Как научиться смотреть в глаза собеседнику: «Не могу смотреть людям в глаза. Что делать?»: 3 простых совета

«Не могу смотреть людям в глаза. Что делать?»: 3 простых совета

Человек среди людейПознать себяПрактики how to

Фото

Shutterstock/Fotodom.ru

Участница нашего форума обратилась с такой проблемой: «Не могу смотреть в глаза людям, физически не могу. Почему — не знаю. Сразу хочется отвести взгляд и чем-то закрыться. У меня в детстве была страшная стеснительность, боялась с людьми говорить. Сейчас мне 32 года, это давно прошло. Могу общаться, но в глаза смотрю изредка, стараюсь их отводить. Это как у ребенка — закрою глаза, значит? меня никто не видит. Для меня это действительно проблема — я устаю, это как насилие над собой. Что делать?»

Многие пользователи в комментариях к посту поделились похожим опытом: «У меня то же самое. Вы победили это?», «Никогда не думала, что наткнусь на человека с такой же проблемой? как у меня, это просто удивительно. Я думала, что одна такая».

Так, участница Татьяна рассказала о том, как разрешилась ее проблема: «Я долгое время не смотрела в глаза людям, боялась. Но как только мы с моим психологом разобрались, что у меня была в жизни ситуация, за которую мне стыдно, я перестала себя винить и сейчас спокойно смотрю людям в глаза». 

Но нашлись и люди с противоположной ситуацией. Например, пользовательница Людмила ответила: «Я всегда смотрю в глаза собеседнику. Мне интересно общаться с людьми, но ни улыбка, ни жесты не скажут того, о чем говорят глаза. Мне кажется, именно по глазам я вижу темперамент человека».

А другой участник и вовсе отметил, что не воспринимает всерьез тех собеседников, которые не смотрят ему в глаза

По словам психолога Екатерины Волковой, люди могут не смотреть собеседнику в глаза не только по причине страха: «Это также происходит, когда человек испытывает вину или стыд либо другие чувства, которые ему сложно выдерживать. Эти чувства могут возникать по разным причинам — их необходимо исследовать с каждым человеком индивидуально. Как правило, они основаны на прошлом негативном опыте. Возможно, на это поведение повлияли родители или другие значимые взрослые».

Обратившаяся за помощью пользовательница как раз говорит о связи этой проблемы с родителями: «У моей мамы очень проницательный и вопрошающий взгляд, иногда я его опасаюсь. По этому опыту знаю, что от моего взгляда человеку будет некомфортно, неуютно, если буду смотреть ему в глаза». 

Помимо этого женщина отметила, что не уверена в себе и считает себя несимпатичной, описав это так: «Я как будто стараюсь не позволять смотреть на меня другому человеку. Стесняюсь чужого взгляда». На что другие участники форума ответили советом: «Когда вы смотрите на картину, вы не рассматриваете кусочек 1 сантиметр на 1 сантиметр. Вы смотрите на нее целиком. И тут то же самое».

Как отмечает психолог, нам важно, чтобы нас замечали и признавали посредством визуального контакта

«К примеру, когда мы поздоровались с кем-то из знакомых, а он не посмотрел нам в глаза, мы это, скорее всего, отметим. С каким окрасом — зависит от самого человека. Кто-то может расстроиться, так как решит, что дело в нем („Это я что-то сделал не так“ или „Я какой-то не такой, поэтому на меня не посмотрели“). А кто-то может, наоборот, разозлиться, так как считает, что с ним так нельзя», — подчеркивает Екатерина Волкова.

Безусловно, на визуальный контакт влияет воспитание, поведение близких. В детстве мы, как правило, копируем поведение наших значимых взрослых. Это могут быть не только родители, но и бабушки, дедушки, воспитатели, учителя. Если значимые взрослые вели себя подобным образом, то есть риск, что и ребенок во взрослом возрасте будет избегать этого контакта.

Кроме того, если ребенок растет в такой семье, где его постоянно в чем-то обвиняют, то он автоматически считывает себя как недостойного. Поэтому во взрослом возрасте это может проигрываться в том числе через визуальный контакт — «Я недостоин смотреть в глаза». 

Проблема может быть связана с травматическими событиями. Причем травма частично бывает связана с визуальным контактом. К примеру, после визуального контакта произошло нечто ужасное, что травмировало психику человека. Тогда у него автоматически будет связка — если я посмотрю человеку в глаза, произойдет то же самое».

1. Разобраться в причине страха

Почему вам некомфортно поддерживать визуальный контакт?

2. Проанализировать, что именно лежит в основе страха

Допустим, вы стесняетесь и чувствуете себя неуверенно рядом с малознакомым человеком. Что это: страх быть отвергнутым или страх не угодить? Вспомните, с кем еще бывало подобное поведение? А с кем, наоборот, комфортно налаживать визуальный контакт? В чем разница между этими людьми? 

3. Выстроить алгоритм действий в зависимости от причины этого дискомфорта

Среди прочего можно использовать специальные техники. К примеру, можно смотреть не в глаза собеседнику, а на переносицу или область между глаз.

Автор: Екатерина Боганькова

Психолог

Текст:Редакция PSYCHOLOGIES. RUДата публикации:12 декабря 2022

Новое на сайте

«Как понять, что такое любовь?»

Как противостоять эмоциональному насилию: разбираем 5 ситуаций

Кому сказать спасибо: 3 простые, но важные практики благодарности

Тест: Угадаете ли вы новогоднюю песню по эмодзи?

«Приятельница моего мужчины хочет от него детей»

Как нарциссы воспитывают детей: история одного взросления — прочитайте рассказ

«Новые Пацанки»: психологический разбор участниц

Почему ставить цели вредно: 3 главные причины

Как научиться смотреть прямо в глаза? Видео

Личная жизнь звезд

Содержание статьи:

• Как поддерживать визуальный контакт
• Как избежать сложностей
• Видео

Умение смотреть в глаза

Фото

Shutterstock

Как поддерживать визуальный контакт?

Возможно, из-за своей природной робости или стеснительности человек не смотрит в глаза своему собеседнику. Возникает неловкость и ощущение того, что вам говорят неправду. Именно поэтому в важных разговорах, на деловых встречах важно поддерживать визуальный контакт с оппонентом.

Подчас большое значение имеет не то, насколько долго вы можете продержать взгляд на человеке, а то, какой смысл вы в него вкладываете.

Если вы решили тренировать умение смотреть в глаза, то избегайте ставшей уже общепринятой ошибки: смотреть пристально человеку на переносицу или искать на лбу «третий глаз». Это будет выглядеть как минимум невоспитанно с вашей стороны, будто бы вы пялитесь на человека.

Пристальный взгляд как бы давит на собеседника, доставляя ему дискомфорт. Поэтому расфокусируйте взгляд, смотрите на лицо в целом, пытаясь не отводить его на обувь, элементы одежды, другие части тела. Иначе это начнет походить на то, что вы бесцеремонно рассматриваете человека.

Не забывайте о выражении своего лица в общении: оно должно быть доброжелательным, приветливым, выказывать вашу заинтересованность в разговоре

Помните о том, что основной вашей задачей является налаживание контакта с собеседником, желание вызвать его благосклонность. Человека подкупает, когда ему смотрят в глаза. Он становится открытым, менее сдержанным, лучше реагирует на какие-то высказывания, шутки. Установив зрительный контакт, вы как бы делаете невербальный посыл собеседнику, что вам можно довериться, что вы не обманете его ожиданий и надежд на честность и искренность.

Как избежать сложностей: смотреть в глаза человеку и при этом вести разговор?

Поддерживать визуальный контакт – это полдела: нужно при этом еще и вести беседу, а определенной категории людей это умение не так просто дается.

Попробуйте поставить себя на место вашего оппонента, понять, что он чувствует по ходу всего разговора, мысленно представить его глаза, лицо в целом, мимику, жесты. Верьте в себя, представьте, что лучше вас никто не сможет донести суть разговора, сконцентрируйтесь на основной теме беседы.

Поначалу такие беседы могут даваться вам с большим трудом, поэтому можно тренироваться дома перед зеркалом

Когда вы поймаете нужное состояние, вам не составит труда читать намерения собеседника по выражению его лица, разговор войдет в нужное русло и лишится неловких длительных пауз и недоговорок.

Далее: способы избавиться от любовницы мужа

Icegirl

Сегодня читают

Как выглядели бабушки и мамы в Новый год: фото от 30-х до 90-х годов

«Ботинки сейчас лопнут»: 155-килограммовая Тесс втиснула полные ноги в узкую обувь — картина не для слабонервных

«Верблюжья лапка», открытая грудь и другие засветы звезд: 55 стыдных фото

Какая пословица подходит каждому знаку Зодиака — узнайте главное правило вашей жизни

Золотая клетка: 5 принцесс, жизнь которых оказалась далека от сказки — вы тоже их знаете

Как научиться смотреть людям в глаза

Содержание статьи

• 1 Как смотреть в глаза
• 2 Если смотреть в глаза страшно
• 3 Учимся смотреть и говорить

Сегодня психология занимает равное место с остальными науками, но так было не всегда. Раньше это считалось бесполезным. Только недавно мы начали понимать, как изучение поведения и отношений может помочь людям обрести уверенность в себе, преодолеть страхи, обрести уважение и авторитет.

Психология утверждает, что в разговоре с собеседником важнее не то, что вы говорите, а то, как вы это делаете. Главный критерий — внешний вид. Ничто не может быть более честным, чем открытый и спокойный взгляд.

Как смотреть в глаза

Если ты умеешь правильно смотреть в глаза, то многого добьешься в жизни. Ведь взгляд может не только вызывать доверие, но и управлять поведением людей. Поэтому многие руководители сегодня успешно владеют этой техникой управления подчиненными.

Как смотреть в глаза, чтобы вас не приняли за невоспитанного человека, глядя на внешний вид собеседника. Несколько советов психологов помогут вам не попасть в неловкую ситуацию:

• Не смотреть постоянно. Достаточно 2/3 разговора направить взгляд в глаза собеседнику.
• Не нужно делать фиксированный, скучный вид. Не показывай своего высокомерия.
• Сделай свой взгляд мягким и добрым, чтобы тебе было с кем поговорить.
• Не пялиться, не щуриться и не щуриться глазами.
• Слушайте собеседника. Не зацикливайтесь только на внешнем виде.
• Не забывайте искренне улыбаться, когда это уместно.
• Если вы неуверенный в себе человек, то внешний вид выдаст это. Начните верить в себя и у вас все получится.

Умение правильно смотреть на собеседника и вести беседу поможет быстро продвинуться по карьерной лестнице, завоевать доверие и любовь окружающих.

Если смотреть в глаза страшно

Часто наши комплексы и страхи мешают нам наладить контакт с людьми. Даже если мы хотим общаться, мы все равно не знаем, как это сделать. В данном случае страшно не просто поднять тему для разговора, а просто напугать людей в глаза.

Чего мы боимся? Что они отказываются с нами общаться, выказывают свое презрение или незаинтересованность в человеке. Все эти опасения не более чем надуманные. И они пройдут, если вы займетесь самооценкой.

Чтобы научиться не бояться смотреть людям в глаза, есть несколько приемов:

1. Тренируйте взгляд. Начинайте делать это перед зеркалом, а через некоторое время переходите к другим. Суть в том, чтобы как можно дольше не отрывать глаз от человека. Позже это войдет в привычку, и вы сами не заметите, что открыто смотрите в глаза собеседнику.
2. Стать зрителем. Если вы думаете, что только вам присуще испытывать страх во время общения, то вы ошибаетесь. Наверняка в окружении есть такие же неуверенные в себе люди. Присмотритесь, найдите их и посмотрите, как они пытаются вам угодить.
3. Вспомните, когда вы были на высоте, смогли чего-то добиться и гордились собой. Зафиксируйте этот момент каким-нибудь простым жестом, например, скрестив пальцы. Тренируйте свой мозг, чтобы каждый раз, выполняя это движение, он приводил разум в нужное состояние.
4. Во время разговора представьте, что вы кладете руку человеку на плечо. Это поможет расслабиться и почувствовать себя уверенно.
5. Больше чата. В психологии проблема решается ее обострением. Человек опускается в некомфортную среду, где активизируется внутренний резерв сил.
   Чем больше вы будете общаться, тем быстрее обнаружите, что вы интересный человек.

Если человек ведет с вами беседу, значит, вы им импонируете. Не забывайте об этом. И твой неуверенный взгляд может только оттолкнуть. Поэтому нужно повышать самооценку в собственных интересах иначе вы не добьетесь высот.

Учимся смотреть и говорить

Очень сложно делать эти две вещи одновременно. Вы сосредотачиваетесь на одном, теряя при этом контроль над другим. Исправить ситуацию поможет только опыт. Но у психологов есть и практические советы на этот случай.

Что поможет научиться смотреть в глаза:

1. Общаясь с собеседником, принимайте близко к сердцу все его слова. Так вы невольно посмотрите на него, который будет полон искренности и понимания.
2. Обратите внимание на жесты собеседника и выражение его лица, они могут прояснить те моменты, которые вы не поняли в разговоре.
3. Говори только то, что чувствуешь. Так вы не запутаетесь в своих словах.
4. Если предстоит важный разговор, то заранее составьте план, которого будете придерживаться. Репетиция перед зеркалом не будет лишней.

Способность смотреть людям в глаза приходит не сразу. Вам придется через многое пройти, преодолеть неуверенность и страх. Но только перешагнув через себя, можно добиться того, на что раньше не был способен.

Рекомендуем читать

У глаз есть это: что вам нужно знать о зрительном контакте

Сила зрительного контакта

Вы можете многому научиться, рассматривая явление зрительного контакта. Всего доля секунды зрительного контакта дает огромное количество информации, которую вы можете — и используете — использовать при общении с собеседником.

Размышление о том, как это работает и почему мы эволюционировали, чтобы это делать, может принести большие дивиденды.

Зрительный контакт — важная часть любого разговора

И по мере того, как вы усваиваете информацию — обратную связь — которую вы получаете от зрительного контакта во время этого разговора, вы обнаружите, что делаете тонкие корректировки курса в том, что вы говорите, и в том, как вы это говорите.

Прекрасный пример петли обратной связи. Что делает эту петлю обратной связи такой успешной? Размышляя об этом, мы бросаемся в глаза двум вещам. Во-первых, это просто. (По крайней мере, на поверхности.)

Ваш мозг отфильтровывает второстепенную информацию и сосредотачивается на определенных жизненно важных сигналах, за которыми вы научились следить. Вы не перегружены отзывами. Вы полностью сосредоточены на глазах другого человека и на том, что он ими делает. Во-вторых, это быстро и повторяется.

Мы не смотрим в глаза один раз. Скорее, мы поддерживаем эту петлю обратной связи во время наших разговоров.

Почему мы разработали эту петлю обратной связи?

Общение — одна из важнейших человеческих характеристик, а способность понимать невербальные сигналы — большое преимущество. Что еще более интересно, так это то, как простота и повторяемость этой системы обратной связи позволили ей развиться и стать настолько важной для нас.

Что происходит в вашей организации? Инициативы по обратной связи с клиентами не отличаются от всего остального в корпоративной жизни.

Если мы не будем осторожны, эти программы могут стать раздутыми и неэффективными. Мы предлагаем взять страницу из учебника природы и изучить, как вы можете использовать отзывы клиентов, чтобы обеспечить вашей организации «виртуальный зрительный контакт» с большим количеством клиентов.

Если вас интересуют темы, связанные с клиентским опытом, мы думаем, вам будет интересно прочитать: Опросы NPS и CSAT

Основные выводы, которые мы делаем, — это те, которые позволили зрительному контакту стать такой важной частью того, кто мы есть и как мы общаемся.

• Сосредоточьтесь , концентрируясь только на тех жизненно важных сигналах, которые приводят к результатам. (Чтобы узнать больше об этом, прочитайте «Выберите одну вещь».)
• Найдите систему для оптимизации результатов, чтобы у ваших сотрудников не было информационной перегрузки. Для этого есть множество способов, включая наше программное обеспечение. Сделайте это повторяющимся.
• Спросите об отзыве и регулярно делитесь им с клиентами, с которыми вы общаетесь.

То, как мы используем зрительный контакт, чтобы помочь нам общаться, является одним из тех замечательных примеров того, как природа достигает чего-то очень мощного с простой элегантностью. Нам не мешало бы подражать этому.

Об авторе : Макс Исраэль является основателем Customerville, решения для измерения удовлетворенности клиентов для операторов многоквартирных домов, которое может помочь вам сделать клиентов более счастливыми и увеличить продажи.

• Ошибка №1, которую мы видим в отзывах клиентов (questionpro.com)
• Язык тела – Взгляд (slideshare.net)
• Чем мы занимаемся (slideshare.net)
• Завершение продажи и зрительный контакт (thecustomercollective.com)
• Барьеры для общения (slideshare.net)

 

QuestionPro предлагает одни из самых передовых инструментов взаимодействия с клиентами.