Невербальное общение
- Лариса Жукова
- Социальная психология
- Просмотров: 11172
К невербальной коммуникации относятся внешний вид и выразительные движения человека – жесты, мимика, позы, походка и т. д. Через невербальные сигналы мы получаем гораздо больше информации чем посредством речи.
Алан Пиз в своей книге «Язык телодвижений», опираясь на различные психологические исследования, показывает, что невербальная коммуникация занимает более 50% от всего процесса общения.
Невербальное общение обеспечивается большим рядом следующих факторов.
1. Разговорная дистанция.
Разговорная дистанция (или дистанция в общении) зависит от культурных традиций страны, социального статуса собеседников, пола, возраста, эмоционального состояния, языка и темы разговора.
Виды дистанций в общении:
1). Интимная дистанция – от 0 до 45 см. Предназначена для общения с близкими людьми, родственниками, друзьями, любимыми.
2). Личная дистанция – от 45 до 120 см. Характерна для общения знакомых людей, соседей, приятелей.
3. Общественная (социальная) дистанция – от 120 до 360 см. Предназначена для деловых переговоров, характерна для общения между начальником и подчиненными, между незнакомыми людьми.
4. Публичная дистанция – от 360 см. и более. Характерна при выступлении артиста на концерте и других публичных мероприятий с большой аудиторией.
2. Взаимное расположение собеседников в пространстве.
К проксемическим характеристикам общения относится не только дистанция, но и взаимное расположение собеседников в пространстве.
а) позиция углового расположения, характерная для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой;
б) конкурирующие собеседники – оборонительная позиция;
в) расположение по диагонали – независимая позиция, подчеркивание автономии;
г) общение при деловом взаимодействии, сотрудничество.
Проксемика – это раздел невербального общения, который изучает дистанции в общении, а также взаимное расположение собеседников в пространстве.
Кинесика – это раздел невербального общения, который изучает передачу информации с помощью жестов, мимики, пантомимики, походки, позы.
3. Позы собеседников.
Поза может быть: естественной и неестественной, открытой и закрытой, симметричной (формально-официальной) и несимметричной (индивидуализированной). Открытая поза с легким наклоном вперед символизирует заинтересованность в собеседнике, в предмете разговора, способствует созданию доверительной атмосферы, помогает вызвать взаимный интерес у партнера по общению.
Неестественная поза
Естественная открытая симметричная поза
4. Жесты собеседников.
Жесты – это движения рук во время разговора. Они бывают весьма информативны. Важно заметить, что интенсивность жестикуляции зависит от темперамента человека, от его психоэмоционального состояния, а также от культурных особенностей.
Таблица 1. Жесты, как основное средство невербального общения
Жесты-символы – очень ограничены рамками той или иной культуры или местности, и являются самыми простыми приемами невербального общения. | |
Жесты-иллюстраторы – используются для пояснения сказанного (например указание рукой), также являются простыми приемами невербального общения. | |
Жесты-регуляторы — играют важную роль в начале и конце беседы. Один из таких жестов-регуляторов – рукопожатие. Это традиционная и древнейшая форма приветствия. Эти жесты являются более сложными приемами невербального общения. | |
Жесты-адапторы – сопровождают наши чувства и эмоции. Они напоминают детские реакции и проявляются в ситуациях стресса, волнения, становятся первыми признаками переживаний — нервное перебирание одежды, постукивание ногой, ручкой, потирание лба, шеи и т. д. |
Значение жестов
- Жесты дают дополнительную к вербальной информацию о психическом состоянии партнера по общению, о его отношении к участникам общения и обсуждаемому вопросу, о желаниях, выражаемых без слов, или же о желаниях, остановленных самоконтролем (захотел встать, но только дернулся).
- Как правило, выражают отношение не к любой, а к эмоционально значимой информации; ритмически согласованные с интонацией, ударениями и паузами, жесты помогают сосредоточить внимание слушающего на тех или иных «ударных» частях высказывания.
- Могут провоцировать состояния и отношения партнеров по общению, так как могут оказывать на человека большее влияние, чем речь.
- Они молчаливы и могут быть использованы не только в тех случаях, где употребление речи неудобно или запрещено, но также параллельно с речевым общением.
- Один жест может быть эквивалентен нескольким словам и требует меньшего времени для своего планирования и выражения; он удобен для выражений, которые могут производиться мимоходом, походя.
- Могут лучше восприниматься на расстоянии по сравнению с речью, особенно в условиях сильного шума.
- Не требуют ответа.
Не все жесты выполняют информативную функцию. Имеются и жесты-сорняки, не несущие никакой смысловой нагрузки: заламывание рук, кистей, пальцев, одергивание одежды, непроизвольное раскачивание, притоптывание ногой и т. п.
