Интонация голоса это: Интонация, темп и тембр голоса

Содержание

Управляем интонацией — воздействуем на слушателей

Интонация, жесты-мимика и слова делают вас либо приятным, либо неприятным собеседником. Как же управлять слушателями, коллегами, обучающимися используя только интонацию?

Интонация — совокупность ритмомелодических компонентов речи, служащая средством выражения синтаксических значений и эмоционально-экспрессивной окраски высказывания.

Интонация может выдать вас, если:

вам скучно, малоинтересно или просто надоело то, о чем вы говорите;
вы опечалены/злы/расстроены/веселы/сексуально возбуждены;
вы не уверены или самоуверенны.

Именно основные составляющие интонации — темп, высота, тембр, ритм, ударение, пауза – при изменении физического или психоэмоционального состояния способны вас открыть перед собеседником.

Не забывайте, что молчание — это тоже передача информации.

Для начала определите, ведущий канал получения информации у собеседника: аудио, визуальный ряд, кинестетика.

Рис.1 Ведущие каналы восприятия информации

Используйте этот материал, чтобы подстроиться/контрнастроиться (в зависимости от целей) к вашему собеседнику или собеседникам.

А теперь можно поупражняться в построении фраз, которые помогут вам управлять собеседником или аудиторией:

Упражнение №1. Работаем с ударением
Если вы хотите чтобы ваши обучающиеся или коллеги изменили свое поведение, то вставляйте в обыденные фразы команды, нарочито выделяя их синтагматическим ударением. Закон: одна фраза — одно ударение!

Вы вошли с утра в аудиторию или класс, а ваши слушатели раздражены и ведут себя очень шумно. В плане занятия у вас есть “Организационный момент” – воспользуйтесь им. Произнесите фразу: “Психологи установили, что уверенность, спокойствие и сосредоточенность выделяют людей умных и талантливых!” Ненавязчиво повторите эту фразу в середине занятия.

Курсивом отмечена фраза-команда, которую необходимо выделить с помощью ударения.

Упражнение №2. Изменяем высоту голоса

Если вы хотите вразумить ученика, обратить внимание на его ошибки, то понижайте голос в конце каждой фразы.

Совет для женщин преподавателей: следите за высотой голоса. Переход на визг на бессознательном уровне дает команду мужской половине коллектива, что вы сексуально возбуждены. Поэтому старайтесь понижать голос даже в вопросительных предложениях.

Упражнение №3. Работаем с паузами и темпом речи

Если вы хотите выделить значимую для вас информацию в лекции или на уроке (хорошо использовать при работе с терминами и понятиями), то следует маркировать её, то есть выделять с помощью пауз или темпа речи.

Выводим на учебный слайд определение, а потом проговариваем его с паузами:
Те́рмин (пауза) (от лат. terminus — предел, граница) (пауза)— слово или словосочетание (пауза), которое является названием некоторого (пауза) понятия (пауза) какой-нибудь области науки, техники, искусства и так далее.

Если вы хотите произвести впечатление человека уверенного, то говорите медленно, быстрая речь выдаст в вас человека эмоционального.

Слишком быстрый темп речи не дает слушателям даже шанса сосредоточиться на информации, которую вы пытаетесь им передать, а слишком медленный действует усыпляюще.

Есть хороший прием тренировки темпа речи: чтение текстов нараспев. Пропойте свою лекцию или свой урок! Это поможет вам разбить информацию ритмически и по смыслу.

Упражнение №4. Делаем речь благозвучной
Благозвучность, наряду с другими факторами, создает имидж преподавателя, учителя, лектора.

Благозвучный голос — это голос, в котором отсутствует то, что раздражает человеческое ухо: хрипота, гнусавость, картавость. Уделите внимание работе над дикцией.

Благозвучность речи — это сочетание звуков в речевом потоке, которое не вызывает отторжения. Таких как какофония — сочетание шипящих и свистящих звуков. Трудновато, правда?

Для того, сделать речь благозвучной, старайтесь избегать употребления причастных и деепричастных оборотов (причастия образуются с помощью суффиксов, содержащих шипящие звуки, а деепричастия способствуют нагромождению гласных звуков), сложных синтаксических конструкций. Дробите речь
.

И основной совет: как можно больше практикуйте!

Автор: Ермолаева Жаннетта Евгеньевна — соучредитель портала EduNeo.ru, доцент, кандидат филологических наук, доцент кафедры русского языка и культуры речи Академии государственной противопожарной службы МЧС России.

Фото

Интонация

Тема нашего нового урока – интонация. Мы уже имеем достаточную базу знаний, чтобы разобраться в ней. На предыдущих уроках мы поняли, как работает голос и как влиять на его основные характеристики. А также достаточно подробно изучили различные аспекты правильной дикции и артикуляции.

Цель урока – научиться интонировать и выражать при помощи интонации различные эмоции, усиливать важные моменты в своей речи, обозначать окончание одной мысли и переход к следующей.

Мы изучим различные виды интонирования и научимся применять их на практике.

Содержание:

Цель занятия понятна, поэтому переходим к уроку.

Виды и функции интонации

Для начала разберемся, что же такое интонация. С теоретической точки зрения это некий комплекс просодических характеристик произнесения, которые помогают влиять на смысл речи. Просодия – это наука, которая изучает модификации характеристик голоса во время речи, а именно тон, громкость, темп, ритм и тембр голоса. Напомним, что характеристики голоса мы изучили на прошлых занятиях.

С практической точки зрения интонация – это гораздо более сложное взаимодействие взаимосвязанных компонентов, когда тон, громкость, темп, паузы и тембр реализуются в речевых конструкциях и несут смысловую и эмоциональную нагрузку. Таким образом, интонация – это комплексная характеристика

, включающая в себя множество элементов, которые мы разберем чуть позже.

Уточним, что просодия как раздел фонетики изучает, помимо всего прочего, такие особенности произношения как придыхание, глоттализация (сужение/закрытие голосового отверстия), палатализация (смягчение согласных поднятием спинки языка), тип примыкания согласного к гласному (слоги), прочие дополнительные аспекты звукоизвлечения. Конечно, они влияют на интонирование, однако интонация – намного более широкое понятие, чем результат применения того или иного приема артикуляции.

Ввиду того, что наш курс носит прикладной характер, мы сделаем упор на практику. Теорию расскажем вкратце, чтобы у нас с вами было единое понимание используемых в курсе терминов. Начнем с интонем, т.е. типов интонационных средств.

Типы интонем:

Фразовые акценты – когда акцент ставят при помощи интонационного ударения без изменения порядка слов в предложении.
К примеру, вопрос «Катя придет завтра?» с ударением на «придет» и «завтра» имеет совершенно разный смысл. В одном случае мы интересуемся, когда же она придет, в другом – сомневаемся, придет ли она, вообще.
Неакцентные интегральные характеристики – когда вся фраза произносится в едином формате без выделения отдельных слов ударением.

Тем, кто захочет вникнуть в тему интонирования поглубже, следует иметь представление о классификации интонем, принятой в науке.

Разновидности интонем:

ИК-1 – нисходящий тон для завершенного повествовательного предложения (большинство повествовательных конструкций).
ИК-2 – нисходящий тон в вопросах с вопросительным словом («Как вы себя чувствуете?»)
ИК-3 – восходящий тон в вопросительных конструкциях без вопросительного слова («Вы были на лекции?»)

ИК-4 – нисходяще-восходящий тон для сопоставительных вопросов («Я буду… а вы?»)
ИК-5 – чередование восходящего, ровного и нисходящего тонов для констатации факта и восклицания («Какой чудесный день!»)
ИК-6 – чередование восходящего и ровного тонов для оценочных восклицаний («Какой день погожий!») и вопроса-недоумения («Какой еще экзамен?!»)
ИК-7 – восходящий тон со смычкой голосовых связок для выражения экспрессии («Это она красавица?. . Да она уродина!»)

Все это многообразие конструкций можно свести к трем простым средствам организации речи при помощи интонации.

Базовые виды интонации:

повествовательная;
вопросительная;
восклицательная.

Ключевое слово – базовые, потому что, как мы уже видим, восклицание может означать согласие или несогласие, вопрос может нести в себе отрицание, а уж количество оттенков интонаций в повествовательных предложениях и вовсе не поддается исчислению. Это позитивные и негативные эмоции, радость и грусть, счастье и печаль, и многое другое. Так, у интонации очень много функций.

Функции интонации:

Синтаксическая – формулировка мыслей с их оформлением в интонационные группы. Так мы говорим большую часть времени в обычном режиме.
Семантическая – коммуникативная организация фразы, членение фразы интонацией на смысловые части.
Экспрессивная – выражение собственных эмоций и их силы, воздействие на эмоциональную сферу слушателей.
Эвфоническая – обеспечение благозвучия фразы путем деления на соразмерные фрагменты, баланса более громких и тихих отрезков фразы.

Стилистическая – приведение речи к тому или иному стилю.

Стилистическую функцию в отдельную категорию выделяют весьма условно, потому что она, так или иначе, является синтаксической, т.е. предназначена для передачи неких сведений или информации. Однако, согласитесь, что диктор в телевизионных новостях подает информацию несколько иначе, чем преподаватель в университете. А сказку на ночь 3-летнему малышу вы будете читать совсем по-другому, нежели рассказывать какой-нибудь случай из жизни 10-12-летнему ребенку.

Есть и другие определения интонации. Например, подразделение на интонацию завершения, выделения, перечисления, предупреждения, пояснения и разделения, а также звательную интонацию. Думается, из этих названий вполне понятно, о чем идет речь.

Другими словами, разные виды и функции интонации реализуются разными способами. Поэтому рассмотрим основные элементы интонирования подробнее.

Основные элементы интонирования

Мы уже начали говорить о способах реализации различных видов и функций интонации, кода рассматривали разновидности интонем. Как вы поняли, добиться того или иного эффекта можно за счет корректировки того или иного элемента интонирования. Далее мы продолжим тему интонационных конструкций и рассмотрим ее отдельные элементы.

Высота или тон звука (выше-ниже)

Итак, повествовательной речи свойственно ровное и спокойное произношение слов и фраз. Речь течет плавно, голос иногда чуть повышается, иногда слегка снижается, однако в целом впечатление от такой речи ровное.

Этого вполне достаточно, если вы объясняете какой-то материал в течение 5 минут и не хотите, чтобы слушатели отвлекались от сути на эмоции или еще что-то. Из недостатков отметим следующий: таким способом изложения невозможно долго удерживать внимание. Поэтому структуру и суть сообщения нужно продумать досконально, чтобы понимать, чем цеплять и удерживать внимание аудитории.

Для вопросительных фрагментов речи характерно повышение тона голоса в начале и понижение к окончанию вопроса. Для восклицания все строго наоборот: тон повышается ближе к окончанию фразы. Если вопрос или восклицание вставить между смысловыми фрагментами речи, удерживать внимание аудитории можно практически до бесконечности. Точнее, до звонка с урока или лекции, т.к. на конференциях и прочих мероприятиях доклады длиннее 30 минут уже давно не практикуются.

Поэтому, если вы научитесь управлять интонацией и удерживать внимание зрителей полчаса – считайте, что эту тему вы освоили. Предвидим вопрос по поводу модных нынче онлайн-стримов, длящихся, как правило, заметно дольше часа.

Отвечаем: там всегда предусмотрены перерывы на общение с онлайн-аудиторией, проверку звука, запрос обратной связи «Как слышно?» и «Как видно?», ответы на вопросы, причем как заданные зрителями ведущему, так и заданные ведущим для зрителей.

Так что костяк доклада вписывается в те же полчаса, которые, конечно же, должны быть отработаны, отрепетированы или, как минимум, хорошо продуманы. Тогда, если вы уже справились с постановкой голоса, этого будет достаточно для успешного стрима. В общем, вы поняли, что нам одинаково нужен и высокий, и низкий голос.

Темп (быстрее-медленнее)

Для каждого типа и вида интонемы, каждого вида и функции интонации важно подобрать адекватный темп речи. Студенты не будут понимать преподавателя, если он возьмет ровный повествовательный тон без скачков вверх-вниз, но начнет говорить очень быстро. А если речь будет слишком медленной, они и вовсе уснут.

Монолог Гамлета «Быть или быть» не должен быть ни слишком быстрым, ни слишком медленным. Зрителям нужно давать возможность вдуматься, но нельзя разрешать потерять нить сюжета.

Торжественная речь по случаю юбилея должна быть размеренной, а речь диктора в новостях – быстрой и отчетливой. Объявление «Потерялся мальчик, нашедшего просьба сообщить в справочную службу» произносится быстро и четко, а вот воспитательную беседу с нашедшимся мальчиком и вопрос «Ты почему не слушаешься бабушку?» лучше оформить с чувством, толком, расстановкой.

Можно привести сотни примеров из жизни, когда правильно подобранный темп речи усиливает интонацию и смысл сообщения. Поэтому важно научиться красиво говорить и в быстром, и в медленном темпе.

Сила звука (тише-громче)

Оратора должно быть хорошо слышно в любом уголке аудитории. Опытные ораторы всегда предваряют свое выступление вопросом «Так меня хорошо слышно на последних рядах?» Ключевое слово – опытные, потому что задавать этот вопрос есть смысл в одном-единственном случае – когда вы уже хорошо контролируете свой голос. Не слишком опытные ораторы, получив даже положительный ответ аудитории, быстро сбиваются на более тихий голос, и их становится плохо слышно.

Очень желательно, чтобы первые ряды не оглохли от вашего голоса, когда вы будете пытаться докричаться до «галерки». Мы помним из предыдущих уроков, что за это отвечает такая характеристика голоса как полетность. Полетность, напомним, это слышимость голоса на большом удалении без необходимости говорить еще громче. Поэтому, если вы наработаете такую характеристику как полетность, вы никогда не промахнетесь с громкостью и всегда сохраните адекватную обстоятельствам интонацию.

Также громкость позволяет усилить интонацию радости, восторга, негодования. Согласитесь, как-то неубедительно выглядит негодование, высказанное себе под нос. А само выражение «бурная радость» предполагает, что радость должна быть озвучена как-то громче, чем, допустим, просто благодарность в виде «Спасибо». Так что, как и в случае с прочими голосовыми характеристиками, для правильного интонационного решения нужно научиться обращаться и с громким, и с тихим голосом.

Ритм

Как вы заметили, к данной характеристики речи даже нет парной противоположности. А все потому, что ритмичность имеет важнейшее значение для восприятия речи. Это с громкостью и высотой можно поэкспериментировать, а вот если вы постоянно сбиваетесь с ритма, вам никакие ухищрения не помогут сделать речь красивой и хорошо воспринимаемой.

Под ритмом подразумевается регулируемая последовательность каких-либо характеристик речи. Например, длинных и коротких предложений, логических ударений и безударных конструкций. Так, 5-6 длинных запутанных предложений подряд способны убить интерес аудитории даже к самой интересной теме. Слова-паразиты и неуместные паузы делают речь рваной и тяжело воспринимаемой, даже если оратор говорит дельные вещи.

Если вам остро необходимо употребить длинное сложно произносимое слово наподобие «субстанционализироваться», постарайтесь сразу после него не вставлять слово «интернационализироваться». Иначе аудитория собьется с ритма до конца вашего доклада (как минимум).

Аналогичная ситуация с использованием пауз в речи. Следите, чтобы они были уместны и были там, где должны быть. Иначе какое-нибудь «пойдем-ка лечиться» трансформируется в «пойдем калечиться», а собеседник надолго задумается и потеряет нить вашего рассуждения.

Про отработку ритмичности речи мы уже начали говорить в предыдущем уроке. Вы вполне можете распространить практику «прохлопывания» ритма для подготовки как целевых выступлений, так и фраз-заготовок на каждый день.

Тембр

Тембр – важнейшая физическая характеристика голоса. Многие даже сравнивают тембр с отпечатками пальцев в том смысле, что тембральная окраска голоса каждого человека уникальна и индивидуальна. Тембр важен для адекватного интонирования не меньше, чем все остальные голосовые характеристики.

Людям с невысоким голосом проще сделать интонацию бархатистой, а обладателям звонкого голоса не составляет труда резко «уйти» вверх. В то же время, с тонким писклявым голосом тяжело быть убедительным в негодовании, да и интонационный спектр положительных эмоций у таких людей ограничивается детской радостью.

Значит ли это, что возможности интонирования при помощи тембра ограничены природной данностью? Вовсе нет! Ранее мы рассмотрели тему раскрытия резонаторов: грудного, головного, носового, ротового. Так вот, если продолжить работу над резонаторами и их соединением на постоянной основе, можно добиться впечатляющих успехов в управлении собственным тембром. Напомним, что нам дает соединение резонаторов:

1	объемное и мощное звучание голоса;
2	отличную слышимость в аудитории любого размера;
3	возможность перенастраивать голос по ходу выступления;
4	возможность по желанию делать голос выше, ниже, звонче, интимнее, мягче, нежнее и т.д.;
5	больше возможностей для интонирования и выразительности речи;
6	больше возможностей для обогащения индивидуального тембра;
7	возможность сгладить переходные ноты (для певцов).

Напоминаем также, что весь пройденный материал подлежит регулярному повторению вплоть до полного усвоения, а упражнения следует делать ежедневно, пока не увидите результат. Впрочем, некоторые элементы не требуют особых усилий, но способны добавить выразительности вашему интонированию.

Паузы

Великий Станиславский использовал в своем лексиконе такую фразу-находку как «держать паузу». По Станиславскому, это означало держать долгую паузу так, чтобы зал замирал в ожидании, что же будет дальше. Разумеется, это возможно лишь тогда, когда актер способен заполнить паузу различными приемами – мимикой, жестами, взглядом.

Даже если вы далеки от актерской профессии, вы вполне можете позволить себе короткие паузы и короткие мимические жесты – движения бровями, поворот головы, взгляд вверх или вниз. Не делайте паузу длиннее, чем та, которую вы в состоянии заполнить. Это дается тренировками, и со временем вы сможете запланировать нужное количество пауз для собственного отдыха без потери внимания аудитории.

Ударения

Когда мы рассматривали типы интонем, мы узнали, что фразовые акценты следует ставить при помощи логического ударения на том или ином слове. В качестве примера мы рассмотрели вопрос «Катя придет завтра?» (с ударением на «придет» и «завтра») и увидели, что, в зависимости от подударного слова, смысл вопроса существенно меняется.

Использование логических ударений также не требует супер навыков. Единственное ограничение: их не должно быть сильно много, иначе слушатели не поймут, что же самое главное в вашем выступлении. Хотя изредка можно пользоваться и таким приемом как логическое ударение на каждом слове в предложении.

Например, если вы хотите выразить крайнюю степень недоумения и одновременно недовольства по поводу чего-либо, вполне можно произнести с ударением на каждом слове «Зачем? Я? Это? Увидел?» Не забывайте делать паузу после каждого слова!

Интенсивность

Иногда к элементам интонирования относят такой элемент как интенсивность звука. С точки зрения физики, интенсивность звука характеризуется мощностью, переносимой в направлении движения звуковой волны в сторону распространения. В некоторых источниках термин «интенсивность» применяется в значении, тождественном термину «интонация». В принципе, этот момент нарабатывается, когда вы начинаете работать над голосом вообще и интонированием в частности.

Эмфатическая долгота

Эмфатическая долгота (она же эмфаза) тоже относится к элементам интонирования, хотя и редко применяемым. Он подразумевает увеличенную относительно ожидаемой длительность звучания одного или двух звуков в слове. Проще говоря, потянуть гласную, например, сказать «Ну-у-у-у» вместо «Ну» – это и есть эмфаза. Стоит ли задействовать данный элемент интонирования – личное дело каждого, однако злоупотреблять им точно не стоит.

Мелодика

И, наконец, мелодика речи. С научной точки зрения под мелодикой следует понимать изменения во времени частоты основного тона. Другими словами, нужно не просто вовремя сделать то или иное слово или высказывание выше или ниже, но и постараться, чтобы такие подъемы и спуски сливались в единую гармонию звучания. Это также нарабатывается тренировками, а о том, как это тренировать и нарабатывать, мы поговорим дальше.

