Конфликт учитель родитель: Учитель и родитель – причины конфликтов и их решения

Учитель и родитель – причины конфликтов и их решения

• Причины конфликтов: мнения двух сторон

• 3 принципа решения конфликтных ситуаций

• Профилактические меры

В обязанности школьного учителя входит не только обучение и воспитание подрастающего поколения, подготовка к урокам, ведение бумажной и электронной документации, но и общение с родителями учеников. И оно не всегда бывает приятным. 

«Сашенька все выходные просидела над проектом, а в результате опять четверка! За что?», «Этот Петров порвал Матвею куртку! Почему вы его не остановили?» – каких только претензий не слышат учителя в свой адрес. Родители не всегда бывают правы. Как, впрочем, и педагоги.

Можно ли жить дружно и не вступать в конфронтацию? Как выйти из конфликтной ситуации без потерь? Попробуем разобраться.

Причины конфликтов: мнения двух сторон

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкнувшийся – и означает столкновение противоположных мнений, взглядов, интересов, мотивов, планов или действий.

В нашем случае в школьном конфликте участвуют две стороны – педагог и родители ученика. И вроде цель у них одна – чтобы ребенку было комфортно учиться, чтобы обучение давало хорошие результаты. Но видение ситуации, как и понимание «что такое хорошо и что такое плохо» у «противников» может быть разное. 

Чем могут быть недовольны родители:

• педагог некомпетентен: не тому или не так учит, не может найти подход к ученику, не умеет общаться с родителями;

• требует от учеников слишком многого или наоборот не придает особого значения уровню подготовки;

• необъективно оценивает детей: кому-то с легкостью раздает «пятерки», другим безжалостно ставит «двойки»;

• позволяет себе высказываться при детях об их родителях;

• завел себе «любимчиков»;

• постоянно срывается на детей, унижает и оскорбляет их;

• на уроке ничего не толком не объясняет, зато домашнее задание получается, как научная работа и требует активного участия родителей.  

Но и учителю найдется что предъявить. Начать хотя бы с того, что родители бывают двух типов. Те, которые не вылезают из школы, активно участвуют во всех делах и готовы не на жизнь, а на смерть сражаться за свое дитятко. И полная их противоположность – которые не идут на контакт, игнорируют просьбы и требования учителя, не интересуются успеваемостью ребенка и придерживаются позиции: «мы деньги зарабатываем, учить должна школа». 

И это не единственный повод для конфликта. Родители способны на многое:

• проявлять агрессию по отношению к учителю или родителям других учеников;

• необъективно оценивать работу педагога, классного руководителя, постоянно придираться к его действиям;

• перекладывать ответственность за воспитание ребенка на плечи учителя, школы;

• вмешиваться в учебный процесс;

• не уделять ребенку должного внимания;

• баламутить родителей, втягивая их в конфликт, создавать «движение сопротивления» против учителя или всей школы;

• при весьма посредственных способностях считать своего ребенка гением, достойным самых высоких оценок.

   

Итак, основой конфликта «учитель – родитель» чаще всего становится неудовлетворенность «группы поддержки» ученика тем, как к нему относятся, какие условия для обучения создают и какие результаты дает это обучение. При этом родители либо борются за власть, призывая на помощь администрацию школы или всевозможные департаменты и министерства, либо пытаются доказать – и себе, и окружающим – свою родительскую состоятельность (чаще это касается матерей).

3 принципа решения конфликтных ситуаций

Вступая в конфронтацию с учителем, родители отстаивают интересы своего ребенка, правда, не всегда привлекательным образом. 

Как быть в этой ситуации педагогу? Придерживаться следующих принципов:

1. Оставаться профессионалом в любой ситуации. Сохранять самообладание и быть вежливым. Если учитель во время разговора с родителями ученика чувствует, что вот-вот взорвется в ответ на очередную претензию, стоит сделать паузу и выйти из кабинета. Выпустить пар, сделать несколько глубоких вдохов-выдохов, успокоиться – и только потом продолжить беседу. 

2. Привлекать к решению проблемы администрацию. Если две стороны конфликта не могут найти общий язык, стоит воспользоваться помощью третьей стороны. При этом важно спокойно отнестись к решению, принятому в пользу родителей, – возможно, оно будет единственно правильным. Главное – выяснить для себя, почему. 

3. Соблюдать конфиденциальность. Нельзя делать конфликты достоянием школьной общественности – это нарушает интересы и самого учителя, и учащегося, и его родителей. Слухи, сплетни, обсуждения за спиной не допустимы. Это может быть угрозой для нормальных доверительных отношений и с родителями, и с учениками. 

Любой конфликт негативно сказывается на ученике, поэтому разрешать проблемную ситуацию нужно как можно быстрее. Радикальные меры – перевод ученика в другую школу или отставка учителя. Но лучше постараться найти компромисс. Задача родителей и учителей – не конкурировать, а сотрудничать, чтобы не навредить ребенку.

Профилактические меры

Конфликт проще предупредить, чем расхлебывать его последствия, которые так или иначе отразятся на всех участниках учебного процесса. Избежать обострения отношений в школьно-родительском коллективе учителю помогут несложные правила:

• быть вежливым и терпимым по отношению к родителям;

• уважительно относиться к ученикам, независимо от уровня их успеваемости;

• держать родителей в курсе того, что происходит, своевременно предупреждать об изменениях;

• спокойно относиться к тому, что у родителей и учеников может быть иная точка зрения по какому-то вопросу;

• привлекать родителей к участию в жизни класса, но делать это вдумчиво, с учетом индивидуальных особенностей и ребят, и их родителей, психологической совместимости родителей-активистов;

• разговаривать с родителями на равных, давать им высказаться, искренне вникать в суть проблемы;

• не применять шантаж: «если вы сделаете, как я хочу, поставлю «пять»;

• держать свои эмоции при себе, избегать категоричных высказываний и оценок – тактичность превыше всего;

• не устраивать «публичной порки» ни для ребенка, ни для его родителей;

• оценивать знания и умения ученика объективно, а не руководствоваться собственными симпатиями или антипатиями;

• не переходить на личности и не обвинять родителей в том, что они плохо воспитывают своего ребенка; 

• создать и поддерживать в классе теплую дружескую атмосферу, в которой будет комфортно всем – и детям, и взрослым.

Конфликт между учителем и родителями.Пути их решения. | Методическая разработка по психологии:

Причины конфликтов между учителями и родителями и пути их  разрешения.

Деятельность родителей и педагогов в интересах ребенка может быть успешной только в том случае, если они станут союзниками, что позволит им лучше узнать ребенка, увидеть его в разных ситуациях и таким образом приблизиться к пониманию индивидуальных особенностей развития и способностей, формирования ценностных жизненных ориентиров, помочь в преодолении негативных поступков и проявлений в поведении.

Возникшие вопросы, проблемы и задачи учителя и родители должны решать сообща,  приходя к согласию, не ущемляя интересов друг друга и объединяя усилия для достижения взаимопонимания.

К сожалению, гармонии отношений добиться не всегда удается.

Казалось бы, родителям и учителям   делить нечего: и та и другая сторона действуют в интересах и во благо ребенка. Однако между учителями и родителями обучающихся может возникнуть недопонимание, которое иногда приводит к конфликтам. Поводы для конфликтов могут быть разные. Чаще всего они отражают отношение учителя к определенному ребенку, а родители могут иметь свое собственное, отличное от других мнение  по поводу организации учебно-воспитательного процесса в школе.

При этом, некоторые родители отвергают помощь школы, некоторые пассивно взирают на мучения своего ребенка или его учителя.

Одни постоянно скандалят с несговорчивым учителем, другие идут жаловаться директору школы или в управление образования.

 В основе возникающих конфликтов лежит неудовлетворенность родителей в области обучения и воспитания детей, организации учебно-воспитательного процесса, положением ребенка в системе внутри классных связей или отношением учителя к ребенку или родителям.

Причины конфликтов между родителями и учителями могут быть следующие: по мнению родителей-

• Учителя-предметники приходят на собрания часто  с отрицательными эмоциями.

• Учителя-предметника трудно увидеть. Большинство родителей во время школьных занятий находятся на работе.

• Домашние телефоны учителей   многие родители не знают.

♦ отсутствие взаимодействия учителя и родителя в области организации домашней работы обучающегося;

♦ несогласия родителей с отношением к школьнику со стороны учителя;

♦ неадекватно заниженных, по мнению родителей, оценок, выставляемых учителем обучающемуся;

♦ непринятия обучающегося сверстниками, одноклассниками;

♦ завышенных, на взгляд родителей, требований школы к подготовленности ребенка.

2. Учителя-предметники обвиняют  родителей в отсутствии с их стороны должного контроля за успеваемостью и поведением детей.

• что родители не принимают мер к детям:

• систематически получающим неудовлетворительные оценки;

• значительно снизившим свою успеваемость в течение четверти;

• неоднократно нарушающим дисциплину в классе.

Если говорить о предупреждении конфликтов, необходимо знать, какие действия могут к ним привести.

 Вот перечень действий, которые могут спровоцировать создание конфликтной ситуации со стороны родителей:

♦ проявления агрессии или антипатии родителей к учителю, родителей к другим родителям класса;

♦ проявление недовольства руководством, построением образовательного процесса в классе;

♦ постоянные придирки к деятельности учителя;

♦ отрицательная оценка профессиональной деятельности учителя или общественной деятельности других родителей;

♦ истерическое состояние родителей, чаще всего мам и бабушек;

♦ активное навязывание своей точки зрения;

♦ отказ от компромиссов, предлагаемых учителем или директором;

♦ создание групп и коалиций, противоборствующих целям школы;

♦ втягивание обучающихся и родителей в назревающий конфликт;

Справедливости ради надо сказать, что конфликтную ситуацию иногда создает и учитель. В этом случае его действия, ведущие к конфликту, могут быть следующими:

♦ использование стиля руководства, неадекватного требованиям времени; игнорирование мнения родителей при решении насущных задач класса;

♦ отсутствие интереса к личностям обучающихся и родителей;

♦ использование внутришкольной информации во вред отдельным обучающимся  и родителям;

♦ игнорирование интересов обучающихся и родителей;

♦ неумелое решение вопросов индивидуального характера, касающихся взаимодействия родителей и учителя;

♦ создание «свиты» в виде любимчиков из числа родителей, приближенных к учителю.

Если ситуация складывается зримо и появление конфликта не за горами, можно воспользоваться следующими рекомендациями предупреждения конфликта:

1. Рационально, с учетом индивидуальных особенностей школьников и их родителей, равномерно распределять участие родителей в делах класса.

2. Своевременно информировать родительскую общественность обо всех изменениях, касающихся жизни класса в целом и отдельных обучающихся.

3. Относиться к родителям  вежливо и терпимо.

4. Нельзя ставить в неловкое положение отдельного родителя перед другими родителями или обучающимися.

5. Учитель должен уметь выслушать собеседника, не перебивая, и вникнуть искренне в его проблемы.

6. Учитель должен подавать образец толерантности к родителям, мыслящим не так, как он.

7. Содействовать созданию творческой, теплой атмосферы в классе.

8. Четко и логично строить образовательный процесс в классе.

 Если конфликт уже возник,то для его разрешения:

* создайте атмосферу сотрудничества;

* переведите конфликт из эмоционального состояния в рациональное;

* учитывайте индивидуальные особенности детей и родителей участвующих в конфликте;

* найдите оптимальные способы управления конфликтом;

* Без амбиций относитесь к критическим замечаниям.

• Говорите родителям об их ребёнке объективно и непредвзято.
• Верьте в потенциальные возможности их ребёнка, даже если он неважно учится и ведёт себя.
• Не сравнивайте его с другими детьми.

Психологические рекомендации

1.УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее дает!

2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.

3. Умейте четко и искренне признавать хорошее в других.

 4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы,  дети и родители  будут дорожить вашими словами, помнить их.  

5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество. Какими бы путями ни решались конфликтные ситуации, какими бы благородными целями ни руководствовались их участники, они никогда не должны противоречить нормам педагогической этики и требованиям общественной морали.

Компромиссное решение – это самое гармоничное разрешение конфликта, то есть умение договориться друг с другом. Обе стороны в спокойном тоне приводят свои аргументы, факты, которые подтверждают их правоту. Затем каждый решает, на какие уступки он пойдет. И это всегда взаимные уступки. Нужно чем-то пожертвовать, чтобы что-то получить.

Важная роль в решении конфликтных ситуаций между учителем  и родителями принадлежит классному руководителю.

 Возникнет ли конфликт или же общение будет развиваться конструктивно –  во многом зависит от стратегии классного руководителя.

Родителей необходимо рассматривать как полноправных участников педагогического процесса, а не как палочку-выручалочку, о которой вспоминают тогда, когда педагоги не справляются с ситуацией.

1. Используйте  механизм прямой связи родителей и учителей.

• Для этого можно попросить учителей назначить время встречи с родителями в школе. Это не обязательно должен быть личный визит, достаточно организовать  своего рода дежурство на телефоне учителя в определенный день и час (например, тогда, когда у него перерыв между уроками).
• создайте совместно с администрацией школы на сайте  учреждения гостевую книгу или странички он-лайн консультации с учителями. Задать вопрос учителю родители смогут не выходя из дома, или объяснить родителям как  можно  задать вопрос через Дневник.ру
• Обеспечьте родителей и учителей контактной информацией друг о друге. Эти сведения можно записать в дневнике учеников. Можно подготовить для родителей информационные буклеты, включающие сведения о школе, информацию об администрации, социальном педагоге, психологе, медицинском работнике, учителях (их телефоны, кабинеты, в которых они работают).

• Учителям предоставьте сведения о семьях учеников.  

Родителям можно раздать рекомендации в виде памятки

❀ Постарайтесь видеть в учителях не соперников, а соратников.

❀ Помните — родители не педагоги, они нуждаются в помощи учителя.

❀ Относитесь с искренним интересом к школьным проблемам вашего ребенка.

❀ Всегда старайтесь поддержать учителей в глазах ребенка.

❀ Не используйте полученную информацию об условиях воспитания в других семьях.

❀ Рассказывайте учителю о сторонах характера ваших детей, скрытых от них.

❀ Помните — главный принцип совместной работы школы и семьи — «Не навреди!»

❀ Если вас будут склонять к конфликту, подумайте, к чему это приведет.

На заметку бабушке и дедушке

❀ Подсказывайте своим детям, что лучше любое дело решить миром.

❀ Старайтесь ходить в школу вместе с родителями внуков.

❀ Поддерживайте желание родителей участвовать в делах класса.  

❀ Используйте свою мудрость в предупреждении назревающих конфликтов.

❀ Старайтесь не участвовать в конфликте, даже если он инициирован вашей дочерью или зятем.

Уважаемые коллеги, чтобы избежать возникновения конфликтных ситуаций помните слова А. Сухомлинского:

«Как можно меньше вызовов в школу матерей и отцов для моральных нотаций детям,

 для устрашения сыновей отцовской «сильной рукой»,

для предупреждения об опасностях, «если и дальше так будет продолжаться», —

 и как можно больше такого духовного общения детей с родителями, которое приносит радость матерям и отцам.

 Все, что у ребенка в голове, в душе, в тетради, в дневнике, — все это мы должны рассматривать с точки зрения взаимоотношений детей и родителей, и совершенно недопустимо, чтобы ребенок приносил матери и отцу одни огорчения.

