9 ступеней эмоционального интеллекта и 8 способов его «прокачать»
Переключиться
Эмоциональный интеллект — загадочная субстанция, которой все хотят обладать, но не все понимают, что это такое на самом деле. Можно ли приобрести эмоциональный интеллект или это нечто врожденное? Из чего он состоит и существуют ли доказанные способы его «прокачать»? И можно ли вообще управлять эмоциями? Рассказываем, что обо всем этом говорит наука.
Интеллект — понятие сложное, неоднозначное и до сих пор вызывающее научные дебаты. В широком смысле оно обозначает способность успешно справляться с жизнью и ее ежедневными вызовами. Классический интеллект — тот, что измеряют показателем IQ, — отвечает за когнитивные способности: логически мыслить, планировать, генерировать идеи, строить причинно-следственные связи, использовать язык и обучаться.
Что есть что: разберемся с понятиями
Обсуждая понятие ЭИ, ученые пришли к выводу, что он включает в себя навыки из четырех основных областей:
- восприятие эмоций — способность распознавать эмоции, «считывать» их, например, в выражении лица, тоне голоса, фильмах, музыке, и т.
д.; - обогащение мыслей эмоциями — умение учитывать эмоциональную информацию в процессах мышления;
- понимание эмоций — возможность усвоить эмоциональную информацию из окружающего мира;
- управление эмоциями — владение набором навыков, которые позволяют использовать эмоции и эмоциональную информацию для развития своей личности и отношений с другими.
д.;Также важным в дискуссии об эмоциональном интеллекте является понятие «эмпатия». И с ним связано много путаницы: эмпатию зачастую путают с такими вещами, как сочувствие и сопереживание. В чем же разница между этими терминами?
- Сочувствие — самое простое из этих трех эмоциональных состояний. Чаще всего, говоря о сочувствии, мы подразумеваем, что человек испытывает жалость по отношению к другому — тому, кто пострадал, в особенности несправедливо.
- Сострадание — более глубокий процесс. Если взглянуть на строение и происхождение этого слова, становится понятно, что оно обозначает «совместное страдание»: способность понять, что человек рядом страдает, и попытки прожить это вместе с ним, как-то облегчить его состояние. В отличие от сочувствия, это не просто чувство, но и активный процесс, включающий какие-то действия.
- Эмпатия же важна для того, чтобы правильно распознавать чужие эмоции, а затем адекватно реагировать на них. Эмпатичный человек в состоянии почувствовать себя на месте другого, испытать не те эмоции, которые он бы сам ожидал от себя, а именно те, которые испытывает в этой ситуации другой. Это комплексный навык, требующий интуиции, рефлексии и большой осознанности, — именно поэтому в разговорах об эмоциональном интеллекте чаще всего упоминается именно эмпатия.
Чаще всего, говоря о сочувствии, мы подразумеваем, что человек испытывает жалость по отношению к другому — тому, кто пострадал, в особенности несправедливо.
9 ступеней
Сегодня получила распространение девятиступенчатая модель эмоционального интеллекта, разработанная греческими учеными в 2018 году. Она включает в себя навыки из разных областей, относящихся к ЭИ, а также врожденные способности и черты человека, которые могут способствовать «прокачке» эмоционального интеллекта — или, наоборот, мешать этому.
В основании пирамиды — получение и производство эмоциональных стимулов. Это довольно базовый для психики процесс, который обычно не требует дополнительного обучения. Человек получает из окружающего мира стимул, чаще сенсорный — звук голоса, вид чужого лица, и так далее, — и с помощью мыслительных способностей интерпретирует его. Дальше мозг решает, какую эмоциональную реакцию стоит выдать в этой ситуации. Эта реакция выступает эмоциональным стимулом для другого человека, и так далее по кругу.
Следующая ступень — это осознание и распознавание эмоций. Реагировать эмоционально можно и совершенно несознательно. Когда человек умеет определить, какую эмоцию испытывает он сам или люди вокруг него, он может лучше проконтролировать свою реакцию, — это уже более продвинутая ступень, зачатки эмоционального интеллекта.
Дальше в модели развитии ЭИ идет осознанность, или знание себя. Это уже не просто про способность определить свою эмоцию в моменте — скорее, про понимание себя в целом, своих привычных эмоциональных реакций, сильных и слабых сторон. Осознанный человек может предугадать, как воспримет ту или иную ситуацию, и подготовить себя эмоционально.
Логически за знанием себя следует способность контролировать свои эмоциональные реакции. Здесь нужно оговориться, что ученые до сих пор не могут точно ответить на вопрос, может ли человек контролировать свои эмоции.
Можно предположить, что в какой-то степени управлять эмоциями можно, но, видимо, не всегда.
Подавлять негативные эмоции никто и не требует — это может быть вредно для психики. Но вот что можно сделать всегда, так это изменить способ выражения эмоций, свою реакцию и поведение, — и те, кто способен это контролировать, оказываются счастливее и успешнее в жизни.
Человек, достигший этого уровня пирамиды эмоционального интеллекта, становится более открытым к людям, гибким и восприимчивым — и одновременно с этим не так остро реагирует на происходящее, не позволяет чужим эмоциям сильно сбивать себя с толку.
Это готовит почву для следующей ступени ЭИ — развития эмпатии. Эмпатия является продолжением осознанности: научившись понимать свои собственные чувства и эмоциональные реакции, человек затем развивает способность поставить себя на место другого и спрогнозировать эмоции этого человека. Таким образом, эмпатия позволяет адекватно реагировать на других, активно включаться в их проблемы и радости, — за счет этого мы развиваем свои социальные навыки, формируем свой круг общения.
Кстати, есть распространенное заблуждение, что люди с расстройством аутистического спектра (РАС) — а таких больше, чем многие думают, около 2% взрослого населения, — 
Эта находка заставила ученых пересмотреть подходы к изучению эмпатии.
Оказалось, что аутисты просто испытывают эмпатию иначе — скорее на эмоциональном уровне, чем на когнитивном, как это делают нейротипичные люди. Нейротипичный человек чаще определяет эмоции по контексту, аутичный — по прямым проявлениям. Так что, если человек плохо считывает социальные шаблоны, это еще не говорит о его низком эмоциональном интеллекте — вполне возможно, что его ЭИ расцветет в других условиях, когда окружающие будут более открыто делиться своими эмоциями. Ваш коллега или партнер, как вам кажется, недостаточно эмпатичен? Попробуйте говорить о своих чувствах напрямую — это может помочь.
Оставшиеся четыре ступени в пирамиде эмоционального интеллекта — это уже уровень «про», которого достигают далеко не все даже осознанные и рефлексирующие люди. Начинается он с экспертизы: человек с такими навыками ЭИ может учить других распознавать свои эмоции, выступать медиатором в спорах или, к примеру, стать психологом.
Дальше идет самоактуализация (самореализация) — этот этап совпадает с верхней ступенью в пирамиде Маслоу. Исследователи ЭИ подчеркивают, что максимально реализовать свой потенциал можно только тогда, когда человек достиг гармонии со своими эмоциями и научился обходиться с чужими, — именно поэтому для достижения самореализации важно развивать эмоциональный интеллект.
Последние две ступени — трансцендентность и эмоциональное единство — уже находятся на уровне духовных гуру: человек, достигший таких высот ЭИ, помогает реализоваться другим, живет в гармонии с людьми, природой, не разделяет страдания и радости на свои и чужие.
Упражнения для «прокачки» эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект — это, как минимум отчасти, навык. А значит, его можно тренировать.
Это подтверждают и исследования: уже после шести месяцев занятий люди отмечают, что стали лучше распознавать свои эмоции и управлять реакциями на них.
Какие именно упражнения в этом помогут? Ориентироваться можно на программы, разработанные для развития ЭИ у детей.
- Самое базовое упражнение на распознавание собственных эмоций: остановитесь в любой случайный момент времени, обратите внимание на тело и чувства. Что вы испытываете? Где эта эмоция находится в теле? Повторять регулярно, чтобы наладить контакт с самим собой.
- Доставайте из подсознания чувства, которые уходят от вашего внимания. Для этого можно, например, писать «утренние страницы» или делать какие-то другие письменные практики подобного типа, вести дневник. Или, как дети в тель-авивских школах, рассказывать свои сны — в них могут таиться скрытые и подавляемые эмоции.
- Используйте творчество и воображение. Пишите стихи, рассказывайте, придумайте сказку своему ребенку или сценарий для онлайн-игры — главное, чтобы у героев были узнаваемые эмоциональные реакции. Старайтесь не проецировать на всех свой взгляд на мир, а учесть, что кто-то может — и будет — думать, чувствовать и вести себя по-другому.
- Активно слушайте. Не отвлекайтесь на телефон и собственные мысли, погрузитесь в то, что вам рассказывает собеседник, задавайте вопросы.
- Позвольте себе не знать. Когда вы не понимаете, что кто-то имеет в виду, постарайтесь не додумывать — а вместо этого честно сказать: «Я тебя не понимаю. Скажи, пожалуйста, как ты себя чувствуешь/чего ты хочешь/и т. п.?»
- Научитесь связывать эмоции и проблемы — и придумывайте эффективные действия для решения последних. Например, вы заметили тенденцию, что вы постоянно испытываете тревогу перед поездками, — и поняли, что это связано с тем, что вы пакуете чемоданы в последний момент и боитесь опоздать на самолет. Простым решением, которое спасет от многих неприятных чувств в будущем, будет писать заранее список дел и вещей, которые вы должны взять с собой.
- Учитесь говорить «нет», когда вам неприятно, не хочется чего-то делать.
Пишите стихи, рассказывайте, придумайте сказку своему ребенку или сценарий для онлайн-игры — главное, чтобы у героев были узнаваемые эмоциональные реакции. Старайтесь не проецировать на всех свой взгляд на мир, а учесть, что кто-то может — и будет — думать, чувствовать и вести себя по-другому.
Простым решением, которое спасет от многих неприятных чувств в будущем, будет писать заранее список дел и вещей, которые вы должны взять с собой.Не нужно выдумывать причины — вашего нежелания достаточно! Так вы научитесь уважать сначала свои, а потом и чужие эмоциональные границы.
Учитесь говорить о чувствах максимально понятно — так, чтобы ваши слова нельзя было услышать «не так». Конечно, помните о «я-высказываниях» — всегда лучше говорить о своих эмоциях, а не о поведении другого. А если вам кажется, что вы недопоняли чувства собеседника, можно повторить суть сказанного максимально простыми словами и уточнить, все ли правильно.
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект – это умение распознавать свои и чужие эмоции, делиться ими с другими и сопереживать. Человек обладает высоким эмоциональным интеллектом, если способен понимать намерения, мотивацию и желания других людей и, самое главное, свои собственные.
Эмпатия и сопереживание – наши врожденные умения, нейрокогнитивные функции, которые развиваются в нашем мозге благодаря зеркальным нейронам. Это специальные нейроны, которые буквально позволяют нам ставить себя на место другого. Развитие эмпатии у ребенка происходит благодаря любящим родителям и здоровой атмосфере в семье.
Формирование сопереживания и эмпатии
Развитый эмоциональный интеллект – это умение различать эмоции в себе и других, дифференцировать их, называть своими именами, связывать их событийно, выявлять причинно-следственные связи, и самое главное – проявить эмпатию. Например, почему мальчик плачет или смеется? Что произошло? Он может смеяться от того, что ему подарили машинку, а может плакать, потому что вспомнил, как у него эту машинку отобрали. Чтобы понимать эмоции другого человека, нам совсем необязательно видеть какие-то события, которые предшествовали этим эмоциям. Эмоциональный интеллект помогает понять, что плакать можно не просто от физической боли, но и от обиды, воспоминания или какого-то мимолетного чувства.
Те, кто умеют проговаривать конфликты спокойно и с уважением, остаются вместе и воспитывают психологически здоровых детей с развитым эмоциональным интеллектом.
Чтобы у ребенка с большей вероятностью развился высокий эмоциональный интеллект, он должен расти в любящей семье, где не стыдятся проявлять эмпатию, и не замалчивают проблемы, а проговаривают. Если отношения в семье напряженные, например, мать не проявляет любви к ребенку, отец его избивает или унижает, в доме постоянно ссоры и крики, или, наоборот, родители постоянно молчат и друг друга терпят, у ребенка может развиться недостаточно высокий эмоциональный интеллект.
Читайте также
Болезненные эмоции
В каждой семье есть конфликты, кто-то кричит друг на друга, а кто-то спокойно все обсуждает. Те, кто умеют проговаривать конфликты спокойно и с уважением, остаются вместе и воспитывают психологически здоровых детей с развитым эмоциональным интеллектом.
Другие, либо постоянно живут в атмосфере агрессии, либо терпят друг друга, например, ради детей. В итоге дети в таких семьях не видят, как можно проявлять эмоции без агрессии, как нужно разговаривать, и вырастают с низким эмоциональным интеллектом.
Низкий эмоциональный интеллект и проблемы в отношениях
Эмоциональный интеллект – в первую очередь, механизм, который регулирует межличностное общение, поэтому и проблемы низкого эмоционального интеллекта проявляются именно во взаимоотношениях. Люди с низким эмоциональным интеллектом умеют выстраивать долгосрочные отношения, однако зачастую накапливают конфликты, и это не позволяет сохранить отношения близкими. Непроработанные, чрезмерно сдержанные эмоции негативно влияют на психику человека, и это может вылиться в психосоматические проблемы или даже в психиатрические расстройства. И тут недостаточно просто записывать свои мысли и эмоции в личный дневник или кричать в подушку – необходимо их проговорить именно в социуме, с другим человеком.
Иначе это не просто не решит текущие проблемы человека, но и не избавит его от накопившихся негативных эмоций.
Но в большинстве своем люди со сниженным эмоционального интеллектом – это здоровые люди, которые не умеют распознавать эмоции и вербализировать их.
Эмоциональный интеллект может не развиться должным образом из-за психического расстройства. Например, при шизофрении эмоциональный интеллект притупляется – сильно снижается эмпатия. При пограничном расстройстве личности эмоциональный интеллект также нарушен – такие пациенты не умеют обсуждать и проговаривать свои эмоции, получают удовольствие от того, что манипулируют эмоциями других людей и делают им больно. Но в большинстве своем люди со сниженным эмоционального интеллектом – это здоровые люди, которые не умеют распознавать эмоции и вербализировать их.
Помощь людям с низким эмоциональным интеллектом
Если человек с низким эмоциональным интеллектом осознает, как это мешает его жизни и общению с окружающими, он может обратиться за помощью к психотерапевту.
Чаще всего такие пациенты рассчитывают, что есть какой-то волшебный способ избавить их от всех проблем. Но когда они узнают, что процесс лечения – это обсуждение собственных чувств в течение психотерапевтического процесса, это приводит их в недоумение. Они не умеют и не могут проговаривать свои эмоции, ведь их этому никогда не учили.
В такой ситуации психотерапевт готовит человека к серьезной и длительной работе, в процессе которой планируется хотя бы искусственно восполнить то, что человек не получил в детстве. Прорабатываются межличностные отношения и ситуации, которые произошли в прошлом и в настоящем, разбираются случаи взаимодействия с другими людьми, формируется понимание, почему в определенных разговорах и конфликтах другие люди ведут себя так, а не иначе. В будущем это помогает человеку ориентироваться во взаимоотношениях, понимать, распознавать и угадывать свои и чужие эмоции.
- Заболевания и расстройства
Поделиться:
Что такое эмоциональный интеллект и как он применяется на рабочем месте?
Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность управлять своими эмоциями и понимать эмоции окружающих вас людей.
Есть пять ключевых элементов эмоционального интеллекта: самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта могут определить, что они чувствуют, что означают эти чувства и как эти эмоции влияют на их поведение и, в свою очередь, на других людей. Чуть сложнее «управлять» эмоциями других людей — вы не можете контролировать то, как кто-то другой себя чувствует или ведет себя. Но если вы сможете определить эмоции, стоящие за их поведением, вы лучше поймете, откуда они берутся и как лучше с ними взаимодействовать.
Высокий уровень эмоционального интеллекта сочетается с сильными навыками межличностного общения, особенно в области управления конфликтами и общения — важнейших навыков на рабочем месте. Сотрудники, способные к саморегуляции своих эмоций, часто способны избегать принятия импульсивных решений — они думают объективно, прежде чем действовать. Работа с сочувствием и пониманием является важной частью командной работы; способность приписывать чье-то поведение скрытой эмоции поможет вам управлять отношениями и заставить других чувствовать себя услышанными.
На индивидуальном уровне осознание своих чувств — это первый шаг к тому, чтобы не позволить этим чувствам управлять вами. Понимание того, что вы чувствуете и почему, поможет вам смириться с этими чувствами, а затем продуктивно двигаться вперед.
Эффективные лидеры часто очень эмоциональны. На рабочем месте лидерам важно осознавать себя и уметь объективно смотреть на вещи. Это означает понимание своих сильных и слабых сторон и умение действовать со смирением. Это должно быть сбалансировано с эмпатией — сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и ценят на работе, не только счастливее, но и более продуктивны.
К счастью, вы можете улучшить свои навыки эмоционального интеллекта, если постараетесь:
- Постарайтесь замедлить свои реакции на эмоции — в следующий раз, когда вы почувствуете гнев, постарайтесь смириться с этим, прежде чем набрасываться. Почему ты зол? Вас кто-то расстроил? Как вы думаете, какие эмоции скрывались за их поведением?
- Подумайте о своих сильных и слабых сторонах. Никто не хорош во всем, и это нормально! Знайте себя и когда просить или предлагать помощь.
- Приложите усилия, чтобы понять, что люди сообщают невербально. Если вы просите кого-то помочь вам в проекте, и они соглашаются, но звучат нерешительно, признайте, что они могут чувствовать себя подавленными или сбитыми с толку, или они исходят из другого опыта и понимания, чем ваши собственные. Важно проверить и решить это, прежде чем двигаться вперед.
- Работайте над эффективным и открытым общением. Убедитесь, что ваша основная мысль ясна, исключите информацию, которая не имеет отношения к человеку, с которым вы разговариваете, и полностью сосредоточьтесь, когда говорит кто-то другой.
Никто не хорош во всем, и это нормально! Знайте себя и когда просить или предлагать помощь.Дополнительная информация:
Какие методы управления психически здоровыми существуют?
Типы токсичной рабочей среды и способы борьбы с ними
Как мы можем создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду?
Ссылки:
Эмоциональный интеллект в руководстве
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект: развитие сильных «навыков общения с людьми»
Эмоциональный интеллект: EQ или EI
Вернуться к материалам для работодателя
Что такое эмоциональный интеллект? Определение эмоционального интеллекта, значение эмоционального интеллекта
Что такое эмоциональный интеллект? Определение эмоционального интеллекта, значение эмоционального интеллекта — The Economic Times.
Избранные фонды
Pro Investing от Aditya Birla Sun Mutual Fund
Invest Now
Избранные фонды
★★★★★
Canara Robeco Doquity Hybrid Fund-Frid-Fund
5Y return
11.45 %
5Y return
11.45 %
5Y
11.45 %
Теперь
Избранные фонды
★★★★★
Canara Robeco Funging Fund Fund Fund Rirect.
5y return
11,07 %
Инвестиции сейчас
Поиск
+
0002 Business News ›Определения› Resource ›Эмоциональный интеллектПредоставьте новое определение
Предлагаемые определения будут рассмотрены для включения в Economictimes.com
Человек-Ресурс
Предварительное определение
.
Определение: Эмоциональный интеллект относится к способности человека управлять своими эмоциями и контролировать их, а также обладать способностью контролировать эмоции других людей.
Другими словами, они также могут влиять на эмоции других людей.
Описание: Эмоциональный интеллект — очень важный навык лидера. Говорят, что он состоит из пяти основных элементов, таких как самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки.
Давайте подробно разберем каждый из них. Что такое самосознание? Если вы осознаете, через что вы проходите, вы будете в лучшем положении, чтобы понимать других и влиять на людей вокруг вас. Это также означает, что вы осознаете свои сильные и слабые стороны. Когда вы испытываете гнев, задержите этот момент и подумайте, что вас так разозлило. Ведение дневника всегда помогает.
Что такое саморегулирование? Саморегуляция — это следующий шаг, когда вы думаете, прежде чем говорить. Это важный аспект, где вы можете регулировать себя. Это повлияет на других скорее положительно, чем отрицательно. Возьмите на себя ответственность в случае, если вы совершите ошибку, и постарайтесь сохранять спокойствие в любой ситуации.
Что такое мотивация? Когда вы мотивированы на выполнение ряда задач, вы сможете лучше влиять на других. Работайте последовательно над своими целями. Покажите своим сотрудникам, как выполняется работа, и подайте личный пример. Даже если вы столкнулись с проблемой, постарайтесь найти в этой ситуации что-то хорошее.
Что такое эмпатия? Когда вы можете поставить себя на место другого и подумать о ситуации, это называется эмпатией. Каждый успешный лид должен уметь сопереживать другим, если вы хотите заслужить их уважение.
Что такое социальные навыки? Последний аспект — социальные навыки, и это один из важных аспектов. Социальные навыки — это все, что нужно для того, чтобы донести свою точку зрения. Они способны строить отношения с другими, что делает отношения более комфортными.
Прочитайте больше новостей на
- EmotionSleadership Skillsemotional Alturecial Skills
Предыдущее определение
Следующее определение
times.utilities.CMSWebUtility» xmlns:listval=»com.indiatimes.cms.utilities.CMSDateUtility» xmlns:java=»java»> Связанные новости 9003 9003Связанные новости
9003 9003. учись Эмоциональный интеллект занял первое место в списках самых продаваемых руководств по менеджменту.
Но в нем есть скрытая сила полумиллиарда женщин, ожидающих выхода на волю. Сейчас, как никогда ранее, для индийских компаний самое подходящее время принять гендерное равенство в его истинном духе, а не только ради соблюдения.