Общение межгрупповое: 6.2. Межгрупповое и внутригрупповое общение

Общение — Страница 2 из 5

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ

Всего можно выделить пять основных классификаций общения. Они представлены на рис. 24.1.

Тип классификации зависит от того, какой принцип разделения видов общения заложен в его основу: число участников, основное содержание, степень опосредованности и пр.

По степени опосредованности различают непосредственное общение (лицом к лицу) и опосредованное (через письмо, телефон, факс или электронную почту). При опосредованном общении теряется много информации, которая обычно передается по невербальным каналам, поэтому этот вид общения используется чаще в деловых ситуациях.

По соотношению «цель — средство» общение можно разделить на деловое (общение как средство достижения бизнес-целей) и личностное (само общение выступает как цель).

Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации.

Деловое общение формирует и развивает деловые способности человека, служит средством приобретения знаний и навыков. В нем же человек совершенствует умение взаимодействовать с людьми, развивая у себя необходимые для этого деловые и организаторские качества. К деловому общению относятся деловые встречи, деловые переговоры и деловая переписка.

Этот вид сохраняет основные функции обычного общения, но имеет некоторые специфические черты:

• определенная формализованность;
• нацеленность на результат;
• преобладание информационной составляющей над эмоциональной.

По главной цели можно выделить три формы общения: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие).

Виды общения

Рис. 24.1. Виды общения

По количеству участников можно выделить четыре варианта общения. Классификация по этому критерию представлена на рис. 24.2.

Классификация общения по количеству участников

Рис. 24.2. Классификация общения по количеству участников

Для конкретизации их содержания приведем примеры.

Межличностное: два бизнесмена во время деловых переговоров, две подруги встречаются после долгой разлуки, общение психолога и его клиента на консультации.

Лично-групповое: руководитель предприятия и коллектив фирмы на трудовом собрании, преподаватель и студенты на занятиях.

Межгрупповое: две спортивные команды во время состязания.

Одностороннее: молитва, письмо, не дошедшее до адресата, обращение к потомкам и т. д.

По своему основному содержанию общение может носить биологический характер, иметь когнитивный, эмоциональный или материальный характер или же относиться к конвенциональному типу (рис. 24.3).

Классификация общения по его основному содержанию

Рис. 24.3. Классификация общения по его основному содержанию

Материальное общение позволяет человеку получать необходимые для нормальной жизни предметы материальной или духовной культуры. Примером его является прямая продажа товаров или услуг.

Когнитивное общение — это обмен информацией. Оно выступает как фактор интеллектуального развития, так как общающиеся индивиды обмениваются и, следовательно, взаимно обогащаются знаниями.

Конвенциональное общение создает состояние готовности к другим видам общения, формулирует установки, необходимые для оптимизации других видов общения. Примером его являются церемонии, ритуалы, деловой этикет.

Эмоциональное общение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразной «подзарядкой» для его чувств.

Биологическое общение служит сохранению нормальных параметров организма и условием поддержания и развития его жизненных функций. Частными видами его являются кормление ребенка матерью или секс.

Рекомендации для поддержания психологического контакта с собеседником

1. Старайтесь сопровождать ваш диалог с человеком открытой и дружеской улыбкой. Ничто не располагает так к откровенности и не обезоруживает, как доброжелательное лицо собеседника.
2. Стремитесь во время диалога расположиться так, чтобы между вами и партнером не было значительных препятствий и барьеров. Дистанция во время разговора должна находиться в «комфортной зоне» (примерно от 80-120 см).
3. Избегайте закрытых поз (скрещенные руки и ноги или спрятанные руки под стол), так как для подсознания они являются сигналом защиты и обороны. Люди испытывают больше доверия к собеседнику, когда видит его руки расположенными ладонями вверх.
4. Во время разговора старайтесь голову держать прямо, как можно чаще и дольше смотреть в глаза собеседника.
5. Тональность речи и ее громкость должны соответствовать тональности собеседника.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Страницы статьи: 1 2 3 4 5

«Особенности межличностных и межгрупповых отношений в младшем школьном и подростковом возрасте»

№ п/п

Проблема

Краткая характеристика проблемы

Младший школьный возраст

1

Межличностные отношения

Отношения с другими людьми зарождаются и наиболее интенсивно развиваются в детском возрасте. Опыт этих первых отношений является фундаментом для дальнейшего развития личности ребенка и во многом определяет особенности его отношения к себе, к другим, к миру в целом. На данном этапе важно составить правильное представление о личности ученика и помочь ему полноценно включиться в новую жизнь. Межличностные отношения сверстников младшего школьного возраста зависят от многих факторов, таких как успешность в учебе, взаимная симпатия, общность интересов, внешние жизненные обстоятельства, половые признаки. Эти все факторы влияют на выбор взаимоотношений ребенка со сверстниками и их значимость. Приобретение навыков социального взаимодействия с группой сверстников и умение заводить друзей, являются одной из важнейших задач развития младшего школьника. Взаимоотношения первоклассников во многом определяются учителем через организацию учебного процесса. Он способствует формированию статусов и межличностных отношений в классе.

Также, в младшем школьном возрасте существенно развиваются мотивы поведения, которые характеризуют личность ученика. Основными мотивами межличностного выбора оказываются игровые, а также мотивы чисто внешнего плана. Мотивы деловых отношений носят главным образом формальный, а не содержательный характер. Отчетливо прослеживается и такая особенность межличностных отношений, как их недостаточная обобщенность и устойчивость.

2

Круг общения

В каждом классе для каждого ученика существует три круга общения.

В первом круге общения находятся те одноклассники, которые являются для ребенка объектом постоянных устойчивых выборов. Это ученики, к которым он испытывает устойчивую симпатию, эмоциональное тяготение. Среди них есть те, кто в свою очередь симпатизирует данному школьнику. Группировку составляют ученики, которых объединяет взаимная связь, то есть те, кто входит в первый круг общения друг с другом.

Все одноклассники, к которым ученик испытывает большую или меньшую симпатию, составляют второй круг его общения в классе. Психологической основой первичного коллектива становится такая часть общего коллектива, где ученики взаимно составляют дуг для друга второй круг желаемого общения.

Эти круги, конечно, не застывшее состояние. Одноклассник, который раньше был для ученика во втором круге общении, может войти в первый, и наоборот. Эти круги общения взаимодействуют и с наиболее широким третьим кругом общения, который включает всех учеников данного класса. Но школьники находятся в личных взаимоотношениях не только с одноклассниками, но и с учениками из других классов.

3

Конфликтное общение

Специфика конфликтов между младшими школьниками определяется возрастной психологией. Основным фактором, определяющим особенности конфликтов между учениками, является процесс социализации учащихся. Социализация происходит естественным способом в повседневной жизни, а так же целенаправленно – в результате педагогического воздействия в школе. Одним из способов и проявлений социализации выступает межличностный конфликт.

Особенности конфликтов между младшими школьниками определяются характером их деятельности в школе, основным содержанием которой является учёба. Специфика конфликтов определяется нынешним укладом жизни, изменением в социально-экономической обстановке, и как следствие в неравном экономическом обеспечении семьи.

4

Доверительное общение

Специфика доверительного общения представляется, термином «доверительное общение» — может быть обозначено такое общение, цель которого более широка и значима, чем установление доверия. Цель межличностного неформального доверительного общения — установление психологической близости учителя с ребёнком, формирование доверительных отношений, сокращение психологической дистанции.

Подростковый возраст

1

Межличностные отношения

«Подростковый возраст — стадия онтогенетического развития между детством и взрослостью (от 11–12 до 16–17 лет), которая характеризуется качественными изменениями, связанными с половым созреванием и вхождением во взрослую жизнь».

        В подростковом возрасте происходит ряд психологических перемен, таких как: новые социальные потребности, отказ от увлечений и стремлений детства. То, что было значимым ранее, в данный возрастной период становится неинтересным. Потеряв прежние интересы, и не обретя новых, подросток временно утрачивает связи со средой, с окружающими людьми и может ощущать себя очень одиноким. Переходный период требует повышенной затраты ресурсов организма. В сочетании со сменой интересов это может привести к снижению учебной успеваемости. У младших подростков закономерно появляется повышенная утомляемость, но сами они её не замечают. Младшим подросткам в отличие от старших – свойственна эмоциональная неустойчивость, неожиданные переходы от радужных надежд к унынию и пессимизму.
         Впервые, именно в подростковом возрасте у ребят появляется настоящий интерес к своей личности, подросток чрезвычайно занят самим собой, своими замыслами, своей внешностью подростку важно, как он выглядит в глазах окружающих. Он становится, особенно чувствителен даже к добродушным и невинным замечаниям о своей внешности.

В отличие от младших подростков, старшие подростки становятся более
уверенными в себе, уравновешенными, покладистыми. Повышается их выносливость к физическим и психическим нагрузкам. Они лучше учатся и при правильном отношении с ними легче ладить и родителям и учителям.

Общественная оценка классного коллектива значит для подростка больше, чем мнение учителей или родителей, и он обычно очень чутко реагирует на воздействие коллектива товарищей. Приобретенный опыт коллективных взаимоотношений прямо сказывается на развитии его личности, а значит предъявлении требований через коллектив — один из путей формирования личности подростка. Потребность в общении со сверстниками становится одной из центральных потребностей подростка. Товарищи становятся образцами для него, ребята активно воздействуют друг на друга, воспитывают друг друга. Как правило, близкие друзья – ровесники, одного и того же пола, учатся в одном классе, принадлежат к одной и той же среде, при этом сходство поведения и оценок может быть и не велико. В 12-13 лет наиболее значимо групповое общение, общение в компании ровесников, «пик» которого приходится на 13-14 лет.

2

Межличностное взаимодействие с учащимися старших классов

Не маловажное значение имеет для младших подростков межличностное взаимодействие с учащимися старших классов. Подростки, начиная с 12-13 лет (девочки несколько раньше, мальчики позднее) копируют поведение более старших подростков. Для мальчиков-подростков объектом подражания часто становится тот человек, который ведет себя «как настоящий мужчина» и обладает силой воли, выдержкой, смелостью, мужеством, выносливостью, верностью дружбе.

3

Анализ Состояния ребёнка в ситуации проблемы.

Физическая перестройка организма.

Вследствие бурного роста и физиологической перестройки всего организма у подростка может возникнуть и обостриться чувство тревоги, повышенная возбудимость, может наблюдаться снижение самооценки. Продолжая разговор об общих особенностях подросткового возраста, нужно отметить резкую смену настроений, эмоциональную неустойчивость, неожиданные переходы от веселья к унынию и пессимизму. Придирчивое и зачастую предвзятое отношение к родным и близким может сочетаться с острым недовольством собой. Подростки гипервнимательны к вежливости взрослых, но сами не всегда соблюдают корректность и этикет. Существует правило, предъявляемое взрослым: чем больше потребность во взрослости и самостоятельности, тем больше следует проявлять уважительности к подростку, предоставлять ему самостоятельность в принятии решений, но при этом он должен больше отвечать за свою самостоятельность.

4

Кризис подросткового возраста

Подростковый кризис проявляется в свойственных этому возрасту поведенческих реакциях. К ним относятся: реакция эмансипации, реакция группирования со сверстниками, реакция увлечения (хобби). Самооценка подростка формируется в ходе общения и взаимодействия с окружающими людьми, прежде всего со сверстниками. В свою очередь самооценка регулирует поведение подростка в обществе.

Подросток объективно не может включиться во взрослую жизнь, но стремиться к ней и претендует на равные со взрослыми права. Изменить он пока ничего не может, но внешне подражает взрослым. Отсюда и появляются атрибуты «псевдовзрослости»: курение сигарет, употребление алкоголя, наркотиков, тусовки, (внешнее проявление «я тоже имею свою личную жизнь»). Копирует любые взрослые отношения.

Внешний вид подростка — еще один источник конфликта. Меняется походка, манеры, внешний облик. Ещё совсем недавно свободно, легко двигавшийся мальчик начинает ходить вразвалку, опустив руки глубоко в карманы и сплёвывая через плечо. У него появляются новые выражения. Девочка начинает ревностно сравнивать свою одежду и причёску с образцами, которые она видит на улице и обложках журналов, выплёскивая на маму эмоции по поводу имеющихся расхождений.

Происходит внутренний конфликт подростка:

• Я – это я. Я сам всё знаю! Я буду делать всё так, как считаю нужным!

• Я должен выглядеть как все в моей компании. Я не должен выделяться в классе.

Также наблюдается борьба подростка: за то, чтобы перестать быть ребенком, за утверждение среди сверстников, за прекращение посягательства на его физическое начало, неприкосновенность, против замечаний, обсуждений по поводу его физической взрослости.

Подросток хочет быть хорошим, стремится к идеалу. Но он не любит, когда его прямолинейно воспитывают, его раздражают словесные назидания. Подростки, чётко улавливают воспитательную фальшь, болезненно реагируют на несправедливость. Неопытность подростка может привести к тому, что из добрых побуждений он может совершить и нечто предосудительное.

В подростке сочетаются грубые выходки, а также и романтическая восторженность, восхищение красотой и ироническое отношение к ней. Подросток стыдится своих чувств. Тонкие человеческие чувства кажутся
ему детскими. Он опасается, что его будут считать чересчур чувствительным, и прикрывается грубостью.

Поэтому, необходимо помочь подростку найти компромисс души и тела, поддерживать его, все замечания делать в доброжелательном, спокойном тоне, без ярлыков, при этом не перегружать ребенка опекой и контролем и демонстрировать взаимное уважение. Главным для подростка со стороны семьи является: любовь, доверие, понимание, поддержка.

5

отбор способов влияния на самочувствие

Здоровый образ жизни — залог счастливой и благополучной жизни ребенка в гармонии с миром в будущем, поэтому необходимо приобщение подростка к здоровому образу жизни.

Здоровый образ жизни — это знание правил санитарии, гигиены жилищ и экологии, строгое соблюдение гигиены тела, приобщение к физкультуре и спорту, гигиена физического и умственного труда, гигиена личной жизни. Здоровый образ жизни — это четкие знания о вредных факторах и привычках (курение, алкоголь, наркотики) и сознательное негативное отношение к ним. Словом, главная цель — добиваться разумными средствами полной гармонии здоровья; организация режима дня учащихся; мониторинг режима дня учащихся посредством анкетирования; отслеживать моральный климат в семье (особенно в неблагополучных семьях).

Координировать влияние музыки и компьютерных игр на учащихся (агрессивная рок музыка негативно влияет на психику подростка).

Особую озабоченность следует проявить в отношении подростковой игромании. Так, например, названа самая опасная компьютерная игра, которая вызывает привыкание «настолько же сильное, как после употребления кокаина». Представители шведской организации The Youth Care Foundation назвали многопользовательскую RPG под названием WorldofWarcraft самой опасной игрой.

Что такое общение? — МБОУ СОШ №3

Перед тем, как приступить к изучению влияния компьютера на человеческое общение, мы должны определить общее значение понятия “общение” в целом. Всеми нами любимая Википедия гласит: “Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность.” Как мы видим, “вне общения невозможна человеческая деятельность”, а значит общение — неотъемлемый атрибут человеческого общества, то есть без него невозможна социальная жизнь. А в наш информационный век, компьютер внедряется во все отрасли человеческой жизни.  Когда речь идет об общении, компьютер занимает одно из главных мест. Ведь с помощью компьютера мы имеем возможность общения в реальном времени, причем сегодня общаться можно с помощью текста, голоса и визуально. На сегодня увидеть человека, который находиться на огромном расстоянии от нас, услышать, написать, обсудить новости не составляет никаких трудностей. С помощью компьютеров для нас открываются большие возможности. Мы можем общаться в реальном времени, не смотря на огромные километры, время и языки. Когда стало возможно объединять несколько компьютеров в сеть, пользователи воспользовались этим не только для использования ресурсов других машин, но и для общения друг с другом. На сегодня создано множество разнообразных программ, для обмена короткими сообщениями между пользователями, находящихся на разных машинах. Вследствие появления разнообразных моделей компьютеров, способов подключения в сеть, операционных систем, создано большое множество программ и не все они совместимы. Самое распространенное общение с помощью компьютера, электронная почта предоставляемая различными сайтами. Она во многом похожа на простую почту, так же пишется письмо с заголовком, указывается адресат и отправляется, доставляется практически мгновенно. Прочитать такое письмо получатель может в любое время. С помощью электронного письма можно отправлять файлы (графические, видео, текст и др.) больших размеров. Можно одновременно разным адресатам отправить одно письмо, его легко исправить, удобно хранить. На сегодня есть множество форумов, чатов, социальных сетей для общения. Особенно на сегодня распространенны такие программы, как ICQ, mail агент и skype. Еще множество возможностей для общения предоставляют интернет и компьютер.Вообще все программы и социальные сайты для общения, не требуют от компьютера больших технических параметров. Единственное что вам необходимо для общения – это хорошие колонки или наушники, микрофон, видеокамера и более-менее быстрый интернет. Обычно видеокамера идет со встроенным микрофоном. Подключение к интернету тоже не составит больших трудностей. А компьютер можно купить самый простой, ну или со средними характеристиками.

