3. Виды беседы
Беседы различаются в зависимости от преследуемой психологической задачи. Выделяют следующие виды:
Терапевтическая беседа
Экспериментальная беседа (с целью проверки экспериментальных гипотез)
Автобиографическая беседа
Сбор субъективного анамнеза(сбор информации о личности субъекта)
Сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта)
Телефонная беседа
Интервьюотносят как и к методу беседы, так и кметоду опроса.
4. Рефлексивное и нерефлексивное слушание
Выделяют два стиля ведения беседы, причём в её ходе один может сменять другой в зависимости от контекста.
Рефлексивное
слушание — стиль ведения беседы, в
котором предполагается активное речевоевзаимодействие психолога и респондента.
Рефлексивное слушание используется с целью осуществления точного контроля правильности восприятия полученной информации. Использование данного стиля ведения беседы может быть связано с личностными свойствами респондента (к примеру, низкий уровень развитости коммуникативных навыков), необходимостью установить то значение слова, которое имел в виду говорящий, культурными традициями (этикет общения в культурной среде, к которой принадлежат респондент и психолог).
Три основных приёма поддержания беседы и контроля получаемой информации:
Выяснение (использование уточняющих вопросов)
Перефразирование (формулировка высказанного респондентом своими словами)
Словесное отражениепсихологом чувств респондента
Резюмирование
Нерефлексивное
слушание — стиль ведения беседы, в
котором используется лишь необходимый
с точки зрения целесообразности минимум
слов и техник невербальной коммуникации
со стороны психолога.
Нерефлексивное слушание применяется в тех случаях, когда существует необходимость дать субъекту выговориться. Оно особенно полезно в ситуациях, где собеседник проявляет желание выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его темы и где он испытывает трудности в выражении проблем, легко сбивается с мысли вмешательством психолога и ведёт себя закрепощённо в связи с разницей в социальном положении между психологом и респондентом.
5. Вербальное общение в процессе беседы.
Вербальное общение в процессе беседы в общем смысле предполагает умение правильно обращаться к своему собеседнику, задавать вопросы и слушать его ответы.
Одним
из основных приемов обращения, позволяющих
собеседнику яснее выразить свои мысли,
чувства, проблемы, а психологу понять
его, является так называемый «Вы-подход»
— изучение человека, чтобы лучше понять
его. Спросим себя: что бы нас интересовало
в этом случае? Как бы мы реагировали на
месте нашего собеседника? Это уже первые
шаги в направлении «Вы-подхода»15, В
словесном плане он реализуется в переходе
от высказываний в первом лице к
формулировкам, непосредственно обращенным
к собеседнику.
Поощрить
собеседника к высказыванию своих мыслей
можно посредством «минимизации ответов»,
т. е- сознательным использованием в
своей речи нейтральных, малозначащих
по существу фраз, позволяющих содержательно
продолжить беседу. Такие ответы — не
просто реплики, которые делаются тогда,
когда ответить нечего; они помогают
выразить одобрение, понимание, интерес,
приглашение, высказаться свободно и
непринужденно» Исследования показали,
что простейшая нейтральная реплика,
или утвердительный наклон головы
ободряют собеседника и вызывают у него
желание продолжить общение.
Важно
только, чтобы ответы возникали естественно
и были бы всегда действительно
нейтральными.
Наиболее употребительными минимальными ответами являются следующие:
«Да?»; «Продолжайте, продолжайте, это интересно»; «Понимаю»; «Можно ли поподробнее…».
Эти реплики нейтральны, их иногда называют «открывающими», т. е, такими, которые способствуют развитию беседы, особенно в самом ее начале* Они снимают напряженность говорящего, возникающую из боязни быть непонятым, получить отказ, т.к. молчание слушающего может быть неправильно истолковано как незаинтересованность или несогласие.
С
другой стороны, некоторые краткие
реплики, напротив, могут стать помехой
в общении, т.к. могут быть поняты как
принуждение к нему. Это высказывания
следующего типа: «Это почему же?»;
«Приведите мне хотя бы на то причины»;
«Почему бы и нет?»; «Ну, не может быть,
чтобы так уж плохо…». Они скорее приведут
к прекращению разговора, чем к его
продолжению.
Принципиальное значение в проведении беседы имеют вопросы. С их помощью можно:
— вести процессы передачи информации собеседником в определенном направлении, соответствующем программе беседы;
— взять инициативу в беседе;
— активизировать собеседника, чтобы от монологической речи перейти к диалогу;
— дать возможность собеседнику проявить себя, доказать свои знания, продемонстрировать свои мнения, оценки, взгляды и позиции.
Small talk: как болтают ни о чем в разных европейских странах и зачем это нужно
«Европульс» поинтересовался, как, с кем и о чем принято обмениваться ничего не значащими фразами в разных европейских странах.
«Разговор о маловажных вещах, как правило, между незнакомыми друг с другом людьми»: такое определение понятия small talk – беседы ни о чем, болтовни — дает Кембриджский словарь, один из самых популярных толковых словарей английского языка.
Это и без того нелестное описание он сопровождает совсем уж удручающим примером «Ненавижу разговоры, где нет ничего кроме светской болтовни».
И все-таки болтовня — small talk — это неотъемлемая часть нашей жизни, будь то разговор с соседом в лифте или обмен ничего не значащими фразами на людной вечеринке. По подсчетам американских социологов, на социальную беседу приходится почти треть разговоров взрослого человека. Ученые — социологи и социолингвисты, антропологи и психологи — все увереннее выступают в защиту болтовни. Если бы общество было механизмом, а люди — его деталями, то социальная беседа выполняла бы роль смазки, говорят они.
Small talk играет важную роль в коммуникации: он снимает напряжение между незнакомыми или малознакомыми людьми и позволяет дать сигнал: «Ты в безопасности, я не враг».
Но при всей своей универсальности болтовня может принимать очень разные формы и восприниматься по-разному. И Европа, пожалуй, один из самых пестрых континентов в плане проявлений small talk.
Болтовня — явление универсальное. И все-таки в некоторых странах незнакомые люди с легкостью вступают в диалог, а в других — с не меньшей легкостью хранят молчание в обществе друг друга. Это видно невооруженным глазом мигранта и даже туриста.
— В городе, где мы живем, много британцев, — рассказывает Софья, живущая в Пафосе, одном из крупнейших городов Кипра. — Они на удивление бывают более разговорчивы, чем киприоты.
Люди с удовольствием делятся своими наблюдениями. Например, в этом ролике британец, переехавший в Германию, подтрунивает над прохладным отношением к болтовне своих новых сограждан.
Лингвисты относят small talk к так называемым фатическим актам речевой коммуникации, то есть разговорам, цель которых — не донести до собеседника информацию, а установить контакт.
Само понятие фатической коммуникации (как и small talk) появилось в Великобритании в 1920-е годы. К слову, помимо светской беседы к поджанрам фатической коммуникации относятся комплименты, выяснение отношений, ссора, флирт — все особенно эмоциональные разговоры.
Российские лингвисты, изучающие фатическую коммуникацию в разных языковых средах, и преподаватели иностранных языков сходятся во мнении, что из разных фатических жанров светская беседа дается нашим соотечественникам сложнее всего. Ведь одна из ее важнейших черт — доброжелательная нейтральность. Некоторые языковеды (например, Наталья Фицлер) отмечают, что в ХХ веке русский язык растерял нейтральные языковые конструкции, которыми пользовались в светской беседе люди высшего общества в Российской империи. Другие указывают на то, что русская языковая культура оппозитивна, тогда как английская — континуальна. Иными словами, русскоязычный человек считает тему исчерпанной, если дискутировать больше не о чем. А светская беседа строится во многом из согласия с собеседником и развития его мысли.
Вероятно, именно поэтому ее так невысоко ценят любители информации и фактов, даже из континуальных языковых культур.
Зато понятно, почему светская беседа так часто касается погоды. Мало кто станет спорить, что теплое весеннее солнышко греет не только землю, но и душу, а три недели непрерывных дождей в июле — форменное безобразие.
Некоторые эмпирические данные это подтверждают. Например, согласно опросу, проведенному в Польше в 2020 году, тема погоды в светской беседе победила с большим отрывом. Ее упомянули больше двух третей участников опроса. Следующие за ней по популярности темы хобби и развлечений назвали только 44% участников.
Для некоторых разговор о погоде вообще может стать лучом света в темном царстве. Согласно шведскому исследованию, светская беседа и в частности разговоры о погоде — важная часть работы специалистов линии помощи для пожилых людей. Болтовня «ни о чем» создает впечатление живого общения, в отличие от разговоров «по делу» (например, с лечащим врачом).
Оказалось, пожилые шведы, оказавшиеся в частичной изоляции из-за ухудшающегося здоровья, чаще хотят обсуждать погоду, чем собственные проблемы.
Еще одно преимущество погоды как темы для small talk — она прямо перед глазами. Вообще темы из непосредственного опыта и окружения нередко становятся предметом светской беседы вне зависимости от страны.
— С совсем незнакомым человеком это могут быть темы, касающиеся погоды, пробок и забастовок. Потому что во Франции из-за забастовок общественный транспорт приезжает с опозданием или не приезжает вообще, — рассказывает Андрей, проработавший два года в университетах Марселя и Парижа.
Впрочем, непосредственный опыт бывает разный.
— Разница между Италией и Германией в том, что в Италии все общение начинается с еды и заканчивается едой. «Ты уже сегодня ел? А что ты ел? А что будешь есть? А где будешь есть?». В Германии чаще всего «светское» общение получается про работу — где работаешь и не сложно ли, — сравнивает впечатления от общения Нари, переехавшая в Штутгарт после двух лет учебы в Риме.
Итальянцы не одиноки в своем пристрастии к разговорам о хлебе насущном.
— С людьми не совсем посторонними, скажем, с соседями по этажу, можно поговорить о еде, — продолжает делиться наблюдениями о французах Андрей. — Это социально приемлемая тема, и французы могут говорить о ней часами. Если рассказывают о поездке, даже в дальние и экзотические страны, рассказ часто сводится к еде: какие закуски там продают, какие десерты и вино.
С иностранцами почти везде говорят особенно охотно, даже языковой барьер этому не всегда препятствует. Темы обычно связаны с путешествиями и разницей культур: откуда и зачем человек приехал, какие языки знает, что успел посмотреть или попробовать в их стране и так далее.
В одном исследовании немецкие, датские и японские ученые показали, что в европейской и азиатской культуре (на примере Германии и Японии) при спонтанной беседе обсуждаются схожие темы, но предпочтения отдают разным категориям. Темы для спонтанной беседы ученые распределяют по трем категориям: о непосредственном окружении, о коммуникативной ситуации и о внешних, отвлеченных вещах.
Лидирует в обеих культурах «внешнее окружение»: о культуре и искусстве, об университетах и темах исследований на слуху (эксперимент проводился в университетских кампусах, поэтому эта тема всплывала особенно часто), об общих знакомых или общественных деятелях. В азиатской культуре на такие темы приходилось 52% разговоров, в европейской — 41%.
При этом в Европе люди вдвое чаще говорят о себе и ждут, что собеседник поделится аналогичной информацией (коммуникативная ситуация): откуда они, чем занимаются в свободное время и даже о своем здоровье. А в Азии люди на треть чаще европейцев говорят о том, что происходит у них на глазах: обсуждают окружающие их дома и парки, пробки и — да, опять-таки погоду.
Новые веянияВремя вносит свои коррективы даже в болтовню ни о чем: в форму и содержание.
— Для этнографа светская беседа — важный инструмент, и она требует концентрации и усилий, — говорит нидерландский этнограф и антрополог с более чем 30-летним стажем Хэнк Дриссен.
— Инновации последних лет — мобильные телефоны и ноутбуки, которыми пользуются во всех уголках планеты, для нас и благословение, и проклятье.
Искать и поддерживать контакт становится проще, более того, можно проводить исследования (по крайней мере частично) не выезжая в экспедиции. Бытует мнение, что современные средства связи «убивают» старые формы общения, в первую очередь светскую беседу, но пока об этом сложно говорить наверняка, считает исследователь.
А открывают ли новые технические возможности новые темы для светской беседы? Не исключено, но в ограниченных рамках считает Хэнк. Первый ключ к успешной светской беседе — общий язык. Поэтому на платформах, где люди из разных культур общаются на одном языке (например, алжирец и испанец общаются на английском) могут складываться свои темы для разговора. Но не стоит думать, что те же темы алжирец и испанец станут использовать в разговоре со своими соседями.
На темы больше влияет социальный контекст и среда.
— Я помню, когда ездил во Францию ребенком, лет 20–25 назад, на улице нередко можно было услышать комплименты внешнему виду: какая красивая сумочка, какая интересная прическа, а потом обсуждение, на какой распродаже эта сумочка была куплена, — делится Андрей.
— Сейчас, я бы сказал, только люди старше 60 лет могут, скажем в очереди обратить внимание на сумочку, шарфик или пальто. Для более младших поколений это будет вмешательством в частную жизнь, и они будут избегать таких вопросов. Если кто-то и похвалит внешний вид, на ответном «Спасибо» разговор и закончится. Совсем обратная ситуация наблюдается в США.
Вообще темы для светской беседы по определению должны быть социально приемлемыми и неконфликтными, а это меняется в зависимости от культуры и истории конкретного сообщества.
Некоторые темы могут считаться подходящими для светской беседы в одних культурах и неподходящими в других. Например, семья: состоит ли человек в браке и есть ли у него дети, живет ли он с родителями или отдельно. В европейской культуре о таком принято говорить только в дружеском кругу. Причем такое уважение личного пространства заметили наши собеседники даже в самых «общительных» странах вроде Италии и Испании.
Зато за пределами Европы семейная фотография может стать настоящим «айс-брейкером» (темой, которая запустит разговор, потому что на нее захотят высказаться все). По словам Хэнка, семейные фотографии однажды «спасли» исследование его коллеги. Она собирала материал в Алжире и была не совсем уверена в своем арабском — разговор не клеился. Зато, когда она достала фото и стала показывать их местным ребятишкам, они сразу оживились и даже пролили свет на некоторые нормы семейных отношений в их культуре. Например, стоящих рядом юношу и девушку тут же назвали женихом и невестой — термин «друзья» им решительно не понравился.
Из своей практики Хэнк приводит вот такой случай:
— В Испании, в одном городке Андалусии, нам удалось понять причину некоторых вызывающих напряжение недомолвок и скрытых противоречий только благодаря социальным беседам. Мы вели их несколько месяцев с разными людьми, участвовали в семейных торжествах нашего основного информатора, и наконец смогли докопаться до причины.
Заговаривая о расстановке политических сил в городской администрации (типичная тема для этнографических исследований), группа Хэнка раз за разом натыкалась на глухую стену. Главный информатор, уважаемый в местном сообществе человек, занимал не совсем понятную позицию: с одной стороны, участвовал в общественной жизни, с другой — отказывался занимать официальный пост, хотя предложения такие были, и многие соседи его поддержали бы. Разгадка крылась в травматичном опыте прошлого — его дедушку, рьяного социалиста и мэра городка, застрелили соотечественники во время гражданской войны 1936 года. Этот инцидент отбрасывал тень на политическую жизнь города и в 1986 году, когда проводилось исследование.
Гражданские войны и подобные конфликты, затрагивающие большую часть населения, надолго становятся табуированной темой. По наблюдениям Софьи, на Кипре не говорят о северной части страны, непризнанной Турецкой республике Северного Кипра. Всего через 14 лет после того, как остров получил независимость от Великобритании в 1960 году, турецкая и греческая общины раскололись.
При этом дружеские и родственные связи были разорваны.
Именно ради таких неожиданных открытий антропологи и этнографы должны владеть искусством светской беседы, уверен Хэнк.
В Андалусии Хэнк с коллегами присутствовал на очень знаменитом испанском фестивале Семана Санта (это уличные шествия на Страстной неделе, перед Пасхой), и после официального праздника, что называется, зацепился языками с группой людей, которые как будто чего-то ждали. Оказалось, за официальной частью следовала самодеятельность, и Хэнк стал свидетелем «примечательной перестановки гендерных ролей».
Дело в том, что шествия на Семане Санте с 1960-х — 1970-х годов становились все более демонстративно «мужественными». Носить тяжелые фигуры святых считается почетным — настолько, что право взвалить на себя платформу весом в 5–6 тонн в обществе «братьев» покупается за большие деньги. Кроме того, ключевыми фигурами в торжествах являются служащие Испанского легиона — отборного формирования испанских вооруженных сил.
Но в последние годы в адрес такого маскулинного подхода раздается все больше критики. И горожане устроили свою, неофициальную колонну, где женщины играли роль легионеров или «назаретян» (массовки без гендерных признаков). А мужчины шли небольшой группой в нарядных костюмах — в традиционных шествиях это делают женщины в роскошных черных платьях и на высоких каблуках.
Впрочем, чтобы делать открытия благодаря болтовне, не обязательно защищать диссертацию по антропологии. Достаточно задать правильный вопрос нужному человеку. Например, местному официанту — именно на их плечи ложится значительный груз ответственности за коммуникацию с иностранными гостями.
— Конечно, в Париже или Марселе официант не будет с вами долго разговаривать — у него много клиентов, — говорит Андрей. — Все будет вежливо, но сдержанно: все ли понравилось? Есть ли пожелания или замечания? Но в маленьких городах, например, отдельных коммунах вокруг Парижа, ситуация другая.
В таких местах может быть какая-то одна достопримечательность: развалины замка или красивая церковь.
А еще одно-единственное кафе, где владелец и его семья сами и готовят, и обслуживают посетителей. В таких местах из разговора ни о чем легко и непринужденно получается настоящий экскурс в локальную историю. Вам с удовольствием расскажут и о каком-то их местном событии, и о достопримечательности, и о людях из этого поселка, причем не хуже экскурсовода.
Разговорчивость жителей увеличивается за границей крупных городов не только во Франции. Некоторые американские исследования отмечают ту же зависимость. Менее искушенные в академических вопросах наблюдатели отмечают такие же тенденции во многих других странах.
— Мы однажды разговорились с внуком женщины, у которой я сняла комнату на месяц в Риме. Он жил в отдельной комнате напротив нас, — вспоминает Нари. — Приятный молодой человек Федерико, замечательно знающий английский. Он учился на химика, но бросил и ушел в баристы, чтобы поскорее начать зарабатывать. И это не единичный случай в Италии: многие из тех, с кем я общалась, приостанавливали учебу или бросали ее, чтобы пойти работать в кафе, ресторанах, барах.
Или просто на половине пути понимали, что это не их дело и брались серьезнее за свои увлечения, превращая их в дело всей жизни и заработок.
Зато прошедшие все тяготы обучения нередко достигали самых высоких позиций в органах Еврокомиссии и других европейских институтов или внутри страны.
Как вести светскую беседу с жителями другой страны?В общем, использовать светскую беседу бывает весьма занятно, а в некоторых профессиях (скажем, для этнографов или специалистов на телефонной линии помощи) без нее просто не обойтись. Но можно ли ей обучиться? Особенно если в вашей культуре болтовня не приветствуется? Кстати, россияне тут не одиноки. Среди европейцев молчунами слывут финны, а еще латыши, литовцы и эстонцы.
Хэнк Дриссен предлагает следующую схему:
- В идеале – знать местный язык. Шаг необязательный, но сильно упрощающий задачу.
- Запомнить специальные фразы: в большинстве культур и языков значительная часть фраз, использующихся для светской беседы, формализованы. Прежде чем заводить разговор с представителем другой культуры, можно просто заучить стандартные фразы для приветствий, соболезнований, прощаний, благодарностей или комплиментов.
- Дополнить сухие слова характерными жестами и звуками. В курс такого обучения стоит включать наблюдение и имитацию невербальных элементов: громкость разговора, язык тела, расстояние между собеседниками — чтобы научиться улыбаться, смеяться и жестикулировать сообразно культурным традициям.
- Наконец, заводя разговор, надо соотносить место и тему беседы. И в этом, пожалуй, самое большое искусство. Универсальных решений тут не существует, но, если не знаете, о чем говорить, начните с погоды.
30 отличных способов начать разговор для интровертов
Перейти к содержимому Если вы пытались начать разговор с интровертом и получили только односложные ответы, возможно, вы задаете неправильные вопросы.
У нас есть 30 «вместо этого, попробуйте это» начала разговора, чтобы сотворить магию с интровертами среди нас.
Начало разговора для интровертов отличается, потому что интроверты часто испытывают трудности в светской беседе. Они ценят искренние связи и могут найти светские беседы истощающими. Для интроверта построение отношений требует времени, поэтому не ждите, что каждый интроверт ответит на глубокие и личные вопросы, если он уже не доверяет вам.
Краткие советы для экстравертов- Если говорить громче и настаивать на ответах, результат может оказаться противоположным ожидаемому. Если интроверт чувствует давление или запугивание, он может уйти.
- Будьте терпеливы. Если интроверт молчит, он может глубоко задуматься над разговором. Или, возможно, они еще не доверяют вам.
- Вовлекайте интровертов в разговор, напрямую спрашивая их мнения.
- Интровертам часто нужно время, чтобы ответить; задавание быстрых вопросов может заставить их чувствовать себя подавленными и напряженными.
- Интроверсия ≠ застенчивость. Не думайте, что всем людям нравятся разговоры.
Некоторые из этих вопросов могут показаться случайными и неожиданными, так что признайте это, прежде чем задавать вопрос. Перед этими вопросами введите:
- Вот забавный вопрос….
- Мне было интересно…
- Кто-то задал мне этот вопрос на днях, и это было так интересно. Я хотел спросить вас также…
Отличные разговорные навыки могут быть одним из лучших способов общаться с помощью текстовых сообщений. Знать, что сказать, — это один элемент, но умение продолжить разговор и закончить его на высокой ноте — это навык, который вы можете взять с собой на всю жизнь. Вот как!
Общайтесь уверенно
Вы боретесь с светской беседой? Вам часто нечего сказать или вы чувствуете себя неловко и смущенно в социальных ситуациях? Наш курс разговорного мастерства научит вас секретам мастеров разговора и даст вам навыки, необходимые для уверенного, увлекательного и увлекательного разговора с кем угодно и где угодно.
Если вы на работе или говорите о работе, пропускайте скучные вопросы! Интроверты могут быть неуклюжими, но они также любят стимулирующую беседу. Вы можете помочь им (и вам!) настроиться на успешный разговор, задав эти вопросы.
- Вместо: Чем ты занимаешься? Скажи: Что тебе в последнее время было интересно?
- Вместо: Мы все собираемся пообедать. Ты идешь? Скажи: Мы все собираемся пообедать; хочешь, чтобы я подержал тебя что-нибудь? Если ваш коллега регулярно отказывается от групповых обедов, предложите принести что-нибудь для него.
- Вместо: Чем ты любишь заниматься? Скажите: Узнали ли вы что-нибудь новое в последнее время?
- Вместо: W Нравится ли вам ваша работа? Скажи: Работаешь над чем-нибудь захватывающим в эти дни?
- Вместо: Тебе нравится твоя работа? Скажите: Как долго вы работаете в вашей компании?
Почему вопрос о планах интроверта вызывает у него стресс:
- Возможно, вы собираетесь попросить его что-то сделать, а он уже запланировал остаться дома и восстановить силы.
- Они не хотят выглядеть так, будто у них нет жизни, кроме кота и дивана.
Дайте передохнуть всем домоседам-интровертам в мире, задавая вопросы получше, чем «Какие планы на выходные?».
- Вместо: Какие планы на эти выходные? Скажи: Читаешь что-нибудь интересное?
- Вместо: Какой у вас знак? Скажи: У тебя есть домашнее животное?
- Вместо: Каков ваш секретный навык или хобби, о котором не знает большинство людей? Скажи: Какие у тебя планы на отпуск?
- Вместо: Что ты делал на выходных? Скажите: Чем вы сейчас действительно увлечены?
- Вместо: Идти сегодня вечером? Скажите: Смотрите какие-нибудь хорошие шоу на Netflix?
Задавайте вопросы, которые структурированы и даже включают примеры в вопрос.
Интроверты часто теряют сознание, когда им задают вопросы.
Предложение структуры вокруг вопроса может помочь им придумать, на что ответить.
Совет от профессионала: Интроверты часто мыслят, поэтому дайте им минуту, чтобы ответить. Пожалуйста, не поддавайтесь желанию заполнить тишину; терпеливо ждать и смотреть на них с интересом.
- Вместо: Расскажи о себе. Скажите: Что вас недавно вдохновило?
- Вместо: О чем вы больше всего сожалеете? Скажите: Какой урок, который вы извлекли, был важен для вас?
- Вместо: Как дела? Скажите: Что происходит в вашей жизни в последнее время?
- Вместо: Каковы ваши взгляды на политику и религию? Произнесите: Как изменились ваши убеждения с возрастом?
- Вместо: Какова ваша история? Скажи: Работаешь над чем-нибудь захватывающим?
Слишком много вопросов может заставить интроверта закрыться.
Вместо того, чтобы всегда начинать с вопроса, попробуйте предварить его коротким комментарием. Это также показывает, что вы не собираетесь допрашивать их или доминировать в разговоре со всеми своими историями.
- Вместо: Разве тебе не одиноко, как интроверту? Скажи: Я люблю путешествовать, но обычно я езжу с группой друзей. Я никогда не путешествовал в одиночку, а вы? (Если да, подтвердите, насколько это круто, и спросите, на что это похоже. Если нет, спросите их, в чем, по их мнению, существенная разница между путешествием в одиночку и путешествием с группой)
- Вместо: Есть ли у вас планы на предстоящие поездки? Скажи: Я всегда хотел пойти в ___. Куда вы всегда хотели поехать?
- Вместо: Какая твоя любимая страна? Скажи: Я всегда хотел жить в ___. А вы? Если бы вы могли жить в любой точке мира, где бы вы жили?
- Вместо: Что ты делал летом? Скажите: Я только что пошел в ___, и я люблю/ненавижу его. Ты был там? Если да, спросите, что они об этом думают. Если нет, спросите, рекомендуют ли они другое место для посещения.
Ты был там? Если да, спросите, что они об этом думают. Если нет, спросите, рекомендуют ли они другое место для посещения.Вместо того, чтобы задавать эти распространенные (иногда надоедливые) вопросы, попробуйте изменить свою точку зрения и используйте эти уникальные средства для начала разговора.
- Вместо: Почему ты такой тихий? Скажите, вы когда-нибудь посещали молчаливые ретриты? Мне интересно, на что это похоже.
- Вместо: Тебе грустно? Скажи: Чем ты занят в последнее время?
- Вместо: Ты всегда был таким застенчивым? Произнесите: Вам нравятся подобные мероприятия?
- Вместо: Что ты сейчас делаешь со своей жизнью? Скажите: Над какими привычками или улучшениями вы работаете?
- Вместо: Как вы проводите свои дни? Скажите: что вы больше всего любите, когда у вас плохой день?
Говорить о семье может быть рискованно, поэтому обращайте внимание на невербальные сигналы.
Если вам кажется, что они чувствуют себя некомфортно, уклоняются от ответов или даже испытывают полное отсутствие эмоций, смените тему. Еще лучше спросить их мнение о семейных проблемах, а не об их личном опыте.
- Вместо: Расскажите мне о своей семье , Скажите: Каков ваш порядок рождения?
- Вместо: Где ты вырос? Скажи: Что тебе нравилось в том месте, где ты вырос?
- Вместо: Какая у тебя была любимая игрушка в детстве? Скажите: Вы помните _____ (фурби, шапочки, нерфы)? (Если они не добровольно рассказывают об игрушке, зайдите в свою учетную запись и задайте им дополнительные вопросы, например, сколько им было лет, когда эта игрушка была популярна, если у них все еще есть эта игрушка и т. д.)
- Вместо: У вас есть дети? Скажи: Какая у тебя семья?
- Вместо: У вас есть партнер? Скажите: Вы когда-нибудь были на свидании вслепую?
- Вместо: Какое ваше лучшее воспоминание из детства? Скажи: Где ты вырос – тебе понравилось?
Узнайте больше о том, что значит быть экстравертом, что такое экстраверсия и преимущества экстраверта.
- Гиды
- Популярный
Подробнее об общении
Как говорить с кем угодно о чем угодно
Вы умеете разговаривать с людьми? Обращение к людям на сетевых мероприятиях, вечеринках или в общественных местах может быть пугающим. Но это не обязательно! Я хочу научить вас простым способам общения с людьми. Все дело в использовании приемов разговора.
Несмотря на то, что вас не учили этому навыку в юном возрасте, я хочу научить вас тому, как быстро и эффективно находить общий язык с новыми людьми.
Разминка
Прежде чем мы перейдем к тому, что сказать новым людям, я хочу поговорить о:
- Ваша разминка
- Ваш подход
- И что происходит перед взаимодействием
Мы думайте об этом как о прелюдии человек . Чтобы избежать холодного взаимодействия, вам нужен теплый подход. Самое важное, что вы хотите сделать, когда вы впервые обращаетесь к кому-то, — это отправить «Сигналы друга».
Когда мы впервые встречаем кого-то, наш мозг должен быстро решить, друг это человек или враг? Чтобы отличить их друг от друга, вот несколько примеров, на которые следует обратить внимание: 9
- Открытый язык тела; открытый торс, ничто не блокирует вас
- Прямой зрительный контакт при приближении
- Видимые руки, готовые для рукопожатия
Так что в следующий раз, когда вы собираетесь встретиться с кем-то новым, убедитесь, что вы приближаетесь к нему с дружескими сигналами. Вы также заработаете бонусные баллы, если улыбнетесь им.
Открыватель
Итак, теперь, когда вы приблизились с дружескими, теплыми невербальными сигналами, что вы скажете кому-то? Пикапы и вступительные очереди, как правило, заставляют людей очень нервничать, но не волнуйтесь, вступительная очередь не так важна, как вы думаете. Одна из лучших и эффективных линий подхвата является еще и самой простой. Готовы ли вы к этому?
Лучшая вступительная фраза… «Привет, как дела?» Просто, верно? Эта линия открытия проста и эффективна.
Так что не сводите себя с ума, придумывая что-то умное или остроумное. Просто скажите: «Привет, как дела?» Это сработало для меня в 100% случаев.
Встряхивание
После или во время приветственного рукопожатия протяните руку. Но что, если вы не шейкер? Жаль, я хочу, чтобы вы все равно подошли и пожали руку другому человеку. Почему? Потому что рукопожатия очень важны. В тот момент, когда ваша кожа касается чужой кожи, вы выделяете химические вещества, которые помогают вам сблизиться. Если вам нужно усовершенствовать искусство идеального рукопожатия, посмотрите наше видео здесь.
Несколько хороших практических правил, о которых следует помнить при следующем рукопожатии: держите руки сухими и держите крепкое рукопожатие.
Знакомство
Теперь пришло время представиться. После того, как вы начнете с «Привет, как дела?», вы хотите начать строить взаимопонимание. Способ сделать это — начать с того, кто вы и как вы пришли. И если можешь, верни их обратно.