Значение некоторых жестов и поз
№ п/п | Жесты, позы | Состояние собеседника |
1 | Раскрытые руки ладонями вверх | Искренность, открытость |
2 | Расстегнут пиджак (или снимается) | Открытость, дружеское расположение |
3 | Руки спрятаны (за спину, в карманы) | Чувство собственной вины или напряженное восприятие ситуации |
4 | Руки скрещены на груди | Защита, оборона, замкнутость |
5 | Кулаки сжаты (или пальцы вцепились в какой-нибудь предмет так, что побелели суставы) | Защита, оборона, агрессия |
6 | Кисти рук расслаблены | Спокойствие |
7 | Человек сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку | Заинтересованность |
8 | Голова слегка наклонена набок | Внимательное слушание |
9 | Человек опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта | Критическая оценка |
10 | Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз) | Обдумывание решения |
11 | Ладонь захватывает подбородок | Обдумывание решения |
12 | Человек медленно снимает очки, тщательно протирает стекла | Желание выиграть время, подготовка к решительному сопротивлению |
13 | Человек расхаживает по комнате | Обдумывание трудного решения |
14 | Пощипывание переносицы | Напряженное сопротивление |
15 | Человек прикрывает рот рукой во время своего высказывания | Обман, неуверенность в своих словах, волнение |
16 | Человек прикрывает рот рукой во время слушания | Сомнение, недоверие к говорящему |
17 | Человек старается на вас не смотреть | Скрытность, утаивание своей позиции |
18 | Взгляд в сторону от вас | Подозрение, сомнение |
19 | Говорящий слегка касается носа или века (обычно указательным пальцем) | Обман |
20 | Слушающие слегка касаются века, носа или уха | Недоверие к говорящему |
21 | При рукопожатии человек держит свою руку сверху | Превосходство, уверенность |
22 | При рукопожатии человек держит свою руку снизу | Подчинение |
23 | Хозяин кабинета начинает собирать бумаги на столе | Разговор окончен |
24 | Ноги или все тело человека обращены к выходу | Желание уйти |
25 | Рука человека находится в кармане, большой палец снаружи | Превосходство, уверенность |
26 | Говорящий жестикулирует сжатым кулаком | Демонстрация власти, угроза |
27 | Пиджак застегнут на все пуговицы | Официальность, подчеркивание дистанции |
28 | Человек сидит верхом на стуле | Агрессивное состояние |
29 | Зрачки расширены | Заинтересованность или возбуждение |
30 | Зрачки сузились | Скрытность, утаивание позиции |
5.
Мимика собеседников.Мимика – это сокращение различных мышц лица для выражения своих переживаний и отношения к различным предметам, явлениям, людям, событиям.
По выражению лица можно предугадать намерения человека. Если собеседник занимает агрессивную позицию, то он обычно смотрит прямо в глаза своему оппоненту, губы плотно сжаты, брови нахмурены, глаза широко открыты. Если собеседник настроен дружелюбно и открыт к общению, то у него может быть легкая улыбка, миролюбиво изогнутые брови, отсутствуют морщинки на лбу, веки полуприкрыты.
Выражения основных эмоций (счастье, гнев, страх, удивление, отвращение (презрение) печаль и интерес) универсальны для всех культур. Наблюдая за движениями мышц лица, можно понять, какие эмоции испытывает собеседник.
- Нос. Расширение ноздрей говорит о возбуждении, раздражении.
- Губы. Улыбка говорит о счастье, чувстве общности, удовлетворении. Гримаса — об опасении, страхе, боязни. Сжатые губы — о гневе, возбуждении, неприязни, неуверенности, фрустрации. Оскал свидетельствует об отвращении. Надутые губы говорят об унынии, покорности, неуверенности, а выпяченные — о несогласии.
- Брови. Хмурые, насупившиеся брови выражают гнев, печаль, сосредоточенность; поднятые брови — напряженность.
- Язык. Человек показывает язык, выражая неприязнь, при ссорах, несогласии.
- Веки. Широко открытые веки говорят об удивлении, волнении; суженные несут угрозу или сигналы несогласия. Частое мигание говорит о возбуждении, раздражении, нормальное – об уменьшении напряжения.
- Глаза. Расширение зрачков свидетельствует о возбуждении, реакции нападения-или-бегства; сужаются зрачки во время спокойного приема пищи. Пристальный направленный несколько книзу взгляд может означать как покорность и подчинение, так и хитрость и обман. Движения глаз вправо или влево говорят о том, что человек обдумывает ситуацию.
6. Взгляд (контакт глазами).
Контакт глазами сообщает о готовности поддерживать коммуникацию или прекратить ее.
Взгляд — ключевой элемент невербальной коммуникации. Именно со взгляда начинается общение. Прямой взгляд наряду с улыбкой и позой, выражающей готовность помочь, способствуют развитию доверительных отношений при знакомстве
Если люди испытывают симпатию к друг другу и готовы к сотрудничеству, то они гораздо чаще встречаются взглядами, и наоборот, если собеседник неприятен, мы стараемся не смотреть ему в глаза.
Важно учитывать ряд особенностей при установлении визуального контакта.
Если визуальный контакт длится более 3 секунд, у собеседников может возникнуть желание отвести взгляд, — это нормально.
Бегающий взгляд может говорить о скуке, страхе, чувстве вины или о желании взять слово.
Неестественно широко раскрытые глаза могут выражать удивление, гнев, страх.
В норме глаз моргает 20 раз в минуту с длительностью смыкания век четверть секунды, поэтому более частое моргание может означать наличие у пациента некомфортного состояния. Оно может возникать при обсуждении неприятных, неоднозначных, интимных, очень волнующих пациента тем.
7. Паралингвистический и экстралингвистический компоненты.
К паралингвистическим компонентам относятся особенности голоса – громкость, тембр, темп и ритм речи.
К экстралингвистическим компонентам относятся паузы в речи, покашливание, плач, смех и т. п.
8. Физические контакты и прикосновения.
В процессе разговора собеседники могут прикасаться друг другу, например, пожимать друг другу руки в знак приветствия, похлопывать по спине или по плечу в знак одобрения.
То, как мы прикасаемся к другим, может быть знаком нашего отношения – сопереживания, поддержки, власти, фамильярности.
Такесика – это раздел невербального общения, который изучает физические контакты и прикосновения в процессе общения.
Половые различия в использовании невербальных средств общения
Невербальное общение мужчин и женщин тоже имеет некоторые различия. Женщины в большей мере, чем мужчины, предпочитают видеть, чем услышать, т. е. они больше доверяют визуальной (невербальной) информации (Атватер, 1988).
Женщины чаще смотрят на собеседника во время слушания, чем во время говорения, у мужчин же таких различий нет.
Женщины в разговоре поддерживают зрительный контакт чаще, чем мужчины, независимо от пола человека, с которым они разговаривают.
Женщины, как правило, улыбаются чаще, чем мужчины, но их улыбку труднее интерпретировать Мужские улыбки обычно обозначают позитивные чувства, а женские часто отражают признательность и дружелюбие
Посмотрите на изображения людей на картинках. Как вы думаете, о чем нам говорят их позы и жесты?
(по материалам книги Аллана Пиза «Язык телодвижений»).
Используемая литература.
- Абрамова, Г.С. Практическая психология: учебное пособие / Г. С. Абрамова. — Москва : Прометей, 2018. — 538 с.
- Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. — 5-е изд., испр. и доп. — Москва : Аспект Пресс, 2018. — 360 с.
- Виноградова, С. М. Психология массовой коммуникации: учебник / С. М. Виноградова, Г. С. Мельник. – Москва: Юрайт, 2014. – 512 с.
- Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.: ил.
- Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. — СПб.: Питер, 2018. — 800 c.
- Столяренко, Л. Д. Психология общения : учебник / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. — изд. 5-е. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2020. — 317 с.
- УМК по дисциплине «Социальная психология», — Санкт-Петербургский Государственный институт психологии и социальной работы – 2013г. – 212 с.
- Чалдини, Р. Психология влияния: [перевод с английского] / Роберт Чалдини. — 5-е изд. — Санкт-Петербург [и др.] : Питер, Прогресс книга, 2018. — 475 с.
Поделитесь лекцией с друзьями
невербальное общение и поведение людей
- Стоимость
- Учебный план
- Отзывы
- Описание курса
Общая информация
Стоимость
Оформить заявку на обучение
Учебный план курса
ТЕМА 1. Общее представление о невербальном общении и поведении
- 1.1. Актеры немого кино — родоначальники невербальной коммуникации
- 1.2. Невербальные сигналы – это форма человеческого общения
- 1.3. Физические характеристики невербальных сигналов
- 1.4. Коммуникация или взаимодействие один на один
- 1.5. Процессы мозговой деятельности
- 1.6. Основные функции невербального поведения
- 1.7. Ритуалы невербального поведения
- 1.8. Значения и смысл невербального поведения
- 1.9. Основные смысловые категории невербального поведения
- 1. 10. Корни невербального поведения
- 1.11. Три источника невербального поведения
- 1.12. Как возникает противоречие вербальных и невербальных сигналов?
- 1.13. Реакции людей на противоречивые вербальные и невербальные сообщения
- 1.14. Почему человек доверяет больше невербальным сигналам?
ТЕМА 2. Управлять ситуацией – это значит управлять эмоциями и поведением других людей
- 2.1. Матрица эмоциональных состояний
- 2.2. Мастер-класс
- 2.3. Три составляющие эффективного сообщения
- 2.4. Жесты и лицевая экспрессия
- 2.5. В чём состоит загадочность улыбки Джоконды?
- 2.6. В чём главный фокус внимания слушателя?
- 2.7. Задание для самостоятельной работы
ТЕМА 3. «Язык» жестов
- 3.1. Язык жестов, что это?
- 3.2. Язык жестов как система знаков
- 3.3. Функции жестов
- 3.4. Тональность жестов
- 3. 5. Индивидуальность манеры жестикуляции
- 3.6. Физическая природа жестов
- 3.7. Жесты, которые воздействуют на собеседника
- 3.8. Типы жестов, употребляемые в повседневном общении
- 3.9. Жесты — иллюстраторы
- 3.10. Четыре основные функции, выполняемые жестами
ТЕМА 4. Психодиагностика жестов
- 4.1. Жесты-симптомы состояния
- 4.2. Жесты-симптомы процессов
- 4.3. Модальные жесты-симптомы
- 4.4. Жесты-регуляторы фатические
- 4.5. Жесты-регуляторы конативные
- 4.6. Эндные жесты-регуляторы
- 4.7. Жесты-регуляторы побудительные
- 4.8. Жесты-информаторы объектные
- 4.9. Жесты-информаторы субъектные
- 4.10. Задание для самостоятельной работы
ТЕМА 5. Типология жестов
- 5.1. Жесты открытости
- 5.2. Жесты защиты — оборонительные
- 5.3. Жесты оценки
- 5. 4. Жесты разрешения проблемы
- 5.5. Жесты скуки
- 5.6. Жесты ухаживания, «прихорашивания»
- 5.7. Жесты подозрения и скрытности
- 5.8. Жесты доминантности-подчиненности
- 5.9. Жесты готовности
- 5.10. Жесты перестраховки
- 5.11. Жесты фрустрации
- 5.12. Жесты доверчивости
- 5.13. Жесты авторитарности
- 5.14. Жесты нервозности
- 5.15. Жесты самоконтроля
- 5.16. Задание для самостоятельной работы
ТЕМА 6. Механизм психологического воздействия или как породить реакции других и управлять ситуацией
- 6.1. Как регулировать невербальное послание?
- 6.2. Как облик может работать на человека или против него
- 6.3. Как получить от собеседника разные поведенческие реакции?
- 6.4. Кто кого контролирует?
- 6.5. Как организовать скачок восприятия у человека в пользу своего предложения?
- 6. 6. Мастер-класс: скачок восприятия
- 6.7. Инструменты ситуативного программирования
- 6.8. Задание для самостоятельной работы
Итого: 72 акад./часа
Отзывы
Решетников Виктор Валерьевич
г. Балаково, эксперт-полиграфолог
Впечатление от программы хорошее, посоветую всем, с кем обучался и повышал квалификацию ранее. Мои ожидания от обучения совпали. Сейчас я хочу учиться управлять своим телом, используя лишь те невербальные знаки, которые помогают создавать положительный образ, настраивать собеседника на позитив. Чтобы тело было союзником, а не предателем.
Читать отзыв »
Привалова Полина Сергеевна
г. Москва, перинатальный психолог
Ожидания от обучения абсолютно оправдались. Программа очень понравилась. Описано все доступно, лаконично, и строго по теме. Большой плюс – видеоматериалы, которые дают наглядное представление о жестах, поведении клиента, а также дают возможность погрузиться в изучаемый предмет.
Читать отзыв »
Дремова Светлана Михайловна
г. Красноярск, администратор
Откровенно сказать – полученный результат от обучения явно превзошел все мои ожидания! Я считала, что мне дадут формально то, что уже «писано и переписано», однако после обучения я увидела те же события, но по-другому. Я не только узнала много нового за такой короткий промежуток времени, я еще открыла столько направлений для своего самообразования!
Читать отзыв »
Все отзывы »
Описание курса
Сложно переоценить значение коммуникации для психологического благополучия, личного счастья и карьерного успеха человека. От того, насколько хорошо человек умеет выстроить общение с другими людьми, во многом зависит его возможность достигнуть собственных целей, как личных, так и карьерных. Все знают, что с одними людьми общаться приятно, а с другими нет. Умение общаться, строить успешную коммуникацию может быть дано от природы, а если нет, то ему, как и всякому иному умению, можно научиться.
Освоение невербальных методов общения и невербальных средств общения играет в таком обучении немалую роль, ведь известно, что невербальное общение в коммуникации несет значительно больше информации, чем вербальное. Бывает так, что общаясь с кем-то, Вы ощущаете дискомфорт и недоверие. Это случается из-за того, что значение произносимых Вашим собеседником слов не совпадает с его невербальным общением (его жестами, мимикой, позой тела). Таким образом, успех Вашей коммуникации зависит, в том числе и от того, насколько умело и адекватно Вы используете невербальные методы общения и невербальные средства общения.
Успех коммуникации особенно важен для тех, чья профессия относится к сфере «Человек-человек» (психологи, педагоги, менеджеры, предприниматели, политики и другие). При этом не менее важно уметь распознавать невербальный язык собеседника. Представьте себе клиента на приеме у психолога, который говорит, что его совершенно не волнует что-то, но при этом его глаза бегают, а руки нервно двигаются. Психологи очень часто сталкиваются на консультациях с тем, что тело клиента реагирует на обсуждаемые проблемы быстрее и намного честнее, чем его разум, находящийся под воздействием механизмов психологических защит. Знание особенностей невербального общения и умение их «считывать» — это для психолога необходимый и крайне ценный навык для успешной практической работы.
Изучение принципов, способов, средств, видов невербального общения, невербальных методов общения будет полезно для всех людей вне зависимости от профессии (хотя, как было указано выше, для некоторых профессий это особенно ценно). В результате обучения в нашем Институте по курсу «Способы и средства невербального общения и поведения» Вы научитесь распознавать огромное количество жестов, управлять собственным невербальным поведением, направлять и выстраивать успешные коммуникации с другими людьми. Изучение невербального общения – Ваш путь к успеху!
Государственная лицензия
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Проверить в Рособрнадзоре
Лицензия № 039454 от 26. 06.2018 (БЕССРОЧНАЯ), выдана Департаментом образования г. Москвы. Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре).
Срок: бессрочный
ОГРН: 1187700009804
Серия, номер бланка: 77Л01 0010327
ИНН: 7724442824
Название программы обучения:
Способы и средства невербального общения и поведения
Отмеченные поля (*) обязательны к заполнению
Вы не заполнили поле «Имя»
Вы не заполнили поле «Фамилия»
Вы не заполнили поле «Город»
Вы не заполнили поле «Страна»
Вы не заполнили поле «E-mail»
Пример: +7 (926) 111-11-11
Вы не заполнили поле «Телефон»
Письмо:
С документом о Политике обработки и защиты персональных данных ознакомлен (-а)
Вы не отметили галочку об ознакомлении с «Политикой обработки и защиты персональных данных»
Скользкий путь невербального общения
Вы когда-нибудь замечали или осознавали, как часто вы общаетесь невербально со своим партнером, деловыми партнерами, друзьями и семьей? Люди регулярно делают предположения о мотивах или мыслях других людей на основе их невербального общения. Они делают это в отсутствие вербального общения, чтобы подтвердить или опровергнуть вербальное содержание. Большинство людей считают это само собой разумеющимся, но, по оценкам экспертов, от 70 до 93 процентов всего общения происходит невербально.
