Невербальные средства общения виды: Невербальные средства общения : REDOMM.RU

Основные виды физиогномики как средства невербального общения сквозь призму хореографии

 

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются основные виды физиогномики как элемента невербального общения, являющегося одним из основных компонентов выразительности невербальной коммуникации в хореографической композиции. Согласно мнению многих ученых в данной отрасли, развитие физиогномики у детей младшего школьного возраста является компонентом, способствующим развитию выразительности невербальных средств общения младших школьников на занятиях хореографией.

ABSTRACT

The article deals with the main types of physiognomy as an element of nonverbal communication, which is one of the main components of the expressiveness of nonverbal communication in choreographic composition. According to many scientists in this field, the development of physiognomy in primary school children is a component that contributes to the development of expressiveness of non-verbal means of communication of primary school students in choreography classes.

 

Ключевые слова: физиогномика, невербальное общение, хореография, хореографическая композиция.

Keywords: physiognomy, nonverbal communication, choreography, choreographic composition.

 

На современном этапе развития общества прослеживается тенденция более яркого выражения эмоций на лице с помощью мимики, иными словами использование физиогномики в хореографической композиции. Физиогномика — это экспрессия лица и фигуры человека, взятая безотносительно к выразительным движениям и обусловленная самим строением лица, черепа, туловища, конечностей [1, с. 86].

Основные виды физиогномики как средства невербального общения

 

Рассмотрев виды физиогномики, следует сделать вывод о том, что данного рода элемент невербального общения является одним из основных компонентов выразительности невербальной коммуникации в хореографической композиции. В данной связи следует отметить тот факт, что для передачи авторской идеи хореографа-постановщика воспитанники различных танцевальных студий должны иметь высокий уровень выразительности невербальных средств общения на занятиях хореографией, а также в процессе исполнения хореографической композиции, что позитивно отразится на оценке членами жюри актёрского мастерства [2].

Таким образом, развитие физиогномики у детей младшего школьного возраста является компонентом, способствующим развитию выразительности невербальных средств общения младших школьников на занятиях хореографией.

Далее следует отметить, что выразительные движения также способствуют развитию выразительности невербальных средств общения. Под выразительными движениями понимаются «широко разлитые периферические изменения, охватывающие при эмоциях весь организм…» [1, с. 86]. Следует отметить тот факт, что основные компоненты невербального поведения человека делятся на две категории: действия, содержащие эмоциональное выражение и выразительные действия. К эмоциональным действиям он относит все те невербальные действия человека, которые вызваны эмоцией и направлены на то, чтобы эту эмоцию выразить и разрядить [6]. Например, по мнению Я. Рейковского, в том случае, когда человек узнает о смерти своего родственника и начинает рыдать, падать — это выразительные движения, в том случае, когда человек надевает траурную одежду, начинает причитать — он выполняет специфические эмоциональные действия [7].

 

Компоненты невербального поведения человека
Действия, содержащие эмоциональное выражение	Выразительные действия
Выражение эмоций посредством имиджевых или стилистических изменений	Выражение эмоций посредством физических действий

 

Исходя из вышеизложенного, следует сделать вывод о том, что функциями выразительных движений являются осведомительная – информативная и регулятивная, происходящая в результате коммуникационной деятельности – это язык коммуникации [1, с. 92].

 

Функции выразительных движений
Осведомительная	Информативная	Регулятивная
В рамках данной функции сквозь призму хореографической композиции происходит ознакомление зрителей с танцевальным номером посредством невербальных средств общения и хореографических движений воспитанниками хореографических студий	Данного рода функция приобретает большую смысловую нагрузку, чем осведомительная. Здесь наличествует не только знакомство с композицией, но и процесс погружения в хореографическую постановку и реализация авторской идеи.	Посредством регулятивной функции происходит общение – коммуникация между зрителем и воспитанниками студии, воспитанниками и членами жюри, между воспитанниками – партнерами.

 

Телодвижения, жесты рук, выражения лица тоже относят к системе паралингвистических явлений. Как пишет А.А. Леонтьев [5], систематическое исследование проблемы контакта глаз началось В. Экслайн [7] и М. Аргайлом. Мы согласно с мнением указанных выше авторов в том, что оптические особенности в коммуникативной деятельности играют важную роль, кроме того, установление контакта глазами может быть обусловлено рядом факторов, влияющих на формирование и развитие беседы людей. А.Н. Леонтьев [5], подводя итоги обзора исследований контакта глаз, подчеркивает значимость не столько статических параметров ориентировки, сколько их изменения: часто ли смотрит собеседник в глаза другому — менее важно, чем то, что он перестает это делать или, наоборот, начинает.

Согласно выбранному принципу рассмотрения невербального поведения следующая система отражения — акустическая. Просодика и экстралингвистика изучаются главным образом паралингвистикой, которая рассматривает свойства голоса, не входящие в систему собственно дифференциальных, фонологических противопоставлений и замещающие сферу несловесных коммуникаций. К просодической структуре относятся явления высоты, тона, длительности, силы звука, ударения, тембра голоса. В качестве подструктуры просодической и частично экстралингвистической структуры невербального поведения выступает интонация голоса. Интонация — это ритмико-мелодическая сторона речи [1, с.94-95].

Данного рода подструктура – компонент невербального поведения человека, которая также является немаловажным фактором в коммуникативной деятельности, однако нами будет рассмотрен лишь в общем представлении, поскольку не способствует должным образом развитию выразительности невербальных средств общения детей младшего школьного возраста [4].

Сенсорные факторы оказывают непосредственное влияние на движения партнера и его поведение в хореографической композиции. Таким образом, данного рода факторы являются одним из компонентов, формирующих и развивающих выразительность невербальных средств общения детей младшего школьного возраста на занятиях хореографией [5].

Резюмируя вышеизложенное, следует отметить, что существует сложная взаимосвязь между невербальной и вербальными программами поведения. Рассмотрев и изучив сущность, содержание, структуру, этапы и определив уровни развития выразительности невербальных средств общения следует отметить тот факт, что данного рода понятие является масштабным, в нем наличествует глубокая сущность и универсальность в практическом применении. Благодаря формированию и развитию выразительности невербальных средств общения происходит эффективная реализация хореографической композиции [3]. Основное свойство невербального поведения личности — движение — возникает на основе кинесического компонента. Оно присуще элементам кинесической подструктуры: мимике, позе, интонации, жестам. В хореографии наличествует невербальное общение, например воспитанников студий хореографии с судейским составом на конкурсе, на концерте – со зрителем. Общение это заключается в передаче эмоций на лице, самореализации и самовыражении в танце.

 

Список литературы:
1. Базарова Н.П., Азбука классического танца / Н.П. Базарова, В. Мей. – Ленинград: Искусство, 1983. — 207 с.
2. Горелов, И.Н. Енгалычев, В.Ф. Безмолвный знак мысли. Рассказы о невербальной коммуникации. / И.Н. Горелов, В.Ф. Енгалычев. — М.: Изд-во Мол. Гвардия, 1991 — 238 с.
3. Жилин, В. А. Материалы семинара — практикума «Интеграция движения, слова и музыки». / В.А. Жилин. – Екатеринбург: Изд-во Свердловск, 2006. – 105 с.
4. Жинкин, Н.И. Речь как проводник информации. / Н.И. Жинкин. — М.: Изд-во Наука, 1982 – 340 с.
5. Леонтьев, А.А. Национально-культурная специфика речевого поведения.

/ A.A. Леонтьев, Е.Ф. Тарасова, Ю.А. Сорокин и др. — М.: Изд-во Наука, 1977 — 284с.
6. Шевандрин, Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. / Н.И. Шевандрин. — М.: Изд-во ВЛАДОС, 1998. — 512 с.
7. Экслайн, В. Психология. / В. Экслайн. – Лос-Анджелес: Изд-во Института Психотерапии г. Лос-Анджелес, 2007 г. – 416 c.

Вербальные и невербальные средства общения

Общение – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Благодаря обмену информацией, выражению своих мыслей, мнения, советов и чувств мы можем нормально жить в обществе, ставить перед собой цели и уверенно приближаться к их достижению.

Не всегда в спорах, дружеских разговорах и простого обмена информацией собеседники откровенно выражают свои мысли и чувства.

Вербальное и невербальное общение – эти две составляющие присуще в общении каждого из нас. Умея распознавать признаки невербального общения в процессе беседы человеку гораздо проще составить правильное мнение о своем окружении.

Содержание

• 1 Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно
• 2 Средства вербального общения
• 3 Что такое невербальное общение?
• 4 Построение отношений, учитывая секреты невербального общения
• 5 Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно

Под вербальным общением подразумевают устную, а также письменную речь. Именно с их помощью мы можем выражать свое мнение, мысли, откровенно спорить с компаньоном, приводить аргументы, делиться впечатлениями с друзьями, рассказывать об увиденном, услышанном, прочитанном и т.д.

Когда один говорит, второй очень внимательно слушает и ответно реагирует. Это может быть согласие, возмущение, спор или просто поглощение новой интересной информации. Отсутствие вербального общения делает каждого человека одиноким, замкнутым и изолированным от окружающего мира. Именно благодаря спорам, разъяснениям и изложению своих мыслей люди приходят к компромиссу, находят выход из сложных ситуаций.

Правильно поставленная речь – важный фактор вербального общения, которое играет на пользу каждому. От того насколько быстро человек умеет ориентироваться в беседе, отвечать на поставленные вопросы, налаживать новые связи и выражать мысли будет напрямую зависеть его место в этом мире. При устройстве на работу начальство особое внимание уделяет этим факторам.

Кроме простых слов и предложений особенно важную роль имеет эмоциональный посыл. По интонации, тону, скорости разъяснений можно понять настроение собеседника. Крик, недовольство, критика чаще всего вызывают ответную реакцию в виде агрессии, игнорирования собеседника. Когда начальник (друг, родители) правильно подбирает слова и говорит спокойно, сотруднику проще переработать полученную информацию, найти допущенную ошибку и исправить ее.

Средства вербального общения

Основным средством данного варианта общения является человеческая речь. Именно благодаря произнесенным (написанным) словам человек может передать свои слова, мысли, а также узнать новую для себя информацию. Кроме понимания и знания слов нужно уметь их правильно строить в предложение и доносить до собеседника.

Помогают в этом такие средства вербального общения:

1. Интонация играет важную роль в процессе общения и помогает показать свою позицию касательно сложившейся ситуации. Для более комфортной беседы она должна быть ровной и спокойной. В этом случае вся информация легче понимается и воспринимается слушателем.
2. Качество голоса – еще один важный аспект. Безусловно каждый имеет свой тембр и голос. Но его тренировка и умение им обладать играет на пользу. Ведь довольно часто встречаются люди с очень громкими или тихими голосами от природы. Это приносит неудобство в разговорах, так как другим приходится прислушиваться или испытывать дискомфорт из-за шума. Неуверенные в себе личности чаще всего говорят почти шепотом, быстро и проглатывая окончание. Амбициозные и целеустремленные – произносят фразы четко, громко и понятно.
3. Темп речи еще одно средство, которое может многое рассказать о чувствах человека в той или иной ситуации. Тип темперамента также играет весомую роль. Меланхолики и флегматики в отличие от сангвиников и холериков медлительны в разговоре.
4. Логические и фразовые ударения позволяют каждому человеку выделять наиболее важные в его рассказе детали. Именно от правильно поставленного ударения в словах зависит наше восприятие услышанной информации.

Что такое невербальное общение?

Не обращая внимания на признаки невербального общения, люди могут допускать большую ошибку. Многие слушают ушами, несмотря на то, что “язык тела” собеседника кричит о противоположном.

Невербальный язык выражается сразу в нескольких формах, отличающихся между собой.

1. Кинесика включает в себя пантомимику, мимику и жесты. Довольно часто в эмоциональной беседе человек начинает размахивать руками (жесты), кривляться (мимика) или занимать закрытую позу скрестив руки на груди (пантомимика). Любые даже неприметные движения в процессе беседы могут стать признаком пренебрежения, недоверия, высокомерия, привязанности или уважения.

Научившись замечать мелочи и понимать настроение собеседника можно избежать ссор и ненужных конфликтов, а также выждать нужный момент для достижения цели и спокойного настроения. Ведь довольно часто по человеку видно, в каком настроении он вернулся с работы (учебы). Это может быть тяжелая, сутулая походка, длительное молчание, нежелание отвечать на вопросы или закрытые позы. Если подойти к родственнику (другу) с упреками и агрессией из-за пустяка ответного всплеска эмоций невозможно будет избежать.

2. Такесика – еще одна форма невербального общения. Не зная ее основ, довольно часто между людьми возникают конфликты и недопонимание. Прикосновения – основная составляющая данного вида. Рукопожатия, объятия, похлопывания по плечу и много другого включает в себя такесика. В зависимости того как именно осуществляются эти движения (дистанции, сила сжатия и прочее) напрямую зависит настрой или отношение человека к своему собеседнику.

Довольно часто в общественном транспорте во время час пика людям приходится тесниться между собой. В этом случае многие терпят дискомфорт и чувствуют себя неуютно. Сильная близость вследствии столпотворения приводит к тому, что не нарочно люди врываются в личное пространство друг друга (диапазон которого от 115 до 45 см). На подсознательном уровне это расценивается как опасность и вызывает ответные реакции в виде недовольства, скованности.

3. Составляющими просодики являются громкость, интонация и высота голоса. Они являются более распознаваемыми и понятными признаками для большинства людей. Практически все известно, что обозначают повышенный голос и резкая интонация.

4. Экстралингвистика – это дополнительные реакции в ходе разговора. Сюда входят смех, вздохи, удивительные возгласы и паузы в речи.

Экстралингвистика и просодика выступают как дополнение при вербальном общении. С их помощью можно определить настроение и эмоциональное состояние собеседника.

Построение отношений, учитывая секреты невербального общения

В процессе общения для человека одинаково важны и вербальный и невербальный типы общения. Хорошая ориентированность и понимание «языка тела» позволит избежать обмана, увидеть истинные чувства оппонента или срыть свои. Ораторы особенно хорошо осведомлены и ориентированны с принципами беседы и коммуникациями на двух языках. Артисты, меценаты, политики и прочие ораторы во всех интервью, выступлениях применяют самоконтроль. Это помогает не выдавать истинные мысли и чувства и избежать осуждений со стороны общественности.

Учитывая все нюансы невербального общения, а также правильно распознавая его суть, каждый человек сможет понять собеседников, завязать выгодные отношения и достигнуть своей цели. Умение правильно говорить и располагать к себе слушателей гарантирует доверие, желание сотрудничать и помогать.

Наладить личные и деловые отношения или избежать аферы, обмана – все это можно, если правильно распознать посыл, проявляющейся на подсознательном уровне собеседника. Порой выражения лица, поза и жестикуляция говорят гораздо больше слов.

Основные секреты, которые помогут распознать истинные эмоции человека в процессе общения:

1. Чрезмерно интенсивное жестикулирование руками говорит об эмоциональном возбуждении. Слишком резкие движения являются признаком того что рассказчик изо всех сил старается донести слушателю передаваемую информацию. Чаще всего друзья подобным способом рассказывают о своих победах и свершениях, произошедших в их жизни ситуациях.

Стоит отметить, что национальность и темперамент человека играет весомую роль в этом факторе. Известно, что португальцы и итальянцы практически всегда применяют жестикуляцию в процессе бесед. Финны же являются более замкнутыми и сдержанными. Наша страна находится центре этой планки.

2. Многие из нас привыкли читать эмоции по лицу своего собеседника. Ехидная ухмылка говорит о злорадстве. Поднятые вверх брови об удивлении. Прищуренный взгляд о недоверии. Вглядываясь в мимику знакомых, можно отметить для себя много полезной информации.

Зрительный контакт – важный элемент любого диалога. От того насколько просто людям смотреть друг другу в глаза и зависит уровень их отношения. При дискомфорте, лукавстве, лжи и лицемерии человек всегда отводит взгляд в сторону или пытается избежать прямого контакта. Очень длительный и пристальный взгляд малознакомого человека или незнакомца является свидетельством негатива и агрессивного настроя с его стороны. В процессе общения каждому участнику беседы должно быть комфортно и легко.

3. Походка входит в пантомимику и может много рассказать о человеке. Посмотрев со стороны можно увидеть внутренне состояние и настроение идущего. Поднятая вверх голова и широкий шаг всегда свидетельствует об уверенности и положительном настрое. Сутулые плечи, тяжелое передвижение ног, опущенный взгляд всегда говорит об обратном, а именно – плохом настроении, задумчивости и озабоченности. Находясь в гневе, походка чаще всего является резкой и быстрой.

4. Поза собеседника – еще один очень важный момент, который может многое рассказать о настрое собеседника на общение, его отношении к рассказчику и всему происходящему. Всем известно, что скрещенные на груди руки говорят о замкнутости, нежелании общаться или разделать точку зрения своего оппонента.

Подобные мелочи играют весомую роль в процессе построения карьеры. Ведь если во время дискуссии (создании проекта, раздачи обязанностей) начальник или сотрудники кивают и соглашаются, находятся при этом в закрытой позе – стоит усомниться в их искренности и желании поддерживать.

Дав человеку что-либо подержать, можно подтолкнуть его к тому, чтобы он открылся. Об открытости, искренности и желании общаться говорит повернутый корпус и свободное (не скрещенное) расположение ног и рук. Чтобы снять дискомфорт во время обещания, который ощущается при первом знакомстве можно прислушаться к советам психологов и постараться зеркально отображать его позы, мимику и жесты. Таким образом, можно настроиться на волну собеседника и установить контакт.

зеркально отображать, то есть повторять позу, жесты и мимику собеседника. Таким образом, можно настроиться на одну волну и облегчить общение.

5. Рукопожатие также может многое рассказать об отношении мужчин друг к другу. Слишком крепкое сжатие свидетельствует о властности и агрессивности человека. Едва ощутимое сжатие пальцев рук говорит о неуверенности.

Завоевать доверие и расположить к себе слушателей, заставить их довериться и заключить дружбу – все это возможно если обуздать свои эмоции и научиться правильно использовать невербальное общение. Довольно часто основа доверия миссиям из сектантских церквей, менеджерам, политикам, ораторам лежит в их правильно расположении к себе. Поза, интонация, подача информации, взгляд – все эти мелочи имеют особое значения в процессе выступлений, деловых переговоров, поиска инвесторов и т.п.

Для того чтобы научиться полностью брать свои чувства под контроль и доказывать невербальным общением сказанное могут уйти годы.

Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Довольно часто люди неправильно воспринимают чувства и намерения своих знакомых. Кроме языка тела еще присущи внутреннее состояние или привычки. Не всегда закрытая поза обозначает предвзятое отношение к собеседнику. Бывает, что у человека что-то произошло или у него нет настроения для того, чтобы пускаться в веселые обсуждения и делиться своими мыслями. Все зависит от эмоций и внутреннего настроя.

Именно поэтому умение замечать все мелочи и сопоставлять их между собой помогает находить друзей, понимать родственников (знакомых), не спешить с выводами и составлять правильное мнение.

Внутренние особенности также играют весомую роль. Большинству людей присущи свои привычки. Некоторые цыкают, другие скручивают губы в трубочку (грызут их), вскидывают бровь вверх и прочее. Подобные привычки нельзя относить к невербальному общению и приравнивать к личностным отношениям.

Начиная познавать секреты невербального общения и сопоставлять сигналы подсознания с произнесенными фразами, следует обратить внимание на свое поведение. Проведя самоанализ, понаблюдав за тем, как реагирует тело на разные фразы, людей и события каждый человек сможет поболее адекватно понять других.

Умея распознавать (понимать) язык тела, человек сможет находить настоящих друзей и единомышленников, достигать поставленных целей, завоевывать интерес у слушателей и видеть негативно настроенных завистников, лжецов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

---

Невербальные средства общения — презентация онлайн

Похожие презентации:

Невербальные средства общения. Кинесика

Невербальные средства общения

Невербальное общение

Невербальное общение

Невербальные средства общения

Вербальные и невербальные средства общения

Невербальные средства общения

Невербальные средства в профессиональном общении

Невербальные средства общения

Вербальные и невербальные средства коммуникативной деятельности

1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

1. Сущность и содержание невербального
общения
2. Кинесические особенности
невербального общения — жесты, позы,
мимика.
3. Проксемические особенности
невербального общения.
4. Просадические и экстралингвистические
характеристики голоса.

3. Невербальное общение

передача информации или влияние
друг на друга через интонации,
жесты, мимику, пантомимику,
изменение мизансцены общения, то
есть без речевых и языковых средств,
представленных в прямой или какойлибо знаковой форме.
Инструментом такого «общения»
становится тело человека
60% в общении между людьми составляет
невербальная часть, то, что люди передают
друг другу телом, через позу, жесты и
выражение лица.
Еще 30% общения происходит через
интонации и звучание голоса. Таким образом,
90% того, что люди выражают друг другу, не
связано с речью.

5. Невербальные средства общения изучают следующие науки

кинесика
проксемика
такесика

6. Р. Бёрдвистл — создатель науки о телодвижениях

Кины
Кинемы
Аллокины

7. Кинесика (греч. kinesis)

Кинесика – общая моторика различных
частей тела, отображающая
эмоциональные реакции человека.
К кинесике относятся выразительные
движения, проявляющиеся в жестах и
мимике, в пантомимике (моторика всего
тела, включающие в себя позу, походку,
осанку и др.), а также визуальном
контакте

8. К кинесике относятся

походка
поза
мимика
жесты
взгляд

9.

ПоходкаПоходка – это стиль
передвижения человека. Ее
составляющими являются:
ритм, динамика шага,
амплитуда переноса тела
при движении, масса тела.
По походке человека можно
судить о самочувствии
человека, его характере,
возрасте.
Поза – это положение тела.
Поза показывает, как данный
человек воспринимает свой
статус по отношению к
статусу других
присутствующих лиц.
Лица с более высоким
статусом принимают более
непринужденную позу.

11. Позы бывают:

Закрытые
Закрытая поза
воспринимается как
позы недоверия,
несогласия,
противодействия,
критики.
Открытые
Это – поза доверия,
согласия,
доброжелательности,
психологического
комфорта.

12. Мимика

Мимика – движения
мышц лица, и это
главный показатель
чувств.
Исследования показали,
что при неподвижном
или невидимом лице
собеседника теряется
до 10-15% информации.

13.

ВзглядВизуальный контакт является
исключительно важным элементом
общения.
Смотреть на говорящего означает не
только заинтересованность, но и
помогает нам сосредоточить
внимание на том, что нам говорят.
взгляд фиксируется
в районе лба
собеседника, это
создает серьезную,
деловую
атмосферу.
•используется
для передачи
интереса или
враждебности.
• взгляд
Деловой
Сексуальный
Искоса
Социальный
направлен не в
глаза
собеседника, а
ниже лица – до
уровня груди.
Такой взгляд
говорит о
большой
заинтересованн
ости.
• взгляд
концентрируется в
треугольнике
между глазами и
ртом, это
способствует
созданию
атмосферы
непринужденного
светского
общения.
Жесты – это разнообразные
движения руками и головой.
Язык жестов – самый древний
способ достижения
взаимопонимания.

16. Во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

Коммуникативные (жесты
приветствия, прощания, привлечения
внимания, запреты, утвердительные,
отрицательные, вопросительные и
т. д.)
-Модальные, т.е. выражающие оценку
и отношение (жесты одобрения,
удовлетворения, доверия и недоверия
и т.п.)
-Описательные жесты, которые имеют
смысл только в контексте речевого
высказывания.

17. Такесика

Невербальное общение людей с
помощью прикосновений
(похлопываний, рукопожатий,
поцелуев, ударов и т.д.

18. Группы жестов

Жесты-иллюстраторы
Жесты-регуляторы
Жесты-эмблемы
Жесты-адапторы
Жесты-аффекторы

19. При общении возникают следующие виды жестов:

Жесты
оценки
Жесты уверенности
Жесты нервозности и
неуверенности
Жесты самоконтроля
Жесты ожидания
Конгруэнтность
Совпадение жестов и
речевых высказываний

21. Значения некоторых жестов

Потирание ладоней
передаются позитивные ожидания
Сцепленные пальцы рук
Шпилеобразное
Закладывание
положение рук
рук за спину
Демонстрация
доминантных поз
Защита
рта рукой
Прикосновение
Почесывание
к носу
шеи
Оценочные
отношения
Скрещенные
на груди руки
Если враждебно настроенный или
защищающийся человек улыбается, это
означает, что он искусственно пытается
скрыть свою неискренность.

27. Проксемика

Одним из первых пространственную
структуру начал изучать американский
антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале
60-х годов ввел термин «проксемика»
(proximity – «близость»).
Сам Э. Холл называл проксемику
«пространственной психологией». К
проксемическим характеристикам относятся
ориентация партнеров в момент общения и
дистанция между ними.

28. Дистанции в общении: -интимное -персональное -публичное -социальное

29. Интимное расстояние

от
0 до 45 см –
на таком
расстоянии
общаются
самые
близкие люди

30. Персональное расстояние

–
от 45 до 120
см –
общение со
знакомыми
людьми

31. Публичное расстояние

от
400 до 750 см,
на таком
расстоянии
происходят
выступления
перед
аудиторией.

32. Социальное расстояние

от
120 до 400 см
предпочтительн
о при общении
с чужими
людьми и при
официальном
общении
Понимание тонкостей
языка жестов может
улучшить и упростить
ваши отношения с
окружающими людьми.
Невербальные
компоненты общения
являются частью
ориентировочной
основы общения для
коммуникатора
(говорящего)
Умение распознавать
жесты пригодится Вам и в
повседневном разговоре и
в деловом общении.

English     Русский Правила

11.2 Типы невербальной коммуникации – деловое общение для успеха

Цель обучения

1. Описать сходства и различия восьми основных типов невербальной коммуникации.

Теперь, когда мы обсудили общие принципы, применимые к невербальной коммуникации, давайте рассмотрим восемь типов невербальной коммуникации, чтобы лучше понять этот сложный аспект коммуникации:

1. Космос
2. Время
3. Физические характеристики
4. Движения тела
5. Сенсорный
6. Параязык
7. Артефакты
8. Окружающая среда

Пространство

Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми. Пространство часто ассоциируется с социальным статусом и является важной частью делового общения. Кому достанется угловой офис? Почему важен глава стола и кто за ним сидит?

Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству. Если вы из большого города, люди могут стоять рядом с вами, это нормально. Если вы из сельской местности или культуры, где люди ожидают большего пространства, возможно, кто-то стоит «слишком близко» для комфорта и не знает об этом.

Эдвард Т. Холл, служивший в инженерных войсках Европейского и Южно-Тихоокеанского регионов во время Второй мировой войны, совершил кругосветное путешествие. Переезжая из одного места в другое, он заметил, что люди в разных странах держатся на разном расстоянии друг от друга. Во Франции они стояли ближе друг к другу, чем в Англии. Холл задался вопросом, почему это так, и начал изучать то, что он называл проксемикой, или изучением использования человеком пространства и расстояния в общении (Hall, E. T., 19).63).

В The Hidden Dimension он указал, что есть два основных аспекта пространства: территория и личное пространство. Холл обратился к антропологии для рассмотрения концепций господства и подчинения и отметил, что более могущественный человек часто требует большего пространства. Это играет важную роль в современном обществе, от того, кто получает угловой офис, до того, как мы договариваемся о пространстве между транспортными средствами. Дорожная агрессия становится все более распространенной там, где возникает перенаселенность, и поскольку все больше транспортных средств занимают одни и те же дороги, напряженность из-за пространства становится предсказуемой.

Территория связана с контролем. Чтобы установить контроль над своей комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или развесили плакаты, отражающие ваши интересы или то, что вы считаете уникальным в себе. Семьи или домохозяйства часто отмечают свое пространство, возводя заборы или стены вокруг своих домов. Это чувство права контролировать свое пространство имплицитно связано с территорией. Территория означает пространство, которое вы считаете своим, за которое несете ответственность или хотите защищать.

Второй аспект, на который обращает внимание Холл, — это личное пространство, или «пузырь» пространства, окружающего каждого человека. Когда вы спускаетесь по лестнице, какую сторону вы выбираете? Мы можем выбрать правильную сторону, потому что узнали, что именно этого от нас и ожидают, и люди, поднимающиеся по той же лестнице, выбирают свою. Правильный выбор гарантирует, что личное пространство не будет нарушено. Но что происходит, когда некоторые приходят не с той стороны? Они нарушают понятные правила движения и часто исправляются. Но что произойдет, если они не меняют полосу движения, когда люди поднимаются и спускаются по лестнице? Они могут получить грязные взгляды или даже столкнуться, когда люди в толпе справятся с вторжением в «их» пространство. Здесь нет маркеров дорожек, а пузыри пространства вокруг каждого человека движутся вместе с ними, допуская возможность столкновения.

Мы признаем базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры. Вы можете заметить, что в вашем доме люди спят по одному на каждую кровать, но во многих культурах люди спят по двое или больше, и это считается нормальным. Если бы вы делили эту кровать, вы могли бы чувствовать себя некомфортно, в то время как кто-то, воспитанный с нормами группового сна, может чувствовать себя некомфортно спать в одиночестве. От того, где вы стоите на уроке аэробики по отношению к другим, до того, как вы кладете свою сумку с книгами в классе, ваши личные представления о пространстве часто расходятся с другими.

Как в контексте лестницы существуют нормы невербального поведения, так и в контексте публичных выступлений. В Северной Америке ожидается зрительный контакт с аудиторией. Крупные движения и жесты обычно не ожидаются и могут отвлекать. Спикер занимает место на «сцене», даже если он находится перед классом. Когда вы занимаете это пространство, аудитория будет ожидать определенного поведения. Если вы разговариваете с экраном позади себя во время демонстрации презентации PowerPoint, аудитория может подумать, что вы не обращаете на нее внимания. Ожидается, что выступающие будут обращать внимание на аудиторию и взаимодействовать с ней, даже если обратная связь будет в основном невербальной. Ваши движения должны согласовываться с тоном, ритмом и содержанием вашей речи. Ходьба взад-вперед, держа руки в карманах или скрещивая руки, может свидетельствовать о нервозности или даже оборонительном поведении и отвлекать внимание от речи.

Рис. 11.2 Пространство: четыре основных категории расстояния

Как правило, старайтесь вести себя естественно, как если бы вы рассказывали другу историю, чтобы ваше тело расслабилось и ваши невербальные жесты стали более естественными. Практика является ключом к вашему уровню комфорта; чем больше вы будете практиковаться, тем более удобным и менее пугающим он будет вам казаться.

Холл сформулировал четыре основные категории расстояния, используемые в общении, как показано на рисунке 11.2 «Пространство: четыре основные категории расстояния» (Холл, Э., 1966).

Время

Вы знаете который час? Насколько вы осведомлены о времени, зависит от культуры и нормативных ожиданий соблюдения (или незнания) времени. Некоторые люди, а также сообщества и культуры, которые они представляют, очень ориентированы на время. Поезда Euro Railways в Германии славятся тем, что отправляются и прибывают строго по расписанию. Напротив, если вы сядете на поезд в Аргентине, вы обнаружите, что расписание является скорее приблизительным, когда поезд отправляется или прибывает.

«Время — деньги» — поговорка, распространенная во многих культурах и свидетельствующая о высокой ценности времени. В социальных контекстах это часто показывает социальный статус и власть. Кого ты готов ждать? Врач для посещения офиса, когда вы больны? Потенциальный работодатель на собеседовании? Ваша вторая половинка или дети? Иногда мы становимся нетерпеливыми, и наше нетерпение подчеркивает нашу ценность времени.

Когда вы проводите презентацию, ваша аудитория должна вас ждать? Время является важным фактором коммуникативного процесса в вашей речи. Лучший способ проявить уважение к аудитории — это соблюдать ожидания, связанные с вашим выступлением. Всегда старайтесь прекратить говорить до того, как аудитория перестанет слушать; если аудитория поймет, что вы «ушли со временем», она будет менее охотно вас слушать. Это, в свою очередь, окажет негативное влияние на вашу способность донести свое сообщение.

Предположим, вы произносите речь, состоящую из трех основных моментов. Ваша аудитория ожидает, что вы будете регулировать время и внимание к каждому пункту, но если вы будете тратить все свое время на первые два пункта и торопиться с третьим, ваша речь не будет сбалансированной и потеряет ритм. Оратор занимает позицию некоторой власти, но именно аудитория дает ему эту позицию. Проявляя уважение и сохраняя равновесие, вы будете более эффективно продвигаться по своим очкам.

Хрономика — это наука о том, как мы относимся к времени и воспринимаем его. Том Брюно из Рэдфордского университета всю жизнь исследовал, как время взаимодействует в общении и культуре (Брюно, Т., 19).74; Брюно, Т., 1990; Брюно Т. и Исии С., 1988). Как он отмечает, в западном обществе время часто считается эквивалентом денег. В некоторых обществах высоко ценится скорость (Schwartz, T., 1989). В других есть большое уважение к замедлению и взгляду на время в долгосрочной перспективе.

Когда вы заказываете еду в ресторане быстрого питания, каковы ваши ожидания относительно того, как долго вам придется ждать? Когда вы заказываете пиццу онлайн с доставкой, когда вы ожидаете, что она будет доставлена? Если вы заказываете кабельное телевидение для дома, когда вы ожидаете, что оно будет доставлено? В первом случае вы можете измерять доставку гамбургера секундами или минутами и, возможно, тридцатью минутами доставки пиццы, но вы можете измерять время от вашего заказа до рабочего кабеля днями или даже неделями. Возможно, вам даже придется находиться дома с 8 утра до полудня, ожидая его установки. Ожидания варьируются в зависимости от контекста, и мы часто разочаровываемся в культуре, чувствительной ко времени, когда результат не соответствует нашим ожиданиям.

Точно так же, сколько времени нужно, чтобы ответить на запрос клиента о помощи или информации? Если они звонят по телефону, как долго они должны оставаться на линии? Как скоро они должны ожидать ответа на электронное письмо? Как опытный деловой коммуникатор, вы будете знать, что нужно предвидеть нормативные ожидания, и сделаете все возможное, чтобы оправдать эти ожидания быстрее, чем предполагалось. Ваш быстрый ответ или предложение помощи в ответ на просьбу, даже если вы не можете решить вопрос на месте, часто расценивается положительно, способствуя формированию положительных коммуникативных взаимодействий.

В разных культурах значение времени может различаться. Некоторые американские друзья мексиканского происхождения могут пригласить вас на барбекю в 8 часов вечера, но когда вы приедете, вы будете первым гостем, потому что считается, что собрание на самом деле начинается только после 9 часов вечера. Точно так же во Франции в 20:00 приглашение на вечеринку будет пониматься как указание на то, что вы должны прибыть около 8:30, но в Швеции 8 часов вечера. означает 8 часов вечера, и опоздавшие могут не приветствоваться. Некоторые коренные американцы, особенно пожилые, говорят размеренными фразами и делают длинные паузы между фразами. Они не торопятся со своей речью и не соревнуются за свою очередь, зная, что их никто не перебьет (Маклин, С., 19).98). Некоторые ортодоксальные евреи соблюдают религиозные дни, когда не работают, не готовят, не садятся за руль и не пользуются электричеством. Люди во всем мире по-разному выражают ценность времени.

Физические характеристики

Вы не выбирали свое рождение, цвет глаз, натуральный цвет волос или рост, но люди ежегодно тратят миллионы, пытаясь изменить свои физические характеристики. Вы можете получить цветные контакты; Покрась свои волосы; а если вы ниже, чем вам хотелось бы, купите обувь, чтобы поднять свой рост на пару дюймов. Вы не сможете изменить свое происхождение, и как бы вы ни наклонялись, чтобы казаться ниже, вы не измените свой рост, пока время и возраст постепенно не дадут о себе знать. Если вы высокий, вам может быть сложно определить правильный размер обуви, длину брюк или даже длину матраса, но есть и преимущества. Вы когда-нибудь слышали, что более высоким людям платят больше (Бернем, Т. и Фелан, Дж., 2000)? В этой идее есть доля правды. Есть также доля правды в представлении о том, что люди предпочитают симметричные лица (где обе стороны равны) асимметричным лицам (с неравными сторонами, например, с кривым носом или с одним глазом или ухом немного выше другого) (Burnham, T., и Фелан, Дж., 2000).

Мы часто делаем суждения о личности или поведении человека на основании его физических характеристик, и исследователи быстро отмечают, что эти суждения часто неточны (Wells, W., and Siegel, B., 1961; Cash, T., and Kilcullen). , Р., 1985). Независимо от цвета ваших глаз или волос, или даже вашего роста, чувствовать себя комфортно с самим собой — важная часть вашей презентации. Действуйте естественно и рассмотрите те аспекты презентации, которые вы можете контролировать, чтобы максимально создать положительный образ для аудитории.

Движения тела

Изучение движений тела, называемое кинесикой, является ключом к пониманию невербальной коммуникации. Поскольку ваши действия будут в значительной степени способствовать эффективности вашего делового взаимодействия, давайте рассмотрим четыре различных способа движений тела, которые дополняют, повторяют, регулируют или заменяют ваши словесные сообщения.

Движения тела могут дополнять устное сообщение, усиливая основную мысль. Например, вы можете предоставить клиенту вводную презентацию о программе. Когда вы говорите «Нажмите на эту вкладку», вы также можете инициировать это действие. Ваши вербальные и невербальные сообщения усиливают друг друга. Вы также можете усилить сообщение, повторяя его. Если вы сначала скажете: «Нажмите на вкладку», а затем сделаете движение рукой вправо, показывая, что клиент должен переместить стрелку курсора мыши на вкладку, ваше повторение может помочь слушателю понять сообщение.

Помимо повторения вашего сообщения, движения тела также могут регулировать разговор. Кивок головы в знак того, что вы слушаете, может побудить клиента продолжать задавать вопросы. Если вы поднимете руку ладонью вперед, это может послужить сигналом к ​​остановке и дать паузу, во время которой вы можете начать отвечать.

Движения тела также заменяют или заменяют словесные сообщения. Экман и Фризен обнаружили, что черты лица сообщают другим о наших чувствах, но движения нашего тела часто показывают, насколько сильно мы переживаем эти чувства (Экман П. и Фризен В., 19).67). Например, если клиент делает разочарованное лицо при попытке использовать программу, ему может понадобиться помощь. Если они оттолкнутся от компьютера и физически отделят себя от взаимодействия с ним, они могут быть крайне разочарованы. Научиться измерять чувства и их интенсивность, выраженные клиентами, требует времени и терпения, и ваше внимание к ним улучшит вашу способность способствовать позитивному взаимодействию.

Прикосновение

Прикосновение в коммуникативном взаимодействии называется тактильным, и Уильям Сейлер и Мелисс Билл выделяют пять различных типов прикосновения, от безличного до интимного, как указано в таблице 11.2 «Типы прикосновения».

Таблица 11.2 Типы Touch

Термин	Определение
1. Функционально-профессиональный сенсорный экран	Медицинский осмотр, лечебная физкультура, спортивный тренер, учитель музыки
2. Вежливое прикосновение	Рукопожатие
3. Прикосновение дружбы-тепла	Обнять
4. Прикосновение любви-близости	Поцелуй между членами семьи или романтическими партнерами
5. Прикосновение к сексуальному возбуждению	Сексуальные ласки и половой акт

Перед презентацией вы можете общаться с людьми, обмениваясь рукопожатиями и непринужденной беседой. Это взаимодействие может помочь установить доверительные отношения, прежде чем вы выйдете на сцену. Выступая публично, мы не часто прикасаемся к людям в аудитории, но мы взаимодействуем с наглядными пособиями, нашими карточками для заметок и другими предметами. То, как мы справляемся с ними, может сообщить о нашем уровне комфорта. Всегда полезно попрактиковаться в использовании технологий, наглядных пособий или карточек для заметок, которые вы будете использовать в речи во время практических занятий. Правильное использование технологии путем нажатия правой кнопки мыши или правого переключателя на диапроекторе может повысить доверие к вам.

Параязык

Параязык является исключением из определения невербального общения. Возможно, вы помните, что мы определили невербальное общение как отсутствие слов, но параязык существует, когда мы говорим, используя слова. Параязык включает вербальные и невербальные аспекты речи, влияющие на значение, включая тон, интенсивность, паузы и даже тишину.

Возможно, вы также слышали о многозначительной паузе, полной смысла паузе между словесными сообщениями. Само значение может быть трудно понять или расшифровать, но, тем не менее, оно есть. Например, ваш коллега Ян возвращается с собрания по продажам безмолвным и с призрачно бледным лицом. Вы можете спросить, хорошо ли прошла встреча. «Ну, ааа…» может быть единственным ответом, который вы получите. Пауза говорит о многом. Что-то произошло, хотя вы, возможно, не знаете, что. Это могло быть личным, если отчет Яна не был хорошо принят, или оно могло быть более системным, например, новость о том, что показатели продаж снизились на 40 процентов, а уведомления о розыске, возможно, не сильно отстают.

Молчание или голосовые паузы могут свидетельствовать о нерешительности, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Кит Бассо цитирует анонимный источник: «Это не тот случай, когда человек, который молчит, ничего не говорит» (Бассо, К. А., 1970). Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, чем из того, что он говорит. Кроме того, и Бассо, и Сьюзен Филипс обнаружили, что в традиционной речи коренных американцев особое внимание уделяется молчанию (Philips, S., 19).83).

Артефакты

Вы прикрываете свои татуировки, когда находитесь на работе? Вы знаете кого-то, кто делает? Или, может быть, вы знаете кого-то, у кого есть татуировка, и ему не нужно скрывать ее по работе? Ожидания сильно различаются, но боди-арт или татуировки по-прежнему вызывают споры на рабочем месте. По данным San Diego Union-Tribune (Kinsman, M., 2001),

• , 20 процентов рабочих указали, что их боди-арт был обвинен против них на работе.
• 42 процента работодателей заявили, что наличие видимого боди-арта снижает их мнение о работниках.
• 44 процента опрошенных менеджеров имеют боди-арт.
• 52 процента опрошенных работников имеют боди-арт.
• 67 процентов работников, у которых есть боди-арт или пирсинг, закрывают или снимают их в рабочее время.

В вашей сфере деятельности татуировка может быть важным наглядным пособием или может умалять вашу эффективность как делового коммуникатора. Пирсинг может выражать индивидуальность, но нужно учитывать, как его воспримут работодатели и клиенты.

Артефакты — это формы декоративных украшений, выбранные для представления самооценки. Они могут включать кольца и татуировки, а также названия брендов и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, кошельков и даже очков — то, чем мы себя окружаем, сообщает что-то о нашем самоощущении. Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, членство или принадлежность к группе. Уделение внимания артефактам клиента может дать вам представление о том, что они хотят сообщить, и может позволить вам более точно адаптировать свое сообщение к их потребностям.

Окружающая среда

Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения. Окружающая среда — это не только столы и стулья в офисе, но и важная часть динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающего влияет на его реакцию на него. Например, Google славится своей рабочей средой, где созданы места для физической активности и даже круглосуточная служба доставки еды. Расходы, без сомнения, значительны, но действия Google говорят о многом. Результаты, полученные в среде, предназначенной для содействия творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

Key Takeaway

Невербальное общение можно разделить на восемь типов: пространство, время, физические характеристики, движения тела, прикосновение, параязык, артефакты и окружающая среда.

Ссылки

Бассо, К.А. (1970). Отказаться от слов: молчание в западной культуре апачей. В D. Carbaugh (Ed.), Культурная коммуникация и межкультурные контакты (стр. 301–318). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Брюно Т. и Исии С. (1988). Коммуникативное молчание: Восток и запад. World Communication, 17 , 1–33.

Бернхэм, Т., и Фелан, Дж. (2000). Подлые гены: От секса к деньгам и еде: Приручение наших первобытных инстинктов . Кембридж, Массачусетс: Персей.

Брюно, Т. (1974). Время и невербальная коммуникация. Журнал народной культуры, 8 , 658–666.

Брюно, Т. (1990). Хрономика: изучение времени в человеческом взаимодействии. В J. DeVito & M. Hecht (Eds.), Невербальный читатель (стр. 301–311). Проспект Хайтс, Иллинойс: Waveland Press.

Кэш, Т., и Килкаллен, Р. (1985). Глаз смотрящего: восприимчивость к сексизму и бьютиизму при оценке кандидатов на руководящие должности. Журнал прикладной социальной психологии, 15 , 591–605.

Экман П. и Фризен В. (1967). Лечение головы и тела в суждении об эмоциях: переформулировка. Перцептивные и моторные навыки, 24 , 711–724.

Холл, Э. (1966). Скрытое измерение . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Doubleday.

Hall, ET (1963). Проксемика: изучение пространственных отношений и границ человека. В Яго Галдстоне (ред.), Образ человека в медицине и антропологии (стр. 422–445). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Издательство международных университетов.

Родственник, М. (2001, 20 августа). Татуировки и кольца в носу. Сан-Диего Юнион-Трибьюн , с. С1.

Маклин, С. (1998). Очередь и длительная пауза: исследование стилей межличностного общения между поколениями в индейской резервации Уорм-Спрингс. В KS Sitaram & M. Prosser (Eds.), Гражданский дискурс: мультикультурализм, культурное разнообразие и глобальная коммуникация (стр. 213–227). Стэмфорд, Коннектикут: Издательская компания Ablex.

Филипс, С. (1983). Невидимая культура: общение в классе и с сообществом индейской резервации Уорм-Спрингс . Чикаго, Иллинойс: Waveland Press.

Шварц, Т. (1989, январь/февраль). Синдром акселерации: все ли живут на скоростной полосе? Утне Ридер, 31 , 36–43.

Зайлер, В., и Билл, М. (2000). Связь: Установление соединений (4-е изд.). Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

Уэллс, В., и Сигел, Б. (1961). Стереотипы соматипы. Психологические отчеты, 8 , 77–78.

5.2: Типы невербального общения

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

Идентификатор страницы

55123

• Том Грот
• Колледж Бьютт

Типы невербального поведения

Одной из причин того, что невербальное общение так богато информацией, является то, что люди используют очень много различных аспектов поведения, внешности и окружающей среды для передачи смысла. Эти типы невербального общения могут значительно различаться в разных культурах. Каждая культура интерпретирует позу, жесты, зрительный контакт, выражение лица, звуки голоса, использование пространства, степень территории и время по-разному. Ученые называют различные средства передачи информации невербальными коммуникативными кодами (Бургун и Хублер, 2002 г.). Общие коды невербальной коммуникации, которые мы исследуем в этом разделе, следующие: кинесика, вокалика, проксемика, тактильность, внешний вид и артефакты, обоняние, музыка, хронемика и пространство. Читая этот раздел, помните, что культурные паттерны, встроенные в невербальные коды, следует использовать не как стереотипы для всех представителей определенных культур, а скорее как предварительные рекомендации или примеры, которые помогут вам понять огромное разнообразие невербального поведения людей.

Кинесика

Слово кинесика происходит от корня слова kinesis, что означает «движение», и относится к изучению движений рук, тела и лица. Некоторые считают, что это самый богатый невербальный код с точки зрения его способности передавать смысл. В частности, в этом разделе будет описано использование жестов, мимики, зрительного контакта и позы как кинетических форм невербальной коммуникации.

Жесты

Одними из наиболее распространенных форм жестов являются приветствия и расставания, которые имеют в основном невербальные ритуалы, такие как рукопожатие или махание рукой. Они, как правило, различаются в разных культурах. В Японии, например, принято кланяться при приветствии кого-либо, причем характер поклона (насколько глубоко и как долго) определяется характером случая и социальными связями вовлеченных лиц. В некоторых культурах поцелуй в щеку является обычным приветствием, хотя количество обменов поцелуями и принадлежность к какому-либо полу могут различаться. В других частях мира могут быть объятия и поцелуи, в зависимости от контекста и отношений. В арабских странах принято кланяться и касаться лба и груди ( салам ) при встрече с кем-то. Wai используется в Таиланде и других азиатских культурах и состоит из лука со сжатыми вместе ладонями. В других культурах люди трутся носами, например, хонги , традиционное приветствие народа маори в Новой Зеландии. Знание таких ритуалов может помочь избежать неловкости при первых встречах.

Рисунок \(\PageIndex{1}\): Поклон распространен в Японии в качестве приветствия и используется в других контекстах, таких как извинения. Рисунок \(\PageIndex{2}\): Дэвид Бекхэм получает хонги

Один из самых богатых наборов жестов предназначен для передачи оскорблений и непристойностей. Оскорбительные жесты, как правило, различаются в разных культурах, а также различаются по степени их использования. В Греции, например, moutza (μούτζα) — обычно встречающийся оскорбительный жест. Он состоит в растопырении пальцев (одной руки или обеих) и доверии их наружу, по направлению к другому человеку (как бы швыряние чего-то неприятного). В других культурах выталкивание рук ( bras d’honneur ) используется, сжимая кулак и ударяя им вверх под бицепсом руки. Такие жесты могут быть очень оскорбительными и часто считаются непристойными. Другие жесты могут выражать скептицизм или недоверие, например, по-французски mon oeil (мой глаз), используя палец, чтобы оттянуть нижнее веко. Этот жест также используется в Японии, известный как Аканбэ (あかんべえ).

Рисунок \(\PageIndex{3}\): Муца против парламента, протестующие в ГрецииРисунок \(\PageIndex{4}\): Жест Аканбэ в Японии

Осторожность в использовании жестов распространяется на те, которые могут быть широко распространены в культуре и которые мы можем интерпретировать как универсальные. Североамериканский знак A-OK (большой и указательный пальцы обведены кружком, остальные пальцы растопырены) является непристойным жестом во многих европейских культурах. Точно так же перевернутый знак мира — два пальца, обращенные внутрь, — оскорбление в Англии и Австралии. Поднятый вверх большой палец свидетельствует о том, что в Северной Америке сделано хорошо; в Греции и других странах это эквивалентно оскорбительному «Вверх!» (Хлопок, 2013). Президент США Джордж Буш классно использовал зацепить рога жест футбольной команды Texas Longhorn, выражающий его одобрение марширующего оркестра Техасского университета. В Италии этот жест хорошо известен, но он не свидетельствует об энтузиазме фанатов или о том, что надо качаться. Он называется il cornuto , указывая на то, что другой человек является рогоносцем, то есть что жена ему изменяет (Cotton, 2013).

Указание указательным пальцем — жест, который часто используют жители Северной Америки. Использование этого жеста для указания на людей в некоторых культурах считается крайне грубым. Точно так же манящий жест с развернутой вверх ладонью и вытягиванием одного пальца или всей руки считается оскорблением в Японии и других странах. Существует множество манящих жестов, например, в Афганистане и на Филиппинах человек движется вниз ладонью, обращенной к земле (Cotton, 2013). Эти жесты традиционно были культурно-специфическими. Однако силы глобализации и технологий привели к тому, что люди во всем мире стали использовать жесты, используемые в популярных средствах массовой информации (Matsumoto & Hwang, 2012). Благодаря большей доступности во всем мире североамериканских телешоу и фильмов, а также популярности социальных сетей, таких как Facebook и YouTube, некоторые североамериканские жесты, такие как приветствие и уход, стали привычными во многих других культурах. (Джексон, 2014).

Рисунок \(\PageIndex{5}\): Поднятый вверх большой палец может быть оскорблениемРисунок \(\PageIndex{6}\):Президент США Джордж Буш

Выражение лица

Выражение лица передает бесконечный поток эмоций, и мы делаем суждения о том, что чувствуют другие, оценивая их лица. Использование нами смайликов для передачи отношений и эмоций в электронных СМИ свидетельствует о важности этого типа кинесики. Часто утверждается, что выражения лица, называемые проявлениями аффектов, имеют тенденцию быть универсальными, и идея заключается в том, что выражение основных эмоций является элементарным инстинктивным поведением, общим для всех людей. Эта идея восходит к Чарльзу Дарвину (1872 г.), который утверждал, что все люди выражают эмоции одинаково. Позже этому противоречили такие антропологи, как Маргарет Мид (1975). Только в 1960-х годах Пол Экман и другие провели так называемые «исследования универсальности». В серии экспериментов с участием представителей разных культур они показали, что существует шесть универсальных выражений — гнев, отвращение, страх, печаль, радость и удивление (Экман, 1972). Позже было добавлено седьмое выражение — презрение (Ekman & Heider, 1988). Поскольку в исследованиях участвовали люди из промышленно развитых стран, которые, возможно, научились интерпретировать лица из средств массовой информации, другие исследования проводились среди племенных групп Новой Гвинеи, которые пришли к аналогичным результатам (Ekman & Friesen, 19).71). Интересный эксперимент, проведенный со слепыми спортсменами, дал те же результаты, что и их зрячие коллеги (Matsumoto & Willingham, 2009). Поскольку слепые спортсмены не могли научиться такому поведению, можно предположить, что у них есть врожденная способность отображать мимику.

Рисунок \(\PageIndex{7}\): Радость выражается одинаково в разных культурах

То, что вызывает определенные эмоции и определяет их интенсивность, может быть совершенно разным как в личном, так и в культурном плане. Экман и Фризен (1969) ввел термин правила культурного отображения для описания таких культурных различий в выражении лица. Рассмотрим улыбку: люди во всех культурах умеют улыбаться, но культуры оценивают и интерпретируют улыбки по-разному. Другими словами, смысл улыбки не универсален. Например, в русском языке люди не улыбаются, потому что это подразумевает, что вы глупы или, возможно, подлы и манипулируете. Даже на семейных фотографиях взрослые часто предстают с плоскими или хмурыми лицами. Многие латиноамериканские культуры предпочитают гордое и элегантное выражение лица, которое не включает в себя улыбку. В Японии улыбка — это способ проявить уважение или скрыть то, что вы на самом деле чувствуете. В Соединенных Штатах мы улыбаемся, чтобы показать приятное лицо окружающим нас людям, выразить счастье и благодарность. Мы часто склонны улыбаться, чтобы ладить с другими (Solomon, 2017). Некоторые культуры имеют тенденцию быть гораздо более выразительными и богатыми в использовании выражений лица, чем другие. Итальянцы и выходцы из Средиземноморья в целом обычно относятся к этой категории, в то время как северные европейцы и азиаты считаются более сдержанными.

Кодексы общего поведения, вежливости или социальной гармонии могут влиять на публичное проявление эмоций. Это было показано в межкультурном эксперименте (Matsumoto & Ekman, 1989), в ходе которого изучались выражения лиц японских и американских студентов во время просмотра эмоционально тревожных фильмов. Когда обе группы молодых людей находились между собой, они демонстрировали одинаковые выражения. Однако, когда японские студенты были с наблюдателем старшего возраста, они демонстрировали нейтральные выражения или даже улыбались, в то время как американские студенты продолжали демонстрировать те же негативные эмоции. Эти правила культурного отображения объясняют разницу в выражениях японских студентов в эксперименте из-за культурного мандата в Японии на управление и минимизацию выражения чувств в присутствии третьей стороны. В Японии принято скрывать несчастье за ​​улыбкой или смущение за смехом. В то время как плач на публике считается в Японии неуместным, в ближневосточной или латиноамериканской культурах нормально выражать свои эмоции открыто и на виду.

Используя концепцию культурных правил отображения, Мацумото (1990) разработал теорию выражения эмоций, которая включает таксономию Хофстеде, особенно в том, что касается индивидуализма и коллективизма. Согласно этой теории, поскольку индивидуалистические культуры поощряют и вознаграждают самовыражение, люди в этих культурах могут полностью и инстинктивно выражать свои чувства, независимо от того, положительные они или отрицательные. С другой стороны, представители коллективистских культур связаны условностями коллективного блага и социальной гармонии, чтобы регулировать выражение своих эмоций, когда они не одиноки. Мацумото также использует концепцию дистанции силы:

Культуры с большой дистанцией власти одобряют проявления эмоций, укрепляющие иерархические отношения (т. е. напоминания о статусе), такие как демонстрация гнева по отношению к человеку с низким статусом или умиротворение человека с высоким статусом (например, улыбка). Культуры малой дистанции власти поддерживают эгалитарные ценности и учат важности обращения с людьми как с равными. Таким образом, в этих культурах меньше давления на членов, чтобы они приспосабливали проявления эмоций в соответствии со статусом другого человека. (Ремланд и др., 2014)

Культуры большой дистанции власти, как правило, коррелируют с коллективизмом, точно так же, как культуры дистанции малой власти коррелируют с индивидуализмом. Как всегда, в таких широких обобщениях необходима осторожность при применении этих ярлыков к отдельным людям. Хотя доминирующие культурные силы могут быть мощными, им могут противоречить и потенциально отрицаться ценности, связанные с принадлежностью к группе, независимо от того, являются ли они этническими, региональными или другими. Также верно и то, что отдельные личности играют значительную роль в степени проявления или подавления эмоций. Паттерны, которые мы определили в невербальном поведении, следует рассматривать как примеры, а не как абсолюты. Осведомленность о таких потенциальных вариациях может помочь скорректировать ожидания и воздержаться от суждений.

Контакт с глазами

Контакт с глазами, или Oculesics служат многим целям. Мы используем наши глаза, чтобы выражать эмоции, регулировать разговор, показывать слушание, проявлять интерес к другим, уважение, статус, враждебность и агрессию (Burgoon, Buller & Woodall, 1996). Модели зрительного контакта значительно различаются в зависимости от культуры. Вообще, зрительный контакт в Соединенных Штатах считается хорошей вещью. Это может означать, что вы заинтересованы, уверены в себе и смелы (это хорошо), но люди часто избегают зрительного контакта в многолюдных, безличных ситуациях, таких как прогулка по оживленной улице или поездка в переполненном автобусе. Однако во Франции кто-то может свободно наблюдать за кем-то интересным на улице и сознательно устанавливать зрительный контакт, чтобы показать интерес. На Ближнем Востоке прямой зрительный контакт менее распространен и, как правило, менее уместен, тогда как отсутствие зрительного контакта в Азии часто является признаком уважения и считается вежливым. Было обнаружено, что в США разные этнические группы следуют разным нормам использования зрительного контакта для регулирования разговоров. Афроамериканцы поддерживают зрительный контакт, когда говорят, но отводят взгляд, когда слушают, но для американцев европейского происхождения все наоборот (LaFrance & Mayo, 19).78). Это различие может привести к конфликту:

Нарушения межэтнических ожиданий существуют, когда афроамериканцы ожидают, что американцы европейского происхождения будут смотреть им в глаза во время разговора, но вместо этого получают сигналы «неотзывчивости» или «безразличия». Американцы европейского происхождения, с другой стороны, могут рассматривать прямой взгляд во время разговора как «конфронтационный» или «агрессивный» (Ting-Toomey, 1999, стр. 126).

Как в плюралистических обществах, так и в межкультурных контактах важно помнить о различиях в этой области. Книга Норы Дрессер, Multicultural Matters (2005), хроника того, как корейско-американские владельцы магазинов, которые не смотрели в глаза своим покупателям, воспринимались как неуважительные, что способствовало открытой конфронтации, происходящей в городских центрах США между некоторыми азиатами и африканцами. американцы. В некоторых контекстах в США, например, в городских районах среди подростков и молодых людей, прямой взгляд на кого-то может рассматриваться как провокация, что отражено в термине «безумие» (Remland et al., 2015).

Рисунок \(\PageIndex{8}\): Группы могут иметь разные ожидания в отношении поддержания зрительного контакта во время разговора

Поза

Поза — последний пункт в нашем списке кинесиков . Люди могут стоять прямо или сутулиться, наклоняться вперед или назад, округлять или опускать плечи и наклонять голову. Мехрабян (1972) считал, что осанка передает непосредственность и силу . Непосредственность — это степень, в которой вы находите кого-то интересным и привлекательным. Как правило, когда кто-то из Соединенных Штатов находит кого-то привлекательным, он смотрит на человека во время разговора, держит голову и наклоняется. В то время как реакция на кого-то, кто им не нравится, может заставить их отвернуться и откинуться назад. Власть – это способность влиять на людей или события. В Соединенных Штатах коммуникаторы с высоким статусом обычно используют расслабленные позы (Burgoon et al., 19).96), но в Японии все наоборот. Японцы демонстрируют силу в вертикальной позе с ощущением твердости на полу.

Вокалика

Вокальные характеристики, которые мы используем для передачи невербальных сообщений, называются вокаликой или параязыком (с языком) . Вокалия включает вербальные и невербальные аспекты речи, влияющие на значение, включая скорость, высоту тона, тон, громкость, интенсивность, паузы и даже тишину. Тон и интонация могут оказывать определяющее влияние на передаваемое сообщение, превращая высказывание, например, в саркастический комментарий. Громкость, беглость или ритм речи могут передавать слушателю такую ​​информацию, как степень уверенности, нервозности или даже предполагаемая благонадежность говорящего. Голосовые качества говорящего могут быть столь же важны для передачи сообщения, как и семантическая ценность сказанных слов. Ученые, занимающиеся анализом разговоров, показали, что даже незначительные изменения в тоне или интонации голоса могут передать сообщение слушателю.

Одна из ролей, которые играют вокализации, состоит в том, чтобы функционировать как обратный канал или как наполнитель в разговорах, способ для слушателя отправлять сообщения говорящему (Yngve, 1970). Это могут быть английские звуки, такие как «угу» или «хм», или слова и фразы, такие как «да» или «продолжай». Ответы обратного канала играют разные роли; они могут побуждать говорящего продолжать, указывать на степень интереса или оценивать высказывания говорящего, т. е. соглашаться («Правильно») или выражать сомнение («Вы действительно так думаете?»). Может быть задействовано больше, чем простые слова или фразы, а именно более длинные высказывания, завершающие предложения говорящего, запрашивающие разъяснения или пытающиеся взять слово. Коммуникация по обратному каналу происходит в разных культурах, но может различаться по нормам и ожиданиям, что может вызвать путаницу или неловкость. Японский наполнитель хай хай часто используется местными жителями в значении «я вас слышу», но, учитывая, что хай буквально означает «да», может возникнуть недопонимание у неместного человека, принимающего положительное утверждение, а не просто подтверждение того, что он услышал говорящего.

Ход разговоров зависит от культуры и контекста. В ситуациях, когда присутствует строгая иерархия или когда взаимодействие носит в высшей степени формальный характер, могут существовать фиксированные шаблоны для управления разговором и сигнализации об его окончании. В таких ситуациях прерывание говорящего может быть неуместным. Существуют разговорные нормы, которые могут играть роль. В определенных культурах принято, даже ожидаемо, что другие часто перебивают говорящего. Во Франции, например, это считается частью хорошего разговора.

[Перебивания] сигнализируют об интересе к замечанию другого, которое заслуживает комментария, слова признательности, опровержения, протеста или смеха — короче говоря, реакции, без которой замечание «не пройдет». поймал и бросил обратно. Там, где нет «прерывания», когда каждый человек степенно говорит по очереди (как в американской беседе, по мнению французов), беседа никогда не «взлетает»; он остается вежливым, формальным, холодным (Carroll, 1988, стр. 37).

В то время как подобная спонтанность и частые метания туда-сюда воспринимаются французами (и представителями других культур) как стимулирующие, некоторым это может показаться хаотичным или грубым. Наше культурное происхождение, как правило, заставляет нас делать предположения о других на основе паралингвистических подсказок. Одним из таких признаков является акцент говорящего. Неродной акцент часто может стигматизировать говорящего, вызывая стереотипы, связанные с социальным классом, этническим происхождением, экономическим статусом или уровнем образования. В некоторых случаях определенный акцент, например британский акцент в США, воспринимается положительно. Однако в большинстве случаев акценты воспринимаются негативно и могут иметь реальные последствия для говорящего с точки зрения дискриминации при личных встречах или в учреждениях. Как и в случае с другими формами невербального общения в разных культурах, паралингвистическое поведение различается в зависимости от культуры и может привести к непониманию намерений или чувств другого человека. Гарри Триандис (1994) представляет драматический пример неправильной интерпретации голосовых подсказок:

.

В январе 1991 года Джеймс Бейкер, тогдашний госсекретарь США, встретился с Тариком Азизом, министром иностранных дел Ирака. Они встретились, чтобы достичь соглашения, которое предотвратило бы войну. Также в комнате присутствовал сводный брат Саддама Хусейна, роль которого заключалась в частых звонках Хусейну с новостями о переговорах. Бейкер в своей обычной спокойной манере заявил, что США. нападет, если Ирак не уйдет из Кувейта. Сводный брат Хусейна услышал эти слова и сообщил, что «американцы не нападут. Они слабы. Они спокойны. Они не злятся. Они только разговаривают». Шесть дней спустя Ирак пережил Бурю в пустыне и потерял около 175 000 своих граждан. Триандис утверждал, что иракцы уделяют больше внимания тому, как что-то сказано, чем тому, что сказано. Далее он предполагает, что если бы Бейкер стучал по столу, кричал и проявлял внешние признаки гнева, результат мог быть совершенно другим (Martin & Nakayama, 2010, стр. 277).

Проксемика

Происходит от латинского proximus, означает «рядом», проксемика относится к общению посредством использования физического расстояния или пространства. Эдвард Холл (1966) был пионером в изучении проксемики, восприятия и использования физического пространства, включая территориальность и личное пространство. Территориальность связана с контролем. Кому достанется угловой офис? Кто сидит во главе стола и почему? Личное пространство относится к дистанции разговора или «пузырю» пространства, окружающего каждого человека. Одним из действий, которое может повлиять на ход разговора, является то, что один или другой собеседник отодвигается ближе или дальше. После жалоб арабских и американских студентов в условиях североамериканского университета О.М. Уотсон (1970) исследовал невербальное поведение двух групп. Он обнаружил, что американские студенты считали арабов напористыми и грубыми, в то время как арабы считали американских студентов отстраненными и грубыми. Он обнаружил, что существенная часть проблемы заключалась в различных концепциях личного пространства: американские студенты чувствовали, что арабские студенты вторгаются в их пузыри, а арабские студенты считали американских студентов недружелюбными, потому что они держались на расстоянии. Холл (1966) разработал четырехуровневую классификацию социальной дистанции. Для США он определил интимное пространство, зарезервированное для очень личных отношений, как 9до 18 дюймов (от 23 до 45 см) и личное расстояние («длина руки») от 1,5 до 4 футов (от 0,5 до 1,2 м), нормальное расстояние для разговоров. Социальную дистанцию ​​он установил на уровне от 4 до 12 футов (от 1,2 до 3,6 м), что является нормальным расстоянием в случайных собраниях и на работе. Публичное расстояние, которое он определил как 12 футов (3,6 м) или более, используется для публичных выступлений или больших собраний. Исследователи определили, что определенные культуры предпочитают более тесную близость и высокую степень физического контакта (Айелло, 19 лет).87). В качестве примеров часто приводят арабов, латиноамериканцев и южных европейцев. Культуры, предпочитающие дальнейшее расстояние взаимодействия, включают США, Северную Европу и Австралию. Помимо региональной культуры, существуют и другие факторы, которые могут повлиять на личную дистанцию, например пол, возраст, этническая принадлежность или тема разговора.

Рисунок \(\PageIndex{9}\): В некоторых культурах людям нравится держаться на расстоянииРисунок \(\PageIndex{10}\): В мужском туалете в университете Мадрида, Испания (CC By; Tom Grothe)

Haptics

Осязание в коммуникативном взаимодействии называется haptics, от древнегреческого слова « haptien». Культурные нормы сильно влияют на то, как люди используют и воспринимают прикосновения. Условные обозначения касаний значительно различаются в разных культурах, а также зависят от возраста, пола и отношений. В некоторых арабских культурах мужчины обычно держатся за руки в определенных ситуациях. В некоторых культурах есть табу на прикосновение к чьей-то макушке, например, на поглаживание ребенка, поскольку голова считается священной. Еще одним табу в Индии, на Ближнем Востоке и в Африке является использование левой руки в определенных социальных ситуациях, например во время еды. Купер, Кэллоуэй-Томас и Саймондс (2007) предлагают набор правил, касающихся прикосновения в тайской культуре:

• Ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к чьей-либо голове. Голова – самая важная часть тела. Это вместилище души.
• Не прикасайтесь к любой части тела женщины.
• Ноги считаются самой «грязной» частью тела. Они используются только для ходьбы. Таким образом, оскорбительно упираться ногами в чужую спинку, например, в кино или в поезде.
• Женщины никогда не должны прикасаться к монаху или его одежде. Даже в автобусе или поезде Женщина не может сидеть рядом с монахом.
• Всегда берите вещи правой рукой. Левая рука используется для мытья ягодиц и поэтому считается нечистой (стр. 138).

Холл (1963) предполагает, что использование проксемики и тактильных ощущений объединяется в культуре, создавая то, что исследователи теперь называют контактной и бесконтактной культурами. В контактных культурах люди стоят ближе друг к другу во время разговора, чаще касаются друг друга и говорят громче. Некоторыми примерами контактных культур являются культуры Центральной и Южной Америки, Ближнего Востока, Восточной и Средиземноморской Европы. Например, латиноамериканские культуры склонны к объятиям больше, чем североевропейцы. В бесконтактные культуры , люди стоят дальше друг от друга во время разговора и меньше касаются друг друга. Некоторыми примерами бесконтактных культур являются Великобритания, США и Япония. Это различие иллюстрируется исследованием уличных кафе в Лондоне, Англия, и Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. Исследователи обнаружили, что пуэрториканцы прикасаются друг к другу в среднем 180 раз в час, тогда как средний британский показатель равен нулю (EPA, 2002). Знание таких норм при посещении другой культуры может сделать кажущееся странным поведение понятным и помочь избежать неловких оплошностей.

Внешний вид и артефакты

Внешний вид и артефакты сильно влияют на наше общение. Другими словами, то, как вы выглядите, говорит о вас не меньше, чем то, что вы говорите. Внешний вид включает в себя такие атрибуты, как прическа, одежда, телосложение и уход за собой. В разных культурах люди приписывают тем, кого они считают физически привлекательными, более высокий уровень интеллекта, убеждения, уравновешенности, общительности, теплоты, силы и успеха в трудоустройстве, чем непривлекательным людям (Hatfield & Sprecher, 19). 86). Исследователи коммуникации называют эту склонность делать общее суждение о человеке на основе одной черты эффектом ореола (положительный) или рога (отрицательный). Поскольку физическая привлекательность различается в разных культурах и постоянно пересматривается, красота находится в глазах смотрящего.

Артефакты — это вещи, которыми мы обладаем, которые влияют на то, как мы видим себя, и которые мы используем, чтобы выразить свою личность другим. Они могут включать кольца и татуировки, а также названия брендов и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, кошельков и даже очков — то, чем мы себя окружаем, сообщает что-то о нашем самоощущении. Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, членство или принадлежность к группе.

Во многих культурах существуют правила и условности в отношении одежды и внешнего вида, установленные обычаями или религиозными верованиями. Женщины в мусульманских странах, например, одеваются так, что их волосы, а в некоторых случаях и тело, и лицо закрыты. В некоторых случаях одежда может предоставить информацию о социальном/экономическом положении, семейном положении или возрасте. В Японии женские кимоно различаются в зависимости от времени года и случая, а также в зависимости от семейного положения и возраста. Для племени масаи в Кении серьги и ожерелья обозначают семейное положение женщины, в то время как мужчины носят серьги и нарукавные кольца, которые показывают их социальный статус, указывая, являются ли они старейшинами или воинами (Vandehey, Buergh & Krueger, 19).96). В сельской местности на севере Индии уровень вуали на лице женщины может указывать на романтический интерес или незаинтересованность (Lambert & Wood, 2005). Одежда и внешний вид могут быть важными признаками принадлежности к определенным группам. Члены мотоциклетных банд носят черную кожу и тяжелые ботинки. Японские бизнесмены («работники») носят темные консервативные костюмы и простые галстуки. Японские туристы часто носят юкату курортного отеля (легкое кимоно), сигнализируя горожанам о своей роли (Тинг-Туми, 19 лет).99). Таким образом, форма одежды служит маркером идентичности. Определенная униформа сигнализирует о профессиях, как в случае с офицерами полиции или военнослужащими, а также передает ощущение авторитета и силы.

Рисунок \(\PageIndex{11}\): Женщина в никабе (чадре)

Пирсинг и татуировки, в былые времена признаки непрестижного социально-экономического статуса (моряки, карнавальные работники), стали обычным явлением среди молодежи человек в США и других странах. Пожилые люди, скорее всего, сохранят образы из прошлого и могут негативно относиться к молодым людям с большими татуировками или пирсингом. Один из устойчивых стереотипов касается женской одежды и внешности. Молодые женщины в мини-юбках и майках, особенно блондинки, могут показаться взбалмошными и неразумными. Мусульманки в хиджаб сталкиваются с предрассудками и дискриминацией во многих немусульманских странах, что еще более заметно для тех, кто носит паранджу целиком . В некоторых западных странах ношение традиционной мусульманской женской одежды на публике или в школах запрещено. В США толстовки с капюшоном ( толстовки ) часто ассоциируются с молодыми темнокожими мужчинами. Во Флориде молодой темнокожий мужчина Трейвон Мартин был одет в толстовку с капюшоном, когда его застрелил белый член «соседского дозора», когда он возвращался из круглосуточного магазина. Белый мужчина счел Мартина «подозрительным» из-за его цвета кожи и одежды.

Рисунок \(\PageIndex{12}\): Татуировки стали обычным явлением в американской культуре.

Сообщения о внешности обычно являются первыми невербальными кодами, которые мы обрабатываем, оценивая другого человека по цвету кожи, внешнему виду и одежде. Первое впечатление может определить наше отношение к другому человеку, помогая определить, хотим мы узнать этого человека или нет. Иногда некоторые особенности внешности другого человека могут привести к определенным предубеждениям. Одним из них может быть особый оттенок кожи. Черных людей с более темной кожей иногда считают менее привлекательными или имеющими более низкий статус, чем чернокожих со светлой кожей. Чернокожие со светлой кожей также могут чувствовать себя ущемленными (см. врезку). В странах Южной Америки, таких как Бразилия, существует богатое сочетание этнических и расовых групп, что приводит к широкому спектру цветов кожи и сложной социальной иерархии, частично построенной на определенном оттенке кожи.

Различные оттенки черного Идентификация

Если вы темнокожий человек со светлой кожей, вас считают «наглым» или думают, что вы слишком хороши. Это то, с чем я сталкивался много. В первый год обучения в колледже я посещал первый в истории колледж для чернокожих — Университет Линкольна. Я впервые оказался среди такого количества афроамериканцев (средняя школа, в которой я учился, была в основном европеоидами). Я естественно застенчивый, поэтому я ходил, ни с кем не разговаривая. Во многих случаях я ходил, глядя в землю или просто без всякого выражения на лице. Меня считали «наглой» светлокожей девушкой, которая думала, что она слишком хороша для всех остальных. — Ами

Ремланд и др., 2014, с. 149. Различные оттенки черного. IdentityExample \(\PageIndex{1}\)

В некоторых случаях мы осознаем, что у нас могут быть особые взгляды на людей с определенной внешностью. Многие американцы, например, с 2001 года так много слышали о мусульманах и терроризме, что кто-то, кто воспринимается как мусульманин по внешнему виду и одежде, вероятно, вызывает уже устоявшиеся и самопризнанные взгляды на мусульман. Преимущественно негативные стереотипы могут иметь трагические последствия, как показали акты насилия по отношению к мусульманам в США и других странах. В некоторых случаях предполагаемая цель может даже не представлять предполагаемую группу. Первой жертвой убийства из мести в США после терактов 11 сентября 2001 г. стал не мусульманин, а сикх, управляющий заправочной станцией в Аризоне, застреленный человеком, поклявшимся убить «полотенцеголовых» (Basu, 2016).

Во многих случаях люди могут не знать о негативном отношении к другим. Люди естественным образом склонны к категоризации, и этот процесс включает в себя группировку других людей. Вероятно, мы делаем это с людьми, которых встречаем, не осознавая этого процесса неявной предвзятости . Это явление, которое ученые изучали в течение некоторого времени, а именно то, что даже у благонамеренных людей есть скрытые предубеждения против представителей других рас. Исследования показали, что в США широко распространены тонкие предубеждения, особенно в отношении афроамериканцев, и они ведут к дискриминации во многих областях, в том числе в сфере образования, профессиональной жизни и жилья (Юдкин и др., 2016). В США недавно возник вопрос в связи с применением насилия белыми полицейскими в отношении безоружных молодых темнокожих мужчин. Исследования показали, что «неявное предубеждение можно преодолеть с помощью рационального обдумывания» (Ядкин и Ван Бавел, 2016). Многие полицейские управления в США начали процесс информирования полицейских о своих предубеждениях. Project Implicit Гарвардского университета предоставляет онлайн-процесс для анализа возможных предубеждений в ряде областей, включая отношение к расе, оттенку кожи, религии, сексуальности, арабам/мусульманам, возрасту, инвалидности и весу. Это все области, в которых могут присутствовать неявные предубеждения у людей в США. Другие культуры, вероятно, будут иметь некоторые из тех же предубеждений, наряду с другими. В последние годы корпорации в Северной Америке начали предлагать обучение сотрудников, чтобы они знали о скрытых предубеждениях, чтобы относиться к своим клиентам справедливо, независимо от расы или этнического происхождения. Эффективно ли такое обучение, особенно когда оно предлагается в виде разовых коротких обучающих семинаров, остается под вопросом (Godwin-Jones, 2018).

Ольфактория

Изучение обоняния у людей называется обонянием . В некоторых культурах (например, в Африке и на Ближнем Востоке) предпочитают стоять достаточно близко к собеседнику, чтобы иметь возможность уловить запах тела. В таких случаях запах используется для классификации людей по статусу, власти или социальному классу. Во многих культурах использование дорогих духов или одеколона может свидетельствовать о статусе и богатстве. С другой стороны, запах пота или сильный запах тела, скорее всего, указывают на физический труд и более низкий социальный статус. Некоторые запахи связаны с определенными этническими группами и могут привести к предвзятому отношению. Запах карри, связанный с выходцами из Южной Азии, использовался в качестве основания для дискриминации, например, отказа в аренде квартир индийцам или пакистанцам (Jackson, 2014). Хотя некоторые запахи кажутся привлекательными для всех (жасмин, лаванда, розы), другие могут различаться по тому, как они воспринимаются в разных культурах. Запах лука, например, считается неприятным во многих культурах, но малийцы-дагон находят этот запах привлекательным, даже до такой степени, что натирают луком свое тело (Neuliep, 2006).

Рисунок \(\PageIndex{13}\): Запах роз кажется универсально положительным

Музыка: Еще один способ невербального общения

Музыка — это «универсальный язык», поскольку его понимают без языка. Музыка играет много разных ролей в человеческом обществе — развлекает, утешает, вдохновляет, общается и многое другое. Он может объединять людей (гимны, концертные площадки, совместное пение, праздничная музыка) или разъединять (песни протеста, различия во вкусах между поколениями, неприятные/ненавистнические тексты). Два примера из Германии иллюстрируют этот контраст. Horst Wessel Lied — гимн нацистской Германии, воспевающий насилие и ненависть. Бетховенская Ода радости (последняя часть 9-й симфонии на стихотворение Фридриха Шиллера) была принята в качестве неофициального гимна Европейского Союза. Он символизирует братство и солидарность. Нас здесь интересует музыка как маркер культурной идентичности и как невербальная форма контакта и общения между культурами.

Этномузыкология — это изучение музыки в культурном контексте. Как и межкультурная коммуникация, в этой области участвуют представители многих различных дисциплин. С самого начала основное внимание уделялось незападной музыке, и многие практикующие занимались полевыми этнографическими исследованиями. Это включает в себя изучение и документирование музыки, языка и культурных обычаев недостаточно представленных этнических групп. Одним из пионеров в этой области был Алан Ломакс, записавший фолк-музыку в США и Европе в XIX веке.40-х и 1950-х годов. Его творчество способствовало возрождению народной музыки того времени. Сегодня предпринимаются усилия по сохранению музыкальных традиций коренных народов, находящихся под угрозой исчезновения, так же, как предпринимаются усилия по спасению языков от исчезновения. В книге Кэтрин Грант, Music Endangerment (2004) описаны некоторые из этих усилий.

Рисунок \(\PageIndex{14}\): Запись горного вождя черноногих в 1916 году

В последние десятилетия этномузыкологов особенно интересовало влияние глобализации на музыкальные традиции во всем мире. Популярность рок-н-ролла в конце 20-го века, например, распространила по всему миру не только английский язык, но и определенные ценности и практики англо-американской молодежной культуры. Глобализация привела к развитию многих гибридных музыкальных форм. Традиционная народная музыка во многих частях мира и среди общин диаспоры часто смешивается с современными музыкальными жанрами, что приводит к новым музыкальным и культурным смесям. Сообщества иммигрантов часто имеют сложные музыкальные практики. Молодые люди, как правило, слушают популярную музыку, но также знакомятся с традиционной музыкой своей культуры на религиозных, праздничных или семейных мероприятиях. Пожилые члены сообщества могут попытаться сохранить «чистую» музыкальную традицию как средство сохранения своей культуры в рамках всеобъемлющей иностранной культуры с другими ценностями и языком.

Фок (1997) исследует сложность такой иммигрантской общины на примере турок в Копенгагене, Дания. Она ведет хронику того, как по-разному воспринимают турецкую музыку, когда ее слушают в разных местах. Например, турецкая музыка, которую играют в турецком ресторане, воспринимается датчанами благосклонно как вклад в соответствующую «экзотическую» атмосферу. Однако прослушивание турецкой музыки в уличном киоске может быть воспринято негативно, вызывая у «датских покупателей чувство непричастности» (Фок, 19 лет).97, с.56). Третья встреча может вызвать у датчан еще большее раздражение:

Снова на улице вы можете услышать тяжелый турецкий треск из проезжающей машины. Результатом снова, вероятно, является раздражение, но теперь в сочетании с интерпретацией в сторону социального отторжения: «Они показывают палец датскому обществу». Подрыв автомобилей — нормальное явление в молодежной культуре, но когда его совершают молодые люди турецкого происхождения, это часто интерпретируется особым культурным и провокационным образом (стр. 56).

На самом деле молодые турки, скорее всего, намерены не раздражать датчан, а привлечь внимание своего поколения, особенно девушек.

Музыка была жизненно важной частью мировой молодежной культуры, по крайней мере, с 1950-х годов. Сегодня музыкальные жанры легко пересекают политические и языковые границы. В некоторых случаях импортированные музыкальные жанры впоследствии адаптируются к местным условиям. Так обстоит дело с хип-хопом или рэпом. Он возник в районе Бронкса в Нью-Йорке, вскоре переместившись в городские центры как на восточном, так и на западном побережье США, а затем по всему миру. Хип-хоп включает в себя не только музыку, но и социально-политические нарративы о бедности и уличной жизни. Он также ассоциируется с определенными формами одежды — брюками с низким вырезом, яркими украшениями, кепками, надетыми набок, и темными очками. С самого начала хип-хоп культура была привязана к месту, а ди-джеи (диск-жокеи) имели свою «территорию» (Sorrells, 2015). Это также рано ассоциировалось с использованием групповой «маркировки» (маркировки территории), которая в конечном итоге превратилась в граффити. По мере того, как хип-хоп проникал в другие культуры, местные особенности и проблемы были интегрированы. В Германии, например, часть самой известной рэп-музыки была создана турецкими немцами и затрагивает вопросы идентичности и интеграции. Аналогичные тенденции наблюдаются и в других местах:

В то время как коммуникативные практики культур хип-хопа по всему миру явно связаны с колониальным опытом африканской диаспоры, они также переделывают качества потока, наслоения и разрыва в своей местной специфике, поскольку глобальные силы сходятся с местными силами. .Хип-хоп культура и стили, развивающиеся во Франции и Италии, предоставляют возможности для решения местных проблем расизма и опасений по поводу жестокости полиции. В Швеции хип-хоп-сцена среди этнических меньшинств сосредоточена на создании коллективной оппозиционной идентичности, чтобы противостоять молодежной культуре белых скинхедов … Для маори в Новой Зеландии рэп-группы выступают за права групп коренных народов по всему миру. Хип-хоп в Японии часто используется молодежью, которая хочет обозначить себя как отличающуюся от основной культуры, как средство самоопределения (Sorrells, 2015, стр. 85–86).

Использование в других контекстах определенных форм и практик, зародившихся в городской среде чернокожих в США, поднимает вопрос культурного присвоения . Некоторые могут счесть неуважительным или неискренним то, что белые рэперы заимствовают и переделывают культурные обычаи чернокожих, возникшие в результате борьбы за признание и идентичность в сообществах гетто. Другие могут указать, что на самом деле рэп-музыка сегодня является прибыльным бизнесом, и эта коммодификация формы искусства в некотором роде освобождает ее от привязанности к своим истокам. Как бы то ни было, рэп настолько интегрировался в музыкальную сцену во многих странах, что его происхождение становится спорным. У самой музыки есть много критиков, которые могут считать, что музыка дает голос тем, кто находится на обочине общества, но все же считают, что многие рэперы продолжают увековечивать неудачные стереотипы и предрассудки в отношении цветных, жестоких, женоненавистнических и гомофобных сообществ ( Ремланд, 2014).

Авторы и ссылки

Язык и культура в контексте: учебник по межкультурной коммуникации , Роберт Годвин-Джонс. Предоставлено LibreTexts. Лицензия: CC-BY-NC

Межкультурная коммуникация для муниципального колледжа , Карен Крамри-Фулкс. Предоставлено LibreTexts. Лицензия: CC-BY-NC-SA

---

Эта страница под заголовком 5.2: Типы невербальной коммуникации распространяется по лицензии CC BY-NC-SA, ее автором, ремиксом и/или куратором является Том Гроте.

1. Наверх

• Была ли эта статья полезной?

1. Тип изделия

   Раздел или страница

   Автор

   Том Гроте

   Лицензия

   CC BY-NC-SA

   Показать оглавление

   нет

2. Теги

   1. артефакты
   2. обратный канал
   3. контактные культуры
   4. Культурное присвоение
   5. Правила демонстрации культуры
   6. зрительный контакт
   7. выражение лица
   8. жеста
   9. тактильные
   10. неявное смещение
   11. кинесикс
   12. бесконтактные культуры
   13. обоняние
   14. параязык
   15. внешний вид
   16. проксемика
   17. вокал

8 Формы невербальной коммуникации, которыми должны овладеть актеры

04. 02.2016 1 Комментарий   Этот пост был первоначально опубликован в Backstage 17.03.2016     Следует ли изучить невербальную коммуникацию и добавить ее в свой набор инструментов для эмоциональной коммуникации? Ответ ошеломляющий да . Невербальное общение составляет от 65 до 95 процентов нашего общения. Прослушивание, требующее от вас только реакции, доводит его до 100 процентов. Поскольку мы занимаемся коммуникационным бизнесом, имеет смысл, чтобы все действующие лица владели этим невербальным языком. То, что вы , а не говорите в тишине, часто звучит громче всего. Легкое зажатие и приподнятие уголка губы может вызвать презрение или скептицизм. Частота моргания может свидетельствовать об интересе, враждебности или дистрессе. Ваш запах, то, что вы носите, и ваша поза — все это посылает сообщения и интерпретируется путем кастинга. Именно эта невербальная информация отличает опытного актера от неквалифицированного или неподготовленного. Невербальная информация, которую мы посылаем через наше тело, голос, лицо и внешний вид, называется «невербальным поведением». Невербальное поведение проистекает из нашего отношения, культурного воспитания и является реакцией на вещи, которые мы считаем важными для нашего благополучия, как в положительном, так и в отрицательном смысле. Ниже приводится краткий обзор восьми типов негласного общения и поведения, которые вы можете использовать в качестве контрольного списка и напоминания для вашего следующего прослушивания. 1. Ваше лицо. Большая часть вашего невербального общения будет исходить от вашего выражения лица.  Некоторые выражения лица представляют собой просто случайные движения мышц, не имеющие смысла, и служат только для того, чтобы запутать зрителя. Однако общепризнанными являются выражения лица, связанные с удивлением, страхом, счастьем, грустью, гневом, отвращением и презрением. При правильном использовании они сообщают зрителю, что вы чувствуете в любой момент. Некоторые мимические реакции также используются для акцентирования слов или фраз, например, поднятие бровей, чтобы прокомментировать, насколько большим было что-то на самом деле. 2. Ваши руки. Движения, выражающие какую-либо мысль или мыслительный процесс, называются жестами. Некоторые жесты связаны с речью, например, использование пальцев при счете вслух или, возможно, для выделения слова или фразы. Другие, такие как указывание или махание руками, узнаваемы без слов. Жесты выражаются в основном руками, однако могут происходить и головой, и телом, и даже лицом. Это может быть кивок головой «да», пожимание плечами, означающее, что вы «не знаете», или подмигивание, означающее «игра началась». 3. Ваш голос.  Вокальное общение отдельно от реальных слов, которые вы произносите, называется  паралингвистикой.  Включает тон голоса, громкость, интонацию и высоту тона. Это может также включать зевоту, смех, ворчание и паузы. Подумайте, какое сильное влияние тон вашего голоса может оказать на смысл предложения. Когда это сказано сильным тоном, слушатели могут интерпретировать одобрение и энтузиазм. Одни и те же слова, сказанные нерешительным тоном, могут свидетельствовать об отсутствии интереса или уверенности. 4. Ваше тело. В отличие от выражений лица, язык тела  не говорит нам, какие эмоции вы испытываете, а скорее говорит о том, насколько хорошо вы справляетесь с ними. Вещи, которые мы находим пугающими или неприятными, мы склонны отдаляться. Тяжелое сглатывание или облизывание губ, прикосновение к волосам или разваливание на диване могут быть признаками стресса, интереса или чувства превосходства. 5. Личное пространство.  Количество расстояния, которое нам нужно, и количество пространства, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, называется проксемика.   Количество места, которое необходимо вам или вашему персонажу, зависит от ряда факторов, включая социальные нормы, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства. Простое небольшое приближение к партнеру, читателю или камере может усилить близость. 6. Твои глаза.  Взгляд, пристальный взгляд и моргание, также известный как  взгляд , является важным невербальным сигналом. Когда люди сталкиваются с людьми или вещами, которые им нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются. С другой стороны, в гневе взгляд становится жестче, а частота моргания уменьшается или полностью прекращается. Увеличение частоты моргания без видимой причины посылает четкий сигнал о том, что вы либо не готовы, либо не на связи, либо испытываете сильное беспокойство. 7. Ваше прикосновение.  Общение через прикосновение известно как тактильные ощущения .  Это еще один важный невербальный поведенческий сигнал, о котором следует подумать. Прикосновение можно использовать для передачи различной информации и чувств, таких как привязанность, знакомство, симпатия, желание и т.  д.  8. Ваш взгляд. Выбор цвета, одежды, прически и другие факторы, влияющие на то, как вы выглядите, подпадают под категорию  внешности.   Внешний вид также может изменить физиологические реакции, суждения и интерпретации. Просто подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро делаете о ком-то, основываясь на его или ее внешности. Первое впечатление, которое вы производите на прослушивании, важно и неизгладимо. То, как вы реагируете на событие или ситуацию — ваше отношение или поведение при определенных обстоятельствах — делает ваше выступление запоминающимся. При правильном выборе и включении в ваше прослушивание любое из этих восьми невербальных действий может придать больше глубины, красок и смысла вашим действиям, реакциям и словам, которые вы произносите. ПРОЧИТАЙТЕ :  Четыре способа расширить свои возможности с помощью невербального общения Джон Судол – тренер по прослушиванию, спикер и основатель Emotion Training Center. Он известен многим актерам по всему миру как «специалист по эмоциям». Судол специализируется на эмоциональном общении с помощью лица. Он написал две книги об эмоциональном общении: «Актерское мастерство: лицом к лицу», руководство для актеров, помогающее понять, как ваше лицо передает эмоции на телевидении и в кино, и «Актерское мастерство: лицом к лицу 2», в котором рассказывается, как чтобы создать неподдельные эмоции для телевидения и кино. Посетите www.emotiontrainingcenter.com для получения дополнительной информации и подпишитесь на Sudol в Twitter @johnsudolstudio и Facebook . Чтобы записаться на бесплатную 20-минутную консультацию, нажмите на ссылку   https://calendly.com/johnsudolstudio/20min . Октябрь БЕСПЛАТНАЯ серия Emotion Training уже доступна! Нажмите ЗДЕСЬ для мгновенного доступа… 1 Комментарий

Новостная лента Автор, тренер, спикер Джон известен актерам всего мира как специалист по эмоциям. Наиболее известен своей работой с эмоциями и эмоциональным выражением как для актера, так и для профессионалов бизнеса. Джон разработал уникальную технику создания и выражения тонких выражений лица, которая рекламировалась как недостающее звено невербальной коммуникации для полноценного актера. Если все сделано правильно, это позволяет зрителю читать и чувствовать мысли и эмоции человека. Начните свой   www.emotiontrainingcourses.com/courses/free-free-facial-expression-training БЕСПЛАТНЫЙ ОБУЧЕНИЕ ЭМОЦИЯМ СЕЙЧАС! Нажмите ЗДЕСЬ или фото ниже, чтобы зарегистрироваться! Бесплатная загрузка в формате PDF. Нажмите ФОТО для просмотра. Архивы Октябрь 2018 март 2018 г. января 2018 г. 903:09 января 2017 г. август 2016 г. май 2016 г. Апрель 2016 г. Декабрь 2015 г. января 2015 г. Октябрь 2014 г. июнь 2014 г. май 2014 г. No related posts. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт