К опросным методам относятся: ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ — это… Что такое ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ?

Содержание

ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ - это... Что такое ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ?

ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ
методы осуществления мониторинга; позволяют получить информацию о развитии субъектов образовательного процесса на основе анализа письменных или устных ответов на стандартные, специально подобранные вопросы. С помощью опросных методов можно определить уровень сформированности основных компонентов учебно-профессиональной деятельности, а также определить отдельные учебно-познавательные свойства и качества. Одним из опросных методов является анкетирование.

Профессиональное образование. Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика. — М.: НМЦ СПО. С.М. Вишнякова. 1999.

  • ОПРОС
  • ОПРОВЕРЖЕНИЕ

Смотреть что такое "ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ" в других словарях:

  • Опросные методы — многообразны и универсальны в том смысле, что позволяют регистрировать условия деятельности, частоту определенных событий, отношений к ним, выражения потребностей и мотивов субъектов деятельности. В интервью допускается достаточно свободное… …   Социологический справочник

  • Методы измерения аудитории СМК: опросные — К опросным методам относят личное интервьюирование, телефонное интервьюирование, анкетирование (самозаполнение) и метод дневниковой панели. Анкетирование может осуществляться через прямую раздачу анкет для самозаполнения, с помощью почтовой… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ — (research methods) методы познания, используемые в рамках всей академической дисциплины. В социологии диапазон методов очень широк и включает множество применяемых в других дисциплинах. Например, социологи прибегали к критическим методам… …   Большой толковый социологический словарь

  • Методы измерения аудитории СМК — играют особую роль в массово коммуникационной практике, являясь одной из форм обратной связи изданий с аудиторией и выполняя целый ряд производственных функций, среди к рых выделяются: функция демонстрации значимости издания, функция… …   Психология общения.

    Энциклопедический словарь

  • СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ — в демографии, применяемые в демографич. науке социол. методы теоретич. исследования, а также сбора первичной социол. информации и её обработки.. Применение С. м. в демографии расширяется в связи с углублением исследований факторов рождаемости,… …   Демографический энциклопедический словарь

  • Профессиографический анализ (job analysis) — Разраб. исследовательских и психол. программ в орг циях часто требует знания различных аспектов работ, выполняемых людьми. Процесс, посредством к рого это знание приобретается, наз. П. а., тогда как отчет по рез там такого анализа наз.… …   Психологическая энциклопедия

  • критический — (critical): Стадии технологического процесса, требования к испытаниям, существенным параметрам или условиям, которые следует задать и контролировать для обеспечения соответствия АФС требованиям спецификации. Источник: ГОСТ Р 52249 2009: Правила… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • безопасность — 2.38 безопасность (security): Сочетание доступности, конфиденциальности, целостности и отслеживаемое™ [18]. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 22600 2 2009: Информатизация здоровья. Управление полномочиями и контроль доступа. Часть 2. Формальные модел …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • срок — 3.1 срок службы: Расчетное время работы труб при заданных параметрах эксплуатации трубопровода. Источник: ГОСТ Р 54468 2 …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Методология научных исследований (research methodology) — Методология планирования исслед. в психологии вытекает из принципов методологии исслед. в естественных науках, сформулированных Джоном Стюартом Миллем в методе различия. Он гласит, если за А всегда следует а, и за не А всегда следует не а, тогда… …   Психологическая энциклопедия


Интервью и опросники, их преимущества и недостатки.

Бесплатный доступ к реферату

Введение

Данная работа посвящена разновидностям опросного метода, таким как: интервью, анкетирование, тестирование, а также их преимуществам и недостаткам. Актуальность темы считаю очевидной, поскольку благодаря опросным методам можно выявить сведения о событиях, фактах, мнениях, оценках, предпочтениях людей.
В психологии смысл опросного метода тем сильнее, чем меньше информации в исследуемой сфере и чем меньше данная сфера доступна наблюдению. Однако опросные методы не универсальны, поэтому их применяют вместе с другими методами исследования.
Информация, которая получена от респондентов более подробна, чем получаемая с помощью иных методов, поэтому методы опроса достаточно часто применяются. Полученная информация легко обрабатывается, а также достаточно быстро и дёшево получается.
Опросные методы бывают устными или письменными, непосредственными или опосредованными обращениями к респондентам с вопросами. Ответы на эти вопросы выявляют определённые стороны исследуемой темы. Используют опросные методы для получения нужной информации от людей, которые и являются участниками исследуемых процессов и явлений.

В психологии опросные методы бывают в виде интервью, анкетирования и тестирования [4, c. 84].
Целью данной работы является изучение разновидностей опросного метода в психологии, а также выявление преимуществ и недостатков данных методов.
В соответствии с поставленной целью необходимо выполнить следующие задачи:
1.Провести теоретический анализ разновидностей опросного метода, таких как: интервью, анкетирование и тестирование.
2.Выявить преимущества и недостатки данных методов.

Методы опроса

Опросные методы бывают устными или письменными, непосредственными или опосредованными обращениями к респондентам с вопросами. Ответы на эти вопросы выявляют определённые стороны исследуемой темы. Используют опросные методы для получения нужной информации от людей, которые и являются участниками исследуемых процессов и явлений. Благодаря опросным методам можно выявить сведения о событиях, фактах, мнениях, оценках, предпочтениях людей.
В психологии смысл опросного метода тем сильнее, чем меньше информации в исследуемой сфере и чем меньше данная сфера доступна наблюдению. Однако опросные методы не универсальны, поэтому их применяют вместе с другими методами исследования.

Информация, которая получена от респондентов более подробна, чем получаемая с помощью иных методов, поэтому методы опроса достаточно часто применяются. Полученная информация легко обрабатывается, а также достаточно быстро и дёшево получается.
К недостаткам опросных методов можно отнести следующие:
1). Субъективность полученных данных, поскольку опрашиваемые люди часто переоценивают значение некоторых фактов или явлений, а также своей роли в них.
2). Искажение информации, которое происходит в связи методических ошибок при составлении самих вопросов, а также при определении выборочной совокупности и интерпретации данных.
3). Неизвестность нужных сведений респондентами.
В психологии опросные методы бывают в виде интервью, анкетирования и тестирования [6, c. 121].
Анкетирование

Анкетирование – это метод эмпирического исследования, заключающийся в опросе большого числа респондентов. Данный метод используется для того, чтобы получить сведения о каких-либо явлениях. Анкетирование помогает выявить взгляды, мнения, мотивацию, систему отношений и так далее.

Анкетирование бывает следующих видов: личностное или опосредованное, индивидуальное или групповое, сплошное или выборочное.
Основой анкетирования является специальный опросник – анкета. Разрабатывать анкету следует внимательно и вдумчиво, поскольку анкету надо разрабатывать в соответствии с установленными правилами. Анкета включает в себя упорядоченные по содержанию и форме вопросы и высказывания, не редко с вариантами ответов.
В анкете должно быть три смысловые части:
а). Вводная часть, которая включает в себя цель и мотивацию анкетирования, а также объясняет важность участия опрашиваемых, гарантирует тайну ответов и объясняет правила заполнения.
б). Основная часть, которая включает в себя перечень вопросов, подлежащих ответам.
в). Социально-демографическая часть, которая выявляет основные биографические данные и социальное положение опрашиваемого [5, c. 58].
При разработке анкеты, следует учитывать основные требования, такие как:
- проведение апробирования (пилотажа) анкеты, для того чтобы проверить и оценить её валидность и найти оптимальный вариант и объём вопросов;
- корректная постановка вопросов, с уважительным отношением к опрашиваемым;
- наличие возможности анонимных ответов;
- не должно быть вопросов с двусмысленным толкованием, а также с использованием специальных терминов и иностранных слов, поскольку они могут быть непонятны опрашиваемым;
- в вопросе не должно быть оценено несколько фактов сразу;
- вопросы должны следовать от простых к сложным;
- вопросы должны быть короткими с вариантами ответов на них;
- вопросы должны быть построены линейными, то есть каждый последующий вопрос развивает, конкретизирует предыдущий, и перекрестным, то есть ответ на один вопрос проверяет достоверность ответа на другой вопрос способами, это создает у опрашиваемых благоприятную психологическую установку и желание давать искренние ответы;
- предусмотреть возможность быстрой обработки большого количества ответов с использованием методов математической статистики [4, c

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

. 90].
Практика проведения опросов показывает то, что опрашиваемые дают более полные и содержательные ответы, когда анкета включает небольшое количество вопросов, около семи – десяти.
Сами вопросы могут быть следующего типа:
1). Открытые вопросы – это такие вопросы, на которые опрашиваемые самостоятельно дают ответы.
2). Закрытые вопросы – это такие вопросы, на которые в анкете есть возможные варианты ответов. К преимуществам закрытых вопросов относятся: возможность исключить неправильное понимание вопроса, сопоставить ответы различных групп опрашиваемых, а также простота заполнения анкеты и обработки полученных данных.
3). Полузакрытые вопросы – это такие вопросы, на которые помимо предложенных вариантов ответов, есть свободное место, на котором опрашиваемые могут отразить своё личное мнение.
В закрытых и полузакрытых вопросах количество вариантов ответов не должно быть слишком большим. Более того, в данных вопросах должна быть такая альтернатива ответа, как: «Затрудняюсь ответить».
4). Вопросы-фильтры – это такие вопросы, которые состоят одновременно как бы из двух вопросов: сначала выясняется, относится ли опрашиваемый к определенной группе или известен ли ему факт (явление), о котором пойдет далее речь. Затем респондентам, ответившим утвердительно, предлагается высказать свое мнение или оценку факта, события, свойства.
5). Вопросы на ранжирование – это такие вопросы, которые используют тогда, когда среди множества вариантов ответов требуется выявить наиболее важные и значимые для опрашиваемого. В данном случае респондент присваивает каждому ответу соответствующий номер в зависимости от степени его значимости. Данные вопросы анкеты применяются в психолого-педагогических исследованиях [1, c. 78].
Апробирование анкет играет важное значение. Внешние признаки ответов такие как: стереотипность, односложность, альтернативность, значительное число ответов типа — «не знаю», «затрудняюсь ответить» или пропусков, белых полос; «угадывание» ответа, желательного для исследователя и так далее, показывают на то, что формулировки вопросов сложные, неточные, в известной мере дублируются один другим, сходны по содержанию, что анкетируемые не осознали значения проводимого опроса, важности для исследователя правдивых ответов.

Анкетный опрос является доступным методом, однако и более уязвимым для всякого рода субъективных мнений. Исследователю целесообразно прибегать к данному методу лишь в случаях, когда возникает необходимость выявить мнение большого количества незнакомых ему людей. Иначе говоря, нельзя подменять изучение реальных фактов изучением мнения о них. При правильном применении анкетирования можно получить достоверную и объективную информацию [2, c. 281].

Интервью

Интервью является разновидностью опросного метода. Это специальный вид целенаправленного общения с человеком или группой людей. Основывается интервью на обычной беседе, но отличается закреплёнными и нормированными ролями собеседников, а также целью, которая уже определена замыслом и задачами проводимого исследования.
Специфика интервью заключается в том, что исследователь определяет заранее только тему будущей беседы и главные вопросы. Вся нужная информация получается в процессе беседы интервьюера и респондента. Успех интервью и качество полученной информации зависят от характера общения, тесноты контакта и степени взаимопонимания сторон [3, c. 99].
По сравнению с анкетированием у интервью есть свои достоинства, а также недостатки. Основное отличие межу ними – это форма контакта. При проведении интервью контакт между исследователем и человеком — источником информации, происходит при помощи специалиста (интервьюера), который задает вопросы, запланированные заранее, организует и направляет беседу с респондентами, а также фиксирует полученные ответы в соответствии с инструкцией.
Преимуществами интервью являются:
1). В ходе работы с опрашиваемыми удается учесть уровень их подготовки, определить отношение к теме опроса, отдельным проблемам, зафиксировать интонацию и мимику.
2)

ЕРБ ВОЗ | Опросные исследования по вопросам здравоохранения. На пути к унификации на международном уровне

Под редакцией A. de Bruin, H.S.V. Picavet и A. Nossikov
Региональные публикации ВОЗ, Европейская серия № 58
1996, 161 c.
ISBN 92 890 1322 2
Данная публикация имеется только в онлайновой версии.

Мониторинг здоровья является важнейшей задачей как для национальных информационных систем здравоохранения, так и для оценки продвижения Европейского региона к цели достижения здоровья для всех. Европейская политика обеспечения здоровья для всех имеет на вооружении систему международно-признанных показателей, которыми должны пользоваться страны Региона.  Опросные исследования по вопросам здравоохранения – это наилучший, а в некоторых случаях и единственный способ сбора данных в отношении некоторых показателей, отражающих проблемы в области общественного здоровья, вызывающие озабоченность в последнее время.  К таким проблемам относятся, например, поведение, обусловленное состоянием здоровья, и качество жизни.  Опросные исследования отображают информацию, которую могут предоставить лишь те лица, к которым найден правильный подход.  Кроме того, они гарантируют охват всех подгрупп населения.  Тем не менее, лишь несколько стран имеют давнюю традицию проведения таких исследований.    

Более того, иногда информацию, полученную по отдельным показателям, невозможно сравнить.  Зачастую методы и механизмы сбора информации разрабатывались без должной координации на международном уровне или же копировали методы и механизмы, использовавшиеся в других странах, с корректировкой на местные условия, причем, как правило, такая корректировка могла быть весьма значительной, чтобы методы и механизмы сбора информации соответствовали местным требованиям.  Помимо этого, те страны, где нет традиции проведения опросов по проблемам здравоохранения, часто не могут выбрать наилучший способ проведения опросных исследований. ЕРБ ВОЗ и Центральное статистическое бюро Нидерландов организовали серию совещаний для решения таких проблем.  В результате, на международном уровне были согласованы методы и механизмы проведения опросных исследований по вопросам здравоохранения, которые представлены в данной книге.     Вероятно, они станут признанными стандартами и тем самым обеспечат лучшую сопоставимость данных. 

Книга содержит практические рекомендации по проведению опросных исследований по вопросам здравоохранения  Она описывает роль таких исследований в мониторинге продвижения к цели достижении здоровья для всех, рассказывает о разработке и применении методов и механизмов, а также о перспективах унификации опросных исследований во всем Европейском регионе.   Следовательно, книга очень важна для всех, кто занимается планированием и проведением таких исследований как на уровне национальных статистических бюро, так и государственных или частных агентств, проводящих опросы.   Публикация также будет полезна для сообщества специалистов в сфере общественного здравоохранения, включая студентов и научных сотрудников. 

 

Рабочая программа дисциплины « Б. 2» «методология и методы научного исследования»


Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Армавирский государственный педагогический университет»

Факультет дошкольного и начального образования

Кафедра педагогики и технологий дошкольного и начального образования

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Б1.Б.2» «МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ»
Направление подготовки 44.04.01 Педагогическое образование

Магистерская программа

"Дошкольное и начальное образование: технологии преемственности, стратегии развития"

Квалификация(степень) выпускника магистр

Форма обучения заочная ZМH-НиД-1-1
Составитель (и): доц. Дубогрызова Г.Н.

Армавир, 2016

2. Обоснование РПД

Рабочая программа по дисциплине «Методология и методы научного исследования» разработана в соответствии с требованиями ФГОС ВО (региональный компонент) к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного выпускника и предназначен для студентов, обучающихся по направлению 44. 04.01 Педагогическое образование программе "Дошкольное и начальное образование: технологии преемственности, стратегии развития"

Рабочая программа дисциплины рекомендована к утверждению учебно-методической комиссией на заседании кафедры ПиТДиНО от «31» августа 2016 г. протокол № 1.

Автор (составитель): Дубогрызова Галина Николаевна, доцент, кандидат педагогических наук.

Рабочая программа дисциплины утверждена на заседании кафедры педагогики и технологий дошкольного и начального образования

«31» августа 2016 г. протокол № 1

Заведующий кафедрой ______________/ Л.Г.Лисицкая

(подпись) Ф.И.О.

Содержание рабочей программы дисциплины:

Поделитесь с Вашими друзьями:

"Интервью. Опросные методы в научно-педагогическом исследовании", Педагогика

Интервью — разновидность метода опроса, специальный вид целенаправленного общения с человеком или группой людей. В основе интервью лежит обычная беседа. Однако в отличие от нее роли собеседников закреплены, нормированы, а цели определяются замыслом и задачами проводимого исследования.

Специфика интервью состоит в том, что исследователь определяет заблаговременно лишь тему предстоящего исследования и основные вопросы, на которые он хотел бы получить ответы. Все необходимые сведения, как правило, черпаются из информации, полученной в процессе общения лица, берущего интервью (интервьюера), с лицом, дающим его. От характера этого общения, от тесноты контакта и степени взаимопонимания сторон во многом зависит успех интервью, полнота и качество полученной информации. [7, с. 83].

Интервью имеет свои достоинства и недостатки по сравнению с анкетированием. Главное различие между ними состоит в форме контакта. При анкетировании общение исследователя и опрашиваемого опосредуются анкетой. Вопросы, содержащие в ней, их смысл респондент интерпретирует самостоятельно в пределах, имеющихся у него знаний. Он формирует ответ и фиксирует его в анкете тем способом, который указан в тексте анкеты, либо объявлен лицом, проводящим опрос. При проведении интервью контакт между исследователем и человеком-источником информации осуществляется при помощи специалиста (интервьюера), который задает вопросы, предусмотренные программой исследования, организует и направляет беседу с респондентами, а также фиксирует полученные ответы согласно инструкции. педагогика психология методический инструментарий В этом случае явно выявляются следующие преимущества интервью:

во-первых, в ходе работы с опрашиваемым удается учесть его уровень подготовки, определить отношение к теме опроса, отдельным проблемам, зафиксировать его интонацию и мимику;

во-вторых, появляется возможность гибко менять формулировки вопросов с учетом личности опрашиваемого и содержания предшествующих ответов;

в-третьих, можно поставить дополнительные (уточняющие, контрольные, наводящие, поясняющие и т. п.) вопросы;

в-четвертых, приближенность интервью к обыденному разговору способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности ответов;

в-пятых, интервьюер может вести наблюдение за психологическими реакциями собеседника и при необходимости корректировать беседу. [5, с. 29].

В качестве основного недостатка этого метода следует выделить большую трудоемкость работы при незначительном количестве опрашиваемых респондентов.

По цели, которую стремиться реализовать исследователь, выделяют интервью мнений, выясняющее оценки явлений, событий, и интервью документальное, связанное с установлением фактов.

Свои методы

ВЫБОР МЕТОДА

В зависимости от целей и задач мы подберем для Вас оптимальный метод или комплекс методов исследования.

Предварительно Вы можете сами определить, что именно из огромного арсенала методов Вам больше подходит. А мы Вам в этом поможем.

Для начала определите вашу цель.   

Вам подойдут количественные методы исследования, если Вашей главной задачей является численная оценка состояния рынка или реакции респондентов на некое событие, если вам необходимы точные, численные статистические данные. К этой группе методов относятся всевозможные опросные методы. Они различаются по степени формализации, способу сбора информации, а также по типу взаимодействия между респондентом и интервьюером.

Вам подойдут качественные методы исследования, если Вы хотите получить углубленные представления о вашей целевой аудитории, о ее поведении, например о потребителе определенного продукта. Если вам необходимо определить субъективную составляющую в поведении людей, а также понять реакции на ваши продукты или действия. Самые часто используемые качественные методы исследования - это Экспертное интервью и  Фокус-групповая дискуссия (Фокус- группа).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

 

Для бизнеса:


Для организаций:

         
Маркетинговые исследования:
  • Анализ рынка товара (услуги)
  • Изучение восприятия торговой марки
  • Оценка рекламных материалов
  • Оценка эффективности рекламной кампании
  • Оценка качества обслуживания
  • Клиент-мониторинг
  • Анализ здоровья бренда

                        

Социальная диагностика предприятий:

  • Особенности корпоративной культуры
  • Анализ трудовых отношений
  • Оценка методов стимулирования работников
  • Выявление актуальных производственных проблем и конфликтов
 


 

Для общества:


Для власти:

  Общественная экспертиза качества городской среды:
  • Рейтинг добросовестных застройщиков Перми
  • Экспертиза Генерального плана Перми
  • Оценка комфортности и безопасности городской среды для детей

Социально-политические исследования:

  • Анализ предвыборной ситуации
  • Оценка рекламных материалов
  • Оценка имиджа кандидата
  • Рейтинговые исследования
  • Изучение социально-экономической ситуации и социального самочувствия избирателей

Дроздова В.

А. Особенности применения массового опроса как метода социологических исследований

Дроздова Виктория Александровна
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Drozdova Victoria Alexandrovna
National research university "Higher school of Economics"

Библиографическая ссылка на статью:
Дроздова В.А. Особенности применения массового опроса как метода социологических исследований // Психология, социология и педагогика. 2014. № 6 [Электронный ресурс]. URL: https://psychology.snauka.ru/2014/06/3172 (дата обращения: 29.03.2021).

Роль социологических исследова­ний в нашей повседневной жизни и в развитии науки в целом сложно переоценить. Социологическое исследование — это инструмент социологического изучения социальных явлений в их конкретном состоянии с помощью методов, позволяющих проводить количественные и качественные измерения, обобщения, анализ социологической информации.Исследования в социологии — это эффективный способ познания реальности, дающий возможность специалисту в любой сфере деятельности учитывать социальные последствия его действий, сократить вероятность ошибки и в целом понять весь механизм общественной жизни. С помощью социологических исследований можно выявить причины, лежащие в основе явлений и процессов и решить некоторые проблемы в различных областях человеческой деятельности.

Любое социологическое исследование базируется на сборе данных. Для этого исследователь может использовать самые различные техники: наблю­дение, контент-анализ, анкетный опрос, интервьюирование и т. п. Самой рас­пространенной техникой все же является массовый опрос. Используемые в ходе опроса анкеты могут заполняться самими респондентами или специально обученны­ми интервьюерами. В любом случае каждый из респондентов отвечает на поставленные вопросы.

Массовый опрос – один из методов количественных исследований, особенностью которых является получение точной, статистически выверенной численной информации.

Массовый опрос относят к количественным методам социологического исследования. Имеющий самую богатую и давнюю историю, этот метод является одним из самых распространенных социологических методов.

Представления о том, каким должен быть хороший опрос, многократно менялись, вследствие чего любая попытка свести определение опроса к конкретной технике сбора инфор­мации, плану исследования, типу анализа данных или характеру использова­ния полученных сведений обычно не оканчивается успехом. В стремлении дать исчерпывающее определение социологическому опросу, следует помнить, что для социологии как науки главной функцией опроса является проверка гипотез о характере свя­зей между различными переменными.

Опросные методы обладают рядом существенных достоинств. Во-первых, они позволяют достаточно быстро получить большой объем четко структурированной информации. Ещё одно достоинство массового опроса заключается в том, что его стоимость оказывается сравнительно небольшой, если принять во внимание объем получаемых данных. Также, использование стандартных опросных процедур и однородных количественных показателей при соблюдении определенных условий позволяет не только проверять гипотезы о причинных зависимостях, но и про­водить вторичный и сравнительный анализ результатов.

Метод также не лишен недостатков. Главный из них – формализованная анкета задает жесткие рамки исследованию. Можно выстроить иерархию социальных проблем, выявить факторы, на них влияющие, но среди проблем будут только те, которые перечислил в анкете исследователь. Для того чтобы устранить этот недостаток, необходимы предварительные исследования, использующие, по возможности, другие методы исследований. Анкет с большим количеством открытых вопросов этот недостаток касается в меньшей степени.

Массовому опросу, как и любому другому методу социологического исследования, присущи свои правила.

Для того, чтобы сведения о людях, группах или сообществах можно было рассматривать в качестве доказательства каких-либо теоретических гипотез, следует сначала ре­шить, что именно можно считать доказательством в данном случае, по каким правилам будут строиться логические сопоставления и статистические выво­ды, иными словами, необходимо выработать правильный исследовательс­кий план, то есть ответить на вопросы «О чем, кого и как мы будем спрашивать?»

В первую очередь необходимо определить предмет и объект исследования, то есть то, что именно мы будем исследовать, какую теорию мы хотим подкрепить фактическим материалом, на что будут направлены вопросы, каково будет их примерное содержание.

Следующим шагом в планировании опроса будет принятие решения о том, что счи­тать единицей анализа. Обычно единицами анализа, то есть теми, кого исследуют, бывают именно люди. Однако единицами анализа могут быть и семьи, и организации, и регионы, и государства.

Немаловажным аспектом в ходе построения плана исследования является выборка, то есть процесс отбора респондентов из генеральной совокупности.

С целью придания результатом опроса характера, максимально приближенного к объективному, выборка должна быть осуществлена так, чтобы любая единица генеральной совокупности имела равные шансы в неё попасть. Иными словами, респонденты должны обладать репрезентативностью, то есть возможностью распространять результаты исследования на всю генеральную совокупность. На практике такая выборка сложно осуществима в силу субъективных причин.

Не стоит забывать также и о формулировке вопросов. Типы анкетных вопросов классифицируются по форме, функциям и виду. Где это возможно, рекомендуется использовать следующие советы по их формулировке.

В первую очередь, следует избегать использования специальных терминов или сленга, слишком длинных формулировок. Также, вопрос не должен содержать в себе двух или более различных по смыслу вопросов, на каждый из которых можно получить независимый ответ. Неуместным считается употребление наводящих вопросов, неявно ука­зывающих респонденту, какой ответ желателен. Без крайней необходимости не стоит использовать выражения, содержащие в себе отрицание, а также излишнюю детализацию вопросов. Не стоит также забывать, что вопросы, требующие особой компетенции или осведомленности о чем-то, нужно задавать лишь тем, кто может на них ответить. В вопросах, касающихся фактического положения дел или поведения людей, следует достаточно конкретно определять временные и пространственные координаты интересующих вас событий. При дальнейшем анализе данных нужно учитывать возможное влияние фактора социальной желательности.

Качественная формулировка вопросов очень важна для проводимого исследования, ведь когда это условие не учтено, увеличивается процент отказа от ответа. С другой стороны, проблема отсутствия ответа может быть спровоцирована и другими фактами, такими как социальная ситуация в стране или психологические особенности социально-демографических групп.

Качество анализа информации, полученной путем массового опроса, можно оценить на примере опроса различных поколений о настоящем и будущем молодых россиян. В ходе проведенного исследования, респондентам с периодичностью в десять лет были заданы несколько тематических вопросов, одним из которых был «Проводятся ли российские реформы в интересах молодежи, будущего страны?». В ходе подсчета результатов выяснилось, что представители различных поколений весьма существенно расходятся во мнениях. Люди среднего и старшего поколений в большей степени не согласны с этим утверждением, нежели молодежь. Аналитики этого исследования объясняют этот факт тем, что логика рассуждений представителей разных поколений совершенно различна. Старшее поколение, имеющее обширный жизненный опыт, мыслит более реалистично, ведь они видели своими глазами результаты предыдущих реформ. К тому же, они, в отличии от молодежи, привыкли рассчитывать наперед, задумываться о последствиях того, что они делают, решать долгосрочные проблемы. Молодежь же настроена более оптимистично, ведь «здоровье пока не беспокоит, проблема покупки собственной квартиры – в отдаленной перспективе». Что касается изменений во временном контексте, то по результатам опроса явственно видно, что количество считающих, что реформы проводятся не в интересах молодежи, значительно сократилось у обоих поколений. Исследователи также отмечают, что оптимистичные взгляды на будущее страны более присущи жителям крупных городов, поскольку они живут в благоприятных условиях. Из последнего, как и из всего исследования, следует сделать вывод о том, что необходимо приступить к корректировке социальной политики в ближайшее время, иначе наступят неминуемые общественные волнения.

Также, проанализировать эффективность проведения массового опроса можно на примере выяснения общественного мнения по поводу обслуживания сферы жилищно-коммунального хозяйства. Проведенное среди жителей разных типов поселений исследование свидетельствует, что состояние жилищно-коммунального хозяйства и качество оказываемых населению в этой сфере услуг оценивается сегодня россиянами весьма критично. При этом социальное недовольство, которое фиксируется в отношении россиян к проблемам в жилищной сфере, во многом формируется за счет разрыва между расходами, которые люди несут в связи с оплатой жилья и жилищно-коммунальных услуг, и их качеством, то есть растущая цена жилищно-коммунального обслуживания сегодня не гарантирует их высокое качество. Также, в этом исследовании ставился вопрос о реформировании сферы жилищно-коммунального обслуживания населения. По результатам массового опроса, переход на стопроцентную оплату жилищно-коммунальных услуг населением вызывает у россиян не просто протест, но и особую тревогу. Комплексный анализ отношения к реформе опрошенных в разрезе различных типов поселений продемонстрировал лишь большой скептицизм в отношении реформы ЖКХ жителей Москвы и Санкт-Петербурга и страх населения перед самой формулировкой «переход на стопроцентную оплату жилья населением». Соответствующие органы должны учесть результаты проведенного опроса перед реформированием системы ЖКХ и сделать выводы о том, как прийти к компромиссному решению. В этом и заключается ценность данного исследования.

Кроме того, оценить простор для применения метода массового опроса можно на примере другого опроса общественного мнения. Суть исследования, в рамках которого был проведен опрос, заключалась в том, чтобы узнать степень осведомленности населения о таком понятии как «естественный отбор». В результате оказалось, что этот термин является одним из наиболее хорошо усвоенных обыденным сознанием научным понятием. Респонденты были дифференцированы на несколько различных категорий и был проведен комплексный анализ каждой группы, входящей в генеральную совокупность.

Из этого можно сделать вывод о том, что метод массового опроса актуален и для выяснения осведомленности населения о различных понятиях, степени их включенности в науку и уровня их общей эрудиции.

Такой метод социологического исследования, как массовый опрос, чрезвычайно важен для совершенствования нашего общества. Он особенно актуален, когда для выполнения задач исследования социологу необходимо получить сведения от широких слоев населения или узнать их мнение по заданной проблеме. Главное в этой ситуации ответственно подойти к выборке, для придания результатам исследования объективного характера.

Одним из главных преимуществ массового опроса перед другими методами это то, что чаще всего они бывают анонимны, вследствие чего респонденты отвечают максимально откровенно. Недостатком метода массового опроса может являться разве что лукавство респондентов и уход от ответов, но этот недочет присущ практически всем методам социологических исследований.

Социологические исследования и в частности массовые опросы необходимы обществу. Путем анализа и осмысления полученной информации наболевшие социальные проблемы выходят на поверхность, и обществу становится легче искать пути для их решения. Без проведения социологических исследований изучение общественного мнения было бы практически невозможным.


Библиографический список
  1. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 1998. Сс.76-112.
  2. Клюшина Н.А. Причины, вызывающие отказ от ответа // Социс. 1990. №1. Сс.98-104.
  3. Значение социологических исследований: [электронный ресурс] режим доступа: http://www.politlogia.narod.ru/s/SANZ_SOC/g-037.htm
  4. Аналитический доклад «Молодежь новой России: ценностные приоритеты» (Настоящее и будущее в оценках молодых россиян): [электронный ресурс] режим доступа: http://www.isras.ru/analytical_report_Youth_4_2.html
  5. Доклад по социальной политике: оценка ситуации и реформ в сфере жилищно-коммунального хозяйства: [электронный ресурс] режим доступа: http://www. isras.ru/analytical_report_SociaPpolicy_9.html
  6. Шмерлина И.А.Кого отбирает «естественный отбор»? // Социальная реальность. 2007. № 10.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Дроздова Виктория Александровна»

7 различных типов методов проведения опросов

Опросы важны по многим причинам. Опросы помогают исследователям и компаниям находить решения, вызывать дискуссии и принимать решения. Они также могут докопаться до действительно важных вещей , например, кофе или чай? Собаки или кошки? Элвис или Битлз? Когда дело доходит до ответов на эти вопросы, исследователи могут выбрать 7 различных методов опроса.

Создайте свой первый опрос, форму или опрос прямо сейчас!

Семь различных методов обследования

Различные опросы служат разным целям, поэтому есть из нескольких из них на выбор.«Какие типы опросов мне следует использовать», - спросите вы? Вот семь основных методов опроса, которые используются сегодня.

1. Интервью

Раньше это был один из самых популярных типов опросов, предполагавший проведение личных опросов с отдельными людьми. Хотя этот метод опроса может показаться устаревшим, когда сегодня у нас есть возможность онлайн-опроса (который избавляет от необходимости нанимать, обучать и оплачивать интервьюера), он по-прежнему служит определенной цели.

Личные опросы, иногда называемые опросами домашних хозяйств, обычно проводятся, когда исследователь или компания хочет обсудить с людьми что-то личное и у них есть вопросы, которые могут потребовать обширного исследования, чтобы раскрыть правду. В то время как некоторым респондентам может быть удобнее отвечать на вопросы конфиденциально, используя клавиатуру, опытный интервьюер может их успокоить и получить искренние ответы, более глубокие, чем вы, возможно, сможете получить с помощью других методов.

Часто личные интервью записываются на камеру, чтобы эксперт мог потом просмотреть их и определить, могут ли полученные ответы быть ложными, исходя из изменения тона интервьюируемого или определенных выражений лица и движений тела.

2. Фокус-группы

Эти типы опросов также проводятся при личной встрече, но с участием группы людей, а не одного человека. Группа, как правило, небольшая, но демографически разнообразная и возглавляется модератором. Фокус-группа может собираться вместе, чтобы попробовать новые продукты или обсудить конкретную тему, часто очень горячую.

Цель опроса фокус-группы часто состоит в том, чтобы измерить реакцию людей на продукт в группе или заставить людей разговаривать, взаимодействовать - и да, спорить - с модератором, который делает записи о поведении и отношении группы.Часто это самый дорогостоящий метод опроса, так как обученный модератор должен оплачиваться, места должны быть защищены, часто в разных городах, и участники должны иметь сильную мотивацию к появлению (учитываются подарочные карты в диапазоне 75-100 долларов для каждого участника опроса. обычный).

3. Отбор панелей

Набор участников опроса из группы, поддерживаемой исследовательской компанией, - верный способ получить респондентов, поскольку люди специально подписались на них (с ожиданием стимула).Преимущество этих типов опросов для исследования, конечно, заключается в том, что вы можете получить гарантированные ответы и можете фильтровать респондентов по множеству критериев, чтобы быть уверенным, что вы говорите со своей целевой аудиторией; Обратной стороной является качество данных.

Эти люди часто получают предложения об опросах и могут быстро просмотреть их, чтобы проявить изобретательность и перейти к следующему. Кроме того, если вы постоянно обращаетесь к одним и тем же людям из одной и той же группы, действительно ли вы получаете репрезентативную выборку?

4.Телефонные опросы

Телефонные опросы были одним из самых популярных методов проведения опросов. Они стали популярными в конце 50-х - начале 60-х годов, когда телефон стал обычным явлением в большинстве американских семей (до этого они использовались, иногда с плохим эффектом; в недавнем блоге мы рассказали, как полностью оправдались прогнозы на президентские выборы 1948 года. неудачно из-за систематической ошибки выборки в телефонных опросах).

Большинство телефонных опросов проводятся с использованием случайного набора номера (RDD).RDD может достигать как перечисленных , так и незарегистрированных чисел, повышая точность выборки. Опросы проводятся интервьюерами с помощью программного обеспечения для компьютерных телефонных интервью (CATI). CATI отображает анкету интервьюеру с чередованием вопросов и функцией пропуска, которую можно использовать в зависимости от ответов.

Сегодня, когда многие люди отказываются участвовать в телефонных опросах или просто не отвечают на звонки с незнакомых номеров, возникла более популярная форма телефонных опросов.Это называется IVR, или интерактивный голосовой ответ, и в нем нет интервьюера. Вместо этого клиенты записывают ответы на заранее записанные вопросы, используя цифры на своих клавишах с тональным набором.

Если вопрос открытый, интервьюируемый может ответить, произнеся, и система записывает ответ. Опросы IVR часто используются для измерения того, как клиент думает об услуге, которую он только что получил; например, после звонка в банк вас могут попросить остаться на линии, чтобы ответить на серию коротких вопросов о вашем опыте..

5. Опросы по почте

Почтовые опросы, доставляемые прямо на пороге респондентов, часто использовались до появления Интернета, когда респонденты были разбросаны по географическому принципу, а бюджеты были скромными. В конце концов, опросы по почте не требовали больших затрат, кроме почтовых расходов и конверта с оплаченными почтовыми сборами.

Хотя может показаться, что почтовые опросы идут по пути динозавров, они все же иногда более ценны по сравнению с другими методами съемок.Поскольку они собираются по конкретному имени и домашнему адресу, они часто чувствуют себя более персонализированными, побуждая получателя заполнить опрос.

Они также подходят для опросов большой длины; у большинства людей мало внимания, и они не будут тратить больше нескольких минут на телефонные разговоры или заполнение онлайн-опросов (по крайней мере, не без стимула). С помощью опроса по почте человек может заполнить его на досуге. Они могут заполнить часть его, отложить в сторону, а затем вернуться к нему позже, чтобы завершить.Это обеспечивает относительно высокий уровень отклика на опросы по почте.

6. Обзоры киосков

Опросы такого типа, проводимые на экране компьютера в киоске, появляются в магазинах, вестибюлях гостиниц, больницах, офисных помещениях - практически везде, где вы хотите собирать данные от покупателей, клиентов или прохожих. Опросы в киосках обеспечивают немедленную обратную связь после покупки или взаимодействия, собирая ответы, пока респонденты еще свежи в памяти и их суждениям можно доверять.

7. Онлайн-опросы

Онлайн-опросы - один из самых эффективных методов опроса, поскольку их может использовать любой для чего угодно, и они легко настраиваются для конкретной аудитории. Есть много типов онлайн-опросов; их можно отправлять по электронной почте напрямую людям, размещать на веб-сайтах или даже рекламировать через поиск Google.

Интернет также позволяет очень легко охватить очень широкую аудиторию (но так же легко охватить лишь горстку людей), и это очень полезно для компаний, которые также хотят получить международный отклик.

Одно время высказывались опасения, что онлайн-опросы имеют возрастную предвзятость. Однако сегодня существует гораздо лучший баланс между возрастными группами, пользующимися Интернетом. По данным Statista, доля взрослого населения США, пользующегося Интернетом в 2019 году, составила

человек.
  • 18-29 лет 100%
  • 30-49 лет 97%
  • 50-60 лет 88%

Это еще не все; онлайн-опросы можно проводить практически где угодно благодаря мобильным устройствам. Использование этих устройств в возрастных группах также балансирует.Данные показывают, что в 2018 году использование смартфонов по возрастным группам было следующим:

  • 18-29 лет 96%
  • 30-49 лет 92%
  • 50-60 лет 79%

Поскольку все больше и больше людей получают доступ к Интернету через свои мобильные устройства, теперь вы можете общаться с подростками, когда они находятся между классами, и взрослыми, когда они едут на работу в метро. Не могу сказать этого по поводу других типов опросов!

Онлайн-опросы также чрезвычайно рентабельны. Нет денег на бумагу, печать, почтовые расходы или интервьюера.Это значительно снизило затраты на установку и администрирование, что позволило исследователям и компаниям очень быстро рассылать опросы. Кроме того, многие инструменты онлайн-опросов обеспечивают углубленный анализ данных опроса, избавляя вас от необходимости тратить деньги на дальнейшие исследования после завершения опроса.

Заключение

У исследователей есть выбор, когда приходит время опросить людей; Выбор метода зависит от стоимости, охвата и типа задаваемых вопросов.

Теперь вы можете спросить: «Где я могу проводить бесплатные опросы?» Вы можете начать с бесплатных онлайн-опросов с помощью SurveyLegend! Вот несколько вещей, которые делают SurveyLegend идеальным выбором для различных типов опросов для исследования (или для развлечения).

  • Когда дело доходит до опросов, краткая информация лучше всего привлекает внимание респондентов, поэтому SurveyLegend автоматически собирает некоторые данные, такие как местоположение участника, сокращая количество вопросов, которые вы должны задать.
  • Людям нравится радовать глаз, и многие опросы просто скучны.SurveyLegend предлагает красиво оформленные предварительно разработанные опросы, которые привлекут внимание ваших участников - и сохранят его до завершения!
  • Сегодня большинство опросов проводится на мобильных устройствах, и часто опросы, созданные на настольных компьютерах, не дают результатов, что приводит к высокому проценту отказов. Дизайн SurveyLegend адаптивен и автоматически подстраивается под любой размер экрана.

Какой ваш любимый метод опроса людей? (Эй… это хорошая тема для опроса!) Не звоните в комментарии!

Создайте свой первый опрос, форму или опрос прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие существуют методы обследования?

Семь наиболее распространенных методов опросов - это онлайн-опросы, личные интервью, фокус-группы, панельная выборка, телефонные опросы, опросы по почте и опросы в киосках.

Каковы преимущества онлайн-опроса?

Преимущества онлайн-опросов включают их способность охватить широкую аудиторию и то, что они относительно недорогие.

Что такое опрос киосков?

Обследования киосков - это опросы, проводимые на экране компьютера в точке продажи.

Что такое фокус-группа?

Фокус-группа - это личное интервью или опрос с участием группы людей, а не одного человека. Группа, как правило, небольшая, но демографически разнообразная и возглавляется модератором.

Что такое опрос | Определение, характеристика, примеры хорошего обзора

Что такое опрос

Опрос - это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов с целью получения информации и понимания различных интересующих тем. У них может быть несколько целей, и исследователи могут проводить их разными способами в зависимости от выбранной методологии и цели исследования. В 2020 году исследования чрезвычайно важны, и поэтому нам важно понимать преимущества социальных исследований для целевой группы населения, используя правильный инструмент опроса.

Данные обычно получают с помощью стандартных процедур, чтобы гарантировать, что каждый респондент может ответить на вопросы на равных условиях, чтобы избежать предвзятых мнений, которые могут повлиять на результат исследования или исследования. Процесс включает в себя запрос информации через анкету, которая может быть как онлайн, так и офлайн. Однако с появлением новых технологий их распространяют с помощью цифровых средств массовой информации, таких как социальные сети, электронная почта, QR-коды или URL-адреса.

Что такое онлайн-опрос?

Онлайн-опрос - это набор структурированных вопросов, которые респондент заполняет через Интернет, как правило, путем заполнения формы. Это более естественный способ связаться с респондентами, поскольку он требует меньше времени, чем традиционный способ сбора информации путем индивидуального взаимодействия, и менее затратный. Данные собираются и хранятся в базе данных, которая позже оценивается экспертом в этой области.

В качестве стимула для респондентов участвовать в таком онлайн-исследовании компании предлагают вознаграждения, такие как подарочные карты, бонусные баллы, которые они могут обменять на товары или услуги позже, бесплатные мили авиакомпаний, скидки на заправках и т. Д. -выигрышная ситуация как для бизнеса, так и для респондентов. Компании или организации получают ценные данные из контролируемой среды для исследования рынка.

Каковы преимущества онлайн-опроса?
  1. Точность: В онлайн-исследовании предел погрешности невысок, поскольку респонденты регистрируют свои ответы с помощью простых кнопок выбора.Традиционные методы требуют вмешательства человека, и, согласно исследованию, вмешательство человека увеличивает погрешность на 10%.
  2. Легко и быстро анализировать: Поскольку все ответы регистрируются онлайн, анализировать данные в режиме реального времени просто. Он также готов делать выводы и делиться результатом.
  3. Простота участия: В этой ориентированной на новые технологии вселенной большинство людей на этой планете имеют доступ к Интернету. Респонденты предпочитают получать опрос по электронной почте.Легкость участия резко возрастает, поскольку респонденты могут выбрать подходящее время и место, в зависимости от их удобства, для регистрации своих ответов.
  4. Отличное упражнение по брендингу: В онлайн-дизайне организации или предприятия имеют возможность разработать свои анкеты, чтобы они соответствовали своему бренду. Использование логотипов и аналогичного языка бренда (цвета и шрифтов) дает компаниям преимущество, поскольку респонденты могут лучше взаимодействовать с брендом.
  5. Респонденты могут быть честными и гибкими одновременно: Согласно исследованию, исследователи обнаружили, что участие респондентов увеличивается при использовании онлайн-опросов, а не ответов на длинные вопросы.Разрабатывая анкеты, в которых задаются соответствующие вопросы, респонденты честно дают свои ответы и могут пропускать вопросы или респондентов к более нейтральному варианту, что увеличивает их гибкость в ответах.
  6. Шаблоны опросов: Ведущие инструменты онлайн-исследований имеют готовые шаблоны опросов, разработанные экспертами, которые упрощают для исследователей выбор и проведение исследования. Эти шаблоны представляют собой проверенные анкеты и подходят для каждой отрасли, что делает исследование еще более эффективным.

350+ Бесплатные шаблоны опросов

Хорошие шаблоны и примеры опросов

Исследователю необходимо проводить опросы, используя правильные вопросы и подходящую среду для управления и отслеживания ответов. QuestionPro - это платформа, которая помогает создавать и развертывать различные типы и наборы анкет, опросов и викторин.

У нас есть более 350 разновидностей шаблонов опросов. в том числе:

  • Опрос удовлетворенности клиентов (CSAT) + Net Promoter Score (NPS): мы снова и снова слышим, что клиент - король, и это правда.Довольный клиент - это клиент, который напрямую помогает вашему бренду и организации расти, а также является защитником вашего бренда. Этот шаблон рассказывает о доброй воле, созданной вашим брендом, и о том, насколько на него можно ссылаться.
  • Шаблон удовлетворенности сотрудников. Этот шаблон идеально подходит для организаций, которые хотят измерить уровень удовлетворенности своих сотрудников. Этот шаблон даст вам представление о культуре вашей организации и об удовлетворенности работой ваших сотрудников в рамках этой культуры.
  • шаблоны B2B: бизнес-шаблоны - это эффективные способы сбора отзывов о сущностях, которые напрямую способствуют развитию вашего бизнеса. Это могут быть поставщики, клиенты, их опыт и т. Д.
  • Шаблон оценки коммуникаций компании: этот пример необходим для анализа точки зрения сотрудников на предмет внутренних коммуникаций компании, темы, которые следует осветить в информационном бюллетене, обновления на доске объявлений, эффективность руководства организации в разговоре и т. Д.
  • Шаблон оценки аппаратного продукта. Улучшение характеристик аппаратного продукта - непростая задача, поскольку это влияет на множество элементов, таких как сырье, цепочка поставок и производственные линии. Следовательно, при получении обратной связи для оборудования важно быть максимально объективным. Это помогает нам понять, какие инновации необходимы в продуктах.
  • Обзор стратегического планирования: инновации необходимы для продуктов или услуг любой организации.Следовательно, реализация поддержки клиентов и внесение изменений в продукты или услуги, когда это необходимо, необходимы для поддержания и роста организации. Этот шаблон помогает организациям сформулировать свою бизнес-стратегию.
  • Бизнес-демографическое обследование: этот шаблон направлен на то, чтобы задать демографические вопросы и примеры, которые помогут получить информацию о профессии, основной области бизнеса, должности и описании должности, валовом доходе организации и т.
  • Обследование для оценки курса: этот шаблон помогает образовательным учреждениям проводить обратную связь по своему курсу, и, если учащиеся считают это полезным или нет, достаточно ли это стимулирует и студенты видят, что это соотношение цены и качества наряду с акцентом на обучение.

Как создать опрос с хорошим дизайном?

Как объяснялось ранее, опрос обычно начинается, когда человек, компания или организация сталкиваются с потребностью в информации, а имеющихся данных недостаточно. Примите во внимание следующие рекомендации:

  • Определите цель: Исследование не имело бы смысла, если бы цель и результат были незапланированными до его развертывания. Метод и план обследования должны быть в форме ориентированных на действия этапов, а также выборки, запланированной для исследования.Соответствующие методы распространения этих образцов также должны быть внедрены с самого начала.
  • Количество вопросов: Количество вопросов, используемых в исследовании рынка, зависит от конечной цели исследования. Важно всячески избегать повторения запросов. Длина анкеты должна определяться только основными показателями данных, которые необходимо собрать.
  • Простой язык: Одним из факторов, который может вызвать высокий процент отсева из опроса, является то, что респондент считает язык трудным для понимания.Поэтому в анкете обязательно использовать легко понятный текст.
  • Типы вопросов: Есть несколько типов вопросов, которые могут быть включены в опрос. Важно использовать те типы вопросов, которые представляют наибольшую ценность для исследования, но при этом являются наиболее легкими для понимания и ответа респонденту. Использование закрытых вопросов, таких как вопросы для оценки Net Promoter Score (NPS) или вопросы с несколькими вариантами ответов, помогает увеличить количество ответов на опрос.
  • Согласованные шкалы: Если вы используете вопросы со шкалой оценок, убедитесь, что шкалы согласованы на протяжении всего исследования.Использование шкалы от -5 до +5 в одном вопросе и от -3 до +3 в другом может запутать респондента.
  • Логика обследования: Логика - один из наиболее важных аспектов плана обследования. Если логика ошибочна, респонденты не смогут продолжить дальше желаемым путем. Необходимо применить и протестировать логику, чтобы при выборе варианта отображался только следующий логический вопрос.

Характеристики обследования
1.Образец и определение образца

Во-первых, необходима выборка, также называемая аудиторией, которая должна состоять из ряда данных респондентов опроса с необходимыми демографическими характеристиками, которые могут уместно ответить на вопросы вашего опроса и предоставить наиболее точную информацию. Чем выше качество вашей аудитории, тем лучше будет ваш отклик и понимание.

Характеристики выборки обследования:

  • Определение размера выборки: После того, как вы определили свою выборку, общее количество людей в этой конкретной выборке и будет размером выборки.Выбор размера выборки зависит от конечной цели вашего исследования. Он должен состоять из ряда данных респондентов опроса с необходимыми демографическими характеристиками, которые могут соответствующим образом ответить на вопросы вашего опроса и предоставить наиболее точную информацию.
  • Типы отбора проб: Существует два основных типа методов отбора проб; это вероятностная выборка и не вероятностная выборка. Двумя стандартными методами отбора проб являются:
    • Вероятностная выборка: Вероятностная выборка - это метод выборки, при котором респондент выбирается на основе теории вероятности.Основной характеристикой этого метода является то, что каждый человек в популяции имеет равные шансы быть выбранным.
    • Невероятная выборка: Невероятная выборка - это метод выборки, при котором исследователь выбирает выборку респондентов исключительно на основе их усмотрения или интуиции. Предопределенного метода выбора нет.
2. Вопросы для опроса: как задавать правильные вопросы?

Полезные вопросы - краеугольный камень успеха любого опроса, а, следовательно, и любого исследования.

Характеристики вопросов анкеты следующие:

  • Сбор данных: Будь то электронная почта, SMS, веб-перехват или опрос в мобильном приложении, единственным общим знаменателем, определяющим, насколько эффективно вы можете собирать точные и полные ответы, являются вопросы вашего опроса и их типы.
  • Основные уровни шкал измерения: Четыре шкалы измерения имеют решающее значение для создания вопроса с несколькими вариантами ответов в опросе. Это номинальные, порядковые, интервальные и пропорциональные шкалы измерения, без основ которых нельзя создавать вопросы с несколькими вариантами ответов. Следовательно, важно понимать эти уровни измерения, чтобы создать надежную исследовательскую основу.
  • Использование разных типов вопросов: Вопросы с несколькими вариантами ответов являются наиболее распространенным типом вопросов для опроса, в котором некоторые из популярных типов вопросов: дихотомический вопрос, вопрос со шкалой семантического дифференциала, вопросы о порядке ранжирования и вопросы со шкалой оценок.Открытые вопросы помогают собрать подробные качественные данные.
  • Проведение опроса: Важно спланировать тип опроса, чтобы обеспечить оптимальное количество ответов, необходимых для вашего исследования. Это может быть сочетание интервью и вопросов или анкета. Интервью могут представлять собой телефонные интервью, личные интервью, онлайн-интервью, а анкеты могут быть личными перехватами или веб-опросами.
3. Логика опроса: логика пропуска и ветвление

Логика - одна из важнейших характеристик опроса.Цель использования логики в исследовании - переместить респондента на основе его текущего выбора к вопросу. Логика пропуска опроса и ветвление позволяют создавать «интеллектуальные» опросы, то есть респонденты могут отвечать на соответствующие вопросы, основываясь на своих ответах на проверочные вопросы. В характеристики входят:

  • Дизайн: На этом этапе пользователи разрабатывают свою логику и настраивают ее таким образом, чтобы нерелевантные вопросы каждому респонденту не отображались в ходе опроса.
  • Приложение: Логика опроса может применяться с использованием условного или безусловного перехода. Другие параметры, которые составляют основу логики в зависимости от цели исследования, - это данные конвейера, рандомизация вопросов, квота каналов и т. Д.
4. Методы обследования

Методология обследования изучает углубленную выборку отдельных единиц из совокупности и применение методов сбора данных по этой выборке. Он включает инструменты или процессы, которые задают различные типы вопросов заранее определенной выборке, для сбора данных и увеличения количества ответов на опрос.

Два разных типа участников - это профессионалы в своей области, которые сосредотачиваются на ошибках эмпирических опросов, и другие, которые работают над составлением опросов и их уменьшением. Основные задачи администратора при развертывании опроса - это выявление и создание образцов, проверка тестовых вопросов, выбор режима для администрирования вопросов и проверка методов сбора данных, статистического анализа и отчетности по данным.

Методы обследования, основанные на проекте

Научные исследования бывают следующих видов:

  • Поперечные исследования: Поперечные исследования - это тип наблюдательного исследования, при котором анализируются данные переменных, собранные в определенный момент времени в выборке населения.Население или заранее определенное подмножество. Этот тип исследования также известен как поперечный анализ, поперечное исследование или исследование распространенности. Данные, собранные в рамках перекрестного исследования, получены от людей, которые похожи по всем параметрам, кроме исследуемой. Эта переменная остается постоянной на протяжении всего перекрестного исследования.
  • Лонгитюдные исследования: Лонгитюдные исследования - это обсервационное исследование, в котором используются непрерывные или повторяющиеся измерения для наблюдения за отдельными людьми в течение длительного периода, часто лет или десятилетий.В ходе лонгитюдного исследования собираются качественные или количественные данные. В лонгитюдном исследовании респонденты находятся под наблюдением в течение периода от месяцев до десятилетий, чтобы наблюдать любые изменения в них или их отношении. Например, исследователь хочет выяснить, какое заболевание поражает маленьких мальчиков (в возрастной группе 10-15 лет). Затем исследователь будет наблюдать за людьми в течение этого периода, чтобы собрать значимые данные.
  • Корреляционные исследования: Корреляционное исследование - это неэкспериментальный тип исследования, в котором изучаются две различные переменные.Статистический анализ помогает изучить взаимосвязь между ними без вмешательства внешних «переменных». Это исследование направлено на понимание изменения и уровня изменения одной из двух переменных в исследовании, если изменяется другая переменная. Например, если в грузовике с мороженым слышен громкий звон, люди начинают понимать, какой грузовик с мороженым находится поблизости и как далеко он находится от человека.

Методы обследования на основе распределения

Существуют разные способы распространения опросов.Вот некоторые из наиболее часто используемых методов:

  • Электронная почта: Отправка электронного письма - это самый простой способ проведения опроса. Респонденты являются целевыми, и вероятность ответа выше, поскольку респонденты уже знают о вашем бренде. Вы можете использовать функцию управления электронной почтой QuestionPro, чтобы отправлять и собирать ответы.
  • Покупают респондентов: Покупка выборки помогает достичь многих критериев ответа, потому что люди, которых просят ответить, подписались для этого.Соответствие квалификационным критериям для исследования выполнено.
  • Встраивание на веб-сайт: Встраивание опроса на сайт гарантирует, что количество ответов будет очень большим. Встраивание опроса может быть выполнено, когда пользователь заходит на веб-сайт или покидает его. Ненавязчивый метод сбора отзывов важен для достижения большего количества ответов. Полученные ответы также являются честными из-за высокой ценности отзыва о бренде, а ответы можно быстро собрать и проанализировать, поскольку они представлены в цифровом формате.
  • Публикация в социальной сети: Публикация в социальных сетях - еще один эффективный способ получения откликов. Опрос публикуется в виде ссылки в социальных сетях, и люди, которые следят за брендом, могут быть целой аудиторией или респондентами. Не существует верхнего предела количества требуемых ответов на опрос, и это самый простой и быстрый способ получить ответы.
  • QR-код: В QR-кодах QuestionPro хранится URL-адрес опроса. Вы можете распечатать / опубликовать этот код в журналах, на знаках, визитных карточках или практически на любом объекте / носителе.Пользователи телефона с камерой, оснащенного соответствующим приложением для чтения, могут отсканировать изображение QR-кода, чтобы открыть опрос в браузере телефона.
  • Приложение QuestionPro: Приложение QuestionPro позволяет быстро рассылать опросы, а ответы можно собирать как онлайн, так и офлайн.
  • API: Вы можете использовать интеграцию API платформы QuestionPro, чтобы потенциальные респонденты могли принять участие в вашем опросе.
  • SMS: Использование SMS-опросов - еще один способ быстро собрать отзывы.Этот метод можно использовать для быстрых ответов, а также когда опрос простой, понятный и не слишком длинный. Этот метод используется для увеличения открытости и скорости отклика при сборе обратной связи.

Распространение позволяет использовать один или несколько вышеперечисленных методов, в зависимости от цели исследования и ресурсов, используемых для того или иного конкретного опроса. На способ распределения опросов влияют многие факторы, такие как стоимость, тип исследования, гибкость вопросов, время для сбора ответов, статистический анализ, который будет проводиться на основе данных, и готовность респондента принять участие в исследовании.

Вы можете провести опрос по телефону или электронной почте, а затем выбрать респондентов для личного интервью. Данные опроса иногда также получают с помощью анкет, заполняемых респондентами в группах, например, в школьном классе или группе покупателей в торговом центре.

Вы также можете классифицировать их по содержанию, используя открытые или закрытые вопросы, чтобы узнать, например, мнения, отношения, детали факта, привычки, опыт для последующей классификации и анализа полученных результатов.

Таким же образом вы можете использовать некоторые типовые вопросы для опроса; попросите классифицировать различные альтернативы. Вы можете провести краткий опрос с вопросами, ответы на которые могут занять пять минут или меньше, или это может быть очень длинный опрос, на который у респондента уходит час или больше. Например, те, кому необходимо глубоко разбираться в поведении или отношении людей, предпочитают использовать, помимо опросов, панель или онлайн-сообщество.

5. Сбор данных обследования

Методы, используемые для сбора данных обследований, со временем эволюционировали.Исследователи все чаще переходят от бумажных опросов к использованию быстрых онлайн-анкет для сбора данных. Метод сбора данных имеет свои плюсы и минусы, и в большинстве случаев исследователь должен использовать разные способы для сбора необходимых данных из выборки.

Частота откликов на каждый из этих методов варьируется, поскольку в процессе сбора данных играет роль множество факторов, таких как время, интерес, мотивация и т. Д.

В предыдущем разделе мы рассмотрели методы сбора данных обследования, основанные на дизайне, перекрестных исследованиях и лонгитюдных опросах.В этом методе мы рассмотрим четыре основных метода сбора данных обследования в зависимости от их фактической реализации. Их:

  • Онлайн: Онлайн-опросы в настоящее время стали наиболее широко используемым методом сбора данных. В онлайн-опросах доступно множество сложных и простых типов вопросов. Сбор данных и анализ данных теперь структурированы и просты в управлении. Ответы на опросы онлайн очень высоки по сравнению с другими вариантами исследования.
  • Телефон: Телефонные опросы - более дешевый метод, чем личные опросы, и к тому же менее затратный по времени. Связь с респондентами по телефону требует меньше усилий и человеческих ресурсов. Тем не менее, процент ответивших на опрос может быть спорным, поскольку респонденты не очень доверяют раскрытию информации по звонку. В этом методе сбора данных опроса исследователь также имеет меньше возможностей отвлекаться от потока опроса.
  • Лицом к лицу: Личные опросы относятся к наиболее широко используемым методам сбора данных.Уровень отклика на опрос при использовании этого метода сбора данных всегда выше, потому что респондент доверяет исследователю, поскольку он лично. Дизайн обследования в этом методе исследования планируется заранее, но есть возможность сделать небольшое отступление и собрать более подробные данные.
  • Бумага или распечатка: Наименее используемый метод сбора данных обследования, который в настоящее время используется в основном в полевых исследованиях, - это опросы на бумаге. Исследователи и организации отказываются от использования этого метода, поскольку им сложно управлять с логистической точки зрения и сложно анализировать.Их можно использовать там, где нет ноутбуков, компьютеров и планшетов, и поэтому они используют старый метод сбора данных; ручка и бумага.
6. Анализ данных обследования

При проведении опроса у вас должен быть доступ к его аналитике. В то время как ручные опросы, основанные на ручке и бумаге или листах Excel, требуют дополнительной рабочей силы, которую должны анализировать опытные аналитики данных, при использовании платформы для онлайн-опросов это становится намного проще.

Можно провести статистический анализ данных этого опроса, чтобы понять все собранные данные.Существует несколько методов анализа данных опросов, в основном для количественных данных. Наиболее часто используемые типы:

  • Перекрестные таблицы - это один из самых простых инструментов статистического анализа, который использует базовую структуру табуляции для анализа данных. Необработанные данные опроса могут быть пугающими, но структурирование этих данных в таблице помогает провести параллели между различными параметрами исследования. Он включает данные, которые исключают друг друга.
  • Анализ тенденций дает возможность просматривать данные опроса за длительный период.Этот метод статистического анализа данных опроса помогает построить агрегированные данные ответов с течением времени, что помогает сделать вывод об изменении восприятия респондентами с течением времени.
  • Анализ
  • MaxDiff - это метод исследования, помогающий понять предпочтения клиентов по множеству параметров. Например, цена продукта, его характеристики, маркетинг и т. Д. Становятся основой для анализа Maxdiff. В упрощенной форме этот метод также называют методом «наилучшего-наихудшего». Этот метод похож на совместный анализ, но его гораздо проще реализовать.
  • Конджойнт-анализ - это передовой метод статистического исследования, цель которого - понять, какой выбор человек делает при выборе продукта или услуги. Этот метод предлагает глубокое понимание того, что является жизненно важным для клиента и какие параметры влияют на его решение о покупке.
  • Анализ TURF или Анализ общего неповторимого охвата и частоты - это методология статистического исследования, которая оценивает общий охват рынка продукта или услуги или их комбинации. Этот метод широко используется организациями, чтобы понять, с какой частотой их сообщения доходят до аудитории и нужно ли это дорабатывать.TURF-анализ широко используется для формулирования и измерения успешности стратегий вывода на рынок.
  • Анализ пробелов использует вопрос типа параллельной матрицы, который помогает регулировать разницу между ожидаемой эффективностью и фактической эффективностью. Этот статистический метод сбора данных помогает понять, что должно перевести производство с практической производительности на запланированную.
  • SWOT-анализ, еще один широко используемый статистический способ систематизации данных опросов в данные, которые представляют сильные и слабые стороны, возможности и угрозы организации, продукта или услуги, которые обеспечивают целостную картину конкуренции.Этот метод помогает создавать эффективные бизнес-стратегии.
  • Анализ текста - это передовой статистический метод, с помощью которого интеллектуальные инструменты анализируют и определяют количественно или преобразовывают качественные и открытые данные в легко понятные данные. Этот метод применяется к неструктурированным данным.

Подробнее: анализ MaxDiff и совместный анализ

Обзорное исследование: определение, примеры и методы

Определение исследования

Опрос Исследование определяется как процесс проведения исследования с использованием опросов, которые исследователи рассылают респондентам.Затем данные, собранные в ходе опросов, подвергаются статистическому анализу, чтобы сделать значимые выводы исследования.

В 21 веке каждая организация стремится понять, что их клиенты думают об их продуктах или услугах, и принимать более обоснованные бизнес-решения. Исследователи могут проводить исследования разными способами, но опросы оказались одним из самых эффективных и заслуживающих доверия методов исследования. Онлайн-опрос - это метод получения информации о важном деловом вопросе от отдельного лица или группы лиц.Он состоит из структурированных вопросов опроса, которые побуждают участников отвечать.

Заслуживающее доверия исследование опроса может дать этим предприятиям доступ к обширному информационному банку. Организации в средствах массовой информации, другие компании и даже правительства полагаются на исследования для получения точных данных.

Традиционное определение опросного исследования - это количественный метод сбора информации от группы респондентов путем задания нескольких вопросов для опроса. Этот тип исследования включает набор людей, сбор и анализ данных. Это полезно для исследователей, которые стремятся сообщить своим респондентам о новых функциях или тенденциях.

Как правило, это первый шаг к получению быстрой информации по основным темам и к проведению более строгих и подробных методов количественного исследования, таких как опросы / опросы, или качественных методов исследования, таких как фокус-группы / интервью по вызову. Есть много ситуаций, когда исследователи могут проводить исследования, используя как качественные, так и количественные стратегии.

Методы обследования и исследования

Методы исследования опроса могут быть основаны на двух критических факторах: инструмент исследования опроса и время, затрачиваемое на проведение исследования.

Существует три основных метода исследования, разделенных в зависимости от среды проведения исследования:

  • Онлайн / электронная почта: Онлайн-опрос является одним из самых популярных сегодня методов опроса. Стоимость онлайн-опроса крайне минимальна, а полученные ответы очень точны.
  • Телефон: Опрос, проводимый по телефону (CATI), может быть полезен при сборе данных от более обширной части целевой группы населения. Есть вероятность, что деньги, вложенные в телефонные опросы, будут выше, чем в других средствах массовой информации, а необходимое время будет больше.
  • Лицом к лицу: Исследователи проводят личные подробные интервью в ситуациях, когда необходимо решить сложную проблему. Показатель отклика для этого метода самый высокий, но он может быть дорогостоящим.

Далее, исходя из затраченного времени, обзорное исследование можно разделить на два метода:

  • Лонгитюдное обследование: Лонгитюдное обследование включает в себя проведение обследований в течение определенного периода времени и на протяжении многих лет и десятилетий. Данные, собранные с помощью этого метода исследования, от одного периода к другому, являются качественными или количественными. Поведение, предпочтения, отношения респондентов постоянно наблюдаются с течением времени для анализа причин изменения поведения или предпочтений.Например, предположим, что исследователь намеревается узнать о пищевых привычках подростков. В этом случае он / она будет следить за выборкой подростков в течение значительного периода времени, чтобы гарантировать надежность собранной информации. Часто после исследования продольного опроса следует исследование с поперечным опросом.
  • Поперечное исследование: Исследователи проводят перекрестное обследование, чтобы собрать информацию от целевой аудитории за определенный промежуток времени. Этот метод исследования применяется в различных секторах, таких как розничная торговля, образование, здравоохранение, малый и средний бизнес и т. Д.Поперечное исследование может быть описательным или аналитическим. Это быстро и помогает исследователям собирать информацию в короткие сроки. Исследователи полагаются на метод перекрестного опроса в ситуациях, когда требуется описательный анализ предмета.

Обзорное исследование также разделено на две группы в соответствии с методами выборки, используемыми для формирования выборки для исследования: вероятностная и не вероятностная выборка. Каждый человек в популяции должен в равной степени рассматриваться как часть выборки для исследования.Вероятностная выборка - это метод выборки, при котором исследователь выбирает элементы на основе теории вероятностей. Существуют различные методы исследования вероятности, такие как простая случайная выборка, систематическая выборка, кластерная выборка, стратифицированная случайная выборка и т. Д. Невероятностная выборка - это метод выборки, при котором исследователь использует свои знания и опыт для формирования выборок. К различным методам не вероятностной выборки относятся удобная выборка, выборка снежным комом, последовательная выборка, оценочная выборка и квотная выборка.

Процесс внедрения исследовательских методов исследования:

  • Решите вопросы для опроса: Проведите мозговой штурм и составьте правильные вопросы для опроса, которые грамматически и логически подходят. Понимание объективных и ожидаемых результатов опроса очень помогает. Есть много опросов, в которых детали ответов не так важны, как получение информации о том, что клиенты предпочитают из предоставленных вариантов. В таких ситуациях исследователь может использовать вопросы с несколькими вариантами ответов или закрытые вопросы.Принимая во внимание, что если исследователям необходимо получить подробную информацию о конкретных проблемах, они могут состоять из открытых вопросов к анкете. В идеале опросы должны включать разумный баланс открытых и закрытых вопросов. Используйте вопросы опроса, такие как шкала Лайкерта, семантическая шкала, вопрос о рейтинге сетевого промоутера и т. Д., Чтобы не сидеть сложа руки.
  • Определите целевую аудиторию: Разошлите соответствующие опросы в соответствии с целевой аудиторией и отфильтруйте нерелевантные вопросы в соответствии с требованиями.Опросное исследование будет полезным в том случае, если целевая группа выберет выборку. Таким образом, результаты могут соответствовать желаемому рынку и распространяться на все население
  • Разошлите опросы через определенные каналы: Разошлите опросы целевой аудитории и терпеливо ждите отзывов и комментариев - это наиболее важный этап исследования опроса. Опрос необходимо планировать с учетом характера целевой аудитории и ее регионов.Опросы можно проводить по электронной почте, встраивать в веб-сайт, делиться через социальные сети и т. Д., Чтобы получить максимальное количество ответов.
  • Анализируйте результаты опроса: Анализируйте отзывы в режиме реального времени и выявляйте закономерности в ответах, которые могут привести к столь необходимому прорыву для вашей организации. GAP, TURF, совместный анализ, кросс-табуляция и многие подобные методы анализа обратной связи можно использовать, чтобы выявить и пролить свет на поведение респондентов. Исследователи могут использовать результаты для принятия корректирующих мер для повышения удовлетворенности клиентов / сотрудников.

Причины проведения обзорного исследования

Самая важная и неотъемлемая причина проведения маркетинговых исследований с использованием опросов заключается в том, что вы можете получить ответы на конкретные важные вопросы. Вы можете задавать эти вопросы в разных форматах в зависимости от целевой аудитории и цели опроса. Перед разработкой исследования каждая организация должна определить цель его проведения, чтобы исследование можно было структурировать, спланировать и выполнить до совершенства.

Вопросы, которые должны быть у вас на уме при разработке опроса:

  • Какова основная цель проведения опроса?
  • Как вы планируете использовать собранные данные опроса?
  • Какие решения вы планируете принимать на основании упомянутых выше пунктов.

Есть три важные причины, по которым организация должна проводить исследования в форме опросов.

  • Изучите поведение респондентов, чтобы найти ответы на свои вопросы: Если вы тщательно подготовили опрос, респонденты поделятся своим мнением о том, что им нравится в вашей организации, а также дадут предложения по улучшению.Чтобы побудить их к ответу, вы должны открыто говорить о том, насколько безопасными будут их ответы и как вы будете их использовать. Это подтолкнет их к 100% честности в своих отзывах, мнениях и комментариях. Онлайн-опросы или мобильные опросы доказали свою конфиденциальность, и благодаря этому все больше и больше респондентов не стесняются высказывать свои отзывы через эти средства.
  • Предоставьте среду для обсуждения: Опрос может стать идеальной платформой для респондентов, чтобы критиковать или аплодировать организации.Важные темы, такие как качество продукции или качество обслуживания клиентов и т. Д., Могут быть вынесены на стол для обсуждения. Вы можете сделать это, включив открытые вопросы, в которые респонденты могут записать свои мысли. Это упростит вам сопоставление вашего опроса с тем, что вы собираетесь делать со своим продуктом или услугой.
  • Стратегия бесконечных улучшений: Организация может установить атрибуты целевой аудитории на пилотной фазе исследования.Исследователи могут использовать критику и отзывы, полученные в результате этого опроса, для улучшения продукта / услуг. После того, как компания успешно внесет улучшения, она может разослать еще один опрос, чтобы измерить изменения в обратной связи, сохраняя эталон на пилотной фазе. Выполняя эту деятельность, организация может отслеживать, что было эффективно улучшено, а что еще нуждается в улучшении.

Весы для обследований

Существует четыре основных шкалы для измерения переменных:

  • Номинальная шкала: Номинальная шкала связывает числа с переменными для простого наименования или маркировки, и числа обычно не имеют никакого другого значения.Это самый базовый из четырех уровней измерения.
  • Порядковая шкала: Порядковая шкала имеет врожденный порядок внутри переменных вместе с метками. Он устанавливает ранг между переменными шкалы, но не значение разницы между переменными.
  • Интервальная шкала: Интервальная шкала на шаг впереди по сравнению с двумя другими шкалами. Помимо определения ранга и названия переменных, шкала также показывает разницу между двумя переменными.Единственный недостаток - нет фиксированной начальной точки шкалы, т.е. отсутствует фактическое нулевое значение.
  • Масштаб отношения: Масштаб отношения - это наиболее продвинутая шкала измерения, в которой переменные помечены по порядку и имеют вычисленную разницу между переменными. В дополнение к порядку интервальной шкалы, эта шкала имеет фиксированную начальную точку, т. Е. Присутствует фактическое нулевое значение.

Преимущества опросного исследования

В случае, если исследование используется для всех правильных целей и проводится должным образом, маркетологи могут извлечь выгоду, получив полезные, заслуживающие доверия данные, которые они могут использовать для повышения рентабельности инвестиций организации.

Другие преимущества опросного исследования:

  • Минимальные инвестиции: Мобильные опросы и онлайн-опросы требуют минимальных финансовых вложений на одного респондента. Даже с учетом подарков и других стимулов, предоставляемых людям, участвующим в исследовании, онлайн-опросы чрезвычайно экономичны по сравнению с бумажными опросами.
  • Разнообразные источники для сбора ответов: Вы можете проводить опросы с помощью различных средств, таких как онлайн и мобильные опросы.Вы можете в дальнейшем классифицировать их по качественным средам, таким как фокус-группы, интервью, и количественным средам, таким как опросы, ориентированные на клиента. Благодаря возможности сбора ответов на опросы в автономном режиме исследователи могут проводить опросы в удаленных районах с ограниченным доступом к Интернету. Это может сделать сбор и анализ данных более удобным и обширным.
  • Надежно для респондентов: Опросы чрезвычайно безопасны, так как информация о респондентах и ​​ответы хранятся в тайне. Такая анонимность заставляет респондентов отвечать на вопросы анкеты откровенно и абсолютно честно.Организация, стремящаяся получить подробные ответы на свое исследование, должна указать, что оно будет конфиденциальным.

Дизайн исследования

Исследователи реализуют план исследования в виде опроса в тех случаях, когда это связано с ограниченными затратами и необходим легкий доступ к деталям. Этот метод часто используется небольшими и крупными организациями для понимания и анализа новых тенденций, требований рынка и мнений. Сбор информации с помощью тактично разработанного опроса может быть гораздо более эффективным и продуктивным, чем опрос, проводимый случайно.

Дизайн исследования состоит из пяти этапов:

  • Определите цель исследования: У исследователя может быть несколько причин для проведения опроса, но им необходимо определить цель исследования. Это первичный этап опросного исследования, так как он может сформировать весь путь опроса, повлиять на его результаты.
  • Отфильтровать выборку из целевой группы: На кого ориентироваться? - важный вопрос, на который исследователь должен ответить и помнить при проведении исследования.Точность результатов зависит от того, кто входит в выборку и насколько полезны их мнения. Качество респондентов в выборке имеет важное значение для результатов, полученных для исследования, а не количество. Если исследователь хочет понять, будет ли функция продукта хорошо работать на его целевом рынке, он / она может провести исследование с группой экспертов рынка для этого продукта или технологии.
  • Приведение к нулю в методе опроса: Можно обсудить и принять решение по многим качественным и количественным методам исследования.Фокус-группы, онлайн-интервью, опросы, опросы, анкеты и т. Д. Могут проводиться с заранее определенной выборкой лиц.
  • Составьте анкету: Какое будет содержание опроса? Исследователь должен ответить на этот вопрос, чтобы иметь возможность эффективно спроектировать его. Какое будет содержание сопроводительного письма? Или какие вопросы в этой анкете? Тщательно изучите целевой рынок, чтобы создать анкету, ориентированную на выборку, чтобы получить представление о теме исследования опроса.
  • Разошлите опросы и проанализируйте результаты: После того, как исследователь решит, какие вопросы включить в исследование, он может отправить его выбранной выборке. Ответы, полученные в ходе этого опроса, можно проанализировать для принятия решений, связанных с продуктом или маркетингом.

Примеры опросов: 10 советов по разработке идеального исследовательского опроса

Выбор правильного дизайна опроса может быть ключом к получению информации, необходимой для принятия важных решений для всех ваших исследований.Важно выбрать правильную тему, выбрать правильные типы вопросов и выбрать соответствующий дизайн. Если вы создаете опрос впервые, это может показаться сложной задачей. Но с QuestionPro каждый шаг процесса становится простым и легким.

Ниже приведены примеры опросов: 10 советов по разработке идеального исследовательского опроса

  • Установите цели SMART: Прежде чем проводить какое-либо исследование рынка или создавать конкретный план, установите цели SMART.Чего вы хотите достичь с помощью опроса? Как вы будете его измерять в кратчайшие сроки и каких результатов вы ожидаете?
  • Выберите правильные вопросы: Разработка опроса может оказаться сложной задачей. Правильные вопросы могут помочь вам получить ответы, которые вы ищете, и облегчить задачу анализа. Поэтому всегда выбирайте те конкретные вопросы, которые имеют отношение к вашему исследованию.
  • Начните опрос с общего вопроса: Желательно начинать опрос с общего вопроса, чтобы понять, использует ли респондент продукт или нет.Это также является отличной базой и вводной частью для вашего опроса.
  • Расширьте свой опрос: Выберите лучшие, наиболее актуальные, 15–20 вопросов. Сформулируйте каждый вопрос как вопрос другого типа в зависимости от типа ответа, который вы хотели бы получить от каждого из них. Создайте опрос, используя различные типы вопросов, такие как множественный выбор, рейтинговая шкала, открытый вопрос и т. Д. Посмотрите другие примеры опросов и четыре шкалы измерения, которые должен запомнить каждый исследователь.
  • Подготовьте вопросы типа «да / нет»: Вы также можете использовать вопросы типа «да / нет», чтобы разделить людей или разделить их на группы тех, кто «купил», и тех, кто «еще не купил» ваши продукты или услуги.Разделив их, вы можете задавать им разные вопросы.
  • Протестируйте все электронные устройства: Распространять ваши опросы становится легко, если респонденты могут отвечать на них с разных электронных устройств, таких как мобильные телефоны, планшеты и т. Д. После того, как вы создали свой опрос, пришло время ТЕСТИРОВАТЬ. Вы также можете внести какие-либо исправления, если это необходимо на этом этапе.
  • Раздайте свой опрос: Когда ваш опрос готов, пришло время поделиться и распространить среди нужной аудитории.Вы можете делиться раздаточными материалами и делиться ими через электронную почту, социальные сети и другие офлайн / онлайн-сообщества, связанные с отраслью.
  • Соберите и проанализируйте ответы: После распространения вашего опроса пора собрать все ответы. Убедитесь, что вы храните свои результаты в определенном документе или на листе Excel со всеми необходимыми категориями, указанными, чтобы не потерять свои данные. Помните, это самый ответственный этап. Разделите свои ответы по демографическим, психографическим и поведенческим характеристикам.Это потому, что как исследователь вы должны знать, откуда приходят ваши ответы. Поможет анализировать, прогнозировать решения и писать сводный отчет.
  • Подготовьте сводный отчет: Теперь пора поделиться своим анализом. На этом этапе вы должны указать все ответы, полученные в результате опроса, в фиксированном формате. Кроме того, читатель / покупатель должен получить ясность в отношении вашей цели, которую вы пытались достичь в результате исследования. Такие вопросы, как - использовались ли продукт или услуга / предпочитались или нет.Респонденты предпочитают какой-то другой продукт другому? Есть рекомендации?

ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНО СОЗДАВАЙТЕ, ОТПРАВЛЯЙТЕ И АНАЛИЗИРУЙТЕ СВОЙ ОПРОС ОНЛАЙН

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ

Типы опросов - различные методы, используемые при проведении опросов

В соответствии с инструментарием

При проведении опросов инструменты, которые используются, могут быть либо анкетой, либо интервью (структурированным или неструктурированным).

1. Анкеты

Как правило, анкета представляет собой бумажно-карандашный инструмент, который предоставляется респондентам.Обычные вопросы в анкетах - это закрытые вопросы, за которыми следуют варианты ответов. Однако существуют анкеты, в которых задаются открытые вопросы для изучения ответов респондентов.

Анкеты разрабатывались годами. Сегодня анкеты используются в различных методах опросов в зависимости от того, как они задаются. Эти методы включают самоуправление, групповое администрирование и высадку из семьи. Среди этих трех исследователей в настоящее время часто используют метод самостоятельного опроса.Самостоятельно заполняемые анкеты широко известны как метод опроса по почте. Однако, поскольку количество ответов, связанных с почтовыми опросами, снизилось, вопросники в настоящее время обычно используются в режиме онлайн, например, в форме веб-опросов.

  • Преимущества: Идеально подходит для закрытых вопросов; эффективен для исследования рынка или потребителей
  • Недостатки: Ограничивают понимание исследователем ответов респондента; требуется бюджет для размножения анкет обследования

2.

Интервью

Между двумя широкими типами опросов, интервью являются более личными и зондирующими. Анкеты не дают возможности задавать дополнительные вопросы для изучения ответов респондентов, в отличие от интервью.

Интервью включает двух человек - исследователя в качестве интервьюера и респондента в качестве интервьюируемого. Есть несколько методов опроса, использующих интервью. Это личное или личное собеседование, телефонное интервью, а в последнее время - онлайн-интервью.

  • Преимущества: Можно задать дополнительные вопросы; обеспечивают лучшее понимание ответов респондентов
  • Недостатки: Требуется много времени; у многих целевых респондентов нет публичных номеров телефонов или вообще нет телефонов

В зависимости от периода времени

Время, необходимое для завершения опроса, подводит нас к двум различным типам опросов: поперечным и продольным.

1. Поперечные опросы

Для сбора информации от респондентов за один период времени используется перекрестный тип обследования. Поперечные опросы обычно используют анкеты, чтобы задать конкретную тему в определенный момент времени. Например, один исследователь провел перекрестный опрос, в котором спрашивал мнение подростков о курении сигарет по состоянию на май 2010 года. Иногда перекрестные опросы используются для выявления взаимосвязи между двумя переменными, как в сравнительном исследовании.Примером этого является проведение перекрестного опроса о взаимосвязи давления со стороны сверстников и курения сигарет среди подростков по состоянию на май 2010 г.

2. Лонгитюдные опросы

Когда исследователь пытается собрать информацию за период времени или из одного от момента времени до другого, он делает продольное обследование. Целью лонгитюдных опросов является сбор данных и изучение изменений в собранных данных. Продольные опросы используются в когортных исследованиях, панельных исследованиях и исследованиях тенденций.