Однако полагаться только или преимущественно на невербальное общение — это скользкий путь, который может привести к хаосу в личном общении. Вот почему важно ограничить свои потенциальные предположения, основанные на невербальном общении, о том, что люди могут думать. Вместо этого сосредоточьтесь на прозрачном общении.
Вот четыре известных способа невербального общения людей, которые вы должны отслеживать и стараться максимально ограничивать.
1. Язык тела. Важно понимать, что определенные типы языка тела могут заставить вас выглядеть либо заинтересованным, либо незаинтересованным в разговоре. Например, скрещивание рук и стояние верхом может означать, что вы не открыты для разговора или хотите уйти. Однако, когда вы раскрываете руки и стоите прямо, создается впечатление, что вы сосредоточены и бдительны. Тщательно обдумайте свое поведение и поймите, что оно может не совсем точно отражать ваши намерения.
2. Личное пространство. Поддержание безопасной зоны личного пространства во время общения является обязательным. Когда человек стоит слишком близко, это может угрожать; слишком далеко, и это предполагает желание бежать. Определите личное расстояние между вами и человеком, с которым вы разговариваете, которое наиболее удобно, и поддерживайте его.
3. Попадание в глаза. Зрительный контакт — одна из наиболее известных форм невербального общения. Пристальный взгляд с редким морганием свидетельствует об интересе. Смотреть на кого-то страшно. Непреднамеренно косой взгляд или закатывание глаз на человека выражает незаинтересованность и пренебрежение. Следите за тем, как вы смотрите на человека, с которым общаетесь.
4. Нажмите. Прикосновение может сыграть сложную роль в сообщениях, которые вы отправляете другому человеку. Он успешно используется в интимных отношениях для выражения симпатии и сострадания, но все же лучше работает в тандеме со словесным выражением. И наоборот, использование прикосновений в профессиональной обстановке может оттолкнуть, даже если это делается невинно. Вербальное общение в любом случае намного безопаснее и может эффективно дополнять прикосновения в интимных отношениях.
Источник: Nattakorn_Maneerat
Невозможно полностью избежать невербального общения или разработать стратегию, которая работает со всеми, кого вы знаете. Будьте бдительны, чтобы люди не делали неверных предположений о вашем мышлении, мотивах или намерениях. Имейте в виду, что есть люди, которые ожидают как невербального, так и вербального подтверждения. И если вы хотите ограничить свои риски, вербальное общение обычно является более безопасным, эффективным и более добрым способом взаимодействия.
Изучите приемы, улучшающие невербальное общение и язык тела
Эффективный язык тела имеет решающее значение для успеха. Интересно, что существует естественный диапазон способностей людей к языку тела: у многих это хорошо, у других — довольно плохо, в то время как небольшое количество людей действительно исключительны.
Как и любой другой навык, язык тела можно тренировать . Его можно улучшить, чтобы поднять вас на этот поистине исключительный уровень.
В этой статье мы разбиваем передовые научные практики на ряд действенных инструментов, которые вы можете применять в своей повседневной жизни: важно для оставления положительных впечатлений. Вы также узнаете, как носовое дыхание может помочь вам лучше общаться. Да, именно так – носовое дыхание.
И многое другое.
Наша цель в этом посте — помочь вам развить навыки языка тела, чтобы вы могли пополнить ряды поистине исключительных людей.
Примечание: если вы думаете, что уже входите в число лучших из лучших, помните, что мы склонны предвзято считать, что мы в чем-то лучше, чем средний человек (хотя на самом деле мы нет). Это называется предвзятостью иллюзорного превосходства. Проверьте себя, прежде чем разрушить сами! И почитайте об этом здесь .
Все, что вы здесь прочтете, полностью подтверждено опубликованными научными исследованиями. Мы просмотрели сотни статей из областей психологии, неврологии и биохимии. Эта информация была лично проверена нашей командой докторов наук, так что вы можете быть полностью уверены в рекомендуемых действиях.
Первый советЕсли вы хотите улучшить свое общение, первое, что вы должны сделать (конечно, после прочтения этой статьи), это просмотреть 20 самых популярных выступлений TED.
Если вы можете сделать хоум-ран, как номер один, сэр Кен Робинсон или любой из 19 лучших, вы, вероятно, в хорошей форме. Нет необходимости читать дальше. Но для остальных 99% мы думаем, что эта статья для вас. Для вас 99%, читайте дальше.
источник: twitter.com.0,000+ TEDx — и их количество растет с каждым днем). Так что же делает Топ-20 такими хорошими?
Мы думаем, что есть две причины. Во-первых, сообщение обычно довольно интересное. Это не проблема. Но вторая, более увлекательная причина заключается в следующем: они демонстрируют совершенный язык тела .
Большинство из нас не думает об этом (ну, мы думаем об этом, просто неосознанно; подробнее об этом ниже), но лучшие коммуникаторы, люди, которые ослепляют нас и оставляют неизгладимое впечатление, являются мастерами невербального общения. коммуникация.
На самом деле, мы скорее ошеломлены идеальным языком тела, чем идеальным содержанием или сообщениями. Эту тему затрагивали многие известные ученые, в том числе знаменитая книга, написанная экспертом по коммуникациям Альбертом Меграбяном.
Урок №. 1 : Невербальное общение имеет гораздо большее значение, чем вербальное.
Мысленный эксперимент
Вот мысленный эксперимент, чтобы проверить это. Допустим, мы могли бы вернуться в прошлое до одного из главных выступлений TED и произнести точную письменную речь другому человеку. Это будет дословно, слово в слово. Но теперь давайте представим, что их язык тела — это плохое зрелище.
Они делают следующее (обратите внимание, примите это как очевидный урок того, что НЕЛЬЗЯ делать):
- они стоят, уперев ноги в одно место на сцене
- те несколько раз, когда они двигаются, это жестко и неестественно
- выражение их лица не меняется от момента к моменту
- вместо того, чтобы смотреть в глаза разным зрителям или даже смотреть в толпу, их взгляд устремлен либо в пол, либо в потолок
- те несколько раз, когда они жестикулируют во время речи, это скрещивают руки на груди
Входит ли это новое выступление в топ-20? Ни шанса!
Язык тела и невербальное общение играют ключевую роль. И все же большинство людей не думают об улучшении этого набора навыков. Если вы хотите быть успешным предпринимателем — черт возьми, если вы хотите быть успешным, и точка — вам нужно стать мастером языка тела. Это так просто. В таком случае, почему бы не поработать над его улучшением?
В этом посте мы предлагаем ряд различных уроков, целей, инструментов и методов, которые вы можете использовать для улучшения языка тела и невербального общения.
Поскольку по этому поводу можно так много сказать, мы решили опубликовать пост, состоящий из двух частей.
Что вообще такое эффективный язык тела?
Эффективный язык тела означает много разных вещей. Но мы предлагаем руководящее правило, которое можно применить ко всем нашим инструментам и методам.
Это просто и лежит в основе всех коммуникаций, как невербальных , так и вербальных. Это: Сопоставьте свое состояние с состоянием другого человека.
Поясним. Причина, по которой у нас есть общение, заключается в том, что мы, удивительный социальный вид homo sapiens, можем входить в общие психологические состояния с другими.
Ввод: мозг! Общие психологические состояния в конечном счете означают общих состояния мозга .
При использовании различных сигналов языка тела ваша цель должна состоять в том, чтобы сопоставить состояние своего мозга с состоянием других людей. Язык тела — это больше, чем вербальное общение, — это мощный способ синхронизации и отражения нейронной активности других людей. Это происходит через сеть в мозгу, называемую 9.0064 Система зеркальных нейронов (подробнее об этом во второй части).
источник: designneuro.com
Конечно, мы не можем заглянуть в головы людей (или свои собственные), чтобы увидеть, работают ли наши Зеркальные нейроны в унисон.
(Хотя в стороне, этот вид технологии нейробиоуправления, NFT, конечно, не исключен, поскольку мы смотрим в ближайшее будущее. Фактически, клинические исследователи начали использовать этот тип лабораторного NFT для социальных навыков обучение людей с диагнозом аутизм. И оно доказало свою эффективность, поскольку люди демонстрируют улучшения в таких вещах, как имитация и распознавание эмоций. См. здесь и здесь, чтобы прочитать об этом, если вам интересно).
Но до тех пор, пока Илон Маск не решит, что хочет привнести это в нашу жизнь, вы все еще можете делать вещи, которые увеличат шансы создать этот мозговой зеркальный ответ. Это простой, но очень важный урок:
Урок №. 2: Синхронизированные движения/выражения приводят к синхронизированным состояниям мозга.
Вы, вероятно, делаете это все время — мы называем это имитацией . И это сильное человеческое поведение. Мы углубимся в это во второй части.
Теперь давайте перейдем к особенностям эффективного языка тела.
Четверка языка тела в общении («Да пребудут с тобой четверки»)
Как вы, наверное, догадались, язык тела — сложная штука. Многие очень умные люди изучают его в течение очень долгого времени, сотни академических исследовательских журналов публикуют тысячи статей в год. Это много информации!
Здесь мы распаковываем всю эту информацию в небольшие задачи, которые вы можете использовать в своей повседневной жизни в качестве предпринимателя.
Мы объединяем задачи в четыре основных способа улучшить язык тела:
Статья 1
- Глаза и лицо
- Дыхание
Артикул 2
- Положение тела
- Жесты
Часть 1 посвящена более детальным аспектам языка тела, а именно глазам/лицу и дыханию. Часть 2 будет посвящена более широким аспектам языка тела, а именно позе тела и жестам.
1. Глаза и лицо
Прежде всего человек будет смотреть в наши глаза и лицо. Мы эволюционировали как вид, чтобы понять, что эта область так много говорит о человеке. На самом деле у нас есть специальная система в мозгу, называемая веретенообразной областью лица или FFA, которая готова в любой момент обрабатывать информацию, поступающую от глаз и лица.
Интересное примечание: FFA настолько чувствителен к обнаружению лиц, что мы склонны «видеть» лица даже там, где их нет, например, в автомобилях, кухонной технике и картофеле. Помните об этом в следующий раз, когда вам покажется, что вы видите лицо, формирующееся в облаках, знайте, что это просто FFA вашего мозга играет с вами злые шутки.
источник: garysautomotive.com | pinterest.com
1а. Установите зрительный контакт с другими (но не смотрите)Взгляд в глаза другому человеку может сделать опыт более личным и интимным. Это может даже заставить вас чувствовать себя немного уязвимым и неудобным, потому что, как бы вы ни скрывали то, что говорите словами, глаза всегда говорят правду.
Если вы отводите взгляд или не смотрите ему в глаза, мозг другого человека подает сигнал тревоги, чтобы уведомить его о том, что вы, должно быть, что-то скрываете или лжете, или что вам нельзя доверять в том, что вы говорите.
Зрительный контакт, как правило, хороший. Но это не значит делать это постоянно. Вместо этого вы должны делать то, что мы называем « прерывистым зрительным контактом ». При общении с другим человеком смотрите ему в глаза 60-70% времени.
Другой 30-40% , не стесняйтесь открыть глаза и осмотреться. Исследования показывают, что идеальное число для одного случая зрительного контакта (или осмотра вокруг) составляет от 90 064 3 до 5 90 065 секунд. Смешайте это время для обоих, давая в целом немного больше времени, чтобы запереть глаза по сравнению с осмотром.
Давайте проведем тест, чтобы убедиться в этом. Когда вы устанавливаете зрительный контакт с актером на видео, спросите себя, в какой момент вы начинаете чувствовать себя некомфортно или неловко? Вы тоже попадаете в этот 3-5-секундный диапазон?
источник: youtube.com
А как насчет моментов, когда вы открываете глаза? Где вы должны осмотреться?
Что здесь отлично работает, так это совместное рассматривание физического объекта и обмен взглядом с человеком.
Допустим, вы обсуждаете с сотрудником коммуникационную стратегию для вашего бизнеса. Некоторые цифры появляются на странице или экране. Что вы можете сделать, так это направить внимание другого человека на фигуры. Попросите их посмотреть на график. Посмотрите на него вместе в течение нескольких секунд (3-5 секунд), а затем вернитесь к зрительному контакту. Продолжайте в том же духе с тем, что кажется наиболее естественным в данный момент.
источник: растворить.com
Это микроповедение называется совместным вниманием, и также известно, что оно повышает доверие и симпатию между людьми (исследование, проведенное ведущим ученым Майклом Томоселло, говорит, что оно также является основой всей человеческой культуры и сотрудничество). Для получения дополнительной информации об улучшении концентрации и внимания ознакомьтесь с проверенной формулой для улучшения концентрации и внимания.
Сочетайте совместное внимание с правильным количеством зрительного контакта, и вы удвоите свои шансы произвести положительное впечатление.
Дополнительный совет : лучше всего учиться совместному вниманию у детей. Они невероятно хороши в этом навыке и делают это все время. Мы, кажется, теряем навыки, когда мы стареем.
1б. Выражайте эмоции на лице
Эмоции — важная часть невербального общения. Считается, что у всех людей есть шесть основных эмоциональных состояний. Прежде чем смотреть на изображение ниже, можете ли вы догадаться, что это такое? Каждая эмоция имеет свое выражение лица:
источник: blog-schizophrene.fr
Как только вы начнете лучше осознавать изменяющиеся выражения лица, вы сможете начать их контролировать.
Например, вы можете приучить себя показывать больше (или меньше) определенного выражения, в зависимости от эмоции, которую вы хотите передать в своем общении.
Обратите внимание на компанию под названием Affectiva и их демонстрационное приложение (для Android и iOS), которое позволяет отслеживать ваши личные эмоции. Программа использует алгоритмы машинного обучения (ранее собранные из 5,5 миллионов видеокадров лиц) для отображения выражения лица, которое показывает человек в каждый момент времени.
Используйте это, чтобы отслеживать ваши выражения и вести текущий журнал ваших личных данных лица.
источник: аффективное приложение
1c. Если вы улыбаетесь, улыбайтесь по-настоящемуУлыбка может быть настоящей или фальшивой. Если вы улыбаетесь во время общения, будьте уверены, что это настоящий .
Фальшивая улыбка не сулит людям ничего хорошего во время общения. Притворщики, как правило, считаются ненадежными, менее симпатичными, и они также более подвержены риску возникновения депрессивных и тревожных состояний.
Кроме того, другие исследования показывают, что когда вы демонстрируете настоящую улыбку, вы на самом деле чувствуете себя счастливее. Это отличная теория в науке об эмоциях, которая называется гипотезой лицевой обратной связи .
Чтобы быть полезным, вам нужно сначала уметь замечать различия в улыбках.
источник: thejournal.ie
Как вы можете видеть на картинке справа, фальшивая улыбка задействует относительно немного мышц, в основном вокруг рта (так называемая скуловая мышца). Они изгибают внешние края рта вверх. На картинке слева настоящая/честная улыбка , также называемая улыбкой Дюшенна в честь невролога 19-го века Гийома Дюшенна, включает почти 17 отдельных лицевых мышц, в том числе вокруг глаз, что заставляет их «морщиться» во внешних уголках. Следовательно, почему это называется «улыбаться» или «улыбаться глазами».
Людям, которые более застенчивы, следует обратить на это особое внимание. Если вы застенчивы, вы, скорее всего, фальшиво улыбнетесь. Хорошая новость, однако, заключается в том, что когда люди раскрываются и чувствуют себя более комфортно, их настоящие улыбки проявляются.
Отличным примером этого является употребление алкоголя (хотя и не слишком много — мы говорим о 1-2 стаканах).
Даже низкие дозы алкоголя изменяют определенные мозговые процессы. Эти измененные состояния мозга делают человека более удобным и выразительным в социальных ситуациях.
Этот профессиональный фотограф запечатлел, как резко меняется выражение лица людей, когда они естественным образом меняют фальшивую улыбку (без алкоголя) на настоящую (2-3 бокала вина). Кроме того, заметили, как они стали более привлекательными?
Вы можете видеть, как мышцы вокруг глаз (круговая мышца глаза) сморщивают эту внешнюю часть лица и приподнимают нос.
Выпейте бокал-другой вина, и Дюшен сияет!
источник: photographyvines.com
Еще один отличный способ отличить фальшивую улыбку от настоящей — пройти этот тест. Это скажет вам, насколько хорошо вы различаете улыбки. Большинство людей набирает около 14/20. Как ты это сделал? Помните: смотрите в глаза.
2. Дыхание
Наше дыхание тесно связано с нашим нервным и психологическим функционированием. Тревожный или расстроенный человек дышит намного быстрее, что иногда приводит к гипервентиляции.
Невероятно, но исследования показывают, что люди, склонные к большему беспокойству или невротикам, дышат быстрее, чем менее беспокойные.
Гипервентиляция приводит к выдыханию большего количества CO2, чем может произвести организм. Этот дисбаланс вызывает каскад физиологических симптомов, один из которых влияет на эмоциональный центр мозга, что приводит к усилению беспокойства. Это беспокойство вызывает более глубокое дыхание, и возникает опасный цикл.
Правильное дыхание часто является самым быстрым способом успокоиться.
2а. Делайте релаксацию/медитативное дыхание до (и во время) социальных взаимодействий
Если вы можете вызвать спокойствие с помощью дыхания, преимущества безграничны.
Существует множество упражнений, приложений, учебных пособий и классов, посвященных осознанности и медитативному дыханию. Вот только 6 приложений для дыхания, которые вы можете использовать:
- Breathe2relax (iOS и Android)
- Универсальное дыхание – пранаяма (iOS и Android)
- Стимулированное дыхание (Android)
- Relax снятие стресса и тревоги (iOS и Android)
- Дыхание праны (Android)
- Зона дыхания (iOS)
Также ознакомьтесь с учением под названием Сударшан Крия, серией дыхательных техник, которые являются частью многих различных йогических и медитативных практик. Вот обучающее видео, чтобы вы начали.
Вам может быть интересно, какое отношение все это имеет к языку тела и невербальному общению. Это очень важно.
Дыхание улучшает невербальную коммуникацию (в основном мимику), поскольку стимулирует блуждающий нерв . Блуждающий нерв является наиболее важным соединением парасимпатической нервной системы, системы «отдыха и переваривания» (в отличие от симпатической системы, или системы «борьбы и бегства»).
Он соединяется с несколькими участками мозга и тела, включая ствол мозга, желудок, кишечник, сердце, печень, почки, легкие, шею, уши и язык.
источник:teachmeanatomy.info
Когда ваш блуждающий нерв стимулируется дыханием, это активирует вашу систему социальной активности.
Бонус : Вы можете стимулировать блуждающий нерв и другими способами. Обратите внимание, как все это восходит к дыханию?
- Пение (особенно религиозное хоровое пение)
- Йога и медитация (главным компонентом которых является дыхание)
- Смех (частое глубокое дыхание с хорошим смехом)
- Упражнение (опять же, много глубокого дыхания с хорошей тренировкой)
- Полоскание горла и жевание жевательной резинки (в этом наука нова, так что относитесь к этому с недоверием… мы будем информировать вас по мере поступления новых находок!
Ванны с холодной водой (рекомендованы Тимом Ферриссом и Тони Роббинсом, хотя наука об этом также довольно нова… об этом еще не все!)
2b. Дышите носом, а не ртом
Для любого из этих дыхательных упражнений мы рекомендуем выполнять дыхание носом , а не дыхание ртом. Большая часть поглощения кислорода во время дыхания происходит во время выдоха. Дыхание проходит через ноздри намного медленнее, чем через рот (более мелкие отверстия). Пропуская воздух через ноздри, процесс поглощения кислорода становится намного эффективнее.
Ротовое дыхание ограничивает количество кислорода, поглощаемого при каждом выдохе, из-за чего вы чувствуете, что не можете сделать полный вдох. В результате ваше тело будет компенсировать это чрезмерным дыханием (и, возможно, гипервентиляцией).
Носовое дыхание вызывает спокойствие, поддерживая оптимальный поток O2 и CO2. Вот почему так много различных упражнений по медитации осознанности и йоги способствуют дыханию через нос.
Резюме
Давайте подытожим, что мы уже узнали об улучшении языка тела. Нам нужно было запомнить два важных урока и правила:
- Урок №. 1 : Невербальное общение имеет гораздо большее значение, чем вербальное.
- Урок №. 2: Синхронизированные движения/выражения приводят к синхронизированным состояниям мозга.
У нас было правило, которое нужно помнить:
- Сопоставьте свое состояние с состоянием другого человека (чтобы активировать эти Зеркальные Нейроны!)
И у нас были более конкретные тактики для языка тела, связанные с лицом и дыханием:
- Установите зрительный контакт с другими (но не смотрите)
- Выражение эмоций на лице
- Если ты улыбаешься, улыбайся по-настоящему
- Стимуляция блуждающего нерва посредством дыхания
- Дышите носом, не дышите ртом
Со всем этим вы уже на полпути к тому, чтобы стать следующей звездой TED! Чтобы пройти весь путь, прочитайте часть 2 этого поста, где мы обсуждаем, как можно использовать позы и жесты, чтобы помочь улучшить ваши навыки языка тела.