Как тренировать способность к интонированию

Тренировать способность к интонированию можно с помощью специальных упражнений, которые широко практикуются на актерских курсах и факультетах. К слову, очень многие навыки актера нам могут пригодиться в обычной повседневной жизни. Самая простая тренировка на интонирование – это чтение вслух стихов с выражением. Просто это потому, что стихотворение всегда имеет свой ритм, поэтому вам будет легче контролировать интонацию.

Чтение стихов

Русскоговорящим людям лучше начать со стихов Есенина и Маяковского. Это позволит отработать противоположные интонации в речи. Романтичные стихи Есенина следует читать как бы нараспев, а брутальное творчество Маяковского можно смело «рубить на куски», рассекая строки на удобные для произнесения отрезки.

Обязательно делайте глубокий вдох в нижнюю часть легких, следите, чтобы не поднимались плечи, а бока и живот оставались раздутыми на протяжении всей строчки. Не выпускайте резко весь воздух на первых же словах строчки – это навредит четкости речи. К тому же вам может не хватить дыхания на всю строчку, а пауза в нелогичном месте для добора воздуха испортит мелодику речи и общее впечатление от вашего чтения стихотворения вслух.

После Есенина и Маяковского можно перейти к любимым авторам или тем стихотворениям, которые вы изучаете в школьном курсе русской литературы и должны будете сдавать (читать вслух) на оценку. Такая тренировка улучшит не только вашу речь, но и успеваемость.

Тот же совет можно дать людям, которые работают над развитием голоса с целью научиться петь. Каждый разбор новой песни следует начинать с того, что просто прочитать песню, как стихотворение, т.е. без музыки, не пытаясь петь. В принципе, любая песня – это стихи, положенные на музыку, так что затруднений быть не должно.

Следующим шагом будет отбивание ритма при чтении стихотворения. Это позволит работать над интонированием комплексно, тренируя все его аспекты, включая темп и ритм. Можно хлопать в ладоши, можно отбивать ритм по столу. Главное, чтобы вы поймали ощущение ритма и больше его не теряли.

Далее нужно усложнить задачу и попробовать сохранить найденный темп, ритм и прочие компоненты интонации, читая стихотворение с карандашом в зубах. Не напрягайте челюсть, не стискивайте зубы – просто расслабьте мышцы челюсти, положите между верхними и нижними зубами карандаш и начинайте читать стихотворение.

Чтение текстов

Чтение текстов вслух следует начинать тренировать после того как вы стали понемногу справляться со стихами. Дело в том, что в стандартном тексте у вас не будет подсказки в виде рифмы, позволяющей быстро вписаться в темп и ритм и найти нужную интонацию. Интонацию вам предстоит задать самостоятельно, и в этом, собственно, и есть смысл упражнения.

Текст берете любой (хоть из учебника квантовой механики) и начинаете имитировать интонацию какого-либо персонажа или реального человека: Гамлета, поручика Ржевского, Наташи Ростовой, Татьяны Лариной, телеведущего Андрея Малахова, комика Евгения Петросяна, ведущего стримов онлайн-игр Глада Валакаса, соведущей «Давай поженимся» Розы Сябитовой или ведущей проекта «Жить здорово» Елены Малышевой.

Кстати, насчет учебника – это очень хороший лайфхак для молодых родителей, еще не закончивших вуз. Вы вполне можете читать с выражением своему малышу перед сном любой учебник, который вам нужно одолеть к сессии. Смысл совсем маленькие детки пока не понимают, а вот интонацию улавливают отлично. Так что и ребенка успокоите, если он вдруг взялся плакать, и сами не отстанете от учебной программы из-за пополнения в семье и возросшего количества связанных с этим хлопот.

Имитация эмоций

И, наконец, когда у вас начали получаться все предыдущие упражнения, можно взять любой хорошо знакомый вам текст, с которым вы успели плотно поработать, и читать его вслух с выражением разных эмоций. Это может быть стихотворение или песня, рассказ или учебник по сопромату, да даже любая из скороговорок, ранее отработанных вами.

Ваша задача – при чтении изобразить поочередно все базовые эмоции, такие как радость, грусть, гнев, удивление, отвращение, волнение и прочие. Для контроля записывайте себя на видео. У людей, далеких от актерской профессии, изображаемые эмоции, к их удивлению, оказываются на удивление похожими, и отличить в их исполнении отвращение от гнева практически невозможно.

Если это ваш случай, попробуйте более активно артикулировать звуки. Если окажется, что вы не вполне себе представляете, как изображать ту или иную не свойственную лично вам эмоцию, можно лишь посоветовать внимательно смотреть фильмы, чаще ходить в театр и обращать внимание на соотношение мимики и изображаемых актерами эмоций. Со временем вы накопите хороший багаж знаний и без труда сможете воспроизвести нужную вам эмоцию.

К слову, такой же подход можно попробовать, если у вас вызвал затруднение совет имитировать интонации персонажей из классической литературы. Если вы будете больше читать, то быстрее сориентируетесь, чьи интонации вы хотели бы освоить и научиться имитировать. А если вы будете чаще бывать в театре, вы наглядно увидите и услышите, как это делать.

Всем, кто хотел бы глубже вникнуть в теорию и практику, можем порекомендовать книгу «Звуки и интонация русской речи» [Е. Брызгунова, 1977]. Там вы найдете подробное описание особенностей интонирования в русском языке, которое поможет понять глубинный механизм формирования звука, речи и интонации.

Людям, знакомым с музыкальной грамотой, можно рекомендовать фонопедический метод развития голоса, который разработал кандидат педагогических наук Виктор Емельянов, получивший профессиональную подготовку артиста и оперного певца и закончивший аспирантуру при Российской академии музыки имени Гнесиных [В. Емельянов, 2020]. Конкретные упражнения можно найти в его недавно переизданной книге «Развитие голоса. Координация и тренинг» [В. Емельянов, 2020].

Желающим поработать над английским произношением можно посоветовать книгу Intonation of colloquial English [J. O’Connor, G. Arnold, 1978]. Заметим, что в русском и английском языках интонирование имеет определенные отличия, даже когда фраза переведена точь-в-точь и другие толкования невозможны:

Если же вы имеете амбициозные планы стать не просто лектором или ведущим, а, к примеру, артистом или певцом, вам может быть полезна книга Сета Риггса, которая так и называется «Как стать звездой» [С. Риггс, 2000].

Сет Риггс ставил голос многим известным звездам шоу-бизнеса: Мадонне, Хулио Иглесиасу, Стиви Вандеру, Майклу Джексону и другим. И если вы тщательно проработали все ранее рекомендованные в нашем курсе упражнения, вам будут по силам те упражнения повышенной сложности, которые Сет Риггс давал своим звездным ученикам, покорившим весь мир.

Обязательно скачайте аудиосборник упражнений, который прилагается к книге «Как стать звездой» и который поможет вам в постановке голоса для сцены [С. Риггс, 2000]. И обратите внимание вот на какой момент: когда речь заходит о так называемой речевой позиции, подразумевается позиция органов артикуляции, свойственная для английской речи, а не для русской, хотя книга переведена на русский язык. Пусть данный нюанс не сбивает вас с толку!

Подведем итоги. На сегодняшнем уроке мы изучили различные виды интонирования и поняли, как применять их на практике. Кроме того, мы разобрались, как правильно интонировать и выражать при помощи интонации различные эмоции, усиливать важные моменты в нашей речи. Осталось проверить, как вы поняли урок, и можно переходить к следующему!

Тест на усвоение материала урока

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

А теперь перейдем к рассмотрению темы тембра и высоты голоса.

Ольга Обломова

О чем говорит интонация голоса?

Facebook

Twitter

Мой мир

Google+

Вы, наверняка, замечали, что, когда мы говорим пусть даже неприятные вещи, но в мягкой форме, это не вызывает у собеседника претензий. И напротив, сообщая какие-то хорошие новости грубо, можем услышать в свой адрес массу неприятных слов. Все потому, что собеседник подозревает нас в неискренности, а это всегда вызывает негатив. По факту, что мы говорим гораздо меньше по значимости по сравнению с тем, как мы это делаем. Наша интонация и звуки голоса играют подчас главенствующую роль – в телефонных разговорах, когда собеседника мы не видим, этому отдается практически все наше внимание. Так какая же интонация голоса будет приятна вашим собеседникам?

Интонация голоса: что хорошо, а что плохо

Начнем с того, что клиентам не нравится: монотонность, слишком быстрый или слишком медленный темп, слишком высокие ноты в голосе, неразборчивость слов, общая невнятность речи. Клиентам нравится: оживленный голос, размеренная интонация, слова четкие и произносимые энергично.

Интонация голоса – самое главное, на что следует обратить внимание. Если общаться с клиентами безэмоционально и ровно – это быстро надоедает. Не стоит думать, что понимаемое под этим «спокойствие» позволит добиться поставленной цели. С роботом разговаривать не хочет никто.

Изъяны слышны

Как бы не хотелось сбить с толку клиента, обмануть по телефону, выдав желаемое настроение или воображаемую активную позицию за действительную, таким образом вы вряд ли сможете вызвать у него доверительное расположение. Люди все слышат, и, если даже не актуализируют этого, интуитивно ощущают подвох.

Итак, что может выдать интонация голоса оператора:

– что вы расслабились, откинувшись на спинку стула: ваш голос кажется незаинтересованным и полным безразличия благодаря тому, что угол диафрагмы изменился, за счет чего изменился и тембр голоса;

– усталость и излишнее напряжение;

– чрезмерную самоуверенность, которая мешает приятной беседе.

Важно помнить, что после приятной беседы ощущается хорошее настроение и общий позитив, чего нет после неправильно простроенной телефонной коммуникации. И здесь перекладывать ответственность на плечи собеседника не стоит – то, как прошла беседа зависит от оператора – его голоса, навыков, сценария и так далее. Исключение могут составить только конфликтные клиенты, которые находятся под влиянием своих негативных эмоций.

Если приятная, нужная для работы, интонация голоса не отработана – не беда. В интернете существует масса полезного обучающего материала, который вы с легкостью можете использовать для повышения своей квалификации. Результаты должны быть заметны уже через короткий промежуток времени. Если же вам понадобится гораздо больше времени, чем вы рассчитывали – делайте разминку для голоса каждое утро, перед началом рабочего дня. Это даст вам возможность отрепетировать звучание, отрегулировав интонацию так, как вам нужно.

Интонация для информационного звонка

От правильно подобранной интонации голоса зависит большая доля успеха. Например, для информационного звонка нужно говорить четко, с оптимальной скоростью до 200 слов в минуту. Это можно отрепетировать самостоятельно, после чего приступить к обзвону. Ударения расставьте на ключевые слова – продукте, преимуществах, выгодах. Интонацию стоит менять при перечислениях, чтобы человек по ту сторону телефонной линии не отвлекся в это время на свои мысли – можно говорить на более высоких нотах. Суть звонка можно изложить еще раз в конце, но уже на более низких тональностях.

Интонация для активных продаж

Для того, чтобы расположить человека к покупке, стоит максимально под него подстроиться голосом – интонацией, темпом речи, громкостью. Помимо этого, реагируйте на изменение эмоционального состояния вашего собеседника – подстройтесь под его тембр так, чтобы ощущение было гармоничным. При этом ни в коем случае не отвечайте на эмоции злости и агрессии тем же, напротив – в такие моменты говорите мягко. Если ваш собеседник с вами соглашается – говорите тише, медленнее и понизьте тембр для логичного завершения беседы.

Важное правило, которому учат во многих современных колл-центрах – не следует подчеркивать интонацией продающие существительные, а также глаголы. Ваша речь не должна быть напористой. Интонация голоса должна выражать ваше спокойствие и уверенность, а также передавать улыбку на вашем лице. Ведь даже если собеседника мы не видим, его настроение в разговоре всегда ощущается.

Не забывайте о тренировке дикции

Если сравнить речь людей, работа которых не связана с постоянным общением и официальным изложением, с голосом радиоведущего, можно очень сильно удивиться. Как мы произносим согласные, шипящие или букву «г»… Все ли мы делаем правильно? Если с детства и во взрослом возрасте вы этим не занимались – вероятность невелика. Такой навык требует определенной подготовки, разминки лица, чтения скороговорок и так далее. Всему этому нужно учиться, а главное – постоянно за этим следить. Пока навык не закрепится, дикция еще не будет сформирована. В этом случае поговорка «Терпенье и труд все перетрут» – очень актуальна. Иногда, работа со своими речевыми навыками, интонацией голоса и дикцией требует не меньших усилий, чем нужно для создания «кубиков» в области пресса, которые, как известно, достижимы только благодаря усердным тренировкам.

Facebook

Twitter

Мой мир

Google+

Психологическая диагностика человека, позволяющая выявлять обман и характер, по внешнему виду и голосу

Головна » Новини » Психологическая диагностика человека, позволяющая выявлять обман и характер, по внешнему виду и голосу

Материалы для проведения тренинга по психологической безопасности.

Вариативность отклоняющегося и асоциального поведения

В отличие от проявлений просоциальных, асоциальные наклонности изучены весьма основательно (что неудивитель¬но, так как этот предмет обладает большей социальной актуальностью). Одну из первых в типологии личности попыток связать психические особенности человека с асоциальными (точнее, преступными) проявлениями предпринял Ч. Ломброзо. У. Шелдон в рамках своей конституциональной типологии обнаружил, что наибольшее число преступников встречается среди лиц мезоморфного склада и выделил три типа преступников: дионисивный (с преимущественным нарушением моральных устоев), параноидный (с навязчивостями бредового характера), гебефренический (с нарочитым возбуждением). Использование типологии Э. Кречмера показало, что существует связь между типом криминального поведения и телосложением: бандиты чаще атлетически сложены, воры недоразвиты, дегенеративны, имеют телосложение евнухов, а уродов среди криминальных типов в среднем больше, чем это характерно для популяции в целом. Психогенетические исследования с применением близнецового метода, метода приемных детей показали, что склонность к асоциальности закреплена наследственно (среди предпосылок агрессивности, например, выделяется высокая индивидуальная чувствительность к алкоголю и другим возбуждающим препаратам, гиперактивность и высокая импульсивность поведения). Однако включение в анализ дополнительных данных, утверждают психогенетики, например, касающихся семьи, условий воспитания, приводит к выводу, что генетические влияния опосредствованы многими ситуативными переменными и не могут считаться однозначно определяющими асоциальное развитие личности. Обнаружены устойчивые связи между психической устойчивостью и склонностью к девиациям: по данным различных источников, среди делинквентных подростков от 60% до 90% составляют обладатели явных акцентуаций. Так, основными типами патопсихологических симптомокомплексов являются шизофренический, органический (снижение умственных способностей при относительной сохранности мотивационно-личностной сферы), психопатический, олигофренический, психогенной дезорганизации психической деятельности. Существует и зависимость между типом криминального поведения и акцентуацией характера: так, среди возбудимых психопатов наибольшую группу составили люди с преступлениями против личности, среди истерических психопатов наиболее распространены преступления против государственного и личного имущества граждан, а в группе неустойчивых психопатов преобладали корыстные преступления. Кроме того, было обнаружено, что у воров и убийц повышена тревожность, однако у воров она носит ровный характер, а для убийц характерен скачкообразный (10). Ч. Ломброзо выделил 1) прирожденных преступников, 2) душевнобольных преступников, 3) преступников по страсти, 4) случайных преступников. Прирожденный преступник определялся Ч. Ломброзо как скрытый психопат, который имеет патологические личностные особенности: отсутствие раскаяния и угрызения совести, цинизм, склонность к предательству, тщеславие, мстительность, жестокость, леность, любовь к оргиям и азартным играм.

В целом отмечается, что преступники с психическими отклонениями чаще совершают насильственные и реже — дезадаптивные преступления (к числу которых относят, например, бродяжничество), хотя в обоих случаях они отторгают мир вокруг себя либо активно, либо пассивно; однако среди взяточников и расхитителей лиц c психическими аномалиями практически не встречается, что заставляет внимательнее отнестись к содержанию термина «социальная адаптация».

Искусство и наука понимать людей. Умение понимать людей может спасти вам жизнь

Растлители малолетних, серийные убийцы, насильники и другие преступники, конечно, не имеют никаких опознавательных знаков, но их жертвы часто отмечают, что злоумышленники вели себя необычно. У потерпевших всегда возникало чувство опасности независимо от того, что именно их настораживало, — как преступники на них смотрели, двигались или с какой интонацией говорили. В общем, если вы вовремя прислушаетесь к своим ощущениям и правильно на них отреагируете, это может спасти жизнь и вам, и вашим близким. Линда, двадцатилетняя студентка колледжа, шла из спального корпуса и заметила, что к ней приближается какой-то молодой человек. Она сразу же встревожилась. Парень попытался остановить ее и спросил, который час. Линда почувствовала, что ей вдруг стало дурно, ничего не ответила и со всех ног побежала к библиотеке. Она не думала больше об этой встрече, пока не собралась уходить из библиотеки, тогда Линда снова о ней вспомнила и попросила у трех других студенток разрешения дойти с ними до спального корпуса. Прислушавшись к своему внутреннему голосу, эта девушка, возможно, спасла себе жизнь. На следующее утро она увидела в газете фотографию того, кто так напугал ее накануне. Это был тот же мужчина, от кого ей пришлось убегать, когда она шла в библиотеку. Он изнасиловал несколько студенток до того, как прошлой ночью его сумели наконец задержать.

Интерпретация вибраций

Если тоненький голосок внутри вас говорит, что что-то выглядит или звучит подозрительно, то он скорее всего прав. Прислушайтесь к нему! Ваш организм знает. Ваше сердце чует. Если вы отреагировали на что-то чисто физически, будьте начеку — это правда. На свете существуют воры, мошенники, донжуаны, «ядовитые» люди, которые не задумываясь сделают все, чтобы получить от вас то, что хотят. Они могут замечательно выглядеть. Они могут быть хорошо одеты и обладать прекрасными манерами, но всегда есть признаки, которые выдают их с головой. Вы узнаете, что это за признаки, и мы обсудим, как определить, лжет человек или нет. Одно предостережение: некоторые люди — очень искусные лжецы. Все психически больные люди тоже иногда кажутся неискренними, но если вы внимательно прислушаетесь к коду их речи, то сразу заметите, как сильно они отличаются от обычных лжецов. Вот почему так важно полностью воспринимать окружающий вас мир, в том числе и людей вокруг вас, и всегда прислушиваться и приглядываться ко всем четырем кодам общения — речи, голоса, тела и выражения лица. Следите не только за тем, что люди говорят, но и как они это говорят и как при этом выглядят. Перестаньте видеть и слышать только то, что хотели бы увидеть и услышать, постарайтесь услышать и понять то, что вам говорят на самом деле. В итоге это сэкономит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Расшифровывая речевой код.

Голос человека дает только часть ключей к его внутреннему миру; не меньшее значение имеет и то, какие он использует слова и что на самом деле имеет в виду. Что в действительности подразумевают люди под тем, что говорят? Насколько они искренни? Не отпускают ли они сомнительные комплименты, не являются ли их любезности, по сути, замаскированными колкостями? Не распускают ли они о вас сплетни? Нет ли у них привычки постоянно говорить только о себе? Каков их словарный запас и соблюдают ли они правила грамматики? О чем на самом деле они говорят, если прислушаться к тому, что находится «между строк»?

Прислушиваясь к голосовому коду.

Голос может многое сказать о вашем состоянии. Особенно наглядно это проявляется, когда вы говорите по телефону. В мгновение вы определяете настроение человека на другом конце провода. Голосовой код задается тоном голоса. Многие элементы этого кода вам знакомы, но, возможно, вы не уделяли им должного внимания. К ним относятся диапазон голоса говорящего (голос высокий или низкий), его отличительные особенности (человек бормочет, разговаривает все тише и тише, голос жалобный, резкий, серьезный, сиплый, хриплый, мелодичный, низкий, звучный, тусклый, безжизненный, восторженный, возбужденный, агрессивный, слащавый или монотонный), а также громкость голоса и темп речи, которые в первую очередь зависят от техники речи того или иного человека.