Методы сбора данных обследования

Обзор означает «всесторонний взгляд». Существует множество методов исследования, включая личные и телефонные интервью, анкеты по почте и онлайн.

Личное интервью

Получение информации лично может быть наиболее личным подходом и наиболее эффективным способом завоевать доверие и сотрудничество со стороны респондента. Легче реагировать на озадаченное выражение лица, отвечать на вопросы, искать разъяснения или перенаправлять ответы. Личный контакт особенно полезен для выявления дискомфорта респондента при обсуждении деликатных вопросов или попытках ответить социально желательным образом.

Личное интервью обычно дороже, чем любой другой метод сбора данных. Интервьюеры должны быть обучены и отправлены в географические районы или найдены и обучены в пределах изучаемой области. Посылать интервьюеров в районы с высокой плотностью застройки или высоким уровнем преступности может оказаться нереалистичным, что может привести к тому, что важная демографическая группа не будет включена в исследование.

Телефонные интервью

Телефонные интервью дешевле, чем личные интервью, и могут быть дороже или дешевле, чем рассылки, в зависимости от количества участников. Доступ к некоторым людям проще по телефону. Однако не у всех он есть.

Для проведения телефонных интервью требуется меньше интервьюеров, чем для личных интервью; если интервьюеры звонят из одного и того же места, они могут разъяснять вопросы друг другу, обеспечивая большую стандартизацию и надежность.

Раппорт и доверие сложно установить по телефону. Респонденты сохраняют разную степень анонимности при разговоре по телефону в зависимости от способа получения телефонных номеров. Все труднее отличить телемаркетинговые звонки от добросовестного исследователя опроса. Это, наряду с растущим количеством случаев кражи личных данных, сделало широкую общественность более скептической в ​​отношении обмена информацией с кем-либо по любой причине по телефону.

Анкеты, отправленные по почте

С помощью бумажных опросов можно охватить больше людей, чем с помощью любого другого метода, хотя получить обновленные списки рассылки может быть сложно, а почтовые расходы могут быть дорогими.

Анкеты, отправленные по почте, дают людям время подумать над своими ответами и использовать ресурсы дома или на работе, отвечая на вопросы. Конечно, нет возможности задать вопрос или уточнить информацию.

Из-за мокрого снега, дождя или снега почта может быть задержана или утеряна. Когда анкета, отправленная по почте, все же приходит, ее можно выбросить вместе с нежелательной почтой; рассылаемые по почте анкеты менее личны, чем любой другой метод опроса.

Онлайн-анкеты

Очень популярно использование онлайн-анкет.Онлайн-анкеты - это наименее затратный способ охватить наибольшее количество людей во всем мире. Хотя не у всех есть компьютер, планшет или смартфон, компьютеры есть в публичных библиотеках и общественных организациях.

Онлайн-анкеты могут показаться легкими в создании, но на самом деле их так же сложно, как и анкеты, отправленные по почте. Электронные приглашения, напоминания и сами опросы должны быть разработаны так, чтобы «реагировать» на любой тип устройства, которое респондент использует для прохождения опроса, с изменением размеров текста и графики, чтобы они были легко читаемыми.Созданные онлайн-анкеты можно легко хранить и использовать из года в год, при необходимости пересматривая.

Уровень ответов при онлайн-анкетах выше, чем при рассылке анкет по почте или личных интервью - в течение первых нескольких дней. Впоследствии процент ответов падает до того же низкого уровня, что и вопросники, рассылаемые по почте. Поскольку адреса электронной почты являются уникальными идентификаторами, провайдеры онлайн-опросов должны иметь стратегию, гарантирующую анонимность и конфиденциальность. Если одно или другое нарушается или считается нарушенным, может пострадать качество данных.

Время отклика, конечно же, быстрое! Ответственные лица могут отслеживать респондентов, не респондентов и результаты в процессе сбора данных. Электронные приглашения и напоминания отправляются быстро и недорого. Респонденты могут начать отвечать, остановиться, сохранить свои ответы и заполнить их позже. Исследования показывают, что респонденты онлайн-опросов более честно отвечают на вопросы, чем при использовании других методов сбора данных.

Наши почтовые ящики переполнены; наши папки нежелательной почты заполнены. Приглашение к участию в онлайн-опросе легко упустить из виду, поэтому электронные приглашения, напоминания по электронной почте, макет и дизайн анкеты - все это важные факторы, способствующие увеличению количества откликов.

Также важно убедиться, что не разрешено несколько отправок, которые могут исказить результаты. Технические проблемы могут отнимать у сотрудников время, как ничто другое, поэтому приятно работать с провайдером онлайн-опросов, который решит любые проблемы с аппаратным и программным обеспечением за вас.

Необходимо рассмотреть множество методов сбора данных. Выбранный вами метод будет зависеть от типа проводимого исследования, количества ответов, необходимых для получения достоверных данных, стоимости и ряда других факторов.Поговорите со специалистом NBRI, который поможет вам решить, что лучше. Свяжитесь с нами сейчас по телефону 800-756-6168.

Терри Нолинске, Ph.D.
Научный сотрудник
Национальный исследовательский институт бизнеса

Сбор данных опроса - методы исследования Pew Research Center

Исследователи опросов используют различные методы при сборе данных опросов. С людьми можно связаться и опросить, используя несколько различных способов: лично интервьюером или по телефону (стационарный или мобильный), через Интернет или с помощью бумажных вопросников (доставленных лично или по почте).

Выбор режима может повлиять на то, кто может быть опрошен в ходе опроса, на доступность эффективного способа выборки людей из населения, на то, как с людьми можно связаться и выбрать их в качестве респондентов, и на то, кто будет отвечать на опрос. Кроме того, факторы, связанные с режимом, такие как присутствие интервьюера и то, передается ли информация на слух или визуально, могут влиять на реакцию людей. Геодезисты все чаще проводят опросы в смешанном режиме, когда с респондентами связываются и опрашиваются с использованием различных методов.

Частота ответов на опрос может варьироваться в зависимости от режима и зависит от аспектов плана опроса (например, количества звонков / контактов, продолжительности полевого периода, использования стимулов, продолжительности опроса и т. Д.). В последние годы геодезисты столкнулись со снижением доли респондентов в большинстве опросов, что мы обсудим более подробно в разделе, посвященном проблеме снижения доли респондентов.

В дополнение к опросам по стационарным и мобильным телефонам, Pew Research Center также проводит веб-опросы и опросы в смешанном режиме, в которых людей можно опрашивать более чем в одном режиме.Мы обсуждаем эти типы опросов в следующих разделах и приводим примеры из опросов, в которых использовался каждый метод. Кроме того, некоторые из наших опросов включают повторное интервьюирование людей, которых мы ранее опрашивали, чтобы увидеть, изменилось ли их отношение или поведение. Например, в годы президентских выборов мы часто интервьюируем избирателей, которые впервые были опрошены осенью, а затем снова после выборов, чтобы понять, как их мнение могло измениться по сравнению с предыдущим опросом.

Обзоры мобильных телефонов

Телефонные опросы традиционно проводились только по стационарному телефону. Однако теперь, когда почти у половины американцев есть мобильный телефон, но нет стационарной телефонной связи, все больше опросов включают интервью с людьми на их мобильных телефонах. Для определенных подгрупп, таких как молодые люди, выходцы из Латинской Америки и афроамериканцы, показатель только клеток еще выше. Исследования показали, что по мере роста числа взрослых, которые используют только сотовую связь, растет вероятность предвзятости в опросах стационарных телефонов, которые не включают интервью с мобильными телефонами.

Обследования мобильных телефонов проводятся совместно с опросами стационарных телефонов для улучшения охвата. Затем данные объединяются для анализа. В дополнение к проблемам, связанным с отбором проб мобильных телефонов, существуют также уникальные проблемы, которые возникают при опросе людей с их мобильных телефонов.

Одним из наиболее важных соображений при проведении обследований сотовых телефонов является то, что их стоимость значительно выше, чем при традиционном обследовании стационарных телефонов. Стоимость завершенного собеседования по мобильному телефону в полтора-два раза больше, чем стоимость полного собеседования по стационарному телефону.Хотя некоторые из постоянных затрат, связанных с наземными обследованиями, не дублируются при добавлении выборки мобильных телефонов (например, программирование анкеты), другие затраты выше (обработка данных и взвешивание более сложны в двухфреймовых обследованиях).

Опросы

с помощью мобильных телефонов обходятся дороже из-за дополнительных усилий, необходимых для отбора отвечающих критериям респондентов. Значительное количество людей, использующих мобильный телефон, не достигли 18-летнего возраста, поэтому они не могут участвовать в большинстве наших опросов взрослых.Обследования мобильных телефонов также обходятся дороже, потому что федеральные правила требуют, чтобы номера мобильных телефонов набирались вручную (тогда как автоматические дозвонщики можно использовать для набора стационарных номеров до того, как вызовы будут переданы интервьюерам). Кроме того, респондентам (включая тех, кто участвовал в опросах Pew Research) часто предлагается небольшое денежное возмещение, чтобы компенсировать любые расходы, которые они могут понести при заполнении опроса на своем мобильном телефоне. Эти платежи, а также дополнительное время, необходимое интервьюерам для сбора контактной информации с целью возмещения расходов респондентам, увеличивают стоимость проведения опросов по мобильным телефонам.

Большинство мобильных телефонов также имеют устройства идентификации вызывающего абонента или другие устройства для проверки, которые позволяют людям видеть номер, по которому звонят, прежде чем принять решение об ответе. Люди также значительно различаются по тому, как они используют свои мобильные телефоны (например, включены ли они постоянно или используются только в рабочее время или в экстренных случаях). Окружение респондентов также может иметь большее влияние на опросы мобильных телефонов. Хотя люди, отвечающие на опросы со стационарных телефонов, как правило, находятся дома, во время звонка респонденты, использующие мобильные телефоны, могут находиться практически где угодно. Законодательные ограничения на использование мобильных телефонов во время вождения, а также опасения по поводу безопасности также подняли вопрос о том, должны ли люди отвечать на опросы со своих мобильных телефонов во время вождения. Кроме того, люди часто разговаривают по мобильным телефонам в более открытых местах, где у них может быть меньше уединения; это может повлиять на то, как они ответят на вопросы опроса, особенно те, которые касаются более деликатных тем. Эти опасения побудили некоторых исследователей (в том числе Pew Research Center) спрашивать респондентов по мобильным телефонам, находятся ли они в безопасном месте и могут ли они свободно говорить, прежде чем продолжить интервью.Наконец, качество связи может повлиять на возможность завершения интервью в это время, и прерывания могут быть более распространенными на мобильных телефонах.

Показатели отклика при опросах с помощью мобильных телефонов обычно ниже, чем для опросов со стационарных телефонов. Что касается качества данных, некоторые исследователи предположили, что респонденты могут больше отвлекаться во время интервью по мобильному телефону, но наше исследование не обнаружило существенных различий в качестве ответов между собеседованиями по стационарному и мобильному телефону.Рейтинги интервьюеров в отношении сотрудничества и уровня отвлечения внимания респондентов были одинаковыми в выборках сотовых и стационарных телефонов, при этом респонденты с мобильных телефонов иногда демонстрировали даже немного большее сотрудничество и меньшее отвлечение, чем респонденты со стационарных телефонов.

Связанные публикации

  • Растущий разрыв между стационарными и двухфреймовыми избирательными опросами: доля голосов республиканцев увеличилась по данным стационарных опросов 22 ноября 2010 г.
  • Сотовые телефоны и избирательные опросы: обновление окт.13 августа 2010 г.
  • Оценка проблемы сотового телефона 20 мая 2010 г.
  • Для точного определения местонахождения респондентов беспроводной связи требуется не только номер телефона, 9 июля 2009 г.
  • Звонки на мобильные телефоны в ходе предвыборных выборов 2008 г. 18 декабря 2008 г.
  • Сотовые телефоны и голосование в 2008 году: обновление 23 сентября 2008 г.
  • Сотовые телефоны и голосование в 2008 году: обновление 17 июля 2008 г.
  • Сводка исследований: Последние данные о сотовых телефонах и опросах 22 мая 2008 г.
  • Влияние «только сотовых» на опрос общественного мнения Янв.31 августа 2008 г.
  • Насколько серьезна проблема опроса только сотовых телефонов? 20 июня 2007 г.
  • Сотовый телефон: вызов исследованиям 15 мая 2006 г.

Интернет-опросы

Количество опросов, проводимых через Интернет, резко увеличилось за последние 10 лет, что обусловлено резким ростом проникновения Интернета и относительно низкой стоимостью проведения веб-опросов по сравнению с другими методами. Интернет-опросы имеют ряд преимуществ по сравнению с другими методами интервью.Они удобны для респондентов, чтобы они могли заниматься самостоятельно и в удобном для них темпе. Отсутствие интервьюера означает, что веб-опросы менее подвержены социальной предпочтительности, чем режимы, проводимые интервьюером. Интернет-опросы также позволяют исследователям использовать множество мультимедийных элементов, таких как просмотр респондентами видеороликов или прослушивание аудиоклипов, которые недоступны в других режимах опроса.

Хотя все больше опросов проводится через Интернет, интернет-опросы не лишены своих недостатков.Опросы населения в целом, которые полагаются только на Интернет, могут быть предметом значительных предубеждений, вызванных неполным охватом и отсутствием ответов. Не у всех в США есть доступ к Интернету, и существуют значительные демографические различия между теми, у кого есть доступ, и теми, у кого его нет. Люди с более низким доходом, менее образованным населением, проживающие в сельской местности или в возрасте 65 лет и старше недостаточно представлены среди пользователей Интернета и тех, кто имеет доступ к высокоскоростному Интернету (последние тенденции см. В нашем интернет-исследовании).

Также не существует систематического способа собрать традиционную вероятностную выборку населения в целом с помощью Интернета. Не существует национального списка адресов электронной почты, с которого можно было бы проводить выборку людей, и нет стандартного соглашения для адресов электронной почты, как для номеров телефонов, которое позволяло бы случайную выборку. Таким образом, интернет-опросы широкой общественности должны сначала связаться с людьми другим способом, например, по почте или по телефону, и попросить их заполнить анкету онлайн.

Из-за этих ограничений исследователи используют две основные стратегии для опроса населения в целом через Интернет. Одна из стратегий состоит в том, чтобы случайным образом выбрать людей и связаться с ними, используя другой способ (почта, телефон или личный кабинет), и попросить их заполнить опрос в Интернете. Некоторые из опросов могут позволить респондентам заполнить опрос различными способами и, следовательно, потенциально избежать проблемы недостаточного охвата, создаваемой тем фактом, что не все имеют доступ к Интернету. Этот метод используется для одноразовых опросов и для создания панелей опросов, где все или часть участников опроса принимают участие в опросах через Интернет (например, панель знаний GfK и, в последнее время, панель американских тенденций исследовательского центра Pew Research Center).Обращение к респондентам с использованием вероятностной выборки через другой режим позволяет геодезистам оценить допустимую погрешность опроса (для получения дополнительной информации см. Вероятностную и не вероятностную выборку).

Pew Research Center также проводил интернет-опросы случайных выборок элитных и особых групп населения, в которых существует список населения, который может использоваться для построения случайной выборки. Затем отобранных людей просят заполнить анкету онлайн или другими способами. Например, см. Обзор ученых, опубликованный в статье «Взгляды ученых и общественности на науку и общество.”

Другая стратегия интернет-опросов основана на удобных выборках интернет-пользователей. Исследователи используют разовые опросы, которые приглашают к участию всех, кто видит приглашение к опросу в Интернете, или полагаются на группы респондентов, которые согласились или добровольно приняли участие в панели. На эти опросы распространяются те же ограничения, что и при других обследованиях, использующих выборки, не основанные на вероятности: взаимосвязь между выборкой и совокупностью неизвестна, поэтому нет теоретической основы для вычисления или сообщения предельной погрешности выборки и, следовательно, для оценки того, как Репрезентативная выборка охватывает население в целом.(См. Также отчет Рабочей группы по не вероятностной выборке Американской ассоциации исследований общественного мнения (AAPOR) и отчет AAPOR о опросах по подписке и предельной погрешности.) Многие организации сейчас экспериментируют с маловероятной выборкой в ​​надежде преодолеть некоторые из них. традиционных ограничений, с которыми столкнулись эти методы. Одним из примеров этого является сопоставление выборки, когда не вероятностная выборка составляется с характеристиками, аналогичными целевой вероятностной выборке, а первая использует вероятности выбора последней для взвешивания окончательных данных.Другим примером является смешение выборок, при котором вероятностные выборки комбинируются с вероятностными выборками с использованием специальных методов взвешивания для их смешения. В исследовательском центре Pew Research Center мы внимательно следим за экспериментами с этими методологиями и проводим некоторые из них, чтобы лучше понять сильные и слабые стороны различных подходов.

Связанные публикации

Проблема снижения отклика

Поскольку американцы теперь сталкиваются с большими требованиями к своему времени, они имеют больший выбор в отношении того, когда и как с ними можно связаться.Рост числа нежелательных телефонных звонков также привел к тому, что люди стали использовать более сложные технологии для проверки своих звонков (например, голосовая почта, идентификация вызывающего абонента, блокировка звонков и менеджеры конфиденциальности). Это привело к тому, что в телефонных опросах участвовало меньше людей, чем было тогда, когда телефонные опросы впервые стали распространяться. Как следствие, количество откликов продолжало снижаться за последнее десятилетие.

Исследовательский центр Pew Research Center провел несколько опросов, чтобы оценить влияние сотрудничества респондентов на достоверность результатов.В этих экспериментах сравниваются ответы из стандартного опроса, проведенного с помощью обычно используемых процедур опроса в течение пятидневного полевого периода, с опросом, проводимым в течение гораздо более длительного периода, при котором использовались более строгие методы, направленные на получение более высокого процента откликов и более труднодоступные интервью. респонденты.

Результаты исследования 2012 года «Оценка репрезентативности опросов общественного мнения», исследования 2003 года «Опросы общественного мнения растут, но по-прежнему репрезентативны» и исследования 1997 года «Консервативные мнения не недооцениваются, но расовая враждебность не учитывается», показывают, что тщательно проводимые опросы продолжаются. для получения репрезентативных выборок общественности и предоставления точных данных о взглядах и опыте американцев.Эти результаты также представлены в ежеквартальном выпуске Public Opinion Quarterly .

Связанные публикации

Съемка в смешанном режиме

За последнее десятилетие увеличилось количество смешанных опросов, в которых для связи и опроса респондентов используются несколько режимов. Увеличение количества опросов в смешанном режиме было вызвано несколькими факторами, в том числе снижением количества ответов, проблемами охвата в одномодовых опросах и развитием веб-опросов. Поскольку в настоящее время доступно множество методов, исследователи опроса могут определить лучший режим или комбинацию режимов, которые соответствуют потребностям каждого конкретного исследования и обследуемой популяции.Однако, когда для сбора данных используются несколько режимов, факторы, связанные с каждым режимом, такие как присутствие интервьюера и то, передается ли информация на слух или визуально, могут повлиять на реакцию людей.

Хотя Pew Research Center в основном проводит телефонные опросы, мы также иногда проводим опросы в смешанном режиме, когда люди опрашиваются более чем в одном режиме. Например, мы провели смешанные опросы экспертов по внешней политике и журналистов, респонденты могли заполнить анкету через Интернет или по телефону.

Связанные публикации

Повторные интервью

Повторные интервью обычно используются для проверки того, изменились ли люди со временем свое мнение, поведение или обстоятельства (например, занятость, состояние здоровья или доход). Планы опросов, включающие повторные интервью, иногда называют панельными опросами. Ключевой особенностью этого плана опроса является то, что те же люди, с которыми проводилось интервью во время первого опроса, снова опрашиваются позднее.Pew Research Center иногда проводит повторные интервью, особенно для того, чтобы узнать больше о том, меняются ли мнения избирателей в ходе президентской избирательной кампании и каким образом. Пример из президентской кампании 2012 года см. В разделе «Низкие оценки кампании 2012 года». Пример сравнения внешнеполитических мнений до и после событий 11 сентября 2001 г. см. В статье «Новая интернационалистская точка зрения Америки».

В некоторых из перечисленных ниже отчетов повторные интервью использовались в основном для того, чтобы задать дополнительные вопросы о мнениях респондентов, а не для анализа изменения мнений по тем же вопросам.Отчеты об опросах такого рода включают «За гранью красного против синего» и «Избиратели любят кампанию 2004 года, но слишком много грязи».

Связанные публикации

  • Низкие оценки кампании 2012 г., 15 ноября 2012 г.
  • Высокие оценки кампании, высокая планка для Обамы 13 ноября 2008 г.
  • Beyond Red vs. Blue 10 мая 2005 г.
  • Избирателям понравилась кампания 2004 г., но слишком много грязи 11 ноября 2004 г.
  • Избиратели колеблются медленно, но все еще под давлением окт.27 января 2004 г.
  • Новая интернационалистская точка зрения Америки 24 октября 2001 г.
  • Кампания 2000 Высоко оценена 16 ноября 2000 г.
  • Избиратели сейчас на стороне Буша 14 ноября 2000 г.
  • Retro-Politics 11 ноября 1999 г.
  • Популярная политика и непопулярная пресса поднимают рейтинг Клинтона 6 февраля 1998 г.
  • Новости привлекают большинство пользователей Интернета 16 декабря 1996 г.
  • Кампания
  • '96 получает более низкие оценки от избирателей 15 ноября 1996 г.
  • Люди, пресса и политика сент.21 января 1994 г.
  • Избиратели высказывают «недурно» кампании, процессу и освещению 15 ноября 1992 г.
  • Perot возвращается 26 октября 1992 г.

Панельные опросы

Обследование Панель - это выборка респондентов, которые согласились принять участие в нескольких опросах с течением времени. Исследовательский центр Pew Research Center несколько раз использовал панели, и теперь у него есть собственная репрезентативная на национальном уровне группа опросов, известная как American Trends Panel .

Панели

имеют несколько преимуществ перед альтернативными методами сбора данных обследования.Возможно, наиболее распространенное использование панелей - отслеживание изменений во взглядах или поведении одних и тех же людей с течением времени. В то время как независимые выборки могут предоставить свидетельства об изменениях, труднее точно оценить, сколько изменений происходит - и среди кого они происходят - без возможности отслеживать одних и тех же людей в два или более моментов времени.

Второе преимущество панели состоит в том, что со временем можно накапливать значительный объем информации о ее участниках. Поскольку участники группы могут отвечать на несколько опросов по разным темам, можно построить гораздо более богатый портрет респондентов, чем это возможно в одном опросном интервью, которое должно быть ограничено по длине, чтобы не утомлять респондентов.

С этим связано еще одно преимущество. Дополнительная идентифицирующая информация о респондентах (например, адрес) часто получается для членов комиссии, и эта информация может использоваться, чтобы помочь сопоставить внешние данные, такие как история голосования, для респондентов. Информация, необходимая для точного совпадения, часто бывает конфиденциальной, и ее трудно получить от респондентов во время одноразового интервью.

Четвертое преимущество состоит в том, что панели могут обеспечить относительно эффективный метод сбора данных по сравнению со свежими выборками, поскольку участники уже согласились принять участие в большем количестве опросов.Основные усилия, необходимые для свежей выборки - установление первоначального контакта, убеждение респондентов принять участие и сбор необходимой демографической информации для взвешивания - не требуются после того, как респондент присоединился к группе.

Пятое преимущество состоит в том, что можно опрашивать членов группы, используя разные режимы опроса в разные моменты времени. Контактная информация может быть получена от участников дискуссии (например, почтовые адреса или адреса электронной почты) и использоваться для облегчения режима интервью, отличного от исходного, или для связи с респондентами различными способами, чтобы стимулировать участие.

Но у панелей есть и ограничения. Их создание и обслуживание может быть дорогостоящим, требуя более обширных технических навыков и надзора, чем одноразовое обследование. Вторая проблема заключается в том, что повторный опрос одних и тех же людей может дать результаты, отличные от результатов, которые мы получили бы с независимыми или «свежими» образцами. Если одни и те же вопросы задаются неоднократно, респонденты могут вспомнить их ответы и почувствовать некоторое давление, чтобы они были постоянными во времени. Респонденты могут изменить свое поведение из-за заданных вами вопросов; например, вопросы о голосовании могут побудить их зарегистрироваться для голосования.Респонденты также становятся более опытными в ответах на определенные вопросы. В некоторых случаях это может быть полезно, но в той степени, в которой это происходит, результаты панели могут отличаться от результатов, полученных из независимых выборок людей, которые не имели практики отвечать на опросы. Последним недостатком является то, что участники группы могут выбывать со временем, что делает группу менее репрезентативной для целевой группы со временем, если типы людей, которые выбывают, отличаются от тех, кто стремится остаться.Например, молодые люди могут перемещаться чаще и, следовательно, с большей вероятностью будут потеряны для группы, когда они переедут.

Панели вероятности и не вероятности

Панели обследования включают множество различных типов образцов. Принципиальное различие заключается между панелями, построенными с использованием вероятностных выборок, и панелями, построенными с использованием вероятностных или «добровольных» выборок (щелкните здесь, чтобы обсудить, что составляет вероятностную выборку).

Среди обоих типов опросных панелей выборки могут быть предназначены для представления всего населения или только его части.Панель американских тенденций Pew Research Center (описанная ниже) представляет собой национально репрезентативную вероятностную выборку взрослых США. Еще одна представительная панель на национальном уровне - это панель знаний GfK. Примером группы, представляющей подгруппу населения, является Национальное лонгитюдное обследование молодежи 1979 года. Это национально репрезентативная выборка молодых мужчин и женщин в возрасте от 14 до 22 лет, когда они впервые были опрошены в 1979 году. продукт Бюро статистики труда США.

В настоящее время действует множество панелей с маловероятным или добровольным доступом.Методы, используемые для построения выборок для этих панелей, различаются, но в большинстве случаев участники дискуссии вызвались присоединиться к группе и принять участие в опросах в обмен на какое-то скромное вознаграждение либо для себя, либо на благотворительность. Эти панели, как правило, используются больше для исследования рынка, чем для исследования мнений и политики, но различие не является резким. Две известные панели подписки - это YouGov и SurveyMonkey Audience. В дополнение к дебатам, касающимся маловероятных выборок, панели выбора обычно ограничиваются людьми, у которых уже есть доступ в Интернет, и, таким образом, не представляют все население США.С.

Дизайн анкеты - Pew Research Center Methods

Возможно, самая важная часть процесса опроса - это создание вопросов, которые точно измеряют мнения, опыт и поведение общественности. Точная случайная выборка и высокий процент ответов будут потрачены впустую, если собранная информация будет построена на шатком основании из двусмысленных или предвзятых вопросов. Создание хороших показателей включает в себя как написание хороших вопросов, так и их организацию для формирования анкеты.

Разработка анкеты - это многоэтапный процесс, требующий внимания сразу ко многим деталям. Разработка анкеты сложна, поскольку в опросах можно задавать темы с разной степенью детализации, вопросы можно задавать по-разному, а вопросы, заданные ранее в опросе, могут влиять на то, как люди будут отвечать на последующие вопросы. Исследователи также часто заинтересованы в измерении изменений с течением времени и поэтому должны внимательно следить за тем, как мнения или поведение измерялись в предыдущих опросах.

Исследователи могут проводить пилотные тесты или фокус-группы на ранних этапах разработки анкеты, чтобы лучше понять, как люди думают о проблеме или понимают вопрос. Предварительное тестирование опроса - важный шаг в процессе разработки вопросника, позволяющий оценить, как люди отвечают на общий вопросник и конкретные вопросы.

В течение многих лет геодезисты относились к составлению вопросников как к искусству, но существенные исследования за последние тридцать лет показали, что создание хорошей анкеты для опроса требует участия многих ученых.Здесь мы обсуждаем подводные камни и передовой опыт разработки анкет.

Разработка вопросов

Разработка анкеты для обследования состоит из нескольких этапов. Первый - определить, какие темы будут затронуты в опросе. Для опросов Pew Research Center это включает в себя размышления о том, что происходит в нашей стране и в мире, и о том, что будет актуально для общественности, политиков и средств массовой информации. Мы также отслеживаем мнения по ряду вопросов с течением времени, поэтому мы часто следим за тем, чтобы регулярно обновлять эти тенденции, чтобы мы могли понять, меняются ли мнения людей.

В Pew Research Center разработка анкеты - это совместный и повторяющийся процесс, при котором сотрудники встречаются для обсуждения проектов анкеты несколько раз в ходе ее разработки. После того, как анкета составлена ​​и проверена, мы предварительно тестируем каждую анкету и вносим окончательные изменения перед тем, как приступить к опросу.

Измерение изменения во времени

Многие исследователи хотят отслеживать изменения во времени в отношении, мнениях и поведении людей. Чтобы измерить изменения, вопросы задают в два или более момента времени.Поперечный план, наиболее часто используемый в исследованиях общественного мнения, позволяет опрашивать разных людей из одной и той же группы в несколько моментов времени. Панельный или лонгитюдный план, часто используемый в других типах социальных исследований, позволяет опрашивать одних и тех же людей с течением времени. Pew Research Center запустил собственное панельное исследование со случайной выборкой в ​​2014 году; для получения дополнительной информации см. раздел «Панель американских тенденций».

Многие вопросы в опросах Pew Research были заданы в предыдущих опросах. Задание одних и тех же вопросов в разное время позволяет нам сообщать об изменениях во взглядах широкой общественности (или ее части, такой как зарегистрированные избиратели, мужчины или афроамериканцы).

При измерении изменений с течением времени важно использовать ту же формулировку вопроса и учитывать, где вопрос задается в анкете, чтобы поддерживать тот же контекст, что и когда вопрос был задан ранее (см. Формулировку вопроса и порядок вопросов для дальнейшего Информация). Все наши отчеты об опросах включают анкету, которая содержит точную формулировку и последовательность вопросов, а также результаты текущего опроса и предыдущих опросов, в которых был задан вопрос.

Открытые и закрытые вопросы

Одним из наиболее важных решений, которые могут повлиять на то, как люди отвечают на вопросы, является вопрос о том, задан ли вопрос как открытый вопрос, когда респонденты дают ответ своими словами, или как закрытый вопрос, когда им предлагается выбрать из списка вариантов ответа.

Например, в опросе, проведенном после президентских выборов в 2008 году, люди очень по-разному ответили на две версии этого вопроса: «Какой из вопросов имел для вас наибольшее значение при принятии решения о том, как вы проголосовали за президента?» Один был закрытым, а другой - открытым.В закрытой версии респондентам было предложено пять вариантов (и они могли добровольно предложить вариант, которого нет в списке).

Когда в качестве ответа прямо предложили экономику, более половины респондентов (58%) выбрали этот ответ; только 35% из тех, кто откликнулся на открытую версию, высказались за экономию. Более того, среди тех, кому была задана закрытая версия, менее одного из десяти (8%) предоставили ответ, отличный от пяти, которые их прочитали; в отличие от этого, полностью 43% из тех, кому была задана открытая версия, предоставили ответ, не указанный в закрытой версии вопроса.Все остальные проблемы выбирались, по крайней мере, немного чаще, когда они явно предлагались в закрытой версии, чем в открытой версии. (Также см. «Высокие оценки кампании, высокая планка для Обамы» для получения дополнительной информации.)

Иногда исследователи проводят экспериментальное исследование, используя открытые вопросы, чтобы выяснить, какие ответы наиболее распространены. Затем они разработают закрытые вопросы, включающие наиболее распространенные ответы в качестве вариантов ответа. Таким образом, вопросы могут лучше отражать то, что думает общественность или как они видят конкретную проблему.

При задании закрытых вопросов выбор предлагаемых вариантов, способ описания каждого варианта, количество предлагаемых вариантов ответа и порядок, в котором они читаются, могут повлиять на то, как люди будут отвечать. Один из примеров влияния того, как определяются категории, можно найти в опросе Pew Research, проведенном в январе 2002 года: когда половину выборки спросили, «что для президента Буша важнее сосредоточиться на внутренней или внешней политике» 52. % выбрали внутреннюю политику, в то время как только 34% указали на внешнюю политику.Когда категория «внешняя политика» была сужена до определенного аспекта - «война с терроризмом» - ее выбрали гораздо больше людей; только 33% выбрали внутреннюю политику, а 52% выбрали войну с терроризмом.

В большинстве случаев количество вариантов ответов должно быть относительно небольшим - всего четыре или, возможно, самое большее пять - особенно в телефонных опросах. Психологические исследования показывают, что людям трудно удерживать в голове большее количество вариантов выбора за один раз. Когда вопрос касается объективного факта, такого как религиозная принадлежность респондента, можно использовать больше категорий.Например, стандартный вопрос о религии Pew Research Center включает 12 различных категорий, начиная с наиболее распространенных (протестантская и католическая). У большинства респондентов нет проблем с этим вопросом, потому что они могут просто дождаться, пока они услышат, что их религиозная традиция будет прочитана, чтобы ответить.

Какая у вас религия в настоящее время, если таковая имеется? Вы протестант, католик, мормон, православный, например, греческий или русский православный, иудей, мусульманин, буддист, индуист, атеист, агностик, кто-то еще или ничего конкретного?

Помимо количества и выбора предлагаемых вариантов ответов, порядок категорий ответов может влиять на то, как люди будут отвечать на закрытые вопросы.Исследования показывают, что в телефонных опросах респонденты чаще выбирают элементы, которые слышны позже в списке («эффект новизны»).

Из-за опасений по поводу влияния порядка категорий на ответы на закрытые вопросы, многие наборы вариантов ответов в опросах Pew Research Center запрограммированы на рандомизацию (когда вопросы имеют два или более варианта ответа), чтобы гарантировать, что варианты не являются задавали в одинаковом порядке для каждого респондента. Например, в рассмотренном выше примере о том, какая проблема имеет наибольшее значение при голосовании людей, порядок пяти вопросов в закрытой версии вопроса был рандомизирован, чтобы ни одна проблема не появлялась в списке для всех респондентов раньше или позже.Рандомизация элементов ответа не устраняет эффекты порядка, но гарантирует случайное распространение этого типа смещения.

Вопросы с порядковыми категориями ответов - вопросы с основополагающим порядком (например, отлично, хорошо, только удовлетворительно, плохо ИЛИ очень благоприятно, в основном благоприятно, в основном неблагоприятно, очень неблагоприятно) - обычно не рандомизируются, поскольку порядок категорий передает важную информацию чтобы помочь респондентам ответить на вопрос. Как правило, эти типы шкал должны быть представлены в таком порядке, чтобы респонденты могли легко расположить свои ответы по континууму, но для некоторых респондентов порядок может быть обратным.Например, в одном из вопросов исследовательского центра Pew Research Center об абортах половину выборки спрашивают, должен ли аборт быть «законным во всех случаях, законным в большинстве случаев, незаконным в большинстве случаев, незаконным во всех случаях», в то время как другая половина образцу задается тот же вопрос с категориями ответов, читаемыми в обратном порядке, начиная со слов «незаконно во всех случаях». Опять же, изменение порядка не устраняет эффект новизны, но распределяет его случайным образом среди населения.

Формулировка вопроса

Выбор слов и фраз в вопросе имеет решающее значение для выражения значения и намерения вопроса респонденту и обеспечения того, чтобы все респонденты интерпретировали вопрос одинаково.Даже небольшие различия в формулировках могут существенно повлиять на ответы людей.

Пример разницы в формулировках, которая существенно повлияла на ответы, взят из опроса Pew Research Center, проведенного в январе 2003 года. Когда людей спросили, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна», 68% ответили, что поддерживают военные действия, а 25% заявили, что выступают против военных действий. Однако на вопрос, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна, даже если это означает, что У.Силы S. могли понести тысячи потерь, ”ответы были кардинально разными; только 43% заявили, что поддерживают военные действия, а 48% заявили, что выступают против них. Введение потерь США изменило контекст вопроса и повлияло на то, одобряют или противятся люди военным действиям в Ираке.

Было проведено большое количество исследований, чтобы оценить влияние различных способов постановки вопросов и как минимизировать различия в том, как респонденты интерпретируют то, что им задают.Проблемы, связанные с формулировкой вопросов, более многочисленны, чем можно адекватно рассмотреть в этом коротком отрывке. Вот несколько важных моментов, которые следует учитывать при создании вопросов для опроса:

Во-первых, важно задавать четкие и конкретные вопросы, на которые каждый респондент сможет ответить. Если вопрос открытый, респондентам должно быть очевидно, что они могут ответить своими словами и какой тип ответа они должны предоставить (вопрос или проблема, месяц, количество дней и т. Д.)). Закрытые вопросы должны включать все разумные ответы (т. Е. Список вариантов является исчерпывающим), а категории ответов не должны пересекаться (т. Е. Варианты ответов должны быть взаимоисключающими).

Также важно задавать только один вопрос за раз. Вопросы, в которых респондентам предлагается оценить более одной концепции (известные как двуствольные вопросы) - например, «Насколько вы доверяете президенту Обаме в вопросах внутренней и внешней политики?» - респондентам сложно ответить и часто приводят к ответам, которые трудно интерпретировать.В этом примере было бы более эффективно задать два отдельных вопроса: один о внутренней политике, а другой о внешней политике.

Как правило, респонденты легче понимают вопросы, в которых используется простой и конкретный язык. Особенно важно учитывать уровень образования опрашиваемого при размышлении о том, насколько легко респондентам будет интерпретировать вопрос и отвечать на него. Двойное отрицание (например, одобряете ли вы или против , разрешающего геям и лесбиянкам вступать в законный брак) или незнакомые аббревиатуры или жаргон (например.g., ANWR вместо Arctic National Wildlife Refuge) может ввести респондента в замешательство, и его следует избегать.

Аналогичным образом, важно учитывать, могут ли определенные слова рассматриваться как предвзятые или потенциально оскорбительные для некоторых респондентов, а также эмоциональную реакцию, которую могут вызвать некоторые слова. Например, в опросе Pew Research в 2005 году 51% респондентов заявили, что они выступают за то, чтобы «легализовать для врачей предоставление смертельно больным пациентам средств для завершения своей жизни», но только 44% заявили, что они выступают за «легализацию врачами помочь неизлечимо больным пациентам совершить самоубийство.«Хотя обе версии вопроса задают одно и то же, реакция респондентов была разной. В другом примере респонденты по-разному отреагировали на вопросы, используя слово «благосостояние», в отличие от более общего «помощь бедным». Несколько экспериментов показали, что существует гораздо большая общественная поддержка расширения «помощи бедным», чем расширения «благосостояния».

Одним из наиболее распространенных форматов вопросов опроса является формат «согласен-не согласен».В этом типе вопросов респондентов спрашивают, согласны они или не согласны с тем или иным утверждением. Исследования показали, что по сравнению с более образованными и информированными, менее образованные и менее информированные респонденты имеют большую тенденцию соглашаться с такими утверждениями. Иногда это называют «предвзятостью» (поскольку некоторые респонденты с большей вероятностью согласятся с утверждением, чем другие). Лучше предложить респондентам выбор между альтернативными утверждениями.Эксперимент Pew Research Center с одним из его часто задаваемых вопросов о ценностях показывает, какое значение может иметь формат вопроса. Формат принудительного выбора не только дает в целом совершенно иной результат, чем формат «согласен-не согласен», но и характер ответов среди лучше и менее образованных респондентов также имеет тенденцию сильно отличаться.

Еще одна проблема при разработке анкет - это так называемая «ошибка социальной желательности». У людей есть естественная склонность к тому, чтобы их принимали и любили, и это может привести к тому, что люди будут давать неточные ответы на вопросы, связанные с деликатными темами.Исследования показали, что респонденты недооценивают употребление алкоголя и наркотиков, уклонение от уплаты налогов и расовые предубеждения; они также могут завышать посещаемость церкви, благотворительные взносы и вероятность того, что они проголосуют на выборах. Исследователи пытаются объяснить эту потенциальную предвзятость при разработке вопросов по этим темам. Например, когда в опросах Pew Research Center задается вопрос о поведении при голосовании в прошлом, важно отметить, что обстоятельства могли помешать респонденту проголосовать: «На президентских выборах 2012 года между Бараком Обамой и Миттом Ромни произошли события, которые помешали вам принять участие в голосовании. голосование, или вы случайно не голосовали? » Выбор вариантов ответа также может помочь людям быть честными; например, вопрос о посещаемости церкви может включать три из шести вариантов ответа, которые указывают на нечастое посещение.Исследования также показали, что предвзятость социальной желательности может быть больше, когда присутствует интервьюер (например, при телефонных и личных опросах), чем когда респонденты заполняют опрос самостоятельно (например, бумажные и веб-опросы).

Наконец, поскольку небольшие изменения в формулировке вопроса могут повлиять на ответы, следует использовать идентичную формулировку вопроса, когда намеревается сравнить результаты с результатами более ранних опросов (дополнительную информацию см. В разделе «Измерение изменений во времени»). Точно так же, поскольку формулировка вопросов и ответы могут варьироваться в зависимости от режима, используемого для опроса респондентов, исследователи должны тщательно оценить вероятное влияние на измерения тенденций, если для оценки изменения мнений с течением времени будет использоваться другой режим опроса (см. Сбор данных опроса для получения дополнительной информации). Информация).

Вопросник

После разработки вопросов обследования особое внимание следует уделить их порядку в анкете. Размещение вопроса может иметь большее влияние на результат, чем конкретный выбор слов, используемых в вопросе.

При определении порядка вопросов в анкете исследователи должны быть внимательны к тому, как вопросы в начале анкеты могут иметь непреднамеренное влияние на то, как респонденты отвечают на последующие вопросы.Исследователи продемонстрировали, что порядок, в котором задаются вопросы, может влиять на то, как люди будут отвечать; более ранние вопросы - в особенности те, которые непосредственно предшествуют другим вопросам - могут обеспечить контекст для следующих вопросов (эти эффекты называются «эффектами порядка»).

Один из видов эффекта порядка можно увидеть в ответах на открытые вопросы. Опросы Pew Research обычно задают открытые вопросы о национальных проблемах, мнениях о лидерах и подобных темах в начале анкеты.Если закрытые вопросы, относящиеся к теме, помещаются перед открытым вопросом, респонденты с гораздо большей вероятностью будут упоминать концепции или соображения, поднятые в этих предыдущих вопросах, при ответе на открытый вопрос.

Для закрытых вопросов-мнений существует два основных типа эффектов порядка: эффекты контраста, когда порядок приводит к большим различиям в ответах, и эффекты ассимиляции, когда ответы более схожи в результате их порядка.

Пример эффекта контраста можно увидеть в опросе Pew Research Center, проведенном в октябре 2003 года, который показал, что люди с большей вероятностью одобряют разрешение геям и лесбиянкам заключать юридические соглашения, которые дают им те же права, что и супружеские пары, когда этот вопрос После одного из них был задан вопрос о том, одобряют ли они или возражают против разрешения брака геям и лесбиянкам (45% поддержали юридические соглашения, когда их задавали после вопроса о браке, но 37% высказались за юридические соглашения без непосредственного предшествующего контекста вопроса об однополых браках).Между тем, на ответы на вопрос об однополых браках не оказало существенного влияния его размещение до или после вопроса о юридических соглашениях.

Другой эксперимент, включенный в опрос Pew Research в декабре 2008 года, также привел к эффекту контраста. Когда людей спрашивали: «В целом, вы удовлетворены или недовольны тем, как обстоят дела в этой стране сегодня?» сразу после того, как вас спросили: «Одобряете ли вы или не одобряете то, как Джордж Буш выполняет свою работу в качестве президента?»; 88% заявили, что они недовольны, по сравнению только с 78% без учета контекста предыдущего вопроса.Ответы на одобрение президента остались относительно неизменными, независимо от того, спрашивали ли об удовлетворении нации до или после этого. Аналогичный результат был сделан в декабре 2004 года, когда и удовлетворенность, и одобрение президента были намного выше (57% были недовольны, когда сначала спрашивали об одобрении Буша, по сравнению с 51%, когда сначала спрашивали об общем удовлетворении).

Несколько исследований также показали, что постановка более конкретного вопроса перед более общим вопросом (например, вопрос о счастье в браке перед тем, как спросить об общем счастье), может привести к контрастному эффекту.Хотя были обнаружены некоторые исключения, люди склонны избегать дублирования, исключая более конкретный вопрос из общего рейтинга.

Эффект ассимиляции возникает, когда ответы на два вопроса более последовательны или ближе друг к другу из-за их размещения в анкете. Мы обнаружили пример эффекта ассимиляции в опросе Pew Research, проведенном в ноябре 2008 года, когда мы спросили, должны ли лидеры-республиканцы работать с Обамой или противостоять ему по важным вопросам, и должны ли лидеры-демократы работать с лидерами республиканцев или противостоять им по важные вопросы.Люди с большей вероятностью скажут, что республиканским лидерам следует работать с Обамой, когда этому вопросу предшествовал вопрос о том, что демократические лидеры должны делать в работе с республиканскими лидерами (81% против 66%). Однако, когда людей впервые спросили о республиканских лидерах, работающих с Обамой, меньше людей сказали, что демократические лидеры должны работать с республиканскими лидерами (71% против 82%).

Задаваемые вопросы о порядке имеют особое значение при отслеживании тенденций во времени. В результате следует позаботиться о том, чтобы контекст был одинаковым каждый раз, когда задается вопрос.Изменение контекста вопроса может поставить под сомнение любые наблюдаемые изменения с течением времени (дополнительную информацию см. В разделе «Измерение изменений с течением времени»).

Анкета, как и беседа, должна быть сгруппирована по темам и развернута в логическом порядке. Часто бывает полезно начать опрос с простых вопросов, которые респонденты найдут интересными и интересными, чтобы помочь установить взаимопонимание и мотивировать их продолжать участвовать в опросе. На протяжении всего опроса следует стремиться к тому, чтобы опрос был интересным и не перегружал респондентов несколькими сложными вопросами, стоящими один за другим.Демографические вопросы, такие как доход, образование или возраст, не следует задавать в начале опроса, за исключением случаев, когда они необходимы для определения права на участие в опросе или для направления респондентов через определенные разделы анкеты. Даже в этом случае лучше задавать такие вопросы более интересным и увлекательным вопросам.

Пилотные испытания и фокус-группы

Подобно предварительным тестам, пилотные тесты используются для оценки того, как выборка людей из обследуемой совокупности отвечает на анкету.Для пилотного тестирования инспекторы обычно связываются с большим количеством людей, чтобы можно было проанализировать потенциальные различия внутри и между группами населения. Кроме того, пилотные тесты для многих опросов проверяют все процедуры внедрения (например, контактные письма, стимулы, обратные вызовы и т. Д.). Пилотные тесты обычно проводятся задолго до того, когда будет проведено обследование, чтобы можно было внести более существенные изменения в вопросник или процедуры. Пилотные тесты особенно полезны, когда геодезисты проверяют новые вопросы или вносят существенные изменения в анкету, тестируют новые процедуры или различные способы проведения опроса, а также для крупномасштабных опросов, таких как U.С. Перепись.

Фокус-группы сильно отличаются от пилотных тестов, потому что люди обсуждают тему опроса или отвечают на конкретные вопросы в группе, часто лицом к лицу (хотя иногда используются онлайн-фокус-группы). При проведении фокус-групп исследователь обычно собирает группу людей и задает им вопросы как в группе, так и индивидуально. Модераторы фокус-группы могут задавать конкретные вопросы опроса, но часто вопросы фокус-группы менее конкретны и позволяют участникам дать более подробные ответы и обсудить тему с другими.Фокус-группы могут быть особенно полезны при сборе информации перед разработкой вопросника для обследования, чтобы увидеть, какие темы важны для представителей населения, как люди понимают предметную область и как люди интерпретируют вопросы (в частности, как по-разному формулируют тему или вопрос может повлиять на ответы). В фокус-группах такого типа модератор обычно задает общие вопросы, чтобы помочь выявить неотредактированную реакцию членов группы, а затем может задать более конкретные уточняющие вопросы.

Для некоторых проектов фокус-группы могут использоваться в сочетании с опросным листом, чтобы дать людям возможность обсудить темы более подробно или глубоко, чем это возможно в ходе интервью. Важным аспектом фокус-групп является взаимодействие между участниками. Хотя фокус-группы могут быть ценным компонентом исследовательского процесса, обеспечивая качественное понимание тем, которые количественно оцениваются в исследованиях, результаты фокус-групп следует интерпретировать с осторожностью.Поскольку люди отвечают в групповой настройке, на их ответы могут влиять мнения, выраженные другими в группе, и поскольку общее количество участников часто невелико (а не случайно выбранная подгруппа населения), результаты фокус-групп должны не использовать для обобщения на более широкую популяцию.

Предварительные испытания

Один из наиболее важных способов определить, правильно ли респонденты интерпретируют вопросы и может ли порядок вопросов влиять на ответы, - это провести предварительное тестирование с использованием небольшой выборки людей из обследуемой совокупности.Предварительное тестирование проводится с использованием того же протокола и настроек, что и опрос, и обычно проводится после того, как анкета и процедуры завершены.

При телефонных опросах интервьюеры звонят респондентам так же, как и при фактическом опросе. Исследователи часто слушают респондентов, когда они заполняют анкету, чтобы понять, есть ли проблемы с конкретными вопросами или с порядком задаваемых вопросов. Кроме того, исследователи получают обратную связь от интервьюеров по поводу вопросов и оценку того, сколько времени потребуется людям, чтобы ответить на анкету.

Pew Research Center предварительно тестирует все свои анкеты, обычно накануне запланированного начала опроса. Затем сотрудники встречаются на следующий день, чтобы обсудить предварительное тестирование и внести какие-либо изменения в анкету до того, как опрос будет проведен на местах. Информация, полученная в результате предварительного тестирования, неоценима при принятии окончательного решения по анкете опроса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *