Когнитивная эмпатия: Когнитивная эмпатия оказалась наследуемой — Naked Science

Виды эмпатии по Гоулману — BRIK consulting

Слово «внимание» происходит от латинского attendere, означающее «наклоняться». Это идеальное определение внимания в другим людям, которое лежит в основе эмпатии и способности выстраивать социальные взаимоотношения — все это важные составляющие эмоционального интеллекта.

Руководителей, которые способны эффективно фокусироваться на других, распознать легко. Они находят общий язык с людьми, их мнение имеет наибольший вес, и с ними хотят работать другие. Они становятся природными лидерами, невзирая на социальный статус или позицию в компании.

Триада эмпатии
Чаще всего мы говорим об эмпатии как о единственном качестве. Но при ближайшем рассмотрении того, на чем лидеры фокусируются, проявляя эмпатию, открывает три разные вида эмпатии, каждый из которых важен для эффективного лидерства:
когнитивная эмпатия — способность понимать видение других людей;
эмоциональная эмпатия — способность чувствовать то, что чувствуют другие люди;
эмпатическая забота (участие) — способность чувствовать, что друге хотят от вас.

Когнитиваня эмаптия дает лидеру возможность объяснять себя значимыми способами — основное умение, позволяющее получить лучшие результаты от подчиненных. Чтобы тренировать когнитивную эмпатию лидерам необходимо думать о чувствах, а не переживать (чувствовать) их.
Любопытство подпитывает конгнитивную эмпатию. Как сказал один успешный руководитель, обладающий когнитивной эмпатией: «Я всегда просто хотел все знать, понимать всех, кто был рядом — понимать, почему они думали так или иначе о том, что сделали, почему они сделали то, что есделали, что для них сработало и что нет.» Но когнитивная эмпатия — это также результат самоосознаности. Нейронные проводящие пути руководителей, которые позволяют нам думать о наших собственных мыслях и мониторить чувства, которые возникают в результате, позволяют нам применять ту же рационализацию к мышлению других людей, когда мы решаем направить свое внимание в этом направлении.

Эмоциональная эмпатия важна для эффективного менторства, управления клиентами и понимания групповой динамики. Ее источник — древнейшая зона головного мозга, находящаяся под корой — амигдала, гипоталамус, хиппокампус и орбитофронтальная область коры — которые позволяют нам чувствовать быстро, глубоко не задумываясь. Они настраивают нас, позволяя нам почувствовать эмоции других. Я буквально чувствую вашу боль. «Мой нейронные связи синхронизуются с вашими, когда я слушаю, как вы рассказываете захватывающую историю.» — говорит Таня Сингер — директор департамента социальной неврологии Института когнитивных наук и исследования мозга Макса Планка в Лейпциге «Вам необходимо понять собственные чувства, чтобы понять чувства других». Способность к эмоциональной эмпатии зависит от комбинации двух видов внимания: намеренная фокусировка на том, что вы сами чувствуете, наблюдая за чувствами другого человека и открытая осознанность, при наблюдении за выражением его лица, звуком голоса и за другими внешними проявлениями эмоций.

Эмпатическая забота, которая тесно связана с эмоциональной эмпатией, дает возможность чувствовать не только чувства других людей, но и возможность понять, что им надо от вас. Это именно то, чего мы ожидаем от наших врачей, супругов и — начальиков. Эмпатическая забота имеет свои корни в нейронных проводящих путях, которые привлекают внимание родителей к детям. Понаблюдайте, куда смотрят люди, когда кто-то приносит в комнату маленького ребенка, и вы увидите, как работает этот центр мозга, который есть у всех млекопитающих.

Источник

Наши проекты

Открытие магазина СИЛЬПО в тематике «Китайский Киберпанк»

Вместе с покупателями и гостями магазина, погрузились в мир научной фантастики. В этом жанре события часто происходят в будущем, в техногенном или виртуальном пространстве, в котором размыты границы между реальным и виртуальным миром. И, опираясь на тематику мероприятия, гости смогли:
— силой мысли передвигать шар

Читать далее

Новогодняя вечеринка «Вселенная ASBIS»

Гости вечера телепортировались во вселенную ASBIS, где их встречали инопланетные друзья, космические развлечения и кулинарные изыски межгалактических шеф-поваров. Астрологический прогноз, предсказание на картах ТАРО, хрустальный шар, фотография собственной ауры, нумерология, и даже портал будущего – все

Читать далее

Код синергии команды Customer Service

В рамках Customer Service Week для сотрудников подразделения Сustomer Care компании CORTEVA была проведена бизнес-симуляция «Код синергии».
В результате участники отработали внутрикомандное взаимодействие в оперативном режиме, проанализировали скорость адаптации командного взаимодействия в условиях

Читать далее

Где кончается эмпатия. Почему под маской сочувствия иногда скрывается ненависть

Сознание

9/23/2020

Мы не можем сопереживать всем людям на земле. Но даже сочувствие знакомым не всегда дается легко

Polina Zimmerman / Pexels

Среди человеческих качеств эмпатия занимает уникальное положение. Способность сопереживать другому живому существу считается положительным свойством по умолчанию. Эмпатия для нас — это основа доброты. А неспособность к эмпатии — одна из главных причин агрессии, ненависти и склонности к насилию. Но у психологии есть в запасе факты, которые показывают, что у эмпатии тоже есть изъяны; из-за них сочувствие может превращаться в агрессию, а благие намерения — в карикатуру. 

Как работает эмпатия

Наша способность моделировать чужие реакции связана с функциями зеркальных нейронов мозга, объясняет нейрофизиолог Крис Фрит. Такие нервные клетки есть не только у нас и других приматов, но и у птиц. Эти нейроны, в отличие от остальных, активизируются не только при выполнении действий или при непосредственном переживании ощущений, но и при наблюдении за чужими действиями, реакциями или проявлениями боли и эмоций. Нейровизуальные исследования показывают, что мы испытываем страх при взгляде на фотографию напуганного человека, даже если его лицо демонстрируется так быстро, что мы не успеваем осознать увиденное. А еще при виде испуганного выражения на чужом лице мы автоматически его копируем. Но это еще не эмпатия, говорит Фрит, а, скорее, «эмоциональное заражение», которое работает по такому же принципу, как машинальная имитация жестов других людей или подражание у птиц. Настоящая эмпатия — это сложный многоуровневый процесс. Психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман разделяют его на три составляющих: 

1. когнитивная эмпатия — способность понимать чувства других людей на интеллектуальном уровне, угадывать чужие мысли;
2. эмоциональная эмпатия — способность разделять чужие чувства, то есть испытывать то же самое; 
3. сострадательная эмпатия — переход от сопереживания к действию, готовность помочь другому избавиться от неприятных чувств. 

На уровне сострадательной эмпатии мы сталкиваемся с первым скрытым подвохом: часто помощь другому человеку — это просто способ избавиться от неприятных чувств, которые мы испытываем при виде его страданий. Так в самой глубине эмпатии может внезапно обнаружиться червоточина эгоизма. На других уровнях изъянов тоже хватает.  

Слепые зоны эмпатии

Исследователь Пол Блум в книге «Против эмпатии» сравнивает это качество с карманным фонариком, луч которого так ярко освещает что-то одно, что оттесняет во мрак все остальное. На практике это проявляется в виде двух эффектов. Один из них — «коллапс сострадания». Его лучше всего описывает знаменитая фраза из романа Ремарка «Черный обелиск»: «Смерть одного человека — трагедия, смерть миллионов — статистика». Чем больше людей нуждается в нашем сострадании, тем меньше мы им сострадаем. Ученые считают, что на то есть чисто экономическая причина: мозг ослабляет или отключает эмпатию, когда есть риск, что уровень сострадания начнет зашкаливать, угрожая нашему ментальному благополучию. Иногда объяснение может быть еще более прозаическим. Психолог Дэниел Батсон провел исследование, которое показало: когда человек предполагает, что сочувствие может стоить ему слишком много денег или времени, он инстинктивно избегает ситуаций, которые могут послужить триггером эмпатии. Сострадание тоже любит счет. 

Второй пример — это «эффект опознанной жертвы». Его суть в том, что мы острее реагируем на страдания конкретной известной нам жертвы, чем на аналогичные переживания незнакомых людей. Например, в ходе экспериментов испытуемые охотнее жертвуют деньги на помощь ребенку, когда им известен его возраст, внешность, обстоятельства жизни, любимые игры и другие личные детали. Нам легче сопереживать тем, кого мы знаем. По этой причине благотворительные фонды обычно приглашают вести мероприятия по сбору средств известных медийных персон. Как ни печально, на бессознательном уровне мы часто перечисляем деньги не пострадавшим, а своим кумирам. 

Границы эмпатии

У эмпатии не такая уж большая зона покрытия. Ясно, что мы не можем сопереживать всем людям на земле. Но даже сочувствие знакомым и коллегам не всегда дается легко. Иерархия эмпатии выстроена четко: вслед за самыми близкими людьми на наше сочувствие больше всего могут претендовать представители культурной, гендерной или социальной группы, к которой мы принадлежим. Постепенно отдаляясь от нас, как расходящиеся круги на воде, эмпатия размывается до неуловимых гомеопатических доз. А как мы относимся к тем, кто не входит в наш круг? Просто испытываем меньше сочувствия? Не всегда. 

Эмпатия и жестокость

Психологи Аннеке Буффоне и Михаэль Пулин в своем исследовании показали, что интенсивное сопереживание представителям своей группы может усилить агрессию к чужим. Этой темной стороной эмпатии часто пользуются политики, манипулируя общественным мнением. Например, Дональд Трамп, живописуя перед публикой ужасы нелегальной миграции, часто упоминал историю Кейт Стэйнли, убитой в Сан-Франциско неизвестной эмигранткой. Излишне говорить, что толпа в этот момент испытывала совсем не сочувствие к Кейт, а ненависть к безликим чужакам. 

Эмпатия и мораль 

Эксперименты Криса Фрита показывают, что сила эмпатии к незнакомцу напрямую зависит от наших представлений о его моральных качествах. При сканировании мозга четко видно, что люди гораздо меньше сочувствуют жертве, если уверены, что это плохой или неприятный человек. Самый ужас в том, что в таких случаях при наблюдении за чужими страданиями у них активируется дофаминовая система вознаграждения мозга. 

Эмпатия и расовые предрассудки

Исследования расовых различий в проявлении эмпатии дают такие же неутешительные результаты. Европейцы и азиаты демонстрируют в экспериментах больше эмпатии, когда наблюдают за страданиями представителей своей расы. 

Эмпатия и власть

Исследования психологов Майкла Инзлихта, Джереми Хогевена и Суквиндера Обхи демонстрируют, что даже при временном назначении на руководящие должности у людей наблюдается снижение мозговой активности, связанной с эмпатией. 

Как правильно настроить эмпатию

Психолог Дэрил Кэмерон предлагает свой вариант работы с темной стороной эмпатии. Главное правило — изменить взгляд на это качество. Вернее, перестать считать эмпатию качеством, а рассматривать ее как эмоциональный навык, который можно развивать и корректировать с помощью нескольких практик.  

