Краткое содержание книги «От хорошего к великому» Джима Коллинза
Автор книги «От хорошего к великому» Джим Коллинз исследовал компании, которые добивались выдающихся результатов, и искал закономерности — что привело их к величию. Например, как повлияли на рост проработка стратегии, технологичность или система премирования.
Книга «От хорошего к великому» на ЛитРес
Он обнаружил, что важны не только процессы, но и люди — руководителей и сотрудников великих компаний объединяют общие черты. Рассказываем, какие человеческие качества помогут добиться грандиозного прорыва в бизнесе.
Критериями великих компаний автор считает два показателя: доходность по акциям компаний была минимум в 6,9 раза выше, чем средний показатель по рынку, и они удерживали этот результат 15 лет и дольше«Руководители пятого уровня» приписывают заслуги другим, а неудачи себе
Автор книги разработал иерархию сотрудников компании из пяти уровней. На вершине — выдающиеся лидеры, которых он называет «руководителями пятого уровня».
Руководители великих компаний обладают похожими качествами: они скромны, остаются в тени и не пытаются использовать личное обаяние. Это неожиданный вывод, потому что обычно мы представляем лидера ярким и харизматичным.
Автор называет скромность великих управленцев парадоксом «Окна и зеркала». Если все хорошо, они «смотрят в окно», по сторонам — им повезло, сложилась благоприятная ситуация, а вокруг были профессиональные коллеги, без которых ничего бы не получилось. Если возникли проблемы, они «смотрят в зеркало» — «это я не продумал риски» — и не перекладывают проблемы на других.
Руководители с предыдущих ступеней иерархии чаще поступают наоборот: «смотрят в зеркало», когда можно приписать себе достижения, а если что-то пошло не по плану, «смотрят в окно» — ищут, на кого можно переложить ответственность за неудачу.
Предприниматель открывает прокат велосипедов, но почему-то никто не катается, клиентов нет. Он добавляет электросамокаты, и сразу же появляются десятки клиентов каждый день. Мало того, накатавшись на самокате, те же клиенты начинают брать в прокат велосипеды, которые вначале простаивали.
Руководитель четвертого уровня может сказать, что его сотрудники плохо продвигали прокат, и объявит, что бизнес спасла его идея про самокаты.
Руководитель пятого уровня признает, что на старте сам не изучил тенденции: самокаты считаются модными, они интереснее клиентам. И поблагодарит работников, что они придумали заново предлагать велосипеды тем, кому уже наскучил самокат.
Бывает, что сдержанность и скромность окружающие принимают за слабость. Кто-то думает, что таким руководителем легко манипулировать. Но великие руководители сочетают скромность со строгостью. Они готовы сокращать подразделения, которые не приносят пользу, избавляться от сотрудников, которые попали в компанию по знакомству, и устанавливать в команде четкие правила.
Как найти сотрудников для великой компании
Строгость руководителей пятого уровня помогает найти работников, которых не нужно ежеминутно направлять. Конечно, в команде есть лидеры, наставники, новички проходят обучение, но менеджеры и руководители не тратят время на непосредственное управление каждым человеком.
Собрали несколько советов, как сформировать команду, которая не будет нуждаться в непрерывном контроле.
Не снижать требования при найме. Руководители великих компаний говорят: «Если не получается найти нужного человека, нужно придумать, как временно обойтись без нового сотрудника». Главное, не соглашаться на соискателя, который чем-то не устраивает.
Если кого-то в команде надо заменить, прощаться сразу. Если сотрудник не соответствует требованиям компании, но продолжает в ней работать, это нечестно по отношению к другим членам команды. Они вынуждены расплачиваться за его некомпетентность, придумывать, как компенсировать его ошибки. Кто-то из ценных сотрудников может даже уйти, посчитав это несправедливым.
Сотрудник каждый раз срывает сроки, и клиент не получает заказ вовремя. Часто другим сотрудником приходится подключаться к его задачам, чтобы не потерять клиентов. Руководитель предлагает разные системы планирования и мотивации, но они не помогают.
Если продолжать «тянуть» такого работника, и руководитель, и другие сотрудники будут зря тратить время и силы. А когда руководитель наконец с ним попрощается, другие только будут ворчать, почему надо было ждать так долго.
Ориентироваться на личные убеждения соискателей. Руководители пятого уровня считают, что не нужно тратить время, чтобы кого-то перевоспитать или привить профессиональную этику. Лучше еще на старте разобраться, чем живет человек и как принимает решения, — если это подходит, обсуждать сотрудничество.
В книге автор приводит пример про сталелитейную компанию Nucor. Компания стала строить заводы в районах, которые традиционно считались фермерскими. Руководители хотели найти людей, которые привыкли много работать и не считают такой образ жизни подвигом. Для фермеров нормально рано вставать, поздно ложиться и проделывать огромный объем работы: если не работать, животные или урожай погибнут.
Ожидания руководителей оправдались: рабочие приходили на заводы заранее, чтобы подготовить инструменты и сразу же приступить к работе, когда начнется смена. А однажды сами прогнали из цеха лентяя, не дожидаясь, пока его уволит начальник.
Зарплата на заводах была выше рыночной, но трудолюбие сотрудников все равно было выгодно для компании. Один из руководителей Nucor сказал, что когда он нанимает пятерых рабочих, он платит им как восьмерым, но они работают за десятерых.
Не искать помощников-середнячков, которые будут обслуживать талант руководителя. Автор называет эту модель «Гений с 1000 помощниками». Руководители, которые считают себя гениями, не ищут выдающихся сотрудников — вдруг кто-то окажется умнее и талантливее их. Такие руководители окружают себя середняками.
Руководители великих компаний стремятся принимать на работу тех, в ком видят потенциал перерасти их самих.
Две студии занимаются дизайном квартир.
В одной студии руководитель считает, что только он знает, как все должно быть. Он боится, что дизайнеры подсмотрят его секреты и сами начнут открывать студии. Чтобы чувствовать себя в безопасности, предприниматель нанимает обычных исполнителей, которые с ним не спорят. Но если он ошибается или просто находится не на связи, никто не может подсветить ошибку или предложить решение.
В другой студии руководитель набирает людей, которые по своему мастерству действительно сами могли бы открыть студию. Они берут на себя полную ответственность за проекты и предлагают свои идеи. В итоге, даже если они в конце концов уходят и открывают что-то свое, их сотрудничество все равно принесло компании ценный опыт и интересное портфолио.
Даже если руководитель действительно гениален и не нуждается в чужом мнении, такой подход опасен на долгосрочную перспективу. Если руководитель решит передать кому-то управление, компания может развалиться без талантливых преемников.
Подписка на новое в Бизнес-секретах
Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.
Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Джим Коллинз — От хорошего к великому читать онлайн бесплатно
12 3 4 5 6 7 …91
Джим Коллинз
От хорошего к великому
Jim Collins
GOOD TO GREAT
Why Some Companies Make the Leap… And Others Don’t
AVERY A MEMBER OF PENGUIN GROUP (USA) INC.
New York
Издано с разрешения Jim Collins, c/o Curtis Brown, Ltd. и Synopsis Literary Agency
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© Jim Collins, 2001.
© Робб Джим, 2001, графики и рисунки.
© Кнудсен Анне, 2001, фото.
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017
* * *
Заканчивая работу над рукописью, я решил пробежаться по маршруту, который пролегал по крутым и скалистым склонам каньона Эльдорадо Спрингз, на юге от моего дома в Боулдере, Колорадо. Я остановился на вершине, в одном из моих любимых мест, где открывался вид на горную местность, все еще покрытую снегом, и неожиданно в голове у меня возник странный вопрос: за сколько я согласился бы не издавать книгу «От хорошего к великому»?
Это был интересный эксперимент, поскольку я потратил пять лет на работу над проектом и написание книги. Нельзя сказать, что нет такой суммы, ради которой я согласился бы похоронить книгу, но когда мысленно пересек рубеж в сто миллионов долларов, пора было возвращаться назад. Даже такой куш не смог бы заставить меня отказаться от проекта. В сердце я учитель. И поэтому не могу не поделиться со студентами всего мира тем, что мы узнали. И во имя духа познания и просвещения я делаю свое дело.
После многих месяцев отшельничества и монашеского уединения я буду рад услышать, что люди считают правильным в этой книге, а что нет. Надеюсь, вы найдете много ценного на ее страницах и сможете применить это в своей деятельности, будь то бизнес, работа в социальном секторе или, может, ваша личная жизнь.
Джим Коллинз [email protected]; www.jimcollins.com
Эта книга посвящается «обезьянкам».
Я люблю вас, всех и каждого.
Глава 1
Хорошее – враг великого
Хорошее – враг великого.
И это одна из основных причин, почему у нас так мало чего-то по-настоящему великого.
Почему умирать так тяжело, так это из-за неудовлетворенного любопытства.
Берил МаркхемНа запад, вслед за ночью
That’s what makes death so hard – unsatisfied curiosity.
У нас нет выдающихся школ в основном потому, что у нас есть школы хорошие. У нас нет великого правительства в основном потому, что у нас есть хорошее правительство. Немногие люди живут замечательной жизнью, потому что так легко жить просто хорошо. Подавляющее большинство компаний никогда не становятся великими именно потому, что подавляющее большинство из них становятся вполне хорошими, и это их основная проблема. Для меня это стало очевидным в 1996-м, за ужином с группой специалистов по вопросам управления, собравшихся обсудить методы оценки эффективности деятельности организаций. Билл Миихан, глава сан-францисского офиса McKinsey & Company[1], наклонился ко мне и доверительно сказал:
– Знаете, Джим, нам в McKinsey очень нравится ваша книга «Построенные навечно»[2]. Вы и ваш соавтор написали прекрасный, но, к сожалению, совершенно бесполезный труд.
Заинтригованный, я попросил его объяснить.
– Компании, о которых вы написали, всегда были по большей части выдающимися, – сказал он, – у них не было необходимости осуществлять переход от хорошего к великому. Их создатели, такие как Дэвид Паккард и Джордж Мерк, предопределили «великий» характер этих компаний с самого начала. Но что вы поделаете с теми, кто, прожив полжизни, в одно прекрасное утро вдруг понимает, что создал просто хорошую компанию, но никак не великую?
Теперь я понимаю, что, сказав «бесполезный», Миихан несколько преувеличивал, добиваясь желаемого эффекта, но по сути он был прав – по-настоящему великие компании по большей части всегда были таковыми. И подавляющее большинство хороших компаний оставались именно таковыми – просто хорошими, но не великими. Замечание Миихана на самом деле оказалось ценным подарком, поскольку стало тем семенем, из которого вырос вопрос, послуживший основой этой книги, а именно: «Может ли хорошая компания стать великой, и если да, то как?» Или
Спустя пять лет после того судьбоносного ужина мы можем сказать без всякого сомнения – переход от хорошего к великому действительно (здесь и далее курсив автора) возможен, и нам удалось немало узнать о факторах и условиях, которые необходимы для его осуществления. Чтобы достойно ответить на вызов Билла, моя исследовательская группа и я начали пятилетнее исследование – настоящее путешествие с целью понять механизмы перехода от хорошего к великому.
Концепция проекта схематично показана на графике 1.A[3]. Мы выбрали именно те компании, которым удалось осуществить переход от хороших результатов к выдающимся и сохранять эти высокие результаты в течение по крайней мере пятнадцати лет. Мы сравнили показатели деятельности этих компаний с показателями группы тщательно отобранных компаний, которым не удалось осуществить подобного перехода или удалось, но они не смогли удержаться на этом уровне[4]. Затем мы проанализировали те факторы, которые позволили компаниям перейти из разряда хороших в разряд великих и стали определяющими для их долгосрочного успеха[5]. (См. таблицу «Проект “От хорошего к великому”».)
График 1. А
Те компании, которым удалось перейти из разряда хороших в разряд великих, согласно нашей классификации, и которые мы включили в данное исследование, добились исключительных результатов – средняя доходность по акциям этих компаний в течение пятнадцати лет после их преобразования в 6,9 раза выше, чем средний показатель по рынку{2}. Сравните этот показатель с результатами General Electric (компания, которая в конце ХХ века, как многие утверждают, имела лучший состав высшего руководства в США), чья доходность по акциям за пятнадцать лет, с 1985 по 2000 год, превысила средний показатель по рынку только в 2,8 раза{3}. Более того, если бы вы инвестировали $1 в общий фонд компаний, перешедших из разряда хороших в разряд великих в 1965 году, предполагая, что до сего момента доходность по этим акциям была равна средней по рынку, и одновременно инвестировали бы $1 в фонд, который включал бы все акции на рынке[6], ваша инвестиция в компании, осуществившие переход, 1 января 2000 года увеличилась бы в 471 раз, а инвестиция в акции всех компаний на рынке увеличилась бы лишь в 56 раз.
Читать дальше
12 3 4 5 6 7 …91
От хорошего к великому Джим Коллинз
Перейти к содержимому Резюме: от хорошего к великомуПочему одни компании совершают прорыв, а другие нет Джим Коллинз
youtube.com/embed/VDtqGIFWkto?wmode=transparent&autoplay=0″ allowfullscreen=»» allow=»autoplay; fullscreen»> КТО ТАКОЙ ДЖИМ КОЛЛИНЗ?Джеймс Коллинз — очень влиятельный американский консультант по вопросам управления, написавший в соавторстве шесть книг. Изучив математику в Стэнфордском университете, он получил степень магистра делового администрирования и продолжил работу в Hewlett Packard. Джиму стало интересно понять, что движет великими компаниями, и он начал свою преподавательскую карьеру в Стэнфорде. Он работал в CNN International, а также посвятил свое время нескольким другим компаниям. Узнайте больше, чтобы узнать, что нужно компаниям для достижения трансформации, в этой книге: От хорошего к великому: почему некоторые компании делают скачок, а другие нет.
ОБЩИЕ МЫСЛИ О ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ
До прочтения этой книги я не был слишком взволнован, чтобы начать читать. Хотя его поддержали миллиардеры и несколько слушателей в аудитории, я отнесся к нему скептически, потому что в нескольких из реальных тематических исследований упоминались компании, обанкротившиеся. Прочитав «От хорошего к великому», я полностью убедился в справедливости его бизнес-тезисов. Я, наверное, не читал книг по бизнесу, которые были бы документированы лучше, чем эта, а изложенные принципы вне времени.
Хорошая компания, которая применяет эти принципы, становится великой, тогда как великие компании могут поскользнуться, постепенно отказываясь от этих основ.
ГЛАВА 1: ХОРОШЕЕ ВРАГ ВЕЛИКОГО
Джим Коллинз и другие члены его исследовательской группы работали над проектом, который показал, почему некоторые компании были выдающимися, но компании, представленные в проекте, возглавлялись лидерами, которые сформировали путь компании к достижению высот. Эти предприятия были обречены на великие дела, потому что их лидеры упорно гнались за успехом. Однако как быть с компаниями, которые были просто хорошими, но не великими? Это побудило Коллинза и его команду исследовать причины, по которым некоторые компании, даже хорошие в начале, в конечном итоге становятся великими.
Руководствуясь любопытством, Коллинз и его команда отобрали компании, добившиеся выдающихся результатов за последние пятнадцать лет. Например, Walgreens, средняя компания с более чем сорокалетним стажем, внезапно начала расти и обошла такие компании, как Intel, General Electric и даже NASDAQ! Так что же заставило эти компании так взлететь? Коллинз проанализировал данные таких компаний, как Abbott, Circuit City, Walgreens, Kroger и многих других, которые опередили другие корпорации.
Были изучены стратегии, лидерство, технологии и другие детали компаний. Кроме того, команда опросила нескольких человек, занимавших высокие посты в некоторых компаниях, которые попали в список. Довольно много факторов, включая вознаграждение генерального директора, слияния, технологии и управленческие инициативы, отделяли хорошие компании от великих, но три фактора — дисциплинированные действия, дисциплинированные люди и дисциплинированное мышление — были наиболее важными в определении способности организации по-настоящему достигать высот.
Получайте ежедневную электронную почту, которая делает понимание финансовых рынков
легким и приятным, бесплатно.
ГЛАВА 2: ЛИДЕРСТВО 5 УРОВНЯ
В 1971 году Дарвин Смит стал генеральным директором Kimberly Clark — компании, которая более двадцати лет была на 36 процентов ниже рыночной. Смит, человек с мягкими манерами, был штатным юристом, и люди ненавязчиво напоминали ему, что он даже не годился для должности генерального директора, но он оставался на своем посту и ошеломлял всех, когда компания, переживавшая кризис, прошлое теперь мчалось впереди всех остальных.
Конечно, Смит казался кротким, но его стиль обращения с компанией был, по его словам, эксцентричным. Не во многих книгах упоминается о нем, и многие люди даже не знают его, но он успешно добился того, что Кимберли Кларк кумулятивная доходность по крайней мере в 4,1 раза превышает рыночную и превзошла других гигантов, таких как General Electric, Hewlett Packard, 3M и Coca-Cola. В чем секрет Смита? Как ему удалось превратить свою компанию из хорошей в великую?
Смит был классическим примером проявления лидерства 5-го уровня в компании. Коллинз утверждает, что лидер 5-го уровня — это тот, кто сочетает профессиональную волю с личной скромностью. Что было примечательно, так это то, что у всех компаний, добившихся величия, был такой генеральный директор, как Смит. Они не были знамениты — на самом деле, они предпочитали, чтобы их оставили в покое, — но они вложили все свои резервы в свои компании и проявили решимость, не имеющую себе равных ни у кого другого.
Когда высшее руководство компании демонстрирует стальную решимость, как Смит, это делает всю разницу между простым контролем и принятием стратегических решений. Руководители компаний из категории «великих» никогда не позволяют своему личному эго управлять своими решениями. Более того, их меньше всего интересовала финансовая выгода, и они прикладывали все усилия к тому, чтобы сделать компанию силой, с которой нужно считаться.
ГЛАВА 3: СНАЧАЛА КТО, ПОТОМ ЧТО
Можно подумать, что компании с большим видением нанимают людей, а затем направляют их в определенном направлении. Однако, это не так. На самом деле верно обратное, потому что даже руководители, нанимающие лидеров 5-го уровня, часто не знают, чего они хотят достичь. Они просто знают, что им нужны правильные люди, чтобы войти, и не те люди, чтобы просто выйти. Правильные люди чрезвычайно важны, потому что они приходят еще до того, как будут разработаны стратегии, видение, структура и другие планы.
Когда фирма нанимает правильных людей, различные проблемы, преследующие компанию, исчезают автоматически. Даже если кажется, что требуется много усилий, чтобы найти лучших руководителей, в конце концов все это того стоит. Также возможно, что вы не уверены в людях, которых хотите нанять, поэтому лучше продолжать искать в таких сценариях. Спешить некуда — помните, вам нужно самое лучшее. Некоторые компании следуют модели, в которой лидер привлекает несколько «помощников» для воплощения своего видения, но, к сожалению, такие модели обречены на провал, поскольку компания разваливается, как только лидер уходит.
Кроме того, великие лидеры побуждают людей высказываться. Они хотят, чтобы голоса были услышаны, потому что это лучший способ убедиться, что они придут к правильному решению. Да, это вызывает много споров, но такие команды также будут едины друг с другом за всеми своими решениями. В конце концов, что делает этих лидеров выдающимися, так это их черты характера и способность работать, а не их опыт или знания в каком-либо конкретном навыке.
ГЛАВА 4. ПРОТИВ ЖЕСТКИХ ФАКТОВ (НО НИКОГДА НЕ ТЕРЯЙТЕ ВЕРЫ)
В 1950-х годах A&P (General Atlantic and Pacific Tea Company) была одной из лучших и крупнейших организаций розничной торговли в Америке. Напротив, сеть продуктовых магазинов Kroger была не только меньше, чем A&P, но и не заслуживала внимания. Однако спустя десятилетие все начало меняться, и хотя A&P немного пошатнулась, Kroger начала превращаться в великую компанию. Примерно через 25 лет Kroger добился прибыли, которая как минимум в десять раз превышала рынок. Более того, их доходность была примерно в 80 раз выше, чем у A&P! Как это произошло?
И Kroger, и A&P были старыми компаниями с хорошим пониманием рынка. В то время американцы были бережливы и довольствовались дешевыми продуктами; однако довольно скоро они захотели большего. Они хотели изысканных блюд, разных видов мяса, молока и почти всего современного и экзотического. A&P не изменила свою модель, но Kroger это сделал. В то время как A&P отказывалась смотреть правде в глаза, Kroger решила изменить свой курс и приспособиться к реальности, что и было принципиальным различием между двумя компаниями.
Компании, которые хотят добиться успеха, должны быть готовы выявить и проанализировать несколько фактов, которые могут изменить курс компании. Рынки постоянно меняются, и только те организации, которые быстро адаптируются, получат шанс. Игнорирование рынка только подтолкнет компанию к провалу, поскольку невозможно принимать последовательные решения, не будучи честным в отношении проблемы.
ГЛАВА 5: КОНЦЕПЦИЯ ЕЖА (ПРОСТОТА В ТРЕХ КРУГАХ)
Когда Исайя Берлин писал эссе о ежах и лисицах, он сказал, что одни люди умны и хитры, как лисы, а другие просты, но решительны, как ежи. Например, лиса каждый день пытается придумать новые способы поймать ежа, но сколько бы раз она ни атаковала, еж делает только одну вещь, которую умеет лучше всего защищаться — сворачивается клубком шипов — и каждый раз побеждает. . Точно так же компания должна полагаться на концепцию ежа, чтобы превратиться из средней или хорошей компании в нечто впечатляющее.
Концепция ежа гласит, что компания должна: а) определить, что она может делать лучше всего, б) выяснить, что движет экономическим двигателем и в) понять, чем они увлечены. Во-первых, даже если организация определяет, в чем она хороша, она должна в равной степени определить, чего она не может делать. Если бизнес не может преуспеть в одной основной концепции, то невозможно полагаться на концепцию ежа. Кроме того, чтобы быть лучшим в чем-то, важно понимать свою компетенцию. Например, вы можете быть хороши в какой-то конкретной концепции, но действительно ли у вас есть возможность быть в ней лучшим?
Во-вторых, чтобы определить фактор, влияющий на вашу экономическую выгоду, вы должны выделить один знаменатель среди прибыли, денежного потока и т. д., который оказывает наибольшее влияние. Кроме того, компании становятся лучше, когда их деятельность основана на понимании, в отличие от других компаний, которые полагаются на браваду и ложные предположения при разработке стратегии.
ГЛАВА 6: КУЛЬТУРА ДИСЦИПЛИНЫ
Было очевидно, что компании, переходящие с хорошей сцены на великую, имели много общего, но самым важным из них была их дисциплина. Нет, это были не компании с авторитетным начальством, да и предприятия посторонним тоже казались скучными, но выделяла их неумолимая дисциплина.
Бюрократическая культура часто душит сотрудников, работающих в любой организации. То, что поначалу казалось забавным и креативным, вдруг может показаться унылым и однообразным, что является плохой новостью для фирмы. Эту проблему можно решить, наняв правильных людей, поскольку вам не придется полагаться на бюрократию, когда у вас лучшие умы в бизнесе.
Компании с дисциплиной, встроенной в их культуру, также наслаждаются двойственностью. Другими словами, это означает, что, хотя сотрудники придерживаются правил, они также несут ответственность и свободу высказывать свои мысли.
ГЛАВА 7: ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ УСКОРИТЕЛИ
В 1999 году мы были свидетелями периода, когда люди были готовы вкладывать миллионы долларов во все, что удаленно подключено к Интернету. Многие компании, включая «Аптеку» — фармацевтическую компанию в Интернете — конкурировали с другими крупными компаниями, и хотя они взлетели высоко, через некоторое время они рухнули.
Сегодня невозможно что-либо сделать без технологий. Да, важно полагаться на технологии для снижения накладных расходов и повышения эффективности, но крайне важно, чтобы компания взвешенно подходила к новым технологиям. Точно так же, как они не торопятся принимать решения, которые имеют большое влияние на бизнес, новые технологии также должны быть тщательно изучены.
Великие компании тоже используют технологии, но они делают это в рамках концепции ежа. Это означает, что они будут фокусироваться только на тех технологиях, с которыми им комфортно. Они идут вперед только тогда, когда уверены, что у них есть потенциал стать лучшими в мире со своим новым выбором.
ГЛАВА 8: МАХОВИК И РОКОВАЯ ПЕТЛЯ
Компании не стали великими внезапно из-за одного определяющего действия. Это был набор нескольких усилий, которые принесли результаты, и это был еще один общий фактор среди великих компаний в списке Коллинза. Независимо от того, является ли это преимуществом или недостатком, решения всегда постепенно накапливаются с течением времени.
Например, если вам дали задание толкать гигантский маховик, вы продолжаете толкать его до тех пор, пока большой вес маховика не будет работать в вашу пользу. Точно так же великие компании упорно продолжают работать, пока наконец не получат желаемых результатов. Другие компании также следуют этому шаблону, но они, к сожалению, попадают в гибельную петлю, когда пропускают важные факторы — в этом примере раскручивая маховик виток за витком — и пытаются немедленно добраться до прорыва.
Компании сравнения не прилагают усилий и даже не верят в постоянство. Они не понимают, что маховик не набирает обороты из-за какого-то конкретного толчка, а скорее представляет собой набор толчков, который в конечном итоге дает результаты. Они пытаются и с треском терпят неудачу, поскольку не могут придерживаться последовательного направления.
ГЛАВА 9: ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ ДО ПОСТРОЙКИ ДО ПОСЛЕДНЕГО
Когда Коллинз и его команда решили провести исследование для этой книги, они сделали это, полагая, что проекта «Построенные навечно» вообще не существует. Это было важно, чтобы они не ходили по кругу в поисках ответов. Предприниматели могут использовать выводы, представленные в этой книге, для перехода от хорошей компании к великой, а модель «Построенные навечно» можно использовать для дальнейшего превращения в компанию, выдержавшую испытание временем.
Хотя может показаться, что выводы, показанные в обеих книгах, похожи, Коллинз утверждает, что эту книгу следует рассматривать как приквел к его предыдущей книге. «От хорошего к великому» — это создание хорошего фундамента для любой компании, а «Построенные навечно» — о том, как сделать следующий шаг, как только фундамент станет прочным.
ОБСУЖДЕНИЯ ПОДКАСТА ПО ЭТОЙ КНИГЕ0024
ОТЗЫВЫ
Дункан Кларк | Менее чем за два десятилетия Джек Ма создал аналог e-Bay, Amazon, Paypal и других онлайн-компаний для китайского рынка. Дункан Кларк обеспечивает фантастический контекст для понимания того, что делает Джека Ма таким огромным успехом, которым он является сегодня.
Уолтер Исааксон | Редко можно найти книгу и личность, которых поддержали такие выдающиеся люди, как Уоррен Баффет, Чарли Мангер и Илон Маск. Узнайте больше, чтобы узнать, как Бенджамин Франклин способствовал созданию уникальной идентичности Америки.
Майкл Льюис | В этой книге было несколько отличных указаний, которые заставили вас задуматься о сложности и неэффективности глобальной экономической системы. Узнайте больше об описании Льюисом нового третьего мира в книге «Бумеранг: путешествия в новый третий мир».
Роджер Ловенштейн | Вместе со «Снежком» это самая полная биография, когда-либо написанная об истории жизни Уоррена Баффета. В этой книге Роджер Ловенштейн рассказывает о том, как Уоррен Баффет ведет свою жизнь.
Камиль Альсера2023-01-17T04:06:38-05:00 Ссылка для загрузки страницы Перейти к началуОт хорошего к великому — Джим Коллинз
Джим Коллинз относится к тому типу ученых, которые основывают свои выводы на глубоком анализе за очень длительный период времени. Именно по этой причине его выводы обычно интересны.
В От хорошего к великому он ищет то, что позволяет компаниям переходить от хороших результатов к отличным. Его определение высокой производительности довольно избирательно: только 11 американских компаний из списка Fortune 500 попадают в этот список. Взгляните на книгу для их названий и деталей определения! Он сравнил эти 11 компаний с 28 хорошими компаниями в аналогичных секторах.
Его выводы заключаются в том, что хорошее — враг великого. Потому что, когда у нас уже все хорошо, мы не можем стремиться к величию. Хотя он утверждает, что достичь величия не обязательно сложнее, чем просто быть хорошим. Статистически это встречается реже, но автор считает, что поддержание посредственности требует, вероятно, еще больших усилий, поскольку стремление к величию заставляет работать с умом. В основном это вопрос того, чтобы делать больше одних вещей и меньше других.
Таким образом, Джим Коллинз призывает всех нас стремиться к величию. Во-первых, потому что это проще и веселее, чем хорошо. Во-вторых, потому что, если мы любим свою работу, мы чувствуем себя обязанными достичь величия.
« Действительно, настоящий вопрос не в том, «Почему величие?» но «Какая работа заставляет вас чувствовать себя обязанным пытаться создать величие?» Если вам нужно задать вопрос: «Почему мы должны пытаться сделать его лучше? Разве недостаточно успеха?» то вы, вероятно, занимаетесь не тем направлением работы. »
Чтобы достичь величия, Джим хочет поделиться несколькими секретами. Семь измерений, которые не двигают иглу, пять принципов, которые имеют значение, концепция лидерства 5-го уровня, пять действий, которые вы можете предпринять с этого момента… и концепция ежа, которая очень близка к тому, что сейчас широко известно, — это Икигай.
Также интересно отметить, что различие, которое он делает между великими компаниями, возглавляемыми «лидерами 5-го уровня», и хорошими компаниями, возглавляемыми «гением с 1000 помощников», примерно такое же, как и ключевой аргумент великой работы Почему Nations fail применяется к компаниям, а не к странам.
Готов к синтезу? Приведенный ниже текст на 99% состоит из слов автора, так как в основном это копипаста из превосходных разделов синтеза в конце каждой главы. Трудно было написать синтез лучше того, что уже было предоставлено. Однако я немного реорганизовал поток.
Не идеально, но эти заметки предназначены для меня и я не планирую тратить часы на их полировку.
Не могли бы вы прочитать, я надеюсь, вы найдете их полезными.
Во-первых, он составляет список того, что он наблюдает, и это не влияет на попадание в большой список. Эти семь измерений могут помочь быть хорошими, но они не рассматривались как дифференцирующий фактор. Некоторые из них могут даже помешать компании стать великой.
В список входят: генеральный директор рок-звезды, компенсация, стратегия, технология, слияния и поглощения, план трансформации и отрасль. Выполнение любого из этих семи плохих действий может причинить боль. Но никто не обязан быть великой компанией.
Руководители рок-звезд скорее вредят, чем помогают. Крупнейшие знаменитости-лидеры, приехавшие извне, отрицательно влияют на превращение компании из хорошей в великую. Десять из одиннадцати гендиректоров, прошедших путь от хорошего до великого, пришли из самой компании, в то время как компании сравнения в шесть раз чаще пробовали сторонних генеральных директоров.
Харизма может быть как помехой, так и преимуществом, поскольку сила вашей лидерской личности может удерживать людей от предоставления вам жестоких фактов. Лидерство начинается не только с видения. Все начинается с того, что люди сталкиваются с жестокими фактами и действуют в соответствии с последствиями. Тратить время и энергию, пытаясь «мотивировать» людей, — пустая трата усилий. Настоящий вопрос заключается не в том, «Как мы мотивируем наших людей?» Если у вас есть правильные люди, они будут самомотивированы. Главное не демотивировать их. Один из основных способов демотивировать людей — игнорировать жестокие факты реальности.
Компенсация не имеет значения, если она приличная. « Мы не обнаружили систематической закономерности, связывающей определенные формы вознаграждения руководителей с процессом перехода от хорошего к великому. Идея о том, что структура вознаграждения руководителей является ключевым фактором корпоративной эффективности, просто не подтверждается данными. »
« Да, компенсация и поощрения важны, но по совершенно другим причинам в компаниях, которые добились успеха. Цель системы компенсации должна состоять не в том, чтобы добиться правильного поведения от неправильных людей, а в том, чтобы в первую очередь посадить в автобус нужных людей и удержать их там. »
Стратегия не является отличительным фактором. «Стратегия сама по себе не отделяла компании, добившиеся успеха, от компаний сравнения. Обе группы компаний имели четко определенные стратегии, и нет никаких доказательств того, что компании, добившиеся больших успехов, тратили больше времени на долгосрочное стратегическое планирование, чем компании сравнения. Компании, которые добились успеха, не сосредотачивались главным образом на том, что нужно сделать, чтобы стать великими; они в равной степени сосредоточились на том, чего не делать и что перестать делать. »
Технологии не двигают стрелку. « Технологии и изменения, вызванные технологиями, практически не имеют ничего общего с запуском преобразования от хорошего к великому. Технологии могут ускорить трансформацию, но технологии не могут вызвать трансформацию. »
Слияния и поглощения не требуются. « Слияния и поглощения практически не играют роли в запуске преобразования от хорошего к великому; две большие посредственности, соединенные вместе, никогда не составят одну великую компанию. Компании, которые добились успеха, уделяли мало внимания управлению изменениями, мотивации людей или созданию согласованности. При правильных условиях проблемы приверженности, согласования, мотивации и изменений в значительной степени исчезают. »
Планы трансформации переоценены. « У компаний, ставших великими, не было названия, девиза, мероприятия по запуску или программы, которые обозначили бы их преобразования. Действительно, некоторые сообщали, что в то время не знали о масштабах трансформации; только позже, задним числом, это стало ясно. Да, они произвели поистине революционный скачок в результатах, но не революционным процессом. »
Вы можете преуспеть в любой отрасли. «Компании, которые добились больших успехов, по большому счету, не были в великих отраслях, а некоторые были в ужасных отраслях. Ни в коем случае у нас нет компании, которая просто случайно оказалась на носовом обтекателе ракеты, когда она взлетела. Величие не зависит от обстоятельств. Оказывается, величие — это в значительной степени вопрос сознательного выбора. »
« Первый Кто . . . И что. « Мы ожидали, что лидеры, достигшие выдающихся результатов, начнут с определения нового видения и стратегии. Вместо этого мы обнаружили, что они сначала посадили в автобус нужных людей, высадили из автобуса не тех, а нужные люди заняли нужные места, а затем выяснили, куда его везти. »
« Чтобы было ясно, главное не просто собрать правильную команду — в этом нет ничего нового. Суть в том, чтобы сначала посадить в автобус нужных людей (и высадить из автобуса не тех), прежде чем выяснять, куда его вести. Второй ключевой момент — степень абсолютной строгости, необходимой при принятии решений о людях, чтобы превратить хорошую компанию в великую. »
« Те, кто строит великие компании, понимают, что основным двигателем роста любой великой компании являются не рынки, не технологии, не конкуренция и не продукты. Это одна вещь превыше всего: способность получить и удержать достаточное количество нужных людей. »
Противостоять жестоким фактам (но никогда не терять веру). « Вы должны сохранять непоколебимую веру в то, что вы можете и победите в конце концов, несмотря на трудности, И в то же время иметь дисциплину, чтобы противостоять самым жестоким фактам вашей текущей реальности, какими бы они ни были. »
« Все успешные компании начинали процесс поиска пути к величию, сталкиваясь с суровыми фактами своей текущей реальности. Когда вы начинаете с честных и усердных усилий, чтобы определить правду о своей ситуации, правильные решения часто становятся самоочевидными. Невозможно принимать правильные решения, не наполняя весь процесс честным столкновением с жестокими фактами. Первостепенной задачей на пути превращения хорошей компании в великую является создание культуры, в которой у людей есть потрясающая возможность быть услышанными и, в конечном счете, чтобы правда была услышана. Создание атмосферы, в которой слышна истина, включает в себя четыре основные практики:
- Ведите с вопросами, а не ответами.
- Вступайте в диалог и дебаты, а не в принуждение.
- Проведите вскрытие без вины.
- Создавайте предупреждающие механизмы, которые превращают информацию в информацию, которую нельзя игнорировать.
Компании, достигшие выдающихся результатов, столкнулись с такими же трудностями, как и компании сравнения, но отреагировали на них по-разному. Они столкнулись с реалиями своего положения лоб в лоб. В результате они вышли из невзгод еще сильнее. Ключевой психологией ведения от хорошего к великому является парадокс Стокдейла: сохраняйте абсолютную веру в то, что вы можете победить и победите в конце, несмотря на трудности, И в то же время противостоять самым жестоким фактам вашей текущей реальности, какими бы они ни были. быть. »
Культура дисциплины. «У всех компаний есть культура, у некоторых компаний есть дисциплина, но лишь у немногих компаний есть культура дисциплины. Когда у вас есть дисциплинированные люди, вам не нужна иерархия. Когда у вас дисциплинированное мышление, вам не нужна бюрократия. Когда у вас есть дисциплинированные действия, вам не нужен чрезмерный контроль. Когда вы объединяете культуру дисциплины с этикой предпринимательства, вы получаете волшебную алхимию отличной работы. »
« Это не безжалостные культуры, это строгие культуры. И различие принципиальное. »
Ускорители технологий. « Компании, добившиеся успеха, по-разному относятся к роли технологий. Они никогда не используют технологии в качестве основного средства запуска преобразований. Тем не менее, как это ни парадоксально, они являются пионерами в применении тщательно отобранных технологий. Мы узнали, что технология сама по себе никогда не является основной, первопричиной ни величия, ни упадка. »
Успешные организации думают о технологиях и технологических изменениях иначе, чем посредственные. Организации, добившиеся выдающихся успехов, избегают технологических причуд и гонок на выборах, но при этом становятся пионерами в применении тщательно отобранных технологий.
Ключевой вопрос о любой технологии: соответствует ли технология вашей концепции ежа? Если да, то вам нужно стать пионером в применении этой технологии. Если нет, то вы можете согласиться на паритет или полностью игнорировать его.
Компании, достигшие выдающихся успехов, использовали технологии как ускоритель импульса, а не как его создатель. Ни одна из выдающихся компаний не начинала свою трансформацию с новаторских технологий, но все они стали пионерами в применении технологий, как только поняли, как они сочетаются с их тремя кругами, и после того, как они совершили прорыв.
Вы могли бы взять точно такие же передовые технологии, которые были впервые применены в великих компаниях, и предоставить их для прямого сравнения бесплатно, и сравнения все равно не дали бы и близкого к тем же результатам. То, как компания реагирует на технологические изменения, является хорошим индикатором ее внутреннего стремления к величию и посредственности.
Великие компании реагируют продуманно и творчески, движимые стремлением превратить нереализованный потенциал в результаты; посредственные компании реагируют и шатаются, движимые страхом остаться позади.
Представление о том, что технологические изменения являются основной причиной упадка когда-то великих компаний (или постоянной посредственности других), не подтверждается доказательствами. Конечно, компания не может оставаться отстающей и надеяться стать великой, но технологии сами по себе никогда не являются основной причиной ни величия, ни упадка.
В восьмидесяти четырех интервью с руководителями, прошедшими путь от хороших до выдающихся, 80% даже не упомянули технологии как один из пяти главных факторов трансформации. Это верно даже для компаний, известных своим новаторским применением технологий, таких как Nucor. «Ползать, ходить, бегать» может быть очень эффективным подходом даже во времена быстрых и радикальных технологических изменений. »
Маховик и роковая петля. Те, кто запускает революции, радикальные программы перемен и мучительные реструктуризации, почти наверняка не смогут совершить скачок от хорошего к великому. Каким бы драматичным ни был конечный результат, преобразования от хорошего к великому никогда не происходили одним махом. Не было ни единого определяющего действия, ни грандиозной программы, ни одной убийственной инновации, ни одиночного счастливого случая, ни волшебного момента. Скорее, этот процесс напоминал неустанное толкание гигантского тяжелого маховика в одном направлении, виток за витком, набирая обороты до точки прорыва и далее. »
« Преобразования от хорошего к великому часто выглядят драматическими, революционными событиями для тех, кто наблюдает со стороны, но для людей внутри они кажутся органичными, кумулятивными процессами. Путаница между конечными результатами (драматическими результатами) и процессом (органическим и кумулятивным) искажает наше представление о том, что действительно работает в долгосрочной перспективе.
Каким бы драматичным ни был конечный результат, превращение от хорошего к великому никогда не происходило одним махом. Не было ни единого определяющего действия, ни грандиозной программы, ни одной убийственной инновации, ни одиночного счастливого случая, ни волшебного момента. Устойчивые преобразования следуют предсказуемой схеме наращивания и прорыва.
Подобно тому, как толкать гигантский тяжелый маховик, требуется много усилий, чтобы вообще заставить его двигаться, но при настойчивом подталкивании в постоянном направлении в течение длительного периода времени маховик набирает обороты, в конечном итоге достигая точки прорвать.
Компании сравнения следовали другому образцу, роковой петле. Вместо того, чтобы накапливать импульс — поворот за оборотом маховика — они пытались пропустить нарастание и сразу перейти к прорыву. Затем, с неутешительными результатами, они шатались туда-сюда, не выдерживая постоянного направления.
Сравнительные компании часто пытались совершить прорыв с помощью крупных необдуманных приобретений. Напротив, компании, достигшие выдающихся результатов, в основном использовали крупные приобретения после прорыва, чтобы ускорить и без того быстро вращающийся маховик.
Те, кто работал в компаниях, превратившихся в великие, в то время часто не подозревали о масштабах своей трансформации; только позже, задним числом, это стало ясно. У них не было названия, слогана, события запуска или программы, чтобы обозначить, чем они занимались в то время. Лидеры, достигшие выдающихся результатов, практически не тратили усилий на «создание согласованности», «мотивацию войск» или «управление изменениями».
При правильных условиях проблемы приверженности, согласования, мотивации и изменений решаются сами собой. Согласование в основном следует из результатов и импульса, а не наоборот.
Краткосрочное давление Уолл-Стрит не противоречит следованию этой модели. Эффект маховика не противоречит этим давлениям. Действительно, это ключ к управлению ими. »
Быть лучшим в мире. « Ключ в том, чтобы понять, в чем ваша организация может быть лучшей в мире, и, что не менее важно, в чем она не может быть лучшей, а не в том, в чем она «хочет» быть лучшей. Это не цель, стратегия или намерение; это понимание. Если вы не можете быть лучшим в мире в своем основном бизнесе, то ваш основной бизнес не может стать основой вашего величия. »
Понимание «лучшее в мире» — это гораздо более строгий стандарт, чем основная компетенция. У вас может быть компетенция, но не обязательно способность быть действительно лучшим в мире в этой компетенции. И наоборот, могут быть виды деятельности, в которых вы могли бы стать лучшими в мире, но в которых у вас нет текущей компетенции. Чтобы получить представление о движущих силах вашего экономического двигателя, найдите один знаменатель (прибыль на x или, в социальном секторе, денежный поток на x), который оказывает наибольшее влияние. »
« Добившиеся успеха компании устанавливают свои цели и стратегии на основе понимания; компании сравнения устанавливают свои цели и стратегии, основанные на браваде. Получение концепции ежа — это повторяющийся процесс. «
« Хорошие компании больше похожи на ежей — простые, безвкусные существа, которые знают «одно большое дело» и придерживаются его. Компании сравнения больше похожи на лис — лукавых, хитрых существ, которые много знают, но им не хватает последовательности. В среднем компаниям, добившимся больших успехов, потребовалось четыре года, чтобы разработать концепцию ежа. »
Компании от хороших до великих возглавляли лидеры « 5-го уровня». « Лидер 5-го уровня — это « человек, сочетающий крайнюю личную скромность с сильной профессиональной волей. Смирение + Воля = 5-й уровень Лидеры 5-го уровня — образец дуальности: скромные и своенравные, смиренные и бесстрашные.
Как сказал один лидер 5-го уровня: «Я хочу когда-нибудь посмотреть со своего крыльца на одну из великих компаний мира и иметь возможность сказать: «Я работал там раньше». заботящиеся больше о своей репутации личного величия, часто не могли обеспечить компании успех в следующем поколении.
Во время интервью с выдающимися лидерами они говорили о компании и вкладе других руководителей столько, сколько нам хотелось бы, но уклонялись от обсуждения собственного вклада. »
« Лидеры 5-го уровня смотрят в окно, чтобы отдать должное внешним факторам, когда дела идут хорошо (и если они не могут найти конкретного человека или событие, которому можно отдать должное, они приписывают удачу). В то же время они смотрят в зеркало, чтобы распределить ответственность, никогда не виня невезение, когда дела идут плохо.
Это не просто ложная скромность. Те, кто работал с великими лидерами или писал о них, постоянно использовали такие слова, как тихий, смиренный, скромный, сдержанный, застенчивый, любезный, кроткий, скромный, скромный, не верили его собственным вырезкам; и так далее. »
« Лидерство 5-го уровня — это не только смирение и скромность. В равной степени речь идет о свирепой решимости, почти стоической решимости сделать все, что необходимо, чтобы сделать компанию великой. Лидеры пятого уровня фанатичны, заражены неизлечимой потребностью добиваться результатов. Они продадут мельницы или уволят своего брата, если это необходимо для того, чтобы компания стала великой. »
Несколько элементов лидерства 5-го уровня :
- Демонстрирует неотразимую скромность, избегая публичной лести; никогда не хвастается.
- Демонстрирует непоколебимую решимость делать все возможное для достижения наилучших долгосрочных результатов, какими бы трудными они ни были.
- Действует с тихой, спокойной решимостью; полагается главным образом на вдохновенные стандарты, а не вдохновляющую харизму, чтобы мотивировать.
- Устанавливает стандарт построения надежной великой компании; не согласится ни на что меньшее.
- Направляет амбиции в компанию, а не в себя; настраивает преемников на еще больший успех в следующем поколении.
- Смотрит в зеркало, а не в окно, распределяя ответственность за плохие результаты, никогда не обвиняя других людей, внешние факторы или невезение.
- Смотрит в окно, а не в зеркало, чтобы приписать успех компании другим людям, внешним факторам и удаче.
« Лидеры 5-го уровня воплощают в себе парадоксальное сочетание личного смирения и профессиональной воли. Они честолюбивы, конечно, но честолюбивы в первую очередь для компании, а не для себя. Лидеры 5-го уровня настраивают своих преемников на еще больший успех в следующем поколении, тогда как эгоцентричные лидеры 4-го уровня часто настраивают своих преемников на неудачу. Лидеры пятого уровня проявляют неотразимую скромность, скромны и скромны. »
« В отличие от компаний, добившихся выдающихся успехов и создавших крепкие и сильные исполнительные команды, многие из сравниваемых компаний следовали модели «гений с тысячей помощников». В этой модели компания представляет собой платформу для талантов неординарной личности.
В таких случаях выдающийся гений, главная движущая сила успеха компании, является большим преимуществом — до тех пор, пока гений остается рядом. Гении редко создают отличные управленческие команды по той простой причине, что они им не нужны, а часто и не нужны. Если вы гений, вам не нужна управленческая команда уровня Wells Fargo, состоящая из людей, которые могли бы проводить свои шоу в другом месте. Нет, вам просто нужна армия хороших солдат, которые помогут реализовать ваши великие идеи».
Вот несколько действий, которые мы можем сделать, чтобы перейти от хорошего к великому. Список не является исчерпывающим, но может служить прочной основой.
#01. Практическая дисциплина № 1: если сомневаетесь, не нанимайте — продолжайте искать. « вопросы «кто» предшествуют решениям «что» — перед видением, перед стратегией, перед организационной структурой, перед тактикой. Сначала кто, потом что — как строгая дисциплина, последовательно применяемая. »
#02. Когда вы знаете, что вам нужно заставить людей измениться, действуйте. Но откуда ты знаешь, когда знаешь? Два ключевых вопроса могут помочь. Во-первых, если бы это было решение о найме (а не решение «должен ли этот человек выйти из автобуса?»), наняли бы вы его снова? Во-вторых, если бы человек пришел сказать вам, что он или она уезжает, чтобы воспользоваться новой захватывающей возможностью, вы бы почувствовали ужасное разочарование или тайное облегчение?
#03. Направляйте своих лучших людей на самые большие возможности, а не на самые большие проблемы. Из этой дисциплины следует важный вывод: когда вы решаете продать свои проблемы, не продавайте своих лучших людей. Это один из тех маленьких секретов перемен. Если вы создадите место, где лучшие люди всегда будут сидеть в автобусе, они с большей вероятностью поддержат изменение направления.
#04. Привить культуру дебатов И выполнения. Один из важнейших элементов превращения компании из хорошей в великую несколько парадоксален. Вам нужны руководители, с одной стороны, которые спорят и дебатируют — иногда яростно — в поисках наилучших ответов, а с другой стороны, которые полностью объединяются для принятия решения, независимо от ограниченных интересов.
#05. Придерживайтесь своей концепции ежа. Он основан на трех элементах: в чем вы можете быть лучшим в мире, что движет вашим экономическим двигателем и чем вы глубоко увлечены.
« Стабилизация высоких результатов зависит от создания культуры, состоящей из самодисциплинированных людей, которые дисциплинированно действуют, фанатично придерживаясь трех кругов. Бюрократическая культура возникает, чтобы компенсировать некомпетентность и отсутствие дисциплины, которые в первую очередь возникают из-за того, что в автобусе сидят не те люди.
Если вы сажаете в автобус нужных людей, а высаживаете не тех, вам не нужна отупляющая бюрократия. Культура дисциплины предполагает двойственность. С одной стороны, нужны люди, придерживающиеся последовательной системы; но, с другой стороны, он дает людям свободу и ответственность в рамках этой системы. Культура дисциплины — это не только действия. Речь идет о привлечении дисциплинированных людей, которые занимаются дисциплинированным мышлением, а затем предпринимают дисциплинированные действия.
Компании, достигшие выдающихся результатов, со стороны кажутся скучными и заурядными, но при ближайшем рассмотрении оказывается, что в них полно людей, проявляющих чрезвычайное усердие и поразительную работоспособность («творог полоскают»). Не путайте культуру дисциплины с тираном, который дисциплинирует — это очень разные концепции, одна очень функциональная, а другая — очень дисфункциональная. Руководители-спасители, которые лично дисциплинируют только силой своего характера, обычно не достигают устойчивых результатов.