Интервью в психологии это определение: Интервью как метод психодиагностики

Экспертное интервью — НАФИ

Метод качественного исследования, одна из разновидностей глубинного интервью, фокус которого направлен не на личность интервьюируемого, а на его знания, компетенции, профессиональный опыт в определённой сфере деятельности.

Эксперт – это лицо, которое обладает:

• глубокими знаниями, профессиональным опытом, компетенциями в определённой сфере деятельности
• высоким статусом, наделён властью действовать определённым образом, возможностью принимать управленческие решения.
• инсайдерской информацией о группах людей, о процессах принятия решений, разработки и применении стратегий, политик в организации

Когда и для чего используется	Преимущества
Когда нужно ориентироваться не на мнение большинства, а на компетентность Когда необходим доступ к закрытой информации, известной ограниченному кругу специалистов Когда важно провести «зондирование», первичную ориентацию в малоизученной области Когда нужен прогноз развития того или иного события, определение тенденций и трендов отрасли или рынка	Возможность получить профессиональный взгляд на исследуемую проблему Быстрое изучение новой, неисследованной области или явления Помощь в генерации идей и решений проблемы

Технология

Специалисты НАФИ возьмут на себя:

• подготовку технического задания и формулировку целей и задач исследования
• разработку гайда в соответствии с задачами исследования.
• подбор группы релевантных и компетентных экспертов, лидеров в своей области знания, способных обеспечить всесторонний и непредвзятый взгляд на изучаемую проблему
• рекрут экспертов, их поиск и мотивацию к участию в исследовании. 

Методы мотивации

В зависимости от статуса и типа экспертов мы используем различные способы мотивации, включая:

• Материальную компенсацию;
• Рекомендации;
• Информационные письма;
• Привлечение профессиональных ассоциаций;
• Социальную ответственность;
• Предоставление части полученных данных.

Проведение экспертных интервью мы поручаем профессионалам с социологическим или психологическим образованием. Все интервьюеры перед проведением беседы проходят инструктаж, включающий погружение в тематику исследования. 

Наши специалисты обработают аудиозаписи интервью, подготовят транскрипты и проведут качественный анализ полученных данных с применением современных методов анализа неструктурированной текстовой информации, в том числе, с помощью специализированных программных пакетов. Для подтверждения выводов исследования используются цитаты участников опроса.

Другие методы исследований, используемые НАФИ

Теория и практика применения метода интервью в социологии (Реферат)

Московский Государственный Педагогический Университет

Факультет социологии,

экономики и права

дневное отделение

кафедра социологии

Курсовая работа

по теме

«Теория и практика применения метода интервью в социологии.»

студентки 2-го курса 202 группы

Грибачёвой Александры

научный руководитель Хворостов А.В.

Москва 2000

План:

I.Интервью как один из видов общения. Его применение.

II.Виды интервью:

• формализованное (стандартизованное)

• полуформализованное ( полустандартизованное)

• неформализованное ( неструктурированное, свободное, открытое)

III. Подготовка интервью:

IV.Применение интервью на практике.

«Теория и практика применения метода интервью в социологии.»

Как ни коротки слова: “да”, “нет”, всё же они требуют самого серьёзного размышления.

Пифагор

I.Интервью как один из видов общения

Метод опроса – это не изобретение социологов. Во всех отраслях науки, где для получение информации исследователь обращается к человеку с вопросами, он имеет дело с различными модификациями этого метода. Например, врачи, выясняя течение болезни и предшествующее состояние здоровья пациента, проводят анамнестические опросы. Юристы, выясняя у свидетелей обстоятельства дела, также пользуются методом опроса, специально изучают его психологические аспекты и возможности оценки достоверности ответов. Журналисты, педагоги, работники служб социального обеспечения и многих других сфер социальной практики используют этот метод для получения интересующей их информации.

Специфика метода состоит прежде всего в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) – непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений. Различают несколько разновидностей опроса: письменный (анкетирование) и устный (интервьюирование), очные и заочные (почтовые, телефонные, прессовые), экспертные и массовые, выборочные и сплошные (например, референдум), общенациональные, региональные, локальные и др. В их основе лежит совокупность предлагаемых опрашиваемым вопросов, ответы на которые и образуют первичную информацию. В данной работе речь пойдет о методе интервью и о его применении в социологии.

В социологии существует множество определений этого метода, причем каждое из них акцентирует внимание на чем-то особенном. Например, по мнению В.А. Ядова, интервью — это «проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку)».

(1) Но это определение охватывает, пожалуй, лишь формализованные интервью, т.к. предполагается определенный заданный план. Более общим кажется определение, которое дает В.И. Добреньков: «Интервью – это метод получения необходимой информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом.» Из этого видно, что автор концентрирует внимание в первую очередь на беседе как основе интервью.

Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, обусловленного рядом обстоятельств: содержанием анкеты или интервью, то есть перечнем вопросов, в которых реализован предмет исследования; качеством работы анкетёра или интервьюера; сосредоточенной работы респондента над предложенными вопросами; психологическим состоянием респондента в момент проведения опроса, атмосферой, в которой проводится беседа. Важно не забывать о психологическом факторе, который играет большую роль в проведении интервью, т.

к. зачастую от морального, психологического состояния респондента зависит качество получаемой интервьюером информации.

Метод опроса, опирающийся на достаточное число обученных анкетёров или интервьюеров, позволяет в максимально короткие сроки опрашивать довольно большое количество респондентов и получать различную по своей природе информацию.

Метод интервью и по сей день продолжает оставаться одним из основных способов сбора информации. Предметные области, для изучения которых он использовался и используется, преследуемые при этом цели, контингент опрашиваемых – чрезвычайно многообразны. Наряду с широкой практикой использования этого метода, усилия множества научных коллективов были направлены на разработку эффективной методологии интервью и совершенствования процедур, техники и приемов интервьюирования. О его методологической изощренности свидетельствует хотя бы тот факт, что еще в 1929 г. американские социологи различали 17 процедур интервью и 64 разновидности технических приемов и средств, применяемых при его проведении.

(2)

При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы. Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, т.к.техника его проведения сложнее, но вместе с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников. Кроме того, с помощью анкеты социолог получает прежде всего «поверхностный» слой мнений, в то время как интервью дает возможность исследовать глубинные мотивы и мнения. (3) Но, на мой взгляд, анкетный опрос в ряде случаев – это разновидность строго формализованного интервью, которое предполагает детальную разработку всей процедуры опроса (включает в себя общий план беседы, последовательность вопросов, варианты предполагаемых ответов), что мы и наблюдаем при проведении анкетирования.

Ведь анкетный опрос тоже может выступать в качестве беседы: не всегда респондент заполняет анкету самостоятельно – зачастую опрос построен в виде разговора, в ходе которого интервьюер заполняет анкету со слов респондента; кроме того в последнее время часто стали применяться телефонные опросы. Преимущества интервью перед анкетным опросом раскрываются в полной мере при использовании свободных (неформализованных) и полуформализованных его вариантов.

Интервью широко распространено в современной жизни. Сфера применения этого метода чрезвычайно обширна и разнообразна: интервью используется в социологии, психологии, журналистике, статистике, этнографии, педагогике, управлении и др. науках. В зависимости от цели исследования, от исследуемого объекта применяют различные виды интервью. О разновидностях интервью речь пойдет в следующей главе.

Интервью-гайд

Интервью-гайд всегда имеет четко заданную структуру. При этом ответы на вопросы не стандартизированы и не имеют сходства, т. е. не могут приводиться к общему знаменателю (качественному измерению) либо сравниваться между собой по итогам опроса разных людей. Все вопросы разделяются по логическим блокам. В каждом логическом блоке содержится серия вопросов, которые позволяют разносторонне осветить выбранное для исследования направление и получить достаточное количество конкретных, основанных на фактах ответов. Это позволяет в рамках одного интервью качественно и глубоко исследовать информацию по нескольким направлениям одновременно.

Например: в маркетинговых исследованиях по выявлению потребителей конкретного молочного продукта в одном интервью будет содержаться серия разграниченных по направленности вопросов для раскрытия нескольких смысловых блоков:

— определение рынка лидеров,

— критерии выбора продукта,

— критерии выбора марки или поставщика,

— исследования эффективности распространения информации,

— отношение к конкретной компании.

Достоинства и недостатки

Положительной стороной интервью-гайда является глубина исследования, отрицательной – необходимость одновременного проведения интервью только с одним респондентом и высокие требования к подготовке интервьюера.

Отличия интервью-гайда от других методов исследовательских интервью

Интервью-гайд часто путают со структурированным интервью, планом интервью, интервью по схеме, стандартизированным интервью и, наконец, полуформализованным интервью.

♦ Интервью-гайд содержит заранее подготовленный набор вопросов для исследования определенных проблем. Если ответ на первые несколько вопросов полностью раскрывает информацию по всему блоку, интервьюер может опустить оставшиеся в руководстве вопросы и перейти к следующему из блоков на выбор.

♦ Структурированное интервью имеет предварительно обозначенный порядок следования вопросов или тем. Тогда как в интервью-гайде логические блоки и вопросы внутри каждого из них могут быть заданы в различном порядке.

♦ План интервью – это список тем или направлений, которые нужно исследовать. Он не содержит вопросов.

♦ Интервью по схеме – имеет четкий (неизменяемый) список вопросов, спланированных до его проведения.

♦ Стандартизированное интервью – интервью, при котором используются опросные листы, дающие возможность получить максимально сопоставимые данные.

♦ Полуформализованное интервью – содержит в себе заранее определенные темы, однако интервьюеру предоставляется полная свобода в постановке и выражении вопросов.

Пример интервью-гайда

Чтобы лучше понять, как работает интервью-гайд на практике, ниже приводится его разновидность, которая может быть использована при проведении оценки уровня развития компетенций. В рассматриваемом примере представлен один логический блок, цель которого – определить у менеджера степень развития компетенции «Управление подчиненными». Содержание подобрано таким образом, чтобы, задав ограниченное количество открытых вопросов, можно было бы избежать обобщенных ответов. При этом интервьюируемый должен иметь возможность рассказать о ситуации, в которой он применял разные «составляющие» данной компетенции. Содержание ответов должно позволять получить достаточное количество примеров, что даст возможность определить его сильные и слабые стороны.

В случае с данным направлением исследования информация о совершенных действиях будет более надежной, чем взгляды и намерения опрашиваемого, поэтому вопросы выстраиваются по схеме: ситуация —  цель —  действие —  результат.

Справа вы увидите шкалу, по которой в данном варианте оценивается уровень развития навыка. Так как вопросы не имеют стандартизированных ответов, для определения соответствия критериям, ниже в помощь интервьюеру прописываются индикаторы (маркеры). Используя позитивные и негативные индикаторы, интервьюер может определить сильные и слабые стороны в развитии компетенции. В ходе опроса интервьюер в обязательном порядке письменно фиксирует ключевые моменты в ответах. По окончании интервью, опираясь на записи о маркерах, делаются выводы.

Пример интервью-гайда для оценки уровня развития компетенции

«Управление подчиненными»

Педагогика — Методы педагогического исследования: интервью

Интервью (анг. interview – встреча, беседа) – метод сбора первичной информации в педагогических исследованиях. В интервью один человек (интервьюер) стремится получить информацию от другого (воспитанника или группы воспитанников) в условиях речевого взаимодействия. 

В основе интервью лежит обычная беседа. Однако, в отличие от нее роли собеседников закреплены, нормированы, а цели заданы «извне» программой и задачами конкретного педагогического исследования. Специфика интервью заключается в том, что полученная информация в некоторой степени формируется в процессе общения интервьюера с опрашиваемым и потому несет на себе отпечаток этого общения. От характера последнего, тесноты контакта и степени взаимопонимания основном зависит успех интервью, полнота и качество полученной информации.

Этот метод применяется: 

• на ранних стадиях педагогического исследования с целью вывести, сформулировать рабочую гипотезу; 

• для сбора данных; 

• для дополнения, уточнения, расширения и контроля данных, полученных другими методами.

Интервью имеет три вида: 

– стандартизированное (формализованное) интервью, в котором формулировки вопросов и их последовательность определяются заранее. В данном случае общение интервьюера и исследуемого строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. Он обязан точно придерживаться формулировки вопросов и их последовательности. В таком интервью обычно преобладают закрытые вопросы.

Опрашиваемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее приемлемый для него вариант ответа из набора, заранее продуманного интервьюером. Здесь влияние интервьюера на качество данных может быть сведено к минимуму. Надежность полученной информации зависит, в первую очередь, от добросовестности и пунктуальности интервьюера; 

– полу стандартизовано (сфокусированное) интервью, в котором есть все необходимые и возможные вопросы. Этот вид отличается от предыдущего наличием как закрытых, так и открытых вопросов; 

– не стандартизированное интервью, где интервьюер руководствуется лишь общим планом опроса, формулирует вопросы в соответствии с конкретной ситуации. Методика такого интервью характеризуется определенной гибкостью, варьируется в широких пределах. Интервьюер имеет право сам формулировать вопросы и изменять их порядок в соответствии с конкретной ситуации.

Выбор вида интервью зависит от уровня исследования проблемы, полноты ее изучения, цели исследования.  

Каждому виду интервью присущи свои преимущества и недостатки.

Преимущества стандартизированного интервью: большая сравнимость полученных данных; наибольшая надежность; ошибки в формулировке вопросов сведены к минимуму; с успехом может использоваться даже интервьюером невысокой квалификации. Недостатки такого интервью: возможность ошибок вследствие неоднозначного понимания разными людьми тех или иных слов в вопросах; несколько «формальный» характер опроса. 

Преимущества не стандартизированного интервью: возможность стандартизации смысла вопросов; наибольшая обоснованность, поскольку по форме приближается к обычной беседе; гибкость позволяет приспосабливать его к той или иной конкретной ситуации; возможность получения более глубокой информации. Главный недостаток такого интервью заключается в том, что порой трудно сопоставить полученные данные вследствие вариаций или даже ошибок в формулировке вопросов и их последовательности.

Покупка школьной парты Письменный стол для детей, который растет вместе с ребенком, и не наносит вреда семейному бюджету и окружающей среде. Но на что следует обратить внимание родителям при выборе правильного стола? С началом школы приш…..

Учеба в Чехии Чехия — это место с уникальной и интересной историей, полное культурных чудес и традиций. Студенты со всего мира приезжают в Чешскую Республику, чтобы посетить родину Франца Кафки или увидеть ее прекрасную готическую и романскую архитектуру.

5 простых советов, как написать рецензию Сейчас в Интернете можно найти множество интересных советов относительно написания рецензий, ревью, отзывов, но написание обзора — это навык. Что входит в хороший обзор? А как его написать? В этой статье мы предлагаем пять простых советов, как начать писать обзоры или рецензии на профессиональном уровне.

Структурированное интервью: определение, процесс и пример — видео и стенограмма урока

Процесс структурированного интервью

Перед тем, как проводить структурированное интервью, вы хотите убедиться, что вы прояснили фокус и цель интервью. Другими словами, каковы ваши цели на собеседовании? Вам необходимо выяснить, какой метод вы собираетесь использовать для проведения собеседования (например, при личной встрече или по телефону). Вам необходимо составить график собеседований , который представляет собой список вопросов, которые вы собираетесь задать во время собеседования.

Во время собеседования важно убедиться, что вы соблюдаете график собеседования. Структурированные интервью стандартизированы и следуют фиксированному формату, а вопросы задаются в определенном порядке. Это означает, что каждому интервьюируемому задают один и тот же набор вопросов в одном и том же порядке и одним и тем же способом. Делая это, вы повышаете надежность , , или последовательность, ваших собеседований. Интервьюер строго придерживается вопросов, перечисленных в расписании интервью, и не уточняет ответ интервьюируемого.

Другие примеры структурированного интервью

Джон — исследователь, интересующийся семейным удовлетворением среди студентов, получающих докторскую степень. Он провел несколько лет, читая литературу по этой теме, и решил сосредоточиться на продолжительности и качестве брака. Джон разрабатывает структурированное интервью, в котором он задаст всем участникам следующие вопросы по порядку:

• Как давно вы женаты?
• Каков уровень образования вашего супруга?
• По шкале от 1 до 10, насколько вы удовлетворены своим браком?
• По шкале от 1 до 10, насколько вы привержены своему браку?
• Занимаетесь ли вы со своим партнером внешними интересами вместе?
• Вы когда-нибудь хотели, чтобы вы не вышли замуж за своего супруга?
• Влияло ли получение докторской степени на ваш брак?

Мэри — психолог, изучающая программу обучения грамоте в средней школе.Она хочет знать, каковы преимущества и недостатки программы повышения грамотности с точки зрения участников. Она также хочет сравнить ответы участников друг на друга. Она решает, что структурированное интервью будет лучшим способом собрать необходимую ей информацию. Она берет интервью у каждого из 89 студентов, участвовавших в программе, и задает им следующие вопросы:

• Каковы преимущества программы повышения грамотности?
• Каковы недостатки программы повышения грамотности?
• Вы бы порекомендовали эту программу другим студентам?
• Как мы можем улучшить программу обучения грамоте?

Собрав необходимые данные, Мэри анализирует и сравнивает ответы участников и создает отчет для передачи директору программы.

Краткое содержание урока

Структурированные интервью — это интервью, в которых используется список заранее определенных вопросов. Это отличается от неструктурированных интервью , в которых вопросы могут быть изменены или добавлены во время интервью. Перед проведением структурированного собеседования важно выяснить цель собеседования, составить график собеседований и пройти соответствующее обучение. Во время собеседования важно, чтобы каждому интервьюируемому задавали одни и те же вопросы в одинаковом порядке и одинаково.

Ключевые термины

• Структурированное интервью: интервью, в котором все вопросы готовятся заранее
• неструктурированное интервью: интервью, в котором нет определенного набора заранее определенных вопросов, и интервьюер может изменить вопросы в любое время и задать дополнительные вопросы к ответам интервьюируемого.
• закрытые: тип вопросов, которые задают респондентам конкретную информацию и часто требуют от респондента выбора из списка имеющихся альтернатив.
• открытые: тип вопросов, на которые можно дать разные ответы и которые позволяют респонденту дать подробные, вдумчивые ответы.
График собеседования
• : список вопросов, которые задают во время собеседования
Надежность
• : уровень согласованности интервью

Структурированные интервью помогают повысить надежность или последовательность.

Результаты обучения

По завершении этого урока вы должны уметь:

• Сопоставить структурированное интервью и неструктурированное интервью
• Опишите процесс структурированного интервью

Поведенческое интервью — обзор

4.07.5.4 Методы самоотчета в поведенческой оценке

Многие форматы интервью и сотни анкет самоотчета были приняты поведенческими оценщиками из других парадигм оценивания.Подробное описание этих методов невозможно в рамках данной главы. Здесь я подчеркну, чем поведенческие и традиционные методы самоотчета различаются по формату и содержанию. Различия отражают противоположные предположения о парадигмах поведенческой и неповеденческой оценки.

Более подробное обсуждение методов самоотчета и интервью, а также применимых психометрических принципов представлено Анастази (1988), Дженсеном и Хейнсом (1986), Наннелли и Бернстайном (1994), Сарвером и Сейерсом (1998) и Туркатом ( 1986)

Поведенческие оценщики, особенно те, кто связан с парадигмой прикладного анализа поведения, традиционно скептически относятся к опросникам самоотчетов и интервью.Возражения были сосредоточены на содержании и неправильном использовании этих методов. Многие анкеты требуют ретроспективных отчетов, стрессовых ситуативно нечувствительных агрегированных индексов признаков, сосредотачиваются на конструкциях молярного уровня, которые не имеют согласованной достоверности и не подходят для идиографической оценки. Предвзятый отзыв, факторы спроса, ошибки интерпретации заданий и провалы в памяти еще больше усложнили полезность анкет самоотчета. Данные интервью были подвержены тем же источникам ошибок с дополнительной дисперсией ошибок, связанной с поведением и характеристиками интервьюера.Несмотря на эти ограничения, интервью и анкеты — наиболее часто используемые методы поведенческих терапевтов (например, Piotrowski & Zalewski, 1993).

Интервью является неотъемлемой частью поведенческой оценки и лечения и, несомненно, является наиболее часто используемым методом оценки. Все поведенческие вмешательства требуют предварительного устного взаимодействия с клиентом или значимыми людьми (например, персоналом), а структура и содержание этого интервью могут иметь важное значение для последующей оценки и лечения.

Как показано на примере г-жи А, оценочное интервью можно использовать для нескольких целей. Во-первых, это может помочь определить и упорядочить поведенческие проблемы и цели клиента. Он также может быть источником информации о взаимном взаимодействии клиента с другими людьми и, следовательно, предоставляет важные данные для функционального анализа. Интервью являются основным средством получения информированного согласия на оценку и терапию и могут помочь установить позитивные отношения между специалистом по оценке поведения и клиентом.Кроме того, интервью используются для выбора клиентов для лечения, определения общих стратегий оценки, сбора исторической информации и разработки предварительных гипотез о функциональных отношениях, имеющих отношение к поведенческим проблемам и целям клиента.

Поведенческое оценочное интервью отличается от неповеденческих интервью по содержанию и формату. Во-первых, поведенческое интервью часто более количественно ориентировано и структурировано (хотя большинство поведенческих интервью включает неструктурированные, недирективные и ориентированные на клиента фазы).В центре внимания поведенческого интервью отражены допущения парадигмы поведенческой оценки о проблемах поведения и причинных переменных, а также делается упор на текущее, а не историческое поведение и детерминанты. Поведенческие интервьюеры с большей вероятностью будут задавать вопросы о ситуативных источниках поведенческой вариативности и искать спецификации молекулярного поведения и событий.

Системная точка зрения также определяет поведенческое оценочное интервью. Поведенческий интервьюер спрашивает о расширенной социальной сети клиента, а также о социальной и рабочей среде лиц, обеспечивающих уход (например,g., стимулы в психиатрическом учреждении, поощряющие сотрудничество сотрудников). Интервьюер также оценивает влияние лечения на социальную систему клиента — повлияет ли лечение на семейное или рабочее взаимодействие?

Некоторые проблемы, связанные с интервью как источником оценочной информации, связаны с его традиционно неструктурированными приложениями. В неструктурированных условиях данные, полученные в ходе интервью, могут существенно зависеть от поведения и предубеждений интервьюера.Однако структурированные интервью и технический прогресс в методах интервью обещают уменьшить количество таких источников ошибок (Hersen & Turner, 1994; Sarwer & Sayers, 1998). Компьютеризация в качестве руководства для интервьюера и в качестве интерактивной системы с клиентами обещает уменьшить количество источников ошибок в процессе интервью. Компьютеризация также может повысить эффективность интервью и помочь в обобщении и интеграции данных, полученных в ходе интервью.

Другие средства структурированного интервью, такие как Timeline Followback (Sobell, Toneatto, & Sobell, 1994), также могут повысить точность данных, полученных в ходе интервью.В Timeline Followback вспомогательные средства памяти используются для повышения точности ретроспективного воспоминания об употреблении психоактивных веществ. Календарь используется в качестве наглядного пособия, когда клиент отмечает ключевые даты, длительные периоды, в течение которых он воздерживался или постоянно находился в состоянии алкогольного опьянения, и другие скрытые события, связанные с употреблением психоактивных веществ.

Некоторые интервью ориентированы на информацию, необходимую для функционального анализа. Например, шкала оценки мотивации используется с лицами, обеспечивающими уход, для определения факторов, которые могут поддерживать или запускать самоповреждающее поведение у лиц с ограниченными возможностями развития (Durand & Crimmins, 1988).

Анкеты, включая рейтинговые шкалы, анкеты самооценки и перечни проблем, также часто используются при поведенческой оценке; они, вероятно, часто использовались при всех расстройствах поведения взрослых. Многие анкеты, используемые поведенческими оценщиками, идентичны тем, которые используются при традиционной неповеденческой психологической оценке. Как отмечалось ранее, анкеты часто принимаются поведенческими оценщиками без достаточного внимания к их основополагающим предположениям о поведении и причинах поведенческих проблем, валидности содержания, психометрических свойств и дополнительной клинической полезности.Они часто ориентированы на черты характера, нечувствительны к условной природе целевого поведения и обеспечивают агрегированные показатели многогранной поведенческой конструкции (Haynes & Uchigakiuchi, 1993). Анкеты иногда полезны для первоначального скрининга или в качестве неспецифического показателя результатов программы, но бесполезны для функционального анализа или для точной оценки эффектов лечения. Интеграция личности и оценки рассматривается далее в следующем разделе этой главы.

Некоторые анкеты более соответствуют парадигме поведенческой оценки. Обычно они нацелены на более узкий круг проблем или событий поведения взрослых, таких как симптомы паники и тревоги, ожидаемые результаты от алкоголя, недавние жизненные стрессоры и тактика разрешения межличностных конфликтов. Большинство опросников, ориентированных на поведение, сосредотачиваются на конкретном и низкоуровневом поведении и событиях и задают вопросы о ситуационных факторах. Однако разработчики поведенчески ориентированных анкет иногда полагаются на фактическую валидность анкет и не следуют стандартным психометрическим принципам разработки анкет (см. Специальный выпуск «Методологические вопросы исследования психологической оценки» в Psychological Assessment, 1995, Vol.7). Недостатки в разработке и валидации любого инструмента оценки снижают уверенность в выводах, которые могут быть сделаны на основе полученных баллов.

Анкеты, при условии надлежащего их построения и проверки, могут быть эффективным и полезным источником данных поведенческой оценки. Большинство из них недорогие, быстрые в администрировании и оценке, и их хорошо принимают клиенты. Компьютерное администрирование и оценка могут повысить их эффективность и устранить несколько источников ошибок (Honaker & Fowler, 1990).Они могут быть разработаны для получения данных о функциональных взаимосвязях переменных с клинически полезным уровнем специфичности.

Структурированные и неструктурированные интервью: 13 ключевых отличий

Структурированные и неструктурированные интервью — распространенные методы сбора данных в исследованиях. В то время как структурированные интервью в основном используются для количественного наблюдения, неструктурированные интервью обычно применяются для сбора качественных данных, поскольку они обращают внимание на описание предметов исследования.

Помимо ключевого различия, отмеченного выше, исследователь должен знать еще кое-что о природе структурированных и неструктурированных интервью. Следовательно, интервьюеру важно понимать многие различия между структурированным интервью и неструктурированным интервью.

Структурированное интервью — это тип интервью, в котором исследователь задает набор заранее продуманных вопросов, чтобы собрать информацию о предметах исследования. Он также известен как стандартизированное интервью или интервью, проводимое исследователем, и направлен на изучение переменных исследования с использованием одного и того же набора вопросов.

Обычно структурированные интервью используются для сбора информации относительно количества или числовой ценности объектов исследования. В нем описаны события, поведение, процедуры и рекомендации по проведению интервью и записи информации, собранной для использования в качестве данных исследования.

Характеристики структурированного интервью

1. Структурированное интервью использует стандартизированный процесс опроса.
2. Это количественный метод наблюдения.
3. Структурированное интервью легко воспроизвести.
4. Этот тип интервью носит последовательный характер.

Неструктурированное интервью — это тип интервью, в котором не используется набор стандартных вопросов. Здесь интервьюер не создает какой-либо конкретный набор стандартизированных вопросов для исследования, скорее он или она задает разные вопросы в соответствии с контекстом и целью систематического исследования.

Обычно неструктурированное интервью основывается на спонтанности и последующем опросе для сбора подробной информации об объекте исследования.Во многих отношениях этот тип интервью можно рассматривать как неформальный, повседневный разговор из-за его чрезвычайно разговорного стиля.

Характеристики неструктурированного интервью

1. Неструктурированное интервью имеет гибкий характер.
2. Метод исследования основан на спонтанности.
3. Неструктурированное интервью — метод качественного наблюдения.
4. Он носит описательный характер.

Различия между структурированным и неструктурированным интервью

Структурированное интервью — это тип интервью, в котором для сбора информации используется набор стандартных и заранее продуманных вопросов.С другой стороны, неструктурированное интервью — это тип интервью, которое не полагается на набор заранее продуманных вопросов в процессе сбора данных.

В неструктурированном интервью исследователь не готовит набор заранее запланированных вопросов интервью, в то время как в структурированном интервью исследователь зависит от последовательности интервью. Структурированное интервью носит директивный характер, а неструктурированное интервью — недирективное.

В структурированном интервью исследователь следует последовательности интервью, состоящей из стандартизированных вопросов, в то время как в неструктурированном интервью исследователь не создает никакой последовательности интервью.Последовательность интервью состоит из стандартных вопросов для проведения интервью, расположенных в порядке использования.

Интервьюер в структурированном интервью следует последовательности, когда он или она задает вопросы о предмете исследования. В неструктурированном интервью исследователь не следует какой-либо последовательности, а полагается на спонтанность, чтобы направить ход беседы.

В структурированном интервью используются преимущественно закрытые вопросы, а в неструктурированном интервью — преимущественно открытые вопросы.Закрытые вопросы позволяют интервьюеру ограничить интервьюируемого диапазоном возможных ответов в соответствии с контекстом исследования.

С другой стороны, открытые вопросы не ограничивают респондента заранее задуманными вариантами. Скорее, это дает респонденту возможность изучить вопросы с разных точек зрения, и это позволяет интервьюеру собрать разнообразную информацию о предмете исследования.

Примеры вопросов, задаваемых в неструктурированном интервью, включают следующее:

1. Что вам больше всего нравится в нашем продукте?
2. Что вам не нравится в нашей службе доставки?
3. Как вы думаете, мы можем улучшить наши услуги?
4. Почему вы используете наш продукт?
5. Каким конкретным потребностям отвечает наш продукт?

Примеры вопросов, задаваемых в структурированном интервью:

1. Как часто вы используете наш продукт?
2. Еженедельно
3. Раз в два месяца
4. Ежегодно
5. Вам нравится наш продукт?
6. Да
7. Нет
8. Насколько вероятно, что вы порекомендуете наши услуги?
9. Очень вероятно
10. Довольно вероятно
11. Очень маловероятно

Создайте онлайн-опрос с помощью Formplus

Неструктурированное интервью в основном используется для сбора данных в качественных исследованиях, в то время как структурированное интервью в основном используется для сбора данных в количественных исследованиях.Качественное наблюдение используется для сбора описательной и подробной информации о предмете исследования, в то время как количественное наблюдение используется для сбора поддающихся измерению данных.

Другими словами, неструктурированное интервью больше подходит для исследовательского процесса, который направлен на сбор описательных данных. С другой стороны, структурированное интервью больше подходит для сбора данных, которые могут быть количественно определены в виде числовых значений.

• Преимущества структурированного интервью

Данные, собранные с помощью структурированного интервью, более объективны и их легче анализировать, в отличие от данных, собранных с помощью неструктурированного интервью.Это связано с тем, что структурированное интервью требует, чтобы респонденты давали краткие и актуальные ответы на вопросы, в отличие от неструктурированного интервью.

Кроме того, структурированное интервью может использоваться для сбора информации из большой выборки данных целевой группы, в отличие от неструктурированного интервью. Благодаря стандартизации структурированного интервью процесс собеседования проще, чем при неструктурированном интервью.

• Недостатки структурированного интервью

Данным, собранным с помощью структурированного интервью, не хватает глубины и детализации, в отличие от информации, собранной с помощью неструктурированного интервью.Это связано с тем, что структурированное интервью ограничивает интервьюируемого набором вопросов, и это не позволяет ему или ей предоставить дополнительную информацию, которая может оказаться полезной в исследовании.

Структурированное интервью — менее надежное средство сбора данных, в то время как неструктурированное интервью — более надежное средство сбора данных. В структурированном интервью исследователю не разрешается отклоняться от линии допроса независимо от каких-либо событий, но это разрешено в неструктурированном интервью.

• Преимущества неструктурированного интервью

В отличие от структурированного интервью, неструктурированное интервью может использоваться для сбора информации по сложным вопросам. Это связано с тем, что неструктурированное интервью использует разговорный подход, который создает взаимопонимание между исследователем и интервьюируемым, что позволяет последнему раскрыть важную информацию.

Неструктурированное интервью также более гибкое и удобное, чем структурированное интервью.В неструктурированном интервью исследователь имеет возможность сформулировать новые вопросы и исследовательские гипотезы на основе новой предоставленной информации, в отличие от структурированного интервью, которое следует строгой последовательности.

• Недостатки неструктурированного интервью

Неструктурированное интервью требует больше времени по сравнению со структурированным интервью. Поскольку оно не ограничивается конкретными вопросами или последовательностью, проведение неструктурированного интервью требует больше времени и ресурсов, чем структурированное интервью, которое следует за последовательностью.

Неструктурированное интервью генерирует большие объемы данных, которые трудно классифицировать и анализировать, в отличие от структурированного интервью, которое собирает наиболее релевантные ответы. Поскольку оно не стандартизировано, неструктурированное интервью считается ненадежным и очень субъективным, в отличие от структурированного интервью.

Аудиомагнитофоны, телефоны и видеокамеры — это инструменты, используемые для проведения неструктурированного интервью, а опросы и анкеты — инструменты, используемые для проведения структурированного интервью.В структурированном интервью интервьюер может создать опрос, используя последовательность интервью, и провести его среди исследовательских групп для сбора информации.

Поскольку неструктурированное интервью является гибким, оно обычно включает беседу один на один с исследовательскими группами, чтобы получить от них достоверную информацию. Однако структурированное интервью может быть проведено как физически, так и другими методами, как указано выше.

Неструктурированное интервью носит очень субъективный характер, в то время как структурированное интервью носит объективный характер.В неструктурированном интервью для оценки субъектов исследования используются разные параметры, что в конечном итоге влияет на объективность собранных данных и результатов исследования.

В структурированном интервью субъекты исследования оцениваются с использованием того же набора стандартизированных вопросов в той же последовательности. Это делает сбор данных более объективным, чем структурированное интервью, и он чрезвычайно полезен для сбора больших объемов данных от исследовательской группы.

Структурированные интервью исследуют большие выборки данных, в то время как неструктурированные интервью исследуют ограниченные выборки данных.Благодаря количественному характеру и использованию последовательности интервью, структурированные интервью позволяют проводить систематические исследования природы больших наборов данных.

С другой стороны, неструктурированное интервью работает с небольшими выборками данных из-за его глубокого и детального подхода к систематическому запросу. В неструктурированном интервью преимущественно используются открытые вопросы, что дает респондентам возможность полностью выразить свои мысли и идеи по вопросам исследования.

Структурированные интервью позволяют сравнивать данные, в то время как неструктурированные интервью не позволяют сравнивать данные. Это означает, что, хотя исследователям легко сравнивать образцы данных, собранные в результате структурированного интервью, чрезвычайно сложно сделать это с информацией, собранной в ходе неструктурированного интервью.

Это связано с тем, что структурированное интервью подвергает набор данных одним и тем же параметрам запроса, в отличие от неструктурированного интервью, в котором вопросы исследования разрабатываются индивидуально для каждого участника.Вот почему он принят для количественного наблюдения и анализа.

Сходства между структурированными и неструктурированными интервью?

Хотя есть ряд различий между структурированными и неструктурированными интервью, у этих двух также есть точки пересечения. Вот несколько общих черт между структурированными и неструктурированными интервью:

Как структурированные, так и неструктурированные интервью являются методами сбора данных, и они используются исследователями для сбора различной информации об исследовательских группах и различных контекстах исследования.Конечная цель как структурированных, так и неструктурированных интервью — собрать релевантную информацию, которая может помочь исследователям прийти к объективным результатам.

Как структурированные, так и неструктурированные интервью предполагают взаимодействие с субъектами исследования для сбора информации о контексте исследования. Однако структурированные и неструктурированные интервью используют разные инструменты и методы исследования природы и поведения переменных исследования.

• Как структурированные, так и неструктурированные интервью носят диагностический характер.
• Предвзятость

Как структурированные, так и неструктурированные интервью подвержены предвзятости исследования. В структурированных интервью предвзятость возникает из-за ограничения опрашиваемых вариантами, что вынуждает их выбирать ответ, который может не отражать его или ее взгляды

Предвзятость также может быть результатом отношений между интервьюером и опрашиваемым в неструктурированных интервью.

Как проводить неструктурированное интервью

Цель неструктурированного интервью — дать респондентам возможность свободно выражать свои мысли и мнения.Вот почему каждому интервьюеру важно избегать наводящих вопросов, которые направляют исследование на заранее спланированные ответы.

Лучший способ задать вопросы на неструктурированном собеседовании — это сформулировать вопросы таким образом, чтобы интервьюируемые могли свободно выражать свои чувства и взгляды. Наводящие вопросы часто передают подразумеваемые значения, которые могут привести к смещению ответов на опрос.

Примеры наводящих вопросов:

1. Насколько полезен для вас наш продукт?
2. Насколько эффективным был семинар по злоупотреблению наркотиками?

Примеры не наводящих вопросов:

1. Что вы думаете о нашем продукте?
2. Каковы ваши наблюдения относительно семинара по злоупотреблению наркотиками?

Чтобы собрать проницательную и подробную информацию о предмете исследования, респонденту важно доказать за пределами поверхности.Это означает, что нужно задать ряд дополнительных вопросов, которые раскрывают больше информации о мыслях и опыте интервьюируемого.

Иногда утверждения респондента противоречат его предыдущим утверждениям или объяснениям. В такой ситуации интервьюеру важно исследовать эти очевидные несоответствия, задавая уточняющие вопросы, которые проясняют недоразумение или предоставляют новую информацию.

Делая и переписывая записи, убедитесь, что вы документируете взгляды и мысли респондента как можно точнее.Сосредоточьтесь на новых словах или фрагментах информации и обратите внимание на темы, которые кажутся неясными или сбивающими с толку, поскольку очень часто эти этапы дают ценную информацию для понимания мыслей собеседника.

Как проводить структурированное / полуструктурированное интервью с Formplus

Вы можете использовать Formplus для проведения структурированного или полуструктурированного интервью. Formplus позволяет создавать онлайн-опросы и анкеты, которые можно проводить для интервьюируемых в форме структурированного интервью.Вот пошаговое руководство по проведению структурированного интервью с помощью Formplus:

Войдите в Formplus

В конструкторе Formplus вы можете легко создать онлайн-анкету для структурированного интервью, перетащив ее. предпочтительные поля в вашей форме. Чтобы получить доступ к конструктору Formplus, вам необходимо создать учетную запись на Formplus.

После этого войдите в свою учетную запись и нажмите «Создать форму», чтобы начать.

Изменить заголовок формы

• Щелкните поле для ввода заголовка формы, например, «Опросник структурированного интервью ABC».

Изменить форму

• Нажмите кнопку редактирования, чтобы отредактировать форму.
• Добавить поля: перетащите предпочтительные поля формы в форму в столбце «Входные данные» конструктора Formplus. В конструкторе Formplus есть несколько вариантов ввода полей для форм опроса.
• Редактировать поля
• Нажмите «Сохранить»
• Форма предварительного просмотра.

Настройка формы

Formplus позволяет добавлять уникальные функции в структурированную анкету интервью.Вы можете персонализировать свою анкету, используя различные параметры настройки в конструкторе. Здесь вы можете добавить фоновые изображения, логотип вашей организации и другие функции. Вы также можете изменить тему отображения вашей формы.

Поделитесь ссылкой на форму с респондентами

Formplus предлагает несколько вариантов обмена формами, которые позволяют вам проводить структурированное интервью онлайн, поделившись ссылкой на вашу форму с интервьюируемыми. Вы можете использовать кнопки прямого обмена в социальных сетях, чтобы поделиться ссылкой на вашу форму на страницы вашей организации в социальных сетях.

Вы также можете встроить свою анкету на свой веб-сайт, чтобы респонденты формы могли легко заполнить ее, когда они посещают вашу веб-страницу. Formplus позволяет отправлять приглашения по электронной почте интервьюируемым, а также делиться ссылкой на форму в виде QR-кода.

Заключение

Как неструктурированные, так и структурированные интервью используются в исследовании независимо. В то время как неструктурированное интервью позволяет собирать описательную информацию о предмете исследования, структурированное интервью позволяет собирать количественные данные исследования, которые служат основой для дальнейшего исследования.

Структурированные интервью легко воспроизвести, поскольку они используют стандартизированные вопросы, расположенные в фиксированной последовательности интервью. С другой стороны, неструктурированные интервью носят спонтанный характер и порождают вопросы для интервью, основанные на ответах субъектов исследования.

Беседы один на один — наиболее распространенный способ проведения неструктурированного интервью, поскольку он основан на спонтанном опросе. С другой стороны, структурированное интервью может проводиться путем индивидуального интервью или с помощью других методов, таких как опросы и анкеты.

Formplus можно использовать для создания и администрирования онлайн-опросов и анкет в рамках структурированного интервью. Formplus предлагает несколько вариантов обмена, так что вы можете удобно поделиться своей анкетой с интервьюируемыми, используя различные методы, включая приглашения по электронной почте и QR-коды. Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня

Создавайте структурированные интервью / опросы с помощью Formplus

Лучше подготовить и провести интервью с пользователями с помощью концепции психологии | Лиэнн Кам

Психология — это научное исследование разума и поведения.В нем есть подраздел «Социальная психология», в котором изучается, как на мысли, чувства и поведение людей влияет фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других. Социальное познание, подраздел социальной психологии, сосредоточено на том, как люди обрабатывают, хранят и применяют информацию — процессы познания — о других людях и социальных ситуациях. Это затем формирует их мировоззрение и систему убеждений.

В ходе собеседований с пользователями мы готовим руководство для обсуждения с вопросами или темами, которые нужно обсудить с пользователями, чтобы получить более полное представление о ценностях, восприятии и опыте пользователей.Если внимательно изучить природу пользовательского интервью, то можно сказать, что это, по сути, социальное взаимодействие между двумя людьми.

Таким образом, то, как интервьюер составляет руководство по теме, а пользователи дают свои ответы, зависит от мировоззрения и системы убеждений каждой из сторон.

Как люди понимают мир?

Схема. Изображение предоставлено: https://www.pinterest.co.uk/pin/40673202855077853/ и https://www.teacherspayteachers.com/Product/Schema-Poster-2128667

Схема

Схема — это уже существующая ментальная концепция, которая помогает нам систематизировать и интерпретировать информацию.Это позволяет нам понимать ситуации и принимать соответствующие решения.

У нас много схем. Чтобы назвать несколько, у нас есть схема как приступить к работе, выполнить задачу . Какой набор этих схем активируется, зависит от:

• Доступность — есть ли у вас эти конкретные знания, хранящиеся в вашей памяти в первую очередь
• Доступность — насколько вероятно, что вы активируете эти сохраненные знания
• Применимость — контекстуально подходит для активируйте это сохраненное знание

Влияние схемы на собеседование с пользователем

Будут моменты, когда нам придется брать интервью у пользователя, чья биография отличается от нашей.Имея другой набор схем, они могут разделять другой набор мировоззрений, чем мы.

Таким образом, мы должны быть подготовлены и оснащены, чтобы отказаться от нашего подготовленного руководства по темам, когда мы проводим интервью при изучении схем наших пользователей.

Как люди активируют свои схемы при принятии решения? Модель двойного процесса

— Система 1 и 2. Изображение предоставлено: http://upfrontanalytics.com/market-research-system-1-vs-system-2-decision-making/

Модель двойного процесса

Эта модель основан на том принципе, что в основе нашего мышления и рассуждений лежат две отчетливо отдельные когнитивные системы — Система 1 и Система 2.

В Системе 1 (или интуитивной системе) мышление осуществляется быстро, бессознательно и автоматически. Когда он активируется автоматически, люди:

• не знают о принятом решении, потому что они не знают о наличии стимула;
• не знают, как они классифицируют и интерпретируют стимулы.
• неверно приписывают влияние, которое стимул оказывает на их суждения. или действия.

С другой стороны, в системе 2 (или Rational System) мышление осуществляется медленно, сознательно и с усилием, потому что его основная цель — принять обоснованное решение из сложной ситуации.

Парадоксальная природа Системы 1

Мы принимаем решения каждый день, и мышление задействует наши когнитивные ресурсы. При таком большом количестве решений мы не можем позволить, чтобы каждое принятие решений превращалось в крупный исследовательский проект. Таким образом, у нас есть стимул резервировать эти ресурсы, используя умственные стратегии и ярлыки, которые помогают нам легко принимать решения (Система 1).

Однако система 1 склонна к смещению. Две наиболее вероятные эвристики во время интервью с пользователем:

• Эвристика доступности — оценка вероятности события на основе того, насколько легко приходит на ум пример, случай или случай
• Эвристика репрезентативности (AKA Stereotyping) — оценка вероятность события, сравнивая его с нашей существующей схемой

Влияние модели двойного процесса на собеседование с пользователем

В зависимости от того, как вы структурируете свои вопросы на собеседовании и как вы задаете эти вопросы, наш пользователь может активировать свою схему через систему 1.Поскольку система 1 так склонна к предубеждениям, она может не точно отражать их умственные процессы и поведение.

Имеет значение то, как мы структурируем вопросы на собеседовании. Когда мы разрабатываем вопросы, мы должны предвидеть те ответы и эмоции, которые мы хотим или могли бы вызвать у нашего пользователя.

Как и наши пользователи, у нас также есть наши наборы схем, которые могут быть активированы посредством мышления Системы 1.

Репрезентативная эвристика в действии

Предположим, вы хотите узнать, сколько люди готовы потратить на ремонт дома.Основываясь на вашем опыте ремонта и личности как экономного потребителя , вы думаете, что рыночная цена , предлагаемая ремонтником, в первую очередь повлияет на бюджет людей на ремонт. Имея все это в виду, вы спрашиваете своего пользователя,

: «Сколько вы готовы потратить на ремонт?»

Ваш пользователь из малообеспеченной группы. Однако, как вы не знаете, у нее был плохой опыт плохой работы от своего предыдущего ремонтника. Она таким образом ставит качество работы выше цены .Она ответила:

«50 000 долларов за 2-комнатную квартиру».

В контексте Сингапура 50 тысяч долларов за квартиру с 2 спальнями считаются выше рыночной цены.

Если вы не думаете дальше или сомневаетесь в ответе своего пользователя, вы можете отклонить его ответ и посчитать его бессмысленным!

Значение ОБОИХ интервьюера и интервьюируемого, которые тренируют мышление Системы 1 в процессе интервью

Как и утка и курица на иллюстрации выше, и интервьюируемый, и интервьюируемый застрянут в своей точке зрения.

Это создает недопонимание и, следовательно, вводит в заблуждение результаты интервью.

Вот несколько советов:

1. Читайте широко, чтобы расширить свои знания
2. Сохраняйте интерес к поведению людей. Общайтесь и наблюдайте за людьми из разных слоев общества
3. Участвуйте в мышлении Системы 2, осознавая, почему и как вы составляете и задаете вопросы для собеседований при проведении пользовательских исследований

По сути, обновляйте нашу схему часто и практикуйте много вопросов. «Почему», чтобы отточить наши логические и рассуждения.

Подготовка к собеседованию: вопросы для собеседования Психология

Вопросы для собеседования по психологии позволяют работодателям оценить чувство юмора, конкретные сильные стороны, личность и способность психолога вписаться в рабочую среду компании. Чтобы правильно ответить на все вопросы, психологи, готовящиеся к рабочему собеседованию, должны иметь представление о том, какие вопросы следует ожидать и как на них отвечать. Обдумайте каждый вопрос и ответьте внимательно, чтобы получить хороший ответ на похожие вопросы.В этой статье мы обсуждаем общие вопросы собеседования по психологии и объясняем, как на них отвечать с примерами.

Общие вопросы собеседования по психологии с примерами и ответами

Когда вы готовитесь к собеседованию по психологии, вы должны быть готовы к каждому вопросу. Вот некоторые из вопросов, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, и как на них ответить с примерами.

1. Почему мы должны рассмотреть вопрос о найме вас, а не других квалифицированных кандидатов?

Этот вопрос требует, чтобы вы рассказали интервьюерам о себе.Ваши ответы должны быть краткими и точными, но должны охватывать важные детали, такие как достижения и то, что делает вас более квалифицированными, чем остальные соискатели. Изучите, чтобы понять квалификацию, необходимую для подтверждения того, что вы обладаете качествами и предлагаете больше, чем требуется.

Пример: «Доказанные способности работать в офисе, отличные коммуникативные навыки, энтузиазм и навыки решения проблем — важные причины, по которым вы должны меня нанять.На моей предыдущей работе мои коллеги и начальство критиковали меня за мою страсть к работе и сочувствие, которое я проявляю к своим клиентам. Я рад работать с этой организацией, чтобы помочь большему количеству клиентов ».

Подробнее: Все о психологии Работа и обычная карьера

2. Рассматриваете ли вы другие предложения о работе?

Если у вас есть другие предлагает или подали заявку на работу психологом в других учреждениях, скажите интервьюеру правду. Интервьюер может решить исследовать вас, позвонив в другие учреждения и узнав, что вы подали заявление о приеме на работу там.

Пример: «Я получил одно предложение о работе от больницы в этом районе и все еще жду ответа из двух учреждений, куда я подал заявку. Я подал заявку на эту должность, потому что это педагогическая психология, которая является моей областью знаний и Я проработал в учебных заведениях последние 12 лет, и работа мне там нравилась ».

3. Почему вас интересует психология?

Этот вопрос должен дать вам возможность продемонстрировать свою страсть и увлеченность психологией.Рассказывайте истории, демонстрирующие любовь к психологии.

Пример: «В возрасте десяти лет у моей матери диагностировали биполярное расстройство. Она столкнулась с депрессией, и мне некому было заботиться обо мне. Я решил работать в медицинских учреждениях, чтобы помогать другим семьям, преодолевшим те же проблемы, что и я. столкнулся. »

Подробнее: Список слабых сторон: 10 вещей, которые следует сказать в интервью

4. Почему вам интересно работать здесь?

Чтобы убедиться, что вы понимаете, чем занимаются учреждения, интервьюер может задать этот вопрос.Этот вопрос потребует от вас исследования компании.

Пример: «В поисках новой работы я понял, что хочу работать в учреждении, которое занимается оказанием помощи пациентам с психологическими проблемами, и в фирме, которая понимает важность добросовестности. Ваше учреждение ориентировано на помощь нуждающимся семьям. с психологическими проблемами и лидерами в списке компаний, борющихся за институциональную целостность, это то, что я ищу на моей следующей работе ».

5.Как вы общаетесь?

Отличный способ ответить на этот вопрос — показать, что вы понимаете, что разные методы общения лучше подходят в разных ситуациях. Опишите режим связи, который является быстрым, эффективным, чтобы обеспечить углубленное общение. На ваш ответ также может повлиять местоположение учреждения, в котором вы подаете заявление о приеме на работу.

Пример: «Работа с пациентами, живущими в отдаленных районах, заставила меня понять, что я могу легко связаться с ними через звонки, а не через методы связи, требующие подключения к Интернету.»

6. Какое влияние вы окажете здесь?

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы узнать у интервьюеров об их целях и том, чего они хотят достичь. Сообщите интервьюеру, что вы можете взяться за любой проект.

Пример: «На моей предыдущей работе я помогал многим пациентам с психологическими проблемами и гарантировал, что, когда медицинские учреждения завершат свою работу, как намечено».

7. Сколько вы ожидаете в качестве своей зарплаты?

Этот вопрос может быть простым после проведения тщательного исследования, чтобы понять шкалу оплаты объекта.Также изучите диапазон заработной платы в области психологии. Сообщите интервьюерам, что вы гибки и готовы договориться о заработной плате.

Пример: «Мои требования к зарплате соответствуют моей квалификации, и я знаю, что мы можем прийти к соглашению о зарплате».

8. В чем ваша сила как терапевта?

Прежде чем вы войдете в комнату для собеседований, определите свою психологическую силу и придумайте убедительные примеры, которые найдут немногие соискатели.

Пример: «** Я социальный человек и имею важные социальные круги, которые я поддерживаю, находя способы оставаться на связи, например, общаясь через платформы социальных сетей.Я общаюсь с разными людьми, что является моей сильной стороной при работе с умственно отсталыми людьми ».

Подробнее: Как подчеркнуть свои личные сильные стороны во время собеседования

9. Какое ваше самое выдающееся достижение ?

Чтобы понять, что вы считаете своим самым ценным достижением, интервьюеры могут использовать этот вопрос: опишите, чего вы достигли на своей предыдущей работе или школьном проекте, вашу роль и почему вы считаете это стоящим.

Пример: «В прошлом месяце мое учреждение получило награду за заботу о социальной справедливости в феминистской психологии. Моя роль заключалась в организации команды, обеспечение того, чтобы феминистская психология стала приоритетом. Мы помогли женщинам с психологическими проблемами вернуть свои семьи и преодолеть их. социальная несправедливость «.

10. Почему вы уволились с предыдущей работы?

Этот вопрос предоставляет работодателям ценную информацию, чтобы понять, где ваш предыдущий работодатель потерпел неудачу.Они также используют этот вопрос, чтобы определить, были ли вы уволены с предыдущей работы за невыполнение или проступок. Воздержитесь от отрицательных подробностей, но убедитесь, что вы честно ответили на вопрос.

Пример: «Хотя я ценю своих предыдущих работодателей, я не нашел больше возможностей для роста, соответствующих моим профессиональным целям. Эта возможность трудоустройства согласуется с моими карьерными амбициями».

11. Как вы справляетесь со стрессом?

В психологии стресс — важный компонент, который терапевт не может игнорировать.Работодатели используют этот вопрос, чтобы узнать, как вы поддерживаете отличную культуру учреждения даже в условиях стресса.

Пример: «Общение было для меня отличным инструментом для снятия стресса. Я разговариваю со своими коллегами, защищая конфиденциальность клиентов. Когда я не могу справиться с давлением, я обращаюсь за помощью к своим терапевтам, которые мне очень помогают. . »

12. Что вы думаете о своей карьере в следующие восемь лет?

Отнеситесь к этому вопросу серьезно, описав свои амбиции.Убедитесь, что будущее, о котором вы говорите, связана с этой компанией, даже если вы не уверены, что проведете там следующие восемь лет.

Пример: «** Я надеюсь получить больше опыта и помочь наставлять других терапевтов в этом учреждении».

13. С какими трудностями вы сталкивались на предыдущей работе?

Этот вопрос предназначен для оценки вашего опыта и того, подходите ли вы для этой работы. Упомяните проблемы и то, как вы с ними справились.

Пример: «Роль терапевта требует терпения.Когда я начал работать на своей предыдущей работе, я испытал усталость от профессиональной изоляции и сострадания. Со временем я подружился, и проявление сочувствия к пациентам больше не проблема ».

14. Опишите свой распорядок дня

Работодатели хотят знать ваше расписание и то, как вы проводите время, когда у вас нет Объясните, чем вы занимаетесь в обычные рабочие дни

Пример: «Как терапевт, я провожу свой день, консультируя клиентов и решая такие проблемы, как депрессия, семейные ситуации и злоупотребление психоактивными веществами.Когда у меня нет записи на прием, я трачу свободное время, чтобы связаться с моими клиентами и узнать, как они поживают ».

15. Опишите свой опыт терапевта

Объясните проблемы, с которыми вы столкнулись, ваши навыки и что вы узнали из своей предыдущей работы.

Пример: «Как терапевт я сталкивался с крайними психологическими ситуациями, но я должен был соответствовать требованиям моих клиентов, чтобы гарантировать, что я им помогаю. У меня был отличный опыт работы, так как он помог мне погрузиться в жизнь разных людей, чем я и собираюсь заниматься здесь.«

16. Какой образ мышления нужен терапевтам?

Этот вопрос требует, чтобы вы объяснили, как вы общаетесь с клиентами и как относитесь к их проблемам.

Пример: « Я имел дело с пациентами с психическими расстройствами и относился к ним с позитивным настроем даже при лечении сложных психических проблем ».

17. Что мотивирует?

Этот вопрос помогает интервьюерам понять, что вам нужно для продолжения работы даже после столкновения с трудностями.Упоминайте то, что поддерживает мотивацию и напористость на работе.

Пример: «Как терапевт я сталкиваюсь со многими проблемами. Однако проблемы, с которыми я сталкиваюсь, мотивируют меня, поскольку я хочу решить каждую проблему, несмотря на то, насколько она сложна».

18. Какие психологические модели вы знаете?

Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы узнать, подходите ли вы для этой роли. Используйте свой опыт и подумайте о своем курсе, чтобы ответить на этот вопрос.

Пример: «Хотя психологи придерживаются одной модели, я знаком с когнитивными, биологическими практиками, психодинамическими и поведенческими моделями».

Подробнее: Список 22 различных типов психологии

19. С какими проблемами психического здоровья вы сталкивались чаще всего?

Интервьюеры используют этот вопрос, чтобы сопоставить ваш опыт с тем, с чем их учреждение чаще всего сталкивается. Ответ, который вы дадите, должен быть о беспорядке, с которым сталкивается учреждение больше всего.

Пример: «Я имел дело со многими расстройствами, но психологический случай, с которым я сталкивался чаще всего, связан с биполярным расстройством. Большинство клиентов, которых я обслуживала, происходят из семей с биполярным анамнезом».

20. Какие консультации вам удобны?

Работодатель использует этот вопрос, чтобы узнать, как вы играете свою роль.

Пример: «Я проводил различные консультации, например, терапию для детей или взрослых.Мне комфортно работать с любой группой клиентов ».

21. Как можно разрешить конфликт между коллегами?

Этот вопрос предназначен для того, чтобы оценить, обладаете ли вы навыками управления конфликтами и решения проблем. Объясните подход, который вам нужен принимать при разрешении конфликта.

Пример: «** Я бы начал с того, что выслушал обе конфликтующие стороны, прежде чем изучать факты, чтобы определить причину конфликта. Приняв решение, я бы объяснил, как бы я поступил с этим случаем, если бы это была моя проблема.Если одна сторона ошибается, я покажу им, в чем она ошибается ».

22. Как вы справляетесь с тяжелыми пациентами?

Этот вопрос задается, чтобы определить, как вы можете обращаться с пациентами. Вы должны доказать, что вы может с комфортом обращаться с любым пациентом.

Пример: «Психически больные пациенты иногда могут быть неконтролируемыми. Я наблюдаю за пациентами, чтобы отмечать их поведение, и работаю с врачами, чтобы назначить лечение, если пациенты станут дикими ».

23.Вы утешаете пациентов?

Этот вопрос предназначен для проверки вашего сострадания. Объясните, как вы поддерживаете клиентов, проявляя к ним сострадание.

Пример: * «** Я встретил клиента, который потерял работу и страдал от депрессии, а его семья не имела еды. Я успокоил пациентов и сообщил ему, что многие люди испытывают те же проблемы, после чего я направил его в кадровую компанию ». *

24. Что вы будете делать, если ваши пациенты откажутся от лечения?

Работодатели, которые в ответ на этот вопрос хотят увидеть вашу способность справляться с такими ситуациями.

Пример: «** Я бы поинтересовался, почему пациент не хочет принимать лекарства. В случае побочных эффектов я бы проинформировал его врача о решении проблемы, а если это будет без причины, я объясню опасность отказа от лечения «.

25. Знаете ли вы разницу между терапевтом и психиатром?

Работодатели, оценивающие понимание соискателями профессии психолога, могут использовать этот вопрос.Ваш ответ должен различать и определять отношения между ними.

Пример: «Терапевты не назначают лекарства, так как они не имеют квалификации врачей. После того, как терапевт выявляет психическую проблему, психиатр занимается лечением».

Дополнительные вопросы на собеседовании по психологии

Вот еще вопросы к собеседованию, которые могут помочь вам подготовиться:

• Как вы соблюдаете конфиденциальность?
• Каковы ваши слабые стороны?
• Что делает вас организованным?
• Какой стиль управления вы используете?

Что такое метод интервью, определение и цели

Что такое метод интервью

Каждый человек в нашей повседневной жизни встречается с другим и обсуждает с ним что-то.Это процесс ч / б интервьюирования интервьюера и интервьюируемого. Ежедневный разговор между пациентом и врачом или учеником и учителем является примером интервью. В ходе интервью следователь и респонденты собираются вместе, и между ними существует личная беседа с определенной целью. Интервью — это процесс встречи с интервьюируемым по телефону или при личной беседе для обсуждения каких-либо конкретных вещей.

Определение интервью

1. с.В. Янг: Научный метод, с помощью которого человек входит в жизнь незнакомца.
2. Good & Hatt: Интервью. Беседа лицом к лицу или диалог между следователем или интервьюером и интервьюируемым. ИЛИ Это процесс социального взаимодействия между интервьюером и интервьюируемым.
3. Kerlinger: Межличностная ситуация лицом к лицу, в которой один задает вопросы другому, чтобы получить ответ о социальной проблеме.

Простыми словами мы можем сказать, что интервью — это устное общение или двусторонний разговор между двумя людьми, такими как интервьюер и интервьюируемый, для получения информации о проблемной ситуации.

Цели интервью

Ниже приведены основные цели собеседования.

1. Собирать информацию о существующей социальной проблеме
2. Установите связь между интервьюером и интервьюируемым
3. Получить внутренние переживания респондента
4. Создать источник знаний
5. Предложите богатую гипотезу
6. Сократить расстояние между людьми
7. Наблюдайте за ситуацией быстро
8. Соберите дополнительную информацию
9. Изобразите количественные факты.
10. Получите новые знания о местности.

структурированных поведенческих интервью | Человеческие ресурсы

Сильные стороны

Структурированное поведенческое интервью имеет несколько сильных сторон, которые способствуют надежности, обоснованности, правовой защищенности и восприятию справедливости. С другой стороны, неструктурированное межличностное интервью может быть одним из самых ненадежных и недействительных доступных методов отбора.Сообщается, что достоверность неструктурированного интервью ниже, чем у большинства других типов систем отбора. Из-за возможности субъективности и предвзятости неструктурированный процесс собеседования делает агентство особенно уязвимым для юридических атак. Структурированное поведенческое интервью также значительно повышает качество и достоверность информации, полученной в ходе собеседований при приеме на работу. Ниже перечислены сильные стороны структурированного интервью:

.

1. Смещение снижено, поскольку кандидаты оцениваются по вопросам, связанным с должностью, которые основаны на анализе должностных обязанностей и требований.Субъективные и не относящиеся к делу вопросы не задаются.
2. Всем кандидатам задают одни и те же вопросы, поэтому у всех есть возможность продемонстрировать свои знания, навыки и способности.
3. Для оценки ответов на вопросы интервью используются заранее определенные привязанные рейтинговые шкалы. Это уменьшает разногласия между интервьюерами и повышает точность суждений.
4. Группа интервьюеров используется для записи и оценки ответов, чтобы свести к минимуму предубеждения отдельных оценщиков.Поэтому использование панели — это плюс.
5. Исследования показали, что правильно разработанные структурированные интервью могут иметь высокую надежность среди интервьюеров и прогностическую ценность для будущей производительности труда.
6. Процедуры, связанные с работой, используемые для разработки структурированных вопросов для собеседования, повышают достоверность содержания.
7. Процедуры, используемые для разработки структурированных интервью, соответствуют рекомендациям профессиональных и государственных руководств и, следовательно, более юридически оправданы.
8. Структурированные интервью позволяют менеджерам участвовать в процессе отбора в роли, с которой они знакомы.
9. Связь с должностью и последовательность процесса могут усилить восприятие кандидатами справедливости. Связь с должностью также может помочь кандидатам получить реалистичное представление о вакансии, что может помочь в самооценке.

Типы вопросов на собеседовании

После анализа работы вопросы собеседования должны быть разработаны на основе поведения, определенного в ходе анализа работы, как критически важного и важного для выполнения работы.Существует четыре типа вопросов на собеседовании: знание работы, предыстория, гипотетическая ситуация и фактическое прошлое поведение.

• Знания о работе вопросов могут быть заданы собеседникам, чтобы продемонстрировать конкретные знания о работе или предоставить документацию о знаниях о работе.
• Предпосылки вопросов касаются опыта работы, образования и других квалификаций кандидатов.
• Гипотетические ситуационные вопросы знакомят собеседника с гипотетическими ситуациями, которые могут возникнуть на работе, и спрашивают, как респондент отреагирует на эти ситуации.Использование ситуационных вопросов в интервью основано на предположении, что намерения человека связаны с поведением; таким образом, то, как кандидат говорит, что он или она будет решать проблему, наиболее вероятно, как он или она на самом деле поведет себя в этой ситуации.
• Фактическое прошлое поведение вопросов требуют от кандидатов описать деятельность на прошлой работе, которая связана с работой, для которой они проходят собеседование. Использование вопросов о реальном прошлом поведении в интервью основано на предположении, что прошлое поведение человека связано с будущим поведением.Следовательно, то, как кандидат справлялся с проблемой в прошлом, скорее всего, является предиктором того, как он или она на самом деле поведет себя в этой ситуации в будущем.

Задавая открытые вопросы, в отличие от вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», кандидаты смогут больше рассказать о себе. Если вопрос разработан, чтобы определить, соответствует ли кандидат определенному требованию, тогда может быть уместен закрытый вопрос; например, «У вас есть действующие водительские права?» или «У вас есть опыт работы с Microsoft Word?» В противном случае открытые вопросы обычно собирают больше информации; например: «Опишите свой опыт использования компьютерных текстовых редакторов.Психологи рекомендуют использовать самые разные вопросы такого типа.

Вопросы о знаниях работы

1. Вопрос для оценки низкоуровневых механических знаний, необходимых для многих заводских рабочих мест начального уровня:

Зачем нужно очищать все детали перед сборкой после ремонта?
(5) Частицы пыли и грязи могут вызывать износ движущихся частей. Необходимо очистить детали для проверки на предмет износа и повреждений.
(3) Детали соединятся легче. Оборудование будет работать лучше.
(1) Так будет все чисто. Я не знаю.

2. Вопрос для оценки специальных знаний в области электроники, необходимых для некоторых должностей техника по управлению технологическим процессом:
В чем разница между термопарой и резистивным датчиком температуры?

(5) Термопара сама выдает сигнал милливольт. Температурный датчик сопротивления обычно подключается к сбалансированному мосту Уитстона.Когда сопротивление изменяется из-за изменений температуры, на мосту создается несимметричное напряжение.
(3) Определяет правильно.
(1) Неверный ответ.

Общие вопросы

• Вопрос, моделирующий задачу и оценивающий навыки продаж для работы в сфере продаж:

Пожалуйста, продайте мне этот товар, используя базовые методы продажи.
(5) Кандидат имитирует продажу предмета группе собеседований, используя следующие методы продажи: (а) идентифицирует и представляет продукт, потребности клиента и преимущества продукта; (б) демонстрирует продукт; (c) справляется с сопротивлением; и (d) закрывает продажу, запрашивая заказ.
(3) Кандидат использует только три из этих техник или выполняет одну плохо.
(1) Кандидат использует только две техники или выполняет их очень плохо.

Гипотетические ситуационные вопросы

• Вопрос, оценивающий осведомленность о протоколе присутствия на собраниях, который необходим для большинства управленческих и профессиональных должностей:

Предположим, вы собираетесь пропустить важную деловую встречу из-за непредвиденных обстоятельств (например,g., болезнь или семейное происшествие). Что бы вы сделали?

(5) Я бы связался с лицом, ответственным за встречу, чтобы предупредить о моем отсутствии, и я бы назначил ответственное лицо на мое место.
(3) Я бы послал кого-нибудь вместо себя.
(1) Потом я попытался выяснить, что происходило на собрании.

2. Вопрос для оценки коммуникативных навыков на уровне, необходимом для многих должностей:
Предположим, у вас было много важных проектов с жесткими сроками, но ваш менеджер продолжал запрашивать различные типы документов, которые, по вашему мнению, были совершенно ненужными.Кроме того, из-за этих документов вы пропустили сроки. Что бы вы сделали?

(5) Сообщите о конфликте менеджеру. Предлагайте и обсуждайте альтернативы. Разработайте взаимоприемлемый план действий. Часто общайтесь с менеджером.
(3) Сообщите менеджеру о проблеме.
(1) Делай все, что в моих силах.

Актуальные вопросы о прошлом поведении

• Вопрос для оценки готовности работать на высоте, которая может потребоваться для многих строительных или заводских работ:

Для некоторых работ требуется подниматься по лестнице на высоту пятиэтажного дома и выходить на работу по подиуму.Приведите примеры, когда вы выполнили такую ​​задачу.

(5) Высота меня не беспокоит. Я проделал подобную работу на высоте в прошлом [и приводит примеры].
(3) Я не думаю, что боюсь высоты. Я знаю, что это должно быть частью работы.
(1) Я боюсь высоты. Я бы сделал это, если бы это было абсолютно необходимо.

2. Вопрос, оценивающий готовность к поездке, которая может потребоваться для многих профессиональных и управленческих должностей:

Для выполнения этой работы необходимо выезжать за город не реже трех раз в месяц.Обычно каждая поездка предполагает перелет на коммерческом авиалайнере с ночевкой. Опишите требования к поездкам на предыдущей работе и то, как вы справлялись с возникающими трудностями.

(5) Путешествовать не проблема. Я путешествовал по предыдущим местам работы [и приводит примеры]. Мне нравится путешествовать и летать.
(3) Я готов путешествовать по работе.
(1) Не люблю путешествовать, но при необходимости сделаю это.

Выбор вопросов для собеседования
При выборе вопросов для включения в интервью разумно помнить о временных рамках, в течение которых вы должны проводить каждое интервью.Количество вопросов, вероятно, должно быть от пяти до пятнадцати. Если вы хотите задать вопрос, на который ожидаете, и хотите получить пространных ответов, вам следует задавать меньше вопросов в целом, чтобы уложиться в разумные сроки. Обычно интервью длится от 20 до 60 минут. Интервьюер должен убедиться, что разработанные ситуационные вопросы не требуют знаний или навыков, которые будут изучены на работе.
Например, не спрашивайте кандидатов, как они будут справляться с ситуациями, для которых у вашего агентства есть определенные правила, которым будут обучать новых сотрудников.Будьте осторожны, чтобы вопрос не научил кандидата тому, как отвечать. Если вы скажете кандидату, что на этой должности требуется пунктуальность, а затем спросите, пунктуален ли он или она, ответ будет практически одинаковым для всех кандидатов.
Также будьте осторожны, чтобы ваши вопросы не слишком уважали самооценку кандидата.
Например, на вопрос: «Как бы вы описали свои навыки межличностного общения?» вряд ли вызовет у кандидата «не очень хорошо». В этом случае лучше задать вопрос: «Опишите случай, когда у вас был конфликт с коллегой, подчиненным или руководителем.Как вы отреагировали на ситуацию и как она разрешилась? »
Вопросы должны быть сформулированы так, чтобы кандидаты четко понимали, о чем их спрашивают. Следует избегать использования сокращений или другой терминологии, которая может быть незнакома некоторым кандидатам. Используйте язык, связанный с работой, но избегайте технического жаргона и региональных выражений. Вопросы должны быть краткими; не усложняйте кандидатам понимание того, о чем они спрашивают. Ниже перечислены некоторые из наиболее важных характеристик хороших вопросов для собеседования:

• Реалистичный
• По делу, кратко и недвусмысленно
• Достаточно сложный, чтобы позволить адекватную демонстрацию способности с рейтингом
• Сформулировано на языковом уровне кандидата, без примеси жаргона
• Не зависит от навыков или политики, которые будут изучены, когда человек приступит к работе

Разработка рейтинговых шкал и критериев
Необходимо принять решение относительно системы подсчета баллов или шкалы оценок, которые будут использоваться в интервью.Шкала оценок может быть простой, например, «приемлемо» или «неприемлемо», или может быть трех-, четырех- или пятибалльной шкалой. Трудно определить более пяти уровней, которые можно осмысленно и последовательно оценивать. Наиболее важным элементом рейтинговой шкалы является не то, сколько в ней уровней, а то, как эти уровни определены.
Рейтинговые шкалы должны определяться ориентирами по каждому вопросу. Ориентиры — это предлагаемые ответы на вопросы, связанные с рейтинговой шкалой.Контрольные показатели обеспечивают основу для объективной и последовательной оценки ответов кандидата. На каждый вопрос обычно должно быть по крайней мере три варианта ответа: превосходный, удовлетворительный и неудовлетворительный.
В примерах использовалась пятибалльная шкала оценок. Контрольные показатели были разработаны для пяти баллов (лучший ответ), трех баллов (удовлетворительный ответ) и одного балла (неудовлетворительный ответ). Чтобы разработать контрольные показатели, используя приведенное ниже руководство, попросите профильных экспертов (МСП) дать ответы, соответствующие различным уровням рейтинговой шкалы.Если вопросы уже использовались в собеседовании ранее, МСП могут использовать фактические ответы, которые они услышали от кандидатов.

5 Что можно было бы ожидать или хотеть от выдающегося кандидата в качестве наилучшего ответа?
4

3 Какой приемлемый ответ можно ожидать от квалифицированного кандидата?
2
1 Чего можно ожидать в качестве плохого ответа от кандидата, у которого мало или совсем нет знаний или навыков по этому требованию работы?

Нет необходимости описывать 4-х или 2-х уровневые ответы, потому что ответы 5, 3 и 1 дают адекватные точки привязки для принятия рейтингового решения на любом из уровней.Трехуровневый тест обычно легче всего разработать, поэтому сначала попробуйте описать этот ответ. Примеры ответов должны соответствовать требованиям работы. Превосходные ответы не должны намного превышать требований, а неудовлетворительные ответы не должны быть настолько низкими, чтобы не помогать различать кандидатов. Кроме того, старайтесь не превращать лучший ответ в более сложную или просто переформулированную версию удовлетворительного ответа. Следует избегать организационного жаргона, аббревиатур и сленга. Разработка контрольных показателей — это также метод оценки вопросов собеседования.Если определить контрольные ответы на конкретный вопрос слишком сложно, вопрос следует рассмотреть на предмет возможного пересмотра или исключения.

Группа собеседований
Группа собеседований должна собраться, чтобы рассмотреть описание должности и анализ должности, разработать вопросы для собеседования и установить ориентиры для ответов на вопросы. Группа также должна выбрать координатора для проведения интервью. В комиссии для собеседований должно быть не менее трех человек.Рекомендуется, чтобы в группу собеседований входил непосредственный руководитель открытой должности, поскольку он или она может быть лучшим экспертом по обязанностям и ответственности на должности. В число других членов комиссии могут входить директор подразделения, представитель отдела кадров, коллега, представители других отделов или представитель клиентов, обслуживаемых данной должностью. Все члены комиссии должны быть знакомы с обязанностями и обязанностями занимаемой должности.Следует приложить все усилия, чтобы комиссия отражала расовую и гендерную принадлежность пула кандидатов, что может снизить вероятность предвзятости.
Использование панели для проведения интервью может уменьшить влияние личных предубеждений отдельных интервьюеров на выбор сотрудника. Также важно использовать одних и тех же людей в качестве интервьюеров для всех кандидатов. Разные интервьюеры могут оценивать ответы по-разному, но если интервьюеры всегда одни и те же люди, тогда оценки кандидатов будут согласованными.Обучение интервьюеров повысит последовательность.

Ведение записей
Кандидат должен быть проинформирован о том, что ведутся записи. Хорошие записи чрезвычайно важны при проведении структурированного интервью. Это ведение записей известно как фаза наблюдения во время интервью. Интервьюеры не должны полагаться на память по двум причинам. Во-первых, то, что кажется совершенно ясным во время собеседования, можно быстро забыть или запутать, особенно после собеседования с несколькими кандидатами.Во-вторых, все решения о выборе сотрудников должны быть задокументированы. Информируя кандидата о том, что интервьюер будет делать записи на протяжении всего собеседования, подтвердите в уме кандидата причину, по которой эти записи соответствуют интересам кандидата — вы должны быть уверены, что отдаете должное всем знаниям и навыкам. , и способности, продемонстрированные во время интервью. Каждый член комиссии должен использовать новое чистое руководство по собеседованию для каждого кандидата. Завершите интервью открытым вопросом, например: «Есть ли еще что-нибудь, что вы хотите, чтобы мы знали о вас?» и «У вас есть к нам вопросы?» Завершая интервью, еще раз объясните процесс уведомления, даже если вы сделали это раньше.

Оценка кандидата (выставление баллов)
Каждый оценщик должен оценивать каждый вопрос из своих записей сразу после завершения интервью. Оценщики должны самостоятельно делать заметки относительно комментариев кандидата по каждому вопросу по мере ответа. Оценщики также должны независимо оценивать каждый вопрос сразу после завершения интервью.

Обсуждение
По завершении одного интервью оценщики должны дать себе примерно десять минут до начала следующего интервью, чтобы пересмотреть свои индивидуальные оценки в группе и убедиться, что существует общий консенсус по каждому вопросу.Например, по шкале от 1 до 5, если один оценщик дал 4, один 3, а другой 1 по одному и тому же вопросу, это может указывать на некоторую предвзятость или неправильное понимание комментариев кандидата. Все оценщики должны находиться на расстоянии не более одного балла от оценок всех других оценщиков. Например, было бы приемлемо иметь две тройки и двойку по одному и тому же вопросу. Если оценщики обнаруживают, что по какому-либо вопросу нет единого мнения, они должны обсудить причины своих оценок и попытаться достичь консенсуса.

.