• Активное слушание. В разговоре с близкими мы обычно улавливаем малейшие изменения интонации. При общении с «другими» мы часто раздумываем над собственной репликой, пока собеседник пытается донести до нас свою мысль. Это не дает нам эмоционально включиться в коммуникацию. Если такой контакт вам необходим, попробуйте отвлечься от своих мыслей и сфокусироваться на словах собеседника. Поначалу это может быть нелегко, но постепенно вы научитесь быстро переключаться в режим активного слушания. 
• Привыкайте к многообразию. Эмпатия сама по себе не всегда помогает преодолевать стереотипы. Но осмысленные контакты с непохожими на вас людьми могут решить эту проблему. Настройки эмпатии хорошо корректируются с помощью среды. Например, как показывают исследования, при переезде в азиатские страны европейцы, как правило, быстро избавляются от расовых стереотипов в проявлении эмпатии. Известный коуч Эндрю Собел сравнивает такой опыт адаптации с выходом из зоны комфорта. Один из щадящих вариантов — путешествия. 
• Концентрируйтесь на переживаниях. Чтобы преодолеть расовые, гендерные и социальные стереотипы, фокусируйтесь не на личности другого человека, а на его переживаниях. Старайтесь игнорировать то, что отличает собеседника от вас: стиль речи, одежду, манеры, черты лица, цвет кожи, язык. Обращайте внимание на то, что вас объединяет, — эмоции. 
• Не переходите черту. Эмоционально поддерживая пострадавших из своего круга, старайтесь фиксировать тот момент, когда сочувствие к «своим» начинает превращаться в ненависть к «чужим». Помните, что эти чувства легко перепутать. 

Что такое когнитивная эмпатия и как она работает?

Для некоторых выражение «пройти милю в своих ботинках» — это больше, чем просто фигура речи. Они могут поставить себя на ваше место. У этой сверхспособности есть имя: когнитивная эмпатия.

Это способность понимать, что чувствуют и думают другие, и эту способность можно развивать в любом возрасте.

Если вы готовы напрячь свои мускулы когнитивной эмпатии, вот что вам нужно знать об этом бесценном навыке:

• Что такое когнитивная эмпатия?
• Является ли эмпатия когнитивным навыком?
• Обладают ли психопаты когнитивной эмпатией?
• Как улучшить когнитивную эмпатию

Самое главное, это как мышца в вашем теле: чем больше вы тренируетесь, тем сильнее она становится.

Что такое когнитивная эмпатия?

Когнитивная эмпатия — это способность понимать мысли, чувства и переживания другого человека. Это акт мысленно поставить себя на место другого человека и проникнуть в его мысли и эмоции.

Этот тип эмпатии необходим для любого человеческого взаимодействия, потому что он соединяет вас с другими на более глубоком уровне. Кроме того, это помогает развивать долгосрочные связи, основанные на сострадании и взаимопонимании.

Самое главное, использование когнитивной эмпатии расширит ваше сознание и поможет вам развить по-настоящему инклюзивную точку зрения, учитывающую разнообразие точек зрения и субъективных истин.

Подробнее: 9Типы эмпатов: руководство по пониманию эмпатии

Является ли эмпатия когнитивным навыком?

Да, эмпатия — это когнитивный навык. По определению, познание — это процесс приобретения знаний и понимания посредством наблюдения.

Как это связано с эмпатией?

Когнитивную эмпатию часто называют эмпатической точностью . Это означает наличие острой способности определять, что у кого-то на уме и что он чувствует в любой момент.

С точки зрения эволюции, мы развили способность сопереживать как способ обработки поведения и чувств других людей. С научной точки зрения, в нашем мозгу есть зеркальные нейроны, которые позволяют нам физически и эмоционально подражать другим. Именно так мы можем повторять те же выражения и чувства, которые наблюдаем у окружающих.

По сути, это умение. Таким образом, даже если у вас низкий уровень когнитивной эмпатии, вы можете учиться и развивать его, чтобы создавать более обогащенные и полноценные межличностные взаимодействия. С

Когнитивная эмпатия и эмоциональная эмпатия: в чем разница?

Между ними есть одно существенное различие:

• Когнитивная эмпатия означает, что вы способны улавливать мысли и чувства других людей.
• Эмоциональная эмпатия , также известная как аффективная эмпатия, идет еще дальше: аффективный эмпат также чувствует эмоции других людей, включая горе, страдание и радость.

Суть в том, что эмоциональная эмпатия позволяет вам установить чрезвычайно глубокую эмоциональную связь с другими, потому что вы можете искренне относиться к их чувствам.

Обладают ли психопаты когнитивной эмпатией?

Согласно статье Greater Good Magazine Калифорнийского университета в Беркли, у психопатов снижена нейронная активность в тех частях мозга, которые отвечают за этику и эмпатию. В некотором смысле психопаты являются мастерами эмоционального интеллекта. Более того, известно, что они обладают способностью с большой точностью чувствовать чувства других людей.

Когнитивная эмпатия — это способность воспринимать и знать, что чувствуют другие люди. И большинство психопатов используют это в своих интересах, чтобы манипулировать другими. С научной точки зрения, они специализируются на использовании когнитивной эмпатии, чтобы одержать верх.

Это означает, что психопаты распознают эмоции и знают, что думают другие, но им все равно. На самом деле, они нередко злоупотребляют чувствами других людей, чтобы манипулировать ими в определенных действиях.

Развитие когнитивной эмпатии означает принятие на себя ответственности за свою жизнь. И это может приблизить вас к большему успеху в ваших личных отношениях и к лучшим отношениям с самим собой.

Как улучшить свою когнитивную эмпатию

Если вы хотите улучшить свою когнитивную эмпатию, вот четыре способа, с которых вы можете начать:

1. Практикуйте активное слушание

Активное слушание — это один из навыков, который может помочь вам усвоить и понять другую точку зрения. Линда Клемонс , эксперт по невербальному общению и инструктор квеста Mindvalley «Язык тела для свиданий и знакомств », называет это суперслушанием.

Она определяет это как способность слушать другого человека так, как будто в комнате больше никого нет, с напряженным вниманием. И это один из самых замечательных подарков, которые вы можете сделать кому-то.

«Когда вы активно слушаете человека, это позволяет вам синхронизироваться с ним и реагировать соответствующим образом», добавляет она.

2. Задавайте вопросы

Активное слушание и задавание важных вопросов помогут вам глубже понять чужой опыт.

Самое главное, когда вы задаете вопросы, это показывает, что вы искренне заинтересованы в том, чтобы понять их мысли и чувства. И вместо того, чтобы предполагать, что они думают и чувствуют, вы получите информацию из первых рук.

3. Поставьте себя на место другого человека

Попробуйте представить, каково было бы оказаться в ситуации, с которой столкнулся другой человек. Это поможет вам глубже понять их мысли, чувства и действия.

4. Примите разнообразие

Знакомство с разными людьми, культурами и опытом расширит ваши перспективы и сделает вас менее осуждающими. Согласно Махатрии , духовному лидеру и тренеру Mindvalley Путешествие к инфинитеизму Поиск, разнообразие имеет первостепенное значение для создания гармоничного и инклюзивного общества.

Приняв его, вы сможете повысить свои творческие способности и способности решать проблемы, а также учиться на основе различного опыта и точек зрения.

5. Поразмышляйте о собственном опыте

Ваш собственный опыт сформировал ваши мысли и чувства. Кроме того, они служат фильтром, через который вы видите мир и окружающих вас людей.

Размышление о своем опыте и переосмысление его значения даст вам новую перспективу и поможет вам лучше приспосабливаться к точкам зрения, отличным от ваших собственных.

6. Практика осознанности

Практика осознанности предполагает внимание к собственным мыслям, чувствам и реакциям, чтобы лучше осознавать свой внутренний мир. Затем это осознание можно направить вовне, чтобы лучше понять других и их точки зрения.

Подробнее : Что такое внимательность? 2 Развенчанные мифы об осознанности

7. Наблюдайте за невербальными сигналами

Вы можете читать людей, обращая внимание на их язык тела, выражение лица и тон голоса. Эти невербальные сигналы могут дать вам более глубокое понимание того, что чувствует другой человек. Кроме того, подражание невербальным сигналам другого человека создаст взаимопонимание и увеличит симпатию.

Подробнее: Как читать людей: 7 секретов подсказок от экспертов по языку тела

Стать эмоциональным гуру с Mindvalley

Когнитивная эм патия является важным навыком для создания прочных связей, улучшения общения и воспитание большего чувства сопереживания и сострадания в мире. В современном быстро меняющемся и часто эгоцентричном обществе развитие когнитивной эмпатии важнее, чем когда-либо.

Развивая свою способность смотреть на мир с разных точек зрения, вы можете стать лучшим слушателем, более эффективным собеседником и более сострадательным человеком. И самое приятное то, что каждый может развить когнитивную эмпатию и стать эмоциональным гуру, обогащенным разнообразными эмоциональными переживаниями.

Вот тут-то и появляется квест Lifebook Online Quest. Он разработан, чтобы помочь вам полностью раскрыть свой потенциал во всех измерениях, включая эмоциональную жизнь.

Если вы готовы жить необычной жизнью и делиться ею с другими, присоединяйтесь к Джону и Мисси Батчер в их мастер-классе Lifebook Online . Вы определите эмоциональную жизнь, которую хотите иметь, и шаги, которые необходимо предпринять, чтобы воплотить ее в жизнь.

Добро пожаловать.

Учитесь быть лучшим руководителем и коллегой

Перейти к разделу

Что такое когнитивная эмпатия?

Когнитивная эмпатия в сравнении с эмоциональной эмпатией

Преимущества сочетания когнитивной и эмоциональной эмпатии

Наука, стоящая за эмпатией

Советы по развитию когнитивной эмпатии

Факторы, мешающие эмпатии

90 002 Наслаждайтесь более глубокими отношениями

Один из ваших коллеги явно расстроены. Они мало чем делятся, но вы чувствуете, что что-то не так. Вы хотите помочь, но не знаете, как поступить в этой ситуации.

Здесь на помощь приходит когнитивная эмпатия. Когнитивная эмпатия позволяет вам оценивать поведение других и реагировать соответствующим образом.

Когда ваш коллега проявляет признаки личного расстройства, вы обдумываете ситуацию и сравниваете его поведение со своим собственным опытом, чтобы оценить следующие оптимальные шаги. Были ли они расстроены перед встречей один на один со своим менеджером? Упомянули ли они что-нибудь огорчающее вчера в их личной жизни?

Использование этого навыка на работе сделает вас лучшим руководителем, коллегой и другом. Вы будете лучше понимать опыт людей, чтобы относиться к ним с искренней заботой.

Что такое когнитивная эмпатия?

Когнитивная эмпатия, также известная как эмпатическая точность или понимание перспективы, представляет собой тип эмпатии, который позволяет вам рационально понимать мысли, чувства и точку зрения другого человека. Вы знаете об определенном поведении, связанном с различными эмоциями, и достаточно интуитивны, чтобы оценить ситуацию в поисках подсказок относительно поведения человека.

Это не то, с чем вы рождаетесь — когнитивной эмпатии можно научиться, общаясь с другими и развивая эмоциональный интеллект. Чем больше у вас знаний о ситуационном поведении, тем лучше — и быстрее — вы будете распознавать, что происходит, когда люди ведут себя в состоянии стресса, гнева, возбуждения и т. д.

Эмпатическое понимание становится все более важным навыком на рабочем месте. Вскоре миллениалы будут составлять 75% рабочей силы в США, и большинство миллениалов говорят, что чуткое лидерство напрямую влияет на их удовлетворенность работой.

Когнитивная эмпатия также позволяет коллегам строить более прочные отношения с товарищами по команде. Вы лучше ориентируетесь в социальных взаимодействиях и создаете чувство принадлежности, когда можете относиться к опыту других, и наоборот.

Когнитивная эмпатия против эмоциональной эмпатии

Существуют различные типы эмпатии, включая эмоциональную и когнитивную.

Эмоциональная эмпатия , также известная как аффективная эмпатия, позволяет вам делиться эмоциональным опытом с другими — чувствовать то, что чувствуют они. Затем вы можете выбрать соответствующий ответ. Если ваш коллега расстроен из-за плохой аттестации, вы тоже расстроитесь и утешите его так, как, вероятно, хотели бы, чтобы вас утешили.

