Цели должны быть измеримы достижимы: SMART-цели или условия постановки цели

Содержание

Как нельзя ставить цели - Ведомости

Профессора Эдвин Лок и Гэри Лэтем, два самых известных исследователя проблем целеполагания, сделали такие выводы:

– постановка сложных целей неизменно приводит к более высоким результатам по сравнению с ситуациями, когда от людей просто требуют стараться изо всех сил;

– высокая планка целей порождает больше усилий со стороны исполнителей, нежели низкая, а самой сложной из всех сложных целей соответствуют наибольшие усилия и наилучшие результаты;

– жесткие сроки приводят к более быстрому выполнению работы, чем гибкие;

– публичное обещание достичь цели увеличивает личную ответственность за ее выполнение;

– не так важно, поставлена ли цель в результате совместной работы руководителя или подчиненного или просто спущена руководителем. Ее достижение от этого почти не зависит.

Казалось бы, дискуссии о стратегических целях после этого можно было бы прекратить. Но многие организации не следуют советам Лока и Лэтема и используют прямо противоположные подходы. Это так называемый метод SMART (конкретность – S, specific; измеримость – M, measurable; достижимость – A, attainable; актуальность – R, relevant, ограниченность во времени – T, time-bound ), метод каскадирования целей, а также использование процентно-весовых коэффициентов для обозначения относительной важности цели.

Смысл концепции SMART в том, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реальными и определенными по срокам. Несмотря на то что SMART может быть реальной помехой в успешном целеполагании, сотрудники в организациях очень часто пользуются именно этой техникой. Разумеется, проверка на соответствие SMART может быть полезным вспомогательным инструментом, если нужно убедиться, что при формулировании цели были использованы правильные слова. Однако SMART совершенно не помогает определить, хороша ли цель в принципе. Другими словами, цель может сто раз соответствовать методу SMART, но при этом не быть разумной.

Еще хуже то, что метод SMART способствует постановке заниженных целей. Самые слабые из подчиненных, избирая заведомо примитивные цели, упирают на то, что их цели достижимы и реалистичны. Но именно высокая планка (труднодостижимые цели, требующие упорства и напряжения) порождает самые интенсивные усилия и наивысшие результаты.

Что делать: использовать SMART только как тест на правильность формулировок, а не как способ определения достойных целей.

Каскадирование целей

Ответственным за постановку целей менеджерам часто советуют спускать их с высшего до низшего иерархического уровня в компании. Сначала президент ставит цели. Затем вице-президенты устанавливают себе задачи, которые помогут достичь целей президента. Затем директора определяют цели, ориентируясь на задачи вице-президентов, потом очередь доходит до менеджеров, супервайзеров и, наконец, рядовых сотрудников.

Разумеется, никто не должен выбирать цели, которые противоречат целям вышестоящего руководства. Но практическим последствием каскадирования целей сверху донизу станет то, что никто не сможет выбрать себе цели до тех пор, пока руководитель не определится со своими целями. В конце концов это дело может растянуться до бесконечности. Также важные цели сотрудников с уникальными должностными обязанностями могут вообще остаться без внимания, если у них нет очевидной связи с целями вышестоящих должностных лиц.

Что делать: перестаньте требовать строгого соответствия целей сотрудников целям их начальника. Цели, поставленные непосредственным руководителем, являются важным источником информации для подчиненного, однако никогда не должны ограничивать постановку целей последнего.

Процентно-весовые коэффициенты

Одни цели важнее других, но приписывать им процентно-весовые коэффициенты, чтобы обозначить их относительную важность, непродуктивно.

Невозможно четко определить относительную важность какой-либо цели, к примеру, значением 5%. И от какой другой задачи отнять эти дополнительные 5%? Эти метания сбивают с толку.

Использование коэффициентов для обозначения важности цели создает еще более серьезную проблему при оценке эффективности. Если каждой цели приписан некий весовой коэффициент, люди, ставящие оценки, склонны анализировать личные результаты сотрудников так, как будто решают арифметическую задачу. При процентном коэффициенте каждой цели и пятибалльной шкале у оценивающих есть большое искушение (или даже указание) умножать весовой коэффициент цели на балл, полученный за ее выполнение. После того как эта процедура будет проделана с каждой целью, нужно вывести среднее арифметическое и так определить отметку по эффективности работы (с точностью до десятых или сотых). Но оценка эффективности заключается не в математических вычислениях, а в разумном суждении руководителя.

Что делать: откажитесь от весовых коэффициентов и просто обозначьте важность целей как высокую, среднюю или низкую или просто перечислите их в порядке значимости.

Никакой волшебной методики постановки целей не существует. Однако, как показали исследования Лэтема и Лока, если не пожалеть времени и раздумий для постановки целей, можно получить весьма неплохой результат. Остерегайтесь слепого следования методике SMART, будьте осторожны с каскадированием целей, избегайте весовых коэффициентов – и вы получите правильные цели.

Об авторе: Дик Грот – консультант, автор книги How to Be Good at Performance Appraisals

S.M.A.R.T. формулировка целей | Академия маркетинга

Specific (конкретная)

Measurable (измеримая)

Achievable (достижимая)

Relevant (релевантная)

Time-bound (ограниченная по времени)

Пол Дж. Мейер предлагает такую расшифровку критериев:

Конкретная

Необходима узкая цель: недвусмысленная; небредовая и небанальная. Конкретная цель сообщает команде, что в точности от нее ждут, кто участвует, где всё будет происходить и какие параметры стоит учесть.

Конкретная формулировка цели отвечает на 5 вопросов (в оригинале 5 ’W’ questions):

Что? — Что я хочу сделать?

Зачем? — Конкретная причина, смысл или выгода от достижения цели.

Кто? — Кто участвует?

Где? — Определяет место.

Какие? — Определяет требования и ограничения.

Измеримая

Необходимо отслеживать прогресс на пути к достижению цели. Если цель неизмерима, то нельзя понять, движется ли команда к успешному выполнению. Измерение прогресса позволяет команде не сойти с дороги, соблюсти контрольные точки и почувствовать восторг от успеха при достижении конечной цели.

Индикаторы должны быть количественными. Измеримая цель обычно отвечает
на вопросы:

Сколько?

Как много?

Как я узнаю, что цель достигнута?

Достижимая

Необходимо, чтобы цель была реально достижимой. Достижимая цель может потребовать дополнительных усилий от команды, но не должна быть экстремальной. Она не должна быть ни сильно за пределами возможного, ни ниже стандартного уровня, чтобы не оказаться бессмысленной.

Достижимая цель обычно отвечает на вопрос «как»:

Как цель может быть достигнута?

Насколько реалистична цель, если изменить ограничения?

Релевантная

Необходим выбор значимых целей. Поставленная менеджером банка цель «сделать 50 бутербродов с арахисовым маслом и джемом к 15:00» будет конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени, но ей недостает релевантности. В многих случаях вам потребуется поддержка, чтобы достичь цель: ресурсы, куратор, некто, способный смести все преграды. Цели, которые релевантны вашему боссу, вашей команде и вашей организации получат необходимую поддержку.

Достигнутые релевантные цели продвигают команду, отдел или организацию вперед. Цель, которая поддерживает или выстроена в одном направлении с другими целями, будет считаться релевантной.

Релевантная цель отвечает положительно на вопросы:

Стоит ли оно?

Правильное ли время сейчас?

Отвечает ли нашим потребностям/нуждам?

Правильный ли я человек?

Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?

Ограниченная по времени

Необходимо ограничить цели во времени. Достижение договоренности о дедлайне помогает команде сфокусировать внимание на достижении цели заблаговременно или точно в установленное время. Это поможет предохранить цели от вытеснения ежедневными кризисами. Ограниченная по времени цель призвана развить ощущение актуальности.

Ограниченная по времени цель обычно отвечает на вопросы:

Когда?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 месяцев?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 недель?

Что я могу сделать сегодня?

S.M.A.R.T. — управленческий инструмент, используется в ситуации направленного причинения воли. Помогает постановщику ставить задачу и контролировать процесс её выполнения. Не является инструментом для исполнителя, особенно при решении исследовательских и творческих задач. Там могут быть инструменты: понимание задачи, бриф, ТЗ, АРИЗ и т.д.

Историческое определение, 1981 год

Выпуск Management Review от ноября 1981 года содержал работу George T. Doran «Умный (буквально С.М.А.Р.Т.) способ формулировать управленческие цели и задачи». Она касалась важности задач и сложностей, возникающих при их постановке.

В идеале каждая цель компании, департамента и отдела должна быть:

Specific (конкретной) — обозначать конкретную область улучшения.

Measurable (измеримой) — быть выраженной в количественном выражении или хотя бы предлагать индикаторы прогресса.

Assignable (назначенной) — определять, кто будет достигать ее.

Realistic (реалистичной) — обозначать, какие результаты реально можно достичь, используя предоставленные ресурсы.

Time-related (учитывающей время) — определять, когда результат может быть достигнут.

Эти критерии не настаивают на том, что все цели должны быть оцифрованы на всех уровнях менеджмента. В некоторых ситуациях нереально применить количественную оценку, в частности на позициях среднего руководящего звена. Менеджеры и компании могут упустить выгоду от более абстрактной цели, пытаясь свести все к цифрам.

Что на самом деле важно, так это комбинация цели и экшн-плана. И поэтому серьезный менеджмент должен фокусироваться на этой паре, а не на одних целях.

— George T. Doran, There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives

Дополнительные критерии

Некоторые авторы добавляют букв в аббревиатуру, дополняя список критериев. Ниже список примеров:

SMARTER

Evaluated and Reviewed (проведены анализ и оценка).

Evaluate consistently and recognize mastery (последовательная оценка и выявление экспертности).

SMARTER (в контексте управления переменами)

S – specific (конкретная): не технический обзор того, что мы хотим сделать.

M – mission (миссия): как это поможет реализовать основную миссию.

A — agreed upon(согласованы со всеми): согласована.

R – resources (ресурсы): кто работает над вопросом.

T — time-bound (ограниченная по времени): когда она будет достигнута.

E – environment (среда): кого она задевает.

R – risk (риски): какие риски и какой план отката.

SMARTTA

Trackable and agreed (отслеживаемая и согласованная).

SMARRT

Realistic and relevance (реалистичная и релевантная).

Реалистичная означает то, что цель может быть достигнута имеющимися ресурсами. Релевантная отсылает к видению и картине крупными мазками.

 

Что почитать по теме:

 

27 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса

Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач.  Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно.  В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .

 

SMART-цель – это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени – именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.

Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.

Рис.1 Концепция SMART

Как работают SMART-цели

Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.

Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.

S = Конкретная (Specific)

Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.

M = Измеримая (Measurable)

Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.

A = Достижимая (Achievable)

Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.

R = Актуальная (Relevant)

«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.

T = Ограниченная во времени (Timebound)

«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.

Примеры SMART-целей

Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.

1. Выиграть шесть проектов в месяц

Брайан Кэрнс, генеральный директор, компания «ProStrategix Consulting»

В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй – это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.

  • Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц
  • Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов
  • Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проектов в месяц и росли на 20%, поэтому темп роста в 15% вполне достижимый
  • Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
  • Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях
  • Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.

2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев

Кэти Росс, менеджер по образованию и развитию, Консультирование о предоставлении кредитов на потребительские нужды в Америке

Постановка финансовых целей – это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты – это хороший пример SMART-цели.

  • Конкретная: я буду зарабатывать больше.
  • Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
  • Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
  • Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
  • Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.

Другая SMART-цель, не связанная с работой – это погашение необеспеченного долга.

  • Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
  • Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
  • Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
  • Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
  • Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.

3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца

Джефф Проктор, владелец компании, «DollarSprout»

DollarSprout – это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.

Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:

  • Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
  • Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
  • Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
  • Актуальная: трафик с поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план – лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
  • Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.

Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.

4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год

Апостолис Лианос, менеджер по электронной торговле, книжные магазины «Tetragono»

В книжных магазинах Tetragono 74% продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста №1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:

Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году ― в годовом сопоставлении.

S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году)

М: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет)

A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо

R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr)

Т: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения)

5. Получать по 20 откликов каждую неделю

Джон Манн, генеральный директор, компания «Global Digital Week»

Я поставил перед нашим менеджером по развитию цель получать как минимум 20 откликов каждую неделю. Потенциальные партнеры и клиенты обычно заинтересованы в том, что мы делаем, поэтому 20 откликов в неделю точно помогут нашей команде по развитию бизнеса выйти на большее количество потенциальных клиентов, продолжая стремиться к достижению более амбициозных целей.

Для 20 откликов необходимо, в среднем, около 100 контактов. Отклики могут быть реакцией на первоначальные предложения или следовать после длительных переговоров, поэтому наша цель также способствует активному налаживанию контактов. Предложения проверяются случайным образом, чтобы удостовериться в том, что они хорошего качества.

Этот метод помог нам обеспечить партнерские отношения с такими компаниями, как Google и LEGO, а также расширить бизнес на международном уровне.

6. Увеличить долю рынка на 15% к концу года

Линда Пофал, собственница и консультантка, компания с ограниченной ответственностью «Strategic Communications»

Я хозяйка компании «Strategic Communications» и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.

Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».

  • Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста
  • Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели
  • Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима
  • Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью
  • Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель

Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса. Таким образом, по прошествии некоторого времени, кто-то (например, босс) не расстроен, потому что отдел «не сделал достаточно», а отдел не расстроен, потому что, несмотря на то, что они тяжело работали и добились определенного роста доли рынка, этого оказалось недостаточно.

7. Внедрить автоматизированный рабочий процесс в течение шести месяцев

Тим Томпсон, соучредитель компании «Prettiest Party»

Я завершу внедрение автоматизированного рабочего процесса с использованием API [интерфейсов прикладного программирования], виртуальных помощников и электронных писем с функцией автоматического ответа для компании  «Prettiest Parties» за шесть месяцев. Это позволит мне сократить время, необходимое для ведения бизнеса, до одного дня в неделю, а количество лидов и прибыль при этом будут увеличиваться.

8. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал

Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор, компания «Notejoy»

Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.

Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).

9. Привлечь три высококачественных партнёра по совместному предприятию в апреле

Лили Угбая, основательница компании «FindingBalance.Mom»

Охват моего бизнеса по-прежнему небольшой, поэтому для привлечения более широкой целевой аудитории я решила пригласить партнеров по совместному предприятию (СП). Я хотела, чтобы это были три (измеримость и достижимость) высококачественных (конкретика) партнера по СП (актуальность) и они должны быть наняты к апрелю (ограничение во времени).

10. Зарабатывать 50 центов на каждом пользователе вашего сайта

Час Купер, генеральный директор и основатель «Rising Star Reviews»

Мы используем следующую SMART-цель для всех онлайн-продаж – 50 центов дохода с одного пользователя сайта. «T» в SMART-цели устанавливает временные рамки – ежемесячные цели в отношении дохода, основанные на целях пользовательского трафика на сайте. Мы обнаружили, что этот показатель – это отличный способ заставить всех ориентироваться на одну и ту же фундаментальную цель – рост доходов.

11. Посещать два технологических мероприятия в неделю

Ричард Симмс, директор по привлечению клиентов и развитию, компания «Tyrannosaurus Tech»

Важной частью нашей работы в «Tyrannosaurus Tech» является активное участие в технологическом сообществе Атланты, что подразумевает посещение мероприятий, наставничество, волонтерство, построение новых отношений в этой области и так далее. Поскольку повседневных требований к ведению бизнеса все больше, становится все сложнее выходить из офиса и становиться частью жизни общины.

Поэтому SMART-цели очень помогли сделать меня и других членов нашей команды более ответственными. Моя SMART-цель состоит в том, чтобы посещать два тематических мероприятия в неделю, благодаря ней я подотчетный и со временем это приносит большую пользу.

12. Связываться с пятью инфлюенсерами в день

Вивек Чуг, основатель и генеральный директор, компания «Listables»

SMART-цели отлично работают в отношении нормальных бизнес-показателей, таких как доход, клиенты, пользователи и так далее. Однако я думаю, что необходимо продвинуться на шаг вперед и начать создавать SMART-цели, основанные на небольших ежедневных действиях, являющихся реальной движущей силой бизнеса.

Например, мы много занимаемся инфлюенсер-маркетингом, и мы можем поставить перед собой следующую цель – связываться с пятью инфлюенсерами в день. Когда мы достигаем таких целей, мы, в свою очередь, достигаем и более крупных целей.

13. Разработать курс по подготовке презентаций

Тим Тотери, сертифицированный ответственный инструктор ICF и основатель компании «Plotline Leadership»

Цель – разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.

  • Конкретная: тип курса и план
  • Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей, например, оценки, являются измеримыми
  • Назначаемая (asssignable): для направления отчета A (можно делегировать его части)
  • Актуальная: основана на предыдущем результате
  • Ограниченная во времени: в течение четырех недель

    14. Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее

Пол Фауст, вице-президент по развитию бизнеса, RingBoost.com

Наш бизнес – как и, на самом деле, наш бренд – построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.

Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:

  • Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
  • Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
  • Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
  • Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
  • Ограниченный во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.

    15. Сократить отток на 25% к концу 2019 года

Сэмюэль Джонс, специалист по комплектации штата, «Resume Genius»

Недавно мы представили концепцию задач и ключевых результатов (ЗКР) для всей компании. Мы решили использовать SMART-цели (это неотъемлемый элемент системы ЗКР). И вот, к чему мы пришли: необходимо сократить отток на 25% и нанять 10 новых разработчиков и пять новых маркетологов к концу 2019 года.

Эти цели являются конкретными, потому что они ясны и дают нам направление движения; они измеримы, поскольку можно сравнить показатели оттока и найма в 2019 и 2018 году; они достижимы, поскольку призваны опираться на наши достижения в прошлом; они актуальны; и ограничены во времени, поскольку относятся к концу 2019 года.

16. Увеличить трафик сайта на 25% к декабрю

Лео Фридман, основатель и генеральный директор «iPromo»

Компания «iPromo» продает широкий спектр рекламных маркетинговых материалов как на национальном, так и на международном уровне, и, поэтому мы очень активно используем наш сайт. Итак, одна из основных SMART-целей для нас – увеличить общий трафик на наш сайт на 25% к концу четвертого квартала (декабрь 2019 года). Мы добьемся этого, регулярно наполняя блог новым качественным контентом, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в отрасли, затем мы увеличим расходы на рекламу в Google Ads и продолжим оптимизировать сайт.

17. Получить на 10% больше отзывов от новых клиентов в этом году

Андрей Василеску, генеральный директор и глава отдела цифрового маркетинга, «DontPayFull»

Наша SMART-цель – каждый год получать на 10% больше отзывов от новых клиентов. На нашей платформе есть специальные купоны, и ее можно точно измерить с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами [CRM].

Эта цель вполне достижима, потому что мы разработали генеральный план ее достижения, она актуальна, потому что нам нужно как минимум на 20% больше клиентов, чтобы каждый год иметь на 10% больше новых отзывов. Постановка такой цели способствует тому, что все члены нашей команды объединяют усилия, осознавая, что они ограничены во времени.

18. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней

Мелани Балке, специалист по стратегии роста, «BAMF Media»

Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличения уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:

S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.

M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.

A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.

R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.

T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.

19. Прибавить 15 000 евро к выручке во втором квартале

Ахлем Махруа, основатель, «beeHYPE Marketing»

Я бывший менеджер по продажам в компании Google, а сейчас являюсь основателем агентства по цифровому маркетингу в Барселоне. Я работаю с командой, состоящей из четырех человек, и мы используем SMART-цели ежеквартально (точно так же была организована работа в Google).

Вот пример SMART-цели для предприятия:

Мы добавим 15 000 евро (приблизительно 18 000 долларов США) к выручке по счетам-фактурам во втором квартале путем привлечения пяти новых клиентов. Чтобы привлечь пять новых клиентов, мы пообщаемся с 50 новыми потенциальными клиентами, посетив по два мероприятия для налаживания деловых связей в неделю в Барселоне в апреле, мае и июне.

20. Рассматривать по две новых идеи или приобретать по два новых навыка каждую неделю

Маргарет Уильямсон, владелица компании «Leaf + Petal»

Несмотря на то, что отрасль, в которой я работаю, художественного направления, числа играют в моей повседневной работе такую же важную роль, как и визуальные эффекты. Каждую неделю я ставлю перед собой следующую SMART-цель – рассматривать по две новых идеи и приобретать по два новых навыка: из креативной сферы и из технической. Число два является вполне достижимым, такое количество позволяет мне сосредоточиться на повседневных задачах, поддерживать мой бизнес, в то же время совершенствуясь. На офисной доске в конце каждой недели я прикрепляю заметки с записями о том, что нового я узнала.

21. Выступать с лекцией один раз в месяц

Мелисса Думаз, MS, LMFT, «U Help You»

У меня есть свой бизнес, кроме того, я лицензированный психотерапевт в области брака и семейных отношений, живу в Калифорнии. Я ежедневно использую SMART-цели в бизнесе и в работе со своими клиентами.

Вот одна из моих SMART-целей для бизнеса:

Я буду уделять больше внимания мероприятиям по организации и стимулированию сбыта и выступлю с лекциями с частотой от двух раз в год до одного раза в месяц.

22. Получать от 50 до 60 новых просмотров сайта каждый месяц

Джаред Вайц, генеральный директор и основатель компании «United Capital Source Inc»

С целью расширения нашей аудитории в Интернете и повышения уровня конверсии в отношении потенциальных клиентов, мы ставим перед собой следующую SMART-цель – получать от 50 до 60 новых просмотров сайтов каждый месяц. Эта цель является измеримой, актуальной и ограниченной во времени, и мы сделали все возможное для того, чтобы она приближалась к достижимости. Создание чего-то достижимого с помощью средств, которые можно направлять, помогает нашей команде увидеть ощутимые результаты и понимать, как работа, которую мы выполняем, приводит к положительным результатам.

23. Увеличить численность своих сотрудников на 500 человек в этом году

Джеймс Ллойд-Тауншенд, председатель и главный исполнительный директор, компания «Nelson Frank»

У нас амбициозная глобальная стратегия по расширению, поэтому в начале года мы поставили перед собой следующую цель – увеличить численность персонала с 1500 до 2000 человек. Мы хотели установить цель, которая помогла бы нам удовлетворить растущий спрос на наши услуги, для нас было важно, чтобы наши сотрудники увидели, насколько важным является их личный опыт.

Численность наших сотрудников – это один из ключевых показателей, которые мы используем для измерения прогресса, так как он идет рука об руку с увеличением дохода. Перенесемся на шесть месяцев вперед, теперь у нас работает 1900 человек, и мы рассчитываем достигнуть своей цели к лету, как и роста показателей эффективности по всем направлениям.

24. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту

Джаред Бауман, генеральный директор и соучредитель, «201 Creative»

Вместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.

25. Подавать одну готовую к печати журнальную статью в год

Доктор Джордж Тейлор, SHRM-SCP, SPHR, соучредитель, предприниматель, педагог и личный тренер, «Serent Properties LLC-ENTORGCORP»

Я использую SMART-подход целостно в качестве основы для налаживания эффективной работы в организации и для реализации отдельных задач. Элементом SMART, к которому я особенно чувствителен, является понятие измеримости.

Несложно быть конкретным, делать цели достижимыми, актуальными и своевременными, даже если вы работаете над обеспечением индивидуальной эффективности в организации. По моему опыту, измерения необходимы там, где есть тенденция быть слишком не специфичным. Также я полагаю, что необходимо внимательно следить за результатами работы, когда показатель достигнут. Например, если цель состояла в том, чтобы улучшить качество найма на 10%, что именно это значит и каково конкретное влияние этого показателя на организацию, после того, как мы достигли этого?

Вот список моих менеджерских SMART-целей:

К 31 декабря моя компания улучшит показатели конверсии продаж на 20% для внедрения HRIS [системы управления персоналом] в государственном секторе, как на уровне города, так и на федеральном уровне.

Этот пример SMART-цели хороший, потому что менеджер компании может разработать конкретные шаги. Она достаточно специфична для активизации усилий, но также хорошо сформулирована и структурирована, поэтому можно сформулировать конкретные действия и передать их как руководителю, так и сотруднику.

Это цель для всей компании и она может определяться ключевым лидером в компании и приводить к конкретным осязаемым действиям, включая сегментацию, таргетирование и введение в контракт.

Тренерская SMART-цель в отношении клиентов звучит следующим образом:

К 30 июня у нас будет одна журнальная статья, готовая к печати, согласно плану служебного роста, установленного работодателем.

Цель работает, потому что отвечает критериям SMART, а также гарантирует, что клиент сохранит ответственность за ее достижение. Кроме того, SMART-цели отлично работают, когда дополняются структурами PM, обеспечивающими координацию и сотрудничество. По моему мнению, SMART-цели делают процесс работы более гибким, но их может быть недостаточно самих по себе. Однако в сочетании с более широкими структурами управления производительностью, они могут быть отличным инструментом повышения производительности.

26. Ворваться в пространство MarTech, увеличив свой годовой доход до 50%

Фрэнки Руссо, генеральный директор и президент «Potenza Inc.»

Я хочу проникнуть в маркетинговое программное обеспечение или пространство «MarTech». Я измерю наш прогресс, чтобы понять, как быстро мы сможем разработать собственное программное обеспечение, и насколько эти усилия увеличивают наш доход. Наша цель – увеличить годовой доход на 50 процентов. Я обращусь к более опытным наставникам и советникам, чтобы понять, как и с чего начать, я узнаю, какие навыки наиболее ценны для разработчиков, чтобы способствовать достижению наших целей, я составлю план и буду следить за прогрессом во время так называемого «двухнедельного спринта».

Заказное программное обеспечение для маркетинга поможет нам привлечь новых клиентов, сохранить уже существующих и увеличить наш доход. У меня не было опыта в области программного обеспечения, но я в восторге от этого, и хотел бы получить минимальный жизнеспособный продукт (MVP) в течение четырех месяцев, именно это мы и сделали.

Все наши SMART-цели проистекают из реальных проблем: работа с негативным фидбэком, либо поиск новых возможностей для лучшего обслуживания клиентов, либо развитие нашего бизнеса, и все они начинаются с чего-то очень специфического, легко измеряемого и достижимого в определенные сроки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы наши сотрудники и культура работы постоянно развивались.

27. Увеличить трафик сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца

Стейси Каприо, Маркетинг, «SmartBooks Corp, Inc» или «Accelerated Growth Marketing»

Моя SMART-цель по улучшению трафика одного из моих сайтов:

Увеличить посещаемость сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца.

Эта цель отлично подходит для моего сайта, потому что доход с него основан на доходе от рекламы, а увеличение трафика и просмотров страниц ведет к его увеличению. Увеличение количества посетителей сайта с 500 до 10000, вероятно, приведет к увеличению дохода в 20 раз, что позволит ранжировать мой сайт так, как я хочу.

SMART-цели в отношении производительности

Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже. Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.

Рис.2 Цикл управления эффективностью

И самое главное

Отсутствие цели – это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы не только знаете, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.

Постановка SMART-целей – это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.

Источник

Как сформулировать эффективные цели проекта

Менеджеру проектов практически невозможно довести проект до успешного завершения без постановки целей. Используя методику SMART для определения целей, менеджеры проектов и их коллеги могут составить эффективный план проекта и обеспечить его своевременное выполнение в рамках бюджета. 

Узнайте, какие цели проекта можно поставить по методике SMART, как их сформулировать и использовать Wrike для определения четких и точных целей для вашего следующего проекта!

Что относится к целям проекта?

В целом, цели проекта – это определенный результат, к которому нужно прийти при выполнении проекта. Цели проекта влияют на каждое принятое решение в цикле работы над проектом, поэтому так важно четко их сформулировать с самого начала. 

Один из лучших способов постановки определенных и конкретных целей — использование методики SMART при управлении проектами.  