Не хочешь школьных конфликтов — готовься быть сволочью

Успеваемость и поведение ребёнка — частая причина конфликтов между учителем и родителями, учителем и администрацией школы, учителем и самими детьми. К сожалению, тенденция такова, что во многих проблемах часто крайним сразу делают педагога. Поговорили с опытным педагогом Мариной Михайловной Назаровой, учителем математики высшей категории МОАУ СОШ № 68 города Оренбурга, как она справляется с конфликтами.

Как избежать конфликта?

Марина Михайловна отвечает на этот вопрос жёстко — для начала нужно поставить себя правильно. Дети должны быть на расстоянии, с учениками панибратствовать нельзя. Как и с родителями. Когда учитель берет новый класс, то сразу объясняет ученикам и родителям свои критерии оценок — как, за что и почему.

Марина Михайловна считает, лучший способ не вовлекаться в конфликт — предотвратить его. Или даже иногда специально не замечать некоторые эпизоды:

«Мой ученик Миша (имя изменено) страдает истериками. Абсолютно на всё он реагирует одинаково — начинает рыдать, кричать и бушевать. Не спросишь его домашнее задание — истерика, ведь он хотел ответить, спросишь — тоже истерика, ведь он где-то запнулся. Поэтому такие моменты я стараюсь просто пережидать. Если я начну его стыдить, конфликт с учеником и родителями неизбежен. Если у Миши истерика на уроке истории, я молча забираю мальчика вместе с учебником, сажаю в своем кабинете и говорю ему читать свой параграф, абсолютно не реагируя на крики. Через 15 минут спокойный Миша просит разрешения вернуться на урок».

Предотвратить конфликт можно, если ученики и родители чётко знают реакцию учителя. К сожалению, отмечает Марина Михайловна, сейчас педагогу нельзя быть мягким — иначе ученики и родители сядут на шею. Когда Марина Михайловна приходит в новый класс, то сразу говорит детям, что она «сволочной» учитель, что поблажек не будет, и объясняет, как она будет работать, что требовать. Дети смеются, но не проверяют учителя на слабость. Если педагог не хочет конфликтов, но хочет результатов — ему приходится быть «сволочью».

Как обезопасить себя от обвинений?

Бывает такое, что возмущенные родители с криком: «Мы будем жаловаться в министерство образования!» приходят к учителю, чтобы выяснить, почему у их умного и способного ребенка тройка по геометрии. Из-за таких моментов ученики Марины Михайловны пишут все проверочные и контрольные работы в отдельных тетрадях. Если родители возмущаются неверной, по их мнению, оценкой, учитель наглядно демонстрирует уровень знаний их ребенка. Также Марина Михайловна приглашает родителей на урок, чтобы они смогли увидеть работу ребенка в школе.

Если ученик сам не согласен со своей оценкой, Марина Михайловна приглашает порешать эту же контрольную работу на доске и делегирует оценивание всему классу. Обычно, говорит преподаватель, ребенок решает эти задания не лучше, чем в тетради, а его одноклассники оценивают эту работу ещё ниже, чем учитель. После показательного процесса ученик больше не задает вопрос, почему у него двойка за контрольную.

Конфликты учителей с родителями происходят нередко. Однако главное — не раздувать конфликт и не обвинять сразу же ребёнка или родителя:

«Я никогда не ругаю учеников на родительских собраниях или в классе. Говорю о неподобающем поведении с учеником после занятий. С родителями — после собрания. Главное, не начинать с ультиматума или обвинения ребенка, тогда скандал неминуем.

Сначала говорю про хорошее в ученике (а это есть всегда, только нужно найти): «Наташа лучше всех поёт на музыке, но вот с математикой у неё большие проблемы. Ей сложно даются примеры на отрицательные числа, Наташе стоит повторить этот материал, иначе дальше ей будет ещё сложнее. Родители почти всегда реагируют адекватно».

Комментарий от ЯКласс

Большинство конфликтов возникает из-за недостатка или искажения информации. Поэтому важно оставлять родителей в курсе всего, что происходит в школьной жизни ребёнка.

Современные технологии помогают делать это ненавязчиво. Например, ЯКласс позволяет связывать аккаунт родителя с личным профилем ребёнка, благодаря чему папы и мамы могут отслеживать, сколько времени потратил ребёнок на подготовку к занятию, и на какой балл выполнил задания.

Пригласив родителей в ЯКласс, учитель может обезопасить себя от несправедливых обвинений в неправильно выставленных оценках, ведь в системе отображаются все действия школьника.

Как сохранить нервную систему?

Марина Михайловна отвечает, что конфликты действуют разрушающе на психику, если у тебя нет призвания. Все сложные моменты можно пережить, если учитель кайфует от своей работы, ему нужна школа, он хочет общаться с детьми и учить.

Но даже педагогам с призванием бывает нелегко: некоторые дети и родители проверяют на прочность нервную систему учителя постоянно. Марина Михайловна рассказала, что в таких случаях выручат только толерантность и понимание, что ребенок тоже человек со своими мотивами:

«Есть в моем классе девочка Яна (имя изменено). Яна категорически не хочет разговаривать с учителями: ни со мной, ни с другими. С детьми общается прекрасно, но заставить поздороваться с учителем и ответить урок невозможно, что периодически вызывало у меня негативные эмоции. Я обратилась за помощью к школьному психологу. У Яны оказались проблемы психологического характера, к счастью, решаемые».

Гораздо сложнее учителю решить конфликт с администрацией, говорит Марина Михайловна. Педсостав и руководство школы должны быть заодно, а если нет, единственный правильный выбор — уйти из этой школы. Если идет негатив, учителю там не место.

Если же учитель сорвался, выгорел и не смог справиться ни с собой, ни с учеником — вину нужно проработать и по возможности, уйти ненадолго из школы и отдохнуть.

Марина Михайловна всегда старается решить конфликтные моменты до их появления. Иногда её выручают только чувство юмора и три правила:

• Любить работу. Школа — государство, и учитель в нём не правитель.
• Не обострять конфликт там, где его нет. Часть слов можно пропустить и не заметить.
• Понять, что школьники не всегда умеют управлять своей психикой. Они импульсивны, но зачастую сами не хотят конфликта.

Партнерский материал

Подписаться на канал ЯКласс

Конфликт родителя и учителя — как его не допустить — Журнал Учи.ру

Рассказываем, почему отношения учителей с родителями так важны и как они влияют на учебу ребенка

Кристина Манасарян

Знает все о том, как сделать учителя союзником

19 апреля 2022

1. Самые частые причины конфликтов между родителем и учителем
2. Как родителям общаться с учителями без ссор и с пользой

Кажется, самые непростые задачи для учителя — найти общий язык с детьми, передать им знания, сохранить дисциплину и уважительные отношения внутри класса. Но многие педагоги признаются, что самым сложным оказывается вовсе не общение с детьми, а конфликтные ситуации с родителями.

Материал подготовлен при помощи экспертов: учителя начальной школы Анастасии Матейко и родителей учеников начальных классов Валерии и Ларисы.

Ребенок, учитель и родители — классический треугольник, роли в котором всегда распределяются по-разному. Где здесь союзники, а где противники? Родитель всегда должен быть на стороне ребенка? Или надо объединиться с учителем и подействовать на ребенка? Нет. В отношениях учитель-родитель-ребенок не может быть победивших и проигравших, потому что учеба не должна превращаться в битву. На вершине этого треугольника должен стоять ребенок и его знания, а родителям и учителям необходимо быть его опорой и поддержкой. Именно поэтому отношения учителей и родителей так важны — они напрямую влияют на то, каким станет образовательный путь ученика.

Родителям и учителям необходимо быть опорой и поддержкой для ребенка. Фото: BearFotos/shutterstock.com

Самые частые причины конфликтов между родителем и учителем

Причины конфликтов между людьми могут быть самыми разными. Многое зависит от учителей и родителей. Кто-то готов прислушиваться к чужому мнению, кто-то игнорирует его. Мы постарались разобрать самые частые ситуации, участниками которых становятся педагоги и родители.

Успеваемость и поведение ученика

Главным объектом конфликта, как правило, становится ребенок, а точнее — его поведение и успеваемость. Как правило, если родители готовы к диалогу, а учитель не против помогать семье и идти навстречу, конфликт можно быстро и безболезненно решить. Главное здесь — помочь ребенку.

Учителя не зря обращаются за помощью к родителям, когда у ребенка возникают проблемы с учебой или поведением. Иногда родители просто не понимают, что ответственность за образование в том числе несут они, законные представители. Учитель — только помощник.

Конечно, обязанности есть и у учителей (и немало!). Они регулируются нормативными актами, индивидуальными для каждого учебного заведения. Чаще всего, согласно этим документам, учитель тоже должен воспитывать и обучать ребенка в рамках своего предмета.

Поэтому так важно, чтобы педагог и родитель были командой, которая работает на благо ребенка, и были готовы как можно скорее устранять все возникающие конфликты.

Важно, чтобы педагог и родитель были командой, готовой как можно скорее устранять все возникающие конфликты. Фото: Just dance/shutterstock.com

Анастасия Матейко

Учитель начальных классов

С родителями, которых волнует поведение и успеваемость детей, можно быстро найти общий язык: они готовы к диалогу, готовы оказать поддержку педагогу, чтобы достичь главной цели — помочь ребенку получить знания. Но есть еще одна проблема, которая становится причиной многих конфликтов, — полное игнорирование родителями учебного процесса.

Недостаточное участие родителей в учебном процессе

Многие родители слишком отстраняются от учебного процесса, что, как мы выяснили выше, неправильно и даже незаконно: ответственность за обучение ребенка в первую очередь несут родители. Школа — только помощник. Порой учителя от этого даже выигрывают — есть возможность выбрать те пути преподавания и общения, которые удобны педагогу, и не подстраиваться под требования каждого родителя. Но перед педагогами стоит задача вернуть родителей в школу. Часто директор заставляет подключать их к воспитательной, а иногда даже и к учебной работе. Общение с родителями — это не прихоть, а требования закона, оно важно для обеих сторон.

Валерия

Мама первоклассника

Мне кажется, конфликт с учителем у нас произошел, потому что я отдавала ребенка в школу с уверенностью, что уроки — его ответственность, моя задача — воспитать, накормить, обуть. А все, что касается обучения, — дело школы, учителя и ребенка. В моем детстве родители со мной не сидели, я была уверена, что у нас в семье будет так же. Но учитель с первого месяца стала вовлекать родителей в образовательный процесс: домашние задания присылались в чат, дети их даже не записывали поначалу, в личные сообщения писали, что ребенку сложно дается математика или письмо, что с ним надо позаниматься. Сначала мне это казалось неправильным. Но потом я поняла, что ребенку-первокласснику действительно трудно справляться с такой нагрузкой, а у педагога, у которого в классе 30 детей, не всегда есть возможность уделить время и внимание каждому. Теперь мы переписываемся с учителем почти каждый день (плюс появился диктант, то есть часть ответственности перешла к родителям). Не знаю, верный ли это подход, но вижу, что учиться ребенку стало проще и спокойнее. А не это ли главная цель обучения в школе?

Вмешательство родителей необходимо, если учитель не справляется сам или у него нет полномочий, чтобы повлиять на ситуацию в школе. Фото: Africa Studio/shutterstock.com

Вмешательство родителей необходимо, когда учитель не справляется сам или у него нет полномочий, чтобы повлиять на ситуацию в школе. Здесь сложно что-то советовать — причин, по которым родитель отстранятся от школьной жизни, может быть множество: от банальной нехватки времени до более серьезных проблем. В первом случае учителю вместе с родителем надо постараться найти формат, в котором удобно будет общаться всем (хорошо, что сегодня есть онлайн и чаты, которые не требуют личного присутствия родителя в школе), во втором — важно понять, нужна ли ребенку помощь: возможно, его поведение или проблемы с успеваемостью — тревожные звонки, на которые стоит обратить внимание.

Чрезмерное вмешательство родителя в учебный процесс

Бывают и обратные ситуации: родитель так переживает за учебу ребенка, будто бы сам ходит в школу. Конечно, заинтересованные в обучении родители — это здорово, но здесь важно соблюдать баланс, ведь последствия могут быть такими же неприятными, как и в случае с полным игнорированием учебной деятельности ребенка:

• Несамостоятельность. Тут важно вспомнить о термине «ближайшая зона развития»: да, детям нужна помощь в освоении определенных навыков, но если ребенок может что-то сделать сам или очень близок к этому, задача взрослого — отойти и не мешать. Повторяйте ребенку, что вы всегда готовы прийти на помощь при условии, что он попробует выполнить задание самостоятельно. Не получается? Давай попробуем вместе.
• Излишнее внимание к оценкам. Когда родители учатся вместе (или вместо) с ребенком, они острее реагируют на оценки: «Как двойка? Мы же все правильно решили!». И родитель идет к учителю разбираться, почему за решение, которое папа написал в тетради, учитель поставил два. А ведь педагог должен оценивать знания и возможности ребенка.
• Тревожность. Чем больше родитель вовлечен в учебу ребенка, тем больше ребенок будет переживать, если у него что-то не получается: «Мама так переживает за контрольную, а вдруг я плохо ее напишу? Мне бабушка объяснила, а я не понял, я виноват». Главной целью учебы для ребенка становятся не знания, а желание порадовать взрослого («ведь он старался и переживал»), а такая мотивация — это не самый надежный помощник в обучении.

Бывает, что родитель чрезмерно переживает за учебу ребенка, тогда это становится стрессом для обоих. Фото: fizkes/shutterstock.com

Личные отношения

Все люди разные. Порой, у конфликта между учителем и родителем нет конкретной причины. В такой ситуации, конечно, разобраться сложнее: нет причины, значит, нет и решения. Но и здесь есть варианты исправить ситуацию.

Анастасия Матейко

Учитель начальных классов

Порой причины конфликтов могут быть необъективными. Самое главное — не вестись на провокации, не отвечать негативом. Надо пробовать беседовать с родителем и ребенком, чтобы понять, в чем причина недовольства. Я в таких случаях старалась налаживать контакт именно с ребенком: стремилась стать ему не только учителем, но и другом. Без фальши и наигранности. Дети это очень тонко чувствуют! Если ребенок будет хорошо отзываться о своем учителе, то и сердце мамы рано или поздно растает. Иногда встречаются непростые в общении люди, с которыми найти общий язык ну никак не получается. Они просто любят негативить и питаться чужими эмоциями. Здесь один совет — держать дистанцию. Конечно, совсем отстраняться от родителя нельзя, это может вызвать еще большую волну негодования. Но старайтесь лишний раз не высказывать такому родителю претензий или замечаний, работайте с ребенком.

Как родителям общаться с учителями без ссор и с пользой

Конечно, за 11 лет избежать конфликтов будет непросто: разные педагоги, разные периоды взросления ребенка, разные ситуации в жизни родителей. Что же делать, если отношения с учителем все же испортились?

Обозначить причину конфликта, назначить дату и время разговора

Иногда учителя даже не подозревают, что у родителей есть какие-то претензии к педагогу. Поэтому важно заранее проговорить, о какой проблеме вам хотелось бы пообщаться. Хорошо, что сегодня это можно сделать в удобном формате — просто написать сообщение в чате например. Обозначьте проблему и поинтересуйтесь, когда учитель сможет с вами встретиться, чтобы ее обсудить. У учителей, как правило, достаточно плотный график — уважайте чужое время!

Мария

Мама первоклассника

Не сказала бы, что у нас с учителем был конфликт, скорее — недопонимание. Педагог все время делала сыну (он только пошел в первый класс) замечание, что он приходит не в форме. Я смотрела в устав, потом смотрела на одежду ребенка и не понимала, что не так. Прошел месяц, начался второй. Я написала педагогу, что хотела бы этот вопрос обсудить, потому что ребенок начал переживать. Мы встретились, спокойно пообщались, выясняли, в каком виде можно, а в каком не стоит в школу приходить. Закончилось, в общем, хорошо.

