Невербальное общение жесты: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения

Жесты, которые расскажут об отношении собеседника к вам больше, чем слова

Жесты человека в большинстве случаев непроизвольны, а их значение считывается нами бессознательно. Поэтому, зная язык тела, вы сможете как «читать» собеседника, так и преднамеренно использовать описанные жесты в беседе, чтобы произвести необходимое впечатление.

1. Заинтересованность

Большинство людей пытается следовать негласному правилу общения и выказывать признаки заинтересованности в любой беседе, спрашивая собеседника о различных деталях. Поэтому очень важно уметь считывать реальное настроение собеседника и его отношение к разговору по невербальным признакам.

Заинтересованность слушателя обнаруживается в отсутствии жестикуляции. Искренне восхищённый вашими речами собеседник будет полностью сосредоточен на вас, пытаясь не создавать лишнего шума. Такой человек в большинстве случаев будет пристально смотреть на вас, замерев всем телом. Его брови могут быть немного приподняты, а глаза — расширены.

Человек, испытывающий огромный интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Поэтому можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего.

2. Отсутствие интереса

Незаинтересованный человек, наоборот, будет посматривать в разные стороны, совершать многочисленные движения, посматривать на телефон. Чем меньше движений совершает собеседник в разговоре с вами, тем более он вами заинтересован.

Человек демонстрирует своё неприятие ситуации также направлением взгляда. Если он посматривает на дверь, ему скучно или ваша компания для него не особо приятна. О желании уйти также свидетельствует направленность тела и ног к выходу.

Важно уметь отличать отсутствие интереса к вам от задумчивости собеседника. Он может быть погружён в свои проблемы и не выказывать признаков заинтересованности. Задумчивость человека можно определить по его рукам и взгляду.

Если конечности собеседника постоянно обитают где-то в районе головы, он почёсывает затылок, потирает виски, опирается лбом на руку, а взгляд его не сфокусирован, можете не сомневаться, что в его голове идёт активный мыслительный процесс и в данный момент для него актуальнее свои мысли, чем общение. Поэтому не стоит делать выводы о грубости собеседника, если вы получите резкий ответ на своё обращение. Человека в таком состоянии лучше оставить наедине с собой.

3. Уважение

Для мужчины есть самый простой и надёжный способ узнать, как относится к нему собеседник, — это рукопожатие. Уважающий вас человек первым протянет руку для приветствия. Если же он делает это без особого желания или с задержкой, он относится к вам скорее несколько надменно. Продолжительность рукопожатия, а также угол между руками также имеет значение: уважающие друг друга люди не пытаются быстро освободить руку, а также держат руки прямо.

Взгляд уважающего вас человека открытый, улыбка искренняя. Он часто посматривает в вашу сторону, а если ищет одобрения с вашей стороны, будет отводить глаза, когда ваши взгляды будут пересекаться.

4. Симпатия в сексуальном плане

yourspeech.ru

Искренняя улыбка — лучший показатель симпатии. Однако её нужно научиться считывать. Она должна быть широкой, уголки рта должны быть подняты, а верхние веки — немного опущены. Это настоящая откровенная улыбка, которая как ничто другое свидетельствует о вашей симпатичности человеку. Отзеркаливание позы собеседника также является универсальным признаком симпатии.

Уверенные в себе мужчины выражают свою симпатию к девушке задерживающимся на ней взглядом. Менее уверенные, наоборот, будут иногда поглядывать на объект воздыханий, быстро меняя направление взгляда. Также мужчина может цеплять ремень в области живота большим пальцем, направлять ступни в сторону женщины и постоянно поправлять одежду в её присутствии.

Признаки женской симпатии хорошо известны: дамы начинают бессознательно прикасаться к волосам и поправлять одежду. О влечении также говорит приоткрытый рот, увеличенные зрачки, демонстрация сексуальных участков тела.

5. Пренебрежение

Ярким признаком пренебрежительного отношения является взгляд свысока: едва открытые глаза в момент приветствия, формальная, искусственная улыбка, общая вялость мимики.

Если руки человека скрещены на груди, а большие пальцы подняты вверх, он чувствует своё превосходство. О том же свидетельствуют и другие признаки: руки, сведённые за головой или сложенные в «домик».

6. Недоверие

attico.dp.ua

Человек, сильно сомневающийся в истинности ваших слов, скорее всего будет пытаться избегать прямого контакта глаз. Не составивший определённого мнения в отношении ваших слов собеседник будет повторять некие монотонные движения вроде почёсывания головы, поднесения рук к лицу, пожатия плечами. В такой ситуации он действительно сомневается и у вас ещё есть шанс склонить его к своей точке зрения.

Если человек дотрагивается до рта, то он, скорее всего, уже не доверяет вам. Он сомневается в вашей искренности, и переубедить его будет довольно непросто.

7. Ощущение опасности

yourspeech.ru

Человек считает, что от вас исходит опасность. Необязательно физическая: ваши слова могут радикально расходиться с его позицией, и он готовится к обороне на словесном уровне. О таком состоянии свидетельствуют известные закрытые позы: скрещённые руки или ноги. Однако этот же признак характеризует неуверенных людей или людей, оказавшихся в незнакомой для них обстановке.

В такой ситуации лучше всего сменить тон и тему беседы. Переключитесь на что-нибудь другое, нейтральное или приятное для собеседника. Когда его напряжение спадёт, аккуратно возвращайтесь к незаконченному разговору. Если его позиция становится открытой, его ноги и руки больше не перекрещиваются, можете быть уверены, что его отношение к вам стало более дружественным.

8. Скрытое согласие

Очень часто люди внутренне соглашаются с тем, что вы говорите, но в разговоре продолжают отстаивать свою точку зрения. Это может происходить по разным причинам: возможно, они пытаются выторговать более выгодные условия при обсуждении договора, хотя согласны и на меньшее. Умение считывать это внутреннее согласие очень важно.

Отсутствие у собеседника жестов несогласия и недоверия, о которых написано выше, говорит именно об этом. Человек будет спорить с вами, но на уровне жестов он не выдаёт несогласия, ведя себя раскованно и свободно. Это явный признак готовности принять ваши условия. Если же в момент отрицания ваших слов он делает утвердительные кивки головой, будто говоря «Да-да, я всё понимаю, но…», — настаивайте на своём, он действительно всё понимает и уже принял ваши условия.

9 жестов, доказывающих, что люди влюблены

Изучаем по жестам, позам и выражению лица психологию влюбленных

Психологи уверены: есть жесты, которые не врут. Можно сколько угодно клясться в любви, но позы, руки, выражение лица выдают каждого из нас, являясь настоящим детектором лжи. Особенно красноречивы «жесты любви» — и их сложнее всего имитировать. Если хотите понять, есть ли искренность в отношениях — наш гид вам в помощь. На примере звезд, чьи отношения, если верить законам невербального общения, точно искренние, учимся определять знаки настоящих эмоций.

Скрещенные пальцы, отсутствие дистанции, желание постоянно прикасаться друг к другу, а главное — полное раскрепощение, когда они вдвоем: Гарри и Меган — отличный пример по-настоящему теплого контакта. В искренность их чувств мы верим безоговорочно.

Меган Маркл и принц Гарри

Сколько лет вместе, а все этот флирт, заигрывания, легкие прикосновения. Такого взгляда глаза в глаза без любви не бывает. Ким и Канье — это история про долгие отношения и глубинную привязанность.

Ким Кардашьян и Канье Уэст

И хоть Николь Кидман и Кита Урбана обвиняют часто в игре на публику, мы считаем, что, если людям так нравится страстно обниматься и целоваться в присутствии камер, это хороший знак. Без правильного контакта все эти страсти невозможны. Ну а то, что они слегка переигрывают, даже забавно.

Николь Кидман и Кит Урбан

Джей Ло смотрит на Алекса Родригеса так, словно восхищается им, безоговорочно доверяет и будто транслирует миру: я охраняю наши отношения, руки прочь!

Алекс Родригес и Дженнифер Лопес

Джессика Бил и Джастин Тимберлейк всегда либо держатся за руки, либо ищут друг друга взглядом. Налицо пример слаженного партнерского союза.

Джастин Тимберлейк и Джессика Бил

Жизель отошла от модельных дел не зря — она спасала брак, которому прочили крах. Работу самая успешная топ-модель планеты провела колоссальную — с супругом Томом Брэди они выглядят настолько органично вместе, что каждый их жест словно синхронизируется с жестом партнера.

Том Брэди и Жизель Бундхен

Блейк Лайвли и Райан Рейнольдс шутят друг над другом и смотрят в глаза друг другу так, что очевидно: в отношениях этой пары царит доверие.

Блейк Лайвли и Райан Рейнольдс

Джордж Клуни так долго сидел в холостяках, что теперь отрывается: он буквально не может оторваться от Амаль. Очень трепетные отношения пары совсем не похожи на пиар. По крайней мере, так гениально это сыграть сложно.

Джордж и Амаль Клуни

Тут все понятно: многолетние отношения, партнерство, доверие, стена к стене. Пожалуй, нет силы на свете, способной разрушить этот союз.

Дэвид и Виктория Бекхэм

Читайте также: 12 самых крепких союзов по знакам зодиака

Источник фотографий: Getty Images

Разработана программа, способная распознавать невербальные знаки при общении

Исследователь из Рочестерского университета (штат Нью-Йорк) Эхсан Хок, изучающий роль эмоций во взаимодействии человека с компьютером, разработал компьютеризованного помощника в общении. Система отслеживает движения рук, направления взгляда, кивки, выражения лица и паузы в разговоре, реагируя на проявления дружелюбия, интонацию или на чрезмерное употребление отдельных слов. «Живая интерактивная помощь в навыках общения» (Live interactive social skills assistance, Lissa) предстает перед собеседником в виде аватара с человеческим лицом, ее реакции построены на реакциях реальных людей, оценивающих манеру общения друг друга.

Невербальная составляющая нашего общения может быть очень информативной. Железное мужское рукопожатие говорит о желании утвердиться, зрительный контакт, длящийся чуть дольше, чем нужно, сигнализирует о готовности флиртовать, а неловкое молчание, повисшее после изложения вашей гениальной идеи, показывает, что идея не так хороша. Эдуард Сепир, знаменитый лингвист и антрополог, умерший в 1939 г., писал: «Мы откликаемся на жесты… в соответствии с замысловатым и тайным кодом, который нигде не записан, никому не известен, но понятен всем». Хок же пытается написать по возможности универсальный код невербального общения.

Хок входит в мировой рейтинг ведущих молодых (до 35 лет) инноваторов журнала MIT Technology Review, в который до него включались многие выдающиеся новаторы, такие как Джонатан Айв, ведущий дизайнер Apple. По мнению Хока, компьютеры способны помочь нам стать более совершенными версиями самих себя. Lissa поддерживает начинающих ораторов, застенчивых людей, не решающихся назначить свидание, или выпускников вузов, старающихся произвести впечатление на работодателей. Но главной целью Хока при выборе направления разработок было не это. Младший брат исследователя – подросток с синдромом Дауна и ограниченными речевыми навыками. По замыслу Хока именно для таких людей, а также для аутистов Lissa должна быть полезной в первую очередь. Предварительные исследования показали, что для людей, испытывающих затруднения в общении, получать оценки от машины комфортнее, чем от человека. Военное ведомство США надеется, что интерактивная система позволит также выявлять случаи несоответствия между жестами и речью человека. Силовики финансируют исследования в области автоматического выявления обмана.

Непроизвольные жесты правдиво говорят об эмоциях, даже если на словах мы эти эмоции скрываем. Если программа способна интерпретировать наши жесты, то нас можно сравнить с открытой книгой, которую нетрудно прочесть. Эта книга писалась в ходе многотысячелетней эволюции, одним из результатов которой стал универсальный набор невербальных действий вроде нахмуривания бровей или раздувания ноздрей при отрицательных эмоциях или непроизвольной улыбки при положительных. Классическое выражение беспомощности или безразличия – пожатие плечами – встречается и однозначно понимается практически во всех культурах.

Перевел Александр Силонов

О средствах невербального общения – Тульский государственный университет

28 февраля в Тульском государственном университете прошло первое в новом астрономическом и уже третье в учебном году занятие Школы PR. Темой его стала невербальная коммуникация. «Школяров» ожидали увлекательная мини-лекция и интересный тренинг.

Свою лекцию Ольга Евгеньевна Бочарова начала с вопроса: «Уважаемые „школяры“, когда вы впервые встречаете человека, на что вы сразу же обращаете внимание?» Посыпались ответы: «На мимику!», «На внешний вид!», «На позу и положение рук!» Таким образом, студенты с помощью интерпретаций дали чёткое определение невербальной коммуникации, которая по своей сути является общением без слов.

 

Как подчеркнула Ольга Евгеньевна, до 80% информации передаётся при помощи невербальных средств. Более того, невербальная коммуникация представляет собой бесценный источник именно достоверной информации, поскольку, если даже человек и может попытаться скрыть свои истинные чувства за словами, то поза, жесты, взгляд и выражение лица красноречивее всех слов расскажут о том, что происходит у него в душе и о чём он думает.

 

PR-специалист должен знать, что невербальная коммуникация позволяет человеку производить позитивное впечатление, «читать» своего собеседника, дополняет и усиливает речь, замещает её и опровергает, а также помогает проверить речь на истинность. В подтверждение своих слов Ольга Евгеньевна предложила ребятам пройти тест, содержащий двадцать вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Результаты теста показали, что наши «школяры» — наблюдательные люди, обладающие хорошей интуицией.

 

Органы чувств, отметила Ольга Евгеньевна, являются каналами невербальной коммуникации. Что же касается жестов, то они бывают естественными и искусственными. Ко вторым, в частности, относятся движения рук дирижёра и глухонемых людей. Естественные жесты поражают своим многообразием. Так, например, открытая ладонь свидетельствует о преданности, но если же руки спрятаны в карманы, то это говорит о неуверенности человека. Руки, сжатые в кулак, показывают, что собеседник собирается с мыслями. Скрещивание рук или ног относится к закрытым жестам, а вот если во время беседы человек потирает нос, то это верный признак того, что он вам не доверяет. Если же человек потирает глаз, он пытается блокировать ложь, кстати, этот жест родом из детства. Ну, а если поглаживает подбородок, то это означает, что в его голове идёт процесс принятия решения.

 

Барьеры из рук — яркие символы невербальной коммуникации. Говорят они о закрытости человека, нежелании впускать кого бы то ни было в свой внутренний мир. Полубарьеры из рук, с одной стороны, свидетельствует об открытости, с другой стороны, о стремлении сохранить свой внутренний комфорт.

 

Отдельный класс представляют рукопожатия. Если человек подаёт руку ладонью вниз, то это показывает, что он хочет доминировать в отношениях. Подав такому человеку руку тоже ладонью вниз, собеседник продемонстрирует, что подчиняться не намерен. Рукопожатие «перчаткой» говорит о дружелюбии, а «котлеткой» (за кончики пальцев) — о нерешительности и слабом характере партнёров.

 

Что же касается походки, то вот она-то как раз с трудом поддаётся контролю. Однако существуют определённые «приметы». Широкий, ритмичный шаг — признак хорошего настроения, размашистый шаг (особенно при малом росте человека) свидетельствует о целеустремлённости личности.

 

Как объяснила Ольга Евгеньевна, мимика — это движения мышц лица, спровоцированные эмоциями. Побледнение и покраснение лица имеют особый, соматический, характер, поскольку чаще всего человек ничего не может с собой поделать, чтобы остановить краску, заливающую его лицо, или предотвратить «прикрепление» бледной маски. Выражения удивления, испуга, отвращения, радости, грусти (печали), злости и гнева являются врождёнными и одинаково свойственны всем культурам.

 

Глаза, как известно, зеркало души. На зрительный контакт, подчеркнула Ольга Евгеньевна, приходится две трети времени общения. Стопроцентный зрительный контакт, то есть когда собеседники пожирают друг друга глазами, свидетельствует об агрессивности обоих. Существуют три вида взглядов: деловой, скользящий между глаз собеседника, социальный, движущийся от глаз до подбородка, и интимный, направленный на глаза и на область ниже шеи.

 

По голосу, даже не видя человека, можно определить его пол, возраст и настроение. Паралингвистика подразумевает темп, тембр и интонацию голоса, экстралингвистика — смех, плач, паузы и вздохи, а просодика — акцент.

 

Смех, как одно из средств невербальной коммуникации, тоже позволяет дать характеристику человека. Если человек смеётся с открытым ртом, то он темпераментная личность, если же, смеясь, держится за подбородок, то это свидетельствует о том, что в нём ещё сохранились черты юности.

 

Для невербальной коммуникации огромное значение имеет также пространство или проксемика. Существуют четыре межсубъектные зоны: интимная, личная, социальная и публичная.

 

Закрепила лекционный материал тренировка. Ольга Евгеньевна предложила «школярам» поиграть в «Крокодила». С помощью жестов, мимики и взглядов они должны были сначала изобразить какие либо действия или понятия, а затем — эмоции: энтузиазм, грусть, задумчивость, неуверенность и другие. Как объяснила Ольга Евгеньевна, такие упражнения способствуют развитию эмоционального слуха.

 

Завершилось занятие беседой о цвете. Ребята узнали много нового и интересного об уже хорошо известных, как им казалось, цветах. Красный символизирует праздник, победу, радость, но одновременно и активность, и агрессию. В зелёном огромную роль играет оттенок, от которого зависит и значение цвета. Поэтому один оттенок зелёного означает надёжность и прочность, другой — спокойствие, а третий — уже… тоску. Противоречив и фиолетовый цвет: он может означать и тайну, и траур, и безразличие. Недаром же говорят: » А мне это сугубо фиолетово«.

 

Разговор о цвете Ольга Евгеньевна завела не случайно. Дело в том, что цвет, в определённой мере, тоже относится к средствам невербальной коммуникации. В первую очередь человек реагирует на цветовое пятно, создаваемое одеждой его собеседника, и только во вторую — на фасон его туалета. А поскольку встречают всё-таки по одёжке, то Ольга Евгеньевна предложила «школярам» очень интересное домашнее задание — разработать униформу для преподавателей и студентов Тульского государственного университета по гендерному принципу. Так что на следующем занятии «школярам» придётся выступить в качестве модельеров.

Невербальное общение: как через жесты, поведение и мимику передаются смыслы? | Программа: Фигура речи | ОТР

Николай Александров: Григорий Ефимович Крейдлин сегодня у нас гостях. А тема программы «Фигура речи» совершенно удивительная – невербальное общение. Каким образом участвует в коммуникации тело человека? Каким образом через жесты, через свое поведение, через свои мимические реакции, если угодно, он передает смыслы? Иногда, кстати, вопреки своему желанию. Григорий Ефимович Крейдлин в гостях у программы «Фигура речи».

Григорий Ефимович, здравствуйте.

Григорий Крейдлин: Здравствуйте.

Николай Александров: Языку, текстам, интерпретации текстов, смыслам и способам их выражения посвящена программа «Фигура речи». И сегодня мы будем говорить об особом способе выражения смыслов и, соответственно, об особой знаковой системе. Поскольку язык, текст так или иначе со знаками связаны. Мы будем говорить о невербальном способе общения. И о том, что такое вообще этот невербальный мир. Иными словами, это мир, освобожденный от слова вроде бы. И мне хотелось с самого начала расставить некоторые акценты. Потому что если мы просто скажем, что это общение языком тела или с помощью жестов, то тогда, например, сразу же возникнет первая ассоциация – язык глухонемых. Чем язык глухонемых отличается от невербального общения в прямом смысле этого слова?

Смотрите такжеВладимир Морозов: Комиксы дают возможность развивать оба полушария сразу, люди одновременно воспринимают картинки и текст

Григорий Крейдлин: Вот чем. Язык глухонемых – это язык, специально построенный, во-первых. Это не то, что можно было бы назвать естественным языком. Он специально построен именно для общения людей, обладающими этими соответствующими недостатками. И общение на нем происходит по определенным правилам. Система это выстроенная. Причем, на самом деле языков глухонемых много. Примерно столько же, если не больше, чем естественных языков.

Например, в Америке существует минимум два таких языка – америнд (язык американских индейцев) и амслен (American sign language), то есть язык, более широко принятый на территории Соединенных Штатов.

Есть бритлен (британский язык), есть руслен (русский язык). Возможно, есть и другие языки. Я просто специально ими не занимался. Но это совершенно отдельный класс языков. И они обладают такими же правами, что и естественные языки – английский, французский и так далее. В частности, когда происходят языковые конгрессы, есть специальные переводчики, которые переводят с какого-то естественного языка на этот язык, и этот язык уже транслируют на аудиторию.

Николай Александров: А отражает ли этот язык жестов разных народов, национальностей структуру того или иного языка? Иными словами, построение этих языков тоже…

Григорий Крейдлин: Лишь в некоторой степени. Поскольку создавались они в разные эпохи и служили специально утилитарным таким целям – помочь этим людям общаться не только между собой, но и слушать, что говорят другие через такой язык-посредник. Так что это совершенно особые вещи. А то, чем я занимаюсь, то, что вы подразумеваете под невербальной коммуникацией – это тот язык тела в широком смысле, потому что это может быть язык не только жестов, но и язык запахов, язык вкусов и многих других вещей. Это то, чем пользуются люди, вполне говорящие на данном естественном языке. И у них есть свои системы общения и так далее. Они как раз в какой-то степени даже, может быть, больше похожи.

Николай Александров: Давайте сначала разберемся с жестами, а потом перейдем вообще в эту область тела и вообще разных способов невербальной коммуникации. Понятно, что помимо специальных языков глухонемых, которые тоже могут быть по-разному устроены. Потому что одно дело, когда у нас жест передает буквы, из которых складывается слово, а другое дело, когда жест выступает как некий иероглиф. И, кстати говоря, в повседневном общении некоторые жесты как знаки-иероглифы расположенности или наоборот отчуждения вполне распространены.

Но, помимо этого, можно говорить о, во-первых, некоторых распространенных жестах, которые так или иначе с какими-то эмоциями связаны. Например, большой палец, поднятый вверх. Я понимаю, что в разных культурах он имеет много смыслов. Но, тем не менее, наиболее распространенный как такой знак качества. Хотя, кстати говоря, в невербальной коммуникации появляются уже сейчас, сегодня довольно любопытные интерпретации этого жеста. Вы давно не были в баре?

Григорий Крейдлин: Давно не был.

Николай Александров: Представьте, вы заходите в бар и просите молочный коктейль с ванилью. И говорите об этом бармену. Бармен вас выслушивает и затем, кивая, вам говорит…

Григорий Крейдлин: Этот жест используется, например, у дайверов. «Поднять наверх».

Николай Александров: Это по сути дела знак одобрения.

Григорий Крейдлин: Есть специальные подсистемы. Во-первых, давайте уточним, что под жестом я буду иметь в виду именно знак. То есть сущность, имеющая форму, то есть то, как он изображается, и смысл. Так вот, жест в этом отношении, конечно, может быть распространен в обычной бытовой речи, а может быть распространен в подъязыках. У барменов, по-видимому, есть свой подъязык, который выработан на базе этого ли жеста или какого-то другого. То есть что там стоит в основе этой системы, я не знаю. Надо изучать эту систему. Но есть целые подсистемы общения брокеров. Это отдельная подсистема. Спортивных судей – еще одна подсистема. То есть можно распределить некоторые употребления жестов по разным сферам. И там встречаются свои знаки, свои способы интерпретации, свои способы комбинирования со словами. То есть речь тоже может участвовать вместе с жестами и параллельно жестам. И это тоже важно.

Николай Александров: Действительно, довольно любопытная тема. И здесь, кстати, много интересного и неожиданного. Например, изобретение жестов, когда жест становится способом выражения, манифестации личности. Тем более индивидуальный. Например, один из аргентинских футболистов Дибала, когда забивает гол, он придумал вот такой жест.

Григорий Крейдлин: Я видел.

Николай Александров: Интерпретировать его довольно сложно.

Григорий Крейдлин: Сложно интерпретировать. Правда, он говорит, что он не хочет выразить усмешку, насмешку, этим прикрывает рот. Так он объяснял корреспондентам. Но насколько это правда?

Николай Александров: Все равно в данном случае мы говорим о некотором осмысленном использовании жестов.

Григорий Крейдлин: У футболистов тоже были всякие разные жесты. Вкладываются ли они в систему – не знаю. Был жест Аршавина такой известный. В общем, если рассматривать футбол как некоторую систему знаков, там тоже есть свои способы коммуницирования или общения. Может быть, какие-то особы взгляды. Жесты тренера могут быть какие-то свои в качестве целенаправленных указаний, направленные на выполнение каких-то действий на поле.

Так что это надо все изучать. Все эти системы отдельные. Каждую отдельную систему надо изучать.

Николай Александров: Но здесь по крайней мере понятно, что у нас существует определенный жест, выдуманный, приобретенный или усвоенный, но желание выразить какую-то эмоцию сопровождается определенным жестом.

Григорий Крейдлин: Даже не столько и не только эмоцию. Потому что и ментальные какие-то качества… Когда человек задумывается, голову подпирает. Или вот так обхватывает голову, чтобы мысли привести в порядок. Не обязательно эмоции. Жесты служат для выражения разных идей, в том числе эмоций, но есть и рациональные вполне.

Николай Александров: Я имел в виду, когда вы сказали, что человек может схватиться за голову, иногда ведь это жест непроизвольный. Иными словами, тело само говорит. И жест иногда может даже противоречить речи и смыслам.

Григорий Крейдлин: Очень часто, да. Когда человек бегает по комнате и говорит «я спокоен», мы как-то больше верим его невербальному поведению, чем вербальному. Конечно, может противоречить. Я как-то даже сказал, что если речь служит для того, чтоб скрывать свои мысли, то жесты выдают эти мысли. Поэтому часто по жестам можно считать эмоциональные, рациональные состояния человека, его направленность на какие-то действия, поступки и так далее. То есть внимательный наблюдатель, человек, который интересуется этим, или человек, который специально работает над интерпретацией, над выражением соответствующих смыслов… Я имею в виду, например, театрального режиссера, который может управлять поведением человека во время постановки или инсценировки той или иной пьесы. То они, конечно, должны более внимательно подходить ко всем этим нюансам и изучать их.

Николай Александров: Иными словами, тело говорит иногда помимо и независимо от человека, того, что он хочет сказать.

Григорий Крейдлин: Конечно.

Николай Александров: И в этом смысле разговаривает все тело.

Григорий Крейдлин: Абсолютно точно. Разговор идет телом вместе с речевым аппаратом, который тоже встроен в тело. Так что, конечно, разумеется, тело – очень важный инструмент для передачи всяких мыслей, для того, чтобы, наоборот, опровергнуть какие-то речевые вещи, которые человек произносит, иногда даже непроизвольно. Выражать разного рода не только эмоциональные состояния, но и разного рода смыслы. И круг этих смыслов, по-видимому, мы еще не знаем до конца. Потому что степень изученности разных языков жестов… а я думаю, что их крайне много, просто еще неизвестно, сколько их, потому что, например, жестовые системы Африки почти совсем не изучены… то мы получим такой круг смыслов, которые могут жесты выражать, что он, конечно, не сопоставим с речевыми, но соположен им.

Николай Александров: А мы можем составить какую-нибудь типологическую картину тела с точки зрения выражения разных смыслов? Какие органы…

Григорий Крейдлин: Вот сейчас наш коллектив, организатором которого я являюсь, написал книжку «Образ тела в языке и культуре», большую коллективную монографию, где как раз описывается участие очень многих телесных объектов в выражении разных смыслов, передаче разных идей. И не только самих этих телесных объектов. Но ведь на их базе часто, на базе некоторых выражений, связанных с телесными объектами, происходит речевое отражение этих процессов. Я имею в виду, например, фразеологизмы, которые построены на базе жестов. Например, «махнуть рукой». Изначально это был жест. И сейчас есть такой жест «махнуть рукой». Но если мы скажем «махнуть рукой на все», то это уже будет не жест, а некоторая фразеологическая единица, которая говорит о том, что все попытки повлиять на данного человека в нужном направлении, изменить его поведение остались безуспешными. И человек машет рукой на все, подчеркивает безуспешность этих попыток.

И есть еще и другие жестовые фразеологизмы, которые построены на базе жестов. И поэтому, когда мы говорим об участии тела, мы должны видеть и отражение этого участия в разного рода языковых единицах.

Николай Александров: Это действительно любопытная и достаточно отдельная, я бы сказал, проблема. Потому что понятно, что с некоторыми жестами, если мы имеем в виду все тело и все изменения, многие жесты имеют какую-то вполне устойчивую фразеологию. «Он побледнел от гнева» или «Он покраснел от стыда». У нас эти сравнения вполне устойчивы и связаны с определенной жестикуляцией. Хотя здесь есть некоторые любопытные вещи. Вот, например, Федор Михайлович Достоевский ввел, как известно, в русский язык глагол «стушевался». Какое соответствие жестикулярное есть этому глаголу, и есть ли?

Григорий Крейдлин: Я думаю, что это некоторое положение тела. Во-первых, это связано с некоторым положением тела. Человек становится как бы замкнутым, как бы более сложенным. И в глазах выражается, может быть, испуг, недоумение. Непонятно, что делать. Он не может как бы… Если это сыграть, то человек должен быть как-то сжатым.

Николай Александров: Иными словами, одно слово, один глагол должны изображать все тело.

Григорий Крейдлин: Это целый конгломерат всяких идей, связанных с разными частями – и тело, и глаза. Я думаю, что здесь очень важно и положение рук, и так далее. Не может человек двигаться беспорядочно, если он выражает идею «стушеваться». Это будет неестественное поведение.

Николай Александров: Еще один пример, который есть, по-моему, у вас в ваших статьях и книгах. «Потупил взор» — что это такое изначально?

Григорий Крейдлин: Изначально – это вниз опущенные глаза. Это очень важный жест для выражения идей стеснения, смущения. Или, если человек не хочет видеть какие-то картины, он это делает.

В пособиях, которые можно назвать по языку глаз, специальных книгах по языку глаз, почти стандартным является выражение «опустить глаза», «потупить взор», связанными с идеями смущения, стеснения – такими эмоциональными состояниями.

Николай Александров: Здесь мы волей-неволей оказываемся в области психологии. Иными словами, язык тела, невербальное сообщение дают возможность понять нечто о человеке, о том, что он думает, чувствует и так далее. И это действительно одна чрезвычайно важная проблема. Любопытно, что если мы все-таки говорим о языке… Когда мы говорим о языке, нам сразу же все-таки приходит в голову понятие нормы. Ведь и в языке жестов тоже существует представление о норме. На этом строятся целые поведенческие программы.

Григорий Крейдлин: Разумеется. В нашем словаре языка русских жестов мы как раз фиксировали эту норму. Это конвенциональные жесты, которые исполняются без непосредственно участия речи, точнее, могут исполняться без непосредственного участия речи. И постарались отразить норму их физической реализации, норму их физического воплощения. А также есть нормы, связанные со смыслом. Но, конечно, язык жестов – это язык, потому что там есть морфология, то есть устройство разных жестов. Есть семантика, что они означают. Есть синтаксис. Причем, синтаксис очень сложный. Я имею в виду соединение жестов разных классов друг с другом. Это внутренний синтез. И соединение жестов одного знакового класса с речью – это другой, внешний синтаксис.

Потому что если мы хотим показать, что мы угрожаем человеку, например, если бабушка показывает пальцем внучке или внуку и при этом улыбается, внук понимает, что это жест ненастоящей угрозы, потому что здесь улыбка, сочетание с жестом угрозы дает такой странный игровой момент, такое игровое сочетание.

Николай Александров: Кстати, если уж вы об этом заговорили, действительно ли этот указывающий перст, поднятый указательный палец – это на самом деле обращение к…

Григорий Крейдлин: Несомненно. Изначально это было обращение к богу. Но когда он покачивается… Сейчас уже многое изменилось. Это совсем другое.

Николай Александров: Все-таки мне очень интересно. А почему нельзя пальцем указывать на другого человека?

Григорий Крейдлин: Во-первых, можно. Все зависит от ситуации. Сейчас объясню. Если мы с вами общаемся, я хочу показать на какую-то звезду, совсем не будет это считаться неприличным жестом. Если же говорят ребенку «не показывай пальцем», это обычно на близком расстоянии, это потому, что протыкает личное пространство человека. А личное пространство человека без разрешения нельзя… Это табу. Нельзя его трогать. Точно так же, как нельзя во многих культурах прикоснуться к телу человека. А вот этим пальчиком можно. А вот этим пальчиком показать, что там сзади кто-то стоит, тоже разрешается. Никто замечаний по поводу этого не делает. Потому что это не протыкает никакое пространство. Это слишком маленький пальчик, чтобы им протыкать чего-то. Указательный палец. Действительно, на близком расстоянии нельзя показывать пальцем. Это правда.

Николай Александров: С другой стороны, норма вроде бы прямо противоположная. Требование смотреть в глаза собеседнику – это же как раз вроде бы вторжение взглядом в чужое пространство.

Григорий Крейдлин: Это зависит, во-первых, от ситуации общения. Когда мы с вами общаемся и вы слушаете, вы не смотрите в глаза. Это кажется вам. Вы смотрите на лицо, а не в глаза. На лекциях часто смотрят в глаза, потому что можно считать информацию некоторую по глазам. И люди могут считывать некоторую информацию. Поэтому часто я ловлю студентов на том, что они смотрят мне в глаза. И вообще, когда идет откровенный разговор, люди часто смотрят в глаза. Это первое.

Но есть культуры, где в глаза совершенно не смотрят. Есть такая книжка одного канадского ученого, которая называется «Невербальная коммуникация в учебном заведении» (у него – «school»). Там описывается ситуация, когда учитель вошел в многоэтнический класс, что-то писал на доске, потом почувствовал, как кто-то кинул в него кусок жвачки. Он обернулся, и ему показалось, что это сделал чернокожий мальчишка. Он его подозвал к себе и сказал: «Это ты сделал?» Он стоял, потупив глаза. Он сказал: «Смотри мне прямо в глаза и скажи». И тут мальчик убежал из класса. Учитель не мог понять, что произошло. На следующий день явился его отец вместе с мальчиком, приехав на роскошной машине. Он оказался одним из попечителей этой школы, дающим большие деньги. Директор, конечно, тут же пришел. Они встретились с этим учителем все вчетвером. И отец этого мальчика спросил: «Почему вы учили моего ребенка неуважению к вам?» Он говорит: «Каким образом?» — «У нас, если ребенок смотрит в глаза, это знак того, что по-английски называется challenge». Если ребенок смотрит учителю в глаза. Это не считается возможным совершенно. Он стоял, выказывая вам уважение, слегка наклонив голову, а вы учили его совсем другому.

Кстати, после этого эпизода, как заверил меня в частной переписке один из коллег или учеников автора этой книжки, ввели в экзамен на должность учителя обязательные вопросы по невербальной коммуникации, по невербальной семиотике.

Николай Александров: Удивительно, что на самом деле ведь многие эти правила жестов усваиваются с детства. Я помню замечательное стихотворение Маршака, которое в исполнении, кстати, Натана Эфроса и Петра Ярославцева: «Медведей лет 5-6 учили, как себя вести». Там же перечисление жестов. Знакомым надо кланяться, снимать перед ними шляпу.

Григорий Крейдлин: Конечно. Вообще этикет, этикетное поведение во многом жестовое… Это не только вербальное, но и невербальное. Была у меня одна ученица, которая написала кандидатскую диссертацию «Невербальный этикет и его соотношение с вербальным». Там очень многие такие вещи были разобраны. Не только как кланяться, но можно ли при этом что-то говорить. Например, если вы входите в зал королю, вы кланяетесь. Но при этом вы не можете сказать ни «здрасте», ничего подобного. Вы можете только молча поклониться. А в другом случае, например, если вы встречаетесь в коридоре, вы можете совершить такой академический кивок и при этом сказать что-то вроде «здравствуйте, Николай Петрович». То есть невербальный этикет часто сочетается с вербальным, и весьма прихотливым образом. И это все, к сожалению, в учебниках по этикету пока нет.

Даже в словаре русского речевого этикета почти ничего не говорится о невербальном этикете. Это жалко.

Николай Александров: Любопытно, что иногда подобного рода сведения проникают в учебники по языку. Например, я помню какой-то старый оксфордский учебник 1960-х годов, где, в частности, одна из глав была посвящена тому, каким образом общаются друг с другом англичане. Например, в Англии было не принято рукопожатие и трясение рук.

Григорий Крейдлин: Сейчас, к сожалению, ситуация, к моей печали, изменилась. Даже в разговорниках, которые издаются для людей, выезжающих за границу, нету главы «жесты этой страны», а без этого можно попасть в крайне неприятную ситуацию. Неслучайно компания «British Airways» предупреждает: «Будьте осторожны в своих жестах, иначе вы можете попасть в крайне неприятные двусмысленные ситуации». Она предупреждает прямо в самолете. И это правда. Почему-то в подавляющем большинстве разговорников нет таких вещей.

Я уж не говорю про учебники. А ведь это вопрос очень важный для педагогики. Я когда-то это обсуждал с педагогами. Если вы преподаете иностранный язык, каким жестам иностранного языка надо учить и как совместить со своими собственными, уже привычными вам жестами? Как показать, что это нельзя, а это нужно, это можно, это совпадает, это не совпадает? Это очень важно при обучении языку. И поэтому в учебнике, конечно, надо не только ввести специальные разделы, связанные с преподаванием невербалики. Одна из тем – какими речевыми особенностями, какими речевыми выражениями это невербальное поведение может сопровождаться.

Николай Александров: Я надеюсь, что это будет лишним поводом для встречи с вами.

Григорий Крейдлин: Спасибо.

Николай Александров: Спасибо вам большое.

Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!

Источник изображения

Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.

Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):

«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».

Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.

От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.

Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов

Тело выражает эмоции лучше, чем мимика

Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.

Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.

Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.

Результаты исследования оказались более чем удивительными:

«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».

Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.

Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности. Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.

Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:

Язык тела формирует вашу личность

На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.

Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:

А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:

Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов. Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног. На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.

• Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
• Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.

Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»

Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.

Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.

Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование. Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека. Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.

Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:

Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:

Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂

Какую информацию называют невербальной?

Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.

5 полезных советов

1. Сосредоточьтесь на положении ног

Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.

«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».

Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:

«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».

2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее

Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.

«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».

Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂

3. Практикуйте сильные позы

В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.

Сильная поза 1:

Сильная поза 2:

Сильная поза 3:

4. Подстраивайте положение своего тела

Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:

«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».

5. Низкий голос, глубокое дыхание

Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.bufferapp

22-10-2013

Кинесика — Глоссарий — Образовательная платформа Лектера

Кинесика

Кинесика изучает невербальную коммуникацию между людьми: как жесты, позы, мимика, тембр голоса выражают наши истинные мысли и намерения, даже если мы хотим их скрыть. Кинесика — это в психологии отдельная дисциплина, посвященная изучению языка невербальной коммуникации. В бизнесе чаще используется определение: кинесика — это язык невербальной коммуникации.

Люди всегда используют невербальные сигналы, например мимику и жесты, в общении. Такие сигналы могут стать намного более информативным источником данных, чем речь: если вы знаете кинесику, то собеседник может «рассказать» вам намного больше, чем планировал.

Одни из первых исследований кинесики были проведены еще в XVIII веке. В 1792 году пастор из Цюриха Джон Каспар Лафатер опубликовал свое «Эссе по физиогномике», в котором описал, как связаны выражения лица и конфигурации тела с личностными характеристиками человека. Невербальное общение продолжил изучать Чарлз Дарвин, автор теории эволюции. Непосредственно термин «кинесика» появился лишь в XX веке.

Помимо кинесики важно учитывать другие измерения невербального общения, к ним относят такие компоненты невербального общения, как:

• Проксемика — изучает, как люди выражают свое отношение с помощью пространственного компонента, например, как они выбирают дистанцию при разговоре с собеседником.
• Просодика — изучает звуковое оформление речи: как мы выделяем слова с помощью интонации, делаем паузы и так далее.
• Такесика — изучает тактильный элемент общения, например прикосновения.

Значение невербального компонента в нашем повседневном опыте сложно переоценить: мы бессознательно считываем и анализируем огромный объем невербальных сигналов от собеседников. В деловом общении значение невербальные сигналы помогают установить с бизнес-партнером более плотный контакт, догадаться о его истинных намерениях.

Кинесика и деловой этикет

В деловом общении многие фразы, жесты и даже дистанция между собеседниками заданы культурным кодом. В разных культурах они могут сильно отличаться: например, в США деловые партнеры всегда жмут друг другу руки, а в Японии кланяются друг другу.

Кинесика включает множество компонентов. Для делового общения первым компонентом, на который стоит обратить внимание, будет взгляд. В первую очередь необходимо проанализировать, стремится ли партнер установить визуальный контакт: если партнер стремится установить его, то это свидетельствует об интересе к теме разговора. Но если бизнес-партнер избегает встречаться с вами взглядом, это может говорить не об отсутствии интереса, а о банальной усталости.

Обращать внимание стоит не только на взгляд, но фактически на любое невербальное средство общения. В деловой этике значение имеют такие невербальные средства коммуникации, как мимика, жесты, поза. «Считать» позу собеседника можно, проанализировав ее по трем измерениям:

• открытость-закрытость. Человек в закрытой позе пытается с помощью жестов будто отгородиться от собеседника: скрещивает руки и ноги, отклоняется в сторону, старается поставить между собой и собеседником какой-то предмет, если переговоры проходят за столом;
• зависимость-доминирование. Человек, который выражает зависимость, обычно смотрит снизу вверх, опускает голову. Тот, кто стремится к доминированию, ведет себя противоположным образом: старается смотреть на собеседника сверху вниз, покровительственно похлопывает его по руке или по плечу;
• гармония-противостояние. Если человек настроен на противостояние, он непроизвольно принимает агрессивную позу, сжимает руки в кулаки, упирает руки в бока.

Анализируя невербальные сигналы, важно помнить, что в психологии общения нет однозначных ответов, и выявить истинные мотивы собеседника может оказаться непросто. Тем не менее кинесика часто помогает нам лучше понять истинные мысли собеседника, разгадать его мотивы. Наиболее однозначны распространенные жесты, которые люди используют чаще всего. Такие жесты могут непроизвольно выразить истинное отношение человека к словам собеседника или проблеме.

Примеры кинесики

Кинесика — это коммуникация, поэтому в ее интерпретации очень важны нюансы и полутона. Интерпретировать конкретный жест в той или иной ситуации может быть затруднительно, но некоторые жесты современная наука трактует однозначно, например:

• Человек, который врет, стремится будто помешать себе это сделать, закрыть рот рукой. Дети могут повторить именно такой жест, а взрослые часто стремятся его замаскировать, например зевают и прикрывают рот рукой, чешут нос.
• Точно так же человека выдает желание заткнуть уши, если собеседник говорит неприятные вещи: например, он чешет мочку уха или трет ее.
• Когда человек подпирает рукой подбородок, это обычно говорит о скуке или усталости.
• Если собеседник бросает взгляды на дверь, поворачивает ноги к выходу, это может быть не просто невербальным сигналом, а намеком, что разговор пора закончить.
• Когда собеседник поглаживает или почесывает лицо, шею, это часто говорит о том, что человек пока не принял окончательного решения и активно его обдумывает. Точно так же обдумыванием может быть занят человек, который покусывает дужку очков или протирает их.

Кинесику, язык динамики, можно использовать не только на переговорах, но и как выразительное средство рекламы. Обучение кинесике несет множество выгод, потому что позволяет буквально «читать мысли» других людей. Книги по кинесике помогут получить некоторые знания об этой науке, но идеальным вариантом будет пройти обучение на курсе.

жестов и касаний — невербальный коммуникационный портал

Жесты

Жесты включают общение посредством зрительного контакта, положения тела, сигналов рук и мимики; однако здесь мы сосредоточимся на ручных сигналах, поскольку другие формы можно найти на других вкладках.

Использование жестов в невербальном общении подпадает под «хирономию», искусство использования жестов для общения, или «кинезику», которая представляет собой интерпретацию невербального поведения, связанного с движением.

Примеры коммуникативных жестов: размахивание руками, приветствие, рукопожатие, указание пальцем или поднятие большого пальца вверх.

Есть произвольные и непроизвольные жесты. Помахивание другу было бы намеренным способом поздороваться, в то время как вскинутие руки вверх в раздражении может быть непроизвольной реакцией на чувство разочарования или гнева.

Жесты не универсальны, то, что может означать для нас одно, может означать что-то совершенно другое для другой культуры.Например, в Канаде кивать головой означает «да», а в Болгарии — «нет». Хотя жесты не имеют одинакового значения в разных культурах, они универсальны в том смысле, что их использует каждая культура; сообщений о сообществах, не использующих жесты, не поступало.

Язык жестов включает в себя целый репертуар жестов рук, которые создают язык для тех, кто не может говорить устно, это классифицируется как «язык жестов».

Жесты могут быть наиболее эффективным невербальным средством выражения смысла, и многие люди используют их для дополнения вербального общения или просто для молчаливого выражения. Например, учитель может строго сказать ученику «замолчать», указывая на него пальцем, или мужчина в баре может подмигнуть девушке вместо того, чтобы кричать ей через всю комнату.

Жесты могут зависеть от речи (указывать на что-то во время разговора) или от речи (знак мира, приветствовать).

Два психолога, Уоллес Фризен и Пол Экман разделили жесты на пять разделов:

Эмблемы — Время: 1 мин. 57 сек.

Иллюстраторы — Время: 1 мин. 37 сек.

Передача эмоций — Время: 1 мин. 39 сек.

Регуляторы

— Время: 1 мин. 40 сек.

Адаптеры

— Время: 1 мин. 28 сек.

Жесты также могут иметь большое духовное или религиозное значение, например, крестное знамение в христианстве или формирование мудр в индуизме или буддизме.

Сенсорный

«Тактильное общение» — это форма невербального общения посредством прикосновения. Мы общаемся с помощью прикосновений ежедневно, часто даже не замечая этого, поскольку это такое естественное действие. Сенсорный ввод невероятно полезен как форма общения, поскольку сообщения обычно принимаются без путаницы.

Haptic Communication может использоваться для передачи ряда сообщений. Они могут быть ласковыми (поцелуй), профессиональными (рукопожатие), поздравительными (дай пять) или угрожающими (толчок). Есть много возможностей выразить себя через прикосновение, не требуя устных объяснений.

Следует проявлять особую осторожность при общении посредством прикосновения в разных культурах, и существуют определенные границы в зависимости от культурных норм.

Тактильное общение — это большая часть невербального общения между людьми, способная передавать огромные указания без голосового сопровождения.Например, разницу между рукой на чьем-то плече и рукой на бедре интерпретировать гораздо легче, чем такой жест, как подмигивание.

Дополнительная литература:

Мариккиоло, Фридана, Аугусто Гниши, Марино Бонайуто и Джанлука Фикка. «Влияние различных типов жестов рук в убедительной речи на оценки принимающих». Язык и когнитивные процессы 24.2 (2009): 239-66.

GoodTherapy | Невербальное общение

Невербальное общение — это акт передачи мысли, чувства или идеи с помощью физических жестов, позы и мимики. Исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, показало, что большая часть общения является невербальной, хотя точные статистические данные исследования показали, что только 7% любого сообщения передается через слова, 38% — через голосовые элементы, такие как тон, и 55% — через невербальные элементы, такие как как поза и жест — часто оспариваются.

Понимание невербального общения

Невербальное общение играет важную роль в нашей жизни, поскольку оно может улучшить способность человека общаться, взаимодействовать и устанавливать значимые взаимодействия в повседневной жизни. Лучшее понимание этого типа общения может побудить людей установить более крепкие отношения с другими людьми. Невербальное общение, которое часто называют языком тела, может принимать разные формы и может интерпретироваться по-разному разными людьми, особенно в разных культурах.Даже отсутствие таких невербальных сигналов может быть значимым и само по себе является формой невербального общения.

Каждое движение и комбинация движений тела — например, смена позы, направление взгляда, жесты конечностей и выражение лица — служат сигналами для других. Эти сигналы могут быть тонкими или очевидными, и они могут быть противоречивыми: человек может сказать одно, а язык тела передает совершенно другое сообщение. Это может быть особенно верно, когда человек говорит неправду.Поскольку невербальное общение часто носит инстинктивный характер и, как правило, нелегко подделать его, оно, как правило, больше указывает на истинные чувства человека.

Типы невербального общения

Формы невербального общения многочисленны и разнообразны, и они могут помочь лучше понять мысли и / или чувства человека. Формы невербального общения можно разделить на категории, чтобы лучше понять их место в повседневных взаимодействиях:

• Жесты включают движение головы или конечностей.
• Поза относится как к положению тела как такового, так и по отношению к другим.
• Движения тела могут включать в себя любые движения тела.
• Зрительный контакт и движения — это направление и фокус глаз человека.
• Тон голоса — это диапазон высоты тона голоса, который может передавать что-то, кроме произносимых слов. Например, сарказм может придать словам человека совершенно иное значение.
• Выражение лица относится к любому движению и изменению состава лица.

Невербальное общение часто используется в сочетании с вербальным общением, чтобы повторить, подчеркнуть, поддержать или опровергнуть вербальное сообщение или заменить вербальное сообщение.

Роль невербальной коммуникации в отношениях

Невербальные сигналы человека могут быть легче прочитаны близким другом, партнером или членом семьи. В близких отношениях это более глубокое понимание на невербальном уровне может способствовать большей близости и укреплению связей, особенно когда оно дополняет то, что на самом деле говорит друг или один из партнеров в отношениях.

Однако, когда что-то кажется неправильным, людям может быть труднее скрыть что-то от близких, и попытки сделать это могут привести к недопониманию или конфликту в отношениях. Поскольку невербальное общение часто бывает бессознательным, то, как люди общаются невербально, может дать первое указание на основную проблему, которая не всегда очевидна в отношениях.

Невербальная коммуникация в терапии

Поскольку невербальная коммуникация, как правило, необходима для способности ориентироваться в социальных ситуациях и взаимодействовать с другими людьми и окружающей средой, логично, что невербальная коммуникация может быть мощным источником понимания в терапии.Консультанту, который настроен на невербальные выражения человека, а также учитывает слова, которые он фактически произносит, может быть легче распознать, когда язык тела и речь человека не совпадают. Или консультант может узнать больше из жестов человека, чем из произносимых слов. Такие сигналы могут помочь консультанту и терапевту определить и получить доступ к более глубоким эмоциональным проблемам, о которых человек может не осознавать.

Привлечение внимания к невербальным формам общения человека и указание на возможные противоречия между его словами и тем, что передается без слов, также может помочь человеку повысить осведомленность о том, как невербальное общение используется в личных взаимодействиях.

Соматическое переживание, тип терапии, используемый для лечения последствий травмы, учитывает язык тела и физические реакции человека, проходящего лечение, поскольку терапевт вводит небольшое количество травмирующего материала. Терапевт читает невербальные сигналы, чтобы оценить реакцию человека.

В психотерапии тела и разума терапевт измеряет дыхание, звуки и движения человека, чтобы найти контрпродуктивное поведение и помочь человеку развить новые, которые имеют более положительный эффект.

Культурные различия в невербальной коммуникации

Некоторые формы невербального общения имеют разное значение в разных культурах. Например, жест или движение, которые означают одно и то же для людей в Соединенных Штатах, могут означать совершенно другое в Японии. В то время как американец, скорее всего, покажет указательным пальцем, японец, скорее всего, будет жестикулировать рукой, поскольку во многих азиатских культурах указывать указательным пальцем считается грубым.

Важное культурное различие, когда речь идет о невербальном общении, — это проявление эмоций: некоторые культуры более сдержаны, чем другие, и воздерживаются от чрезмерного проявления эмоций на публике или вообще.Некоторые культуры также могут подавлять эмоции на лице, полагая, что анимированное лицо демонстрирует отсутствие контроля над эмоциями.

Зрительный контакт — еще один аспект невербального общения, который различается в разных культурах. В Соединенных Штатах прямой зрительный контакт обычно считается признаком надежности и интереса к словам человека. Однако в некоторых случаях длительный взгляд может рассматриваться некоторыми как признак сексуального интереса или влечения. В таких странах, как Япония, обычно избегают зрительного контакта, поскольку прямой зрительный контакт может считаться неуважительным.Однако в арабских культурах все наоборот: зрительный контакт считается проявлением интереса и честности.

Советы по улучшению невербального общения

Внимательность человека может помочь улучшить понимание личного невербального общения, а также стилей общения других. Принесение себя к настоящему и внимание к мимике или позе может повысить самосознание и может помочь более эффективно общаться с другими. Например, во время разговора человек может активно думать о жестах, тоне голоса, зрительном контакте и движениях тела и учитывать реакцию другого человека на эти аспекты общения.

Стресс также играет важную роль в невербальном общении. Лица, находящиеся в состоянии стресса, склонны неправильно понимать людей и могут посылать вербальные сигналы, которые сбивают других с толку. Умение справляться со стрессом может улучшить вербальное общение и отношения. Осознание своих эмоций и эмоций других также важно для распознавания и понимания невербальных сигналов другого человека.

Людям, которые часто чувствуют, что их неправильно понимают или отдаляют от других, может оказаться полезным спросить близкого друга или любимого человека, как они себя чувствуют при общении.Когда невербальное общение часто несовместимо с устными словами, окружающие могут не быть уверены в своих намерениях и им может быть трудно поверить в то, что говорит человек. Человек также может невербально передать определенную эмоцию, которую другие находят отталкивающей, например чувство осуждения или агрессии. Это может не отражаться в устных словах человека, и люди могут не осознавать сообщение, отправляемое невербальными сигналами. Таким образом, оценка реакции других и открытие путей общения может помочь понять, как лучше согласовать вербальное и невербальное общение.

Каталожные номера:

1. Фоли Г. Н. и Джентиле Дж. П. (2010). Невербальное общение в психотерапии. Психиатрия (Эдгмонт) , 7 (6), 38.
2. Насколько в общении действительно невербально? (нет данных). Получено с http://www.nonverbalgroup.com/2011/08/how-much-of-communication-is-really-nonverbal.
3. Оуэн, С. (2013). Вербальная и невербальная коммуникация — влияние на отношения. Huffington Post. Получено с http: // www.huffingtonpost.co.uk/sam-owen/verbal-and-non-verbal-communication_b_2485864.html.
4. Сандерс, А. (22 января 2014 г.). Как невербальное общение влияет на отношения? Получено с http://www.livestrong.com/article/123418-nonverbal-communication-affect-relationships.
5. Сигал, Дж., Смит, М., Буз, Дж., И Джаффе, Дж. (2015). Невербальная коммуникация. Получено с http://www.helpguide.org/articles/relationships/nonverbal-communication.htm.
6. Tidwell, C. (сущ.д.). Невербальные способы общения. Получено с http://www.andrews.edu/~tidwell/bsad560/NonVerbal.html.

Последнее обновление: 7.02.2020

3.2F: Жесты — Социальные науки LibreTexts

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

1. Ключевые моменты
2. Ключевые термины

Жест — это форма невербального общения, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения.

Задачи обучения

• Объяснить роль жестов в процессе общения

Ключевые моменты

• Жесты позволяют людям выражать самые разные чувства и мысли, от презрения и враждебности до одобрения и привязанности, часто вместе с языком тела в дополнение к произнесенным словам.
• Наиболее известные категории жестов — это так называемые эмблемы или жесты, которые можно цитировать. Это обычные жесты, зависящие от культуры, которые можно использовать вместо слов, например, взмах руки, используемый в U.С. за «привет» и «до свидания».
• Другая широкая категория жестов включает жесты, которые используются спонтанно, когда мы говорим. Эти жесты тесно связаны с речью.
• Жестовые языки, такие как Американский язык жестов и его региональные братья и сестры, действуют как законченные естественные языки, модальности которых являются жестовыми.
• Жесты, вероятно, универсальны; не было сообщений о сообществах, которые не жестикулируют. Жесты — важная часть повседневного разговора, такого как беседа, описание маршрута или переговоры о ценах на рынке.

Ключевые термины

• жест : Движение конечностей или тела, особенно для выделения речи.
• цитируемые жесты : цитируемые жесты — это обычные жесты, зависящие от языка и региональных параметров, которые можно использовать в качестве замены слов.
• языков жестов : язык жестов — это язык, который вместо звуковых паттернов, передаваемых акустически, использует ручное общение и язык тела для передачи смысла.Это может включать одновременное сочетание формы рук, ориентации и движения рук, рук или тела, а также выражения лица для плавного выражения мыслей говорящего.

Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения либо вместо речи, либо вместе и параллельно с произнесенными словами. Жесты включают движение рук, лица или других частей тела. Жесты отличаются от физического невербального общения, которое не передает конкретных сообщений, таких как чисто выразительные проявления, проксемики или проявления совместного внимания.Жесты позволяют людям выражать самые разные чувства и мысли, от презрения и враждебности до одобрения и привязанности, часто вместе с языком тела в дополнение к произнесенным словам.

Наиболее известные категории жестов — это так называемые эмблемы или жесты, которые можно цитировать. Это обычные жесты, характерные для определенной культуры, которые можно использовать вместо слов, например, взмах руки, используемый в США для «привет» и «до свидания». «Другая широкая категория жестов включает жесты, которые используются спонтанно, когда мы говорим.Эти жесты тесно связаны с речью. Языки жестов, такие как американский язык жестов и его региональные братья и сестры, действуют как полные естественные языки жестов.

Язык жестов: американский язык жестов или ASL — это язык жестов. Так подписывают буквы A-S-L.

Многие животные, в том числе люди, используют жесты, чтобы инициировать брачный ритуал. Это может включать сложные танцы и другие движения. Жесты играют важную роль во многих аспектах жизни человека. Жесты, вероятно, универсальны; не было сообщений о сообществах, которые не жестикулируют.Жесты — важная часть повседневного разговора, например, болтовня, описание маршрута или переговоры о ценах на рынке; они повсеместны. Жесты были задокументированы в искусстве, например, в греческих вазах, индийских миниатюрах и европейских картинах.

Жесты рук: военные маршаллы используют жесты рук и тела для управления полетами на борту авианосцев. Указание: во многих культурах указывать на другого человека вытянутым пальцем считается грубым.

Говоря о психологии: невербальное общение говорит само за себя

Одри Гамильтон: Мимолетное изменение лица или языка тела может сигнализировать о множестве разных эмоций.Почему лица людей меняются, когда они злятся или грустят? В этом эпизоде ​​мы поговорим с психологом и экспертом по мимике, жестам и другому невербальному поведению о том, как отсутствие речи может говорить о многом. Я Одри Гамильтон, и это «Кстати о психологии».

Дэвид Мацумото — профессор психологии и директор Лаборатории исследований культуры и эмоций Государственного университета Сан-Франциско. Эксперт по мимике, невербальному поведению и обману, он является директором Humintell, компании, которая проводит исследования и обучение для таких организаций, как Управление транспортной безопасности, ФБР и США.Служба С. Маршалла. Добро пожаловать, доктор Мацумото.

Давид Мацумото: Спасибо, что пригласили меня.

Одри Гамильтон: Мы, наверное, все знакомы с универсальными выражениями лица наших эмоций — ну знаете, гнев, радость, грусть — знаете, это некоторые из них. Можете ли вы привести примеры некоторых менее очевидных выражений лица? Я думаю, вы называете их микровыражениями, вы знаете, где кто-то, возможно, пытается скрыть свои эмоции.Их гораздо труднее обнаружить. Это правильно?

Дэвид Мацумото: Микровыражения — это бессознательное, очень быстрое, иногда полное выражение эмоции. А иногда это частичные и очень тонкие выражения эмоций. Но из-за того, что они очень быстрые и находятся в бессознательном состоянии, когда они возникают, они возникают чаще, чем за полсекунды, а иногда даже за одну десятую или даже одну пятнадцатую секунды. Большинство людей их даже не замечает.Некоторые люди их видят, но не знают, что видят. Они видят что-то, что изменилось на лице, но не знают, что именно изменилось.

Одри Гамильтон: Это мимолетно?

Давид Мацумото: Это очень мимолетно, но если вы сделаете стоп-кадр на видео, вы увидите, что очень часто есть сильное выражение лица, которое очень ясно показывает психическое состояние человека.

Одри Гамильтон: Все это звучит очень интересно, но как это полезно в реальном мире? Вы работаете с многочисленными организациями, о которых я упоминал, — ФБР, TSA, — помогая обучать следователей и деловых людей навыкам чтения людей. Расскажите о своей прикладной работе в программах обучения.

Дэвид Мацумото: Что ж, обучение чтению микровыражений и невербального поведения в целом может быть очень ценным для любого, чья работа заключается в понимании истинных чувств, мыслей, мотивации, характера или намерений других людей.Итак, очевидно, есть приложение для людей, которые проводят собеседования или допросы. Это будут люди из системы уголовного правосудия, правоохранительных органов, национальной безопасности, разведки — это те люди, с которыми мы в первую очередь работаем, потому что их работа — пытаться выяснить, скрывает ли человек факты или скрывает знания или скрывает что-то. или имеет некоторую информацию, которая была бы полезна для раскрытия преступления или получения другой информации. Итак, когда кто-то хочет уметь это делать, очень полезно уметь читать эти микровыражения.

Но опять же, приложение очень понятно для любого, чья работа заключается в том, чтобы иметь возможность получить такую ​​дополнительную информацию — то, что я называю превосходством данных — для человека, который наблюдает за другими. Так что это могло быть для продавцов. Это могло быть для юристов. Это могут быть медицинские работники или психотерапевты. Врачи. Продавец, я думаю, я упомянул продавца. Любой, чья работа заключается в том, чтобы получить дополнительную информацию о человеке, с которым вы разговариваете, чтобы вы могли использовать эту информацию для достижения определенного результата.

Одри Гамильтон: Я полагаю, что эти навыки особенно важны в межкультурном обмене. Отличаются ли выражения лица и жесты в других культурах, и вы можете привести нам несколько примеров?

Дэвид Мацумото: Что ж, выражения эмоций на лице универсальны в том смысле, что все люди во всем мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, пола и т. Д., Независимо от демографических переменных, все мы демонстрируем одно и то же выражение мимических мышц. на наших лицах, когда у нас одинаковые эмоции.

Теперь, конечно, вопрос в том, что контекст будет управлять всем этим и какие вещи вызывают разные эмоции в разных культурах. Итак, конечно, существуют культурные различия и большие индивидуальные различия в том, когда люди выражают эмоции и как они выражают их, когда испытывают эмоции. Но если нет причин что-либо менять, когда люди испытывают чрезвычайно сильные эмоции и могут свободно их выражать, они будут выражать эти эмоции на своих лицах точно так же.

Жесты очень разные. Существует много различных типов жестов, поэтому два типа жестов, с которыми мы обычно работаем, называются речевыми иллюстраторами и эмблемами. Речевые иллюстраторы — это жесты, которые сопровождают речь, когда вы видите, как человек использует свои руки, когда он говорит, чтобы проиллюстрировать точку зрения; они похожи на анимацию. Они похожи на то, как мы используем свой голос. Они функционально универсальны в том смысле, что все во всем мире используют жесты рук в качестве иллюстраторов речи.Но люди во всем мире различаются по количеству и форме. Итак, если вы можете представить себе людей, машущих рукой. Некоторые люди в некоторых культурах определенным образом машут руками. Некоторые люди указывают, когда говорят. Некоторые люди во время разговора делают разные вещи руками. Так что форма, в которой появляется иллюстратор, различается, но функция одинакова в разных культурах.

Эмблемы — еще один тип жеста. Как правило, они имеют культурную специфику.Это жесты, относящиеся к определенным словам или фразам. Итак, если вы можете представить, слушатели могут представить себе поднятие большого пальца вверх, которое имеет значение во всем мире, например, «хорошо» или «хорошо». Эти вещи зависят от культуры, поэтому в каждой культуре, как и в каждой культуре, есть словесный словарь — разный словарный запас — каждая культура создает словарь символических жестов, которые соответствуют определенным типам фраз, которые, по их мнению, важны в жесте.

Так что это очень специфично для культуры.Что действительно интересно в этом, так это то, что некоторые из наших последних исследований, опубликованных несколько лет назад, показали, что некоторые жесты начинают получать всеобщее признание во всем мире, например, кивки головой в знак «да» и качания головой в знак «нет». Конечно, есть места по всему миру, где все еще действуют по-разному. Но они получают все большее признание во всем мире, вероятно, из-за большого количества общих средств массовой информации, Интернета, фильмов и тому подобного.Таким образом, в случае невербального поведения есть некоторые аспекты, которые являются очень универсальными, а некоторые — специфичными в культурном отношении.

Одри Гамильтон: Некоторые из ваших исследований касались изучения слепых спортсменов. Я подумал, что это интересно. Не могли бы вы рассказать нам, как это исследование способствовало вашему пониманию человеческих эмоций?

Дэвид Мацумото: Да, честно говоря, один из распространенных вопросов о мимических выражениях эмоций в прошлом заключался в том, универсальны они или нет, и я думаю, что есть очень убедительные доказательства универсальности мимики эмоций. эмоции.

Тогда возникает следующий вопрос: откуда они? Потому что может случиться так, что все мы рождены с какими-то врожденными навыками, которые представляют собой эволюционно основанный вид адаптации, который мы разделяем с нечеловеческими приматами и другими животными. Или может случиться так, что люди во всем мире учились, независимо от того, где они находятся, с тех пор, как они были младенцами. Так что это может быть что-то изученное или что-то биологически врожденное.

Изучение слепых людей, и особенно слепых от рождения, является особенно важным для ответа на этот конкретный исследовательский вопрос, потому что, когда вы изучаете слепых людей и изучаете их выражения, вы знаете, что до тех пор, пока они были слепыми от от рождения, не было способ, которым они могли бы научиться видеть эти выражения и изображать их на своих лицах с рождения, потому что они были слепыми с рождения.И поэтому, когда вы изучаете такую ​​популяцию, это помогает вам ответить на определенный исследовательский вопрос. Итак, в исследованиях, которые мы провели, мы фактически изучали спонтанные выражения лиц слепых людей со всего мира, принадлежащих к разным культурам, и мы показываем, что в тех же эмоционально вызывающих воспоминаниях ситуациях, которые слепые люди производят на своих лицах, именно те же конфигурации лицевых мышц и те же эмоции, что и зрячие. И опять же, поскольку эти люди слепы от рождения, они никак не могли научиться этому, наблюдая, как это делают другие.

И поэтому это заставляет меня думать и многих других полагать, что способность выражать эмоции на лице — это биологически врожденное свойство, с которым мы все рождены.

Я занимаюсь дзюдо 48 лет своей жизни здесь, и мне посчастливилось быть частью нашего олимпийского движения по дзюдо. Я был олимпийским тренером на Олимпийских играх 1996 и 2000 годов в Соединенных Штатах. Мы изучали выражения лиц зрячих спортсменов — на регулярных Олимпийских играх — поскольку все они зрячие, и изучаем их выражения прямо в тот момент, когда они выиграли или проиграли свою медальную схватку.И фотографируем. Это высокоскоростные фотографии — восемь кадров в секунду на очень дорогую камеру — и поэтому мы можем отслеживать выражения лиц — вы знаете, с точностью до минуты, секунды или доли секунды — прямо в момент победы или поражения в матче. И мы также могли видеть выражение тех же спортсменов на пьедестале почета 30 минут спустя в социальном контексте. Итак, мы можем провести это сравнение.

Через две недели после Олимпийских игр, каждой Олимпиады, то, что происходит на каждой Олимпиаде, — это то, что Паралимпийские игры прибывают в город, используя одно и то же место проведения.Так что мой парень все еще был там, и у каждого вида спорта разные инвалидности. Для дзюдо это слепота. Итак, все дзюдоисты на Паралимпийских играх по дзюдо все слепы. Половина из них или в какой-то степени слепы от рождения, а некоторые приобрели слепоту в результате какой-то болезни или несчастного случая (между ними, кстати, нет разницы). Но в любом случае мы смогли провести такое же исследование с паралимпийскими слепыми спортсменами-дзюдоистами на Паралимпийских играх.

Когда вы сравниваете выражение лица слепых спортсменов на Паралимпийских играх со зрячими спортсменами на обычных Олимпийских играх, вы обнаруживаете, что для победителей — победителей и проигравших — все они делают одно и то же.Мы измеряем точные движения лицевых мышц, которые происходят в момент победы или поражения в матче. Итак, я думаю, что соответствие — корреляция между движениями лицевых мышц составляет примерно 0,9 или какое-то невероятно высокое число, которое вы никогда не увидите в исследованиях в наши дни, — так что соответствие между слепыми и зрячими спортсменами удивительно велико.

Что действительно интересно в слепых спортсменах, так это то, что мы просили наших слушателей показать на их лицах, что вы делаете, что вы показываете, что, по вашему мнению, вы делаете на своем лице, когда выражаете гнев? Каждый может дать вам что-то, и это будет довольно точно.Причина в том, что все мы это видели. Мы видели это в себе, если видели себя в зеркале злыми. Или мы видим это в других, когда они злятся. Итак, мы это видим. Мы знаем, как это выглядит. Мы видели, как это делаем. Мы знаем, на что это похоже. Слепой спортсмен никогда этого не видел. Поэтому, если вы спросите слепого: «Эй, покажи мне, как ты выглядишь, когда злишься или когда тебе грустно», вы получите что-то близкое, но не получите точных движений лицевых мышц, которые происходят. когда эти эмоции возникают спонтанно.Однако, когда это происходит спонтанно, точные движения лицевых мышц точно такие же. Итак, слепые люди производят их спонтанно, но не производят в точности то же самое, когда вы просите их позировать, в то время как зрячие делают.

Одри Гамильтон: Интересно.

Дэвид Мацумото: Итак, это для меня еще один пример того, как существуют различия между слепыми и зрячими и почему они существуют, потому что это биологически врожденная вещь.Они могут это делать, когда это происходит спонтанно.

Одри Гамильтон: Что ж, спасибо, доктор Мацумото, что присоединились к нам сегодня. Это было очень интересно.

Давид Мацумото: С удовольствием.

Одри Гамильтон: Для получения дополнительной информации о работе доктора Мацумото и прослушивания других эпизодов посетите наш веб-сайт. С докладом Американской психологической ассоциации «Кстати о психологии» меня зовут Одри Гамильтон.

Невербальная коммуникация — обзор

Физиологические реакции и обнаружение

Понимание невербальной коммуникации, такой как мимика и голосовые сигналы, играет важную роль в оценке состояния пациента врачом. Изменения в этом поведении, такие как приглушенное выражение лица, избегание зрительного контакта и использование коротких предложений с ровной интонацией, могут указывать на такие состояния, как депрессия (Valstar et al., 2013).

Как депрессия, так и тревога имеют свою основу в том, как функционирует мозг, и могут приводить к изменениям физических и поведенческих аспектов человека.Беспокойство может привести к тому, что сердце и легкие будут работать быстрее, мышцы станут более напряженными и у человека повысится потоотделение (Craske et al., 2009). Депрессия может проявляться более тонкими способами, например, изменения голоса, мимики или языка тела (Girard, Cohn, Mahoor, Mavadati, & Rosenwald, 2013; Mundt, Snyder, Cannizzaro, Chappie, & Geralts, 2007; Valstar, и др., 2013). Существует ряд инструментов, которые исследователи исследуют, чтобы оценить физиологические реакции, связанные с этими состояниями.Сюда входит оценка изменений частоты сердечных сокращений, проводимости кожи и голоса, а также запись активности мозга и кодирование мимики.

Для анализа выражений лица данные можно собирать разными способами, включая ручное кодирование действий лица (FACS), автоматический анализ лица с использованием функции отслеживания признаков (AFA) и электромиографию лица (EMG). Используя эти методы во время клинических интервью, было выявлено, что пациенты с депрессией проявляли больше выражений, связанных с презрением, и меньше улыбались (Girard et al., 2013). Некоторые эмоции лучше распознаются визуально, например гнев и счастье, тогда как другие (печаль и страх) лучше распознаются слухом (De Silva, Miyasato, & Nakatsu, 1997). Было установлено, что изменения вокальных характеристик, в том числе высоты звука и скорости речи, связаны с депрессивными состояниями (Mundt et al., 2007). В качестве способа оценки депрессии было предложено комбинировать методы, например автоматический анализ изображения лица и обработку аудиосигнала (Cohn et al., 2009).

Стремление побудить людей быть более активными в своей жизни привело к увеличению количества мониторов личной активности, таких как FitBit®, Nike + Fuel Band и Microsoft Band, которые могут записывать поведение, такое как частота сердечных сокращений и режим сна. Более сложные методы измерения, такие как фотоплетизмография, могут использоваться для обнаружения изменений объема крови в микроциркуляторном русле тела (Allen, 2007). Однако следует отметить, что частота сердечных сокращений является глобальным показателем возбуждения и не может быть уникальным идентификатором психологического стресса или определенных состояний эмоций.Исследования Quazi, Mukhopadhyay, Suryadevara и Huang (2012) утверждают, что объединение датчиков для мониторинга частоты сердечных сокращений, проводимости кожи и температуры кожи в интегрированной системе может быть лучшим способом прогнозирования эмоционального состояния. Однако Oathes et al. (2008) утверждают, что предыдущие исследования показали, что даже несмотря на то, что участники исследования сообщали об увеличении тревожности, они не продемонстрировали последовательных изменений показателей сердечно-сосудистой системы, что позволяет им предположить, что изменения в активности мозга могут быть лучшим предиктором определенных эмоций.

Электроэнцефалографы (ЭЭГ) используются для обнаружения электрической активности в головном мозге и регистрируются путем размещения электродов на коже черепа. Обнаруживаемые частоты обычно находятся в диапазоне 1–20 Гц и были разделены на диапазоны (дельта, тета, альфа, бета, гамма и мю). Наиболее распространенный способ регистрации ЭЭГ заключается в размещении электродов на коже черепа стандартным способом, известным как система 10-20 (Jasper, 1958). Эта система представляет собой взаимосвязь между расположением электрода и подлежащей областью коры головного мозга.Характер активности мозга и полосы связаны с определенным поведением, например, альфа-диапазон связан с расслабленными состояниями, тогда как бета-диапазон более преобладает, когда человек активно думает. При депрессии сообщалось об изменении характеристик асимметричной активности альфа-диапазона, регистрируемой с электродов, размещенных во фронтальной области (Tang, Li, Tong, Li, & Zhu, 2009). В исследованиях беспокойства и тревоги ЭЭГ были выявлены изменения активности гамма-диапазона, которые могут быть способом мониторинга колебаний патологического беспокойства (Oathes et al., 2008).

Традиционные методы регистрации ЭЭГ основывались на использовании сложного набора датчиков для получения точных результатов. Это может быть обременительным процессом и не поддается повседневным настройкам. Это привело к разработке ряда устройств и систем, включая проект Open EEG (http://openeeg.sourceforge.net/doc/index.html), а также коммерческие проекты, такие как Neurosky (http: // neurosky. com /) и эмоциональные системы (http://emotiv.com/) мозг-компьютерные интерфейсы.Эти устройства использовались для разработки компьютерных приложений и игр, которые управляются мозговой активностью. Это легкодоступные и недорогие продукты, которые можно использовать для обнаружения эмоций (Pham & Tran, 2012; Ramirez & Vamvakousis, 2012). Несмотря на то, что эти недорогие гарнитуры способны удовлетворительно записывать ЭЭГ, осторожность проявляется при сравнении их с их медицинскими аналогами, когда они используются в более критических медицинских ситуациях, таких как реабилитация пациентов (Duvinage et al., 2013).

Одним из недостатков использования технологий для регистрации физиологических реакций является их восприимчивость к воздействию шума и артефактов. Несоответствия в записи лицевых реакций, например, неспособность стандартизировать позу человека, различия в освещении между интервью и даже волосы на лице или очки, могут привести к ошибкам при извлечении выражений лица (Cohn et al., 2009). Сигналы ЭЭГ легко загрязняются шумами, особенно глазными артефактами, что требует шумоподавления сигнала (Peng, Majoe, & Thomas, 2011).Следовательно, точная интерпретация данных в реальном времени также создает ряд проблем, связанных с шумом, объемом данных и неоднородностями в данных.

Чтобы получить точную картину эмоций, наилучшим подходом было бы объединение множества различных форм данных для получения общего единого ответа от системы. Это приводит к проблеме работы с несколькими формами входного датчика. Примером этого является повышенная частота сердечных сокращений. Сами по себе они не всегда могут быть индикатором какого-то одного состояния, но могут отражать гнев или печаль, которые могут усложняться, если человек движется или тренируется (Schwartz, Weinberger & Singer, 1981).Следовательно, целостный анализ данных от различных датчиков в этой ситуации потребует включения акселерометров и гироскопов. Данные также будут меняться со временем, а это означает, что важно определить как текущее состояние, так и переходы между состояниями, чтобы оценить эмоциональное состояние человека. Чтобы помочь в этом сложном анализе данных, алгоритмы ИИ могут использоваться для разработки систем, которые могут распознавать закономерности в данных.

Важность невербального общения на виртуальных встречах

Уже более двух месяцев большая часть страны работает из дома и посещает бесконечную череду виртуальных встреч в Zoom, Skype или WebEx.За это время я рассказывала своим клиентам-коучингам о важности невербального общения.

При участии в любой виртуальной встрече важно, как вы выступаете. Хотя мы часто думаем, что именно то, что мы говорим, имеет наибольшее значение на наших собраниях, чаще всего то, о чем мы не говорим. Думая, что вы по большей части общаетесь на словах, вы можете серьезно разорвать отношения с людьми, которые присутствуют на вашем собрании.

Передача информации в реальном времени не ограничивается словесным обменом или использованием языка.Невербальная коммуникация необычайно мощна и была предметом изучения многих социологов, философов и психологов. Невербальное общение определяется как все взаимодействия без слов, включая жесты рук, позу, мимику и зрительный контакт. В дополнение к этому, интонация голоса, стиль речи, скорость и тон — все это влияет на то, как вы разговариваете с другими людьми.

Невербальное общение гораздо более подсознательно, чем вербальное общение. Хотя у вас есть , чтобы подумать о языке, прежде чем использовать слова, улыбка, смех, выражение лица или движение рук могут быть в значительной степени незапланированными.

Хотя словари и языки значительно различаются в разных культурах, невербальное общение остается универсальным и понимается во всем мире. Люди от Массачусетса до Марокко понимают улыбку или хмурый взгляд.

Как в личной, так и в профессиональной жизни ваша осанка оценивается по тому, насколько вы расслаблены, а также по ориентации вашего тела, наклону и положению рук. Жесты определяются как любые используемые вами движения и сигналы, такие как размахивание, подмигивание, закатывание глаз, кивание и указание.

Руководителю или руководителю важно понимать не только значение слов, которые вы говорите, но и общую презентацию. Изучение многих функций невербального общения сделает ваши встречи более совместными и продуктивными.

Функции невербального общения

• Повтор . Жесты, такие как кивание, служат для закрепления сказанного. Кивок головы — это, по сути, один из самых универсальных жестов, понимаемых во многих культурах.Это широко принято как соглашение или понимание между людьми.
• Замена . Подстановка предполагает замену устного слова невербальным сигналом. Вы можете кивнуть головой, не говоря ни слова, или помахать рукой вместо того, чтобы попрощаться. Вы не произнесли ни слова, но пообщались эффективно.
• Дополнение . Улыбка может дополнять слова энтузиазма или похвалы.
• Акцентный . Вы можете сделать ударение на определенном слове в предложении, например: «Я очень, разочарован в вас!» Сильный тон голоса драматизирует сообщение.
• Введение в заблуждение или обман . Можете ли вы определить, когда сотрудник лжет? Обнаружение обмана обычно основывается на невербальных сигналах. Например, в уголовных расследованиях выражение лица, движения тела и тон голоса могут выявить правду, а не ложь.

Улучшение невербального общения

Общение, вербальное или невербальное, движет всеми действиями между вами и другими людьми. Итак, как вы улучшите свой, когда вы слушаете и разговариваете с другими на виртуальных собраниях?

Шаг 1: Следите за собой… и др. . При общении сосредоточьтесь на том, что делает ваше тело. Цель состоит в том, чтобы при необходимости усилить выразительность вашего тела, не производя чрезмерного драматизма. Имейте в виду, что жесты часто очень полезны в группе, например на собраниях и презентациях.

Если слова человека не соответствуют его невербальным сигналам, лучше всего доверять невербальным сообщениям. Слушай глазами. В большинстве случаев невербальное сообщение намного точнее.

Шаг 2: Поддерживайте зрительный контакт .Зрительный контакт имеет решающее значение при разговоре с кем-либо, особенно с коллегами, начальством или непосредственными подчиненными, поскольку он способствует доверию и пониманию. Постарайтесь увеличить зрительный контакт, когда разговариваете с другими людьми, и посмотрите, поддерживают ли они зрительный контакт с вами.

Если кто-то избегает зрительного контакта, вы, вероятно, почувствуете дискомфорт или нечестность этого человека. Вы можете облегчить дискомфорт другого, задавая вопросы, которые улучшают общение.

Шаг 3: Работайте над осанкой .Вероятно, ваша мама подчеркивала необходимость стоять прямо и не сутулиться на стуле. Как оказалось, мама дала вам первый урок невербального общения. Осанка — невербальный показатель уверенности.

Жест передает сообщение, используя одну часть тела, тогда как смещение позы включает движение всего тела. Закрытая поза (скрещенные руки и скрещенные ноги) указывает на закрытость личности и неуверенность в себе. Открытая поза (раскинув руки расслабленно) — гораздо более уверенная поза.Ваша поза также должна соответствовать вашему сообщению, чтобы вы не отправляли смешанные сообщения.

Когда вы сидите, сядьте прямо. Падение говорит о безразличии и невнимании. Откинувшись назад или раскачиваясь взад и вперед на стуле, вы говорите другим, что вам скучно. Напротив, наклонившись вперед в кресле, когда вы слушаете чью-то речь, вы демонстрируете активный интерес как к этому человеку, так и к разговору.

Шаг 4: Установите сцену. Небрежная среда говорит о том, что вы неорганизованы и беспечны.Беспорядочные области могут быть симптомом более серьезной проблемы, такой как неэффективность, которая возникает из-за невозможности найти файлы или другие важные документы. Дезорганизация создает стресс и снижает производительность. Вместо того, чтобы создавать вертикальные стопки на столе, положитесь на файлы с делами, которые можно хранить в ящике.

Шаг 5: Прочтите свою аудиторию . Если вы делаете презентацию, помните о невербальном общении вашей аудитории. По мере продвижения презентации следите за признаками сутулости, зевоты или дремоты; это означает, что вы потеряли их внимание.С другой стороны, если группа полна энергии и заинтересована, язык тела участников может передать, что они хотят, чтобы вы спросили их мысли и предложения. Умение читать по настроению группы улучшает ваши способности как оратора, так и как руководителя.

Шаг 6: Слушайте свой голос. Паралингвистика, или паралингвистика, включает в себя различные колебания голоса, такие как тон, высота, ритм, интонации и громкость. Эти подсказки могут сильно повлиять на общение. Например, громкий или резкий тон может передать более сильное и серьезное сообщение по сравнению с более мягкими тонами.Сарказм также может вызвать проблемы — саркастический тон менеджера создает стресс, потому что его тон (шутка) предназначен для того, чтобы противоречить его словам (оскорбительным или язвительным).

Шаг 7: Задайте себе вопрос. В течение дня следите за своим прогрессом. Задайте себе следующие вопросы о своем выступлении: Как меня воспринимали на встрече? Мог ли я поступить иначе? Были ли люди действительно заинтересованы и обратили внимание на то, что я говорю? Хорошо ли я слушал других?

Когда вы ответите на эти вопросы, ваше самосознание будет расти.

Джефф Вольф — один из самых востребованных тренеров для руководителей в современном бизнесе. Он был назван одним из 100 лучших идейных лидеров страны за свои достижения в развитии лидерства и эффективности управления и был показан на NBC, CBS, CNBC и Fox TV.

Он является автором международного бестселлера «Семь дисциплин лидера» и известен как один из самых динамичных ораторов Америки. С ним можно связаться в его офисе в Сан-Диего по телефону 858-638-8260, jeff @ wolfmotivation.com или www.wolfmotivation.com.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на бесплатную рассылку SmartBrief по электронной почте лидерство , развитие карьеры и HR, среди SmartBrief более 200 отраслевых информационных бюллетеней .

MIVS2: невербальное общение

Раздел 2: Невербальное общение После заполнения этого раздела студенты должны уметь: объясняют четыре функции невербального поведения. иллюстрируют шесть категорий невербального поведения. различают вербальное и невербальное общение. объясняет конкретные невербальные каналы, используемые для общения. Хотя вербальное общение, то, что мы говорим друг другу, чаще всего является тем, о чем мы думаем при обсуждении того, как взаимодействуют люди, в действительности подавляющее большинство сообщений, которые мы отправляем, передаются невербально.Как упоминалось ранее, Альберт Мехрабиан: 7% вербальных и 93% невербальных. См. Модуль I, раздел 1. невербальное общение составляет более 93% нашего пакета коммуникаций. Наше использование выражений, жестов, языка тела, пространства и времени намного перевешивает словесное общение в чистом количестве. Более того, хотя мы знаем, что солгать легко, гораздо труднее показать ложь; таким образом, невербальное общение более правдоподобно, чем вербальное. Невербальное общение — важное и мощное средство общения.Это большая, всеобъемлющая область, и, соответственно, определение невербальности довольно широкое. Невербальное общение — это любая нелингвистическая переменная, стимулирующая значение в приемнике . Любой коммуникативный компонент, кроме языка, стимулирующий какое-то сообщение в сознании получателя, является частью невербального общения. Четыре функции невербального поведения Невербальное поведение выполняет четыре важные коммуникативные функции: Для регулирования: Функция невербального управления — контролировать поток общения.Нам необходимо контролировать компромиссное взаимодействие, чтобы понять смысл того, о чем мы говорим; нам нужен способ по очереди. Без этого возникнет бедлам, и мы не сможем участвовать в каком-либо организованном обмене. Заменить: Невербальная функция должна заменить вербальную. Часто мы не можем использовать вербальные слова из-за расстояния, шума или окружающих нас людей. Иногда невербальное просто более мощно и интенсивно, чем вербальное, поэтому мы предпочитаем использовать невербальное в качестве замены. Чтобы проиллюстрировать: Функция невербального состоит в том, чтобы сопровождать и акцентировать вербальное. Вербальное общение довольно бесплодно и не всегда помогает продемонстрировать глубину или широту эмоций. Невербальное общение иллюстрирует вербальное сообщение, дающее гораздо более глубокое и богатое представление о том, что на самом деле подразумевается под сказанным. Противоречие: Функция невербального — противоречить вербальному. Иногда мы делаем это целенаправленно.Например, если у нас довольно плохой день, и к нам подходит друг и спрашивает: «Как дела?» мы, скорее всего, ответим чем-то вроде «Я в порядке», что на словах означает, что у нас все хорошо. Однако мы доставляем его таким образом, чтобы предполагать обратное. Мы делаем это в надежде, что наш друг спросит: «Что случилось?» давая нам разрешение говорить то, что мы действительно хотим сказать. В других случаях мы не обязательно подразумеваем противоречие. Шесть категорий невербального поведения Для выполнения этих функций существует шесть основных категорий невербального поведения. Регуляторы: Регуляторы — это невербальные формы поведения, которые контролируют поток коммуникации ; они выполняют регулирующую функцию. Регулирующие органы — это действия, которые помогают нам узнать, когда настала наша очередь выступить или когда другой желает выступить. Самым классическим регулятором будет способ, которым нас учили делать поворот, поднимать руку. Любая невербальная переменная, такая как жест, голосовой фактор или взгляд, может функционировать как регулятор. Даже планировка офиса или комнаты может поощрять и / или препятствовать определенным типам общения, выполняя регулирующую функцию. Эмблемы: Эмблемы — это невербальных форм поведения, которые заменяют словесные ; они выполняют замещающую функцию. Эмблемы используются, когда невозможно использовать вербальное или невербальное значение. Не все жесты являются эмблемами. Чтобы считаться эмблемой, значение жеста должно быть достаточно ясным и широко понимаемым группой людей. Например, знак мира является эмблемой, как и «палец». Значения этих эмблем довольно широко понимаются в нашей культуре и действуют вместо словесного сообщения. Иллюстраторы: Иллюстраторы — это невербальные формы поведения, которые сопровождают и подчеркивают вербальные сообщения ; они выполняют иллюстративную функцию. Иллюстраторы добавляют к словесному сообщению более богатое ощущение смысла и смысла. Все мы знаем, что то, как что-то сказано, может быть не менее или более важным, чем слова. Возьмите такую ​​фразу, как «Я злюсь», и подумайте, как много разных способов ее можно сказать, от мягкой, спокойной версии, указывающей на очень контролируемое недовольство, до кричащего, интенсивного, покрасневшего заявления.Хотя вербальное сообщение не меняется, невербальное сообщение меняется кардинально, существенно меняя все сообщение. Отображение аффекта: Отображение аффекта — это невербальных форм поведения, передающих природу отношений . Дисплеи Affect выполняют разные функции. Когда у друга плохой день, мы можем обнять его или положить руку на плечо в качестве символа, выражающего привязанность к нашему другу.Более мягкий голос, который любители используют друг для друга, — это демонстрация аффекта, иллюстрирующая их привязанность друг к другу. Свадебный подарок, подарок на выпускной или другие подобные подарки являются невербальным проявлением связи и заботы о получателях. Большинство из нас может идентифицировать друзей, пары и незнакомых людей просто на основе невербального поведения, такого как прикосновения, физическое расстояние, зрительный контакт и другие неязыковые переменные. Double-Binds: Сообщения Double-Bind — это , когда невербальные и вербальные сообщения противоречат друг другу ; они выполняют противоречивую функцию.Мы отправляем одно сообщение через язык, вербально, но невербально отправляем противоположное сообщение. Сарказм — это особый тип сообщения с двойным связыванием, в котором вербальное сообщение может звучать поддерживающе, но невербальная доставка противоречива и оскорбительна. В этом случае мы практически всегда считаем невербальное сообщение верным. Концепция «двойной привязки» возникает из-за дилеммы, которая может возникнуть в отношении того, на какое сообщение отвечать, вербальное или невербальное. Часто ни то, ни другое не является хорошим вариантом, потому что человек застрял в двойных узах. Адаптеры: Адаптеры немного отличаются от остальных. Адаптеры — это невербальное поведение, используемое для удовлетворения личных потребностей и не предназначенное для общения с другими . Это действия, которые мы предпринимаем для решения личных проблем, таких как почесывание зудящего носа, которое мы не собираемся использовать в качестве коммуникативного акта, но при этом можем отправлять сообщения. Поскольку все в нас общается, даже если мы не стремимся к тому, чтобы жест или движение имели коммуникативную ценность, наблюдатель часто придает значение этим действиям.В публичных выступлениях мы часто видим много адаптеров, особенно среди начинающих ораторов. Мы видим нервные действия, такие как игра с карточкой, осмотр и ерзание. Действия используются, чтобы удовлетворить личную проблему беспокойства. Оратор пытается справиться с выбросом адреналина, вызванным тревогой, и не пытается намеренно сообщить о своем нервном состоянии. Тем не менее тревога передается. Различия между вербальным общением и невербальным общением Вербальное и невербальное поведение взаимодействуют друг с другом в рамках нашего коммуникационного пакета взаимодополняющими способами, но каждое из них имеет характеристики, не разделяемые друг с другом. Невербальное общение более неоднозначное ; таким образом, это больше зависит от контекста. Поскольку большинство невербальных жестов и действий менее четко определены, чем слова, мы получаем представление о том, что означают эти переменные, только в более широком контексте других невербальных подсказок и вербального общения. Хотя слова могут существовать сами по себе, мы не можем принимать невербальные ключи изолированно; скорее, мы должны рассматривать их как часть всего пакета, и мы должны использовать все входящие стимулы, чтобы произвести более точную интерпретацию. Невербальный непрерывный и неизбежный . Из-за невербального общения «мы не можем не общаться. См. Модуль I, Раздел 1». Хотя мы можем перестать посылать вербальные сообщения, мы никогда не прекращаем посылать невербальные сообщения, такие как внешний вид, поза или поведение в целом. Даже если мы совершенно не подозреваем, что за нами наблюдают, мы отправляем сообщения. Наше отсутствие может иметь даже коммуникативную ценность. Если человек заметно отсутствует на встрече или вечеринке, другие могут размышлять об отсутствии и о том, что происходит; другими словами, отсутствие присутствия также отправляет сообщения.Отсутствие ответа на текст может стимулировать появление всевозможных сообщений. Невербальный — более многоканальный . У нас есть пять чувств, и все чувства можно использовать для получения невербальных подсказок. Вербальное общение в первую очередь зависит от слуха (при устном общении) или зрения (при чтении). Подсказки невербального общения можно понюхать, попробовать, потрогать, увидеть или услышать. Невербальный более эмоционально раскрывает . Хотя такие фразы, как «Я злюсь», могут дать слушателю широкое представление о том, что имеет в виду говорящий, именно добавление невербального общения, вокальных характеристик, осанки и зрительного контакта действительно дает нам чувство справедливости. насколько злой человек.Устное общение указывает слушателю направление мыслей говорящего, а невербальное «рисует картину», добавляя богатства и нюансов тому, что они означают. Невербальный на правдоподобнее . На самом деле, сказать ложь устно довольно легко; однако продемонстрировать ложь со всеми нашими невербальными чертами намного труднее. Следовательно, мы склонны предполагать, что когда мы получаем смешанное сообщение, невербальная коммуникация является истинным или точным сообщением.Невербальное общение составляет более 93% нашего пакета коммуникаций, поэтому огромное количество невербального может подавить вербальное. Изображение 1 Невербальный характер более культурно специфичен . Языки могут меняться от культуры к культуре, но невербальное общение меняется в еще большей степени. То, как произносятся слова, модели голоса, жесты, расстояние и другие факторы в разных культурах различаются в гораздо большей степени.Например, на Ближнем Востоке гетеросексуальные мужчины чаще проявляют поведение, которое мы считаем гомосексуальным, например держание за руки и поцелуи. Знаменитая фотография президента Буша и наследного принца Саудовской Аравии Абдуллы, держащихся за руки, показывает, насколько важным может быть знание этих культурных различий для успешного взаимодействия (Graham, 2007). Изображение 2 От Вердербера, Interact, 14-е изд., 2016. На изображении 2 жест «хорошо» в США означает разные вещи в разных странах: США — «хорошо» Франция — «ноль» или «никчемный » Япония — «деньги» Германия и Бразилия — пошлость Изображение 2 (щелкните изображение, чтобы увеличить его) Даже такая простая вещь, как улыбка, может варьироваться в зависимости от культуры.В статье Марины Краковски (2009) «Глобальная психика: национальное покерное лицо» она сообщает о том, что улыбка в России воспринимается иначе, чем в США. Она заявляет: «Подобно тому, как американцы принимают сдержанность русских за угрюмость, русские считают дружеские американские улыбки фальшивыми. «(пункт 5). В выпуске The Prague Visitor , 2017, июль (изображение 2) американцам рекомендуется изменить свои улыбки, чтобы они лучше вписывались в чешскую культуру (стр. 11). Восприятие времени также зависит от культуры По словам Рика Веккио (2007), в стране Перу движение «La Hora sin Demora» пыталось перейти от высоко полихронного мышления к более монохронному.Однако такое восприятие времени «может быть слишком укоренившимся, чтобы его можно было изменить» (пункт 3). Конкретные невербальные каналы Невербальное общение — это очень обширная область, гораздо более обширная, чем вербальное общение. Учитывая вводный характер этого курса, мы коснемся некоторых наиболее распространенных и интересных компонентов. Кинезика Kinesics относится к языку тела .Подумайте, сколько внимания мы уделяем внешности в американской культуре. Форма тела, поза, зрительный контакт и одежда сильно влияют на первое впечатление, которое мы получаем о других. Есть разные кинезики: Выражение лица: Наши лица чрезвычайно выразительны, и только на наши лица приходится примерно 55% нашего коммуникационного пакета, поэтому ясно, что выражение лица является важным источником сообщений. Наша мимика работает с комбинацией трех областей лица: лба; структуры вокруг глаз; и структуры вокруг рта.Мы меняем расположение этих трех областей, чтобы выразить широкий спектр эмоций. Хотя практически все невербальное общение носит культурный характер, существует шесть выражений лица, которые известны как универсальные: гнев, страх, отвращение, печаль, счастье и удивление (Matsumoto & Hwang, 2011). Изображение 3 Зрительный контакт: В американской культуре ожидается зрительный контакт во время разговора, а отсутствие зрительного контакта в западной культуре несет негативный оттенок застенчивости, лжи или неуверенности.Мы также используем зрительный контакт, чтобы психологически уменьшить расстояние. Поймав взгляд человека даже через комнату, мы на мгновение уменьшили физическое пространство и заменили его психологической связью. Вот почему так важен зрительный контакт в публичных выступлениях; он сближает аудиторию и говорящего. Глаза и структуры вокруг глаз довольно эмоционально выразительны. Если глаза человека кажутся полуоткрытыми, мы можем видеть их усталыми, грустными или подавленными. Если они широко открыты, мы можем видеть их энергичными, возбужденными или уверенными в себе. Жесты руками: Многие из нас «разговаривают руками». Это нормально и типично — двигать руками во время разговора. Мы используем различные жесты рук, от простого поднятия руки до очень специфических знаковых жестов. В публичных выступлениях начинающие ораторы часто стараются избегать жестов руками; однако, поскольку жесты являются настолько обычным явлением, такое усилие только заставляет оратора выглядеть еще более неудобно и неестественно. Поза тела: Мы склонны соотносить позу тела с степенью уверенности.Обычно мы предполагаем, что люди, которые стоят прямо, расправив плечи, более уверены в себе, чем те, кто стоит согнувшись. То же самое и в сидячем положении. Учителя регулярно видят, как ученики откидываются на свои стулья, и склонны считать, что ученики из-за такой позы не так внимательны и вовлечены, как другие. Артефакты тела: Украшаем наши тела. Мы видим специальных предложений National Geographic о примитивных культурах, и мы можем быть очарованы тем, как они используют краски или встроенные предметы для украшения себя. Американцы поступают точно так же, но в самих себе увидеть это труднее. Всегда легче наблюдать и судить других. Артефакты тела — это предметы, которые мы используем для украшения наших тел различными способами, в зависимости от ситуации . Это включает: Изображение 4 одежда волосы украшения / пирсинг / татуировки аромат макияж Хотя каждый из этих предметов может показаться незначительным, на самом деле они могут потреблять значительную часть наших ресурсов и времени.Подумайте, сколько человек, мужчина или женщина, с полной шевелюрой может ежегодно тратить на шампуни, кондиционеры, стрижки и краску для волос. Инвестиции могут быть весьма значительными. Одежда может быть очень дорогой, особенно если вы хотите носить одежду известных марок. Многие студенты после окончания учебы испытывают некоторый шок, поскольку для новой работы требуются определенные типы одежды, а стоимость может быть довольно пугающей. Мы манипулируем и изменяем артефакты в зависимости от ситуации.Мы смотрим на ситуацию, определяем, как мы хотим, чтобы нас воспринимали, а затем выбираем / изменяем артефакты, пытаясь вызвать желаемую реакцию. Для некоторых мы гораздо менее рефлексивны (осознаем, что делаем). Проведение дня дома в свободную субботу не требует особого внимания к артефактам. Однако в других ситуациях, таких как собеседование или важное свидание, мы очень рефлексивны и тщательно планируем, как себя подать. Параязычный Вербальное общение касается только динамики самого языка.Факторы, относящиеся к нашему голосу, высоте тона, скорости и громкости, являются частью параллельного языка. Параязык относится к вокальным характеристикам . Необходимо учитывать множество вокальных факторов. Высота: Высота , насколько высокий или низкий голос . Как мы знаем, у мужчин, как правило, ниже слух, а у женщин — выше. У большинства из нас немного проблем с подачей. Однако проблема может возникнуть, когда слух выходит за пределы нормы, например, если у мужчины высокий слух, а у женщины низкий.Другие могут делать предположения о человеке, основываясь на своей презентации. Оценка: Оценка относится к , насколько быстро мы говорим . Средняя скорость разговора составляет 125–150 слов в минуту (Sprague, 2014), и у большинства из нас редко возникают проблемы со скоростью. Однако, если человек говорит намного быстрее, мы часто предполагаем, что он нервничает или ему не хватает уверенности. С другой стороны, те, кто говорит очень медленно, могут казаться умственно медленными, скучными или тупыми. Громкость: Громкость насколько громко говорим . У большинства из нас нет проблем с объемом. Однако человек, который говорит слишком тихо, может показаться неуверенным или менее уверенным. Человек, говорящий слишком громко, может показаться властным и неприятным. Как ораторы, мы должны научиться одному навыку — как адаптировать свою громкость к конкретному физическому контексту, говоря достаточно громко, чтобы слышала вся аудитория, не подавляя при этом передний ряд. Качество: Качество нашего голоса относится к тому, насколько гладко или резко мы звучим . Как и в случае с большинством переменных, в большинстве случаев у нас не возникает никаких проблем. Однако человека с очень резким голосом может быть трудно понять, или кого-то с очень ровным голосом могут посчитать ненадежным. Артикуляция: Артикуляция — это наша способность воспроизводить звуки языка .Каждый язык имеет фонетического алфавита . Фонетический алфавит — это набор звуков, которые человек должен использовать, чтобы говорить на этом языке . Американский английский имеет около 40 звуков в своем фонетическом алфавите (не имеет отношения к письменному алфавиту) (University of Oregon, 2013). Хотя некоторые звуки для английского языка могут также использоваться в других языках, есть различия в фонетических алфавитах, когда мы переходим с одного языка на другой. Изображение 5 В младенчестве мы постоянно слышим звуки родного языка; таким образом, мы учимся произносить эти звуки совершенно естественно. По мере роста мы также теряем способность воспроизводить другие звуки, как носители языка. Когда мы говорим на иностранном языке, у многих из нас будет заметный акцент; мы не можем артикулировать все звуки, как аборигены. Тренер по акценту, Эми Уокер, демонстрирует, что акценты — это просто различия в артикуляции. Для артикуляции мы используем артикуляторы. Мы выталкиваем воздух из легких через гортань, голосовой ящик, в котором регулируется высота звука. Когда звук проникает в наши головы, он резонирует (эхом) в наших носовых пазухах и верхней части грудной клетки.Вот почему во время болезни мы звучим так ровно: наши носовые пазухи закупорены, наш голос не может резонировать и не дает более богатого звука. Когда звук проходит через наш рот, мы используем губы, язык, зубы, твердое и мягкое небо, чтобы формировать звук. Мы учимся быстро и неосознанно настраивать наши артикуляторы для формирования необходимых звуков. Благовещение : Благовещение относится к , насколько ясно мы говорим . Артикуляция — это способность издавать звуки; изложение — это то, насколько хорошо мы это делаем.У человека, который бормочет, вероятно, нет проблем с артикуляцией, но он не выбирает четкую формулировку. Чтобы другие могли нас понять, мы должны правильно излагать слова, чтобы отправлять четкие и ясные сообщения. Произношение : Произношение означает , издающее правильные звуки для слова . Мы должны произносить слова правильно, иначе другие могут сделать вывод, что мы не уверены в том, что говорим. Правильное произношение важно для публичного оратора для поддержания высокого уровня доверия.К счастью, с помощью Интернета мы можем получить доступ к источникам, таким как Merriam Webster в Интернете, где мы можем прочитать о слове, а также услышать правильное произношение. Помимо этих переменных, особенно проблематичными для ораторов являются отклонения . Ошибки — это слова или звука, которые прерывают плавный поток символов . Это классические звуки, такие как «ээ», «эм» и «ах». Неисправности также включают идентифицируемые слова, когда они не используются для их значения.Общие включают «нравится», «вы знаете», «я имею в виду», «хорошо», «что угодно» и так далее. Мы пользуемся этими недостатками, потому что в нашей культуре молчание обычно воспринимается довольно негативно. Мы заполняем тишину нежеланием, чтобы указать, что мы думаем, чтобы сохранить контроль над беседой или дать нам время подумать, что сказать. Учитывая, что они встречаются в нашем разговоре вполне естественно, полностью их искоренить — сомнительный подход. Человек без каких-либо недостатков может показаться слишком «консервативным» или слишком «ловким».«Скорее, цель должна состоять в том, чтобы как можно лучше их минимизировать. Слишком много внимания их искоренению может иметь неприятные последствия, заставляя человека слишком стесняться своего вокального стиля, что на самом деле ведет к увеличению количества неудобств. ситуация важна, отслеживайте неполадки и работайте, чтобы использовать как можно меньше. Космос Мы используем пространство вокруг нас для отправки множества сообщений, которые могут существенно повлиять на тип и качество происходящего общения.Следует учитывать две переменные: территориальность и проксемию. Люди — территориальные существа, потому что нам нравится чувствовать, что мы контролируем свое пространство. Территория , относится к нашей собственности на площадь . То, владеем ли мы на самом деле пространством с юридической или финансовой точки зрения, не так важно, как чувство собственности. Понятно, что домовладельцы имеют сильное чувство собственности на свой дом и очень защищают его. У преподавателей есть чувство собственности на свой офис, даже если он действительно принадлежит колледжу или университету.Наши территории могут быть большими, такими как акры земли, или такими маленькими, как край кровати или комод. Одна из распространенных ситуаций, с которыми сталкиваются учащиеся, связана с их сидением в классе. Большинство студентов будут сидеть на одном и том же месте весь семестр, если их не заставят переодеться. Даже если они знают, что могут сесть в другом месте в комнате, они могут испытать момент неуверенности, войдя в класс и увидев кого-то на своем стуле. Сила территориальности довольно сильна. Изображение 6 Мы, как и другие животные, помечаем свою территорию.Однако мы используем несколько более чистые методы для этого. Центральные маркеры — это , размещенные в пространстве, чтобы другие знали, что мы заявляем, что пространство принадлежит нам . Натан входит в класс на несколько минут раньше, кладет книги на стол, а затем уходит в туалет. Его книги — это маркер, утверждающий, что этот стол принадлежит ему. Вероятность того, что кто-нибудь переместит маркер Натана, довольно низка. Пограничные знаки обозначают границы территории .Заборы и живые изгороди служат пограничными знаками для чьей-либо собственности. Если несколько человек сидят за столом, у них будут воображаемые отметки границ, разделяющие пространство для всеобщего обозрения. Наконец, ушных маркеров маркируют наше пространство . Таблички с именами на дверях или адрес дома служат маркерами для ушей. Подростки могут иметь табличку на двери спальни, подчеркивающую, что это их пространство, и к нему следует относиться с уважением. Природа нашей территории может передавать важные сообщения о нас самих.В игру вступают несколько переменных: Размер : Обычно мы ассоциируем большую территорию с большей властью, а меньшую территорию — с меньшей властью. Подумайте, что нужно для большой территории: деньги. В культуре США деньги и власть практически синонимы. В корпорациях могут происходить битвы за то, кто получит больший офис, потому что мы четко связываем размер территории и власть. Местоположение : Местоположение территории может иметь значение.В большинстве сообществ есть «богатые» части города и «бедные» части, пресловутая «обратная сторона дороги». Родители могут спросить, где живут друзья их ребенка, чтобы использовать их как ключ к пониманию того, какой может быть семья. Кроме того, мы обычно предполагаем, что те, кто работает на верхних этажах офисного здания, обладают большей властью. Контроль доступа : Чем больше у нас контроля над тем, кто может получить доступ к нашей территории, и когда они могут получить к ней доступ, это может показать, что у нас больше власти.Люди, у которых есть собственный дом, имеют больший контроль доступа, чем люди, которые делят квартиру с соседями по комнате. Руководители крупных корпораций могут иметь двух или трех помощников, которые контролируют, кто назначит встречу, или могут иметь офис на этаже, доступный только для специального лифта или кода. Композиция / Артефакты : Так же, как мы используем артефакты для изменения нашего внешнего вида, мы также украшаем наше пространство артефактами, такими как мебель, настенные ковры, ковры, краски и безделушки.Типы артефактов, которые мы выбираем, и то, как мы располагаем артефакты, отправляют сообщения о том, кто живет в космосе. Это многомиллиардная отрасль в США; Каждый магазин мебели, красок, драпировок и напольных покрытий удовлетворяет нашу потребность в создании собственных пространств. Мы также читаем эти артефакты. Подумайте, что человек может подумать о ком-то, просто взглянув на его спальню. Что они подумают о человеке, живущем в этом пространстве? Помимо территориальности и желания чувствовать, что мы «владеем» пространством, мы также используем пространство другим способом, называемым proxemics .Проксемикс относится к расстоянию между людьми . Все мы сталкивались с тем, что кто-то стоял слишком близко к нам, заставляя нас чувствовать себя некомфортно, потому что они «вторглись в наше пространство». По словам Эдварда Холла (Griffin, 2013), в американской культуре США есть четыре «зоны», с которыми мы работаем. Изображение 7 1. Зона интимная находится в диапазоне от касания до примерно 18 дюймов .Мы оставляем этот уровень физической близости для тех, с кем у нас сильные эмоциональные отношения, и для тех, с кем у нас высокий уровень доверия. За исключением случайных рукопожатий и объятий, немногим мы позволяем оставаться в интимной зоне надолго. 2. Личная зона варьируется от примерно 18 дюймов до примерно 4 футов . Это зона, которую мы используем для друзей и для тех, с кем мы общаемся на регулярной основе, но с кем у нас нет близких, эмоциональных отношения, и для кого прикосновение не является типичной частью отношений. 3. Социальная зона колеблется от примерно 4 футов до примерно 12 футов (хотя расстояния на этом этапе гораздо более расплывчаты). Наша «нейтральная» зона используется для тех, с кем нам приходится взаимодействовать, но с которыми у нас нет установленных отношений. Это наш бизнес или более формальная дистанция. 4. Общая площадь составляет 12 футов и больше. Мы сохраняем дистанцию ​​между собой и всеми, кто или чем-либо, что доставляет нам дискомфорт.Мы хотим держаться на максимально возможной дистанции. Изображение 8 Все зоны связаны с эмоциональной близостью и доверием. По мере того, как растет доверие, увеличивается и комфорт физической близости. Мы не чувствуем опасности, поэтому позволяем им приблизиться к нам. Хотя зоны были нарисованы круглыми, на самом деле их форма будет меняться в зависимости от ситуации.Например, когда мы сидим рядом с кем-то в кинотеатре, перед нами остается пространство, которое может служить нашей зоной безопасности. Размеры зон также меняются в зависимости от доступного пространства. На многолюдной вечеринке или в полном вагоне метро мы можем трогать незнакомых людей не из-за того, что с ними комфортно, а просто потому, что у нас нет выбора. Мы не поддерживаем эту точную дистанцию ​​с каждым человеком в этих конкретных типах отношений. Например, мы стоим ближе, чем на четыре фута, когда заказываем еду в ресторане быстрого питания, поэтому кажется, что это нарушает правила проксемии.Однако это изменение фактического расстояния меняется, потому что мы можем использовать заменители фактического расстояния. Мы можем держать перед собой такие предметы, как книги или напитки, которые заменяют расстояние. Мы используем столы, парты, стулья и ориентацию тела в качестве других замен. В ресторане быстрого питания между нами и официантом стоит большая стойка, которая заменяет фактическое расстояние, давая нам ощущение безопасного пространства. Если наше пространство нарушается, что происходит часто, мы определенно замечаем это.Это мощный вид внешнего шума. Это настолько мощно, что нарушение обычно смещает акцент с разговора на нарушение, и до тех пор, пока нарушение не будет исправлено, нам очень трудно снова сосредоточиться на разговоре. Это не означает, что мы перестаем разговаривать, чтобы двигаться; скорее, мы обычно пытаемся продолжать говорить, но проксемическое нарушение серьезно мешает нам сосредоточиться на разговоре. Мы попытаемся переместиться или использовать замену, чтобы восстановить комфортную дистанцию, но до тех пор, пока проксемическое нарушение не будет исправлено, это в первую очередь в наших умах. Проксемики очень культурны. В то время как наша «личная» зона в США составляет 18–4 дюйма, на Ближнем Востоке она составляет 8–12 дюймов, что намного меньше, чем мы привыкли (Changing Minds, 2013). Для людей, участвующих в межкультурном обмене, таких как политики, бизнесмены или даже просто туристы, важно осознавать эти различия, чтобы избежать потенциально неловких или оскорбительных ситуаций. Хронемика Изображение 9 Хронемика относится к нашему восприятию и использованию времени .Хронемика — это не само время; скорее, это то, как мы смотрим и взаимодействуем со временем. Восприятие времени сильно различается среди людей и культур. Общеизвестно, что американцы зациклены на времени. Мы рассматриваем время как товар, как деньги, на что-то, что нужно тратить с умом. В других культурах время гораздо спокойнее. Американцы видят время как монохромное. Обратитесь к обсуждению монохронии и полихронии как культурных измерений в Модуле III, Раздел 1.Мы видим, что время идет линейно, и как только время прошло, оно исчезло. Обычно мы очень заботимся о тщательном планировании своего времени, поскольку мы время как ресурс, который нужно тратить с умом. Мы стали свидетелями бурного роста использования планировщиков дня, приложений-календарей и других инструментов для управления временем. Как и при использовании программ составления домашнего бюджета за деньги, мы используем инструменты, чтобы распределять свое время. Многие другие культуры по-другому смотрят на время. Они видят время как полихронию . Обратитесь к обсуждению монохронности и полихронии как культурных измерений в Модуле III, Разделе 1. В этих культурах время гораздо более подвижно, гибко и менее абсолютно. Одновременно можно «запланировать» несколько мероприятий, но человек посещает то, что кажется наиболее важным. Меньше внимания уделяется пунктуальности и больше уделяется внимания тем событиям и потребностям, которые являются наиболее важными. В монохронных культурах люди имеют тенденцию позволять планированию контролировать действия, в то время как в полихронической культуре люди управляют действием.Они не руководствуются календарем или расписанием. Есть три переменных хронемики, которые иллюстрируют, как мы по-разному воспринимаем время: Пунктуальность — это наше восприятие того, что значит быть «вовремя». Все мы сталкивались с отдельными людьми и ситуациями, когда различия в пунктуальности могли вызвать конфликт. Продолжительность — это наше восприятие того, как долго что-то должно длиться .Мы учимся ожидать, что события будут иметь определенную продолжительность. Фильмы, встречи, занятия и т. Д. Имеют продолжительность, которую мы привыкли ожидать как обычно. Когда мы чувствуем, что продолжительность превышена, мы начинаем волноваться и готовы к завершению мероприятия. Activity — это наше восприятие того, что происходит в какое время суток и сколько должно произойти в заданный период времени . Большинство из нас считает, что в 3 часа ночи мы спим.Мы связываем это время с определенной деятельностью. Конечно, эти ассоциации будут разными. Для некоторых в 22:00. — подходящее время для сна, в то время как другие смеются над тем, чтобы ложиться спать так рано. Некоторые считают, что вставать с постели в 10 утра — это ужасно поздно и безответственно. Некоторые из нас очень активны; нам нравится видеть, как многое происходит. Некоторые из них имеют низкую активность; нам нравятся вещи в более медленном темпе. Классы — хорошие примеры. Учителя, которые упаковывают огромное количество материала, быстро изучают его в короткие сроки, отличаются высокой активностью.Напротив, учителя более низкоактивны, охватывая очень мало времени; прорабатывая материал более сознательно и медленно. Еще один классический пример этой разницы — отдых. Человек с высокой активностью, отдыхающий с человеком с низкой активностью, часто является рецептом для конфликта. Отдыхающий с высокой активностью встает рано, у него запланированный и запланированный день, и он стремится сделать как можно больше. В то время как человек с низкой активностью захочет поспать, делайте то, что кажется интересным в данный момент, и просто «плывите по течению».» Если у людей разное хронемическое мышление, может возникнуть конфликт. Предположения и ожидания различаются, поэтому у нас есть разногласия по поводу того, что должно произойти. Мы делаем предположения о других, основываясь на том, как они используют время. Учитель с низкой активностью может показаться одним «скучным» и «скучным», в то время как другим может понравиться темп. Одни считают высокоактивного учителя «неистовым» и «гиперактивным», в то время как другим нравится более быстрый темп. Людей, обладающих сильным чувством пунктуальности, можно рассматривать как «встревоженных» или «ответственных», в зависимости от точки зрения другого человека. Тактильные ощущения Изображение 10 Тактильные ощущения относится к касанию . Прикосновение — самая мощная и основная форма общения. Ничто не заменит силы прикосновения. Преступление грубого комментария бледнеет по сравнению с преступлением неуместного прикосновения.Прикосновение — такая большая проблема, что у нас есть законы, определяющие некоторые прикосновения как незаконные; Есть несколько законов, регулирующих личные комментарии. Ирония заключается в том, что мы, люди, нуждаемся в прикосновении. У нас бывали моменты, когда объятие или прикосновение говорили гораздо больше, чем любой язык. Близость, которую испытывает любящая пара в сексе, не может быть воспроизведена никаким языком. То, где мы можем прикоснуться к другому человеку, и когда мы можем прикоснуться к нему, напрямую связано с характером отношений.Большинство из нас испытали рост и развитие физического аспекта интимных отношений. Путем проб и ошибок, экспериментов и даже разговоров мы определяем уровень комфорта прикосновения для каждых отношений. Уровень прикосновения будет меняться по мере изменения отношений, но обычно мы считаем, что развитие правил прикосновения в меру соответствует развитию эмоциональных отношений. Как и в случае с проксемиками, нарушение правил прикосновения смещает акцент на это нарушение, часто в гораздо большей степени, чем с проксемиками.Пока нарушение не будет устранено каким-либо образом, трудно, если не невозможно, продолжить разговор с каким-либо реальным чувством концентрации. В случае незначительных нарушений простое отступление, увеличение расстояния и / или извинения могут решить проблему. В случае серьезных нарушений отношения могут быть прекращены, могут быть задействованы правоохранительные органы или могут быть потеряны рабочие места. Термины и концепции, с которыми студенты должны быть знакомы из этого раздела, включают: Невербальное общение Четыре функции невербального поведения Шесть категорий невербального поведения Различия между вербальным и невербальным Конкретные невербальные каналы Меняющиеся умы (2013). Проксемическая коммуникация . Changing Minds.org. Проверено 06.09.2013 из http://changingminds.org/explanations/behaviors/body_language/proxemics.htm Грэм, Дж. (2007). Глобальная психика: практический подход. Психология сегодня . Полученное из http://www.psychologytoday.com/articles/200711/global-psyche-hands-approach Гриффен, Э. (2013). «Проксемическая теория Эдварда Холла «. Первый взгляд на теорию коммуникации . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу Хилл. Получено 6 сентября 2013 г. с веб-сайта http://www.afirstlook.com/docs/proxemic.pdf . Джонс, Э.Дж. (2009). Стойка для остановки Westlake [Фотография]. Проверено 05.07.2017 с https://www.flickr.com/photos/elijuicyjones/3660476090/in/photolist-6zsU1JG3LCiH- 9CcHWx-nh87Uv-9tK1gk-dt3uzB-92EKR5-79h381-bo145F-d1K1vE-HpoQfY-Pz32Yy- e8yymB-fnugw-oC7uat- aTnANR-9nVyx3-diRLiq-Khf2c-8UQjUb-o2Vhwc-shrTqh-e4FUu8-7Xsh3E-aDr7rL-r1GJpg- fR3b7A-85RnLP-71cyhh-nHBVcu-rC8THu-tNvZ64-ToDZqE-p82nbh-TbTBYz-VBJ6Cg- UBawBm-ckvEZQ-boiqnH-bo21iM-boPGxH-SrKzMp-bnwUaH-9qbqFD-qnHakS-S79trT- U2LWwQ-9qm1cc-pFA8Ys-SacvYG Краковский, М.(2009). Мировая психика: национальное покерное лицо. Психология сегодня . Получено с http://www.psychologytoday.com/print/20211. Мацумото, Д., и Хван, Х.С. (2011). Чтение выражений эмоций на лице. Американский Психологическая ассоциация. Получено с http://www.apa.org/science/about/psa/2011/05/facial-expressions.aspx Робинсон, Т. (2010). Календарь Google [Фотография]. Проверено 05.07.2017 с https: // www.flickr.com/photos/stargardener/4860207086/in/photolist-yAWQd-4wNpAp- 5NVk6J-7xhje-iLRQfU-5RzApz-8U4eLG-7enwc-8U1aoR-4ikLU-7uzWio-8ptQeU-94PxfL- 5SYLq3-94jK2e-8WwN2q-5RL7UJ-eRogS-rXQJ3-aKR6N-8WwN7j-7FTiDe-ooBwT- 4hAA66-wwN3Z-8U4exu-dy6Es5-x97EQ-5uw7Rk-4hAzWe-4hEDYd-4hEDRm-96fg9t-HJbRf -4ikLS-7AfyJu-5Ut4eU-wwMXu-92iCQV-3TGGXK-ddy4us-8YvoyY-kvCVA-pSuPX-3JF3Bk- 4hEEFo-33BNJy-oyF1G-4jZJgh-b37Sqe Спраг Дж., Стюарт Д. и Бодари Д. (2014). Компактный справочник докладчика (4-е изд.). Бостон, Массачусетс: Обучение Wadsworth Cengage. No related posts. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт