Не могу найти с людьми общий язык: «Что делать, если не могу найти общий язык со сверсниками?» – Яндекс.Кью

5 причин, почему тебе сложно найти общий язык с окружающими

Большая часть твоей жизни — это общение. Коммуникация с людьми играет важную роль. Ещё важнее — уметь с ними общаться. И дело даже не в том, чтобы добиться от людей того, чего хочешь именно ты, — это уже искусство манипуляции. Необходимо научиться правильно доносить свои мысли. Ведь случается так, что ты говоришь одно, а человек рядом понимает тебя совсем иначе. Это можно трактовать законом Мерфи: все, что может быть понято неправильно, обязательно будет истолковано неверно. Чтобы этого не случилось, прочитай о распространённых ошибках в общении, которые ты допускаешь каждый день. Может, это улучшит твои коммуникативные навыки.

1. Ты задаёшь вопросы со скрытым смыслом

Специально или нет, но многие (и ты, скорее всего, не исключение) задают вопросы, которые такими по сути не являются. Таким образом ты пытаешься выразить свои потребности, вместо того чтобы сказать об этом прямо. Возможно, это идёт от твоего стеснения; может, ты не хочешь обидеть человека. Но никто не будет слишком сильно заморачиваться над твоим «вопросом», не будет искать тот самый скрытый смысл, который ты вложил. Поэтому не стоит обижаться на своего собеседника, если он тебя не понимает, так как человек просто не осознаёт, о чём на самом деле идёт речь. Либо может принять твой «вопрос» как критику в свой адрес. Вспомни, как в детстве ты не стеснялся дергать маму за руку, когда она забалтывалась на улице со случайно встреченной подругой, объявляя о том, что ты устал и хочешь домой. Говори прямо — будешь понят.

2. Ты часто используешь местоимение «ты»

Чувство такта — это, конечно, хорошо. Переходить личные границы не стоит — нужно уважать своего собеседника. Поэтому лучше начинать диалог с себя, чем многие пренебрегают, поскольку считают это эгоизмом и проявлением дурных манер. Но не все «я» одинаковы. Конечно, никто тебя слушать не станет, если ты все время будешь говорить о себе. Это верно. Однако здесь речь об этом не идёт. Начало диалога или даже предложения с обращения к собеседнику словом «ты» может в его глазах выглядеть как обвинение. Следовательно, человек сразу продолжает разговор с позиции обороны. Простой пример. Твоя девушка (или ты ей) заявляет следующее: «Ты проводишь со мной мало времени». Естественно, это сразу воспринимается как наезд. И за этой фразой, скорее всего, следует конфликт. Но если переформулировать фразу следующим образом: «Я бы хотел(а), чтобы мы (!) проводили больше времени вместе», сразу картина меняется. Не обвиняй — вежливо проси.

Как заполнить неловкую паузу в разговоре с незнакомым человеком

3. Ты не держишь слово

Одна из главных проблем твоей коммуникации с окружающими — это твои обещания, которые время от времени не выполняются. Особенно плохо, когда ты оправдываешь себя какими-то глупыми отмазками. Ты ведь уже знаешь, что лучше сказать прямо: «Я сожалею, что забыл или не успел», а не говорить о кошке своих родственников, которую надо было кормить, пока они разъезжают по заграницам. Это ещё больше понижает доверие к тебе в глазах окружающих и, как следствие, подрывает общение. Поэтому тебе придётся либо прокачивать свою память, либо менять формат общения. Перестань давать обещания — говори так: «Я не обещаю, но постараюсь», «Я сделаю все, что в моих силах». Конечно, никто не говорит, что это совсем освобождает тебя от ответственности за выполнение той или иной задачи. Но по крайней мере, никто не будет в обиде, если у тебя вдруг не получится.

4. Ты не любишь критику в свой адрес

А кто любит? Однако, как бы тебя ни раздражали замечания, которые тебе делают, принимать их все-таки необходимо. По большей части, критикуя, человек не пытается донести до тебя, какой ты плохой или какой ты неумеха. Он просто хочет обратить твоё внимание на возникшую проблему. Поэтому не спеши принимать все в штыки, применяя принцип «Все…, а я Д’Артаньян». Ты не пуп земли, твоё высокое самомнение чести тебе не делает. Уж общение с людьми от этого точно лучше не станет. По той же самой причине ты никогда не переспрашиваешь собеседника, если что-то не понял, а смиренно покачиваешь головой, пытаясь прослыть умным человеком, на деле выставляя напоказ свою псевдоинтеллектуальность. Поэтому умей трезво смотреть на вещи и не умничай — жить будет легче.

5. Ты забываешь о метакоммуникации

Давай сначала разберёмся, что это такое. По сути, разговор о разговоре. Особенно полезно применять этот приём, когда беседа идёт о чем-то таком, что может беспокоить собеседника или испугать. Также надо помнить, что лучше всего совмещать эту технику с «я-обращением». Если опять вступать с «ты», конструктивного диалога, даже при использовании метакоммуникации, не выйдет. Этот приём подразумевает под собой прежде всего твою заботу о чувствах собеседника. У того, в свою очередь, будет время на то, чтобы подумать, как правильнее вести себя с тобой, как лучше расставить акценты в диалоге.

Ещё один несомненный плюс такого подхода в том, что в ходе разговора тебе лучше проговаривать невербальные реакции человека напротив. Например: «Я вижу, как ты покраснел(а). Но не стоит стесняться». Тем самым ты покажешь, что внимательно следишь за тоном диалога, настраивая собеседника на доверительный лад. Помни, что нельзя закрывать глаза на такие детали. Во-первых, из-за этого может возникнуть чувство незавершённости диалога. Во-вторых, после тебе не придётся додумывать, что же человек на самом деле хотел сказать тем или иным жестом. Открытость беседы — залог удачного общения, а главное, взаимопонимания с людьми.

Все эти несложные правила помогут освоить тебе искусство общаться с людьми так, чтобы не только ты понимал их, но и они — тебя.

Эффективное мужское общение, которое поможет любому делу

Главное найти общий язык. Что значит найти общий язык? Как находить общий язык с людьми

Имеет важную роль в общении людей. Понимая желания и цели окружающих, человек вовремя реагирует на ту или иную ситуацию. Это помогает быстро адаптироваться и принять правильное решение.

Как понимать людей

Уже давно известен тот факт, что чувства и эмоции человека можно узнать с помощью мимики, движений и манере речи.

В первую очередь человек обращает внимание на лицо. Оно может быть грустным, веселым, задумчивым. Но определить эмоциональное состояние только с его помощью довольно сложно. Ведь люди способны скрывать свои эмоции, контролируя мимику. Достаточно сделать «каменное» лицо и никто не догадается о реальных умыслах.

Движения и позы могут больше рассказать о собеседнике. У каждого человека своя определенная походка. По ней легко распознать душевные переживания. Человек, испытывающий гнев, имеет тяжелую походку. А люди с большой длиной шага наполнены чувством гордости и важности. При беспокойстве человек почти не машет руками во время ходьбы. Испытывая счастье и радость, походка становится легкой. Но не всегда удается анализировать эмоции по телу. Если собеседник сидит, то его походка не известна.

Чтобы понимать другого человека, необходимо представить себя на его месте. Взглянуть на положение дел с его точки зрения. Это довольно просто. Но в большинстве случаев чужие проблемы редко кого волнуют. Люди не хотят слышать и видеть, что им пытаются показать и рассказать. Их беспокоят личные проблемы. А в ответ они получают безразличие других.

Порой трудно поставить себя на место другого. Да и желание это делать не всегда присутствует. Объясните самому себе, что это не напрасно, и в результате все старания окупятся. Если научитесь понимать других, то и они будут слушать и понимать вас.

Как находить общий язык с людьми

Существует несколько способов, чтобы находить общий язык с другими людьми:

• Прежде чем начать общение, продумайте текст фразы. Говорите спокойно, не торопясь. Не говорите слишком много, чтобы не сказать лишнего.
• Иногда, пообещав что-либо, люди забывают выполнить обещанное. А другие, не дождавшись, перестают им . Поэтому надо или сдерживать свои обещания или ничего не обещать.
• Чаще говорите людям комплименты, хвалите их и благодарите. Так вы получите расположение человека.
• Не надо навязывать свое общение. Не хочет кто-то с вами общаться, значит он так желает. Это его право. Если же вам хотят рассказать что-то сокровенное, выслушайте человека. Это поможет сблизиться и заполучить доверие собеседника. При нежелании выслушивать чужие проблемы, объясните это человеку в мягкой форме. Всем угодить не получится, но уважать вас будут.
• Позитивный настрой притягивает людей. Делитесь радостным настроением. У всех бывают проблемы в жизни. Стремитесь легче относится ко всему, и заслужите симпатию людей.
• Желательно не спорить, если нет уверенности в том, что вы правы. Согласиться лучше, чем в итоге проспорить. Тех, кто много спорит, особо не жалуют.
• Не разносите сплетни и не слушайте их. Сплетников почти везде недолюбливают.
• Относитесь к критике спокойно. Она не всегда означает, что вас хотят оскорбить. Возможно, вам хотят подсказать, на что обратить внимание. Это шанс для дальнейшего развития.
• Не стесняйтесь спрашивать у других то, что для вас еще ново. Это означает, что вы готовы учиться, совершенствоваться.
• Будьте честными.

Как найти общий язык с ребенком

Дети нуждаются в любви и заботе. Очень часто им этого не хватает. Тогда они начинают грубить, перестают слушаться. Все это делается только для того, чтобы убедиться в вашей любви. Если вы подойдете и обнимите ребенка, то он почувствует ваше спокойствие, успокоится и начнет слышать вас. Принимая ребенка вне зависимости от его поведения, вы поможете ему понять, что в плохом поведении нет необходимости.

Чтобы найти общий язык с ребенком, попробуйте использовать данные советы:

• Разрешайте ему проявлять эмоции. Пусть он чувствует, что его понимают. В различных ситуациях старайтесь идти на компромисс.
• Как только он превращается в колючку, приласкайте его. Обнимите, поцелуйте, пошутите с ним. Он получит дополнительное внимание с вашей стороны и приобретет уверенность в себе.
• Не ругайте ребенка. Ведь расстроенная мама — это уже наказание. Только притворяться расстроенной не стоит. Это уже обман и .
• Старайтесь больше разрешать. Ведь иногда родители что-то запрещают, потому что им лень отрываться от других дел.
• Делитесь лаской. Дети учатся проявлять эмоции, изучая их воздействие на родителях. Они очень чувствительны в младшем возрасте, особенно мальчики. Добавьте побольше ласки и любви.
• Позволяйте совершать ошибки. Если ребенок проявляет желание помочь вам, пусть пробует. Объясните ему, как правильно сделать. Когда у него все получится, повысится . Он будет гордиться собой. А счастливый ребенок — это счастливые родители.

Вы — умны, терпеливы, организованны, целеустремленны? Только не вздумайте говорить об этом вашему потенциальному работодателю!!!

Итак, запоминайте семь основных характеристик, которые, с точки зрения работодателей, «убивают» у вас личность .

Слова-характеристики, уничтожающие в человеке личность

«Ответственный»

Это слово встречается практически в ста процентах резюме. Хедхантеры (люди, занимающиеся подбором персонала) реагируют на него, как на «белый шум» — нечто, не несущее абсолютно никакой информации. Это практически тоже самое, если бы ваш друг, предположим, давным давно мечтающий о своем личном автомобиле и вообще помешанный на них, в тысячный раз сказал вам, что хотел бы себе красную «Феррари». Хотите подчеркнуть это свое качество? Тогда попробуйте найти для него…
…Формулировки-синонимы: пунктуальный, обязательный, дисциплинированный, аккуратный, перфекционист, «трепетно отношусь к тому, чтобы работа была выполнена четко в срок»…

Чтобы резюме наверняка произвело впечатление, хедхантеры рекомендуют писать его не штампами, а простым языком: четким описанием этапов личной , конкретными примерами своей работы.

«Целеустремленный»

Это еще одно слово — «белый шум», которое в глазах работодателей встраивает вас в ряд совершенно одинаковых претендентов. К тому же целеустремленность — это двоякое качество. Одно дело, если оно означает, что вы упорно двигаетесь к своей цели, поставленной руководством. Но ведь никто не гарантирует, что ваше «целеустремленный» не является синонимом «я добьюсь своего во что бы то ни стало».

Формулировки-синонимы: умеющий доводить начатое дело до конца, самостоятельный.

«Эффективный»

Фразеологизм «эффективный менеджер» давно вызывает не восторг, а оскомину и создает устойчивое впечатление, будто вы составляете не резюме, а отписку. А значит, вы не так уж и заинтересованы в том, чтобы найти работу. Следующий!

Формулировки-синонимы: «настроена на результат», «гибкий и быстрый в принятии решений», компетентный.

«Коммуникабельный»

Ну еще бы! Раз уж вы использовали это слово — то, скорее всего, ваша предполагаемая работа связанна с общением в коллективе или с клиентами. А раз она связанна с общением, ваше «я коммуникабельный!» — все равно что «я умею работать с компьютером» для человека, пришедшего устраиваться на место системного администратора.

Формулировки-синонимы: «легко нахожу общий язык с окружающими людьми», «способен «, искренний, доброжелательный.

«Креативный»

Эта характеристика была в моде лет пять-семь тому назад. Сегодня же ею никого не удивишь, тем более что многие даже не знают, что стоит за этим словом. Ну а если вы действительно личность (то есть способны творчески мыслить и ), тогда докажите это хотя бы в резюме, постаравшись не использовать расхожие штампы.

Формулировки-синонимы: «умею находить нестандартные подходы к решению деловых вопросов и задач», «мой девиз: у каждой задачи есть как минимум три решения, из которых я всегда выбираю оптимальное».

«Обучаемый»

Этот штамп хороший, но уж слишком невыразительный.

Формулировки-синонимы: «готов осваивать новые знания и обучаться навыкам», «настроен на то, чтобы совершенствоваться в профессии».

«Стрессоустойчивый»

Хедхантеры вам верят. Но будет гораздо лучше, если вы все-таки объясните, что именно вкладываете в столь размытую характеристику.

Формулировки-синонимы: надежный, толерантный, тактичный, уравновешенный.

Сколько приходилось видеть семей, детей, редко, где можно увидеть счастливую картину. Даже в самых хваленых домах, где мама — педагог, а папа — сотрудник полиции, дети не являются образцом поведения. И всему виной не то, что эти ребятишки не такие, как все в плане развития. Дело в том, что родители сами не разобрались с комплексами и страхами, а детей воспитывать взялись. Чада вырастают, и вот тут начинаются проблемы, которые мама с папой разрешить попросту уже не в силах.

Почему я не могу найти общий язык с людьми: нетерпимость

Есть такое высокопарное, но очень нужное слово «толерантность». Этот термин используется во многих науках, но означает он одно. Поведение толерантного человека заключается в терпимости по отношению к другому человеку: к его взглядам, мыслям, жизненной философии, поведению. (Читайте также ).

Если ребенку в детстве родители не объяснили феномен этого явления, то в психике возникает пробел, в результате, когда чадо вырастает, то попросту не может стать полноценным гражданином общества. Он может иметь хорошее образование, быть высококлассным специалистом, но строить отношения с людьми ему нелегко. И эта проблема преследует его с раннего возраста. Вот и получается, что в детском саду у него игрушки забирают, воспитатели ругаются, в школе — весь класс состоит из идиотов, а на работе оказывается, что начальник — дурак, а коллеги — психи.

Если все это о вас, то пора восполнить недостающий пробел и уяснить, что абсолютно одинаковых людей не бывает. Все мы, так или иначе, имеем «своих, родных» тараканов в голове. Потому утверждать о собственной идеальности и унижать при этом других — не самый лучший вариант поведения. Но и это все можно исправить, ведь безвыходных ситуаций в нашем случае просто не существует.

Почему я не могу найти общий язык с людьми: такие, какие есть

Если видеть в каждом человеке только плохое, то так вы никогда не найдете с окружающими общий язык. Ведь мало найдется людей, которые захотят иметь дело с вечно недовольным зазнайкой. Потому давайте восполним пробел, который когда-то ваши родители упустили. (Читайте также ).

• Для начала осознайте сами, что абсолютно идеальных людей не бывает. У каждого есть свои недостатки. Но это не повод относиться к человеку как-то по-иному. Ведь от рождения мы наделены равными правами.
• Не относитесь предвзято к людям, которые ниже вас по статусу. Это актуально не только для подростков, зачастую взрослые люди ведут себя хуже, чем дошкольники. Уясните, что социальный статус и блага с ним связанные — это наживное. И если у человека в жизни что-то не так, то судить его точно не вам.

Список можно продолжать долго. А закончить разговор хочется простым примером. Одна моя знакомая долго не могла прижиться ни в одном коллективе. То — самодур, то коллеги — «ехидны». И когда она обратилась к психологу, выяснилось, что причина сей проблемы кроется как раз в несформированном чувстве толерантности. Как только она уяснила, что абсолютно одинаковыми окружающие быть не могут, у каждого — будь-то начальник или коллега — есть свои сильные и слабые стороны, девушка начала с удовольствием ходить на работу. Ведь теперь ей попросту не страшны планерки, совещания и прочие рабочие моменты.

Спасибо, что дочитали до конца! Пожалуйста, примите участие в оценке статьи. Выберите нужное количество звездочек справа по 5-ти бальной шкале.

Онлайн всего: 2

Гостей: 2

Пользователей: 0

Будьте с нами в соцсетях:

Новые статьи

Не всегда удается легко начать новую жизнь, и много факторов мешает начать новую жизнь, нас держат отношения с людьми, работа, жилье и другие моменты социального общества.

«И что было не так», — битый час рыдала Нелька. — Я же сама семью содержала, готовила лучше, чем в изысканном ресторане. Дети учились на отлично под моим чутким контролем. Да мы по нескольку раз в год на море летали. Нет же, ушел! Да еще к кому! К какой-то серой мышке, которая даже не может сантехника от электрика отличить! А я все сама!»

Пpивычкa пить кoфе не лучшим oбpaзoм cкaзывaетcя нa здopoвье, нo мы не будем paccуждaть о вреде и пoльзе кoфе, a пpocтo пoдcкажем вaм, как cделaть егo бoлее apoмaтным и вкуcным, нейтpaлизoвав вoзмoжные негaтивные влияния кoфеинa нa оpгaнизм.

Наступил Новый год, Дед Мороз не пришел, а близким не удалось угадать с презентом? К тому же есть настолько индивидуальные и даже сокровенные вещи, которые вряд ли упадут с неба или положат под ёлку. Что же это такое?

Ну вот, еду я в лифте, с незнакомым мужчиной. Просто попутчиком по лифту. Смотрюсь в зеркало, поправляю волосы и спрашиваю его: красивая? Он подтверждает — красивая! — и готов! Готов есть из моих рук.

Задаетесь вопросом, кому нужна семья? Семья нужна и мужчине и женщине, но хранителем семьи однозначно выступает женщина.

Шторы для кабинета — аксессуар довольно распространенный в последнее время, прочно закрепивший свои позиции на текстильном рынке. Буквально пару десятилетий назад пальма первенства принадлежала жалюзи, которые пришли в качестве инновации из европейских стран.

Нужна ли женщине рациональность в отношениях с мужчиной, и в чем должна выражаться женская рациональность. Нелегко быть рациональной женщиной, но важно для построения крепких семейных отношений.

Какие наказания для ребенка эффективны? Чем поиграешь, тем и зашибешься. Это поговорка, но для воспитания подходит.

Юбка-пачка из яркого флизелина завоевала сердца не только мам, но их маленьких принцесс.

Синдром переутомления знаком, пожалуй, любому современному человеку. Поэтому важно знать как избавиться от усталости

Сегодня мы поговорим на такую тему, как карманные деньги наших детей. Давать ли ребенку деньги?

Загородный дом — островок комфорта и свободы. Ведь здесь, вдали от шумных городских улиц, можно отдохнуть душой и телом. Только для начала потребуется приложить чуточку усилий, чтобы красиво и со вкусом оформить его интерьер. И один из важных вопросов — какие шторы выбрать для частного дома?

Весенний авитаминоз дает о себе знать в феврале-марте, когда и солнышка недостаточно, и наваливается накопившаяся нагрузка за зиму. Возьмите в свое вооружение 10 простых советов для ежедневного подъема настроения, потому что жить в позитиве — кайф.

20 жизненно необходимых принципов для каждого мужчины старше 14, который хочет избежать распространенных ошибок в одежде.

Звучит грубо, но доля истины в этой фразе есть. Конечно, в данном случае речь идет не о применении нецензурной лексики во время процесса «посылания». Но все-таки не стоит относиться с иронией к поднятой проблеме. Иногда, чтобы стать свободной, достаточно научиться играть в простую игру, название которой — «А мне все равно». Но и это надо делать правильно. Прежде, чем победно выкрикнуть — я пошлю всех — стоит немного подготовиться.

Когда-нибудь у меня родится сын, и я сделаю все наоборот. Буду ему с трех лет твердить: «Милый! Ты не обязан становиться инженером. Ты не должен быть юристом. Это неважно, кем ты станешь, когда вырастешь. Хочешь быть патологоанатомом? На здоровье! Футбольным комментатором? Пожалуйста! Клоуном в торговом центре? Отличный выбор!

Как поймать её настроение и добиться расположения, думать и решать только вам. Это нелёгкий труд. Но постоянная работа над собой и забота о любимом человеке обернутся для вас долгими годами счастливой жизни.

Вряд ли найдется человек, который бы не хотел стать богатым, знаменитым и счастливым. И у каждого — свои методы для получения успеха. Кто-то «повторяет» за другими, у него даже получается. Но счастья такое дело не приносит. Где взять силы для успеха?

Вспомни, как быстро ты возненавидела навязчивого поклонника — наверняка у тебя была такая история — ты ему отказала, а он всё цепляется, кретин.

Современные стили оформления интерьера зачастую предполагают полный отказ от занавесок. Однако с практической точки зрения тюль оказывается необходим. Зачем вешать тюль на окна?

Один мой знакомый не особенно любит, когда его жена уходит на девичники. Как он выражается, «бабы напьются и начинают, что попало творить!» Под «что попало» подразумевается: громко смеяться, обсуждать мужчин, иногда и баньку на даче затопить или в бассейн прыгнуть. В принципе, для нас, женщин, плохого в этом ничего нет. А хорошего — море! Вот потому мужчинам и не понять, зачем нужен девичник.

Когда нам было по сорок, мы вели уроки счастья в школах. И вот спрашиваем первоклассниц и десятиклассниц: «Что ответите мужу, если он вернулся с работы и сказал: отпусти меня в воскресенье на рыбалку с друзьями, хочу отдохнуть». Как ты думаешь, что отвечали первоклассницы и что — десятиклассницы? Они отвечали одинаково! Или грозно запрещали будущему мужу рыбалку или милостиво разрешали, «но с условием, что я пойду в караоке с подругами».

В идеальном мире любой человек, с которым нам приходится взаимодействовать, хороший, добрый, внимательный, отзывчивый и так далее. Они бы понимали наши шутки, мы – их. Мы все находились бы в прекрасной атмосфере, где никто и никогда не был бы опечален или запятнан клеветой.

Но мы не живем в идеальном мире. Вокруг нас есть далеко не идеальные люди, которые порой просто сводят нас с ума. Те из них, которые нам не нравятся, невнимательны к нам, агрессивны, они портят наш характер, не понимают наши мотивы или просто не воспринимают наших шуток – но ждут, что мы будем смеяться над их.

Вы можете задать себе вопрос, можно ли быть снисходительным к тому, кто все время раздражает вас, особенно, если вам еще и приходится находиться вместе во время обеденного перерыва на работе. Вы можете быть удивлены, когда поймете, что это возможно, в случае, если вы научитесь понимать людей.

По словам Роберта Саттона, профессора теории управления Стэнфордского университета, это практически невозможно собрать группу людей, целиком состоящих из тех личностей, которых вы хотели бы видеть рядом с собой.

Отличие умных людей заключается в том, что они это понимают. И вот как им это удается:

1. Они осознают, что им не могут нравиться все подряд

Иногда мы сами себя загоняем в ловушку, будучи уверенными в том, что мы самые лучшие на свете. Мы думаем, что должны нравиться каждому человеку, с которым общаемся – даже если этого и не происходит. Это неизбежно приведет к тому, что вы постоянно будете сталкиваться с трудными в общении людьми, которые не будут разделять вашу точку зрения по тому или иному вопросу. Умные люди понимают это. Они также признают, что разногласия или ссоры также являются следствием различного мировоззрения у разных людей.

Если человек тебе не нравится, это совсем не значит, что он плохой. Причина, по которой вы не можете найти взаимопонимания, кроется в том, что вы просто очень разные, это и создает сложности. Однажды вы поймете, что не можете понравиться каждому, и вам не могут нравиться все подряд, потому что у вас разный взгляд на мир, и осознание этого может помочь вам справиться с эмоциями.

1. Они общаются (а не игнорируют или увольняют) с теми, кто им не нравится

Конечно, вы можете терпеть постоянную критику и, сцепив зубы, слушать глупые шутки, но это может быть не самым плохим сценарием развития событий. «Нужно, чтобы рядом с вами находились люди, у которых есть своя точка зрения, и которые не боятся высказывать свое мнение», — утверждает Саттон. – «Они являются такими людьми, которые могут уберечь вас от принятия опрометчивых решений». Это может быть нелегко, с ними нужно уметь взаимодействовать. Это часто те люди, которые бросают вызов вам или провоцируют, которые могут разбудить в нас новые идеи и помочь достичь успеха. Помните, вы не идеально, но окружающие до сих пор «терпят» вас.

1. Они вежливы даже с теми, кто им не нравится

Если вы что-то испытываете по отношению к кому-то, этот человек будет достаточно сильно настроен на ваше отношение и поведение, и будет являться отражением вас самих. Если вы будете грубы с ним, то он, скорее всего, ответит вам тем же. Поэтому вы должны быть ответственны за себя для того, чтобы оставаться справедливым, беспристрастным и собранным.

«Развитие в себе дипломатических черт – очень важно. Вы должны уметь оставаться на позитиве, — утверждает психолог Бен Датнер. Таким образом, вы не опуститесь до уровня таких людей и не будете втянуты в их грязные игры.

1. Они анализируют свои собственные ожидания

Это не является редкость, что многие люди имеют слишком завышенные ожидания и требования от других. Мы можем ожидать того, что люди поступят именно так, как нам хотелось бы, или скажут то, что мы могли бы сказать в каждой конкретной ситуации. Однако, это нереально. Люди имеют устоявшиеся черты характер и личности, которые и будут во много влиять на их поведение и реакции. Ожидая от других того, что они сделают все так, как вам хотелось бы, вы заранее обрекаете себя на разочарование и отчаяние.

Если человек вызывает у вас подобные эмоции, скорректируйте свои ожидания. Таким образом, вы будете психологически готовы к подобным ситуациям. Умные люди постоянно об этом помнят. Поэтому они никогда не бывают удивлены тем или иным поведением окружающих людей.

1. Умный человек смотрит вглубь себя и сосредотачивается на себе

Неважно, какие способы взаимодействия вы пытаетесь пробовать, некоторые люди действительно могут глубоко заинтересовать. Главное, научиться держать себя под контролем, когда вам приходится общаться с человеком, который вас раздражает. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на своем раздражении, лучше задумайтесь о том, почему вы реагируете именно так. Порой то, что нам не нравится в других, является отражением наших собственных недостатков.

Необходимо определить импульсы, которые усложняют ваши ощущения. Тогда у вас будет возможность знать заранее, смягчить или даже изменить свою реакцию. Помните о том, что проще изменить свое восприятие, отношение и поведение, чем заставить измениться другого человека.

1. Они дают себе передышку

Окружающие вас люди могут различаться по личным характеристикам. Возможно, это коллеги, которые постоянно срывают сроки работы, или кто-то, кто глупо шутит. Внимательно изучите то, что вас раздражает и вызывает негативную реакцию.

Если вы сможете взять себя в руки и контролировать свою эмоции, это значительно облегчит вашу жизнь. В стрессовых ситуациях глубокий вдох и шаг назад также могут помочь вам успокоиться и сдерживать свою негативную реакцию.

1. Умные люди озвучивают свои собственные желания

Если некоторые люди постоянно вас злят и раздражают, просто спокойно поговорите с ними и объясните свои эмоции. Избегайте обвинительных формулировок, старайтесь общаться спокойно и доброжелательно. Затем возьмите паузу и дождитесь ответа.

Вы можете обнаружить, что другой человек не понял, что вы не закончили говорить, потому что ваш, например, коллега был так взволнован и увлечен своей идеей, чтобы нечаянно перебил вас.

1. Умные люди держат тех, кто им не нравится, на расстоянии

Будьте снисходительнее к себе. Если на работе вы вынуждены сталкиваться с неприятным коллегой, попробуйте перейти в другой кабинет или пересесть от него как можно дальше. Конечно, было бы проще всего, если бы те, кто нам не нравится, находился от нас как можно дальше. Но в жизни не все так просто.

Никогда не могла найти общий язык с родителями, да и вообще, если честно, с людьми. Ну понятно – о погоде можно поговорить с друзьями и с малознакомыми людьми. Но когда я что-то начинаю решать, даже мелочь какую-то, особенно с близкими людьми все идет наперекосяк. То ли я недоходчиво говорю, то ли что… Ну не понимают меня. А меня это бесит – я чуть что – перехожу на крик. И понимаю, что это неправильно. Но остановиться не могу. И нервы уже на пределе. Уже и глаз стал дергаться . Что делать? Как успокоиться и как научиться легко находить общий язык, чтобы без психов и нервов?

В своем вопросе вы очень верно расставили акценты – и вправду проблема лежит не в других людях, которые не реагируют на ваши слова, а в нас самих. Потому что именно у нас не получается донести свою мысль, правильно ее сформулировав.

И крик, раздраженный разговор на повышенных тонах – это всегда реакция не на своего собеседника, а на собственные внутренние состояния. Самое интересное, что крик в этой ситуации не только не помогает, а в точности наоборот – усугубляет проблему. Ведь криками не получиться улучшить свое состояние, избавиться от раздражения, нехваток, стресса.

Как найти общий язык с людьми по жизни без крика и мата?

Подумайте сами – если другой человек не понимает смысл слов, сказанных спокойным голосом, то вряд ли до него дойдет, если то же самое прокричать. Да, крик давит психологически, что может привести к тому, что другой человек просто согласиться с вами, даже не понимая, о чем вы просите. Но существует вероятность, что и он начнет кричать в ответ, отстаивая свою правоту. В любом из этих случаев крик не помогает найти общий язык с людьми, а наоборот – загоняет нас в пучину непонимания и неприязни. Взаимоотношения, как правило, после такого общения портятся, и наладить их очень тяжело.

Умение находить общий язык с окружающими – это тоже мастерство. И ему можно научиться. Практически каждый современный взрослый человек способен на это. Первый шаг к этому вы уже сделали – признали, что проблема в вас. Это огромный шаг, который большинство из нас не преодолевают за всю жизнь.

Как найти общий язык с пожилыми людьми и как помочь родственникам, которые выходят на пенсию

Наверняка у многих из вас есть пожилые бабушки и дедушки, а, возможно, что уже и ваши родители вышли на пенсию. Могу с уверенностью сказать, что иногда вы проявляете нетерпение в общении с ними и думаете про себя: «Ну, дает! Как же папа мог об этом забыть?» или «Бабушка стала так медленно соображать!» Обычно мы не совсем корректно реагируем на возрастные проявления близких родственников. О том, как справиться с этой проблемой и относиться уважительнее к старшему поколению, я расскажу сегодня.

Старение — это явление, от которого никто не застрахован. Хотите вы этого или нет, но рано или поздно начнете меняться. При этом важно учесть, что старение – это не только морщины и нарастающее отсутствие тонуса в мышцах. Как раз с этим индустрия красоты научилась справляться. Самое главное — происходит снижение возможностей важных систем организма: дает сбой зрение, подводят слух и память, особенно кратковременная.

Кроме того, происходят изменения во внутренних органах. Например, ухудшается подвижность человека, так как ослабляется мышечный каркас, снижается работоспособность кровеносной системы (всем органам достается меньше питания) и так далее.

На фото: Гао Минюань. Он начал заниматься гимнастикой в 60 лет. На тренировки тратил по 7–8 часов в день. В итоге он напрочь лишился необходимости обращаться к врачам и добился гибкости младенца. Другие подобные истории можно найти здесь

Таким образом, в первую очередь, следует быть терпимым к тому, что ваши родители, бабушки, дедушки могут стать рассеянными, плохо слышать, видеть, запоминать. Также запомните, что при первых признаках старения они стесняются своих «недугов» и иногда боятся лишний раз переспросить. Особенно, если вы нервничаете и упрекаете их в том, что они забыли, о чем шла речь пять минут назад.

В психологии есть термин «эйджизм», который означает пренебрежение к человеку в силу его возраста и возрастных особенностей. Особенно актуален этот термин в нашей стране. Как правило, в России пенсионерам приходится очень тяжко: пенсии небольшие, с работ увольняют, с больницами сложно, на продуктах питания приходится экономить, кроме того, окружающие люди не всегда уважительно относятся к пожилым. Вот и «доживают» наши старики свои последние годы, как умеют.

Если сравнивать Россию с Европой, Японией, Австралией, то можно заметить колоссальную разницу. Обычно люди пенсионного возраста из этих стран много путешествуют, получают приличные пенсии и медицинское обслуживание на должном уровне. Кроме того, они могут позволить себе покупать хорошие продукты, одежду, интересно проводить время, а главное — чувствовать себя полноправными членами общества.

На фото: Рут Флауэрс. Она решила стать ди-джеем, когда ей было 68 лет. Рут давала по несколько концертов в месяц, выступала в лучших клубах мира и путешествовала по свету. К сожалению, в прошлом году Dj Mamy Rock умерла. Ей было 83 года

Понятно, что изменить ситуацию в целом в нашей стране очень сложно. Зато каждый из нас способен поменять свое отношение к близким людям пожилого возраста и помочь им пережить этот непростой период. Особенно важно поддержать людей, которые выходят на пенсию. Многие из них испытывают «шок отставки»: ты резко теряешь работу и остаешься один на один с собой и свободным временем. При этом возможно, что раньше у тебя был только час в день на себя, а теперь — все 24. В этот момент человек, как правило, очень потерян, поэтому нужно с ним поговорить, уделить внимание и попробовать помочь ему найти занятие для души. Кроме того, не стоит забывать, что в данный период меняется не только социальный статус человека (с работающего на неработающего), но и финансовый (то, что мог позволить себе работающий человек, пенсионер себе позволить не может), так что материальная помощь также может принести свою пользу.

Разумеется, пенсионеры бывают разные. Есть люди, которым только исполнилось 60, а они уже готовы умирать, а есть бабули, которые в 75 говорят «я молода и прекрасна» — и, действительно, выглядят моложе своих лет.

У меня есть прекрасный пример из жизни. Я получала второе высшее образование с 2011 по 2014 года (психологический факультет УрФУ), и с нами училась замечательная женщина – Анна Менделеевна. Так вот, ребята, к моменту окончания вуза ей было 72 года. Вы можете себе это представить? Человек в таком возрасте «вывез» второе высшее образование! При этом, чтобы оплатить учебу, Анна Менделеевна устроилась работать! В итоге она сдала все зачеты, экзамены, прошла тренинги, написала курсовые и диплом о пенсионерах и о стрессах в пожилом возрасте.

На фото: Анна Менделеевна с дипломом

Я горжусь тем, что имела возможность все три года общаться с этой замечательной женщиной, которая выглядит максимум на 64 года. Она ведет здоровый образ жизни, правильно питается, зимой и летом ходит в кроссовках «Изи Тон», а еще, как она сама говорит, «качает ножки и попку». Также Анна Менделеевна очень позитивный человек, и я уверена, что этот настрой помогает ей оставаться молодой и бодрой.

Есть несколько факторов, которые могут ухудшить или улучшить состояние человека, когда он выходит на пенсию.

Во-первых, личностные особенности. Понятно, что более «гибкий» человек лучше адаптируется к процессу старения и новому социальному статусу. Ригидные люди адаптируются плохо. Кроме того, намного проще (в любом возрасте) живется людям с хорошим чувством юмора.

Во-вторых, важную роль играет семья. В этом «трудном» возрасте пожилым важна ваша поддержка. Привозите к ним внуков, берите с собой на прогулки, приглашайте постоянно на обеды, ужины и праздники, постарайтесь настроить человека на нужный лад.

В-третьих, важна социальная активность. Будет здорово, если пенсионеры смогут найти подработку, клуб по интересам, увлекательное хобби, приносящее радость или даже деньги. Здесь хочется вспомнить, например, о бабушке Маше. Ей 80. Из-за войны она бросила дом и хозяйство в Украине. Ее внучка завела Instagram, через который можно заказать браслеты, носочки, шапки и другую одежду, связанную бабушкой. Еще один замечательный пример — Нэля Поксараскина, 74-летняя пенсионерка, которая работает на радиостанции в Екатеринбурге.

На фото: бабушка Маша, которая вяжет и продает одежду через Instagram

Если ваши родители недавно вышли на пенсию и пока чувствуют себя дискомфортно, то купите им в подарок замечательный сборник «Возраст Счастья» Владимира Яковлева. В этой книге собраны вдохновляющие и мотивирующие истории людей, нашедших себя после выхода на пенсию. Все они обрели радость жизни и добились успеха в пожилом возрасте.

На фото: книга «Возраст Счастья» Владимира Яковлева. Купить книгу

Подводя итоги, хочется пожелать, чтобы вы стали более толерантны, внимательны и добры к родителям, бабушкам и дедушкам. Не забывайте, что для многих старение — это тяжелое испытание. Не нервничайте лишний раз, уделяйте им время, способствуйте их общению с внуками, ну, и, конечно, не забывайте звонить хотя бы несколько раз в неделю.

А самим пенсионерам хочется пожелать бодрости духа, хорошего чувства юмора (без него никуда), найти себя в каком-то хобби, не унывать и видеть прелести возраста: вы мудры, спокойны, вырастили детей и теперь по полной можете наслаждаться жизнью, гулять, читать, общаться.

Берегите здоровье и готовьтесь к старости заранее!

ТЕКСТЫ ПО ТЕМЕ:

Прокрастинация в большом городе. Почему люди откладывают важные дела «на потом» и как перестать это делать

Секреты счастья. Психолог Екатерина Романова о том, как эмоции влияют на нашу жизнь, работу и мироощущение

Работа над собой. Психолог Екатерина Романова об эмоционально-зависимых отношениях и о том, как из них выйти

Первый раз в первый класс. Екатерина Романова о том, что стоит учитывать в период привыкания ребенка к школе

«Не могу найти общий язык с пожилой мамой»

Наталия, судя по всему, проблема появилась не вчера. Вы с ней живете всю жизнь, правильно? Маме негде было научиться хорошим, экологичным семейным отношениям. Она сделала для вас, наверное, максимум из возможного. И уже нет надежды, что вы сможете ее переделать. Пожилые люди тяжело меняют свои привычки, отношение к родным, манеру общения.

Однако выход есть: пока вы достаточно молоды и активны, вы можете измениться. Стать такой, какой вы хотите. Вы говорите, что мама вас не знает. А какая вы? Начните с этого: самой себе опишите свой характер. Как если бы вы описывали кому-то свою знакомую.

Дальше посмотрите внимательно, какие ваши качества помогают маме давать советы, не слушать, давить (в том числе обидами), не поддерживать вас? И работайте с этими конкретными качествами.

Пример: «Я корю себя, когда срываюсь на маму, поэтому всегда извиняюсь и стараюсь быстрее помириться, даже если я была права. Тогда мама снова убеждается в своей правоте, в том, что это моя вина, и в другой раз она еще больше уверена в споре со мной».

Здесь нужно перестать делать эти вещи — корить себя, извиняться, первой идти на примирение. Вы можете первой возобновить общение, но без покаяний и самоуничижения. Просто оттого, что скучаете без звонков.

Другой хороший прием — благодарность. Сначала поблагодарите маму за советы, но затем скажите, что вам они не подходят и вы сделаете по-своему. Так вы и признаете ее ценность для вас, и сохраняете независимость. Важно искренне почувствовать благодарность и помнить о том, что мама так неумело и неловко проявляет свою заботу и любовь.

Она больше ничем не может вам помочь, поэтому старается хотя бы дать совет. И тем обиднее ей будет слышать ваши возражения. Но это действительно полезно для вас обеих — установить границы в общении.

Поначалу будет очень трудно. Мама будет еще больше обижаться и воспринимать новое поведение в штыки. Но ведь вам и сейчас тяжело с ней. Почему бы не попробовать что-то новое?

Как найти общий язык с любым коллегой по работе?

Как найти общий язык с любым коллегой

Почему нужно найти общий язык с коллегами

Есть разные мнения о том, какая атмосфера должна царить в офисе. Кто-то считает, что работа – это работа, а не повод для новых знакомств, а для кого-то не найти общий язык с коллегами равняется трагедии. И ситуация дружбы в офисе кажется более верной, так как на работе проводится большая часть жизни и было бы грустно провести ее в компании людей, которым друг на друга (или конкретно на кого-то) наплевать.

Поэтому даже если у вас в офисе корпоративный дух находится на низком уровне, никогда не поздно его самостоятельно активировать и начать, уж если не дружить, то хотя бы приятельствовать с коллегами.

7 советов как найти общий язык с коллегами

Причины плохой коммуникации

Если вы уже не новичок в коллективе, а до сих пор так и не получается наладить связи и начать не только здороваться, но и, например, ходить вместе на обеды, а то и ездить вместе домой, причина может быть не только в них, но и в вас. Как бы не было печально это признавать, но все может быть.

Шум

Вы издаете слишком много шума. Намного больше, чем требуется при исполнении ваших трудовых обязанностей. Это могут быть разговоры по телефону, и не только по рабочим вопросам, а может и простое шуршание пакетами снэков, которое за 5 дней в неделю по 8 часов может свести с ума, а также громкая связь, включенный звук у компьютера и многое-многое другое.

Запах

И это совсем не означает что-то плохое. Возможно у вас своеобразные кулинарные пристрастия, вроде еврейской или аутентичной китайской пищи, а может и огромная любовь тривиальному чесноку или луку. Это все может отталкивать людей и лучше всего придерживаться золотой середины и стараться не употреблять специфической пищи на работе. Но и всегда есть вариант, что при использовании духов вы придерживаетесь принципа не запаха, а количество вылитого на себя.

Много разговоров

Есть две крайности, которые не позволяют найти общий язык с коллегами – это не общаться с ними совсем, передвигаясь по офису, как ассасин, или говорить слишком много. Вы можете, как и в первом пункте, много говорить по телефону или наоборот разговаривать с ближайшими коллегами, которые может и не очень хотят, стараясь пересказать им все события, произошедшие за время вашей разлуки.

Нарушение личного пространства

Или может вы вторгаетесь в личное пространство коллег? Ведь не всем нравится, когда их трогают, обнимают или даже слишком близко подходят для решения каких-либо вопросом. Если вы не уверены в том, что человек готов так стремительно сблизиться с вами, то лучше всего держаться на некотором расстоянии пока ваши отношения не перейдут на новый уровень.

К этому же пункту можно отнести и привычку брать ручки и другие личные вещи со столов своих коллег.

Вредные привычки

И опять это совсем не то, о чем можно было бы подумать. Сюда скорее относятся какие-то личные особенности, с которыми можно только смириться и грустно вздохнуть об упущенных возможностях воспитания, например, сморкание за рабочим местом, обрезание ногтей и другое подобное.

Конфликтность

Ну, и самым банальным вариантом, почему не получается наладить отношения с коллегами будет обыкновенная любовь к конфликтам. Вы можете быть просто слишком эмоциональным, принимать все максимально близко к сердцу и отстраивать свою точку зрения до первой крови.

 

Советы, как найти общий язык с коллегами

Если вы не нашли никаких причин в себе, то может быть просто ваши коллеги, так сказать, еще не в курсе насколько вы клевый человек и как приятно с вами общаться. Не стесняйтесь интересоваться, кто где обедает и ходить вместе с ними, посещать корпоративные мероприятия и пытаться использовать любую возможность неформального общения с коллегами. Ведь вокруг вас люди, с которыми вам придется много общаться и решать различные вопросы.

Умейте слушать

Главное правило при общении с кем угодно – это внимательно слушать и запоминать, что говорит собеседник. Помните, что в большинстве своем люди больше всего любят говорить о себе, а уже потом о других. Хотя, конечно, нельзя откидывать махровых эгоистов, которые и спустя время будут все также продолжать вести беседы только о своей персоне. Не дружите с такими, ищите тех, кому будет интересны и вы.

К тому же, чем больше компания, тем больше шансов найти человека со схожими интересами и завести настоящего друга.

Будьте вежливы и спокойны

Не начинайте по-панибратски общаться с коллегами, даже если вы, пользуясь предыдущим советом, начали слушать и вдруг узнали, что кого-то называют не по имени, а используют его прозвище. Мы рекомендуем сохранять нейтралитет и обращаться по имени, а то и по полному, до того момента, пока не будете уверены, что перешли на новый уровень общения с конкретным человеком.

И главное не нервничайте. Если в вашей компании развит корпоративный дух, то и противопоставленная сторона прекрасно понимает, что без приятельского общения командой вы не будете.

Не отказывайтесь от корпоративных мероприятий

Такое не грех и повторить. Если вы собираетесь завести среди коллег приятелей, а то и друзей, то никогда не отказывайтесь продолжить день в их компании в неформальной обстановке. А то и начинайте их инициировать – это достаточно простой способ приятно провести время и узнать всех поближе. В первый раз можете позвать с собой всех, кто попадется на пути, а уже на последующие мероприятия выбирайте тех, с кем в прошлый раз было интереснее всего.

Старайтесь не ввязываться в конфликтные ситуации

При любых конфликтах, старайтесь сделать так, чтобы никто не ушел обиженным. Имеется ввиду, что постарайтесь закончить гранд скандал в зачатке и сделать это максимально вежливо. Сошлитесь на важную встречу с клиентом или с начальством, большое количество работы или физиологические нужды. Можете также попробовать перевести все в шутку.

А лучше всего вообще не допускать подобных ситуаций.

Будьте честны и открыты с коллегой

Вранье вообще не самое лучшее начало отношений с кем бы то ни было, а уж с коллегами тем более. Так что свято следуйте принципу, что врать – это нехорошо, лучше просто не поднимать тех тем, о которых вы не планируете распространяться на работе или же сразу твердо обозначьте свою позицию, мол, вы хорошие ребята, но, например, личная жизнь не та тема, которую я хочу обсуждать.

Проявите себя дисциплинированным человеком

Постарайтесь не опаздывать на работу и всегда выполнять в срок все обязательства, которые вы берете на себя. Пообещали коллеге помочь до вечера – так и сделайте.

Постарайтесь найти людей по схожим интересам

Прекрасно, если вам сразу повезет и в своем же отделе вы встретите людей, с которыми вы будете на одной волне. Но если этого не произошло, то не расстраивайтесь, компании редко состоят из одного отдела. Постарайтесь пообщаться сначала с соседними отделами, и если и там не получится найти общий язык с коллегами, то переходите в следующие. Если вы курите, то в курилках собираются люди со всей компании, а на корпоративных обедах можно встретить вообще всех. К тому же, всегда можно подождать, вдруг следующий новичок будет тем самым?

Другие, не менее действенные советы по сближению с коллегами

Кроме всяких психологических приемом можно использовать и более приземленные, например, приносить коллегам кофе, а как только они привыкнут – поразить их в самое сердце собственноручно сделанной выпечкой или, если с этим все не очень, покупным, но вкусным, тортом. Главное не переусердствовать с этим, а то вы начнете ассоциироваться с секретарем или официантом, и это уже будет не акт доброй воли, а обязанность.

После того, как вы прикормите и припоите коллег, добавите их в мессенджеры или соцсети, можно потихоньку начинать скидывать им смешные картинки. Прерваться для поговорить может быть не всегда удобно, а вот для посмеяться время находится всегда.

Еще один не самый плохой способ – это просить у коллег совета. По эффективности подобный подход приравнивается к комплиментам. А на работе первое работает даже лучше второго. Во-первых, вы дадите понять коллегам, что их мнение важно для вас, а, во-вторых, они будут считать вас более компетентным.

Почаще улыбайтесь при встрече взглядами с коллегами. Искренняя улыбка — это то, что позволит завоевать доверие без дополнительных усилий с вашей стороны.

Итак, почему важно общаться с коллегами

Во-первых, просто психологически комфортно находится по 40 часов в неделю с друзьями, а не с незнакомцами. Во-вторых, современная жизнь она такая и у некоторых работа – это единственная возможность общаться с кем-то кроме семьи.

И, конечно, если вы хорошо общаетесь с коллегами, то каждое утро вы будете с радостью идти на работу, а не думать, как провести еще 9 часов в этом серпентарии.

 

O Lifeaddwiser

Мобильное приложение, которое за 20 минут оценит сразу 5 элементов жизненного благополучия: физическое, профессиональное, финансовое, социальное и благополучие среды проживания. Автоматически покажет сильные и слабые стороны и даст персональные рекомендации, проанализирует благополучие и даст информацию об оптимальных, действительно необходимых, отвечающих реальным потребностям людей, программах.

Скачать приложение для Iphone и Ipad можно по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/lifeaddwiser/id1171623583?l=en&mt=8

Лучший друг. Как найти общий язык со своим ребенком

Родительская любовь и забота — еще не гарантия хороших отношений в семье и правильного воспитания. Сложнее всего найти общий язык и наладить обратную связь с ребенком. Таких «мостиков» может быть множество, а один из важнейших — формирование интеллекта и самостоятельного мышления. И хотя развитие детей строго индивидуально, эти пять общих принципов помогут создать сильную, позитивную и развитую личность.

1. Интересуйтесь жизнью ребенка

Если мы хотим, чтобы ребенок нас слышал, мы должны слушать его. Он будет делать то, что делаем мы, и если мы не обращаем внимания на слова ребенка и все решаем за него, он будет поступать так же.

Самый действенный способ наладить контакт — совместные игры и решение задач. Можно придумать интересный квест с поиском записок или предметов дома, можно играть с детьми в разгадывание «шифровок», которые они так любят. Кстати, обратную связь отлично подкрепляет игра в цвета — когда вы заранее договариваетесь раз в день вешать на стену или на календарь разноцветные бумажки, где каждый цвет обозначает определенное настроение. В общем, все зависит от вашей фантазии.

Реклама на Forbes

Вы наверняка замечали, что дети охотно объясняют взрослым то, в чем разбираются лучше их. Вместе осваивать новые сложные игры и решать задачи — отличный вариант совместного досуга с ребенком. Например, многие родители помнят, как двигаются шахматные фигуры, но никогда не погружались в тонкости шахматного искусства и не знают, чем отличается дебют от эндшпиля. Начав вместе по книгам постигать шахматные премудрости, вы можете вскоре обнаружить, что ребенок разбирается в игре гораздо лучше вас. Ничто так не поднимает детскую самооценку, как умение решать определенные задачи лучше взрослых.

2. Ставьте выполнимые задачи

Развивая ребенка в определенном направлении — искусстве, спорте или науке, многие родители начинают торопить события и завышать ожидания. Одна из самых частых родительских ошибок — обещания, что если ребенок выиграет соревнования, выполнит сложное задание или получит отличную оценку по предмету в школе, то непременно станет великим художником, спортсменом или ученым. Этого, скорее всего, не случится, но такое обещание фиксируется детским подсознанием, а затем наступает разочарование.

Важно сформировать у ребенка верную самооценку, а это положительное соотношение достигнутого успеха к ожидаемому результату. Поэтому и ожидания должны быть реальными и даже чуть заниженными — ведь маленькому человеку очень важно ощутить уверенность в своих силах. На многих детских спортивных соревнованиях тренеры вводят дополнительные номинации: «За достойное поведение», «За волю к победе», «За красивую игру». Так каждый ребенок получает реальное поощрение своих наилучших качеств.

Помните, что в любом деле главное — спокойное поступательное движение, без сверхзадач и обязательных рекордов. Также надо постараться не обесценивать реальные достижения ребенка и не дать развиться «внутреннему критику», который обязательно появится, если постоянно негативно оценивать успехи ребенка, и тем более — сравнивать его достижения с успехами других детей.

3. Развивайте интеллект и внимательность

Все дети непоседы от природы. Дошкольники активно познают окружающий мир, легко переключаются с одного занятия на другое и ни минуты не сидят на месте. Это нормально, но если не приучить ребенка с раннего детства концентрировать внимание на выполнении одной задачи, потом могут возникнуть трудности с освоением важных навыков и обучением.

Основной метод развития внимания и усидчивости — игровой. Это может быть рисование, лепка, сбор пазлов или помощь по хозяйству: важно, чтобы процесс не утомлял и был интересен. Если через 10-20 минут занятия ребенку стало скучно — не нужно заставлять его продолжать, можно переключиться на другую игру, а к этой вернуться позже. Но постарайтесь в результате доводить каждое дело до конца.

Разумеется, дисциплина, порядок, привычка к определенным ритуалам и режиму дня защищают детскую психику и воспитывают характер. А характер и есть будущая судьба ребенка.

4. Соблюдайте меру в похвалах и наказаниях

Конечно, хвалить ребенка нужно всегда, но не по мелочам, чтобы не пропала ценность поощрения. Важно, чтобы малыш понимал, за какие конкретные действия его хвалят. Не ленитесь объяснять каждый раз, что именно ребенок сделал правильно, и подкреплять похвалу тактильно — приласкать, обнять, поцеловать. Важно донести до ребенка, что объект любви — он сам, а не его успехи и достижения. Только тогда ребенок чувствует себя в безопасности и может развиваться позитивно, без тревожности и эмоционального дискомфорта.

Часто тревожность — это результат неправильной системы поощрений и наказаний. Понятно, что рукоприкладство и игнорирование ребенка в ответ на неправильный поступок в сегодняшнем мире неприемлемы. Гораздо эффективнее работает «разбор полетов», когда вы вместе с ребенком спокойно и поэтапно выясняете, что именно случилось, и вместе ищите пути исправления ошибки. Только так ребенок может сам нащупать верную модель поведения, а вы не потеряете авторитет в его глазах и останетесь для малыша мудрым советчиком и верным другом — ведь друзья друг друга не наказывают.

5. Прислушайтесь к советам педагогов

В отличие от родителей, которые безоговорочно любят своего ребенка, педагоги и тренеры воспринимают его со стороны, а значит, более объективно. Хороший воспитатель увлечен своей работой и мотивирован на рост своих учеников в той области, которую представляет. Он всегда разработает лучший план обучения для каждого воспитанника, которому родители и ребенок должны неукоснительно следовать, чтобы получить желаемый результат.

Одна из важнейших задач, которую решают тренеры и воспитатели, и которая редко решается в семье — научить ребенка мириться с неудачами и идти дальше. Уметь проигрывать так же важно как уметь побеждать, и профессионалы учат этому лучше, чем близкие родственники.

Воспитывая характер и развивая интеллект ребенка, наверное, важнее всего помнить, что дети есть дети, и развитие мышления это не только обучение математике и иностранным языкам, а физическое развитие — не только спортивные победы и выигранные кубки и грамоты. Полноценное развитие дает ребенку только познание мира во всех его красках и проявлениях, полноценное общение со сверстниками, шумные игры, а также ссадины, синяки и ошибки, на которых все мы учимся независимо от возраста.

11 советов от успешных людей

Среди тех, с кем приходится взаимодействовать по работе, есть люди «на одной волне» с вами, те, с кем у вас есть некоторые разногласия, и, наконец, те, кого вы просто на дух не переносите. Так как же найти общий язык со сложными, неприятными или попросту отталкивающими партнерами?

 

Автор: Дип Пэтл

Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center

 

Во-первых, стоит помнить, что вы тоже не идеальны. И что те же неприятные эмоции, которые вы испытываете по отношению к кому-либо, у кого-то вызываете и вы сами. В конце концов, все мы люди. И у всех есть своих недостатки.

В большинстве случаев можно просто избегать общения с неприятными вам людьми. Но может оказаться так, что вам придется работать вместе с кем-то, кто вам не нравится. Да, это может показаться сложным, но на самом деле вы можете работать (почти) с любым человеком, взяв на вооружение несколько простых установок. Используя предлагаемые ниже советы, вы поймете, что даже общение со «сложным» человеком может приносить вам полезные осознания. Такое взаимодействие может помочь вам увидеть многие ситуации совершенно с другой точки зрения.

Успешные люди понимают, что, ограничивая круг людей, с которыми они готовы работать, они ограничивают и свои возможности.

Итак, вот 11 стратегий, благодаря которым вы сможете иметь дело даже с самыми сложными людьми.

 

Нам не могут нравиться все – примите это

 

Правда в том, что нам не будут нравиться все, кого мы встречаем в жизни. Прежде всего, нужно принять тот факт, что не находить общего языка с некоторыми людьми – это совершенно нормально.

То, что вам кто-то не нравится, не говорит о том, что вы – плохой человек, как не говорит и о том, что тот человек действительно ужасен (скорее всего, это не так). Мы должны уметь находить общий язык и работать друг с другом. Достаточно просто признать, что вы расходитесь с кем-то во взглядах. Не пытайтесь судить, кто прав – так коммуникация будет свободна от сильных эмоций, которые часто сопутствуют сложным взаимоотношениям.

 

Осознанность – антидот от токсичных людей

 

Необходимость общения с теми, кто действует вам на нервы, может негативно отразиться на ваших эмоциях. Токсичный человек может вывести вас из себя, но только если вы ему это позволите. Помните: только вы имеете власть над своим эмоциональным состоянием. Не позволяйте негативным или токсичным людям влиять на ваше состояние ума.

Это не значит, что нужно игнорировать такого человека или не обращать внимание на то, какие чувства у вас вызывает это общение. Отслеживайте, как эмоции раздражения и беспокойства подступают и усиливаются. Позвольте себе прочувствовать эти эмоции, а потом просто позвольте им рассеяться. И помните: иногда все, что вам нужно сделать – это улыбнуться и кивнуть, при этом не обязательно эмоционально вовлекаться в ситуацию.

 

Такт вместо несдержанности

 

Предпочитайте несдержанности такт. Учитесь вырабатывать дипломатичный «покер фейс» – это ключевой момент в том, чтобы научиться относиться ко всем людям цивилизованно и вежливо. Это не значит, что вам нужно во всем соглашаться с кем-то, кто вам не нравится. Нужно просто поддерживать внешнее приличие, взаимодействуя с ними.

Будьте мягкими с человеком, но твердыми в вопросе. Фокусируйтесь на том, что нужно скорректировать, а не на том, чтобы «атаковать» кого-то лично. Если вы научитесь последовательно практиковать это, вас всегда будут воспринимать как профессионального и позитивного человека, а это даст вам преимущество во всех ситуациях.

 

Не воспринимайте все на свой счет

 

Часто люди поступают тем или иным образом не потому что, вы такие, а потому что они такие. Их поведение может быть продиктовано их личными обстоятельствами, и то, что вы оказались под их «прицелом» может быть всего лишь совпадением. Постарайтесь увидеть более обширную картину – так вы сможете избежать недопонимания.

Также, взаимодействуя с кем-то, кто, как вы знаете, может вас спровоцировать, не лишним будет действовать проактивно. Продумайте различные способы, как среагировать решительно и спокойно. У вас в голове должна быть четкая картина того, как вы ответите. Это поможем вам избежать эффекта пинг-понга, когда вы реагируете слишком бурно и затем то же самое делает ваш собеседник в ответ. Помните, что в каждой ситуации есть и человек, с которым вы взаимодействуете, и вопрос, который вы обсуждаете. Концентрируйтесь на вопросе, а не на человеке.

 

Будьте выше

 

Проще всего среагировать на токсичного человека эмоционально, особенно если его поведение кажется возмутительным или обескураживающим. Но если вы будете опускаться до его уровня и спорить, за вами тоже закрепится репутация склочника.

Не позволяйте эмоциям захлестнуть вас. Помните, что вам не обязательно «отзываться» на хаос. Вы можете сделать другой выбор и подняться над ним, концентрируясь на фактах и рациональных ответах. Обозначьте конкретные проблемы, но сделайте это дипломатично.

 

Выражайте свои чувства. Спокойно.

 

Если чье-то поведение или стиль коммуникации доставляет вам дискомфорт, возможно, пришло время честно поговорить о том, что вы чувствуете. Самое главное – сделать это спокойным, но, вместе с тем, решительным тоном. Ваша цель – четко и неконфликтно выразить, что вы чувствуете, и какую роль собеседник играет в вашем текущем состоянии. Чтобы ваша речь не звучала как обвинение, постарайтесь формулировать реплики с «Я»–позиции. Можно пользоваться такой формулой: «Когда вы _____, я чувствую _____. Не могли бы вы _______.»

Будьте максимально конкретны, объясняя, что именно вам неприятно, и что со стороны собеседника может улучшить ситуацию. А высказавшись, будьте готовы выслушать другую сторону.

 

Выбирайте свои «битвы»

 

Не все в этом мире заслуживает вашего времени и внимания. Иногда взаимодействовать с неприятным человеком – все равно, что пытаться договориться с плачущим ребенком: это просто не стоит вашей энергии. Спросите себя, действительно ли вы хотите вовлечься в спор, которого можете избежать? Стоит ли игра свеч? Или, может быть, вы потеряете больше, чем приобретете?

Может быть, ваше противоречие ситуативно и со временем может рассеяться само собой. Кроме того, «сложный» человек на самом деле может быть полезен нам в других отношениях. Так что иногда в ваших интересах мириться с особенностями его характера и поведения (если в целом он больше помогает вам, чем доставляет неприятностей).

 

Границы – это нормально

 

Правда, было бы здорово, если можно было бы как-то огородиться от досаждающего коллеги? К сожалению, возвести между вами кирпичную стену или забор не представляется возможным, но все же вы можете установить границы и решить, когда и как вы будете взаимодействовать, и сколько времени вы для этого будете выделять. Обеспечьте себе свободное пространство, в которое неприятный для вас человек не сможет вторгаться без вашего желания.

Научитесь эмоционально отключаться и физически отделяться от ситуаций, которые наверняка закончатся негативным взаимодействием. Если вы понимаете, что двигаетесь к эмоционально заряженной ситуации, сделайте глубокий вдох и успокойте свой ум, прежде, чем ввязываться.

 

Привлекайте единомышленников

 

Не спешите ввязываться в «драку» – сначала заручитесь поддержкой. Пытаясь справиться с трудным собеседником в одиночку, скорее всего, вызовете огонь на себя, ведь трудно действовать трезво, когда на вас нападают. 

Найдите единомышленников, которым вы можете доверять. Они могут выступить объективной стороной в спорной ситуации и помочь найти способ взаимодействия со сложным человеком. И иногда все, что нам нужно – это высказаться и почувствовать, что нас услышали. Когда мы чувствуем, что нас признают значимыми, мы можем двигаться дальше. Зная, что ваши соратники стоят у вас за спиной, вы сможете справиться практически со всем.

 

Умейте обезоружить нахала

 

Если кто-то постоянно подстрекает вас и концентрируется на ваших недостатках, вы можете уравнять баланс сил, направив на «противника» ответное давление. Не пытайтесь обороняться, когда кто-то пристрастно относится к вам или ведет себя агрессивно – это даст сопернику только больше власти в вашей ситуации. Вместо этого сделайте неожиданный ход и переместите фокус на него – начните задавать четкие направляющие вопросы.

Если кто-то пытается перечеркнуть или обесценить вашу работу, попросите его дать конкретные замечания. Если кто-то ведет себя неуважительно или вызывающе, прямо скажите, что вы ожидаете к себе цивилизованного отношения (конечно, и вы сами при этом должны относиться к этому человеку так же).

 

Ваше счастье – в ваших руках

 

Токсичные люди не должны влиять на вашу удовлетворенность собой. Не позволяйте ехидным комментариям или тревоге подавлять вас, не позволяйте чьему-то мнению омрачить ваш день. Перестаньте ждать от других признания ваших достижений и заслуг. Наоборот, сфокусируйтесь на внутренних ощущениях, направив внимание внутрь себя.

Найдите время и поразмышляйте. Возможно, то, что вам не нравится в другом человеке, на самом деле – это то, с чем вы сами боретесь внутри. Понимая природу своей неудовлетворенности или беспокойства, вы ослабляете их власть над собой. Помните – в конечном итоге только вы имеете контроль над собой и своим моральным состоянием. Перестаньте сравнивать себя с другими и всегда держите в голове мысль о том, что ваша самооценка должна формироваться изнутри.

Что мне нужно знать о… Правилах только на английском языке

Департамент труда извлекает выгоду из значительного вклада сотрудников, свободно владеющих языками, отличными от английского.

Как работодатель, который продвигает преимущества разнообразной рабочей силы, DOL признает, что сотрудники, говорящие на языках, отличных от английского, могут захотеть общаться на другом языке помимо выполнения своих служебных обязанностей, например, в случайных беседах с коллегами или при решении личных вопросов. .

В большинстве случаев общение сотрудников на языках, отличных от английского, не должно ограничиваться только теми официальными функциями, для которых они были наняты. Право сотрудников говорить на языках, отличных от английского, может быть ограничено только в определенных узко определенных ситуациях.

 

---

 

Например:

OSHA гарантирует права работников на безопасные и здоровые условия труда путем установления и обеспечения соблюдения стандартов, а также посредством обучения, разъяснительной работы, обучения и помощи.Двуязычный персонал OSHA, свободно говорящий на разных языках, гарантирует, что программы и услуги эффективно доводятся до всех работников и работодателей.

WHD обеспечивает соблюдение федеральных законов о труде, в том числе законов о минимальной заработной плате, оплате сверхурочных, детском труде и трудящихся-мигрантах. Стратегические инициативы WHD сосредоточены на отраслях, в которых работают уязвимые работники, в том числе лица с ограниченным знанием английского языка. Чтобы удовлетворить потребности этих американцев, более 60 процентов следователей WHD говорят на нескольких языках, то есть говорят почти на 50 разных языках.

Регламент EEOC 29 C.F.R. § 1606.7(a) предусматривает, что правило, требующее от сотрудников говорить только по-английски в любое время на рабочем месте, является обременительным условием найма. Предполагается, что такое правило нарушает Раздел VII. Поэтому правило говорить только по-английски, которое применяется к случайным разговорам между сотрудниками в перерыве или не при исполнении служебных обязанностей, было бы незаконным.

 

---

 

Правило рабочего места только на английском языке, которое применяется только в определенное время , может быть принято только при очень ограниченных обстоятельствах, которые оправданы деловой необходимостью.29 С.Ф.Р. § 1606.7(b) Такое правило должно быть узко адаптировано для удовлетворения деловой необходимости. Ситуации, в которых деловая необходимость оправдывает правило только на английском языке, включают:

• Для общения с клиентами, коллегами или руководителями, говорящими только на английском языке
• В чрезвычайных ситуациях или других ситуациях, когда сотрудники должны говорить на одном языке для обеспечения безопасности
  • Например, правило, требующее от сотрудников говорить только по-английски в случае чрезвычайной ситуации и при выполнении своей работы на определенных участках рабочего места, которые могут содержать легковоспламеняющиеся химические вещества или другое потенциально опасное оборудование, узко адаптировано к требованиям безопасности и не нарушает Название VII.
• Для совместных рабочих заданий, в которых правило только на английском языке необходимо для повышения эффективности
  • Например, правило, требующее от следователей (некоторые из которых говорят только по-английски) говорить только по-английски при совместной работе над составлением отчета или подготовкой дела к судебному разбирательству, узко направлено на повышение эффективности бизнеса и, следовательно, не нарушает Раздел VII. .
• Чтобы дать возможность руководителю, который говорит только по-английски, контролировать работу сотрудника, чьи рабочие обязанности требуют общения на английском языке с коллегами или клиентами.
  • Например, правило, требующее, чтобы сотрудники говорили только по-английски с англоязычными коллегами и клиентами, когда руководитель присутствует, чтобы контролировать их работу, было бы узко адаптировано для повышения эффективности деловых операций.Пока правило не распространяется на случайные разговоры между работниками, когда они не выполняют служебные обязанности, оно не будет нарушать Раздел VII.

Уведомление

Если работодатель по деловой необходимости принимает правило использования только английского языка, которое будет применяться в определенное время, работодатель должен проинформировать своих затронутых сотрудников об общих обстоятельствах, когда требуется говорить только на английском языке, и о последствиях нарушения правила. 29 С.Ф.Р. § 1606.7(с)

Как и во всех политиках на рабочем месте, правило только на английском языке должно быть принято только по недискриминационным причинам.

• Например, правило только на английском языке было бы незаконным, если бы оно было принято с целью дискриминации по признаку национального происхождения. Точно так же политика, запрещающая некоторые, но не все иностранные языки, на которых говорят на рабочем месте, например, запрет на использование испанского языка, была бы незаконной.

Передовой опыт

• Оценка: При принятии решения о принятии правила только на английском языке работодатель должен взвесить деловые обоснования правила с любыми возможными дискриминационными последствиями.
• Рассмотрите альтернативы: Прежде чем принять правило только на английском языке, работодатель должен рассмотреть, существуют ли какие-либо альтернативы, которые были бы одинаково эффективны для обеспечения безопасности или эффективности.
• Проконсультируйтесь с менеджером EEO: Чтобы убедиться, что работодатель действует должным образом, лучше проконсультироваться с менеджером EEO или Центром гражданских прав, прежде чем применять правило только на английском языке.

Распространенная проблема «языкового расизма»

Этот тип предвзятости может привести к значительным психологическим потерям.Исследование Довчина показывает, что у многих людей, которых стыдят или исключают из-за их языка, развиваются комплексы неполноценности, и они начинают верить, что на самом деле они менее умны. Многие многоязычные люди сообщают, что они достаточно уверены в своих знаниях английского языка в своих родных странах, а затем теряют уверенность из-за того, как к ним относятся в англоязычных странах.

В худшем случае языковой расизм может привести к лишению образования, работы, здравоохранения и жилья.На рабочем месте люди с определенным акцентом могут открыто притесняться (например, работник колл-центра из Пуэрто-Рико, которому клиент сказал: «Меня тошнит от вашего дурацкого акцента»), или могут быть исключены из определенных возможностей (как пакистанский транспортный работник в Лондоне). чей менеджер не пускал его на телефонные конференции).

Дискриминация может также означать, что некоторые люди даже не проходят через дверь. Например, Пол Грэм, основатель Y Combinator, которая направляет начальное финансирование стартапам, открыто признал, что программа направлена ​​против соискателей с сильным иностранным акцентом.В интервью деловому изданию Inc. он предположил, что «может случиться так, что любой, у кого есть хоть немного мозга, поймет, что вы добьетесь большего успеха, если будете говорить на идиоматическом английском, поэтому они, должно быть, просто невежественны, если не получили избавиться от сильного акцента». За этими комментариями последовал протест, но Грэм не раскаялся, написав: «Вы не можете заставить себя понять вас». Это классическое выражение привилегии носителей языка: меньшинство носителей английского языка во всем мире требует, чтобы большинство изменилось.

Как избавиться от языкового расизма

Необходимо решительно бороться с языковым расизмом как на корпоративном, так и на индивидуальном уровне. «Если мы будем ждать, когда это произойдет органично, этого никогда не произойдет», — считает Довчин.

Во-первых, организациям необходимо стратегически подходить к постоянному обсуждению языкового разнообразия как к типу разнообразия, информировать персонал о том, как предубеждения, связанные с языком, влияют на общение и возможности, и включать это в политику.

Но на индивидуальном уровне носители английского языка как родного могут сделать свой английский более доступным. Например, они могут замедлиться и избегать внутренних шуток и идиом. Они могут меньше говорить на собраниях, чтобы предоставить больше места для не носителей языка, а также позволяют не носителям языка председательствовать на собраниях и задавать тон для общения. Они также могут обращать внимание на язык тела и улучшать свои навыки слушания — например, ища популярную культуру, в которой участвуют разные группы людей и, следовательно, разные способы общения.При большем воздействии мозг лучше понимает речь с другим акцентом. В целом, каждый может стать более осведомленным о предубеждениях, связанных с языком.

Язык / Жизнь в Норвегии / StudyinNorway / Главная

Язык

В Норвегии два официальных языка – норвежский и саамский. Норвежский язык, безусловно, является языком, на котором говорит большинство людей.

Как и шведский, датский и исландский, норвежский является германским языком, происходящим от древнескандинавского.Однако есть два способа написания на норвежском языке — букмол и нюнорск . Это деление норвежского языка имеет историческое объяснение: букмол основан на письменном датском языке, который был официальным языком Норвегии более четырехсот лет (1380–1814). Нюнорск был создан в 1850-х годах и представляет собой компиляцию и комбинацию в основном западно-норвежских региональных диалектов. Если вы хорошо владеете норвежским, вы сможете общаться не только с норвежцами, но и с людьми в Швеции и Дании.Языки трех скандинавских стран похожи, и в большинстве случаев вы можете говорить по-норвежски с датчанами и шведами, а также читать текст, написанный на шведском и датском языках.

Официально букмол и нюнорск получили равный статус. Языки не очень далеко друг от друга, но отражают большие региональные различия. Большинство людей в Норвегии используют букмол , а широко используется в Восточной Норвегии. Nynorsk используется примерно 10–15 процентами населения, в основном на западном побережье.Как правило, если вы понимаете один из двух языков, вы можете довольно легко понять и другой. Однако следует отметить, что букмол и нюнорск не классифицируются как два разных языка, где вы должны изучать другой язык как иностранный. Короче говоря, можно сказать, что это две разные письменные нормы. Таким образом, текст, написанный на букмоле , совершенно понятен для человека, использующего нюнорск , и наоборот.

С другой стороны, саамские языки полностью отличаются от норвежского.Тем не менее, северносаамский язык был признан официальным языком наравне с норвежским. Он в основном используется коренными народами саамов в Тромсе и Финнмарке — двух регионах в Северной Норвегии.

Саамские женщины в традиционной одежде. Фото: Карин Беате Нёстеруд.

Довольно сложная языковая ситуация в Норвегии может помочь объяснить наше уникальное восприятие диалектов. Одно и то же слово может произноситься по всей Норвегии сотнями разных способов, и до сих пор ни один диалект не считается более ценным, чем другой.

Диалекты 

Очень немногие норвежцы, если вообще кто-либо, говорят так, как написан текст, будь то букмол или нюнорск. Вместо этого мы используем наши местные диалекты. Для норвежцев диалект составляет важную часть их идентичности, и, слушая диалект человека, мы в большинстве случаев можем с достаточной точностью определить, из какой части страны он или она родом.Новичкам норвежского языка могут показаться трудными для понимания некоторые диалекты, но норвежцы понимают и говорят ближе к письменному языку, если замечают, что вы их не понимаете.

Подавляющее большинство норвежцев говорят не только на норвежском, но и на английском, и в целом на очень высоком уровне. Многие университетские программы и курсы преподаются на английском языке.

Избегайте жаргона | Plainlanguage.gov

Методические рекомендации > Тщательно подбирай слова

Жаргон — это излишне сложный язык, используемый для того, чтобы произвести впечатление, а не информировать вашу аудиторию.

Технический язык

Когда мы говорим не использовать жаргон, мы не призываем исключить необходимые технические термины, но мы говорим, что ваш язык должен быть максимально ясным. Например, может не быть другого правильного способа обращения к «кольцу управления клапаном бринулятора». Но это не мешает вам говорить «надежно затяните кольцо управления клапаном бринулятора» вместо «Приложите достаточный крутящий момент к кольцу управления клапана бринулятора, чтобы убедиться, что узел кольца управления надежно прикреплен к терминалу, так что ослабление не может произойти при нормальных условиях». условия.«Во-первых, это необходимое использование технического термина. Второй — жаргонизм.

Специальные термины могут использоваться для обозначения определенной аудитории и могут быть самым ясным способом общения с этой группой. Однако выход за рамки необходимых технических терминов для написания на жаргоне может вызвать непонимание или отчуждение, даже если ваши единственные читатели — специалисты.

Читатели жалуются на жаргон больше, чем на любой другой писательский недостаток, потому что писатели часто не понимают, что термины, которые они хорошо знают, могут быть трудными или бессмысленными для их аудитории.Старайтесь как можно чаще заменять жаргон повседневным языком. Рассмотрим следующие пары. Более простая версия передает техническую информацию так же точно и более четко, чем версия, насыщенная жаргоном.

Не говори	Скажи
речная орнитофауна	речные птицы
лица без постоянного места жительства	бездомный
Пациенту проводится искусственная вентиляция легких с положительным давлением.	Пациент на респираторе.
Большинство огнеупорных покрытий на сегодняшний день демонстрируют недостаточную надежность при воздействии на них твердых частиц, увлеченных потоком метательного взрывчатого вещества, при длительном горении.	Выхлопной газ в конечном итоге повреждает покрытие большинства существующих керамических изделий.

Если у вас нет другого способа выразить идею, кроме как использовать технический язык, обязательно определите свои термины.Однако лучше свести определения к минимуму. Не забывайте писать для общения, а не для того, чтобы произвести впечатление. Если вы сделаете это, вы, естественно, должны использовать меньше жаргона. Дополнительные сведения об определениях см. в разделе Работа с определениями.

Юридический язык

Юридический язык является основным источником раздражающего жаргона. Читатели могут обойтись без архаичного жаргона, такого как «после», «до сих пор» и «при этом».

Профессор Джозеф Кимбл (2006 г.), известный исследователь юридической литературы, предупреждает, что мы должны избегать слов и формализмов, которые придают юридическому тексту затхлый запах.В свой список примеров он включает следующие слова:

.

• вышеупомянутый
• вышеупомянутый
• предыдущий
• впредь
• далее
• настоящим
• прежде
• при этом
• затем
• из них
• при этом
• что угодно
• где
• где
• из них

«Должен» также теряет популярность в юридических кругах.Очевидно, что в нормативных актах особенно важно четко использовать авторитетные слова, и многие эксперты по юридическому письму рекомендуют избегать архаичного и двусмысленного «должен» в пользу другого слова, в зависимости от вашего значения. Узнайте больше о «shall» в разделе «Используйте must» для передачи требований.

Деловой жаргон

Вот краткий список бессмысленных фраз-заполнителей:

• Нестандартное мышление
• Добавленная стоимость
• Передовая практика
• Для любых целей
• Сенсорная база
• Интеграция качественных решений
• Продвижение информированных и синергетических команд
• Стратегически привлекательные отделы и так далее…

Источники

• Чарроу, Веда Р., Erhardt, Myra K. and Charrow, Robert P., Clear & Effective Legal Writing_, 4th edition , 2007, Aspen Publishers, New York, NY, стр. 188-191.
• Гарнер, Брайан А., Garner’s Modern American Usage , 2003, Oxford University Press, Оксфорд и Нью-Йорк, стр. 472-473.
• Кимбл, Джозеф, Разоблачение тумана юриспруденции , 2006, Carolina Academic Press, Дарем, Северная Каролина, стр. 173–174.
• Редиш, Дженис К., Написание веб-контента, который работает , 2007, Morgan Kaufmann Publishers, Сан-Франциско.

Как наладить контакт и найти общий язык в любой ситуации

Во многих случаях у вас может возникнуть возможность или социальная обязанность начать разговор с незнакомым человеком. Если вы начинаете с того, что, по-видимому, ничего не знаете о другом человеке, вы, по крайней мере, знаете, что разделяете ситуацию, в которой находитесь вы оба. Некоторым хорошим началом разговора может быть вопрос: «Откуда вы знаете Джеймса и Шэрон?» (Хозяин вечеринки.) «Вы в Сан-Франциско или домой?» (В самолете.)

Начиная разговор с незнакомцем, не задавайте слишком личных вопросов. Если вы начнете с того, что спросите кого-нибудь, замужем ли он или чем он занимается, может показаться, что вы любопытны. Однако, если другой человек добровольно заявляет, что она недавно сменила работу или у него проблемы со здоровьем, это может подойти как тема. Точно так же слишком легкое погружение в свою личную ситуацию может заставить другого человека чувствовать себя неловко.

Но что, если это кто-то, кого вы знаете?

Какими бы ни были ваши отношения, будьте внимательны и добры к чувствам другого.Большинству людей нравится, когда их ценят. Проявление интереса — это гостеприимство; это приглашает их войти. Восторженные слова в подходящее время часто продвигают разговор вперед. Например, поприветствовав кого-то, мы можем сказать: «Какая великолепная речь у вас была!» или «Ваш сад такой красивый этой весной». В зависимости от настроения и человека, с которым мы разговариваем, разговор может быть направлен по-разному. Кратковременный или извилистый, танец начался.

Если вы считаете, что беседа — это неуместная тонкость, она, скорее всего, покажется поверхностной попыткой обмена мнениями.Это известно как «светская беседа», в отличие от «большой беседы», которая указывает на то, что есть, по-видимому, более важная тема. Верно — есть. Но у каждого вида диалога есть свое место, и любой разговор важен. Если вы чувствуете, что небольшой диалог ниже вас или унизителен, вы производите впечатление высокомерного или бесчувственного человека, как будто вам все равно, что думают или чувствуют другие.

И когда вы обычно пренебрегаете более поверхностной частью разговорного спектра, другие чувствуют себя неловко, делясь более глубокими мыслями и чувствами.

Если есть коренные разногласия, которые, как мы знаем, трудно преодолеть, обе стороны должны быть готовы смириться с тем фактом, что мы можем не во всем соглашаться.

Когда вы с кем-то, кто не разделяет ваших взглядов

При разговоре с кем-то, с кем вы не согласны, найдите простые точки соприкосновения, чтобы построить общение и дружбу. Вместо того чтобы сосредотачиваться на том, в чем вы не согласны, обсудите различные темы, которые могут укрепить отношения, например кухню или спорт, который вам обоим нравится.Общая основа обеспечивает путь общения, который ведет к доверию. На встречах или деловых встречах попробуйте поговорить о еде, питье, прогулке, игре в гольф или пробежке — все эти действия позволяют получить общий опыт. Затем мы обнаруживаем, что разговариваем с другими. Делая это, мы строим связь и доверие.

Через доверие можно установить дружбу, а затем могут возникнуть более сложные темы, потому что мы испытываем чувство свободы, которое позволяет нам быть правдивыми и подлинными.Мы также лучше понимаем, эмпатически, как другие воспринимают вещи. Мы начинаем видеть, что не все их взгляды ошибочны и не все наши взгляды правильны. Мы учимся отпускать. Благодаря оценке друг друга, мы готовы идти на компромисс. Затем можно подойти к предыдущим проблемам, потому что у нас есть больше инструментов для работы.

Родственный

В переговорах полезно находить мелочи, от которых можно отталкиваться. В конечном счете, если есть коренные разногласия, которые, как мы знаем, трудно преодолеть, обе стороны должны быть готовы смириться с тем фактом, что мы можем не во всем соглашаться.Это естественная часть реальности жизни в мире с другими людьми.

Подумайте о своих навыках налаживания связей и укрепления доверия. Насколько вы гибки, когда вы не знаете кого-то или она не согласна с вами? Способны ли вы пойти на компромисс, принять результаты и отпустить? Или вы измеряете результат в соответствии со своими ожиданиями?

Вы должны знать, кто вы есть

Некоторые люди интроверты, а некоторые экстраверты. Если вы более сдержанны, возможно, вам придется приложить дополнительные усилия в разговоре.Застенчивость часто возникает из-за боязни совершить ошибку, из-за чувства незащищенности или из-за отсутствия навыков разговора или уверенности в себе. Часто мы настолько погружены в собственные эмоции, что не в состоянии чувствовать состояние других. Требуется решимость и практика, чтобы выйти из своей скорлупы, но есть способы сделать это.

Связанные

Будьте в курсе текущих событий и всегда держите в голове какую-то тему в качестве вводной — желательно, чтобы она не была связана с политикой. Или замечать что-то в другом человеке; это может быть цвет одежды или ее имя.Тогда сделайте шаг и начните разговор. «Это такой красивый цвет. Это напоминает мне океан на Бермудских островах. Ты когда-нибудь был здесь?» Или «Дрискилл», говоришь? Кто-нибудь связан с людьми, которые владеют отелем?

Чем больше разговоров вы начнете, тем увереннее будете себя чувствовать. Сначала научитесь мигать в собственном присутствии, однако это имеет для вас смысл. Например, вы можете сделать вдох или почувствовать место, где ваши ноги соприкасаются с полом. Затем перенесите свое сознание на другого человека.Это также помогает иметь любимую универсальную открывалку, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Мой друг говорит: «Как твое сердце?» Он утверждает, что задав этот вопрос и взяв на себя обязательство действительно выслушать ответ, он привел к необычным разговорам.

Если вы экстраверт, вам может понадобиться попрактиковаться в том, чтобы смягчить его. Опять же, совет – присутствуйте, забудьте о себе и почувствуйте состояние других. Имейте в виду, что люди могут не заинтересоваться вашими советами, подробностями вашей жизни или вашими любимыми жалобами.Они могут не думать, что ваши дети такие очаровательные. Возможно, они захотят замолвить словечко. Сила молчания — друг экстраверта, но человек, который вообще не говорит, может вызвать подозрение. В то же время застенчивые люди могут быть хорошими собеседниками, а общительные люди могут бросить вызов простой беседе.

Давай, попробуй

Подумайте о ком-то в своей повседневной жизни, на которого вы обычно не обращаете внимания, и решите отметить его в следующий раз, когда увидите, и будьте внимательны к его ответу.Вы можете решить сказать: «Привет, как дела?» человеку, который всегда читает газету в вестибюле вашего многоквартирного дома. Сделайте искреннюю попытку заинтересовать. С помощью этой простой практики вы можете установить замечательные связи.

БОЛЬШЕ ОТ ЛУЧШИХ

Хотите больше подобных советов? Новости NBC BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жить. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram.

Отрывок из книги «Утраченное искусство хорошей беседы: осознанный способ общения с другими и обогащения повседневной жизни» тибетского духовного лидера Сакьонга Мипхама.

Какова ваша языковая стратегия?

Фотография: altrospazio, Рим

Работа: Томас Сарачено, Облачные дюны. Когда Фридман встречает Баки в Эйр-Порт-Сити, 2006 год.

Язык пронизывает каждый аспект жизни организации. Это касается всего. Примечательно, что руководители глобальных организаций, сотрудники которых говорят на множестве языков, часто уделяют этому слишком мало внимания в своем подходе к управлению талантами.Как мы наблюдали в бесчисленных организациях, неограниченное многоязычие приводит к неэффективности даже самых преданных своему делу и талантливых сотрудников. Это может привести к трениям в трансграничных взаимодействиях, потере продаж и множеству других серьезных проблем, которые могут поставить под угрозу конкурентоспособность (см. также «Глобальный бизнес говорит по-английски», Цедал Нили, HBR, май 2012 г.). Разработка комплексной стратегии управления языком может помочь превратить эту уязвимость в источник конкурентного преимущества.

Выбор lingua franca, или общего языка, может значительно улучшить сотрудничество сотрудников за границей, хотя это также создает новые проблемы. Во-первых, решение о внедрении лингва-франка должно быть сбалансировано с необходимостью говорить на местных языках и адаптироваться к местным культурам. С другой стороны, знание людьми общего языка (или его отсутствие) может затуманить мнение лидеров о том, насколько эти люди подходят для конкретных заданий и продвижения по службе. Лица, принимающие решения, могут недооценивать или переоценивать языковые навыки и, следовательно, недооценивать талант.

Благодаря более чем десятилетнему исследованию Цедала Нили языка в глобальных организациях и командах и более чем 20-летнему руководству Робертом Капланом глобальных организаций мы узнали, что языковая стратегия имеет решающее значение для глобального управления талантами. Как лидер, вы можете более осознанно учитывать языковые и культурные навыки при найме, обучении, оценке и продвижении талантов, а также при управлении глобальными командами, вне зависимости от того, использует ли ваша компания общий язык.Конечно, в глобальной фирме выбор и тактика будут несколько различаться в зависимости от потребностей каждого подразделения и региона. Но эти различия должны существовать в рамках сплоченной системы, которая позволяет сотрудникам эффективно функционировать в рамках всей организации и достигать ключевых стратегических приоритетов.

Действительно, ваша языковая стратегия должна согласовываться с ценностным предложением вашей фирмы клиентам, если вы надеетесь проникнуть на различные рынки и координировать свои действия. Вам нужно подумать о том, как внедрить язык в ваши основные методы работы с талантами, чтобы обеспечить эту ценность.

Найм и обучение

При поиске превосходных кандидатов на работу рекрутеры в международных компаниях должны знать о потенциальных пробелах в языке. Во-первых, они могут допустить, что беглость (либо на лингва-франка, либо на местном языке) затмит их оценки навыков кандидата, потенциала роста и знания рынков и культур. Чтобы убедиться, что вы нанимаете лучших людей, вам может потребоваться принять некоторые ограничения в языковых возможностях и быть готовым предоставить обучение для удовлетворения как глобальных, так и местных языковых потребностей.

Например, хотя IBM уже давно приняла английский язык в качестве своего лингва-франка, компания определила восемь других языков как важных для обслуживания местных рынков. IBM нанимает профессионалов со всего мира, чтобы улучшить свои языковые навыки с помощью иммерсивного обучения, частного коучинга или онлайн-обучения. Кроме того, сотрудники знают, что некоторые международные задания требуют языковой подготовки.

Другим слепым пятном является тенденция чрезмерно полагаться на внешних помощников с определенным уровнем языковых навыков для заполнения должностей среднего звена вместо того, чтобы нанимать и готовить выдающихся младших кандидатов со способностями и мотивацией для изучения новых языков.Хотя последний подход поначалу может занять больше времени, компании часто обнаруживают, что сотрудники начального уровня в конечном итоге становятся их лучшими лидерами, потому что они с самого начала обучались культуре и практике компании. Отказ от второстепенного найма может затруднить создание сплоченной культуры — эти новобранцы прошли обучение в другом месте и могут иметь проблемы с ассимиляцией. Еще одной проблемой может быть чрезмерный отток: по прошествии месяцев или лет компании могут обнаружить, что у нанятых на другую работу не хватает других важных компетенций, даже если их языковые навыки сильны.

По этим причинам многие мировые компании улучшили свои возможности найма начального уровня и усилили языковую подготовку. (См. врезку «Облегчение приобретения языковых навыков».) Такой подход может потребовать больше терпения, но на самом деле он может помочь вам построить сплоченный глобальный бизнес намного быстрее, потому что вы не будете постоянно нанимать новых сотрудников.

Точная оценка таланта

После того, как вы улучшите свою способность нанимать и обучать таланты со всего мира, вам нужно будет учитывать язык при оценке эффективности сотрудников и принятии решений о продвижении по службе.Гибкость языка не обязательно означает высокую производительность. В результате важно оценивать навыки и различные атрибуты с помощью всесторонней оценки, которая требует обратной связи от подчиненных, коллег, руководителей и (когда это уместно) клиентов. Этот процесс позволяет менеджерам не ограничиваться вербальной гибкостью при оценке производительности. Это проверка на практике, способ убедиться, что вы и другие лидеры не подвержены чрезмерному влиянию беглости речи.

Джим, глава дочерней компании международного банка в Японии, на собственном опыте узнал, что может произойти, когда лидеры принимают решения о продвижении по службе без надлежащих инструментов оценки, таких как процесс всесторонней проверки.Он решил выдвинуть Хироши Като на ключевую руководящую роль в подразделении. Ранее Като прожил в Соединенных Штатах более 10 лет и свободно говорил как по-английски, так и по-японски, что облегчало общение Джима с ним. Като, похоже, хорошо разбирался в японской культуре и обществе. А Джим считал, что у Като хорошие отношения с коллегами и клиентами.

Поскольку Джима отправили в Японию с заданием создать местную команду для развития устойчивого бизнеса, он был очень рад возможности продвигать японского специалиста.Первоначальная реакция на продвижение казалась положительной. Но во время ужина со старшим японским сотрудником Джим обнаружил, что слишком быстро оценивает реакцию людей. Сотрудник прокомментировал: «Сверстники Като его не уважают. Он слабее других с точки зрения производительности труда и отношений с клиентами. Было несколько других вариантов, которые вы могли бы сделать среди японского персонала, и это было бы намного лучше. Люди не могут поверить, что ты принял такое решение».

Копнув глубже, Джим понял, что спутал свободное владение Като английским языком с высокоуровневым менеджментом и навыками работы с клиентами.Подумав, как избежать подобных ошибок в будущем, он ввел процесс оценки на 360 градусов. Этот новый инструмент позволил Джиму рассматривать гораздо более широкие и глубокие оценки эффективности сотрудников вместо того, чтобы полагаться на свои впечатления, на которые сильно повлияло знание языка и его собственная способность общаться с сотрудником.

Переосмысление роли экспатриантов

Многие компании направляют опытных специалистов для руководства бизнес-подразделениями за пределами своей страны.Хотя экспатрианты могут быть незнакомы с местным языком, культурой и деловой практикой, они могут принести знания об организационной культуре наряду с пониманием продуктов, процессов и систем компании. Но наем, обучение и планирование преемственности должны быть важной частью их заданий. В частности, им необходимо сосредоточиться на развитии местных талантов и обеспечении того, чтобы специалисты из числа коренных народов начинали играть руководящие роли в местных предприятиях.

Рассмотрим следующий пример.Генеральный директор крупного финансового учреждения был разочарован его борьбой за укрепление своего присутствия в Азии. Похоже, что компания не могла собрать кадры местных лидеров в регионе, хотя для этого постоянно отправляла экспатриантов. Каждое назначение длилось от трех до пяти лет. Зная, что нынешний глава региона скоро вернется домой в США, генеральный директор рассказал ему о своем опыте. Экспатриант с гордостью рассказал о своих усилиях по привлечению ведущих клиентов в регионе и объяснил, что он с нетерпением ждет, когда его место займет другой экспатриант.Когда генеральный директор попросил его рассказать о 10 лучших местных специалистах в регионе, быстро стало ясно, что экспатриант не уделял первостепенное внимание развитию местных талантов. Он никогда активно не наставлял и не тренировал местных лейтенантов, а также не пытался улучшить найм начального уровня. Отсутствовал комитет по развитию карьеры для высокопотенциальных сотрудников. Несмотря на то, что экспатриант был обучен фирмой китайскому языку, когда появлялись важные задания, он, как правило, давал их другим эмигрантам, которые свободно говорили по-английски и, следовательно, с ними было легче общаться.

Встревоженный генеральный директор немедленно изменил свой подход к экспатриантам. Он встретился со следующим главой региона, чтобы прояснить ожидания от работы до начала задания. «Я ожидаю, что вы будете развивать и обучать местных лидеров», — сказал он. «Я не хочу, чтобы вы покрывали любого клиента без местного партнера. Я буду оценивать вас не по тому, сколько бизнеса вы принесете, а по тому, насколько хорошо вы развиваете этот офис, чтобы мы построили что-то устойчивое после вашего возвращения в штаб-квартиру». Генеральный директор также призвал экспатрианта пройти шесть месяцев интенсивных курсов китайского языка, которые, по крайней мере, обеспечат ему минимальный уровень беглости.Этот эмигрант, понимая, что его послали в Азию быть лидером и менеджером, а не просто продюсером, справлялся со своей работой гораздо лучше, чем его предшественник.

Помимо уточнения роли экспатриантов, подумайте о людях, которых вы решите отправить за границу. Чтобы создать сильную команду местных лидеров, очень важно давать зарубежные задания вашим лучшим людям, а не только солидным сотрудникам, которые обладают нужными языковыми навыками и без которых легче обойтись дома. В противном случае вы можете обнаружить, что глобальные офисы вашей фирмы не в состоянии привлекать, развивать и удерживать сильные местные таланты, необходимые им для достижения высоких результатов.

того же автора

Генеральный директор очень успешной международной промышленной компании усвоил этот урок после того, как много лет посылал экспатриантов во главе офисов за пределами США с неоднозначными результатами. Друг, руководивший глобальной компанией по производству потребительских товаров, сказал: «Эти зарубежные задания действительно сложны. Вы должны сделать больше, чтобы создать местную команду, вырастить преемников, иметь дело с незнакомым рынком и культурой и, вероятно, бороться с более низкой долей рынка, чем у вас есть на вашем домашнем рынке.Хотя этот коллега, которому доверяют, признавал, что лучшие работники «никогда не были доступны», он советовал «сделать их доступными», превратив зарубежные должности в высокостатусные должности. «В нашей компании, — сказал он, — широко известно, что только самые лучшие получают эти задания. Если вы хотите получить повышение в нашей компании, вам, вероятно, нужно сделать хотя бы одно».

Услышав этот совет, генеральный директор составил список из 50 самых талантливых лидеров и восходящих звезд. Когда он попросил кого-то из лидеров списка занять следующую вакансию за границей, менеджер этого человека громогласно пожаловался, что этого сотрудника нельзя пощадить.Генеральный директор понял, что это именно тот уровень экспатрианта, который нужен фирме для улучшения ее зарубежных операций. Затем компания запустила программу, в рамках которой только самые лучшие исполнители получали задания за границей.

Генеральный директор отметил: «Наши лучшие сотрудники способны лучше адаптироваться к местной культуре… Они менее склонны позволять языковым различиям омрачать их оценки работы. Они готовы адаптировать свои собственные стили руководства к ситуации и развивать местные таланты.Они достаточно уверены в себе, чтобы играть ту роль, которую мы от них требуем». Как только сотрудники восприняли зарубежные офисы как приятную работу, они начали работать в них волонтерами. Производительность радикально улучшилась, если судить по доле рынка, развитию талантов и прибыльности. Компания действительно начала взращивать сильных местных преемников — шаг, который имел решающее значение для создания глобального предприятия.

Управление общением в глобальных группах

Когда организации с глобально рассредоточенными командами принимают lingua franca или требуют знания местных языков, неизбежно возникает напряженность.Наши недавние исследования в самых разных глобальных компаниях показывают, например, что менеджеры часто невольно позиционируют носителей лингва-франка как «победителей» внутри фирмы; следовательно, неносители языка испытывают существенную потерю власти и статуса. Если компании не принимают во внимание такие проблемы, они могут привести к тому, что талантливые и увлеченные в других отношениях профессионалы будут неэффективны и даже уйдут.

Возьмем, к примеру, Рене, которая работает в многонациональной высокотехнологичной компании стоимостью 25 миллиардов долларов со штаб-квартирой во Франции, которая выбрала английский в качестве основного языка.Рене, плохо владеющая английским языком, так описывает свой опыт: «Когда мы проводим собрание или телеконференцию для обсуждения проблемы или принятия решений, я часто чувствую себя неловко. Иногда, должен признаться, мое решение состоит в том, чтобы не посещать собрания, на которых присутствуют английские коллеги. Это слишком расстраивает и смущает из-за моих ограниченных навыков английского языка».

Иветт, одна из коллег Рене, очень бегло говорит по-английски, но не является ее родным языком. Дважды в неделю она участвует в телефонных конференциях со своими коллегами из Сан-Франциско.Несмотря на ее сильные языковые навыки, она находит эти звонки напряженными и расстраивающими. Как она объясняет: «Нам нужно быть особенно осторожными, потому что знание языка американцами может привести к тому, что они воспользуются нами и попытаются одурачить нас». Аналогичные опасения высказывают и ее коллеги.

Немецкая транснациональная корпорация столкнулась с подобными трениями между местными и некоренными коллегами. Местные сотрудники часто приглашают на встречи только немецкоязычных членов команды или назначают звонки на середину ночи U.S. время, так что их американские коллеги не смогут присутствовать. «Если мы собираемся расширить собрание до более крупного форума и нам нужно говорить на английском языке, то я говорю: «Нет! Нет, я не хочу этого делать», — признается немецкий сотрудник.

Когда сотрудникам трудно выразить себя на собраниях или их исключают из-за того, что они не владеют выбранным языком, общение может стать совершенно неприятным. Глобальные менеджеры должны заниматься такими вопросами напрямую, чтобы способствовать продуктивному глобальному сотрудничеству.Они должны быть чувствительны к тому, как взаимодействуют сотрудники с разным уровнем владения языком. Цель состоит в том, чтобы облегчить носителям и не носителям языка установление доверия и эффективное общение. Наблюдения менеджеров должны включать следующее: Кто посещает собрания? Кто говорит? Вносят ли вклад лучшие сотрудники или мешает язык? Затем важно организовать встречи и звонки, чтобы носители и неносители языка получали равное эфирное время. Часто это означает обучение людей, говорящих на основном языке, говорить меньше, а людей, говорящих на втором языке, говорить больше.Это также включает в себя установление четкой повестки дня, рассмотрение способа общения и заранее продумывание хореографии встречи.

Ваджид Джалалдин, опытный глобальный руководитель группы в Oracle, является мастером такого рода оркестровки. Его нынешние члены команды, разбросанные по 14 странам, должны тесно сотрудничать, чтобы создавать и поддерживать индивидуальные программные системы для клиентов по всему миру. Ваджид регулярно управляет эфирным временем встреч, чтобы повысить эффективность работы членов команды с разным уровнем владения английским языком.Он моделирует и оценивает инклюзивное поведение на собраниях, например задает открытые вопросы, использует молчание как инструмент, чтобы дать коллегам возможность высказаться, и напрямую обращается к членам команды, которые еще не участвовали. Самое главное, Ваджид хвалит менее беглых членов команды за их вклад, что вселяет уверенность.

Повышение культурной осведомленности

Как мы уже говорили, языковая подготовка — важная инвестиция в сотрудников. Но владение языком не равно владению культурой — ни для мировых лидеров, ни для их подчиненных.Слишком часто лидеры неэффективны, потому что им не удается адаптировать свои стили и методы управления к мультикультурной среде. Для них понимание культурного происхождения каждого члена команды, роли компании, ее продуктов и услуг, а также клиентов, которых она обслуживает в различных культурных и региональных контекстах, так же важно, как и умение спрягать новые глаголы.

Языковое обучение является важным вложением в сотрудников. Но владение языком не равно владению культурой — ни для мировых лидеров, ни для их подчиненных.

То же самое можно сказать и о сотрудниках всех уровней: даже если члены команды свободно владеют лингва-франка, отсутствие культурной осведомленности может привести к серьезным недоразумениям и разногласиям; это может привести к расхождению групповых норм, практик и ожиданий. Чтобы предотвратить такие разногласия, межкультурное обучение должно быть встроено в языковую подготовку. Это обучение должно быть сосредоточено на типах переговоров, которые сотрудники могут проводить, решениях, с которыми им придется столкнуться, общественных мероприятиях, в которых они могут участвовать, а также на широком разнообразии поведения и предпочтений в разных культурах.

Генеральный директор глобальной технологической компании выбрал английский язык в качестве языка общения для трансграничных контактов, хотя сотрудники говорили на своих местных языках в своих странах. Несмотря на их огромные усилия по общению на одном языке с международными коллегами, генеральный директор получил многочисленные сообщения о трениях между офисами. Он понял, что большая часть проблемы связана с нечувствительностью к культурным различиям и нетерпимостью со стороны менеджеров. Например, один лидер сказал, что его расстраивает то, что он никогда не мог получить четкого «да» или «нет», когда разговаривал по телефону со своим коллегой в Индонезии.Он не учел важность построения отношений, ценность личного общения и влияние культурных различий. Не имея этого понимания, он проецировал нормы своей родной страны на своего сверстника.

После многочисленных сообщений о подобных проблемах генеральный директор решил интегрировать культурное обучение в программы развития языков для старших руководителей. На каждом тренинге компания проводила мини-учебник, посвященный культурным нормам, связанным с конкретными странами и языками.Например, обучение португальскому языку включало мини-руководство по культурным нормам Бразилии. Этот подход оказался настолько эффективным, что генеральный директор начал использовать свои глобальные конференции для высшего руководства как возможность помочь членам команды узнать больше о культурных аспектах своих коллег из разных стран. Он также начал подчеркивать трансграничную культурную чувствительность как в обзорах на конец года, так и на промежуточных коучинговых сессиях. Он обнаружил, что эти усилия улучшают координацию и уменьшают трения.

Этот пример подчеркивает важный момент: менеджеры должны пройти обучение и нести ответственность за обеспечение развития языковых и культурных навыков во всех организациях.Прогресс не должен быть исключительной обязанностью отдела кадров и отдельных менеджеров. Руководители высшего звена должны моделировать поведение, которое они пытаются привить своим людям. При оценке их работы оценки на конец года должны затрагивать такие вопросы, как уважение к другим и культурным различиям, способность воспитывать такое уважение у подчиненных и способность адаптировать стили управления к различным культурным контекстам и взаимодействовать с сотрудниками, имеющими разную степень. беглости.

В конечном счете, это разнообразие языков и культур должно быть отражено в составе высшего руководящего состава организации.

Language — жизненно важная связь с вашей стратегией управления талантами. Даже если ваша компания решит не использовать lingua franca, вы не можете пренебрегать языком . На самом деле, это должно касаться каждого решения о талантах, которое вы принимаете как глобальный лидер. Тщательно управляя им, вы можете нанимать и развивать самых лучших сотрудников, сокращать разрыв между носителями и не носителями языка, поскольку они сотрудничают для достижения стратегических целей, и укреплять позиции вашей компании на местных рынках.Короче говоря, вы можете превратить язык в источник конкурентоспособности.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь 2014 года.

Почему ИИ должен понимать все языки мира

Когда мы попросили Айсату, нашу новую подругу из сельской деревни в Гвинее, Западная Африка, добавить наши телефонные номера в ее телефон, чтобы мы могли оставаться на связи, она ответила в Сусу: «M’mou нома. М’моу харанхи». «Я не могу, потому что я не ходил в школу.Не имея формального образования, Айссату не читает и не пишет по-французски. Но мы считаем, что отсутствие у Айссату образования не должно мешать ей пользоваться основными услугами на своем телефоне. Проблема, как мы видим, в том, что телефон Айссату не понимает ее родной язык.

Компьютерные системы должны адаптироваться к тому, как люди — все люди — используют язык. Западноафриканцы говорили на своих языках тысячи лет, создавая богатые традиции устной истории, которые служили общинам, оживляя истории предков и исторические перспективы и передавая знания и мораль.Компьютеры могли бы легко поддерживать эту устную традицию. Хотя компьютеры обычно предназначены для использования с письменными языками, речевые технологии все же существуют. Однако речевые технологии не «говорят» ни на одном из 2000 языков и диалектов, на которых говорят африканцы. Siri от Apple, Google Assistant и Alexa от Amazon в совокупности не обслуживают африканских языков.

На самом деле преимущества мобильных технологий недоступны большинству из 700 миллионов неграмотных людей во всем мире, которые, кроме простых случаев использования, таких как ответ на телефонный звонок, не могут получить доступ к таким простым функциям, как управление контактами или обмен текстовыми сообщениями.Поскольку неграмотность, как правило, коррелирует с отсутствием образования и, следовательно, с неспособностью говорить на общем мировом языке, речевые технологии недоступны тем, кто в них больше всего нуждается. Для них технология распознавания речи может помочь преодолеть разрыв между неграмотностью и доступом к ценной информации и услугам, от сельскохозяйственной информации до медицинской помощи.

Почему продукты речевых технологий недоступны на африканских и других местных языках? Языки, на которых говорит небольшое население, часто становятся жертвами коммерческого приоритета.Кроме того, группы, обладающие властью над технологическими товарами и услугами, как правило, говорят на одном и том же нескольких языках, из-за чего легко не учитывать тех, кто имеет разное происхождение. Носители языков, широко используемых в Западной Африке, крайне недопредставлены в исследовательских лабораториях, компаниях и университетах, которые исторически разрабатывали технологии распознавания речи. Общеизвестно, что цифровые технологии могут иметь разные последствия для людей разных рас.Технологические системы могут не обеспечивать одинаковое качество услуг для разных пользователей, рассматривая некоторые группы так, как будто их не существует.

Коммерческие приоритеты, власть и недостаточное представительство усугубляют еще одну серьезную проблему: отсутствие данных. Для разработки технологии распознавания речи требуются большие аннотированные наборы данных. Языки, на которых говорят неграмотные люди, которые больше всего выиграют от технологии распознавания голоса, как правило, попадают в категорию «низкоресурсных», которые, в отличие от «высокоресурсных» языков, имеют мало доступных наборов данных.Текущий современный метод решения проблемы нехватки данных — это «обучение с переносом», которое переносит знания, полученные из языков с высокими ресурсами, в задачи машинного обучения на языках с низкими ресурсами. Однако то, что на самом деле передается, плохо изучено, и существует необходимость в более тщательном исследовании компромиссов между актуальностью, размером и качеством наборов данных, используемых для трансферного обучения. При нынешнем состоянии технологий сотни миллионов пользователей, выходящих в интернет в следующем десятилетии, не будут говорить на языках, которые обслуживают их устройства.

Если этим пользователям удастся получить доступ к онлайн-сервисам, они не смогут воспользоваться преимуществами автоматической модерации контента и другими средствами защиты, которыми пользуются носители распространенных мировых языков. Даже в Соединенных Штатах, где пользователи испытывают внимание и контекстуализацию, трудно обеспечить безопасность людей в Интернете. В Мьянме и за ее пределами мы видели, как быстрое распространение немодерируемого контента может усугубить социальное расслоение и усилить крайние мнения, разжигающие насилие. Злоупотребления в Интернете по-разному проявляются на Глобальном Юге; и большинство СТРАННЫХ (западных, образованных, промышленно развитых, богатых и демократичных) дизайнеров, которые не понимают местных языков и культур, плохо подготовлены для прогнозирования или предотвращения насилия и дискриминации за пределами их собственного культурного контекста.

Мы работаем над решением этой проблемы. Мы разработали первые модели распознавания речи для манинка, пулар и сусу, языков, на которых говорят в общей сложности 10 миллионов человек в семи странах с уровнем неграмотности до 68 процентов. Вместо того, чтобы использовать наборы данных из неродственных языков с высокими ресурсами, мы использовали речевые данные, которые в изобилии доступны даже на языках с низкими ресурсами: архивы радиовещания. Мы собрали два набора данных для исследовательского сообщества. Первый, West African Radio Corpus, содержит 142 часа аудио на более чем 10 языках с помеченным подмножеством проверки.

Второй, Западноафриканский корпус распознавания речи виртуальных помощников, состоит из 10 000 помеченных аудиоклипов на четырех языках. Мы создали западноафриканский кодировщик речи wav2vec, обученный на зашумленном радиокорпусе, и сравнили его с базовым кодировщиком речи Facebook, обученным на шестикратно большем количестве данных более высокого качества. Мы показали, что, несмотря на небольшой размер и зашумленность западноафриканского радиокорпуса, наш кодировщик речи работает аналогично базовому уровню в задаче распознавания многоязычной речи и значительно превосходит базовый вариант в задаче идентификации западноафриканского языка.Наконец, мы сделали прототип многоязычного интеллектуального виртуального помощника для неграмотных носителей манинки, пулар и сусу (см. видео ниже). Мы публикуем все наши наборы данных, код и обученные модели для исследовательского сообщества в надежде, что это послужит катализатором дальнейших усилий в этих областях.

Первые компьютерные светила знали, что для того, чтобы сделать программирование доступным для масс, им нужно будет создать языки программирования, которые людям было бы легко выучить.Уже тогда первые языки программирования высокого уровня были высокотехнологичными. Сегодняшние пользователи получают выгоду от нескольких уровней абстракции: вам не нужно понимать JavaScript, чтобы читать эту статью на своем компьютере, а исследователям ИИ не нужно взаимодействовать с ассемблерным кодом, чтобы продвигать область компьютерных наук.

Тем не менее, компьютеры еще недостаточно развиты, чтобы быть полезными в некоторых обществах. Айссату не нужно было читать и писать на одном языке, чтобы участвовать в научных исследованиях, не говоря уже о том, чтобы просто взаимодействовать со своим смартфоном.