Сегодня существует множество удобных форматов и возможностей для общения с педагогами. Фото: Studio Romantic/shutterstock.com

Подготовиться к разговору

Обозначить проблему — это еще не все. Постарайтесь представить, в каком ключе вы построите диалог, какие доводы и аргументы будете приводить. Помните, что вы идете к педагогу, чтобы помочь ребенку создать комфортную атмосферу для обучения, а не для того, чтобы продемонстрировать свою правоту.

Общаться уважительно и не давать волю эмоциям

Ситуации бывают разные. Разумеется, все, что касается детей, вызывает множество эмоций: от негодования до ярости. Но эмоции не помогут добиться нужного результата и могут сделать только хуже. Избегайте открытых споров, разговаривайте уважительно — обращайтесь к учителю на «Вы» и по имени и отчеству. Это важное правило: даже если педагог кажется вам очень молодым или «своим в доску». Это поможет вам соблюсти нужную дистанцию и выстроить конструктивный диалог. Если сдержать эмоции не получается, извинитесь и попросите учителя перенести встречу. Возвращайтесь, когда будете готовы к конструктивному диалогу.

Не обсуждать учителя при ребенке

Важно, чтобы ребенок не боялся поделиться с вами тем, что происходит в школе, это поможет сохранить доверительные отношения, а в некоторых случаях — обезопасить школьника. Но очень важно не объединяться с ребенком против педагога, не поддерживать негативные высказывания в адрес учителя и не подрывать его авторитет. Помните, что сперва важно выяснить все обстоятельства произошедшего, поговорить с педагогом, а затем — встретиться с ним в присутствии ребенка. Старайтесь решить вопрос мирно. Помните, что учитель — союзник, он помогает воспитывать ребенка.

Анастасия Матейко

Учитель начальных классов

Честно говоря, открытых конфликтов у меня не было. Попыток было много. Но я обычно не ведусь на провокации. Единственный раз допустила оплошность и ответила маме ученика в достаточно в грубой форме (без перехода на личности, конечно). Причиной стал накопительный эффект и стандартное для учителя обвинение в том, что «Вы моего ребенка любите меньше, чем условного Петрова Сашу». В итоге мама хотела идти в Департамент образования. Этого я никогда не боялась, просто сам процесс разбирательств мало кому доставит удовольствие. Поэтому конфликт все-таки решился и достаточно просто — двухчасовым разговором по душам. Услышали друг друга и отношения более-менее удалось наладить.

Не обсуждать учителя в общем чате

И последний совет от Анастасии: «Это сразу вызывает негативные эмоции и у педагога, и у других родителей. Не осуждайте учителя в других чатах — это все равно дойдет до него. И, возможно, не с той интонацией и смыслом, который вы вкладывали в свое сообщение. Чтобы не получилось “испорченного телефона”, говорите все напрямую — без негатива и эмоций, только конструктивный диалог!»

Не рассматривайте конфликты как проблему. Считайте, что возникающие спорные ситуации — это шаг на пути к взаимопониманию и поиску истины. Помните, что у вас с учителем одна цель — помочь ребенку получить знания в комфортной для него атмосфере. Договаривайтесь, учитесь прислушиваться к мнению педагога, не бойтесь выражать свою точку зрения. В конце концов, умение договариваться — один из тех soft skills, которым важно научить детей.

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами — причины конфликтов и пути решения

Инструкция по выживанию

1.2.2022

7

минут
чтения

Изображение: Ray Dak Lam / Dribbble

Родителям

<<Лид>>

‍

‍

‍ЕЛЕНА ПЕТРУСЕНКО,

практикующий социальный психолог. С 2007 года работает с детьми школьного возраста. Имеет опыт работы с детьми с ОВЗ, приёмными детьми.

‍

‍

‍

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

‍

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов.

‍

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга.

‍

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует.

‍

Источник: freepik.com

‍

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов.

‍

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней.

‍

‍

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Отправили материалы вам на почту

Пользуйтесь!

Ой! Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Отправили материалы вам на почту

Пользуйтесь!

Ой! Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз

Напряжённые отношения в детском или родительском школьном коллективе — это больно и неприятно. Психолог домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елена Петрусенко даёт комментарии, как быть, если вы или ваш ребёнок не смогли прийти к консенсусу с кем-то из школы.

Рассылка с лучшими

статьями. Раз в неделю
для самых занятых

Для тех, кто ценит свое время. Выбирайте интересную вам тему и подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить. Это бесплатно!

Шаг 1 из 2

Выберите интересную вам тему

Старшая школа

Средняя школа

Младшая школа

Выбрать, куда получать письма →

Шаг 2 из 2

Выберите, куда хотите получать письма

На электронную почту

или

Шаг 2 из 2

Выберите, куда хотите получать письма

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Ваши данные получены

Мы скоро с вами свяжемся

Ой! Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз

или

Как решать конфликты с родителями. Причины конфликта воспитатель-родитель, пути решения

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

• отсутствие единства в требованиях учителей
• чрезмерное количество требований к ученику
• непостоянство требований учителя
• невыполнение требований самим учителем
• ученик считает себя недооцененным
• учитель не может примириться с недостатками ученика
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
• Второй момент — анализ ситуации без превратности .
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Фото : Екатерина Афанасьичева.

Вопрос читателя:

Добрый день! Мой конфликт с родителями не прекращается вот уже 12 лет: с момента моего отъезда из родного города на учёбу в Москву.

Всё началось в 17, когда начав обособленную жизнь вдалеке от дома, я начала становиться самостоятельной. Проблемы и ссоры вызывал любой пустяк: не та одежда или прическа, состояние кожи, наличие или отсутствие маникюра. Также мама обижалась на то, что я не делюсь с ней переживаниями. Когда же я ими делилась, то по прошествии времени, эти самые разделённые переживания ставились мне в вину.

Постепенно я отдалялась. Был даже период, когда я, к своему величайшему стыду, ничего не чувствовала по отношению к родителям. А они бились в моё закрытое сердце и не могли до него достучаться ни слезами, ни угрозами. Надо сказать, что впервые я услышала «если ты. …, то у тебя больше нет родителей», в 19, когда мы в полном обмундировании ехали в электричке в несколькодневный поход с однокурсниками. Отказаться от похода я не могла, да и считала поход сильно преувеличенной причиной для подобных мер. По возвращении были длительные телефонные разговоры со взаимными обвинениями.

В дальнейшем такие слова стали говориться чаще. Поводы оставались пустяковыми. Мне нельзя было давать временное пристанище подруге в снимаемой мной комнате (пока та не найдет себе новую квартиру), с ней нельзя общаться, потому, что она дурно на меня влияет. Потом стало нельзя приглашать семью институтских друзей погостить недельку, чтобы понять, смогут ли они жить в моем городе, а работать в Москве, потому что папа и мама против того, чтобы я превращала квартиру в общежитие. И подруга, и семья друзей не нравились маме: действительно, после общения с ними во мне просыпается желание жить и творить.

Когда я в первый раз вышла замуж наперекор родительской воле, я, к сожалению, слушала мамины советы и тем разрушала свою семью. Развод мой был встречен радостью и помолодевшей мамой. К сожалению, молодые люди, с которыми я встречалась всегда сначала нравились маме, но, чем яснее становилась серьезность их намерений, тем меньше симпатии вызывал мой кавалер.

Сейчас я замужем. Чуть меньше года. С мужем познакомились благодаря маминому настоянию зарегистрироваться на сайте. При знакомстве с родителями мы объявили о своем желании не отмечать свадьбу, а просто расписаться. А родню собрать на венчание. Изначально против ничего сказано не было. Но к свадьбе нас буквально заставляли сделать иначе: пригласить родителей на роспись, поскольку для них это важно. Мой супруг не пошел на уступку и с этого момента конфликт зашел на очередной круг. Нас попросили отложить венчание, мы отложили. Но расписались так, как и планировали.

С этим конфликтом я ходила к священнику за советом. Мне советовали сократить общение. Удалось его исполнить только недавно — мы почти 2 недели не общались. Честно, эти недели были такими спокойными, что я диву давалась. Недавно выяснилось, что родители рассчитывали, что эти недели будут для меня уроком и наказанием за недостойное поведение. А у меня ничего подобного нет.

Все мои мысли заняты поиском разрешения конфликта. Муж ощущает себя бесполезным придатком к моим отношениям с родителями и расстраивается от того, что я не внимаю советам ни батюшки, ни его. У него опустились руки как-то меня вытащить из этой трясины. И ведь он во многом прав — я понятия не имею, как дОлжно быть супругой. Не могу то ли вырасти, то ли смириться. Проблема измотала меня до крайности. Я чувствую, что хоть и не слушаю маму и не впускаю ее в свою семью, моя семья, как брошенная лодка… Просто забыть о родителях и звонить раз в месяц я не могу. Я очень люблю папу. Меня мучает совесть за то, что делаю родителям больно, что они слёзы льют. А переключиться на созидание своей семьи у меня тоже не выходит. Я очень боюсь разрушить все, что мне даровал Господь. Читаю Евангелие о родителях. Но справиться с ситуацией не могу. .. Помогите, пожалуйста! Может, мне нужен психолог или психотерапевт?

Ответ психолога:

Дарья, здравствуйте!

Спасибо за подробное описание ситуации.
Сразу отвечу на ваш вопрос — вам действительно нужно идти к психологу и как можно скорее, вот почему:

Ваши отношения с родителями — это не просто затянувшийся конфликт. Это так называемые созависимые отношения — эмоциональная зависимость одних членов семьи от других.

В такой ситуации проблемой действительно может стать любой пустяк, особенно, если он хоть как-то указывает на попытку отделиться, стать независимой или противопоставить что-то мнению родителей. Удерживать будут любыми способами, и вы это отлично описали. Хорошая новость заключается в том, что это довольно распространенная проблема и существуют проверенные пути ее решения. И решение этого вопроса зависит от вас — управлять человеком без его согласия (сознательного или бессознательного) нельзя. Но существует несколько типов созависимого поведения, у него могут быть разные корни. Любой участник такого взаимодействия получает свои психологические выгоды, даже «жертва». Для того, чтобы осветить эти и другие трудности, найти пути выхода из них в конкретной ситуации, научиться находить ресурсы, нужна помощь квалифицированного психолога.

Созависимость — не духовная, а психологическая проблема. Поэтому, помимо чтения Евангелия о родителях, здесь необходимы и другие действия.

Надо запомнить важную вещь: ваша семья (вы и супруг, потом дети) — это только ваша семья. В нее не должны иметь права безусловного доступа ни родители, ни друзья, ни кто-либо еще. В Библии написано: «Оставит человек отца своего и мать свою и прилепится к жене своей…» (Быт 2;24). Это не означает, что вам надо выстроить глухой забор и остаться там одним, звонить родителям раз в месяц. Забор должен быть, но с воротами, которые вы открываете по своему желанию.Чем меньше подробностей о вашей внутренней семейной жизни знают окружающие, в т.ч. родители, тем меньше у них рычагов давления на вас. Вы имеете право рассказывать о своей жизни ровно столько, сколько сами считаете нужным. В вашем конкретном случае это очень важно, ведь, судя по тому, что вы описываете, родители предпринимают активные попытки управлять вашей личной и семейной жизнью.

Коротко коснусь того периода, когда вы ничего не чувствовали к родителям, за который вам мучительно совестно. Вы рассказываете об очень характерных вещах: родители пытались достучаться, слезами или угрозами (видимо и сейчас пытаются). На самом деле это не способ взаимодействия. Это способ добиться желаемого любыми путями, другими словами — это манипуляция. Аналогично поступают дети — капризничают или дерутся, когда не получают того, чего хотят.

Несмотря на то, что в нашем обществе не придают эмоциям должного значения, в реальности это прекрасный «маркер» того, что с нами происходит и очень важно уметь к ним прислушиваться (еще один повод обращения к психологу). Эмоции ставят так называемую «задачу на смысл»: почему в этой ситуации я чувствую то-то, когда должен чувствовать вот это? Вы ничего не чувствовали к родителям, не смотря на слезы и угрозы. О чем это вам говорит?

Заметьте и противоречия в ваших чувствах: вы не можете звонить раз в месяц, вам очень совестно за это, однако вы чувствовали себя хорошо и спокойно, когда половину месяца не общались с ними. Здесь мы сталкиваемся с еще одной характерной особенностью созависимых отношений — невротическим чувством вины. Оно отличается от настоящего голоса совести тем, что появляется, когда реальных причин нет. В созависимых отношениях невротическое чувство вины присутствует почти всегда.

Дорогая Дарья, я представляю как вам сейчас тяжело. Уверен, что родители «не ведают, что творят» и поступают так из лучших побуждений. Однако ситуация такова, что одними советами и сетованиями ее не разрешить, нужна продолжительная и серьезная работа над собой. Помните, что чем сложнее путь, тем более ценная награда вас ждет.

Архив всех вопросов можно найти . Если вы не нашли интересующего вас вопроса, его всегда можно задать .

Почему возникают и продолжаются конфликты между родителями и взрослыми детьми ; каковы истинные причины конфронтации и противостояния близких и самых родных людей; что нужно сделать, чтобы решить — на эти и другие вопросы, мы постараемся ответить в этой статье.

Причины конфликта между родителями и взрослыми детьми

Проблема отцов и детей извечна, но в современном обществе ее можно решить, поняв и осознав причины конфликта между родителями и взрослыми детьми , и научившись ведению конструктивного диалога для налаживания взаимоотношений.

Для того, чтобы понять и осознать причины возникновения конфликтных ситуаций во взаимоотношениях родителей и взрослых детей , нужно вернуться в прошлое, и взглянуть как строились детско-родительские отношения ; какие ошибки воспитания ребенка были допущены, программируя жизненный сценарий , будущее сына или дочери; какие применялись стили семейного воспитания ; правильно ли применялись наказания и поощрения детей родителями , да и самое главное: любили ли родители своего ребенка, или только жалели, относясь к нему как к беспомощной жертве, из-за чего, уже с раннего возраста, могла сформироваться психологическая игра по треугольнику Карпмана , которая, может быть, продолжается и по сей день, уже во взаимоотношениях родителей со взрослыми детьми , приводящая к постоянным конфликтам, противостояниям и конфронтациям.

После этого, можно налаживать добрые, бесконфликтные отношения родителей и взрослых детей.

Кто виноват в конфликте родителей и взрослых детей

В любых противостояниях и конфронтациях, в том числе и в конфликтах родителей и взрослых детей, каждая сторона пытается обвинить в проблеме взаимоотношений своего оппонента: родитель винит повзрослевшего ребенка в нелюбви и неуважении; взрослые дети обвиняют во всем своих родителей…ситуация тупиковая, часто повторяющаяся и ни к чему хорошему не приводящая.

В первую очередь, каждый из участников спора или конфликта, включая умудренных (как им кажется) жизненным опытом, безупречных и безошибочных в своих взглядах и суждениях родителей, и взрослых детей со своими современными взглядами на жизнь и мир в целом, нужно икать источник проблемы во взаимоотношениях в себе, а не в противостоящей, конфликтующей стороне.

Родителям нужно понять, что взрослые дети, сын или дочь, самостоятельные и уникальные личности, которые не должны жить и поступать в соответствии с родительскими желаниями, ожиданиями и потребностями.

Взрослые дети, конечно должны уважать и почитать своих родителей, но не должны ожидать от них понимания современных взглядов, жизненных ценностей и приоритетов…у каждого поколения, да и вообще, у каждого человека, свое собственное мировосприятие и понимания себя, других людей и мира в целом.

И родители и взрослые дети, понимая и чувствуя не только себя, свои желания и потребности, но и другого человека, неважно, родитель он или ребенок биологически, исключая любой намек на эгоцентризм и юношеский максимализм, смогут достигнуть вместо пустой, деструктивной конкуренции в межличностных отношениях, конструктивного диалога и сотрудничества, взаимопонимания и взаимопомощи.

Нужно разрушить вместе с негативной игрой, стереотип постоянных конфликтов, противостояний и проблем во взаимоотношениях родителей и детей , стереотип «Отцов и детей».

Для начала, можно понять правила поведения в конфликтных ситуациях , в том числе, конфликтов детей и родителей .

Как решить проблемы взаимоотношений родителей и детей

Чтобы решить проблемы взаимоотношений родителей и детей , разрешить конфликтную ситуацию и наладить добрые отношения на основе сотрудничества и конструктивного взаимодействия, нужно собрать «семейный совет» («круглый стол») и начать взрослый, деловой и конструктивный диалог на равных позициях.

Т.е. родителям нужно «отключить» свое менторское, наставническое, сверхзаботливое и попечительское отношение к своим взрослым детям. А последним, перестать относится к родителям, как к устаревшим, ничего непонимающим в современности, с предвзятыми взглядами на жизнь предкам.

Конечно, на первых порах, в налаживании отношений и проведении конструктивного диалога, возможно будет нужна помощь психолога , или другого посредника авторитетного для обеих сторон.

Однако, если у участников «круглого стола», довольно зрелые личности , то они могут попытаться придти к общему знаменателю и сотрудничеству во взаимоотношениях взрослых детей и родителей без посредника.

Главное, чтобы: и у родителей, и у взрослых детей было желание в близких, доброжелательных и уважительных друг к другу отношениях; чтобы жить не конфликтуя и соперничая, а сотрудничая и помогая друг другу.

Ваши межличностные, бесконфликтные отношения, в Ваших руках…

КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТА С РОДИТЕЛЯМИ?

Вы обретаете опыт и строите свое поведение уже как взрослые. Это не всегда осознают родители, которые оберегают, контролируют вас, считают вас по-прежнему детьми. Тогда вы начинаете оказывать сопротивление по отношению к ранее выполняемым требованиям, активнее отстаивать свои права на самостоятельность, болезненно реагируете на реальные или кажущиеся ущемления ваших прав, пытаетесь ограничить претензии взрослых по отношению к себе.

В свою очередь, столкнувшись с проявлениями лени, недобросовестности, низкой мотивацией к продолжению образования, родители разочаровываются, и начинается «полоса конфликтов». Конфликт возникает и на почве утверждения вашей «взрослости»: вы начинаете задерживаться допоздна, по-другому одеваться, нередко срываетесь на грубость. Для освоения новой системы отношений важно понимание и терпение с обеих сторон. Таким образом, выявление проблем, связанных с возникающими конфликтами, очень значимо и для родителей, и для вас.

Причины, побуждающие родителей вступать в конфликты с детьми	причины конфликтов подростков с родителями
Борьба за власть и родительский авторитет	Противодействие этой власти
Неподтверждение надежд и ожиданий	Требование самостоятельности
Нежелание признать вашу самостоятельность и «взрослость»	Низкая успеваемость
Неверие в ваши силы	Утверждение себя в глазах сверстников, авторитетных людей
Частые ссоры между родителями	Сын или дочь поддерживает одного из родителей.

Некоторые психологи склонны считать, что гнев, являющийся побудителем конфликтов, нужно «выпускать» наружу, выражать его друг другу в словесной форме. Они утверждают, что с физиологической точки зрения вредно подавлять, пытаться сдерживать любое сильное чувство или переживание. Если человек загоняет вглубь чувство гнева, это может оказаться небезопасным для человеческой психики. Однако (и это сказано даже в одной из библейских заповедей) не надо торопиться с его проявлением.

Предлагаем способы подавления гнева, возникающей агрессии:

· Объясните суть и причины своих отрицательных эмоций третьему лицу, известному своей способностью понимать других людей, то есть, тому, кто мог бы дать вам совет и скорректировать ваши действия.

· Отнеситесь к человеку, вызвавшему у вас раздражение своим поведением, с пониманием. Попытайтесь поставить себя на его место и ощутить его переживания.

· Попытайтесь понять мотив поведения человека.

· Это трудно, но попробуйте ответить добротой на проявление враждебности с чьей-то стороны.

Конфликт может обладать как созидательной, так и разрушительной силой. Если конфликт разрешается неверно, возникает неприязнь друг к другу, травмируется психика, замалчиваются достоинства и преувеличиваются недостатки его участников. В итоге конфликт может нанести серьезную психическую травму. Она может остаться у человека на всю жизнь и даже изменить ее в худшую сторону.

Опасайтесь ранить словом, унизить, обидеть, не понять. Будьте мужественнее и мудрее. Будьте способными поставить себя на место родителей и понять, что они переживают сейчас, во время конфликта с вами. Большое значение для нормального разрешения конфликта имеет ваша способность выслушать их внимательно.

ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ В КОНФЛИКТЕ

· Дайте возможность родителям высказаться.

· Сосредоточьтесь на том, что они говорят, не вмешивайтесь в их речь своими замечаниями.

· Не отвлекайтесь, победите то, что мешает вам сосредоточиться.

· Покажите родителям, что вы поняли их.

· попытайтесь вместе с ними определить, что следует сделать. Лучше, если это будут «пошаговые» действия (во-первых, во-вторых и т. д.).

Мы убедились, что ваши конфликты с родителями могут иметь причины, многие из которых предсказуемы. Например, вы точно знаете, что огорчите родителей, если придете поздно. Но ведь нет ничего проще, чем позвонить. Так сделайте это! Обратите внимание на свою манеру общаться. Может, следует поработать над ней, чтобы она не стала поводом для родительского гнева или раздражения. Конфликт возникает и тогда, когда требование к вам несправедливо или невыполнимо. Так попробуйте договориться! Думаете, в жизни все только и будут делать, что соглашаться с вами и поддакивать?

Мы уверены, что вашей любви к родителям и новых знаний, которые вы получили сегодня по разрешению конфликтов, хватит, чтобы устоять перед соблазном нагрубить, поссориться, хлопнуть дверью.

Выявление и разрешение конфликтов между родителями и учителями

Знайте, что конфликты могут возникнуть в профессии учителя

В современном мире учащиеся происходят из разных слоев общества, семей, стилей жизни и других факторов, которые облегчают задачу учителя. возникают родительские конфликты. Конфликт может произойти в любое время и в любой ситуации. Некоторые конфликты полезны, потому что они проложат путь к более глубокому обсуждению и взаимопониманию между двумя сторонами, что, как мы надеемся, приведет к разрешению и мирному компромиссу.

Родительские конфликты, как известно, очень трудны для разрешения

Родители по своей сути вкладывают в своих детей и будут постоянно защищать их — иногда до такой степени, что нянчатся. Урегулирование конфликта между учителем и родителем в школьной среде будет сложным. Если они работают вместе, отношения родителей и учителей принесут пользу обучению ребенка. С другой стороны, если есть постоянный конфликт, дети будут поставлены в сложную ситуацию, которая может со временем затормозить их обучение из-за вмешательства родителей.

Источники конфликтов учителей и родителей

Существует множество причин возникновения конфликтов между родителями и учителями. Вот некоторые из наиболее распространенных источников спора между двумя сторонами.

Стиль преподавания и дисциплина с участием учащегося

Каждый учитель — уникальная личность, и его классная комната — отражение стиля преподавания. Иногда родители не согласны со стилем преподавания учителя своего ребенка. Например, родители, которые ожидают более традиционной среды обучения, могут счесть свободный и современный способ обучения некомпетентностью. С другой стороны, другие родители могут счесть более традиционные стили обучения устаревшими.

Способность учителя дисциплинировать детей всегда имеет тонкую грань. Иногда необходимы дисциплинарные меры, чтобы исправить поведение и сообщить учащимся о последствиях, если они продолжат совершать негативные действия. Наказание учеников может стать серьезным источником конфликта между родителями и учителями, потому что родители могут не согласиться с тем, как учитель справился с ситуацией. Они могут подумать, что то, что сделал их ребенок, не должно требовать дисциплинарных мер, что может привести к конфликту.

Недопонимание с родителями

Во многих конфликтах можно обвинить недопонимание. Недопонимание может проявляться во многих различных формах. Например, обеспокоенные родители могут неправильно понять намерения, стоящие за электронным письмом или текстом, отправленным учителем. Точно так же учащийся может прийти домой и перевести сообщение иначе, чем оно было передано учителем, что приведет к конфликту между учителем и родителями.

Открытие линий связи между учителями и родителями приведет к улучшению отношений и лучшему пониманию того, что происходит дома и в школе. Например, учащийся может испытывать затруднения в школе из-за проблем дома, но учитель может не знать эту информацию, если родитель не поделится ею. Коммуникация идет в обе стороны; учителя также должны информировать родителей о том, что происходит в школе и какие темы они освещают, чтобы они были хорошо осведомлены и могли активно помогать своему ребенку дома. Эти симбиотические отношения принесут непосредственную пользу образованию учащегося.

Конфликт из-за успеваемости учащегося в классе

Как родители, легко обвинить учителя или инструкции учителя, если ваш ребенок борется или не может идти в ногу с остальным классом. Но это не обязательно означает, что виноват учитель, даже если родителям проще всего обвинить его. Важно знать, что каждый ребенок учится по-своему, и иногда ученикам требуется дополнительное время, чтобы чему-то научиться. Тем не менее, в таких ситуациях может возникнуть конфликт между родителями и учителями, который часто приводит к тому, что стороны обвиняют друг друга в проблемах ученика.

Плохие оценки и посещаемость

Плохие оценки и посещаемость вызывают некоторые проблемы, которые вызывают разочарование как у родителей, так и у учителей. Эти ситуации могут усугубляться протоколами виртуального обучения и отсутствием надлежащего плана действий, чтобы держать детей и родителей в курсе последних событий во время обучения дома. Когда дело доходит до неуспевающего или постоянно отсутствующего ученика, привлечение посредника, такого как директор вашей школы, может стать отличным способом смягчить конфликт.

Работа с учащимися IEP и их родителями

Некоторые учащиеся имеют разные потребности, чем другие, и им требуется дополнительная поддержка как со стороны учителей, так и родителей. Например, у учащегося может быть инвалидность, из-за которой он теряет концентрацию или плохо ведет себя во время урока. Чтобы помочь создать наилучшую среду обучения для этого учащегося, школа часто разрабатывает Индивидуальный план обучения (IEP), в котором излагаются лучшие способы дать учащемуся инструменты для достижения успеха путем изменения традиционных ожиданий, возлагаемых на учащихся.

Тем не менее, эти IEP могут быть источником частых разочарований и конфликтов между родителями и учителями. Может возникнуть путаница, если план не будет подробно объяснен учителю, родителю и ребенку. Кроме того, конфликт может возникнуть, если одна сторона считает, что учащийся не получает достаточной поддержки от другой стороны, или если родитель не считает, что его ребенку нужна IEP.

Наличие властного или «вертолетного» родителя

Вертолетное воспитание — это термин, используемый для описания родителей, которые не могут отказаться от контроля над своим ребенком, даже когда он в школе. Властные родители всегда хотят участвовать в учебе своего ребенка. К сожалению, эта потребность вовлекаться часто приводит к тому, что они мешают обучению ребенка и мешают учителю эффективно управлять своим классом. Встречи с этими родителями-вертолетами могут быть интенсивными, и учителя должны быть обучены тому, как справляться с такими взаимодействиями. Кроме того, новые учителя могут захотеть обратиться за советом к тем, у кого больше опыта во время встреч с родителями на вертолете.

Способы смягчения конфликтов между учителем и родителями

Урегулирование конфликта между учителем и родителями может быть сложной задачей. Если вы попали в такую ​​ситуацию, вам нужно достичь компромисса, который будет принят обеими сторонами, чтобы двигаться вперед. Вот некоторые из различных способов уменьшить и разрешить конфликты между учителем и родителями.

Установите четкие требования к учащимся в начале учебного года

Учителя могут начать учебный год, отправив домой учебный план, объясняющий их стиль преподавания. Другая важная информация, которой следует поделиться, включает в себя то, как будет работать класс, и дисциплинарные меры для учащихся, не отвечающих установленным требованиям. Обеспечение четкого общения с самого начала может послужить ранним вмешательством в любые будущие недопонимания.

Установите ожидания и создайте двустороннюю связь для родителей

Родители должны знать, какое место они занимают в школьной среде. Они должны чувствовать себя партнерами в обучении своего ребенка, не чувствуя себя вправе управлять всем, особенно в школе. Родители должны четко понимать, что, когда их дети в школе, это прерогатива учителя и что они не могут контролировать все, что происходит в классе.

В то же время установление прямого общения с родителями через электронную почту, текстовые сообщения и приложения должно ограничивать возможности недопонимания с родителями. Общайтесь часто, а не только тогда, когда возникает негативная ситуация.

Четкое информирование об успеваемости учащегося

Активность может помочь построить крепкие отношения между родителями и учителями. Многие родители следят за такими вещами, как оценки и посещаемость, через онлайн-портал. Поддержание этой информации в актуальном состоянии и устранение шаблонов или проблем на этом пути поможет построить позитивные отношения между родителями и учителями.

Регулярные проверки между родителями и учителями имеют решающее значение, поскольку они будут держать родителей в курсе успеваемости их ребенка. Если ребенок испытывает затруднения, учитель может внести некоторые предложения, которые могут помочь ребенку дома укрепить обучение вне школы. Обе стороны должны быть открыты для обратной связи.

Общение также следует начинать в тех случаях, когда у учащегося все хорошо. Иногда учителя смотрят на родительские собрания как на способ выговорить все плохое о конкретном ученике. Тем не менее, общение с родителями о том, в чем ребенок преуспевает в школе, может быть чрезвычайно полезным для укрепления доверия между учителями и родителями.

Не принимайте родительские вспышки на свой счет

Один из самых важных уроков, который может усвоить учитель, заключается в том, что подобные конфликты не следует принимать на свой счет. Во время конфликта легко реагировать эмоционально; обе стороны глубоко заинтересованы в успехе студента и всегда думают об их благополучии. Для учителя крайне важно конструктивно принимать негативные отзывы родителей. Вы должны стараться не защищаться, а вместо этого использовать это, чтобы улучшить себя.

Даже несмотря на то, что это может быть сложно, сохраняйте хладнокровие учителя

Сохранение хладнокровия в таких ситуациях жизненно важно. Знание того, что у учителя есть ресурсы, такие как директор школы или другой школьный персонал, в определенных случаях также может помочь смягчить этот конфликт. Обращение к другим людям со взглядом на ситуацию со стороны также может помочь разрешить конфликты между родителями и учителями.

Попробуйте найти компромисс в общении с трудными родителями

Конечная цель любого конфликта — достижение компромисса между двумя сторонами. При разрешении конфликтов между родителями и учителями жизненно важно создать открытый диалог, найти корень проблемы и изучить варианты полного разрешения спора.

В случае обострения конфликта обратитесь за помощью к администрации школы

Иногда конфликт между учителями и родителями может обостриться до такой степени, что его невозможно разрешить без посредничества другой стороны. Когда обе стороны зашли в тупик и не могут прийти к решению, иногда облегчение может принести привлечение директора или администратора школы.

