умеют делать многие женщины и почти любой мастер общения.

Эмоции и чувства изображаются по разным причинам и с разными целями. Воспитанные люди демонстрируют интерес или сочувствие тогда, когда это принято, закрытые люди скрывают свои эмоции и чувства, потому что боятся их обнародовать и не привыкли их демонстрировать, люди истероидного плана изображают эмоции, потому что любят это делать и их изображаемые эмоции — способ оказаться в центре внимания. Дети, осваивая новые чувства и эмоции, вначале их только изображают, ничего при этом не переживая. Аналогичная ситуация нередка при обучении взрослых людей на тренингах: когда люди осваивают новое поведение, в том числе новые эмоции, закономерные этап такой учебы — внешнее изображение эмоций в общении без их переживания.

Фальшивые чувства, чувства-подделки

В некоторых случаях демонстрируемые чувства считаются фальшивыми, чувствами — подделками. Здесь все сложно: с одной стороны, фальшивые чувства действительно бывают, с другой стороны — очень часто этим ярлыком клеймят то, что фальшью и подделкой не является. См.→

Как различить?

Тот, кто хорошо знаком с языком тела, может заметить множество признаков, подсказывающих, в данном случае у человека чувства действительно переживаемые или только изображаемые. См.→

Однако необходимо учитывать, что это работает только в отношении неподготовленных людей. Профессионалы-коммуникаторы и просто мастера общения также знакомы с теорией языка тела и легко продемонстрируют все необходимые вам признаки.

Роль эмоций и чувств в общении

1 Психология общения Практика 3 Роль эмоций и чувств в общении Эмоции присущи человеку и животным. Эмоции появились в процессе эволюции живых существ, как жизненно важные приспособительные механизмы, необходимые при адаптации организма к условиям и ситуациям его жизни. Эмоции необходимы, для мобилизации внутренних резервов организма. С их помощью животные спасаются от опасности, охотятся. У человека эмоции имеют более сложный характер. Чем более сложно организовано живое существо, чем более высокую ступень на эволюционном уровне оно занимает, тем богаче гамма всевозможных эмоциональных состояний, которые оно способно переживать. Эмоциональный мир пронизывает все стороны жизни. Человек, во время познания им действительности, так или иначе, начинает относиться к окружающему миру и его составляющим. Он не является бесстрастным наблюдателем, а наоборот является активным действующим лицом. Человек не только испытывает на себе воздействия других людей, их и своих поступков, но и сам оказывает действия на окружающих. Он переживает то, что с ним происходит и им совершается; он относится определенным образом к тому, что его окружает. Переживание это отношение человека к окружающему и составляет сферу чувств и эмоций. Душевная жизнь человека наполнена множеством сменяющих друг друга переживаний, это может быть радость, печаль, восхищение, презрение, удивление, грусть, тревога, страх, гнев, умиление, горе, счастье и прочее -субъективного отношения человека к действительности. Положительные эмоции возникают у субъекта в случае, если была достигнута цель и наоборот, отрицательные эмоции и переживания возникают вследствие препятствий в осуществлении цели и удовлетворения потребностей. Эмоции выражают состояние субъекта и его отношение к объекту, могут отличаться полярностью, т.е. обладают положительным и отрицательным знаком: веселье-грусть, удовольствие-неудовольствие и прочие. Несмотря на свой противоречивый характер, в сложных человеческих чувствах они часто образуют единство: в ревности страстная любовь уживается со жгучей ненавистью. Ч. Дарвин в своей книге «Выражение эмоций у человека и животных» показал эволюционный путь развития эмоций, сравнил эмоциональные проявления. Дарвин сделал вывод о том, что выразительные движения человека, связанные с эмоциями, представляют собой рудименты реальных приспособительных реакций организма. Классификация и вид эмоций Эмоции это особый класс субъективных психологических состояний, отражающихся непосредственным переживанием, ощущением принятого и непринятого, отношения человека к миру и людям, процессу и результатам 1

2 его практической деятельности. К классификациям и видам эмоций относятся: чувства, настроения, аффекты, страсти и стрессы. Это так называемые «чистые эмоции», они включены в психические процессы и состояния человека. ЭМОЦИИ представляют собой пристрастное отношение субъекта к окружающему и к тому, что с ним происходит. Механизм возникновения эмоций тесно связан с потребностями мотивами человека. Следовательно, можно констатировать двойную обусловленность эмоций, с одной стороны, нашими потребностями, с другой — особенностями ситуаций. Эмоции сигнализируют субъекту о возможности или невозможности удовлетворения его потребностей в данных условиях. АФФЕКТЫ это наиболее выраженная эмоциональная реакция. Сильное, бурное и относительно кратковременное состояние, которое может полностью захватить психику человека. Это состояние связано с неуправляемостью, снижению возможного сознательного контроля человека за своими действиями. Аффект развивается в неожиданных, опасных ситуациях, при которых субъект неспособен найти адекватный выход. Аффект может сопровождать положительные эмоции: восторг, воодушевление, безудержное веселье и отрицательные- ярость, ужас, отчаяние, страх, гнев. После аффекта могут наблюдаться упадок сил и раскаяние. СТРЕСС — возникает в экстремальной ситуации и требует мобилизации всех ресурсов организма и нервно — психических сил. Слабые воздействия не могут вызвать стресс, поскольку он происходит в том случае, когда влияние стрессора превосходит приспособительные возможности организма. Небольшой уровень стресса даже полезен, потому что необходим для физической и психической активности. Стресс возникает в результате длительного психологического напряжения, вследствие которого наступает эмоциональная перегрузка. Г. Селье — основатель учения о стрессе выделял три стадии стресса: 1. «реакцию тревоги» при которой мобилизуются защитные силы организма; 2. стадию сопротивления — полную адаптацию к стрессу; 3.стадию истощения, возникающую в случае, если стрессор силен и воздействует на человека продолжительное время. Необходимо отметить, что тяжелыми стрессорами являются: природные катаклизмы, транспортные катастрофы, военные действия, несчастные случаи, события несущие насильственный характер, смерть, пожар и прочие. Не всегда человек реагирует только на реальную опасность, иногда и на угрозу или напоминание о ней. Отсюда вывод, что человек является инициатором и сам аккумулирует стресс. СТРАСТЬ — еще один вид сложных эмоций, встречающихся только у людей. Это глубокое, сильное, доминирующее эмоциональное переживание. Страсть 2

3 способна захватить человека полностью, она может быть пагубной, а может быть великой. С. Л. Рубинштейн писал: «Страсть всегда выражается в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель Страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на одной цели». Собственно ЭМОЦИИ — по сравнению с аффектами более длительное и менее интенсивное состояние. В отличии от аффекта не возникают к концу действия, а смещаются к началу, как бы предвосхищая результат. Эта реакция носит оценочный характер на свершившиеся, возможные и вспоминаемые события, действия, ситуации. ЧУВСТВА — по сравнению с эмоциями, более устойчивые психические состояния, имеющие предметный характер и выражают отношение к объектам, воображаемым или реальным. Человек не способен переживать чувство без относительно, а только к кому-нибудь или чему-нибудь. Например, человек не в состоянии испытывать чувство любви, если у него нет объекта привязанности. Чувства выполняют в жизни и деятельности человека мотивирующую роль. В отношении окружающего мира человек руководствуется положительными эмоциями и переживаниями, чтобы усилить или подкрепить свои положительные чувства. В зависимости от направленности чувства делятся на: моральные, это отношения человека к другим людям; на эстетические это чувства при восприятии искусства, явлений природы; интеллектуальные чувства связанные с познавательной деятельностью; нравственные или эстетические чувства выражают отношение человека к себе, Родине, семье, другим людям; и на практические которые связаны с деятельностью человека. НАСТРОЕНИЕ — устойчивое, относительно слабо выраженное эмоциональное состояние. Оно придает эмоциональную окраску всему поведению человека. Настроение зависит от взаимоотношений между людьми, от восприятия событий своей жизни. Оно может быть как положительным, так и отрицательным. Все эти виды эмоциональных процессов выполняют различную роль в регуляции деятельности и общения человека с окружающими его людьми. К тому же каждый из описанных видов эмоций имеет подвиды, которые оцениваются по следующим параметрам: происхождение, продолжительность, интенсивность, воздействие на организм, глубина, осознанность, динамику развития, способу выраженности и прочие. В истории психологических исследований существовала идея объединения эмоциональных состояний, в более компактную систему. В. Вундт полагал, что «Всю систему чувств, можно определить как многообразие трех измерений, в котором каждое измерение имеет два противоположных направления, исключающих друг друга.» 3

4 Различные эмоции возникающие у человека, служат для него внутренним сигналом, который ориентирует и направляет последующие мысли и действия. При этом субъект не всегда осознает истинные причины и тем не менее остается уверенным в их основаниях. В структуре эмоциональных явлений можно выделить три компонента: предмет, эмоциональное переживание и потребность. Предметом возникновения эмоционального переживания становится любое явление, событие. Примером этого могут быть: поступки других людей, природные явления, собственные мысли и прочее. Предмет определяет эмоциональное переживание и не всегда осознается. Эмоциональное переживание является субъективной реакцией, которая возникает при столкновении человека с эмоциональной ситуацией. Примером служат: радость, переживание, страх, удивление, восторг и прочие. Эмоциональное переживание возникает непроизвольно и не всегда осознается субъектом. Оно способно менять сознание и внутреннее представление о мире например, восприятие, отношение, внимание, мышление, воображение, память. Оказывает влияние на физиологические процессы всего организма например, сердечно-сосудистые, дыхательные, пищеварительные. Потребность или мотив служит внутренним критерием для эмоционального определения значимости чего-либо. Значимость различных ситуаций всегда связана с актуальностью потребностей. Поэтому при их отсутствие эмоции невозможны. Например, если человек замерз, у него множество связанных с этим эмоциональных переживаний созданных соответствующей ситуацией. Как только человек согрелся, соответствующая ситуация перестает быть значимой. Из этого примера можно сделать вывод, что эмоциональные переживания можно рассматривать, как субъективные реакции на значимые для удовлетворения потребностей и мотивов человека жизненно ситуации. Многообразие эмоциональных переживаний у человека привели к необходимости их дифференцировать. Так например немецкий философ И. Кант по степени активности выделял два вида эмоциональных состояний: стенические эмоции — переживания повышающие активность личности, и астенические — переживания, снижающие активность личности. Еще Спиноза говорил, что эмоции «увеличиваю или уменьшают способность самого тела к действию, благоприятствуют ей или ограничивают ее». Действительно, в приподнятом настроении, дело спорится быстрее, энергия переполняющая нас помогает справиться с большим объемом работы и при многое все получается, «работа кипит и дело спорится». В плохом настроении наоборот, ничего не хочется делать, возникает апатия, теряется уверенность в своих силах, «все валится из рук». Тем не менее, часто присутствует совмещение этих двух видов, поэтому нельзя разделять их на положительные и отрицательные по тому какое влияние они оказывают на организм, повышают или понижают его 4

5 жизнедеятельность. Эмоциональное состояние в разных условиях может быть стеническим и астеническим. Так страх обычно способствует мобилизации всех ресурсов организма, по прошествии времени наступает упадок сил. Неудовлетворенность совершенными действиями, чувство вины сначала вызывают понижение активности, а затем могут стимулировать рост активности, через стремление исправить положение. Эмоции служат для отражения субъективного отношения человека к самому себе и окружающему миру. Значение эмоций в жизни человека Значимость эмоций в жизни и деятельности организма заключается в их функциях. В психологии выделяют ряд функций: Отражательно — оценочная функция. Эта функция на психологическом уровне наиболее важна, поскольку эмоции оценивают значимость предметов и ситуаций для достижения целей и удовлетворения своих потребностей. Это система сигналов, дает знать субъекту о значимости событий происходящих в данный момент, в прошлом и будущем. Побудительная функция, после оценки происходящего, побуждает к действию. Может быть мотивационной, стимулирующей. Явственным мотивом поступков выступают чувства человека, целью которых является извлечение наибольшей выгоды для субъекта, рассматривание ситуации с позиции удовольствия — неудовольствия. Е. П. Ильин указывал, что «вопрос о том, откуда в побуждении берется заряд энергии, довольно сложен и дискуссионен. Исключать присутствие в побуждении к действию энергии эмоций нельзя, но считать, что эмоции сами по себе вызывают побуждение к действию, тоже вряд ли возможно». Активирующая функция связана с побудительной. Оптимальный уровень работы центральной нервной системы обеспечивают эмоции. Д. Хебб экспериментальным путем получил кривую, которая выражала зависимость деятельности человека от его эмоционального состояния. Был сделан вывод, что слишком слабая и активность не оказывает должного влияния на мотивацию, а сильная дезорганизует. У каждого человека индивидуальная эмоциональная возбудимость, которая необходима для эффективной работы и зависит от разных факторов, например: особенностей выполняемой деятельности, условий протекания, индивидуальности человека и прочие. Эмоциональное возбуждение сопровождается разными физиологическими реакциями: учащается пульс, дыхание, изменяется кровяное давление, увеличивается содержание адреналина и сахара в крови, ускоряются обменные процессы. Эта функция мобилизует энергетические ресурсы при неблагоприятных условиях и при неблагоприятных — направляет на накопление энергии. Регулирующая функция — определяют направление и осуществляют деятельность. Эмоциональное отношение к явлению, другому человеку, 5

6 предмету — оказывает влияние на мотивацию на всех этапах протекания деятельности. Одни и те же события люди воспринимают по своему и зависит это от их индивидуальности. Эмоции у каждого индивидуума субъективны. В общем контексте многие психологи и физиологи конкретизируют функции регуляции, как накопление индивидуального опыта. Эмоциональные переживания оставляют след в памяти (эмоциональная память) и в дальнейшем этот опыт используется. П.К. Антохин считал, что положительные эмоции возникающие при достижении цели запоминаются и при необходимости могут быть извлечены из памяти, для достижения аналогичного результата. Отрицательные эмоции так же запоминаются и уберегают от повторных ошибок Синтезирующая функция — объединяет все события и факты в единое целое. Совокупность образов порождают эмоциональное переживание и создают образ в сознании субъекта. Один из элементов может повлечь за собой неосознанное для субъекта воспроизведение других образов, потому, что они образуют комплекс. Смыслообразование — эмоции служат для осмысления мотива. А. Н. Леонтьев писал: «День, наполненный множеством действий, казалось бы вполне успешным, тем не менее может испортить человеку настроение, оставить у него некий эмоциональный осадок. На фоне забот дня этот осадок едва замечается, но вот наступает минута, когда человек как бы оглядывается и мысленно перебирает прожитый день, в ту минуту, когда в памяти всплывает определенное событие, его настроение приобретает предметную отнесенность, возникает аффективный сигнал, указывающий, что именно это событие и оставило у него эмоциональный осадок.» Защитная функция — при сильных эмоциональных переживаниях, при страхе, стрессе и прочих проявлениях реальной или возможной опасности активизируются внутренние резервы организма. Они служат защитой, помогают разобраться в ситуации, помогают определить вероятность успеха и неудачи. Экспрессивная функция — служит для общения между людьми. Реализуется эта функция через мимику, жесты, интонации голоса, позы и различные выразительные движения. А также при помощи звуков, например: смеха, плача, крика, возгласов. Интересным является тот факт, что принадлежащие к разным культурам люди, способны безошибочно воспринимать и оценивать выражения человеческого лица, определять по нему эмоциональные состояния, чтобы настроиться на общение и совместную деятельность. Так же это замечено и у народов никогда не контактирующих друг с другом, из этого можно сделать вывод, что характер некоторых эмоций врожденный, как способность их понимания. Не только человек способен понять эмоциональное состояние другого живого существа по выражению его лица, но и некоторые животные. 6

7 Эмоции человека проявляются во всех видах человеческой деятельности и особенно в творчестве. Собственная эмоциональная сера отражается в творчестве. Эмоции так же входят во многие психологически сложные состояния человека. Такими комплексными состояниями, включающими мышление и эмоции, являются: юмор, сатира, ирония, сарказм, и трагизм. Много интересных наблюдений, раскрывающих роль эмоций сделал Б. Спиноза: «Природа людей по большей части такова, что к тем, кому худо, они испытывают сострадание, а кому хорошо тому завидуют и относятся с тем большей ненавистью, чем больше они любят что-либо, что воображают во владении другого» «Ненависть увеличивается вследствие взаимной ненависти и, наоборот, может быть уничтожена любовью..» «Ненависть, совершенно побежденная любовью, переходит в любовь, и эта любовь будет вследствие этого сильнее, чем если бы ненависть ей вовсе не предшествовала» Эмоции являются важными психологическими инструментами обеспечения социального бытия человека. Они возникают у человека, как необходимая сторона его душевной жизни. Эмоции оказывают воздействие на физиологические функции человека, поскольку образуют совместно с ним единую психофизическую систему. В связи с этим, эмоции сопровождаются, в той или иной степени, изменениями функций организма. К тому же возможности эмоциональной регуляции физиологических функций многообразны. Они могут изменяться в десятки и сотни раз в разных направлениях: от усиления до затухания, улучшаться и наоборот ухудшаться, ускоряться и замедляться, и прочее. На эмоциональной основе возникает большое количество различных болезней. Под влиянием эмоций человек может быть «несобранным» и наоборот быть «электро-веником». Благодаря эмоциональным переживаниям человек имеет творческое мышление и воображение, он способен творить в различных сферах. Эмоции и чувства привели к тому, что человек может любить: родных, Родину, другого человека, работу и прочее. Являясь сложными внутренними психическими процессами, эмоции хорошо вырабатываются во вне, в мимике, жестах, движениях, действиях и прочем. Все это позволяет понимать эмоциональное состояние других людей, налаживать с ними контакт и более эффективно с ними общаться. 7

Стыд и срам: почему смущение и застенчивость мешают нам выстраивать коммуникацию с другими людьми

Почему мы краснеем или бледнеем в ситуации, когда другие узнают о нас какие-то факты? За этим страхом обычно скрываются другие проблемы: страх, заниженная самооценка, усталость от общения, сложности во взаимоотношениях с близкими, нехватка любви и понимания. Этим летом в издательстве «Альпина Паблишер» вышла книга датского психотерапевта Илсе Санд, где она рассказывает о том, что такое стыд, как он возникает и как отделить его от прочих эмоций, к чему он может привести и как его успокоить. В Дании книга уже стала бестселлером. Inc. Russia публикует отрывок.

Предисловие

Далеко не всегда мы можем осознать, что нам стыдно. Зачастую это чувство сидит глубоко внутри, и о нем не принято говорить вслух. Обычно стыд скрывается за другими проблемами: заниженной самооценкой, самобичеванием, усталостью от общения и сложностями в отношениях с близкими. А бывает и так, что он маскируется под гнев или корысть.

Во время работы над книгой я старалась при малейшей возможности задавать людям один и тот же вопрос: «Совершали ли вы поступок, за который вам очень стыдно? Не нужно говорить о нем, просто ответьте, да или нет». Многие, робко опустив взгляд, кивали со словами: «Но я не хочу говорить об этом». Некоторые, напротив, не совсем понимали суть вопроса. Приходилось перефразировать: «Стесняетесь ли вы чего-то в своем теле? Или, может, вы скрываете какую-нибудь черту характера? Боитесь делиться негативными эмоциями? Не говорите о своих слабостях?» После этих наводящих вопросов многие вступали в клуб «анонимных устыдившихся». Однако порой встречалась и противоположная реакция: «Мне нечего стесняться! Я никогда в жизни ничего не стыдился!»

