Маслоу пирамида потребностей кратко: Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу последовательно представляет все человеческие потребности, от наиболее простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей
Как появилось изображение пирамиды потребностей
Критика
Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням — от самых простейших к высоким. При этом стремление утолить возвышенные потребности возникает, когда мы утолим низшие.

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он тратит много усилий на развитие каких-то своих способностей. Его мысли и усилия направлены на то, чтобы поесть и найти жилье. Но если человек уже обеспечил себе питание и проживание, то у него возникает мотивация создать семью, добиться успеха на работе.

 

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре. И человек начинает закрывать эти возвышенные потребности.

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году — в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны  пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые нужны для для нормального существования организма. 
2. Безопасность. Здесь возникает желание стабильности, защиты от внешних угроз. 
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих заслуг. 
5. Самоактуализация. По достижении этого уровня у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня: самоактуализации. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей опубликовано в 1975 году — в учебнике У. Стоппа. С тех пор схема употребляется неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее к вершине отображаются следующие уровни: 

1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация способностей и желаний).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Точно также люди нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А что по поводу верхних уровней, то на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием.

При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновлённая пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — более нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу считал особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в рамках социологии исследований, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей. 

Критика 

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей. 

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных. 

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии. Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы уже знаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория —  люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный». 

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов.

Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Пирамида Маслоу. Кратко про её суть. | Психолог Иван Матрёнин

   Нашёл недавно свой старый текст, в котором писал про пирамиду Маслоу. Иногда мне кажется, что тема это банальная и не стоит её рассасывать, но потом убеждаюсь в том, что актуальность этой темы совсем не потеряна. Поэтому напишу про эту самую пирамиду кратенько-кратенько здесь. Кому-то будет интересная информация, кому-то будет прикольно вспомнить про неё.

   Согласно А.Маслоу, человеческие потребности имеют уровни от более простых к более высоким, и стремление к более высоким потребностям, как правило, возможно и возникает только после удовлетворения потребностей более низкого порядка, к примеру, в еде и безопасности.

Пирамида Маслоу. Фото из открытых источников в интернете.

   В своей работе «Мотивация и личность», от 1954 года, Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования, состоящую из пяти уровней. Пирамида получилась такая:

Физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.)

Потребность в безопасности (стабильность, порядок, зависимость, защита, свобода от страха, тревоги и хаоса)

Потребность в любви и принадлежности (семья, дружба, свой круг, референтная группа)

Потребность в уважении и признании (уважаю себя я, уважают меня другие, я известен и нужен. 1: я достигаю, 2: престиж и репутация, статус, слава)

Потребность в самоактуализации (развитие способностей. Человек должен заниматься тем, к чему у него есть склонности и способности)

Позже, в других работах, А. Маслоу иногда добавлял еще два уровня: уровень познавательных способностей и уровень эстетических потребностей.

   По мнению А.Маслоу, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Другая закономерность, замеченная Маслоу, состоит в том, что, когда удовлетворяются потребности более простые, человек начинает тянуться к потребности более высокого порядка. При этом сам же Маслоу отмечал, что из этого правила нередко случаются исключения: у некоторых людей потребность в самоактуализации может оказаться важнее, чем потребность в любви, также как некоторые люди останавливаются на уровне низших потребностей, не испытывая интереса к потребностям более высоким, даже когда низшие потребности вроде бы удовлетворены. По мнению Маслоу, все такие нарушения нормального развития человека происходят в результате развития невроза либо в ситуации сильно неблагоприятных внешних обстоятельств.

Продолжение темы в следующей публикации на эту тему называется, «В чём смысл пирамиды Маслоу»? Эта публикация доступна по ссылке —

На сайте b17 —

https://www.b17.ru/blog/ivanmatrenin_v-chem-smysl-piramidy-maslo/?prt=89656054699ivan.

Вконтакте –

vk.com/@ivan_matrenin-v-chem-smysl-piramidy-maslou.

В яндекс.дзен –

https://zen.yandex.ru/media/id/5d301a1825667300b5bd0742/v-chem-smysl-piramidy-maslou-5e95fd9f09479b4b6c0ca482.

По моему мнению это совсем не идеальная мотивационная модель. Но наличие, а в особенности понимание даже этой пусть и не идеальной модели всё же лучше, чем не иметь никакой модели.

Коллеги, читатели, а вы как относитесь к этой модели?

Если Вам заинтересовала публикация и поднятые в ней темы, тем более если она понравилась Вам, ставите лайк, пишите Ваши вопросы, комментарии, делитесь с друзьями! Ваша активность поможет мне понять, в чём Вы заинтересованы, и дать Вам ответы на Ваши вопросы.

С Уважением,

Иван Матрёнин

Психолог. Семейный психолог. Медицинский (клинический) психолог.

Телефон для сообщений СМС, WhatsApp, Viber, Telegram — +79656054699.

Почему пирамида Маслоу уже не работает

Популярная идея известного психолога Абрахама Маслоу состоит в том, что у всех нас есть иерархия потребностей: когда базовые физиологические потребности и потребность в безопасности удовлетворены, мы хотим любви и чувства принадлежности, затем следует самоуважение и престиж и, наконец, потребность в самореализации. Но эта пирамида была построена более полувека назад, и недавно психологи пришли к выводу, что она нуждается в обновлении.

Конечно, когда основные потребности не удовлетворены, сложно думать о чем-то еще. Если на работе вам платят гроши и вы ночами не спите, думая, как прокормить семью, вряд ли вы будете размышлять о самореализации.

Но Маслоу создал свою пирамиду во времена, когда многие рабочие места в производственной экономике не отвечали базовым потребностям и требованиям безопасности. Сегодня все больше компаний работают в сфере экономики знаний и экономики услуг. Они не просто удовлетворяют базовые потребности, а соревнуются за наиболее комфортные рабочие условия (с 1984 по 2011 г. компании, победившие в этой гонке, превосходили конкурентов по прибыли на 2,3–3,8% в год).

Вопрос о выживании уже не стоит. Но, после того как нижний уровень потребностей пройден, пирамида Маслоу разваливается. Люди не всегда сначала стремятся к любви, а потом – к престижу и достижениям. И они не ждут, пока эти потребности будут удовлетворены, прежде чем начать стремиться к личностному росту и самовыражению.

Если бы Маслоу сегодня создавал свою пирамиду с нуля, пытаясь объяснить, что мотивирует людей к работе, кроме базовых потребностей, как бы она выглядела? На этот вопрос мы попытались ответить у себя в Facebook. Дважды в год мы проводим опросы сотрудников, что они больше всего ценят в своей работе. Изучив сотни тысяч ответов, мы выделили три большие группы мотиваторов.

Ценность карьеры – в работе, обеспечивающей независимость, которая позволяет использовать свои сильные стороны и способствует обучению и развитию. Она лежит в основе внутренней мотивации.

Ценность коллектива – в людях и чувстве уважения, заботы и признания. Она движет нашими отношениями и ощущением принадлежности.

Ценность дела – в цели: вы верите, что делаете что-то полезное, идентифицируете себя с миссией компании и меняете мир к лучшему. Она – источник гордости.

Эти три группы составляют так называемый психологический контракт – незадокументированные ожидания и обязательства между сотрудниками и работодателями. Когда контракт выполняется, люди полностью отдаются работе. Но когда он нарушается, люди испытывают меньше преданности делу, их результаты становятся ниже.

Раньше организации строили всю культуру вокруг только какого-то одного аспекта: либо отличной карьеры, либо дружного коллектива, либо значимого дела. Но, как выяснилось, люди хотят большего. В нашем последнем опросе больше четверти сотрудников Facebook назвали важными все три мотиватора. Им нужна и карьера, и коллектив, и дело. И 90% наших сотрудников указали в качестве важных минимум два из этих трех мотиваторов.

Мы решили выяснить, характерны ли определенные мотиваторы для конкретных людей или профессий.

Мы обнаружили, что в разных возрастных группах приоритеты похожи. Вопреки распространенному мнению, что миллениалов больше заботит смысл и цель работы, мы увидели, что молодых людей дело волнует немного меньше, а карьера – немного больше, чем их старших коллег. Люди старше 55 лет – единственная группа сотрудников Facebook, для которых дело значит больше, чем карьера и коллектив. Это согласуется с тем, что в середине жизни люди начинают больше задумываться о пользе для общества и меньше – о собственном успехе.

Но в целом разница между возрастными группами оказалась ничтожной. И это справедливо не только для Facebook. В национальном репрезентативном исследовании американцев разных поколений представители поколения Y, беби-бумов и поколения Х продемонстрировали одинаковые основные рабочие ценности – и одинаково расставили их в порядке важности.

Мы обратились к профессиям. «Если бы не люди, – писал Курт Воннегут, – мир был бы раем для инженеров». Как показало исследование, это неверно. Нашим инженерам небезразличен коллектив, они присвоили этому мотиватору 4,18 балла по шкале от 1 до 5. Как и в случае с возрастом, представители разных профессий считают карьеру, коллектив и дело одинаково важными. Специалисты по продажам и маркетингу чуть больше ценят карьеру и коллектив, чем сотрудники профильных подразделений и технических служб, но ненамного.

Наши данные показывают: большинство из нас стремятся к карьере, хорошему коллективу и значимому делу одновременно. Это важные мотиваторы независимо от того, 20 вам лет или 60, работаете вы инженером или сотрудником отдела продаж, в Швеции или Бразилии, Сингапуре или США.

Об авторах: Лори Голер – руководитель отдела кадров в Facebook; Жанель Гейл – руководитель отдела HR-бизнес-партнеров; Бринн Харрингтон – глава команды по развитию персонала в Facebook; Адам Грант – профессор Уортонской школы бизнеса

Теория мотивации А. Маслоу в менеджменте

Во введении упоминалось имя Абрахама Маслоу как одного из известнейших представителей бихевиористского направления в ряду учений об управлении. Широко известная и широко признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу, включает в себя следующие основные идеи и предпосылки.

• Люди постоянно ощущают какие-то потребности.
• Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.
• Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.
• Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей.
• Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность.
• Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.
• Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.
• Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня.
• Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей. Физиологические потребности. К данной группе потребностей относятся потребности в пище, воде, воздухе, убежище и т.п., те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Данные потребности в значительной мере связаны с поддержанием физиологических процессов и порождены физиологией человека. Люди, которые работают в основном по причине необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате, а также на условиях труда, удобстве на рабочем месте, возможности избегать усталости и т. п. Для управления такими людьми необходимо, чтобы минимум зарплаты обеспечивал выживание и рабочие условия не слишком отягощали существование.

Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, которые может принести жизнь человеку. Люди, испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать волнительных ситуаций, любят порядок, четкие правила, ясные структуры. Они оценивают свою работу, в первую очередь, с точки зрения обеспечения им стабильного существования в будущем. Для человека, находящегося под влиянием этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, гарантия медицинского обслуживания. Люди, испытывающие данные потребности, стремятся застраховать ся в прямом и переносном смысле от возможности неблагоприятных событий и изменений, создавая страховой потенциал, в частности, за счет обучения и образования. Люди с обостренной потребностью безопасности стремятся избегать риска, внутренне противятся изменениям и преобразованиям. Для управления такого рода людьми следует создавать ясную и надежную систему социального страхования, применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с риском и изменениями.

Потребности принадлежности и причастности. Человек стремится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений людей, участвовать в обществен ных мероприятиях и т.п. Все эти стремления составляют группу потребностей принадлежности и причастности. Если для человека данная потребность является ведущей, он смотрит на свою работу, во- первых, как на принадлежность к коллективу и, во-вторых, как на возможность установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами. По отношению к таким работникам руководство должно носить форму дружеского партнерства, для таких людей надо создавать условия для общения на работе. Хороший результат дают групповая форма организации труда, групповые мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминание работникам о том, что их ценят коллеги по работе.

Потребности признания и самоутверждения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это. Люди с сильно влияющей на них данной потребностью стремятся к лидерскому положению либо к положению признанного авторитета при решении задач. При управлении данными людьми надо использовать различные формы выражения признания их заслуг. Для этого полезными могут быть присвоение титулов и званий, освещение в прессе их действий, упоминание руководством в публичных выступлениях их заслуг, вручение различного рода почетных наград и т.п. Потребности самовыражения. Данная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков.

Данные потребности в гораздо большей степени, чем потребности других групп, носят индивидуальный характер. Это потребности человека в творчестве в широком смысле этого слова. Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения, созидательны и независимы. При управлении людьми данного рода надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательности.

Теория иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом.

Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако жизнь показала, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов.

Во-первых, потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст, пол и т.д.).

Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в «пирамиде» Маслоу.

В-третьих, удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что и потребность признания и самовыражения также может оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе ее удовлетворения.

 На основе систематизации и объединения в определенную совокупность потребностей, форм их прояёвления в поведении человека и возможных средств удовлетворения потребностей может быть составлена таблица, показывающая связь отдельных средств мотивирования с пирамидой потребностей.

• < Назад
• Вперёд >

Пирамида потребностей Маслоу

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ.

Маклаков А.Г.:»Потребность — это исходная форма активности живых организмов. Потребность можно описать как периодически возникающее состояние напряжения в организме живых существ. Возникновение данного состояния у человека вызвано нехваткой в организме какого-либо вещества или отсутствием необходимого для индивида предмета. Это состояние объективной нужды организма в чем-то, что лежит вне его и составляет необходимое условие его нормального функционирования, называется потребностью.

Потребностью  называют состояние нужды человека в определенных условиях жизни и  деятельности или материальных объектах. Потребность, как и любое состояние  личности, всегда связана с наличием у человека чувства удовлетворенности  или неудовлетворенности. Потребности  есть у всех живых существ, и этим живая природа отличается от неживой. Другим ее отличием, также связанным с потребностями, является избирательность реагирования живого именно на то, что составляет предмет потребностей, т. е. на то, чего организму в данный момент времени не хватает. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение, направленное на поиск того, что требуется.

Количество и качество потребностей, которые имеют живые существа, зависит от уровня их организации, от образа и условий жизни, от места, занимаемого соответствующим организмом на эволюционной лестнице. Меньше всего  потребностей у растений, которые  имеют нужду только в определенных биохимических и физических условиях существования. Больше всего разнообразных  потребностей у человека, который  кроме физических и органических потребностей обладает еще и духовными, социальными. Социальные потребности  выражаются в стремлении человека жить в обществе, взаимодействовать с  другими людьми.

Основные характеристики человеческих потребностей — сила, периодичность  возникновения и способ удовлетворения. Дополнительной, но весьма существенной характеристикой, особенно когда речь идет о личности, является предметное содержание потребности, т. е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность может быть удовлетворена.

 

2.ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ

 

Человек современного общества занимается разнообразными видами деятельности. Классифицировать все виды деятельности вряд ли представляется возможным, поскольку  для того, чтобы представить и  описать все виды человеческой деятельности, необходимо перечислить наиболее важные для данного человека потребности, а число потребностей очень велико, что обусловлено индивидуальными  особенностями людей.

Однако можно обобщить и выделить свойственные всем людям основные виды деятельности. Они будут соответствовать  общим потребностям, которые можно  обнаружить практически у всех без  исключения людей, а точнее — тем  видам социальной человеческой активности, в которые неизбежно включается каждый человек в процессе своего индивидуального развития.

 

РАЗЛИЧАЮТ ПОТРЕБНОСТИ:

• по сферам деятельности:
• потребности труда
• познания
• общения
• отдыха
• по объекту потребностей:
• материальные
• духовные
• этические
• эстетические и др.
• по значимости:
• доминирующие/второстепенные
• центральные/периферические
• по временной устойчивости:
• устойчивые
• ситуативные
• по функциональной роли:
• естественные
• обусловленные культурой
• по субъекту потребностей:
• групповые
• индивидуальные
• коллективные
• общественные

 

Желание (конкретизированная потребность) — потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида с историческими, географическими  и другими факторами страны или  региона

Потребность — это состояние  индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в чем-либо. Существуют разнообразные классификации потребностей, одну из наиболее значимых из них предложил П. В. Симонов, он считал, что потребности человека могут быть разделены на биологические, или органические (потребность в пище, воде, кислороде и др.), и социальные. К социальным потребностям следует отнести в первую очередь потребность в контактах с себе подобными и потребность во внешних впечатлениях, или познавательную потребность. Эти потребности начинают проявляться у человека в самом раннем возрасте и сохраняются на протяжении всей его жизни.

Не мало важный вклад в классификацию потребностей внес американский психолог А. Маслоу. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality).

В своей работе «Мотивация и личность»   Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, или инстинктивные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования. Данные работы продолжили и другие ученые.

 

3.ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПИРАМИДА МАСЛОУ

 

Ирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу.

 

Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу. Ступени (снизу вверх):

1. Физиологические 

2. Безопасность 

3. Любовь/Принадлежность к чему-либо 

4. Уважение 

5. Познание 

6. Эстетические

7. Самоактуализация

Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте).

 

Сам Маслоу выделяет 5 уровней потребностей. Вот они:

 

1. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫЕ: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
3. СОЦИАЛЬНЫЕ: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4. ПРЕСТИЖНЫЕ: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5. ДУХОВНЫЕ: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

 

Существует также более подробная  классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

 

1. (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
3. Потребность в принадлежности и любви.
4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
5. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

 

По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

 

4.ПОТРЕБНОСТИ В ПОРЯДКЕ ИХ ОЧЕРЕДНОСТИ:

 

Итак, «Пирамида Маслоу» говорит нам о наличии семи видов жизненных приоритетов человека (в сокращенном варианте пирамиды их всего пять) — «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной.»¹.

Нраиболее жизненно важные потребности – потребность в еде, воде, поддержке здоровья, воссоздании себе подобных. То есть, как видите, это те вещи, без которых человек не может жить и развиваться.

На второй ступени  актуальности – необходимость чувствовать себя комфортно и безопасно в среде обитания. Это пункт подразумевает наличие дома над головой, материальных средств, уверенности в завтрашнем дне. Но у каждого человека собственно представление о комфорте и безопасности. Кому-то достаточно не замерзнуть во сне, а кому-то необходимо иметь не только жилье, но средство передвижения, охрану, поддержку влиятельных людей.

На третьем  уровне находится потребность в  любви. Маслоу утверждал, что каждый человек хочет быть любим.

Так же как и в любви, личность нуждается в признании других людей. Чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы получать внимание и быть победителем  для себя самого, личность должна почувствовать одобрение окружающих. И это четвертая из жизненных потребностей человека.

После нее идет необходимость интеллектуально развиваться и познавать новое, при этом важно, чтобы человек сам делал эти открытия, постигал ранее невиданное и увлекательное. Другое дело, что для одних это изучение соседской квартиры, а для других – атома.

На шестом месте  находится потребность в эстетическом наслаждении. Это забота о свое теле, о мире вокруг. Это наблюдение природы, искусства. Это поиск красоты внутри себя и внутри других людей. Потребность в прекрасном приводит человека к духовному развитию, внутренней гармонии.

На вершине классификации жизненных потребностей личности находится потребность в самореализации и саморазвитии. Когда личность приходит к потребности саморазвития, она начинает открывать свои возможности, свой потенциал, развивать те способности, которые заложены в ней от природы. Пиком самоактуализации является развитие и усовершенствование человека. Считается, что достигнуть его можно лишь, пройдя все предыдущие этапы и обеспечив себе комфорт, признание и любовь. Рассмотрим их более подробно.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Основанием этой иерархии Маслоу считает физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище. «Вне всяких сомнений, физиологические потребности являются самыми насущными изо всех нужд. Прежде всего, это означает, что для человеческого существа, не имеющего вообще ничего, основой мотивации будут именно физиологические нужды, а не что-то иное. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественным образом, прежде всего, будет стремиться к получению пищи. Тяга к писанию стихов, желание приобрести автомобиль, интерес к американской истории, желание купить новые туфли в экстренных случаях совершенно забываются или становятся второстепенными. Для человека, испытывающего сильное чувство голода, не существует иного интереса, кроме пищи. Он мечтает и думает о ней, он вспоминает ее и стремится к ее обретению… Свобода, любовь, чувство общности, уважительное отношение, все они отметаются как мишура, ибо ими нельзя наполнить желудок. Воистину такой человек живет только хлебом единым».¹

В развитых обществах столь тяжелые  условия жизни и голодная смерть могут быть, скорее всего, лишь следствием некоей чрезвычайной ситуации. Естественно, при этом должны удовлетворяться  и другие физиологические потребности, такие, например, как потребность  в воздухе или в воде. «Когда нет хлеба, человек действительно живет хлебом единым. Но что происходит с человеческими желаниями в том случае, когда он не испытывает недостатка в хлебе? Тут же возникают другие (более «возвышенные») потребности, которые замещают собой физиологические нужды и становятся доминирующими. Когда и они находят удовлетворение, возникают новые (и вновь «более возвышенные») потребности, и так далее. Вот что мы имеем в виду, когда говорим о том, что основные человеческие нужды образуют иерархию относительного доминирования… Доминантными для организма и его поведения являются только неудовлетворенные нужды. Если голод утолен, чувство голода теряет свое значение в системе факторов активности личности».¹

Достаточно интересно такое  специфическое свойство организма, подчиненного единственной потребности, как изменение личной философии  будущего. «Человеку, измученному голодом, раем покажется такое место, где  можно до отвала наесться. Ему кажется, что если бы он мог не думать о  хлебе насущном, то он был бы совершенно счастлив и не пожелал бы ничего другого. Саму жизнь он мыслит в терминах еды, все остальное, не имеющее отношения  к предмету его вожделений, воспринимается им как несущественное, второстепенное»².

Тогда же, когда человек удовлетворит свою потребность в еде, у него возникнет следующая (более высокая  потребность).

ПОТРЕБНОСТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ

Если физиологические нужды  будут удовлетворены, то возникают  потребности безопасности. Почти  все, что говорилось выше о физиологических  потребностях можно отнести и  к потребностям в безопасности.

Маслоу иллюстрирует свою мысль о потребности в безопасности, рассматривая желание защищенности у ребенка и поведение взрослых невротиков или почти невротиков, которые во многих случаях ведут себя так же, как и ребенок, не ощущающий себя в безопасности. «Несмотря на то, что мы предполагаем обсуждать мотивацию взрослого человека, мне представляется, что для лучшего понимания потребности в безопасности имеет смысл понаблюдать за детьми, у которых потребности этого круга проявляются проще и нагляднее. Младенец реагирует на угрозу гораздо более непосредственно, чем взрослый человек, воспитание и культурные влияния еще не научили его подавлять и сдерживать свои реакции».¹

Так же, как и в случае физиологических  нужд, он полагает, что «потребность в безопасности редко выступает  как активная сила, она доминирует только в ситуациях критических, экстремальных, побуждая организм мобилизовать все силы для борьбы с угрозой. Критическими или экстремальными ситуациями мы называем войны, болезни, стихийные  бедствия, вспышки преступности, социальные кризисы, неврозы, поражения мозга, а также ситуации, отличающиеся хронически неблагоприятными, угрожающими условиями»².

11.2. Теория мотивации и управления А. Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1908–1970) – американский психолог, основоположник гуманистической психологии, лидер бихевиористского направления управленческой мысли.

А. Маслоу родился в Бруклине. Получив психологическое образование, первоначально занимался изучением социального поведения приматов. Докторская степень по психологии была присуждена А. Маслоу в университете штата Висконсин. Преподавательскую карьеру начал в Бруклинском колледже, впоследствии стал профессором социальной психологии и деканом факультета психологии в Университете Брандейса. В 1967–1968 гг. занимал пост президента Американской психологической ассоциации.

Основные работы: «Теория человеческой мотивации» (1943), «Мотивация и личность» (1954), «К психологии бытия» (1962), «Эупсихическое управление» (1965), «Психология науки» (1967).

Теории А. Маслоу сформировались под влиянием достижений различных научных дисциплин: антропологии, биологии, клинической психологии и психоанализа. По мнению многих ученых, главный вклад исследователя в управленческую науку связан с разработкой теории иерархии потребностей, известной как пирамида потребностей.

Теория мотивации. А. Маслоу сформулировал новую теорию мотивации, в которой изложил свой взгляд на понимание механизмов поведения человека. В отличие от сторонников школы научного управления, он утверждал, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные потребности, которые только частично и косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.

В своей теории А. Маслоу исходил из того, что мотивация непрерывна, бесконечна и изменчива, она является универсальной характеристикой практически любого организмического состояния. Единственным надежным основанием для построения теории мотивации является классификация неосязаемых целей и потребностей человека. По мнению А. Маслоу, человек имеет множество различных потребностей. Условно их можно разделить на базовые и метапотребности.

Базовые потребности постоянны и располагаются согласно принципу иерархии. Их можно разделить на пять основных категорий (уровней)[408]:

1. Физиологические потребности. Они необходимы для ежедневного существования человека (потребности в еде, питье, сне, одежде, жилище и т. п.). Их интенсивность превосходит стремление к насыщению любых других потребностей более высокого уровня, но только при условии их неудовлетворенности[409].

2. Потребность в безопасности (экзистенциальные потребности). Она включает в себя потребности в защите от агрессии со стороны окружающей среды, стабильности, порядке, законе и уверенности в завтрашнем дне. Эта потребность более отчетливо проявляется у детей, а у взрослых носит, как правило, скрытый характер. Потребность в безопасности редко выступает как активная сила, она доминирует только в критической ситуации.

3. Потребность в принадлежности и любви (социальные потребности). Для человека характерно стремление к принадлежности к определенной социальной группе и взаимодействию с другими людьми, входящими в нее. Этого уровня А. Маслоу первоначально определял только как потребность в любви, а позднее добавил и потребность в социализации.

4. Потребность в признании (престижные потребности). Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижения»: самоуважение, уверенность, компетентность. Во второй класс – потребность в уважении со стороны окружающих, признании личных достижений человека и их высокой оценке, завоевании высокого статуса, славы, служебном росте и лидерстве в коллективе.

5. Потребности в самоактулизации (духовные потребности). Духовные потребности предполагают самореализацию личности, наиболее полное использование знаний и способностей, стремление к самовыражению через творчество.

Если предшествовавшие перечни потребностей подразумевали, что человек, испытывающий одну из потребностей, не может в то же самое время испытывать другую, то А. Маслоу подчеркивал, что отношения между потребностями не подчинены принципу взаимоисключаемости. Напротив, они так тесно переплетены друг с другом, что отделить одну от другой практически невозможно. Схематично иерархия базовых потребностей представлена на рис. 11.1.

 

Рис. 11.1. Пирамида потребностей по А. Маслоу

Для удовлетворения базовых потребностей, по мнению А. Маслоу, необходимо несколько социальных условий: свобода слова, выбора деятельности, свобода самовыражения, право на исследовательскую активность и получение информации, право на самозащиту, а также социальный уклад, характеризующийся справедливостью, честностью и порядком.

В отличие от базовых потребностей, ценность метапотребностей одинакова, поэтому они не имеют иерархии. К метапотребностям относятся: потребность в справедливости, благополучии, единстве социальной жизни и т. д.

А. Маслоу указывал, что метапотребности составляют единство с фундаментальными, базисными потребностями. Отсутствие единства этих потребностей приводит к «метапатологии», проявляющейся в недостатке ценностей, бессмысленности и бесцельности жизни.

Попытки классификации потребностей предпринимали многие ученые, однако только А. Маслоу рассматривал группы мотивов, которые упорядочены в ценностной иерархии согласно их роли в развитии личности, кроме того, он выявил законы построения потребностей и движущие силы мотивации. Не потребности сами по себе являются мотиваторами поведения, а степень их удовлетворения. Движущей силой мотивации является тот факт, что люди никогда не могут достичь поставленных целей в полной мере. Как только достигнута одна цель и удовлетворена какая-либо потребность, возникает новая цель, связанная с необходимостью удовлетворения вновь появившейся потребности, и т. д.

А. Маслоу сформулировал основные принципы, характеризующие природу человека:

1) потребности людей никогда не могут быть удовлетворены абсолютно;

2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждают человека к действию;

3) существует иерархия потребностей.

Согласно разработанному А. Маслоу принципу иерархии, потребности каждого нового уровня становятся актуальными для индивида только после того, как удовлетворены предыдущие запросы. В отличие от предшествующих теорий мотивации, в которых физиологические потребности являлись отправной точкой мотивации, у А. Маслоу они представляются относительно изолированными и используются в качестве «каналов» для других, более высоких или сложных потребностей. Хотя неудовлетворенная потребность и играет первостепенную роль, но после ее удовлетворения она уже не может доминировать, а существует только потенциально, с акцентом на движение вперед – к более высоким потребностям[410]. При этом все потребности функционируют циклически: повторяются через определенный промежуток времени.

Потребности низших уровней присущи всем людям примерно в равной мере, а высших уровней – в неодинаковой степени. Высшие потребности помогают дифференцировать индивидов и имеют большое значение для формирования ценностных ориентаций личности человека.

Высшая потребность человека – самореализация. Потребности самоактуализации не имеют достаточно четкого определения и отражают широкий спектр культурных и индивидуальных различий. По подсчетам А. Маслоу, самоактуализирующиеся и самореализующиеся личности составляют около 1 % населения. Они представляют собой пример психологически здоровых личностей и служат эталоном для большинства людей. Именно самореализующимся личностям присущи метапотребности.

Изучая мотивацию развития личности, А. Маслоу сформулировал 15 основных черт, присущих так называемым самореализующимся личностям[411]:

1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью. Для самоактуализированных людей характерно адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных потребностей, стереотипов и предрассудков, отсутствие страха перед неизвестностью и неопределенностью.

2. Приятие (себя, других, природы). Самоактуализированные люди принимают человеческую природу такой, какая она есть, не приукрашивают реальность, для них свойственно отсутствие искусственных, защитных форм поведения (лицемерие, ханжество, фальшь и притворство), а также неприятие такого поведения со стороны других.

3. Спонтанность, простота и естественность. Самоактуализированные люди достаточно спонтанны в своем поведении и предельно спонтанны в своей внутренней жизни, мыслях, при этом соблюдают установившиеся ритуалы, традиции, церемонии, однако относятся к ним с добродушной усмешкой.

4. Служение. Это предполагает акцентирование внимания на проблемах внешнего порядка, решение фундаментальных вопросов (жизнь в глобальной системе координат). Такие люди заняты не самоанализом, а своей жизненной миссией или призванием. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать ее под углом зрения вечности, а не текущего момента.

5. Отстраненность, потребность в уединении. Для таких людей характерна склонность к одиночеству, они занимают позицию отстраненности по отношению ко многим событиям, в том числе событиям собственной жизни. Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными воздействиям внешней среды.

6. Автономия, независимость от культуры и среды, воля и активность. Это означает высокую устойчивость под воздействием деструктивных сил, способность к самовосстановлению, независимость от мнения других. При этом автономность предполагает самоопределение, способность к принятию ответственности, активный поиск решений.

7. Свежий взгляд на вещи. Самоактуализированные люди просто радуются жизни, находят каждый раз новое в уже известном.

8. Мистические переживания и высшие переживания. Ощущение исчезновения собственного «я», предельная концентрация и погруженность в проблему.

9. Чувство идентификации с человечеством в целом.

10. Межличностные отношения. Самоактуализированный человек способен полностью сливаться с близким, становиться его частью. Характерно отсутствие проявлений враждебности в межличностных отношениях.

11. Демократичность. Это проявляется в уважении к любому человеку, готовности учиться у других.

12. Умение отличать средство от цели, добро от зла. Самоактуализирующиеся личности ведут себя высоконравственно, остро чувствуют добро и зло. Они ориентированы на цели и умеют получать удовольствие от процесса.

13. Философское чувство юмора. Такие люди относятся с юмором к жизни в целом, к своей профессиональной деятельности, к самим себе.

14. Креативность. Эта черта понимается как способ мировосприятия и взаимодействия с реальностью, она не зависит от того, чем занимается человек, и появляется во всех действиях самоактуализирующейся личности.

15. Сопротивление культурным влияниям, трансценденция культуры. Самоактуализированные люди не принимают безоговорочно ту культуру, к которой принадлежат, относятся к ней достаточно критично, выбирая из нее хорошее и отвергая плохое.

Таким образом, по мнению А. Маслоу, самоактуализирующуюся личность отличает индивидуальная установка по отношению к окружающей действительности. А. Маслоу не идеализирует подобную личность, подчеркивая, что она также подвержена недостаткам, неправильным поступкам, упрямству, раздражительности, невниманию к окружающим.

Концепция иерархии потребностей А. Маслоу послужила основой многих моделей мотивации труда. В соответствии с его учением, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности будет возрастать, что, в свою очередь, будет способствовать росту производительности труда. Управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы мотивирования.

Концепция просвещенного менеджмента. На основе дневниковых записей А. Маслоу начала 1960-х гг. была выпущена книга, получившая в первом издании название «Эупсихическое управление». В России она была переиздана под названием «Маслоу о менеджменте». В этой работе представлены взгляды ученого на такие проблемы менеджмента, как: формирование новой просвещенной экономики и менеджмента, лидерство, различие стилей руководства на разных уровнях управленческой иерархии, психологические характеристики менеджеров и предпринимателей, социальное совершенствование и самоактуализация личности.

Автор отмечал, что по мере развития экономики и общества, роста уровня образования и психического здоровья людей происходит отказ от прежних авторитарных форм управления и увеличивается потребность в использовании методов просвещенного управления, которые становятся главным условием победы в конкурентной борьбе. Эупсихичный, или просвещенный менеджмент представлялся ему характерной приметой будущего.

А. Маслоу выделил 37 характерных черт и принципов просвещенной управленческой политики[412]. Кратко их можно охарактеризовать следующим образом.

• Доверие к людям, учет индивидуальных различий работников.

• Предоставление работникам наиболее полной и релевантной информации о ситуации в организации.

• Постоянное стремление работников к совершенствованию и самоактуализации. Учет того, что люди в организациях не ограничиваются удовлетворением только потребности в безопасности. Работники должны получать осмысленные задания, в результате чего даже самая рутинная работа будет рассматриваться как путь к достижению некой значимой цели.

• Отказ от доминантно-субординационной иерархии или авторитаризма.

• Замена поляризации и дихотомий любого рода на принцип иерархической интеграции. Учет того, что все сотрудники преследуют одни и те же управленческие цели и ассоциируют себя с ними, вне зависимости от места, занимаемого ими в организации или в иерархии.

• Формирование отношений между членами организации на основе доброжелательности, а не соперничества или зависти. Акцент на хорошей командной работе, дружбе, коллективном духе, общности интересов и любви.

• Наличие синергизма. Синергизм А. Маслоу определяет как культуру, в рамках которой то, что полезно для индивида, выгодно и обществу. Культура с высоким уровнем синергизма характеризуются безопасностью, благожелательностью и высокой моралью, а основными чертами культур с низким уровнем синергизма являются конфликтность и низкая мораль, при которых успех одного оборачивается неудачей для всех остальных.

• Беспристрастность и объективность оценки способностей и умений не только работников, но и управленцев.

• Свобода в выражении несогласия, недовольства и раздражения.

• Отношение работников к своему начальнику с любовью (а не с ненавистью), с уважением (а не с презрением). Хотя большинство людей хотели бы не бояться других, они, однако, предпочитают боязнь презрительному отношению к своему начальнику.

• Рассмотрение работников как квалифицированных, сильных, способных справляться со сложными заданиями и предпочитающих ответственность зависимости и пассивности. Работники должны чувствовать себя уважаемыми и востребованными со стороны организации. В организациях, применяющих просвещенную систему управления, работник стремится быть не просто пассивным помощником, дополнением или «орудием», а движущей силой развития организации.

Однако, как замечает А. Маслоу, подобный тип людей не является универсальным, поэтому на предприятии необходимо совершенствовать систему подбора персонала.

По мнению А. Маслоу, его теория эупсихического управления соответствовало концепции «продвинутых человеческих существ Теории Y» Д. Макгрегора и современному уровню развития США. Использование принципов просвещенного управления должно было способствовать успеху в самых разных сферах, в том числе и в финансовой, и приведет к построению лучшего общества. При этом ценность методов просвещенного менеджмента определяется не только производственным поведением, количеством и качеством производимого продукта, но и «побочными» проявлениями. К последним А. Маслоу относил формирование более совершенных личностей, готовых к альтруизму, помощи другим и нетерпимых к несправедливости[413]. По сути, он стремился к трансформации своего подхода в религиозную концепцию в духе современной религии New Age («Новая эра»)[414].

В 1968 г. А. Маслоу предложил ввести в теорию менеджмента концепцию «Теории Z». Он исходил из того, что люди, достигшие определенного уровня экономической безопасности, стремятся к новым ценностям, они хотят, чтобы работа позволяла человеку раскрывать свои творческие потенции. А. Маслоу писал, что «по мере развития личности деньги постепенно теряют свое относительное значение, в то время как всё большую значимость начинают приобретать другие, развитые формы вознаграждения (метавознаграждение). Даже в тех случаях, когда денежное вознаграждение продолжает сохранять внешнюю значимость, она может быть связана не с собственным его значением, но с его символическим смыслом, который может являться отражением статуса, успеха, самооценки»[415].

А. Маслоу обратил внимание на то, что при найме на работу квалифицированных и административных работников важными для них являются не только деньги, но возможность удовлетворения потребностей более высокого порядка. Для таких работников особую значимость приобретают высокий статус компании, хорошие условия труда, дружественная атмосфера, независимость, автономность и возможность реализации собственных идей. По его мнению, США превращаются в управленческое сообщество, а в сфере производства происходит увеличение влияния гуманистических позиций.

А. Маслоу настаивал на создании таких организаций, в которых человек получает возможность для наиболее полной реализации своего истинного потенциала. Большую роль в этом должен сыграть руководитель. По мнению исследователя, власть нельзя доверять человеку, который ищет власть ради власти. В большинстве ситуаций лучшим руководителем и лидером будет тот, кто ближе к самоактуализации, кто сумел удовлетворить все

свои базовые потребности, добиться признания и уважения.

Теория лидерства. А. Маслоу предложил новый подход к оценке лидерства и его организующей роли[416]. Он выделял D-лидерство – стремление к власти над другими людьми – и В-лидерство (руководство второго уровня, или функциональное лидерство) – стремление к власти, которая может позволить решить задачу. В D-лидерстве индивид сам стремится к занятию командных постов. Как правило, D-руководитель недооценивает или игнорирует объективные потребности группы, ситуации или работы.

В В-лидерстве подчиненные предоставляют руководителю власть добровольно и осознано, поэтому между группой и лидером устанавливаются доверительные отношения. То, что человек не стремится к лидерству, говорит в его пользу. В производственной ситуации В-лидером является тот, кто лучше других может справиться с работой или организовать выполнение задания лучшим образом. В-лидер должен уметь отдавать приказы, быть сильным и властным.

С понятием В-лидерства связано понятие В-власти, т. е. власти, необходимой для реализации ценностей второго уровня (В-ценностей): истины, блага, красоты, справедливости, совершенства, порядка и т. д. В-власть позволяет построить лучший мир или сделать его совершеннее. По аналогии А. Маслоу вводит понятие В-последователя – работника, настолько отождествляющего себя с поставленной задачей, что ему хочется выполнить соответствующую работу наилучшим образом. В некоторых ситуациях В-последователь может превратиться в В-лидера.

Требования, предъявляемые к В-последователю и В-лидеру, примерно одинаковые. К ним относится: способность выполнять работу лучше других, возможность лучше отслеживать ситуацию и контролировать ход работы, наличие особой психологической предрасположенности, означающей умение радоваться успехам и самоактуализации других людей. Этим требованиям должен отвечать и хороший менеджер. Кроме того, А. Маслоу подчеркивает наличие связи между психологическим здоровьем и характеристиками лучших менеджеров, контролеров и т. д.

По мнению А. Маслоу, хороший менеджер должен уметь соответствовать «объективным требованиям объективной ситуации»[417]. Это предполагает выстраивание управленческой политики с учетом особенностей поведения различных социальных групп и типов личности. Такой подход распространяется на сферу экономики, политики, образования, семейные, дружеские отношения и т. д. Например, недопустимо в полной мере использовать американские политические ценности и принципы управления в странах с иной историей, культурой, с иными индивидами. Также по отношению к авторитарным личностям А. Маслоу считал, что целесообразнее использовать силовые методы воздействия, а когда характер работника будет действительно меняться и он сможет работать в условиях, предполагающих надежность и самостоятельность, тогда можно будет попытаться использовать более демократический стиль управления.

Идеи А. Маслоу уже более пятидесяти лет остаются популярными среди теоретиков и практиков управления. Однако его концепции мотивации, иерархии потребностей, принципов управленческой политики содержат ряд спорных и дискуссионных моментов.

Основные положения теории иерархии потребностей не получили подтверждения в научных исследованиях. Критики его теории мотивации указывают на следующие моменты:

• отсутствие эмпирических подтверждений;

• отсутствие четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей;

• недостаточный учет индивидуальных различий людей, того, что потребности по-разному проявляются в зависимости от пола, возраста работника, его положения в организации, содержания работы и т. д.;

• невозможность для рядового сотрудника точного определения своего собственного уровня потребностей;

• сложность разработки для менеджеров эффективных методов мотивации, основанной исключительно на теории иерархии

потребностей;

• недостаточный учет влияния организационных, социальных, экономических и политических факторов на поведение индивида;

• распространение на всё общество результатов клинических исследований невротиков.

Несмотря на это, с момента опубликования концепции мотивации в 1943 г. и примерно до 1970-х гг. А. Маслоу считался ведущим теоретиком в области мотивации, а большинство более поздних теорий мотивации в той или иной степени также основывались на его идеях.

_____________________________________________________________________________________________________________________

[408] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 77–101.

[409] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 510.

[410] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 509.

[411] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 224–252.

[412] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 53–82.

[413] Там же. С. 164.

[414] Голубев К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации. Санкт-Петербург : Юридический центр Пресс, 2003. С. 66. 

[415] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 121.

[416] Там же. С. 219–228.

[417] Там же. С. 145.

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие» 

Пирамида потребностей Маслоу — 5 уровней

Классическая пирамида Маслоу состоит из 5 ступеней (или уровней). На каждом уровне находятся определенные потребности человека.

Ниже – на конкретных примерах дано краткое описание каждого уровня пирамиды Абрахама Маслоу.

Содержание статьи:

Пирамида потребностей Маслоу: 5 уровней

В пирамиде Маслоу обычно выделяют 5 уровней:

1. Физиологические нужды.
2. Безопасность.
3. Принадлежность к группе, дружба и любовь.
4. Потребность в уважении. Карьера
5. Самореализация.

Рисунок пирамиды Маслоу

Рассмотрим уровни пирамиды на конкретных примерах

1 уровень (нижняя ступень). Физиологические нужды.

С нижним уровнем обычно споров и дискуссий не возникает. Понятно, что потребность в еде, воде и сне – это самое важное.

Пример: если человеку нечего есть, он не может думать ни о чем другом, кроме добывания еды. Это будет его единственная и главная потребность.

Пример 2: Пытка сном. Одна из самых страшных пыток, применявшаяся в Древнем Китае, когда человеку не дают спать. Через некоторое время он готов сознаться в любых преступлениях, лишь бы поспать.

2 уровень (вторая ступень). Безопасность.

Здесь имеется в виду не только физическая безопасность, когда нет войны и не опасно выходить на улицу. Также в эту группу потребностей входит и финансовая безопасность, а также – здоровье.

Пример: Если вы живете в неблагополучном районе (нет безопасности), то потребности более высокого уровня (например, карьера) – отходят на второй и тертий план.

Пример 2: Когда нет денег – нет любви. Если у человека нет финансовой стабильности, его потребности в дружбе и любви – сильно снижаются

3 уровень. Принадлежность к группе, дружба и любовь.

Если первые два основных (базовых) уровня реализованы, то человек начинает хотеть более возвышенного – дружбы, любви.

Пример: как только есть собственная квартира – можно жениться и заводить детей (так рассуждают многие)

4 уровень. Потребность в уважении. Карьера

Сильная потребность, но только когда реализованы первые три уровня.

Пример: есть семья, живешь в безопасном районе, денег хватает. Хочется – стать начальником.

5 уровень. Самореализация.

Маслоу считал, что это наивысший уровень потребности человека – это желание «оставить свой след в этом мире».

Пример: Уход с высокой должности в крупной компании в собственный маленький бизнес.

Пример 2: Написание книги, мемуаров

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу представляет все человеческие потребности, от наиболее простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространенных мотивационных концепций — теорию иерархии потребления, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии
Как появилось изображение пирамиды потребностей
Критика
Как пирамиду Маслоу используйте в маркетинге

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням — от самых простейших к высоким.При этом стремление утолить возвышенные потребности, когда мы утолим низшие.

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он тратит много усилий на развитие каких-то своих способностей. Его мысли и усилия на то, чтобы поесть и найти жилье. Проблема с созданием семьи, успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе, человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре. И человек начинает закрывать эти возвышенные потребности.

Подробнее Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году — в работе «Мотивация и личность». Он описал потребностей по уровню:

1. Физиология. На первом уровне человеку нужны, отдых и удовлетворение других потребностей, которые нужны для нормального существования организма.
2. Безопасность.Здесь возникает желание стабильности, защиты от внешней угрозы.
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми.
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих заслуг.
5. Самоактуализация.По достижению этого у человека возникает проблема закрытия духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни.

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достижения пятого уровня: самоактуализации. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теория потребления разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен.В работах психолога не было ни единого графика.

впервые графическое изображение аналитики запросовано в 1975 году — в учебнике У. Стоппа. С тех пор схема употребляется неразрывно с теорией Маслоу. Ей и называют — пирамида Маслоу или пирамида потребностей.

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть базовые потребности, далее к вершине следующих уровней:

1. Физиология (голод, жажда и другие естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхования).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация возможностей и желаний).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современного реалий.По их мнению, базовые потребности остались прежними. Точно также люди нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А что по поводу верхних уровней, то на первый планят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечаются, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновлённая пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии.Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — более нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу считал особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств.

Иерархия источников поддерживает популярность в психологии в рамках социологии исследований, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.

Критика

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить модель на практике очень сложно.Например, если человек не подходит для реализации своих талантов, он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

В истории есть немало примеров, когда люди достигли успеха в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь способна заставить человека добиваться признания в обществе в потреблении безопасности и расходных материалов.А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку нужно пить, есть, постоянно спать. Для некоторых людей может быть лишь часть потребностей.

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию.В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы.

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа:

1. «Дефицитарные» (низшие). Это обусловленные дефицитом чего-либо и соответственно, насыщаемые.
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребления продиктован ростом и развитием, следовательно, является ненасыщаемым.

Как и предыдущая теория об иерархии, новое видение было изложено психологом в предположении.Автор надеется найти подтверждение в будущем, но не успел.

Пирамиду не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих качеств, попытка определить более менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными потребностями высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации.

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет, но не нужно её трактовать смысл буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду возможностей использовать при разработке стратегии продаж. Общий принцип трактуют так: следить за тенденциями и направлять усилия на удовлетворение более актуальными.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу продают для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии.Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА.

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение потребности. И вот когда вы уже знаете, что предлагает ваши потенциальные клиенты, можно предложить им подходящее решение.

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно.И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, возможность повысить статус в окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождения изображений роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно изучить степень удовлетворённости аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товаров.

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно использовать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары.

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей — это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определенная иерархия анализов.Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам.

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения задач лучше использовать точные инструменты.

Пирамида Маслоу. Кратко про её суть. | Психолог Иван Матрёнин

Нашёл недавно свой старый текст, в котором писал про пирамиду Маслоу.Иногда мне кажется, что тема это банальная и не стоит её рассасывать, но потом убеждаюсь в том, что актуальность этой темы совсем не потеряна. Поэтому напишу про эту самую пирамиду кратенько-кратенько здесь. Кому-то будет интересная информация, кому-то будет прикольно вспомнить про нее.

Согласно А.Маслоу, человеческие уровни имеют уровни от более простых к более высоким потребностям, как правило, возможно, возникают только после потребления более низкого порядка, к примеру, в еде и безопасности.

Пирамида Маслоу. Фото из открытых источников в интернете.

