Конфликты интересов – 10. /

• Актуально
• Анонсы
• Архивное хранение
• Больничные
• Бухгалтерия в кадрах
• Военнослужащие
• Воинский учет
• Гарантии и компенсации
• Госслужба
• Делопроизводство
• Договоры
• Документооборот
• Должностные инструкции

clubtk.ru

Конфликты интересов на государственной службе

Конфликты интересов на государственной службе – это одна из основных причин коррупционных правонарушений. С целью недопущения подобной ситуации и просвещения государственных служащих разрабатываются специальные программы по урегулированию подобных конфликтов.

Понятие конфликта

Под конфликтом понимают столкновение нескольких противоположных мнений, убеждений, позиций и мировоззрений. Конфликты появляются в процессе социального взаимодействия и заключаются в том, что участники конфликта занимают противоположные позиции, а сама ситуация часто сопровождается негативными эмоциями и поведением, которое выходит за рамки принятых норм.

В зависимости от ситуации конфликт может быть как деструктивным, так и конструктивным. В любом случае он состоит из нескольких компонентов:

• Биполярность. Конфликт возможен только в том случае, если в ситуации одновременно присутствует противостояние, однако также есть и связь, которая содержит возможность для создания противостояния.
• Активность. Любая ситуация перерастает в конфликт только в том случае, если присутствует определенный импульс и активность со стороны участников конфликта.
• Субъекты конфликта. Для конфликта необходима конфликтная сторона, способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход развития указанного конфликта.

Существуют разные типы коллизий. Ситуации конфликта интересов на государственной службе заслуживают отдельного внимания, поскольку имеют свои психологические, политические и юридические элементы.

Что такое конфликт интересов?

Понятие «конфликт интересов на государственной службе» невозможно рассмотреть без трактовки термина «конфликт интересов». Под этим понятием подразумевается ситуация, при котором личная заинтересованность служащего государственного типа может прямо или косвенно влиять на соотвествующее выполнение им своих обязанностей.

Достаточно часто подобная процедура сопровождается тем, что возникает противоречивая ситуация между личной заинтересованностью лица и законами организации, общества или государства. Конфликт интересов на государственной гражданской службе также приводит к тому, что появляются ситуации, при которых может быть нанесен вред законным правам и интересам государства, конкретных организаций или граждан.

Понятие личной заинтересованности

Под личной заинтересованностью понимают ситуации, которые прямо или косвенно могут повлиять на исполнение служащим своих обязанностей. Личная заинтересованность непосредственно влияет на конфликт интересов на государственной службе. Примеры личной заинтересованности – это возможность получения лицом, которое пребывает на государственной должности, дополнительных доходов в виде денег, ценностей и другого имущества, которые предоставляются не только непосредственно служащему, но и членам его семьи, родственникам, друзьям.

Государственный служащий в силу своей работы, например, при выполнении отдельных функций управлений государственного типа, может попадать в ситуации, которые подпадают под определение личной заинтересованности. Конфликт интересов на государственной и муниципальной службе в таком случае может быть вызван функциями служащего касательно наличия полномочий принимать решения по техническим, организационным, кадровым, финансовым, материальным или другим вопросам организации или государства.

Предотвращение и урегулирование конфликтов интересов

Уведомление о возможном конфликте интересов является основной функцией государственного служащего. Предотвращение и урегулирование конфликта интересов на государственной службе лежит на ответственности служащего, и если им не было принято каких-либо мер в данном направлении, то это рассматривается как правонарушение, которое ведет к увольнению конкретного лица с государственной должности.

Расследованием ситуации, в ходе которой государственным служащим не было принято каких-либо мер по предотвращению и урегулированию конфликта интересов, занимается специальное подразделение кадровой службы, которое отвечает за профилактику правонарушений в органах исполнительной власти и профилактику коррупционных ситуаций. Существует несколько типов процедур, где возникает конфликт интересов на государственной службе. Примеры демонстрируют, что каждая подобная ситуация имеет свои меры предотвращения и способы урегулирования конфликта.

Конфликт интересов, связанный с конкретными функциями служащего

При наличии ситуации личной заинтересованности государственный служащий обязан предоставить сведения об этом нанимателю в письменной форме. В таком случае конфликты интересов на государственной службе – это ситуации, урегулирование которых осуществляет наниматель.

При наличии подобного конфликта наниматель должен отстранить сотрудника от тех конкретных функций, которые приводят к наличию ситуации, где замешаны друзья, родственники или другие лица, с которыми в той или иной степени связан служащий. Например, если государственный служащий находится в комиссии конкурса, где один из кандидатов является его родственником, наниматель должен заменить данного сотрудника другим лицом.

Конфликт интересов, связанный с наличием у служащего другой оплачиваемой работы

Согласно законодательству, государственный служащий может заниматься другой оплачиваемой работой, если это не влечет за собой появление конфликта интересов. В том случае, если должность на другой работе будет содействовать появлению у служащего личной заинтересованности и, соответственно, конфликтной ситуации, он должен уведомить об этом своего руководителя, а также отказаться от другой оплачиваемой должности.

Если же сотрудник не принял никаких мер для того, чтобы осуществить урегулирование конфликта интересов на государственной гражданской службе, руководитель организации должен оградить его от выполнения служебных обязанностей. Информация об сложившийся ситуации подается в соответствующий отдел кадровой службы.

Конфликт интересов, связанный с банковскими вложениями и ценными бумагами

В случае если служащий государственного уровня имеет ценные бумаги организации, в которой он работает, и в отношении которой он исполняет некоторые свои обязанности, а также если он исполняет управительские функции в отношении разнообразных кредитных организаций или банков, он обязательно должен известить об этом своего руководителя в письменной форме, а также передать все ценные бумаги в управление доверительного характера.

Даже если сам государственный служащий не владеет ценными бумагами и вкладами, однако ими обладают его родственники и друзья, он также обязан уведомить об этом свое начальство. Кроме того, он также должен рекомендовать своим родственникам, друзьям или другим заинтересованным лицам передать все ценные бумаги и вклады в управление доверительного характера или вообще от них отказаться. В таком случае конфликты интересов на государственной службе – это ситуации, которые напрямую регулируются начальником организации. До момента устранения конфликта интересов служащий должен быть отстранен руководителем от выполнения своих обязанностей, которые связаны с личной заинтересованностью.

Конфликты интересов, связанные с оказанием дополниельных услуг и получением подарков

Служащий государственных органов, а также его родственники и друзья не должны принимать подарков в какой-либо форме от лиц и организаций, в отношении которых государственным служащим были выполнены некоторые функции государственного характера. Также служащему и его родственникам не рекомендуется принимать подарки, независимо от их стоимости, от подчиненных конкретного государственного служащего.

В случае если руководитель государственной организации узнал о том, что служащий или один из его родственников получил подарок, он должен провести расследование и узнать, насколько этот подарок был связан с выполнением служащим своих государственных обязанностей. Предотвращение конфликта интересов на государственной службе в этом случае имеет две формы. Если наниматель выяснил, что полученный подарок напрямую связан с функциями и обязанностями служащего, в отношении данного лица должны быть осуществлены меры дисциплинарного характера. Мера наказания зависит от тяжести коррупционного правонарушения, его размеров и обязательств, при которых появился конфликт интересов. Если же полученный подарок не связан с исполнением служащим своих обязанностей и функций, наниматель должен известить служащего о том, что получение подарков от заинтересованных граждан и организаций может плохо сказаться на профессиональной репутации самого служащего, а также на репутации организации, в которой он работает. Оптимальным решением будет, возврат служащим подарка, или же компенсация его стоимости.

Конфликты интересов, которые связаны с разбирательствами судебного характера и имущественными обязательствами

При наличии у служащего или его родственников каких-либо имущественных обязательств или судебных разбирательств рекомендуется урегулировать данные проблемы самым оперативном образом. Если в силу определенных причин это невозможно, служащий должен уведомить об этом своего начальника.

Наниматель в этом случае должен отстранить служащего от выполнения его обязанностей до того момента, когда все имущественные и судебные ситуации будут урегулированы. Аналогичные действия наниматель выполняет в том случае, если указанные обязанности имеют друзья и родственники служащего.

Конфликты интересов, связанные с трудоустройством

Если в процессе выполнения своих обязанностей и функций государственный служащий столкнулся с организацией, в которой он работал в качестве руководителя, служащего, ему необходимо уведомить об этом своего нанимателя в письменной форме.

Руководитель организации должен оценить ситуацию и решить, будут ли предыдущие рабочие взаимоотношения служащего влиять на выполнение его обязанностей. Если такая ситуация вероятна, то на момент данного процесса государственный служащий должен быть отстранен от своих обязанностей.

Процессы, связанные с нарушениями служащим запретов

В соответствии с законодательством государственному служащему без разрешения нанимателя запрещено делать следующее:

• Принимать награды и звания от международных организаций, политических партий и других организаций.
• Заниматься другой оплачиваемой деятельностью, которая полностью финансируется за счет иностранных государств или международных организаций.
• Разглашать сведения конфиденциального характера или служебную информацию.

Если нанимателю стало известно о том, что государственный служащий нарушил один или несколько из указанных запретов, он должен рассмотреть вопрос о применении по отношению к данному служащему мер дисциплинарного характера. Это зависит от тяжести и размера коррупционного правонарушения, а также от обстоятельств, при которых оно было совершено.

Конфликты интересов на государственной службе – это особый тип конфликтов, которые возникают между наличием у государственного служащего личной заинтересованности и выполнением им его функций и обязанностей. Разные типы подобных конфликтов требуют особых мер предосторожности при урегулировании.

fb.ru

понятие, виды и способы предотвращения или урегулирования. — КиберПедия

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта специфическая ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п

В Федеральном законе от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» под конфликтом интересов на государственной или муниципальной службе понимается ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) государственного или муниципального служащего влияет или может повлиять на надлежащее исполнение им должностных (служебных) обязанностей и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью государственного или муниципального служащего и правами и законными интересами граждан, организаций, общества или государства, способное привести к причинению вреда правам и законным интересам граждан, организаций, общества или государства. Под личной заинтересованностью государственного или муниципального служащего, которая влияет или может повлиять на надлежащее исполнение им должностных (служебных) обязанностей, понимается возможность получения государственным или муниципальным служащим при исполнении должностных (служебных) обязанностей доходов в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц.

Предотвращение или урегулирование конфликта интересов может состоять в изменении должностного или служебного положения государственного или муниципального служащего, являющегося стороной конфликта интересов, вплоть до его отстранения от исполнения должностных (служебных) обязанностей в установленном порядке, и (или) в отказе его от выгоды, явившейся причиной возникновения конфликта интересов.

Предотвращение и урегулирование конфликта интересов, стороной которого является государственный или муниципальный служащий, осуществляются также путем отвода или самоотвода государственного или муниципального служащего в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В настоящее время процесс отвода (самоотвода) государственного служащего не урегулирован. Понятие отвода (самоотвода) ранее в законодательстве о государственной не использовалось и было характерно в основном для сферы юрисдикционной деятельности. Так, в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации в определенных случаях отводу подлежат судьи, эксперты, специалисты, переводчики, прокуроры, следователи. Рассмотренные способы не являются исчерпывающими в предотвращении и урегулировании конфликта интересов. В определенных случаях предотвращение или урегулирование конфликта интересов может быть достигнуто только путем увольнения государственного служащего.

В комплексе мер по предупреждению и урегулированию конфликта интересов, которые минимизировали бы коррупционные угрозы в деятельности, отмечаются:

создание правил совершения управленческих действий, уменьшающих необоснованно широкое усмотрения должностных лиц;

введение административных регламентов по каждой из функций, направленных на соблюдение прав и законных интересов граждан и организаций при оказании государственных услуг, и системы оценки качества их выполнения.

Основные характеристики конфликта интересов это:

1. угроза объективности служащего при реализации им должностных

обязанностей;

2. противоречие между личной заинтересованностью служащего и интересами

других субъектов;

3. возможное причинение вреда законным интересам иных субъектов.

Виды:

1.Возникновение конфликта интересов при правомерном извлечении дохода. Федеральный закон № 79-ФЗ (ч. 2 ст. 14), позволяя гражданскому служащему с предварительным уведомлением представителя нанимателя выполнять иную оплачиваемую работу, ставит условие – выполнение такой работы не должно повлечь за собой конфликт интересов. В эту группу можно включить также обязанность гражданского служащего передать принадлежащие ему приносящие доход ценные бумаги, акции (доли участия в уставных капиталах организаций) в доверительное управление в соответствии с гражданским законодательством РФ, в случае, если владение ими может привести к конфликту интересов (ч. 2 ст. 17 ФЗ № 79-ФЗ).

2. Возникновение конфликта интересов при исполнении должностных обязанностей. Эта группа включает обязанность гражданского служащего в целях избежания конфликта интересов сообщать представителю нанимателя о личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту интересов, а также принимать меры по предотвращению такого конфликта (п. 12 ч. 1 ст. 15 ФЗ № 79-ФЗ). Сюда же следует включить и запрещение гражданскому служащему, замещающему должность гражданской службы категории «руководители» высшей группы должностей гражданской службы, в период замещения им указанной должности в целях исключения конфликта интересов представлять интересы гражданских служащих в выборном профсоюзном органе государственного органа (ч. 4 ст. 15 ФЗ № 79-ФЗ).

3. Возникновение конфликта интересов при формировании состава комиссий. К этой группе можно отнести требования к формированию состава комиссии по урегулированию конфликтов интересов, конкурсной и аттестационной комиссий таким образом, чтобы была исключена возможность возникновения конфликтов интересов, которые могли бы повлиять на принимаемые этими комиссиями решения (ч. 7 ст. 19, ч. 10 ст. 22, ч. 12 ст. 48 ФЗ № 79-ФЗ).

cyberpedia.su

Конфликт интересов — Психологос

Конфликт интересов — одна из разновидностей конфликтной ситуации, где на один интересный предмет претендуют две (или более стороны).

Два ребенка хотят одну игрушку. Два молодых человека соперничают за внимание девушки. Одно свободное место на стоянке, к нему одновременно подъезжают два автомобиля…

У каждого есть зона своих интересов. Если мы достаточно активны, мы зону интересов постоянно пытаемся расширить. Естественно и другой человек, если он тоже достаточно активен, тоже зону своих интересов расширяет. Если и когда эти зоны у нас пересекаются, возникает конфликтная ситуация.

Случится ли конфликт при конфликте интересов?

Как будет протекать конфликт интересов и возникнет ли собственно конфликт, зависит в первую очередь:

• от типа личности,

Как правило, конфликт возникает при столкновении Силовиков, при использовании ими противонаправленных силовых решений.

• от уровня цивилизованности участвующих в нем сторон

Действия массовой личности обычно укладываются в примитивную тактику «хватай, если сможешь» в рамках «кто сильный, тот и прав», запускаются все варианты конфликтного поведения, характерна агрессия, эскалация конфликта и победа одного при поражении другой стороны. Развитая личность, попадая в ситуацию конфликта интересов, следит за синтонностью своего поведения и предпочитает стратегию сотрудничества.

• от отношений между участниками конфликта интересов.

Если люди любят друг друга, то даже при наличии объективного конфликта интересов конфликта между ними не произойдет. Смотри Семья МЫ

Тест Томаса

Для описания типов поведения людей в конфликтах (точнее, в конфликте интересов) К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах (смотри Напор энергетики лидера).

Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):

1. Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.
3. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.
4. Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
5. Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Смотри Тест Томаса — типы поведения в конфликте

www.psychologos.ru

Управление конфликтами интересов как элемент кадровой политики

ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ

Как правило, под конфликтом интересов понимается противоречие (столкновение) между личными (частными) интересами должностного лица и публичными (общественно-правовыми) интересами, когда есть основания полагать, что должностное лицо уже не в состоянии действовать объективно и беспристрастно, а оказывается под влиянием личных интересов, которые могут стать причиной принятия им решений или совершения других действий по службе, нарушающих права и законные интересы других граждан, организаций, общества, государства.

В правоприменительной практике выделяют два вида конфликтов интересов — реальный и потенциальный.

Реальный конфликт интересов возникает в ситуации, когда должностное лицо фактически выполняет служебные обязанности, которые находятся в сфере влияния его личных интересов.

Потенциальный конфликт интересов — это ситуация, когда должностное лицо в случае выполнения в будущем определенных служебных обязанностей может оказаться под влиянием личных интересов, что приведет к возникновению реального конфликта интересов.

НА ЗАМЕТКУ

Ситуации, при которых должностное лицо под влиянием личных интересов ненадлежащим образом выполнило свои служебные обязанности, следует рассматривать уже не как конфликт интересов, а как состоявшийся факт неправомерного поведения, злоупотребления служебными полномочиями или даже коррупции.

Конфликты интересов могут присутствовать в деятельности любых должностных лиц, однако на законодательном уровне регулированию чаще всего подвергаются механизмы управления конфликтами интересов, с которыми сталкиваются государственные служащие и другие лица, уполномоченные на выполнение государственных функций.

Управление конфликтами интересов в организациях частного сектора экономики, как правило, осуществляется в порядке, предусмотренном локальными нормативными правовыми актами этих организаций, в том числе кодексами профессиональной этики.

Согласно абз. 10 ст. 1 Закона Республики Беларусь от 20 июля 2006 г. «О борьбе с коррупцией» в редакции от 22 декабря 2011 г. (далее — Закон о борьбе с коррупцией) конфликт интересов — это ситуация, при которой личные интересы государственного должностного лица, его супруга (супруги), близких родственников или свойственников влияют или могут повлиять на надлежащее исполнение государственным должностным лицом своих служебных (трудовых) обязанностей при принятии им решения или участии в принятии решения либо совершении других действий по службе (работе).

Таким образом, законодатель установил правовое регулирование лишь тех конфликтов интересов, которые возникают в деятельности государственных должностных лиц. Кроме того, к конфликтам интересов он отнес ситуации, когда на государственное должностное лицо влияют или могут повлиять не только его личные интересы, но и личные интересы его супруга (супруги), близких родственников или свойственников.

НА ЗАМЕТКУ

Государственными должностными лицами являются:

– Президент Республики Беларусь;

– депутаты Палаты представителей;

– члены Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, депутаты местных Советов депутатов, осуществляющие свои полномочия на профессиональной основе;

– иные государственные служащие, на которых распространяется действие законодательства Республики Беларусь о государственной службе;

– лица, постоянно или временно либо по специальному полномочию занимающие должности, связанные с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных обязанностей в государственных организациях и негосударственных организациях, в уставном фонде которых доля государственной собственности составляет не менее 50 %;

– иные лица, перечисленные в абз. 3 ст. 1 Закона о борьбе с коррупцией.

Конфликт интересов — сложная правовая категория с неоднозначными характеристиками, допускающими различные, зачастую субъективные, трактовки.

Одним из наиболее спорных по содержанию является термин «личные интересы», который фактически выступает синонимом термина «личная заинтересованность».

В Законе о борьбе с коррупцией личные инте­ресы отнесены к категории внеслужебных интересов.

В некоторых нормативных правовых актах Республики Беларусь используются понятия «имущественный и иной личный интерес» и «корыстная и иная личная заинтересованность».

Отсюда следует, что личные интересы включают в себя как имущественные, так и неимущественные интересы.

Данный материал публикуется частично. Полностью материал можно прочитать в журнале «Отдел кадров» № 4 (135), апрель 2012 г. Воспроизведение возможно только с письменного разрешения правообладателя.

otdelkadrov.by

Конфликт интересов в любой сфере жизни – примеры, решение

Кто никогда не конфликтовал с другими людьми? Если объективно посмотреть на взаимоотношения между людьми, то можно заметить, что конфликты являются вполне нормальными и естественными. Примеров конфликтов существует очень много, как и способов их решения. Остается только разобраться на сайте психологической помощи psymedcare.ru, что такое конфликт интересов.

Сталкивались ли вы с ситуациями в любовной сфере, когда партнер говорил: «Ссора не из-за чего… Из-за чего мы ссоримся?.. Я не вижу здесь проблемы». Вы ссоритесь, а партнер не понимает причины ваших возмущений. Обе стороны правы в своих позициях. Тот, кто возмущается, имеет причины для ссоры, а тот, с кем ссорятся, действительно не понимает, о чем идет речь.

Люди довольно часто ссорятся не из-за причин, а из-за следствий. Это похоже на то, как доктора лечат симптомы, а не причину болезни. В любовных отношениях и мужчине, и женщине есть, из-за чего возмущаться друг на друга. Мужчина мало зарабатывает денег, женщина невкусно готовит еду, у пары нет детей и т. д. Когда мужчины и женщины собираются в своих компаниях друзей и подруг, у каждого найдется тема разговора о том, чем плохи представители противоположного пола. Мужчины жалуются на женщин, женщины негодуют из-за мужчин. Их возмущают следствия, а не причины, из-за которых действительно следовало бы волноваться.

Ссоры возникают из-за следствий, которые показывают неблагоприятные причины. Мужчина не желает видеть свою женщину, поэтому посвящает время тому, что ему интересно. Женщина обижается на мужчину из-за того, что он не уделяет ей время. Ссора происходит на тему «Ты мне не уделяешь внимания!». Однако ни мужчина не говорит, ни женщина не осознает, что мужчина просто не хочет видеть женщину, ему с ней не интересно. Вот почему кажется глупой ссора из-за следствия, поскольку те, кого делают виноватыми, находят вполне «красивые» оправдания («надо работать», «друзья перехватили» и т. д.).

Женщина обвиняет мужчину не в причине, а в том следствии, которое получается. Мужчина не уделяет женщине внимания – для самого мужчины в этой ситуации нет никакой проблемы, вот почему он вполне искренне не понимает, почему она с ним ссорится. Но сама женщина чувствует на себе последствия истинного отношения партнера, и они ей не нравятся. Только она не понимает, почему мужчина не уделяет ей внимания, поэтому ссорится с ним из-за следствия, а не из-за причины.

Ссора «не из-за чего» — это подобного рода конфликты между влюбленными, когда кто-то возмущается по поводу следствия тех причин, которые не осознаются и не проговариваются другим партнером. Гораздо понятными становятся ссоры, когда люди используют следствия, как аргументы, которые доказывают существование тех или иных причин. Здесь уже нет оправданий, потому что если бы не было причин, не было бы и следствий, из-за которых произошла ссора.

Если бы женщина говорила о нежелании своего мужчины видеться с ней, что проявляется в отсутствии частых встреч, тогда партнер не смог бы найти правдивые отговорки. Несомненно, оправдания находились бы, но факт остается фактом: если бы мужчине было интересно со своей женщиной, тогда он бы с ней виделся. А поскольку встречи редкие, это является ярким и четким показателем истинного отношения.

Люди действительно порой ссорятся не из-за чего. Но если разобрать причины ситуаций и поведения ее участников, то выяснится, что ссоры на самом деле всегда происходят по поводу. Нет беспричинных конфликтов, просто сами собеседники не всегда понимают, каковы причины тех или иных явлений, почему и ссорятся из-за следствий, а не из-за причин. Это позволяет «обвиняемым» найти вполне разумные оправдания. Но никогда человек не сможет оправдать истинную причину, из-за которой он поступает «обидным» образом по отношению к партнеру.

Что такое конфликт?

Конфликт – привычный способ словесной конфронтации между партнерами, который возникает, если люди не сходятся во мнениях, убеждениях, взглядах, желаниях, целях, интересах и пр. Обычно конфликт сопровождается острым противостоянием, когда людей переполняют отрицательные эмоции, они могут совершать неприятные поступки, говорят негативные слова с целью усмирить, устранить или просто отразить атаку оппонента. Иногда конфликт может зайти очень далеко, и человек совершает противоправное действие. Это возможно лишь в том случае, если человек не способен контролировать свои эмоции и позволяет им брать над собой верх.

Конфликты вполне естественны между людьми, поскольку нет абсолютно одинаковых личностей, которые всегда и во всем были согласны друг с другом, думали одинаково, мечтали об одном и том же. В любых сферах жизни случаются конфликты. Поэтому люди должны нормально реагировать на их появление и учиться решать возникающие споры, чтобы они не приводили к негативным последствиям.

Что такое конфликт интересов?

Конфликтом интересов называется противостояние личных интересов человека и его профессиональными полномочиями, служебными обязанностями. Если человек вступает в конфликт, тогда теряется непредвзятость и беспристрастность при выполнении каких-либо действий, решений вопросов.

Примером конфликта интересов может выступать деятельность, которая направляется сразу в несколько направлений, при этом необходимость совершения работы в каждом из этих направлений противоречит той деятельности, которая должна совершаться в другом направлении.

Конфликты интересов встречаются повсеместно:

1. Когда цели работника не совпадают с задачами целого предприятия, в котором он работает.
2. Когда цели одного индивида не совпадают с убеждениями, мнением или общим движением целой группы лиц (друзей, семьи, коллег).
3. Дефицит материальных средств, которые могут быть использованы на персональные нужды либо на общественные цели. К примеру, повысить зарплату работникам или дополнительную прибыль откладывать в свой карман?

В правовой практике тоже встречается термин конфликта интересов – когда у индивида есть две цели, которые противопоставлены друг другу. Причем один интерес является защищаемым, а второй – может навредить первой цели.

Конфликт интересов наблюдается, когда:

1. Личное противостоит общественному или конфликты возникают внутри личного или общественного.
2. Личные желания идут в противовес профессиональным задачам или обязанностям.
3. Появляется у группы лиц конкурентные полномочия.
4. Появляется нарушение беспристрастности при выполнении какой-либо работы.

К примеру, может наступить конфликт в ситуации, когда человек должен принимать решение при расходовании всего бюджета, имеющегося в компании, при этом он же является руководителем одной из сфер компании, которая также нуждается в денежных поступлениях для своего развития.

Разрешение конфликтов

Конфликты нужно разрешать, поскольку в противном случае люди будут постоянно находиться в позиции конфронтации.  Психологи и конфликтологи предлагают такие варианты решения:

1. Отказаться от борьбы.
2. Вести открытое соревнование, где победитель получает желаемое, а проигравший смиряется с потерями.
3. Добровольно отказаться от предмета спора, чтобы завершить конфликт.
4. Искать пути компромисса, вместо того чтобы спорить. Здесь нужно учитывать не только свои желания, но и цели оппонента.
5. Вести конфликт в положительном настрое, спокойно, неагрессивно. Предлагать второй стороне обладать объектом спора на равных правах.
6. Урегулировать конфликт в следующих направлениях:

• Превентивный – когда человек предотвращает зарождение противостояния в самом зародыше, то есть от чего-то отказывается либо не делает объект предметом спора.
• Метод раскрытия информации – когда оппоненты оглашают все моменты, связанные со спором, чтобы ни у кого не было дефицита информации.
• Добровольный отказ – когда оппонент отказывается либо от предмета спора, либо от принятия решения, кому будет принадлежать данный предмет.
• Мониторинг – решение споров возлагается на третьих лиц, которые беспристрастно контролируют процесс и находят решения проблем.

От конфликтных ситуаций нужно избавляться, поскольку их наличие приводит к дисгармоничному состоянию, нарушению отношений между людьми, а также возникновению расстройств на фоне стресса и эмоционального напряжения. Грамотный руководитель должен вовремя выявлять конфликты внутри коллектива и устранять их.

Видами конфликтов выступают:

1. Горизонтальные – между людьми, находящимися на равных социальных уровнях и обладающими равными правами. Здесь происходит сравнение или конкуренция.
2. Вертикальные – конфликты между подчиненными и руководителями, родителями и детьми.
3. Смешанные.

Разрешение конфликтов возможно, когда оппоненты признают наличие спора, понимают содержимое конфликта, а также готовы его решать, устранять совместными усилиями. Здесь не помешает умение анализировать ситуацию, видеть не только свои желания, но и потребности оппонента, понимать мотивы поведения второй стороны.

В процессе конфликта люди проявляют свои качества. А по разрешении конфликта у них формируются новые черты характера.

Нередкими конфликты являются между взрослыми и детьми, что основывается на неправильном воспитании, деструктивных отношениях, непонимании взрослыми желаний и потребностей детей, желании родителями доминировать и подчинять себе волю детей.

Решение конфликта

Каждый человек должен понимать, что от конфликтов он не сможет уйти. В любой сфере, где встречается как минимум два человека, возникают споры, которые основываются на разногласиях, непонимании, нежелании слушать друг друга и пр. Одни люди выбирают постоянно агрессивно реагировать на любое возникновение спора, а другие обучаются методам устранения конфликтов. Существует множество способов решения ссоры. Каким из них воспользоваться, уже решать человеку лично.

Следует ориентироваться при принятии решения еще и на то, к каким последствиям приведет выбор. Люди достаточно часто спорят, не задумываясь о том, к чему это приведет. Они спорят, не замечая, что спор повторяется и повторяется по кругу, не находя своего решения. Либо люди просто начинают негативно относиться друг к другу, обвиняя в ухудшении отношений оппонентов.

Чтобы решить конфликт, придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Успокойтесь и установите доброжелательную атмосферу.
2. Частично согласитесь с позицией оппонента, найдите в ней рациональное зерно. Это поможет снизить уровень защиты оппонента.
3. Позвольте себе и второй стороне аргументировать свои желания и позицию.
4. Предложите найти компромисс, чем занимайтесь совместно. При решении вопроса выдвигайте идеи, слышьте идеи оппонента, аргументируйте, почему вы выбираете тот, а не другой вариант.

Итог

Конфликты – составляющая любых отношений, где люди пытаются жить совместно и достигать определенных целей слаженными усилиями. Пока человек один, у него может быть только один оппонент – он сам. Но когда строятся отношения, человек периодически будет сталкиваться с тем, что у его партнера есть другие желания, идеи и интересы.

psymedcare.ru