Незаконченное действие в психологии: Почему незавершенные действия запоминаются лучше, чем завершенные

Почему незавершенные действия запоминаются лучше, чем завершенные

Известный советский психолог Блюма Вульфовна Зейгарник в начале 1920-х гг. обнаружила интересный эффект: незавершенные действия запоминаются лучше, чем завершенные. Оказавшись в дороге, попробуйте спросить попутчика, какой населенный пункт вы проехали. Скорее всего, он затруднится с ответом. А если задать вопрос, какой город будет следующим, наверняка получите точный ответ. Впоследствии этот эффект был назван именем Зейгарник. В психологии он имеет огромное значение. Например, внезапное расставание с любимым человеком приводит к появлению этого эффекта: действие не завершено, человек понимает, что его уже не любят, но ему трудно с этим смириться. У психотерапевтов даже есть специальные методики, позволяющие завершать такие случаи, избавляя клиентов от сердечных мук.

Многие бизнес-тренеры используют этот эффект для поддержания мотивации на обучение. Дают, например, сложную задачу с несколькими возможными решениями в конце первого дня. Участники делятся на группы и ищут ответ. Зачастую все приходят к разным решениям. На вопрос, какое же из них верное, тренер с ехидной улыбкой сообщает, что правильный ответ они узнают в начале следующего дня. Это дает возможность дополнительно замотивировать группу на обучение. Иными словами, участники не выдержат и вечером, придя в бар, отодвинут в сторону уже налитые кружки пива и попросят официанта принести бумагу и ручку. И, забыв обо всем, будут искать правильное решение.

К сожалению, большинство руководителей не учитывают влияние этого эффекта на сотрудников. А зря. Недавно наша компания оценивала региональных руководителей ювелирного ритейлера. Умение давать обратную связь своим сотрудникам было одной из их ключевых компетенций. И у большинства этот показатель был на самом низком уровне. А теперь представьте себя на месте подчиненного: вы выполнили задание, руководитель его принял, но ничего вам не сказал. Это вызывает эмоциональное напряжение, постепенно вы начнете терять мотивацию, так как не понимаете, правильно действуете или нет.

После тренингов мы обнаружили, что в тех отделах, где сотрудники получали ответную реакцию на свои действия, вырос уровень удовлетворенности персонала начальством и, как следствие, — уровень продаж. Там же, где менеджеры слукавили, ответили, что, дескать, они применяли обратную связь, а на самом деле этого не делали, продажи остались на том же уровне, что и раньше.

Эффект Зейгарник проявляется не только на уровне обратной связи. Нам неоднократно приходилось слышать от работодателей, что их менеджеры по продажам бездари и лентяи. А когда мы начинали разбирать систему вознаграждения компании, то испытывали легкий шок: мы, специалисты в разработке систем компенсаций и льгот, тратили на ее понимание несколько часов. Что уж говорить о простых менеджерах. В итоге вместо тренинга мы предлагали упростить и сделать прозрачной систему мотивации. В нескольких случаях это позволило без вложений в обучение поднять продажи на 30-40%. Вчерашние бездари начинали активно продавать, так как понимали, за что им платят.

И наконец, эффект Зейгарник проявляется при увольнении. По нашим наблюдениям, только около 37% специалистов покидают компанию без негативных эмоций. А остальные тут же начинают делиться своими переживаниями в соцсетях, что рано или поздно сказывается на имидже компании. Чтобы это предотвратить, достаточно провести обычную беседу с уходящим сотрудником: попросить его рассказать о том, что ему нравилось в компании, а что нет. В 90% случаев вы и так будете понимать, в чем проблема, но суть в другом. Это поможет человеку психологически завершить ситуацию, выплеснуть эмоции. Конечно, всего потока негатива прощальной беседой не снять, но уменьшить его в разы возможно.

Новости СМИ2

Отвлекает реклама?  Подпишитесь,  чтобы скрыть её

Эффект Зейгарник или что значит «закрыть гештальт»?