Присматриваясь к коду языка тела.

Код языка тела — это своеобразная калька с человека, которая показывает, как он ходит, сидит и стоит. Как человек держит голову, имеет при анализе кода языка тела не меньшее значение, чем то, какие движения он делает руками и ногами. Понаблюдайте, например, какое пространство человек занимает, когда сидит, или на каком расстоянии от вас он обычно старается держаться.

Читая код выражения лица.

Лицо каждого человека что-нибудь да выражает, и именно по лицу мы понимаем, что у него на душе. В коде выражения лица проявляется, как меняется у кого-нибудь лицо, когда он слушает других или говорит сам. При этом выражение глаз имеет не меньшее значение, чем мимика рта. Как человек вас слушает: с открытым ртом или со стиснутыми зубами? Может быть, он при этом хмурится, озирается, отводит взгляд? Внимательно присмотревшись к выражению лица собеседника, можно совершенно по-новому оценить, что на самом деле он сказал. Каждая деталь выражения лица человека способна рассказать о нем массу интересного. Позже я объясню, что можно узнать о людях по выражению их лиц. Мы рассмотрим различные варианты и выясним, что означают, например, стиснутые зубы или играющие на скулах желваки, когда человек выглядит излишне взволнованным или, наоборот, равнодушным и отстраненным. Вы научитесь понимать значение того, что человек покраснел или побледнел, смотрит на вас в упор, у него подергивается лицо, и узнаете, что означает, когда он широко раскрывает глаза, когда кого-нибудь слушает, отводит взгляд, облизывает или кусает губы и морщит нос. А еще вы узнаете, как важно всегда выглядеть уверенным в себе.

Изучайте людей, наблюдайте за ними.

Важно, чтобы вы умели безошибочно определять эмоциональный фон каждой ситуации. Пользуясь кодами мимики лица и языка тела, вы сможете быстро обнаружить отрицательный эмоциональный заряд любой ситуации, и это убережет вас от неприятностей — ваши чувства задеты не будут. Открытым человеком быть хорошо, но я настоятельно рекомендую вам быть предельно осмотрительными с теми, на кого срабатывают ваши «системы охранной сигнализации». Хотите вы этого или нет, но в жизни встречаются «ядовитые» люди, которые способны изрядно вам насолить. Они обладают такими чертами характера, которые могут оказаться пагубными для вашего благосостояния и опасными для здоровья. И это вполне естественно — никто не обязан любить нас и хорошо к нам относиться, точно так же, как и мы вовсе не обязаны любить всех и хорошо относиться абсолютно ко всем. Первое, о чем вы должны спросить у себя после знакомства с кем-либо, — это какое у меня от него ощущение — хорошее или плохое? Ответ на этот простой вопрос может уберечь вас от многих неприятностей. А ведь большинство людей и не думает задаваться подобным вопросом, не говоря уже о том, чтобы что-нибудь по этому поводу предпринять. Ну а если вы постоянно чувствуете себя плохо в чьем-либо присутствии, то вам следует спросить себя, почему же вы так хотите с ним общаться. И если вы зададите себе этот простой вопрос, например когда будете решать, стоит ли вам вести с кем-нибудь дела, то окажете себе огромную услугу, которая не утратит своего значения и спустя годы.

Эмоциональная и голосовая утечка информации

Как показало одно из недавно сделанных открытий, расположенные в головном мозге нервы управляют изменениями и выражения лица, и интонации голоса. А это означает, что те же происходящие в головном мозге процессы, которые обусловливают смену выражений на вашем лице, управляют и выразительностью вашего голоса, и это проявляется в том, что я называю голосовой утечкой информации: даже если вы попытаетесь скрыть свои чувства, вам ни за что не избежать утечки ваших подлинных эмоций в результате изменения как выражения вашего лица, так и голоса.

Вы и ваши нервные соединения

Возьмем человека, перенесшего инсульт, поразивший участок левой половины головного мозга, ответственный за речь. Когда этот участок поврежден, мозг вынужден работать с дополнительной нагрузкой и использовать для компенсации утраченных функций другие участки. В результате речь перенесшего инсульт человека затруднена, прерывиста и страдает повторами. Он должен активизировать нужное нервное соединение, чтобы услышать слова, понять их значение, подумать об ответе и заставить участки, ответственные за речь, задействовать различные нервные пути, управляющие лицевыми мышцами. Тот же «танец на нервах», правда не в таких масштабах, исполняет и лжец, хотя догадаться об этом бывает куда сложнее. Представьте, что вы вдруг стали очень восприимчивы и можете без труда улавливать такие еле заметные сдвиги — будь то выражение, появившееся на чьем-нибудь лице лишь на миг, или же легкое изменение его голоса — и сразу догадываться о том, что у человека на уме. Вы узнаете, как быстро прочитать сообщения, которые другие пытаются передать, даже если они и не хотят, чтобы вы были в курсе. Овладев четырьмя кодами общения, научиться читать эти сообщения могут даже очень недогадливые люди.

Есть только один мозг, а не два

Авторы книг из серии «Помоги себе сам», особенно посвященных гендерным различиям, способствовали распространению многих неверных представлений. Я имею в виду, в частности, дискуссию о «правом» и «левом» мозге, когда о левой половине мозга говорят как о «женском» мозге, а о правой — как о «мужском». Эта информация ошибочна и вводит людей в заблуждение. На самом деле мозг функционирует как целостная система, состоящая из двух полушарий — левого и правого, ни одно из которых не может существовать без другого. Мозг покрыт внешней оболочкой, которая называется корой, и разделен на четыре доли, или области, каждая из которых выполняет свои функции: лобная доля отвечает за мышление, теменная — за сенсорный ввод данных, затылочная доля — за зрение и височная — за речевую память, язык и слух. Исследования показали, однако, что многие из этих функций пересекаются. Особенности голоса и речи определяются в основном левой половиной мозга, ответственной за речь и язык, участками мозга, которые называются зоной Брока и зоной Вернике. Расположенная глубоко внутри мозга зона, называемая лимбической системой (и вмещающая симпатические и парасимпатические нервные системы), дает нам возможность эмоционально реагировать, когда мы слышим определенные голоса и интонации или видим людей, которых знаем или нет. Иногда эта эмоциональная реакция бывает положительной, иногда — отрицательной. Лимбическая система позволяет нам испытывать различные чувства, такие, как гнев, любовь, волнение, отвращение, ярость и печаль. Некоторые звуки, интонации и слова способны разбудить в человеке зверя, в то время как другие слова и интонации всегда вызывают у него только приятные ощущения.

Словесные утечки и речевые коды.

Когда люди говорят, прислушайтесь к их манере речи. Нет ли у них привычки постоянно отзываться о других плохо, и не кажется ли, что их все время вовлекают в такие сделки, где все преимущества достаются другим? Обратите внимание, как часто они рассказывают о том, как сами провели кого-то при сделке. Не говорят ли они, что хотят кому-то отомстить? Не создается ли впечатление, что они всегда оказываются жертвой, вечно кем-то недовольны, так или иначе с кем-нибудь конфликтуют? Слова, которые люди произносят, крайне важны для определения того, что они собой представляют. Не делятся ли они с вами такими подробностями, которые им лучше было бы обсудить с врачом? Если люди, с которыми вы только что познакомились, рассказывают вам о своих самых интимных проблемах, это означает, что у них просто нет сдерживающих центров и к тому же они не очень хорошо соображают. Конечно, если вы близкие друзья, то это совсем другое дело. Однако сам факт, что кто-то обсуждает с вами неверность своей бывшей жены или ее поведение в постели, уже многое говорит об этом человеке, особенно если вы с ним едва знакомы.

Зеркало души.

Как единственная капля крови может рассказать врачу, что происходит у человека в организме, так и интонация голоса может пролить свет на то, что творится у него в душе. Древнегреческий врач Гален однажды сказал, что голос является зеркалом души, и был, безусловно, прав. Голос — это важнейший прибор, который показывает, как вы относитесь к себе и миру. Что вы думаете и как себя чувствуете, обычно можно легко определить по интонациям. Если мы хотим адекватно оценить личные свойства человека, то нам необходимо проанализировать, как звучит его голос и что он говорит. Следовательно, анализ голосового кода является важной составляющей определения характера человека. Звучание голоса того или иного человека рассказывает массу интересного о его настроении, психическом здоровье и, что более важно, о том, как этот человек относится к вам. Возможно, вы сразу догадываетесь о настроении близких вам людей по тому, какой у них голос, когда они подходят к телефону. Главную роль играет здесь интонация. Нюансы, на которые другие не обратят внимания, для вас очевидны и вполне ясны. Чем занята у людей голова и что творится у них в душе, обычно проявляется в их голосе, и как только вы научитесь разбираться в оттенках его звучания, то немедленно получите преимущество в развитии межличностных отношений. Допустим, вы догадались по тону голоса человека, что он сегодня не в настроении. Вы можете сделать на это скидку и станете разговаривать с ним более мягко и доброжелательно или же предпочтете не идти у него на поводу и спросите, все ли в порядке. Возможно, это заставит его стать более откровенным и рассказать вам, что же на самом деле его беспокоит. Тот факт, что вы оказались достаточно наблюдательны и сумели уловить в голосе человека признаки отрицательных эмоций, позволяет вам правильно построить ваше с ним общение. Перед тем как приступить к анализу голосовых кодов общения, важно изучить эволюцию способности людей общаться друг с другом.

Голос не лжет.

Голос — это рупор самых потаенных мыслей и чаяний человека. В связи с тем что голос соединен с участками мозга, участвующими в выработке эмоций, изменения, которые происходят в голосе, когда человек испытывает определенные эмоции, трудно скрыть. Поскольку голос и эмоции так тесно связаны друг с другом, неудивительно, что, когда люди недовольны, в их голосе автоматически начинают чувствоваться безнадежность, раздражение или огорчение, и, наоборот, когда они счастливы, то разговаривают бодро и оживленно. Исследования показали, что об отдельных чертах характера и о человеке в целом обычно судят по его голосу и речи. Люди со звучными голосами производят впечатление более сообразительных, напористых, видных, успешных в своей профессиональной деятельности, дружелюбных и сексуально привлекательных. Им охотнее оказывают помощь, чаще приглашают на свидания и выбирают в супруги. Их также считают более заслуживающими доверия и менее способными на преступление. У людей с дефектами речи всегда были трудности, связанные с негативным восприятием их другими людьми и обществом в целом. Например, женщины, которые шепелявят (неправильно произносят звуки «с» и «з»), всегда вызывают умиление, но их считают менее сообразительными и квалифицированными, чем тех, у кого такой проблемы нет. Люди с громким голосом кажутся менее приятными, чем те, у кого голос тише, и чаще, чем другие, заслуживают обвинение в том, что любят пускать пыль в глаза. В ходе многочисленных исследований изучалось влияние голоса человека на восприятие его внешности. Одно из них показало, что те, кто заикается и запинается, независимо от их наружности кажутся менее привлекательными, чем люди, у которых этого дефекта речи нет. Аналогично было показано, что отрицательное впечатление от манеры говорить в нос только усиливается, если у человека к тому же неправильные черты лица. В моей докторской диссертации «Влияние внешних данных на речь у пациентов с рото-лицевыми аномалиями», которую я защитила в университете Миннесоты, было показано, что манера речи человека в существенной степени влияет на то, как он выглядит и каким представляется другим. Человек с лицевой аномалией, но с хорошим голосом и речью воспринимается как более физически привлекательный, чем тот, у кого с голосом и речью не все в порядке.

Когда оценивают человека с эстетической точки зрения, степень серьезности его проблем с речью не имеет значения. Наоборот, те, кто ранее казался привлекательным, сразу начинают восприниматься как непривлекательные, как только выясняется, что у них проблемы с голосом или речью. Все мы испытали это на собственном опыте. Сколько раз мы вдруг замечали в переполненной людьми комнате прекрасного незнакомца или незнакомку, но все очарование рушилось, стоило ему или ей открыть рот. Эта женщина со скрипучим голосом или занудный и пищащий, как комар, мужчина ну никак не могли нам понравиться. Конечно, это может показаться легкомысленным, но такова реальность, хотим мы или нет. Так было и так будет. Почему? Да потому, что восприятие голосового кода — это нейробиологический процесс. Люди физически реагируют на звук: он им нравится или не нравится, они могут его терпеть или нет. То же относится и к звукам, которые издаете вы. Древнегреческие философы, многие теологи и Фрейд отмечали в своих работах, что тайные мысли каждого человека обычно проявляются в тоне его голоса и манере речи. Эти наблюдения были подтверждены современными исследователями, в том числе и мной, изучившими связь, которая существует между голосом человека и чертами его характера. Все мы знаем, что если люди не выражают полностью своих эмоций, пытаются их скрыть или не признают, что что-то лишило их душевного равновесия, у них развиваются мигрень, боли в спине или животе, заболевания сердца, легких, кожи и различные опухоли, в том числе и рак. Обычно мы догадываемся, что человек находится в напряжении, по тому, что он не вполне владеет своим голосом. Его голос часто кажется лишенным всяких эмоций, срывается, и перехватывает горло. Голосовые подсказки дают характер голоса, его интонация и особенности звучания. Как бы вы ни разговаривали с человеком — лично или по телефону, — всегда имеются определенные признаки, с помощью которых вы можете быстро догадаться, в каком он находится настроении. В большинстве случаев мы можем точно определить эмоциональное состояние другого человека с вероятностью до 60—65 процентов, а если будем внимательно его слушать, то этот показатель еще возрастет. Эту информацию воспринимает лимбическая система — та область нашего мозга, которая находится глубоко внутри и отвечает за выработку эмоций. Хранится она в аналитической левой половине нашего мозга и даже — при необходимости — в его правой половине. Собирая эту информацию, вы заметите, как разовьется ваша интуиция в отношении того, какой у человека голос, и вы сможете больше доверять своим ощущениям при контакте с другими людьми.

Исключения при анализе голосового кода.

Голосовой код некоторых людей обладает такими особенностями, которые никак не связаны с их характером или психическим и эмоциональным состоянием. Это объясняется тем, чему они научились или унаследовали генетически. Например, человек приобрел неприятную манеру разговаривать, потому что его плохо воспитали и у него плохие привычки. Ребенок может разговаривать громко и грубо кричать на своих сверстников и на домашних животных, подражая одному из родителей, который общается с ним в том же духе. Однако у этого ребенка могут быть проблемы со слухом, вынуждающие его говорить громко, или же такое состояние голосового аппарата, при котором для извлечения звука необходимы усилия — речь поневоле становится слишком громкой. Никогда нельзя сбрасывать со счетов возможность патологии, когда вы замечаете такие особенности голоса, о которых мы будем говорить в этой главе. Я включила в нее обзор некоторых из этих патологических состояний, чтобы вы были лучше подготовлены, если столкнетесь с ними в жизни.

Неврологические состояния

Определенное неврологическое состояние может сыграть свою роль в том, что человек разговаривает в нос и его голос дрожит, как у Кэтрин Хепберн в последние годы жизни, или же что он разговаривает медленно, с трудом и еле слышно (как Мохаммед Али из-за того, что страдает болезнью Паркинсона). Люди с другими неврологическими состояниями, затрудняющими координацию работы их дыхательного и голосового аппаратов (такими, как церебральный паралич и другие нейромоторные нарушения), могут неожиданно заговорить очень громко, а потом резко понизить голос к концу предложения, так что их станет практически не слышно. Некоторые разновидности заикания связаны с нейромоторными нарушениями, которые обусловлены определенными патологическими состояниями.

Аномалии челюсти

Аномалия челюсти, или неправильный прикус, может стать причиной проблем с положением языка, глотанием и даже шепелявости.

Проблемы со слухом

Нарушения слуха могут способствовать неправильному произношению звуков «р», «с» и «з». Аналогично особый акцент или диалект может также способствовать неправильному произношению именно этих конкретных звуков, равно как и множества других. Проблемы со слухом также могут быть причиной того, что’ человек говорит очень тихо, поскольку он страдает сенсоневральной тугоухостью. Но если человек разговаривает слишком громко, у него может быть звукопроводящая тугоухость, вызванная скоплением серы или жидкости в среднем ухе.

Стоматологические проблемы

Некоторые люди бормочут или говорят в нос, стесняясь формы или состояния своих зубов, поэтому открывают рот недостаточно широко для того, чтобы разговаривать как полагается. Люди могут также говорить в нос, если они родились с трещиной твердого или мягкого нёба или же у них велофарингеальная недостаточность, из-за которой во время разговора глотка и мягкое нёбо не соприкасаются.

Акценты, диалекты и культура

Люди говорят в нос и потому, что проживают в определенном регионе — у них, например, южный, юго-западный или миннесотский гнусавый выговор. Манера разговаривать слишком громко может быть культурным феноменом, как у жителей Гуанчжоу, которые говорят по-английски, сохраняя привычные им интонации. Уроженцам Запада это режет слух: им кажется, что китайцы кричат и сердятся друг на друга, хотя на самом деле они сохраняют спокойствие. Культурным феноменом является и обычай разговаривать тихо. Тихий голос японских женщин очень нравится японцам, но жителей Запада раздражает. Если к концу предложения голос человека становится более высоким или интонация повышается, это может объясняться культурным феноменом, и в частности шведским акцентом. Также это свидетельствует об аффектации, особой манере речи, обычно свойственной подросткам, которые пытаются выглядеть «крутыми» и добиваются, чтобы сверстники приняли их в свой круг. Важно также отметить, что темп речи человека часто зависит от места его проживания. К примеру, жители Нью-Йорка и Нью-Джерси говорят гораздо быстрее, чем жители Теннесси и Джорджии.

Анатомические, физиологические и патологические проблемы

Хриплость может объясняться новообразованиями на голосовых связках — полипами, узлами и т.д. Голос бывает хриплым и из-за сильного раздражения и утолщения связок, связанных с частым употреблением алкоголя и курением. Блеющий звук, который некоторые издают при разговоре, вызван защитным спазмом их голосового аппарата, возникающим из-за того, что им больно и неудобно говорить. Хриплость голоса также указывает на проблемы с верхними дыхательными путями. Астма, бронхит, эмфизема или хроническая обструкционная дисфункция легких (ходл) часто становятся причиной того, что у людей появляются трудности с координацией вдоха-выдоха и речи. Обычно люди, страдающие от этих заболеваний, делают несколько неглубоких вдохов, вместо одного большого, чтобы не сбиться с дыхания, когда они говорят. Это раздражает слушателей, но с этим ничего нельзя поделать, как и с их хроническим кашлем. Проблемы с верхними дыхательными путями бывают также причиной того, почему люди говорят к концу предложений все тише и тише или у них слишком быстрый темп речи. Люди испытывают боль в задней стенке горла, или у них в носу скапливается жидкость, и это вызывает приступы кашля или удушья. В этом состоянии человек обычно пытается скорее получить необходимую ему информацию, для чего и старается говорить очень быстро. Высокий голос также указывает на то, что у человека слабый голосовой аппарат, деформирована или сильно повреждена гортань. Люди, страдающие заболеванием, известным как спастическая дисфония, при котором бывают крайнее перенапряжение и спазмы голосовых мышц, обычно говорят с трудом и отрывисто.

Наркотики

Замечено, что люди, принимающие некоторые наркотики, также говорят отрывисто, у них перехватывает горло, а кроме того, они иногда неожиданно начинают говорить слишком громко, что свидетельствует о недостаточной координации между дыхательным аппаратом и механизмом голосообразования. Люди, имеющие проблемы с наркотиками или принимающие некоторые препараты для улучшения настроения, разговаривают медленно или делают в разговоре большие паузы, что указывает на проблемы с краткосрочной памятью. Некоторые лекарства, прописываемые больным с биполярным нарушением или эпилепсией, могут привести к кратковременной потере памяти, а также к дрожанию и неуверенному звучанию голоса. При употреблении барбитуратов или героина речь становится замедленной и затрудненной, а амфитаминов и кокаина — необычно быстрой. Такой наркотик, как кокаин, повреждает слизистую оболочку носа, из-за этого воздух уходит и голос делается гнусавым. Другими характерными признаками являются постоянное чихание, сопение и заложенный нос, который также способствует тому, что голос делается гнусавым. Важно, чтобы при оценке черт характера или поведения человека учитывался каждый из этих факторов. Слушая голоса других, мы должны решить, не находится ли человек в состоянии стресса или в большом напряжении. Вот почему лучше всего делать наблюдения в течение некоторого периода времени и по возможности в различных ситуациях.

Анализ голосовых подсказок.

Голосовой код следует анализировать по четырем основным направлениям: 1) высота (голос высокий или низкий), 2) громкость (голос тихий, громкий, затихающий к концу предложения), 3) качественные характеристики (голос дрожащий, резкий, серьезный, внезапно делающийся очень громким, мрачный, ноющий, гнусавый, хриплый) и 4) стиль (человек говорит с маниакальным увлечением, как одержимый, очень медленно или слишком быстро, взволнованно, резко и отрывисто, уныло и безжизненно, с воодушевлением, голос приторно-сладкий, сексуальный и кокетливый, хорошо модулированный, низкий, повышающийся к концу предложения).

Стиль.

Подкупающий глубокий низкий голос, полный воодушевления

Правильно выбранный тон голоса — залог успеха. Как у мужчин, так и у женщин лучше всего воспринимается более низкий, чем обычно, голос, который придает своему обладателю или обладательнице черты утонченности, сексуальности и эмоциональной стабильности. Голос, в котором слышатся оживление, подъем, воодушевление, позволяет сохранить интерес человека к тому, о чем вы говорите. Высота голоса и его громкость должны меняться, а тон быть уверенным. Тон голоса передает любовь, гнев, радость, сострадание, печаль, страх, сомнение. Именно тон заставляет людей навострить уши и прислушаться. Тон голоса бывает очень выразительным и легко передает любое сообщение. Тон вашего голоса может привлечь к вам людей как магнитом, потому что позволяет проявиться всему лучшему, что есть в душе и у вас, и у других. Тон, который говорит: «Я вполне уверен в себе», внушает доверие и заставляет других чувствовать себя рядом с вами спокойно. Люди, говорящие таким тоном, воспринимаются как более заслуживающие доверия, надежные, сексуально привлекательные и способные. Они сами распоряжаются своей жизнью, и их голос не дрожит и не срывается. Такой тон обычно характерен для основательных людей, которые говорят от души и думают, что говорят, людей прямых и цельных. Рассказывают, что покойный актер Ричард Бартон благодаря своему низкому звучному голосу заставлял людей с интересом слушать, как он читает телефонную книгу. Голос Бартона не только внушал доверие, но и делал его совершенно неотразимым. Замечено, что женщины, которые говорят низким голосом и с большим воодушевлением, имеют явное преимущество в том, что касается умения привлечь к себе других. Праздничное возбуждение, звучащее в их голосе, заразительно и заставляет других воспринимать их как более дружелюбных, заслуживающих доверия, способных и сексуально привлекательных. Если у вас такой замечательный голос, вы привлекаете людей, которые в вашем присутствии становятся более радостными и оживленными.

Высота.

1. Голос слишком высокий.

Человек со слишком высоким голосом — не важно, мужчина это или женщина, — часто производит впечатление незрелого, бесполого, неопытного, не уверенного в себе, слабого и раздражительного. Когда в человеке пробуждается сексуальность, его голос становится ниже, поэтому тот, чей голос остается высоким, отрицательно относится к своей сексуальности или вовсе ее игнорирует. В своей практике я часто помогала молодым женщинам понизить тембр их голоса. Почти у всех, с кем я работала, были проблемы с сексом, потому что в детском или в подростковом возрасте они становились жертвами насилия. Нередко они получали такую травму, что это задерживало их эмоциональное развитие, и они начинали сильно отставать от своих сверстников. Мой дорогой покойный друг и коллега, психиатр и психоаналитик д-р Пол Канталупо обнаружил эту тенденцию в результате своей двадцатипятилетней профессиональной деятельности. Он считал, что перенесенная психологическая травма может привести к задержке эмоционального развития человека, при которой его голосовые данные также перестают развиваться. Человека со слишком высоким голосом, будь то женщина или мужчина, никто не воспринимает всерьез. Люди с таким голосом кажутся более слабыми, менее сообразительными и конкурентоспособными, чем те, у кого голос нормальный. А все потому, что, когда человек нервничает или не слишком уверен в себе, у него часто перехватывает горло, и в результате он начинает пищать. Известно, что, когда люди сердятся, они говорят на повышенных тонах. Исследуя взаимосвязь голоса и эмоций, д-р Пол Экман обнаружил, что 70 процентов его подопечных, находясь в расстроенных чувствах, начинали говорить более тонким голосом. Таким образом, логично было предположить, что человек, который постоянно говорит слишком высоким голосом, вечно находится в состоянии остаточного раздражения, внутреннего недовольства или даже страха. Долгие годы я работала над решением этой проблемы с тысячами своих пациентов. Существуют, конечно, множество упражнений для голоса, но главным в этой работе всегда было наладить с человеком доверительные отношения. Это просто необходимо, когда человеку приходится так круто менять свою жизнь. Очень возможно, что при условии правильного выбора упражнений для голоса и психотерапии вам вовсе не придется всю свою жизнь стыдиться своего очень высокого голоса.

2. Голос слишком низкий.

Низкий голос у людей с более толстыми голосовыми связками или крупным голосовым аппаратом. В общем, и у мужчин, и у женщин такой голос считается более красивым. Однако если человек заставляет себя говорить на октаву ниже, чем ему полагается, его голос кажется неестественным, звучит фальшиво и претенциозно. Говорить слишком низко часто пытаются мужчины, не уверенные в себе. Они думают, что, если голос будет звучать ниже, а иногда и громче, их будут всегда принимать всерьез и они будут выглядеть более влиятельными. Они считают, что если будут говорить басом, то люди станут их больше уважать и слушаться.

Громкость.

1. Голос слишком тихий.

Тихони добиваются чужого внимания, заставляя людей просить их говорить громче. Они получают от этого большое удовольствие и играют в своеобразную игру, вынуждая других напрягаться, чтобы их услышать. Тихони нервируют тех, кому приходится просить их повторить, и приобретают контроль над ситуацией, которую прежде контролировать не могли. Некоторые разгадывают эту уловку и знают, что предпринять, чтобы притворщик стал разговаривать нормально. Любители говорить очень тихо совсем не такие, как о них можно подумать. Как правило, они противоположность того, что хотят внушить о себе окружающим. Они хотят, чтобы вы считали их застенчивыми, невинными и скромными, но на самом деле вы еще не раз будете иметь возможность убедиться в том, как отлично эти люди умеют выходить из себя и ругаться. Они просто притворяются, разыгрывают спектакль, и больше ничего. Подобное свойство голоса используется в качестве средства манипуляции другими. Это пассивно-агрессивный механизм, приводимый в действие раздражением против тех психологических демонов, с которыми эти люди еще не сумели справиться и которые полновластно царят у них в душе. Это трюк, рассчитанный на то, чтобы добиться чужого внимания. И я советую вам быть предельно осторожными с тихонями, если не хотите узнать, насколько они могут быть опасными. Зачастую они представляют прямую противоположность тому, за кого вы их принимаете, судя по их голосу. Ученые, которые занимались взаимосвязью голоса и эмоций, также обнаружили, что более тихая речь обычно связана с подавленным настроением человека. Люди, которые постоянно говорят тихо, тайно переживают большое огорчение, впрочем, как и люди, которые говорят слишком громко. И те и другие в глубине души испытывают мучительное и тщательно скрываемое недовольство. Любитель говорить тихо часто ощущает себя бессильным, лишенным возможности на что-либо повлиять, униженным и страдает от того, что чувствует себя недостойным разговаривать так громко, чтобы все его услышали. И в результате он приобретает такую манеру разговаривать как средство заставить других прислушиваться к его словам.

2. Голос слишком громкий.

Громогласные люди требуют к себе внимания и только ради этого напрягают горло. Часто они бывают самодовольными и заносчивыми, невоспитанными, властными, задиристыми, склонными к соперничеству и раздражительными и относятся к другим людям с большой долей враждебности. Из-за своей крайней неуверенности в себе они постоянно нуждаются в ком-то, кто бы выслушал их, или же они оказываются совершенно выбитыми из колеи. Ученые Калифорнийского университета города Сан-Франциско д-р Маттью Маккей и д-р Марта Дэвис удачно охарактеризовали громогласных людей как таких, которые словно говорят окружающим: «Командовать здесь буду я, и делайте, что я вам велю», — подчеркнув присущую им грубость. Проведенное д-ром Полом Экманом исследование взаимосвязи эмоций и голоса также подтверждает мой вывод о том, что люди говорят на повышенных тонах, когда сердятся. Постоянно же это делают такие сердитые личности, которые своим оглушительным голосом и воинственным тоном показывают, что в душе они враждебно настроены по отношению и к окружающим, и к себе. К тому же они часто происходят из больших семей, и в детстве им приходилось конкурировать с сестрами и братьями и перекрикивать их, чтобы быть услышанными. Этот опыт нередко порождает в них неуверенность в себе, поскольку они приобретают потребность постоянно находиться в центре внимания. Если только человек не страдает от звукопроводящей тугоухости, при которой в среднем ухе скапливается жидкость, сера или другое вещество, нет никаких оправданий тому, будто он не знает, что говорит слишком громко. Ну а если потери слуха нет, то можно быть уверенным, что разговор на повышенных тонах связан с тем, что человека что-то раздражает. Возможно, он подсознательно сердится на себя, или его гнев направлен на другого человека. Чем больше люди раздражены, тем громче они говорят, ставя окружающих в крайне неловкое положение.

3. «Умирание» к концу предложений.

Как и те, кто говорит слишком тихо, эти люди нередко страдают недостаточным самоуважением. Их манере речи свойственны небрежность, недостаточная продуманность, неточность, неосторожность и непоследовательность. Недостаток уверенности в себе заставляет их чувствовать, что их слова не имеют большого значения. Люди, «умирающие» к концу предложений, обычно не умеют правильно дышать и, разговаривая, вдыхают и выдыхают через рот. Поскольку они склонны быстро выходить из себя, то обычно сначала выдыхают, а потом говорят, и из-за этого их бывает трудно понять. В отличие от тихонь эти люди не так стремятся манипулировать и управлять другими. Они начинают за здравие, а заканчивают за упокой, и от этого их интонация страдает определенной непоследовательностью. Бывает, что это отражает их образ жизни: они из тех, кто берется за дело, но никогда не доводит его до конца. Я наблюдала эту манеру речи у многих своих клиентов. Они очень переживали из-за низкой самооценки и часто бросали начатое дело на полпути.

Качественные характеристики.

1. Дрожь в голосе.

Те, кто разговаривает дрожащим голосом, часто расстраиваются и нервничают. Они постоянно беспокоятся о том, что о них подумают другие или что с ними может произойти. Заметим, что дрожь в голосе появляется и у людей, принимающих психотропные средства для поддержания настроения, поэтому так важно быть внимательным и не путать тех, кто нервничает, с теми, кто просто принимает лекарства. Зачастую люди с дрожащими голосами боятся жизни. Они осторожничают и не любят принимать решения, потому что слишком беспокоятся из-за последствий любого поступка. Они могут быть неврастениками и без конца переживать из-за того, что кто-то кому-то сказал, и в страхе ожидать, что же теперь будет. Слишком озабоченные своим будущим, они лишают себя настоящего и пасуют перед сюрпризами, которые преподносит им жизнь. Они не чувствуют у себя под ногами твердой почвы, что и проявляется в их дрожащем голосе, и не способны достойно преодолевать многочисленные жизненные невзгоды. Когда такой человек попадает в сложное положение, его лицо нередко покрывается красными пятнами или багровеет. Голосовые мышцы напрягаются, а голос начинает дрожать. Им овладевает страх, и он отчаянно хочет угодить и снискать одобрение.

2. Голосовые агрессоры.

Люди, которые «давят» на вас своим голосом, часто бывают раздражительными, недружелюбными и склонными к соперничеству. Агрессивный характер их стиля общения проявляется в периодическом повышении голоса во время разговора. Это выглядит так, как будто их постоянно охватывает враждебность и они ведут по собеседнику пулеметный огонь ненависти или гнева. Эти неуместные, внезапные вскрики нервируют их собеседника, который расценивает эти неистовые голосовые атаки как не соответствующие обсуждаемому предмету. Словесная пулеметная очередь такого голосового агрессора во время простого обсуждения вопроса — например, о том, чем люди занимались в выходные, — создает впечатление, что он в эти дни находился на поле боя и пережил бог знает что, хотя на самом деле отлично отдохнул. Однако раздражение и враждебность, переполняющие этих людей, наложили свой отпечаток и на их тон. Они постоянно видят в других соперников и всегда, даже в самом простом разговоре, ищут способ «побить» оппонента (каковым может оказаться любой, с кем они разговаривают). Поэтому для того, чтобы их услышали, они обязательно должны первыми словесно атаковать собеседника. Тем самым они получают ощущение, что сумели добиться победного преимущества.

3. Гнусавые нытики, которые двигают челюстями.

Людей, разговаривающих гнусавым, ноющим голосом, редко воспринимают всерьез. Зачастую их несправедливо характеризуют как не слишком умных и не считающихся с теми, кто их окружает. Из-за своего действующего на нервы голоса они кажутся несносными и постоянно на что-то жалующимися — впрочем, в большинстве случаев так оно и бывает. Голос отражает их внутреннюю неудовлетворенность. Опрос, проведенный службой Гэллапа, показал, что эта особенность голоса относится к одной из семи самых раздражающих: почти 70 процентов респондентов нашли ее просто отталкивающей. Гнусавые нытики разговаривают так, словно им от вас что-то нужно или что-то, по их мнению, делается неправильно. Часто они становятся объектом насмешек окружающих, поэтому в разговоре обычно обороняются и нападают безо всякой необходимости или, если научились смеяться над собой, обыгрывают особенность своего голоса, используя как преимущество. Джуди Холли-дей, Эдит Банкер («Все в семью») и Фрэн Дрешер («Монашка») сделали карьеру именно на своем гнусавом ноющем голосе.

4. Нарочито сексуальные голоса с особым придыханием.

Когда люди говорят таким нарочито сексуальным и с особым придыханием голосом, соблазнительно мурлычут, будьте уверены: они просто с вами играют, и это особенно неприятно, если вы слышите, что, закончив разговор с вами, они тут же обращаются в подобной манере к другим людям. Все это выглядит неискренне, оскорбительно и свидетельствует о желании манипулировать собеседниками. Эти люди полагают, что могут «соблазнить» другого человека и заставить его сделать все, что они пожелают. Они слишком высокого мнения о себе и считают возможным играть другими. Тех, кто говорит с придыханием, не принимают всерьез. Сьюзен Хейден Элджин, преподаватель лингвистики университета города Сан-Диего, пишет, что их считают людьми, не заслуживающими доверия. Вы сразу почувствуете фальшь в этих столь сексуально разговаривающих личностях, когда услышите, что они сохранили свой тон, даже поняв, что не имеют успеха у того, кого пытались соблазнить. Понаблюдайте, как их голос сразу же становится нормальным, как только они поймут, что не способны добиться желаемой реакции ни от кого. Ряд исследований показал, что речь с придыханием звучит неубедительно и не вызывает доверия. Это стало еще одной причиной того, почему женщина в приемной дантиста производила на всех такое плохое впечатление. Ученые, исследовавшие взаимосвязь голоса и эмоций, обнаружили, что говорящие с большой скоростью ( без умолку) обычно находятся в состоянии раздражения. Они постоянно ведут себя так, словно их кто-то расстроил или они с кем-то конфликтуют. Их боевая манера строчить как пулемет также может быть связана с феноменом «спрессованной» речи, который часто наблюдается у людей с биполярным нарушением в случае, если это нарушение не компенсированное. Поэтому необходимо понимать, что в организме людей, которые разговаривают подобным образом, возможно, нарушен баланс химических веществ. Сказанное не означает, что все говорящие без умолку страдают биполярным нарушением. Положительной стороной такой манеры речи является то, что с ее помощью человек легко увлекает своих слушателей. Он заставляет их поддержать его проект или принять в нем участие. Такие люди способны зажечь публику и пробудить у нее интерес практически к любой затее. За ними всегда очень любопытно наблюдать, потому что они будто обладают неиссякаемой энергией и испытывают энтузиазм по поводу всего, что делают. Проблема заключается в следующем: они не разбираются в том, что говорят, и строят планы, которые могут быть вам и не по душе, и не по карману. Поэтому будьте внимательны и остерегайтесь, чтобы вас не втянули в то, что вам не нужно.

5. Манера говорить слишком быстро.

Это люди очень нервные, беспокойные, а может быть, и раздражительные. Исследования показали, что обычно они не уверены в себе и страдают от низкой самооценки. Вот почему они подсознательно склонны торопиться и стараются высказать все, что у них накопилось, быстрее. В основном это связано с тем, что они считают, будто людям неинтересно то, о чем они хотят сказать. А если бы у них было больше самоуважения, то они делали бы паузы и другие лучше осознали бы значение того, что они сообщили. «Тараторки» могут также по своему характеру относиться к типу «А», то есть быть людьми напористыми и амбициозными, которые обычно разговаривают быстро и агрессивно. Слишком высокий темп речи — одна из восьми самых раздражающих речевых привычек; свыше 65 процентов респондентов, охваченных опросом службы Гэллапа, ощущали в присутствии людей, которые говорят слишком быстро, большую неловкость. А по данным психологов д-ра Маттью Маккея и д-ра Марты Дэвид из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, обычно такие люди заставляют окружающих ощущать беспокойство. Многие слишком быстро разговаривающие люди воспитывались в больших семьях. В этом они похожи на тех, кто говорит слишком громко и кому также нужно было перекрикивать своих братьев и сестер. Люди с быстрым темпом речи стараются успеть высказать все до того, как их прервут. Исследования также показали, что люди говорят быстрее, когда сердятся. Высокая конкуренция между людьми в больших семьях и крупных городах, возможно, и приводит к тому, что они чаще испытывают стресс и раздражение, а это сказывается на скорости их речи.

6. Если в голосе чувствуется раздражение.

Дело не в том, что вы говорите, а как. Попросите любезным тоном кого-нибудь сделать для вас что-либо, и, как правило, он это сделает. Но если вы проявите в своем тоне некое, вполне определенное к человеку отношение, то почти наверняка заставите его взбунтоваться и вызовете словесную перепалку или, что еще хуже, драку. Как сказано в Библии, «вся сила слова — в языке». Но сила слова и в тоне, которым человек разговаривает. Раздражение обычно чувствуется в голосе людей, которые ищут повода для ссоры, готовы к драке и нарываются на неприятности. Всегда готовые указать пальцем на кого-нибудь другого, они вечно чувствуют себя жертвами, которых все обижают, и ищут, кого бы еще обвинить. Люди с резкими интонациями голоса часто пытаются спровоцировать других. Своим тоном они как бы говорят им: «Ну, погоди! Вот только тронь меня, и я тебе покажу!» или «Вот только скажи то, что мне не понравится, и я так тебя припечатаю, что ты и не пикнешь!» Подобный тон обычно вызывает у людей ответное возмущение, ведь они чувствуют, что на них нападают безо всяких оснований. Поскольку этот тон бывает еще и ноющим, у вас может также возникнуть впечатление, что вы этим людям надоели. В некоторых слоях общества подобная манера речи используется для выражения определенного настроения, дурного расположения духа. Такие люди своим тоном постоянно бросают вызов другим и часто вступают с ними в споры. Если кто-то с ними не согласен, они всегда уверены, что он не прав. В сущности, своим тоном они хотят сказать: «Никогда не пытайтесь мне возражать — я все знаю лучше всех! И все будет так, как я сказал, или не будет никак!» Эти люди постоянно готовы открыть по кому-нибудь словесный огонь. Стоит им только рассердиться, и они моментально превращаются в огнедышащих драконов и сжигают изрыгаемым из своей пасти пламенем всех и вся на своем пути. Главное, что можно посоветовать тем, кому приходится иметь дело с такими людьми, — держитесь от них подальше, если не хотите услышать такое, от чего у вас вполне могут появиться ожоги третьей степени.

7. Отрывистая, рубленая речь.

Так обычно разговаривают чопорные, самодовольные и очень суровые люди, которым не хватает гибкости. Люди этого типа всегда ставят все точки над i. Они упрямы и поступают наперекор другим. Им бывает очень трудно изменить свое мнение или пойти на компромисс. Чем-то они напоминают учителей начальных классов, которые разговаривают с детьми короткими простыми предложениями. Заслышав подобную речь, вы часто вспоминаете о своих первых днях в школе. Конечно, ни один взрослый не захочет, чтобы с ним разговаривали как с ребенком, но, к несчастью, люди с такой отрывистой, рубленой речью абсолютно не догадываются о том, что их тон просто оскорбителен для всех, кому уже больше пяти лет. Именно с таким человеком довелось пообщаться моему клиенту, весьма преуспевающему бизнесмену, когда он однажды пришел ко мне на занятие. В моей приемной он столкнулся еще с одной клиенткой, красавицей актрисой, которая приехала раньше назначенного времени. Они поболтали немного, пока я не освободилась и не пригласила бизнесмена к себе в кабинет. Первое, что он сказал мне по поводу своего разговора с этой актрисой: «Какая жалость! Какой контраст между потрясающими внешними данными и замашками строгой классной дамы! Ей бы пучок на голове и платье с высоким воротничком, и будет вылитая классная дама! Увидев ее, я был просто сражен наповал, но послушал, как она говорит, и все как рукой сняло. По-моему, она разговаривала со мной свысока, как будто я был намного ниже ее». Его мнение об этой актрисе было абсолютно правильным, и обо всем он догадался по голосу. Знай она, что перед ней такой завидный жених, наверное, разговаривала бы с ним по-другому. Но я была рада, что актриса успела раскрыться перед ним еще до того, как между ними что-нибудь произошло. Бизнесмен в ней отлично разобрался. Она была высокомерной, чопорной и склонной осуждать людей женщиной, и мой клиент понял это, просто послушав ее отрывистую, рубленую и слишком отчетливую речь.

8. Гнусавые нытики с тризмом (сжатием) челюсти.

Такие люди гораздо более раздражительны, склонны осуждать других и любят жаловаться, чем нытики, у которых нет тризма челюсти. В то время как последние иногда обладают чувством юмора, у первых оно обычно отсутствует. Удостоенная ряда наград актриса Нина Фох однажды сказала, что, занимаясь с актером или актрисой перед съемками, первый вопрос, который она задает, когда видит у них неподвижную нижнюю челюсть, это: «На кого из своих родителей ты сердишься и почему?» Молодые люди зачастую бывают шокированы, занимают оборонительную позицию и отрицают, будто у них что-то не в порядке, но впоследствии со слезами на глазах признаются, что проблемы все-таки есть. Иногда они даже начинают рыдать, давая выход годами накапливавшемуся и подавлявшемуся раздражению и другим эмоциям, которые вызывает у них один из родителей или какой-нибудь «ядовитый» человек из их ближайшего окружения. Плотно сжав челюсти, люди цедят слова и говорят в нос, а это производит не слишком приятное впечатление. Обычно таких людей считают чопорными и ограниченными, и часто такая оценка оказывается абсолютно верной.

9. Голос скучный и безжизненный.

Люди с таким голосом производят впечатление апатичных, безразличных, любящих уединение, чопорных и находящихся в подавленном состоянии, и в большинстве случаев это оказывается не слишком далеким от истины. Часто эти люди переживают душевный разлад и с помощью тона голоса стараются дистанцироваться от других, чтобы не подпустить к себе кого-нибудь слишком близко. Подобный голос свидетельствует также о депрессии или унынии. Люди с таким невыразительным голосом держат других на расстоянии из-за низкой самооценки и страха разоблачения. Они так боятся, что кто-нибудь догадается об их истинном душевном состоянии, что говорят безразличным тоном, стараясь ничем себя не выдать. Разговаривая с таким апатичным человеком, вы начинаете говорить более энергично, чтобы добиться от него хоть какого-нибудь отклика, но, как правило, ничего не получается. Полное отсутствие у человека какой-либо реакции обычно вызывает у других досаду и разочарование. Невозможность добиться реакции на свои слова порождает иногда и чувство обиды, и это особенно вероятно, если вы неоднократно пытались общаться с человеком, и каждый раз безрезультатно. А также она может создать почву для различных недоразумений, потому что людям, которые говорят абсолютно эмоционально не окрашенным тоном, зачастую бывает трудно донести до других свою мысль. Их собеседники просто лишены возможности улавливать тончайшие нюансы интонации, которые и придают тому или иному сообщению особый смысл. Люди, которые говорят скучным и безжизненным тоном, обычно раздражают других. Вы не можете до них достучаться, и они вас лишают сил, потому что с ними нет никакой обратной связи. В нормальных условиях в процессе разговора каждый что-то дает и берет. Если же вы тратите силы на ведение беседы и ничего не получаете взамен, то ощущаете крайнее разочарование и сожалеете о напрасной потере времени. Находясь в обществе таких людей, вы стараетесь говорить более оживленно, чтобы добиться от них хоть какой-нибудь реакции. Но если этого так и не происходит, вы обычно чувствуете особую опустошенность, переживаете, что вас отвергли, и очень сердитесь. Если кто-то из ваших знакомых раньше всегда разговаривал с воодушевлением и подъемом, а теперь своим голосом наводит на вас тоску, будьте уверены, что у него что-то не в порядке. И скорее всего этот человек расстроен из-за вас или из-за того, что с ним случилось, или же он просто переживает депрессию. Ваше общение со скучным, вялым занудой, как правило, имеет тайный подтекст враждебности, поскольку такие люди вызывают у других раздражение. Обычно они бывают очень пассивно-агрессивными, потому что скрывают какую-то информацию и не до конца откровенны. Людей, которые разговаривают скучным и безжизненным голосом, сплошь и рядом неправильно понимают, ведь они не способны донести до собеседника истинный смысл своих слов, а иногда их даже считают подлыми и нечестными.

10. Голос слащавый.

Люди с этой особенностью голоса обычно двуличны и говорят не то, что думают. Лора всегда была такой приторно-сладкой, что запросто могла довести человека до инсулинового шока всякий раз, как открывала рот. Своим медоточивым голоском с тягучими интонациями она непрерывно говорила окружающим ласковые льстивые слова. Тем, кто все время разговаривает так сладко, трудно доверять. Повышающиеся интонации и высокие нотки их голоса сигнализируют о том, что в душе эти люди испытывают недовольство. Достаточно повидав подобных людей за свою практику и получив печальный опыт общения с ними как с деловыми партнерами, я имею теперь полное право утверждать, что они действительно очень раздражительны. Это тип пассивно-агрессивных людей, которые могут напасть на вас без предупреждения. Им нельзя доверять, потому что они, образно говоря, не настоящие. Нормальный человек не может всегда быть таким жизнерадостным, довольным и дружелюбным. Люди переживают широкий спектр эмоций и не могут всегда звучать в одном ключе, даже если это и нравится окружающим. В общем, как только услышите приторно-сладкий тон, держите ухо востро — этот чайник готов закипеть. Постарайтесь вовремя уловить фальшь в словах и поступках. Одно дело, что человек обещает, и совсем другое — что он действительно сделает. Приготовьтесь к тому, что вас ожидают неприятности.

11. Повышающаяся интонация голоса в конце предложений.

Такая манера речи создает впечатление, что человек всегда задает вопросы, о чем бы он ни говорил. Даже когда такие люди просто сообщают, как их зовут, они как будто задают вам вопрос: «Привет! Я — Мэри Джонс? Я из Канзаса?» Женщины чаще, чем мужчины, прибегают к интонации, указывающей на то, что они колеблются и не уверены в том, о чем хотят сказать. Интонация неопровержимо доказывает, что им не хватает уверенности в себе. У меня была клиентка, которая проработала в одной компании двенадцать лет, но ее всегда обходили с повышением, и она не понимала почему. В конце концов кто-то направил ее ко мне, и уж я-то сразу догадалась, в чем дело. Даже несмотря на то что женщина знала вдоль и поперек свою компанию и то, что потребовалось бы от нее в новой должности, она разговаривала так, словно работает первый день. Практически все фразы, слетавшие с ее уст, звучали так, как будто она просила у кого-нибудь разрешения или задавала вопрос. Однажды женщина вдруг проговорилась, что на самом деле вовсе не уверена, сможет ли справиться со всеми своими новыми обязанностями и тратить на работу гораздо больше времени. Ей нравилась ее компания, и она хотела зарабатывать больше, но сомневалась, хватит ли у нее на это сил. Женщина воспитывала детей без мужа, и возможность увеличения нагрузки ее пугала. Ее манера повышать голос к концу предложения и вопросительная интонация ясно свидетельствовали о том, что, думая о новой работе, она сомневалась в себе. Когда на наших занятиях мы стали работать над повышением ее самооценки, высота голоса резко изменилась. Он стал гораздо ниже, указывая на то, что женщина стала чувствовать себя более уверенно. Она не разговаривала больше вопросительным тоном, перестала бояться нового назначения и связанной с ним дополнительной ответственности и наняла помощницу для присмотра за детьми. Далеко не все, повышающие голос в конце предложений, не уверены в себе или страдают от низкой самооценки. Некоторые из них могли просто выработать у себя манеру разговаривать, типичную для подростков и молодых людей, которые хотят лучше вписаться в среду своих сверстников. Страшного в этом ничего нет, это все равно что говорить на специфическом «крутом» языке, который дает молодым людям ощущение своей принадлежности к особому кругу. Но если вы говорите на нем за пределами этого круга, то у вас могут появиться проблемы. Если у вас есть дети, вам лучше посоветовать им не говорить с такими интонация дома или в школе. Если это станет для них привычным и они будут разговаривать так в повседневной жизни, это может плохо повлиять на то, как их будут воспринимать взрослые, и отрицательно сказаться на их будущем как наемных работников или бизнесменов.

12. Манера говорить слишком медленно.

Как и те, кто говорит слишком быстро, люди, говорящие слишком медленно, часто не понимают чувств других, потому что страдают низкой самооценкой. Их медлительность и неторопливость связаны с боязнью наделать ошибок, но в то же время они высокомерны, самонадеянны и четко выговаривают слова, чтобы наверняка донести до других всю информацию, которой они соизволили с ними поделиться. И даже если они заметят, что вы скучаете и у вас слипаются глаза, то просто это проигнорируют и будут по-прежнему жужжать у вас над ухом. Вы для них просто не существуете. Они слишком эгоистичны и озабочены тем, чтобы навеки запечатлеть у вас в голове свою мысль, и поэтому не хотят обратить внимание на вас, ваше выражение лица или позу. Это своего рода силовой прием — откровенно грубый способ игнорировать реакцию человека — и акт ничем не прикрытой враждебности. Иногда эти люди испытывают уныние и поглощены собой. Исследования взаимосвязи эмоций и голоса показали, что уныние часто сопровождается снижением темпа речи.

Важно не путать эту манеру речи с той, что принята у южан, которые обычно говорят медленнее жителей других районов, поскольку дольше тянут гласные. Вы поймете, в чем разница, если вспомните, как вас раздражает и какой вы испытываете дискомфорт, когда кто-нибудь вас игнорирует или обращает на вас мало внимания. Важно также не сделать ошибку и не приписать эту манеру речи тем, кто страдает нарушением нейромоторики, или тем, чья речь замедлилась в результате приема определенных лекарств.

Голос, который не вводит людей в заблуждение.

Несмотря на то что голос отражает личность, в ряде случаев он может ввести людей в заблуждение. Например, вы начисто лишены отрицательных черт, но из-за того, что ваш голос обладает вполне определенными особенностями, вы тем не менее производите на людей довольно неприятное впечатление. Если вы хотите решить эту проблему и добиться, чтобы вас всегда понимали правильно и оценивали соответственно заслугам, то должны прочитать мою книгу «Говорить, чтобы побеждать» или приобрести одну из моих аудиозаписей. Вы также можете связаться со мной и получить индивидуальную консультацию. Вы научитесь настраивать ваш голос на нужную высоту и делать его более глубоким и звучным. Вы также научитесь говорить убедительно и быстро находить с собеседниками эмоциональный контакт, и тогда люди будут слушать вас с интересом и удовольствием, что отразится и на вашей профессиональной деятельности, и на вашей личной жизни. Теперь, после того как вы познакомились с кодом голосовым, мы можем перейти к анализу кода языка тела.

Интонационные упражнения

Работа над интонацией проводится на материале звуков, слов, предложений, небольших текстов, стихотворений.

Основным элементом упражнений 1—5 (по системе В.В. Емельянова) является отработка «скользящей» восходящей (↑) и нисходящей (↓) интонации с характерным «переломом» голоса из грудного в головное звучание (регистр) и наоборот.

Условные обозначения:

У — низкое грудное звучание;

у — высокое головное звучание;

↑ — повышение тона голоса;

↓ — понижение тона голоса.

Упражнение 1

При произнесении последовательности гласных звуков воспроизведите удивленный вопрос — недоумение (восходящая интонация) и ответный возглас (нисходящая интонация). Звук издавайте одновременно с мягким выдохом.

Упражнение 2

Произнесите легкий высокий звук, затем, не прерывая выдоха, передайте голосом нисходящую интонацию с этим же звуком. Запомните характер звучания.

Повторите упражнение.

По аналогии выполните упражнение с другими гласными звуками.

Упражнение 3

Произнесите сочетания гласных звуков последовательно, каждое на отдельном выдохе, низким, грудным голосом, как будто вы рассказываете страшную сказку.

У, УО, УОА, УОАЭ, УОАЭЫ,

Ы, ЫЭ, ЫЭА, ЫЭАО, ЫЭАОУ.

Упражнение 4

В непрерывной линии звучания выделите интонационно гласный звук легким повышением или понижением голоса, плавно сливая его с последующими звуками.

(вопрос)

(ответ)

(вопрос)

(ответ) и т.д.

Смоделируйте диалог, в котором одну фразу нужно произносить с вопросительной интонацией, а другую — с утвердительной.

ШТУ-ШТО-ШТА-ШТЭ-ШТИ-ШТЫ?

ЖТУ-ЖТО-ЖТА-ЖТЭ-ЖТИ-ЖТЫ!

ШТУ-ЖДУ ШТО-ЖДО ШТА-ЖДА ШТЭ-ЖДЭ ШТИ-ЖДИ

ШТЫ-ЖДЫ?

ШТУ-ЖДУ ШТО-ЖДО ШТА-ЖДА ШТЭ-ЖДЭ ШТИ-ЖДИ

ШТЫ-ЖДЫ!

Упражнение 5

Соедините навык перехода из грудного регистра в фальцетный регистр и обратно с произнесением согласных звуков.

О бразец 1

Варианты сочетаний (двусложные с глухими согласными звуками):

у – шу

у – су

у – фу

у – ку

у – ту

у – пу

у – шо

у – со

у – фо

у – ко

у – то

у – по

у – ша

у – са

у – фа

у – ка

у – та

у – па

у – шэ

у – сэ

у – фэ

у – кэ

у – тэ

у – пэ

у – шы

у – сы

у – фы

у – кы

у – ты

у – пы

О бразец 2

Варианты сочетаний (трехсложные с глухими и звонкими звуками):

у — шу — жу у — шо — жо у — ша — жа

у — ше — же у — шы — жы

у — су — зу у — со — зо у — са — за

у — сэ — зэ у — сы — зы

у — фу — ву у — фо — во у — фа — ва

у — фэ — вэ у — фы — вы

и так далее по аналогии со звуками к—г, т—д, п—б.

Упражнение 6

Произнесите междометия, выражая голосом разные чувства:

Усталость: У__________Ф___________!

Отвращение: Ф__________У___________!

Презрение: Ф__________И___________!

Испуг: А__________X___________!

О__________X___________!

Удивление: О__________Й …

Боль: А__________А__________А_________!

Восторг: О__________О___________!

В__________О___________!

УРА___________!

Повеление: Н__________О___________!

Сомнение: Н__________У__________?

Призыв: А__У__!__Э__Й …! Эгей!! Эге-гей!!!

Укоризна: Ай-я-яй! То-то!

Сожаление: Ой-ё-ёй!

Упражнение 7

Произнесите междометие «о» с разной интонацией:

• удивленно;

• радостно;

• испуганно.

Смоделируйте ситуации, в которых вас о чем-то просят, и отвечайте «да»:

• восторженно;

• спокойно и благожелательно;

• категорическим тоном;

• вопросительно;

• задумчиво;

• скорбно;

• дерзко;

• иронически;

• с сожалением.

Упражнение 8

Произнесите предложения с заданной интонацией.

Повелительно: Стой! Стоп! Дай! Встань! Сядь! Читай! Думай! Иди! Пиши! Вернись! Не плачь! Остановись! Беги! Внимание! Осторожно!

Вопросительно: Здесь? Там? Тут? Где? Кто? Куда? Правильно? Можно? Зачем?

Утвердительно: Да. Нет. Здравствуй. Прощай. Пора.

Просительно: Дай. Помоги. Нарисуй. Запиши. Прочитай. Извините. Подождите. Спасите! Помогите!

Восторженно: Великолепно!! Блеск!! Красота!! Здорово!! Молодец!! Браво!!

Упражнение 9

Произнесите слова и фразы, выражая голосом разные чувства.

• «Открой дверь!» — гневно, грустно, радостно, высокомерно, раздраженно, подавленным тоном.

• «Пришла!» — с радостью, тревогой, с презрением, с ехидством.

• «Молодец!» — восхищенно, удивленно, насмешливо, угрожающе.

• «Кушать подано!» — ласково, удивленно, вопросительно, с огорчением, восторженно.

Упражнение 10

Чередуйте протяжное и краткое произнесение слогов с изменением силы голоса.

ма ма ма ма

па па па па

та та та та

ба бо бу бы

ла ло лу лы и т.д.

Упражнение 11

Перечислите дни недели, времена года, месяцы, постепенно изменяя силу и (или) высоту голоса.

Например:

зима весна лето осень

Упражнение 12

Произносите нараспев слоги (слова), повышая (понижая) тональность голоса на каждом последующем слоге. Произносите слоги с разной интенсивностью: от тихого до нормального и громкого звучания голоса.

Например:

т ата та та та

Упражнение 13

Читая простые повествовательные предложения, понижайте высоту голоса к концу фразы.

Ночью полил дождь.

У дороги шумели тополя.

Тиха украинская ночь.

Произнесите предложения с большим чувством.

Хорошо зимой в лесу!

Пусть сильнее грянет буря!

До чего красив закат!

Тренируйте голос на вопросительной интонации. Повышайте голос на выделенных словах.

Сколько тебе лет?

Ты живешь в новом доме?

У вас есть телефон?

Где ты работаешь?

Упражнение 14

Прочитайте предлагаемые фразы в соответствии со смысловым заданием. Обратите внимание на правильный выбор интонации.

Снег пошел

• Спрашиваете, удивляясь — ?!

• Восхищаетесь, радуясь — !

• Огорчаетесь смене погоды.

• Уточняете — ?

• Радостно сообщаете друзьям — 1!

Мы пойдем в зоопарк

• Спрашиваете, чтобы уточнить, идете ли вы в зоопарк или в парк на аттракционы — ?

• Уточняете, кто пойдет в зоопарк — ?

• Спрашиваете, пойдете ли в зоопарк — ?

Упражнение 15

Читайте реплики литературных персонажей, передавая интонацией и тоном душевное состояние героя, отмеченное автором.

• Надменное негодование:

«Как смеешь ты, наглец, нечистым рылом здесь чистое мутить питье мое с песком и илом?»

• Лесть и подобострастие:

«Голубушка, как хороша! Ну что за шейка, что за глазки! Рассказывать, так, право, сказки!»