В своей работе «Мотивация и личность», от 1954 года, предположил, что все потребности человека врожденные, и они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования, состоящую из пяти уровней. Пирамида получилась такая:

Физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.)

Потребность в безопасности (стабильность, порядок, зависимость, защита, свобода от страха, тревоги и хаоса)

Потребность в любви и принадлежности ( семья, дружба, свой круг, референтная группа)

Потребность в уважении и признании (уважаю себя я, уважают меня, я известен и нужен.1: я достигаю, 2: престиж, статус, слава)

Потребность в самоактуализации (развитие способностей. Человек должен заниматься тем, к чему у него есть склонности и способности)

Позже, в других работах, А. Маслоу иногда добавлял еще два уровня: уровень навательных способностей и уровень эстетических потребностей.

По мнению А.Маслоу, одного типа должны быть удовлетворены прежде, чем потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей.Другая закономерность, замеченная Маслоу, включает в себя том, что, когда удовлетворяются потребности более простые, человек начинает тянуться к более высокого порядка. При этом же сам Маслоуал, что из этого правила нередко случаются исключения: у некоторых людей потребность в самоактуализации может оказаться важнее, чем потребность в любви, также как некоторые люди останавливаются на уровне низших потребностей, не испытывая потребности в потребностях более высокими, даже когда низшие потребности вроде бы удовлетворены.По мнению Маслоу, все нарушения нормального человека происходят в результате развития неблагоприятных внешних обстоятельств.

Продолжение темы в следующей публикации на эту тему называется, «В чём смысл пирамиды Маслоу»? Эта публикация доступна по ссылке —

На сайте b17 —

https://www.b17.ru/blog/ivanmatrenin_v-chem-smysl-piramidy-maslo/?prt=89656054699ivan.

Вконтакте —

vk.com/@ivan_matrenin-v-chem-smysl-piramidy-maslou.

В яндекс.дзен —

https://zen.yandex.ru/media/id/5d301a1825667300b5bd0742/v-chem-smysl-piramidy-maslou-5e95fd9f09479b4b6c0ca482.

По моему мнению это совсем не идеальная мотивационная модель. Но наличие, а в особенностях понимание даже этой пусть и не идеальной модели всё же лучше, чем не иметь никакой модели.

Коллеги, читатели, вы как относитесь к этой модели?

Если Вам заинтересовала публикация и поднятые в ней темы, тем более, если она понравилась Вам, ставите лайк, пишите Ваши вопросы, комментарии, делитесь с друзьями! Ваша активность поможет мне понять, в чём Вы хотите, дать Вам ответы на Ваши вопросы.

С Уважением,

Иван Матрёнин

Психолог. Семейный психолог. Медицинский (клинический) психолог.

Телефон для сообщений СМС, WhatsApp, Viber, Telegram — +79656054699 .

11.2. Теория мотивации и управления А. Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1908–1970) — американский психолог, основоположник гуманистической психологии, лидер бихевиористского направления управленческой мысли.

А. Маслоу родился в Бруклине. Получив психологическое образование, использовался изучением социального поведения приматов. Докторская степень по психологии была присуждена А. Маслоу в штате Висконсин. Преподавательскую карьеру начал в Бруклинском колледже, стал профессором социальной психологии и деканом факультета психологии Университета Брандейса. В 1967–1968 гг. занимал пост президента Американской психологической ассоциации.

Основные работы: «Теория мотивации» (1943), «Мотивация и личность» (1954), «К психологии бытия» (1962), «Эупсихическое управление» (1965), «Психология науки» (1967).

Теории А. Маслоу сформировались под достижения различных научных дисциплин: антропологии, биологии, клинической психологии и психоанализа. По мнению многих ученых, главный вкладчик исследователя в управленческую науку с разработкой иерархии потребностей, известной как пирамида потребностей.

Теория мотивации. А. Маслоу сформулировал новую теорию мотивации, в которой изложил свой взгляд на механизмы понимания поведения человека. В отличие от сторонников школы научного управления, он утверждал, что мотивами поступков людей существуют в основном не экономические факторы, а различные потребности, которые частично и частично удовлетворены с помощью денег.

В своей теории А. Маслоу исходил из того, что мотивация непрерывна, бесконечна и изменчива, она является универсальной характеристикой любого любого организмического состояния. Единственным надежным основанием для построения теории мотивации является классификация неосязаемых целей и потребностей человека. По мнению А. Маслоу, человек имеет множество различных ресурсов. Условно их можно разделить на базовые и метапотребности.

Базовые принципы постоянны и располагаются согласноу иерархии.Их можно разделить на пять основных уровней (уровней) [408]:

1. Физиологические потребности. Они необходимы для ежедневного существования человека (потребности в еде, питье, сне, одежде, жилище и т. П.). Их интенсивность превосходит стремление к насыщению других более высокого уровня, но только при их неудовлетворенности [409].

2. Потребность в безопасности (экзистенциальные потребности). Она включает в себя потребности в защите от агрессии со стороны окружающей среды, стабильности, порядка, законе и уверенности в завтрашнем дне.Эта потребность более отчетливо проявляется у детей, а у взрослых носит, как правило, скрытый характер. Потребность в безопасности редко выступает как активная сила, она доминирует только в критической ситуации.

3. Потребность в товарах и любви (социальные потребности). Для человека характерно стремление к принадлежности к специальной группе с другими людьми, входящими в нее. Этого уровня А. Маслоу предоставл только как потребность в любви, а позднее добавил и потребность в социализации.

4. Потребность в признании (престижные потребности). Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первые входят желания и стремления, связанные с понятием «достижения»: самоуважение, уверенность, компетентность. Во второй класс потребность в уважении со стороны окружающих, признании личных достижений человека и их высокой оценки, завоевании высокого статуса, славы, служебном росте и лидерстве в коллективе.

5. Потребности в самоактуализации (духовные потребности).Духовные потребности предполагают самореализацию личности, наиболее полное использование знаний и способностей, стремление к самовыражению через качество.

. Маслоу подчеркивал, что отношения между потребностями не подчинены принципу взаимоисключаемости. Напротив, они так переплетены друг с другом, что отделить одну от другого практически невозможно.Схематично схема базовых потребностей на рис. 11.1.

Рис. 11.1. Пирамида потребностей по А. Маслоу

Для удовлетворения базовых потребностей, по мнению А. Маслоу, необходимо несколько социальных условий: свобода слова, выбора деятельности, свобода самовыражения, право на исследовательскую активность и получение информации, право на самозащиту, а также социальный уклад, характеризующийся справедливостью, честностью и порядком.

В отличие от базовых потребностей, ценность метапотребностей одинакова, поэтому они не имеют иерархии. К метапотреблениям: потребность в справедливости, благополучии, единстве социальной жизни и т. д.

А. Маслоу указывал, что метапотребности составляют единство с фундаментальными, базисными потребностями. Отсутствие единства этих потребностей приводит к «метапатологии», проявляющейся в недостатке ценностей, бессмысленности и бесцельности жизни.

Попытки классификации предпринимателей многие ученые, однако только А.Маслоу рассматривал группы мотивов, которые упорядочены в ценностной иерархии согласно их роли в развитии личности, кроме того, он выявил законы и потребности движущие силы мотивации. Не потребности сами по себе являются мотивми поведения, степень их удовлетворения. Движущей силой силы мотивации является тот факт, что люди никогда не достигают цели в полной мере. Как достигнута одна цель и удовлетворена какая-либо потребность, новая цель, связанная с удовлетворением вновь появившейся потребности, возникла проблема. д.

А. Маслоу сформулировал основные принципы, характеризующие природу человека:

1) потребности людей никогда не могут быть удовлетворены абсолютно;

2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребности побуждают человека к действию;

3) существует иерархия потребностей.

Согласно разработанному А. Маслоу принципу иерархии, потребности каждого уровня становятся актуальными для индивида только после того, как удовлетворены предыдущие запросы.В отличие от предшествующих теорий мотивации, в которых физиологические потребности используются отправной точкой мотивации, у А. Маслоу они представляются изолированными и используемыми в качестве «каналов для других», более высоких или сложных потребностей. После удовлетворения потребности она уже не может доминировать, а существует только, с акцентом на движение вперед — к более высоким потребностям [410]. При этом все потребности функционируют циклически: повторяются через промежуток времени.

Потребности низших уровней присущи всем людям примерно в равной мере, а высших уровней — в неодинаковой степени. Высшие потребности содержат дифференцировать индивидов и имеют большое значение для формирования ценностных ориентаций личности человека.

Высшая потребность человека — самореализация. Потребности самоактуализации не имеют достаточно широкий спектр услуг самоактуализации. По подсчетам А. Маслоу, самоактуализирующиеся и самореализующиеся личности составляют около 1% населения.Они представляют собой пример психологически здоровых личностей и эталоном для людей. Именно самореализующимся личностей присущи метапотребности.

Изучая мотивация развития личности, А. Маслоу сформулировал 15 основных черт, присущих так называемым самореализующимся личностям [411]:

1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью. Для самоактуализированных людей характерно адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных, стереотипов и предрассудков, отсутствие страха перед неизвестностью и неопределенностью.

2. Приобретение (себя, других, природы). Самоактуализированные люди принимают человеческую природу такой, какая она есть, не приукрашивают реальность, для них свойственно отсутствие искусственных, защитных форм поведения (лицемерие, ханжество, фальшь и притворство), а также неприятие такого поведения со стороны других.

3. Спонтанность, простота и естественность. Самоактуализированные люди достаточно спонтанны в своем поведении и предельно спонтанны в своей внутренней жизни, мыслях, при этом соблюдают установившиеся ритуалы, традиции, церемонию, однако к ним с добродушной усмешкой.

4. Служение. Это предполагает акцентирование внимания на проблемах внешнего порядка, решение фундаментальных вопросов (жизнь в глобальной системе координат). Такие люди заняты не самоанализом, а своей жизненной миссией или миссией. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать ее под углом зрения вечности, не текущий момент.

5. Отстраненность, потребность в уединении. Для таких людей характерна склонность к одиночеству, они занимают позицию отстраненности по отношению ко многим событиям, в том числе событиям собственной жизни.Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными воздействиям во внешней среде.

6. Автономия, независимость от культуры и среды, воля и активность. Это означает ответственность под воздействием деструктивных сил, способность к самовосстановлению, независимость от мнения других. При этом автономность предполагает самоопределение, способность к принятию ответственности, активный поиск решений.

7. Свежий взгляд на вещи. Самоактуализированные люди просто радуются жизни, находят каждый раз новое в уже известном.

8. Мистические переживания и высшие переживания. Ощущение исчезновения собственного «я», предельная энергия и погруженность в проблему.

9. Чувство идентификации с человечеством в целом.

10. Межличностные отношения. Самоактуализированный человек способен полностью сливаться с близким, становиться его частью. Характерно отсутствие проявлений враждебности в межличностных отношениях.

11. Демократичность. Это проявляется в уважении к любому человеку, готовность учиться у других.

12. Умение отличать средство от цели, добро от зла. Самоактуализирующиеся личности ведут себя высоконравственно, остро чувствуют добро и зло. Они ориентированы на цели и умеют получать удовольствие от процесса.

13. Философское чувство юмора. Такие люди с юмором к жизни в целом, к своей профессиональной деятельности, к самим себе.

14. Креативность. Эта черта понимает как способ мировосприятия и взаимодействия с реальностью, она не зависит от того, чем занимается человек, и проявляется во всех действиях самоактуализирующейся личности.

15. Сопротивление культурным воздействием, трансценденция культуры. Самоактуализированные люди не принимают безоговорочно ту культуру, которая принадлежит к ней достаточно критично, выбирая из нее хорошее и отвергая плохое.

Таким образом, по мнению А. Маслоу, самоактуализирующая личность отличает индивидуальная установка по отношению к окружающей действительности. А. Маслоу не идеализирует подобную личность, подчеркивая, что она также подвержена недостаткам, неправильным поступкам, упрямству, невниманию к окружающим.

Концепция иерархии потребностей А. Маслоу использовала многие модели мотивации труда. В соответствии с его учением, если руководство проявляет заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности будет возрастать, в свою очередь, будет рост производительности труда. Управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие этим потребностям методы мотивирования.

Концепция просвещенного менеджмента. На основе дневниковых записей А. Маслоу начала 1960-х гг. была выпущена книга, получившая в первом издании название «Эупсихическое управление». В России она была переиздана под названием «Маслоу о менеджменте». В этой работе представлены взгляды ученых на такие проблемы менеджмента, как: формирование новой просвещенной экономики и менеджмента, лидерство, различие стилей руководства на разных уровнях управленческой иерархии, психологические характеристики менеджеров и предпринимателей, социальное совершенствование и самоактуализация личности.

Автор методов работы с методами управления, которые становятся условием победы в конкурентной борьбе. Эупсихичный, или просвещенный менеджмент представлялся ему характерной приметой будущего.

А. Маслоу выделил 37 характерных черт и принципов просвещенной управленческой политики [412].Кратко их можно охарактеризовать следующим образом.

• Доверие к людям, учет различных работников.

• Предоставление работникам наиболее полной и релевантной о ситуации в организации.

• Постоянное стремление работников к совершенствованию и самоактуализации. Учет того, что люди в организации не ограничиваются удовлетворением только потребности в безопасности. Работники должны получать осмысленные задания, в результате чего даже самая рутинная работа будет рассматриваться как путь к достижению не значимой цели.

• Отказ от доминантно-субординационной иерархии или авторитаризма.

• Замена поляризации и дихотомий любого рода на иерархической интеграции. Учет того, что все сотрудники преследуют одни и те же управленческие цели и ассоциируют себя с ними, независимо от места, занимаемого в организации или в иерархии.

• Формирование отношений между организациями на основе доброжелательности, а не соперничества или зависти. Акцент на хорошей работе, дружбе, коллективном духе, общности интересов и любви.

• Наличие синергизма. Синергизм А. Маслоу определяет как культуру, в которой то, что полезно для индивида, выгодно и обществу. Культура с высоким уровнем синергизма обеспечивает высокий уровень благосостояния и высокой моралью, что приводит к возникновению конфликта с низким уровнем синергизма, при которых один успех оборачивается неудачей для всех остальных.

• Беспристрастность и объективность оценки возможностей и умений не только работников, но и управленцев.

• Свобода в выражении несогласия, недовольства и раздражения.

• Отношение работников к своему начальнику с любовью (а не с ненавистью), с уважением (а не с презрением). Хотя большинство людей хотели бы не бояться других, они, однако, предпочитают боязнь презрительному отношению к своему начальнику.

• Рассмотрение работников как квалифицированных, сильных, способных справляться со сложными заданиями и предпочтениями ответственности и пассивности.Работники должны чувствовать себя уважаемыми и востребованными со стороны организации. В применяемой просвещенной системе управления работник стремится быть не просто пассивным помощником, дополнением или «орудием», а движущей системой организации развития организации.

Однако, как замечает А. Маслоу, подобный тип людей не является универсальным, поэтому на предприятии необходимо совершенствовать систему подбора персонала.

По мнению А. Маслоу, его теория эупсихического управления соответствовало «продвинутых человеческих существ Теории Y» Д.Макгрегора и современному уровню развития США. Использование принципов просвещенного управления должно быть успеху в самых разных сферах, в том числе и в финансовой, и приведении к построению общества лучшего. Это качество методов просвещенного менеджмента определяет не только производственное поведение, качество и качество производимого продукта, но и «побочные проявления». К последним А. Маслоу относил формирование более совершенных личностей, готовых к альтруизму, помощи другим и нетерпимых к несправедливости [413].По сути, он стремился к трансформации своего подхода в концепцию религиозной религии New Age («Новая эра») [414].

В 1968 г. А. Маслоу вводит в теорию менеджмента концепцию «Теории Z». Он стремится к новым ценностям, чтобы работа позволяла раскрывать свои творческие потенции. А. Маслоу писал, что «по мере развития личности деньги постепенно теряют свое относительное значение, в то время как всё большую значимость начинают приобретать другие, развитые формы вознаграждения (метавознаграждение).Даже в тех случаях, когда денежное вознаграждение занимает внешнюю значимость, она может быть связана не с собственным его значением, но с его символическим смыслом, который может быть отражением статуса, успеха, самооценки »[415].

А. Маслоул обратил внимание на то, что при найме на работу квалифицированных административных работников для них необходимы не только деньги, но возможность потребления более высокого порядка. Для таких работников особую значимость приобретают статус компании, хорошие условия труда, дружественная атмосфера, независимость, автономность и возможность реализации идей.По его мнению, США превращаются в управленческое сообщество, а в сфере производства происходит увеличение влияния гуманистических позиций.

А. Маслоу настаивал на создании таких организаций, в которых человек получает возможность для наиболее полной реализации своего истинного потенциала. Большую роль в этом должен сыграть руководитель. По мнению исследователя, власть нельзя доверять человеку, который ищет власть ради власти. В большинстве случаев наилучшим руководителем и лидером будет тот, кто ближе к самоактуализации, кто сумел удовлетворить все

свои базовые потребности, достижения признания и уважения.

Теория лидерства. А. Маслоу использует новый подход к оценке лидерства и его организующей роли [416]. Он выделяется D-лидерство — стремление к власти над другими людьми — стремление к власти над другими — стремление к власти, которая может решить задачу. В D-лидерстве индивид сам стремится к занятию командных постов. Как правило, D-руководитель недооценивает или игнорирует потребности группы, ситуации или работы.

В-лидерстве подчиненные руководителю полномочия добровольно и осознано, поэтому между группой и лидером установлены доверительные отношения. То, что человек не стремится к лидерству, говорит в его пользу. В-лидером является тот, кто лучше других может справиться с работой или выполнить задание лучшим образом. В-лидер должен уметь отдавать приказы, быть сильным и властным.

С понятием В-лидерства связано понятие В-власти, т.е. власти, необходимой для реализации ценностей второго уровня (В-ценностей): истины, блага, красоты, справедливости, совершенства, порядка и т. д. В-власть позволяет построить лучший мир или сделать его совершеннее. По аналогии А. Маслоу выполняет концепцию В-последователя — выполнения работы, выполненной таким образом, чтобы выполнить работу наилучшим образом. В некоторых ситуациях В-последователь может превратиться в В-лидера.

Требования, предъявляемые к В-последователям и В-лидеру, примерно одинаковые.К ним относится: способность выполнять работу лучше других, возможность лучше контролировать ситуацию и контролировать ход работы, наличие особой психологической предрасположенности, означающей умение радоваться успехам и самоактуализации других людей. Этим требованиям должен отвечать и хороший менеджер. Кроме того, А. Маслоу подчеркивает наличие связи между психологическим здоровьем и характеристиками лучших менеджеров, контролеров и т. д.

По мнению А. Маслоу, хороший менеджер должен уметь «объективным требованиям объективной ситуации» [417].Это предполагает выстраивание управленческой политики с учетом различных социальных групп и личности. Такой подход распространяется на сферу экономики, политики, образования, семейные, дружеские отношения и т. д. Например, в полной мере использовать недопустимые политические ценности и принципы управления в странах с иной историей, культурой, с иными индивидами. Также по отношению к авторитарным личностям А. Маслоу считал, что целесообразнее использовать силовые методы воздействия, а когда характер работника будет действительно меняться и он сможет работать в условиях, предполагающих надежность и самостоятельность, тогда можно будет попытаться использовать более демократический стиль управления.

Идеи А. Маслоу уже более пятидесяти лет популярными среди теоретиков и практиков управления. Однако его концепции мотивации, иерархии, принципы управленческой политики содержат ряд спорных и дискуссионных моментов.

Основные положения иерархии исследований не получили подтверждения в научных исследованиях. Критики его теории мотивации указывают на следующие моменты:

• отсутствие эмпирических подтверждений;

• отсутствие четкой пятиступенчатой ​​иерархической структуры потребления;

• недостаточный учет индивидуальных различий людей, потребности по-разному проявляются в зависимости от пола, возраста работника, его положения в организации, содержания работы и т. д .;

• невозможность для ряда сотрудника точного определения своего уровня потребностей;

• сложность разработки для менеджеров эффективных методов мотивации, основанной исключительно на теории иерархии

потребностей;

• недостаточный учет организационных, социальных, экономических и политических факторов на поведение индивида;

• распространение на всё общество результатов клинических исследований невротиков.

Несмотря на это, с момента опубликования концепции мотивации в 1943 г. и примерно до 1970-х гг. А. Маслоу считался ведущим теоретиком в области мотивации, более поздних теорий мотивации в той или иной степени также основывались на его идеях.

_____________________________________________________________________________________________________________________

[408] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Евразия, 1999. С. 77–101.

[409] Классики менеджмента: пер с англ./ под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург: Питер, 2001. С. 510.

[410] Классики менеджмента: пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург: Питер, 2001. С. 509.

[411] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Евразия, 1999. С. 224–252.

[412] Маслоу А. Маслоу о менеджменте: пер. с англ. Санкт-Петербург: Питер, 2003. С. 53–82.

[413] Там же. С. 164.

[414] Голубев К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации. Санкт-Петербург: Юридический центр Пресс, 2003.С. 66.

[415] Маслоу А. Маслоу о менеджменте: пер. с англ. Санкт-Петербург: Питер, 2003. С. 121.

[416] Там же. С. 219–228.

[417] Там же. С. 145.

Выходные данные учебного пособия:

История менеджмента: учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие»

Пирамида потребностей Маслоу

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ.

Маклаков А.Г.: »Потребность — это исходная форма активности живых организмов. Потребность можно описать как периодически развивающее состояние напряжения в организме живых существ. Возникновение данного состояния у человека вызвано нехваткой в ​​организме какого-либо или отсутствием необходимого для индивида предмета. Это состояние объективной нужды организма в чем-то, что лежит вне его и составляет необходимое условие его нормального функционирования, называется потребностью.

Потребности называют состояние нужды человека в определенных условиях жизни и деятельности или материальных объектовх. Потребность, как и любое состояние личности, всегда связана с наличием у человека удовлетворенности или неудовлетворенности. Потребности есть у всех живых существ, и этим живая природа отличается от неживой. Другим ее отличием, также с потребностями, является избирательность реагирования живого именно на то, что составляет предмет, т.е. на то, чего организму в данный момент времени не хватает. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение, направленное на поиск того, что требуется.

Количество и качество потребностей, которые имеют живые существа, зависит от уровня их организации, от образа и условий жизни, от места, занимаемся соответствующим организмом на эволюционной лестнице. Меньше всего потребности у растений, которые имеют нужду только в определенных биохимических и физических условиях существует.Больше всего разнообразных потребности у человека, который кроме физических и ценных бумаг потребности обладает еще и духовными, социальными. Социальные потребности выражаются в стремлении человека жить в обществе, взаимодействовать с другими людьми.

Основные характеристики человеческих потребности — сила, периодичность возникновения и способ удовлетворения. Дополнительной, но весьма существенной особенность, особенно когда речь идет о личности, является предметным содержание потребности, т.е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых потребность может быть удовлетворена.

2.ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Человек современного общества занимается разнообразными видами деятельности. Классифицировать все виды деятельности возможно ли возможным возможным, поскольку для того, чтобы представить и описать все виды спины, необходимо перечислить наиболее важные для данного человека потребности, а число потребности очень велико, что обусловлено индивидуальными особенностями людей.

Однако можно обобщить и выделить своиственные всем основным видам деятельности. Они будут соответствовать общих потребителей, которые можно практически у всех без исключения людей, а точнее — тем видам социальной активности, в которые неизбежно включается каждый человек в процессе своего индивидуального развития.

РАЗЛИЧАЮТ ПОТРЕБНОСТИ:

• по сферам деятельности:
• потребности труда
• познания
• общения
• отдыха
• по объекту потребностей:
• материальные
• духовные
• этические
• эстетические и др.
• по значимости:
• доминирующие / второстепенные
• центральные / периферические
• по временной устойчивости:
• устойчивые
• ситуативные
• по функциональной роли:
• естественные
• обусловленные культурой
• по субъекту потребностей:
• групповые
• индивидуальные
• коллективные
• общественные

Желание (конкретизированная потребность) — потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида с историческими, географическими и другими факторами страны или региона

Потребность — это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в чем-либо.Существуют разнообразные классификации, одну из наиболее значимых из них П. В. Симонов, он считал, что потребности человека быть разделены на биологические, или органические (потребность в пище, воде, кислороде и др.), и социальные. К социальным потребностей следует отнести в первую очередь потребности в контактах с себе подобными и потребностями во внешних впечатлениях, или познавательную потребность. Эти потребности начинают проявляться у человека в самом раннем возрасте и сохраняются на протяжении всей его жизни.

Не мало важный вклад в классификацию потребности американский психолог А. Маслоу. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность »(Мотивация и личность).

В своей работе «Мотивация и личность» Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, или инстинктивные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования. Данные работы продолжили и другие ученые.

3.ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПИРАМИДА МАСЛОУ

Ирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу.

Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу. Ступени (снизу вверх):

1. Физиологические

2. Безопасность

3. Любовь / Принадлежность к чему- либо

4. Уважение

5. Познание

6.Эстетические

7. Самоактуализация

Причем последние три уровня: «Познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении »(Потребность в личностном росте).

Сам Маслоу уровня 5 уровней потребления. Вот они:

1. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫЕ: обеспечение существования, комфорт, постоянство условий жизни.
3. СОЦИАЛЬНЫЕ: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4. ПРЕСТИЖНЫЕ: самоуважение, достижение со стороны других признаний, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5. ДУХОВНЫЕ: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

1. (низший) Физиологические потребности: г олод, жажда, половое влечение и т.д.
2. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
3. Потребность в принадлежности и любви.
4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
5. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

По мере удовлетворения низлежащих потребности, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребность не находится в неразрывной придерживаются и не имеют фиксированных положения, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может вариироваться.

4.ПОТРЕБНОСТИ В ПОРЯДКЕ ИХ ОЧЕРЕДНОСТИ:

Итак, «Пирамида Маслоу» говорит нам о наличии семи видов жизненных приоритетов человека (в сокращенном варианте пирамиды их всего пять) — «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. » ¹ .

Нра верхней жизненно потребности потребности — потребность в еде, воде, поддержка здоровья, воссоздании себе подобных.То есть, как видите, это те вещи, без которых человек не может жить и развиваться.

На второй ступени актуальность — необходимость чувствовать себя комфортно и безопасно в среде обитания. Это пункт подразумевает наличие дома над головой, материальных средств, уверенности в завтрашнем дне. Но у человека каждого собственно представление о комфорте и безопасности. Кому-то достаточно не замерзнуть во сне, а кому-то необходимо иметь не только жилье, но средство передвижения, охрану, поддержку влиятельных людей.

На третьем уровень находится потребность в любви. Маслоу утверждал, что каждый человек хочет быть любим.

Так же как и в любви, личность нуждается в признании других людей. Чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы получать внимание и быть победителем для себя самого, должна почувствовать одобрение окружающих. И это четвертая из жизненных потребности человека.

После нее идет необходимость интеллектуально развиваться и познавать новое, при этом важно, чтобы человек сам делал эти открытия, постигал ранее невиданное и увлекательное.Другое дело, что для одних это изучение соседской квартиры, а для других — атома.

На шестом месте находится потребность в эстетическом наслаждении. Это забота о свое теле, о мире вокруг. Это наблюдение природы, искусства. Это поиск красоты внутри себя и внутри других людей. Потребность в прекрасном приводит человека к духовному развитию, внутренней гармонии.

На вершине классификации жизненных потребностей потребность потребность в самореализации и саморазвитии.Когда личность приходит к потребности саморазвития, она начинает открывать свои возможности, свой потенциал, те способности, заложены в ней от природы. Пиком самоактуализации является развитием и усовершенствованием человека. Считается, что достигнуть его можно лишь, пройдя все предыдущие этапы и обеспечив себе комфорт, признание и любовь. Рассмотрим их более подробно.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Основание этой иерархии Маслоу считает физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище.«Вне всяких сомнений, физиологические потребности являются самыми насущными изо всех нужд. Прежде всего, это означает, что для человеческого Не имеющего ничего, связанного мотивации будут именно физиологические нужды, а не что-то оценки. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественным образом, прежде всего, будет стремиться к получению пищи. Тяга к писанию стихов, желание приобрести автомобиль, интерес к американской истории, желание купить новые туфли в экстренных случаях совершенно забываются или становятся второстепенными.Для человека, испытывающего сильное чувство голода, не существует иного интереса, кроме пищи. Он мечтает и думает о ней, он вспоминает ее и стремится к ее обретению… Свобода, любовь, чувство общности, уважительное отношение, все они отмечаются как мишура, ибо ими нельзя наполнить желудок. Воистину такой человек живет только хлебом единым ». ¹

В развитом обществех столь тяжелые условия жизни и голодная смерть могут быть, скорее всего, лишь следствием некоей чрезвычайной ситуации.Естественно, при этом должны удовлетворяться и другие физиологические потребности, такие, например, потребность как потребность в воздухе или в воде. «Когда нет хлеба, человек действительно живет хлебом единым. Но что происходит с человеческими желаниями в том случае, когда он не испытывает недостатка в хлебе? Тут же интерес другие (более «возвышенные») потребности, которые представляют собой физиологические нужды и становятся доминирующими. Когда и они находят удовлетворение, возникают новые (и вновь «более возвышенные») потребности, и так далее.Вот что мы имеем в виду, когда говорим о том, что основные человеческие нужды образуют иерархию относительного доминирования… Доминантными для организма и его поведение являются только неудовлетворенные нужды. Если голод утолен, чувство голода теряет свое значение в системе факторов активности личности ». ¹

Достаточно интересно такое специфическое свойство организма, подчиненного единственной потребности, как изменить личную философию будущего. «Человеку, измученному голодом, раем покажется такое место, где можно до отвала наесться.Ему кажется, что если бы он мог не думать о хлебе насущном, то он был бы совершенно счастлив и не пожелал бы ничего другое. Саму жизнь он мыслит в терминах еды, все остальное, не имеющее отношения к предмету его вожделений, воспринимается им как несущественное, второстепенное » ² .

Тогда же, когда человек удовлетворительный свою потребность в еде, у него возникнет следующая (более высокая потребность).

ПОТРЕБНОСТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ

Если физиологические нужды будут удовлетворены, то возникают потребности безопасности.Почти все, что говорилось выше о физиологических потребностях можно отнести и к потребностям в безопасности.

Маслоу показывает свою мысль о потребности в безопасности, рассматривая желание защищенности у ребенка и поведение взрослых невротиков или почти невротиков, которые во многих случаях ведут себя так же, как и ребенок, не ощущающий себя в безопасности. «Несмотря на то, что мы предполагаем обсуждать мотивацию взрослого человека, мне представляется, что для лучшего понимания потребности в безопасности имеет смысл понаблюдать за детьми, у которых потребности этого круга проявляются проще и нагляднее.Младенец реагирует на угрозу гораздо более непосредственно, чем взрослый человек, воспитание и культурные влияния еще не научили его подавлять и сдерживать свои реакции ». ¹

Так же, как и в случае физиологических нужд, он полагает, что «потребность в безопасности редко выступает как активная сила, она доминирует только в ситуациях критических, экстремальных, побуждая организм мобилизовать все силы для борьбы с угрозой. Критические или экстремальные ситуации мы называем войны, болезни, стихийные бедствия, вспышки преступности, социальные кризисы, неврозы, поражение мозга, а также ситуации, отличающиеся хронически вредными, опасными условиями » ² .

Реферат

14

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Омский государственный институт сервиса »

Факультет экономики и сервисных технологий

Кафедра товароведения и экспертизы качества

по дисциплине «Основы профессиональной деятельности»

на тему «Теория потребностей Маслоу.

Её достоинства и недостатки »

Выполнил: студент гр. Товз 142

А. Д. Трошина ________

Проверил:

Т. М. Царегородцева _______

Омск — 2015

Содержание

1. Введение ………………………………………………………… 3

2. Теория мотивации А. Маслоу ……………………………… .4

3. Иерархия ………………………………… …… 6

4. Динамика ……………………………………..10

5. Плюсы и минусы теории …………………………………… 11

6. Заключение …………………………………………… …… 13

7. Список используемой литературы ……………………….… 14

Введение

Абрахам Маслоу (англ.Abraham Маслоу; 1 апреля1908, Нью-Йорк — 8 июня1970, Менло-Парк, Калифорния) , основатель и лидер гуманистического течения в послевоенной западной психологии. Он считается одной из самых интересных и крупных фигур в психологии XX столетия.

Маслоу — один из основателей гуманистической психологии. Всю свою психологическую работу Маслоу связывание с проблематикой личного роста и развития, рассматривая психологию , как одно из средств способствующих социальному и психологическому комфорту.

На сегодняшний день день хорошо известна так называемая «Пирамида Маслоу» — диаграмма, в которой человеческие потребности размещены иерархически. Однако он считал, что иерархия не является фиксированная и в наибольшей степени зависит от потребностей каждого человека.Его модель иерархии потребности нашла широкое применение в экономике, занимая важное место в построении теорий мотивации и поведения потребителей.

Целью данной работы является языком изучения потребностей А. Маслоу.

Задачей работы является изучение понятий: «мотив», «Потребность», рассмотрение иерархии потребления, а так же выявление её достоинств и недостатков.

Теория мотивации а. Маслоу

Абрахам Маслоу разработал теорию мотивации, в основу которой он поставил пирамиду потребностей.Эта теория объясняет как здесь или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами приводятся в действие, как осуществляется мотивация.

Не смотря на то, что, говоря о трух психолога, мы часто используем слово «пирамида», ни в одной его публикации такой схемы нет. «Пирамида потребности », введенная вероятность для понимания понимания идеи иерархии потребностей, впервые встречающихся в немецкоязычной литературе 1070-х годов, например, в первом издании учебника У.Стоппа (1975 год)

Человек мотивирован в своей жизнедеятельности потребностями.Если нет потребности в чем либо, то не будет и деятельность, направленной на её удовлетворение. И, чтобы понять, какие цели индивид ставит перед собой, нужно понять какие потребности он имеет или может иметь. Маслоу выделял несколько групп, итак они представлены ниже.

1. Физиологические потребности

2. Потребность в безопасности

3. Потребность в любви

4. Потребность в уважении

5. Потребность в самоактуализации

6. Потребность в познании

7. Эстетические потребности

Согласно Маслоу появление новой потребности, объясняется удовлетворением другим, более насущной.«Удовлетворив потребность, особенно нижнию, акцент внимания человека смещается к желанию удовлетворить более высокая потребность, при этом к недавно удовлетворенной потребности сам человек может уже испытывать от апатии (равнодушия) до брезгливого отношения (отвращения). » -из книги А. Маслоу «Мотивация и личность»

Однако нижние потребности нужны для человека более насущными и, если они не удовлетворены, то другие потребности в данный момент для него просто не существуют. Вся активность будет направлена ​​на удовлетворение нижних потребностей.Когда физиологические потребности удовлетворены, они становятся для человека менее насущными, наступает очередь потребности в безопасности и т.д.

Мотивами поступков людей являются в основном не экономичными факторы, различные потребности, которые далеко не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Отсюда Маслоу сделал вывод о том, что по мере удовлетворения потребностей работников будет возрастать и производительность труда.

Так же Маслоу разделял интуицию еще на две группы это базовые и метапотребности (эстетические, потребность в самореализации и т.д.). Он описывал, что потребность можно считать, если она удовлетворяет следующие условия:

1. Её отсутствие ведет к заболеванию.

2. Её наличие предотвращает заболевание «1. Ее отсутствие ведет к заболеванию.

3. В ситуации свободного выбора субъект предпочитает удовлетворение в первую очередь именноэтой потребности

4. У здорового человека она может быть пассивна (функционировать на низком уровне)

Люди могут даже не знать о своих базовых потребностях .«У среднего человека, они на много чаще не осознаются, чем осознаются… хотя подходящие методики и искушенные люди могут помочь осознать их. »- пишет Маслоу.

Пирамида потребностей Маслоу — 5 уровней

Классическая пирамида Маслоу состоит из 5 ступеней (уровней). На каждом уровне обеспечивается источник человека.

Ниже — на конкретных примерах дано краткое описание каждого уровня пирамиды Абрахама Маслоу.

Содержание статьи:

Пирамида потребностей Маслоу: 5 900 уровней10

В пирамиде Маслоу обычно выделяют 5 уровней:

1. Физиологические нужды.
2. Безопасность.
3. Принадлежность к группе, дружба и любовь.
4. Потребность в уважении. Карьера
5. Самореализация.

Рисунок пирамиды Маслоу

Рассмотрим уровни пирамиды на примерах

1 уровень (нижняя ступень). Физиологические нужды.

С нижним уровнем обычно споров и дискуссий не возникает. Понятно, что потребность в еде, воде и сне — это самое важное.

Пример: если человеку нечего есть, он не может думать ни о чем другом, кроме добывания еды.Это будет его единственная и главная потребность.

Пример 2: Пытка сном. Одна из самых страшных пыток, применявшаяся в Древнем Китае, когда человеку не дают спать. Через некоторое время он готов сознаться в любых преступлениях, лишь бы поспать.

2 уровень (вторая ступень). Безопасность.

Здесь имеется в виду не только физическая безопасность, когда нет войны и не опасно выходить на улицу. Также в эти группы входит и финансовая безопасность, а также — здоровье.

Пример: Если вы живете в неблагополучном районе (нет безопасности), то потребности более высокого уровня (например, карьера) — отходят на второй и тертий план.

Пример 2: Когда нет денег — нет любви. Если у человека нет финансовой стабильности, его потребности в дружбе и любви — сильно снижаются

3 уровень. Принадлежность к группе, дружба и любовь.

Если первые два основных (базовых) уровня реализованы, то человек начинает хотеть более возвышенного — дружбы, любви.

Пример: как только есть собственная квартира — можно жениться и заводить детей (так рассуждают многие)

4 уровень. Потребность в уважении. Карьера

Сильная потребность, но только когда реализованы первые три уровня.

Пример: есть семья, живешь в безопасном районе, денег хватает. Хочется — стать начальником.

5 уровень. Самореализация.

Маслоу считал, что это наивысший уровень потребности человека — это желание «оставить свой след в этом мире».

Пример: Уход с высокой должности в крупной компании в собственный маленький бизнес.

Пример 2: Написание книги, мемуаров

Пирамида маслоу потребности человека в самореализации

Известный психолог А. Маслоу разработал концепцию человеческих, которая широко используется в разных сферах деятельности во всем мире. Согласно идеи Маслоу, человеческая жизнь состоит из различного рода ступеней, удовлетворение которых обеспечивает нормальное самочувствие, продуктивность и возможности.

При пренебрежении одним или использованием ступенях потребления понижается самочувствие, продуктивность, самооценка. Указанная теория получила широкое распространение в странах Европы, но до сих пор поддается серьезной критике маркетологов и психологов.

Применение пирамиды Маслоу в практике управления предприятием

Теория, разработанная А. Маслоу применима не только по отношению к покупателям, но и к сотрудникам, ведь им тоже необходима мотивация. «Довольный работник — продуктивный работник», — так гласит аксиома успешного производства.А чтобы работник был доволен, необходимо, в первую очередь, удовлетворение желаний из первых двух ступеней пирамиды: физиология и безопасность.
Основные руководители полагаются, что заработная плата является движущим механизмом коллектива, но это не всегда полагается верно. В большинстве случаев нематериальные ценности и желания гораздо важнее для работников, чем повышение рабочей ставки. В конце концов, единицы лишь захотят работать 20 часов без отдыха и обеда за удвоенное жалование. С другой стороны, работник, надлежащим отдыхом, благоприятными условиями работы и имеющий хорошие связи с коллегами, обладает мотивацией к работе, а, если при этом у него еще и налажена семейная жизнь и имеется трехкомнатная квартира пригороде — мы получаем удовлетворенного, продуктивного работника.

Поэтому, если вы хотите собрать коллективных продуктивных работников, мотивированных и нацеленных на улучшение качества производства, вашей системы обеспечивает достижение оптимальных условий работы, то есть удовлетворение первых трех ступеней пирамиды Маслоу.

Альтернатива пирамиде

Теория личностных ценностей А. Маслоуила прототипом для создания, более детализированных и продуманных концепций человеческих ресурсов. Среди наиболее известных можно выделить:

• системы оптимальной мотивации труда (СОМТ) В. В.Бовыкина;
• классификация потребностей по П. В. Симонову;
• психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
• мотивационная теория подкрепления.

Несмотря на бесчисленное множество мотивационных концепций, все они берут за основу теорию А. Маслоу, видоизменяя отдельные, меняя местами и дополняя ее элементы.

Пять ступеней

Первый уровень: физиологические потребности

Каждому человеку, как и любому другому живому организму, заложено природой испытывать потребности в еде, воде и остальным естественным нуждам.Без их удовлетворения индивид погибнет, у него не будет шансов развиваться. Допустим, если его мучает жажда, то он не будет продолжать чтение и самой увлекательной книги, или предаваться наслаждению красивыми видами. Без полноценного сна, стабильного дыхания человек никогда не справится ни с какой серьезной деятельностью и работой.

Второй уровень: потребности в безопасности

Наступает, когда пройден первый уровень. К примеру, новорожденный, еще не осознавая себя, тем не менее, после того, как получил необходимое питание, стремится ощутить защиту.Лишь мама способна удовлетворить эту его потребность и дать ребенку чувство безопасности.

Во взрослом состоянии индивид использует ситуации, связанные с его страхами, идет к врачу, когда чувствует угрозу здоровью, пользуется услугами страхования своих жизни, ставят крепкие замки на входные двери домов, сигнализацию. Всеми силами он себя защищает от опасностей — реальных и преступников.

Третий уровень: потребность в любви

Эту группу можно назвать социальной. Человек хочет быть понятым и делиться опытом, переживать с другими, заботиться о ком-то, принадлежать к компании.Иными словами, каждый желает любить и проявлять любимым

В социуме это происходит в том, что личность чувствует свою нужность, причастность к чему-то важному. Что и стимулирует ее к общению, новым знакомствам или поддержанию, укреплению старых отношений

Четвертый уровень: потребность в признании

Когда индивид ощутил свою полезность в обществе, примкнул к какой-либо социальной группе или создал семью, обрел друзей, он стремится получить от них признание и уважение.Человек хочет достичь определенного статуса. Получать одобрение со стороны за свои достоинства, таланты или поступки. Быть заслуженно оцененным в своем кругу общения и не только. Удовлетворение данной потребности напрямую влияет на самооценку, уверенность личности.

Например, новичок в сложившемся коллективе редко проявляет активность, но, если (и только в этом случае) его благодушно принимают, он принимает ощущения себя «», то и в работе стремится быть усерднее, старательнее, чтобы заслужить одобрение, коллега .

Пятый уровень: самоактуализация

Она считается последней и вершиной человеческого развития. На ней реализуются духовные устремления личности. Личность не просто исполняет свою работу, а находит в ней творческие элементы. Кроме того, активно посещает культурные мероприятия, испытывает в них потребность и соответственно необходимость. Поддерживает развитие своего таланта. Такой человек ищет ответы на вопросы о смысле бытия, познает мир вокруг себя с целью его улучшения, формирует свое особое мировоззрение.Происходит многогранное, всестороннее развитие личности.

Маслоу считал, что невозможно перепрыгнуть с одной ступени на другую, пока какая-либо потребность нижнего уровня не удовлетворена. Тогда сама по себе возникнет следующая. Ученый отмечал, что при реализации более простых желаний, индивид всегда будет стремиться к высшим. Но же сам добавлял замечание, согласно которой может испытывать больше стремлений к самореализации, нежели к любви. А большая часть обывателей и вовсе довольствуются лишь первыми уровнями.Псолог предполагал, эти отклонения от пирамиды что вызваны невротическим состоянием, либо состоянием из-за постоянных окружающих человека неблагоприятных условий.

Желание потребностей и любви

Когда человек насытился, обогрелся, убедился в собственной безопасности, возникает более высокая степень потребностей — социальная. Человек без социума чувствует себя отрезанным от внешнего мира стеклянной стеной. Невозможно развиваться и улучшать свою жизнь, живя под куполом, без друзей, знакомых, пары.Так или иначе, ощущение неполноценности, страх одиночества настигнет человека.

Мужчина и девушка в постели

Третья ступень пирамиды Маслоу включает именно, более духовные, чем физические желаний: найти пару, завести семью, иметь друзей и знакомых, чувствовать себя частью какой-либо социальной группы. Когда человек ощущает себя нужным и желанным, чувствует себя тепло любовных ласк и ценность своего вклада в развитии группы, он задумывается о более высоких желаниях, но без их удовлетворения, невозможное развитие.

Преимущества и недостатки

Несмотря на многие более полные и усовершенствованные схемы мотивации, пирамида, остается единым прототипом человеческих потребностей. Широкая популярность раскрывается в ее достоинствах:

• краткое и емкое объяснение желаний человека;
• простота и лаконичность поданной информации;
• понятная структура;
• помощь в расстановке целей и приоритетов в жизни;
• лучшее понимание поведения и стремления людей.

Однако, как и все в нашей жизни, теория имеет и обратную сторону медали. Главным ее недостатком является устаревшие приоритеты. Не забываем, что пирамида была противопоставлена ​​более 50 лет назад. Современные условия людям больше комфорта, следовательно, они нуждаются в удовлетворении базовых потребностей. Кроме того, всегда найдутся исключения и с течением времени таких «особенных» людей, не подпадающих по Маслоуские стандарты, все больше больше.Сложно предугадать, на каком уровне находится человек, ведь еда и комфорт для него вообще могут быть не самыми приоритетными желаниями в жизни.

Практическое применение

На практике пирамида Маслоу в разных областях, часто она находит свое применение в менеджменте, маркетинге, бизнесе, психологии, но и в обычной жизни. Рассмотрим детальнее, как теория отражается в разных областях.

В маркетинге

Пирамида потребностей широко используется в сфере торговли и рекламы для привлечения покупателей.Она позволяет изучить потребности современного потребителя и влиять на выбор. Зная нужды и желания покупателей, гораздо проще знать, чем и как привлечь их внимание.

Фото Austin Distel на Unsplash

Знание, о чем мечтает женщина, иметь шубу дороже, чем у подруги (потребность в признании) или вступить в клуб садоводов (принадлежность к группе), рождает запрос, который маркетологи успешно используют для своей выгоды.

Практика управления предприятием

Для того, чтобы работники работали эффективно и выполняли требуемые нормы требуются корректная оценка их умений и мотивация.Именно это пирамида ценностей Маслоу. На основе теории удалось определить не только потребности среднестатистического работника, но и пути к его мотивации, улучшения качества работы и результата.

Фото Майкл Браунинг на Unsplash

Это знание особенно ценно для руководителей предприятий, поскольку оно позволяет понять индивидуальные потребности каждого работника и использовать полученные знания для построения эффективной, продуктивной команды.Обеспечение но потребности коллектива улучшает качество, в каждой компании определяется по-своему.

В карьере

Потребности в использовании Маслоу при построении карьеры довольно спорный момент и будет зависеть от того, какую ступень в жизни человека занимает работа. Люди часто пренебрегают собственными потребностями на благо общества, для восхождения по карьерной лестнице, получения заветной должности и признания.

Но такой подход часто ведет к разочарованию, поскольку путь восхождения очень длинный.Карабкаясь по карьерной лестнице, трудоголик отодвигает утоление физических нужд на второй план, тем самым подсталвяя под удар достижение желаемой вершины.

Фото Рутсон Циммерман на Unsplash

Когда не остается денег на еду и времени на сон (физиологическая потребность), на столе скапливается стопка счетов, угрожающих отключить электричество (потребность в безопасности), друзья отворачиваются из-за недостатка внимания (потребность в атрибуте), мотивация получить повышение валится, как карточный домик.Поэтому не только правильно выбирать работу и здраво оценивать свои силы, но и убедиться в удовлетворении других потребностей.

В жизни

Пирамида ценностей наиболее применима для оценки личностного роста человека. С ее помощью удается:

• разобраться в личных ценностях;
• определить цели и цели в жизни;
• разобраться в том, что у человека есть, а чего не хватает для роста;
• определить область для построения карьеры;
• понимать желания и потребности других.

Указанная концепция дает мощный толчок для развития личности и правильного применения, указывает слабые стороны, нуждающиеся в усовершенствовании.

Применение в маркетинге

Деятельность маркетолога направлена ​​на удовлетворение потребностей своего покупателя. Неудивительно, что они пробовали адаптировать теорию Маслоу под свои нужды, хотя она явно не подразумевала. Маркетинговым исследователям не удалось применить психологическую концепцию на торговые отношения, и они поспешили объявить ее несостоятельной, устаревшей и абсурдной.

На практических занятиях по практическим методам практического обучения методам практических занятий. Они говорят о том, что концепция Маслоу направлена, прежде всего, на:

1. Осознание людей, которые могут удовлетворить потребности физических лиц, а также развлекательных целей, у них есть возможность улучшить свои интересы в сферах жизни. Расширять свой кругозор и тому подобное.
2. В педагогическом усвоении простого принципа того, как строится любое обучение: пока не получишь стабильных результатов и не пробудишь интереса к чему-то более возвышенному.
3. Признание того, что самоактуализация — высшая ценность для человека, но для развития его вовсе не ведущая.

Понятие и краткое описание

Пирамида Маслоу — это упрощенная модель иерархической теории человеческих потребностей, разработанной американским психологом Абрахамом Маслоу.

Несмотря на некоторые данные, эта схема широко широко.

Свои идеи А. Маслоу изложил в 1943 году в работе «Теория мотивации», а затем дополнил в книге «Мотивация и личность» (1954).

Ученый показал, что нельзя все импульсы личности сводить к удовлетворению физиологических процессов, как это было заявлено в психологии ранее. Человеческая природа иерархична: вслед за так называемыми естественными потребностями идут высшие, и каждая из них по-своему влияет на мысли и поступки.

Критика пирамиды Маслоу

Современные психологи откровенно проводят пирамиду Маслоу критике за то, что благодаря ей делаются неверные обобщения, а значит, она неприменима на практике.Некоторые люди, они смогли добиться в жизни больших успехов, потому что они не были удовлетворены их базовыми потребностями. Например, известно, немало случаев, когда толчком к саморазвитию послужила безответная любовь. Опять же, человек одинокий, не признанным обществом, вполне может быть самодостаточной личностью.

Одним людям, чтобы удовлетворить свою потребность в признании, достаточно заслужить любовь и признание своих друзей и близких, другим же для этого нужно завоевать полмира.К тому же, психологи, человек никогда не говорят удовлетворить все свои потребности — постоянно ему будет что-то еще. И тем более, по мнению критиков, применить пирамиду Маслоу в маркетинге, бизнесе или рекламе.

Сам же Маслоу говорил, что не ставил целью создать методическое пособие — его работа носит скорее, философский характер, где он стремился мотивы человеческих поступков. В соответствии с потребностями в помощи, в настоящее время они получают жизненное разочарование.

Физиологические потребности человека

Физиологические нужды не просто так стоят на первой ступеньке пирамиды. Они присущи каждому живому организму на планете, в том числе и людям являются жизненно важными. Без их удовлетворения человеческий организм не сможет выжить, следовательно, этим потребностям нужно уделять наибольшее внимание.

Фото Клаудиа ван Зил на Unsplash

К ним относятся простые живого потребности организма: еда, вода, отдых, опорожнение.Говоря конкретно о человеческих нуждающихся, стоит также удовлетворить потребности в сексуальных потребностях без которой человек, но все же его продуктивность значительно снижается.

Отражение пирамиды Маслоу на Бизнесе

Теперь давайте поговорим о том, как вся эта пирамида влияет на бизнес. Если вы приглядитесь внимательнее, то посмотрите, что бизнес начинается только на 4 уровне. На этом этапе на первое место встает желание побеждать, желание выделяться, быть не таким как все, быть лучше других, желание доказать, что ты достоин большего.Все это сопряжено с рисками, но настоящие предприниматели риска не боятся, так как, не выиграешь, никогда не выиграешь. У них есть мотивация на победы.

По этой причине в бизнес приходят люди уже реализовавшие свои базовые потребности, люди, которые понимают правила игры и принимают их. В случае возможности они способны подняться и двигаться дальше.

Что же происходит, когда в бизнес попадает человек, не достигший 4 ступени? Часть из них хочет заработать на кусок хлеба с маслом, часть людей стабильно работает в период кризиса, часть людей начинает бизнес, что модно.

. Очевидно, что ожидания таких людей не оправдаются. Стабильности, комфорта, защищенности в бизнесе не существует. Не существует и коллективизма, так как владелец бизнеса не является своим для сотрудников, а для конкурентов тем более.

Тема этой статьи явно явно продолжение и, в дальнейшем, я постараюсь вернуться к этому вопросу, а сейчас в качестве резюме я бы сказал следующее.

Бизнес — это не способ утолить голод и жажду, также это не способ получить стабильность.Бизнес — это возможность реализоваться, получить большее, чем все остальные, получить адреналин от риска и кайф от достигнутых результатов. Конечно, он может удовлетворить и потребности 1 и 2 уровня, но это скорее побочный эффект.

Потребность в самоактуализации

Высшей ступенью пирамиды А. Маслоу является самоуактуализация или необходимость в развитии собственного Я. Она на основе своих желании человека развиваться только, как живой организм, но как личность со всеми целями, навыками и мечтами.Он включает такие понятия, как:

• развитие умственных и физических способностей;
• усовершенствования навыков навыков;
• постановка задач и их выполнение;
• размышление о происхождении тех или использованных вещей.

Последняя ступень потребностей реализуется исключительно после удовлетворения всех других уровней, без их реализации невозможна. Как правило, на этой ступени пребывают люди с довольно развитым духовным и физическим потенциалом.

Фото Rana Sawalha на Unsplash

Высокий уровень личностного развития рождает необходимость в постоянном усовершенствовании, желание добиваться собственных целей. Именно на этом этапе у человека рождаются мысли и предположения о происхождении вещей, философские мысли, тенденции.

Достоинства и недостатки

Итак, по подводить итоги.

Маслоу просто выдал класси не вполне правомерным образом, а изобразил их подчиняющую иерархию.Хотя и правильно определено, что они бывают базовыми, основанными на инстинктах, и духовными, высшими. Человек испытывает все уровни, находящиеся в его пирамиде, но не всегда удовлетворение одних ведет за собой появление других, как и в обратном случае

Личность может акцентировать внимание на потребности, что стоит выше базового уровня. Что свойственно ступени

Человек стремится познавать себя и свои желания, правильно выбирать свои приоритеты, иначе он будет пребывать в ситуации неудовлетворения, недовольства собой.

Маслоу считал, что самоактуализация свойственна только двум процентам людей. Что, на наш взгляд, слишком малый показатель.

Потребность в познании и понимании

Пятый уровень иерархии потребностей Маслоу, а именно, самоактуализация является переходной ступенью между физиологическими и возвышенными потребностями. Духовная ступень на высоких потребностях человека развиваться, узнавать новое.

Фото Fabiola Peñalba на Unsplash

В стремлении реализовать свой творческий и духовный потенциал, человек начинает искать пути к реализации. Книги, посещение спектаклей и музеев, выставки — все это возможности личностному росту и, как результат, прокладывает дорогу к высшим духовным потребностям, представленными 6 и 7 уровнями.

Презентация на тему: Американский психолог Абрахам Маслоу и его пирамида потребностей. Транскрипт:

1

Американский психолог Абрахам Маслоу и его пирамида потребностей.

3

«Пирамида Маслоу» неофициальное название теории мотивации, разработанной в годы ХХ века выдающимся американским психологом Абрахамом Харольдом Маслоу

4

В основе теории мотивации (пирамиды) Маслоу что тезис о том. человека детерминировано рядом базовых потребностей, которые можно выстроить в иерархии. С точки зрения Маслоу, эти потребности являются универсальными, т. е. всех людей независимо от цвета кожи объединяют национальности, стиля жизни, привычек, манеры держаться и прочих проявлений.

5

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, эти люди могут разделить на пять основных категорий

6

Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д. Экзистенциальные: обеспечение существования, комфорт, постоянство условий жизни

Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.Престижные: самоуважение, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост

Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

8

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.Потребность в принадлежности и любви. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

9

В своих более поздних работах, изданных в годы, Маслоу относит потребность в самоактуализации не к базовым потребностям, а к более высокой категории потребностей, которые он описал как «потребности (личностного) роста» (их также называют «Ценностными» или «бытийными потребностями», либо «метапотребностями»).В этот список вошли также основные потребности в понимании и познании (когнитивная потребность) и потребность в прекрасном (эстетическая потребность), которые ранее упоминались вне иерархии, а также потребности в игре.

10

По мере удовлетворения низших потребностей, все более актуальные потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что предыдущей потребности удовлетворяет новая, только когда прежняя удовлетворена полностью.Также потребности не находятся в неразрывной установке и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение может потребоваться.

11

Маслоу отмечает, что иерархия потребностей вовсе не так стабильна. Базовые услуги людей, в общем виде, подчиняются описанному порядку, но встречаются и исключения.У некоторых людей, например, потребность в самоутверждении проявляет себя как более насущная, чем потребность в любви. Это самый распространенный случай реверсии.

13

А была ли пирамида Образ пирамиды, широко распространенный во всем мире для иллюстрации теории мотивации Маслоу, в действительности является далеко не бесспорным. !!! Сам Маслоу в своих работах о пирамиде не упоминает (ни в словесной, ни в изобразительной форме) !!! Напротив, в трудах Маслоу информальный образный образ спираль (Маслоу так пишет о переходе индивида к потребностям более высокого уровня: «мотивационная спираль начинает новый виток»).Образ спирали, несомненно, лучше отражает постулаты теории одного мотивации Маслоу: динамичность, развитие, плавное «перетекание» уровня в другой (в противовес статичности и строгой иерархичности пирамиды).

15

Спасибо за внимание!

Теория иерархии потребностей

Все вышеизложенное может привести читателя к неверным выводам. Ведь можно подумать, что потребности, входящие в более высокие ярусы пирамиды, возникают сразу после того, как реализованы нужды предыдущих уровней.Предполагается, что выполнены требования, указанные в сообщении. Однако можно сказать, что практически ни у одного современного человека базовые потребности не реализованы на 100%. Чтобы приблизить наше понимание иерархии к реальности, необходимо понимание «Мера потребностей в потребностях». Предполагается, что нужды, входящие в первые ярусы пирамиды, всегда реализуются в большей мере, чем те, что находятся выше.Наглядно это можно представить следующим образом (возьмем условные цифры): например, физиологические потребности обычного гражданина удовлетворены на 85%, его потребность в безопасности — на 70%, в любви — на 50%, в признании — на 40%, а в самореализации — на 10%. Мера удовлетворенности потребности даст нам лучшее понимание, как представлены нужды более высоких уровней, как реализованные потребности, находящиеся на предыдущих ярусах пирамиды (Маслоу). Это процесс обнаруженный, не внезапный.Переход всем последующим ступеням осуществляется ко плавно. Например, вторая потребность не возникнет, если первая удовлетворена только на 10%. Однако при закрытии ее на 25% вторая проявится на 5%. Если реализовано 75% первой потребности, то вторая покажет себя на 50%.

Признаниеи почитание

Устроившись в комфортабельном доме своей второй половинкой, человек начинает задумываться, чего еще не хватает в жизни? Ответом приходит четвертая ступень пирамиды — желание утвердиться.Даже при наличии хорошо оплачиваемой работы человек часто чувствует собственная неполноценность. Желание в почтении и уважении естественно для всех областей жизни: работа, дом, социальные связи

Использовать эту потребность при помощи человеком, чтобы привлечь его внимание, внушить доверие и, следовательно, разместить к покупке продукта

установить прочные доверительные узы , важно выбирать людей, в поведении которых проскальзывает неуверенность и молчаливость

Третья ступень: социальные потребности

Человек хочет влиться в общество и стать его частью.Он боится одиночества. Подобная нужда становится значимой тогда, когда удовлетворены предыдущие ступеней.

Всю жизнь люди ищут компанию — вторую половинку, семью, верных друзей. В подростковом периоде необходимость быть частью чего-то становится доминирующей, затмевая всё остальное. Именно поэтому существуют субкультуры, группировки, где есть явный лидер — за ним следуют все остальные. Подростки очень часто ищут себе кумира, чтобы наследовать его поведение.

Со временем круг знакомых сужается.Обычно рядом с человеком остаётся несколько близких друзей, остальные на уровне приятелей. Конечно же, тут всё тоже зависит от определенного типа личности, ведь бывают и те, кто даже в зрелом возрасте стремятся к новым знакомствам. Однако обычно люди стараются стать полноценной, сформированной ячейкой общества. Для этого обязательно должен быть постоянный партнер, дети, несколько хороших друзей. Когда удовлетворена эта потребность, человек задумывается о успехе.

Как применить пирамиду в разных сферах жизни

Знание пирамиды Маслоу помогает строить карьеру, улаживать конфликты в семье, расставить приоритеты, наконец, разобраться в себе.Рассмотрим несколько примеров.

Карьера

Большая часть из нас ежедневно ходит на нелюбимую работу и мечтает что-то изменить. Начитавшись историй об успешных людях, которые бросили все и начали заниматься любимым делом, некоторые уходят из офиса и попытаться заняться самореализацией. Например, создать свой блог. Но проходит-то время, блог не какое приносит, а отложенные «на черный день» деньги заканчиваются.

Человек начинает нервничать, искать выход из ситуации.Тогда ему не до творчества и самореализации. У него не реализованы базовые потребности безопасности и утоления голода. Лучше поступить следующим образом. Найти работу, которая приносит стабильный доход и дает возможность заниматься любимым делом. Оставить себе базовые потребности, удовлетворить потребности в отпуске.

Семья

В семье сколько угодно команд, в которых поможет пирамида Маслоу.

Партнер

Для семьи важно правильно выбрать партнера.Если исходить из системы Маслоу, это довольно просто сделать

Выбирайте по потребностям. Вам важно развиваться, путешествовать? Ищите человека с такими же потребностями. Обсудите взгляды и приоритеты, чтобы потом было меньше разногласий. Или может получиться так, что вам захочется посещать театры, а супруга будет все выходные играть в онлайн-игры.

Муж. Помните русские народные сказки? Приходит добрый молодец к бабе Яге. Она его расспросами спать донимает, а он просить сначала накормить, напоить, да уложить.В жизни тоже так. Когда человек очень устает, испытывает стресс, ему не до разговоров. Сначала нужно что-то перекусить или немного вздремнуть, чтобы восстановить силу. Поэтому нет смысла начинать серьезный разговор с мужем, если он пришел с работы уставший. Ни к чему хорошему это не приведет. Пусть человек немного отдохнет.

Ребенок-подросток. Для подростка важна такая потребность, как принадлежность. Они социализируются через принадлежность к какой-либо группе, поэтому часто попадают в «плохую компанию».Нужно подумать об этом заранее и предложить ребенку альтернативу: заняться спортом, стать волонтером и т.п. Главное, чтобы он чувствовал себя «в стае».

Покупки

Как часто вы покупаете вещи и услуги, которые можно обойтись? В нашу эпоху потребления мы тратим деньги на то, что нам совершенно не нужно, поддаваясь на уловки рекламы. Рекламщики давят на нас, используя потребности. Мы покупаем крутую машину, дом, шубу, чтобы быть «не хуже других».

Это своего рода социальный статус, принадлежность к группе.Но, подумайте, можно обойтись без нового смартфона, или отказаться от крутой поездки и провести выходные с детьми. Анализируйте потребности, расставляйте приоритеты.

Как пирамида помогает в обычной жизни

Самое главное, она позволяет познать себя и свои потребности в настоящий момент времени.

Например, бизнесмены- это те, кто удовлетворил низшие потребности, базовые. В случае, если человек идет в бизнес, думая, как выжить.

Польза от пирамиды Маслоу:

• Можно найти все желания человека с помощью
• Простая и понятная структура
• Помогает расставить приоритеты в
• Помогает найти лучше понимать людей и их стремления
• Может помочь найти и определить свои ценности в жизни
• Найти свои страхи, сомнения и также лучше понять и других людей

Основные постулаты теории

Каждая ступень пирами представляет собой один уровень потребностей.Более выраженные нужды находятся ниже, а менее выраженные — выше. Не удовлетворившись (хотя бы частично) базовые потребности, продвигаться вверх по пирамиде крайне сложно. Выше мы подробно рассмотрели все ступени. Если перечислять их вкратце, то это физиология, безопасность, социальность, признание и познание. Альтернативные уровни — любопытство и эстетика. Они играют не меньшую роль в мотивации поведения личности.

Уже упоминалось, что физиология — это базовая ступень пирамиды. Как утверждал Маслоу, человек в идеале должен достичь наивысшего уровня примерно к пятидесяти годам.

Критика

Многиеи все-таки подвергают критике теорию о пирамиде потребностях. Они обосновывают это тем, что экономическая обстановка во времени создания теории оставляет желать лучшего, поэтому о неудовлетворенности базовых потребностей было актуальным. Сейчас же человек пресыщен разными услугами, и ему нет необходимости страдать от нехватки чего-то, выживать уже не приходится.

Современные исследователи подтверждают, что сейчас у человека не такая последовательность потребностей, как в пирамиде.Совсем не обязательно получать сначала любовь, а потом ценность, и потом развитие. Сейчас мотивация немного преобразилась, есть другие мотиваторы, помогающие достичь успеха и изменяться. Подробнее об этом читайте в статье.

Спорные моменты

Кто же автор?

Считается, что создателем пирамиды Маслоу является сам Абрахам Маслоу — американский психолог, человек, который посвятил свою жизнь вопросам самореализации личности. Однако не имеет к ученому никакого отношения в том виде, в котором мы ее привыкли видеть.Впервые «Иерархия потребителей» в виде диаграммы увидела свет в 1975 году в первом издании учебника У.Столпа. А Маслоу умер за 5 лет до этого в 1970 году.

Удовлетворенная потребность не мотивирует

Согласитесь, что сытый человек вряд ли будет драться за еду. А тот, который не нуждается в общении, не будет стремиться к нему, возможно, он будет исключен навязчивых собеседников. Людям, которому не нужно менять свое поведение, ломать свои привычки в удовлетворении потребности, которая у него нет.Ведь по сути «актуальная» потребность — та, которая не удовлетворена в данный момент времени. А чтобы понять, какие именно потребности актуальны, нужно всего лишь определить, какие из них не удовлетворены.

Теория vs практика

Эта схема может увести в сторону абсолютно неуместных обобщений, считают многие современные психологи. Ведь, если убрать статистику и рассматривать каждого человека в отдельной, сразу возникнет вопрос, так ли безнадежны мы в ситуации длительного недоедания? И так ли плохо живется тому, кого не признают в обществе? Истории известны множество примеров, когда люди добивались желаемого благодаря неудовлетворенным потребностям.Чего только стоит безответная любовь…

И с точки зрения пирамиды Маслоу совершенно непонятно, как человек в условиях концлагерного заключения находил в себе силы вести подпольную антифашистскую деятельность. Или как великие художники, находясь в полной нищете, находили в себе силы творить. И таких примеров много.

Есть данные, что сам Маслоу отказался от собственной теории. В своих поздних работах «К психологии бытия» 1962 года и «Дальние пределы природы», опубликованной посмертно в 1971 году, Маслоу серьезно модифицировал всю концепцию мотивации и личности, таким образом, практически отказавшись от многоступенчатой ​​пирамиды потребителей. на практике многие психологи и маркетологи.

«Анти-Маслоу»

Не ругал теорию Маслоу только ленивый. Критикуется пирамида, прежде всего, за саму идею иерархичности и невозможность пирамиды удовлетворить все потребности и навсегда. Есть даже довольно резкая трактовка теории, согласно которой «по Маслоу, человек — это животное, которое постоянно чего-то хочет».

Признание

После того, как человек благополучно влился в социум, посеял початки социальной жизни, возникла потребность привнести в нее что-то особенное, что-то значимое, то, что помогло бы превознести личность над другими.Это естественная потребность, в этом нет ничего эгоистичного и аморального. Речь идет не о поклонении, а о хвале, одобрении, восхищении талантами и умениями другого человека, для развития он усердно трудился.

Фото John Price на Unsplash

На этой ступени развития личность остро нуждается в хвале и уважении, без получения которого не сможет дальше развивать свой личностный и творческий потенциал. Кроме того, одобрение и поощрение за свои труды повышает уверенность и самооценку человека.

Эстетическая потребность

Не зря сам Маслоу потребность в красоте относит к высшим уровням пирамиды. Не является основным, без посещения музея и любованиями шедеврами художественных произведений, человек вполне может прожить долгую, счастливую и вполне богатую жизнь, но существуют случаи, когда восполнение эстетической нужды остро необходимо. Прежде всего, это относится к людям, которые добились определенных высот и утолили все уровни. Им не хватает полноты и красочности жизни, следовательно, они ищут эту красоту в окружении.Продукты из высших уровней пирамиды редко ищут возможности поиска касты клиентов. Вполне логично, что работника завода из отдаленного поселка вряд ли заинтересует картина Дали или произведения Брэдбери, поэтому 60% успеха продажи такого рода будет зависеть от выбора подходящего потребителя и только остальные 40% — от вашего подхода.

Структурные уровни пирамиды

Теория иерархии иерархии из семи уровней. В ранних работах сам Маслоу описывал пирамиду, как фигуру, состоящую из последовательных ступеней, однако в более поздних трудах к ним добавили еще два возвышенных уровня.Среди уровней пирамиды выделяют следующие:

• 1 уровень — физиологические : питание, сон, сексуальное удовлетворение;
• 2 уровень — безопасность : защита жизни, отсутствие угроз, страхов, тревог насчет будущего;
• 3 уровень — социальная жизнь : любовные отношения, семья, друзья, общение, принадлежность к конкретной группе;
• 4 уровень — признание и почитание : социальный статус, репутация, уважение, признание, одобрение;
• 5 уровень — познание : потребность в исследовании, новых знаниях, увлечениях, развитии навыков;
• 6 уровень — эстетические : потребность в красоте, гармонии, порядке окружающего мира;
• 7 уровень — самоактуализация : развитие собственного Я, реализация целей, свершение мечты, усовершенствование навыков.

Согласно теории психолога, низкие и высокие потребности человека связаны и выстраиваются последовательно, как ступени одной лестницы. Таким образом, удовлетворение потребностей, таких, как самовыражение или эстетичность без утоления голода, жажды и других физиологических нужд.

Пирамида Маслоу

Пирамида Маслоу представляет собой особую диаграмму, в которой в иерархическом порядке все потребности человека. Однако ни одна из публикаций учёного не содержит никаких схематических изображений, т.к. Индивидуальные особенности каждого человека.

Первые упоминания о пирамиде потребностей можно найти в немецкоязычной литературе 70-х годов XX столетия. Во многих учебных материалах по психологии и маркетингу их можно встретить и сегодня. Сама же модель потребления активно используется в экономике и большое значение для теории мотивации и потребителей.

Интересно также распространённое мнение о том, что сам Маслоу не создавал пирамиду, а лишь вывел общие особенности в формировании деятельности успешных в жизни и творческой людей. А пирамиду придумали его последователи, стремившиеся наглядно представить идеи учёного. Об этой гипотезе мы поговорим во второй половине статьи. Пока же разберемся в том, что такое пирамида Маслоу в подробностях.

Согласно исследованиям учёного, у человека есть пять основных потребностей:

1

Физиологические потребности (первая ступеньмиды)

Физиологические потребности свойственны абсолютно всем существующим на нашей планете живым организмам, соответственно, и каждому человеку.И если человек не будет их удовлетворять, то он просто не сможет существовать, а также не сможет полноценно развиваться. Например, если человек сильно хочет в туалет, он наверняка не будет увлечённо читать книгу или спокойно прогуливаться по красивой местности, наслаждаясь удивительным пейзажем. Естественно, что, не удовлетворяется физиологические потребности, человек не может и нормально работать, заниматься бизнесом и любой другой деятельностью. Такими потребляются дыхание, питание, сон и т.п.

2

Безопасность (вторая ступень пирамиды)

К этой группе безопасности в безопасности и стабильности. Чтобы понять суть, можно рассмотреть пример с младенцами — ещё неосознанными, они на подсознательном стремятся, после того, как удовлетворили жажду и голод, к которым быть защищёнными. И дать им это ощущение может только любящая мать. Аналогично, но уже в другой, более мягкой форме, обстоит ситуация и со взрослыми людьми: из соображений безопасности они стремятся, например, застраховать свою жизнь, устанавливают прочные двери, ставят замки т.д.

3

Любовь и принадлежность (третья ступень пирамиды)

Здесь речь идёт о социальных потребностях. Своё отражение они находят в таких стремлениях, как завести новые знакомства, обрести друзей и спутника жизни, быть причастными к какой-либо группе людей. Человек нуждается в том, чтобы проявлять любовь и её по отношению к себе. В социальной среде человек может почувствовать свою полезность и значимость. И это именно мотивирует людей удовлетворять потребности.

4

90 900 Признание (четвёртая ступень пирамиды)

После того, как человек удовлетворяет потребность в любви и принадлежности к социуму, непосредственное воздействие на него окружающих снижается, и в центре внимания оказывается желание быть уважаемым, стремление к престижу и признанию различных проявлений проявления индивидуальности (талантов, особенностей, умений и т.п.). И лишь в случае успешной реализации своего потенциала и после признания важных для человека, он приходит к уверенности в себе и своих силах.

5

Самореализация (пятая ступень пирамиды)

Эта ступень последняя и на ней духовные, необходимые в желании развиваться как личность или духовный человек, а также продолжать реализовывать свой потенциал. Как следствие — творческая деятельность, посещение культурных мероприятий, стремление развить свои таланты и способности. Пытается активно искать смысл бытия, изучать окружающий мир, стараться внести в свою лепту; у него может начать формироваться новые взгляды и убеждения.

Таково основных описаний человека. Насколько эти описания имеют место быть, вы можете оценить самостоятельно, просто постаравшись взглянуть на себя и свою жизнь со стороны. Наверняка, вы сможете найти много подтверждений их актуальности. Но следует сказать, кроме всего прочего, и о том, что в пирамиде Маслоу присутствует несколько спорных моментов.

Стремление к безопасности

Когда человек сыт, здоров, обогрет, возникает другая острая необходимость — почувствовать себя в безопасности.Как вторая ступень эволюции потребностей, она влечет за собой целый ряд желаний: защитить себя и свою семью, иметь крышу над головой, избавиться от страха угрозы жизни.

Подобные желания естественны и важны не только для дальнейшего развития на более высокие ступеньки потребностей. Человек, испытывающий страх, боящийся за свою жизнь, не может постоянно испытываться в социум, пока не удостоверится в собственной безопасности. Речь идет не обязательно о прямой угрозе смерти.

Фото Хосе Фонтано на Unsplash

Данный уровень на современном этапе выражается по-разному. Человек покупает бронированный автомобиль, устанавливает прочные двери с замком, страхует свою жизнь. Кроме того, включает также потребность в стабильности, желании избавиться от неудач и стрессов современной жизни.

Эмоционально стабильные экстраверты в выигрыше

Что же обнаружил Кауфман? Опросив 500 на сайте Amazon’s Mechanical Turk, он выявил, что существует взаимосвязь между показателями по каждой из 10 черт, однако каждая из них в отдельности способствует самоактуализации, что подтверждает состоятельность теории.

Итоговые показатели респондентов также соотносились с их показателями по пяти чертам личности (у них был высокий уровень экстраверсии, дружелюбия, эмоциональной устойчивости, открытости нового опыту и добросовестности) и с метачертой «стабильность», означающей способность игнорировать раздражители в процессе достижения цели .

Тот факт, что новый тест согласуется с проверенными и общепринятыми тестами на определение типа личности, еще раз доказывает его надежность.

Знаменитая теория Маслоу. Пирамида потребностей на практике

Стремления индивидов не представляют трансформации. Единственное, что может быть различным — пути их удовлетворения. Как применить теорию ученого в реальной жизни? Рассмотрев уровнямиды Маслоу, управляющий персоналом может выстроить максимально эффективную в конкретной ситуации мотивационную лестницу. Что касается поиска работы, то для начала важно очертить собственные цели. Ответьте себе на вопрос о том, что вы хотите получить от особой должности.Какие факторы важны? Разобравшись с личными мотивами, вы сможете избежать ошибок в выборе компании или даже профессии.

Ступень шестая

Люди по природе являются любопытными. Дети начинают знакомиться с окружающим их миром, ползая везде и всюду. Их особенно интересуют вещи, запрятанные подальше. Потребности в понимании и познании А. Маслоу описывающий следующим образом:

— Феномен, называемый любопытством, наблюдается и у некоторых высших животных. К примеру, обезьяны, обнаруживая незнакомые предметы, стараются разобрать их на детали, засунуть пальцы во все возможные щели и т.п. В такой ситуации наблюдается исследовательское поведение, не связанное ни со страхом, ни со стремлением к комфорту, ни с физиологическими потребностями.

— инициирующего множества примеров самоотверженного поиска истины, вызывающего общества, гонения и угрозы жизни.

— Все психологически нормальные индивиды стремятся к необъяснимому, таинственному, загадочному. В то же время понятия и явления, поддающиеся стопроцентному объяснению, навевают скуку.

— Потребности в знании и понимании у детей выражаются ярче, чем у взрослых. Причем подобное стремление развивается не в результате внешнего воздействия. Оно является естественным следствием взросления.

— Принимая рассуждать о познании, мы нередко забываем о том, этот процесс — не абсолютный синоним обучения. В результате неверной трактовки он оценивается лишь с точки результата зрения. При этом забывается о тех чувствах, которые возникают в процессе постижения, озарения.А ведь человек доподлинно счастлив тогда, когда ему удается хоть на мгновение прикоснуться к высшей истине.

Маркетинг

Пирамида потребления по Маслоу (кратко ее уровни были рассмотрены выше) нередко используется и в этой профессиональной сфере. Некоторые маркетологи утверждают: руководствуясь представленной иерархией человеческих стремлений, помогают выявить потребности какого уровня используемой данной компанией. Не секрет, что деятельность той или иной фирмы находится в прямой зависимости от динамики и состояния удовлетворяемых рынков.Например, когда экономика находится в кризисном состоянии, нужды потребителей стремительно опускаются на нижние уровни небезызвестной пирамиды.

Что касается потребностей в еде, то они вечны. То же самое можно сказать и о медицинских услугах. А вот стремление следовать модным тенденциям нивелируется по мере снижения доходов. Базовый принцип стратегического планирования любого вида деятельности — необходимость держать руку на пульсе нужд рынка. Если наблюдается тенденция развития одной из потребностей, имеет смысл настраиваться на ее обслуживание.

Как отмечал Джон Шейлдрек, уровни пирамиды потребления Маслоу актуальны только для людей. Применять постулаты данной теории к большому количеству функций, которые отличаются друг от друга особой сложностью, и для его анализа следует рассматривать и теоретическими инструментами.

Критика строения пирамиды

На первый взгляд все вполне логично, но это не так. Сам ее создатель говорил, что потребности меняться местами, в зависимости от конкретного человека.Ведь многим из нас встречались люди, которые полностью посвятили себя построению успешной карьеры, забыли про семью и любовь.

Не всегда полное закрытие предыдущей ступени гарантирует переход на следующую ступень и наоборот. Например, великие творцы очень часто жили в нищете и голоде, но не оставляли любимого занятия. Сам Маслоу объясняет такие примеры, что у подобных людей предыдущие тем потребности были максимально закрыты в детстве, поэтому они смогли поступиться во взрослом возрасте.

Помимо этого, возможно падение вниз, если одни из потребления там потребления не были полностью удовлетворены ранее. Жаркие споры вызовы постановка сексуального инстинкта на первое место. Примеры святых людей доказывают, что это не так.

Изучение пирамиды имеет достаточно интересный процесс, но не будет правильным, если мы будем брать ее за основу, ведь каждый человек уникален.

Противники теории

Пирамида потребностей Маслоу (фото см. В статье) нередко критикуется специалистами разных уровней.Прежде всего, ставится под сомнение целесообразность самой идеи иерархичности и невозможности индивидов один раз удовлетворить свои потребности навсегда. Наиболее резко пирамида потребления Маслоу (картинки, представленные ниже, отражают ее суть) критикуется следующим образом: «Согласно этому психологу, люди — животные, которые все время чего-то хотят».

Еще один упрек следует использовать рассматриваемую концепцию распределения человеческих ресурсов в бизнесе и маркетинге.