Когнитивная эмпатия означает рациональное понимание чьей-либо точки зрения без обмена эмоциональным опытом. Вы узнаете, что ваш коллега только что вышел из обзора производительности и показывает признаки разочарования, и соедините точки, чтобы отреагировать соответствующим образом.

Вот еще несколько отличий: 

Понимание и чувство

Когнитивная эмпатия предполагает использование критического мышления для понимания эмоций и мыслей другого человека, в то время как эмоциональная эмпатия означает переживание тех же эмоций, что и другой человек.

Например, если вы руководитель группы, пытающийся разрешить конфликт между двумя членами команды, вы можете использовать когнитивную эмпатию в качестве посредника. Вы поймете, почему каждый человек реагирует так, как он себя чувствует — даже если вы не чувствуете того же или глубоко вовлечены в ситуацию — и сможете по очереди решить их проблемы.

Если вы полагаетесь на эмоциональную эмпатию, вы можете слишком эмоционально погрузиться в ситуацию, чтобы рекомендовать решение. В этом случае когнитивная эмпатия также защищает ваше психическое здоровье, поскольку вы не испытываете эмоциональной тяжести ситуации.

Объективное и субъективное

Когнитивная эмпатия обеспечивает более объективную перспективу, в то время как эмоциональная эмпатия более субъективна. Это связано с тем, что когнитивная эмпатия более отстранена — вы понимаете, что происходит, но эмоционально не вкладываетесь в ситуацию.

Когда вы разрешаете этот командный конфликт, вы можете оставаться объективным и менее предвзято относиться к делу, если практикуете когнитивное, а не эмоциональное сопереживание.

Решение проблем вместо предложения комфорта

Когнитивная эмпатия не влияет напрямую на ваши эмоции, позволяя принимать более рациональные и спокойные решения. Но поскольку эмоциональное сопереживание вызывает личные чувства и переживания, вы обеспечите лучший комфорт и утешение борющимся людям.

Иногда это необходимо — решения не всегда являются ответом. Например, если коллега борется с потерей любимого человека, нет никакой проблемы, которую нужно решить. Скорее всего, им нужен комфорт.

В качестве альтернативы, если коллега взволнован и эмоционально вовлечен во время стрессовой ситуации на работе, он может быть не в состоянии предложить конструктивные решения. В этих случаях уместна эмоциональная реакция, поскольку вы отдаете предпочтение благополучию человека, а не рационализации решения.

Преимущества сочетания когнитивной и эмоциональной эмпатии

Поскольку когнитивная и эмоциональная эмпатия ценны в разных ситуациях, лучше всего развивать и то, и другое. Интеллектуальное знание того, что люди чувствуют, — это не то же самое, что чувствовать их, поэтому их сочетание дает более всесторонний взгляд на опыт других.

Идеальный баланс дает следующие преимущества:

• Улучшает отношения с коллегами: Когда вы используете как когнитивную, так и эмоциональную эмпатию для оценки точек зрения ваших коллег, вы лучше понимаете, через что они проходят, и можете реагировать соответствующим образом.

  Это поможет вам сблизиться с коллегами, что может улучшить сотрудничество в команде и повысить удовлетворенность сотрудников. Каждый может чувствовать себя в безопасности и комфортно, делясь своими идеями и работая с теми, кто ему близок.

• Дает преимущество в переговорах: Развитие этих типов эмпатии позволяет вам предвидеть точку зрения другой стороны, чтобы получить преимущество в переговорах. Вы объедините ситуационное знание (они опоздали и кажутся взволнованными) с эмоциональным пониманием (они нервничают и взволнованы), чтобы определить, как вы хотели бы подойти к сделке.

  Используйте это понимание, чтобы найти точки соприкосновения и найти выгодное решение для всех.

• Улучшает эмоциональный интеллект. Исследования показывают, что эмоциональный интеллект помогает сотрудникам продвигаться по службе и более эффективно руководить. А эмоциональный интеллект зависит от рационального понимания своих эмоций. Развивайте этот навык, сначала развивая когнитивную и эмоциональную эмпатию.

Наука, стоящая за эмпатией

Вы когда-нибудь задумывались, почему чей-то плач заставляет вас плакать или почему закрытый язык тела человека заставляет вас скрестить руки?

Это зеркальный эффект, который помогает вам сопереживать другим.

Исследователи в области социальной неврологии обнаружили, что префронтальная кора — часть мозга, играющая роль в принятии решений и социальном поведении, — активирует зеркальные нейроны — тип клеток мозга, который позволяет вам «отражать» опыт другого человека в своем мозгу. Ученые считают, что эти нейроны помогают вам сопереживать другим, поскольку они позволяют вам чувствовать эмоции и переживания других.

Эта черта имеет решающее значение для человеческой расы — наше выживание зависело от помощи друг другу, а сочувствие побуждало нас заботиться о нашей молодежи и создавать сообщества.

Сегодня эмпатия помогает вам наслаждаться более глубокими связями с близкими и более профессиональным ростом.

Советы по развитию когнитивной эмпатии

Эмоциональная эмпатия более естественна для людей, в то время как когнитивная эмпатия требует дополнительного интеллекта. Оценивайте ситуации на предмет подсказок и размышляйте о своих эмоциональных состояниях, чтобы узнавать их у других, даже если вы не чувствуете того же.

Вот как улучшить когнитивную эмпатию, чтобы лучше понимать чувства других:

1. Следите за невербальным общением: язык тела, тон голоса и выражение лица могут многое рассказать о том, что человек думает и чувствует. Обратите внимание на эти невербальные сигналы, чтобы понять мысли и эмоции ваших коллег. Если коллега избегает зрительного контакта, он может чувствовать себя неловко или напуган.

2. Будьте открыты для обучения: чем больше точек зрения вы понимаете, тем более всесторонним будет ваше обучение когнитивной эмпатии. Узнайте о том, как другие культуры или люди переживают ситуации, и покажите эмоции, чтобы связать их со своими.

   Если, например, у товарища по команде было совершенно другое детство, чем у вас, активно слушайте, чтобы понять, почему они реагируют на определенные ситуации определенным образом, чтобы лучше понять их.

3. Отделите себя от своих предубеждений: Когнитивные предубеждения могут повлиять на ваше понимание точки зрения человека. Это предположения, которые вы делаете на основе личного опыта и упрямых мнений. Первый шаг к тому, чтобы разучиться, — это признать их, а затем заставить себя рассмотреть другую точку зрения.

Факторы, которые мешают эмпатии

Развитие когнитивной эмпатии может быть сложной задачей, поэтому мы отметили некоторые потенциальные барьеры, которые могут помешать вашему процессу обучения:

• Как вас воспитывали: личный опыт, как и воспитание, формируют ваше восприятие мира и способность сопереживать другим. Например, если вы выросли в среде, где ваши эмоции не признавались или не моделировалась эмпатия, эмпатия может быть затруднена.

  Возможно, вы даже не осознаете, что должны оценивать чувства человека, когда он делится с вами своими эмоциями.

• Лечение, которое вы получили, когда у вас были эмоциональные потребности: если у вас был негативный опыт в прошлом, когда ваши эмоциональные потребности не были удовлетворены, вы могли не знать, как удовлетворить потребности других. Вы можете даже неосознанно удовлетворять потребности других так же, как и свои собственные — с негативом или отвержением.

• Что вас учили об эмоциях: Общество и культура формируют ваше понимание эмоций и эмпатии. Если вас учили подавлять или игнорировать свои эмоции или считать некоторые из них слабыми, вы могли бы подсознательно нести это чувство. Вам может быть трудно выражать эмоции, которые вы считаете слабыми, или признавать их в других.

  No related posts.