Постановка SMART-целей проекта

Зачастую система SMART используется для постановки личных и деловых целей, но также она эффективна для разработки целей проекта. SMART – это аббревиатура: цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Attainable), актуальными (Relevant) и ограниченными во времени (Time-bound). Давайте рассмотрим каждый из этих элементов.

Конкретные (Specific)

Когда цели проекта довольно туманны, это может привести к потере мотивации. Например, сложно вдохновиться целью «увеличить уровень продаж». Однако если цель проекта – «повысить уровень продаж на 15% по сравнению с прошлым кварталом», то вы с коллегами уже можете понять, к чему стремиться, и начать планировать стратегию по ее достижению.

При составлении конкретных целей проекта поставьте 5 вопросов для каждой из них: чего вы хотите достичь, почему это важно, кто будет участвовать, где это нужно (или где располагается) и какие есть ресурсы или ограничения?

Измеримые (Measurable)

Чтобы точно знать, каких результатов вы уже достигли, вы должны поставить измеримые цели. Кроме того, измеримые цели позволят отслеживать достигнутый прогресс на протяжении всего цикла проекта и помогут сохранить концентрацию для соблюдения поставленных сроков.

Измеримые цели проекта должны отвечать на вопросы: сколько и как я узнаю, что цель уже достигнута?

Достижимые (Attainable)

Если вы поставите нереалистичные и недостижимые цели, то обречете себя и команду на провал. Вместо этого настройтесь на успех: убедитесь, что поставленных целей можно достичь с учетом доступных ресурсов и существующих ограничений. 

Достижимая цель проекта может бросить вызов команде, но будет в рамках их способностей. Поставить достижимую, но сложную цель – значит, определить действенные возможности или ресурсы, которые раньше ускользали из поля внимания.

Актуальные (Relevant)

Актуальная цель проекта должны быть согласована с другими бизнес-целями и представлять ценность для организации или клиента.  

Ограниченные во времени (Time-bound)

И наконец, у эффективных целей проекта есть четкий срок выполнения или окончания. Если проекты не ограничены по времени, очень легко отвлечься и не достичь поставленных целей. Четко определенные вехи и сроки проекта помогут команде своевременно выполнять задачи. 

Как поставить цель

Цели проекта могут показаться довольно простыми. Однако когда нужно их определить и сформулировать, лучше использовать многоуровневую систему. Предлагаем несколько советов о постановке целей по критериям SMART:

  1. Начните с общей концепции.
    Каждый проект должен начинаться с общей концепции. Представьте, что это краткий обзор курса и направления проекта, даже если что-то в нем кажется недостижимым. Общая концепция поможет в дальнейшем описать стратегию, поэтому она будет скорее напоминать журавля в небе, голубую мечту. Концепция должна вдохновлять и мотивировать ваших сотрудников.
  2. Укажите общие цели.
    После формулировки концепции нужно определить общие цели. Общие цели тоже относятся к высшему уровню этой условной схемы, обычно они долгосрочные и задают тон для постановки детальных целей. Другими словами, цели проекта – это средства достижения общих целей. 
  3. Сформулируйте цели проекта. 
    Теперь вы можете разработать цели проекта. Это очень подробные фразы, описывающие конкретные результаты выполнения проекта. Конечно, цели проекта должны соответствовать системе SMART для достижения максимального эффекта. 

Примеры целей проекта

Допустим, ваша команда стремится к 100%-му уровню удовлетворенности клиентов. Даже если это недостижимо, эта концепция будет мотивировать и вдохновлять исполнителей на достижение общей цели и цели проекта по методике SMART. 

Например, общая цель в рамках концепции 100%-го уровня удовлетворенности клиентов может быть такой: эффективная онлайн-система обработки заявок в службу поддержки. Здесь цель проекта может звучать так: внедрить новую онлайн-систему службы поддержки, чтобы период реагирования на заявку длился менее 1 часа. Цель проекта будет включать дату выполнения, а также показатели для оценки результата. 

Как определить цели проекта вместе с Wrike

На платформе для управления проектами Wrike вы со своими сотрудниками можете с легкостью создавать и определять цели для каждого проекта. К примеру, вы можете создать в Wrike новую папку проекта, в которой сотрудники будут собирать идеи и цели. В ней также вы можете взаимодействовать с другими участниками для согласования общих целей с концепцией, составления целей проекта по методике SMART, которых нужно достичь в ходе выполнения проекта. 

Хотите узнать больше о том, как Wrike помогает определять и достигать целей проекта? Начните с бесплатной двухнедельной пробной версии уже сегодня!

Методика smart 2021 (примеры, алгоритм, результаты)

Поговорим о каждом критерии методики smart немного подробнее и на примере посмотрим, как она работает.

Конкретность

В первую очередь всегда стремитесь к абсолютной ясности, когда ставите цель. Именно конкретика и придает эту ясность. Конкретность цели в бизнесе означает то, что в одной короткой формулировке вы сразу отвечаете на 3 вопроса.

  • Что должно быть сделано?
  • Когда должно быть сделано?
  • В каких количественных показателях это будет выражаться?

Например, по методике smart цель может быть зафиксирована только таким образом и не иначе: «Войти в ТОП-5 отрасли к 01.01.20ХХ».

Измеримость

Это качество детализирует цель в цифрах. Так вхождение в ТОП-5 может означать, что вам необходимо увеличить обороты к 01.01.20ХХ на 30%. Однако вы сколько угодно сильно можете хотеть достичь запланированного роста, но если не понимаете каким образом это сделать, то самая конкретная задача все равно останется неосуществимой. Измеримость цели в бизнесе предполагает определение величины ключевых показателей эффективности и их исполнение на ежедневной основе.

Привлекательность, достижимость, амбициозность, агрессивность.

Цель должна обладать привлекательностью. Но эта привлекательность реализуется по-разному в зависимости от позиции человека в компании.

Достижимость цели по smart важна для рядовых сотрудников и исполнителей, чья инициатива ограничена определенными технологиями и процедурами. Единственное, что им остается — тщательно все выполнять. К этому сотрудников будет побуждать правильная схема материальной и нематериальной мотивации, размер которой обусловлен результатом.

Амбициозность цели актуализируется в случае с высшем руководящим составом компании. Для этого уровня должно быть важно не только получение бонусов, но и психологическое удовлетворение от собственной самореализации в проекте, который является для них настоящим вызовом.

Агрессивность цели – это для собственника и «духовного» лидера компании. Он должен ставить перед собой задачи, которые будут каждый раз заставлять его и его управляющих прыгнуть выше головы.

Релевантность

Определение релевантности целей – это ключевое звено методики smart. Цели могут быть высокими, вдохновляющими, амбициозными, агрессивными и даже достижимыми, но… — глупыми. Оставайтесь в реальности и подвергайте сомнению свои «бизнес-идеалы». Если вхождение в топ-лист лидеров, означает определенный уровень оборота, но его достижение никак не приведет собственника к росту прибыли, то цель нерелевантная и неактуальная. Более того, бесконтрольный рост оборота может привести компанию к закредитованности, а потом и к краху. В общем стремитесь к выгоде, а не к «медалям за храбрость».

Ограниченность во времени

Это очень простой, но очень важный критерий. Он является частью конкретики. Всегда ставьте четкий, амбициозный, но реальный срок достижения цели, исходя из внешних и внутренних факторов, влиянию которых сейчас подвержена компания.

Цель должна быть измеримой. Цели и решения

Читайте также

Решения по ценообразованию: какой должна быть цена?

Решения по ценообразованию: какой должна быть цена? Решения по ценообразованию, как и решения по продукту, могут оказывать сильное воздействие на комплекс маркетинга, предопределяя выбор канала сбыта или стратегию рекламной кампании. Ценообразование само по себе может

Правило № 6: Стоимость новой недвижимости должна быть не ниже старой, и в нее должны вкладываться все деньги, вырученные от продажи

Правило № 6: Стоимость новой недвижимости должна быть не ниже старой, и в нее должны вкладываться все деньги, вырученные от продажи Чтобы избежать налогообложения при обмене, вы должны соблюсти два условия: во-первых, стоимость новой недвижимости должна быть равна

Бизнес может быть способом реализовать цель вашей жизни

Бизнес может быть способом реализовать цель вашей жизни Я вижу два способа прожить жизнь. Первый – предположить что вселенная – это механизм, а вы всего лишь шестеренка гигантской машины. Вы играете роль, определенную обстоятельствами и биологией. Это заслуживающий

ДОЛЖНА ЛИ ПОЛИТИКА БЫТЬ ФОРМАЛИЗОВАННОЙ?

ДОЛЖНА ЛИ ПОЛИТИКА БЫТЬ ФОРМАЛИЗОВАННОЙ? Все организации имеют политику УЧР. Однако некоторые аспекты политики существуют в неявной форме на уровне философии управления и установок работников, влияющих на способы решения вопросов, касающихся УЧР. Может показаться, что

История должна быть правдоподобной

История должна быть правдоподобной В рассказе всегда важно правдоподобие. Говоря «правдоподобие», я имею в виду, что в историю следует добавить немного реализма, но не обязательно делать ее чрезмерно натуралистичной. Чрезмерная натуралистичность означает

При чтении книг должна быть цель

При чтении книг должна быть цель Когда вы читаете книгу, у вас должна быть цель. Для каждой книги своя. Ее нужно наметить еще до того, как начнешь читать.Это то, чего многим не хватает, особенно при чтении деловой литературы. Когда вы берете книгу в руки, чего вы от нее

Команда должна быть гибкой

Команда должна быть гибкой A любит, чтобы все делалось по правилам. Но если повестка дня сформулирована так жестко, что на обсуждение каждого вопроса отводится несколько минут, это самый верный способ погубить творческое совещание команды.Жестко определить временныґе

Цена должна быть непрозрачной

Цена должна быть непрозрачной И еще один вопрос на маркетинговое мышление. Я никогда не заказываю в ресторане чай из пакетиков. А вот чай, заваренный в чайнике, заказываю довольно часто. Хотя стоит чай в чайнике не дешевле, а то и дороже. Как вы думаете, почему?Дело в том, что

Халява должна быть максимально неудобной

Халява должна быть максимально неудобной Вы полагаете, что мы не в состоянии взять и исправить эту проблему? Бесплатное должно быть максимально неудобным!Как вы думаете, могу ли я в посте, когда выкладываю бесплатный тренинг, дать прямые ссылки на файлы?Физически я могу

Ваша просьба должна быть выполнимой

Ваша просьба должна быть выполнимой Вторая важнейшая характеристика конструктивного предложения – это выполнимость. Очень часто мы просим друзей или родственников: «Перестань сердиться». Во-первых, эта просьба не отвечает первой характеристике, то есть она не является

Ваша просьба должна быть уважительной

Ваша просьба должна быть уважительной Даже если ваша просьба вполне конкретна и выполнима, собеседник может отказать вам просто из-за вашего тона. Возможно, вы высказали свое предложение таким образом, что собеседник почувствовал вызов или угрозу. Никто не хочет терять

29. Ваша система должна быть надёжнее вашего сознания, чтобы оно могло освободиться

29. Ваша система должна быть надёжнее вашего сознания, чтобы оно могло освободиться Вы не сможете обмануть самого себя. Ваш разум — эксперт в вашей нынешней персональной системе управления, и он знает, можно ли ей доверять те вещи, которые вам необходимо увидеть в

У вас должна быть цель (Кен Макэлрой)

У вас должна быть цель (Кен Макэлрой) Постановка цели – это важный первый шаг. Но как поставить цель? Что такое реальная цель и как она выглядит? Какими должны быть этапы на пути к ее достижению?Цель обладает большой силой. Она может быть ключом к успеху. Когда я

Цель должна быть достижимой

Цель должна быть достижимой Ваши цели должны быть реальными, в противном случае обязательно произойдет одно из двух: либо они будут отложены в долгий ящик и никогда не приведут ни к каким действиям, либо в процессе выполнения вам придется изменить эти цели так, чтобы

Предисловие Работа должна быть в радость

Предисловие Работа должна быть в радость Веселая атмосфера в офисе и трудовой процесс – что это? Несовместимые понятия или последний крик моды в бизнесе?Мы считаем, что работа с удовольствием – самое главное, что отличает благополучную компанию. Мы видим прямую связь

6 самых популярных методов постановки целей

Очередной год подходит к концу. Принес ли он ожидаемые результаты? Это всецело зависит от того, определились ли вы с ожиданиями. Если цели не были определены и вы над ними не работали, стоит ли удивляться, что год не задался? Каким будет следующий — в ваших руках.

Мы сделали вам в помощь обзор наиболее популярных методик определения целей и ожидаемых результатов. Надеемся, какая-то из них покажется вам полезной и позволит прожить год по-новому.


Послушать пост:


SMART(ER)

Один из самых популярных и зарекомендовавших себя методов постановки целей. Часто применяется для управления организациями, подразделениями и проектами, но также подходит и для постановки личных целей. Метод был предложен в 1965 году специалистом по мотивации Полом Дж. Мейером. Считается, что SMART гарантирует достижение нужного результата за счет максимальной конкретики при формулировке каждого параметра. Кроме того, одним из преимуществ метода является глубокая проработка реальности, а не только будущих достижений . Цели, поставленные по SMART, достижимы, измеримы, конкретны и позволяют продумать все необходимые нюансы.

Specific (конкретность): точное, детальное описание результата, к которому вы стремитесь. Формулировка цели должна ответить на два вопроса: к какому результату вы стремитесь и почему вам нужен именно такой результат. Чтобы корректно сформулировать цель, рекомендуется задать шесть вопросов, которые еще называют «системой W», поскольку все они начинаются на эту букву в английском языке:

  • Who (кто)? Кто ставит цель?
  • What (что)? Что собирается достичь?
  • Where (где)? Где все происходит?
  • When (когда)? Когда цель должна быть достигнута?
  • Which (который)? Относительно чего совершается действие?
  • Why (почему)? Зачем вы хотите добиться этой цели?

Measurable (измеримость): результат цели должен иметь точное цифровое выражение, иначе будет сложно определить его эффективность.

Примеры правильной и неправильной формулировки результата по двум рассмотренным критериям: «Развить проектную деятельность организации» — неверная постановка вопроса. «Реализовать 5 проектов по привлечению подписчиков за 12 месяцев» будет звучать корректно. «Хочу похудеть» — неверно, «хочу сбросить 20 килограмм за 4 месяца» — сформулировано правильно.

Achievable (достижимость): пункт требует оценки того, насколько реально достичь той или иной цели. Для этого необходимо проанализировать сопутствующие обстоятельства и сделать вывод, имеется ли достаточно ресурсов для достижения цели.

Relevant (уместность, важность): для достижения цели нужно иметь высокую мотивацию. Ее наличие или отсутствие покажет, насколько значима для вас та или иная цель.

Time bound (ограниченность по срокам): любая цель может так и остаться мечтой, если не определить четкие сроки ее реализации. Желательно расставить и промежуточные реперные точки воплощения цели.

В последнее время к этой аббревиатуре добавляют еще ER — итого, SMARTER, или «еще умнее».

Эти две дополнительные буквы отвечают за обратную связь и мотивацию того, кто ставит цели и достигает их.

Evaluation (обратная связь и оценка): без регулярного запланированного цикла обратной связи на каждом значимом шаге невозможно достичь даже простой цели, слишком сложной и турбулентной является окружающая среда. На длинном пути обратная связь дает также нужный уровень мотивации и вдохновения.

Reward (поощрение или полученный приз за достижение): наша способность видеть и отмечать прогресс предопределяет долгосрочную мотивацию. Замечайте и празднуйте даже мелкие подвижки в сторону цели. Тем реалистичней и ближе она будет казаться.

Метод SMART(ER) довольно универсален. Его основным преимуществом считается четкая детализация. Метод критиковали за оторванность от личности исполнителя и процесса реализации, потому у него появилось два новых элемента. На сегодня этот метод, пожалуй, самый известный в области целеполагания.

Objectives & Key Results (OKR)

Создателем методики управления проектами OKR (от англ. «цели и ключевые результаты») считается Энди Гроув, который, будучи соучредителем и генеральным директором компании Intel, изобрел ее в 1968 году. Но основой метода послужила система управления по целям Питера Друкера. Позднее Джон Дорр внедрит OKR в Google. Суть метода заключается в его двухкомпонентности, которая сочетает амбициозные цели и основные показатели для их достижения. OKR подразумевает корреляцию целей команды и каждого ее игрока, дает возможность эффективного контроля задач. Также среди преимуществ:

  • согласованная работа команды;
  • прозрачность;
  • расстановка приоритетов;
  • высокий уровень вовлеченности сотрудников;
  • фокус на изменения и улучшения;
  • значительный рост и развитие;
  • универсальность — метод подходит как небольшим стартапам, так и крупным организациям.

Как правильно ставить цели по OKR

Существует несколько вполне конкретных принципов, согласно которым формулируются Objectives & Key Results:

      1. цели должны быть амбициозными и трудновыполнимыми, но при этом достижимыми;
      2. целей ставится не менее трех, но не более пяти для каждого отдела компании;
      3. цели предполагают достижение качественно новых результатов, а не поддержание старых;
      4. формулировки целей — максимально конкретные. Рекомендуется избегать формулировок «улучшить», «облегчить», «упростить» и т.п.;
      5. результаты целей должны быть легко измеримыми, при этом для каждой цели ставится минимум три параметра ее достижения, каждый из них предполагает легкое подтверждение.
      6. Чаще всего ОКR не связывают с системой оплаты и премирования, дабы сотрудник не воспринимал амбициозные задачи как угрозу для своего финансового благополучия.

Еще один важный момент: считается, если цели, поставленные по OKR, достигнуты на 80% и более, значит, это были слишком легкие цели. Достижение менее 50% считается неудачным результатом. Оптимальный параметр — 60–70% выполнения целей.

Среди минусов методики отмечают сложность достижения амбициозных целей, растянутость во времени (поскольку крупные задачи требуют достаточно много времени для их реализации) и стрессовую составляющую для команды, которая будет переживать за невыполнение результата. Несмотря на это, OKR применяют многие известные корпорации: Google, LinkedIn, Intel, Oracle, Twitter и другие.

HARD

Метод стал известен миру в 2009 году, когда учредитель и исполнительный директор американской консалтинговой компании Leadership IQ Марк Мерфи выпустил книгу «100 процентов» и впервые в ней рассказал о своей технологии постановки целей. Аббревиатура означает:

  • Heartfelt — можно перевести как «истинная цель»;
  • Animated — визуализированная;
  • Required — действительно необходимая;
  • Difficult — сложная.

Логика здесь такова: прежде всего вы должны быть эмоционально привязаны к вашей цели — это будет главным критерием ее истинности . Правильная цель всегда ведет вас к желаемому будущему. Ее необходимо визуализировать — как и последствия, к которым приведет достижение цели и конечный результат. Представляйте ваши достижения как можно чаще и ярче.

При этом вы должны ясно осознавать, как та или иная цель повлияет на вашу личную или профессиональную жизнь. И конечно, ставьте сложные, амбициозные цели, которые выводят вас из зоны комфорта, требуют получения новых навыков и даже пугают. Только при соблюдении всех этих условий у вас появится шанс стать лучшей версией себя — это и есть главная мотивация метода HARD.

HARD в первую очередь метод постановки личных целей, в нем меньше прозрачности и больше эмоций. Не стоит забывать о важности эмоциональной составляющей и в организационных целях, в конце концов, организации — это группы все тех же индивидуумов.

KPI

Система ключевых показателей эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) сотрудников компании, которая помогает измерить результативность их деятельности в числовых показателях.

Это не совсем методика определения целей, но дополнение набора целей перечнем измеримых показателей их достижения. Но так как аббревиатура популярна и с этим много путаницы, мы добавим ее сюда для рассмотрения.

Например, у вас есть цель «Увеличить удовлетворенность пользователей сервиса на 20%». Возникает логичный вопрос: «Как мы будем измерять эту удовлетворенность?» Это может быть изменение среднего балла качества сервиса, полученного в опросах. А может быть снижение показателя потерянных клиентов. Или рост частоты потребления сервиса. Все три могут являться показателями для цели. И выбор нужно делать в контексте деловой ситуации каждой компании или сотрудника.

KPI могут формулироваться и измеряться на любом уровне организационной иерархии — от компании в целом (и тогда это будут KPI генерального директора) до рядового сотрудника. Организации выделяют разные типы показателей:

  • финансовые и нефинансовые;
  • количественные и качественные;
  • функциональные и проектные;
  • личные и групповые.

Преимуществ у системы KPI довольно много. Она позволяет измерить результаты на всех уровнях организации — от людей до бизнес-процессов. При этом числовые выражения эффективности максимально прозрачны и конкретны. KPI служат высоким мотивационным фактором для сотрудников.

Среди минусов отмечают корреляцию результатов каждого работника со всеми его коллегами: если кто-то один не достиг своих показателей, то пострадать может, к примеру, весь отдел. Кроме того, KPI часто становится фильтром, через призму которого сотрудник смотрит на реальность. И если показатели плохо сбалансированы между собой, то эта однобокая призма приведет к конфликтам и несогласованности работы разных сотрудников или подразделений. Отмечается также осторожность сотрудников при формулировании плановых показателей KPI, которые чаще всего напрямую влияют на премию сотрудника.

Несмотря на это, система KPI — одна из самых популярных и широко применяемых в мире.

Balanced Scorecard, BSC

Система сбалансированных показателей, или ССП, была разработана в 1990-х годах профессором бизнес-школы при Гарвардском университете Робертом Капланом и американским консультантом по управлению Дэвидом Нортоном. Задумана как инструмент менеджмента, который должен помогать отслеживать достижение целей в рамках стратегии организации и стандартизировать отчетность. Именно Нортон с Капланом узаконили связь системы показателей эффективности со стратегическими целями компании и стали говорить о необходимости сбалансированности показателей между собой.

Во время планирования создают стратегическую карту или дерево целей по разным областям деятельности организации. Принимаются к рассмотрению следующие направления или области деятельности: клиенты, финансы, развитие персонала и внутренние бизнес-процессы. Каждому направлению определяются цели и набор KPI.

К плюсам ССП относят сбалансированность взгляда на организацию, визуализацию, простоту подачи и восприятия информации, универсальность, нацеленность на позитивные изменения, взаимосвязь с KPI сотрудников. Среди недостатков отмечают сложность внедрения, отсутствие быстрых результатов, сложность оценки ключевых показателей, реализацию только на уровне топ-менеджеров.

BSQ

Интересный своей простотой и одновременно эффективностью современный метод постановки целей. Разработал его Дэвид Ван Рой, вице-президент по развитию руководителей Walmart. В оригинале структура метода выглядит так:

  • Think Big
  • Act Small
  • Move Quick

Что в переводе означает:

  • Думай масштабно определи свою конечную цель.
  • Действуй мелкими шагами отметь вехи, которые помогут достичь этой цели.
  • Двигайся быстро составь график достижения каждой вехи.

Методика основана на следующих умозаключениях и выводах Ван Роя:

    1. Цель лучше, чем отсутствие цели.
    2. Конкретная цель лучше абстрактной.
    3. Сложная и конкретная цель лучше легкой цели.

Таким образом, BSQ позволяет ставить конкретные цели, которые трудны, но достижимы и ограничены во времени. Это дает возможность легко отслеживать прогресс и при необходимости корректировать движение к цели. Ван Рой уверен, что возможности применения метода BSQ для постановки целей неограниченны и его можно использовать в любой ситуации.

Несомненный плюс метода в его простоте, минусы пока неизвестны. Возможно, вы будете первым, кто напишет нам о них...

Хотите научиться ставить цели и достигать их или развить этот навык у ваших сотрудников? Мы собрали все методики в одном умном календаре 2021 и сборнике «Цель! Как определять и достигать» .

Цели SMART: определение и примеры

Постановка целей - полезный способ построить желаемую карьеру. Ставя цели и создавая четкую дорожную карту того, как вы достигнете намеченной цели, вы можете решить, как использовать свое время и ресурсы для достижения прогресса. Без целей может быть сложно определить, как получить определенную работу, продвижение по службе или другие вехи, которых вы хотите достичь.

Когда вы ставите перед собой цель, вы должны включить каждый шаг, необходимый для достижения успеха.Чтобы помочь, вы можете использовать фреймворк под названием SMART-цели. Вот как работают цели SMART, а также несколько советов и примеров, которые помогут вам в постановке целей.

Каковы цели SMART?

Цель SMART - это тщательно спланированная, четкая и отслеживаемая цель. Это означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и основанный на времени.

  • S = Конкретный
    Будьте как можно яснее и конкретнее в том, чего вы хотите достичь. Например, вместо того, чтобы сказать: «Я хочу быть лидером», вы можете сказать: «Я хочу получить должность руководителя группы разработчиков в стартап-технологической компании.«Чем точнее ваша цель, тем лучше вы будете понимать шаги, необходимые для ее достижения.

  • M = Измеримый
    Какие доказательства подтвердят, что вы продвигаетесь к своей цели? Например, если ваша цель - получить должность руководителя группы разработчиков в начинающей технологической компании, вы можете измерить прогресс по количеству руководящих должностей, на которые вы подали заявку, и количеству пройденных собеседований. Постановка вех по пути даст вам возможность переоценить и скорректировать курс по мере необходимости.Когда вы достигнете поставленных целей, не забудьте вознаградить себя маленькими, но значимыми способами.

  • A = достижимо
    Вы поставили достижимую цель? Постановка целей, которых вы можете разумно достичь в течение определенного периода времени, поможет вам сохранить мотивацию и сосредоточенность. Используя приведенный выше пример получения работы по руководству командой разработчиков, вы должны знать полномочия, опыт и навыки, необходимые для получения руководящей должности. Прежде чем приступить к работе над достижением цели, решите, можно ли этого достичь сейчас или нужно предпринять дополнительные предварительные шаги, чтобы лучше подготовиться.

  • R = Актуальность
    Ставя перед собой цели, подумайте, актуальны они или нет. Каждая из ваших целей должна соответствовать вашим ценностям и более крупным долгосрочным целям. Если цель не способствует достижению более широких целей, возможно, стоит ее переосмыслить. Спросите себя, почему цель важна для вас, как ее достижение поможет вам и как она будет способствовать достижению ваших долгосрочных целей.

  • T = На основе времени
    Каковы ваши целевые временные рамки? Дата окончания может помочь обеспечить мотивацию и помочь вам расставить приоритеты для ваших целей.Например, если вашей целью является повышение до более высокой должности, вы можете дать себе шесть месяцев. Если вы не достигли своей цели за этот срок, подумайте, почему. Ваши временные рамки могли быть нереальными, вы могли столкнуться с неожиданными препятствиями или ваша цель могла быть недостижимой.

Почему я должен использовать цели SMART?

Использование структуры целей SMART устанавливает границы и определяет шаги, которые вам необходимо предпринять, ресурсы, необходимые для их достижения, и контрольные точки, которые указывают на прогресс на этом пути.С целями SMART вы с большей вероятностью добьетесь своей цели эффективно и результативно.

Вот несколько примеров того, как цели SMART могут принести пользу людям в различных обстоятельствах:

  • Лаура хотела бы сменить профессию с поддержки клиентов на дизайн…
  • Аарон знает, что его цель - стать менеджером по продажам, но он не уверен с чего начать…
  • Таня хочет устроиться на работу в сфере здравоохранения, но у нее нет опыта в этой сфере…

Примеры целей SMART

Вот два примера умных целей:

Пример 1

Я получу работу учителем математики в средней школе в течение трех месяцев после получения диплома бакалавра педагогических наук.

  • Конкретно: Цель стать учителем математики в средней школе четко определена.
  • Измеримость: Успех можно измерить по количеству заявлений, собеседований и предложений о работе.
  • Достижимо: Поставщик целей будет иметь соответствующую степень для работы.
  • Реалистично: Поставщик целей планирует достичь цели в реалистичные сроки после окончания университета.
  • По времени: Поставщик целей установил крайний срок для достижения своей цели в течение трех месяцев после окончания учебы.

Пример 2

Я получу повышение до старшего представителя службы поддержки клиентов, пройдя необходимые учебные модули в течение трех месяцев и подав заявку на должность в конце следующего квартала.

  • Конкретно: Поставщик целей четко поставил цель, которую нужно продвинуть до старшего представителя службы поддержки клиентов.
  • Измеримый: Успех можно измерить, пройдя учебный модуль, заполнив заявку и получив повышение по службе.
  • Достижимо: Поставщик целей завершит обучение, необходимое для повышения по службе.
  • Реалистично: Поставщик целей планирует подать заявку на повышение после завершения своих учебных модулей.
  • На основе времени: Поставщик целей установил крайний срок для достижения своей цели в конце следующего делового квартала.

Постановка целей SMART может помочь вам продвинуться в карьере и добиться желаемого успеха.Хотя цели могут быть сложными, использование структуры SMART может организовать процесс и обеспечить структуру еще до того, как вы начнете.

Цели SMART: задачи для вашей карьеры

Цели предоставляют вам шаги и график, необходимые для выполнения каждого шага, чтобы вы могли ориентироваться в поиске работы, развитии карьеры и успехе на рабочем месте. Постановка четких и конкретных целей для вашего профессионального развития может помочь вам определить каждый шаг в вашей карьере. В этой статье мы обсуждаем, что такое цели SMART, исследуем, как их ставить, и приводим примеры, которые помогут вам разработать свои собственные.

Каковы цели SMART?

Цели SMART - это четко определенные, отслеживаемые цели, которые вы устанавливаете, чтобы обозначить, чего вы хотите достичь, как вы это сделаете и когда. Каждая буква в аббревиатуре «SMART» обозначает отдельный элемент этой стратегии постановки целей.

S = Конкретный

Эта часть цели SMART подразумевает четкое и конкретное понимание того, чего вы хотите достичь. Определите свою цель в простых, прямых терминах, которые позволят вам понять ее на любом этапе вашего прогресса.Например, ваша конкретная цель может быть такой: «Я хочу получить руководящую должность, которая курирует финансовый отдел компании».

M = Измеримый

Это относится к тому, как вы можете определить, когда вы достигли прогресса и сколько еще прогресса вам нужно сделать. Если вы хотите быть руководителем финансового отдела, вы можете измерять прогресс по уровням лидерства, которые вы можете получить на своем пути к тому, чтобы стать главой отдела, например, должности руководителя группы, менеджера и супервизора.Вы можете использовать цели SMART, чтобы определить вехи, которые вы хотите или должны достичь на пути к успеху.

A = достижимо

Эта часть цели SMART относится к тому, насколько осязаема цель и насколько реалистично вы сможете достичь своей цели. Достижимые цели могут быть определены с практическими временными рамками для завершения каждого шага и цели в целом. Подумайте, сможете ли вы достичь цели сейчас или вам следует предпринять дополнительные шаги, которые лучше подготовят вас к этой цели.

Используя цель руководителя финансового отдела, возможно, существуют образовательные возможности, которые помогут вам лучше развить свои финансовые знания и навыки, или, может быть, вам следует заняться другой руководящей ролью, чтобы быть готовым руководить большой командой профессионалов.

R = Соответствует

Это относится к тому, насколько близко цель совпадает с вашими основными ценностями, личностью и более крупными, общими жизненными и карьерными целями. Чтобы определить актуальность цели, определите элементы того, что побуждает вас стремиться к достижению цели, и способы, которыми это помогает вам достичь более крупных целей.Например, если вы преследуете цель стать руководителем финансового отдела, вы можете преуспеть в быстро меняющейся, напряженной среде и получать удовольствие от решения проблем, связанных с финансами и бухгалтерским учетом. Получение этой руководящей роли может также продемонстрировать ваши многолетние усилия, упорный труд и преданность делу.

T = На основе времени

Это относится к количеству времени, которое вы планируете потратить на достижение цели, что может помочь вам лучше определить, сколько времени займет каждый шаг на вашем пути к достижению.Для целей SMART рассмотрите возможность установки конкретной даты или более общих временных рамок. Используя пример руководителя финансового отдела, вы можете использовать общие временные рамки в 10 лет, если вы профессионал начального уровня, в то время как вы можете использовать конкретную дату, например, ровно два года с даты вашего последнего повышения, как профессионал среднего звена.

Установка четкого графика для достижения цели может помочь вам сосредоточиться на достижении каждого шага и достижении регулярного прогресса. Если вы чувствуете, что график больше не работает, вы можете скорректировать его, сделав этот элемент жизненно важным для обеспечения того, чтобы ваша цель оставалась измеримой, достижимой и актуальной.

Почему важны SMART-цели?

Хотя постановка целей жизненно важна для определения того, чего вы хотите от своей жизни и карьеры, наличие целей SMART позволяет вам:

  • Обрисовать в общих чертах, что вы хотите делать, почему вы хотите это делать, когда вы хотите достичь это и как именно вы собираетесь это делать
  • Напоминать вам, где вы должны быть в каждой точке
  • Определите, какие ресурсы вам нужны для выполнения каждого шага вашей цели, например, образование, обучение, подготовка, финансовая поддержка или наставничество

Как создавать и использовать цели SMART

Вы можете использовать следующие шаги для разработки целей SMART для вашей карьеры и профессионального развития:

  1. Определите, чего вы хотите достичь в целом. Подумайте, какой вы хотите видеть свою жизнь и карьеру через год, пять и 10 лет. Запишите элементы, которые вы видите, такие как отрасли и роли, в которых вы хотите работать, где вы хотите жить и какие личные обязательства вы видите в себе.
  2. Сузить до конкретной цели. Рассматривая свои общие цели, создайте одну конкретную цель, которая согласуется с некоторыми или всеми элементами, которые вы хотите достичь. Например, выберите цель, которая связана с графиком, который вы хотите установить, с отраслью, в которой вы хотите работать, и с зарплатой, которую вы хотите получать.
  3. Определите актуальность и важность цели. Подчеркните, что заставляет вас стремиться к достижению этой цели, например, что это увлекательная задача или что она может помочь вам стать более сильным профессионалом или кандидатом. Напоминая себе, почему вы хотите достичь этой цели и как она напрямую связана с вашими общими целями, вы сможете поддерживать мотивацию, преодолевая любые препятствия.
  4. Создать систему измерения прогресса. Определите, как должен выглядеть прогресс в достижении цели, чтобы не сбиться с пути.Например, вы можете выделить конкретные роли на каждом уровне опыта, необходимого для достижения руководящей должности.
  5. Создайте четкую временную шкалу. Определите, когда вы хотите достичь этой цели, например, в течение одного месяца, одного квартала, одного года, пяти лет или другого конкретного периода времени. Затем наметьте, когда вы должны выполнять каждый шаг к своей цели, например, еженедельные, ежемесячные, квартальные или годовые достижения. Вы можете использовать эти временные маркеры в своей системе измерения прогресса.
  6. Запишите свою цель. Имейте физическую копию своей цели SMART и поместите ее в место, где вы можете регулярно ее видеть, чтобы напоминать вам, над чем вы работаете и почему. Вы также можете записать схему цели SMART, в которой объясняется, насколько она конкретна, измерима, достижима, актуальна и привязана ко времени, чтобы вы могли еще больше сосредоточиться.
  7. Используйте свою цель, чтобы найти возможности. При поиске и подаче заявки на образование, обучение и профессиональный опыт помните о своей цели, чтобы вы могли искать возможности в рамках своей схемы цели SMART.Например, вы можете помнить о своей цели создавать оригинальные веб-сайты, исследуя курсы кодирования и вакансии веб-разработчиков.
  8. Пересмотрите свои цели и ценности. Как только вы начнете использовать свою цель для реализации возможностей, определите, делают ли предпринимаемые вами шаги по-прежнему счастливыми, мотивированными и заинтересованными. Если опыт, который вы получаете для достижения своей цели SMART, больше не так интересен, вы можете просмотреть ресурсы и возможности, необходимые для этого шага, и найти другие интересные, которые по-прежнему ведут к этой цели.
  9. Пересмотрите свою SMART-цель. Вы также можете обнаружить, что ваши общие цели меняются, возможно, из-за изменений в вашей личной жизни или карьерных устремлениях. Если ресурсы и возможности, которые вы выбрали на раннем этапе, больше не соответствуют текущим общим жизненным или карьерным целям, вы можете пересмотреть свою цель SMART и выбрать новые, более подходящие шаги и сроки.

Примеры целей SMART

Вы можете использовать цели SMART для различных ситуаций профессионального развития и карьерного роста.Вот несколько примеров SMART-целей, которые помогут вам создать свои собственные:

Развитие карьеры SMART-цель

Бухгалтер начального уровня ставит следующую цель:

Я хочу пройти сертификацию дипломированного профессионального бухгалтера, стать CPA и продвижение к партнеру в фирме в течение шести лет.

  • Конкретно: Перечислены два названия должностей, чтобы прояснить, чего хочет установщик целей.
  • Измеримые: Достижение предполагает получение CPA и выполнение определенной роли.
  • Достижимо: Каждый шаг описан в реалистичных временных рамках, которые учитывают подготовку, учебу и накопление опыта.
  • Релевантно: Как бухгалтер, эта цель находится в пределах отрасли, устанавливающей цели.
  • По времени: У них есть шесть лет, чтобы достичь своей цели.

Поиск работы SMART-цель

Недавний выпускник ставит следующую цель:

Я проведу пять собеседований до даты выпуска 23 мая 2020 года, подавая заявку и отслеживая три вакансии каждый день .

  • Конкретные: Цель устанавливает, что они будут делать и как они планируют это делать.
  • Измеримые: Количество собеседований и вакансий дает метрики.
  • Достижимо: Показатели могут учитывать другие обязанности, которые они могут иметь, помогая им оставаться реалистичными.
  • Релевантно: Они заканчивают учебу и рано начинают искать работу.
  • На основе времени: Предоставление ежедневных целей и общего крайнего срока создает временную шкалу.

Производительность работы SMART цель

Торговый представитель ставит следующую цель:

Я буду искать 15 новых потенциальных клиентов и повторно свяжусь с 10 текущими клиентами, чтобы превысить свою квоту продаж на 5% в течение семи из 12 недель этого квартала .

  • Конкретный: В нем указаны четкие шаги, которые они предпримут для достижения своей цели.
  • Измеримый: Имея определенное количество потенциальных клиентов и клиентских подключений, процент и количество недель делают его измеримым.
  • Достижимо: Действенные стратегии в этот период времени делают его более реалистичным.
  • Релевантно: Торговые представители могут получать комиссионные с продаж, которые они осуществляют, поэтому превышение квоты может привести к увеличению комиссионных.
  • По времени: Поставщик целей дал себе целую четверть, чтобы достичь своей цели.

Цели SMART: определение, шаблон и примеры

Постановка целей SMART - это дисциплинированный метод обучения, который помогает вам приобрести новые навыки и компетенции для продвижения по карьерной лестнице.Практика помогает вам создавать планы для достижения ваших целей, измерять прогресс и вознаграждать ваши усилия. Достижение целей SMART может улучшить ваши возможности трудоустройства и потенциал заработка. В этой статье мы рассказываем о целях SMART и их преимуществах с примерами.

Каковы цели SMART?

Цели SMART - это цели, к достижению которых вы стремитесь с четкими, измеримыми действиями и в определенные временные рамки. Они помогают вам сосредоточить свою энергию и увеличить ваши шансы на достижение ваших целей.

Концепция постановки целей SMART была впервые использована в статье 1981 года, опубликованной Джорджем Т. Дораном из Washington Water Power Company. Первоначально цели SMART направляли действия руководства, но теперь они широко используются профессионалами и отдельными людьми для повышения своих навыков и карьеры.

Что означает SMART?

SMART - это аббревиатура, обозначающая конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и основанный на времени. Эти элементы работают вместе, чтобы помочь вам поставить четкие и отслеживаемые цели, которые тщательно спланированы заранее.Вот разбивка каждого аспекта этого процесса постановки целей:

  • Конкретные
  • Измеряемые
  • Достижимые
  • Актуальные
  • На основе времени

Конкретные

При постановке целей очень важно быть конкретными чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на их достижении. Это похоже на написание миссии, в которой должны быть даны ответы на следующие вопросы:

  • Кто ** : ** Подумайте, кто может помочь вам в достижении этих целей.Это очень важно, особенно если вы работаете над командным проектом и вам необходимо освоить новый набор навыков для продвижения по карьерной лестнице.
  • Что: Определите, чего вы хотите достичь. Это поможет обрисовать в общих чертах, что вам нужно сделать, чтобы получить результаты.
  • Когда: Составление графика достижения целей SMART поможет вам сосредоточиться. Курс для самостоятельного изучения может занять от трех до шести месяцев, в зависимости от вашей приверженности.
  • Где: Этот вопрос актуален только в том случае, если ваша цель связана с определенным местом или событием.
  • Как: Этот вопрос может помочь вам определить предпосылки, необходимые для успешного достижения ваших целей. Например, вам может потребоваться тщательное обучение и практика, использование видео и книг по саморазвитию или прохождение профессионального курса для достижения ваших целей SMART.
  • Почему: Наконец, нужно определить причину достижения цели. Это может быть связано с карьерным ростом, повышением заработной платы или более руководящими должностями. Какими бы ни были ваши причины, конкретизация целей подталкивает вас к их достижению.

В конце этого упражнения у вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите, как вы этого достигнете и почему это важно для вашей карьеры.

Измеримый

Прежде чем вы начнете работать над достижением цели, вам необходимо иметь определенные критерии для измерения вашего прогресса. Это позволяет вам определить, добиваетесь ли вы прогресса или вам необходимо пересмотреть свой план действий.

Например, вы можете измерять прогресс, записывая количество модулей, которые вы завершили в курсе каждый месяц, или это может быть количество вкладов, которые вы внесли на последних пяти собраниях, работая над улучшением своих навыков публичных выступлений.

Вопросы, которые нужно задать при измерении ваших целей:

  • Сколько или сколько действий мне нужно сделать, чтобы приблизиться к моей цели?
  • Что показывает прогресс в достижении моих целей?
  • Как узнать, все ли у меня получилось?

Наличие измеримых целей поможет вам установить вехи, по которым вы будете отслеживать свой прогресс. Когда вы не достигаете своих ежедневных, еженедельных или ежемесячных целей, вам легче оценить свои действия и внести исправления. Измерение своего прогресса также позволяет отмечать небольшие победы и сохранять мотивацию.

Достижимо

Цели SMART должны быть достижимыми. Прежде чем приступить к работе над целью, спросите себя, есть ли у вас квалификация, возможности, ресурсы и время для достижения цели в течение определенного периода времени. Если это окажется трудным, найдите людей, которые успешно достигли такой цели, и спросите их, как они это сделали.

Это упражнение выполняет две задачи. Во-первых, это помогает определить препятствия, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, чтобы добиться успеха.Во-вторых, это позволяет вам сохранять концентрацию и мотивацию на достаточно долгое время для достижения желаемых результатов.

Соответствует

При постановке целей учитывайте их соответствие вашим ценностям и долгосрочным карьерным целям. Прежде чем работать над целью, определите, как это улучшит ваш вклад на рабочем месте, возможности трудоустройства, потенциал заработка и профессиональный статус. Цель, которая не соответствует вашим более широким карьерным целям, может не стоить усилий.

На основе времени

Чтобы достичь своей цели, вам необходимо иметь реалистичные временные рамки для ее достижения.Установка крайних сроков помогает вам сосредоточиться и побуждает уделять приоритетное внимание своему времени и энергии. Когда вы устанавливаете временные ограничения, полезно разбить кривую обучения на небольшие модули с конкретными результатами.

Например, если вы намереваетесь закрыть 20 торговых сделок за пять месяцев, вы можете отметить цель совершать как минимум 50 холодных звонков каждый день. Постановка таких целей, основанных на времени, также может вызвать срочность и мотивировать вас усерднее работать для достижения своих целей.

Шаблон для целей SMART

Создание целей SMART включает в себя опрос себя, друзей, коллег или членов команды о своей стратегии, ресурсах, сроках выполнения и актуальности ваших целей.Вот простой шаблон, который вы можете использовать, чтобы начать разработку своих целей SMART:

  • Цель: [Напишите цель, которую вы хотите достичь.]
  • Конкретно: [Задайте соответствующие вопросы «w». Чего вы хотите достичь? Почему вы хотите этого добиться? Когда вы хотите увидеть результаты? Как вы этого добьетесь? Кто может обучить или направить вас, чтобы помочь вам в достижении вашей цели?]
  • Измеряемый: [Какие показатели вы будете использовать для измерения прогресса? Что составляет успех в достижении этой цели (степень, сертификат, новая должность, повышение или что-то еще)?]
  • Достижимо: [Можете ли вы достичь этой цели с вашими текущими навыками, опытом и квалификацией? У вас есть ресурсы для достижения успеха? Если нет, как вы планируете получить то, что вам нужно для достижения цели? Соизмерима ли цель с усилиями, необходимыми для ее достижения?]
  • Актуально: [Согласуется ли эта цель с вашими более широкими целями? Как это повлияет на вашу карьеру или личную жизнь? Какова ваша мотивация для постановки этой цели?]
  • По времени: [К какому периоду времени вы достигнете этой цели? Реалистичны ли сроки?]
  • Обзор: [Изучите свои ответы на вышеперечисленные вопросы и используйте выводы, чтобы сформулировать новую формулировку цели.]

Примеры целей SMART

Вот два примера целей SMART для разных сценариев:

Пример 1: Повышение квалификации

  • Цель: '** Я хочу чтобы улучшить свои навыки публичных выступлений ».
  • * Конкретно: 'Во время последней проверки эффективности я получил очень низкие оценки за то, что не впечатлял презентациями на трех последовательных собраниях отделов. Чтобы улучшить свою работу, мне нужно укрепить уверенность в себе и использовать каждую доступную возможность публичных выступлений.Чтобы делать хорошие презентации, мне также нужно научиться эффективно использовать методы мультимедийных презентаций. Перед следующим обзором, который должен состояться через три месяца, я должен быть достаточно уверен в себе, чтобы делать убедительные презентации как перед старшими, так и перед младшими коллегами ». *
  • * Измеряемый: « К концу следующих трех месяцев у меня не должно быть проблем. выступая на встречах и корпоративных мероприятиях. Я также должен иметь возможность использовать различные мультимедийные платформы для проведения презентаций, обучения персонала и реализации проектов.'*
  • * достижимо: ' Мне не хватает уверенности, но в следующие три месяца я смогу улучшить свои навыки публичных выступлений и презентаций перед любой аудиторией. * Я буду посвящать три часа в неделю онлайн-публике разговорный курс и посещайте два выступления в режиме реального времени каждый месяц. Я работаю с другом, чтобы улучшить свои навыки электронной презентации ».
  • * Релевантно: «Моя работа как руководителя группы заключается в том, чтобы отчитываться перед старшим менеджером о ходе выполнения текущих проектов.Это требует еженедельных и ежемесячных встреч. Уверенное и эффективное использование компьютерного программного обеспечения для создания интерактивных слайдов поможет моей карьере и поможет мне произвести впечатление на руководителей ». *
  • * На основе времени: « Я улучшу свои навыки публичных выступлений к следующей проверке эффективности через три месяца. '*

Пример 2: Получение сертификата

  • Цель: «Я получу сертификат по специальному образованию, чтобы повысить свою возможность трудоустройства в качестве учителя.'
  • * Specific: ' Существует нехватка квалифицированных учителей, которые могли бы работать с детьми с особыми потребностями. Я планирую стать сертифицированным педагогом с особыми потребностями, чтобы лучше общаться с такими детьми, а также повысить свой потенциал заработка ». *
  • * Измеряемый: « Я буду заполнять онлайн-заявку, начинать курс, заканчивать пять модулей каждый месяц. и пройти курс за пять месяцев. Новый сертификат даст мне право на следующее повышение на работе.'*
  • * Достижимо: ' У меня уже есть степень и обязательный пятилетний опыт преподавания для подачи заявки на этот сертификат. Мне нужно посвятить выходные только завершению сертификационного исследования перед следующим раундом повышения. '*
  • * Relevant: ' Эта сертификация важна для моего карьерного роста. Это позволит мне подать заявку на большее количество ролей в образовании для лиц с особыми потребностями ». *
  • * По времени: « В следующие шесть месяцев я должен быть сертифицированным учителем с особыми потребностями, помогая детям с ограниченными возможностями эффективно учиться и общаться .'*

SMART Goals

Автор Дункан Хоги | минут на чтение

После того, как вы спланировали свой проект, обратите внимание на разработку нескольких целей, которые позволят вам добиться успеха. Цели должны быть SMART-конкретными, измеримыми, согласованными, реалистичными и привязанными ко времени.

Целью может быть еженедельное совещание по проекту с ключевыми членами вашей команды или организация и выполнение программы непрерывного тестирования на протяжении всего проекта.

Акроним SMART имеет несколько различных вариаций, которые можно использовать для более полного определения постановки целей:

S - конкретный, значительный, растягивающий

M - измеримый, значимый, мотивационный

A - согласованный, достижимый, достижимый, приемлемый, ориентированный на действия

R - реалистичный, актуальный, разумный, полезный, ориентированный на результат

T - основанный на времени, привязанный к срокам, своевременный, ощутимый, отслеживаемый

Это более широкое определение поможет вам добиться успеха как в бизнесе, так и в личной жизни.

При следующем запуске проекта подумайте, являются ли ваши цели целями SMART.

Процитируем известного американского философа и писателя Эльберта Хаббарда:

Многие люди терпят поражение в жизни не из-за недостатка способностей, ума или даже смелости, а просто потому, что они никогда не организовывали свою энергию вокруг цели.

Цели SMART

Конкретные

  • Четко определенные
  • Ясно для всех, кто имеет базовые знания о проекте

Измеримый

  • Знайте, достижима ли цель и как далеко до ее завершения
  • Узнайте, когда вы достигли своей цели

Согласовано

  • Согласовано со всеми заинтересованными сторонами, какими должны быть цели

Реалистичными

  • При наличии ресурсов, знаний и времени

По времени

  • Достаточно времени для достижения цели
  • Не слишком много времени, которое может повлиять на производительность проекта

Загрузите наш бесплатный шаблон SMARTER Goals

5 причин, почему важно, чтобы цели были измеримыми

Я расскажу вам секреты того, как начать действовать в соответствии со своей мечтой.Когда вы решите превратить мысли в действия, вы можете предпринять определенные действенные шаги, чтобы двигаться вперед.

Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это вспомните, когда вы были ребенком. В нашем детстве хранятся многие секреты, позволяющие воплотить в жизнь наши мечты реальной жизни. Подумайте о том, что вы любили делать больше всего и как вы говорили себе, что это возможно, не беспокоясь о том, что может помешать. Я хочу, чтобы вы снова подключились к своему воображению и игривости.

Выполняя следующие шаги, вы немного поиграете и расскажете истории, чтобы раскрыть свои мечты и начать их воплощать в жизнь.

1. Расскажите свою историю

История вашей жизни уникальна и привела вас сюда сегодня. Следующую главу вашей жизни в ваших силах написать и реализовать, действуя. Не все, что с вами происходит, находится под вашим контролем, но действия, которые вы предпринимаете, и то, как вы решаете относиться к происходящему, - это под вашим контролем.

Узнать, как могут выглядеть наши будущие жизни и жизни, о которых мы мечтаем, можно эффективно через глаза самих себя в детстве.

Можете ли вы вспомнить, чем вы больше всего любили заниматься в детстве? Может быть, тебе нравилось собирать такие вещи, как я - у меня всегда была коллекция камешков в сумке для переноски, пахнущей морской водой, под моей кроватью.Возможно, вам нравилось заботиться о своих питомцах: у меня была собака, черепаха и много морских свинок. Или, может быть, у вас действительно хорошо получается что-то делать.

Вы можете использовать инстинкты, страсти и навыки, которые у вас были в детстве, для продвижения к своим взрослым мечтам.

Я приглашаю вас по-настоящему подумать о том, кем вы хотели быть, когда вырастете, и о незабываемых занятиях, которые вам нравились в детстве, о тех, которые давали вам настоящее чувство свободы и волнения, или о занятиях, которые вы действительно потеряли себя в.

То, что мы называем переходом в состояние потока, когда мы взрослые, пришло к нам естественным образом в детстве. Итак, вернитесь туда и подумайте о том, что вы чувствовали. Это может подсказать вам, что остается верным и важным для вас сегодня.

2. Определите свою мечту

Первый секрет, когда вы хотите начать действовать в соответствии со своими мечтами, - это знать, что они собой представляют. Это кажется очевидным, но у многих людей есть только расплывчатое определение, например: «больше свободного времени» или «больше денег». Занятые люди знают, что в жизни есть что-то еще, кроме рабства ради работы или начальника, который им не нравится, но если вы слишком заняты, чтобы даже знать, как выглядит ваша мечта, как вы можете воплотить ее в жизнь?

Еще раз предлагаю вам ощутить оптимизм и игривость вашего детства.Вернитесь к размышлениям о том, что было в ваших мечтах, в возрасте семи или восьми лет. Некоторые из них могут быть тем, что вы хотите сегодня.

А теперь запишите, чего вы хотите и когда хотите этого достичь. Запишите, как вы узнаете, когда доберетесь туда и осуществите свою мечту. Как вы оцените свой успех? Говорите о своих целях как можно точнее.

Исследование, проведенное в Доминиканском университете в Калифорнии, доказало, что запись ваших целей, ответственность и приверженность являются тремя ключевыми составляющими для успешного достижения наших целей и обучения тому, как действовать.

Этот шаг также включает в себя создание мотивации для следующих шагов. Если вам нужна помощь в этой области, ознакомьтесь с бесплатным рабочим листом Ultimate от Lifehack для мгновенного повышения мотивации .

3. Представьте, что ваша мечта сбывается

Подумайте, как именно вы будете себя чувствовать, когда вы начнете действовать и в конечном итоге достигнете своей мечты - чувства свободы и волнения. Представьте его как можно подробнее всеми пятью органами чувств. Если вам трудно представить другую жизнь, представьте себе детское воспоминание со всеми его ощущениями.

В детстве я любила кататься на коньках, создавая огромные завитки на чистых просторах прекрасного блестящего льда. Ощущение свободы, уверенности в себе, равновесие, скорости. Это было очень захватывающе, холод и мое дыхание превращались в маленькие облака перед моим лицом.

Представьте себе подобное детское воспоминание, а затем представьте будущее, которое вы хотите, с как можно большим количеством деталей и вниманием к его внешнему виду, ощущениям, вкусам, запахам и звукам.

Нарисуйте, раскрасьте, поговорите или напишите свой будущий рассказ.

Если вы любили создавать картинки, как я в детстве, или писать рассказы, или играть на компьютере, используйте свои природные творческие способности и то, что вы любите делать, чтобы наметить свое захватывающее будущее. Вы можете создать картинку, доску визуализации, письменный рассказ или аудиофайл.

Тогда давайте разместим эту будущую историю где-нибудь, чтобы вы могли легко получить к ней доступ. Убедитесь, что вы указали временные рамки, когда вы хотите достичь этой мечты, как вы будете измерять свой успех и что вам нужно для этого.Если возможно, начните разбивать свою мечту на небольшие управляемые шаги.

4. Какую партию вы играете?

Вы не можете контролировать все, поэтому вам нужно реалистично оценивать свою роль в принятии мер и воплощении ваших будущих мечтаний. Подумайте, где вам нужна помощь. В детстве мы не боялись просить помощи у родителей, друзей или братьев и сестер, чтобы реализовать свои мечты и планы.

В чем бы мы ни нуждались, наши энергичные и полные энтузиазма детства всегда обращались за поддержкой.Мы были бы изобретательны, чтобы воплотить наши творческие идеи в жизнь.

Став взрослыми, мы также должны просить о поддержке и помощи, и в то же время замечать, что находится в нашем распоряжении и что мы можем сделать, чтобы сегодня предпринять действия для реализации нашей мечты.

5. Кто может вас поддержать?

Если вы заметили, что вам нужна небольшая помощь, тогда соберите свое племя. Какие друзья могут подбодрить вас, а какие соединить? Кто из членов вашей семьи будет мечтать вместе с вами? А как насчет прагматиков, которые могут помочь вам решить, что вам нужно для этого?

Если вам нужен кто-то, кто будет следить за вами и посмотреть, как вы продвигаетесь, или нужен друг для мозгового штурма, чтобы помочь распространению идей, пригласите нескольких своих друзей в план, чтобы помочь вам двигаться вперед.Успешные люди знают, что привычку действовать лучше всего с помощью.

6. Убедитесь, что ваша мечта реальна

Может быть, мечта, которую вы обрисовали в общих чертах, просто кажется невозможной. Это стоит слишком дорого или займет слишком много времени. Вместо того, чтобы говорить себе «нет, но», попробуйте подход «да и». Это гораздо более полно отражает то, как устроен детский ум.

Когда мы были маленькими, мы не боялись неудач, потому что тогда мы не думали о неудачах. Давайте используем часть этой детской энергии и посмотрим, как «да, и» может продвинуть нас вперед, когда наша мечта кажется нереальной.

Давайте посмотрим на пример: может быть, вы мечтаете о хитовой пластинке, и вы думаете, что не умеете петь, или не верите, что у вас есть музыкальный талант. Вместо того, чтобы закрывать это, если мы «да», мы можем сказать: «Я хочу иметь хит. Да, и есть много способов добиться этого. Кто-то добился успеха, работая в музыкальном бизнесе, а кто-то может оформить обложку. Некоторые люди говорят на пластинках вместо того, чтобы петь… да, и кто-то должен написать текст или придумать идею для песни.Да, и я знаю человека, который каждое Рождество организует хор в своем местном баре, и все в баре записаны. Этот любительский хор даже попал на телевидение, потому что это было очень весело, а все деньги пошли на благотворительность ».

Итак, прежде чем вы решите, что ваша идея нереалистична, попробуйте «да, и-я», чтобы увидеть, как вы можете начать действовать в соответствии со своей мечтой, даже если вы думаете, что это кажется невозможным!

7. Используйте маленькие победы и награды

На вашем пути к достижению своей мечты будут небольшие победы и важные вехи; речь идет не только о том, чтобы добраться прямо к месту назначения.Измерение вашего прогресса важно и может быть шансом отпраздновать.

Может действительно помочь найти способ измерить его видимым образом. Будь то диаграмма или приложение, что бы вы ни выбрали, важно следить за своим прогрессом и отмечать его, а празднование этой победы - часть радости. Быть в процессе и путешествовать так же важно, как и достичь своей цели. Отмечайте счастье маленького ребенка: танцуйте, фотографируйте, рассказывайте друзьям.

8. Обновите карту

Вы можете обнаружить, что составленный вами план по какой-то причине не работает.Все изменилось, и ваши цели и задачи не работают для вас. Давайте посмотрим, как вы можете что-то изменить и вложить в проект новую жизнь и энергию.

Разберите его и снова соберите, но начните с малого. Определите новый план и новые цели и начните следующий этап путешествия, вооружившись знаниями и извлекая уроки из того, что не сработало в прошлый раз, когда вы пытались воплотить свои мысли в жизнь.

9. Make Space

Достижение нашей мечты может означать потерю чего-то другого, и это нормально.Это может быть буквальный обмен, например отказ от вина, чтобы сэкономить деньги для достижения цели. Или это может быть что-то более идеологическое, например, отказаться от всего, говоря «да», чтобы у вас было больше времени, чтобы сосредоточиться на своих делах. Подумайте, от чего вы можете отказаться, чтобы освободить место для реализации своей мечты.

10. Используйте свою суперсилу

В чем ваша суперсила? Используйте это, чтобы воплотить в жизнь свои мечты уже сегодня! Возможно, вы отлично умеете использовать свою сеть для поиска решений проблем. Если это похоже на вас, подумайте о том, чтобы взять трубку и начать спрашивать, какие идеи и связи.

Если вы предпочитаете исследовать, почитайте или посмотрите доклады и презентации TED, чтобы найти практические способы достижения вашей конкретной мечты. Кто еще преодолевал подобную проблему? Как они это делают? Что вы можете позаимствовать из того, что они узнали, и что вы можете узнать из того, как они выиграли или проиграли на этом пути?

11. Поддерживайте свою энергию

Не забудьте отдохнуть и зарядиться энергией на пути к осуществлению своей мечты. Делайте перерывы, ешьте и спите хорошо, занимайтесь спортом, слушайте и настраивайтесь на то, что нужно вашему телу и разуму для процветания.

Последние мысли

Достижение своей мечты вряд ли станет задачей в одночасье. Скорее всего, это будет извилистая дорога, полная неудач, уроков, препятствий и новых открытий. На это могут уйти годы, но можно наслаждаться каждым шагом, даже самым маленьким, даже борьбой. Сохранение образа мыслей о том, чтобы наслаждаться путешествием, действительно поможет вам добиться успеха и увидеть, как эти амбициозные мечты станут реальностью.

Больше, чтобы заставить вас действовать навстречу своей мечте

Кредит на фотографию: Том Роджерсон через unsplash.com

5 Что нужно и что нельзя делать при достижении SMART-цели [Примеры]

Когда мне было 14 лет, моей мечтой было играть в бейсбол в колледже. Но у меня была одна небольшая проблема: я весил всего 100 фунтов. И хотя у меня еще оставалось четыре года, чтобы набраться и улучшить свои навыки, я знал, что мне еще предстоит пройти долгий путь. К счастью, мой тренер всегда знал, как дать мне возможность стрелять, чтобы сохранить мой драйв.

Я думаю об умных целях, как мой бывший тренер по бейсболу.

Когда я впервые узнал о целях SMART, меня осенило.Я понял, что причина, по которой я мог продолжать улучшать свой атлетизм в старшей школе, заключалась в том, что мой тренер заставил меня поставить УМНЫЕ цели. Но, чтобы дать вам более профессиональный пример, вот шаблон, который показывает, как HubSpot побуждает пользователей создавать свои собственные SMART-цели:

Скачать этот шаблон бесплатно

В рабочем мире влияние целей SMART продолжает расти. Причина, по которой успешные маркетинговые команды всегда достигают своих результатов, заключается в том, что они также ставят SMART-цели.

Каковы цели SMART?

Цели

SMART - это конкретные цели, которые вы стремитесь достичь в течение определенного периода времени.Эти цели должны быть тщательно разработаны менеджером и его / ее непосредственным подчиненным, чтобы обеспечить их успех. «SMART» - это аббревиатура, описывающая наиболее важные характеристики каждой цели.

Аббревиатура SMART означает «конкретный», «измеримый», «достижимый», «актуальный» и «ограниченный по времени». Каждая цель SMART, которую вы создаете, должна иметь эти пять характеристик, чтобы гарантировать, что цель может быть достигнута и принесет пользу сотруднику. Узнайте, что означает каждая характеристика ниже, и как написать SMART-цель, которая иллюстрирует их.

Что мне нравится в спорте, так это жизненные уроки, которые вы усваиваете, играя в них, непосредственно применительно к вашей карьере. Установка целей SMART не только поможет вам стать лучше в бейсболе, но и сделает вас лучшим маркетологом.

Почему цели SMART важны?

Когда вы ставите цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени, вы увеличиваете свои шансы на успех, проверяя, что цель достижима, определяя показатели, которые определяют успех, и создавая дорожную карту для достижения эти показатели.

Если ваши цели абстрактны, если вы не знаете, что нужно сделать для достижения успеха, или если вы не даете себе крайний срок для завершения шагов по достижению цели, вы можете потерять фокус и не достичь того, чего хотите. выполнить.

Как достичь умной цели

  1. Используйте конкретную формулировку.
  2. Включите измеримые цели.
  3. Стремитесь к реально достижимым целям.
  4. Выберите актуальные цели, относящиеся к вашему бизнесу.
  5. Сделайте цели привязанными ко времени, включив информацию о сроках и сроках.

1. Используйте конкретную формулировку.

При написании целей SMART имейте в виду, что они «специфичны» в том смысле, что есть трудная и быстрая цель, которую сотрудник пытается достичь. «Становиться лучше в своей работе» - это не цель SMART, потому что она не конкретна. Вместо этого спросите себя: что у вас получается лучше? Насколько лучше вы хотите стать?

Если вы, например, специалист по маркетингу, ваша работа, вероятно, связана с ключевыми показателями эффективности или KPI. Поэтому вы можете выбрать конкретный KPI или показатель, который хотите улучшить, например посетители, лиды или клиенты.Вы также должны определить членов команды, работающих над достижением этой цели, ресурсы, которыми они располагают, и их план действий.

На практике конкретная цель SMART может гласить: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога из электронной почты ...» Вы точно знаете, кто участвует и что вы пытаетесь улучшить.

Распространенная ошибка цели SMART: неопределенность

Хотя вам, возможно, потребуется сделать некоторые цели более открытыми, вам следует избегать неопределенностей, которые в дальнейшем могут сбить с толку вашу команду.Например. вместо того, чтобы сказать: «Клиффорд повысит эффективность электронного маркетинга», скажите: «Клиффорд увеличит количество кликов по электронной почте на 10%».

2. Включите измеримые цели.

Цели

SMART должны быть «измеримыми», чтобы вы могли отслеживать и количественно оценивать прогресс достижения цели. «Увеличить посещаемость блога с помощью электронной почты» само по себе не является целью SMART, потому что вы не можете измерить это увеличение. Вместо этого спросите себя: к какому объему почтового маркетингового трафика вам следует стремиться?

Если вы хотите измерить прогресс своей команды, вам необходимо количественно оценить свои цели, например, достижение X-процентного увеличения посетителей, лидов или клиентов.

Давайте продолжим цель SMART, которую мы начали тремя абзацами выше. Теперь наша измеримая цель SMART могла бы сказать: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога по электронной почте на 25% больше сессий в месяц ...» Вы знаете, что вы увеличиваете и на сколько.

Распространенная ошибка цели SMART: нет КПЭ

Это сделано в том же свете, чтобы избежать неопределенности. Хотя вам могут потребоваться качественные доказательства или более открытые доказательства, чтобы доказать свой успех, вы все равно должны придумать поддающийся количественной оценке KPI.Например, вместо того, чтобы говорить: «Обслуживание клиентов улучшит удовлетворенность клиентов», скажите: «Мы хотим, чтобы средний балл удовлетворенности клиентов после обращения в службу поддержки составлял семь из десяти или выше».

3. Стремитесь к реально достижимым целям.

«Достижимая» цель SMART учитывает способность сотрудника ее достичь. Убедитесь, что X-процентное увеличение связано с реальностью. Например, если в прошлом месяце посещаемость вашего блога увеличилась на 5%, попробуйте увеличить его на 8-10% в этом месяце, а не на высокие 25%.

Крайне важно основывать свои цели на собственной аналитике, а не на отраслевых тестах, иначе вы можете откусить больше, чем сможете проглотить. Итак, давайте добавим некоторую «достижимость» к цели SMART, которую мы создали ранее в этом сообщении в блоге: «Клиффорд и Брейден увеличат посещаемость блога с электронной почты на 8-10% больше сеансов в месяц ...» Таким образом, вы не настраиваете себя на неудачу.

Распространенная ошибка при достижении целей SMART: недостижимые цели

Да. Вы всегда должны стремиться к совершенствованию.Но достижение совершенно недостижимых целей может сбить вас с пути и затруднить отслеживание прогресса. Вместо того, чтобы говорить: «Мы хотим произвести 10 000% от того, что мы сделали в 2019 году», подумайте о чем-то более достижимом, например: «Мы хотим увеличить продажи на 150% в этом году» или «У нас есть квартальная цель - достичь 20%. % рост продаж по сравнению с прошлым годом ".

4. Выберите актуальные цели, относящиеся к вашему бизнесу.

«релевантных» целей SMART относятся к общим бизнес-целям вашей компании и учитывают текущие тенденции в вашей отрасли.Например, приведет ли рост вашего трафика с электронной почты к увеличению дохода? И действительно ли вы можете значительно увеличить почтовый трафик вашего блога с учетом ваших текущих маркетинговых кампаний по электронной почте?

Если вы знаете об этих факторах, вы с большей вероятностью поставите цели, которые принесут пользу вашей компании, а не только вам или вашему отделу.

Итак, что это делает для нашей цели SMART? Это может побудить вас скорректировать метрику, которую вы используете для отслеживания прогресса цели. Например, возможно, ваш бизнес исторически полагался на органического трафика для получения потенциальных клиентов и дохода, и исследования показывают, что таким образом вы можете генерировать более квалифицированных потенциальных клиентов.Вместо этого наша цель SMART могла бы сказать: «Клиффорд и Брейден увеличат органического трафика блога на на 8-10% больше сессий в месяц». Таким образом, увеличение вашего трафика согласуется с потоком доходов бизнеса.

Распространенная ошибка цели SMART; Теряя зрение компании

Когда дела у вашей компании идут хорошо, можно легко сказать, что вы хотите разворачиваться или расти в другом направлении. Компании могут успешно это делать, но вы не хотите, чтобы ваша команда упускала из виду, как работает ядро ​​вашего бизнеса.

Вместо того, чтобы говорить: «Мы хотим начать новый бизнес B2B поверх нашего бизнеса B2C», скажите что-то вроде: «Мы хотим продолжать увеличивать продажи B2C, исследуя влияние, которое наши продукты могут оказать на пространство B2B в следующем году. . "

5. Сделайте цели привязанными ко времени, включив информацию о сроках и сроках.

«Ограниченная по времени» цель SMART помогает вам не отставать от графика. Улучшаться в достижении цели - это здорово, но не в том случае, если это занимает слишком много времени. Привязка сроков к вашим целям оказывает на вашу команду значительную нагрузку на их выполнение.Это поможет вам добиться стабильного и значительного прогресса в долгосрочной перспективе.

Например, что бы вы предпочли: увеличивать органический трафик на 5% каждый месяц, что приведет к увеличению на 30-35% через полгода? Или пытаетесь увеличить трафик на 15% без дедлайна и достичь этой цели в те же сроки? Если вы выбрали первое, вы правы.

Итак, как будет выглядеть наша цель SMART, если мы привяжем ее к временным рамкам? «В течение следующих трех месяцев Клиффорд и Брейден будут работать над увеличением органического трафика блога на 8-10%, достигнув в общей сложности 50 000 органических сессий к концу августа.

Распространенная ошибка при достижении цели SMART: без временных рамок

Отсутствие временных рамок или действительно большого промежутка времени, указанного в вашей цели, приведет к изменению приоритетов или затруднит вам увидеть, идет ли ваша команда на правильном пути. Вместо того, чтобы говорить. «В этом году мы хотим запустить крупную кампанию, - говорят, - в первом квартале мы сосредоточимся на производстве кампании, чтобы запустить кампанию во втором квартале».

Если вы хотите получить более конкретное представление о целях SMART, ознакомьтесь с приведенными ниже примерами.Вы всегда можете вернуться к этому сообщению в блоге и ссылаться на них, когда придет время ставить перед собой цели.

6 примеров SMART-целей, которые сделают вас лучшим маркетологом

1. Цель по трафику блога

  • Конкретный : Я хочу увеличить посещаемость нашего блога, увеличив частоту наших еженедельных публикаций с 5 до 8 раз в неделю. Два наших блогера увеличат свою рабочую нагрузку с написания 2 сообщений в неделю до 3 сообщений в неделю, а наш редактор увеличит свою рабочую нагрузку с написания 1 сообщения в неделю до 2 сообщений в неделю.
  • Измеряемый : Наша цель - увеличение на 8%.
  • достижимо : посещаемость нашего блога увеличилась на 5% в прошлом месяце, когда мы увеличили частоту наших еженедельных публикаций с 3 до 5 раз в неделю.
  • Актуально : Увеличивая посещаемость блога, мы повысим узнаваемость бренда и привлечем больше потенциальных клиентов, что даст больше возможностей для закрытия продаж.
  • с привязкой ко времени : конец этого месяца
  • SMART Goal : В конце этого месяца трафик нашего блога вырастет на 8% за счет увеличения частоты еженедельных публикаций с 5 постов в неделю до 8 постов в неделю.

2. Цель

просмотров видео в Facebook
  • Конкретные: Я хочу увеличить наше среднее количество просмотров на собственное видео, сократив микс видеоконтента с 8 до 5 самых популярных тем.
  • Измеримые: Наша цель - увеличение на 25%.
  • Достижимо: Когда шесть месяцев назад мы сократили микс видеоконтента на Facebook с 10 до 8 самых популярных тем, наше среднее количество просмотров на нативное видео увеличилось на 20%.
  • Релевантно: Увеличивая среднее количество просмотров на каждое собственное видео на Facebook, мы будем увеличивать количество подписчиков в социальных сетях и узнаваемость бренда, привлекая больше потенциальных клиентов с помощью нашего видеоконтента.
  • Ограничение по времени: Через 6 месяцев.
  • SMART Goal: Через 6 месяцев мы увидим увеличение среднего числа просмотров видео на одно собственное видео на Facebook на 25% за счет сокращения нашего микса видеоконтента с 8 до 5 самых популярных тем.

3. Цель подписки по электронной почте

  • Конкретно: Я хочу увеличить количество подписчиков нашего электронного блога за счет увеличения рекламного бюджета в Facebook на сообщения в блогах, которые исторически привлекают наибольшее количество подписчиков на электронную почту.
  • Измеримые: Наша цель - увеличение на 50%.
  • Достижимо: С тех пор, как мы начали использовать эту тактику три месяца назад, подписки на наши электронные блоги увеличились на 40%.
  • Релевантно: Увеличивая количество подписчиков нашего электронного блога, наш блог будет привлекать больше трафика, повышать узнаваемость бренда и привлекать больше потенциальных клиентов в нашу команду продаж.
  • Ограничение по времени: Через 3 месяца.
  • SMART Goal: Через 3 месяца мы увидим 50% -ное увеличение числа подписчиков нашего электронного блога за счет увеличения рекламного бюджета Facebook на сообщения, которые исторически привлекают наибольшее количество подписчиков в блогах.

4. Цель веб-семинара

  • Конкретно: Я хочу увеличить количество подписчиков на наш веб-семинар Facebook Messenger, продвигая его через социальные сети, электронную почту, наш блог и Facebook Messenger.
  • Измеримые: Наша цель - увеличение на 15%.
  • Достижимо: В нашем последнем веб-семинаре по мессенджерам Facebook число подписок увеличилось на 10%, если мы продвигали его только через социальные сети, электронную почту и наш блог.
  • Релевантно: Когда наши веб-семинары привлекают больше потенциальных клиентов, у отдела продаж появляется больше возможностей для закрытия.
  • Ограничение по времени: До 10 апреля, в день проведения вебинара.
  • SMART Goal: К 10 апреля, в день проведения нашего веб-семинара, мы увидим рост регистраций на 15% за счет продвижения его через социальные сети, электронную почту, наш блог и мессенджер Facebook.

5. Цель

по эффективности целевой страницы
  • Конкретно: Я хочу, чтобы наши целевые страницы генерировали больше потенциальных клиентов, переключаясь с формы с одним столбцом на форму с двумя столбцами.
  • Измеримые: Наша цель - увеличение на 30%.
  • Достижимо: Когда мы A / B тестировали нашу традиционную форму с одним столбцом и форму с двумя столбцами на наших целевых страницах с наибольшим трафиком, мы обнаружили, что две формы с двумя столбцами конвертируют на 27% лучше, чем наши традиционные формы с одним столбцом, на 99% уровень значимости.
  • Релевантно: Если мы привлекаем больше потенциальных клиентов, продажи могут закрыть больше клиентов.
  • Ограничение по времени: Через год.
  • SMART Goal: Через год наши целевые страницы будут привлекать на 30% больше потенциальных клиентов, если их формы с одной колонки на две.

6. Цель стратегии построения ссылок

  • Конкретно: Я хочу увеличить органический трафик нашего веб-сайта за счет разработки стратегии построения ссылок, которая заставит других издателей ссылаться на наш веб-сайт. Это увеличивает наш рейтинг в результатах поисковых систем, что позволяет нам генерировать больше обычного трафика.
  • Измеримые: Наша цель - 40 обратных ссылок на домашнюю страницу нашей компании.
  • Достижимо: Согласно нашему инструменту анализа SEO, в настоящее время существует 500 некачественных ссылок, ведущих на нашу домашнюю страницу из других источников в Интернете.Учитывая количество наших партнерских отношений с другими предприятиями в настоящее время и то, что мы генерируем 10 новых входящих ссылок в месяц без какого-либо охвата с нашей стороны, дополнительные 40 входящих ссылок из одной кампании по созданию ссылок являются значительной, но выполнимой целью.
  • Релевантно: Органический трафик - наш главный источник новых потенциальных клиентов, а обратные ссылки - один из важнейших факторов ранжирования в поисковых системах, таких как Google. Если мы создаем ссылки из высококачественных публикаций, наш органический рейтинг повышается, в результате чего увеличивается наш трафик и количество потенциальных клиентов.
  • Ограничение по времени: Через 4 месяца.
  • SMART Goal: В течение следующих четырех месяцев я создам 40 дополнительных обратных ссылок, ведущих на www.ourcompany.com. Для этого я буду сотрудничать с Элли и Эндрю из нашего отдела по связям с общественностью, чтобы связаться с издателями и разработать эффективную стратегию охвата.

Теперь, когда вы знаете, что такое цель SMART, почему она важна, и основу для ее создания, пора вдохновиться применить эту информацию на практике.Независимо от того, устанавливаете ли вы цели для личных достижений или в рамках достижения важных маркетинговых вех, хорошо начать с того, чего вы хотите достичь, а затем преобразовать его в конкретную цель SMART.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2019 года и был обновлен для полноты.

5 шагов к умному (эр), достижимые цели

Достижимые цели - это вершина умной стратегии постановки целей.Конечно, вы должны суметь достичь своих целей, вообще говоря. Тем не менее, есть еще много чего, что можно достичь. Это потому, что цели способствуют высокой производительности. Сама по себе постановка целей обеспечивает структуру для индивидуальных или групповых усилий.

И на этом основывается уверенность в том, что цели достижимы. Больше всего мотивируют достижимые цели. Они стали важной вехой. Тот, который требует устойчивости. Проще говоря, люди чувствуют достижимые цели. Достижимые цели вознаграждаются, потому что они кажутся достижением, которым они являются.

Достижимые цели позволяют взглянуть на вещи в перспективе. Они гарантируют, что вы и ваша команда будете правильно ориентироваться. Две основные причины. Они кажутся нужным местом. И подходящее место. Чтобы ставить достижимые цели, вам нужно делать их разумными. А может, даже умнее. Вот 5 шагов для этого.

1. Будьте конкретны

Конкретные цели означают, что вам нужно придать значения X уравнения. Сделайте цели ясными и понятными. Кроме того, включите все элементы правильного определения.Сосредоточьтесь на всем, что определяет цель, и ничего лишнего. Просто укажите, что необходимо и достаточно для точного описания цели.

Есть несколько уловок, которые обеспечивают конкретность достижимых целей. Не позволяйте вашим целям звучать как смелое и открытое заявление. Вместо этого, как следует, конкретизируйте их. А еще лучше использовать 5 волшебных W:

  • Кто , какие роли или какие люди задействованы. «Кто» также может относиться к функциям или возможностям.
  • Что такое , и каков конечный результат.Чего надо добиться. Если возможно, укажите то, что необходимо для достижения цели. Особенно то, что нужно сделать.
  • Почему , как в том, почему цель - это точка фокусировки. Почему это важная веха и почему она важна для вашей команды или стратегии. Более того, почему это в первую очередь цель.
  • Какие ресурсов необходимы? Какие бы ресурсы вы ни контролировали, должны быть задействованы.
  • Где это ? У большинства вещей есть место. Несомненно, в наши дни многое находится в облаке.Тем не менее, расположение решает все. Так что всегда указывайте местоположение.

Этот трюк позволяет конкретизировать ваши цели. А когда вы ставите конкретные цели, вы ставите достижимые цели.

Конкретные цели становятся похожими на список. В нем вы рассказываете о том, что нужно сделать. Это потому, что стратегический выбор сам по себе ведет к повышению производительности. По крайней мере, по сравнению с простым принятием целей.

2. Измеряйте свои цели

Путешествие в тысячу шагов начинается с первого шага.И обычно переходит ко второму шагу. Дело здесь просто. В любой момент по дороге вы можете сказать, сколько шагов вы сделали. И сколько последует. Это обеспечивает ясность. В некоторой степени это говорит вам, где вы находитесь. И это гарантирует, что вы сможете выработать стратегию своей энергии. Либо двигайтесь вперед на всех парах, либо осторожно ждите.

Достижимые цели измеримы именно потому, что люди разделяют работу на части. Продолжительность внимания и продуктивность происходят циклично. Способность измерять цели означает, что вы знаете, что вам нужно, и как и когда это осуществить.Сколько недель до завершения.

Чтобы определить измеримость, рассмотрите кванторы. Более того, убедитесь, что поставленные вами цели можно оценить с помощью параметров. Чтобы уточнить, подумайте, сколько X необходимо для достижения цели. Или сколько автомобилей должна произвести Tesla, чтобы удовлетворить рыночный спрос.

Кроме того, согласно этому исследованию, измеримые цели действительно имеют значение в реабилитации. И, кажется, идея проверена в лучшем смысле этого слова.

3. Сделайте ваши цели достижимыми

Многие мечты кажутся невозможными, пока вы не решите их осуществить.Тем не менее, некоторых вещей невозможно достичь, как бы вы ни старались. Недостижимое - это постоянная борьба. Дело здесь не в том, чтобы быть Сизифом.

Развивайте свой бизнес быстрее с улучшенным командным взаимодействием!

Сделайте ваши цели достижимыми. Должно быть возможно достичь этой цели. И ставить цели так, чтобы их было реально достичь. Это ни в коем случае не означает, что вы не должны бросать вызов самому себе. Наоборот. Когда вы бросаете вызов самому себе, вы можете лучше позаботиться обо всех возможностях.

Чтобы цели были достижимы, вы должны осознавать свои ограничения. И как вы можете преодолеть эти ограничения и превзойти их. Достижение целей способствует устойчивости. Вот как можно стать более устойчивым.

4. Сделайте их актуальными

Цели имеют значение. Нет смысла ставить неважные цели. Тем не менее, сделать цели актуальными - это совсем другая задача.

Вам нужно ставить именно те цели, на которых вам нужно сосредоточиться. Более того, объясните их своей команде.Фактически, все летают по одному и тому же расписанию.

Соответствующие цели легче контролировать. Почему? Потому что, достигая поставленных целей, вы можете поддерживать их ценность. Что они хорошо вписываются в график. Что они вторят вашей организации. Соответствующие цели пропорциональны вашим ресурсам.

Чтобы цели были актуальными, спросите себя, что является наиболее подходящим. В первую очередь рассмотрим внутренние и внешние элементы. Во-вторых, взвесьте возможные результаты и подумайте, на каком этапе вы стоите.Постановка соответствующих целей - это, прежде всего, стратегическое мышление. Переосмыслите что-либо подобное запуску нового кокса или телефона Facebook.

Наконец, вам также следует подумать о согласовании целей с другими задачами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *