Невербальные коммуникации взгляд мимика жесты позы – : , , , .

Кинесика как средство общения: мимика, жесты, походка, взгляд

Основным способом передачи информации между людьми является речь. Однако этот способ не единственный. Немаловажную роль играет и невербальное общение. К основным средствам невербальной передачи информации относятся жесты, мимика, взгляд и поза. Они могут многое рассказать о характере человека и его отношению к собеседнику.

Что такое кинесика?

Кинесика в психологии представляет собой науку, изучающую совокупность жестов, мимики и пантомимики, которыми сопровождается процесс человеческого общения. Свои телодвижения люди контролируют не так сильно, как слова, поэтому наблюдение за выражением лица собеседника и его жестикуляцией дает возможность получить дополнительную информацию. Нередко жестами и мимикой человек может выразить гораздо более важную информацию, чем та, которую он пытается донести словами.

Существуют и другие отрасли психологии, занимающиеся изучением особенностей невербальной коммуникации. Сюда относятся проксемика, исследующая пространственные взаимоотношения людей, и такесика, изучающая язык прикосновений.

Мимика

Произвольные и непроизвольные движения мышц лица называются мимикой. Мимика является важным элементом невербальной коммуникации. Движения лицевых мышц помогают человеку более полно доносить информацию до собеседника, демонстрировать свое настроение и отношение к теме разговора. С помощью мимики люди выражают основной набор эмоций – радость, грусть, гнев, страх, удивление, разочарование. Одна только улыбка может иметь множество смыслов. Она бывает радостная, натянутая, презрительная, вежливая, печальная и т. д.

Поскольку человек способен произвольно двигать лицевыми мышцами, он может сознательно усиливать или, наоборот, сдерживать проявление эмоций. Поэтому для более полного усвоения информации, необходимо учитывать слова, которые говорит собеседник и его мимику.

Взгляд

Взгляд тесно связан с мимикой. Визуальный контакт очень важен в процессе беседы. По взгляду собеседника можно понять, говорит ли он правду или лжет, заинтересован ли он в беседе, чувствует себя уверенно или смущается.

Чем более раскованно чувствуют себя участники беседы, тем чаще их взгляды пересекаются. Собеседник, который прячет глаза, не вызывает доверия. Зрачки тоже о многом могут рассказать. Расширение зрачков указывает на то, что человек находится в хорошем расположении духа, возбужден или заинтересован в беседе. Сужение зрачков, наоборот, свидетельствует о плохом настроении.

Жесты

Жестами называются различные движения руками и головой. Жестикуляция во время разговора также как и мимика несет в себе немало информации. Чем активнее беседа, тем интенсивнее становится жестикуляция ее участников.

Выделяют несколько основных видов жестов:

• Коммуникативные – жесты, которые люди используют для приветствия, прощания, привлечения внимания и пр.
• Модальные – с их помощью человек выражает свое отношение к собеседнику или ситуации (одобрение, неодобрение, удовлетворение, доверие или недоверие).
• Описательные – жесты, которые используются только в контексте определенного разговора.

У представителей разных культур одни и те же жесты могут иметь совершенно разное значение. Например, приветствие у разных народов выражается по-разному: кивком, поклоном, поднятием руки, поцелуем, рукопожатием и даже столкновением головами. У некоторых национальностей принято обнюхивать друг друга, ударять приятеля кулаком по голове или плечу, изгибать руки в определенном жесте и многое другое.

Вследствие этого между представителями разных культур часто возникает недопонимание. Иностранцам многие жесты кажутся странными и необычными. Например, во многих странах основным жестом приветствия является рукопожатие. Но представители некоторых наций считают физический контакт между малознакомыми людьми неприемлемым.

Поза

Позы, которые принимает человек во время общения, тоже могут рассказать о многом. Положение тела меньше всего подвержено сознательному контролю, поэтому поза собеседника говорит о его истинном состоянии гораздо красноречивее, чем мимика и жесты.

Так происходит потому, что людей с самого раннего возраста обучают владеть своими эмоциями и мимикой, а контролировать позу не учат. Поэтому именно положение тела, которое принимает собеседник во время разговора, лучше всего выдает его истинные чувства. В процессе общения, в зависимости от того, в какое русло повернула беседа, позы ее участников могут существенно меняться. Это тоже важно учитывать при передаче деловой или личной информации.

Психологи выделяют три основные группы поз:

• Открытость или закрытость. Если человек расположен к общению, он улыбается, его поза расслаблена, ладони раскрыты, туловище повернуто к собеседнику. Если человек закрыт, он скрещивает руки и ноги, отклоняется от собеседника, сцепляет пальцы.
• Зависимость или доминирование. Человек, стремящийся к доминированию, может нависать над собеседником, похлопывать его по руке, плечу, смотреть сверху вниз. Зависимость выражается взглядом снизу вверх, опусканием головы.
• Гармония или противостояние. Гармония выражается в позе, которая соответствует позиции собеседника. Противостояние проявляется в виде сжатых кулаков, выставленного вперед плеча, воинственно приподнятого подбородка, руках, расположенных на боках или на бедрах.

Походка

Походка – это стиль передвижения человека. Сюда относятся ширина и ритм шага, движения во время ходьбы, положение туловища и головы. Походка включает в себя компоненты, которые могут рассказать о физическом и психическом самочувствии человека, особенностях его характера и темперамента.

Тяжелая походка присуща людям, находящимся в плохом, подавленном настроении, легкая, наоборот, свойственна оптимистам. Неуверенный в себе человек ходит с опущенной головой и сгорбленной спиной. Уверенный – держится прямо с высоко поднятой головой и расправленными плечами.

Активные и инициативные люди ходят быстро и уверенно, часто размахивают руками при ходьбе. Скрытные люди держат руки в карманах или прячут за спиной. Человек, занятый мыслительной деятельностью, ходит медленно, с задумчивым видом. Люди демонстративного склада характера высоко задирают подбородок, ходят на прямых ногах, стараясь подчеркнуть свое превосходство.

Наиболее распространенные жесты

Существует великое множество жестов, с помощью которых человек может выразить всю гамму чувств. В качестве примера можно рассмотреть наиболее часто встречаемые жесты и их значение.

• Прикосновение к уху или почесывание его говорит о том, что человеку не нравится, о чем говорит собеседник.
• Подпирание подбородка свидетельствует о скуке и желании поскорее закончить беседу.
• Поглаживание или почесывание подбородка указывает на раздумья и размышления.
• Постукивание пальцами или другими предметами по столу, бросание взгляда на часы, постукивание ногой по полу или покачивание ступней говорит о нетерпении.
• Раскрытые ладони, расстегнутые пиджак или кофта указывают на готовность к общению и открытость.
• Скрещивание рук и ног, закрытая поза свидетельствует о недоверии или нежелании общаться.
• Потирание или почесывание шеи говорит о сомнении и неуверенности.
• Руки, заложенные за спину или за голову, свидетельствуют о стремлении собеседника показать свое превосходство.
• Снимание и протирание очков, покусывание дужки указывают на размышления.
• Прикрывание рта ладонью означает скрытность или ложь, собеседник чего-то недоговаривает или говорит заведомо неправдивую информацию.
• Руки в карманах говорят о скрытности или нежелании участвовать в беседе. Если же большие пальцы выступают из карманов наружу, собеседник стремится доминировать.

Существует немало литературы, посвященной средствам невербального общения. Изучая значения мимики, жестов, поз и взглядов можно научиться лучше понимать людей, видеть их истинные чувства, отличать правду от лжи в разговоре. Эти знания помогут существенно улучшить свою жизнь и добиться большего успеха в карьере и межличностном общении.

yapsiholog.ru

мимика, жесты и позы —

Здравствуйте! Что это за невербальное общение между мужчиной и женщиной? Сегодня узнаем в чем оно выражается, а также узнаем: можно ли научиться особенным жестам, чтобы привлечь противоположный пол, как выявить лжеца, как читать мимику, жесты, позы человека.

Содержание

1. Несловесная передача информации
2. От чего зависит эффективность общения
3. Секреты обольщения
4. Как правильно истолковать жесты
5. Приемы обольщения

Несловесная передача информации

Вербальная форма коммуникации — это передача каких-то сведений при помощи слов. А есть еще невербальная передача информации, которая осуществляется при помощи мимики, жестов, взглядов.

Причем бессловесная информация может рассказать о собеседнике так много, что он и сам об этом не догадывается. В чем здесь дело? А в том, что человек не так строго следит за невербальными сообщениями, как за словами.

Людям свойственно лгать и обманывать. Кто-то делает это в корыстных целях, кто-то боится обнаружить свою настоящую сущность, а кто-то не желает раскрывать свои намерения. А вот невербальное поведение поможет раскрыть всю правду о собеседнике.

Виды невербальной информации:

• Интонация голоса
• Выражение лица
• Мимика
• Жесты
• Телодвижения

Особенно важно обращать на это внимание в деловых кругах, а также при общении мужчины и женщины. Ведь человек может сладко говорить, а его поведение выдаст его с головой, надо только правильно его «прочитать».

Раскрыв значение каждого движения, можно узнать об истинных намерениях человека, а потом уже начинать с ним общаться. Уже после первого контакта у вас могут сложиться системы для дальнейшего построения общения с конкретным собеседником. Потому что вы уже знаете, что ждать от субъекта, как строить с ним разговор.

Читайте также
Как узнать характер человека по его позе: следим за руками, ногами, жестами
Что означают позы человека и как узнать характер по тому, как ваш собеседник сидит или стоит, как держит…

Следует знать, что в разных странах культура бессловесного общения при помощи жестов, взглядов очень разная. Поэтому, прежде, чем заводить близкие знакомства, например, с иностранцем, необходимо познакомиться с культурой этой страны, чтобы невзначай не обидеть человека.

От чего зависит эффективность общения

Первое, на что человек обращает внимание, это на одежду. Многие ловеласы тем и заманивают «жертву», одевшись с большим вкусом. Сегодня трудно удивить красивой одеждой, значит, надо обращать внимание на другие невербальные знаки.

Считается, что женщина более чувствительна, чем сильный пол, поэтому она способна заметить самые мелкие детали, совершенные мужчиной при встрече. Поэтому женская половина по поведению мужа быстро узнает о существовании, например, соперницы. Кто-то называет эту способность женской интуицией.

Даже в деловых переговорах дама более удачлива, чем мужчина. Именно она замечает, когда партнер хочет ускользнуть от подписания, например, выгодного контракта. Вот здесь она пускает в ход свою «тяжелую артиллерию». Она умеет расшифровывать скрытые сигналы: позы, жесты, телодвижения, которые собеседник совершает во время разговора.

Если дама хочет заинтересовать конкретного мужчину для дальнейшего знакомства, она будет демонстрировать запястья, вернее гладкую кожу на них. Руки будут находиться в поле зрения кавалера. Она обязательно встряхнет волосами, даже если у нее короткая стрижка. Поправит что-то в своей одежде, прикоснется к губам, шее, щекам.

Завораживающим движением является распахивание шарфика, чтобы показать свою шейку. Обнаженная шея безотказно действует на противоположный пол.

А что делает кавалер? Если женщина ему приглянулась, то он поправит галстук или воротничок, пиджак, пригладит волосы. Самые откровенные индивиды продемонстрируют вызывающий жест — большие пальцы рук заведут за ремень. Это не демонстрация превосходства, наоборот, призыв обратить на него внимание.

Читайте также
Почему люди здороваются за руку и этикет рукопожатия
Рукопожатие считается дружелюбным жестом. При таком общении важно все — поворот кисти, сила…

Заинтересованность проявляется разворотом тела в сторону особы так, чтобы носок ботинка смотрел в ее сторону. Расставленные ноги — тоже призыв самца к продолжению знакомства.

Секреты обольщения

Чтобы вызвать интерес противоположного пола, женщина должна научиться некоторым секретам обольщения.

Движение бедрами, облизывание губ, приоткрытый ротик, взгляд украдкой, полуопущенные веки – самые волнующие знаки. Взгляд в глаза меньше воспламеняет мужчину, чем подглядывание в его строну, а потом медленный отвод взгляда.

