Эмоционального интеллекта: что такое и способы его развития

что такое и способы его развития

По данным компании Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким уровнем Emotional Quotient. Работники с развитым эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем те, у кого этот показатель на низком уровне. И пока одни психологи и бизнес-тренеры считают EQ решением всех проблем, другие критикуют идею за антинаучность. Разобрались в теме вместе с автором книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика» и коучем по развитию EQ Аленой Алешиной.

---

Содержание

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими. Если IQ измеряет интеллектуальные, логические и аналитические способности человека, то EQ ― личные и социальный навыки. Получится подружиться с эмоциями ― сможете наладить отношения и с людьми.

Если понятие коэффициента интеллекта (IQ) существует больше ста лет, то об EQ заговорили только в 1990 году, когда в научном журнале появилась небольшая статья, которая так и называлась — Emotional Intelligence.

Ее написали исследователи Джон Майер и Питер Саловей, которые нашли доказательства того, что эмоциональный интеллект можно рассматривать как отдельный вид интеллекта и считать разумной формой подхода к тем данным, которые мы получаем посредством эмоций.

Статья вышла, но ее почти никто не прочитал, поэтому вся слава досталась Дэниэлю Гоулману — журналисту The New York Times, который в 1995 году переработал статью и написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». В ней он описал четыре основные составляющие EQ:

• Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон.
• Самоконтроль (self-management).
  Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях.
• Эмпатия (empathy). Понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
• Навыки отношений (relationship skills). Умение взаимодействовать с людьми, управлять их эмоциями, улаживать конфликты, работать в команде или возглавлять ее.

Книга быстро попала в список бестселлеров, а Гоулмана до сих пор считают автором понятия Emotional Quotient, хотя он всего лишь популяризировал теорию. История драматичная, но вернемся к самому термину. У исследователей накопилось к нему довольно много претензий. Во-первых, четкого определения эмоционального интеллекта не существует, а без этого понятие нельзя назвать научным. Во-вторых, EQ сильно пересекается с теорией психотипов. В-третьих, общепринятого способа измерить эмоциональный интеллект нельзя, что тоже вызывает сомнения в его объективности. Это не значит, что можно не следить за своими и чужими эмоциями, просто нужно критически относиться к теории EQ и не тратить деньги на курсы, которые обещают прокачать его за неделю.

«Вся концепция эмоционального интеллекта строится на том, чтобы правильно распоряжаться своими и чужими ощущениями. Нас очень долго приучали подавлять эмоции, особенно негативные, но EQ призывает использовать их для достижения целей. Допустим, гнев можно игнорировать и пытаться быть спокойным, а можно, наоборот, усиливать его. В некоторых ситуациях это полезно. Например, когда вы сильно волнуетесь перед встречей с руководителем и не можете связать двух слов. Добавьте себе немного раздражения, и оно станет драйвом, который усилит уверенность в себе», ― говорит Алена Алешина, коуч по развитию EQ.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

По данным Brighton School of Business and Management, EQ на работе в два раза важнее hard skills, а 44% опрошенных сотрудников считают именно этот показатель отличительной чертой эффективных лидеров. С высоким уровнем EQ вы сможете:

• справляться с давлением и стрессом от работы;
• эффективно управлять собой и другими во время переговоров;
• добиваться от коллег того, что вам нужно;
• заслужить уважение других;
• мотивировать команду;
• решать конфликты.

«Уровень эмоционального интеллекта влияет на то, насколько успешно человек выстраивает свои рабочие отношения. Сейчас все сотрудники, даже на начальных позициях, много общаются с коллегами: появляются проекты, в которых результат во многом зависит от коммуникации. Если работник не контролирует себя, то становится токсичным или просто неосознанно портит настроение окружающим. Почти в каждом коллективе есть такие люди, которые всегда чем-то недовольны, ноют или раздражаются. А человек с высоким эмоциональным интеллектом отдает себе отчет, каким образом он воздействует на других, и ориентируется на то, какое эмоциональное состояние соответствует его целям и задачам», ― говорит Алена Алешина.

Обладатель высокого EQ редко попадает в конфликтные ситуации, а если попадает, то быстро из них выбирается. Он может четко объяснить свои чувства и, кажется, знает названия всех эмоций и даже их оттенков. Вам хочется попросить у него совета и поддержки, и вы точно знаете, что он найдет нужные слова. Подчинив себе эмоции, вы не только быстрее построите успешную карьеру, но и и получите больше удовольствия от работы.

«Огромное количество сложных задач из разных сфер, необходимость постоянно обучаться и расти ― это норма сегодняшнего дня. Все это вызывает столько эмоций, что мы не знаем, как себя вести, поэтому чаще всего просто подавляем их. Тогда мы приходим к эмоциональному выгоранию, апатии и депрессии.

Эмоциональные и интеллектуальные процессы очень взаимосвязаны. Если я в хорошем настроении, то я и работаю хорошо. Если у меня апатия или тревога, то мне сложно придумывать новые ходы и решения. В этом многозадачном мире достаточно трудно жить, а эмоциональный интеллект позволяет управлять своим состоянием так, чтобы, несмотря на всю эту сложность, получать много удовольствия», ― рассказывает Алена Алешина.

Как измерить свой EQ

Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, нужно проанализировать поведение.

Стоит задуматься о низком EQ, если вы:

• постоянно обижаетесь и не умеете прощать других;
• часто думаете, что вас не так поняли;
• не можете справиться со стрессом;
• не понимаете, что чувствуете и почему;
• критикуете других и безрезультатно спорите;
• боитесь перемен и долго адаптируетесь к новому.

Это общие признаки, и узнать в них себя может практически любой человек, поэтому психологи пытаются придумать, как оцифровать эмоции человека и создать максимально объективный тест, как это сделали с IQ. На данный момент самый популярный способ изменить EQ ― это методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Она помогает измерить эмоциональные навыки и состоит из 141 вопроса. Испытуемому показывают картинки с эмоциями, которые нужно не только идентифицировать, но и объяснить. Если у вас нет времени на серьезные исследования, пройдите наш пятиминутный тест. Объективный результат не обещаем, зато будет смешно.

Как развить EQ за три шага

Психологи считают, что эмоциональный интеллект, как и IQ, заложен генетически. Но в отличие от уровня интеллекта EQ гораздо проще развить. Можно заплатить деньги и пойти на курсы, а можно бесплатно следовать этим трем шагам:

• Записывайте эмоции. Заведите рукописный дневник или заметку в телефоне, куда вы будете записывать свое состояние в течение дня. Фокусируйтесь на каких-то конкретных событиях: анализируйте свое состояние после важных встреч, новых знакомств и значимых событий. Найдите триггеры, которые заставляют вас испытывать разные эмоции, и запишите их. Так вы поймете, как и на что реагируете, но пока не задавайтесь вопросом, почему так происходит.

«Самая простая практика ― это поставить по три напоминалки в день с вопросом “Что ты сейчас чувствуешь?”.Когда люди начинают осознавать, что они чувствуют на протяжении дня, то делают для себя очень много открытий — часто неприятных. Например, человек замечает, что на работе он испытывает либо страх, либо раздражение. И тогда он понимает, что нужно начать что-то делать, чтобы испытывать больше спокойствия. То есть прежде всего нужно осознавать эмоции, чтобы начать с ними работать», ― говорит Алена Алешина.

• Найдите источник. Когда вы поняли, что и когда чувствуете, разберитесь, почему так происходит. Что именно заставляет вас злиться? А радоваться? Надо понять настоящую причину ваших эмоций. Не осуждайте себя, просто разберитесь в источниках.
• Управляйте своими эмоциями.
  Когда вы поняли, что вы чувствуете и почему, переходите к контролю над эмоциями. Подумайте, как вы можете вернуть себе состояние спокойствия, когда начинаете злиться. Найдите то, что будет радовать вас в моменты грусти. Подберите механизм, который будет приводить вас в нужное состояние, и постоянно используйте его.

«Надо выработать привычки. Вы можете использовать длинный выдох, минимальную физическую активность или упражнения, связанные с расслаблением и напряжением. Часто мы используем не самые конструктивные способы управления эмоциями: съесть торт, выпить пару бокалов или покурить. Найдите то, что вас реально будет быстро успокаивать или, наоборот, заряжать энергией», ― говорит Алена Алешина.

Вся статья за одну минуту

• EQ (Emotional Quotient) ― это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими.
• Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills.
• Человек с высоким EQ легко справляется со стрессом на работе, эффективно решает конфликты и добивается нужной информации и действий от коллег.
• Чтобы узнать свой EQ, нужно пройти опросник MSCEIT из 141 вопроса или наш тест из восьми.
• Эмоциональный интеллект можно развить за три шага: регулярно записывайте эмоции, разберитесь в причинах ваших чувств, используйте методы, которые вас успокаивают (дыхание, медитация, прогулка) или заряжают энергией (спорт, танцы, громкая и веселая музыка). А если захотите полностью разобраться в теме, читайте книги из нашей подборки.

Теги

Статьи

Hard Skills

IT

Soft Skills

Success story

Аналитика

Аудит

Банковская отрасль

Гайд

Дополнительное образование

Изнутри

Инструменты

Интервью

Кейсы

Консалтинг

Личный опыт

Менеджмент

Методики

Наука и образование

Подборка

Предпринимательство

Продуктивность

Резюме

Розничная торговля

Собеседование

Телекоммуникации

Туториал

Фармацевтика

Финансы

Инфографика

Маркетинг

Тест

Управление

Кейс-интервью

Статьи

Hard Skills

IT

Soft Skills

Success story

Аналитика

Аудит

Банковская отрасль

Гайд

Дополнительное образование

Изнутри

Инструменты

Интервью

Кейсы

Консалтинг

Личный опыт

Менеджмент

Методики

Наука и образование

Подборка

Предпринимательство

Продуктивность

Резюме

Розничная торговля

Собеседование

Телекоммуникации

Туториал

Фармацевтика

Финансы

Инфографика

Маркетинг

Тест

Управление

Кейс-интервью

Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать :: Жизнь :: РБК Стиль

Что такое эмоциональный интеллект

В середине 1990-х западный мир взорвал психологический бестселлер журналиста Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ». Через факты о человеческом мозге, историю эмоций и антропологию Гоулман попытался дать свою версию преуспевающего человека, используя исследования американских ученых. В тот момент они активно искали ингредиент успешности, анализируя достижения разных людей в детском и взрослом возрасте, их когнитивные и социальные навыки. Безусловно, происхождение, наследственность и вложенные в образование силы влияют на состоятельность человека во взрослом возрасте, но на преуспевании в жизни — особенно если это касается людей без врожденных привилегий — сказывается уникальное сочетание интеллектуальных способностей и эмоциональной чувствительности, когда собственные чувства и желания человек использует не деструктивно, а для достижения долгосрочных целей. Какими бы ни были университетский диплом, родительская семья и первые годы счастливой жизни, именно умение человека управлять своими чувствами и замечать чувства других скажется на его способности заводить долгосрочные отношения в личной жизни и бизнесе, приобретать влияние, обращать на себя внимание, возглавлять коллектив, дружить и заводить семью.

Эмоциональный интеллект в широком понимании — это признание за собой и другими как позитивных, так и негативных чувств, умение отделять личные ощущения от голых фактов, а также навык чувствовать настроение, темперамент, интонации и намерения в общении с другими людьми, независимо от того давние они знакомые или вы видите их в первый раз в жизни. Важная часть эмоционального интеллекта — умение распознавать и честно описывать собственные эмоции, способность не поддаваться панике и отринуть «плохие эмоции» (гнев, ревность, раздражение, зависть, злость) и широкое распространение эмоционально окрашенного языка с Я-сообщениями. Люди, способные артикулировать свои чувства («Мне обидно, что наш отпуск проходит так буднично» вместо «Почему ты снова ничего не придумаешь?» — первый осязаемый признак), осознать их источник и спокойно обсудить дальнейшие действия, не переходя на личности, встречаются не очень часто. И время, проведенное с ними, для большинства оказывается очень качественным общением.

Обычно психологи подразделяют эмоциональный интеллект на навыки четырех категорий. Первый — умение ясно и внятно общаться с другими, объяснить ожидания, активно слушать, влиять и вдохновлять, работать в команде или возглавлять ее и улаживать конфликты. Второй — общая эмпатия и комфортное самоощущение в большой группе людей: независимо от того, экстраверт вы или интроверт, вы чувствуете эмоциональные сигналы других и редко сталкиваетесь с недопониманием. Третий признак — знание своих слабых и сильных сторон и спокойное сосуществование с ними, а также хорошее знание личных эмоций и их влияния на вашу жизнь. И последнее — умение управлять эмоциями, ограничивать их разрушительное влияние на себя, способность выполнять взятые на себя обязательства, поддерживать долгосрочные отношения и меняться в соответствии со средой.

Сам по себе эмоциональный интеллект способен держать человека на плаву, но лучшие результаты в карьере приносит в сочетании с глубокими знаниями и сильной мотивацией. Действительно, высокий коэффициент интеллекта помогает поступить в университет или попасть на долгожданную работу, но именно развитый эмоциональный интеллект влияет на подверженность стрессу, помогает завести отношения на новом месте или приспособиться к турбулентной рабочей ситуации. Саморегуляция, умение слышать и ставить себя на место другого, способность управлять настроением дополняет практические навыки и умения во всех сферах, где требуется общение. Очевидно, что в век, когда большинство неприятных задач уже поручено или будет в ближайшее время передано машинам, таких сфер подавляющее большинство.

© JakeOlimb; erhui1979 / istockphoto.com

 

На что влияет эмоциональный интеллект и почему без него не обойтись

Как часто вы сталкивались с невероятно талантливым и при этом необязательным человеком, который не соблюдает договоренности? Приходилось ли вам бывать на его месте? Вас перебивали неуместными замечаниями или своим вмешательством только усложняли конфликт? Случалось ли, что из-за неозвученных ожиданий ваши отношения становились только хуже и никто не мог определить, в чем причина? Все эти ситуации отражают проблемы с эмоциональным интеллектом: когда непонимание намерений и настроения, эмоционального состояния и мотивации делает простое общение напряженным, негативным или даже грубым. На что в первую очередь влияет эмоциональный интеллект?

— Осознание себя —

Чувствуя эйфорию или подавленность, беспричинное беспокойство или вполне конкретную озабоченность, человек с высоким EQ понимает, что происходит с ним и как это называется. Он в состоянии отличить тревогу от злости или паники, а спонтанную нежную радость — от сильной эмоциональной близости. Давая себе отчет в своих чувствах, он способен отстраниться от них и не углубляться в разрушительные и бесплотные мысли. Например, не примет легкое увлечение за большую любовь, а любопытную перспективу — за главную цель жизни. Исходя из эмоций он будет строить долгосрочные планы, где перепады настроения или новые события в жизни в целом не сильно изменят вектор его развития. Это совершенно не означает унылую жизнь, без впечатлений, в которой нельзя подвергнуться порыву. Скорее, это глубокое знание, как реагировать на конкретные эмоции. Например, не продолжать бесплодный спор, когда все участники конфликта находятся на взводе. Не взваливать на себя слишком много обязанностей в состоянии эйфории. Не бояться признаться себе в неприглядных чувствах и взять за них ответственность. Не причинять другим добро без их запроса. Такие «не» берутся из личного негативного опыта и часто автоматически настраиваются после нескольких промахов — просто требуется время, чтобы уловить связь между нашими чувствами и последующими действиями.

— Саморегуляция —

Понимая свои чувства, легко собой управлять — от осознанного питания до рабочего графика и планирования рабочего времени. Высокий EQ сказывается на том, что мы берем ответственность за нашу жизнь и итоговый результат всех отношений — рабочих и личных — и не ищем виноватых. Вместо перекладывания вины на коллег, которые подвели, или вторую половину, которая не поняла нас правильно, люди с высоким EQ склонны задавать себе вопросы, на каком этапе недопонимание усугубилось, что именно они могли бы сделать лучше, — и используют эти знания в следующей аналогичной ситуации. Самоконтроль способствует тому, что мы не позволяем негативным эмоциям — гневу, тревоге, усталости — сказаться на окружающих и следим за собственной репутацией: данное слово, обещание и договоренности соблюдаются нами на постоянной основе вне форс-мажоров. Результаты оцениваются по усилиям и собственным действиям, а не через анализ ошибок других. А новые условия и жизненные ситуации не повергают в тревожное состояние: человек с высоким EQ будет искать в трудностях возможность их решения и личного роста или перехода на другую работу и к другим отношениям. Конечно, это не значит, что нужно превращаться в робота, у которого упорядочены все импульсы и реакции. Скорее, эмоциональный интеллект означает здравую оценку своих возможностей и достоинств, признание за людьми права вести себя как им хочется и умение решать конфликтные ситуации при столкновении интересов, не становясь их заложниками на многие месяцы.

— Мотивация —

Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным поведением — умением адекватно реагировать на перемены, объединять (а не разобщать) людей, представлять чужие интересы, делегировать власть и внушать людям веру в лучшее. Человек с высоким EQ легко обучаем и относится к временным трудностям без упаднического настроя, руководствуясь принципом «не попробуем — не узнаем». Он хорошо анализирует свои и чужие ошибки, не самонадеян и потому умеет влиять на настроение группы, не запугивая и не давая легковесных обещаний.

Во-первых, эмоциональный интеллект влияет на желание оправдать свои и чужие ожидания и более ответственно относиться к данным гарантиям. Во-вторых, потребность обсуждать взаимные ожидания на работе или в семье дает возможность высказать опасения, отчего «серых зон» в большой задаче со временем становится меньше. В-третьих, эмоциональный интеллект почти всегда связан с рациональным распределением ресурсов и инициативностью: вместо прокрастинации проактивный человек выберет обучение или помощь другому, обустройство общего пространства, дополнительные навыки или свободное время. Вы наверняка замечали, что в любом коллективе есть человек, которому нужно немного больше, чем другим, и он охотно делится этим — у него есть идеи, как провести вечер, он растит цветы в офисе или приносит угощения, без жалоб помогает другим и берет на воспитание стажеров.  Всё это так или иначе пример мотивации на рабочем месте. В личной жизни все работает примерно так же. Мы знаем людей, которые всегда позвонят первыми, выберут новое место для общего ужина, закажут групповую поездку, пригласят на свидание, никогда не забудут о дне рождения, — все это тоже признаки эмоционального интеллекта.

— Эмпатия —

В широком смысле эмоциональный интеллект влияет на способность понимать, что чувствуют и думают другие. Это может включать в себя много информации разного рода: как знания по социальной психологии о групповом поведении или отношениях в паре, так и конкретные умения успокоить и вывести из ступора паникующего человека, знания правильных формулировок и способов отвлечь внимание. В целом эмпатия — это настроенность на других в любом их состоянии, принятие их настроения, понимание языка и считывание невербальных знаков. Первое, на что влияет эмоциональный интеллект, — на умение опознавать эмоции других и делать из этого выводы. Правило не кричать на плачущего ребенка или не вести долгие споры с агрессивно настроенными людьми — базовое правило эмпатии, которое помогает сократить напрасно потраченные усилия. Менеджер, который слышит подчиненных и дает им инструменты для роста и развития, проявляет себя как эмпатичный лидер, потому что чувствует запросы других и помогает им реализовать свой потенциал. С эмпатией связано и ощущение справедливости — отсутствие предубеждений и предпочтений, умение использовать навыки всех участников процесса для общего блага. И, конечно, человек с развитым эмоциональным интеллектом обычно хорошо понимает то, о чем не говорят: уважает слабые места, помнит о травмах, не сталкивает конфликтующие стороны, видит иерархию и умеет с ней считаться.

— Социальные навыки —

Все вышеперечисленные зоны влияния эмоционального интеллекта подводят к главному: совокупность этих качеств помогает нам лучше понимать людей, не питать по отношению к ним неоправданных ожиданий, не требовать от себя и других больше, чем в наших силах, не становиться заложниками эмоций, не поддаваться групповому влиянию. Люди с высоким EQ чаще всего работают над риторическими приемами или уже хорошо владеют техникой убеждения. Они умеют вербально обозначить приоритеты, не ждут, что их эмоции будут угаданы, и редко скатываются в пассивно-агрессивное поведение.

Эмоциональный интеллект помогает объединять людей и инициировать перемены в семье или группе, не вызывая ни у кого негативных чувств, видеть плюсы всех по отдельности, когда требуется достижение общих целей, обмениваться опытом и обучать друг друга. Коллективы с такими людьми — это почти всегда питательная среда, где легко вырасти и получить много смежных навыков, а заодно закрепить уверенность в себе. И, конечно, эмоциональный интеллект необходим, если требуется подойти к конфликту осознанно, разрешить его без взаимного обвинения и невыгодного компромисса. Вместо тревоги и страха сдать позиции. Человек с высоким EQ выберет искренний разговор между конфликтующими сторонами, не будет избегать роли посредника, а поможет высказать взаимные претензии и выработать стратегию дальнейших действий.

 

Как улучшить эмоциональный интеллект: 5 действенных шагов

В отличие от многих врожденных талантов — вроде математических способностей или музыкального слуха, — эмоциональный интеллект как навык социальный можно совершенствовать всю жизнь. В рабочем коллективе, паре, в отношениях с родителями, друзьями и детьми мы можем постоянно работать над эмпатией и навыками коммуникации, что обязательно скажется на качестве наших отношений, настроении и образе жизни.

© Vijay Patel; erhui1979 / istockphoto.com

— Шаг первый —

Ставить себя на место другого человека

Для начала неплохо бы изучить человека, на место которого мы хотим себя поставить. Плачущий маленький ребенок чаще всего устал или голоден. Раздраженная соседка могла не выспаться из-за стройки под окном. Недовольный коллега переживает трудное расставание. На маму свалилось слишком много новой работы. Жена устала, разрываясь между домом и работой. У босса похмелье, он хмурый и дает резкие комментарии. У лучшего друга депрессия больше года. Подвыпивший незнакомец на улице хочет пообщаться. Подчиненный в панике провалил третий проект подряд. Анализируя, с кем и в каком состоянии мы говорим, мы лучше понимаем, что они сейчас чувствуют и почему поступают именно так. Совершенно не нужно оставлять людям возможность ошибаться без последствий — в некоторых ситуациях просто необходимо обрисовать грани допустимого. Но знать, что происходит в жизни тех, с кем мы сталкиваемся каждый день, обязательно нужно, чтобы наши взаимные ожидания и требования были справедливыми. Поставьте себя на место женщины, которой нужно проехать полгорода с детской коляской, или мужчины, который не был в отпуске два с лишним года, или ребенка, которому никогда не отказывают. И вам будет гораздо проще понять, что они чувствуют в настоящий момент.

— Шаг второй —

Называть эмоции: свои и чужие

Большинство людей не умеют называть свои эмоции и считают это лишним навыком. Тем временем гнев сильно отличается от обиды и разочарования, и анализировать свои и чужие эмоции необходимо, чтобы знать собственные слабые места. Один из лучших способов — пополнить эмоциональный словарь новыми описаниями эмоций: отделить тревогу от раздражения, усталость — от апатии. Лучше всего это делать в сочетании с дневником настроения: вести ежедневно дневник меняющегося настроения и записывать эмоции во время и после событий — встреч, разговоров, культурных мероприятий и новых знакомств. Так вы, во-первых, увидите, какие события дня и каким образом на вас влияют (положительно или отрицательно), во-вторых, разберетесь в клубке противоречивых чувств, которые у вас вызывают разные ситуации и люди. Когда вы поймете, какие негативные эмоции доминируют в жизни, будет проще найти им выход: неслучайно от гнева советуют активные виды спорта и пробежки, а тревогу не советуют заедать сладким. Когда вы научитесь называть и определять свои эмоции, будет гораздо проще определять чужие — по вербальным и невербальным сигналам. И навсегда отделите эмоции, имеющие отношение к вам, от случайных: не нужно осмысливать поведение раздраженного в общественном транспорте человека, а вот постоянные претензии партнера стоит принять во внимание.

— Шаг третий —

Расширять кругозор

Часто проблемы с эмоциональным интеллектом связаны с тем, что мы потонули в своем информационном пузыре. Уже сейчас доказано, что знание нескольких иностранных языков помогает человеку лучше усваивать информацию о многообразии мира. Необходимо расширять кругозор — читать художественные книги и мемуары, смотреть игровое и документальное кино, интересоваться наукой, путешествовать, заниматься самообразованием, — чтобы понимать, насколько люди разнятся талантами и устремлениями и как проблематично для жизни и карьеры мерить всех одной мерой. В мировой литературе и кино обнаружатся скромники и карьеристы, аферисты и идеалисты, и у каждого из них будет своя захватывающая история. Понимать сложный и неупорядоченный мир, в котором каждый может найти то, что ему нужно, — важный шаг для урегулирования конфликтов, выстраивания гармоничных отношений и управленческого роста. Книги, фильмы, выставки, поездки и новые навыки — не просто эрудиция, но и способ лучше понимать других.

— Шаг четвертый —

Думать на два шага вперед

Эмоциональный интеллект имеет отношение к долгосрочному планированию: выстраиванию приоритетов и целей, стратегическому распределению ресурсов и тактике ближайших действий. В построении отношений с окружающими всегда стоит разделять людей на тех, с кем мы проводим большую часть времени, и тех, кто не имеет на нашу жизнь влияния. Все силы эмоционального интеллекта стоит употребить на то, чтобы общение с ближним кругом было наполненным и интересным. Тратьте свое время на тех, у кого вы многому учитесь, кто превосходит вас в личных и профессиональных качествах, окружайте себя неравнодушными и гармоничными людьми, и общение с ними принесет плоды. Подумайте, как попасть в такой коллектив или собрать такой, если вы за него отвечаете. Подумайте, какая жизнь вам важна и комфортна и какие действия вас к ней приведут. Адаптируйте бюджет под свои цели и учитесь экономить. Откладывайте деньги на продуманную покупку. Помогайте другим, обсудив это и придя к договоренности. Смотрите на конфликт и препятствия как на промежуточный этап, преодолев который перед вами откроются новые возможности. Тщательно проговаривайте все рабочие и личные обязательства заранее и не давайте напрасных обещаний, равно как не формируйте необоснованных ожиданий. Эмоциональный интеллект помогает соизмерить душевные силы и уловить настроение того, кто может и хочет вам помочь продвинуться дальше в ваших планах. Если окружение и намеченные цели не соответствуют вашему нынешнему состоянию, никогда не поздно переиграть и получить то, к чему вы стремитесь.

— Шаг пятый —

Пройти тренинг или психотерапию

Очень часто для глубоких изменений трудно найти ресурсы и знания, чтобы совершить резкий качественный скачок в понимании себя и других. В таком случае психологический тренинг или психотерапия могут быть очень полезным инструментом на пути познания себя. Тренинг рекомендуется психологически здоровым людям, без проблем с аппетитом и сном, в устойчивом позитивном состоянии для достижения карьерных и личных целей с персональным коучем по мотивации. Тренинги показаны тому, кто устал от рабочей рутины или неблагополучной личной ситуации и у кого достаточно внутренних сил на значительную работу над собой.

Психотерапия — более глубокое и долгосрочное предприятие, требующее переоценки себя, своих достижений, окружения и образа жизни. Часто она сопровождается приобретением новых привычек, расставанием с токсичным окружением, сменой работы и даже места жительства, и ни один хороший терапевт не подскажет, в какой пункт назначения терапия вас приведет. И тренинги, и терапия направлены на расширение эмоционального интеллекта, развитие способности определять и контролировать эмоции, работать со страхами и негативными установками и преодолевать негативные паттерны через принципиально новый набор действий. Не ссориться, когда хочется. Выслушать, когда тянет поговорить. Прийти на помощь, когда попросили об этом. Видеть большую картину за рамками привычного. Всему этому учат хорошие тренинги и психотерапия, когда попадают на благодатную почву — человека, готового работать над собой. 

Эмоциональный интеллект

Мы испытываем эмоции 24 часа в сутки, даже когда спим, но при этом лишь очень малая часть людей умеет ими по-настоящему управлять. Эти люди являются знатоками эмоций, они хорошо понимают и справляются со своими чувствами, а также расшифровывают чувства других людей. Какие преимущества это умение несет за собой?

Повысив свой эмоциональный интеллект, вы сможете добиться успехов во многих сферах своей жизни (от личной до общественной) и научитесь решать проблемы, не вовлекая ненужные эмоции. Кроме того, есть большая вероятность, что вы будете довольны своей жизнью, потому что сможете понять, в чем нуждается ваша психология в любой момент времени. Вы научитесь мотивировать себя буквально на ровном месте — при помощи обычных мыслей. Вам не нужны будут внешние факторы, чтобы быть счастливым, потому что вы умеете направлять свои эмоции в нужное вам русло и добиваться желаемого настроения.

Каждый человек мечтает о том, чтобы научиться мыслить ясно. Но что это значит? Вы не сможете донести свою точку зрения, если будете раздражены и разгневаны, потому что в такие моменты ваше сознание засорено эмоциональным мусором, который мешает вам думать. Если вы управляете своими эмоциями, то сможете управлять и своим разумом.

К тому же вы наверняка знаете, какие катастрофические последствия несут в себе негативные эмоции. Они могут вас лишить всего — здоровья, жизни, денег, репутации и счастья. В то время как человек, управляющий своими эмоциями, здоров и весел, он радуется жизни и смотрит на все проблемы как на новые возможности.

Наш курс был написан с целью повышения уровня вашего эмоционального интеллекта, что непременно повлечет за собой все позитивные последствия, о которых мы сказали выше.

Содержание:

1. Что такое эмоциональный интеллект?
2. Применение эмоционального интеллекта в жизни
3. Как развить эмоциональный интеллект?
4. Проверочный тест
5. Уроки по развитию эмоционального интеллекта
6. Как проходить занятия?
7. Книги и учебники
8. Цитаты известных людей о важности управления эмоциями

Что такое эмоциональный интеллект?

Традиционный тест на измерение интеллекта IQ был неспособен предсказать успех человека в личной, общественной жизни и карьере. Люди, обладающие высоким интеллектом, необязательно достигали своих целей и наоборот — не очень умные люди каким-то магическим образом достигали невероятных высот. Поэтому в обществе возник вопрос: «Так что же влияет на качество жизни, достижения счастья и успеха?». И многие психологи считают, что нашли ответ — речь о повышении уровня эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект (ЭИ, emotional intelligence) – это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решений практических задач.

Существует и менее научное определение, которое дали Говард Бук и Стивен Стайн: это способность правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным.

Говоря проще, ваш эмоциональный интеллект находится на высоком уровне, когда вы уравновешены в любой ситуации и можете положительно влиять на эмоции других людей. В этой связи, эмоциональный интеллект можно разделить на два элемента: понимание своих и чужих эмоций.

Применение эмоционального интеллекта в жизни

Хотите вы того или нет, но вы испытываете эмоции в любой ситуации: при общении с человеком, в картинной галерее, супермаркете. Поэтому вы каждый день применяете эмоциональный интеллект, разница только в том, насколько высок его уровень.

Вы, и только вы решаете, какие эмоции и чувства испытывать в любой момент. Хотите испытывать обиду и раздражение — пожалуйста. Желаете радоваться жизни и с оптимизмом смотреть в будущее — этого вы тоже можете достичь. Вы будете спокойны и уравновешены, если будете разбираться в своих эмоциях и начнете их контролировать.

Но зачем тогда понимать эмоции других людей? Разве недостаточно разбираться в своих и научиться ими управлять? Мы общаемся с людьми каждый день в той или иной форме, поэтому понимать, что человек чувствует и почему — это ключевой момент в построении хороших, гармоничных отношений. Вы можете быть не особо талантливым человеком и обладать не выдающимся интеллектом, но если вы умеете общаться с людьми и они уважают и ценят вас, то добьетесь огромного успеха.

Как развить эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект сам по себе является навыком, который можно и нужно развивать. Вам потребуется дисциплина и терпение, потому что серьезные успехи придут не сразу. Вы должны смотреть на жизнь с оптимизмом, потому что временами будете терпеть поражения, откатываться назад и испытывать негативные эмоции, от которых хотите избавиться. Вам также нужно научиться мотивировать себя, потому что без этого умения вы не сможете заниматься повышением уровня эмоционального интеллекта каждый день. Наш курс даст вам все необходимое для этого.

Чтобы вовремя распознавать негативные, деструктивные эмоции, вам нужно быть осознанным. Первым шагом в борьбе против любого врага (разрушительных эмоций) является его распознавание, поэтому так важно находиться в состоянии осознанности и подмечать, когда ваши эмоции выходят из-под контроля.

В нашем курсе вы найдете несколько хороших и полезных упражнений для развития эмоционального интеллекта. Помните, что только с практикой приходят серьезные результаты, поэтому внедряйте знания в жизнь и изучайте себя.

Вам нужно будет понимать, как устроена ваша психология. Каждый человек имеет свои уникальные черты, которые влияют на то, как он думает, что чувствует и как принимает решения. Однако даже если вы думаете, что изучили свою психологию полностью и знаете себя, продолжайте наблюдать за собой, ведь все меняется. Вы сегодня и вы завтра — это разные люди, поэтому подмечайте перемены в себе и делайте соответствующие выводы. Настройтесь на долгий путь и сделайте его максимально привлекательным. Помните, что никто, кроме вас самих, не сможет вам помочь.

Первые хорошие результаты придут к вам после окончания курса, если вы будете придерживаться всех советов и рекомендаций, которые найдете в наших уроках. Читайте биографии выдающихся людей и оценивайте их жизни с позиции эмоционального интеллекта. Смогли бы Стив Джобс или Ричард Брэнсон достичь таких выдающихся успехов, если бы не умели управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других людей? Вы и сами знаете ответ на этот вопрос.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу.

Уроки по развитию эмоционального интеллекта

Изучив большое количество книг и учебников, мы пришли к выводу, что эмоциональный интеллект можно повысить путем изучения теории и применения ее на практике. Мы разработали для вас пять уроков, которые помогут вам научиться разбираться в собственных эмоциях и эмоциях других людей.

Цель курса: познакомить нашего читателя с эмоциональным интеллектом, его моделями и необходимыми навыками для его развития и повышения.

Задачей же курса является научить читателя управлять своими эмоциями и развить его навыки эмпатии, ассертивности и умения слушать.

Представляем вашему вниманию небольшой обзор каждого из уроков:

Урок 1. Понятие и важность

Для того, чтобы с энтузиазмом начать повышать свой эмоциональный интеллект, читатель должен осознать всю важность этого навыка. На протяжении всего существования человечества людям были нужны определенные умения и способности для выживания. Они менялись от столетия к столетию. В эпоху интернета и развитых коммуникаций изменился как сам человек, так и требования, которые к нему предъявляет общество. В первом уроке вы поймете, почему в 21 веке эмоционально развитые люди добиваются большего успеха, чем те, кто ориентируется на технические навыки. Мы также сравним эмоциональный интеллект с IQ и выясним, в чем преимущества и недостатки ориентации на одну модель мышления.

Урок 2. Модели эмоционального интеллекта

Несмотря на то, что психологи и ученые принялись изучать эмоциональный интеллект еще несколько столетий назад, расцвет теории пришелся на двадцатый век. Каждый исследователь предлагал свою концепцию и нет четкого понимания, какие конкретно навыки и способности нужно развивать для его повышения. Истина, как известно, посередине, а один изученный навык неизменно подтягивает все остальные. В этом уроке мы рассмотрим самые популярные модели эмоционального интеллекта и представим несколько тестов, показывающих ваш нынешний уровень.

Урок 3. Управление эмоциями

Теория так и останется теорией, если мы не будем предпринимать сознательных попыток повысить свой эмоциональный уровень. Чем он выше, тем более счастливым и удовлетворенным жизнью вы становитесь. В третьем уроке мы меньше концентрируемся на теории и больше — на практической части. Мы предложим несколько действительно полезных упражнений и дадим полезные советы. Внедряйте их в жизнь, для этого вам не нужно делать что-то особенное, так как эмоции мы испытываем каждую секунду и можем работать над ними уже сейчас. Вы также поймете, какое значение имеет осознанность и умение сдерживать реакционность мыслей.

Урок 4. Три главных навыка

Вы наверняка осознаете, какое значение для успеха и спокойствия имеет умение общаться с другими людьми. Наше душевное равновесие находится в балансе в том случае, если в нашей личной и общественной жизни все в порядке. Мы не вступаем в жесткие конфликты, не критикуем окружающих и ведем себя тактично с другими людьми — и они (пусть и не сразу) отвечают нам тем же. В этом уроке мы уделим особое внимание развитию коммуникационных навыков. Разобравшись со своим внутренним миром в третьем уроке, мы обратим внимание на внешний мир, наполненный людьми и диалогами. Мы выясним, почему так важны «три кита коммуникации»: эмпатия, ассертивность, умение слушать. Человек менялся на протяжении всего существования человечества, но ключевые потребности остались неизменными — все мы любим тех, кто относится к нам с уважением, выслушивает нас и понимает, что мы чувствуем.

Урок 5. Оптимизм, самомотивация и счастье

Для счастья, по сути, нужно не так много. Необходимо найти дело, которым хочется заниматься всю жизнь, чувствовать что твоя деятельность нужна обществу и достигать своих целей. Сложность в том, чтобы научиться смотреть на жизнь с надеждой и верой и мотивировать себя просыпаться каждое утро с улыбкой и решимостью прожить день с максимальной пользой. В этом уроке мы научим вас смотреть на жизнь с оптимизмом. Это значит не только видеть хорошие стороны любой проблемы, но и предпринимать действия для ее решения. Мы затронем позитивную психологию и силу, которую несет позитивное мышление. Вы удивитесь, насколько легко и одновременно сложно менять негативные мысли на позитивные. И когда вы достигнете успеха, то научитесь контролировать свои эмоции и использовать их для достижения успеха.

Как проходить занятия?

Ориентировочный срок прохождения нашего курса — две недели. Вы можете пробежаться по нему и за несколько дней, однако помните, что курс предлагает изучить несколько навыков, а они в свою очередь требуют продолжительной работы над собой. Мы постарались максимально упростить подачу материала и не перегружать вас научными терминами и понятиями, поэтому вам не нужно особенно настраивать себя и изучать дополнительные материалы перед прохождением курса. Одно небольшое условие — держите возле себя блокнот и ручку. Вам наверняка будут приходить на ум интересные мысли, поэтому записывайте их сразу. К тому же некоторые наши упражнения требуют записывания.

Первый и второй уроки имеют отношение к теории, однако не спешите сразу переходить к третьему. Вы должны прояснить для себя важность повышения уровня эмоционального интеллекта, а также изучить его модели для того, чтобы двигаться не на ощупь, а четко понимать, куда вы идете. Выделите один-два дня на каждый из теоретических уроков.

Третий, четвертый и пятый уроки — это практика. В связи с этим, выделите себе максимально возможное количество времени и проходите их не спеша. Выполняйте все упражнения и прислушивайтесь ко всем рекомендациям и советам. Помните, что любое знание должно моментально преобразовываться в действие, иначе оно будет бессмысленным. 

Стоит ли продолжать свое обучение по окончании курса? Безусловно, ведь психология эмоций — достаточно сложная и непостоянная материя, поэтому вы должны приучить себя к длительному обучению. Впрочем, это достаточно интересно и не должно нести элемент вынужденности. Читайте рекомендованную нами литературу, периодически повторяйте упражнения из курса, ведите дневник и оставайтесь осознанным, что бы ни случилось.

Мы рекомендуем вам следующие книги для повышения своего эмоционального интеллекта:

• «Эмоциональный интеллект», Дэниел Гоулман.
• «Эмоциональный интеллект в бизнесе», Дэниел Гоулман.
• «Азбука эмоционального интеллекта», Ирина Андреева.
• «Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополучия», Мартин Селигман.
• «Медитация и осознанность», Энди Паддикомб.
• «Сила позитивного мышления», Норман Винсент Пил.
• «Преимущества EQ: эмоциональная культура и ваш успех», Стивен Стайн, Говард Бук.

Желаем вам удачи и как напутствие предлагаем вам прочитать цитаты известных людей.

Цитаты известных людей о важности управления эмоциями

В заключение вводного урока предлагаем прочитать несколько вдохновляющих цитат известных людей об эмоциях:

Под прощением понимается некоторая эмоция. Это неверно. Скорее это прекращение некоторой эмоции.

Айрис Мердок

Считают, что успех приходит к тем, кто рано встает. Нет. Успех приходит к тем, кто просыпается в хорошем настроении.

Марсель Ашар

Жить страстями может только тот, кто подчинил их себе.

Альбер Камю

Чтобы быть счастливым, нужно постоянно стремиться к этому счастью и понимать его. Оно зависит не от обстоятельств, а от себя.

Лев Толстой

Наш эмоциональный настрой в гораздо большей степени вызывает усталость, чем физическое напряжение.

Дейл Карнеги

Чувство — огонь, мысли — масло.

Виссарион Белинский

Как только вы замените негативные мысли позитивными, вы начнете получать позитивные результаты.

Вилли Нельсон

Во время большого стресса или неприятностей, всегда лучше занять себя возделыванием вашего гнева и энергии во что-нибудь позитивное.

Ли Якокка

Смех является лучшим средством выражения позитивных эмоций.

Норман Казинс

Эмоции делают человека человеком. Делают нас теми, кто мы есть.

Роберт Кийосаки

А теперь предлагаем приступить к занятиям.

Желаем вам успехов в повышении уровня эмоционального интеллекта!

Григорий Кшеминский

Что такое эмоциональный интеллект: как его развить

В общем плане, как мы уже говорили, EQ — один из факторов успешности. Но давайте «разложим по полочкам» почему важен эмоциональный интеллект.

1. Лучшее осознание себя.

Понимать источник и характер своих чувств — желание, которое знакомое каждому. К сожалению, нередко мы путаем тревогу с паникой или злостью, а чувство мимолетной вовлеченности с большой любовью. Развитие эмоционального интеллекта поможет лучше понимать эмоциональную ситуацию как внутри вас, так и вокруг. Например, вовремя заканчивать бессмысленный спор, отказываться от неуместной нагрузки и тому подобнее. То есть, EI в этом случае помогает рационально распознавать эмоции и правильно реагировать на них.

2. Улучшенная саморегуляция.

Часто нам не хватает то ли силы воли, то ли времени и мотивации на формирование определенного стиля жизни. Например, внедрения системы осознанного питания или тайм-менеджмента в личную и рабочую жизнь. Высокий уровень эмоционального интеллекта как раз и позволяет с этим справиться, ведь с осознанием своих чувств и появляется способность управлять собой. Сюда входит и понимание своего поведения и ошибок, и умение не повторять их в следующий раз. Этот момент особенно важен для формирования собственной репутации: высокий EQ, улучшая самоконтроль, помогает быть более ответственным человеком, придерживаться обещаний и договоренностей.

3. Стабильная и сильная мотивация.

Уровень эмоционального интеллекта прямо влияет на мотивацию и проактивность человека. Высокий EQ позволяет лучше, быстрее и продуктивнее учиться, прокрастинировать по минимуму, переносить трудности с позитивным настроем и трезво анализировать личные ошибки. Также человек с развитым эмоциональным интеллектом стремится оправдывать ожидания, более открыт в вопросах обсуждения рабочих моментов, четко объясняет, что и от кого он ждет. Еще один важный момент: умение трезво оценивать свои силы и правильно планировать распределение ресурсов. Свободное время у такого человека всегда занято полезными вещами, обучением или планированием.

4. Улучшенная эмпатия.

Помните, определяя сам эмоциональный интеллект, мы указывали, что по большому счету это — умение понимать чужие эмоции и работать с ними? Это и есть эмпатия, которая важна во всех сферах жизни. Это возможность полностью настроиться на других людей, осознать их проблемы и потребности, прочесть невербальные знаки и нужным способом переключить внимание. Человек с развитым EI умеет это делать, а также лучше ощущает справедливость, уважает чужие интересы и слабости, не сталкивает конфронтирующих особей и всегда ориентируется в том, кто «главный».

5. Более адекватные и здоровые социальные отношения.

Все вышеперечисленное ведет к главной цели: лучше понимать людей и взаимодействовать с ними. Это состоит из трезвой оценки сил и возможностей окружающих, умения воздерживаться от влияния со стороны масс, не попадать в заложники к личным эмоциям и их проявлений с чужой стороны. Люди с высоким EQ хорошо владеют риторикой и искусством убеждения, четко описывают задачи и ставят приоритеты в команде, не поддаются приступам пассивно-агрессивного поведения. Они могут спокойно и безболезненно организовывать различные перемены в семье и работе, правильно подготавливать людей к различным ситуациям. Коллектив, наполненный такими людьми, всегда более эффективен, его эмоциональная среда более здоровая. Здесь специалистам легче осваивать новые навыки, взаимодействовать между собой и держать здоровую конкуренцию.

Таким образом, эмоциональный интеллект нужен, чтобы быть более осознанным, лучше разбираться в своих эмоциях и самом себе. Также это мощный инструмент формирования гармоничных отношений с окружающими. Эти два фактора значительно повышают шансы достичь успеха в рабочей и личной жизни.

Возникает вполне логичный вопрос: как проверить эмоциональный интеллект у себя? Прежде всего, нужно адекватно взглянуть на свою жизнь, на свое поведение и состояние отношений с окружающими. У 80% людей это не получается и в ход идут другие методики. Например, техника MSCEIT — способ определения EQ (коэффициента EI) , при реализации которого испытуемому показываются различные фото с портретами. На них запечатлены различные эмоции, а испытуемому необходимо их узнать. Такой тест лучше проводить под контролем специалиста, который корректно расшифрует ваши результаты. Наиболее популярной и надежной считается методика Холла, в основе которой 30 вопросов для определения состояния базовых характеристик EI. Этот тест есть в свободном доступе в интернете, как и еще десятки похожих.

Harvard Business Review Россия

От редакции. Что такое эмоциональный интеллект? Зачем он нужен? Как научиться распознавать чужие и собственные эмоции и адекватно реагировать на них? На эти и другие вопросы отвечает специалист в области личностного роста Джил Хэссон в своей книге «Развитие эмоционального интеллекта». Мы публикуем несколько фрагментов из русского перевода этой книги, выпущенной издательством «Альпина Паблишер».

Позитивное мышление

Позитивное мышление — это главная часть эмоционального интеллекта. Почему? Потому что эмоциональный интеллект связан с управлением эмоциями и ситуациями в позитивном, оптимистичном, конструктивном ключе, а также с осознанием положительного значения любой эмоции.

Напротив, негативное мышление связано с негативной интерпретацией событий и эмоций. Оно сосредоточено на трудных аспектах эмоций и ситуаций и часто застревает на них. Например, представьте себе, что вы обещали коллеге закончить доклад для презентации, запланированной на следующий день. Вернувшись домой, вы поняли, что забыли это сделать. Вы расстроились, чувствуя себя виноватым. Вы говорите себе, что безнадежны. Вместо того чтобы признать ошибку и подумать о том, что можно предпринять для ее исправления, вы тонете в море негативных мыслей, самообвинения и упреков: «Почему я забыл это сделать? Она должна была напомнить мне еще раз. Почему я всегда должен делать всю работу, которая сваливается на меня в последнюю минуту?»

Если поддаться негативному мышлению, которое всегда приходит вместе с ошибками, трудностями и разочарованиями, то можно лишь затруднить себе движение вперед. Но, владея эмоциональным интеллектом, вы сумеете признать трудности, а затем позитивно и конструктивно отреагировать на них.

Старайтесь лучше понимать то, как вы мыслите. Чаще всего мы просто не замечаем своих негативных мыслей. Вспомните о том, о чем вам часто доводилось переживать: о том, какая волокита начиналась у вас при планировании путешествий, о коллегах, клиентах или родственниках, с которыми вам трудно ладить, об определенных обязанностях или о том, что вы не любите делать. Какие негативные мысли приходят вам в голову?

Спросите себя: «А что такое позитивное мышление?» Теперь, узнав больше о негативных мыслях, вы можете выбрать: продолжать цепляться за них или перейти к позитивным мыслям, подбадривающим и дающим силы. Скажем, вы поймали себя на мысли: «Я уже по горло сыт этим холодом и дождями. В июле! Будет у нас вообще когда-нибудь нормальное лето?!» Конечно, для этой жалобы есть основания. Что может быть конструктивного в этой мысли? Она способна побудить вас приобрести дешевый тур в какое-нибудь солнечное место…, и таким образом у вас появится что-то, чего стоит ждать. Это уже хорошо. А в бесконечных жалобах на плохую погоду ничего хорошего нет.

Добавляйте слово «но». Как только вы поймаете себя на негативной мысли, добавьте к ней слово «но». Это подтолкнет вас к тому, чтобы закончить позитивным предложением: «…но у нас еще осталась пара месяцев лета — хватит времени насладиться теплой погодой», «…но завтра я могу прийти на работу утром пораньше и закончить доклад». Представьте себе положительный результат, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать и что контролируете…

Невербальная коммуникация

Мы все передаем друг другу информацию о наших нуждах, чувствах, намерениях, предпочтениях и антипатиях, причем не только словами, но и всем своим видом. Если человек зол, испуган, удивлен, чувствует отвращение, радость или грусть, ему даже не нужно ничего говорить — все написано у него на лице.

Но другие эмоции бывает нелегко распознать: вы не всегда можете определить только по выражению лица человека, что он сейчас чувствует.

Конечно, вы можете спросить, но то, что человек говорит о своих ощущениях, и то, что он чувствует на самом деле, — это разные вещи. Люди не всегда честно говорят о своих чувствах и не всегда сами ясно их понимают. Тем не менее они дают подсказки и делают это с помощью невербальной коммуникации.

Исследования профессора Альберта Мейерабиана показали, что эмоции и чувства на 7% передаются словами, на 38% — тоном голоса и на 55% — языком тела. Это означает, что 93% того, что человек чувствует на самом деле, передается невербально.

Выражение лица, поза, жесты и тон голоса эмоционально окрашены и могут дать вам подсказки, обеспечив полезной и надежной информацией об истинных чувствах и намерениях другого человека.

Ищите больше одной подсказки. Одно-единственное выражение или жест обычно не могут сказать вам столько, сколько сочетание жестов, позы, выражения лица и тона голоса человека. Вам нужно искать комбинацию невербальных сигналов.

Улучшение эмоционального интеллекта (EQ) — HelpGuide.org

эмоциональный интеллект

Когда дело доходит до счастья и успеха в жизни, EQ имеет такое же значение, как и IQ. Узнайте, как повысить свой эмоциональный интеллект, построить более крепкие отношения и достичь своих целей.

Что такое эмоциональный интеллект или EQ?

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями положительным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты.Эмоциональный интеллект помогает строить более крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и работе, а также достигать карьерных и личных целей. Это также может помочь вам понять свои чувства, превратить намерение в действие и принять обоснованные решения о том, что для вас наиболее важно.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя атрибутами:

1. Самоуправление — Вы можете контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к изменениям. обстоятельства.
2. Самосознание — Вы узнаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и уверены в себе.
3. Социальная осведомленность — У вас есть сочувствие. Вы можете понимать эмоции, потребности и заботы других людей, улавливать эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и распознавать динамику власти в группе или организации.
4. Управление взаимоотношениями — Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, четко общаться, вдохновлять и влиять на других, хорошо работать в команде и управлять конфликтами.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Как мы знаем, не самые умные люди являются самыми успешными или наиболее удовлетворенными в жизни. Вы, вероятно, знаете людей, которые хорошо учатся, но в то же время социально некомпетентны и неудачливы на работе или в личных отношениях. Интеллектуальных способностей или вашего коэффициента интеллекта (IQ) недостаточно для достижения успеха в жизни. Да, ваш IQ может помочь вам поступить в колледж, но именно ваш EQ поможет вам справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами.IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда они дополняют друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

На вашу успеваемость в школе или на работе. Высокий эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в социальных сложностях рабочего места, руководить и мотивировать других и преуспеть в карьере. Фактически, когда дело доходит до оценки важных кандидатов на работу, многие компании теперь оценивают эмоциональный интеллект так же важно, как и технические способности, и проводят тестирование EQ перед приемом на работу.

Ваше физическое здоровье. Если вы не можете управлять своими эмоциями, вероятно, вы тоже не справляетесь со стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает кровяное давление, подавляет иммунную систему, увеличивает риск сердечных приступов и инсультов, способствует бесплодию и ускоряет процессы старения. Первый шаг к повышению эмоционального интеллекта — научиться справляться со стрессом.

Ваше психическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также могут повлиять на ваше психическое здоровье, делая вас уязвимыми для беспокойства и депрессии.Если вы не в состоянии понять свои эмоции, привыкнуть к ним или управлять ими, вам также будет нелегко наладить прочные отношения. Это, в свою очередь, может заставить вас чувствовать себя одиноким и изолированным и еще больше усугубить любые проблемы с психическим здоровьем.

[Читать: Построение лучшего психического здоровья]

Ваши отношения. Понимая свои эмоции и способы их контролировать, вы лучше можете выражать свои чувства и понимать, что чувствуют другие. Это позволяет вам более эффективно общаться и налаживать более крепкие отношения как на работе, так и в личной жизни.

Ваш социальный интеллект. Быть в гармонии со своими эмоциями служит социальной цели, соединяя вас с другими людьми и миром вокруг вас. Социальный интеллект позволяет вам отличить друга от врага, измерить интерес другого человека к вам, уменьшить стресс, сбалансировать вашу нервную систему через социальное общение и почувствовать себя любимым и счастливым.

Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых навыка для повышения вашего эмоционального интеллекта

Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время.Однако важно помнить, что есть разница между простым изучением EQ и применением этих знаний в своей жизни. Просто потому, что вы знаете, что должны что-то делать, не означает, что вы это сделаете, особенно когда вас одолевает стресс, который может перевесить ваши лучшие намерения. Чтобы навсегда изменить поведение таким образом, чтобы оно выдерживало давление, вам нужно научиться преодолевать стресс в данный момент и в своих отношениях, чтобы оставаться эмоционально осознанным.

Ключевые навыки для формирования вашего EQ и улучшения вашей способности управлять эмоциями и общаться с другими:

1. Самоуправление
2. Самосознание
3. Социальная осведомленность
4. Управление отношениями

Развитие эмоционального интеллекта, ключевой навык 1: Самоуправление

Чтобы задействовать свой EQ, вы должны уметь использовать свои эмоции для принятия конструктивных решений о своем поведении.Когда вы испытываете чрезмерный стресс, вы можете потерять контроль над своими эмоциями и способность действовать осознанно и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вас одолел стресс. Было ли легко ясно мыслить или принять рациональное решение? Возможно нет. Когда вы испытываете чрезмерный стресс, ваша способность мыслить ясно и точно оценивать эмоции — свои и чужие — оказывается под угрозой.

[Читать: Управление стрессом]

Эмоции — это важная информация, которая рассказывает вам о себе и других, но перед лицом стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы можем быть подавлены и потерять контроль над собой.Обладая способностью справляться со стрессом и оставаться эмоционально присутствующим, вы можете научиться получать неприятную информацию, не позволяя ей подавлять ваши мысли и самоконтроль. Вы сможете делать выбор, который позволит вам контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Ключевой навык 2: Самосознание

Управление стрессом — это лишь первый шаг к развитию эмоционального интеллекта.Наука привязанности показывает, что ваш текущий эмоциональный опыт, вероятно, является отражением вашего раннего жизненного опыта. Ваша способность управлять основными чувствами, такими как гнев, печаль, страх и радость, часто зависит от качества и последовательности эмоциональных переживаний в раннем возрасте. Если ваш основной опекун в младенчестве понимал и ценил ваши эмоции, скорее всего, ваши эмоции стали ценным активом во взрослой жизни. Но если ваши эмоциональные переживания в младенчестве были сбивающими с толку, угрожающими или болезненными, скорее всего, вы пытались дистанцироваться от своих эмоций.

Но способность подключаться к своим эмоциям — иметь постоянную связь с изменяющимся эмоциональным опытом — является ключом к пониманию того, как эмоции влияют на ваши мысли и действия.

Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?

Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот, горло или грудь?

Испытываете ли вы индивидуальные чувства и эмоции, например, гнев, печаль, страх и радость, каждое из которых проявляется в тонких выражениях лица?

Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше внимание, так и внимание других?

Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам незнаком, возможно, вы «подавили» или «выключили» свои эмоции.Чтобы развить EQ — и стать эмоционально здоровым — вы должны снова подключиться к своим основным эмоциям, принять их и привыкнуть к ним. Вы можете достичь этого с помощью практики внимательности.

[Слушайте: медитация с осознанным дыханием]

Внимательность — это практика намеренного сосредоточения вашего внимания на настоящем моменте без осуждения. Развитие внимательности уходит корнями в буддизм, но большинство религий включают в себя аналогичные техники молитвы или медитации.Внимательность помогает сместить вашу озабоченность мыслями в сторону признания момента, ваших физических и эмоциональных ощущений и дает более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и сосредотачивает вас, делая вас более осознанными в процессе.

Развитие эмоциональной осведомленности

Важно, чтобы вы сначала научились справляться со стрессом, чтобы вам было удобнее снова подключаться к сильным или неприятным эмоциям и менять то, как вы испытываете свои чувства и реагируете на них.Вы можете развить свою эмоциональную осведомленность с помощью бесплатного набора инструментов Emotional Intelligence Toolkit от HelpGuide.

Ключевой навык 3: Социальная осведомленность

Социальная осведомленность позволяет вам распознавать и интерпретировать в основном невербальные сигналы, которые другие постоянно используют для общения с вами. Эти сигналы позволяют узнать, что на самом деле чувствуют другие, как меняется их эмоциональное состояние от момента к моменту и что для них действительно важно.

[Читать: Эффективное общение]

Когда группы людей посылают похожие невербальные сигналы, вы можете прочитать и понять динамику силы и общие эмоциональные переживания группы.Короче говоря, вы чутки и социально комфортны.

Внимательность — союзник эмоциональной и социальной осведомленности

Чтобы повысить социальную осведомленность, вам необходимо признать важность внимательности в социальном процессе. В конце концов, вы не можете уловить тонкие невербальные сигналы, когда находитесь в своей голове, думаете о других вещах или просто теряете связь с телефоном. Социальная осведомленность требует вашего присутствия в данный момент. Хотя многие из нас гордятся своей способностью выполнять несколько задач одновременно, это означает, что вы упустите тонкие эмоциональные сдвиги, происходящие в других людях, которые помогут вам полностью их понять.

• На самом деле у вас больше шансов достичь своих социальных целей, если отложить в сторону другие мысли и сосредоточиться на самом взаимодействии.
• Следование потоку эмоциональных реакций другого человека — это процесс компромисса, который требует, чтобы вы также обращали внимание на изменения в вашем собственном эмоциональном опыте.
• Внимание к другим не умаляет вашего самосознания. Вкладывая время и усилия в то, чтобы по-настоящему уделять внимание другим, вы действительно получите представление о своем эмоциональном состоянии, а также о своих ценностях и убеждениях.Например, если вы чувствуете дискомфорт, слыша, как другие выражают определенные взгляды, вы узнали что-то важное о себе.

Ключевой навык 4: Управление отношениями

Хорошая работа с другими — это процесс, который начинается с эмоционального осознания и вашей способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. Когда в игру вступит эмоциональное осознание, вы сможете эффективно развить дополнительные социальные / эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и полноценными.

Осознайте, насколько эффективно вы используете невербальное общение. Невозможно не посылать другим невербальные сообщения о том, что вы думаете и чувствуете. Множество мускулов на лице, особенно вокруг глаз, носа, рта и лба, помогают вам без слов передавать свои эмоции, а также читать эмоциональные намерения других людей. Эмоциональная часть вашего мозга всегда активна, и даже если вы игнорируете ее сообщения, другие не будут этого делать. Распознавание невербальных сообщений, которые вы отправляете другим, может сыграть огромную роль в улучшении ваших отношений.

Используйте юмор и игры, чтобы снять стресс. Юмор, смех и игра — естественные противоядия от стресса. Они уменьшают ваше бремя и помогают смотреть на вещи в перспективе. Смех приводит вашу нервную систему в равновесие, снижает стресс, успокаивает, обостряет ум и делает вас более эмпатичным.

Научитесь видеть в конфликте возможность сблизиться с другими. Конфликты и разногласия неизбежны в человеческих отношениях. У двух людей не может быть одинаковых потребностей, мнений и ожиданий всегда.Однако это не должно быть плохо. Здоровое и конструктивное разрешение конфликтов может укрепить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, Массачусетс, Лоуренс Робинсон и Дженнифер Шубин

Построение лучшего психического здоровья — HelpGuide.org

благополучие и счастье

Хотите улучшить свое настроение, справитесь с эмоции лучше, или повысить устойчивость? Эти шесть изменяющих жизнь стратегий улучшения психического здоровья и благополучия могут показать вам, как это сделать.

Понимание хорошего психического здоровья

Ваше психическое здоровье влияет на то, как вы думаете, чувствуете и ведете себя в повседневной жизни. Это также влияет на вашу способность справляться со стрессом, преодолевать трудности, строить отношения и восстанавливаться после жизненных неудач и трудностей.

Сильное психическое здоровье — это не просто отсутствие проблем с психическим здоровьем. Быть психически или эмоционально здоровым — это гораздо больше, чем быть свободным от депрессии, беспокойства или других психологических проблем. Под психическим здоровьем подразумевается не отсутствие психических заболеваний, а наличие положительных характеристик.

Психически здоровые люди имеют:

• Чувство удовлетворенности.
• Жажда жизни и возможность смеяться и веселиться.
• Способность справиться со стрессом и оправиться от невзгод.
• Чувство смысла и цели как в своей деятельности, так и в отношениях.
• Гибкость, позволяющая осваивать новые навыки и адаптироваться к изменениям.
• Баланс между работой и отдыхом, отдыхом и активностью и т. Д.
• Способность строить и поддерживать полноценные отношения.
• Уверенность в себе и высокая самооценка.

Взаимосвязь между стойкостью и психическим здоровьем

Крепкое психическое здоровье не означает, что вы никогда не переживете тяжелые времена или не испытаете эмоциональных проблем. Все мы переживаем разочарования, потери и перемены. И хотя это нормальные аспекты жизни, они все же могут вызывать печаль, беспокойство и стресс. Но так же, как физически здоровые люди могут лучше оправиться от болезни или травмы, люди с сильным психическим здоровьем могут лучше оправиться от невзгод, травм и стресса.Эта способность называется , устойчивость .

У эмоционально и умственно устойчивых людей есть инструменты, позволяющие справляться с трудными ситуациями и сохранять позитивный настрой. Они остаются сосредоточенными, гибкими и продуктивными как в плохие, так и в хорошие времена. Их стойкость также заставляет их меньше бояться нового опыта или неопределенного будущего. Даже когда они не сразу знают, как будет решена проблема, они надеются, что решение в конечном итоге будет найдено.

Если вы хотите справиться с конкретной проблемой психического здоровья, лучше справляться со своими эмоциями или просто почувствовать себя более позитивным и энергичным, существует множество способов взять под контроль свое психическое здоровье — начиная с сегодняшнего дня.

Как улучшить свое психическое здоровье

Кто угодно может страдать от психических или эмоциональных проблем со здоровьем — и в течение всей жизни большинство из нас будут страдать. Только в этом году примерно каждый пятый из нас будет страдать от диагностируемого психического расстройства. Тем не менее, несмотря на то, насколько распространены проблемы с психическим здоровьем, многие из нас не прилагают никаких усилий для улучшения своего положения.

Мы игнорируем эмоциональные сообщения, которые говорят нам, что что-то не так, и пытаемся справиться с этим, отвлекая себя или занимаясь самолечением с помощью алкоголя, наркотиков или саморазрушающего поведения.Мы замалчиваем наши проблемы в надежде, что другие не заметят. Мы надеемся, что наша ситуация со временем улучшится сама по себе. Или мы просто сдаемся, говоря себе, что «мы такие, какие мы есть».

[Читать: Культивирование счастья]

Хорошая новость: вам не нужно чувствовать себя плохо. Есть методы, которые вы можете использовать, чтобы поднять настроение, стать более выносливым и получать больше удовольствия от жизни. Но как для создания и поддержания физического здоровья требуются усилия, так и с психическим здоровьем. В наши дни мы должны усерднее работать, чтобы обеспечить крепкое психическое здоровье, просто потому, что жизнь сказывается на нашем эмоциональном благополучии по многим причинам.

Почему мы часто пренебрегаем своими потребностями в области психического здоровья

Даже в современном развитом мире многие из нас часто не хотят — или не могут — удовлетворить свои потребности в психическом здоровье. Это может происходить по разным причинам, в том числе:

• В некоторых обществах психические и эмоциональные проблемы считаются менее законными, чем физические. Они рассматриваются как признак слабости или как-то так, как будто мы сами виноваты.
• Некоторые люди ошибочно считают проблемы психического здоровья чем-то, от чего мы должны уметь «избавиться».«Мужчины, в особенности, часто предпочитают сдерживать свои чувства, чем искать помощи.
• В нашем быстро меняющемся мире мы одержимы поиском быстрых и простых ответов на сложные проблемы. Мы ищем связи с другими, навязчиво проверяя социальные сети, вместо того, чтобы обращаться, например, к людям в реальном мире. Или, чтобы улучшить настроение и облегчить депрессию, мы лучше выпьем таблетку, чем решим основные проблемы.
• Многие люди думают, что, если они действительно обращаются за помощью при психических и эмоциональных проблемах, единственными доступными вариантами лечения являются лекарства (которые имеют нежелательные побочные эффекты) или терапия (которая может быть длительной и дорогой).Правда в том, что, какими бы ни были ваши проблемы, вы можете предпринять шаги, чтобы улучшить свое самочувствие и достичь большего психического и эмоционального благополучия. И вы можете начать уже сегодня!

Сделайте социальные связи приоритетом, особенно лицом к лицу

Независимо от того, сколько времени вы посвящаете улучшению своего психического и эмоционального здоровья, вам все равно будет нужна компания других, чтобы чувствовать себя и действовать наилучшим образом. Люди — социальные существа с эмоциональными потребностями в отношениях и позитивными связями с другими.Нам не предназначено выживать, не говоря уже о процветании, в изоляции. Наш социальный мозг жаждет общения, даже когда опыт заставил нас стесняться и недоверчиво относиться к другим.

Почему так важно личное общение?

Телефонные звонки и социальные сети имеют свое место, но ничто не может сравниться с снимающей стресс и поднимающей настроение силой качественного личного общения с другими людьми.

Ключ состоит в том, чтобы взаимодействовать с кем-то, кто является «хорошим слушателем» — кем-то, с кем вы можете регулярно разговаривать лично, кто будет слушать вас, не имея собственных представлений о том, как вы должны думать или чувствовать.Хороший слушатель прислушается к чувствам, стоящим за вашими словами, и не будет перебивать, осуждать или критиковать вас.

Обращение к вам — не признак слабости и не станет обузой для других. Большинству людей будет лестно, если вы доверяете им достаточно, чтобы довериться им. Если вы не чувствуете, что вам есть к кому обратиться, есть хорошие способы завести новых друзей и улучшить свою сеть поддержки. Между тем, общение лицом к лицу со знакомыми или людьми, с которыми вы встречаетесь в течение дня, например с соседями, людьми в очереди на кассу или в автобусе, или с человеком, который подает вам утренний кофе, по-прежнему дает большое преимущество.Установите зрительный контакт и обменяйтесь улыбкой, дружеским приветствием или светской беседой.

Советы по общению с другими

• Позвоните другу или любимому человеку прямо сейчас и договоритесь о встрече . Если вы оба ведете напряженный образ жизни, предложите вместе выполнить поручения или заняться спортом. Постарайтесь сделать это обычным мероприятием.
• Если вы не чувствуете, что вам не к кому позвонить, обратитесь к знакомым . Многим другим людям так же неудобно заводить новых друзей, как и вам, так что будьте тем, кто сломает лед.Восстановите связь со старым другом, пригласите коллегу пообедать или попросите соседа присоединиться к вам за кофе.
• Выйдите из-за экрана телевизора или компьютера . Общение — это в значительной степени невербальный опыт, требующий от вас прямого контакта с другими людьми, поэтому не пренебрегайте своими отношениями в реальном мире в пользу виртуального взаимодействия.
• Станьте столяром . Присоединяйтесь к сетевым, социальным или специальным группам по интересам, которые встречаются на регулярной основе. Эти группы предлагают прекрасные возможности для знакомства с людьми, имеющими общие интересы.
• Не бойтесь улыбаться и здороваться с незнакомцами, пути которых пересекаются с . Установление связи выгодно для вас обоих — и вы никогда не знаете, к чему это может привести!

Сохранение активности полезно для мозга так же, как и для тела.

Разум и тело неразрывно связаны. Когда вы улучшите свое физическое здоровье, вы автоматически почувствуете большее психическое и эмоциональное благополучие. Физическая активность также высвобождает эндорфины, мощные химические вещества, которые поднимают настроение и дают дополнительную энергию.Регулярные упражнения или активность могут существенно повлиять на проблемы психического и эмоционального здоровья, снять стресс, улучшить память и помочь вам лучше спать.

Но что, если я ненавижу заниматься спортом?

Что ж, вы не одиноки. Работа с отягощениями в тренажерном зале или бег на беговой дорожке — далеко не все, что думают о прекрасном времени. Но не обязательно быть фанатиком фитнеса, чтобы пользоваться преимуществами большей активности. Прогуляйтесь в обеденное время по парку, пройдитесь кругами в торговом центре с кондиционером, делая покупки в витринах, бросьте фрисби с собакой, потанцуйте под любимую музыку, поиграйте с детьми в видеоигры, катайтесь на велосипеде или дойдите до назначенной встречи. а не ехать.

Вам не нужно тренироваться до тех пор, пока вы не промокнете до пота или пока не почувствуете боль в каждой мышце. Даже скромная физическая активность может иметь большое значение для вашего психического и эмоционального здоровья — и это то, чем вы можете заниматься в прямо сейчас, , чтобы повысить свою энергию и кругозор и помочь вам восстановить чувство контроля.

Советы по началу занятий спортом

• Старайтесь уделять активности 30 минут в большинстве дней. Если проще, три 10-минутных занятия могут быть столь же эффективными. Начните сейчас с прогулки или танцев под любимую песню.
• Попробуйте ритмичные упражнения, которые задействуют ваши руки и ноги, например ходьбу, бег, плавание, силовые тренировки, боевые искусства или танцы.
• Добавьте к своим тренировкам элемент внимательности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на своих мыслях, сосредоточьтесь на том, что ваше тело ощущает при движении — на том, как ваши ноги касаются земли, например, на ритме вашего дыхания или ощущении ветра на вашей коже.

Узнайте, как контролировать уровень стресса

Стресс серьезно сказывается на психическом и эмоциональном здоровье, поэтому важно держать его под контролем.Хотя не всех факторов стресса можно избежать, стратегии управления стрессом могут помочь вам вернуть равновесие.

Поговорите с дружелюбным лицом . Личное общение с близким человеком — самый эффективный способ успокоить нервную систему и снять стресс. Взаимодействие с другим человеком может быстро затормозить разрушительные реакции на стресс, такие как «бей или беги». Он также выделяет гормоны, снимающие стресс, поэтому вы почувствуете себя лучше, даже если не сможете изменить саму стрессовую ситуацию.

Обращение к вашим чувствам . Успокаивает ли вас воодушевляющая песня? Или запах молотого кофе или любимый аромат? Или, может быть, сжатие мяча для снятия стресса поможет вам почувствовать себя сосредоточенным? Все реагируют на сенсорные сигналы по-разному, поэтому начните экспериментировать прямо сейчас, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вас. Как только вы обнаружите, как ваша нервная система реагирует на сенсорные сигналы, вы сможете быстро успокоить себя независимо от того, где и когда наступает стресс.

Сделать досуг своим приоритетом .Участвуйте в любимых занятиях только по той причине, что они вызывают у вас хорошее самочувствие. Сходите в веселый фильм, прогуляйтесь по пляжу, послушайте музыку, почитайте хорошую книгу или поговорите с другом. Делать что-то только потому, что это весело, — это не снисходительность. Игра необходима для эмоционального и психического здоровья.

Найдите время для размышлений и признательности . Подумайте о том, за что вы благодарны. Медитируйте, молитесь, наслаждайтесь закатом или просто уделите время тому, что хорошо, позитивно и красиво в течение дня.

[Слушайте: благодарность в трудные времена]

Займитесь практикой релаксации . В то время как сенсорная информация может снять стресс в данный момент, методы релаксации могут помочь снизить общий уровень стресса, хотя для их эффективного обучения, скорее всего, потребуется больше времени. Йога, медитация осознанности, глубокое дыхание или постепенное расслабление мышц могут притормозить стресс и вернуть ваш разум и тело в состояние равновесия.

Управляйте своими эмоциями, чтобы снимать стресс

Понимание и принятие своих эмоций — особенно тех неприятных, которые многие из нас стараются игнорировать, — может существенно повлиять на вашу способность справляться со стрессом и уравновешивать свое настроение.Бесплатный набор инструментов эмоционального интеллекта HelpGuide может показать вам, как это сделать.

Придерживайтесь здоровой для мозга диеты, чтобы поддерживать крепкое психическое здоровье

Если вы не пытались изменить свой рацион в прошлом, вы можете не знать, сколько из того, что вы едите — и не едите — влияет на то, как вы думать и чувствовать. Нездоровая диета может сказаться на вашем мозге и настроении, нарушить ваш сон, истощить вашу энергию и ослабить вашу иммунную систему. И наоборот, переход на здоровую диету с низким содержанием сахара и высоким содержанием полезных жиров может дать вам больше энергии, улучшить сон и настроение, а также помочь вам выглядеть и чувствовать себя лучше.

Люди немного по-разному реагируют на определенные продукты в зависимости от генетики и других факторов здоровья, поэтому поэкспериментируйте с тем, как пища, которую вы включаете в свой рацион или исключаете из него, меняет ваше самочувствие. Лучше всего начать с отказа от «плохих жиров», которые могут повредить вашему настроению и мировоззрению, и заменить их «хорошими жирами», которые поддерживают здоровье мозга.

Пища, негативно влияющая на настроение

• Кофеин.
• Спирт.
• Трансжиры или что-нибудь с «частично гидрогенизированным» маслом.
• Продукты с высоким содержанием химических консервантов или гормонов.
• Сладкие закуски.
• Рафинированные углеводы (например, белый рис или белая мука).
• Жареные блюда.

Продукты, улучшающие настроение

• Жирная рыба, богатая Омега-3, например лосось, сельдь, скумбрия, анчоусы, сардины, тунец.
• Орехи, такие как грецкие орехи, миндаль, кешью, арахис.
• Авокадо.
• Льняное семя.
• Фасоль.
• Листовая зелень, такая как шпинат, капуста, брюссельская капуста.
• Свежие фрукты, например, черника.

Не экономьте на сне — это важнее, чем вы думаете

Если вы ведете напряженный образ жизни, сокращение времени на сон может показаться разумным шагом. Но когда дело касается вашего психического здоровья, выспаться — это необходимость, а не роскошь. Пропуск даже нескольких часов тут и там может сказаться на вашем настроении, энергии, сообразительности и способности справляться со стрессом. А в долгосрочной перспективе хроническое недосыпание может нанести ущерб вашему здоровью и перспективам.

В то время как взрослые должны стремиться к тому, чтобы спать по семь-девять часов каждую ночь, часто нереально ожидать, что сон наступит в тот момент, когда вы ложитесь и закрываете глаза. Вашему мозгу нужно время, чтобы расслабиться в конце дня. Это означает, что нужно сделать перерыв от стимуляции экранов — телевизора, телефона, планшета, компьютера — за два часа до сна, отложить работу и отложить споры, беспокойство или мозговой штурм до следующего дня.

Советы по улучшению сна

• Если тревога или хроническое беспокойство доминируют в ваших мыслях по ночам, вы можете предпринять шаги, чтобы научиться перестать беспокоиться.
• Чтобы расслабиться, успокоить разум и подготовиться ко сну, попробуйте принять теплую ванну, почитать при мягком свете, послушать успокаивающую музыку или практиковать технику релаксации перед сном.
• Чтобы настроить внутренние часы вашего тела и оптимизировать качество сна, придерживайтесь регулярного графика сна и бодрствования даже по выходным.
• Убедитесь, что в вашей спальне темно, прохладно и тихо. Шторы, машины белого шума и вентиляторы могут помочь.

Найдите цель и смысл в жизни

Каждый черпает смысл и цель по-разному, принося пользу другим, а также себе.Вы можете думать об этом как о способе почувствовать себя нужным, хорошо о себе, о цели, которая вас преследует, или просто как о причине, чтобы встать с постели по утрам. С биологической точки зрения, поиск смысла и цели важен для здоровья мозга, поскольку он может помочь генерировать новые клетки и создавать новые нервные пути в мозге. Он также может укрепить вашу иммунную систему, облегчить боль, снять стресс и сохранить мотивацию для выполнения других шагов по улучшению психического и эмоционального здоровья. Как бы вы ни находили смысл и цель в жизни, важно делать это каждый день.

Что дает вам смысл и цель?

Вовлеченная работа, которая дает смысл вам и другим. Участвуйте в делах, которые бросают вызов вашему творчеству и заставляют вас чувствовать себя продуктивно, независимо от того, получают ли вы за это деньги или нет. Некоторые идеи — это садоводство, рисование, письмо, игра на музыкальном инструменте или постройка чего-нибудь в своей мастерской.

Отношения. Качественное времяпровождение, посвященное людям, которые для вас важны, будь то друзья, внуки или пожилые родственники, может поддержать ваше и их здоровье, а также дать чувство цели.

Уход за домашним животным. Да, домашние животные — это ответственность, но забота о них заставляет вас чувствовать себя нужными и любимыми. Нет любви более безусловной, чем любовь, которую может дать питомец. Животные также могут вывести вас из дома для занятий спортом и познакомить с новыми людьми и местами.

[Читать: Польза домашних животных для улучшения здоровья и настроения]

Волонтерство. Так же, как мы запрограммированы на общение, мы также запрограммированы на то, чтобы давать другим. Смысл и цель помощи другим людям или сообществу могут обогатить и расширить вашу жизнь — и сделать вас счастливее.Возможности индивидуальной и групповой волонтерской работы, которые вы можете изучить, безграничны. Школы, церкви, некоммерческие и всевозможные благотворительные организации зависят от волонтеров в своем выживании.

Уход. Забота о стареющем родителе, супруге-инвалиде или ребенке с физическим или психическим заболеванием — это акт доброты, любви и верности, который может быть как полезным и значимым, так и трудным.

Когда обращаться за профессиональной помощью

Если вы прилагали постоянные усилия для улучшения своего психического и эмоционального здоровья, но все еще не оптимально функционируете дома, на работе или в отношениях, возможно, пришло время обратиться за профессиональной помощью.Однако выполнение этих шагов по самопомощи все равно принесет вам пользу. Фактически, вклад заботливого профессионала часто может помочь нам побудить нас лучше заботиться о себе.

Авторы: Мелинда Смит, магистр, Роберт Сигал, магистр, Лоуренс Робинсон и Жанна Сигал, доктор философии.

Что такое эмоциональный интеллект?

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) относится к способности воспринимать, контролировать и оценивать эмоции. Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональный интеллект можно изучить и укрепить, в то время как другие утверждают, что это врожденная характеристика.

Способность выражать эмоции и контролировать их очень важна, но также важна способность понимать, интерпретировать и реагировать на эмоции других. Представьте себе мир, в котором вы не можете понять, когда друг грустит или когда коллега злится. Психологи называют эту способность эмоциональным интеллектом, а некоторые эксперты даже предполагают, что она может быть более важной, чем IQ, для вашего общего успеха в жизни.

Как измеряется эмоциональный интеллект

Появился ряд различных оценок уровня эмоционального интеллекта.Такие тесты обычно делятся на два типа: тесты с самоотчетом и тесты способностей.

Тесты с самоотчетом являются наиболее распространенными, поскольку их легче всего проводить и выставлять баллы. В таких тестах респонденты отвечают на вопросы или утверждения, оценивая свое поведение. Например, в отношении такого утверждения, как «Мне часто кажется, что я понимаю, что чувствуют другие», тестируемый может описать это утверждение как «не согласен», «частично не согласен», «согласен» или «полностью согласен».

С другой стороны, тесты способностей предполагают, что люди реагируют на ситуации, а затем оценивают свои навыки.Такие тесты часто требуют, чтобы люди продемонстрировали свои способности, которые затем оцениваются третьей стороной.

Если вы проходите тест эмоционального интеллекта, проводимый специалистом в области психического здоровья, вы можете использовать следующие два критерия:

• Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) — это тест на основе способностей, который измеряет четыре ветви модели EI Майера и Саловея. Тестируемые выполняют задания, предназначенные для оценки их способности воспринимать, идентифицировать, понимать и управлять эмоциями.
• Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI) основан на более старом методе, известном как Анкета самооценки, и предполагает, что люди, знающие человека, предлагают оценки способностей этого человека в нескольких различных эмоциональных компетенциях. Тест разработан для оценки социальных и эмоциональных способностей, которые помогают отличать людей как сильных лидеров.

Есть также множество более неформальных онлайн-ресурсов, многие из которых бесплатные, для исследования вашего эмоционального интеллекта.

Компоненты

Исследователи предполагают, что существует четыре различных уровня эмоционального интеллекта, включая эмоциональное восприятие, способность рассуждать с помощью эмоций, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями.

1. Восприятие эмоций : Первый шаг к пониманию эмоций — их точное восприятие. Во многих случаях это может включать понимание невербальных сигналов, таких как язык тела и выражения лица.
2. Рассуждение с помощью эмоций : Следующий шаг включает использование эмоций для развития мышления и познавательной деятельности. Эмоции помогают расставить приоритеты, на что мы обращаем внимание и на что реагируем; мы эмоционально реагируем на то, что привлекает наше внимание.
3. Понимание эмоций : Воспринимаемые нами эмоции могут иметь самые разные значения. Если кто-то выражает гневные эмоции, наблюдатель должен интерпретировать причину гнева человека и то, что это может означать.Например, если ваш начальник злится, это может означать, что он недоволен вашей работой, или это может быть связано с тем, что он получил штраф за превышение скорости по дороге на работу этим утром, или что они поссорились со своим партнером.
4. Управление эмоциями : Способность эффективно управлять эмоциями является важнейшей частью эмоционального интеллекта и высочайшего уровня. Регулирование эмоций и соответствующая реакция, а также реакция на эмоции других — все это важные аспекты управления эмоциями.

Четыре ветви этой модели упорядочены по сложности: более простые процессы находятся на нижних уровнях, а более сложные процессы — на более высоких. Например, самые низкие уровни включают восприятие и выражение эмоций, тогда как более высокие уровни требуют большего сознательного участия и включают регулирование эмоций.

Влияние эмоционального интеллекта

Интерес к преподаванию и изучению социального и эмоционального интеллекта вырос в последние годы.Программы социального и эмоционального обучения (SEL) стали стандартной частью учебной программы многих школ.

Целью этих инициатив является не только улучшение здоровья и благополучия, но и помощь учащимся в учебе и предотвращение издевательств. Есть много примеров того, как эмоциональный интеллект может играть роль в повседневной жизни.

Думать, прежде чем реагировать

Эмоционально интеллигентные люди знают, что эмоции могут быть сильными, но временными.Когда происходит сильное эмоциональное событие, например, когда вы злитесь на коллегу, эмоционально разумная реакция будет состоять в том, что потребуется некоторое время, прежде чем ответить. Это позволяет каждому успокоить свои эмоции и более рационально подумать обо всех факторах, связанных с аргументом.

Высшее самосознание

Эмоционально интеллигентные люди не только хорошо умеют думать о том, что могут чувствовать другие люди, но также умеют понимать свои собственные чувства.Самосознание позволяет людям учитывать множество различных факторов, влияющих на их эмоции.

Сочувствие к другим

Большая часть эмоционального интеллекта — это способность думать о чувствах других людей и сопереживать им. Это часто связано с размышлением о том, как бы вы отреагировали, если бы оказались в такой же ситуации.

Люди с сильным эмоциональным интеллектом способны учитывать точки зрения, переживания и эмоции других людей и использовать эту информацию, чтобы объяснить, почему люди ведут себя именно так.

Как использовать

Эмоциональный интеллект можно использовать по-разному в повседневной жизни. Вот несколько различных способов тренировки эмоционального интеллекта:

• Умение принимать критику и ответственность
• Возможность двигаться дальше после ошибки
• Возможность сказать «нет», когда вам нужно
• Возможность поделиться своими чувствами с другими
• Возможность решать проблемы так, чтобы это работало для всех
• Сочувствие к другим людям
• Отличное умение слушать
• Зная, почему вы делаете то, что делаете
• Не осуждать других

Эмоциональный интеллект важен для хорошего межличностного общения.Некоторые эксперты считают, что эта способность более важна для определения жизненного успеха, чем один только IQ. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы укрепить свой социальный и эмоциональный интеллект.

Понимание эмоций может быть ключом к лучшим отношениям, улучшению самочувствия и развитию коммуникативных навыков.

Советы по улучшению EI

Эмоциональный интеллект важен, но какие шаги вы можете предпринять, чтобы улучшить свои социальные и эмоциональные навыки? Вот несколько советов.

Слушайте

Если вы хотите понять, что чувствуют другие люди, первым делом нужно обратить внимание. Найдите время, чтобы послушать, что люди пытаются сказать вам, как вербально, так и невербально. Язык тела может иметь большое значение. Когда вы чувствуете, что кто-то испытывает определенные чувства, подумайте о различных факторах, которые могут способствовать возникновению этой эмоции.

Сочувствовать

Улавливание эмоций имеет решающее значение, но вы также должны уметь поставить себя на место другого человека, чтобы по-настоящему понять его точку зрения.Практикуйте сочувствие другим людям. Представьте, как бы вы себя чувствовали в их ситуации. Такие занятия могут помочь вам сформировать эмоциональное понимание конкретной ситуации, а также развить более сильные эмоциональные навыки в долгосрочной перспективе.

Отражение

Способность рассуждать с помощью эмоций — важная часть эмоционального интеллекта. Подумайте, как собственные эмоции влияют на ваши решения и поведение. Когда вы думаете о том, как реагируют другие люди, оцените роль, которую играют их эмоции.

Почему этот человек так себя чувствует? Есть ли какие-то невидимые факторы, которые могут способствовать возникновению этих чувств? Чем ваши эмоции отличаются от их? Изучая такие вопросы, вы можете обнаружить, что становится легче понять роль эмоций в том, как люди думают и ведут себя.

Возможные ловушки

Низкий уровень эмоционального интеллекта может привести к ряду потенциальных ловушек, которые могут повлиять на несколько сфер жизни, включая работу и отношения.

Люди с меньшими эмоциональными навыками склонны к большему количеству споров, менее качественные отношения и плохие эмоциональные навыки преодоления трудностей.

Низкий уровень эмоционального интеллекта может иметь ряд недостатков, но наличие очень высокого уровня эмоциональных навыков может также сопряжено с проблемами. Например:

• Исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным интеллектом на самом деле могут быть менее креативными и новаторскими.
• Люди с высоким эмоциональным интеллектом могут с трудом доставлять отрицательные отзывы из-за страха задеть чувства других людей.
• Исследования показали, что высокий эквалайзер иногда может использоваться в манипулятивных и обманчивых целях.

История эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект как термин не вошел в наш обиход примерно до 1990 года. Несмотря на то, что это относительно новый термин, с тех пор интерес к этому понятию значительно вырос.

Ранний рост

Еще в 1930-х годах психолог Эдвард Торндайк описал понятие «социальный интеллект» как способность ладить с другими людьми.В 1940-х годах психолог Дэвид Векслер предположил, что различные эффективные компоненты интеллекта могут играть важную роль в том, насколько успешны люди в жизни.

Более поздние разработки

В 1950-х годах возникла школа мысли, известная как гуманистическая психология, и такие мыслители, как Абрахам Маслоу, уделяли больше внимания различным способам, с помощью которых люди могут наращивать эмоциональную силу.

Еще одна важная концепция, появившаяся в развитии эмоционального интеллекта, — это понятие множественного интеллекта.Эта концепция была выдвинута в середине 1970-х годов Ховардом Гарднером, предлагая идею о том, что интеллект — это нечто большее, чем просто одна общая способность.

Появление эмоционального интеллекта

Только в 1985 году термин «эмоциональный интеллект» был впервые использован в докторской диссертации Уэйна Пейна. В 1987 году в статье, опубликованной в журнале Mensa Magazine , Кейт Бисли использует термин «эмоциональный фактор».

В 1990 году психологи Питер Саловей и Джон Майер опубликовали свою знаменательную статью «Эмоциональный интеллект» в журнале Imagination, Cognition and Personality .Они определили эмоциональный интеллект как «способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления своим мышлением и действиями».

В 1995 году концепция эмоционального интеллекта была популяризирована после публикации книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ».

Тема эмоционального интеллекта продолжает привлекать общественный интерес с тех пор и стала важной в областях, не связанных с психологией, включая образование и бизнес.

Тест эмоционального интеллекта — Global Leadership Foundation

Начать здесь Перейти до конца

1. Мои эмоции обычно
сильно влияют на то, как я вести себя.
практически не влияет на то, как я себя веду.

2. Я обычно руководствуюсь
своими целями и ценностями.
других целей и ценностей.

3. Когда я нахожусь под давлением, у меня обычно
изменений в поведении по сравнению с нормальным.
вариантов поведения, которые остались неизменными.

4. Как правило, я узнаю большую часть
, активно выполняя задания.
от размышлений о прошлом опыте.

5. Как правило, у меня
хорошее чувство юмора.
отношусь к себе серьезно.

6. Я представляю себя
самоуверенным и «присутствующим».
с некоторой уверенностью и осторожностью.

7. В случаях неопределенности и давления я всегда
решаю и принимаю правильные решения.
осторожен в принятии правильного решения.

8. Я всегда озвучиваю мнение, что
непопулярны и рискую за то, что правильно.
большинство других согласны и поддерживают.

9. Мне всегда нравится
брать на себя новые задачи.
поддерживают статус-кво.

10. Я вообще
внушаю доверие окружающим.
полагаться на доверие других.

11. Обычно я
позволяю своим эмоциям и настроению влиять на мое поведение.
сдерживаю свои разрушительные эмоции и порывы.

12. Когда я нахожусь под давлением
Я легко отвлекаюсь на другие вещи.
Я мыслю ясно и сосредоточен

13.Я всегда
делаю, как я говорю, я буду делать.
делаю только то, что должен делать.

14. Доверие со стороны других
предоставляется мне автоматически.
построен на основе надежности и подлинности.

15. Я всегда
гибок в том, как я вижу события.
может видеть события такими, какие они есть.

16. В меняющихся ситуациях я всегда упорно работаю, чтобы не отставать от требований.
плавно справляется с несколькими требованиями и переключениями приоритеты.

17. Я всегда
ставил перед собой сложные цели.
выполнили поставленные передо мной цели.

18. Когда возникают препятствия и неудачи в достижении моих целей, я всегда
корректируют цели и / или ожидания.
упорствуют в достижении целей, несмотря на то, что произошло.

19. Как правило, я
преследую цели, выходящие за рамки того, что от меня требуется или ожидается.
преследуют цели только настолько, насколько от меня требуется.

20. Когда я определяю возможности, я всегда
не уверен, стоит ли использовать эту возможность.
активно использует возможность.

21. Групповые различия всегда
вызывают трудности и волнения.
поняты и оценены.

22. Когда я вижу предвзятость и нетерпимость, я всегда
бросаю вызов инициирующим людям.
закрывает глаза и игнорирует это.

23. Я всегда помогаю исходя из
задач, с которыми другим нужна помощь.
понимание потребностей и чувств других.

24. Я всегда
слушаю, что говорят важные слова.
хорошо слушаю и внимательно отношусь к эмоциональным сигналам.

25. Другие точки зрения всегда понятны и проявляются чуткость.
затуманивает проблемы и сбивает нас с пути.

26. Я всегда нахожу, что социальные сети в организации
мешают повысить производительность.
помогают создавать более эффективные сети принятия решений.

27. Я всегда использую
неформальных ключевых властных отношений, чтобы получить то, что мне нужно.
сетей формальных решений, чтобы получить то, что мне нужно.

28. Я всегда
даю клиентам то, о чем они просят.
понимает потребности клиентов и подбирает продукты / услуги.

29. Я всегда
выступаю в качестве надежного советника клиента.
сказать покупателю то, что он хочет услышать.

30. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
всегда является частью моей работы
не важен для достижения продаж.

31. Видение и миссия всегда
даны сотрудникам, чтобы они знали, куда мы идем.
используется для вдохновения групп и отдельных лиц.

32. Я всегда
сообщаю людям об ожидаемом поведении.
моделируют поведение, ожидаемое от других.

33. Я всегда даю задания людям, которые
умеют делать работу и делают ее хорошо.
будет расти и развиваться в результате вызова.

34. Привлечь людей — это то, что
мне трудно сделать.
У меня очень хорошо получается.

35.Я всегда общаюсь так,
, что все понимают, что я говорю.
, ищущий взаимопонимания и полную информацию обмен.

36. Я всегда
соглашусь с изменениями, которые продвигают другие.
признает необходимость изменений и устраняет препятствия.

37. Я всегда обращаюсь с трудными людьми
прямо и прямо.
дипломатично и тактично.

38. Я всегда ищу отношения, которые
являются взаимовыгодными.
поможет мне достичь моей конечной цели.

39. Как правило, у меня
больше внимания уделяется задачам, чем отношениям,
сбалансированному вниманию к задачам и отношениям.

40. Когда я работаю с командами, я всегда
ясно даю понять, чего я ожидаю от участников.
вовлекают всех членов в активное участие.

Пробоотборник завершено

К началу

Эмоциональный интеллект в лидерстве — от MindTools.com

Как стать более осведомленным

© iStockphoto
Cisquete

Поднимает ли ваш эмоциональный интеллект вашу команду на новый уровень?

Что приходит на ум, когда вы думаете об «идеальном лидере»?

Вы можете представить себе человека, который никогда не позволяет своему темпераменту выйти из-под контроля, с какими бы проблемами он ни столкнулся.Или вы можете подумать о ком-то, кто пользуется полным доверием своих сотрудников, прислушивается к своей команде, с которым легко разговаривать и всегда принимает осторожные и обоснованные решения.

Это качества человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта. .

В этой статье мы рассмотрим, почему эмоциональный интеллект так важен для лидеров и как вы, как лидер, можете улучшить свой.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект или ЭИ — это способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих вас людей.Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, что они чувствуют, что означают их эмоции и как эти эмоции могут влиять на других людей.

Для лидеров эмоциональный интеллект важен для успеха. В конце концов, у кого больше шансов на успех — у лидера, который кричит на свою команду, когда он в стрессе, или у лидера, который сохраняет контроль и спокойно оценивает ситуацию?

По словам Дэниела Гоулмана , американского психолога, который помог популяризировать эмоциональный интеллект, можно выделить пять ключевых элементов:

1. Самосознание.
2. Саморегулирование.
3. Мотивация.
4. Сочувствие.
5. Социальные навыки.

Чем больше вы, как руководитель, управляете каждой из этих областей, тем выше ваш эмоциональный интеллект. Итак, давайте рассмотрим каждый элемент более подробно и разберемся, как вы можете расти как лидер.

Эмоциональный интеллект в лидерстве

1. Самосознание

Если вы обладаете самосознанием, вы всегда знаете, что чувствуете, и знаете, как ваши эмоции и действия могут повлиять на окружающих вас людей.Осознавать себя на руководящей должности также означает иметь четкое представление о своих сильных и слабых сторонах. , а это значит вести себя со смирением .

Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить свое самосознание?

• Вести дневник — Журналы помогают вам улучшить самосознание. Если вы тратите всего несколько минут каждый день на запись своих мыслей, это может поднять вас на более высокий уровень самосознания.
• Замедлиться — Когда вы испытываете гнев или другие сильные эмоции, притормозите, чтобы понять, почему.Помните, что в любой ситуации вы всегда можете выбрать, как на нее реагировать. (Наша статья о том, как управлять эмоциями на работе поможет вам понять, о чем говорят ваши эмоции.)

2. Саморегулирование

Лидеры, которые эффективно регулируют себя, редко словесно нападают на других, принимают поспешные или эмоциональные решения, стереотипируют людей или ставят под угрозу свои ценности. Саморегулирование заключается в том, чтобы держать все под контролем.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Этот элемент эмоционального интеллекта, по словам Гоулмана, также включает гибкость лидера и его приверженность личной ответственности. .

Итак, как вы можете улучшить свою способность к саморегулированию?

• Знайте свои ценности — У вас есть четкое представление о том, где вы абсолютно не пойдете на компромисс? Вы знаете какие ценности наиболее важны для вас? Потратьте некоторое время на изучение своего «этического кодекса».«Если вы знаете, что для вас наиболее важно, то вам, вероятно, не придется дважды думать, когда вы столкнетесь с моральным или этическим решением — вы сделаете правильный выбор.
• Возьмите на себя ответственность — Если вы склонны обвинять других, когда что-то идет не так, остановитесь. Примите обязательство признать свои ошибки и столкнуться с их последствиями, какими бы они ни были. Вы, вероятно, лучше будете спать по ночам и быстро заработаете уважение окружающих.
• Практикуйте спокойствие — В следующий раз, когда вы окажетесь в сложной ситуации, внимательно относитесь к своим действиям.Вы снимаете стресс, крича на кого-нибудь? Чтобы успокоиться, выполняйте упражнения на глубокое дыхание. Кроме того, постарайтесь записать все негативные вещи, которые вы хотите сказать, а затем порвите это и выбросьте. Лучше выразить эти эмоции на бумаге (и никому их не показывать!), Чем говорить их вслух своей команде. Более того, это поможет вам оспорить свою реакцию, чтобы убедиться в ее справедливости!

3. Мотивация

Целеустремленные лидеры последовательно работают для достижения своих целей и придерживаются чрезвычайно высоких стандартов качества своей работы.

Как повысить мотивацию?

• Еще раз подумайте, почему вы делаете свою работу — Легко забыть, что вам действительно нравится в своей карьере. Итак, найдите время, чтобы вспомнить, почему вы хотели эту работу. Если вы недовольны своей ролью и изо всех сил пытаетесь вспомнить, почему вы этого хотели, попробуйте Пять почему. методика поиска корня проблемы. Начало работы с корнем часто помогает вам взглянуть на ситуацию по-новому.

  И убедитесь, что ваши цели свежие и бодрящие.Подробнее об этом читайте в нашей статье о постановке целей. .

• Знайте, где вы стоите — Определите, насколько вы мотивированы вести. Наша оценка мотивации лидерства может помочь вам ясно увидеть, насколько вы мотивированы в своей руководящей роли. Если вам нужно повысить свою мотивацию к лидерству, он направит вас к ресурсам, которые могут помочь.

• Надейтесь и найдите что-нибудь хорошее — Мотивированные лидеры обычно оптимистичны , независимо от того, с какими проблемами они сталкиваются.Принятие этого образа мышления может потребовать практики, но оно того стоит.

  Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с проблемой или даже с неудачей, постарайтесь найти хоть что-то хорошее в ситуации. Это может быть что-то незначительное, например новый контакт, или что-то с долгосрочными последствиями, например, важный урок. Но почти всегда есть что-то положительное, если присмотреться.

4. Сочувствие

Для лидеров сочувствие имеет решающее значение для управления успешной командой или организацией.Лидеры с сочувствием могут поставить себя в чужую ситуацию. Они помогают развивать людей в своей команде, бросают вызов другим, которые действуют несправедливо, дают конструктивную обратную связь и выслушивают тех, кто в ней нуждается.

Если вы хотите заслужить уважение и лояльность своей команды, покажите им свою заботу, проявив сочувствие.

Как можно улучшить свое сочувствие?

• Поставьте себя на место другого человека — Легко поддержать свою точку зрения.Ведь это твое! Но найдите время, чтобы посмотреть на ситуацию с точки зрения других людей. См. Нашу статью о позициях восприятия. за полезную технику для этого.
• Обращайте внимание на язык тела — Возможно, когда вы кого-то слушаете, вы скрещиваете руки, двигаете ногами вперед и назад или прикусываете губу. Этот язык тела рассказывает другим, как вы на самом деле относитесь к ситуации, и сообщение, которое вы даете, не является положительным! Обучение чтению языка тела может быть реальным преимуществом на руководящей должности, потому что вы сможете лучше определить, что кто-то на самом деле чувствует.Это дает вам возможность ответить соответствующим образом.
• Отвечайте на чувства — Вы снова просите помощника работать допоздна. И хотя он соглашается, в его голосе слышно разочарование. Итак, ответьте, обращаясь к его чувствам. Скажите ему, что вы цените его готовность работать сверхурочно, и что вы так же разочарованы тем, что работаете допоздна. Если возможно, придумайте, как сделать так, чтобы поздние вечера в будущем не были проблемой (например, дайте ему выходной в понедельник).

5. Социальные навыки

Лидеры, которые преуспевают в социальном элементе эмоционального интеллекта, отлично умеют общаться. Они так же открыты для плохих новостей, как и для хороших новостей, и они хорошо умеют заставить свою команду поддерживать их и быть воодушевленными новой миссией или проектом.

Лидеры, обладающие хорошими социальными навыками, также хорошо умеют управлять изменениями и разрешать конфликты дипломатическим путем. Они редко довольствуются тем, что оставляют все как есть, но они не сидят сложа руки и не заставляют других делать работу: они подают пример своим собственным поведением.

Итак, как вы можете развить социальные навыки?

• Изучите разрешение конфликтов — Лидеры должны знать, как разрешать конфликты между членами своей команды, клиентами или поставщиками. Учебное разрешение конфликтов навыки жизненно важны, если вы хотите добиться успеха.
• Совершенствуйте свои коммуникативные навыки — Насколько хорошо вы общаетесь? Наша коммуникационная викторина поможет вам ответить на этот вопрос и даст полезные отзывы о том, что вы можете сделать для улучшения.
• Научитесь хвалить других — Как лидер вы можете вызвать лояльность своей команды, просто воздавая хвалу когда заработает. Научиться хвалить других — это прекрасное искусство, но оно того стоит.

Ключевые моменты

Чтобы быть эффективными, лидеры должны хорошо понимать, как их эмоции и действия влияют на окружающих их людей. Чем лучше лидер относится к другим и работает с ними, тем более успешным он будет.

Найдите время, чтобы поработать над самосознанием, саморегуляцией, мотивацией, сочувствием и социальными навыками. Работа в этих областях поможет вам преуспеть в будущем!

13 признаков высокого эмоционального интеллекта

В 1995 году психолог и научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал книгу, в которой большинство людей мира познакомились с зарождающейся концепцией эмоционального интеллекта. Идея о том, что способность понимать эмоции и управлять ими значительно увеличивает наши шансы на успех, быстро стала популярной и во многом повлияла на то, как люди думают об эмоциях и человеческом поведении.

Но как выглядит эмоциональный интеллект в повседневной жизни?

Последние два года я исследовал этот вопрос, исследуя свою готовящуюся к выходу книгу « EQ, Applied». При этом я определил ряд действий, которые иллюстрируют, как эмоциональный интеллект проявляется в реальном мире.

1. Вы думаете о чувствах.

Эмоциональный интеллект начинается с того, что называется самосознанием и социальной осведомленностью, способностью распознавать эмоции (и их влияние) как на себя, так и на других.

Это осознание начинается с размышлений. Вы задаете такие вопросы, как:

• Каковы мои эмоциональные силы? Какие у меня слабые места?
• Как мое текущее настроение влияет на мои мысли и принятие решений?
• Что происходит под поверхностью, что влияет на то, что другие говорят или делают?

Обдумывание подобных вопросов дает ценную информацию, которую можно использовать в своих интересах.

2. Вы делаете паузу.

Пауза так же проста, как пауза, чтобы остановиться и подумать, прежде чем говорить или действовать.(Легко в теории, сложно на практике.) Это может помочь вам избежать неприятных моментов или слишком быстро взять на себя обязательства.

Другими словами, пауза помогает вам воздержаться от принятия постоянного решения, основанного на временной эмоции.

3. Вы стремитесь контролировать свои мысли.

У вас нет особого контроля над эмоциями, которые вы испытываете в данный момент. Но вы можете контролировать свою реакцию на эти эмоции, сосредоточившись на своих мыслях. (Как было сказано: вы не можете помешать птице приземлиться вам на голову, но вы можете помешать ей построить гнездо.)

Стремясь контролировать свои мысли, вы сопротивляетесь тому, чтобы стать рабом своих эмоций, позволяя себе жить так, как это согласуется с вашими целями и ценностями.

4. Критика приносит вам пользу.

Никто не получает отрицательных отзывов. Но вы знаете, что критика — это шанс чему-то научиться, даже если она представлена ​​не лучшим образом. И даже когда это необоснованно, это дает вам представление о том, как думают другие.

Когда вы получаете отрицательный отзыв, вы сдерживаете свои эмоции и спрашиваете себя: как это может сделать меня лучше?

5.Вы показываете подлинность.

Подлинность не означает, что нужно постоянно делиться всем о себе со всеми. означает : говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что вы говорите, и прежде всего придерживаться своих ценностей и принципов.

Вы знаете, что не всем понравится то, что вы делитесь своими мыслями и чувствами. Но те, кто имеет значение, будут.

6. Вы проявляете сочувствие.

Способность проявлять сочувствие, включая понимание мыслей и чувств других, помогает вам общаться с другими.Вместо того, чтобы судить или навешивать ярлыки на других, вы усердно работаете, чтобы увидеть вещи их глазами.

Сочувствие не обязательно означает согласие с точкой зрения другого человека. Скорее, это стремление к пониманию, которое позволяет вам строить более глубокие и взаимосвязанные отношения.

7. Вы хвалите других.

Все люди жаждут признания и признательности. Когда вы хвалите других, вы удовлетворяете это желание и укрепляете доверие в процессе.

Все начинается, когда вы сосредотачиваетесь на хорошем в других.Затем, рассказывая о том, что вы цените, вы вдохновляете их стать лучшей версией самих себя.

8. Вы даете полезные отзывы.

Отрицательный отзыв может обидеть других. Осознавая это, вы переосмысливаете критику как конструктивную обратную связь, чтобы получатель воспринимал ее как полезную, а не вредную.

9. Вы извиняетесь.

Чтобы извиниться, нужны сила и смелость. Но это демонстрирует смирение, качество, которое естественным образом привлекает к вам других.

Эмоциональный интеллект помогает понять, что извинения не всегда означают, что вы неправы. означает, что вы цените свои отношения больше, чем свое эго.

10. Вы прощаете и забываете.

Держаться за обиду — все равно что оставлять нож в ране. Пока обидчик продолжает жить своей жизнью, вы никогда не даете себе шанса на исцеление.

Когда вы прощаете и забываете, вы не позволяете другим держать ваши эмоции в заложниках, позволяя вам двигаться вперед.

11. Вы выполняете свои обязательства.

В наши дни люди часто нарушают договор или обязательство, когда им этого хочется. Конечно, залог за вечер Netflix с другом принесет меньше вреда, чем нарушение обещания, данное вашему ребенку, или несвоевременное выполнение основных деловых сроков.

Но когда вы приобретаете привычку держать свое слово в больших и малых вещах, вы приобретаете прочную репутацию надежного и заслуживающего доверия человека.

12. Вы помогаете другим.

Один из лучших способов положительно повлиять на эмоции других — это помочь им.

Большинство людей не заботится о том, где вы закончили, или даже о ваших предыдущих достижениях. Но как насчет часов, которые вы готовы выделить в своем расписании, чтобы выслушать или помочь? Ваша готовность залезть в окопы и работать вместе с ними?

Подобные действия укрепляют доверие и вдохновляют других следовать вашему примеру, когда это необходимо.

13.Вы защищаете себя от эмоционального саботажа.

Вы понимаете, что у эмоционального интеллекта есть и темная сторона — например, когда люди пытаются манипулировать эмоциями других, чтобы продвигать личные планы или по другим эгоистичным причинам.

И поэтому вы продолжаете совершенствовать свой эмоциональный интеллект — чтобы защитить себя, когда они это сделают.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Нейробиология (и крошечная доза эмоционального интеллекта) раскрывает простой трюк, чтобы избавиться от почти любой вредной привычки

Хороший кусок жареного лосося.Коричневый рис. Салат без заправки. Я чувствовал себя сытым: не набитым, но довольным. А еще лучше я чувствовал себя хорошо от того, что ел здоровую пищу. Потом мне позвонило мороженое.

Думаете, вы принимаете много решений? У вас есть, но не так много, как вы думаете. Исследования показывают, что примерно 40 процентов того, что мы делаем ежедневно, не основано на решениях. Это привычки.

А у некоторых плохих привычек.

Что, на первый взгляд, не имеет смысла. «Мы находим модели поведения, которые позволяют нам достигать целей», — говорит д-р.Венди Вуд, автор книги хороших привычек, плохих привычек . «Мы повторяем то, что работает, и когда действия повторяются в стабильном контексте, мы формируем ассоциации между сигналами и ответом».

Итак, почему мы формируем привычки, которые не помогают нам в достижении наших целей? Моя цель — поддерживать здоровый вес, а поедание мороженого — далеко не поддерживающая модель поведения.

Потому что нейробиология — то, как устроен наш мозг — часто работает против нас. (H / t Эрику Баркеру за основную науку.)

Скажем, я спрашиваю себя: «Можно мне мороженого?» Моя префронтальная кора — область мозга, отвечающая за планирование, принятие решений и поддержку целенаправленного поведения — ответила бы: «Нет. Ваша цель — есть здоровую пищу».

За исключением моей орбитофронтальной коры — области мозга, ответственной за эмоции и вознаграждение за принятие решений, — отвечал бы: «Чувак, ты обязательно должен! Мороженое потрясающее. Тебе оно нравится. Оно делает тебя счастливым. Кроме того, ты можешь всегда сжигайте калории, тренируясь завтра немного больше.«

Потому что, хотя моя префронтальная кора — логичный и рациональный тип человека, он довольно тихий и подавленный. Моя орбитофронтальная кора? Он кричит. Он настойчив. Он любит добиваться своего.

И он любит творить плохие привычки.

Или, как Вуд объясняет нейробиологическими терминами: «Когда задействован наш преднамеренный разум, мы действуем таким образом, чтобы достичь желаемого результата — и обычно мы осознаем свои намерения. Однако, когда задействован привычный ум, наши привычки действуют в основном за пределами осознания.Мы не можем легко сформулировать, как мы делаем наши привычки или почему мы их делаем. Наш разум не всегда интегрируется наилучшим образом ».

Короче говоря, дайте моей орбитофронтальной коре шанс, и я быстро приобрету некоторые вредные привычки. Я буду делать все рефлекторно, почти не задумываясь.

Если я мне удается думать: «Подожди, а мне действительно есть мороженое?» — этот голосок в моей голове заглушается моей орбитофронтальной корой и силой привычки .

И да, я облажался.Теперь моя цель не в том, чтобы добиться чего-то положительного, повторяя то, что работает. Моя цель — просто удовлетворить свою привычку есть мороженое. Так и делаю. Не особо задумываясь.

Потому что, если бы я подумал об этом, я бы вряд ли это сделал.

Как говорит Вуд: «Привычки позволяют нам сосредоточиться на других вещах. Сила воли — это ограниченный ресурс, и когда он заканчивается, вы возвращаетесь к привычкам». (Если вы похожи на меня, вы почти можете почувствовать, как в вашей голове щелкает выключатель, который мгновенно отключает любые рациональные мысли.)

Так как же разорвать этот круг?

Ответ прост, но труден: вы должны заставить себя думать — не до, а во время.

В моем случае нет, прежде чем я съем мороженое — потому что это требует силы воли, которой у меня явно нет, — но , а я ем мороженое.

Ключ в том, чтобы отразить фактических выгод, полученных от привычки. Для меня? Мороженое приятное на вкус. Мороженое — вот и весь список. Я не чувствую себя здоровее.Я не чувствую себя лучше, когда заканчиваю. На самом деле мне хуже; может не физически, но определенно эмоционально.

Один положительный момент, много недостатков.

А затем повторите процесс, потому что одного периода размышлений и самоанализа будет недостаточно. Мне, вероятно, придется сделать это несколько раз, прежде чем он погрузится — прежде, чем моя орбитофронтальная кора примет награды и эмоции, связанные с , а не с плохим отношением к поеданию мороженого и с не с с ощущением, будто я саботирую свое здоровье и физическую форму. цели.

Тогда эти два голоса заговорят в унисон. Моя префронтальная кора будет разделять все долгосрочные преимущества здорового питания. Моя орбитофронтальная кора будет объяснять причины, по которым отказ от мороженого поможет мне почувствовать себя лучше в данный момент. С точки зрения эмоционального интеллекта, мои эмоции будут работать на меня, а не против меня.

Вот так и избавляется от привычки.

Попробуй. Скажем, как мой коллега из Inc. Джастин Барисо, вы хотите перестать смотреть видео на YouTube, когда знаете, что должны работать.В следующий раз, когда возникнет желание, не сопротивляйтесь. Смотри видео.

Но не делайте этого бездумно: подумайте о том, что вы смотрите. Это развлекает? Вы получаете от этого какую-то пользу? Это более весело — или более приятно, или приносит удовлетворение, или приносит удовлетворение — чем заниматься чем-то другим?

Что вы на самом деле получите от этого?

Проделайте это достаточно раз, подумайте о реальных чувствах и преимуществах, возникающих в результате привычки, и со временем вы начнете делать другой выбор.

No related posts.