• Высокомерие:

«Да что мне Лев?! Да мне ль его бояться?»

• Сожаление, укоризна:

«А вы, друзья, как ни садитесь, все в музыканты не годитесь».

Упражнение 16

Тренируйтесь над переносом логического ударения с одного слова на другое. Предложение произносите столько раз, сколько в нем слов. И каждый раз ударение делайте только на одном — новом слове.

• Вы мне утром звонили? — (Я).

• Вы мне утром звонили? — (Вам).

• Вы мне утром звонили? — (Нет, вечером).

• Вы мне утром звонили? — (Звонил).

Аналогичное упражнение проведите с утвердительным предложением.

Моя книга на столе.

Самостоятельно составьте предложения и отрабатывайте их.

Упражнение 17

Читайте предлагаемые скороговорки, как реплики в диалоге: говорящий спрашивает, сомневается, утверждает, а слушающий, понимая цель и интонацию реплики собеседника, отвечает ему.

Реплика

Ответная реплика

а) вопрос – сомнение:

Яблоко от яблони

недалеко падает?

Около кола — колокола?

Около кола — колокола?

утверждение (да, действительно так):

Яблоко от яблони

недалеко падает.

Около кола — колокола.

Около кола — колокола

б) вопрос – удивление:

От топота копыт

пыль по полю летит?

Съел молодец тридцать три пирога с пирогом, да все с творогом?

утверждение и восхищение:

От топота копыт

пыль по полю летит!

Съел молодец тридцать три пирога с пирогом, да все с творогом!

в) утверждение – восхищение:

Шагал шакал с кошелкой, нашел кушак из шелка!

сомнение (недоверие):

Шагал шакал с кошелкой, нашел кушак из шелка?

Выберите скороговорки и разыграйте варианты диалога: утверждая, сомневаясь, споря и восхищаясь.

Упражнение 18

Используя различные интонационные конструкции, «постройте» диалоги. Комбинируйте элементы интонации: изменяйте логическое ударение, темп речи, мелодическую окраску высказывания.

— Дай альбом.

— На.

* * *

— Дай альбом.

— Альбом?

— Да, альбом.

— На.

* * *

— Дай альбом.

— Альбом?

— Да, альбом.

— На.

— Ой! Какой альбом!

* * *

— Дай альбом.

— Какой альбом? Тот?

— Нет, не тот.

— А какой?

— Тот.

— На.

— Ой, какой альбом!

* * *

— У кого альбом?

— У меня. А у тебя?

— У меня нет. Дай альбом.

— На.

* * *

— Где альбом?

— Альбом?

— Да, альбом.

— Там.

— Там?

— Да.

— Там нет альбома.

— А! Бумага!

— А где альбом?

— Там альбом. Верно?

— Да! Верно. Вот альбом.

Упражнение 19

Прочитайте диалоги, мысленно представьте такую жизненную ситуацию, в которой возможен тот или иной диалог.

— Пора?

— Пора.

* * *

— Пора?

— Пора!

* * *

— Пора.

— Пора?!

* * *

— Пора!

— Пора …

* * *

— Больно. Больно!

— Больно?

— Да, больно.

* * *

Мать зовет сына.

— Иду! — отвечает он, а сам никак не оторвется от занятия, которое захватило его. Приходится звать еще раз. Бросать начатое не хочется, мальчик спешит скорее все доделать, но именно поэтому у него перестает получаться, что вызывает досаду. Теперь его ответ звучит:

— Иду! Иду!

* * *

— Как ты разговариваешь?! Не груби.

— А что я такого сделал?! Я же сказал: «Иду!»

— Ты пирог съел?

— Нет, не я!

— А еще хочешь?

— Хочу.

* * *

— Где ты, брат Иван?

— В горнице.

— А что делаешь?

— Помогаю Петру.

— А Петр что делает?

— Да на печи лежит.

* * *

— Я медведя поймал!

— Так веди сюда!

— Не идет!

— Так сам иди!

— Да он меня не пускает.

(из русского фольклора)

— Который час?

— Двенадцать бьет.

— Кто вам сказал?

— Знакомый кот?

— А мышка где?

— В своем гнезде.

— Чем занята?

— Штанишки шьет.

— Кому?

— Супругу своему.

— А кто ее супруг?

— Барон Кукарекук!

* * *

— Был сапожник?

— Был.

— Шил сапожки?

— Шил.

— Для кого сапожки?

— Для соседской кошки.

(из зарубежного фольклора)

Упражнение 20

Прочитайте, правильно расставляя логическое ударение.

Ты это сделал или кто другой?

Ты это сделал или кто другой?

Ты это сделал или не сделал?

Задайте вопрос так, чтобы предложение служило ответом на него.

…? — Я эту басню вчера выучил.

…? — Я эту басню вчера выучил.

…? — Я эту басню вчера выучил.

…? — Я эту басню вчера выучил.

…? — Я эту басню вчера выучил

Упражнение 21.

Прочитайте предлагаемые пословицы, выделяя голосом указанные обороты.

Кто хочет много знать — тому надо мало спать!

Тьма свету не любит, злой доброго не терпит.

Всем известно: красна речь — слушанием.

Упражнение 22.

Предлагаемые тексты разыграйте, как маленькие сценические диалоги, используя средства интонационной выразительности.

Сказала тетя:

— Фи, футбол! (с пренебрежением)

Сказала мама:

— Фу, футбол! (с отвращением)

Сестра сказала:

— Ну, футбол! (разочарованно)

А я ответил:

— Во, футбол! (восторженно)

— Слезь со стула!

— Не хочу!

— Упадешь!

— Не упаду!

— Отойди!

— Не отойду!

— Приедешь?

— Не приеду!

— Придешь?

— Нет, не приду!

— Услышишь?

— Не услышу!

— Найдешь?

— Нет, не найду!

— Слезаешь?

— Не слезаю!

— Решаешь?

— Не решу!

— Мечтаешь?

— Не мечтаю!

— Молчишь?

— Нет, не молчу!

— Конфетку, может, хочешь?

— Нет! Да, хочу, хочу!

(А. Шибаев)

— Яму копал?

— Копал.

— В яму упал?

— Упал.

— В яме сидишь?

— Сижу.

— Лестницу ждешь?

— Жду.

— Яма сыра?

— Сыра.

— Как голова?

— Цела.

— Значит, живой?

— Живой.

— Ну, я пошел домой.

Игра «Просьба»

Цель. Закреплять умение передавать мелодику интонации оценки в экспрессивной речи.

Описание. По образцу педагога дети дают друг другу поручения и по результатам выполнения произносят слова одобрения с оценочной интонацией: «Молодец!», «Какой ты молодец!», Замечательно сделал!» и т.д

Игра «Назови ласково»

Цель. Закреплять умение передавать мелодику интонации завершенности в экспрессивной речи.

Описание. Ребенку предлагается повторить фразу с интонацией завершенности, заменив с помощью уменьшительно- ласкательных суффиксов все имена существительные на «ласковые».

Например: У лисы пушистый хвост. – У лисички пушистый хвостик. или «У лисички пушистенький хвостик.»

Игра «Качели»

Цель. Формировать навыки восприятия повышения и понижения основного тона (мелодики), развивать речевой слух.

Представьте, что вы качаетесь на качелях. Качели движутся то вверх, то вниз. Изобразите движение качелей, поочередно поднимая и опуская прямые руки со словами: «И вверх, (голос повышается), и вниз (голос понижается).

Игра «Собираемся на прогулку»

Описание. Ребенку предлагается прослушать вопросительные предложения с разным местоположением интонационного центра и ответить на вопросы, выделяя логический центр предложения интонационно:

Например: Ты наденешь куртку?

Ты носишь перчатки?

Ты наденешь шарфик? И т.п.

Ребенок повторяет вопросы, а затем сам придумывает и задает их взрослому.

Важно. Чтобы правильно передать интонацию вопроса, нужно резко повышать высоту голоса в интонационном центре высказывания.

Шапка? Твоя шапка? Ты наденешь шапку?

ТЕМП

Упражнение «Будь внимательным»

Цель. Развитие понимания ребенком темпа речи, паузы.

Прочитайте предложения, правильно делая паузы.

Что, болит? Что болит?

Ну, что споём? Ну что, споём?

Упражнение «Муха-Цокотуха»

Цель. Развитие понимания ребенком связи темпа речи со смыслом высказывания.

Послушай стихи и вспомни, из какого произведения эти строки.

Но жуки-червяки (в среднем темпе)

Испугалися, (в среднем темпе)

По углам, по щелям разбежалися: (темп возрастает)

Тараканы (в быстром темпе)

Под диваны, (в быстром темпе)

А козявочки (в быстром темпе)

Под лавочки, (в быстром темпе)

А букашки под кровать – (в быстром темпе

Не желают воевать! (в среднем темпе)

И никто даже с места (в медленном темпе)

Не сдвинется… (в медленном темпе)

(К.И.Чуковский «Муха-Цокотуха»)

Стихи были прочтены в одинаковом темпе или темп менялся?

О каких событиях в стихах говорилось быстро? О каких – медленно? Как ты думаешь почему?

Обратить внимание ребенка на то, что с помощью изменений темпа речи можно передать особенности происходящего события: быстро или медленно совершаются действия в рассказе или стихотворении.

Упражнение «На крыше»

Цель. Учить координировать темп движений и темп речи.

Серый кот залез на крышу.

Ну а там сидели мыши. «Пробегают пальцами от коленок до макушки.

Как увидели кота,

Разбежались кто куда.

Быстро «пробегают пальцами вниз от макушки до колен.

Упражнение «Курочка и цыплята»

Цель. Учить координировать темп движений и темп речи.

Описание. Дети сидят на стульях полукругом. Слушая отрывок скороговорки, произносимой педагогом в медленном темпе, кистью одной руки, собранной в щепоть, медленно дотрагиваются до раскрытой ладони другой руки – «Курочка клюет зернышки»; при слушании отрывка в быстром темпе совершают те же движения быстро – «цыплята клюют зернышки».

Вышла курочка гулять,

Свежей травки пощипать, (медленный темп)

А за ней ребята –

Желтые цыплята (быстрый темп).

Упражнение «Поехали, поехали»

Цель. Закреплять умение координировать темп движений и темп речи.

Описание. Дети, взявшись за руки, ведут хоровод и произносят в медленном темпе слова потешки:

«Поехали, поехали за грибами, за орехами», затем переходят на бег и произносят продолжение потешки в быстром темпе:

«Поскакали, поскакали с пирогами, с пирогами».

Упражнение «Барабанщик»

Цель. Побуждать детей движениями воспроизводить темп, задаваемый педагогом в речи.

Материал. «Барабанчики» – осязательные «коврики» размером 18х25 см (размер не имеет принципиального значения, главное, чтобы на коврике умещались обе руки ребенка), выполненные из разных материалов: отрезка коврового покрытия, пластиковой доски, бархатной бумаги.

Описание. Педагог произносит текст стихотворения, произвольно меняя темп (от быстрого к медленному и наоборот), дети на своих «барабанчиках» отстукивают ладонями заданный темп. После одного-двух повторений педагог предлагает каждому ребенку коврик из другого материала.

Левой, правой!

На парад идет отряд.

Барабанщик очень рад:

Барабанит, барабанит

Полтора часа подряд.

Левой, правой! Левой, правой!

Барабан уже дырявый.

Игра «Осенние листочки»

Цель. Формировать представление о темпе («быстро», «умеренно», «медленно»).

Материал. Красные («медленно»), желтые («умеренно») и зеленые («быстро») кружки.

Описание. Детям, сидящим за столом или на ковре, предлагается выложить перед собой кружки-символы в той последовательности, в какой педагог меняет темп речи, читая стихотворение.

Листопад, листопад,

Листья желтые летят.

Желтый клен, желтый бук,

Желтый в небе солнца круг.

Желтый двор, желтый дом.

Вся земля желта кругом.

Желтизна, желтизна,

Значит, осень – не весна.

Игра повторяется несколько раз. При повторном чтении темп произнесения каждой строчки меняется.

Игра «Из-за леса, из-за гор»

Цель. Учить соотносить темп речи и движений.

Из-за леса, из-за гор (средний темп)

Едет дедушка Егор.

Сам на лошадке, (медленно)

Жена на коровке, (средне)

Детки на телятках, (быстро)

Внуки на козлятках. (очень быстро)

РИТМ

Упражнение «Кегли и мячи»

Цель. Учить передавать метрические отношения (равномерно повторяющиеся), заданные наглядной схемой.

Материал. «Кегли» и «мячи», вырезанные из картона, фанеры или пластика.

Описание.

1-й вариант. Объяснив детям, что «кегли» (К) обозначают сильные удары, а «мячи» (м) – слабые, педагог на доске пишет (прикрепляет) определенную последовательность, например:

КмКмКмКм (двудольный метрический размер),

или КмммКмммКмммКммм (четырехдольный метрический размер).

Дети составляют такую же последовательность у себя на столах и воспроизводят ее хлопками в ладоши или ударами по столу.

Усложнение. Педагог на доске может составить только один

фрагмент ритмичного рисунка, а дети, поняв последовательность,

должны продолжить ряд. Сначала проверить, как каждый ребенок

составил модель, и только после этого попросить воспроизвести

ритм в речи.

2-й вариант. Педагог ритмично произносит серии слогов с определенным ритмом, например: Та-та-Та-та-Та-та… или та-Та – та-Та-та-Та.., а дети на столах выкладывают «мячи и «кегли» в заданной последовательности. Затем им предлагается отхлопать получившийся ритм.

Упражнение «Осенний дождь»

Цель. Развитие восприятия и воспроизведения ритмических структур.

Описание. Поздней осенью часто идет дождь. Дождь стучит по крышам. Послушай, как стучат капли дождя, и попробуй повторить. Ребенку предлагается прослушать ритмическую серию ударов в ладони и:

А. назвать количество ударов.

Б. «Прохлопать» предложенный ритм.

Например: / / / / / ; / / / / ; / / / / / / .

Упражнение «Узоры»

Цель. Учить передавать метрические отношения (равномерно повторяющиеся), заданные наглядной схемой.

Материал. Детская мозаика – на каждого ребенка.

Описание.

1-й вариант. Педагог и дети договариваются: например, красная деталь будет обозначать сильный удар ладонью по столу (или хлопок в ладоши, или взмах рукой), а желтая – слабый удар. После этого взрослый задает последовательность деталей на поверхности своей мозаики, дети повторяют. Затем, следуя образцу, дошкольники воспроизводят ритм.

Усложнение. Взрослый выкладывает только один фрагмент ритмического рисунка и предлагает детям продолжить его, разгадав последовательность.

2-й вариант. Педагог передает ритм, произнося серии слогов, и просит детей в соответствии с этим разместить детали мозаики.

Упражнение «Постучи в дверь»

Цель. Развитие чувства ритма.

Материал. Домик с окошком, карточки или мягкие игрушки животные.

Описание. Логопед отхлопывает ритм, произнося «тук», ребенок повторяет (каждому ребенку свой ритм). Открывается окошко, в домике мышки (игрушки, картинки).

источники:

https://studfiles.net/preview/2365034/page:34/

https://kopilkaurokov.ru/corect/prochee/uprazhnieniia_dlia_raboty_nad_razvitiiem_intonatsionnoi_struktury_riechi

https://nsportal.ru/detskiy-sad/materialy-dlya-roditeley/2015/10/16/igry-i-uprazhneniya-dlya-razvitiya-komponentov

Голос — это звук, который получается под давлением выдыхаемого воздуха при колебании в гортани приближенных друг к другу напряженных голосовых связок. Главные качества любого голоса — это сила, высота, тембр. Для хорошо поставленного голоса характерны еще и такие свойства, как благозвучность, полетность, подвижность и разнообразие тона.

Сила голоса — это его громкость, зависящая от активности работы органов дыхания и речи. Человек должен уметь варьировать силу голоса в зависимости от условий коммуникации. Поэтому одинаково необходимо умение говорить как громко, так и тихо.

Высота голоса — это его способность к тональным изменениям, то есть его диапазон. Для обычного голоса характерен диапазон в полторы октавы, однако в бытовой речи человек чаще всего использует лишь 3-4 ноты. Расширение диапазона делает речь выразительнее.

Тембр голоса — неповторимая индивидуальная окраска, которая обусловлена строением речевого аппарата, главным образом характером обертонов, образующихся в резонаторах — нижних (трахея, бронхи) и верхних (полость рта и полость носа). Если нижними резонаторами мы не можем произвольно управлять, то использование верхних резонаторов может поддаваться совершенствованию.

Благозвучность голоса — чистота его звучания, отсутствие неприятных призвуков (хрипоты, сиплости, гнусавости и т.п.). В понятие благозвучности включается прежде всего звонкость. Голос звучит звонко, когда он резонирует в передней части полости рта. Если же звук формируется у мягкого неба, он получается глухим и тусклым. Звонкость голоса зависит и от собранности звука (его концентрации у передних зубов), от направленности звука, а также от активности губ.

Благозвучность голоса подразумевает, кроме того, и свободу его звучания, что достигается свободной работой всех органов речи, отсутствием напряжения, мускульных зажимов. Такая свобода достигается ценой долгих упражнений. Благозвучность голоса не следует отождествлять c благозвучием речи.

Благозвучие речи — это отсутствие в речи сочетания или частого повторения звуков, которые режут слух. Благозвучие речи предполагает наиболее совершенное сочетание звуков, удобное для произношения и приятное для слуха.

Например, вызывает какофонию (то есть оценивается как дурно звучащее) повторение в пределах фразы или словосочетания свистящих и шипящих звуков без специальных стилистических целей: «в нашем классе много учащихся, добросовестно готовящихся к приближающимся экзаменам, но есть еще и лодыри»; нанизывание слов c несколькими согласными подряд: «всех чувств взор есть благороднее»; не рекомендуется строить фразы так, чтобы получалось зияние гласных: «и у Иоанна». Однако к технике речи проблемы ее благозвучности не относятся.

Полетноcть голоса — это его способность быть хорошо слышимым на значительном расстоянии без увеличения громкости.

Подвижностью голоса — это его способность без напряжения меняться по силе, высоте, темпу. Эти изменения не должны быть непроизвольными, у опытного оратора изменение определенных качеств голоса всегда преследует определенную цель.

Тон голоса — эмоционально-экспрессивная окрашенность голоса, способствующая выражению в речи говорящего, его чувств и намерений. Тон речи может быть добрым, злым, восторженным, официальным, дружеским и т.д. Он создаётся c помощью таких средств, как увеличение или ослабление силы голоса, паузами, ускорением или замедлением темпа речи.

Темп речи — скорость произнесения элементов речи (звуков, слогов, слов). Абсолютный темп речи зависит от индивидуальных черт говорящего, особенностей его эмоционального состояния и ситуации общения, стиля произношения

Темп речи не является непосредственным свойством самого голоса человека, однако умение варьировать при необходимости скорость произнесения слов и фраз также можно отнести к тем навыкам, совершенствованием которых должна заниматься дисциплина «Техника речи».

Интонация — это ритмомелодический строй речи. Интонация включает: высоту тона, силу звучания, темп, ударения и паузы. Средства выразительности интонации условно делятся на логические и эмоциональные. Основными средствами логической выразительности интонации является логическая пауза, логическое ударение, логическая мелодия и логическая перспектива.

При эмоциональной интонации слова насыщаются эмоциональным содержанием при условии, когда должным образом оценивается мысль, проявляется своё отношение к ней. При этом в интонации появляются отчётливо напряжённые эмоциональные ударения и паузы, обусловленные чувствами, настроением, желанием. Они не всегда совпадают с логическими, но такое совпадение желательно.

техники управления голосом и психология разговора по телефону

Люди воспринимают информацию при общении по трём каналам: слова, жесты и интонация. В телефонном режиме второй канал исчезает. Остаётся:

-слова – влияет на 14%;

-интонация – на 86%.

Абоненту не столько важно, ЧТО вы говорите, как то КАК это вы делаете. Вас он не видит, и из-за этого ему некомфортно. Используя интонацию, покажите ему себя.

Что клиентам нравится?

Интонация – это язык эмоций, который способен с первых секунд разговора расположить клиента – или еще до озвучивания темы настроить против компании. Поэтому для бизнеса очень часто оптимальным решением становится аутсорсинг персонала, который в совершенстве владеет данным языком эмоций, а не только информацией о продукте. Только представьте: человек отвлекается от своих важных дел, чтобы ответить на ваш звонок, и слышит усталый скрипучий голос. Он не будет иметь ни малейшего желания продолжать разговор.

Какой голос нравится абонентам?

Приятный голос

С оживленной и меняющейся тональностью
Визгливый, высокий голос
Размеренный (оптимально 150 слов в минуту)
По ходу разговора меняется громкость
Выдерживает паузы
Энергичный
Выразительный
Чёткий

Неприятный голос

Низкий бархатный тембр
Монотонный
Слишком быстрый или медленный
Слишком громкий или тихий
Неуверенный
Неразборчивый
Гнусавый (в нос)
Апатичный

Некоторые операторы колл-центра придерживаются универсального «безэмоционального» режима обслуживания клиентов. Такие разговоры абоненту быстро надоедают, и он теряет нить диалога и интерес.

Клиенты слышат все недостатки

Оператор может сколько угодно рассказывать о преимуществах продукта, но его могут не услышать. Но вот малейший недостаток обязательно будет замечен – так как людям свойственно замечать изъяны и обращать на них внимание.

Что может выдать интонация:

— что вы опечалены, напряжены, устали.

За маской веселости — это сложно скрыть.

-что вы развалилась в кресле или на стуле.

Ваш голос кажется полным безразличия и незаинтересованным за счет того, что изменен угол диафрагмы и, следовательно, тембр голоса.

— что вы слишком самоуверенны или не уверены.

Идеальный диалог после себя оставляет чувство дружеской и теплой беседы. Плохой же – ощущение навязывания.

Участвуют в разговоре не только голос, но и легкие, гортань, диафрагма. Поэтому на характеристиках разговора отражаются ваше выражение лица и поза.

Упражнения для интонации

Еще в детстве мы получаем свой «интонационный пакет». Бывает так, что у человека базовая интонация звучит как требование, жалоба или утверждение. И какими он не пользоваться бы словами для «закрытия» клиента, ничего не получается у него. Потому что работать надо над интонацией.

Упражнение «Спор»

Постарайтесь представить, что вы побывали в театре с другом. Вам понравилось, а другу нет. Начинайте спор, играя интонациями и выделяя разные слова.

Констатируете факт: «Всем зрителям спектакль сильно понравился».

Друг недоумевает: «Всем зрителям спектакль сильно понравился?».

Настойчиво утверждаете: «Всем зрителям спектакль сильно понравился.»

Друг уточняет, а также ищет аргументы: «Всем зрителям спектакль сильно понравился?»

Стойте на своём: «Всем зрителям спектакль сильно понравился.»

Друг не унимается: «Всем зрителям спектакль сильно понравился?»

Оканчиваете спор: «Всем зрителям спектакль сильно понравился.»

Можно до бесконечности обыгрывать и подставлять любую другую фразу. Выделяйте в одном и том же предложении ударением ключевое слово – растягивайте буквы и понижайте голос. Начинайте понижать тон в слове с ударного слога (СИльно понрАвилась). А фоном должны стать остальные слова. Однако, не зависимо от важности фраз, предложение должно быть чётким и внятным от начала и до конца. Этот приём придаёт окраску уверенности и убежденности.

Упражнение для концентрации внимания оператора колл-центра

Отстранитесь перед звонком от эмоций и личных переживаний с помощью такого упражнения:

Сожмите кулаки, стисните зубы, на ногах подберите пальцы, втяните живот. Напрягите мышцы. Глубоко вдохните и задержите дыхание. За тем не спеша сосчитайте до пяти.
Медленно выдохните. Удобно расположитесь и расслабьтесь.
Сделайте еще раз глубокий вдох.
Пять секунд спокойно дышите, почувствуйте во всем теле расслабленность.
Представьте себя в приятном месте: в лесу, возле речки, в гамаке. В голове удерживайте образ.
Четко сформулируйте предложение, улыбнитесь и звоните.

При разговоре всегда улыбайтесь. Да, на другом конце провода человек вас не видит, но вашу улыбку он почувствует. Да и вам не помешает лишняя доза эндорфинов.

Логическая мелодия

В речи оператора вместо монотонности должна быть волнообразность. Со средних тонов начните разговор. Затем:

Если видите, что разговор затягивается или же если развиваете мысль – повышайте голос.
А при завершении мысли понижайте голос.

Сохраняйте чёткость и звучность на протяжении всего предложения и разговора.

Если у вас продающий звонок…

Реагируйте гибко на любое изменение эмоционального состояния абонента. Если позитивные чувства он излучает, подстройтесь под его темп и тембр разговора. Не отвечайте такой же эмоцией на эмоцию – если злится, говорите терпеливым и мягким голосом. Если соглашаться начал собеседник, понизьте тембр и говорите медленнее, тише для логичного завершения.

Если у вас информационный звонок…

Чётко говорите, оптимально – 150-200 слов в минуту. По ключевым словам расставьте ударения – выгодах, скидках, продукте. При развитии мысли – к примеру, перечислении преимуществ, — стоит повысить интонацию. В заключении понизив тембр, еще раз повторите цель и суть звонка. Но если у вас нет времени или возможности подбирать и обучать персонал, то аренда операторов – то, что вам нужно. Они проходят специальное обучения и владеют всеми навыками убеждения.

Помните, что интонацией продающие глаголы или существительные подчеркивать не следует. Вы должны быть не напористы, но уверены. Четкой ровной интонацией проговаривайте все, через несколько слов делая паузу. И обязательно разбавляйте улыбкой рассказ.

Продавайте эмоциями!

различий между высотой звука, интонацией и интонацией — хорошо сказано: логопеды в Торонто

В клинике, как логопеды, мы часто работаем с голосом клиента, причем высота звука является одной из наиболее распространенных областей внимания. В клинике мы часто используем слово «интонация», однако некоторые люди путаются с этим термином. Многие спрашивают: «Что такое интонация? Это то же самое, что и шаг? » Ответ да, и нет.

Высота звука относится к высоте или низкому тону или голосу, а интонация — к тому, как высота звука меняется в разговорной речи.Эти термины часто используются как взаимозаменяемые, так как они оба могут использоваться для музыки и голоса, и оба термина определяют высоту и слабость голоса.

Разница между музыкой и голосом заключается в том, что в языке изменение интонации означает изменение высоты звука в разговорной речи, например разницу между вопросами и утверждениями. А что касается вопросов, мы повышаем интонацию в конце предложения. В то время как, чтобы создать заявление, мы опускаем нашу презентацию в конце предложения.В музыке высота звука больше относится к тому, насколько точны инструменты или музыкант. Высота звука больше относится к высоким и низким тонам. Высокий тон — это высокочастотный звук, такой как «с», и низкий тон — это низкочастотный звук, такой как «н». Что касается интонации, мы больше говорим о повышении интонации и понижении интонации, что происходит постоянно, когда мы говорим. Таким образом, хотя «высота звука» является более распространенным термином, интонация более уместна, когда речь идет об изменении высоты звука в языке.

Интонация в языке используется все время, например, в вышеупомянутых вопросах / утверждениях, мы также используем интонацию в языке для передачи эмоций, например, когда наши голоса повышаются по интонации, когда мы возбуждены, и опускаемся по интонации, когда нам грустно или запутался.Мы также используем усиление интонации, когда подчеркиваем слова в предложениях, которые хотим выделить. В целом, повышение и понижение наших голосов позволяет сделать нашу речь более интересной и динамичной, в отличие от монотонной, из-за которой может быть трудно прочитать эмоции, которые испытывает человек, и затруднить их прослушивание.

Если вы можете представить профессора, читающего лекцию без изменения интонации, было бы очень трудно пройти трехчасовое занятие. В университете я фактически перешел из класса, так как мой профессор был настолько монотонным, что ничего не понималось.В итоге я перешел в класс, где профессор умел так хорошо использовать свою интонацию, что все, что он говорил, казалось интересным.

Интонация | Врачи говорят

Что такое интонация?

Интонация подобна «мелодии» или «мелодии» в голосе, используемой для выражения различных оттенков значения.

Паттерны интонации — это способы, которыми говорящие регулируют высоту своего голоса, чтобы передать смысл.

Почему интонация важна?

Интонация очень важна в общении, поскольку дает информацию, выходящую за рамки основного значения слов.

Он может выражать отношение или чувства говорящего к чему-либо,

а также предоставление грамматической информации (например, различие между утверждением и вопросом).

Например: «Вы завтра идете к врачу».

Даже в вопросе интонация может указывать на то, подтверждает ли говорящий информацию или ищет дополнительную информацию.

Почему интонация сложная?

Правила для интонационных паттернов сложны, так как они могут использоваться по-разному для обозначения разных вещей.

Знание некоторых основных паттернов и того, как они используются, может помочь вам лучше понять и лучше понять другие.

В английском языке используются некоторые общие интонационные модели, в которых основное внимание уделяется направлению голоса в конце фразы:

где голос понижается в конце фразы — это называется ПАДЕНИЕ
где голос повышается в конце фразы — это называется RISE
и есть их вариации, такие как уровень , падение-рост, рост-падение

Каждый из них может иметь разное значение в зависимости от контекста.

Использование неподходящей интонации может сбить с толку слушателя, поэтому важно подумать, как он или она может интерпретировать то, что вы говорите.

Вернуться на домашнюю страницу произношения .

Секрет интонации для изучающих ESL — говорите, что имеете в виду, и имеете в виду то, что вы говорите

Сколько раз вы слышали, как кто-то говорит: «Привет, как дела?

”Был ли у них энтузиазм и повысилась ли их подача в конце предложения? Или они бормотали эти слова просто по привычке более монотонным голосом, или даже выражали эти слова без интереса или раздражения и использовали понижающуюся высоту звука?

Это прекрасный пример того, что такое интонация.Надеюсь, эта статья поможет вам понять важность интонации, когда вы изучаете ESL, и поможет вам улучшить свои общие разговорные навыки ESL.

‍Интонация — нация существительное \ ˌin-tə-nā-shən, — (ˌ) tō- \ Определение: повышение и понижение звука вашего голоса, когда вы говорите — Словарь Merriam Webster

Все об интонации — дополнительные пояснения

В фонетике — мелодический образец высказывания. Интонация — это в первую очередь вопрос изменения высоты тона голоса (тона), но в таких языках, как английский, также задействованы ударение и ритм.Интонация передает различия в выразительном значении (например, удивление, сомнение). Во многих языках, включая английский, интонация выполняет грамматическую функцию, отделяя один тип фразы или предложения от другого. Таким образом, «это ушло» — это утверждение, когда говорят с понижением высоты тона в конце, но вопрос, когда говорят с повышением высоты тона в конце. — Словарь Merriam Webster

‍ Что такое интонация?

‍ Вы когда-нибудь останавливались, чтобы услышать, как голоса людей поднимаются или опускаются над группой слов? Просто выделите несколько минут и закройте глаза, когда кто-то говорит, и вы поймете, что я имею в виду.Этот паттерн повышения и понижения голоса называется интонацией. Интонация описывается как музыка языка. Вы слышите некоторые слова, которые произносятся с низким, средним и высоким тоном … точно так же, как вы слышите музыкальные ноты с низким, средним и высоким тоном.

‍ Что делает интонация?

‍ Без интонации наши голоса ровные и монотонные. У публики мало интереса. Голос слушателя мягкий, чтобы его слушать.Вы отключите это. Вы даже можете заснуть. Даже если у докладчика хорошее содержание, у него мало желания слушать или увлекаться сообщением докладчика. Без интонации невозможно понять чувства говорящего и его отношение. Они действительно счастливы или очень злы? Происходит что-то захватывающее или, возможно, какой-то сюрприз? Уверен ли человек в том, что он думает или говорит, или он не уверен в том, что думает или говорит? Без интонации слушатель не знает, что задан вопрос.Он / она пропустит это и вообще не ответит. Вы также не узнаете, когда человек закончит говорить. Вы можете ждать в тишине, думая, что говорящий может сказать больше, поскольку не будет никакой подсказки, что группа сказанных слов завершает мысль говорящего. Итак, вы можете видеть, что интонация очень важна в разговоре по-английски. Для учащихся ESL это навык, который необходимо приобрести.

Какие бывают интонации? ‍

Есть два разных образца интонации: нисходящая интонация и восходящая интонация .

‍ Что такое падающая интонация?

‍ Падение интонации характерно для моделей вашего голоса, которые переходят на низкий тон к концу группы мыслей или высказываний. Делая это, вы передаете уверенность. Вы говорите факт. И / или вы верите, что правы в том, что хотите сказать. Снижение интонации сигнализирует слушателю о том, что вы закончили говорить. Он сигнализирует вашему слушателю, что пора ответить словами или возможными действиями. Говорящий может приказать кому-то что-то сделать, поэтому падающая интонация запускает какое-то действие.Оратор может дать указания что-то сделать. В этих примерах опускаются их последние слова. Естественно, это называется падающей интонацией.

На родном языке не обязательно задумываться об интонации. Это естественно для большинства ораторов. Но когда вы овладеваете английским языком, возможно, вам придется попрактиковаться в интонации при разговоре по-английски. Слушайте других и то, как они разговаривают в непринужденной беседе, в более формальной обстановке, такой как деловая встреча или лекция, когда люди делают заявления по радио или выступают на телевидении и т. Д.Попробуйте сначала распознать падающий образец интонации. Затем спросите себя, почему говорящий так использует интонацию. Какая цель? Каковы их чувства и отношения? Они грустны, злы или равнодушны? Они бескорыстны или апатичны? Есть ли другие чувства и отношения? Они задают вопрос или дают команду? Они заканчивают свои мысли? Затем попытайтесь имитировать не только то, что говорится, но и то, как это говорится. Попробуйте разыграть различные ситуации, в которых вы могли бы использовать английский язык.

‍ Что такое восходящая интонация?

‍ Повышающаяся интонация — это паттерн, при котором ваш голос повышается до высокого тона в конце группы мыслей или высказывания. Его использование — сообщить о неопределенности. Спикер не уверен, что что-то правдиво. Или он / она может задать слушателю вопрос, на который нужно ответить. Нет окончательности. Может быть пауза, и говорящий думает, что добавить к тому, что он говорит. Повышение интонации говорит слушателю, что есть что сказать.Это не сигнализирует об окончании мысленного образа или утверждения. Точно так же, как вас просили послушать нисходящую интонацию, теперь пора послушать возрастающую интонацию. В чем причина усиления интонации? Есть азарт? Есть сюрприз? Задан вопрос или дана команда? Есть пауза в раздумьях? Можете ли вы определить чувства и отношение говорящего? Затем попытайтесь имитировать не только то, что говорится, но и то, как это говорится. Можете ли вы вспомнить ситуации, когда в голосе человека естественным образом используется повышающаяся интонация? Можете ли вы вспомнить время, когда вы действительно были чем-то взволнованы? Вы помните, что вы сказали и как вы это сказали? Как насчет того времени, когда вы были удивлены? Вы помните высоту своего голоса?

Если сложно вспомнить, подумайте о простой ситуации.Представим, что вы только что выиграли в лотерею миллион долларов. Что бы вы ответили? Ура! Ага! Ух ты! (Крик), я не могу в это поверить! Все эти ответы демонстрируют возрастающую интонацию.

‍ Примеры интонации

‍ Например, если кто-то сказал: «Я так рад наконец-то познакомиться с вами», и это будет произнесено монотонным голосом … вы, вероятно, заметите, что значение, стоящее за слова на самом деле не соответствуют сказанным словам. Обладая ровным голосом, слушатель интерпретирует намерение, стоящее за сообщением, как негативное или незаинтересованное.Слушатель чувствует, что говорящий обязан быть вежливым, поэтому произносятся эти слова. В словах нет силы. С другой стороны, если говорящий произносит то же предложение: «Я так рад наконец встретить вас» или даже приукрашивает это предложение, чтобы добавить больше описательных и личных слов, плюс говорящий использует повышающуюся интонацию, тогда вы можете услышать сообщение, которое является подлинным и позитивным. Вы чувствуете себя желанным гостем. Вы чувствуете счастье человека. Точно так же, если спикер взволнованно и с улыбкой произнесет: «Дом мэра сгорел!»… Вы поймете, что тон должен быть серьезным, но при этом говорящий был оптимистичным и полон энтузиазма.Вы бы поставили под сомнение намерение. Что-то звучит неправильно. Почему кому-то может быть приятно, что дом мэра сгорел? Вы задаетесь вопросом… а не нравится ли выступающий мэр? Ревнует ли спикер к мэру? Достаточно ли хорошо говорящий знает мэра, чтобы он / она полагали, что мэр хотел, чтобы его дом сгорел? Или могут быть дополнительные причины, по которым вы могли бы придумать, почему это предложение было сказано именно так. Тем не менее, если вы произнесете ту же фразу с падающей интонацией, слушатель будет уверен, что это было печальное событие, и вы почувствуете сочувствие к мэру и его трагической ситуации.Эти несколько примеров показывают важность интонации. Говорить по-английски — это больше, чем правильно произносить слова. Вы должны сказать, что вы имеете в виду, так, чтобы другие знали о ваших намерениях. Некоторые лингвисты считают, что интонация так же важна, как и произношение. Они считают, что эта тема часто упускается из виду в инструкциях по английскому языку и в изучении английского языка как иностранного. Они также думают, что это не является естественным для говорящих на ESL, поэтому это важный навык, которому нужно научиться на вашем пути к свободному владению ESL.

Так как же отрабатывать интонацию?

1.Посмотреть короткометражный фильм — ролевая игра гид-экскурсовод

‍ Эскиз, хотя и комичный, является хорошим примером того, почему интонация в английском языке так важна. Подумайте о клипе. Вы слышите ровную интонацию экскурсовода? Вы видите выражения лиц и реакцию туристов? Вы слышите смех на фоне зрителей, смотрящих клип?

Теперь прочтите каждое предложение, как если бы Кэрол говорила монотонным голосом:

Привет, меня зовут Кэрол.Я твой представитель. Добро пожаловать в испанию. (Она кажется вам приветливой? Из нее получается хороший гид?)

Я здесь, чтобы сделать ваш отпуск веселым, веселым, веселым. (пауза) Весело. (Вам это кажется забавным?)

В целом, как вы думаете, нравится ли Кэрол ее работа? Она эффективна? Откуда вы знаете? Как бы вы поступили, если бы были гидом?

А теперь перечитайте предложения с подходящей интонацией. Продолжайте практиковаться, пока не будете удовлетворены своей интонацией. Что вы сделали, чтобы походить на восторженного гида?

‍ 2.Попробуйте односложные варианты слов с творческими сценариями.

‍ Еще одно предложение — взять простое односложное слово, например «Да», «Конечно» или «Привет». Теперь посмотрите, сколько разных способов вы можете сказать это слово, а затем приложите несколько возможных сценариев, когда вы сказали бы это слово таким образом. Постарайтесь перечислить как можно больше причин. Вы слышали разные интонации? Вы видели, как интонация меняет смысл сказанного?

‍ 3. Добавьте новый словарный запас и грамматику в предложения, чтобы они соответствовали чувствам, отношениям и намерениям.

‍ Еще одно предложение — добавить в предложения недавно приобретенный словарный запас и грамматику.Используйте чувства гнева, возбуждения, изумления и т. Д. Повторяйте предложения вслух и слушайте, как вы произносите предложение. Вы лучше поймете интонацию и то, как она влияет на то, что вы говорите.

‍ 4. Читайте короткие стихи, декламируйте и слушайте интонационные образцы ‍

Чтение коротких стихотворений (примерно 4-8 строк) помогает вам выработать подходящую интонацию. Практикуйтесь в чтении вслух. Запомните их. Продолжайте читать эти стихи и прислушивайтесь к интонации.Подбираете ли вы то, как вы произносите группы мыслей и предложения, с интонацией вашего голоса?

‍ 5. Слушайте книги на магнитофоне или новостной канал; предугадывать смысл сказанного.

‍ Вы можете слушать книги на магнитофонной пленке или на новостном канале и просматривать модели нисходящей и возрастающей интонации, которые вы слышите. Можете ли вы предсказать смысл сказанного? Вы видите, что значение слов не менее важно, чем сами слова? Возможно, именно поэтому возникло английское выражение: «Говори, что ты имеешь в виду, и имеешь в виду то, что говоришь.”

‍ 6. Запишитесь на курсы английского языка или присоединитесь к группе обсуждения английского языка.

‍ Вы можете пройти уроки английского языка в местном колледже или общественной организации, записаться на курс ESL онлайн или присоединиться к группе обсуждения английского языка. попрактиковаться в разговоре по-английски. В любой из этих учебных сред вы можете прислушиваться к интонации в голосе людей и практиковаться в своей собственной. Вскоре для вас станет естественным использовать восходящие и нисходящие интонации в любой вашей английской речи.Вы добьетесь большей беглости. Ваша аудитория лучше поймет ваше общение. Вы также лучше поймете, о чем идет речь .__________________________________________________________________________ Итак, что вы думаете об интонации или об этой статье? И, как всегда, я был бы рад помочь вам в вашем путешествии по изучению ESL. Напишите мне в разделе комментариев ниже.

В чем разница между интонацией и модуляцией голоса?

Почему некоторые речи и диалекты производят на вас большее впечатление, чем другие, и, возможно, оказывают на вас глубокое влияние? Когда вы считаете песню или заявление идеальным? Только когда песня или речь были достаточно увлекательными и могли держать вас в напряжении, вы можете назвать это развлечением.

Общение, наделенное сбалансированной модуляцией голоса и интонацией, является идеальной формой общения. Только представьте, вы бы даже проголосовали за кандидата, если ее речь ровная, независимо от того, насколько перспективен кандидат? Это волшебство правильного сочетания интонации и модуляции голоса.

В чем разница между интонацией и модуляцией голоса?
Как интонация, так и модуляция голоса являются основными частями общения и так же важны, как и пунктуация, для грамматики английского языка.Между двумя стилями речи есть небольшая разница.

Интонация — это повышение и уменьшение высоты звука во время разговора, чтобы подчеркнуть определенные слова и сделать разговор более увлекательным. Ударение (интонация) определенному слову заставляет его звучать по-другому и передавать другое значение в целом.

Модуляция голоса — это общий термин, обозначающий изменение тональности в музыке или звуке голоса человека. Это означает, что динамик регулирует высоту звука и громкость во время разговора.

Модуляция голоса — это термин, состоящий из нескольких частей, таких как высота звука, громкость, паузы, темп и экспрессия; интонация — это одна из составляющих голосовой модуляции.

Основываясь на роли, настроении и требованиях сценария, актеры намеренно изменяют свою высоту звука или громкость, чтобы персонаж как можно ближе резонировал с реальным или эффективно изображал желаемую природу. Модуляция помогает передать сообщение правильным тоном и духом.

Модуляция может быть определена как комбинация следующих элементов:
• Искусство речи или пения, при котором тон, высота или громкость могут быть изменены (Инфлекция)
• Искусство речи, при котором вы берете на себя ответственность за подъем и падение высота голоса (Интонация)
• Музыкальный отрывок, в котором вы переходите от одной тональности к другой (Переход)
• Передача сигнала путем изменения амплитуды, частоты или фазы несущей
Интонация, с другой стороны, подразумевает следующие:
• Искусство интонирования или пения в сольном концерте
• Точность высоты звука при игре или пении
• Повышение и понижение голоса при разговоре
Интонация является частью более общего термина — Модуляция голоса с тонкая разница между ними.

Каковы преимущества владения интонацией и модуляцией голоса?

Интонация в неподходящее время и в неподходящем месте может привести к катастрофическому разговору или даже к недопониманию. Актеры, певцы или даже непрофессионалы должны понимать нюансы модуляции голоса и интонации, чтобы произвести неизгладимое впечатление на публику.

Идеальное использование интонации и модуляции голоса может заворожить аудиторию, показать, насколько вы уверены в себе, и внести ясность в общение и выражение.Когда вы в последний раз практиковали звуки и выражения одних и тех же диалогов в разных тонах и паузах? Попробуйте развлечься, исследуя новый мир интонации и модуляции голоса.

Мы — DUBnSUB — ведущая компания постпродакшн, базирующаяся в Гургаоне, Индия, с филиалами в Германии, Франции, США и Мьянме. Присоединяйтесь к нашей команде местных художников озвучивания и дубляжа https://dubnsub.com/voice-over-dubbing-artist-join-us/

Интонация и стресс в публичных выступлениях: определение и примеры — видео и стенограмма урока

Интонация и стресс

Интонация возникает, когда голос меняется по высоте и тону во время разговора.Вы можете сравнить это с музыкой и с тем, как разные песни могут вызывать печаль, гнев или радость. Хорошо написанная и хорошо произнесенная речь может сделать то же самое. Более высокая интонация — это способ возбудить аудиторию, а замедление и понижение тона приведет либо к завершению выступления, либо к окончанию речи. Низкая интонация — естественный способ показать всем, что вы закончили.

У каждого свой голос по-разному. Хотя некоторые более склонны к более высокому тону, а некоторые — к более низкому, мы все можем изменить свой тембр в зависимости от того, с кем мы говорим и почему. Тембр — это общее естественное качество и звучание вашего голоса, близкое ли оно к высокому сопрано или низкому басу, когда вы говорите. Например, сравните звук нытья двухлетнего ребенка со звуком полицейского, арестовывающего преступника. Каждый тембр имеет различную высоту и добавляет к общему тону сообщения. Точно так же вы можете использовать свой тон и высоту голоса, чтобы изменить свое общение с аудиторией.

Во время выступления вы также можете использовать ударение, чтобы привлечь внимание к различным частям вашего сообщения. Подчеркивание подразумевает уделение большего внимания слову или предложению, чтобы привлечь к нему внимание. Допустим, вы в своей речи обсуждаете голод в мире. В этом случае вам следует выделить такие слова, как «голод» и «бедность», чтобы аудитория была привлечена к основной идее вашего выступления.

Другие проблемы с речью

При составлении и представлении речи следует учитывать и другие проблемы, которые улучшат поток сообщений и помогут более эффективно донести свои идеи до аудитории:

Ритм: как движутся слова .В плохой речи слова звучат прерывисто и заставляют аудиторию останавливаться на каждом втором слове. Если у говорящего обычная каденция, то речь идет легко, без слишком медленной, прерывистой или слишком быстрой речи.
Речевые артефакты: способов, которыми люди делают перерыв во время разговора, чтобы собраться с мыслями. Такие слова, как «ээ», «эм» или даже «вы знаете», могут нарушить общую плавность речи.

Планирование

Итак, как вы используете все это в своих интересах? Во-первых, записывая свою речь, отметьте, где вы будете использовать интонацию, а где вам нужно создать кульминационный момент в своем выступлении.Обычно вам нужно сделать это, когда вы находитесь в самом важном моменте своей речи. Слегка повышайте голос, добавляйте глубокий тембр и четко выделяйте слова. Это изменяет ваш речевой образ и заставляет аудиторию обращать внимание.

Во-вторых, используйте интонацию, чтобы ваша речь была легкой, лиричной и ритмичной, чтобы ее было не только легко слышать, но и легко запоминать и произносить. Чем больше будет звучать так, будто вы говорите с другом о предмете, который вам нравится, тем лучше будет речь.

Акцентирование внимания на разных частях речи также предоставит вашей аудитории разные сообщения. Возьмите следующее предложение:

Я не знал, что у Сесилии есть домашнее задание.

Подчеркивая только одно слово в этом предложении, вы можете иметь в виду самые разные вещи. Подчеркивая «я», вы подразумеваете, что не знали, что у нее есть домашнее задание. В качестве альтернативы, подчеркивая «осведомленность», вы можете иметь в виду, что не несете ответственности в этом вопросе; или подчеркнув ее имя, вы могли бы подчеркнуть, что Сесилия была ответственной стороной.Каждое подчеркнутое слово может изменить значение, даже если оно неуловимо.

Практика

Наконец, тренируйте свою речь снова и снова, пока не исчезнут речевые артефакты, потому что вы знаете каждую ее часть. Кроме того, используйте паузы в своих интересах. Если в какой-то момент вы забыли, что сказать дальше, смотрите прямо на аудиторию, профессионально улыбнитесь и сделайте паузу. Эта тактика обычно заставляет аудиторию думать, что вы пытаетесь дать понять своим словам, и это кажется более самоуверенным, чем эм.’

Кроме того, во всем выступлении следует использовать паузы, чтобы выделить какую-то точку. Короткая пауза после интенсивного предложения дает аудитории время подумать, осознать, о чем вы говорите, а затем двигаться дальше. Если вы продолжите без пауз, у публики никогда не будет возможности по-настоящему понять, о чем вы говорите, до тех пор, пока вы полностью не закончите.

Краткое содержание урока

Публичные выступления могут быть проблемой, особенно когда вы пытаетесь убедить своих сверстников понять вашу точку зрения или аргументы по предмету.Один из лучших способов создать увлекательную и захватывающую речь — это использовать техники, включая интонацию и ударение. Интонация возникает, когда во время разговора изменяется высота и тон голоса. Подчеркивание подразумевает уделение большего внимания слову или предложению, чтобы привлечь к нему внимание. Чтобы использовать интонацию в ваших интересах, вы должны помнить, что ваша речь должна быть ритмичной, и изменять высоту голоса, чтобы все было интересно. Использование ударения для выделения определенных слов или предложений может подчеркнуть важные моменты.

Избегайте речевых артефактов , тех способов, которыми люди делают перерыв во время разговора, чтобы собраться с мыслями. Такие слова, как «ээ», «эм» или даже «вы знаете», могут нарушить общий поток. Наконец, всегда не забывайте использовать более высокие тона в начале речи, чтобы привлечь внимание к предмету, а затем понижайте интонацию в конце, чтобы показать аудитории, что вы приближаетесь к завершению.

Разница между высотой звука и интонацией

Основное различие между высотой звука и интонацией состоит в том, что высота звука — это степень высокого или низкого тона или голоса, тогда как интонация — это изменение высоты звука в разговорной речи.

Высота и интонация — это два термина, которые описывают музыку и голос. Оба описывают, насколько низкая или высокая нота или голос. Поэтому многие люди используют эти два термина как синонимы. Однако важно отметить, что термин «интонация» имеет два разных значения. Когда мы говорим о разговорной речи, интонация относится к изменению высоты тона, но когда мы говорим о музыке, под интонацией понимается точность высоты тона музыканта или музыкального инструмента.

Основные зоны покрытия

1.Что такое высота звука
— Определение, характеристики
2. Что такое интонация
— Определение, характеристики
3. В чем разница между высотой звука и интонацией
— Сравнение основных различий

Ключевые термины

Интонация, высота звука, возрастающая интонация, падающая интонация

Что такое смола

Высота звука — это степень высокого или низкого тона.Он регулируется скоростью производящих его вибраций. В то время как высокий тон имеет высокую частоту, низкий тон имеет низкую частоту. Частота указывает, как часто возникают вибрации. В музыке высота звука описывает, насколько высокая или низкая нота. Высота звука также является основным слуховым элементом музыкальных тонов, наряду с тембром, продолжительностью и громкостью. Однако высоту звука можно определить только в том случае, если звуки имеют четкую и достаточно стабильную частоту, чтобы их можно было отличить от шума. Нота, которая вибрирует с частотой 261 Гц, означает, что звуковые волны вибрируют с частотой 261 раз в секунду.Это средняя до фортепиано.

В разговорной речи высота звука указывает на степень возвышенности или низости, с которой человек говорит. Некоторые люди естественно говорят высоким голосом. Эмоции также могут влиять на высоту голоса. Например, внезапные эмоции, такие как гнев, удивление или радость, могут заставить человека говорить более высоким голосом, чем обычно. Точно так же уставший человек может говорить тише.

Что такое интонация

Интонация — это изменение высоты звука в разговорной речи.Он показывает эмоции и отношения людей, помогает определить разницу между утверждениями и вопросами и иногда подчеркивает важность вербального сообщения, которое мы даем. В английском языке есть три основных интонационных паттерна: нисходящая интонация, восходящая интонация и частичная / нисходящая интонация.

Падающая интонация

Нисходящая интонация описывает, как голос человека попадает на последний ударный слог фразы или группы слов. Он может выразить полную, определенную мысль и задать какие-то вопросы.

«Куда ты идешь?»
«У меня новая работа».

Восходящая интонация

Повышающаяся интонация описывает, как наш голос повышается в конце предложения. Это обычное дело в вопросах типа «да-нет» или при выражении удивления.

«Она новая учительница?»
«Вы голодны?»

Частичная интонация

Частичная интонация описывает, как голос повышается, а затем понижается.Мы используем эту интонацию, когда мы в чем-то не уверены или когда нам есть что добавить к предложению. Мы также можем использовать этот образец интонации, чтобы задавать вопросы, поскольку он звучит более вежливо.

«Хотите еще чашку чая?»
«Я бы хотел вам помочь, но…»

Разница между высотой звука и интонацией

Определение

Высота звука — это степень высокого или низкого тона или голоса, тогда как интонация — это изменение высоты звука в разговорной речи.

Типы

Существует два основных типа высоты звука: высокий и низкий, тогда как есть три типа интонаций: нисходящая интонация, восходящая интонация и частичная / нисходящая интонация.

Заключение

Высота и интонация — это два термина, которые описывают музыку и голос. Основное различие между высотой звука и интонацией состоит в том, что высота звука — это степень высокого или низкого тона или голоса, в то время как интонация — это изменение высоты звука в разговорной речи.

Ссылка:

1. «Интонация». English Grammar Today, Cambridge Dictionary, доступен здесь.

Изображение предоставлено:

1. «3870974» (CC0) через Pixabay

Интонация, разговорная речь и грамматика

Интонация подобна языковой музыке.

Интонация — это изменения, которые кто-то вносит в звук своего голоса во время разговора.

Движения голоса вверх и вниз могут указывать на смысл или эмоцию.Эти движения также могут заменять знаки препинания и , например запятые или вопросительные знаки.

Сегодня, в программе Everyday Grammar , мы исследуем тему интонации с помощью юмора. Мы покажем вам, как один комик использовал интонацию, чтобы научить вас американскому английскому и грамматике.

Восходящая интонация

Термин «повышающаяся интонация» означает движение голоса вверх, часто в конце предложения. В общем, американцы используют повышающуюся интонацию в том, что мы называем вопросами «да / нет» — вопросами, требующими ответа либо «да», либо «нет».В некоторых случаях в этих вопросах типа «да / нет» используются вспомогательные глаголы , такие как can или do, как в этом примере:

Вы его знаете?

Один важный момент: в повседневной речи американцы иногда опускают — или опускают — вспомогательный глагол do, например:

Вы его знаете?

Вы слышали, как повысился голос в конце вопроса?

Это возрастающая интонация.

Послушаем отрывок из выступления американского комика Дэйва Чаппелла. Обратите внимание, как он использует повышающуюся интонацию в конце своих вопросов типа «да / нет». Одно небольшое примечание: Чаппель намеренно неправильно произносит имени американского актера Джусси Смоллетта. Он относит к Смоллетту как «Juicy Somellier» *

«Никогда не забывай, что случилось с этим французским актером.

«Вы знаете, о ком я говорю?

Джусси Смоллетт »

Обратите внимание, что голос Шаппель повысился после второй строки — Вы знаете, о ком я говорю? Это вопрос типа «да / нет» без вспомогательного глагола do.

Первая строка, утверждение, имеет противоположную интонацию: нисходящую интонацию.

«Никогда не забывай, что случилось с этим французским актером»

Давайте послушаем еще что-нибудь из выступления Шаппель:

Джусси Смоллетт — он очень француз, очень известный французский актер …

Вы никогда не слышали о Джасси Смоллетт?

В этом вопросе «да / нет» Шаппель превращает утверждение в вопрос, изменяя интонацию своего голоса.Он также использует неформальную структуру y’all, что означает «вы все».

Вот вопрос Шаппеля:

Вы никогда не слышали о Джасси Смоллетт?

Вот как бы звучали слова Шаппеля, если бы они были представлены как утверждение:

Вы никогда не слышали о Джасси Смоллетт.

Вопросы, на которые нет ответа Да / Нет

Вы можете задавать себе вопросы другого типа: например, вопросы, которые не являются вопросами типа «да / нет».”

В таких вопросах часто встречается вопросительный ответ — такие слова, как что, почему, когда, или как .

Вопросы с вопросительными словами обычно имеют нисходящую интонацию — в отличие от вопросов типа «да / нет».

Так, например, если человека спросят о том, над кем смеется Дэйв Чаппель, его вопрос может звучать так:

Кто такая Джасси Смоллетт?

Или могут спросить:

О чем говорит Дэйв Чаппель?

Заключительные мысли

Основная идея этой истории состоит в том, что интонация играет важную роль в отображении смысла.

В следующий раз, когда вы будете слушать новости или смотреть комедийное шоу, спросите себя, как говорящий использует интонацию. Обратите внимание на разные интонации, которые вы слышите — восходящие или нисходящие.

Со временем вы начнете использовать интонацию, чтобы показывать разницу в значениях между утверждениями, вопросами «да / нет» и другими видами вопросов.

Я Джон Рассел.

Джон Рассел написал эту историю для журнала «Голосование за изучение английского языка». Джордж Гроу был редактором.

* Это приблизительная оценка имени, которое произнес Шаппель. Это не точное написание.

_____________________________________________________________

слов в этой истории
знаки препинания — n. отметки в письменном виде, которые разъясняют его значение и разделяют его на предложения или статьи
комик — н . человек, который заставляет людей смеяться, рассказывая анекдоты или забавные истории или ведя себя забавным образом
вспомогательный глагол — n. глагол, используемый с другим глаголом для определения времени глагола или образования вопроса
неправильно произнести — v. , чтобы неправильно произнести или указать (слово или имя)
см.
No related posts.

Управляем интонацией — воздействуем на слушателей

Интонация

Виды и функции интонации

Основные элементы интонирования

Высота или тон звука (выше-ниже)

Темп (быстрее-медленнее)

Сила звука (тише-громче)

Ритм

Тембр

Паузы

Ударения

Интенсивность

Эмфатическая долгота

Мелодика

Как тренировать способность к интонированию

Чтение стихов

Чтение текстов

Имитация эмоций

Тест на усвоение материала урока

О чем говорит интонация голоса?

Интонация голоса: что хорошо, а что плохо

Изъяны слышны

Интонация для информационного звонка

Интонация для активных продаж

Не забывайте о тренировке дикции

Психологическая диагностика человека, позволяющая выявлять обман и характер, по внешнему виду и голосу

Интонационные упражнения

техники управления голосом и психология разговора по телефону

Что клиентам нравится?

Какой голос нравится абонентам?

Приятный голос

Неприятный голос

Клиенты слышат все недостатки

Упражнения для интонации

Логическая мелодия

Если у вас продающий звонок…

Если у вас информационный звонок…

различий между высотой звука, интонацией и интонацией — хорошо сказано: логопеды в Торонто

Интонация | Врачи говорят

Секрет интонации для изучающих ESL — говорите, что имеете в виду, и имеете в виду то, что вы говорите

В чем разница между интонацией и модуляцией голоса?

Интонация и стресс в публичных выступлениях: определение и примеры — видео и стенограмма урока

Интонация и стресс

Другие проблемы с речью

Планирование

Практика

Краткое содержание урока

Разница между высотой звука и интонацией

Основные зоны покрытия

Ключевые термины

Что такое смола

Что такое интонация

Падающая интонация

Восходящая интонация

Частичная интонация

Разница между высотой звука и интонацией

Определение

Типы

Заключение

Ссылка:

Изображение предоставлено:

Интонация, разговорная речь и грамматика

Добавить комментарий Отменить ответ