Формирование первого впечатления о человеке: Три фактора формирования первого впечатления

Содержание

Три фактора формирования первого впечатления

Автор: Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

 

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде.

Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям.

Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей.

Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения.

Результаты формирования первого впечатления следующие:

  • Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
  • Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
  • Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
  • Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

 

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве — это регулятор последующего поведения.

Он нужен, чтобы в данной ситуации правильно и эффективно построить общение. Наше общение строится различным образом в зависимости от того, с кем общаемся.

Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Самые важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. Остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

 

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

  1. фактор превосходства;
  2. фактор привлекательности;
  3. фактор отношения к нам.

 

Фактор превосходства

Люди, вступающие в общение, неравны. Они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при важном, значимом для нас неравенстве.

Чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

  1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
  2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

 

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

 

2. Фактор привлекательности

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей.

Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности.

Привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым.

Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

 

3. Фактор отношения к нам

Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека.

Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

 

Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия — со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально — до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем.

В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

 

Научитесь влиять на себя и других изучив курсы «Имиджеология», «Этикет и навыки делового общения», «Психология мотивации и влияния» и десятки других по абонементу, со скидкой.

Формирование первого впечатления

Темп современной жизни предполагает постоянное общение с новыми людьми. Деловые переговоры, презентации, встречи с работодателями, научные конференции… Такие жизненные ситуации возникают ежедневно с постоянной регулярностью. Первое впечатление о человеке считается одним из самых верных и правильных. Психологи утверждают, что именно формирование первого впечатления влияет на дальнейшие отношения людей. Поэтому для того, чтобы произвести приятное впечатление, следует понять, от чего же зависит успех общения с людьми.

Механизм формирования первого впечатления складывается из многих факторов. Как правило, большинство людей оценивают нового человека по одежде, аксессуарам, прическе и даже по маникюру. Собственное мнение также формируется на основании поведенческих особенностей, жестов и мимики, тембра голоса и запаха. Именно обладая такой поверхностной информацией мы делаем выводы в пользу того или иного человека, узнаем про его установки и мотивы, поставленные цели и эмоции. С учетом этих обстоятельств и происходит формирование первого впечатления о человеке. Однако существуют и другие, более существенные факторы.

Факторы формирования первого впечатления

1. Фактор превосходства. Люди, которые начинают общаться, находятся в состоянии неравенства. Они могут иметь существенные различия, заключающиеся в уровне образования, социальном положении, богатстве жизненного опыта, интеллектуальном и культурном развитии. С учетом этого неравенства и происходит общение. Если человек занимает положение, которое в чем-то выше нашего по какому-либо ценному для нас показателю, мы даем ему высокую оценку. Если же человек, с которым происходит общение впервые, уступает нам в чем-то, как правило, мы чаще всего его недооцениваем.

2. Фактор привлекательности. Тут все очень просто и прозрачно. Если мы испытываем симпатию к человеку исходя из его внешней привлекательности, то мы сразу же начинаем склоняться к преувеличению его достоинства и способности: высокому интеллекту, порядочности, нравственности. Следует отметить, что на формирование первого впечатления фактор привлекательности может оказывать влияние только в первые минуты общения. Впоследствии оценка человека зависит от того, как он поступает в отношении нас и какими жизненными приоритетами руководствуется.

3. Фактор отношения к нам. Как правило, человека, который относится к нам с симпатией, мы оцениваем намного выше тех, кто испытывает к нам негативное отношение. Данный фактор явно прослеживается в том случае, если человек не соглашается или полностью поддерживает нашу точку зрения, систему ценностей и мнение.

Формирование первого впечатления о человеке во многом зависит и от наших личностных особенностей, характера и ряда других факторов. Эталоны и стереотипы, сформировавшиеся за нашу жизнь, выступают в роли своеобразных мерил, благодаря чему мы относим человека к определенной группе или классу. Еще один важнейший фактор, который влияет на формирование первого впечатления – уверенность в себе и собственных возможностях. Тот, кто уверен в себе, дает оценку новому знакомому положительную и доброжелательную, в то время как неуверенные в себе люди оценивают собеседника с точки зрения холодности и плохого расположения к ним.

Если изучить механизм формирования первого впечатления и факторы, которые на это влияют, то любое знакомство с человеком будет приносить Вам только положительные эмоции и успешное деловое или дружеское общение. Именно позитивное общение – это залог процветания и успеха!

Формирование первого впечатления о человеке


В повседневной жизни, в рабочей и нерабочей обстановке каждому человеку приходится встречать новых для себя людей. Во многих случаях обстоятельства складываются таким образом, что на основе одного только кратковременного восприятия мы бываем вынуждены оценивать этих людей и выбирать кажущийся нам наиболее разумным способ поведения и действия по отношению к каждому из них. Во всех подобных случаях мы имеем дело с так называемым первым впечатлением и с актами поведения на его основе.

Что же такое первое впечатление, если попытаться более подробно раскрыть содержание данного понятия? Это сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты. В него всегда входят те или иные особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом познания. Первое впечатление содержит также более или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения. Наконец, в нем всегда присутствует эмоциональное отношение к тому человеку, который оказался предметом восприятия и оценки.

Первое впечатление формируется как при специальном намерении оценить человека с какой-то точки зрения, так и при отсутствии такого намерения.

Среди факторов, которые определяют характер формирующегося у нас впечатления о человеке, которого мы встречаем в своей жизни впервые, важнейшее значение имеют особенности внешнего облика и поведения человека, о котором у нас формируется мнение. Как психика является отражением действительности в целом, так одним из проявлений такого отражения оказывается и формирующееся у нас впечатление о другом человеке.

Именно сам этот человек, его облик, поведение прежде всего всегда обусловливают то, что отразится в нашем впечатлении о нем. Поэтому первая часть нашего исследования была направлена на прослеживание зависимостей, связывающих объективные характеристики внешнего облика человека — его физическую наружность, экспрессию, оформление внешности — и формирующееся о нем впечатление.

Столь же существенное влияние на образование впечатления о ранее незнакомом нам человеке оказывает ситуация, в условиях которой происходит наше познание другого человека; эта ситуация является вторым фактором, детерминирующим характер впечатления о человеке. Второй задачей нашего исследования и является показ влияния социального фона, на котором развертывается формирование впечатления, на его особенности.

Столь же существенное влияние на образование впечатления о ранее незнакомом нам человеке оказывают и наши собственные личностные качества, в которых проявляются наш психический склад и отношение к различным сторонам действительности; ясно, что отделить два вышеназванных фактора, определяющих впечатление о человеке, от третьего — от самого субъекта, который познает другого человека, можно только условно, в интересах научного анализа. Совершенно очевидно, что в реальном процессе эти три глобальных фактора всегда действуют в теснейшем единстве.

Рассмотрим проявление этих трех факторов в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

В последнее время в психологии выполнено большое число исследований, которые свидетельствуют о том, что при формировании у нас мнения о качествах личности человека, которого мы видим впервые, немалое значение имеет общая эстетическая выразительность облика этого человека и, в частности, степень соответствия физической наружности человека сложившемуся у нас в прошлом идеалу красоты.

А. Миллер, использовав метод компетентных судей, выбрал из большого числа фотографий людей лица, названные компетентными судьями красивыми, лица, которые им показались обыкновенными, и лица, по их мнению, некрасивые, затем он показал эти лица мужчинам и женщинам в возрасте от 18 до 24 лет, которые составили группу основных испытуемых, и попросил их высказаться о внутреннем мире каждого из тех, кто был изображен на фотографии.

Испытуемые оценили и мужчин, и женщин, которых компетентные судьи перед этим отнесли к наиболее красивым, как более уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчивых, утонченных и более богатых духовно, чем те, кто, по оценкам компетентных судей, был «объявлен» некрасивым (различия были статистически значимыми). Кроме того, испытуемые-мужчины оценили «красивых» мужчин и женщин, фотографии которых они видели, как более направленных на других людей, заботливых и внимательных к ним.

Сейчас выполнено уже не одно исследование, которые показывают, что «ореол» физической привлекательности вызывает «сдвиг» в оценках не только тогда, когда объектом их оказываются черты личности, но и тогда, когда оценивается конкретный результат деятельности человека или его отдельный поступок.

Вот факты, подтверждающие справедливость высказанной мысли.

Молодым людям предлагали оценивать очерк, написанный женщиной, портрет которой прилагался (автор эксперимента использовал в одних группах испытуемых портрет женщины с привлекательной внешностью, в других — портрет «дурнушки»), и они оценивали этот очерк более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Студенткам университета, которые готовились стать педагогами, были даны описания проступков, которые совершили семилетние мальчики и девочки, сфотографированные крупным планом. Студентки должны были высказать свое отношение к каждому из этих малышей и к их поведению. И в этом случае студентки оказались тоже более снисходительными к тем, у кого, по оценкам компетентных судей, была более привлекательная наружность.

Увеличивать дальше число примеров, которые подтверждали бы еще больше проявление названной тенденции при формировании первого впечатления о человеке, вряд ли нужно. Важно подчеркнуть другое: в психологии собрано множество фактов, которые говорят о том, что «эффект красоты» сильно влияет на содержание формирующегося понятия о личности только в момент образования первого впечатления о человеке. В последующем оценивание этого человека другими людьми все больше начинает определяться характером взаимодействия их с этим человеком, ценностью в их глазах его дел и поступков.

Особенности телосложения, конституция человека, рассматриваемая в целом, в первый момент восприятия его другими людьми тоже влияют на формирующееся о нем впечатление.

В одном эксперименте группу взрослых испытуемых попросили охарактеризовать личностные особенности мужчин, которые различались типом телосложения. О полном, с округлыми формами мужчине они настойчиво утверждали, что он несильный, старомодный, болтливый, сердечный, добродушный, сговорочивый, доверчивый, эмоциональный, открытый к людям, любящий житейский комфорт и большой любитель поесть.

О мускулистом атлетического сложения мужчине испытуемые сказали, что он сильный, мужественный и смелый, уверенный в себе, энергичный, дерзкий, инициативный.

О высоком, худощавом и на вид очень хрупком мужчине опрашиваемые говорили чаще всего, что он высокий, тонкий, нервный, честолюбивый, подозрительный, чувствительный к боли, любящий уединение и скрытный.

Высказываясь о каждом из трех мужчин, испытуемые называли их возраст. При этом полного мужчину они видели намного более старым, чем он был на самом деле, а худощавый им, как правило, казался моложе своих лет.

Что характерное для человека выражение лица —  угрюмое или радостное, злое или доброе — воздействует на наше впечатление о человеке — это ясно каждому. А вот что взгляд другого человека влияет на наше отношение к нему, это известно меньше.

В одной небольшой аудитории новый преподаватель, впервые читая лекцию, по просьбе экспериментатора на одну группу студентов подолгу неотрывно смотрел, а от другой, взглянув на нее мельком, сразу отводил глаза. И в итоге студенты из первой группы оценили его как властного и уверенного в себе человека, а вторые отнесли его к очень стеснительным людям.

В другом почти подобном опыте студентов попросили высказать свое мнение о новом преподавателе-женщине, которая, так же как и в предыдущем случае, во время изложения учебного материала слушателям по просьбе экспериментатора на одну группу студентов постоянно обращала свой взор, как бы адресуя учебный материал только ей, а на другую группу студентов, сидевших в аудитории, внимания не обращала. И в этом случае студенты из первой группы дали ей как человеку более положительные оценки, чем студенты из второй группы.

Ясно, что выявившееся в приведенных примерах влияние взгляда на формирование первого впечатления о человеке было следствием сложившейся у людей в прошлом опыта представления о том, что волевой по натуре человек не боится смотреть в глаза людям и что, с другой стороны, если человек на нас задерживает свой взор, значит, мы ему чем-то интересны.

На формирующееся у нас впечатление о человеке может повлиять, как показывают исследования, принятая человеком поза. Так, в одном эксперименте людей, выступающих в роли объектов формирования первого впечатления, просили в одних случаях во время разговора с теми, чье впечатление оценивалось, наклонять свой корпус вперед, а в других случаях отклонять его, наоборот, назад. Оказалось, что в первом случае люди — и мужчины, и женщины — нравились больше воспринимавшим их лицам, чем во втором. Кроме того, женщины нравились им сильнее, если они сидели в спокойной позе и с неперекрещенными руками и ногами.

Другие исследования еще в большей степени подтвердили значение характерной для человека позы для формирования впечатления о нем. Вместе с тем они дополнительно раскрыли роль позы по сравнению с ролью лица в передаче истинного состояния, переживаемого человеком. Воспитывающиеся в условиях современного общества люди, как показали исследования, приучаются обычно лучше владеть своим лицом при выражении чувств и хуже — телом. Поэтому очень часто не лицо, а именно поза выдает настоящие переживания людей, их действительное отношение к нам.

Насколько значимы для формирования впечатления о человеке его мимика и пантомимика, настолько же значимы для этого впечатления особенности его речи и голоса. Так, исследования показывают, что низкие и высокие голоса у мужчин, с одной стороны и у женщин — с другой, вызывают совершенно разные ассоциации по поводу личностных качеств владельцев голосов у слушающих их впервые лиц. Точно так же как напряженность в голосе женщины в одинаковых условиях опыта не вела к приписыванию ей негативных характеристик, напряженность в голосе мужчин обычно заставляла людей думать, что он не очень владеет собой, обладает невысоким интеллектом, уязвим и т. д..

Любопытные данные были выявлены при сравнении оценок, которые получили у воспринимавших их впервые людей многоречивые мужчины и женщины. У первых многословие было воспринято как серьезный недостаток в их личности, у вторых — как почти нормальное состояние, не вызывающее предположений о каком-либо личностном изъяне.

Одновременно эти исследования воздействия характеристик голоса и речи человека на формирующееся о нем впечатление позволили выявить другой весьма интересный факт: люди, которые хорошо различали состояния других людей по оттенкам их речи и голоса, обычно обладали высоким умением в донесении до других людей через свои речь и голос собственных эмоций.

Особенности оформления внешности человека в первое время также оказывают воздействие на складывающееся у нас об этом человеке впечатление. Фактов, подкрепляющих это утверждение, сейчас собрано тоже достаточно. Так, к настоящему времени поставлено много однотипных экспериментов, в которых перед разными группами испытуемых, уравненными по признакам возраста, пола, образования, профессии, социального происхождения, в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе он выходил в другой одежде или менялись его прическа, украшения и пр. (если это была женщина), и испытуемые должны были давать этому человеку характеристику.

Эти эксперименты показали, что когда человек появлялся перед каждой новой группой испытуемых в другом костюме — или в обычном штатском, или в тренировочном, или в рабочем комбинезоне, или в духовном одеянии, или в военной форме, — то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также те качества, указывать на которые их явно заставлял костюм, в который был одет оцениваемый ими человек. Например, когда человек был в военной форме, ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям, свобода в проявлении чувств.

Оказывается, и отдельные сравнительно частные детали во внешнем облике человека могут воздействовать на формирующееся о нем впечатление.

Э. Холл предъявлял в одних группах испытуемых лица мужчин и женщин без очков, а в других группах эти же самые лица были в очках. Испытуемые и в первом, и во втором случаях должны были высказаться о личностных особенностях представленных им людей. И эти люди, когда они были в очках, показались испытуемым более умными и прилежными, чем тогда, когда они были без очков. Вместе с тем отсутствие у них очков или, наоборот, их наличие никак не отразились на суждениях испытуемых о честности, доброте, независимости воспринятых ими людей и о присущем им чувстве юмора.

В другом эксперименте, проведенном по такой же схеме, одна группа испытуемых в течение десяти минут разговаривала с незнакомой женщиной, которая в меру и очень умело использовала средства косметики, чтобы лучше подать себя аудитории. Другая группа воспринимала эту же самую женщину и тоже разговаривала с нею, но теперь уже женщина использовала косметику сверх меры. И во втором случае испытуемые, а ими были студенты, приписали этой женщине не только дурной вкус, отсутствие одухотворенности, интеллектуальную недалекость, но и сильное желание обратить на себя внимание мужчин.

Большая обусловленность первого впечатления теми признаками, которые лучше всего выражены в облике воспринимаемого человека, выявившаяся в изложенном эксперименте, отмечается также Г. Клаусом и X. Фомэ.

Было установлено, что на содержание складывающегося у людей мнения о личности впервые воспринимаемого человека влияют не только сила и яркость проявления в его внешнем облике и поведении определенного качества или частота, с которой это качество обнаруживает себя, но и последовательность, в которой познающие другого человека люди получают знания о разных сторонах его личности.

Значение последнего обстоятельства особенно убедительно выявлено в экспериментах А. Лачинсом.

Изучая значение порядка поступающей информации о человеке в формировании впечатления о нем у других людей, Лачинс давал четырем группам испытуемых ряд описаний его поведения. Описания, предложенные I группе, характеризовали предъявленного для оценки человека как экстраверта. Сведения, сообщенные об этом же человеке II группе, наоборот, рисовали его как ярко выраженного интраверта, III и IV группам испытуемых были даны комбинированные описания поведения и деятельности человека, ставшего объектом оценки. По первой серии содержащихся в них фактов одна группа могла заключить сначала, что он — экстраверт, а во второй — что он — интраверт. Другая же группа испытуемых на основе содержания полученных ею сведений могла подумать сначала об этом человеке, что он — интраверт, а затем, что он — экстраверт.

После этого всем группам испытуемых Лачинс предложил образцы различных ситуаций, и они должны были сказать, как проявит себя в них человек, с некоторыми фактами поведения которого они только что были ознакомлены. Оказалось, что порядок, в котором испытуемым сообщалась информация о новом для них человеке, определил характер предсказания ими типа его поведения (экстравертированного или интравертированного) в различных ситуациях.

В ряде работ при выяснении условий, которые влияют на характер складывающегося о человеке впечатления, имеются данные о значении фактора пространства в детерминации ряда особенностей этого феномена. Так, установлен факт существования для каждого человека, находящегося в привычной для него обстановке, дистанции, которая должна разделять его и незнакомого человека, чтобы последний не вызывал чувства досады. Величина этой дистанции колеблется в зависимости от роста людей, их пола, состояния нервно-психического здоровья, намерений, которые у них имеются по отношению к человеку, о котором они пытаются составить мнение.

Люди, привыкшие к одиночеству, больше направленные на самих себя, имеют обычно более протяженную личностную дистанцию, о которой идет речь, чем люди, направленные на других и любящие общаться; хотя и незнакомым, но нравящимся нам людям, мы позволяем, как правило, приближаться к нам на более короткую дистанцию и не испытываем при этом состояния психологического дискомфорта.

Исследователи проблемы первого впечатления уже давно подчеркивают также роль в образовании у нас мнения о человеке, отношения к нему того социального фона, на котором этот процесс разворачивается. Как много людей находится около человека, которого мы должны оценить, какие они, каков их облик и как они себя ведут — все это, как показывают и повседневный опыт многих людей, и достаточно строго проведенные эксперименты, более или менее сильно воздействует на то, какие особенности во внешнем облике другого человека мы отметим раньше и лучше, как мы их оценим в целом и какие черты личности или состояние мы прежде всего припишем этому человеку и как к нему отнесемся.

На фоне невысоких людей рослый человек кажется еще выше. На фоне смеющихся лиц спокойное лицо сильнее привлекает к себе внимание воспринимающего эти лица человека. На фоне работающих людей томящийся от безделья человек также скорее останавливает на себе внимание наблюдающих за всей группой. На фоне злых и кажущихся человеку несправедливыми реплик лик людей по поводу допущенной им (в общественном месте) оплошности доброе, произнесенное кем-то в защиту этого человека слово не только воспринимается им с благодарностью, но и заставляет взглянуть на сказавшего с симпатией. Когда во время какого-то происшествия почти все люди — свидетели этого происшествия проявляют растерянность и вдруг среди них оказывается человек, который ведет себя смело и совершает подвиг, мы воспринимаем его поведение в резком контрасте с поведением других людей и не только более выпукло видим обнаруженные им достоинства, но и высоко положительно оцениваем всю его личность.

Это значение социального фона в складывании впечатления о человеке отчетливо прослеживается и в экспериментах.

Так, в одном опыте мужчину с неброской наружностью представляли двум группам незнакомых ему людей, которые должны были затем рассказать о впечатлении, которое произвел на них этот человек. Но в одну из названных групп он был приглашен в сопровождении женщины с яркой привлекательной внешностью, в другую группу его сопровождала женщина некрасивая и неаккуратно одетая. И это различие в облике сопровождающих имело своим следствием неодинаковость оценивания у воспринимавшегося мужчины одних и тех же качеств личности и общего отношения к нему со стороны каждой из групп. Первая группа положительные качества мужчины оценила значительно выше, чем вторая, и общее отношение к нему со стороны первой группы также оказалось более для него благоприятным.

В другом опыте одной группе испытуемых предлагали высказать свое мнение о человеке, который в спокойной позе и с таким же спокойным лицом стоял перед группой подростков, сидевших в один ряд напротив него за длинным столом. Следующей группе испытуемых, уравненной по всем параметрам с первой, тоже пришлось высказаться об этом человеке. Но теперь в такой же позе и с таким же выражением лица, как и в первом случае, он стоял у автобуса, двери которого, не соблюдая очереди, штурмовали несколько мужчин и женщин. Испытуемые последней группы, составленной с учетом возраста, пола и образования привлекаемых к участию в эксперименте лиц, точно так же как и первые две, этого же человека (поза и выражение лица его оставались прежними) оценивали без того социального фона, на котором он был «подан» испытуемым в первых двух случаях.

И во всех трех группах этому человеку помимо черт, отмеченных всеми группами, были приписаны качества, «увидеть» которые в нем явно подтолкнул фон, на котором каждая из групп должна была его воспринимать.

Когда таким фоном были подростки, в личности оцениваемого человека испытуемые увидели доброжелательное отношение к детям, умение разговаривать с ними, быть интересным рассказчиком. Когда же таким фоном были автобус и садящиеся в него пассажиры, в воспринимаемом человеке были отмечены воспитанность, уважение к женщинам, отсутствие чувства стадности, коллективизм в будничном поведении. Когда же человек оценивался один, без людей, и каких-либо предметов вблизи него, намного больше суждений, чем в предыдущих двух случаях, испытуемые высказали об его лице, его глазах, их выражении, о характере телосложения, особенностях оформления внешности и не называли черты, которые были отмечены у него, когда он стоял рядом с сидевшими подростками и когда собирался садиться в автобус.

Эти исследования, раскрывающие роль фона в формировании впечатления о человеке, которого мы раньше не знали, если их вести целенаправленно и в определенной системе, надо полагать, могут обогатить психологию познания людьми друг друга новыми научными фактами.

Хотя первое впечатление о человеке в первую очередь определяется присущими ему особенностями, а также фоном, на котором развертывается его формирование, но то, каким оно будет — более обобщенным, или более конкретным, полным или отрывочным, положительным или отрицательным, — зависит от личности того, у кого оно формируется. Здесь действует та же закономерность, которая характеризует отражение человеком любого объекта действительности: «Внешние причины действуют через посредство внутренних условий… Всякое психическое явление обусловлено в конечном счете внешними воздействиями, но любое внешнее воздействие определяет психическое явление лишь опосредованно, преломляясь через свойства, состояния и психическую деятельность личности, которая этим воздействиям подвергается».

Зависимость восприятия и понимания другого человека от индивидуальных качеств воспринимающего иллюстрирует проведенный нами следующий эксперимент.

Группе взрослых испытуемых из четырнадцати человек было сказано, что в комнату, где они расположились, несколько раз войдет незнакомый им человек и перед ними ставится задача, внимательно наблюдая за этим человеком, всякий раз после его ухода записывать впечатление, которое он у них вызовет. В качестве объекта восприятия перед группой выступал 26-летний человек, обладавший выраженными актерскими способностями.

В первый раз он приоткрыл дверь в аудиторию, где сидели испытуемые, поискал глазами кого-то и, тихо сказав: «Простите», прикрыл дверь. В следующий раз он, войдя в комнату, со спокойным выражением лица и с руками «по швам» на одну минуту замер у стола. В третий раз, появившись в аудитории, он прошел между столами, за которыми сидели испытуемые, заглянул к одному из них в записи, погрозил пальцем девушке, хотевшей в этот момент заговорить с соседом, потом посмотрел в окно и удалился. Вернувшись в аудиторию снова, он мастерски начал читать, пока его не прервали, басню С. Михалкова. При следующем появлении молодого человека испытуемым было разрешено задавать ему любые вопросы, кроме тех, которые требовали бы от него прямого ответа, какие черты личности он себе приписывает.

В описываемом эксперименте испытуемые, впервые встретившись с новым для них человеком, отразили его облик и дали оценку ему как личности заметно неодинаково.

Различными были не только количественные данные отражения личности человека другими людьми при непродолжительном восприятии его облика и поведения, но и оценки тех черт, которые испытуемые видели в этой личности. Одни оценивали развитие их более высоко, другие — скромнее. Одни, характеризуя развитие черт, в которых выражается отношение к людям, отметили вежливость воспринимаемого человека. Другие решили, что он общителен, третьи нашли, что он откровенен, и т. п. Столь же неоднозначным было и отношение, которое возникло у испытуемых к объекту наблюдения. Шесть испытуемых отметили, что он симпатичен, располагает к себе, приятен. На двух человек он произвел неблагоприятное впечатление. Один испытуемый сказал, что объект симпатии к себе не пробудил, но и антипатии не вызвал. Остальные испытуемые не выразили своего отношения к нему.

Приведенных фактов, по всей вероятности, достаточно, чтобы увидеть, насколько формирование образа другого человека, характер психологической интерпретации его облика и поведения и отношение, которое он к себе вызывает, зависят от личности познающего субъекта. Возникает вопрос: какие конкретно факторы в личности субъекта определяют ход и результаты формирования у него впечатления о других людях?

Наш сотрудник Г. В. Дьяконов попытался ответить на него, прослеживая особенности формирования первого впечатления у 1500 учащихся VIII—X классов и 400 взрослых людей, которые выражали свое впечатление о 59 ранее неизвестных им людях, различавшихся по возрасту и полу.

Г. В. Дьяконову, научно корректно использовавшему структурно-корреляционный анализ субъект-объектных зависимостей при формировании первого впечатления о другом человеке, удалось убедительно показать, что у людей, принадлежащих к одной половой группе, первые впечатления о человеке оказываются более сходными, чем у людей, представляющих разные половые группы, и что при фиксировании ряда характеристик в облике человека — объекта формирования первого впечатления обнаруживается заметное различие как между мужчинами и женщинами, так и между мальчиками и девочками, выражающееся в неодинаковом оценивании их значения.

Кроме того, в этом исследовании было установлено, что у школьников, хорошо успевающих по гуманитарным предметам, любящих читать художественную литературу, первое впечатление о другом человеке оказывается более полным и правильным, чем у их одноклассников, которые по гуманитарным предметам успевают слабо и художественную литературу почти не читают.

В группе взрослых испытуемых первое впечатление было более полным и правильным у лиц с высшим гуманитарным образованием, работавших преподавателями. С увеличением возраста испытуемые обнаружили также тенденцию более пространно высказываться о человеке — объекте первого впечатления. Однако это формирование необязательно сопровождалось возрастанием степени правильности впечатления. Так, у лиц, вступивших в пенсионный возраст, были отмечены наивысшая полнота впечатления и резкое уменьшение его правильности.

Ясно, что выявившиеся в исследовании Г. В. Дьяконова факторы — это лишь часть причин, более или менее сильно влияющих на характер формирующегося у людей впечатления о человеке. Есть и другие причины, зависящие от личности субъекта, которые также влияют на это впечатление.

Остановимся еще на некоторых специфических характеристиках человека, которые дают о себе знать, когда он встречается с новым для него лицом.

В очень интересном по использованным методическим приемам исследовании Штрайкленда было выявлено значение собственного поведения оценивающего человека по отношению к другим людям для выработки у него определенного мнения о них во время встречи. В поставленном Штрайклендом опыте испытуемые наблюдали за двумя работниками, выполнявшими одинаковое задание с равным уровнем успешности. Однако если за действиями одного лица они могли наблюдать без перерывов, то работу другого они видели лишь эпизодически. Первому лицу они время от времени могли выражать свое одобрение или неодобрение, со вторым человеком у них такой связи не было. Когда во второй части эксперимента испытуемым было предложено сказать, который из рабочих нуждается в большем контроле, присмотре и опеке, они почти все ответили, что первый.

В других исследованиях было установлено, что в формировании впечатления о другом человеке участвует механизм проецирования, заключающийся в том, что познающий субъект может «вкладывать» свои состояния в другую личность, т. е. приписывать ей черты, которые в действительности присущи ему самому и которые у оцениваемой личности могут отсутствовать. Феномен проецирования хорошо иллюстрируется работами Фешбаха и Сингера, Мюррея, Сеарса, Ньюкома и целого ряда других исследователей.

Так, в исследовании Фешбаха и Сингера две группы испытуемых студентов подвергались несильным электроударам (в разной степени в каждой из двух групп), которые вызывали неприятные ощущения. Одновременно этим испытуемым, а также студентам, составившим контрольную группу, демонстрировался кинофильм, в котором фигурировал определенный человек. От всех испытуемых требовалось, чтобы они дали оценки качествам личности этого человека, по возможности оценили его состояние. В результате оказалось, что подвергавшиеся электровоздействию группы испытуемых оценивали человека на экране как более боязливого, испуганного, чем это делали испытуемые, входившие в контрольную группу, причем чем сильнее были электроудары (группа 2), тем большее количество студентов дали воспринимаемому на экране человеку такую характеристику.

Явление интерпретации чужого эмоционального состояния путем «приближения» к своему было обнаружено и в эксперименте, проведенном Мюрреем. Одна из групп его испытуемых изображала сценки, в которых фигурировало резко агрессивное поведение. Затем испытуемые этой группы, а также испытуемые, входившие в контрольную группу, должны были оценивать незнакомых им ранее лиц. И опять оказалось, что предварительно созданное эмоциональное состояние привело к тому, что первая группа испытуемых отмечала в незнакомом человеке такие черты, как злобность, агрессивность, в то время как другая группа эти черты у тех же самых людей не фиксировала.

Сеарс в своих опытах выявил несколько иной тип «проекции» в актах оценки людьми друг друга. По его данным, человек, оценивая другого человека, может увидеть те отрицательные черты, которые характеризуют как личность его самого. Испытуемые, в личности которых были ярко выражены желчность, упрямство, подозрительность, оценивали развитие этих черт у человека, предложенного им для оценки, значительно выше, чем это делали испытуемые, не обладавшие названными чертами.

Все исследователи, наблюдавшие явление проецирования при формировании мнения о другом человеке, отмечают, что тенденция приписывать собственные качества или собственные состояния другим людям особенно сильно выражена у лиц, отличающихся малой самокритичностью и слабым проникновением в собственную личность. По данным Ньюкома, эта тенденция в очень большой степени характерна для представителей так называемого «авторитарного» типа личности и почти не обнаруживается у представителей «демократического» типа.

Он знакомил в своих опытах представителей этих двух крайних типов друг с другом, а затем каждого спрашивал, как его новый знакомый ответит на определенные вопросы (Ньюком эти вопросы специально подбирал). Представители «авторитарного» типа, говоря о возможных ответах «неавторитарных» личностей, приписывали им авторитарную манеру высказывания, свои суждения, свои собственные мнения по тем вопросам, которые им предлагал проводивший опыт исследователь. Представители «неавторитарного» типа личности, по утверждению Ньюкома, в подобную крайность не впадали.

Исследователи проблемы познания людьми друг друга достаточно убедительно установили также, что полнота и характер оценки другого человека зависят от таких качеств оценивающего, как степень его уверенности в себе, как присущее ему отношение к другим людям и связанная с этим отношением всегда имеющаяся у него (но не всегда осознаваемая) «теория» личности.

Боссом и Маслоу, изучая, как степень уверенности человека влияет на оценку им других людей, выяснили, что уверенные в себе люди часто оценивают других людей как доброжелательных и расположенных к ним. В то же время лица, не уверенные в себе, имеют обыкновение смотреть на других людей как на тяготеющих к холодности и не расположенных к ним.

Говоря о причинах проявления у человека устойчивых тенденций при оценке им других людей, нельзя миновать такую важную субъективную причину, как сформированная у человека система понятий, в которой в концентрированном виде находит выражение весь его опыт познания людей, полученный им как путем личных контактов, так и через другие каналы — художественную литературу, театр, телевидение, радио и т. д. Сформированный у человека общий взгляд на других людей, место, занимаемое ими — мужчинами и женщинами, стариками и детьми, рабочими и крестьянами, белыми и черными и т. д. в имеющейся у него системе ценностей, всегда и постоянно воздействует на характер впечатления, которое складывается у человека о любом другом лице.

Н. Гейдж и Л. Кронбах, изучавшие действие имеющейся у человека «теории личности» на оценку им других людей, многократно указывают, что люди весьма сильно отличаются друг от друга по проявляемым ими тенденциям оценивать благоприятно или, наоборот, неблагоприятно других. Дубайн, Берк, Нил и Чеслер также нашли, что есть категория испытуемых, устойчиво проявляющих мягкость и значительную долю снисходительности при оценке других, и что есть и другая категория, для которой, наоборот, характерна жесткость в оценках.

Изучение действия имеющейся у человека «теории личности» на оценку им других людей показало также, что впечатление, которое у него складывается о другом человеке, в большой мере обусловлено его представлениями о структуре личности, т. е. о том, какие черты каким качествам в ней должны сопутствовать. Так, если, например, мы оцениваем человека как агрессивного, не проявляем ли мы одновременно тенденции оценивать его и как высокоэнергичного? Или, оценивая его как доброго, не приписываем ли мы ему при этом одновременно и честности?

Опыт Келли, представлявшего одной группе студентов ранее незнакомого ей лектора как «весьма холодного», а другой — как «очень сердечного», показал, что на предложенные только что вопросы вполне могут быть даны утвердительные ответы. Студенты, которые слушали «очень сердечного» лектора, оценили в нем тактичность, общительность, естественность, общее обаяние, образованность и привлекательность намного выше, чем это сделали студенты, которым перед их встречей с новым лектором было сказано, что он человек холодный.

Такое «структурирование» личности, о которой формируется впечатление, может быть также связано и с тем, насколько оценивающий ее человек в состоянии синтезировать и обобщить всю ту информацию, которая поступает к нему от этой личности.

Е. С. Голлин показывал 79 студентам кинокартину, героиня которой — молодая привлекательная женщина — представала перед ними в пяти различных ситуациях, причем в первых четырех она проявляла резко противоположные, с точки зрения норм морали, качества личности, а в пятой о ней трудно было сказать что-либо новое, поскольку здесь она была показана просто спокойно идущей с какой-то другой женщиной.

После просмотра фильма каждый из испытуемых дал характеристику личности женщины. Голлин пишет, что эти полученные от испытуемых характеристики-описания четко подразделялись на три группы:
1. Объединяюще-обобщающие: итоговые впечатления в этом случае интегрировали одинаково все качества, проявившиеся у женщины во всех сценах (таких характеристик было 23%).
2. Односторонне-упрощающие: возникшее впечатление исключало «моральную противоречивость» в оцениваемой личности (48%).
3. Разрозненно-отрывочные: во впечатление рядоположенно, без всякого намека на интеграцию, вошли все качества, о наличии которых у женщины можно было предполагать, наблюдая за ее поведением (29%).

Характеризуя первое впечатление и прослеживая особенности его формирования, нельзя миновать вопроса о том, насколько верным и глубоким оказывается знание о человеке, возникающее у субъекта при первом его восприятии. Первые восприятия, как правило, дают индивиду знание об основных особенностях внешнего облика ранее незнакомого человека — о его поле, росте, телосложении, примерном возрасте, характере оформления внешности. В первом впечатлении почти всегда находят отражение какие-то проявления экспрессии и какие-то действия человека, являющегося объектом восприятия и оценки. Тем не менее образ человека, складывающийся у индивида на основе первого впечатления, всегда содержит неточности, а оценка им черт личности этого человека может оказаться поспешным обобщением.

От этих ошибок не избавлены даже люди, перед которыми специально поставлена задача, понаблюдав краткое время за незнакомым человеком, затем как можно точнее воссоздать его облик и психологически правильно оценить его личность. Так, например, в эксперименте, ход и часть результатов которого были изложены в начале этой главы, возраст человека, бывшего объектом восприятия, с точностью ±2 года определили девять испытуемых из четырнадцати. Остальные испытуемые определили число прожитых этим человеком лет с меньшей точностью. Неправильно употребили существующую рубрикацию при оценке роста человека, который был воспринят: с точностью ±2 см пять испытуемых, «уменьшили» рост на пять и более сантиметров четыре человека. Ошиблись в определении цвета глаз шесть испытуемых. Допустили те или иные неточности при характеристике других элементов физического облика человека, за которым велось наблюдение, все испытуемые группы. Не смогли избежать ошибок при оценке цвета различных элементов одежды (темно-синий костюм, светло-серая рубашка, галстук синий в белую крапинку, черные матерчатые утепленные ботинки, серые носки) тринадцать человек.

Неточности и разноречия обнаружились в этом опыте и при оценке людьми по первому впечатлению эмоционального состояния, переживаемого человеком в момент наблюдения за ним. Неадекватная же оценка выразительного поведения и состояний, которые в нем проявлялись, породила искаженное представление о чертах личности человека при первой встрече с ним.

Если сравнить сложившееся у испытуемых впечатление о чертах личности человека, игравшего роль объекта восприятия, с результатами специально проведенного психологического исследования его личности, условно приняв эти результаты за эталон объективности, то оказывается, что правильно назвали по первому впечатлению черты личности наблюдаемого человека, выражающие его отношение к другим людям, 75% испытуемых из всех высказавшихся. Неверно оценили эмоционально-динамические качества личности 28% испытуемых. Ошиблись в оценке качеств воли 42% испытуемых. Был определенный процент ошибок в оценках испытуемыми и других сторон воспринимаемой личности. Особенно он был высоким (50% ошибочных суждений), когда испытуемые, анализируя ту небольшую по объему информацию, которую они смогли получить, пытались высказать предположение об основном роде занятий объекта наблюдения.

Приведенные цифры говорят о трудностях, возникающих перед человеком, когда ему кого-то приходится оценивать как личность при первом знакомстве. Однако и в указанном эксперименте одни испытуемые справлялись с задачей успешнее, чем другие. Естественно поставить вопрос: от чего это зависело? Ответ на него нами пока не получен. В ходе разработки проблемы познания людьми друг друга одним из основных вопросов, привлекающих к себе внимание других исследователей, оказался близкий к поставленному выше вопрос о том, насколько способность правильно оценивать психические качества людей у человека генерализована, насколько она выступает у него как такое общее качество, которое характеризует всю его личность в целом. Одна из групп ученых на основе полученных ими экспериментальных данных выступила с утверждением, что лицо, которое правильно оценивает определенные категории людей, как правило, столь же успешно проявляет себя по отношению и к остальным категориям. Другие ученые с такой же убедительностью показывают, что сформировавшаяся у человека способность правильно оценивать отдельное качество или определенные категории лиц вовсе не обязательно будет удачно «срабатывать» и во всех других случаях.

Так, В. Клайн и Дж. Ричардс, считающие, что указанная способность может выступать как общее качество личности, основывают свой вывод на результатах опыта, к участию в котором они привлекли 50 взрослых испытуемых. Эти испытуемые по ходу опыта смотрели 10 озвученных кинофильмов, в которых действовали в обычной будничной обстановке незнакомые им люди. Затем всем испытуемым было предложено сказать, как поведут себя увиденные ими люди в серии ситуаций, требующих обычно проявления разных качеств личности. При обработке высказываний испытуемых экспериментаторы учитывали, во-первых, степень способности оценивающего предсказывать поведение людей в общем («стереотипная точность») и, во-вторых, степень его способности предсказывать различия между характером действий разных лиц («различительная точность»). Характер предсказаний действий пяти первых лиц в кинофильмах, сделанных каждым испытуемым, был прокоррелирован с предсказаниями, относящимися к поведению пяти других лиц. Эти корреляции ранжировались от 0,77 до 0,79. Оказалось, что выявленная у человека высокая способность точно оценивать определенных лиц дает себя знать и во всех остальных случаях.

В опыте Клайна и Ричардса испытуемые, правильно судившие об одних людях, столь же верно оценивали и других, а испытуемые, совершившие грубые ошибки при психологической интерпретации одних лиц, столь же сильно ошибались, когда пробовали психологически характеризовать и других лиц, которые ранее им тоже не были известны.

Показатели, характеризовавшие один вид точности оценок человека как личности, которые были получены от испытуемых, были в этом опыте скоррелированы с показателями, характеризовавшими другой вид. Полученные интеркорреляции расположились в ряд от 0,30 до 0,65, и все они, кроме одной, оказались статистически достоверными. На основании всех этих данных Клайн и Ричардс сделали вывод, что способность правильно оценивать других может проявляться у некоторых лиц как интегральное свойство, которое «работает» у них при встречах с самыми разнообразными категориями людей.

Вместе с тем другими исследователями (Гуилфорд, Ньюком и др.) были получены не менее убедительные данные, заставляющие предполагать, что способность правильно оценивать других людей является таким свойством человека, которое проявляется лишь по отношению к определенной категории лиц, и границы «работы» этого свойства прямо связаны с тем, насколько похож или не похож своим внешним обликом и поведением оцениваемый человек на тех людей, с которыми познающему субъекту пришлось в прошлом вместе жить, учиться, работать, отдыхать.

Отмечая существование значительных различий в точности первого впечатления об одном и том же человеке у разных людей, необходимо, видимо, еще и еще раз подчеркнуть, что эта точность связана не только с возможностями лица, выступающего в роли субъекта познания, но и с особенностями оцениваемого по первому впечатлению человека. Указывая на трудности правильного суждения о человеке по первому впечатлению, уместно вспомнить слова Ф. М. Достоевского, который, говоря о недостатках простой фотографии фактов, тем самым предостерегал против опасности безапелляционных суждений о людях только на основании первых впечатлений.

«Фотографические снимки, — писал Ф. М. Достоевский, — чрезвычайно редко выходят похожими, и это понятно: сам оригинал, т. е. каждый из нас, чрезвычайно редко бывает похож на себя. В редкие только мгновения человеческое лицо выражает главную черту свою, свою самую характерную мысль… Фотография же застает человека как есть, и весьма возможно, что Наполеон, в иную минуту, вышел бы глупым, а Бисмарк нежным».

Спору нет, в проявлениях личности, отраженных в первом впечатлении, находит выражение ее сущность, но чтобы действительно раскрыть и понять эту сущность, надо увидеть личность во всех ее главных связях с действительностью, т. е. в труде, познании и общении. Факты показывают, что формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Последующее познание им этого человека при нормальном ходе процесса ведет к раскрытию в нем таких признаков, которые составляют своеобразие его личности и образуют его индивидуальность.

Внешний вид как фактор формирования первого впечатления о человеке Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Внешний вид как фактор формирования первого впечатления о человеке

Appearance as a factor in the formation of the first impression of a person

Песчанная Дарья Юрьевна

Студент 1 курса Ф-т институт систем управления Научный руководитель- Чеджемов Герман Асланбекович

старший преподаватель Самарский Государственный Экономический Университет

Рф, Самара e-mail: [email protected]

Peschannaya Daria Yurievna

1 st yearstudent faculty of the Institute of control systems Sdentific director — Chedzhemov German Aslanbekovich

Senior Lecturer Samara State University of Economics Russia, Samara e-mail: [email protected]

Аннотация.

Статья посвящена актуальной на сегодняшний день проблеме влияния внешнего вида на первое впечатление о человеке. Также рассматриваются основные факторы, которые формируют первое впечатление. На основе данных можно сказать, что главными благоприятными характеристиками буду являться соответствие социальному статусу, внешний образ в целом и проявление характера. Благодаря социальным экспериментам зарубежные ученые — социологи также проследили взаимосвязь влияния внешнего вида на первое впечатление.

Annotation.

The article is devoted to the current problem of the influence of appearance on the first impression of a person. The main factors that form the first impression are also considered. Based on the data we can say that the main favorable characteristics will be the compliance with social status, the external image in General and the manifestation of character. Thanks to social experiments, foreign scientists and sociologists also traced the relationship of the influence of appearance on the first impression.

Ключевые слова: внешний вид, первое впечатление, основные характеристики.

Key words: appearance, first impression, main characteristics.

При первой встрече с незнакомцем мы всегда в первую очередь обращаем внимание на то, как выглядит человек. Именно это определяет то, что отразится в нашем впечатлении о человеке, что обеспечивает дополнительные преимущества при знакомстве. Внешний вид должен характеризовать вас как личность и отражать ваши возможности. Необходимо, что бы он гармонировал с вашими внутренними качествами.

По мнению ученых, аспекты которые формируют первое впечатление о человеке на 60% зависит от внешности и поведения, на 20% — от его правильной и грамотной речи, и всего на 10% -как он преподносит ее. [6]

Первое впечатление формируется сразу осознанно и неосознанно. Осознанное впечатление складывается при специальном намерении оценить незнакомца. Неосознанное составление впечатления происходит автоматически, при отсутствии специальных усилий.

Один из ученых-социологов А. А. Бодалев выделил такие компоненты как:

1) характеристика внешнего облика человека;

2) одежда, прическа;

3) эмоциональное состояние;

4) поведение;

Зарубежные исследователи выделили такие характеристики:

1) одежда;

2) осанка;

3) поведение;

4) особенности общения;

5) качества личности.

Первое, что нам бросается в глаза — это лицо. И мы видим не столько его красоту, сколько выразительность. Именно оно показывает мимику человека, его чувства, переживания. Если человек выражает спокойствие, то мы оцениваем его положительно, но если он агрессивен и нервный, то наше впечатление меняется в противоположную сторону. Женщина же может выделить свое лицо макияжем, сделать его более выразительным или, наоборот , более естественным. Необходимо наносить «правильный» макияж в зависимости от того в какое место вы идете.

Мимика — это сокращение мышц лица, которые показывают эмоции человека. Именно она способна дать самые достоверные факты о том, что переживает и чувствует человек. Эти выражения несут в себе более 60% информации о психологическом состоянии человека. Научно доказано, что положительные эмоции более равномерно отражаются на лице, например, в отличии от негативных, которые видны более четко только на левой половине лица.

Осанка тоже играет очень важную роль. Когда мы видим человека с выпрямленной спиной, расправленными плечами и приподнятой головой, что мы думаем о нем? Конечно же, что он уверен в себе, у него хорошее настроение и незнакомец располагает тем самым к себе окружающих людей. Когда же настроение подавленное или есть какие- то проблемы, человек опускает голову, смотрит в пол, становится более замкнутым, что отражается на его осанке, и это воспринимается как признак неуверенности и подчинения. [2] Важно учитывать, что индивид может контролировать свои слова и отчасти мимику, но он не способен следить за 5-7 факторами одновременно, тем самым «язык жестов» часто выражает проявление истинных мыслей и навыков. [1]

На формирование первого впечатления оказывают воздействие и особенности внешнего вида человека — его одежда, прическа и наличие аксессуаров.

Одежда делает вас выше и морально и физически. Она должна соответствовать стилю, смотря какое мероприятие вы посещаете. Если это офис или деловая встреча следует надевать строгую, классическую одежду, чтобы создать образ статусности и уважения. В повседневном стиле нужно носить более легкую одежду или спортивный костюм. Ведь если вы придете на официальную встречу в спортивном костюме вас, воспримут несерьезно и дальнейших успехов вы не добьетесь. Также не стоит забывать и о цвете одежды. Он может оказывать значительное влияние о впечатлении. Несмотря на то, как бы вы сильно не любили определенные цвета, нужно их правильно сочетать, а иначе неправильно подобранная гамма может лишь только испортить представление о вас.

Например, черный цвет. Прежде всего он считается официальным, строгим, солидным и сдержанным. Он уместен как на работе, так и на вечернем мероприятии.

Красный цвет символизирует энергию и физическую силу. Это также цвет агрессии и опасности. Он позволяет чувствовать в обществе себя более уверенно и раскрепощено. С этим цветом нужно быть осторожно потому, что на работе, например, его могут носить только руководители, так как красный цвет символ силы и могущества, на других же этот цвет будет смотреться не уместно. А вот на вечернее мероприятие подойдет в самый раз.

Все оттенки синего характеризуют мудрость в делах, уравновешенность в эмоциях и глубину в мыслях. Синий подходит людям с высоким интеллектом и амбициями. Поэтому его следует сочетать в одежде на официальную встречу.

Серый цвет вызывает отрицательное восприятие, так как он символизирует плохое настроение, скуку, мрачность. Поэтому при первом знакомстве лучше не использовать его, если вы хотите показать себя с хорошей стороны и уверенного в себе человека. [3]

Прическа, цвет наших волос тоже отражается на нашем первом впечатлении. Большинство людей, которые обладают темным цветом волос являются сильными, целеустремленными, властными, активными. Со светлыми волосами кажутся более, нежными, мягкими, а вот с рыжим цветом ассоциируются активные, креативные, веселые, неординарные люди. [2]

Оказывается, что и аксессуары, которые мы используем в образе тоже влияют на оценку окружающих нами людей. Например, такая вещь как очки, придают солидное впечатление. Люди кажутся более мудрыми и усердными. Часы и обувь показывают богатство и чувство стиля. [2]

Чтобы оставить хорошее мнение о себе необходимо правильно управлять языком своего тела. Есть много неречевых сигналов, которые, с одной стороны, располагают к себе окружающих людей, а с другой -препятствуют общению.

К первым располагающим сигналам относят: улыбку, кивок головы, наклон корпуса тела, свободная поза, зрительный контакт, открытые ладони.

К отрицательным сигналам, препятствующим общению можно отнести: обеспокоенный взгляд, вздохи, нахмуренные брови, скрещенные на груди руки и много других сигналов.

Ученые доказали, что обратная связь и возможная реакция на нее играет очень важную роль при общении, на основе которой мы можем больше узнать информации о своем собеседнике. А именно узнать, как он ведет себя при общении с незнакомыми людьми, открыт ли он, общителен ли.

Очень важно правильно и грамотно себя самопрезентовать. Самопрезентация — это возможность показать себя, подать себя своей аудитории. Суть состоит в том, чтобы суметь правильно подчеркнуть свои хорошие качества и достоинства, а также отвлечь от недостатков. [5]

Согласно последним исследованиям люди способны сформировать первое впечатление о человеке всего за 7 секунд встречи. Существует 8 суждений, из которых оно состоит.

1. Заслуживаете ли вы доверия? (человек способен понять с первой секунды можно ли довериться незнакомцу)

2. Уверены ли вы в себе? (складывается в течении первых 2-ух секунд. Человек, который ходит с прямой осанкой и уверенной походкой создает впечатление целеустремленного в себе человека. И наоборот, человек, который размещает свои руки в карманах или за спиной демонстрирует отсутствие уверенности в себе или в своих способностях не располагает к себе окружающх)

3. Имеете ли вы высокий статус? (3-ья секунда: формируется от визуального воздействия одежды, если вы носите брендовую одежду, то конечно люди будут думать, что вы располагаете высоким социальным статусом)

4. Успешны ли вы? (4- 5 секунда также влияет одежда и статус)

5. Экстраверт ли вы? (6-ая секунда, где характерным признаком является рукопожатие. Человек, у которого рукопожатие с сильным и целенаправленным захватом, передает открытость и чувство уверенности в себе, а вот у кого оно вялое, передает такие чувства, как тревога, неуверенность)

6. Умны ли вы? (6-ая и 7-ая секунды, в основном можно определить через зрительный контакт, который оставляет впечатление силы и уверенности в себе. А также можно понять уровень интеллекта)

7. Доминируете ли вы? (эти люди кажутся более выше и сильнее, что позволяет им вводить людей в заблуждение и оставлять положительное первое впечатление о себе)

8. Любите ли вы риск? (здесь все зависит от походки, если она более свободная плавная, то человек расположен к риску, а если более тяжелая и грубая, то наоборот). [4]

Многие зарубежные исследователи изучали влияние первого впечатления на человека. Например, один из них К.Клайнке. В своем эксперименте он представил мужчину с незаметной внешностью двум незнакомым группам людей. Затем эти группы рассказывали о впечатлении, которое произвел на них этот человек. Но в одной группе мужчина был с женщиной с привлекательной внешностью, а в другой с женщиной, которая не следит за собой и за своим здоровьем. В результате больше положительного впечатления и оценок осталось за первой группой, чем второй.

Эксперименты Э. Хола были основаны на влиянии аксессуаров на первое впечатление. Он доказал, что такой аксессуар как очки, которые все считают признаком мудрости, никак не отражается на мнении людей о представлении добра и честности по отношению к незнакомым людям. [7]

А.Лачинс доказал, как важна правильная полученная информация и факты о человеке, которые в дальнейшем будут формировать впечатление и мнение о нем.

М.Снайдер заметил неизбежность формирования первого впечатления по «ярким» признакам, таких как внешность, пол и раса. С помощью социального эксперимента он выявил, что люди с привлекательной внешностью могут вести себя раскрепощенно, уверенно.

В исследовании Д.Лэнди и Е.Аронсона было показано, как социальная привлекательность может оказать влияние на формирование впечатления о незнакомом человеке. В этом эксперименте испытуемые участвовали в роли преступников, которые сбили на смерть человека. В одном случае подсудимый был описан как 64 летний агент страховой компании, имеющий многодетную семью, который до этого ни раз не попадал под стражу и не имел судимости. В другом случае, подсудимый был представлен как 33 летний дворник, без постоянного места жительства, без образования и семьи. Результаты были очевидными суд смягчил приговор по отношению к первому подсудимому так как социальная привлекательность формирует позитивное впечатление.

Автор решил провести собственное исследование в Самарском государственном экономическом университете в группе «Налоги и налогообложение». Был задан вопрос: «Какой из факторов, влияющих на формирование первого впечатления о человеке, является для вас главным»? В опросе приняли участие 23 респондента.

Таблица 1. Факторы, влияющие на формирование первого впечатления о человеке

Фактор Количество ответивших

Характер 2

Мимика лица 7

Одежда 13

Аксессуары 1

Отсюда можно сделать вывод о том, что приоритетным фактором, влияющего на первое впечатление о человеке является одежда, который выбрали 13 человек, что составляет 57%. Также среди опрошенных мимика

лица играет важную роль, 7 человек выбрали именно этот вариант, что составляет 30 %. Наименьшее влияние в этом опросе оказывает характер — 2 человека (9%) и аксессуары — 1 человек (4 %).

Таким образом, ряд исследователей зарубежных психологов подтверждает, уточняет и дополняет существующие данные о влиянии внешнего облика объекта восприятия на формирование первого впечатления. Доказали, что уже можно за пару секунд понять человека, подходит ли он вам, хотели вы бы продолжить с ним общение. Существующая всем известная народная мудрость «встречают по одёжке» тем самым имеет научные обоснования. При этом первое впечатление, произведённое человеком, нередко остаётся окончательным. Именно первое впечатление — самое стойкое. Не зря говорят, что у тебя не будет второй возможности произвести первое впечатление.

Список используемой литературы:

1. Моисеева Ю.А, Чеджемов Г.А. Невербальные способы общения и их эффективное использование в повседневной жизни// Известия Института систем управления Самарского государственного экономического университета. Самара-2017.№1(15). С.76

2. http://sekretovnet.com/atributy-formiruyushhie-pervoe-vpechatienie-o-cheloveke/

3. https ://psychologyofcommunication.j imdo.com/значение -одежды-при-общении-с-людьми/

4. https://uspeh-woman.com/pervoe-vpechatlenie-o-cheloveke-sostoit-iz-8-suzhdeniy/

5. http://psyvision.ru/stati-2/ya-i-drugie/132-eifpervy

6. https ://obu4ayka. ru/stati/ trashed-918. html

7. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. — М.:Педагогика

Роль первого впечатления. Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа

Роль первого впечатления

Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».

Человеческому мозгу требуются доли секунды, чтобы составить мнение о характере и способностях незнакомого человека. В результате сканирования головного мозга установлено, что возникновение симпатии или антипатии к незнакомому человеку при первом впечатлении происходит практически без участия интеллекта. В этом процессе задействован отдел мозга, отвечающий за ощущение страха, – мозжечковая миндалина. Это древний сегмент мозга, сформировавшийся у животных намного раньше префронтальной коры, которая содержит центры интеллектуальной активности. Поэтому люди всегда судят о других по первому впечатлению; именно оно формирует отношение к другому человеку или явлению. Конечно, первоначальное впечатление впоследствии может измениться (особенно если оно было не совсем таким, как нам хотелось бы), но для этого потребуется продолжительное личное общение.

Какие же аспекты формируют первое впечатление? По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 50% зависит от его внешности и манер, на 30% – от того, как он говорит, и лишь на 20% – от того, что он говорит.

Первое впечатление может формироваться осознанно и неосознанно . Осознанное впечатление формируется при специальном намерении оценить человека с какой-либо позиции. Неосознанное составление впечатления происходит подсознательно, автоматически, при отсутствии специальных усилий в этой связи.

Психологии выделяют три основных фактора возникновения первого впечатления : фактор привлекательности , фактор превосходства и фактор отношения . Эти факторы действуют в тесной взаимосвязи.

Фактор привлекательности означает, насколько приятен и симпатичен нам объект знакомства. По отношению к внешне привлекательному человеку люди склонны переносить приятные внешние данные на внутренний мир и черты характера; хотя известно, что связь между чертами лица и особенностями характера может быть минимальной или отсутствовать вообще.

Физическая привлекательность, как показывают многочисленные исследования, производит «сдвиг» в оценках не только характера своего носителя. Даже когда оценивается конкретный поступок или результат деятельности, красивые люди часто получают от окружающих завышенную оценку. В психологии и художественной литературе собрано много доказательств того, как «эффект красоты» влияет на первое впечатление.

Специальные усилия и детали внешности, которые соответствуют социально одобряемому образу личности, называются « знаками привлекательности ». Для первого впечатления они должны быть хорошо продуманы и организованы. Достигнутый при этом результат окупит усилия, затраченные на создание знаков привлекательности.

Фактор превосходства означает подсознательное сравнение себя с новым объектом знакомства. Если этот объект превосходит воспринимающего по какому-либо параметру, то значительно выше оцениваются и другие его качества. Иными словами, происходит общая завышенная личностная оценка.

Фактор отношения означает реакцию человека па отношение к нему объекта знакомства. Людей, которые проявили при первой встрече искреннее внимание, доброжелательность, человек склонен воспринимать лучше, чем они есть на самом деле. И наоборот, проявленные с первых секунд невнимание, заносчивость, грубость создают отрицательное впечатление об объекте знакомства.

Психологи и имиджмейкеры [1] выделяют три основных аспекта первого впечатления :

1. Доступность , т.е. готовность, расположенность к знакомству. Об этом говорят взгляд, осанка, манеры, настроение человека.

2. Интерес к окружающим , т.е. внимание и доброжелательность к другим. Это отражается в визуальном контакте, готовности слушать и общаться, в открытости позы, позиции, которую человек занимает по отношению к потенциальным участникам общения.

3. Половая привлекательность, или степень интереса, который вызывает человек у противоположного пола (игривость взглядов, манер и поз, их пассивность либо агрессивность, детали одежды, аксессуары, косметика).

Таким образом, исключительную роль при первом впечатлении играют внешние данные человека. Существуют также элементы, которые имиджмейкеры называют информационными показателями (или фактором личной привлекательности). Основные из них: физическая привлекательность , самопрезентация , стиль одежды и эмоциональное состояние .

Физическая привлекательность уже была представлена выше. Привлекательным считается человек с красивым лицом. Однако это связано не столько с красотой самого лица, сколько с его выразительностью. Если мимика человека доброжелательна, вызывает расположение, то в подавляющем большинстве случаев он будет воспринят окружающими положительно.

Важную роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и достоинством, плохая воспринимается как проявление неуверенности, а зачастую – зависимости и подчиненности.

Самопрезентация – это искусство преподнести, подать себя окружающим. Суть этого умения состоит в способности сконцентрировать внимание на своих достоинствах и увести от недостатков.

Самоподача привлекательности – умение представить себя окружающим в выгодном свете. Психологи отмечают, что привлекательность связана не только и не столько с внешностью, сколько с внутренним обаянием. Ведь есть люди, которые «светят, но не греют», а есть люди, «притягивающие, как магнит» – с такими людьми легко и просто общаться, они буквально с первых секунд знакомства завоевывают сердца.

Самоподача превосходства, или демонстрация своих достоинств в необидной для окружающих форме. Для этого не надо проводить параллели и сравнения, ведь каждый человек в чем-то уникален. Самоподача должна быть основана на объективных заслугах и достижениях (это особенно актуально для профессии менеджера).

Самоподача отношения – искреннее доброжелательное и заинтересованное отношение к собеседнику. Такая позиция, как правило, вызывает ответные симпатии при первом же знакомстве.

Стиль одежды является важнейшим компонентом оформления внешности. Выбор стиля одежды свидетельствует о том, что человек представляет, какой у него образ собственного «Я» и его социальный статус. Одежда должна соответствовать случаю, положению и возрасту человека. Любое несоответствие вызовет отрицательное восприятие. Например, недопустимо приходить на серьезные деловые переговоры в спортивной одежде.

Эмоциональное состояние способно сильно повлиять па формирование первого впечатления. Сильные эмоции провоцируют т.н. «психологическое заражение», когда эмоции и чувства одного человека проецируются на окружающих, вызывая ответную реакцию («зеркальный эффект»). Поэтому хорошее настроение может помочь в создании положительного первого впечатления.

Специальные исследования психологов свидетельствуют, что люди видят то, что хотят увидеть, и слышат то, что хотят услышать. Иными словами, вся информация, поступающая из внешнего мира, субъективно «просеивается» каждым человеком. Такие своеобразные «фильтры» зависят от образования, воспитания, жизненного опыта, характера человека, его образа жизни, окружения, системы ценностей и т.д. Таким образом, реальность и ее восприятие зачастую не только не совпадают, но и отличаются друг от друга. В зависимости от личности воспринимающего по-разному интерпретируются слова, понятия, тексты и поступки другого человека.

Исходя из закономерностей восприятия людьми друг друга, можно влиять на воспринимающего, сознательно формировать в его представлении желаемый образ. Это особенно актуально для формирования первого впечатления.

При возникновении первого впечатления возникают следующие ошибки – эффекты ореола, стереотипа, проецирования, снисходительности, чужого мнения, психического состояния, доминирующей потребности, упрощения, гала-эффект, эффект плацебо , а также преднамеренный обман . Ниже они рассмотрены более подробно.

Эффект ореола заключается в том, что получаемая в момент знакомства зрительная и слуховая информация накладывается на некий образ, который уже был заранее создан. Этот образ-ореол мешает увидеть истинные черты нового знакомого.

Эффект стереотипа означает соотнесение нового лица со знакомыми людьми. У каждого человека есть своя, чаще неосознанная классификация людей по их поведению, мотивам, характеру. Иными словами каждый человек имеет свои социальные стереотипы. Последние могут складываться как результат обобщения личного опыта человека, сведений, почерпнутых из книг и фильмов и т.д. При этом обобщенные знания могут быть верными или сомнительными и даже ошибочными. Но человек верит в стереотипы и мгновенно распространяет их на нового знакомого.

К данному эффекту можно отнести этнические стереотипы (образы типичных представителей определенных наций), которые наделяются не только фиксированными чертами внешности, но и характера (педантичность немцев, легкомысленность французов, чопорность англичан и т.д.).

Эффект проецирования основан на том, что человек переносит на нового знакомого собственные черты. Тенденция приписывать собственные качества или состояния другим людям сильно выражена у лиц, отличающихся малой самокритичностью.

Психологи отмечают, что эффект проецирования чаще присущ представителям «авторитарного» типа личности и почти не обнаруживается у лиц «демократического» типа; уверенные в себе и успешные люди часто оценивают других как доброжелательных и дружественных, а вот лица закомплексованные, имеющие проблемы, склонны видеть в других холодность и отчужденность.

Эффект снисходительности заключается в изначальном настрое на невысокие качества нового знакомого. Есть люди, которые предпочитают сомневаться в достоинствах объекта знакомства до тех пор, пока человек не докажет обратное. Это своего рода «изначальная недооценка»; иногда такая позиция связана с ожесточением.

Большинство людей благожелательны в оценке незнакомого человека; многие даже склонны не замечать недостатков других. Позиция «эффекта снисходительности» может говорить о проблемах в психике самого наблюдателя, связанных с накопившимся у него отрицательным личным опытом общения.

Эффект чужого мнения предполагает следование оценке других лиц по отношению к объекту знакомства, собственное мнение наблюдателя изначально субъективно, основывается на чужом мнении, которое может быть как верным, так и неверным. Такая предварительная установка сильно влияет на личное восприятие.

Эффект психического состояния связан с настроением наблюдателя и наблюдаемого в момент знакомства. Эмоциональное состояние важно, так как человек в хорошем настроении оценивает окружающих в светлых, радужных тонах и сам вызывает у них симпатию. И наоборот, человек в дурном расположении духа, в депрессии, не только все «видит в черном цвете», но и к себе вызывает неприязненное отношение. Психическое состояние как наблюдателя, так и наблюдаемого может вызвать ошибки при формировании первого впечатления,

Эффект доминирующей потребности означает наличие одного важного мотива, затмевающего все остальные. Это состояние делает человека особенно чувствительным к предмету своей потребности (так, охотник лучше видит зверя, грибник настроен исключительно на грибы). Однако чем сильнее доминирующая потребность, тем чаще она может спровоцировать ошибку: настроившись на что-либо одно, можно не заметить другое, не менее важное.

Эффект упрощения связан с тем, что по одному факту либо детали делаются обобщающие выводы. Люди нередко склонны делать выводы по одной особенности, часто после первого впечатления, и закреплять ее в своем сознании, мнение свое меняют с трудом.

Гала-эффект, или упрощенная оценка, имеющая лишь два полюса – положительный и отрицательный. Столь упрощенное оценивание упускает детали, которые могут оказаться существенными.

Эффект плацебо означает наделение наблюдаемого качествами, которых у него нет («плацебо» в переводе с латыни означает «пустышка»). Причины этого эффекта могут быть самыми разными: невнимательность, субъективность, любой из перечисленных выше эффектов. Но наиболее частая причина – предварительная установка, что означает появление у наблюдателя оценки еще до момента знакомства.

Преднамеренный обман – попытки человека представить окружающим наличие у себя тех качеств, которыми он заведомо не обладает. Например, сознавая, что за ними наблюдают, многие люди не просто стараются выглядеть лучше, но и применяют для этого различные уловки. Психологически это выражается в искажении или даже подмене экспрессивных движений: жестов, поз, мимики, интонаций голоса и т.д. Наблюдаемый либо усиливает свою экспрессию, либо, наоборот, ослабляет, пытаясь произвести желаемое впечатление.

Нередко «преднамеренный обман» приобретает крайние формы: человек выдает себя не за того, кем является, применяя обман с использованием «ролевой маски». Конечно, долго таким образом обманывать окружающих не получится.

Существуют рекомендации по созданию благоприятного первого впечатления , полезные для менеджера.

1 Важно первое появление перед людьми: походка, поза и осанка должны демонстрировать энергию, деловитость и динамичность.

2. Установление контакта с помощью внимательного взгляда, уместной улыбки, дружеского рукопожатия и заинтересованного внимания.

3. Уверенное представление: приветливая и выразительная интонация, внимательное отношение к партнеру. В этот момент уместно обменяться визитными карточками.

4. Стиль одежды – деловой. Неуместная или неаккуратная одежда недопустима.

5. Состояние внешности должно производить впечатление ухоженности: аккуратная прическа и руки, обувь чистая и в хорошем состоянии, для женщин – в меру и со вкусом подобранная косметика.

6. Качество аксессуаров (личных и деловых) требует добротности. Галстук, часы, очки, украшения, органайзер, портфель или сумка должны быть тщательно подобраны и производить впечатление солидности и качества.

7. Хорошие манеры должны выражать воспитанность и интеллигентность в сочетании с уверенностью и компетентностью.

Менеджеру следует помнить, что усилия, затраченные на создание благоприятного первого впечатления, несопоставимы с теми, которые понадобится приложить для коррекции возникшего по тем или иным причинам неприятия менеджера деловыми партнерами. А некоторые потери могут оказаться вообще невосполнимыми.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Формирование первого впечатления о человеке

Формирование первого впечатления о человеке

Компоненты, влияющие на формирование первого впечатления о человеке:

  • 1. Характеристика внешнего облика человека.
  • 2. Экспрессия человека (переживаемые или транслируемые эмоциональные состояния).
  • 3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды не менее важен и обычно свидетельствует о том, что из себя представляет человек. В первую очередь обращают внимание на следующие особенности:- насколько одежда соответствует случаю (кроме того, она должна соответствовать возрасту и статусу человека)- насколько одежда опрятна (бедно и неряшливо одетый собеседник вызовет только брезгливость и отторжение)- насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу (для представителей делового мира он один, для представителей творческих профессий он другой, не стоит от этих стереотипов отклоняться, чтобы не вызвать множество вопросов).

Фактор превосходства — когда человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им выше и по остальным значимым параметрам. То есть происходит своего рода личностная переоценка.

Фактор привлекательности — существует закономерность, что внешне привлекательного человека люди и по другим параметрам оценивают гораздо выше.

Фактор отношения к наблюдателю — людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы оцениваем позитивно и по другим показателям.

Существуют различные эффекты, которые искажают восприятие и которые необходимо учитывать. Это:

Эффект первичности — мнение, сложившееся вначале очень часто надолго определяет отношение к человеку или событию. Первая информация сильнее последующей. Первое впечатление возникает в первые 15-20 секунд общения с человеком.

Эффект новизны — о человеке хорошо знакомом нам важнее новая информация (вспомним фильм «Самая обаятельная и привлекательная», когда главная героиня, которую все считали «синим чулком» вдруг пришла на работу совершенно преображенная, в новом наряде).

Эффект бумеранга — людям обычно подсознательно оказывают противодействие сильному давлению извне, в чем бы оно ни выражалось, поскольку любое давление со стороны другого человека воспринимается обычно как покушение на их право свободного выбора.

Эффект ореола означает влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности. Если общее впечатление о человеке благоприятное, то его положительные качества переоцениваются, а отрицательные — либо затушевываются, либо так или иначе оправдываются. И наоборот, если общее впечатление отрицательное, то даже благородные поступки не замечаются или истолковываются как своекорыстные. В повседневной жизни это явление называют «приклеиванием ярлыков».

Эффект последовательности состоит в том, что на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается знакомого человека, то самые последние сведения о нем.

Эффект проекции — неосознаваемая тенденция переносить (проецировать) нежелательные для себя качества и свойства на другого человека.

Эффект снисходительности — щедрая, излишняя благожелательность, то есть некритичность при оценке другого человека.

Значение эффекта первого впечатления

При формировании первого впечатления существует известное правило 90/90. Суть его в том, что 90% представления о ком-либо формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления — довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, обратные связи разного рода.

Психологическая сущность формирования первого впечатления

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко Психологической сущностью формирования первого впечатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предстоит совместная деятельность или общение. Основной задачей оценивания является выявление признаков, на основании которых будет выстраиваться образ другого человека. Этот образ во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации. У каждого человека под влиянием многих факторов, в первую очередь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Формирование этих эталонов чаще всего не осознается человеком, но они серьезно влияют и управляют процессом оценивания.

Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов: антропологические, эмоционально-эстетические и социальные. Каждая из них отражает определенные признаки, с опорой на которые, собственно, и осуществляется оценка.

Антропологические стереотипы связаны с внешним обликом человека, его имиджем. Социальные — с его статусом и родом деятельности. Эмоционально-эстетические стереотипы формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль играет психологическая установка. К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умного, порядочного и обаятельного, то можно быть уверенным, что ваше первое впечатление будет именно таким.

Но это лишь при условии, что вы доверяете источнику информации.

Сильное влияние на процесс восприятия собеседника оказывает его национальность. Для многих это существенно может либо дистанцировать партнера по общению, либо, наоборот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возникнет сближение позиций.

На процесс оценивания оказывает сильное влияние психологическое проецирование. Практика подтверждает, что при формировании первого впечатления всегда присутствует психологический феномен проецирования, т.е. приписывания своих эмоций и состояний другому. К примеру, если у человека наблюдается повышенная тревожность, то от всех, с кем он впервые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недружественных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Экспериментально установлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же — наоборот.

Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные. Здесь очень часто срабатывают антропометрические и эмоционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели. Основные из них следующие:

1. Физическая привлекательность. Действительно, замечено, “что красиво, то и хорошо”, т.е. эффект красоты способен приписать собеседнику, без всякого на то фактического основания, исключительно положительные черты характера и нравственные качества.

Оценивая привлекательность, особое внимание обращают на лицо.

Важнейшую роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто — зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установлении контактов с людьми.

  • 2. Самопрезентация. Самопрезентация заключается в умении сконцентрировать внимание окружающих на своих несомненных достоинствах и всячески увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом будет зависеть от умения владеть психологической инициативой, от остроумия, выразительности и особого рода артистизма.
  • 3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды обычно рассматривается как свидетельство того, что человек из себя представляет, какой у него образ собственного “я”. При оценке стиля одежды обращают внимание на следующие особенности:
    • а) насколько одежда соответствует случаю.
    • б) насколько одежда опрятна.
    • в) насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу.

В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (особенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консервативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т.д. Для представителей же творческих профессий более предпочтительна индивидуальность и независимость.

4. Переживаемое эмоциональное состояние. Сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т.е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и другие положительные эмоции. К таким быстро проникаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

Как произвести первое впечатление

Содержание статьи:

  1. Факторы формирования
  2. Искажающие эффекты
  3. Как произвести хорошее впечатление
    • Поведение
    • Ведение разговора

Первое впечатление — это образ, который формируется при первой встрече с человеком у других людей. Происходит это не только за счет получения эмоциональных и физических сведений, но и благодаря выработке своей личной реакции на них. Таким образом, в голове складывается определенный набор характеристик этого индивидуума, в соответствии с которыми будет развиваться дальнейшее общение. Для всего человечества этот процесс является очень важным, ведь именно он предопределяет любые отношения между людьми. Поэтому каждый пытается научиться производить такое впечатление, которое ему необходимо в данной ситуации.

Факторы формирования первого впечатления

Процесс, во время которого образовывается впечатление, длится всего несколько первых минут при знакомстве. Несмотря на это, оно укладывается в голове у людей как ориентир в построении будущих отношений. То, как человека воспримут в этот момент, зависит от многих факторов, влияющих на формирование первого впечатления. Большинство современных психологов пытается составить список наиболее важных пунктов, на которые обращается внимание в первую очередь.

Сегодня среди них выделяют:

    Внешний облик. Данный фактор можно объяснить как оценку общей картинки. Имеются в виду эмоции, которые возникают впервые при виде данного человека. Они не подкреплены разговорами или манерами, а всего лишь строятся на том, какие чувства вызывает его появление во время встречи.

Элементы внешности. Как бы кто ни пытался возразить, но самым важным пунктом в формировании первого впечатления о человеке служит оценка материальных качеств. Это и одежда, и состояние волос, ногтей, кожи. Всё то, что можно увидеть невооруженным глазом ещё до начала разговора. Абсолютно все люди обращают на это внимание и принимают к сведению задолго до распознавания конкретного человека как личности.

Проявление эмоций. Только после оценки предыдущих качеств к сведению принимаются нематериальные характеристики человека. В этот момент обращается внимание на проявление чувств. Важно то, как поведет себя эта личность в той или иной ситуации, будет ли улыбаться во время шуток и какие взгляды на жизнь разделяет. Таким образом, оценивают моральные качества, что также немаловажно при знакомстве.

Особенности поведения. Многие люди способны с первых минут по позе человека определить многие черты его характера. Для этого они оценивают походку, положение рук и ног при общении, жестикуляцию, движения мимической мускулатуры и даже характер улыбки. Эти и многие другие моменты позволяют определить намерения и открытость оппонента, его привычки и отношение к компании. Данный пункт чрезвычайно важен ещё и потому, что помогает узнать тип характера человека.

  • Индивидуальные качества. Последним, что оценивается при знакомстве с человеком, являются его личностные характеристики. Это те качества, которые выделяют его из общей массы. Таковыми могут оказаться как взгляды на жизнь, так и наличие родинки на подбородке. Одним словом то, что способно зацепить и привлечь внимание присутствующих.
  • Чаще всего перечисленные факторы используются именно в таком порядке. Но, несмотря на это, каждый человек имеет склонность замечать то, что более важно и интересно, изменяя данную последовательность.

    Искажающие первое впечатление эффекты

    Учитывая, что первое впечатление о человеке складывается за невероятно короткий промежуток времени, его нельзя назвать объективным. Всё дело в том, что на его формирование влияют не только данный момент, но ещё и другие факторы. Это различные обстоятельства и сведения, которые могут исказить полученную картинку. Зачастую происходит так, что когда индивидуум видит своего оппонента, у него уже имеются определенные подсознательные предубеждения на его счет.

    Выделяют несколько эффектов, которые обладают таким действием:

      Ореол. Это понятие обозначает преувеличение значимости первого впечатления. Ведь оно может создать определенный образ, который будет учитываться при всех последующих встречах. Например, если при первом знакомстве с женщиной мужчина ей понравится и заинтересует, то все его плохие поступки в дальнейшем она будет оправдывать сама. Точно такая же ситуация может сложиться и не в его пользу. Если он опоздал или неудачно пошутил на первом свидании, то надеяться на второе не имеет смысла.

    Первичность. Оценивая какого-либо человека, каждый склонен расставлять свои приоритеты. И поэтому кто-то сначала смотрит на цвет глаз, а другие на опрятность в одежде или щедрость. Именно впечатление от первого пункта может определить отношение к данной личности вообще. Поэтому кого-то можно покорить красивым пиджаком или произнесением желаемой фразы, даже если, кроме этого, человек не может больше ничем похвастаться. Восприятие формирует то, что было представлено изначально.

    Бумеранг. Практически каждый человек знает, что означает данный феномен. Дело всё в том, что люди всегда склоняются как-либо противодействовать влиянию на них. Поэтому по отношению к тем, кто сразу же пытается влиться в коллектив, привлечь внимание или ставит себя выше остальных, вырабатываются отрицательные эмоции. Все воспринимают их как врагов и, несмотря на последующие поступки, везде ищут подвох.

    Снисходительность. Данный признак является исключительно чертой человека, которому предстоит составить свое мнение о ком-либо. Есть люди, склонные жалеть других, поэтому они ко всем будут изначально настроены хорошо. Их мнение нельзя назвать объективным, но именно так они видят окружающих.

    Стереотипность. Очень часто встречающийся феномен, который наблюдается в отношениях между мужчинами и женщинами. Именно в таких случаях люди склонны воспринимать новых знакомых уже с предвзятым нехорошим мнением. Если даме однажды изменили, то каждому последующему представителю мужского пола нужно будет доказывать ей, что он не такой. И совсем неважно, что причины так думать у неё нет, ведь здесь руководит сложившийся ранее стереотип.

  • Проецирование. Подобное случается среди людей, которые очень сильно не любят в себе какие-либо качества. Именно поэтому подсознательно пытаются их разглядеть в других. Следовательно, мнение о человеке будет изначально плохим, ведь оно подкреплено самой нелюбимой привычкой или чертой характера. Люди редко могут сами заметить подобные проблемы, но общение с ними всё равно достаточно затрудняется.
  • Как произвести хорошее впечатление

    Для построения любых отношений очень важно, чтобы человека узнали с хорошей стороны. Далеко не все люди умеют показать все свои плюсы, а это вполне способно оттолкнуть от них окружающих. Чтобы узнать, как произвести первое впечатление, совершенно не нужно перечитывать миллионы умных книжек и монографий. Стоит всего лишь позволить себе быть самим собой и учитывать некоторые факты про оппонента.

    Особенности поведения при знакомстве

    Для начала нужно собраться с мыслями и поставить перед собой цель данной встречи. Необходимо четко понимать, насколько важно для человека то, что о нем подумают. Выяснив для себя эти критерии, можно приступать к подготовке самого себя.

    Приведем несколько советов, которые нужно соблюдать при знакомстве:

      Быть естественным. Когда человеку предстоит важная встреча, он пытается подготовиться к ней как можно тщательней. Но внешне такая идеальность может показаться наигранной и ненастоящей, что ещё сильнее оттолкнет. Более того, всё знакомство будет потрачено на размышления, чтобы что-то не забыть и не сказать лишнего. Поэтому подобная длинная подготовка не приведет ни к чему хорошему. Лучше быть самим собой и общаться с человеком искренне, без лишней суеты.

    Не льстить. Для того чтобы понравиться кому-то, совсем не обязательно полностью ему подражать. Все люди индивидуальны в своих действиях и взглядах. И наличие собственного мнения приходится по душе больше, чем подхалимство и соглашательство со всем. Конечно, не стоит и слишком яростно отстаивать свою точку зрения, чтобы не обидеть оппонента. Всё должно быть в меру.

    Получать удовольствие от встречи. Несмотря на то, какие люди будут присутствовать во время разговора, нужно успокоить себя и подойти к этой ситуации с умом. Если встреча таки должна состояться, то лучше не противиться этому, а наоборот, поискать точки соприкосновения с человеком. Нужно внимательно его выслушать и взять для себя полезную информацию. Такая встреча может принести много плодов для обеих сторон при построении конструктивного подхода.

    Взглянуть на себя со стороны. Иногда такое умение очень сильно помогает человеку облегчить жизнь во время важных встреч. Ведь мы смотрим на себя совершенно под другим углом. Жесты и шутки индивидуума могут быть понятными только ему одному, а вот посторонние способны воспринять их как обиду. Поэтому стоит пересмотреть свои манеры в общении так, чтобы они были доступны и понятны всем.

  • Определить свои преимущества. Чтобы заинтересовать кого-нибудь, нужно прежде всего определить для себя самого, как именно это можно сделать. После этого будет гораздо проще наладить общение, ведь человек будет знать свои главные достоинства. Именно они должны привлечь внимание со стороны и сделать общение интересным. Такими притягательными моментами могут послужить чувство юмора, дружелюбие. Если человек не может понять, что интересного он может предложить, нужно тщательно работать над собой.
  • Правила ведения разговора с собеседником

    Во-первых, своего оппонента всегда необходимо узнавать как можно ближе, научится понимать его интересы и взгляды на жизнь. Это поможет более конструктивно построить беседу без неловких моментов.

    Во-вторых, стоит придерживаться универсальных правил ведения разговора, которые являются общепризнанными:

      Выслушать. Этого требует каждый собеседник. Всем очень важно и необходимо, чтобы на них обратили внимание, проявили толерантность и кивали головой в ответ на какие-то фразы. Если такая возможность была предоставлена, то в дальнейшем разговор будет очень продуктивным. Хотя бы из чувства вежливости человеку не откажут в просьбах, назовут хорошим слушателем и собеседником.

    Не говорить много. Очень важно, чтобы оппонент не чувствовал себя лишним во время сложившегося своеобразного монолога. Люди, которые начинают разговор с обсуждений своих проблем, только отпугивают от себя окружающих. Не стоит утруждать своего собеседника излишним вниманием и болтовней. Любая беседа должна заканчиваться до того, как человеку начнут об этом намекать или говорить прямо.

    Обращаться по имени. Почему-то об этом пункте в современном мире мало кто помнит. А на самом деле любому человеку всегда приятно слышать свое имя. Поэтому нужно стараться как можно чаще это делать. Таким образом, проявляется уважение к собеседнику и первое впечатление об его оппоненте тоже улучшается. Естественно, это не касается деловых встреч, где необходимо обращаться по имени и отчеству.

  • Установить зрительный контакт. Как бы странно это ни звучало, но метод действительно работает. Прямой взгляд в глаза говорит о том, что данному человеку действительно важен его собеседник. Маневр будет обязательно оценен по достоинству.
  • Как произвести первое впечатление — смотрите на видео:

    Формирование первого впечатления. Формирование первого впечатления о человеке

    Почти каждый взрослый человек способен по внешности и поведению человека достаточно точно определить многие его характеристики: психологические черты, возраст, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения; он необходим для правильного построения общения. Рассмотрим три фактора формирования первого впечатления о человеке.

    На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек. Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

    В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

    При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

    Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
    — Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
    — Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
    — Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

    С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

    Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

    Факторы формирования первого впечатления

    В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

    Фактор превосходства;
    — фактор привлекательности;
    — фактор отношения к нам.

    Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве. Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

    1. Фактор превосходства. Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

    Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

    Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

    Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

    Одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
    — манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

    Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

    Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

    2. Фактор привлекательности. Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

    Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

    Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

    Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

    Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

    Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

    Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

    3. Фактор отношения к нам. Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

    Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

    Формирование первого впечатления

    Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

    Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

    Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия — со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально — до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

    Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

    Вопрос о том, насколько точным является впечатление, не прост. Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем. В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

    Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

    • Психология: личность и бизнес

    Реферат по социальной психологии на тему:

    Три фактора формирования первого впечатления

    На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

    Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

    В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. Сфизиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

    При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

    • Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
    • Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
    • Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
    • Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

    С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

    Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, — эторегулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

    Факторы формирования первого впечатления


    1. фактор превосходства;
    2. фактор привлекательности;
    3. фактор отношения к нам.

    Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве. Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

    1. Фактор превосходства.

    Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

    Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

    Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить.
    Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

    1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
    2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

    Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

    2. Фактор привлекательности.

    Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

    Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

    Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

    Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим.

    Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

    3. Фактор отношения к нам.

    Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

    Формирование первого впечатления

    Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

    Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

    Вопрос о том, насколько точным является впечатление, не прост. Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем. В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

    Автор:Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

    Роль личностного фактора в продолжительности первого впечатления о другом человеке

    Социальная психология | Мир педагогики и психологии №01 (42) Январь 2020

    УДК 316.473

    Дата публикации 31.01.2020

    Эргашев Пулат Собирович
    доктор психологических наук, доцент, доцент кафедры психологии религии и педагогики, Международная исламская академия Узбекистана, Узбекистан, г.Ташкент, [email protected]

    Аннотация: В статье представленны результаты научного исследования влияния личностных особенностей перципиента (субъекта межличностного восприятия) на продолжительность первого впечатления о другом человеке. Представленные данные доказывают, что личностные черты субъекта восприятия выступают важнейшим фактором продолжительности первого впечатления в межличностном познании. В частности, доказывается, что продолжительность первого впечатления о другом человеке при отсутствии дальнейшего контакта с ним, во многом, зависит от таких качеств субъекта восприятия как активность в установлении контактов, самоконтроль в процессе взаимодействия, эмпатичность и мягкосердечность, стремление к независимости и доминированию, спонтанность в эмоциональной сфере, склонность к риску, чувствительность и женственность.
    Ключевые слова: социальная перцепция, первое впечатление, продолжительность впечатления, индивидуально-психологические качества, личностные черты

    The role of the personal factor in the duration of the first impression about another person

    Ergashev Pulat Sobirovich
    Doctor of Psychology, Docent Associate Professor of the Department of psychology of religion and pedagogy, International Islamic Academy of Uzbekistan, Uzbekistan, Tashkent

    С середины прошлого века проблемы восприятия и понимания человека человеком представляют собой предмет комплексных исследований в мировой психологической науке. В российской психологической науке становление психологии межличностного познания как самостоятельного научного направления, в первую очередь, связано с исследованиями А.А.Бодалева, его учеников и соратников. Именно в группе, руководимой А.А.Бодалевым, впервые начали проводиться систематические исследования теоретических и прикладных проблем познания людьми друг друга [14, с.113].

    В работах российских психологов рассматриваются структурные и физиологические основы первого впечатления [4], [5], [6], возрастные и индивидуальные [2], [7], [9], профессиональные [11], [16], социально-демографические [9], [12] особенности его формирования. Исследователями также определено значение лицевых характеристик объекта восприятия [13], его возрастных и статусно-ролевых качеств [18] ситуационного фактора в формировании первого впечатления [24], исследованы особенности образования впечатления в педагогическом взаимодействии [26], [27], проблемы сознательного управления формированием впечатления о себе [25].

    При анализе как классических, так и новейших исследований в области психологии первого впечатления нельзя не заметить, что основное внимание исследователей концентрируется на проблеме формирования впечатления, а конкретнее, именно на его детерминантах различного уровня. Так, например, в экспериментальной работе С.В.Зорины и О.А.Камзиной было изучено влияние физической привлекательности и аномальности лицевых характеристик на социальные суждения о чертах личности другого человека. В частности, было доказано, что признак аномальности, например, глазной гипертелоризм (увеличение размеров между глазницами. – Э.П.) при низком уровне красоты выступает тем сигналом, который приводит к заниженной оценке надежности объекта восприятия, тогда как при высоком уровне красоты такого влияния аномальности не выявляется [13]. Безусловно, при восприятии незнакомого человека его лицо выступает главным источником той информации, которая в конечном итоге ложится в основу первого впечатления и первичных суждений о его личности. Вместе с тем, считаем, что, во-первых, в вопросе о роли красоты лица объекта восприятия, должна быть сделана некоторая корректировка с учетом субъективных критериев внешней красоты, и во-вторых, опять же, вопрос о длительности при различных комбинациях влияния фактора красота на первое впечатление остается без внимания.

    Проблема первого впечатления имеет особое значение в свете вопросов имиджмейкерства, особенно, в структуре так называемых политтехнологий, от эффективности которых, в современном мире, во многом, зависит продвижение конкретной политической кандидатуры. Поэтому этот аспект также привлекает исследователей, внимание которых, в основном, направлено на изучение особенностей восприятия образа политика широкими массами электората. В частности, К.К.Бакулевой, Н.В.Андрияновой, М.В.Петровом, И.В. Головановой были изучены особенности проявления эффекта первого впечатления в политическом восприятии. В работе было выявлено, что негативные оценки привлекательности кандидатов позитивно влияют на дальнейший электоральный выбор. Доказывается, что в ситуации противоречия между первым впечатлением о внешности политического кандидата и новой информацией люди склонны не скрывать данные различия, а подчеркивать их [3]. Несомненно, работы такого характера заслуживают особого внимания, поскольку, в них первое впечатление рассматривается не только как определенное социально-когнитивное явление, а наряду с этим, ставится вопрос о проявлении первого впечатления в принятии решений, другими словами, о его влиянии на конкретные стороны поведения человека. Однако, опять же без обсуждения вопроса о продолжительности первого впечатления, на наш взгляд, возникает ряд вопросов, в частности, о том, как будет проявляться первое впечатление о кандидате у избирателей, которые знакомились с его кандидатурой в разное время относительно того момента, когда непосредственно осуществляется голосование. Одним словом, изучение не только особенностей формирования и его влияния на политическое поведение человека, но также выявления роли хронометражного фактора могло бы существенно дополнить картину внутренней связи первого впечатления и внешнего поведения человека относительно объекта восприятия.

    В исследованиях зарубежных психологов также внимание больше обращено на изучение факторов, формирующих первое впечатление. Так, исследователями изучено насколько слова благодарности при завершении электронных сообщений способны формировать приятное первое впечатление об отправителе [34], доказывается негативное влияние невротизма субъекта восприятия при формировании первого впечатления о людях с аутистическим расстройством [33], а также положительное значение знаний перципиента об этом расстройстве для их позитивного первого впечатления об этих людях [36], указывается на значимую роль разборчивости речи объекта восприятия в первом впечатлении о нем [32]. Вместе с тем, заслуживает внимания то, что в работах зарубежных исследователей не редко проблема первого впечатления изучается в контексте его влияние на последующее поведение субъекта восприятия относительно объекта [35] и возможности изменения ранее сложившегося впечатления [37]. Но несмотря на то, что в последнем случае все же поднимается вопрос о продолжительности первого впечатления, здесь по большей части речь идет об изменении первого впечатления после дальнейшего контакта с объектом и получения о нем дополнительной информации.

    В целом, научно-теоретический анализ как классических, так и новых исследований в данной области, однозначно показывает преобладание исследований по изучению особенностей формирования первого впечатления. Вместе с тем, ключевым вопросом в проблеме первого впечатления о другом человеке всегда является вопрос о его точности и адекватности. Однако упускается из вида то, что проблема адекватности первого впечатления актуальна только в случае продолжительности первого впечатления. Когда впечатление не отличается продолжительностью, не влияет на состояние и поведение субъекта в более или менее длительный период времени, а наоборот, быстро стирается, вопрос адекватности первого впечатления теряет всякий смысл.

    Таким образом, анализ исследований в области психологии первого впечатления показал, что внимание исследователей больше сконцентрировано на проблеме формирования впечатления, тогда как продолжительность сложившегося впечатления не рассматривается в качестве предмета отдельного исследования. В этой связи достаточно примечательным является утверждение Г.М.Адреевой о том, что «…анализ межличностного восприятия как процесса заканчивается анализом порождения, формирования перцептивного образа, дальнейшая «судьба» которого не является предметом специального исследования» [1, с.46], хотя, как отмечал А.Н.Леонтьев «…никакое чувственное знание не является застывшим отпечатком» [17, с.71].

    Для изучения особенностей продолжительности первого впечатления и роли в нем личностных качеств субъекта восприятия нами был организован и проведен специальный эксперимент. В технологии экспериментального исследования продолжительности первого впечатления о другом человеке мы не отклонялись от традиционных схем изучения социально-перцептивных процессов, сложившихся в науке. Общая технология исследования продолжительности первого впечатления при отсутствии дальнейшего контакта ранее незнакомых людей состоял из следующего алгоритма эмпирических действий: 1)испытуемым сообщается, что к ним на короткое время зайдет незнакомый человек, за которым нужно наблюдать; 2)организуется экспериментальная ситуация актуального первого впечатления, в которой испытуемые наблюдают за незнакомым человеком; 3)испытуемым предлагается описать свое впечатление о незнакомом лице в свободном словесном портрете и отметить выраженность его некоторых индивидуальных качеств с помощью шкалы списка личностных черт; 4)через две недели проводиться повторное описание и оценка свойств незнакомого человека, но теперь испытуемые выражают свое впечатление по памяти.

    Экспериментальные ситуации были организованы по схеме «молчание – чтение», где объекты восприятия молча заходили в группу, коротко и официально приветствовали испытуемых, зачитывали в свойственной себе манере общедоступный текст объемом в полстраницы (вырезки из газетных и журнальных статей). По схеме, обоснованной в специальных исследованиях [9], [15] в каждой ситуации объектом восприятия выступала одна пара участников (по одному человеку мужского и женского пола).

    Процесс непосредственного восприятия человека продолжался около 3 минут, что соответствует временным рамкам экспериментальной ситуации первого впечатления и действительному временному интервалу явления актуального первого впечатления о другом человеке [9].

    На основе словесных портретов было были составлены импрессиограммы – групповые структуры восприятия незнакомого человека, получаемых с помощью контент-анализа свободных словесных портретов группы субъектов, объединенных по некоторому параметру. По результатам контент-анализа по далее вычислялась статистическая разность объема первого и «второго» впечатления; списки личностных черт обрабатывались с помощью методов факторного и корреляционного анализа.

    Психодиагностика личности испытуемых проводилась с помощью «16 факторного личностного опросника Р.Б.Кэттела» (форма А). Результаты психодиагностического обследования личности были обработаны согласно инструкции методики, с переводом «сырых» баллов в стэны.

    Испытуемыми выступали всего 43 студента 3-курса филологического направления педагогического вуза, обоих полов, в возрасте 20-21 лет.

    По результатам контент-анализа словесных портретов смысловые суждения о незнакомом человеке были объединены в три группы по традиционной схеме, которая широко практикуется в исследованиях проблем социальной перцепции [4]: 1) внешний облик и поведение; 2) внутренний мир; 3) эмоциональное отношение к объекту восприятия.

    На основе результатов психодиагностики личности испытуемые были объединены в условные группы. Группирование осуществлялось с учетом высоких показателей (8-10 стэнов) испытуемых по шестнадцати факторам личностного опросника 16 PF (Р.Б.Кэттелл). Для более надежного анализа были отобраны результаты таких условных групп, которые состоят из более десяти испытуемых. Такая лимитация удачно апробирована А.А.Бодалевым в исследованиях с повторными измерениями [5, с.144-145].

    В таблице 1 представлены показатели статистической разности полноты первого и «второго» (Г.В.Дьяконов) впечатления испытуемых условных групп по трем категориям элементов восприятия. При этом мера статистической разности объема (полноты) первого и «второго» впечатления рассматривается как своеобразный показатель продолжительности первого впечатления о другом человеке, где значимая разница свидетельствует о меньшей продолжительности незначительное различия – о большей продолжительности впечатления.

    Таблица 1. Показатели статистической разности объема первого и «второго» впечатления испытуемых условных групп по разным элементам отражения (по t-критерию Стьюдента)

     

    Элементы отражения

    Статистические показатели

    Условные группы испытуемых

    (по факторам личностного опросника 16 PF)

    A

    (n=15)

    E

    (n=16)

    F

    (n=14)

    H

    (n=15)

    I

    (n=17)

    L

    (n=16)

    Внешний облик

    и поведение

    t

    2,22

    2,44

    2,09

    2,05

    2,77

    2,16

    р

    р≤0,05

    р≤0,05

    р≤0,05

    р≤0,05

    Внутренний

    мир

    t

    1,34

    2,17

    1,98

    2,26

    2,07

    1,83

    р

    р≤0,05

    Эмоциональное отношение

    t

    2,16

    2,32

    2,17

    3,25

    1,87

    2,09

    р

    р≤0,05

    р≤0,05

    р≤0,05

    р≤0,01

    Первое, что заслуживает внимание в представленных данных – это сравнительно лучшее сохранение объема первого впечатления о внутреннем мире объекта восприятия, более низкие показатели «второго» впечатления в области описания внешнего облика и эмоционального отношения к объекту при отсутствии каких-либо установок относительно отражения его отдельных качеств. Последнее говорит о том, что в представлениях о незнакомом человеке, с которым после его кратковременного восприятия отсутствовал какой-либо контакт, среди взрослых субъектов восприятия наблюдается преобладание описаний внутренних качеств объекта. Такая ситуация вполне правомерна учитывая, что представление в отличие от восприятия обладает меньшей яркостью и полнотой [8, с.64], отличается более обобщенным отражением явлений и предметов [23, с.186], вместе с тем, для более обобщенных и «бледных» рассуждений, несомненно, больше возможностей при описании качеств внутреннего мира объекта восприятия.

    Однако в соответствии с исследовательскими задачами наше внимание привлекает другая особенность продолжительности первого впечатления: уменьшение и увеличение полноты первого впечатления о всех элементах отражения происходит в разных условных группах в разной степени. Так, первое впечатление относительно внешнего облика сохраняет свой объем в большей степени у людей, которых отличает беззаботность, легкость восприятия жизни, экспансивность, высокая значимость эмоциональных контактов (фактор F) [10, с.92], решительность и невосприимчивость к угрозе, свободное вступление в социальные контакты, тяга к риску, готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, расторможенность (фактор H) [19, с.43], другими словами, сильная эмоциональная окрашенность, динамичность, даже некоторая навязчивость общения.

    Исследования в области когнитивных стилей показывают, что люди, легко включающиеся эмоционально в общение, затрудняющиеся сдерживать импульсивную активность, при переработке информации о своем окружении, как правило, отличаются преобладанием так называемого фокусирующего контроля [28, с.76-77]. Как правило, при преобладании такого контроля человек акцентирует внимание на явных, бросающихся в глаза элементах и игнорирует большую часть объективных деталей. В нашем случае, явно бросающимися в глаза являются элементы внешнего облика, к которым испытуемые условных групп «F» и «H» по причине слабого контроля своей активности, успевают обратить больше внимания, что в будущем, вероятно, приводит к более полному сохранению объема первого впечатления. Кроме того, исследования показывают: людей с импульсивным типом поведения, как правило, отличает доминирование полезависимого стиля [28, с.56], больше присущего перцептивным и образным уровням обработки информации [29, с.255]. Возможно, этим объясняется то, что испытуемые упомянутых групп полнее хранят первое впечатление именно о внешних признаках объекта восприятия.

    По данным, представленным в таблице 1, полнота первого впечатления относительно качеств внутреннего мира объекта восприятия в меньшей мере сохраняется в описаниях испытуемых группы «Н». Полагаем, что небрежное отношение к деталям, спонтанность в эмоциональной сфере, склонность к риску, расторможенность, характерное для людей с высокими показателями по этому фактору [10, с.93], способствует быстрому реагированию в ситуации множественного выбора, выдвижению гипотез о личности людей без анализа всех возможных альтернатив. Поскольку первое впечатление в этом случае есть результат относительно не глубокого анализа, вероятно, что такому впечатлению трудно сохранить свой первоначальный объем.

    В условных группах «I» и «L» эмоциональное отношение к объекту восприятия сохраняет свою полноту во «втором» впечатлении больше чем в других группах. По-видимому, способность к сочувствию и сопереживанию, склонность к романтизму и женственность одних (фактор I) [19, с.43-44], раздражительность, настороженность, тревожность и беспокойство других (фактор L) [30, с.463], словом, некоторая «обнаженность» эмоциональной сферы, способствует более продолжительному хранению объема первого впечатления в области отношения к объекту. Как подметил Т.Шибутани, когда отсутствует эмпатия, даже человеческие существа рассматриваются наподобие физических объектов [31, с.273]. Последнее, по всей видимости, также играет весомую роль в более или менее лучшем хранении первого впечатления по части эмоционального отношения к объекту восприятия.

    Если женщины, как доказывают исследования, лучше, чем мужчины сохраняют воспоминание об особенностях отношений с другими людьми [15, с.249-250], уместно предположить, что личностные качества, связанные с женственностью, чувствительностью и эмоциональной «хрупкостью» могут детерминировать более полное сохранение полноты первого впечатления, особенно, в области эмоционального отношения к человеку. Значительная потеря объема первого впечатления в группе «H», представители которой, по интерпретации Р.Б.Кэттелла, отличаются некоторой «толстокожестью» перед эмоциональностью других [10, с.93], также подтверждает правомерность выдвинутых предположений.

    Для более глубокого количественного и качественного анализа в нашем эксперименте испытуемые кроме составления словесного портрета объекта, оценивали его по 20 униполярным четырехбалльным (0,1,2,3) шкалам списка личностных черт (по методике А.М.Эткинда «Список личностных черт»). Как известно, при работе с этими списками, прежде всего, возникает необходимость в преобразовании исходного набора признаков в более компактную и содержательную форму. Подобные задачи эффективно решаются с помощью факторного анализа, который позволяет выделить для некоторого большого числа признаков сравнительно узкий набор «свойств», объединяющих более тесно связанные признаки и называемых факторами [20, с.280]. Как отмечает В.Ф.Петренко, через группировку шкал в факторы можно перейти от описания объектов с помощью признаков, задающихся шкалами к более емкому описанию с помощью меньшего набора категорий [21, с.78]. Кроме того, допускается возможность использовать полученные результаты группировки шкал в факторы в других исследованиях, где будет применяться методика, для которой проводилась факторизация [22, с.80].

    По результатам факторного анализа были выявлены четыре значимых фактора, объясняющих соответственно 26,4%, 15,8%, 10% и 6,6% вклада в общую дисперсию: 1) «Деловитость»; 2) «Открытость»; 3) «Активность»;         4) «Агрессивность». Определение названия, последующая интерпретация фактора осуществлялись на основе смыслового инварианта, содержащегося в группе шкал, составляющих соответствующий фактор.

    После факторизации появляется возможность изучить содержание первого и «второго» впечатления о разных группах личностных черт объекта восприятия. В таблице 2 представлены коэффициенты ранговой корреляции М.Кендалла (τ), а также уровень их значимости относительно связи между показателями первого и «второго» впечатления. В отдельных столбцах также указаны коэффициенты вероятности совпадения «второго» впечатления с первым – Р=(1+τ)/2, вычисляемые по значению показателей корреляционной связи [20, с.129].

    Поскольку значимость факторов убывает с ростом номеров, считается, что исследователь в праве остановиться после выделения первых главных факторов и продолжить дальнейшую работу только с этими факторами [22, с.40]. Поэтому мы решили не привлекать к демонстрации показатели фактора «агрессивность» (Ф4), который характеризуется наименьшим вкладом.    

    По данным, представленным в таблице 2, видно, что корреляционная связь между первым и «вторым» впечатлением по фактору «открытость» (Ф2) является значимым в отношении условной группы «I», члены которой, по Р.Б.Кэттелу, обладают повышенной чувствительностью, художественным восприятием мира, артистичностью натуры [19, с.43-44]. Как показывают результаты исследования В.И.Киреенко, такие особенности помогают быстро запечатлеть и относительно дольше сохранять образ человека, ставшего объектом восприятия [5, с.124-125].

    По А.А.Бодалеву, индивид своим прошлым как субъект познания всегда лучше подготовлен к анализу и оценке отдельных сторон и качеств конкретной личности, в первую очередь, тех качеств, которые представляют более высокую субъективную значимость для него [5, с.218-220]. Вполне вероятно, что для субъекта восприятия, который не любит «грубых» людей [30, с.463], склонен к проявлению сочувствия и сопереживания [19, с.43-44], требователен к вниманию и помощи [10, с.93], открытость объекта имеет высокую субъективную значимость. Мы полагаем, что именно более высокая субъективная значимость таких черт как: искренность, доброжелательность, жизнерадостность, приветливость в итоге усиливает корреляционную связь между первым и «вторым» впечатлением в условной группе «I» в отличие от других групп испытуемых.

    Таблица 2. Меры корреляционной связи первого и «второго» впечатления субъектов условных групп по разным факторам описания объекта восприятия (по коэффициенту ранговой корреляции τ Кендалла)

    Условные группы испытуемых

    Факторы описания объекта

    Ф1

    Ф2

    Ф3

    Показатели соотношения впечатлений

    τ

    P

    τ

    P

    τ

    P

    A

    (n=15)

    0,624**

    0,81

    0,382*

    0,69

    0,506 **

    0,75

    E

    (n=16)

    0,415нз

    0,70

    0,049нз

    0,52

    0,436 *

    0,72

    F

    (n=14)

    0,560*

    0,78

    0,239нз

    0,61

    0,384 нз

    0,69

    H

    (n=15)

    0,688**

    0,84

    0,275нз

    0,63

    0,574 *

    0,78

    I

    (n=17)

    0,581**

    0,79

    0,460*

    0,73

    0,452 *

    0,71

    L

    (n=16)

    0,532*

    0,76

    0,124нз

    0,56

    0,528 *

    0,76

    Примечание:* – уровень статистической значимости р≤0,05

    ** – уровень статистической значимости р≤0,01

     нз – уровень статистической значимости р>0,05

     

    Именно субъективной значимостью, на наш взгляд, можно объяснить также значимые показатели продолжительности первого впечатления по фактору «открытость» в условной группе «А», членам которой в большей мере характерна открытость, общительность, активность в установлении контактов и т.п. [19, с.41].  

    Необходимо подчеркнуть, что по показателям корреляционной связи между первым и «вторым» впечатлением по фактору «открытость» кроме групп «I» и «А» значительная связь не отмечается ни в одной другой группе. Видимо, для того, чтобы сформировалось более или менее продолжительное впечатление об открытости, искренности, доброжелательности незнакомого человека, в такой ситуации, когда он не вступает в активное межличностное взаимодействие, субъект восприятия должен обладать такими качествами, как мягкость, женственность, романтическая любовь к новым впечатлениям образное восприятие мира, богатое воображение (фактор I), внимательность, добродушность, склонность к переживанию ярких эмоций, живой отклик на любые события (фактор А), которыми отличаются представители этих групп от испытуемых остальных групп.

    В результатах представителей группы «Е» можно заметить значимую корреляцию только по третьему фактору («активность») описания объекта восприятия. Как известно, данный фактор представлен такими чертами как импульсивность, настойчивость, энергичность, властность. Известно также, что представителей группы «Е» отличает предпочтение авторитарного стиля руководства, властность, упрямство [19, с.42], стремление к независимости, активность и энергичность [30, с.462]. Вероятно, здесь также проявляется более высокая субъективная значимость для субъекта восприятия одной группы личностных черт объекта.

    На примере показателей высоких корреляционных связей по третьему фактору следует отметить, что механизм субъективной значимости, видимо, в отношении некоторых свойств объекта может обнаруживать себя не только в случае, когда субъект обладает такими качествами, но и тогда, когда он такими чертами не отличается. Так, члены одних групп (А, Н) запоминают уровень активности незнакомого человека, так как сами обладают большим запасом этого качества. Представители других групп (I, L) обращают больше внимания, дольше хранят впечатление об этом качестве, в силу того, что сами испытывают недостаток в нем. Последнее можно заметить также в отношении испытуемых группы «F»: первое впечатление не сохранило свое прежнее содержание в значительной мере по Ф2 и Ф3, но имеет значимую корреляцию со «вторым» впечатлением по Ф1. Как известно, среди членов этой группы отмечаются такие качества личности (беспечность, веселость, экспансивность, беззаботность), которые представляют антипод личности со шкалами первого фактора (собранность, рассудительность, сдержанность).

    Наконец, по таблице 2 можно отметить, что первое впечатление о деловитости (Ф1) и активности (Ф3) объекта восприятия имеет высокую продолжительность почти во всех группах испытуемых. Мы считаем, что при непродолжительном восприятии незнакомого человека в ситуации, когда тот выполняет какое-либо действие и не вступает в активное взаимодействие, легче подметить в нем степень собранности, деловитости, сдержанности (Ф1), импульсивности, настойчивости, энергичности (Ф3), нежели уровень таких качеств, как искренность, доброжелательность, проницательность, а также чувствительность (Ф2). Последнее, безусловно, напоминает о том, что при обособлении в сторону личностных качеств субъекта восприятия как фактора продолжительности первого впечатления не следует игнорировать роль особенностей ситуации и объекта восприятия в этом явлении.              

    Подводя итоги нашего эксперимента и анализа его результатов, нам представляется возможным сделать следующие выводы:

    1.Продолжительность первого впечатления о другом человеке при отсутствии дальнейшего контакта с ним во многом зависит от таких качеств субъекта восприятия как активность в установлении контактов, самоконтроль в процессе взаимодействия, эмпатичность и мягкосердечность, стремление к независимости и доминированию, спонтанность в эмоциональной сфере, склонность к риску, чувствительность и женственность.

    2. При высокой степени социальной смелости субъекта восприятия, его слабоконтролируемой активности в межличностных отношениях, первое впечатление о другом человеке интенсивнее теряет свой прежний объем в описании качеств внутреннего мира объекта и отношения к нему, но лучше сохраняет свою полноту по части мнения о внешнем облике и поведении.

    3.Чувствительность, женственность, способность к эмпатии, кроме того тревожность, склонность к предубеждениям, чрезмерная осторожность во взаимоотношениях способствует продолжительности первого впечатления в сфере эмоционального отношения к объекту восприятия.

    4.Первое впечатление о таких личностных характеристиках объекта восприятия, которые представляют более высокую субъективную значимость для субъекта, отличается большей продолжительностью, нежели впечатление о менее значимых качествах объекта.

    5.Субъективная значимость личностных черт может проявляться, не только когда субъект восприятия обладает или считает себя обладающим соответствующей чертой личности и высоко ее ценит, но и когда он такой чертой не обладает, однако, вероятно, наделяет ею образы своих идеалов.         


    Список литературы

    1.Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – Изд. втор., перераб. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 288 с.
    2.Бабич Н.И. Особенности первого впечатления о другом человеке у младших школьников// Вопросы психологии. – Москва,1990. – №2. – С.57-62.
    3.Бакулева К.К., Андриянова Н.В., Петров М.В., Голованова И.В. Особенности проявления эффекта первого впечатления в политическом восприятии// Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Психолого-педагогические науки. -2017. — №4. – С.27-36.
    4.Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – 200 с.
    5.Бодалев А.А. Личность и общение: Изб. труды. — М.: Педагогика, 1983. – 272 с.
    6.Бодалев А.А. Об исследованиях формирования первого впечатления о человеке в зарубежной психологии// Экспериментальная и прикладная психология/ Учен. записки Ленингр. ун-та, вып.4. – Л., 1971. – С. 57-66.
    7.Гоготова Е.В. Особенности первого впечатления о другом человеке у детей старшего дошкольного возраста: Автореф. … к. психол. наук. – М.: МГОПУ,2002. – 18 с.
    8.Гоноболин Ф.Н. Психология: Учеб. пособ. Под ред. Н.Ф.Добрынина. М.: Просвещение, 1973. – 240 с.
    9.Дьяконов Г.В. Психология первого впечатления о другом человеке: Автореф. … к. психол. наук. – М.: АПН СССР, НИИ общ. и пед. психол. 1979. – 19 с.
    10.Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности/ Под. ред. В.Н.Панферова. – Псков: Изд-во Псковского областного ин-та усовершенствования учителей, 1994. – 280 с.
    11.Елисеева Н.И., Зуева Н.А. Особенности восприятия фотопортретов незнакомых взрослых студентами психологами и непсихологами 1 и 4 курсов// Психология общения 2000: проблемы и перспективы: Тез. докл. междунар. конф. 25-27 окт., 2000. – М., 2000. – С.105-107.
    12.Еремеев Б.А. Об одном методе изучения социальной перцепции (по материалам первого впечатления) // Методы социально-психологических исследований: Сб. науч. тр.– М.:Наука, 1975. – С.149-155.
    13.Зорина С. В., Камзина О. А. Формирование впечатления о человеке как результат целостной и поэлементной обработки лицевых сигналов // Вестник Кемеровского государственного университета. — 2017. -№ 3. – С. 117–124.
    14.Ковалев Г.А. Психология познания людьми друг друга// Вопросы психологии. – Москва,1983. – №1. – С.112-118.
    15.Когнитивная психология памяти. – 2-е международное издание/ Под ред. У.Нейсера, А.Хаймен. – СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК,2005. – 640 с.
    16.Кукосян О.Г. Профессия и познание людей/ Науч. ред. А.А.Бодалев. – Ростов н/ Д: Изд-во Рост. Ун-та, 1981. – 158 с.
    17.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Политиздат, 1975. – 304 с.
    18.Микляева А.В. Возрастная категоризация в процессе формирования первого впечатления студентов о преподавателе// Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена. Серия «Психолого-педагогические науки». — 2010. — №136. – C.14-21.
    19.Мургулец Л.В. Социально-психологическая диагностика личности: Учеб. пособие / ЛГУ. – Л.: ЛГУ, 1988. – 46 с.
    20.Наследов А.Д. SPSS: компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 416 с.
    21.Петренко В.Ф. Основы психосемантики: Учеб. пособие. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1997. – 400 с.
    22.Психодиагностические методы (в комплексном лонгитюдном исследовании студентов) / Б.Г.Ананьев, М.Д.Дворяшина, И.Д.Пехлецкий и др.; отв. ред. А.А.Бодалев. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1976. – 248 с.
    23.Психология. Учебное пособие для пед. институтов /Под. ред. А.Г.Ковалева и др. М.: Просвещение, 1966. – 451 с.
    24.Сидоренков А.В., Вишневкина М.Ю. Доверие дошкольников к незнакомым взрослым//Вопросы психологии. – Москва,2001. –№2. – С.37-47.
    25.Соколова-Бауш Е.А. Самопрезентация как фактор формирования впечатления о коммуникаторе и реципиенте: Дисс. … канд. психол. наук. – М.:МГУ,1999. – 123 с.
    26.Трухманова Е.Н., Ковалева С.А. Факторы формирования первого впечатления о преподавателе у студентов вуза // Психология, социология и педагогика. -2017. -№3 [Электронный ресурс]. URL: http://psychology.snauka.ru/2017/03/7918 (дата обращения: 07.02.2019).
    27.Урклин И.А. Первое впечатление студента о преподавателе – важнейшая сторона их взаимодействия в учебной деятельности // Экспериментальная и прикладная психология. Учен. записки Ленингр. ун-та, вып. 4. – Л.,1971. – С. 71-77.
    28.Холодная М.А. Когнитивные стили. О природе индивидуального ума. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 384 с.
    29.Черемошкина Л.В. Психология памяти: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 368 с.
    30.Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1998. – 512 с.
    31.Шибутани Т. Социальная психология. Сокр. пер. с англ. / Общ. ред. и послесл. Г.В.Осипова. М., «Прогресс», 1969. – 535 с.
    32.Freeman V. Speech Intelligibility and Personality Peer-Ratings of Young Adults with Cochlear Implants//Journal of Deaf Studies and Deaf Education. – 2018. — №1 (v 23). – pp.41-49.
    33.Grossman R.B., Mertens J., Zane E. Perceptions of Self and Other: Social Judgments and Gaze Patterns to Videos of Adolescents with and without Autism Spectrum Disorder//Autism: The International Journal of Research and Practice. – 2019. — №4 (v 23). – pp. 846-857.
    34.Marlow Sh.L., Lacerenza Ch.N., Iwig Ch. The Influence of Textual Cues on First Impressions of an Email Sender//Business and Professional Communication Quarterly. – 2018. — №2 (v 81). – pp.149-166.
    35.Samudra, Preeti G.; Min, Inah; Cortina, Kai S.; Miller, Kevin F. No Second Chance to Make a First Impression: The «Thin-Slice» Effect on Instructor Ratings and Learning Outcomes in Higher Education//Journal of Educational Measurement. – 2016. — №3 (v 53). – pp. 313-331.
    36.Sasson, Noah J.; Morrison, Kerrianne E. First Impressions of Adults with Autism Improve with Diagnostic Disclosure and Increased Autism Knowledge of Peers//Autism: The International Journal of Research and Practice. – 2019. — №1 (v 23). – pp 50-59.
    37.Wood T.J., Pugh D., Touchie C., Chan J., Humphrey-Murto S. Can Physician Examiners Overcome Their First Impression When Examinee Performance Changes?//Advances in Health Sciences Education. – 2018. — №4 (v 23). – pp 721-732.

    ← Предыдущая статьяОсобенности операций словоизменения у детей дошкольного возраста с общим недоразвитием речиСледующая статья →Особенности использования ментальных карт при обучении студентов педагогических вузов Расскажите о нас своим друзьям:

    Что учитывать? — Ассоциация психологических наук — APS

    Первые впечатления надолго. Эта знакомая фраза указывает на одну из многих причин, по которым изучение первых впечатлений людей имеет решающее значение для социальных психологов. Любая информация о человеке, от его физических свойств до невербального и вербального поведения и даже окружающей среды, в которой он обитает, влияет на наши впечатления и суждения о нем (например, Ambady & Rosenthal, 1993; Gosling, Ko, Mannarell, & Morris, 2002 ).Было показано, что первые впечатления сохраняются в течение нескольких месяцев (Gunaydin, Selcuk, & Zayas, 2017) и влияют на личные суждения даже при наличии противоречивых свидетельств о человеке (например, Rydell & McConnell, 2006).

    В этой статье кратко обсуждаются некоторые важные аспекты первого впечатления на основе существующих социально-психологических исследований, включая мое собственное.

    Типы первых впечатлений

    О чем наши первые впечатления? Литература по социальному познанию концептуализирует впечатления с помощью ряда конструктов.Наиболее изученная форма впечатления в социальном познании — это черт, ; люди склонны формировать мгновенное впечатление о предположительно стабильных характеристиках других, таких как надежность и компетентность. Они делают это по внешнему виду других людей (например, Willis & Todorov, 2006) и простому поведению — например, наблюдая за человеком, поднимающимся на лифте на один рейс, люди могут сделать вывод, что он ленив (Улеман, Блейдер и Тодоров, 2005). Также было показано, что цели, ценности и убеждения других людей влияют на первое впечатление (Moskowitz & Olcaysoy Okten, 2016).

    Недавнее исследование нашей лаборатории продемонстрировало влияние характеристик поведения на первые впечатления; когда изначально наблюдаемое поведение других известно или считается постоянным с течением времени, формирование выводов о признаках более вероятно (Olcaysoy Okten & Moskowitz, 2017). Рассматривая пример с лифтом, наблюдая, как один и тот же человек несколько раз поднимается на лифте на один рейс, люди становятся более уверенными в своей оценке этого человека как ленивого.Однако, когда человек поднимается на лифте на один рейс только в определенном случае, люди могут подумать, что он хочет побыстрее в этой конкретной ситуации.

    Измерение показов: явное или неявное?

    Первые впечатления проявляются не только в явных реакциях воспринимающего, но и в их спонтанных выводах. Неявные меры направлены на то, чтобы уловить спонтанные впечатления, которые обычно невидимы для воспринимающего, — впечатления, которые они сформировали без какого-либо осознания или намерения.В то время как явные измерения впечатлений включают тесты самоотчета, такие как рейтинги оценок или умозаключений, неявные меры включают тесты памяти, которые измеряют степень, в которой целевой человек связан с конструктом (например, чертой) в памяти. Точная взаимосвязь между неявными и явными формами впечатлений является спорным вопросом в области социального познания (Payne, Burkley, & Stokes, 2008).

    Исследования многих лабораторий также неизменно показывают, что неявные впечатления устойчивы к изменениям (например,г., Грегг, Зайбт и Банаджи, 2006; Mann & Ferguson, 2015). Когда изменения во впечатлениях действительно происходят, обычно это явный , но не неявный , выводы черты, которые изменяются (Olcaysoy Okten & Moskowitz, 2017b). Например, узнав, что человек, который несколько раз поднимался на лифте на один рейс, на самом деле регулярно занимается спортом, воспринимающие обновляют свое первоначальное явное суждение о ее лени. Тем не менее, они по-прежнему склонны считать человека ленивым в задаче неявной памяти.Таким образом, неявные предубеждения могут сохраняться и существенно влиять на межличностные взаимодействия, даже когда воспринимающие убеждены, что они изменили свои впечатления в свете новой информации.

    Почему у кого-то складывается впечатление о другом человеке? Исследования показали, что ответ на этот вопрос имеет решающее значение для определения того, как люди обрабатывают информацию о других. Принятие образа мышления «репортера», цель которого — просто открыть фактов о человеке, может произвести на него совершенно иное впечатление, чем принятие образа мышления человека на свидании вслепую.В первом случае воспринимающие участвуют в систематической (всеобъемлющей) обработке, тогда как во втором случае они склонны полагаться на эвристику, которая соответствует их цели присоединиться к данному человеку (Chen, Shechter, & Chaiken, 1996). Такая мотивированная обработка может вызвать предвзятость в оценке других.

    На впечатления также влияют сигналы окружающей среды: например, люди по-разному воспринимают неоднозначное поведение после того, как они настроены рассматривать черту как «смелую» или «безрассудную» (Higgins, Rholes, & Jones, 1977).Долгосрочные цели воспринимающих также влияют на их интерпретацию действий других во время первых встреч. Например, те, у кого более высокая потребность в уменьшении неопределенности в своих межличностных взаимодействиях, с большей вероятностью выведут устойчивые черты из повседневного поведения других (Moskowitz, 1993) и с меньшей вероятностью изменят свои первые впечатления даже после того, как узнают, что эти впечатления были неточными ( Wyer, 2016).

    Поведенческие последствия первых впечатлений

    Несмотря на обширную литературу, посвященную формированию и изменению первого впечатления, об их поведенческих последствиях известно меньше (обзор см. В Harris & Garris, 2008).Большая часть существующих исследований сосредоточена на поведенческих последствиях первого впечатления, связанного с существующей стигмой. В этих исследованиях связанные со стигмой впечатления воспринимающего приводили к дискриминационным практикам, таким как избегание взаимодействия и переживание физиологической угрозы во время таких взаимодействий (например, Blascovich, Mendes, Hunter, Lickel, & Kowai-Bell, 2000; Peck & Denney, 2012).

    Другое исследование было сосредоточено на результатах в области найма на работу. Первые впечатления в значительной степени предсказывают поведенческие тенденции работодателей во время собеседований, а также их окончательные решения о приеме на работу (Barrick, Swider, & Stewart, 2010; Swider, Barrick, & Harris, 2016).В частности, работодатели, как правило, задают вопросы, подтверждающие их первые впечатления о кандидатах, и относятся к ним так, как это согласуется с такими впечатлениями (Snyder & Swann, 1978). Если их первоначальные впечатления от кандидатов положительные, работодатели демонстрируют более высокую тенденцию «продавать» работу, предоставляя кандидатам информацию о работе, а не собирая информацию от них (Dougherty, Ebert, & Callender, 1986; Dougherty, Turban, И Каллендер, 1994). В свою очередь, более теплое поведение работодателей обычно вызывает более теплое поведение со стороны кандидатов (например,g., Snyder, Tanke, and Berscheid, 1977), и таким образом подтверждаются первоначальные положительные впечатления работодателей о кандидатах. Однако важно отметить, что даже в тех случаях, когда кандидат работает таким образом, который не подтверждает первое впечатление работодателя, работодатель может не точно оценить эффективность кандидата, не позволяя ему соответствующим образом изменить свое первое впечатление. Исследования показали, что это могло быть связано с высоким уровнем саморегулирования со стороны интервьюеров (Nordstrom, Hall, & Bartels, 1998).Таким образом, снижение когнитивных требований в контексте собеседования за счет использования вопросов по сценарию или привлечения сторонних наблюдателей для оценки процесса собеседования может быть эффективным в формировании точных впечатлений и суждений о кандидате.

    При формировании первого впечатления людям обычно приходится полагаться на ограниченную и потенциально вводящую в заблуждение информацию о других. Большие выводы из такой ограниченной информации могут привести к принятию неверных решений с более широкими последствиями. Понимание происхождения и последствий первых впечатлений — это первый шаг к устранению предубеждений в этих впечатлениях.Рассмотренные выше пункты призваны предоставить краткое руководство для студентов, изучающих психологию, которые заинтересованы принять участие в этом научном путешествии.

    Список литературы

    Амбади, Н., и Розенталь, Р. (1993). Полминуты: прогнозирование оценок учителя на основе тонких кусочков невербального поведения и физической привлекательности. Журнал личности и социальной психологии , 64 , 431–441.

    Баррик, М. Р., Свидер, Б. В., и Стюарт, Г.Л. (2010). Первоначальные оценки во время собеседования: отношения с последующими оценками интервьюера и предложениями о работе. Журнал прикладной психологии, 95 , 1163–1172. DOI: 10.1037 / a0019918

    Бласкович, Дж., Мендес, В. Б., Хантер, С. Б., Ликель, Б., и Коваи-Белл, Н. (2001). Воспринимать угрозу в социальном взаимодействии со стигматизированными другими людьми. Журнал личности и социальной психологии, 80 , 253–267.

    Чен С., Шехтер Д. и Чайкен С.(1996). Добиться истины или поладить: эвристическая и систематическая обработка, основанная на точности или на впечатлении. Журнал личности и социальной психологии , 71 , 262–275.

    Догерти, Т. В., Эберт, Р. Дж., И Каллендер, Дж. К. (1986). Улавливание политики на собеседовании. Журнал прикладной психологии , 71 , 9–15.

    Догерти, Т. В., Тюрбан, Д. Б., и Каллендер, Дж. С. (1994). Подтверждение первых впечатлений на собеседовании: полевое исследование поведения интервьюера. Журнал прикладной психологии , 79 , 659–665.

    Гослинг, С. Д., Ко, С. Дж., Маннарелли, Т., и Моррис, М. Э. (2002). Комната с подсказкой: суждения о личности на основе кабинетов и спален. Журнал личности и социальной психологии , 82 , 379–398.

    Грегг А. П., Зейбт Б. и Банаджи М. Р. (2006). Легче сделать, чем отменить: асимметрия в податливости неявных предпочтений. Журнал личности и социальной психологии , 90 , 1–20.

    Гунайдин, Г., Сельчук, Э., и Заяс, В. (2017). Впечатления, основанные на портрете, предсказывают через месяц впечатления после живого взаимодействия. Социально-психологическая наука и наука о личности , 8 , 36–44.

    Харрис, М. Дж., И Гаррис, К. П. (2008). У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление: Поведенческие последствия первого впечатления. В Н. Амбади и Дж. Сковронски (ред.), Первые впечатления (стр. 147–168). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

    Хиггинс, E.T., Роулз, В.С., и Джонс, C.R. (1977). Доступность категории и формирование впечатления. Журнал экспериментальной социальной психологии, 13 , 141–154.

    Манн, Т. К., и Фергюсон, М. Дж. (2015). Можем ли мы избавиться от наших первых впечатлений? Роль переосмысления в обращении вспять неявных оценок. Журнал личности и социальной психологии, 108 , 823–849.

    Московиц, Г. Б. (1993). Индивидуальные различия в социальной категоризации: влияние личной потребности в структуре на спонтанные выводы о чертах. Журнал личности и социальной психологии, 65 , 132–142.

    Московиц, Г. Б., & Ольчайсой Октен, И. (2016). Спонтанный вывод цели (SGI). Компас социальной и психологии личности , 10 , 64–80.

    Нордстрем, К. Р., Холл, Р. Дж., И Бартельс, Л. К. (1998). Первые впечатления против хороших впечатлений: влияние саморегулирования на оценки собеседований. Психологический журнал , 132 , 477–491.

    Olcaysoy Okten, I., И Московиц, Г. Б. (2017a). Как идеология формирует неявный вывод: спонтанный вывод цели против спонтанного вывода черт. Рукопись предлагается для доработки и повторного представления.

    Олчайсой Октен, И. и Московиц, Г. Б. (2017b). Обновление спонтанных выводов черт. Рукопись готовится.

    Олчайсой Октен, И., и Московиц, Г. Б. (2018). Объяснения цели и характеристики: причинные атрибуции за пределами дихотомии «характеристика-ситуация». Журнал личности и социальной психологии .DOI: 10.1037 / pspa0000104

    Пейн, Б. К., Беркли, М. А., и Стокс, М. Б. (2008). Почему различаются явные и неявные тесты отношения? Роль конструктивного соответствия. Журнал личности и социальной психологии , 94 , 16–31.

    Пек Б. М. и Денни М. (2012). Неравенство в проведении медицинской встречи: влияние расы и пола врача и пациента. Sage Open , 2 . DOI: 10.1177 / 2158244012459193

    Райделл Р.Дж. И Макконнелл А. Р. (2006). Понимание неявного и явного изменения отношения: системы анализа рассуждений. Журнал личности и социальной психологии , 91 , 995–1008.

    Снайдер М. и Суонн В. Б. (1978). Процессы проверки гипотез в социальном взаимодействии. Журнал личности и социальной психологии , 36 , 1202–1212.

    Снайдер М., Танке Э. Д. и Бершайд Э. (1977). Социальное восприятие и межличностное поведение: О самореализующейся природе социальных стереотипов. Журнал личности и социальной психологии , 35 , 656–666.

    Свидер, Б. В., Баррик, М. Р., и Харрис, Т. Б. (2016). Первоначальные впечатления: что они собой представляют, чем не являются, и как они влияют на результаты структурированного интервью. Журнал прикладной психологии , 101 , 625–638.

    Улеман, Дж. С., Блейдер, С., и Тодоров, А. (2005). Скрытые впечатления. В: Р. Хассин, Дж. С. Улеман и Дж. А. Барг (ред.), Новое бессознательное (стр.362–392). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

    Уиллис, Дж., И Тодоров, А. (2006). Первые впечатления: Принятие решения после 100-миллисекундного воздействия на лицо. Психологические науки , 17 , 592–598.

    Вайер, Н. А. (2016). Легче сделать, чем отменить… некоторыми людьми, иногда: роль разработки в явных и неявных групповых предпочтениях. Журнал экспериментальной социальной психологии , 63 , 77–85.

    Психология первых впечатлений

    Как лучше управлять первыми впечатлениями

    Психология первых впечатлений очень интересна.

    Мы все слышали о важности первого впечатления и о том, как сложно изменить его позже, верно?

    На самом деле, исследование говорит нам, что достаточно одного моргания глаза, чтобы оценить другого человека с точки зрения привлекательности и надежности.

    В течение следующих трех секунд мы формируем более «полный» вывод о новом знакомстве, касающийся их предполагаемой личности и компетентности.

    Очевидно, за этот короткий промежуток времени мы еще не узнали другого человека.Скорее, мы использовали наши когнитивные предубеждения и фильтры, чтобы сформировать «поспешное суждение» о ком-то, так же, как они думают о нас.

    Эти суждения могут быть точными, а могут и нет, но они сохранятся. А если вынесенное суждение отрицательное, трудно изменить чье-то мнение.

    Во многом поспешное суждение о первых впечатлениях связано с эффектом ореола — когда восприятие положительных качеств в одной вещи или части приводит к восприятию аналогичных качеств в связанных вещах или в целом.

    Соответственно, важно знать, как лучше управлять первым впечатлением и повышать вероятность получения положительного.

    Далее мы сосредоточимся на том, как это сделать.

    Однако давайте начнем с нескольких вещей, которые влияют на первое впечатление.

    Общие факторы, влияющие на первое впечатление

    Большинство общения происходит на невербальном уровне.

    Это означает, что сенсорные факторы, такие как то, как мы выглядим, звуки и запахи, определяют большую часть впечатлений, возникающих при встрече с кем-то новым.

    Язык тела во много раз важнее, чем слова, которые мы произносим.

    Люди, осознают это сознательно или нет, обычно предпочитают других, похожих на них по внешнему виду, характеру, отношению, убеждениям и поведению. Отклонения в нашей внешности, речи и поведении могут повлиять на первоначальное впечатление, которое кто-то производит о нас (и о нас самих).

    К счастью, люди также склонны думать, что другие разделяют их мнения и убеждения больше, чем они на самом деле, поэтому есть преимущество в том, что не следует нарушать слишком рано, демонстрируя наши разногласия с тем, с кем мы встречаемся впервые. время.

    Одно из самых больших когнитивных предубеждений, которое люди питают, — это фундаментальная предвзятость приписывания: мы склонны приписывать поведение других их врожденным чертам или (не) компетентности, но склонны связывать собственное поведение больше с внешними обстоятельствами и окружающей средой.

    Например, если кто-то, проходящий собеседование при приеме на работу, немного спотыкается при входе в комнату, интервьюер с большей вероятностью сочтет собеседника неуклюжим или ослабленным, в то время как собеседник, скорее всего, будет винить пол офиса и / или его обувь.

    Психологическая литература полна других когнитивных искажений и эффектов, которые могут вызвать первое впечатление. Мы отслеживаем более 100 когнитивных предубеждений в Six Degrees , чтобы помочь в разработке наших психо-сенсорных принципов и усилиях по созданию бренда.

    Конкретные факторы, влияющие на первое впечатление

    Ниже приведены лишь некоторые из конкретных факторов, которые, как показали исследования, влияют на первые впечатления людей от новых знакомств.

    Как создать сильный бренд за 7 шагов

    Хотите узнать, как создать сильный бренд? Разница между обычным (или небрендированным) продуктом или услугой и фирменным продуктом состоит в том, что первый …

    Подробнее
    Важно помнить, что это склонности и тенденции, а не неизбежные выводы, которые сделает любой конкретный человек. 9025 9025 9025 «Младенец» 9025 (большие глаза, маленький нос и подбородок) принадлежать
    Наблюдаемое свойство или поведение Вероятное первое впечатление
    Физическая красота Здоровый, лучше меня
    Одеваться «умно» и богато Успешно 9025 Влиятельная / важная
    Больше зрительного контакта Умная
    Говорите быстрее Более компетентно
    Легкая походка без усилий Более предприимчивая, экстравертная, округлая
    Более надежный, наивный
    Прямая осанка Более компетентный, сосредоточенный
    Множественный пирсинг лица Более креативный, но менее умный
    9025 Множественные татуировки 9025 беспорядочные, менее надежные 9025 5
    Больше макияжа Более женственная, более привлекательная
    Практичная / доступная обувь Более приятная
    Стильная обувь Более богатая
    Новая / очень полированная обувь Более тревожная


    Как создать лучшее первое впечатление

    Итак, теперь, когда мы знаем кое-что из того, что движет первым впечатлением и насколько важно сделать положительное, вот несколько предложений по созданию эффективное первое впечатление при встрече с новым человеком:

    1) Одевайтесь немного лучше, чем того требует случай.

    2) Часто смотрите в глаза, особенно когда говорите, но избегайте доминирования глазами.

    3) Улыбайтесь (ищем улыбки и замечаем их на большом расстоянии).

    4) Подумайте о самых положительных качествах другого человека (это создаст вам приятное настроение).

    5) Настройте свой голос, жесты, позу и слова на другого человека (помните, мы предпочитаем людей, похожих на нас).

    6) Дайте людям право на сомнения (т. Е., помните основную ошибку атрибуции).

    7) Будьте уверены в себе и не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь.

    8) Как можно раньше выразите те атрибуты, которые вы больше всего хотите передать.

    Первые впечатления (и психология первых впечатлений) очень важны, и, как говорится, у вас есть только одна возможность произвести такое. Но это не повод их бояться.

    Знание того, что работает для создания лучшего первого впечатления, и действия в соответствии с ним, помогут вам в этом.

    Итак, вперед, встречайте уверенно!

    Первое впечатление на счету

    Многие люди, которых вы встретите в аспирантуре, будут иметь большое влияние на ваше будущее. Инструкторы. Однокурсники, некоторые из которых могут стать коллегами. Супервайзеры. Члены комитета. Потенциальные работодатели. Взаимодействуя с этими и другими людьми, впечатления, которые вы производите, могут реально повлиять на ваш академический и профессиональный успех.

    «У вас нет второго шанса произвести первое впечатление», — говорит Джеймс Улеман, доктор философии, профессор психологии Нью-Йоркского университета и исследователь управления впечатлением.«Несмотря на близость многих профессиональных встреч, суждения и впечатления формируются постоянно».

    Обширные исследования подтвердили важность первых впечатлений при изучении множества факторов, способствующих их формированию. Например, исследование, проведенное в 2009 году в бюллетене Personality and Social Psychology Bulletin , показало, что факторы, варьирующиеся от стиля одежды до позы, играют роль в формировании впечатлений. Другое исследование, опубликованное в апрельском выпуске журнала Social Influence, за 2011 год, показало, что вялое рукопожатие может сделать вас излишне пассивным.«Умение понимать, какие впечатления вы производите, может иметь большое значение для продвижения по карьерной лестнице», — говорит Улеман.

    «Создаваемое вами впечатление может повлиять на будущие возможности трудоустройства, сотрудничество или другие важные дела», — говорит он.

    Как вы можете повысить свои шансы произвести сильное впечатление, когда это важно? Вот шесть стратегий.

    1. Знайте свою аудиторию.

    Собираясь на собеседование для стажировки, беседу о вакансии или сетевое мероприятие, сначала ищите в Google людей, с которыми вы встретитесь, чтобы определить их исследования и другие интересы, — говорит Александр Тодоров, доктор философии, профессор психологии и общественных отношений Принстонского университета.Затем придумайте несколько осознанных вопросов, чтобы попросить их начать разговор или справиться с затишьем. «Сделайте шпаргалку, чтобы напоминать вам о работе каждого человека, который берет у вас интервью», — говорит Розанна Гуаданьо, доктор философии, профессор психологии Университета Алабамы. «Держите его в сумке или портфеле и освежайте память во время перерывов в туалете». Это не только поможет вам лучше предугадывать вопросы, но и покажет, что вы достаточно заботитесь о возможности подготовиться.

    2.Источайте уверенность.

    Естественно чувствовать страх, если вы разговариваете с известным ученым на конференции или объясняете свое исследование целой комнате опытных исследователей, но не позволяйте проявлять беспокойство. «Сделайте глубокий вдох и помните, что вы знаете о своих исследованиях больше, чем кто-либо другой», — говорит Индия Джонсон, аспирантка по социальной психологии в Университете штата Огайо. «Легко чувствовать себя ошеломленным, когда другие критикуют ваше исследование», — говорит она. «Однако имейте в виду, что вы являетесь экспертом, и пусть ваша страсть и уверенность возьмут на себя инициативу.«

    Один из признаков уверенности — просто изменить свой голос. Если вы говорите медленно и спокойно, вы будете казаться более уверенным, чем в противном случае. То же самое можно сказать и о зрительном контакте вместо того, чтобы постоянно смотреть на заметки.

    3. Изящно задавайте вопросы.

    На собеседовании или на неформальной встрече о вас будут судить по тому, как вы ответите на вопросы, особенно на самые сложные. Так что не защищайтесь. «Вопросы — это признак интереса к вашей работе, а не ее нападение», — говорит Гуаданьо.

    Если на презентации кто-то задает вам вопрос, на который вы не знаете ответа, это нормально признать. «Попробуйте превратить это в идею нового исследования или отложить обсуждение после презентации», — говорит Гуаданьо. Или попробуйте прием, который с большим мастерством используют политики: вместо этого ответьте на другой, но связанный с этим вопрос. Скорее всего, ваш следователь не сочтет это уловкой, и разговор продолжится.

    4. Готовьтесь и практикуйтесь.

    Неподготовленность — серьезный недостаток, говорит Джеймс Тайлер, доктор философии, профессор психологии Университета Пердью, проводивший исследование того, как создаются впечатления.«Скажем, например, вы отвечаете за обобщение исследовательской статьи на еженедельных собраниях лаборатории. Если вы, кажется, мало подготовились заранее, чтобы выполнить эту задачу, это может указывать на множество отрицательных качеств». Конечно, вы никогда не захотите выглядеть плохо организованным или, что еще хуже, ленивым.

    Для презентаций на конференциях или других выступлений перед группой всегда будет разумным практиковать свое выступление. «Вы должны тренироваться в присутствии других», — говорит Джонсон. «Совершить несколько раундов редактирования и попрактиковаться в разговоре, чтобы он был отшлифован, просто необходимо.»

    5. Будьте хорошим слушателем.

    Люди любят говорить о себе, поэтому вы можете обнаружить, что можете пройти собеседование, просто задав проницательные вопросы о других. «Ключ к хорошему интервью — и к тому, чтобы нравиться людям в целом — это показать, что вы думаете, что они важны», — говорит Кристин Уилан, доктор философии, профессор социологии Питтсбургского университета, изучающая управление впечатлениями. «Покажите работодателям интерес к их компании, а также к тому, что вы можете для них сделать, и вы значительно продвинетесь к тому, чтобы стать их лучшим выбором для работы.«

    Для этого обращайте внимание, когда говорят другие. Смотрите в глаза, кивайте, не перебивайте и не заканчивайте чужие предложения. «Постоянное изменение темы или кажущееся отсутствие интереса к исследованиям может быть очень раздражающим», — говорит Улеман. И имейте в виду, что разговор — это улица с двусторонним движением, — советует Улеман. В любом разговоре обязательно дайте собеседнику возможность ответить.

    6. Одевайтесь аккуратно.

    На большинстве профессиональных и академических встреч и собеседований старайтесь носить консервативную, сдержанную одежду.Никаких коротких юбок или декольте для женщин, ни джинсов с дырками, ни одежды из комиссионных магазинов. «Подберите одежду к той работе, на которую вы рассчитываете», — говорит Уилан. Хотя костюм никогда не повредит, но для академического собеседования в нем часто нет необходимости. «Опрятная профессиональная одежда всегда выигрывает», — говорит она.

    Женщины также могут захотеть нанести немного макияжа: исследование, проведенное в октябре 2011 года в PLoS ONE , показало, что люди оценивают женщин с макияжем как более симпатичных, компетентных и заслуживающих доверия, чем тех, у кого нет лица — хотя слишком много макияжа подорвало эти впечатления.Еще один досадный факт: исследования Гуаданьо и Роберта Чалдини в журнале Sex Roles (2007) показывают, что профессиональная одежда особенно важна для женщин, — говорит Гуаданьо.

    «Женщинам нужно больше думать о своей прическе и одежде, а также о том, что это говорит о них», — говорит она. «Тем не менее, я призываю всех учеников выбирать одежду, которая им удобна, но также демонстрирует профессионализм».

    Марк Роу — писатель из Дублина, штат Вирджиния.

    Как формируются первые впечатления: Психология

    Задумывались ли вы, как формируются первые впечатления? Или какова психология первых впечатлений? В этой статье я углублюсь в психологию того, как формируются первые впечатления, и помогу вам произвести хорошее первое впечатление на работе и в социальной жизни.

    Эта статья была вдохновлена ​​проведенным мной онлайн-тренингом под названием «6 ключевых ошибок, которых следует избегать при создании уверенного и убедительного изображения». Один из участников задал очень распространенный, но умный вопрос о первых впечатлениях.

    Она спросила: «Я узнала, что первые 7 секунд, когда мы встречаемся с кем-то новым, являются самыми важными. Как я могу убедиться, что не трачу эти 7 секунд зря? »

    Мне нравится этот вопрос, потому что меня очаровывают первые впечатления и весь психологический процесс, через который мы проходим, когда встречаем кого-то впервые.

    Несмотря на то, что вы думаете, первые впечатления не так просты и очевидны, как вам хотелось бы.

    Ниже я хочу подробнее рассказать о первых впечатлениях и рассказать вам, сколько времени нужно, чтобы сформировать первое впечатление, психологию того, как формируются первые впечатления, и как не тратить впустую первые 7 секунд вашего первого впечатления.

    Посмотрите это видео на YouTube, чтобы узнать, как произвести хорошее первое впечатление (после прочтения этой статьи).

    Сколько времени нужно, чтобы сформировать первое впечатление?

    Исследования по этому вопросу разнятся. Некоторые считают, что для формирования первого впечатления требуется 30 секунд. Другие считают, что это занимает 2-3 секунды. Было даже исследование, проведенное психологами из Принстона, которое показало, что для создания впечатления о ком-то требуется всего десятая доля секунды.

    Каким бы исследованием или цифрой вы ни придерживались, уверенность в том, что первое впечатление происходит быстро. Чтобы дать вам ориентир, решения или суждения, которые другой человек собирается сделать о вас, происходят в среднем примерно за 7 секунд.

    За такой короткий промежуток времени у вас может даже не хватить времени для выступления!

    Как формируются первые впечатления (Психология)

    Итак, мы установили, что в среднем на формирование первого впечатления уходит около 7 секунд. Теперь я хочу рассказать о том, как формируются первые впечатления, и о психологическом процессе, который происходит при формировании первого впечатления.

    Вот ситуация, к которой вы можете относиться:

    Вы идете по улице.Вы видите, как кто-то идет к вам с противоположной стороны. Это женщина. Вы замечаете ее одежду. На ней дорогой костюм, она безупречно ухожена. Она делает большие шаги и ходит быстро. Вы думаете про себя: «У нее должна быть важная работа, она, вероятно, влиятельная женщина». Вы можете представить, что она руководит большим офисом и живет в большом доме. Вы представляли все это без того, чтобы этот человек сказал ни слова!

    Вот психологический процесс того, как первое впечатление формируется за эти 7 секунд:

    1.Вы смотрите на внешность другого человека.

    Вы посмотрели на внешность женщины. Ее одежда выглядела дорогой, и она была ухоженной. Это наводило вас на мысль, что она была успешной и богатой.

    2. Вы смотрите на их язык тела.

    Вы посмотрели на ее язык тела. Она шла большими шагами и быстро шла. Это наводило вас на мысль, что она уверена в себе, сильна и полна решимости добиться того, чего хотела.

    3. Вы делаете предположения об их жизни.

    Вы сделали предположения о других сферах ее жизни, таких как работа и образ жизни. Судя по ее одежде и языку тела, вы подумали, что у нее должна быть важная работа, она должна руководить большим офисом и жить в большом доме.

    4. Вы формируете фильтр первого впечатления.

    За несколько секунд, когда вы увидели эту женщину, вы сформировали фильтр первого впечатления. Поэтому, если вы снова столкнетесь с этой женщиной в местном кафе, все, что вы увидите или услышите о ней, будет отфильтровано через первое впечатление, которое вы только что сформировали.

    Почему у вас нет второго шанса сформировать первое впечатление?

    Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, вы сразу же начинаете собирать и обрабатывать информацию о нем. Вы сначала смотрите на их одежду и внешний вид. Затем вы смотрите на его язык тела, чтобы принять решение относительно этого человека.

    И даже несмотря на то, что у вас есть только крошечный фрагмент информации об этом человеке (7 секунд), вы можете предположить, что этот крошечный фрагмент представляет 100% этого человека, его жизни, и что они такие все время.Эта информация поможет вам создать фильтр первого впечатления.

    Любая дополнительная информация, которую вы узнаете о другом человеке после этих 7 секунд, будет отфильтрована через это первое впечатление, которое вы сформировали.

    Вот почему у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление.

    В основном урок, который вам нужно запомнить, — это информация, которую вы показываете в первые 7 секунд, является наиболее важной, потому что именно эта информация поможет другому человеку сформировать положительное или отрицательное первое впечатление о вас.

    Итак, если вы не хотите терять эти 7 секунд, продолжайте читать, чтобы узнать, что вам нужно сделать.

    Как не терять первые 7 секунд первого впечатления

    В конечном итоге в первые 7 секунд собеседник сосредоточит внимание на вашей одежде и языке тела.

    1. Выберите наряд, который отправит желаемое сообщение.

    Вам нужно выбрать одежду, которая передает желаемое сообщение. Спросите себя, какой образ вы хотите создать? Вы хотите выглядеть открытым и дружелюбным или уверенным и сильным? И выберите наряд, создающий этот образ.

    Например, вы встречаетесь с потенциальным клиентом, и вам нужно убедить его подписать контракт с вашим рекламным агентством. Вы хотите выглядеть экспертом, кем-то, на кого можно положиться и авторитетом в этой отрасли. Темно-серый или темно-синий костюм поможет вам сразу продемонстрировать авторитет, когда клиент увидит вас. Использование ярких аксессуаров или цветов в вашем наряде поможет вас заметить и запомнить.

    2. Убедитесь, что ваш язык тела конгруэнтен.

    Язык вашего тела и выражения лица должны расширяться и соответствовать образу, который вы создали с помощью своей одежды. Если вы хотите выглядеть уверенно и влиятельно, вам нужно принять уверенные и сильные позы языка тела.

    Так что займите больше места, держите голову высоко, когда разговариваете с другими, сохраняйте твердую осанку и, конечно же, смотрите в глаза. Помните, что все эти невербальные жесты будут прочитаны и интерпретированы за 7 секунд.

    3.Не забывай улыбаться.

    Если вы покажетесь слишком самоуверенным или напористым, это поможет смягчить ваш образ и сделает вас более доступным и дружелюбным.

    Я хотел бы получить известие от вас. Вы узнали что-то из этой статьи и видео? Какую самую важную информацию вы собираетесь использовать для своего следующего первого впечатления?

    Хотите узнать больше о том, как произвести хорошее первое впечатление?

    Если вам понравилось то, что вы узнали из этой статьи, вы наверняка найдете ценным мой курс-бестселлер Udemy «Деловой этикет 101: социальные навыки для успеха».Нажмите на изображение ниже, чтобы просмотреть курс и посмотреть, подходит ли он вам.

    Нажмите на изображение выше, чтобы просмотреть «Деловой этикет 101». Узнайте, почему более 5000 других студентов записались на этот курс!

    Психология первого впечатления

    Источник: «Доктор Вуди»

    Исследователи обнаружили, что мы принимаем решения о людях в течение нескольких секунд или минут после того, как впервые их увидим. Судить о других на основе наших первоначальных наблюдений, безусловно, естественно.По всей вероятности, наша склонность делать эти поспешные суждения коренится в нашей ранней эволюционной потребности определить, представляет ли незнакомец угрозу. Способность быстро распознавать выражение лица незнакомца и намерение, о котором говорит его поза, может означать разницу между протягиванием руки или бегом, спасающим свою жизнь.

    Наша уверенность в первых впечатлениях, безусловно, со временем стала более тонкой, что омрачает точность этих поспешных суждений. Сегодня первое впечатление обычно формируется во время первых личных встреч, таких как сетевое мероприятие или собеседование.По сути, вы смотрите на человека с другого конца комнаты, затем слышите, как он произносит приветствие, когда вы приближаетесь, и, наконец, вступаете в контакт, пожимая руки. Чтобы лучше понять механизм первого впечатления, я взглянул на то, что показывают недавние исследования о том, как наше поведение влияет на первое впечатление и как лучше управлять этим поведением для достижения положительного результата.

    Что вы видите в мгновение ока

    Исследователи из Принстонского университета обнаружили, что люди выносят суждения о таких вещах, как надежность, компетентность и симпатия, в течение доли секунды после того, как увидят чье-то лицо.В своем исследовании Джанин Уиллис и Александр Тодоров обнаружили, что из всех изученных черт участники оценили надежность быстрее всех (в течение 100 миллисекунд). Даже когда им давали больше времени, их суждения о надежности обычно не менялись, что означает, что наши первоначальные оценки за доли секунды в значительной степени остаются неизменными.

    В интервью News в Princeton Тодоров объяснил: «Мы очень быстро решаем, обладает ли человек многими чертами, которые мы считаем важными, такими как симпатия и компетентность, даже если мы не обменялись с ним ни словом.Похоже, что мы запрограммированы на то, чтобы делать эти выводы быстро и без рефлексии ». Однако Тодоров предупреждает:« Связь между чертами лица и характером может быть в лучшем случае незначительной, но это не мешает нашему уму оценивать другие людей с первого взгляда «. Вот почему на любую первую встречу приятно приходить, чувствуя себя уверенно и комфортно, потому что это, вероятно, отразится на вашем лице.

    Все в вашем поле … Высота голоса — это

    Исследование Университета Глазго, проведенное Макалиром, Тодоровым и Белином (2014), предполагает, что мы делаем суждения о личности людей на основе высоты их голоса.Исследователи обнаружили, что мужчины и женщины, которые говорили более высокими голосами, были признаны более заслуживающими доверия и симпатичными. Хотя эти суждения не обязательно могут быть точными, они кажутся последовательными.

    Однако более высокий тон не всегда является преимуществом. Исследователи из Университета Майами (Klofstad, Anderson, & Peters; 2012) обнаружили, что и мужчины, и женщины склонны связывать низкий голос с лидерством и соответственно выбирать лидеров. Исследователи отмечают: «Поскольку женщины, в среднем, имеют более высокий голос, чем мужчины, высота голоса может быть фактором, который способствует тому, что меньшее количество женщин занимает руководящие должности, чем мужчины.”

    Макалир и его коллеги советуют: «Люди и алгоритмы могут быть проинструктированы о необходимых изменениях для получения желаемой проекции». Другими словами, умение контролировать свою подачу может быть мощным инструментом для создания правильного первого впечатления.

    Будь твердым, только не слишком твердым

    Давно сказано, что крепкое рукопожатие имеет решающее значение для создания хорошего первого впечатления. Исследователи из Университета Алабамы обнаружили, что крепкое рукопожатие связано с такими качествами, как позитивность, экстраверсия и эмоциональная выразительность.Исследователи также отметили, что женщинам может быть полезно крепкое рукопожатие, поскольку это хороший способ продемонстрировать уверенность и напористость, простой и не завышенный.

    Однако важно отметить, что другие исследования показали, что демонстрация доминирования посредством таких вещей, как крепкое рукопожатие, может негативно повлиять на вашу способность устанавливать доверие при первой встрече с кем-либо. Если вы будете слишком твердыми, это может преувеличить вашу потребность в доминировании и потенциально заставить другую сторону занять оборонительную позицию.Другими словами, это хорошее «старое крепкое рукопожатие» может иногда быть слишком крепким, так что помните о компромиссе.

    Итак, в следующий раз, когда вы пойдете на встречу по продажам, собеседование или нетворкинг, помните об этом первом взгляде, модерируйте свою презентацию и крепко пожмите руку.

    Психология первых впечатлений: насколько они точны?

    Рэй Уильямс, 11 февраля 2019 г.

    Помните знаменитую строчку из фильма « Джерри Магуайр », где Рене Зеллвегер говорит Тому Крузу: «Ты меня передал« привет »? Или как участники упражнения на быстрые свидания почти мгновенно оценивают привлекательность успешного свидания или отношений? Или руководители, собеседующие кандидатов на работу, утверждая, что они решили, кого выбрать в первые несколько минут собеседования?

    Первые впечатления важны и удивительно точны, но в то же время могут содержать здоровую дозу предвзятости и неправильного восприятия.

    Немного истории

    Первые впечатления являются неотъемлемой частью человеческих взаимодействий, и философы и ученые давно обсуждают идею о том, что лицо — это окно в наши внутренние черты. Объяснения этого феномена включают стереотип привлекательности, самореализующиеся пророчества или гипотезы «хороших генов» из эволюционной психологии, но были получены неоднозначные результаты относительно точности таких суждений.

    Люди регулярно, сознательно и подсознательно, делают субъективные суждения о других.Но сколько информации можно почерпнуть из одного взгляда на лицо? Идея о том, что внутренние черты могут отображаться внешне, восходит, по крайней мере, к Аристотелю, который утверждал: «Можно вывести характер по чертам». В конце 1700-х годов швейцарский пастор Иоганн Каспар Лаватер опубликовал серию эссе об этом идеале, известном как физиогномика, который приобрел большое количество поклонников в 19 веке. Форма носа, форма челюсти, ширина лба — все это было ключом к пониманию того, подходит ли человек для определенной профессии, потому что эти физические черты напрямую связаны с умом, добротой или настойчивостью. .Такие суждения основаны на устойчивых чертах и ​​чертах лица, а не на мимолетных выражениях, эмоциях или взаимодействиях.

    Во времена Дарвина физиономия была принята как факт, и он ссылается на нее в своем дневнике в связи с коренными народами, которых он встретил во время своих путешествий. Однако Дарвин сам столкнулся с неприятностями, когда подал заявку на роль «предприимчивого молодого человека», сопровождавшего капитана Фитц-Роя на HMS Beagle. «Впоследствии… Я слышал, что рисковал быть отвергнутым из-за формы моего носа! Он был горячим учеником Лафатера и был убежден, что может судить о характере человека по его чертам; и он сомневался, сможет ли кто-нибудь с моим носом обладать достаточной энергией и решимостью для путешествия.Но я думаю, что впоследствии он был вполне удовлетворен тем, что мой нос сказал ложь ».

    Физиогномика потеряла популярность в конце 19, -го, -го века из-за ее связи с френологией — представлением о том, что личность человека может быть определена по шишкам на его или ее черепе, которые представляют определенные области мозга, большие или меньшие. . Открыв череп, ученые обнаружили, что внутренняя часть черепа гладкая — поэтому неровности не могут представлять области мозга — и, таким образом, френология была дискредитирована, а вместе с ней и физиогномика двоюродного брата.

    Что говорят исследования

    Итак, что говорят более поздние исследования, которые могут помочь нам оценить, являются ли первые впечатления достоверными и надежными?

    • Согласно исследованию, проведенному Джереми Бисансом из Университета Британской Колумбии, в Social Psychological and Personality Science . Он отметил, что есть два способа быть правым в отношении личности человека.Мы можем знать, чем люди отличаются друг от друга, но хороший разбирающийся в людях знает, что люди в основном похожи — например, почти все предпочли бы быть дружелюбными, чем сварливыми. Чем больше людей оценивали личность своего партнера так, как это типично для большинства людей, тем точнее, по их мнению, было их восприятие.

    • Любая информация о человеке, от ее физических свойств до невербального и вербального поведения и даже окружающей среды, в которой он обитает, влияет на наши впечатления и суждения о ней (например,г., Ambady & Rosenthal, 1993; Гослинг, Ко, Маннарелл и Моррис, 2002). Было показано, что первые впечатления сохраняются в течение нескольких месяцев (Gunaydin, Selcuk, & Zayas, 2017) и влияют на личные суждения даже при наличии противоречивых свидетельств о человеке (например, Rydell & McConnell, 2006).

    • Исследование, проведенное учеными из Йоркского университета, показывает, насколько быстро мы формируем эти первые впечатления. «Отпечатки лица релевантны, учитывая, что они возникают очень быстро (всего за 33 миллисекунды), и они имеют важное значение, например, предсказывая правительство. результаты выборов и влияние на романтические предпочтения », — пояснила автор исследования Дженнифер К.Южный Паломарес. Исследователи обнаружили доказательства того, что одного взгляда на лицо человека в течение всего 33-100 миллисекунд было достаточно, чтобы сформировать первое впечатление. Исследование, опубликованное в Социально-психологические и личностные науки . Результаты особенно актуальны в наши дни, благодаря приложениям для знакомств, таким как Tinder, которые полагаются на первое впечатление. «Мы изучили первые впечатления людей от лиц по трем основным чертам, описанным в литературе о предпочтениях партнеров: надежность, статус и привлекательность», — сказал Паломарес.«Следующий важный шаг — попросить участников оценить лица на основе предпочтений их романтических партнеров, чтобы мы могли увидеть, какие черты являются приоритетными в романтических предпочтениях участников».
    • Принстонские исследователи Джанин Уиллис и Александр Тодоров обнаружили это b y давая одной группе студентов университета 100 миллисекунд, чтобы оценить привлекательность, компетентность, симпатию, агрессивность и достоверность лиц актеров.Члены другой группы могли заниматься столько, сколько хотели. Их суждения по большинству черт были такими же, как и у людей, у которых была лишь десятая часть секунды. По большей части это суждение основано на вещах, которые вы действительно не можете изменить. Например, исследования показывают, что более женственные, детские и счастливые лица считаются более заслуживающими доверия.
    • Не только глаза помогают нам составить первое впечатление. Исследования итальянского психолога Мариэллы Паццалья показывают, как обоняние помогает нам решить, кто кто — то друг или враг. Согласно исследованию , мы определяем, входит ли кто-то в нашу семью или социальную группу по запаху. Если кто-то чует знакомый запах, это знак того, что он похож на нас и может оказать социальную поддержку. Но если они пахнут слишком иначе, мы думаем, что они не в наших интересах.
    • Психолог Лесли Зебровиц из Университета Брандейса изучила информацию о лицах, которую мы используем, чтобы судить других людей. Когда она и ее коллеги попросили участников оценить лица на фотографиях по личностным чертам, таким как доминирование и теплота, большинство будет судить о лицах на фотографиях одинаково — и эти результаты справедливы для разных культур, предполагая, что процессы, которые мы используем для создания первого впечатления являются врожденными.Есть даже свидетельства того, что младенцы и маленькие дети судят лица так же, как и взрослые, что усиливает аргументы в пользу развитого механизма. Как указывает Зебровиц, неправильное первое впечатление может иметь серьезные социальные последствия. Люди с «правильным» лицом считаются более симпатичными, знающими и способными. Однако люди с «неправильным» лицом считаются недоступными, некомпетентными и ненадежными. Таким образом, ваше лицо само по себе может иметь большое влияние на вашу социальную жизнь, ваш карьерный успех и даже судебные решения.В своем исследовании Зебровиц определила четыре черты лица, которые люди используют, чтобы судить о характеристиках других людей: первая черта лица — « babyfaceness », то есть лицо ребенка. В основе этих суждений о привлекательности лежат симметричные и правильные пропорции черт лица. Чем больше граней отличается от симметричных и правильных пропорций, тем больше они считаются непривлекательными. Симметрия и пропорции лица являются сигналами генетического разнообразия (инбридинг увеличивает вероятность генетических заболеваний) и сильной иммунной системы, способной бороться с болезнями.Второй ключ к лицу — это знакомство; мы склонны судить людей по их внешнему виду с другими людьми, которых мы знаем. Третий ключ — фитнес. Здоровые люди выглядят привлекательно. Мы также предполагаем, что они симпатичные, умные и способные. Мы думаем, что с ними можно дружить. Нездоровые люди непривлекательны, и мы считаем, что к ним нужно относиться осторожно. Какие бы болезни у них ни были, они могут быть заразными, поэтому лучше держаться подальше. Такова эволюционная логика, управляющая нашей интуицией относительно других людей.Последний сигнал — эмоциональное сходство. Мы очень хорошо читаем эмоциональные эмоции других людей. Однако у некоторых людей черты лица напоминают эмоциональные выражения. Например, люди с низкими бровями могут просто выглядеть сердитыми, даже если это не так. Точно так же те, у кого уголки рта повернуты вверх, кажутся счастливыми независимо от того, как они себя чувствуют.

    • Внешний вид дает нам четкие подсказки относительно личности человека, при этом ему / ей даже не нужно говорить или двигаться.Согласно Эллиоту Аронсону и его коллегам, женщины, как правило, лучше мужчин оценивают невербальное поведение.
    • Эффект «красивое — это хорошо» очень часто встречается при работе с первыми впечатлениями от других. Привлекательные цели оцениваются более положительно и обладают более уникальными характеристиками, чем непривлекательные, согласно исследованию by Г.Л. Лоренцо и сотрудники. Красота также оказывается в некоторой степени субъективной, так что даже цели, которые не являются универсально привлекательными, могут получить пользу от этого эффекта, если наблюдатель привлечен к ним.
    • В исследовании 2014 года группа из Йоркского университета сообщила, что впечатления от черт доступности, молодости / привлекательности и доминирования могут быть сформированы на основе измеримых характеристик, таких как форма и расстояние вокруг глаз, носа и рта. . Выяснилось, что первые впечатления от социальных черт, таких как надежность или доминирование, достоверно воспринимаются на лицах. Физические черты лица были объективно измерены по положению и цвету черт лица.Нейронная сеть использовалась для моделирования параметров доступности, юношеской привлекательности и доминирования.
    • Невербальное поведение особенно важно для формирования первого впечатления при встрече с деловым знакомым, по словам исследователя Кэрол Гинси Гоман. В частности, подчеркиваются такие компоненты социальной выразительности, как улыбка, положение бровей, эмоциональное выражение и зрительный контакт. Выпрямление позы, легкое наклонение и крепкое рукопожатие способствует формированию благоприятного впечатления в контексте американского бизнеса.
    • Сформированные первые впечатления обычно остаются стабильными. Обзор литературы о точности и влиянии первых впечатлений на оценки, основанные на оценках, показал, что первые впечатления экспертов сильно коррелируют с последующими оценками, но неясно, почему именно. В одном исследовании была проверена стабильность, попросив участников сформировать впечатления. людей, основанных исключительно на фотографиях. Мнения участников о людях на фотографиях существенно не изменились после взаимодействия с этим человеком месяц спустя.Одна из возможных причин такой стабильности заключается в том, что первые впечатления могут служить руководством для его следующих шагов, например, какие вопросы задают и как оценивают рейтинги. Новое исследование показывает, что первые впечатления настолько сильны, что важнее фактов.
    • Люди используют голоса, чтобы мгновенно судить людей, говорят исследователи ». С первого слова, которое вы слышите, вы начинаете формировать это впечатление о личности человека, говорит Фил МакАлир, психолог из Университета Глазго. Шотландия, руководившая исследованием .В своем эксперименте Макалир записал 64 человека, мужчин и женщин, из Глазго, которые читали абзац со словом «привет». Затем он извлек все приветствия и попросил 320 участников послушать разные голоса и оценить их по 10 различным личностным качествам, таким как надежность, агрессивность, уверенность, доминирование и теплота. Он обнаружил, что участники в основном согласились с тем, какой голос соответствует какой личности. Один мужской голос подавляющим большинством голосов был признан наименее заслуживающим доверия, «из тех парней, которых вы хотели бы избегать», — говорит Макалир.Высота ненадежного голоса была намного ниже, чем у мужчины, который считался наиболее заслуживающим доверия. Макалир говорит, что это, вероятно, связано с тем, что более высокий мужской голос ближе к естественному женскому, из-за чего мужчины звучат менее агрессивно и дружелюбно, чем более низкие мужские голоса. — конец слова, — говорит Макалир. «Вероятно, заслуживающая доверия женщина, когда она понижает голос в конце, демонстрирует определенную степень уверенности, и поэтому ей можно доверять.
    • Менее чем за секунду, время, необходимое для того, чтобы поздороваться, мы делаем экстренное суждение о чьей-то личности, говорит Джоди Крейман, исследователь Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, изучающий то, как мы воспринимаем голос. Услышав лишь короткое высказывание, мы решаем, приближаться к человеку или избегать его. По ее словам, такие быстрые оценки имеют долгую эволюционную историю. Все мы слышали о важности первого впечатления и о том, как трудно его изменить позже.

    Противоположные взгляды

    Исследования показали, что первые впечатления на удивление достоверны, — говорит Дэниел Канеман, психолог, лауреат Нобелевской премии и автор книги T hinking, Fast And Slow . « Вы можете очень быстро предсказать, понравится ли вам человек и понравится ли другим». Однако первые впечатления не идеальны, и быстрое принятие решения о ком-либо может иметь последствия.

    «Если ваше первое впечатление — ошибка, вам может потребоваться время, чтобы осознать это, поскольку ваши ожидания, как правило, сбываются», — говорит Канеман. «Когда вы ожидаете определенной реакции, вы, вероятно, почувствуете ее, даже если ее нет».

    В своей новой книге Face Value , Александр Тодоров из Принстонского университета собирает воедино все, что он узнал о первых впечатлениях.На первый взгляд — и при внимательном чтении — это увлекательное и тщательное изучение предмета. Обширный тур Тодорова включает в себя историю физиогномики (сомнительной науки о предсказании характера по внешнему виду) и обзор современных исследований первого впечатления, большую часть которых Тодоров провел в своей лаборатории социального восприятия в Принстоне. Его вывод: мы считаем, что судить других, основываясь на одном взгляде, неотразимо, но наши суждения обычно ошибочны.

    Тодоров сообщает, что люди могут сформировать первое впечатление от лица человека всего за 30-40 миллисекунд. Это меньше времени, чем нужно, чтобы сказать «миллисекунды». Более того, первые впечатления мы начинаем формировать еще в младенчестве. В своей лаборатории Тодоров генерировал лица на компьютерах, которые собирали их из функций, которые, как было показано, надежно производили определенные впечатления у зрителей. И он и его коллеги обнаружили, что 11-месячные дети с большей вероятностью будут выползать к «заслуживающим доверия» лицам, чем к «ненадежным» лицам.

    Если теории физиогномики не выдерживают критики, почему они все еще существуют? Потому что, как объясняет Тодоров, хотя их утверждения были ошибочными, они ухватились за фундаментальную истину: «Мы немедленно формируем впечатления по внешнему виду, мы согласовываем эти впечатления и действуем в соответствии с ними». Вот почему руководителей, которые считаются более компетентными, нанимают для руководства более успешными фирмами. Именно поэтому на выборах побеждают более компетентные политические кандидаты в странах по всему миру.

    Проблема в том, что, хотя компетентность — это взгляд, который многие из нас могут признать и с которым согласны, он проникает только на поверхность.Оказывается, появление компетентности предсказывает более высокую зарплату генерального директора, а не более высокие корпоративные показатели. И я предоставляю вам сделать собственные выводы о фактической компетенции этих компетентных политических кандидатов.

    Более того, наше понимание того, что составляет видимость компетентности, надежности или общительности, стало настолько продвинутым, что теперь изображениями можно манипулировать для создания ложного впечатления. Тодоров изучал, как изменение формы рта, дуги брови или высоты лба влияет на первые впечатления.«Мы можем добиться большего, создав математические модели впечатлений», — пишет он. «Используя эти модели, мы можем по желанию увеличивать или уменьшать конкретное впечатление от лица, будь то доверие, доминирование или любое другое впечатление».

    Вне зависимости от того, вводят ли нас в заблуждение лицо намеренно или нет, первые впечатления не являются звуковыми впечатлениями. «В нескольких областях — прогнозировании сексуальной и политической ориентации, мошенничестве и агрессивном поведении — мы находим мало доказательств того, что наши впечатления точны», — сообщает Тодоров.

    Что вы должны делать, вооружившись этими знаниями? Помните о своей врожденной привычке формировать поспешные суждения по внешнему виду, говорит Тодоров, и ищите другие источники знаний о людях. Возьмите реплику Билли Бина из фильма « Moneyball », например, и сосредоточьтесь на статистике производительности. Или организуйте слепые прослушивания — метод, который привел к внезапному притоку талантливых музыкантов-женщин в мир филармонических оркестров, где доминируют мужчины.

    «Реальная карта лица динамична и постоянно меняется, ее интерпретация быстро меняется в разных ситуациях», — заключает Тодоров.«Пока мы это помним, мы с меньшей вероятностью попадемся в ловушку физиогномистов, увидев в лице источник информации о характере». Он говорит: «Наши результаты показывают, что простое статистическое положение лиц придает им социальное значение — лица оцениваются тем более негативно, чем больше они отклоняются от усвоенной центральной тенденции или того, что каждый человек считает типичным лицом».

    Он добавил, что наши ошибочные первые впечатления становятся все более важными в цифровом мире, где работодатели выбирают кандидатов на основе их профилей в LinkedIn, а одинокие люди выбирают потенциальные даты, листая фотографии в Tinder.«В идеале вы должны размещать в LinkedIn изображения, отличные от изображений на Facebook», — говорит он. «Различные изображения одного и того же человека могут вызывать совершенно разные впечатления. Человек может выглядеть привлекательным и компетентным в одном изображении и глупым и не очень умным в другом ».

    Резюме:

    Итак, есть убедительные доказательства того, что большинство людей автоматически судят о людях по первому впечатлению, которое может быть жестко запрограммировано в нашем мозгу, чтобы определить, представляет ли человек угрозу.Во-вторых, большинство исследовательских экспериментов указывают на относительную точность этих мгновенных суждений, хотя и не на 100%, и они подвержены когнитивным искажениям. Кроме того, на точность влияет то, сколько времени у нас есть, чтобы подтвердить наше первое быстрое суждение. Конечно, для нас разумно подтверждать наши первые впечатления, ища дополнительную информацию, которая может подтвердить наше первоначальное суждение.

    Авторские права: Ни эта статья, ни ее часть не могут быть воспроизведены в любом печатном или медиаформате без явного разрешения автора.

    Прочтите мою последнюю книгу: Глаз бури: как внимательные лидеры могут изменить хаотические рабочие места , доступна в мягкой обложке и Kindle на Amazon и Barnes & Noble в США, Канаде, Европе, Австралии и Азии.

    6.1 Формирование начального впечатления — Принципы социальной психологии

    Цели обучения

    1. Опишите, как люди используют поведение и черты характера для формирования первоначального восприятия других.
    2. Обобщите роль невербального поведения в восприятии человека.

    Люди очень искусны в восприятии человека — процесс познания других людей — и наш мозг предназначен для того, чтобы помогать нам эффективно судить о других (Haselton & Funder, 2006; Macrae, 2010). Младенцы предпочитают смотреть на лица людей больше, чем на другие визуальные образы, и дети быстро учатся определять людей и их эмоциональные выражения (Turati, Cassia, Simion, & Leo, 2006).Став взрослыми, мы способны идентифицировать и запоминать неограниченное количество людей, перемещаясь по нашей социальной среде (Haxby, Hoffman, & Gobbini, 2000), и мы формируем впечатления об этих других быстро и без особых усилий (Carlston & Skowronski, 2005 ; Флетчер-Уотсон, Финдли, Ликам и Бенсон, 2008 г.). Более того, наши первые впечатления, по крайней мере в некоторых случаях, удивительно точны (Ambady, Bernieri, & Richeson, 2000).

    Недавние исследования начинают открывать области нашего мозга, где происходит восприятие человека.В одном соответствующем исследовании Mason и Macrae (2004) использовали сканирование с помощью функциональной магнитно-резонансной томографии (fMRI), чтобы проверить, хранят ли люди информацию о других людях в другом месте мозга, чем то, где они хранят информацию о животных, и обнаружили, что это было так. дело. Области префронтальной коры, которые были более активными, когда люди судили о людях, а не о собаках, показаны красным на рис. 6.1.

    Рисунок 6.1

    Последние достижения в области нейровизуализации предоставили информацию о структурах мозга, которые участвуют в восприятии человека.Префронтальная кора очень сильно активируется, когда мы думаем о другом человеке. Данные взяты из Mason, Banfield и Macrae (2004).

    Изучение людей во многом похоже на изучение любого другого объекта в нашей среде, за одним важным исключением. С объектом нет взаимодействия: мы узнаем о характеристиках автомобиля или мобильного телефона, например, не беспокоясь о том, что автомобиль или телефон узнают о нас. Это односторонний процесс. С людьми же, напротив, существует двусторонний социальный процесс: точно так же, как мы узнаем о другом человеке, этот человек узнает о нас или потенциально пытается помешать нам правильно воспринять его или ее.Например, исследование показало, что когда другие люди смотрят прямо на нас, мы обрабатываем их особенности более полно и быстрее и лучше их запоминаем, чем когда те же люди не смотрят на нас (Hood & Macrae, 2007; Mason, Hood, & Macrae, 2004).

    Таким образом, в социальной динамике с другими у нас есть две цели: во-первых, нам нужно узнать о них, а во-вторых, мы хотим, чтобы они узнали о нас (и, мы надеемся, полюбили и уважали) нас. Наше внимание здесь сосредоточено на первом процессе — на том, как мы понимаем других людей.Но помните, что так же, как вы судите их, они судят вас.

    В главе 4 «Самость» мы видели, что, когда людей просят описать себя, они обычно делают это с точки зрения их физических характеристик («Я действительно высокий»), принадлежности к социальной категории («Я женщина»). , и черты характера («Я дружелюбен»). Эти характеристики хорошо отражают те измерения, которые мы используем, когда пытаемся произвести впечатление о других. В этом разделе мы рассмотрим, как мы изначально используем физические характеристики и принадлежность к социальным категориям других (например,g., мужчина или женщина, раса и этническая принадлежность), чтобы сформировать суждения, а затем сосредоточится на роли личностных качеств в восприятии человека.

    Одна из важных задач повседневной жизни — формировать суждения о других людях.

    Research Focus

    Формование слепков из тонких ломтиков

    Хотя это может показаться удивительным, социально-психологические исследования показали, что по крайней мере в некоторых ограниченных ситуациях люди могут делать удивительно точные выводы о других на основе очень небольшого количества данных и что они могут делать это очень быстро.(Rule & Ambady, 2010; Rule, Ambady, Adams, & Macrae, 2008; Rule, Ambady, & Hallett, 2009).

    Амбади и Розенталь (1993) сделали видеозаписи шести студенток и семи мужчин аспирантуры, когда они преподавали на курсах бакалавриата. Курсы охватывали различные области учебной программы колледжа, включая гуманитарные, социальные и естественные науки. Для каждого инструктора были сняты три 10-секундных видеоклипа: 10 секунд из первых 10 минут занятия, 10 секунд из середины класса и 10 секунд из последних 10 минут занятия.

    Девять студенток попросили оценить 39 клипов преподавателей индивидуально по 15 параметрам, включая оптимистичный, уверенный, активный, восторженный, доминирующий, симпатичный, теплый, компетентный и поддерживающий. Затем Амбади и ее коллеги сравнили оценки инструкторов, сделанные участниками, которые видели инструкторов всего 30 секунд, с оценками тех же инструкторов, которые были выставлены реальными студентами, которые провели с инструкторами целый семестр и которые оценил их в конце семестра по таким параметрам, как «качество раздела курса» и «результативность руководителя раздела.Для сравнения исследователи использовали коэффициент корреляции Пирсона (помните, что корреляции, близкие к +1,0 или –1,0, являются более сильными корреляциями). Как вы можете видеть в следующей таблице, оценки участников и оценки студентов сильно коррелировали.

    Таблица 6.1 Создание точных слепков всего за 30 секунд

    Корреляция молярного невербального поведения с рейтингом эффективности преподавателей колледжа (рейтинги студентов)
    Переменная r
    Прием .50
    Активный ,77 **
    Внимательный ,48
    Компетентный ,56 *
    Уверенно .82 ***
    Доминант 0,79 **
    Эмпатический ,45
    Восторженный ,76 **
    Честный ,32
    Нравится .73 **
    (Не) Тревожно ,26
    Оптимистичный .84 ***
    Профессиональный .53
    Вспомогательный ,55 *
    теплый ,67 *
    Глобальная переменная ,76 **
    * p <.05. ** стр. <0,01. *** р <0,001. Данные взяты из Ambady and Rosenthal (1993).

    Если открытие, что мы можем делать точные суждения о других людях всего за 30 секунд, удивит вас, то, возможно, вы будете еще больше удивлены, узнав, что нам даже не нужно столько времени. Уиллис и Тодоров (2006) обнаружили, что даже десятой доли секунды было достаточно для вынесения суждений, которые сильно коррелировали с такими же суждениями, сделанными другими людьми, которым было дано несколько минут на вынесение суждений. Другое исследование показало, что мы можем делать точные суждения за секунды или даже миллисекунды, например, о личностях продавцов (Ambady, Krabbenhoft, & Hogan, 2006) и даже о том, предвзято ли человек (Richeson & Shelton, 2005). .

    Тодоров, Мандисодза, Горен и Холл (2005) сообщили о демонстрации того, насколько важными могут быть такие первые впечатления. Эти исследователи показали участникам пары политических кандидатов, которые баллотировались друг против друга на предыдущих выборах в Сенат и Палату представителей США. Участники видели только лица кандидатов, а в некоторых случаях видели их всего на одну секунду. Их задача заключалась в том, чтобы определить, кто из каждой пары наиболее компетентен. Тодоров и др.(2005) обнаружили, что эти суждения предсказывали фактический результат выборов, так что в 68% случаев побеждал человек, считающийся обладателем наиболее компетентного лица.

    Рул и Амбади (2010) показали, что воспринимающие также могут точно различать, были ли люди демократами или республиканцами, только по фотографиям их лиц. Республиканцы воспринимались как более могущественные, чем демократы, а демократы воспринимались как более теплые, чем республиканцы. А Рул, Амбади, Адамс и Макрэй (2008) обнаружили, что люди могут точно определять сексуальную ориентацию лиц, представленных на фотографиях (геи или натуралы), на основе своих суждений о том, что, по их мнению, скажет «большинство людей».

    Взятые вместе, эти данные подтверждают, что мы можем быстро и, по крайней мере, в некоторых случаях, довольно точно сформировать самые разнообразные первоначальные впечатления о других людях. Конечно, в этих ситуациях (в отличие от тех, с которыми сталкиваются охранники аэропорта), люди, за которыми наблюдали, не пытались скрыть свою личность от наблюдателей.

    Невербальное поведение

    Один из способов, которым участники только что описанных исследований могли сформировать такое точное впечатление об инструкторах на основе такого небольшого количества информации, заключался в наблюдении за их невербальным поведением.Невербальное поведение — это любой тип общения, не связанный с речью, включая мимику, язык тела, прикосновения, модели голоса и межличностное расстояние. Невербальное поведение используется для усиления произнесенных слов (Hostetter, 2011), но также включает такие вещи, как межличностное расстояние (насколько далеко от вас стоит другой человек), тон голоса, взгляд глаз, жесты рук и положение тела (DePaulo et al. др., 2003).

    Способность декодировать невербальное поведение приобретается рано, еще до развития языка (Walker-Andrews, 2008).Нам нравятся люди с приятным голосом и открытыми позами, которые стоят на подходящем расстоянии от нас и которые смотрят на нас и прикасаются к нам «нужное» количество времени — не слишком много или слишком мало. И, конечно, поведение имеет значение — люди, которые ходят быстрее, считаются более счастливыми и сильными, чем те, кто идет медленнее (Montepare & Zebrowitz-McArthur, 1988).

    Важность движений тела была продемонстрирована в исследованиях, в которых людей рассматривали в точечных световых дисплеях в темных комнатах с небольшими огнями в суставах.Исследования показали, что наблюдатели могут точно распознавать поведение других людей на этих минимальных изображениях (Clarke, Bradshaw, Field, Hampson, & Rose, 2005; Johnson, Gill, Reichman, & Tassinary, 2007; Heberlein, Adolphs, Tranel, & Damasio). , 2004; См. Рисунок 6.2 «Дисплеи с точечным освещением»). Кроме того, люди могут определять личность по тональности голоса, обеспечиваемой деградированной и непонятной речью (Ambady, Krabbenhoft, & Hogan, 2006).

    Хотя в некоторых случаях они могут неплохо справляться с этим, люди часто не осознают своей способности делать точные суждения.Рул, Амбади, Адамс и Макрэй (2008) обнаружили, что даже несмотря на то, что участники их исследования были достаточно точными в своем восприятии, они не могли сформулировать, как они делали свои суждения. Они утверждали, что «просто догадывались» и с трудом верили в правильность своих суждений. Эти результаты предполагают, что они были сделаны без какого-либо осознания со стороны судей. Кроме того, суждения участников об их собственной точности обычно не коррелировали с их фактическими точными суждениями.

    Невербальное поведение — важная форма общения, и они особенно важны для выражения наших симпатий и заботы о других.

    Сута Камаль — Шраги — CC BY-SA 2.0; Томас Хок — Поцелуй — CC BY-NC 2.0; Мелвин Э. — Держась за руки — CC BY-NC-ND 2.0.

    Конкретные невербальные формы поведения, которые мы используем, а также их значения определяются социальными нормами, и эти нормы могут различаться в разных культурах. Например, люди, живущие в теплом климате ближе к экватору, чаще используют невербальную коммуникацию (например,g., разговаривают руками или демонстрируют сильное выражение лица) и с большей вероятностью будут касаться друг друга во время разговора, чем люди, живущие в более холодном климате ближе к полюсам Земли (Manstead, 1991; Pennebaker, Rime, & Blankenship, 1996). Соответствующее количество личного пространства, которое следует оставлять между собой и другими, также варьируется в зависимости от культуры. В некоторых культурах — например, в странах Южной Америки — уместно стоять очень близко к другому человеку, разговаривая с ним или с ней; в других культурах — например, в Соединенных Штатах и ​​Европе — большее межличностное пространство является нормой (Knapp & Hall, 2006).Соответствующее количество зрительного контакта с другими также определяется культурой. В Латинской Америке уместно смотреть в глаза другому человеку, тогда как в Японии люди обычно стараются избегать зрительного контакта.

    Хотя невербальное поведение может быть информативным на начальных этапах восприятия человека, оно ограничено в том, что они могут передать. В общем, они сообщают о нашем собственном статусе или превосходстве (забота о себе), а также о нашем интересе или симпатии к другому (забота о других).Если мы замечаем, что кто-то улыбается и смотрит нам в глаза, наклоняясь к нам во время разговора, мы можем быть уверены, что мы ему нравимся. С другой стороны, если кто-то хмурится, прикасается к нам ненадлежащим образом или уходит, когда мы приближаемся, мы можем естественным образом сделать вывод, что мы им не нравимся.

    Мы также можем использовать невербальное поведение, чтобы опробовать новые ситуации: если мы подойдем немного ближе и посмотрим на кого-то еще немного, мы сообщим о своем интересе. Если на эти ответы отвечает другой человек, это может указывать на то, что мы ему нравимся, и мы можем перейти к другим типам информации.Если исходное невербальное поведение не отвечает взаимностью, мы можем сделать вывод, что отношения могут не сложиться, и мы можем отказаться от них, прежде чем зайдем «слишком далеко». Когда мы используем невербальное общение, нам не нужно сразу выходить и говорить: «Ты мне нравишься». Это опасно!

    Невербальное поведение предоставляет иную информацию, чем вербальное поведение, потому что люди часто говорят одно, а делают другое. Возможно, вы помните, как действительно злились на кого-то, но не хотели показывать, что злились, поэтому вы пытались скрыть свои эмоции, ничего не говоря.Но, возможно, ваше невербальное поведение в конечном итоге выдало вас другому человеку: хотя вы старались изо всех сил, вы просто выглядели рассерженными. Я хорошо помню студента, который посещал у меня несколько лет назад на уроке социальной психологии. Он подходил ко мне после уроков каждые несколько лекций, чтобы рассказать мне, как ему понравился мой урок, какой я отличный учитель и так далее. Но я заметил странное несоответствие: когда я наблюдал за ним во время урока, он, казалось, никогда не обращал особого внимания. Он либо разгадывал кроссворд, либо возился со своим мобильным телефоном, либо даже спал! Как вы думаете, какое впечатление у меня сложилось об этом ученике? Основал ли я это больше на его словесных комментариях после урока или больше на его невербальном поведении, которое я наблюдал, когда он не понимал, что я наблюдаю за ним?

    Если вы догадались, что я верил невербальному поведению своего ученика, вы правы.Мы часто больше полагаемся на невербальное, чем на вербальное поведение, когда их сообщения противоречивы. Относительно легко контролировать свое вербальное поведение, но труднее контролировать невербальное. Однако мы ожидаем, что люди, которым необходимо обманывать других — например, хорошие игроки в покер — смогут контролировать свое невербальное поведение лучше, чем большинство людей, что затрудняет их хорошее чтение.

    Поскольку мы так часто используем их в наших социальных взаимодействиях, мы хорошо читаем невербальное поведение.И мы понимаем, что можем лучше общаться с другими, когда используем их. Действительно, трудно общаться точно, когда мы не можем выражать себя невербально (Krauss, Chen, & Chawla, 1996). Вы, наверное, сами это заметили. Например, если вы отправляете электронное письмо или текстовое сообщение своему другу, вы должны быть осторожны с использованием сарказма, потому что он или она могут неверно истолковать ваш смысл. Поскольку невербальная информация так важна, мы быстро научились включать ее в форме смайликов в наши текстовые сообщения (рисунок 6.3).

    Рисунок 6.3

    Смайлики — это тип невербального поведения для электронных сообщений.

    Обнаружение опасности путем сосредоточения внимания на негативной информации

    Одна вещь, которую вы могли заметить, впервые взглянув на изображения, представленные ранее в этой главе, — это то, что вы склонны любить некоторых людей и не любить других. Неудивительно, что у вас были эти эмоции — эти начальные аффективные реакции являются важной и очень адаптивной частью восприятия человека.Когда мы впервые замечаем кого-то, нам нужно определить, представляет ли этот человек какую-либо угрозу нашему благополучию. Мы можем не любить людей или испытывать отрицательные эмоции по отношению к людям, потому что мы чувствуем, что они могут заболеть или причинить нам вред, точно так же, как нам могут нравиться и положительно относиться к ним, если мы чувствуем, что они могут нам помочь (Rozin & Royzman, 2001). Исследования показали, что угроза и надежность других особенно быстро воспринимаются, по крайней мере, людьми, которые не пытаются скрыть свои намерения (Bar, Neta, & Linz, 2006; Todorov, Said, Engel, & Oosterhof, 2008).

    Большинство людей, с которыми мы взаимодействуем, не опасны и не создают для нас проблем. Фактически, когда нас просят оценить, насколько нам нравятся совершенно незнакомые люди, мы обычно оцениваем их положительно (Sears, 1986). Поскольку мы ожидаем, что люди будут позитивными, негативные или угрожающие люди заметны, могут вызывать сильные эмоциональные реакции и их относительно легко обнаружить.

    По сравнению с положительной информацией, отрицательная информация о человеке имеет тенденцию вызывать большее физиологическое возбуждение, привлекать большее внимание и оказывать большее влияние на наши суждения и впечатления о человеке.Хансен и Хансен (1988) попросили студентов выполнить серию испытаний, в которых им на очень короткие промежутки времени показывали «толпы» из девяти лиц (рис. 6.4 «Лица»). В некоторых испытаниях все лица были счастливыми или все лица были злыми. В других испытаниях «толпа» состояла из восьми счастливых лиц и одного сердитого лица или восьми сердитых лиц и одного счастливого лица. Для каждого испытания участникам предлагалось как можно быстрее сказать, есть ли в толпе несовпадающие лица или нет.Хансен и Хансен обнаружили, что учащиеся значительно быстрее определили единственное разгневанное лицо среди восьми счастливых, чем единственное счастливое лицо среди восьми разгневанных, и что при этом они сделали значительно меньше ошибок. Исследователи пришли к выводу, что из толпы быстро выскочили гневные и, следовательно, угрожающие лица. Аналогичным образом, Ackerman et al. (2006) обнаружили, что люди лучше узнавали лица других людей, когда на этих лицах были гневные, а не нейтральные выражения, а Dijksterhuis и Aarts (2003) обнаружили, что люди могут быстрее и точнее распознавать отрицательное, а не положительное, слова.

    Рисунок 6.4 Лица

    Поскольку отрицательные лица более заметны и, следовательно, с большей вероятностью привлекают наше внимание, чем положительные лица, люди быстрее обнаруживают одно отрицательное лицо на отображении положительных лиц, чем одно положительное лицо на отображении отрицательных лиц. .

    Наш мозг, кажется, запрограммирован на обнаружение негативного поведения (Адамс, Гордон, Бэрд, Амбади и Клек, 2003), и на эволюционном уровне это имеет смысл.Важно отличать «хороших парней» от «плохих» и стараться избегать взаимодействия с последними. В одном исследовании Тиффани Ито и ее коллеги (Ito, Larsen, Smith, & Cacioppo, 1998) показали студентам колледжа серию положительных, отрицательных и нейтральных изображений, в то время как их мозговой потенциал, связанный с событиями, был собран. Исследователи обнаружили, что разные части мозга реагируют на положительные и отрицательные изображения, и что в целом реакция на отрицательные изображения была сильнее. Они пришли к выводу, что «негативная информация тяжелее ложится на мозг» (стр.887). В общем, результаты исследования человеческого восприятия ясны: когда мы воспринимаем людей, отрицательная информация просто более важна, чем положительная (Pratto & John, 1991).

    Социальная психология в интересах общества

    Обнаружение обмана

    Одна важная задача человеческого восприятия, которой мы все иногда должны заниматься, — это попытаться определить, лгут ли нам другие люди. Мы можем задаться вопросом, блефует ли наш оппонент в покере, честен ли наш партнер, когда говорит нам, что любит нас, или же наш босс действительно планирует дать нам обещанное повышение.Эта задача особенно важна для членов присяжных заседателей, которых просят определить истинность или ложность показаний свидетелей. Американским присяжным рекомендуется судить о правдивости человека, учитывая его или ее «поведение в качестве свидетеля» и «манеру дачи показаний» (Судебный комитет по инструкциям типового жюри для восьмого округа, 2002, стр. 53). А обнаружение обмана, возможно, даже более важно для тех, чья работа заключается в обеспечении общественной безопасности. Насколько хороши профессионалы, такие как сотрудники службы безопасности аэропорта, полицейские детективы, сотрудники ЦРУ, ФБР и США.С. Секретная служба, при определении того, говорит ли кто-то правду?

    Оказывается, средний человек лишь умеренно способен обнаруживать обман, а эксперты не намного лучше. В недавнем метаанализе исследователи рассмотрели более 200 исследований, в которых проверялась способность почти 25 000 человек обнаруживать обман (Bond & DePaulo, 2006). Исследователи обнаружили, что у людей это получалось лучше, чем случайно, но на самом деле не так уж и хорошо. Участники исследований смогли правильно определить ложь и правду примерно в 54% случаев (вероятность выполнения составляет 50%).Это не большое преимущество, но оно может иметь по крайней мере некоторые практические последствия и предполагает, что мы, по крайней мере, можем обнаружить некоторый обман. Однако метаанализ также показал, что эксперты, в том числе полицейские, детективы, судьи, следователи, преступники, таможенники, специалисты в области психического здоровья, полиграфологи, интервьюеры, федеральные агенты и аудиторы, не были значительно лучше в обнаружении обмана, чем были неспециалистами. Эти результаты кажутся совместимыми с неудачей агентов, описанных в начале главы, которые пытались обнаружить потенциальных угонщиков в U.С. аэропорты.

    Почему нам так сложно обнаружить лжецов? Одна из причин заключается в том, что люди не ожидают, что им лгут. Большинство людей — хорошие и честные люди, мы ожидаем, что они скажут правду, и склонны давать им преимущество в сомнениях (Buller, Stiff, & Burgoon, 1996; Gilbert, Krull, & Malone, 1990). Фактически, люди с большей вероятностью ожидают обмана, когда они видят кого-то на видеокассете, чем при межличностном взаимодействии с этим человеком. Как будто мы ожидаем, что люди, которые находятся рядом с нами, будут правдивыми (Bond & DePaulo, 2006).

    Вторая причина в том, что большинство людей — хорошие лжецы. Сигналы, которые подают лжецы, довольно слабые, особенно когда ложь, которую они говорят, не так уж и важна.

    Белла ДеПауло и ее коллеги (DePaulo et al., 2003) обнаружили, что в большинстве случаев было очень трудно определить, лжет ли кто-то, хотя это было легче, когда лжец пытался скрыть что-то важное (например, сексуальный контакт). преступление), чем когда он или она лгали о чем-то менее важном.Однако де Пауло и ее коллеги обнаружили, что есть некоторые надежные признаки обмана.

    По сравнению с правдивыми, лжецами

    • в целом больше отрицательных высказываний,
    • оказались более напряженными,
    • предоставили меньше подробностей в своих рассказах,
    • предоставил отчеты, которые были более косвенными и менее личными,
    • требовалось больше времени, чтобы отвечать на вопросы, и показывать более тихие паузы, когда они не могли подготовить свои ответы,
    • дали более короткие ответы и более высокий тон.

    Третья причина, по которой нам трудно обнаружить лжецов, заключается в том, что мы склонны думать, что ловим ложь лучше, чем на самом деле. Эта самоуверенность может помешать нам так усердно работать, чтобы попытаться раскрыть правду.

    Наконец, большинство из нас на самом деле не очень хорошо понимает, как обнаружить обман — мы склонны обращать внимание на неправильные вещи. Многие думают, что лживый человек отводит взгляд или не будет улыбаться, или что он, возможно, будет слишком много улыбаться.Но оказывается, что лица не такие уж показательные. Проблема в том, что лжецам легче контролировать выражение лица, чем другие части своего тела. Фактически, Экман и Фризен (1974) обнаружили, что люди лучше способны распознавать истинные эмоции других людей, когда они могут видеть свое тело, но не лицо, чем когда они могут видеть свое лицо, но не свое тело. Хотя нам может казаться, что обманщики не улыбаются, когда лгут, на самом деле им свойственно маскировать свои утверждения фальшивыми улыбками — улыбками, которые очень похожи на более естественную улыбку, которую мы делаем, когда действительно счастливы (Ekman & Davidson , 1993; Франк и Экман, 1993).

    В последнее время новые достижения в области технологий начали предоставлять новые способы оценки обмана. Одно новое программное обеспечение анализирует язык рассказчиков правды, другое программное обеспечение анализирует микровыражения лица, связанные с ложью (Newman, Pennebaker, Berry, & Richards, 2003), а третье программное обеспечение использует методы нейровизуализации, чтобы попытаться поймать лжецов (Langleben et al. , 2005). Однако еще неизвестно, будут ли эти методы успешными.

    Судить о людях по их чертам

    Хотя мы можем кое-что узнать о других, наблюдая за их физическими характеристиками и невербальным поведением, чтобы по-настоящему понять их, нам в конечном итоге потребуется узнать их личностные черты.Черты характера важны, потому что они являются основным языком, на котором мы понимаем людей и общаемся о них. Когда мы говорим о других людях, мы описываем их, используя характерные черты. Наши друзья «веселые», «творческие», «сумасшедшие в хорошем смысле», «тихие», «серьезные» и «контролирующие». Язык признаков — мощный язык — действительно, в английском языке более 18 000 терминов признаков.

    Объединение черт: интеграция информации

    Давайте на минутку рассмотрим, как люди могут использовать черты характера, чтобы сформировать общую оценку другого человека.Представьте, что вам нужно описать двух своих друзей, Уильяма и Фрэнка, другому человеку, Рианне, которая может быть заинтересована в свидании с одним из них. Вы, вероятно, сначала опишете двух мужчин с точки зрения их физических характеристик, но затем вы захотите сказать кое-что об их характерах. Допустим, вы хотите, чтобы и Уильям, и Фрэнк казались Рианне максимально хорошими, но вы также хотите быть честными и не влиять на нее тем или иным образом. Как бы Вы это сделали? Вы, вероятно, начнете с упоминания их положительных качеств: Уильям «умный» и «серьезный», Фрэнк «веселый» и «захватывающий».Но, честно говоря, вам также нужно упомянуть их отрицательные черты: Уильям иногда кажется «подавленным», а Фрэнк — «невнимательным» (иногда он не приходит вовремя).

    Вы можете подумать, что Рианна просто объединит всю информацию, которую вы ей дадите, возможно, математическим способом. Например, она может выслушать все упомянутые вами черты характера, решить, насколько каждая из них положительна или отрицательна, а затем сложить черты вместе или усреднить их. Исследования показали, что люди поступают именно так, как с незнакомцами, так и с людьми, которых они очень хорошо знают (Anderson, 1974; Falconi & Mullet, 2003).Подумайте, что могло бы случиться, если бы вы дали Рианне следующую информацию:

    • Уильям — умный, серьезный, добрый и грустный .
    • Фрэнк — это веселый, счастливый, эгоистичный и невнимательный .

    Рианна может решить оценить каждую черту по шкале от +5 (очень положительно) до –5 (очень отрицательно). Получив эти числа, она могла бы сложить их вместе или усреднить, чтобы получить общее суждение.

    Уильям Смарт +5
    Серьезный +1
    вид +4
    Печальный –4
    Сумма +6.0
    Среднее значение +1,5
    Фрэнк Развлечения +3
    Счастливый +2
    Эгоистичный –4
    Непринятие во внимание –5
    Сумма –4.0
    Среднее значение
    –1,0

    Основываясь на этой оценке, Рианна, вероятно, решит, что Уильям ей нравится больше, чем Фрэнк. Конечно, разные люди могут оценивать эти черты по-разному, и это приведет к тому, что разные люди будут по-разному относиться к Уильяму и Фрэнку. Но среди большинства людей существует довольно хорошее согласие относительно значения черт, по крайней мере, с точки зрения общей положительности или отрицательности каждой черты, и, таким образом, большинство людей, вероятно, сделают аналогичные выводы.

    А теперь представьте, что позже вы подумали о некоторых других новых, умеренно положительных характеристиках Уильяма — что он также был «осторожным» и «услужливым». Рассказали ли вы ей о них или нет, может зависеть от того, как, по вашему мнению, они повлияют на ее общее впечатление об Уильяме. Возможно, эти новые черты характера сделают Рианну больше похожей на Уильяма (в конце концов, они добавляют новую положительную информацию о нем). Но, возможно, они могли бы сделать ее меньше нравиться ей (если новая, умеренно положительная информация разбавит существующее положительное впечатление, которое она уже сформировала о нем).

    Один из способов подумать об этом — подумать, может ли Рианна быть , складывающим черт вместе, или , усредняющим их. В нашем первом примере это не имело значения, потому что результат был таким же. Но теперь это возможно — если она сложит черты вместе, то Рианне, вероятно, понравится Уильям больше после того, как она услышит новую информацию, потому что новые положительные черты были добавлены к существующей сумме баллов. Однако, если она усредняет черты характера вместе, то Рианна, вероятно, будет любить его меньше, чем раньше, потому что новая, более умеренная информация имеет тенденцию размывать первоначальные впечатления.

    Оказывается, что в большинстве случаев наши суждения лучше предсказываются с помощью усреднения в уме, чем с помощью сложения в уме (Mills, 2007). Это означает, что когда вы рассказываете кому-то о другом человеке и пытаетесь понравиться ему, говорите самые положительные вещи, которые вы знаете, но опускайте более умеренную (хотя и положительную) информацию. Умеренная информация, скорее всего, разбавит, а не усилит более экстремальную информацию.

    Важность центральных черт тепла и холода

    Хотя модель усреднения неплохо предсказывает окончательные впечатления, она не идеальна.Это потому, что одни черты имеют больший вес, чем другие. Во-первых, негативная информация имеет больший вес, чем позитивная (Розин и Ройзман, 2001). Помимо того, что мы придаем большое значение отрицательным качествам, мы уделяем особое внимание чертам «тепло» и «холод». Представьте себе двух мужчин, Брэда и Фила, которые были описаны с этими двумя наборами характеристик:

    • Брэд — трудолюбивый, критичный, теплый, практичный и целеустремленный .
    • Фил — трудолюбивый, критичный, холодный, практичный и целеустремленный .

    Как видите, описания идентичны, за исключением «теплого» и «холодного». Соломон Аш (1946) обнаружил, что люди, описанные с этими двумя наборами черт, воспринимались очень по-разному: «теплый» человек очень положительно, а «холодный» человек — очень отрицательно.

    Чтобы проверить, будут ли эти различия влиять на реальное поведение, Гарольд Келли (1950) попросил студентов прочитать о профессоре, который был описан как «довольно холодный» или как «очень теплый».Затем профессор вошел в класс и провел 20-минутную дискуссионную группу со студентами. Хотя профессор вел себя одинаково в обеих группах, студенты, тем не менее, по-разному отреагировали на него. Студенты, ожидавшие «теплого» инструктора, были более склонны участвовать в дискуссии, чем те, кто ожидал, что он будет «холодным». И в конце обсуждения студенты также оценили профессора, который был охарактеризован как «теплый», как значительно более юмористический, общительный, популярный и более добродушный, чем «холодный» профессор.Более того, кажется, что эффекты тепла и прохлады связаны с реакциями нашего тела. Исследования показали, что даже если держать чашку горячего кофе вместо холодного или выносить суждения в теплой, а не холодной комнате, люди начинают более положительно оценивать других (Ijzerman & Semin, 2009; Williams & Bargh, 2008).

    Короче говоря, конкретный размер теплый по сравнению с холодным имеет большое значение в том, как мы воспринимаем людей — намного больше, чем другие черты. В результате признаки тепла и холода известны как центральные признаки (Asch, 1946).Сильное влияние центральных черт происходит по двум причинам. Во-первых, они заставляют нас делать выводы о других чертах, которые могли не быть упомянуты. Студенты, которые слышали, что профессор был «теплым», могли также предположить, что у него были другие положительные качества (возможно, «приятный» и «забавный»), по сравнению с теми, кто слышал, что он был «холодным». Во-вторых, важные центральные черты также окрашивают наше восприятие других черт, которые их окружают. Когда человека описывают как «теплого» и «умного», значение «умный» кажется намного лучше, чем термин «умный» в контексте человека, который также «холоден».В целом идея ясна: если вы хотите, чтобы кто-то вас полюбил, постарайтесь относиться к нему с теплотой. Будьте дружелюбны, милы и заинтересованы в том, что они говорят. Это внимание, которое вы уделяете другим, будет более сильным, чем любые другие характеристики, которые вы могли бы попытаться показать им.

    Первые впечатления имеют значение: эффект первенства

    Часто говорят, что «первое впечатление имеет значение». Социально-психологические исследования подтверждают эту идею. Информация, которую мы узнаем первой, имеет больший вес, чем информация, которая поступает позже. .Это известно как эффект первенства. Одна демонстрация эффекта приматов была проведена Соломоном Ашем (1946). В его исследовании участники узнали некоторые черты характера человека, а затем высказали суждения о нем. Половина участников увидела этот список признаков:

    • умный, трудолюбивый, импульсивный, критичный, упрямый, завистливый

    Другая половина участников видела этот список:

    • завистливый, упрямый, критичный, импульсивный, трудолюбивый, умный

    Возможно, вы заметили кое-что интересное в этих двух списках — они содержат точно такие же характеристики, но в обратном порядке.

    Аш обнаружил кое-что интересное в своем исследовании: поскольку черты были одинаковыми, мы могли ожидать, что обе группы будут формировать одинаковое впечатление о человеке, но это было совсем не так. Скорее, Аш обнаружил, что участники, услышавшие первый список, в котором положительные черты были первыми, сформировали гораздо более благоприятные впечатления, чем те, кто слышал второй список, в котором отрицательные черты были первыми. Аналогичные результаты были получены Эдвардом Джонсом (1968), участники которого посмотрели одну из двух видеозаписей женщины, проходящей тест на интеллект.В каждом видео женщина правильно ответила на одно и то же количество вопросов и неправильно ответила на одно и то же. Однако, когда женщина получала большинство правильных ответов в начале теста, но ошибалась больше в конце, она считалась более умной, чем когда она получала то же самое число правильно, но становилась более правильной в конце теста.

    Эффекты

    Primacy также проявляются в других областях, даже в тех, которые кажутся действительно важными. Например, Коппелл и Стин (2004) обнаружили, что на выборах в Нью-Йорке кандидат, который был указан первым в бюллетенях, избирался более чем в 70% случаев, а Миллер и Кросник (1998) обнаружили аналогичные эффекты для предпочтений кандидатов. в лабораторных исследованиях.

    Это не означает, что всегда хорошо быть первым. В некоторых случаях информация, которая поступает последней, может оказаться наиболее важной. Эффекты недавнего времени , в которых информации, поступающей позже, придается больший вес, хотя и гораздо реже, чем эффекты первичности, но иногда могут возникать. Например, Bruine de Bruin (2005) обнаружил, что на таких соревнованиях, как Евровидение и фигурное катание, более высокие оценки давались участникам, выступавшим последними.

    Рассмотрение эффекта первичности с точки зрения когнитивных процессов, имеющих центральное значение для обработки информации человеком, позволяет нам понять, почему он может быть таким мощным.Во-первых, люди скупы на когнитивные способности. Поскольку мы хотим сберечь нашу энергию, мы с большей вероятностью будем уделять больше внимания информации, которая поступает первой, и реже — информации, которая поступает позже. Фактически, когда люди читают серию утверждений о человеке, количество времени, которое они тратят на чтение этих вопросов, уменьшается с каждым новым фрагментом информации (Belmore & Hubbard, 1987). Поэтому неудивительно, что мы с большей вероятностью продемонстрируем эффект первенства, когда мы устали, чем когда мы бодрствуем и когда мы отвлечены, чем когда мы уделяем внимание (webster, Richter, & Kruglanski, 1996).

    Другая причина эффекта первенства состоит в том, что ранние черты побуждают нас формировать начальное ожидание относительно человека, и как только это ожидание сформировано, мы склонны обрабатывать информацию таким образом, чтобы это ожидание оставалось неизменным. Это, конечно, классический случай ассимиляции: как только мы разработали схему, становится трудно ее изменить. Если мы узнаем, что человек «умный» и «трудолюбивый», эти черты становятся когнитивно доступными, что приводит нас к развитию ожиданий в отношении этого человека.Когда позже появится информация о негативных характеристиках, эти негативы будут ассимилированы с существующими знаниями в большей степени, чем существующие знания будут приспособлены к новой информации. После того, как у нас сложилось положительное впечатление, новая отрицательная информация уже не кажется такой плохой, как могла бы быть, если бы мы сначала ее усвоили. С другой стороны, если мы сначала узнаем о негативных моментах, произойдет обратное: когда мы дойдем до положительных моментов, они не будут казаться такими позитивными.

    Вы можете быть уверены, что было бы хорошо воспользоваться эффектом первенства, если вы пытаетесь понравиться кому-то.Начните со своих положительных качеств, а о отрицательных — вспоминайте позже. Это даст гораздо лучший результат, чем начинать с негатива. И если ваш инструктор напишет для вас рекомендательное письмо, она, скорее всего, сделает то же самое — поставит ваши хорошие качества на первое место и оставит более слабые (если они у вас есть!) Для второй страницы письма. .

    Ключевые выводы

    • Каждый день мы должны оценивать людей, с которыми взаимодействуем. Этот процесс известен как восприятие человека.
    • Мы можем быстро и часто довольно точно сформировать самые разнообразные первые впечатления о других людях.
    • Невербальное поведение — это общение, не связанное с речью, включая выражения лица, язык тела, прикосновения, модели голоса и межличностное расстояние. Мы полагаемся на невербальное поведение в наших первоначальных суждениях о других.
    • Конкретные невербальные формы поведения, которые мы используем, а также их значения определяются социальными нормами, которые могут варьироваться в зависимости от культуры.
    • По сравнению с положительной информацией о людях, отрицательная информация имеет тенденцию вызывать большее физиологическое возбуждение, привлекать большее внимание и оказывать большее влияние на наши суждения и впечатления о людях.
    • Люди умеренно хороши в обнаружении обмана, а эксперты обычно не намного лучше, чем средний человек.
    • Мы интегрируем черты характера, чтобы формировать суждения о людях, в первую очередь путем их усреднения.
    • Отрицательные и центральные черты очень сильно влияют на наши впечатления о других.
    • Эффект первенства возникает потому, что мы уделяем больше внимания информации, которая приходит первой, а также потому, что исходная информация окрашивает то, как мы воспринимаем информацию, которая приходит позже.

    Упражнения и критическое мышление

    1. Рассмотрим случай, когда у вас сложилось впечатление о ком-то быстро и на основе лишь небольшого количества информации. Как вы думаете, ваше суждение было правильным? Почему или почему нет?
    2. Подумайте о невербальном поведении, которое вы и ваши друзья используете при общении.Какую информацию вы обычно пытаетесь передать, используя их?
    3. Приведите пример ситуации, в которой вы заметили влияние центральных черт или эффекта первенства, или в которой вы усредняли или добавляли информацию, чтобы судить о ком-то.

    Список литературы

    Акерман, Дж. М., Шапиро, Дж. Р., Нойберг, С. Л., Кенрик, Д. Т., Беккер, Д. В., Грискявичюс, В.,… Шаллер, М. (2006). Для меня все они выглядят одинаково (если только они не злятся): от гомогенности вне группы до гетерогенности вне группы. Психологическая наука, 17 (10), 836–840.

    Адамс, Р. Б., младший, Гордон, Х. Л., Бэрд, А. А., Амбади, Н., и Клек, Р. Е. (2003). Влияние взгляда на чувствительность миндалины к гневу и страху на лицах. Наука, 300 (5625), 1536.

    Амбади, Н., и Розенталь, Р. (1993). Полминуты: прогнозирование оценок учителя на основе тонких кусочков невербального поведения и физической привлекательности. Журнал личности и социальной психологии, 64 (3), 431–441.

    Амбади, Н., Берньери, Ф. Дж., И Ричсон, Дж. А. (2000). К гистологии социального поведения: точность суждения на основе тонких срезов поведенческого потока. В М. П. Занна (ред.), Достижения экспериментальной социальной психологии (том 32, стр. 201–271). Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

    Амбади, Н., Краббенхофт, М.А., и Хоган, Д. (2006). 30-секундная распродажа: использование тонких суждений для оценки эффективности продаж. Журнал потребительской психологии, 16 (1), 4–13.DOI: 10.1207 / s15327663jcp1601_2.

    Андерсон, Н. Х. (1974). Когнитивная алгебра: теория интеграции применительно к социальной атрибуции. В Л. Берковиц (ред.), Достижения экспериментальной социальной психологии (Том 7, стр. 1–101). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

    Аш, С. Э. (1946). Формирование впечатлений от личности. Журнал аномальной и социальной психологии, 41 , 258–290.

    Бар М., Нета М. и Линц Х. (2006). Самые первые впечатления. Эмоция, 6 (2), 269–278.DOI: 10.1037 / 1528–3542.6.2.269.

    Белмор, С. М., и Хаббард, М. Л. (1987). Роль предварительных ожиданий в памяти человека. Журнал личности и социальной психологии, 53 (1), 61–70.

    Бонд, К. Ф., младший, и Де Пауло, Б. М. (2006). Точность суждений об обмане. Обзор личности и социальной психологии, 10 (3), 214–234.

    Буллер Д. Б., Стифф Дж. Б. и Бургун Дж. К. (1996). Поведенческая адаптация в ложных транзакциях: факт или вымысел: ответ Левину и Маккорнаку. Human Communication Research, 22 (4), 589–603.

    Карлстон Д. Э. и Сковронски Дж. Дж. (2005). Связывание против мышления: доказательства различных ассоциативных и атрибутивных основ спонтанного переноса черт и спонтанного вывода черт. Журнал личности и социальной психологии, 89 (6), 884–898.

    Кларк Т. Дж., Брэдшоу М. Ф., Филд Д. Т., Хэмпсон С. Э. и Роуз Д. (2005). Восприятие эмоций от движения тела в точечных световых дисплеях межличностного диалога. Восприятие, 34 (10), 1171–1180.

    де Брюэн, В. Б. (2005). Приберегите для меня последний танец: нежелательные эффекты серийной позиции при оценке жюри. Acta Psychologica, 118 (3), 245–260. DOI: 10.1016 / j.actpsy.2004.08.005.

    ДеПауло, Б. М., Линдси, Дж. Дж., Мэлоун, Б. Э., Мюленбрук, Л., Чарльтон, К., и Купер, Х. (2003). Подсказки к обману. Психологический бюллетень, 129 (1), 74–118.

    Dijksterhuis, A., & Aarts, H. (2003). О антилопе гну и человеке: преимущественное обнаружение отрицательных раздражителей. Психологическая наука, 14 (1), 14–18.

    Экман П. и Дэвидсон Р. Дж. (1993). Произвольная улыбка изменяет региональную активность мозга. Психологическая наука, 4 (5), 342–345.

    Экман П. и Фризен В. В. (1974). Обнаружение обмана по телу или лицу. Журнал личности и социальной психологии, 29 (3), 288–298. DOI: 10,1037 / h0036006.

    Фалькони А. и Маллет Э. (2003). Когнитивная алгебра любви через взрослую жизнь. Международный журнал старения и человеческого развития, 57 (3), 275–290.

    Федеральный обзор доказательств. Страница с инструкциями федерального жюри. Получено с http://federalevidence.com/evidence-resources/federal-jury-instructions.

    Флетчер-Уотсон, С., Финдли, Дж. М., Ликам, С. Р., и Бенсон, В. (2008). Быстрое обнаружение информации о человеке в натуралистической сцене. Восприятие, 37 (4), 571–583.

    Франк, М. Г., & Экман, П. (1993). Не все улыбки одинаковы: разница между улыбкой, приносящей удовольствие, и улыбкой без удовольствия. Юмор: Международный журнал исследований юмора, 6 (1), 9–26.

    Гилберт Д. Т., Крулл Д. С. и Мэлоун П. С. (1990). Неверие в невероятное: некоторые проблемы с отказом от ложной информации. Журнал личности и социальной психологии, 59 (4), 601–613.

    Хансен, К. Х., & Хансен, Р. Д. (1988). Нахождение лица в толпе: эффект превосходства гнева. Журнал личности и социальной психологии, 54 (6), 917–924.

    Haselton, M.Дж. И Фундер Д. К. (2006). Эволюция точности и предвзятости в социальных суждениях. В М. Шаллер, Дж. А. Симпсон и Д. Т. Кенрик (ред.), Эволюция и социальная психология (стр. 15–37). Мэдисон, Коннектикут: Психосоциальная пресса.

    Хэксби, Дж. В., Хоффман, Э. А., и Гоббини, М. И. (2000). Распределенная нейронная система человека для восприятия лица. Тенденции когнитивных наук, 4 (6), 223–233.

    Heberlein, A. S., Adolphs, R., Tranel, D., & Damasio, H.(2004). Кортикальные области для суждений об эмоциях и личностных качествах у людей, ходящих с точечным светом. Журнал когнитивной неврологии, 16 (7), 1143–1158.

    Худ, Б. М., и Макрэй, К. Н. (2007). Посмотри мне в глаза: влияние прямого взгляда на обработку лица у детей и взрослых. В: Р. Флом, К. Ли и Д. Мьюир (ред.), Наблюдение за взглядом: его развитие и значение (стр. 283–296). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

    Хостеттер, А. Б. (2011). Когда передаются жесты? Метаанализ. Психологический бюллетень, 137 (2), 297–315.

    Айзерман, Х., & Семин, Г. Р. (2009). Термометр социальных отношений: отображение социальной близости по температуре. Психологическая наука, 20 (10), 1214–1220.

    Ито Т. А., Ларсен Дж. Т., Смит Н. К. и Качиоппо Дж. Т. (1998). Негативная информация сильнее давит на мозг: предвзятость негативности в оценочных категориях. Журнал личности и социальной психологии, 75 (4), 887–900.

    Джонсон, К. Л., Гилл, С., Райхман, В., и Тассинари, Л. Г. (2007). Чванство, раскачивание и сексуальность: оценка сексуальной ориентации по движениям тела и морфологии. Журнал личности и социальной психологии, 93 (3), 321–334.

    Джонс, Э. Э. (1968). Образец характеристик и атрибуции способностей: неожиданный эффект первенства. Журнал личности и социальной психологии, 10 (4), 317–340.

    Келли, Х. Х. (1950). Переменная тепло-холод в первых впечатлениях людей. Journal of Personality, 18 (4), 431–439.

    Кнапп, М. Л., и Холл, Дж. А. (2006). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (6-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Уодсворт.

    Коппелл, Дж. Г. С., и Стин, Дж. А. (2004). Влияние положения в бюллетене на результаты выборов. Политический журнал, 66 (1), 267–281.

    Краусс Р. М., Чен Ю. и Чавла П. (ред.). (1996). Невербальное поведение и невербальное общение: о чем говорят нам разговорные жесты рук? Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

    Ланглебен, Д. Д., Лугхед, Дж. У., Билкер, В. Б., Рупарел, К., Чилдресс, А. Р., Буш, С. И., и Гур, Р. К. (2005). Отличить правду от лжи у отдельных субъектов с помощью быстрой фМРТ, связанной с событиями. Human Brain Mapping, 26 (4), 262–272.

    Macrae, C. N., & Quadflieg, S. (2010). Воспринимать людей. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 428–463). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.

    Мэнстед, А. С. Р. (Ред.). (1991). Выразительность как индивидуальное отличие . Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета; Пеннебейкер, Дж. У., Райм, Б., и Бланкеншип, В. Е. (1996). Стереотипы эмоциональной выразительности северян и южан: кросс-культурная проверка гипотез Монтескье. Журнал личности и социальной психологии, 70 (2), 372–380.

    Мейсон, М. Ф., и Макрэй, К. Н. (2004). Категоризация и индивидуализация других: нейронные субстраты человеческого восприятия. Журнал когнитивной неврологии, 16 (10), 1785–1795. DOI: 10.1162 / 089892

    47801.

    Мейсон, М. Ф., Худ, Б. М., и Макрэй, К. Н. (2004). Посмотри мне в глаза: направление взгляда и память человека. Память, 12 (5), 637–643.

    Миллер, Дж. М., и Кросник, Дж. А. (1998). Влияние порядка имен кандидатов на результаты выборов. Public Opinion Quarterly, 62 (3), 291–330.

    Миллс, Дж. (2007). Доказательства, формирующие отношение, путем объединения убеждений о положительных качествах деятельности, следует за усреднением (неопубликованная рукопись).Университет Мэриленда, Колледж-Парк.

    Монтепаре, Дж. М., и Зебровиц-МакАртур, Л. (1988). Впечатления о людях создаются возрастными качествами их походки. Журнал личности и социальной психологии, 55 (4), 547–556.

    Ньюман М. Л., Пеннебейкер Дж. У., Берри Д. С. и Ричардс Дж. М. (2003). Лживые слова: предсказание обмана на основе лингвистических стилей. Бюллетень личности и социальной психологии, 29 (5), 665–675.

    Пратто, Ф., & Джон, О. П. (1991). Автоматическая бдительность: притягивающая внимание негативная социальная информация. Журнал личности и социальной психологии, 61 (3), 380–391.

    Ричсон, Дж. А., и Шелтон, Дж. Н. (2005). Краткий отчет: тонкие кусочки расовой предвзятости. Журнал невербального поведения, 29 (1), 75–86.

    Розин П., Ройзман Э. Б. (2001). Предвзятость негативности, преобладание негативизма и заражение. Обзор личности и социальной психологии, 5 (4), 296–320.

    Правило, Н. О., и Амбади, Н. (2010). Демократов и республиканцев можно отличить по лицам. PLoS ONE, 5 (1), e8733.

    Правило, Н. О., Амбади, Н., и Халлет, К. С. (2009). Женская сексуальная ориентация воспринимается точно, быстро и автоматически по лицу и его чертам. Журнал экспериментальной социальной психологии, 45 (6), 1245–1251.

    Рул, Н. О., Амбади, Н., Адамс, Р. Б., младший, и Макрэ, К. Н. (2008). Точность и осведомленность в восприятии и категоризации мужской сексуальной ориентации. Журнал личности и социальной психологии, 95 (5), 1019–1028. DOI: 10.1037 / a0013194.

    Сирс, Д. О. (1986). Второкурсники в лаборатории: влияние узкой базы данных на взгляд социальной психологии на человеческую природу. Журнал личности и социальной психологии, 51 (3), 515–530.

    Тодоров А., Мандисодза А. Н., Горен А. и Холл К. С. (2005). Выводы о компетентности от лиц предсказывают исход выборов. Science, 308 (5728), 1623–1626.

    Тодоров А., Саид К. П., Энгель А. Д. и Остерхоф Н. Н. (2008). Понимание оценки лиц по социальным параметрам. Тенденции в когнитивных науках, 12 (12), 455–460. DOI: 10.1016 / j.tics.2008.10.001.

    Турати К., Кассия В. М., Симион Ф. и Лео И. (2006). Распознавание лиц новорожденных: роль внутренних и внешних черт лица. Развитие ребенка, 77 (2), 297–311.

    Уокер-Эндрюс, А. С. (2008). Интермодальные эмоциональные процессы в младенчестве.В: М. Льюис, Дж. М. Хэвиланд-Джонс и Л. Ф. Барретт (ред.), Справочник эмоций (3-е изд., Стр. 364–375). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

    Вебстер, Д. М., Рихтер, Л., и Круглански, А. В. (1996). О поспешных выводах при чувстве усталости: умственная усталость влияет на первичность впечатлений. Журнал экспериментальной социальной психологии, 32 (2), 181–195.

    Уильямс, Л. Э., и Барг, Дж. А. (2008). Физическое тепло способствует теплоте в отношениях. Science, 322 (5901), 606–607.

    Уиллис, Дж., И Тодоров, А. (2006). Первые впечатления: принятие решения после 100 мс воздействия на лицо.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.