Вы когда-нибудь сталкивались с ощущением, что ситуация или проблема, произошедшая с вами в прошлом, преследует вас до сих пор? Все, казалось бы, разрешилось, но некоторые моменты и переживания всплывают в памяти снова и снова, вызывая порой не самые приятные чувства. В психологической практике такое явление называют незакрытым гештальтом. Как «завершить» пережитые ситуации и почему они могут оставаться «открытыми», попробуем разобраться в этой статье.

Классический эксперимент Б. В. Зейгарник

Курт Левин всегда любил неформальное общение со своими студентами и часто играл с ними в так называемую «игру-поиск». Однажды, обедая в кафе со своими учениками, среди которых была и Блюма Вульфовна Зейгарник, он обратился к официанту с просьбой вспомнить заказ, который только что сделали несколько клиентов за соседним столиком. Официант без труда перечислил все заказанные ими блюда. Тогда Левин попросил проделать то же самое, но с заказами клиентов, которые уже расплатились и ушли из кафе. Молодой человек не смог вспомнить ни одного блюда, объяснив это тем, что клиенты уже рассчитались, и поэтому их заказы уже не приоритетны для него. Эта ситуация послужила поводом для предположения, что незаконченные действия или ситуации мы помним гораздо лучше, чем уже завершившиеся.

Широко используемые результаты классического эксперимента Зейгарник (1927) утверждают, что прерванные действия или ситуации действительно приобретают некоторый особый «статус» в памяти. В эксперименте участникам было задано около 20 задач. Эти задачи включали арифметику, головоломки, а также использование навыков моторики рук, включая строительство «зданий» из картонных коробок и создание глиняных фигур. В ходе выполнения этих заданий процесс прерывался, прежде чем участники успевали завершить действие и были вынуждены отложить его. Прерывание происходило, «когда объект выглядел наиболее погруженным в работу». В результатах эксперимента сообщалось, что это произошло, когда субъект обнаруживал, как должна быть решена проблема, но еще не предвидел окончательного результата.

Участникам было разрешено завершить вторую половину задания.

После выполнения всех задач испытуемым было предложено сообщить обо всех проблемах с использованием метода свободного отзыва. Зейгарник обнаружила, что незавершенные задачи были приведены в качестве примера проблем с выполнением на 90% чаще, чем завершенные. Зейгарник пришла к выводу, что существует значительное преимущество сохранения в памяти прерванных задач, по сравнению с теми, которые были решены. Хотя теория об «особом статусе» неразрешенных проблем в памяти является привлекательной, результаты эксперимента Зейгарник кажутся несколько противоречивыми.

Любое мемориальное преимущество в эксперименте Зейгарник должно коррелировать с законченными задачами, поскольку участник логически, в среднем, должен тратить больше времени на законченную задачу. Но, все же, используя меньше времени на обработку прерванных заданий, участники вспоминали их чаще.

Зейгарник объясняла этот эффект с точки зрения мотивационных факторов, предполагая, что когда объект намеревается выполнить требуемые операции по одной из задач, возникает «квази-потребность» завершения задания. Таким образом, «преимущество» прерванных задач должно быть обусловлено продолжением этой квази-зависимости, которая мотивирует человека на поиск решений, касающихся незаконченных задач.

С тех пор было предложено учитывать дополнительные социальные, мотивационные и личностные факторы в вариациях и модификациях оригинального эксперимента.

 Богославский и Гатри (1941) предположили, что напряженность, которая присутствует во время решения проблемы, увеличивает запоминаемость проблемы.

Однако в других исследованиях были обнаружены расхождения с результатами оригинального эксперимента.

Розенцвейг (1943) выдвинул гипотезу о некой форме репрессии, чтобы объяснить расхождение с результатами Зейгарник. В исследовании, которое он провел, испытуемым было сказано, что задачи состоят из теста на интеллект. И в этом случае участники более полно помнили завершенные задачи, чем те, которые остались нерешенными. Розенцвейг объяснил это защитной реакцией мозга, при которой человек желает быстрее вытеснить ситуации или действия, характеризующие его как глупого, неуклюжего, неуместного и т.д. Другие ученые предложили факторы, связанные со стрессом (Гликсмен, 1949), индивидуальными различиями (Аплер, 1946) и субъективной усталостью для учета расхождения между их результатами и оригинальным экспериментом Зейгарник. Использование теорий, основанных на социальных, мотивационных и других, связанных с личностью переменных, были приняты с ограниченным успехом.

Такие теории не смогли объяснить многочисленные, казалось бы, противоречивые выводы.

Более высокая степень успеха может быть достигнута при попытке объяснить оригинальные результаты Зейгарник и некоторые последующие эксперименты с точки зрения когнитивной модели решения проблем. Пересмотрев эффект Зейгарник в плоскости современных теорий проблемных представлений, целей и контекстных эффектов, возможно, мы можем объяснить обстоятельства, при которых эффект будет иметь место.

Модификации эксперимента Б. В. Зейгарник

Изучая когнитивные факторы, многие ученые пытались объяснить как первоначальный эффект, так и различные исследования, которые порой не повторяли оригинальный эксперимент.

Одними из таких ученых стали сотрудники университета Колорадо.

В первом эксперименте они попытались сопоставить методы, использованные Зейгарник (1927 г. ). Однако одним из необходимых изменений было использование только ментальных задач, без вхождения в структуру исследования задания, связанного с моторикой рук. Субъектами стали 39 студентов (25 женщин и 14 мужчин) из Мичиганского университета. В этом исследовании использовались задачи с двадцатью словами, в том числе математические, логические и аналитические (Мослер, 1977). Все они были разбиты на отдельные группы и требовали для успешного решения от 15 секунд до четырех минут. Каждая задача была представлена ​​на отдельном листе бумаги и имела свое краткое название, например, «Мост».

Следующим этапом была субъективная оценка при помощи шкалы. По каждой ранее приведенной задаче испытуемым было предложено оценить, насколько они уверены в том, что их ответ был верным.

Субъектам были предоставлены следующие инструкции: «у вас будет ряд заданий. Пожалуйста, работайте быстро и точно. Не решайте задания интуитивно: попробуйте все проанализировать и дать четкий ответ. Как только вы заканчиваете одну задачу – вам тут же предоставят следующую. Не беспокойтесь, если вам не удастся закончить решение».

Следуя этим инструкциям, испытуемым были представлены две первые задачи. Одна была простой, и каждый участник завершал ее в течение периода между 30 и 210 секундами. Вторая была достаточно сложной, и каждого испытуемого успешно прерывал экспериментатор между 15 и 60 секундами. Экспериментатор следовал этой схеме на протяжении решения всех 20 тестовых заданий. Задачи теста были представлены в одном случайном порядке для всех испытуемых.

Сразу же после окончания выполнения всех 20 заданий участников попросили написать о заданиях, которые они могли вспомнить. Также экспериментатор просил отметить, насколько правильно участники решили каждую задачу, которую они смогли вспомнить, исходя из субъективной оценки корректности.

Результаты показали, что участники практически одинаково хорошо вспоминали как незавершенные задания, так и задания, которые они успели выполнить, и были абсолютно уверены в правильности их решения.  

Был сделан вывод, что уверенность относительно того, как хорошо участники справились с задачей, формирует чувство удовлетворения. 

Также выяснилось, что свободное запоминание выполненных задач немного лучше, чем запоминание прерванных задач. Однако это неудивительно, учитывая, что субъект тратит значительно больше времени как при верном решении задания, так и при ошибочном, по сравнению с временным отрезком, который тратится на выполнение прерванной задачи. 

В другом исследовании американский психолог Джон Аткинсон сосредоточился на мотивационных аспектах завершения задачи. Он также обнаружил подтверждение эффекта Зейгарник, но отметил, что на запоминание незавершенных задач также влияют индивидуальные различия между участниками. Аткинсон пришел к выводу, что те субъекты, которые подошли к задачам с более высокой мотивацией к их выполнению, пытаются решить как можно большее их количество и, соответственно, число незавершенных задач при условии лимита времени увеличивается. Напротив, если участник был менее мотивирован, статус невыполненной задачи был менее интересен для него и, соответственно, менее запоминающимся (Аткинсон, 1953).

Еще одним вариантом классического эксперимента стало исследование М. Овсянкиной относительно желания испытуемых вернуться к завершению прерванной задачи.

Суть его состояла в том, что субъектам давали для выполнения простейшее задание – например, сложить фигурку из разных элементов. Когда задание было почти выполнено, экспериментатор прерывал участника и просил выполнить абсолютно другое действие. В это время экспериментатор должен был «нейтрализовать раздражитель» — накрыть стимульный материал газетой, бумагой, тканью и т.д. После того, как второе действие было завершено участником, экспериментатор должен был сделать вид, что чем-то очень занят и не слышит вопросов субъекта, но в то же время, должен был за ним наблюдать. Оказалось, что 86% участников возвращались к первому действию, которое было прервано в начале.

Левин, ознакомившись с результатами этого исследования, сначала был возмущен, почему взрослые люди возвращаются к выполнению бессмысленных и глупых задач, таких как простое складывание фигур. Но затем он пришел к заключению, что эмоциональное и психологическое напряжение, возникающее в ситуации решения любой по сложности задачи, должно быть снято, иначе наше сознание постоянно будет нас возвращать к этому незавершенному действию. Именно такую «заряженную» или напряженную систему Левин называл «квази-потребностью» или намерением что-то сделать в данный момент, что, по его мнению, отличалось от истинной потребности, существующей постоянно в сознании человека.

Понятие «закрытого гештальта»

Фундаментальная работа Зейгарник, основанная на эксперименте, стала одной из точек отсчета в формировании основного гештальт-принципа – завершенности и целостности. Основываясь на концепции К. Левина, Зейгарник объясняла полученные ею результаты следующим образом: прерванная задача или действия приводят к возникновению психологического напряжения у субъекта. Для того, чтобы произошла разрядка, субъект стремится к завершению той или иной задачи, то есть пытается сделать образ или воспоминание полным, законченным, пришедшим к логическому завершению. Понятие незавершенной задачи часто использовалось гештальт-психологами как аналог незаконченной перцептивной и когнитивной задачи, понятие которой ввели Перлз и Шепард.

Исходя из разработанных теорий и проведенных исследований, психологи все чаще стали использовать гештальт-принцип по отношению к ситуациям. Понятие «закрытого гештальта» приобрело окраску незавершенной эмоциональной или поведенческой реакции человека в определенной ситуации. Стали появляться предположения, что люди склонны «застревать» в событиях или переживаниях именно из-за открытого гештальта. К примеру, ситуация, произошедшая с человеком, имела для него неудовлетворительный финал. Напряжение, возникшее вследствие этого, имеет постоянный характер и не снимается эмоциональной разрядкой, поскольку человек не может изменить уже сложившиеся обстоятельства. Однако, существует один из парадоксальных принципов гештальт-терапии, который гласит, что ситуация или событие могли быть прерваны из-за механизма избегания как защитной реакции сознания. Событие могло быть психотравмирующим, и его переживание заставило человека «уйти» от действий, необходимых для завершения и последующей интериоризации. Но субъект постоянно прибегает к одним и тем же действиям, незавершенным в прошлом, склонен к фантазиям и раздумьям о былой ситуации, повторяет одни и те же сценарии действий в параллельных ситуациях в настоящем времени.

 Поэтому прибегают к методу проигрывания ситуаций и возможных вариантов событий, которые позволят «отпустить» ситуацию. Задача психотерапевта — увеличить осознанность действий человека, обратить его внимание на то, что он делает и для чего. То есть, перевести гештальт из неосознанного в осознанное состояние. Именно законченность, удовлетворение от «нужного» завершения позволяет человеку закрыть гештальт и, тем самым, снять психологическое напряжение.

В завершение, стоит отметить, что сама Б. В. Зейгарник никогда не занималась гештальт-терапией и не имела к этому никакого отношения. Однако ее исследования активно используются до сих пор психотерапевтами и психологами самых различных направлений. Ведь именно результаты ее эксперимента позволили сделать вывод, что личность человека постоянно стремится к завершению ситуаций или задач. Прерывание таких действий способно вызвать психологическую напряженность и вполне может сформировать невроз.

Список литературы:
  • 1. Зейгарник Б. В. Личность и патология деятельности. М., 1971.
  • 2. Соколова Е. Т. Мотивация и восприятие в норме и патологии. М., 1976.
  • 3. Birenbaum G. Das Fergessen einer Fornahme. — «Psych. Forschung», 1931.
  • 4. Lewin K. Vorsatz, Wille und Bedurfnis Berlin, 1926.
  • 5. Lewin K. A dynamic theory of personality. N. Y. — London, 1935.
  • 6. Lewin K. Principles of topological psychology. N. Y., 1936.
  • 7. Lewin K. The conflict between Aristotelian and Galilean modes of thought in contemporary psychology. N. Y., 1927.
  • 8. Lewin K. Die phychologische situation bei Zohn und Strafe. Leipzig, 1931.
  • 9. Owsiankina M. Die Wiederaufnahme unterbrochenen Handlungen. —«Psych. Forsch.», 1928, Bd 10.
  • 10. Zeigarnik B. Uber das Behalten erledigter und unerlegiter Handlungen.— «Psych. Forsch.», 1927, Bd 9.

Автор: Чечко Ирина, психолог

Редактор: Чекардина Елизавета Юрьевна

  • Писать или не писать? – вот в чем вопрос https://psychosearch.ru/7reasonstowrite
  • Как стать партнером журнала ПсихоПоиск? https://psychosearch.ru/onas
  • Несколько способов поддержать ПсихоПоиск https://psychosearch.ru/donate

Если вы заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите ее курсором, скопируйте и напишите нам.

Не понравилась статья? Напиши нам, почему, и мы постараемся сделать наши материалы лучше!

Незавершенные задачи влияют на психическое здоровье

Этот год наконец-то подходит к концу! Пока мы ждем хороших новостей в 2021 году, пандемия оставила у большинства из нас незавершенные дела. Незавершенные цели привлекают наше внимание своей незавершенностью. Повторяющиеся незавершенные задачи коррелируют с проблемами психического здоровья.

Итак, вот случай, который объясняет, как стало известно об этом общем человеческом свойстве. Это из Берлина где-то в середине двадцатого века.

Протеже, ее коллеги вместе с наставником обедали в ресторане в Берлине. От напитков до закусок, основных блюд и десертов официант обслуживал их с совершенством. Он никогда ничего не записывал, но один-два кивка сослужили им хорошую службу. Он принес правильные блюда и напитки для всех.

Когда все поели, дама поняла, что забыла свою сумочку. Когда она все-таки вернулась, официант не смог узнать ни ее, ни то место, где она сидела совсем недавно. Как это могло быть?

У официанта было простое объяснение. Его задача служить им была выполнена, и он полностью переключил свое внимание на следующую задачу. Ему пришлось отключиться и сосредоточиться на том, за что он отвечал в данный момент. Для него незавершенные задачи были самыми важными. Официант лучше запоминал неоплаченные заказы, чем уже оплаченные

Наставником был Курт Левин. А протеже был российский психолог Блюма Зейгарник. Этот ужин привел к так называемому «эффекту Зейгарник».

Эффект Зейгарник гласит, что люди склонны запоминать незавершенные или незавершенные задачи лучше, чем завершенные задачи.

Прерванная работа, незавершенные дела тянутся к нашему вниманию. Они имеют тенденцию напоминать нам о своем существовании. Иногда в неподходящее время, когда мы бы предпочли не думать о них! Например, когда мы наслаждаемся тихим вечером с семьей или любуемся красивым закатом.

Желание выполнить задание может привести к тому, что оно останется в памяти человека до тех пор, пока оно не будет выполнено! Когда завершение действительно происходит, процесс забывания имеет больше шансов произойти. Есть несколько других интересных следствий и результатов.

Вот еще один эксперимент. Британский психолог Джон Брэдли провел серию экспериментов, в которых предложил людям решать анаграммы.

​(Анаграмма – это слово или фраза, образованная путем перестановки букв другого слова или фразы, как правило, с использованием всех исходных букв ровно один раз. Например, слово анаграмма может быть переставлено в nag a ram, а также в слово binary в мозг или слово саман в обитель.)

После того, как они были сделаны, он попросил людей попытаться вспомнить слова, использованные в эксперименте. Люди запомнили слова, которые они не разгадывали, гораздо больше, чем те, которые у них были! Незаконченные дела, прерванная работа остаются с нами подольше!

Удивительно, но он обнаружил, что человеческий мозг не любит незавершенных задач. Поскольку задача еще не завершена, мы продолжаем думать о ней снова и снова. Информация остается в нашем уме. Как только задача выполнена, ваш мозг выдает информацию, и вы больше не думаете о ней.

Суть Эффекта Зейгарник не в любопытстве, как это обычно ошибочно принимают, а в «незавершенности». Когда что-то остается незавершенным, мы чувствуем себя некомфортно, и наше внимание остается прикованным к этому до тех пор, пока мы не найдем какое-то решение.

Если человек прекращает отношения с другим, отвергнутая сторона часто желает знать причину, «почему» отношения подошли к концу. Если человек, вынуждающий расстаться, не может предоставить удовлетворительную причину, почему (а давайте смотреть правде в глаза, такая редко бывает), отвергнутая сторона испытывает разочарование и замешательство из-за отсутствия завершения.

Влияние незавершенных задач на психическое здоровье

Эффект Зейгарник также указывает на причины, по которым люди могут испытывать проблемы с психическим здоровьем. Например, если человек оставляет важные задачи незавершенными, возникающие в результате навязчивые мысли могут привести к стрессу, беспокойству, проблемам со сном, умственному и эмоциональному истощению.

С другой стороны, эффект Зейгарник может улучшить психическое здоровье, обеспечивая мотивацию, необходимую для завершения задач. А выполнение задачи может дать человеку чувство выполненного долга и повысить самооценку и уверенность в себе. Выполнение стрессовых задач, в частности, может привести к чувству завершенности, которое может улучшить психологическое благополучие.

Что мы можем сделать? Оказывается есть!

Решение незавершенных дел

Здравый смысл может подсказать вам, что завершение задачи — лучший способ приблизиться к цели. Вместо этого эффект Зейгарник предполагает, что прерывание во время выполнения задачи является эффективной стратегией улучшения вашей способности запоминать информацию.

Эффект Зейгарник вдохновил многих. Мыльные оперы, формы интернет-заказов, Kindle, Linked In и многие другие хорошо использовали его в своих целях. Все это позже.

А пока давайте посмотрим, как мы видим это в действии. Получение цели и списка задач успокаивает ум! Записать их — это первый шаг. Это действие само по себе дает направление повседневным действиям и работе. Кроме того, что их запись очень успокаивает ум.

Чтобы частично удовлетворить наше академическое любопытство, когда совершенно незнакомых людей спросили, над какими целями они работают. Вот что было сообщено.

1. Количество людей, у которых есть план для себя, своего рода периодическая цель, которые преобразуют его в список ежедневных задач и регулярно над ним размышляют, составляет ничтожное меньшинство!

2. Когда мы посмотрели на людей, которые были очень успешны в работе И имели время для семьи и хобби, почти у каждого из них была система записи целей, преобразования их в задачи и размышления над ними. Каждый из них!

Сам процесс записи целей приводит к срабатыванию эффекта Зейгарник! Кстати, эти люди не просто предприниматели и деловые люди. Художники, писатели, общественные деятели, спортивные тренеры говорят, что это работает для них в их областях.

Запись целей на периоды времени и преобразование их в ежедневные задачи имеет огромное значение.

Это время года

2020 год быстро подходит к концу. И это был не звездный год. 2021 год готов наступить. Новый шанс начать заново. Можем ли мы начать проверку того, что сработало в 2020 году? Найдите минутку, чтобы перечислить все, что прошло хорошо. Год, возможно, был выгребной ямой отчаяния, но есть ли серебряные накладки? Что из всего вам удалось выполнить?

И, конечно же, план действий на следующий год! Соберите все незавершенные дела с 2020 года и ранее и зафиксируйте их на странице! Личные цели? Финансовые цели? Отношения, которые вы хотите исправить? Привычки, с которыми вы начали, но отказались? Планы диеты, которые были съедены сладостями Дивали?

Записывать цели и преобразовывать их в ежедневный список задач, над которым нужно размышлять, — такое простое, но мощное занятие.

Связь Kindle и LinkedIn

Вы заметили, что LinkedIn говорит: «Ваш профиль заполнен на 95%». Прочитайте книгу на Kindle и увидите, что вы прочитали X% книги. Угадай, что! Система Зейгарник запущена в работу. Шансы, что мы закончим профиль или книгу, намного выше, когда незаконченное дело получает толчок!

FacebookTwitterLinkedinEmail

Отказ от ответственности

Мнения, выраженные выше, принадлежат автору.

КОНЕЦ СТАТЬИ

Эффект Зейгарник в психологии

Ханан Парвез

Эффект Зейгарник утверждает, что мы склонны запоминать незавершенные задачи. Он назван в честь психолога Блюмы Зейгарник, который в конце 1920-х годов обнаружил, что официанты склонны запоминать невыполненные заказы.

Она также заметила, что как только заказы были поданы, официанты, казалось, совершенно забыли о них.

Задача, которую вы не закончили, будет продолжать генерировать навязчивые мысли в вашем уме, пока вы не закончите эту задачу. Как только вы «покончите с этим», эффект Зейгарник для этой задачи исчезнет.

Когда вы начинаете что-то и оставляете его незавершенным, вы испытываете своего рода диссонанс. Ваш ум продолжает напоминать вам об этом незавершенном деле до тех пор, пока вы не справитесь с ним каким-то образом или не закончите его, тем самым достигнув определенной степени стабильности.

Стресс, многозадачность и эффект Зейгарник

Стресс часто является результатом чрезмерной стимуляции, которая загружает ваш мозг слишком большим количеством мыслей, с которыми он не может справиться одновременно. Когда вы выполняете несколько задач одновременно, вы задействуете свой мозг рядом различных действий, и это увеличивает нагрузку на вычислительную мощность вашего мозга, вызывая стресс.

Эффект Зейгарник также может привести к стрессу, потому что, если у вас слишком много незавершенных задач в вашем умственном списке дел, вы, как правило, перегружены ими, и вам трудно сосредоточиться на текущей задаче.

Лучший способ предотвратить такой стресс — превратить свой «умственный» список дел в «физический», записав его на бумаге, на телефоне или другом устройстве.

Это освобождает вашу когнитивную полосу пропускания от навязчивых мыслей, вызванных эффектом Зейгарник, чтобы вы могли посвятить больше умственной вычислительной мощности текущей задаче.

Когда вы записываете что-то в свой список дел, ваш разум убеждается, что задача будет выполнена рано или поздно, и поэтому он больше не чувствует необходимости бомбардировать вас навязчивыми мыслями по поводу этой задачи.

Ожидаемое вознаграждение определяет ваши действия

Эффект Зейгарник может только напоминать вам о незавершенных задачах. Но это не может заставить вас закончить их. Думать о том, чтобы выполнить какую-то задачу, и засучить рукава, чтобы ее выполнить, — это две разные вещи, хотя первое всегда предшествует второму. Есть еще один фактор — ожидание вознаграждения.

Предположим, у вас есть две незавершенные задачи — чтение книги и просмотр фильма. Теперь эффект Зейгарник будет время от времени напоминать вам об обеих этих задачах. Но какое задание вы на самом деле выполните, будет зависеть от того, какое задание вы считаете более полезным.

Для большинства из нас просмотр фильма приносит гораздо больше пользы и удовольствия, чем чтение книги. Поэтому мы, вероятно, отложим последнее.

Избавление от ушных червей

Одним из очень распространенных примеров эффекта Зейгарник в действии является феномен ушных червей-песен, которые застревают в вашей голове. Вы слушаете песню, формируете ее неполную память, а затем ловите себя на том, что снова и снова проигрываете в своей голове отрывок, который вы помните.

Меньше всего ему хотелось бы, чтобы 9-я симфония Бетховена застряла у него в голове. Если вы не понимаете, о чем я, советую посмотреть «Заводной апельсин».

Это происходит потому, что вы еще не полностью помните эту песню. Вы помните только отрывки или не полностью понимаете текст или мелодию. Поэтому ум продолжает воспроизводить песню снова и снова, надеясь завершить ее с каждой новой попыткой. Но этого не может произойти, так как ваша память о песне неполна.

Когда ваш разум продолжает проигрывать песню снова и снова, на самом деле это эффект Зейгарник, который просит вас послушать песню еще раз, чтобы вывести ваш разум из бреда.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *