Объектом коммуникации является: 1.1. Предмет теории коммуникации

Объект и предмет теории коммуникации. Соотношение предмета теории коммуникации с предметными областями смежных наук.

Коммуникация – эффективное опосредованное субъект-субъектное синхронное и диохронное взаим-е, в ходе которого от одного субъекта к другому перемещается имеющая для них смысл информация в идеальной или идеально-материальной форме.

Объект науки – некоторый элемент, объективно существующей реальности, которую данная наука выбирает для изучения

Объект существует независимо от процесса познания и от факта наличия самой науки

Предмет науки – это искусственно сконструированная исследователем часть объекта, взятая для изучения при условии абстрагирования от всех сторон объекта.

Предмет науки направлен на выявление только специфических связей и отношений, составляющих какую-либо сторону функционирования объекта.

Объект естественных наук – природа.

Объект Т.К. – коммуникационные процессы в человеческом обществе в совокупности их информационного и семиотического измерений.

Предмет Т.К. – психологические, социальные, семиотические и сопряженные с ними явления, процессы и отношения, возникающие в ходе и в результате обмена информацией, смыслами между людьми и их общностями и реализуемые в ходе совместного создания, воспроизведения и преобразования социальных реальностей при помощи знаковых средств

Соотношение предмета теории коммуникации с предметными областями смежных наук

Т.К. – междисциплинарная комплексная наука.

Предмет Т.К. – психологические, социальные, семиотические и сопряженные с ними явления, процессы и отношения, возникающие в ходе и в результате обмена информацией, смыслами между людьми и их общностями и реализуемые в ходе совместного создания, воспроизведения и преобразования социальных реальностей при помощи знаковых средств

Предметное пространство Т.К. образуется в результате пересечения предметных областей классических (фундаментальных) наук, со своей стороны изучающих разные аспекты человеческого знакового взаимодействия.

Семиотика – наука о знаках

Онтология – часть философского знания, связанная с учением о бытие объекта (существует ли объект, и если да, то в какой форме).

Фундаментальные науки, складывающие предметное пространство Т.К.:

— Философия

— Комплекс лингвистических наук

— Искусствознание

— Психология

— Комплекс инженерных дисциплин

В общем виде Т.К.: психологические, социальные, семиотические, возникающие в процессе и результате обмена информации между социальными субъектами.

Методология – наука о методах познания и объяснения применяемых в какой-либо научной области методов.

Т.К. в своей методологической основе имеет как полный набор общенаучных методов, так и собственный специфический методологический аппарат.

Общенаучные методы, применяемые в гуманитарных науках:

— Диалектический метод. Явления в их связи и развитии.

— Метод анализа и синтеза

— Сравнительный метод

— Метод идеально-типической реконструкции социальной реальности

— Метод экстрополяции (составление прогнозов на основе развития прошлого)

— Методы сбора эмпирической информации

Кроме того, Т. К. опирается на собственные специфические методологические подходы

Теория коммуникации | Блог 4brain

Теория коммуникации представляет собой область научного знания, предметом изучения которой являются коммуникация, ее роль и место в обществе, а также коммуникационные методы, системы, процессы и закономерности их функционирования и развития. Необходимо отметить, что до сих пор не существует единого подхода к пониманию объекта и предмета теории коммуникации: она в настоящее время является междисциплинарным направлением.

В широком смысле теория коммуникации – это комплекс научных дисциплин, изучающих наряду со своим основным предметом также и коммуникацию. Общая же теория коммуникации занимается универсальными закономерностями и механизмами обмена информацией. Теория коммуникации имеет целью выявить и изучить основные законы коммуникации, которые являются объективными, выражающими всеобщий характер информационного обмена, и могут быть динамическими или статистическими, но всегда действующими в совокупности с иными биологическими и социальными законами.

Теория коммуникации – это область теории информации и математики, которая изучает технический процесс информации и процесс общения человека. Необходимо отметить, что до сих пор не существует единого подхода к пониманию предмета и объекта теории коммуникации.

Роберт Т. Крейг выделил семь подходов к теории коммуникации:

• Кибернетический: коммуникация как процесс обработки и передачи информации.
• Феноменологический: коммуникация как формирование отношений между людьми (как вербальное, так и невербальное общение).
• Семиотический: рассматривает коммуникацию как взаимодействие через систему знаков.
• Риторический: рассматривает коммуникацию как практическое искусство дискурса.
• Критический: процесс, в котором все предложения могут быть оспорены.
• Социально-культурный: коммуникация – это производство и воспроизведение общественного порядка.
• Социально-психологический: коммуникация как способ взаимодействия и воздействия при помощи психологических знаний на поведение человека, групп людей; общества в целом. Если вы хотите преуспеть в этом подходе, пройдите наш курс по лучшим техникам коммуникации, в котором вы обучитесь 72 методикам, помогающим добиваться своих целей в общении с людьми.

Это далеко не все подходы к теории коммуникации: по различным данным, в настоящее время имеется около 250 разных теорий и подходов. А значит, перед учеными стоит острая необходимость систематизировать их.

Теория Шеннон-Уивера

Модель коммуникации Шеннон-Уивера была названа «матерью всех моделей». Ученые, занимающиеся социальными науками, используют этот термин для интегрированной модели концепции источника информации, передатчика, сигнала, канала, приемника, сообщения, информационного адресата, вероятности ошибки, скорости передачи данных, пропускной способности канала, а также шума (энтропии).

В классическом понимании процесс передачи информации по этой теории выглядит следующим образом:

• Источник информации: тот, кто производит сообщение (Шеннон и Уивер изучали речь по телефону).
• Кодировщик (передатчик): то, что преобразует сообщения в сигналы (поддающиеся передаче). Здесь имеется в виду преобразование звуков человеческой речи в электрический сигнал.
• Канал как средство передачи сигнала: например, телефонный кабель.
• Ресивер или декодер: то, что реконструирует сообщение из сигнала.
• Приемник: к примеру, человек, получающий сообщение.

Исходя из вышеперечисленного, Шеннон создал что-то вроде мини-словаря коммуникаций. Вот его элементы.

• Источник: источник информации, который «производит сообщение или последовательность сообщений, что должны быть переданы принимающему терминалу».
• Отправитель: Шеннон называет этот элемент трансмиттером (передатчиком), который «каким-то образом воздействует на сообщение, чтобы создать сигнал, подходящий для передачи по каналу».
• Канал: по Шеннону канал является «просто средством, которое используется для передачи сигнала от передатчика к приемнику».
• Приемник: для Шеннона приемник «выполняет обратную операцию, осуществляемую передатчиком, который восстанавливает сообщение».
• Назначение: для Шеннона целью является «человек или предмет, для которого предназначено сообщение».
• Сообщение: это концепция или информация, которая отправляется получателю в устной, письменной, записанной или визуальной форме.
• Энтропия (шум): это внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником.

Шеннон и Уивер понимали, что средства коммуникации могут давать сбои, поэтому описали три уровня проблем, которые характерны для этой модели:

• Проблема эффективности: насколько эффективно значение сообщения влияет на поведение.
• Семантическая проблема: как передается смысл.
• Техническая проблема: насколько точно может передаваться сообщение.

В настоящее время к проблемам добавилась и острая проблема межкультурной коммуникации.

Теория межкультурной коммуникации

Появление Интернета сделало проблему, возникающую между представителями разных культур, более наглядной. Это непонимание влечет за собой конфликтные ситуации.

Межкультурная коммуникация – коммуникация как связь и общение между представителями различных культур, что предполагает как непосредственные контакты между людьми и их общностями, так и опосредованные формы коммуникации.

Т. Н. Персикова выделяет три правила межкультурной коммуникации:

1. Для достижения понимания при общении нужно обучать участников активному слушанию.
2. Информация, передаваемая на невербальном уровне, представляет большие трудности для интерпретации членами другой культуры.
3. Необходимо научиться предвидеть и предотвращать возможные ошибки при коммуникации с представителями разных культур.

Представителя иной культуры нужно изучать отдельно, потому что отношение к паузам, молчанию, темпу речи у других национальностей может быть разное. В некоторых странах принято обращаться по имени, в других – по фамилии, в странах СНГ – по имени-отчеству. Помимо этого, какие-то темы могут быть приветливо встречены в одной стране и быть совершенно неприемлемыми в другой.

Теория коммуникации предлагает свое определение таких важных терминов как «язык» и «культура»:

• Язык – это совокупность всех слов народа и верное их сочетание для передачи мыслей, система общения, состоящая из мелких фрагментов и набора правил.
• Культура – закрепленные в совокупности «кодов» общественного производства человеческой жизни отношения, выступающие, например, в виде традиций, обычаев, верований.

Язык и культура незнакомой страны – это то, что вы должны изучать в первую очередь, чтобы не попасть в неловкие или конфликтные ситуации.

В дополнение к этому мы не можем не упомянуть и о теории массовой коммуникации.

Теория массовой коммуникации

Массовая коммуникация – это процесс производства и воспроизводства массового сознания средствами массовой коммуникации (СМК). Сначала это было радио, периодическая печать, телевидение, теперь к нему добавился Интернет и другие средства электронной коммуникации.

Современное общество с его политикой, экономикой и культурой неразрывно связано с массовой коммуникацией. А с появлением интернета и его возможностями (например, системой обратной связи) влияние СМК на социально-психологическую, производственную и культурно-идеологическую области жизни достигло поистине гигантских масштабов.

Это огромная сила, которая зачастую используется отнюдь не во благо цивилизации, поэтому сейчас особенно актуально развивать в себе критическое мышление, иметь собственное мнение и всегда искать источники информации.

В области массовых коммуникаций существует множество теорий. Вот некоторые из них.

Теория формирования общественного мнения

Это совокупность социологических, философских и политологических взглядов, имеющих своей целью изучить механизмы и закономерности возникновения такого феномена, как общественное мнение.

У. Липман ввел такое понятие как «стереотипы», то есть упрощенные представления, которые формируют СМИ в головах людей.

Также долгое время ведутся споры о том, кто имеет моральное право формировать общественное мнение. Многие (если не все) попытки сделать это провалились.

Теория научной пропаганды Г. Лассуэлла

Гарольд Лассуэлл выдвинул тезис об уязвимости сознания среднего человека, а под пропагандой имел в виду «менеджмент коллективных мнений с помощью манипуляции значимыми символами».

Он также утверждал, что человек по своей воле обращается к пропаганде и видит в ней средство успокоения, особенно в трудные времена (финансовые, личные).

Лассуэлл считал, что управление СМИ должна на себя взять научная технократия, которая будет осуществлять отбор информации. На данный момент эти мечты являются утопическими.

Теория волшебной пули

Эту теорию также выдвинул Гарольд Лассуэлл. Он описал ее следующей метафорой: «Волшебная пуля попадает из мозга одного человека в мозг другого, меняет его чувства, идеи, мотивацию и знания».

Он настаивал на том, что человек оказывается беззащитным перед силой пропаганды и приводил в пример Германию времен Гитлера, когда вся страна стала психологически неуравновешенной и чрезвычайно податливой для любых (даже самых грубых и примитивных) форм манипуляции.

Теория социальной ответственности СМИ

Согласно этой теории, сформулированной в 1940-х годах, пресса обязана нести ответственность перед обществом. Помимо этого, она должна придерживаться следующих принципов:

• Ответственность должна быть связана с соблюдением точности, правдивости и объективности.
• СМИ обязаны избегать всего, что ведет к насилию, преступлениям, унижению меньшинств и беспорядкам.
• Общество вправе ожидать от представителей СМИ профессионализма, то есть умения разбираться в вопросах, которые они поднимают.
• СМИ обязаны быть плюралистичными, то есть отражать разные точки зрения и критику (чтобы избегать пропаганды).

Теория зависимости

Сторонники этой теории считают, что СМИ зависят от удовлетворения потребностей и интересов большинства. И чем лучше они это делают, тем эффективнее влияют на общество.

Если так, значит СМИ пытаются угодить большинству, даже если оно хочет исключительно «хлеба и зрелищ». Такую зависимость можно назвать обратной стороной пропаганды.

Рассмотренных теорий коммуникации вполне достаточно, чтобы составить о данной теме более-менее внятное представление. Но, конечно же, мы опустили множество деталей и нюансов, поэтому если у вас есть интерес к какой-то конкретной теории, пишите свои пожелания в комментариях – мы обязательно учтем их при создании будущих материалов.

Желаем вам удачи!

Ключевые слова:1Коммуникации

Objectives Of Communication — 10 целей общения

Если и есть что-то верное в мире бизнеса, так это тот факт, что общение — это то, над чем нельзя спать. С помощью правильной коммуникации информация может быть легко передана от одной стороны к другой наилучшим образом. Это помогает в прояснении конкретных значений, а также в передаче информации. Вот почему внимание к важным целям коммуникации наверняка будет весьма полезным и выгодным для предприятий, которые хотят расширить свой охват, увеличить клиентскую базу и оптимизировать прибыль.

Вероятно, это одна из главных причин, почему весь социальный фронт бизнеса точно основан исключительно на общении. Не говоря уже о том, что он также имеет влияние на корпоративный мир. Люди склонны существовать так, как они есть, благодаря правильному общению. От подключения к убеждению до конверсии различные уровни успешного бизнес-направления проходят через цели коммуникации.

Даже когда мы молчим, мы склонны много общаться. Впрочем, это все то, что увидит неспециалист. Здесь мы пойдем еще дальше и обсудим некоторые важные моменты, связанные с коммуникацией для успешного ведения бизнеса.

В этом посте вы познакомитесь с наиболее важными целями общения, но сначала давайте рассмотрим причину, по которой общение так важно для вас.

Содержание

Зачем нужно общение?

Говоря о целях общения, мы пытаемся сообщить вам, что это значит.

Итак, разве это не ответ на ваш вопрос?

Во время общения происходит обмен смыслами, идеями, мнениями, фактами и эмоциями.

Это существенное условие нашего существования, не говоря уже о том, что это одно из основных занятий, в которых мы принимаем участие каждый божий день.

Если вы хотите, чтобы ваша точка зрения была понятна людям, правильное общение — это то, что вам нужно.

Но задумывались ли вы когда-нибудь, зачем он вообще нужен людям?

Что особенного в общении?

Какой мог быть мотив?

Вот об этом мы сейчас и поговорим.

В этой статье содержится вся необходимая информация о целях общения прямо сейчас.

10 Цели общения

Здесь мы собираемся упомянуть некоторые общие цели общения.

Это поможет вам понять, почему так важно общаться. Теперь есть одна вещь, которую вам нужно знать. Дело в том, что речь идет об общении в бизнесе и корпоративном мире.

Итак, мы собираемся продолжить оттуда.

1) Повышение осведомленности

Это одна из самых важных вещей, о которых вам нужно знать наверняка.

Повышение осведомленности имеет важное значение для бизнеса и людей в наши дни. Большинство компаний в наши дни хотят убедиться, что они могут наилучшим образом распространять информацию о своих продуктах и ​​услугах.

Здесь им точно поможет общение. Есть некоторые преимущества, которые компания может получить от правильного общения. Чем лучше они могут общаться с людьми, тем больше узнаваемости бренда они получат.

2) Предоставление информации или обучение

Вот еще одна из самых важных целей, которые люди должны знать об общении наверняка.

Когда ваш клиент что-то ищет, вы должны быть уверены, что сможете предоставить ему именно то, что вам нужно.

Здесь вам нужно общаться с ними, чтобы они поняли, что вы можете предоставить им информацию и другие важные вещи. Описание и объяснение вашей повестки дня для предоставления дополнительной информации может работать в вашу пользу.

3) Создание интереса

В некоторых случаях некоторые клиенты проявляют интерес к продукту или просто знакомы с продуктом или услугой. Итак, вам нужно убедиться, что они могут перейти от осведомленности о продукте к проявлению большого интереса к нему. Это то, чего вы можете достичь с помощью общения.

При правильном общении с клиентами они смогут понять потребность в продукте и, следовательно, проявят к нему интерес.

Вам не кажется это хорошей идеей?

Давайте посмотрим, как мотивация является одной из самых мощных целей коммуникации-

4) Мотивация людей/аудитории

Независимо от того, занимаетесь ли вы бизнесом или направляете какие-либо социальные или образовательные усилия, вы должны мотивировать вашей аудитории в правильной манере, чтобы они могли оставаться мотивированными в достижении целей.

Когда коммуникация осуществляется с правильным включением эмоционального интеллекта, это дает возможность аудитории сделать выбор в пользу более высокого уровня производительности в самоотверженной и восторженной манере.

Предприятия могут использовать различные средства, такие как семинары, лекции, встречи, беседы, фильмы и т. д., для мотивации людей.

5) Продвижение торговой марки, продукта или услуги

Реклама, маркетинг, реклама, связи с общественностью, выпуск продуктов, обучение клиентов и т. д. являются частями стратегии продвижения, а коммуникация играет наиболее важную роль в распределении всех деятельность.

Итак, когда дело доходит до обсуждения целей коммуникации, мы должны сказать здесь, что коммуникация является основой всех видов деятельности по продвижению и брендингу отдельных лиц, компаний или брендов.

То, как вы общаетесь с целевой аудиторией, определяет, насколько продуктивными будут ваши отношения с ней.

6) Организационные ресурсы

Существуют различные ресурсы, такие как финансовые ресурсы, человеческие ресурсы, материальные ресурсы и т. д., которые являются неотъемлемой частью организации, и коммуникация играет важную роль в организации всех этих ресурсов.

Таким образом, при обсуждении целей коммуникации понимание роли коммуникации в преодолении проблем, связанных с упорядоченным распределением различных ресурсов, очень важно для менеджеров и владельцев бизнеса.

7) Обеспечение лучшей координации

Это снова одна из важнейших целей коммуникации, когда речь идет об эффективном и действенном управлении организацией.

При правильном использовании коммуникационных стратегий менеджеры могут связать различные функциональные отделы организации на основе результатов. Он также играет важную роль в достижении организационных целей хорошо скоординированным образом.

8) Повышение эффективности

Для повышения эффективности рабочей силы менеджеры должны сообщать о правильных практиках, стратегиях и вещах в нужное время наиболее персонализированным образом. Эффективная коммуникационная стратегия служит этому наиболее искусно.

Таким образом, повышение эффективности рабочей силы наряду с общей организацией является одной из наиболее плодотворных целей коммуникации, которая в конечном итоге преобразуется в повышение производительности, продаж и прибыли.

9) Гармоничные отношения ч/б Менеджмент и работники

Общение — это главная сила, которая может создать или разрушить что-то как на личном, так и на организационном фронте. Итак, когда речь идет о целях коммуникации, нельзя игнорировать ее роль в обеспечении гармоничных отношений между руководством и работниками.

Ваша коммуникационная стратегия должна обеспечивать беспристрастный и беспрепятственный поток информации во всей организации, чтобы производительность продолжала расти.

10) Удовлетворенность работой сотрудников

Когда предприятия или менеджеры по персоналу создают среду, в которой сотрудники могут высказывать свое мнение, выражать свои точки зрения, желания и требования, уровень удовлетворенности работой сотрудников, несомненно, будет выше.

Для этого необходимы стратегии коммуникации. Когда сотрудники чувствуют полную свободу самовыражения, они остаются более мотивированными, а значит, и более удовлетворенными.

Итак, это были 10 главных целей коммуникации, играющей решающую роль в эффективном управлении бизнесом. В дополнение к этим есть и другие цели, так что давайте кратко рассмотрим и их. 0003

Список некоторых других важных целей коммуникации

• Придание динамизма организации
• Обеспечение эффективной ориентации сотрудников
• Создание лучшего сознания в рабочей силе
• Умное руководство подчиненными
• Обеспечение эффективного содействия политике
• Препятствование слухам, дезинформации и двусмысленности
• Предоставление фактов, а не просто обмен впечатлениями
• Убеждение других и предложение рекомендаций
• Стимулирование спроса и поддержка бренда

Заключительные мысли о целях общения

Итак, теперь, когда вы знаете все о фантастических целях общения, вы можете сосредоточиться на теме наилучшим образом, чтобы наверняка получить еще несколько клиентов.

Эти цели коммуникации являются решающими факторами успеха любой организации. Будь то организация с выделенной рабочей силой, лояльная клиентская база или эффективное управление, цели коммуникации всегда интегрированы.

Итак, что вы думаете о целях коммуникации для успешного направления любого бизнеса? Упустили ли мы какие-либо важные цели коммуникации? Расскажите нам о своих знаниях о стратегиях делового общения в комментариях ниже.

11 Цели коммуникации | Репетитор по маркетингу

Одна вещь, к которой нельзя относиться легкомысленно в деловом мире, — это общение. Надлежащая система связи позволяет передавать информацию и сообщения от одной стороны к другой без каких-либо задержек или недоразумений. Сегодня мы изучим цели коммуникации, когда предприятия расширяют свой клиентский рынок и прибыльность.

Правильное и эффективное общение является родословной корпоративного, социального и личного мира. На самом деле само наше существование зависит от общения. Он варьируется от установления контакта с клиентами, убеждения и совершения конверсий с использованием различных каналов связи.

Содержание

Что такое общение?

Общение — это способ обмена идеями, взглядами, смыслами, эмоциями и чувствами с другими людьми. Он играет значительную роль в нашей деятельности и нашем существовании. Однако слово «коммуникация» происходит от латинского «communis» и означает «участвовать» или «делиться». Мы обмениваемся информацией посредством письменных и устных слов и символов.

Почему общение важно на рабочем месте

Цели общения означают то, что вы имеете в виду, когда общаетесь, и в первую очередь должны отвечать на вопрос. Правильная и эффективная коммуникация гарантирует, что люди поймут все, что вы хотите сказать.

• Знать мотив, стоящий за этим
• Что хорошего и интересного в общении
• Причина, по которой люди в первую очередь занимаются общением

В статье мы обсудим 11 целей общения, которые нам необходимо знать.

11 Цели коммуникации 

Ниже приведены некоторые из основных целей коммуникации;

Удовлетворенность работой

Когда руководство компании создает атмосферу, в которой сотрудники могут открыто и свободно высказывать свое мнение и говорить о своих требованиях, желаниях и точках зрения. Это повысит уровень удовлетворенности работой сотрудников. Когда сотрудники могут свободно делиться своими взглядами, они чувствуют себя мотивированными, и это, несомненно, сделает их более удовлетворенными.

Дружеские отношения Черно-белое руководство и сотрудники

Общение является основным элементом, который может создать или разрушить отношения на организационном, социальном, личном и всех уровнях. Одна из основных целей общения — убедиться, что у руководства, сотрудников и специалистов по персоналу должны быть дружеские и гармоничные отношения. Однако коммуникационная стратегия компании должна быть без ущерба и обеспечивать свободный поток информации в компании, чтобы она продолжала расти.

Высокая эффективность

Чтобы повысить эффективность компании, руководство компании должно четко и индивидуально обсудить стратегии и методы работы. Однако если вы хотите повысить эффективность сотрудников и всей организации, то эффективная коммуникация позволит вам увеличить прибыльность, продажи и производительность компании.

Улучшение координации

Роль коммуникации становится критической, когда мы говорим об эффективном и действенном управлении компанией. Если у компании есть правильные коммуникационные стратегии, то руководство может наладить координацию между различными функциональными подразделениями компании, чтобы извлечь из этого определенные результаты.

Управление ресурсами

Компании приходится иметь дело с большим количеством ресурсов, таких как материальные ресурсы, запасы, человеческие ресурсы , финансовые ресурсы и т. д. Когда дело доходит до управления этими ресурсами, коммуникация играет ключевую роль. Это позволяет вам решать проблемы, связанные с распределением различных ресурсов, и это необходимо для владельцев бизнеса и управления.

Продвижение бренда

Стратегия продвижения бренда компании включает в себя обучение клиентов посредством выпуска продуктов, связей с общественностью, рекламы, маркетинга и рекламы. Коммуникация играет ключевую роль во всех этих видах деятельности. Фактически, он обеспечивает основу для брендинга и продвижения предприятий и компаний. То, как компании общаются со своей целевой аудиторией, говорит о том, насколько прочны их отношения с ними.

Мотивация людей

Управляете ли вы учебным заведением, фондом социального обеспечения или бизнесом; вы должны мотивировать моральный дух вашей аудитории, и они будут продолжать работать для достижения целей. Все начинается с общения с элементом эмоционального интеллекта. Тем не менее, это заставляет сотрудников выбирать более высокий уровень производительности с азартом и самоотверженностью. Некоторые из инструментов мотивации, которые используют компании, — это фильмы, беседы, встречи, лекции, семинары и т. д.

Развитие интереса

Некоторые клиенты знакомы с конкретными продуктами/услугами или заинтересовались ими. Теперь вы должны убедиться, что они должны успешно перейти от стадии осведомленности к конверсии и продаже, и вы можете сделать это с помощью эффективной коммуникации. Когда вы общаетесь с ними эффективно, они узнают о потребности в продукте/услуге и проявят к ним интерес.

Обучение и распространение информации

Другой важной целью коммуникации является обучение сотрудников и клиентов и предоставление им информации. Когда ваши клиенты и клиенты запрашивают у вас определенную информацию, вы должны ответить на их вопросы. Общаясь с ними, вы должны эффективно общаться с ними и предлагать им информацию, которую они ищут. Вы можете повернуть разговор в свою пользу, если будете напрямую разговаривать с ними и объяснять особенности.

Повышение осведомленности

Повышение узнаваемости бренда является одним из наиболее важных элементов любого бизнеса, и вы можете сделать это с помощью коммуникации. Предприятия считают, что они могут лучше продвигать свои продукты и услуги с помощью своих собственных стратегий. Тем не менее, коммуникация предлагает множество преимуществ и преимуществ, и она, безусловно, может помочь предприятиям повысить узнаваемость бренда .