Конфликтные люди: Как распознать конфликтную личность? | Блог РСВ

Содержание

Как распознать конфликтную личность? | Блог РСВ

Было ли у вас такое, что вы периодически попадали в конфликтные ситуации с одним и тем же человеком. И как бы вы ни пытались решить спор – результат одинаковый. А может дело не в ситуации, а в самом человеке? Часть людей по своей натуре являются конфликтными личностями. Давайте разберёмся, что это за личности и как правильно с ними взаимодействовать.

В психологии есть понятие конфликтная личность. Это люди, которые склонны инициировать споры и влезать в чужие конфликты. Важным определением такого человека является степень конфликтности, которую можно разделить на три фактора:

  • сколько конфликтов было организовано человеком,
  • какие последствия были после конфликтов,
  • какими особенностями обладает конфликтер.

Этот тип людей использует разные стратегии в ссорах и применяет психологическое давление. Их поведение, как правило, зависит от уровня развития спора. Но невзирая на использование психологических трюков, конфликтер всегда действует по одним и тем же схемам. Например, в конфликтах он использует следующие маневры:

  • будет всячески угрожать, запугивать и шантажировать,
  • провоцировать и дезинформировать,
  • подавлять, выводить человека на эмоции,
  • оскорблять и перечислять слабые стороны,
  • создавать напряжение и принуждение,
  • показывать свои преимущества, преувеличивать свои достижения.
Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Конфликтеры пытаются психологически подавлять, чтобы одержать победу первым. Они также будут стремиться предугадать поступки, эмоции человека и подлавливать на этом. Конфликтные личности не пойдут на компромиссы или конструктивные переговоры. Они всегда стремятся подчинить себе оппонента, это их главная черта.

Такие люди являются в большей степени эгоистами и хотят признания. Выйти из спора победителем — это главное цель, к которой они идут напролом, основываясь на завышенной самооценке. А свое спорное поведение интерпретируют как признак сильной личности. У конфликтной личности зачастую низкий уровень нравственности и моральных норм.

Конфликтные личности не умеют быть хорошими коллегами или партнеры. Они предрасположены к соперничеству, никогда не уступят оппоненту и не терпят чужие недостатки. В спорах никогда не будут мириться первыми, им нравится самоутверждаться за счет других. Конфликтеры не придерживаются ничьего мнения, чаще держатся особняком и предпочитают следующие роли: протестующий, критик, борец за справедливость. Рассмотрим подробно характеристики типов конфликтных личностей:

Демонстративный тип. Человек, который отлично адаптируется к разным условиям, допускает только уважительное обращение к себе. Он любит внимание. Рациональность не является его сильным качеством. Во многих случаях становится инициатором ссор, но чувствует вину за собой.

Ригидный тип. Этот тип людей очень обидчивые, самоуверенные и подозрительные. Вспыльчиво реагируют на критику и чужое мнение. В спорах не обращают внимание на личностные черты оппонента. Не умеют гибко мыслить и обожают бороться за свою правду.

Неуправляемый тип. Резкий и агрессивный человек. Его поведение непредсказуемо, поступки противоречат жизненным реалиям. Отрицает свои недостатки, в личных неудачах виноваты другие люди или обстоятельства. Редко достигает высоких результатов.

Сверхточный тип. Педантичный и скрупулезный человек. Он часто переживает по мелочам. Перфекционист, требователен ко всем. Поэтому постоянно раздражается и не сдерживается в проявлении эмоций.

Конфликтеры зациклены в первую очередь на решение своих проблем, используя конкуренцию и споры. Для них разрешение конфликта может быть только при одном условии, если они победили. Другие варианты невозможны. И тут необходимо обобщить, что этим людям важно регулярно противоборствовать. Примирение они используют, как способ влияния или тактический ход.

Как взаимодействовать с конфликтными личностями?

Если в споре появляется конфликтная личность, то его вряд ли устроят конструктивные переговоры. Как правильно поступить в этой ситуации:

  • Создайте сложные условия для конфликтера, чтобы достижение победы для него оказалось непосильным. Либо переведите конфликт в плоскость двух оппонентов тем самым, вытеснив конфликтную личность из спора.

Если конфликтная личность втягивает новых участников в спор, то все остальные, кто хотел помочь решить ситуацию будут автоматически втянуты в него.

  • Соблюдайте дистанцию с этим человеком, игнорируйте все провокации и уловки. Если это не помогает, применяйте первый совет.

Если конфликтер не успокаивается и создает новые конфликтные ситуации. Лучший способ разрешения спора заключается в том, чтобы сформировать условия для снижения негатива, противоречивости  у такого человека.

  • Нужно показать конфликтеру, что его достоинство никто не принижает и направить внимание на предмет ссоры.

Узнайте еще больше методов по диагностике и работе с конфликтными ситуациями из курса «Управление конфликтами». Научитесь грамотно контролировать проявления конфликтных ситуаций. Поймете, как за короткое время урегулировать конфликт так, чтобы все остались довольны. Какие существуют виды конфликтов и какие подходы лучше применить. Получите пошаговый алгоритм поведенческих действий.

6 типов конфликтных личностей. Узнай себя и своих коллег

Кому это надо?

Эти знания пригодятся любому человеку. Люди постоянно взаимодействуют с другими людьми, с группами и с обществом. Это взаимодействие неизбежно порождает конфликты, и от того, как они разрешаются, зависит как наша самооценка, так и отношение окружающих.

Некоторым людям знания о разрешении конфликтов жизненно необходимы, если они хотят быть успешными в своей сфере деятельности.

Вам нужно уметь правильно действовать в конфликте, неважно, являетесь вы стороной или посредником, если вы:

  • руководитель предприятия или организации
  • менеджер, в чьи обязанности входит взаимодействие с сотрудниками
  • менеджер по продажам товаров и услуг
  • менеджер по персоналу
  • PR-менеджер
  • частный предприниматель или владелец бизнеса

Но даже если вы фрилансер, работающий на себя дома за компьютером, педагог или домохозяйка, понимание, с каким типом конфликтной личности вы имеете дело, сильно облегчит вам жизнь и поможет отстоять свою правду.

А теперь запоминайте. 6 типов конфликтных личностей

Тип 1. Демонстративный

Вы обязательно сталкивались с людьми этого типа. Они создают конфликты для того, чтобы побыть в центре внимания. При этом скандал может возникнуть буквально на ровном месте. Если вы подозреваете у своего коллеги или родственника демонстративный тип, попробуйте работать на опережение: дайте понять, что вы очень интересуетесь человеком и его делами, что он важен для вас, сделайте комплимент, похвалите сделанную работу. Скорее всего, частота конфликтов значительно уменьшится. Этот прием работает не только с взрослыми, но и с детьми и подростками.

Тип 2. Ригидный

К этому типу относятся негибкие люди, часто с завышенной самооценкой. Им постоянно чудится, что их недооценили, они очень обидчивы, любят всегда быть правыми и редко отказываются от своих убеждений. Ригидный тип – один из самых сложных с точки зрения поведения в конфликте. Совет психологов категоричен: если перед вами именно такой человек, постарайтесь не допускать с ним конфликтов.

Не провоцируйте никаких подозрений, не давайте повода для обид. А если уж такой повод возник, лучше принести извинения или уйти, но не выяснять отношения.

Тип 3. Неуправляемый

Как правило, люди этого типа очень эмоциональны и редко умеют просчитывать ситуацию наперед и оценивать последствия своих действий. Почувствовав себя ущемленными, они взрываются, ведут себя агрессивно. На этой эмоциональности и недальновидности и можно сыграть. Во-первых, такие люди всегда как на ладони. Вы быстро узнаете, что именно вызывает у них приступы негодования, и легко сможете их купировать. Во-вторых, с этим типом отлично срабатывает тактика «спускания пара»: дайте им возможность поскандалить по малозначимому поводу, и они уступят вам в главном.

Тип 4. Сверхточный

Людям этого типа свойственна повышенная тревожность, это перфекционисты, требовательные к себе и другим. Они склонны придираться к мелочам и обижаться на ровном месте. При этом они редко выражают свое возмущение, предпочитая уйти в себя и избегать общения.

Чтобы не вступать в конфликт с такими людьми, нужно быть очень бережным к их границам: не позволять себе двусмысленных высказываний или сомнительных жестов. Как правило, сверхточный тип не конфликтует, если уверен в своей безопасности.

Тип 5. Бесконфликтный

Это как раз те люди, которые настолько боятся конфликтов, что постоянно их избегают. Но если вам кажется, что взаимодействовать с таким человеком очень удобно и выгодно, вы ошибаетесь. Это один из самых неприятных типов личности в конфликте. С подобным человеком невозможно конструктивно решить проблему.

Он всегда ускользает от любых «разборок», во всем с вами соглашается, кивает. Но если к нему придет другой человек и потребует сделать иначе – он согласится и с ним. Избегание конфликтов становится причиной новых конфликтов, и так по нарастающей. Узнали некоторых своих коллег и знакомых? Таким людям полезно рассказывать о важности своей позиции и учить их ее отстаивать. Если у вас доверительные отношения, к вам могут и прислушаться.

Тип 6. Конфликтный

Этих людей отличает умение вести себя в конфликтной ситуации и разворачивать ее себе на пользу. Они даже могут специально провоцировать конфликты, поскольку привыкли извлекать из них «бонусы». Обычно умеют аргументировать свою позицию и точно знают, чего хотят. В спорной ситуации хорошо иметь такого человека на своей стороне. Но еще лучше самому стать человеком, умеющим извлекать выгоду из конфликтов и управлять ими.


Материалы по теме:

20 важных вопросов, которые помогут добиться успеха в жизни и бизнесе

Как научить свой мозг запоминать все, что угодно

14 полезных списков, которые должен составить каждый

Скрам для маркетологов. Холакратия для счастья. Что подходит вам?

Я задала себе эти 10 вопросов, прежде чем бросить наемную работу

Конфликтные люди - Психологос

Конфликтные люди - люди, которые чаще других порождающие вокруг себя.

Черты характера (типажи) конфликтных людей

1. Эмоционально неусточивый

Эмоционально неустойчивые, возбудимые, обидчивые люди. Он с вами договорился, что будем миром, будем все обсуждать, на следующей неделе вспыхнул опять. Извинился через день, и опять через неделю вспыхнул. И всю жизнь так - его уже не переделаешь. Что приятно с этими людьми - что они извиняются, пытаются что-то делать, но, в силу того, что не контролируют свой эмоциональный мир, они опять дают вспышки.

2. Сутяжно-паранойяльный

Чем они отличаются от всех прочих: при хорошем фасаде - он улыбается, здоровается с вами, - вы чувствуете, что веет от него напряжением. Улыбка на лице, а глазок очень внимательный, подозрительный. А в голове у него происходят очень интересные вещи: вокруг плетутся интриги, готовится заговор, все против меня, я живу во враждебной, агрессивной среде. По каким фразам это можно уловить? Вдруг он во время разговора говорит: «Здесь меня хотели обидеть, но мы им рога пообломали. У меня взгляд такой черный: кто-то мне плохо сделает, так ему в десять раз хуже будет». Опять на вас смотрит и такую фразу отпускает: «Мне бы не хотелось чтобы хоть волосинка упала с твоей головы, мне ваша мама также дорога, как и моя». Что он имеет ввиду? Он как порядочный человек последний раз вас предупреждает: не делайте козней, не плетите вокруг него интриги. У него в голове уже все сформировалось, что вы против него замышляете.

С таким человеком всерьез договорится невозможно, у него другая психология. С ними нужно дистанцироваться. Если это у вас в семье - это ваш крест, это то, на чем вы можете тренироваться всю жизнь в стрессоустойчивости.

Harvard Business Review Россия

Конфликтные люди разрушают хрупкую гармонию социальной среды. Большинство из нас, насколько это возможно, старается избегать общения с ними. Руководители бизнеса не являются исключением. Когда я, как коуч и эксперт по оценке, обсуждаю с работодателем желаемый профиль человека (особенно кандидата на топовые позиции), то тема конфликтности звучит всегда: «Проверьте — не конфликтный ли он», «Боюсь, вдруг он не сможет поладить с нашей командой». Как оперативно распознать конфликтного человека и какие черты характера могут провоцировать конфликты в рабочем коллективе?

«У меня такой характер»

К сожалению, существуют некоторые личностные особенности, повышающие риск возникновения разногласий и споров вокруг их обладателей.

Во-первых, излишняя самоуверенность. Всезнайство, завышенная самооценка, нескрываемое сомнение в уровне знаний других, неуважение к чужому мнению, если оно не совпадает с собственным — все это вызывает раздражение, неприязнь сотрудников и способствует возникновению конфликтов.

Во-вторых, выраженная демонстративность характера. Такие люди хотят быть в центре внимания и не останавливаются даже перед некорректными способами: присваивают чужое авторство, придумывают небылицы, показывают не до конца завершенные результаты, «расталкивают» окружающих, чтобы оказаться на виду, получить звание лучших. Своим чрезмерно активным, нагловатым поведением они вызывают всеобщее отторжение и противостояние.

В-третьих, прямолинейность. Есть люди, которые привыкли честно высказывать другим свое негативное отношение, открыто указывать на недостатки и ошибки, говорить нелицеприятные вещи. С одной стороны, их побуждения могут быть самыми лучшими. Они считают себя борцами за справедливость, неприкрытую правду, прозрачность отношений. С другой стороны, они постоянно разрушают отношения в коллективе «чистосердечными» признаниями, обижают людей, провоцируют ссоры.

Конфликтная личность — Блог Викиум

Каждому из нас на протяжении жизни приходится сталкиваться самыми разными людьми, в том числе и достаточно конфликтными. Если знать о том, что такое конфликтная личность, почему человек становится именно таким, как подобная личность формируется, будет значительно проще и взаимодействовать с людьми такого типа, и избегать конфликтных ситуаций.

Итак, разберем варианты проявления конфликтности. Как выявить конфликтную личность?

Признак 1 — придирчивость, требовательность

Люди, склонные к конфликтам, как правило, совершенно не готовы прощать окружающим даже маленькие промахи и недостатки. Они выискивают у близких людей даже малейшие ошибки и указывают на них. Нередко это сопровождается агрессией.

Признак 2 — бескомпромиссность

В любой ситуации конфликтная личность ведет себя бескомпромиссно. Человек не слышит доводов своих оппонентов, не желает учитывать чье-то мнение, не имеет привычки аргументировать собственные доводы.

При условии, что оппонент готов каким-то образом сгладить ситуацию, конфликтная личность не идет на это, продолжая раздувать конфликт и усугублять его.

Признак 3 — импульсивность

Импульсивное поведение — еще один признак конфликтной личности. Такие люди взрываются как порох на ровном месте, могу создать конфликт из ничего, ввязываются в любую ссору.

Неумение держать себя в руках опять же указывает на то, что вы имеете дело с конфликтным типом личности и в будущем рискуете нарваться на серьезные неприятности.

Признак 4 — низкий уровень эмпатии

Если личность импульсивна, это отнюдь не означает, что человек не слышит других. Напротив, он очень хорошо их слышит и даже понимает, однако осознанно делает так, чтобы вывести людей на эмоции. Такого человека нельзя назвать неуправляемым — он внимательно подмечает нюансы общения, выискивает поводы для создания конфликтной ситуации и успешно их находит.

Для такого человека не нужны какие-то проявления агрессии со стороны других участников общения, он создает их сам, создавая конфликтные ситуации. Он может проявить агрессию в общении с другими или же дать повод для образования подобной ситуации просто своим молчанием или равнодушием.

Признак 5 — самовлюбленность

Конфликтные личности, как правило, очень любят себя самих. Эта черта характера присуща эгоистам, которые обычно и превращаются в людей, склонных к конфликтам.

Они в значительной мере переоценивают свои личностные качества, считают себя умнее, достойнее других, в результате чего и конфликтуют с другими людьми. Подобные личности склонны к тому, чтобы унижать других, преуменьшать их достижения и успехи. Часто они вызываются выполнить серьезные и сложные задачи, которые по факту выполнить не в состоянии. В результате задача остается не выполненной, но конфликтная личность полностью уверена, что правилась с ней и негодует, если указывают на ошибки.

Признак 6 — сплетничество

Еще одна характеристика конфликтной личности — склонность к сплетням. Человек либо сам распускает сплетни, либо слушает других сплетников. В любом случае это рано или поздно приводит к тем или иным конфликтным ситуациям.

Человеку, который живет своей жизнью и обладает позитивным мышлением, некогда заниматься чужой жизнью, слушать и разносить сплетни. Но это — не о конфликтной личности. Конфликтный человек ищет повод для негатива везде, используя для этого даже необоснованные слухи. Таким образом он оказывает влияние на атмосферу в коллективе, создавая ссоры.

Признак 7 — нетерпимость к мнению оппонентов

Еще один фактор, на который стоит обратить внимание, — нетерпимость к чужим точкам зрения. Такое поведение также присуще людям с конфликтным типом личности.

По сути, ситуация может сложиться таким образом, что несовпадение точек зрения будет не критичным, однако люди определенного склада могут и на такой почве раздуть серьезный конфликт даже в том случае, если оппонент всячески старается сгладить углы и погасить конфликт.

 Признак 8 — заядлый спорщик

Конфликтные личности очень любят спорить. Они спорят не для того, чтобы в споре выяснить истину, не ищут взаимодействия и точек соприкосновения с оппонентами. Они спорят просто для того, чтобы спорить и вызывать негативные ситуации.

Спорить с ними практически бесполезно, для них само понятие спора выглядит иначе: они просто пытаются убедить других в своей правоте, даже если нет никаких аргументов в пользу этой точки зрения. Предрасположенность к такому поведению бывает заметна даже в раннем возрасте.

Признак 9 —  неадекватное восприятие критики

Конфликтные личности практически не могут воспринимать даже малейшую критику. Они не способны найти в критических замечаниях конструктивное зерно и использовать его на пользу.

Любой, кто критикует конфликтную личность, рискует немедленно нарваться на скандал, даже если критика высказана в очень мягкой форме.

В целом, можно сказать, что определений конфликтной личности достаточно много. Признаки, которые были приведены выше, однозначно указывают на то, что человек достаточно конфликтен, и в общении с ним могут возникнуть серьезные сложности.

Конфликтная личность — всегда серьезная головная боль для коллег и работодателей. Тем не менее, если сам человек понимает, что он достаточно конфликтен, и готов работать над собой, то есть вероятность изменить свои поведенческие особенности, оказать влияние на развитие своей личности, измениться. Со временем проявления конфликтности могут сходит на нет, и человек сможет стать более успешным в социуме.

Таким образом, стоит обратить внимание на выше приведенные признаки, постараться обнаружить их и в себе, и в окружающих. Если окружающие вас люди имеют такие черты, то будьте готовы к тому, что в общении с ними могут возникнуть определенные сложности. Если вы обнаружили подобные черты в себе — начинайте меняться как можно раньше. Распознавать людей в первые секунды общения, определять их истинные эмоции по микровыражениям лица и предсказывать их поведение поможет курс Викиум «Профайлинг».

Читайте нас в Telegram - wikium

Конфликтный человек ~ Проза (Психология)


  Конфликтный человек - человек, который решил самолично вершить правосудие при помощи вымогательств, принуждения, угроз.
Мы все знаем, что люди значительно отличаются между собой по тому, как они себя ведут в конфликтной ситуации. Одних легко втянуть в конфликт, других крайне трудно. Одни склонны часто вступать инициаторами конфликтов, другие - не только сами провоцируют их, но и стараются помочь в разрешении уже существующих конфликтов. Вот почему в средней школе о человеке который провоцирует конфликт говорят: "Он конфликтный человек" и такого, как правило не слишком любят привлекать к работе в команде, где требуется координация, согласованность действий. Обычно "конфликтный человек" имеет такие свойства характера как обидчивость, раздражительность, он "вскипает по любому поводу, всегда озабочен собой и требователен к другим ", капризен.
Конфликтные люди могут обладать различными темпераментами. Так, холерик, обладающий повышенной возбудимостью, легко вовлекается в конфликт, но быстро "остывает".
Меланхолик долго помнит и переживает обиду.
Флегматик трудно доступен для убеждения, и поэтому его нелегко и втянуть в конфликт и вывести из конфликта.
Сангвиник легко успокаивается, но ему нелегко бывает сдерживать свои чувства, поэтому он нередко провоцирует начало конфликта.
Конфликт
Материал http://www.psychologos.ru/articles/view/konflikt:...

Конфликт - взаимные враждебные действия. Мягче - враждебное отношение. Враждебные действия не обязательно должны быть намеренными - конфликты нередко начинают с конфликтогенов, которые люди допускают без всякого злого умысла. Разрастаясь, от случайных ударов конфликт нередко разрастается в протест, ссору, вражду, отсутствие контактов, а в более серьезных случаях и в войну...
Конфликты и конфликтные ситуации изучает конфликтология.
Не торопитесь видеть конфликт там, где его еще нет. Конфликтное поведение одного человека - еще не конфликт. Объективно конфликтная ситуация - сильная предпосылка конфликта, но конфликт в этой ситуации может и не состояться.
Межличностные конфликты часто провоцируется чувствами и эмоциями, но пока не было враждебных действий, конфликта еще нет. Однако для женщин конфликт - в большей степени чувство, чем объективка, и если девушка чувствует негативное отношение к себе другой женщины, она легко может сказать: "Мы в конфликте". Повышенная чувствительность к возможности конфликта при хорошей голове - благо, при плохой голове - беда.

Виды конфликтов
Есть конфликты, в которых участвуем мы сами, и есть конфликты людей вокруг нас. Основные типы конфликтов, это конфликт опасности, конфликт препятствия, конфликт власти и конфликт статуса. По причинам, вызывающим конфликты, выделяют конфликты интересов, конфликты по недоразумению, конфликты из-за конфликтного поведения сторон, конфликт из-за конфликтной личности, и многие другие. По областям протекания (это привносит некоторую специфику в их развитие и разрешение), выделяют конфликты межличностные, внутриличностные, хозяйственные, межгосударственные и многие другие. По способу протекания различают конфликты дикие и цивилизованные.
Конфликты в человеческой жизни
Конфликты - естественная часть человеческой жизни: люди конфликтовать любят, в конфликтах люди крепчают, без конфликтов просто мало кто умеет жить. С другой стороны, цивилизованные люди хотят жить без ненужных конфликтов и имеют на это право. Там, где можно договориться, лучше договориться, а не конфликтовать. Мудрые люди учатся ненужные конфликты предупреждать, а начавшиеся - гасить.
Как учиться бесконфликтности
Сильные люди не боятся конфликтов, но умению вести себя бесконфликтно стоит учиться. Как?
Виды конфликтов
Во-первых, есть конфликты, в которых участвуем мы сами, и есть конфликты людей вокруг нас. Насколько мы захотим и сможем участвовать в конфликтах вокруг нас - вопрос совсем отдельный.
Во-вторых, начиная конфликт, люди таким образом пытаются решить те или иные свои задачи. Этими задачами могут быть:
• конкурентная борьба за нечто ценное, конфликт интересов.
Кому достанется последний билет? Два ребенка хотят одну игрушку. Два молодых человека соперничают за внимание девушки. Одно свободное место на стоянке, к нему одновременно подъезжают два автомобиля...
• устранение опасности: мне что-то или кто-то грозит, я хочу избежать потерь и других неприятностей.
"У меня стали отбирать кошелек, я стал отбиваться".
• устранение препятствия: я хочу что-то получить, другой человек или его мнение выступает препятствием. Стоит задача устранения препятствия...
"Я хочу на Черное море, а муж хочет на Белое. Ну и что мне с ним делать, если нам ехать вместе?"
• решение вопроса о власти: должно быть по-моему, так, как сказано, как мне хочется.
"Я сказал, что в субботу мы едем на дачу!"
• уважение статуса: человека задевает то, как к нему обращаются, и его задача добиваться уважения собственного статуса.
"Я не претендую, чтобы было по-моему, но я настаиваю, чтобы мое мнение было рассмотрено. Мы - на равных!"
Таким образом, основных типы конфликтов, это конфликт опасности, конфликт препятствия, конфликт власти и конфликт статуса.
При этом далеко не все люди в конфликте понимают свои задачи, чаще люди вовлекаются в конфликт, уже начатый другими людьми, и только отыгрывают те роли, которые им заданы извне. Таким образом, есть конфликт авторский, и есть конфликт Жертвы.
Например Конфликт близких людей - типовой конфликт Жертвы. Если разбирать конфликты Жертвы по причинам, их вызывающим, то можно выделить конфликт интересов, конфликты по недоразумению, конфликт из-за конфликтного поведения сторон, конфликт из-за конфликтной личности, и многие другие.
Если различать конфликты по областям протекания (это привносит некоторую специфику в их развитие и разрешение), то выделяют конфликты межличностные, внутриличностные, хозяйственные, межгосударственные и многие другие.
По способу протекания различают конфликты дикие и цивилизованные. Дикое поведение и дикий конфликт - это всегда пассивное, как правило эмоциональное, вовлечение в конфликт, после чего следует сдача (следствие - унижение) либо ответная агрессия, как правило с превышением уровня (следствие - эскалация конфликта)
Цивилизованное поведение в конфликте и цивилизованный конфликт предполагает осознанность, возможность как свободного входа в ситуацию конфликта, так и выхода из нее (следствие - сохранение достоинства и прекращение конфликтного поведения).
А.П. Егидес различает следующие способы поведения в конфликтной ситуации:
• Дикий, неуправляемый конфликт - вламываемся сразу в атаку, мгновенно проводим эскалацию конфликта, перескакивая несколько ступеней подряд, заканчиваем бурными криками или дракой.
• холодное сдерживание- «народ безмолствовал» - это про это. Затишье перед бурей. Я молчу и молчу грозно. И если все-таки моего терпения не хватит - начнется неуправляемый конфликт.
• пристройка снизу- мольбы и подкупы с целью прекратить конфликтное поведение.
• избегание - сознательный уход от контакта (выключенный мобильник, регулярное "я не дома")
• продолжение синтонного поведения. Когда-то конфликтное поведение можно как-бы не заметить, пропустить, продолжать вести себя по прежнему тепло и синтонно. Если просто к синтонности добавляется конструктив, ситуация может быть просто решена без всяких разборок.
• мягкая конфронтация - это уже «цивилизованный» конфликт. В этом случае просто внимание акцентируется на конфликтогене, звучит просьба снять конфликтоген, ситуация разруливается в мирную сторону.
• жесткая конфронтация - это нарастающая жесткий вариант «мягкой конронтации». Здесь звучит уже не просьба, а требования, синтонов употребляется по минимуму, звучат уместные конфликтогены
• управляемый конфликт - конфликт раскручивается на более высокую инстанцию, поднимается на ступеньку вверх.

навыком критики.

Итак, берите на заметку простые правила! 1. Хвалите при людях, ругайте тет-а-тет.
2. Демонстрируйте уважение
3. Учитывайте нюансы события. При некоторых обстоятельствах выполнить задачу хорошо легче, в некоторых – труднее.
4. Спрашивайте, что сотрудник думает по поводу ситуации и как планирует ее решать. И слушайте.
5. Говорите конкретно. Фразы типа: «Снова ты все испортил!» обидны, но совершенно непонятны.
6. Говорите по делу, не переходя на личности.
7. Приводите примеры
8. Больше говорите о том, что хотите в результате, а не на том, как неправильно сейчас.
9. Освойте правило конструктивной критики «Плюс-помощь-плюс»:
- Скажи, что сейчас уже хорошо (Это важный пункт. Он закрепляет, фиксирует то, что вас нравится в результате, действии или поведении, и помогает войти в контакт)
- Скажи, что добавить (Здесь важно быть очень конкретным: рассказать как делать правильно, на ваш взгляд. Что и как изменить?)
- Показать, что будет в результате
10. Не кричите. Часть сотрудников просто пугаются и перестают вас слышать, а часть на крик начинают свое нападение.
11. Сохраняйте уверенность и спокойствие. Критика лучше воспринимается от уверенных спокойных людей.

Конфликтные личности

  • Врачи
  • Статья обновлена: 18 июня 2020

Есть люди, общение с которыми чревато конфликтами для большинства тех, кому довелось с ними столкнуться. Но в то же время существуют разнообразные способы преодоления проблем, возникающих в общении с такими людьми.

Наиболее явными из «трудных людей» являются грубые, резкие, открыто агрессивные люди. Для выбора адекватного способа обращения с ними важно понимать причины их поведения.

Люди-грубияны

Грубиян-«танк» идет напролом, не обращая внимания на то, что попадается по пути. Он часто не слышит, что вы говорите. Лучшее, что можно сделать – это уклониться от встречи с ним. Если это невозможно, то надо подготовиться к этой встрече, и прежде всего эмоционально. Важно заранее установить пределы, дальше которых вы не пойдете, несмотря на все его давление. Во время разговора сохраняйте сдержанность. Полезно выслушать его и привлечь внимание к себе. Как только внимание окажется у вас, помните, что это не надолго и поторопитесь высказать то, что вам нужно. Говорите коротко и ясно. Стремитесь к скорейшему завершению разговора. Но даже по окончании беседы не давайте волю эмоциям.

Существует тип «грубияна-крикуна», который немедленно повышает голос, когда разозлен, испуган или расстроен. Важно не перейти на его стиль разговора, а проявить понимание и сочувствие, хоть это и непросто.

Любители поорать

«Привычный крикун» просто не умеет решать свои проблемы иначе, кроме как переходя на крик при первой возможности. На самом деле он совершенно безопасен, поскольку довольно беспомощен. Зная, с кем вы имеете дело, можно не обращать внимания на его манеры и спокойно двигаться к цели.

Всезнающие

Менее агрессивный, но достаточно нервирующий тип – «всезнайка», который постоянно перебивает, принижает ценность сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство и компетентность. С ним лучше не спорить, а всячески интересоваться его мнением и прибегать к его экспертным оценкам.

Пессимисты

«Пессимист» тоже может создать немалые трудности. Пессимисту надо дать время на размышления. Или же опередить его в негативных прогнозах: это сделает пессимиста вашим союзником.

Пассивно-агрессивные

Один из наиболее сложных в работе типов – «пассивно-агрессивный». Он не возражает и не сопротивляется открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение в чем-то проявляется, но его сложно вывести на чистую воду. Например, он может сделать работу только наполовину, небрежно, нарушить сроки. Зато всегда найдет этому логичные объяснения: «Я не знал», «Я забыл», «Мне помешали». По возможности лучше не связываться с такими людьми или по крайней мере не рассчитывать на них при выполнении каких-либо задач. Если вы вынуждены иметь дело с пассивно-агрессивным, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него требуется. Идеально, если вы сохраните копию его обязательств для себя, чтобы в нужный момент иметь возможность предъявить ее. Очень важно держать себя в руках, не предъявлять претензий заранее, чтобы не запрограммировать такого человека на невыполнение работы.

Источники

  • Etherington N., Burns JK., Kitto S., Brehaut JC., Britton M., Singh S., Boet S. Barriers and enablers to effective interprofessional teamwork in the operating room: A qualitative study using the Theoretical Domains Framework. // PLoS One - 2021 - Vol16 - N4 - p.e0249576; PMID:33886580
  • Karasev EA., Nechaev VS., Saurina OS. [On the Issue of Labor Conflicts Control in Medical Stuff]. // Probl Sotsialnoi Gig Zdravookhranenniiai Istor Med - 2019 - Vol27 - N1 - p.59-62; PMID:30790492
  • Boysen GA. The scientific status of childhood dissociative identity disorder: a review of published research. // Psychother Psychosom - 2011 - Vol80 - N6 - p.329-34; PMID:21829044

Кто такие люди с высоким уровнем конфликта? - High Conflict Institute

Высококонфликтные люди (HCP) имеют характер высококонфликтного поведения, которое усиливает конфликт, а не уменьшает или разрешает его. Этот паттерн обычно повторяется снова и снова в самых разных ситуациях с разными людьми. Проблема, которая кажется противоречивой в то время, заключается не в том, что усиливает конфликт. «Проблема» - это конфликтная личность и то, как человек подходит к решению проблем. В случае с HCP модель поведения включает в себя множество:

Обвинение других: HCP выделяются из-за интенсивности вины, которую они обвиняют в других, особенно в отношении тех, кто им близок или находится у власти над ними. Для них это очень личное, и кажется, что они могут не выжить, если все пойдет не так. Таким образом, они сосредотачиваются на том, чтобы нападать и обвинять кого-то еще, и находят недостатки во всем, что делает этот человек, даже если это может быть совсем незначительным или отсутствующим по сравнению с высококонфликтным поведением HCP. В отличие от обвинения других, они не видят в себе вины и считают себя свободными от всякой ответственности за проблему. Если вы подверглись чьей-то цели обвинения , вы уже знаете, о чем я говорю.

Еще они обвиняют незнакомцев, потому что это легко. В Интернете они анонимны и делают самые резкие заявления. Даже если они знают вас, есть чувство дистанции и безопасности, поэтому они могут сильно обвинять.

Мышление «все или ничего» : HCP обычно рассматривают конфликты как одно простое решение, а не тратят время на анализ ситуации, выслушивают различные точки зрения и рассматривают несколько возможных решений. Компромисс и гибкость кажутся им невозможными, как будто они не смогли бы выжить, если бы все складывалось не так, как надо. Они часто предсказывают экстремальные результаты, если другие не поступят так, как они хотят. А если друзья расходятся во мнениях по незначительному вопросу, они могут тут же прекратить дружбу - решение по принципу «все или ничего» .

Неуправляемые эмоции : Медицинские работники, как правило, очень эмоциональны в отношении своей точки зрения и часто застают всех врасплох своим сильным страхом, гневом, криком или неуважением к тем, кто находится поблизости, или к тем, кто получает их комментарии через Интернет - или где угодно .Их эмоции часто не соответствуют обсуждаемому вопросу. Это часто шокирует всех остальных. Они часто кажутся неспособными контролировать свои собственные эмоции и могут впоследствии сожалеть о них - или защищать их как полностью уместные и настаивать на том, что вы тоже должны это делать.

С другой стороны, есть некоторые медицинские работники, которые не теряют контроль над своими эмоциями, но используют эмоциональные манипуляции, чтобы причинить боль другим. Они вызывают чувство расстройства неочевидным образом (иногда, когда они кажутся очень спокойными).Но эти эмоциональные манипуляции отталкивают людей и в конечном итоге не дают им того, чего они хотят. Они часто кажутся невежественными в отношении своего разрушительного и изнурительного эмоционального воздействия на других.

Экстремальное поведение : СЗ часто проявляют экстремальное поведение, будь то письменно или лично. Это может включать в себя толчки или удары, распространение слухов или откровенную ложь, попытки установить навязчивый контакт и отслеживать каждое ваше движение - или вообще отказаться от какого-либо контакта, даже если вы можете зависеть от их ответа.Многие из их крайних форм поведения связаны с потерей контроля над своими эмоциями, например, внезапным бросанием вещей или грубыми заявлениями в адрес тех, кто им дорог больше всего. Другое поведение связано с интенсивным стремлением контролировать или доминировать над ближайшими к ним людьми, например, прятать свои личные вещи, удерживать вас от разговора, угрожать крайними мерами, если вы не согласны, или физически оскорблять вас.

Расстройства личности или черты характера

Медицинские работники, похоже, также имеют расстройства личности или некоторые черты этих расстройств.Это означает, что у них есть долгосрочные паттерны: межличностная дисфункция, отсутствие размышлений о собственном поведении и отсутствие изменений. Специалисты в области психического здоровья выявили десять расстройств личности. Пятеро из них имеют тенденцию становиться HCP: люди с нарциссическими, пограничными, антисоциальными, параноидальными и истерическими личностными расстройствами или чертами характера. Это помогает нам понять, почему они застревают в конфликте, а именно потому, что они не задумываются о своей части проблемы и не меняются.Итак, конфликт продолжается или усугубляется.

Является ли высококонфликтная личность диагнозом?

Нет. Медицинские работники и специалисты в области психического здоровья диагностируют расстройства, чтобы лечить их у своих пациентов. Однако высококонфликтный характер не является диагнозом, и люди, подверженные высокому конфликту, не обращаются за лечением, а вы не являетесь их консультантом или врачом. Напротив, высококонфликтная личность - это просто описание конфликтного поведения - модели повторяющегося поведения в конфликте.Он не занесен в книгу психических расстройств, и его не должен интерпретировать специалист по психическому здоровью. Любой может увидеть возможные четыре характеристики личности с высоким уровнем конфликта, перечисленные в начале этой статьи. Если да, помните, что вы их не лечите. Просто адаптируйте к ним свое собственное поведение, и вы, как правило, добьетесь большего успеха.

Например, не пытайтесь дать им понять их собственное поведение. Это просто взорвется и вызовет защиту.Не зацикливайтесь на прошлом. Вы сможете более эффективно сосредотачиваться на будущем и смотреть на то, что вы и / или другой человек можете сделать сейчас. Постарайтесь избегать эмоциональных столкновений с медицинскими работниками (таких как гнев, слезы или высказывания о том, что они расстраивают). Когда они взаимодействуют со своими эмоциями, они, как правило, переполняются и с большей вероятностью нападут на других, поэтому лучше оставаться прозаичным и сосредоточиться на вещах, не связанных с вашими отношениями. И не говорите им, что, по вашему мнению, у них конфликтная личность или расстройство личности.Если вы это сделаете, они могут обвинить вас в следующей цели - на месяцы или годы!

Предсказуемая закономерность

Различные исследования показывают, что до 15% нашего общества (и продолжает расти) страдает расстройством личности. Но не все люди с расстройствами личности являются конфликтными людьми (они не озабочены тем, чтобы обвинять других). И не все высококонфликтные люди имеют расстройства личности (у них могут быть просто какие-то черты). Хотя это растущая проблема, это проблема , предсказуемая, , и в большинстве случаев с ней можно справиться, , если вы ее понимаете.Как только вы узнаете некоторые аспекты их поведения, вы сможете предвидеть другие проблемы, которые возникнут, и избегать их или подготовиться к реагированию на них.

Возможно, вы знаете кого-нибудь с этим узором. Тот, кто настаивает на том, что вы или кто-то, кого вы знаете, полностью виноваты в большой или маленькой (или несуществующей) проблеме. В таком случае он или она может быть врачом-медиком. Однако, прежде чем вы поспешите сказать этому человеку, что он или она является HCP, вспомните : не навешивайте ярлыки на людей открыто и не используйте эту информацию как оружие .Если вы это сделаете, ваша жизнь станет намного труднее.

Медицинские работники есть в любой профессии, в каждой культуре и в каждой стране. Это не имеет ничего общего с интеллектом. Некоторые медицинские работники очень умны, а другие нет, как и все население. Как правило, они чаще злоупотребляют психоактивными веществами, чаще страдают депрессией, беспокойством и другими проблемами. Часто это происходит потому, что их способы взаимодействия не работают, что расстраивает их, а также всех вокруг. Однако они не могут размышлять о себе, и вы не можете их заставить.

Я рекомендую иметь «частную рабочую теорию» о том, что кто-то может быть HCP. Вы не говорите человеку и не предполагаете, что правы. Вы просто сосредотачиваетесь на ключевых методах, которые помогут в управлять вашими отношениями, например, уделяя больше внимания следующему (как подробно описано в моих книгах Это все ваша вина! и 5 типов людей, которые могут разрушить Ваша жизнь ):

1) Связь с человеком с сочувствием, вниманием и / или уважением (если это не небезопасно, и вам просто нужно держаться подальше от этого человека).

2) Анализ ваших реальных вариантов обращения с человеком (напишите список вариантов, затем решите, какой из них имеет наиболее реальный смысл в общении с ним или с ней; иногда лучше постепенно вывести человека из своей жизни. ).

3) Реагирование на враждебность или дезинформацию: используйте краткие, информативные, дружеские и твердые ответы (B.I.F.F.). Избегайте советов, увещеваний и извинений - они будут использовать их против вас позже.

4) Установка ограничений на опасное или надоедливое поведение, решая, когда, где и как вы встречаетесь для обсуждения проблем. Получение помощи от властей (например, полиции), адвокатов (например, адвокатов) и поддерживающих лиц (родственников и друзей), которые помогут вам решить, как установить ограничения. Избегайте резких заявлений как попытки установить пределы, поскольку они только усиливают плохое поведение медицинского работника.

Лучше узнать о предсказуемых моделях поведения медицинских работников и способах конструктивного реагирования.Если вы думаете, что кто-то является HCP, используйте эту информацию, чтобы сосредоточиться на способах изменить свое собственное поведение, а не их поведение. Управляйте своими отношениями, прежде всего, управляя собственным беспокойством и собственными реакциями.

4 красных флажка у высококонфликтного партнера

Источник: VGstockstudio / Shutterstock

Люди с высоким уровнем конфликта (HCP), как правило, обладают четырьмя характеристиками: 1) озабоченность обвинением других; 2) мышление и решения по принципу «все или ничего»; 3) неуправляемые или сильные эмоции; и 4) экстремальное поведение и / или угрозы.Это не диагноз, а описание конфликтного поведения. Однако люди с высоким уровнем конфликтности часто страдают расстройствами личности, что является диагнозом. Это означает, что у них устойчивый паттерн дисфункционального межличностного поведения.

Расстройства личности, склонные к высокому конфликтному поведению, относятся к личностям кластера B: нарциссические, пограничные, антисоциальные, театральные; и параноики из кластера A. Однако многие люди (возможно, половина) с этими расстройствами не имеют ярко выраженного конфликтного характера личности, потому что они не озабочены обвинением других конкретных людей.Они просто не видят своей роли в проблемах, которые у них есть, и поэтому не пытаются их изменить.

Высокий уровень конфликтности обычно скрывается в начале отношений или партнерства. Большинство людей удивляются, когда выясняется, что их супруга, партнеры по бизнесу или другие близкие им люди обладают высокой конфликтностью. Внезапно их обвиняют в вас. Во всем «твоя вина!» Решения партнера могут доходить до крайностей, от отказа говорить о важных проблемах до распространения слухов, вплоть до разрушения вещей или насилия.

Хотя есть способы управлять отношениями с медицинскими работниками, когда они не слишком серьезны, большинство людей вообще предпочли бы не вступать в такие отношения. И если вы считаете, что у вас есть такой шаблон, никогда не поздно практиковать новое поведение, например, с терапевтом.

Вот 4 предупреждающих знака партнера с высоким уровнем конфликта (который может иметь или не иметь расстройство личности):

1. Озабоченность обвинением других.

Вы можете увидеть это поведение в том, как человек говорит о других.«Мой последний развод произошел по ее вине». «Мой последний деловой партнер полностью разрушил бизнес». «Мой сосед все испортил». Одно из этих утверждений само по себе может быть правдой. Но стоит проверить ситуацию, потому что это тоже могут быть предупреждающие знаки. Есть ли такая манера говорить? Один человек сказал все эти утверждения? Если так, то это очень беспокоит, потому что в любых отношениях обычно оба человека вносят свой вклад в проблемы и решения. Это часть человеческой натуры.(См. Мой блог о взаимности: «Что вы вызываете в других (и они в вас)?»)

Но если ваш потенциальный партнер много винит других, вы также обнаружите, что они, вероятно, не берут на себя ответственность, когда должны. Возможно, вы захотите проверить отношения, прежде чем совершать сделку, сначала спланировав и работая над проектом вместе. Ваш партнер доводит дело до конца? Он или она винит вас?

2. Мышление или решения по принципу «все или ничего».

Люди с высоким уровнем конфликта часто говорят по принципу «все или ничего».Они склонны видеть в людях все хорошее или все плохое. Они часто перерастают разногласия в гораздо более масштабные суждения обо всех отношениях. «Что ж, давай просто разведемся». «Если вы не согласны (по этому второстепенному вопросу), давайте просто расторгнем наше деловое партнерство». «Ты худший партнер, который у меня когда-либо был». «Я полностью верю всему, что он сказал о тебе».

Другие примеры принципа «все или ничего» включают неоднократную отмену или неявку на встречи, признание работы других, отрицание ответственности за необоснованное расходование денег и вопиющую ложь.Вместо того, чтобы оправдывать такие крайности, отнеситесь к ним серьезно, изучая общие модели поведения личности.

Также обратите внимание на слова, которые предназначены для того, чтобы зацепить вас. Например: «Я чувствую, что вы совершенно не поддерживаете меня». «Мое детство было наихудшим. Вы должны дать мне перерыв ». Конечно, в редких случаях эти утверждения могут быть правдой. Просто относитесь к ним как к предупреждающим знакам, на которые стоит обратить внимание.

3. Неуправляемые или сильные эмоции.

Личность Essential Reads

Именно здесь часто случается самый большой сюрприз.Партнер внезапно вызывает у вас сильную ярость из-за какой-то незначительной или несуществующей проблемы. Люди часто замирают в страхе или сомнении после того, как стали мишенью такой ярости. Вы можете спросить себя: «Неужели я сделал что-то настолько плохое?» «Со мной что-то серьезно не так?» Это распространенные вопросы, которые люди задают себе, когда сталкивается с конфликтным человеком, и признак здорового саморефлексии. Однако, если эмоции другого человека постоянно не соответствуют обстоятельствам, это может быть предупреждающим знаком о неспособности человека управлять своими эмоциями.

медицинских работников с пограничными, нарциссическими и театральными расстройствами личности часто демонстрируют эти интенсивные, неконтролируемые эмоции. Однако с некоторыми конфликтными людьми вы можете не увидеть неуправляемых или сильных эмоций. Например, медицинские работники с антисоциальными или параноидными расстройствами личности могут большую часть времени держать свои эмоции под жестким контролем. Но на самом деле их экстремальное поведение может зависеть от их скрытых эмоций.

4. Экстремальное поведение или угрозы.

Иногда по мере того, как вы знакомитесь с человеком, становится все более агрессивным.В других случаях они проявляли крайние поступки, на которые большинство людей никогда бы не поступило. Хотя у них может быть веское оправдание («Я устал» или «Я был в стрессе»), спросите себя, поступили бы вы когда-нибудь так, даже если бы вы устали или находились в состоянии стресса. Медицинские работники часто привыкли быстро придумывать оправдания своему экстремальному поведению. Частые оправдания - предупреждающий знак.

Угрозы крайнего поведения могут быть еще одним предупреждающим знаком. «Ты никогда больше не увидишь детей, если разведешься со мной!» «Я убью себя, если ты когда-нибудь расстанешься со мной!» «Я испорчу твою деловую репутацию!» «Я пойду в прессу и на телеканалы и скажу им, какой ты на самом деле ужасный!» Ко всем подобным угрозам следует относиться серьезно.Они не являются частью нормальных разговоров или поведения в отношениях.

Заключение

Осведомленность о личности включает в себя знание предупреждающих знаков, на которые следует обратить внимание при рассмотрении новых отношений. Перед тем, как что-то делать, проведите небольшое исследование и подумайте над собой. Для более подробной информации смотрите мои книги Dating Radar и It’s All Your Fault at Work.

Изображение в Facebook: TimeImage Production / Shutterstock

4 совета по жизни с человеком, находящимся в состоянии серьезного конфликта

Источник: Shutterstock / Стефан Бидуз

В эти времена, когда их заставляют оставаться дома, некоторые люди обнаруживают, что они живут с человеком, «вызывающим сильные конфликты», или имеют дело с одним из них в Интернете.Это тот, кто застрял в конфликте; кто не может отпустить вещи; кто должен все время идти своим путем. Вы знаете, когда живете с таким человеком, но, вероятно, не понимаете, почему и что с этим делать.

Высококонфликтные личности

Я работаю и изучаю высококонфликтных людей более 20 лет. По моим оценкам, около 10% взрослых склонны к конфликту. Согласно диагностическому руководству DSM-5 Американской психиатрической ассоциации, они имеют тенденцию совпадать с расстройствами личности, которые составляют около 15% населения в целом. 1 Но многие люди с расстройствами личности не обладают склонностью к конфликту, а многие люди с высоким уровнем конфликта не имеют расстройств личности. (Кроме того, дети таковы по своей природе, но большинство из них вырастают из этого к взрослой жизни.)

Вот четыре основных характеристики высококонфликтных личностей, которые являются не диагнозом, а описанием конфликтного поведения:

  1. Озабоченность обвинением других (их «объекты вины»)
  2. Мышление по принципу "все или ничего"
  3. Сильные или неуправляемые эмоции
  4. Экстремальное поведение (часто то, что 90% людей никогда бы не сделали)

Если вы имеете дело с кем-то вроде этого , не говорите им, что вы считаете их очень конфликтным человеком ! Это только усугубляет ситуацию, потому что высококонфликтные люди (HCP) уже застряли в обороне и никогда не позволят вам забыть, как вы их навешивали.Вместо этого просто держите это при себе и адаптируйте, как вы с ними справляетесь. (Если вы видите эти четыре характеристики, вы часто можете предсказать, по крайней мере, еще 40 вариантов поведения. Их список см. В моей книге 5 типов людей, которые могут разрушить вашу жизнь.)

Важно понимать, что вы не можете изменить их личность. Если бы это должно было произойти, в большинстве случаев это уже произошло бы к настоящему моменту. Поскольку медицинские работники озабочены тем, чтобы обвинять других, они не думают о себе и поэтому не пытаются что-либо изменить в себе.Но вы все равно можете управлять своими отношениями с ними, изменив способ взаимодействия с ними. Вот четыре совета. Я называю их «The 4 Forgetaboudits» с высококонфликтными людьми:

1. Забудьте о попытках дать им понять самих себя.

Это не сработает (потому что они не могут рефлексировать) и ухудшит ваши отношения. Любые усилия, которые вы прилагаете, чтобы попытаться «заставить их увидеть» свою роль в проблеме или «понять, что они делают неправильно», просто вызовут больше защитной реакции, чем озарения.Вы, наверное, уже это обнаружили, но не могли остановиться. Ну, прекрати сейчас же. Если они HCP, они будут винить вас в этом больше, а не меньше.

2. Забудьте о прошлом; сосредоточьтесь на своем будущем выборе.

HCP застряли в прошлом. Вы заметите, что они всегда говорят о том, как вы или другие люди обращались с ними в прошлом, как вы или другие были неправы и как они были правы. Вы не можете выиграть такое обсуждение, и, если сосредоточиться на прошлом, конфликт только обострится.Вместо этого это помогает им сосредоточиться на том, что делать сейчас: на том, что вы можете сделать (например, сделать перерыв в разговоре) или на том, что может сделать другой человек («Здесь у вас есть выбор: попробуйте вариант A или вариант B, что вы думаете? ») или что вы можете сделать вместе (« Давайте сменим тему сегодняшнего ужина. Есть идеи? »).

3. Забудьте об эмоциональных столкновениях.

Высококонфликтные люди легко застревают в своих эмоциях, и им труднее, чем большинству людей, вернуться к обычным обсуждениям.Так что старайтесь как можно больше не выражать гнев на них (никто в этом не совершенен). Вместо этого снова сосредоточьтесь на своем выборе. Даже старайтесь не говорить им, что они расстраиваются, плакать перед ними или другие эмоциональные конфликты. Лучше просто сделать перерыв, если вы чувствуете искушение сделать это. А после перерыва постарайтесь сосредоточиться на будущем, а не возвращаться к обсуждению прошлого.

4. Забудьте о том, чтобы говорить им, что у них очень конфликтная личность.

Как я сказал выше, это не помогает. Если у них очень конфликтная личность, они уже очень обороняются и станут еще более оборонительными. Если они не склонны к конфликту, они все равно не захотят, чтобы их осуждали или навешивали ярлыки. Просто подумайте про себя и постарайтесь запомнить эти четыре Forgetaboudits.

Неважно, имеете ли вы дело с кем-то с сильной конфликтной личностью или нет - или даже с ребенком. Эти четыре Forgetaboudits помогут вам управлять близкими отношениями с кем угодно и где угодно.

Как защититься в условиях сильного конфликта

Когда большинство людей думают о высококонфликтных людях (HCP), они думают о плохом поведении. Медицинские работники могут быть трудными людьми, с которыми нужно работать, жить и разрешать конфликты. Они могут быть жесткими, злыми, атакующими, критичными, лгущими, распространяющими слухи, манипулятивными, эгоцентричными, привлекающими внимание, саботажными, а иногда и агрессивными. Большинство людей реагируют на такое плохое поведение негативной обратной связью: критикой, отчитыванием или угрозами HCP.Некоторые люди публично унижают их, называют сумасшедшими / глупыми / злыми / аморальными или задают много вопросов. (Почему вы это сделали? О чем вы думали?) На самом деле это не вопросы, а критика. Они часто оставляют эту отрицательную обратную связь вместо того, чтобы понимать свое поведение медицинских работников и устанавливать реальные ограничения на свое поведение.

Кажется, цель состоит в том, чтобы заставить их прекратить свое плохое поведение, устно мотивируя их понять, насколько плохо они себя ведут. Я понял, что нам просто нужно забыть об этом! Высококонфликтное поведение медицинских работников обусловлено не логикой и самосознанием.В первую очередь это вызвано бессознательной защитой. Если вы этого не понимаете и не принимаете, вы потратите время на аргументы в пользу понимания и упустите возможность успокоить их и установить реальные ограничения на их поведение. Вы будете бесконечно разочарованы и, скорее всего, на самом деле усилят их плохое поведение, вместо того, чтобы вести их к пониманию и изменению поведения.

Защитное поведение

Такой ответ, ориентированный на понимание, конечно, нормальный.В своей книге Собственный разум: как ваш мозг искажает и обманывает, исследователь Корделия Файн говорит нам, что, когда другие люди действуют плохо, мы автоматически считаем, что они делают это намеренно. Но когда МЫ поступаем плохо, наш собственный мозг автоматически воспринимает это как непреднамеренную, ошибку, неизбежную или вызванную силами, находящимися вне нашего контроля. Этот двойной стандарт позволяет нам автоматически чувствовать моральное превосходство, защищая собственное эго от мысли, что мы придурки, некомпетентные или сумасшедшие / глупые / злые / аморальные.Другими словами, наши основные и автоматические реакции мозга не помогают в сегодняшнем сложном мире и часто усугубляют ситуацию.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на их поведении как на плохом, вам гораздо больше поможет понять, что их поведение носит защитный характер. Медицинский работник понимает угрозу и пытается защитить себя. Другими словами, они не могут просто остановить такое поведение, потому что другие считают его «плохим». Они поступают так, потому что считают это необходимым и уместным для самозащиты.Медицинские работники обычно не соглашаются с тем, что их поведение «плохое», и они найдут другое неуместное, часто саботажное поведение, чтобы заменить его.

В семье

Взять, к примеру, домашнее насилие. Все мы согласны с тем, что бить супруга или партнера - плохо. Программы лечения обидчика учат обидчиков не бить. Есть исследования, которые показывают, что эти программы в целом успешны в том, чтобы заставить людей перестать бить супруга / партнера.Тем не менее, во многих случаях избиение заменяется другим «плохим» поведением - обычно типа «сила и контроль». Следующими могут стать контроль над деньгами, манипулирование друзьями и семьей, а также борьба из-за детей. Дело в том, что обидчик (обычно медицинский работник) чувствует, что он или она защищает от проблемы в отношениях. Защитное поведение кажется медицинским работникам необходимым, а не необязательным или легкомысленным, и теперь они ищут другой способ решения проблемы - часто иное «плохое» поведение.

Или посмотрите на отчуждение ребенка, когда родитель разделяет с ребенком сильные негативные эмоции и комментарии о другом родителе, что заставляет ребенка сопротивляться контакту с этим другим родителем. Специалисты по семейному праву постоянно убеждают родителей избегать пренебрежительных замечаний в адрес другого родителя в присутствии ребенка. Ирония заключается в том, что родители, критикующие друг друга в присутствии ребенка, не думают, что поступают плохо. Они думают, что действуют в защитной манере.В некоторых случаях «отчуждающий родитель» действительно считает, что «отвергнутый родитель» сделал что-то ужасное с ребенком. Если вы говорите этому родителю, чтобы он прекратил отчуждать ребенка, создается впечатление, что вы говорите ему перестать защищать своего ребенка и позволить ребенку подвергнуться жестокому обращению.

Конечно, в некоторых случаях ребенок подвергается жестокому обращению, и «отчуждающий родитель» был прав. Это очень трудные для понимания случаи, но ясно одно: родители-медработники намеренно не пытаются действовать плохо.Они пытаются защититься в собственном сознании - либо от жестокого обращения, либо от отчуждения. Когда профессионалы в области семейного права не понимают этого, они часто усугубляют ситуацию, злобно критикуя одного или обоих родителей за плохое поведение, что усиливает их страдания, что усиливает страдания их детей, что усиливает отчуждение.

На рабочем месте

Поведение сотрудника, сослуживца или начальника легко увидеть как результат того, что этот человек был придурком.На работе человека называют некомпетентным, сумасшедшим, глупым, злым или аморальным. Будь то начальник, служащий, владелец или канцелярский персонал, легко судить о человеке в целом по одному проступку. Однако простое высказывание или обвинение не решает проблемы. Если человека не собираются уволить или перевести в другое подразделение, вам придется иметь дело с этим человеком.

В своей книге «Правило без мудаков: построение цивилизованного рабочего места и выживание на другом», Роберт Саттон утверждает, что предприятиям следует избегать найма таких людей (по сути, медицинских работников), и он также приводит примеры словесного унижения их, чтобы заставить их работать. прекратить их поведение.Хотя я согласен с первым пунктом, я не согласен с тем, что унижение медицинских работников ведет к самосознанию и решает проблему. Мой опыт показывает, что это часто усугубляет ситуацию, потому что увеличивает защитную реакцию, управляющую поведением, а не снижает ее.

Ошибочная оценка опасности

«Хорошо», - скажете вы. «Может быть, я буду считать, что медицинские работники намеренно не совершают« плохое поведение ». Но что они могут так защищать? Их ответы настолько несоразмерны ситуации и только усугубляют ситуацию.Почему они этого не видят и почему они часто нападают на тех самых людей, которые пытаются им помочь - таких как я? »

Изучив проблемы медицинских работников в течение последних десяти лет, я считаю, что у них есть расстройства личности или черты расстройств личности. Это означает, что у них много мышления по принципу «все или ничего», неуправляемых эмоций и экстремального поведения - и что они НЕ осознают себя, потому что это личностные проблемы, к которым они привыкли всю свою жизнь.

Ключевым аспектом этого является то, что они неоднократно ошибались в оценке опасности.Они искренне верят, что им грозит опасность со стороны своих близких или людей, облеченных властью, на которых они затем нападают как на свою Виновную Цели. Во многом это основано на их внутреннем чутье, а не на рациональном анализе ситуации (хотя иногда может показаться, что некоторые из них были очень рациональными, движущей силой является ошибочное ощущение опасности). Страхи медицинских работников больше связаны с опасностями в отношениях в раннем детстве, чем с настоящими опасностями. Для некоторых медицинских работников их выживание на раннем этапе могло действительно быть под вопросом, или их генетические склонности усиливали чрезмерные страхи.Например:

  • Пограничные медицинские работники, по-видимому, неосознанно и крайне опасаются быть брошенными. Это приводит к цеплянию и агрессивному поведению (что побуждает людей отказываться от них).
  • Нарциссические медицинские работники, по-видимому, бессознательно и крайне опасаются быть неполноценными или беспомощными. Это заставляет прилагать все усилия, чтобы их считали высшими, оскорблять и унижать других (что, как правило, подталкивает людей оскорблять их и рассматривать их как низших).
  • Антисоциальные медицинские работники, похоже, бессознательно и крайне опасаются того, что над ними будут доминировать другие.Это приводит к чрезмерным усилиям по доминированию, манипулированию, обману и причинению вреда другим (что часто приводит к проблемам с законом и часто оказывается взаперти).
  • Истинные медицинские работники, похоже, бессознательно и крайне опасаются быть проигнорированными. Это заставляет их быть постоянно драматичными и интенсивными (что побуждает людей пытаться их игнорировать).
  • Параноидальные медицинские работники, похоже, бессознательно и крайне опасаются быть преданными близкими. Это заставляет их строить заговоры и заговоры, поэтому они держат необоснованные обиды и нападают в первую очередь на других, чтобы защитить себя (что заставляет людей бояться быть прямыми с ними, и поэтому они предпринимают тайные попытки избавиться от них).

Все эти бессознательные страхи заставляют медицинских работников постоянно придерживаться агрессивно-защитного поведения (B.A.D.). Но основная проблема заключается в их ошибочной оценке опасности (M.A.D.). Если вы не уменьшите это, то вы будете получать одно агрессивно-защитное поведение за другим. Если вы сможете уменьшить эту ошибочную оценку, тогда вы можете не получить агрессивно-защитного поведения, потому что человек не будет чувствовать необходимости защищаться.

Как видите, М.A.D. ведет B.A.D. Это первый и второй этапы цикла высококонфликтного мышления. Третий шаг - отрицательная обратная связь. Как я объяснил выше, отрицательная обратная связь обычно имеет неприятные последствия для медицинских работников, потому что она подпитывает их ошибочную оценку опасности, и цикл продолжается.

Как вы можете справиться с этой защитой?

Вот три основных предложения:

1) Уменьшить ошибочную оценку опасности:

Старайтесь не угрожать эмоционально.Поймите, что медицинский работник может руководствоваться ошибочной оценкой опасности на протяжении всей жизни. Понаблюдайте, подходит ли какой-либо из описанных выше страхов человеку, с которым вы имеете дело. Если это так, постарайтесь уменьшить эти страхи с помощью того, как вы взаимодействуете с этим человеком. С пограничным медицинским работником старайтесь сохранять умеренный, уравновешенный манер, не слишком близкий и не слишком отвергающий (избегайте отказов). С нарциссическим HCP постарайтесь избегать оскорблений и вместо этого найдите в этом человеке то, что вы можете уважать (не относитесь к нему как к неполноценному).С антисоциальным HCP будьте осторожны, веря их многочисленным историям о жертвах других, но избегайте попыток доминировать над ними в вербальном общении. В случае истеричных медицинских работников постарайтесь уделить краткое внимание их драматическим историям, а затем осторожно сконцентрируйтесь на задаче или теме, которая может вас заинтересовать, а затем завершите беседу, объяснив, что вы должны уйти (вместо того, чтобы принижать их). С параноидальными медиками не пытайтесь убедить их в своей надежности - просто будьте прозаичны и сосредоточьтесь на том, что есть правила и почему вы должны им следовать (избегайте показаться подозрительным по отношению к человеку и не сосредотачивайтесь на его страхах) .

2) Установить пределы агрессивно-защитного поведения:

Конечно, нужно прекратить плохое поведение. Но самый эффективный способ сделать это - проявить сочувствие и заботу к человеку (в соответствии с тем, что было описано выше), И объяснить правила или причины, по которым необходимо прекратить конкретное поведение (постарайтесь не делать это личным) И каковы будут последствия, если это продолжится. Вы можете выразить сожаление по поводу того, что вам нужно бороться с этим поведением, но в то же время объяснить, как вы хотите помочь человеку и как другие варианты поведения будут более эффективными для получения им того, чего они хотят.Ключевым моментом здесь является то, что вы хотите помочь человеку достичь цели (уважать, не игнорировать и т. Д.), Которая лежала в основе плохого поведения. Вы хотите помочь им решить основную проблему. Например, если сотрудник разослал неприятное электронное письмо другим сотрудникам отдела, вы обсуждаете последствия этого. Но также обсудите, чего сотрудник пытался достичь, и как это сделать лучше. Возможно, сотрудник почувствовал неуважение и поэтому неуважительно отреагировал на других.Вы можете объяснить, что лучшим способом было бы просто указать на доступные способы относиться к вам с уважением, не относясь к другим с неуважением.

3) Избегайте отрицательных отзывов:

Как объясняется во всей этой статье, мы автоматически отвечаем отрицательными отзывами на плохое поведение. Отрицательная обратная связь с обычным коллегой, соседом или членом семьи может быть полезной или, по крайней мере, нейтральной. Однако в случае с HCP отрицательная обратная связь воспринимается исключительно на личном уровне и подпитывает их ошибочную оценку опасности, которая запускает их плохое поведение в попытке защитить себя от «опасности», которая больше связана с личностными страхами, чем с чем-либо в мире. настоящее.Конечно, вы не можете указывать на это человеку, иначе вы столкнетесь с еще более плохим поведением в его защитной реакции. Вместо этого сосредоточьтесь на уменьшении эмоциональных угроз и на установлении ограничений на поведение как ни в чем не бывало. Независимо от того, насколько серьезными могут быть последствия «плохого» поведения, сообщите, что вы хотите помочь этому человеку. Если вы можете продемонстрировать желание помочь своим собственным отношением и поведением, это часто имеет огромное положительное значение для медицинского работника.

Эти принципы могут применяться где угодно

Являетесь ли вы профессионалом, помогающим другим решать споры (посредник, юрист, судья и т. Д.)), независимо от того, являетесь ли вы менеджером (от самого маленького отдела до крупнейшей организации) или являетесь чьей-то виноватой, эти три совета можно применить. Вы можете помнить об этом даже дома с семьей (особенно если у вас есть родственник из медицинского работника или обычный подросток!). Не удивляйтесь, что эти три метода сложны. Они противоположны тому, что на самом деле хочет делать ваш собственный защитный мозг! Но мы можем изменить наш мозг, как говорит нам Норман Дойдж в своей книге «Мозг, который меняет себя». С практикой и с растущим сообществом специалистов по разрешению споров, которые понимают, что такое HCP, мы можем управлять и уменьшать последствия их плохого поведения, а также сделать всю нашу жизнь немного менее оборонительной.

Лечение высококонфликтного расстройства личности | Лечение PCH

HCP, учитывая его совпадение с антисоциальными, пограничными, нарциссическими и истерическими расстройствами личности, может быть скорее описательным термином, чем конкретным диагнозом. У людей с HCP есть несколько общих черт.Они инициируют и получают вознаграждение за конфликт с другими, и обычно они находятся в центре любого конфликта. Похоже, они относятся к конфликту как к нормальному и ожидаемому в их взаимодействии моменту, когда конфликт становится определяющим аспектом отношений. Они умеют нагнетать конфликт и обвинять других.

В то же время им очень трудно смотреть на вещи глазами других, и они крайне неохотно берут на себя ответственность в своей жизни или принимают вину, когда что-то идет не так.Их часто называют «хроническими обвинителями». Они, как правило, эмоциональны, агрессивны, недоверчивы и властны. Они легко видят себя жертвами и крайне сопротивляются признанию того, что они, возможно, даже самым незначительным образом способствовали усложнению ситуации.

Для людей с HCP мир кажется черно-белым. Остальные либо с ними, либо против них. Они мало или совсем не понимают своего поведения, и им легко угрожают интерпретации поведения, которые не соответствуют их собственному мировоззрению.Расщепление - важное понятие среди людей с высокой конфликтностью. Окружающие люди воспринимаются как все хорошие (чрезмерно идеализированные) или все плохие (обесцененные). Кто-то, кто «отделился» от члена семьи или друга, может отказаться от контакта с этим человеком и может очень негативно отзываться о нем.

Клиенты с HCP от природы не проницательны. Они могут враждебно реагировать на терапевтическое вмешательство, часто интерпретируя усилия терапевта как нападение. Эти качества могут затруднить лечение, но квалифицированный терапевт, который понимает, как работает медперсонал, может преодолеть эти трудности, используя определенные методы.Изменения могут быть постепенными, но клиенты с HCP могут в конечном итоге принять более эффективный образ жизни. Для людей более нарциссического спектра начало терапии может быть трудным или невозможным. Им также сложно построить глубокие отношения с терапевтом.

Многие симптомы HCP наиболее ярко проявляются при взаимодействии с ближайшими к Клиенту людьми, поэтому эти отношения особенно важны для эффективного лечения. Участие семьи и друзей в лечении может быть чрезвычайно полезным для всех сторон, побуждая их понять поведение, о котором идет речь, и принять новые, более продуктивные способы взаимодействия.

Что такое люди с высоким уровнем конфликта

Вы постоянно сталкиваетесь со своим партнером, причем конфликты только обостряются, вместо того, чтобы разрешаться здоровым и мирным путем? Пробовали ли вы разные подходы к общению, пытаясь разрядить обстановку? Неужели начинает казаться, что независимо от того, что вы делаете, говорите или не говорите, всегда остается одно и то же? Конфликт, гнев, обвинение.

Возможно, вы действительно мало что можете сделать в таких ситуациях, потому что это может не иметь ничего общего с вашими действиями, словами или поведением.Справляться с конфликтными людьми может быть действительно сложно и утомительно, особенно если вы изо всех сил стараетесь заставить это работать.

Возможно, пришло время обратиться к тренеру по отношениям, имеющему опыт в романтических отношениях, и попытаться развить навыки на семинарах для пар, где вы сможете решить основные проблемы. Однако понимание того, что такое высококонфликтный характер и существуют определенные способы успешного общения с такими людьми, может помочь лучше понять своего партнера или даже себя.

Что такое человек с высоким уровнем конфликта?

Высококонфликтный человек - это человек, у которого есть модель конфликтного поведения, которая усиливает конфликт, вместо того, чтобы разрешить или уменьшить его. Мы обнаруживаем, что большинство людей, которых называют высококонфликтными, обычно сложны - и не настолько сложны. Часто в конфликтных ситуациях пары борются не в том поединке. Они защищаются от старых ран травм и драмы, которые не были распознаны и / или обработаны.

Из-за такого поведения людям в отношениях действительно сложно иметь дело с партнером, который часто конфликтует. Это может быть трудным в общении, и некоторые люди находят почти невозможным разрешить конфликты со своими партнерами, которые поддерживают цикл.

Образцы поведения людей, находящихся в условиях высоких конфликтов

Высококонфликтная личность может включать в себя модель поведения, в основе которой лежат четыре основных принципа. Обычно используются следующие принципы:

  • Неспособность управлять эмоциями : Люди с высоким уровнем конфликта могут реагировать выраженным неуважением, гневом, страхом или даже криком, когда другие люди ставят их мнение под сомнение.
  • Мышление по принципу «все или ничего» : HCP определяют потенциальное разрешение конфликта с помощью единственного результата, не тратя время на анализ проблемы и выслушивание различных точек зрения.
  • Обвинение других : Люди с высокой степенью конфликтности склонны обвинять других с очень большой интенсивностью, не замечая ошибок в своем поведении.
  • Экстремальное поведение : Высококонфликтный человек часто может проявлять крайности как лично, так и письменно.Такое поведение может заключаться в физической агрессии в виде толкания и даже ударов, до психологической агрессии в форме распространения лжи и слухов.

Типы высококонфликтных личностей

Многие высококонфликтные люди разделяют вышеупомянутые модели поведения. Однако существует пять различных типов высококонфликтных личностей. Эти типы могут быть идентифицированы на основе сходства их явного взаимодействия с другими людьми.Пять типов HCP:

  • Антисоциальный : Антисоциальные высококонфликтные люди могут быть обманчивыми и очаровательными, пытаясь манипулировать вещами для достижения желаемого результата. Однако они также могут быть жестокими и до крайности обвинять других, если не получают желаемого.
  • Нарциссический : Нарциссические медицинские работники чаще всего сосредотачиваются на своих объектах вины. Они продолжают ставить свои цели, часто публично. Это их способ доказать свое превосходство, и они могут прибегать к оскорблениям в адрес своих партнеров.
  • Граница : Эти типы высококонфликтных людей часто цепляются за свои близкие личные отношения и быстро превращают своих партнеров в цель обвинения в случае ошибочно воспринимаемого отказа. Для них характерны резкие перепады настроения, а иногда и опасное физическое и эмоциональное поведение.
  • Параноик : Люди с параноидальными наклонностями к конфликту могут быть чрезвычайно подозрительными по отношению к окружающим. Они могут долго затаить обиду, наказывая виновных.
  • Истерический : Этот тип HCP чаще всего ассоциируется с эмоциональными манипуляциями и большими эмоциональными всплесками и драмами. Они могут чувствовать несправедливую боль со стороны других людей, что заставляет их нападать на своих обвиняемых без какой-либо очевидной необходимости.

Что вызывает высокий конфликт личности?

К сожалению, невозможно определить, что именно заставляет людей развивать высококонфликтную личность. Было проведено теоретическое исследование, которое связывало HCP с различными вариантами пренебрежения или жестокого обращения в раннем возрасте.

То же исследование теоретически исключает возможность появления высококонфликтной личности из-за каких-либо психологических или генетических условий. Этому также приписывается некоторая роль темперамента в развитии HCP.

Кроме того, есть признаки того, что события, связанные с сильным эмоциональным стрессом, такие как разводы и трудности в отношениях, могут вызвать HCP. Однако все это остается на полу умозрительном и научно недоказанном уровне.

Важно отметить, что в партнерских отношениях должен быть способ, которым пара может согласиться разрешить конфликт, исходя из своего индивидуального прошлого и потребностей.Вот где коучинг отношений может оказаться огромным подспорьем.

Как узнать, является ли кто-то из людей конфликтным человеком?

Итак, как узнать, может ли ваш партнер быть конфликтным? Одним из методов выявления высококонфликтного человека является использование метода WEB. Этот метод направлен на то, чтобы обращать внимание на слова, которые говорят люди, определять свои эмоции при общении с ними и принимать во внимание их поведение.

  • слов : Люди с высоким уровнем конфликта могут иметь привычку говорить крайности и воспринимать людей как полностью хороших или ужасно плохих.Кроме того, они могут обвинять других в своих проблемах и неудачах, будучи не в состоянии размышлять о своей собственной части в этих ситуациях.
  • Эмоции : Также необходимо идентифицировать свои собственные эмоции при разговоре с человеком, который потенциально может быть конфликтным. Вы замечаете, что чувствуете оборонительную позицию или чувствуете дискомфорт во время разговора с ними? Как насчет злости? Поскольку эмоции могут передаваться, вы можете почувствовать гнев по отношению к кому-то еще после разговора с человеком, находящимся в состоянии сильного конфликта.
  • Поведение : Наконец, как ведет себя ваш партнер? Они постоянно находят оправдания крайнему поведению? Обратите внимание, если они демонстрируют поведение, которое вызывает конфликт без видимой причины.

Конечно, если вы замечаете, что человек ведет себя подобным образом вокруг вас, спросите себя - это его обычное поведение? Иногда у вашего партнера может быть плохой день или переживать эмоционально истощающее событие. Однако, если вы находитесь в отношениях с партнером, который постоянно демонстрирует подобное поведение, что, если это не просто плохой день?

Как поступать с человеком, находящимся в состоянии серьезного конфликта?

Находиться в отношениях с конфликтным человеком может быть очень сложно.Вы можете прийти к тому моменту, когда не сможете ничего сказать или сделать, не ожидая от них преувеличенной реакции.

Но есть ли способ разрешить конфликты в таких отношениях здоровым, конструктивным образом? Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать сделать, пытаясь мирным путем разрешить конфликт с вашим партнером по HC:

  • Постарайтесь сохранять спокойствие и не вступайте в какие-либо эмоциональные конфликты со своим партнером. Эмоциональная реакция, вероятно, заставит вашего партнера поступить так же.Чем вы спокойнее, тем больше вероятность того, что ваш партнер тоже успокоится.
  • Высококонфликтные люди часто обвиняют других, поэтому постарайтесь не извиняться, оставаясь при этом уважительным и спокойным . Ваш конфликтный партнер может воспринять «признание вины» как необходимый знак, чтобы подтвердить свое мнение о вашей вине, не успокаивая его гнев.
  • Быть как можно короче во время спора с партнером, который конфликтен с вами, может помочь. Медицинские работники имеют тенденцию цепляться за слова, и выбор слов и краткая речь могут помочь лучше донести вашу точку зрения.
  • Постарайтесь понять личность своего партнера и перестаньте винить себя за возможные ошибки в отношениях.
  • Наконец, если вы заметили, что не достигли прогресса в установлении связи со своим партнером и выражении своих мнений и чувств, обратитесь к коучу по взаимоотношениям , который может помочь вам разрешить ваши трудности.

Устали от постоянных конфликтов? Присоединяйтесь к занятиям PIVOT и попробуйте здоровые отношения

Переживание конфликта в отношениях может привести к тому, что вы станете избегающим и испугаетесь открыто высказывать свое мнение партнеру, и все это в надежде держаться как можно дальше от потенциального конфликта.Как бы трудно ни было на самом деле столкнуться с проблемами вашего партнера и отношений, это может оказаться более полезным, чем замалчивать свои проблемы под ковер. Потому что они просто не уйдут.

Однако иногда даже самые лучшие попытки справиться с конфликтной личностью вашего партнера кажутся бесплодными. Вы можете оказаться в ситуации, когда вам кажется, что вы больше ничего не можете сделать. Или может просто быть слишком усталым от постоянных конфликтов и обвинений, чтобы даже начать пытаться.

Вот почему мы основали PIVOT - чтобы предоставить вам и вашему партнеру помощь, в которой вы нуждаетесь, когда вы не видите пути вперед. Наши семинары по выездным отношениям могут помочь вашему партнеру, и вы научитесь лучше функционировать, в то время как ваш партнер может научиться справляться со своей конфликтной личностью на наших индивидуальных занятиях. Наши опытные адвокаты помогут вам разобраться в нашем процессе решения проблем во взаимоотношениях. Обратитесь к нам сегодня, и давайте вместе начнем лечить.

высококонфликтных личностей. Часть I: как их идентифицировать - Экспертный совет Андреа Ларошель по управлению на работе, в семье, в любви и в разводе - PwrSwitch

Работа с трудными или высококонфликтными личностями в вашей жизни является одной из самых умственных и у вас могут быть физически изнурительные отношения. Если они действительно конфликтуют, а не просто возникают из-за временного стресса (COVID сильно?), Есть проверенные стратегии и тактики, которые вы можете использовать, чтобы отвлечься и сохранить рассудок.

Но как узнать, кто есть кто? Специалист по высокому уровню конфликтных коммуникаций Андреа Ларошель из Института высоких конфликтов предлагает свои идеи.

Выявление трудных или конфликтных людей.

У всех бывают плохие дни (или недели, или месяцы). Депрессия или вы тонете в подавленном состоянии (COVID сильно?), Вылетаете из-под контроля и, как правило, приносите горе окружающим. Если поведение не соответствует характеру, даже на продолжительное время, более вероятно, что вы просто обычный человек, столкнувшийся с одним из жизненных цунами, чем человек с склонностями к высококонфликтным личностям.

Напротив, высококонфликтные личности (HCP) более или менее постоянно проявляют «конфликтное поведение», и стресс усугубляет самое худшее: с повышением стресса усиливаются агрессивные и контролирующие модели. Как отмечает Андреа, он распределяется неравномерно. «Медицинские работники обычно приберегают свое самое сложное поведение для тех, кого они уже вовлекли в свою сеть контроля и манипуляций». Обычно это означает, что они самые ужасные для своих близких.

Предупреждающие знаки

Знать СЗ - значит чувствовать себя совершенно одиноким, видя его такими, какие они есть.Это потому, что «внешнему миру» кажется, что у них все вместе - успешные, умные и притягательные.

Но если вы их цель, то HCP «ужасающий, беспощадный и всепоглощающий», - говорит Андреа. Контраст с их публичным лицом и мнением других о них может заставить вас почувствовать себя сумасшедшим и усомниться в собственном жизненном опыте.

Для Андреа есть ключевые (личностные) индикаторы, которые должны заставить вас сделать паузу:

  • Есть повторяющиеся великие жесты без какого-либо завершения.Например: «Я купил вам участок у озера, чтобы показать, как сильно я вас люблю». Но затем сделка таинственным образом проваливается из-за того, что вы сделали «не так»

  • Они очень очаровательны; жизнь партии. «Раньше меня тянуло к этим людям, - говорит Андреа. «Я хотел их общественного доверия. Теперь я наблюдаю за ними, чтобы увидеть, способны ли они слушать, размышлять и поддерживать содержательный разговор. Не все очаровательные люди имеют склонности к HCP, но большинство HCP очаровательны »,

  • Белая ложь и приукрашивание историй.«Я стал активным слушателем; настроен на небольшие несоответствия в рассказах людей. Как только я поймаю один, я буду настороже, - говорит Андреа. Часто мы оправдываем подобные несоответствия, объясняя, что человек «нервничает или пытается рассказать хорошую историю, или, может быть, его суждения нарушены« гормонами любви ». Все это возможно, но в сочетании с другими предупреждающими знаками это становится модель поведения, указывающая на HCP ».

Образцы поведения

Наблюдение за последовательным образцом поведения (как указано выше) - отличный показатель того, что вы имеете дело с высококонфликтной личностью.Однако, когда вы активно вовлечены в хаос, иногда бывает трудно увидеть закономерности - если вы управляете медперсоналом, вы тратите слишком много времени на устранение помех, пытаясь «исправить» бесконечный список проблем.

Андреа предлагает освободить место для размышлений и наблюдения с течением времени: «Они регулярно контролируют или принуждают? Последовательны ли модели поведения? Это нацелено только на одного человека? Изменилось ли поведение в последнее время? Я также всегда стараюсь наблюдать, понимает ли человек свое поведение, действия и эмоции.Подробнее об этом ниже.

Это часть возможностей PwrSwitch. Как отмечает Андреа, «PwrSwitch позволяет тем, на кого влияет HCP, собирать данные, которые объективно поддерживают сложный шаблон поведения, без необходимости выполнять дополнительную работу - потому что, если вы имеете дело с возможным HCP, последнее, что есть в вашем мозгу. это способность управлять сбором данных ».

«PwrSwitch не поможет остановить поведение медицинских работников, но душевное спокойствие, зная, что все их манипуляции / оскорбления / сумасшедшее поведение документируются за кулисами, так что вам не придется делать это самому? Бесценно.”

Могли бы вы быть человеком, который часто сталкивался с конфликтами?

Короткий ответ? Если вы задаете вопрос, тогда нет.

Это связано с тем, что медицинские работники почти никогда не обладают способностью осмысленно размышлять о своих действиях и влиянии на других и никогда не ставят под сомнение и не считают, что это может быть проблемой. «Вина» или «вина» всегда лежат в другом месте.

Медицинские работники, как правило, не следят за собой и не вносят серьезных поправок. «Потому что они всегда правы, даже в разгар самой иррациональной истерики они заставят себя делать это -« ты меня бесишь », - говорит Андреа.«HCP - искусные политтехнологи, печально известные тем, что всегда были лучшими во всем, но в то же время были жертвой в любых профессиональных или личных отношениях, которые пошли наперекосяк».

Тем не менее, хотя вы можете не быть специалистом в области здравоохранения, вы можете вносить свой вклад в конфликт своей реакцией и общением с кем-то, кто им является. Чтобы узнать тактику, которая гарантированно работает для управления HCP, минимизации конфликтов и сохранения вашего рассудка, ознакомьтесь с нашим следующим постом: High Conflict Personalities Part II: How to Manage Them and подписывайтесь на нашу рассылку новостей .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *