Пирамида потребностей по маслоу кратко: Пирамида потребностей Маслоу: 7 уровней с описанием и примерами

Что такое пирамида Маслоу? — все самое интересное на ПостНауке — Общие дети, г. Воронеж

Содержание

Биография А. Маслоу реферат по психологии

Биография А. Маслоу и его жизненный путь Маслоу Абрахам Харольд (Abraham Harold Maslow) (годы жизни 1908– 1970) — американский психолог. Выдвинул концепцию целостного подхода к человеку и анализа его высших сущностных проявлений — любви, творчества, духовных ценностей и др. Согласно М., эти особенности, существуя в виде врожденных потенций, актуализируются под влиянием социальных условий. М. создал иерархическую модель мотивации («Мотивация и личность», 1954), в соответствии с которой утверждал, что высшие потребности могут направлять поведение индивида лишь в той мере, в какой удовлетворены его более низшие потребности. Порядок при этом таков: • физиологические потребности; • потребность в безопасности; • потребности в любви и привязанности; • потребности в признании и оценке; • потребность в самоактуализации — реализации потенций, способностей и талантов человека. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у небольшого меньшинства она является в какой-то степени свершившейся. Такие люди — самоактуализирующиеся личности, — являясь примером нормального развития, максимально полно воплощают человеческую сущность. А. Маслоу – знаменитый американский психолог, представитель поведенческого направления в менеджменте; был профессором психологии в Бруклинском колледже и Массачусетском университете. Основной и практически единственной проблемой его исследований была мотивация человеческой деятельности. Оставил множество научных трудов и статей, посвященных исключительно этому вопросу; на основе этих работ более поздние представители поведенческого направления в менеджменте 1 (Мюррей, МакГрегор) создали концепцию, известную сегодня как «пирамида потребностей» (хотя сам А. Маслоу никаких пирамид не строил). Совмещал академическую деятельность с предпринимательской, основав собственное предприятие Maslow Cooperage Corporation. Как отмечают некоторые исследо ватели, поздние работы А. Маслоу приобретают все более и более утопический и даже мистический характер. Тем не менее, сегодня его «Теория иерархии потребностей» занимает ключевое место среди теорий мотивации. Теория иерархии потребностей А. Маслоу Согласно А. Маслоу, человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Маслоу определяет пять наборов потребностей, которые он именует базовыми. К ним он относит: физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и, наконец, потребность в самоактуализации. Иерархическая природа этих потребностей означает, что доминантная цель монополизирует сознание индивида и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Менее насущные потребности минимизируются, или даже забываются, или отрицаются. Физиологические потребности являются самыми насущными из всех нужд. Прежде всего, это означает, что для человека, не имеющего вообще ничего, основой мотивации будут именно физиологические нужды, а не что- то иное. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественным образом, прежде всего, будет стремиться к получению пищи. Тяга к писанию стихов, желание приобрести автомобиль, интерес к истории, желание купить новые туфли в экстренных случаях совершенно забываются или становятся второстепенными. Когда человек не испытывает недостатка в хлебе, тут же возникают другие (более возвышенные) потребности, которые замещают собой 2

Пирамида потребностей Маслоу — от физиологии к самореализации

Знаменитая пирамида потребностей Маслоу, которая знакома многим еще с уроков обществознания отражает иерархию человеческих потребностей.

Последнее время она подвергается критике со стороны психологов и социологов. Но неужели она на самом деле бесполезна? Давайте попробуем разобраться.

Суть пирамиды Маслоу

Достаточно кратко и ёмко суть пирамиды Маслоу можно объяснить так: пока в определенной степени не удовлетворены потребности наиболее низкого порядка, у человека не возникнет более «высоких» стремлений.

Работа самого ученого и здравый смысл подсказывают, что более предыдущий уровень пирамиды не обязательно должен быть «закрыт» на 100%, прежде чем появится желание реализоваться на следующей ступени.

Помимо этого, очевидно, что в одних и тех же условиях один человек почувствует некоторую потребность удовлетворенной, а другой нет.

Можно сказать, что у разных людей разная высота ступеней пирамиды. Далее поговорим о них подробнее.

Уровни пирамиды Маслоу

Достаточно кратко и ёмко суть пирамиды Маслоу можно объяснить так: пока в определенной степени не удовлетворены потребности наиболее низкого порядка, у человека не возникнет более «высоких» стремлений.

Работа самого ученого и здравый смысл подсказывают, что более предыдущий уровень пирамиды не обязательно должен быть «закрыт» на 100%, прежде чем появится желание реализоваться на следующей ступени. Помимо этого, очевидно, что в одних и тех же условиях один человек почувствует некоторую потребность удовлетворенной, а другой нет. Можно сказать, что у разных людей разная высота ступеней пирамиды. Далее поговорим о них подробнее.

Физиологические потребности

В первую очередь это необходимость в еде, воздухе, воде и достаточном количестве сна.

Естественно, что без этого человек просто умрет. В эту же категорию Маслоу относил и потребность в половых контактах. Эти стремления роднят нас с животными и уйти от них невозможно.

Потребность в безопасности

Сюда входит как простая «животная» безопасность, т.е. наличие надежного укрытия, отсутствие угрозы нападения и т.д., так и обусловленная нашим социумом (так, люди испытывают огромный стресс, когда существует риск потерять работу).

Потребность в принадлежности и любви

Это желание быть частью определенной социальной группы, занимать в ней своё место, которое принимают остальные члены данного сообщества. Потребность в любви в пояснении не нуждается.

Потребность в уважении и признании

Это признание достижений и успехов человека как можно большим количеством членов общества, хотя для некоторых будет достаточно и своей семьи.

Потребность в познании, исследованиях

На этом этапе человека начинают тяготить различные мировоззренческие вопросы, наподобие смысла жизни.

Появляется желание погрузиться в науку, религию, эзотерику, попытаться разобраться в этом мире.

Потребность в эстетике и гармонии

Подразумевается, что на этом уровне личность стремится во всем находить красоту, принимает Вселенную такой, какой она есть. В быту же стремится к максимальному порядку и гармонии.

Потребность в самореализации

Это определение своих способностей и их максимальная реализация. Человек на этой ступени занимается преимущественно творческой деятельностью, активно развивается духовно. По мнению Маслоу таких высот достигает всего лишь около 2% человечества.

Обобщенный вид пирамиды потребностей вы видите на рисунке. Можно привести большое количество примеров как подтверждающих, так и опровергающих эту схему. Так наши хобби зачастую помогают удовлетворить стремление к принадлежности некоторому сообществу.

Это объясняет, почему даже взрослые и обеспеченные люди могут быть чрезвычайно увлеченными футбольными фанатами, отдавать много времени рыбалке и т.

д.

Таким образом они проходят еще одну ступень. Вокруг мы видим множество примеров людей, которые не достигли 4 уровня пирамиды и поэтому испытывают некоторый душевный дискомфорт.

Однако не все так гладко. Без труда можно обнаружить примеры, которые не укладываются в данную теорию. Проще всего найти их в истории. Например тяга к познаниям у молодого Чарльза Дарвина появилась во время весьма опасного плавания, а не в спокойных и сытых домашних условиях.

Такие противоречия приводят к тому, что на сегодняшний день большое количество ученых отвергает привычную нам пирамиду потребностей.

Применение пирамиды Маслоу

И все же теория Маслоу нашла свое применение в нашей жизни. Маркетологи используют её для ориентации рекламы на определенные стремления индивида, некоторые системы управления персоналом, путем манипулирования мотивацией сотрудников строятся на основе пирамиды.

Творение Абрахама Маслоу может помочь каждому из нас при постановке личных целей, а именно: определиться с тем, что вы действительно хотите и в достижении чего действительно нуждаетесь.

В заключение отметим, что в оригинальных работах Маслоу не содержалось непосредственно пирамиды. Она появилась на свет только через 5 лет после его смерти, но конечно на основании работ ученого. По слухам сам Абрахам в конце жизни пересмотрел свои взгляды. Насколько серьезно воспринимать его творение в наши дни решать вам.

Пирамида Маслоу. Кратко про её суть. | Психолог Иван Матрёнин

   Нашёл недавно свой старый текст, в котором писал про пирамиду Маслоу. Иногда мне кажется, что тема это банальная и не стоит её рассасывать, но потом убеждаюсь в том, что актуальность этой темы совсем не потеряна. Поэтому напишу про эту самую пирамиду кратенько-кратенько здесь. Кому-то будет интересная информация, кому-то будет прикольно вспомнить про неё.

   Согласно А.Маслоу, человеческие потребности имеют уровни от более простых к более высоким, и стремление к более высоким потребностям, как правило, возможно и возникает только после удовлетворения потребностей более низкого порядка, к примеру, в еде и безопасности.

Пирамида Маслоу. Фото из открытых источников в интернете.

   В своей работе «Мотивация и личность», от 1954 года, Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования, состоящую из пяти уровней. Пирамида получилась такая:

Физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.)

Потребность в безопасности (стабильность, порядок, зависимость, защита, свобода от страха, тревоги и хаоса)

Потребность в любви и принадлежности (семья, дружба, свой круг, референтная группа)

Потребность в уважении и признании (уважаю себя я, уважают меня другие, я известен и нужен. 1: я достигаю, 2: престиж и репутация, статус, слава)

Потребность в самоактуализации (развитие способностей. Человек должен заниматься тем, к чему у него есть склонности и способности)

Позже, в других работах, А. Маслоу иногда добавлял еще два уровня: уровень познавательных способностей и уровень эстетических потребностей.

   По мнению А.Маслоу, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Другая закономерность, замеченная Маслоу, состоит в том, что, когда удовлетворяются потребности более простые, человек начинает тянуться к потребности более высокого порядка. При этом сам же Маслоу отмечал, что из этого правила нередко случаются исключения: у некоторых людей потребность в самоактуализации может оказаться важнее, чем потребность в любви, также как некоторые люди останавливаются на уровне низших потребностей, не испытывая интереса к потребностям более высоким, даже когда низшие потребности вроде бы удовлетворены. По мнению Маслоу, все такие нарушения нормального развития человека происходят в результате развития невроза либо в ситуации сильно неблагоприятных внешних обстоятельств.

Продолжение темы в следующей публикации на эту тему называется, «В чём смысл пирамиды Маслоу»? Эта публикация доступна по ссылке —

На сайте b17 —

https://www. b17.ru/blog/ivanmatrenin_v-chem-smysl-piramidy-maslo/?prt=89656054699ivan.

Вконтакте –

vk.com/@ivan_matrenin-v-chem-smysl-piramidy-maslou.

В яндекс.дзен –

https://zen.yandex.ru/media/id/5d301a1825667300b5bd0742/v-chem-smysl-piramidy-maslou-5e95fd9f09479b4b6c0ca482.

По моему мнению это совсем не идеальная мотивационная модель. Но наличие, а в особенности понимание даже этой пусть и не идеальной модели всё же лучше, чем не иметь никакой модели.

Коллеги, читатели, а вы как относитесь к этой модели?

Если Вам заинтересовала публикация и поднятые в ней темы, тем более если она понравилась Вам, ставите лайк, пишите Ваши вопросы, комментарии, делитесь с друзьями! Ваша активность поможет мне понять, в чём Вы заинтересованы, и дать Вам ответы на Ваши вопросы.

С Уважением,

Иван Матрёнин

Психолог. Семейный психолог. Медицинский (клинический) психолог.

Телефон для сообщений СМС, WhatsApp, Viber, Telegram — +79656054699.

Теория мотивации Маслоу | Блог о маркетинге

Успешный маркетинг убеждает потенциального клиента купить товар или услугу, которую вы продаете. Успех зависит от удовлетворения одной или нескольких потребностей покупателя.

Существует несколько теорий, опираясь на которые маркетологи формируют интерес потребителей к коммерческому предложению. Но теория мотивации по Маслоу остается основной благодаря понятной систематизации психологических подходов к базовым потребностям человека.

Иерархия потребностей по теории мотивации Маслоу

Теория Маслоу определяет пять основных групп потребностей большинства людей. Начиная с физиологии, удовлетворение которых необходимо для выживания человека, модель последовательно прогрессирует в последующие шаги развития через этапы безопасности, любви и сопричастности, самоуважения и, наконец, до вершины пирамиды – самоактуализации. Базовый постулат теории заключается в том, что как только человек может удовлетворить свои потребности на начальном этапе, он движется в своем развитии в направлении к следующему, затем – к следующему и т. д.

Предложенная Маслоу иерархическая модель помогает понять основы человеческой мотивации. В русле эволюционной теории Дарвина определенные поведенческие тенденции встроены от рождения в поведение человеческой личности для выживания в обществе и цивилизационного развития различных сообществ людей.

Маслоу утверждал, что в своем поведении человек руководствуется при принятии решений одним из уровней пирамиды потребностей в соответствии с тем, какому этапу цивилизационного развития он себя отождествляет. Применение этой теории в маркетинге увеличивает вашу способность эффективно обратиться к одному из предложенных драйверов мотивации. В этом состоит ключевой фактор успеха при создании коммуникаций с потенциальными потребителями.

• Успешное продвижение базовых медицинских услуг, основных продуктов питания в достаточном количестве, лекарственных препаратов опирается на решение проблем, связанных с жизнеобеспечением. Дорогостоящие услуги не найдут отклика у этой группы потребителей.
• Страховки, охранные системы, дополнительное пенсионное обеспечение позволяют чувствовать человеку свою защищенность.
• Одежда, косметические средства, напитки, клубы по интересам дают людям возможность идентифицировать свою принадлежность тому или иному сообществу.
• Машина, мебель, кредитные карты, уровень магазинов, элитные клубы, загородная недвижимость, дорогие напитки усиливают самоуважение потребителя, подчеркивая престиж и статус.
• Хобби, путешествия, самообразование делают человека свободным в достижении поставленных им глобальных целей, позволяя ему реализовать свои мечты и раскрыть свой потенциал.

Для того, чтобы человек мог двигаться вверх по уровням пирамиды, должны быть соблюдены постулаты, выдвинутые Маслоу. Сначала необходимо удовлетворить потребности нижнего уровня. По мере собственного развития человек прогрессирует. Маслоу утверждал, что каждый способен двигаться вверх по иерархии, и каждый стремится к этому. Но, к сожалению, естественный прогресс часто нарушается; жизнь меняется, происходят разные события, такие как развод или потеря работы.  Это может привести к регрессу потребностей, и человек начнет колебаться между уровнями иерархии. Маслоу отметил, что только один человек из ста достигает вершины пирамиды, потому что наше общество поощряет внутренние мотивы главным образом на основе уважения, любви и удовлетворения других социальных потребностей (средний уровень иерархии).

Мотивация и необходимость

Необходимо мотивировать покупательское поведение.  Поэтому профессиональные маркетологи часто используют для таргетирования рекламных объявлений теорию мотивации с целью удовлетворения внутренних потребностей определенных целевых групп, соответствующих тому или иному уровню иерархии. Если вы сможете убедить потребителя в том, что услуга соответствует его ожиданиям, у вас появляется возможность убедить клиента купить то, что вы продаете в данный момент. Реклама должна связать результат услуги с необходимость обратиться именно к вам для того, чтобы потребитель смог решить свою проблему.

Восприятие, внимание, искажения и удержания

Прежде чем удастся продать, сознание потребителя должно пройти селективный путь отбора вариантов удовлетворения реальной потребности. Человек рассматривает свой окружающий мир и формирует ответ на то, что ему в данный момент необходимо. Чтобы завладеть вниманием потенциального клиента, можно использовать различные тактики для рекламы: шок, удивление, юмор или любое событие (любопытство), что заставляет людей смотреть и слушать. Как только вы завладеете вниманием потребителей, необходимо побудить их вспомнить ваше сообщение без фильтрации через поле «искажений» их собственных взглядов и умонастроений. Многократное повторение рекламы помогает удержать внимание потребителя.

Плюсы и минусы теории Маслоу

К большому сожалению, теория мотивации по Маслоу не может объяснить все потребности людей. Остается большая неопределенность. Но предложенная концепция повлияла на исследования многочисленных сторонников теории.

Преимущества	Недостатки
Эта концепция содержит полезное объяснение потребностей человека в краткой и емкой форме, которые могут быть использованы, например, в дизайне продукта, позиционировании услуги, ценообразование (например, потребность подчеркнуть власть и статус) и выборе места для размещения «торговой точки»	Основная проблема теорией мотивации по Маслоу заключается в том, что нельзя проверить мотивы потребителя эмпирически – нет математического способа точно измерить момент, когда потребности более низкого уровня удовлетворены полностью и вступают в силу мотивы следующего уровня иерархии
Теория помогает маркетологам таргетировать рекламные объявления на конкретных потребностях, которые существуют для достаточно большой части целевого рынка	Пирамида мотиваций слишком упрощена, чтобы объяснить: ·         Почему одна и та же услуга способно удовлетворить потребность несколько раз ·         Не хватает математических расчетов для формального ранжирования потребностей человека ·         Модель не учитывает широту различных культурных особенностей

Заключение

Основные принципы теории Маслоу, связывающие маркетинг с человеческой психологией, остаются в силе. Эффективность маркетинговых коммуникаций базируется на понимании внутренних потребностей клиентов. Теория «связывает» ваши услуги с клиентской базой, но помните, что ваша целевая аудитория не может оставаться статичной. Необходимо периодически заново сегментировать и классифицировать своих покупателей.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

Теория иерархии потребностей Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1907—1970) был одним из основателей гуманистической психологии. Его работы для многих руководителей в разных отраслях деятельности дали знания о сложной структуре человеческих потребностей и их воздействие на мотивацию личности человека. Генерируя свою теорию мотивации, Маслоу использовал собственный метод познания — биографический: он исследовал истории жизни, биографии великих людей.

Так в 1954 г. впервые вышла книга «Мотивация и личность» и была пересмотрена и дополнена автором в 1970 г. оду. В сегодняшнее время, самой распространенной главой этой книги является четвертая, «Теория человеческой мотивации». Из данной теории А. Маслоу следует простая мысль, которая заключается в том, что имеется возможность заставить людей работать, если давать им шанс больше зарабатывать денег, но так как иногда люди ощущают, что кроме денег должно быть что-то еще, возможно нечто большее, чем просто желание заработать как можно больше, то в теории потребностей предложена иерархия, или шкала, потребностей, которые люди испытывают как правило последовательно. Маслоу понимал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. С его точки зрения идеальное счастливое общество — это, во-первых, общество сытых людей, у которых отсутствует повод для страха или тревоги. Если к примеру, человек постоянно ощущает недостаток в еде, скорее всего он не будет сильно нуждаться в любви.

Однако несмотря на то что человек, живет любовными переживаниями, он все равно нуждается в пище, причем постоянно. А. Маслоу под сытостью имел ввиду не только отсутствие перебоев с питанием, но и необходимое количество воды, кислорода, сна и секса. Нет единого стандарта для форм проявления потребностей, они могут быть разными. У каждого из нас свои способности и мотивации, следовательно, например, потребность в уважении и признании у разных людей может быть разной: один человек хочет стать выдающимся политиком и получить одобрение большинства своих сограждан, а другой вполне будет удовлетворён, тем чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности). Значение данного факта для руководителей, очевидно. Поняв какую потребность в текущий момент пытается удовлетворить исполнитель, управляющий с помощью следующей потребности, расположенной выше, мотивирует его.

Представим данную пирамиду на рисунке 1.

Пирамида потребностей А. Маслоу

Рассмотрим данную пирамиду, в теории представлены пять базовых потребностей, где наиболее простые расположены в основании пирамиды, это следующие:

1. Физиологические потребности (пища, воздух, жилище и т. д.)
2. Потребности в безопасности и защиты (политические, географические, погодные факторы, производственная опасность). Люди могут пренебрегать ими, чтобы удовлетворить физиологические потребности в пище и жилище. После того как удовлетворены базовые потребности. Потребность более высокого уровня становить доминирующей и должна включаться в мотивационный план.
3. Потребности в принадлежности и любви. Люди хотят, чтобы окружающие их любили и нуждались в них, они могут достаточно долго откладывать удовлетворение потребности в общении для удовлетворения первых двух потребностей.
4. Потребность в уважении и самоуважении (признании). Чем ближе к вершине пирамиды, тем труднее удовлетворяются потребности, которые помогают ощутить и обеспечить сохранение самоуважения.
5. Потребность в самоактуализации. Достигнуть этого уровня – значит развить внутреннюю сущность или потенциал, которые содержаться в каждом из нас.

Абрахам Маслоу считал, что эти потребности что-то вроде инстинктов и играют существенную роль в мотивации поведения. Физиологические нужды, потребность в безопасности, социальные потребности и т.д. он назвал потребностями дефицита, — это означает, что они появляются из-за лишений. Удовлетворение этих потребностей требуется для того, чтобы избавиться от неприятных ощущений или предотвратить негативные последствия. Потребности верхних уровней пирамиды Маслоу назвал потребностями роста. Они появляются не из-за отсутствия чего-либо, а, вероятнее всего, из-за желания расти как личность.

Особенности в теории иерархии потребностей

После появления теории иерархии потребностей А. Маслоу описание самоактуализации личности и понимания человеческого поведения стало ведущей деятельностью для многих философов и психологов. В наши дни существуют новые теории, которые являются более совершенными, но при этом данные теории более спорные с точки зрения психологической мысли. Теория иерархии потребностей, при наличии высокой популярности, не подтверждается и имеет низкую валидность. Так в процессе исследований Холла и Ноугейма (Hall и Nougaim), Маслоу написал им письмо, в котором говориться, что важно учитывать удовлетворение потребностей связав их с возрастной группой испытуемых.

«Счастливчики» с позиции Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви — в подростковом возрасте и т. д. при этом потребность же в самоактуализации удовлетворяется как правило только к пятидесяти годам у «счастливчиков» и как правило достигается только не более чем у 2 % людей, следовательно, требуется учитывать возрастную структуру.

Основная проблема при проверке теории иерархии в том, что нет количественного измерителя удовлетворенности потребностей человека. Следующая проблема теории связана с последовательностью в иерархии, так А. Маслоу утверждал, что иерархичность может меняться. Также, с точки зрения теории нельзя объяснить факт существования инерции стереотипов т.е. некоторые потребности продолжают оставаться мотиваторами даже после их удовлетворения. Так как А. Маслоу изучал биографии только тех творческих личностей, которые с его точки зрения, были успешными («счастливчиками»), то в исследуемые личности не был включен, например, Рихард Вагнер, великий композитор, который с позиции ценимых А. Маслоу качеств, личностных черт, не подходит для данного исследования. Учёный интересовался необычайно активными и здоровыми люди, такими как Элеонора Рузвельт, Авраам Линкольн и Альберт Эйнштейн. Это, естественно, делает выводы А. Маслоу искаженными, так как не учитываются потребности большинства людей. Еще одним недостатком, является то что А. Маслоу не проводил эмпирических исследований.

Использование теории маслоу в управлении

Каждому руководителю требуется тщательно наблюдать за своими подчиненными, для выявления потребностей, которые движут ими. А так как со временем потребности меняются, то нельзя предполагать, что мотивация, которая сработала один раз, будет продолжать эффективно работать все время. Рассмотрим таблицу 1, где перечислены некоторые способы, с помощью которых управляющие могут удовлетворить потребности высших уровней в ходе трудового процесса у своих подчиненных.

Методы удовлетворения потребностей высших уровней

Таблица 1

Менеджеры, работающие в международных компаниях, на ровне со своими коллегами, действующими внутри какой-либо страны, должны обеспечивать возможности для удовлетворения потребностей сотрудников. Так как в разных странах важность потребностей определяется по-своему, отличительно от других, то для руководителей организаций международного уровня важно знать данные различия. В одном достаточно полном исследовании, которое базировалось на иерархии потребностей Маслоу был проведен сопоставительный анализ пяти различных групп руководителей. Эти группы были сформированы по географическому принципу:

1. Управляющие английских и американских фирм
2. Японские руководители
3. Менеджеры фирм северных и центрально-европейских стран (Дания, Швеция и Норвегия)
4. Управляющие фирм южных и западных европейских стран (Испания, Франция; Бельгия, Италия)
5. Руководители фирм развивающихся стран (Аргентина; Чили; Индия)

Результатом данного исследования стал один из полученных выводов о том, что управляющие из развивающихся и юго-западных европейских стран чаще пытаются удовлетворить социальные потребности. А, например, менеджеры развивающихся стран других регионов придавали большее значение всем потребностям иерархии Маслоу и степени их удовлетворения, чем управляющие других стран.

Увы, постоянных исследований мотивации на международном уровне не проводилось. Но, несмотря на это, можно сделать вывод, что менеджеры, действующие на международном уровне, должны перманентно понимать, учитывать и внимательно относиться к культурным различиям потребностей людей, с которыми они взаимодействуют. Часто встречается, что руководители явно предпочитают одну национальность другой, такого положения дел требуется избегать с целью более успешного управления организацией. Нельзя надеяться на то, что люди, управляемые за рубежом, обладают теми же потребностями, что и у вас в стране.

11.2. Теория мотивации и управления А. Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1908–1970) – американский психолог, основоположник гуманистической психологии, лидер бихевиористского направления управленческой мысли.

А. Маслоу родился в Бруклине. Получив психологическое образование, первоначально занимался изучением социального поведения приматов. Докторская степень по психологии была присуждена А. Маслоу в университете штата Висконсин. Преподавательскую карьеру начал в Бруклинском колледже, впоследствии стал профессором социальной психологии и деканом факультета психологии в Университете Брандейса. В 1967–1968 гг. занимал пост президента Американской психологической ассоциации.

Основные работы: «Теория человеческой мотивации» (1943), «Мотивация и личность» (1954), «К психологии бытия» (1962), «Эупсихическое управление» (1965), «Психология науки» (1967).

Теории А. Маслоу сформировались под влиянием достижений различных научных дисциплин: антропологии, биологии, клинической психологии и психоанализа. По мнению многих ученых, главный вклад исследователя в управленческую науку связан с разработкой теории иерархии потребностей, известной как пирамида потребностей.

Теория мотивации. А. Маслоу сформулировал новую теорию мотивации, в которой изложил свой взгляд на понимание механизмов поведения человека. В отличие от сторонников школы научного управления, он утверждал, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные потребности, которые только частично и косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.

В своей теории А. Маслоу исходил из того, что мотивация непрерывна, бесконечна и изменчива, она является универсальной характеристикой практически любого организмического состояния. Единственным надежным основанием для построения теории мотивации является классификация неосязаемых целей и потребностей человека. По мнению А. Маслоу, человек имеет множество различных потребностей. Условно их можно разделить на базовые и метапотребности.

Базовые потребности постоянны и располагаются согласно принципу иерархии. Их можно разделить на пять основных категорий (уровней)[408]:

1. Физиологические потребности. Они необходимы для ежедневного существования человека (потребности в еде, питье, сне, одежде, жилище и т. п.). Их интенсивность превосходит стремление к насыщению любых других потребностей более высокого уровня, но только при условии их неудовлетворенности[409].

2. Потребность в безопасности (экзистенциальные потребности). Она включает в себя потребности в защите от агрессии со стороны окружающей среды, стабильности, порядке, законе и уверенности в завтрашнем дне. Эта потребность более отчетливо проявляется у детей, а у взрослых носит, как правило, скрытый характер. Потребность в безопасности редко выступает как активная сила, она доминирует только в критической ситуации.

3. Потребность в принадлежности и любви (социальные потребности). Для человека характерно стремление к принадлежности к определенной социальной группе и взаимодействию с другими людьми, входящими в нее. Этого уровня А. Маслоу первоначально определял только как потребность в любви, а позднее добавил и потребность в социализации.

4. Потребность в признании (престижные потребности). Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижения»: самоуважение, уверенность, компетентность. Во второй класс – потребность в уважении со стороны окружающих, признании личных достижений человека и их высокой оценке, завоевании высокого статуса, славы, служебном росте и лидерстве в коллективе.

5. Потребности в самоактулизации (духовные потребности). Духовные потребности предполагают самореализацию личности, наиболее полное использование знаний и способностей, стремление к самовыражению через творчество.

Если предшествовавшие перечни потребностей подразумевали, что человек, испытывающий одну из потребностей, не может в то же самое время испытывать другую, то А. Маслоу подчеркивал, что отношения между потребностями не подчинены принципу взаимоисключаемости. Напротив, они так тесно переплетены друг с другом, что отделить одну от другой практически невозможно. Схематично иерархия базовых потребностей представлена на рис. 11.1.

 

Рис. 11.1. Пирамида потребностей по А. Маслоу

Для удовлетворения базовых потребностей, по мнению А. Маслоу, необходимо несколько социальных условий: свобода слова, выбора деятельности, свобода самовыражения, право на исследовательскую активность и получение информации, право на самозащиту, а также социальный уклад, характеризующийся справедливостью, честностью и порядком.

В отличие от базовых потребностей, ценность метапотребностей одинакова, поэтому они не имеют иерархии. К метапотребностям относятся: потребность в справедливости, благополучии, единстве социальной жизни и т. д.

А. Маслоу указывал, что метапотребности составляют единство с фундаментальными, базисными потребностями. Отсутствие единства этих потребностей приводит к «метапатологии», проявляющейся в недостатке ценностей, бессмысленности и бесцельности жизни.

Попытки классификации потребностей предпринимали многие ученые, однако только А. Маслоу рассматривал группы мотивов, которые упорядочены в ценностной иерархии согласно их роли в развитии личности, кроме того, он выявил законы построения потребностей и движущие силы мотивации. Не потребности сами по себе являются мотиваторами поведения, а степень их удовлетворения. Движущей силой мотивации является тот факт, что люди никогда не могут достичь поставленных целей в полной мере. Как только достигнута одна цель и удовлетворена какая-либо потребность, возникает новая цель, связанная с необходимостью удовлетворения вновь появившейся потребности, и т. д.

А. Маслоу сформулировал основные принципы, характеризующие природу человека:

1) потребности людей никогда не могут быть удовлетворены абсолютно;

2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждают человека к действию;

3) существует иерархия потребностей.

Согласно разработанному А. Маслоу принципу иерархии, потребности каждого нового уровня становятся актуальными для индивида только после того, как удовлетворены предыдущие запросы. В отличие от предшествующих теорий мотивации, в которых физиологические потребности являлись отправной точкой мотивации, у А. Маслоу они представляются относительно изолированными и используются в качестве «каналов» для других, более высоких или сложных потребностей. Хотя неудовлетворенная потребность и играет первостепенную роль, но после ее удовлетворения она уже не может доминировать, а существует только потенциально, с акцентом на движение вперед – к более высоким потребностям[410]. При этом все потребности функционируют циклически: повторяются через определенный промежуток времени.

Потребности низших уровней присущи всем людям примерно в равной мере, а высших уровней – в неодинаковой степени. Высшие потребности помогают дифференцировать индивидов и имеют большое значение для формирования ценностных ориентаций личности человека.

Высшая потребность человека – самореализация. Потребности самоактуализации не имеют достаточно четкого определения и отражают широкий спектр культурных и индивидуальных различий. По подсчетам А. Маслоу, самоактуализирующиеся и самореализующиеся личности составляют около 1 % населения. Они представляют собой пример психологически здоровых личностей и служат эталоном для большинства людей. Именно самореализующимся личностям присущи метапотребности.

Изучая мотивацию развития личности, А. Маслоу сформулировал 15 основных черт, присущих так называемым самореализующимся личностям[411]:

1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью. Для самоактуализированных людей характерно адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных потребностей, стереотипов и предрассудков, отсутствие страха перед неизвестностью и неопределенностью.

2. Приятие (себя, других, природы). Самоактуализированные люди принимают человеческую природу такой, какая она есть, не приукрашивают реальность, для них свойственно отсутствие искусственных, защитных форм поведения (лицемерие, ханжество, фальшь и притворство), а также неприятие такого поведения со стороны других.

3. Спонтанность, простота и естественность. Самоактуализированные люди достаточно спонтанны в своем поведении и предельно спонтанны в своей внутренней жизни, мыслях, при этом соблюдают установившиеся ритуалы, традиции, церемонии, однако относятся к ним с добродушной усмешкой.

4. Служение. Это предполагает акцентирование внимания на проблемах внешнего порядка, решение фундаментальных вопросов (жизнь в глобальной системе координат). Такие люди заняты не самоанализом, а своей жизненной миссией или призванием. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать ее под углом зрения вечности, а не текущего момента.

5. Отстраненность, потребность в уединении. Для таких людей характерна склонность к одиночеству, они занимают позицию отстраненности по отношению ко многим событиям, в том числе событиям собственной жизни. Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными воздействиям внешней среды.

6. Автономия, независимость от культуры и среды, воля и активность. Это означает высокую устойчивость под воздействием деструктивных сил, способность к самовосстановлению, независимость от мнения других. При этом автономность предполагает самоопределение, способность к принятию ответственности, активный поиск решений.

7. Свежий взгляд на вещи. Самоактуализированные люди просто радуются жизни, находят каждый раз новое в уже известном.

8. Мистические переживания и высшие переживания. Ощущение исчезновения собственного «я», предельная концентрация и погруженность в проблему.

9. Чувство идентификации с человечеством в целом.

10. Межличностные отношения. Самоактуализированный человек способен полностью сливаться с близким, становиться его частью. Характерно отсутствие проявлений враждебности в межличностных отношениях.

11. Демократичность. Это проявляется в уважении к любому человеку, готовности учиться у других.

12. Умение отличать средство от цели, добро от зла. Самоактуализирующиеся личности ведут себя высоконравственно, остро чувствуют добро и зло. Они ориентированы на цели и умеют получать удовольствие от процесса.

13. Философское чувство юмора. Такие люди относятся с юмором к жизни в целом, к своей профессиональной деятельности, к самим себе.

14. Креативность. Эта черта понимается как способ мировосприятия и взаимодействия с реальностью, она не зависит от того, чем занимается человек, и появляется во всех действиях самоактуализирующейся личности.

15. Сопротивление культурным влияниям, трансценденция культуры. Самоактуализированные люди не принимают безоговорочно ту культуру, к которой принадлежат, относятся к ней достаточно критично, выбирая из нее хорошее и отвергая плохое.

Таким образом, по мнению А. Маслоу, самоактуализирующуюся личность отличает индивидуальная установка по отношению к окружающей действительности. А. Маслоу не идеализирует подобную личность, подчеркивая, что она также подвержена недостаткам, неправильным поступкам, упрямству, раздражительности, невниманию к окружающим.

Концепция иерархии потребностей А. Маслоу послужила основой многих моделей мотивации труда. В соответствии с его учением, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности будет возрастать, что, в свою очередь, будет способствовать росту производительности труда. Управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы мотивирования.

Концепция просвещенного менеджмента. На основе дневниковых записей А. Маслоу начала 1960-х гг. была выпущена книга, получившая в первом издании название «Эупсихическое управление». В России она была переиздана под названием «Маслоу о менеджменте». В этой работе представлены взгляды ученого на такие проблемы менеджмента, как: формирование новой просвещенной экономики и менеджмента, лидерство, различие стилей руководства на разных уровнях управленческой иерархии, психологические характеристики менеджеров и предпринимателей, социальное совершенствование и самоактуализация личности.

Автор отмечал, что по мере развития экономики и общества, роста уровня образования и психического здоровья людей происходит отказ от прежних авторитарных форм управления и увеличивается потребность в использовании методов просвещенного управления, которые становятся главным условием победы в конкурентной борьбе. Эупсихичный, или просвещенный менеджмент представлялся ему характерной приметой будущего.

А. Маслоу выделил 37 характерных черт и принципов просвещенной управленческой политики[412]. Кратко их можно охарактеризовать следующим образом.

• Доверие к людям, учет индивидуальных различий работников.

• Предоставление работникам наиболее полной и релевантной информации о ситуации в организации.

• Постоянное стремление работников к совершенствованию и самоактуализации. Учет того, что люди в организациях не ограничиваются удовлетворением только потребности в безопасности. Работники должны получать осмысленные задания, в результате чего даже самая рутинная работа будет рассматриваться как путь к достижению некой значимой цели.

• Отказ от доминантно-субординационной иерархии или авторитаризма.

• Замена поляризации и дихотомий любого рода на принцип иерархической интеграции. Учет того, что все сотрудники преследуют одни и те же управленческие цели и ассоциируют себя с ними, вне зависимости от места, занимаемого ими в организации или в иерархии.

• Формирование отношений между членами организации на основе доброжелательности, а не соперничества или зависти. Акцент на хорошей командной работе, дружбе, коллективном духе, общности интересов и любви.

• Наличие синергизма. Синергизм А. Маслоу определяет как культуру, в рамках которой то, что полезно для индивида, выгодно и обществу. Культура с высоким уровнем синергизма характеризуются безопасностью, благожелательностью и высокой моралью, а основными чертами культур с низким уровнем синергизма являются конфликтность и низкая мораль, при которых успех одного оборачивается неудачей для всех остальных.

• Беспристрастность и объективность оценки способностей и умений не только работников, но и управленцев.

• Свобода в выражении несогласия, недовольства и раздражения.

• Отношение работников к своему начальнику с любовью (а не с ненавистью), с уважением (а не с презрением). Хотя большинство людей хотели бы не бояться других, они, однако, предпочитают боязнь презрительному отношению к своему начальнику.

• Рассмотрение работников как квалифицированных, сильных, способных справляться со сложными заданиями и предпочитающих ответственность зависимости и пассивности. Работники должны чувствовать себя уважаемыми и востребованными со стороны организации. В организациях, применяющих просвещенную систему управления, работник стремится быть не просто пассивным помощником, дополнением или «орудием», а движущей силой развития организации.

Однако, как замечает А. Маслоу, подобный тип людей не является универсальным, поэтому на предприятии необходимо совершенствовать систему подбора персонала.

По мнению А. Маслоу, его теория эупсихического управления соответствовало концепции «продвинутых человеческих существ Теории Y» Д. Макгрегора и современному уровню развития США. Использование принципов просвещенного управления должно было способствовать успеху в самых разных сферах, в том числе и в финансовой, и приведет к построению лучшего общества. При этом ценность методов просвещенного менеджмента определяется не только производственным поведением, количеством и качеством производимого продукта, но и «побочными» проявлениями. К последним А. Маслоу относил формирование более совершенных личностей, готовых к альтруизму, помощи другим и нетерпимых к несправедливости[413]. По сути, он стремился к трансформации своего подхода в религиозную концепцию в духе современной религии New Age («Новая эра»)[414].

В 1968 г. А. Маслоу предложил ввести в теорию менеджмента концепцию «Теории Z». Он исходил из того, что люди, достигшие определенного уровня экономической безопасности, стремятся к новым ценностям, они хотят, чтобы работа позволяла человеку раскрывать свои творческие потенции. А. Маслоу писал, что «по мере развития личности деньги постепенно теряют свое относительное значение, в то время как всё большую значимость начинают приобретать другие, развитые формы вознаграждения (метавознаграждение). Даже в тех случаях, когда денежное вознаграждение продолжает сохранять внешнюю значимость, она может быть связана не с собственным его значением, но с его символическим смыслом, который может являться отражением статуса, успеха, самооценки»[415].

А. Маслоу обратил внимание на то, что при найме на работу квалифицированных и административных работников важными для них являются не только деньги, но возможность удовлетворения потребностей более высокого порядка. Для таких работников особую значимость приобретают высокий статус компании, хорошие условия труда, дружественная атмосфера, независимость, автономность и возможность реализации собственных идей. По его мнению, США превращаются в управленческое сообщество, а в сфере производства происходит увеличение влияния гуманистических позиций.

А. Маслоу настаивал на создании таких организаций, в которых человек получает возможность для наиболее полной реализации своего истинного потенциала. Большую роль в этом должен сыграть руководитель. По мнению исследователя, власть нельзя доверять человеку, который ищет власть ради власти. В большинстве ситуаций лучшим руководителем и лидером будет тот, кто ближе к самоактуализации, кто сумел удовлетворить все

свои базовые потребности, добиться признания и уважения.

Теория лидерства. А. Маслоу предложил новый подход к оценке лидерства и его организующей роли[416]. Он выделял D-лидерство – стремление к власти над другими людьми – и В-лидерство (руководство второго уровня, или функциональное лидерство) – стремление к власти, которая может позволить решить задачу. В D-лидерстве индивид сам стремится к занятию командных постов. Как правило, D-руководитель недооценивает или игнорирует объективные потребности группы, ситуации или работы.

В В-лидерстве подчиненные предоставляют руководителю власть добровольно и осознано, поэтому между группой и лидером устанавливаются доверительные отношения. То, что человек не стремится к лидерству, говорит в его пользу. В производственной ситуации В-лидером является тот, кто лучше других может справиться с работой или организовать выполнение задания лучшим образом. В-лидер должен уметь отдавать приказы, быть сильным и властным.

С понятием В-лидерства связано понятие В-власти, т. е. власти, необходимой для реализации ценностей второго уровня (В-ценностей): истины, блага, красоты, справедливости, совершенства, порядка и т. д. В-власть позволяет построить лучший мир или сделать его совершеннее. По аналогии А. Маслоу вводит понятие В-последователя – работника, настолько отождествляющего себя с поставленной задачей, что ему хочется выполнить соответствующую работу наилучшим образом. В некоторых ситуациях В-последователь может превратиться в В-лидера.

Требования, предъявляемые к В-последователю и В-лидеру, примерно одинаковые. К ним относится: способность выполнять работу лучше других, возможность лучше отслеживать ситуацию и контролировать ход работы, наличие особой психологической предрасположенности, означающей умение радоваться успехам и самоактуализации других людей. Этим требованиям должен отвечать и хороший менеджер. Кроме того, А. Маслоу подчеркивает наличие связи между психологическим здоровьем и характеристиками лучших менеджеров, контролеров и т. д.

По мнению А. Маслоу, хороший менеджер должен уметь соответствовать «объективным требованиям объективной ситуации»[417]. Это предполагает выстраивание управленческой политики с учетом особенностей поведения различных социальных групп и типов личности. Такой подход распространяется на сферу экономики, политики, образования, семейные, дружеские отношения и т. д. Например, недопустимо в полной мере использовать американские политические ценности и принципы управления в странах с иной историей, культурой, с иными индивидами. Также по отношению к авторитарным личностям А. Маслоу считал, что целесообразнее использовать силовые методы воздействия, а когда характер работника будет действительно меняться и он сможет работать в условиях, предполагающих надежность и самостоятельность, тогда можно будет попытаться использовать более демократический стиль управления.

Идеи А. Маслоу уже более пятидесяти лет остаются популярными среди теоретиков и практиков управления. Однако его концепции мотивации, иерархии потребностей, принципов управленческой политики содержат ряд спорных и дискуссионных моментов.

Основные положения теории иерархии потребностей не получили подтверждения в научных исследованиях. Критики его теории мотивации указывают на следующие моменты:

• отсутствие эмпирических подтверждений;

• отсутствие четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей;

• недостаточный учет индивидуальных различий людей, того, что потребности по-разному проявляются в зависимости от пола, возраста работника, его положения в организации, содержания работы и т. д.;

• невозможность для рядового сотрудника точного определения своего собственного уровня потребностей;

• сложность разработки для менеджеров эффективных методов мотивации, основанной исключительно на теории иерархии

потребностей;

• недостаточный учет влияния организационных, социальных, экономических и политических факторов на поведение индивида;

• распространение на всё общество результатов клинических исследований невротиков.

Несмотря на это, с момента опубликования концепции мотивации в 1943 г. и примерно до 1970-х гг. А. Маслоу считался ведущим теоретиком в области мотивации, а большинство более поздних теорий мотивации в той или иной степени также основывались на его идеях.

_____________________________________________________________________________________________________________________

[408] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 77–101.

[409] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 510.

[410] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 509.

[411] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 224–252.

[412] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 53–82.

[413] Там же. С. 164.

[414] Голубев К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации. Санкт-Петербург : Юридический центр Пресс, 2003. С. 66. 

[415] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 121.

[416] Там же. С. 219–228.

[417] Там же. С. 145.

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие» 

Теория и практика мотивации персонала | Мотивации трудовой деятельности персонала: теория и практика

Деятельность любой компании зависит от того, насколько качественно персонал выполняет трудовые обязанности. Заинтересованность сотрудников в хороших результатах труда является залогом успешного развития бизнеса. Мотивировать персонал выполнять обязанности не только в полном объеме, но и прилагая к дополнительные усилия, – одна из задач качественного менеджмента.

Методы положительного стимулирования повышения эффективности труда или методы мотивации внедряют нацеленные на достижение успеха компании из государственного и частного сектора. Это позволяет более эффективно распределить ресурсы и стимулировать деятельность сотрудников, которые могут принести наибольшую пользу.

Понятие и определение

В основе мотивации как способа повышения производительности труда лежит психология субъекта. Все психологические теории и методы, которые лежат в основе системы мотивации, нацелены на то, чтобы сформировать у сотрудника намерении качественно выполнять работу. Важно, чтобы желание повысить производительность труда стало результатом собственной внутренней работы личности, а не внешнего давления. Руководители и HR-специалисты используют психологические приемы, чтобы изменить и направить поведение сотрудника в желаемом для компании направлении.

В экономической сфере под мотивацией понимают внутреннее или внешнее, но нацеленное на активацию внутреннего, побуждение экономического субъекта (сотрудника, менеджера, контрагента, клиента) на совершение деятельности с определенной целью. Интерес к деятельности при этом должен существовать изначально и необходимо применять методы инициирования, основанные на научно верных психологических предпосылках.

В узком, сугубо кадровом понимании мотивация персонала и трудовой деятельности – это создание для сотрудника компании возможности удовлетворить потребности разного уровня, а также внутренние ожидания в качестве компенсации за выполнение обязанностей. В таком процессе необходимо добиться соединения личных целей работника с целями и задачами организации.

На практике мотивация выражается в комплексе мер, которые применяет менеджмент для повышения эффективности труда сотрудника и коллектива. При анализе понятия выделяются следующие составные элементы мотивационной политики:

• деятельность, направленная на побуждение других людей к действию;
• одна из целей, но не основная, заключается в удовлетворение потребностей и ожиданий работника;
• направленность на объединение целей и задач сотрудника и организации;
• опора на интересы и желания сотрудника при разработке метода;
• преобразование теории мотивации в практики применения;
• разработка и применение комплексных практик, а не единичные мер в ходе реализации.

Теоретическая основа

Практически все теории и теоретические конструкции, положенные в основу практик мотивации, опираются на психологические понятия «потребность» и «ожидание».

Потребность – это такое психофизическое состояние субъекта, при котором он испытывает дефицит важных для него факторов, определяющих его жизнедеятельность. Состояние наличия потребности характеризуется внутренним ощущением, физиологическим или психологическим, нехватки или недостаточности какого-либо блага. Наличие потребности является основным фактором, побуждающим к действию, деятельности. Единой иерархии потребностей не существует, а ранжирование зависит от подхода исследователя.

Теория выделяет две группы потребностей:

• генетические, биологические, или первичные потребности;
• вторичные потребности, выработанные в процессе получения жизненного опыта.

Первая группа определяется или физиологией (потребность в пище, жилье), или заложенными в генах инстинктами (потребность в безопасности, в стае). Вторая группа возникает в ходе взросления и развития личности, например, потребность в признании, в авторитете, в самореализации.

Ожидание с точки зрения теорий мотивации – это предположения субъекта, касающиеся вероятности получить желаемый или предполагаемый результат при выборе определенной поведенческой парадигмы. Ожидания формируются исходя из двух предпосылок: предыдущего опыта и оценки текущей ситуации. Чаще всего основополагающим критерием при выработке субъектом эффективного поведения является опыт.

Внедрение теории мотивации чаще всего связано с ожиданиями топ-менеджмента, который получил определенные знания о системах мотивации персонала. Любая научно обоснованная концепция, прежде всего, должна соответствовать собственным внутренним ожиданиям руководителей компании. Кроме того, руководители нередко хотят добиться эффективной работы системы, внедренной у конкурентов, поэтому любой проект сопровождается анализом уданых примеров внедрения.

Запрос на внедрение систем мотивации сотрудников сформировался в обществе в начале ХХ века. Конкуренция в экономических отношениях усилилась, что потребовало включить все доступные механизмы повышения производительности труда, в том числе – возможность достичь новых высот и получить потенциал для роста за счет ресурсов трудового коллектива.

В ответ на запрос научная теория начала изучать психотипы работников и постаралась предложить бизнесу концепции, которые позволили бы максимально задействовать потенциал сотрудников для достижения целей компании. В итоге появилось три группы теорий, которые объясняют возникновение потребностей и рассматривают различные варианты использования с целью повысить интерес работников к труду.

Первая группа – содержательные теории мотивации, которые пытаются найти среди потребностей человека такие, которые обуславливают отношение к труду. Среди авторов этих теорий – Абрахам Маслоу, Дэвид Макклелланд, Фредерик Герцберг.

Вторую группу составляют процессуальные теории, которые исследуют поведение людей, основываясь на их ожиданиях, восприятиях, внутренних установках. Подобные идеи развивали Джон Адамс, Виктор Врум, Лайман Портер и Эдвард Лоулер.

В третью группу входят теории, изучающие непосредственное отношение работника к труду, например, теория «Z» Уильяма Оучи или теория «X» и теория «Y» Дугласа Макгрегора.

Современная практика мотивации почти целиком основывается на трех группах теорий, и ничего кардинально отличающегося наука работодателям пока не предложила. Российские методы чаще всего являются адаптацией зарубежной практики. Иногда успешные европейские методы сочетаются со способами нематериального поощрения, сохранившимся с советских времен, и рекомендуемой структурой соцпакета. Это особенно характерно для структур с государственным участием, крупных производственных предприятий и организаций, возникших в ходе реорганизации крупных монополий, например Газпрома, РЖД, РАО ЕЭС.

---

К популярным теориям мотивации персонала относятся теории Герцберга, Тейлора, Макклелланда, Маслоу. Они различаются подходами к стимулированию работников к труду. Узнать подробнее…

---

Содержательные теории мотивации

Содержательные теории исследуют потребности сотрудника. При этом выделяются различные группы потребностей, которые выстраиваются в определенные иерархические последовательности или вне иерархии. Содержательные теории мотивации пытаются совместить биологические аспекты человеческой жизнедеятельности с психологическими, изучаются соотношение и взаимное влияние биологии и психологии. Результатом исследований становится выявление потребностей, стремление к удовлетворению которых может привести человека к желанию трудиться более эффективно.

Самая популярная теория, которую принимают за основу при разработке практических методов мотивации – пирамида потребностей Маслоу. Основатель гуманистической психологии исходил из концепции иерархичности потребностей человека. В основе пирамиды он видел физиологические потребности в еде и сне, а на вершине – развитые потребности состоявшейся личности, которая нуждается в самореализации, и самореализация не всегда означает только продвижение по службе. Абрахам Маслоу предполагал, что после того, как человек удовлетворяет потребности каждого уровня, его интерес к повышению личной эффективности падает. Для пробуждения интереса необходимо переходить к удовлетворению потребностей более высокого уровня.

В основе двухфакторной теории мотивации Фредерика Герцберга заложена иная концепция. Он разделил потребности работника на две группы: гигиенические и мотивирующие. В первую группу психолог включил потребности, которые относятся к устранению негативных факторов, связанных с трудом. Это достаточная для удовлетворения физиологических потребностей зарплата, безопасные условия труда, хорошие отношения в коллективе, отсутствие давления со стороны руководства. Термин «гигиенические» подразумевает в данном случае не столько фактор надлежащих условий труда, сколько фактор психофизической гигиены, избавления от неприятных психологических моментов. Вторую группу мотивирующих факторов составляют потребности в удовлетворенности процессом работы, в существовании системы оценки и признания заслуг, карьерного роста, других факторов, определяющих успех.

Первая группа факторов, по мысли Фредерика Герцберга, должна удерживать сотрудника на конкретном рабочем месте, тогда как вторая направлена на повышение трудового энтузиазма, создание намерения повышать эффективность действий. Дополнительно автор ввел понятия «удовлетворенности» и «неудовлетворенности» условиями труда, которые могут влиять на отдельные элементы поведения человека.

Гигиенические факторы в интерпретации Фредерика Герцберга частично соответствуют базовым потребностям пирамиды Маслоу, а мотивирующие – находят отражение на двух верхних этажах пирамиды. Особенностью модели Фредерика Герцберга стала возможность параллельного, а не последовательного удовлетворения всех групп потребностей.

Дэвид Макклелланд искал основы мотивации в удовлетворении только трех потребностей высшего уровня: во власти, успехе и причастности. Приоритетная потребность – потребность во власти, возможности контролировать поступки других людей и влиять на них, определять ход событий, происходящих вокруг и с участием субъекта. Потребность в достижении успеха включает не только желание успешно решать поставленные задачи, но и потребность в принятии на себя ответственности. Третья потребность – потребность в причастности, присоединении или в установлении социальных связей разного уровня. Коллективизация в данном случае признается самостоятельной ценностью, что не всегда соответствует индивидуальным принципам поощрения. Это противоречие сглаживается профессиональным менеджментом.

Теория мотивации Дэвида Макклелланда также частично совпадает с теорией Абрахама Маслоу. Однако редко используется для мотивации персонала, поскольку потребности во власти и успехе характерны для сотрудников на высших уровнях служебной иерархии. А системы мотивации для топ-менеджмента учитываются психологические факторы в последнюю очередь – владелец предпочтет заинтересовать менеджера пакетом акций, а не воздействием на психологические характеристики.

Процессуальные теории мотивации

Процессуальные, как и содержательные теории мотивации, зародились в США в 1950-х годах. Авторы процессуальных теорий признают, что в системах мотивации необходимо учитывать потребности работников. Однако базовой установкой для стимулирования к труду считают возможность влиять на поведение субъекта, используя внутренние установки и ожидания. При этом в центре внимания процессуальных теорий мотивации оказывает не восприятие и ожидание вообще, а только связанные с конкретной ситуацией, определяющие тип поведения, который субъект выбирает в отношении данной конкретных обстоятельств. Важно, что когда субъект, личность принимает решение о должном поведении в конкретной ситуации, то исходит не из внешних предпосылок, а из собственной оценки целесообразности той или иной манеры поведения.

В концепции Виктора Врума, например, эффект мотивации происходит не на основе потребности сотрудника, а в результате его размышлений и соотнесения поставленных задач и предлагаемого мотивирующего результата, оценки его реальности и сопоставления его с действительными намерениями личности. В рамках такого мыслительного процесса, результатом которого становится реализация внутреннего побуждения работника к труду, выделяется четыре основных момента:

• ожидание достижения определенного качества эффективности труда в зависимости от приложенных усилий;
• ожидание результата, зависящего от эффективности выполнения работы;
• инструментальность, или понимание, что качество работы, достижение результатов становится единственным инструментом для получения объявленного вознаграждения;
• определение действительной ценности вознаграждения: если личность считает ее незначительной или не соответствующей усилиям, уровень мотивации резко падает.

Дополнительно автор использует понятие валентности. Валентность определяет, насколько в представлении сотрудника ценность вознаграждения соответствует ожиданиям, и как в зависимости от этого формируется степень удовлетворенности или неудовлетворенности сотрудника. В теории, таким образом, образуются взаимосвязи трех групп элементов:

• трудозатраты – результаты;
• результаты – вознаграждение;
• валентность.

Мотивация сотрудника в теории Виктора Врума зависит от ожиданий, которые связаны с тем, насколько в представлении сотрудника предполагаемые затраты приведут к получению желаемого вознаграждения. При этом в теории не учитывается фактор субъективности решения. И меры, которые предпринимает руководство, оцениваются как изначально объективные и справедливые.

Теория справедливости, или теория равенства Джона Адамса гласит, что мотивировать работника можно, изучив его оценку ситуации и отношений с работодателем, а также его представления о справедливости отношений. В концепцию справедливости входит не только оценка, которую компания ставит трудовому вкладу работника, но и сравнение собственной ситуации работника с аналогичными отношениями, касающимися других работников или трудовых коллективов. Работники сравнивают и размер действительных или предполагаемых трудовых вкладов, и размер вознаграждения. При этом возможное чувства несправедливости служит серьезным демотивирующим фактором. Чтобы предупредить появление негативного чувства, необходимо обеспечить такие условия, в которых возможно сравнивать между собой только работников на схожих должностях со схожими трудовыми функциями.

Согласно теории Адамса, оценка сотрудником аналогичной ситуации у другого сотрудника выражается в трех типах:

• соответствие вознаграждения трудовому вкладу;
• недоплата или несправедливая оплата;
• завышенное вознаграждение.

Джон Адамс предположил, что работники остро чувствуют справедливость и несправедливость не только по отношению к себе, но и к своим коллегам. И несправедливость по отношению к коллегам также может повлиять на качество работы.

Процессуальная теория справедливости описывает шесть типов реакции субъекта на состояние неравенства или несправедливости:

1. Сотрудник снижает уровень собственной производительности, начинает экономить силы.
2. Сотрудник предпринимает действия, чтобы повысить уровень своей компенсации, например, вступает в переговоры с руководством.
3. Сотрудник начинает воспринимать снижение своей компенсации как объективный фактор и переоценивает себя и свои возможности; у него снижается самооценка, а значит, и возможности для дальнейшего повышения производительности труда.
4. Сотрудник начинает предпринимать различные действия, чтобы снизить уровень вознаграждения коллеги, который, по его мнению, получает несправедливо высокое вознаграждение.
5. Сотрудник перестает сравнивать себя с референтными персонами, решив, что их вознаграждение основано на необъективных факторах, например, личных взаимоотношениях.
6. Сотрудник покидает подразделение, переходя в другое, или увольняется из организации.

---

«ProfileCenter СёрчИнформ» отслеживает отношение работников к труду и компании в динамике. Программа анализирует переписку сотрудников в почте, социальных сетях и менеджерах, составляет их психологические портреты, обозначая сильные и слабые стороны.

---

В группе процессуальных теорий заслуживает внимания и модель Портера–Лоулера. Американские психологи Лайман Портер и Эдвард Лоулер выделили 5 базовых элементов эффективной мотивации, которая включает обязательный учет:

1. усилий, затраченных работником;
2. личного восприятия собственного труда и сопоставимость вознаграждения;
3. результатов, которые получены в действительности;
4. уровня и реальной ценности вознаграждения;
5. степени удовлетворенности субъекта.

Важно, что модель Портера–Лоулера основывается на самооценке работника качества и эффективности своих усилий, на внешней оценке его способностей и возможностей, а также на уровне осознания работником себя как структурной единицы организации. Согласно теории, уровень усилий, прилагаемых работником, всегда зависит от ценности вознаграждения и уверенности работника в том, что именно приложенное количество усилий послужит основанием для получения обусловленного вознаграждения. Авторы настаивают, что вознаграждение всегда должно соответствовать результатам труда, и сотрудник должен удовлетворять потребности за счет вознаграждения. Причем сопоставимость усилий и вознаграждения является одной из ключевых потребностей, на которых основывается эффективная мотивация.

* * *

Авторы содержательных и процессуальных теорий мотивации полагают, что результативный труд – это одна из потребностей личности, а мотивация должна основываться на удовлетворении данной потребности.

На практике разработчики систем мотивации предпочитают руководствоваться установкой, что необходимо прежде всего удовлетворить базовые потребности работника, что и станет основанием для повышения производительности труда. Трудовая мотивация представляет собой сплав различных психологических подходов, поэтому крайне редко воплощается в реальности.

Теории мотивации, основанные на отношении человека к труду

Теории, основанные на отношении человека к труду, по сути близки процессуальным, но предполагают более высокую сознательность субъекта мотивации. Яркий пример – теория «Х» и «Y» Дугласа Макгрегора, которая посвящена реализации задач по мотивации менеджмента. Руководителями, независимо от уровня, требуется мотивация, но в случае топ-менеджмента в основе мотивации лежат предпосылки более сложные, чем в случае рядового персонала.

Дуглас Макгрегор считал, что едва ли не единственным мотивирующим фактором для руководителя является степень контроля над подчиненными. Автор обозначает авторитарный стиль руководства «Х», демократический стиль – «Y».

Авторитарный стиль характеризуется тем, что все полномочия по управлению персоналом концентрируются в одном лице и устанавливается прямой диктат желаемой манеры поведения и методов решения задач. Такое поведение руководителя объясняется не только личными качествами, но и объективными причинами:

• Человеку от природы не свойственно проявлять инициатив, испытывать желание работать, наоборот, есть потребность переложить обязанности на других.
• Для сотрудника характерно отсутствие честолюбия, он предпочитает не брать на себя ответственность и перекладывать на других обязанности принимать решений.
• Эффективность деятельности достигается только принуждением и страхом перед применением мер дисциплинарного воздействия.

Демократический стиль руководства основывается на противоположных предпосылках. В процесс принятия решений при «Y» вовлечены все или большинство сотрудников. Постулаты демократического стиля:

• Труд для человека – естественный процесс, одна из ключевых потребностей.
• При создании благоприятных условий для самореализации человек выберет такую манеру поведения, которая будет характеризоваться ответственностью и высоким уровнем самоконтроля.
• Человек способен самостоятельно принимать творческие решения, но в обычных условиях реализует способность только частично.

Обе теории Дугласа Макгрегора получили своеобразное продолжение в теории «Z» Уильяма Оучи, который в качестве ключевого элемента мотивации предложил саму корпорацию, построенную по клановому принципу. Автор формулирует правила не столько мотивации персонала, сколько управления предприятием в целом. К повышению эффективности труда сотрудников должно привести соблюдение правил:

• Наем кадров на долгосрочный период. Потребности биологического порядка включают и уверенность в завтрашнем дне, поэтому стабильность сохранения рабочего места устраняет некоторые демотивирующие факторы.
• Принятие решений на групповой основе. Коллективные решения повышают ответственность, которая формируется отношением коллектива. Одновременно решения являются более эффективными, так как мнение группы позволяет учитывать больше факторов, имеющих значение для дела.
• Кадры должны оцениваться и продвигаться медленно, при этом действующая система поощрений должна стимулировать процесс самообразования.
• Контроль должен носить в основном неформальный характер, при этом необходимо использовать его четкие критерии и системы оценки результатов.
• Карьера должна носить неспециализированный, нецелевой характер. Лицо, которое растет по уровням иерархии, должно иметь возможность работать в разных должностях и подразделениях, что поможет ему получить полное понимание специфики работы организации.
• Внимание к потребностям работников, понимание ценности каждого человека для общего дела, забота о нем.

Использование этих теорий мотивации в работе российских компаний не носит системного характера, но при их целевом и точечном применении может давать хорошие результаты.

Практические подходы к мотивации

Большинство мотивационных практик, применяемых в России, заимствовано из международного опыта. Собственных школ мотивации пока не создано. При этом руководством предприятий используются не теории как таковые, а разработанные на их основе системы, которые могут быть внедрены в рамках существующих бизнес-процессов, понятны и масштабируемы. Главной особенностью мотивационного решения должна стать его комплексность, система должна включать все звенья управленческой цепочки и работать для каждого из отдельных подразделений компании. При этом необходимо использовать все многообразие инструментов мотивации, разработанное и предлагаемое практикой.

Они делятся на две основные группы: материальные и нематериальные инструменты стимулирования. Классификация может быть условной, так как один и тот же инструмент может быть использован в различных условиях по-разному. Мотивация, в отличие от бизнес-процессов, может быть различной: одни методы и способы допустимы для рутинных процессов, и совершенно иные потребуются в ситуациях, требующих от сотрудника творческого подхода. Мотивация для специалистов, задействованных в рутинных сферах, таких как операторы в банке, юристы, кадровики, может оказаться непригодной для изобретателей, художников, программистов, специалистов, занятых в инжиниринге.

Мотивация на государственной службе

Мотивация требуется не только в частных компаниях. Крупнейшие государственные корпорации имеют собственные системы мотивации, разрабатываемые государством – основным акционером, выступающим в лице Росимущества, и утверждаемые на уровне советов директоров. Для государственных компаний основной методикой мотивации становится использование систем ключевых показателей эффективности. Она дорабатывается и меняется, но сущность оценки деятельности персонала на основании достижения им ряда заранее установленных показателей остается неизменной. В качестве примера доработки можно вспомнить изменение систем оценки деятельности губернаторов, в которой на первом этапе предлагалось более 80 показателей, но после проверки работоспособности системы их количество было уменьшено более чем в 8 раз. Связано это было не столько с невозможностью оценки такого количества показателей, сколько с сигналами обратной связи, показывающими невозможность подготовки своевременной и достоверной отчетности по исполнению такого количества показателей.

При выработке вознаграждения для топ-менеджеров государственных компаний помимо базы в виде ключевых показателей эффективности широко применяется долгосрочная методика стимулирования. Возможность получения годового бонуса по этой системе возникает у руководителя не ранее, чем через год после истечения отчетного периода. Этот механизм предполагает создавать у топ-менеджеров ориентацию на долгосрочное сотрудничество с государственными компаниями. Доля такого долгосрочного вознаграждения иногда превышает 40 и более процентов от общего размера ежегодной компенсации. Используются и методики стимулирования путем предложения доли участия в компании. Но особенностью российской практики стали так называемые фантомные акции, не дающие права на участие в управлении, при этом их стоимость растет такими же темпами, что и стоимость обыкновенных акций. Таким образом, деятельность менеджера, которая приводит к капитализации компании и росту стоимости его акций, приводит и к росту стоимости принадлежащего администратору пакета фантомных акций. При том материальные и нематериальные методы стимулирования не равноценны, в государственных компаниях при стимулировании топ-менеджмента преимущество отдается материальным методам, а среднего и низшего звена – нематериальным.

Мотивация в коммерческих компаниях

Большинство крупных компаний применяют в своей деятельности ту же основную систему мотивации, что и государственные организации. Система ключевых показателей эффективности зарекомендовала себя в качестве одного из наиболее действенных механизмов. При этом необходимо разрабатывать отдельные методы мотивации для специалистов, занятых в различных сферах. Система мотивации персонала зависит во многом от особенностей психологии сотрудников, задействованных в конкретных направлениях деятельности.

---

Детализированные отчеты «ProfileCenter СёрчИнформ» помогают HR-специалистам принимать обоснованные управленческие решения – создавать эффективные команды и назначать на высокие посты ответственных и честных специалистов.

---

IT-сфера

Специалистов этой сферы отличает сочетание высокого интереса к своей работе и повышенного уровня знаний и компетенции. Наличие этих факторов может привести к отказу от конкретной работы в случае, если из-за недостаточной мотивации интерес к ней пропадет. Необходимо сочетание материальных и нематериальных стимулов для удержания сотрудника на работе и повышения его эффективности.

• Материальные стимулы

Специалисты этой сферы являются достаточно востребованными и могут рассчитывать на высокий уровень заработной платы. С точки зрения компании будет неразумно устанавливать для сотрудников оклады выше рыночных, при этом мотивация должна основываться на их переменной части, основанной на эффективности работы.

Считается, что применение различных методов аттестации и оценки, а также системы ключевых показателей эффективности в рамках одного подразделения становится больше демотивирующим, чем мотивирующим фактором. Связано это с тем, что любая дифференциация заработной платы у сотрудников, основанная на какой-либо оценке, снижает у сотрудника желание развиваться. Его самооценка снижается в полном соответствии с результатами проведенной оценки, человек непроизвольно снижает производительность труда и отказывается от принятия самостоятельных нестандартных решений. Особенно отрицательно на эффективность работы влияют такие показатели, которые зависят от инициативы и творческих способностей. Например, количество рациональных предложений по улучшению программного кода в месяц или разработка методов, позволяющих увеличить производительность программы, становятся показателями, толкающими персонал на открытые манипуляции ими.

Идеальной системой для сотрудников этого подразделения будет не только переменная часть компенсации, зависящая от уровня продаж компании, как предлагается в ряде случаев, но и несистемные бонусы, которыми отмечаются отдельные достижения. Бонусом должна отмечаться сдача проекта или завершение разработки продукта, привлечение крупных клиентов и другие аналогичные достижения. Бонусы, учитывая специфику рынка, должны быть существенными. Совмещение этих двух практик позволит добиться максимально эффективного материального стимулирования для этой группы сотрудников.

Система KPI в случае коллектива разработчиков должна помогать руководству оценивать показатели компании в целом, понимать работоспособность и настроение коллектива, но она не должна становиться основой для оценки каждого из сотрудников.

• Нематериальные методы стимулирования

Вместе с финансовым рычагом для творческих работников крайне важно использование нематериальных методов стимулирования. При этом атмосфера, сложившаяся в коллективе, может быть грубо нарушена при применении непонятных и не совпадающих с его ценностями методов нематериального поощрения, например, грамот «Лучший в профессии». Идеальным способом мотивации могут стать различные рейтинги, основанные на наборе баллов по различным показателям эффективности, поручение наиболее интересных участков работы, например, разработки и тестирования игровых приложений. Доказала свою эффективность и система грейдов, которая позволяет продвигать работника в формально-неформальной иерархии, повышая его личный авторитет в коллективе. При этом если в крупных компаниях система грейдов сопровождается поэтапным повышением заработной платы и расширением объема привилегий, вплоть до личного автомобиля, в творческих коллективах СА факт высокого грейда становится серьезнейшим мотивирующим фактором.

Дополнительным методом стимулирования станет повышение квалификации работников за счет средств компании, направление их на различные курсы, оплата семинаров и тренингов. Даже предоставление машинного времени для проведения собственных разработок может оказаться важным мотивирующим фактором для большой группы инженеров-разработчиков.

Для лиц творческого склада очень важным фактором становится и гибкий рабочий график, позволяющий максимально использовать их циклы личной эффективности. Жестко регламентированное рабочее время, штрафы за опоздание, привязывание сотрудника к рабочему месту, с другой стороны, резко снижают производительность труда. Практика гибкого рабочего времени нашла эффективное применение в компании Google, где разработчики обязаны 20% своего трудового времени заниматься любыми проектами, которые не относятся к их основным обязанностям. При том, что эта деятельность оплачивается по стандартам среднего заработка, она оказывается выгодной и сотруднику, и компании. Именно в это время создается большинство новых идей, благодаря которым компания вошла в число лидеров индустрии. Свободное творчество в любом случае является интеллектуальным продуктом, принадлежащим компании, но возможность не заниматься стандартными процессами, а творить, влияет на выполнение сотрудником своих обязанностей и по основным направлениям.

Сфера продаж

Не надо думать, что для сотрудников сферы продаж может применяться только финансовая мотивация, основанная на таких показателях, как объем продаж и размер выручки. Она важна, но вместе с ней допустимо использование и многих других научно обоснованных механизмов мотивации. Чаще всего наряду с материальной компенсацией применяются различные градации должностей, от которых зависят и объем полномочий, и тип и размер компенсации. Таким образом, в рамках каждой должности создаются ступени, или грейды. При достижении определенных показателей грейд увеличивается, а после достижения последнего грейда работник переводится на следующую по уровню должность. При эффективной и без сбоев работе этой системы, независимости присвоения грейдов от субъективной позиции руководителя сотрудник всегда может соразмерить уровень своих трудозатрат и цели, которой он хотел бы достигнуть.

• Материальная часть мотивации

Для сотрудников сферы продаж материальная компенсация всегда состоит из двух частей: базовой и бонусной, зависящей от произведенных успешных сделок. При этом бонусная часть также состоит из двух переменных. Первая зависит от выполнения установленного для сотрудника его руководителем плана продаж, вторая создается за счет превышения установленных показателей. В ряде случаев работодатели хотели бы установить только комиссионную систему оплаты, отрицающую базовую часть заработной платы как таковую. Мало того, что такая система противоречит действующему законодательству, требующему выплаты хотя бы минимальной заработной платы, она еще и не позволяет мотивировать сотрудника и приводит к высокой текучести кадров. С другой стороны, сам факт наличия официальной заработной платы, трудовой книжки и отчислений в Пенсионный Фонд до последнего времени в сфере продаж рассматривался как дополнительная мотивация. С учетом усиления государственного регулирования во всех сферах эта методика мотивации уходит в прошлое. Интересный фактор выгорания также характерен для этой сферы. Сменив грейд и получив немного больший доход, сотрудник вместе с ним получает и дополнительные ожидания, связанные с изменением сути работы. При этом сохранение тех же рутинных обязанностей резко изменяет настроение сотрудника с оптимистического на пессимистическое, он теряет интерес, работоспособность и часто уходит.

• Нематериальная сфера

К нематериальным методам стимулирования, существующим в сфере продаж, приковано существенно меньше внимания работодателя, чем к материальным методам. Это неправильно, так как именно в рутинной сфере внедрение мотивации нематериальными методами позволяет удержать работника. Одним из основных способов мотивации в этой сфере станет обучение. Совершенствование навыков продаж длительный период времени станет при этом причиной для перевода работника на новую должность. Эффективный и квалифицированный специалист, который провел много времени на одной должности, при исключительной ценности своих навыков не снижает и даже увеличивает темпы продаж, но начинает уклоняться от сложных задач, принятия на себя ответственности, серьезных или неординарных решений. Если повышение в этих условиях невозможно, необходимо искать новые методы мотивации для такого сотрудника, например, создание под него команды, введение его в круг лиц среди руководства, принимающих решения, и аналогичные. В этом случае получится в полном объеме использовать опыт и навыки сотрудника и мотивировать его на дальнейшее повышение эффективности собственного труда и рост.

Вторым способом нематериальной мотивации станет смена сектора работы, например, находящегося ближе к дому или с большим продажным потенциалом. Часто смена территории резко поднимает эффективность работника. Проведение различных акций, участие в их организации, замена только продажной работы на менеджерскую серьезно поднимает уровень мотивации сотрудников.

Использование для стимулирования персонала различных соцпакетов, организация отдыха в большинстве случаев снижают воздействие негативных факторов на работе, относящихся к категории гигиенических, и помогают переключить настроение сотрудника на более позитивное, а значит, и повысить продажи.

Производственная сфера

На производстве задействованы различные категории и ранги сотрудников. Это рабочие, мастера, инженеры, менеджеры. Они имеют разную специфику деятельности, но некоторые факторы являются общими для всех уровней персонала. Это необходимость наличия знаний технологии и процессов, часто опасные и требующие повышенного внимания условия труда, бригадная работа, большая ответственность за качество продукции. Система мотивации должна строиться на стимулировании деятельности работника применительно к каждому из этих факторов. Дополнительным моментом работы сотрудника на производстве становится необходимость переобучения по мере внедрения нового оборудования или информационных технологий.

• Материальные методы стимулирования

Стандартная система оплаты труда на различных производствах состоит из оклада и надбавки. Вторая формируется исходя из различных показателей: от выполнения установленных норм выработки до периода работы на производстве, наличия опасных условий труда и других. Особенностью формирования зарплаты для производственного работника в большинстве случаев становится необходимость согласования принятой системы оплаты труда с коллективом, закрепление ее в коллективном договоре или трехсторонних отраслевых соглашениях.

Частым способом мотивации производительности труда является установление различной стоимости изготовления одной детали или выполнения операции в случае, если количество операций укладывается в производственный план, и в случае его перевыполнения. Во второй ситуации стоимость операции становится выше. Мотивация складывается из двух факторов – выполнения в срок установленной части работы и перевыполнения плана. Бонусная часть в зарплате мастера или менеджера в этом случае будет зависеть от совокупного фонда оплаты труда всех работников, находящихся в их подчинении. При необходимости резко увеличить производственные показатели или совершить прорыв на одном из участков используется так называемая аккордная система оплаты труда.

Практики применения систем мотивации оценивают работу на производстве как требующую серьезных физических затрат, сопровождающихся активным включением интеллектуального потенциала. В качестве компенсации необходимо внедрение социального пакета, содержащего различные методики переключения и релаксации. При этом социальный пакет, включающий служебную жилплощадь, возможность получения кредита на приобретение собственного жилья, корпоративную поликлинику и возможность бесплатного пользования спортивным комплексом, является традиционным для российских производственных предприятий. Это один из немногих способов не только привлечь молодые кадры, но и удержать их.

Достаточно часто хаотическая смена систем мотивации приводит к тому, что на различных участках производства применяются разные и иногда в корне противоречащие друг другу системы мотивации. Так, для административного персонала 90 и более процентов компенсации будет составлять оклад, для сотрудников отделов продаж соотношение будет различным. В этих условиях очень сложно говорить о справедливости для всех принятых систем мотивации. Справиться с проблемой поможет аудит, который даст возможность выявить стихийно образовавшиеся узкие места и скорректировать методики мотивации. Даже при разработке систем мотивации для сотрудников коммерческих подразделений необходимо учитывать, что твердый оклад должен составлять не менее 50% от общей суммы годового дохода.

• Нематериальные методы

Вымпел «Передовик производства» и конкурсы мастерства среди бригад, казалось бы, ушли в прошлое. Тем не менее они возрождаются и иногда внедряются на заводах иностранных компаний, где эти методы нематериального стимулирования основываются, в том числе, и на европейском опыте, и на разработках иностранных ученых. При этом встречаются интересные исследования консалтинговых компаний, которые описывают, что наилучшим способом стимулирования труда стали доски с фотографиями передовиков производства.

Возможно, ранее советский, а теперь зарубежный опыт и имеет право на существование, но практика показывает, что работники на производстве нуждаются в других методах стимулирования. Главным в данном случае становится выделение двух мотиваций: потребность в оценке и любовь к труду. Основным способом поощрения становятся все методы стимулирования, связанные с выполнением конкретных задач. Необходимо учитывать, что однообразные процессы труда вызывают эмоциональное выгорание, поэтому в качестве мер поощрения могут применяться и любые изменения трудовой функции. Также очень важным способом мотивации, хоть и имеющим материальную составляющую, но не отражающимся напрямую на уровне компенсации, становится улучшение условий труда. Здесь простор для творчества сотрудников кадровой службы велик. Тут и красивая, удобная спецодежда, и организация комфортабельных душевых, гардеробных комнат, и здоровая и вкусная пища в заводской столовой.

Важным элементом поощрения становится внедрение на предприятии корпоративной культуры, основанной на системных и понятных каждому сотруднику ценностях. Ее основополагающими элементами могут стать и традиции бренда, и история предприятия, и рабочие династии.

Все рассмотренные методики мотивации были опробованы на конкретных производствах, пережили испытание временем и зарекомендовали себя как действенные. Не всегда стоит опираться на зарубежные научные разработки, имея возможность воспринять позитивный отечественный опыт.

Внедрение систем мотивации

Методики мотивации могут использоваться на различных уровнях. Наиболее эффективным вариантом становится утверждение их на уровне высших органов власти в компании. Как принято в государственных компаниях, на опыт которых имеет смысл ориентироваться, разработанная система мотивации должна быть утверждена на уровне Совета директоров. С одной стороны, это требует существенных дополнительных усилий от руководства компании, на рассмотрение наблюдательного совета невозможно вынести сырую, противоречивую, недоработанную систему. С другой стороны, утверждение ее таким способом позволит убедить всех работников в ее эффективности, снизить элемент волюнтаризма и несправедливости, установить для всех понятные и предсказуемые правила игры.

Поэтому этапы внедрения системы мотивации должны начинаться с серьезного и системного подхода к ее разработке.

Разработка

При разработке системы мотивации необходимо проанализировать все успешные практики с учетом их применимости к конкретной отрасли экономики и статусу предприятия. Методики, успешно работающие на уровне завода или внедренческой компании, окажутся совершенно неприменимыми к холдингу, в котором объединено оказание транспортных и строительных услуг. Для предприятий, в которых невозможно выделить основные зарабатывающие и сервисные подразделения, оптимальной станет система установления ключевых показателей эффективности, но к ее разработке будет необходимо привлекать все заинтересованные подразделения и их менеджеров. В противном случае уже на этапе разработки системы в нее будут заложены противоречия, которые приведут к конфликтам и в конечном счете к падению производительности труда.

Утверждение

Перед вынесением системы на утверждение руководства она должна пройти процедуру согласования и визирования. Оптимально уже на этапе разработки предложить всем заинтересованным лицам вносить свои изменения и предложения и создать удобный режим обсуждения, как в рамках документооборота, так и на совещаниях. Итогом должна стать верификация системы всеми заинтересованными лицами и лист согласований, не содержащий виз без замечаний. Только подготовленный таким образом проект может быть вынесен на рассмотрение совета директоров. Вместе с концепцией оптимально вынести на одобрение и все основополагающие документы, включая положение о заработной плате и положение о мотивации, а также механизм оценки и перечень должностных лиц, ответственных за оценку персонала.

Внедрение

Этап внедрения системы должен начинаться с принятия всех основных положений. При их разработке должно быть учтено мнение трудового коллектива, в том числе профсоюзного комитета. Положения должны соответствовать всем требованиям законодательства, ссылки на них должны содержаться в трудовых договорах. При необходимости нужно подготовить дополнительные соглашения к контрактам, содержащие отсылки к этим внутренним нормативным актам.

Все сотрудники должны быть ознакомлены с положениями под роспись, которая делается в специальном журнале. Методики оценки персонала также должны быть доведены до сведения всех сотрудников.

Важным этапом внедрения становится бюджетирование. Внесение предполагаемых расходов в бюджет компании должно планироваться всеми департаментами не позднее конца первого полугодия перед началом отчетного года. Если планируемые показатели будут превышены, необходимо предусмотреть источники пополнения соответствующих статей бюджета.

Проверка эффективности

Не реже чем раз в полгода должна производиться проверка эффективности систем мотивации. Необходимо сравнивать показатели компании до и после внедрения системы, используя для этого как простые цифровые методы, так и программные продукты. Если система мотивации не покажет существенного изменения производительности труда и ключевых показателей успешности работы компании, необходимо вынести предложение о ее доработке. Проверка эффективности может выражаться в сравнении ключевых показателей успешности компании до и после внедрения системы, в анкетировании сотрудников, выявлении их степени внутренней удовлетворенности предложенными мерами. Мероприятия по проверке эффективности должны носить системный характер, проводиться в регулярном режиме, а не только в виде сравнения показателей конкретных отчетных периодов.

Программные продукты

Для реализации программ мотивации могут быть использованы определенные программные продукты. Это могут быть и программы учета рабочего времени, и программы, позволяющие произвести оценку качеств персонала. Существуют программные продукты, которые позволяют реализовать технологии грейдирования должностей и разработать подходы по мотивации для каждой конкретной должности. Программы предлагают возможность сбора факторов у экспертов, позволяющих оценить должность, сформировать таблицу грейдов и разработать индивидуальные системы вознаграждения.

Оценка качества мотивационных мероприятий

Любой бизнес-процесс, а мотивацию можно отнести к этой категории, требует оценки. Оценку качества мотивационных мероприятий необходимо проводить не реже чем раз в полгода. Если выявится неэффективность выбранной системы, то она может быть изменена, но не мгновенно, а начиная со следующего отчетного периода. Таких подходов требуют и необходимость апробации внедряемых методов на временном промежутке большем, чем один-два квартала, и сложность смены систем мотивации исходя из необходимости пересмотра бюджета компании. Целесообразно проводить оценку мотивационных мероприятий не собственными силами, а с привлечением консалтинговых компаний. Это позволит выявить все ошибки, возникшие на этапах разработки и внедрения систем, и выработать рекомендации, позволяющие оптимизировать используемые методы. Также это поможет снизить психологическую напряженность, возникающую в случае, когда эффективность системы оценивают ее авторы.

Изменение системы в целом не рекомендуется, в большинстве случае необходима небольшая доработка, позволяющая адаптировать теоретические подходы к практике конкретной организации. В этом случае затраченные на доработку ресурсы будут минимальны, а успех может быть значительным.

ПОПРОБУЙТЕ «СЁРЧИНФОРМ КИБ»!

Полнофункциональное ПО без ограничений по пользователям и функциональности.

Keep It Simple: лабораторный отчет

Jing Ke
март 2010 г.
Название курса: Метод исследования

Лабораторный отчет — исследование самых больших надежд современного канадского студента бакалавриата: связано с теорией иерархии потребностей Маслоу

Введение

С психологической точки зрения , надежда широко описывалась как «воля» и «способы» достижения целей (Snyder, 2002). Это отражение положительных потребностей и мотиваций в психологии человека.Маслоу (1943) предложил иерархию теории потребностей, чтобы изобразить пять уровней человеческих потребностей, эта теория предполагает, что люди мотивированы удовлетворять основные потребности, прежде чем переходить к более высоким потребностям. Таким образом, изучение надежд людей и соотнесение их с иерархией потребностей Маслоу — хороший способ исследовать их психологический статус и благополучие.

Студенты бакалавриата — уникальная группа в социальной демографии. С одной стороны, они — молодые люди, которые вступают в общество и начинают формировать свою индивидуальную личность и мировоззрение.С другой стороны, они не обладают экономической независимостью и по-прежнему тесно связаны со своими семьями. Психологи предполагают, что забота о надеждах и мотивах этих учащихся может помочь им достичь целей, связанных с образованием, и обрести большую надежду в жизни (Snyder et al., 2003). Цель этого исследования — выяснить статус «надежды» в группе канадских студентов бакалавриата и проанализировать, как их надежды могут быть связаны с теорией иерархии потребностей Маслоу.

На основании предыдущего анализа для этого исследования были разработаны два исследовательских вопроса:
1.Каковы самые большие надежды отобранного канадского студента бакалавриата?
2. Каковы возможные стимулы этих надежд и как они соотносятся с теорией иерархии потребностей Маслоу?

В этом исследовании в качестве выборки использовалась группа студентов из Университета Оттавы, и данные были получены из выборки, задав им вопрос «Каковы ваши самые большие надежды?» Каждый из учеников создал коллаж и текстовое описание, чтобы выразить свои ответы. В этом исследовании будут использоваться только текстовые данные, поскольку коллажи содержат почти одинаковую информацию.Будет принят метод исследования контент-анализа.

Обзор литературы

Надежда — это желание, сопровождаемое ожиданием или верой в исполнение (онлайн-словарь Merriam-Webster, 2010). Снайдер и его коллеги (Снайдер и др., 1991) представили новую когнитивную мотивационную модель, названную теорией надежды. Согласно этой теории, надежда отражает восприятие людьми своих способностей: (1) четко концептуализировать цели, (2) разрабатывать конкретные стратегии для достижения этих целей (пути мышления) и (3) инициировать и поддерживать мотивацию для использования этих стратегий. (агентское мышление).Эта теория также предполагает, что целью может быть все, что человек желает испытать, создать, получить, сделать или стать. Это может быть либо серьезное занятие на всю жизнь, либо обыденное и краткое (Снайдер и др., 2003).

Люди с высокими и низкими надеждами различаются по предполагаемой вероятности достижения. Снайдер и др. (1991, 1996) утверждали, что люди с большими надеждами, как правило, предпочитают «сложные цели», которые немного сложнее, чем ранее достигнутые цели, и разрабатывают альтернативные стратегии для достижения целей, особенно когда цели важны и когда появляются препятствия.До этого момента люди с большими надеждами с большей вероятностью добиваются успеха и имеют более высокую цель в жизни (Snyder et al. , 2003).

Как уже упоминалось, надежда — это отражение желаний и ожиданий людей, которые могут быть связаны с интерпретацией человеческих потребностей Маслоу. Маслоу (1943) обрисовал иерархию теории потребностей, которая делит потребности человека на пять уровней:

1. Физиологические потребности
Сюда входят самые основные потребности, жизненно важные для выживания, такие как потребность в воде, воздухе, пище и сне.Маслоу считал, что эти потребности являются самыми основными и инстинктивными потребностями в иерархии, потому что все потребности становятся вторичными до тех пор, пока эти физиологические потребности не будут удовлетворены.

2. Потребности в безопасности
Сюда входят потребности в безопасности. Потребности в безопасности важны для выживания, но они не так сложны, как физиологические потребности. Примеры потребностей в безопасности включают стремление к стабильной работе, медицинскому страхованию, безопасным районам и убежищу от окружающей среды.

3.Социальные потребности
Сюда входят потребности в принадлежности, любви и привязанности. Маслоу считал, что эти потребности менее элементарны, чем физиологические потребности и потребности безопасности. Такие отношения, как дружба, романтические привязанности и семьи, помогают удовлетворить эту потребность в общении и принятии, равно как и участие в социальных, общественных или религиозных группах.

4. Потребности в уважении
После удовлетворения первых трех потребностей потребность в уважении становится все более важной. Сюда входит потребность в вещах, которые отражаются на самооценке, личной значимости, общественном признании и достижениях.

5. Самореализующиеся потребности
Это высший уровень иерархии потребностей Маслоу. Самореализующиеся люди осознают себя, озабочены личным ростом, меньше озабочены мнением других и заинтересованы в реализации своего потенциала.

Иерархия потребностей Маслоу чаще всего отображается в виде пирамиды. Самые низкие уровни пирамиды состоят из самых основных потребностей, в то время как более сложные потребности расположены на вершине пирамиды. Как только потребности более низкого уровня удовлетворены, люди могут переходить на следующий уровень более высоких потребностей (Koltko-Rivera, 2006).

Хотя не было найдено литературы, подтверждающей мою точку зрения, я утверждаю, что изучение надежд людей и соотнесение их с теорией иерархии потребностей Маслоу — интересный способ интерпретировать потребности и желание людей. В частности, в этом исследовании, анализируя самые большие надежды отобранных студентов, мы можем закодировать их на согласованные уровни в иерархии потребностей Маслоу, продемонстрировать, какие они потребности, и это позволит в дальнейшем выявить более значимые выводы.

Метод исследования

Контент-анализ — это метод исследования для систематической классификации и описания коммуникационного контента в соответствии с определенными обычно заранее определенными категориями (Wright, 1986).Это может включать количественный или качественный анализ, или и то, и другое.

Количественный контент-анализ — это систематическое и воспроизводимое исследование символов коммуникации, которым были присвоены числовые значения в соответствии с действующими правилами измерения, и анализ взаимосвязей, включающих эти значения, с использованием статистических методов, чтобы описать коммуникацию, сделать выводы о ее значении, или сделать вывод из коммуникации в контексте ее производства и потребления (Riffe et al, 2005). Между тем, качественный контент-анализ использует такие подходы, как анализ дискурса, риторический анализ, этнографический анализ, анализ разговора и т. Д. (Atheide, 1996).

Это исследование использует как количественный (относится к статистическому анализу собранных данных), так и качественный (относится к интерпретация текстов и статистика) контент-анализ. Ниже приведены подробные процедуры сбора и анализа данных:

Выборка и сбор данных
Объем выборки этого исследования относительно невелик, источником данных служили тексты, созданные группой студентов бакалавриата из UofO.После предварительной фильтрации текстов, 2-страничный документ MSW из 673 слов, собранный от семи участников, используется в качестве транскрипции для процедуры кодирования и дальнейшего анализа.

Анализ данных
Процедура кодирования включает в себя тщательный анализ содержания транскрипции, выделение ключевых слов и предложений, отвечающих на вопрос «Каковы ваши самые большие надежды?» и, наконец, централизация значений в отдельные слова и фразы (коды). В результате в этой процедуре генерируется десять кодов.Кроме того, также рассчитывается время упоминания каждого кода. Последовательно эти коды: успех, любовь, семья, здоровье, счастье, владение домом, путешествия по миру, все мечты сбываются, покончить с бедностью и положить конец изменению климата.

На следующем этапе результаты процедуры кодирования кодируются по пяти уровням иерархии потребностей Маслоу, которые в данном исследовании служат «категориями». Это следующие категории: физиологические, безопасность, любовь / принадлежность, уважение и самоактуализация.Как и в предыдущем шаге, количество кодов принадлежит каждой категории, а также рассчитывается их процент. Статистика, полученная на этих этапах, делает выводы этого исследования более заметными и убедительными. Более того, дальнейшая интерпретация и обсуждение будут сосредоточены как на кодах, так и на категориях, а также на статистике.

Результаты

Количественные результаты
Количественные результаты этого исследования обобщены в Таблице 1 и Таблице 2. В таблице 1 указаны коды, полученные в результате контент-анализа, в то время как в таблице 2 показан статистический анализ кодов и категорий. Данные, полученные в таблице 2, основаны на результатах, приведенных в таблице 1.

Таблица 1 Результаты процедуры кодирования

Таблица 2 Дальнейший анализ, связанный с иерархией потребностей Маслоу


Качественные результаты
На основе предшествующих количественных выводы, можно провести качественный анализ. Один из самых первых и фундаментальных выводов заключается в том, что, как показывают коды, все «самые большие надежды», порождаемые студентами, носят условный и положительный характер, что указывает на то, что психологические статусы выборки в целом находятся в хорошем состоянии.Учащиеся также приобретают способность «четко осмыслять цели» (Снайдер и др., 1991), что является первым шагом к достижению надежды в соответствии с теорией надежды.

Что касается второго вывода, согласно Таблице 1, самая большая надежда для большинства участвующих студентов бакалавриата заключается в достижении успеха в их текущем обучении и будущей карьере, а не в приобретении любви, семьи, здоровья, счастья и т. Д. которые считаются непревзойденными в традиционных ценностях.Это, вероятно, можно объяснить поклонением историям успеха, жесткой конкуренцией между сверстниками и преобладающим в современном обществе коммерциализмом и утилитаризмом. Очевидно, что такие тенденции неизбежно повлияли на ценности и мировоззрение молодежи сегодня, сделав их более материалистичными и прагматичными, чем раньше.

Второй вывод может быть подтвержден данными в таблице 2. Как мы видим, уровнями иерархии потребностей Маслоу, которые представляют надежды студентов, последовательно являются Esteem (41.38%) — Безопасность (37,93%) — Любовь / принадлежность (20,69%). В сочетании с дискурсом Маслоу (1943) отобранные учащиеся в качестве приоритета рассматривают вопросы, связанные с самооценкой, личной ценностью, социальным признанием и достижениями. Они также уделяют много внимания гарантиям безопасности, таким как постоянная занятость и укрытие от окружающей среды. По сравнению с этими потребностями потребность в любви и принадлежности поставлена ​​на более низкое место. Хотя очевидно, что потребность в любви и принадлежности по-прежнему остаётся для молодых людей сегодня, приоритет сменился жаждой успеха.

В заключение, основные качественные результаты исследования можно резюмировать следующим образом: Во-первых, в целом отобранные студенты находятся в хорошем и положительном психологическом состоянии. Во-вторых, их жизненные цели и человеческие потребности более материалистичны и прагматичны, чем ожидалось.

Интерпретация и обсуждение

Исследование самых больших надежд студентов в сочетании с теорией иерархии потребностей Маслоу предоставляет нам альтернативный доступ к пониманию психологического статуса и потребностей современных канадских студентов бакалавриата.Как видно из результатов, то, что студенты в настоящее время больше всего желают в своей жизни, напрямую формируется и находится под влиянием макросреды общества. Они склонны больше доверять личным достижениям и материальным гарантиям, чем любви и собственности. Такие результаты показывают, что, с одной стороны, сегодняшние студенты бакалавриата осознают сильное конкурентное давление в обществе и желают в будущем быть независимыми и уважительными людьми. С другой стороны, возможно, что они еще недостаточно зрелы, чтобы осознавать важность любви, семьи и друга в своей жизни, поэтому принимают их как должное.Необходимы дальнейшие исследования, чтобы выяснить реальные стимулы и рационализацию такого явления.

Однако, несмотря на свою значимость, само исследование далеко от совершенства. Основным недостатком является ограничение объема выборки, что напрямую угрожает достоверности результатов. Тексты, используемые для анализа данных, состоят из 673 слов и созданы только семью студентами, что явно недостаточно для достоверного статистического анализа. Еще одно ограничение — отсутствие хронологических сравнительных данных.Как я предположил, второй вывод указывает на то, что сегодня студенты становятся более материалистичными и прагматичными, чем раньше, однако эта аргументация частично основана на собранных данных, частично на моей интуиции, наблюдениях и жизненном опыте. Если будет доступно больше данных для хронологического сравнения, результаты будут более убедительными.

Подводя итог, можно сказать, что исследование самых больших надежд современных канадских студентов бакалавриата в сочетании с иерархией потребностей Маслоу является значимым и значимым.Однако то, что необходимо улучшить в будущих исследованиях, — это разработать более систематический сбор данных и хорошо организованные процедуры анализа данных для зрелого дизайна исследования.

Ссылки

Atheide, D.L. (1996). Качественный медиа-анализ. Таузенд-Оукс: Шалфей.
Goebel, B.L. И Браун, Д. (1981). Возрастные различия в мотивации, связанные с иерархией потребностей Маслоу. Психология развития. 17 (6), 809-815.
надежда. (2010). В онлайн-словаре Merriam-Webster.Получено 15 марта 2010 г. с сайта http://www.merriam-webster.com/dictionary/hope
Koltko-Rivera, M.E. (2006). Повторное открытие более поздней версии иерархии потребностей Маслоу: самопревосхождение и возможности для теории, исследований и объединения. Обзор общей психологии, 10 (4), 302-317.
Маслоу, A.H. (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор. 50 (4). 370-396.
Рифф, Д., Лейси, С. и Фико, Ф.Г. (2005). Анализ сообщений СМИ. (2-е издание). Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.
Снайдер, К. Р., Харрис, К., Андерсон, Дж. Р., Холлеран, С. А., Ирвинг, Л. М., Сигмон, С. Т. и др. (1991). Воля и пути: развитие и подтверждение меры надежды на индивидуальные различия. Журнал личности и социальной психологии, 60, 570–585.
Снайдер, С. Р., Симпсон, С. К., Ибаско, Ф. К., Бордерс, Т. Ф., Бабяк, М. А., и Хиггинс, Р. Л. (1996). Разработка и проверка Государственной шкалы надежды. Журнал личности и социальной психологии, 70, 321–335.
Снайдер, К.Р. (2002). Теория надежды: радуга в уме. Психологический опрос, 13, 249-275.
Снайдер С.Р., Лопес С.Дж., Шори Х.С., Рэнд К.Л. и Фельдман Д. (2003). Теория надежды, измерения и приложения к школьной психологии. Школьная психология ежеквартально, 18 (2), 122-139.
Снайдер, С. Р., Шори, Х.С., Чивенс, Дж., Пулверс, К.М., Адамс, В.Х. III, и Виклунд, К. (2002). Надежда и успехи в учебе в колледже. Журнал педагогической психологии, 94 (4), 820-826.
Райт, К. Р. (1986). Массовые коммуникации: социологическая перспектива (3-е изд.). Нью-Йорк: Рэндом Хаус.

Кто построил пирамиду Маслоу? История создания самого известного символа управленческих исследований и его значение для управленческого образования

Маслоу, А. Х. 1974. Творчество в самоактуализирующихся людях.

В Т. М. Ковин (ред.), Чтения в человеческом развитии —

мент: гуманистический подход: 107–117. Нью-Йорк:

MSS Information Corp. (Публикация оригинальной лекции

, прочитанной в 1958 году).

Маслоу, А.H. 1979a. В Р. Дж. Лоури (ред.), Журналы

А. Х. Маслоу (Том I). Монтерей, Калифорния: Брукс / Коул.

Маслоу, А. Х. 1979b. В Р. Дж. Лоури (ред.), Журналы

А. Х. Маслоу (Том II). Монтерей, Калифорния: Брукс / Коул.

Маслоу, А. Х. 1987. В Р. Фрагер и Дж. Фадиман (ред.),

Мотивация и личность (3-е изд.). Нью-Йорк:

Harper & Row.

Маслоу, А. Х. 1998. В Д. С. Стивенс и Г. Хейл (ред.),

Маслоу по менеджменту.Нью-Йорк: Джон Вили и

сыновей.

Matteson, M. T. 1974. Некоторые высказывали мысли по поводу значительной

литературы по управлению наклонностями. Академия управления —

Журнал мента, 17 (2): 386–389.

McGuire, S. 2019. 9 типов инфографики и когда их использовать

. Получено с https://venngage.com/blog/9-

types-of-infographic-template /. 5 февраля 2019 г.

Макдермид, К. Д. 1960. Как деньги мотивируют мужчин. Businessi-

ness Horizons, 3 (4): 93–100.

МакГрегор Д. М. 1946. Условия эффективного лидера —

Корабль. В С. Д. Хослетте (ред.), Человеческий фактор в человеке —

возраст: 39–51. Нью-Йорк: Харпер и братья.

МакГрегор, Д. М. 1956. Письмо Маслоу, 16 ноября.

Документы Маслоу M395, Архив истории

Американская психология, Университет Акрона.

МакГрегор, Д. М. 1957. Письмо Маслоу, 26 сентября.

Документы Маслоу M397, Архив истории

Американская психология, Университет Акрона.

МакГрегор, Д. М. 1957a. Человеческая сторона предприятия.

В Приключениях в мыслях и действиях, Протоколы

пятой годовщины созыва школы

Промышленного управления, Массачусетский институт

Технологии, Кембридж, Массачусетс, 9 апреля.

МакГрегор, Д. М. 1957b. Человеческая сторона предприятия.

Обзор менеджмента, 46 (11): 22–28.

МакГрегор Д. М. 1960. Человеческая сторона предприятия. Новый

York: McGraw-Hill.

Мишель, К. Л. 2014. Иерархия Маслоу связана с

верованиями черноногих. Получено с https: // lincolnmichel.

wordpress.com/2014/04/19/maslows-hierarchy-

connected-to-blackfoot-cres /

Mills, AJ, Simmons, T., & Helms Mills, JC 2005. Читать —

ing organization теория: Критические подходы к

изучению поведения и структуры в организациях

(3-е изд. ). Торонто: Garamond Press.

Миллс, А.J., Weatherbee, T. G., & Durepos, G. 2014.

Пересборка Вебера для раскрытия прошлого как история

в исследованиях управления и организации. Организация-

zation, 21 (2): 225–243.

Ньюман, Э. Дж., Гарри, М., Бернштейн, Д. М., Кантнер, Дж., &

Линдси, Д. С. 2012. Непроверенные фотографии (или

слов) преувеличивают правдивость. Психономический бюллетень и

Review, 19: 969–974.

О’Ши Дж. И Мэдиган К. 1997. Опасная компания.Новый

York: Random House.

Пейн Р. 1970. Факторный анализ потребностей Маслоу

Анкета удовлетворенности. Психология персонала, 23:

251–268.

Пеллегрин Р. Ф. и Коутс К. Х. 1957. Руководители и руководители:

Наблюдатели: разные определения карьерного успеха.

Административная наука Ежеквартально, 1 (4): 506–517.

Peterson, C., & Park, N. 2010. Что случилось с самоактуализацией

? Комментарий к Kenrick et al.

(2010). Перспективы психологической науки, 5 (3):

320–322.

Пирсон, Ф. 1959. Образование американского бизнеса —

мужчин: исследование университетско-университетских программ

бизнес-образования. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Портер, Л. У. 1961. Исследование предполагаемого удовлетворения потребностей —

фракций на руководящих должностях низшего и среднего звена.

Журнал прикладной психологии, 45 (1): 1–10.

Портер, Л. У., Лоулер, Э.E., & Hackman, J. R. 1975. Be-

поведение в организациях. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Причард, К. 2002. Творческие личности? Критическое чтение «создавайте

деятельность» в управленческом дискурсе. Творчество и инновации —

Менеджмент новаций, 11 (4): 265–276.

Прието, Л. К., Фиппс, С. Т. А., Осири, Дж. К., и ЛеКунт, Дж. Ф.

2017. Создание интерфейса: содействие успеху предпринимателей

с помощью критической педагогики и идей из

истории афроамериканского менеджмента. Журнал

История управления

, 23 (4): 489–506.

Роббинс, С. П. 1979. Организационное поведение: концепции

и противоречия (1-е изд.). Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси:

Прентис-Холл.

Роббинс, С. П. 1984. Менеджмент: концепции и практика.

tices. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

Роббинс, С. П., Бергман, П., Стэг, И. и Коултер, М. 2015.

Менеджмент (7-е изд.). Сидней, Новый Южный Уэльс: Pearson

Australia.

Роббинс, С.П. и судья Т. А. 2015. Организационное поведение

(16-е глобальное издание). Харлоу, Великобритания: Пирсон.

Роуэн, Дж. 1998. Маслоу с поправками. Гуманистический журнал

Психология, 38 (1): 81–92.

Саланчик, Г. Р., Пфеффер, Дж. 1977. Исследование потребностей —

моделей удовлетворения рабочих отношений. Административный

Science Quarterly, 22 (3): 427–456.

Шаллер, М., Нойберг, С. Л., Грискявичюс, В., и Кенрик,

Д. Т.2010. Сила пирамиды: ответ на комментарии.

2019 97Бриджман, Каммингс и Баллард

Кто создал культовую пирамиду Маслоу?

Знаменитая пирамида потребностей Абрахама Маслоу — одно из самых известных образов в истории исследований в области менеджмента. В основе пирамиды лежат физиологические потребности, а наверху — самоактуализация, полная реализация своего уникального потенциала. Попутно возникают потребности в безопасности, принадлежности, любви и уважении.

Однако многие люди могут не осознавать, что в течение последних нескольких лет своей жизни Маслоу считал самопревосхождение, а не самореализацию, вершиной человеческих потребностей.Более того, трудно найти какие-либо доказательства того, что он когда-либо действительно представлял свою теорию в виде пирамиды . Напротив, из его писаний ясно, что он не рассматривал свою иерархию потребностей как видеоигру — как будто вы достигаете одного уровня, а затем открываете следующий уровень, никогда больше не возвращаясь на «нижние» уровни. Он совершенно ясно дал понять, что мы всегда ходим туда-сюда по иерархии и можем одновременно решать несколько задач.

Если Маслоу так и не построил свою культовую пирамиду, то кто это сделал? В недавней статье Тодд Бриджмен, Стивен Каммингс и Джон Баллард проследили истинное происхождение пирамиды в учебниках по менеджменту и изложили последствия для расширения теории Маслоу и для исследований менеджмента в целом.В следующих вопросах и ответах я расскажу авторам этой статьи об их детективной работе.

Почему вы решили ответить на вопрос: кто построил «пирамиду Маслоу»?

Мы с моим коллегой Стивеном Каммингсом давно интересовались, как в учебниках представлены основополагающие идеи нашей области — исследования менеджмента. Учебники часто представляют идеи совсем иначе, чем в оригинальных произведениях. Нам интересно понять, как и почему это происходит.Мы много лет учили Маслоу иерархии потребностей и знали, что пирамида не фигурирует в его самых известных работах, поэтому нам было интересно копнуть глубже. Мы связались с Джоном Баллардом, который знал работу Маслоу лучше нас и разделял нашу обеспокоенность по поводу искажения теории Маслоу. К счастью, он согласился присоединиться к нам в проекте.

Считаете ли вы, что популярность иерархии потребностей Маслоу частично объясняется культовой привлекательностью пирамиды, которая стала с ней ассоциироваться?

Да, конечно.Маслоу был не первым психологом, разработавшим теорию человеческих потребностей. Уолтер Лангер представил теорию физических, социальных и эгоистических потребностей, которая появилась вместе с Маслоу в учебнике по раннему менеджменту. А теория Маслоу в целом не очень хорошо подходит для эмпирических исследований (хотя мне известно о ваших недавних исследованиях, в которых это оспаривается). Фактически, отсутствие эмпирической поддержки является одним из основных критических замечаний в адрес теории со стороны авторов учебников. Так почему они продолжают включать его? Пирамида.Изучая курсы менеджмента в течение 20 лет, мы знаем, что если и есть что-то, что студенты помнят из вводного курса по менеджменту, так это пирамида. Он интуитивно понятен, легко запоминается и отлично смотрится в PowerPoint. Студентам это нравится, и поэтому авторы учебников, учителя и издатели тоже.

Так в чем проблема с пирамидой?

Ее называют «пирамидой Маслоу», когда он ее не создавал, и это просто не очень хорошее представление иерархии потребностей Маслоу.Это увековечивает несправедливую критику теории. Например, люди мотивированы удовлетворять только одну потребность за раз, что потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что удовлетворенная потребность больше не влияет на поведение. Другая точка зрения состоит в том, что у всех одинаковые потребности, организованные и активируемые в одном порядке. В своей статье 1943 года в журнале « Psychological Review » Маслоу предвосхищает эту критику и говорит, что она создаст ложное впечатление о его теории. Маслоу считал, что люди частично удовлетворяют потребности и частично неудовлетворены потребности одновременно, что потребность более низкого уровня может быть удовлетворена лишь частично, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня, и что порядок, в котором возникают потребности, не фиксирован.

Как такая неточная интерпретация иерархии потребностей закрепилась в учебниках по менеджменту?

Это сложная история, и мы подробно рассмотрим ее в статье. Дуглас МакГрегор — ключевая фигура, потому что он популяризировал Маслоу в бизнес-сообществе. МакГрегор видел потенциал иерархии потребностей, которую могут применять менеджеры, но для простоты перевода он сознательно проигнорировал многие нюансы и оговорки, сформулированные Маслоу.Короче говоря, упрощенная версия Макгрегора — это теория, которая сегодня встречается в учебниках по менеджменту, а большинство критических замечаний в адрес теории Маслоу — это критика интерпретации Маслоу Макгрегором.

Макгрегор создал пирамиду? А если нет, то кто это сделал?

В письмах МакГрегора пирамиды нет. Кейт Дэвис написал широко используемый учебник по менеджменту в 1957 году, который проиллюстрировал теорию в виде ряда шагов в прямоугольном треугольнике, ведущих к вершине.На верхнем уровне изображен одетый в костюм руководитель, поднимающий флаг, напоминающий поднятие флага на Иводзиме. Но это представление теории не прижилось. Мы проследили пирамиду, которую мы связываем с иерархией потребностей сегодня, до Чарльза Макдермида, психолога-консультанта. Это появилось в его статье 1960 года в Business Horizons «Как деньги мотивируют людей», в которой он утверждал, что пирамида может быть применена для создания «максимальной мотивации при минимальных затратах». Мы думаем, что пирамида Макдермида была вдохновлена ​​представлением Дэвиса, но взлетел образ Макдермида.Если есть более ранняя пирамида, мы ее не нашли.

Правильно ли, что вы на самом деле не нашли никаких следов Маслоу, формулирующего свои идеи в форме пирамиды? Где вы искали и насколько тщательным был ваш поиск?

Верно. Это был всесторонний поиск. Маслоу был плодовитым писателем. Мы изучили все его опубликованные книги и статьи, которые смогли идентифицировать, а также его личные дневники, которые публикуются. Джон погрузился в архивы Маслоу в Центре истории психологии Университета Акрона в Огайо и исследовал множество коробок с бумагами, письмами, записками и т. Д.Мы не нашли никаких следов пирамиды ни в одном из произведений Маслоу. Вдобавок Джон просмотрел учебники психологии, выпущенные до 1960 года, на предмет обсуждения Маслоу. В большинстве книг по психологии того времени Маслоу даже не упоминался.

Почему Маслоу не стал возражать против пирамиды, когда увидел ее? Он мог бы критиковать это, верно? Я слышал от кого-то, кто знал Маслоу, что он действительно считал пирамиду на оборотной стороне 1-долларовой банкноты справедливым отражением его теории. Кроме того, один из его студентов, который проходил курс в Бруклинском колледже, сказал мне, что он включит слайд пирамиды, когда он будет описывать свою теорию в классе.Так что, возможно, он был доволен культовой пирамидой, даже если не сам придумал изображение?

Это интересные вопросы. Маслоу прожил 10 лет после того, как Макдермид представил пирамиду. Мы не обнаружили никаких доказательств того, что Маслоу когда-либо бросал вызов пирамиде. Мы не думаем, что это потому, что он считал пирамиду точным изображением. Более правдоподобное объяснение, которое исходит из нашего анализа его личных дневников, состоит в том, что аспекты его профессиональной жизни распадались.Он чувствовал себя недооцененным в психологии. Основные психологические журналы были заняты экспериментальными исследованиями, что угнетало Маслоу их недостатком творчества и проницательности. У него также были более прагматические проблемы, периоды плохого здоровья и финансовые трудности. Ключевые фигуры в управленческом сообществе увидели в нем гуру и расстелили красную ковровую дорожку. Они дали ему признание, которого он, по его мнению, заслуживает. Кроме того, благодаря выступлениям и консультациям он мог получать дополнительный доход.В таком свете неудивительно, что он согласился с этим.

Некоторые люди утверждали, что Маслоу основал свою пирамиду на типи черноногих представителей коренных народов после лета, которое он провел с этим племенем в 1938 году. Что вы думаете об этой теории?

Утверждение о том, что Маслоу украл идею своей пирамиды у черноногих, привлекло внимание в социальных сетях, но если бы Маслоу не создавал пирамиду, он не мог бы позаимствовать ее у черноногих. Нет сомнений в том, что полевые исследования Маслоу с черноногими были для него полезными.Он кратко обсудил свои наблюдения с черноногими в своей книге 1954 года. Биограф Маслоу Эд Хоффман посвятил целую главу полевым исследованиям Маслоу. Хотя Маслоу многое узнал об этих гордых людях, в этих трудах нет ничего, что могло бы предположить, что он заимствовал или украл идеи для своей иерархии потребностей.

Куда мы пойдем дальше? Вы призываете отказаться от пирамиды в новых изданиях учебников по менеджменту?

Мы рекомендуем, как и некоторые до нас, что лестница лучше наглядно представляет иерархию потребностей Маслоу.Пирамида показана горизонтальными линиями, разграничивающими разные уровни. Это затрудняет представление о человеке, одновременно испытывающем разные потребности. Когда кто-то находится на лестнице, ступни и руки занимают несколько ступенек. На другие ступеньки тоже можно опираться. Кроме того, лестница лучше передает идею Маслоу о том, что люди могут перемещаться вверх и вниз по иерархии. Выдающийся историк менеджмента Дэниел Рен описал теорию Маслоу как лестницу потребностей в ранних изданиях своей книги The Evolution of Management Thought .Это описание в конечном итоге выпало, но мы считаем, что удаление пирамиды из учебников по менеджменту и замена ее лестницей было бы шагом вперед. Дэн Рен связался с нами с момента публикации статьи и согласен.

Вы писали: «Вдохновляющее исследование менеджмента и его связи с творчеством и стремлением к общему благу было бы для Маслоу гораздо более вдохновляющим наследием, чем упрощенная пятиступенчатая односторонняя пирамида». Я согласен! Похоже, что первоначальное мышление Маслоу о самоактуализации расходится с тем, как руководители бизнеса относились к этой концепции, верно?

Однозначно.После публикации Мотивация и личность в 1954 году Маслоу стал одним из немногих признанных психологов, бросивших вызов преобладающему конформизму 1950-х годов. Он говорил о том, как крупные организации и социальная конформность подавляют индивидуальное самовыражение. Временами он был разочарован тем, что бизнес-сообщество рассматривало его теорию человеческой природы как средство достижения финансовой цели — краткосрочной прибыли — а не как цель, которую он видел, — более просвещенных граждан и общества.Было бы здорово, если бы учащимся было предложено прочитать, что такое Маслоу в оригинале. Студенты лучше поймут, что мотивация сотрудников быть более продуктивными на работе — не то, чего хотел Маслоу для иерархии потребностей. Его интересовали творчество, свобода самовыражения, личностный рост и самореализация — вопросы, которые остаются актуальными сегодня для размышлений о работе, организациях и нашей жизни, как и во времена Маслоу. Мы думаем, что есть возможность создать новую модель Маслоу для управленческих исследований, вернувшись к первоначальным идеям Маслоу.

Маслоу никогда не предлагал элитарной концептуализации самоактуализации, верно? Я считаю, что он утверждал, что каждый способен к самоактуализации, но ему мешают недостатки в наших самых основных потребностях.

Ну это зависит от обстоятельств. Большую часть своей жизни и в своих трудах Маслоу очень ясно давал понять, что каждый новорожденный может в конечном итоге самореализоваться при правильной обстановке. Но он чувствовал, что очень немногие люди действительно достигли своего потенциала, и эта вера с годами укреплялась.В свои последние годы он задавался вопросом, может ли быть генетический компонент, который способствует самоактуализации у одних больше, чем у других. Он размышлял о возможности появления «биологической элиты», людей с более высокой вероятностью самореализации. Насколько нам известно, он никогда не развивал эту идею. Вероятно, это было реакцией на то, что он встретил слишком мало людей, которых он считал самореализовавшимися.

Какая среда подходит?

У Маслоу были предпосылки для того, чтобы его иерархия потребностей работала.На это часто не обращают внимания. Свобода говорить, самовыражение, жить в обществе справедливо и справедливо — вот некоторые из его предварительных условий. Цензура, нечестность, неспособность добиваться истины и мудрости работают против нас. Тем не менее, он признал, что есть исключения, когда люди поднимаются над своими обстоятельствами.

Вы утверждаете, что учебники по менеджменту могли бы лучше представить прошлое в более общем плане. Какие еще большие искажения в учебниках, на ваш взгляд, представляют собой?

Если бы они были живы сегодня, основателям нашей области знаний, таким как Адам Смит, Макс Вебер, Курт Левин и даже сам Дуглас МакГрегор, было бы трудно распознать способы, которыми их идеи представлены в учебниках. В новой истории менеджмента Стивена Каммингса, Джона Хассарда, Майкла Роулинсона и меня мы пытаемся исправить некоторые из этих неверных толкований. Но проблема выходит за рамки искажения идей. Мы также заинтересованы в изучении людей и идей, которые обычно исключаются из учебников по менеджменту. Нам необходимо более внимательно изучить вклад женщин, вклад незападных культур, вклад людей разных национальностей.

Каковы более широкие последствия вашего исследования для управленческого образования?

Мы надеемся, что наше исследование вызовет споры о том, что стало считаться основами исследований в области менеджмента и как этим основам преподают студенты.Мы выступаем за критически-исторический подход, который предполагает рассмотрение «истории» как субъективного повествования о прошлых событиях, которое формируется перспективами и ценностями тех, кто пишет эти повествования. Исследования в области управления имеют давнюю идеологическую приверженность свободному рыночному капитализму и управленческой иерархии. Это законная точка зрения, но она слишком доминирует. Осознание этого открывает возможность создания новых историй управления с разных точек зрения — с разных мест, времен, людей и идей.Это не только предоставит студентам более глубокое понимание нашей области, но также может помочь им выработать действительно новые способы мышления об управлении и организации.

Иерархия потребностей Маслоу | Образец эссе

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — одна из самых известных психологических теорий, объясняющих индивидуальную мотивацию. Опубликованный в своей основополагающей статье «Теория человеческой мотивации» Абрахам Маслоу, американский психолог и профессор, описал человеческие потребности как пять иерархических уровней внутри пирамиды (Maslow, 1943).

Рисунок 1. Иерархия потребностей Маслоу

Источник: Кэмпбелл и Крейг (2012, с.609)

Иерархия потребностей Маслоу подразумевает, что люди должны удовлетворить свои потребности более низкого уровня, прежде чем они смогут удовлетворить набор потребностей более высокого уровня. Как видно из рисунка выше, существует пять уровней потребностей, которые отражают врожденное желание человека к самореализации. Давайте подробнее рассмотрим эти потребности.

Уровень 1: Физиологические потребности

Самый низкий уровень человеческих потребностей, также известный как физиологические потребности, состоит из самых основных, биологических потребностей, которые представляют собой основные физические потребности любого человека. Среди прочего, эти требования включают потребность в пище, кислороде, убежище и воде и составляют основу пирамиды. В рамках концепции Маслоу эти потребности являются самыми сильными, поскольку, если человек лишен всех потребностей, он будет стремиться удовлетворить в первую очередь физиологические потребности. В самом деле, вы вряд ли будете думать о личностном росте, если, например, голодаете (Маслоу, 1981). Все, о чем вы можете думать в этой ситуации, — это как что-нибудь съесть, потому что без еды ваше тело не может функционировать оптимально.На этом этапе все остальные потребности становятся второстепенными, пока ваш желудок снова не наполнится.

Уровень 2: Безопасность

Как только потребности в пище (и другие физиологические потребности) удовлетворены, потребность в безопасности становится очевидной. По словам Маслоу, люди стремятся минимизировать риски и неопределенность, а это означает, что они хотят предсказуемости и порядка в своей жизни. Они также хотят быть в безопасности, зная, что эта потребность в безопасности будет решена и в будущем (Campbell and Craig, 2012). Например, медицинское обслуживание, полиция, бизнес и образование — это те вещи, которые позволяют нам удовлетворить наши потребности в безопасности. В организационном контексте эта потребность часто удовлетворяется за счет финансового вознаграждения и безопасного рабочего места. Социальная и финансовая стабильность — это то, что обеспечивает защиту от внешнего давления и несчастных случаев. Вместе первые два уровня иерархии потребностей Маслоу составляют базовые потребности.

Уровень 3: Принадлежность и потребности в любви

На третьем уровне иерархии потребностей Маслоу находятся социальные потребности, которые включают в себя чувства любви и принадлежности (Smith, 2017).Как только потребности в безопасности и безопасности удовлетворены, люди стремятся установить взаимовыгодные отношения с другими в своих попытках преодолеть чувство отчуждения, депрессии и одиночества. Примеры социальных потребностей включают дружбу, принятие, доверие и любовь. Роль этих потребностей в организационном контексте также важна, поскольку неприятие и плохие отношения с коллегами могут иметь разрушительное влияние на мотивацию, вовлеченность и производительность на рабочем месте.

Уровень 4: Потребность в уважении

Подобно первым трем уровням иерархии потребностей Маслоу, потребности в уважении относятся к потребностям дефицита, которые возникают из-за депривации. Другими словами, считается, что эти потребности мотивируют людей, когда они остаются без внимания (Smith, 2017). Маслоу разделил потребности в уважении на две группы, а именно (а) уважение к себе и (б) желание уважения и репутации со стороны других. Вы когда-нибудь хотели, чтобы ваши усилия были признаны другими? Это пример потребности в уважении.Совершенно естественно чувствовать, что вас ценят и что ваш вклад в мир важен для других. Ваши личные увлечения, получение ученой степени и участие в общественной и профессиональной деятельности могут способствовать удовлетворению ваших потребностей в уважении.

Уровень 5: Самоактуализация

Самоактуализация, согласно классификации Маслоу, — это потребность существования или роста. Что отличает его от потребностей более низкого уровня, так это то, что он не проистекает из недостатка чего-либо. Напротив, потребность в самоактуализации вызвана желанием полностью реализовать свой потенциал. Эта потребность может быть развита и удовлетворена только после того, как будут удовлетворены все вышеупомянутые потребности. Однако это не означает, что удовлетворение потребностей — это явление «все или ничего». В своих более поздних работах Маслоу (1987) признал, что потребность не может быть удовлетворена на 100% до того, как возникнет последующая потребность. Это означает, что вы можете почувствовать желание стать тем, кем вы можете быть, даже если ваши потребности в самооценке не полностью удовлетворены.

Использование инструмента

Иерархия потребностей

Маслоу может использоваться в различных контекстах, что делает ее действительно полезной моделью, когда дело доходит до анализа мотивации и вовлеченности сотрудников. Но не следует думать об этой структуре как о процессе или инструменте при изучении вопроса о мотивации сотрудников. Вместо этого более выгодно подходить к иерархии потребностей Маслоу как к идее о том, что движет сотрудниками. С этой точки зрения у работников есть множество потребностей, которые необходимо удовлетворить для создания и поддержания высокого уровня мотивации.Вы должны помнить, что зарплата и финансовые бонусы относятся только к первым двум уровням пирамиды. Даже если сотрудникам хорошо оплачивается и обеспечивается высокий уровень гарантий занятости, они все равно могут испытывать недостаток мотивации и удовлетворения. Это потому, что их потребности более высокого уровня не удовлетворяются. Повышение квалификации, перекрестное обучение, участие в процессе принятия решений и признание — вот лишь несколько примеров того, как можно удовлетворить потребности в уважении и самореализации (Smith, 2017).

Получение помощи с иерархией потребностей Маслоу

Применение иерархии потребностей Маслоу при написании коммерческого или маркетингового отчета или диссертации может оказаться сложной и сложной задачей. Это связано с тем, что структура обычно используется вместе с другими инструментами стратегического управления, что увеличивает общую сложность процесса анализа. Если вам нужна надежная служба академического письма с гарантированными высшими оценками, мы считаем, что ваш поиск окончен.С командой высококвалифицированных академических писателей мы следим за тем, чтобы ваш доклад или диссертация соответствовали высочайшим требованиям и стандартам вашего университета.

Список литературы

Кэмпбелл Д. и Крейг Т. (2012) Организации и бизнес-среда , Лондон: Routledge.

Маслоу А. (1943) «Теория мотивации человека», Психологический обзор , 50 (4), стр. 370-396.

Маслоу А. (1981) Мотивация и личность , Нью-Дели: Прабхат Пракашан.

Маслоу А. (1987) Мотивация и личность , 3 ^{, ред.} , Дели: Pearson Education.

Смит, Л. (2017) Знакомьтесь, Маслоу: Как понимание приоритетов окружающих нас людей может привести к гармонии и улучшению , Скоттс-Вэлли: CreateSpace Independent.

Обновление иерархии потребностей Маслоу

Любой, кто когда-либо посещал занятия по психологии, вероятно, имеет хотя бы базовое понимание иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Маслоу предположил, что потребности в основании пирамиды, которые включают в себя такие вещи, как еда, вода и сон, должны быть удовлетворены, прежде чем люди смогут перейти к потребностям более высокого уровня в иерархии.

Удовлетворив эти фундаментальные потребности, люди переходят к потребности в безопасности, затем к принадлежности и любви, а затем к уважению. Наконец, как только все эти потребности более низкого уровня будут удовлетворены, Маслоу предложил людям перейти к потребностям на пике пирамиды, которые известны как самоактуализация.

В статье Вахбы и Бридвелла 1976 г. было высказано предположение, что некритическое принятие иерархии Маслоу требует дополнительных исследований. Их обзор исследований, доступных в то время, не нашел достаточной поддержки точности иерархии. Более поздние исследования предложили некоторую поддержку исходной иерархии Маслоу, но многие предполагают, что теория может нуждаться в обновлении, чтобы улучшить отражают потребности современной жизни.

Верна ли иерархия Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу продолжает пользоваться широкой популярностью и в основном хорошо принимается, но имеющиеся данные не обязательно подтверждают теорию Маслоу.«Теория иерархии потребностей Маслоу представляет изучающим трудовую мотивацию интересный парадокс», — писали Вахба и Бридвелл. «Теория широко признана, но мало доказательств, подтверждающих ее».

• В своем обзоре имеющихся исследований Вахба и Бридвелл обнаружили, что существует мало эмпирических подтверждений того, что потребности вообще существуют в иерархии.
• Теория Маслоу также не учитывает различия между индивидуалистической и коллективистской культурами.
• Другие критики также предположили, что исходная иерархия не учитывает тот факт, что потребности имеют тенденцию меняться в зависимости от ситуации.

Пришло время для обновления?

В 2010 году группа психологов попыталась модернизировать иерархию Маслоу. Их обновленная версия классической пирамиды потребностей была опубликована в выпуске «Перспективы психологических наук» . В то время как исходная иерархия содержала пять уровней, эта пересмотренная версия включала семь.

Четыре нижних уровня этой новой версии очень похожи на уровни Маслоу, но большие изменения можно увидеть на верхних уровнях предлагаемой новой версии. Возможно, самым удивительным изменением было то, что он устранил самые высокие уровни исходной версии — уровень самоактуализации.

Авторы статьи предположили, что, хотя самореализация все еще значима и интересна, она не является эволюционно фундаментальной потребностью.

Вместо этого авторы предположили, что многие из действий и занятий, которые Маслоу первоначально определил как самоактуализацию, представляют собой основные биологические побуждения, такие как привлечение партнера и рождение детей.

Обновленная иерархия потребностей

Итак, что заменяет самоактуализацию на вершине этой пересмотренной иерархии?

• Воспитание детей занимает первое место, за ним следует
• Удержание ответной части
• Приобретение сопряжения
• Статус / уважение
• Принадлежность
• Самозащита
• Срочные физиологические потребности составляют самое основание пирамиды.

«Среди человеческих стремлений, которые являются наиболее биологически фундаментальными, есть те, которые в конечном итоге способствуют воспроизводству наших генов у детей наших детей, — пояснил в пресс-релизе ведущий автор исследования Дуглас Кенрик из Университета штата Аризона. имеет первостепенное значение «.

Однако предложенные изменения первоначальной иерархии Маслоу не остались без разногласий. Выпуск журнала, содержащий пересмотренную иерархию, также включал четыре разных комментария, в которых предлагалось взглянуть на исходную и исправленную версии иерархии.Хотя многие соглашались с основной предпосылкой пересмотренной версии, особенно с эволюционной основой для исправлений, многие не соглашались с удалением самоактуализации как ключевой мотивационной потребности.

Потребности в культурах

Психолог Эд Динер из Университета Иллинойса провел исследование, которое проверило знаменитую иерархию потребностей в разных странах по всему миру. Исследователи проанализировали опросы о еде, жилье, безопасности, деньгах, социальной поддержке, уважении и т. Д. и эмоции, снятые в 123 разных странах в период с 2005 по 2010 год.Хотя некоторые аспекты их результатов согласуются с теорией Маслоу, были также некоторые заметные отклонения.

Потребности, описанные в теории Маслоу, кажутся универсальными. Однако исследования показывают, что порядок удовлетворения этих потребностей мало повлиял на удовлетворенность людей жизнью.

«Наши результаты показывают, что теория Маслоу в значительной степени верна. В культурах по всему миру удовлетворение его предложенных потребностей коррелирует со счастьем», — пояснил Динер в пресс-релизе.«Однако важным отклонением от теории Маслоу является то, что мы обнаружили, что человек может сообщать о хороших социальных отношениях и самореализации, даже если его основные потребности и потребности в безопасности не полностью удовлетворены».

Хотя недавние исследования, похоже, подтверждают идею универсальных человеческих потребностей, поддержка ранжированной иерархии Маслоу остается неуловимой.

Пирамида Маслоу подверглась столь необходимому ремонту

18 августа 2010 г.

Если вы когда-либо чувствовали, что дети — это дело вашей жизни, то на самом деле вы, возможно, признаете психологическую потребность высокого уровня.Забота о ваших детях, их кормление, воспитание, обучение и обеспечение того, чтобы они встали на правильную ногу в жизни — все, что делает воспитание детей успешным, — на самом деле может быть глубоко укоренившимся психологическим побуждением, которое мы выполняем как часть бытия. человек.

Согласно данным группы психологов, обновивших краеугольный камень современной психологии — пирамиду потребностей Абрахама Маслоу. Пирамида Маслоу описывает человеческие мотивации от самых простых до самых сложных.Но проверенная временем пирамида Маслоу, впервые предложенная в 1940-х годах, стала выглядеть немного устаревшей и устаревшей. Скачать полное изображение

Итак, группа психологов, в том числе двое из Университета штата Аризона, реконструируют пирамиду. При этом они взяли на вооружение один из знаковых символов психологии и попутно вызвали споры.

Реконструкция пирамиды Маслоу отражает новые открытия и теории из таких областей, как нейробиология, психология развития и эволюционная психология, — сказал Дуглас Кенрик, профессор психологии Университета штата Калифорния и ведущий автор статьи «Обновление пирамиды потребностей: современные расширения построены. на древних основах ». Статья была опубликована в майском номере журнала Perspectives on Psychological Sciences .

Несмотря на то, что пирамида Маслоу является одним из самых запоминающихся образов в психологии, она не всегда подкреплялась эмпирическими исследованиями, сказал Стивен Нойберг, профессор Фонда ASU и соавтор статьи.

«В психологических науках пирамида все чаще рассматривалась как причудливая и старомодная, которая остро нуждалась в обновлении», — добавил Нойберг.

«Он был основан на нескольких прекрасных идеях, некоторые из которых стоит сохранить», — сказал Кенрик. «Но он упустил некоторые очень важные факты о человеческой природе, факты, которые не были хорошо поняты во времена Маслоу, но были установлены более поздними исследованиями и теорией на стыке психологии, биологии и антропологии».

Маслоу разработал пирамиду потребностей, чтобы представить иерархию человеческих мотивов, причем те, которые находятся внизу, имеют приоритет над теми, что находятся выше.В основе пирамиды Маслоу лежат физиологические потребности — голод, жажда и сексуальное желание.

Согласно Маслоу, если вы голодны и жаждете еды, это превзойдет все другие цели. Но если вы удовлетворены одним уровнем, вы переходите к следующему. Итак, когда вы насытились, вы беспокоитесь о безопасности. Оказавшись в безопасности, вы беспокоитесь о привязанности, уважении и так далее. Пожалуй, наиболее известным является то, что на вершине пирамиды Маслоу находилась потребность в самоактуализации — желание реализовать свой уникальный творческий потенциал.

Исследовательская группа, в которую входили Владас Грискявичюс из Университета Миннесоты, Миннеаполис, и Марк Шаллер из Университета Британской Колумбии, Ванкувер, реструктурировала знаменитую пирамиду после наблюдения, как психологические процессы радикально меняются в ответ на эволюционно фундаментальные мотивы, такие как проблемы самозащиты, совокупления или статуса.

Четыре нижних уровня новой пирамиды очень совместимы с пирамидой Маслоу, но наверху произошли большие изменения.Возможно, самая спорная модификация заключается в том, что самореализация больше не появляется в пирамиде. На вершине новой пирамиды находятся три эволюционно важных мотива, которые Маслоу упустил из виду: приобретение партнера, удержание партнера и воспитание детей.

В статье исследователи утверждают, что, хотя самореализация интересна и важна, она не является фундаментальной потребностью с эволюционной точки зрения. Вместо этого многие виды деятельности, которые Маслоу назвал самоактуализацией (например, художественное творчество), отражают более базовые с биологической точки зрения побуждения к получению статуса, что, в свою очередь, служит цели привлечения партнеров.

«Среди человеческих устремлений, которые являются наиболее биологически фундаментальными, есть те, которые в конечном итоге способствуют воспроизведению наших генов в детях наших детей», — сказал Кенрик. «По этой причине воспитание детей имеет первостепенное значение».

Исследователи не говорят, что художники или поэты сознательно думают об увеличении своего репродуктивного успеха, когда они чувствуют вдохновение рисовать или писать.

«Репродуктивные цели являются первопричинами, — добавил Кенрик, — как и желание птиц мигрировать, потому что это помогает им выживать и воспроизводиться.Но на ближайшем (или непосредственном психологическом) уровне птица мигрирует, потому что ее мозг регистрирует изменение продолжительности дня. В нашем сознании мы, люди, создаем просто потому, что нам это нравится; мы не осознаем его конечную функцию ».

«Вы можете утверждать, что выставка павлина так же прекрасна, как и все, что когда-либо создавал человек-художник», — сказал Кенрик. «Тем не менее, у него есть четкая биологическая функция — привлекать партнера. Мы подозреваем, что самоактуализация также является просто выражением более фундаментальной эволюционной потребности в воспроизводстве.

Но, добавляет Кенрик, для человека воспроизводство — это не только секс и рождение детей. Речь также идет о том, чтобы вырастить этих детей до того возраста, в котором они тоже могут иметь потомство. Следовательно, воспитание детей находится на вершине обновленной пирамиды.

Есть и другие отличия. Для Маслоу, как только потребность была удовлетворена, она исчезла, когда человек перешел на следующий уровень. В переработанной пирамиде потребности перекрывают друг друга и сосуществуют вместо того, чтобы полностью заменять друг друга. Например, некоторые сигналы окружающей среды могут заставить их вернуться.Если вы идете по улице, думая о любви, искусстве или смысле жизни, вы быстро вернетесь к уровню самозащиты, если увидите зловещую банду молодых людей, направляющуюся к вам.

Новая пирамида уже вызвала некоторые противоречия в этой области. Опубликованная статья сопровождалась четырьмя комментариями. Хотя комментарии согласуются с основной эволюционной предпосылкой новой пирамиды, они оспаривают некоторые из конкретных деталей, включая устранение самоактуализации и выдающееся положение родителей в новой пирамиде.

«Пирамида потребностей — прекрасная идея Маслоу, — сказал Кенрик. «Он просто кое-что ошибся. Теперь люди снова об этом говорят, и это поможет нам разобраться в этом ».

Мотивация — применение теории иерархии потребностей Маслоу

---

В начало

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу

Психолог Абрахам Маслоу разработал теорию, согласно которой мы, люди, заинтересованы в удовлетворении пяти основных потребностей.Эти потребности организованы в иерархию. Маслоу предлагает, чтобы мы в первую очередь старались удовлетворить самый низкий уровень потребностей. Как только это будет сделано, мы стремимся удовлетворить каждый более высокий уровень потребности, пока не удовлетворим все пять потребностей.

Хотя современные исследования показывают некоторые недостатки этой теории (например, отсутствие эмпирических данных для некоторых выводов), теория иерархии потребностей Маслоу остается важным и простым инструментом мотивации для понимания и применения менеджерами.

У сотрудников есть потребности, которые они ожидают удовлетворить на рабочем месте.Нажмите, чтобы твитнуть

Иерархия потребностей выглядит следующим образом:

1. Физиологические потребности (основные вопросы выживания, такие как заработная плата и стабильная занятость)

2. Потребности в безопасности (проблемы стабильной физической и эмоциональной среды, такие как льготы, пенсия, безопасная рабочая среда и справедливые методы работы)

3. Потребности «принадлежности» (проблемы общественного признания, такие как дружба или сотрудничество на работе)

4. Потребности в уважении (положительная самооценка, а также вопросы уважения и признания, такие как названия должностей, хорошие рабочие места и престижные рабочие места.)

5. Потребности в самоактуализации (проблемы достижений, такие как автономия на рабочем месте, сложная работа и статус эксперта в предметной области на работе)

---

В начало

Как применить теорию Маслоу на рабочем месте

Потребности нижнего уровня

Согласно теории Маслоу, начальный акцент сотрудника на низших потребностях физиологии и безопасности имеет смысл.

Как правило, человек, начинающий свою карьеру, будет очень озабочен физиологическими потребностями, такими как адекватная заработная плата, стабильный доход и потребности в безопасности, такие как пособия и безопасная рабочая среда.Все мы хотим получать хорошую зарплату, чтобы удовлетворять потребности нашей семьи, и мы хотим работать в стабильной среде.

Сотрудники, чьи потребности самого низкого уровня не были удовлетворены, будут принимать решения о работе, исходя из соображений компенсации, безопасности или стабильности. Кроме того, сотрудники вернутся к удовлетворению своих потребностей самого низкого уровня, когда эти потребности больше не удовлетворяются или находятся под угрозой (например, во время экономического спада).

Первоочередной задачей рабочих является их выживание. Им сложно быть мотивированными, если их зарплата несправедлива и если их работа постоянно находится под угрозой.Нажмите, чтобы твитнуть

Это налагает на менеджеров дополнительную обязанность действовать гуманно, когда необходимо выполнять сложные организационные решения, такие как сокращение штата. Бессмысленное выполнение трудных решений заставит оставшихся сотрудников организации чувствовать угрозу в связи со способностью или желанием организации продолжать удовлетворять их физиологические потребности и потребности в безопасности.

---

(Удовлетворение потребностей сотрудника более низкого уровня важно для мотивации. Чтобы прочитать мою личную историю о силе своевременного вознаграждения на этом более низком уровне, нажмите здесь.)

---

Как только эти базовые потребности будут удовлетворены, работник захочет удовлетворить свои «социальные» потребности. Уровень социального взаимодействия, которого желает сотрудник, будет зависеть от того, является он интровертом или экстравертом. Ключевым моментом является желание сотрудников работать в среде, где их принимают в организации, и иметь некоторое взаимодействие с другими.

Это означает, что необходимы эффективные межличностные отношения. Менеджеры могут создать среду, в которой сотрудничество персонала будет вознаграждено. Это будет способствовать эффективности межличностного общения.

Постоянное общение с руководством по операционным вопросам также является важным компонентом удовлетворения социальных потребностей сотрудников. Сотрудники, которых «держат в неведении» об операционных вопросах и планах на будущее организации, часто чувствуют себя аутсайдерами организации. (Этот последний момент особенно важен для виртуальных сотрудников, отсутствие которых в офисе накладывает на менеджеров дополнительную обязанность поддерживать участие этих сотрудников в организационных коммуникациях.)

Заработная плата, льготы и гарантия работы очень важны, но если вы хотите мотивировать свою команду, вам все равно нужно делать больше. Нажмите, чтобы твитнуть

Потребности более высокого уровня

Удовлетворив эти потребности, сотрудник захочет, чтобы его потребности в уважении и самореализации были удовлетворены. Потребности в уважении связаны с представлением сотрудника о себе и его стремлением к уважению и признанию других.

Даже если человек не хочет переходить к руководству, он, вероятно, не хочет выполнять ту же самую работу в течение 20 лет.Он может захотеть быть в команде проекта, выполнить специальное задание, изучить другие задачи или обязанности или каким-то образом расширить свои обязанности.

Перекрестное обучение, повышение квалификации и специальные задания — популярные методы, позволяющие сделать работу более полезной. Кроме того, предоставление сотрудникам возможности участвовать в принятии решений по оперативным вопросам является мощным методом удовлетворения потребностей сотрудников в уважении. Наконец, символы достижений, такие как значимое название должности, привилегии, награды, красивый офис, визитные карточки, рабочее место и т. Д.также важны для уважения к сотруднику.

Важное соображение для менеджеров состоит в том, что они должны предоставлять своим сотрудникам вознаграждение, исходящее как от организации, так и от выполнения самой работы. Награды должны быть сбалансированы, чтобы иметь максимальный эффект.

Чтобы вознаграждение за работу было значимым, оно должно исходить как от организации, так и от самой работы. Нажмите, чтобы твитнуть

Наконец, хотя рабочие задания и вознаграждения являются важными факторами для удовлетворения потребностей сотрудников в уважении, справедливость (равенство) на рабочем месте также важна.

При самоактуализации сотруднику будет интересен рост и индивидуальное развитие. Ему также нужно будет уметь делать то, что он делает. Он может захотеть получить сложную работу, возможность получить дальнейшее образование, большую свободу от надзора или автономию для определения своих собственных процессов для достижения целей организации. На этом высшем уровне менеджеры сосредотачиваются на создании среды, в которой сотрудник может удовлетворить свои потребности в самоактуализации.

---

В начало

Почему теория Маслоу работает

Основная идея иерархии потребностей Маслоу состоит в том, что наши потребности постоянно меняются. Когда удовлетворяется одна потребность, мы желаем другие потребности. Это имеет смысл.

Будет ли повышение, которое мы получили 3 года назад, мотивировать нас на следующие 10 лет?

Будет ли сложная работа, которую мы начали 5 лет назад, так же повлиять на нас сегодня?

Будет ли награда, полученная нами в прошлом году, полностью удовлетворить нашу потребность в признании на всю оставшуюся жизнь?

Ответов на все эти вопросы однозначно нет.

Маслоу понимал эти истины, и в этом красота его теории мотивации.

---

В начало

Видео: Повышение мотивации с помощью теории Маслоу

Музыка для этого видео любезно предоставлена ​​сайтом www.musicrevolution.com.

---

В начало

Заключение

Наконец, работая над применением теории иерархии потребностей Маслоу на рабочем месте, помните, что теория Маслоу всегда работает в фоновом режиме. Это не то, что отключается, когда вы удовлетворяете потребности сотрудников.

Например, если вы стремитесь достичь целей на рабочем месте, ваши сотрудники будут оценивать, насколько хорошо ваши цели соответствуют их потребностям. Если вы стремитесь достичь результата, который устраняет основную потребность ваших сотрудников (например, уважение), они сочтут ваш результат нежелательным и будут сопротивляться работе с вами.

По этой причине поиск способов применения Маслоу на рабочем месте является постоянной обязанностью. Не поддавайтесь ловушке управления , устраните ее и оставьте .

Потребности сотрудников со временем меняются!

Со временем сотрудники меняются. Для повышения мотивации на рабочем месте эффективные лидеры постоянно приспосабливаются к этим меняющимся потребностям.

Пирамида потребностей Маслоу

Вас не повысили в должности на работе. Конечно, это вас расстроило, но еще хуже вам сделала ваша вторая половинка, которая вас бросила. К тому же вы опоздали на автобус и чуть не стали седыми пока шли по жуткому темному проулку. Но все ваши беды оказались ничтожно малы по сравнению с пустым холодильником, когда вы очень хотели есть. Действительно, наши потребности заменяют друг друга по значимости. И более высокие нужды меркнут, пока не удовлетворены основные. Этот факт говорит о том, что все наши желания, а вернее потребности, стоят в четкой иерархической последовательности. Понять какая потребность способна лишить нас сил, а без какой мы прекрасно обойдемся можно с помощью пирамиды потребностей Абрахама Маслоу.

Абрахам Маслоу — пирамида потребностей

Американский психолог Абрахам Маслоу в течение всей своей жизни пытался доказать тот факт, что люди постоянно находятся в процессе самоактуализации. Под этим термином он имел ввиду стремление человека к саморазвитию и постоянной реализации внутреннего потенциала. Самоактуализация является высшей ступенью среди потребностей, которые составляют несколько уровней в человеческой психике. Эта иерархия, описанная Маслоу в 50-х годах 20 века, получила название «Теория мотивации» или, как принято называть её сейчас, пирамида потребностей. Теория Маслоу, то есть пирамида потребностей имеет ступенчатую структуру. Сам американский психолог объяснил такое возрастание нужд тем, что человек не сможет испытать потребности более высокого уровня, пока не удовлетворит основные и более примитивные. Рассмотрим подробнее, что представляет собой данная иерархия.

Классификация потребностей

Пирамида потребностей человека по Маслоу основана на тезисе о том, что поведение человека определяется базовыми потребностями, которые можно выстроить в виде ступеней, в зависимости от значимости и насущности их удовлетворения для человека. Рассмотрим их начиная с самой низшей.

1. Первая ступень — физиологические потребности. Человек не богатый и не имеющий многих благ цивилизации согласно теории Маслоу будет испытывать нужды, прежде всего, физиологического характера. Согласитесь если выбирать между нехваткой уважения и голодом, в первую очередь вы утолите голод. Также к физиологическим потребностям относятся жажда, потребность во сне и кислороде, а также половое влечение.
2. Вторая ступень – потребность в безопасности. Хорошим примером здесь служат грудные дети. Еще не имея психики, малыши на биологическом уровне после удовлетворения жажды и голода ищут защиты и успокаиваются, лишь чувствуя рядом тепло матери. Во взрослой жизни происходит то же самое. У здоровых людей потребность в безопасности проявляется в мягкой форме. Например, в желании иметь социальные гарантии при трудоустройстве.
3. Третья ступень — потребность в любви и принадлежности. В пирамиде человеческих потребностей Маслоу после удовлетворения нужд физиологического характера и обеспечения безопасности, человек жаждет тепла дружеских, семейных или любовных отношений. Цель найти такую социальную группу, которая удовлетворит этим потребностям, является у человека самой важной и значимой задачей. Стремление преодолеть чувство одиночества, по мнению Маслоу стало предпосылкой для появления всевозможных кружков и клубов по интересам. Одиночество способствует социальной дезадаптации человека, и возникновению серьезных болезней психики.
4. Четвертая ступень — потребность в признании. Каждый человек нуждается в оценке обществом своих достоинств. Потребность в признании у Маслоу разделятся на стремление человека к достижениям и репутации. Именно достигнув чего-либо в жизни и заработав себе признание и репутацию, человек становится уверенным в себе и в своих силах. Неудовлетворение этой потребности, как правило, приводит к слабости, депрессии, чувству уныния, которые могут привести к необратимым последствиям.
5. Пятая ступень – потребность в самоактуализации (она же самореализация). Согласно теории Маслоу — эта потребность является высшей в иерархии. Человек чувствует нужду в совершенствовании только после удовлетворения всех нижестоящих потребностей.

В этих пяти пунктах заключается вся пирамида, то есть иерархия потребностей Маслоу. Как отмечал сам создатель теории мотивации, эти ступени не настолько стабильны как кажется. Встречаются люди, порядок нужд которых является исключением из правил пирамиды. Например, для кого-то самоутверждение важнее, чем любовь и отношения. Посмотрите на карьеристов, и вы увидите, насколько распространен подобный случай.

Пирамиду потребностей Маслоу оспаривали многие ученые. И дело здесь не только в нестабильности созданной психологом иерархии. В нестандартных ситуациях, например во время войны или в крайней нищете люди умудрялись создавать великие произведения и совершали героические поступки. Таким образом Маслоу пытались доказать что даже не удовлетворив свои базовые и основные потребности люди реализовали свой потенциал. На все подобные нападки американский психолог отвечал лишь одной фразой: «Спросите у этих людей, были ли они счастливы».

 

Похожие статьи

Социальные потребности человека Каждый человек является частью социума, поэтому для нормальной жизнедеятельности ему необходимо удовлетворять не только свои биологические, духовные, престижные и экзистенциальные потребности, но и восполнять нехватку в общении с другими, такими же людьми.	Типы межличностных отношений Вам наверняка приходилось бывать в такой ситуации, когда вы или ваш собеседник неправильно трактовали уровень ваших межличностных отношений, например, вы считали, что между вами дружеские отношения, а он – что вы только знакомые. Давайте, разберёмся в нюансах типов таких отношений поподробнее.
Механизм преступного поведения Всем нам известно, что преступниками люди не рождаются, а становятся под влиянием ряда причин. Перечислят их мы не станем, поскольку существуют более глубокие факторы, чем причины по которым человек совершил правонарушение – это сам механизм преступного поведения.	Материальные потребности человека Современная психология чётко поделила все потребности человека на определённые категории. Тем не менее, если вдуматься в этот вопрос, то такие разграничения весьма условны, и нередко один и тот же человек удовлетворяя одну и ту же потребность преследует разные цели.

11.2. Теория мотивации и управления А. Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1908–1970) – американский психолог, основоположник гуманистической психологии, лидер бихевиористского направления управленческой мысли.

А. Маслоу родился в Бруклине. Получив психологическое образование, первоначально занимался изучением социального поведения приматов. Докторская степень по психологии была присуждена А. Маслоу в университете штата Висконсин. Преподавательскую карьеру начал в Бруклинском колледже, впоследствии стал профессором социальной психологии и деканом факультета психологии в Университете Брандейса. В 1967–1968 гг. занимал пост президента Американской психологической ассоциации.

Основные работы: «Теория человеческой мотивации» (1943), «Мотивация и личность» (1954), «К психологии бытия» (1962), «Эупсихическое управление» (1965), «Психология науки» (1967).

Теории А. Маслоу сформировались под влиянием достижений различных научных дисциплин: антропологии, биологии, клинической психологии и психоанализа. По мнению многих ученых, главный вклад исследователя в управленческую науку связан с разработкой теории иерархии потребностей, известной как пирамида потребностей.

Теория мотивации. А. Маслоу сформулировал новую теорию мотивации, в которой изложил свой взгляд на понимание механизмов поведения человека. В отличие от сторонников школы научного управления, он утверждал, что мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные потребности, которые только частично и косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.

В своей теории А. Маслоу исходил из того, что мотивация непрерывна, бесконечна и изменчива, она является универсальной характеристикой практически любого организмического состояния. Единственным надежным основанием для построения теории мотивации является классификация неосязаемых целей и потребностей человека. По мнению А. Маслоу, человек имеет множество различных потребностей. Условно их можно разделить на базовые и метапотребности.

Базовые потребности постоянны и располагаются согласно принципу иерархии. Их можно разделить на пять основных категорий (уровней)[408]:

1. Физиологические потребности. Они необходимы для ежедневного существования человека (потребности в еде, питье, сне, одежде, жилище и т. п.). Их интенсивность превосходит стремление к насыщению любых других потребностей более высокого уровня, но только при условии их неудовлетворенности[409].

2. Потребность в безопасности (экзистенциальные потребности). Она включает в себя потребности в защите от агрессии со стороны окружающей среды, стабильности, порядке, законе и уверенности в завтрашнем дне. Эта потребность более отчетливо проявляется у детей, а у взрослых носит, как правило, скрытый характер. Потребность в безопасности редко выступает как активная сила, она доминирует только в критической ситуации.

3. Потребность в принадлежности и любви (социальные потребности). Для человека характерно стремление к принадлежности к определенной социальной группе и взаимодействию с другими людьми, входящими в нее. Этого уровня А. Маслоу первоначально определял только как потребность в любви, а позднее добавил и потребность в социализации.

4. Потребность в признании (престижные потребности). Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижения»: самоуважение, уверенность, компетентность. Во второй класс – потребность в уважении со стороны окружающих, признании личных достижений человека и их высокой оценке, завоевании высокого статуса, славы, служебном росте и лидерстве в коллективе.

5. Потребности в самоактулизации (духовные потребности). Духовные потребности предполагают самореализацию личности, наиболее полное использование знаний и способностей, стремление к самовыражению через творчество.

Если предшествовавшие перечни потребностей подразумевали, что человек, испытывающий одну из потребностей, не может в то же самое время испытывать другую, то А. Маслоу подчеркивал, что отношения между потребностями не подчинены принципу взаимоисключаемости. Напротив, они так тесно переплетены друг с другом, что отделить одну от другой практически невозможно. Схематично иерархия базовых потребностей представлена на рис. 11.1.

 

Рис. 11.1. Пирамида потребностей по А. Маслоу

Для удовлетворения базовых потребностей, по мнению А. Маслоу, необходимо несколько социальных условий: свобода слова, выбора деятельности, свобода самовыражения, право на исследовательскую активность и получение информации, право на самозащиту, а также социальный уклад, характеризующийся справедливостью, честностью и порядком.

В отличие от базовых потребностей, ценность метапотребностей одинакова, поэтому они не имеют иерархии. К метапотребностям относятся: потребность в справедливости, благополучии, единстве социальной жизни и т. д.

А. Маслоу указывал, что метапотребности составляют единство с фундаментальными, базисными потребностями. Отсутствие единства этих потребностей приводит к «метапатологии», проявляющейся в недостатке ценностей, бессмысленности и бесцельности жизни.

Попытки классификации потребностей предпринимали многие ученые, однако только А. Маслоу рассматривал группы мотивов, которые упорядочены в ценностной иерархии согласно их роли в развитии личности, кроме того, он выявил законы построения потребностей и движущие силы мотивации. Не потребности сами по себе являются мотиваторами поведения, а степень их удовлетворения. Движущей силой мотивации является тот факт, что люди никогда не могут достичь поставленных целей в полной мере. Как только достигнута одна цель и удовлетворена какая-либо потребность, возникает новая цель, связанная с необходимостью удовлетворения вновь появившейся потребности, и т. д.

А. Маслоу сформулировал основные принципы, характеризующие природу человека:

1) потребности людей никогда не могут быть удовлетворены абсолютно;

2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждают человека к действию;

3) существует иерархия потребностей.

Согласно разработанному А. Маслоу принципу иерархии, потребности каждого нового уровня становятся актуальными для индивида только после того, как удовлетворены предыдущие запросы. В отличие от предшествующих теорий мотивации, в которых физиологические потребности являлись отправной точкой мотивации, у А. Маслоу они представляются относительно изолированными и используются в качестве «каналов» для других, более высоких или сложных потребностей. Хотя неудовлетворенная потребность и играет первостепенную роль, но после ее удовлетворения она уже не может доминировать, а существует только потенциально, с акцентом на движение вперед – к более высоким потребностям[410]. При этом все потребности функционируют циклически: повторяются через определенный промежуток времени.

Потребности низших уровней присущи всем людям примерно в равной мере, а высших уровней – в неодинаковой степени. Высшие потребности помогают дифференцировать индивидов и имеют большое значение для формирования ценностных ориентаций личности человека.

Высшая потребность человека – самореализация. Потребности самоактуализации не имеют достаточно четкого определения и отражают широкий спектр культурных и индивидуальных различий. По подсчетам А. Маслоу, самоактуализирующиеся и самореализующиеся личности составляют около 1 % населения. Они представляют собой пример психологически здоровых личностей и служат эталоном для большинства людей. Именно самореализующимся личностям присущи метапотребности.

Изучая мотивацию развития личности, А. Маслоу сформулировал 15 основных черт, присущих так называемым самореализующимся личностям[411]:

1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью. Для самоактуализированных людей характерно адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных потребностей, стереотипов и предрассудков, отсутствие страха перед неизвестностью и неопределенностью.

2. Приятие (себя, других, природы). Самоактуализированные люди принимают человеческую природу такой, какая она есть, не приукрашивают реальность, для них свойственно отсутствие искусственных, защитных форм поведения (лицемерие, ханжество, фальшь и притворство), а также неприятие такого поведения со стороны других.

3. Спонтанность, простота и естественность. Самоактуализированные люди достаточно спонтанны в своем поведении и предельно спонтанны в своей внутренней жизни, мыслях, при этом соблюдают установившиеся ритуалы, традиции, церемонии, однако относятся к ним с добродушной усмешкой.

4. Служение. Это предполагает акцентирование внимания на проблемах внешнего порядка, решение фундаментальных вопросов (жизнь в глобальной системе координат). Такие люди заняты не самоанализом, а своей жизненной миссией или призванием. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать ее под углом зрения вечности, а не текущего момента.

5. Отстраненность, потребность в уединении. Для таких людей характерна склонность к одиночеству, они занимают позицию отстраненности по отношению ко многим событиям, в том числе событиям собственной жизни. Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными воздействиям внешней среды.

6. Автономия, независимость от культуры и среды, воля и активность. Это означает высокую устойчивость под воздействием деструктивных сил, способность к самовосстановлению, независимость от мнения других. При этом автономность предполагает самоопределение, способность к принятию ответственности, активный поиск решений.

7. Свежий взгляд на вещи. Самоактуализированные люди просто радуются жизни, находят каждый раз новое в уже известном.

8. Мистические переживания и высшие переживания. Ощущение исчезновения собственного «я», предельная концентрация и погруженность в проблему.

9. Чувство идентификации с человечеством в целом.

10. Межличностные отношения. Самоактуализированный человек способен полностью сливаться с близким, становиться его частью. Характерно отсутствие проявлений враждебности в межличностных отношениях.

11. Демократичность. Это проявляется в уважении к любому человеку, готовности учиться у других.

12. Умение отличать средство от цели, добро от зла. Самоактуализирующиеся личности ведут себя высоконравственно, остро чувствуют добро и зло. Они ориентированы на цели и умеют получать удовольствие от процесса.

13. Философское чувство юмора. Такие люди относятся с юмором к жизни в целом, к своей профессиональной деятельности, к самим себе.

14. Креативность. Эта черта понимается как способ мировосприятия и взаимодействия с реальностью, она не зависит от того, чем занимается человек, и появляется во всех действиях самоактуализирующейся личности.

15. Сопротивление культурным влияниям, трансценденция культуры. Самоактуализированные люди не принимают безоговорочно ту культуру, к которой принадлежат, относятся к ней достаточно критично, выбирая из нее хорошее и отвергая плохое.

Таким образом, по мнению А. Маслоу, самоактуализирующуюся личность отличает индивидуальная установка по отношению к окружающей действительности. А. Маслоу не идеализирует подобную личность, подчеркивая, что она также подвержена недостаткам, неправильным поступкам, упрямству, раздражительности, невниманию к окружающим.

Концепция иерархии потребностей А. Маслоу послужила основой многих моделей мотивации труда. В соответствии с его учением, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности будет возрастать, что, в свою очередь, будет способствовать росту производительности труда. Управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы мотивирования.

Концепция просвещенного менеджмента. На основе дневниковых записей А. Маслоу начала 1960-х гг. была выпущена книга, получившая в первом издании название «Эупсихическое управление». В России она была переиздана под названием «Маслоу о менеджменте». В этой работе представлены взгляды ученого на такие проблемы менеджмента, как: формирование новой просвещенной экономики и менеджмента, лидерство, различие стилей руководства на разных уровнях управленческой иерархии, психологические характеристики менеджеров и предпринимателей, социальное совершенствование и самоактуализация личности.

Автор отмечал, что по мере развития экономики и общества, роста уровня образования и психического здоровья людей происходит отказ от прежних авторитарных форм управления и увеличивается потребность в использовании методов просвещенного управления, которые становятся главным условием победы в конкурентной борьбе. Эупсихичный, или просвещенный менеджмент представлялся ему характерной приметой будущего.

А. Маслоу выделил 37 характерных черт и принципов просвещенной управленческой политики[412]. Кратко их можно охарактеризовать следующим образом.

• Доверие к людям, учет индивидуальных различий работников.

• Предоставление работникам наиболее полной и релевантной информации о ситуации в организации.

• Постоянное стремление работников к совершенствованию и самоактуализации. Учет того, что люди в организациях не ограничиваются удовлетворением только потребности в безопасности. Работники должны получать осмысленные задания, в результате чего даже самая рутинная работа будет рассматриваться как путь к достижению некой значимой цели.

• Отказ от доминантно-субординационной иерархии или авторитаризма.

• Замена поляризации и дихотомий любого рода на принцип иерархической интеграции. Учет того, что все сотрудники преследуют одни и те же управленческие цели и ассоциируют себя с ними, вне зависимости от места, занимаемого ими в организации или в иерархии.

• Формирование отношений между членами организации на основе доброжелательности, а не соперничества или зависти. Акцент на хорошей командной работе, дружбе, коллективном духе, общности интересов и любви.

• Наличие синергизма. Синергизм А. Маслоу определяет как культуру, в рамках которой то, что полезно для индивида, выгодно и обществу. Культура с высоким уровнем синергизма характеризуются безопасностью, благожелательностью и высокой моралью, а основными чертами культур с низким уровнем синергизма являются конфликтность и низкая мораль, при которых успех одного оборачивается неудачей для всех остальных.

• Беспристрастность и объективность оценки способностей и умений не только работников, но и управленцев.

• Свобода в выражении несогласия, недовольства и раздражения.

• Отношение работников к своему начальнику с любовью (а не с ненавистью), с уважением (а не с презрением). Хотя большинство людей хотели бы не бояться других, они, однако, предпочитают боязнь презрительному отношению к своему начальнику.

• Рассмотрение работников как квалифицированных, сильных, способных справляться со сложными заданиями и предпочитающих ответственность зависимости и пассивности. Работники должны чувствовать себя уважаемыми и востребованными со стороны организации. В организациях, применяющих просвещенную систему управления, работник стремится быть не просто пассивным помощником, дополнением или «орудием», а движущей силой развития организации.

Однако, как замечает А. Маслоу, подобный тип людей не является универсальным, поэтому на предприятии необходимо совершенствовать систему подбора персонала.

По мнению А. Маслоу, его теория эупсихического управления соответствовало концепции «продвинутых человеческих существ Теории Y» Д. Макгрегора и современному уровню развития США. Использование принципов просвещенного управления должно было способствовать успеху в самых разных сферах, в том числе и в финансовой, и приведет к построению лучшего общества. При этом ценность методов просвещенного менеджмента определяется не только производственным поведением, количеством и качеством производимого продукта, но и «побочными» проявлениями. К последним А. Маслоу относил формирование более совершенных личностей, готовых к альтруизму, помощи другим и нетерпимых к несправедливости[413]. По сути, он стремился к трансформации своего подхода в религиозную концепцию в духе современной религии New Age («Новая эра»)[414].

В 1968 г. А. Маслоу предложил ввести в теорию менеджмента концепцию «Теории Z». Он исходил из того, что люди, достигшие определенного уровня экономической безопасности, стремятся к новым ценностям, они хотят, чтобы работа позволяла человеку раскрывать свои творческие потенции. А. Маслоу писал, что «по мере развития личности деньги постепенно теряют свое относительное значение, в то время как всё большую значимость начинают приобретать другие, развитые формы вознаграждения (метавознаграждение). Даже в тех случаях, когда денежное вознаграждение продолжает сохранять внешнюю значимость, она может быть связана не с собственным его значением, но с его символическим смыслом, который может являться отражением статуса, успеха, самооценки»[415].

А. Маслоу обратил внимание на то, что при найме на работу квалифицированных и административных работников важными для них являются не только деньги, но возможность удовлетворения потребностей более высокого порядка. Для таких работников особую значимость приобретают высокий статус компании, хорошие условия труда, дружественная атмосфера, независимость, автономность и возможность реализации собственных идей. По его мнению, США превращаются в управленческое сообщество, а в сфере производства происходит увеличение влияния гуманистических позиций.

А. Маслоу настаивал на создании таких организаций, в которых человек получает возможность для наиболее полной реализации своего истинного потенциала. Большую роль в этом должен сыграть руководитель. По мнению исследователя, власть нельзя доверять человеку, который ищет власть ради власти. В большинстве ситуаций лучшим руководителем и лидером будет тот, кто ближе к самоактуализации, кто сумел удовлетворить все

свои базовые потребности, добиться признания и уважения.

Теория лидерства. А. Маслоу предложил новый подход к оценке лидерства и его организующей роли[416]. Он выделял D-лидерство – стремление к власти над другими людьми – и В-лидерство (руководство второго уровня, или функциональное лидерство) – стремление к власти, которая может позволить решить задачу. В D-лидерстве индивид сам стремится к занятию командных постов. Как правило, D-руководитель недооценивает или игнорирует объективные потребности группы, ситуации или работы.

В В-лидерстве подчиненные предоставляют руководителю власть добровольно и осознано, поэтому между группой и лидером устанавливаются доверительные отношения. То, что человек не стремится к лидерству, говорит в его пользу. В производственной ситуации В-лидером является тот, кто лучше других может справиться с работой или организовать выполнение задания лучшим образом. В-лидер должен уметь отдавать приказы, быть сильным и властным.

С понятием В-лидерства связано понятие В-власти, т. е. власти, необходимой для реализации ценностей второго уровня (В-ценностей): истины, блага, красоты, справедливости, совершенства, порядка и т. д. В-власть позволяет построить лучший мир или сделать его совершеннее. По аналогии А. Маслоу вводит понятие В-последователя – работника, настолько отождествляющего себя с поставленной задачей, что ему хочется выполнить соответствующую работу наилучшим образом. В некоторых ситуациях В-последователь может превратиться в В-лидера.

Требования, предъявляемые к В-последователю и В-лидеру, примерно одинаковые. К ним относится: способность выполнять работу лучше других, возможность лучше отслеживать ситуацию и контролировать ход работы, наличие особой психологической предрасположенности, означающей умение радоваться успехам и самоактуализации других людей. Этим требованиям должен отвечать и хороший менеджер. Кроме того, А. Маслоу подчеркивает наличие связи между психологическим здоровьем и характеристиками лучших менеджеров, контролеров и т. д.

По мнению А. Маслоу, хороший менеджер должен уметь соответствовать «объективным требованиям объективной ситуации»[417]. Это предполагает выстраивание управленческой политики с учетом особенностей поведения различных социальных групп и типов личности. Такой подход распространяется на сферу экономики, политики, образования, семейные, дружеские отношения и т. д. Например, недопустимо в полной мере использовать американские политические ценности и принципы управления в странах с иной историей, культурой, с иными индивидами. Также по отношению к авторитарным личностям А. Маслоу считал, что целесообразнее использовать силовые методы воздействия, а когда характер работника будет действительно меняться и он сможет работать в условиях, предполагающих надежность и самостоятельность, тогда можно будет попытаться использовать более демократический стиль управления.

Идеи А. Маслоу уже более пятидесяти лет остаются популярными среди теоретиков и практиков управления. Однако его концепции мотивации, иерархии потребностей, принципов управленческой политики содержат ряд спорных и дискуссионных моментов.

Основные положения теории иерархии потребностей не получили подтверждения в научных исследованиях. Критики его теории мотивации указывают на следующие моменты:

• отсутствие эмпирических подтверждений;

• отсутствие четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей;

• недостаточный учет индивидуальных различий людей, того, что потребности по-разному проявляются в зависимости от пола, возраста работника, его положения в организации, содержания работы и т. д.;

• невозможность для рядового сотрудника точного определения своего собственного уровня потребностей;

• сложность разработки для менеджеров эффективных методов мотивации, основанной исключительно на теории иерархии

потребностей;

• недостаточный учет влияния организационных, социальных, экономических и политических факторов на поведение индивида;

• распространение на всё общество результатов клинических исследований невротиков.

Несмотря на это, с момента опубликования концепции мотивации в 1943 г. и примерно до 1970-х гг. А. Маслоу считался ведущим теоретиком в области мотивации, а большинство более поздних теорий мотивации в той или иной степени также основывались на его идеях.

_____________________________________________________________________________________________________________________

[408] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 77–101.

[409] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 510.

[410] Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : Питер, 2001. С. 509.

[411] Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург : Евразия, 1999. С. 224–252.

[412] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 53–82.

[413] Там же. С. 164.

[414] Голубев К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации. Санкт-Петербург : Юридический центр Пресс, 2003. С. 66. 

[415] Маслоу А. Маслоу о менеджменте : пер. с англ. Санкт-Петербург : Питер,2003. С. 121.

[416] Там же. С. 219–228.

[417] Там же. С. 145.

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие» 

первичные и вторичные виды, какой высший уровень в иерархии

Содержание:

• Пирамида Маслоу — что это
  • Особенности классификации потребностей человека
• Первичные и вторичные виды потребностей
• Применение пирамиды Маслоу в жизни и при построении карьеры
• Критика теории Маслоу

Содержание

• Пирамида Маслоу — что это
  • Особенности классификации потребностей человека
• Первичные и вторичные виды потребностей
• Применение пирамиды Маслоу в жизни и при построении карьеры
• Критика теории Маслоу

Важным аспектом изучения психологии человека является поиск источника мотивации. Наиболее широкое распространение среди теорий мотивации получила теория иерархии потребностей, известная также как пирамида потребностей Маслоу.

Пирамида Маслоу — что это

Определение

Пирамида Маслоу — модель, описывающая иерархию потребностей человека. Основоположником данной теоретической модели является американский психолог Абрахам Маслоу, который описал свои мысли в работе «Теория человеческой мотивации» 1943 года, а позже уточнил в работе «Мотивация и личность» 1954 года.

Ученый считал, что индивид не способен испытывать потребность, например, в познании, пока не удовлетворит базовые физиологические нужды. К примеру, голодный человек думает только о том, как достать еду (физиологическая нужда), а не о том, как найти друзей (социальная нужда). Обычно в рамках теории человеческие потребности располагают в следующем порядке:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

1. Физиологические, примитивные и врожденные потребности — голод, жажда и другие потребности, связанные с выживанием человека.
2. Безопасность жизни индивида.
3. Социализация — построение социальных связей с членами семьи, друзьями и в рамках прочих социальных групп.
4. Потребность в уважении окружающих людей, престиже.
5. Гносеологические нужды — получение знаний, умений, новой информации.
6. Желание получать эстетическое удовольствие, жить в гармонии и созерцать красоту.
7. Самоактуализация — развитие своих способностей, талантов.

Обычно эту информацию графически изображают в виде пирамиды, в основе которой располагаются физиологические потребности, а на вершине — высшие (самоактуализация). При удовлетворении одной ступени можно перейти на следующую. Однако, стоит отметить, что для перехода на новый уровень совсем не обязательно удовлетворять потребность полностью, достаточно частичного удовлетворения.

Маслоу считал, что до вершины пирамиды добираются только 2% людей, а идеальным обществом можно считать группу людей, не испытывающих низших физиологических нужд, живущих в комфорте.

Источник: infostart.ru

Особенности классификации потребностей человека

Для каждого отдельного индивида структура пирамиды может быть разной — во-первых, могут меняться положения ее ступеней. Именно поэтому сам Маслоу не изображал пирамиду или какую-либо другую графическую схему своей теории. Это сделали уже спустя некоторое время его последователи — наиболее вероятно это сделал писатель Ф.Котлер.

Также для каждого человека индивидуален смысл каждой из этих потребностей. Например, для кого-то потребность в уважении может ограничиться уважением в рамках собственной семьи, а для кого-то существует необходимость быть уважаемым в широких общественных кругах.

Первичные и вторичные виды потребностей

Среди описанных выше ступеней пирамиды можно выделить первичные и вторичные. Первичные — это те потребности, которые присутствуют у каждого индивида с момента его рождения. Никто не может обойтись без еды, воды, сна, кислорода и т.д.

Вторичные виды начинают появляться по мере взросления человека, с получением опыта — сюда относятся социализация, уважение, познание и другие потребности, находящиеся у вершины пирамиды.

Применение пирамиды Маслоу в жизни и при построении карьеры

Разработанная Маслоу теория нашла широкое применение в маркетинге, психологии и бизнесе, до настоящего времени она вызывает огромное количество вопросов и обсуждений. Существует необходимость адаптации данной теории под реалии системы постиндустриального общества, чем и занимаются современные ученые.

В крупных компаниях данную теорию зачастую используют для оптимизации труда сотрудников, увеличения их мотивации и, как следствие, успеха компании. Помимо применения в маркетинге, все люди могут извлечь из пирамиды Маслоу пользу лично для себя.

Теория позволяет определять реальные потребности индивида, строить план развития, задает направление движения от низшего к высшему. Естественно, теория не заточена под каждого отдельного индивида, и не стоит воспринимать ее как строгий план действий.

Критика теории Маслоу

Теория потребностей получила широкое распространение, однако многие ученые сомневаются в ее истинности. Маслоу при построении своей теории использовал биографии, к примеру, Элеоноры Рузвельт, Авраама Линкольна, Альберта Эйнштейна и прочих людей, которые казались Маслоу успешными. В исследованиях на реальных людях теория зачастую не подтверждается.

Помимо этого, даже сам Маслоу считал, что для успешного применения его теории необходимо учитывать возраст человека, так как в разные периоды жизни расположение нужд в пирамиде может различаться.

Теория не объясняет, почему даже после удовлетворения какой-либо потребности, она может оставаться для индивида эффективным мотиватором. Одной из самых серьезных проблем теории является отсутствие четкого понятия «удовлетворенности». Это понятие каждым отдельным человеком может восприниматься по-своему.

Одним из крупнейших исследований на тему пирамиды Маслоу является работа Эда Диннера, который изучал людей из 155 стран мира в течение 5 лет. Согласно результатам исследования, порядок ступеней в классической схеме далек от реальности. Однако, стоит отметить, что при удовлетворении перечисленных в ней нужд, человек с большой вероятностью считает себя счастливым и успешным.

Таким образом, пирамида Маслоу является актуальной и полезной для широкого круга людей. Тем не менее, для успешного применения на практике ей требуется тщательная переработка, адаптация к каждому конкретному периоду времени, а также проведение большого количества независимых исследований с использованием различных групп людей.

Насколько полезной была для вас статья?

У этой статьи пока нет оценок.

Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»

Поиск по содержимому

теория, примеры, уровни, физиологические потребности :: SYL.

ru

Пирамида потребностей Маслоу известна, пожалуй, не меньше пирамиды Хеопса. О ней нередко упоминается в разнообразных пособиях по психологии и менеджменту. Бытует мнение о том, что Маслоу не создавал эту пирамиду. Он лишь занимался изучением биографий самых успешных людей планеты. На основании полученных наблюдений ему удалось вывести любопытные закономерности человеческих потребностей. К этой теории мы вернемся позже. А сейчас подробнее рассмотрим, что же собой представляет пирамида человеческих потребностей Маслоу. Для начала представим описание всех ее уровней.

Физиологические потребности

Они являются фундаментом рассматриваемой пирамиды. Эти потребности присущи всем живым организмам на Земле. Их удовлетворение столь необходимо человеку по той причине, что от этого зависят его шансы на выживание. К примеру, люди не могут обходиться без еды, воды, кислорода. Неудивительно, что многие называют такие нужды инстинктивными. Тем не менее, если они не удовлетворены, то нет стремления к более высоким целям. Это отражает пирамида Маслоу. Физиологические потребности заставляют людей трудиться, а полученные средства тратить на еду, одежду, обустройство быта. Вряд ли человек, испытывающий сильную жажду или голод, станет тратить последние деньги на билет в театр.

Стремление к безопасности

Рассмотрим, что включает на втором уровне пирамида потребностей Маслоу. Речь пойдет о желании быть защищенным и достичь стабильности. В пример можно привести младенцев. Малыши, чья осознанность пока находится на минимальном уровне, после удовлетворения жажды и голода инстинктивно стремятся получить защиту. И успокоить их в большинстве случаев может только тепло матери. То же самое мы можем наблюдать со взрослыми людьми. Если отклонений в психике у человека не наблюдается, желание обезопасить себя проявляется в довольно мягкой форме – он оформляет страховку, врезает надежные замки и т. п.

Потребность в любви, принадлежности

Пирамида Маслоу включает и третью ступень. На ней находятся общественные потребности, проявляющиеся в том, что люди стремятся войти в какой-либо коллектив, обзавестись друзьями. Они хотят быть любимыми и, конечно же, любить. Социальная среда предоставляет прекрасную возможность почувствовать свою значимость и принести пользу окружающим. Вот почему большинство людей стремится наладить отношения со знакомыми, найти себе партнера не только для создания семьи, но и для ведения бизнеса, и даже для обсуждения интересующих их вопросов.

Желание быть признанным

В случае полного удовлетворения предыдущей потребности воздействие окружающих на индивида минимизируется. На первый план выходит стремление к уважению, престижу, признанию собственных возможностей и талантов. Индивид становится уверенным в своих силах только после того как получит признание от близких, коллег и т. п.

Потребность в духовном обогащении

Человек завоевал любовь и уважение окружающих? В таком случае ему с большей долей вероятности удастся реализовать свой потенциал. Пирамида Маслоу завершается потребностью в духовном насыщении. Люди на этом этапе стремятся к творчеству, посещению музеев, выставок, театров. Еще одним характерным признаком индивида, сумевшего подняться на пятую ступень, является поиск смысла жизни, борьба за справедливость и познание окружающего мира. Подобные потребности Маслоу считал наивысшими. А теперь рассмотрим еще два альтернативных уровня.

Ступень шестая

Люди по природе своей являются любопытными. Дети начинают знакомиться с окружающим их миром, ползая везде и всюду. Их особенно интересуют вещи, запрятанные подальше. Потребности в понимании и познании А. Маслоу описывал следующим образом:

— Феномен, называемый любопытством, наблюдается и у некоторых высших животных. К примеру, обезьяны, обнаруживая незнакомые предметы, стараются разобрать их на детали, засунуть пальцы во все возможные щели и т.п. В такой ситуации наблюдается исследовательское поведение, не связанное ни со страхом, ни со стремлением к комфорту, ни с физиологическими потребностями.

— В истории человечества имеется множество примеров самоотверженного поиска истины, вызывающего непонимание общества, гонения и даже угрозу жизни.

— Все психологически нормальные индивиды стремятся к необъяснимому, таинственному, загадочному. В то же время понятия и явления, поддающиеся стопроцентному объяснению, навевают скуку.

— Потребности в знании и понимании у детей выражаются ярче, чем у взрослых. Причем подобное стремление развивается не в результате внешнего воздействия. Оно является естественным следствием взросления.

— Принимаясь рассуждать о познании, мы нередко забываем о том, что этот процесс – не абсолютный синоним обучения. В результате неверной трактовки он оценивается лишь с точки зрения результата. При этом забывается о тех чувствах, которые возникают в процессе постижения, озарения. А ведь человек доподлинно счастлив тогда, когда ему удается хоть на мгновение прикоснуться к высшей истине.

Ступень седьмая. Эстетические потребности

Некоторые индивиды действительно нуждаются в получении эстетического удовольствия. Если они оказываются в окружении некрасивых вещей или людей, то заболевают в буквальном смысле этого слова. Самым эффективным лекарством от всех недугов для них является красота. В настоящее время указанная потребность изучена мало. Вот что можно о ней сказать:

— У некоторых людей ярко выражен творческий потенциал. Доминирующими при этом являются креативные потребности. Нередко они становятся даже важнее физиологических.

— Индивиды с повышенными эстетическими потребностями готовы ради своих идеалов и ценностей не только терпеть муки и лишения, но и пойти на смерть.

Основные постулаты теории

Каждая ступень пирамиды представляет собой один уровень потребностей. Более выраженные нужды находятся ниже, а менее выраженные – выше. Не удовлетворив (хотя бы частично) базовые потребности, продвигаться вверх по пирамиде крайне сложно. Выше мы подробно рассмотрели все ступени. Если перечислять их вкратце, то это физиология, безопасность, социальность, признание и познание. Альтернативные уровни – любопытство и эстетика. Они играют не меньшую роль в мотивации поведения личности.

Уже упоминалось, что физиология – это базовая ступень пирамиды. Как утверждал Маслоу, человек в идеале должен достичь наивысшего уровня примерно к пятидесяти годам.

Так кто же все-таки автор?

Пирамида потребностей Маслоу, как принято считать, была выстроена самим ученым. Однако это не так. Абрахам Маслоу посвятил всю свою сознательную жизнь рассмотрению вопросов самореализации людей. Но пирамида в привычном для нас виде была составлена не им. Иерархия потребностей в виде диаграммы была впервые опубликована в издании учебника Столпа. Это произошло в 1975 году, а Маслоу ушел из жизни на пять лет раньше.

Мотивируют ли удовлетворенные потребности?

Пирамида Маслоу, несомненно, выстроена на основании логических умозаключений. Однако современные исследователи пришли к такому выводу: актуальной потребностью является та, которая пока не удовлетворена на данный момент. Согласитесь, что сытые люди вряд ли станут бороться за дополнительный кусок хлеба. А человек, не стремящийся к общению, будет избегать надоедливых собеседников. Тот, кому не нужен престиж, не займется изменением своего поведения и привычек, чтобы удовлетворить потребность, которой у него, собственно, нет.

А что на практике?

Как считает большинство современных психологов, какой бы структурированной ни была пирамида потребностей Маслоу (рисунок представлен в статье), ей непросто отыскать практическое применение. Ориентируясь на эту схему, можно скатиться до крайне неподходящих обобщений. Если не обращать внимания на статистику и рассматривать каждого индивида по отдельности, встает вопрос о том, настолько ли мы безнадежны, к примеру, в условиях продолжительного недоедания. И так ли невыносимо тому, кто не признан окружающими? Пирамида Маслоу не учитывает тот факт, что многие люди добиваются желаемого именно благодаря неудовлетворенным потребностям. Чего только стоят безответные чувства!

Если принимается за основу рассуждений пирамида потребностей Маслоу, то становится совершенно непонятным, как изможденные заключенные концентрационных лагерей могли успешно организовывать подпольную антифашистскую деятельность. Или как, к примеру, некоторые гениальные писатели и художники творили в абсолютной нищете.

Имеются сведения о том, что пирамида Маслоу самим психологом подвергалась критике. Изучая его поздние работы «К психологии бытия» (1962 г.) и «Дальние пределы человеческой природы» (1971 г., опубликована посмертно), можно встретить мысли самого автора о том, что он выступает за серьезный пересмотр концепции мотивации и личности.

Противники теории

Пирамида потребностей Маслоу (фото см. в статье) нередко критикуется специалистами разных уровней. Прежде всего, ставится под сомнение целесообразность самой идеи иерархичности и невозможность индивидов один раз удовлетворить все свои потребности навсегда. Наиболее резко пирамида потребностей Маслоу (картинки, представленные ниже, отражают ее суть) критикуется следующим образом: «Согласно этому психологу, люди – животные, которые все время чего-то хотят».

Еще один упрек заключается в невозможности применять рассматриваемую концепцию распределения человеческих потребностей в бизнесе и маркетинге. Однако здесь можно возразить, напомнив о том, для чего именно размышлял над концепцией мотивации и личности Абрахам Маслоу. Пирамида потребностей появилась по той причине, что автор стремился найти ответы на вопросы, которые не освещались ни в бихевиоризме, ни во фрейдизме. Теория, разработанная ученым, является не методикой, а скорее философией.

Достоинства и недостатки

Пирамида Маслоу (примеры пяти базовых уровней были приведены выше) не является простой классификацией потребностей. Предполагается, что человеческие нужды подчинены определенной иерархии. Так, выделяются базовые и более возвышенные потребности. Мы проходим через все уровни, при этом наблюдается действие следующего закона: базовые желания доминируют. Потребности более высокого уровня выходят на поверхность и становятся мотивами поведения в той ситуации, когда все нижележащие уже удовлетворены.

При этом важно учитывать одну особенность. Так, формы проявления потребностей у разных людей могут кардинальным образом отличаться. Это касается и стремления быть признанным и любимым. К примеру, одному человеку вполне достаточно установить доверительные отношения с детьми, а другой будет непременно стремиться стать влиятельным политическим деятелем. Подобный диапазон в пределах одной потребности может наблюдаться на любом уровне пирамиды. Для того чтобы вас не постигло разочарование в жизни, следует прислушиваться к своим желаниям, должным образом их интерпретировать и стараться удовлетворять наиболее адекватным способом.

Знаменитая теория Маслоу. Пирамида потребностей на практике

Стремления индивидов не подвергаются трансформации. Единственное, что может быть различным – пути их удовлетворения. Как применять теорию ученого в реальной жизни? Рассмотрев уровни пирамиды Маслоу, управляющий персоналом может выстроить максимально эффективную в конкретной ситуации мотивационную лестницу. Что касается поиска работы, то для начала важно очертить собственные цели. Ответьте себе на вопрос о том, что вы хотите получить от определенной должности. Какие факторы важны? Разобравшись с личными мотивами, вы сможете избежать ошибок в выборе компании или даже профессии.

Маркетинг

Пирамида потребностей по Маслоу (кратко ее уровни были рассмотрены выше) нередко используется и в этой профессиональной сфере. Некоторые опытные маркетологи утверждают: руководствуясь представленной иерархией человеческих стремлений, удается выявить, потребности какого уровня обслуживаются конкретной компанией. Не секрет, что деятельность той или иной фирмы находится в прямой зависимости от динамики и состояния удовлетворяемых рынков потребностей. Например, когда экономика находится в кризисном состоянии, нужды потребителей стремительно опускаются на нижние уровни небезызвестной пирамиды.

Что касается потребностей в еде, то они вечны. То же самое можно сказать и о медицинских услугах. А вот стремление следовать модным тенденциям нивелируется по мере снижения доходов. Базовый принцип стратегического планирования любого вида деятельности – необходимость держать руку на пульсе нужд рынка. Если наблюдается тенденция развития одной из потребностей, имеет смысл настраиваться на ее обслуживание.

Как отмечал Джон Шейлдрек, уровни пирамиды потребностей Маслоу актуальны только для людей. Применять постулаты данной теории к крупным компаниям бессмысленно, поскольку поведение организаций отличается особой сложностью, и для его анализа следует вооружаться иными теоретическими инструментами.

Планирование

Умозаключения Маслоу по поводу человеческих потребностей, как считают специалисты, могут пригодиться в процессе составления долгосрочных прогнозов или планов. Принимая во внимание степень удовлетворенности потребностей разных социальных групп, легче прогнозировать, какие именно желания будут доминирующими в долгосрочной перспективе (через год, пять и даже более лет). Базируясь на полученных данных, можно эффективным образом разрабатывать и выводить на рынок определенные услуги и товары.

Теория потребностей. Современная версия

Имеется ли у вас убежденность в том, что дети являются смыслом жизни? Если ответ положительный, то вам, несомненно, будет близка идея о существовании альтернативной пирамиды потребностей. В ходе научных исследований психологи установили, что забота о детях, уход за ними, обучение, кормление и тому подобное является потребностью, находящейся в глубинах подсознания. Ее удовлетворение считается естественной составляющей человеческой сути.

Американскими психологами был предложен собственный вариант рассматриваемой пирамиды. Как отметили исследователи, хотя реализация является, без сомнения, значимым мотивом, она не может считаться ведущей с точки зрения эволюционной теории. Подавляющее большинство действий, перечисленных Маслоу в его теории, отражают основные биологические нужды, базирующиеся на получении статуса в целях привлечения партнера и последующего продолжения собственного рода. Как отметил один из участников проводимых экспериментов – Дуглас Кенрик – среди фундаментальных стремлений людей главным является желание завести потомство. Именно поэтому воспитание детей можно считать базовым уровнем в пирамиде потребностей современного типа.

Заключение

Стремления в большой степени определяют поведение людей. Для понимания человеческой природы важно учитывать потребности разных уровней. В таком случае удастся найти объяснение большинству поступков людей.

Пирамида потребностей маслоу 7 уровней. Иерархия потребностей по Маслоу — Интересные факты

Американского психолога 20-го века, до сих пор имеют огромный вес в психологии, педагогике, менеджменте, экономике и ее ответвлениях.

Наиболее известен он как создатель знаменитой пирамиды потребностей, каждая ступень которой обозначает определенную группу нужд человека.

В расширенной версии пирамиды Маслоу — 7 уровней , а в базовой — 5 уровней . Также существуют разработки других специалистов, основывающиеся на идеях Маслоу, например модель Хендерсон, включающая 14 потребностей . Расшифровка уровней будет представлена ниже.

Теория Маслоу — кратко

Что такое пирамида в теореме Маслоу?

Психологи и психотерапевты начала и середины 20-го века были нацелены преимущественно на исследование отклонений от нормы , а сферы, связанные с изучением психически здоровых людей, их потребностей, трудностей, особенностей развития, изучались не столь активно.

Абрахам Маслоу (на фото) был одним из тех исследователей, которые работали в области изучения психической нормы и всего, что с ней связано.

Абрахам родился в семье еврейских эмигрантов в 1908 году, и его детство было тяжелым: он был изгоем среди сверстников из-за ярко выраженных еврейских черт во внешности и большую часть свободного времени проводил за чтением книг.

Тяга к знаниям во многом помогла Абрахаму: он стал одним из наиболее выдающихся учеников в школе, а после поступил в юридический колледж. Но юристом ему было стать не суждено: он, осознав свою любовь к психологии, сменил учебное заведение.

Первоначально Абрахама привлекали идеи , но позднее он заинтересовался другими подходами и основал гуманистическую психологию.

Первая концепция потребностей человека была изложена Абрахамом Маслоу в начале 40-х годов 20-го века, но позднее он несколько раз возвращался к ней и дорабатывал .

Первоначально, описывая человеческие потребности, американский социолог Маслоу выделил ряд наиболее существенных и рассортировал их по уровням (см. картинку), в зависимости от степени важности для комфортного существования .

Если человек не удовлетворит должным образом более «низкие» потребности, не сможет полноценно удовлетворить «высокие» и в принципе может не почувствовать, что это необходимо делать. Сложно иметь потребность наслаждаться красивыми картинами, если постоянно голодаешь.

Позднее, по мере доработки, концепция стала более совершенной и получила два дополнительных уровня высших потребностей.

Классификация потребностей

Таблица с классификацией потребностей по Маслоу (7 уровней):

Уровни	Описание	Примеры потребностей, относящихся к каждому уровню
Первый	Физиологические (витальные) потребности : те, которые необходимо удовлетворять для продолжения жизнедеятельности.	Дыхание: потребность в чистом воздухе. Пища , причем такая, которая полностью удовлетворит потребность человека в калориях, полезных веществах и позволит ему заниматься привычной деятельностью. Выделение : мочеиспускание, дефекация необходимы для удаления из организма ненужных и токсических веществ. Сон: 7-9 часов сна необходимы каждому взрослому человеку в сутки. Отдых также необходим. Реализация сексуального желания , которое тесно связано с естественной гормональной активностью.
Второй	Нужда в безопасности , материальные потребности.	Гигиена : возможность быть чистым, опрятным. Нужда в одежде : наличие одежды по сезону позволяет поддерживать температуру тела в норме и защищать здоровье. Поддержание здоровья: наличие возможности обратиться к доктору, взять больничный, купить медикаменты и так далее. Возможность избегать стрессовых ситуаций, различных опасностей , начиная от глобальных и заканчивая умеренными. Большинство людей стремятся жить спокойно и безопасно. Потребность иметь крышу над головой. Необходимость быть уверенным в собственном будущем : к примеру, нужда в получении достаточной пенсии в старости.
Третий	Социальные потребности , стремление ощущать общность.	Семья, любовь, дружба. Возможность иметь близких людей и свободно общаться с ними, получать их поддержку, чувствовать себя любимым очень важна. Нужда быть принятым. Люди, которых не принимает их микросоциум, ощущают себя несчастными.
Четвертый	Потребность в уважении , в признании собственных достижений, стремление к престижности .	Собственная значимость. Человеку важно чувствовать себя полноценным членом общества, тем, кто смог достичь успеха.
Пятый	Потребность в саморазвитии, в познании. Первая ступень духовных потребностей .	Возможность понять смысл жизни , найти новые смыслы в кризисные периоды. Познание и саморазвитие (физическое развитие, моральное, интеллектуальное).
Шестой	Эстетические потребности . Вторая ступень духовных потребностей .	Нужда найти гармонию, прекрасное в мире , иметь возможность насладиться красотой природы и художественных произведений. Возможность создать прекрасное самостоятельно.
Седьмой	Нужда в самоактуализации. Наивысшая потребность, также относится к духовным .	Достичь жизненных целей, полностью реализовать собственный потенциал. Маслоу считал, что до этой ступени потребностей добираются не более 2% людей.

Эти уровни как раз и представляют собой ту самую лестницу или диаграмму потребностей, с которой большинство людей ассоциируют Абрахама Маслоу. Первоначально в ней было только пять первых уровней, но после доработки их стало семь .

При этом пятиуровневая пирамида все еще активно используется, поскольку до шестого и седьмого уровня добирается не очень большое количество людей.

Рисунок иерархической шкалы потребностей по Маслоу — 7 уровней:

В медицине и сфере ухода за людьми распространена следующая модель, созданная Вирджинией Хендерсон на основе потребностей Маслоу и имеющая 14 потребностей, которые необходимо удовлетворять в повседневной жизни:

1. Возможность полноценно дышать.
2. Есть и пить в достаточном количестве.
3. Испражняться.
4. Нужда двигаться, изменять положение.
5. Достаточно спать и регулярно отдыхать.
6. Надевать и снимать одежду, иметь возможность подобрать ее.
7. Поддерживать телесную температуру.
8. Ухаживать за чистотой тела.
9. Поддерживать собственную безопасность и не быть угрозой для окружающих.
10. Комфортно общаться.
11. Касается религиозных людей: соблюдать каноны религии, совершать нужные обряды.
12. Иметь любимое дело и посвящать ему время регулярно.
13. Развлекаться.
14. Удовлетворять познавательные потребности.

Эта модель учитывается при работе с пациентами, в особенности с теми, которые требуют ухода, поддержки.

Первичные и вторичные

Первичные потребности — группа врожденных нужд, потребность удовлетворять которые в том или ином виде присутствует уже с момента появления на свет.

Главной опорой, своеобразным фундаментом для всех остальных потребностей являются физиологические нужды : те, благодаря которым человек имеет возможность продолжать жизнедеятельность. Если их прекратить удовлетворять, человека ждет гибель.

А их недостаточное удовлетворение приводит к возникновению соматических и психических отклонений, способных значительно сократить продолжительность жизни и ухудшить ее качество.

Также первичными являются потребности, которые находятся на второй ступени пирамиды Маслоу: нужда в безопасности, желание быть уверенным в том, что в будущем не произойдет ничего плохого. Эту группу потребностей еще называют экзистенциальными .

В основе вторичных потребностей лежат те нужды, которые возникают у человека под влиянием внешних факторов. Они не являются врожденными.

На формирование вторичных потребностей влияют:

К вторичным потребностям относятся:

1. : желание быть принятым обществом, иметь тесные социальные связи, любить и быть любимым, ощущать общность, причастность к общему делу.
2. Престижные: стремление добиться успеха, ощущать уважение окружающих, зарабатывать больше и так далее.
3. : желание познать себя и мир вокруг, развиваться интеллектуально, физически, морально, наслаждаться прекрасным и создавать его, добиться всех поставленных целей и полностью раскрыть внутренний потенциал.

По мере развития у человека могут возникать новые вторичные потребности.

Нарушенные

— нужды, которые человек не в состоянии удовлетворить по каким-либо причинам.

Продолжительное неудовлетворение потребности может привести к серьезным отклонениям в психическом здоровье.

А если не удовлетворяются витальные потребности, то и в физическом, вплоть до летального исхода .

Наиболее пристально тему нарушенных потребностей рассматривают в контексте помощи людям с серьезными соматическими заболеваниями, которые по состоянию здоровья не могут обеспечивать себе уход.

Эту тема включена в программы медицинских и некоторых педагогических учебных заведений, курсов по обучению сиделок .

Задача человека, который ухаживает за больным, — выявить, какие потребности он не способен удовлетворять, и помочь ему: к примеру, обеспечивать чистоту тела, беседовать, читать вслух книги, помогать менять позу, кормить, давать лекарства.

Если больной не может должным образом объяснить, что ему требуется, человеку, который будет о нем заботиться, важно расспросить его родственников , ознакомиться с рекомендациями лечащих врачей и с медицинской картой, оценить обстановку в доме и общее состояние больного.

Даже относительно мобильные старики не всегда могут полностью удовлетворять свои потребности из-за проблем со здоровьем.

Поэтому важно, чтобы родственники интересовались их состоянием и помогали по мере возможности: устанавливали поручни и нескользящие покрытия в ванной комнате, приносили покупки, беседовали, выходили вместе с ними на прогулку.

В некоторых случаях нарушение потребностей наблюдается у людей, которые не имеют серьезных соматических заболеваний.

Часто это свидетельствует о наличии у человека психической болезни , например , при которой сил на выполнение элементарных действий может не быть.

В таких случаях важно как можно скорее обратиться к психотерапевту.

Своевременное удовлетворение потребностей даст возможность человеку чувствовать себя комфортно и получать удовольствие от жизни , поэтому важно чаще заботиться о себе и об окружающих людях, которым сложно удовлетворять собственные нужды самостоятельно.

О пирамиде потребностей Абрахама Маслоу в этом видео:

66920

В психологии есть основное понятие, которое использует каждый психолог — пирамида потребностей Маслоу или пирамида маслоу 7 уровней. Что это такое?

Если рассказать о пирамиде Маслоу, то вам будет уже ясно что из себя представляют потребности и желания любого человека, и вы самостоятельно без основ психологии сможете разбираться, кем движут одни потребности, а кем другие. Стоит изучить одну всего лишь пирамидку, чтобы ощутить себя уже чуточку психологом.

На самом деле рисунков может быть множество и все они достаточно разнообразно поданы, но он этого их суть не меняется.

Например, пирамида маслоу 7 уровней картинки

[[$yandexInsideHorizontalCommon]]

Пирамида Маслоу 7 уровень рисунки

Почему одни люди удовлетворены своей жизнью, а другие нет?

Видный американский психолог, основатель гуманистической психологии придумал пирамиду потребностей каждого человека, с помощью, которой можно легко понять, почему мы друг друга не понимаем.

Стоит иметь в виду, что пирамида потребностей маслоу 7 уровней, у каждого индивида различна. Вася, Коля или Святослав, допустим, могут остановиться на 3 ступеньке пирамиды, и они будут удовлетворены собственной жизнью. А потребности, допустим Люси и Кати находятся на 7 уровне пирамиды. Что это означает?

То, что одному человеку достаточно копать огород и садить картофель, он будет удовлетворен своей жизнью, другому потребуется 7 уровень самореализации, чтобы ощутить себя удовлетворенным и наполненным энергией. Каждый человек индивидуален и имеет свой психотип личности.

Именно по этой причине, женщине, которая готовит и убирает и от этого получает высшее удовлетворение (по причине того, что ей элементарно не нужно другое) по своему уровню потребностей, никогда не понять другую женщину, которая стремится быть успешной и самореализованной и у последней может быть очень ярко выражена эта потребность и чувство внутреннего неудовлетворения, если она не достигает этой потребности.

Наличие определенного количества детей, собак, кошек не способны повлиять на ее уровень приоритетов. Это психология каждого человека. Именно по этой причине одни женщины, даже мамы, не способны понять своих дочерей, которые стремятся не стоять у плиты, а быть востребованными и интересными самим себе. Точно также не могут понять и подруги друг друга. У каждого человека свой путь, предназначенный датой рождения, условиями воспитания, желаниями, чувствами и приоритетами.

Именно по этой причине, мужу, у которого жена не стремится каждый день стоять у плиты и готовить изыски, трудно понять ее уровень потребностей, только по той причине, что он привык наблюдать за своей мамой, которая само реализовывалась именно на этой ступени и более не стремилась к другой. Потому что у нее не было особой потребности в этом.

Или наоборот, если парню попалась женщина, которая стремится только печь и убирать, ему может быть с такой скучно и неинтересно, потому что у него потребность самоактуализация высшая потребность быть востребованной личностью и он хочет чтобы она разделяла его интересы.

Даже чемпион спортсмен, может чувствовать себя не достаточно успешным, хотя уж казалось бы, он достиг наивысшей степени пирамиды Маслоу 7 уровня актуализации. Но им движет постоянное движение вперед, поиск себя и желание преодолевать и расти вверх, еще выше!

Перечислим основные потребности человека.

1. Физиологические потребности. Самые простые: голод, сон, жажда и инстинктивное половое влечение, размножение. Есть уже хорошая шутка, что главной нашей физиологической потребностью является интернет.
2. Безопасность. Как только человек удовлетворил чувство сытости, им движет потребность в безопасности, крыше над головой, тепло, комфорт.
3. Любовь. Потребность в любви и потребность состоять в какой нибудь группе иметь друзей и единомышленников по интересам. Человек очень хочет любить и быть любимым. Также ему важно социальный уровень общения.
4. Уважение или признание. Потребность в успехе, достижении.
5. Познание. Человек стремиться познавать информацию, уметь ее применять на практике, стремится больше читать, смотреть познавательных, умных передач.
6. Эстетика. Эстетические потребности. Гармония, красота, прекрасное, художественный вкус, воображение.
7. Самореализация. Это и достижение целей, постоянное духовное развитие, применение способностей, талантов. Востребованность, желание постоянно двигаться вперед!

Пирамида маслоу 7 уровней фото помогает увидеть наглядно и запомнить 7 основных приоритетов.

Сюда входит необходимость утолять голод, жажду, потребность в свежем воздухе, регулярном сне и т.д.

1. Безопасность.

Сюда входит как личная безопасность с точки зрения здоровья, так и финансовая безопасность

1. Принадлежность и любовь

Наличие друзей и любимого спутника жизни, семейные ценности – это по Маслоу 3-ий уровень потребностей

1. Уважение

Потребность в признании и уважении со стороны окружающих – членов семьи, коллег, друзей.

1. Познание

Потребность в изучении чего-то нового, познании мира

1. Эстетика

Необходимость гармонии в мире и самом себе

1. Самореализация

Потребность оставить свое значение в мире, прожить жизнь не напрасно, оставить память о себе последующим поколениям

Отличием от стандартной являются уровни «Познание» и «Эстетика».

Остановимся на них подробнее.

Уровень 5. Познание

Этот уровень включает в себя потребность в обучении и желание постоянно узнавать что-то новое. Сюда входит и изучение иностранных языков, и жажда путешествий, желание посмотреть мир и узнать побольше о разных народах и странах.

Почему «Познание» это только 5-ый уровень.

Очевидно, что нельзя говорить о желании учиться, если нет еды, воды, здоровья. Также понятно, что потребность в дружбе и семье тоже намного сильнее.

А вот, потребность в уважении (4-ый уровень), как представляется по своей силе довольно близка к познанию. Все-таки можно представить, что человек жаждет познания, но при этом не получил уважения в обществе. Такое может быть.

Тем не менее, Маслоу относил познание на чуть более высокую ступень

Уровень 6. Эстетика

Под словом эстетика в пирамиде Маслоу понимается желание людей выстраивать порядок, жить в соответствии с правилами, не нарушать их.

Абрахам Маслоу — американский психолог-гуманист, который изучал проблемы мотивации личности, то есть силы, побуждающие ее к действию. Результатом этих исследований стала широко известная Пирамида потребностей Маслоу. В основе этой модели лежит предположение о том, что иерархизированы, то есть неравноценны, и удовлетворение условно более высоких возможно лишь после того, как находящиеся на нижней ступени удовлетворятся. Составленная Маслоу пирамида потребностей состоит из 7 ступеней, в ее основе лежат так называемые базовые или витальные Это-первые ступени, без их «прохождения», без удовлетворения жизненно необходимых физиологических нужд человек, согласно Маслоу, даже не задумывается о потребностях более высокого порядка.

Исследователь объединяет потребности в 5 групп:

• Физиологические. В них входит голод, жажда, удовлетворение сексуального желания и т.д.
• Экзистенциальные. Стремление к постоянству жизни, комфорту, ощущению безопасности.
• Социальные. Необходимость в социальных контактах, общении, обмене опытом, внимание и забота как о себе, так и о других, чувство вовлеченности и единства.
• Потребность самоутверждаться, получать похвалу и благодарность за выполненную работу, развитие, уважение окружающих.
• Духовные. Самопознание, самореализация, поиск смысла жизни, самоактуализация.

Более подробная пирамида потребностей по Маслоу выглядит следующим образом:

1. Базовый уровень. Удовлетворение его является обязательным для жизнедеятельности. Сюда входят потребности в еде, в сексе, во сне и т.д.
2. Чувство уверенности. Человек с удовлетворенными базовыми потребностями становится более спокойным, поисковый инстинкт притупляется и появляется необходимость в защите, убежище, что в рамках социума выражается в необходимости найти близкого и понимающего человека, снискать заботу и понимание. Именно с этого уровня пирамида потребностей Маслоу указывает на преобладание социальных потребностей.
3. Потребность в принадлежности и любви. Желание чувствовать себя частью целого, быть нужным и принятым. Потребность в понимании, нежности, теплых и доверительных отношениях.
4. Потребность в уважении и признании. Условно говоря, сытый человек, которого принимают и любят, стремится к большему — к уважению посторонних людей, к признанию себя в качестве развитой и способной личности.
5. Познавательные потребности. Вслед за приобретением славы или признания желаемого уровня возникает жажда «внутреннего роста» — получения новых знаний, развития. Кругозор расширяется, и такому человеку хочется познать мир вокруг себя, расширять границы своего познания. То есть сконцентрированность на своей жизни сменяется желанием исследования, познания опыта других людей в частности и законов природы и мира — в целом.
6. Взгляд с удовлетворения чисто эгоистических потребностей начинает постепенно смещаться в сторону гармонизации жизни вокруг себя. Акцент на красоте, гармонии как во внутреннем мире человека, так и во внешнем. Место достаточно обыденных потребностей занимает влечение к искусству.
7. Высший уровень. Потребность в самоактуализации. Под самоактуализацией Маслоу понимал естественное стремление человека с удовлетворенными потребностями низших уровней к «полному раскрытию себя». Проще говоря, такой личности — зрелой — становится стремление найти себя в мире, стать полезной обществу. Послужить другим и делиться с ними своими знаниями, умениями, качествами. Этот уровень является апофеозом развития личности, вышедшей за пределы эгоистического удовлетворения потребностей.

Следует оговориться, что пирамида потребностей Маслоу — это лишь модель строения мотивов личности. Что абсолютно не означает редукцию предшествующего уровня по достижению последующего. Личность, стремящаяся к всеобщему благополучию, все так же желает иметь близкие отношения, так же ощущает голод и жажду.

Пирамида потребностей Маслоу несет в себе информацию о том, что человеку свойственно стремление развиваться и самоактуализироваться. Однако это возможно лишь в случае, если текущие потребности удовлетворены.

О пирамиде Маслоу слышал каждый человек, посещавший хоть раз психологические курсы и бизнес-тренинги. Остается один вопрос: «Как ее применить в повседневной жизни и работе?». Об этом мы поговорим в данной статье.

Пирамида Маслоу представляет собой небольшую модель человеческих потребностей, расположенных по уровню важности. Она была разработана психологом Абрахамом Маслоу, жившим и имевшим практику в Америке. Помимо этого, им было выпущено несколько книг, в которых полностью раскрывались идеи автора.

По мнению Маслоу, нельзя считать, что человек стремится удовлетворять исключительно физиологические потребности, о чем говорили психологи ранее. В природе человеческих потребностей существует определенная иерархия. После естественных, определяемых физиологией, нужд идут потребности высшего типа, напрямую влияющие на действия и мысли каждого человека.

Структура пирамиды Маслоу (7 уровней)

Американский психолог выделил несколько уровней потребностей:

1. Физиология.
2. Безопасность.
3. Любовь, принадлежность.
4. Потребность в уважении, признание обществом.
5. Познание.
6. Эстетические потребности.
7. Самоактуализация.

Все их можно объединить по видовым группам. Одни отвечают за физиологию человека, другие за стремление к безопасности, третьи отвечают за социализацию в обществе, четвертые говорят о престиже, а пятые возносят духовную сторону жизни.

Ученый утверждает, что потребности можно разделить на низшие и высшие. Удовлетворение первых обязательно. Это необходимо для банального выживания человека. Самые низкие потребности проявляются и у животных.

Удовлетворить высшие потребности не так-то просто. Для этого следует создать подходящие условия. Но их реализация укрепляет физическое и психологическое здоровье. Только 2% людей достигают вершины пирамиды, остальные же зависают по пути. Только удовлетворив предыдущую потребность, можно приступить к следующей.

Объединить потребности в пирамиду пришло на ум другому ученому – Филипу Котлеру и сделано это было после смерти Абрахама Маслоу. Ему пришло на ум преобразовать человеческие потребности, переведя их в сферу маркетинга.

Давайте рассмотрим каждую потребность более подробно:

• Физиология.

Этот уровень роднит человека и животное. Сюда можно отнести насыщение едой, сон, отдых, жажду, сексуальный инстинкт. Касаемо последнего Маслоу вносит поправки, утверждая, что секс – не единственная причина, по которой человек принимает решение найти себе пару.

• Безопасность.

Стремление к безопасности проявляется человеком еще в раннем возрасте. Ребенок начинает плакать, когда мама надолго покидает его. Для закрытия потребности в еде человек ищет работу, которая будет приносить ему доход. Но и здесь стремление к безопасности берет свое – наличие социальных гарантий, стабильность компании играют не последнюю роль при трудоустройстве.

• Принадлежность, любовь.

Данное желание заставляет людей объединяться в группы по интересам, заводить друзей, создавать семейные ячейки.

За основу семьи можно взять любой инстинкт – физиологический, стремление к безопасности, желание познать жизненный смысл через заботу о близком человеке. Выбор происходит на основе общей удовлетворенности человека, сформированности его личности, успешного закрытия предыдущих потребностей.

Чем сильнее ребенка любили в детстве, тем больше у него шансов вырасти психически здоровым человеком, создать собственную крепкую семью.

• Признание.

От закрытия данной потребности зависит самооценка человека, его нужность и полезность обществу.

Формирование личности зависит не от фальшивого уважения, а от реальных заслуг человека. За основу берутся спортивные успехи, карьера, творчество. Отсутствие должного признания зачастую становится главной причиной подачи заявления на увольнение. Именно по этой причине важно определить вектор своего развития и двигаться по нему.

Очень интересно наблюдать, как маркетологи играют с данной человеческой потребностью в своих целях. Они подменяют уважение, заслуженное трудом, внешней атрибутикой. Подмена понятий ведет к тому, что человека начинают ценить не за достижения, а за брендовую одежду или использование люксовой косметики.

• Познание, понимание.

Ее другое название – когнитивная. Данная потребность разительно отличает человека от животного. Она строится на стремлении узнать новое, а не только на страхе, что он не сможет сориентироваться в непредвиденной ситуации.

С самого раннего детства ребенок познает мир через прикосновения, пробуя игрушки на вкус. Взрослый человек реализовывает потребность через путешествия, религию, философию, чтение книг, в противном случае он может впасть в длительную депрессию. Это касается и тех, кто длительно занимается монотонной, скучной работой.

• Эстетика.

К эстетической потребности можно отнести желание разукрасить этот мир новыми красками. Человеку становится физически невыносимо находится в сером, скучном мире. Видение прекрасного заложено в каждом человеке с рождения, однако некоторым удается развить эту способность сильнее. Кто-то украшает свой дом, самостоятельно создавая дизайнерский интерьер, другие выплескивают все в творчество.

Именно на этой потребности построен мир моды, красоты. Без нее не смог бы существовать шоу-бизнес.

• Самоактуализация.

Это развитие собственной личности, высший уровень потребностей. Для гармоничного развития личности человеку жизненно необходимо раскрыть заложенный в нем потенциал через творчество, работу или хобби, реализовать свои цели, способности.

Спорные моменты относительно строения пирамиды

На первый взгляд все кажется вполне логично, но это не совсем так. Сам ее создатель говорил, что потребности могут меняться местами, в зависимости от конкретного человека. Ведь многим из нас встречались люди, которые полностью посвятили себя построению успешной карьеры, забыв про семью и любовь.

Не всегда полное закрытие предыдущей ступени гарантирует переход на следующую и наоборот. Например, великие творцы очень часто жили в нищете и голоде, но не оставляли любимого занятия. Сам Маслоу объясняет такие примеры тем, что у подобных людей предыдущие потребности были максимально закрыты в детстве, поэтому они смогли ими поступиться во взрослом возрасте.

Помимо этого, возможно падение вниз, если одни из расположенных там потребностей не были полностью удовлетворены ранее. Жаркие споры вызывает постановка сексуального инстинкта на первое место. Примеры святых людей доказывают совершенно противоположное.

Изучение пирамиды достаточно интересный процесс, однако не надо брать ее за основу, ведь каждый человек уникален.

Применение пирамиды Маслоу в жизни

Однако не стоит недооценивать выводы американского ученого.

Изучение пирамиды позволит человеку:

• Разобраться в своей личности, понять какие потребности уже удовлетворены полностью, а где имеется значительный недостаток.
• Расставить жизненные цели и приоритеты. Понимая их, достигать целей получится быстрее и эффективнее.
• Выбрать интересное направления будущей деятельности, в котором можно построить карьеру, добившись успеха.
• Более чутко относиться к пожеланиям близких людей, понимать их потребности, направлять.

Как применить пирамиду в построении карьеры?

Как уже говорилось ранее, пирамиду Маслоу активно применяют маркетологи, создавая новые ценности, которые впоследствии возжелает целевая аудитория. Помимо этого, она будет полезна руководителям и бизнес-тренерам. Правильная мотивация подчиненных способна вывести процесс организации работы на новый уровень, без значительного вложения денежных ресурсов.

Если рассматривать идеальную ситуацию, каждый сотрудник должен иметь стабильный оклад, помня о потребности стремиться к безопасности, дополнительные бонусы и возможность создавать или участвовать в различных социальных объединениях (корпоративы, спортивные соревнования). Любые виды поощрений будут говорить о признании, а индивидуальные задания поспособствуют развитию творческих способностей.

В двух словах: иерархия потребностей (Маслоу)

Абрахам Маслоу (1908–1970) был американским профессором психологии, сыгравшим важную роль в закладывании теоретических основ движения «гуманистической психологии», возникшего в середине 20 века. . В отличие от психоанализа Фрейда и бихевиоризма Скиннера, гуманистическая психология была известна как «третья сила» в психологии и предшественница современного движения «позитивной психологии». Позитивная психология — это относительно новая отрасль психологии, которая делает акцент на понимании того, как люди могут функционировать наилучшим образом, а не только на том, как исправить их, когда у них проявляются признаки психического заболевания (например, невроз, депрессия, расстройство личности).

Маслоу понимал, что быть здоровым — это гораздо больше, чем просто показывать отсутствие какой-либо болезни. Он считал, что если лечение и терапевтические методы будут больше сосредоточены на положительных аспектах человеческого опыта, а не на попытках смягчить или устранить то, что было плохим, это могло бы не только восстановить здоровье людей, но и привести к распространению болезней. роста, счастья, самореализации и полной психологической зрелости. Хотя многие из его идей сейчас считаются само собой разумеющимися, мышление Маслоу было радикальным отходом от психологической теории того времени, и по этой причине он считается одним из великих пионеров в области психологии.

Маслоу больше всего известен и запомнился своей иерархией потребностей, опубликованной в его статье 1943 года «Теория мотивации человека», которая является одной из наиболее часто используемых моделей в бизнесе и образовании. Несмотря на то, что теория возникла в 1940-х годах, иерархия Мальсоу не потеряла своей актуальности. С каждым годом в бизнесе, кажется, все больше ценится взаимная выгода как для работодателей, так и для сотрудников от создания рабочей среды, которая стимулирует, питает и поддерживает потребности людей «более высокого уровня».

Маслоу определенно понимал, что для счастья нужно нечто большее, чем зарплата и гарантии занятости; что наше стремление к личностному росту и творческому вдохновению было основой того, чтобы быть человеком. По его мнению, как только самые основные потребности человека будут удовлетворены, он, естественно, будет стремиться «стать всем, чем он способен стать» — процесс, который Маслоу назвал «самоактуализацией». (Термин, который он часто ошибочно принимает за изобретение, но признал, что он был заимствован у немецкого психиатра Курта Гольдштейна. )

Теория Маслоу предполагает, что у нас есть пять основных потребностей, которые выстроены в «иерархию относительного преобладания». В общем, мы должны в основном удовлетворить потребность более низкого уровня, прежде чем мы сможем сосредоточить свое внимание на потребности более высокого уровня. Порядок приоритетности, который, по мнению Маслоу, возникает у большинства людей в общей популяции, был следующим:

• «Физиологические потребности»  (пища, вода, секс, сон)
• «Потребности в безопасности»  (безопасность, свобода от страха)
• «Потребности в любви»  (отношения, социальные связи, близость)
• «Потребности в уважении»  (достижения, восхищение, самоуважение)
• «Потребность в самореализации»  (творческая реализация)

Обычно иерархию представляют в виде пирамиды, однако Маслоу никогда не излагал свою теорию таким образом. На самом деле она гораздо более динамична, чем можно было бы предположить из фиксированной пирамидальной структуры. Маслоу сказал:

«Возможно, у нас сложилось впечатление, что эти пять наборов потребностей каким-то образом находятся в ступенчатой ​​взаимосвязи друг с другом по принципу «все или ничего». Мы говорили в таких терминах, как следующее: «Если одна потребность удовлетворена, то возникает другая». Это утверждение может создать ложное впечатление, что потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем появится следующая потребность. На самом деле большинство нормальных членов нашего общества частично удовлетворены во всех своих основных потребностях и частично не удовлетворены во всех своих основных потребностях одновременно».

Маслоу также предположил, что у некоторых людей относительное расположение потребностей может быть изменено на противоположное (или перестроено):

«До сих пор мы говорили, что эта иерархия является фиксированным порядком, но на самом деле она далеко не так жестка, как мы могли бы себе представить. подразумевается. Это правда, что у большинства людей, с которыми мы работали, эти основные потребности, по-видимому, располагались примерно в указанном порядке. Однако был ряд исключений».

Важно отметить, что Маслоу не собирался продвигать эту теорию как совершенный или полный анализ человеческой мотивации и с готовностью признал, что она может иметь недостатки. Но он также заявил: «Гораздо легче воспринимать и критиковать аспекты теории мотивации, чем исправлять их». Одной из основных причин выдвижения его теории была «надежда на стимулирование дискуссий и исследований», чего он, безусловно, достиг.

Для полной картины мы всегда рекомендуем читать произведение в его первоначальном виде, через нефильтрованную призму автора. «Теория мотивации человека» является общественным достоянием и доступна бесплатно.

Источники

• Теория мотивации человека, Абрахам Маслоу, 1943
• Мотивация и личность (1954), Авраам Маслоу
• К психологии бытия (1962), Авраам Маслоу
• Маслоу о менеджменте (1998), Абрахам Маслоу с Деборой С. Стивенс и Гэри Хейлом
• Право быть человеком: биография Абрахама Маслоу (1988), Эдвард Хоффман
• 50 классиков самопомощи (2003), Мотивация и личность, стр. 204, Том Батлер-Боудон
• Третья сила: психология Абрахама Маслоу (2004), Фрэнк Г. Гобл
• Авраам Х. Маслоу: книги, статьи, аудио/визуальные материалы и его личные документы (Maslow.com)
• Иерархия потребностей Абрахама Маслоу (Businessballs.com)
• Наша иерархия потребностей, Нил Бертон, доктор медицины, 2012 г. (Psychologytoday.com)

В этой статье предлагается расширенное описание сводки, приведенной в нашем посте 40 моделей HR, OD, L&D, которые необходимо знать.

Иерархия потребностей Маслоу: подробное руководство для лидеров и менеджеров

Представьте себе рабочее место, где каждый делает то, что вам нужно, без необходимости микроуправления и понуканий. Еще лучше представьте, что сотрудники делают это, потому что искренне хотят, а не потому, что должны!

Мотивация, возможно, является наиболее важным рычагом, который менеджеры и лидеры используют для достижения высокой производительности. Мотивируя своих сотрудников и удовлетворяя их потребности, вы, скорее всего, увидите, что они будут вносить в вас максимальный вклад, часто без необходимости постоянно их уговаривать.

Хорошие лидеры и менеджеры понимают, что для создания высокоэффективных сотрудников и команд они должны учитывать человеческие мотивы своих людей.

Иерархия потребностей Маслоу  – это модель, которая объясняет психологию мотивации человека. Это поможет вам тратить меньше времени на размышления о том, что движет вашими людьми, и вы сможете уделять больше времени тому, что их мотивирует.

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Еще в 1943 году в своей статье «Теория мотивации человека» психолог-гуманист Абрахам Маслоу предложил теорию, которую он назвал «Иерархия потребностей». Маслоу считал, что у всех людей есть потребности, которые необходимо удовлетворять, от самых элементарных до самых сложных.

Согласно Маслоу, люди будут поглощены своими основными потребностями, прежде чем перейдут к другим, более продвинутым потребностям. Чтобы понять этот принцип, представьте, что вы не ели три дня; ваше неудовлетворение этой ситуацией, скорее всего, даст вам большую мотивацию для поиска пищи. В этот момент маловероятно, что вы будете мотивированы отлично выполнять свою работу и получать за это признание.

Маслоу поддержал эту идею, заявив, что « человек, которому не хватает еды, безопасности, любви и уважения, скорее всего, будет жаждать еды сильнее, чем чего-либо еще».0004 «.

Короче говоря, неудовлетворение физиологических потребностей часто монополизирует мысли человека, затмевая любую идею удовлетворения потребностей более высокого уровня, таких как уважение и признание.

Как только основные потребности на данном уровне будут удовлетворены, следующий уровень в иерархии проявится сильнее и станет движущей силой поведения и мыслей. Теория Маслоу подчеркнула идею о том, что удовлетворенная потребность больше не является активным мотиватором; поэтому, как только человек удовлетворил требование, он будет стремиться удовлетворить более высокую потребность.

Например, многие люди будут мотивированы повышением своей зарплаты, пока они не получат эту зарплату! Как только человек удовлетворит эту потребность в деньгах, она с меньшей вероятностью будет постоянным мотиватором. Фактически, теперь вы можете быть мотивированы на более высокую зарплату или вообще на другую цель.

Лидерство доведено до предела

Навыки, которые наши ученики изучают на курсе «Лидерство и менеджмент», могут подготовить их практически ко всему.

Послушайте нашего делегата ILM уровня 5 Джейми Дэвиса, расскажите нам о том, как он показал свои лидерские мускулы в иорданской пустыне, когда он был новобранцем в программе SAS: Who Dares Wins.

Пирамида 5 уровней, от базовых до высших потребностей

Маслоу представил нам пять основных потребностей человека:

1. Физиологические потребности
2. Потребности в безопасности
3. Социальные нужды
4. Уважение нуждается в
5. Потребности в самореализации

Модель Маслоу представляет иерархию потребностей в виде пирамиды, вот наша адаптированная версия:

Базовые потребности (Уровень 1-2)

Уровень 1: Физиологические потребности

Наши основные физиологические потребности (также известные как физиологические потребности) обеспечивают наше выживание. Вот некоторые примеры физиологических потребностей:

• Пища
• Вода
• Приют
• Тепло
• Сон и отдых
• Гомеостаз (это естественный механизм организма для поддержания стабильной постоянной среды)

Эти физиологические потребности являются самыми основными в иерархии Маслоу и дают людям чувство уверенности, что они переживут еще один день. После удовлетворения мы переходим к более продвинутым потребностям.

Что могут сделать менеджеры, чтобы мотивировать сотрудников с физиологическими потребностями?

Руководители могут:

• Обеспечить сотрудников достаточным количеством еды и воды или убедиться, что они знают, что им нужно взять с собой на работу. Чем больше вы можете предоставить, тем лучше.
• Убедитесь, что рабочее место хорошо отапливается или охлаждается для поддержания правильной температуры и уровня комфорта
• Если ваш бизнес требует работы на открытом воздухе, обязательно дайте своим сотрудникам одежду, подходящую для любых погодных условий.
• Наполните столовые, кухни и торговые автоматы разнообразной здоровой пищей.
• Обеспечьте надлежащий уход за рабочими местами, особенно там, где работники проводят какое-то время, например за столами и производственными линиями. Обеспечьте хорошее качество воздуха, завершите оценку DSE и примите меры по улучшению этих помещений.

Уровень 2: Потребности в безопасности

Как только физиологические потребности человека удовлетворены, в игру вступают потребности в безопасности на втором уровне иерархии. Потребности в безопасности сосредоточены на том, чтобы мы не подвергали себя опасности и реализовывали врожденное стремление к контролю и предсказуемости в нашей жизни. Эти потребности безопасности включают:

• Защита от непогоды и опасностей (например, укрытие, одежда, СИЗ)
• Душевное спокойствие и свобода от страха
• Гарантия занятости и/или источник дохода
• Правовая защита
• Финансовая безопасность (иметь стабильный доход, чтобы обеспечивать себя)
• Защита от несчастных случаев, болезней и травм как на работе, так и дома

Наиболее распространенные потребности, с которыми сталкиваются люди на этом уровне, включают чувство безопасности в собственном доме или на рабочем месте, знание того, что их семья защищена, когда они находятся вдали от них, и финансовую безопасность за счет наличия достаточного количества средств для удовлетворения основных потребностей, таких как еда и вода. . Как только эти потребности будут удовлетворены, люди перейдут к более сложным потребностям.

Что могут сделать менеджеры, чтобы мотивировать сотрудников на безопасность?

Руководители могут:

• Обеспечить безопасную и надежную рабочую среду с четкими инструкциями и обязанностями, а также обеспечить надлежащую безопасность на рабочем месте.
• Убедитесь, что сотрудники знают, что они могут быть рядом со своими семьями, не опасаясь осуждения или неблагоприятных последствий; это может включать в себя политики, ориентированные на семью, такие как отгулы в чрезвычайных ситуациях, дни рождения, гибкий график работы и многое другое.
• Руководители должны использовать такие стратегии, как внедрение новых политик в отношении безопасности и благополучия, домогательств, запугивания и равной оплаты.
• Рассмотрите возможность предоставления медицинского страхования в качестве части пакетов для сотрудников.
• Убедитесь, что все сотрудники проходят курсы обучения по охране труда и технике безопасности и имеют право активно высказываться, когда что-то идет не так, как должно быть.
• Убедитесь, что они не перегружают своих сотрудников, предоставив им большую прожиточный минимум, чтобы они могли обеспечить себя и свои семьи.
• Обеспечение своевременной оплаты труда сотрудников, чтобы они могли эффективно управлять своими финансами.

Психологические потребности (Уровень 3-4)

Уровень 3: Социальные потребности

Когда мы удовлетворили наши потребности в безопасности, мы быстро осознаем потребность в удовлетворении наших социальных потребностей, включая чувство близости с другими, межличностные отношения, и принадлежность. Мы часто называем этот уровень любовью и принадлежностью. Конкретные социальные потребности включают в себя:

• Потребность в дружбе: наша социальная психология побуждает наше желание иметь близких друзей и людей, на которых мы можем положиться
• Потребность чувствовать себя любимым и принятым
• Чувство принадлежности: это одна из наших самых важных психологических потребностей, которую мы можем удовлетворить, участвуя в группах и клубах или дружа с людьми, разделяющими схожие интересы.
• Чувство любви или привязанности: это относится к ощущению любви или заботы со стороны других людей.
• Потребность в семейных связях: чувство принадлежности к семейной ячейке часто имеет большое значение и тесно связано с чувством любви.
• Потребность понравиться: большинство людей знают это; чаще всего человек желает, чтобы его любили и чтобы на него смотрели в положительном свете

Изоляция, тревожность, депрессия — все это нежелательные состояния для человека, и именно здесь так важны социальные потребности. Когда эти потребности отрицаются, человек может легко испытать ухудшение своего психологического благополучия.

Что могут сделать менеджеры, чтобы мотивировать сотрудников с социальными потребностями?

Менеджеры могут:

• Планировать и организовывать мероприятия, в которых участвуют сотрудники на работе или вне офиса. Упражнения могут быть такими же простыми, как обед с коллегами, совместный кофе после работы, прогулка и разговоры в обеденное время.
• Проводите занятия по сплочению коллектива на работе или вне ее, когда людей поощряют к общению во время социальных мероприятий, таких как прогулки и игры.
• Вовлекайте семьи ваших сотрудников в работу и старайтесь создать сообщество вокруг бизнеса.
• Подготовьте информационный бюллетень компании, в котором будет делиться информацией и который поможет создать чувство общности; информационный бюллетень — это простой способ распространения мотивационной информации даже на нескольких сайтах и ​​предоставления сотрудникам ориентиров.

Как лидеры, мы редко говорим о любви в бизнесе, и я думаю, что мы ошибаемся! Маслоу сказал, что:

« Мы должны понять любовь; мы должны быть в состоянии научить его, создать его, предсказать его, иначе мир будет потерян для враждебности и подозрительности. » Абрахам Маслоу

Есть отличная книга Стива Фарбера о лидерстве и любви. В своей книге « любовь — это просто чертовски хороший бизнес » он говорит нам, что если мы сможем сделать любовь неотъемлемой частью деловой культуры, сотрудники и клиенты начнут чувствовать, что их ценят по-настоящему. Кажется, он согласен с Маслоу; Удовлетворяя потребность в любви, вы можете воспитать сотрудников, которые будут более лояльными, инновационными, творческими и вдохновленными, и это приведет к отличному клиентскому опыту.

Уровень 4: уважение требует

Когда мы удовлетворили наши социальные потребности, мы обнаруживаем, что ищем удовлетворения потребности в уважении. Потребность в самоуважении относится к чувству собственного достоинства человека и обычно согласуется со способностью человека соответствовать его ожиданиям или стандартам в некотором отношении.

Потребности в уважении включают:

• Чувство компетентности или господства над своим окружением (например, рабочий проект, спортивные достижения)
• Потребность в самоуважении: чувство собственного достоинства человека обычно является результатом его способности жить в соответствии со своими ожиданиями или стандартами в некотором отношении
• Признание на работе, дома или в обществе в целом
• Желание быть нужным или значимым среди других людей, например, считаться экспертом
• Потребность в автономии и независимости, означающая желание действовать от своего имени без указаний, как себя вести

Что могут сделать менеджеры, чтобы мотивировать сотрудников, нуждающихся в уважении?

Руководители могут:

• Обеспечить интересную работу с возможностями для продвижения по службе, которые соответствуют навыкам и способностям сотрудника.
• Возложите на сотрудников ответственность за проекты или задачи, которые укрепляют их опыт, навыки и уверенность в себе.
• Не ставьте сотрудников в ситуации, превышающие их возможности; работа менеджера состоит в том, чтобы укреплять людей и поддерживать их, двигаясь в правильном для них темпе.

Эти стратегии — отличный способ справиться с неуверенностью в себе, создав среду, в которой люди могут чувствовать себя компетентными и оправдывать ваши и свои собственные ожидания.

Потребность в самореализации (Уровень 5)

Уровень 5: Потребность в самореализации

Как только четыре уровня иерархии Маслоу удовлетворены и потребности в уважении отмечены галочкой, можно подняться на вершину мотивационной пирамиды Маслоу, где -реализация потребностей вживую.

Самоактуализация — это стремление человеческой природы реализовать свой потенциал. Абрахам Маслоу определял его как «…стремление к самореализации и все большему и большему тому, чем человек является, и всем, чем он способен стать».

Самореализация — это желание удовлетворить потребности личного роста и полностью раскрыть свой потенциал. Потребности в самореализации включают:

• Потребность в признании и признании, что означает желание, чтобы другие заметили ваши достижения
• Потребность в творчестве, которое относится к совершенствованию навыков и обдумыванию новых идей или решений.
• Потребность в личностном росте, которая заключается в стремлении узнать больше о себе, либо попробовав что-то, что вы никогда не пробовали раньше, либо освоив навык, который может повысить вашу самооценку.

Потребности в самоактуализации также включают осознание своих недостатков, чтобы работать над ними и становиться лучше. Менеджеры могут помочь, развивая людей, чтобы они стали более самосознательными и принимали свои слабости.

Самоосознание такого рода присутствует во всех хороших программах обучения и развития, особенно в курсах по лидерству и менеджменту. Только тогда, когда человек осознает свои сильные и слабые стороны, он может работать над саморазвитием.

Потребности в самореализации обычно удовлетворяются лишь меньшинством людей, часто из-за того, что некоторые навыки трудно приобрести. Как правило, человеку трудно самореализоваться, если все остальные потребности не удовлетворены, хотя бы частично.

Что могут сделать менеджеры, чтобы мотивировать сотрудников, нуждающихся в самореализации?

Менеджеры могут:

• Предлагать возможности для профессионального роста.
• Обеспечьте доступ к книгам по саморазвитию, статьям и видеороликам по темам, имеющим отношение к интересам сотрудников. Вы можете рассмотреть систему управления обучением с библиотекой контента для самопомощи.
• Предоставьте им свободное от работы время, чтобы они могли посещать занятия или семинары, необходимые для их работы.
• Стремиться понять цели человека более высокого уровня и давать обратную связь о том, насколько хорошо он продвигается к самореализации (предоставлять рекомендации, когда это необходимо, но старайтесь обучать, а не рассказывать)
• Помогите с трудными решениями, предоставив резонатор, где человек может высказать свои мысли без осуждения, прежде чем принять какое-либо окончательное решение о том, что ему делать дальше.

Сам Маслоу преподал важный урок, сказав: « … интеллектуальная целостность человека должна быть сохранена … он не может чувствовать, что его босс взял его под контроль. » (Маслоу)

Почему менеджеры должны заботиться о потребностях человека?

Если вы являетесь менеджером или руководителем людей, теория Маслоу поможет вам понять потребности ваших сотрудников и предоставит основу для их мотивации к позитивному дискреционному поведению (т.е. делать позитивные вещи, потому что они этого хотят, а не потому, что должны ).

Иерархия Маслоу иллюстрирует присущее человеку желание «самореализоваться», когда он или она может использовать свои таланты и способности в полной мере. Ваша цель как менеджера или лидера должна состоять в том, чтобы удовлетворить все потребности ваших людей, так как это секретный соус для мотивации и высокой производительности.

Ключевой момент: Маслоу объяснил, что не обязательно удовлетворять все потребности на данном уровне до того, как возникнут другие потребности более высокого уровня. Вы, вероятно, согласитесь, что почти невозможно удовлетворять все потребности все время.

Маслоу советует, что множество человеческих потребностей чаще всего удовлетворяются частично и одновременно. Низкие потребности, как правило, удовлетворяются людьми в наибольшей степени.

Чтобы помочь сотрудникам удовлетворить потребности в уважении и самореализации, лидеры и менеджеры должны стремиться удовлетворять самые насущные потребности на каждом уровне.

Люди мотивированы желанием достичь или поддерживать условия, которые поддерживают пять потребностей. Например, человек пойдет на многое, чтобы обеспечить себя водой (или, если вы, как я, кофе :-)), так как без нее физиологическая потребность останется неудовлетворенной. В этом конкретном примере результат удержания воды будет иметь серьезные последствия (не рекомендуется) и, несомненно, будет препятствовать любому восхождению к самореализации.

Если вы хотите мотивировать свою команду, понимание иерархии потребностей может дать вам структурированную структуру, которая поможет вам в этом. Главный совет для менеджеров, пытающихся создать определенное поведение, заключается в том, что действие может иметь более одной мотивации. Так что сосредоточение внимания только на одной потребности в качестве рычага — не лучшая стратегия.

Потребности роста против потребностей дефицита

Маслоу считал, что потребности дефицита (первые четыре уровня), составляющие основу его иерархии, играют значительную роль в мотивации поведения людей.

Физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности и потребности в уважении возникают из-за дефицита. Другими словами, удовлетворение этих потребностей более низкого уровня необходимо, если мы хотим избежать неприятных ощущений или последствий.

Напротив, потребности самого высокого уровня Маслоу называются желаниями роста. Они возникают из-за желания расти, а не из-за дефицита или недостатка чего-то.

Если мы не сможем удовлетворить дефицитные потребности, хотя бы частично, то вероятность того, что мы станем самореализоваться, довольно мала; вот почему менеджеры должны работать с иерархией потребностей, следя за тем, чтобы неудовлетворенных потребностей было как можно меньше.

Предостережения относительно иерархии

У иерархии потребностей Маслоу, безусловно, есть свои критики. Вот некоторые из спорных моментов, которые преобладают в критике теории:

» Человеческие потребности не следуют строгой иерархии »

Хотя некоторые исследования показали наличие иерархических потребностей, большинство исследований не подтвердили это .

Вахба и Бридвелл в своей статье «Переосмысление Маслоу» (https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0030507376

6) рассмотрел ряд исследований, проверяющих теории Маслоу. Их работа завершилась тем, что они сообщили об отсутствии доказательств в поддержку ранжирования потребностей и существования иерархии.

В то время как иерархия Маслоу обычно изображается как следующая за жестким порядком, сам Абрахам указывал, что «средний порядок» не всегда следует. Он сказал, что « … было замечено, что человек может навсегда потерять высшие потребности в иерархии при особых условиях ».

Маслоу объяснил, что мы не должны рассматривать индивидуальные потребности как единственные детерминанты определенного поведения; мы должны исследовать многие виды поведения как частично мотивированные каждой из пяти потребностей, при этом некоторые или все так или иначе влияют на мотивацию.

Примером может служить процесс приема пищи, неизменно обусловленный многочисленными человеческими потребностями и мотивами. В этом примере прием пищи может быть обусловлен физиологической потребностью наполнить желудок. В то же время действие может быть мотивировано потребностью сделать вещи лучше или более удобными. Кроме того, еда может быть съедена с друзьями, удовлетворяя потребность в социальных связях. Я знаю, что странный пончик передает мои губы с многогранными потребностями голода и комфортной еды после плохого дня в офисе! Если я могу сделать это с друзьями, то тем лучше.

Теории мотивации не являются синонимами теории поведения

При рассмотрении того, как повлиять на изменения в поведении, мы не можем сосредоточиться только на теории мотивации; это означало бы игнорирование биологических, культурных и ситуационных детерминант. Как руководитель вы должны рассматривать каждого человека и каждую ситуацию индивидуально, принимая во внимание как основные потребности, так и более широкие личные предпочтения.

Заключение

Абрахам Маслоу дал отличный инструмент для обоснования нашего управления людьми в соответствии с их врожденными человеческими потребностями.

Лидеры и менеджеры могут использовать иерархию потребностей в стратегическом и оперативном планировании для создания позитивной рабочей среды и повышения мотивации сотрудников.

Но иерархия потребностей Маслоу — не единственная теория мотивации в городе; другие психологи и практики выдвинули свои собственные теории мотивации, в том числе:

• двухфакторная теория Герцберга  – утверждает, что два фактора определяют удовлетворенность работой; внутренние факторы (характер самой работы) и внешние факторы (оплата, статус, условия труда).
• Теория ожидания Врума  – предполагает, что поведение является результатом сознательного выбора, сделанного для минимизации боли или максимизации удовольствия. Чем больше кто-то уверен в результате, тем выше, вероятно, будет мотивация.
• Теория Пути-Цели Роберта Хауса  – говорит нам, что основная роль лидера и менеджера заключается в том, чтобы мотивировать людей. Они делают это, проясняя цели и указывая путь к их достижению. Они также должны разъяснять сотрудникам вознаграждения за достижение указанных целей.
• Теория справедливости Адамса  – объясняет, что люди хотят сбалансировать то, что они получают, с тем, что, по их мнению, получают другие. Например, если у вас более высокая зарплата, чем у кого-то другого, а другой человек выполняет больше работы, другой человек будет чувствовать себя менее мотивированным.

Нужно развивать свои лидерские и управленческие навыки?

Вот лишь некоторые из курсов, которые мы предлагаем в TSW:

• ILM Уровень 2 по лидерству и командным навыкам
• ILM Уровень 3 в Лидерстве и Менеджменте
• ILM, уровень 5 по лидерству и менеджменту
• Базовые навыки для курса обучения менеджменту
• Курс основных навыков для руководителей групп
• Курсы обучения менеджменту
• Курсы и квалификации ILM
• Обучение лидерству и управлению
• и более

Иерархия потребностей Маслоу — обзор

Время чтения: 7 минут

Теория мотивации человека, разработанная американским психологом Абрахамом Маслоу и опубликованная в 1943 предложил пятиуровневую модель основных потребностей человека. Модель иерархии потребностей Маслоу классифицирует потребности как первичные или растущие. Дефицит или основные потребности являются наиболее важными для организма, и поэтому они должны быть сначала удовлетворены, прежде чем организм сможет продвигаться к удовлетворению новых потребностей более высокого уровня.

Иерархия потребностей Маслоу — это теория психологического здоровья, основанная на удовлетворении человеческих потребностей в соответствии с их приоритетом, а вершиной является самоактуализация. Маслоу полностью выразил свою идею в своем 1954 книга «Мотивация и личность», и она остается популярной основой для исследований в области социологии и преподавания высшей психологии.

Inhaltsverzeichnis

• 1 Иерархия потребностей Маслоу – часто задаваемые вопросы
• 2 Иерархия потребностей Маслоу: определение
• 3 Обзор иерархии потребностей Маслоу
• 4 Критика иерархии потребностей Маслоу
• 5 В двух словах

Иерархия потребностей Маслоу — Часто задаваемые вопросы

Каковы основные потребности человека согласно иерархии потребностей Маслоу?

Основными потребностями человека, согласно иерархии потребностей Маслоу, являются:

▪ Физиологические потребности – еда, вода, сон, одежда и гомеостаз
▪ Потребности в безопасности – безопасность, стабильность, свобода от страха, беспокойства и хаос
▪ Потребности в принадлежности и любви – дарить и получать привязанность, дружбу, близость и семью.
▪ Потребность в уважении – потребность в самоуважении и уважении других.
▪ Самореализация – это реализация своего полного потенциала.

Совет: Если вы закончили свою научную работу, мы можем помочь вам с печатью диссертации !

Почему важна иерархия потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — полезный инструмент для оценки направления нашей жизни. Определив свои потребности и мотивы, человек может перестроить и сбалансировать свою жизнь по мере необходимости и встать на путь самосовершенствования.

Каковы некоторые реальные примеры иерархии потребностей Маслоу?

Без удовлетворения самых основных потребностей, таких как пища и вода, невозможно удовлетворить другие потребности более высокого уровня. У голодающего, например, нет других интересов, кроме еды. Она/он будет думать о еде и воспринимать только еду.

Что является вершиной иерархии потребностей Маслоу?

Достижение самореализации.

Что такое расширенная версия иерархии потребностей Маслоу?

Это восьмиуровневая модель, включающая три дополнительных потребности: когнитивные потребности, эстетические потребности и потребности трансцендентности.

Иерархия потребностей Маслоу: Определение

Это психологическая теория, описывающая иерархическую систему человеческих потребностей. Потребности более низкого порядка должны быть удовлетворены, если человек хочет сосредоточить свою мотивацию на более высоких потребностях. В качестве альтернативы теория иерархии потребностей Маслоу может быть проиллюстрирована как динамическая иерархия, в которой различные потребности одновременно перекрываются.

Обзор иерархии потребностей Маслоу

Иерархия Маслоу часто представляется в виде пятиуровневой пирамиды, разделенной на потребности дефицита (d-потребности) и потребности самореализации. Начальные четыре уровня — это d-потребности, которые приведут к напряжению и беспокойству, если они не будут удовлетворены, и должны быть удовлетворены, чтобы побудить человека сосредоточиться на более высоких потребностях. Верхний уровень иерархии потребностей Маслоу называется b-потребностями (бытия/роста).
Вот подробный взгляд на иерархию потребностей Маслоу

Физиологические потребности (д-потребности)

Согласно иерархии потребностей Маслоу, физиологические потребности представляют собой основные физические потребности для выживания человека и включают гомеостаз, пищу и воду; это наиболее важные из всех условий. Если физиологические потребности не удовлетворены, а у организма есть другие потребности, то индивид будет отодвигать их на второй план до тех пор, пока физиологические потребности не будут удовлетворены. Физиологические потребности можно определить как черты и состояния.
Черты относятся к долгосрочным потребностям, необходимым для основной человеческой жизни, в то время как состояние относится к неприятному уменьшению удовольствия и увеличению срочности удовлетворения потребности.

Потребности в безопасности (d)

Как только физиологические потребности будут достаточно хорошо удовлетворены, потребности в безопасности (стабильность, безопасность, защита, свобода от страха и беспокойства, потребность в структуре) будут иметь приоритет. Если человек не чувствует себя в безопасности, он / она сначала будет искать безопасность, прежде чем искать более высокие потребности в иерархии потребностей Маслоу. В свои 1954 Маслоу говорит, что можно ожидать, что угроза хаоса или отсутствия безопасности приведет к отказу от более высоких требований и сосредоточению внимания на потребностях в безопасности. Потребность в безопасности также может объяснить, почему люди склонны приобретать страховку, открывать сберегательный счет и предпочитают более безопасную работу.

Принадлежность и любовь (d)

В иерархии потребностей Маслоу потребность в принадлежности и любви возникает после того, как физиологические потребности и требования безопасности будут достаточно хорошо удовлетворены. Потребности в любви включают в себя получение и проявление любви, как романтической, так и платонической. Человек, лишенный этого, почувствует отсутствие отношений и будет жаждать их. Потребность в принадлежности состоит в желании чувствовать себя частью клана, чувстве принадлежности. Достигнув других условий более низкого уровня, удовлетворение потребностей в любви и принадлежности станет главным приоритетом человека. Он/она может даже забыть, что эта потребность казалась ненужной, когда им не хватало физиологических условий.

Потребности в уважении (d)

Маслоу постулирует, что потребности в уважении можно разделить на две категории. Во-первых, самооценка, такая как стремление к силе, компетентности и уверенности в себе перед другими, и при удовлетворении она производит адекватность и полезность. Во-вторых, уважение со стороны других предполагает потребность быть признанным, уважаемым и оцененным другими. Люди будут участвовать в мероприятиях, чтобы получить признание. Маслоу далее утверждает, что самая здоровая самооценка должна быть основана на заслуженном уважении со стороны других, а не на необоснованном уважении, например, на том, которое приходит с огромной славой.

Самоактуализация (б-потребность)

Самоактуализация является кульминацией иерархии потребностей Маслоу. Даже если все d-потребности удовлетворены, люди все равно часто будут испытывать недовольство, если они не делают то, для чего они подходят. Маслоу в своей книге «Мотивация и личность» лучше всего резюмирует самоактуализацию следующим образом:

«M музыканты должны заниматься музыкой; художники должны рисовать, поэты должны писать, если они хотят в конечном счете быть в мире с самими собой. Какими люди могут быть, такими они и должны быть. Они должны быть верны своей природе. Эту потребность мы можем назвать самореализацией. . .. Эту тенденцию можно было бы сформулировать как желание становиться все более и более тем, чем человек идиосинкразически является, стать всем, чем он способен стать.0004 ». — Абрахам Маслоу, Мотивация и личность

Выберите BachelorPrint для печати и переплета вашей диссертации:

Печать и переплет диссертации

Критика иерархии потребностей Маслоу также подверглась критике за различные аспекты, в том числе:

• Некоторые критики также отмечают, что модель приоритета потребностей не всегда применима. Требования могут не следовать модели определенного уровня, при этом возникает потребность более высокого уровня, даже если потребность более низкого уровня не была удовлетворена.
Методология
• . При разработке иерархии потребностей Маслоу Маслоу изучил только мастер-класс людей, включая Альберта Эйнштейна, Элеонору Рузвельт и 1% самых здоровых студентов колледжа. Он не исследовал душевнобольных, написав: «Изучение калек, чахлых, незрелых и нездоровых особей может дать только калеку в психологии и калеку в философии».
• В модели иерархии потребностей Маслоу положение секса в физиологических потребностях также подвергалось критике за то, что оно рассматривалось только с индивидуалистической точки зрения. Некоторые критики считают, что эта позиция игнорирует эмоциональные и эволюционные последствия секса в обществе.
• Иерархия потребностей Маслоу также подверглась критике, заявив, что она не универсальна, и порядок может варьироваться в зависимости от региона и возрастной группы.

Печать и переплет диссертаций

Вы уже написали диссертацию и нуждаетесь в высококачественной печати и переплете? Тогда вы правы, выбирая BachelorPrint! Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой онлайн-печати . Для получения дополнительной информации нажмите кнопку ниже:

Печать и переплет диссертаций

В двух словах

Иерархия потребностей Маслоу постулирует, что:

• Ранжирование потребностей мотивирует поведение человека.
• Человеческие потребности организованы таким образом, что организм должен сначала удовлетворять самые важные потребности, а кульминацией является самоактуализация.
• Поведение человека обычно определяется не одной из основных потребностей, а одновременно несколькими другими потребностями.

Узнайте больше полезных статей:

В этой статье мы дадим вам информацию об эмпирическом исследовании:

Читать дальше >

Как вы шаг за шагом проверяете гипотезы? Мы скажем вам:

Читать дальше >

Вот что означает опросное исследование и как оно выглядит:

Читать дальше >

Найдите полезную информацию о расписании занятий:

Читать дальше >

Об авторе

Филипп Зейс

Окончательная теория Маслоу Z

• Представляя Теорию X и Y в «Человеческой стороне предприятия» (1960), Дуглас МакГрегор сослался на модель иерархии потребностей Маслоу, перекрывая менеджеров Теории Y как самоактуализированных личностей.
• Успех книги МакГрегора также способствовал популярности психологии Маслоу в управленческом сообществе, что привело к появлению вездесущей пирамиды, которую мы часто видим сегодня. Визуальная пирамида не является творением Маслоу.
• Мало что известно о том, что Маслоу в последние годы своей жизни выступал за самопревосхождение как главную потребность, помимо самореализации. В ответ на Теорию X и Y МакГрегора Маслоу предложил Теорию Z для «людей, превзошедших самоактуализацию».
• Поколение гуманистической психологии Маслоу проложило путь к сегодняшней позитивной психологии. Превосходство в настоящее время широко признано как неотъемлемая сила и добродетель для нашего личного и общественного благополучия.

Первоначальная иерархия потребностей Маслоу Модель

В 1943 году Абрахам Х. Маслоу опубликовал свою новаторскую работу «Теория мотивации человека», в которой изложил то, что мы сегодня широко знаем как иерархию потребностей Маслоу.

В этой оригинальной версии Маслоу описывал самоактуализацию как «желание становиться все более и более тем, кто он есть, становиться всем, чем он способен стать» (1943, стр. 382), и поместил его как высшую человеческую потребностей, помимо (от низших к высшим) физиологических потребностей, потребностей выживания, любви и уважения.

Маслоу еще больше популяризировал эту модель в своей книге 1954 года «Мотивация и личность». Спустя несколько десятилетий эта самоактуализация в верхней версии модели иерархии потребностей остается наиболее цитируемой и сегодня — в форме визуальной пирамиды. Простой запрос https://google.com (по состоянию на 17 февраля 2020 г.) по поисковому запросу «иерархия потребностей Маслоу» показывает, что верхние результаты изображений — это все визуальные пирамиды.

При этом из первых 20 валидных результатов поиска (тех, что показывали модель Маслоу в той или иной форме — из первых 21 результатов только один результат не имел прямого отношения к Маслоу), 18 (90%) продемонстрировали самореализацию на вершине пирамиды изображений, представляющих модель Маслоу. Остальные 2 из 20 (10%) результатов поиска изображений показали «самопревосхождение» на вершине пирамиды, что является точным представлением модели иерархии потребностей Маслоу, которая отражает его более позднюю ревизию к ней в конце 1960-х годов.

https://google.com image search result

Важно отметить, что пирамида сама по себе, скорее всего, не является творением Маслоу. Преобладающая теория состоит в том, что это была адаптация консультанта по управлению в процессе роста популярности модели иерархии потребностей в бизнес-сообществе (Bridgeman et al., 2019).).

Теория X и Y

В 1960 году Дуглас МакГрегор из Школы менеджмента Слоана Массачусетского технологического института опубликовал свою широко известную основополагающую книгу «Человеческая сторона предприятия», в которой популяризировал свою теорию управления X и Y и теорию мотивации. В двух словах:

Теория X — это авторитарный стиль, в котором акцент делается на «производительности, на концепции честного рабочего дня, на зле пуха и ограничения производительности, на вознаграждениях за производительность… [это] отражает лежащее в основе убеждение, что руководство должно противодействовать присущей человеку склонности избегать работы». Теория X — это стиль, который преобладал в бизнесе после того, как механистическая система научного управления [Фредерик Тейлор] смела все перед собой в первые несколько десятилетий 20-го века.

Теория Y представляет собой партиципативный стиль управления, который «предполагает, что люди будут осуществлять самоуправление и самоконтроль в достижении целей организации в той степени, в какой они привержены этим целям» (Hindle, 2008).

Теория X объясняет важность повышенного надзора, внешних поощрений и наказаний, в то время как Теория Y подчеркивает мотивирующую роль удовлетворения от работы и побуждает работников выполнять задачи без непосредственного контроля (Википедия, Теория X и Теория Y).

В своей книге МакГрегор проецирует внешнюю «теорию мотивации «кнута и пряника», которая соответствует теории X» (глава 3, параграф 42), на его интерпретацию иерархии потребностей Маслоу, и вводит теорию Y следующим образом:

ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ Y

1. Затраты физических и умственных усилий в работе так же естественны, как игра или отдых. Среднестатистический человек по своей природе не испытывает отвращения к работе. В зависимости от контролируемых условий работа может быть источником удовлетворения (и будет выполняться добровольно) или источником наказания (и ее по возможности будут избегать).
2. Внешний контроль и угроза наказания — не единственные средства для достижения целей организации. Человек будет проявлять самоуправление и самообладание в служении целям, которым он привержен.
3. Приверженность целям зависит от вознаграждения, связанного с их достижением. Наиболее значительные из таких вознаграждений, например, удовлетворение эго и потребности в самоактуализации, могут быть прямым продуктом усилий, направленных на достижение организационных целей.
4. Среднестатистический человек при надлежащих условиях учится не только брать на себя ответственность, но и искать ее. Избегание ответственности, отсутствие амбиций и упор на безопасность, как правило, являются следствием опыта, а не врожденными человеческими характеристиками.
5. Способность проявлять относительно высокую степень воображения, изобретательности и творчества при решении организационных проблем широко, а не узко распространена среди населения.
6. В условиях современной промышленной жизни интеллектуальные возможности среднего человека используются лишь частично (МакГрегор, 19 лет).60, глава 4).

Спустя более полувека влияние Теории Y МакГрегора в менеджменте неоспоримо очевидно в современном мире бизнеса. Исследование, проведенное Соренсеном и Минаханом в 2011 году, показывает, что широкий спектр дисциплин и практик организационного развития (OD), наблюдаемых в сегодняшнем менеджменте, имеет корни и влияние, проистекающие из теории Y; среди прочего, делегирование и децентрализованные организации, оценочное исследование, оценка эффективности и управление по целям (MBO), расширение/обогащение/редизайн работы и даже прямое влияние на трансграничные организационные исследования, такие как теория культурного измерения Хофстеде.

Пирамида

Маслоу узнал от МакГрегора о своей глубокой оценке работы Маслоу, и было замечено, что Маслоу не возражал и даже в некоторой степени наслаждался растущей популярностью своей психологии в управленческом сообществе (Bridgeman et al. ., 2018. С. 89).

Однако эта популярность также породила неверные представления о модели Маслоу. Бриджмен и др. приписывают собственную неправильную интерпретацию Макгрегором модели Маслоу в его вышеупомянутой книге, а также появление вездесущего изображения пирамиды как факторы, которые способствовали ошибочным представлениям (Bridgeman et al., 2018, стр. 9).0).

О неверном толковании МакГрегора, Bridgman et al. приводит следующий пример: «Например, среди самых популярных критических замечаний по поводу иерархии потребностей сегодня есть мнение, что люди мотивированы удовлетворить только одну потребность в данный момент, что потребность должна быть полностью удовлетворена, прежде чем они перейдут на более высокий уровень. потребность на пирамиде, и что удовлетворенная потребность больше не является мотиватором или поведением. Эту точку зрения пропагандирует МакГрегор, а не Маслоу… [Маслоу указывает, что] большинство людей «частично удовлетворены во всех своих основных потребностях и частично не удовлетворены во всех своих основных потребностях одновременно». Маслоу непреклонен в том, что «любое поведение, как правило, определяется несколькими или всеми базовыми потребностями одновременно, а не только одной из них» (Маслоу, 19).43)» (Бриджмен и др., 2018, стр. 90-91).

О появлении визуальной пирамиды Bridgman et al. говорят: «Первая проблема с пирамидой Маслоу заключается в том, что она явно неверна не столько потому, что он ее не создавал, сколько потому, что пирамида — хотя и хорошо подходит для универсальной и вдохновляющей теории, содержащей жесткую иерархию взаимоисключающих категорий — является плохим представлением первоначального тезиса Маслоу о мотивации». И что «Еще одна распространенная критика Маслоу сегодня связана с универсализирующим предположением пирамиды о том, что все люди во всех обществах имеют одинаковые потребности, организованные в соответствии с ее иерархией и преследуемые в одном и том же порядке. Однако опять же, несмотря на то, что это предположение поддерживается тем, что МакГрегор использует идеи Маслоу, оно отвергается самим Маслоу». (Бриджмен и др., 2018, стр. 102–103 и стр. 9).1).

Бриджмен и др. далее предполагают, что форма лестницы была бы более подходящим представлением модели, поскольку она «обращается к «сужению» элитарности пирамиды и ее значению определенной конечной точки прогресса человеческого развития», и что «лестница также ослабляет наиболее распространенное искажение иерархии потребностей — что люди занимают только один уровень в любой конкретный момент времени. Изображение иерархии потребностей в виде пирамиды с горизонтальными линиями, разграничивающими различные уровни, затрудняет представление о том, что люди могут одновременно стремиться удовлетворить ряд различных потребностей. Когда кто-то стоит на лестнице, ноги и руки занимают несколько ступенек, и на другие ступени также можно опереться. Последний, как он описан, гораздо ближе к первоначальному мышлению Маслоу» (Бриджмен и др. , 2018, стр. 103). См. далее сравнение примеров визуальной интерпретации пирамиды и лестницы.

Не помогло и то, что Маслоу «мало что сделал для исправления» ошибочных представлений о пирамиде, «несмотря на то, что в своих работах он выражал неприязнь к редукционизму или к тому, что он называл «рубрицированием» (Bridgeman et al., 2018, стр. 91-92, цитируя Maslow, 1962).

Самопревосхождение и теория Z

В 1969 году, почти через десять лет после публикации Макгрегора «Человеческая сторона предприятия», Маслоу отвечает на теорию X и Y «теорией Z» (Maslow, 1969a).

Колтко-Ривера (Koltko-Rivera, 2006) описывает, что «У Маслоу возникли неопровержимые сомнения относительно пригодности самоактуализации в качестве мотивационного краеугольного камня: эти сомнения были сначала связаны с феноменом пиковых переживаний и сопутствующей им когнитивной активностью… он рассматривал пиковые переживания в нескольких статьях в конец 1950-х и начале 1960-х годов, некоторые из которых появились в его чрезвычайно популярном сборнике «К психологии бытия» (стр. 304).

«Особую познавательную деятельность, сопровождающую такие явления, он назвал «Бытие-познание», или, сокращенно, «В-познание». Первоначально Маслоу считал, что Бытие-познание есть область самоактуализации». Кольтко-Ривера предполагает, что после 1961 г. «Маслоу начал думать, что Бытие-познание характеризует другой мотивационный уровень, чем самоактуализация», и «По крайней мере, к 19 октября 1961 г.66.., Маслоу считал, что «самореализации недостаточно» (стр. 304).

14 сентября 1967 года в Сан-Франциско Маслоу прочитал публичную лекцию под названием «Дальние пределы человеческой природы» (стр. 305):

Основное внимание в гуманистической психологии уделяется предположениям о «высших потребностях. ” . . . Эти высшие потребности человека. . . биологическое, и я говорю здесь о любви, потребности в любви, в дружбе, в достоинстве, в самоуважении, в индивидуальности, в самореализации и так далее.

Если же эти потребности удовлетворены, возникает другая картина. Есть люди, которые действительно чувствуют себя любимыми и способны любить, которые чувствуют себя в безопасности, чувствуют себя уважаемыми и уважают себя. Если вы изучите этих людей и спросите, что ими движет, вы окажетесь в другой сфере. Эту сферу я должен назвать трансгуманистической, имея в виду то, что мотивирует, удовлетворяет и активизирует удачливую, развитую, [то есть уже] самоактуализирующуюся личность. Эти люди мотивированы чем-то помимо основных потребностей. . . . отправной точкой в ​​эту трансгуманистическую сферу является ответ на вопросы следующего типа: «Какие моменты дают вам… . . наибольшее удовлетворение? . . . Какие моменты вознаграждения делают вашу работу и вашу жизнь достойными?»

Ответы на эти вопросы были в терминах абсолютных истин. . . . [Например] правда, добро, красота. . . и так далее. Это сводится к тому, что эта третья [то есть гуманистическая психология порождает четвертую, «трансгуманистическую психологию», имеющую дело с трансцендентным опытом и трансцендентными ценностями.

Полностью развитый (и очень удачливый) человек, работающий в наилучших условиях, как правило, руководствуется ценностями, превосходящими его личность. Они больше не эгоистичны в старом смысле этого слова. Красота не находится внутри человека, равно как и справедливость или порядок. Вряд ли можно классифицировать эти желания как эгоистичные в том смысле, в каком могло бы быть таковым мое желание еды. Мое удовлетворение от достижения или допущения справедливости не в моей собственной шкуре. . . . Оно в равной степени снаружи и внутри: поэтому оно преодолело географические ограничения себя. Так начинают говорить о трансгуманистической психологии. (Маслоу, 1969b, стр. 3–4)

«Это означало серьезное изменение курса Маслоу» (Колтко-Ривера, 2006, стр. 306). Тем не менее, вскоре после этой речи в декабре 1967 года «Маслоу был госпитализирован в реанимацию после серьезного коронарного приступа. Большая часть 1968 года прошла в выздоровлении…» (стр. 307).

И затем мы видим в 1969 году публикацию Маслоу Теории Z; 16-страничная статья, написанная со ссылкой на Теорию X и Y МакГрегора (Maslow, 1969a), фактически являющаяся обобщением его вышеупомянутой трансгуманистической психологии и подтверждением самопревосхождения на вершине иерархии потребностей, помимо самоактуализации:

О «просто здоровых» самоактуализирующихся можно справедливо сказать, что в целом они соответствуют ожиданиям теории Y МакГрегора. не только выполнили, но и превзошли или превзошли Теорию Y. Они живут на уровне, который я буду здесь называть Теорией Z…

Теория Z переиздана в виде главы в книге Маслоу «Дальние пределы человеческой природы», которая остается в обращении и сегодня ( Амазонка ). Его сокращенную версию можно найти в этом сообщении в блоге: https://www.rare-leadership.org/Maslow_on_transpersonal_psychology.html.

Теория Z является кульминацией жизненного увлечения Маслоу духовностью, религией (сам Маслоу был атеистом (Колтко-Ривера, 2006, с. 312)), мистицизмом, тайной, трепетом, экстазом, красотой, пробуждением, пиковым опытом. опыт плато («безмятежное и созерцательное Б-познание, а не кульминационное» (1969а, Теория Z, стр. 34)) и так далее. На протяжении всего собрания своих работ в книге «Дальние пределы человеческой природы» Маслоу делает многочисленные ссылки на спиритуалистов и философов прошлого, а затем и современности, таких как Мейстер Экхарт (1260–1328), Барух Спиноза (1632–1677), Д. Т. Судзуки (1870-1919 гг.)66) и Виктора Франкла (1905-1997), а также религии и духовности, особенно восточного направления, такого как даосизм, буддизм и дзен.

На мой взгляд, значение Теории Z двоякое.

Во-первых, это ясно свидетельствует о собственном пересмотре Маслоу модели иерархии потребностей: он поставил самопревосхождение над самоактуализацией как высшую потребность в иерархии. Опять же, поскольку Маслоу так и не удосужился исправить ошибочное представление о широко популярных изображениях пирамид (Bridgeman et al., 2018), тот факт, что Маслоу скончался вскоре после публикации Теории Z 8 июня 1970 и по разным другим причинам (Колтко-Ривера, 2006, с. 307-309: «Почему сохранилось заблуждение?») сегодня превалирует некорректная интерпретация самоактуализации как высшей потребности человека. Повторим, правильно интерпретировать самопревосхождение как высшие потребности в модели иерархии потребностей Маслоу.

Во-вторых, это влияние на следующую волну психологии: на позитивную психологию.

Непреходящее наследие Маслоу в области позитивной психологии

Работа в качестве президента Американско-американской психологической ассоциации в 1968, Маслоу оказал влияние на превращение «гуманистической психологии» в главную «третью силу» в психологии, отличную от более ранних, менее гуманистических подходов психоанализа и бихевиоризма» (Википедия, Гуманистическая психология).

Аль Тахер (2019) резюмирует исторические четыре волны психологии как (1) 1-я волна: модель болезни («занимается лечением психических расстройств»), (2) 2-я волна: бихевиоризм (например, оперантное обусловливание: формулирование поведения посредством награды и наказания), (3) 3-я волна: гуманистическая психология и (4) 4-я волна: позитивная психология.

Эл Тахер называет Маслоу одним из отцов-основателей позитивной психологии, указывая на то, что Маслоу был первым, кто ввел термин «позитивная психология» в своей книге 1954 года «Мотивация и личность».

Очень интересно, что копия «Мотивация и личность», которую я подобрал для исследования этой статьи, кажется исправленной версией 1970 года, судя по содержанию предисловия (ни на титульном листе книги, ни на странице с авторскими правами это явно не указано). является исправленной версией, и мне не удалось получить оригинал 1954 копия), и в этой главе Маслоу заявляет следующее: «Я решил опустить последнюю главу первого издания этой книги «На пути к позитивной психологии»; то, что было правдой на 98 процентов в 1954 году, сегодня верно только на две трети. [ sic ] позитивная психология по крайней мере доступна сегодня, хотя и не очень широко». (стр. XXIII).

Маслоу включает «ПРИЛОЖЕНИЕ А. ПРОБЛЕМЫ, ПОРОЖДЕННЫЕ ПОЗИТИВНЫМ ПОДХОДОМ К ПСИХОЛОГИИ [1]» с комментарием в сноске [1]: «Я оставляю это приложение с небольшими исправлениями, потому что (1) большинство предложений по-прежнему актуальны и (2) студенту будет интересно увидеть, какой прогресс был достигнут в этих направлениях за 15 лет». (стр. 281). Я предполагаю, что приложение является первоначальным контекстом пропущенной главы «На пути к позитивной психологии», которая представляет собой длинный список преобладающих в то время основных областей психологии, которые Маслоу предлагает переосмыслить с позитивным подходом.

Одним из постоянных критических замечаний в адрес работы Маслоу является предполагаемое отсутствие научной строгости эмпиризма. На самом деле Маслоу делал это намеренно: «Маслоу наблюдал, как мир идет на войну во второй раз за 30 лет, и он полагал, что его область психологии могла бы способствовать пониманию ее причин, если бы не ее научный консерватизм и озабоченность проблемами. метод. Он считал, что сдвиг парадигмы в мышлении может быть результатом более творческого и рискованного подхода» (Бриджмен и др., 2019)., п. 104). Следовательно, «Маслоу не был заинтересован в эмпирической проверке своей теории сам» (стр. 94), и «другие могли проводить эмпирические проверки, как если бы они хотели, но он видел в этом отвлечение от своей роли новатора и пионера новых технологий». идеи» (Хоффман, 1988).

Включение и удаление им главы «На пути к позитивной психологии» из «Мотивация и личность», а затем перемещение главы в приложение под другим заголовком, на мой взгляд, очень характерно для Маслоу. Он внедряет идею и оставляет ее следующему поколению коллег для изучения и расширения.

Именно это и произошло в ходе эволюции от гуманистической психологии к позитивной психологии. Цитата из Википедии: «Позитивная психология зародилась как новая область психологии в 1998 году, когда Мартин Селигман выбрал ее в качестве темы своего президентского срока Американской психологической ассоциации. В первом предложении своей книги «Подлинное счастье» Селигман заявил: «Последние полвека психология была поглощена только одной темой — психическими заболеваниями», расширяя комментарии Маслоу».

«Оба гуманистическая и позитивная психология сосредоточены на сходных проблемах, — объясняет Фридман (2008), — но имеют различия в методологии и эпистемологии. С точки зрения методологии психологи-гуманисты склонны отдавать предпочтение качественным, а не количественным подходам, тогда как позитивные психологи склонны отдавать предпочтение противоположному. Точно так же с точки зрения эпистемологии психологи-гуманисты склонны отдавать предпочтение постпозитивизму, тогда как позитивные психологи склонны отдавать предпочтение логическому позитивизму». (Ссылки на определения эпистемологии, постпозитивизма, логического позитивизма, добавленные автором.)

Несмотря на то, что академический подход несколько различается, позитивная психология в своей основе разделяет многие из тех же ценностей и целей, что и гуманистическая психология.

Институт характера VIA, организация, основанная Мартином Селигманом и психологом-позитивистом Кристофером Петерсоном, описывает трансцендентность следующим образом:

Трансцендентность описывает сильные стороны, которые помогают вам соединиться с большей вселенной и придать смысл. [Шесть] сильных сторон Трансцендентности — это признание красоты и совершенства, благодарность, надежда, чувство юмора и духовность. (ВИА Института характера)

Между тем, «сжатое заявление» Маслоу (1971) о трансцендентности выглядит следующим образом:

Трансцендентность относится к самым высоким и наиболее всеобъемлющим или целостным уровням человеческого сознания, действующему и относящемуся к самому себе как цели, а не средства, значимым другим, людям в целом, другим видам, природе и космосу (Маслоу, 1971, The Farther Reachs of Human Nature, p. 269).

Уже одно это сравнение показывает непреходящее наследие Маслоу в сегодняшней позитивной психологии.

---

Ссылки

• Аль Тахер, Р. (2019, 20 ноября). 5 отцов-основателей и история позитивной психологии. Получено 18 февраля 2020 г. с https://positivepsychology.com/founding-fathers/
• Бриджмен Т., Каммингс С. и Баллард Дж. (2019). Кто построил пирамиду Маслоу? История создания самого известного символа управленческих исследований и его значение для управленческого образования. Академия управленческого обучения и образования, 18 (1), 81–98. doi: 10.5465/amle.2017.0351
• Эпистемология: определение эпистемологии Lexico. (н.д.). Получено с https://www.lexico.com/en/definition/epistemology
• Conway, T. (2008). Абрахам Маслоу о трансперсональной психологии и самопревосхождении. Получено с https://www.rare-leadership.org/Maslow_on_transpersonal_psychology.html
• Friedman, H. (2008). Гуманистическая и позитивная психология: методологическое и эпистемологическое разделение. Гуманистический психолог, 36, 113–126.
• Хиндл, Т. (2008 г.). Путеводитель экономиста по управленческим идеям и гуру. Лондон: Profile Books Ltd.
• Хоффман, Э. (1999). Право быть человеком: биография Авраама Маслоу (пересм. ред.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
• Гуманистическая психология. (2020, 25 января). Получено 20 февраля 2020 г. с https://en.wikipedia.org/wiki/Humanistic_psychology
• Koltko-Rivera, ME (2006). Новое открытие поздней версии иерархии потребностей Маслоу: самопревосхождение и возможности для теории, исследований и объединения. Обзор общей психологии, 10 (4), 302–317. дои: 10.1037/1089-2680.10.4.302
• Логический позитивизм. (2020, 9 февраля). Получено с https://en.wikipedia.org/wiki/Logical_positivism
• Maslow, AH (1943). Теория мотивации человека. Психологический обзор, 50, 370–396.
• Маслоу, А. Х. (1954/1970). Мотивация и личность. Нью-Йорк: Харпер.
• Маслоу, А. Х. (1962). К психологии бытия. Принстон: Д. Ван Ностранд.
• Маслоу, А. Х. (1969a). Теория Z. Журнал трансперсональной психологии, 1 (2), 31–47. Перепечатано в Maslow, AH (1971). Дальние пределы человеческой природы, 270-286. Нью-Йорк: Викинг.
• Маслоу, А. Х. (1969b). Дальние пределы человеческой природы. Журнал трансперсональной психологии, 1 (1), 1–9.
• Маслоу, А. Х. (1971). Дальние пределы человеческой природы. Нью-Йорк: Викинг.
• МакГрегор, Д. (1960/2006). Человеческая сторона предприятия, аннотированное издание. [версия для разжигания]. Получено с amazon.com. Нью-Йорк: McGraw-Hill
• Постпозитивизм. (2019, 30 июня). Получено с https://en.wikipedia.org/wiki/Постпозитивизм
• Соренсен, П.Ф., и Минахан, М. (2011). Наследие Макгрегора: эволюция и текущее применение теории управления Y. Журнал истории управления, 17 (2), 178–192. doi: 10.1108/17511341111112587
• Theory X and Theory Y. (2020, 2 февраля). Получено 17 февраля 2020 г. с https://en.wikipedia.org/wiki/Theory_X_and_Theory_Y
• VIA Institute on Character. (н.д.). Получено с https://www.viacharacter.org/character-strengths/spirituality

Пирамида потребностей Маслоу: использование и критика

Иерархия потребностей Маслоу — это модель для понимания мотивов человеческого поведения. Он отображает различные мотивы в виде пирамиды, где каждый уровень представляет собой отдельную человеческую потребность. К ним относятся физиологические потребности, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самореализация.

Эту модель создал психолог Абрахам Маслоу. Он считал, что люди не могут сосредоточиться на потребностях, стоящих выше пирамиды, пока они в основном не удовлетворят потребности нижних уровней. Маслоу также считал, что удовлетворение в жизни является результатом способности удовлетворять потребности на всех пяти уровнях.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об иерархии потребностей Маслоу и ее приложениях, а также о том, что происходит, когда потребности не удовлетворяются, и о критике теории.

Иерархия потребностей Маслоу — это психологическая теория о том, что движет человеческим поведением и что заставляет людей чувствовать себя удовлетворенными. Он представляет собой пять основных человеческих потребностей, которые люди должны удовлетворить, чтобы достичь благополучия. Это:

• физиологические потребности
• безопасность
• любовь и принадлежность
• уважение
• самоактуализация

Маслоу нанес эти потребности на пирамидальную диаграмму, где каждая потребность занимает свой уровень пирамиды. Самый низкий и самый высокий уровни представляют основные и самые приоритетные потребности, необходимые для выживания.

Меньшие и большие секции представляют самооценку и самореализацию, которые необходимы для самореализации или эмоционального благополучия.

Диаграмма пирамиды показывает, как Маслоу считал, что человеческие потребности иерархичны, то есть одни имеют приоритет над другими. Согласно его теории, люди не могут удовлетворить потребности, находящиеся выше по пирамиде, пока они не позаботятся о тех, что находятся ниже. Маслоу утверждал, что только после удовлетворения всех пяти потребностей люди могут по-настоящему процветать.

Маслоу опубликовал иерархию потребностей в 1943 году. Сегодня исследователи считают ее одной из самых влиятельных идей в науке о личности и психологии мотивации.

Начиная с основания пирамиды, пять потребностей следующие:

Физиологические потребности

К ним относятся физические потребности, которые люди должны удовлетворять, чтобы выжить, например:

• еда
• вода
• секс
• тепло
• укрытие
• сон

Потребности в безопасности

К ним относятся вещи, которые позволяют людям чувствовать себя в безопасности. Этому могут способствовать порядок, предсказуемость и чувство контроля.

Безопасность может исходить от действий человека, его семьи или сообщества. В зависимости от человека это может включать:

• жизнь или работу в безопасной среде
• наличие стабильного и достаточного источника дохода
• чувство защищенности от преступлений или жестокого обращения
• хорошее физическое здоровье без серьезных заболеваний

Многие люди в Соединенных Штатах живут в физически или эмоционально небезопасной среде. Чувство небезопасности в детстве может повлиять на психическое здоровье во взрослой жизни.

Потребность в любви и принадлежности

Потребность в любви и принадлежности включает чувство связи с другими, принадлежности к группе и наличие надежных отношений. Люди удовлетворяют эти потребности с помощью:

• дружбы
• любви и любви
• эмоциональной близости
• чувство принятия близкими

Потребность в уважении

«Уважение» — это восхищение и уважение. Маслоу разделил эту часть пирамиды на две подкатегории: уважение, которое человек испытывает к себе, или самоуважение, и уважение, которого он желает от других.

Самоуважение предполагает здоровое положительное отношение к себе. Вещи, которые необходимы человеку, чтобы иметь хорошую самооценку, включают:

• самооценку, когда человек чувствует, что имеет ценность
• компетентность, которая включает в себя чувство квалификации или знания
• достоинство, которое означает чувство достойного уважения
• независимость, что в данном контексте означает, что человек чувствует, что он может делать что-то для себя

Уважение со стороны других может включать получение:

• уважение сверстников
• признание своих достижений
• статус или престиж
• слава или репутация

Однако Маслоу заметил, что самую здоровую форму уважения, исходящего от других, нужно заслужить. Знаменитость и мимолетное признание не могут удовлетворить потребности человека в уважении в долгосрочной перспективе.

Самоактуализация

Высшей потребностью в пирамиде Маслоу является самореализация, которая включает в себя познание себя, понимание своего полного потенциала и достижение его.

Это отличается от потребности в уважении из предыдущего раздела. Согласно Маслоу, люди, которые реализуют себя, находят мотивацию в росте и возможностях, а не в попытках получить то, чего им не хватает. Они видят то, чего они или их сообщество могли бы достичь, и преследуют их, независимо от того, приводит ли это к внешнему вознаграждению или нет.

Другими характеристиками, которыми, по мнению Маслоу, обладают самоактуализированные люди, являются:

• реалистичное восприятие реальности
• принятие несовершенств
• гибкость и спонтанность в достижении целей
• автономия и ответственность жизнь
• творчество

Самореализоваться не значит, что у человека нет проблем и он всегда счастлив. Маслоу описал самоактуализацию как непрерывный процесс, а не конечную точку пути.

Люди применяли иерархию потребностей Маслоу ко многим областям исследований, отраслям и социальным проблемам. Ниже приведены некоторые примеры:

Образование

Эксперты в области образования иногда используют иерархию потребностей, чтобы помочь детям раскрыть свой учебный потенциал.

Например, в 2020 году Институт педагогики применил эту теорию к детям, получающим домашнее образование во время пандемии COVID-19.

Дети в такой ситуации сталкиваются с уникальными проблемами и могут чувствовать себя в опасности из-за происходящих вокруг них изменений. Авторы объясняют, как лица, осуществляющие уход, могут удовлетворить свои физические потребности, потребности в безопасности, социальной жизни, уважении и личностном росте даже в трудной ситуации.

Здравоохранение

В более раннем исследовании 2014 года исследователи утверждают, что применение теории Маслоу к уходу за людьми в отделении интенсивной терапии (ОИТ) может иметь преимущества.

Люди, находящиеся в отделениях интенсивной терапии, склонны к чрезмерной седации и иммобилизации. Авторы утверждают, что, хотя эти меры необходимы для меньшинства пациентов, они не являются существенными для большинства. Фактически, они могут оказывать негативное влияние на психическое здоровье и когнитивные функции.

Чтобы предотвратить это, авторы предлагают изменить лечение в отделении интенсивной терапии, чтобы оно учитывало общее качество жизни, а не только физическое восстановление. Они выступают за использование меньшего количества седативных средств и продвижение мобильности везде, где это возможно.

Неудовлетворенные потребности в каждой категории могут иметь специфические эффекты, такие как:

Нужно	Эффект, если не UNTET
Физиологический	• Физическая иллюстрация 101001. • психологическая травма
Любовь и принадлежность	• одиночество • антиобщественное поведение
Уважение	• чувство никчемности • feeling invisible or unappreciated • low self-confidence • depression
Self-actualization	• boredom • cynicism • lack of meaning in life

Maslow’s theory suggests that people’s needs at one уровень должен быть в основном, но не полностью, достигнут, прежде чем они смогут перейти на следующий уровень. Он считал, что неудовлетворенные потребности занимают разум, мешая погоне за потребностями выше по пирамиде.

Таким образом, согласно теории, если человек пытается удовлетворить свои основные физиологические потребности и потребности в безопасности, он не сможет искать более высокие потребности в любви, уважении и самореализации.

Ниже приведены некоторые критические замечания в адрес теории Маслоу:

Порядок потребностей в иерархии произвольный

В исследовании 2015 года отмечается, что одна критика теории Маслоу связана с порядком потребностей в иерархии. Некоторые критики говорят, что, хотя логично ставить физиологические потребности на первое место, а самоактуализацию — на последнее, люди не обязательно преследуют или получают потребности именно в таком порядке.

Например, некоторые утверждают, что здоровые отношения с самим собой являются важным условием здоровых отношений с другими. Сам Маслоу встречал людей, которые больше ценили чувство собственного достоинства, чем любовь.

Однако Маслоу не считал точный порядок потребностей жестким.

Самоактуализация нелинейна

В своих ранних работах Маслоу утверждал, что человек может самореализоваться только после того, как удовлетворит свои основные потребности. Однако в более ранней статье 2015 года отмечается, что иногда неспособность удовлетворить свои основные потребности помогает людям определить свои цели самореализации.

Например, человек может иметь стабильную карьеру в течение многих лет, удовлетворяя свои потребности в безопасности. Однако, если они потеряют работу, они могут понять, что их прежняя карьера не приносила удовлетворения. Потребность в другом источнике дохода может подтолкнуть их к выполнению работы, которую они действительно хотят.

Маслоу также признал, что неудовлетворенные потребности могут быть мотивацией для самореализации в его более поздних работах.

Учение о самоактуализации не поддается обобщению

Другая критика концепции самоактуализации заключается в том, что Маслоу в значительной степени основывал свои идеи на биографиях известных исторических деятелей, большинство из которых были образованными белыми людьми.

No related posts.