Инертность мышления это: 17. Инертность мышления. Клиническая психология

Инертность мышления – это неповоротливость ума

Содержание

• Инертность у детей
• Как преодолеть
• Книги для развития мышления

Здравствуйте, дорогие читатели! Некоторые люди с большим трудом находят решения для простых задач. Им довольно сложно придумать что-то самостоятельно, у них занимает довольно много времени найти синоним слову, а когда их что-то спрашиваешь они теряются и могут ответить, когда тема уже пройдена или задан уже второй или третий вопрос по счету.

Инертность мышления – это явление, при котором человеку сложно сменить вид деятельности, они думают чуть дольше остальных и с трудом находят ответы даже на простые вопросы. Наиболее часто эта проблема встречается у больных эпилепсией, людей с травмами головного мозга, а также умственной отсталостью.

Если попросить такого человека назвать антоним, то он будет подбирать наиболее подходящее слово в течение длительного времени, возможно, когда вы назовете уже второй или третий вариант.

Инертность у детей

Косность или неповоротливость ума, еще одни синонимы инертности мышления, не всегда встречаются исключительно в клинических случаях. Вы можете долго пытаться объяснить ребенку, что кит – это животное, но применив уже полученный опыт он будет настаивать, что это рыба и не принимать ваши слова. Не стоит выходить из себя, вполне возможно, что причина не в упрямстве, его поведение характеризуется инертностью мышления.

Детям довольно сложно привыкнуть к новым правилам, справиться с объемами информации и тогда они начинают действовать согласно уже устоявшимся правилам, игнорируя изменившиеся условия.

Как преодолеть

Когда дело касается клинических случаев, описанных в первой части этой статьи, лечением должен заниматься исключительно врач. Это является обязательным условием. Если же вы самостоятельно решили, что у вас есть небольшие проблемы с поиском ответов и вы хотите развить собственный интеллект и привить себе новые качества, то лучшим способом станут логические задачи.

Шахматы, нарды, монополия и другие настольные игры со временем помогут поднять уровень интеллекта и научат быстрее находить верные решения. Решайте кроссворды, судоку, покупайте другие игры для развития логики, в которые можно играть самому. В психологии пока не придумали более эффективного способа устранения этой проблемы.

Кроме того, не забывайте про чтение. Оно задействует фантазию, развивает память, способствует появлению нового житейского опыта. Также я могу посоветовать вам несколько книг для развития творческих способностей.

Книги для развития мышления

В книге «Турбулентное мышление» Дмитрия Гаврилова вы найдете много интересных фактов, которыми можно блеснуть перед друзьями и коллегами. Кроме того, здесь немало практических упражнений, которые поспособствуют развитию творческих способностей. Вопросы, могут показаться вам сложными, но занятные факты и польза для ума с лихвой компенсируют все сложности, с которыми вы столкнетесь в процессе обучения.

В книге Эдварда де Боно «Искусство думать» вы найдете секреты техники литерального мышления, разработанные автором. Оно помогает научиться мыслить гибко, смотреть под разными углами на одни и те же явления. Она направлена на решение повседневных задач, с которыми мы сталкиваемся на работе или дома. Литеральное мышление, по словам автора книги, способствует скорейшему достижению успеха на любом поприще.

В книге «Рисовый штурм» Майкла Микалько собран 21 способ нестандартного мышления. Здесь есть не только логические игры, головоломки и нестандартные стратегии, но и вдохновляющие факты, которые помогут вам не бросать задуманное и дочитать произведение до конца.

Самое интересное, что автор уделяет внимание не только самому мышлению, но и старается помочь читателям преодолеть неуверенность в себе и страхи и прочие неприятные моменты, которые мешают в жизни.

Вот в принципе и все. Не забывайте подписываться на рассылку, чтобы знать о себе чуть больше. До новых встреч и удачи.

Как преодолеть инертность мышления?

Инертность мышления — это привычная схема мышления.

Человек привыкает ходить и ездить по одной и той же дороге.

**********
ИНЕРТНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ — это свойство сознания не является ни положительным, ни отрицательным, если рассматривать его вне конкретно-исторической обстановки. Но в реальной жизни поступки оцениваются по тому, как они соотносятся с требованиями общества.
В психологическом смысле
И. — это сопротивление изменениям убеждений, взглядов, мнений, проистекающее из способности мозга длительное время удерживать в памяти информацию, полезность которой многократно подтверждается практической деятельностью человека.

Например, стойкость в борьбе за свои убеждения тоже основана на инертности мышления как свойстве мозга. Такая инертность, как известно, оценивается положительно, если убеждения, удерживаемые благодаря ей, созвучны потребностям общества.

Но если развитие общества создает новую социально-экономическую ситуацию, в которой прежние взгляды и убеждения более не отражают действительного положения вещей, то тогда инертность оказывает сопротивление назревшей видимости перестройки мышления человека, его психологии.

,,,,,,,

1) Изменить себя, свое отношение к проблеме и ситуации.

Если есть проблема, то прежде всего нужно всегда менять себя.
Тренинги, чтение, общение, креативные идеи.
Как только у вас появится внутри новая энергетика, вы способны зажечь, увлечь и найти нестандартные решения ситуации.

2) Проверить Инертность мышления у сотрудников.
Не все инертные, нкотрые просто спят или спрятались под маски, пытаясь сохранить свое рабочее место.

Расшевелить их есть различные способы, вплоть до увольнения.

Но предварительно дается всем задание на работе.

И тема: Найти от 10 до 20 конструктивных идей на решение определенной темы.

и письменно их высказать.

3)Есть разные тесты, чтобы проверить Инертность мышления.

Вот ссылка:
Как проверить инертность мышления

Сначала как в школе, определить, а кто же обладает такой инертностью в мышлеии.

4) отправить кого-то на тренинг или пригласить психолога на предприятие
вот типа такого тренинга.

инертность мышления

5)проверить сотрудников на их способность мыслить по категориям:

психолгия мышления

6) Помнить:

Мозг изнашивается тогда, когда его не используют…

7)Столкнувшись с проблемой, человек начинает поиск решения с наиболее привычного для него направления – идет по накатанной дороге. Это и есть инерция мышления. Ее нужно побеждать в себе – и использовать «в других».

Известна басня про слепых и слона. Один, наткнувшись на ногу слона, заявляет: «слон – это тумба». Другой, держась за хобот, уверен, что «слон – это змея». И так далее.

А вот реальная бизнес-ситуация. Когда фирма терпит убытки, то психолог видит проблему в отсутствии корпоративной культуры («даешь нематериальную мотивацию!»). Программист считает, что все беды от устаревшего софта («и еще надо бы апгрейдить сервак»…). Маркетолог заявляет, что необходим «узнаваемый брэнд». Дизайнер – что фирменные цвета «режут глаз». Пиарщик требует провести пресс-конференцию («про нас напишут в газетах, и клиент валом повалит»). Каждый смотрит со своей колокольни и пытается делать то, что у него хорошо получается. Взглянуть на проблему шире мешает инерция мышления.

Об инерции мышления мы уже писали. Вкратце напомним: столкнувшись с проблемой, человек начинает поиск решения с наиболее привычного для него направления – идет по накатанной дороге.

Почему так происходит?
Дело в том, что задача человека как биологической системы – самосохранение, в том числе и сохранение «душевного равновесия». Любая нерешенная проблема, что-то непонятное порождает дискомфорт. «Как можно скорее вернуть равновесие!» – приказывает инстинкт. Это значит – как можно скорее найти решение; при этом запускаются подсознательные механизмы, мозг как бы роется в картотеке, подбирая подходящий шаблон. Шаблон найден – равновесие восстановлено.
Как мы писали (см. «Мозг атакует и выигрывает», The Chief N2 (17), 2003), в обыденных ситуациях это даже хорошо. Человеку не нужно думать над тем, как он ходит, ест, чистит зубы…
Инерцией мышления умело пользуются в своих целях психологи, рекламисты, пиарщики, актеры, художники, разведчики. Например…

стираем стеротип

Успехов!

Тут разное, с разных сайтов)

Когнитивная инерция: ошибка статус-кво

Что такое когнитивная инерция? Как вы преодолеваете предвзятость статус-кво?

Когнитивная инерция — это тенденция сопротивляться изменениям и игнорировать новую информацию, которая противоречит преобладающим убеждениям. Вы можете преодолеть инерцию, рассматривая контраргументы своей позиции и заставляя себя действовать таким образом, который противоречит вашим устаревшим убеждениям.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о когнитивной инерции.

Когнитивная инерция также известна как предвзятость подтверждения, предвзятость статус-кво, когнитивный диссонанс, ошибка необратимых затрат или оправдание системы.

Когнитивная инерция возникает из-за того, что люди не хотят меняться. Это относится к личному поведению, убеждениям, отношениям и обязательствам.

Когда кто-то во что-то верит, ему обычно трудно передумать.

• «Человеческий разум работает подобно человеческому яйцу. Когда один сперматозоид попадает в человеческую яйцеклетку, автоматически отключается устройство, которое препятствует проникновению других сперматозоидов».
• Многократное воздействие одного и того же убеждения усиливает его.

Поведение также трудно изменить. Любой, у кого есть вредная привычка, знает, как трудно изменить свое поведение, даже если он знает, что это плохая привычка.

Поведение и убеждения интересным образом подкрепляют друг друга.

• Если вы пойдете на большие жертвы в погоне за верой, это усилит вашу преданность этой вере. Как это работает: ваш мозг думает: «Я бы не пошел на такую ​​большую жертву, если бы я так не думал. Так как я принес большую жертву, я должен действительно нравится эта штука.
• Если ваши действия противоречат существующим убеждениям, вы меняете свои убеждения, чтобы приспособиться к новому поведению.

• Если вам кто-то не нравится, сделав ему одолжение, вы полюбите этого человека еще больше. Бенджамин Франклин, как известно, использовал эту технику, прося о небольших услугах людей, которые его не любили. Поскольку неприязнь к Франклину несовместима с оказанием ему услуги, люди, которые оказывали ему услуги, в конечном итоге любили его больше.
• Вынужденный причинить кому-то вред заставляет вас не любить этого человека.

Почему это произошло

Когнитивная инерция возникла из-за того, что мозг оптимизирует эффективность использования энергии. Если вы сохраняете прежнее поведение и не подвергаете его сомнению, ваш мозг сохраняет пространство и может принимать более быстрые и простые решения.

На социальном уровне поддержание последовательного поведения сохраняет социальную сплоченность, поддерживая социальные роли и реакции. Люди остаются верными своим ролям граждан, солдат, учителей, врачей и т. д., и другие люди могут доверять их постоянству.

Чем это может быть вредно

Когнитивная инерция блокирует поведение или идею, даже если это вредно для вас. Если вы начнете принимать плохое решение, вызванное другими предубеждениями, вы можете застрять в этом решении.

• Например, предположим, что склонность к избеганию сомнений заставляет вас принимать опрометчивые, плохие решения. Затем когнитивная инерция увековечивает это плохое решение, и вы продолжаете принимать плохие решения.
• Например, тенденция неприязни вызывает у вас неприязнь к кому-либо. Затем, чтобы свести к минимуму непоследовательность и не передумать, вы видите в человеке все меньше достоинств и все больше вам в нем не нравится, что заставляет вас еще больше его ненавидеть.

Из-за того, насколько сильна когнитивная инерция, привычки, которые формируются рано, могут стать судьбой человека. Например, навязывание детям убеждений (таких как политические или религиозные убеждения) может нанести непоправимый вред.

Примеры

• Люди склонны удерживать акции слишком долго, независимо от того, выросла они или упали в цене.
• Ритуалы дедовщины как обряды посвящения в группы укрепляют связь внутри группы. Новый участник думает: «Я бы ни за что не прошел через это, если бы я не был действительно в группе».
• В тюрьмах охранники иногда обращаются с заключенными как с животными, что вызывает отмщение со стороны заключенных. Чтобы привести свои убеждения в соответствие с действиями, охранникам кажется, что они должны ненавидеть заключенных. Это приводит к худшему поведению и возмездию и, в свою очередь, увековечивает цикл.
• Даже гении не свободны от предубеждений. По словам Мангера, «старший Эйнштейн никогда не принимал всех последствий квантовой механики».

Противоядия

Если вы хотите преодолеть когнитивную инерцию и изменить свои убеждения, заставьте себя вести себя так, чтобы это противоречило вашим убеждениям. Затем вам придется исправить свои убеждения.

• Если вы ненавидите политического оппонента, заставьте себя узнать и полюбить того, кто следует за оппонентом. Это поможет вам увидеть добродетель с другой стороны и исправить свою склонность к ненависти.
• «Притворяйся, пока не получится» — представьте, каким человеком вы хотите быть, и действуйте так, как вел бы себя этот человек. Например, подумайте: «Я такой человек, который любит просыпаться и заниматься спортом». Если вы будете вести себя так, как поступил бы этот человек, ваше поведение изменит вашу прежнюю веру в себя, так что вы в конечном итоге поверите, что становитесь тем человеком, которым хотите быть.

Чтобы не потерять свою позицию, рассмотрите контраргументы своей позиции, прежде чем принимать решения. На самом деле, вы должны активно искать оппозицию вашим любимым идеям.

• Суды присяжных заставляют выслушивать обе стороны, прежде чем выносить вердикт.
• Проведите стресс-тестирование своих идей с помощью надежной группы мыслителей.

Инерция — Лаборатория принятия решений

Основная идея

Теория и практика

TDL — консалтинговая компания по прикладным исследованиям. В своей работе мы используем знания из различных областей — от психологии и экономики до машинного обучения и поведенческих данных — для поиска целенаправленных решений сложных проблем.

Наши консультационные услуги

Если вы посещали уроки физики в средней школе, вы, возможно, помните, что узнали об инерции, склонности объекта сопротивляться изменению в движении. ¹ Если объект покоится, он стремится оставаться в покое. Если объект движется, он останется в своем темпе, если его не прервет внешняя сила. Только при внешнем сопротивлении изменится состояние объекта.

Люди тоже испытывают инертность. ² Мы предпочитаем вести себя как прежде; мы придерживаемся варианта по умолчанию, если у нас нет особой мотивации изменить его. Инерция также относится к нашим убеждениям; мы склонны сопротивляться изменениям в нашем образе мышления. В конце концов, опора на заранее определенные ментальные модели оказывается эффективным методом управления поведением и решениями. ³ Однако слишком полагаться на эти значения по умолчанию опасно.

Прежде чем приступить к изучению инерции, необходимо провести важное различие между ней и настойчивостью убеждений. Настойчивость в убеждениях, также известная как концептуальный консерватизм, представляет собой тенденцию сохранять веру, несмотря на то, что сталкивается с явно противоречивой информацией. ^{4 5} Стойкость веры основывается на обосновании недействительной информации и, таким образом, является стойкостью самой веры, в то время как инерция — это стойкость в том, как человек интерпретирует информацию. ²

“

Молчание – это язык инерции.

– Маргарет Хеффернан, эксперт по управлению бизнесом и автор книги « Умышленная слепота: почему мы игнорируем очевидное на свой страх и риск»

Теория и практика

TDL — это консультационная компания по прикладным исследованиям. В своей работе мы используем знания из различных областей — от психологии и экономики до машинного обучения и поведенческих данных — для поиска целенаправленных решений сложных проблем.

Наши консультационные услуги

История

В 1960-х годах социальный психолог Уильям Дж. Макгуайр заметил возрождение предположений о том, что люди склонны сохранять логическую согласованность между своими познаниями и поведением. ² В результате на идею когнитивной инерции повлияли две существующие психологические теории:

1. Теория баланса , теория изменения отношения Фрица Хайдера. ⁶ Эта теория была основана на идее о том, что между межличностными отношениями должен быть баланс, чтобы все стороны были гармоничны в своих мыслях, эмоциях и социальных отношениях. Люди мотивированы держаться подальше от несбалансированных структур, поэтому новообразованные установки обычно стремятся снизить напряженность.
2. Когнитивный диссонанс, теория, предложенная Леоном Фестингером. ⁷ Эта теория предполагает, что люди стремятся к внутренней психологической последовательности. Когнитивный диссонанс приводит к чувству дискомфорта, что побуждает людей уменьшать указанный диссонанс. Это снижение может быть достигнуто путем отклонения, избегания или изменения восприятия противоречивой информации.

Макгуайр предположил, что люди могут сохранять определенную степень когнитивной инерции, так что мы изначально сопротивляемся изменению того, как мы обрабатываем информацию, когда нам поступает новая и противоречивая информация. ² Чтобы развить свою работу по когнитивным несоответствиям и инерции, МакГуидр провел исследование со 120 учащимися старших классов и колледжей.

Участникам были представлены различные темы, и их спросили, насколько вероятным, по их мнению, была каждая из этих тем. ² Неделю спустя участников перезвонили, чтобы прочитать информацию, связанную с темами, которые они ранее предсказали. Участников сразу же снова спросили, насколько вероятно, по их мнению, каждая из этих тем, и еще раз спросили через неделю после того, как им представили новую информацию.

Макгуайр предсказал, что участники будут мотивированы на изменение своих вероятностных рейтингов, чтобы они больше соответствовали представленным им фактам, которые не соответствовали их первоначальным вероятностным рейтингам тем. ² Однако Макгуайр был удивлен, обнаружив, что рейтинги вероятности не сразу изменились, чтобы соответствовать представленной информации. Скорее, сдвиг в сторону согласованности между первоначальными оценками и фактической информацией становился сильнее с течением времени, что Макгуайр назвал «продолжающимся просачиванием изменений».

Принимая во внимание временные эффекты, Макгуайр назвал это явление «когнитивной инерцией»: отсутствие немедленных изменений было результатом сохранения существующих мыслительных процессов и ментальных моделей участников. ² Эта настойчивость мешала участникам правильно воспринимать новую информацию и изменять свои первоначальные ответы.

Люди

Уильям Дж. Макгуайр

Американский социальный психолог, изучавший философию и психологию после службы во время Второй мировой войны. ⁸ Считающийся «отцом социального познания», Макгуайр наиболее известен своей работой по убеждению и социальному влиянию, хотя он также способствовал возникновению когнитивной инерции. Макгуайр стал соучредителем Общества экспериментальной социальной психологии и был президентом отдела личности и социальной психологии Американской психологической ассоциации.

Последствия

С момента изучения инерции в 1960-х годах она применялась в таких областях, как управление бизнесом, ^{9 10 11 12 13} преступная деятельность, ¹⁴ здоровье, ¹⁷ и принятие решений и решение проблем, от 1 до ^{189 15 Это было популяризировано в таких книгах, как « Умышленная слепота: почему мы игнорируем очевидное на свой страх и риск», , написанных в 2011 году экспертом по управлению бизнесом Маргарет Хеффернан. 19 Названная Financial Times одной из самых важных бизнес-книг десятилетия, Хеффернан исследует психологические исследования, связанные с невежеством и инерцией. 20}

Инерция часто упоминается в мире управления бизнесом. ^{9 10} Исследования показывают, насколько важно для менеджеров обращать внимание на инерцию, чтобы избежать упущенных возможностей или поставить под угрозу конкурентное преимущество своей компании. ¹¹ Например, Greyhound застряла в восприятии себя как автобусной компании, что не позволяло ей извлечь выгоду из своего шанса стать доминирующим игроком в мире доставки посылок. Что касается опасности для компании, General Mills продолжала эксплуатировать заводы еще долго после того, как они перестали иметь стратегическое значение. Из-за преобладания в бизнес-стратегии исследования сместились в сторону помощи предприятиям в преодолении инерции, например, когда менеджеры консультируются с сотрудниками, которые могут предложить альтернативные точки зрения. ^{12 13}

Интересная работа была проделана по психологической инерции, поскольку она имеет отношение к непрерывности преступления, причем прошлые преступления часто являются лучшим предсказателем будущих преступлений. ¹⁴   Теория инерции Уолтерса утверждает, что непрерывность преступления обусловлена ​​шестью когнитивными переменными, все из которых медленно изменяются и поэтому уязвимы для инерции:

Криминальное мышление, включая антиобщественные установки и иррациональные модели мышления;

Вера в то, что участие в преступной деятельности будет иметь конкретные положительные результаты;

Предубеждения атрибуции, такие как склонность рассматривать мир как враждебный, а других людей как злонамеренных;

Низкая самоэффективность, приводящая к низкой уверенности в том, что удастся избежать преступной деятельности в будущем;

Сосредоточение внимания на краткосрочных целях, а не на долгосрочных; и,

Определенные ценности, в том числе немедленное удовлетворение и стремление к самозабвенному удовольствию.

Было обнаружено, что инерция также играет роль в принятии решений, особенно когда речь идет о рискованных решениях. ¹⁵ Исследования показали, что люди имеют значительную тенденцию повторять предыдущий выбор с денежной обратной связью из-за нашей потребности быть последовательными. Кроме того, влияние инерции на принятие решений сильнее при добровольном выборе, чем при обязательном выборе. Инерция знаний возникла как отдельный тип инерции, относящийся к склонности людей решать проблемы с помощью старых, избыточных знаний, не обращая внимания на новый опыт. ¹⁶ Идея инерции знаний восходит к управлению бизнесом, поскольку проблемные стратегии, которые признают новую информацию, важны для поддержания конкурентного преимущества. ¹³

Здоровье – еще одна жизненно важная область, в которой инерция является предметом обсуждения. Эмоциональная инерция, склонность аффективных состояний человека сопротивляться изменениям, является одним из двух типов психологической негибкости, характеризующих депрессию. ¹⁷ Эмоциональная инертность связана с руминацией — другим типом негибкости, характеризующим депрессию, — который относится к постоянному сосредоточению внимания на причинах и последствиях депрессивных симптомов. Помимо своей роли в диагностике здоровья, инерция также может быть использована для объяснения реакций на проблемы со здоровьем. ¹⁸

Испанский грипп, например, был смертельной пандемией. ¹⁸ Тем не менее, повсеместно наблюдалось отсутствие подготовки или паника в ответ на пандемию, несмотря на широкое освещение прогресса гриппа. Исследователи полагают, что это произошло по инерции: у людей было широко распространено представление о гриппе как о сезонной инфекции, которая обычно не убивает и не наносит серьезного вреда людям. Это преднамеренное представление о гриппе было достаточно сильным, чтобы отвергнуть любые сообщения об опасностях испанского гриппа, ослепляя людей к его угрозе и, таким образом, приводя к отсутствию подготовки к его распространению.

Разногласия

Некоторые исследователи представили корректировки и альтернативные теории когнитивной инерции, которые касаются того, как люди сохраняют свои способы интерпретации информации и размышления о проблеме. ²¹ Эти исследователи считают, что когнитивный акцент следует заменить более целостным подходом, учитывающим существующие отношения, эмоции и мотивации, укрепляющие существующие ментальные модели.

В ответ теория мотивированного мышления была представлена ​​как альтернативная модель для рассмотрения явлений, связанных с инерцией. ²¹ Эта теория утверждает, что люди когнитивно и эмоционально склонны оправдывать существующую мысль или поведение. Мотивированное рассуждение фокусируется на стремлении людей рассматривать себя в положительном свете: оно предполагает, что постоянство в том, как люди интерпретируют поступающую информацию, основано на мотивах быть правильными, а не на самой фактической когнитивной точке зрения. ²²

Подобно аргументам в пользу более целостного подхода к инерции, социокогнитивная негибкость рассматривает инерцию как нечто большее, чем просто неспособность изменить способ интерпретации информации. ²³ По сравнению с когнитивной инерцией социально-когнитивная инерция подчеркивает неспособность адаптироваться к изменениям окружающей среды, включая институциональные изменения. Акцент на социальном влиянии имеет первостепенное значение в этом обсуждении: например, при рассмотрении сохранения нуклеарной семьи необходимо учитывать такие факторы, как изображение в СМИ и гендерные различия в оплате труда. ²⁴

Практический пример

Удовлетворенность и лояльность клиентов

Обеспечение приверженности существующих клиентов имеет решающее значение для успеха в бизнесе. ²⁵ Для этого компании будут просить своих клиентов заполнить онлайн-опросы об удовлетворенности, основанные на предположении, что потребители мотивированы оценивать продукты или услуги на этапе потребления. В конце концов, удовлетворенность клиентов связана с их лояльностью.

Тем не менее, Анне Маттиле было любопытно, сознательно ли потребители обрабатывают этот приземленный опыт потребления, который может повлиять на полезность их оценок удовлетворенности. ²⁵ Согласно существующей литературе по социальному познанию, люди не всегда оценивают стимулы. Независимо от того, формулирует ли кто-то суждение в Интернете по мере получения информации или извлекает суждения из своей памяти по мере необходимости, на эти суждения влияют его цели обработки информации.

Различие между суждениями онлайн и суждениями, основанными на памяти, имеет значение. Большинство опросов об удовлетворенности проводятся удаленно, однако повседневные суждения потребителей, как правило, основаны на памяти. ²⁵ Mattila обнаружила, что, если опросы удовлетворенности не проводились сразу после их покупки, ответы потребителей часто основывались на их существующем мнении о компании, а не на фактическом качестве их недавнего опыта. Если продукт или услуга не были значительно отрицательными или положительными, существующая инерция не подавлялась.

Выводы Mattila показывают, что в опросах удовлетворенности может отсутствовать необходимая информация для компаний, чтобы оценить свои услуги и продукты, особенно когда они надеются использовать такие данные для повышения своей конкурентоспособности. ²⁵ Если опыт потребителей не может подавить их инерцию, то полезность ответов об удовлетворении падает. Таким образом, предприятия, которые надеются полагаться на данные об удовлетворенности, должны собирать эту информацию в момент предоставления услуги. Предприятия также могут рассмотреть вопрос о многократном измерении удовлетворенности клиентов с течением времени, чтобы учесть влияние инерции.

Цифровая трансформация

Поскольку цифровые технологии продолжают изменять способы взаимодействия традиционных компаний на устоявшихся рынках, многие проекты цифровой трансформации потерпели неудачу из-за неспособности компаний адаптироваться. ²⁶ Эта инерция в форме социально-когнитивной инерции является важным фактором, тормозящим организационные преобразования. На самом деле организационные преобразования имеют показатель успеха 30%. В результате исследователи изучили способы, с помощью которых организации могут преодолеть свою социокогнитивную инерцию.

Децентрализованные организации, которые полагаются на командную работу на нескольких уровнях бизнеса, могут добиться успеха в сочетании с высоким уровнем участия. ²⁶ Включение различных типов работников, таких как бизнес-специалисты и ИТ-специалисты, может помочь в борьбе с инерцией на одном уровне бизнеса. Участие — важный фактор успеха цифровой трансформации как для общего успеха, так и для снижения сопротивления сотрудников. В результате компаниям рекомендуется вовлекать сотрудников в процесс изменений, чтобы преодолеть социально-когнитивную инерцию и облегчить цифровую трансформацию.

Сопутствующее содержимое TDL

Предвзятость статус-кво

Инерция относится к неспособности людей изменить способы обработки информации, придерживаясь ментальных моделей по умолчанию. В результате инерция также была связана с предвзятостью статус-кво, которая описывает наше сопротивление изменениям. И инерция, и предвзятость статус-кво включают опору на значения по умолчанию, хотя инерция направлена ​​на сдерживание изменений, в то время как предвзятость статус-кво фокусируется на общем избегании изменений. Если вам интересно узнать больше, взгляните на эту часть!

Источники

1. Инерция . (2021, 27 мая). Британская энциклопедия. https://www.britannica.com/science/inertia
2. Mcguire, WJ (1960). Когнитивная последовательность и изменение отношения. Journal of Abnormal and Social Psychology, 60 (3), 345-353.
3. Ходжкинсон, Г. П. (1997). Когнитивная инерция на турбулентном рынке: случай с агентами по недвижимости в Великобритании. Journal of Management Studies, 34 (6), 926-945.
4. Гюнтер, К.Л., и Алике, Н.Д. (2008). Самоутверждение и стойкость веры. Журнал экспериментальной социальной психологии, 44 (3), 706-712.
5. Ниссани, М. (1994). Концептуальный консерватизм: недооцененная переменная в человеческих делах? Журнал социальных наук, 31
   (3), 307-318.
6. Хайдер, Ф. (1958). Психология межличностных отношений.
7. Фестингер, Л. (1962). Когнитивный диссонанс. Научный американец, 207 (4), 93-106.
8. McGuire, WJ (2013). Дополнительное будущее психологической науки. Перспективы психологической науки, 8 (4), 414-423.
9. Миллер Д. и Чен М. (1994). Источники и последствия конкурентной инерции: исследование авиационной отрасли США. Ежеквартальный журнал административной науки, 39 (1), 1-23.
10. Хаберсанг, С., Кюберлинг, Дж., Райлен, М., и Секлер, К. (2019). Взгляд процесса на организационную неудачу: качественный метаанализ. Journal of Management Studies, 56 (1), 19-56.
11. Нараянан, В.К., Зейн, Л.Дж., и Кеммерер, Б. (2011). Когнитивная перспектива в стратегии: комплексный обзор. Журнал управления, 37 (1), 305-351.
12. Хуанг, Х., Лай, М., Лин, Л., и Чен, К. (2012). Преодоление организационной инерции для укрепления инновационной бизнес-модели. Журнал управления организационными изменениями, 26 (6), 977-1002.
13. Кэррингтон, ди-джей, Комб, И.А., и Мамфорд, доктор медицины (2019). Когнитивные сдвиги в командах лидеров и последователей: когда в ментальных моделях возникает консенсус во время организационного кризиса. The Leadership Quarterly, 30 (3), 335-350.
14. Уолтер, Г. Д. (2016). Проактивное и реактивное криминальное мышление, психологическая инерция и загадка непрерывности преступления. Журнал уголовного правосудия, 46 , 45-51.
15. Алос-Феррер, К., Хюгельшефер, С., и Ли, Д. (2016). Инерция и принятие решений. Границы психологии, 7 , 169.
16. Ляо, С. (2002). Решение проблем и инерция знаний. Экспертные системы с приложениями, 22 (1), 21-31.
17. Коваль П., Куппенс П., Аллен Н. Б. и Шибер Л. (2012). Застревание в депрессии: роль размышлений и эмоциональной инерции.
    Познание и эмоции, 26 (8), 1412-1427.
18. Дике, Т. (2015). В ожидании гриппа: когнитивная инерция и пандемия испанского гриппа 1918-1919 гг. Журнал истории медицины и смежных наук, 70 (2), 195-217.
19. О Маргарет. (2021). Маргарет Хеффернан. https://www.mheffernan.com/biography.php
20. Хеффернан, М. (2011). Умышленная слепота: почему мы игнорируем очевидное на свой страх и риск. Саймон и Шустер.
21. Кунда, З. (1990). Случай мотивированного рассуждения. Психологический бюллетень, 108 (3), 480-498.
22. Стэнли, М.Л., Хенне, П., Ян, Б.В., и Де Бригар, Ф. (2020). Сопротивление изменению позиции, мотивированные рассуждения и поляризация. Политическое поведение, 42 (1), 891-913.
23. Штейн, Дж. (1997). Как институты учатся: социально-когнитивная перспектива. Журнал экономических вопросов, 31 (3), 729-740.
24. Ульманн, А. Дж. (2005). Динамика застоя: историческая инерция в эволюции австралийской семьи.

    No related posts.