| [Oct. 7th, 2012|02:18 pm] Айдын Шемьи-заде | |
Элберт Хаббард
Во всей истории, связанной с кубинскими событиями, один человек чётко вырисовывается на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии. Между Соединёнными Штатами и Испанией разразилась война, необходимо было быстро передать сообщение лидеру повстанцев. Гарсиа находился где-то в неприступных горах Кубы. Никто не знал, где. С ним нельзя было связаться ни по почте, ни по телеграфу. Президенту нужно было быстро заручиться его поддержкой. Что делать? И кто-то сказал президенту, что если кто и сможет найти Гарсиа, то это парень по имени Роуэн. Президент послал за Роуэном и дал ему письмо, которое нужно было доставить Гарсиа. Роуэн взял письмо и даже не спросил: «А где он?» Клянусь всем святым, надо отлить фигуру этого человека в бронзе и поставить эти статуи во всех колледжах страны. Молодым людям нужно не сидеть за книгами, им нужно приобрести несгибаемую волю, которая сделает их достойными доверия, позволит им быстро действовать, концентрировать свою энергию и делать дело — «нести послание Гарсиа». Сейчас генерал Гарсиа мёртв, но есть и другие Гарсиа. Нет ни одного человека, который, пытаясь руководить предприятием, где требуется много рабочих рук, не приходил бы время от времени в смятение от тупости среднего человека, его неспособности и нежелания сосредоточиться на каком-либо деле и выполнить его. Создаётся впечатление, что безалаберное выполнение обязанностей, тупое невнимание, небрежное безразличие, сделанная без души работа — это в порядке вещей. И ни один человек не добьётся успеха, пока не заставит другого человека при помощи кнута или пряника помогать себе, или пока не подкупит его, или пока не вымолит у Господа Бога, чтобы тот в великодушии своём сотворил чудо и ниспослал ему в помощники ангела. Вы, читатель, можете проверить это. Вот вы сидите в своём офисе, и у вас в распоряжении шесть клерков. Вызовите любого из них и дайте ему задание: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии информацию относительно жизни Корреджио и составьте для меня краткую справку». Ответит ли клерк спокойно: «Хорошо, сэр», — и отправится выполнять задание? Да никогда в жизни. Он поднимет на вас свой тусклый взгляд и задаст один или несколько из нижеперечисленных вопросов: «А кто это?» «В какой энциклопедии?» «Где взять эту энциклопедию?» «Меня что, наняли для этого?» «Вы имеете в виду Бисмарка?» «А почему бы не поручить это Чарли?» «А он жив?» «Это срочно?» «Может, я принесу вам книгу, и вы сами посмотрите? » «А зачем вам это нужно?» Ставлю десять против одного, что после того, как вы ответите на все вопросы, объясните, как найти информацию и зачем она вам нужна, этот клерк пойдёт и возьмёт себе в помощь других клерков, чтобы попытаться «найти Гарсиа», а затем вернётся к вам и скажет, что такого человека нет. Если люди не желают действовать ради самих себя, что же они будут делать, когда речь пойдёт о благе для всех? Выглядит так, будто нам нужен «первый помощник» с дубиной. А ужас перед тем, чтобы быть выброшенным на улицу однажды субботним вечером, удерживает на рабочем месте многих служащих. Поместите объявление о приёме на работу стенографиста, и девять из десяти пришедших претендентов не будут знать ни орфографии, ни пунктуации и будут считать, что это не является необходимым требованием. Могут ли такие люди передать послание Гарсиа? — Видите того бухгалтера? — спросил меня как-то управляющий на одной большой фабрике. — Да, а что? — Ну, он неплохой бухгалтер. Но если я посылаю его в город с поручением, то в одном случае он может выполнить поручение, а в другом может зайти по пути в четыре бара, так что к тому моменту, когда он попадёт на Мэйн-стрит, он забудет, зачем его посылали. Можно ли доверить такому человеку передать послание Гарсиа? Я восхищаюсь теми, кто выполняет свою работу, когда их «босс» не стоит над ними, а также когда их «босс» дома. Всё, что такой человек ни попросит, он получит. Такие люди нужны — в каждом городе, в каждом селе, в каждом офисе, мастерской, магазине, фабрике. Миру нужны такие люди. Очень нужны. Люди, которые способны ДОСТАВИТЬ ПИСЬМО ГАРСИА.
| |
Время самостоятельных и отважных | Executive.ru
Вам случалось любоваться Матрицей? Ее гениальностью…
Из фильма «Матрица»
Накануне Нового года несколько моих знакомых заинтересовались историей из XIX века о доблестном солдате Роуэне, который в одиночку доставил письмо президента США находящемуся в горах Кубы генералу Каликсто Гарсиа.
Откуда появилось внимание к делам прошлого? Что тут необычного – взять и доставить письмо? Дело в том, что место нахождения Гарсиа или какие-то его явки были неизвестны. Никто не мог поставить точную задачу, действовать Роуэн должен был на свое усмотрение и рассчитывать мог только на себя. История получила известность благодаря статье американского промышленника Элберта Хаббарда, написанной в 1899 году.
Хаббарда до глубины души потрясло отношение солдата к выполнению максимально трудной задачи. Автор статьи написал: «Роуэн взял письмо и отправился исполнять приказание, даже не спросив: «А где мне найти этого Гарсиа?». По мнению автора статьи, большинство других людей не смогло бы взяться за выполнение этого приказа, задало бы массу вопросов или, отправившись в путь, провалило бы задание вследствие неправильных действий. Отважный солдат же высадился с лодки на берег Кубы, вошел в джунгли, и за три недели добрался до другой части острова, благополучно доставив письмо адресату.
Современный интерес к уже изрядно забытой истории, по моему мнению, вовсе не случаен. Наиболее прогрессивные руководители пришли к выводу, что люди, обладающие аналогичными Роуэну качествами, ценятся на весь золота, что найти их и привлечь в компанию – архисложная суперзадача. Ведь немалая часть имеющегося или потенциального персонала вовсе не готова к выполнению задач в автономном режиме. Обычно люди хотят, чтобы кто-либо (в основном начальник):
- точно поставил бы им задачу;
- предоставил все необходимые для выполнения задачи ресурсы;
- снабдил исчерпывающей информацией;
- уточнил, понятна ли задача и метод ее выполнения;
- проконтролировал и скорректировал действия в случае необходимости.
А если всего перечисленного выше не было сделано, то тогда можно смело говорить о том, что выполнить задачу было невозможно, и спокойно умыть руки! Хаббард характеризует распространенный тип поведения таких людей следующим образом: «Неспособность к самостоятельному действию, глупость, слабохарактерность, нежелание с радостью подхватить выполнение какого-то дела…».
Как не вспомнить примеры, когда нерадивый работник, не выполнив задачу, смотрел на начальника невинными глазами и говорил фразы: «Ну, вы же мне не объяснили», «Я не знал, что предпринимать без вас», «У меня не было ресурсов» и т.д. Люди, принадлежащие к столь распространенному типу, не любят брать ответственность на себя, они стремятся переложить ее на кого-то другого.
Известно, что действия в рамках отлаженной системы значительно проще и понятней, чем нестандартные действия в автономном режиме. Винтиком в механизме быть более комфортно. Любой человек, знакомый с военным делом, знает, насколько проще действовать в составе полка, дивизии, нежели в одиночку или в составе небольшой группы. Сейчас очень популярно кино, литература про спецподразделения, суперменов, служащих в них, которые способны самостоятельно, в отрыве от своих войск и командиров решать самые сложные задачи. Они выступают в качестве образца самостоятельного принятия решений и последующих эффективных действий. В армии таких людей также традиционно немного, а поиск подходящих кандидатов требует значительных усилий.
Мне приходилось несколько раз наблюдать, как люди, за плечами которых раньше была система, и они были успешны в ней, оказываясь в ситуации «автономного плавания» вне системы, терялись и были неэффективными. Было очевидно, что они хотят получать от кого-то точные указания, ресурсы, информацию и далее по списку. В данном случае идет речь о личностях, сделавших хорошую карьеру в рамках своих организаций, тогда у них все получалось.
Далее возникает вопрос: в какой степени нужны самостоятельные сотрудники работодателям, или у них больше востребованы винтики? Ответ практически очевиден. Работодатель, безусловно, обычно декларирует свой интерес к таким личностям, но на работу чаще принимает тех, кто наверняка впишется в существующую систему. Более того, работодатель часто откровенно опасается людей со склонностью к излишней самостоятельности, считая их менее предсказуемыми, менее поддающимися контролю.
Такой принцип преобладает не только при отборе персонала, но и аналогичен при поиске менеджеров, в том числе и топ-менеджеров. Нередко владельцы бизнеса представляют топ-менеджеров как точных исполнителей их воли, передаточное звено между собой и персоналом компании. Не более того. Кандидаты, относящиеся к «типу Роуэна», часто вызывают недоверие у HR-службы и службы безопасности своей нестандартностью, непонятностью. Им тоже удобнее набрать в штат обычных, предсказуемых людей, поскольку им кажется, что потенциальные риски в таком случае уменьшаются. Нельзя сказать, что они совсем не правы, ведь иной раз «свободный художник» может ошибиться и создать тем самым существенные проблемы. В какой-то степени он потенциальный источник рисков.
Возникает вопрос: какой прок в бизнесе от людей «типа Роуэна»? Приведу следующие аргументы:
- Их нестандартные действия позволяют решать сложные задачи
- Человек, выполняющий такой объем работы, который обычно требует привлечения нескольких людей, обеспечивает экономию ресурсов
- Они показывают позитивный пример другим, являются образцом поведения
- Руководитель может делегировать им часть своих полномочий
- Сокращается время, необходимое руководителю для контроля.
Тип людей, о котором идет речь, всегда был востребован в удаленных представительствах, филиалах компании, при изучении и освоении новых рынков, для ведения особо трудных переговоров за пределами своего офиса или даже страны. В общем, там, где нужны автономные действия, где нужно брать ответственность на себя, а самое главное – уметь делать это успешно. В рамках выполнения стандартных рабочих функций люди, подобные Роуэну, также приносят пользу, поскольку привносят в работу новые подходы, трудятся творчески, они не привыкли просто отбывать время в офисе, они сознательны и инициативны.
В настоящее время экономика и бизнес проходят стадию значительных трансформаций, требующих принципиально новых, нестандартных решений. В условиях быстрого роста, изменений приходит время ответственных, самостоятельных, способных действовать автономно людей. Однако многие руководители при формировании штата компании не меняют своих принципов, по-прежнему ориентируются на средний уровень.
Ставят ли руководители перед HR-менеджерами задачу целенаправленно вести поиск людей «типа Роуэна», внедрена ли в какой-то компании соответствующая методика, стал ли потенциальный спрос на них актуальным? Практика показывает, что пока существенных изменений не произошло и похоже, что с задачей «доставки письма Гарсиа» бизнесу пока справиться будет непросто. Тем не менее, реалии бизнеса в ближайшем будущем заставят искать новых «Роуэнов», удерживать их в компании и всячески поощрять!
Послание к Гарсии: быть проповедью Элберта Хаббарда — электронная книга
электронная книга17 страниц11 минут
Рейтинг: 3 из 5 звезд
3/5
()
который: «Пошел один и сделал это». История солдата, который не задает вопросов, не возражает, не просит о помощи, но выполняет миссию.
Пропустить карусель
ЯзыкАнглийский
ИздательKitabu
Дата выпуска 17 июня 2013 г.
ISBN9788867441730
Автор
Элберт Хаббард
Эльберт Хаббард родился в 1856 году в Блумингтоне, штат Иллинойс.
Он был писателем, издателем и художником, влиятельным членом Движения искусств и ремесел. Его самая известная работа — короткая публикация «Послание к Гарсии».
Связанные категории
Пропустить карусель
Отзывы для сообщения для Гарсии
Рейтинг: 2,9782608695652173 из 5 звезд
3/5
46 оценок3 отзыва
edwinbcn
Рейтинг: 2 из 5 звезд . Автор, опубликовавший сам себя, создал ажиотаж, который сделал эссе чрезвычайно популярным. Утверждается, что было продано более 40 миллионов копий. Содержание эссе основано на героической миссии, предпринятой капитаном Эндрю Роуэном, чтобы передать сообщение кубинским повстанцам на контролируемой Испанией Кубе, чтобы установить контакт и заключить союз с Соединенными Штатами против Испании. Эссе Элберта Хаббарда, опубликованное в 189 г.9, был основан на отчете, который он слышал о храброй миссии Эндрю Роуэна. Много лет спустя Эндрю Роуэн, который был опубликованным автором, написал на основе своего опыта рассказ под названием «Как я донес сообщение до Гарсии».
Хотя эта история, по-видимому, основана на опыте Роуэна, он также иногда утверждал, что эта история полностью выдумана. Хотя послание Гарсии, возможно, имело свою функцию в свое время, сегодня это эссе не представляет особой ценности для читателей. Она написана в старомодном стиле хвастливым и самоуверенным автором. Поскольку эссе очень короткое, теперь оно обычно печатается вместе с рядом дополнительных материалов. В издании Shanghai Joint Publishing (2010) рассказ Эндрю Роуэна «Как я донес сообщение до Гарсии» является одним из приложений. Это несколько неловко, потому что история Роуэна имеет гораздо больше достоинств и заслуживает гораздо большего внимания, чем эссе Хаббарда. История Роуэна — довольно хорошо написанная приключенческая история объемом около 40 страниц. Гораздо разумнее было бы опубликовать историю Роуэна и добавить эссе Хаббарда в качестве приложения. Китайское издание также включает еще два материала, вдохновленных этой темой и связанных с вышеупомянутыми материалами. Однако эти материалы постыдно низкого качества. Историческая подоплека книги «Как я донес послание до Гарсии» определенно интересна, и этот рассказ вполне может быть прочитан более широкой аудиторией. Надеюсь, история может быть доступна через антологии.teenielee
Рейтинг: 1 из 5 звезд
1/5
Ух ты… должен ли я беспокоиться, что мой босс попросил меня прочитать это? Он сказал, что это «действительно хорошо», но я посчитал это чушью корпоративной пропаганды.
hcubic
Рейтинг: 5 из 5 звезд
5/5
Элберт Хаббард умел обращаться со словами! Это его самое известное эссе, но и другие его работы, в том числе интервью со светилами своего времени (начало 20 века), также красиво оформлены и заслуживают прочтения.
Хотя эта история, по-видимому, основана на опыте Роуэна, он также иногда утверждал, что эта история полностью выдумана. Хотя послание Гарсии, возможно, имело свою функцию в свое время, сегодня это эссе не представляет особой ценности для читателей. Она написана в старомодном стиле хвастливым и самоуверенным автором. Поскольку эссе очень короткое, теперь оно обычно печатается вместе с рядом дополнительных материалов. В издании Shanghai Joint Publishing (2010) рассказ Эндрю Роуэна «Как я донес сообщение до Гарсии» является одним из приложений. Это несколько неловко, потому что история Роуэна имеет гораздо больше достоинств и заслуживает гораздо большего внимания, чем эссе Хаббарда. История Роуэна — довольно хорошо написанная приключенческая история объемом около 40 страниц. Гораздо разумнее было бы опубликовать историю Роуэна и добавить эссе Хаббарда в качестве приложения. Китайское издание также включает еще два материала, вдохновленных этой темой и связанных с вышеупомянутыми материалами.
Однако эти материалы постыдно низкого качества. Историческая подоплека книги «Как я донес послание до Гарсии» определенно интересна, и этот рассказ вполне может быть прочитан более широкой аудиторией. Надеюсь, история может быть доступна через антологии.Предварительный просмотр книги
Послание Гарсии-Элберт Хаббард
А. Гарсия
ISBN 978-88-674-4173-0
Серия: Evergreen
© 2014.
R.L.R.L.R.L.R.L.R.R.R.L.R.R.R.R.L.R.R.R.R.R.R.R.R.R.R.R.R.L.
Via Cesare Cesariano 7 — 20154 Milano
Спасибо, что выбрали одну из наших книг.
Желаем вам приятного чтения.
Дизайн обложки: Рино Руссио
Во всем этом кубинском бизнесе один человек стоит на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии.
Когда началась война между Испанией и США, очень нужно было быстро связаться с лидером повстанцев. Гарсия был где-то в горных ущельях Кубы — никто не знал, где. Ни почта, ни телеграф не могли до него дойти. Президент должен обеспечить свое сотрудничество, и быстро. Что делать!
Кто-то сказал президенту: Есть парень по имени Роуэн, он найдет для вас Гарсию, если кто-нибудь сможет.
За Роуэном послали и
Нравится предварительный просмотр?
Страница 1 из 1
Послание Гарсии — Фонд экономического образования
Элберт Хаббард (1856-1915) был потерян вместе с « Лузитания », но его работы продолжают жить.
Сегодня так же своевременно, как и при первой публикации в мартовском № 899 его журнала «Филистерин», «Послание к Гарсии» подлежит еще одному переизданию.
Во всех этих кубинских делах [1898-99] есть один человек, который стоит на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии.
Когда разразилась война между Испанией и США, было очень необходимо быстро связаться с лидером повстанцев. Гарсия был где-то в горных ущельях Кубы — никто не знал, где. Ни почта, ни телеграф не могли до него дойти. Президент должен заручиться его сотрудничеством, и быстро.
Что делать!
Кто-то сказал президенту: «Есть парень по имени Роуэн [лейтенант Эндрю С. Роуэн, армия США] найдет для вас Гарсию, если кто-нибудь сможет».
За Роуэном послали и дали письмо, которое нужно было доставить Гарсии. Как «парень по имени Роуэн» взял письмо, запечатал его в клеенчатый мешочек, привязал к сердцу, через четыре дня ночью высадился у берегов Кубы с открытой лодки, исчез в джунглях и через три недели вышел на другую сторону острова, пройдя пешком враждебную страну, и доставил свое письмо Гарсии, — об этом у меня нет особого желания сейчас подробно рассказывать.
Я хочу подчеркнуть следующее: Мак-Кинли дал Роуэну письмо, которое нужно было доставить Гарсии; Роуэн взял письмо и не спросил: «Где он?»
Во имя Вечного! есть человек, чью форму следует отлить из бессмертной бронзы, а статую поставить в каждом колледже страны. Не книжная ученость нужна молодым людям и не наставления о том и сем, а укрепление позвонков, которое заставит их быть верными доверию, действовать быстро, концентрировать свою энергию: делать дело — «нести весть». в Гарсию».
Генерал Гарсия уже мертв, но есть и другие Гарсиа. Ни один человек, который пытался осуществить предприятие, требующее много рук, но временами был почти потрясен глупостью среднего человека — неспособностью или нежеланием сосредоточиться на деле и сделать это.
Небрежная помощь, глупая невнимательность, безвкусное безразличие и половинчатая работа кажутся правилом: и ни один человек не преуспевает, если всеми правдами и неправдами или угрозами он принуждает или подкупает других людей помогать ему; а может быть, Бог по Своей благости творит чудо и посылает ему в помощники Ангела Света.
Ты, читатель, проверь это дело: ты сейчас сидишь в своей конторе — шесть клерков рядом. Призовите любого и сделайте такую просьбу: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии и составьте для меня краткий меморандум о жизни Корреджо».
Клерк спокойно скажет: «Да, сэр» и пойдет выполнять задание?
На твою жизнь он не пойдет. Он посмотрит на вас подозрительным взглядом и задаст один или несколько следующих вопросов:
Кем он был?
Какая энциклопедия?
Где энциклопедия? Меня для этого наняли?
Вы имеете в виду Бисмарка? Что не так с Чарли?
Он мертв?
Есть ли спешка?
Не буду ли я принести вам книгу и
давайте сами посмотрите?
Что вы хотите знать?
И я ставлю десять к одному, что после того, как вы ответите на вопросы и объясните, как найти информацию и зачем она вам нужна, клерк уйдет и попросит одного из других клерков помочь ему попытаться найти Гарсия, а потом вернусь и скажу тебе, что такого человека нет.
Конечно, я могу проиграть свою ставку, но по закону средних чисел не проиграю.
Теперь, если вы сообразительны, вы не станете объяснять своему «помощнику», что Корреджо индексируется не буквой «К», а мило улыбнетесь и скажете: «Ничего», и пойдете смотреть это самостоятельно. И эта неспособность к самостоятельным действиям, эта нравственная глупость, эта немощь воли, это нежелание бодро схватиться и подняться — вот что отдаляет так далеко в будущее чистый социализм. Если люди не будут действовать за себя, что они будут делать, когда их усилия принесут пользу всем?
Кажется, нужен первый помощник с узловатой дубиной; и боязнь получить «отказ» в субботу вечером держит многих рабочих на месте. Дайте объявление стенографистке, и девять из десяти обратившихся не умеют ни писать, ни пунктуировать — и не считают это необходимым.
Может ли такой написать письмо Гарсии?
«Вы видите того бухгалтера,» сказал мне мастер на большой фабрике.
«Да, а что с ним?»
«Ну, он хороший бухгалтер, но если бы я послал его в город с поручением, он мог бы выполнить поручение хорошо, а с другой стороны, мог бы остановиться в четырех салунах по дороге, и когда он доберется до Мейн-стрит забудет, за чем его послали».
Можно ли доверить такому человеку передать сообщение Гарсии?
В последнее время мы слышим много сентиментальных сочувствий, выражаемых в адрес «забитых обитателей потогонной мастерской» и «бездомных бродяг, ищущих честную работу», и вместе с этим часто идет много резких слов в адрес людей, стоящих у власти.
Ничего не сказано о работодателе, который преждевременно стареет в тщетной попытке заставить грязных бездельников делать умную работу; и его долгое, терпеливое стремление к «помощи», которое ничего не делает, кроме как бездельничает, когда его поворачивают спиной. В каждом магазине и на фабрике идет постоянный процесс отсеивания.
Работодатель постоянно отсылает «помощников», показавших свою неспособность продвигать интересы бизнеса, и берет на себя других. Как бы хороши ни были времена, эта сортировка продолжается: только если времена трудны и работы мало, то сортировка делается тоньше, — а некомпетентные и недостойные уходят вон и навсегда. Это выживание сильнейших. Личный интерес побуждает каждого работодателя удерживать лучших — тех, кто может донести сообщение до Гарсии.
Я знаю одного человека с действительно блестящими способностями, который не имеет возможности управлять собственным бизнесом, но который абсолютно бесполезен для кого-либо еще, потому что он постоянно носит с собой безумное подозрение, что его работодатель угнетает или намеревается угнетать, его. Он не может отдавать приказы и не будет их получать. Если бы ему дали сообщение для Гарсии, его ответ, вероятно, был бы: «Возьми это сам!»
Сегодня вечером этот человек бродит по улицам в поисках работы, ветер свистит в его поношенном пальто.
Никто из тех, кто его знает, не посмеет нанять его, потому что он настоящий разжигатель недовольства. Он невосприимчив к разуму, и единственное, что может его впечатлить, — это носок ботинка номер девять на толстой подошве.
Конечно, я знаю, что столь морально уродливого человека жалеть не меньше, чем физического калеку; но в сострадании роним и слезу о людях, стремящихся к большому предприятию, чей рабочий день не ограничивается свистком и чьи волосы быстро седеют от борьбы за то, чтобы держаться в строю неряшливых равнодушие, небрежную глупость и бессердечную неблагодарность, которые, если бы не их предприимчивость, остались бы голодными и бездомными.
Я слишком резко выразился? Возможно, у меня есть; но когда весь мир канул в лету, я хочу сказать слово сочувствия тому, кто преуспевает, человеку, который вопреки всему направляет усилия других и, добившись успеха, не находит в этом ничего: ничего, кроме еды и одежды. Я носил обеденное ведро и работал за дневной заработок, а также был нанимателем рабочей силы, и я знаю, что есть что сказать об обеих сторонах.
В бедности нет совершенства как такового; тряпки не рекомендуются; и все работодатели не алчны и не своевольны, как и все бедняки добродетельны. Мое сердце сочувствует человеку, который делает свою работу, когда «босс» отсутствует, а также когда он дома. И человек, который, получив письмо Гарсии, спокойно берет его, не задавая никаких идиотских вопросов и не имея тайного намерения выкинуть его в ближайшую канализацию или сделать что-то еще, кроме как доставить его, никогда не будет «уволен». », и не должен объявлять забастовку для повышения заработной платы. Цивилизация — это долгий, тревожный поиск именно таких личностей. Все, что просит такой человек, будет предоставлено. Его разыскивают в каждом городе, поселке и селе — в каждой конторе, магазине, магазине и на заводе. Мир взывает к таким; он нужен, и нужен очень сильно — человек, который может «донести послание до Гарсии».
***
Идеи на Liberty
Социальные последствия
Одним из тридций дня является то, что в названии социальной службы мы развиваемся мораль в нашем моральном.