Межгрупповая коммуникация

                                        Содержание

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения межгрупповой коммуникации.

1.1. Понятие, специфика  и каналы межгрупповой 

коммуникации.

1.2. Основные теоретические  подходы к исследованию 

межгрупповой  коммуникации.

1.3 . Экспериментальные исследования и выводы М. Шерифа и Г. Тэшфела

Глава 2. Межгрупповые характеристики.

2.1 Межгрупповая дифференциация

2.2 . Процессы межгрупповой дифференциации и интеграции

2.3 Факторы детерминации  межгрупповых отношений

Заключение

Список литературы

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Я выбрала тему своей курсовой работы межгрупповая коммуникация, так как она актуальна. Коммуникация межгрупповых отношений является одним из наиболее молодых и быстро развивающихся направлений в коммуникации. Межгрупповая коммуникация – это общение уже не между личностями, а между группами людей, объединенных по какому-либо признаку. Чаще всего это общение в политической сфере, так как объединение людей по интересам обычно сопровождается постановкой политических целей, то есть связано с влиянием на власть или стремлением к власти.  Отличительной особенностью постановки проблемы межгрупповых отношений в западной социальной психологии является сочетание многообразия теоретических подходов с неизменностью тех реальных феноменов общественной жизни, которые эти подходы старались объяснить. Речь идет прежде всего о феномене внешне-групповой враждебности, универсальность и неизбежность которой в межгрупповом взаимодействии постулируют практически все западные социальные психологи. Отличительной особенностью межгрупповых отношений является субъективность, пристрастность межгруппового восприятия и оценивания.

Степень научной разработанности темы. Данную проблему исследовали различные ученые, среди которых можно выделить таких, как: М.Шериф, З.Фрейд, Тернер, В.С. Агеев, Т. Адорно, Г.Тэджфела и другие.

Объект исследования –  межгрупповая коммуникация и межгрупповые конфликты.

Предмет исследования –  межгрупповая коммуникация.

Целью исследования является описание понятия и сущности кмежгрупповой  коммуникации. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих  задач:

1. Изучить понятие и  специфику межгрупповой коммуникации.

2.Рассмотреть теоретические  подходы к изучению межгрупповой  коммуникации.

3.Рассмотреть экспериментальные исследования и выводы М. Шерифа и Тэшфела

4. Изучить межгрупповую  дифференциацию.

5. Найти факторы межгрупповой  дифференциации и интеграции.

 Гипотеза: В межгрупповой коммуникации всегда будет возникать межгрупповой конфликт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения межгрупповой коммуникации.

1.1. Понятие, специфика  и каналы межгрупповой коммуникации.

Межгрупповые  коммуникации — отношения между  различными социальными группами людей (не только малыми, но и большими). 

Сфера межгрупповых коммуникаций — (согласно В. Агееву) — затрагивает коммуникации не только большими, но и малыми социальными группами. В число главных тем подобных исследований входит изучение процессов восприятия и понимания друг друга представителями различных социальных групп (межгрупповых социально-перцептивных процессов). В данном случае социальная группа выступает как субъект и объект восприятия со стороны представителей других социальных групп.

Особенность межгрупповой коммуникации — ее целостность (в сравнении с межличностной  коммуникацией). (например, общие для  той или иной социальной группы —  установки, убеждения, стереотипы, и  т.п.) Межгрупповая коммуникация имеет большую устойчивостью, стабильностью, инертностью. А также является ценностным, и отражает в основном социальные отношения между группами, в то время как межличностная — базируется на личных взаимоотношениях соответствующих людей. Основные феномены межгрупповой коммуникации — межгрупповая предупрежденность и ингрупповой фаворитизм, причем оба названных феномена функционально связанны между собой. Межгрупповая предубежденность проявляется в том, что члены одной социальной группы, социально и психологически отделяя себя от представителей других социальных групп, относятся к ним не так, как они относятся к членам своей социальной группы. (Свою группу они считают лучшей, а другие группы — уступающими ей). Ингрупповой фаворитизм — это обратная сторона межгрупповой предубежденности. Проявляется в том, что в большинстве случаев члены группы отдают предпочтение «своим», т.е. участникам их собственной группы. («Чужие» находятся на втором плане, лишаясь привилегий, которыми обладают члены своей социальной группы.)

Межгрупповая коммуникация – это общение уже не между  личностями, а между группами людей, объединенных по какому-либо признаку. Чаще всего это общение в политической сфере, так как объединение людей  по интересам обычно сопровождается постановкой политических целей, то есть связано с влиянием на власть или стремлением к власти.

Каналы  межгрупповых коммуникаций.

Каналами межгрупповых коммуникаций называют сложившуюся в группе систему общения или обмена информацией между ее членами (т.е. члены группы могут обмениваться нужной информацией друг с другом, взаимодействовать друг с другом в совместной деятельности).

Существуют  разные системы каналов коммуникаций в группе. Централизованные структуры  каналов коммуникаций — один из членов группы всегда оказывается на пересечении всех направлений передачи информации или взаимодействия членов группы, находится в центре внимания всех и играет основную роль в организации групповой деятельности. (Через такого человека в группе осуществляются взаимодействия и обмен информацией между другими членами группы.) Существует три варианта централизованной структуры: фронтальная, радиальная и иерархическая.— Фронтальная структура — участники непосредственно находятся рядом, что позволяет им учитывать поведение друг друга в совместной деятельности.

— Радиальная структура коммуникаций — участники совместной деятельности не могут непосредственно воспринимать, видеть или слышать друг друга и в состоянии обмениваться информацией или взаимодействовать только через одно лицо, занимающее центральное положение в группе.

— Иерархическая структура — имеется несколько уровней соподчинения участников группы. Межличностное общение каждого члена группы при этом ограничено, и коммуникации между ними осуществляются с располагающимися рядом людьми (относящимися к одному уровню соподчиненности).

1.2. Основные теоретические  подходы к исследованию 

межгрупповой  коммуникации.

Мотивационный подход

Впервые стройная система  психологических взглядов на область  межгрупповых отношений была выдвинута  в поздних работах З.Фрейда (1925, 1930). В описании межгруппового взаимодействия и прежде всего межгрупповой агрессии З. Фрейд многое заимствовал из работ  Г. Лебона (1896) и У. Мак- Даугола (1916). Фрейд  охотно воспринял основные идеи обоих  авторов относительно агрессивных  аспектов поведения «толпы неорганизованной»  (Г.Лебон)  и  «толпы организованной» (У. Мак-Доугол) ,но дал им законченную  психологическую, точнее, психоаналитическую  интерпретацию. В работе Г. Лебона Фрейду особенно импонировала «блестяще выполненная  картина» тлго, как под влиянием толпы индивиды демонстрируют свое истинное, варварское и примитивное  начало (Фрейд,1925). Не случайно, поэтому  упомянутая работа Фрейда « Психология масс и анализ человеческого «  Я» начинается частым цитированием книги  Г. Лебона. Фрейд соглашался также  и с лебонвским описанием «вожаков»  толпы. Однако, по его мнению, Лебон лишь констатировал этот важнейший для понимания « психологии толпы» феномен, не дав ему адекватного психологического объяснения. У самого же Фрейда, как будет показано в дальнейшем, этот момент выступает на первый план и становится решающим объяснительным принципом. Собственная точка зрения З. Фрейда относительно в области межгрупповых явлений может быть коротко охарактеризована тремя моментами. Во-первых, он постулировал факт неизбежности , универсальности аутгрупповой враждебности в любом межгрупповом взаимодействии. Во-вторых, он определил функцию этой враждебности, интерпретировав ее как главное средство поддержания сплоченности и стабильности группы. Фрейд самым тесным и взаимозависимым образом связал аутгрупповую враждебность и внутригрупповую сплоченность. Здесь мы обнаруживаем удобное и относительно безобидное удовлетворение агрессивной наклонности, облегчающее членам коллектива их сплоченность. В-третьих, в работах  З. Фрейда описан самый механизм формирования враждебности к «чужим» и привязанности к «своим». Таким механизмомЮ как и следовало ожидать, являлся эдипов комплекс,его имманентное развертывание уже не только в детском, но и в зрелом возрасте. Хотя в поздних работах Фрейд постулировал существование самостоятельного и независимого инстинкта агрессии в целом механизмы аутгрупповой агрессии могут быть выведены как прямые следствия эдипова комплекса из амбивалентности ранних эмоциональных отношений в семье.

2.Ситуативные  подходы

Мотивационная теория подверглась  критике со стороны других течений, в частности сторонников ситуативных  и когнитивных подходов. Одним  из наиболее радикальных критиков был  М. Шериф. Он усматривал причины межгрупповых конфликтов в факторах непосредственного  взаимодействия между группами  Шериф тем самым наметил принципиально  иной путь анализа этой области в  целом.   Его полевые эксперименты были признаны впоследствии классическими. Концепция Шерифа также оказалась  в известном смысле ограниченной и односторонней.  Акцентируя внимание на взаимодействие и именно в непосредственных характеристиках такого взаимодействия видя основную линию детерминации межгрупповых феноменов, концепция М. Шерифа упускает из виду не менее существенные для понимания этих феноменов внутренние, психологические, когнитивные  и эмоциональные процессы. Шериф стремился представить закономерности межгруппового взаимодействия на уровне малых групп, поученные  в его экспериментах, в качестве универсальной модели для объяснения социальных отношений вообще, в том числе и на уровне взаимодействия между большими социальными группами. Исследования в значительной степени стимулировали интерес к самой проблеме обусловили целый ряд конкретных исследований, различающихся между собой по степени оригинальности или заимствования у этого автора.

Когнитивные подходы

Жесткая , однозначная, прямолинейная  зависимость межгрупповой враждебности от исключительно внешних факторов, постулируемая «реалистической  теорией», была оспорена представителями  когнитивной ориентации. Началом  критики послужил ряд экспериментов, в которых было показано, что аутгрупповая враждебность или по крайней мере межгрупповая дискриминация наблюдается  и без объективного конфликта  интересов. Исследования Дж. Рабби и  М. Горвитц внови привели к  постановке вопроса о причинах и  формах межгрупповой дискриминации, о  роли чисто когнитивных процессов  в регуляции межгруппового взаимодействия. Попытки ответить на этот вопрос породили массу конкретных исследований в  русле когнитивистикой традиции. Наиболее интересные  из них дали основу для так называемой «теории  социальной идентичности». Когнитивисты возражали против главного пункта реалистической теории межгруппового конфликта. Несовместимость  целей считали необходимым и  достаточным условием возникновения  враждебности и конфликта между  группами. Точнее говоря, они соглашались  с тем, что несовместимость целей  является достаточным условием, но оспаривали ее трактовку как условие необходимого. В качестве доказательство того, что межгрупповая дискриминация будет наблюдаться какого бы ни было конфликта интересов, Г. Тэджфел его последователи использовали результаты множество оригинальных и весьма остоумных эксперементов, получивших широкий резонанс в зарубежной социальной психологии, где они так фигурируют под рубрикой « эксперименты Тэджфелофскими матрицей», или же с «эксперименты по минимальной межгрупповой дискриминации» . Главные результаты этих экспериментов сводятся к тому, что наиболее типичной оказалась стратегия максимизировать различия между суммами, отдаваемыми членам собственной и противоположной группы.                                                                                                                                   

Деятельностный  подход

Устанавливая важные закономерности функционирования когнитивной сферы, когнитивисты полностью отходят  от признания просто воспринимаемых противоречий.  Сравнивая позиции  сторонников теории социальной идентичности с их главными оппонентами-бихевиористами,нельзя не признать, что они также страдают односторонностью. Исследование зависимости,  опосредствованности внутренней, психической деятельности субъекта от его внешней, практической деятельности и составило одно изглавных направлений в советской психологической науке (Выготский, 1983;Рубинштейн, 1959). В гораздо меньше степени в советской психологии получила дальнейшее развитие и в плане теории, и в плане экспериментальных исследований,другая не менее важная сторона теоретических воззрений Л.С. Выготского, непосредственно связанная с его общей идеей о социальной, культурно-исторической обусловленности психики человека. Главным оставалось изучение зависимости внутреннего, психического мира человека от его индивидуальной деятельности. Конечно, всеми охотно признавался социальный характер человеческой деятельности. Но такое  признание выступало в значительной степени лишь в качестве общего методологического принципа, но не являлось, за редким исключением, предметом непосредственного изучения. Конкретные социальные аспекты индивидуальной деятельности, ее «актуально» социальный характер, задаваемые фактом совместности, взаимодействия, зачастую оставались за бортом эмпирических исследований.

Это до сих пор сказывается  на качестве исследований, посвещенных  социальному поведению и межгрупповому  взаимодействию.  Деятельностная природа  регулятивных психологических механизмов социального поведения, к числу  которых,несомненно. Должны быть отнесены и те /, которые так подробно исследовались когнитивистами , продолжает оставаться скорее прдметом научных деклораций , чем научных исследований. Выдвигая изучение деятельностной природы когнитивных процессов, ответствеых а  социальные аспекты поведения личности, в качестве важнейшей теоретико-методологической и исследовательской задачи. Когнитивные процессы, и пооцессы социальной идентификации в том числе, должны стать не конечным объяснительным принципом, а предметом специальных исследований. Зависимость социального поведения от соиальной идентичности, определяемой групповым членством, — лишь одно звено каузальной цепочке. Причем звено не исходное, не изначальное, но промежуточное, в свою очередь зависимое и определяемое целым рядом фактораов, которые если обозначить их одним словом, и есть те объективные условия, в которых существуют и взаимодействуют те или иные социальные группы.

Гегемонная маскулинность и механизмы отношений доминирования в межгрупповом общении как социально-психологические детерминанты феномена терроризма в России

WWW.PRO.RSU.RU

42

активность и людей из социально благополучной среды, в том числе – русских

(например, знаменитый террорист Саид Бурятский). Примером также может

служить ситуация с радикализацией исламской общины в Республике Татарстан.

Как отметил в своем докладе казанский теолог Ф. Салман (в недалеком прошлом

муфтий Татарстана), среди татарстанских салафитов далеко не все – люмпены, это

дети обеспеченных родителей [2]. Это обстоятельство заставляет обратить внимание

не на экономическую, а на социально-психологическую подоплеку экстремист-

ского движения. Среди социально-психологических факторов террористической

активности ключевыми, на наш взгляд, можно полагать два: конструкт гегемонной

маскулинности и механизмы, обеспечивающие доминирование/подчинение в про-

цессе межгруппового общения.

Из анализа проблемы терроризма выпадает важный для ее понимания элемент –

содержание распространенного в российском обществе конструкта гегемонной

маскулинности, в котором насилие является легитимным средством защиты чести

и достоинства, адекватным ответом на чувство унижения. Осуществление насилия

связано в конструкте гегемонной маскулинности с доступом именно к полити-

ческой власти. Этому конструкту следуют и террористы, и борцы с ними (люди,

представляющие российскую государственную власть).

Попытки увязать террористическую активность и возникновение террористи-

ческих намерений с террористической пропагандой только скрывают то обстоя-

тельство, что такая пропаганда падает на подготовленную задолго до ее появления

почву. Пропаганда просто использует то, что давно функционирует в умах самых

разных людей, придерживающихся кардинально противоположных политических

взглядов. Они не замечают, что именно конструкт маскулинности является тем

общим основанием, которое взаимно поддерживает их борьбу друг с другом и обе-

спечивает позитивный отклик в социальных группах, интересы которых выражают

как террористы, так и борцы с ними. Именно конструкт маскулинности запускает

круговое силовое противоборство: чем больше мы наращиваем «мускулы» в борь-

бе с терроризмом, чем больше насыщаем социальное пространство элементами

силового противостояния экстремизму, тем на самом деле выше и прочнее стано-

вится сознательная установка всех людей (в том числе и террористов) на то, что

силовое решение самых разных проблем, связанных с ущемлением чьих-то прав

и достоинства, является самым оптимальным и достойным.

Когда речь идет об исламском терроризме (в более узком смысле – кавказском

терроризме), то в качестве лежащего на поверхности объяснения выступает мысль

об особом кавказском менталитете, в котором насилие является «нормальным»

явлением, сочетающимся с высоким уровнем бедности. Откуда-де и берется склон-

ность к силовому перераспределению богатства, которому некие эмиссары придают

нужную политическую окраску, превращая обычный бандитизм в вооруженное

идейное противостояние. Так сказать, пользуются удобным поводом.

Однако если обратить внимание на социальную иерархию в стране, на

нормативную идеологию, на характер взаимодействия власти и населения,

Конспект занятия: Эффективные приемы общения

Цель: развитие коммуникативных компетенций подростка.

Задачи:

1. Создать условия для учащихся в преодолении трудностей в коммуникативной сфере.
2. Научить навыкам позитивного общения учащихся.
3. Формировать мотивацию построения позитивных взаимоотношений.
4. Развивать навыки сотрудничества, умение слушать и слышать другого человека.
5. Воспитывать чувства уважения к культуре общения и к своим товарищам.

Оборудование:

1. Мультимедийное оборудование для демонстрации презентации.
2. Пространство для активных упражнений, 2 стола для работы в группах, стулья по числу участников.
3. Раздаточный материал: карточки, бланки для практической работы, мяч.

Ход занятия:

Упражнение «Хлопки»

Цель – упражнение — энергизатор, поднятие настроения участников.
Инструкция: встаньте в круг, по команде начиная с первого, каждый участник последовательно делает один хлопок. Хлопки должны идти друг за другом, делаем только один хлопок. Первый раз, как пробный вариант, второй на время.

Принятие правил работы группы.
– Для того чтобы работа нашей группы достигла своих целей, нужно, чтобы мы не отвлекались, чтобы каждый из нас мог свободно высказывать свои мысли, не опасаясь насмешек, я – как ведущий предлагаю несколько правил:
Правило говорящего. Любой, кто высказывается, имеет право на то, чтобы его дослушали до конца.
Правило поднятой руки. Оно преследует 2 цели: первая – чтобы не перебивали говорящего, вторая – чтобы не пропали умные мысли, пришедшие в голову в процессе работы.
Право ведущего. Я, как ведущий, буду следить за соблюдением принятых группой правил. Если я поднимаю руку, это дает знак на то, что в группе шумно и просьба работать тише.
Психолог: Ребята давайте вспомним, чем мы занимались на прошлом занятие?
Ответы детей. Как одним словом можно назвать наше занятие? Вы подумайте над моим вопросом, а я вам покажу картинки — Чем занимаются люди на них?

Видео – картинки.

Подвести ответы детей к общению. Какое бывает общение?
Обще́ние – сложный процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение). Общение включает в себя три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Общение может быть:

• Монолог
• Диалог
• Конфликтное общение
• Деловое общение
• Межличностное общение
• Диалог, с помощью жестов и мимики
• Доверительное общение
• Межгрупповое общение

Психолог: Как вы думаете что нужно для любого вида общения?
Ответы детей: Уважение к друг другу.

Игра «Вежливые слова».
Психолог: Предлагаю поиграть! Я читаю Вам загадку, а Вы мне отгадку!
Если встретился знакомый, хоть на улице, хоть дома –
Не стесняйся, не лукавствуй, а скажи погромче ….(здравствуй)

Если просишь что-нибудь, то сначала не забудь
Разомкнуть свои уста и сказать …(пожалуйста)
Если невежей прослыть не хотите, очень прошу вас — будьте мудры,
Вежливым словом просьбу начните: Будьте ….(любезны), будьте ….(добры)
Порвал Воробей паутинные нити.
Чирикнул смущенно: Ну ….(извините)

Если встретилась компания, не поспешно, не заранее,
А в минуту расставания всем скажите: … (до свидания)
Когда я что-то подарю, мне говорят:… (благодарю)

Если словом или делом Вам помог кто-либо,
Не стесняйтесь громко, смело говорить:…(Спасибо)

Играл Медвежонок на кухне в футбол и перебил ненароком посуду.
К Медведице- маме понурый пришёл: …(Прости) меня, мама, я больше не буду!

Давайте по играем игра называется «Испорченный телефон»
Цель: знакомство с приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения; развитие базовых коммуникативных умений.
Дети встают в цепочку.
Психолог встает в конце цепочки. Таким образом, все дети повернуты к нему спиной. Хлопком по плечу он предлагает повернуться к нему лицом стоящему впереди подростку. Затем он жестами показывает какой-либо предмет (спичечный коробок, пистолет, волейбольный мяч и пр.). Первый участник поворачивается лицом ко второму и также хлопком по плечу просит его повернуться и показывает предмет, второй передает третьему, третий – четвертому и т. д. Последний участник показывает предмет.
Условия: все делается молча, используются только жесты, можно лишь попросить повторить, участники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет их по плечу.

2. Игра «Рисунок сообща»

Каждый сидящий задумывает образ, который он хотел бы нарисовать. Первому сидящему я даю чистый альбомный лист, и он рисует только часть задуманного образа. По моей команде «Стоп!» он передает рисунок следующему. Тот подрисовывает к начатому рисунку часть своего задуманного образа… и так, пока рисунок не пройдет по кругу. Задание выполняется молча!

После окончания игры каждому ребенку предлагается рассказать, что он задумывал нарисовать, что получилось в итоге; имеет ли рисунок смысловую идею. Подвести знания детей к тому, что у каждого человека свой взгляд на разные ситуации. Каждый человек имеет свой особый взгляд на мир и имеет право на свое мнение в определенной ситуации.

«Спасибо за приятный день»

Сегодня мы учились общаться. Пожалуйста, встаньте в общий круг. Я хочу предложить вам поучаствовать в небольшой церемонии, которая поможет нам выразить дружеские чувства и благодарность друг другу. Сейчас один из вас становится в центр, другой подходит к нему, пожимает руку и произносит: «Спасибо за приятный день!» Оба остаются в центре, по-прежнему держась за руки. Затем подходит третий ученик, берет за свободную руку либо первого, либо второго, пожимает ее и говорит: «Спасибо за приятный день!» Таким образом, группа в центре круга постоянно увеличивается. Все держат друг друга за руки. Когда к вашей группе присоединится последний участник, замкните круг и завершите церемонию безмолвным крепким троекратным пожатием рук. Этим игра и завершается. Если представится возможность, постарайтесь тоже оказаться в центре круга.

Рефлексия

Что тебе понравилось на тренинге?
Что тебе не понравилось на тренинге?
Поменялся (ась) ли ты (как человек, как личность) за время тренинга?
Если поменялся (ась), то, тебе понравилось что с тобой произошло?

Закончить наше занятие мне хочется словами Максима Горького «Если ты хочешь, чтобы вокруг тебя были хорошие, добрые люди, попробуй относиться к ним внимательно, ласково, вежливо — увидишь, что все станут лучше. Все в жизни зависит от тебя самого, поверь мне…».
Я вам говорю большое спасибо. До свидания!

ПРИЛОЖЕНИЕ

Наглядность
Обще́ние – сложный процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение). Общение включает в себя три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Коммуникация (как связь и общение) – от лат. «communicatio» — сообщение, передача и от «communicare» — делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать.

Диалог (греч. Διάλογος («разговор») – первоначальное значение – разговор, беседа в обыденном смысле между двумя и более людьми.

Монолог (от др.-греч. Μόνος – один и λόγος – речь) – речь действующего лица не предполагающая непосредственного отклика, в отличие от диалога; речь, обращённая к слушателям или к самому себе.

Межгрупповое общение

Диалог, с помощью жестов и мимики

Монолог

Конфликтное общение

Деловое общение

Межличностное общение

Доверительное общение

Стили общения в психологии

Здравствуйте, посетители и читатели информационного сайта!
Мы рады приветствовать Вас на нашем информационно-познавательном сайте. Вы задали нам вопрос: » Какие существуют стили общения в психологии»? Давайте же приступим к рассмотрению данного вопроса более детально.
Для наиболее эффективного усвоения и понимания темы необходимо разобраться, что же означает слово «ОБЩЕНИЕ»? Его роль в психологии.
ОБЩЕНИЕ — это сложный (многоплановый, многоступенчатый) процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), наступающее в процессе совместной деятельности. Общение играло важное значение в первобытные времена, оно служило и способом обмена информации, а также способом «выживания» ( сотрудничества). В настоящее время общение остается важной и неотъемлемой составляющей жизни любого человека. С помощью него мы получаем информацию, передаем ее и используем по назначению.
После того, как мы разобрались с понятием «ОБЩЕНИЕ» перейдем к рассмотрению текущего вопроса «Какие существуют стили общения в психологии«? Стиль общения характеризуется привычной устойчивой связью между способами и методами общения и целями, которыми оно преследует. Отмечу, что психология всегда занималась проблемами взаимодействия людей между собой. По их мнению, стиль общения обусловлен именно возможностью человека выбирать те или иные средства поведения в определенной ситуации. Они разделили стили общения на три основные категории:
1. Гибкий;
2. Ригидный;
3. Переходный.
Так при гибком стиле человек хорошо ориентируется не только в самом обществе, но и может адекватно расценить, кто перед ним, сообразить быстро о чем идет речь и даже догадаться об эмоциональном состоянии собеседника. При ригидном стиле человек не может быстро проанализировать свое поведение, а также поведение собеседника. Он плохо владеет собой и не всегда может выбрать подходящий способ поведения и общения. Стоит отметить, что при переходном стиле у человека присутствуют признаки из двух вышеназванных стилей, при это он не до конца осознает, что происходит вокруг него, с кем общается.
На этом наше занятие подошло к концу. Надеюсь, что наша команда специалистов смогла сделать данный урок не только информативным, но и интересным. Обращайтесь, если что-то из пройденного осталось сложным. Мы рады будем снова видеть Вас на нашем информационно-образовательном портале.
Желаем успехов и побед!

Межгрупповое общение — Общение — Oxford Bibliographies

Введение

Межгрупповое общение предполагает, что, когда люди взаимодействуют друг с другом, чаще всего формируется их значимое социальное членство, а не их индивидуальные характеристики. Таким образом, межгрупповое общение исследует, как наше общение предоставляет информацию о нашей идентификации с различными группами в обществе, а также как информация о группах и членстве в группах формирует общение.Хотя общение признано как межличностное, так и межгрупповое явление, исследователи межгруппового общения утверждают, что большая часть нашего общения каким-то образом носит межгрупповой характер (где группы включают, например, возраст, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию или политическую партию). Межгрупповое общение рассматривает общение как динамический процесс, в котором познания, эмоции и мотивация каждого говорящего влияют на коммуникативное поведение во время взаимодействия. Исследователи межгрупповой коммуникации утверждают, что эти процессы лежат в основе коммуникации в самых разных контекстах.Межгрупповое общение также фокусируется на объяснении конфликтов и недопонимания, и, в частности, межгрупповое общение фокусируется на общении между доминирующими и подчиненными группами. Систематическое изучение межгруппового общения имеет свои сильнейшие корни в социальной психологии, а также в социально-психологических областях общения. В этом библиографическом обзоре представлены основные авторы и ссылки в области межгруппового общения. Многие утверждают, что эта область началась в 1970-х годах в Соединенном Королевстве с работы Тайфела по теории социальной идентичности (e.g., Tajfel and Turner 1986) и работа Джайлза по теории аккомодации речи (позже — коммуникации) (Giles 1973) (обе цитируются в разделе «Теории: теория коммуникативной адаптации» (CAT)). В частности, Джайлз теоретизировал мост от социальной психологии к языку и коммуникации. Однако из-за того, что эта область имеет сильное междисциплинарное наследие, область межгруппового общения имеет связь с более ранней социально-психологической работой Ламберта и его коллег, с четкими связями также с ранней работой в области межкультурных отношений и предубеждений Сержа Московичи, Томаса Петтигрю и Музафер Шериф.В то же время эта область также связана с ранними работами в области социолингвистики, антропологии, социологии и лингвистики (см., Например, работы Эдварда Т. Холла, Джона Гумперца, Лесли Милроя и Уильяма Лабова). Первоначально описываемый в основном как социальная психология языка, со временем большее внимание стало уделяться общению, а не языку, и именно межгрупповому общению, а не социальной психологии языка в целом. Вначале большая часть исследований межгруппового общения проводилась в области социальной психологии, но в последнее время этот подход переняли и исследователи коммуникации.Ранние исследования межгруппового общения также в основном касались межкультурного общения, но эта область быстро расширилась, включив в него исследования по гендерным вопросам, старению / межпоколенческим отношениям, организационной коммуникации и коммуникации по вопросам здоровья. Эта область продолжает охватывать новые контексты, такие как полицейские и гражданские отношения, интернет-общение и применение социальной нейробиологии для измерения активности мозга в межгрупповых столкновениях.

Общие обзоры

В конце 1970-х — начале 1980-х годов была опубликована серия отредактированных книг, посвященных новым областям социальной психологии межгруппового поведения и межгруппового общения.Примером этого является Giles 1977, который ведет хронику развития этой области и, таким образом, дает отличное введение в эту область. Coupland, et al. 1991 год является примером ключевой редакции книги периода 1990–2000 годов. Gudykunst 1998 также включен в качестве основного общего обзора, как и Tracy 2002, который больше сосредотачивается на индивидуальной перспективе межгрупповых взаимодействий. Совсем недавно появилась серия отредактированных книг по межгрупповому общению, в которых излагаются ключевые методологические и концептуальные вопросы в этой области, а именно Weatherall, et al.2007; Джайлз и др. 2010; Джайлз 2012; и Giles and Maass, 2016. Кроме того, эти отредактированные книги также отражают ряд новых коммуникационных контекстов, к которым применяется межгрупповое общение. Таким образом, в то время как ранние работы были сосредоточены в основном на языке и этнической принадлежности, более поздние книги имеют очень широкий диапазон (терроризм, организационные вопросы и медиа-процессы, и это лишь некоторые из них).

• Coupland, Nikolas, Howard Giles, and John M. Wiemann, ред. 1991. «Непонимание» и проблемные разговоры .Ньюбери-Парк, Калифорния: SAGE.

  Эта отредактированная книга представляет собой всесторонний анализ проблемного общения в различных социальных ситуациях. Он включает традиционные области интересов, такие как старение, здоровье, пол, культура, близкие отношения и взаимодействия человека и машины. Вводная глава дает подробное объяснение того, как общество создает обстоятельства, которые способствуют недопониманию.

• Giles, Howard, ed. 1977. Язык, этническая принадлежность и межгрупповые отношения .Лондон: Academic Press.

  Эта отредактированная книга направлена ​​на то, чтобы представить некоторый теоретический порядок межгрупповой точки зрения на межличностное общение. Книга охватывает такие темы, как язык и этническая принадлежность, реакция на языковые разновидности, этническая идентичность и изучение второго языка, и включает эмпирические исследования и обзорные главы. Книга завершается представлением теории языка в отношениях этнических групп, объединяющей этнолингвистическую жизнеспособность, социальную идентичность и речевую аккомодацию.

• Giles, Howard, ed. 2012. Справочник межгруппового общения . Нью-Йорк: Рутледж.

  Эта книга является частью серии справочников Международной ассоциации связи. В справочнике рассматриваются концептуальные и методологические разработки в изучении межгруппового общения. Справочник включает главы, посвященные широкому кругу социальных групп, в том числе малоизученным, таким как группы, определяемые сексуальной ориентацией или религией, или группы с ограниченными возможностями.Справочник также обращается к различным контекстам, включая здоровье, организации, семьи, средства массовой информации и спорт.

• Джайлз, Ховард и Энн Маасс, ред. 2016. Успехи в межгрупповом общении . Нью-Йорк: Питер Лэнг.

  В этой отредактированной книге представлены обновления в установленных межгрупповых настройках, а также представлен ряд новых настроек, включая средства массовой информации и политические партии. Также уделяется внимание новым подходам к изучению межгруппового общения, таким как нейробиология, веб-модели для понимания группового разнообразия, социальные сети и социальные сети.

• Джайлз, Ховард, Скотт Рид и Джейк Харвуд, ред. 2010. Динамика межгруппового общения . Нью-Йорк: Питер Лэнг.

  Эта отредактированная книга разделена на четыре части. Первый касается общения между различными социальными группами, в том числе основанными на культуре, поле, гражданском статусе полиции и религии. Второй исследует конкретные межгрупповые процессы, выходящие за рамки определенных социальных групп. Третий исследует ряд социальных контекстов, включая семью, различные средства массовой информации, организации, здоровье и спорт.Наконец, в книге даются рекомендации по будущим направлениям межгруппового общения, в том числе с точки зрения эволюции.

• Гудыкунст, Уильям. 1998. Преодоление различий: эффективное межгрупповое общение . Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE.

  В этом обзоре межгруппового общения особое внимание уделяется межкультурному общению, но также исследуются другие групповые различия. Он в первую очередь написан для использования в курсах или учебных программах для повышения эффективности межгруппового общения.Книга ориентирована на навыки.

• Трейси, Карен. 2002. Повседневный разговор: Создание и отражение идентичности . Нью-Йорк: Гилфорд.

  Этот текст подчеркивает дискурс-анализ межгруппового общения. Он охватывает широкий диапазон контекстов, от отношений, социальных классовых различий до этнической принадлежности, но делает это с точки зрения индивидуальных предположений и осмысления групповой идентичности другого человека. Он также отражает две важные точки зрения, влияющие на дискурс, — риторическую и культурную.

• Уизеролл, Энн, Бернадетт М. Уотсон и Синтия Галлуа, ред. 2007. Язык, дискурс и социальная психология . Нью-Йорк: Пэлгрейв Макмиллан.

  DOI: 10.1057 / 9780230206168

  Эта отредактированная книга посвящена языковым и социально-психологическим исследованиям и признает две методологические традиции: социальное познание и дискурсивную психологию. Книга охватывает четыре актуальные темы: межкультурные встречи, институциональные разговоры, гендер и сексуальность, а также дискурсивную риторику и политику.По этим четырем темам в главах подчеркивается глубина и диапазон методологии, которая используется при изучении социальной психологии и языка.

Пользователи без подписки не могут видеть полный контент на эта страница. Пожалуйста, подпишитесь или войдите.

(PDF) Межгрупповое общение: идентичности и эффективное взаимодействие

Coupland, N., Wiemann, J.M., & Giles, H. (1991). Говорите «проблема» и общение как

«недопонимание:» Аналитический анализ.InN.Coupland, H.Giles & J.M.Wiemann

(ред.) «Непонимание» и проблемные разговоры (стр. 1–17). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

Галлуа, К. (2003). Примирение через общение в межкультурных контактах:

Потенциал или опасность? Журнал связи, 53,5–15. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2003.

tb03001.x.

Ганги, К., и Солиз, Дж. (2016). Дедихотомия межгрупповой и межличностной динамики:

Перспективы общения, идентичности и отношений.В Х. Джайлс и А. Маасс

(ред.), «Достижения в межгрупповом общении» (стр. 35–50). Нью-Йорк: Питер Лэнг.

Джайлз Х. (Ред.). (2016). Теория коммуникативной адаптации: согласование личных

отношений и социальной идентичности в разных контекстах. Кембридж: CambridgeUniversityPress.

Giles, H., & Maass, A. (Eds.). (2016). Успехи в межгрупповом общении. Нью-Йорк:

Питер Ланг.

Giles, H., & Watson, B.M. (ред.). (2013).Социальные значения языка, диалекта и

акцента. Нью-Йорк: Питер Лэнг.

Харвуд, Дж., И Винче, Л. (2012). Подрыв стереотипов языковых групп посредством опосредованного межгруппового контакта

. Журнал языка и социальной психологии, 31, 157–175.

DOI: 10.1177 / 0261927X12438358.

Кеблусек, Л., Джайлс, Х., и Маасс, А. (2017). Коммуникация и групповая жизнь: как язык и

символов формируют межгрупповые отношения. Групповые процессы и межгрупповые отношения, 20, 632–643.

Ламберт, В. Э., Ходжсон, Р. К., Гарднер, Р. К., и Филленбаум, С. (1960). Оценочные

реакции на разговорные языки. Журнал аномальной и социальной психологии, 60,44–51.

DOI: http://dx.doi.org/10.1037/h0044430

Маасс А., Салви Д., Акури Л. и Семин Г. Р. (1989). Использование языка в межгрупповых контекстах:

Лингвистическая межгрупповая предвзятость. Журнал личности и социальной психологии, 57, 981–993.

DOI: org / 10.1037 / 0022-3514.57.6.981

Pines, R., Harwood, J., & Giles, H. (в печати). Общение между группами: A

Prologue. В Х. Джайлсе и Дж. Харвуде (ред.), Оксфордская исследовательская энциклопедия межгрупповой связи

. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Питтс, М. Дж., И Харвуд, Дж. (2015). Коммуникационная способность к адаптации: характер

и воспитание аккомодационных ресурсов на протяжении всей жизни. Язык и

Общение, 41,89–99.DOI: 10.1016 / j.langcom.2014.10.002.

Шериф М. (1961). Пещерный эксперимент грабителей: конфликт и сотрудничество между группами.

Скрэнтон, Пенсильвания: Издательство Уэслианского университета.

Тайфел Х. и Тернер Дж. К. (1979). Интегративная теория межгрупповых конфликтов. В W. G.

Austin & S. Worchel (Eds.), Социальная психология межгрупповых отношений (стр. 33–47).

Монтерей, Калифорния: Брукс-Коул.

Тейлор, Д. М., Кинг, М., и Усборн, Э. (2010).К теоретическому разнообразию в межгрупповом общении

. В Х. Джайлсе, С. А. Риде и Дж. Харвуде (редакторы), динамика межгрупповой связи

(стр. 263–276). Нью-Йорк: Питер Лэнг.

Уотсон, Б.М., Маниас, Э., Геддес, Ф., и Делла, П. (2015). Анализ клинической передачи:

Непонимание с использованием языкового подхода и подхода социальной психологии. Журнал

Язык и социальная психология, 34, 687–701. DOI: 10.1177 / 0261927X15586200.

317 Журнал коммуникаций 68 (2018) 309–317

C.Gallois et al. Межгрупповое общение

Загружено с https://academic.oup.com/joc/article-abstract/68/2/309/4958956

пользователем Квинслендского университета

5 июня 2018 г.

Понимание межгруппового общения как пути для повышения легитимности полиции

лейтенант Шон Л. Хилл, полицейское управление Санта-Барбары; Говард Джайлс,

заслуженный профессор-исследователь в области коммуникации, Калифорнийский университет, Санта-Барбара; Эдвард Р. Магуайр, профессор криминологии и уголовного правосудия, Университет штата Аризона,

Внутренние и внешние коммуникации необходимы для успеха полицейских организаций.В этой статье мы сосредотачиваемся в первую очередь на внешних коммуникациях, размышляя о том, как совокупность теории и исследований по изучению коммуникации может быть использована для улучшения отношений между полицией и сообществами.

Полицейские ученые и практики на протяжении десятилетий определили, что общение является ключом к успешной деятельности полиции. Как написал профессор права Стэнфордского университета Дэвид Алан Склански (2011), полицейская деятельность «основная технология — вербальная». Точно так же бывший начальник полиции Даррел Стивенс стал соавтором целого «набора инструментов для руководителей полиции» по стратегическим коммуникациям.Научные исследования в области социальной психологии, коммуникации и социолингвистики учит нас, как общение может усилить социальную категоризацию, что иногда приводит к стереотипам и предвзятости, которые могут повредить отношениям между полицией и общественностью.

Идеал работы полиции с местным населением вдохновляет полицию на построение сплоченных отношений с местным населением в качестве средства обеспечения общественной безопасности. Реализовать этот идеал часто было сложно, отчасти из-за проблем со связью между полицией и общинами.Более того, сообщества неоднородны; они состоят из разных групп, которые могут иметь очень разные взгляды на полицию. Коммуникация опосредует межгрупповые отношения и может играть важную роль в их усилении или ослаблении (Gallois & Giles, 1998). Таким образом, важным шагом в реализации подлинных форм работы полиции с сообществом является понимание того, как работают коммуникативные процессы между группами. Зайдите в поле межгруппового общения .

Взаимоотношения между полицией и общественностью носят преимущественно межгрупповой характер .Межгрупповое общение происходит, когда взаимодействие между двумя или более людьми основано в первую очередь на их членстве в социальной группе, а не на их индивидуальных особенностях (Hill & Giles, 2018). Например, когда полицейский останавливает транспортное средство из-за нарушения правил дорожного движения, взаимодействие обычно носит формальный характер и основывается в первую очередь на групповых ролях, которые два человека занимают в данный момент: один — полицейский, а другой нарушил правила дорожного движения.

Данные исследований и теории межгруппового общения предлагает путь к преодолению межгрупповых барьеров и тревог, а также к расширению взаимного уважения между правоохранительными органами и сообществами, которым они служат (Giles, Maguire, & Hill, in press ).Межгрупповое общение — это полезная основа для размышлений о том, как улучшить общение и доверие между группами, находящимися в конфликте друг с другом. Следовательно, это потенциально ценная перспектива для размышлений о том, как улучшить отношения между полицией и общественностью.

Одной из основ межгруппового общения является социально-психологическая теория под названием теория межгрупповых контактов . Это говорит о том, что межгрупповой контакт, когда он происходит при определенных условиях (например,g., небольшая разница во власти и институциональная поддержка обеих сторон) могут уменьшить предрассудки между группами. Исследования показали, что вмешательства , основанные на теории межгрупповых контактов, которые включают объединение конфликтующих групп для участия в диалоге, могут уменьшить предубеждения и укрепить доверие. Этот вывод согласуется с разными типами конфликтующих групп (Pettigrew & Tropp, 2006).

Первые два автора помогли создать интервенцию под названием «ГОЛОСА», основанную, по большей части, на принципах межгруппового общения.Вмешательство предполагает объединение полиции и определенных общественных групп для участия в диалоге, призванном выявить гуманность всех участников. Управление полиции Санта-Барбары использовало его для установления доверия и улучшения отношений между полицией и несколькими различными сообществами, включая этнические меньшинства, ранее заключенных взрослых и жителей ЛГБТК +. Неофициальные данные этих сессий очень положительны, и планируются более строгие с академической точки зрения тесты (Hill, Giles, & Maguire, 2021).

Подход межгруппового общения, который мы рекомендуем здесь, соответствует теории процессуальной справедливости (PJT), подходу, которому в последние годы уделяется значительное внимание (Maguire, Lowrey, & Johnson, 2017). Хотя эти два подхода совместимы друг с другом, вмешательства в межгрупповую коммуникацию сосредоточены на гораздо большем, чем процедурные тонкости (например, уважение) во время мимолетных контактов между полицией и общественностью. Вмешательства в межгрупповое общение сосредоточены на структурированном диалоге и искреннем слушании в нейтральной обстановке, направленном на минимизацию глубоко ощущаемого дисбаланса сил, который характерен для многих столкновений между полицией и гражданами.

Вмешательства, основанные на PJT, ценны, но им может не хватать глубины, чтобы вылечить отношения между полицией и исторически маргинализированными группами (Epp, Maynard-Moody, & Haider-Markel, 2014). Устранение этих «горячих точек» недовольства полицией требует гораздо более прямого вмешательства. Межгрупповое общение обеспечивает мощную теоретически обоснованную основу для разработки таких вмешательств. Использование некоторых уроков межгруппового общения может помочь полицейским органам укрепить доверие и улучшить общественное восприятие их легитимности.

Следующий шаг — начать тестирование этих вмешательств в различных условиях, чтобы понять, в каких условиях они наиболее эффективны в уменьшении предрассудков и укреплении доверия. Партнерство между полицией и академическим сообществом является одним из многообещающих способов, с помощью которых полицейские органы могут начать тестирование коммуникативных вмешательств в контролируемых условиях, чтобы улучшить базу знаний о том, как улучшить отношения между полицией и общинами. Эти вопросы сейчас очень важны и заслуживают серьезного внимания со стороны руководителей полиции и ученых.

Шон Л. Хилл — лейтенант полицейского управления Санта-Барбары и аспирант Калифорнийского университета в Санта-Барбаре, факультет связи. Он является членом комитета по охране общественного порядка Международной ассоциации начальников полиции, научным сотрудником Национального полицейского фонда и соредактором готовящегося к выпуску «Справочника Роумена и Литтлфилда» по полицейской деятельности, коммуникации и обществу .

Ховард Джайлс — заслуженный профессор-исследователь в области коммуникации Калифорнийского университета в Санта-Барбаре.Он редактировал Справочник по межгрупповой коммуникации в 2012 году, а также был соредактором двухтомной Оксфордской энциклопедии межгрупповой коммуникации в 2018 году.

Эдвард Р. Магуайр — профессор криминологии и уголовного правосудия в Университете штата Аризона, где он также является директором Лаборатории инноваций общественной безопасности и заместителем директора Центра предотвращения насилия и общественной безопасности. Его исследования в основном посвящены полицейской деятельности и насилию.

Источники

Epp, C.R., Maynard-Moody, S., & Haider-Markel, D.P. (2014). Остановка: как полиция перестает определять расу и гражданство . Чикаго: Издательство Чикагского университета.

Gallois, C., & Giles, H. (1998). Учет взаимного влияния во время межгрупповых встреч. В М. Палмер и Г. А. Барнетт (ред.), Взаимное влияние в межличностном общении: теория и исследования в области познания, аффекта и поведения , стр.135-162). Нью-Йорк: Ablex.

Giles, H., Maguire, E.R., & Hill, S.L. (в печати). Роуман и Литтлфилд Справочник по полицейской деятельности, коммуникации и обществу . Лэнхэм, Мэриленд: Роуман и Литтлфилд.

Хилл, С. и Джайлз, Х. Использование исследований для создания доверия и сочувствия. Начальник полиции, 85 (8): 48-53.

Хилл, С., Джайлс, Х. и Магуайр, Э. Р. (2021 г.). ГОЛОСА: Теоретически обоснованное вмешательство для улучшения отношений между полицией и общественностью. Полиция: Международный журнал полицейских стратегий и управления. Advance онлайн. Https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/PIJPSM-09-2020-0154/full/html

Магуайр, Э. Р., Лоури, Б. В., и Джонсон, Д. (2017). Оценка относительного воздействия положительных и отрицательных столкновений с полицией: рандомизированный эксперимент. Журнал экспериментальной криминологии , 13 (3): 367-391.

Петтигрю, Т.Ф., и Тропп, Л.Р. (2006). Метааналитический тест теории межгрупповых контактов. Журнал личности и социальной психологии, 90 (5): 751-783.

Склански, Д.А. (2011). Постоянное стремление к профессионализму полиции. Новый

Перспективы полицейской деятельности (Исполнительное заседание по полицейской деятельности и общественной безопасности), март. Гарвардская школа Кеннеди. Центр социальной политики Малькольма Винера. Источник по состоянию на 11 декабря 2020 г .: https://www.ncjrs.gov/pdffiles1/nij/232676.pdf

Оксфордская энциклопедия межгруппового общения

.

Оксфордская энциклопедия межгруппового общения

Оксфордская энциклопедия межгруппового общения обеспечивает всестороннее освещение исследований, теории и применения межгруппового общения.Энциклопедия открывает окно в коммуникативный мир межгрупповых отношений, который является неотъемлемой частью других социальных наук, особенно с учетом того, как «межгрупповой зонтик» интегрирует и выходит за рамки многих традиционных концептуальных границ в области коммуникации (например, медиа, здоровье, межкультурное взаимодействие). , организационная и т. д.). Энциклопедия доступна в виде тематического печатного сборника. Все статьи также появляются в Интернете как часть Oxford Research Encyclopedia of Communication .

Главные редакторы

Хауи Джайлс, Калифорнийский университет, Санта-Барбара

Джейк Харвуд, Университет Аризоны

Редакция журнала

Стивен Краучер, Университет Ювяскюля

Дон Эллис, Хартфордский университет

Синди Галлуа, Университет Квинсленда

Моника Рубини, Болонский университет

Гюн Семин, Утрехтский университет

Темы

Подходы и методы межгруппового общения

Географические регионы

Институциональные контексты

Явления межгруппового общения

СМИ

Социальные группы и контексты

Теории межгруппового общения

Статьи

zzzAccounting рассказы (Трейси Дж.Райли) Аккультурация и межгрупповое общение (Ричард И. Бурхис) Старение и организационная коммуникация (Роберт М. Макканн) Опасения и тревога в общении (Дияко Рахмани) Поведенческие индикаторы дискриминации в социальных взаимодействиях (Эбигейл Р. Коррингтон, Джо-Энн Цанг) Наука о раке: межгрупповые перспективы (Лиза Спаркс) Коллективный протест, беспорядки и агрессия (Стивен Райхер) Передача личной и социальной идентичности в подростковом возрасте (Элизабетта Крочетти, Моника Рубини) Распространение религиозной идентичности (Ренате Исельдык) Теория коммуникативной адаптации и межгрупповое общение (Ян Бинг Чжан, Макико Имамура) Коммуникация, старение и культура (Роберт М.Макканн) Конфликт и предполагаемая угроза в Восточной Африке (Элвис Ншом) Контекстная теория межэтнического общения (Ён Юн Ким) Анализ разговора и межгрупповое общение (Энн Уэтеролл) Кризисная коммуникация (Одра Дирс-Лоусон) Танец как межгрупповое общение (Рашил Пайнс, Ховард Джайлс) Смерть и умирать: подход к межгрупповому общению (Чиен-Ю Чен) Обман в межгрупповом общении (Нора Э. Данбар) Оскорбительная групповая маркировка (Андреа Карнаги, Мауро Бьянки) Инвалидность и межгрупповое общение (Карин Огата Джонс, Ли Крэндалл) Дискурсивные подходы к расе и расизму (Кевин А.Уайтхед) Дискурсивные психологические подходы к межгрупповому общению (Марта Августинос) Дресс-код и мода (Лорен Кеблусек) Экологический конфликт (Сандра Кауфман) Европейский союз: интеграция, национальная и европейская идентичность (Стивен М. Краучер) Эволюционные подходы к межгрупповому общению (Цзингуан Чжан) Семейные отношения и взаимодействия: межгрупповой подход (Джордан Солиз) Банды и межгрупповое общение (ДаЧжон У) Гей-мужская культура и межгрупповое общение (Кристофер Хайек) Гей гетеросексуальное общение (Фабио Фасоли) Гендерный уклон и сексизм в языке (Микела Менегатти, Моника Рубини) Гендерные проблемы в межгрупповом общении (В.Скай Уингейт, Николас А. Паломарес) Геноцид и межгрупповое общение (Уильям А. Донохью) Геноцид, шизоанализ и правосудие переходного периода (Леонард К. Хоуз) Статус группы (Фабио Лоренци-Чьольди) Идентичность и онлайн-группы (Марко Сиитонен) Теория согласования идентичности и практика внимательности (Стелла Тинг-Туми) Воображаемые взаимодействия (Джеймс М. Ханикатт, Роберт М. Макканн) Языки коренных народов: угроза их исчезновения — глобальная ответственность (Диана Карденас, Дональд М. Тейлор) Любовь в группе и ненависть вне группы (Сильвия Москателли, Моника Рубини) Комплексная теория угроз (Стивен М.Краучер) Межкультурная коммуникация на рабочем месте (Малгожата Лахти) Межнациональное общение (Федерика Пьерагостини, Бруно Габриэль Сальвадор Касара) Коммуникация между поколениями и эйджизм (Шарлотта Рашфорт, Ховард Джайлз) Межгрупповое общение и примирение: опыт бывшей Югославии (Весна Николич-Ристанович) Межгрупповое общение: Азия / Австралазия (Шуанг Лю) Межгрупповое общение: страны Балтии (Мартин Эхала) Межгрупповое общение: Индия (Тедж К.Бхатия) Межгрупповое общение: Скандинавия (Торе Кристиансен) Межгрупповое общение: Испания (Ма Ангельс Виладот) Контакт внутри группы (Джейк Харвуд) Межгрупповые метафоры (Элиз Холланд, Мишель Стратегейер) Несговорчивость с социопсихологического подхода (Дэниел Бар-Тал) Шутки и юмор в межгрупповых отношениях (Томас Э. Форд) Язык и власть (Sik Hung Ng) Отношение к языку (Марко Драгоевич) Правовые вопросы в межгрупповых отношениях (Чарльз В. Чой) Лингвистический уклон (Камиэль Дж. Бёкебум, Кристиан Бургерс) Медиа-образы и эффекты: афроамериканцы (Рива Тукачинская) Медиа-изображения и эффекты: латиноамериканцы (Александр Синк) Опосредованный контакт (Ник Джойс) Использование СМИ в политическом контексте: перспектива межгруппового общения (Мэй-Чен Линь, Пол Харидакис) Мигранты и рабочие-мигранты (Чэн Цзэн) Музыка и межгрупповое общение (Джейк Харвуд) Новые методологические подходы к межгрупповому общению (Дэниел Ангус, Синди Галлуа) Без проживания (Джессика Гасиорек) Нормальный разговор и межгрупповое общение (Сучарита Белавади) Онлайн-контакт и разрешение межгрупповых конфликтов (Яир Амичай-Гамбургер, Шир Этгар) Политкорректность (Бекки Р.Форд) Политик-общественная групповая динамика (Жоао Р. Каэтано) Предубежденное общение (Джанет Б. Рашер) Публичный дискурс и межгрупповое общение (Микаэла Л. Марлоу) Качественные методы межгруппового общения (Маргарет Джейн Питтс) Беженцы и диаспоры (Тензин Дорджи) Роль эмоциональной мимикрии в межгрупповых отношениях (Урсула Хесс, Агнета Фишер) В поисках и избегании СМИ: межгрупповые подходы (Бенджамин К. Джонсон) Социальные сети и межгрупповое общение (Калеб Т. Карр) Социально-психологические подходы к межгрупповому общению (Кэтрин Х.Гринуэй) Речь и дебаты (Майкл Шуинар) Спорт и межгрупповое общение (Эндрю Биллингс) Терроризм и межгрупповое общение (Эллисон Э. Бетус, Майкл К. Яблонски, Энтони Ф. Лемье) Туризм и межгрупповое общение (Хироши Ота) Неопределенность и экстремизм (Сучарита Белавади) Теории управления неопределенностью (Майкл А. Хогг) Понимание языка вражды (Майкл С. Уолтман) Военные США: сайты межгрупповых дискуссий (Эрин Зальштейн Парселл) Теория жизнеспособности (Бенджамин Кинг Смит, Мартин Эхала, Ховард Джайлс) Вес и утяжеление (Аналиса Арройо, Кристин Андерсен)

Социальные сети и межгрупповое общение

Введение

За последние тридцать лет социальные сети выросли в геометрической прогрессии и стали почти повсеместными коммуникативными каналами.Отдельные лица, организации и группы вышли за рамки простого принятия этих новых средств компьютерно-опосредованной коммуникации (CMC), адаптируя свое общение к возможностям, нормам и каналам, доступным с помощью этих разнообразных инструментов. Изначально социальные сети изучались в первую очередь с точки зрения межличностных отношений, чтобы понять, как люди взаимодействуют и на диадические отношения повлияло использование этих платформ (Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007; Parks & Floyd, 1996), но по мере того, как группы все чаще используют социальные сети для их общение и органично возникают в каналах социальных сетей, ученые все чаще обращают внимание на межгрупповые процессы и общение, происходящие в Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и множестве других сервисов.Социальные сети предоставляют среду, в которой группы, состоящие из географически удаленных членов, могут объединяться асинхронно, при этом расположенные вместе группы могут оппортунистически использовать возможности каналов, чтобы влиять на групповое поведение, и в которой уровнем персонализации можно стратегически манипулировать, чтобы задействовать групповые (а не межличностные) коммуникативные процессы. Тем не менее, сложность группового общения в социальных сетях соответствует сложности самих социальных сетей. В этой главе исследуется природа социальных сетей и то, как уникальные возможности и процессы этих растущих каналов могут сделать возможным межгрупповое (и внутригрупповое) общение.При этом исследуется групповое общение в социальных сетях , но также рассматривается, как социальные сети могут использоваться в тандеме с автономным взаимодействием для стимулирования группового взаимодействия.

Социальные сети

В чем особенность группового общения в социальных сетях? Первоначальная и существенная проблема при ответе на этот вопрос — и, таким образом, в отношении группового общения через социальные сети — заключается в концептуальном осмыслении того, что социальные сети являются , и одновременно какие социальные сети не являются .Выделение и ограничение социальных сетей являются важными предшественниками для определения того, что является уникальным в общении в социальных сетях по сравнению с групповым общением через компьютерное общение в целом или по сравнению с фундаментальными процессами группового общения. Было предложено несколько конкурирующих определений и концептуализаций с различной специфичностью, применимостью и временными ограничениями (например, Effing, van Hillegersberg, & Huibers, 2011; Kaplan & Haenlein, 2010). Пытаясь устранить эти ограничения, Карр и Хейс (2015) определили социальные сети как «Интернет-каналы, неуправляемые и постоянные каналы массовой персональной коммуникации, способствующие восприятию взаимодействия между пользователями и извлекающие ценность в первую очередь из пользовательского контента» (стр.49). Это определение помогает отличить социальные сети от других каналов (например, средств массовой информации, которые могут использоваться в социальных целях) и идентифицировать несколько уникальных свойств социальных сетей по сравнению с более общими инструментами компьютерной коммуникации (CMC). В подразделах будут выявлены некоторые из этих ключевых различий и рассмотрена их значимость для процессов межгруппового общения в социальных сетях.

освобожденные каналы

увлечение каналов относится к синхронизации взаимозависимых коммуникативных действий партнеров по взаимодействию (Walther, 1996), так что необузданных каналов представляют собой средства массовой информации, которые предоставляют большие временные ресурсы взаимодействующим сторонам, облегчая стратегическую самопрезентацию и уменьшая соприсутствие.В то время как личные встречи и видеоконференции отражают синхронные (и, следовательно, более увлеченные) каналы, сообщения электронной почты и Facebook обычно отражают асинхронные (и, следовательно, более ограниченные) каналы. Эти освобожденные каналы предоставляют взаимодействующим большие временные и когнитивные ресурсы для построения самопрезентации и интерпретации сообщений других. Социальные сети в той или иной степени отключают участников взаимодействия от их сообщений, давая отправителям время для кодирования своих собственных сообщений при декодировании сообщений других.Такое разъединение каналов дает возможность группам и их членам более тщательно конструировать и рассматривать как самих себя, так и свое взаимодействие, но также создает некоторые проблемы для результатов группы, основанной на задачах.

Уже давно было замечено, что дезинтегрированные каналы влияют на межгрупповое общение, в частности, путем запутывания отправителей и стратегического представления себя, которое может произойти. Возможно, самым большим проявлением этого эффекта является гипотеза уравнивания , в которой анонимность и обфускация статусных сигналов, передаваемых через неучтенные каналы, может привести к уменьшению статусных различий и неравенства внутри групп (Kiesler, Siegel, & McGuire, 1984). .Несколько исследований подтвердили гипотезу выравнивания (Baltes, Dickson, Sherman, Bauer, & LaGanke, 2002; Bordia, 1997; Scott, 1999). Дополнительные результаты показывают, что отсутствие или уменьшение идентифицируемости членов группы может привести к более равному распределению вкладов между членами группы, происходящими как от социальных (Siegel, Dubrovsky, Kiesler, & McGuire, 1986), так и от групповых (Dubrovsky, Kiesler, & Sethna). , 1991; Hollingshead, 1996) статусные различия. Более того, этот феномен уравнивания может уменьшить симптомы соответствия группового мышления групповым нормам или внутригрупповой власти (Lee, 2005).

Хотя разобщение каналов может способствовать некоторым достижениям в обществе и участию (Nowak, Watt, & Walther, 2005), оно также может блокировать функциональные и связанные с задачами достижения опосредованных групповых взаимодействий. Результаты экспериментальных исследований с использованием увлеченных лицом к лицу и разобщенных групп CMC обычно показывают, что группы CMC сообщают о большей социальной привлекательности по отношению к членам группы, удовлетворенности внутригрупповым общением и сплоченностью группы; однако качество решений группы, основанных на задачах, обычно ниже (Walther, 1995; Walther & Bunz, 2005).Подобные результаты отражают этот раскол в эффектах, отмечая, что, хотя разобщенные каналы могут привести к более благоприятной социальной атрибуции членов группы, эти достижения сопровождаются снижением качества результатов решений для целенаправленных групп (Baltes et al., 2002; Hollingshead, 1996; Straus & McGrath, 1994; Warkentin, Sayeed, & Hightower, 1997). В рамках разрозненных каналов социальных сетей можно ожидать аналогичных эффектов: группы, общающиеся через социальные сети, могут видеть положительные социальные результаты, но принимать более трудоемкие решения.Таким образом, важно учитывать как перцепционные, так и функциональные эффекты, которые изменение временных ресурсов, доступных членам группы, может иметь на общение.

Ценность, полученная из контента, созданного пользователями

Второй компонент социальных сетей заключается в том, что люди, использующие социальные сети, делают это в первую очередь из-за воспринимаемой полезности или ценности, которую они получают от контента в социальных сетях, созданного другими пользователями, а не вышестоящим лицом. организация или содержание.Этот компонент помогает отличать социальные сети как от статических веб-сайтов (например, Web 1.0), так и от более широкого подмножества пользовательских веб-инструментов (например, Web 2.0). Например, хотя пользователи, безусловно, могут создавать и читать комментарии, размещенные к новостным статьям в Интернете, немногие читатели, вероятно, будут посещать веб-сайт New York Times (Web 1.0) в первую очередь ради этих комментариев. Вместо этого пользователи переходят на NYT.com за контентом, опубликованным владельцем сайта: новостными статьями, редакционными статьями и интересными историями, опубликованными сотрудниками New York Times .Напротив, тот факт, что сайт состоит в основном из пользовательского контента, не определяет его как социальную среду, особенно когда пользователи не могут взаимодействовать. RottenTomatoes.com, сервис оценки фильмов, который объединяет и отображает оценки фильмов пользователями как сайт Web 2.0, не управляется взаимодействием пользователя и, следовательно, не может рассматриваться как социальная среда.

Чтобы проиллюстрировать важность и отличие этого компонента от межгруппового общения, рассмотрим Facebook без каких-либо пользователей.Компания Facebook может предоставить инфраструктуру и исходный код для работы Facebook.com и даже создавать истории и сводки новостей; но без пользователей, которые генерируют контент и (что более важно) взаимодействуют с другими пользователями по поводу этого контента, Facebook не был бы ужасно интересным инструментом. Полезность и ценность множества других социальных сетей (например, Pinterest, CyWorld) также резко упали бы, если бы некому было предоставлять контент и взаимодействовать с другими пользователями по поводу этого контента. Таким образом, необходимость взаимодействия в социальных сетях является уникальным свойством группового общения по сравнению с другими каналами.При личном общении и даже в других каналах CMC человек может быть членом группы без взаимодействия. Человек, носящий шарф или майку спортивной команды, может идентифицировать себя как фанат этой футбольной команды, даже не взаимодействуя с другими болельщиками, будь то той же команды или их соперников (Kwon, Trail, & James, 2007). Точно так же тысячи людей могут присутствовать на спортивном мероприятии и активно болеть за домашнюю команду, но никогда не разговаривают с другими отдельными болельщиками в качестве членов группы.Даже в традиционных инструментах Web 1.0 и 2.0 пользователи могут получать полезность и социальную идентичность с веб-сайта без социального взаимодействия с другими членами группы (или вне группы). В социальных сетях отсутствие общения невозможно, поскольку содержание и полезность социальных сетей зависят от взаимодействия. Таким образом, даже в большей степени, чем в других каналах, групповое общение в социальных сетях должно быть движущей силой, посредством которой социальная идентичность людей активируется и активируется, происходит социальная идентификация, а внутригрупповые нормы устанавливаются и согласовываются.Для ученых этот компонент увеличивает важность изучения коммуникативных обменов (а не отдельных сообщений) при формировании, поддержании и завершении групповых процессов в социальных сетях.

Массовая личная коммуникация

Как последний компонент социальных сетей, массовая личная коммуникация относится к конвергенции ранее раздвоенных концептуализаций массовой коммуникации и межличностной коммуникации, признавая возможности для сообщений иметь свойства обоих.О’Салливан и Карр (в печати) объяснили массовую личную коммуникацию как сообщения, в которых:

(а) люди используют обычные каналы массовой коммуникации для межличностного общения, (б) люди используют обычные межличностные каналы коммуникации для массовой коммуникации, и (в) люди одновременно участвуют в массовом общении и межличностном общении .

(стр. 4)

Если говорить более конкретно, О’Салливан и Карр определили массовое личное общение как сообщение, одновременно (i) высоко персонализированное для конкретного человека или группы получателей, но при этом (ii) доступное широкому кругу лиц. неотличимая аудитория.Массовое личное общение характерно не только для социальных сетей — или даже для CMC в целом, — хотя оно стало гораздо более обычным явлением через социальные сети. Предложение руки и сердца через Jumbotron является массовым, поскольку это (надеюсь) персонализированное сообщение, доступное для всех участников. В социальных сетях еще легче предоставляется возможность представить персонализированное сообщение, доступное массовой аудитории. Твиттер представляет собой средство легкого межличностного общения через массовый канал, поэтому твит одного пользователя, даже если он предназначен для другого конкретного пользователя Твиттера, технически доступен любому другому пользователю Твиттера.Даже в более закрытой среде социальных сетей, такой как Facebook, в которой пользователям обычно необходимо взаимно подтверждать связи для взаимодействия, обновление статуса видно для всей сети пользователя, даже если статус направлен на конкретного человека. Таким образом, люди редко действительно взаимодействуют между собой в социальных сетях, а скорее делают это массово. В нескольких исследованиях было отмечено, что способы, которыми люди общаются массово, существенно отличаются от того, как люди общаются между собой или посредством массовой коммуникации.

Массовые персональные сообщения и средства массовой информации, которые способствуют их передаче, могут влиять на характер и процессы групповой коммуникации, в первую очередь за счет изменения направленности передачи и приема сообщений. Например, в исследовании онлайн-сообществ поддержки рака Лав и Донован (2014) обнаружили, что молодые люди обычно использовали функции социальных сетей для передачи сообщений с просьбой о поддержке другим членам сообщества в группе, но получали персонализированные и частные отзывы от отдельных лиц. члены.Аналогичным образом, контент-анализ блогов, посвященных анорексии, показал, что блоггеры искали и получали массовую социальную поддержку на личном уровне. Блогеры использовали средства массовой информации для (а) межличностного взаимодействия с другими посредством прямых сообщений и (б) для общения через общедоступные сообщения, которые могут включать других членов группы с аналогичными потребностями в поддержке в последующих беседах (Тонг, Хайнеманн-Лафаве, Чон, Колодзей-Смит , & Warshay, 2013). Эти результаты предполагают, что члены группы стратегически (хотя, возможно, и не сознательно) используют социальные сети для управления уровнем идентификации (т.д., личные или социальные) с другими участниками. Таким образом, массовая личная коммуникация в социальных сетях может использоваться либо для стратегического включения, либо для исключения других, подчеркивая или выделяя группы и их процессы.

Теоретические основы групповой коммуникации в социальных сетях

Возможно, наиболее фундаментальным и сложным аспектом понимания коммуникативных процессов в социальных сетях является выбор и применение соответствующей теории. Как и в случае с CMC в более широком смысле (см. Walther, 2009), может быть сложно выявить и разграничить различные субдисциплины коммуникации, которые могут работать в социальных сетях.Кроме того, эти субдисциплины могут предлагать как сходящиеся, так и расходящиеся результаты. Общение внутри группы через социальную среду (например, группу в Facebook) можно концептуализировать и исследовать с межличностной точки зрения, например, при стремлении понять социальную привлекательность или гомофилию между определенной диадой. Точно так же общение в корпоративных социальных сетях , внутриорганизационных веб-платформах для сотрудников (Леонарди, Хьюисман и Стейнфилд, 2013), может быть лучше всего концептуализировано как организационное общение, которое следует иерархическим путям и руководствуется разницей в силе.Учитывая изобилие взаимодействий, происходящих в социальной среде в любой момент времени, когда мы должны рассматривать такие взаимодействия в рамках межгруппового общения? Одним из особенно эффективных способов может быть подход к общению в социальных сетях с межгрупповой точки зрения, когда люди руководствуются социальной идентичностью, а не личными идентичностями. Когда активизируются социальные идентичности, более вероятны групповые коммуникативные процессы.

Теория социальной идентичности (SIT; Tajfel & Turner, 1979, 1986) предполагает, что самоощущение человека частично состоит из социальных групп или категорий, к которым он или он принадлежит.Социальная идентичность человека состоит из атрибутов или характеристик, которые воспринимаются как общие для других членов той же социальной группы и отличаются от противоположных атрибутов или характеристик соответствующих чужих групп. С точки зрения SIT, люди могут идентифицировать себя (и, таким образом, действовать) либо межличностно через свою личную идентичность, либо внутри группы через свою социальную идентичность. Применяя SIT в социальных сетях, общение должно управляться межличностными процессами и теориями, когда личная идентичность взаимодействующих лиц активизируется, и управляться межгрупповыми процессами и теориями, когда социальная идентичность становится заметной.Однако одна из проблем социальных сетей заключается в том, что эти инструменты часто позволяют пользователям одновременно представлять и взаимодействовать с помощью как личных, так и социальных сигналов идентичности (Carr, Varney, & Blesse, 2016). Существенной проблемой для применения теории межгрупповых отношений (такой как МСН) является определение того, когда индивиды обезличиваются, а социальная идентичность — нацелена, тем самым активируя групповые процессы и делая выбор в пользу теории межгрупповых отношений.

Активация групп в социальных сетях

Применение SIT для управления межгрупповыми процессами в социальных сетях основывается на активации группового (а не межличностного) поведения через соответствующие и доступные сигналы социальной идентичности.Тем не менее, частично из-за избытка информации, обычно доступной в пользовательской среде социальных сетей, социальная идентичность может активироваться несколькими способами, чтобы управлять межгрупповыми коммуникативными процессами. Социальная и групповая идентичность может определяться контекстом самой среды социальных сетей, использованием невербальных и визуальных сигналов пользователями и даже лингвистическими сигналами, обозначающими групповую идентичность. Хотя каждый из этих процессов будет распакован, важно учитывать, что эти сигналы редко возникают изолированно и что различные конфигурации этих сигналов социальной идентичности могут встречаться вместе в данной среде.

Контекстные подсказки и социальная идентичность

Есть несколько способов, которыми структура, номенклатура, фокус или условности социальной среды могут направлять групповые процессы. Один из самых фундаментальных механизмов подачи сигналов — это сама природа индивидуальной социальной среды. Первоначально сама природа каждой социальной среды может указывать на социальную идентичность. Ядро носителя может быть подтверждено в его заявлении о миссии, принятии и нормах его пользователей, его возможностях или даже его терминологии. Например, названия многих инструментов социальных сетей явно обозначают — и тем самым активируют — различные группы и социальные идентичности.DeviantArt предоставляет пользователям возможность делиться и критиковать эскизы, рисунки, картины и другие работы среди коллег-художников. Точно так же CafeMom облегчает взаимодействие между матерями, GovLoop связывает и позволяет обсуждать между государственными служащими, а HR.com позиционирует себя как инструмент для взаимодействия между специалистами по персоналу. В этих примерах название социальной среды само по себе выделяет отдельные группы для управления взаимодействием: на DeviantArt, безусловно, можно обсуждать темы, не связанные с художественными работами, но быстро обнаружишь, что другие пользователи более приветливы к пользователям и темам, которые также участвуют в качестве художников. .Точно так же люди на CafeMom, безусловно, идентифицируют себя (как лично, так и в социальном плане) как больше, чем матери в других контекстах, но поскольку люди ищут и взаимодействуют с другими в среде, они делают это, руководствуясь своей социальной категоризацией как матери, а не другими аспектами своей жизни. личность (например, альпинист, генеральный директор, жена).

Еще один способ активации групп и групповых процессов в социальных сетях — это появление групп или сообществ, привязанных к определенным характеристикам, аффордансам или нормам, которые часто либо устанавливаются априори, либо возникают естественным образом в результате группового поведения с целью формирования сообщества.Эккерт и МакКоннелл-Гине (1992) определили практическое сообщество как «совокупность людей, которые объединяются для совместной работы. Способы ведения дел, способы разговора, убеждения, ценности, властные отношения — короче говоря, практики — возникают в ходе этих совместных усилий »(стр. 464). Изучая возникновение сообщества специалистов-практиков в социальной среде обмена фотографиями Flickr, Смок (2012) отметил, что возможности сайта (например, совместное использование оборудования камеры или таких настроек, как диафрагма, время экспозиции, фокусное расстояние, используемое для съемки отображаемой фотографии) позволяют поиск советов, предоставление обратной связи и общее взаимодействие с другими участниками Shutterbug в рамках более широкого сервиса Flickr.В таких случаях люди могут формировать сообщества или присоединяться к ним в рамках конкретной услуги в зависимости от направленности группы, поскольку фокус может указывать на общие общие интересы или общую групповую идентичность. Например, частые участники тематической «Вукипедии ¹ », посвященной «Звездным войнам», могут взаимодействовать через страницы обсуждения вики, где они делают это, зная, что участники предрасположены и общаются в контексте, в котором их фандом «Звездные войны » ориентирован на взаимодействие с другими Звездных войн фанатов.

Наконец, группы могут быть сформированы и четко обозначены в более широком контексте социальных сетей таким образом, чтобы четко обозначить природу и актуальность групповой принадлежности. Например, группа «Звездные войны и любители звездного пути» на Facebook ² существует как самостоятельная подгруппа пользователей Facebook, которые выбрали форум для обсуждения своего фэндома, поддерживающего Star . Название группы сразу же определяет и ограничивает членство в группе для подмножества фанатов научной фантастики, делая поклонников франшиз Star Wars и Star Trek членами внутри группы, в то же время создавая других (включая поклонников другой науки). фантастические франшизы, такие как Dr.Who и Babylon 5 ) в качестве членов вне группы. Еще до присоединения к группе или взаимодействия с другими членами группы, люди осведомлены о природе группы и соответствующих внутригрупповых и межгрупповых чертах, имеющих отношение к членству в группе. Таким образом, номенклатура или контекст самой социальной среды могут активировать межгрупповые коммуникативные процессы по сравнению с альтернативными формами коммуникации.

«Физические» сигналы

Выдающаяся ранняя теория CMC предполагала, что визуальная анонимность, обеспечиваемая опосредованными взаимодействиями, будет управлять межгрупповыми взаимодействиями, поскольку люди будут деиндивидуализированы без телесной репрезентации и, таким образом, будут руководствоваться социальной идентичностью (Reicher, Spears, & Postmes, 1995).Некоторые ученые (например, Spears & Postmes, 2015) остаются непреклонными в том, что визуальная анонимность необходима и достаточна для участия в межгрупповых, а не межличностных процессах. Тем не менее, социальные сети часто используют несколько визуальных элементов, особенно для самопрезентации, вводя такие фразы, как «фотография профиля» и «селфи», в основной жаргон. Более того, исследования все чаще демонстрируют, что присутствие этих визуальных сигналов — как индивидуализирующих, так и персонализирующих — в каналах социальных сетей от Instagram до LinkedIn не исключает возможности для восприятия и общения, управляемых межличностными процессами (Карр, Витак и Маклафлин , 2013).Скорее, заслуживает более сдержанного и тонкого подхода, поскольку эти «физические» сигналы о человеке — от изображений одежды и других артефактов до фактического представления личности пользователя — могут активировать групповые взаимодействия и влиять на них, аналогично автономным сигналам.

Возможно, наиболее заметными «физическими» сигналами во многих социальных сетях являются графические саморепрезентации. Многочисленные сайты социальных сетей приглашают пользователей публиковать свои фотографии, чтобы использовать их в качестве индивидуальных сигналов для конкретного пользователя — приглашение, которое обычно принимают пользователи, часто публикуют фотографии в качестве изображений профиля (Lampe, Ellison, & Steinfield, 2007).Тем не менее, даже эти в высшей степени индивидуализированные сигналы могут активировать групповые процессы, выдавая сигналы социальной идентичности. Например, пользователи могут выражать групповую идентичность через одежду или другую одежду, намеренно или непреднамеренно указывая свою социальную категорию другим. Человек, который выбирает изображение профиля, отображаемое в шляпе и майке Boston Red Sox, дает ему или его спортивному фандому (в частности, бейсболу) сигналы и информацию о команде, которая может активировать групповые процессы, если будут заметны спортивные или бейсбольные команды (Карр, Варни , и другие., 2016; Earnheardt, Haridakis, & Hugenberg, 2011). Точно так же человек может указывать на свою исламскую религиозную принадлежность, размещая в профиле фотографию в хиджабе (Kavakci & Kraeplin, в прессе), активируя межгрупповые процессы, если религия является заметным социальным сигналом. Таким образом, то, как люди графически изображают себя в социальных сетях, может активировать групповые процессы, точно так же, как в процессах лицом к лицу, активируемых физическими — а иногда и произвольными — сигналами, такими как одежда (см. Bigler, Brown, & Markell, 2001; Goldman , Giles, & Hogg, 2014).

Менее явные и идентифицирующие, чем фотографии, аватары, используемые для представления людей в социальных сетях, могут активировать групповые процессы. Например, Ли (2004) поместил людей в группы по три человека в среде, опосредованной аватарами, для выполнения задачи по принятию решений. Группами экспериментально манипулировали так, чтобы участники были представлены либо идентичными (например, тремя антропоморфными медведями), либо разными аватарами (например, коала, медведь и попугай), и просили участвовать в заданиях по консультированию с высоким и низким уровнем риска. два виртуальных союзника.Выводы Ли показали большее соответствие групповым нормам и позиции конфедератов при принятии решений, когда групповая идентичность была предопределена, а члены группы были представлены схожими аватарами / агентами. Более того, участники сообщали, что чувствовали себя более обезличенными (то есть частью социальной группы) просто за счет использования идентичных виртуальных физических представлений, что в дальнейшем приводило к соответствию группе.

Интересно, что даже несмотря на то, что аватары, используемые в социальных сетях, не обязательно связаны с автономным пользователем и не гарантируют его, онлайн-аватары все же могут определять групповую категоризацию и эффекты.Например, пол аватара может активировать гендерные стереотипы, управляя взаимодействиями на основе онлайн-презентаций отдельных людей, а не оффлайн. В фундаментальном исследовании этого эффекта Ли (2007) произвольно распределил участников по мужским или женским аватарам и попросил их принять участие в принятии решений по типично мужским или женским темам. Полученные данные свидетельствуют о том, что визуальный сигнал значительно повлиял на половые представления о партнере по взаимодействию, поэтому участники предположили, что женские аватары использовались женщинами, а мужские — мужчинами.Более важное значение для групповых эффектов имеет то, что люди с большей готовностью соглашаются с рекомендациями партнеров, когда пол аватара партнера соответствует мужественности / женственности темы, предполагая, что даже гендерные аватары могут активировать нормативные допущения и поведение, соизмеримые с гендерной социальной идентичностью, даже если Пользователи знают, что назначение аватара может быть случайным. Совсем недавно эти эффекты поддерживались в более динамичных средах с графическим интерфейсом массовых многопользовательских онлайн-игр (MMO).Изучая поведение игроков в популярной MMO World of Warcraft , Йи и его коллеги (2011) обнаружили, что игроки, представленные женскими аватарами, с большей вероятностью участвовали в женских типах игры (например, выполняя роли исцеления, более совместное участие), чем те, которые представлены мужские аватары вне зависимости от пола игроков в офлайн-режиме. В соответствии с дополнительными результатами (например, Lim & Reeves, 2009; Martey & Consalvo, 2011; Martey, Stromer-Galley, Banks, Wu, & Consalvo, 2014), кажется, что виртуальные подсказки к личности иногда могут быть более существенными подсказками социальная идентичность, а не офлайн-характеристики, что впоследствии приводит к социальной идентификации и групповым эффектам в сети.

Лингвистические сигналы

Язык давно используется как средство обозначения и активации членства в группах и процессов. На фундаментальном уровне построение границ и взаимоотношений внутри группы и вне группы может осуществляться так же просто, как за счет использования диаметрального «мы-они» (Duszak, 2002a). Категоризация социальных групп может привести к межгрупповому и внутригрупповому взаимодействию посредством обозначения различных социальных идентичностей (Brewer, 1999). Тем не менее, язык также может использоваться для обозначения различных границ внутри группы и вне группы, даже если такие группы явно не существуют.Как отмечает Душак (2002b), язык можно использовать по отношению к «другим» (стр. 2) индивидам, которые воспринимаются как отличные от нас самих и той значительной социальной группы, с которой эти люди сравниваются. Явное использование словоблудия мы / они может активировать межгрупповые процессы и взаимодействия, даже в диадических обменах. Простое оформление взаимодействия как «мы против них / вас» может сделать вывод и апеллировать к более широким социальным группам, к которым, соответственно, могут принадлежать два взаимодействующих участника, а также к сходствам или различиям между ними.В свою очередь, взаимодействующие лица, скорее всего, будут действовать как члены группы, а не как индивидуумы, из-за лингвистической структуры, управляющей их взаимодействием.

Например, характер раскрытия информации может неявно указывать на формирование группы и нормы. Изучая онлайн-дискуссии студентов на чате, Дейтц-Улер, Бишоп-Кларк и Ховард (2005) выявили нормативные тенденции в самораскрытии среди членов группы (например, «Я маниакально-депрессивный»). Интересно, что это личное самораскрытие не увеличивалось линейно с течением времени, что можно предсказать по межличностным процессам формирования отношений (Knapp, 1978).Напротив, самораскрытие то уменьшалось, то текло, так что пропорция самораскрытия отдельных заявлений отражала частоту самораскрытия других заявлений на протяжении восьми занятий в классе. Таким образом, нормы отбора и раскрытия информации как по теме, так и вне ее, по-видимому, отражают проявления групповой идентификации. Люди продемонстрировали лингвистическую конвергенцию на массовом личном дискуссионном форуме, наблюдая и сводя природу своих открытий, чтобы отразить то, что делают другие члены группы.

Помимо самораскрытия и тематических норм, второстепенные и часто неуловимые языковые сигналы можно рассматривать как средство идентификации с группой посредством языковой конвергенции. В исследовании групп, опосредованных компьютером, Ли и Спирс (1992) экспериментально исследовали использование и влияние паралингвистических сигналов в обсуждениях в рабочих группах. Результаты между состояниями показали, что участники имеют высокую групповую значимость, деиндивидуализированные состояния сообщают о положительной взаимосвязи между паралингвистическими сигналами и личными атрибутами других членов группы (т.е. симпатия, раскованность и доминирование). В частности, по сравнению с другими условиями, в которых использование паралингвистики отрицательно предсказывало атрибуции (см. Также Carr & Stefaniak, 2012), Ли и Спирс (1992) интерпретировали эти результаты как указание на то, что люди в опосредованных группах в конечном итоге развивают и соблюдают даже разговорные нормы, кроме того, приписывание более положительных качеств лицам, соответствующим этим нормам, по крайней мере, с течением времени. Другими словами, люди, воспринимающие себя членами группы, соответствуют лингвистическим нормам группы — даже на уровне паралингвистических сигналов, таких как орфография, эллипсы и параязык (например,g., «um» и «errr») — и более положительно оценивать других членов группы, которые также лингвистически соответствуют. Совсем недавно МакЭван (2016) проанализировал несколько самых популярных тем на Reddit на предмет языка, используемого участниками в различных обсуждениях. Группы пользователей Reddit стали более сплоченными, стабильными, социальными и интерактивными, а их языковые стили и выбор слов совпали. В социальных сетях следует ожидать такого языкового сближения и указания групповых норм и членства, особенно во многих социальных сетях, где преобладают текстовые взаимодействия.Люди могут активировать и сигнализировать о своей принадлежности к группе и социальной идентичности, придерживаясь языковых и разговорных норм, перенимая стиль диалога внутри группы.

Социальная идентичность также может быть создана или обозначена в социальных сетях с помощью определенных лингвистических сигналов или маркеров в сочетании с техническими или системными функциями, которые затем могут служить дополнительными внутригрупповыми и межгрупповыми границами. Одним из наиболее заметных и видимых в настоящее время проявлений этих специфических лингвистических сигналов является хэштег — ключевое слово или фраза, которым предшествует символ «#», которые впервые были популяризированы в Твиттере, но затем распространились на другие платформы социальных сетей.Хотя отдельные лица могут использовать хэштеги в качестве поисковых терминов, их принятие или присвоение определенными группами — намеренно или специально — может использоваться как средство обозначения групповой идентификации и участия в более крупных внутригрупповых взаимодействиях (Bruns & Burgess, 2011). Например, хэштег #BlackLivesMatter появился в июле 2013 года. После того, как полиция застрелила Майкла Брауна в Фергюсоне, штат Миссури, в августе 2014 года, хэштег приобрел известность, поскольку люди использовали Twitter для обсуждения насилия со стороны полиции, особенно в отношении чернокожих.Обходя традиционные медийные каналы и повествования, люди переходили в Twitter и, используя хэштег #BlackLivesMatter (или #BLM), начали координировать и организовывать национальные мероприятия среди географически разделенных членов группы (Freelon, McIlwain, & Clark, 2016). В случае #BlackLivesMatter использование хэштега было стимулирующим сигналом для явного обозначения социальной идентичности пользователей и групповой принадлежности.

Хэштеги также лингвистически сигнализируют о членстве в группах и границах, но без намерения #BlackLivesMatter.Изучая обсуждения кофе в Twitter, Zappavigna (2014) исследовал специальную кластеризацию коммуникационных структур пользователей Twitter, основанную на их совместном использовании хэштега #coffee. Сетевой анализ выявил непреднамеренные группы людей в Твиттере, обсуждающих напиток с кофеином, но дополнительно выделил подгруппы на основе конкретной направленности или интереса к кофе. Например, в более крупную группу #coffee были встроены сетевые кластеры людей, которые (а) сосредоточились на кофе как на утреннем ритуале; (б) были кофейными гурманами, поменявшими местами точные методы обжарки и заваривания; и (в) просто выпили кофе в качестве стимулятора дня с кофеином.Эти кластеры возникли на основе собственных общих хэштегов и коммуникационных структур, тем самым подтверждая естественные границы различных подгрупп внутри более широкой группы #coffee в Твиттере. В конечном итоге Заппавинья пришел к выводу, что эти подчиненные группы поклонников кофе, а также высшая категория любителей кофе представляют собой специальные группы или сообщества в Интернете. Люди не обязательно заходят в Twitter, идентифицируя себя как члены кофейной группы или связанной с кофе подгруппы.Вместо этого кофейные группы естественным образом возникли благодаря дискурсу, общему языку и таким сигналам, как хэштеги. Следовательно, группы могут быть определены — и их члены сигнализируют о своей социальной идентичности и последующей групповой принадлежности — посредством совместного использования общих хэштегов (или других социотехнических лингвистических характеристик) и взаимодействия с этими хэштегами. Эти процессы могут выходить за рамки лингвистических сигналов, возникающих в социальных сетях, исходный контент которых является преимущественно визуальным (например, Instagram, DeviantArt), поскольку группы возникают естественным образом через общие изображения или графические подсказки.Таким образом, язык может использоваться не только для поддержки групп, но и для связывания и идентификации самих групп.

Межгрупповое общение в социальных сетях

Будучи активированы одним из механизмов, указанных выше, социальные идентичности могут впоследствии сложным образом направлять межгрупповое общение в социальных сетях. Как и инструменты CMC, которые им предшествовали (например, электронная почта, чаты, системы поддержки принятия решений в группах), социальные сети известны своей способностью облегчить общение между людьми независимо от различий в географии, времени, культуре, родственной близости, знакомстве. , а также социальный или организационный статус.Социальные сети, в частности, позволяя общаться, преодолевая социальные и физические границы, вызывают все больший интерес у исследователей межгруппового общения. Хотя это исследование группового общения в социальных сетях все еще развивается, оно уже отметило, что социальные сети могут изолировать группы для увеличения межгрупповых различий или объединять и соединять группы для уменьшения межгрупповых различий, в зависимости от того, как используются СМИ.

Разобщение групп

Социальные сети могут иметь один эффект — это разделение групп на отдельные группы, поскольку социальные сети предоставляют форумы для групп, на которых можно участвовать во внутригрупповом общении внутри своих конкретных групп, ограничивая возможность взаимодействия с разрозненными другими группами.В тезисе Брундиджа (2010) о непреднамеренности утверждается, что ослабление границ между социальными структурами и группами, которому способствуют сайты социальных сетей и социальные сети, приводит к случайному контакту с разрозненными группами в Интернете, особенно политическими по своей природе. В автономном режиме группы обычно группируются однородно, так что члены лосейных домиков, лиг боулинга и карточных клубов часто отражают схожую политическую идеологию, и, таким образом, члены не подвергаются взглядам других групп. Тем не менее, Брундидж предположил, что социальные сети могут способствовать открытию и взаимодействию через границы групп, поскольку социальные сети часто выходят за рамки социальных границ и группировок (Hogan, 2010).Ранние результаты подтвердили гипотезу о непреднамеренности Брандиджа, отметив, что Facebook использует прогнозируемое воздействие различных политических точек зрения (например, Kahne, Middaugh, Lee, & Feezell, 2012; Kim, 2011). Однако более поздние исследования в целом опровергли гипотезу о случайности. Растущий объем литературы предполагает эффект разобщенности, при котором дискуссии о гражданстве часто происходят в ограниченных и политически гомофильных группах (Kushin & Kitchener, 2009; Miller, Bobkowski, Maliniak, & Rapoport, 2015; Valenzuela, Kim, & de Zúñiga, 2012). .Такое разделение потенциально происходит, когда пользователи используют функции системы, чтобы ограничить доступ к заявлениям тех, кто не разделяет их политические взгляды, или полностью прекратить онлайн-связи. Например, Хейс и его коллеги (2015) обнаружили, что люди могут использовать системные функции Facebook, чтобы уменьшить — или полностью заблокировать — объем чужого контента, которому они подвергаются, когда их политические взгляды отличаются от их собственных и часто публикуются. При более серьезных различиях в принадлежности к политическим группам некоторые люди могут даже полностью разорвать связи в социальных сетях (т.е., удалиться из друга; Ян, Барнидж и Рохас, 2017).

Одним из следствий такого разделения групп в социальных сетях может быть переключение средств массовой информации, при котором группа, изолированная в социальной среде, использует его для объединения групповой идентичности и норм до тех пор, пока группа не сможет перетекать в другие каналы, включая автономное взаимодействие. , чтобы еще больше проявить свою групповую идентичность. Одним из примеров этого является политическая мобилизация молодых избирателей, которые исторически были бесправной и политически неактивной группой (Гибсон, 2009).В частности, во время ранней интеграции социальных сетей в выборы в 2008 году как в Соединенных Штатах (Vitak et al., 2011; Xenos, Vromen, & Loader, 2014), так и за рубежом (Larsson & Moe, 2012; Moeller, de Vreese, Esser , & Kunz, 2014), социальные сети были определены как инструменты для вовлечения и мобилизации молодых избирателей, которые в конечном итоге превзошли социальные сети, чтобы увеличить политическую активность в автономном режиме этой исторически бесправной группы (Carr, Hayes, Smock, & Zube, 2016).

Аналогичные эффекты были отмечены, особенно для групп с особыми интересами, когда социальные сети могут служить эхо-камерами (Colleoni, Rozza, & Arvidsson, 2014), в которых внутригрупповое общение изолирует и усиливает групповые отношения и нормы.После формирования в сети эта группа может затем перетекать в офлайн-контекст, после чего социальная идентичность и ценности, усиленные онлайн, приводят к сильному межгрупповому восприятию и конфликту в офлайне. Важно отметить, что это усиление эхо-камеры поляризованных групповых убеждений, выходящих за пределы социальных сетей и переходящих в оффлайн-действия, не является по своей сути антисоциальным или культурно нулевым. Несомненно, инциденты кибербуллинга (Hinduja & Patchin, 2013) и возросшая связь с городскими бандами (Patton, Eschmann, & Butler, 2013) анекдотически демонстрируют, что эхо-камеры социальных сетей могут позволить группам изолироваться в Интернете и в конечном итоге причинить вред, как в Интернете, так и в Интернете. на местах и ​​в автономном режиме, поскольку поляризованные групповые идентичности выливаются в оскорбления и насилие в автономном режиме.Однако движение за справедливость в Гватемале (Harlow, 2012) и арабская весна (Eltantawy & Wiest, 2011) также свидетельствуют о потенциале социальных сетей для просоциального, гражданского участия и культурного воздействия. Социальные сети могут предоставить безопасное место для географически разрозненных людей, чтобы собраться вместе, чтобы сначала определить и очертить общую групповую идентичность. После того, как общая идентичность сформирована, социальная среда может быть использована для облегчения координации действий для разыгрывания автономных действий группы.

Примечательно, что эту усиленную поляризацию групп через социальные сети можно использовать стратегически, используя преимущества и возможности социальных сетей для активации социальной идентичности и тем самым стратегически мотивируя группы на основе их социальной идентичности. Одна из таких стратегических активностей межгрупповых различий для мотивации действий и поведения была проиллюстрирована Смитом, Хиттом, Парк, Вальтером, Ляном и Се (2016), которые стремились использовать социальные сети для увеличения регистрации пожертвований органов.Смит и его коллеги разработали кампанию в социальных сетях, нацеленную на сотрудников двух университетов, чья принадлежность была очень заметной и оппозиционной. Кампания использовала рекламу в социальных сетях, чтобы представить регистрацию донора как соревнование между двумя университетами (и, следовательно, социальными группами). Этот межгрупповой фрейм привел к значительному увеличению регистрации доноров по сравнению с более персонализированной рекламой. В этом прикладном примере социальные сети использовались для стратегической активации социальной идентичности и мотивации поведения путем выявления соответствия внутригрупповому поведению (например,g., «Другие Росомахи, такие как вы, регистрируются»), одновременно выступая против чужого поведения (например, «Не позволяйте Баккей побеждать»). В конечном итоге, хотя социальные сети могут закрывать группы и уменьшать возможность непреднамеренного общения, эта изоляция по своей сути не является ни негативной, ни позитивной. Скорее, это разделение на группы и сокращение межгруппового общения — это всего лишь один эффект, который может иметь место в социальных сетях для различных целей.

Spanning Groups

Альтернативный эффект, который социальные сети могут иметь, это объединение групп, поскольку они предоставляют средства, с помощью которых группы и их члены могут искать и общаться за пределами своей конкретной группы, увеличивая потенциал для взаимодействия с разрозненными другими.Одним из механизмов, который был определен как средство, с помощью которого можно облегчить или стимулировать межгрупповое общение в социальных сетях, является гипотеза о контакте Олпорта (1979) . Согласно Олпорту, различия, которые человек воспринимает между конкретной внутренней и внешней группой, могут быть уменьшены за счет позитивного межличностного контакта с членом этой внешней группы. При первом межличностном взаимодействии с индивидом положительные оценки этого человека впоследствии передаются другим членам группы.Amichai-Hamburger и McKenna (2006) изначально постулировали, что CMC представляет собой отличный канал для реализации гипотезы контакта, поскольку опосредованные каналы уменьшают тревогу, часто сопровождающую межгрупповые взаимодействия лицом к лицу. Впоследствии Вальтер и его коллеги (2015) применили и проверили эту гипотезу о контактах для смягчения межгрупповых различий и предубеждений в рамках израильского педагогического курса, студенты которого представляли три разные социальные группы: религиозные евреи, светские евреи и мусульмане.Результаты исследования до и после тестирования соответствовали гипотезе о контакте, показывая, что студенты, участвовавшие в начальных занятиях курса через систему управления курсом (социальная среда с ограниченным доступом), сообщили о более низких уровнях предубеждений и больших изменениях по сравнению с уровнями до зачисления. после онлайн-взаимодействий, руководствуясь межличностной, а не межгрупповой идентификацией. Таким образом, социальные сети могут служить эффективным средством практического применения гипотезы о контакте, чтобы помочь уменьшить межгрупповые различия, облегчая общение, которое изначально носит межличностный характер, но которое может перерасти в межгрупповое общение по мере ослабления групповых предрассудков.

Дополнительным механизмом, с помощью которого социальные сети могут помочь преодолеть межгрупповые границы и, таким образом, способствовать общению между в остальном отдаленными социальными группами, является их частое разрушение социальных границ и контекстов. В отличие от офлайн-взаимодействий, при которых человек обычно участвует в определенном социальном контексте (например, работа, дом, бар) в любой момент времени, чтобы направлять взаимодействия и управлять социальным поведением, социальные сети часто позволяют людям охватывать обычно изолированные контексты. В Facebook и Twitter — где один связан с членами семьи, духовенством, коллегами и друзьями — люди могут массово взаимодействовать лично, соединяя обычно отдельные социальные группы, к которым они принадлежат.Первоначальные обсуждения формирования сети утверждали, что запрещенных триад (например, если человек A близко дружит с человеком B и человеком C, маловероятно, что люди B и C незнакомы) должны быть редкими (см. Burt, 2005). Однако по мере миграции населения и разделения отдельных аспектов социальной идентичности такие запрещенные триады могут стать обычным явлением. Например, ваш начальник вряд ли будет общаться с вашей бабушкой, даже если вы хорошо их знаете. Тем не менее, социальные сети помогли закрыть некоторые из этих запретных триад, как с помощью коммуникативных, так и социальных механизмов (например,g., подвергаясь массовому личному сообщению, адресованному общему другу) и системным функциям (например, Facebook и Twitter, предполагающим наличие сетевых связей) (Golder & Yardi, 2010). Следовательно, как социальные, так и системные структуры в социальных сетях могут облегчить и стимулировать межгрупповое общение даже в большей степени, чем оффлайн или старые каналы CMC.

Обсуждение и направления на будущее

Социальные сети все чаще становятся повсеместным средством общения, в том числе межгруппового общения.Внутри этих возникающих каналов автономные группы нашли среду, позволяющую неограниченное географическое и временное взаимодействие. Точно так же группы формировались исключительно через социальные сети, особенно для членов стигматизированных групп, с особыми интересами и без необходимости совместного взаимодействия (Wright, 2002). А иногда группы даже возникают спонтанно, когда диадические взаимодействия объединяются, чтобы сформировать группы людей вокруг общей идентичности, такой как кофе (Zappavigna, 2014). Групповое взаимодействие в социальных сетях часто сохраняется, поскольку отдельные лица используют преимущества социальных сетей по сравнению с другими коммуникативными каналами, но они могут перетекать в офлайн или в другие опосредованные каналы (Parks & Floyd, 1996).Недавние события, такие как движение «Black Lives Matter» и «Арабская весна», выдвинули эти переключатели средств массовой информации на передний план в центре внимания коммуникативных ученых и могут продолжать представлять особый интерес, поскольку организации, правительства и отдельные лица стремятся использовать возможности социальных сетей для стимулирования отношения и поведение групп. Тем не менее, остается неясным, как именно социальные сети могут быть использованы для целенаправленного управления групповым поведением как внутри, так и за пределами социальных сетей. Хотя иногда социальные сети могут объединять группы и способствовать межгрупповому контакту, чтобы уменьшить межгрупповое расстояние, социальные сети также могут предоставить место, где группы могут изолировать себя и участвовать во внутригрупповом общении, чтобы укрепить свою групповую идентичность и увеличить межгрупповое расстояние.В конечном итоге опасности и перспективы социальных сетей для межгруппового общения — это не врожденные свойства самих каналов, а скорее то, как пользователи взаимодействуют внутри них. Следовательно, для исследователей коммуникации важно продолжать исследовать процессы и результаты межгруппового общения в этих каналах. По мере того как ученые спешат заполнить пробел в знаниях о функциях и влиянии этих инструментов для группового общения, остается много серьезных проблем.

Во-первых, необходима дополнительная работа, чтобы полностью осознать, что такое социальные сети на самом деле (а не то, чем они были раньше) и отличить их от CMC в более широком смысле.Определение социальных сетей, данное Карром и Хейсом (Carr and Hayes, 2015), может служить основой для концептуализации этих инструментов, но, учитывая быстро развивающийся и изменчивый характер коммуникативных технологий, такая основа может уже разрушаться. Например, приложение Gimbals «Beacon» было представлено на SXSW 2015, чтобы продемонстрировать участникам фестиваля совместную социальную среду на основе Bluetooth (Swedberg, 2015), что нарушает положение Карра и Хейса (2015) о том, что социальные сети основаны на Интернете. Таким образом, ученым необходимо быть в курсе (поскольку маловероятно, что они смогут опередить) социотехнических разработок.Кроме того, на фоне постоянных пылких призывов к разработке теорий для социальных сетей и социальных сетей ученым следует внимательно рассмотреть, когда социальные сети работают аналогично другим формам ОМЦ, и, таким образом, могут руководствоваться существующей теорией. Подобно тому, как устаревшая коммуникативная теория может быть применена для объяснения и прогнозирования CMC, существующие коммуникативные теории часто могут применяться для объяснения и прогнозирования коммуникации в социальных сетях. Таким образом, хотя социальные сети все еще являются новым средством общения, ученые должны осторожно подходить к призывам и развитию теории, специфичной для социальных сетей.Новые теории будут важны в первую очередь при выявлении коммуникативных феноменов, уникальных для социальных сетей. Затем можно использовать новые теории для объяснения этих новых процессов и / или эффектов. Еще более важным будет объяснение границ теорий, определение того, когда теории должны быть ограничены социальными сетями, а когда они могут быть применены к общему феномену человеческого общения в более широком смысле.

Во-вторых, повторяя озабоченность, которая исторически находила отклик в исследованиях CMC (Walther, 2009), мы должны начать устанавливать границы, чтобы отделить межгрупповое общение от многих других коммуникативных взаимодействий и функций, происходящих по мере того, как социальные сети все больше объединяют наши взаимодействия и сообщения.Возможно, в основе этой проблемы лежит определение того, какая социальная среда сама по себе управляет межгрупповым взаимодействием, независимо от действий и отношения пользователей. А как насчет социальных сетей, которые выталкивают коммуникативный эпизод в межгрупповую сферу из других, например, межличностных или межорганизационных? Хотя эта статья была направлена ​​на рассмотрение и начало ответов на некоторые из этих вопросов, еще предстоит проделать большую работу, чтобы определить, когда коммуникативное взаимодействие в (или за пределами) социальных сетей работает под эгидой и теориями, относящимися к межгрупповым, а не относящимися к ним. другие домены.Некоторые из предлагаемых потенциалов включают доступность и значимость межгрупповых сигналов, возможность обезличивания пользователей и особенности окружающей среды или нормы каналов, делающие упор на группу над другими (например, межличностными, организационными) формами идентичности, но должны быть определены и соблюдены дополнительные границы. . Если вы потратите время на определение конкретных границ социальных сетей, это поможет определить, какие возможности, возможности и способы использования они предлагают по сравнению с неопосредованными и устаревшими каналами CMC.

Последней проблемой при изучении межгруппового общения в социальных сетях будет проблема множественных и вложенных социальных групп. Поскольку социальные сети могут сузить границы членства в группах и сделать подгруппы более проницаемыми, люди могут с большей готовностью перемещаться между группами, размывая свою социальную идентификацию и делая различия между группами более проблематичными. Проблема множественных одновременных социальных идентичностей иллюстрируется попытками Таниса (2003) количественно определить межгрупповые различия между студентами Амстердамского университета и Амстердамского университета Врие.Качественные интервью показали, что многие студенты прошли двойное обучение в обоих, что свидетельствует о более высокой социальной идентичности: «студент колледжа в Амстердаме». Поскольку люди в социальных сетях могут также иметь разное членство в группах (например, в описании профиля можно идентифицировать себя как поклонника как Red Sox, так и их соперников-янки), может быть сложно определить, когда различные сигналы социальной идентичности достигают достаточного уровня. уровень, который нужно активировать. Например, когда кто-то представил достаточно признаков принадлежности к университету, чтобы его признали фанатом, а не просто студентом (см. Carr et al., 2013)? Вторая проблема здесь связана с вложенными группами: когда существует несколько подчиненных групп внутри вышестоящей группы, когда идентичности подчиненной группы направляют групповое общение, а когда общение регулируется вышестоящей идентичностью? Возвращаясь к более раннему примеру, участники группы Facebook «Звездные войны против звездного пути» могут идентифицировать себя как поклонники Звездных войн или Звездного пути (то есть подчиненных групп) внутри группы, пока не станут поклонниками Мартина. В состав группы входит «Песнь льда и пламени» серия .Столкнувшись с обычным членом чужой группы, фанаты Star Wars и Star Trek могут вернуться к своей высшей социальной идентичности фанатов научной фантастики, чтобы выступить против жанра высокого фэнтези Game of Thrones , утверждая, что — как и Джон Сноу — фанат высокого фэнтези ничего не знает. В будущей работе необходимо будет изучить, как люди идентифицируются на различных уровнях группы, чтобы определить, когда высшие личности (например, пользователи Facebook или пользователи MySpace) направляют групповые взаимодействия, а не подчиненные личности (например, подчиненные личности).g., определенные фандомы, политическая принадлежность).

По сравнению с исторически сложившимися другими каналами общения ученых (например, FtF, электронная почта, GDSS) социальные сети остаются новой и интересной областью изучения. Примечательно, что инструменты CMC по крайней мере 1985 года (то есть The WELL; см. Rheingold, 1993) можно считать социальными сетями, что делает называть социальные сети «новыми медиа» немного неправильным. Однако по мере того, как технологии, лежащие в основе социальных сетей, и люди, использующие их, продолжают усложняться и распространяться, ученые стремятся быть в курсе этих коммуникативных инструментов.Тщательное научное исследование групповых процессов в социальных сетях должно проводиться теоретически и абстрактно, чтобы быть информативным в долгосрочной перспективе. Исследования конкретных инструментов (часто эфемерных в интерфейсе многих социальных сетей) или прикладных явлений будут вынуждены вносить постоянный вклад по мере развития дизайна и инструментов платформ. Новизна социальных сетей зависит не от их короткой истории, а от их постоянно меняющейся природы. Экспоненциальный рост и социальная интеграция этих каналов заслуживают постоянного и более пристального внимания исследователей как опосредованной, так и межгрупповой коммуникации.Такое рассмотрение особенно необходимо для решения теоретических и практических коммуникативных проблем, которые будут продолжать возникать по мере того, как инструменты социальных сетей все больше и больше вплетаются в ткань нашей жизни.

Динамика межгруппового общения (язык как социальное действие): 9781433103971: Харвуд, Джейк, Джайлз, Ховард, Рид, Скотт: Книги

Обзор

«Необычайная широта глав в этой книге свидетельствует о богатстве и разнообразии области межгруппового общения, изучаемой здесь с теоретической эклектикой и методологическим плюрализмом.Редакторы более чем достигают своей цели — продемонстрировать динамику этих явлений, и, более того, делают это для ряда значительных групп в различных контекстах ». (Майлз Хьюстон, Оксфордский университет, Англия)
«Динамика межгруппового общения» включает в себя множество хорошо написанных и передовых глав, в которых исследуется, как строятся, сохраняются и изменяются межгрупповые отношения посредством общения. Отредактированный сборник должен вызвать интерес и волнение по поводу связи между социальной психологией и коммуникацией в этой растущей области, и книга заслуживает широкого читательского интереса среди исследователей и студентов в обеих областях.»(Джон Тернер, Австралийский национальный университет, Канберра)
« Этот том — отличный пример для всех ученых, интересующихся связями между социальной идентичностью и коммуникацией. В этой легкой для чтения книге редакторы объединяют широкий и разнообразный коллектив авторов, чтобы всесторонне осветить теоретические и эмпирические основы в этой ключевой области. Есть свежий взгляд на хорошо изученные контексты, а также изучение новых областей, заслуживающих большего внимания. Широкий и разнообразный список литературы поможет ученым начать работу в этих и других областях и укажет путь к новым исследованиям в этой важной области.»(Синтия Галлуа, Университет Квинсленда, Брисбен)
« Настоящий «Кто есть кто» из ученых и социальных психологов, изучающих межгрупповое общение. Этот Tour de Force фокусируется не только на общении между группами — ключевой проблеме нашего времени, — но, в более широком смысле, на том, как отношения между группами и положение человека в межгрупповом контексте влияют на все аспекты общения. Эта книга демонстрирует современную теорию и исследования; Основываясь на классических материалах, он устанавливает новую волнующую повестку дня для межгрупповых исследований, которые в равной степени вдохновят как исследователей коммуникации, так и социальных психологов.»(Майкл А. Хогг, Клермонтская аспирантура, Калифорния)

Об авторе

Редакторы: Ховард Джайлс — профессор коммуникации в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре, ранее профессор социальной психологии, а также глава психологии Бристольского университета, Англия. В настоящее время он является редактором-основателем и соредактором журнала Journal of Language & Social Psychology и Journal of Asian Pacific Communication , а также бывшим президентом Международной ассоциации коммуникации и Международной ассоциации языковой и социальной психологии.Его исследования исследуют самые разные области прикладных исследований и теории межгруппового общения, уделяя особое внимание межпоколенческому общению и старению в разных культурах, а в последнее время — отношениям полиции и гражданского общества.
Скотт Рид — доцент кафедры коммуникации Калифорнийского университета в Санта-Барбаре. Его исследовательские интересы лежат в области социальной идентичности, групповых процессов и межгрупповых отношений. Он опубликовал эмпирические и теоретические работы о лидерстве, формировании статусной иерархии в малых группах, власти, использовании и восприятии средств массовой информации и социальном влиянии.
Джейк Харвуд — профессор коммуникации в Университете Аризоны. Он является автором книги Understanding Communication and Aging (2007) и соредактором книги Intergroup Communication: Multiple Perspectives (Peter Lang, 2005). Его недавние публикации были опубликованы в журнале Personality and Social Psychology Bulletin , Journal of Communication и Communication Monographs. Он был редактором журнала Human Communication Research с 2006 по 2009 год. В 2004 году он был удостоен награды Giles / Nussbaum Distinguished Scholar от Национальной ассоциации коммуникаций за выдающееся преподавание, стипендию и службу в области коммуникации и старения.

Разработка учебной программы по межгрупповому общению: повышение навыков сотрудников у разных поколений: книга по бизнесу и менеджменту, глава

Аннотация

В этой главе описывается исследовательский проект с участием местного сообщества, который охватывает возможности для повышения навыков, необходимых для достижения успеха в все более разнообразной рабочей силе, особенно с точки зрения навыков общения, социального взаимодействия и технологий. Программа Intergroup Communication Intervention (ICI) обеспечивает обучение пожилых людей необходимым технологическим навыкам в условиях сообщества для улучшения межгрупповых отношений, развития позитивного гражданского отношения и навыков, а также снижения возрастного отношения молодых людей.Участники развивают навыки рабочей силы, необходимые для будущего успеха, поскольку проект развивает навыки группового и межличностного общения из поколения в поколение, используя технологическую педагогику для преодоления разрыва. Подход ICI является систематическим и теоретически обоснованным. Анализ, проведенный за последние три года проекта, демонстрирует, как коммуникационные процессы зажигают мощные связи, которые могут возникать благодаря технологиям. Эта глава поощряет будущие исследования с аналогичными целями использования лонгитюдных, коммуникативных исследований для улучшения сообщества, компетенций и будущих кадров.Top

Введение

Согласно данным переписи населения США, численность населения 65 лет и старше увеличится более чем на 67% в период с 2015 по 2040 год и составит 21% от общей численности населения к 2040 году (Kromer & Howard, 2013). В Соединенных Штатах доля людей 65 лет и старше в составе рабочей силы также увеличилась за последние 20 лет (Kromer & Howard, 2013). Хотя уровень участия растет, существуют уникальные проблемы, связанные с местоположением. Например, Департамент труда и семейных услуг штата Огайо (2012) сообщает, что Огайо «сталкивается с серьезной кадровой проблемой, которая может длиться до 20 лет: потеря рабочих, родившихся во время« бэби-бума »(стр.4). Особенно пострадают отрасли образования, где работают 30% работников 55 лет и старше, а также здравоохранение и социальная помощь, где работают 20% работников 55 лет и старше. Альтернативные издержки, связанные с предоставлением пожилым людям возможности покинуть рабочую силу, значительны. Несмотря на то, что пожилые люди непропорционально подвержены хроническим заболеваниям (например, артриту, гипертонии и диабету), пожилые люди с низким уровнем риска требуют значительно меньших медицинских затрат, чем взрослые с высоким риском в возрасте 19-34 лет (Центры по контролю и профилактике заболеваний, CDC, 2014).Более того, пожилые люди часто более продуктивны, более осторожны, более опытны, более склонны к сотрудничеству с коллегами, с большей вероятностью соблюдают правила и нормы безопасности и обладают большими институциональными знаниями, чем молодые взрослые (CDC, 2014), и все это положительно влияет на общую производительность, безопасность, здоровье и благополучие рабочей силы страны. Однако появляется все больше свидетельств того, что эта возрастная группа изо всех сил пытается адаптироваться к новым технологиям (Logan, 2000), особенно на рабочем месте.Экспериментальные данные авторов показывают, что некоторые пожилые люди рассматривают возможность досрочного ухода с рабочего места (например, досрочного выхода на пенсию) из-за значительного бремени, стресса и стигмы, которые, по их мнению, связаны с внедрением технологий (Magsamen-Conrad, Dillon & Billotte-Verhoff, 2014). Стигма затрагивает как сотрудников, так и работодателей. Лонгитюдное исследование показало, что осознание стигматизации предопределяет намерение оставить работу, что приводит к фактическому уходу (Pinel & Paulin, 2005).

Используя оригинальные, текущие научные исследования, в этой главе применяются существующие исследования и даются рекомендации по продвижению обучения разнообразию кадров и поддержке новых практик для будущего высшего образования.Intergroup Communication Intervention (ICI) представляет собой программу, которая может положительно повлиять на будущее разнообразия рабочей силы посредством (а) обучения и удержания пожилых людей в составе рабочей силы, (б) содействия обучению студентов и возможностей программирования, (в) и налаживания будущих партнерских отношений между педагоги и практики, а также местные учреждения и сообщества. ICI стремится интегрировать вопросы здоровья и благополучия рабочих в программы безопасности и гигиены труда с помощью теоретических очных программ обучения, ориентированных на пожилых работников (людей старше 55 лет).

Национальный институт профессиональной безопасности и здоровья CDC (NIOSH) рекомендует, чтобы одна из стратегий создания благоприятного для пожилых людей рабочего места, которое сохранит ценных пожилых сотрудников, заключалась в «инвестировании в обучение и развитие навыков и компетенций работников на всех возрастных уровнях (CDC, 2014, п.9). NIOSH продолжает, что особенно важно «помочь пожилым сотрудникам адаптироваться к новым технологиям», что «часто вызывает беспокойство у работодателей и пожилых работников» (CDC, 2014, параграф 9). Результаты нашего пилотного исследования выдвигают на первый план целевые области для разработки обучения и повышения квалификации рабочих для облегчения внедрения технологий.Мы обнаружили, что среди единой теории принятия и использования технологических переменных (UTAUT; Venkatesh, Morris, Davis & Davis, 2003; например, ожидаемые результаты, ожидаемые усилия, социальное влияние, благоприятные условия), ожидаемые усилия и благоприятные условия предсказывали 25% различия в использовании планшетов после учета возраста и пола (Magsamen-Conrad, Upadhyaya, Youngnyo Joa & Dowd, 2015a). Концепция ожидаемых усилий относится к степени усилий, которые, по мнению людей, им придется затратить, чтобы использовать технологию (в данном случае планшет).Облегчающие условия описывают ресурсы, которые люди считают доступными для использования технологии. Эти результаты означают, что при наличии определенного типа поддержки пожилые работники могут стать более технологически грамотными.

Ключевые термины в этой главе

Теория межгруппового контакта: популяризированная такими учеными, как Олпорт (1954) и Петтигрю (1998), эта теория объясняет, как предубеждения между группами людей могут уменьшаться посредством совместной, взаимозависимой деятельности.

Разнообразие: множество индивидуальных различий среди группы людей.В рабочей силе разнообразие означает включение людей, представляющих разные возрасты, национальности, расы, пол, сексуальную ориентацию и т. Д.

Технологии: устройства и программное обеспечение, с которыми люди работают дома и по профессии.

Единая теория принятия и использования технологий: теоретическая основа, нацеленная на учет намерений людей использовать определенные технологии. В частности, эта теория предсказывает, что (а) ожидания людей относительно того, насколько тот или иной тип технологии является эффективным, удобным для пользователя, приятным и социально приемлемым, и (б) представления о соответствующих ресурсах, навыках, способностях и тревоге будут определять их поведенческое поведение.

No related posts.