Посредник может помочь, по-новому взглянув на ситуацию, особенно если обе стороны застряли и не могут двигаться дальше. Кроме того, школьные администраторы, вероятно, имеют опыт работы с подобными случаями и могут пролить свет на то, как проблема была успешно решена в других ситуациях.

Создание сильной культуры в школе посредством разрешения конфликтов

Создание сильной культуры в школе является общей обязанностью многих, включая учащихся, учителей, родителей и школьную администрацию. Воспитание сильного чувства культуры имеет важное значение, потому что это поможет определить цели, которые должны быть достигнуты каждым в школе. Конфликт иногда может казаться препятствием для здоровой школьной культуры, но, разрешив конфликт, у вас есть возможность создать еще более сильную школьную культуру и более глубокие партнерские отношения, которые помогут каждому ученику достичь своих целей.

Свяжитесь с TEEN TRUTH для получения дополнительной информации о конфликтах между учителями и родителями

В школьной среде всегда найдутся учителя и заинтересованные родители, которые заботятся о своих учениках. К сожалению, при разрешении конфликтов между родителями и учителями не существует единого проверенного способа справиться со всеми проблемами. Тем не менее, школы могут проявлять инициативу, создавая климат и культуру для позитивного роста посредством открытого общения и обучения учителей преодолению конфликтов между родителями и учителями.

Свяжитесь с TEEN TRUTH, чтобы узнать о ведущих методах разрешения конфликтов между родителями и учителями! Позвольте нашему опыту помочь вам справиться с этими конфликтами здоровым способом, который укрепляет отношения!

Ваши мысли о конфликтах между родителями и учителями

Подпишитесь на информационный бюллетень Конора здесь.

Ранее на этой неделе я спросил вас всех: «Какова надлежащая роль родителей и учителей в воспитании детей?» Далее следуют три совершенно разных ответа на этот вопрос.

Патрисия со знанием дела пишет как мать:

Когда учительница четвертого класса моей дочери сказала мне, что она капризничает в классе – шутит, переговаривается с учителем, отвлекает других учеников, – я предприняла решительные действия: начала появляться в школе. своей школе и сидит в конце своего класса. Моя дочь ненавидела это. Но я не был готов к тому, насколько больше учитель ненавидит это. На третий день мне сообщили, что директор не хочет, чтобы я больше присутствовал на уроках учителей.

Выследить директора было сложно. Ее график был заполнен. Она присутствовала на районных собраниях. У нее просто не было свободных мест в ближайшее время. Я настаивал, и мы, наконец, сели за откровенное обсуждение того, как мое присутствие в классе моей дочери было разрушительным — меня! Я был разрушительным. За несколько дней я добился удивительного перераспределения союзов: я обнаружил, что моя дочь, ее учитель и директор работают вместе. Их единственная цель состояла в том, чтобы убедиться, что я больше никогда не буду сидеть на уроках дочери.

Марк аналитически пишет как гражданин:

На самом деле я думаю, что есть 4 соответствующие группы, не только учителя и родители:

1. Избиратели
2. Родители (особенно заинтересованная группа избирателей и потребителей образовательных услуг, которые две разные роли)
3. Правительства
4. Учителя

В идеальном мире первые три в ходе политического процесса излагают цели и общий план того, как должно выглядеть государственное образование, и этот план затем передается учителям, экспертам, лучше всего подготовленным для того, чтобы понять этот план и заполнить бесчисленное множество деталей, оставшихся неуточненными. В этом идеальном мире учителям можно доверить реализацию образовательной политики таким образом, который в целом одобрят избиратели, родители и правительственные чиновники.

Этот идеальный мир может не реализоваться. Учителя, как группа, могут придерживаться взглядов на образовательную политику, совершенно отличных от взглядов избирателей и государственных чиновников, и пытаться реализовать свои взгляды, а не те, которые достигаются посредством демократического процесса. Тогда родителям уместно возразить, а избирателям обратиться за принятием закона, чтобы исправить эту ситуацию.

На данный момент между учителями и родителями существует два различных спора:

1. Родители, кажется, расстроены реакцией на COVID и стремятся занять более терпимую к риску позицию, чем учителя. Это действительно трудовой спор. Учителя имеют право обсуждать условия своей работы. Правительства, выступающие в качестве представителей избирателей, имеют право дать отпор. Родители имеют законный голос в этом споре.
2. Кроме того, некоторые родители считают, что у нас есть проблема, описанная выше: учителя стремятся создать в классе такой опыт, который не нравится этим родителям. Некоторые родители верят, что образовательный мир в какой-то мере стремился внедрить такой режим в классе, при котором некоторые учителя пытаются навязать политическую идеологию, с которой не согласны многие родители, что класс стал версией некоторых наиболее токсичные подходы DEI [разнообразие, равенство и инклюзивность], связанные с такими именами, как [Ибрам X.] Кенди, [Робин] ДиАнджело и [Тема] Окун, что от детей требуют заявлять о своей приверженности спорным политическим доктринам, и они подвергаются [ред] к расово враждебной среде в классе.

Сторонники часто неправильно характеризуют это как «преподавание истории США» или «преподавание критической расовой теории» оппонентами, но я не думаю, что это хорошая характеристика. Я не думаю, что есть много разногласий по поводу того, что преподавание истории США должно включать серьезное обсуждение нашей уродливой расовой истории, и родители, по правде говоря, больше обеспокоены критической педагогикой, управляющей классной средой, учителями, стремящимися вербовать учеников в качестве активистов, и обучением DEI под руководством вид актуальных тем курсов.

Здесь стоит отметить, что, хотя им могут быть делегированы полномочия в качестве экспертов, учителя не имеют особых прав в установлении политики, помимо их статуса избирателей, хотя они и являются особо заинтересованными и осведомленными избирателями. У них нет права на свободу слова, которое распространяется на их работу в классе (за пределами класса они, естественно, имеют такие же права на свободу слова, как и все остальные), и у них нет прав на академическую свободу, которые мы обычно предоставляем профессорам колледжей. Их нанимают для обучения в соответствии с пожеланиями сообщества, выраженными в рамках демократического процесса. Им предоставляются полномочия в качестве экспертов по усмотрению правительств, и эти полномочия могут быть ограничены или отозваны по усмотрению правительства (в идеале выражающего волю избирателей).

Лукреция пишет по опыту человека, который раньше работал в сфере образования Канады:

Большую часть 80-х моя работа заключалась в том, чтобы связать сообщество со школой в старом рабочем районе Калгари, Альберта. Школа и община были старейшими в городе. Большинство родителей работали на железной дороге, пивоварне, заводе по упаковке кур, официантками или заправщиками. Их воспоминания о школе часто были жестокими. Излишне говорить, что они были очень консервативны и очень обидчивы к любому намеку на неполноценность. Они часто не видели необходимости в переменах. Школа также обслуживала огромное количество иммигрантов, многие из которых минимально владели английским языком. Собрать это дело было не просто!

Одной из важнейших задач был Консультативный комитет, состоящий из родителей и поставщиков услуг, включая полицию. Это позволяло поднимать и решать вопросы. Обычно сообщество беспокоило второстепенное, например, девушки без бюстгальтеров. Однако самым важным было создать школу, которая помогала бы детям и вызывала у них желание учиться в ней. Доступ к искусству, драме и танцам имел огромное значение. Нам повезло, что у нас был чудесный учитель физкультуры, который руководил танцевальной программой. Однажды мы поставили чудовищную постановку «Волшебника страны Оз». Он длился два шоу, потому что мы не могли вместить все сообщество в спортзал за один раз. Я запустил видеопрограмму и арт. Учительница третьего класса поручила мне вместе с детьми снять фильм о динозаврах. Родителей пригласили посмотреть, и они сидели в благоговейной тишине, пока их маленькие люди демонстрировали, как работает телевизор, правильно произнося такие слова, как коаксиальный кабель. Это было практическое знание, которое они могли уважать. Школа заработала репутацию положительного решения сложных ситуаций. Нужен был хороший директор.

Другим популярным занятием было открытие тренажерного зала по ночам в неделю (нам пришлось спорить с профсоюзом смотрителей), в основном для мальчиков-подростков. Однажды сержант полицейского участка ворвался ко мне в кабинет и сказал, что это его любимая ночь на неделе, потому что в те ночи не было никаких преступлений. Копы иногда приходили, чтобы поиграть против детей.

Мы позаимствовали программу из другой школы для решения дисциплины. В первую неделю в школе учителя заставили детей составить правила, которые они, дети, считали необходимыми. Мы провели собрание, на котором дети могли просмотреть эти правила и решить, какие из них они считают важными. Из этого мы составили список, за который дети проголосовали. Удивительно (или нет), но дети были озабочены теми же вещами, что и взрослые. Они тоже хотели безопасной и упорядоченной среды. После этого количество детей, отправленных в офис, сократилось почти до нуля. Дети чувствовали, что правила принадлежат им, поэтому следовали им.

Я бы предположил, что люди, которые больше всего узнали из этого, были учителями. Как правило, учителя выходцы из среднего класса. Сами они были средними студентами с университетской степенью в области теории образования. Они, как правило, понятия не имели, чем живут их ученики. Воспитывать их было необходимо. Мы также занимались социальными вопросами. Мы запустили первую в городе программу субсидированных обедов. Голодные дети ничему не учатся. Конечно, это была программа, вызвавшая споры, так как некоторые считали, что родители должны кормить своих детей. Иногда нужно просто игнорировать жалобы. Наличие человека на моем месте дало школе бесплатного агента для согласования с различными службами, сидения на телефоне в детских службах, присутствия на похоронах и выслушивания жалоб.

Это была замечательная общепровинциальная программа, которая была разрушена, когда возобладала отвратительная повестка дня «жадность — это хорошо». Вы получаете то, за что платите, и унция профилактики стоит фунта лечения. Пока это длилось, это сильно изменило мнение сообщества. Дети были счастливее и лучше учились в школе. Родители чувствовали себя услышанными. Это было относительно дешево с огромными последствиями. В конечном счете, если вы хотите, чтобы люди положительно относились к услуге, они должны видеть себя ее частью, и что она отвечает их предполагаемым потребностям.

Спасибо за все ваши письма, хороших выходных и до встречи в следующую среду.

Конфронтация родителей: примеры

Конфронтация родителей: примеры
Пит Мягкий

Дело №1 :
Джанет Воспитатель детского сада, преподает более 15 лет. Она научила практически во всех классах, включая многоуровневый сплит. Она служила в ее школьном совете и во многих других комитетах и ​​служил в качестве директор ее нынешней школы. Когда Джанет учила в первом классе классе, разгневанный отец столкнулся с ней в ее классе.

Однажды в ее классе был маленький мальчик, которому нужно было пользоваться ванной очень плохо. Просто это случилось в конце день, когда всех студентов распустили. Когда она позволила своим ученикам Выходя из дома, она смотрела, как маленький мальчик входит в ванную. Как ее ученики ушли, она вернулась в свой класс, чтобы убрать свою комнату когда она вдруг услышала этот треск. Она посмотрела на дверь и Отец маленьких мальчиков только что хлопнул дверью и вошел в комнату. без рубашки, крича и ругаясь на нее из-за своего сына.

Очевидно, произошло то, что его сын не успеть в ванную, и отец увидел, что его сын пошел в ванную в штанах. Отец продолжал кричать и ругаться когда Джанет назвала ее глупой учительницей и спросила, как она могла допустить детсадовский мальчик просто ходит в ванную в штанах. нервничать по поводу чего это мог бы сделать разгневанный отец, Джанет подошла к классному телефону и позвонила в офис и сказала директору, что он нужен ей в ее классе. Пока она слушала проклятия отца, в класс вошел ее директор. и столкнулся с отцом-тираном.

Директор Джанет начала влезать в дело с отца, и она начала думать, что отец и ее директор были собирается начать драку прямо здесь, в ее классе. К счастью, поблизости не было ни учеников, ни других родителей.

В конце концов директор потребовал, чтобы отец покинуть территорию школы. Отец ушел после того, как выкрикнул много угроз и ругая Джанет и директора. На следующий день Жанетс директор взялся за этот вопрос и получил запретительный судебный приказ против родителя. Что родителю больше не разрешалось находиться в пределах 100 футов от территории школы и ему не разрешили забрать ребенка из школы в течение следующих трех годы.

Дженет позже узнала, что отец и мальчики мать переживала неприятный развод, и это были отцы впервые забрал сына после расставания. Она также узнала, что этим утром мальчик устроил драку дома из-за того, что пошел в его отцы дома на выходные.

Судя по воспоминаниям Джанет, она сказала, что не будет сделать что-нибудь по-другому, если бы она снова оказалась в этой ситуации. Она сказала что ее директор действовал очень благосклонно и помог ей вне ситуации. Джанет говорит, что если бы это случилось снова, она, вероятно, попросит родителя выйти из комнаты. Она этого не сделала когда произошел этот конкретный инцидент. Джанет чувствует, что мы как учителя склонны брать на себя больше, чем следует, и обычно мирятся с воинственными родители больше, чем мы должны.

Дело №2 :
Мэри Джейн работает завучем в школе в нашем районе. Она была моей учитель-наставник, когда я впервые начал свою педагогическую карьеру, и она провела много должностей в округе. Она преподавала в Вирджинии и преподавал в Калифорнии в течение последних 15 лет. Она очень уважаема как администратор и как образовательный лидер.

Опыт Мэри Джейн произошел, когда она была еще преподавал около четырех лет назад. Инцидент произошел в ее шестом классе. классе, пока ученики были в комнате. Отец мальчика в ней room ворвался в ее комнату, требуя, чтобы он хотел видеть ее, сейчас же. Мэри Джейн попросила отца войти внутрь, потому что она не могла уйти. ее класс без присмотра. В этот момент отец продолжал требовать, чтобы она выходить наружу. Мэри Джейн сказала, что испугалась и подумала, что никоим образом она не собиралась выходить на улицу с этим разгневанным родителем. Мэри Затем Джейн предложила ему пойти в офис, и он подчинился. В В этот момент Мэри Джейн нашла кого-то, кто мог бы прикрыть ее класс, и позвонила для ее директора в качестве свидетеля. Мэри Джейн и ее директор сидели спуститься с отцом в кабинет директора, чтобы узнать, что происходит на. Как оказалось, директор в тот день отсутствовал на конференции.

Когда Мэри Джейн слушала разгневанного отца, она кончила узнать, что сын мужчины чувствовал, что Мэри Джейн не любит его, потому что Мэри Джейн заставляла его делать уроки, когда он не хотел этого делать. Это. Видимо, он хотел взять его домой для домашнего задания. Отец сказал что он не видит в этом ничего плохого, пока он это делает. При этом Дело в том, что отец потребовал, чтобы его сына перевели из ее класса. Мэри Джейн сказала, что с ней все в порядке до окончательного решения директора. В итоге мальчика перевели.

Мэри Джейн говорит, что когда она размышляет о инцидент, что она чувствует, что она справилась с этим наилучшим образом, что она могла. Она говорит, что раньше пыталась урезонить оппозиционных родителей, но теперь она научилась позволять им просто изливать свой гнев, а затем пытаться рассуждать с ними спокойно и организованно. Она говорит, что ничего не говорит в такой ситуации иногда лучше всего сделать. Тишина золотой.

Дело №3 :
Сара в настоящее время работает учителем шестого класса на моем участке. Она преподавала для около шести лет и в настоящее время занимает должность специалиста по обучению. Она преподает вместе с другим учителем и специализируется на словесности.

В этом году у Сары был инцидент с чрезмерным подшипником. отец, который, кажется, никому не доверяет. Вскоре после того, как родитель-учитель конференциях, одна из ее учениц получила плохую оценку по социальным тест на учебу. Сдав тесты ученикам, она получила телефонный звонок от отца этой девочки. Отец позвонил в гневе образом и хотел провести еще одну конференцию с Сарой и ее партнером учитель. Сара спросила, может ли она чем-нибудь ему помочь. по телефону, и он ушел по касательной. Сара сказала, что она просто пусть он изольет свой гнев, а затем представил ему факты после того, как он успокоенный. Прежде чем разговор закончился, отец попросил о встрече с Сарой и директором. Она согласилась, и они договорились о встрече. После телефонного разговора с отцом Сара сообщила матери, что должна была быть конференция, и она сказала, что не хочет быть там, потому что она чувствовала, что не было ничего плохого. Отец считал иначе. Он продолжал звонить, пока время шло до их назначенного времени. Когда день настал, отцу пришлось отменить из-за командировки.

Тем временем Сара обнаружила, что студент не была так уж правдива о своих назначениях родителям и говоря им в последнюю минуту о том, когда вещи были должны. Отец казалось, что Сара давала задания без достаточного уведомления. Отец и не подозревал, что его дочь настраивает его против нее. учитель.

Со временем конференция так и не состоялась и студент начал получать внешнее репетиторство. Ее оценки начинают улучшаться, но еще есть куда улучшать. И вот однажды отец пришел поговорить с Сарой о том, как поправляется его дочь, и после он указал на все улучшения, Сара быстро согласилась, а затем продолжила чтобы сообщить отцу, где его дочери нужно еще улучшить. В в этот момент отец пришел в ярость и начал орать лицом краснеет и краснеет. У него было несколько отборных слов для Сары, а затем оставил.

Позже была беседа с отцом, Сарой, и главный. Когда вышли табели успеваемости, они показали улучшение в успеваемости учащихся по обществознанию. После конференции и выпуск табелей, вопрос был снят. У отца есть с тех пор не был в классе и не звонил.

Размышляя об инциденте, Сара чувствует, что она могла бы справиться с этим по-другому, согласившись с похвалой, которую он хотел, войдя, показать прогресс, которого добилась его дочь. Она почувствовала, что немного поторопилась, сразу указав на слабые стороны студентов вместо того, чтобы сосредоточиться на сильных сторонах и улучшениях которую она сделала, а затем показала области, которые ученица еще могла улучшить. Сара чувствует, что могла бы избежать всей конференции и инцидент с криком, если бы она была немного более чувствительна к отцам поиск похвалы. Сара указала, что родители в разводе и что отец действительно не очень доверяет женщинам. Сара сказала, что во время ее разговоры с родителем о том, что он будет постоянно унижать его бывшей жены, и проявляют постоянное недоверие к дочери. Это также показало в том, что он не доверял Саре и ее системе оценок на тесты по обществознанию.

Дело №4 :
Джон является директором моего сайта. Он новичок на нашем сайте в этом году и имеет был администратором в течение последних четырех лет. Это его первая должность директора. Он очень понравился сообществу и оказал положительное влияние о наших сотрудниках и школе.

Джон вспоминает, как провел время с оппозиционным родителем который почти физически ударил его, когда он был помощником директора два много лет назад. Джон только что вошел в офис через заднюю дверь после того, как посещая некоторые дела в другом месте на территории кампуса. Его спросил директор позаботиться о разрешении передачи ребенка его отцу. По всей видимости отец только что развелся с женой, и это был первый время, когда он его подобрал. Джон проверял школьные записи, чтобы сделать уверен, что ученицу можно было законно отпустить к отцу. После нахождения что все в порядке и отпустив мальчика к отцу, отец стал злится на Джона за то, что он не доверяет ему. Отец спросил, почему они спрашивают отпустить ученика к собственному родителю? Джон начал объяснять необходимость процедуры, что, в свою очередь, приводило отца в еще большую ярость. Он начал кричать и ругаться в офисе на глазах у других родители и ученики.

В этот момент Джон попросил отца уйти. Этот это когда отец схватил Джона за плечо и начал показывать пальцем в лицо Джонсу. Пока это происходило, сотрудники офиса начали поддерживать в то время как кто-то позвонил шерифу. Джон сказал, что он действительно думал, что отец собирался ударить его. Джон сказал, что он просто сидел там не зная, что делать или говорить. Наконец отец выбежал из двери и забрал сына домой.

После инцидента приехал шериф и они подали отчет. Был вынесен запретительный судебный приказ, и отцу не разрешили в пределах ста футов от кампуса в течение следующих трех лет.

После размышлений об инциденте Джон узнал, что другой учитель, работавший на его участке, столкнулся с тем самым тот же отец на совершенно другом сайте. У отца был запрет приказ против него там же. Как оказалось, директор Джонса знал об этом родителе и его истории, но был слишком занят в то время, чтобы объяснить ситуация. Джон чувствует, что он лучше всех справился с ситуацией. мог бы, но хотел бы, чтобы его директор дал ему некоторое предварительное предупреждение. Джон также считает, что он мог попытаться попросить отца взять на себя управление себя и уйти, или он собирался позвонить шерифу. Джон не знать, что кто-то уже сделал это.

Как избежать ядовитых споров между родителями и учителями

С началом нового учебного года учителя и родители размышляют о том, как работать вместе, чтобы помочь детям получить максимальную отдачу от учебы.

В прошлом году Департамент образования и профессиональной подготовки штата Виктория объявил, что эскалация споров между родителями и школьными учителями и директорами приведет к независимому посредничеству.

Посредничество кажется чрезмерным и дорогостоящим, поэтому самое время задаться вопросом: как учителя и родители могут предотвратить обострение конфликтов?

Когда я был учителем, я учил мальчика, чья репутация плохого поведения вошла в легенду. Его имя было встречено закатыванием глаз и жалостью, когда вы сказали, что он учится в вашем классе. Но этот мальчик, назовем его Уильям, невероятно хорошо учился в моем профессиональном классе информатики.

В честь этого достижения я решил попробовать сделать то, что говорится в исследовании, и работать с отцом Уильяма, чтобы помочь Уильяму оставаться на прямом пути. Я решил позвонить его отцу.

Папа ответил на звонок: «Лучше бы это было хорошо». Он продолжил мой комплимент обличительной речью о «[ругательных] друзьях Уильяма», выдающих себя за учителей и «тратящих впустую [его] время». Объяснив, что я был одним из учителей его сына, он замолчал и почти прошептал: «Впервые за все годы, что я провел в [школе], кто-то удосужился похвалить моих детей».

Что касается отца Уильяма, то школа связалась с ним только тогда, когда Уильям плохо себя вел.

В этой ситуации мы как школа могли бы сделать больше для Уильяма и его отца. Нам следовало бы лучше справляться с трудными разговорами о поведении. Мы могли бы даже лучше удовлетворить потребности Уильяма, если бы усерднее работали, чтобы привлечь его отца к школьному обучению Уильяма.

Формирование позитивных отношений

Исследования показывают, что привлечение родителей к обучению ребенка, начиная с подготовительной, может помочь улучшить успеваемость, социальную активность и удовлетворенность школьным опытом. Это также может помочь родителям чувствовать себя более комфортно, помогая своему ребенку дома.

Один из верных способов хорошо начать — это посещать собеседования родителей и учителей, даже в средней школе.

Помимо интервью, общение имеет ключевое значение.

Некоторые школы активно приглашают родителей к участию, в то время как другие поощряют учителей вступать в контакт, чтобы хвалить родителей. Простой телефонный звонок, заметка в справочнике или даже электронное письмо родителям — это простые способы установить контакт.

Хотя многие родители хотят установить связь со школой, некоторые опасаются, что это может привести к чрезмерному участию. Исследования показывают, что слишком активное участие может создать стресс для ребенка. Но насколько вовлечение слишком сильно зависит от ребенка, поэтому родители должны ориентироваться на своих детей.

Знакомство с учителем вашего ребенка

Начните с представления себя. Если ваш ребенок старше, встреча с классным руководителем может стать хорошим способом наладить связь со школой. Сделайте это со своим ребенком, если сможете, это поможет ему справиться с конфликтами со своими учителями.

Предотвращение конфликтов

Иногда даже при самых лучших намерениях могут возникать конфликты между родителями и учителями.

Несмотря на то, что в качестве решения обсуждается независимое посредничество, родители и учителя могут предпринять шаги, чтобы предотвратить эскалацию конфликта.

Участие в школьных мероприятиях, например, участие в экскурсиях, помощь на школьных дискотеках, волонтерство в классе или в магазине, может предотвратить конфликт. Эти мероприятия означают, что у родителей есть репутация в школе, они известны персоналу и учащимся, а их дети могут видеть, что их родители активно поддерживают их образование.

Когда возникает конфликт, важно, чтобы обе стороны сохраняли непредвзятость и признавали точку зрения другой, уважительно излагая свою.

Причины конфликтов зависят от точки зрения.

Что могут сделать учителя

Учителя могут начать с обвинения родителей в том, что они чрезмерно или недостаточно вовлечены, но может случиться так, что в игре есть более сложные проблемы, чем может сообщить бойкое заявление.

Общие проблемы, с которыми сталкиваются учителя, включают негативное мнение родителей о стиле учителя или неспособность родителей признать недостатки своего ребенка. (У меня была своя доля бесед с родителями, которые привели к «но это ваша проблема между 8:00 и 15:00» или «но мой ребенок не ведет себя так дома, должно быть 9 часов».0330 ваша ошибка ».)

Учителя могут заранее и часто связываться с семьей через справочник, электронную почту или телефонный звонок. Эти контакты, сформулированные как способ приглашения родителей помочь своим детям, могут решить некоторые проблемы.

Что могут сделать родители

Родители могут столкнуться с конфликтом, возникающим из-за обращения учителя с ребенком или из-за того, что стиль учителя не отвечает потребностям ребенка.

Родители могут убедиться, что они уважительно разрешают конфликты, находя время поговорить с учителем без гнева или враждебности.

Согласно недавнему опросу, директора школ сталкиваются с растущими угрозами физического насилия со стороны родителей.

Родители должны убедиться, что они полностью понимают жалобы или опасения своего ребенка, прежде чем обращаться к учителю.

Некоторые считают, что дети должны сначала решить конфликт. Родители могут помочь своим детям попрактиковаться в том, что говорить учителю, и поддержать их, посетив встречу между учителем и ребенком, на которой последний высказывает свои опасения.

*Имя в произведении изменено.

18 советов по уменьшению и разрешению конфликтов между родителями и школой

Позитивное и продуктивное общение между школой и домом может стать важным фактором успеха учащегося. Но даже при самых лучших намерениях с обеих сторон иногда случаются конфликты, а когда вспыхивает гнев и обостряются споры, прогресс может зайти в тупик.

В сегодняшней публикации мы предлагаем вам 18 идей по уменьшению и разрешению конфликтов между семьями и членами школьной команды. Взято и адаптировано из Поддержка процесса IEP Николаса Р. М. Мартин, эти предложения помогут вам поддерживать открытые каналы связи, эффективно сотрудничать и превращать конфликт в консенсус.

 

Поддерживайте диалог между школой и домом

• Спонсируйте форумы для диалога между школой и родителями. Попробуйте запланировать ежемесячный форум, на котором родители, учителя и другие сотрудники могут собираться вместе и обмениваться идеями. Чтобы удовлетворить потребности разных семей, предоставьте эти возможности на испанском и других языках или с устным переводом.
• Создание возможностей для позитивного взаимодействия с родителями. Укрепите доверие, сделав родителей своими союзниками и партнерами. Обеспечьте уход за детьми на собраниях, помогите с транспортом и вопросами планирования и продемонстрируйте готовность реагировать на их конкретные потребности.
• Координируйте объединенную оперативную группу с родительскими ресурсами. Узнайте, к кому родители обращаются за советом, и пообщайтесь с этими людьми или организациями. Назначайте представителей сотрудников и родителей в конкретные фокус-группы, которые занимаются областями выявленных потребностей, и поощряйте участие местных групп защиты интересов и поддержки родителей в фокус-группах.

 

Помогите родителям связаться с адвокатами

• Проведите спонсируемое округом обучение адвокатов родителей . Тренинги должны научить участников совместной работе, используя принципиальные переговоры, дипломатию, содействие, посредничество и многое другое.
• Ведите рекомендуемый список адвокатов, прошедших обучение в вашем округе, подтвердивших опубликованный кодекс этики и предоставивших рекомендательные письма. Объявите список родителям, чтобы помочь им связаться с адвокатами.
• Сертификация адвокатов . Поощрять профессиональные организации лоббировать законодательный орган штата для принятия закона, требующего от профессиональных адвокатов 1) пройти обучение по совместному видению IDEA, 2) представлять опубликованный кодекс этики и 3) нести ответственность перед какой-либо профессиональной организацией.
• Разработайте информационную брошюру , чтобы помочь родителям узнать, как выбрать адвоката. См. эту брошюру для примера, созданного Федерацией детей с особыми потребностями и Департаментом образования штата Массачусетс.

 

Проведение профилактического обучения персонала

• Проведение широкомасштабного обучения. Выступайте за то, чтобы школьный персонал обучался сотрудничеству, дипломатии, эффективному общению и разрешению конфликтов. Не забудьте включить учителей общего класса, а не только специальное образование и административный персонал.
• Привлеките лидеров к обучению сотрудничеству и предотвращению конфликтов . Если вы директор, особенно только что принятый на работу, прохождение тренинга по сотрудничеству и предотвращению конфликтов поможет вам подготовиться к своей руководящей роли. Если подобные учебные программы еще не являются обязательным условием для должности руководителя школы в вашем округе, выступайте за то, чтобы сделать их таковой.
• Обучайте персонал с помощью онлайн-программ , чтобы они могли посещать занятия в удобное для них время. Ожидается, что все, кто посещает собрания IEP, будут совместно работать над достижением консенсуса, поэтому предлагайте доступные и эффективные способы научить всех членов команды тому, как это делать.

 

  Обучите родителей совместному решению проблем

• Создайте руководство для родителей. Разработайте краткое руководство, которое покажет родителям, что делать, если они недовольны каким-либо аспектом образовательного плана своего ребенка. Включите анекдоты от родителей, которые использовали совместные подходы к решению проблем и получили положительные результаты.
• Сделайте обучение удобным . Предлагайте обучающие программы в удобных местах для встреч, таких как встречи группы поддержки и родительские форумы. Обучение должно быть доступно на испанском и других языках, чтобы удовлетворить потребности языковых семей.
• Разработка и продвижение обучающих видеороликов для родителей , которые можно размещать в Интернете или распространять на компакт-дисках или DVD-дисках. В видеороликах поясните преимущества совместного решения проблем и бесконфликтных альтернатив процессуальным слушаниям. Попросите представителей семейных ресурсных центров или местных групп защиты объяснить стоимость и более широкие последствия слушаний и официальных жалоб.

 

Адвокат для совместных средств разрешения споров

Когда возникают споры…

• Поощряйте посредничество, предоставляемое государством, , особенно когда вы можете использовать его без привлечения юристов. Персонал округа должен быть обучен тому, как использовать процесс посредничества для исцеления, укрепления доверия и укрепления связи между родителями и школьными командами. Сосредоточьтесь на использовании коммуникативных навыков для роста и истинного решения, а не просто на решении одной проблемы.
• Использование фасилитаторов на собраниях по разрешению споров по согласованию родителей и председателя собрания.
• Разработать локальное посредничество на менее формальном уровне. Рассмотрите возможность использования посредников в местных центрах разрешения споров или координаторов IEP. (Было бы относительно легко обучить их медиации, если бы они уже разбирались в фасилитации.)
• Создание и продвижение коротких рекламных роликов в Интернете о посредничестве, фасилитации и других альтернативных вариантах разрешения споров, доступных в вашем округе. Они не должны быть длинными — пятиминутный рекламный ролик был бы отличным способом сообщить важную информацию в кратком запоминающемся формате.
• Пригласите спикеров прийти в вашу школу , чтобы поговорить с учителями и другим персоналом о том, почему и как использовать фасилитаторов и сотрудничать для разрешения споров.

 

Каковы ваши наиболее эффективные стратегии разрешения конфликтов между школой и семьей? У вас есть собственное предложение, которое можно добавить? Перейдите в раздел комментариев и поделитесь тем, что сработало для вас!

 

ИЗУЧИТЕ КНИГУ

Поддержка процесса IEP
Руководство для фасилитаторов
Николас Р. М. Martin, M.A.

Обязательное для любой нейтральной третьей стороны, которая организует встречи IEP, это доступное практическое руководство является ключом к достижению консенсуса и сотрудничеству, разрешению конфликтов и содействию эффективному общению. Содержит примеры диалогов, а также краткие справочники и упражнения.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Подпишитесь на одну из наших БЕСПЛАТНЫХ информационных бюллетеней

Темы

• Семейное сотрудничество
• Специальное образование

Разрешение конфликтов между учителем и родителями

Поделись этим: Фейсбук Логотип Facebook Твиттер Логотип Твиттера Реддит Логотип Reddit LinkedIn Логотип LinkedIn WhatsApp Логотип WhatsApp 

Введение

Время от времени все учителя сталкиваются с трудными и требовательными родителями. Некоторые родители могут быть очень запугивающими или даже агрессивными, от оспаривания результатов в учебе до обвинений в издевательствах.

До относительно недавнего времени школа рассматривалась как царство профессионала, воспитателя, учителя.

Как утверждает Кэрол Винсент:

«Никаких родителей дальше этой точки» — такие знаки можно было увидеть в школах по всей стране, символизирующие четкое разделение между домом и школой».

«[I] острова профессионального мастерства, спокойствия, порядка и обучения».

Как же мы все скучаем по старым добрым временам в разгар лихорадочного, напряженного родительского собрания, когда мы видим приближающихся мистера и миссис Смит, выглядящих такими счастливыми, как мы могли предсказать с последним отчетом Джона!

Консервативная государственная политика в области образования с 1979 г. основывалась на представлении родителей как «потребителей» системы образования, которые могли бы иметь значительное влияние на то, как действуют «производители» – учителя, а не по крайней мере, за счет использования «родительского выбора» как фактора, определяющего, какие школы будут процветать, а какие закроются. В более поздней политике в области образования, во время правления Лейбористской партии, подчеркивалась важность партнерства дома и школы в содействии обучению молодых людей.

Кэрол Винсент, цитируя исследование Cowburn 1986 года, резюмирует этот сдвиг в восприятии следующим образом:

«Когда-то родителей не пускали в школу, чтобы профессионалы могли беспрепятственно в школу, чтобы они могли понять, почему профессионал осуществляет контроль именно так, как он это делает».

Таким образом, четкое информирование о том, что мы делаем, что мы сделали, готовность оправдывать наши действия ссылками на школьную политику, теорию и практику образования, например, на установленные законом требования Национальной учебной программы, должны быть на уровне авангарде повестки дня учителя на любых встречах с родителями, будь то организованная или внезапная встреча. Мы больше не автономные правители в своем собственном маленьком мире, но как профессионалы и эксперты должны быть готовы объяснить или оправдать наши действия и решения на языке, доступном для родителей.

Ситуация

H или S

Подогрев?

В приведенной выше таблице запишите в первой колонке возможные ситуации, которые могут привести к «интервью» с родителями. Например:

• отчет отправлен домой
• задержание выдано
• o Поздравительная открытка отправлена ​​домой

* Во второй колонке укажите, откуда, скорее всего, придет «приглашение» на встречу: из Дома (H) или из школы (S)

* В третьей колонке оцените вероятность того, что встреча станет накаленной по шкале от 1 до 5, где 1 крайне маловероятно, а 5 весьма вероятно.

Правильное понимание основ – предотвращение конфликтов

Нельзя недооценивать важность диалога между школой и домом, и те школы, которые предприняли шаги для того, чтобы их отношения с родителями были хорошими, основанными на взаимном уважении и заботе у молодых людей, за которыми они ухаживают не менее пяти дней в неделю, будет меньше горячих точек на уровне личного взаимодействия между родителем и учителем. У каждого есть опыт школьной жизни, поэтому в этом отношении все наши родители чувствуют себя экспертами! Для многих их собственный опыт школы и учителей не особенно хорош: некоторые находят вход в школу пугающей перспективой, и это беспокойство может быстро перерасти в трудное или агрессивное поведение. Многие связывают свои визиты в школу с негативными эмоциями: они откликнулись на такое количество вызовов из-за плохого поведения, отношения или успеваемости ребенка, что любой шанс «отыграться» критикой школы используется с удовольствием.

Запишите ниже навыки, которые вы используете в классе:

· снимать напряжение

· управлять поведением

· развивать сотрудничество

· обеспечивать согласие

· поддерживать хорошие рабочие отношения

Несколько примеров включены для хорошего начала!

Навыки, которыми я пользуюсь каждый день:

· Дружелюбное приветствие прибывающих учеников.

· Мое «серьезное» лицо.

· Стоя – в полный рост, чтобы выглядеть внушительно

Что из вышеперечисленного также полезно при общении с родителями?

Многих трудных встреч можно избежать, если в школе: форма, поведение, информация, которой регулярно делятся с родителями. Как учитель, убедитесь, что в своих отношениях с учениками вы применяете такую ​​политику честно, последовательно и беспристрастно.

· Принимает меры для вовлечения родителей в жизнь школы, когда это возможно – старый добрый школьный спектакль или шоу талантов дают родителям возможность переступить школьный порог в неконфронтационном контексте. Как личность, ищите возможности наладить диалог с родителями, даже если это всего лишь кивок в знак признательности, если вы встретите их за пределами школы в супермаркете или в очереди на самолет в аэропорту! Ищите и используйте любую возможность разделить интерес к чему-то другому, кроме ребенка, который находится в центре ваших отношений.

· Имеет четкие и хорошо зарекомендовавшие себя методы общения с родителями, т.е. на поведение, посещаемость, успеваемость. Такое общение должно быть своевременным и оперативным, а не ограничиваться ключевыми моментами учебного года, т.е. отчет на конец года, а также информировать родителей о положительном вкладе ребенка в жизнь школы, например, с помощью «поздравительных открыток». Как учитель, постарайтесь сделать все возможное, чтобы конкретные родители не всегда ассоциировали ваше имя с плохими новостями.

· Обеспечивает благоприятную атмосферу для родителей – веселая приемная; радостное приветствие от сотрудников стойки регистрации; светлая, теплая комната, в которой могут проходить собрания

Во многих отношениях родители, приходящие в школу, пылко защищают своего ребенка или требуют встречи с учителем, чтобы узнать, почему прогресс не поддерживается, меньшую угрозу для жизни школы, чем те родители, которые отказываются от всех попыток начать диалог, вплоть до исключения их ребенка. Родители, которые приходят в ярость из-за того, что, по их мнению, произошло, обычно потому, что так говорит их ребенок, потенциально могут стать самым большим союзником учителя, как только будут установлены более подходящие отношения.

Общение с родителями

· В таблице ниже в первой колонке перечислите средства связи, которые ваша школа использует с родителями. Вот 3 примера для начала.

· Во втором столбце оцените эффективность каждого из них по шкале от 1 до 5, где 1 означает малополезность, а 5 – высокую эффективность.

Коммуникация

Рейтинг

Годовой письменный отчет

Карточка оценок – семестровая

Вечерняя консультация

Как можно адаптировать что-либо из вышеперечисленного для повышения эффективности?

Что злит человека?

Гнев — естественная часть человеческого состояния, но с ним не всегда легко справиться. Некоторые люди скрывают свой гнев. Другие взрываются от ярости. Хорошие родители вкладывают много эмоциональной энергии в своих отпрысков: кого из нас, как родителей, не возбуждало сильное волнение то, что наш ребенок говорит нам, или что-то, что они сделали или не сделали?

Мы также признаем важность социального и эмоционального интеллекта для нашей молодежи в школе, и многие школы реализуют обширные программы для поддержки этого аспекта развития своих учеников. Поскольку молодежь больше учится на моделях, чем на лекциях, разумно предположить, что многие из тех учеников, которым трудно выражать эмоции или контролировать вспышку гнева, не видят дома положительных образцов для подражания в этом отношении. Поэтому может случиться так, что родитель не собирается проявлять гнев или агрессию, но так и не научился выражать озабоченность более подходящим способом. Есть ряд курсов, которые школы могут получить и предоставить своим родителям, чтобы помочь им в развитии их собственной эмоциональной грамотности, которые не только принесут пользу в ваших встречах, но также помогут им закрепить и смоделировать поведение. и реакции, которые вы надеетесь развить у детей.

Когортное исследование «Миллениум», проведенное Центром лонгитюдных исследований Института образования Лондонского университета, опубликованное в октябре 2008 г., показывает, что при выборе школы родителей больше всего волнует не только успеваемость школы, но и другие характеристики, которые, вместе взятые, родители оценивают еще выше: «хорошее впечатление», создаваемое школой, сильная политика борьбы с издевательствами, ее способность приспосабливаться к этническому составу и ее возможности среди прочего. Из этого следует, что именно с такими вопросами родители, скорее всего, будут обращаться в школу, если они чувствуют, что для их ребенка «все идет не так».

Психологи признают, что гнев возникает по разным причинам у разных людей, и чувствительный учитель может по-разному с ним справляться. Вы можете узнать родителей, с которыми вам приходилось иногда иметь дело, в профилях, подробно описанных ниже, хотя маловероятно, чтобы кто-либо из родителей когда-либо достигал точки ненависти к учителю своего ребенка — просто иногда так кажется! Понимание того, что может быть основной причиной гнева родителей, помимо конкретного инцидента, который спровоцировал эту встречу, может помочь вам не реагировать слишком быстро, с нарастающим раздражением, на то, что кажется необоснованным показом с другого конца стола.

Типы гнева

Скрытый гнев

Эти люди могут поначалу не показывать окружающим, насколько они злы. Иногда они даже не осознают, насколько злы. Но гнев выйдет наружу! Они выглядят обиженными и невинными. Они получают чувство контроля над своей жизнью, расстраивая других. Преподаватель должен научиться интерпретировать язык тела, который может свидетельствовать о бурлящем под поверхностью гневе, который только и ждет, чтобы взорваться, когда будет достигнута триггерная точка в разговоре.

Параноидальный гнев

Этот тип гнева возникает, когда кто-то чувствует иррациональную угрозу со стороны других. Они ищут агрессию. Они верят, что люди против них, не понимают их точку зрения или их опасения. Они ожидают, что другие нападут, по крайней мере, словесно. Из-за этого они ревностно оберегают и защищают то, что, по их мнению, принадлежит им — эти родители часто говорят что-то вроде: «Мой сын не сделал бы этого», «Моя дочь говорит, что она сделала работу, а ты ее потерял — и я поверь ей». Люди с параноидальным гневом выдают его — по их языку тела, как вербальному, так и невербальному общению, очевидно, что они очень, ОЧЕНЬ раздражены. Такие родители часто могут чувствовать себя неуверенно, особенно в школьной среде, и не желая доверять школе или вам как ее представителю.

Внезапный гнев

Люди с внезапным гневом подобны грозе в летний день. Они приближаются из ниоткуда, взрывают все в поле зрения, а затем исчезают. Иногда это всего лишь молния и гром, грандиозное зрелище, которое вскоре улетучивается, но может нанести ущерб, иногда физический, но, безусловно, с точки зрения отношений между учителем и домом, а также партнерства дома и школы, это займет много времени. пора ремонтировать. Люди с внезапным гневом получают прилив сил. Они высвобождают все свои чувства, поэтому чувствуют себя хорошо или с облегчением: вы, принимающая сторона, чувствуете себя разбитым и эмоционально истощенным. Это люди, которым грозит потеря контроля: они могут прибегнуть к физическому насилию и, по крайней мере, будут говорить и делать то, о чем впоследствии могут пожалеть. Иногда все, что вы можете сделать, это просто позволить гневу взорваться и улетучиться — не пытайтесь прерывать или отвечать, пока буря не утихнет, но сохраняйте спокойствие, оставайтесь на месте и дайте понять, что вы слушаете. Возможно даже, что лучшим решением будет просто позволить этому родителю, скажем, провести его или ее, а затем предложить повторную встречу, в надежде, что сожаление умерит их гнев и позволит разуму проявиться.

Гнев, основанный на стыде

Люди, которым нужно много внимания или которые очень чувствительны к критике, часто развивают этот стиль гнева. Малейшая критика вызывает у них чувство стыда, а поскольку у них такие тесные эмоциональные связи со своими детьми, считается, что любая критика в адрес ребенка плохо отражается на них. Они чувствуют себя никчемными, недостаточно хорошими — и, как любое живое существо, когда они чувствуют себя прижатыми к стене, они выйдут сражаться! Когда они чувствуют, что учитель их игнорирует, например, не уступает их требованиям перевести ребенка в другую группу для обучения, они воспринимают это как доказательство того, что другой человек не любит их так же сильно, как они не любят себя. Это их очень злит, поэтому они набрасываются; «Ты заставил меня чувствовать себя ужасно, поэтому я собираюсь сделать тебе больно в ответ». Они избавляются от своего стыда, обвиняя, критикуя и высмеивая других. Их гнев помогает им отомстить любому, кто, по их мнению, их опозорил. Такие родители нуждаются в утешении; они хорошие люди; они делают все возможное для своего ребенка; у их ребенка огромный потенциал, который пока не реализуется из-за рассматриваемой проблемы.

Преднамеренный гнев

Этот гнев запланирован. Люди, использующие этот гнев, обычно знают, что делают. Они не слишком эмоциональны, по крайней мере, поначалу. Им нравится контролировать других, и лучший способ, который они открыли для этого, — гнев, а иногда и насилие. Власть и контроль — вот что люди получают от преднамеренного гнева. Их цель — получить то, что они хотят, угрожая или подавляя других. Твердость и справедливость — лучший ответ на это: такие люди должны усвоить, что тот, кто громче всех кричит, не всегда получает то, что хочет, что вы как личность и школа как организация не отвечаете на угрозы и травлю, а решает, что лучше всего в интересах учеников.

Злость, вызывающая привыкание

Некоторые люди хотят или даже нуждаются в сильных чувствах, которые приходят с гневом. Им нравится интенсивность, даже если им не нравятся проблемы, которые их гнев причиняет им. Их гнев — это гораздо больше, чем вредная привычка — он вызывает эмоциональное возбуждение. Это не весело, но мощно. Эти люди предвкушают «прилив» гнева и эмоциональный «кайф». Люди, зависимые от гнева, получают ощущение интенсивности и эмоциональной силы, когда они взрываются. Они чувствуют себя живыми и полными энергии. Вы, как личность, не сможете избавиться от этой зависимости в одиночку, но и вам не придется постоянно ее терпеть. Если все встречи одинаковы, эту проблему нужно решать на более высоком уровне. Может даже случиться так, что в интересах здоровья и безопасности персонала будет невозможно продолжать проводить такие собеседования.

