Интервью психология: Интервью. Виды интервью, характеристика

Особенности развития психологии в России, современные тенденции в науке

Фото: Елена Григоренко

Несогласованность в подходах к исследованиям российских и зарубежных ученых — одна из причин, по которым российская психология до сих пор не полностью вошла в мировой контекст. Это влечет за собой массу негативных последствий как для науки, так и для практики, в которую должны транслироваться научные знания.

В сфере аутизма этот разрыв между российской и мировой наукой выразился и в долгом непризнании самого факта существования диагноза, и в трудностях его получения и сохранения, и в дефиците эффективных, научно обоснованных методов помощи людям с аутизмом на рынке и в бюджетных учреждениях, и во многом другом.

В этом интервью доктор психологических наук, глава экспертного совета фонда «Выход» Елена Григоренко рассказывает о том, почему советские ученые оказались частично оторванными от мирового контекста, почему так трудно войти в него сегодня и какие перспективы могут быть у российских специалистов по РАС.

Вас также может заинтересовать видеокурс или книга «Расстройства аутистического спектра», которые вышли в 2016 году при поддержке нашего фонда.

Елена Григоренко: «Поворот к принятию концепции научной обоснованности начнется с обновлением кадров»

Клинический психолог, молекулярный биолог Елена Григоренко — об особенностях развития психологии в России, современных тенденциях в науке и отличиях российского и американского подхода к исследованиям

— Елена Леонидовна, расскажите об эволюции психологической науки от методов наблюдения и описания к контролируемому эксперименту и анализу данных, полученных в его ходе. Как мы понимаем, эти подходы имеют очень серьезные различия. Почему в России до сих пор продолжают наблюдать?

— В России с психологической наукой все складывалось не совсем так, как в остальном мире, с самого начала. В нашу страну ее привезли из Германии в конце XIX века, где она уже в то время была экспериментальной наукой. В том же ключе психология поначалу развивалась и здесь.

«В СССР изучение человеческого восприятия, интерпретации увиденного и услышанного долгое время мало кого интересовало, да и финансирования таких исследований практически не было»

А потом случилась революция, и науки, которые не были связаны с развитием сельского хозяйства и промышленности, а также с социальными вопросами и политпропагандой, оказались задвинутыми на второй план. Именно это случилось и с экспериментальной психологией. В СССР изучение человеческого восприятия, интерпретации увиденного и услышанного долгое время мало кого интересовало, да и финансирования таких исследований практически не было. Конечно, исследования не были такими дорогостоящими, как сейчас, но все же стоили денег — однако и их советские ученые не получали. Это одно из важных отличий России от США, например, где в психологии всегда царил позитивизм (прим. ред. от фр.

positivisme, от лат. positivus, «положительный», — философское направление XIX—XX веков, подчеркивающее надежность и ценность опирающегося на опыт научного познания по сравнению с метафизикой и иными формами духовной деятельности), в рамках которого она и развивалась в числе прочих наук о человеке и обществе.

А к 1930—1940-м годам возникла идея о создании советского гражданина, которому все по плечу, все доступно, возможностям которого нет пределов. Биологии в такой парадигме восприятия отдавалась второстепенная роль, а главная — социальному аспекту, социальной среде. И ладно, если бы такая картина мира сложилась только в головах партийных чиновников, но в ней выросли целые поколения российских психологов, которые пришли в науку с инструментами, совершенно не похожими на те, которые были выработаны на Западе.

— С какими инструментами?

— В 1936 году было опубликовано постановление ЦК ВКП(б) «О педологических2 извращениях в системе Наркомпросов», которое официально запрещало применять методы тестирования к советским детям.

«В современной России до сих пор не создан стабильный и контролируемый профессиональными организациями институт оценки психологических признаков человека — со стандартизованными подходами, пониманием идеи надежности и валидности измерений и т.д. Получается, мы пропустили девяносто лет развития мировой науки. И все это предстоит как-то наверстывать

»

В это же время в мире создавались первые психологические тесты (например, тест для измерения уровня интеллекта Альфреда Бине3 во Франции) и разрабатывались инструменты, которыми можно было бы не только измерить физические параметры человека, такие как рост или окружность головы, но и попробовать узнать, что происходит у него внутри, оценить уровень развития интеллекта, описать типологию личности, попробовать сделать какие-то заключения про характер и т.д. Но у нас в стране из-за постановления о педологии на всю эту сферу как будто повесили амбарный замок. Формально это постановление не было отменено до самого развала Союза. А в современной России до сих пор не создан стабильный и контролируемый профессиональными организациями институт оценки психологических признаков человека — со стандартизованными подходами, пониманием идеи надежности и валидности измерений и т.д. Получается, мы пропустили девяносто лет развития мировой науки. И все это предстоит как-то наверстывать.

— Но, когда вы учились в университете, вам рассказывали про какие-то методы?

— Да, рассказывали про психодиагностику. К счастью, в то время уже был переведен двухтомник известного американского ученого-психолога Анны Анастази, которая родилась в 1908 году. В ее труде очень подробно рассказывалось о психометрии (то, что в России называется психодиагностикой). И раз уже этот учебник был, мы по нему занимались.

— Советский Союз уже тридцать лет как распался — почему невозможно сейчас, уже понимая, что этот разрыв в развитии науки существует, и имея доступ буквально к любой информации, включиться в мировой контекст? Или среди научного сообщества нет этого понимания? Или мешает убеждение, что наш подход — самый лучший?

«В самом обществе должно быть ожидание, что все будет происходить по четко определенной процедуре.

Но таких ожиданий ни у кого нет, у нас все по-прежнему на глазок. Даже диагнозы ставим на глазок»

— Во-первых, чтобы это произошло, должно быть предложение. Предложение возникает в ответ на запрос. А чтобы сформировался запрос, у него должны быть носители, включенные в большой контекст. Например, если мы говорим о помощи ребенку с особенностями развития, значит, для принятия решений нужно провести множество различных тестов, нужно иметь заключения от специалистов, нужно, чтобы эти специалисты имели высокую квалификацию и т.д. То есть в самом обществе должно быть ожидание, что все будет происходить по четко определенной процедуре. Но таких ожиданий ни у кого нет, у нас все по-прежнему на глазок. Даже диагнозы ставим на глазок — и никаких изменений потом не отслеживаем.

Да, какие-то отдельные попытки изменить ситуацию есть, например, у Александра Корнева в Санкт-Петербурге, у Татьяны Ахутиной или Татьяны Корниловой в Москве и т. д. Конечно же, есть молодые и относительно молодые коллеги как в ведущих университетах страны, так и разбросанные по разным уголкам Российской Федерации. Но это отдельные специалисты, до формирования фундаментального уровня, когда все профсообщество сказало бы: «Давайте попробуем делать так во всех регионах, и посмотрим, какие результаты получим», не доходит. А ведь все методы, которые мы применяем, должны одинаково работать с мальчиками и девочками, с якутами и дагестанцами. И это тоже отдельное и важное направление науки — проверка методов на конкретной популяции. Им тоже могли бы заниматься российские ученые.

«Еще одна огромная проблема в России связана с лицензированием. У нас же профессиональная деятельность психологов фактически никак не контролируется

»

Еще одна огромная проблема в России связана с лицензированием. У нас же профессиональная деятельность психологов фактически никак не контролируется. Вот, допустим, ты получил диплом — а что ты делаешь дальше? Как ты это делаешь? Максимум от тебя могут потребовать пройти повышение квалификации.

— Еще требуют аттестацию.

— И аттестацию, да. Но при этом то, чему тебя учат, насколько ты квалифицирован как специалист, насколько ты способен поддерживать свою квалификацию, — все это никак не контролируется стандартизированными инструментами, из-за чего, по сути, каждый может объявить себя психологом.

Продолжение статьи на сайте «Аутизм – это…»

Елена Леонидовна Григоренко

— доктор психологических наук, профессор Йельского университета (Нью-Хейвен, Коннектикут, США), университета Хьюстона (Хьюстон, Техас, США), профессор Департамента молекулярной и человеческой генетики и педиатрии Медицинского колледжа Бейлора (Хьюстон, Техас, США), исследователь Haskins Laboratories Inc (Нью-Хейвен, Коннектикут, США), руководитель Лаборатории междисциплинарных исследований развития человека, созданной в 2014 году в рамках программы мегагрантов Правительства РФ на базе СПбГУ (Санкт-Петербург, Россия), ведущий научный сотрудник Центра прикладных психолого-педагогических исследований МГППУ (Москва, Россия).

Подробнее Свернуть

Работала на кафедре психологии образования и педагогики факультета психологии Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова, в Психологическом институте РАО.

Руководитель проекта «Влияние ранней депривации на психобиологические показатели развития ребенка» (поддержан «мегагрантом» Правительства РФ).

Ее исследования поддерживались средствами многих государственных и частных фондов. Профессиональные интересы профессора Григоренко включают многие аспекты развития ребенка. За время своей профессиональной деятельности Е.Л. Григоренко работала с детьми в России, Соединенных Штатах, Африке (Кении, Танзании и Занзибаре, Гамбии, Гане, Замбии), Индии и Саудовской Аравии.

• Основные публикации: автор более 400 научных статей и книг, в том числе:

• Подростки групп риска (в соавт. ), 2005

• Эксперимент и квазиэксперимент в психологии. Учебное пособие (в соавт.), 2004

• Экспериментальная психология: Практикум (в соавт.), 2002

• Методы исследования в психологии: квазиэксперимент. Учебное пособие для вузов (в соавт.), 1998

Лауреат нескольких профессиональных премий и профессиональных наград.

Свернуть

автор материала

Е.Л. Григоренко

Понравился материал?

Оцените его:

Назад

Психология.

УрФУ

«…Уже давно прошли те времена, когда слово «бакалавр» могло вызвать настороженность….»

Интервью с руководителем образовательной программы Тамарой Борисовной Сергеевой

·       Тамара Борисовна, сейчас очень часто приходится слышать опасения по поводу подготовки бакалавров. Бытуют мнения, что сотрудник с дипломом бакалавра не является квалифицированным работником, что якобы это «незаконченное высшее образование».  Как можно успокоить будущих абитуриентов и их родителей, которые задумались о поступлении на бакалавриат «Психология»?

Существует государственный образовательный стандарт подготовки бакалавров и магистров в области психологии. Сама по себе идея двухуровневой подготовки для западных стран вполне логична и понятна. И в российском образовании она прижилась уже давно. УрФУ готовит психологов на протяжении 27 лет, и мы в департаменте психологии прекрасно понимаем, какую ответственность принимаем на себя. Модель подготовки  психолога-бакалавра разрабатывается  в строгом соответствии не только с государственным образовательным стандартом, но и с профессиональными стандартами в области психологической деятельности, с учетом мнений и оценок работодателей – наших основных партнеров. Бакалавриат —  это классическое психологическое образование, но не застывшее во времени. Учебные планы регулярно обновляются в ответ на запросы общества.

Бакалавриат – это важная ступень подготовки психологов, отличная база для начала карьеры. Наши выпускники –  это квалифицированные психологи, владеющие не только обширными теоретическими знаниями, но и практическими навыками и инструментами, необходимыми для работы в консультативно-диагностических центрах, в сфере образования, в коммерческих и государственных организациях.

Степень бакалавра даёт выпускникам фундаментальную подготовку, но без узкой специализации. Это не препятствие для трудоустройства. Уже давно прошли те времена, когда слово «бакалавр» могло вызвать настороженность. Сейчас работодатели прекрасно понимают, что бакалавр- выпускник УрФУ- это психолог с высшим образованием, подготовленный к работе  в различных областях социальной практики. Для многих выпускников этот университетский диплом остается единственным, и они продолжают развивать свои профессиональные навыки и специализироваться на практике, непосредственно в той сфере деятельности, где они нашли себя. Если же в будущем вы  хотите освоить специализацию, заниматься научной работой, экспертно-аналитической деятельностью, или же стремитесь к руководящим должностям в государственных организациях, то вам поможет магистратура. Обучение в бакалавриате позволит определиться с выбором среди множества программ магистратуры и подготовит к успешному поступлению на выбранную программу.

·       Какие знания и навыки получают выпускники? Каковы их перспективы?

Наши выпускники работают на предприятиях и в организациях в сфере HR, где занимаются отбором кандидатов при трудоустройстве, помогают в адаптации и обучении новых сотрудников, проводят психологические тренинги. Если говорить о работе в консультативно-диагностических центрах, то там задачи психологов – это проведение развивающих занятий с детьми разных возрастов, психологическое тестирование.  Выпускники работают не только с детьми, но и  со взрослыми, например, в сфере консультирования и коучинга. После окончания университета они  готовы к работе благодаря тому, что все необходимые навыки получают при прохождении практики у наших партнёров, а также участвуя в волонтерских проектах.

·       Не могли бы Вы назвать наиболее интересные курсы?

Каждый курс по-своему интересен! Наши преподаватели совмещают традиционные методы обучения (лекции, семинары) с тренингами, мастер-классами, супервизиями практикующих специалистов, студенты решают практические задачи, различные кейсы, ведут проектную работу. Преподаватели департамента психологии – это высококвалифицированные педагоги с большим опытом практической работы, победители профессиональных конкурсов и держатели грантов, авторы научных статей, монографий и учебных пособий.

Все студенты обязательно изучают дисциплины базовой психологической подготовки. Среди них общая психология, социальная, возрастная, дифференциальная психология, основы клинической психологии, организационная психология, а также дисциплины, связанные с практической работой психолога (основы консультативной психологии, коучинг, основы тренинговой работы и т.д.).  На 3-4 курсе студент получает возможность выбрать модули для изучения. И тут ему самому предстоит решить, что ему интереснее изучать —  психологию рекламы, политическую психологию или программирование в психологии? Освоить нейрокогнитивную диагностику детей или психологию зрелости и геронтопсихологию? Выбрать психологию имиджа или же организацию психологической службы? Еще раз повторимся, что бакалавриат не дает специализацию, но он позволяет выстроить индивидуальную образовательную траекторию и сформировать навыки в интересующей  области. В этом поможет и производственная практика в профильных организациях.

·       Какой совет Вы бы дали нашим абитуриентам?

Какое бы направление вы ни  выбрали  — впереди насыщенная университетская жизнь, где много интересного и необычного. Вливайтесь в нее с первых дней! Кроме учебы и расписания занятий есть учебно-научные лаборатории и студенческие научные общества, творческие коллективы и спортивные секции, множество клубов по интересам и коворкингов, волонтерские проекты, мероприятия международного уровня и сотни интересных знакомств. Развивайтесь с нами!

 

Как предотвратить суицид: интервью с руководителем «Телефона неотложной психологической помощи» 051

Кризисное консультирование, куда относятся суициды, — одно из основных направлений в работе телефона 051. Психологи в круглосуточном режиме помогают москвичам, находящимся в кризисном состоянии. Во Всемирный день предотвращения самоубийств руководитель филиала Московской службы психологической помощи населению «Телефон неотложной психологической помощи населению» Любовь Терневская рассказала, как думает и ведет себя человек, решившийся на самоубийство, что могут предпринять его близкие и почему важно прислушиваться к тому, что говорят бабушки и дедушки.

Зачастую самоубийство представляется единственным выходом из невыносимого положения, способом разрешения жизненной проблемы, дилеммы, обязательства или невыносимой ситуации. Кризисные обращения связаны с интенсивным и длительным стрессом. Чаще всего они содержат какую-либо потерю, могут угрожать серьезным ущербом или физическим уничтожением. При сильном стрессе человек чувствует собственную беспомощность: у него нарушается привычное представление о себе, он не видит своего дальнейшего будущего. В какой-то момент он может не контролировать себя.

Человек выговаривает свою боль

— Как проходит кризисное консультирование по телефону, когда нет визуального контакта?

— С одной стороны, телефон позволяет общаться людям, находящимся на большом расстоянии друг от друга. Это большой плюс, потому что человек может быстро связаться с психологом. С другой стороны, по телефону отсутствует визуальный контакт, но несмотря на это, благодаря этому человек усиливает вербализацию переживаемой ситуации. По сути, человек выговаривает свою боль, и ему становится легче. Он описывает свое состояние, намерение, и постепенно у него снижается чувство тревоги. Он начинает овладевать своей ситуацией, начинает как бы со стороны слышать и видеть уже конструктивные и безопасные варианты решения своей проблемы. Эффект «ограниченной коммуникации» повышает последовательность, внутреннюю организованность и систематичность психотерапевтической беседы, делает ее более структурированной и логичной. Хотя телефон и позволяет общаться на значительном расстоянии, человек и терапевт в определенном смысле находятся рядом друг с другом, их голоса звучат в непосредственной близости друг от друга. Это свойство телефонной связи способствует быстрому формированию доверительности в беседе, облегчает включение в терапевтическое обсуждение глубоко личных проблем.

— Как психолог понимает, что человек хочет покончить с собой? Есть какие-то первые признаки по разговору?

— Суицидальные звонки — это обращения, связанные с переживанием кризиса, душевного страдания, выход из которых видится в смерти как в избавлении. Суицидальность выражается мыслью: «Я могу прекратить эту боль, я могу покончить с собой». Сознание принимает суицид как единственный возможный вариант решения проблемы или ситуации. Существует «Шкала оценки угрозы суицида», которая используется в телефонном консультировании. Есть факторы, повышающие степень суицидального риска: это юный или пожилой возраст, мужской пол, изолированность, хроническая болезнь, галлюцинаторная депрессия или интоксикация. Во время разговора психолог выясняет это. Кроме того, повышенный суицидальный риск можно увидеть по некоторым заявлениям человека на другом конце: например, «Я подумываю о самоубийстве», «Было бы лучше умереть», «Я не хочу больше жить». Плюс косвенные высказывания, например, «Вам не придется больше обо мне беспокоиться», «Мне все надоело» или «Они пожалеют, когда я уйду».

Установить доверительный контакт

— Может ли человек оставаться анонимным, если говорит о суициде?

— Анонимность — это первая и наиболее очевидная особенность работы в телефонном психологическом консультировании. Соблюдение анонимности укрепляет в человеке чувство безопасности, уменьшает переживания уязвимости и беспокойства, а также повышает доверительность при обсуждении личных и интимных проблем. Анонимность контакта может спровоцировать большую откровенность и доверие со стороны человека. Телефонные консультанты-психологи, как правило, работают в реальности, нарисованной позвонившим. При этом все же происходит проверка некоторых гипотез, иногда прямыми вопросами, иногда косвенными. Оценивается риск суицидальности, и если он признается высоким, человека просят сообщить свое местонахождение.

— Из-за чего люди чаще всего задумываются о суициде?

— Люди задумываются о суициде по самым разным причинам. Так, острые реакции возникают при межличностных конфликтах, как правило, внезапных, неожиданных для человека. Например, распад семьи, супружеская измена, несправедливое, оскорбительное отношение одного из супругов или любовного партнера. Такой причиной может быть необратимая, внезапная утрата значимого человека: смерть ребенка, супруга, родителей. К мыслям о суициде часто приводят сильные и продолжительные отрицательные эмоции: тревога, беспокойство, тоска, обида, чувство собственной несостоятельности, беспомощности, одиночества.

В связке со службами спасения

— С какими городскими службами взаимодействуете, если есть реальная угроза суицида?

— Работа психолога-консультанта заключается в том, чтобы «услышать» человека, поддержать его и помочь разобраться в ситуации. Если необходимо — пригласить его на очную консультацию в одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». С 2018 года мы сотрудничаем с экстренными оперативными службами по единому номеру «112». Если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь, на место выезжает бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные. В свою очередь специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи.

— Сколько человек за этот год обратилось за помощью, связанной с суицидальными намерениями? Самоизоляция повышает риск суицидальных мыслей?

— За этот год к нам обратилось 557 человек с суицидальными мыслями или переживаниями. Это составляет 2,1 % от общего числа консультаций. По половому признаку — это 190 мужчин и 367 женщин. Но женщины вообще чаще обращаются за психологической помощью. У мужчин психологическая поддержка, к сожалению, ассоциируется со слабостью. Очень много звонков поступает во время затяжных праздников или когда в СМИ освещаются резонансные события. Период повышенного риска — выходные дни: многие люди в будни работают, посещают школу, дневные психиатрические лечебницы или участвуют в терапевтических программах. Также понедельник может оказаться днем повышенного риска для людей неработающих, чья семья или друзья уходят на работу, оставляя их в одиночестве на предстоящую неделю. Самоизоляция — также тяжелое испытание для людей, особенно одиноких, контакты которых и так слишком малы: поход в поликлинику, магазин, выгул собаки и т. д. Ощущение замкнутости, оставленности, запертости, брошенности может спровоцировать чувства безвыходности и безнадежности.

С подростком нужно держать ухо востро

— Начался учебный год, многие дети испытывают стресс. Как родителю понять, что подросток задумал что-то неладное?

— Если ребенок испытывает сильный стресс, у него изменится поведение. У него возникает замкнутость, апатия, нежелание заниматься тем, что раньше приносило ему удовольствие. Может проявляться раздражительность, плаксивость, агрессия, возникают или обостряются психосоматические проявления. Так или иначе, внимательного родителя должны насторожить подобные «звоночки». В разговоре могут звучать фразы о нежелании что-либо делать, о сильной усталости, о бессмысленности существования, о нежелании жить.

— Если родитель замечает эти изменения, что ему делать?

— Родителю обязательно нужно внимательно отнестись к состоянию подростка. Очень сложно, но так важно сохранить максимально спокойное отношение к происходящему. Найдите возможность поговорить, выслушать, привести примеры собственного преодоления сложностей. В такой ситуации необходима помощь психолога, который поможет подростку справиться с тяжелой ситуацией. Для этого в Москве работают линии телефонов доверия. Ребенок, подросток и родитель всегда могут позвонить по номеру 8 (800) 200-01-22 и получить квалифицированную помощь специалиста. Либо к нам — по номеру 051.

Читаем между строк

— Повторяющиеся фразы: «Я боюсь смерти» или, наоборот, «Мне не страшно умереть» могут быть признаками того, что с человеком что-то не так?

—  Страх смерти может иметь отношение к различным ситуациям, в том числе касающимися страшного диагноза, или к нынешней ситуации пандемии. Бояться смерти нормально. А вот повторяющаяся фраза «Мне не страшно умереть» должна, безусловно, настораживать, если только в ней не кроется защитная парадоксальная реакция на угрозу смерти. Вырванные слова из контекста не являются прямыми указаниями на опасное решение. Конечно, многие люди, которые думают о самоубийстве, часто сознательно или безотчетно подают сигналы бедствия, как бы давая окружающим ключи к своему намерению. Некоторые стенают о своей беспомощности, взывают о вмешательстве или ищут возможности спасения. Поведение людей при суицидальных намерениях — это не проявление вражды, ярости или разрушения, и даже не замкнутость или депрессия, а именно сообщение о своем суицидальном намерении. Естественно, эти словесные сообщения и поведенческие проявления часто бывают косвенными, но человек внимательный в состоянии заметить их.

— Как можно предотвратить суицидальные намерения у взрослого члена семьи — мужа или жены, бабушки или дедушки?

— Самоубийство не является случайным действием, оно никогда не совершается бесцельно. Цель каждого самоубийства состоит в разрешении проблемы, причиняющей человеку сильные страдания. Чтобы понять причину суицида, прежде всего следует знать, какую именно психологическую проблему пытается разрешить самоубийца. Поведение жены или мужа может являться одним из важнейших аргументов в принципиальном решении вопроса о жизни и смерти. Враждебно настроенная, не оказывающая поддержки и активно конкурирующая жена может косвенным образом сыграть провоцирующую роль в суицидальном поведении супруга. Что касается бабушки или дедушки, то важным фактором здесь будет их физическое или эмоциональное одиночество. Поскольку общей суицидальной эмоцией является беспомощность, безнадежность, то острее всего она переживается в одиночестве. «Я уже ничего не могу сделать [кроме совершения самоубийства], и никто не может мне помочь [облегчить боль, которую я испытываю]». Поэтому критично, чтобы у пожилого человека было хоть какое-то общение, хоть какой-то выход из замкнутого круга мыслей.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Теория Глассера, как вычислить преступника, психология маньяков и убийц, интервью с криминальным психологом Сергеем Боголеповым | НГС

— По вашему выходит, что люди, которые при других обстоятельствах занимались бы криминалом, сейчас занимаются политикой?

— Не могу так прямо сказать, но те люди, которые лезут во власть, соответствуют выражению Карла Маркса: «Нет такого преступления, на который не пошел бы капитализм при проценте дохода в 200». Людей с совестью во власти нет. В медицине совесть сохраняется до уровня заведующего отделением. Дальше людей с совестью уже нет, а где нет совести, там люди и уголовные преступления будут совершать. При мне слетел главврач скорой в Казахстане за то, что привезли девчонку, которую сынки партработников изнасиловали и выбросили из окна третьего этажа с расчетом, что она убьется. А она, зараза, не убилась и попала в неотложку. И главврач сделал всё, чтобы ее максимально быстро, без оказания помощи, выкинули из этой больницы. Это уголовное преступление — неоказание медицинской помощи. Родственники девчонки эту историю раскрутили, врача сняли с должности, но кроме этого — ничего, даже из партии не исключили.

— Есть мнение, что люди, совершающие преступления, и люди, которые задерживают и охраняют преступников, — это две стороны одной медали. Согласны с этим?

— Нет. Конечно, общаясь друг с другом, они могут получить какие-то общие привычки, изучить жаргон. Оперативники по-своему нарушают правила, могут брать взятки. Но принципиально они на этой стороне баррикады, они всё равно считают себя людьми закона.

— А у полицейских разве нет ярко выраженного стремления к власти?

— Не всегда. Кто-то идет в полицию, чтобы получить власть. Кто-то — ради квартиры, пенсии, социальных льгот и гарантий. Но нет таких, кто намеренно идет служить в полицию, чтобы творить там жестокость, бить людей. Знаю, что один такой мальчик, с такими вот силовыми мечтами, очень рвался в наш советский РОВД. Они его взяли на стажировку, посмотрели, сказали — нет, не подходишь. В полиции есть отбор. Таких людей, кто склонен к жестокости, всё-таки отсеивают, если замечают.

— Как тогда можно объяснить то, что сейчас происходит в Беларуси, когда силовики жестоко бьют людей, вышедших на митинг против результатов выборов президента? Разве это не проявление агрессии и склонности к криминалу — бить дубинкой мирных людей, своих же людей?

— Так они и не считают народ своим! То же самое, как врачи не считают пациентов за людей, они считают их за пациентов. Вам объяснить, как человек убивает другого? Для этого надо убрать человека из человеческой категории. Те же воры не испытывают жалости к людям, которых грабят, бьют и так далее. Потому что это лохи, шваль какая-то.

— Это неумение проявлять эмпатию, сочувствовать другому человеку?

— Это такая установка, которая идет с самого верха. Есть люди, которые недостойны, которые не имеют права на счастье. Америкосы, геи, мирные протестующие… Почитайте стадии морального развития по Кольбергу. Первая — детская, когда человек не делает правонарушений, потому что боится наказаний. Вторая — мне сделают хорошо, и я сделаю хорошо, мне сделают плохо, и я сделаю плохо. Третья стадия — мы понимаем, что мы живем в сообществе, и мы должны для всего сообщества делать хорошо. Вот Европа живет на этом уровне. А мы живем на втором уровне, а система правонарушений у нас вообще на первом уровне. Четвертая стадия — это люди, которые отвечают за порядок, по-настоящему отвечают за порядок, за то, чтобы общество функционировало правильно.

— То есть, к примеру, когда силовик, который со всей силы бил человека на митинге, приходит домой и превращается там в заботливого отца — это потому, что он свою семью считает за людей, а других не считает?

— Абсолютно точно. Включите телевизор, где Соловьёв орет, как какие-то скоты выходят на улицу за своего Фургала, он же отделяет — вот, это не люди, это дрянь. В 37 году кто доносы писал? Люди, которые перебирались из деревни в город, им надо было расширяться. А в коммуналке соседи, которые как-то отличались, обладали интеллектом, собственным мнением — они вызывали раздражение. Святое дело — пошел, наклепал донос, и ты получаешь комнату человека, на которого написал донос.

А сейчас? На создание ненависти работает целая команда, создающая впечатление, что все вокруг враги. А вот есть команда Путина, которая обеспечивает стабильность. День прошел — как же хорошо, что меня не ограбили и не изнасиловали, спасибо нашим политикам за это.

Почему люди убивают

— Чтобы сделать плохое другому, необходима ненависть к этому человеку. Чтобы сделать больно — перестать считать человека за человека. А убийцы, которые убивают не из-за ненависти, а именно ради удовольствия, — как они относятся к своим жертвам?

— Как к мешку с деньгами. Как в «Сказке о тройке» Стругацких: «Человек — это бурдюк с питательной смесью». Вот для преступника человек — это бурдюк с питательной смесью. Какие желания могут быть у бурдюка? Да мне это неинтересно. Ты боксерская груша, бурдюк существует, чтобы его бить.

— У жертвы есть возможность перестать быть «бурдюком»?

— Единственная возможность спастись при столкновении с преступником — это дать ему понять, что ты человек, что ты такой, как он. У меня знакомая так спаслась, просто проявив человечность. Она работала на рынке, к ней пришли головорезы, понятно за чем. Она посмотрела на одного из них, спросила: чего ты такой грустный? А у него мама болеет, ну моя знакомая поговорила с ним. Всё, никто ее после этого не трогал. Хотя, может, рядом с этой женщиной стоял хирург-невропатолог, который мог спасти маме этого головореза жизнь, но братки этого хирурга в лес вывезли, потому что для них он был бурдюком.

— А маньяку реально внушить, что ты — тоже человек?

— Не знаю, у меня не получилось. Я по работе много говорил с серийными убийцами. Ну, что поделать, я психически здоровый мужик, если бы я внутри был неким маньяком нереализованным, то, может, он бы меня и принял. А так — я во взгляде читал их желания питаться моей кровью. Для маньяка кайф в контроле. Для него убийство — как игра на скрипке. Звук идет, все трепещут. Я на тебе играю, чтобы ты завывал от боли, гамма твоей боли мне нравится. Мне нравится, как ты будешь задыхаться, как ты будешь дергаться, я контролирую вообще всю твою жизнь.

— Жертва может стать убийцей?

— Нет. Жертва, настоящая жертва, обычно чувствует себя по жизни раздавленным и подавленным. Чтобы выйти из такого состояния, нужен специалист.

— Но почему тогда у многих серийных убийц есть своя жестокая история из детства, многих били и насиловали собственные отцы…

— Да, бывает. Но если отец издевался над ребёнком успешно, отцу за это ничего не было, а ребенок видел радость на лице папы, то он скопировал это поведение, сказал себе: а вот я вырасту и буду как мой папа. Этот ребенок может вырасти, он будет ненавидеть своего отца, может замочить его в конце концов и перенять в точности его поведение. И такой ребенок, несмотря на пережитое насилие, выбрал не быть жертвой, он просто решил набраться сил, подождать и стать как его насильник.

— Маньяк может испытывать угрызение совести после убийства?

— Нет. Какие муки совести я должен испытывать, если продырявлю бурдюк? Из мук — только сожаление, что всё прошло быстро. Маньяк испытывает кайф от того, что он тебя душит. Он тебя отпустит, потом еще подушит.

—Женщин-маньяков — единицы. Влияет ли пол на жестокость?

— Никак не влияет. Жестоких женщин полно. Женщины избивают собственных детей или вот, недавно было, про медсестру, которая таскала ребенка за волосы. Среди женщин много воровок, мошенниц. Мне кажется, маньяков-женщин меньше только из-за того, что для таких преступлений всё-таки нужна физическая выносливость, сила.

— Многие ли люди способны на убийство?

— Все способны на убийство. Война — это тоже убийство.

— Но ведь даже на поле боя не все способны убить…

— Да, только 30%. Есть такая большая работа на английском, называется «Военный стресс». 30% в принципе стреляют только потому, что приказ был. Всё просто. Вернёмся к предыдущему тезису. Дегуманизация — обязательное условие для убийства. Жертва не должна быть человеком. Какая-то сволочь, даже не животное, потому что не все даже свинью могут зарезать. Он должен быть какой-то просто тварью, которая вызывает омерзение и отвращение. Это обязательный компонент.

— Есть мнение, что все серийные убийства, даже если не было сексуального контакта, — это всегда про секс.

— Хотелось бы, чтобы оно было так, воспринимать реальность именно так проще, но нет. Это всегда ощущение власти, острой власти. То же самое, как у рокеров. Когда у тебя публика орет и вопит — это кайф. А когда молчит — блин, не публика, а дерьмо какое-то. У маньяка человек должен мучаться по-настоящему, а не тихо с достоинством умирать. Только тогда маньяк чувствует себя хорошим музыкантом.

Родственники маньяков — жертвы или безмолвные соучастники?

— Очень много случаев, когда родственники человека, совершившего жестокое убийство, говорят: он не мог это сделать, он был совершенно нормальным. Как убийца может создавать образ нормального человека? Или это родственники намеренно не замечают странности в поведении?

— Есть такое выражение простое: свое говно не пахнет. И вот когда свое дерьмо бьет какого-то мальчика, чужого мальчика — это не так страшно. Вот если ударит свою сестру — это уже серьезно. Это работает, когда семья убийцы на одном уровне развития с ним. Если семья будет защищать соседского мальчика так же, как своего ребенка — такая семья не даст спуску маньяку-убийце, не будет закрывать глаза на его странности.

— Значит, у людей, которые живут с маньяком, тоже есть какие-то психические отклонения?

— Нет, не значит. Если они живут с убийцей, терпят его выходки, о чём-то догадываются (а не догадываться, поверьте мне, невозможно), значит, они находятся с ним на одном уровне морального развития.

— То есть рассказы о том, что я не знала, что мой муж насилует маленьких девочек — это вранье?

— Да. Более того, не все, но многие женщины явно или не явно способствуют этому. Некоторые даже сами приводят девочек мужу. Потому что этот мужик им по каким-то соображениям нужен рядом, ему надо помогать. Или женщины бьют тревогу, таскают мужа по психологам — это когда его поступки не соответствуют их уровню морального развития, их ценностям. Это же понятно. Посмотрите, как ведут себя отцы и матери на высоких должностях, когда их сын оказывается преступником. Если человек высокого уровня развития, то он скажет — пусть его судят, я не буду в это вмешиваться. Но если человек, несмотря на высокую должность, в моральном плане ушел недалеко, он будет спасать своего сына, ведь это же сын, по-другому нельзя.

Как не вырастить уголовника

— Давайте вернемся к тому, с чего начали. Вы говорили, что уже в два-три года ребенок решает стать преступником. Гены играют какую-то роль в этом решении?

— Нет. Решающую роль играет выбор ребенка. Гена преступности не существует, хотя есть люди, которым нравится всё упрощать теорией, на которой еще Ломброзо (итальянский врач-психиатр, основоположник криминальной антропологии, создатель типологии преступников, которая используется по сегодняшний день. — Прим. ред.) шишки набил. Почему легко сканируют на синдром Дауна, а на преступность не сканируют? Только выбор самого человека, ничего более.

— Но есть возможность как-то направить ребенка в правильное русло?

— Конечно. Бытует мнение, что ребенка нужно жестко ограничивать с самого начала. Чтобы он понимал, что нельзя красть чужое, к примеру. Ребенок протягивает руку, его останавливают и отдают обратно.

— То есть ребенок преступника может стать преступником просто потому, что он видит родительский пример и считывает эту модель поведения?

— Если у него перед глазами удачная модель поведения. Если моего папашу всё время пинают в тюрьме, чего я буду с него пример брать, ну какого хрена? Зачем мне становиться человеком, которого всё время лупят и лупят, он только украл, а его сразу посадили.

— При неудачном примере ребенок идет от обратного — я не буду наркоманом, как папа, я не буду алкоголиком, как мама? И ведь действительно, есть дети алкоголиков, которые совсем не пьют.

— Не пьют, потому что видят, что это неэффективно. Но если ребенок видит, как родители пьют, дым коромыслом, всем весело, то почему бы и нет?

— Получается, что ребенка, у которого мама-преступник и папа-преступник, можно спокойно брать из детдома и просто хорошо воспитывать его?

— Я не буду давать такое смелое указание. Ребенок мог уже сделать выбор, перенять модель поведения генетических родителей и воспринимать своих новых родителей бурдюками с питательной смесью. Если он уже срисовал эту модель, то она ему кажется эффективной. Зачем я должен жить как лох? Зачем я должен горбатиться, разнося газеты, чтобы купить себе велосипед? Когда я просто могу съездить из Искитима в Академгородок, дать пацану в морду, забрать у него велик, уехать обратно и никто меня не найдет.

— Если ребенку нравится смотреть фильмы про маньяков, то он может стать в будущем преступником? А из-за книг Берроуза и Буковски, к примеру, — решить стать алкоголиком или наркоманом?

— Только в том случае, если он заранее сделал этот выбор, а выбор был сделан до того, как он научился читать и понимать фильмы. Всё это просто дополнительная информация. Да, чем больше ты получаешь информации, тем шире знания, а что делать с этими знаниями — это твой выбор. Если общество живет на третьем-четвертом уровне морального развития, когда люди принимают ответственность, то им можно давать любую информацию. Если они прочитают инструкцию, как сделать бомбу, то не пойдут делать эту бомбу. А вот преступникам точно нельзя давать информацию. Согласись, что преступник — мастер спорта по боевому самбо и преступник — мастер спорта по шахматам представляют разный уровень опасности. Разве это не ответ на вопрос?

Правильно не запрещать ребенку читать книги, это глупость какая-то. А ставить ему жесткие границы. Моя аналогия — граница должна быть как каменная стена, обтянутая поролоном. Не пройдешь, но и не убьешься. Есть то, что нельзя, нельзя — в понятной и четкой формулировке, всё остальное — можно. Нельзя орать в 22:00, а в 21:59 — можно. Ори, кто тебе мешает.

Результаты по запросу: психология

Новости — 18:01, 12 апреля

Борьба с зависимостью и внутренняя кухня «Подруг»: Карина Истомина пришла в ютьюб-шоу Надежды Стрелец Читать

Новости — 13:05, 9 апреля

Карина Истомина рассказала, как «Южный Парк» помогает ей справиться с тревожностью Читать

Новости — 22:39, 6 апреля

В инстаграме запустилось шоу о ментальном здоровье. Там снимутся Ян Гэ, Катя Адушкина и Мари Сенн Читать

Музыка — 09:30, 31 марта

15 музыкантов о значении гендера (или его отсутствия) в творчестве и жизни Читать

Новости — 17:57, 29 марта

Карина Истомина завела ютьюб-канал. Там будет выходить шоу о ментальном здоровье Читать

Новости — 18:39, 15 февраля

У «Подруг» вышел новый выпуск. Он о любви к себе и здоровой самооценке Читать

Образ жизни — 17:34, 13 января

Почему отправляют дикпики и как на них реагировать? Отвечает психолог Читать

Новости — 22:25, 30 ноября 2020

Обучение как открытие себя. Почему стоит заниматься саморазвитием Читать

Новости — 15:07, 11 ноября 2020

В Instagram появился путеводитель по ментальному здоровью. Над ним работали Понарошку, Зыгарь и Горбачева Читать

Герои — 16:13, 23 октября 2020

«Смех — это противопоставление смерти». Интервью с актером Сергеем Буруновым Читать

Новости — 16:07, 16 октября 2020

Новый подкаст «Я для себя»: Лаврентьева, Бондарчук и Куркова обсуждают здоровый эгоизм Читать

Новости — 12:59, 8 октября 2020

Александр Кузнецов в «Реакции организма»: о прокрастинации, нежелании принимать решения и природной недипломатичности Читать

Герои — 15:27, 7 октября 2020

О последствиях удаленки, Илоне Маске и приложениях для знакомств. Интервью с Андреем Курпатовым Читать

Герои — 15:50, 16 сентября 2020

«Сводим» татуировки с лица Дениса Шальных, Vegan DJ и Юры Шмеля. Эксперимент SRSLY Читать

Новости — 13:00, 16 сентября 2020

Андрей Курпатов в новом выпуске «А поговорить?»: о зависимости, цифровом слабоумии и секрете успеха тиктока Читать

Новости — 20:45, 14 сентября 2020

У проекта «вМесте» появился аккаунт в тиктоке. Ролики будут посвящены подросткам Читать

Герои — 23:05, 8 сентября 2020

О проекте «Нарциссы», альбоме Bibi и абьюзе. Интервью с певицей и блогером Сабриной Читать

Новости — 14:05, 28 августа 2020

Когда пора идти к психологу и как найти хорошего специалиста? — Рассказывают в новом выпуске шоу «Подруги» Читать

Новости — 19:53, 6 августа 2020

В «Матрице» все-таки есть транс-нарратив. Это подтвердила Лилли Вачовски Читать

11 книг в жанре нон-фикшн: об отношениях с собой, людьми и планетой

Образ жизни — 10:19, 19 июля 2020

11 книг в жанре нон-фикшн: об отношениях с собой, людьми и планетой Читать

Новости — 13:24, 26 июня 2020

Татьяна Лазарева перезапускает свое авторское ютьюб-шоу Читать

Образ жизни — 11:43, 11 июня 2020

Почему термин self-partnered нравится нам больше, чем слово «одинокий» Читать

Новости — 21:55, 10 июня 2020

Стартовали съемки третьего сезона шоу «Иван Иванов заходил вчера». Об этом рассказала Ксения Дукалис Читать

Образ жизни — 21:08, 10 июня 2020

Алкоголизм, наркомания, игромания. К чему приводят зависимости: 8 реальных историй Читать

Новости — 00:19, 7 июня 2020

Шоу «Подруги» празднует год! Ведущие вспоминают лучшие моменты, болтают с Митрошиной, Новосад, Никоновой Читать

Новости — 15:19, 6 июня 2020

Российский павильон на Венецианской биеннале выпустил онлайн-игру в формате чат-бота Читать

Новости — 20:21, 22 апреля 2020

«Школа безопасности и благополучия» для женщин — новый проект Moscow FemFest Читать

Образ жизни — 20:56, 9 апреля 2020

Существует ли порнозависимость на самом деле? Разбираемся Читать

Образ жизни — 15:30, 3 апреля 2020

Как голые тела в инстаграме влияют на восприятие себя Читать

Герои — 10:40, 22 марта 2020

Даная Пригожина: «Понимаю, что никогда не буду носить «эску», но мне это и не нужно» Читать

«В Освенциме не было антидепрессантов». Как Эдит Эгер прошла концлагерь и выжила, чтобы до 90 лет помогать другим людям

Я помню, как работала с двумя ветеранами вьетнамской войны. У меня уже была своего рода репутация: когда обычные врачи военного госпиталя уже не знали, что делать с определенными пациентами, их посылали ко мне. Вот было два парня, прошедших Вьетнам, у которых была такая хроническая злость, они все время мучились вопросом: почему это происходит со мной? Они проклинали Бога, родину, винили окружающих. И при этом один из них в какой-то момент сказал: я из инвалидного кресла ближе к земле, мне лучше видно красивые цветы, я могу смотреть детям в глаза, не опускаясь. Я понимала, что нет смысла сравнивать мой жизненный опыт с их жизненным опытом, и после работы с ними я решила, что мне нужно вернуться в Освенцим. Можно сказать, что мое излечение началось как раз с этого момента. Я позвала с собой сестру, она назвала меня идиоткой, из чего я сделала вывод, что для нас с ней этот опыт был совершенно разным. Я не стала повторно звать сестру, я сказала ей: мы потеряли семью, но у нас никогда не было возможности их похоронить, и я считаю разумным отправиться в Освенцим, который по сути является крупнейшим кладбищем в мире. Я осознала, что мне очень важно вернуться туда и почувствовать этот градус ярости. И мне кажется, что невозможно прийти к прощению, если ты не прошел этап ярости, сколько не заливайте его шоколадом. Это важное переживание, его нужно пройти, его нужно признать, я даже говорила своему терапевту: не давай мне подняться, пока во мне не поднимутся эти чувства. Чтобы без интеллектуализации или какой-то медикаментозной терапии с ними работать, чтобы с ними снова встретиться. Мужчины хотят осознавать, хотят умом почувствовать, умом охватить собственные чувства, но это неправильный метод — их нужно испытывать, это единственный путь. И потом в какой-то момент ты выпускаешь эту ярость и понимаешь, что это временное явление. И появляются силы на любовь к себе. Я ни от чего не бегу, я ничего не забыла, я не борюсь ни с чем, я примирилась со своим прошлым, и это существенное отличие.

«За время карантина мы увеличили выручку в 2,5 раза» — интервью с основательницей сервиса психологической помощи YouTalk

Почему отказались от рынка США, сколько из клиентов — иммигранты, как искали Product Market Fit, как привлекают клиентов, какой CAC и LTV, о гендерных стереотипах и тяжелом труде вместо инвестиций.

12 336 просмотров

Аня и Саша — основательницы YouTalk

500 миллионов людей по всему миру страдают от психологических проблем. Но 96% людей не обращаются за помощью потому что это дорого, страшно, и неудобно. С точки зрения бизнеса это голубой океан, который который могут заполнить сервисы онлайн-терапии и искусственный интеллект.

YouTalk — российский сервис для онлайн-консультаций с психологом. Он подбирает специалиста на основании запроса и позволяет неограниченно переписываться с ним в WhatsApp или Telegram, а также устраивать видео и аудио сессии в Skype.

Я взял интервью у основательницы — Анны Крымской.

— Почему рынок РФ, а не западные? По-идее, на западе спрос выше, усилия те же. Если есть опыт, то чем русский пользователь отличается от западного.

На западном рынке есть несколько очень крупных и сильных игроков, плюс он устроен иначе с точки зрения системы профессионального лицензирования.

К примеру, в Штатах ты можешь консультировать только в том штате, в котором у тебя есть лицензия. И в каждом штате она своя. Кто лицензирован в Колорадо, может консультировать там, но не может консультировать в Джорджии, если нет ее лицензии. Российский рынок в этом плане сейчас в разы более простой для входа — закона о психологической помощи и системы лицензирования у нас нет, поэтому есть большое число низкоквалифицированных специалистов и шарлатанов.

Благодаря этому есть высокая ценность сервисов, которые берут на себя задачу выбирать кадры и проверять их квалификацию. То есть приходя к нам, человек в том числе платит, за то что мы за него проделали работу по выбору действительно хороших специалистов.

Есть еще и не бизнесовый, а чисто личный аспект. Нам очень хотелось сделать крутой и современный продукт именно на российском рынке психотерапевтических услуг, потому что мы сами его представители. Хотелось сделать сервис, которому наши люди смогут доверять. Особенно представители уязвимых групп, которые в России даже в кресле у психолога не всегда могут расслабиться из-за дискриминации.

— Насколько большой % клиентов это русскоязычные иммигранты?

Примерно 15%

— Почему не сразу нашли product-market-fit? Какие гипотезы не выстрелили?

Честно говоря, мы почти сразу получили первых клиентов и первые продажи.

С момента запуска у нас скорее была проблема не найти клиентов, а успеть оптимизировать процессы, чтобы успевать за растущим потоком и не снижать качество сервиса.

Из провальных гипотез — первой на ум приходит разбивка психологов на специалистов и экспертов с разной ценой за консультации. Мы думали таким образом привлекать более «дорогих» спецов в команду и продавать их дороже, но в итоге их никто не покупал, поэтому мы отказались от этой идеи и оставили единые тарифы на всех психологов.

— Основные каналы привлечения клиентов? Есть мнение, что социальные сети и SMM плохо работают для медицины. Работает ли ваш Instagram для лидогенерации, если да, то какой Customer Journey Map?

Наш основной канал — социальные сети.

Инстаграм прекрасно генерит лидов, поскольку дает им пространство для «прогревания».

Не все готовы сразу занырнуть в психотерапию, а почитав наш блог какое-то время, у них вырабатывается кредит доверия и они готовы стартовать.

CJM: интаграм — наш сайт — оставление заявки — потом тебе пишет в мессенджер координатор (он клинический психолог), беседует с тобой и проясняет детальнее запрос и твое состояние — потом ты оплачиваешь услугу и он подбирает тебе психолога — потом психолог пишет тебе в выбранном тобой мессенджере.

— Какой CAC, MRR, LTV?

CAC: 307 руб
LTV: 7 600 руб
MRR: для нас не актуален
Ежемесячный темп роста в прошлом месяце был 38,2%

— На сколько сеансов в среднем ходит человек?

Очень по-разному.

Те, кто приходят по акции и со скидкой, часто не готовы платить полную стоимость и работать долгосрочно. Они часто отваливаются после первой сессии. Те, кто сделал осознанный выбор — занимаются неделями и месяцами. Среднее число сессий на клиента — чуть меньше 3х

— Какие челенджи сейчас перед вами и как вы их планируете решать?

• Автоматизация бизнес процессов. Для этого ведем разработку своей онлайн-платформы.
• Выход на новые каналы продвижения. Для этого взяли нового маркетолога в команду
• Активный выход на b2b сектор и отстраивание от существующих конкурентов. Исследуем тренды на западном рынке проводим CustDev, чтобы понять, чего хочет рынок и чего не хватает.

— Рассматривали ли возможность фокусироваться на мужчинах? По-идее, все сервисы заточены под девушек. Может выстрелить какое-то «мужское» решение. Как барбершопы в свое время в России.

Фокусироваться, чтобы создать отдельный продукт — нет. В продукте нет гендерной специфичности, он един для людей любого пола и возраста.

А вот рекламную кампанию, заточенную под мужчин, сделать в какой-то момент хотим. У нас есть клиенты мужчины, но на данный момент из-за суровых гендерных стереотипов, которые есть в нашем обществе, парни статистически реже обращаются за помощью.

Мы сейчас работаем над популяризацией самой идеи, что обращаться к специалисту — нормально и это не признак слабости. В долгосрочной перспективе это и мужчин подтянет.

— Как на вас повлиял коронавирус?

Увеличили ежемесячную выручку в 2,5 раза

— Привлекали инвестиции?

Инвестиции мы не привлекали, своих денег не вкладывали. Вырастили бизнес на реинвестировании выручки и за счет того, что сами много работали.

Я взял интервью когда делал обзор для своего pet-project — канала StartupHunt в Telegram. Там я каждый день публикую краткую, но подробную аналитику и разбор интересных бизнес-моделей стартапов на ранних стадиях с Европы и США.

На канал подписаны уже 6800 человек. Когда я спроси «а зачем вы это читаете?» ответы были:

• Можно вовремя заметить и украсть хорошую идею, которая уже взлетела там, но у нас пока что никто не реализовал
• Следить за тенденциями рынка и успеть за трендом ещё до того, как он станет трендом
• Вдохновиться и получить мотивацию для работы. Расширять кругозор — по статистике, люди, которые это делают, в среднем креативнее и успешнее

Надеюсь, после прочтения этой статьи вы захотели стать 6801 подписчиком и присоединиться к Startup Hunt. А Анна Крымская, у которой я брал интервью, с удовольствием ответит на вопросы в комментариях к этой статье.

Психология, лежащая в основе собеседования

Рулен предлагает следующие психологические методы, которые помогут повлиять на впечатление, которое вы производите на интервьюера.

• Используйте возможности управления восприятием

Вы, наверное, слышали выражение: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Это высказывание основано на эффекте первенства, который описывает тенденцию интервьюеров формировать ожидания поведения на основе того, как кандидат выглядит, одевается и ведет светскую беседу.

«Добейтесь немедленной восприимчивости, крепко пожав руку, приветствуя интервьюера по имени, четко указав свое имя, улыбаясь во время представления и одеваясь как член команды», — сказал Рулен.

Когда вы выглядите нервным или напряженным, вы можете вызвать у интервьюера биохимический ответ, который повлияет на его или ее впечатления о вас, — сказал доктор Джон Молидор, профессор Колледжа медицины человека при Университете штата Мичиган и автор книги Crazy Good Interviewing: Как немного сумасшедшая игра может помочь вам получить работу.

«Постарайтесь расслабиться, избегая негативных разговоров с самим собой», — сказал Молидор. «Также может быть полезно рассматривать встречу как не более чем обмен информацией».

Нам нравятся люди, похожие на нас. Но как найти сходство с виртуальным незнакомцем, который может быть полной противоположностью?

Отвечая на неизбежный вопрос собеседования «расскажи мне о себе», создайте эмоциональный мост, поделившись личной информацией и подчеркнув свои ценности в дополнение к своим техническим навыкам и опыту.

«Например, объясните, что вы хорошо умеете работать в команде и идти на компромиссы, потому что у вас было пять братьев и сестер, и что выход из большой семьи помог вам стать лучшим разработчиком, научив вас полагаться на собственные силы и проявив инициативу в обучении. новые языки », — сказал Молидор.

«Если вы будете следовать этому шаблону, интервьюер обязательно коснется того, что вы говорите, даже если он старше, моложе или имеет другой культурный или технический опыт», — сказал он.

Каждый использует обе стороны своего мозга для обработки информации.Создайте сочувствие и укрепите свои эмоциональные связи с интервьюером, используя рассказы и красочные анекдоты, чтобы объяснить, как вы использовали свои технические знания.

Например, вспомните проблемы, с которыми вы столкнулись во время проекта, или подробно опишите, как ваша работа способствовала инициативам компании. «Это продемонстрирует ваши основные ценности и увлечения», — сказал Рулен. Другими словами, структурируйте свой ответ таким образом, чтобы он нравился обеим сторонам мозга интервьюера.

• Продемонстрируйте самосознание

Как вы должны ответить на ужасный вопрос: «Какая ваша самая большая слабость?» Не говорите, что вы перфекционист или слишком много работаете; вместо этого покажите свою более человечную сторону.

«Продемонстрируйте реалистичное понимание своих сильных и слабых сторон, упомянув область, над которой вы работаете, и, в частности, то, что вы делаете для улучшения», — сказал Молидор.

Не оставляйте интервьюера в подвешенном состоянии. Эффект новизны говорит о том, что люди, скорее всего, сохранят и будут влиять на то, что они в последний раз слышат или видят, поэтому будьте готовы резюмировать, почему вы лучший человек для этой должности.

Назовите три качества или навыков, которые делают вас подходящими для работы, и то, как вы собираетесь использовать их, чтобы внести положительный вклад.Затем спросите о дальнейших действиях или о том, можете ли вы еще что-нибудь предоставить, например, ссылки или образцы кода. Эта простая формула «три плюс один» — эффективный и запоминающийся способ завершить собеседование.

«Мозг любит замыкаться, потому что это утешает», — сказал Молидор.

Если Мэрили запомнит эти предложения, страх перед собеседованием по поводу работы, которую она хочет, может привести к тому, что она хочет. Важная часть для нее и других, кто боится процесса собеседования, — это знать, что, если интервьюеры заинтересованы в том, что вы хотите сказать, они их выслушают.

«Будьте точны, и если они проявят интерес к вашей теме, говорите громко», — сказал Шино Сан, креативный стратег. «Дайте им знать, кто вы и почему они хотят вас».

Если интервьюеру этого недостаточно — а вы постарались на собеседовании, то, возможно, эта работа не для вас. — Вы можете сделать лишь так много, чтобы проявить свою скромность, компетентность и симпатию, — сказал Сан. Продолжайте с уверенностью, зная, что ваша жизнь не зависит от получения этой идеальной работы.

Метод исследования интервью | Просто Психология

1. Методы исследования
2. Метод интервью

Метод исследования интервью

Доктор Сол МакЛеод, опубликовано в 2014 г.

---

Интервью отличаются от анкет, поскольку они предполагают социальное взаимодействие. В отличие от методов анкетирования, исследователи нуждаются в обучении тому, как проводить интервью (что требует денег).

Исследователи могут задавать разные типы вопросов, которые, в свою очередь, генерируют разные типы данных.Например, закрытые вопросы предоставляют людям фиксированный набор ответов, тогда как открытые вопросы позволяют людям выразить то, что они думают, своими словами.

Довольно часто интервью записываются исследователем, а данные записываются в виде стенограммы (письменный отчет о вопросах и ответах интервью), которые могут быть проанализированы позже.

Следует отметить, что собеседование может быть не лучшим методом для исследования деликатных тем (например, прогулы в школах, дискриминация и т. Д.), поскольку люди могут чувствовать себя более комфортно при заполнении анкеты наедине.

Интервью принимают разные формы, одни очень неформальные, другие более структурированные.

Структурированное интервью

Структурированное интервью

Структурированное интервью — это метод количественного исследования, при котором интервьюер представляет собой набор подготовленных закрытых вопросов в форме расписания интервью, которое он / она зачитывает точно в том виде, в каком он сформулирован.

Расписания собеседований имеют стандартизованный формат, что означает, что одинаковые вопросы задаются каждому интервьюируемому в одном и том же порядке (см. Рис.1).

Рисунок 1. Пример расписания собеседований

Интервьюер не будет отклоняться от расписания собеседований (за исключением уточнения смысла вопроса) или исследовать полученные ответы.

Структурированное собеседование также известно как формальное собеседование (например, собеседование при приеме на работу).

Сильные стороны

Сильные стороны

1 . Структурированные интервью легко воспроизвести, поскольку используется фиксированный набор закрытых вопросов, которые легко поддаются количественной оценке — это означает, что их легко проверить на надежность.


2 . Структурированные интервью проводятся довольно быстро, а это означает, что многие интервью можно провести за короткий промежуток времени. Это означает, что можно получить большую выборку, в результате чего результаты будут репрезентативными и могут быть обобщены на большую популяцию.

Ограничения

Ограничения

1 . Структура интервью не гибкая. Это означает, что новые вопросы нельзя задавать экспромтом (т.е. во время собеседования), поскольку необходимо соблюдать график собеседований.


2 . В ответах на структурированные интервью отсутствуют подробности, поскольку задаются только закрытые вопросы, которые генерируют количественные данные. Это означает, что исследователь не будет знать, почему человек ведет себя определенным образом.

---

Неструктурированное интервью

Неструктурированное интервью

В неструктурированных интервью не используются какие-либо заданные вопросы, вместо этого интервьюер задает открытые вопросы, основанные на конкретной теме исследования, и постарается провести интервью как естественное. беседа.Интервьюер изменяет свои вопросы в соответствии с конкретным опытом кандидата.

Неструктурированные интервью иногда называют «открытыми интервью» и больше похожи на «управляемую консервацию», чем на строго структурированное интервью. Иногда их называют неформальными интервью.

Сильные стороны

Сильные стороны

1 . Неструктурированные интервью более гибкие, поскольку вопросы можно адаптировать и изменять в зависимости от ответов респондентов.Интервью может отличаться от графика собеседования.


2 . Неструктурированные интервью позволяют получать качественные данные за счет использования открытых вопросов. Это позволяет респонденту говорить более подробно, выбирая собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания человеком ситуации.


3 . Они также имеют повышенную достоверность, потому что это дает интервьюеру возможность исследовать для более глубокого понимания, попросить разъяснений и позволить интервьюируемому управлять направлением интервью и т. Д.

Ограничения

Ограничения

1 . Проведение неструктурированного интервью и анализ качественных данных (с использованием таких методов, как тематический анализ) может занять много времени.


2 . Наем и обучение интервьюеров обходятся дорого и не так дешево, как сбор данных с помощью анкет. Например, интервьюеру могут потребоваться определенные навыки. К ним относятся способность устанавливать взаимопонимание и знать, когда нужно зондировать.

---

Интервью в фокус-группе

Интервью в фокус-группе

Интервью в фокус-группе — это качественный подход, при котором группа респондентов опрашивается вместе и используется для получения более глубокого понимания социальных проблем. Этот метод направлен на получение данных от специально отобранной группы лиц, а не от статистически репрезентативной выборки более широкого населения.

Роль модератора интервью заключается в том, чтобы убедиться, что группа взаимодействует друг с другом и не отклоняется от темы.В идеале модератор должен быть похож на участников с точки зрения внешнего вида, иметь адекватное знание обсуждаемой темы и осуществлять мягкий ненавязчивый контроль над доминирующими ораторами и застенчивыми участниками.

Исследователь должен обладать высокой квалификацией для проведения интервью в фокус-группе. Например, модератору могут потребоваться определенные навыки, в том числе способность устанавливать взаимопонимание и знать, когда проводить зондирование.

Сильные стороны

Сильные стороны

1 .Групповые интервью генерируют качественные повествовательные данные за счет использования открытых вопросов. Это позволяет респондентам говорить глубже, выбирая собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания человеком ситуации. Качественные данные также включают данные наблюдений, такие как язык тела и выражения лица.


2 . Они также имеют повышенную достоверность, потому что некоторые участники могут чувствовать себя более комфортно с другими, поскольку они привыкли разговаривать в группах в реальной жизни (т.е. это более естественно).

Ограничения

Ограничения

1 . Исследователь должен обеспечить конфиденциальность всех данных опрошенных и уважать их конфиденциальность. Это сложно при использовании группового интервью. Например, исследователь не может гарантировать, что другие люди в группе будут хранить информацию в тайне.


2 . Групповые интервью менее надежны, поскольку они используют открытые вопросы и могут отклоняться от графика интервью, что затрудняет их повторение.


2 . Групповые интервью могут иногда не иметь силы, поскольку участники могут лгать, чтобы произвести впечатление на других членов группы. Они могут поддаваться давлению сверстников и давать ложные ответы.

---

Эффект интервьюера

Эффект интервьюера

Поскольку интервью — это социальное взаимодействие, внешний вид или поведение интервьюера могут влиять на ответы респондента. Это проблема, поскольку это может исказить результаты исследования и сделать их недействительными.

Например, пол, этническая принадлежность, язык тела, возраст и социальный статус интервью могут создать эффект интервьюера.

Например, если исследователь изучал сексизм среди мужчин, будет ли женское интервью предпочтительнее, чем мужское? Возможно, что если использовалась женщина-интервьюер, участники-мужчины могут лгать (т. Е. Делать вид, что они не сексистские), чтобы произвести впечатление на интервьюера, создавая таким образом эффект интервьюера.

---

Дизайн интервью

Дизайн интервью

Во-первых, вы должны выбрать, использовать ли структурированное или неструктурированное интервью.

Затем вы должны подумать, кто будет проводить собеседование, и это будет зависеть от того, какой тип человека опрашивается. Необходимо учитывать ряд переменных:

• Пол и возраст: это может иметь большое влияние на ответы респондентов, особенно по личным вопросам.
• Личные характеристики: С некоторыми людьми легче ладить, чем с другими. Кроме того, акцент и внешний вид (например, одежда) интервьюера могут влиять на взаимопонимание между интервьюером и интервьюируемым.
• Кроме того, язык, который использует интервьюер, должен соответствовать лексике изучаемой группы людей. Например, исследователь должен изменить язык вопросов, чтобы он соответствовал социальному происхождению респондентов: возрасту, уровню образования, социальному классу, этнической принадлежности и т. Д. . Например, у детей ограниченная продолжительность концентрации внимания, и по этой причине следует избегать длительных интервью.
• Этническая принадлежность: Людям трудно брать интервью у людей из другой этнической группы.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S. A. (2014, 5 февраля). Метод исследования интервью . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/interviews.html

сообщите об этом объявлении

Как использовать психологию, чтобы помочь вам получить работу

Можете ли вы пройти собеседование по науке? Хотя собеседование — это больше искусство, чем наука, вы можете использовать советы социальной, организационной и личностной психологии, чтобы повысить свои шансы на успех.

Просмотрите эти советы о том, как использовать психологию, чтобы повысить свои шансы получить работу. Если вы попробуете одного или нескольких из них, это повысит ваши шансы на то, чтобы пройти следующий раунд собеседований — или даже получить предложение о работе.

9 советов при собеседовании, основанных на науке

1. Используйте «тактику силового прайма». В эксперименте на собеседовании, когда одну группу соискателей попросили сосредоточиться на времени, когда они чувствовали себя контролирующими и уполномоченными в своей жизни, а другой группе было поручено поразмышлять о времени, когда они чувствовали себя беспомощными, это была первая группа. — группа с мощным зарядом — это удалось.Интервьюеры выбирали группу с мощным усилением по сравнению с другой группой со значительно более высокой скоростью.

Перед следующим собеседованием подумайте о моменте в своей жизни, когда вы чувствовали себя успешными и уполномоченными — связанными с работой или личными — чтобы повысить свои шансы на получение работы.

2. Улыбнись, но не слишком много. Вы всегда должны быть дружелюбными и вежливыми, но при необходимости быть серьезными. В одном исследовании кандидаты, которые улыбались больше в начале и в конце собеседования и меньше в середине, когда они были сосредоточены на ответах на вопросы, справились лучше, чем те, кто улыбался постоянно на протяжении всего интервью.Вы хотите использовать свою личность, чтобы проявить себя на собеседовании.

3. Используйте имя интервьюера. Имя вашего собеседника не только поможет вам запомнить его, но и станет проверенным способом заставить его относиться к вам более положительно. Конечно, не злоупотребляйте им, но давайте несколько раз.

4. Практикуйте «рефлексивное слушание». Рефлексивное слушание — это когда вы повторяете заявление или вопрос интервьюера своими словами. Исследования показали, что рефлексивное слушание может увеличить ваши шансы на прием на работу, поскольку оно демонстрирует всестороннее понимание того, что интервьюер пытается сообщить, а также может заставить вашего интервьюера более положительно относиться к вам.

Вот пример того, как вы можете использовать рефлексивное слушание на собеседовании:

• Опрашивающий: «Эта должность требует от писателя, у которого не будет проблем с освещением политической истории в один день, а в следующий день — для сплетен о знаменитостях, и который может хорошо и охотно делать и то, и другое. Как это звучит? »
• Вы: «Итак, вы ищете разностороннего писателя, который полон энтузиазма и готов ко всему. Именно так я бы описал себя.Как вы можете видеть из моих видеороликов, я занимался всем — от написания статей о путешествиях до журналистских расследований, поэтому я считаю, что отлично подхожу для этой работы ».

5. Держите руки в тепле и сухости. Холодные и липкие руки — признак беспокойства. Поэтому теплые и сухие руки говорят об обратном. Перед собеседованием, если вы пришли из-за жары, обязательно вытрите пот, а если вы пришли с холода, убедитесь, что ваше рукопожатие не ледяное!

6. Попробуйте зеркальное отображение, но оставайтесь позитивными. Отражение — это когда вы имитируете язык тела человека: он улыбается, вы улыбаетесь. Они используют жесты рук, вы используете жесты рук. Исследования показали, что отзеркаливание может увеличить ваши шансы на успех на собеседовании, и во многих взаимодействиях люди «зеркалируют» друг друга, даже не пытаясь. Это то, о чем нужно быть осторожным. В исследовании, в котором интервьюеры были отстраненными и отстраненными, респондентов, которые отражали их язык тела, реже нанимали, чем тех, кто оставался позитивным, несмотря ни на что.& nbsp;

7. Будьте внимательны к языку своего тела. Об этом говорят снова и снова, но исследование за исследованием показывают, насколько важной может быть невербальная коммуникация. На собеседовании используйте позитивное невербальное поведение. Согласно результатам исследований, вам следует:

• Проявите высокий уровень энергии и энтузиазма
• Сохраняйте позитивное выражение лица
• Поддерживайте постоянный зрительный контакт
• Кивнуть в знак понимания
• Говорите тонкими жестами руками
• Наклонитесь к интервьюеру, но сохраняйте личное пространство
• Измените тон голоса, чтобы не говорить монотонно.

8. Рассмотрим теорию конструктивного уровня. Согласно теории конструктивного уровня, чем дальше вы находитесь от объекта или человека, тем более абстрактным будет ваше мышление. Чем ближе вы будете, тем конкретнее будет ваше мышление. Часто используемый пример — летние каникулы: полгода зимой вы мечтаете о солнце и песке. Через шесть дней вы планируете детали, например, бронируете столик в ресторане или планируете свой маршрут.

Исследователи проверили теорию в эксперименте, в котором соискатели сидели либо близко, либо далеко от интервьюеров, а затем продвигали себя конкретными или абстрактными способами.Результаты соответствовали CLT: кандидаты, которые сидели рядом и обсуждали конкретные атрибуты или примеры, были наиболее успешными, как и кандидаты, которые сидели далеко и подчеркивали более абстрактные качества, такие как их мягкие навыки.

Что это значит для вашего интервью? Что ж, уточняю, что всегда — хорошее занятие на собеседовании. Если вы оказались вдали от интервьюера, не забудьте упомянуть и о некоторых мягких навыках — например, о вашей «сильной трудовой этике» или «превосходных навыках управления временем.”

9. Не перебивай. Перебивание кого-либо вызывает негативные чувства. Никогда не перебивайте собеседника, даже если вы думаете, что завершение его предложения покажет, что вы находитесь на той же странице.

Как быть уверенным и иметь правильное мышление

Собеседование — это время в вашей жизни, когда восприятие вас другими людьми может иметь большое значение. Независимо от того, получите вы предложение или нет, вы часто будете полагаться на то, чтобы произвести сильное и запоминающееся впечатление на тех, кто оценивает вашу работу.

Понимание психологии собеседований двоякое. Во-первых, это включает в себя психологическую подготовку к важному дню. Во-вторых, необходимо знать, какие сигналы ищут интервьюеры, в том числе те, о которых они могут даже не подозревать.

Эта страница предоставит вам обзор психологии собеседования, как с точки зрения того, как лучше всего подготовиться заранее, так и с точки зрения того, что нужно знать во время самого собеседования.

Перед интервью…

Примите позу силы

Исследования показали, что ваш язык тела и психологическое состояние взаимосвязаны.Например, люди, которые чувствуют себя неуверенно, обычно держат свое тело таким образом, чтобы казаться меньше. Опущенные плечи, руки, прижатые к бокам или согнутые к центру тела, и даже засунуть руки в карманы — все это примеры поз, воплощающих чувство незащищенности.

Однако важно понимать, что взаимосвязь между настроением и положением тела также идет в обратном направлении. То есть, намеренно приняв более сильную позу, ваше тело на самом деле ответит производством большего количества гормонов, связанных с усиленным состоянием ума.

Принятие сильной позы не только дает вам возможность практиковать чувство уверенности, но также помогает проецировать это на других, которые затем улавливают тонкие сигналы, которые приходят вместе с уверенностью в себе. Конечно, во время самого собеседования нельзя принимать силовые позы. Попробуйте это сделать, глядя в зеркало перед выходом из дома или в туалете перед собеседованием.

Пробные интервью

Подготовка и практика — отличные способы мысленно подготовиться к условиям собеседования.Попросите друзей или родственников составить несколько вопросов для имитационного интервью. Сделайте все, как на настоящем собеседовании, в том числе наденьте одежду для собеседования и представьтесь каждому человеку, как если бы вы встречались с ним впервые.

Хотя конструктивная критика вашей работы — важный способ, с помощью которого имитационное интервью может подготовить вас к реальной сделке, убедитесь, что каждый из участников понимает, что вы также ждете обратной связи по всем тем, что вы делаете правильно.Это поможет вам обрести уверенность в своей способности делать все возможное в условиях стресса.

Визуализация

Каждый день в течение недели перед собеседованием выделяйте время, чтобы закрыть глаза и представить 15-20 минут, чтобы представить себя хорошо выступающим. Начните с визуализации своего знакомства: крепкое рукопожатие, улыбка, вы немного нервничаете, но можете сказать, что вас хорошо приняли.

Затем представьте себя сидящим на собеседовании.Вы отвечаете на вопросы уверенно, чувствуете себя расслабленным, но внимательным, и вы производите впечатление на интервьюера. Если вы заметили, что у вас есть негативные мысли о своей работе, просто перенаправьте свои мысли на позитивные.

Сила позитивной визуализации заключается в способности вашего разума и тела ассоциировать определенные сигналы с определенными психологическими состояниями. Мысленно практикуя свое интервью, оставаясь при этом расслабленным и уверенным, вы помогаете «запрограммировать» свой разум и тело, чтобы они реагировали на настоящее интервью этими чувствами.

Оставьте последнее интервью позади

Наконец, один из наиболее важных аспектов вашей собственной психологии перед собеседованием — это полностью отказаться от прошлого опыта, когда вы проходили собеседование, но не получили работу. Помните, что большинству людей нужно пройти несколько собеседований, прежде чем они получат новую работу. Это нормально и нормально быть разочарованным по этому поводу, но тогда вам нужно двигаться дальше и ориентироваться в позитивном и обнадеживающем направлении к следующему собеседованию.

Напомните себе, что каждое интервью — это возможность учиться и совершенствоваться. Сосредоточьтесь на том, что вы сделали прямо на последнем собеседовании, и развивайте это. И помните, что иногда решения о приеме на работу принимаются на основе факторов, которые полностью не зависят от вас. Все, что вы можете сделать, это поставить эту самую лучшую ногу вперед при каждой возможности, которая у вас есть, чтобы показать свои вещи.

Во время интервью…

Будьте искренними и уверенными

Хотя в психологии собеседования на первое место обычно ставится демонстрация уверенности, но важно уравновесить это с искренностью.Если вы попытаетесь притвориться уверенным в себе сверх вашего комфортного уровня, это может показаться неискренним или, что еще хуже, высокомерным.

Интервьюер хочет увидеть, кто вы как личность. Если вы слишком стараетесь быть тем или иным, вы можете скрыть свои истинные сильные стороны и качества. Вместо того, чтобы пытаться понять, «как действовать», просто будьте профессиональной версией себя, которая зашла так далеко. Люди реагируют на подлинность, даже если она не идеально отполирована.

Светоотражающее прослушивание

Рефлексивное слушание начинается с четкого сосредоточения внимания на том, что говорит интервьюер, и попыток услышать это с его или ее точки зрения.Второй шаг в этой технике включает в себя переформулировку и повторение цели вопроса в качестве первой части вашего ответа во время интервью.

Эта стратегия дает два основных преимущества. Во-первых, это показывает, что вы умеете слушать и общаться эффективно. Во-вторых, что более важно с психологической точки зрения, это заставляет интервьюера чувствовать, что его уважают и слышат, и то и другое является подтверждением опыта. Это может помочь рекрутеру взглянуть на вас в более позитивном свете.

Установить соединение

Интервьюеры тоже люди.Они ищут людей, с которыми хотят работать. Если вы можете установить личную связь через общие интересы или ценности, тогда вы можете установить связь на личном уровне, который запоминается и благоприятен. Нам нравятся люди, которых мы считаем похожими на нас. Такая симпатия может дать вам преимущество в конкурентной среде.

Другой способ установить связь — сделать комплимент или использовать имя интервьюера. Тем не менее, очень важно быть искренним и рассудительным в отношении комплиментов, поскольку при чрезмерном использовании они могут показаться вопиющей и неискренней лесть.Точно так же вы можете переборщить с техникой имени и выглядеть жутко. Используйте здравый смысл с обоими этими методами.

Невербальные реплики

Многие руководства подробно описывают конкретные невербальные сигналы, включая все, от того, как держать руки до того, какое выражение лица сделать. Тем не менее, если слишком увлечься «правильной» улыбкой, это может добавить новый уровень самосознания для людей, которые уже борются с нервами, вызванными давлением собеседования.

Другой подход — просто сосредоточиться на том, чтобы «присутствовать» на собеседовании. Но что это означает на практике?

Присутствие означает, что вы сосредотачиваетесь на текущем моменте. Когда вы входите на собеседование, просто позвольте остальному миру исчезнуть. Единственное, что имеет значение, — это то, что вы полностью осознаете окружающих вас людей. Слушайте, что они говорят, прислушивайтесь к их потребностям и представляйте, насколько вы подходите для этих нужд.

Когда вы по-настоящему вовлечены в разговор, остальное приложится.Ваш язык тела естественным образом передаст ваш энтузиазм по поводу должности. Если вы подойдете к интервьюеру как к интересному человеку, с которым хотите познакомиться, ваш язык тела, естественно, будет следовать этому намерению и сообщать об этом.

Истинное «присутствие» больше, чем просто так держать руки или улыбаться и кивать по команде. Речь идет о том, чтобы быть в данный момент с другими людьми и полностью осознавать их проблемы. Таким образом вы можете произвести неизгладимое впечатление, которое даст вам преимущество над конкурентами в поиске работы.

Интервью | tutor2u

Интервью — это методы самоотчета, при которых экспериментатор задает участникам вопросы (обычно индивидуально) и записывает их ответы.

Есть два типа интервью:

• Структурированный — где интервьюер имеет установленный список вопросов для ведения беседы, структура, которая будет жестко привязана к
• неструктурированной — где интервьюер может иметь список тем или вопросов, но имеет дополнительную гибкость, чтобы вести разговор дальше, если ответы участников приведут к более глубокому / детальному обсуждению

Оценка интервью

Сильные стороны:

— Неструктурированные интервью дают возможность собрать обширную и подробную информацию от каждого участника — в большей степени, чем анкеты.

— Разговорный характер неструктурированных интервью лучше всего подходит для обсуждения сложных или деликатных вопросов, поскольку участники с большей вероятностью расслабятся и будут лучше отвечать в ходе диалога.

— Интервью можно использовать как часть пилотного исследования для сбора информации перед проведением предлагаемого исследования.

Слабые стороны:

— Подготовка интервьюеров, особенно неструктурированных интервьюеров, требует значительных затрат времени и средств.

— Предвзятость социальной желательности может быть проблемой при использовании методов самоотчета, т. Е. Участники дают ответы, которые считаются наиболее социально приемлемыми, а не обязательно правдивыми.

— Данные интервью могут быть трудоемкой задачей для анализа и интерпретации, когда они настолько подробны (и в качественном [письменном] формате).

— Интервью требует, чтобы участники обладали базовыми компетенциями для успешного проведения интервью (например, адекватными коммуникативными навыками, памятью, честностью), которые потенциально могут ограничить размер выборки и репрезентативность населения, если они не будут выполнены.

Освоение психологии собеседований

Собеседование при приеме на работу, как и все другие человеческие взаимодействия, находится под влиянием психологических факторов. Понимая психологию диалога и применяя некоторые полезные методы, вы можете заставить интервьюера сосредоточиться на ваших сильных сторонах и оказать определенное влияние на результат.

Например, даже если они пытаются быть объективными, у каждого интервьюера есть предубеждения, которые влияют на то, как они интерпретируют информацию, которую они получают от кандидатов.Отвечая на вопросы определенным образом, вы сможете преодолеть неосознанные предубеждения менеджера по найму и установить более сильную связь, — отметил доктор Николя Рулен, доцент кафедры производственной / организационной психологии в Университете Святой Марии и автор книги «Психология работы» Интервью ».

Вот несколько психологических приемов, которые помогут вам повлиять на впечатление, которое вы производите на интервьюера.

Используйте возможности управления восприятием

Вы, наверное, слышали выражение: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление.”

Это высказывание основано на эффекте первенства, который описывает тенденцию интервьюеров формировать ожидания поведения на основе того, как кандидат выглядит, одевается и ведет светскую беседу.

Добейтесь немедленной восприимчивости, крепко пожав руку, приветствуя интервьюера по имени, четко указав свое имя, улыбаясь во время представления и одеваясь как член команды.

Когда вы выглядите нервным или напряженным, вы можете вызвать у интервьюера биохимическую реакцию, которая повлияет на его или ее впечатления о вас, — объяснил доктор.Джон Молидор, профессор Медицинского колледжа Университета штата Мичиган и автор книги «Безумно хорошее собеседование: как немного сумасшедшее поведение может помочь вам получить работу».

Постарайтесь расслабиться, избегая негативных разговоров с самим собой. Также может быть полезно рассматривать встречу как не более чем обмен информацией.

Построить мост

Нам нравятся люди, похожие на нас. Но как найти сходство с виртуальным незнакомцем, который может быть полной противоположностью?

Отвечая на неизбежный вопрос собеседования «расскажите мне о себе», создайте эмоциональный мост, поделившись личной информацией и подчеркнув свои ценности в дополнение к своим техническим навыкам и опыту.

Например, объясните, что вы умеете работать в команде и идти на компромиссы, потому что у вас было пять братьев и сестер. А то, что вы выросли в большой семье, помогло вам стать лучшим разработчиком, научив вас полагаться на собственные силы и проявив инициативу в изучении новых языков.

«Если вы следуете этому шаблону, интервьюер обязательно коснется того, что вы говорите, даже если он старше, моложе или имеет другое культурное или техническое образование», — пояснил Молидор.

Использовать рассказывание историй

Каждый использует обе стороны своего мозга для обработки информации.Создайте сочувствие и укрепите свои эмоциональные связи с интервьюером, используя рассказы и красочные анекдоты, чтобы объяснить, как вы использовали свои технические знания.

Например, вспомните проблемы, с которыми вы столкнулись во время проекта, или опишите, как ваша работа способствовала инициативам компании. Это продемонстрирует ваши основные ценности и увлечения, — предположил Рулен. Другими словами, структурируйте свой ответ таким образом, чтобы он нравился обеим сторонам мозга интервьюера.

Продемонстрируйте самосознание

Что вы должны ответить на устрашающий вопрос: «Какая ваша самая большая слабость?» Не говорите, что вы перфекционист или слишком много работаете; вместо этого покажите свою более человечную сторону.

«Продемонстрируйте реалистичное понимание своих сильных и слабых сторон, упомянув область, над которой вы работаете, и, в частности, то, что вы делаете для улучшения», — сказал Молидор.

Принесите закрытие

Не оставляйте интервьюера в подвешенном состоянии. Эффект новизны говорит о том, что люди, скорее всего, сохранят то, что они в последний раз слышат или видят, и на них влияет то, что они в последний раз слышали или видели, поэтому будьте готовы резюмировать, почему вы лучший человек на эту должность.

Назовите три качества или навыков, которые делают вас подходящими для работы, и то, как вы собираетесь использовать их, чтобы внести положительный вклад.Затем спросите о дальнейших действиях или о том, можете ли вы еще что-нибудь предоставить, например, ссылки или образцы кода. Эта простая формула «три плюс один» — эффективный и запоминающийся способ завершить собеседование.

«Мозг любит замыкаться, потому что это утешает», — сказал Молидор.

21 психологический прием, который поможет вам пройти собеседование при приеме на работу

Хотя в данный момент они могут показаться больше, чем жизнь, интервьюеры — это такие же люди, как и вы.

Это означает, что они подвержены тем же психологическим предпочтениям и когнитивным предубеждениям, которые влияют на всех нас.Простые настройки того, как вы говорите и держитесь, могут сделать вас более симпатичным, компетентным и привлекательным в их глазах.

Имея это в виду, мы составили список простых стратегий, чтобы наладить связь с вашим интервьюером и повысить ваши шансы получить работу.

1. Запланируйте собеседование примерно в 10:30 во вторник.

Согласно Glassdoor, «лучшее» время для организации собеседования — это время, которое лучше всего подходит для интервьюера, а не время, которое лучше всего для вас.

Итак, если менеджер по найму предлагает вам некоторую гибкость в выборе времени собеседования, спросите, можете ли вы прийти примерно в 10:30 во вторник. Это вероятно, когда ваш интервьюер относительно расслаблен.

В общем, вам следует избегать встреч ранним утром, потому что ваш интервьюер может быть занят всем, что ему нужно сделать в этот день. Вам также следует избегать того, чтобы это была последняя встреча рабочего дня, поскольку ваш собеседник, возможно, уже думает о том, что ему нужно сделать дома.

2. Не проводите собеседование в один день с самыми сильными кандидатами.

Исследования показывают, что интервьюеры основывают свои оценки отдельных кандидатов на том, с кем еще они брали интервью в этот день.

Одно исследование, проведенное учеными из Пенсильванского и Гарвардского университетов, показало, что кандидаты, прошедшие собеседование в конце дня после серии сильных кандидатов, получили оценку ниже ожидаемой. С другой стороны, те, кто проводил собеседование после серии слабых кандидатов, получили более высокую оценку, чем ожидалось.

Неясно, является ли это бессознательным явлением, или интервьюеры сознательно оценивают последних кандидатов выше или ниже, чем они должны были бы, потому что они не хотят, чтобы их руководители думали, что они выставляют всем одинаковые оценки.

В любом случае, если вы знаете, кто еще и когда проводит собеседование, выберите вариант после сравнительно неквалифицированных кандидатов.

3. Подберите цвет своей одежды к изображению, которое вы хотите создать.

Опрос менеджеров по найму и специалистов по персоналу, проведенный CareerBuilder, показал, что разные цвета одежды производят разные впечатления.

Двадцать три процента интервьюеров рекомендовали носить синий цвет, что говорит о том, что кандидат является командным игроком, а 15% рекомендовали носить черное, что свидетельствует о лидерском потенциале.

Между тем 25% сказали, что оранжевый — худший цвет для ношения, и предполагают, что кандидат непрофессионален.

Вот что обозначают другие цвета:

Серый : логический / аналитический

Белый: организованный

Коричневый: надежный

Красный: мощность

4.Адаптируйте свои ответы к возрасту интервьюера

Вы можете многое (но не все) узнать о своем интервьюере и о том, что он хочет услышать, в зависимости от возраста своего поколения.

В своей книге «Безумно хорошее интервьюирование» доктор философии Джон Б. Молидор и Барбара Парус пишут, что вам следует вести себя немного по-другому, в зависимости от того, к какому поколению принадлежит ваш интервьюер. Вот их разбивка:

Интервьюеры поколения Y (от 20 до 30): Принесите наглядные образцы своей работы и подчеркните свою способность выполнять несколько задач одновременно.

Интервьюеры поколения X (от 30 до 50): Подчеркните свой творческий потенциал и отметьте, как баланс работы и личной жизни способствует вашему успеху.

Интервьюеры бэби-бумеров (от 50 до 70): Покажите, что вы много работаете, и проявите уважение к тому, чего они достигли.

Интервьюеры Silent Generation (от 70 до 90): Укажите вашу преданность и приверженность предыдущей работе.

5. Держите ладони раскрытыми или скрестите руки

По словам Молидора и Паруса, движения ваших рук создают впечатление, которое вы производите на собеседовании.

Показ ладонями обычно указывает на искренность, в то время как сжатие кончиков пальцев вместе, образуя церковный шпиль, указывает на уверенность.

С другой стороны, вы не хотите держать ладони вниз, что является признаком доминирования. Вы также не должны скрывать руки, потому что похоже, что вам есть что скрывать; постукивание пальцами, что свидетельствует о нетерпении; скрестить руки, что свидетельствует о разочаровании; и чрезмерное использование жестов рук, что может отвлекать.

6. Найдите что-то общее со своим интервьюером

Согласно «гипотезе сходства-притяжения», нам обычно нравятся люди, которые разделяют схожие взгляды.

Итак, если вы знаете, что ваш интервьюер действительно ценит общественные работы, и вы тоже, постарайтесь включить эту тему в свой разговор.

7. Отразите язык тела интервьюера

«Эффект хамелеона» — это психологический феномен, который описывает, как люди склонны больше любить друг друга, когда они демонстрируют схожий язык тела.

Эксперт по языку тела Патти Вуд говорит, что в идеале это должно выглядеть так, будто вы «танцуете» с другим человеком. В противном случае может показаться, что вам неинтересно, что они говорят, вы не командный игрок или даже что вы лжете.

Итак, если ваш интервьюер наклоняется вперед на своем стуле и кладет руки на стол, не стесняйтесь делать то же самое. Скорее всего, он не заметит, что вы его копируете.

В одном исследовании, проведенном исследователями из Вашингтонского университета и Университета Флориды и цитируемом в PsyBlog, исследователи обнаружили, что студенты, которые снискали расположение интервьюеров, не производя саморекламы, с большей вероятностью были рекомендованы для работа.Скорее всего, потому, что эти студенты больше подходили для компании.

В частности, студенты, снискавшие себе расположение, похвалили организацию и выразили энтузиазм по поводу работы в ней, а также похвалили интервьюера. Они не преувеличивали ценности позитивных событий, за которые им приписывали должное, и не считали позитивными событиями, даже если они не несли единоличную ответственность.

9. Проявляйте уверенность и почтение одновременно

Успех в бизнесе часто зависит от конкуренции и сотрудничества, говорят Адам Галински и Морис Швейцер, профессора бизнеса, написавшие книгу «Друг и враг.

На собеседовании это означает проявление уважения к интервьюеру, а также демонстрацию уверенности в себе. Один из способов сделать это — сказать что-то вроде: «Мне нравится ваша работа в [любой области]. Это напоминает мне о моей работе в [любой области] ».

Вы уверены, что берете на себя инициативу в ведении беседы, но также почтительны в том, что восхищаетесь работой своего интервьюера.

10. Откровенно говорите о своих слабостях

Отвечая на вопрос «Какая ваша самая большая слабость?» ваш первоначальный импульс может заключаться в выработке стратегического ответа, который действительно подчеркивает ваши сильные стороны.Например, вы можете сказать: «Я такой перфекционист» или «Я слишком много работаю».

Но недавнее исследование Гарвардской школы бизнеса показывает, что «смиренное хвастовство» или хвастовство, скрытое жалобой, может отпугнуть во время интервью. Разумнее сказать что-то искреннее, например: «Я не всегда лучше всех умею оставаться организованным», что звучит более честно и может побудить вашего собеседника порекомендовать вас на эту должность.

Интересно, что исследование, проведенное в 2016 году парой исследователей из Университета Брауна, показало, что общее хвастовство более полезно в определенных контекстах, чем в других.Когда вы, например, хвастаетесь своей ответственностью, и нет никаких доказательств того, что это не так, вы кажетесь более компетентным.

Однако если ваша рекомендация от вашего последнего менеджера ясно указывает на вашу безответственность, вы будете казаться менее компетентными из-за того, что хвастались.

11. Подготовьте себя, чтобы почувствовать себя сильным

Все больше исследований показывают, что вы можете легко заставить себя чувствовать себя более сильным в деловых ситуациях.

В одном исследовании, проведенном Нью-Йоркским университетом и Колумбийским университетом, участники, которые писали о времени, когда они обладали властью над другими людьми, с большей вероятностью были упомянуты как влиятельные во время групповой работы — и это впечатление осталось даже через два дня. .Вы можете использовать ту же стратегию на собеседовании: перед тем, как приступить к работе, сделайте несколько заметок о том времени, когда вы вели себя на работе как руководитель.

12. Говорите выразительно

Если вы хотите показаться умным, не говорите монотонно.

Согласно Леонарду Млодинову, автору книги «Подсознание: как ваше подсознание управляет вашим поведением»:

«Если два говорящих произносят одни и те же слова, но один говорит немного быстрее и громче, с меньшим количеством пауз и большим разбросом громкости , этот оратор будет признан более энергичным, знающим и умным.

«Выразительная речь с модуляцией высоты тона и громкости и минимумом заметных пауз повышает доверие и усиливает впечатление интеллекта».

Джеффри Джеймс из Inc. предлагает вам «замедлиться и ускориться в зависимости от важности того, о чем вы говорите в данный момент. Если вы подводите итоги или выходите за рамки предыстории, говорите быстрее, чем когда вы даете новую информацию. Когда вы представляете важную концепцию, не торопитесь, чтобы дать слушателям время ее усвоить.

Не стесняйтесь — когда интервьюер подходит, чтобы поприветствовать вас, смотрите ему в глаза.

В одном исследовании пара исследователей Северо-Восточного университета попросила участников посмотреть видео, в которых незнакомцы впервые разговаривают друг с другом, а затем оценить, насколько умным кажется каждый человек. Результаты показали, что люди, которые постоянно смотрели в глаза во время разговора, считались более умными, чем те, кто не смотрел в глаза.

14. Будьте дружелюбны и напористы одновременно

В одном интересном исследовании, проведенном в Университете Гвельфа в Канаде, было предпринято попытка выяснить причины, по которым кандидаты, которые кажутся обеспокоенными, с меньшей вероятностью получат работу.

Оказывается, по крайней мере, в ложных интервью, ваши шансы ухудшаются не из-за нервных тиков вроде ерзания. Скорее, беспокойство может сделать вас менее теплым и напористым и заставит вас говорить медленно.

«Если вы не экстраверт от природы, вам нужно убедиться, что вы продаете свои навыки», — сказала Forbes соавтор исследования Дебора М. Пауэлл. «Не бойтесь взять на себя ответственность за свой вклад в проект».

Пауэлл сказал Forbes, что медленная речь снижает шансы кандидатов, потому что интервьюеры могли предположить, что кандидатам было трудно отвечать на их вопросы.

15. Продемонстрируйте свой потенциал

У вас может возникнуть соблазн рассказать интервьюеру все о ваших прошлых достижениях, но исследования показывают, что вам следует больше сосредоточиться на том, что вы могли бы сделать в будущем, если организация вас нанимает.

В одном исследовании, проведенном Стэнфордским университетом и Гарвардской школой бизнеса, участники получили информацию о гипотетическом соискателе работы. Некоторые участники узнали, что кандидат имел двухлетний опыт работы и получил высокий балл на тесте на лидерские качества; другие узнали, что кандидат не имеет опыта и получил высокий балл на тесте на лидерский потенциал.

Результаты показали, что участники думали, что кандидат будет более успешным, когда узнают, что у него большой потенциал.

По словам социального психолога Хейди Халворсон, наш мозг уделяет больше внимания неопределенной информации, потому что он хочет ее разблокировать. Это означает, что мы в конечном итоге тратим больше времени на анализ этой информации, и, если информация положительная, у нас остается более благоприятное представление о компетентности человека.

16. Подготовьтесь к неудобным вопросам

Harvard Business Review поговорил с Джоном Лисом, автором книги «Эксперт по собеседованию: как получить работу, которую вы хотите», и он порекомендовал кандидатам подготовиться к вопросам, от которых они бы предпочли отказаться. отвечать.

Вот отрывок из статьи HBR:

«Допустим, вас уволили. Вы можете сказать что-то вроде: «Как и сотни других людей, я потерял свою роль, когда компания сократилась. Но это дало мне возможность взглянуть на навыки, которые я развил, и определить новые области роста ». Переместите свой ответ из прошлого в настоящее и продолжайте беседу в удобном месте».

17. Не улыбайся слишком много

Не нужно хмуриться на собеседника, но тебе также следует избегать широко расплывчатой ​​улыбки на лице.Исследования показывают, что в некоторых профессиях чрезмерная улыбка может помешать успеху на собеседовании.

В одном исследовании, проведенном Департаментом по делам ветеранов Северо-Восточного университета и Университета Лозанны, исследователи попросили студентов колледжей пройти ролевые собеседования при приеме на работу. Они обнаружили, что студенты, которые играли кандидатов на должность газетного репортера, менеджера и научного сотрудника, с меньшей вероятностью получали гипотетическую работу, когда улыбались, особенно во время интервью.

Другая часть исследования показала, что люди ожидают, что кандидаты на вакансию будут чаще улыбаться, когда они подают заявку на должность представителя потребителей или продавца.

18. Будьте полны энтузиазма

Как отмечают Джонатан Голдинг и Энн Липерт в книге «Психология сегодня», ряд исследований показал, что кандидаты, проявляющие энергию и азарт, обычно с большей вероятностью получат работу.

Они пишут: «В частности, кандидаты с более высоким аффектом, уровнем энергии и изменчивостью высоты тона и амплитуды значительно чаще будут приглашены на второе собеседование, чем кандидаты, которые демонстрируют более низкий аффект, уровень энергии, а также изменчивость высоты тона и амплитуды.

19. Не сбрасывайте со счетов светскую беседу перед собеседованием

Недавние исследования показывают, что кажущаяся праздной болтовня перед началом интервью — то, что психологи называют «построением взаимопонимания» — может сильно повлиять на впечатление интервьюера о вас. .

В исследовании, проведенном учеными из Технологического института Джорджии, Техасского университета A&M и Техасского христианского университета, кандидаты, которые хорошо справлялись со светской беседой во время имитационных собеседований, получали более высокие оценки по вопросам, связанным с работой, чем кандидаты, которые были менее умел болтать, что означает, что первые впечатления интервьюеров повлияли на их общие впечатления.

20. Отойдите от сценария

Это предложение профессоров Университета штата Огайо и Школы менеджмента Келлогга. В статье для Harvard Business Review они говорят, что интервьюер и собеседник часто следуют «заранее запрограммированным сценариям», при этом оба сосредотачиваются на резюме кандидата.

Вот почему они советуют кандидатам делать паузу после того, как интервьюер задает вопрос, вместо того, чтобы начинать заучивать ответы. Они рекомендуют кандидату «выслушать и повторно использовать несколько ключевых слов из вопроса интервьюера в вашем собственном ответе, чтобы показать, что вы опираетесь на утверждение интервьюера.