Сексуальное возбуждение производит подкрашивание губ, причем, на обеих партнеров.

Движение ног может свести с ума любого мужчину:

• Поигрывание снятой туфелькой: то надеть туфельку, то снять.
• Скрещивание ног, когда одно колено направлено в сторону кавалера.
• Одна нога закинута на другую. Но этот жест иногда может продемонстрировать доступность, поэтому будьте осторожны.
• Медленное закидывание одной ноги на другую, а потом такое же медленное возвращение в прежнюю позу.
• Поглаживание своего бедра. Этот жест показывает, что дама ждет ласки именно от этого мужчины. При этом она будет вести разговор нежным, воркующим голосом.

Заинтересованная женщина никогда не упустит случая продемонстрировать завлекательные жесты. Доказано, что невербальные сигналы доходят значительно быстрее и в 5 раз больше доносят посылаемой информации, чем словесные

Как правильно истолковать жесты

Как узнать, интересуете ли вы парня? По «языку» тела можно много узнать об отношении парня к девушке и наоборот. Если он спрятал руки в карманы, это говорит о сильном эмоциональном напряжении. Попробуйте начать разговор, дотронувшись до его локтя. Разговорите его, найдите интересующую его тему.

О чем расскажут объятия? Это сильное доказательство заинтересованности.

1. Если это происходит спереди прямо и сильно, то он рассматривает вас как пассию на один вечер. О серьезных намерениях расскажут объятия сзади, когда он обвивает руками шею. Он так намекает на то, что никому вас не отдаст, что вы и есть его объект восхищения.
2. Если МЧ рядом с вами потягивается, то этот жест показывает равнодушие. Бегите, он не достоин вашего внимания! Но если кавалер потягивается, чтобы расправить плечи, то он пытается вас очаровать!
3. Открытые касания демонстрируют неприкрытое сексуальное желание.
4. На интимную близость намекает облизывание губ или прикосновение к ним рукой.
5. При беседе подходит слишком близко. Это жест уверенного в себе человека. С ним вы не будете знать никаких проблем, но надо понимать, что такие люди немного эгоисты.

Мимика и взгляд тоже много расскажут о собеседнике:

• Улыбается, чтобы расположить к себе девушку или флиртует.
• Не смотрит на собеседницу. Возможно по уши влюблен, но не хочет, чтобы она узнала о его чувствах. Нельзя отбрасывать такой вариант – он женат, но сам ошеломлен тем, что вы его очень привлекаете.
• Опускают глаза в пол: либо женат, либо скромный.
• Пристально смотрят на губы. Жаждет припасть к ним в поцелуе, причем в неформальной обстановке.

Приемы обольщения

Обратите внимание на беседующих мужчину и женщину. Они могут говорить о чем угодно, а их тела разговаривают совсем о другом. Оказывается есть специальная техника обольщения. Изучив эту технику, можно отношения направить в нужное вам русло.

• Полезно использовать зеркальные приемы, то есть повторять жесты и позы объекта. Таким образом легче завоевать симпатию собеседника.
• Следует посматривать на зрачки избранника. Если в ходе общения у него расширяются зрачки, значит, он уже заинтригован. Но лучшим доказательством служит легкий наклон головы в сторону вашей персоны. Человек готов развивать и продолжать отношения. Парень может использовать эту технику для обольщения понравившейся особы
• Ну сильнее всего действуют прикосновения. Но они должны быть легкие, словно случайные. Именно такие возбуждают и мужчину и женщину.

Позы

Парень быстрее обратит внимание на стройную девушку с прямой спиной, высоко поднятой грудью. Поэтому девушка всегда должна помнить о своей осанке. Это относиться и к противоположному полу.

Если вы заинтересовали парня, то он невольно выпрямляет спину, прячет живот, а грудную клетку наоборот, выпячивает. Мужчина редко контролирует направление носков обуви. Если они смотрят на вас, то парень очень сильно жаждет новой встречи. Внимательно следите за жестами в области гениталий. Они явно показывают, что кавалер желает поскорее сократить дистанцию.

А если парень понравился девушке, то она:

• Словно незаметно будет скользить взглядом по его фигуре.
• Начнет дарить мимолетные улыбки, поправлять прическу, юбку.
• Стрелять глазками, приоткрывать ротик.

Но дама может флиртовать и с тем мужчиной, которого вообще не рассматривает в качестве партнера. Она флиртует просто так! Здесь сразу разобраться очень трудно.

Интонация тоже может сообщить настроение собеседника. Даже разговаривая по телефону, люди могут по интонации узнать настроение друг друга. Она может выразить радость, разочарование, обиду, злость. Поэтому, разговаривая с человеком, выбирайте правильную интонацию, чтобы сохранить хорошие отношения или наоборот, расторгнуть их.

Чтобы научиться невербальному общению существуют специальные игры и упражнения, которые лучше проводить в группе под руководством психолога.

Также вы можете посмотреть видео о том, как понять, что ты понравилась мужчине:

Уважаемые друзья, невербальное общение между мужчиной и женщиной — важная составляющая для зарождения отношений. Благо, этому можно научиться, используя секреты, которые дают психологи.

Источник

privl.ru

практическая работа по деловому общению

Подборка по базе: Лаба4 ЦОС_программные средства MATLAB.docx, Лаба2(методы и средства анализа данных).docx, Запоры, слабительные средства.doc, Дипломатические средства разрешения международных споров (курсов, 5fan_ru_ВЯЖУЩИЕ СРЕДСТВА .doc, Системы передачи информации звуковыми средствами. (1).pptx, развитие индивидуальных способностей и творческого потенциала де, Диплом Оборотные средства предприятия.docx, Современные средства коммуникации обеспечивают возможность общен, доклад пути и средства обеспечения безопасности в современном ми. Практическое задание по «Психология общения» дисциплине Выполнил(а) студент(ка) Лила Елена Алексеевна фамилия имя отчество Идентификационный номер: 801-0701-6 Пермь 2018__ ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА Задание по теме «Невербальные средства общения. Позы и жесты» Большинство информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха делового общения. Позы и жесты человека очень наглядно выражают его внутреннее состояние, позволяют определить позицию собеседника и его намерения на данный момент. Язык тела красноречив и разнообразен. ЗАДАНИЕ: Изучив каждую картинку, опишите позы и жесты. Определите, что означает каждая поза. Ваш ответ должен выглядеть аналогично описанию, сделанному для картинки номер 1. 1. 2. Собеседник сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку. Данная поза означает заинтересованность. Скрещивание рук на груди является жестом оборонным или негативным состоянием человека.Данная поза означает защиту. 3. 4. Руки в карманах и уверенный взгляд говорят о подсознательной уверенности в своем положении, в независимости.Спрятанные руки в карманы не свидетельствуют о правдивости.Данная поза означает самоуверенность, демонстрирующая превосходство. Руки возле рта у слушателя говорит о том, что он негативно или критически относится к собеседнику или к предмету сообщения. Поза критической оценки. 5. 6. Открытые ладони, руки разведены в стороны, означает « Я нечего не скрываю, искренен, честен и открыт». Данная поза означает открытость человека. Жест скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица ,обозначает позу разочарования и желание скрыть свое отрицательное отношение. 7. 8. Указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец или кулак поддерживают подбородок, данный слушатель очень недоволен тем, что ему говорят. Жест сложенные руки за спиной считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Скрещенный средний и указательный палец используется как знак пожелания удачи. 9. 10. Растопыривание в стороны локтей жест «руки в бока», ладони спрятаны говорят о гневном настрое человека. Поза агрессивности. Грустный взгляд, голова в ладони означает позу скуки. Задание по теме «Невербальные средства педагогического общения. Мимика» Мимика собеседника является не менее важной, чем язык жестов для установления взаимопонимания. Так как люди не могут полностью контролировать мимику, по малейшим ее изменениям можно понять настроение человека, эмоциональное состояние и его отношение к тому, что он слышит, видит или говорит сам. Основные эмоции присущи всем людям, они одинаково проявляются у представителей разных народов и культур, это: радость, удивление, страх, грусть, отвращение, гнев. ЗАДАНИЕ: Посмотрите на картинку, опишите мимику человека и определите «основную» эмоцию (в первую очередь смотреть рекомендуется на губы, брови и глаза). Ответ должен выглядеть аналогично описанию, сделанному для картинки номер 1. 1 Симметричная расслабленная улыбка, брови расслаблены, мышцы в уголках глаз напряжены. Основная эмоция – Радость. 2 Поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот. Основная эмоция-удивление. 3 Брови приподняты и вытянуты, глаза широко раскрыты, рот приоткрыт (отвисает нижняя челюсть), верхние веки приподняты. Основная эмоция-страх. 4 Брови опущены, щеки подняты, приподнята верхняя губа, сморщивание носа. Основная эмоция-отвращение. 5 Верхние веки опущены, рассеянный взгляд, уголки рта слегка опущены. Основная эмоция-печаль. 6 Одна бровь приподнята, губы сжаты, глаза прищурены. Основная эмоция-презрение. Задание по теме «Вербальные средства общения. Коммуникативные барьеры» ЗАДАНИЕ: Определите вид коммуникативного барьера непонимания в приведенных примерах. В книге Ю.С. Крижанской и В.П. Третьякова «Грамматика общения» описывается такой случай: «Бригадиру строителей надо было поправить балконную стойку, покривившуюся на самом видном месте. Он влез туда с молодым парнем – новичком на стройке, поддел стойку ломом и приказал: – Бей по ребру! Парень удивился и спросил: – Ты что? – Бей по ребру,…! – закричал бригадир и добавил несколько «разъясняющих» слов. Тогда парень размахнулся и ударил бригадира кувалдой по ребрам. Бригадир птицей полетел с третьего этажа, к счастью, в сугроб». Вопрос. Какой вид коммуникативного барьера возник между бригадиром и молодым парнем? Семантический барьер. Пересказ содержания сказки А.С. Пушкина о рыбаке и рыбке представленный следующим образом: «Показ Пушкиным поимки золотой рыбки, обещавшей, при условии ее освобождения, значительный выкуп, не использованный вначале стариком, имеет очень важное значение. Не менее важны и реакция старухи на объяснение ее старика о неиспользовании им откупа рыбки, употребление старухой ряда вульгаризмов, направленных в адрес старика и оскорблявших его достоинство, принудили его к повторной встрече с рыбкой, посвященной вопросу о старом корыте». Вопрос. Какой вид коммуникативного барьера возникает при прочтении этого текста? Стилистический барьер. Задание по теме «Вербальные средства общения. Язык делового общения» ЗАДАНИЕ: Переведите в формы делового общения переговоры между Попом и Балдой, героями одноименной сказки А.С. Пушкина. Как можно назвать эти переговоры с точки зрения делового общения? Используйте язык бизнеса: совмещение профессий, система оплаты труда, работодатель, работник, претендент на должность, договор, контракт, условия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности и пр. «Нужен мне работник: Повар, конюх, плотник. А где мне найти такого Служителя не слишком дорогого?» Балда говорит: «Буду служить тебе славно, Усердно и очень исправно, В год за три щелка тебе по лбу, Есть же мне давай вареную полбу». Призадумался поп, Стал себе почесывать лоб. Щелк щелку ведь рознь. Да понадеялся он на русский авось. Поп говорит Балде: «Ладно. Не будет нам обоим накладно…» Ответ: С точки зрения делового отношения между Попом и Балдой было установлено деловое сотрудничество. Первое — это заключение трудового договора. Второе — отношение работника к своим обязанностям. И третье оплата труда, оговоренная соглашением. Устанавливая в контракте с работником условия работы и систему оплаты труда, работодатель пошёл на компромисс в расчёте, что экономия средств (в связи с низкими материальными затратами на оплату труда) покроет риски, связанные с возможным физическим ущербом в результате выполнения некоторых условий договора, сформулированных претендентом на должность. Но расчёт был основан на субъективных предположениях, а не на взвешенной оценке ситуации и возможностей работника, что привело к фатальным для работодателя последствиям. Задание по теме «Конфликты» Конфликтные ситуации могут разрешаться посредством выбора определенных стратегий взаимодействия. Используют следующие стратегии взаимодействия: соперничество, приспособление, избегание, компромисс и сотрудничество. ЗАДАНИЕ: Посмотрите мультфильм, определите и опишите использованные стратегии взаимодействия в конфликте https://youtu.be/XM9GSIg9eSw . Вы должны выявить и описать три эпизода и следовательно, определить три стратегии взаимодействия. Ответ: Обоим животным холодно и в этот момент появляется платок, который сможет их согреть, но он один. Когда платок достается только одному из животных, они начинают его делить, мы можем наблюдать стратегию соперничество. Когда платок рвется на две равные части, оба животных пытаются согреться ими, тем самым выявляется стратегия – приспособление к данной ситуации. Но в этой ситуации, животным не комфортно, они не могут согреться должным образом, здесь выявляется стратегия – компромисс, животные обнимают друг друга и согреваются, конфликт исчерпан.

topuch.ru

№ 11 Сексуальные жесты как коммуникативные процессы невербального общения

Салимов Артём Игоревич – психолог-сексолог

Жесты в процессе флирта служат системой передачи сигналов сексуального поведения и зачастую говорят о симпатии человека намного больше чем слова. Данные поведенческие реакции присущи не только человеческому виду, но и многим животным. В статье говорится об наиболее часто используемых сексуальных жестов мужчин и женщин, в чем заключается контекст того или иного сексуального жеста в зависимости от социокультурных установок и временного периода.

   Общение – один из важнейших инструментов социализации человека, способ его существования, удовлетворения и регулирования основных потребностей, главный канал взаимодействия людей [1]. Межличностное общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом [2] .  Традиционно, в психологии выделяют вербальное общение, представленное речью, и невербальное, вид общения, который включает в себя позу, мимику, жесты и многое другое. Подчеркивая важность невербальных средств коммуникации в человеческом общении, многочисленные исследования утверждают [3] , что на долю вербального общения приходится лишь 7%, а на долю невербального – целых 55%. Остальные же 38% составляет так называемое вокальное общение, то есть интонация, тон голоса и многие звуки. Большинство исследователей сходятся во мнении, что вербальные способы общения используются людьми для передачи фактической информации, а невербальные – для выражения чувств и эмоций, которые порой могут противоречить произносимым словам. Как любой язык, любой жест подобно слову говорит о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Невербальные ключи нередко представляют собой «метапослания», рассказывающие о вербальном содержании. Часто они определяют то, как будет воспринято и истолковано вербальное сообщение [4].

 В сексуальном общении,  в одной из специфических формах взаимодействия между людьми, определенные жесты позволяют выражать и  понимать эротические желание между сексуальными  партнерами [5]. О том, что жесты несут функцию презентации сексуальных переживаний в своих работах описывает Зигмунд Фрейд.

 Фрейд однажды заметил, что, когда одна пациентка словесно убеждала его в  том, что она счастлива в браке, она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо. Фрейд понял значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда стали обозначаться семейные проблемы [6].

 Невербальным средствам общения придавали большое значение еще в Древней Греции. Например, большое значение придавалось осанке. Мужчине полагалось держать голову высоко поднятой, в противном случае его могли принять за гомосексуалиста. Женщинам и детям, наоборот, не полагалось смотреть собеседнику прямо в глаза. Отведенный в сторону взгляд свидетельствовал о стыдливости, скромности, покорности [7].

 Система невербальной коммуникации эволюционно более древняя, нежели речевое общение, и присуща не только человеку, но и различным видам других живых существ. Исследования, проведенные зоологами и учеными бихевиористами, по изучению процессов ухаживания среди животных выявили, что самочки и самцы пользуются рядом сложных жестов при ухаживании, некоторые из них очень явные, а другие очень скрытые, и что большинство из них проделываются неосознанно [8]. У некоторых видов птиц самец, распустив хвост, начинает ходить вокруг самки, издавать особые звуки, распушать перья и различными движениями привлекать ее внимание. Самка же ведет себя абсолютно индифферентно. Кажется, она не обращает на самца никакого внимания. Люди считают себя сложными, высоко организованными существами, однако их ритуал ухаживания практически ничем не отличается от полового поведения животных. Флирт у людей включает в себя ряд жестов и выражений, напоминающих брачные игры животных в дикой природе [9]. Данную систему коммуникации относят к группе сексуальных жестов, направленных на привлечение полового партнера и демонстрация собственного сексуального желания.

 Флирт – особая ситуация, поэтому и жесты используются такие, которые при других обстоятельствах выглядят неуместными. Более того, успех, который достигается человеком в сексуальных отношениях с представителями противоположного пола, во многом зависит от того, насколько у них развита способность посылать и распознавать сигналы ухаживания. Женщины в этом смысле гораздо восприимчивее, чем мужчины, возможно, именно поэтому их арсенал жестов намного богаче [10].

 Люди имеют свои определенные наборы сексуальных жестов, характерные как строго для своего пола, так и для обоих полов. И женщины и мужчины при встрече с теми, кого они находят сексуально привлекательными, непроизвольно напрягаются и выпрямляются, втягивают живот и отводя назад плечи. Интересно, что это напряжение передается и неконтролируемым лицевым мускулам – лицо человека разглаживается, а мельчайшие морщинки у глаз исчезают [11]. Согласно наблюдениям Крейдлина [12], если женщина беседует с мужчиной, который вызывает у нее сексуальный интерес, руки ее открыты и чуть отодвинуты от тела, при этом она приветливо улыбается.

   Мужчины обычно выражают симпатию следующим образом. Для начала пытаются привлечь внимание понравившейся им женщины, начинают прихорашиваться в ее присутствии: приглаживают волосы, поправляют галстук, запонки, рубашку, одергивают пиджак, смахивают с пиджака несуществующие пылинки.

   Самым агрессивным сексуальным проявлением мужчины по отношению к женщине будет вызывающий жест — закладывания больших пальцев рук за ремень, чтобы акцентировать область гениталий. Он может также развернуть к ней свое тело и поставить ногу носком в ее сторону. Он смотрит интимным взглядом и задерживает свой взгляд на долю секунды дольше положенного. Если он по-настоящему заинтересован, зрачки его глаз будут расширяться. Часто он стоит держа руки на бедрах, чтобы подчеркнуть свою физическую силу и показать готовность к взаимодействию с этой женщиной. Если он сидит или опирается о стену, он может вытянуть ноги, чтобы выделялась область гениталий.

   Девушка стремится показать мужчине, что он ей понравился, с помощью следующих жестов и поз, которые А.Шефлен [13] назвал «чистка перышек». Она может прикасаться к волосам без всякой на то причины, поправлять одежду или макияж в присутствии понравившегося ей человека. Одним из ярких жестов симпатии является следующий жест: женщина разворачивает в сторону мужчины свои запястья, чтобы показать свою гладкую и нежную кожу (например, во время курения она держит сигарету на уровне шеи и плеч, обнажив запястье в сторону интересующего ее мужчины). В процессе ходьбы женщина может достаточно откровенно покачивать бедрами, чтобы продемонстрировать свои прелести [14].

   О внимании к партнеру, о степени вовлеченности в общение явно свидетельствует положение ног. Ноги — самая удаленная от головы часть тела, и они, похоже, наименее подвержены сознательному контролю. Положение стопы объективно указывает то направление, в котором человек намерен двигаться. То есть это своеобразный компас стремления, заинтересованности. Когда носок ступни направлен в сторону партнера, это говорит о внимании, готовности к общению [15]. Так же женщина может сидеть, подогнув одну ногу под другую и направив острие колена на того мужчину, к которому она проявляет интерес. Это очень свободная поза, которая исключает всякие формальности и дает возможность продемонстрировать красоту ног.

   Поигрывание скинутой туфелькой, а особенно фаллическое ныряние ноги в туфельку и выныривание из нее, тоже весьма сексуально и возбуждает многих мужчин [16].

   Необходимо также учитывать социокультурные особенности сексуальной коммуникации и применения сексуальных жестов. Сексуальные жесты не универсальны во всех культурах. Так, привычный для большинства западных стран жест «Ok» в Бразилии и средиземноморских странах указывает на гомосексуализм. Привычная русской культуре фига из пальцев, в Тайланде и Японии используется местными проститутками как предложение обслужить клиента. Помогающий в Европе остановить авто поднятый большой палец, в арабских странах является фаллическим символом, и воспринимается как оскорбление. По мнению некоторых ученых, жест с поднятым средним пальцем, в современном обществе уже утрачивает свой сексуальный контекст, и в большей степени выражает злобу и агрессию. В Средние века, такие жесты, символизирующие половые органы, показывали в целях защиты от сглаза и порчи.

   На основе изученного, можно классифицировать сексуальные жесты на группы:

1. Жесты, выражающие сексуальное желание и служащие сигналом потенциальному половому партнеру;
2. Жесты, выражающие сексуальную симпатию, но в некоторых ситуациях являющие оскорбительными и вульгарными
3. По форме сексуальные, но лишенные сексуального смысла.

   Таким образом, сексуальные жесты выполняют важную роль в сексуальном поведении мужчин и женщин, участвуя в акте коммуникации. Трансляция друг другу таких жестов между партнерами зачастую происходит на инстинктивном уровне. Как и у животных, сексуальные жесты служат сигналом и призывом к сексу. С помощью сексуальных жестов люди демонстрируют друг другу свои симпатии, выражают свое желание интимной близости  и зачастую более эффективно, чем слова, говорят о намерениях партнера. В тоже время в разных культурах некоторые сексуальные жесты воспринимаются как оскорбительные, вульгарные, либо лишенные сексуального контекста.

 

Список использованной литературы:

[1] Ефимова Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб.пособие.М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М. – 2012. – 192 с.

[2]Бодалев А.А. Психология общения. Избранные психологические труды.  М.: Издательство МОДЭК, МПСИ. — 2007. – 256 с.

[3]Доброва Е.В. Язык жестов. – М.: АСТ; Владимир: ВКТ. – 2010. – 158 с.

[4]Чиркова Е.И. Внимание, невербалика! Невербальные средства коммуникации при обучении иностранному языку. – СПб.: КАРО. — 2009. – 272 с.

[5]  Кащенко Е.А. Основы социокультурной сексологии. Изд. 2-е, испр.и доп. М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2011. – 256 с.

[6] Равенский Н.Н. Как читать человека. Черты лица, жесты, позы, мимика /– М.:РИПОЛ классик, 2009. – 672 с.

[7] Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2009. – 576 с.

[8] Пиз А.– «Язык телодвижений (как читать мысли по жестам)». – М.:Эксмо, 2007 – 464 с.

[9] Пиз А., Пиз Б. Язык жестов в любви. ООО «Издательство «Эксмо», 2012. – 208 с.

[10] Доброва Е.В. Язык жестов. – М.: АСТ; Владимир: ВКТ, 2010. – 158 с.

[11] Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. Санкт-Петербург изд-во Питер  2001

[12] Крейдлин Г.Е. Мужчины и женщины в невербальной коммуникации. – М.: Языки славянской культуры, 2005. – 224 с

[13] Фаст. Дж. Язык тела. Азбука человеческого поведения. – М.: Центрполиграф. – 2008. – 192 с.

[14] Сергеева О. Язык жестов. Как читать мысли без слов? 49 простых правил. – М.: Эксмо. – 2008. – 128 с.

[15] Поваляева М.А., Рутер О.А. Невербальные средства общения / Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004 – 352 с.

[16] Адамчик В.В., Кузнецов И.Н. Современный язык жестов. – Минск.:Харвест. – 2007. – 639 с.

1sexology.ru

2. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика). Невербальные коммуникации в организации

Похожие главы из других работ:

Деловые контакты

Понятие и особенности делового общения

Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Деловое общение бывает прямое и косвенное. При прямых деловых контактах происходит очное общение…

Жесты и мимика бизнесмена. Принятие решений в бизнесе

Вопрос 1. Жесты и мимика бизнесмена

К числу важных аспектов межличностного и делового общения принадлежит умение распознавать черты характера, вкусы и наклонности, чувства и намерения, доминирующее состояние психики ваших собеседников по их мимике, жестам…

Имидж делового человека

2.2 Тактика общения

Для имиджа делового человека очень важна тактика общения, к которой предъявляются следующие требования: 1. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими. 2…

Коммуникация в организациях

Синтоническая модель общения

Синтоническая модель общения («синтония» — быть в гармонии с собой и с другими) Процесс общения начинается с восприятия — протекает по-разному в зависимости от репрезентативной системы человека…

Модели поведения лиц, ведущих переговоры

Глава II. Особенности делового общения с тайскими партнерами

В Таиланде любая голова является священной или верховной в прямом смысле слова, это не зависит от того, для чего она предназначена. В соответствии с тайской религией, в голове имеется дух который оберегает жизнедеятельность человека…

Модели поведения лиц, ведущих переговоры

Глава III. Особенности делового общения с венгерскими партнерами

Среди остальных европейских стран Венгрия стоит особняком. В ходе своей долгой истории она впитывала влияние разных культур и традиций, и в итоге приобрела свое, уникальное и ни на кого не похожее лицо…

Национальня деловая коммуникация

1.2 Особенности делового общения

Как отмечает М.С. Узерина, деловое общение «направлено на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата». [Узерина М.С., 2004, с. 6] В работе Б.З. Зельдовича находим более, на наш взгляд…

Невербальные коммуникации в организации

4. Проксемические особенности делового общения (расположение людей в пространстве)

Проксемика исследует пространственные условия общения — взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. Данный термин был введен американским психологом Э…

Основные виды делового общения

1. Виды делового общения

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические…

Особенности делового общения в организации (на примере ООО «САРЕХ»)

1.1 Роль и значение прямого общения. Виды и формы общения, направленность общения

В самом общем виде общение можно рассматривать как форму жизнедеятельности. Общаясь с другими людьми, анализируя отношение других людей к себе, рефлексируя…

Особенности делового общения в организации (на примере ООО «САРЕХ»)

1.3 Обучение общению. Особенности делового общения. Техника ведения деловых переговоров. Формы делового общения

Обучение формирование и развитие навыков эффективных коммуникаций, овладение приемами поведения, способствующими конструктивному общению. В результате обучения участники должны овладевать новыми моделями поведения и приемами…

Особенности делового общения в организации (на примере ООО «САРЕХ»)

2.1 Особенности делового общения в ООО «САРЕХ»

…

Правила делового общения при найме и отборе персонала

1.2 Классификация невербального общения

Как это ни странно на первый взгляд, три четверти информации о нашем партнере по общению, о его истинных чувствах и намерениях мы черпаем не из того, что он говорит, а непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения…

Правила делового общения при найме и отборе персонала

2.2 Анализ средств невербального общения

управление персонал собеседование вербальный Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения…

Профессиональное поведение менеджера

1.3 Особенности делового общения

Общение выступает как основное условие осуществления совместной деятельности, позволяя не только обмениваться информацией, но и поддерживать всю социальную структуру организации…

manager.bobrodobro.ru

Этика делового общения. — Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).

Страница 17 из 26

Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).

Изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культуры, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Следует отметить, что наиболее распространенным жестом является прикосновение. Тактильный контакт оказывается самым первым и самым важным в жизни человека. Прикосновением мать показывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовь и нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников в интеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почти невозможно компенсировать во взрослом состоянии.

Культурные нормы значительно регламентируют тактильные контакты. Прикосновение остается знаком, прежде всего выражающим чувства к партнеру по общению. Грубые, болевые контакты сопровождают агрессию и принуждение. Мягкие — сигнализируют о доверии и симпатии к партнеру.

Большинство культур накладывают множество ограниченийна прикосновения. В каждом обществе складываются представления о том, как, когда, кого и кому можно трогать. Если собрать список прикосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляются по-разному.

Например, удар является актом агрессии, но шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствительное, старых приятелей воспринимается как знак дружеского расположения. В разных культурах значительно различа­ется и допустимое количество прикосновений. Так, в Англии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже между студентами принято обмениваться рукопожатиями дважды в год — в начале и в конце учебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновений очень велика.

Рукопожатие. Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попал в капкан).

Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у иностранцев. Например, при встрече с партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго. Наоборот, западноевропейские и американские предприниматели терпеть не могут вялых рукопожатий, поскольку у них очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руку энергично и сильно.

С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой вниз своей ладонью, — это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что вы хотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером.

Когда вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Рукопожатие, при котором руки партнера остаются в одинаковом положении, обозначает, что оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.

Пожатие прямой, не согнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Его главное назначение состоит в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.

Пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаются только пальцы. Цель инициатора этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобном для себя расстоянии.

Жест, называемый “перчаткой”, означает, что его инициаторчестен и ему можно доверять. Такой жест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям. Пожатие с применением обеих рук выражает искренность или глубину чувств по отношению к партнеру (рис. 1). Для передачи избыточных чувств используется левая рука, которая кладется на правую руку партнера.

Степень глубины чувств зависит от того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера, то это выражает больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладут на плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Жесты и позы. В практике делового взаимодействия выделяются несколько основных жестов, отражающих внутреннее состояние человека. А. Алонсо, кубинская балерина, пишет о том, как расшифровываются эти знаки в поведении женщины: “Сила женщины не в красоте лица. Женская красота раскрывается именно посредством пластики. Женщина, у которой грациозная походка, отмеренные жесты, которая и на улице и дома держится прямо и собранно, всегда производит хорошее впечатление. И наоборот, когда она движется неуклюже, сгорбившись, и ее движения небрежны — ленивы или слишком нервны, — мы при виде этой дисгармонии человеческого тела невольно думаем, что перед нами человек не очень привлекательный, небрежный и при ведении домашнего хозяйства, и на работе или чересчур нервный, способный на необдуманные действия”.

Действительно, движения рук и тела передают много сведений о человеке.

Во-первых, в них проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные).

Во-вторых, позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.

В позе и движениях проявляется и социальный статус человека, Такие выражения, как “идти с высоко поднятой головой”, “расправить плечи” или, напротив, “стоять на полусогнутых”, представляют собой не только описание позы, но и выражают определенное состояние человека.

В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком. Например, воспитанный мужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной, независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.

В-четвертых, жестам и позе приписываются чисто условные символичес­кие значения. Таким образом, они способны передать точную информацию.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты “раскрытые руки” и “расстегивание пиджака”. Жест “раскрытые руки” состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают свои руки. Когдаже дети чувствуют свою вину, они прячут руки либо за спину, либо в карманы. Жест “раскрытые руки” демонстрирует желание пойти навстречу и установить контакт.

Жест “расстегивание пиджака” также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых пиджаках. Тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстегивает пиджак. Когда становится ясно, что возможно соглашение или позитивное решение по поводу обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместной работы, сидящие расстеги­вают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников (чаще всего партнеров по переговорам).

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности — несогласован­ность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначаю­щим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на пове­дение других людей. Если в группе из четырех человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтного характера. Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждеб­ности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, то следует постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этот прием используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить друг друга вправильности своей позиции, причем нередко этот тест сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой. Такое выражение лица означает, что ваш собеседник на пределе, и если не принять оперативных мер, снижающих напряженность, то может произойти срыв.

Жест, когда руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточно популярным среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: первый — о негативном отношении (скрещенные руки), второй — о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя характерно покачивание на каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку или неуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом “рука у щеки”. Этот жест свидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме. Жест “пощипывание переносицы”, который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычно сопровождается прищуриванием глаз — собеседник как бы рассматривает что-то вдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос. Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы находятся ниже рта) — это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест “закладывание рук за спину с захватом запястья”. От этого жеста следует отличать жест “руки за спиной в замок”. Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение “возьми себя в руки”. Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это. Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест “закладывание рук за голову”. Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними. Существуют несколько способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой собеседник ведет себя с чувством превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите: “Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?” Затем откиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа. Другой способ заключается в том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что, в свою очередь, изменит его отношение. Дляэтого можно взять какой-нибудь предмет и, отставив его на большое от него расстояние, спросить: “Вы не видели это?”, заставив его наклониться вперед. Хорошим способом взаимодействия является копирова­ние жеста собеседника. Если вы хотите показать, что согласны с собеседником, то вам нужно повторить его позу. Однако если собеседник в позе “руки за голову” делает вам замечание, то копировать его жест не следует, чтобы не разозлить его.

Жесты несогласия можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Собирание несуществу­ющих ворсинок с костюма является одним из таких жестов. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Когда собеседник постоян­но собирает ворсинки с одежды, это является признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всеми согласен.

Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Помимо рассмотренных ранее поз и жестов существуют и другие, которые не менее красноречиво передают то или иное внутреннее состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладоней передаются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание собеседника скрыть свое негативное отношение к услышанному.

Мимика имеет очень большое значение в практике делового взаимодействия. Именно лицо собеседника всегда притягивает наш взгляд. Выражение лица обеспечивает постоянную обратную связь: по нему мы можем судить, понял нас человек или нет, хочет ли он что-то сказать в ответ. Мимика свидетельствует об эмоциональных реакциях человека. В специальной литературе встречается более 20000 описаний выражения лица. Для того, чтобы как-то классифицировать их, была предложена методика, получившая название FАSТ (введена Экманом). Принцип ее следующий: лицо делится на три зоны горизонтальными линиями (глаза и лоб; нос и область носа; рот и подбородок). Затем выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, отвращение, страх и грусть. Фиксация эмоции по зоне позволяет более или менее определенно регистрировать мимические движения. Эта методика получила распространение в медицинской практике. В настоящее время предпринят ряд попыток применить ее в деловом общении. Но эта проблема еще окончательно не решена.

Поскольку лицо является как бы своеобразным перекрестком, на котором проявляются невербальные особенности, мимические аспекты являются наиболее выразительными. Рассмотрим лишь мимические реакции, которые позволят нам определить, обманывает нас собеседник или нет.

По мнению А.Пиза, проблема с ложью заключается именно в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас. Именно поэтому бессознательные жесты и телодвижения могут выдать нас, когда мы пытаемся лгать. Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что мы говорим. Актеры и адвокаты, профессии которых непосредственно связаны с обманом в разных формах его проявления, до такой степени отработали свои жесты, что трудно заметить, когда они говорят неправду. Для этого они, во-первых, отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, во-вторых, почти полностью отказываются от жестикуляции, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты. Что же касается других людей, им труднее дается подделка в языке мимики и жестов.

Психологи считают, что лжеца, как бы он ни старался скрыть свою ложь, все равно можно распознать, потому что его выдает несоответствие между микросигналами подсознания, которые выражены жестами, и сказанными словами. Какие же жесты могут выдать собеседника, если он лжет? Например, когда мы слышим, что другие говорят неправду или лжем сами, мы делаем попытку закрыть рот, глаза или уши руками. Защита рта рукой — один из немногих жестов, явно свидетельствующих о лжи. В то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдерживать произносимые слова, некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест. Если подобный жест используется собеседником в момент его речи, то это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако если он прикрывает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, то это означает следующее: он чувствует, что вы лжете.

Жест, когда собеседник прикасается к своему носу, является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом или быстром, почти незаметном прикосновении к носу. Объяснением этого жеста может быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа и его очень хочется почесать, чтобы избавиться от неприятных ощущений.

Жест, связанный с потиранием века, вызван тем, что появляется желание скрыться от обмана или подозрения и избежать взгляда в глаза собеседнику, которому говорят неправду. Например, мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону или еще чаще — в пол. Женщины очень деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Если вы видите, что собеседник лжет, то вы можете попросить его повторить или уточнить сказанное, и это заставит обманщика отказаться от продолжения своей хитрой игры.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с вами в данный момент собеседник — это понаблюдать за положением его ладоней. Когда люди откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони и говорят что-то типа: “Я буду с вами полностью откровенен”. Когда человек начинает откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью иличастично. Как и другие жесты, этот жест абсолютно бессознательный и подсказывает, что собеседник говорит в данный момент правду.

Мы рассмотрели некоторые жесты и позы, которые встречаются в процессе общения между партнерами и отметили только наиболее распространенные из них, которые дают представление об их значимости.

libsib.ru

No related posts.