Моральный гнев

Некоторые люди думают, что имеют право злиться, когда другие нарушают правило. Они рассматривают обидчиков как плохих, злых, злых, грешных. Их нужно ругать, может быть, наказывать. Люди с этим стилем гнева возмущаются тем, что делают плохие люди. Они говорят, что имеют право защищать свои «верования». Они претендуют на моральное превосходство. Они оправдывают свой гнев тем, что он направлен на лучшее, на благое дело. Они не чувствуют себя виноватыми, когда злятся из-за этого. Они часто чувствуют превосходство над другими, даже в гневе. Эти люди страдают черно-белым мышлением, а значит, видят мир слишком просто. Они не понимают людей, которые отличаются от них самих. Они часто имеют жесткие способы мышления и действия. Другая проблема с этим стилем гнева — крестовый поход — атака каждой проблемы или разногласия с моральным гневом, когда компромисс или понимание могут быть лучше. Для этих людей вам нужно «доказать», что вы действуете «в рамках правил»: это не ваше решение, а решение, продиктованное политикой, которую вы должны проводить в жизнь. Им может не нравиться правило, но они должны оценить доказательства того, что вы последовательно его применяете!

Ненависть

Ненависть — это закаленный гнев. Это неприятный стиль гнева, который возникает, когда кто-то решает, что по крайней мере один другой человек абсолютно злой или плохой. Прощение другого человека кажется невозможным. Вместо этого ненавистник клянется презирать обидчика. Ненависть начинается как гнев, который не решается. Тогда это становится обидой, а затем настоящей ненавистью, которая может продолжаться бесконечно. Ненавистники часто думают о том, как они могут наказать обидчика, и иногда действуют в соответствии с этими идеями. Эти люди считают себя невинными жертвами. Они создают целый мир врагов для борьбы и атакуют их с большой силой и энтузиазмом. Однако эта ненависть со временем наносит серьезный ущерб. Ненавистники не могут отпустить или продолжать жить. Они становятся озлобленными и разочарованными, и их жизнь становится жалкой, маленькой и узкой.

Золотое правило

НИКОГДА не обменивайте гнев на гнев! Вы не потушите огонь, подбросив в него еще топлива.

Какой бы тип гнева вы ни признали в контексте встречи с родителями; ты профессионал – хладнокровен и собран. Дышите глубже, выключите свое более чувствительное «я», не принимайте оскорбления на свой счет и не отвечайте тем же, меняя обиду на обиду, оскорбление на оскорбление.

Учимся читать знаки — руководство по невербальному общению!

Как учителя, мы, как правило, умеем распознавать тонкие признаки того, что с учениками, находящимися под нашей опекой, не все в порядке; нам нужно адаптировать и усилить эти, часто подсознательные, способности при оценке степени гнева, раздражения или сильных эмоций у родителей перед нами.

Когда люди напряжены или нервничают, появляются четкие визуальные сигналы задолго до того, как увеличивается громкость или высота их голоса! Их кулаки могут быть сжаты, или их руки или ноги могут постукивать. Их руки могут быть переплетены, как будто они молятся, а видимое давление между руками указывает на то, насколько они могут быть напряжены. Их руки скрещены, но они сжимают свои бицепсы. Посмотрите на рот родителя: загнутые вверх уголки рта часто являются положительным признаком, а загнутые вниз или ровные линии демонстрируют отрицательное поведение. Губы сжаты или расслаблены и чувствуют себя комфортно? Когда родитель говорит, эмоции выдаются высоким тоном, быстрым темпом или заиканием задолго до того, как голос станет слишком громким или речь станет оскорбительной. Родители могут неоднократно откашляться. Их глаза ускользают от вас.

Обращайте внимание на эти признаки беспокойства и реагируйте с сочувствием; вы можете избежать перерастания ситуации в гнев. Будьте приветливы и умилостивительны: внимательно выслушивайте их заботы; кивают в подтверждение того, что они говорят; возвращайте свое понимание того, что они говорят. Предложите комфортную обстановку и, возможно, напиток и печенье. Не подходите слишком напористо; если вы заставите таких родителей защищаться, они быстро перейдут от беспокойства к гневу.

Один из самых ценных способов узнать, открыт и честен кто-то, — это посмотреть на изображения ладоней. Когда кто-то начинает открываться или быть правдивым, он раскрывает все или часть своих ладоней другому человеку. Как и большинство языков тела, это совершенно бессознательный жест, который дает вам ощущение, что другой человек говорит правду. Когда ребенок лжет или что-то скрывает, его ладони прячутся в карманы или он принимает положение «скрестив руки», например, когда пытается объяснить, где он был. Одна из самых сложных вещей, связанных с языком тела, заключается в том, что мы часто не осознаем, как реагируем на него. Мы можем, например, сформировать негативное суждение о ком-то, потому что он сутулится, не смотрит нам в глаза или «разговаривает руками». Поскольку мы не знаем, почему мы сделали такое суждение, мы не можем отфильтровать наши предубеждения относительно того, что означает язык тела и что он говорит нам о человеке.

Также помните о том, что вы сообщаете своим собственным языком тела. Будьте открытыми, физически. Не скрещивайте руки на груди и не держите между собой мешающие предметы (например, журнал оценок). Подойдите к родителям с протянутой для приветствия рукой, установите зрительный контакт и улыбнитесь, как будто рады их видеть — даже, а может быть, особенно, если вы этого не сделаете! Агрессивный язык тела только оттолкнет и, возможно, усугубит и без того напряженную или конфронтационную встречу.

Вы должны выглядеть расслабленно, с прямой осанкой и поддерживать прямой зрительный контакт. Округлые плечи, как правило, подразумевают, что вы боитесь или подчиняетесь, хотя строго прямая поза может, напротив, выражать негибкость — подумайте о полковом сержант-майоре! Опущенные, сгорбленные плечи означают ношение тяжелой ноши и не создадут впечатления человека, уверенного в принятых решениях. Остерегайтесь неосознанно использовать руки и ноги в качестве защитного барьера. Помните об общей позиции: проще говоря, мы склоняемся к людям, которые нам нравятся, и отклоняемся от людей, которые нам не нравятся.

Избегайте смотреть в пол, что является одним из главных грехов языка тела: если вы избегаете смотреть на людей, вы избегаете контакта с ними. Это заставит родителя почувствовать, что вы не заинтересованы в них или во всем, что они говорят — если вы даже не можете поднять глаза, чтобы показать притворный интерес, на что они могут надеяться? — или, возможно, что вы высокомерны — грубо не смотреть на того, кто с вами разговаривает — или нервничаете и слегка хитрите — избегайте смотреть кому-то в глаза, и они автоматически предполагают, что вы что-то скрываете. Старайтесь не прибегать к привычным действиям, которые выражают нервозность, например, дергать воротник или чесать шею. С таким же успехом можно повесить вокруг него неоновую вывеску с надписью «Меня зовут Джон/Джейн, и ты заставляешь меня чувствовать себя ужасно неуверенно и/или чертовски нервничать».

Оба жеста означают сомнение и неуверенность. Люди стягивают одежду с шеи, когда находятся в «горячей точке», буквально или нет; может быть, это то, что вы чувствуете, но вы действительно хотите донести этот факт так открыто? И, наконец, подперев лицо рукой — положив руку сбоку от лица и опираясь на нее, вы можете послать четкое сообщение: «Мне так скучно и я устал, я едва могу держать голову» или «Я чувствую легкое превосходство и, вполне возможно, осуждаю вас, пока я в этом». Мы бы просто не стали так сидеть перед начальником или уважаемым нами человеком.

Выражение лица должно соответствовать тому, что говорит родитель. Держите руки расслабленными, а голос уверенным, размеренным по громкости и высоте. Имейте в виду, что во время разговора люди используют определенные движения головы, чтобы показать, что они подошли к концу предложения и ждут ответа собеседника. Опущение головы может указывать на окончание утверждения или поднятие головы на окончание вопроса и требование вашего ответа.

Ищите признаки растущей «конгруэнтности»: когда мы начинаем понимать точку зрения другого человека, мы склонны подражать его языку тела. Когда группа находится в конгруэнтности, положения их тел подражают друг другу, в некоторых случаях как зеркальное отражение: когда один член конгруэнтной группы меняет свое положение, все делают это вместе с ним. Конгруэнтность внутри группы обычно указывает на то, что все ее члены согласны друг с другом. Если у группы две точки зрения, защитники каждой точки зрения займут разные позиции; каждая подгруппа будет конгруэнтна внутри себя, но не конгруэнтна другой подгруппе.

При опросе двух родителей поиск конгруэнтных движений может помочь вам установить, кто является доминирующим партнером, и это может быть не обязательно тот, кто начинает говорить первым: они могут держать «тяжелую артиллерию» в резерве, чтобы поймать из неосторожного учителя, который начинает думать, что он или она побеждает в споре. Управляйте ситуацией, пытаясь вовлечь «молчаливого партнера» в обсуждение в момент, который вам подходит: «Что, по вашему мнению, произошло, мистер Смит?» Когда те, кто находится на «другой стороне» обсуждения, начинают отражать ваши движения, вы знаете, что они становятся на вашу сторону и слушают то, что вы хотите сказать. Чтобы попытаться снять напряжение в начале интервью, повысить комфорт человека, когда он замкнут, используйте отзеркаливание; наблюдайте за поведением родителя, а затем ненавязчиво действуйте так же, как они. Если его руки скрещены, сядьте поудобнее, немного расслабьтесь, а затем начните скрещивать руки.

«Управляемая» встреча

В большинстве случаев мы проводим собеседование с родителями, мы прекрасно понимаем, что встреча состоится. Есть, конечно, ежегодный родительский консультационный вечер, или вы, возможно, отправили домой письмо о дисциплинарном происшествии, например, которое, как вы можете с уверенностью предсказать, вызовет реакцию дома и даже, возможно, что это, вероятно, быть эмоциональным, или даже горячим, обменом. Есть также общественные мероприятия, «праздничное собрание», на которое, возможно, были приглашены родители, что также может побудить некоторых попросить вас поговорить с вами наедине о давно назревшем вопросе. И, иногда, встреча была предложена вами, по сути, призывом к родителям посетить собрание, имеющее решающее значение для подростка, например, если была причина для временного исключения или постоянное исключение на горизонте. Всякий раз, когда у вас есть возможность «управлять» такими встречами, максимально используйте эту возможность, чтобы обеспечить хороший результат для всех сторон и минимум стресса для себя.

Пожалуй, стоит подчеркнуть, что большинство встреч с родителями носят вполне дружеский характер или могут быть для них эмоциональными, хотя и никак не выражающимися в гневных перепалках. Было бы ошибкой всегда предполагать худшее; ваше собственное напряжение будет передано родителям и может стать «последней соломинкой», которая подтолкнет их к краю пропасти!

a) Назначение даты

Когда родитель заблаговременно просит о встрече или если вы издаете повестку, тщательно обдумайте время. Выделите достаточно времени для эффективной подготовки – по крайней мере, несколько дней. При подтверждении времени и даты, если вы не совсем уверены, зачем нужна встреча, вежливо осведомитесь об общей теме. Выберите время, которым вы можете «управлять», т. е. оно будет иметь определенное время начала и определенное время окончания: встречи в течение учебного дня часто лучше с этой точки зрения, так как родители будут предвидеть, что в какой-то момент у вас будут уроки для преподавания. ! Тем не менее, это также часто время наименее благоприятное для родителей, которые могут работать в течение дня или иметь другие обязательства, например, для детей младшего возраста, которые нужно организовать.

Если собрание должно состояться в конце учебного дня, убедитесь, что вы договорились с родителями о том, как долго оно продлится, и сообщите надежному коллеге, в чьи обязанности будет входить завершение собрания к «перебивающий»: это может быть коллега-преподаватель, член непреподавательского состава, даже уборщик или смотритель, напоминающий вам, что комнату нужно убрать. Эмоционально заряженные встречи имеют тенденцию становиться цикличными, напряжение нарастает и спадает, и могут, если вы не управляете ими, продолжаться непропорционально долго, и они не более эффективны, чем короткая, острая, сфокусированная встреча для достижения цели. об удовлетворительном результате.

Установив дату и время, убедитесь, что они внесены в школьный календарь. Забронируйте подходящий номер, если он есть. Сообщите соответствующему линейному руководителю, с кем из родителей вы встречаетесь и почему – руководителю учебной программы, руководителю пастырской группы, высшему руководству. Информирование координатора SEN также уместно для некоторых учеников. Убедитесь, что сотрудники стойки регистрации знают об этом и будут готовы тепло приветствовать родителей.

Объясните всем, на какой срок вы планируете встречу, и убедитесь, что вам будет оказана поддержка, если ситуация накалится или встреча затянется бесконечно, и согласуйте «план выхода» для решения эти возможные сценарии.

Используйте временное время с умом, чтобы собрать как можно больше информации. Проверьте школьные записи на предмет информации с предыдущих встреч, возможно, с другими сотрудниками: спросите у коллег какие-либо советы или информацию, возможно, о семейных обстоятельствах, о которых вы, возможно, раньше не знали. Не забывайте, например, о вспомогательном персонале и тех, кто находится на стойке регистрации, у которых, возможно, была причина поговорить с этими родителями раньше. Используйте «местные знания»: многие вспомогательные сотрудники живут поблизости и могут знать этих родителей в совершенно другом социальном окружении, возможно, в качестве соседей, а также могут иметь полезную информацию для добавления. Не забывайте о ребенке, который является стимулом для обсуждения, но остерегайтесь выглядеть выкачивающим информацию! Всегда помните, что у ребенка есть свои собственные планы, и вы никогда не знаете, что говорила маленькая дорогая дома, что потенциально могло уже разжечь во всем остальном совершенно дружескую встречу.

Соберите «доказательства», которые у вас могут быть в отношении встречи — примеры классной работы, записи о посещаемости, записи о пропущенных домашних заданиях и некоторую сравнительную информацию (конечно, без имен) с другими членами класса, фотокопии граффити, фотографии повреждений – все, что поддерживает вопросы, которые вам нужно поставить. Имейте в наличии копии соответствующих программных документов или предыдущей письменной корреспонденции, а также четкие примечания о том, когда и как такие сообщения были переданы. Убедитесь, что вы внимательно прочитали записи любой предыдущей переписки, будь то по рассматриваемому вопросу или другому: инциденты, которые могут показаться вам не связанными, родителям, отчаянно нуждающимся в причине, чтобы оправдать поведение своего ребенка, могут показаться свидетельством «заговор» — по крайней мере, если они что-то поднимут, вы будете примерно знать, о чем они говорят!

Лозунг вашей подготовки должен быть «Предупрежден — значит вооружен!»

b) Управление окружающей средой

То, как мы охраняем границы своего личного пространства и как мы входим в личное пространство других людей, неразрывно связано с тем, как мы взаимодействуем с другими людьми. Для людей важно иметь свое «собственное пространство», и то, как вы распоряжаетесь пространством в комнате для собраний, установит отношения между вами и родителем и, возможно, эмоциональный тон встречи. Убедитесь, что вы создали для себя комфортное «пространство» с точки зрения расстояния между вами и родителями и вашего относительного положения. Если встреча происходит в вашем «учебном пространстве», то это в каком-то смысле своего рода временная домашняя территория для вас, возможно, отмеченная личными вещами, на которой вы можете чувствовать себя комфортно. И наоборот, вы можете рассматривать это как потенциальное поле битвы или территорию, которую вы хотите защитить, и чувствовать себя счастливее в более формальной комнате для совещаний. Кроме того, каждая школа будет иметь свои собственные установленные правила, которые могут определять место проведения.

Расставьте стулья в комнате для собеседований до прихода родителей, продумав атмосферу, которую вы хотите создать, а также более практические вопросы.