Низкий уровень эмоционального интеллекта что это значит: Как узнать, что у вас низкий уровень эмоционального интеллекта, и что с этим делать

Содержание

Как узнать, что у вас низкий уровень эмоционального интеллекта, и что с этим делать

Вопросы для самопроверки

1. Адекватен ли я в оценке своих возможностей?

Наверняка вам встречались очень скучные люди, которые искренне считают, что у них отличное чувство юмора. Или графоманы, утверждающие, что они прекрасные писатели или журналисты. Или фотографы, делающие снимки, которые нравятся только им самим, а остальные просто не понимают художника… С большой долей вероятности это люди с низким уровнем EQ.

Хорошо развитый эмоциональный интеллект предполагает, что человек хорошо знает свои сильные и слабые стороны, развивает достоинства и борется с недостатками, которые мешают жить не только ему, но и окружающим.

Чтобы наверняка распознать человека с низким уровнем эмоционального интеллекта, скажите ему, что он не понимает чувств других людей. В ответ последует заявление, что он лучший эмпат, чем вы и все окружающие вместе взятые.

Признак низкого уровня EQ: вы часто ощущаете, что вас не понимают и не ценят, не признают заслуг, несправедливо критикуют, неправильно оценивают.

2. Много ли я критикую?

Обладатели низкого уровня EQ, как правило, очень критичны по отношению к другим. Призыв понять и простить — не для них. Они раздражаются, когда их просят войти в положение, быть снисходительным, любят осуждать и раздавать советы.

Как правило, люди с низким уровнем эмоционального интеллекта считают, что другие слишком чувствительны (потому что они не чувствуют то же самое). Могут пошутить за гранью, в неподходящий момент, высмеять недостатки: обычно это делается якобы во благо, чтобы раскрыть глаза на правду. Они не осознают, что таким образом могут сделать человеку хуже, усилить его боль, сделать несчастным.

Причина проста: люди с низким уровнем EQ не понимают, что чувствуют другие.

Признак низкого уровня EQ: если человек реагирует на вашу шутку болезненно, вы делаете вывод, что он слишком эмоционален, придаёт слишком большое значение глупостям. Если от вас просят проявления эмоций в ответ, это вызывает досаду, раздражение, злость.

3. Принимаю ли я чужую точку зрения?

Ещё одна особенность обладателей низкого EQ — любовь к спорам и негибкость. Такие люди настолько искренне уверены в своей правоте, что переубедить их невозможно. Они отказываются принимать аргументы, отличные от их точки зрения, считают их заведомо лживыми.

Признак низкого уровня EQ: вы часто заводите спор на пустом месте (поводом может стать что угодно) и всегда требуете от оппонента предоставить большое количество аргументов. В словесную битву вовлекается множество людей: друзья, близкие и коллеги. Спор зачастую становится эмоционально выматывающим для всех сторон.

4. Обвиняю ли я других в своих ошибках?

Неумение управлять своими чувствами часто приводит к эмоциональным вспышкам. Человеку, который имеет более высокий уровень EQ, проще их не допускать, ведь он понимает, что происходит с ним, и старается контролировать эмоции.

Но совершенно иная картина у тех, кто обладает низким уровнем EQ. Контролировать то, что ты не понимаешь, очень сложно. Поэтому окружающие, имеющие более развитый эмоциональный интеллект, оценивают такие вспышки как неадекватность.

Признак низкого уровня EQ: вы обычно вините в своём неадекватном поведении не себя, а других людей или какие-то обстоятельства. Это происходит инстинктивно, так как вы не осознаёте, что сами стали причиной эмоциональной вспышки. Вы уверены, что выбора у вас не было, а окружающие просто этого не понимают. Из-за этого вы чувствуете себя жертвой, вам обидно.

5. Скрываю ли я свои истинные эмоции?

Особенность людей с низким уровнем EQ — неспособность справиться с ситуациями, которые вызывают сильные эмоции. Они стараются их избегать. А потому скрывают свои истинные эмоции от других.

Признак низкого уровня EQ: вам сложно поддерживать дружеские и любовные отношения. Вас раздражает необходимость идти на уступки и искать компромиссы, считаться с мнением человека рядом. Вы не находите в себе чувства сострадания, вам сложно понять, как именно можно и нужно поддерживать близкого человека.

6. Могу ли я поставить себя на место другого?

Здесь всё просто: так как при низком уровне эмоционального интеллекта человек не понимает ни свои, ни чужие эмоции, он лишён эмпатии. При этом в некоторых случаях он может попытаться сопереживать (например, его могут растрогать бездомные котята и щенки). Но в отношениях с людьми всё иначе.

Признак низкого уровня EQ: вы никогда не задумываетесь, что бы чувствовали, какие эмоции переживали, оказавшись на месте другого человека.

Ещё несколько особенностей людей с низким уровнем EQ

Им неинтересны люди, они не хотят понять, каков их характер, что скрывается за поступками.
Они испытывают негативные эмоции, но зачастую не могут понять их причину.
Они сосредоточены на себе, не всегда замечают, что другие нуждаются в помощи.
Они боятся ошибок и не делают из них выводы, тяжело приходят в себя после неудачи, часто зацикливаются на промахах, занимаются самобичеванием.
Они не доверяют интуиции, считают, что это глупо.
Они плохо адаптируются к новым условиям, не любят перемены.
Они не умеют слушать и слышать.

Для того чтобы определить уровень своего эмоционального интеллекта, также можно пройти тест, разработанный психологом Николасом Холлом.

Как развить эмоциональный интеллект

Изучите себя. Для этого вам нужно на протяжении определённого времени (например, недели) записывать события и то, какие эмоции они у вас вызвали. Пишите обо всём: с какими чувствами проснулись утром, что ощущаете, когда выпьете первую чашку кофе, едете на работу, получаете нагоняй от начальника, встречаетесь с друзьями и так далее.
Определите, как ваш организм реагирует на разные эмоции. Чувствуете ли вы бабочек в животе, когда влюблены? Как ведёте себя во время стресса: вам хочется плакать или, напротив, крушить всё вокруг? Что происходит, когда вы устаёте? Каково послевкусие сильных эмоций, которые вы испытали?
Найдите связь между эмоциями и вашим поведением. К примеру, если вы раздражены, то переносите негатив на того, кто рядом. Или, если вам стыдно, вы предпочитаете ни с кем не общаться. Проанализируйте эту взаимосвязь и определите для себя, что бы вы хотели изменить.
Найдите свой источник положительных эмоций. Это может быть посещение любимого кафе, вкусный кофе, улыбка ребёнка, красивый вид из окна, прогулка по лесу. Это будет ваш неприкосновенный запас для тех случаев, когда потребуется позитивная подпитка. Станьте оптимистом.
В общении с другими людьми будьте максимально открытыми и спокойными. Чётко аргументируйте свою позицию, но не давите.
Чтобы научиться принимать другую точку зрения, попробуйте проанализировать, к примеру, телевизионные дебаты. Встаньте на сторону одного оппонента, а затем другого.
Развивайте эмпатию: чаще ставьте себя на место других, пытайтесь представить, какие эмоции испытывает человек, как ему можно помочь.
Интересуйтесь другими людьми, их мнением, позицией. Попробуйте угадывать их эмоции по жестам, мимике, голосу.
Определите, как вы сами действуете на людей. Раздражаете или радуете? Нервируете или успокаиваете? Вы можете задать этот вопрос близким людям, но не расстраивайтесь из-за неприятных ответов. Всегда есть возможность это исправить.
Помните: когда вы начнёте понимать модели своего поведения, контролировать его станет проще. Вы сможете не поддаваться эмоциям, а осознанно решать, как именно поступать в том или ином случае.

11 признаков того, что у вас низкий уровень эмоционального интеллекта

Когда мир впервые узнал об эмоциональном интеллекте (EQ), это открытие сыграло роль недостающего звена в целом ряде исследований: люди со средними показателями IQ в разы превосходили людей с высокими показателями в 70 процентах случаев. Эта аномалия вызвала серьезные вопросы к концепциям, которые ставили IQ основным источником успеха.

Десятки исследований показали, что именно эмоциональный интеллект является критически важным фактором, который выделяет лучших сотрудников на фоне остальных. Эта взаимосвязь настолько высока, что 90 процентов лучших работников имеют высокие показатели эмоционального интеллекта.

«Нет никаких сомнений в том, что эмоциональный интеллект – более редкий навык, чем книжный интеллект, но мой личный опыт говорит о том, что этот навык гораздо важнее на пути к становлению лидером. Вы просто не можете пройти мимо него», — Джек Велч

Эмоциональный интеллект – это нечто неосязаемое, что есть в каждом из нас. Он влияет на то, как мы управляем своим поведением, как ориентируемся в сложных социальных взаимоотношениях и как принимает личные решения для достижения позитивных результатов.

Несмотря на всю важность эмоционального интеллекта, его неуловимая природа существенно усложняет понимание вашего личного уровня EQ и способов, которыми вы могли бы его повысить. Вы всегда можете пройти научно подтвержденный тест, вроде того, который идёт вместе с книгой «Эмоциональный интеллект 2.0».

К сожалению, качественные (научно подтвержденные) тесты EQ не бесплатны. Поэтому я проанализировал данные, полученные TalentSmart во время исследования более миллиона людей, чтобы определить, какое поведение является показателем низкого уровня эмоционального интеллекта. И эти типы поведения вам следует немедленно устранить из своего репертуара.

1. Вы легко впадаете в стресс

Когда вы накапливаете ваши чувства, они быстро выстраиваются в плотное ощущение напряжения, стресса и отчаяния. Нереализованные эмоции нагружают разум и тело. Ваши навыки эмоционального интеллекта помогают вам избегать стрессовых ситуаций, вовремя замечая их и стараясь не доводить конфликты до предела.

Люди, которые не умеют пользоваться своим эмоциональным интеллектом, склонны к неумению управлять своим собственным настроением. Они вдвое чаще испытывают отчаяние, депрессию, употребляют наркотики и алкоголь и даже задумываются о суициде.

2. Вы испытываете проблемы с самоутверждением

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют находить баланс между хорошими манерами, сочувствием, добротой и способностью к самоутверждению и установлению границ. Эта тактическая комбинация является идеальным способом справляться с конфликтами. При столкновении большинство людей занимают пассивную или агрессивную позицию. Люди с развитым эмоциональным интеллектом сохраняют баланс и сохраняют контроль, фильтруя свои эмоциональные реакции. Это позволяет им нейтрализовать сложных и токсичных людей, не делая из них собственных врагов.

3. У вас ограниченный эмоциональный словарный запас

Все люди испытывают эмоции, но лишь немногие могут чётко описать, что именно они чувствуют. Наше исследование показало, что только 35 процентов людей могут сделать это, что крайне критично, потому как неозвученные эмоции зачастую приводят к недопониманию, что, в свою очередь, ведёт к иррациональным выборам и контрпродуктивным действиям. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта управляют своими эмоциями, потому что они понимают их, и они используют широкий словарный запас, чтобы описывать свои чувства. В то время как многие люди описывают своё состояние простым «плохо», люди с развитым эмоциональным интеллектом могут указать, что они ощущают себя «раздраженными», «разочарованными», «подавленными» или «обеспокоенными».

Чем более специфичное слово вы сможете выбрать, тем лучше вы дадите понять, что вы испытываете в данный момент, что послужило тому причиной и как вам с этим справиться.

4. Вы делаете быстрые предположения и рьяно из защищаете

Люди с недостатком эмоционального интеллекта быстро выстраивают собственное мнение и поддаются под натиском предубеждений, из-за чего они обращают внимание только на свидетельства, которые подтверждают их точку зрения, а все остальные факты оставляются проигнорированными. В большинстве случаев они спорят до тошноты, чтобы другие поддержали их точку зрения. Такой тип мышления особенно опасен для лидеров в тех случаях, когда их необдуманные идеи становятся стратегией для целой команды. Люди с развитым эмоциональным интеллектом долго обдумывают свои мысли, потому что они знают, что их первоначальное мнение могло быть вызвано эмоциями. Они дают себе время на размышления, чтобы тщательно проработать идею и определить её возможные последствия. Затем они сообщают о своих идеях другим самым эффективным способом, уделяя внимание чужому мнению.

5. Вы таите обиды

Негативные эмоции, которые идут рука об руку с обидами – это, по сути, реакция на стресс. Одно лишь обдумывание таких ситуаций вводит ваш организм в режим бей-или-беги – древний механизм выживания, который ставит перед вами выбор: встать и сражаться или бежать далеко в горы, чтобы не столкнуться с проблемами. Когда угроза только надвигается, такая реакция невероятно важна для вашего выживания, но, когда угроза становится моментом прошлого, обида может опустошить ваш организм и вызывать негативные последствия для вашего здоровья в будущем. Исследователи из Университета Эмори показали, что сохранение стресса приводит к повышенному кровяному давлению и проблемам с сердцем. Затаенные обиды означают, что вы сохраняете стресс, поэтому люди с развитым эмоциональным интеллектом стараются избежать этого любой ценой. Умение забыть об обидах не только заставляет вас чувствовать себя лучше, но также и улучшает ваше здоровье.

6. Вы не отпускаете свои ошибки

Люди с развитым эмоциональным интеллектом сохраняют дистанцию между собой и своими ошибками, но не забывают о них. Сохраняя свои ошибки на безопасном расстоянии, чтобы о них можно было вспомнить при необходимости, они сохраняют возможность адаптироваться и улучшиться для будущего успеха. Данный навык требует высокого уровня самосознания, чтобы пройти по канату между зацикливанием и воспоминаниями. Слишком долгое зацикливание на собственных ошибках заставляет вас беспокоиться и делает вас стеснительными, но забыть об ошибках – значит рискнуть повторить их вновь. Секрет сохранения баланса лежит в вашей способности превратить провал в возможность для улучшения. Это создаёт задел для возвращения в строй каждый раз, когда вы испытываете провал.

7. Вы часто чувствуете недопонимание

Когда вы испытываете недостаток эмоционального интеллекта, вам сложно определить, как вас понимают другие люди. Вы чувствуете недопонимание, потому что вы не доносите свой посыл таким способом, чтобы люди могли его понять. Даже с большой практикой люди с развитым эмоциональным интеллектом знают, что они не всегда доносят свои идеи идеально. Они отслеживают моменты, когда люди не понимают их идей, улучшают свой подход и затем объясняют свои идеи в более понятном виде.

8. Вы не знаете о собственных «спусковых крючках»

У каждого человека имеются собственные «спусковые крючки» — ситуации и люди, которые заставляют их вести себя импульсивно. Люди с развитым эмоциональным интеллектом изучают свои «спусковые крючки» и используют эти знания, чтобы обходить ситуации и людей, чтобы не сорваться на них.

9. Вы не злитесь

Эмоциональный интеллект вовсе не говорит о том, что вам всегда нужно быть милым; он говорит о том, что вам нужно управлять собственными эмоциями, чтобы достигать самых лучших результатов. Иногда для этого необходимо продемонстрировать людям, что вы огорчены, грустны или разочарованы. Постоянное сокрытие своих эмоций под маской счастья и позитива – это не умный и не продуктивный выбор. Люди с развитым эмоциональным интеллектом проявляют свои негативные и позитивные эмоции, ориентируясь на ситуации, в которых они находятся.

10. Вы обвиняете других людей в том, как вы себя чувствуете

Источник эмоций находится внутри человека. Существует огромный соблазн обвинить в своём плохом настроении других людей, но именно вы должны взять ответственность за свои эмоции. Никто не может заставить вас испытывать то, чего вы сами не хотите. Иное мнение лишь тянет вас на дно.

11. Вас легко обидеть

Если у вас есть четкое понимание того, кем вы являетесь, другим людям довольно сложно сделать или сказать что-то такое, чтобы вывести вас из себя. Люди с развитым эмоциональным интеллектом уверенны в себе и открыты миру, что создает довольно сильный защитный слой. ВЫ даже можете смеяться над собой или дать другим людям посмеяться над вами, потому что в собственной голове вы можете провести линию между юмором и деградацией.

Подводя итоги

В отличие от IQ, ваш эмоциональный интеллект довольно податлив. Постоянно практикуя новые виды эмоционального поведения, ваш мозг выстраивает в голове дорожки, необходимые для того, чтобы сделать из этого поведения привычку. Вместе с постоянным использованием этих новых видов поведения ваш мозг уничтожает связи со старым поведением. Уже в скором времени вы начнете отвечать окружающим, используя свой эмоциональный интеллект, даже не замечая этого.

Travis Bradberry, entrepreneur.com. Перевод: Артемий Кайдаш

Что такое ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (EQ)

Эмоциональный интеллект (EQ или коэффициент эмоционального интеллекта

) – это специальный показатель способностей человека контролировать собственные эмоции.

Что такое ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ – значение, определение простыми словами.

Простыми словами, Эмоциональный интеллект – это способность человека, правильно понимать собственные мысли и эмоции, а так же контролировать и использовать их как инструмент для налаживания отношений, улучшения коммуникативных навыков, решения всевозможных конфликтов и так далее. Показатель эмоционального интеллекта EQ, является подобным инструментом измерения, как и IQ – показатель интеллекта человека. Хотя стоит отметить, что, как и к показателю IQ, так и к EQ у научного сообщества есть свои вопросы и претензии. Далеко не все согласны с тем, что тесты и их оценки способны действительно отражать реальную картину как интеллектуального, так и эмоционального потенциала/состояния человека.

Проявление эмоционального интеллекта в обычной жизни.

Описывая возможные проявления EQ в обычной повседневной жизни, в первую очередь стоит обратиться к трудам авторитетного американского исследователя и психолога Дэниела Гоулмана, где приводится ряд простейших примеров. Итак, вот несколько из них:

Вы размышляете о собственных чувствах и эмоциях.

По сути, вы начинаете некий процесс самосознания, при этом задавая себе подобные вопросы:

Что я чувствую?
Насколько хорошо я понимаю и контролирую свои эмоции?
Что влияет на мои эмоции и в следствии на мои поступки?
В чем мои сильные и слабые стороны (в эмоциональном плане)?

Вы делаете остановки, чтобы подумать.

Прежде чем что-то сказать или сделать, вы осознано берете «паузу», чтобы проанализировать собственное эмоциональное состояние и уже на основании выводов совершаете обдуманное действие. Подобная практика, «взять передышку или минуту на размышления», довольно часто спасает от импульсивных решений, не сулящих ничего хорошего в будущем.

Вы стремитесь держать свои мысли и эмоции под контролем.

Не секрет, что абсолютный контроль над собственными мыслями и эмоциями, это вещь практически недостижимая, и все же, контролировать реакции и внешние проявления люди вполне способны. К примеру: в конфликтной ситуации, вы не начинаете орать и истерить бегая по комнате размахивая руками, а стараетесь успокоиться, и перейти к рациональному и конструктивному решению проблемы, несмотря на бушующую внутри бурю эмоций.

На самом деле, подобных примеров проявления EQ огромное множество, и если вы задумаетесь, то и сами сможете привести несколько, так что не будем на этом останавливаться.

Значимость и влияние эмоционального интеллекта на жизнь человека.

Вы когда-либо задумывались над тем, почему одни люди становятся успешными, а другие — нет? Конечно, на результат влияет огромное количество факторов, но вы не могли не заметить одну интересную деталь: успешные люди, это далеко не всегда самые умные люди. И тут все достаточно просто, далеко не все люди с высоким показателем IQ, способны справляться с различными жизненными сложными ситуациями. Многие действительно гениальные в интеллектуальном плане личности, начисто не умеют справляться с собственными эмоциями. Из-за чего, собственно, и не могут проложить себе путь к успешной жизни. А вот при наличии хотя бы среднего уровня IQ и хорошего показателя EQ, при должном старании, человек потенциально имеет хорошие шансы на успех. Из этого можно сделать вывод, что помимо «прокачки» своего интеллекта, стоит также обращать внимание на способность управлять собственными эмоциями. Подобное умение благоприятно скажется на вашей стрессоустойчивости, коммуникативных навыках, мотивации и харизме в целом.

Из чего состоит эмоциональный интеллект человека?

Эмоция — это широкий спектр наблюдаемых форм поведения, выраженных чувств и изменений в состоянии души и тела. Чувства, эмоции, наши симпатии и антипатии придают смысл нашей жизни и заставляют нас быть счастливыми или несчастными, довольными или неудовлетворенными. Интеллект — это способность приобретать и применять знания и навыки. Эмоциональный интеллект — это способность успешно общаться с другими людьми. Понимая собственные чувства, люди могут понимать и оценивать других. Согласно Дэниелю Гоулману, существует пять основных элементов эмоционального интеллекта, это:

Сознание.
Самоконтроль.
Мотивация.
Эмпатия.
Социальные навыки.

А теперь об этом всем, немного подробней:

Самосознание.

Самосознание – это способность распознавать эмоцию в том виде, в каком она «происходит», что является ключом к вашему EQ. Развитие самосознания требует способности прислушаться к вашим истинным чувствам. Если вы правильно оцениваете свои эмоции, вы можете управлять ими.

Основными элементами самосознания являются:

Эмоциональное осознание. Ваша способность распознавать свои эмоции и их влияние;
Самоуверенность. Уверенность в своей самооценке и способностях.

Самоконтроль.

Люди часто плохо контролируете эмоции. Тем не менее, можно контролировать, как долго будет длиться эмоция. Используя ряд техник для смягчения негативных эмоций, можно сократить длительность таких эмоций как гнев, беспокойство или депрессия. Некоторые из этих методик включают в себя пересмотр ситуации в более позитивном свете, длительную прогулку, медитацию или молитву. Самоконтроль включает в себя:

Самоконтроль. Управление разрушительными импульсами;
Достоверность. Поддержание стандартов честности и целостности;
Ответственность. Взять на себя ответственность за свои действия;
Адаптивность. Обработка изменений с гибкостью;
Инновации. Быть открытым для новых идей.

Мотивация.

Чтобы мотивировать себя на любое достижение, нужны четкие цели и позитивный настрой. И даже если у вас предрасположенность к негативному отношению, вы можете с усилием и практикой научиться мыслить более позитивно. Если вы улавливаете негативные мысли по мере их появления, вы можете перефразировать их в более позитивном ключе, что поможет вам достичь ваших целей. Мотивация состоит из:

Достижение совершенства. Ваше постоянное стремление себя улучшить или соответствовать стандартам совершенства;
Инициатива. Готовимся действовать по возможности;
Оптимизм. Постоянно преследуем цели, несмотря на препятствия и неудачи.

Эмпатия.

Способность понимать, что люди чувствуют, важна для успеха в вашей жизни и карьере. Чем более умело вы будете распознавать чувства других людей, тем лучше вы сможете контролировать передаваемые им эмоциональные сигналы. (Подробней про эмпатию, можно прочитать – тут.)

Социальные навыки.

Развитие хороших навыков межличностного общения равносильно успеху в вашей жизни и карьере. Возьмем, к примеру, карьеру. В современном мире, у всех есть непосредственный доступ к техническим знаниям. Таким образом, «навыки работы с людьми» стали еще важнее, потому что вы должны обладать высоким EQ, чтобы лучше понимать, сопереживать и вести переговоры с другими в глобальной экономике. Среди наиболее полезных навыков:

Влияние. Владение эффективной тактикой убеждения.
Связь. Отправка понятных и четких меседжей.
Лидерство. Вдохновляющие и руководящие группы и люди.
Вариативный катализатор. Инициирование или управление изменениями.
Управление конфликтами. Понимание, ведение переговоров и разрешение разногласий.
Коллаборация и сотрудничество. Работать с другими для достижения общих целей.

10 факторов, которые свидетельствуют о высоком уровне эмоционального интеллекта.

Открытость. Честное представление о том, что вы знаете, и принятие того, чего вы не знаете, открывает возможности для перемен и новых впечатлений. Это может быть признаком высокого уровня эмоционального интеллекта, что также расширяет возможности, которые влияют на IQ человека.
Способность сформулировать свои чувства. Недостаточно просто знать свои эмоции. Люди с высоким EQ умеют описать их другим. Это общение является ключевым моментом при работе с другими людьми, которые все еще изучают свои эмоциональные триггеры и как с ними справляться.
Высокий уровень эмпатии. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не только понимают и передают свои собственные чувства, но и активно стремятся понять эмоции других людей, что, в свою очередь, уменьшает драму, вызванную недопониманием.
Наблюдательность. Люди у которых развит эмоциональный интеллект, искренне интересуются окружающими их людьми. Они постоянно заинтересованы поведением и реакцией людей, что собственно и развивает упомянутую выше эмпатию.
Умение подать пример. Как правило, люди с высоким показателем EQ не просто говорят людям, что нужно делать, а показывают это на примерах.
Активный слушатель. Также свидетельством высокого показателя эмоционального интеллекта, является умение активно слушать собеседника. Вникать в суть разговора/проблемы и понимать собеседника.
Личная мотивация. Личное развитие, является приоритетом для человека с высоким EQ. Такие люди наслаждаются процессом саморазвития и знают, что это дает им преимущество при преодолении препятствий.
Умение быть полезным. Люди с высоким EQ помогают другим. Они вкладывают время и усилия в то, чтобы помочь людям любым способом – будь то помощь коллеге по работе или удержания дверей для незнакома.
Баланс. В современном мире растет осознание необходимости баланса между работой и личной жизнью. Поскольку люди с высоким уровнем EQ очень самосознательны, они могут легко определить, что им нужно для достижения этого баланса.
Честность. Честность высоко ценится людьми с высоким показателем эмоционального интеллекта.

Что свидетельствует о низком уровне EQ?

Частые споры. Поскольку люди с низким уровнем EQ не пытаются понять эмоции других, они часто начинают спорить, не задумываясь о том, что чувствуют другие.
Низкий уровень эмпатии. Люди с низким уровнем EQ часто совершенно не обращают внимания на чувства других людей. Они не понимают, что их супруги могут злиться на них или что их коллеги раздражены. Мало того, но они также очень раздражены тем, что другие люди ожидают, что они знают, что они чувствуют. Эмоции, как правило, раздражают людей с низким уровнем эмоционального интеллекта.
Думают, что другие люди слишком чувствительны. Люди с низким уровнем EQ могут шутить в неподходящее время. Например, они могут пошутить на похоронах или сразу после трагического события. Когда другие люди реагируют на подобные шутки, человек с низким уровнем EQ может подумать, что другие просто слишком чувствительны. Этим людям трудно понять эмоции других людей, поэтому неудивительно, что они не могут интерпретировать эмоциональный тон после таких событий.
Отказ слушать другие точки зрения. Люди с низким уровнем EQ чувствуют, что они правы и будут энергично отстаивать свою позицию, но отказываются слушать то, что говорят другие. Они часто пессимистичны и чрезмерно критически относятся к чувствам других людей.
Обвинять других в ошибках. Люди с низким уровнем эмоционального интеллекта плохо понимают, как их собственные эмоции могут привести к проблемам. Когда дела идут плохо, их первый инстинкт — обвинять других.
Внезапные эмоциональные вспышки. Способность контролировать эмоции, является одним из пяти важнейших компонентов эмоционального интеллекта. Люди с низким EQ, не часто пытаются понять и контролировать свои эмоции. У них могут быть неожиданные эмоциональные вспышки, которые кажутся неуправляемыми.
Трудность поддержания дружбы. Поскольку люди с низким уровнем EQ часто оказываются черствыми и бесчувственными, им трудно поддерживать дружбу. Тесная дружба требует взаимных уступок, обмена эмоциями, сострадания и эмоциональной поддержки, с которыми у людей с низким уровнем EQ — проблематично.

Как увеличить уровень эмоционального интеллекта?

Используйте настойчивый стиль общения. Напористое общение имеет большое значение для завоевания уважения, не будучи слишком агрессивным или слишком пассивным. Люди с высоким уровнем EQ знают, как напрямую выражать свои мнения и потребности, при этом уважая других.
Отвечайте, а не реагируйте на конфликт. Во время конфликтов распространены эмоциональные вспышки и чувства гнева. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта, всегда знает, как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Такие люди не принимают импульсивных решений, которые могут привести к еще большим проблемам. Они понимают, что во время конфликта, целью является его решение, нахождение консенсуса.
Используйте активные навыки слушания. В разговорах люди с высоким уровнем EQ прислушиваются к сути, а не ждут своей очереди, чтобы высказаться. Они удостоверяются, что они понимают, что говорят, прежде чем ответить. Они также обращают внимание на невербальные детали разговора. Это предотвращает недопонимание, позволяет слушателю правильно реагировать и демонстрирует уважение к человеку, с которым он разговаривает.
Будьте мотивированы. Люди у которых развит эмоциональный интеллект — мотивированы, и их отношение мотивирует других. Они ставят цели и устойчивы перед лицом вызовов.
Практикуйте способы поддержания позитивного отношения. Не стоит недооценивать силу вашего отношения к вещам/делам. Негативное отношение легко заражает других.
Практикуйте самосознание. Люди с высоким уровнем EQ самосознательны и у них развита интуиция. Они осознают свои эмоции и то, как они могут влиять на окружающих. Они также улавливают эмоции других и используют эту информацию для улучшения своих коммуникативных навыков.
Хорошо воспринимайте критику. Важной частью повышения вашего эмоционального интеллекта является способность воспринимать критику. Вместо того, чтобы обижаться или защищаться, люди с высоким уровнем EQ тратят несколько минут, чтобы понять, откуда исходит критика, как она влияет на других или на их собственную производительность и как они могут конструктивно решать любые проблемы.
Сочувствуйте другим. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют сопереживать. Они понимают, что эмпатия — это черта, которая демонстрирует эмоциональную силу, а не слабость. Сочувствие помогает им общаться с другими людьми на базовом человеческом уровне. Это открывает двери для взаимного уважения и понимания между людьми с разными мнениями и ситуациями.
Используйте лидерские навыки. Эмоционально интеллектуальные люди имеют отличные лидерские качества. Они имеют высокие стандарты для себя и подают пример для подражания. Они проявляют инициативу и обладают отличными навыками принятия и решения проблем. Это обеспечивает более высокий и продуктивный уровень производительности в жизни и на работе.
Будьте приветливым и общительным. Люди у которых развит эмоциональный интеллект являются очень приветливыми. Они улыбаются и излучают позитивное присутствие. Они используют соответствующие социальные навыки, основанные на их отношениях с другими людьми. Они обладают отличными навыками межличностного общения и умеют четко общаться, будь то словесное или невербальное общение.

Как изменить себя и мир к лучшему. 99 книг Библиотеки Сбера в одном томе. Том 13. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. Дэниел Гоулман

Научиться обращаться с эмоциональной сферой можно так же, как научиться считать или читать. У нее тоже есть свой конкретный набор компетенций. И то, в какой мере человек ими овладел, имеет решающее значение для понимания того, почему один преуспевает в жизни, а другой – интеллектуально равный – оказывается в тупике. Эмоциональная восприимчивость – это метаспособность, определяющая, насколько эффективно мы используем любые свои навыки и умения, включая, собственно, интеллект.
Дэниел Гоулман, «Эмоциональный интеллект»

Статистика утверждает, что из года в год люди все хуже справляются со своими эмоциями. Мы каждый день слушаем и читаем новости о вспышках немотивированной агрессии, об уличных беспорядках, о нарушениях норм морали. В мире растет число страдающих депрессией, повторяются сценарии «Колумбайна», случаются коллективные самоубийства и разборки на дорогах. Но вместе с этим растет и количество серьезных исследований эмоциональной сферы.

Книга Дэниела Гоулмана – наверное, самый значимый пример одного из них. Цель этого исследования – понять, как формируются эмоции, каким образом можно ими управлять, что такое эмоциональный интеллект и почему он может значить больше, чем IQ.

Гоулмана принято считать автором понятия emotional quotient («эмоциональный интеллект»), сам он дважды был номинирован на Пулитцеровскую премию. Книга «Эмоциональный интеллект» стала настоящим феноменом среди всех написанных по этой теме. Она продержалась в списке бестселлеров The New York Times более полутора лет.

Вам случалось задаваться вопросом, почему люди с высоким IQ зачастую не так успешны, как обладатели среднего IQ? Чаще всего ответ кроется в эмоциональном интеллекте.

Эмоциональный интеллект – это совокупность качеств, таких как самоконтроль, инициативность, способность к самомотивации, эмпатия и умение выстраивать гармоничные отношения с другими людьми.

Иметь высокий эмоциональный интеллект означает:

1. Понимать свои эмоции. Способность распознавать какое-либо чувство, когда оно возникает, – краеугольный камень эмоционального интеллекта. Те, кто обладает этим умением, контролируют свою жизнь и меньше сомневается в правильности собственных решений, начиная с выбора супруга и заканчивая работой.

2. Управлять эмоциями. Люди, умеющие справляться с эмоциями и проявлять их только тогда, когда это уместно, гораздо легче переживают жизненные неудачи и не боятся пробовать снова.

3. Обладать способностью к самомотивации. В основе любых достижений лежит эмоциональный самоконтроль – умение отложить получение удовольствия. Отсюда – высокая результативность в любой деятельности.

4. Понимать чувства других людей. Эмпатия – ключ к успешным взаимоотношениям. Эмпатичным людям намного проще добиться понимания в личной жизни и высоких результатов в карьере, особенно в торговле и управлении.

5. Уметь поддерживать взаимоотношения. Этот пункт близок к предыдущему, однако здесь речь идет именно об искусном обращении с чужими эмоциями. От этого умения зависит степень популярности, лидерство, успешность в ведении переговоров.

Эмоции – это результат эволюции.

По мере того как наши предки сталкивались с одними и теми же задачами, самые действенные и «полезные» эмоциональные реакции закрепились на нейронном уровне. Это был внутренний автоматический ответ, который обеспечивал выживание: если тебе навстречу бежит мамонт – самое время испугаться настолько, чтобы суметь унести ноги.

Проблемы возникли тогда, когда эволюция перестала поспевать за меняющимися реалиями цивилизации. Люди начали предпринимать попытки обуздать или смягчить проявление эмоций. Библейские заповеди – отличный тому пример.

Ученые доказали, что у каждого из нас есть эмоциональная память. Проблема в том, что иногда вместе с эмоционально окрашенными воспоминаниями, которые запускают ответные реакции, срабатывают и устаревшие способы реагирования. Скажем, если ночью, услышав грохот, вы вскочите с кровати и рванете из комнаты, потому что ваш мозг принял этот звук за шум обваливающегося потолка, самое плохое, что произойдет в итоге, – весь следующий день вы проведете зевая. Но иногда такая неточность имеет катастрофические последствия. Например, если, выступая спикером на каком-нибудь форуме, вы взглядом наткнетесь на человека, как две капли воды похожего на унижавшего вас в школе учителя, это может привести к полному провалу. Вы окажетесь в ситуации, когда не сможете выдавить из себя ни слова.

В основе каждого сильного чувства лежит побуждение к действию. В умении управлять этим импульсом и заключается главная задача эмоционального интеллекта. Слишком сильное влияние эмоций побуждает нас совершать ошибки. Все дело в том, что в моменты чрезмерного эмоционального возбуждения наш разум находится под властью тревожных мыслей и образов. Когда информация поступает в мозг, эмоциональная часть запускает реакцию быстрее, чем неокортекс (часть мозга, отвечающая за мышление) успеет эту реакцию обработать. Иными словами, эмоциональный ум может заставить нас действовать моментально, не советуясь с умом рациональным. Именно это ведет к принятию неудачных решений.

При высоком EQ человек способен держать рациональный и эмоциональный интеллект в балансе. Это позволяет сфокусироваться на достижении целей.

EQ vs. IQ: зачем успешные лидеры развивают эмоциональный интеллект

Чем EQ лучше, чем IQ? Откуда берется эмоциональный интеллект? И как его развивать, чтобы добиться успеха в жизни? Чтобы лучше понимать себя и других, достаточно нескольких простых упражнений на каждый день.

О том, почему эмоциональный интеллект стал таким популярным понятием в психологии и бизнесе, а заодно о практических способах его развивать в самом себе рассказывает психолог и основательница проекта «Душе полезно» Дарья Сучилина.

Мы все испытываем эмоции — так устроены люди. Эволюция и племенной образ жизни подарили нам способность сопереживать и чувствовать друг друга. К сожалению, многим поколениям приходилось мириться с жесткими культурными, религиозными и социальными запретами, которые сделали искреннее выражение эмоций опасным, а потом и вовсе недоступным. Но сейчас ученые из разных областей науки получают всё больше подтверждений тому, что с этим пора заканчивать. Познавать и понимать себя, сочувствовать и помогать друг другу — в этом залог физического здоровья, высокого качества жизни, эффективного бизнеса и мирного сосуществования людей на Земле. И самое замечательное в том, что необходимые для этого качества, такие как эмпатия и эмоциональный интеллект, не так уж сложно в себе развить.

До того, как интеллект стал эмоциональным

Когда мы говорим об интеллекте в целом, мы имеем в виду все познавательные способности человека, вместе взятые. Традиционно ученых больше интересовал интеллект как набор врожденных качеств, не зависящих от жизненного опыта и образования: скорость обработки информации, объем памяти, пространственное воображение и так далее. Эти показатели еще в начале XX века научились четко диагностировать, чтобы выявлять показатель IQ (intelligence quotient, коэффициент интеллекта).

В 1950-х годах психологи стали замечать, что показатель IQ не очень-то коррелирует с успешностью и достижениями людей в реальной жизни, — значит, должны быть и другие характеристики, которые можно выявлять и сравнивать у разных людей. Тогда в научном сообществе зашла речь о креативности — творческих способностях, готовности к принятию и созданию новых идей. Но и в этой области возникли трудности: оказалось, что люди с высокой степенью креативности склонны к повышенной тревожности, они часто сталкиваются с проблемами в построении отношений, страдают от одиночества и впадают в депрессию. Это трудно назвать успешной жизнью, даже если на творческом поприще у таких людей все сложилось удачно.

Эмоциональный интеллект Вильям Штерн

То, что эмоции влияют на наше мышление, на наши реакции и поведение, – давно известный факт. Однако большинство людей «эмоционально неграмотны», то есть не способны определить и понять, каким образом их собственные эмоции и эмоции других людей влияют на то, что они думают и делают в данный момент. Наша культура и наше воспитание превратили эмоции в плохое слово.

Еще в далеком 1912 году немецкий психолог Вильям Штерн предложил измерять интеллектуальные способности человека с помощью теперь уже широко известного коэффициента IQ (Intelligence Quotient). Спустя 83 года американский психолог Дэниел Гоулман произвел настоящий фурор, заявив, что более важную роль, чем IQ, играет коэффициент EQ (Emotional Quotient или Emotional Intelligence) – эмоциональный показатель интеллекта. Связано это с тем, что управление собственными эмоциями и способность правильно воспринимать чужие чувства характеризуют интеллект точнее, чем способность логически мыслить. Согласно определению Дэниела Гоулмана, «эмоциональная компетентность – это способность осознавать и признавать собственные чувства, а также чувства других, для самомотивации, для управления своими эмоциями внутри себя и в отношениях с другими».

Опираясь на исследования этого ученного, эксперты пришли к одному знаменательному выводу: наш успех определяется этим коэффициентом на 85% и только на 15% – с помощью IQ. Если мы не задумываемся об эмоциональной компетентности, то результаты нашей работы могут стать плачевными как для карьерного роста, так и для личной жизни.

Развитые навыки EQ позволяют нам рассматривать свои эмоции и эмоции других людей как ресурс и благодаря этому повышают эффективность в общении с окружающими людьми, с партнерами, подчиненными, клиентами, семьей; способствуют личностному развитию, продвижению по карьерной лестнице, креативности и продуктивности, улучшают здоровье, создают ощущение удовлетворенности и счастья. EQ – особый параметр, который не связан с «эмоциональностью» кого-либо в привычном для нас понимании. Эмоциональный темпераментный человек вполне может обладать низким EQ, что связано с его неумением анализировать свои эмоции и управлять ими. В то же время человек спокойный, уравновешенный может демонстрировать высокий уровень эмоционального интеллекта.

Что же принципиально нового содержит в себе понятие «эмоциональный интеллект»?

Ответ – в названии, а именно в сочетании слов «эмоциональный» и «интеллект». Он подразумевает:

возможность погрузиться в свои эмоции, чтобы осознать и почувствовать их
необходимость рационального анализа эмоций и принятия решения на основе этого анализа. Эмоции несут в себе огромный пласт информации, используя которую мы можем действовать гораздо эффективнее. Практика показывает, что наибольшего успеха в жизни добиваются те, кто в состоянии в критический момент взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию.

Интересно, что если у человека развиты подобные качества, то они распространяются на все жизненные ситуации, а не только на область, связанную с работой.

Методика Н. Холла для определения собственного уровня EQ

Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звездочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень вашего согласия с высказыванием.

Обозначения баллов:

Полностью не согласен (-3 балла).

В основном не согласен (-2 балла).

Отчасти не согласен (-1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

№	Высказывание	Балл (степень согласия)
№	Высказывание	-3	-2	-1	+1	+2	+3
1	Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.
2	Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.
3	Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.
4	Я способен наблюдать изменение своих чувств.
5	Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.
6	Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, таких как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.
7	Я слежу за тем, как я себя чувствую.
8	После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.
9	Я способен выслушивать проблемы других людей.
10	Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.
11	Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.
12	Я могу действовать успокаивающе на других людей.
13	Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.
14	Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.
15	Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.
16	Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.
17	Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.
18	Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.
19	Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».
20	Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.
21	Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.
22	Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.
23	Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.
24	Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.
25	Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.
26	Я способен улучшить настроение других людей.
27	Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.
28	Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.
29	Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.
30	Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.

Ключ к методике Н. Холла на эмоциональный интеллект

Шкала «Самосознание» – пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Самоконтроль» – пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация» – пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала «Эмпатия» – пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Управление отношениями» – пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов. По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или –). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

14 и более – высокий.
8–13 – средний.
7 и менее – низкий.

Интегративный (общий) уровень эмоционального интеллекта – сумма ответов на все вопросы с учетом доминирующего знака:

70 и более – высокий.
40–69 – средний.
39 и менее – низкий.

Итак, согласно тесту, основными «ингредиентами» эмоциональной компетентности являются:

самосознание (self-awareness);
самоконтроль (self-management);
самомотивация (self-motivation)
эмпатия (empathy);
управление отношениями (relationship skills).

Самосознание – главный элемент эмоционального интеллекта. Человек с высокой степенью самосознания знает свои сильные и слабые стороны и умеет осознавать собственные эмоции. Самосознание означает глубокое понимание самого себя, своих потребностей и побуждений.

Самоконтроль – это следствие самосознания. Человек, которому свойственна эта черта, не только «познал себя», но и научился управлять собой и своими эмоциями. Ведь, несмотря на то что нашими эмоциями движут биологические импульсы, мы вполне можем управлять ими. Если мы способны контролировать свои эмоции, мы адекватно ведем себя в общении с коллегами по работе и окружающими нас людьми, принимаем взвешенные, не подверженные эмоциональным влияниям решения, не испытываем дискомфорта в состоянии неопределенности. Самоконтроль означает не подавление, а выбор эмоции – из всех возможных вариантов реагирования на ту или иную ситуацию выбирать ту, которая заведомо приведет к ожидаемому результату.

Умение управлять своими эмоциями проявляется в следующем поведении: отходчивость, слушание, эмпатия, смелость, гибкость, вовлеченность. Низкий уровень эмоционального интеллекта характеризуется таким поведением: обвинение, защита, скованность, осуждение, отрешенность.

Успешное взаимодействие с другими людьми невозможно без эмпатии. Это умение ставить себя на место другого, учитывать в процессе принятия решений чувства и эмоции других людей.

Управление отношениями включает в себя способность воодушевлять, вести за собой, содействовать изменениям, разрешать разногласия и конфликты. Это умение наладить взаимоотношения с другими людьми таким образом, чтобы это было выгодно для обеих сторон.

Текст: Алена Сысоева, бизнес-тренер, коуч, эксперт по эмоциональному интеллекту, консалтинговая группа «Живое дело»

Читать: Буквы успеха

Эмоциональный интеллект: зачем его развивать

: Время прочтения:

Надоело жить во власти эмоций? Хорошая новость! Эмоциями можно управлять.

Традиционное определение эмоционального интеллекта человека — «способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач». Звучит неплохо, но что конкретно это означает? И зачем нужно?

Благополучие и успех

Мы знаем множество примеров, которые подтверждают важность эмоционального интеллекта: у каждого есть знакомый, у которого есть полезные для работы навыки, он много чем интересуется и много всего знает («ходячая энциклопедия»). Но при этом он не уживается ни на одной работе, в семье ссоры и скандалы, друзья терпят с трудом. Одна из возможных причин — низкий уровень эмоционального интеллекта.

Доказано, что именно этот навык отвечает за 58% успеха в ряде профессий. 90% людей, которые занимают высокие должности, имеют хорошо развитый эмоциональный интеллект. А среди тех, кто начинает карьеру, этот показатель на высоком уровне только у 20%. По статистике люди с высоким эмоциональным интеллектом зарабатывают больше людей с низким.

Эмоциональный интеллект — это также залог психологического здоровья человека: исследования показывают, что его компоненты (умение распознавать, понимать и регулировать мысли и эмоции) напрямую связаны с душевным благополучием.

Так что же это такое?

Две концепции эмоционального интеллекта

Первая концепция была выдвинута Джоном Майером, Питером Саловей и Дэвидом Карузо и получила название «модель способностей». Группа психологов предположила, что основными четырьмя способностями человека с развитым эмоциональным интеллектом являются:

Умение воспринимать эмоции — то есть замечать и распознавать их. Эта способность относится как к другим людям (умение понять настроение другого человека по мимике, поведению, голосу), так и к индивидууму (умение замечать собственные эмоции).
Умение понимать эмоции: откуда они возникли и как связаны с мыслями и поступками, умение прогнозировать свои эмоции в разных обстоятельствах, способность «догадываться», что чувствуют другие люди в отношениях, умение называть эмоции, даже самые сложные.
Умение управлять эмоциями: хотя мы не в силах полностью контролировать эмоции, люди с высоким эмоциональным интеллектом успешнее других снижают интенсивность собственных эмоций и эмоций окружающих и учитывают их в принятии решений, прогнозах, в планировании поступков.
Умение использовать эмоции, чтобы действовать: любое поведение формируется именно эмоциями, и умение использовать их, чтобы добиться цели, — признак высокоразвитого эмоционального интеллекта.

Вторая модель управления эмоциональным интеллектом была выдвинута не психологом, а журналистом, Дэниэлом Гоулманом (за что она до сих пор критикуется, хотя является и самой часто используемой). Она называется «смешанной», потому что в ней указываются как навыки, так и черты характера:

Самопознание: навыки по определению и пониманию собственных эмоций и мыслей.
Саморегуляция: навыки по управлению своими эмоциями и мыслями.
Социальные навыки: умение коммуницировать, устанавливать отношения.
Эмпатия: способность сопереживать другим.
Мотивация: способность распознавать и регулировать свою мотивацию; в этой концепции человек в высоким эмоциональным интеллектом мотивирован на достижение целей.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Развитие эмоционального интеллекта — проект на несколько лет, но изменения вы будете замечать каждый день. Вот примерный план:

1. Наблюдайте за эмоциями

Наблюдать — значит следить и называть, но никак не оценивать и не пытаться изменить. Попробуйте минимум раз в день спрашивать себя: «А что я сейчас чувствую?» Вначале может быть сложно найти слова для описания эмоций — в качестве шпаргалки можно носить с собой список из 20 самых распространенных переживаний. Никогда не бывает так, чтобы эмоций не было: тренируйтесь замечать даже небольшие их оттенки.

2. Не давайте оценок

Не оценивайте ни себя, ни свои эмоции, ни свои мысли как хорошие или плохие, верные или неверные, умные или глупые. Эмоции — это просто эмоции, и у каждой есть важная и полезная функция.

3. Свяжите эмоции с ситуацией

Еще одним упражнением эмоционального интеллекта является связь эмоций с ситуацией. Заметив эмоцию, спросите себя: «Когда я чувствовал себя подобным образом?» Вы научитесь анализировать события с эмоциональной точки зрения и, быть может, сделаете выводы о типичных для себя реакциях на разные обстоятельства.

4. Наблюдайте за мыслями

Проделайте такое же упражнение с мыслями: хотя бы раз в день спрашивайте себя: «О чем я сейчас думаю?» Не пытайтесь воздействовать на мысли, «урезать их» или прогонять, просто наблюдайте.

5. Свяжите эмоции с мыслями

Учитесь связывать эмоциональное состояние с мыслями. Когда вы испытываете сильные эмоциональные переживания или эмоцию, которая удивляет вас, о чем вы думаете? С какими размышлениями могут быть связаны такие переживания?

6. Учитесь понимать свое тело

Ведь и мысли, и эмоции могут отражаться в нем, как в зеркале. Когда скрутило живот, заболела голова или вспотели руки, обратите внимание, какие эмоции вы испытываете, какие мысли в голове, каким был день в целом. Люди часто используют свое тело, но забывают, что у него тоже есть потребности.

7. Учитесь понимать свое поведение

Свяжите его с мыслями, эмоциями и вашим телесным состоянием. Часто люди говорят: «Я не знаю, что со мной. Как с цепи сорвался». Ничего не происходит просто так, случайно. Постарайтесь восстановить цепочку мысли — эмоции — телесные ощущения — поведение.

8. Для развития эмоционального интеллекта выстройте безоценочные и понимающие отношения с другими

У всех есть причины вести себя так, как они себя ведут. Подумайте: можно иначе объяснить поведение другого? Вы когда-нибудь поступали так же, как этот человек? Что вы думали и чувствовали в тот момент? Не оценивайте поведение других как хорошее или плохое, правильное и неправильное. Эффективнее — пытаться понять, почему человек совершает те или иные поступки.

9. Общайтесь с другими

Часто люди формальны и поверхностны в общении — слушают, но не слышат. Спрашивайте себя, из-за каких мыслей вы отвлекаетесь от рассказа другого человека, и возвращайте свое внимание к нему, пытайтесь «прочувствовать» его историю, взглянуть на ситуацию с его стороны.

10. Спросите, что о вас думают окружающие

Задумайтесь, какой эффект вы оказываете на других. Если готовы — задайте этот вопрос члену семьи или близкому другу.

Но главное — чтобы развить эмоциональный интеллект продолжайте тренироваться и не останавливайтесь, даже если сначала не получается!

Терапевт разделяет первый признак того, что вам не хватает эмоционального интеллекта.

Когда я спрашиваю людей, что приходит на ум, когда они думают об «эмоциональном интеллекте», их ответы часто сосредоточены вокруг них самих. Я слышу такие вещи, как «знание моих личных способностей», «самосознание» или «управление своими эмоциями».

Все это сводится к распространенному заблуждению о том, что эмоциональный интеллект — это исследование самого себя — мои эмоций, мои чувств , мой подход к другим людям .

EQ = я + отношения + окружающая среда

Это неудивительно: большая часть литературы посвящена тому, как люди могут развивать эмоциональный интеллект для собственной выгоды. Типичный совет часто следует схожей схеме: проанализируйте себя, чтобы лучше понять себя, потренируйтесь выражать сочувствие, а затем извлеките выгоду, завоевав доверие своих сотрудников или получив повышение.

Люди с низким эмоциональным интеллектом (или полностью лишенным его) часто совершают ошибку, признавая и используя только свои собственные эмоциональные силы.В результате они не могут по-настоящему соединиться со своим окружением и людьми вокруг них — и это всегда так или иначе приводит к обратным результатам.

Самые эмоционально интеллигентные люди знают, что помимо понимания собственных эмоций важно воспринимать эмоции других и то, как их окружение влияет на эти эмоции.

Пример из практики: когда «мы» работаем для всех

Недавно меня вызвали на инженерный завод, чтобы помочь им улучшить свои команды и системы.В продуктах, которые производит эта компания, очень мало места для ошибки, и ставки высоки. Если команда неточна, ошибки могут нанести большой вред.

Одна из проблем компании была связана с менеджером, которого я назову «Алекс». Алекс нравился людям — хороший парень, который связывал свою самооценку с тем, нравился он людям или нет.

Наш эмоциональный интеллект существует внутри экосистемы.

Когда члены его команды хотели получить обратную связь, чтобы улучшить их работу и уменьшить количество ошибок, они обошли Алекса и попросили его начальника или других сотрудников о помощи.Они знали, что пойти к Алексу будет означать только похвалу, независимо от того, оправдано это или нет. Он не смог дать конструктивную обратную связь, что неизбежно привело к проблемам.

Алекс, по сути, потерял авторитет и доверие своей команды, поэтому все вокруг него начало распадаться. Сначала это было медленно, но, как вода, кружащаяся вокруг водостока, оно начало двигаться все быстрее и быстрее.

Если бы мы применили здесь распространенное заблуждение об эмоциональном интеллекте, мы могли бы сказать, что Алексу нужно внимательно взглянуть на себя и понять, что он доставляет удовольствие людям из-за потребности нравиться, и эта потребность вредит работе. культура и компания.

Мы могли бы даже напомнить Алексу, что всем угодить невозможно, и что попытки сделать это наносят ущерб его работе и его отношениям с другими. Эта стратегия может сработать, но только на короткое время. Фактически, руководители команды уже пытались сказать Алексу, чтобы он изменился.

Это не удалось по предсказуемой причине: приказ кому-то измениться, не помогая ему изменить среду, редко приводит к успеху. Например, если бы вы захотели отказаться от нездоровой пищи, продолжили бы вы покупать чипсы и конфеты? Или вы попытаетесь изменить то, что у вас на кухне?

То, что не принималось во внимание, было «почему» за то, что Алекса нравилось людям.У них не было системы, чтобы показать ему влияние и стоимость покрытия его сотрудников. Ему нужно было измениться, но ему нужно, чтобы его окружение поддерживало это изменение.

К тому времени, когда меня попросили поработать с руководителями компании Алекса, они столкнулись с высокой текучестью кадров и низким уровнем вовлеченности сотрудников по всем направлениям.

… просить кого-то измениться, не помогая ему изменить среду, редко приводит к успеху.

Один из руководителей выразил недоверие Алексу, потому что он пытался защитить сотрудника, скрывая их ошибочную работу.Алекс заявил: «Мы не можем ожидать, что этот человек будет идеальным». Это заставило других руководителей задуматься, могут ли они вообще доверять Алексу. Они чувствовали, что им нужна управленческая команда, которая постоянно привлекала бы людей к ответственности.

Компания вложила в Алекса много времени, энергии и ресурсов. Они не хотели, чтобы он ушел; они просто хотели увидеть некоторые улучшения.

Итак, мы сосредоточились на трех основных элементах изменений:

Самопознание: Мы потратили время на индивидуальную работу один на один, чтобы Алекс мог начать распознавать, когда он ведет себя контрпродуктивным образом.Делал ли он то, что было необходимо, или просто говорил людям то, что, по его мнению, они хотели услышать?
Общественное признание: Первым заданием Алекса было наблюдать и исследовать, как его угождение людям влияет на его команду. После запроса обратной связи от одного из руководителей, который ему подчинялся, он был удивлен и разочарован тем, что он услышал. Начальник рассказал о недавней ситуации, когда Алекс отменил жесткое решение отправить сотрудника домой после происшествия, связанного с безопасностью.Наблюдатель рассказал Алексу, как это его подорвало, и Алекс начал понимать влияние его действий.
Структура дизайна: Наконец, я работал с Алексом и его коллегами, чтобы создать структуру в его среде для решения его склонностей к удовлетворению потребностей людей. Мы разработали систему отслеживания отчетности. Алексу нравились показатели, поэтому он начал отслеживать, когда проблема впервые появляется, количество дней до ее решения, решение и влияние на команду. Последней частью было получение обратной связи от его команды, чтобы определить, считают ли они, что проблемы решены.

Алекс начал понимать ценность обратной связи и осознал, что это ключ к тому, чтобы он не избегал проблем. Его эмоциональная реакция заключалась в том, чтобы избежать трудностей — и это была реакция, основанная на страхе.

Когда он, наконец, решил проблемы, его команда и генеральный директор признали его усилия. Внезапно отовсюду начали поступать положительные отзывы — от других руководителей, от меня, от членов его команды.

Алекс стал меньше полагаться на свою потребность в том, чтобы нравиться людям. Почему? Потому что окружающая среда изменилась; Теперь это было место, где вознаграждались объективные решения.

Это не были потрясающие изменения. Это были относительно небольшие привычки, которые имели большое значение.

Эмоциональный интеллект имеет значение

Если роботы готовы взять верх, может ли эмоциональный интеллект действительно нас спасти? Что ж, прежде чем списывать со счетов его ценность, примите во внимание следующие результаты прошлых исследований:

Наш эмоциональный интеллект существует внутри экосистемы. А чтобы добиться роста, нам необходимо понимать индивидуальные мотиваторы и взгляды окружающих нас людей, а также то, как окружающая среда, в которой мы живем, влияет на нас в целом.

Керри Гойетт , LCSW, является основателем и президентом Aperio Consulting Group и автором «Неочевидное руководство по эмоциональному интеллекту». Ее работы были представлены в журналах Fast Company, CEO World Magazine, Quartz и Innovation Enterprise.

Не пропустите:

Понравилась эта история? Подпишитесь на CNBC Сделайте это на YouTube!

7 признаков низкого эмоционального интеллекта

Большинство людей не узнают много нового о своих эмоциях — о том, что они собой представляют, как они работают или как правильно ими управлять.

Это означает, что есть много людей с совершенно нормальным уровнем академического или социального интеллекта, но удивительно низким эмоциональным интеллектом.

Вы должны распознавать признаки низкого эмоционального интеллекта, потому что с такими людьми сложно поддерживать здоровые отношения.

Собираетесь ли вы с кем-то заняться бизнесом, выйти замуж или нанять тренера, очень важно, чтобы вы могли рано обнаруживать признаки низкого эмоционального интеллекта.

1. Они избегают разговоров о своих чувствах

Если вы действительно хотите увидеть, насколько у человека эмоциональный интеллект, обратите внимание на то, как он говорит о своих чувствах.

Некоторые люди с очень низким эмоциональным интеллектом просто отказываются говорить о своих чувствах. Но чаще всего они просто не очень хороши в этом.

Часто они используют расплывчатый или метафорический язык, чтобы описать свои чувства: «Я просто немного в стрессе» или «Я зол». Иногда они интеллектуализируют свои эмоции, используя абстрактный и концептуальный язык, чтобы не описывать, что они на самом деле чувствуют: «Я просто ошеломлен.”

С другой стороны…

Люди с высоким эмоциональным интеллектом не боятся описывать свои чувства простым эмоциональным языком.

Они говорят что-то вроде: «Мне грустно», «Я злюсь», «Я чувствую себя разочарованным и немного раздраженным прямо сейчас».

2. Они критикуют себя за то, как они себя чувствуют

Поскольку многие эмоции, такие как страх или печаль, доставляют неудобства, легко думать, что они плохие или что мы плохие из-за того, что их чувствуем. Это часто случается с людьми, которых в детстве наказывали или высмеивали за выражение эмоций.

В любом случае, обычным признаком низкого эмоционального интеллекта является то, что люди критикуют себя за то, что испытывают тяжелые эмоции. Они думают, что бояться — это плохо или неправильно. Они думают, что грустить стыдно. Они думают, что сердятся, это признак слабости.

Если вы осуждаете свои чувства, то в долгосрочной перспективе вам станет только хуже.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом понимают, что то, что что-то плохо, не означает, что это плохо.Поэтому, когда им плохо, они относятся к себе с состраданием и добротой.

3. Они пытаются контролировать свои эмоции

Люди с низким эмоциональным интеллектом думают о сложных эмоциях как о проблемах, которые необходимо решить. Это означает, что каждый раз, когда возникает болезненное настроение или эмоция, они немедленно пытаются от них избавиться.

Но когда вы постоянно относитесь к своим эмоциям как к проблемам, вы учите свой мозг видеть в них проблемы. Это только заставляет вас больше бояться своих эмоций и реагировать на них в будущем.

Когда вы относитесь к своим эмоциям как к проблемам, вы учите свой мозг видеть их именно так.

Эмоционально интеллигентные люди видят в эмоциях посланников, а не угрозы. И хотя вам может нравиться или не нравиться содержание сообщения, нет смысла снимать мессенджер.

Лучший способ освободиться от болезненных эмоций — это утвердить их и позволить им работать самостоятельно, вместо того, чтобы пытаться их контролировать.

4. Они замечают только свои громкие эмоции

Хотя очень часто испытывать более одной эмоции одновременно, люди с низким эмоциональным интеллектом, как правило, замечают только самые сильные и громкие эмоции.

Например, после внезапной остановки на дороге во время вождения они описывают чувство «адское безумие», но не осознают, что они также боятся.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают достаточным самосознанием, чтобы видеть все свои эмоции, даже самые тихие, «за» их первичными эмоциями.

5. Слепо следят за своими эмоциями

Еще один явный признак низкого эмоционального интеллекта — верить всему, что говорят вам эмоции.

Эмоции часто дают нам полезную информацию — например, чувство страха при срабатывании пожарной сигнализации.Но они также могут ввести нас в заблуждение — чувствовать гнев, когда наш супруг указывает на ошибку и просит нас исправить ее.

Эмоционально интеллигентные люди прислушиваются ко всем своим эмоциям, но никогда не доверяют никому из них слепо.

В наших эмоциях нет ничего мистического. И переоценивать их может быть так же опасно, как и недооценивать.

6. Они пытаются «исправить» ваши эмоции

Вы можете многое узнать об уровне эмоционального интеллекта человека по тому, как он справляется с болезненными эмоциями других людей.

Люди с низким эмоциональным интеллектом боятся болезненных переживаний со стороны других, поэтому обычно стараются заставить их уйти. Например, они сразу же начинают объяснять, почему вам не следует чувствовать себя так, как вы, или пытаться решить проблему с плохим настроением. Это мертвая расплата за то, что они не обладают высоким эмоциональным интеллектом.

С другой стороны, если кто-то умеет проверять ваши эмоции и готов сидеть с ними без суждений или советов, это обычно признак очень высокого эмоционального интеллекта.

7. Все время притворяются счастливыми

Я не доверяю людям, которые все время утверждают, что счастливы, и никогда не признают и не показывают, что им грустно, страшно, стыдно или просто расстроено. Постоянное стремление быть счастливым обычно является признаком низкого эмоционального интеллекта.

Поскольку они не очень хорошо понимают свое настроение и эмоции, люди с низким эмоциональным интеллектом живут, отрицая эмоции, которые им не нравятся — болезненные и неудобные.И они надеются, что если они все время говорят себе, что счастливы, они будут всегда счастливы и им никогда не придется чувствовать себя плохо.

Но меня не волнует, что вы читаете в The Secret…

Вы можете проявлять позитив, пока не посинете, но совершенно нормально испытывать всевозможные эмоции, в том числе болезненные.

Эмоционально интеллигентные люди понимают, что хороших или плохих эмоций не больше, чем хороших или плохих цветов волос.И они в достаточной безопасности, чтобы чувствовать себя плохо и показать это.

Все, что вам нужно знать

Низкий эмоциональный интеллект не делает человека плохим или недостойным. Во многом это просто дефицит навыков. И очевидно, что все мы время от времени попадаем в некоторые из этих ловушек.

Но важно ясно видеть сильные и слабые стороны людей, прежде чем вступать с ними в какие-либо серьезные отношения.

Легко быть пораженным острым умом или очаровательной личностью, но ни то, ни другое не компенсирует низкий эмоциональный интеллект и всю сопутствующую ему боль.

Возьмите это у терапевта, человека, который зарабатывает на жизнь общением с несчастными людьми:

Распознайте признаки низкого эмоционального интеллекта как можно раньше, и вы избавите себя от большего горя, чем можете себе представить.

7 явных признаков того, что ваш эмоциональный интеллект ниже…

Нетрудно понять роль эмоционального интеллекта, когда дело доходит до успеха: рождены ли вы в изобилии или вам нужно много работать, чтобы развить меньшую долю, это важно иметь хоть какую-то степень.

Эмоциональный интеллект — это умение понимать, почему вы чувствуете то же самое, а затем выбирать, чтобы чувствовать себя по-другому. Это критический фактор, если вы хотите добиться успеха в жизни и на работе.

Людям с высоким EQ легче видеть свои слабости и сочувствовать другим, в то время как те, у кого низкий EQ, с большей вероятностью будут ожесточенными и отстраненными из-за трудностей в отношениях с другими.

Неспособность развивать это может сдерживать вас — не только в карьере и руководстве, но также в дружбе и общем успехе.

Если какой-либо из этих предупреждающих знаков кажется вам знакомым, начните сегодня, чтобы развивать свой эмоциональный интеллект. Где бы вы ни были, это всегда рядом, если вы готовы работать.

1. Вы часто чувствуете, что другие не понимают вашей точки зрения

Если вы постоянно обнаруживаете, что люди не поддерживают ваше общение, спросите себя, что вам, возможно, нужно сделать по-другому. Эмоциональный интеллект означает быть честным с самим собой и работать над тем, где вы терпите неудачу.

2.Вы обвиняете других в своих проблемах

Когда вы обвиняете других, вы теряете свой шанс на рост. Легко найти козла отпущения за все трудности или трудности, но развитие эмоционального интеллекта может помочь вам понять, что гораздо продуктивнее искать причину своих проблем в собственном прошлом. Обвинение других часто означает, что вы избегаете трудной правды о себе.

3. Вы плохо умеете читать людей

В бизнесе чтение людей — понимание того, что они говорят за пределами своих слов, — чрезвычайно полезный навык, а неспособность читать людей является сильным признаком того, что ваш эмоциональный интеллект не хватает.Когда вы станете более внимательным к своим эмоциям, вы станете лучше понимать других.

4. Вы часто разочарованы тем, что люди вас не понимают.

Не ожидайте, что будете взаимодействовать только на ваших условиях. Учитесь общаться с точки зрения аудитории, а не своей собственной.

5. Вас часто удивляет то, что вы узнаете о других.

Часть развития эмоционального интеллекта — это научиться распознавать шаблоны мыслей, слов и поведения людей.Понимание этих шаблонов — и способов, которыми мы время от времени их нарушаем — может помочь вам развить понимание, которое позволит вам предсказать, как люди, вероятно, отреагируют.

6. Вам не хватает сочувствия

Чуткие люди способны понимать, что чувствуют другие люди и как их собственные слова и действия влияют на других. Человек с низким эмоциональным интеллектом может непреднамеренно стать хулиганом, шутя, который другим кажется оскорбительным или подлым. Если вам трудно предугадывать потребности других, или если вы иногда обнаруживаете, что люди злятся на вас, а вы не понимаете почему, приучите себя делать паузу, прежде чем говорить, чтобы подумать о том, с кем вы разговариваете и как они могут получить что вы скажете.

7. У вас проблемы с установлением близких отношений

Быть лучшим человеком, которым вы можете быть, означает устанавливать связи с людьми на эмоциональном уровне, а не только на поверхностном уровне. И лучший способ сделать это — использовать эквалайзер.

Это приведет вас к успеху благодаря лучшему взаимодействию с другими, которое исходит из большего сочувствия и понимания, которое, в свою очередь, приходит от познания себя и того, как управлять своими эмоциями.

Эмоциональный интеллект может помочь вам понять, что не все связано с вами — что может показаться очевидным, но может потребоваться много лет, чтобы осознать, если вы привыкли ставить себя в центр вселенной.

Речь идет об отношениях, а для отношений нужны два человека, которые готовы вложить тяжелый труд, связанный с установлением более тесной связи.

Еще от Inc.

Фотография разговаривающих и идущих людей предоставлена Ben Pipe Photography / Getty Images.

Признаков недостатка эмоционального интеллекта

Часто эмоциональный интеллект является ключевым отличием звездного исполнителя от остальной стаи, но многие никогда не используют это умение для себя.Вы думаете, что нравиться на работе переоценить? Вы удивляетесь, когда другие обижаются на ваши комментарии, и чувствуете ли вы, что они слишком остро реагируют? Возможно, вам не хватает эмоционального интеллекта, но есть стратегии, которые помогут вам стать лучше. Важнейшим компонентом эмоционального интеллекта является самосознание, поэтому получайте обратную связь, которая поможет вам понять, в чем заключается ваше проблемное поведение. Прежде чем что-то сказать, подумайте о том, как ваши слова повлияют на других, и подумайте, хотите ли вы, чтобы они чувствовали это именно так.Независимо от вашего предполагаемого значения, люди могут услышать что-то еще в том, что вы говорите. Следующим шагом будет осознанный выбор того, как вы реагируете на ситуации, вместо того, чтобы иметь реакцию коленного рефлекса. Наконец, «носите обе туфли»: учитывайте точку зрения другого человека на ситуацию, признавая при этом свои собственные чувства.

За десять лет работы тренером для руководителей я ни разу не видел, чтобы кто-нибудь поднял руку и заявил, что ему нужно поработать над своим эмоциональным интеллектом.Тем не менее, я не могу сосчитать, сколько раз я слышал от людей, что единственное, над чем нужно работать их коллеге, — это эмоциональный интеллект. Вот в чем проблема: те, кому больше всего нужно его развивать, меньше всего осознают это. Данные, показывающие, что эмоциональный интеллект является ключевым отличием звездных исполнителей от остальной стаи, неопровержимы. Тем не менее есть такие, кто никогда не осваивает этот навык самостоятельно или ждёт, пока не станет слишком поздно.

Дополнительная литература

Так, например, Крейг (имя изменено), мой клиент-консультант, который продемонстрировал огромный потенциал и сильную способность добиваться результатов для своей компании.Проблема с Крейгом заключалась в том, как он получил эти результаты. Когда его просили описать его, его коллеги говорили что-то вроде: «Он бык в посудной лавке»; «У него острые локти»; и «он оставляет на своем пути трупы». Его подход к реализации проектов не был устойчивым, поскольку он не мог мотивировать, привлекать и удерживать хорошие таланты. Его непосредственные подчиненные указывали на то, как часто Крейг, казалось, не обращал внимания на то, как он унижал других. Его босс прокомментировал нетерпение Крейга и его склонность набрасываться на своих сверстников.Когда я поделился этим отзывом с Крейгом, он, казалось, был ошеломлен и был убежден, что я услышал неправду. У него не было самосознания или сочувствия, которые являются отличительными чертами эмоционального интеллекта.

Вот некоторые контрольные признаки того, что вам нужно работать над своим эмоциональным интеллектом:

Вы часто чувствуете, что другие не понимают сути дела, и это вызывает у вас нетерпение и разочарование.
Вы удивляетесь, когда другие чувствительны к вашим комментариям или шуткам и думаете, что они слишком остро реагируют.
Вы думаете, что нравиться на работе переоценивают.
Вы рано взвешиваете свои утверждения и строго отстаиваете их.
Вы возлагаете на других такие же высокие ожидания, как и на себя.
Вы считаете, что в большинстве проблем в вашей команде виноваты другие.
Вас раздражает, когда другие ждут, что вы знаете, что они чувствуют.

Так что же делать, если вы узнали себя в этом списке? Вот четыре стратегии:

1.Получать отзывы. Вы не можете работать над проблемой, которую не понимаете. Важнейшим компонентом эмоционального интеллекта является самосознание — это способность распознавать и осознавать поведение в данный момент. Независимо от того, участвуете ли вы в оценке на 360 градусов или просто спрашиваете нескольких людей, что они наблюдают, этот шаг имеет решающее значение для усиления вашего понимания того, что вы делаете или не делаете. И не ищите оправданий своему поведению. Это противоречит цели. Скорее прислушайтесь к отзывам, постарайтесь понять их и владеть ими.Когда Крейг впервые услышал, что о нем думают другие, он быстро стал защищаться. Но когда он принял обратную связь, он перешел к владению ею и решил измениться.

2. Остерегайтесь разрыва между намерением и воздействием . Люди со слабым эмоциональным интеллектом часто недооценивают негативное влияние своих слов и действий на других. Они игнорируют разрыв между тем, что они хотят сказать, и тем, что на самом деле слышат другие. Вот несколько распространенных примеров того, что могут сказать люди с низким эмоциональным интеллектом и как это на самом деле слышно:

Что вы скажете : «В конце концов, все дело в выполнении работы.”
То, что слышат другие : «Все, что меня волнует, — это результаты, и если кто-то по ходу обидится, пусть будет так».
То, что вы говорите : «Если я могу это понять, любой может».
Что слышат другие : «Ты недостаточно умен, чтобы понять это».
Что вы скажете : «Я не понимаю, в чем дело».
Что слышат другие : «Меня не волнует, как вы себя чувствуете».

Независимо от того, что вы хотите иметь в виду, подумайте о том, как ваши слова повлияют на других и хотите ли вы, чтобы они так чувствовали.Крейг был известен тем, что говорил вещи, которые вызывали у других раздражение, но он начал учитывать влияние своих слов. Перед каждой встречей он несколько минут задавал себе вопрос: какое впечатление я хочу произвести? Как я хочу, чтобы люди думали обо мне в конце? Как мне нужно сформулировать свое сообщение, чтобы достичь этой цели?

3. Нажмите кнопку паузы. : Наличие высокого эмоционального интеллекта означает выбор того, как вы реагируете на ситуации, а не рефлексию.Например, Крейг имел обыкновение прерывать и опровергать идеи других людей, прежде чем они успевали завершить свои мысли. Такое поведение было реакцией на его страх потерять контроль над обсуждением и зря потратить время. Поэтому он начал делать паузы, прежде чем среагировать. Следует сделать две важные паузы:

Пауза, чтобы послушать себя . Когда Крейг становился нетерпеливым и расстраивался в обсуждениях, он часто чувствовал, как его челюсти сжимаются, а грудь сжимается. Узнав эти физические признаки, он смог остановиться и напомнить себе, что боялся потерять контроль.В результате Крейг смог лучше определить, как он хотел отреагировать, вместо того, чтобы полагаться на то, что он по умолчанию набросился.

Пауза, чтобы послушать других . Слушать — значит помогать другим почувствовать, что вы их поняли (даже если вы с ними не согласны). Это не то же самое, что ничего не говорить. Это просто дает другим возможность выразить свои идеи, прежде чем вы начнете.

4. Наденьте обе туфли . Люди часто предлагают вам «поставить себя на место другого человека», чтобы развить сочувствие, ключевой компонент эмоционального интеллекта, но вы не должны сбрасывать со счетов свои чувства.Вы должны носить обе туфли — понимая свою повестку дня и их, и видя любую ситуацию с обеих сторон. Крейг сменил свой подход с «Вот мои проблемы» на «Это мои проблемы, и я слышу ваши опасения. Давайте определим путь вперед, который будет учитывать и то, и другое «.

Укрепление эмоционального интеллекта требует приверженности, дисциплины и искренней веры в его ценность. Однако со временем и практикой вы обнаружите, что результаты, которых вы достигли, намного перевешивают усилия, которые потребовались для их достижения.

Как общаться с кем-то, у кого более низкий эмоциональный интеллект, чем у вас

Вы когда-нибудь чувствовали, что вас неправильно понимают в разговоре? Как будто человек, с которым вы разговариваете, не понимает, что вы чувствуете, и не может поставить себя на ваше место? Что ж, это обычная ситуация, когда вы имеете дело с кем-то с более низким эмоциональным интеллектом, чем вы.

Видите ли, согласно системе личности Майерса и Бриггса, у чувствующих и мыслителей разные подходы к общению.В то время как те, кто руководит своей функцией Чувства, могут демонстрировать более высокий эмоциональный интеллект (EQ), что означает, что они имеют способность использовать свои эмоции в позитивном ключе, чтобы общаться и быть понятыми, Мыслители могут иметь более низкий EQ. Это не значит, что мыслители — люди бессердечные. Это означает, что — в отличие от своих коллег-чувствующих — мыслящие типы склонны подходить к разговору, исходя из головы, а не сердца.

Итак, как люди с низким и высоким EQ могут более эффективно общаться? Если вы изо всех сил пытаетесь выразить себя, имея дело с человеком с более низким эмоциональным интеллектом, чем вы, у нас есть несколько советов, которые могут помочь.

Слушай, действительно слушай

Как Чувствующий, вы можете использовать свою эмпатическую природу, чтобы внимательно слушать, что говорят другие. Это отличная стратегия для общения с людьми с низким уровнем эмоционального интеллекта, потому что они часто не выражают свои чувства, опасаясь, что их неправильно поймут. Также важно помнить, что такое поведение не из плохого. Иногда Мыслители совершенно не обращают внимания на то, что вы переживаете.

Часто все, что нужно, чтобы заставить их эмоционально раскрыться, — это слушать.Поэтому вместо того, чтобы прерывать их, когда они рассказывают длинную историю, признайте, что вы обращаете внимание с сочувствием и добротой. Если вы сможете продемонстрировать свое присутствие и воздержаться от осуждения, вы не только покинете разговор, но и почувствуете, что их ценят: беспроигрышная ситуация!

Выбирайте логику эмоциям (и переходите сразу к делу)

Это непросто для тех, кто руководит своей функцией Чувства, но выбор логики вместо эмоций может предотвратить бесчисленные недопонимания.С точки зрения Чувства Мыслители могут показаться холодными и бесчувственными, но вы должны помнить, что они очень рациональные и аналитические люди. Это их способ решения вопросов и проблем: разумно и быстро.

Итак, когда вы встретите друга, родственника или любимого человека, который действует таким образом, не теряйте время, ожидая, пока они уловят эмоциональные сигналы и нюансы в разговоре — потому что они этого не сделают. Возможно, вы думаете, что все это говорит ваш язык тела или тон голоса, но на самом деле человеку с более низким уровнем эмоционального интеллекта довольно сложно это понять.

Решение? Встречайте их на полпути, будучи максимально откровенным и откровенным. Если вы выберете вербальную динамику, а не эмоциональную, Мыслитель с большей вероятностью поймет вас и поймет сообщение, которое вы пытаетесь передать.

Не принимайте все на свой счет

Знаю, знаю. Ты чуток, как ты можешь не принимать вещи на свой счет? Чувствующие типы обычно очень критичны к себе и могут интерпретировать любую конструктивную обратную связь как личную атаку.Нам, чувствительным и эмоциональным людям, трудно не воспринимать критику как оскорбление.

Тем не менее, имейте в виду, что когда вы имеете дело с кем-то с более низким EQ, личное отношение не приведет к большим результатам. Как Чувствующий, вы либо слишком быстро закроете дело — просто чтобы сохранить мир, — либо будете осуждать человека, который вас критикует.

Ключ к успеху — сохранять спокойствие. Чаще всего человек с низким уровнем EQ не понимает, что вы чувствуете.Они, вероятно, даже не осознают, что обидели вас, поэтому постарайтесь отстраниться от ситуации. Будучи более напористым, вы можете вести разговор в нужном вам направлении, а затем, если хотите, позже сообщить им, как их действия повлияли на ваши чувства.

Если что-то накаляется, перенаправьте разговор обратно на тему

Когда аргументы накаляются, люди с более низким EQ могут иметь тенденцию смещать фокус разговора на себя, принимая на себя роль жертвы и перекладывая вину на других.Или они могут чрезмерно сосредоточиться на одном небольшом аспекте разговора и усложнить его фактами.

Такое поведение не всегда является преднамеренным. Часто это происходит из-за страха осуждения и отказа или из-за предыдущих травмирующих эмоциональных переживаний. На самом деле люди с более низким EQ часто не могут понять, как их поведение может привести к проблеме, поэтому их первый инстинкт — винить других.

Чувствующим тоже бывает трудно справляться с конфликтом, изо всех сил пытаясь отделить себя от ситуации.Тем не менее, ваша роль как человека с более высоким уровнем EQ — перенаправить разговор обратно на тему. О чем вы двое говорили в первую очередь? Что вы действительно хотите сказать? Если вы знаете, что человек, стоящий напротив вас, чувствует себя жертвой, сосредоточьтесь на холодных и неопровержимых фактах. Таким образом вы сможете избежать эмоциональных всплесков и поддержать разговор.

Итог: все сводится к сотрудничеству

Как Чувствительность или Мыслитель со зрелым EQ, вам не нужно менять себя, чтобы общаться с кем-то, кто ведет исключительно с помощью своей мыслительной функции.Ключ к поиску точек соприкосновения — сочувствие и гибкость. Чем больше вы готовы слушать и понимать точку зрения Мыслителя, тем больше вы показываете им, что они могут доверять вам в том, чтобы открыто рассказывать о своих чувствах и быть уязвимыми. Это может говорить о многом тому, кто сдерживает свои эмоции из-за страха осуждения или недопонимания.

Как Чувствующий тип, от природы чуткий и искренне заботящийся о других, вы можете показать другому человеку, что понимаете его язык и можете адаптироваться к его стилю общения.Это помогает человеку с низким EQ развить эмоциональную осведомленность. Может потребоваться, чтобы вы были немного более прагматичными и прямолинейными, чем то, к чему вы привыкли, но это также открывает путь для более прочной связи между вами двумя.

Когда вы оставите пространство для сотрудничества, вы поймете, что вместе вы дополняете друг друга. Как Чувствующий, вам может потребоваться быть более практичным и рациональным. И как Мыслителю вам, возможно, придется отпустить страх показать свою эмоциональную сторону. В конечном счете, все дело в понимании того, через что проходит каждая часть, и помощи друг другу, поддерживая открытые и честные отношения.

Люди, которые делают эти 7 токсичных вещей, обладают очень низким эмоциональным интеллектом

Недавно я обнаружил три токсичных фразы, которые используют некоторые люди и которые показывают, что у них очень низкий эмоциональный интеллект.

Но правда в том, что некоторые люди могут демонстрировать недостаток эмоционального интеллекта независимо от того, что они говорят, иногда даже не открывая рта.

Они могут иметь хорошие намерения; они могут захотеть развить взаимопонимание. Но они либо не знают как, либо не работали над развитием умственных мышц, необходимых для лучшего взаимодействия с людьми.

Просмотрите литературу и вы найдете общие темы. Исходя из этого, довольно легко определить некоторые распространенные контрпродуктивные модели поведения, которые люди с низким эмоциональным интеллектом рефлекторно принимают. Например:

1. Они предполагают худшее в людях.

Мы принимаем большинство наших решений с неполной информацией, что означает, что мы должны делать предположения, чтобы восполнить пробел. Однако, когда эта «неполная информация» включает мотивы других людей, люди с низким эмоциональным интеллектом автоматически предполагают, что другие люди будут действовать эгоистично или даже со злым умыслом.

В итоге они проецируют на других людей худшие наклонности своей природы.

2. Они предполагают вещи, и точка.

Некоторые люди автоматически предполагают, что их опыт типичен, и поэтому они могут экстраполировать, чтобы заполнить пробелы в том, через что прошли другие люди.

Итак, если они выросли в семьях определенного типа, они предполагают (возможно, подсознательно), что и все остальные тоже. Если у них есть сильные чувства по поводу политических тем или моральных проблем, они полагают, что любой другой «здравомыслящий» человек должен чувствовать то же самое.

И затем они удивляются, смущаются или даже злятся, когда узнают, что не все согласны.

3. Они забывают имена.

Никто точно не помнит имена, но люди с низким эмоциональным интеллектом почти не прилагают усилий.

Поскольку запоминание имен — один из самых простых и эффективных способов наладить взаимопонимание с другими людьми, постоянные неудачи в этом снова и снова — простой способ телеграфировать, что вам все равно, что думают и чувствуют другие люди.

4. Они обращают разговор на себя.

Социолог Чарльз Дербер объяснил, что почти в любом межличностном общении у вас есть возможность предложить «ответную реакцию» или «реакцию поддержки».

Эмоционально неразумные люди склонны к «смене ответов». (Примеры: «Это напоминает мне что-то, что случилось со мной» или «У меня был такой же опыт в прошлом году»).

Люди с более высоким эмоциональным интеллектом с большей вероятностью предложат «ответную поддержку».«Пример:« Расскажи мне больше о том, что с тобой случилось ».

5. Они больше говорят, чем слушают.

Босс (не мой) в компании, в которой я когда-то работал, был известен (за его спиной, извините ) как Курган звука. Итог: Чувак, он когда-нибудь любил слушать себя.

Мой коллега Скотт Маутц недавно написал о важном жизненном уроке, который Уоррен Баффет преподал, используя 15-минутный таймер для яиц. Эта статья того стоит. читая, но обобщая часть его, Маутц посоветовал использовать блестящий мнемонический прием: «принцип WAIT», в котором «WAIT» означает «Почему я говорю?»

Это блестящий способ выразить это — и вопросы эмоционально неразумные люди задают себе редко.

6. Они многозадачны.

Я не против многозадачности. Черт возьми, я работаю одновременно с несколькими задачами, даже когда пишу эту статью, и мы живем в эпоху, когда сосредоточенное внимание может казаться роскошью, предназначенной для немногих и богатых.

Но эмоционально неразумные люди многозадачны во время разговоров и взаимодействия с другими людьми. Они с нетерпением ждут следующей встречи, проверяют свои телефоны, обращая особое внимание на все остальное.

Недалеко от неспособности выучить имена людей, ничто не свидетельствует об отсутствии интереса или уважения к другому человеку, чем неспособность сосредоточиться на нем.

7. Добавить им нечего.

Я знаю, что это может показаться противоположностью цифрам 4 и 5 выше, но это слишком просто. Люди с низким эмоциональным интеллектом могут проявлять это как властолюбие, но они также могут делать это, будучи полностью пассивными.

Я уверен, что у вас уже был такой опыт — вы пытались вести неловкий разговор, либо из вежливости, либо из социальных соображений, либо, может быть, потому, что вам нужно это профессионально.

Черт возьми, может, ты работал с таким боссом .

Как бы то ни было, если люди, с которыми вы предположительно беседуете, практически должны относиться к вам как к враждебному свидетелю, чтобы побудить вас к разговору, это может быть признаком того, что вам нужно поработать над своим эмоциональным интеллектом.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Одиннадцать признаков того, что вам не хватает эмоционального интеллекта

Когда эмоциональный интеллект (EQ) впервые появился в массах, он послужил недостающим звеном в необычном открытии: люди со средним IQ превосходят людей с самым высоким IQ в 70% случаев.Эта аномалия серьезно повлияла на широко распространенное мнение о том, что IQ был единственным источником успеха.

Десятилетия исследований теперь указывают на то, что эмоциональный интеллект является решающим фактором, который отличает звездных исполнителей от остальной стаи. Связь настолько сильна, что 90 процентов лучших сотрудников обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Эмоциональный интеллект — это нечто нематериальное в каждом из нас. Это влияет на то, как мы управляем поведением, справляемся с социальными сложностями и принимаем личные решения для достижения положительных результатов.

Несмотря на важность EQ, его нематериальная природа очень затрудняет понимание того, сколько у вас есть и что вы можете сделать, чтобы улучшить, если вам не хватает. Вы всегда можете пройти научно подтвержденный тест, например, тот, который прилагается к книге «Эмоциональный интеллект 2.0».

К сожалению, качественные (научно обоснованные) тесты EQ не бесплатны. Итак, я проанализировал данные более миллиона человек, протестированных TalentSmart, чтобы определить поведение, которое является признаком низкого EQ.Это модели поведения, которые вы хотите исключить из своего репертуара.

1. Вы легко впадаете в стресс.

Когда вы наполняете свои чувства, они быстро перерастают в неприятные ощущения напряжения, стресса и беспокойства. Оставленные без внимания эмоции напрягают разум и тело. Ваши навыки эмоционального интеллекта помогают справиться со стрессом, позволяя выявлять сложные ситуации и решать их до того, как ситуация обострится.

Люди, которые не используют свои навыки эмоционального интеллекта, с большей вероятностью обратятся к другим, менее эффективным средствам управления своим настроением.Они в два раза чаще испытывают тревогу, депрессию, злоупотребление психоактивными веществами и даже мысли о самоубийстве.

2. Вам сложно самоутвердиться.

Люди с высоким EQ сочетают хорошие манеры, сочувствие и доброту со способностью самоутвердиться и устанавливать границы. Эта тактичная комбинация идеально подходит для разрешения конфликта. Когда большинство людей попадают в крест, они по умолчанию ведут пассивное или агрессивное поведение. Эмоционально интеллигентные люди остаются уравновешенными и напористыми, избегая неотфильтрованных эмоциональных реакций.Это позволяет им нейтрализовать сложных и токсичных людей, не создавая врагов.

Еще с сайта Entrepreneur.com:

8 привычек невероятно интересных людей

10 вещей, которые делают вас менее привлекательными

10 привычек, которые значительно улучшат вашу жизнь

3. У вас ограниченный эмоциональный словарный запас .

Все люди испытывают эмоции, но лишь немногие избранные могут точно идентифицировать их по мере их возникновения.Наше исследование показывает, что только 36 процентов людей могут это делать, что проблематично, потому что немаркированные эмоции часто понимаются неправильно, что приводит к нерациональному выбору и контрпродуктивным действиям. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта управляют своими эмоциями, потому что они их понимают и используют для этого обширный словарный запас чувств. Хотя многие люди могут описывать себя просто как «плохо», эмоционально интеллигентные люди могут определить, чувствуют ли они себя «раздраженными», «разочарованными», «подавленными» или «тревожными».«Чем точнее вы выберете слово, тем лучше вы поймете, что именно вы чувствуете, что его вызвало и что вы должны с этим делать.

4. Вы быстро делаете предположения и яростно их защищаете.

Люди, которые из-за отсутствия EQ быстро формируют мнение, а затем поддаются предвзятости подтверждения, что означает, что они собирают доказательства, подтверждающие их мнение, и игнорируют любые доказательства обратного. Чаще всего они спорят до тошноты, чтобы поддержать его. Это особенно опасно для лидеров , поскольку их непродуманные идеи становятся стратегией всей команды.Эмоционально интеллигентные люди позволяют своим мыслям мариноваться, потому что они знают, что первоначальные реакции вызваны эмоциями. Они дают своим мыслям время развиться и обдумать возможные последствия и контраргументы. Затем они максимально эффективно доносят разработанную идею, учитывая потребности и мнения своей аудитории.

5. Вы злопамятны.

Негативные эмоции, возникающие при хранении обиды, на самом деле являются реакцией на стресс.Одна только мысль об этом событии переводит ваше тело в режим борьбы или бегства, механизм выживания, который заставляет вас вставать и сражаться или бежать в холмы при столкновении с угрозой. Когда угроза неизбежна, эта реакция важна для вашего выживания, но когда угроза имеет древнюю историю, удержание этого стресса наносит ущерб вашему телу и может иметь разрушительные последствия для здоровья с течением времени. Фактически, исследователи из Университета Эмори показали, что удерживание стресса способствует высокому кровяному давлению и сердечным заболеваниям.Держаться за обиду означает, что вы держитесь за стресс, и эмоционально интеллигентные люди знают, как избегать этого любой ценой. Отказ от обиды не только улучшит ваше самочувствие, но и улучшит ваше здоровье.

6. Вы не отпускаете ошибки.

Эмоционально интеллигентные люди дистанцируются от своих ошибок, но делают это, не забывая их. Держа свои ошибки на безопасном расстоянии, но при этом достаточно под рукой, чтобы на них можно было ссылаться, они могут адаптироваться и приспосабливаться к будущему успеху.Чтобы пройти по канату между пребыванием и воспоминанием, требуется утонченное самосознание. Слишком долгое зацикливание на своих ошибках заставляет вас нервничать и бояться, а полное забывание о них заставляет вас повторять их. Ключ к балансу заключается в вашей способности превращать неудачи в крупицы улучшений. Это создает тенденцию подниматься обратно каждый раз, когда вы падаете.

7. Вы часто чувствуете, что вас неправильно понимают.

Когда вам не хватает эмоционального интеллекта, трудно понять, как вы относитесь к другим.Вы чувствуете, что вас неправильно понимают, потому что вы не доносите свое сообщение так, чтобы люди могли его понять. Даже с практикой эмоционально интеллигентные люди знают, что они не передают все идеи идеально. Они улавливают, когда люди не понимают, что они говорят, корректируют свой подход и повторно передают свою идею таким образом, чтобы их можно было понять.

8. Вы не знаете своих триггеров.

У всех есть триггеры — ситуации и люди, которые нажимают на кнопки и заставляют их действовать импульсивно.Эмоционально интеллигентные люди изучают свои триггеры и используют эти знания, чтобы обходить ситуации и людей, прежде чем они получат из них лучшее.

9. Вы не сердитесь.

Эмоциональный интеллект не в том, чтобы быть милым; это об управлении своими эмоциями для достижения наилучших результатов. Иногда это означает показать людям, что вы расстроены, расстроены или разочарованы. Постоянно маскировать свои эмоции счастьем и позитивом — это неискренне и не продуктивно. Эмоционально интеллигентные люди намеренно используют отрицательные и положительные эмоции в соответствующих ситуациях.

10. Вы обвиняете других людей в том, как они заставляют вас чувствовать.

Эмоции исходят изнутри. Заманчиво приписать свои чувства действиям других, но вы, , должны взять на себя ответственность за свои эмоции. Никто не может заставить вас чувствовать то, чего вы не хотите. Мышление иначе только сдерживает вас.

11. Вас легко обидеть.

Если у вас есть твердое представление о том, кто вы есть, кому-то трудно сказать или сделать что-то, что вас поразит.Эмоционально интеллигентные люди уверены в себе и открыты, что создает довольно толстую кожу. Вы можете даже подшучивать над собой или позволять другим шутить над вами, потому что вы способны мысленно провести грань между юмором и унижением.