Эффект ореола это: Эффект ореола: что это и как его используют, примеры

Эффект ореола: что это и как его используют, примеры

Привлекательных преступников часто оправдывают, а детям с популярными именами ставят высокие оценки. Разбираемся, что такое эффект ореола, как он работает и насколько сильно влияет на нашу жизнь

Что такое эффект ореола

Эффект ореола, или гало-эффект, — это когнитивное искажение, из-за которого общее впечатление о человеке влияет на оценку его отдельных характеристик. Впервые его описал Эдвард Ли Торндайк в 1920 году. Исследуя, как начальники воспринимают подчиненных, он попросил офицеров оценить своих солдат по ряду параметров: уму, физическим данным и лидерским способностям. Оказалось, что привлекательные внешне солдаты получали более высокие баллы, чем их менее красивые сослуживцы.

После Торндайка исследованием эффекта ореола занялись и другие ученые. В результате экспериментов американские психологи Д. Лэнди и Г. Сигал пришли к выводу, что если человек нам понравился, мы будем оценивать его как умного, здорового и достойного доверия. И наоборот: группа специалистов в лице Ф. Кардеса, А. Сундара и Т. Носуорси выяснили, что если новый знакомый произвел плохое первое впечатление, мы можем не заметить его хороших черт.

Американский психолог М. Г. Эфран в своей научной работе определил, что присяжные чаще выносят оправдательные приговоры физически привлекательным обвиняемым, нежели обладателям отталкивающей внешности. Яркий пример подобного влияния — история серийного убийцы Теодора Банди. Несмотря на доказанную вину, многие не верили, что «такой красивый мужчина» мог совершить преступление. И даже его обвинитель в зале суда призналась, что «не отказалась бы от него».

Ученые П. Поутваара, Х. Йордаль и Н. Берггрен выяснили, что внешность политика влияет на результаты выборов. Деятелей с серьезными и строгими чертами лица избиратели считали более компетентными и надежными, чем их коллег с «детской наружностью».

При этом на первое впечатление влияет не только внешность, но и социальный и профессиональный статус, одежда, фото в социальных сетях и даже интонация голоса.

Ева Егорова, клинический психолог, член Ассоциации когнитивно-поведенческой терапии:

«Феномен эффекта ореола заключается в искажающем влиянии эмоционально заряженной информации. И случается так, что мы делаем выводы о человеке, опираясь на его образ. Например, испытываем симпатию к актеру, герой которого всегда показан как смелый, благородный человек с близкими нам моральными принципами. Хотя в реальной жизни киноартист может совершать абсолютно противоположные поступки. Механизм этого явления чрезвычайно прост: доминирующие качества воспринимаются как полноценный образ и наш разум попадает в своеобразную ловушку сверхобобщения.

Эта тема успешно эксплуатируется в художественных и визуальных произведениях, особенно тех, чей главный зритель — дети. Возьмите, к примеру, мультфильмы и сказки. В них отрицательные герои часто имеют отталкивающие черты лица, носят непривлекательную одежду и пребывают в негативном настроении, а положительные герои опрятны и вежливы. Дети, в силу своего развития, не обладают достаточно развитым эмоциональным интеллектом, поэтому такие образы им доступны и понятны.

Но почему взрослые так легко попадаются на удочку эффекта гало? До того как наш мозг развился настолько, чтобы можно было говорить о когнитивном мышлении, этот эффект играл важную роль в выживании. Вероятно, для первобытных людей единственным критерием, на который приходилось ориентироваться при встрече с неизвестным, было именно первое впечатление. Когда каждый встреченный объект может стать потенциальным врагом, а человеческий мир мало чем отличается от животного, эффект гало становится полностью оправдан».

Эффекту ореола, как и любому другому искажению, подвержены почти все. Даниэль Канеман, лауреат Нобелевской премии по поведенческой экономике, объясняет это наличием у нас двух систем мышления. Первая необходима, чтобы быстро принимать решения на основе ранее полученного опыта. Она облегчает жизнь, но сильно упрощает действительность, поэтому выводы, которые мы делаем с ее помощью, не всегда являются верными. Вторая помогает в решении сложных задач, тщательно перерабатывает информацию и поэтому редко ошибается. Но для ее работы требуется больше энергии, поэтому вторая система «включается» только в исключительных случаях, когда мы сталкиваемся с необычными ситуациями.

Эффект ореола в повседневной жизни

Эффект ореола проявляется там, где есть взаимодействие между людьми. Результат его влияния может пойти на пользу или серьезно навредить.

В медицине

Группа психологов из Сент-Эндрюсского университета провела исследование и выяснила, что врачи часто предвзято относятся к красивым людям. Принимая во внимание привлекательный внешний вид пациента, они могут посчитать его здоровым. Это приводит к тому, что доктора не задают обследуемому вопросы, которые могут дать важную информацию о состоянии его здоровья. Таким образом медицинский работник может не заметить заболевание, которое не видно невооруженным глазом.

На работе

Под влиянием эффекта ореола руководитель может нанять некомпетентных сотрудников. Если перед собеседованием он узнает, что у одного соискателя диплом престижного учебного заведения, а у другого — обычного, то будет предвзят. Скорее всего, работодатель выберет человека из авторитетного вуза, несмотря на то что другой кандидат подходит лучше.

Еще одно проявление эффекта ореола касается уже действующих сотрудников. Под впечатлением от самого успешного специалиста руководитель может не заметить старания другие работников, не поощрить их вовремя и в итоге потерять хорошие кадры.

Если говорить о компании в целом, первое впечатление о ней складывается по ее финансовым показателям. Пока Cisco держала высокий курс собственных акций и получала большую прибыль, экономисты, юристы и аналитики говорили, что она умеет прислушиваться к потребителям и придерживается продуманной стратегии. А когда в компании случился кризис, мнения экспертов поменялись на противоположные.

В личных отношениях

Люди сталкиваются с эффектом ореола в разных ситуациях, в том числе и во время общения. Нейробиологи из Массачусетского технологического института выяснили, что мозгу нужно 13 миллисекунд, чтобы изучить внешность человека и сделать по ней вывод.

Влияние внешнего вида на первое впечатление подтверждает исследование психолога С.-М. Хюттнер и профессора психиатрии М. Линдена. Они провели эксперимент, в рамках которого группе испытуемых дали две фотографии одной девушки: на первой ее волосы были собраны в хвост, на второй — распущены и завиты. После изучения изображения участники проходили тест, который показал интересные результаты. Девушку с собранными волосами оценивали как закрытую и подозрительную, а с распущенными — как открытую, стильную и добрую.

При формировании первого впечатления важную роль играет и одежда. Результаты опроса, приведенные в исследовании доктора психологии Е. Д. Обинним, показали, что по надетым на человека вещам респонденты делают вывод о социальном и экономическом положении. Например, если на девушке дорогое платье, ее считают порядочной, состоятельной и ухоженной.

Даже имя имеет значение. В рамках исследования учителям дали проверить сочинения учеников пятого класса. Оказалось, что эссе, написанные детьми с распространенными именами, оценивались выше, чем те, что были написаны школьниками с редкими и непопулярными именами.

Как бороться с эффектом ореола

Даниэль Канеман считает, что бороться с эффектом ореола и другими когнитивными искажениями можно, только научившись их распознавать. Поэтому он советует обращать внимание на то, в каких обстоятельствах возникают ошибки.

Социолог Ульяна Мызникова объясняет, что эффект ореола может сам разрушиться под воздействием следующих факторов:

• Время, по прошествии которого можно увидеть реальные факты и истинные черты личности.
• Экстремальная ситуация. Во время кризисов, чрезвычайных и непредвиденных ситуаций можно увидеть, обладает ли человек качествами, которые мы ему приписываем.
• Информационная осведомленность. Изучение новых источников информации помогает увидеть то, что мы могли упустить.
• Критическая оценка. Чтобы сформировать близкое к реальности впечатление, нужно подвергать сомнению каждый известный факт о человеке.

Ева Егорова:

«Чтобы эффект ореола не мешал строить отношения и формировать реалистичные ожидания, достаточно научиться отслеживать не только свое эмоциональное состояние, но и мысли, предшествующие эмоциям. После первого впечатления о человеке выпишите все, что думаете о новом знакомом. Затем каждую мысль подвергните проверке фактами, буквально задавая себе вопросы, начинающиеся со слов: «Какие факты подтверждают, что…?»

Если фактов недостаточно, это говорит о том, что окончательные выводы о человеке делать рано. А если реальные факты расходятся с вашими мыслями, стоит задуматься, не попали ли вы в ловушку эффекта ореола. Не торопитесь с выводами, увидев то, что сразу бросается в глаза. Хотя иногда заметен лишь самый яркий цвет, каждый человек — это палитра с множеством красок».

Эффект ореола в маркетинге и рекламе

Производители товаров и услуг используют эффект ореола, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и улучшить отношение покупателей к продукту. Для этого они привлекают знаменитостей и моделей, а также создают яркие упаковки для товаров.

Знаменитости

Компании часто привлекают к рекламе товаров знаменитостей и даже делают их лицом всей торговой марки. Например, Натали Портман стала лицом Dior, Анастасия Ивлеева — амбассадором «Макдоналдса» в России, а Бейонсе представляет Pepsi. Чтобы повысить продажи и привлечь внимание покупателей, бренды печатают на книгах рецензии известных личностей, бесплатно отправляют продукты популярным блогерам и приглашают звезд на свои шоу.

Привлекая знаменитостей, компании «пользуются» их ореолом и одновременно создают свой. Покупатели думают, что если продукт одобрила известная личность, которой они доверяют, значит, он точно достоин внимания. Результаты от таких рекламных кампаний действительно есть: согласно исследованию маркетологов Л. Кузи и Х. А. Домфе, в результате взаимодействия со знаменитостями бренды увеличивали продажи на 100%, то есть вдвое.

Но у эффекта ореола есть и обратная сторона, которая может привести к неприятным последствиям. Если знаменитость, с которой ассоциируется бренд, попадает в скандал или неприятность, то компания тоже страдает. Например, продажи сети быстрого питания Subway упали на 3,5% после сексуального скандала с их амбассадором Джаредом Фоглом.

Джаред Фогл, амбассадор сети ресторанов быстрого питания SubWay в 2000–2015 годах (Фото: wikipedia.org)

Репутационный ущерб — не единственное возможное последствие. Иногда привлеченная знаменитость настолько хороша, что люди забывают о товаре, который она представляла. Так случилось с брендом одежды St. John, который сотрудничал с Анджелиной Джоли. По мере того как популярность актрисы росла, продажи торговой марки снижались. Спустя несколько лет затраты компании на рекламу с Джоли перестали окупаться. В итоге сотрудничество было расторгнуто, а исполнительный директор St. John признался, что Джоли «затмила бренд».

Красивые люди

До недавнего времени для рекламы своих продуктов бренды привлекали девушек и мужчин модельной внешности. Чтобы убедиться в этом, достаточно посмотреть, кто участвует в промороликах крупных зарубежных и российских компаний.

Бренды снимают такую рекламу не случайно. Согласно исследованию группы американских психологов, покупатели больше доверяют симпатичным им людям, чем тем, кто их внешне отталкивает.

Но у рекламы с идеальными моделями есть минусы. Группа психологов из Университета Флиндерса провела исследование и доказала, что такие проморолики могут провоцировать возникновение комплексов и расстройств пищевого поведения. По этой причине видео и постеры с сильно ретушированными моделями запрещают, а власти обязуют компании и знаменитостей указывать, что на рекламных материалах использован фотошоп.

Поэтому все больше брендов начало уходить от привычных стандартов. Одним из первых ретейлеров, отказавшихся от сильной обработки фото, стал магазин одежды ModCloth, затем к нему присоединились такие компании, как H&M, Adidas, Nike и другие.

Юлия Тулеева, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы факультета рыночных технологий Института отраслевого менеджмента РАНХиГС:

«Основное отличие в восприятии аудиторией образа просто красивого человека от селебрити заключается в том, что знаменитость в рекламе, помимо чисто визуальной составляющей, несет заранее сформированный имидж. У знаменитости есть набор атрибутов личности, которые могут быть не связаны с внешней привлекательностью и базируются на прошлом опыте коммуникации потребителя и «звезды» — чтении интервью, просмотре сюжета в СМИ, посещении видеоканала знаменитости.

При этом знаменитость может не быть «красивой» с точки зрения принятых в данный момент в обществе критериев красоты. Но обладать другими значимыми признаками, позволяющими сделать образ узнаваемым и запоминающимся, — харизма, великодушие, эксцентричность и так далее.

Иными словами, образ красивого человека чист от какого-либо «информационного наследства», предыстории и трактуется каждым потребителем по-своему, что способствует «додумыванию» образа. Имидж знаменитости в этом плане более однозначен и содержит в себе четкую смысловую нагрузку, поэтому способствует быстрому считыванию коммуникации, делает ее более прозрачной и ускоряет процесс усвоения рекламной информации представителями целевой аудитории».

Красивая упаковка

Согласно исследованию, проведенному группой пакистанских маркетологов, людям необходимо всего несколько секунд, чтобы понять, нужен им конкретный товар или нет. И большую роль в принятии решения играет упаковка. Если она с дефектом, то покупателя это может оттолкнуть. Наоборот, качественный внешний вид говорит об оригинальности продукта и нередко становится решающим фактором в принятии положительного решения.

Важность упаковки наглядно показывает пример бренда Tropicana. В 2009 году компания изменила дизайн коробки апельсинового сока до неузнаваемости. В итоге ее выручка упала на 20%, потому что покупатели просто не узнавали марку на продуктовой полке и проходили мимо. Через месяц Tropicana вернула прежний дизайн упаковки.

Новые тенденции в рекламных кампаниях

Под влиянием общества и государства в современной рекламе происходят изменения, которые показывают, что некоторые бренды уходят от эффекта ореола. Например, все больше компаний отказывается от ретуши. Бренды ASOS, Boohoo, Missguided, H&M и Dove не убирают в промоматериалах особенности лица и тела моделей, благодаря чему последние выглядят естественно.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Изменения коснулись и идеальной фигуры моделей.

Теперь в рекламе и на показах многих брендов можно увидеть людей разного телосложения. Например, бренд Dove запустил промокампанию «New Dove Firming. Проверено на настоящих формах», в которой участвовали модели с обычным телосложением. Как заявил менеджер Dove Firming, целью этой кампании было показать обычных женщин, так как они понимают, что мир устал от армии одинаковых моделей.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Юлия Тулеева:

«В области креатива в рекламе можно отметить наметившийся тренд к большей нативности брендовых коммуникаций. Компании активно строят экосистемы, стремятся вовлечь аудиторию в цифровую вселенную, общаются с потребителями на языке сторителлинга. Но покупатель устал от вымышленной жизни в социальных сетях и навязанных стереотипов, которые негативно сказываются на самооценке.

С одной стороны, использование традиционных образов в рекламе способствует их быстрому считыванию, что важно в эпоху быстрого потребления информации и глобального засорения медиаполя. С другой — использование инструментов фоторедактирования изображений препятствует установлению доверительных отношений между потребителем и брендом и формированию лояльности, что в конечном счете негативно сказывается и на бизнес-показателях компаний. Уже сейчас есть ряд успешных кейсов, доказывающих положительное влияние использования в рекламе оригинальных, неотредактированных фото. Конечно, пока эта тенденция не носит всеобщий характер, однако является перспективным направлением развития имиджевых коммуникаций брендов в ближайшие годы».

Ослеплённые красотой: как эффект ореола заставляет нас выбирать не тех людей

6 апреляОбразование

Этому искажению подвержены все, вне зависимости от пола, возраста и культурных особенностей.

Ия Зорина

Автор Лайфхакера, атлет, КМС

Поделиться

0

В мозгу человека 30% всех нервных клеток коры заняты^{The vision thing: Mainly in the brain / Discover Magazine обработкой зрительной информации. У нас есть специальные нейроныNeurons in the human visual cortex that respond to faces / ScienceDaily для распознавания лиц, и они срабатывают за шестую долю секунды.}

С такими мощными инструментами неудивительно, что при оценке людей мы полагаемся прежде всего на их внешность. Эта особенность приводит к ошибкам в выборе друзей, партнёров и сотрудников, и происходит это из-за эффекта ореола.

Что это за эффект

Эффект ореола, или гало‑эффект^{Halo Effect / In: The SAGE Encyclopedia of Social Science Research Methods, возникает, когда общее впечатление о человеке переносится на его личностные характеристики. Другими словами, когда человек вам нравится, вы сразу думаете, что он не только красивый, но ещё умный, доброжелательный, успешный и вообще хороший по всем фронтам.}

Эффект ореола обнаружили^{E. L. Thorndike. A constant error in psychological ratings / Journal of Applied Psychology в 1915 году во время эксперимента в двух индустриальных корпорациях. Оказалось, что оценки избранных сотрудников по разным показателям поразительно сходятся: они и умные, и технически подкованные, и надёжные. Учёные поняли, что баллы нереалистичные и оценщики бессознательно завышают их, потому что хорошо относятся к этим людям.}

То же самое наблюдали у военных. Когда офицеры описывали своих подчинённых, у некоторых был просто идеальный образ: физически развитые, умные, с сильным характером и лидерскими качествами. Связь между физической привлекательностью и остальными критериями была наиболее сильной.

Люди не специально приписывают «любимчикам» хорошие черты. Они искренне так считают и не осознают искажения. В одном эксперименте^{R. E. Nisbett, T. DeCamp Wilson. The Halo Effect: Evidence for unconscious alteration of judgments / Journal of Personality and Social Psychology американским студентам дали посмотреть интервью с инструктором, который разговаривал с европейским акцентом. Учёные записали два варианта: в одном спикер был приветливым и дружелюбным, в другом — холодным и отстранённым.}

Студенты, посмотревшие «тёплое» интервью, говорили, что акцент им нравится, да и сам мужчина тоже. Те, кому досталась запись с «недружелюбным типом», утверждали, что он их бесит. При этом, когда студентов спрашивали, в чём причина, они называли именно акцент, а не другие особенности инструктора.

В этом эксперименте речь идёт об общем впечатлении от человека, а не о физической красоте. Но, как показала практика, внешняя привлекательность очень сильно влияет на общее впечатление.

Как красота влияет на оценки людей

Привлекательных людей в целом оценивают^{J. H. Langlois, L. Kalakanis, et al. Maxims or myths of beauty? A meta-analytic and theoretical review / Psychological Bulletin более позитивно, причём неважно, знакомые они или нет. Это справедливо для мужчин и женщин, взрослых и детей. Красивых больше любят вне зависимости от культуры. Что интересно, в разных странах критерии красоты примерно одинаковы.}

Привлекательных автоматически считают^{L. A. Zebrowitz, R. G. Franklin, Jr. The attractiveness halo effect and the babyface stereotype in older and younger adults: Similarities, own-age accentuation, and older adult positivity effects / Experimental Aging Research более здоровыми, успешными и компетентными. Впечатление от лица влияетS. N. Mavor, K. I. Talamas, D. I. Perrett. Blinded by beauty: Attractiveness bias and accurate perceptions of academic performance / PloS One на выбор в политике, оценку лидерских качеств, юридические дела и даже отношение родителей к собственным детям.}

Преподаватели ориентируются на внешность, делая прогнозы насчёт успехов первокурсников, сочинения симпатичных девушек кажутся^{D. Landy, H. Sigall. Beauty is talent: Task evaluation as a function of the performer’s physical attractiveness / Journal of Personality and Social Psychology студентам лучше, даже если объективно они очень посредственные.}

Искажение ещё больше увеличивается, если оценивают^{S. J. Lachman, A. R. Bass. A direct study of Halo Effect / The Journal of Psychology очень красивых или уродливых людей и если судятL. A. Zebrowitz, R. G. Franklin, Jr. The attractiveness halo effect and the babyface stereotype in older and younger adults: Similarities, own-age accentuation, and older adult positivity effects / Experimental Aging Research сверстников. Чем ближе по возрасту человек, тем важнее его внешние данные.}

Так что людям, которые выиграли в генетическую лотерею и родились красивыми, живётся попроще, чем не таким привлекательным.

Как эффект ореола может помешать

Первое впечатление часто оказывается ошибочным. Когда вы видите фотографию человека или встречаете его впервые, вы создаёте некий образ, который потом влияет на ваше отношение. Анализ миллиона мнений о первом впечатлении показал, что люди куда точнее ^{C. Y. Olivola, A. Todorov. Fooled by first impressions? Reexamining the diagnostic value of appearance-based inferences / Journal of Experimental Social Psychology судят о человеке в целом, когда не видят его.}

Это подтвердил и другой эксперимент: когда преподавателей лишили возможности ориентироваться по внешности студентов, их оценки академических успехов стали^{S. N. Mavor, K. I. Talamas, D. I. Perrett. Blinded by beauty: Attractiveness bias and accurate perceptions of academic performance / PloS One гораздо более точными.}

Акцент на внешность не позволяет нам правильно оценить человека, будь то соискатель, ученик или потенциальный партнёр. По внешности вы можете понять^{R. S. S. Kramer, R. Ward. Internal facial features are signals of personality and health / Quarterly Journal of Experimental Psychology, насколько человек дружелюбен, доверчив или невротичен, но она ничего не говорит о его уме, наличии общих интересов, способности создавать крепкие отношения, добросовестности.}

Ослеплённые красотой, вы можете долго терпеть нерадивого сотрудника, ленивого студента или неподходящего партнёра. И что самое паршивое, вы ничего не сможете с этим поделать.

Первое впечатление о человеке создаётся без вашего ведома, на уровне подсознания. Вы не выбираете, восхититься чьей‑то внешностью или нет, не делаете осознанного переноса: «Ах, он красивый, значит, наверняка умный и работать будет хорошо». Вам просто почему‑то кажется, что этот человек хороший.

Здесь можно посоветовать только сохранять бдительность и стремление к объективности. Руководствуйтесь фактами, а не интуицией, и вы защитите себя хотя бы от части ошибок.

Читайте также 🧐

• Как нанимать лучших сотрудников: 10 лайфхаков от опытного HR-специалиста
• 9 причин, почему мы выбираем не тех и превращаем брак в большую ошибку
• Что такое синдром стервозного лица и как с этим жить

Эффект ореола в психологии: примеры из жизни

Эффект ореола (другое название гало-эффект) — понятие в психологии, определяющее когнитивное искажение, когда общая оценка человека опирается на отдельные признаки, личностные характеристики или индивидуальные особенности. К примеру, внешне красивый человек воспринимается как умный успешный, отзывчивый, с тонким чувством юмора. Тогда как личность с грубыми чертами лица воспринимается как черствая, замкнутая и недружелюбная.

Нередко эффект ореола носит более негативную окраску: когда непривлекательный внешне подозреваемый подвергается большим нападкам, чем подозреваемый с привлекательной внешностью. Такой гало-эффект в психологии имеет и другое название — «эффект дьявола».

Содержание

• Эффект ореола — что это такое
• Примеры эффекта ореола
• Причины возникновения эффекта ореола в психологии
• Условия, вызывающие эффект ореола в психологии
  • Эффект зачетки
  • Рядом и вместе
  • Влияние первого слова
  • Как воздействовать на эффект ореола
• Эксперименты
• Влияние эффекта ореола на людей
• Заключение

Эффект ореола — что это такое

Эффект ореола впервые был упомянут в 1920 году психологом Эдвардом Торндайком. В результате эксперимента он обнаружил и доказал существование данного феномена. Впоследствии исследования других ученых только подтверждали его теорию. И если изначально понятие эффекта ореола применяли только к межличностным отношениям, то в современном обществе его использование стало гораздо шире. Особенно это касается маркетинга брендов.

Люди часто склонны опираться на стереотипы относительно окружающих. Неправильно навешенные «ярлыки» мешают видеть человека таким, какой он есть на самом деле. Потому так важно, какое первое впечатление мы оказываем на окружающих. Если первоначально об индивидууме сложилось негативное впечатление, нужно приложить массу усилий, чтобы изменить мнение в лучшую сторону.

Это же справедливо и в обратном отношении: изначально заручившись положительным мнением, человек при дальнейшем общении воспринимается только позитивно. Недостаток объективной информации, поверхностные суждения и гало-эффект не позволяют замечать его негативные стороны.

Эффект ореола может быть положительным и отрицательным. Первое впечатление о человеке определяет, какой «ярлык» на него навесить: отрицательный или положительный, и задает тон последующему субъективному восприятию этой личности.

Примеры эффекта ореола

В отношениях между людьми есть масса примеров эффекта ореола. Вы и сами могли заметить, что впечатление о коллеге, соседях или новом знакомстве было продиктовано первичным общением с ними. И нередко со временем вы понимали, что первое впечатление было ошибочным.

Мошенники обводят своих жертв вокруг пальца, используя положительный эффект ореола. Максимально расположив к себе других, в определенный момент они извлекают выгоду для себя в ущерб обманутым людям.

Еще несколько примеров эффекта ореола в различных сферах жизни:

• при приеме на работу, выбирая среди соискателей с одинаковыми профессиональными навыками, работодатель отдаст предпочтение более привлекательному внешне кандидату;
• общаясь с симпатичным собеседником, мы воспринимаем его более позитивно, неосознанно для себя считаем его более умным, чем он может быть на самом деле;
• если на первом свидании нам понравился человек, впоследствии будет непросто разглядеть его негативные стороны;
• покупая бытовую технику, мы скорее приобретем изделие знакомого нам производителя, чем того, кто встречается нам впервые;
• люди склонны больше доверять крупным, известным банкам, чем небольшим банковским организациям, пусть даже они и предлагают более выгодные условия кредитования или процентные ставки по депозитам;
• человеку, который изначально произвел впечатление отличного руководителя с организаторскими способностями, охотнее прощаются все ошибки и проступки, у него больше шансов их исправить и остаться на своей должности;
• знаменитые личности нередко ведут себя вызывающе: оскорбляют окружающих, позволяют себе пьяные выходки на людях — то есть то, что активно осуждается в отношении простых людей, не знаменитостей. В обществе нахальное поведение «звезды» воспринимается со снисхождением: мол, творческая личность — что с нее взять.

Отрицательный эффект ореола может сыграть злую шутку: людям с непривлекательной внешностью приходится прикладывать немало сил, чтобы завоевать расположение и доверие окружающих. Интересные личности бывают лишены общения из-за неправильно сложившегося мнения.

Со знаменитостями также случается, что негативный эффект ореола, сложившийся из-за одной ошибки, разрушает карьеру. Актера, сыгравшего роль в фильме, провалившем прокат, перестают приглашать на другие роли. Другому актеру, который, наоборот, слишком хорошо сыграл свою роль, больше не предлагают принять участие в проектах — он так и остается актером одной роли.

Причины возникновения эффекта ореола в психологии

Не имеют значения интеллектуальные способности, возраст, половая принадлежность — практически все люди подвержены эффекту ореола. Человеческому мозгу свойственно навешивать на все и вся ярлыки.
Причины, способствующие возникновению эффекта ореола:

1. Нехватка времени — из-за спешки, недостатка времени ближе познакомиться с человеком, мы вынуждены опираться на первое мнение. В лучшем случае можем проанализировать несколько известных об этой личности фактов и на их основании составить о нем впечатление.
2. Информационный перегруз — физически невозможно полноценно сконцентрироваться на изучении одной личности, если человек окружен большим количеством знакомых и много контактирует с людьми.
3. Мышление стереотипами — шаблоны личностей, которые могли быть нам навязаны окружающими, не позволяют реально проанализировать индивидуума. «Худой — значит, злой», «толстый — значит, добродушный», «двоечник Дима не добьется успеха», «красавица Катя удачно выйдет замуж». Сколько этих стереотипов на деле не оправдывались. Красавица Катя ударилась в науку и с головой погрузилась в карьеру. Двоечник Дима увлекся музыкой и стал известным музыкантом, получающим внушительные гонорары за свое творчество.
4. Незначительность личности — при первом знакомстве человека сразу оценивают на «полезность» и «не полезность». Общение с сыном профессора может быть выгодно, потому что через его папу можно заполучить тепленькое местечко. А вот общение с каким-нибудь Колей, чьи родители ничем не примечательны, не интересно, потому что не несет никакой выгоды. Хотя этот Коля — отзывчивый и преданный человек.
5. Неординарность личности (привлекательная внешность, какой-то необычный навык, талант). Когда кого-либо оценивают через одну яркую особенность, остальные воспринимаются как незначительные. Художник, талантливо изображающий природу, восторженно воспринимается публикой, несмотря на склочный характер. Девушка привлекает парней красивыми волосами, точеной фигуркой и миловидным лицом, хотя на деле она может быть жадной и двуличной.

Главной причиной, почему так трудно избавляться от «ярлыков», является консервативность человеческого мышления. Людям легче следовать уже готовым стереотипам, чем анализировать, углубляться в изучение других людей и явлений.

Условия, вызывающие эффект ореола в психологии

Психологической основой эффекта ореола является человеческая особенность мыслить аналогиями. Что нередко приводит к заблуждениям.

Эффект зачетки

Мышление аналогиями можно проследить в студенческой среде. Студенты первый-второй год обучения активно работают на зачетку: кропотливо учатся, не пропускают занятия, делают все для того, чтобы в зачетке стояли высокие отметки. Потом же они расслабляются: меньше занимаются учебой, прогуливают занятия. Эффект ореола здесь проявляется в тот момент, когда преподаватель листает зачетку: он ставит более высокую оценку тем студентам, которые на нее поработали. Даже если студент плохо ответил, благодаря хорошей зачетке он получит незаслуженно высокий балл.

Более высокие баллы получают и те ученики, которые в прошлом показывали хорошие знания, а сейчас их уровень знаний гораздо ниже. Преподаватели также высоко оценивают тех студентов, которые старательно занимались на их занятиях, даже если на самом деле их знания не на высоте.

Рядом и вместе

Часто можно наблюдать, как люди с гордостью показывают свои фотографии в обществе знаменитостей. Им кажется, что таким образом они становятся значительнее, успешнее, интереснее для окружающих. На страничках в социальных сетях выставляются фото на фоне дорогих автомобилей, в чужих роскошных квартирах или домах.

Однако находиться «рядом» со всем этим — это не значит «вместе». Вы не станете более талантливыми, если сфотографировались в обнимку с артистом, художником или музыкантом. Фотография рядом со знаменитым футболистом не сделает вас спортивнее и привлекательнее в глазах окружающих. Для того, чтобы добиваться успеха в той сфере, в которой вы хотите стать успешными, нужно работать в этом направлении. Эффект ореола — фотографии с успешными людьми и на фоне роскошных объектов не принесет вам никакой ценности.

Влияние первого слова

Эффект «первого слова» был впервые упомянут Йозефом Геббельсом, утверждавший, что правым будет считаться тот индивидуум, который сказал первое слово. После многие психологи подтверждали этот феномен.

Когда одни и те же обещания высказываются разными политиками, доверие вызовет тот, кто первый их высказал. Точно также, если политик первым донес свою позицию до электората, обогнав соперников, его деятельность будет успешнее.

Конкуренты нередко используют этот эффект, выливая негатив на того, чью репутацию хотят ухудшить. Обвинения, нелицеприятные факты — в ход идет все, чтобы вызвать у публики негативное мнение. После этого простые люди уже сами додумывают «грехи», которых нет на самом деле. И даже если компания будет полностью оправдана, негативный осадок останется. Как в известном анекдоте про кражу серебряных ложек: «Ложечки-то нашлись, а вот осадок остался».

Как воздействовать на эффект ореола

В книге Фила Розенцвейга «Эффект ореола и другие заблуждения каждого менеджера» описано, как можно противостоять гало-эффекту. Автор объясняет, почему популярные книги по бизнесу и советы по его ведению — абсурдны, поверхностны и полны стереотипов.

При этом становится понятно, что индивидуум, пользующийся эффектом ореола, не может повлиять на ситуацию. Перемены возникают при изменении психологического состояния воспринимающих его людей.

К примеру, в финансовый кризис 2008 года многие солидные компании начали получать письма от постоянных клиентов, которые писали в них негативные отзывы о выпускаемой продукции. Общее стрессовое состояние из-за кризиса повлекло за собой то, что проверенные потребители начали обращать внимание на недостатки, которые раньше не замечали. Из-за смены психологического состояния они более остро стали воспринимать самые мелкие недочеты.

Эксперименты

Как уже говорилось, эффект ореола в психологии был доказан многими экспериментами. Например, ученые Уилсон и Нисбет показали двум группам студентов лекцию одного и того же преподавателя. Разнилась только подача материала: одна группа увидела дружелюбного профессора, вторая — человека, который более жестко доносил информацию и допускал резкие выражения.

Студентам предлагалось дать оценку внешности, манере поведения и особенностям речи. На внешность и особенности произношения мало кто обратил внимания, зато все отметили манеру подачи информацию. Лекция, где материал подавался в резкой и жесткой форме получила массу негативных откликов.

Эффект ореола часто используют в рекламе товаров известной личностью. В головы потребителей упорно вкладывается мысль: «Разве может успешная, знаменитая личность ошибаться в выборе продукции? Конечно нет!»

Для товаров продумывают яркие и красивые упаковки, которые привлекают покупателей дизайном. Акцент ставится не на качество, а на привлекательность упаковки по сравнению с другими товарами, имеющими более простой дизайн.

Еще один пример из жизни влияния эффекта ореола: какой-то продукт, прежде чем выйдет на рынок, позиционируется как относящийся к здоровому образу жизни. Когда он появляется в продаже, на нем уже навешен «ярлык» полезного в глазах покупателей. О побочных действиях этого товара мало кто задумывается.

Влияние эффекта ореола на людей

Для человеческой природы естественно настороженно воспринимать новое знакомство и оценивать, насколько рискованно продолжать общение. Здесь большое значение имеет первое впечатление, которое опирается на минимальную информацию и стереотипы. Внешне привлекательные люди, чисто и дорого одетые вызывают доверие. Их считают безопасными. Когда к первому впечатлению добавляется информация о высоком социальном статусе, должности либо о влиятельных родственниках, статус нового знакомого возрастает в разы. Теперь он еще оценивается с позиции своей «полезности».

Однако приятное лицо и обходительные манеры, дорогой костюм и богатые родственники — это не гарантия честности и порядочности индивидуума. Через время могут проявиться не самые его лучшие качества, которые «не считывались» при первоначальном общении. И что самое интересное: из-за эффекта ореола эти проявившиеся негативные качества могут игнорироваться окружающими людьми.

Заключение

В процессе жизни стереотипы, диктуемые обществом и возникающие в процессе жизни, создают основу для восприятия окружающего мира. Шаблоны помогают личности чувствовать себя комфортно, потому что не выходят за пределы общества, в которой она живет.

Эффект ореола не только ускоряет обработку массивов информации, постоянно поступающих в мозг, но и позволяет адаптироваться в обществе. Однако слишком часто он оказывает «медвежью услугу», создавая ошибочное восприятие окружающих людей, позволяя манипулировать сознанием и поведением. Иногда стоит более осознанно подходить к оценкам, и периодически освежать свое мнение о людях и явлениях. Такой подход позволит сделать массу открытий в жизни и сделает вас более развитой и неординарной личностью.

«Встречают по одежке» или Эффект ореола

«Маша Петрова дала мне в долг, значит она хороший человек и преданный друг», «Вася Сидоров ходит в неопрятной одежде, скорее всего он хулиган и плохо учится», «Красавица Кислицына из соседнего подъезда наверняка интересный собеседник». Эти примеры высказываний и предубеждений основываются на так называемом эффекте ореола.

Эффект ореола, он же гало-эффект или эффект нимба – это психологический эффект, возникающий как когнитивное искажение в условиях дефицита информации о человеке в виде распространения общего оценочного впечатления о нем на восприятие его частных особенностей. А проще говоря, человека с привлекательной внешностью мы склонны оценивать, как владельца положительных черт характера. И наоборот, физически несовершенному человеку мы можем приписывать скверные качества личности. Эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности и негативной оценочной пристрастности. В основе эффекта ореола лежат механизмы, обеспечивающие, при недостатке информации о социальных объектах, ее категоризацию, упрощение и отбор.

Впервые экспериментальные доказательства гало-эффекта привел американский психолог, президент Американской психологической ассоциации Эдвард Торндайк. В первом эксперименте Торндайк попросил двух армейских командиров оценить своих солдат с точки зрения физических качеств, лидерских навыков, интеллекта и личных качеств (надежность, лояльность, ответственность и др. ). Торндайка интересовало, как рейтинги одной характеристики влияют на другие. И он обнаружил прямую зависимость – солдаты, получившие высокую оценку физических характеристик, были выше оценены и по остальным параметрам. В последующих экспериментах Торндайк снова подтвердил влияние оценки одного параметра личности на восприятие другого параметра.

В 1920 году он опубликовал исследование, согласно которому разные категории людей (пилоты, учителя, солдаты и рабочие) были ошибочно оценены «по одежке». Например, надежные работники были оценены как очень умные, а неопрятные солдаты – как физически слабые. Люди, принимающие участие в этом исследовании, навешивали ярлыки на людей исходя из знания об одном их качестве, или даже исходя из знаний только о профессии. Особенно высоко были оценены пилоты. Их рекомендовали брать на руководящие позиции, даже несмотря на их молодость и нехватку опыта. И ведь если задуматься, мы действительно воспринимаем пилотов как людей благородных, ответственных, самоотверженных, серьезных, умных и положительных. Вспомните Френка Абигнейла (Леонардо ди Каприо) из фильма «Поймай меня, если сможешь», виртуозного мошенника, у которого кроме формы пилота ничего общего с пилотами больше не было. Не имея никаких знаний, он работал в авиакомпании, побывал в разных уголках мира и получил благодаря мошенничеству три миллиона долларов. Ореол пилота и чертовская обаятельность позволили ему дурачить людей вокруг долгое время.

В другом своем исследовании Торндайк демонстрировал людям разные фото якобы авторов эссе и просил оценить само эссе. Что ожидаемо, одно и то же эссе оценивалось по-разному. Более привлекательный «автор» получал высокие оценки, а непривлекательный – низкие. Так, Эдвард Торндайк обнаружил высокую корреляцию распространения дополнительных выводов о человеке еще и по такому параметру как «внешняя привлекательность». Все дальнейшие подобные исследования и эксперименты только подтверждали выводы, сделанные Торндайком.

В каком случае эффект ореола усиливается? Во-первых, это дефицит времени. В данном случае увидеть полную картину, оценить особенности характера и проанализировать всю имеющуюся информацию о человеке нет возможности. Во-вторых, всевозрастающий поток информации, с которым мы сталкиваемся каждый день. Эффект ореола можно рассматривать как фактор, который экономит время и ресурсы нашего мозга при обработке информации. В-третьих, принцип авторитета и социального доказательства. Если большая группа людей или авторитетный для нас человек высказались о другом человеке, то мнение о нем может быть навязано их отношением, а не собственным впечатлением. В-четвертых, эффект сходства. Если какой-то человек напоминает нам кого-то из знакомых, мы неосознанно будем приписывать ему те качества, которые присущи нашему знакомому, как положительные, так и отрицательные.

Эффект ореола проявляется в разных областях нашей жизни и влияет на наши решения. Всем известный эффект зачётки может как облегчить ваше обучение, так и принести ряд проблем. Не зря говорят, что студенты работают на зачетку, чтобы потом преподаватели завышали им оценки. Если вы изначально зарекомендуете себя как добросовестного студента, будете прилежно выполнять все задания, активно участвовать в учебном процессе, готовиться к зачетам и экзаменам вы, тем самым, создадите себе положительную репутацию, которая в будущем будет работать на вас. Ведь реальная учеба ведется только на первом-втором курсе, потом студент начинает меньше внимания уделять учебе и даже пропускать занятия. С хорошей зачеткой можно получать хорошие оценки, и не готовясь. Здесь же действует и обратная ситуация: если весь первый курс вы расслаблялись и наслаждались студенческой жизнью, игнорируя необходимость учебы, а потом вдруг на 2-3 курсе взялись за голову, доказать преподавателям, что вы – «не верблюд», будет сложно. В таком случае лайфхак от бывалых – скреплять зачетку с оценками за прошлые сессии скрепкой, тогда преподавателю будет неудобно при вас убирать скрепку и рассматривать ваши оценки, и ему придется оценивать ваши знания по факту.

При подборе персонала эффект ореола часто играет с hr-ми злую шутку. Нередко случается, что обаятельность и харизматичность кандидата влияет на оценку его компетенций как более высоких. Например, коммуникабельных кандидатов воспринимают как более результативных. Также не последнюю роль играют внешние данные потенциальных сотрудников, что тоже влияет на принятие решений о трудоустройстве кандидата. К внешним данным также относится внешний вид: костюм, прическа, маникюр, макияж, общая аккуратность, и даже парфюм. Здесь эффект ореола является источником ошибок в оценке личности, когда наблюдатель пользуется лишь первым впечатлением или запоминающейся чертой в оценке индивидуальности кандидата.

Эффектом ореола с успехом пользуются мошенники. Классический пример – это произведение «Ревизор». Хлестаков предстает перед другими героями картины как ревизор, важный и уважаемый человек. Уверенность чиновников в том, что перед ними член ревизионной комиссии, долгое время позволяла им закрывать глаза на то, что Хлестаков не разбирается в своей работе, не занимается ей, и вообще, на ревизора никак не похож. Не последнее место в подобной ситуации играет эмоция страха чиновников, которая снижает критичность мышления.

В последние десятилетия мы можем наблюдать эффект ореола в политике. Некоторые люди подвержены заблуждению, что если человек отличается особыми успехами в одной области, например, спорте или шоу-бизнесе, то он добьется высот и в других сферах, например, в политике. Надо понимать, что некоторые области требуют прямо противоположных достижений. Примеры такого заблуждения связаны с такими именами, как: Арнольд Шварценеггер, Михаил Евдокимов, Виталий Кличко, Владимир Зеленский и др.

Гало-эффект часто встречается в маркетинге, где субъективное отношение потребителей к марке мешает объективному восприятию ряда отдельных черт марки. Он затрудняет проведение маркетинговых исследований и объективное отражение свойств/ особенностей/ достоинств/ недостатков той или иной марки. Специалисты отмечают, что респонденты имеют тенденцию высоко оценивать характеристики марки или товара, если испытывают положительные эмоции в отношении этой марки (товара), если объект исследования им нравится. Одновременно с этим, респонденты низко оценивают сразу все качества той марки товара, которая им не нравится. Так, если первое впечатление о исследуемом товаре в целом благоприятно, то в дальнейшем всё присущее товару (упаковка, внешний вид и др.) начинают переоцениваться в положительную сторону. Если фирменная марка имеет высокую репутацию на рынке, то при введении на рынок новой продукции, эффект ореола работает в ее пользу.

Еще пример эффекта ореола: при вынесении суждений о чьем-то проступке мы склонны менее строго судить более симпатичных нам людей. По данным исследования Джона Монахана жюри присяжных испытывает трудности, когда его убеждают, что симпатичный человек виновен в преступлении.

В профайлинге и детекции лжи эффект ореола также встречается, и может негативно сказаться на качестве работы специалиста. Психодиагностика исследуемого лица при неправильном подходе приводит к тому, что профайлер навешивает ярлык на человека, не разобравшись до конца в его психологических особенностях и имеющихся достоинствах. Например, определяя исследуемого кандидата на руководящую должность как истероида, профайлер может проигнорировать особенности мета-программного профиля и ценностей, которые позволят кандидату быть эффективным в этой должности.

Начинающим верификаторам сложно удерживать рамку наблюдателя, беспристрастный взгляд, что также способствует попаданию под эффект ореола. В ситуации неопределенного результата (инконклюзива) при расследовании, верификатор может обратиться не к критериям причастности/непричастности человека, а к собственному отношению. И это хорошо, если человек напротив ему импонирует, а если наоборот? Умение абстрагироваться от влияния личности человека в ситуации проверки – обязательный и архиважный навык, который нарабатывается с практикой.

Эффект ореола в работе верификатора проявляется и в обратную сторону. Если верификатор будет выглядеть неуверенно, внешне не задавать собой статус профессионала, то отношение опрашиваемого к нему не даст задать установку, не усилит мотивацию к сокрытию информации («все равно этот дуралей не разоблачит меня») и снизит значимость темы. Внешний вид и манера поведения здесь играет не последнюю роль. Поэтому важно выглядеть при общении с опрашивающим «при всем параде», придерживаться дресс-кода, вести себя уверенно и спокойно при любых обстоятельствах. Это формирует мнение о нем, а значит и мнение о его профессионализме. Ну и кроме того, при первом вхождении в раппорт с опрашиваемым верификатор зарабатывает себе очки в виде благоприятного первого впечатления, что также влияет на ход исследования.

Как уже было сказано выше, мнение референтных для нас людей об объекте, или схожее мнение группы людей о нем может способствовать усилению эффекта ореола. Поэтому профайлерам важно все слова заказчика в ситуации расследования/ служебной проверки «делить на три» относительно мнения об исследуемом. Зачастую заказчики на 100% уверены в своей правоте относительно причастности человека, пытаясь навязать свою точку зрения специалистам. И когда в результате проведения проверки это не подтверждается, начинается веселье. И это понятно, всем хочется быть правыми.

Итак, мы рассмотрели феномен эффекта ореола, и несколько сфер, в которых этот эффект срабатывает с людьми снова и снова. Можно ли как-то остановить действие этого эффекта и быть менее ему подверженным? Можно. Будьте критичны к информации, рассматривайте ситуацию со всех точек зрения, четко выделяйте критерии, по которым принимаете решения, будь то первое знакомство, подбор кандидатов или заключение сделки. И будет вам счастье. В следующих статьях мы разберем другие психологические эффекты, влияющие на нашу жизнь. Подобных эффектов существует масса и все они уникальны и интересны. А пока на этом все. До скорых встреч!

 

Мартьянова Людмила

Эффект ореола: что это в психологии, примеры

Термин
Из-за чего возникает
Предпосылки
В психологии
Примеры
В общении
Как защититься

Мы живем в бурном и стремительном информационном потоке: поступающие данные из книг и кино, новости, общение — но, живя в одной среде, мы воспринимаем все по-разному. На это влияет мировоззрение, культура, религия, жизненный опыт. В том числе и эмоции.

В психологии их влияние на восприятие называется эффектом ореола или гало-эффектом. О том, как он работает и где встречается, спросили психосоматолога Снежанну Тон.

Эффект ореола или гало-эффект — это явление, которое провоцирует искажение получаемой информации о человеке. Если говорить более научным языком — это когнитивное искажение, влияющее на объективную оценку характеристик человека.

Исследовать гало-эффект начали в начале прошлого столетия, впервые явление было описано Эдвардом Ли Торндайком. Его внимание привлекло предвзятое отношение в оценке солдат офицерами в зависимости от их внешнего вида: чем красивее подчиненный, тем более положительную характеристику он получал от старших по званию.

Подписывайся на наши группы в социальных сетях — там еще больше полезных советов, идей, а еще вдохновляющие картинки и интересные видеоролики.
— Яндекс Дзен
— Телеграм
— ВКонтакте

Подобные исследования продолжили многие ученые и психологи. В итоге был сделан вывод, что восприятие других людей и их качеств во многом зависит от симпатии. Если человек изначально производит приятное впечатление, то он чаще получает более высокие оценки, нежели кто-то с отталкивающей внешностью.

На восприятие влияет не только внешний вид, но и материальное благополучие, социальный статус, одежда, интонации голоса, харизма. Мы попадаем в ловушку обобщения: если в общении с нами кто-то интересен, то нам кажется, что этот человек хорош во всем. Если он похож на героя из фильма, значит, обладает теми же качествами, что и персонаж.

Это происходит неосознанно, наш мозг сам простаивает ассоциативную цепочку и, обобщая, распространяет имеющуюся информацию на все жизненные сферы.

Такое обобщение начинает закладываться в нас еще с детства. Вспомни, во всех сказках положительные герои невероятно красивы, а злодеи обладают страшным обликом, первые — добры, успешны, у них все получается, несмотря на трудности, в общем, идеальны, у вторых — все наоборот.

Банальные рассуждения о добре и зле, о черном и белом и ожидание повторения этого абсолюта в реальности остаются с нами на протяжении всей жизни, в качестве эффекта ореола. С точки зрения эволюционного развития гало-эффект можно назвать следствием инстинкта самосохранения.

В дикой природе в доисторические времена каждый встречный человек или животное могли стать потенциальной опасностью для жизни, поэтому приходилось быть настороже, чтобы выживать. Возможно, отголоски тех времен все еще живут в нас.

Но ты можешь сказать: «Постой, сейчас все по-другому, появилось больше информации, да и люди способны к более глубокому анализу! Уже никто не судит по обложке». Парадокс заключается в том, что, несмотря на всю свою осознанность, способности к критическому мышлению, анализу, практически каждый человек подвержен эффекту гало в той или иной степени.

Считается, что это связано с наличием двух систем мышления: одна базируется на жизненном опыте, вторая — на анализе. Исходя из рационального использования энергии, организм предпочитает использовать первую, так как на нее тратится меньше ресурсов.

1. Загруженность информацией

Когда мозг перегружен данными, он не хочет продолжать их пополнять, поэтому довольствуется результатами первого впечатления, а не анализа.

2. Яркая черта собеседника

Когда в серой комнате находится ярко-красный предмет, он волей-неволей будет перетягивать взгляд. В общении также, если у человека одна черта выражена гораздо сильнее остальных, то его будут судить через нее (например, очень яркая внешность или смешливый характер).

3. Отсутствие заинтересованности

Если человек не особо интересен, то и узнавать его лучше не имеет смысла, тогда нашему мозгу хватит и общей информации.

Не пропустите

• Не пропустите

  Ученые назвали черты людей, которых окружающие избегают и считают скучными

4.

Ассоциации и стереотипы

Здесь с нами играют злую шутку жизненный опыт и навязанные обществом стандарты.

Под влиянием этого эффекта одна черта собеседника экстраполируется на все остальное. Одной из основных причин является ряд жизненных ценностей человека, который формируется у него еще в детстве. Именно на них мы в первую очередь обращаем внимание при знакомстве, это тот аспект, который позволяет загнать нас в ловушку эффекта ореола.

Если мы видим, что собеседник разделяет наши взгляды, то он автоматически на подсознательном уровне становится для нас «своим» и «хорошим». Культура и среда, в которой вырос человек, играют важную роль в возникновении симпатий.

Не пропустите

• Не пропустите

  12 психологических приемов, которые полезно знать каждому

Очень яркий и актуальный в последнее время пример — чистая и грамотная речь. Люди, выросшие в среде, где этот аспект важен, будут настороженно или скептически относиться к человеку с нечистой речью или диалектом.

Некоторые могут даже ставить под сомнение его культурное развитие или интеллектуальные способности. Из-за этого «ярлыка» впоследствии можно не заметить положительные стороны собеседника: профессионализм, эрудированность, трудолюбие, честность — или неосознанно их игнорировать.

Этот эффект достаточно опасный, так как мозг начинает просто «выбрасывать» ту информацию, которая не вписывается в образ, навеянный этим одним самым ярким качеством. Так что строить искренние, гармоничные отношения будет сложно. Более того, это с высокой вероятностью может привести к деструктивным отношениям.

Гало-эффект чем-то похож на стереотипизацию, но в его основе лежат именно личные ценности и личное восприятие человека, а не общественное мнение и опыт.

Эффект ореола очень часто встречается как в повседневной жизни, так и в профессиональной, например, в политике и судебной практике. В истории было немало случаев, когда подсудимый был оправдан исключительно из-за симпатии присяжных, а впоследствии повторял свои преступления.

Иногда даже доказанное судом обвинение не влияет на «положительное» восприятие человека, и присяжные продолжают не верить в его виновность. В Российской истории многим известен процесс Веры Засулич — революционерки и террористки, совершившей в XIX веке покушение на петербургского градоначальника Федора Трепова.

Хотя тогда о существовании гало-эффекта еще никто не знал, именно он помог преступнице добиться оправдательного приговора от суда присяжных. Несмотря на то, что вина подсудимой была очевидна, Засулич смогла вызвать у присяжных сочувствие и жалость, из-за чего они встали на его сторону.

Что же касается Трепова, в которого стреляла революционерка, то он не был популярен в Петербурге, его обвиняли в превышении полномочий и взяточничестве. В итоге он оказался под воздействием противоположного искажения, которое известно как «эффект рогов». В любой компании HR-специалисты могут обмануться дипломом именитого ВУЗа и нанять некомпетентного сотрудника. Особенно если они заранее узнают, кто из кандидатов какое учебное заведение заканчивал, предпочтение отдадут выпускнику более престижного университета.

Не пропустите

• Не пропустите

  Как правильно вести себя на собеседовании: 10 правил, которые обеспечат тебя работой

Перейдем к политике. Ученые заметили, что внешность политика очень часто влияет на его восприятие избирателями и, как следствие, на результаты выборов. Если кандидат обладал серьезными и строгими чертами, то его считают более ответственным и компетентным.

Гало-эффект достаточно активно используется в рекламе. Чтобы получить доверие потребителя, различные бренды и компании привлекают знаменитостей или отсылают продукцию различным блогерам. Тогда отношение аудитории к звезде начинает проецироваться на бренд, вызывая положительные эмоции и ассоциации.

Но здесь бывает и обратный эффект, если знаменитость попадает в скандал, то это может отразиться и на имидже компании (тот самый «эффект рогов», о котором мы говорили выше), именно поэтому громкая история нередко становится причиной прекращения сотрудничества.

Почему говорят, что первое впечатление самое важное? Все потому, что оно задает тон будущему общению и становится своеобразным фильтром, через который первое время будут пропускаться все твои действия.

Так что, чтобы быть «милее, умнее, общительнее, добрее» в глазах других, нужно произвести приятное первое впечатление. Что парадоксально, это не всегда зависит от нас — человеческому мозгу нужно меньше секунды, чтобы проанализировать внешность собеседника (одежду, стиль, опрятность, прическу, наличие украшений) и сделать соответствующие выводы.

Чтобы защитить себя от влияния гало-эффекта и не попасться на удочку предвзятости, этот эффект нужно научиться распознавать и улавливать, помочь с этим могут:

1.

Время

Чем дольше общаешься с человеком, тем больше можно о нем узнать.

2. Сбор информации

Узнавай из разных источников о жизни объекта интереса, его поступках.

3. Критическая оценка

Подвергай всю полученную информацию сомнению, не стоит слепо верить всему.

4. Непредвиденные ситуации

В чрезвычайных ситуациях с человека спадают все маски, и он предстает таким, какой есть. Размышляй, анализируй и не делай выводов о людях, опираясь на собственные фантазии и созданный ими образ, отдавай предпочтение фактам. Не суди книгу по обложке и тогда не попадешься в ловушку гало-эффекта.

Автор

Снежанна Тон

Биоэнергет, гипнолог, психосоматолог, звукотерапевт, ароматерапевт.

Какое впечатление произвела на вас эта статья?

Эффект ореола: когда ваш собственный ум остается загадкой

Эффект ореола — это влияние первого впечатления о человеке (преимущественно его внешних данных и манеры общения) на наше к нему отношение в дальнейшем. Например, если сложившийся образ человека положительный, то при дальнейшем взаимодействии с ним, мы будем отыскивать в нем только положительные черты, не замечая его недостатков. Если, напротив, человек на первый взгляд, вызывает у нас негатив, то, каким бы он не был замечательным, мы будем замечать только его недостатки. Этот эффект проявляется, в основном, при оценке людей незнакомых, общение с которыми происходит редко. При более частом общении с этим человеком, со временем, эффект ореола исчезает, и отношение к нему меняется, т.е мы видим уже и его положительные, и отрицательные стороны.

Эффект ореола отлично демонстрируют голливудские звезды. Они ведь представляются нам очень привлекательными, и на этом фоне нам кажется, что они ещё и умны, и добры, и вообще очень положительны. Мы находимся под этим впечатлением, пока не сталкиваемся с фактами, опровергающими это. Тоже самое касается и политиков. Каждый старается казаться лучше в глазах народа, и люди, естественно, их так и воспринимают. Если политик умеет грамотно себя преподать, это увеличивает его шансы на народное признание. Ведь он хороший, значит ему надо верить.

В 1977 году Нисбетт и Уилсон проводили интересное исследование, касающееся мнения студентов о преподавателях. Студенты были разделены на две группы, которые собирались смотреть два разных видео одного и того же преподавателя. Одна группа смотрела видео, где преподаватель ведет урок в очень теплой и дружественной манере. Второй группе досталось видео, где этот же преподаватель был груб и резок. После этого каждую группу студентов просили оценить преподавателя по внешности, манерам, акценту и т.д. В соответствии с эффектом ореола, студенты, которые видели преподавателя в положительном варианте, оценили его как привлекательного, с хорошими манерами. Удивительно то, что студенты абсолютно не могли объяснить, почему они дают более положительную оценку преподавателю, даже посмотрев потом второе видео. Ну и, соответственно, вторая группа студентов, которая видела его грубияном, даже увидев его в положительном воплощении, осталась при своем мнении.

Эффект ореола само по себе увлекательное и, в настоящее время, хорошо известное явление в деловом мире. По данным «Репутация маркетинга» книга Джона Маркони “Классика Harvard” в два раза дороже точно такой же книги, но без одобрения Гарварда. То же самое в индустрии моды. На простые джинсы можно надуть гораздо большую цену, если представить их от имени известного модельера. Эксперимент показывает, что, хотя мы понимаем эффект ореола интеллектуально, мы часто не знаем, когда это происходит в действительности. Это делает его таким “полезным” эффектом для торговцев и политиков. И даже когда в ходе эксперимента оказывается, что мы судим о человеке по первому впечатлению, мы все равно пытаемся отрицать это.

***

Формулировка «закон предшествования» появилась в 1925 году. Тогда известный психолог из США М. Лундт выявил, что люди больше всего подвержены влиянию первого сообщения или новости. Последующие сообщения о каком-либо событии уже меньше воздействуют на человека. В принципе, этот закон многим известен. Ведь существует поговорка «Встречают по одежке». Законом предшествования активно пользуются студенты, которые на первых курсах стараются получить хорошие оценки. Это будет помогать им в дальнейшей учебе, преподаватели часто смотрят на предыдущие успехи. Закон работает и в средствах массовой информации. Обычно в новостях сначала выдвигается версия канала, чтобы в большей степени повлиять на зрителей.

Мы часто встречаемся с эффектом первого впечатления в обычной жизни. Во время первой встречи с человеком, с каким-то явлением или вещью мы формируем свое отношение. Это отношение существенно влияет на наше последующее мнение. С помощью эффекта первого впечатления можно быстро сформировать все свои мысли в отношении объекта. Не всегда речь идет о непроизвольном впечатлении, иногда мы выносим вердикт намеренно. Огромное влияние на первое впечатление оказывает внешность и поведение. Но наши собственные личностные особенности тоже играют важную роль. От них зависит, будет ли первое впечатление положительным или отрицательным, будем ли мы оценивать отдельные качества или объект целиком и т. д.

Противоположностью эффекта первого впечатления является эффект ореола. Его также называют эффектом нимба или гало-эффектом. Он уже рассматривает сформировавшееся мнение об объекте, человеке или явлении после знакомства с ним. Если мы видим положительную репутацию, то будем приписывать и другие хорошие качества. Необязательно, что эти качества потом проявятся, но эффект ореола будет делать свою работу. Причем если о человеке сложилось негативное мнение, то приписываться будут отрицательные качества, а положительные будут игнорироваться.

Эффект ореола – это один из излюбленных приемов мошенников. Причем о некоторых из них мы могли читать в художественной литературе. Классический пример – это «Ревизор». Хлестаков изначально предстал перед другими героями картины как ревизор, важный и уважаемый человек. Даже если главный герой впоследствии проявлял свою некомпетентность, показывал незнание своей работы, то другие персонажи вовсе этого не замечали. Как и не замечали того, что Хлестаков совершенно не выглядит как ревизор.

Существует несколько условий, которые вызывают эффект ореола в психологии:

• недостаток времени. У человека нет времени полностью ознакомиться с объектом, тщательно взвесить все за и против, подробно рассмотреть особенности характера и черты личности другого человека.


• поток информации. Часто у людей просто нет возможности разбираться с каждым, особенно при больших потоках информации, частых знакомствах.


• отсутствие значимости. Не всегда люди придают большое значение окружающим. Поэтому мнение может быть смутным, больше походить на ореол.


• стереотипное мнение. Если большая группа людей одинаково высказывается о другом человеке, то мнение может быть навязано их отношением, а не реальным впечатлением и собственными доводами.


• яркость отдельной черты. Это может быть черта внешности или характера, но если она является неординарной, то будет оказывать влияние на общее впечатление. Обычно яркой чертой является не личность, а внешность.

Мы обладаем одной особенностью – мыслим ложными аналогиями. Это и есть психологическая основа эффекта ореола. Существуют примеры эффекта ореола, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни. Они могут часто привести к заблуждениям.

Эффект зачётки

Как уже говорилось выше, студенты часто работают на зачетку, чтобы потом преподаватели завышали им оценки. Реальная работа ведется только на первом-втором курсе, потом студент начинает меньше внимания уделять учебе и даже пропускать занятия. Но эффект ореола означает, что преподаватели будут оценивать таких учеников выше. Если студент прилежно занимался у одного преподавателя на протяжении года, то он будет неосознанно завышать ему оценку, даже если реальные знания не на высоте. Более того, многие преподаватели стараются вытянуть в прошлом хороших учеников, если те показывают крайне низкий уровень знаний. С хорошей зачеткой можно получить «отлично», даже если ответ не тянет и на тройку.

Рядом и вместе

Этот феномен объясняет, почему многие люди любят фотографироваться в чужих дорогих автомобилях или в чужих роскошных загородных домах. Считается, что они перетягивают на себя часть положительных впечатлений и богатства этих объектов. Также многие политики часто появляются в компании знаменитостей – талантливых певцов и актеров. Так они стараются получить немного больше любви и признания публики, которым обладают звезды. Если обычному человеку удалось сфотографироваться с видными деятелями, то фотография станет предметом гордости. Они будто перенимают успех у других. Но стоит помнить, что «рядом» — это еще не означает «вместе».

Успех во всем

Если человек отличается особыми успехами в одной области, то это не значит, то он будет добиваться высот и в других сферах. Хотя многие люди подвержены этому заблуждению. Стоит помнить, что мы не можем быть успешными во всех сферах. Некоторые области требуют прямо противоположных достижений. Например, суровое отношение и жесткость на работе не может соотноситься с мягкостью и нежностью в семье. Хотя многие люди стараются показать свою успешность во всех областях. Например, Арнольд Шварценеггер, будучи успешным актером, решил попробовать себя на политическом поприще. Кстати, этот стереотип чаще всего появляется в политической сфере.

Влияние первого слова

Первооткрывателем этого эффекта называли Йозефа Геббельса. Он утверждал, что человек, который сказал первое слово, всегда будет считаться правым. Этот феномен был подтвержден многими психологами. Они выяснили, что если кандидат во время предвыборной гонки сможет убедительно сказать электорату, что он победит, он действительно в большинстве случаев побеждает. Все дело в завоевании массового сознания. Исследования проводились учеными Йельского университета, а также это открытие сделали К. Ховланд, Н. Джанис и Л.Доуб. По их мнению, если человек первым смог донести свою позицию до людей, обойдя соперников, то его деятельность будет более успешной. Феномен объясняется невозможностью проверить полученную информацию. Если мы слышим от разных политиков определенные обещания, то поверим скорее первому, чем последующим. И такое мнение будет нелегко изменить.

Эффект часто используется для снижения репутации конкурентов. Если на противника польются нелицеприятные факты, то люди могут навязать ему несуществующие грехи. Их аргументация будет непробиваемой: «Оправдывается – значит, виноват». Даже если обвинение было доказано всего на 10%, а опровержение доказано на 100%, люди все равно будут верить первому. Эти слова историки приписывают Гитлеру. Более того, человек, выставляющий обвинения, всегда будет немного выше в сознании людей, чем его жертва.

Как воздействовать на эффект ореола?

Ответ на этот вопрос дает Фил Розенцвейг, которому принадлежит книга «Эффект ореола». Он утверждает, что с этой психологической особенностью можно бороться и даже разрушить неверное впечатление или мнение. Автор представляет множество примеров, которые являются доказательством его слов. Хотя эти примеры показывают, что так называемый человек с нимбом, который создает вокруг себя эффект ореола, не способен повлиять на ситуацию. Изменения происходит из-за психологического состояния субъекта.

Ураган Катрина, нанесший огромный урон экономике США, унесший множество жизней, стал причиной падения популярности Джорджа Буша. Критике также подверглась и его экономическая политика. Но после 11 сентября популярность выросла, вместе с удовлетворением экономической политикой. После терактов американцы стали видеть в Буше защитника, отсюда повышение репутации. Но люди не могут оценивать ситуацию с разных аспектов. Для них не бывает полумер, президент может быть только плохим или только хорошим.

Также можно взять пример с 2008 года. Тогда во всех странах бушевал финансовый кризис. И многие крупные компании получали письма с негативными отзывами о своей продукции. Отзывы были написаны старыми и проверенными клиентами, которые долгое время пользовались услугами компаний. Это связано со стрессовой ситуацией. Из-за кризиса люди стали замечать мелочи и более остро их воспринимали. Эта реакция описана в социальной психологии. Она является настолько мощной, что повлиять и изменить ее нельзя.

Эффект ореола — Лаборатория принятия решений

Эффект ореола — это когнитивное искажение, утверждающее, что положительные впечатления от людей, брендов и продуктов в одной области положительно влияют на наши чувства в другой области.

Где происходит это смещение

Debias Ваша организация

Большинство из нас работают и живут в среде, не оптимизированной для принятия надежных решений. Мы работаем с организациями всех видов, чтобы выявлять источники когнитивных искажений и разрабатывать индивидуальные решения.

Узнайте о нашей работе

Примером эффекта ореола является предположение, что красивый человек на фотографии также является хорошим человеком в целом. Эта ошибка в суждении отражает индивидуальные предпочтения, предрассудки, идеологию и социальное восприятие.

Debias Ваша организация

Большинство из нас работают и живут в среде, не оптимизированной для принятия надежных решений. Мы работаем с организациями всех видов, чтобы выявлять источники когнитивных искажений и разрабатывать индивидуальные решения.

Узнайте о нашей работе

Связанные предубеждения

• Якорные предубеждения

Индивидуальные эффекты

Мы можем обнаружить это предубеждение во всех аспектах нашей жизни, от взаимодействия в школе до маркетинга и на рабочем месте. кампании. Когда процесс принятия решений овладевает эффектом ореола, он может помешать нам критически осмыслить черты других людей. В результате мы можем ошибочно судить о других несправедливо и упустить ценные возможности.

Системные эффекты

Помимо негативного воздействия на нашу индивидуальную жизнь, эффект ореола может создавать системные проблемы. Один из примеров этого можно увидеть в психологии потребления. Исследования показали, что когда одни и те же пищевые продукты помечаются как «органические» и «обычные», «органические» продукты получают более высокие оценки, и потребители готовы платить за них больше. ¹ Это демонстрирует, как можно манипулировать потребителями, чтобы они тратили больше денег, чем необходимо.

Почему это происходит

Эффект ореола возникает потому, что человеческое социальное восприятие является конструктивным процессом. Когда мы формируем впечатление о других, мы не полагаемся исключительно на объективную информацию; вместо этого мы активно создаем образ, который соответствует тому, что мы уже знаем. Действительно, тот факт, что мы иногда судим о личности другого человека, основываясь на его физической привлекательности, весьма удивителен.

Термин «ореол»

Термин «ореол» относится к религиозной концепции светящегося круга, венчающего головы святых и омывающего их лица небесным светом. С точки зрения когнитивной предвзятости ореол представляет собой позитивный свет, который мы направляем на людей или вещи из-за определенных внешних характеристик. Из-за их очевидных галоподобных качеств мы можем быть подвержены переоценке ценности людей или вещей.

Роль привлекательности

Хотя существует ряд факторов, которые могут влиять на эффект ореола, привлекательность человека является одной из наиболее распространенных характеристик, вызывающих когнитивные искажения. Физические атрибуты, такие как вес, цвет волос и глаз, способствуют восприятию привлекательности. Исследования показали, что привлекательность может влиять на восприятие, связанное с жизненным успехом и личностью. ² Это говорит о том, что восприятие привлекательности может влиять на ряд других черт, что свидетельствует о возникновении эффекта ореола.

Почему это важно

Осведомленность об эффекте ореола может помочь нам понять, как он влияет на нашу жизнь. Если вы пытаетесь оценить другого человека, решая, за какого политического кандидата голосовать, или выбирая фильм для просмотра, вам следует подумать о том, как ваши впечатления о них могут повлиять на вашу оценку других их характеристик. Хотя знание эффекта ореола не устраняет предвзятость в нашей жизни, оно, безусловно, может помочь улучшить наши способности принимать объективные решения.

Как этого избежать

Несмотря на то, что эффект ореола может показаться абстрактным понятием, которое трудно заметить, существует множество способов избежать предвзятости.

Когнитивное устранение предубеждений

Чтобы свести к минимуму влияние предвзятости, можно использовать различные методы когнитивного устранения предубеждений, такие как замедление процесса рассуждения. Например, если вы знаете об эффекте ореола, вы можете смягчить эффект предвзятости, пытаясь создать два возможных впечатления о людях при первой встрече с ними. В конце концов, как только вы получите больше информации о человеке, вы сможете выбрать, какое первоначальное впечатление было ближе всего к тому, каким вы теперь видите его.

Эффект ореола не ограничивается только тем, как мы смотрим на других людей. Это также может играть роль в том, как мы оцениваем такие вещи, как продукты и бренды. Например, если у вас сложилось положительное впечатление об определенном бренде, вы с большей вероятностью купите продукты этого бренда, даже если ваше впечатление не имеет никакого отношения к качеству продукта. Вы всегда должны учитывать предвзятость при покупке продуктов, потому что бренд самого высокого качества или лучший для вас бренд может быть не самым популярным и широко рекламируемым.

Эффект рогов

Хотя мы должны помнить об эффекте ореола, мы также должны следить за тем, когда смещение работает в обратном направлении — психологический процесс, называемый эффектом рогов. Это когнитивное искажение заставляет наше негативное впечатление о ком-то или чем-то в одной области изменить наше впечатление о них в других областях. Например, если кому-то не нравится, как выглядит продукт, он не купит продукт, несмотря на потенциальную выгоду, которую он может им принести.

Как все началось

Эффект ореола был впервые обнаружен американским психологом Эдвардом Торндайком, который написал о когнитивном искажении в 1920 году. технические навыки и надежность, Торндайк обнаружил, что начальники, как правило, окрашивали свои суждения о навыках сотрудников в зависимости от их общего отношения к сотрудникам. Другими словами, начальники основывали свои технические оценки сотрудников на том, кажутся ли они хорошими или плохими людьми. Наряду с другими примерами Торндайк пришел к выводу, что люди не могут отделить общие оценки привлекательности от множества других характеристик. В результате возникает ошибка суждения, которая приводит к ложным суждениям о других людях и вещах.

Примечательно, что термин «эффект ореола» не появлялся до статьи 1938 года С. М. Харви. ⁴ В этой статье Харви продолжил исследование систематической ошибки, выявленной Торндайком.

Пример 1 — Диагностика проблем со здоровьем

К сожалению, яркий пример эффекта ореола находится в области медицины. Врачи иногда могут попасть в ловушку, судя о пациентах по их внешнему виду, не проведя предварительных тестов. Кроме того, с точки зрения психического здоровья эффект ореола также может повлиять на наши суждения. Мы можем ассоциировать кого-то со «здоровым свечением» как человека, который здоров. Однако этот человек может страдать психическим заболеванием, которое нельзя понять без дополнительного разговора и тестирования. Действительно, некоторые исследования зашли так далеко, что предполагают, что «привлекательность подавляет точное признание здоровья». ⁵

Пример 2. Оценка в школе

Другой пример эффекта ореола можно увидеть в образовании. Есть некоторые данные, свидетельствующие о том, что воспринимаемая привлекательность может привести к более высоким оценкам в школе, хотя есть и данные, свидетельствующие об обратном. Другое исследование связывает узнавание имени с более высокими оценками в школе. Исследование, проведенное Х. Харари и Дж. В. Макдэвидом, показало, что оценка учителями успеваемости детей будет связана со стереотипным восприятием имен учеников. Небольшие сочинения, написанные учащимися 5-х классов, оценивались учителями для исследования. Имена детей, однако, были заменены на некоторые популярные и «привлекательные» имена, в то время как другие были заменены на редкие и «непривлекательные» имена. В целом исследование показало, что эссе с именами, связанными с положительными стереотипами, получили самые высокие оценки. Это говорит о том, что даже опытные учителя попадают в ловушку эффекта ореола, приводя к тому, что их предвзятые суждения затмевают их оценки.

Резюме

Что это такое

Эффект ореола возникает, когда наши положительные впечатления от людей, торговых марок и продуктов в одной области вызывают у нас положительные чувства в другой области. Это когнитивное искажение приводит к тому, что мы часто выносим суждения без причины.

Почему это происходит

Эффект ореола возникает потому, что человеческое социальное восприятие является конструктивным процессом. Когда мы формируем впечатление о других, мы не только полагаемся на объективную информацию, но и активно создаем образ, который соответствует тому, что мы уже знаем. В результате наше общее восприятие людей и вещей искажает нашу способность судить о других характеристиках.

Пример №1. Диагностика проблем со здоровьем

Один из примеров эффекта ореола можно найти в области медицины. Врачи иногда могут предположить, что пациент здоров, потому что этот человек выглядит «здоровым». Однако без дополнительных тестов врач не может быть уверен, что пациент полностью здоров.

Пример № 2. Оценка в школе

Второй пример эффекта ореола можно увидеть в образовании. Исследования показали, что учащиеся с наиболее привлекательными физическими данными или с самыми привлекательными именами получают самые высокие оценки. Даже опытные учителя могут попасть в эту когнитивную ловушку.

Как этого избежать

Чтобы свести к минимуму вероятность того, что эффект ореола повлияет на вас, вы можете прибегнуть к различным методам снижения когнитивных искажений, таким как замедление процесса рассуждений. Например, вы должны попытаться развить два разных восприятия человека при первой встрече. Со временем вы сможете ассоциировать одно восприятие больше, чем другое, по мере того, как вы узнаете человека.

Статьи по теме

Эффект ореола в восприятии потребителей: почему маленькие детали могут иметь большое значение

В этой статье рассматривается, как эффект ореола может изменить восприятие потребителя. При создании продуктов компании должны помнить, что малейший атрибут продукта может изменить восприятие потребителей. Точно так же эффект ореола может играть роль на уровне бренда, когда восприятие потребителями определенного аспекта компании может привести к тому, что они будут покупать больше или меньше продуктов.

Как эффект ореола влияет на вашу повседневную жизнь

Написано Шерил Уиттен

Медицинский обзор Пунам Сачдев от 28 апреля 2022 г.

В этой статье

• Что такое эффект ореола?
• Примеры эффекта ореола
• История эффекта ореола
• Как эффект ореола влияет на повседневную жизнь
• Эффект ореола и работа
• Эффект ореола и здоровье
• Эффект ореола и медицина 7

  Нижняя линия

• Эффект — когнитивное искажение.

  Что такое когнитивное искажение? Это предвзятое мнение, которое вы формируете о других людях и вещах. Он не основан на объективном анализе, и вы формируете его без какой-либо реальной причины, кроме того, что вы случайно заметили.

  Вы можете неосознанно испытывать эффект ореола каждый день.

  Что такое эффект ореола?

  Эффект ореола влияет на то, как вы думаете о других. Это происходит, когда вы автоматически делаете положительные предположения или суждения о людях, основываясь на чем-то положительном, что вы заметили. На самом деле вы мало о них знаете, но все равно подсознательно придаете им «ореол», потому что считаете их милыми.

  Эффект ореола — это форма стереотипов. Вы предполагаете, что все, кто проявляет определенную черту, одинаковы, и делаете предположения о них, которые могут быть неверными.

  Как часть эффекта ореола, вы замечаете одну черту в ком-то, а затем придаете ему другие качества и формируете общее впечатление. Когда вы замечаете положительную черту, а затем делаете положительные предположения, это называется эффектом ореола. Когда вы замечаете негативную черту и формируете негативное впечатление, это называется эффектом рога.

  Примеры эффекта ореола

  Типичным примером эффекта ореола является привлекательность и тенденция приписывать положительные качества привлекательному человеку. Например, вы можете увидеть физически красивого человека и предположить, что он великодушен, умен или заслуживает доверия. Это предубеждение настолько распространено, что эффект ореола иногда обобщается для обозначения конкретного предположения, что «что красиво, то хорошо».

  Одно исследование показало, что люди делают подобные предположения и о молодости. Люди с большей вероятностью будут более благосклонно относиться к людям с более молодой, детской внешностью, чем к тем, кто выглядит старше.

  История эффекта ореола

  Психолог Эдвард Торндайк впервые описал эффект ореола в 1920 году. В исследовании под названием «Постоянная ошибка в психологических рейтингах» он попросил офицеров ранжировать солдат. Он думал, что при справедливом подходе они будут рассматривать каждую черту отдельно, но этого не произошло.

  Торндайк обнаружил, что офицеры давали солдатам более высокие звания на основе первых впечатлений от их внешности. Если офицеры замечали какую-то черту, они делали поспешные выводы, и окончательная оценка совпадала с первоначальным впечатлением.

  Как эффект ореола влияет на повседневную жизнь

  Предположения могут быть полезными. Они позволяют вам замечать свое окружение и быстро судить, в безопасности ли вы. Они также помогают вам в общении и позволяют вам заполнить невысказанную информацию о других, которая определяет вашу реакцию. Например, вы можете заметить, что кто-то плачет, предположить, что ему грустно, и попытаться утешить его.

  Однако предубеждения, такие как эффект ореола, могут влиять на все в вашем сознании, вплоть до еды, которую вы покупаете, и бесполезно искажать правду. Маркетинг играет на вашем восприятии. Изображения и информация на этикетках могут повлиять на ваше мнение о продукте, заставляя что-то казаться здоровым, даже если это не так.

  Однако трудно избежать предубеждений, и чтобы преодолеть их, требуются сознательные усилия и самосознание. Вполне возможно, что вы можете рассматривать других людей или вещи через эффект ореола, и другие люди, скорее всего, сделают то же самое по отношению к вам. Вы сталкиваетесь с такими предубеждениями почти в каждой части своей повседневной жизни.

  Эффект ореола и работа

  Эффект ореола часто проявляется на вашем рабочем месте. Вы можете узнать, что ваш коллега учился в престижном университете, и считать его более квалифицированным, даже если это не так. Если ваш коллега стильно одевается, вы можете подумать, что он трудолюбивый человек, но это может быть не так.

  К сожалению, эффект ореола также может помешать вашему заработку. Первоначальное исследование Торндайка с офицерами и солдатами является хорошим примером предвзятости на рабочем месте, но современные исследования также показывают этот эффект.

  Согласно одному исследованию, привлекательные женщины-официанты зарабатывали на чаевых примерно на 1200 долларов в год больше, чем их так называемые непривлекательные коллеги. Исследование показало, что клиенты-женщины оставляли чаевые красивым официантам-женщинам больше, чем официантам-мужчинам или непривлекательным официантам-женщинам.

  Эффект ореола и здоровье

  Исследования информации на упаковке показывают, что вы, скорее всего, сочтете продукт более здоровым, чем это основываясь на заявлениях о пищевой ценности. Например, когда на упаковке батончика мюсли написано «протеиновый батончик», вы, скорее всего, решите, что батончик полезен для здоровья, даже если на этикетке ясно указано, что в нем много сахара и калорий.

  Другим примером является термин «органический». В одном исследовании исследователи использовали одни и те же продукты, но присвоили некоторым людям ярлык «органический», а другим — обычный. Те, у кого была органическая этикетка, в целом имели более высокое восприятие пищи. Им он нравился больше, они были готовы платить за него больше и считали, что он полезнее и содержит меньше калорий, чем на самом деле. У них также было больше положительных эмоций по отношению к еде.

  Эффект ореола и медицина

  Вы также часто используете эффект ореола для оценки качества вашего лечения. Одно исследование показало, что пациенты, у которых был хороший «гостиничный» опыт в больнице, давали больнице более высокую общую оценку.

  Рейтинг не имел ничего общего с лечением, безопасностью пациентов, качеством медицинского обслуживания или даже более низким риском смерти. Если в комнате было тихо и медсестры разговаривали с ними, у пациентов было более высокое впечатление от полученного лечения.

  К сожалению, эффект ореола также может влиять на отношение окружающих к вашему здоровью. Если вы хорошо ухожены или привлекательны, кто-то может подумать, что вы здоровы или у вас хорошее психическое здоровье. На самом деле эти вещи могут быть не связаны, и вы не всегда можете сказать, когда кто-то нездоров.

  Bottom Line

  В какой-то момент вы, вероятно, попались на эффект ореола. К сожалению, это приводит к ошибочным суждениям и может повлиять на ваши отношения и вашу повседневную жизнь.

  К счастью, знание этого эффекта может помочь вам принимать более правильные решения. 1. Введение основан на оценке одного атрибута (Нисбетт и Уилсон, 1977). Применительно к эстетическому внешнему виду HE наблюдается, когда внешний вид используется в качестве основы для оценок других атрибутов, которые вообще не связаны с внешним видом. Например, хорошо выглядящий незнакомец также воспринимается как умный или умный, хотя интеллект и ум не связаны с физической привлекательностью (Тодоров и др., 2009). Как подкласс предвзятости подтверждения в формировании впечатления (Nickerson, 1998), HE известен как интуитивный, всепроникающий и постоянный (Cooper, 19).81; Фельдман, 1986; Козловский и др., 1986; Фили, 2002). HE — это широко изучаемый психологический феномен, оказывающий влияние на различные академические области, такие как социальная психология, информатика и эмпирическая эстетика (Hartmann et al., 2008; Todorov et al., 2009; Tuch et al., 2012; Ferrari). и др., 2017).

  1.

  1. Эстетика и достоверность

  Термин «эффект ореола» был впервые предложен Торндайком (1920) для описания влияния излучения одного атрибута на оценку других атрибутов. Этот термин перекликается с картинами средневекового периода, на которых святые часто были увенчаны светящимся кругом вокруг головы, что символизировало их общее благоговение или доброту. Эмпирически HE наблюдался во многих областях формирования отпечатков. Ранние демонстрации эффекта (например, Asch, 1946), например, показали, что центральные атрибуты, такие как социальная теплота или внешний вид, оказывают предсказуемое влияние на выводы других атрибутов. По сравнению с непривлекательным человеком, привлекательный человек часто считается более счастливым, более компетентным в работе, более успешным в браке, хотя ни один из этих выводов не подтверждается доказательствами (Dion et al., 1972). В соответствии с этой работой, другие исследования продемонстрировали HE внешнего вида во множестве социальных областей, начиная с интеллекта (Landy and Sigall, 1974) и личности (Little et al. , 2006) вплоть до морального достоинства (Dion, 1972; Forgas et al., 1983), честности (Dion, 1972) и многих других (см. Eagly et al., 1991, для обзора).

  Вместе эти результаты проливают свет на ассоциативный характер формирования впечатлений. То есть выводы о других обычно руководствуются имплицитным правилом, согласно которому все хорошее (например, красивое) идет с хорошим (например, щедрым), а все плохое (например, непривлекательное) идет с плохим (например, неразумным). Такое правило, совместимое с гештальт-принципом когерентности (Thagard, 2000), рассматривается как когнитивное объяснение HE. В следующих абзацах мы сосредоточимся на том, как внешний вид может повлиять на восприятие надежности.

  Влияние эстетического внешнего вида на воспринимаемую надежность, также известное как HE эстетика × надежность (Todorov et al., 2009), изучается с первых лет двадцатого века. В отличие от эстетического внешнего вида, благонадежность — это глобальная или «зонтичная» черта, фундаментальная для социального восприятия (Fiske et al. , 2007), с различными последствиями во многих сферах жизни, например, при оценке хороших или плохих намерений другого человека.

  В других работах воспроизведено влияние эстетического внешнего вида на воспринимаемую надежность, при этом более эстетически/физически привлекательные люди воспринимаются как более заслуживающие доверия. Например, в исследовании, проведенном Картером (1978) о внешнем виде вожатых — повторение предыдущего исследования, проведенного Cash et al. (1975) — показали, что привлекательные консультанты также воспринимаются как более умные, доброжелательные, компетентные и заслуживающие доверия. Сила эффекта была дополнительно подтверждена в обзоре (Eagly et al., 1991), где в 76 исследованиях было обнаружено, что эстетическая привлекательность положительно связана с воспринимаемой социальной компетентностью.

  1.2. Но всегда ли привлекательное заслуживает доверия?

  Несмотря на большое количество литературы о взаимосвязи между эстетическим внешним видом и надежностью, несколько вопросов остаются без ответа. Фактически, почти вся доступная литература была сосредоточена на взрослых людях, отобранных из СТРАННОЙ популяции, что делает проблематичным возможность обобщения (Henrich et al., 2010; Jones, 2010). Более того, несмотря на то, что были проведены некоторые исследования детских лиц, демонстрирующие, что эффект существует и у детей (Dion et al., 1972), имеется ограниченное количество сравнений воздействия мишеней для взрослых и детей. Поскольку известно, что детские лица являются особыми стимулами, которые автоматически привлекают зрительное внимание взрослых и вызывают родительскую заботу (Brosch et al., 2007; Proverbio and De Gabriele, 2019; Venturoso et al., 2019), HE может присутствовать в различных формах. контраст между взрослым и детским лицом. Было показано, что не только детские лица, но и лица взрослых с чертами лица, которые напоминают стереотипные черты детей, такие как большие круглые глаза, влияют на оценки взрослых зрителей, так что взрослые с детским лицом воспринимаются как более заслуживающие доверия, теплые, и невинных (см. Zebrowitz, 1997, обзор). Более того, сообщалось, что повторное знакомство с одним и тем же лицом влияет на суждения зрителей о чертах и ​​навыках других, например, на оценку компетентности политиков (Zajonc, 2001; Verhulst et al., 2010).

  Наконец, были обнаружены противоречивые результаты относительно важности пола оцениваемых лиц. Значительные различия между оценками, выставленными мужчинам и женщинам, были обнаружены в работах Carter (1978), но не в других работах (Wetzel et al., 19).81). Одна из возможностей для этого заключается в том, что в Carter (1978) существовал дополнительный стереотип, играющий роль в взаимодействии пол участника × пол консультанта, который заключается в ментальном представлении людей о стереотипном консультанте (Chambers, 1983). Чтобы преодолеть ограничения предыдущих исследований, это исследование направлено на проверку того, как (а) этническая принадлежность (внутренняя группа или внешняя группа), (б) возраст (взрослый или ребенок), (в) пол (мужской или женский) и ( г) эстетическая привлекательность сочетается в формировании доверительного восприятия. В частности, в этой работе мы исследуем эстетику и достоверность восприятия взрослыми азиатами и белыми/кавказцами лиц взрослых и детей, как мужчин, так и женщин, азиатов и европеоидов.

  Этап сбора данных в рамках проекта с использованием методов, описанных в разделе 2.2, начался в августе 2019 г. и продолжался до апреля 2020 г. Этап сбора данных совпал со вспышкой пандемии COVID-19. К счастью, данные, собранные для этого проекта, позволили нам исследовать стабильность HE с течением времени. Поэтому для изучения таких эффектов была добавлена ​​еще одна гипотеза — H ₂ .

  1.3. Цель и гипотеза

  Мы сформулировали две гипотезы. Первая гипотеза, аналитический план и метод были предварительно зарегистрированы в Open Science Framework; вторая гипотеза была сформулирована уже после начала сбора данных. Полный аналитический план представлен в разделе 2.3.

  H ₁ : “ Эстетическая привлекательность положительно коррелирует с воспринимаемым доверием (HE). Мы прогнозируем, что возраст представленного лица будет влиять на силу отношений, при этом сила корреляции выше для взрослых, чем для детей, но не этническая принадлежность или пол представленного лица».

  Обоснование : Детские лица вызывают родительскую заботу независимо от родства и, следовательно, привлекают больше внимания по сравнению с лицами взрослых (Brosch et al., 2007; Glocker et al., 2009).; Парсонс и др., 2011; Вентурозо и др., 2019). Кроме того, недавнее исследование, проведенное Collova et al. (2019) — на основе двумерной модели (надежность и доминирование) Остерхофа и Тодорова (2008) — исследовали, вызывают ли детские лица такие же реакции сигнальных угроз на лица взрослых. Результаты исследований Колловой показали, что взрослые оценивают лица детей по разным параметрам, чем лица взрослых. В частности, при оценке лиц детей оценка не основывается на достоверности. Это говорит о том, что при оценке лица детей не судят об их восприятии благонадежности, независимо от того, насколько они эстетически привлекательны. Если это так, то следует ожидать, что взаимосвязь между эстетическим внешним видом и надежностью будет сильнее для взрослых, оценивающих лица взрослых, по сравнению с детскими лицами. Таким образом, можно ожидать, что связь между эстетическим внешним видом и надежностью будет сильнее для взрослых, оценивающих лица взрослых, по сравнению с оценками взрослых детских лиц. Из предыдущей работы мы знаем, что пол (Wetzel et al., 1981) и этническая принадлежность (Xu et al., 2012), по-видимому, не влияют на HE. Но для завершения мы решили исследовать эти две демографические переменные, ожидая, что ни пол, ни этническая принадлежность не окажут существенного влияния на наши наблюдаемые результаты. Как и в предыдущих исследованиях, мы не ожидаем существенного влияния пола на силу эффекта. Что касается этнической принадлежности, то могут присутствовать различия в эстетических оценках, данных индивидуумам своей или чужой группы. Однако, поскольку неявное суждение о достоверности основано на выработке признаков лица, которая происходит быстрее, чем выработка специфических для этнической принадлежности черт (например, формы глаз; Engell et al. , 2007), мы не ожидаем каких-либо различий между ожидается сила эффекта для ингруппы и аутгруппы.

  H ₂ : “ Когда людей просят оценить эстетику и достоверность чужих лиц, мы ожидаем увидеть изменения в изменчивости оценок после распространения новостей о COVID-19 в достоверности, но не в эстетических суждениях. к взрослым, но не к детским лицам».

  Обоснование : Исследования показали, что азиатские и кавказские лица воспринимаются как разные категории (Zhou et al., 2020). В исследовании, проведенном Xu et al. (2012) сообщалось, что, делая выводы о благонадежности других по их эстетическому внешнему виду, китайцы и европеоиды используют одни и те же стратегии. Однако Купманс и Вейт (2014) обнаружили, что негативные межэтнические контакты могут привести к снижению доверия к членам чужой группы. В свете COVID-19глобальная угроза пандемии, после распространения новостей о распространении нового коронавируса в Китае и с политиками, нацеленными на конкретную этническую группу (Zheng et al. , 2020), мы можем ожидать, что ситуация предвзято относится к неазиатам против азиатов, следовательно снижение оценки кавказцами благонадежности, но не эстетики, по отношению к лицам взрослых азиатов. Предыдущая исследовательская работа Fincher et al. (2008) подчеркнули, что регионы с более сильной историей инфекционных заболеваний с большей вероятностью примут коллективистское поведение, включая враждебные действия чужих групп. Поэтому возможно, что с последующей вспышкой в ​​западных странах вместе с принятием конкретных мер по противодействию распространению вируса в странах Востока коллективистские убеждения привели к снижению воспринимаемой благонадежности, но не эстетичности кавказцев как оценили азиаты. Такие результаты предполагают, что явные угрозы заражения, такие как во время COVID-19пандемии, может вызвать тенденцию отдавать предпочтение взаимодействию со знакомыми внутренними группами и отвергать незнакомые внешние группы. Эта тенденция, учитывая ее сильный эволюционный оттенок, должна присутствовать у большинства людей, независимо от их культуры. Принимая во внимание это предположение, следует ожидать глобального снижения доверия к восприятию взрослых лиц, независимо от культурного происхождения этих взрослых лиц. Однако такое глобальное снижение не должно наблюдаться в эстетическом восприятии, не связанном с угрозой заражения. Взятые вместе, эти гипотезы предполагают, что мы должны увидеть общее снижение доверия, но не эстетики, к лицам взрослых как азиатов, так и европеоидов. Для оценки детских лиц предполагается иная ситуация. В исследовании потенциала, связанного с событиями (ERP), проведенном Провербио и Де Габриэле (2019 г.) сообщается, что эффект другой расы не распространяется на лица младенцев, что подтверждает специфичность возраста лица над его этнической принадлежностью для молодых лиц. О различиях в восприятии взрослыми лиц взрослых и детей в исследованиях влияния других рас также сообщили Kuefner et al. (2008), в серии из трех экспериментальных исследований. Эти результаты показывают, что выпуклость лиц младенцев и детей должна ограничивать влияние расы на оценку других черт. Основываясь на работе Collova et al. (2019), о которых говорилось выше (H ₁ ), мы можем ожидать, что ранняя оценка лица младенцев не повлияет на восприятие доверия. Взятые вместе, данные о специфике лиц младенцев и детей предполагают, что возрастной аспект играет более важную роль, чем возможная воспринимаемая угроза, в оценке детских лиц. Поэтому возможно, что при представлении лиц детей на суждения взрослых о достоверности с меньшей вероятностью будут влиять эстетические черты лица ребенка по сравнению с тем, когда они оценивают лицо взрослого. С биологической точки зрения такое поведение должно отражать альтруистические реакции млекопитающих и особенно людей на младенцев (Preston, 2013). Следовательно, мы не ожидаем какой-либо разницы в оценке как эстетики, так и достоверности детских лиц до и во время начальных стадий COVID-19.пандемическая вспышка.

  2. Методы

  2.1. Участники

  Исследование было одобрено Внутренним контрольным советом Наньянского технологического университета (PSY-IRB-2019-008 и IRB-2019-10-019) и проведено в соответствии с Хельсинкской декларацией. Перед началом исследования у всех участников было получено информированное согласие. Участники ( N = 380, возраст M = 25,0 ± 8,49) участвовали добровольно и были набраны через систему участия в исследованиях Школы социальных наук Наньянского технологического университета или онлайн через различные платформы социальных сетей, включая Facebook, Twitter и сообщество Subreddit». размер выборки», без географических ограничений. Эти социальные сети и сообщества были выбраны для того, чтобы наша кавказская выборка состояла из участников из разных географических регионов, особенно из Северной Америки и Европы. Пол и этническая принадлежность участников указаны в таблице 1.

  Таблица 1 . Демографические данные участников.

  2.2. Дизайн исследования

  2.2.1. Стимулы

  Участникам были представлены 64 лица двух разных возрастных групп (32 взрослых, 32 ребенка), пола (32 мужчины, женщины) и национальности (азиаты, европеоиды). Эта структура позволяла представить восемь лиц для каждой комбинации возраста, пола и этнической принадлежности (например, 8 лиц взрослых азиатских мужчин). Фронтальные изображения лиц ( N = 64) были выбраны из набора данных FFHQ (Karras et al., 2019).), набор данных, содержащий 70 000 высококачественных (1024 × 1024) изображений, опубликованных на Flickr2, онлайн-инструменте управления фотографиями и обмена ими, под различными лицензиями Creative Commons и общественным достоянием (Creative Commons BY 2.0, Creative Commons BY-NC 2.0, Public Domain Mark 1.0, Public Domain CC0 1.0 или лицензия на работы правительства США). Сам набор данных выпущен под лицензией Creative Commons BY-NC-SA 4.0 корпорацией NVIDIA и успешно использовался в предыдущих публикациях (Karras et al., 2019).; Kynkäänniemi et al., 2019; Ван и др., 2019 г.; Чжао и др., 2020). Отбор стимулов проводился таким образом, чтобы создать группы из восьми ( N = 8) лиц для каждого возможного сочетания возраста, пола и этнической принадлежности. В то время как значения эстетической приятности не были доступны в исходном наборе данных, изображения были отобраны с целью охватить весь возможный спектр значений эстетики для каждой комбинации возраста, пола и этнической принадлежности. Более конкретно, для каждой комбинации четыре ( N = 4) изображения были выбраны среди тех, которые, как мы ожидали, получили бы низкие (<50) значения эстетики, и четыре ( N = 4), которые, как мы ожидали, получили бы высокие (> 50) значения эстетики. Манипуляция успешно сработала, так как были получены значения, покрывающие весь спектр возможных оценок, и была достигнута достаточная дисперсия для набора лиц как в оценках эстетики, так и в оценках достоверности, из которых мы ожидали, что четыре изображения получат более низкие оценки по эстетике, а четыре — понизятся. получить более высокие оценки по эстетике. Выбранные лица были представлены в случайном порядке, без ограничений по времени.

  2.2.2. Процедура

  После подписания информированного согласия участники были проинструктированы об объеме и процедуре эксперимента, а также о таксономии, используемой в исследовании. Участники оценивали каждое лицо по эстетической привлекательности (« Насколько вам нравится этот человек?» ) и надежности (« Насколько вы доверяете этому человеку?» ) по 100-балльной скользящей шкале, привязанной к 1 «существу» совсем нет» не до 100 = «чрезвычайно». Эффективность первого вопроса при измерении эстетической приятности была подтверждена сравнением наших результатов с предыдущими работами, посвященными взаимосвязи между симпатией и доверием. Более подробная информация представлена ​​в разделе 4.

  2.3. Аналитический план

  Аналитический план был предварительно зарегистрирован в Open Science Framework. Дополнительную информацию можно найти в Интернете на Open Science Framework (https://osf.io/5cge3). Анализ мощности был проведен для оценки количества участников, необходимых для этого исследования (H ₁ ). Учитывая, что в предыдущих работах было установлено, что размер эффекта для HE человеческих лиц имеет среднюю силу, для учета возможной систематической ошибки в опубликованных работах (Collaboration, 2015; Camerer et al., 2018) мы предположили очень слабый эффект. размера для оценки необходимого количества участников. Предполагая шесть групп (дети/взрослые, мужчины/женщины, азиаты/европеоиды), очень слабый размер эффекта (Коэн d = 0,1) и достижение степени 0,95 при значении альфа 0,05 анализ мощности, проведенный в G*Power (Faul et al. , 2007, 2009), показал, что для проведения дисперсионного анализа требуется N = 330 участников. Сила HE измеряется как корреляция Пирсона между эстетическими оценками и оценками надежности. Чтобы протестировать H ₁ , был использован дисперсионный анализ 2 × 2 × 2 для контроля наличия значительных эффектов пола, возраста и этнической принадлежности на силу HE, измеряемой как корреляция людей между эстетикой и надежностью. суждения. А z -тест используется в качестве апостериорного теста , чтобы проверить, сильнее ли HE для взрослых, чем для детей. Дополнительно проводится подтверждающий анализ посредством множественного линейного регрессионного анализа.

  Что касается второй гипотезы (H ₂ ), четыре теста Левена на равенство дисперсии были проведены для эстетики и достоверности, сравнивая дисперсию данных, собранных до и после распространения новостей о новом коронавирусе, один раз для лица взрослых и один для лиц детей. В качестве порога мы использовали 1 февраля 2020 г. , что согласно Google Trend 2, момент, когда люди начали проявлять интерес к SARS-CoV-2. Для проверки H ₂ мы ожидали значительных различий в дисперсии оценок достоверности по отношению к лицам взрослых до и после нашей пороговой даты, но не для оценок эстетики лиц взрослых, а также оценок эстетики и достоверности по отношению к детям. лица. Чтобы учесть несколько проведенных тестов, используется поправка на несколько тестов с использованием процедуры Бенджамини-Хохберга с коэффициентом ложного обнаружения 0,10.

  3. Результаты

  3.1. Влияние этнической принадлежности, возраста и пола на силу эффекта ореола

  Чтобы оценить влияние этнической принадлежности, возраста и пола на силу HE, измеряемую как корреляцию Пирсона между эстетикой (среднее = 55,97 ± 19,81) и достоверности (среднее значение = 53,83 ± 21,82) был проведен дисперсионный анализ. Результаты дисперсионного анализа выявили только основное влияние возраста ( F -значение = 9,753, p -значение = 0,00194, ηp2 = 0,03, величина эффекта f = 0,18, корреляция между повторными измерениями = 0,503, достигнутая мощность = 1,0), но нет основного эффекта пола или этнической принадлежности, а также нет значимых эффектов взаимодействия между возрастом и полом или полом и этническая принадлежность по силе ГО (эстетика × надежность). Подчеркнута значительная взаимосвязь между возрастом лица и этнической принадлежностью (внутренняя группа против внешней группы) ( F -значение = 6,31, p -значение = 0,0124), так что различия в силе HE между лицами взрослых и детей внутренней группы ( t -значение = 3,98, нескорректированное p -значение= 7,11 · 10 ^-5 ) больше, чем разница между лицами взрослых и детей внешней группы ( t -значение = 1,22, нескорректированное p -значение = 0,221). Однако это может быть вызвано распространением новостей о вспышке пандемии COVID-19. Фактически, при повторении анализа только на подмножестве данных, собранных до первоначального распространения информации о новом коронавирусе ( N = 179), взаимодействие между этнической принадлежностью (внутригруппа или аутгруппа) и возрастом представленных лиц не является значимым ( F -значение = 2,465, нескорректированное p -значение = 0,118).

  Эти результаты показывают, что сила взаимосвязи между эстетикой и достоверностью (Pearson r = 0,676, p = < 0,001) зависит от возраста представленных лиц, то есть от лица ребенка или взрослого. но не по полу или этнической принадлежности. Взятые вместе, результаты показывают, что на общем уровне, когда взрослые оценщики делают выводы об эстетике и надежности других, они не оценивают людей разного пола или этнической принадлежности по-разному, а применяют разные стратегии для взрослых и детей.

  Более конкретно, сила связи между эстетикой и достоверностью достоверно выше ( z — тест t = 3,626, p -значение = 0,000287, рис. 1, 2) для взрослых (М = 0,53±0,41). ), чем для детских лиц (М = 0,47±0,46). Эти результаты показывают, что взрослые с большей вероятностью оценивают благонадежность других взрослых по их эстетическому внешнему виду, в то время как оценка менее постоянна, когда речь идет о прогнозировании благонадежности детей по их внешнему виду.

  Рисунок 1 . Сила эффекта ореола ( Пирсона-r ) в зависимости от возраста.

  Рисунок 2 . Распределение суждений об эстетике и благонадежности по возрасту.

  Кроме того, сила взаимосвязи между двумя переменными была дополнительно подтверждена с помощью множественного линейного регрессионного анализа с использованием формулы, приведенной в уравнении (1). Результаты представлены в таблице 2.

  Доверие=Инт.+Эстетика×X1+Возраст×X2                   +Пол×X3+Этническая принадлежность×X4    (1)

  Последующий исследовательский анализ показал, что эффект значительно сильнее для азиатских участников по сравнению с европейскими участниками ( t = 13,2, нескорректированное p -значение = 9,68·10 ^-39 ). При дальнейшем изучении различий между азиатскими и кавказскими участниками обе группы не показали существенных различий в 90 243 HE 90 244, выявляемых более молодыми лицами их той же группы и чужой группы (азиатские участники: 90 243 t 90 244 = -0,67, без поправки p -значение = 0,503; Кавказские участники: t = -0,935, нескорректированное p -значение = 0,351). Сосредоточив внимание на поведении одной этнической группы (например, участников из Азии), не было обнаружено различий в корреляции рейтингов эстетики и надежности азиатских (внутригруппа) и европеоидов (вне группы) лиц ( t = -1,551, без поправок ). p -значение = 0,122). С другой стороны, сила HE , измеряемая как корреляция между рейтингами эстетики и надежности, значительно выше для лиц своей группы (европеоидов) по сравнению с лицами чужой группы (азиатами) (9).0243 t = 4,026, нескорректированное p -значение = 6,697 · 10 ^-05 ).

  Таблица 2 . Результаты множественной линейной регрессии, использованной для исследования силы HE и влияния возраста, пола, этнической принадлежности и эстетики на надежность.

  3.2. Ассоциация SARS-CoV-2 с силой эффекта ореола с течением времени

  Четыре ( N = 4) Тесты Левена на равенство дисперсии использовались для сравнения дисперсии данных (эстетика и достоверность), собранных до и после первоначальное распространение новостей о новом коронавирусе (H ₂ ). Процедура Бенджамини-Хохберга с коэффициентом ложного обнаружения 0,10 используется для учета количества выполненных тестов. Результаты сравнения изменчивости суждений об эстетике и благонадежности лиц взрослых и детей представлены в таблице 3. Результаты (значения q ) указывают на значительные изменения в изменчивости оценок благонадежности по отношению к лицам взрослых до и после эксперимента. начало вспышки пандемии COVID-19, но не в оценках эстетики, присваиваемых лицам взрослых, и не в оценках эстетики или надежности, присваиваемых лицам детей.

  Таблица 3 . Результаты дисперсионного теста Левена для суждений об эстетике и достоверности лиц взрослых и детей (значения q оцениваются с использованием процедуры Бенджамини-Хохберга с коэффициентом ложных открытий 0,10).

  4. Обсуждение

  Основываясь на предыдущих работах в области HE , мы предположили, что влияние воспринимаемой эстетики на суждения о достоверности будет зависеть от возраста представленных лиц, но не от их пола или этнической принадлежности (H ₁ ). Результаты дисперсионного анализа показывают, что основное влияние оказывает возраст представленных лиц, а не пол или этническая принадлежность, а также какой-либо эффект взаимодействия между полом и этнической принадлежностью, что подтверждает H ₁ . Более того, наш апостериорный тест z подтвердил, что связь между эстетикой и достоверностью более выражена для лиц взрослых по сравнению с лицами детей. В свете представленных здесь результатов наш анализ подтверждает специфику детских лиц. Фактически, только возраст представленных лиц, но не пол или возраст, влиял на силу HE в нашей выборке, измеряемую как корреляция Пирсона между эстетическим внешним видом людей и воспринимаемой надежностью. Как сообщалось в предыдущих работах по эффекту Baby Schema (Venturoso et al., 2019), молодые лица вызывают специфические реакции у взрослых зрителей. Возможное объяснение этому можно найти с эволюционной точки зрения. Фактически, лечение потомства играет центральную роль в выживании вида, и поэтому взрослые люди могут быть более склонны доверять более молодому человеку, даже если воспринимаемый эстетический вид низкий. С другой стороны, при взгляде на лица взрослых оценка чьей-либо благонадежности во многом основывается на сделанной на основе внешности.

  Наш исследовательский анализ еще раз подтвердил специфику детских лиц. На самом деле, как белые, так и азиатские участники не выявили существенных различий в силе HE при воздействии на детей из той же группы, что и дети из их чужой группы. Хотя то же самое можно сказать о взрослых азиатах, смотрящих на лица взрослых азиатов и европеоидов, это не относится к европеоидам из нашего пула участников, которые действительно показали значительные различия в силе HE при воздействии на лица других европеоидов (более высокий ореол) по сравнению со взрослыми азиатами (нижний ореол). Это подтверждает ранее опубликованные результаты как о специфичности детских лиц, так и о существенных различиях в физиологической активации взрослых (Esposito et al., 2014). Хотя это выходит за рамки первоначального плана этой работы и на самом деле рассматривалось не как подтверждение гипотезы, а как исследовательский анализ, общие результаты, представленные здесь о HE , согласуются с предыдущими работами, в которых исследовались межкультурные различия между азиатами и азиатами. Кавказцы с разными методиками. Будущая работа должна исследовать существенные различия между силой ореола у азиатских и кавказских участников путем правильного определения одной или нескольких гипотез и набора достаточного количества участников для проверки новых гипотез с достаточной силой.

  Что касается стабильности HE во времени (H ₂ ), анализ дисперсии данных, собранных до и после распространения новостей о новом коронавирусе (раздел 3.2), показал, что взрослые лица заслуживают доверия рейтинги, но не рейтинги эстетики, существенно различаются по данным, собранным до и после распространения новостей о новом коронавирусе. Иными словами, не обнаруживается никаких изменений в суждениях об эстетике и достоверности детских лиц. Эти результаты согласуются с нашими прогнозами относительно специфики детских лиц. В то время как наши результаты подтверждают возможность модуляции силы HE, текущий набор данных не позволяет изучить качественное влияние внешнего события, и мы не можем утверждать, что изменения в стабильности вызваны исключительно текущей пандемией и государственной политикой. . Будущие исследования должны решить эту проблему путем эмпирического представления внешних событий, использования процедуры подготовки и измерения воздействия с течением времени с помощью продольного и экспериментального подхода.

  Несмотря на убедительность представленных здесь результатов, есть несколько ограничений, на которые стоит обратить внимание. Как упоминалось ранее, этап сбора данных начался до и продолжился во время вспышки новой пандемии коронавируса. Напомним, что были обнаружены значительные различия в оценках достоверности лиц взрослых до и во время вспышки пандемии. Поэтому, хотя наша первая гипотеза (H ₁ ) была эмпирически проверена в соответствии с нашим заранее составленным планом, мы не можем исключить возможность того, что общая ситуация в мире сыграла неопределенную роль в формировании наших результатов, а также что другие события, кроме COVID-19, 19вспышка пандемии повлияла на наши результаты. Будущие работы должны исследовать стабильность эффекта в контролируемых условиях, например, при использовании штриха. Более того, хотя мы нацеливались на азиатских и белых участников, мы не исследовали влияние этнической принадлежности участников на более конкретном уровне (например, китайцы, японцы и корейцы). Будущие исследования должны быть сосредоточены на одной этнической группе, чтобы проверить последовательность и обобщаемость представленных здесь результатов. Кроме того, хотя участники были проинформированы о масштабах эксперимента, в том числе о том, что нас особенно интересовал эстетический внешний вид, у участников, чей родной язык не английский, может не быть конкретного аналога этой концепции. Будущие работы должны исследовать поведение участников, используя вопросы, заданные на их родном языке. Следует сделать дополнительное замечание относительно терминологии, используемой в данном исследовании. Возможная критика заключается в том, что экспериментальная установка позволяет измерять не эстетическое удовольствие, а симпатию. Хотя это справедливая критика, участники были проинформированы о масштабах эксперимента до регистрации и в начале эксперимента. Более того, наши результаты существенно отличаются от результатов других работ, исследующих взаимосвязь симпатии и благонадежности с использованием схожей парадигмы [например, Todorov et al., 2009]., сравнение с Исследованием 3 ( N = 83, ρ = 0,89) z -значение = 4,816, p -значение = 0,0002], с тем же направлением (сила связи между симпатией и доверием выше, чем корреляция между эстетическим внешним видом и благонадежностью) сообщалось в других работах, в которых сравнивались как эстетический вид, так и симпатия с благонадежностью (например, Ramos et al., 2016, см. Таблицы 1, 2).

  5. Заключение

  В этой работе мы исследовали обобщаемость и устойчивость во времени HE (эстетика × надежность). Наши результаты показывают, что сила корреляции между воспринимаемой эстетикой и достоверностью лиц незнакомцев зависит от возраста представленных лиц, но не от их этнической принадлежности или пола. Эти результаты подтверждают объем литературы о специфике детских лиц. Кроме того, это исследование служит дополнением к ограниченному количеству работ, в которых изучалась согласованность HE , вызванная эстетикой и надежностью в разных культурах, особенно у азиатских и кавказских людей. Кроме того, наши результаты показывают, что, когда представлено серьезное событие, которое нарушает восприятие людьми других, например вспышка пандемии SARS-CoV-2, сила связи между воспринимаемой эстетикой и надежностью менее стабильна для взрослых по сравнению с детьми. лица. Это, насколько нам известно, первое исследование, в котором изучается (i) одновременное влияние пола, возраста и этнической принадлежности на силу взаимосвязи между эстетикой и надежностью, а также стабильность HE во времени, когда приняты меры, которые могут повлиять на суждения о надежности других (например, социальное дистанцирование). С более практической точки зрения, наши результаты открыты для возможности того, что внешние события или действия могут повлиять на отношения между эстетикой и надежностью. Например, люди могут использовать тактику, чтобы повысить свою воспринимаемую надежность или уменьшить воспринимаемую надежность других. Мы можем думать о политиках, например, о продавцах или о других действиях, которые требуют от нас взаимодействия с незнакомцем и оценки надежности человека, прежде чем подойти к нему или взаимодействовать с ним. В целом результаты нашей работы подтверждают генерализуемость HE в разных культурах, а также специфичность детских лиц. Кроме того, наша работа обеспечивает первое исследование стабильности HE с течением времени. В будущих исследованиях следует изучить влияние на более конкретные этнические подгруппы (например, японцев по сравнению с китайцами), когда на стабильность HE систематически воздействуют с помощью экспериментальной парадигмы (например, прайминг) и в период времени, когда ограниченное влияние внешних событий на суждения о чертах других людей.

  Заявление о доступности данных

  Наборы данных, представленные в этом исследовании, можно найти в онлайн-репозиториях. Названия репозитория/репозиториев и регистрационные номера можно найти по адресу: https://doi.org/10.21979/N9/5IIVOM.

  Заявление об этике

  Исследования с участием людей были рассмотрены и одобрены Институциональным наблюдательным советом — Наньянский технологический университет. Пациенты/участники предоставили письменное информированное согласие на участие в этом исследовании.

  Вклад авторов

  GG и GE разработали концепцию, разработали и провели исследование. AL и PS пересмотрели аналитический метод. GG набросал рукопись, а все авторы внесли свой вклад в окончательную версию рукописи. GE руководила проектом.

  Финансирование

  Компания GE получила поддержку NAP SUG 2015, Уровень 1 ACR Министерства образования Сингапура (RG149/16 и RT10/19). PS был поддержан Фондом академических исследований Министерства образования Сингапура уровня 1 RG55/15 и тематическим грантом для исследований в области социальных наук MOE2016-SSRTG-017.

  Конфликт интересов

  Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

  Ссылки

  Asch, S.E. (1946). Формирование впечатления о личности. J. Аномальный Soc. Психол . 41:258. doi: 10.1037/h0055756

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Брош Т., Сандер Д. и Шерер К. Р. (2007). Этот ребенок привлек мое внимание. Привлечение внимания детскими лицами. Эмоции 7, 685–689. doi: 10.1037/1528-3542.7.3.685

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Камерер С. Ф., Дребер А., Хольцмайстер Ф., Хо Т.-Х., Хубер Дж., Йоханнессон М. и др. (2018). Оценка воспроизводимости экспериментов социальных наук в природе и науке в период с 2010 по 2015 год. Нац. Гум. Поведение . 2:637. doi: 10.1038/s41562-018-0399-z

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Картер, Дж. А. (1978). Впечатления вожатых в зависимости от физической привлекательности вожатых. Дж. Граф. Психол . 25:28. doi: 10.1037/0022-0167.25.1.28

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Кэш, Т. Ф., Бегли, П. Дж., Маккаун, Д. А., и Вейз, Б. К. (1975). Когда консультантов слышат, но не видят: первоначальное влияние физической привлекательности. Дж. Граф. Психол . 22:273. doi: 10.1037/h0076730

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Чемберс, Д. У. (1983). Стереотипные образы ученого: тест «Нарисуй ученого». Науч. Образование . 67, 255–265. doi: 10.1002/sce.3730670213

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Collaboration, OS (2015). Оценка воспроизводимости психологической науки. Наука 349:aac4716. doi: 10.1126/science.aac4716

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Коллова, Дж. Р., Сазерленд, К. А., и Родс, Г. (2019). Проверка функциональной основы первых впечатлений: размеры детских лиц не такие, как у взрослых. J. Перс. соц. Психол . 117, 900–924. doi: 10.1037/pspa0000167

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Cooper, WH (1981). Вездесущий ореол. Психология. Бык . 90:218. doi: 10.1037/0033-2909.90.2.218

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Дион К., Бершайд Э. и Уолстер Э. (1972). Что красиво, то хорошо. Дж. Перс. соц. Психол . 24:285. doi: 10.1037/h0033731

  Полный текст CrossRef | Академия Google

  Дион, К.К. (1972). Физическая привлекательность и оценка детских проступков. Дж. Перс. соц. Психол . 24:207. doi: 10.1037/h0033372

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Игли, А. Х., Эшмор, Р. Д., Махиджани, М. Г., и Лонго, Л. К. (1991). Что красиво, то хорошо, но…: метааналитический обзор исследований стереотипа физической привлекательности. Психология. Бык . 110:109. дои: 10.1037/0033-2909.110.1.109

  Полнотекстовая перекрестная ссылка | Google Scholar

  Энгель А. Д., Хаксби Дж. В. и Тодоров А. (2007). Неявные решения о достоверности: автоматическое кодирование свойств лица в миндалевидном теле человека. Дж. Когн. Нейроски . 19, 1508–1519. doi: 10.1162/jocn.2007.19.9.1508

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Эспозито Г., Наказава Дж., Огава С., Стивал Р., Кавасима А., Патник Д. Л. и др. (2014). Детка, ты освещаешь мое лицо: общекультурные физиологические реакции на младенцев и культурно-специфические когнитивные суждения взрослых. PLoS ONE 9:e106705. doi: 10.1371/journal.pone.0106705

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Фаул Ф., Эрдфельдер Э., Бюхнер А. и Ланг А.-Г. (2009). Анализ статистической мощности с использованием g* power 3.1: тесты для корреляционного и регрессионного анализа. Поведение. Рез. Методы 41, 1149–1160. doi: 10.3758/BRM.41.4.1149

  CrossRef Полный текст | Google Scholar

  Фаул Ф., Эрдфельдер Э., Ланг А.-Г. и Бюхнер А. (2007). G* power 3: гибкая программа статистического анализа мощности для социальных, поведенческих и биомедицинских наук. Поведение. Рез. Методы 39, 175–191. doi: 10.3758/BF03193146

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Фили, Т. Х. (2002). Прокомментируйте эффекты ореола в рейтинговых и оценочных исследованиях. Гул. коммун. Рез . 28, 578–586. doi: 10.1111/j.1468-2958.2002.tb00825.x

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Фельдман, Дж. М. (1986). Примечание о статистической коррекции ошибки ореола. J. Appl. Психол . 71:173. дои: 10.1037/0021-9010.71.1.173

  CrossRef Полный текст | Google Scholar

  Феррари К., Надаль М., Скьяви С., Векки Т., Села-Конде С. Дж. и Каттанео З. (2017). Дорсомедиальная префронтальная кора опосредует взаимодействие между моральной и эстетической оценкой: ТМС-исследование стереотипа «красота — это хорошо». Соц. Познан. Оказывать воздействие. Нейроски . 12, 707–717. doi: 10.1093/scan/nsx002

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Финчер К.Л., Торнхилл Р., Мюррей Д.Р. и Шаллер М. (2008). Распространенность патогенов предсказывает межкультурную изменчивость индивидуализма/коллективизма у людей. Проц. Р. Соц. Б биол. Наука . 275, 1279–1285. doi: 10.1098/rspb.2008.0094

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Фиске, С. Т., Кадди, А. Дж., и Глик, П. (2007). Универсальные измерения социального познания: теплота и компетентность. Тенденции Cogn. Наука . 11, 77–83. doi: 10.1016/j.tics.2006.11.005

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Форгас Дж. П., О’Коннор К. В. и Моррис С. Л. (1983). Улыбка и наказание: влияние выражения лица на распределение ответственности группами и отдельными лицами. Перс. соц. Психол. Бык . 9, 587–596. doi: 10.1177/0146167283094008

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Glocker, M.L., Langleben, D.D., Ruparel, K., Loughead, J.W., Valdez, J.N., Griffin, M.D., et al. (2009). Детская схема модулирует систему вознаграждения мозга у нерожавших женщин. Проц. Натл. акад. науч. США . 106, 9115–9119. doi: 10.1073/pnas.0811620106

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Хартманн Дж., Сатклифф А. и Анджели А. Д. (2008). К теории пользовательского суждения об эстетике и качестве пользовательского интерфейса. АКМ Пер. вычисл. Гум. Взаимодействие . 15, 1–30. doi: 10.1145/1460355.1460357

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Генрих Дж., Гейне С.Дж. и Норензаян А. (2010). За пределами странного: к широкой поведенческой науке. Поведение. Науки о мозге . 33:111. doi: 10.1017/S0140525X10000725

  CrossRef Полный текст | Google Scholar

  Джонс, Д. (2010). Странный взгляд на человеческую природу искажает исследования психологов. утра. доц. Доп. Наука . 328:1627. doi: 10.1126/наука.328.5986.1627

  Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Каррас Т., Лейн С. и Айла Т. (2019). «Архитектура генератора на основе стилей для генеративно-состязательных сетей», в материалах Proceedings of the IEEE Conference on Computer Vision and Pattern Recognition (Вашингтон, округ Колумбия), 4401–4410. doi: 10.1109/CVPR.2019.00453

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Купманс Р. и Вейт С. (2014). Этническое разнообразие, доверие и посредническая роль положительных и отрицательных межэтнических контактов: предварительный эксперимент. Соц. науч. Рез . 47, 91–107. doi: 10.1016/j.ssresearch.2014.03.014

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Козловски С.В., Кирш М.П. и Чао Г.Т. (1986). Знание работы, знакомство с оценкой, концептуальное сходство и ошибка ореола: исследование. J. Appl. Психол . 71:45. doi: 10.1037/0021-9010.71.1.45

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Куефнер Д., Макки Кассия В., Пикоцци М. и Бриколо Э. (2008). Все ли дети похожи? Доказательства эффекта другого возраста у взрослых. Дж. Эксп. Психол . 34:811. doi: 10.1037/0096-1523.34.4.811

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Кинкяэнниеми Т. , Каррас Т., Лайне С., Лехтинен Дж. и Айла Т. (2019). «Улучшенная метрика точности и полноты для оценки генеративных моделей», в Advances in Neural Information Processing Systems (Сан-Матео, Калифорния), 3927–3936.

  Google Scholar

  Лэнди Д. и Сигал Х. (1974). Красота — это талант: оценка задачи в зависимости от физической привлекательности исполнителя. J. Перс. соц. Психол . 29:299. doi: 10.1037/h0036018

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Литтл А.С., Берт Д.М. и Перретт Д.И. (2006). Что хорошо, то красиво: предпочтение лица отражает желаемую личность. чел. Индивид. Отличие . 41, 1107–1118. doi: 10.1016/j.paid.2006.04.015

  CrossRef Полный текст | Google Scholar

  Nickerson, RS (1998). Предвзятость подтверждения: повсеместное явление во многих обличьях. Преподобный Общий Психологический . 2, 175–220. doi: 10.1037/1089-2680.2.2.175

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Нисбетт, Р. Э., и Уилсон, Т. Д. (1977). Эффект ореола: свидетельство бессознательного изменения суждений. Дж. Перс. соц. Психол . 35:250. doi: 10.1037/0022-3514.35.4.250

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Остерхоф, Н. Н., и Тодоров, А. (2008). Функциональная основа оценки лица. Проц. Натл. акад. науч. США . 105, 11087–1109 гг.2. doi: 10.1073/pnas.0805664105

  CrossRef Full Text | Google Scholar

  Парсонс, К. Э., Янг, К. С., Кумари, Н., Штейн, А., и Крингельбах, М. Л. (2011). Мотивационная значимость детских лиц одинакова для мужчин и женщин. PLoS ONE 6:e20632. doi: 10.1371/journal.pone.0020632

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Preston, SD (2013). Истоки альтруизма в заботе о потомстве. Психология. Бык . 139:1305. дои: 10.1037/a0031755

  Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Провербио, А. М., и Де Габриэле, В. (2019). Эффект «другой расы» не распространяется на детские лица: исследование внимания ERP. Нейропсихология 126, 36–45. doi: 10.1016/j.neuropsychologia.2017.03.028

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Рамос Т., Оливейра М., Сантос А.С., Гарсия-Маркес Л. и Карнейро П. (2016). Оценка молодых и старых лиц по социальным параметрам: надежность и доминирование. Psicológica 37, 169–185.

  Google Scholar

  Thagard, P. (2000). Согласованность мыслей и действий . Кембридж, Массачусетс: MIT Press. doi: 10.7551/mitpress/1900.001.0001

  CrossRef Полный текст | Google Scholar

  Торндайк, Э. Л. (1920). Постоянная ошибка в психологических рейтингах. J. Appl. Психол . 4, 25–29. doi: 10.1037/h0071663

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Тодоров А., Пакраши М. и Остерхоф Н. Н. (2009 г.). Оценка лиц на благонадежность после минимального времени выдержки. Соц. Код . 27, 813–833. doi: 10.1521/soco.2009.27.6.813

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Туч А. Н., Рот С. П., Хорнбек К., Опвис К. и Баргас-Авила Дж. А. (2012). Действительно ли красивое можно использовать? К пониманию связи между удобством использования, эстетикой и эффектом в HCI. Вычисл. Гум. Поведение . 28, 1596–1607. doi: 10.1016/j.chb.2012.03.024

  CrossRef Полный текст | Академия Google

  Вентурозо, Л., Габриэли, Г., Труцци, А., Ажари, А., Сето, П., Борнштейн, М. Х., и др. (2019). Влияние детской схемы и простого воздействия на явную и неявную обработку лица. Перед. Психол . 10:2649. doi: 10.3389/fpsyg.2019.02649

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Верхульст Б., Лодж М. и Лавин Х. (2010). Ореол привлекательности: почему одни кандидаты воспринимаются более благосклонно, чем другие. Дж. Неглагол. Поведение . 34, 111–117. doi: 10.1007/s10919-009-0084-z

  CrossRef Full Text | Google Scholar

  Ван Р., Ма Л., Цзюфэй-Сюй Ф., Се X., Ван Дж. и Лю Ю. (2019). Fakespotter: простая базовая линия для обнаружения искусственно созданных искусственных лиц. Препринт arXiv arXiv:1909.06122 . doi: 10.24963/ijcai.2020/476

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Ветцель К.Г., Уилсон Т.Д. и Корт Дж. (1981). Еще раз об эффекте ореола: предупрежден не значит вооружен. Дж. Эксп. соц. Психол . 17, 427–439. doi: 10.1016/0022-1031(81)

  -4

  CrossRef Full Text | Google Scholar

  Сюй Ф., Ву Д., Торияма Р., Ма Ф., Итакура С. и Ли К. (2012). Сходства и различия в использовании взрослыми китайцами и кавказцами лицевых сигналов для суждений о надежности. PLoS ONE 7:e34859. doi: 10.1371/journal.pone.0034859

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Zajonc, RB (2001). Простое разоблачение: ворота в подсознание. Курс. Прямой. Психол. Наука . 10, 224–228. doi: 10.1111/1467-8721.00154

  Полный текст CrossRef | Google Scholar

  Zebrowitz, LA (1997). Читающие лица: Окно в душу ? Боулдер, Колорадо: Westview Press.

  Google Scholar

  Чжао С. , Лю З., Линь Дж., Чжу Дж. Ю. и Хань С. (2020). «Дифференцируемое увеличение для обучения gAN с эффективным использованием данных», в Advances in Neural Information Processing Systems , Vol. 33, редакторы Х. Ларошель, М. Ранзато, Р. Хадселл, М. Ф. Балкан и Х. Лин (Кембридж, Массачусетс: MIT Press).

  Google Scholar

  Чжэн Ю., Го Э. и Вэнь Дж. (2020). Влияние вводящих в заблуждение сообщений СМИ о COVID-19 на психическое здоровье китайских туристов: перспективная статья. Анатолия 31, 337–340. doi: 10.1080/13032917.2020.1747208

  CrossRef Full Text | Google Scholar

  Zhou, Y., Gao, T., Zhang, T., Li, W., Wu, T., Han, X., et al. (2020). Нейронная динамика расовой категоризации предсказывает расовую предвзятость в распознавании лиц и альтруизме. Нац. Гум. Поведение . 4, 69–87. doi: 10.1038/s41562-019-0743-y

  PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar

  Почему люди часто судят о книге по обложке – Effectiviology

   

  Эффект ореола  – это когнитивное искажение, при котором впечатление людей об одном аспекте чего-либо влияет на их впечатление о других аспектах этого объекта. Например, эффект ореола может заставить людей предположить, что у кого-то будет интересная личность, просто потому, что они находят этого человека физически привлекательным.

  По сути, эффект ореола означает, что когда мы сознательно или подсознательно судим об определенном объекте, будь то человек, продукт или компания, то, как мы воспринимаем одну заметную черту этого объекта, может существенно повлиять на то, как мы воспринимаем его другие черты, а также то, как мы воспринимаем его в целом.

  Важно понимать эффект ореола, поскольку он широко распространен и может влиять как на то, как мы воспринимаем других, так и на то, как они воспринимают нас. Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше об эффекте ореола, увидите примеры того, как он влияет на людей, и поймете, что вы можете сделать, чтобы учесть его влияние.

   

  Содержание

  Примеры эффекта ореола

  Один из самых известных примеров эффекта ореола появился в 1946 году в исследовании психолога Соломона Аша. В самом известном эксперименте исследования участникам предлагалось одно из двух описаний человека:

  A: умный — трудолюбивый — импульсивный — критический — упрямый — завистливый

  B: завистливый — упрямый — критический — импульсивный —трудолюбивый—умный

  Оба описания идентичны с точки зрения содержащихся в них признаков; единственное отличие состоит в том, что описание А начинается с положительных черт («умный» и «трудолюбивый»), а затем переходит к более неоднозначным чертам («импульсивный», «критический» и «упрямый»), прежде чем, наконец, завершиться отрицательным. черта («зависть»), а в описании Б эти черты перечислены в обратном порядке. Однако эта небольшая разница вызвала у участников эффект ореола, что привело к значительной разнице в том, как они воспринимали описываемого человека:

  «Впечатление, производимое А., складывается преимущественно как способный человек, обладающий некоторыми недостатками, которые, однако, не затмевают его достоинств. С другой стороны, Б производит на большинство впечатление «проблемы», способности которой ограничены его серьезными трудностями. Далее, некоторые качества (например, импульсивность, критичность) интерпретируются в положительном ключе при условии А, тогда как при условии Б они приобретают отрицательную окраску».

  Другой примечательный пример эффекта ореола представлен в следующей истории, рассказанной психологом, экономистом и лауреатом Нобелевской премии Дэниелом Канеманом:

  «В начале своей карьеры профессора я оценивал экзамены студентов по эссе обычным способом. Я брал по одному контрольному буклету за раз и читал все сочинения этого студента подряд, оценивая их по ходу дела. Затем я подсчитывал сумму и переходил к следующему ученику.

  В конце концов я заметил, что мои оценки эссе в каждом буклете были поразительно однородны. Я начал подозревать, что моя оценка имеет эффект ореола и что первый вопрос, который я набрал, оказал непропорционально большое влияние на общую оценку. Механизм был прост: если я ставил высокую оценку первому эссе, я предоставлял студенту презумпцию невиновности всякий раз, когда позднее встречал расплывчатое или двусмысленное утверждение. Это казалось разумным. Конечно же, студент, так хорошо справившийся с первым сочинением, не допустит глупой ошибки во втором!

  Но с моим образом жизни возникла серьезная проблема. Если бы студент написал два эссе, одно сильное и одно слабое, я получил бы разные итоговые оценки в зависимости от того, какое эссе я прочитал первым. Я сказал студентам, что оба сочинения имеют одинаковый вес, но это было не так: первое оказало гораздо большее влияние на итоговую оценку, чем второе».

  — Из «Думай, быстро и медленно»

  Дополнительным примером эффекта ореола является исследование, которое показало, что на то, что люди думают о личности женщины, влияет ее вес. В ходе исследования участники видели фотографию женщины вместе с некоторой справочной информацией о ее увлечениях и жизни в целом. Одна группа участников получила оригинальную фотографию этой женщины, а другая группа получила фотографию, на которой женщина носила набивку, чтобы она выглядела примерно на 50 фунтов тяжелее.

  Когда участников спросили, что они думают о женщине, о которой они читали, участники, увидевшие фотографию более худой женщины, оценили ее не только как более привлекательную, но и как обладающую лучшим характером и как имеющую больше шансов добиться успеха в своем деле. карьера. И это несмотря на то, что эти участники получили ту же справочную информацию о женщине, что и участники, которые видели изображение более толстой женщины, что говорит о том, что они испытали эффект ореола, когда их восприятие тела женщины повлияло на их восприятие ее личности. и навыки.

  Наконец, есть много других примеров того, как эффект ореола влияет на мышление людей. Например:

  • При оценке потенциальных партнеров для политической дискуссии люди рассматривали более привлекательные перспективы как более осведомленные и убедительные, а также как лучшие источники политической информации.
  • При оценке эссе люди иногда давали более высокие оценки эссе, которые, по их мнению, были написаны привлекательным автором, по сравнению с эссе, которые, по их мнению, были написаны непривлекательным автором.
  • Оценивая своих учителей, ученики, у которых было особенно сильное мнение об одной из черт своего учителя, часто позволяли этому мнению влиять на их общую оценку работы этого учителя.

  Примечание : предположение о том, что физически привлекательные люди с большей вероятностью обладают социально желательными чертами, чем менее привлекательные люди, обычно упоминается как стереотип физической привлекательности или стереотип «что красиво, то хорошо» .

   

  Почему люди испытывают эффект ореола

  «Последовательность, в которой мы наблюдаем характеристики человека, часто определяется случайностью. Однако последовательность имеет значение, потому что эффект ореола увеличивает вес первых впечатлений, иногда до такой степени, что последующая информация в основном теряется».

  — Из книги Дэниела Канемана «Думай быстро и медленно»

  Есть несколько причин, по которым люди испытывают эффект ореола.

  Во-первых, люди испытывают эффект ореола, потому что, сформировав первое впечатление о ком-то или чем-то, они часто пытаются доказать, что это впечатление верное. Доказательство своей правоты служит двум основным целям:

  • Это дает человеку, создавшему такое впечатление, положительное чувство выполненного долга.
  • Это помогает этому человеку избежать негативного чувства, связанного с когнитивным диссонансом, который в данном случае возникает, если он обнаруживает, что его первоначальное впечатление было в чем-то ошибочным, а это означает, что теперь ему нужно согласовать это впечатление с новым, лучшим. .

  Например, если мы сталкиваемся с какой-то одной положительной чертой человека, например, с тем, что он забавный, мы, как правило, немедленно формируем о нем положительное впечатление, потому что это вся информация, которой мы располагаем. Позже, когда мы узнаем о них больше, мы пытаемся подтвердить это первоначальное впечатление, даже если новые вещи, которые мы открываем, противоречат ему, так как мы не хотим обнаружить, что это впечатление было ошибочным.

  Обратите внимание, что в этом случае эффект ореола можно рассматривать как связанный с предвзятость подтверждения , которая представляет собой когнитивную предвзятость, которая заставляет нас искать и интерпретировать информацию таким образом, который подтверждает наши ранее существовавшие убеждения.

  Во-вторых, в некоторых случаях люди испытывают эффект ореола, потому что им трудно распутать различные черты, из которых состоит сущность.  По сути, когда люди пытаются оценить отдельные качества в ком-то или чем-то, они с трудом оценивают каждое из этих качеств в полной изоляции от других, и их оценка одного качества перетекает на оценку других качеств.

  Это означает, например, что когда мы пытаемся оценить чью-либо компетентность на рабочем месте, нам часто трудно оценить их компетентность саму по себе, не принимая во внимание другие факторы, которые могут быть несущественными, например, насколько симпатичны или уверены, что человек есть.

  Кроме того, люди иногда испытывают эффект ореола, потому что сосредоточение внимания на определенной черте при оценке других снижает их когнитивную нагрузку. В общем, при формировании впечатления о других, чем больше факторов люди учитывают и чем сложнее эти факторы, тем труднее им составить достоверное впечатление.

  Взяв одну ключевую характеристику, которая выделяется либо потому, что она в некотором роде бросается в глаза, либо потому, что ее относительно легко обработать, люди могут облегчить себе формирование впечатления о других. Это, конечно, увеличивает риск снижения точности этих впечатлений, но во многих ситуациях люди либо готовы принять это потенциальное снижение точности, либо просто не думают об этом, выбирая этот тип оценки.

  Кроме того, бывают ситуации, когда эффект ореола основан на корреляциях, в которые люди верят на основе своего прошлого опыта. Поскольку мы часто узнаем, что определенные черты коррелируют друг с другом, люди часто предполагают, что наличие одной черты подразумевает наличие других черт, и в некоторых случаях учет этих корреляций позволяет людям формировать впечатления, которые с относительной вероятностью быть точным.

  Например, если со временем мы узнаем, что продукты с приятным визуальным дизайном также надежны с технической точки зрения, мы можем предположить, что определенный продукт надежен просто потому, что у него хороший визуальный дизайн.

  Соответственно, эффект ореола в некоторых ситуациях также служит полезной эвристикой.  Это связано с тем, что при обработке информации мы часто используем ментальные ярлыки, которые могут быть полезны, когда нам нужно быстро принимать решения или когда нам нужно принимать решения в ситуациях, когда нам не хватает определенных ключевых фрагментов информации.

  Например, если нам нужно быстро выбрать между двумя продуктами, но мы не уверены, какой из них лучше с точки зрения функциональности, мы можем просто посмотреть, как эти продукты выглядят визуально, и выбрать тот, который выглядит лучше на основе предположение, что внешний вид продукта свидетельствует о его производительности.

  Конечно, использование эффекта ореола в качестве инструмента для принятия решений не является надежным и иногда может привести к неправильному выбору. Это особенно вероятно в ситуациях, когда человек, ответственный за то, что мы оцениваем, знает об эффекте ореола и решает использовать его намеренно, чтобы манипулировать нашим мнением.

   

  Как объяснить эффект ореола

  Эффект ореола и ваше мнение о других

  Когда дело доходит до учета эффекта ореола, важно помнить, что эффект ореола влияет на то, как вы оцениваете других. Соответственно, запоминание того, как эффект ореола может влиять на ваши мысли, как в положительную, так и в отрицательную сторону, может позволить вам более четко оценивать вещи и, следовательно, принимать более рациональные решения.

  Это означает, например, что важно помнить, что только потому, что у кого-то, с кем вы сталкиваетесь, есть одна положительная черта (например, физическая привлекательность), это не означает, что вы должны немедленно формировать о нем положительное впечатление. Точно так же, если у кого-то есть одна отрицательная черта, это не значит, что вы должны немедленно сформировать о нем негативное впечатление.

  Чтобы уменьшить вероятность того, что вы будете подвержены влиянию эффекта ореола при оценке других, вы можете использовать различные методы когнитивного устранения предвзятости, такие как замедление процесса рассуждения. Наиболее эффективными методами будут те, которые пытаются конкретно устранить основные причины вашего эффекта ореола.

  Это означает, например, что если вы заметили, что испытываете эффект ореола, потому что постоянно пытаетесь подтвердить, что ваше первоначальное впечатление о людях было верным, то вы можете уменьшить вероятность возникновения эффекта ореола. пытаясь придумать два возможных впечатления от людей при первой встрече с ними, и помнить оба этих впечатления, пока у вас не будет больше информации, которая позволит вам сделать выбор между ними.

   

  Эффект ореола и мнение окружающих о вас

  При учете эффекта ореола важно помнить, что он может влиять на то, как другие люди воспринимают вас и то, что вы создаете. Вы можете воспользоваться этим, например, осознав, что ваши черты и поведение в одной области влияют на то, как другие люди воспринимают вас в других областях, а также на то, как они воспринимают вас в целом.

  Например, в ходе одного исследования студентам было предложено посмотреть интервью с профессором колледжа, который говорил по-английски с иностранным акцентом. Было две группы студентов, каждая из которых видела немного отличающуюся версию интервью.

  В одной версии инструктор был теплым и дружелюбным, а в другой — холодным и отстраненным. Студенты, которые смотрели интервью с теплым инструктором, оценили его внешний вид, манеры и акцент как привлекательные, в то время как студенты, наблюдавшие за холодным инструктором, оценили те же качества как раздражающие.

  Это пример того, как, воспользовавшись эффектом ореола, вы можете внести простые изменения в свое поведение, которые полностью изменят то, как люди вас воспринимают.

   

  Изменчивость эффекта ореола

  Хотя эффект ореола может влиять на мнение людей в различных ситуациях, важно помнить, что эффект ореола не всегда влияет на мышление людей, и, кроме того, что то, как это влияет на мышление людей, не всегда ясно.

  Например, в случае, когда люди оценивали эссе на основе привлекательности предполагаемого автора, эффект ореола играл роль только тогда, когда мужчина думал, что оценивает эссе, написанное женщиной. В случае, когда женщины оценивали эссе, написанное женщиной, а мужчины/женщины оценивали эссе, написанное мужчиной, физическая привлекательность автора не играла роли в их рейтинге.

  Эта и подобные формы изменчивости также проявлялись в различных других исследованиях эффекта ореола. Это означает, что, хотя вы, безусловно, должны принимать во внимание эффект ореола, вы не должны предполагать, что он существует всегда, и вы не должны полагать, что это основной фактор, лежащий в основе суждений людей и процессов принятия решений.

   

  Родственные понятия

  Эффект ореола в маркетинге

  Чаще всего эффект ореола упоминается в связи с его влиянием на то, как мы воспринимаем других людей. В этом контексте эффект ореола может заставить нас сформировать общее мнение о ком-то, на которого влияет то, как мы воспринимаем одну из его черт, при этом влияющая черта обычно является первой, с которой мы сталкиваемся, или той, которая бросается в глаза в каком-то другом. путь.

  Однако эффект ореола не ограничивается тем, как мы смотрим на людей. Это также может повлиять на то, как мы судим о других вещах, таких как продукты и компании. Это означает, например, что если у вас сложилось положительное впечатление об определенном бренде, вы с большей вероятностью купите продукты этого бренда, даже если положительное впечатление, которое у вас сложилось о них, не связано напрямую с продуктом под рукой.

  Соответственно, эффект ореола является ключевым эффектом, который следует учитывать, когда речь идет о маркетинге, и его часто упоминают, когда речь идет об оценке ценности торговых марок.

   

  Эффект рогов

  Эффект рогов — это когнитивное искажение, из-за которого наше негативное впечатление о ком-то или чем-то в одной области влияет на наше впечатление о них в других областях. Например, исследование поведения в классе показало, что когда маленькие дети вели себя вызывающе, учителя с большей вероятностью ошибочно называли их гиперактивными или страдающими синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ).

  Точно так же в контексте потребительских товаров эффект рогов может означать, например, что если вам не нравится, как выглядит определенный продукт, это может заставить вас предположить, что продукт будет иметь плохие характеристики, даже если это не обязательно так.

  Обратите внимание, что с точки зрения терминологии эффект ореола технически охватывает как положительные, так и отрицательные впечатления.

  Однако в некоторых случаях эффект ореола используется исключительно для обозначения положительных впечатлений, тогда как эффект рогов используется для обозначения отрицательных впечатлений. Вот почему эффект рогов иногда называют эффектом обратного ореола , хотя на практике он относится к тому же типу когнитивного искажения, что и эффект ореола.

   

  Происхождение эффекта ореола

  Концепция эффекта ореола приписывается известному американскому психологу Эдварду Торндайку, который впервые написал об этом в своей статье 1920 года «Постоянная ошибка в психологических рейтингах». В статье Торндайк пишет следующее:

  «В исследовании, проведенном в 1915 году среди служащих двух крупных промышленных корпораций, выяснилось, что оценки одного и того же человека по целому ряду различных характеристик, таких как интеллект, трудолюбие, технические навыки , надежность и т. д. и т. д. были очень сильно коррелированы и очень равномерно коррелированы. Следовательно, казалось вероятным, что те, кто давал оценки, были неспособны проанализировать эти различные аспекты характера и достижений человека и оценить каждый из них независимо от других. На их оценки, по-видимому, повлияла заметная склонность думать о человеке в целом как о скорее хорошем или скорее неполноценном и окрашивать суждения о качествах этим общим чувством».

  Затем Торндайк дополняет это первоначальное исследование, показывая, что, когда армейские офицеры оценивались начальством на основе их физических качеств, интеллекта, лидерских способностей и личного характера, полученные оценки сильно и равномерно коррелировали друг с другом. , несмотря на явные инструкции оценивать эти черты независимо друг от друга. Это означает, например, что рейтинги интеллекта офицеров коррелировали с рейтингами их физических качеств в той же степени, что и с рейтингами их лидерских способностей и личных качеств, несмотря на ожидаемую более слабую связь между интеллектом и физическими качествами.

  Затем Торндайк заявляет, что та же проблема возникла в случае с авиационными офицерами, чья общая способность выполнять офицерскую работу сильно коррелировала с их специализированными техническими способностями к полету, в гораздо большей степени, чем можно было ожидать. Он отмечает, что это предполагает, что «ореол общих достоинств расширяется, чтобы влиять на рейтинг особых способностей, или наоборот».

  Торндайк также упоминает родственные исследования Найта и Бойса, которые показали, что аналогичный эффект возникает, когда речь идет о рейтинге учителей. Обсуждая это, он упоминает, например, что черта «голос» сильно коррелирует с чертами «интеллект» и «интерес к общественным делам», намного больше, чем обычно можно было бы ожидать.

  В целом Торндайк завершает свою статью словами:

  «Автор убедился, что даже очень способный бригадир, работодатель, учитель или заведующий отделом не в состоянии рассматривать человека как совокупность отдельных качеств и назначать величина каждого из них в независимости от других. Величина постоянной ошибки ореола, как мы его назвали, также кажется удивительно большой…»

  Обратите внимание, что Торндайк не использует термин «эффект ореола» в статье явно, но использует термин «ореол». несколько раз, говоря об этом явлении, в том числе в приведенной выше цитате, где он использует термин «постоянная ошибка ореола».

  Согласно Оксфордскому словарю английского языка, термин «эффект ореола» был впервые использован в статье С. М. Харви 1938 года под названием «Предварительное исследование интервью», опубликованной в British Journal of Psychology, в которой говорилось, что:

  «Мы отметили важность общего впечатления о кандидате, которое иногда приводило к сопротивлению предвзятости, а иногда и механизма, посредством которого, по-видимому, действовало предубеждение. Уже отмечалось, что такие общие впечатления, часто называемые «эффектом ореола», влияют на диагностику личных качеств…»

   

  Резюме и выводы

  • Эффект ореола — это когнитивное искажение, при котором впечатление людей об одном аспекте чего-либо влияет на их впечатление о других аспектах этого объекта.
  • Например, если люди думают, что кто-то физически привлекателен, эффект ореола может заставить их предположить, что у этого человека более интересная личность по сравнению с тем, что они предположили бы, если бы этот человек был непривлекательным.
  • Мы испытываем эффект ореола по ряду причин, и особенно потому, что мы хотим подтвердить наши первоначальные впечатления о вещах, потому что мы изо всех сил пытаемся отделить различные черты одного и того же объекта, потому что так легче делать суждения, потому что мы научиться ожидать определенных корреляций между различными чертами, а также потому, что в некоторых случаях предположения, основанные на ореоле, могут служить полезными эвристиками.
  • Может быть полезно помнить, как эффект ореола влияет на то, как вы смотрите на других, поскольку его учет позволит вам принимать более рациональные решения и избегать предполагать хорошие или плохие вещи о других в ситуациях, когда вы были бы неправы. так.
  • Также может быть полезно помнить о том, как эффект ореола влияет на восприятие вас другими людьми, поскольку это означает, что ваши действия в одной области могут значительно повлиять на общее восприятие вас людьми, как положительное, так и отрицательное. негативный образ.

   

  ---

  Определение и его влияние на вашу повседневную жизнь

  Вы на работе, и ваш начальник спрашивает ваше мнение о том, будет ли ваш коллега Дэйв хорошим руководителем группы для предстоящего проекта. Вы плохо знаете Дейва, но считаете его высоким и привлекательным человеком. Итак, вы автоматически говорите «да».

  Это потому, что ваши позитивные мысли о внешности Дейва влияют на то, как вы думаете о нем в других позитивных терминах. К ним относятся лидерство и интеллект. Вы подсознательно формируете такое мнение, несмотря на то, что на самом деле не знаете, будет ли Дейв вообще хорошим руководителем команды.

  Вы слышали, что важны первые впечатления. Приведенный выше пример иллюстрирует, как может работать эффект ореола. Это психологический термин, который описывает ошибку в рассуждениях, основанную на одной-единственной известной вам черте другого человека или вещи.

  Это может работать как положительно, так и отрицательно в пользу другого человека, и может применяться во многих ситуациях. Короче говоря, воспринимаемая человеком отрицательная или положительная черта создает «ореол» общего впечатления об этом же человеке.

  Читайте дальше, чтобы узнать больше об эффекте ореола, чтобы лучше понять, как вы формируете мнение о других. В свою очередь, вы можете изменить свои мыслительные привычки и принимать более обоснованные решения, не вынося необоснованных суждений о других людях.

  Термин «эффект ореола» был введен в 1920 году американским психологом Эдвардом Л. Торндайком. Он основан на наблюдениях Торндайка за военными офицерами во время экспериментов, в которых мужчины «ранжировали» подчиненных.

  Еще до того, как офицеры начали общаться со своими подчиненными, Торндайк приказал начальству ранжировать их по чертам характера. К ним относятся лидерские способности и интеллект.

  Основываясь на результатах, Торндайк отметил, что положительные и отрицательные черты, сформированные офицерами, были основаны на несвязанных чертах, связанных с физическими впечатлениями.

  Например, высокий и привлекательный подчиненный воспринимался как самый умный. Он также был оценен как общий «лучше», чем другие. Торндайк обнаружил, что внешний вид больше всего влияет на наше общее впечатление о характере другого человека.

  Теория

  Общая основа теории Торндайка заключается в том, что люди склонны создавать общее впечатление о чьей-либо личности или характеристиках на основе одной несвязанной черты. Это может привести как к положительному, так и к отрицательному восприятию. В любом случае такое субъективное суждение может иметь негативные последствия для вашей способности критически относиться к другим чертам человека.

  Работа Торндайка была разработана другим психологом, Соломоном Ашем. Он предположил, что то, как люди формируют мнения или прилагательные о других, в значительной степени зависит от первого впечатления.

  Итак, положительное первое впечатление о ком-то может означать, что вы делаете позитивные предположения об их навыках и способностях. Негативное первое впечатление может означать, что вы ошибочно предполагаете, что у человека есть отрицательные качества, такие как лень или апатия.

  Хотя термин «эффект ореола» может показаться вам новым, он присутствует практически во всех аспектах вашей повседневной жизни. К ним относятся ситуации, связанные с:

  • люди, которых вы считаете привлекательными
  • ваше рабочее место
  • школа
  • ваша реакция на маркетинговые кампании
  • медицина и здравоохранение

  Подробнее о том, как эффект ореола может проявляться в каждом из этих примеров, читайте ниже.

  Поскольку эффект ореола в основном основан на первом впечатлении и внешнем виде, логично предположить, что эта теория может влиять на нашу привлекательность для других людей.

  Преувеличенная фраза «любовь с первого взгляда», например, часто связана с положительным внешним видом, который также может заставить вас поверить в другие положительные качества этого человека.

  Представьте, что вы в кафе. Здесь вы видите кого-то, кто одет, и вы находите их физически привлекательными. Вы можете предположить, что они умны, забавны и имеют хорошую трудовую этику.

  В том же кафе вы можете увидеть другого человека в спортивном костюме. Хотя они не обязательно так собраны, как первый человек, которого вы видите, вы все же можете предположить положительные черты этого незнакомца. Вы можете думать, что они трудолюбивы, здоровы и счастливы.

  Третий человек, которого вы встретили в кофейне, возможно, только что проснулся; их одежда растрепана, а волосы убраны назад. Это может быть более трудолюбивый человек, чем первый, и, возможно, более здоровый и счастливый, чем второй. Однако вы можете воспринимать их как ленивых, неорганизованных и апатичных.

  Эффект ореола регулярно действует и на рабочих местах. Вы можете предположить, что у официально одетого сотрудника хорошая рабочая этика. С другой стороны, другой сотрудник в повседневной одежде может быть расценен как не имеющий такой же трудовой этики, хотя это может быть совершенно неправдой.

  Те же эффекты могут быть отмечены в зависимости от уровня образования. Одно классическое исследование на университетском уровне проверяло восприятие студентами как высокопоставленного профессора, так и приглашенного лектора. Основываясь на этих титулах, у студентов сложились положительные ассоциации с академиком более высокого ранга, которые просто не соответствовали действительности, включая более высокий рост.

  Понятия первого впечатления, идентичности и знакомства также могут подпитывать эффект ореола в школах. Например, есть некоторые свидетельства того, что кажущаяся привлекательность может привести к более высоким оценкам в школе. Однако другие исследования не показывают такой корреляции.

  Другой пример связан с более высокими академическими достижениями, которые, возможно, связаны со знакомством с именем. В одном классическом исследовании учителя оценивали сочинения, написанные пятиклассниками. Учителя ставили более высокие оценки эссе студентов с распространенными, популярными и привлекательными именами по сравнению с эссе студентов с редкими, непопулярными и непривлекательными именами.

  Не секрет, что маркетологи используют обширные методы, чтобы манипулировать нами как потребителями, чтобы мы покупали их товары или услуги. Они даже могут использовать эффект ореола.

  Например, заметили ли вы, что вас больше привлекает продукт или услуга, потому что ваша любимая знаменитость «одобряет» их? Ваши положительные чувства к этой знаменитости могут заставить вас воспринимать все, с чем она ассоциируется, как положительное.

  То, как бренд маркирует и продает свою продукцию, также может определить, понравится ли вам конечный результат. Например, в исследовании пищевых продуктов, опубликованном в Food Research International, одни и те же пищевые продукты (йогурт, картофельные чипсы, сок) названы «органическими» или «обычными». «Органические» продукты в целом получили более высокие оценки, и потребители были готовы платить за них больше.

  К сожалению, эффект ореола может проявляться и в области медицины. Врач, например, может судить о пациенте по внешнему виду без предварительного проведения тестов.

  Также можно судить о чьем-то здоровье по первому впечатлению. Например, вы можете ассоциировать человека с «здоровым сиянием» как человека, который счастлив. Это может быть, а может и не быть.

  Вы можете ошибочно связать худощавого человека с человеком с идеальным здоровьем или наоборот. В одном из обзоров исследований говорится, что «привлекательность подавляет точное распознавание здоровья».

  Учитывая степень влияния эффекта ореола на нашу жизнь, может быть трудно отличить предубеждения от фактов. Вы можете активно работать над уменьшением количества таких субъективных мнений, предпринимая позитивные шаги в направлении более объективного мышления о других.

  Поскольку эффект ореола предполагает, что люди быстро судят о других, основываясь на первом впечатлении, полезно замедлить свой мыслительный процесс.

  Ранее мы говорили о вашем коллеге-теоретике Дейве и о том, как ваш босс расспрашивал вас о его способностях к лидерству. Вместо того, чтобы спешить с ответом, попросите начальника дать вам день, чтобы вы могли полностью обработать его предложение.

  Тогда вы можете подумать о том, чтобы поговорить с Дэйвом, чтобы узнать, будет ли он хорошим руководителем группы. Замедление и сбор всех фактов может помочь вам предотвратить потенциальные вредные побочные эффекты эффекта ореола.

  Все мы сталкивались с эффектом ореола, когда мы судим о другом человеке — правильно или неправильно — на основании одного-единственного признака. Осознание этого явления может помочь вам разорвать такой субъективный цикл.

  Вы не только будете принимать более обоснованные и объективные решения, но и станете для этого лучше.

  Эффект ореола и другие управленческие заблуждения

  Статья (PDF-139KB)

  Задача каждого высококвалифицированного корпоративного руководителя — найти ключи к превосходной работе. Достижение лидерства на рынке достаточно сложно, но оставаться на вершине — учитывая острую конкуренцию, быстро меняющиеся технологии и меняющиеся глобальные силы — еще сложнее. В то же время руководители находятся под огромным давлением, чтобы обеспечить прибыльный рост и высокую прибыль для своих акционеров. Неудивительно, что они постоянно ищут способы добиться конкурентного преимущества.

  Но многие руководители, несмотря на свои благие намерения, ищут идеи, которые принесут преимущество, не в тех местах. Слишком часто они тянутся к книгам и статьям, которые обещают надежный путь к высокой производительности. За последнее десятилетие некоторые из самых популярных бизнес-книг утверждали, что раскрывают план прочного успеха, путь от хорошего к великому, или как разработать безотказную стратегию или сделать конкуренцию неуместной.

  На первый взгляд многие высказывания в таких работах выглядят вполне правдоподобно. Они основаны на обширных данных и являются результатом тщательного анализа. Миллионы менеджеров читают их, стремясь применить эти ключи к успеху в своих компаниях. К сожалению, многие исследования глубоко ошибочны и основаны на сомнительных данных, которые могут привести к ошибочным выводам. Хуже того, они порождают особенно удручающее представление о том, что успех в бизнесе предсказуемо следует за выполнением нескольких ключевых шагов. Продвигая эту идею, авторы затемняют более простую истину, а именно, что в деловом мире успех является результатом решений, принятых в условиях неопределенности и частично сформированных факторами, находящимися вне нашего контроля. В реальном мире, учитывая поток конкурентной динамики, даже кажущийся правильным выбор не всегда приводит к благоприятным результатам.

  Вместо того, чтобы поддаваться преувеличениям и ложным обещаниям, которые можно найти в столь большом количестве статей по менеджменту, бизнес-стратегам следовало бы гораздо лучше улучшить свои способности критического мышления. Мудрые руководители должны быть в состоянии ясно думать о качестве исследовательских заявлений и обнаруживать некоторые вопиющие ошибки, которые пронизывают деловой мир. Действительно, способность к критическому мышлению — важное качество любого бизнес-стратега, которое позволяет руководителю избавиться от беспорядка и отбросить иллюзии, приняв вместо этого более реалистичное понимание успеха и неудачи в бизнесе.

  В качестве первого шага важно определить некоторые неправильные представления и заблуждения, обычно встречающиеся в деловом мире. Затем, используя эти идеи, мы могли бы заменить ошибочное мышление более проницательным методом подхода к принятию стратегических решений.

  Остерегайтесь эффекта ореола

  Многие исследования эффективности компаний подрываются проблемой, известной как эффект ореола. Впервые выявленный американским психологом Эдвардом Торндайком в 1920 году, он описывает тенденцию делать определенные выводы на основе общего впечатления.

  Как проявляется эффект ореола в деловом мире? Представьте себе компанию, дела которой идут хорошо, с растущими продажами, высокой прибылью и резко растущими ценами на акции. Тенденция состоит в том, чтобы сделать вывод, что у компании есть разумная стратегия, дальновидный лидер, мотивированные сотрудники, отличная ориентация на клиента, яркая культура и так далее. Но когда эта же компания переживает упадок — если продажи падают и прибыль сокращается, — многие люди быстро приходят к выводу, что стратегия компании пошла не так, ее люди стали самодовольными, она пренебрегла своими клиентами, ее культура стала скучной и так далее. На самом деле, эти вещи, возможно, не сильно изменились, если вообще изменились. Скорее, результаты работы компании, хорошие или плохие, создают общее впечатление — ореол, — который формирует наше восприятие ее стратегии, лидеров, сотрудников, культуры и других элементов.

  Например, когда Cisco Systems быстро росла в конце 1990-х, журналисты и исследователи широко хвалили ее за блестящую стратегию, мастерское управление приобретениями и превосходную клиентоориентированность. Когда лопнул технологический пузырь, многие из тех же наблюдателей поспешили сделать противоположные выводы: у Cisco, как утверждали журналисты и исследователи, теперь была ошибочная стратегия, бессистемное управление приобретениями и плохие отношения с клиентами. При ближайшем рассмотрении Cisco действительно не сильно изменилась — снижение ее производительности привело к тому, что люди стали по-другому смотреть на компанию. Действительно, Cisco добилась значительных успехов и сегодня по-прежнему остается одной из ведущих технологических компаний. То же самое произошло в АВВ, швейцарско-шведском машиностроительном гиганте. В 19В 90-е годы, когда ее производительность была высокой, АББ хвалили за элегантный матричный дизайн, культуру принятия рисков и харизматичного исполнительного директора Перси Барневика. Позже, когда показатели компании упали, ABB подверглась резкой критике за неэффективную организацию, хаотичную культуру и высокомерный генеральный директор. Но опять же, компания особо не изменилась.

  Дело в том, что многие повседневные понятия в бизнесе, включая лидерство, корпоративную культуру, основные компетенции и ориентацию на клиента, неоднозначны и трудно поддаются определению. Мы часто выводим их восприятие из чего-то другого, что кажется более конкретным и осязаемым, а именно из финансовых показателей. В результате многие вещи, в которые мы обычно верим, вклада в деятельность компании на самом деле являются вкладами . Другими словами, результаты могут быть ошибочно приняты за входные данные.

  Мудрые менеджеры знают, что следует опасаться эффекта ореола. Они ищут независимые доказательства, а не просто принимают идею о том, что у успешной компании есть дальновидный лидер и превосходная ориентация на клиента или что у компании, испытывающей трудности, должна быть плохая стратегия и слабое исполнение. Они спрашивают себя: «Если бы я не знал, как работает компания, что бы я подумал о ее культуре, исполнении или клиентоориентированности?» Они знают, что пока их суждения являются просто атрибуциями, отражающими эффективность компании, их логика будет замкнутой.

  Эффект ореола особенно вреден, потому что он часто ставит под угрозу качество данных, используемых в исследованиях. Действительно, многие исследования эффективности бизнеса, а также некоторые статьи, опубликованные в таких журналах, как Harvard Business Review и McKinsey Quarterly , а также в академических деловых журналах, основаны на данных, загрязненных эффектом ореола. Эти исследования хвалят себя за огромное количество собранных данных, но упускают из виду тот факт, что, если данные недостоверны, на самом деле не имеет значения, сколько их было собрано или насколько сложным оказался анализ.

  Эта опора на сомнительные данные, в свою очередь, порождает ряд дальнейших логических ошибок. Два заблуждения — абсолютной эффективности и длительного успеха — имеют особенно серьезные последствия для бизнес-стратегов.

  Иллюзия абсолютной работоспособности

  Одно из самых соблазнительных утверждений бизнес-бестселлеров состоит в том, что компания может добиться успеха, если будет следовать определенному набору шагов. В некоторых недавних книгах об этом прямо говорится, в них утверждается, что компания, придерживающаяся определенной формулы, практически наверняка станет великим исполнителем. При ближайшем рассмотрении эти исследования опираются на источники данных (включая ретроспективные интервью, статьи из деловой прессы и тематические исследования бизнес-школ), которые обычно подрываются эффектом ореола. В то время как может показаться, что определенный набор факторов предсказуемо привел к успеху, более вероятно обратное — было бы точнее сказать, что успешные компании, как правило, описываются таким же образом. Направление причинно-следственной связи неверно.

  Следование заданной формуле не может обеспечить высокую производительность по простой причине: в конкурентной рыночной экономике производительность принципиально относительна, а не абсолютна. Успех и неудача зависят не только от действий компании, но и от действий ее конкурентов. Компания может улучшить свою деятельность многими способами — более высоким качеством, более низкими затратами, более быстрой производительностью, более эффективным управлением активами и т. д., — но если конкуренты будут совершенствоваться более быстрыми темпами, ее производительность может пострадать.

  Возьмем Дженерал Моторс. В 2005 году долг GM превратился в бросовые облигации, что вряд ли можно назвать вотумом доверия со стороны финансовых рынков. Тем не менее, по сравнению с автомобилями GM, выпущенными в 1980-х годов, ее автомобили сегодня могут похвастаться лучшим качеством, дополнительными функциями, повышенным комфортом и повышенной безопасностью. Из-за множества факторов, в том числе возросшей известности японских и южнокорейских автопроизводителей, доля GM на рынке США продолжает снижаться с 35 процентов в 1990 году до 29 процентов в 1999 году и 25 процентов в 2005 году. Снижение ее показателей следует понимать в относительном выражении. . Как это ни парадоксально, именно жесткая конкуренция со стороны азиатских автопроизводителей побудила GM к совершенствованию. Является ли GM лучшим автопроизводителем, чем поколение назад? Да, если мы посмотрим на абсолютные меры. Но это мало утешает ее сотрудников или акционеров.

  Иллюзия абсолютной производительности очень важна, поскольку предполагает, что компания может добиться высоких результатов, следуя простой формуле, независимо от действий конкурентов. Если их не контролировать, руководители могут избегать решений, которые, хотя и являются рискованными, могут иметь важное значение для успеха. Однако, как только мы видим, что эффективность относительна, становится очевидным, что компания никогда не сможет добиться успеха, просто выполняя определенные шаги, какими бы серьезными ни были ее намерения. Высокая производительность достигается за счет выполнения работы лучше, чем это могут сделать конкуренты, а это означает, что менеджеры должны идти на риск. Эта неудобная истина признает, что некоторые элементы эффективности бизнеса находятся вне нашего контроля, но это важная концепция, которую должны усвоить здравомыслящие руководители.

  Иллюзия прочного успеха

  Эффект ореола приводит ко второму неправильному представлению о деятельности компаний: что они могут добиться устойчивого успеха предсказуемым образом. Эти исследования обычно начинаются с выбора группы компаний, которые в течение многих лет превосходят рынок, а затем собирают данные, чтобы попытаться выяснить, что привело к таким высоким результатам. Однако, к сожалению, большая часть данных поступает из источников, которые обычно загрязнены эффектом ореола. То, что авторы называют причинами долгосрочных результатов, более точно понимается как атрибуция, сделанная в отношении компаний, которые были выбраны именно за их долгосрочные результаты.

  На самом деле прочный успех — это во многом заблуждение, статистическая аномалия. Как показали Ричард Фостер и Сара Каплан из McKinsey, ¹ 1. Созидательное разрушение: почему компании, созданные на века, уступают рынку — и как их успешно трансформировать , New York: Currency/Doubleday, 2001. очень вероятно и, когда мы находим это, обычно не связано с высокой производительностью. В целом, если мы посмотрим на всю совокупность компаний с течением времени, то увидим сильную тенденцию к тому, что экстремальные результаты в один период времени сменяются менее экстремальными в следующем. Предположение, что компании могут следовать плану для достижения устойчивого успеха, может показаться привлекательным, но оно не подтверждается фактами.

  Компаниям трудно поддерживать высокую производительность по очевидной причине: в условиях свободной рыночной экономики прибыль имеет тенденцию к снижению в результате имитации и конкуренции. Соперники копируют победные методы лидера, на рынок выходят новые компании, передовой опыт распространяется, а сотрудники переходят из одной компании в другую. Конечно, всегда можно выбрать несколько устойчивых историй успеха постфактум. Затем, если мы изучим эти компании, полагаясь на данные, наполненные эффектом ореола, мы можем подумать, что нашли ключи к успеху. На самом деле нам удалось лишь показать, как описывались успешные компании — совсем другое дело.

  Иллюзия постоянного успеха — серьезный вопрос, потому что она считает создание постоянно высокоэффективной компании достижимой целью. Тем не менее компании, которые превосходят рынок в течение длительных периодов времени, являются не просто редкостью, а статистическими аномалиями, чье кажущееся величие можно наблюдать только в ретроспективе. Точнее говоря, компании, достигшие долгосрочного успеха, скорее всего, добились этого, объединив множество краткосрочных успехов, а не потому, что они каким-то образом раскрыли секрет устойчивого величия. К сожалению, погоня за мечтой о непреходящем величии может отвлечь внимание от необходимости выигрывать более сиюминутные сражения.

  Ясное мышление для бизнес-стратегов

  Взятые вместе, эти пункты разоблачают основной вымысел, лежащий в основе многих популярных бизнес-книг и статей: выполнение нескольких ключевых шагов неизбежно приведет к величию и что успех компании зависит от нее самой, а не от внешних факторов. .

  Простой факт заключается в том, что никакая формула не может гарантировать успех компании, по крайней мере, в конкурентной бизнес-среде. Эта правда может показаться разочаровывающей. Многие менеджеры хотели бы найти формулу, которую можно было бы легко применить, — аккуратное готовое решение, гарантирующее успех. Но если подумать, отсутствие простой формулы успеха вовсе не должно разочаровывать. На самом деле, это может даже принести облегчение. Если бы успех можно было свести к формуле, компании не нуждались бы в стратегическом мышлении, а могли бы положиться на администраторов, которые ставили бы галочки и обеспечивали точное соблюдение формул. Что делает принятие стратегических решений таким трудным и, следовательно, таким ценным для компаний, так это то, что не существует гарантированных ключей к успеху. Способность выносить трудные, комплексные суждения, от которых зависит успех компании, — это, в конечном счете, самый важный вклад руководителя бизнеса. Вот несколько подходов, которые могут помочь.

  Признать роль неопределенности

  Вместо того чтобы напрасно искать формулы успеха, руководителям предприятий следовало бы скорректировать свое мышление относительно контекста стратегических решений. В качестве первого шага они должны признать фундаментальную неопределенность делового мира. Делать это неестественно. Люди хотят, чтобы мир имел смысл, был предсказуем и следовал четким правилам причины и следствия. Менеджеры хотят верить, что их деловой мир так же предсказуем, что определенные действия приведут к определенным результатам. Тем не менее, стратегический выбор неизбежно является упражнением в принятии решений в условиях неопределенности. Другой источник неопределенности касается клиентов: примут ли они новый продукт или услугу или откажутся от них? Даже если компания точно предвидит действия клиентов, ей приходится бороться с непредсказуемыми действиями новых и старых конкурентов.

  Третий источник неопределенности связан с технологическими изменениями. В то время как некоторые отрасли относительно стабильны, с продуктами, которые не сильно меняются, а потребительский спрос остается довольно стабильным, другие меняются быстро и непредсказуемым образом. Последний источник неопределенности касается внутренних возможностей. Менеджеры не могут точно сказать, как компания — с ее конкретными людьми, навыками и опытом — отреагирует на новый образ действий. Наши все усилия, направленные на то, чтобы изолировать и понять внутреннюю работу организаций, будут в лучшем случае умеренно успешными. Объедините эти факторы, и станет ясно, почему стратегия включает в себя решения, принимаемые в условиях неопределенности.

  Взгляни на мир через вероятности

  Столкнувшись с этой базовой неопределенностью, мудрые менеджеры подходят к проблемам как к взаимосвязанным вероятностям. Их цель состоит не в том, чтобы найти ключи к гарантированному успеху, а в том, чтобы улучшить шансы за счет вдумчивого рассмотрения факторов. Некоторые из них находятся за пределами компании, включая отраслевые силы, потребительские тенденции и намерения конкурентов. Другие являются внутренними — возможности, ресурсы и предпочтения в отношении риска. На основе этого анализа роль бизнес-стратега состоит в том, чтобы принимать решения, повышающие шансы компании на успех, никогда не предполагая, что компания может просто захотеть добиться успеха.

  Скорее, целью должен быть сбор точной информации и ее тщательная проверка, чтобы повысить шансы на успех. Как писал в своих мемуарах бывший министр финансов США и исполнительный директор Goldman Sachs Роберт Э. Рубин, ² 2. Роберт Э. Рубин и Джейкоб Вайсберг, In an Uncertain World: Tough Choices from Wall Street to Washington , репринтное издание, New York: Random House, 2004. «Как только вы усвоили концепцию, что вы ничего не можете доказать в В абсолютных терминах жизнь становится все больше о шансах, шансах и компромиссах. В мире, где нет доказуемых истин, единственный способ уточнить оставшиеся вероятности — это углубить знания и понимание». Мудрые менеджеры знают, что бизнес заключается в поиске способов повысить шансы на успех, но никогда не воображайте, что это неизбежно.

  Отделить входы от результатов

  Наконец, трезво мыслящие руководители знают, что в нестабильном мире действия и результаты несовершенно связаны. Легко сделать вывод, что хорошие результаты являются результатом правильных решений, а плохие результаты должны означать, что кто-то ошибся. Однако тот факт, что тот или иной выбор оказался неудачным, не всегда означает, что это была ошибка. Поэтому важно изучить сам процесс принятия решения, а не только результат. Была ли собрана верная информация или некоторые важные данные были упущены из виду? Были ли предположения разумными или ошибочными? Были ли расчеты точными или были ошибки? Был ли определен полный набор непредвиденных обстоятельств и оценено ли их влияние? Были ли должным образом учтены стратегическое положение компании и ее предпочтения в отношении риска?

  Такой строгий анализ, когда результаты отделены от входных данных, требует дополнительного умственного шага, чтобы оценивать действия по их достоинствам, а не просто делать постфактум атрибуции, благоприятные или неблагоприятные. Хорошие решения не всегда приводят к благоприятным результатам, а неблагоприятные результаты не всегда являются результатом ошибок. Мудрые менеджеры сопротивляются естественной склонности приписывать заслуги исключительно результатам. Они избегают ореола производительности и настаивают на независимых доказательствах.

  ---

  Наш деловой мир полон исследований и анализов, которые утешают менеджеров: успех может быть вашим, если следовать формуле, что определенные действия приведут к предсказуемым результатам, и что величие может быть достигнуто независимо от того, что делают соперники. Правда совсем в другом: деловой мир — это не место четких причинно-следственных связей, где заданный набор действий приводит к предсказуемым результатам, а более неопределенный и неопределенный.

  Таким образом, задача стратегического лидерства состоит не в том, чтобы следовать заданной формуле или набору шагов. Вместо этого необходимо собрать соответствующую информацию, тщательно ее оценить и сделать выбор, обеспечивающий компании наилучшие шансы на успех, при этом признавая фундаментальную природу неопределенности в бизнесе.

  No related posts.