По всей видимости, под этими фразами они имели в виду нечто иное: «Вам не пристыдить меня!» Хотя такие люди время от времени тоже оказываются в западне этого чувства. Тут важно определить, что имеется в виду под стыдом. Речь может идти о неосознанных вещах, например спонтанной реакции тела: глаза у нас начинают бегать или мы и вовсе отводим взгляд.

Будучи священником и психотерапевтом, я выслушала немало исповедей, которые помогли понять, насколько сильными и отчаянными бывают боль и одиночество. Однако стоит выговориться о своих проблемах, как тут же происходит чудо, «исцеление». Человек делает несколько глубоких вдохов, его измученное лицо мгновенно преображается, а напряженное тело расслабляется.

Учитывая, какое облегчение мы испытываем, рассказав о проблеме, удивительно, с каким трудом людям удается перебороть себя, чтобы поделиться наболевшим. Если они вообще находят в себе силы заговорить о подобном.

В тридцать лет я получила свой первый духовный сан и начала общаться со священниками, которые увлекались психотерапией. В этом тесном кругу мы понимали себя и друг друга на более глубоких уровнях. «Ты сегодня неважно выглядишь», — однажды сказала мне женщина постарше. Я уже не раз слышала подобную ремарку в свой адрес, изрядно мне поднадоевшую. В этих словах чувствовалась критика, поэтому мне захотелось ответить тем же: «Мое состояние скорее зависит от вашего присутствия, а не от меня самой». Впоследствии я пыталась избегать эту женщину и казаться бодрой и энергичной.

В моей стране уставшего человека никто никогда не поддержит. Ты должен все уметь и помогать другим — только тогда будешь чего-то стоить. Я не могла понять, уж не намекает ли моя собеседница на это. Тогда я не знала, что под чувством дискомфорта от критики скрывался страх, который сковывал движения и пробуждал гнев. Складывалось впечатление, будто я потеряла контроль над собственным разумом. И вместо уверенной улыбки я пристыженно опустила взгляд, мышцы лица начали подергиваться, голос стал совсем тихим. Весь мой внешний вид отражал внутреннее психическое состояние. Как будто внезапно пала завеса, ограж да ющая внутренний мир, оставив меня наедине с суровой реальностью.

Прошло много лет, прежде чем я нашла в себе силы исследовать и принять свои слабости, за которые раньше мне было стыдно. Только тогда пришло осознание, что именно за эту ранимость меня ценят и любят окружающие.

Страх, как часть стыда, далеко не всегда испытывают с такой силой, как я. У всех он проявляется в разной степени — об этом речь пойдет дальше. В этой книге простым языком рассказано все о стыде: каким образом он возникает, как его обнаружить, за какими проблемами прячется, до каких масштабов способен вырасти, какое у человека настроение в этот момент и как избавиться от этого чувства и обрести внутреннюю свободу. Книга подходит для всех любителей психологии или курсов по саморазвитию и особенно полезна тем, кто чувствует себя непонятым обществом.

В узком значении стыд — это реакция организма на возможную опасность. Одни боятся раскрыть какую-то тайну. Другие полностью зажаты и едва могут свободно дышать. Неважно, относитесь вы к первой или второй категории, советы из этой книги помогут вам частично сбросить с плеч тяжелую ношу стыда и стеснения. Да, у этого чувства есть и положительные стороны: например, оно регулирует нашу жадность, не давая все съесть или выпить в присутствии посторонних. Но мы последовательно разберем негативные последствия стыда и способы избавления от него.

Самое ужасное заключается в том, что мы стыдимся самого стыда и не просим помощи. Мне часто попадаются люди, которые скрываются в тени собственного одиночества и не желают двигаться вперед, чтобы с головой погрузиться в жизнь, полную любви и обезоружива ющей искренности.

Стыд имеет пагубные последствия. Это завеса, за которой вы пытаетесь спрятаться от самого себя и других. За нее проникает мало света, поэтому вы плохо видите обстановку и с трудом общаетесь с окружающими через крохотное оконце, специально для этого вырезанное.

К счастью, из этого порочного круга есть выход. Примеры тех, кто переборол свои страхи, заразительны, они вдохновляют и могут сподвигнуть других на работу над собой. Именно поэтому я добавила в книгу реальные истории людей, рассказывающих о своих методах борьбы со стыдом и самобичеванием.

На этих страницах вы найдете советы, как нарушить целостность непроглядной завесы и создать в ней щели, через которые сможет проникнуть свет, дав вам возможность взглянуть на вещи под несколько иным углом. А с ясностью придет и осознание того, что вовсе не обязательно прислушиваться к своему стыду. Ведь когда вы чувствуете себя непонятым, проблема не в вас, даже если чувства говорят об обратном.

Все дело в ситуации, из-за которой возникло это недоразумение, а вы тут совершенно ни при чем.

После каждой главы есть упражнения, которые помогут лучше понять природу стыда и порой даже избавиться от него. Однако некоторые задания могут вызвать у вас всплеск эмоций, поэтому перед их выполнением рекомендую заблаговременно предупредить близких, что вы можете внезапно им позвонить и начать говорить о наболевшем. Эта потребность может возникнуть как во время выполнения упражнения, так и после.

На последних страницах есть тест, направленный на измерение степени стыда. Его можно пройти до или после прочтения книги либо вовсе пропустить, если неинтересно. Но чем дольше вы погружаетесь в тему, тем лучше сможете определить выраженность своего чувства. После теста приведена информация о положительных сторонах стыда на случай, если у вас наберется высокий балл. Стыд будет кричать: «Ты странный! Закройся от окружающих! Заляг на дно! Спрячься подальше от посторонних глаз!» Надеюсь, эта книга придаст вам сил бороться и положит начало полноценной жизни в гармонии с собой.

Илсе Санд Халд Хуведгорд, август 2020 г.

Глава 1. Природа стыда и его функции

Мы испытываем стыд из-за нехватки любви или понимания. Доктор философских наук Карстен Стейдж дал в своей книге определение этому чувству. По версии профессора, стыд имеет отношение к механизму компенсации, то есть благодаря ему человек или связанный с ним предмет становится невидимым. Эта формулировка помогает отследить возникшие чувства. Если вы пытаетесь скрыться от посторонних глаз, можно с уверенностью сказать, что вам стыдно за что-то.

Стыд имеет несколько степеней (ниже приведена шкала). При худшем раскладе мы вовсе не испытываем эмпатии и настроены крайне негативно по отношению к самим себе. Наиболее слабая форма проявляется в кратковременном смущении или проявлении застенчивости. Также бывают случаи, когда вы не можете определить собственные ощущения, пока они полностью не исчезнут, или замечаете лишь, что стараетесь ни с кем не пересекаться взглядом.

Чем выше по шкале вы находитесь, тем сильнее чувствуется необходимость спрятаться в укромном месте. При этом вы можете краснеть от стыда или, наоборот, бледнеть.

• Ненависть к себе
• Самобичевание
• Страх общения из-за чувства собственной неполноценности
• Сильное чувство недопонимания во всех сферах
• Чувство недопонимания во многих сферах
• Чувство недопонимания в нескольких сферах
• Чувство стыда за какой-то поступок по отношению к самому себе
• Неловкость
• Застенчивость
• Робость
• Едва ощутимая робость
• Осознание собственной застенчивости

Есть множество факторов, из-за которых обостряется чувство стыда. Причем они зависят от конкретного человека. Например, проблема может заключаться в разного рода неприемлемых, постыдных или неверно истолкованных культурных особенностях, недосказанности между вами и родственниками, партнерами, коллегами и прочими людьми. Некоторым бывает очень стыдно за какой-то поступок, который другим покажется мелочью.

Возможно, вы мучаетесь из-за оговорки, пятна на рубашке или смайлика, который случайно отправили собеседнику, — хотя окружающие толком не обратили внимания на оплошность и, возможно, даже посоветовали вам не принимать ее близко к сердцу.

Страх, скрывающийся за стыдом

Внутри чувства стыда прячется страх быть разоблаченным и изгнанным из общества. Иногда, при сильных приступах стыда, наш мозг начинает функционировать так же, как тысяч лет назад, когда люди жили в дикой природе. Изгнание из племени означало смерть, поскольку человек становился легкой добычей для диких зверей. Маленькие дети были также неспособны выжить в одиночку. Предположим, в момент, когда вы сгораете со стыда, кто-то замечает, что вы нервничаете. Вами тут же овладевает чувство страха, причем такое сильное, будто вашей жизни что-то угрожает. И в действительности эти опасения небеспочвенны. Это касается истории человечества в целом и вашей жизни в частности, а все потому, что в те стародавние времена вы были беспомощны и нуждались в поддержке.

Неосознанный стыд

О стыде трудно говорить. Зачастую мы стесняемся самого чувства и необходимости обсуждать его. Чувствуя себя одинокими и бесполезными, мы порой и сами не понимаем, что глубоко внутри сидят именно стыд и смущение.

Стыд может запросто сосуществовать с принятием той или иной ситуации. Например, вас уволили и вы вроде бы смирились, но если начнете рассказывать об этом, с большой долей вероятности у вас может участиться сердцебиение, а взгляд начнет нервно бегать. Чувство стыда так глубоко укоренилось внутри, что перед ним бессилен даже здравый смысл. Природу стыда можно исследовать двумя способами. Первый предполагает определение первопричины чувства. Во втором случае необходимо уйти в себя еще глубже и найти источник подпитки стыда, способный в любой момент дать о себе знать даже из-за малейшей ошибки.

Триггеры

Ниже приведены ситуации и события, пробуждающие чувство стыда. Это далеко не полный список, и его можно продолжать до бесконечности.

В этих случаях стыд связан с реально существующими вещами: например, с определенным участком тела, одеждой, домом или автомобилем, если они испачканы или когда там не прибрано.

Однажды я забыл застегнуть ширинку на брюках. Самое ужасное, что в таком виде я провел целое занятие. Мне было безумно стыдно.

Из-за трех килограммов лишнего веса я перестала открывать живот на пляже. И теперь вместо бикини мне приходится носить короткое платье, как бы ни было жарко.

Стыдиться можно как негативных, так и позитивных чувств. Кто не сталкивался с ситуацией, когда ты пытаешься скрыть радость, потому что она некстати! Например, в компании сидящего напротив коллеги, который зарабатывает меньше вас. Однако куда чаще стыд вызывают негативные эмоции. Многие боятся показывать свою нервозность на публике. Такие люди пытаются скрывать мандраж или пятна пота подмышками. Не стоит забывать и о раздражении, которое тоже пробуждает чувство стыда.

Мой парень часто дарит цветы. Поначалу это было сюрпризом. Мне очень нравилась его забота. Но со временем с моей стороны поубавилось энтузиазма. Порой после очередного «подарка» я даже не могу найти свободную вазу. По мере возможности я стараюсь делать радостный вид, но в глубине души его цветы скорее вызывают раздражение. Надеюсь, он никогда не узнает об этом.

Помимо прочего, человек страдает от стыда из-за нехватки чувств. Например, полученный подарок не вызвал у вас должных эмоций или, скажем, вы не можете ответить взаимностью человеку, испытывающему теплые чувства по отношению к вам.

Есть ли у вас потребность, о которой не хочется говорить вслух?

Если мне нужно что-то сделать вечером, то днем я обязательно должен немного поспать. К счастью, работу можно отложить на более позднее время, поэтому я сплю каждый день с 14:00 до 15:00. Об этом знает только жена. Посторонние звуки у входа в комнату могут меня разбудить, и я сразу начинаю думать, что забыл запереть дверь. Мне будет очень стыдно, если кто-то узнает об этой привычке.

Или есть желание, которое кажется вам странным?

Я очень люблю свою жену, но меня могут заинтересовать другие женщины, настолько, что хочется остаться с ними наедине… Очень надеюсь, об этом никто никогда не узнает.

Вы не можете выбирать собственные потребности и желания, поэтому не в состоянии их изменить. И тем не менее они могут быть связаны с чувством глубокого стыда.

Оказавшись в неприятной ситуации (неразделенная любовь, бесплодие, безработица), попробуйте представить, что окружающие смотрят на вас свысока.

Живя на пособие, я стал реже появляться в городе. Вопросы о работе выводили меня из себя. Иногда, когда нежелание говорить правду достигало апогея, даже приходилось лгать. В такие моменты мне было очень страшно. Я начинал придумывать себе уважаемую в обществе профессию.

Став одинокой, я перестала выходить на субботнюю прогулку по вечерам. Даже несмотря на потребность в свежем воздухе и движении. А все из страха выставить напоказ свое одиночество.

Вы можете чувствовать себя непонятым или бесполезным в ситуациях, которые не поддаются контролю или связаны с вашими слабостями. Именно в такие моменты человек испытывает стыд.

Родив ребенка, многие поддаются соблазну стать идеальным отцом или матерью.

Еще до родов я решила стать идеальной матерью. Прочитала кучу книг по детской психологии и выполнила множество заданий. Однако реальность оказалась куда более суровой. Особенно запомнился один вечер, когда дождь лил уже восьмые сутки. Я сидела дома одна с детьми и пыталась их развеселить, а потом заплакала от опустошения и бессилия. Я винила себя за плохое настроение, от которого пострадали мои же дети.

Иногда человек сгорает от стыда из-за чужих поступков, совершенных по отношению к нему, хотя мучиться должен бы обидчик. Примерами могут служить жертвы инцеста и насилия. Многие боятся прилюдного порицания, игнорирования и бойкота, страшатся, что их отвергнут или начнут игнорировать. Бывает и так, что наши проблемы сформировались еще в детстве и должно пройти немало лет, прежде чем мы найдем в себе силы заговорить о них.

В детстве мне в пример постоянно ставили сестру. Папа хвалил ее, называя прилежной и спокойной девочкой. У меня же были сложности с усидчивостью и успеваемостью. Но о своем детстве я всегда отзывалась только положительно. Ведь по большому счету все так и было. Однако я никогда никому не рассказывала об этом моменте, сделавшем меня одиноким ребенком.

Подобные ситуации возникают и во взрослой жизни.

Хеннинг, 57 лет

Жена никогда не узнает о моем понижении на работе. Я лишь рассказал ей о своих новых обязанностях, умолчав, что коллега помоложе занял мою должность, а меня перевели в другой, менее престижный, отдел.

Из-за травли и унижений мы еще сильнее ощущаем собственную бесполезность, которая пробуждает в нас желание скрыться подальше от посторонних глаз.

Любая форма бессилия и беспомощности может также вызвать стыд.

Мне приходилось ходить на работу, несмотря на развод и бессонницу в течение нескольких дней. Я делала вид, будто все хорошо. Но улыбка выглядела наигранной, это была жалкая попытка скрыть ужасное психологическое состояние.

Шарлотта, 48 лет

Мне стыдно, что я курю, и я всячески стараюсь скрыть это. Даже по дороге к лучшей подруге я курю за ее домом, чтобы она ненароком не увидела меня с сигаретой во рту.

Услышав вопрос от психотерапевта о чувстве стыда, я понял, что проблема вовсе не в оскорблениях в мой адрес. Я просто не знал, как от них защититься.

Зачастую ощущение собственной беспомощности сулит дискомфорт и смущение. Наверняка вы хотите, чтобы окружающие воспринимали вас как сильную личность, которая живет в гармонии с собой и отдает себе отчет в каждом действии. Однако в реальности так получается далеко не всегда.

Вы запросто можете испытывать стыд по непонятной причине. Вследствие этого возникает комплекс неполноценности, источник которого вам не удается обнаружить.

В подростковом возрасте мне часто казалось, будто спина чем-то испачкана. Но каждый раз, когда я снимала одежду, опасения не подтверждались. И тем не менее, стоя в магазине, я время от времени испытывала чувство дискомфорта, думая, что окружающие заметили что-то, чего не видно мне.

Если он сгорает от стыда, вы тоже начнете испытывать это чувство в тот момент, когда вас видят вместе. Под близкими подразумеваются, например, пьющие или имеющие лишний вес родители, партнер и даже дети, которые своим поведением вгоняют вас в краску.

Мой брат страдал от спастического паралича, поэтому был вынужден сидеть в инвалидном кресле. Как-то в детстве мы семьей выбрались на воскресную прогулку. Всю дорогу я шел либо впереди всех, либо далеко в конце, притворяясь, будто я тут один и никого не знаю. С одной стороны, было страшно, что меня заметят вместе с больным братом, с другой — чувствовал себя ужасным человеком, поскольку не желал быть рядом с близким.

Когда отец поднялся, чтобы произнести тост, мне захотелось спрятаться под стол. Пришлось уставиться на салфетку в надежде, что люди не заметят, как мне стыдно, — мол, я просто сосредоточена.

Вы можете стыдиться ситуации, в которой вообще не участвуете. Например, пьянчуга, справляющий нужду в общественном месте, вызывает смущение у проходящих мимо. Человек может испытать дискомфорт, если его собеседник сморозит глупость. То же самое касается ситуаций, когда мы видим человека, говорящего с набитым ртом, или мужа, унижающего жену. Смущение родственно стыду так же, как и неловкость, конфуз и застенчивость.

Как было сказано ранее, эти примеры не описывают всех возможных жизненных ситуаций. Я лишь перечислила несколько реальных случаев. В действительности стыд бывает следствием самых разных ситуаций, а эти истории могут навести вас на правильный след.

Разница между стыдом и виной

Если вина соотносится с поступками, то стыд отражает состояние. Чувствуя себя виноватым, вы, скорее всего, понимаете, что сделали не так или чем пренебрегли. Со стыдом дело обстоит иначе. Можно раскраснеться как помидор и при этом толком не знать, в чем проблема. Иногда вы лишь смутно ощущаете дискомфорт вкупе со страхом оказаться разоблаченным и изгнанным.

В одной и той же ситуации могут всплывать как чувство вины, так и чувство стыда. Предположим, вы оскорбили любимого человека. Вы мучаетесь от вины за поступок, который не желали бы совершать. А вот стыд в возникшей ситуации вы испытываете за самого себя: «Что говорит этот поступок обо мне как о человеке? Я идиот? Или просто злюка?»

Вину можно взять на себя: «Я виноват. Прости». Это будет верным решением с вашей стороны. А вот если вам стыдно, то, скорее всего, вы захотите оправдаться: «Это был не я», — поскольку вас испугают последствия, способные подпортить репутацию.

Чтобы частично избавиться от неприятного осадка, можно извиниться и попробовать изменить ситуацию к лучшему. Например, купить цветы или приготовить вкусный ужин. С чувством стыда так сделать не получится. Оно будет дамокловым мечом висеть над вами, вселяя неуверенность в себе и собственной значимости для других.

• Говорит о ваших поступках
• Влияет на уверенность в себе
• Побуждает к действию
• Извинения улучшают ваше положение
• Позволяет исправить ситуацию

• Говорит о вас как о человеке
• Влияет на самооценку
• Обескураживает и ставит в тупик
• Извинения не помогают
• Только усугубляет положение дел

Хотя вина и стыд зачастую возникают одновременно, важно уметь их различать. Чтобы избавиться от них, требуются принципиально разные способы и методы терапии.

Стыд как сигнал тревоги

Представьте, что внутри вас установлен датчик вроде градусника или барометра, который постоянно измеряет уровень напряжения, когда вы находитесь в той или иной социальной группе. Он следит за выражениями лиц смотрящих на вас людей и контролирует, кто и как высказывается о других присутствующих. Например, в одной социальной группе люди поддерживают человека, нашедшего в себе силы выделиться на фоне серой массы и показаться совершенно другим. В такой атмосфере ваш социальный радар будет работать лишь в половину своих возможностей. А вот если окружающие начнут критиковать и осуждать, скажем, безработных, то вы едва ли захотите признаться, что когда-то сидели дома или, возможно, и сейчас живете на пособие. В подобном обществе вы, скорее всего, пожелаете оставить все в тайне и будете молча кивать вместе с остальными участниками разговора.

Когда внутренний датчик показывает, что разговор заходит на опасную территорию, прибор подает сигнал тревоги: к вам подкрадывается чувство стыда. Вы смущенно опускаете взгляд, краснеете или бледнеете от ужаса, сердцебиение учащается, а в голове крутится только одна мысль: поскорее избавиться от конфуза.

Датчик помогает задать линию поведения, при которой человек не окажется белой вороной. Когда вы спокойны, прибор уходит в спящий режим, но при этом может внезапно включиться и навести ужас и панику.

Бывают и ложные тревоги, поскольку датчик функционирует по старому алгоритму. Например, в его программе заложена информация, что вас могут изгнать из общества, если вы проявите малодушие. Но наш социум устроен иначе по сравнению с теми временами, когда человеческий мозг только развивался. Теперь вовсе не обязательно быть сильным, чтобы победить в схватке. На первое место вышел человек, умеющий набраться сил и признаться в своих слабостях, поскольку именно так он скорее сблизится с окружа ющими. Особенно важно уметь вовремя замечать свои слабые места и говорить о них людям, с которыми вы состоите в близких или любовных отношениях. Живя в саванне, мы думали лишь о выживании. Позже к нему добавилась потребность в счастье, а любовь — ключевое чувство на пути к нему. В отличие от стародавних времен, сегодня важно делиться проблемами с близкими, которые способны помочь с их решением.

Помимо прочего, датчик ложно срабатывает в тех ситуациях, когда вы не чувствуете поддержки окружающих, что порождает в вас сомнение в своей психологической устойчивости. Ему кажется, будто вы находитесь в шатком положении и вот-вот потеряете самообладание. О возникновении таких опасных ситуаций — в следующей главе.

Стыд как социальное чувство

Люди со слабо работающим социальным датчиком вовсе не задумываются о своем поведении в обществе. Именно такие персонажи болтают без остановки, забывая о слушателях, задают неудобные вопросы, заставляющие собеседника краснеть, при встрече обнимаются непростительно долго и все в таком духе.

Испытывая стыд на приемлемом уровне и в течение непродолжительного времени, вы получаете исключительно положительный эффект. Таким образом ваше поведение подстраивается под окружение, и вам не надо спрашивать людей, хорошо или плохо вы поступили. В подобном контексте стыд держит вас в тонусе и напоминает коллегам, соседям или членам семьи о вашем присутствии.

Проблемы могут возникнуть, если внутренний датчик активирует функцию стыда, когда вы хотите выделиться на общем фоне. Тогда желание что-либо сделать полностью угасает, несмотря на заманчивые возможности проявить себя и теснее сблизиться с присутствующими.

На необитаемом острове вы никогда не испытаете стыд, потому что это чувство имеет социальный характер. Чересчур стыдливые люди отдают предпочтение одиночеству и зачастую выстраивают жизнь так, чтобы большинство потребностей можно было удовлетворить самостоятельно. Однако это способно пробудить в человеке чувство стыда за собственное одиночество! Проверьте, не оказались ли вы в этом замкнутом круге, когда во избежание лишних проблем решаете жить сами по себе, но в результате начинаете стыдиться своего же образа жизни.

Вовсе не обязательно быть одному, чтобы чувствовать себя одиноким. Порой люди страдают от этого недуга даже в толпе, где никому не знакомы ваши мысли или чувства. Гипертрофированное чувство стыда приводит к изоляции.

• Составьте список ситуаций, которые вгоняют вас в краску.
• Подумайте, не преувеличивает ли ваш внутренний датчик опасность оказаться белой вороной?
• Вспомните случай, когда вы испытали вину и/или стыд. Постарайтесь отделить эти понятия друг от друга.

Резюме

Стыд может проявляться в разной степени, от легкого дискомфорта до кошмарного конфуза и даже осознания собственной никчемности.

За стыдом прячется страх оказаться разоблаченным — партнером или социальной группой любого масштаба.

В отличие от вины, чувство стыда никуда не исчезнет, если принести извинения и исправить ситуацию.

Стыд носит социальный характер. В лучшем случае он задает нужную линию поведения при взаимодействии с другими людьми. В худшем — внутренний датчик будет слишком часто подавать ложные сигналы тревоги из-за любой мелочи, постоянно вгоняя вас в краску.

Исчерпывающего списка ситуаций, вызывающих чувство стыда, нет. Но каждая из них отличается своей степенью дискомфорта. Зачастую он выражается в ощущении бессилия и беспомощности.

Эмоции в общении — это… Что такое Эмоции в общении?

Эмоции в общении

Эмоции (Э.) выполняют регулирующую функцию во взаимоотношениях людей благодаря тому, что предстают как сложная форма поведения, готовность действовать определенным образом по отношению к тем или иным людям. В повседневной жизни выражение эмоционального состояния либо облегчает, либо осложняет межличностное О. Э. способны не только активизировать, но и угнетать и даже разрушать личность. По мнению многих авторов, организующая функция Э. проявляется в неск. формах: в форме выразительных движений, эмоциональных действий, высказываний об испытываемых эмоциональных состояниях, в форме опр. отношения к окружающему. В нач. ХХ в. были проведены первые исследования эмоциональности. С тех пор принято считать, что эмоциональные люди отличаются тем, что все принимают близко к сердцу и бурно реагируют на пустяки, а малоэмоциональные — обладают завидным хладнокровием. Эмоциональность, к-рая определяет Э. в О., рассматривается как устойчивая черта личности, связанная с ее темпераментом. В. Д. Небылицын считал эмоциональность одним из осн. компонентов темперамента человека и выделял в ней такие характеристики, как впечатлительность (чуткость к эмоциогенным воздействиям), импульсивность (быстрота и необдуманность эмоциональных реакций), лабильность (динамичность эмоциональных состояний). В зависимости от темперамента человек с большей или меньшей интенсивностью эмоционально включается в разл. ситуации. В. В. Бойко выделяет след. особенности эмоциональных переживаний в межличностном О.: 1) Эмоциональная реакция участников О. носит двусторонний характер. В межличностных отношениях чаще имеет место не просто реакция одного партнера на чувства другого, а т. наз. двусторонние переживания, когда каждая сторона подходит к другой неск. по-иному. 2) Будучи по своей природе индивидуальными переживаниями, Э. приобретают характер послания другому, т. е. становятся знаками, смысл к-рых нужно еще понять. Следовательно, вполне возможны искажения, неточности или полное непонимание содержания эмоциональных сообщений, передаваемых друг другу. Заключение о внутр. переживаниях др. человека конструируется путем приписывание мотивов. То, какие мотивы будут приписаны другому, зависит от картины мира воспринимающего, от его интересов и жизненного опыта. Поэтому значение для сохранения межличностных отношений имеет способность децентрации. 3) Формируясь в процессе социализации, Э. и чувства подвергаются жестокому социальному контролю. Управление переживаниями реализуется не столько на уровне порождения, сколько на уровне проявления Э., а собственно проблема управления Э. в О. заключается в поиске той меры, к-рая позволяла бы человеку соблюдать принятые культурные нормы, диктующие способ и степень проявления Э., и в то же время использовать Э. как важнейший регулятор межличностных отношений. Лит.: Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. СПб., 2004; Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев, 1989. Т. П. Скрипкина

Психология общения. Энциклопедический словарь. — М.: Когито-Центр. Под общей редакцией А. А. Бодалева. 2011.

• Экспресс -опросник «Индекс толерантнос ти»
• Эмоции дифференциальные в общении

Полезное

Смотреть что такое «Эмоции в общении» в других словарях:

• эмоции — (от лат. emoveo потрясаю, волную) особый класс психических явлений, проявляющийся в форме непосредственного, пристрастного переживания субъектом жизненного смысла этих явлений, предметов и ситуаций для удовлетворения своих потребностей. Выделяя в …   Большая психологическая энциклопедия

• ЭМОЦИИ —         (франц. emotion, от лат. emoveo потрясаю, волную), субъективные реакции человека и животных на воздействие внутр. и внеш. раздражителей, проявляющиеся в виде удовольствия или неудовольствия, радости, страха и т. д. Сопровождая практически …   Философская энциклопедия

• Эмоции дифференциальные в общении — различающиеся между собой переживания, влияющие на взаимодействие между людьми. Эмоции (Э.) характеризуются 3 компонентами: а) переживаемое и осознаваемое ощущение; б) процессы, происходящие в нервной, эндокринной, дыхательной, пищеварительной и… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Эмоции — (лат. – возбуждать, волновать) – особый класс психических процессов и состояний, отражающихся в форме непосредственных переживаний (удовлетворения, радости, страха) значимости каких либо явлений, ситуаций. Эмоции служат одним из главных… …   Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

• Интеллект эмоциональный в общении — Эмоциональный интеллект (Э. и.) (англ. emotional intelligence, intellect) понятие, вошедшее в психол. терминологию в 1990 г. и получившее исключительно широкое применение в практической психологии. Во многих анализирующих Э. и. работах отмечается …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Гендерные различия в общении — Различия между мужчиной и женщиной интеллектуальные, эмоциональные существуют, но они скорее носят качественный, а не количественный характер. Мужчины и женщины по разному воспринимают окружающую действительность, по разному ее оценивают.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Интеллект в общении — Интеллект (И.), с одн. стор., является важным фактором О., во многом определяющим характер взаимодействия людей, а с др. стор., сам в значительной мере формируется в О. Собств. человеческое О. предполагает наличие у общающихся опр. уровня И. И.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Познание в общении — Как особая сфера человеческой деятельности, познание есть целенаправленная оптимизация субъективной картины мира, предполагающая преодоление наличной неопределенности. Познание в узком смысле слова есть рациональный (или когнитивный) аспект… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• ровный — прил., употр. часто Морфология: ровен, ровна, ровно, ровны и ровны; ровнее; нар. ровно 1. Ровной называют что либо, чья поверхность не имеет впадин и возвышений. Ровная местность. | Ровное плато. | Ровная доска. | Идеально ровное колесо. | Ровная …   Толковый словарь Дмитриева

• Орехи —     Во сне собирали орехи – впереди у вас успешное предпринимательство и радости любви.     Ели орехи – ждите процветания и исполнения желаний. Женщину, увидевшую во сне орехи, ожидает счастливая судьба.     Рассыпанный фундук сулит мирную… …   Большой универсальный сонник

Книги

• Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми, Эдвардс Ванесса ван. О книге Яркая и практичная книга о ключевых принципах человеческого общения, которая поможет вам чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Как начать разговор иобратить на себя внимание?… Подробнее  Купить за 928 руб
• Наука общения Как читать эмоции понимать намерения и находить общий язык с людьми, Эдвардс В.. Существуют скрытые принципы человеческого поведения. Этим принципам не учат в школе, но часто именно они определяют, преуспеем ли мы на работе и в личной жизни или нет. Ванесса ван Эдварде,… Подробнее  Купить за 769 руб
• Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми, Эдвардс Ванесса ван. О книгеЯркая и практичная книга о ключевых принципах человеческого общения, которая поможет вам чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Как начать разговор и обратить на себя внимание?… Подробнее  Купить за 383 грн (только Украина)

Другие книги по запросу «Эмоции в общении» >>

Барьеры общения и пути их преодоления

Очень важно в повседневном общении понимать чувства собеседника. Почему он взволнован, разгневан или хмур, молчалив? Почему в разговоре не смотрит в глаза? Почему заливается краской стыда? Но также важно понять и себя. Почему тебя раздражает тот или иной человек. Очень часто наши эмоции становятся барьерами общения. За неосуществление любого желания расплачиваются отрицательными эмоциями и наоборот. Основной причиной отрицательных эмоций являются межличностные столкновения, особенно конфликты. Пожалуй, у любого из нас в ответ на чьи-то преднамеренные или даже невольные действия, препятствующие достижению нашей цели, возникает обида, раздражительность, гнев. Не только действия, но и слова могут вызвать неприятные чувства. Очень часто мы недооцениваем и не осознаем, что конфликт оказался столь острым именно по нашей вине из-за плохого настроения или физического недомогания. Вспомните свою вспыльчивость в то время, когда болит зуб или когда вы приходите домой после напряженной, утомившей вас работы. И если кто-то в такой момент делает попытку «воспитывать» раздраженного партнера по общению, то более короткого пути к ссоре трудно придумать. Эмоции могут влиять на восприятие партнера по общению. Испытывая к нему неприязнь, брезгливость трудно рассчитывать, что удастся правильно его понять и, наоборот, влюбленность, очарование собеседником часто приводит к тому, что его видят сквозь «розовые очки» — даже явные недостатки не воспринимаются.

Но не любая эмоция может вызывать барьер общения. Основными эмоциями, которые вызывают барьеры, является страдание, горе, которое вызывается трагическими событиями, неудовлетворенностью своим положением, сильным недовольством собой и тягостными физическими ощущениями.

Этот барьер часто искажает восприятие окружающих. Часто в горе человек хочет побыть в одиночестве. Утешение окружающих в этот момент вызывают лишь раздражение. Умер близкий человек – обстоятельство непреодолимо, страдание неизбежно, отношение к обстоятельству изменено быть не может. Но чем помочь? Как указывает один психотерапевт – «ничем, кроме временного снятия нестерпимой боли лекарством, внушением, работой, природой». Эта боль со временем притупиться сама. Ведь страдание не может и «не имеет права» быть бесконечным.

Барьер общения, вызванный гневом, предопределить особенно трудно. Гнев рождается в ответ на неожиданное оскорбление или незаслуженную обиду. И чем сильнее гнев, тем больше потребность излить его словами или агрессивными действиями. Поэтому, если вы встретились с разгневанным человеком, не «подливайте масла в огонь», не испытывайте в это время запасы его выдержки.
С барьерами отвращения и брезгливости волей-неволей приходится сталкиваться в повседневной жизни. Многие подобные, уверенные в своем обаянии, «общительные люди» даже не подозревают насколько тягостна для других даже кратковременная встреча с ними. Также чувство брезгливости и отвращения вызывают люди, у которых мятая, грязная одежда и т. д. Но если на физические дефекты быстро перестают обращать внимание, то гигиенические нарушения никогда не снижают отталкивающего действия.

Барьер презрения так же, как и барьер отвращения способствует ограничению контактов с человеком, вызывавшим отрицательные эмоции. И в этом его положительная роль. Испытывая призрение к кому-либо можно стараться избегать общения с ним. Преодолеть этот барьер трудно, иногда невозможно.
Барьер страха – один из самых труднопреодолимых в межличностном общении. Он побуждает свести к минимуму контакт с тем, кто является его источником. Вообще страх полезен для человека – он помогает избежать ему многих неприятностей. При столкновении с человеком, у которого есть барьер страха всегда нужно задуматься, какой же страх им владеет? Может быть страх консерватора перед новым или лентяя перед работой, или страх эгоиста, не желающего причинить себе неудобства. А может человек боится не за себя, а за своих близких. От того, насколько будет близким ответ, зависит, удастся преодолеть барьер страха, которым отгородился от вас партнер по общению.

Барьер стыда и вины – кому незнакомо, когда лицо заливается краской, голос становится неуверенным и трудно поднять голову и посмотреть в глаза собеседнику? Стыд предохраняет нас от аморальных поступков, заставляет прислушиваться к критике по отношению к себе и другим. Чтобы избежать этого чувства, человек вынужден мысленно «проиграть», продумать ситуацию, оценить возможность отрицательного отношения к себе со стороны окружающих. Но человек не так уж и податлив стыду. Он выработал в себе средства психологической защиты: научился
во-первых, внушать себе, что тот или иной момент не должен вызывать чувство стыда, поскольку «так» поступают многие; во-вторых, не слушать того, кто его систематически критикует, переключаясь на более приятную тему; в-третьих, подыскивать оправдательные мотивы («пусть я это делать не умею, зато я умею делать другое»). Тем, кто страдает излишней застенчивостью, стыдливостью, не помешает знать эти варианты защиты.
Также межличностные отношения могут быть нарушены из-за плохого настроения. Настроение может испортиться из-за мелочей: плохой погоды, неприветливого взгляда, из-за «боев» в транспорте. Но оно может возникнуть и безо всякой видимой причины. Но, тем не менее, она всегда есть. Ею могут быть неуловимые ассоциации, навеянные обрывком чьей-то фразы, резкими звуками, неприятным цветосочетанием. Особую роль в скрытых перепадах настроения играет гиподинамия – низкая двигательная активность. Стоит размяться, почувствовать «мышечную радость», как сразу становится легче на душе. Вне всякого сомнения – главный источник плохого настроения – межличностные столкновения. За ссору всегда приходится расплачиваться. И эта плата отрицательные эмоции. Человек особенно болезненно реагирует на неожиданное препятствие на пути к простой вроде бы цели. Незначительные кратковременные перепады настроения даже без видимой причины бывают у каждого и наступают иногда с определенной цикличностью (например, наступление весны – поднимается настроение).

В подавляющем большинстве случаев за спадом настроения следует подъем, надо стараться не пропускать ни одной самой маленькой возможности порадоваться.
При длительном, подавленном настроении человек нуждается в добром, заботливом отношении окружающих. Ведь он глубоко страдает, перестает о себе заботиться, у него затормаживается мыслительная деятельность. Такого человека необходимо попробовать отвлечь, переключить. Плохое настроение «заразно», оно легко передается окружающим.
Во избежание обиды, разочарования, досады из-за неожиданного крушения какого-то желания старайтесь заранее предусмотреть возможные варианты препятствий к достижению цели. Успех является стимулом, катализатором дальнейшей деятельности и новых достижений.

Отрицательные эмоции легче возникают в состоянии усталости, плохого физического самочувствия, неудовлетворенности, раздражительности. И тогда даже справедливые замечания и упреки воспринимаются в «штыки». Не стоит ругать или поучать в это время. Чтобы плохое настроение прошло быстрее, не пропускайте ни малейшей возможности порадоваться.

Как тренировать навыки общения

Систематическая специальная тренировка, может существенно повысить умение человека преодолевать разные барьеры общения. Как же выработать необходимые навыки?
Прежде всего, задумайтесь, в каких ситуациях вы чувствуете себя скованно, не уверенно – при публичном выступлении, попадании в общество малознакомых людей. Проанализируйте далее, что в этих ситуациях вас смущает: отсутствие ли общей темы разговора, косноязычие, тягостные паузы, боязнь покраснеть? А может быть, вас постоянно беспокоит чувство, что собеседник иронически всматривается в вашу прическу, одежду? Иными словами, четко определите уязвимые места в своем умении вступать в контакт и именно на них сосредоточить тренировочные усилия. В прямом смысле взгляните на себя со стороны, прибегнув к помощи видеокамеры. Получившийся свой любительский фильм, запечатлевший ваши манеры, жесты, мимику, позу даст вам информацию о недостатках, над которыми стоит поработать.

Чтобы оценить свою коммуникабельность, полезно задавать себе вопросы:

• Умеете ли вы так поздороваться или о чем-то спросить, чтобы было приятно ответить вам?
• Способны ли вы вызвать интерес и чувство доверия?
• Умеете ли вы вовремя пошутить, разрядить накаленные страсти?
• Прервать разговор, но так чтобы собеседник не обиделся на вас?
• Отказать в чьей-либо просьбе, но не вызвать при этом враждебности?
• Попрощаться – просто попрощаться, но так, чтобы вас хотели видеть еще раз?

Упражнения по развитию навыков общения

1. Чтобы избавиться от привычного угрюмого или надменного выражения лица, по утрам немного задерживайтесь перед зеркалом, «…покажите себе язык: это вас рассмешит, и вы улыбнетесь. Стоп! Именно такое, а не казенное лицо должно быть у вас в течение дня».

2. Если в вашем присутствии собеседник чувствует себя скованно, не упускайте случая потренироваться в том, чтобы выразить одобрение человеку.

3. Если вы не умеете ответить «нет», не обижая, и из-за этого легко впадаете в зависимость от других, идете на поводу против своего желания, развивайте в себе актерские навыки, способность чуть-чуть дурачиться в беседе, способность создавать оттяжку, за время которой складывается наилучшая формулировка ответа. Дайте понять, что для отказа есть веские причины: «Поверьте, это не мой каприз, рад бы, но не смогу».

4. Систематически практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми (особенно с неприветливыми лицами). Спрашивайте дорогу, совета. Стремитесь задавать вопросы в таком тоне, чтобы собеседнику было приятно вам отвечать. Если обстановка позволяет, попытайтесь разговорить молчаливого человека, не переступая, конечно, дозволенных границ.

5. Упражняйтесь перед зеркалом (диалоги с самим собой) с целью устранения излишней жестикуляции, привычных неэстетических движений, угрюмого выражения лица.

6.3 Эмоции и межличностное общение

Выражение эмоций

Обмен эмоциями включает в себя сообщение обстоятельств, мыслей и чувств, связанных с эмоциональным событием. Разделение эмоций обычно начинается сразу после эмоционального эпизода. Интенсивность эмоционального события соответствует частоте и продолжительности обмена, при этом события высокой интенсивности рассказываются чаще и в течение более длительного периода времени. Исследования показывают, что люди общаются с другими после почти любого эмоционального события, положительного или отрицательного, и что разделение эмоций предлагает внутриличностные и межличностные преимущества, поскольку люди испытывают внутреннее удовлетворение и облегчение после обмена, а социальные связи укрепляются через взаимодействие (Rime, 2007) .

Наши социальные связи укрепляются через разделение эмоций, потому что поддержка, которую мы получаем от наших партнеров по взаимоотношениям, усиливает наше чувство близости и взаимозависимости. Мы также должны знать, что наши выражения эмоций заразительны из-за эмоционального заражения или передачи эмоций от одного человека к другому (Hargie, 2011). Вспомните время, когда кто-то из окружающих вас хихикал, и вы не могли удержаться от смеха вместе с ними, даже если не знали, что было смешно. Хотя эти переживания могут поднимать настроение, обратная сторона эмоционального заражения может быть неприятной.Один из моих любимых скетчей из Saturday Night Live под названием «Дебби Даунер» ясно иллюстрирует положительные и отрицательные аспекты эмоционального заражения. В скетче группа друзей и родственников отправилась в парк развлечений. Один из участников группы, Дебби, вставляет удручающие комментарии в счастливый диалог остальной группы. В течение первых двух минут скетча Дебби упоминает коровье бешенство после того, как кто-то заказал на завтрак стейк и яйца, артиста из Лас-Вегаса растерзает его тигр после того, как кто-то взволнован, увидев Тигра, и взрыв поезда в Северной Корее после того, как кто-то упомянул собираюсь в центр Epcot.Мы все, наверное, работали с кем-то или у кого-то был член семьи, который, кажется, не может сказать ничего положительного, и друзья Дебби реагируют, как и мы, тем, что все больше разочаровываются в ней. Скетч также иллюстрирует иногда неконтролируемые аспекты эмоционального заражения. Как вы знаете, шоу транслируется в прямом эфире, и персонажи иногда «ломают характер» после того, как попадают в комедию. После комментария о Северной Корее Рэйчел Дратч, которая играет Дебби, и Джимми Фэллон, еще один актер в этой сцене, ненадолго прерывают характер и немного смеются.Их промах заставляет других актеров ломать характер, и в течение следующих нескольких минут смех распространяется (что не было сценарием и не должно было случиться), пока все актеры в скетче не смеются, некоторые из них бесконтрольно, а публика тоже не ржет. со смехом. Этот многослойный пример отражает положительные, отрицательные и межличностные аспекты эмоционального заражения.

Чтобы словесно выразить свои эмоции, важно развивать эмоциональный словарный запас.Чем более конкретными мы можем быть, когда мы вербально выражаем свои эмоции, тем менее двусмысленными они будут для человека, декодирующего наше сообщение. По мере того, как мы расширяем свой эмоциональный словарный запас, мы можем передать интенсивность эмоций, которые мы испытываем, будь то легкие, умеренные или интенсивные. Например, счастливых мягких, восторженных, умеренных, восторженных, интенсивных, игнорируемых, мягких, отклоненных, умеренных и брошенных, интенсивных (Hargie, 2011).Помимо передачи интенсивности ваших эмоций, вы также можете словесно сформулировать свои эмоции таким образом, чтобы у вас был больше контроля над ними.

Мы можем передать владение нашими эмоциями с помощью языка «я». Это может позволить нам чувствовать больше контроля, но также может облегчить обмен эмоциями, не заставляя нашего собеседника чувствовать себя виноватым или защищающимся. Например, вместо того, чтобы сказать: «Ты сводишь меня с ума!» можно сказать: «Я начинаю очень беспокоиться, потому что мы не можем принять решение.Однако бывают случаи, когда личное общение невозможно или нежелательно, что может усложнить то, как мы выражаем эмоции.

В то время, когда большая часть нашего общения осуществляется с помощью электронных средств, вполне вероятно, что мы будем передавать эмоции посредством письменного слова в электронной почте, текстовом или мгновенном сообщении. Мы также можем прибегать к ручке и бумаге при отправке кому-либо благодарственной записки, поздравительной открытки или открытки сочувствия. Передача эмоций посредством написанного (или напечатанного) слова может иметь такие преимущества, как время, чтобы собраться с мыслями и передать детали того, что вы чувствуете.У этого важного контекста есть и недостатки, и невербальное общение не может быть включено. Такие вещи, как мимика и тон голоса, позволяют лучше понять эмоции, которые нельзя выразить вербально. Также отсутствует немедленная обратная связь. Иногда люди сразу же отвечают на текстовое сообщение или электронное письмо, но подумайте о том, как это расстраивает, когда вы пишете кому-то, а они не отвечают вам сразу. Если вам нужна эмоциональная поддержка или вы хотите подтвердить только что отправленное эмоциональное сообщение, ожидание ответа может негативно повлиять на ваше эмоциональное состояние и отношения.

«Критика»

Политики, извинения и эмоции

Политики, публично извиняющиеся за свои проступки, уже много лет освещаются в новостях. В июне 2011 года представитель Энтони Вайнер, член Конгресса США, извинился перед своей семьей, избирателями и друзьями за публикацию откровенной фотографии в Twitter, предназначенной для женщины, с которой он болтал, а затем солгал. Это. Он ушел из Конгресса чуть больше недели спустя.Такие эмоции, как вина и стыд, часто являются движущей силой извинений, и исследования показывают, что извинения, передающие эти эмоции, считаются более искренними (Hareli & Eisikovits, 2006). Однако признание и выражение вины не ведет автоматически к прощению, поскольку такое признание может выявить недостатки характера человека. Представитель Вайнера передал эти эмоции во время своего выступления, которое вы можете просмотреть в видеоклипе 6.2. Он сказал, что «глубоко сожалеет», выразил «сожаление» о причиненной боли и сказал: «Мне очень стыдно за свои ужасные суждения и действия» (CNN, 2001).

1. После просмотра извинений представителя Вайнера, чувствуете ли вы, что он был искренен? Почему или почему нет?
2. Считаете ли вы, что у политиков более высокая этическая ответственность за извинение за свои проступки, чем у других? Почему или почему нет?

Видеоклип 6.2

Представитель Энтони Вайнер приносит извинения за скандал в Твиттере, Racy Photo

Управление эмоциями и реакция на них

Понятие эмоционального интеллекта появилось в начале 1990-х годов и привлекло большое внимание в академической науке, бизнесе и образовании, а также в популярной прессе.Эмоциональный интеллект «включает в себя способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию, чтобы направлять свои мысли и действия» (Salovey, Woolery, & Mayer, 2001). Как было отмечено ранее, улучшение нашего эмоционального словаря и рассмотрение того, как и когда словесно выражать свои эмоции, могут помочь нам лучше различать и контролировать свои эмоции. Однако в соответствии с определением эмоционального интеллекта мы должны затем использовать результаты этого когнитивного процесса, чтобы направлять наши мысли и действия.

Точно так же, как мы, вероятно, будем участвовать в обмене эмоциями после эмоционального события, мы, вероятно, будем получать это разделение. Другая часть эмоционального интеллекта — это способность оценивать выражения эмоций другими людьми и коммуникативно адаптироваться. Ключевым аспектом этого процесса является сочувствие, то есть способность понимать эмоции других и вызывать эти чувства в себе. Сочувствие имеет важные социальные и физические последствия. Выражая сочувствие, мы с большей вероятностью будем привлекать и поддерживать поддерживающие социальные сети, что имеет положительные физиологические эффекты, такие как снижение стресса и меньше беспокойства, и психологические эффекты, такие как общее удовлетворение жизнью и оптимизм (Guerrero & Andersen, 2000).

Когда люди делятся эмоциями, они могут ожидать различных результатов, таких как поддержка, подтверждение или совет. Если кто-то высказывает свое мнение, он может просто захотеть вашего внимания. Когда люди делятся положительными эмоциями, они могут хотеть признания или совместного празднования. Помните также, что вы, вероятно, будете совместно переживать некоторые эмоции с человеком, разделяющим их, и что интенсивность их доли может определять вашу вербальную и невербальную реакцию (Rime, 2007). Исследования показали, что реакция на эпизоды низкой интенсивности в основном вербальная.Например, если кто-то описывает ситуацию, когда он был разочарован покупкой автомобиля, вы можете подтвердить его эмоции, сказав: «Покупка автомобиля может действительно раздражать. Что случилось?» И наоборот, более интенсивные эпизоды связаны с невербальными реакциями, такими как прикосновение, телесный контакт (стремительное сближение) или объятия. Эти реакции могут сопровождать или не сопровождать вербальное общение. Возможно, вы оказались в ситуации, когда кто-то разделил сильные эмоции, например, узнав о смерти близкого члена семьи, и единственное, что вы могли придумать, — это обнять его.Хотя быть на стороне эмоционального обмена может быть непросто, ваши усилия, скорее всего, приведут к положительным результатам в вашей компетентности в межличностном общении и укрепят реляционные связи.

Основные выводы

• Эмоции возникают в результате внешних стимулов или физиологических изменений, влияющих на наше поведение и общение.
• Эмоции, развиваемые у современных людей, помогают нам управлять сложной социальной жизнью, включая межличностные отношения.
• На выражение эмоций влияют социокультурные нормы и правила отображения.
• Обмен эмоциями включает вербальное выражение, которое становится более эффективным за счет расширенного эмоционального словаря, и невербальное выражение, которое может быть или не быть добровольным.
• Эмоциональный интеллект помогает нам управлять собственными эмоциями и эффективно реагировать на эмоции других людей.

Упражнения

1. В каких ситуациях вы с большей вероятностью будете передавать эмоции электронными средствами, а не лично? Почему?
2. Вы можете придумать правило отображения эмоций, которое не упоминается в этой главе? Что это такое и почему, по вашему мнению, появилась эта норма?
3. Когда вы пытаетесь определить чье-то эмоциональное состояние, какую невербальную коммуникацию вы ищете и почему?
4. Подумайте о ком-нибудь в своей жизни, кто, по вашему мнению, обладает высокой степенью эмоционального интеллекта.Что они сделали, что привело вас к такому выводу?

Список литературы

CNN, Transcripts , по состоянию на 16 июня 2001 г. http://transcripts.cnn.com/TRANSCRIPTS/1106/07/ltm.01.html.

Крозье, В. Р., Покраснение и социальные эмоции: разоблаченная личность (Нью-Йорк: Palgrave Macmillan, 2006).

Эванс, Д., Эмоции: наука о чувствах (Нью-Йорк: Oxford University Press, 2001), 5–6.

Фини, Дж.А., Патриция Ноллер и Найджел Робертс, «Привязанность и близкие отношения», в «Близкие отношения: справочник , ред. Клайд Хендрик и Сьюзан С. Хендрик (Thousand Oaks, CA: Sage, 2000), 188.

Герреро Л. К. и Питер А. Андерсен, «Эмоции в близких отношениях», в «Близкие отношения: справочник , ред. Клайд Хендрик и Сьюзен С. Хендрик (Thousand Oaks, CA: Sage, 2000), 171–83.

Харги О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Routledge, 2011), 69.

Кочемидова К., «Эмоциональная культура и когнитивные конструкции реальности», Communication Quarterly 58, no. 2 (2010): 207–34.

Лобар, С. Л., Джоанн М. Янгблут и Дороти Брутен, «Межкультурные верования, церемонии и ритуалы, связанные со смертью любимого человека», Педиатрический уход 32, no. 1 (2006): 44–50.

Мескита Б. и Дастин Альберт, «Культурное регулирование эмоций», в Справочнике по регулированию эмоций , изд.Джеймс Дж. Гросс (Нью-Йорк: Guilford Press, 2007), 486.

Планлап С., Джули Фитнес и Беверли Фер, «Эмоции в теориях близких отношений», в Кембриджский справочник личных отношений , ред. Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г.), 369–84.

Райм Б., «Регулирование межличностных эмоций», в Справочнике по регулированию эмоций , изд. Джеймс Дж. Гросс (Нью-Йорк: Guilford Press, 2007), 466–68.

Сафдар, С., Вольфганг Фридлмайер, Дэвид Мацумото, Сын Хи Ю, Кэтрин Т. Квантес и Хисако Какай, «Вариации правил эмоционального отображения внутри и между культурами: сравнение между Канадой, США и Японией», Canadian Journal of Behavioral Science 41 , нет. 1 (2009): 1–10.

Саловей, П., Элисон Вулери и Джон Д. Майер, «Эмоциональный интеллект: концептуализация и измерение», в Blackwell Handbook of Social Psychology: Interpersonal Processes , eds. Гарт Дж.О. Флетчер и Маргарет С. Кларк (Malden, MA: Blackwell, 2001), 279–307.

Влияние эмоций на общение

Грустные / тревожные эмоции могут быть такими же неприятными, как и враждебные эмоции, но они побуждают нас отступить, а не атаковать. В результате они могут нанести такой же вред нашим межличностным отношениям. Грустные / тревожные эмоции включают грусть, депрессию, горе, страх и социальную тревогу. Печаль включает в себя чувство несчастья, печали и уныния, обычно возникающее в результате какой-либо формы утраты.Действительно, потеря человека и прекращение отношений — две из самых распространенных причин печали. Потеря человека может означать потерю до смерти, но это также может означать потерю из-за психического заболевания или переезда далеко. Выражения печали не сильно различаются в зависимости от культуры и, как правило, включают хмурение, плач, отказ от обычных занятий и тихую, медленную и бесформенную речь. В то время как грусть — это нормальная эмоциональная реакция на потерю, депрессия — это физическое заболевание.Это связано с чрезмерной усталостью, бессонницей, изменением веса, чувством никчемности и суицидальными мыслями. Клиническая депрессия серьезно изнуряет и может привести к потере работы, разводу, социальной изоляции и напряженным отношениям с друзьями и семьей. Лечение депрессии может включать различные антидепрессанты, а также различные формы консультирования и психотерапии. Было также показано, что физические упражнения и ведение дневника помогают облегчить депрессию. Переживание глубокой печали в ответ на потерю известно как горе .Исследователи предполагают, что горе — это не столько эмоциональное переживание, сколько эмоциональный процесс преодоления тяжелой утраты.

Когда мы воспринимаем опасность, наш разум и тело реагируют страхом . Когда мы воспринимаем опасность и испытываем страх, в нашем мозгу запускаются определенные реакции. Включите учащение пульса и дыхания, расширение зрачка и повышение уровня гормонов стресса. Эти физиологические изменения заставляют нас осознать потенциальную опасность и дают нам дополнительную энергию, чтобы отреагировать на нее.Цель страха — уберечь нас от вреда. Наши реакции обычно заключаются в том, чтобы уйти из ситуации и защитить себя, по крайней мере, на время, достаточное для того, чтобы оценить ситуацию и найти способ наилучшим образом с ней справиться.

Когда мы боимся произвести хорошее впечатление на других, мы испытываем социальную тревогу . Если вы впервые встречаетесь с родителями своей девушки, публично выступаете перед своим классом или начинаете свой первый день на новой работе, вы хотите произвести хорошее впечатление.Страх не сделать этого порождает социальную тревогу. Время от времени испытывать социальную тревогу — это нормально, но когда эта тревога становится хронической или начинает влиять на качество жизни, нормальная социальная тревога может перейти в классификацию психических заболеваний, известную как социальное тревожное расстройство . Это состояние обычно требует некоторого сочетания психотерапии и лекарств для лечения.

Переживание этих грустных / тревожных эмоций часто заставляет нас отказаться от социального взаимодействия.Иногда нам нужно побыть одному, чтобы справиться со своими эмоциями или, в случае страха или социальной тревожности, чтобы почувствовать себя защищенным и безопасным. Когда мы подозреваем, что кто-то испытывает грусть или тревогу, мы склонны идти к нему, чтобы помочь ему успокоить. Однако важно помнить, что им может потребоваться некоторое время наедине с собой.

Одна интересная особенность эмоций в том, что они заразительны. Эмоциональное заражение — это тенденция имитировать чужой опыт и выражения.Если вы когда-либо были в группе людей, которые в целом довольны, то к вам присоединяется кто-то, кто очень грустен, вы знаете, что скоро все тоже станут немного грустными. То же самое верно и в отношении так себе настроения в группе или, возможно, в отношении вас самих, и к вам присоединяется тот, кто очень счастлив. Вскоре ваше настроение поднимется.

Эмоциональный интеллект

Передача эмоций | Психология сегодня

Самое важное в общении — это слышать то, что не сказано.—Питер Друкер

Эмоция связывает наши физиологические состояния с нашим сознательным опытом: она сообщает нам, как мы упали в ответ на данную ситуацию. Эмоциональные состояния также вызывают готовность к действию, подготавливая нас к действию в случае необходимости. Но они также имеют внешнюю функцию, информируя других о наших внутренних состояниях и чувствах: эмоциональные состояния выполняют коммуникативную функцию .

Источник: Pixabay

Общение является краеугольным камнем успешных отношений, как профессиональных, так и частных, как способ обмена информацией и согласования будущих действий.Помимо фактов, важно указывать на эмоциональное состояние нашим родственникам, чтобы обеспечить длительную связь, используя вербальные и невербальные реплики и сигналы. Это достигается в первую очередь за счет обмена набором социальных сигналов, таких как выражения лица и позы тела. В самом деле, если некоторые физиологические функции сохранялись на протяжении всей эволюции, основная цель эмоционального выражения в современной жизни человека может быть больше связана с быстрой невербальной передачей социально значимой информации.Таким образом, лицевые дисплеи могут использоваться для передачи сообщений о внутренних состояниях, подчеркивания или противоречия словесной речи или даже происходящих в ее отсутствие. Выражение лица в большей степени, чем любые другие невербальные сигналы, должно быть физическим отображением наших эмоций.

Но всегда ли мы намеренно транслируем свои эмоции всему миру? Понятия сигнала и реплики здесь приобретают все свое значение.

Источник: Pixabay

Сигнал — это жест, выражение или даже интонация голоса, который эволюционировал с определенной целью быть коммуникативным (т.е. указывающий жест, чтобы привлечь внимание к определенному объекту / месту).

Сигнал, с другой стороны, дает информацию случайно, как результат или побочный продукт чего-то, служащего другой адаптивной цели (то есть жевание указывает на то, что кто-то ест, но это не его основная функция).

Была выдвинута гипотеза, что выражение эмоций на лице начиналось как реплики, побочный продукт физиологических изменений, происходящих внутри, и превратилось как по форме, так и по функции в сигналы.Несмотря на то, что функция мимики превратилась в сигналы, у нас все еще есть возможность попытаться скрыть свои эмоции, научившись контролировать свои лицевые мышцы и усиливая сознательный контроль над ними. Однако это не самая простая задача, поскольку на лице находится около пятидесяти мышц, и сознательное регулирование активации всех из них требует невероятного уровня самосознания и большой практики. Утечки являются физическим представлением такой попытки; утечка может быть связана с сигналом, который человек пытается скрыть и скрыть, но искренние чувства все еще проявляются, и наивный наблюдатель может их интерпретировать.Таким образом, утечка остается подлинной коммуникативной информацией, отправленной получателю против воли отправителя.

Функция эмоции, похоже, эволюционировала с физиологической на коммуникативную , позволяя другим понять эмоциональное состояние человека. Отсюда один из основных вопросов, вероятно, заключается в том, почему мы хотим, чтобы другие знали, что мы искренне чувствуем, особенно если мы плохо относимся к себе? Не лучше ли посылать ложные сигналы?

Источник: Pixabay

И животные, и люди во многом принимают решения на основании сигналов и сигналов, таких как выбор сексуального партнера; участие в кооперативном или альтруистическом поведении или соответствующая социальная реакция в зависимости от контекста.Большинство, если не все, вопросы, связанные с приспособленностью, неразрывно связаны с сигналами, и, таким образом, приспособленность человека (независимо от его вида) основана на способности правильно читать и интерпретировать сигналы и сигналы.

Выживание существа зависит от честности его родственников и надежности отправленных сигналов . Из этого вытекает потребность в морали (побуждающая к отображению честных сигналов ) и способность эффективно считывать сигналы …

… Выживание — это вопрос взаимопонимания. Отсюда вытекает необходимость: 1) генерировать надежных сигналов для использования другими; 2) способность считывать и интерпретировать этих сигналов. Универсальность своего рода лицевых дисплеев была бы очень полезна для интерпретации выражений, поскольку люди во всем мире имели бы одинаковые коды и, таким образом, понимали бы лицевые сигналы аналогичным образом , независимо от культуры или происхождения отправителя.

Эффект эквалайзера: использование эмоционального интеллекта в общении

Развитие эмоционального интеллекта может помочь любому углубить взаимодействие с коллегами и построить прочные профессиональные отношения, а вознаграждение еще больше для руководителей и менеджеров организации.

Кредит: Художественные фотографии / Shutterstock.com

Мы часто предполагаем, что чем мы умнее или чем выше наш IQ, тем эффективнее мы общаемся. Однако мысль о том, что мы самые умные и лучшие коммуникаторы в комнате, может легко помешать по-настоящему привлечь других и построить значимые отношения.Даже для «обычного человека» не всегда легко приступить к вдумчивому общению.

В начале своей карьеры я впал в стереотип, что ИТ-специалистам необходимо знать, как программировать, устранять неполадки и улучшать системы, но что обучение работе с людьми было гораздо менее важным. Я обнаружил, что использую свой интеллект (IQ), а не эмоциональную осведомленность (EQ), чтобы вовлекать других, и результаты такого подхода к общению открыли мне глаза. Хотя многие люди ценили мой интеллектуальный вклад, я не строил значимых отношений и партнерства, на которые я надеялся.

Эффект эквалайзера

В своей книге Эмоциональный интеллект: почему он может иметь значение больше, чем IQ, Дэниел Гоулман определяет эмоциональный интеллект как «способность распознавать свои собственные чувства и чувства других, мотивировать себя и хорошо управлять эмоциями в себе и наших отношениях. . »

Другими словами, те, кто использует эмоциональный интеллект, обладают большей способностью влиять, убеждать и поддерживать связь с другими, что в конечном итоге зависит от того, как мы общаемся.Имейте в виду, хотя для некоторых из нас EQ может быть не естественным, это важный навык, которому может научиться и практиковаться каждый, кому нужно строить и поддерживать прочные и эффективные отношения. Это особенно важно для тех, кто занимает должности, где им необходимо управлять, руководить, влиять и успешно вовлекать других.

Эмоциональная осведомленность в общении: чтение комнаты

Если вы когда-либо пытались скрыть свои чувства, вы, вероятно, очень быстро поняли, что это довольно сложно сделать.На самом деле наши чувства играют огромную роль в том, как мы общаемся. Если мы злимся, грустим или боимся, мы можем контролировать свое вербальное общение, но не только невербальные сигналы. Здесь поможет эмоциональное осознание или способность понимать и выражать свои чувства. Если вы эмоционально осведомлены, вы также сможете найти время, чтобы заметить эмоции других людей и то, как их чувства влияют на то, как они общаются. Будь то помощь тревожному сотруднику справиться со стрессом или убеждение ИТ-директора дать вам продвижение / повышение, которого вы, по вашему мнению, заслуживаете, вам нужно уметь оценивать ситуацию, при необходимости адаптироваться в ходе взаимодействия, а затем быть готовым к прийти к некоторому удовлетворительному разрешению.Если ваш ИТ-директор, похоже, не в настроении говорить об этом продвижении, вам нужно быть достаточно осведомленным, чтобы определить лучшее время для участия в этом обсуждении.

Как мы можем совершенствоваться: прежде всего знай свои собственные чувства

Согласно книге Emotional Intelligence 2.0 Трэвиса Брэдберри и Джин Гривз, «из тех, кто прошел онлайн-тест EQ, только 36 процентов смогли точно определить свои эмоции, когда они произошли». Например, мы можем рассердиться на человека, но не до конца понимаем, что причина нашего гнева не имеет ничего общего с тем, что другой человек сказал или сделал.Вместо этого мы можем рассердиться из-за того, что не восприняли комментарии другого человека не как форму критики или нападок, а просто как предложение или новую идею.

Так же, как чувства других могут влиять на сообщение, которое они пытаются передать, наши собственные чувства также могут мешать нашему общению. Итак, когда вы чувствуете сильную эмоцию, прежде чем ответить, найдите время, чтобы определить эмоцию и постарайтесь не позволить ей встать на пути вашего сообщения. Прежде чем пассивно-агрессивно отправить это едкое электронное письмо или использовать сарказм, попробуйте сначала определить эмоции, которые вы испытываете.

Также важно, чтобы руководители тщательно оценивали свое собственное EQ-поведение и понимали, как к ним относятся сотрудники, внимательно изучая, что у них хорошо получается, а что нужно улучшить. Когда мы обретаем мастерство в самосознании, мы учимся наблюдать за своими эмоциями, а не просто реагировать на них.

Попробуйте следующие подходы:

• Прочтите о навыках межличностного общения, которые вы хотели бы улучшить и развивать по одному. Дайте себе время и место, чтобы обдумать, что вы изучаете и как это можно применить.
• Выделите время, чтобы изучить свою реакцию на различные ситуации и потренироваться в ней.
• Вместо того чтобы торопиться с решениями и реагировать на ситуации, найдите время, чтобы остановиться и подумать.
• Используйте дневник, чтобы отслеживать и устанавливать связи между поведением и чувствами.

По мере того, как вы начнете понимать, как повышенная осведомленность об эмоциональной реакции влияет на способы вашего вербального и невербального общения, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы управлять тем, как вы реагируете в различных ситуациях.Например, у вас будет больше возможностей контролировать громкость, когда вы злитесь на коллегу, или вы можете обнаружить, что подсознательно хмурились, когда определенная тема неоднократно поднимается на собрании.

Сочувствие: учитывайте чувства других людей

Эмпатия является ключевым аспектом EQ и может иметь огромное влияние на то, как мы общаемся во всех ситуациях. Сочувствие требует, во-первых, чтобы мы понимали обстоятельства другого человека, а во-вторых, чтобы мы понимали чувства, которые эти обстоятельства могут вызвать у этого человека.

Например, вашему руководителю может показаться, что вы расстроены без причины. Подумайте, с чем они могут иметь дело. Подумайте о любых ситуациях, которые могут повлиять на их эмоции, и о том, как это, в свою очередь, может повлиять на то, что они говорят вам. Точно так же менеджеры и лидеры, обладающие высокими навыками сочувствия, способны улавливать эмоциональные сигналы. Они могут понять не только то, что говорит человек, но и то, почему он это говорит.

Научитесь взаимодействовать с другими — даже в сложных ситуациях — задавая чуткие вопросы, такие как эти:

• «Можете рассказать об этом поподробнее?»
• «Правда? Это интересно.Не могли бы вы уточнить? «
• «Я не знал об этом. Расскажи мне больше».
• «Мне любопытно… давайте обсудим это более подробно».
• «Можете ли вы сказать мне, правильно ли я вас понял? Вот что я слышал от вас…»
• «Как вы к этому относитесь? Что вас беспокоит?»

Саморегуляция: знай, когда кусать язык

Будь то больше слушать и меньше говорить, откладывать свои ответы, чтобы дать ослабить первоначальный эмоциональный импульс, или говорить меньше решительных вещей, замедление и размышление перед тем, как говорить, — отличный способ улучшить ваше общение с эмоциональным интеллектом.

В следующий раз, когда вы окажетесь в сложной ситуации, помните, как вы отреагируете. Прежде чем поддаться своей склонности наброситься на сотрудника, выполните упражнения на глубокое дыхание, чтобы успокоиться. Попробуйте записать все негативные вещи, которые вы хотите сказать, а затем порвите это и выбросьте. Лучше выразить эти эмоции на бумаге (и никому их не показывать!), Чем говорить их вслух своей команде. Более того, это поможет вам контролировать свои реакции, чтобы гарантировать их справедливость.

Итак, думаете ли вы о себе как о коммуникаторе мирового класса или как о человеке, который предпочел бы просто отправить электронное письмо, чем заниматься личной болтовней, скорее всего, у вас есть по крайней мере несколько коммуникативных привычек, которые можно улучшить с помощью EQ. эффект!

---

Марк С.Дж. Дэвис младший — менеджер по настольным системам в Swarthmore College.

выражая чувства | Публикации о расширении штата Северная Каролина

«Чувства потенциально в высшей степени конструктивны, поскольку именно через переживание и выражение чувств строятся и поддерживаются близкие дружеские отношения.” — Дэвид Джонсон, Reaching Out (стр. 87)

Почему чувства так важны в межличностных отношениях? Потому что общение лежит в основе отношений, а чувства — в основе эффективного общения. Когда мы способны общаться на уровне чувств, мы можем устранить большую часть недопонимания, которое возникает в большинстве отношений.

Качество вашей жизни может быть значительно улучшено благодаря переживанию и выражению чувств.Ваше удовольствие от дома, ребенка или сада ограничено вашей способностью чувствовать и выражать реальность этого опыта. Таким образом, наш поиск качества жизни на самом деле является поиском более широкого диапазона и разнообразия эмоций и желания построить отношения, в которых эмоции возбуждаются, позволяют позитивно выражаться и в то же время контролируются, доставляя радость всем участникам.

Выражение теплоты по отношению к другому человеку почти всегда вызывает принятие, доверие и стремление к более близким отношениям.Обмен чувствами тепла — мощный инструмент в построении и поддержании дружеских отношений. Атмосфера принятия поддерживается искренним выражением искренних чувств. Однако многим людям трудно выразить словами свои чувства.

Некоторые люди отрицают или игнорируют свои собственные чувства или игнорируют чувства других. Возможно, вы слышали, как кто-то выражает чувство, но вам говорят: «Не думайте так.Людям, которые чувствуют себя обескураженными, можно сказать: «Поднимитесь. Не позволяй этому сбить тебя с толку ». Мы можем посоветовать разгневанному человеку утихнуть. Чтобы выразить радость, мы можем сказать: «Гордость предшествует падению». Наши семьи в значительной степени могли препятствовать выражению определенных эмоций, таких как гнев. Часто открыто выражать можно только положительные чувства. Так называемые негативные чувства часто отрицаются, игнорируются или подавляются.

Вещи далекие и далекие, кажется, легче всего обсуждать.Проблемы или чувства, относящиеся к настоящему, сложнее. Обратите внимание, как следующие темы становятся все более сложными:

Я рассказываю вам, как Джейн чувствовала насчет Джона, ни одного из присутствующих.

Я рассказываю вам, как Джейн относится к Джону, и ни один из присутствующих здесь не присутствует.

Я расскажу вам о своих прошлых чувствах к Сэму, которого нет.

Я рассказываю вам свои настоящих чувств к Сэму, которого нет.

Я рассказываю вам свои прошлых чувств к вам.

Рассказываю вам свои настоящие чувств к вам.

Есть как минимум три причины, по которым они становятся «ближе к дому». Во-первых, самораскрытие делает вас открытыми для отказа. Во-вторых, многие люди чувствуют, что теряют контроль над отношениями, если открыто выражают свои чувства, потому что реакции других невозможно предсказать или контролировать. Наконец, многие люди не признают или не принимают многие из своих чувств.

Общество говорит нам, что отношения улучшаются по мере того, как они становятся более рациональными, логичными и объективными. Напротив, межличностная эффективность человека повышается, поскольку все его или ее относящиеся к делу чувства и информация выражаются, обсуждаются и становятся контролируемыми.

Если вы скрываете или подавляете свои чувства, это может повлиять на ваши отношения следующим образом:

• Если чувства не рассматриваются, будут вынесены предвзятые и необъективные суждения.Например, хорошая идея может быть отклонена, потому что вы злитесь на человека, который ее предложил.
• Скрытые чувства вполне могут исказить ваше восприятие событий и информации. Неприятные факты можно игнорировать. «Любовь слепа» выражает нереалистичный взгляд на отношения.
• Подавленные чувства приводят к препятствиям, усилению конфликтов и ухудшению отношений.

Описание чувства должно быть личным утверждением с использованием «я», «я» или «моё».«Есть как минимум четыре способа описать чувство.

• Определите или назовите чувство. «Я чувствую себя любимым» или теплом, злым, грустным, смущенным и т. Д.
• Используйте сравнения или метафоры. «Я чувствую себя облаком в воздухе» или «Я чувствую, что на меня наступили».
• Сообщите о действии, к которому вас побуждают ваши чувства. «Мне хочется тебя обнять», «Я хочу дать тебе пощечину» или «Я хочу драться». Сказать что-то — это не то же самое, что , как .
• Используйте свои собственные образы речи, чтобы описать чувства, например: «Я чувствую, что Бог улыбается мне» или «Мне кажется, что дождь всегда падает на меня.”

Люди, которые не осознают чувства, не могут принять и умело их выразить, испытывают трудности во взаимоотношениях. Чувства проявляются в следующих негативных проявлениях:

• Другие надписи. Сердитый человек клеймит других как враждебных и т. Д.
• Команды, такие как «Заткнись».
• Обвинения, такие как «Тебе плевать на меня».
• Обращение к имени, например «Ты гад».
• Сарказм, например «Ты заставляешь человека чувствовать, что его ценят.”
• Ненужное одобрение, например «Ты замечательный».
• Неоправданное неодобрение, например «Ты ужасен».

Человек, который работает над четкой и точной передачей своих чувств, обнаружит, что это помогает в межличностных отношениях. Во-первых, описание своих чувств помогает понять, что вы чувствуете на самом деле. Во-вторых, описание чувства часто инициирует обсуждение, которое улучшит отношения с другим человеком. Даже негативные чувства, если они четко выражены, могут укрепить отношения.

Часто люди могут видеть, что мы чувствуем, гораздо точнее, чем мы можем описать свои эмоции. Невербальные выражения чувств составляют около 65 процентов всех социальных значений, придаваемых нашим коммуникационным сообщениям. Невербальные выражения включают в себя то, как вы одеваетесь, вашу осанку, напряжение тела, мимику, степень зрительного контакта, движения рук и тела, тон голоса, количество физического пространства между вами и другим человеком, вариации речи и т. Д. прикосновения.Все это необходимо учитывать в процессе коммуникации.

Невербальные выражения могут сбивать с толку или быть неясными. Например, румянец может указывать на смущение, удовольствие или даже враждебность. Гнев может быть выражен застывшей тишиной или преувеличенными телесными движениями. Наше невербальное восприятие чувств человека должно быть сопоставлено с тем, что он или она чувствует на самом деле.

Человек может говорить одно, а его тело говорит другое. Некоторыми примерами этого являются крики родителей: «Я хочу, чтобы в этом доме было тихо!» или учитель, который говорит: «У меня всегда много времени для моих учеников», глядя на часы и складывая бумаги в портфель.В таких обстоятельствах слушатель получает «смешанное» сообщение, а невербальное сообщение обычно звучит громче, чем вербальное. Ясная передача чувств зависит от навыков вербального и невербального выражения.

Уэйн Мэтьюз

Почетный адъюнкт-профессор
сельскохозяйственных и гуманитарных наук

Дополнительную информацию можно найти на следующих веб-сайтах NC State Extension:

Дата публикации: авг.1, 1995
Исправлено: 4 ноября 2020 г.
FCS-276-04

N.C. Cooperative Extension запрещает дискриминацию и домогательства независимо от возраста, цвета кожи, инвалидности, семейного и семейного положения, гендерной идентичности, национального происхождения, политических убеждений, расы, религии, пола (включая беременность), сексуальной ориентации и статуса ветерана.

границ | Постуральная коммуникация эмоций: восприятие отдельных поз пяти отдельных эмоций

Введение

Эмоциональные выражения сообщают о психических состояниях, целях и возможном поведении людей (см. Fridlund, 1994; Parkinson, 2005).Изучение выражений эмоций традиционно фокусировалось на лице как на основном канале, через который эмоции передаются и оцениваются (например, Ekman and Friesen, 1971, 1978; Öhman and Dimberg, 1978; Russell and Bullock, 1985; Russell, 1994; Ekman). , 1999). Однако растущее количество исследований демонстрирует, что другие выразительные каналы также важны для восприятия эмоций (обзоры см. В Matsumoto et al., 2010; Barrett et al., 2011; de Gelder and Van den Stock, 2011a; Hassin et al., 2013). Не-лицевые сигналы эмоций включают голос (Banse and Scherer, 1996; Vaish and Striano, 2004), положение тела (Coulson, 2004; Kleinsmith and Bianchi-Berthouze, 2007; Aviezer et al., 2008a, b, 2011; de Gelder and Van den Stock, 2011b), движение (De Meijer, 1989; Atkinson et al., 2007) и социальный контекст (Masuda et al., 2008; Mumenthaler and Sander, 2012).

Из вышеперечисленных модальностей роль позы в восприятии эмоций вызывает повышенный эмпирический интерес в области эмоций (см. Aviezer et al., 2008a; Barrett et al., 2011; Hassin et al., 2013). Однако остаются фундаментальные вопросы, касающиеся восприятия эмоциональных поз. В частности, предыдущие исследования не определили (1) можно ли надежно идентифицировать позу отвращения, (2) как распознаются разные позы в рамках категорий эмоций, особенно те, которые выражают различные тенденции к действию, и (3) соответствие между категориальным и пространственным. рейтинги эмоциональных поз. Это исследование устранило каждый из этих пробелов в литературе.

Постуральное отображение эмоций

Роль положения тела занимает центральное место в классических сочинениях об эмоциях (см. Дарвин, 1872; Джеймс, 1884; Дьюи, 1894). Телесная поза передает тенденции к действиям, связанные с соответствующими эмоциями (Frijda, 1986). Например, поза страха обычно включает избегающую и защитную физическую реакцию на внешний референт, тогда как поза гнева связана с тем, что человек тянется к референту и становится больше.Более поздние эмпирические исследования показывают, что даже относительно небольшие различия в позе и движениях тела могут влиять на восприятие эмоций и их категоризацию (Dael et al., 2012).

Особый интерес представляет работа по изучению влияния положения тела на восприятие аффективных выражений (Meeren et al., 2005; Van den Stock et al., 2007; Aviezer et al., 2008b, 2011; de Gelder, 2009). Например, лицо с отвращением, перенесенное на позу, демонстрирующую ударные движения, воспринимается как выражение гнева на лице (Aviezer et al., 2008b). В таких исследованиях центральное место занимает необходимость более внимательно рассматривать восприятие эмоций, передаваемых через позу тела. Однако, хотя недавние исследования манипулировали позами, в которые были помещены выражения лица (например, Aviezer et al., 2008b), эти позы часто включали дополнительные непостуральные элементы (например, надгробие на заднем плане; грязное нижнее белье), которые могут повлияли на восприятие эмоций независимо от соответствующей позы. Более того, исследования, специально изучающие восприятие эмоциональных поз, часто отображают тело в сочетании с соответствующими выражениями лица (например,g., Bänziger et al., 2012), создавая очевидную путаницу в отношении восприятия позы как таковой. Более тщательное изучение постуральной коммуникации эмоций имеет решающее значение, учитывая важную роль позы тела в восприятии эмоций.

Ограничения предшествующих исследований эмоциональной осанки

Несмотря на информативность, предыдущее исследование, посвященное изучению постуральных проявлений эмоций, имело три решающих ограничения.

Во-первых, насколько нам известно, еще предстоит установить, надежно ли распознается отвращение, когда оно выражается только через позу.Предыдущие исследования, изучающие статические постуральные проявления эмоций, либо не включали позу отвращения (например, de Gelder and Van den Stock, 2011b), либо не смогли идентифицировать достоверно узнаваемую позу отвращения (например, Atkinson et al., 2004; Coulson, 2004 г.). Кроме того, как отмечалось выше, исследования, включающие статическую позу отвращения, часто включают в изображение контекстную информацию (например, Aviezer et al., 2008b). Отсутствие идентифицируемой позы отвращения проблематично, учитывая ее классификацию как базовую эмоцию (см. Ekman, 1992) и уникальную адаптивную функцию для выявления и избегания потенциально опасных или оскорбительных веществ (см. Darwin, 1872; Saarni et al., 2006). Необходимо эмпирическое подтверждение статической позы отвращения, лишенной других эмоционально значимых элементов.

Во-вторых, исследования, изучающие восприятие эмоциональных поз, обычно включают только одну позу для каждой эмоции (Аткинсон и др., 2004; де Гелдер и Ван ден Сток, 2011b), тем самым игнорируя эквифинальность эмоционального выражения — то, что дискретная эмоция может проявляться по-разному (см. Campos et al., 2004). Например, в позы гнева обычно изображается человек, поднимающий кулак, как будто пытаясь ударить по потенциальной угрозе.Однако можно злиться, не проявляя действий, направленных на других, таких как демонстрация самостоятельного поведения (например, «рвать себе волосы»; см. Frijda, 2007). Специфично для осанки, Фриджда описывает ряд различных тенденций к действиям, соответствующих определенным эмоциям. Важно отметить, что тенденции к действию не обязательно уникальны для одной эмоции (Frijda, 1986), но могут быть общими для разных эмоций и даже могут варьироваться в пределах эмоций (Frijda, 2007). Работа в области аффективной нейробиологии показывает, что постуральные и мимические выражения эмоций классифицируются на основе их аффективного значения, а не только их физических характеристик (Tamietto et al., 2009; Diano et al., 2017), и что эти процессы действуют как на сознательном, так и на автоматическом уровне (см. Filmer and Monsell, 2013; Celeghin et al., 2015), предполагая, что отдельные эмоции могут передаваться через различные формы выражения. Более того, эквифинальность эмоционального выражения является фундаментальным принципом аффективного общения (Campos et al., 2004), но его не хватает в исследованиях эмоциональных поз. Чтобы исследовать этот теоретический принцип, необходимо изучить категоризацию различных поз внутри категорий эмоций.

Наконец, предыдущие исследования эмоциональной позы оценили категоризацию дискретных эмоций или оценок по параметрам валентности и возбуждения, но не одновременно . Включение как категориальных, так и размерных оценок необходимо для изучения согласованности (или ее отсутствия) между дискретными и размерными оценками эмоций в постуральном общении. Предыдущие исследования восприятия эмоций отметили согласованность категориальных и размерных оценок как лицевых, так и голосовых выражений эмоций (например,г., Лаукка и др., 2005; Мендолия, 2007; Fujimura et al., 2012). Доказательства, подтверждающие такую ​​согласованность в восприятии эмоциональных поз, остаются неизвестными. Отдельные направления исследований изучали восприятие эмоциональных поз с использованием аффективных измерений (например, Kleinsmith and Bianchi-Berthouze, 2007) или категоризации (например, de Gelder and Van den Stock, 2011b). Однако, насколько нам известно, ни одно предыдущее исследование не включало как дискретную категоризацию и оценок валентности и возбуждения эмоциональных поз.

Настоящее исследование

В этом исследовании изучались оценки взрослых поз, выражающих пять отдельных эмоций: радость, печаль, страх, гнев и отвращение. Исследование руководствовалось тремя основными целями, направленными на устранение вышеуказанных ограничений. Во-первых, мы попытались подтвердить статическое проявление отвращения в позе. Во-вторых, мы исследовали категоризацию эмоций участников в различных позах тела, передающих различные тенденции к действиям (например, гнев выражается как нанесение удара или стремление вверх в раздражении).Наконец, мы оценили оценки участников по валентности и возбуждению для каждой позы, чтобы подтвердить категориальные и размерные свойства постуральной коммуникации эмоций.

Материалы и методы

Стимули Констракшн

Два актера (один мужчина, одна женщина) представили позы, выражающие пять отдельных эмоций: радость, печаль, страх, гнев и отвращение. Актеры были одеты в нейтральную с гендерной точки зрения одежду (рубашка с воротником или свитер с джинсами), которая закрывала их руки и ноги. Снимки были сделаны цифровой камерой с разрешением 8 мегапикселей на белом фоне при контролируемом освещении.Изображения были изменены в цифровом виде с помощью Adobe Photoshop, чтобы удалить голову и шею каждого актера, в результате чего на каждом изображении отображалось тело от воротника вниз. Кроме того, все изображения были преобразованы в шкалу серого, чтобы минимизировать влияние цвета одежды и тона кожи актера (видимого на руках) на рейтинги участников.

Каждая отдельная категория эмоций включала позу тела, аналогичную ранее подтвержденным стимулам (Aviezer et al., 2011; de Gelder and Van den Stock, 2011b), а также итерации связанных, но структурно новых, постуральных выражений.Результирующий набор из 30 стимулов состоял из различных поз для радости (3), печали (4), страха (2), гнева (3) и отвращения (3), каждая из которых включала мужскую и женскую версии (см. Рис. Примеры). Количество поз на эмоцию варьировалось в зависимости от гибкости, с которой могут быть выражены определенные эмоции. Например, предполагается, что существует много способов выразить печаль и гнев, но, вероятно, меньше способов выразить страх (см. Frijda, 1986). Все стимулы соответствовали вертикальному углу зрения 11.7 ° и средний горизонтальный угол обзора туловища 2,27 ° ( SD = 0,15 °) при просмотре с расстояния 60 см, средняя яркость составляет 63,78 кд / м ² ( SD = 19,21 ). Стимулы не имели значимых различий по этим низкоуровневым характеристикам эмоций [Subtension: F (4,15) = 2,29, p = 0,11; Яркость: F, (4,15) = 1,55, p, = 0,24] или внутри эмоций [Подтверждение: F (7,15) = 1,16, p = 0.38; Яркость: F, (7,15) = 0,28, p, = 0,95].

РИСУНОК 1. Примеры мужчин-актеров, демонстрирующих различные позы гнева ( вверху , слева направо: гнев 1, гнев 2, гнев 3) и отвращение ( внизу , слева направо: отвращение 1, отвращение. 2, Отвращение 3).

Процедуры

Отдельные образцы были набраны для завершения разделов исследования по категориям и размерам, чтобы предотвратить потенциальные эффекты переноса по всем рейтингам.Совет по институциональной проверке UC Merced одобрил все процедуры, и все участники предоставили письменное информированное согласие.

Дискретная категоризация эмоций

Двадцать шесть студентов бакалавриата (18 женщин; средний возраст = 21,15, SD, = 4,76; 13 латиноамериканцев, 6 американцев азиатского происхождения, 4 американца европейского происхождения, 1 афроамериканец и 2 человека смешанного этнического происхождения) из Калифорнийского университета в Мерседе, США. участвовал в категоризации части исследования в обмен на зачетные баллы. Анализ мощности, основанный на результатах аналогичного исследования (de Gelder and Van den Stock, 2011b), показал, что этого размера выборки было достаточно, чтобы обеспечить адекватную мощность для выявления различий в категоризации эмоций.Изображения были представлены в рандомизированном порядке с использованием программного обеспечения Qualtrics для проведения опросов на отдельных компьютерах в компьютерной лаборатории университетского городка. Три аспиранта-исследователя наблюдали за всеми участниками во время завершения исследования. Каждый постуральный стимул сопровождался следующей подсказкой: «Выберите эмоцию, которая лучше всего описывает то, как человек себя чувствует». Под каждой подсказкой участник должен был выбрать из списка пяти отдельных эмоций, перечисленных вертикально в установленном порядке: радость, печаль, страх, гнев, отвращение.Изображение оставалось на экране, пока участник не выбрал эмоцию из списка. Участники идентифицировали все 30 изображений за один сеанс продолжительностью около 10 минут.

Размеры

Двадцать один студент бакалавриата (12 женщин; средний возраст = 19,04, SD, = 1,28; 13 латиноамериканцев, 2 американца азиатского происхождения, 1 американец европейского происхождения, 2 афроамериканца, 1 житель островов Тихого океана и 2 человека смешанного этнического происхождения) из Университета г. Калифорния, Мерсед, участвовала в части исследования, посвященной рейтинговой оценке, в обмен на зачетные баллы по курсу.Этот размер выборки был аналогичен тому, который использовался в предыдущем исследовании, посвященном оценке эмоциональных параметров (Russell et al., 1989). Настройка была идентична процедуре категоризации эмоций, и все инструкции и процедуры вводились с использованием программного обеспечения для проведения опросов Qualtrics. Сначала участникам было предоставлено описание сетки эффектов 9 × 9, используемой для оценки изображений (см. Russell et al., 1989). Участников проинструктировали о том, что ось x сетки представляет валентность (крайняя положительная валентность в крайнем правом и крайняя отрицательная валентность в крайнем левом углу), а ось x представляет возбуждение (возбуждение в самой верхней части и сонливость наверху). самый нижний раздел).Участники просмотрели каждое изображение и их спросили: «Используя сетку аффектов, покажите, что чувствует этот человек». Постуральные стимулы предъявлялись индивидуально в случайном порядке над аффективной сеткой. Ярлыки для якорей каждого измерения были включены в качестве напоминаний для каждого измерения (валентность: положительная или отрицательная; возбуждение: возбуждение или сонливость). Изображение оставалось на экране до тех пор, пока участник не выбрал координату на аффективной сетке. Участники оценили все 30 изображений за один присест продолжительностью примерно 10 минут.Рейтинги валентности и возбуждения, падающие более чем на 2 SD с выше или ниже среднего для каждой версии позы, были определены как выбросы, что привело к исключению 49 из 630 общих оценок.

Результаты

Анализ данных проходил в два этапа. Во-первых, мы изучили категориальное согласие и систематическую неправильную категоризацию каждой позы, а также выяснили, были ли определенные позы более узнаваемыми, чем другие в той же категории эмоций. Во-вторых, мы исследовали рейтинги участников в отношении валентности и возбуждения для каждой отдельной эмоции, а также выяснили, различались ли отдельные позы в рамках категорий эмоций по каждому измерению.

Предварительный анализ показал, что эффекты пола изображения, угла зрения и яркости не были связаны с категоризацией участников целевой эмоции и оценками валентности и возбуждения. Таким образом, эти переменные были исключены из последующего анализа.

Классификация эмоций

Общее процентное согласие для изображений позы было высоким (79%), а соответствующее значение каппа Коэна указывало на существенное согласие между экспертами (κ = 0,64; Landis and Koch, 1977).Большинство изображений были отнесены к целевой эмоции, значительно превышающей уровни вероятности (односторонние биномиальные тесты, p s <0,003), за исключением женской позы Joy 3 ( p = 0,23) и мужской грусти 4. осанка ( р = 0,06).

Парные t -тесты с поправкой на Бонферрони (α = 0,0125) показали, что 14 из 15 вариантов поз были идентифицированы как целевые эмоции значительно чаще, чем любая другая категория эмоций (все p s <0.003). Исключением была поза Радости 3, которая в большинстве случаев оценивалась как радость ( M = 52%), но ненамного больше, чем она была ошибочно классифицирована как гнев ( M = 33%), t (25) = 1,31, p = 0,20, CI [-0,20, 0,59]. Матрица замешательства, представленная в таблице 1, обеспечивает пропорции классификации эмоций участников для эмоциональных поз.

ТАБЛИЦА 1. Доля категоризации эмоций и оценок среднего размера для вариантов позы.

Неверная классификация осанки

Было проведено

скорректированных по Бонферрони парных t -тестов (α = 0,0083) для сравнения пропорций оценок нецелевых эмоций с целью изучения возможных систематических неправильных категорий каждой позы.

Радость

Для Радости 1 не было обнаружено значительных неправильных категорий между оценками нецелевых эмоций ( p s> 0,018). Тем не менее, радость 2 и радость 3 ложно идентифицировались как гнев значительно чаще, чем грусть, t (25) = 3.64, p = 0,001, CI [0,05, 0,41], t (25) = 3,64, p = 0,001, CI [0,06, 0,52], соответственно, и страх t (25) = 3,08, p = 0,005, CI [0,05, 0,41], t (25) = 4,17, p <0,001, CI [0,10, 0,52], соответственно. Кроме того, Joy 2 ошибочно классифицировали как гнев значительно чаще, чем отвращение, t (25) = 3,64, p = 0,001, ДИ [0,05, 0,41].

Печаль

Ошибочные классификации печали 1, печали 3 и печали 4 систематически не различались ( p s> 0.03). Однако печаль 2 ошибочно классифицировалась как страх значительно чаще, чем гнев, t (25) = 3,64, p = 0,001, CI [0,05, 0,42] и отвращение, t (25) = 3,64, p. = 0,001, ДИ [0,05, 0,42].

Страх

неправильных категорий Страха 1 систематически не менялись ( p, s> 0,09). Однако Страх 2 ошибочно определялся как отвращение значительно чаще, чем радость, t (25) = 3,04, p = 0.006, CI [0,01, 0,26] и печаль, t (25) = 3,04, p = 0,006, CI [0,01, 0,26].

Гнев

Не было значительных ошибок в классификации для гнева 1, гнева 2 или гнева 3 ( p s> 0,01).

Отвращение

Не было значительных ошибок в классификации для Disgust 1 или Disgust 3 ( p, s> 0,02). Однако Disgust 2 был неправильно отнесен к категории страха, значительно превышающего радость, t (25) = 2.90, p = 0,008, CI [0,00, 0,46], печаль, t (25) = 3,35, p = 0,003, CI [0,04, 0,46] и гнев, t (25) = 3,35 , p = 0,003, CI [0,04, 0,46].

Распознавание поз в эмоциональных категориях

Каждая эмоциональная категория имела по крайней мере две уникальные позы, для которых мужская и женская версии были проверены на уровне 65% или выше (см. Таблицу 1). Поправленные по Бонферрони парные тесты t , сравнивающие частоту ответов, соответствующих целевой эмоции, изучали различия в позах в каждой категории эмоций, чтобы определить, распознаются ли одни версии лучше, чем другие.

Радость

Поза Радости 1 была правильно отнесена к категории радости значительно больше, чем поза Радости 3, t (25) = 2,67, p = 0,01, CI [0,01, 0,57]. Различия в категоризации радости между радостью 1 и радостью 2, а также радостью 2 и радостью 3 не были значительными ( p, s> 0,36).

Печаль

Правильная категоризация Грусти 1 была значительно чаще, чем Печаль 4, t (25) = 3,35, p = 0.003, CI [0,04, 0,46]. Не было значительных различий в правильной классификации других поз печали ( p, s> 0,01).

Страх

Не было значительных различий в классификации страха между версиями страха позы ( p = 0,21).

Гнев

Поза Гнева 2 классифицируется как гнев значительно чаще, чем поза Гнева 1, t (25) = 2,81, p = 0,01, CI [0.02, 0,38]. Не было значительных различий в категоризации гнева между оставшимися позами гнева ( p, s> 0,04).

Отвращение

Никаких существенных различий в категоризации отвращения между разными позами отвращения не наблюдалось ( p, s> 0,54).

Размеры

Рейтинги участников по валентности и возбуждению были проанализированы с использованием скорректированных по Бонферрони парных тестов – для изучения различий в каждом измерении между категориями эмоций и между позами в рамках одной и той же категории эмоций.Средние рейтинги валентности и размеров возбуждения для каждой позы представлены в таблице 1. Кроме того, пространственные координаты показателей валентности и возбуждения для каждой позы показаны на рисунке 2.

РИСУНОК 2. Средние оценки валентности и возбуждения для каждой категории эмоций. Для каждой категории эмоций позы нанесены средние значения валентности и возбуждения, а также уникальные позы в каждой категории эмоций.

Размерные рейтинги между категориями эмоций

Оценки валентности позы значительно различались для большинства отдельных эмоций (α = 0.005; все p s <0,001), за исключением страха и гнева ( p = 0,32), а также печали и отвращения ( p = 0,14). Рейтинги возбуждения также продемонстрировали дифференциацию по большинству отдельных эмоций (все p s <0,001), за исключением поз радости и отвращения ( p = 0,34) и поз страха и гнева ( p = 0,006).

Размерный рейтинг

в рамках эмоциональных категорий

Радость

Не было обнаружено значительных различий в оценках валентности или возбуждения между позами радости (все p s> 0.02).

Печаль

Анализ валентных оценок поз печали показал, что Грусть 2 была оценена значительно более негативно, чем Печаль 1, t (20) = 3,01, p = 0,006, ДИ [0,04, 1,25] и Печаль 4, t (18) = 2,99, p = 0,008, ДИ [0,01, 2,15]. Что касается возбуждения, Печаль 3 была оценена значительно выше, чем Грусть 1, t (20) = 4,95, p <0,001, ДИ [0,72, 2.80]. Кроме того, Грусть 4 была оценена значительно выше по степени возбуждения, чем Печаль 1, t (18) = 7,44, p <0,001, CI [1,06, 2,46] и Печаль 2, t (18) = 4,24, p <0,001, ДИ [0,34, 1,92]. Никакие другие различия в валентности или возбуждении поз печали не были статистически значимыми (все p s> 0,02).

Страх

Страх 1 и Страх 2 существенно не различались по валентности ( p = 0,52).Однако Страх 1 был оценен значительно выше по степени возбуждения, чем Страх 2, t (20) = 2,15, p = 0,04, ДИ [0,01, 0,84].

Гнев

Валентность Гнева 1 была оценена как значительно менее отрицательная, чем Гнев 2, t (20) = 4,49, p <0,001, CI [0,99, 3,73] и Anger 3, t (18) = 4,91 , p <0,001, CI [1,18, 3,92]. Однако Гнев 2 и Гнев 3 существенно не различались по валентности ( p = 0.87). Кроме того, не было значительных различий в уровне возбуждения между любыми позами гнева ( p, s> 0,24).

Отвращение

Анализ поз отвращения показал, что отвращение 3 было оценено значительно менее отрицательно по валентности, чем Отвращение 1, t (20) = 4,12, p = 0,001, CI [0,64, 4,12] и Отвращение 2, t ( 20) = 5,09, p <0,001, ДИ [1,01, 3,14]. Рейтинги валентности Disgust 1 и Disgust 2 статистически не различались ( p = 0.35). Кроме того, не было значительных различий в оценках возбуждения ни для одной из поз отвращения ( p, s> 0,11).

Обсуждение

Наше исследование восприятия эмоциональных поз людьми преследовало три конкретные цели. Во-первых, мы оценили категоризацию участников изображений, изображающих пять отдельных эмоциональных поз, включая позу отвращения. Во-вторых, мы исследовали, можно ли выразить одну и ту же эмоцию с помощью различных поз. В-третьих, позы оценивались по параметрам валентности и возбуждения для дальнейшей оценки аспектов восприятия постуральных выражений эмоций.Ниже мы обсуждаем результаты, относящиеся к этим целям, и помещаем вклад каждой в контекст предыдущих исследований.

Категоризация дискретных эмоциональных поз

Участники точно классифицировали постуральные выражения пяти отдельных эмоций (например, радость, печаль, страх, гнев и отвращение). Выявление постурального выражения отвращения представляет собой новый вклад в литературу об эмоциях, и, насколько нам известно, это первое исследование, подтверждающее статическую позу отвращения, в которой не присутствовали лицевые или контекстные сигналы.Интересно, что позы отвращения были определены сравнимо, если не лучше, с другими эмоциональными позами.

Дальнейшее изучение ошибочной классификации участников позы эмоций показало, что позы радости чаще всего ошибочно классифицировались как гнев, а позы печали иногда путали со страхом, особенно когда тело было наклонено в одну сторону (то есть, грусть 2). Наблюдаемая неправильная категоризация дает уникальное представление о потенциальной путанице дискретных поз тела сродни структурным сходствам, задокументированным в выражениях эмоций на лице (Susskind et al., 2007). Хотя такая восходящая обработка эмоциональных поз возможна, не менее правдоподобно и нисходящее объяснение, основанное на вероятных действиях, связанных с позой. Например, когда отвращение классифицируют неправильно, его обычно называют страхом, особенно когда руки вытянуты вниз (т. Е. Отвращение 2). Этот образец неправильной категоризации может быть связан с функционально схожими склонностями этих эмоций к действиям, направленным на избежание стимула или источника угрозы (Fridja et al., 1989).

Одна эмоция, много поз

Позы для каждой эмоции были успешно классифицированы с использованием нескольких физически различных поз. Известные примеры включали позы с разной тенденцией к коммуникативным действиям, такие как выражение «гнева внутри» и «гнева вне» (см. Frijda, 2007). В то время как предыдущие исследования включали несколько актеров, выражающих одну и ту же эмоцию (например, de Gelder and Van den Stock, 2011b), поза и тенденция к действию, выраженная для каждой эмоции, в таких исследованиях, как правило, были неизменными.Более того, хотя можно сказать, что в предыдущих исследованиях, в которых участвовало несколько участников, были непреднамеренно включены различия в позах между участниками, отсутствие статистических сравнений таких различий не позволяет сделать какие-либо окончательные выводы по этому поводу. Кроме того, хотя настоящее исследование включало ряд поз в каждой категории эмоций, вероятно, существует множество других поз этих эмоций, отличных от протестированных. Эмоциональные позы в настоящем исследовании напоминали позы, использованные в предыдущем исследовании (т.е., радость 1, страх 2 и гнев 3) были оценены с такой же или большей точностью, чем сообщалось ранее (Atkinson et al., 2004; de Gelder and Van den Stock, 2011b). Также стоит отметить, что, хотя все позы в текущем исследовании были правильно отнесены к целевой эмоции, некоторые позы в рамках категорий эмоций распознавались более точно, чем другие. Например, поза гнева с руками, цепляющимися вверх в воздухе (Гнев 2), была более точно идентифицирована, чем поза гнева со сжатыми кулаками в воздухе (Гнев 1).Интересно, что последнее часто путали с радостью, что может быть связано с его перцептивным сходством с телесным выражением гордости (например, Aviezer et al., 2008b; Tracy and Matsumoto, 2008).

Успешная идентификация участниками перцептуально различных, но категорически схожих эмоциональных поз также подтверждает более широкий теоретический момент: эквифинальность эмоционального выражения. Исследователи, стремящиеся к единственному архетипу выражения дискретных эмоций, рискуют игнорировать основные поведенческие функции различных эмоциональных реакций (Campos et al., 1989). Настоящие результаты подтверждают мнение о том, что разные тенденции к действию могут быть связаны с одной и той же эмоцией (Frijda, 2007). Таким образом, вместо использования сопоставления выражения и эмоции 1: 1, обработка эмоциональной коммуникации, вероятно, основана на оценке характера отношений социального партнера с окружающей средой (см. Barrett and Campos, 1987).

Кроме того, включение различных постуральных выражений одной и той же дискретной эмоции расширяет репертуар поз, доступных исследователям, и увеличивает гибкость при проведении исследований по восприятию эмоций.Это, вероятно, особенно актуально для исследований, объединяющих эмоциональные позы с другими эмоциональными стимулами, такими как лица или контекстные сцены (например, Meeren et al., 2005; Aviezer et al., 2008b; Righart and de Gelder, 2008; Kret and de Gelder, , 2010; Мондлох, 2012). Например, поза гнева, изображающая поднятый кулак по отношению к сопернику, может быть более контекстуально уместной, чем такая же поза, направленная в сторону сломанного компьютера, для которого вздернутые вверх руки в раздражении, вероятно, более экологически приемлемы.Настоящий набор стимулов предоставляет дополнительные возможности для комбинирования эмоциональных поз с другими элементами, связанными с эмоциями.

Различия в валентности и возбуждении эмоциональных поз

Помимо классификации каждой позы эмоции, отдельная группа участников оценивала стимулы по параметрам валентности и возбуждения, используя таблицу аффектов (Russell et al., 1989). Большинство постуральных выражений дискретных категорий эмоций различались по валентности и возбуждению, хотя были и некоторые исключения.Позы страха и гнева были одинаково отрицательными по валентности и высоким уровнем возбуждения, несмотря на то, что обычно были связаны с противоположными тенденциями к действию. Кроме того, оценки валентности показали, что позы печали и отвращения были одинаково отрицательными, и что оценки возбуждения не различались для поз радости и отвращения.

В целом наблюдаемые результаты соответствуют предыдущим исследованиям, в которых изучались рейтинги эмоциональных выражений лица по измерениям. Однако примечательно, что позы радости оценивались менее позитивно по валентности, чем выражения радости на лице, включенные в предыдущие исследования (Russell and Bullock, 1985).Это может помочь объяснить, почему позы радости постоянно труднее проверять по сравнению с другими телесными выражениями эмоций (de Gelder and Van den Stock, 2011b). Также интересно, что валентность и возбуждение в некоторых позах, принадлежащих к одной и той же категории эмоций, различались. Например, Гнев 2 (удушающий гнев) и Гнев 3 (внутренний гнев) были оценены как значительно более негативные по валентности, чем Гнев 1 (оба кулака в воздухе). Как указывалось ранее, эти различия могут указывать на то, что некоторые оценщики могли воспринимать Гнев 1 как выражающую гордость, в результате чего Гнев 1 был оценен с меньшей отрицательной валентностью.

В более общем плане, настоящие результаты демонстрируют ценность включения как категориальных, так и размерных данных для лучшего понимания различий в восприятии эмоционального общения. Данные о размерах могут помочь при выборе определенных эмоциональных поз для использования с контекстными подсказками. Например, позы с высоким возбуждением могут оказывать повышенное влияние на восприятие других модальностей эмоционального общения, таких как лицо (см. Aviezer et al., 2012). Кроме того, оценки валентности и возбуждения могут позволить исследователям сравнивать эмоциональные позы, выходящие за рамки их характеристик восприятия (например,g., руки вверх или вниз) и рассмотреть сходства и различия в их сообщении об этих измерениях.

Дополнительные соображения

Некоторые соображения, касающиеся ограничений настоящего исследования и возможностей для дальнейших исследований, заслуживают упоминания. Во-первых, процедуры и дизайн исследования могут ограничивать отклик участников. В нашей процедуре использовался метод принудительного выбора с использованием пяти основных категорий эмоций. Хотя эта методология согласуется с предыдущими исследованиями осанки (например,г., Аткинсон и др., 2004; de Gelder and Van den Stock, 2011b), менее ограниченный набор ответов (например, включающий вариант «другое» или «заполните поле»), возможно, привел к большему разбросу оценок участников. Таким образом, хотя включение пяти различных ответов могло быть более либеральным, чем другие исследования по классификации эмоций (например, de Gelder and Van den Stock, 2011b), этот дизайн мог ограничить богатство различий участников в восприятии позы эмоций. Эта проблема может быть особенно актуальной для анализа эмоций в рамках категории эмоций (например,g., «торжественный» против «грустного» против «подавленного») или определение других отдельных категорий эмоций (например, гордость, стыд, трепет). Отсутствие сеанса подведения итогов ограничивает наши знания о том, насколько правильно предоставленные ярлыки эмоций точно отражают восприятие участниками поз. Кроме того, отсутствие нейтральной позы исключает возможность сравнивать настоящие позы с «контрольной» позой (хотя вопрос о том, может ли нейтральное выражение лица обеспечить такой контроль, является спорным; см. Donegan et al., 2003; Somerville et al., 2004). Хотя в предыдущих исследованиях аналогичным образом не учитывалось включение нейтральной позы или нейтрального варианта в процедуры категоризации (Atkinson et al., 2004; de Gelder and Van den Stock, 2011b), включение такой позы или варианта обеспечило бы большее различие. при оценке категориальных и размерных оценок интересующих эмоций.

Во-вторых, важно рассмотреть аспекты, связанные с построением стимулов. Решение исключить голову актера в наших изображениях поз, возможно, устранило важный элемент для восприятия эмоций (Аткинсон и др., 2004; де Гельдер и Ван ден Шток, 2011b). Включение головы с размытым лицом могло повысить оценки валидации в настоящем исследовании. Например, включение головы, откинутой назад во избежание сенсорного загрязнения, может еще больше усилить категоризацию поз отвращения (Розин и Фаллон, 1987). Хотя расположение головы, безусловно, может предоставить информацию о передаваемой эмоции (Dael et al., 2012), решение исключить голову из текущего набора стимулов было принято, чтобы подчеркнуть роль тела.Важно отметить, что кажется маловероятным, что наше решение исключить голову из наших изображений искусственно завышало рейтинги участников — на самом деле, полученные оценки могли быть более надежными, если бы была включена ориентация головы. Кроме того, каждая из включенных поз эмоций была искусственно поставлена. Исследования, изучающие выражение эмоций на лице, отметили, что классические проявления (например, Ekman and Friesen, 1976) часто отличаются от тех, которые считаются натуралистическими (например, Gosselin et al., 1995; Carroll and Russell, 1997; Scherer and Ellgring, 2007) или наблюдается спонтанно (обзоры см. в Fernández-Dols and Crivelli, 2013; Reisenzein et al., 2013). Существуют ли такие несоответствия в постуральных выражениях эмоций, еще предстоит изучить. Сравнение настоящих стимулов с естественно наблюдаемыми поможет объяснить любую воспринимаемую искусственность стимулов.

Наконец, хотя настоящее исследование выделило постуральную коммуникацию эмоций, очень важно, чтобы исследования восприятия эмоций также учитывали гештальт эмоционального контекста. Мы призываем к будущим исследованиям, чтобы изучить, как на восприятие эмоций влияют различные элементы реляционного контекста, и в частности, как эти элементы могут взаимодействовать друг с другом.Например, лицо с отвращением, наложенное на позу гнева с поднятыми кулаками (т. Е. Поза Гнев 1) в контексте победного спортивного соревнования, может быть расценено как гордость, несмотря на то, что ни лицо, ни поза не классифицируются как гордость, если рассматривать их изолированно. (Aviezer et al., 2012). Изучение того, как определенные элементы, связанные с эмоциями (например, лицо, поза, голос, физическая среда, культурный контекст, личная история главного героя) по-разному влияют на восприятие эмоций, — это тема, по которой исследователи только начали касаться поверхности (отличный пример о таких исследованиях см. Van den Stock et al., 2007).

Заключение

В конечном счете, это исследование вносит свой вклад в литературу, подтверждая признание различных поз для пяти отдельных эмоций, включая отвращение, подчеркивает важность эквифинальности эмоциональной коммуникации и основывается на исследовании, изучающем согласованность категориальных и размерных оценок эмоций. Более того, набор изображений позы эмоций, созданных и проверенных в этом исследовании, может быть использован в будущих исследованиях восприятия эмоций. Мы настаиваем на том, чтобы такое исследование изучало, как воспринимаются эмоциональные позы в сочетании с другой эмоционально значимой информацией.

Заявление об этике

Это исследование было проведено в соответствии с рекомендациями Институционального наблюдательного совета Калифорнийского университета в Мерседе. Все субъекты дали письменное информированное согласие. Протокол был одобрен Наблюдательным советом Калифорнийского университета в Мерседе.

Авторские взносы

Все авторы в равной степени внесли вклад в дизайн исследования, сбор данных, анализ данных и подготовку рукописей.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Дополнительные материалы

Дополнительные материалы к этой статье можно найти в Интернете по адресу: https://www.frontiersin.org/article/10.3389/fpsyg.2017.00710/full#supplementary-material

Сноски

1. Полный набор изображений можно получить, связавшись с автором-корреспондентом или посетив [http://idlab.ucmerced.edu]. См. Дополнительный рисунок 1 для изображений с низким разрешением каждого изображения.
2. Скорректированные значения p для категориальных и размерных сравнений внутри категорий эмоций были: Радость α = 0.0167; Печаль α = 0,0083; Страх α = 0,05; Гнев α = 0,0167; Отвращение α = 0,0167.

Список литературы

Аткинсон, А. П., Диттрих, В. Х., Геммелл, А. Дж., И Янг, А. В. (2004). Восприятие эмоций от динамических и статических выражений тела на точечных и полноэкранных дисплеях. Восприятие , 33, 717–746. DOI: 10.1068 / p5096

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Аткинсон, А. П., Танстолл, М. Л., и Дитрих, В. Х.(2007). Доказательства различного вклада информации о форме и движении в распознавание эмоций от жестов тела. Познание 104, 59–72. DOI: 10.1016 / j.cognition.2006.05.005

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Авиезер, Х., Хассин, Р. Р., Бентин, С., и Троп, Ю. (2008a). «Возвращение выражения лица в контекст», в First Impressions , ред. Н. Амбади и Дж. Дж. Скроронски (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press), 255–286.

Google Scholar

Aviezer, H., Hassin, R. R., Ryan, J., Grady, C., Susskind, J., Anderson, A., et al. (2008b). Злость, отвращение или страх? Исследования пластичности восприятия эмоций. Psychol. Sci. 19, 724–732. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2008.02148.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Авиезер, Х., Тропе, Ю., Тодоров, А. (2012). Сигналы тела, а не выражения лица, различают сильные положительные и отрицательные эмоции. Наука 338, 1225–1229. DOI: 10.1126 / science.1224313

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Банс Р. и Шерер К. Р. (1996). Акустические профили в выражении голосовых эмоций. J. Pers. Soc. Psychol. 70, 614–636. DOI: 10.1037 / 0022-3514.70.3.614

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Банцигер Т., Мортильяро М. и Шерер К. Р. (2012). Представляем женевский мультимодальный корпус выражения для экспериментальных исследований восприятия эмоций. Эмоция 12, 1161–1179. DOI: 10.1037 / a0025827

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Barrett, K. C., and Campos, J. J. (1987). «Перспективы эмоционального развития II: функционалистский подход к эмоциям», в Handbook of Infant Development , 2nd Edn, ed. Дж. Ософски (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Wiley), 555–578.

Google Scholar

Барретт, Л.Ф., Мескита, Б., и Гендрон, М. (2011). Контекст в восприятии эмоций. Curr. Реж. Psychol. Sci. 20, 286–290. DOI: 10.1177 / 0963721411422522

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кампос, Дж. Дж., Кампос, Р. Г., и Барретт, К. С. (1989). Новые темы в изучении эмоционального развития и регуляции эмоций. Dev. Psychol. 25, 394–402. DOI: 10.1037 / 0012-1649.25.3.394

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кэрролл, Дж. М., и Рассел, Дж. А. (1997). Выражение лица в голливудском изображении эмоций. J. Pers. Soc. Психол. 72, 164–176. DOI: 10.1037 / 0022-3514.72.1.164

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Коулсон, М. (2004). Приписывание эмоций статическим позам тела: точность распознавания, замешательство и зависимость от точки зрения. J. Невербальное поведение. 28, 117–139. DOI: 10.1023 / B: JONB.0000023655.25550.be

CrossRef Полный текст | Google Scholar

де Гельдер, Б. (2009). Почему тела? Двенадцать причин для включения телесных выражений в аффективную нейробиологию. Philos. Пер. R. Soc. B Biol. Sci. 364, 3475–3484. DOI: 10.1098 / rstb.2009.0190

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

де Гелдер, Б., и Ван ден Сток, Дж. (2011a). «Настоящие лица, настоящие эмоции: восприятие выражений лица в натуралистических контекстах голосов, тел и сцен», в The Handbook of Face Perception , ред. А. Колдер, Дж. Родс и М. Джонсон (Oxford: Oxford University Press) , 535–550.

Google Scholar

де Гельдер, Б., и Ван ден Сток, Дж. (2011b). Тест на стимуляцию телесно-экспрессивного действия (ЗВЕРЬ). Построение и проверка стимулирующей основы для измерения восприятия выражения эмоций всем телом. Фронт. Psychol. 2: 181. DOI: 10.3389 / fpsyg.2011.00181

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Де Мейер, М. (1989). Вклад общих характеристик движения тела в атрибуцию эмоций. J. Невербальное поведение. 13, 247–268.DOI: 10.1007 / BF009

---

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Диано М., Селегин А., Багнис А. и Тамиетто М. (2017). Реакция миндалины на эмоциональные стимулы без осознания: факты и интерпретации. Фронт. Psychol. 7: 2029. DOI: 10.3389 / fpsyg.2016.02029

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Донеган Н. Х., Санислоу К. А., Блумберг Х. П., Фулбрайт Р. К., Лакади К., Скудларски П. и др. (2003).Гиперреактивность миндалины при пограничном расстройстве личности. Последствия эмоциональной дисрегуляции. J. Biol. Психиатрия 54, 1284–1293. DOI: 10.1016 / S00006-3223 (03) 00636-X

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Экман П. (1999). «Выражения лица» в Справочнике по познанию и эмоциям , , ред. Т. Далглиш и М. Дж. Пауэр (Западный Суссекс: John Wiley & Sons), 301–320.

Google Scholar

Экман П. и Фризен В.В. (1976). Измерение движений лица. Environ. Psychol. Невербальное поведение. 1, 56–75. DOI: 10.1007 / BF01115465

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Экман П. и Фризен В. В. (1978). Система кодирования действий лица. Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press.

Google Scholar

Фернандес-Долс, Дж. М., и Кривелли, К. (2013). Эмоции и выражения: натуралистические исследования. Emot. Ред. 5, 24–29. DOI: 10.1177/1754073

7229

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Филмер, Х. Л., и Монселл, С. (2013). TMS to V1 избавляет от различения эмоциональных позы относительно нейтральных поз тела. Neuropsychologia 51, 2485–2491. DOI: 10.1016 / j.neuropsychologia.2013.09.029

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Фрида, Н. Х., Кейперс, П., Тер Шуре, Э. (1989). Отношения между эмоциями, оценкой и эмоциональной готовностью к действию. J. Pers. Soc. Psychol. 57, 212–228. DOI: 10.1037 / 0022-3514.57.2.212

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Фридлунд, А. Дж. (1994). Выражение лица человека: эволюционный взгляд. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Academic Press.

Google Scholar

Фрида, Н. Х. (1986). Эмоции: исследования эмоций и социального взаимодействия. Париж: Maison de Sciences de l’Homme.

Google Scholar

Фрида, Н. Х. (2007). Законы эмоций. Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Google Scholar

Фуджимура, Т., Мацуда, Ю., Катахира, К., Окада, М., и Оканоя, К. (2012). Категориальные и пространственные восприятия при расшифровке эмоциональных выражений лица. Cogn. Эмот. 26, 587–601. DOI: 10.1080 / 02699931.2011.595391

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Госселин П., Кируак Г. и Доре Ф. Ю. (1995). Компоненты и распознавание мимики при передаче эмоций актерами. J. Pers. Soc. Psychol. 68, 83–96. DOI: 10.1037 / 0022-3514.68.1.83

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кляйнсмит А. и Бьянки-Бертуз Н. (2007). «Распознавание аффективных измерений по позе тела», в Трудах Международной конференции по аффективным вычислениям и интеллектуальному взаимодействию , , ред. А. К. Р. Пайва, Р. Прада и Р. В. Пикард (Берлин: Springer), 48–58. DOI: 10.1007 / 978-3-540-74889-2_5

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ландис, Дж.Р. и Кох, Г. Г. (1977). Измерение согласия наблюдателя для категориальных данных. Биометрия 33, 159–174. DOI: 10.2307 / 2529310

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лаукка П., Юслин П. Н. и Бресин Р. (2005). Пространственный подход к вокальному выражению эмоций. Cogn. Эмот. 19, 633–653. DOI: 10.1080 / 02699930441000445

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Масуда, Т., Эллсуорт, П. К., Мескита, Б., Лей, Дж., Танида, С., и Ван де Веердонк, Э. (2008). Размещение лица в контексте: культурные различия в восприятии эмоций лица. J. Pers. Soc. Psychol. 94, 365–381. DOI: 10.1037 / 0022-3514.94.3.365

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мацумото Д., Хван Х. С. и Ямада Х. (2010). Культурные различия в относительном вкладе лица и контекста в суждения об эмоциях. J. Cross Cult. Psychol. 43, 198–218. DOI: 10.1177/0022022110387426

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мерен, Х. К., ван Хейнсберген, К. К., и де Гелдер, Б. (2005). Быстрая перцептивная интеграция выражения лица и эмоционального языка тела. Proc. Natl. Акад. Sci. США 102, 16518–16523. DOI: 10.1073 / pnas.0507650102

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мендолия, М. (2007). Явное использование категориальных и размерных стратегий для декодирования выражений эмоций на лице. J. Невербальное поведение. 31, 57–75. DOI: 10.1007 / s10919-006-0020-4

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мондлох, К. Дж. (2012). Печально или страшно? Влияние положения тела на восприятие эмоций на лице у взрослых и детей. J. Exp. Child Psychol. 111, 180–196. DOI: 10.1016 / j.jecp.2011.08.003

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Эман, А., Димберг, У. (1978). Мимика как условный раздражитель для электродермальных реакций: случай «готовности». J. Pers. Soc. Psychol. 36, 1251–1258. DOI: 10.1037 / 0022-3514.36.11.1251

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Паркинсон, Б. (2005). Выражают ли движения лица эмоции или передают мотивы? чел. Soc. Psychol. Ред. 9, 278–311.

Google Scholar

Reisenzein, R., Studtmann, M., and Horstmann, G. (2013). Связь между эмоциями и выражением лица: данные лабораторных экспериментов. Emot.Ред. 5, 16–23. DOI: 10.1177 / 1754073

7228

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Righart, R., and de Gelder, B. (2008). Быстрое влияние эмоциональных сцен на кодирование мимики: исследование ERP. Soc. Cogn. Оказывать воздействие. Neurosci. 3, 270–278. DOI: 10.1093 / сканирование / nsn021

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рассел, Дж. А. (1994). Есть ли универсальное распознавание эмоций по выражению лица? Обзор кросс-культурных исследований. Psychol. Бык. 115, 102–141. DOI: 10.1037 / 0033-2909.115.1.102

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рассел, Дж. А., и Баллок, М. (1985). Многомерное масштабирование эмоциональных выражений лица: сходство у дошкольников со взрослыми. J. Pers. Soc. Psychol. 48, 1290–1298. DOI: 10.1037 / 0022-3514.48.5.1290

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рассел Дж. А., Вайс А. и Мендельсон Г. А. (1989). Сетка аффектов: шкала удовольствия и возбуждения, состоящая из одного пункта. J. Pers. Soc. Psychol. 57, 493–502. DOI: 10.1037 / 0022-3514.57.3.493

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Саарни К., Кампос Дж. Дж. И Уизерингтон Д. (2006). «Эмоциональное развитие: действие, общение и понимание», в Справочник эмоций , 3-е изд., Редакторы Н. Эйзенберг, У. Дэймон и Р. М. Лернер (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press), 332–347.

Google Scholar

Шерер К. Р. и Элгринг Х. (2007).Выражение эмоций на лице вызвано категориальными программами аффектов или динамически обусловлено оценкой? Эмоция 7, 113–130. DOI: 10.1037 / 1528-3542.7.1.113

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сомервилль, Л. Х., Ким, Х., Джонстон, Т., Александер, А. Л., и Уэлен, П. Дж. (2004). Реакции миндалины человека при представлении счастливых и нейтральных лиц: корреляция с состоянием тревожности. J. Biol. Психиатрия 55, 897–903. DOI: 10.1016 / j.biopsych.2004.01.007

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сасскинд, Дж. М., Литтлворт, Г., Бартлетт, М. С., Мовеллан, Дж., И Андерсон, А. К. (2007). Распознавание эмоций человеком и компьютером. Neuropsychologia 45, 152–162. DOI: 10.1016 / j.neuropsychologia.2006.05.001

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тамиетто, М., Кастелли, Л., Вигетти, С., Пероццо, П., Близнецы, Г., Weiskrantz, L., et al. (2009). Невидимые выражения лица и тела вызывают быстрые эмоциональные реакции. Proc. Natl. Акад. Sci. США 106, 17661–17666. DOI: 10.1073 / pnas.0

4106

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Трейси, Дж. Л., и Мацумото, Д. (2008). Спонтанное выражение гордости и стыда: свидетельство биологически врожденных невербальных проявлений. Proc. Natl. Акад. Sci. США 105, 11655–11660. DOI: 10.1073 / pnas.0802686105

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вайш, А., и Стриано, Т. (2004). Нужна ли визуальная ссылка? Вклад мимических и голосовых сигналов у 12-месячных детей в социальное ориентированное поведение. Dev. Sci. 7, 261–269. DOI: 10.1111 / j.1467-7687.2004.00344.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ван ден Сток, Дж., Ригарт, Р., и де Гелдер, Б. (2007). Мимика тела влияет на распознавание эмоций по лицу и голосу. Эмоция 7, 487–494. DOI: 10.1037 / 1528-3542.7.3.487

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Как эмоции влияют на общение — обнаружение более глубоких проблем

Все началось достаточно невинно, но то, что должно было быть легким разговором о наших планах на выходные, превратилось в трудный.Получившееся в результате обсуждение стало хорошим напоминанием о том, как эмоции влияют на общение. В частности, в нем подчеркивается, почему необходимо иметь хороший контроль над эмоциями, прежде чем общение станет успешным.

Поверхностная проблема

На прошлой неделе, желая быть хорошим мужем, я спросил свою жену Линн, есть ли какие-нибудь проекты, в которых я мог бы помочь на выходных. Она сказала, что хотела удалить мертвые растения в очень сырой части ландшафта. Могу ли я помочь ей выкопать их и заменить тяжелую глинистую почву на более качественную?

Итак, Линн — работяга, но из-за проблем со здоровьем мы оба знали, что убирать землю лопатой — не то, что ей следует делать.Это означало, что ей действительно нужна была моя помощь, и даже более чем небольшая.

Я начал сопротивляться и спросил, можем ли мы выполнить задание в другой раз. По опыту я знала, что то, что она предлагала, будет намного труднее, чем она думала. Вдобавок ко всему, у меня был накопленный объем работы, на которой я хотел наверстать упущенное, поэтому добавление этого казалось слишком большим.

Но, с точки зрения Линн, мы уже обсуждали этот проект несколько раз, и он все еще оставался незавершенным. Более того, она пообещала сестре, что пересадит на этом месте несколько ирисов со своего двора в наш.Она была разочарована тем, что ей пришлось ждать и вести переговоры с сопротивляющимся мужем, чтобы выполнить работу и сдержать свое слово.

Внутренние мысли и эмоции влияют на разговор

Мое беспокойство начало расти, и эмоции влияют на общение. По правде говоря, я уже был напряжён, когда осознал конфликт между выполнением моего списка дел и угождением жене. По ее тонкому, но безошибочному языку тела я мог видеть, что она была разочарована и раздражена моим ответом — и это казалось несправедливым.

Она отклонила мою «экспертную» оценку того, сколько работы это будет? Разве она не оценила, сколько других важных вещей у меня было в моем списке? Разве я не заслужила похвалы за то, что хотела быть хорошим мужем и предлагала свою помощь, даже если не могла в тот самый момент?

Обостренные эмоции Линн тоже начали влиять на разговор. Чтобы наш дом выглядел красиво, это предмет гордости и создает чувство спокойствия и умиротворения, в котором она нуждается. Она неделями спрашивала дипломатично, а не ныть, и теперь задавалась вопросом, действительно ли то, что она хотела, имеет для меня значение.Вдобавок ко всему, сдержать свое слово — одна из ее самых глубоких ценностей, и, волоча ноги, я усложняла это.

Два пути

На этом этапе разговор мог пойти в двух разных направлениях:

1. Подпитываемые растущим уровнем дискомфорта, мы могли позволить своим эмоциям влиять на общение и усерднее защищать свои позиции. Наша подсознательная цель состояла бы в том, чтобы «заставить» другого человека понять или сдаться, чтобы наши дискомфортные чувства исчезли.Вот как обостряются конфликты.
2. В качестве альтернативы, мы могли бы заметить, что наши эмоции влияют на общение, и сделать паузу, чтобы спросить — что происходит внутри нас? Что еще более важно, отражали ли наши чувства реальность или они были вызваны искаженным внутренним диалогом? Определяя эти мысли и чувства, а затем успокаивая себя, мы имели возможность поддерживать разговор в нужном русле.

К счастью, мы пошли по второму пути. Однако это было не случайно.

Раньше я позволял своим негативным эмоциям мешать разговору и автоматически переключался в режим атаки.«Я ни за что не позволю этому уйти!» Я бы подумал. «Я прав, она ошибается, и никто не успокоится, пока она не увидит это по-моему». Когда вы не участвуете лично, легко увидеть, как такое мышление может привести к катастрофе — и это часто происходило.

За годы практики я построил свое самосознание и снизил вероятность эмоционального затопления. Означает ли это, что разговор прошел точно и уравновешенно, как по учебнику? Нет, я несколько раз ловил себя на том, что расстраиваюсь и нуждаюсь в перегруппировке, и мне было трудно определить, в чем именно заключались мои мысли и чувства.Линн также было трудно сдерживать свои эмоции и избегать разговора.

Но, несмотря на эти проблемы, я смогла определить, а затем спокойно поделиться своими мыслями и чувствами. И я также мог спросить и выслушать мысли и чувства моей жены. Мы пришли к решению, которое сработало для нас обоих, и почувствовали себя ближе друг к другу, увидев, что уважаем потребности и желания друг друга.

Проблема не в проблеме

Этот разговор показывает некоторые из реалий реального общения и почему мы часто спорим по пустякам.Нет ничего страшного в том, чтобы обсудить, что мы собираемся делать на выходных или когда исправить мокрое пятно на ландшафте. Но конфликт был не в этом. Это были всего лишь поверхностных проблем.

Под ними были большие важные вопросы. Мне было интересно: уважаются ли мои знания и опыт? Заботится ли мой партнер о моих личных желаниях и обязательствах? Ценятся ли мои усилия?

Линн задавала более глубокие вопросы: имеют ли значение мои потребности? Имею ли я равный голос в наших отношениях? Поддержит ли меня мой партнер, когда я буду сдерживать свои обещания?

Ни один из этих вопросов не является неважным или мелким — на самом деле, они могут вызвать сильные эмоции, которые сильно повлияют на разговор.Вот почему мы «сражаемся так, как будто от этого зависит наша жизнь» из-за вещей, которые для посторонних кажутся бессмысленными.

Беспорядочные эмоции влияют на общение

Беспорядочное общение — результат беспорядка коммуникаторов. Мы становимся беспорядочными коммуникаторами, когда у нас возникают беспорядочные, неразрешенные мысли и чувства. Вот почему жизненно важен хороший эмоциональный контроль.

Однако хороший эмоциональный контроль приходит только тогда, когда мы определили и исцелили свои внутренние раны. Если мы не чувствуем себя хорошо, даже повседневные проблемы могут наполнить нас болезненными эмоциями.Это может привести к саботажу разговора или, что еще хуже, к вредному поведению.

Чтобы улучшить разговор, перестаньте позволять эмоциям влиять на общение

Грязные драки, ложь или отказ открыто рассказывать о своих страхах — все это признаки чувствительных мест, когда наши эмоции влияют на разговор. Более того, заставляя нашего партнера думать, что он сумасшедший , , прибегают к физическому насилию или даже угрожают насилием, переходят черту жестокого обращения. Эта тактика вредит нашему партнеру, нашим отношениям, а также нам.

Если вы приходите в ярость во время споров, ограничьте ущерб, сделав тайм-аут и вернувшись, когда успокоитесь. Это не означает, что вы выбегаете за дверь, блокируете стены или исчезаете на несколько дней подряд. Это означает возвращение к конфликту с пониженным уровнем адреналина — готовность выслушать, объяснить, что вы чувствуете, и получить желаемый результат.

Как справиться с эмоциями

Мы можем собираться с мыслями еще лучше, когда используем дневник. Написание того, что мы чувствуем (или чувствуем), помогает нам увидеть, что происходит на самом деле, как я сделал в этом сообщении в блоге.Используйте свой дневник, чтобы спросить: какие серьезные вопросы вызвал этот разговор? Какие основные травмы возникли? Почему я так отреагировал?

Разговор с кем-то, кроме нашего партнера, например, с консультантом, пастором или просто хорошим другом, также частично снимет давление. Легче сказать, что мы чувствуем, и обработать свои мысли и страхи, не будучи возбужденным или эмоционально затопленным. Взгляд постороннего, особенно профессионального, прояснит, что идет не так и что мы можем сделать, чтобы это исправить.

Как только мы перестанем позволять эмоциям влиять на общение, мы сможем лучше справляться с неизбежными проблемами разрешения разногласий. Это потому, что, научившись управлять своими эмоциями, мы даем возможность нашему рациональному мозгу взять микрофон. Тогда, и только тогда , мы сможем использовать хорошие коммуникативные приемы, которые мы находим в книгах и статьях.

Развитие коммуникативных навыков

Хорошее общение — регулярное, открытое, честное, основанное на доверии и уважении.Оба партнера должны чувствовать себя в безопасности и быть услышанными, когда они делятся своими мыслями и эмоциями. Без доверия мы не сможем ощутить лучшие стороны отношений, такие как связь и близость.

Я не эксперт, но знаю, что следующие проверенные временем передовые методы общения значительно улучшат ваши отношения. Если это чуждые концепции, то сейчас некогда учиться. А если вы их знаете, но не можете использовать в пылу конфликта, вернитесь и поработайте над теми методами контроля эмоций, которые мы только что рассмотрели.

• Начинайте сложные разговоры «мягко», не угрожая.
• Используйте утверждения «я чувствую», а не утверждения «вы сделали». Этот тонкий переключатель действительно делает вашего партнера менее оборонительным. Кроме того, никто не может эффективно спорить с тем, что вы чувствуете, потому что только вы знаете, что вы чувствуете.
• Проверьте, правильно ли было рассмотрено ваше сообщение. Если нет, аккуратно повторите это. Если ваш партнер не в состоянии мысленно или эмоционально услышать ваше сообщение, потому что он расстроен, повторите попытку позже.
• Обратите внимание на свой тон голоса и язык тела. 70% того, что мы общаемся, невербально. Если наш тон и язык тела не соответствуют нашим словам, сообщение будет потеряно.
• Слушайте своего партнера внимательно и терпеливо. Проверьте свое понимание, повторив своими словами то, что, по вашему мнению, они сказали. Для этого не нужно соглашаться с тем, что они сказали. Иногда, когда наш партнер слышит то, что он сказал, он понимает, что это неправильно. В других случаях мы узнаем, что неправильно поняли.В любом случае это поможет убедиться, что вы и ваш партнер начинаете с одного и того же места.
• Отвечайте на сложные темы вдумчиво, вместо того, чтобы реагировать гневом или уклонением. Это означает, что нам может потребоваться некоторое время (или перерыв), чтобы обработать наши возвышенные эмоции. Когда они утихнут, мы будем в гораздо лучшем состоянии, чтобы ясно мыслить. Планируйте свой ответ так, чтобы он помог вам достичь хорошего долгосрочного результата, который укрепит доверие, связь и близость.

Сводка

Не ждите, что хорошее общение произойдет в одночасье — это требует практики.Регулярно разговаривая с нашим партнером, мы укрепляем доверие и уважение, что, в свою очередь, делает наше общение еще лучше. Если ваш партнер открыт для этого, попробуйте ежедневно проверять «эмоциональную температуру» друг друга. Это отличный способ запустить цикл обратной связи между вами двумя.

Помните, мы все находимся в диапазоне хороших коммуникаторов. Даже у самого искусного оратора будут вещи, о которых он не так хорошо говорит. Где бы вы ни находились на этом пути, примите установку на рост и будьте добры к себе.