Как вызвать скорая помощь: Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации

Как работает скорая

Важно знать! Как работает скорая медицинская помощь!

Специалисты Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С.Пучкова всегда готовы прийти на помощь и словом, и делом. Однако важно знать, в каких случаях будет правильным вызывать скорую медицинскую помощь, а в каких ситуациях Вы можете справиться самостоятельно.

Самые распространенные ситуации, когда вызывают скорую помощь, связаны с высокой температурой во время простуды и гриппа. Следует отметить, что температура температуре рознь. Так, все, что не выше 39-40 градусов, зачастую можно вылечить самостоятельно и, в общем-то, является нормальной защитной реакцией организма на присутствие в нем вирусов и проходит за 2-3 дня. Это тот случай, когда всегда поможет участковый врач Вашей поликлиники, а до его визита Вы можете применить достаточно простую и известную терапию в домашних условиях. Остальное (более высокая температура и длительный период обострения) — весомый повод, чтобы вызвать бригаду врачей (фельдшера) на дом.

Если речь идет об острой патологии, о внезапно возникшем заболевании, о резком ухудшении состояния хронического больного, о серьезной травме, конечно, нужно немедленно звонить по телефону 103. Если помощь требуется больному, страдающему тем или иным хроническим заболеванием вне обострения, нет необходимости обращаться к специалистам экстренной медицины, так как это не является их прерогативой.

Дело в том, что бригады «Скорой помощи» не вправе назначать системное лечение и препараты для регулярного приема (например, при гипертонической болезни и т.д.), оставлять какие-либо справки и выписывать рецепты. При хронических заболеваниях важно постоянное наблюдение за больными, возможность оценить его состояние в динамике, при необходимости провести коррекцию терапии (замену препарата или его дозировку). Если нет показаний для стационарного лечения, тогда нужно, чтобы больного наблюдал участковый врач или врачи-специалисты районной поликлиники. «Скорая помощь» может оказать лишь разовую (экстренную) помощь.

Это не всегда правильно для больного. Поэтому не надо лишний раз без надобности подвергать свой организм воздействию сильнодействующих лекарств. Как правило, именно ими и пользуются работники «Скорой помощи», так как перед ними не стоит задача долговременного системного лечения.

Часто работники «Скорой помощи» после выполнения вызова оставляют так называемый «актив в поликлинику», то есть вызывают к данному больному участкового или дежурного врача из районной поликлиники. Но это можно сделать и самому, не вынуждая бригаду ездить к больному лишь для того, чтобы потом звонить и вызывать для него участкового. Врач из поликлиники приедет и в выходной день, и в праздничный. Следует отметить, что врач из поликлиники приходит по месту фактического нахождения больного, не зависимо от того, где он прописан и к какой поликлинике прикреплен, имеет ли больной страховой полис или нет — на дом врач придет в любом случае.

При легкой травме, не сопряженной с угрозой жизни, следует обратиться самостоятельно в травмпункт по месту жительства — там окажут помощь в полном объеме и назначат дальнейшее лечение. Если врач травмпункта сочтет необходимым осуществить дальнейшее лечение в стационаре, он выпишет направление и сам вызовет бригаду для транспортировки больного в стационар.

На Станции есть отделения неотложной помощи для детей и взрослых, работающие в круглосуточном режиме для оказания помощи населению в связи с заболеваниями, не требующими экстренной госпитализации (например, повышение температуры, кашель, насморк, головная боль и т.д.). На вызов выезжает квалифицированный врач (педиатр или терапевт), который может оказать неотложную медицинскую помощь на дому и дать рекомендации. В случаях, когда врач заподозрит заболевание, требующее стационарного лечения, он даст направление или вызовет «Скорую» для медицинской эвакуации больного.

Как вызвать скорую помощь? — ГБУЗС «Центр экстренной медицинской помощи и медицины катастроф»

Если вдруг вам или человеку, находящемуся рядом с вами стало плохо, или вы увидели, что чьё-то самочувствие резко ухудшилось – срочно звоните по телефонам «103» или «112».

• «103» — это ближайшая станция скорой медицинской помощи;
• «112» — это единый номер вызова экстренных оперативных служб с функцией переключения на ближайшую станцию скорой помощи. 

Использовать номер «112» рекомендуем, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (Полиция, МЧС, Пожарная и др.)  

Вызов бригады скорой медицинской помощи доступен для вызова круглосуточно всем жителям Севастополя как с мобильных (для всех операторов) так и со стационарных номеров.

Звонок бесплатный, в том числе, при отсутствии денежных средств на счете или без сим-карты.

Для вызова скорой помощи со стационарного телефона или таксофона можно использовать ранее действовавший код «03». Переадресация на новый единый номер осуществляется автоматически. Для улучшения качества обработки входящих вызовов все разговоры записываются в автоматическом режиме.

Что делать, если телефон долгое время занят и не отвечает?

Если вы долго не можете дозвониться в скорую помощь по указанным номерам, успокойтесь и не отключайте вызов. При одновременном поступлении большого количества звонков системой обработки вызовов автоматически формируется электронная очередь. Как только вы набрали «103» или «112», вашему вызову автоматически присвоен порядковый номер в электронной очереди.

Если вы сбросите вызов и повторно наберете по указанным номерам, ваш порядок в очереди сдвинется в конец очереди. 

Поэтому просим вас проявить терпение и дождаться ответа оператора. Так мы сможем более оперативно обработать ваш вызов и направить дежурную бригаду для оказания экстренной медицинской помощи.

Что говорить диспетчеру

Если вы уже дозвонились оператору, вам следует сообщить ему следующие данные:

1. Фамилия, имя, отчество, пол и возраст пациента;
2. Если вам известны паспортные данные пациента (или свои паспортные данные), сообщите их оператору;
3. Если паспортные данные пациента неизвестны, следует сообщить оператору пол и примерный возраст пациента.
4. Подробные сведения о состоянии пациента, его жалобы на самочувствие, а также внешние признаки заболевания пациента.       
5. Контактный номер телефона.

Если больной находится на улице, постарайтесь указать максимально четкие ориентиры его местонахождения. При возможности — организуйте встречу прибывшей бригады.

Помимо дежурных линейных бригад на подстанциях есть еще и различные бригады специализированной медицинской помощи (кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая и.т.д.). Поэтому, для того чтобы оператор смог правильно определить какие медицинские специалисты нужны конкретно в вашем случае, нужно четко и внятно рассказать о случившемся.

После того, как вы дозвонились в скорую помощь, ваш звонок был принят, обработан и зарегистрирован оператором скорой медицинской помощи, дежурная бригада незамедлительно выезжает по указанному адресу для оказания экстренной медицинской помощи. Оператор сам принимает решение о том, какую бригаду направить вам для оказания медицинской помощи.

Как быстро приедет скорая помощь?

Норматив прибытия бригады скорой медицинской помощи установлен и регламентируется приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н. Так в городах с численностью населения свыше 100 000 человек норматив прибытия бригады к месту вызова составляет не более 20 мин.  Поскольку норматив не учитывает реальную ситуацию по загруженности автомобильных дорог, погодным условиям и удаленности места вызова, реальное время прибытия может отличаться в ту или иную сторону.

Если скорая помощь к вам не приехала – смело обращайтесь в правоохранительные органы, поскольку неоказание больному необходимой медицинской помощи уголовно наказуемо!

9 признаков того, что вам следует срочно вызвать скорую помощь

Понимание того, когда следует звонить в скорую помощь, доставлять кого-либо в отделение неотложной помощи или к врачу общей практики, является важным решением. Особенно, когда NHS перегружена!

Машины скорой помощи могут с трудом добраться до вас, поскольку отделения неотложной помощи перегружены, и поэтому машины скорой помощи часами стоят в очереди, чтобы доставить пациентов в отделение неотложной помощи. Пациенты проводят много часов на тележках в отделении неотложной помощи или в задней части машин скорой помощи, ожидая, когда их примут.

Служба скорой помощи Лондона получает около 82 000 999 экстренных вызовов в день. Более чем на 20 000 больше, чем в 2019 году. Время ожидания машины скорой помощи обычно превышает национальный целевой показатель в 8 минут. Даже в случае опасности для жизни. Это означает, что навыки оказания первой помощи важны как никогда и являются ключом к выживанию пострадавшего.

Следовательно, крайне важно, чтобы мы все внесли свой вклад, чтобы избежать перегрузки служб экстренной помощи, избегая ненужных рисков. RoSPA заявляет, что каждый год в Великобритании «2,7 миллиона человек обращаются за медицинской помощью в отделения неотложной и неотложной помощи». Сейчас как никогда необходимо получить знания, чтобы оценить, когда кто-то серьезно болен или ранен, а когда это что-то менее серьезное, что можно лечить дома.

Эта статья должна помочь вам решить, что лучше: вызвать скорую помощь, обратиться в неотложную помощь или к врачу общей практики.

 

Следующая информация призвана помочь вам в принятии этого крайне сложного и важного решения:

Всегда вызывайте скорую помощь, если пострадавший — пожилой человек, младенец или очень маленький ребенок, и вы серьезно обеспокоены. Кроме того, обратите внимание, что дети часто могут маскировать серьезные симптомы, и их состояние может быстро ухудшиться.

Решение, которое вы принимаете, зависит от случая к случаю. В любом случае мы настоятельно рекомендуем вам немедленно оказать первую помощь и вызвать скорую помощь, если кто-то:

• Кажется, что он не дышит, испытывает боль в груди, пытается дышать или дышит странным образом — кажется, что он «втягивает» себя ниже грудной клетки и использует другие мышцы, чтобы помочь ему дышать.
• Имеет серьезную травму, обильное кровотечение, которое невозможно остановить прямым давлением на рану.
• Находится без сознания или не осознает, что происходит вокруг, или испытывает слабость, онемение или трудности с речью.
• У него первый припадок, даже если кажется, что он оправился от него позже. Вам следует позвонить в скорую помощь, если у кого-то случился припадок, а примерка длится более 3 минут.
• Имеет тяжелую аллергическую реакцию, важно ввести автоинъектор адреналина (если он есть), а затем немедленно вызвать скорую помощь.
• Для ребенка или пожилого человека: если они обожжены, и ожог настолько сильный, что, по вашему мнению, требуется перевязка, обработайте ожог под прохладной проточной водой в течение полных 20 минут и вызовите скорую помощь. Продолжайте охлаждать ожог, пока не прибудут скорая помощь — следите за признаками шока. Здоровому взрослому: охладите место ожога в течение полных 20 минут или дольше, если он все еще очень болезненный, а затем наложите ожоговую повязку или неплотно накройте пищевой пленкой и отнесите в отделение неотложной помощи для оказания медицинской помощи.

 

Нажмите здесь, чтобы перейти к курсу «Основы первой помощи»

Что делать, если кто-то упал

• Вызовите скорую помощь, если кто-то упал с высоты, был сбит чем-то, движущимся на большой скорости (например, автомобилем), выполняли какие-либо манипуляции с позвоночником, подверглись сильному удару во время занятий единоборствами или контактными видами спорта, и существует вероятность травмы позвоночника
• Не двигайтесь и вызовите скорую помощь.
• Если он лежит на спине, без сознания и дышит, и вы беспокоитесь о его дыхательных путях, очень осторожно переверните его в положение для восстановления, а затем позвоните в скорую помощь. Сделайте это, очень осторожно перекатывая их в исходное положение, не скручивая их позвоночник, если это вообще возможно. Убедитесь, что у вас есть надежные планы на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы вы могли получить дополнительную помощь в процедурном кабинете в чрезвычайной ситуации.
• Если они без сознания и не дышат, начните сердечно-легочную реанимацию. Для ребенка или младенца сделайте одну минуту сердечно-легочной реанимации, прежде чем звонить в скорую помощь. Для взрослых немедленно позвоните в скорую помощь и получите AED, если он есть.

 

Важно понимать, что если вы приедете на машине скорой помощи, вас не примут быстрее в отделении неотложной помощи. Независимо от того, как вы туда доберетесь, по прибытии вас осмотрит медсестра.

 

Отправьте человека прямо в отделение неотложной помощи, если у него:

• Лихорадка, вялость и вялость
• Сильная боль в животе
• Порез, который зияет или теряет много крови, если они ампутировали палец или если в ране что-то застряло.
• Травма ноги или руки и невозможность использовать конечность.
• Проглотил яд или таблетки и не проявляет каких-либо побочных эффектов (звонок 111 также может дать вам совет из базы данных ядов. Если они ведут себя странно или испытывают какие-либо симптомы от яда, немедленно вызовите скорую помощь)

 

Обратитесь к своему семейному врачу:

В случае менее серьезных и не угрожающих жизни проблем со здоровьем обратитесь к своему семейному врачу или позвоните по номеру 111 для получения медицинской консультации

Самое главное — доверяйте своим инстинктам. Если вы серьезно обеспокоены, окажите первую помощь и быстро обратитесь за медицинской помощью.

Национальная служба здравоохранения по-прежнему к вашим услугам. Обязательно свяжитесь с врачом общей практики, если у вас есть какие-либо хронические или острые заболевания, которые вас беспокоят. Любые новые симптомы, жалобы на кожу или любое другое состояние, которое до Covid, заставило бы вас обратиться к врачу. В NHS есть безопасные зоны Covid, где вы можете безопасно лечиться. К сожалению, многие из избыточных смертей во время пандемии были связаны с тем, что люди боялись связываться со своим врачом.

 

Поддерживая вас в эти трудные времена

В First Aid for Life мы понимаем, что эти времена могут быть чрезвычайно напряженными и могут оказать негативное влияние на ваше психическое здоровье. Очень важно сообщать о своих чувствах и открыто рассказывать о своих трудностях. Если вы или кто-то из ваших знакомых сталкивается с проблемами психического здоровья и нуждается в дополнительной поддержке, один из наших курсов по оказанию первой помощи в области психического здоровья предоставит вам жизненно важные инструменты, которые помогут вам.

Наш курс «Улучшение психического здоровья», созданный в сотрудничестве с Maudsley, предлагает четкие практические советы, которые помогут вам лучше понять, как помочь себе или другим достичь оптимального психического здоровья, а также как помочь, если вы верить, что кто-то находится в кризисе. Мы рассказываем, как и когда обращаться к кому-либо, и как лучше всего начать трудный разговор. Курс предлагает самопомощь и проверенные методы повышения устойчивости и помощи при стрессе и бессоннице. Он также указывает вам на известные организации, которые готовы помочь вам, когда вам это нужно.

В настоящее время действует предложение со скидкой 30 % на все наши курсы по психическому здоровью, которое действительно до 31 января 2021 г.

твои нужды. Посетите наш сайт и узнайте больше о наших практических и онлайн-курсах. Очень важно поддерживать свои навыки в актуальном состоянии и обновлять их. В настоящее время мы проводим необходимое обучение для отдельных лиц и групп по всей Великобритании. Кроме того, у нас есть большой выбор онлайн-курсов. Они идеально подходят для повышения квалификации для регулируемых квалификаций или в качестве квалификаций назначенного лица.

Вы можете пройти полностью регулируемый практический или онлайн-курс по оказанию первой помощи, чтобы понять, что делать в случае неотложной медицинской помощи. Пожалуйста, посетите https://firstaidforlife.org.uk или позвоните по телефону 0208 675 4036 для получения дополнительной информации о наших курсах.

First Aid for Life — полностью регулируемая организация по обучению оказанию первой помощи, получившая множество наград. Наши инструкторы являются высококвалифицированными специалистами в области медицины, здравоохранения и экстренной помощи. Они адаптируют обучение к вашим потребностям. Курсы для групп или отдельных лиц у нас или у вас.

«Первая помощь на всю жизнь» содержит эту информацию в качестве руководства и никоим образом не заменяет консультацию врача. Мы не несем ответственности за любой поставленный диагноз или действия, предпринятые на основе этой информации.

Когда звонить 999 — NHS

В какой-то момент большинство людей становятся либо свидетелями, либо участниками несчастного случая, либо испытывают неотложную медицинскую или психическую помощь.

Знание того, что делать дальше и кому звонить, может спасти жизнь.

Экстренные ситуации, угрожающие жизни

Звоните по номеру 999 в случае неотложной медицинской или психической помощи. Это когда кто-то серьезно болен или ранен, и его жизнь находится в опасности.

Эти неотложные состояния могут включать:

• потерю сознания
• внезапную спутанность сознания
• припадки, которые не прекращаются
• боль в груди
• затруднение дыхания
• тяжелые аллергические реакции, которые невозможно остановить
• 4 анафилаксия
• тяжелые ожоги или ошпаривания
• кто-то получил серьезные травмы или получил передозировку

Немедленно позвоните по номеру 999, если вы считаете, что у вас или у кого-то другого сердечный приступ или инсульт. В этих условиях на счету каждая секунда.

Также звоните по номеру 999, если вы считаете, что кто-то получил серьезную травму, например, после серьезного дорожно-транспортного происшествия, поножовщины, стрельбы, падения с высоты или серьезной травмы головы.

Узнайте больше об услугах неотложной и неотложной медицинской помощи или о том, как получить неотложную помощь в связи с психическим здоровьем.

Информация:

Если вы не знаете, что делать

NHS 111 может помочь, если вам нужна срочная медицинская помощь или вы не знаете, что делать.

Они будут задавать вопросы о ваших симптомах, чтобы вы могли получить необходимую помощь.

Если вам нужно пойти в отделение неотложной помощи, NHS 111 забронирует время прибытия. Это может означать, что вы проводите меньше времени в отделении неотложной помощи. Это также помогает соблюдать социальную дистанцию.

Вы можете получить помощь от NHS 111 онлайн или по телефону 111. Служба доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Получить помощь от NHS 111 онлайн

Что произойдет, если я позвоню по номеру 999?

Если это настоящая чрезвычайная ситуация, когда кто-то серьезно болен или ранен, и его жизнь находится в опасности, позвоните по номеру 999 и не паникуйте.

Вы можете связаться со службой экстренной помощи с помощью SMS, если вы глухой, слабослышащий или имеете нарушения речи.

Посетите веб-сайт EmergencySMS, чтобы получить дополнительную информацию или зарегистрировать свой телефон.

Владельцы британского языка жестов (BSL) могут сделать бесплатный видеозвонок на номер 999 с помощью веб-сайта или приложения 999 BSL.

1. Ответьте на вопросы

После того, как вы подключитесь к обработчику вызовов, вам нужно будет ответить на ряд вопросов, чтобы выяснить, в чем проблема, например:

• где вы находитесь (включая район или почтовый индекс) ?
• с какого номера телефона вы звоните?
• что случилось?

Это позволит оператору как можно быстрее определить наиболее подходящий ответ.

Набор 999 не обязательно означает, что будет отправлена ​​скорая помощь. Обработчик вызовов решит, что подходит.

Может быть достаточно безопасно, чтобы вас осмотрели в другом месте, или вы можете получить консультацию по телефону от квалифицированного медицинского консультанта.

В случае опасности для жизни будет отправлена ​​скорая помощь.

Подразделения реагирования, которые могут быть отправлены, включают:

• машину скорой помощи
• машину быстрого реагирования или мотоцикл
• группу реагирования на велосипеде
• служба экстренного реагирования сообщества
• комбинация из вышеперечисленных

2.

Пока не кладите трубку

Дождитесь ответа из диспетчерской скорой помощи. У них могут быть дополнительные вопросы к вам, такие как:

• каковы возраст, пол и история болезни пациента?
• человек в сознании или бодрствует и дышит?
• есть ли серьезное кровотечение или боль в груди?
• что такое травма и как она произошла?

Человек, отвечающий на ваш звонок, сообщит вам, когда у него будет вся необходимая информация.

Вам также могут дать инструкции о том, как оказывать первую помощь, пока не приедет скорая помощь.

3. Как вы можете помочь бригаде скорой помощи

Есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь службе скорой помощи.

Например, сохраняйте спокойствие и:

• если вы находитесь на улице, оставайтесь с пациентом до прибытия помощи
• если вы находитесь в темном доме, включите свет и откройте шторы
• если вы в машине, включите аварийную сигнализацию
• перезвоните в скорую, если состояние пациента изменится
• перезвоните в скорую, если ваше местонахождение изменится кто-то, кто откроет дверь и направит фельдшеров туда, где они нужны
• заприте домашних животных
• , если сможете, запишите данные терапевта пациента и соберите все лекарства, которые он принимает
• , если можете, скажите фельдшерам о любых аллергиях у пациента

При необходимости вы можете позвонить своему лечащему врачу. Врач общей практики может встретиться с вами в отделении неотложной помощи или позвонить, чтобы сообщить важную информацию о пациенте.

Как оказать первую помощь

Если кто-то пострадал в результате несчастного случая, сначала убедитесь, что вам и пострадавшему ничего не угрожает. Если да, сделайте ситуацию безопасной.

Когда это будет безопасно, осмотрите пострадавшего и, если необходимо, наберите 999 для вызова скорой помощи. После этого можно оказать первую помощь.

Важно сохранять спокойствие и попытаться получить общее представление о ситуации.

Посмотрите, сможете ли вы определить самую серьезную проблему. Самая очевидная проблема не всегда самая серьезная.

В первую очередь лечите наиболее опасные для жизни проблемы, такие как:

• одышка
• кровотечение
• шок

Можно.