Опрос в психологии это определение: Метод опроса — Психологос

Содержание

Метод опроса - Психологос

Ме́тод опро́са — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и интервьюирумемы посредством получения от субъекта ответов на зараенее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

Общие сведения

Опрос можно рассматривать как один из самых распространённых методов получения информации о субъектах — респондентах опроса. Опрос заключается в задавании людям специальных вопросов, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые им решаются. Массовость обуславливается тем, что психологу, как правило, требуется получение сведений о группе индивидов, а не изучение отдельного представителя.

Опросы разделяют на стандартизированные и нестандартизированные. Стандартизированные опросы можно рассматривать как строгие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме. Нестандартизированные опросы менее строгие в сравнении со стандартизированными, в них отсутствуют жёсткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы.

При создании опросов сначала формулируют программные вопросы, соответствующие задаче решения, но которые доступны для понимания лишь специалистам. Затем эти вопросы переводятся в анкетные, которые сформулированы на доступном неспециалисту языке.

Виды опросов

Вопросы

Правила составления вопросов
  • Каждый вопрос должен быть логичным и отдельным.
  • Нежелательно употребление специальных, специфичных терминов.
  • Вопросы должны быть краткими.
  • Вопросы должны быть конкретными.
  • Вопросы не должны содержать подсказку.
  • Формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов.
  • Язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивным).
  • Недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.
Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами
  • Закрытые — открытые

Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.

Открытые (неструктурированные) вопросы не содержат никаких заготовленных ответов, а респондент отвечает в свободной форме. Данные, полученные из ответов на такие вопросы, обрабатывать труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.

  • Субъективные — проективные

Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации.

Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.

По материалам: Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.

Литература

  • Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002. ISBN 5-9268-0140-0

Ссылки

Метод опроса

В социально-психологических исследованиях особое место занимает метод опроса.

Опрос различных общественных слоев населения дает возможность составлять прогнозы в разных областях деятельности человека. Ответы респондентов рассматриваются как один из самых распространенных методов получения информации о субъектах.

Носитель информации при анкетировании имеет возможность дать на них письменный ответ без экспериментатора, в то время как опрос представляет собой акт непосредственного общения.

При этом достаточно большую роль играют не только умело и четко поставленные вопросы, но и межличностные отношения, устанавливаемые в процессе беседы.

Исследователь, после формулировки исходной гипотезы, определяет те факторы, которые собирается изучить и, исходя из целей и задач, обдумывает систему вопросов. При этом первоначальные сведения о респонденте – возраст, уровень образования – являются важными.

По виду методы опроса бывают стандартизированные и не стандартизированные:

  • Стандартизированные опросы рассматриваются как строгие опросы. Они дают общее представление об исследуемой проблеме;
  • Не стандартизированные опросы в сравнении с первыми, менее строгие, без жестких рамок и позволяют, в зависимости от реакции респондентов на вопросы, варьировать поведение исследователя.

При составлении вопросов существуют определенные правила:

  1. Вопросы должны быть логичными и отдельными;
  2. Специальная, специфичная терминология не должна употребляться;
  3. Каждый вопрос должен быть краток;
  4. Каждый вопрос должен быть конкретен;
  5. Вопросы не должны содержать подсказку;
  6. Предотвращение в формулировке вопроса возможности получения шаблонных ответов;
  7. Язык вопроса не должен вызывать отторжение, например, не быть слишком экспрессивным;
  8. Вопросы внушающего характера недопустимы.

В опрос могут быть включены вопросы как закрытые, так и открытые, что будет зависеть от характера исследования. В закрытых вопросах предоставляется выбор ответа из нескольких пунктов, а на открытые вопросы респондент должен дать распространенный ответ. В первом случае недостатком будет вероятность невнимательного и необдуманного ответа, т.н. «автоматизм» в заполнении. Следствием является в этом случае искажение результатов тестирования.

Открытые вопросы, когда ответы даются в свободной форме, дают более точные результаты, но усложняют их обработку.

Существуют разные методы опроса, среди них:

  • Анкетирование;
  • Личностные тесты;
  • Метод лестницы;
  • Метод интервью.

Данные методы дают возможность быстро разобраться в интересующей проблеме и использовать в дальнейшем эти знания.

Критерии классификации опросов

Существуют определенные критерии, по которым все опросы можно классифицировать:

  • По способу получения информации, её интерпретации. По этому критерию существует:
  1. Анкетный опрос, который в виде анкеты вручается респонденту для заполнения;
  2. Социологическое интервью. Это наиболее гибкая форма работы с респондентом. В основании лежит очная или заочная (по телефону) беседа с респондентом по заданной проблеме;
  3. Экспертный опрос. В данном случае в качестве респондентов выступают эксперты.
  • По степени охвата генеральной совокупности:
    1. Сплошные опросы, охватывающие всю генеральную совокупность;
    2. Выборочные опросы. В данной ситуации опросом охватывается часть генеральной совокупности по принципам и правилам выборки.
  • По процедуре проведения выделяются:
    1. Индивидуальные опросы, они всегда проходят один на один в индивидуально-личностной форме;
    2. Групповые опросы, как правило, проходят с несколькими респондентами, иногда с целой группой.
  • По форме проведения опросы бывают:
    1. Устные;
    2. Письменные.
  • По способу коммуникации респондента и социолога:
    1. Контактные опросы, основанные непосредственно на личном контакте в процессе проведения опроса;
    2. Бесконтактные опросы.
  • По частоте проведения опросов:
    1. Разовые опросы населения по какой-либо проблеме;
    2. Повторные опросы.

    Основные методы опроса

    Известно, что опрос может проводиться в различной форме – анкетирование, интервью, беседа, социометрический метод, метод полярных баллов, экспертный опрос. Подробнее рассмотрим метод экспертного опроса.

    Метод экспертного опроса

    Под методом экспертного опроса понимается совокупность различных методов, приемов, техник, процедур. Выделяются следующие процедуры:

    • Обычный опрос, который предполагает проведение разового анонимного опроса. Это наиболее легкий опрос, как в организационном, так и экономическом отношении;
    • Многоступенчатый опрос. Задача экспертов здесь уже усложняется, потому что многоступенчатость вводится для того, чтобы на каждом последующем этапе эксперты решали более сложные задачи. Организовать многоступенчатый опрос можно по-разному, от общих вопросов к более конкретным вопросам или наоборот.
      В конце эксперты делают обобщения, используя метод «пирамиды».
    • Основным методом опроса в силу специфики экспертной аудитории, становится анкета, заполняемая экспертом, а не интервью. В анкете чаще используют открытые вопросы, позволяющие установить творческий потенциал эксперта и высказать оригинальную точку зрения;

    • Заочный и очный экспертный опрос. К заочному опросу относят письменный опрос, анкетирование, метод независимых характеристик, дельфийскую технику. Опрос связан с организационными трудностями, которые проявляются в низком уровне возврата анкет. Очным опросом является интервью, совещание, исследовательская беседа, «мозговая атака»;
    • Формализованный опрос экспертов. Это обычное анкетирование по вопросам, сформулированным как в открытой, так и в закрытой форме. От письменного сбора мнений его отличают цели, задачи и содержание. Анализ данных обычно статистический;
    • Метод независимых характеристик. Он дает обобщенную оценку одного явления, а информация о нем поступает из разных источников. На начальном этапе разные мнения сравниваются и сопоставляются. На втором этапе, с помощью математико-статистических процедур, происходит их обработка и сопоставление. Достоверные выводы формулируются на заключительном третьем этапе;
    • «Дельфийская техника». Это самая распространенная процедура проведения экспертного опроса. Опрос экспертов происходит в несколько туров, обработка результатов каждого тура, информирование о результатах и повторение такой же процедуры:
    1. Первый тур – ответы без аргументации. Выделение крайних и средних суждений после обработки и сообщение экспертам;
    2. Повторное обращение к оценкам опрашиваемых экспертов, чтобы пересмотреть свои взгляды и суждения, т.к. у них было время на размышление. После этого тура новые оценки тоже обрабатываются, крайние и средние мнения обобщаются, итоги снова докладываются экспертам. Такое повторение идет 3-4 раза. Как показала практика, после четвертого тура мнение экспертов уже не меняется. В результате вырабатывается согласованная оценка.

    Общую оценку методом «Дельфы» выводит не математика и статистика, а сами люди;

  • Метод «мозговой атаки» – наиболее известный метод коллективного принятия творческих решений. Метод представляет собой неструктурированный, свободный процесс генерирования собственных идей вокруг заданной темы. Разработан и описан он был в 1938 г. американским психологом А.Ф. Осборном.
  • Социологические опросы | Агентство Spezia, Барнаул

    Удовлетворение потребностей населения является основной целью работы, как для государственных учреждений, так и для коммерческих организаций. Степень удовлетворенности потребителей, хотя и не является единственным показателем, характеризующим качество товаров и оказываемых услуг, но представляет собой наиболее значимый критерий.

    Основным инструментом получения информации об удовлетворенности ожиданий потребителей является социологический опрос.

    Социологический опрос — это метод сбора первичной социологической информации об изучаемом объекте посредством обращения с вопросами к определенной группе людей, именуемых респондентами. Основу социологического опроса составляет опосредованное (анкетирование) или не опосредованное (интервью) социально-психологическое общение социолога и респондента путем регистрации ответов на систему вопросов, вытекающих из целей и задач исследования. Социологический опрос занимает важнейшее место в маркетинговых исследованиях.

    Социологический опрос в отличие от других методов сбора информации позволяет "уловить" не только мнения респондентов, но и нюансы, оттенки их настроения. Поэтому опрос считается наиболее простым и доступным методом сбора информации. В самом деле, оперативность, простота, экономичность этого метода делают его весьма популярным и приоритетным. Однако эта простота и доступность нередко являются кажущимися. Проблема состоит не в проведении опроса как такового, а в получении качественных данных. А для этого необходимы соответствующие условия, соблюдение определенных требований: наличие надежного инструментария, создание благоприятной обстановки опроса, профессионализм специалистов и т. д.

    В практике социологических исследований наиболее распространенным видом опроса является анкетирование, или анкетный опрос. Это объясняется как разнообразием, так и качеством той информации, которую можно получить с его помощью. Анкетный опрос проводится в целях выявления тончайших нюансов во мнении опрашиваемых. Метод анкетного опроса является важнейшим источником информации о реально существующих социальных фактах и социальной деятельности.

    Основные принципы и этапы проведения социологического опроса

    1. Постановка цели проведения опроса. В основном опросы проводятся для выявления удовлетворенности потребителей качеством товаров и обслуживания и определения проблемных зон.
    2. Определение целевого сегмента потребителей должно быть максимально четким с учетом особенностей каждой группы опрашиваемых. Это позволяет более точно определить пожелания потребителей. Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность информации, полученной анкетированием, зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки. Если эта выборка проведена некорректно, то социологическое исследование не может считаться репрезентативным и достоверным, и его результатам нельзя доверять.
    3. Составление анкеты-вопросника. Вопросы анкеты должны точно соответствовать предмету социологического опроса, поскольку результат исследования зависит, прежде всего, от четкости составления анкеты и ее соответствия целям исследования. Разработка анкеты - наиболее сложный момент. Более подробно можно прочитать об этом в нашей статье "Как составить анкету"
    4. Проведение пилотного исследования, то есть тестирование анкеты на выборке потребителей. При этом респонденты не просто отвечают на вопросы анкеты, но и оценивают качество самих вопросов. На основании полученной информации вопросы анкеты подлежат корректировке.
    5. Сбор информации. Проведение опроса требует достаточной квалификации интервьюера, а также персонала, занятого интерпретацией материалов социологического опроса. Метод опроса предусматривает получение социологической информации в ситуации социально-психологического общения, поэтому особенно важны психологические характеристики интервьюера, его готовность вести дружественный диалог.
    6. Анализ результатов. На основании полученных выводов формируется отчет, который характеризует удовлетворенность потребителя товаром или услугой. По результатам анализа можно сделать выводы о специфических потребностях каждой из групп, подготовить рекомендаций по устранению фактов неудовлетворенности потребителей. Особого внимания заслуживают проблемные моменты. Для этого в анкету рекомендуется включать примерный перечень причин неудовлетворенности качеством предоставляемой услуги.

    Социологические опросы потребителей - основной инструмент обратной связи между потребителем и руководством компании. Как правило, опросы проводятся через определенные отрезки времени. Сопоставление полученных результатов позволяет оценить степень удовлетворенности потребителей в динамике.

    В целом результаты опроса в наглядной форме характеризуют ситуацию, сложившуюся в процессе приобретения товара или оказания услуги. Выявление слабых мест в деятельности компании позволяет оценить, спланировать и реализовать необходимые изменения в процессе продажи товара или оказания услуги. Кроме того, потребители, принимающие участие в опросе, получают возможность повлиять на качество конечного продукта, что повышает их доверие к компании.

    Наши услуги

    Новости

    20 Январь 2021 Исследования для выпуска «правильных» товаров и услуг

    С чего начать выпуск нового товара / услуги? Ответ на вопрос достаточно прост - с исследования рынка. А точнее, с изучения двух ключевых аспектов: целевой аудитории и конкурентов.

    25 Декабрь 2020 Применение онлайн-инструментов в маркетинговых исследованиях

    В декабре 2020 года в журнале «Наше дело» было опубликовано интервью с социологом-аналитиком исследовательской компании Spezia Салтанат Акжоловой

    01 Декабрь 2020 Spezia провела исследование, посвященное изучению социально-экономических проблем коренных малочисленных народов крайнего Севера

    Два года подряд наша исследовательская компания занимается ведением мониторинга социально-экономических проблем коренных малочисленных народов крайнего Севера. В рамках данного мероприятия еще в 2019 году нами было проведено масштабное исследование на территории Чукотского автономного округа, где объектом исследования выступили чукчи. Аналогичное исследование было проведено в ноябре 2020 года в Ненецком автономном округе, где главной нашей целью было изучение социально-экономического положения ненцев.

    Психологические реакции пациента на болезнь

    Психологические консультации для онкологов, сохраняется анонимность
    Телефон: 8-800 100-0191
    (звонок по России – бесплатный, консультация круглосуточно)

    Отражение болезни в переживаниях человека принято определять понятием внутренняя картина болезни (ВКБ). Оно было введено отечественным терапевтом Р.А. Лурия и в настоящее время широко используется в медицинской психологии. Это понятие, по определению ученого, объединяет в себе все то, «что чувствует и переживает больной, всю массу его ощущений, его общее самочувствие, самонаблюдение, его представления о своей болезни, о ее причинах – весь тот огромный мир больного, который состоит из весьма сложных сочетаний восприятия и ощущения, эмоций, аффектов, конфликтов, психических переживаний и травм».

    Как сложное структурированное образование, внутренняя картина болезни включает в себя несколько уровней: сенситивный, эмоциональный, интеллектуальный, волевой, рациональный. ВКБ определяется не нозологической единицей, а личностью человека, она также индивидуальна и динамична, как и внутренний мир каждого из нас. При этом существует ряд исследований, обнаруживающих характерные особенности переживания больным своего состояния.

    Так, в основе концепции В.Д. Менделевича («Терминологические основы феноменологической диагностики») находится представление о том, что тип реагирования на определенное заболевание определяется двумя характеристиками: объективной тяжестью болезни (определяющейся критерием летальности и вероятностью инвалидизации) и субъективной тяжестью болезни (собственной оценкой больным его состояния).

    Представление о субъективной тяжести заболевания складывается из социально-конституциональных характеристик, к числу которых относятся пол, возраст и профессия индивида. Для каждой возрастной группы существует свой реестр тяжести заболевания – своеобразное распределение болезней по социально-психологической значимости и тяжести.

    Так, в подростковом возрасте наиболее тяжелые психологические реакции могут быть вызваны не теми болезнями, которые являются объективно угрожающими сохранности организма с медицинской точки зрения, а теми, которые изменяют его внешний вид, делают его непривлекательным. Это обусловлено существованием в сознании подростка основной потребности – «удовлетворенности собственной внешностью».

    Лица зрелого возраста более психологически тяжело будут реагировать на хронические и инвалидизирующие заболевания. «Это связано с системой ценностей и отражает устремленность человека зрелого возраста удовлетворять такие социальные потребности, как потребность в благополучии, благосостоянии, независимости, самостоятельности и пр.». В этом отношении с онкологическими заболеваниями связаны наиболее сильные переживания. Для пожилых и престарелых людей наиболее значимыми являются болезни, которые могут привести к смерти, потере трудо- и работоспособности.

    К индивидуально-психологическим характеристикам, оказывающим влияние на специфику переживания заболевания, относятся особенности темперамента (в отношении следующих критериев: эмоциональность, переносимость боли, как признак эмоциональности, и ограничения движений и обездвиженности), а также особенности характера человека, его личности (мировоззренческие установки, уровень образования).

    Существует типология способов реагирования на заболевание пациентом. Знание типа реагирования больного помогает подобрать адекватную стратегию взаимодействия с ним и его семьей, использовать соответствующие способы общения, мотивирования к лечению.

    Типы психологического реагирования на тяжелое соматическое заболевание

    Типология реагирования на заболевание А.Е.Личко и Н.Я. Иванова («Медико-психологическое обследование соматических больных») включает в себя 13 типов психологического реагирования на заболевание, выделенных на основе оценки влияния трех факторов: природы самого соматического заболевания, типа личности, в котором важнейшую составную часть определяет тип акцентуации характера и отношения к данному заболеванию в референтной (значимой) для больного группе.

    В первом блоке находятся те типы отношения к болезни, при которых не происходит существенного нарушения адаптации:

    • Гармоничный: для этого типа реагирования характерна трезвая оценка своего состояния без склонности преувеличивать его тяжесть и без оснований видеть все в мрачном свете, но и без недооценки тяжести болезни. Стремление во всем активно содействовать успеху лечения. Нежелание обременять других тяготами ухода за собой. В случае неблагоприятного прогноза в смысле инвалидизации – переключение интересов на те области жизни, которые останутся доступными больному. При неблагоприятном прогнозе происходит сосредоточение внимания, забот, интересов на судьбе близких, своего дела.
    • Эргопатический: характерен "уход от болезни в работу". Даже при тяжести болезни и страданиях стараются во что бы то ни стало работу продолжать. Трудятся с ожесточением, с еще большим рвением, чем до болезни, работе отдают все время, стараются лечиться и подвергаться исследованию так, чтобы это оставляло возможность для продолжения работы.
    • Анозогнозический: характерно активное отбрасывание мысли о болезни, о возможных ее последствиях, отрицание очевидного в проявлении болезни, приписывание их случайным обстоятельствам или другим несерьезным заболеваниям. Отказ от обследования и лечения, желание обойтись своими средствами.

    Во второй блок входят типы реагирования на болезнь, характеризующиеся наличием психической дезадаптации:

    • Тревожный: для этого типа реагирования непрерывное беспокойство и мнительность в отношении неблагополучного течения болезни, возможных осложнений, неэффективности и даже опасности лечения. Поиск новых способов лечения, жажда дополнительной информации о болезни, вероятных осложнений, методах лечения, непрерывный поиск "авторитетов". В отличие от ипохондрии более интересуют объективные данные о болезни (результат анализов, заключения специалистов), чем собственные ощущения. Поэтому предпочитают больше слушать высказывания других, чем без конца предъявлять свои жалобы. Настроение прежде всего тревожное, угнетенность – вследствие этой тревоги).
    • Ипохондрический: характерно сосредоточение на субъективных болезненных и иных неприятных ощущениях. Стремление постоянно рассказывать о них окружающим. На их основе преувеличение действительных и выискивание несуществующих болезней и страданий. Преувеличение побочного действия лекарств. Сочетание желания лечиться и неверия в успех, требований тщательного обследования и боязни вреда и болезненности процедур).
    • Неврастенический: характерно поведение по типу "раздражительной слабости". Вспышки раздражения, особенно при болях, при неприятных ощущениях, при неудачах лечения, неблагоприятных данных обследования. Раздражение нередко изливается на первого попавшегося и завершается нередко раскаянием и слезами. Непереносимость болевых ощущений. Нетерпеливость. Неспособность ждать облегчения. В последующем – раскаяние за беспокойство и несдержанность.
    • Меланхолический: характерна удрученность болезнью, неверие в выздоровление, в возможное улучшение, в эффект лечения. Активные депрессивные высказывания вплоть до суицидальных мыслей. Пессимистический взгляд на все вокруг, неверие в успех лечения даже при благоприятных объективных данных.
    • Эйфорический: характерно необоснованно повышенное настроение, нередко наигранное. Пренебрежение, легкомысленное отношение к болезни и лечению. Надежда на то, что "само все обойдется". Желание получать от жизни все, несмотря на болезнь. Легкость нарушения режима, хотя эти нарушения могут неблагоприятно сказываться на течении болезни.
    • Апатический: характерно полное безразличие к своей судьбе, к исходу болезни, к результатам лечения. Пассивное подчинение процедурам и лечению при настойчивом побуждении со стороны, утрата интереса ко всему, что ранее волновало.
    • Обессивно-фобический: характерна тревожная мнительность прежде всего касается опасений не реальных, а маловероятных осложнений болезни, неудач лечения, а также возможных (но малообоснованных) неудач в жизни, работе, семейной ситуации в связи с болезнью. Воображаемые опасности волнуют более, чем реальные. Защитой от тревоги становятся приметы и ритуалы.
    • Сенситивный: характерна чрезмерная озабоченность возможным неблагоприятным впечатлением, которое может произвести на окружающих сведения о своей болезни. Опасения, что окружающие станут избегать, считать неполноценным, пренебрежительно или с опаской относиться, распускать сплетни или неблагоприятные сведения о причине и природе болезни. Боязнь стать обузой для близких из-за болезни и неблагожелательность отношения с их стороны в связи с этим.
    • Эгоцентрический: характерен "Уход в болезнь", выставление напоказ близким и окружающим своих страданий и переживаний с целью полностью завладеть их вниманием. Требование исключительной заботы – все должны забыть и бросить все и заботиться только о больном. Разговоры окружающих быстро переводятся "на себя". В других, также требующих внимания и заботы, видят только "конкурентов" и относятся к ним неприязненно. Постоянное желание показать свое особое положение, свою исключительность в отношении болезни.
    • Паранойяльный: характерна уверенность, что болезнь – результат чьего-то злого умысла. Крайняя подозрительность к лекарствам и процедурам. Стремление приписывать возможные осложнения лечения и побочные действия лекарств халатности или злому умыслу врачей и персонала. Обвинения и требования наказаний в связи с этим.
    • Дисфорический (характерно тоскливо-озлобленное настроение).

    Взаимодействие с некоторыми из таких пациентов может приносить врачу выраженный психологический дискомфорт. Но знание психологических оснований этого типа поведения пациента поможет врачу лучше понимать его потребности, ожидания, страхи и эмоциональные реакции, оптимально организовывать процесс взаимодействия с ним, использовать определенные инструменты влияния. Важно понимать, что, даже демонстрируя полное безразличие к исходу лечения, пациент больше всего хочет услышать слова надежды и нуждается в укреплении его веры в лучшее. Пациенты, непрерывно тревожащиеся о своем состоянии, нуждаются в спокойном, оптимистичном и внимательном разговоре с врачом, а пациенты, демонстрирующие реакции агрессии к окружающим и врачу – авторитетной уверенной позиции врача, которая поможет справиться со скрываемым в душе сильнейшим страхом за свою жизнь.

    Таким образом, понимание типа реагирования больного на заболевание поможет сделать союз врача и пациента более эффективным, способствующим психологическому благополучию обоих участников лечебного процесса.

    Метод опроса в психологии — основные плюсы и минусы

    Сегодня в психологии, для получения информации и личного мнения человека, применяются множество разных методов. Самыми простыми в проведении из них являются наблюдения, тесты, голосования и опросы. Каждый из этих методов имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Далее речь пойдет о самом распространённом и часто применяемом в современном обществе методе – социальном опросе.

    Что такое опрос и когда его применяют?

    Опрос – один из видов социальных исследований, суть которого узнать у опрашиваемых людей их отношение к каким-то явлениям (общественным, политическим, природным) или получить от них любую другую информацию, которая в дальнейшем будет использована для принятия определенных решений или изменений в различных сферах жизни. Этот метод позволяет проводить общественные статистические наблюдения и помогает маркетологам определить, какой товар будет иметь популярность у людей.

    Опросы подразделяются на два вида: анкетирование и интервьюирование. Различаются они тем, что при анкетировании опрашиваемые отвечают на вопросы в письменной форме, а при интервьюировании – с помощью вербального общения с опрашивающим.

    Как и другие методы, опрос имеет свои уникальные особенности, достоинства, а также недостатки.

    Плюсы метода

    • Простота проведения: для проведения опроса необходимо лишь составить список вопросов с вариантами ответов и пригласить людей, чтобы те выбрали правильный (по их мнению) вариант.
    • Не требуются большие материальные затраты для того, чтобы получить информацию различной направленности. Больше всего придется потратиться на бумагу для анкет (если предполагается проводить анкетирование) или на привлечение людей, которые будут помогать опрашивать людей (при интервьюировании).
    • Возможно за малый промежуток времени опросить большое количество людей. Это получится сделать благодаря тому, что на прохождение опроса один человек тратит в среднем 10-15 минут, а одновременно его могут проходить до 100, а то и более человек.
    • Можно проводить в любом удобном месте и в любое время. Чтобы провести опрос необязательно устанавливать целые павильоны, арендовать огромные залы или применять новейшие технологические изобретения. Для простого анкетирования потребуется только ровный стол и пишущая ручка. При этом опросы можно проводить по интернету, а также по почте. Это очень удобно и не создаёт лишних неудобств для опрашиваемых
    • Чаще всего, этот метод применяют на условии анонимности респондентов, что позволяет получить более достоверные результаты. То есть, для опроса важно не кто ответил, а что именно он ответил.
    • Полученные результаты опроса легко анализируются и, благодаря этому, возможно за короткий промежуток подвести общие итоги. При этом такой анализ может проводиться как «вручную» так и с помощью компьютерных технологий.
    • При анкетном опросе отсутствует влияние и давление опрашивающего на мнение респондента, что способствует получению от него более правдивых и неискажённых ответов.
    • Метод подходит для получения информации из различных сфер жизни общества. Благодаря такой универсальности опрос заслужил у статистики свою популярность и стал главным ее средством исследований.
    • Стандартный набор заданий для всех респондентов: всем опрашиваемым задаются одинаковые вопросы с одними и теми же вариантами ответов на них.
    • Легкие для восприятия респондентом задания: ограниченное количество вариантов ответа, а также довольно точная формулировка вопросов, позволяют опрашиваемому легко понять смысл задания и быстро выбрать правильный ответ.

    Минусы метода

    • Не всегда представленные варианты ответов на задания могут в полной мере отразить личное мнение отвечающего. В этом случае респонденту приходится выбирать из всех представленных самый точный вариант, вместо того, чтобы написать свой собственный ответ, смысл которого в полной мере соответствует личному мнению опрашиваемого.
    • Респонденты не всегда хотят или могут давать правильную информацию. Это может происходить как случайно – из за простого незнания правильного ответа, так и преднамеренно для искажения информации.
    • Из-за низкого контроля за опрашиваемыми появляется высокий шанс того, что анкета будет не полностью заполнена. Такая проблема возникает очень часто, особенно тогда, когда сам опрашиваемый не заинтересован в прохождении опроса.
    • При почтовом опросе отсутствует личный контакт интервьюера и респондента. Из-за этого нет возможности уточнить у опрашивающего некоторые детали вопросов, а также существует вероятность того, что многие анкеты не будут возвращены обратно.
    • Создание вопросов долгая и трудоёмкая работа. Необходимо приложить довольно много усилий, чтобы создать вопросы с понятной для респондентов формулировкой.
    • При анкетировании отсутствует возможность скорректировать формулировку и поменять порядок вопроса в зависимости от реакции респондента.
    • Электронный опрос может быть недоступным для некоторых людей. Причиной этого является то, что для его прохождения необходимо наличие персонального компьютера или смартфона, а также доступ к сети Интернет. При этом человек, предполагающий принимать участие в таком опросе, должен владеть компьютером по крайней мере на уровне пользователя.
    • Для проведения интервью довольно сложно найти квалификационного интервьюера. Ведь от того насколько такой человек имеет развитые ораторские способности, логическое мышление и опыт работы зависит объём и качество собранной информации.

    Вывод

    Опрос — самый распространенный метод в психологии. Он стал таким из-за своей простоты и лёгкости в проведении. Сегодня он стоит на вооружении у многих наук и позволяет получить информацию из различных сфер жизни. Такими образом, можно сделать вывод: опрос по-своему уникален и является неотъемлемой частью современного общества.

    Похожие записи

    Оценка 360 градусов – Как и зачем проводить? Все тонкости за 15 минут на понятных примерах

    6. Цели и границы применимости метода 360 градусов.
    Цель оценки - помочь коллеге (подчиненному, руководителю) увидеть свои сильные и слабые стороны, чтобы после усилить "провисающие компетенции" или более уверенно пользоваться своими сильными сторонами.

    6.1. Какие задачи может решить организация с помощью оценки 360:

    а. Лучше спланировать обучение сотрудников.
    Например, понять, какие именно тренинги действительно нужны участникам кадрового резерва.

    б. Повысить эффективность сотрудников за счет повышения самооценки.
    Например, человек несправедливо считает, что у него нет лидерских задатков и не рискует брать на себя ответственность за проекты. После признания коллегами лидерских качеств, он может обрести уверенность в себе и браться за более ответственные задачи.

    в. Подобрать проектную команду, выявить сотрудников, способных работать над сложными проектами.
    г. Повысить эффективность руководителей, устранить конфликты.

    Пример.
    Руководитель дал подчиненному более высокие оценки по методу 360, чем все остальные. С помощью дополнительных проверок руководитель выяснил, что переоценивал деловые качества сотрудника в силу личной приязни, давая ему несправедливые преференции перед более компетентными сотрудниками, и что коллектив демотивирован наличием "любимчика" и часть сотрудников собирались сменить работу.

    Руководитель начал принимать более взвешенные решения и давать всем равные возможности. Психологический климат исправился, всех сотрудников удалось сохранить.

    Другой пример.
    Менеджера нижнего звена включили в кадровый резерв для подготовки на более высокую управленческую должность.

    Для составления плана индивидуального развития провели опрос по методу 360 градусов.
    В числе прочего были вопросы, связанные с развитием и поддержкой подчиненных. Сам менеджер, его коллеги и руководители высоко оценили его качества в этой области.

    Мнение подчиненных стало неожиданностью для "резервиста": почти все подчиненные выбрали варианты "мой руководитель никогда не поддерживает мои инициативы и начинания", "руководитель никогда не защищает меня перед руководством".

    HR-специалист обсудил результаты с "резервистом". Выяснилось, что оцениваемый менеджер применял на практике популярную установку "защищай своих сотрудников перед остальными отделами и начальством, отстаивай их интересы, но с самими сотрудниками будь строг и требователен". На всех совещаниях он пробивал хорошие условия, возможности, льготы, "зеленый свет" для своих подчиненных. А в личном общении с этими подчиненными крайне редко хвалил их и не озвучивал предпринятые в их интересах шаги; зато не упускал возможности сделать замечание, выговор за малейшие недоработки.
    В итоге сотрудники видели в нем лишь "придирчивого начальника", а результаты его усилий считали просто благоприятным стечением обстоятельств.

    Менеджер был очень расстроен и согласился, что необходимо изменить сценарий общения с подчиненными. В его программу развития включили несколько целевых коммуникативных тренингов. Спустя полгода повторный опрос 360 показал гораздо более позитивное отношение подчиненных; KPI группы под его руководством за это время повысился на 16%.

    Третий пример (приводила Светлана Иванова на одном из вебинаров).
    Подчиненные и коллеги поставили руководителю среднего звена высокие оценки; вышестоящие руководители оценили деловые качества этой дамы низко.

    HR-эксперту удалось "вытащить на поверхность" важную психологическую установку этой сотрудницы: она очень не любила людей, "заискивающих перед начальством", "подлизывающихся". В связи с этим с руководителями она часто разговаривала резко, с оттенком грубости, что отрицательно влияло на её профессиональный имидж. С коллегами и подчиненными, в то же время, она вела себя корректно.

    С помощью тренингов удалось устранить эту особенность поведения сотрудницы, что положительно повлияло на её карьеру.

    6.2. Для каких целей НЕ ПОДХОДИТ оценка 360:
    а. Отбор в кадровый резерв.
    б. Оценка для принятия решений о кадровых перестановках, изменении оплаты труда.
    в. Аттестация.
    Для перечисленных целей нужно использовать объективные методы оценки: экзамены для оценки профессиональных навыков (hard skills), тестирование, ассессмент для оценки "надпрофессиональных" навыков (soft skills).
    Применяя метод оценки 360 для кадровых перестановок, оценивающий получает недостоверные данные, потому что сотрудники начинают искажать ответы:
    ✓завышают оценки, пытаясь помочь коллеге продвинуться по службе или сохранить работу,
    ✓ занижают оценки, мешая коллеге, к которому нет симпатий, продвинуться по службе,
    ✓ занижают оценки, сводя личные счеты,
    ✓ завышают оценки по просьбе коллеги, чтобы тому подняли зарплату.
    Результаты оценки становятся недостоверными.

    Почему компании не справляются с выгоранием

    Пандемия продолжается уже больше года, и большое количество людей в разных странах жалуются на выгорание. Явление это не новое: как в художественной, так и в научной литературе не одно столетие описываются состояния истощения и чувства отвращения к работе.

    Что такое психологическое выгорание? Каковые его причины? Почему существует эта проблема? Чтобы ответить на такие вопросы, потребовались исследования, которые еще никогда до этого не проводились, что привело к созданию теста выгорания Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI). Научная работа была опубликована в 1981 г. и пережила четыре переиздания. MBI – первый научно обоснованный тест на определение степени эмоциональной усталости, который широко используется в исследованиях по всему миру.

    Что оценивает тест

    Термин «эмоциональное выгорание» определен Всемирной организацией здравоохранения в 2019 г. как профессиональное состояние, с которым организациям необходимо научиться справляться. Это состояние характеризуется тремя признаками (аспектами):

    чувство истощения или нехватки энергии;

    растущее психологическое дистанцирование от рабочих обязанностей или пренебрежение ими и негативное отношение к трудовой деятельности;

    низкая профессиональная эффективность.

    MBI оценивает каждый из этих трех показателей отдельно. С помощью эмпирических исследований был выделен ряд утверждений, касающихся личных ощущений и психологического состояния (например, «Я чувствую себя эмоционально опустошенным»). В MBI учитывается частота проявления оцениваемых состояний (от «никогда» до «каждый день»).

    В тесте на определение степени эмоционального выгорания вычисляются три показателя:

    психологическое истощение,

    деперсонализация (негативизм и пренебрежение), а также

    профессиональная эффективность.

    Ответы не ограничиваются отметками «присутствует» и «отсутствует» – вместо этого используется шкала значений, оценивающих частоту проявления признака, от положительных до отрицательных. На выгорание указывают негативные результаты по всем трем параметрам.

    Цель научных исследований состояла в том, чтобы изучить, что конкретно следует из утверждений по каждому из трех аспектов выгорания. Например, влияют ли те или иные условия на рабочем месте на качество выполнения работы (в категории «профессиональная эффективность») или создают перегрузку для сотрудника («истощение»)? Можно ли сказать, что психологическое выгорание начинается с крайней степени усталости, которая потом приводит к негативизму, а затем к снижению профессиональной эффективности, – или же есть другие пути возникновения этого состояния?

    Лучшие варианты применения

    Тест Маслач расширяет представления об эмоциональном выгорании и дает возможность разработать стратегии коррекции. Он также может использоваться организациями для практических исследований и планирования. Его результаты помогут руководителям выработать эффективные способы повышения вовлеченности и создания более здоровой и психологически комфортной обстановки для сотрудников.

    Процедура оценки по трем параметрам позволяет сформировать пять новых категорий, определяющих психологическое состояние работников:

    Выгорание: отрицательные результаты, относящиеся к аспектам «профессиональная эффективность», «истощение» и «деперсонализация».

    Перенапряжение: сильные отрицательные результаты, касающиеся «истощения».

    Профессиональная неэффективность: сильные отрицательные результаты только по уровню «профессиональной эффективности».

    Отсутствие интереса к работе: сильные отрицательные результаты только в графе «деперсонализация».

    Вовлеченность в рабочий процесс: высокие положительные показатели в аспектах «профессиональная эффективность», «истощение» и «деперсонализация».

    Необходимо лучше изучить все эти пять состояний, а не только две крайности: выгорание и вовлеченность. По опыту при правильном проведении тестирования становится очевидно, что только от 10 до 15% сотрудников действительно испытывают психологическое выгорание, в то время как полностью вовлечены в трудовой процесс и имеют стабильное хорошее эмоциональное состояние около 30% работников, т. е. в два раза больше. Такие данные также указывают на то, что больше половины опрошенных подпадают под остальные промежуточные категории (это еще не выгорание, но, возможно, группа риска).

    В опросе Areas of Worklife Survey выяснялось влияние на психологическое состояние сотрудников шести ключевых компонентов корпоративной культуры: уровня рабочей нагрузки, жесткости контроля за выполнением обязанностей, денежного вознаграждения, коллектива, справедливой политики организации в отношении сотрудников, а также ценностей компании. Этот опрос дал совсем другую картину. Например, у тех опрошенных, которые по шкале MBI попадали в категорию «перенапряжение», была выявлена только одна ключевая проблема: большая рабочая нагрузка (высокие требования и низкие ресурсы). Сотрудники, отнесенные к категориям «профессиональная неэффективность» и «отсутствие интереса к работе», не считали политику компании лояльной и прозрачной по отношению к ним, а также были недовольны заработной платой и считали свой труд недооцененным. У тех, кто попал в группу «выгорание», наблюдались серьезные трудности со множеством аспектов на рабочем месте – и это резко контрастирует с единственной жалобой на истощение в категории «перенапряжение». Можно сделать вывод, что любые действия, которые руководитель принимает для того, чтобы улучшить атмосферу в компании, должны опираться на анализ психологического состояния каждого из сотрудников, поскольку нельзя полагать, что один способ решения проблемы подойдет всем.

    Кроме того, организациям не следует использовать тест выгорания Маслач обособленно. Необходимо использовать результаты тестирования в сочетании с другими инструментами, это поможет определить вероятные причины каждого из пяти перечисленных состояний, поскольку сама по себе система MBI не объясняет, что конкретно определило полученный результат, и не предлагает возможных путей к улучшению ситуации.

    Если у организации отсутствуют внутренние ресурсы для того, чтобы провести собственное исследование с целью выявить возможные проявления выгорания у сотрудников и оценить, насколько они вовлечены в рабочий процесс, альтернативным вариантом является получение услуг по оценке от консультантов или специалистов по тестированию.

    Внешние эксперты могут гарантировать конфиденциальность, выступая в качестве посредников между работниками-респондентами и руководством. Часто у них больше возможностей для создания индивидуальных отчетов или отчетов для рабочих групп. В крупных организациях не будет единого среза общего состояния команды; полученные баллы будут значительно различаться по подразделениям. Важно получить ответы на следующие вопросы: какой процент по BMI составляет каждая категория в различных отделах компании? Можно ли сказать, что проблема эмоционального выгорания существует только в определенных сферах или у определенных специальностей? После анализа ситуации для организации будет полезно использовать результаты опроса для разработки оптимальной стратегии и способов достижения положительных изменений.

    Обнародование результатов

    Онлайн-опросы по оценке степени психологического выгорания должны включать возможность для сотрудников предоставлять свои собственные письменные комментарии и предложения. Люди часто очень развернуто выражают свои мнения, и результаты анкетирования могут дать ценную информацию, особенно если во многих ответах прослеживается одна и та же тема. Работодатели могут добавлять дополнительные разделы в тест, для того чтобы решить специфические проблемы конкретной компании.

    Важно отметить, что после тестирования организации должны делиться результатами с участниками. Очень часто руководители собирают информацию от своих сотрудников, но никогда не предоставляют обратной связи о том, что они узнали, и о том, как они будут использовать полученную информацию для улучшения ситуации. Когда работники выполняют свою задачу и ничего не слышат в ответ, возрастает риск депрессии и негативизма. Руководство должно быть готово принимать необходимые меры и вносить позитивные изменения по результатам исследований и с учетом мнения сотрудников.

    Термин «выгорание» стал популярным ярлыком для любых проблем, связанных с трудовой деятельностью, но мы надеемся, что сумели прояснить некоторые заблуждения. Часто это понятие трактуется и используется неправильно, но оно является важным флажком, указывающим на возможные проблемы сотрудников. Нельзя игнорировать это предупреждение и уменьшать его значимость, напротив, оно должно стимулировать руководителей вырабатывать более эффективную стратегию. Все заинтересованные стороны, начиная с рядового персонала и заканчивая топ-менеджментом, должны получить полное представление о том, что такое психологическое выгорание, как можно его правильно распознать и как с ним успешно справляться. Это крайне важно для того, чтобы в будущем сформировать более благоприятную рабочую среду.

    Об авторах: Кристина Маслач – профессор психологии и ведущий исследователь Центра по созданию благоприятного рабочего пространства Калифорнийского университета в Беркли, автор статей и книг; Майкл Лейтер – автор статей и исследований по психологии, почетный профессор Университета Дикина и Университета Акадия

    Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

    Когда использовать опросы в психологических исследованиях

    Обследование - это инструмент сбора данных, используемый для сбора информации о физических лицах. Опросы обычно используются в психологических исследованиях для сбора данных самоотчетов участников исследования. Обследование может быть сосредоточено на фактической информации об отдельных лицах или может быть направлено на получение мнения участников опроса.

    Так почему же психологи так часто предпочитают использовать опросы в психологических исследованиях?

    Опросы - один из наиболее часто используемых исследовательских инструментов, поскольку их можно использовать для сбора данных и описания естественных явлений, существующих в реальном мире.

    Они предлагают исследователям относительно быстрый и простой способ собрать большой объем информации. Большое количество ответов можно получить довольно быстро, что позволяет ученым работать с большим количеством данных.

    Использование для обследования

    Опрос можно использовать для изучения характеристик, поведения или мнений группы людей. Эти инструменты исследования можно использовать, чтобы задать вопросы о демографической информации о таких характеристиках, как пол, религия, этническая принадлежность и доход.

    Они также могут собирать информацию об опыте, мнениях и даже гипотетических сценариях. Например, исследователи могут представить людям возможный сценарий, а затем спросить их, как они могут реагировать в этой ситуации.

    Как исследователи собирают информацию с помощью опросов?

    Опрос можно провести несколькими способами. В одном методе, известном как структурированное интервью, исследователь задает вопросы каждому участнику.В другом методе, известном как анкета, участник заполняет анкету самостоятельно.

    В прошлом вы, вероятно, проходили много разных опросов, хотя метод анкетирования, как правило, является наиболее распространенным.

    Опросы обычно стандартизированы, чтобы гарантировать их надежность и достоверность. Стандартизация также важна для того, чтобы результаты можно было распространить на более широкие слои населения.

    Преимущества

    Одним из больших преимуществ использования опросов в психологических исследованиях является то, что они позволяют исследователям относительно быстро и дешево собирать большой объем данных.Опрос можно проводить как структурированное интервью или как самооценку, а данные можно собирать лично, по телефону или на компьютере.

    • Опросы позволяют исследователям собирать большой объем данных за относительно короткий период.
    • Опросы дешевле, чем многие другие методы сбора данных.
    • Опросы можно быстро создавать и легко администрировать.
    • Опросы могут использоваться для сбора информации по широкому кругу вопросов, включая личные факты, отношения, прошлое поведение и мнения.

    Недостатки

    Одной из потенциальных проблем письменных опросов является систематическая ошибка, связанная с отсутствием ответов. Эксперты полагают, что уровень возврата 85 процентов и выше считается отличным, но все, что ниже 60 процентов, может серьезно повлиять на репрезентативность выборки.

    • Плохое построение и администрирование обследования могут подорвать хорошо спланированные исследования.
    • Варианты ответов, представленные в опросе, могут не точно отражать то, что на самом деле чувствуют участники.
    • В то время как для отбора участников обычно используется случайная выборка, процент ответов может повлиять на результаты опроса.
    • Предубеждение социальной желательности может заставить людей реагировать так, что они выглядят лучше, чем они есть на самом деле. Например, респондент может сообщить, что он ведет более здоровый образ жизни, чем в реальной жизни.
    Недостатки
    • В зависимости от систематической ошибки, связанной с неполучением ответов

    • Может быть плохо спроектирован

    • Ограниченный выбор ответов может повлиять на результаты

    • С учетом предвзятости социальной желательности

    Типы обследований

    Опросы могут быть реализованы разными способами.Скорее всего, вы уже участвовали в ряде различных маркетинговых исследований в прошлом.

    Вот некоторые из наиболее распространенных способов проведения опросов:

    • Почта - Примером может быть опрос выпускников, распространяемый вашей альма-матер через прямую почтовую рассылку.
    • Телефон. Примером телефонного опроса может быть звонок для исследования рынка о вашем опыте использования определенного потребительского продукта.
    • Online - онлайн-опросы могут быть сосредоточены на вашем опыте работы с конкретным продавцом, продуктом или веб-сайтом.
    • Домашние интервью. Перепись населения США является хорошим примером проведения домашних опросов.

    Определение опроса по психологии.

    Примеры опросов по темам:

    • Обзоры и интервью

      • Опросы - универсальный инструмент в психологии.
      • Хотя исследователь может выбрать только опрос для выборки людей в качестве всего исследования, опросы также часто используются в экспериментальных исследованиях.
      • В данном случае, наш опрос эмоции надежен, но не обязательно действителен.
      • Опрос Выборки, как правило, выбираются самостоятельно, поскольку респонденты должны выбрать для заполнения опроса .
      • Обзоры могут измерять как качественные, так и количественные данные.
    • Предубеждения в экспериментальном дизайне: валидность, надежность и другие вопросы

      • Одним из примеров является опросов , проведенных во время президентских выборов.
      • Результаты опроса часто зависят от города, штата или области, в которой проводится опрос .
      • Точно так же географическое положение (северо-восток, юг, средний запад и т. Д.) Может повлиять на то, кто обследуется .
      • Это связано с тем, что лишь немногие избранные ответили на опрос и приняли участие в эксперименте.
      • Точно так же онлайн-опрос об использовании компьютеров, вероятно, привлечет людей, более заинтересованных в технологиях, чем обычно.
    • Наблюдение

      • Хотя участники могут знать или не знать о присутствии исследователей, исследователи не пытаются контролировать переменные (как в эксперименте) и не просят участников отвечать на прямые вопросы (как в интервью или опросе , исследовании на основе ). ).
      • Эти наблюдения также фиксируют поведение, более естественное, чем поведение, возникающее в искусственных условиях лаборатории, и которое относительно свободно от некоторой предвзятости, наблюдаемой в ответах на опрос .
    • Психология и научный метод

      • В рамках научного метода существует несколько типов исследований - эксперименты, описательные исследования, тематические исследования, обзоров, и неописательные исследования.
      • Опросы используются для больших групп людей, которые отвечают на вопросы о конкретной информации.
    • Психология и научный метод: от теории к заключению

      • В рамках научного метода существует несколько типов исследований - эксперименты, описательные исследования, тематические исследования, обзоров, и неописательные исследования.
      • Опросы используются для больших групп людей, которые отвечают на вопросы по конкретным темам.
    • Человеческая сексуальность и культура

      • В международном опросе 29% американцев заявили, что добрачный секс всегда неправильный, в то время как среднее значение среди 24 стран, участвовавших в опросе , составило 17%.
    • Примеры из практики

      • Оно отличается от опроса Исследование , которое включает в себя задание вопросов группе участников посредством интервью или анкет.
    • Дискриминация по признаку пола и пола

      • Согласно Национальному исследованию дискриминации трансгендеров , сочетание анти-трансгендерных предубеждений со структурным и индивидуальным расизмом означает, что цветные трансгендеры испытывают особенно высокий уровень дискриминации.
    • Базовая статистика вывода

      • Например, чтобы собрать случайную выборку женщин старше 30 лет для нашего вышеупомянутого исследования, мы можем получить переписной список женщин старше 30 лет в населении и разослать опрос о доходах каждой 10-й женщине в списке.

    7.1 Обзор опросного исследования - методы исследования в психологии

    Задачи обучения

    1. Определите, что такое обзорное исследование, включая его две важные характеристики.
    2. Опишите несколько различных способов использования опросного исследования и приведите несколько примеров.

    Что такое обзорное исследование?

    Обзорное исследование - это количественный и качественный метод с двумя важными характеристиками.Во-первых, интересующие переменные измеряются с помощью самоотчетов (с помощью анкет или интервью). По сути, исследователи опроса просят своих участников (которых в ходе опроса часто называют респондентами ) сообщать непосредственно о своих мыслях, чувствах и поведении. Во-вторых, большое внимание уделяется вопросу отбора проб. В частности, исследователи опросов отдают предпочтение большим случайным выборкам, поскольку они дают наиболее точные оценки того, что является истинным в совокупности.Фактически, опросное исследование может быть единственным подходом в психологии, в котором обычно используется случайная выборка. Помимо этих двух характеристик, в опросное исследование входит практически все. Опросы могут быть длинными или короткими. Их можно проводить лично, по телефону, по почте или через Интернет. Они могут касаться намерений при голосовании, предпочтений потребителей, социального отношения, здоровья или чего-либо еще, о чем можно спросить людей и получить содержательные ответы. Хотя данные опросов часто анализируются с использованием статистики, есть много вопросов, которые поддаются более качественному анализу.

    Большинство исследований не являются экспериментальными. Он используется для описания отдельных переменных (например, процента избирателей, которые предпочитают того или иного кандидата в президенты, распространенности шизофрении среди населения в целом), а также для оценки статистических взаимосвязей между переменными (например, взаимосвязи между доходом и здоровьем). Но опросы также могут быть экспериментальными. Хорошим примером является исследование Лернер и ее коллег. Использование ими самоотчетов и большой национальной выборки определяет их работу как обзорное исследование.Но их манипуляции с независимой переменной (гнев против страха) для оценки ее влияния на зависимую переменную (суждения о риске) также определяют их работу как экспериментальную.

    История и использование обзорных исследований

    Опросное исследование, возможно, уходит своими корнями в английские и американские «социальные опросы», проведенные на рубеже 20-го века исследователями и реформаторами, которые хотели задокументировать масштабы социальных проблем, таких как бедность (Converse, 1987). К 1930-м годам правительство США проводило исследования, чтобы задокументировать экономические и социальные условия в стране.Необходимость делать выводы обо всей популяции способствовала продвижению процедур отбора проб. Примерно в то же время несколько исследователей, которые уже сделали себе имя в исследованиях рынка, изучая предпочтения потребителей в отношении американского бизнеса, обратили свое внимание на избирательные опросы. Переломным событием стали президентские выборы 1936 года между Альфом Лэндоном и Франклином Рузвельтом. Журнал Literary Digest провел опрос, отправив бюллетени (которые также были запросами на подписку) миллионам американцев.Основываясь на этом «соломенном опросе», редакторы предсказали, что Лэндон победит с большим перевесом. В то же время новые социологи использовали научные методы с гораздо меньшими выборками, чтобы предсказать прямо противоположное - что Рузвельт победит с большим перевесом. Фактически, один из них, Джордж Гэллап, публично раскритиковал методы Literary Digest перед выборами и почти гарантировал, что его прогноз будет верным. И конечно, было. (Мы рассмотрим причины, по которым Гэллап был прав, позже в этой главе.) Интерес к исследованиям времени выборов привел к нескольким долгосрочным проектам, в частности, Канадским исследованиям выборов, которые измеряли мнения канадских избирателей о федеральных выборах с 1965 года. Любой может получить доступ к данным и прочитать о результатах экспериментов в этих исследованиях. (см. http://ces-eec.arts.ubc.ca/)

    Из маркетинговых исследований и опросов на выборах исследования в рамках опросов распространились по нескольким академическим областям, включая политологию, социологию и общественное здравоохранение, где они продолжают оставаться одним из основных подходов к сбору новых данных.Начиная с 1930-х годов психологи добились важных успехов в разработке вопросников, включая методы, которые используются до сих пор, такие как шкала Лайкерта. (См. «Что такое шкала Лайкерта?» В Разделе 7.2 «Составление анкет для опроса».) Опросные исследования имеют прочную историческую связь с социально-психологическим изучением установок, стереотипов и предубеждений. Ранние исследователи отношения также были одними из первых психологов, которые начали искать более крупные и разнообразные образцы, чем удобные выборки студентов университетов, которые обычно использовались в психологии (и все еще используются).

    Опросные исследования по-прежнему играют важную роль в психологии. Например, данные обследования сыграли важную роль в оценке распространенности различных психических расстройств и выявлении статистических взаимосвязей между этими расстройствами и различными другими факторами. Национальное обследование коморбидности - это крупномасштабное обследование психического здоровья, проводимое в США (см. Http://www.hcp.med.harvard.edu/ncs). Только в одной части этого опроса почти 10 000 взрослых прошли структурированное собеседование по вопросам психического здоровья у себя дома в 2002 и 2003 годах.В таблице 7.1 представлены результаты по распространенности в течение жизни некоторых расстройств тревожности, настроения и употребления психоактивных веществ. (Распространенность в течение жизни - это процент населения, у которого когда-нибудь в жизни возникает проблема.) Очевидно, такая информация может быть очень полезной как для основных исследователей, стремящихся понять причины и корреляты психических расстройств, так и для клиницистов и врачей. политики, которым необходимо точно понимать, насколько распространены эти расстройства.

    Таблица 7.1 Некоторые результаты национального исследования коморбидности в отношении пожизненной распространенности
    Распространенность в течение всей жизни *
    Нарушение Итого Женский Мужской
    Генерализованное тревожное расстройство 5,7 7,1 4,2
    Обсессивно-компульсивное расстройство 2,3 3.1 1,6
    Большое депрессивное расстройство 16,9 20,2 13,2
    Биполярное расстройство 4,4 4,5 4,3
    Злоупотребление алкоголем 13,2 7,5 19,6
    Злоупотребление наркотиками 8,0 4,8 11,6
    * Распространенность расстройства в течение жизни - это процент людей в популяции, у которых это расстройство развивается в любой момент своей жизни.

    И, как ясно из начального примера, исследование в виде опроса может даже использоваться для проведения экспериментов для проверки конкретных гипотез о причинно-следственных связях между переменными. Такие исследования, проводимые на больших и разнообразных выборках, могут быть полезным дополнением к лабораторным исследованиям, проводимым на студентах университетов. Хотя этот подход не является типичным использованием опросных исследований, он, безусловно, демонстрирует гибкость этого метода.

    Основные выводы

    • Обзорное исследование предусматривает использование самоотчетов по тщательно отобранным выборкам.Это гибкий подход, который можно использовать для изучения широкого круга вопросов фундаментального и прикладного исследования.
    • Исследование Survey берет свое начало в прикладных социальных исследованиях, исследованиях рынка и избирательных опросах. С тех пор это стало важным подходом во многих академических дисциплинах, включая политологию, социологию, общественное здравоохранение и, конечно же, психологию.

    Упражнения

    1. Обсуждение. Подумайте о вопросе, на который каждый из следующих профессионалов может попытаться ответить с помощью опроса.
      1. социальный психолог
      2. педагог-исследователь
      3. Маркетолог, работающий в сети супермаркетов
      4. мэр крупного города
      5. начальник полиции университета

    Что такое опрос | Определение, характеристика, примеры хорошего обзора

    Что такое опрос

    Опрос - это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов с целью получения информации и понимания различных интересующих тем.У них может быть несколько целей, и исследователи могут проводить их разными способами в зависимости от выбранной методологии и цели исследования. В 2020 году исследования чрезвычайно важны, и поэтому нам важно понимать преимущества социальных исследований для целевой группы населения, используя правильный инструмент опроса.

    Данные обычно получают с помощью стандартных процедур, чтобы гарантировать, что каждый респондент может ответить на вопросы на равных условиях, чтобы избежать предвзятых мнений, которые могут повлиять на результат исследования или исследования.Процесс включает в себя запрос информации через анкету, которая может быть как онлайн, так и офлайн. Однако с появлением новых технологий их распространяют с помощью цифровых средств массовой информации, таких как социальные сети, электронная почта, QR-коды или URL-адреса.

    Что такое онлайн-опрос?

    Онлайн-опрос - это набор структурированных вопросов, которые респондент заполняет через Интернет, как правило, путем заполнения формы. Это более естественный способ связаться с респондентами, поскольку он требует меньше времени, чем традиционный способ сбора информации путем индивидуального взаимодействия, и менее затратный.Данные собираются и хранятся в базе данных, которая позже оценивается экспертом в этой области.

    В качестве стимула для респондентов участвовать в таком онлайн-исследовании компании предлагают вознаграждения, такие как подарочные карты, бонусные баллы, которые они могут обменять на товары или услуги позже, бесплатные мили авиакомпаний, скидки на заправочных станциях и т. Д. -выигрышная ситуация как для бизнеса, так и для респондентов. Компании или организации получают ценные данные из контролируемой среды для исследования рынка.

    Каковы преимущества онлайн-опроса?
    1. Точность: В онлайн-исследовании предел погрешности невысок, поскольку респонденты регистрируют свои ответы с помощью простых кнопок выбора. Традиционные методы требуют вмешательства человека, и, согласно исследованию, вмешательство человека увеличивает погрешность на 10%.
    2. Легко и быстро анализировать: Поскольку все ответы регистрируются онлайн, анализировать данные в режиме реального времени просто.Он также готов делать выводы и делиться результатом.
    3. Простота участия: В этой ориентированной на новые технологии вселенной большинство людей на этой планете имеют доступ к Интернету. Респонденты предпочитают получать опрос по электронной почте. Легкость участия резко возрастает, поскольку респонденты могут выбрать подходящее время и место, в зависимости от их удобства, для регистрации своих ответов.
    4. Отличное упражнение по брендингу: В онлайн-дизайне организации или предприятия имеют возможность разработать свои анкеты, чтобы они соответствовали своему бренду.Использование логотипов и аналогичного языка бренда (цвета и шрифтов) дает компаниям преимущество, поскольку респонденты могут лучше взаимодействовать с брендом.
    5. Респонденты могут быть честными и гибкими одновременно: Согласно исследованию, исследователи обнаружили, что респонденты участвуют в более активном участии, когда они используют онлайн-опросы, а не отвечают на длинные вопросы. Разрабатывая анкеты, в которых задаются соответствующие вопросы, респонденты честно дают свои ответы и могут пропустить вопросы или респондентов к более нейтральному варианту, что повысит их гибкость при ответе.
    6. Шаблоны опросов: Ведущие инструменты онлайн-исследований имеют готовые шаблоны опросов, разработанные экспертами, которые упрощают для исследователей выбор и проведение исследования. Эти шаблоны представляют собой проверенные анкеты и подходят для каждой отрасли, что делает исследование еще более эффективным.

    350+ Бесплатные шаблоны опросов

    Хорошие шаблоны и примеры опросов

    Исследователю необходимо проводить опросы, используя правильные вопросы и подходящую среду для управления и отслеживания ответов.QuestionPro - это платформа, которая помогает создавать и развертывать различные типы и наборы анкет, опросов и викторин.

    У нас есть более 350 разновидностей шаблонов опросов. в том числе:

    • Опрос удовлетворенности клиентов (CSAT) + Net Promoter Score (NPS): мы снова и снова слышим, что клиент - король, и это правда. Довольный клиент - это клиент, который напрямую помогает вашему бренду и организации расти, а также является защитником вашего бренда. Этот шаблон рассказывает о доброй воле, созданной вашим брендом, и о том, насколько на него можно ссылаться.
    • Шаблон удовлетворенности сотрудников: этот шаблон идеально подходит для организаций, которые хотят измерить уровень удовлетворенности своих сотрудников. Этот шаблон даст вам представление о культуре вашей организации и об удовлетворенности работой ваших сотрудников в рамках этой культуры.
    • Шаблоны
    • B2B: бизнес-шаблоны - это эффективные способы сбора отзывов о сущностях, которые напрямую способствуют развитию вашего бизнеса. Сюда могут входить поставщики, клиенты, их опыт и т. Д.
    • Шаблон оценки коммуникаций компании: этот пример необходим для анализа точки зрения сотрудников на предмет внутренних коммуникаций компании, темы, которые следует осветить в информационном бюллетене, обновления на доске объявлений, эффективность руководства организации в разговоре и т. Д.
    • Шаблон оценки аппаратного продукта
    • : Улучшение характеристик аппаратного продукта - непростая задача, поскольку это влияет на множество элементов, таких как сырье, цепочка поставок и производственные линии.Следовательно, при получении обратной связи для оборудования важно быть максимально объективным. Это помогает нам понять, какие инновации необходимы в продуктах.
    • Обзор стратегического планирования
    • : инновации необходимы для продуктов или услуг любой организации. Следовательно, реализация поддержки клиентов и внесение изменений в продукты или услуги, когда это необходимо, необходимы для поддержания и роста организации. Этот шаблон помогает организациям сформулировать свою бизнес-стратегию.
    • Бизнес-демографическое исследование
    • : этот шаблон направлен на то, чтобы задать демографические вопросы и примеры, которые помогут получить информацию о профессии, основной области бизнеса, должности и описании должности, валовом доходе организации и т. Д.
    • Анкета для оценки курса
    • : этот шаблон помогает образовательным учреждениям проводить обратную связь по своему курсу, и если учащиеся сочтут это полезным или нет, достаточно ли он стимулирует и студенты увидят, что это как соотношение цены и качества наряду с акцентом на обучение.

    Как создать опрос с хорошим дизайном?

    Как объяснялось ранее, опрос обычно начинается, когда человек, компания или организация сталкиваются с потребностью в информации, а имеющихся данных недостаточно.Примите во внимание следующие рекомендации:

    • Определите цель: Исследование не имело бы смысла, если бы цель и результат были незапланированными до его развертывания. Метод и план обследования должны быть в форме ориентированных на действия этапов, а также выборки, запланированной для исследования. Соответствующие методы распространения этих образцов также должны быть внедрены с самого начала.
    • Количество вопросов: Количество вопросов, используемых в исследовании рынка, зависит от конечной цели исследования.Важно всячески избегать повторения запросов. Длина анкеты должна определяться только основными показателями данных, которые необходимо собрать.
    • Простой язык: Одним из факторов, который может вызвать высокий процент отсева из опроса, является то, что респондент считает язык трудным для понимания. Поэтому в анкете обязательно использовать легко понятный текст.
    • Типы вопросов: Есть несколько типов вопросов, которые могут быть включены в опрос.Важно использовать те типы вопросов, которые представляют наибольшую ценность для исследования, но при этом являются наиболее легкими для понимания и ответа респонденту. Использование закрытых вопросов, таких как вопросы для оценки Net Promoter Score (NPS) или вопросы с несколькими вариантами ответов, помогает увеличить количество ответов на опрос.
    • Согласованные шкалы: Если вы используете вопросы со шкалой оценок, убедитесь, что шкалы согласованы на протяжении всего исследования. Использование шкалы от -5 до +5 в одном вопросе и от -3 до +3 в другом может запутать респондента.
    • Логика обследования: Логика - один из наиболее важных аспектов плана обследования. Если логика ошибочна, респонденты не смогут продолжить дальше желаемым путем. Необходимо применить и протестировать логику, чтобы при выборе варианта отображался только следующий логический вопрос.

    Характеристики обследования
    1. Образец и определение образца

    Во-первых, необходима выборка, также называемая аудиторией, которая должна состоять из ряда данных респондентов опроса с необходимыми демографическими характеристиками, которые могут уместно ответить на вопросы вашего опроса и предоставить лучшее понимание.Чем выше качество вашей аудитории, тем лучше будет ваш отклик и понимание.

    Характеристики выборки обследования:

    • Определение размера выборки: После того, как вы определили свою выборку, общее количество людей в этой конкретной выборке и будет размером выборки. Выбор размера выборки зависит от конечной цели вашего исследования. Он должен состоять из ряда данных респондентов опроса с необходимыми демографическими характеристиками, которые могут соответствующим образом ответить на вопросы вашего опроса и предоставить наиболее точную информацию.
    • Типы отбора проб: Существуют два основных типа методов отбора проб; это вероятностная выборка и не вероятностная выборка. Двумя стандартными методами отбора проб являются:
      • Вероятностная выборка: Вероятностная выборка - это метод выборки, при котором респондент выбирается на основе теории вероятности. Основной характеристикой этого метода является то, что каждый человек в популяции имеет равные шансы быть выбранным.
      • Невероятная выборка: Невероятная выборка - это метод выборки, при котором исследователь выбирает выборку респондентов исключительно на основе их усмотрения или интуиции.Предопределенного метода выбора нет.
    2. Вопросы для опроса: как задавать правильные вопросы?

    Полезные вопросы - краеугольный камень успеха любого опроса, а, следовательно, и любого исследования.

    Характеристики вопросов анкеты следующие:

    • Сбор данных: Будь то электронная почта, SMS, веб-перехват или опрос в мобильном приложении, единственным общим знаменателем, определяющим, насколько эффективно вы можете собирать точные и полные ответы, являются вопросы вашего опроса и их типы.
    • Основные уровни шкал измерения: Четыре шкалы измерения имеют решающее значение для создания вопроса с несколькими вариантами ответов в опросе. Это номинальные, порядковые, интервальные и пропорциональные шкалы измерения, без основ которых нельзя создавать вопросы с несколькими вариантами ответов. Следовательно, важно понимать эти уровни измерения, чтобы создать надежную исследовательскую основу.
    • Использование разных типов вопросов: Вопросы с несколькими вариантами ответов являются наиболее распространенным типом вопросов для опросов, среди которых некоторые из популярных типов вопросов: дихотомический вопрос, вопрос со шкалой семантического дифференциала, вопросы о порядке ранжирования и вопросы со шкалой оценок.Открытые вопросы помогают собрать подробные качественные данные.
    • Проведение опроса: Важно спланировать тип опроса, чтобы обеспечить оптимальное количество ответов, необходимых для вашего исследования. Это может быть сочетание интервью и вопросов или анкета. Интервью могут представлять собой телефонные интервью, личные интервью, онлайн-интервью, а анкеты могут быть личными перехватами или веб-опросами.
    3. Survey Logic: пропустить логику и ветвление

    Логика - одна из важнейших характеристик опроса.Цель использования логики в исследовании - переместить респондента на основе его текущего выбора к вопросу. Логика пропуска опроса и ветвление позволяют создавать «интеллектуальные» опросы, то есть респонденты могут отвечать на соответствующие вопросы, основываясь на своих ответах на проверочные вопросы. В характеристики входят:

    • Дизайн: На этом этапе пользователи разрабатывают свою логику и настраивают ее таким образом, чтобы нерелевантные вопросы каждому респонденту не отображались в рамках опроса.
    • Приложение: Логика опроса может применяться с использованием условного или безусловного ветвления. К другим параметрам, которые составляют основу логики в зависимости от цели исследования, относятся данные конвейера, рандомизация вопросов, квота каналов и т. Д.
    4. Методы обследования

    Методология обследования изучает углубленную выборку отдельных единиц из совокупности и применение методов сбора данных по этой выборке. Он включает инструменты или процессы, которые задают различные типы вопросов заранее определенной выборке, для сбора данных и увеличения количества ответов на опрос.

    Два разных типа участников - это профессионалы в своей области, которые сосредотачиваются на ошибках эмпирических опросов, и другие, которые работают над составлением опросов и их уменьшением. Основные задачи администратора при развертывании опроса - это выявление и создание образцов, проверка тестовых вопросов, выбор режима для администрирования вопросов и проверка методов сбора данных, статистического анализа и отчетности.

    Методы обследования, основанные на проекте

    Научные исследования бывают следующих видов:

    • Поперечные исследования: Поперечные исследования - это тип обсервационного исследования, при котором анализируются данные переменных, собранные в определенный момент времени в выборке населения.Население или предопределенное подмножество. Этот тип исследования также известен как поперечный анализ, поперечное исследование или исследование распространенности. Данные, собранные в рамках перекрестного исследования, получены от людей, которые похожи по всем параметрам, кроме исследуемой. Эта переменная остается постоянной на протяжении всего поперечного исследования.
    • Лонгитюдные исследования: Лонгитюдные исследования - это наблюдательные исследования, в которых используются непрерывные или повторяющиеся измерения для наблюдения за отдельными людьми в течение длительного периода, часто лет или десятилетий.В ходе лонгитюдного исследования собираются качественные или количественные данные. В лонгитюдном исследовании респонденты находятся под наблюдением в течение периода от месяцев до десятилетий, чтобы наблюдать любые изменения в них или их отношении. Например, исследователь хочет выяснить, какое заболевание поражает маленьких мальчиков (в возрастной группе 10-15 лет). Затем исследователь будет наблюдать за людьми в течение этого периода, чтобы собрать значимые данные.
    • Корреляционные исследования: Корреляционные исследования - это неэкспериментальный тип исследования, в котором изучаются две различные переменные.Статистический анализ помогает изучить взаимосвязь между ними без вмешательства внешних «переменных». Это исследование направлено на понимание изменения и уровня изменения одной из двух переменных в исследовании, если изменяется другая переменная. Например, если в грузовике с мороженым слышен громкий звон, люди начинают понимать, какой грузовик с мороженым находится поблизости и как далеко он находится от человека.

    Методы обследования на основе распределения

    Существуют разные способы распространения опросов.Вот некоторые из наиболее часто используемых методов:

    • Электронная почта: Отправка электронного письма - это самый простой способ проведения опроса. Респонденты являются целевыми, и вероятность ответа выше, поскольку респонденты уже знают о вашем бренде. Вы можете использовать функцию управления электронной почтой QuestionPro, чтобы отправлять и собирать ответы.
    • Покупайте респондентов: Покупка выборки помогает достичь многих критериев ответа, потому что люди, которых просят ответить, подписались для этого.Квалификационные критерии для исследования соблюдены.
    • Встраивание на веб-сайт: Встраивание опроса на сайт гарантирует, что количество ответов будет очень большим. Встраивание опроса может быть выполнено, когда пользователь заходит на веб-сайт или покидает его. Ненавязчивый метод сбора отзывов важен для достижения большего количества ответов. Полученные ответы также являются честными из-за высокой ценности отзыва о бренде, а ответы можно быстро собрать и проанализировать, поскольку они представлены в цифровом формате.
    • Публикация в социальной сети: Публикация в социальных сетях - еще один эффективный способ получения откликов. Опрос публикуется в виде ссылки в социальных сетях, и люди, которые следят за брендом, могут составлять определенную аудиторию или респондентов. Не существует верхнего предела количества требуемых ответов на опрос, и это самый простой и быстрый способ получить ответы.
    • QR-код: В QR-кодах QuestionPro хранится URL-адрес опроса. Вы можете распечатать / опубликовать этот код в журналах, на знаках, визитных карточках или практически на любом объекте / носителе.Пользователи телефона с камерой, оснащенного соответствующим приложением для чтения, могут отсканировать изображение QR-кода, чтобы открыть опрос в браузере телефона.
    • Приложение QuestionPro: Приложение QuestionPro позволяет быстро рассылать опросы, а ответы можно собирать как онлайн, так и офлайн.
    • API: Вы можете использовать интеграцию API платформы QuestionPro, чтобы потенциальные респонденты могли принять участие в вашем опросе.
    • SMS: Использование SMS-опросов - еще один быстрый способ получить обратную связь.Этот метод можно использовать для быстрых ответов, а также когда опрос простой, понятный и не слишком длинный. Этот метод используется для увеличения открытости и скорости отклика при сборе обратной связи.

    Распространение позволяет использовать один или несколько вышеперечисленных методов, в зависимости от цели исследования и ресурсов, используемых для того или иного конкретного опроса. На способ распределения опросов влияют многие факторы, такие как стоимость, тип исследования, гибкость вопросов, время для сбора ответов, статистический анализ, который будет проводиться на основе данных, и готовность респондента принять участие в исследовании.

    Вы можете провести опрос по телефону или электронной почте, а затем выбрать респондентов для личного интервью. Данные опроса иногда также получают с помощью анкет, заполняемых респондентами в группах, например, в школьном классе или группе покупателей в торговом центре.

    Вы также можете классифицировать их по содержанию, используя открытые или закрытые вопросы, чтобы узнать, например, мнения, отношения, детали факта, привычки, опыт для последующей классификации и анализа полученных результатов.

    Таким же образом вы можете использовать некоторые типовые вопросы для опроса; попросите классифицировать различные альтернативы. Вы можете провести краткий опрос с вопросами, ответы на которые могут занять пять минут или меньше, или это может быть очень длинный опрос, на который у респондента уйдет час или больше. Например, те, кому необходимо глубоко разбираться в поведении или отношении людей, предпочитают использовать, помимо опросов, панель или онлайн-сообщество.

    5. Сбор данных обследования

    Методы, используемые для сбора данных обследований, со временем эволюционировали.Исследователи все чаще переходят от бумажных опросов к использованию быстрых онлайн-анкет для сбора данных. Метод сбора данных имеет свои плюсы и минусы, и в большинстве случаев исследователь должен использовать разные способы для сбора необходимых данных из выборки.

    Частота ответов на опрос для каждого из этих методов варьируется, поскольку в процессе сбора данных играет роль множество факторов, таких как время, интерес, мотивация и т. Д.

    В предыдущем разделе мы рассмотрели методы сбора данных обследования, основанные на дизайне, перекрестных исследованиях и лонгитюдных опросах.В этом методе мы рассмотрим четыре основных метода сбора данных обследования в зависимости от их фактической реализации. Их:

    • Онлайн: Онлайн-опросы в настоящее время стали наиболее широко используемым методом сбора данных. В онлайн-опросах доступно множество сложных и простых типов вопросов. Сбор данных и анализ данных теперь структурированы и просты в управлении. Ответы на опросы онлайн очень высоки по сравнению с другими вариантами исследования.
    • Телефон: Телефонные опросы - более дешевый метод, чем личные опросы, а также менее затратный по времени. Связь с респондентами по телефону требует меньше усилий и человеческих ресурсов. Тем не менее, процент ответивших на опрос может быть спорным, поскольку респонденты не очень доверяют раскрытию информации по звонку. В этом методе сбора данных опроса исследователь также имеет меньше возможностей отвлекаться от потока опроса.
    • Лицом к лицу: Личные опросы относятся к наиболее широко используемым методам сбора данных.Уровень отклика на опрос при использовании этого метода сбора данных всегда выше, потому что респондент доверяет исследователю, поскольку он лично. Дизайн обследования в этом методе исследования планируется заранее, но есть возможность сделать небольшое отступление и собрать более подробные данные.
    • Бумага или распечатка: Наименее используемый метод сбора данных обследования, который в настоящее время используется в основном в полевых исследованиях, - это опросы на бумаге. Исследователи и организации отказываются от использования этого метода, поскольку им сложно управлять с логистической точки зрения и сложно анализировать.Их можно использовать там, где нет ноутбуков, компьютеров и планшетов, и поэтому они используют старый метод сбора данных; ручка и бумага.
    6. Анализ данных обследования

    При проведении опроса у вас должен быть доступ к его аналитике. В то время как ручные опросы, основанные на ручке и бумаге или листах Excel, требуют дополнительной рабочей силы, которую должны анализировать опытные аналитики данных, при использовании платформы для онлайн-опросов это становится намного проще.

    Можно провести статистический анализ данных этого опроса, чтобы понять все собранные данные.Существует несколько методов анализа данных опросов, в основном для количественных данных. Наиболее часто используемые типы:

    • Перекрестные таблицы - это один из самых простых инструментов статистического анализа, который использует базовую структуру табуляции для анализа данных. Необработанные данные опроса могут быть пугающими, но структурирование этих данных в таблице помогает провести параллели между различными параметрами исследования. Он включает данные, которые исключают друг друга.
    • Анализ тенденций дает возможность просматривать данные опроса за длительный период.Этот метод статистического анализа данных опроса помогает построить агрегированные данные ответов с течением времени, что помогает сделать вывод об изменении восприятия респондентами с течением времени.
    • Анализ
    • MaxDiff - это метод исследования, помогающий понять предпочтения клиентов по множеству параметров. Например, цена продукта, его характеристики, маркетинг и т. Д. Становятся основой для анализа Maxdiff. В упрощенной форме этот метод также называют методом «наилучшего-наихудшего». Этот метод похож на совместный анализ, но его гораздо проще реализовать.
    • Конджойнт-анализ - это передовой метод статистического исследования, цель которого - понять, какой выбор человек делает при выборе продукта или услуги. Этот метод предлагает глубокое понимание того, что является жизненно важным для клиента и какие параметры влияют на его решение о покупке.
    • Анализ TURF или Анализ общего неповторимого охвата и частоты - это методология статистического исследования, которая оценивает общий охват рынка продукта или услуги или их комбинации. Этот метод широко используется организациями, чтобы понять, с какой частотой их сообщения доходят до аудитории и нужно ли это дорабатывать.TURF-анализ широко используется для формулирования и измерения успешности стратегий вывода на рынок.
    • Анализ пробелов использует вопрос типа параллельной матрицы, который помогает регулировать разницу между ожидаемой эффективностью и фактической эффективностью. Этот статистический метод сбора данных помогает понять, что должно перевести производство с практической производительности на запланированную.
    • SWOT-анализ, еще один широко используемый статистический способ систематизации данных опросов в данные, которые представляют сильные и слабые стороны, возможности и угрозы организации, продукта или услуги, которые обеспечивают целостную картину конкуренции.Этот метод помогает создавать эффективные бизнес-стратегии.
    • Анализ текста - это передовой статистический метод, с помощью которого интеллектуальные инструменты анализируют и определяют количественно или преобразовывают качественные и открытые данные в легко понятные данные. Этот метод применяется к неструктурированным данным.

    Подробнее: анализ MaxDiff и совместный анализ

    Анкета

    : Определение, примеры, дизайн и типы

    1. Методы исследования
    2. Метод анкеты

    Анкета: определение, примеры, дизайн и типы инструмент, состоящий из серии вопросов с целью сбора информации от респондентов.Анкеты можно рассматривать как своего рода письменное интервью. Их можно проводить лично, по телефону, через компьютер или по почте.

    Анкеты предоставляют относительно дешевый, быстрый и эффективный способ получения больших объемов информации от большой выборки людей.

    Данные могут быть собраны относительно быстро, потому что исследователю не нужно будет присутствовать при заполнении анкет. Это полезно для больших групп населения, когда интервью нецелесообразно.

    Однако проблема с анкетами заключается в том, что респонденты могут лгать из-за социальной желательности. Большинство людей хотят создать позитивный образ самих себя и поэтому могут лгать или искажать правду, чтобы хорошо выглядеть, например, ученики будут преувеличивать продолжительность проверки.

    Анкеты могут быть эффективным средством измерения поведения, отношения, предпочтений, мнений и намерений относительно большого числа субъектов, более дешевым и быстрым, чем другие методы.

    Часто в анкете для сбора данных используются как открытые, так и закрытые вопросы.Это полезно, поскольку означает, что можно получить как количественные, так и качественные данные.


    Закрытые вопросы

    Закрытые вопросы

    Закрытые вопросы структурируют ответ, разрешая только те ответы, которые соответствуют заранее определенным категориям.

    Данные, которые можно поместить в категорию, называются номинальными данными. Категория может быть ограничена двумя вариантами, т. Е. Дихотомическими (например, «да» или «нет», «мужской» или «женский»), или включать довольно сложные списки альтернатив, из которых респондент может выбрать (e .г., политомный).

    Закрытые вопросы также могут содержать порядковые данные (которые можно ранжировать). Это часто связано с использованием непрерывной шкалы оценок для измерения силы настроений или эмоций.

    Например, полностью согласен / согласен / нейтрален / не согласен / категорически не согласен / не могу ответить.

    Закрытые вопросы использовались для исследования личности типа А (например, Friedman & Rosenman, 1974), а также для оценки жизненных событий, которые могут вызвать стресс (Holmes & Rahe, 1967) и привязанность (Fraley, Waller, & Brennan, 2000).

    Сильные стороны
    Сильные стороны
    • Они могут быть экономичными. Это означает, что они могут предоставлять большие объемы исследовательских данных при относительно небольших затратах. Таким образом, можно получить большой размер выборки, которая должна быть репрезентативной для генеральной совокупности, из которой исследователь может затем сделать обобщение.

    • Респондент предоставляет информацию, которую можно легко преобразовать в количественные данные (например, подсчитать количество ответов «да» или «нет»), что позволяет проводить статистический анализ ответов.
    • Вопросы стандартизированы. Всем респондентам задаются одни и те же вопросы в одном и том же порядке. Это означает, что анкету можно легко воспроизвести для проверки ее надежности. Таким образом, второй исследователь может использовать анкету для проверки согласованности результатов.

    Ограничения
    Ограничения

    Открытые вопросы

    Открытые вопросы

    Открытые вопросы позволяют людям выразить то, что они думают, своими словами.Открытые вопросы позволяют респонденту ответить так подробно, как он хочет, своими словами.

    Например: «Можете ли вы сказать мне, насколько вы счастливы прямо сейчас?»

    Если вы хотите получить более подробные ответы от своих респондентов, лучше подойдут открытые вопросы. Они не дают заранее заданных вариантов ответа и вместо этого позволяют респондентам изложить своими словами именно то, что им нравится.

    Открытые вопросы часто используются для сложных вопросов, на которые нельзя ответить в нескольких простых категориях, но которые требуют более подробного обсуждения и обсуждения.

    Лоуренс Колберг поставил своих участников перед моральными дилеммами. Одна из самых известных проблем касается персонажа по имени Хайнц, который сталкивается с выбором между тем, как его жена умирает от рака, или кражей единственного лекарства, которое могло бы ей помочь.

    Участников спросили, следует ли Хайнцу украсть препарат или нет, и, что более важно, по их причинам, почему соблюдение или нарушение закона является правильным.

    Сильные стороны
    Сильные стороны

    Ограничения
    Ограничения
    • Сбор данных требует много времени.Респонденту требуется больше времени, чтобы ответить на открытые вопросы. Это проблема, поскольку может быть получен меньший размер выборки.

    • Трудоемкий анализ данных. Исследователю требуется больше времени для анализа качественных данных, поскольку он должен читать ответы и пытаться распределить их по категориям с помощью кодирования, что часто бывает субъективным и трудным. Тем не менее, Смит (1992) посвятил целую книгу вопросам тематического анализа содержания, включая 14 различных систем оценки для открытых вопросов.
    • Не подходит для менее образованных респондентов, так как открытые вопросы требуют превосходных навыков письма и лучшей способности выражать свои чувства устно.


    Дизайн анкеты

    Дизайн анкеты

    Поскольку для некоторых вопросников процент ответов составляет всего 5%, очень важно, чтобы вопросник был хорошо разработан.

    При разработке вопросника существует ряд важных факторов.

    Цели

    Убедитесь, что все задаваемые вопросы соответствуют целям исследования.Однако используйте только одну особенность конструкции, которую вы исследуете для каждого предмета.

    Длина

    Чем длиннее анкета, тем меньше вероятность ее заполнения. Вопросы должны быть короткими, ясными и по существу; любые ненужные вопросы / пункты следует опустить.

    Пилотное исследование

    Проведите небольшое практическое исследование, чтобы убедиться, что люди понимают вопросы. Люди также смогут дать подробные и честные отзывы о дизайне анкеты.

    Порядок вопросов

    Вопросы должны логически развиваться от наименее чувствительных к наиболее чувствительным, от фактических и поведенческих к когнитивным и от более общих к более конкретным.

    Исследователь должен убедиться, что предыдущие вопросы не повлияли на ответ на вопрос.

    Терминология

    Должен быть минимум технического жаргона. Вопросы должны быть простыми, конкретными и понятными.

    Язык анкеты должен соответствовать лексике изучаемой группы людей.Используйте утверждения, которые одинаково интерпретируются членами разных подгрупп населения, представляющего интерес.

    Например, исследователь должен изменить язык вопросов, чтобы он соответствовал социальному фону респондентов: возрасту / уровню образования / социальному классу / этнической принадлежности и т. Д.

    Презентация

    Убедитесь, что он выглядит профессионально, содержит четкие и краткие инструкции . Если отправлено по почте, убедитесь, что на конверте нет надписи "спам".'

    Этические вопросы

    Этические проблемы

    Исследователь должен обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной респондентом, например, имя, адрес и т. Д.

    Это означает, что анкеты подходят для исследования деликатных тем, поскольку респонденты будут больше честны, когда их невозможно идентифицировать.

    Сохранение конфиденциальности анкеты также должно снизить вероятность любого психологического вреда, например затруднения.

    Участники должны предоставить информированное согласие до заполнения анкеты и должны знать, что они имеют право отозвать свою информацию в любое время во время опроса / исследования.


    Проблемы с почтовыми анкетами

    Проблемы с почтовыми анкетами

    Данные могут быть недостоверными (т.е. правдивыми), поскольку мы никогда не можем быть уверены, что правильный человек действительно заполнил почтовый вопросник.

    Кроме того, почтовые анкеты не могут быть репрезентативными для населения, которое они изучают?

    • Это связано с тем, что некоторые анкеты могут быть потеряны в почте, что уменьшит размер выборки.
    • Анкета может быть заполнена кем-то, кто не входит в исследуемую популяцию.
    • Те, кто твердо придерживается мнения о предмете анкеты, с большей вероятностью заполнят ее, чем те, кто не заинтересован в ней.

    Преимущества пилотного исследования

    Преимущества пилотного исследования

    Пилотное исследование - это практическое / небольшое исследование, проводимое перед основным исследованием. Это позволяет исследователю опробовать исследование с несколькими участниками, чтобы можно было внести корректировки перед основным исследованием, поэтому экономия времени и денег.

    Важно провести пилотное исследование анкеты по следующим причинам:

    • Убедитесь, что респонденты понимают терминологию, используемую в анкете.

    • Убедитесь, что не задавались эмоциональные вопросы, поскольку они заставляют людей защищаться и могут сделать их ответы недействительными.

    • Убедитесь, что наводящие вопросы не использовались, поскольку они могут исказить ответ респондента.

    • Убедитесь, что анкета может быть заполнена в подходящие сроки (т. Е. Не слишком долго).


    Как ссылаться на эту статью:
    Как ссылаться на эту статью:

    McLeod, S.А. (2018). Анкета: определение, примеры, оформление и виды . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/questionnaires.html

    Ссылки на стиль APA

    Фрейли Р. К., Уоллер Н. Г. и Бреннан К. А. (2000). Теоретический анализ самоотчета с помощью теории ответов меры взрослой привязанности. Журнал личности и социальной психологии, 78, 350-365.

    Фридман М. и Розенман Р. Х. (1974). Поведение типа А и ваше сердце .Нью-Йорк: Кнопф.

    Холмс, Т. Х., и Рахе, Р. Х. (1967). Шкала оценки социальной адаптации. Журнал психосоматических исследований, 11 (2) , 213-218.

    Смит, К. П. (Ред.). (1992). Мотивация и личность: Справочник по тематическому контент-анализу . Издательство Кембриджского университета.

    сообщить об этом объявлении

    Что такое обзорное исследование? - Определение, методы и типы - Видео и стенограмма урока

    Использование опросов

    Итак, почему эти люди слоняются по вокзалам и другим общественным местам? Причина связана с характером опросов и целью исследования.Исследование предназначено для сбора информации по теме (например, «Как вы относитесь к праву голоса снежного человека?») И последующего анализа собранной информации, чтобы сделать вывод. Люди, находящиеся в общественных местах, пытаются собрать данные. Каждый метод опроса предлагает сильные и слабые стороны, которые мы вскоре рассмотрим. Задача исследователя - сопоставить эти сильные и слабые стороны с потребностями своего исследования (люди против права голоса снежных людей).

    Все опросы предлагают относительно быстрые способы сбора информации, и этот урок покажет, как исследователь может использовать опросы в своей методологии.Допустим, вас, как исследователя, интересует владение домашним животным и мнение людей о нем.

    Анкеты

    Если вы используете анкеты, вы сядете и напишите несколько вопросов, на которые вам нужны ответы. Это может происходить несколькими способами:

    • Открытые вопросы, на которые участник заполняет ответ своими мыслями. Например, «Что вы думаете о владении домашним животным?» Это полезно для описательного исследования, но здесь очень мало того, что можно было бы проанализировать статистически.
    • Вопросы с несколькими вариантами ответов позволяют проводить статистический анализ, например: «Считаете ли вы, что владение домашним животным - это хорошо для людей - согласен, нейтрален или не согласен». Однако вы можете упустить некоторые личные чувства или мысли по поводу ситуации.

    Использование анкет позволяет исследователю использовать несколько сильных сторон. Например:

    • Это позволяет минимизировать контакт между исследователем и участником.
    • Можно использовать несколько способов, например, раздать их лично, используя обычную почту, электронную почту и системы онлайн-опросов.
    • Ответы участников легко записываются в формы.

    Однако анкеты - это не всегда солнечные и счастливые времена. Есть некоторые слабые места, которые необходимо устранить. Например:

    • Вопросы и инструкции должны быть написаны предельно ясно, иначе участники ответят неверно.
    • Существует мало гарантий, что участники завершат опрос, это означает, что они могут вернуть его наполовину законченным и, следовательно, бесполезным.
    • Стоимость распечатки сотен анкет может быстро стать очень высокой.

    Интервью

    Второй вариант, собеседование, очень похож на личное собеседование. Один человек сидит напротив другого и задает вопросы. Исследователь записывает то, что говорится, обычно на магнитофон или видеокамеру, чтобы разговор можно было просмотреть позже.

    Как и все исследования, интервью имеет несколько сильных и слабых сторон.Некоторые из сильных сторон включают:

    • Возможность получить подробную информацию об участнике.
    • Обсуждение может привести к появлению неожиданной дополнительной информации.
    • Контролируя интервью, можно сократить количество непригодных для использования интервью.

    Вот некоторые из недостатков:

    • Это самый трудоемкий из всех методов обследования.
    • Трудности с записью часто обнаруживаются только после интервью.
    • Это самый сложный тип опроса для поиска участников.

    Опросы

    Третий вариант, опросы, - это когда вы выходите и разговариваете с людьми на улице. Он как бы сочетает в себе две предыдущие техники. Здесь вы пишете более короткие вопросы, например, те, которые могут быть в анкете, а затем вы выходите и находите людей, с которыми можно поговорить на улице. Вы получаете некоторое взаимодействие во время интервью, но, вероятно, не ищете чего-то более глубокого.Вот некоторые из сильных сторон этой методики опроса:

    • Полезен для экстравертированных или ухоженных исследователей.
    • Вы можете получить дополнительную информацию, разговаривая с участниками.

    Вот некоторые из слабых мест:

    • Есть надежда на то, что люди ответят на ваши вопросы.
    • На каждого человека уходит больше времени, чем на анкету.

    Краткое содержание урока

    Опрос определяется как короткие интервью и обсуждения с людьми по определенной теме.Есть несколько типов опросов, и их следует выбирать в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашего исследования. Три основных типа опросов:

    • Анкеты - серия письменных вопросов, на которые участник отвечает.
    • Интервью - вопросы, задаваемые физическому лицу для получения информации о нем.
    • Опросы - короткие интервью и обсуждения с отдельными людьми на определенную тему.

    Результаты обучения

    По завершении этого урока вы должны уметь:

    • Определять опрос в широком смысле и объяснять его важность
    • Вспомните, что происходит в процессе собеседования в связи с опросным исследованием
    • Обозначьте сильные и слабые стороны трех основных типов обследований

    Психология: метод исследования и натуралистическое наблюдение

    Метод опроса включает раздачу анкет, чтобы попытаться получить представление о том, как определить отношение, убеждения и поведение людей.

    У вас есть интересующая вас группа населения; кого вы заинтересованы в съемке.

    Например, Вы хотите узнать у канадских подростков об их отношении к легализации марихуаны

    В идеале, вы бы дали опрос каждому подростку; однако это непрактично.

    Что делать вместо этого? Выберите выборку из совокупности, надеясь, что результаты, полученные вами из выборочной совокупности, будут верны для всего подросткового населения.

    Вы хотите обобщить результатов выборки на совокупность . Чтобы сделать обобщение от выборки к генеральной совокупности, выборка должна составлять репрезентативных интересующей совокупности. Это важно. Ваша выборка должна включать широкий круг подростков, в зависимости от возраста и места проживания, , и только тогда вы сможете обобщить свои выводы.

    Если бы вы опрашивали население только из Торонто, это была бы предвзятая выборка .Эти данные не будут репрезентативными для всего канадского подросткового населения, потому что подростки Торонто могут иметь иное отношение к легализации марихуаны, чем подростки из Ванкувера или Калгари.

    Как вы обеспечиваете репрезентативность вашей выборки? Вы делаете то, что называется случайным выбором / выборкой . Вы хотите случайным образом выбрать свою выборку из совокупности, чтобы каждый человек в совокупности имел равных шансов попасть в выборку .

    Этот метод используется, когда вы хотите описать или измерить поведение людей , поскольку они ведут себя естественно в естественной обстановке .

    Это когда вы хотите точно измерить, что происходит, и / или описать то, что вы на самом деле видите, и сделать свои собственные выводы.

    Преимущество:

    • В натуралистическом наблюдении вы можете обобщить свои результаты. Обычно, когда вы наблюдаете за людьми в естественной обстановке, субъекты не подозревают, что за ними наблюдают.Следовательно, вы можете разумно заключить, что то, как они ведут себя в своей реальной жизни, - это то, как они себя вели бы естественным образом, независимо от того, наблюдаете вы за ними или нет.

    Недостаток:

    • Вы не можете сделать вывод о причине и следствии - вы не можете пойти дальше в плане объяснения того, почему что-то происходит или почему люди ведут себя определенным образом. Вы не можете сказать, что вызывает такое поведение, потому что у вас мало контроля над происходящим.
    • Вы тоже можете неверно истолковать ситуацию. Как можно этого предотвратить? У вас может быть несколько наблюдателей - это называется взаимной наблюдаемой / межрейтерной надежностью . Надежность в данном случае означает , непротиворечивость .

    Например, Двое детей на детской площадке, и один из них закидывает голову другим, и вы предполагаете, что происходит агрессивное поведение, но на самом деле дети могут говорить о том, что они видели по телевизору прошлой ночью; опять же, вы не можете вывести причину и следствие.

    • Это также требует много времени; у вас мало контроля над ситуацией.

    Например, Вы хотите изучать издевательства в школьном дворе, но уже несколько дней ничего не происходит. Вы не можете сказать ребенку, чтобы он напал на другого ребенка, чтобы получить реакцию и получить какие-то данные. Вы не можете заставить что-то происходить, если этого не происходит. На это уходит много времени, и это может расстраивать исследователя.

    • Экспериментатор может утомляться и терять внимание.
    • Вы можете получить так называемый эффект ожидания . Это может быть проблематично при использовании множества различных методов исследования.

    Например, Вы проводите исследование и пытаетесь доказать свою гипотезу, поэтому ожидаете увидеть результаты. Из-за ваших ожиданий то, что вы ожидаете, может повлиять на то, как вы собираетесь видеть и интерпретировать свои данные. Ожидания могут влиять и влияют на ваше поведение, даже если вы исследователь.

    • Еще одним потенциальным недостатком натуралистического наблюдения является реактивность испытуемого .Вы не хотите, чтобы испытуемые знали, что за ними наблюдают. Вы не хотите, чтобы объект реагировал на ваше присутствие, потому что вы хотите, чтобы он вел себя естественно.

    В натуралистических наблюдениях иногда бывает так называемый « участвующий наблюдатель ». Исследователь, который является наблюдателем, будет действовать так, как если бы он был участником; Другими словами, они уходят «под прикрытие».

    Например, Исследователь хочет изучить, как лидер выходит из группы.Исследователь станет частью социальной группы, которую нужно изучить для сбора информации, притворившись частью группы. Однако исследователь не должен вмешиваться в и / или манипулировать ситуацией для получения конкретных результатов.

    Помогите нам исправить его улыбку своими старыми эссе, это займет секунды!

    -Мы ищем предыдущие эссе, лабораторные работы и задания, которые вы выполнили!
    -Мы рассмотрим и разместим их на нашем сайте.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *