Поведение каким бывает: Определения слов, поиск определений слов

Что такое альтруизм и каким он бывает

Помогая коллеге, мы надеемся на взаимную помощь в будущем, а заботясь о детях — на выживание рода. Разбираемся, что такое альтруизм, как он связан с эгоизмом и почему многие люди совершают добрые дела небескорыстно

Что такое альтруизм

Альтруизм (с лат. Alter — другой) — это бескорыстное побуждение человека, влекущее за собой поступки во благо других людей. В научный оборот термин ввел французский философ Огюст Конт, который считал альтруизм движущей силой изменения человеческого общества и воплощением моральной нормы «жить ради других».

Наблюдения за животными показывают, что альтруизм присущ не только людям. Например, летучие мыши делятся едой со слабыми особями, а буйволы защищают раненых сородичей от хищников.

Вера Илькевич, зоолог, специалист по поведению животных:

«Альтруизм среди животных немного отличается от идеи бескорыстного альтруизма в человеческом понимании. Человек опирается на устоявшуюся культуру и идеологию, а в животном мире большинство форм поведения направлено на выживание вида. А значит, эта форма поведения и будет больше развита среди сородичей. Павианы могут пожертвовать собой, вступив в неравную схватку с хищником, но смертельно его ранить и спасти стаю. Некоторые виды дроздов предупреждают сородичей об опасности громким свистом, при этом обнаруживая себя.

Эволюционно в группах примерно в равных количествах присутствуют как эгоисты, так и альтруисты. Если в стае есть только эгоисты или только альтруисты, у нее нет шансов на выживание. Но из современных исследований понятно, что некоторые животные помогают из-за способности к эмпатии. Ведь есть множество иррациональных примеров, где необычное поведение не приносит пользы ни индивиду, ни его группе».

Слоны заботятся о слонятах всем племенем. Например, во время опасной ситуации взрослые особи окружают молодняк, чтобы ему не причинили вред (Фото: Depositphotos)

Четыре вида альтруизма

Оказывая помощь, одни руководствуются нормами морали, другие — получением выгоды или генетическим сходством. В социальной и поведенческой науках в зависимости от мотивов участников выделяют четыре вида альтруизма.

Родственный альтруизм

Родственный альтруизм — альтруистическое поведение, которое объясняется наличием общих генов между оказывающим и принимающим помощь. Согласно теории общей приспособленности, выдвинутой биологом У. Д. Гамильтоном, такое поведение является способом выживания всего рода. Человек всегда помогает в первую очередь родственникам, потому что это увеличивает шансы на выживание его генотипа.

Реципрокный (взаимный) альтруизм

Взаимным альтруизмом называют оказание помощи, направленное на ответные альтруистические действия в будущем. Иными словами, это взаимовыгодный обмен между двумя и более людьми.

Американский эволюционный биолог и социолог Роберт Триверс ввел понятие «взаимная помощь», чтобы объяснить, почему альтруисты помогают не только близким людям, но и посторонним. Согласно этому термину, обе стороны получают выгоду, потому что наша культура обязывает возместить помощь, которая была оказана ранее. Даже если альтруист совершает добрые дела безвозмездно, вторая сторона чувствует себя должником.

Альтруисты получают больше преимуществ в будущем, потому что окружающие относятся к ним позитивно. Люди охотнее идут навстречу тому, кто всем помогает, чем человеку, которого считают эгоистом. Кроме того, общество вознаграждает альтруистов одобрением: им вручают медали, о них пишут статьи, им улыбаются на улице. Поэтому люди, которые зависимы от мнения окружающих и нуждаются в социальном одобрении, могут совершать добрые дела только ради похвалы.

Майя Колонтаевская, клинический психолог:

«Действительно, есть люди, которые совершают добрые дела, чтобы получить одобрение общества. Чаще всего они преследуют эти мотивы неосознанно, и, как правило, за таким поведением стоят потребности быть принятым обществом, стать частью какого-либо коллектива. Одна из основных причин такого поведения — воспитание. Потребность в социальном одобрении есть у людей, которые еще в детстве поняли, что для того, чтобы получить чью-то любовь, нужно быть хорошим».

Правило работает и в бизнесе. Люди относятся намного лояльнее к брендам, которые проявляют социальную инициативу. В 2017 году компания по связям с общественностью Porter Novelli провела опрос среди американцев, который показал, что 67% респондентов готовы отказаться от продукции компании, если она не помогает в решении социальных проблем общества или, наоборот, их усугубляет.

Истинный альтруизм

Истинный альтруизм — просоциальное поведение, не основанное на непосредственной внешней выгоде. Наука до сих пор точно не определила причины истинного альтруизма и лишь предполагает, что это могут быть социальные нормы, отдельные черты характера и неявная выгода человека, оказывающего помощь.

Так, норвежский политолог и социолог Юн Эльстер выдвинул мнение, что моральные нормы являются одной из основных причин, по которым мы помогаем друг другу. Например, такой нормой является принятое обществом правило «помогать людям, попавшим в беду, даже если вы их не знаете».

Эмпатийный альтруизм

Эмпатия — это способность понимать и чувствовать переживания другого человека, а также сопереживать ему. Согласно исследованию Дэниела Бэтсона, Дэвида А. Лишнера и Эрика Стокса, люди с высоким уровнем эмпатии помогают страдающему человеку, потому что склонны ставить себя на его место и испытывать те же эмоции, что и он. Совершая доброе дело, они не только уменьшают переживания другого человека, но и избавляются от своих.

Примеры альтруизма в жизни и литературе

Жизнь: японский дипломат Тиунэ Сугихара

1 сентября 1939 года Германия напала на Польшу, из-за чего жившим там евреям пришлось бежать в соседнюю Литву. Год спустя Литва вошла в состав СССР.

Незадолго до присоединения страны к Советскому Союзу дипломат Тиуне Сугихара, представлявший Японскую империю в Литве, уже паковал чемоданы, когда к нему пришли представители еврейской диаспоры с просьбой выдать тысячи транзитных виз, чтобы пересечь СССР и осесть на Дальнем Востоке, подальше от границ Германии. После недолгого колебания консул решил помочь беженцам.

Несмотря на указание Токио выдавать визы только людям, соответствующим определенным критериям, дипломат выдавал их всем. Сугихара работал по 20 часов в сутки, а когда готовые бланки заканчивались, они с женой писали их от руки. После того как консульство Сугихары закрыли, он еще в течение трех дней снимал номер в отеле, где продолжал выдавать визы. Благодаря этому поступку из Литвы смогли уехать около 6 000 евреев: они благополучно добрались до Японии, где пережили войну.

Транзитная виза, выданная консулом Тиуне Сугихарой (Фото: Wikimedia Commons)

Литература: Данко из рассказа «Старуха Изергиль» М. Горького

Враги выгнали племя Данко вглубь леса на ядовитые болота, где каждый день погибало много людей. Чтобы спасти свой народ, герой решил вывести всех из леса. Но путь оказался сложным: сильные грозы, темнота и густые деревья не давали найти верную дорогу, и уже через несколько часов люди поняли, что никогда отсюда не выберутся. Члены племени начали плакать, злиться и обвинять главного героя, но он нашел решение. Данко вырвал из груди сердце и, освещая им дорогу, вывел народ из гиблого леса на плодородные земли. Как только племя добралось до безопасного места, он погиб.

Жизнь: врач и правозащитница Доктор Лиза

Елизавета Глинка — российский общественный деятель и правозащитник, больше известная как Доктор Лиза. Всю жизнь она посвятила помощи другим людям. В 2007 году Глинка основала общественную организацию «Справедливая помощь». Сотрудники этой организации помогают онкологическим больным, малообеспеченным людям и бездомным: покупают лекарства, кормят, дают юридические консультации и лечат.

Когда в 2014 году начался конфликт на Украине, Елизавета Глинка поехала на Донбасс и вывезла из боевой зоны на реабилитацию в Москву 495 раненых и больных детей. А когда началась война в Сирии, неоднократно ездила туда с гуманитарными миссиями, отправляла в госпитали лекарства и продовольственные товары и оказывала медицинскую помощь пострадавшим. 25 декабря 2016 года, в очередной раз направляясь в Сирию, Елизавета Глинка погибла в авиакатастрофе.

Елизавета Глинка на вручении государственной премии за выдающиеся достижения в области благотворительной и правозащитной деятельности (Фото: Wikimedia Commons)

Литература: профессор Пирогов из рассказа «Чудесный доктор» Александра Куприна

Прогуливаясь по парку в сочельник, профессор Пирогов встретил Емельяна Мерцалова, который жил с семьей в подвале и волновался из-за недавнего увольнения и серьезной болезни жены и дочери. Выслушав проблемы Мерцалова, профессор дал ему денег и отправил в магазин за продуктами, а сам пошел к нему домой осмотреть больных. Он оказал им первую медицинскую помощь, выписал рецепт на лекарства, дал номер хорошего врача и денег на жизнь. Все это произошло в канун Рождества: вместо того чтобы провести праздничный вечер с семьей, как все, Пирогов посвятил время нуждающимся.

Жизнь: актер Константин Хабенский

В 2008 году Константин Хабенский основал благотворительный фонд помощи детям с онкологическими заболеваниями. Первое время он не афишировал деятельность фонда и вкладывал в него заработанные средства. Но, чтобы спасти большее количество детей, примерно через год он рассказал о проекте коллегам и организовал первую благотворительную акцию в парке Горького.

Константин Хабенский в «Доме Роналда Макдоналда» в Казани для детей, проходящих длительное лечение (Фото: Известия Татарстана)

Сегодня фонд Константина Хабенского оплачивает лечение и диагностику детей с онкологическими заболеваниями, поставляет необходимое оборудование в больницы и дома, спонсирует повышение квалификации врачей. Только в 2021 году фондом было собрано ₽500 млн, которые пошли на помощь другим людям.

Есть ли связь между альтруизмом и эгоизмом

Обычно люди противопоставляют альтруизм и эгоизм, используя эти термины как антонимы. На самом деле существуют исследования, доказывающие, что эти явления связаны. Например, научная работа доктора психологических наук Л. З. Левита и кандидата филологических наук Е. З. Шевалдышевой. В ходе опроса исследователи выяснили, что большая часть респондентов, оказывая помощь окружающим, руководствовалась собственной выгодой. А значит, предпосылкой для совершения альтруистического акта чаще всего является эгоизм.

Путем экспериментов и наблюдений к такому же выводу пришли ученые Джон Дарли и Бибб Латане. Они разделили на пять стадий процесс, в ходе которого человек принимает решение при оказании помощи. По мнению исследователей, на первой стадии, когда человек только узнал о необходимости помочь, он рассчитывает соотношение затрат и будущей награды в случае совершения доброго поступка.

Когда альтруизм вредит

Постоянная забота о других людях может нанести вред всем сторонам альтруистического акта. В психиатрии есть понятие патологический альтруизм, согласно которому человек иногда может оказывать помощь «в болезненной форме», даже тогда, когда в ней не нуждаются. И с этой формой альтруизма нужно бороться.

Виктор Лебедев, психиатр, научный журналист, член экспертного совета фонда помощи пациентам с деменцией «Альцрус»:

«В случае патологического альтруизма основным благополучателем становится тот, кто помогает: «Я помог — я молодец». Человек отрабатывает сценарий, не ориентируясь на реальные потребности того, кому требуется помощь. Он лучше знает, как и кому помочь, и это делает помощь неэффективной или вообще вредит другому. Обычно такие люди испытывают трудности с пониманием эмоций других людей и с выстраиванием глубоких эмоциональных связей.

Другая ситуация — помощь всем подряд без разбора и отдыха. Эти «спасатели» — люди, решающие за других их проблемы, часто без запроса на это, и руководствующиеся собственным видением ситуации. Часто такая помощь малоэффективна, потому что в какой-то момент «спасатель» устает от груза ответственности за жизнь другого человека и бросает его, прекращая любую помощь и оставляя того порой в еще более тяжелом положении».

Когда альтруизм становится патологическим, человек начинает «причинять» добро, а не совершать его. Самый яркий пример этого явления — чрезмерная материнская опека. Доцент кафедры глубинной психологии и психотерапии Валерий Дорожкин в книге «Альтруизм: так называется добро» пишет, что поведение матерей, при котором они отдают все ради детей и забывают о себе, формирует у последних чувство вины. Ребенок, выросший в такой обстановке, иногда чувствует себя настолько обязанным, что всю жизнь живет рядом с родителями и делает только то, что им нужно. Автор считает, что такая стратегия поведения портит жизнь и самой женщине, потому что она полностью посвящает себя ребенку, забывая о своих интересах, а когда он вырастает и отстраняется, остается ни с чем.

Помимо психологического вреда от избыточного родительского альтруизма Дорожкин пишет и о физическом вреде. Например, когда родители дают выросшему ребенку деньги, а он зависим и тратит их на алкоголь, наркотические вещества и азартные игры.

О физическом вреде избыточного альтруизма пишет и американская исследовательница Барбара Окли. В качестве примера она приводит ситуацию, когда родственники человека, который зависит от обезболивающих и пытается с этим бороться, продолжают покупать ему медикаменты. Они хотят помочь, но делают только хуже.

Избыточный альтруизм вредит и в других ситуациях. Например, если человек сутками работает в общественных организациях и игнорирует личную жизнь, здоровье и уход за собой, он может столкнуться с тем, что за пределами волонтерства жизни как таковой у него нет.

Правила поведения при чрезвычайных ситуациях

В жизни бывает всякое и нужно знать как вести себя и что делать в случае чрезвычайной ситуации, которая может произойти вдруг, когда она совсем неожидаемая. Необходимо знать какие действия при возникновении чрезвычайных ситуаций нужно предпринять для защиты своей жизни и здоровья, для обеспечения безопасности окружающих людей.

1. Сохраняйте спокойствие. Это очень важно. Как говорят в народе: «Горячее сердце и холодная голова» помогут трезво оценить тяжёлую ситуацию и быстрее справиться со стрессом. Спокойствие является границей между жизнью и смертью, так как теряя спокойствие и душевное равновесие человек начинает совершать необдуманные поступки, которые могут привести к гибели.

2. Обдумайте свои действия. Не следует предпринимать ни в коем случае необдуманных шагов. Для этого следует заранее ознакомиться с общими правилами действия в определённой чрезвычайной ситуации.

3. Составьте план реагирования. Ещё до возникновения ЧС следует ознакомиться с местностью и выяснить возможные катаклизмы и чрезвычайные ситуации, которые могут произойти здесь, чтобы продумать детально как действовать при наступлении реальной ЧС. Этот личный план реагирования должен включать в себя такие простые и важные пункты:

— Место укрытия в случае опасности.

— Путь эвакуирования.

— Пути отступления, если путь эвакуирования заблокирован.

— Метод эвакуирования: на машине, лодке или как-нибудь по-другому. План действия, если метод эвакуации будет недоступен или сломан.

— Список и наличие укомплектованных вещей на случай эвакуации.

Подготовка к чрезвычайным ситуациям

1. Используйте правила поведения от чрезвычайных служб. Нужно постараться прослушать, запомнить, записать правила поведения и действия при определённых чрезвычайных ситуациях, которые доносят до ведома граждан чрезвычайные службы. Такую информацию можно получить на официальных сайтах этих служб, также такая информация распространяется в виде инструкций на плакатах, буклетах, в передачах на радио и телевидении.

2. Подготовьте комплект первой необходимости (можно даже подготовить два таких комплекта). Данный комплект следует хранить в непромокаемой сумке в легко доступном месте.

3. Не берите ничего лишнего. Возможно, придётся идти долгое время пешком, поэтому следует взять только самое необходимое, что можно будет нести в руках: в сумке или в рюкзаке. Обязательно нужно взять с собой комплект первой необходимости.

4. Подготовьте заранее место для хранения ценных вещей и семейных реликвий, которые, возможно, придётся оставить при эвакуации. Для таких вещей следует подготовить герметичный пакет или металлический герметичный сундук, сейф. Было бы хорошо спрятать такие вещи в подвале.

5. Будьте готовы к тревоге. При угрозе ЧС могут быть включены сирены, которые представляют собой монотонный вой в течение 3-5 минут. Услышав такую тревогу следует включить радио или телевизор, настроив на местную волну, чтобы принять важное сообщение о возможном наступлении чрезвычайной ситуации. По радио или ТВ должны быть переданы крайне важные инструкции о правилах поведения и действиях при ЧС.

6. При надвигающейся ЧС следует уточнить план действий и проверить по списку Комплект первой необходимости, продумайте о возможно необходимых дополнительных вещей в данном комплекте. Если СМИ передают инструкции действия от чрезвычайных служб, нужно обязательно следовать этим инструкциям.

7. Не перегружайте линии связи ненужными звонками, звоните только для получения и передачи важной информации. Это нужно для того, чтобы чрезвычайные службы имели свободную связь в информировании населения и различных служб, в том числе и медицинских о необходимой информации, действиях.

8. Обучайте и инструктируйте родных как нужно себя вести и какие следует собрать вещи в комплект первой необходимости в случае чрезвычайной ситуации.

9. Повышенное внимание уделяйте детям. Дети хватают всё на лету, поэтому в форме увлекательного рассказа провести урок о минувших бедствиях и о том, как люди спасались собственными усилиями. Эта информация в виде инструктажа хорошо запомнится детям, можно обсудить с детьми какие вещи важно иметь при ЧС, а какие можно не брать. Дети хорошо запоминают важную информацию и могут вовремя поделиться ей со взрослыми.

10. Сохраняйте спокойствие, не паникуйте. При сообщениях о приближающемся бедствии не выезжайте из дома без крайней необходимости. Если ехать необходимо, включите радио в машине на местную волну.

11. Будьте осторожны при возвращении в дом, который находился в зоне ЧС. Если дом повреждён, входить в него нельзя — он может обрушиться в любую секунду. Чрезвычайные службы должны осмотреть дом прежде, а потом уже дать или не дать разрешение на возвращение в него жильцов. Входя в здание, не нужно освещать себе дорогу свечой или факелом, нельзя также курить в связи с опасностью пожара или взрыва (во время ЧС могла произойти утечка газа из повреждённых труб, мог случится разлив огнеопасных веществ). Также не следует пользоваться электричеством. Только после проверки электриками электросети дома и их разрешения можно пользоваться электричеством. Если чувствуется запах газа или каких-то химикатов возле дома или в самом доме, следует обратиться в чрезвычайные службы и проинформировать их об этом. Не приближайтесь к любым порванным проводам — это смертельно опасно. Проверьте запасы продуктов: они могут оказаться заражёнными химикатами или плесенью, могут быть испорченными. Водопроводную или колодезную воду перед употреблением должны проверить чрезвычайные службы (либо проинструктировать население о мерах по её обеззараживанию), вода ведь тоже может быть заражена.

12. Спасательные работы. Если находитесь вблизи места, где проводятся спасательные работы, помогите всем, чем сможете спасателям. Если ваша помощь там не требуется, лучше не мешайте проведению спасательных работ и покиньте местность.

13. Не выезжайте никуда без крайней необходимости. Ведь дороги могут быть завалены, трассы повреждены, мосты могут быть смертельно опасными. Если ехать всё-таки пришлось, нужно соблюдать максимальную осторожность, ехать следует на невысокой скорости. Если на дороге образовались препятствия или повреждения, которые могут представлять опасность для автомобилистов, следует сообщить об этом чрезвычайные службы.

14. Свяжитесь с родными сразу после нормализации ситуации. Убедитесь, что с ними всё в порядке, проинформируйте родных о своём местоположении, состоянии здоровья. Если родные не смогли связаться с вами долгое время, они могли обратиться в штаб ликвидации ЧС для внесения вас в списки пропавших без вести. Чтобы на ваше обнаружение не тратились время и силы, которые нужны тем, кому помощь в этот момент остро необходима, необходимо известить родных и близких, что с вами всё в порядке.

Единый экстренный канал помощи: 102/112 (для любых операторов мобильной связи)

Телефон доверия ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) 573-21-81

Бюро регистрации несчастных случаев ГУ МВД России по г.Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) 573-66-66 (круглосуточный справочный)

Дежурная часть УМВД России по Центральному району г.Санкт-Петербурга тел. (812) 573-48-80

что это такое и как оно формируется, факторы, влияющие на поведение потребителей

Что такое поведение потребителей

Потребительское поведение — это характер отношений покупателя с компанией. 

Оно включает в себя поведенческие науки: социологию, антропологию и клиническую психологию. 

В 2020 году PwC выяснили, что 64% потребителей из-за условий изоляции стали чаще покупать онлайн, а главное для них — цена и удобство покупки, а уже потом доверие к бренду, сроки доставки и ассортимент. Эти показатели в любой момент могут измениться, поэтому важно отслеживать приоритеты аудитории, как потребители принимают решения о покупке, что их мотивирует.

Учитывайте поведенческие факторы клиентов, когда:

• формируете тарифы;

• подбираете ассортимент;

• разрабатываете дизайн продукции и рекламу;

• готовите акции, бонусы и скидки.

Принципы потребительского поведения

Рациональность. Пользователи оценивают функциональность, стоимость, технические характеристики. Совершенствуйте и расширяйте ассортимент, чтобы удовлетворить запросы широкого круга лиц.

Независимый выбор. Мнение друзей, родственников, реклама, стереотипы могут повлиять на выбор. Чем больше независимых источников информации (отзывы на форумах, советы блогеров), тем легче человеку найти подходящий продукт. Заказывайте у блогеров обзоры на вашу продукцию и мотивируйте покупателей оставлять отзывы.

Множественность. Из-за переполненного рынка потребители теряются в выборе. Сделайте продукцию уникальной, а рекламу прицельной, подстраивайте маркетинговую стратегию под ЦА, чтобы выделяться на фоне всего разнообразия.

Типы поведенческих сценариев

Идеальный сценарий для продавца: покупатель интересуется наличием товара с конкретными характеристиками и оплачивает. Но чаще все гораздо сложнее. Приходится предлагать десятки вариантов, убеждать, отрабатывать возражения. 

4 типовых сценария поведения потребителей:

Тип поведения	Сценарий	Стратегия маркетинга
Сложное	Покупателю предстоит разобраться в функционале, оценить дизайн, сравнить стоимость.	Предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре/продукте. Чем больше сведений — тем лучше.
Неуверенное	Покупатель боится ошибиться, запрашивает дополнительную информацию. Особенно при выборе дорогостоящих товаров.	Продавцу предстоит убедить потребителя в правильности выбора. Отработать возражения, акцентировать внимание на выгодах, которые получит клиент.
Привычное	Для потребителя не важен бренд и уникальность товара. Этот тип актуален для недорогой продукции.	Формировать спрос на товар — акции, скидки, бонусы, конкурентоспособная цена, яркий дизайн упаковки, надежность и практичность.
Поисковое	Покупатель экспериментирует, подбирает идеальный вариант.	Главная цель — выделиться на фоне конкурентов рекламой, выгодным размещением в торговых залах. Дополнительным стимулом станут акции, бонусы, бесплатные пробники.

Покупатели со сложным и поисковым типом замечают разницу между аналогичными товарами, а с неуверенным и привычным — не так критично подходят к выбору.

Виды поведенческих тактик

Поведенческие тактики редко встречаются в чистом виде. Но с помощью классификации легче спрогнозировать поведение клиентов.

Первичные действия. Потребитель привык к определенным продуктам и к конкретной торговой марке. Даже если предложить более выгодные условия, покупатель останется верен своим привычкам.

Импульсивные действия. Покупки по принципу «увидел-захотел-купил». Решение принимается внезапно, быстро, часто с превышением бюджета. 

Поиск новых ощущений. Покупатель ищет необычную продукцию и новые возможности. Мотивировать в этом случае может реклама уникальных товаров и услуг. Например, один из триггеров — «инновационные технологии».

Факторы, влияющие на поведение потребителей

Культурные. Национальный менталитет, традиции, привычки, характерные для конкретного региона, система ценностей. У разных культурных слоев свои представления о качественной продукции и благосостоянии. Кто-то категорически против подделок под известные и дорогие бренды, а кто-то с удовольствием их покупает.

Социальные. Принадлежность к определенному классу существенно влияет на уклад жизни. Если человек с рождения привык к комфорту, ему будет сложно отказаться от качественных продуктов или услуг. 

Личностные. Семья, образ жизни, личные качества и потребности могут определять выбор продуктов, одежды и других товаров. Для 71% жителей нашей страны важна забота компаний об их здоровье. Также есть категория покупателей, которые ценят внимание к окружающей среде и выбирают эко-френдли компании. Они выступают за сохранение природных ресурсов. 

Психологические. Темперамент, восприятие окружающих, мотивация, представление об эстетике — все это тоже может повлиять на выбор товаров. С этими факторами работает нейромаркетинг. 

Этапы формирования потребительского поведения

Осознание необходимости продукта. Возникает из-за физиологической потребности, эстетических или бытовых запросов. Так потребитель может идти на поводу у своих желаний (например, вкуса или запаха).

Поиск информации. Пользователь ищет данные в открытых источниках: интернет, реклама, печатные издания, мнения кого-то из окружения.

Оценка альтернатив. Покупатель оценивает преимущества и недостатки разных брендов. Ему важно понять, какая модель выгоднее, надежнее, безопаснее и прослужит дольше.

Принятие решения. У пользователя уже есть рейтинг товаров, ему остается сделать окончательный выбор и нажать кнопку «Купить» или оплатить на кассе.

Реакция. Потребитель купил продукт и пользуется им, у него складывается мнение о покупке. Оно определяет дальнейшие взаимоотношения с компанией — обратится ли клиент повторно, какой оставит отзыв, порекомендует продукт друзьям или нет.

Мотивация потребителей

В маркетинге есть множество систем мотивации, рассмотрим самые популярные.

Пирамида Маслоу

Состоит из 5 уровней потребностей — от базовых к высшим:

• Физиология. Без удовлетворения этих потребностей невозможна нормальная жизнь: еда, сон, дыхание, тепло и прочее. Поэтому продовольственные магазины располагают в шаговой доступности от жилых комплексов, а услуги доставки так быстро развиваются.

• Безопасность. Все защищают себя от внешних угроз. Например: ставят надежные замки, страхуют здоровье, следят за исправностью техники, используют пожаробезопасные стройматериалы.

• Социальные потребности. Человек стремится обзавестись друзьями, испытывает привязанность к родным, ищет любви и общения. За счет этой потребности приложения для знакомств постоянно наращивают число платных подписок.

• Признание. Именно эта потребность побуждает людей к дорогим, но не всегда нужным покупкам: статусный автомобиль, последняя модель iPhone, дорогие ювелирные украшения, брендовые часы. Так они повышают свое влияние, демонстрируют индивидуальность, личные способности и успех. 

• Самореализация. Человек удовлетворяет духовные потребности, стремится к личностному росту, развивает таланты, задумывается о предназначении. Это мотивирует потребителей покупать курсы, посещать вебинары, лекции, мастер-классы.

Учитывать эти пункты — значит закрывать главные потребности аудитории.

Теория Макклелланда

Согласно теории, каждому индивидууму свойственны 3 группы потребностей:

• Достичь успеха. Человек ставит цель и готов сделать все ради ее достижения. Например, целями могут быть — покупка машины, квартиры, дорогого украшения или тур-поездки. Мотивировать их может продавец: предлагать выгодные условия, бонусы.

• Стать членом команды, добиться уважения других участников. Для профессионального роста люди постоянно обучаются: покупают книги, проходят платные курсы. 

• Получить власть. Власть — заветная цель и мотиватор многих людей. Они стремятся приобрести, а не брать в аренду квартиру, технику, автомобиль или любые другие виды товаров и услуг. 

Анализ потребностей и потребительского поведения

Сначала поставьте цель, выясните, что должна получить компания в итоге: увеличить средний чек, презентовать новый продукт, повысить уровень продаж или популярность бренда. Далее соберите и исследуйте отчеты. Например: «Анализ поведения покупателей», «Анализ поведения при оформлении покупки» в Google Аналитике. В Яндекс.Метрике в дополнение к стандартным отчетам можно использовать вебвизор и карты. 

Сравните себя с конкурентами. Дополнительно опросите потребителей и поставщиков. Опрос состоит из следующих этапов:

• Разработайте план анализа: установите тип выборки, показатели, способы сбора информации (звонки, анкетирование через электронную рассылку).

• Проведите интервью, опросы, просмотрите отзывы во всех источниках.

• Обработайте статистику и мнения клиентов. Адаптируйте маркетинговую стратегию.

Проведите ABC-анализ, чтобы лучше узнать клиентскую базу и понять, кто более активен:

• клиенты категории А: с объемом покупок 80% от общего количества продаж;

• клиенты категории В: с 15%;

• клиенты категории С: с 5%.

XYZ-анализ определит частоту продаж:

• категория X: постоянные клиенты, которые стабильно покупают;

• категория Y: нерегулярные покупатели;

• категория Z: редкие, единичные покупатели.

RFM-исследование поможет сегментировать клиентскую базу и прогнозировать продажи:

• Recency — это время последней активности клиентов: покупки, перехода по ссылке, открытия электронного письма;

• Frequency — число действий клиента;

• Monetary — траты покупателя.

Ориентируйтесь на самых активных клиентов, когда будете составлять маркетинговые прогнозы.

  

Что важно запомнить

• Поведение потребителей — это разные тактики, сценарии и этапы взаимодействия с компанией. Оно зависит от внутренней стратегии продавца и от внешних обстоятельств: культуры, социальных и экономических возможностей.

• Выясните, какие запросы и приоритеты у вашей ЦА, чтобы прогнозировать ее поведение. Учитывайте личностные и психологические особенности покупателя, чтобы выбрать правильную стратегию маркетинга.

• Контролируйте потребительское поведение через отчеты Google Аналитики, Яндекс.Метрики и CRM.

Может быть интересно:

Особенности развития детей с синдромом Дауна: умственные и физические способности

Кожа

Главная особенность развития детей с синдромом Дауна в телесном плане — тонкая кожа, которая слишком подтверждена влиянию окружающей среды. Зимой кожа такого ребёнка сильно сохнет, может трескаться, летом становится шероховатой на ощупь. Частые высыпания в младенчестве тоже результат того, что кожный покров очень нежный и тонкий.

Сердце

Развитие внутренних органов часто замедляется из-за врожденных пороков. Очень сильно страдает сердечно-сосудистая система. Кардиологи отмечают частые шумы в сердце, проблемы с кровообращением. Мышцы пресса ослаблены, поэтому животик у деток с синдром Дауна немного выпирает. Некоторых детей может мучить грыжа, но уже к 13-15 годам она проходит сама собой.

Подвижность

Движения у детей с ментальными нарушениями часто несогласованные, бывают проблемы с координацией. Хотя и мальчики, и девочки обычно все подвижные, любят активные игры, бегают.

Отдельно стоит остановиться на мелкой моторике. В первые несколько месяцев жизни особенные малыши почти неподвижны. Без помощи взрослых они не могут переворачиваться, принимать другие положения — их мышцы очень слабы. Только на 4-5 месяце жизни для таких новорождённых открывается мир предметов. Такое «замедленное» отставание в когнитивном развитии необходимо прорабатывать.

Родителям «солнечных» деток нужно делать больший акцент на владение пальчиками, игр с ними. Иначе писать, рисовать, играть, да даже заниматься обычными делами в дальнейшем будет тяжело.

Тонкости психики

Особенности развития детей с синдромом Дауна существенно отличаются от специфики воспитания детей с умственной отсталостью. Если отставание и есть, то оно лёгкое или среднее, что не так уж и страшно. Некоторые «солнышки» даже учатся в обычных школах. Да, они плохо концентрируются и часто бывают рассеянными. А из-за небольшого объема кратковременной памяти им приходится учиться усерднее.

Причины

Если ребёнок с синдром Дауна не реагирует на вопросы или, наоборот, отвечает невпопад, то это не потому, что он чего-то не понимает. Скорее всего, причины две.

1. Плохой слух. Ситуацию исправит слуховой аппарат.
2. Ребенок не в настроении: вот ребёнок был активен, включён в работу, а потом резко произошла смена настроения и всё — ему больше не хочется участвовать в происходящем. Он замыкается.

Конечно, такие особенности развития детей с синдромом Дауна сильно усложняют процесс обучения. «Солнечным» детям больше нравится наблюдать за процессом, чем участвовать в нём. Так, например, на уроках физкультуры ребёнок с синдромом Дауна с радостью смотрит, как другие резвятся с мячами, обручами и скакалками, а сам не хочет даже пробовать. Хотя такое развлечение для него вполне по силам.

Концентрация и эмоции

Еще одна особенность развития детей с синдромом Дауна — сосредоточенность на одной задаче. Другие дети легко переключаются, им даже часто надоедает заниматься чем-то одним. Ребенок с синдромом захочет непременно довести действие до конца. Он не переключит внимание, пока не будет полностью удовлетворен результатом.

В целом детям с синдромом Дауна свойственна эмоциональность. Скрывать эмоции у них не получается — они часто смеются, улыбаются, редко бывают грустными.

Очень важно «детям солнца» находиться в обществе сверстников. Так у ребенка появляются примеры для подражания. Он копирует поведение других во время игр, начинает быстрее и лучше разговаривать.

Технология — 8

• Когда обедают двое мальчиков и одна девочка, она должна сесть между ними.

• Если обедает несколько человек, все заказы официанту делает кто-то один.

• Если опоздали на встречу и нужно присоединиться к тем, кто сидит за столом, необходимо подойти к тому, кто пригласил, и извиниться за опоздание.

• Если на столике одна карточка-меню, то ее сначала предлагают девочке.

• Инициатор приглашения может заказать на всех то или иное блюдо.

• Если это деловой обед, то первым заказывает блюда приглашенный.

• Когда обед закончен, нужно подзывать официанта и попросить счет.

• Счет приглашенных оплачивает тот, кто пригласил.

• Выходя из столовой или кафе, мальчик должен открыть двери и пропустить девочку первой.

• Оплатив, нужно поблагодарить официанта. Встав из-за стола, стул нужно поставить на место. Мальчики могут помочь девочкам подняться из-за стола, отодвигая стул, а в вестибюле — помочь одеться. Для этого мальчик должен держать вещи девочки.

Не рекомендуется:

• Занимать место за столиком по одну сторону стола.
• Вытирать салфеткой лицо.
• Дуть на блюда или нюхать их.
• Причесываться за столом.
• Класть на стол сумочку, перчатки, носовой платок, расческу и т.д.
• Долго читать газету или журнал, предусмотренные для посетителей.
• Следить за действиями других.
• Перешептываться с соседом, закрыв рот рукой и спрашивая: «Кто должен оплачивать счет?»

Сферы обслуживания, этикет, реальное поведение, вербалъное поведение, вежливость, корректность, тактичность, деликатность, скромность, простота, обязательность.

Вопросы для самопроверки

1. Какие сферы услуг тебе известны?
2. Что такое этикет?
3. Каким бывает поведение?
4. Что относится к нормам культуры поведения
5. Какие правила поведения в сфере торговых услуг тебе известны?
6. Как правильно заходить в ресторан, кафе и другие подобные заведения?
7. Какое место в ресторане считается удобным?
8. Как правильно сидеть за столиком в ресторане?
9. Кто должен заказывать блюда и напитки?
10. Кто должен оплачивать счет?

«Дети дождя». Что нужно знать об аутизме

11 Апрель 2019 12:01

За поэтичным выражением «дети дождя» скрывается каждодневный подвиг людей, столкнувшихся с диагнозом аутизм. Детей, которые никогда не смогут воспринимать себя частью окружающего их мира, и родителей, для которых каждый день – это череда сражений и побед. Сначала — борьба с самим собой, принятие и осознание того, что их ребенок никогда не вылечится, а затем борьба с болезнью за каждый жест, каждую улыбку, каждый взгляд и слово ребенка — маленькие, но такие важные победы.

Ученым так и не удается достоверно установить причины заболевания. Известно о генетической предрасположенности: признаки аутизма чаще проявляются у людей, в семье которых уже есть аутист. Беременность у матерей таких детей протекает нормально, да и сами дети часто очень привлекательны внешне – аутизм, как правило, никак не влияет на физическое развитие ребенка. Однако развитие аутизма все же в некоторых случаях связно с проявлением других заболеваний:

• ДЦП;
• заражение краснухой матери в период беременности;
• туберозный склероз;
• нарушенный жировой обмен (риск рождения малыша с аутизмом больше у женщин, страдающих ожирением).

Все перечисленные состояния могут плохо отражаться на мозге и, как следствие, провоцировать симптомы аутизма. Однако, что такое аутизм, и какими являются причины его проявления, до сих пор до конца не ясны.

Важную роль в дальнейшем развитии ребенка – аутиста играет ранняя постановка диагноза. Аутизм у детей проявляется определенными признаками. Ранний детский аутизм – это состояние, которое может проявиться у детей уже в самом раннем возрасте – и в 1 год, и у 2-летнего. Что такое аутизм у ребенка, и имеет ли место это заболевание, определяет специалист. Но самостоятельно разобраться, что за болезнь у ребенка и заподозрить его, можно, опираясь на информацию о признаках такого состояния.

Ранние признаки аутизма у ребенка

Для этого синдрома характерно 4 основных признака. У детей с этой болезнью они могут определяться в разной степени.

Признаки аутизма у детей следующие:

• нарушенное социальное взаимодействие;
• нарушенная коммуникация;
• стереотипное поведение;
• ранние симптомы детского аутизма у детей до 3 лет.

Первые признаки детей-аутистов могут выражаться уже в возрасте до 2 лет. Могут проявляться как симптомы легкой формы, когда нарушен контакт глаза-в-глаза, так и более тяжелые, когда он полностью отсутствует. Как правило, аутизм проявляется очень рано – еще до 1 года родители могут его распознать. В первые месяцы такие дети менее подвижны неадекватно реагируют на раздражители извне, у них скудная мимика.

Ребенок не может воспринять целостным образ человека, который пытается с ним общаться. Даже на фото и видео можно распознать, что у такого малыша мимика не отвечает текущей ситуации. Он не улыбается, когда кто-то пытается его веселить, но может смеяться тогда, когда причина этого никому из близких людей не понятна. Лицо такого малыша маскообразное, периодически на нем проявляются гримасы.

Жесты малыш использует только для того чтобы обозначить нужды. Как правило, даже у детей до года резко проявляется интерес, если они увидят интересный объект, — малыш смеется, показывает пальцем, демонстрирует радостное поведение. Первые признаки у детей до 1 года можно заподозрить, если ребенок не ведет себя так. Симптомы аутизма у детей до года проявляются тем, что они применяют определенный жест, желая что-то получить, но не стремятся при этом захватить внимание родителей, включив их в свою игру.

Аутист не может понять эмоции других людей. Как проявляется у ребенка этот симптом, можно отследить уже в его раннем возрасте. Если у обычных детей мозг устроен так, что они могут легко определить при взгляде на других людей, расстроены они, веселы или напуганы, то аутист на это не способен.

Ребенок не интересуется ровесниками. Уже в 2 года обычные дети стремятся к компании – играть, знакомиться с ровесниками. Признаки аутизма у детей 2 лет выражаются тем, что такой малыш не участвует в играх, а погружается в собственный мир. Тем, кто хочет знать, как распознать у ребенка 2 лет и старше, следует просто присмотреться к компании детей: аутист всегда находится в одиночестве и не обращает внимания на других либо воспринимает их, как неодушевленные объекты.

Малышу трудно играть, применяя воображение и социальные роли. Дети в 3 года и даже младше играют, фантазируя и придумывая ролевые игры. У аутистов симптомы в 3 года могут выражаться тем, что они не понимают, что такое социальная роль в игре, и не воспринимают игрушки как целостные предметы. К примеру, признаки аутизма у ребенка 3 лет могут выражаться тем, что малыш часами крутит колесо у машинки или повторяет другие действия.

Ребенок не отвечает на эмоции и общение со стороны родителей. Ранее было принято считать, что такие дети вообще эмоционально не привязываются к родителям. Но сейчас ученые доказали, что когда мама уходит, такой ребенок в 4 года и даже раньше проявляет беспокойство. Если члены семьи рядом, он выглядит менее зацикленным. Однако при аутизме признаки у детей 4 лет выражаются отсутствием реакцией на то, что родители отсутствуют. У аутиста проявляется тревожность, но вернуть родителей он не пытается.

У детей до 5 лет и позже отмечается задержка речи или ее полное отсутствие (мутизм). Речь бессвязная, ребенок повторяет одни и те же фразы, лишенные смысла, говорит о себе в третьем лице. Он не реагирует и на чужую речь. Когда наступает «возраст вопросов», родители не услышат их от малыша, а если услышат, то эти вопросы будут однообразны и без практического значения.

Стереотипное поведение включает в себя зацикленность на одном занятии, повторение каждодневных ритуалов, развитие страхов и навязчивых идей. При этом, если последовательность ритуала нарушается, ребенок впадает в истерику или может проявлять агрессию или самоагрессию.

Можно ли вылечить аутизм и лечится ли он вообще? К сожалению, не лечится. Как можно помочь ребенку, зависит от каждого индивидуального случая. Медикаментозное лечение назначается только в случае деструктивного поведения маленького пациента. Но, несмотря на то, что недуг не излечим, поправить ситуацию можно. Самое лучшее «лечение» в этом случае – регулярные занятия каждый день и создание наиболее благоприятной среды для аутиста. Занятия проводятся поэтапно:

• Сформировать навыки, которые нужны для обучения. Если ребенок не идет на контакт, постепенно его установить, не забывая, кто это – аутисты. Постепенно нужно развивать, по крайней мере, зачатки речи.
• Устранить формы поведения, являющиеся неконструктивными: агрессию, самоагрессию, страхи, уход в себя и др.
• Учить наблюдать, подражать.
• Учить социальным играм и ролям.
• Учить идти на эмоциональный контакт.

Наиболее распространенное лечение аутизма практикуется согласно с принципами бихевиоризма (поведенческая психология). Один из подтипов такой терапии – это АВА-терапия. Основа этого лечения состоит в том, чтобы наблюдать, как выглядят реакции и поведение малыша. После того, как все особенности изучены, подбираются стимулы для конкретного аутиста. Обязательна логопедическая практика: если малыш регулярно занимается с логопедом, у него налаживается интонация, произношение. Дома родители помогают ребенку в выработке навыков самостоятельного обслуживания и социализации. Так как у аутистов отсутствует мотивация играть, они тяжело привыкают к распорядку дня, повседневным делам, создаются карточки, где написан или прорисован порядок выполнения того или иного действия.

Почему так важна ранняя постановка диагноза? Есть состояния, которые имитируют аутизм, которые можно спутать с его симптомами. Но для их коррекции применяются другие методики.

ЗПРР с аутичными чертами

Симптомы этого заболевания связаны с задержкой психоречевого развития. Они во многом сходны с признаками аутизма. Начиная с самого раннего возраста, малыш не развивается в плане речи так, как это предполагают существующие нормы. В первые месяцы жизни он не лепечет, далее не учится говорить простые слова. В 2-3 года его словарный запас очень скуден. Такие дети часто слабо развиты физически, иногда гиперактивны. Окончательно диагноз устанавливает врач. Важно посещать с ребенком психиатра, логопеда.

Синдром дефицита внимания и гиперактивности

Это состояние также часто принимают за аутизм. При дефиците внимания дети неусидчивы, им сложно дается обучение в школе. Возникают проблемы с концентрацией внимания, такие дети очень подвижны. Даже во взрослом возрасте отголоски этого состояния остаются, ведь таким людям сложно запоминать информацию, принимать решения. Нужно стараться диагностировать это состояние как можно раньше, практиковать лечение психостимуляторами и успокаивающими лекарствами, а также посещать психолога.

Тугоухость

Это разнообразные нарушения слуха врожденные и приобретенные. У слабослышащих детей отмечается и задержка речи. Поэтому такие дети плохо откликаются на имя, выполняют просьбы и могут показаться непослушными. При этом родители могут заподозрить у детей аутизм. Но профессиональный психиатр обязательно направит малыша на обследование слуховой функции.

Слуховой аппарат поможет решить проблемы.

Шизофрения

Ранее аутизм считали одним из проявлений шизофрении у детей. Однако сейчас понятно, что это – две совершенно разные болезни. Шизофрения у детей начинается позже – в 5-7 лет. Симптомы этой болезни проявляются постепенно. Такие дети имеют навязчивые страхи, разговаривают сами с собой, позже проявляются бред и галлюцинации. Лечат это состояние медикаментозно.

Важно понимать, что аутизм не является приговором. Ведь при условии правильного ухода, самой ранней коррекции аутизма и поддержке со стороны специалистов и родителей такой малыш может полноценно жить, учиться и обрести счастье, став взрослым.

Аутизм — виды аутизма: легкая форма у детей и взрослых

Informburo.kz разбирается, что такое аутизм, какие у него бывают формы, и как в Казахстане помогают людям с расстройствами аутистического спектра. А ещё мы на условиях анонимности поговорили с человеком с синдромом Аспергера (лёгкая форма аутизма), который обратился к специалистам только после 20 лет, а в детстве думал, что «все вокруг просто умнее».

Что такое аутизм и почему неправильно говорить «болезнь»?

Аутизм – первазивное (то есть общее, обширное) название для состояния психики со сниженной или искажённой способностью взаимодействовать с социальной средой. Человек с таким типом психики (чаще всего это называется расстройством или отклонением от нормы) не может учиться через социальную среду и получать из неё много важной для «нормального» развития информации.

Читайте также: «Очень важно принять малыша таким, какой он есть». Почему аутизм – это не болезнь

Детей с расстройством аутистического спектра (РАС) врачи чаще всего признают отстающими в развитии – такие дети поздно начинают говорить, не смотрят в глаза, замыкаются в себе. Воспитатели в детских садах и учителя в школах не могут себе позволить уделять им особое внимание и заниматься с ними индивидуально, поэтому родители получают рекомендацию отправить их в коррекционный детский сад или специальную школу.

«Есть сложности с тем, чтобы распознать ложь или какие-то намёки. Для других какие-то сигналы могут быть очевидны, но мне бывает сложно. Например, один раз мне сказали, что флиртовали со мной, а я не понял. Обидно бывает очень. – рассказывает Ильяс (имя изменено по просьбе героя). – А фраза типа «Ты же понимаешь, о чём я» проклятая вообще. Нет, я не понимаю».

Неясно, что больше влияет на возникновение расстройств аутистического спектра: взаимодействие множества генов либо редко возникающие мутации. К симптомам РАС можно отнести:

• Стереотипичность в поведении. Человек поглощен однообразными действиями, так как всеми силами пытается избежать каких-то изменений в укладе жизни;

• Недостаточная обучаемость. Почти у 100% детей с синдромом Каннера (ядерная форма детского аутизма) уровень IQ ниже 100. При этом проблемы обучаемости есть не только при тяжелой форме РАС: интеллект у людей с синдромом Аспергера обычно средний или даже выше среднего, однако проблема с обучаемостью не исчезает;

• Припадки. Четверть людей с тяжелыми формами РАС и около 5% аутичных людей с лёгким расстройством и нормальным уровнем развития интеллекта страдают припадочными состояниями;

• Повышенная возбудимость и двигательная активность, расстройство концентрации внимания. Чаще всего гиперактивность проявляется при навязанных извне задачах и действиях, на самостоятельно выбранных задачах человеку сконцентрироваться проще;

• Вспышки гнева, вызванные тем, что человек не может объяснить свои нужды или тем, что кто-то вмешивается в его ритуалы и распорядок;

• Повышенная способность к сенсорному восприятию и усиленное внимание. Твердых доказательств того, что сенсорные симптомы могут быть чертой, отличающей аутизм от других расстройств развития – нет.

Конечно, есть ряд черт, благодаря которым у человека можно диагностировать аутизм (например, какое-либо искажение речевой коммуникации), но если разбираться в деталях, то двух одинаковых людей с расстройством аутистического спектра не бывает. Разные привычки, разные страхи и манеры, разные принципы и методы взаимодействия с окружающей действительностью. Другие методы. Не такие, к каким привыкли люди, чьё состояние ближе к принятой в обществе норме. Отсюда главный маркер, по которому этих людей можно «опознать» – стигматизация. Детей и взрослых с расстройством аутистического спектра немедленно признают психически нездоровыми, а некоторые родственники, родители или даже врачи пытаются аутизм лечить. Иногда довольно странными методами.

Так, на одном из информационных сайтов под статьёй про расстройства аутистического спектра женщина всерьёз пишет, что формулировку «другой тип психики» придумали американцы, цель которых, естественно – погубить наш народ (сайт российский, и народ имеется в виду российский), и, чтобы противостоять, этому нужно «заразу выкорчёвывать». К примеру, исключив из рациона ребенка молочные продукты. Как и чем это поможет – комментатор не уточняет.

Аутизм – это болезнь?

В классификации психических расстройств и заболеваний в Казахстане по МКБ-10 (Десятый пересмотр Международной классификации болезней) расстройств аутического спектра нет. По словам специалистов из Фонда Булата Утемуратова, аутизм как психическое заболевание в классификации болезней есть, но нет понятия «расстройство аутистического спектра», которое к заболеваниям не относится.

---

Аутизм не болезнь / Фото Фонда Булата Утемуратова

---

Принятая в России классификация психических расстройств, включает несколько диагнозов, относящихся к РАС – детский аутизм, атипичный аутизм, синдром Аспергера (F-84.0, F-84.01 и F -84.5 по классификации МКБ-10, соответственно). Важно то, что на протяжении жизни одного человека эти диагнозы могут меняться, а врачи могут путать один с другим. Проблема недостаточно изучена, а обществу о ней и вовсе известно очень мало. Что вы представляете себе, когда слышите «аутизм», кроме Дастина Хоффмана в «Человеке дождя»?

В открытом доступе есть специальные тесты для диагностики расстройств аутического спектра. Важно понимать, что пройдя их, диагноз себе поставить вы не сможете, но они помогут вам сориентироваться и понять, нужно ли идти к специалисту. Пройти такой тест можно здесь или здесь (последний более сложный, он как раз предназначен для самодиагностики синдрома Аспергера; на этом же сайте можно найти тесты и для детей).

«Расстройство проявляется в том, что тебя может, положим, раздражать слишком яркий свет или громкие звуки. Не уверен, что это можно с первого раза понять правильно. Попытаюсь объяснить. Ты испытываешь не дискомфорт или какие-то другие неприятные чувства, а ужас. Незнакомая компания – паническая атака, нет понятной, прогнозируемой структуры и темы разговора – паническая атака. Помогают, хотя, возможно, это прозвучит смешно, повторяющиеся действия, это успокаивает нервы, а иногда алкоголь».

Статистика есть только по детям: по данным ПМПК (Психолого-медико-педагогические комиссия) на 2018 количество детей с аутизмом в Казахстане составляет 3820. Однако по экспертной оценке профессора Эрика Фомбонна (Университета Орегон, США), который изучал вопросы распространенности расстройства в Казахстане – у нас 59 тысяч детей с РАС. К сожалению, точное количество людей, которые рождаются, живут и пытаются преодолеть подчас непреодолимые барьеры во взаимодействии с социальной средой в Казахстане, назвать невозможно.

В США, к примеру, по данным Центра по контролю заболеваемости и профилактики, аутизм диагностируют у 1 из 68 детей.

Аутизм – зонтичный диагноз, объединяющий много разных состояний. Корневое отличие людей с РАС заключается в расстройстве эмпатии (способности человека воспринимать чужие эмоции и реагировать на них), обусловленного генами. Около 70% случаев связаны именно с мутациями в генах. Также причиной возникновения аутистического расстройства может быть поздняя беременность, поздний возраст родителей во время зачатия, болезни матери во время беременности. Современные методы генетического обследования позволяют выявить аутизм только у 25% пациентов.

Как лечат аутизм?

Аутизм, уверены специалисты Фонда Булата Утемуратова – не болезнь, а особое состояние развития ребёнка с нарушениями в трёх областях: коммуникация, социальное взаимодействие, паттерны повторяющихся действий. Следовательно, аутизм не лечат, а помогают улучшить навыки в этих направлениях для того, чтобы улучшить качество жизни ребёнка. Да, человеку с РАС нужно особое отношение, и это не делает его не таким, как все, но общество не готово признать РАС вариантом нормы.

Синдром Аспергера (названный в честь австрийского педиатра и психиатра Ганса Аспергера) – это высокофункциональный аутизм, при этом расстройстве сохраняются базовые когнитивные навыки, однако есть серьезные проблемы с социализацией. Аспергер нередко характеризуется выраженной неуклюжестью. Термин ввели в 80-х, а диагностические стандарты были разработаны в 90-х.

Скажите слово «аутист», а потом опишите то, что приходит вам на ум. Это ребёнок. Вероятнее всего, мальчик. Он сидит в углу, обняв колени, и раскачивается из стороны в сторону. Он почти не разговаривает, только мычит что-то себе под нос, не смотрит в глаза и играет только с одной игрушкой. А ещё он, скорее всего, гений. Так? Напишите в поисковике «аутизм» и получите два десятка статей, где упоминаются Ньютон, Эйнштейн, Моцарт, Мария Кюри. В сознании большинства эта «болезнь» работает по принципу сохранения энергии: не можешь встроиться в социальность – будешь великим математиком. Это не так.

Читайте также: Учимся говорить с JASPER: как помочь людям с аутизмом

«Сложнее всего, если честно сказать, было в детстве. Я не знаю, как это бывает у других, потому что Аспергер – самая легкая из форм аутизма, но это обидно, когда вы делаете домашнее задание с мамой и ты говоришь ей, что не можешь что-то понять, не понимаешь и ничего с этим не можешь сделать, а тебе в ответ: «Всё ты можешь, не ленись!». Конечно важно сказать, что мама в этом не виновата, диагностировать такие расстройства стали совсем недавно, но это порождает в тебе страхи, чувство неполноценности, чувство, что вот есть они – нормальные люди, которые понимают, и есть ты, и ты где-то снаружи».

Люди с РАС действительно развиваются асинхронно: какие-то когнитивные навыки совершенствуются быстрее, какие-то могут вовсе не показывать прогресса, но обывательское представление об их гениальности преувеличено — одаренных среди них столько же, сколько среди «нормальных» людей. «Гениальный безумец» (или «ученый идиот») это совсем другое расстройство — савантизм (выдающиеся способности в одной или нескольких областях знаний, контрастирующие с общей ограниченностью личности) – которое встречается не только у аутичных людей.

Свежее датское исследование – самое масштабное на данный момент – рассмотрело 6 517 случаев аутизма из выборки в 650 тысяч детей, которых наблюдали на протяжении 10 лет. Никакой связи с вакциной MMR (корь-свинка-краснуха) обнаружить не удалось.

Инаковость людей с РАС обусловлена их особенностям: человек может быть одержим механическими объектами и эхолокацией (неконтролируемое повторение чужих слов) или реверсией местоимений (вы спрашиваете: «Как тебя зовут?», ребёнок отвечает: «Тебя зовут Ильяс»), зациклен на каком-то повторяющемся действии, может испытывать трудности с тем, когда говорить, зачем говорить и что нужно говорить в той или иной ситуации. Чаще всего люди с РАС не могут оценить социальные риски, потому как не понимают общепринятых правил и неозвученных сигналов (больше всего трудностей именно с негласными правилами поведения, например – тот же флирт). Кроме того, люди с РАС больше подвержены стрессу и фобиям.

«При этом я не глупый, понимаю, что у моих страхов нет рациональной почвы. Никто за мной не следит, никто надо мной не смеется, а проблемы с речью бывают и у нормальных людей. – говорит Ильяс. – Я в отношениях, у меня есть дочка, я такой же, как вы. Мое утро отличается от вашего только дневными транквилизаторами и аутотренинговой программой у зеркала. У меня есть работа, друзья, хотя их и немного, но, например, мне не нужно принимать наркотики, чтобы угодить в серотониновую яму. Я не вылезаю из неё большую часть жизни».

Из-за того, что есть проблемы со встраиваемостью в социальные нормы, человек с расстройством аутистического спектра стремится к упорядочиванию: так мир, созданный не для него, становится более-менее комфортным.

Надо сказать, что дети с аутизмом хорошо обучаемы, но это, в отличие от работы с обычными детьми, куда более сложный процесс, подчиненный немного другой логике. Помогая ребенку с РАС учиться с раннего детства, специалисты могут сделать так, чтобы он преобразился. В Казахстане с детьми с РАС работают как некоммерческие, так и коммерческие организации. Они предоставляют разного рода услуги, включая услуги поведенческого вмешательства, спортивные мероприятия, услуги репетиторов, включение в общеобразовательные обучающие программы и другое.

«Учиться очень тяжело. Информация усваивается тяжело, тебе тяжело понять, что ты читаешь или что тебе говорят, но даже если понимаешь, но не знаешь, зачем это нужно, как использовать эту информацию, она усваивается еще хуже. При этом ты видишь, что у других уже от зубов отскакивает и думаешь, что ты просто тупой. Почему в школе нужно себя вести так, а не иначе? Этот вопрос мучил меня все детство. Но адаптироваться можно. Делать вот это вот так вот – отлично, хорошо, буду делать. Лучшим вариантом для меня оказалось подражание: выбираешь себе объект и просто ведёшь себя точно также» – рассказывает Ильяс.

Для работы с людьми с РАС используется коррекционная терапия, или так называемое поведенческое вмешательство. Цель состоит в том, чтобы устранить нежелательные формы поведения и выработать полезные для человека навыки. (Таким образом работают не только с аутизмом, но и с фобиями и, например, наркотической зависимостью).

«Есть статистика по детям, которые записываются и получают услуги в Аутизм-центрах «Асыл Мирас» – говорит программный директор Фонда Булата Утемуратова Жаныл Мукашова – включая диагностическую службу, программы интервенции, программа работы с родителями. В настоящее время в наши центры записано 6783 детей в возрасте 0-15 лет, из них у 82% детей по результатам работы диагностической службы выявлен спектр аутизма».

Есть как минимум два типа коррекционной терапии: раннее интенсивное поведенческое вмешательство (РИПВ) и проблемно-ориентированные амбулаторные или консультационные услуги. В первом случае детей учат тому, как учиться и взаимодействовать с социальной средой в целом, во втором сосредотачиваются на одной конкретной проблеме. Эффективнее всего это работает до 5 лет. Положение со взрослыми людьми с РАС не вызывает особых надежд. Аутизм-центры «Асыл Мирас» Фонда Булата Утемуратова работают с пациентами до 15-ти лет, поэтому обращений от взрослых людей с расстройствами нет вовсе. А между тем эти люди выросли в в совершенно пещерной среде: никто не понимал, что с ними и что с этим делать.

«Аспергер – это высокофункциональный аутизм. Я научился понимать, что от меня хотят по ряду внешних признаков, и если вы меня встретите и мы с вами пару минут поговорим, что вы ничего не поймете. Разве что, наверное, назовете неразговорчивым, нелюдимым. А «людимым» быть сложно: мой мир громкий. Очень громкий. Нашему мозгу требуется куда больше времени на обработку сенсорной информации, а на обработку нескольких или нескольких десятков задач сразу он частенько не способен».

Шесть способов помочь людям измениться

Часто в жизни вы можете обнаружить, что пытаетесь помочь другим людям измениться. Независимо от того, действуете ли вы как наставник, родитель или благонамеренный супруг, вы надеетесь оказать положительное влияние и помочь кому-то в достижении их целей. Как лучше всего это сделать?

Если вы хотите влиять на поведение других людей, вам нужно развивать доверие.Ядром доверия в убедительных взаимодействиях является подлинность — степень, в которой люди думают, что публичное лицо, которое вы приняли, соответствует тому, кто вы на самом деле внутри. Когда люди чувствуют, что вы говорите им то, во что действительно верите, они с меньшей вероятностью будут скептически относиться к общению с вами.

Таким образом, вы должны видеть себя такими, какими вас видят другие. Как люди воспринимают ваши мотивы? Изменить поведение достаточно сложно, если люди готовы участвовать в этом процессе.Когда у них есть причина уклоняться от этого, потому что они обеспокоены вашими мотивами, тогда вы еще больше усложняете себе задачу.

Реклама Икс

Познакомьтесь с набором инструментов «Большое добро»

Из GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для хорошего самочувствия.

Хотя любое из предложенных ниже предложений по помощи другим в изменении будет работать в некоторой степени само по себе, их сочетание еще более эффективно.

1.Веди пример

Это эссе адаптировано из Разумные изменения: пять инструментов для создания новых и устойчивых привычек у себя и других (TarcherPerigee, 2014).

Если вы хотите, чтобы другие люди изменились, начните с себя и убедитесь, что то, что вы хотите, чтобы они изменили в себе, эффективно вы делаете сами. «Делай, как я говорю, а не так, как я делаю» — это не формула успеха. Но это только первый шаг.

Важно вовлечь зримо в цели, которые вы хотите, чтобы они приняли.Когда вы подаете пример, ваши действия будут служить источником заражения целью для других людей в вашем окружении. Ваши действия помогают людям понять, как можно успешно достичь цели.

Многие профессора, которых я знаю, работают в своих кабинетах с открытыми дверями. Они, вероятно, были бы более продуктивными, если бы их двери были закрыты или, возможно, даже работали бы из дома. Они могли бы сделать больше, если бы их реже отвлекали. Однако смысл работы видимым образом состоит в том, чтобы дать учащимся представление о том, что требуется для успеха в академических кругах.Чтобы совмещать преподавание, исследования, написание статей, рецензирование статей для журналов, написание грантов и административную работу в университете, большинство преподавателей, которых я знаю, работают подолгу. Преподаватели говорят со своими студентами о важности этого времени, но студентам легче усвоить усилия, необходимые для достижения успеха, когда они видят своих преподавателей за работой.

Если вы ведете себя так, как ожидаете от других, значит, вы демонстрируете высшую форму подлинности.

2. Предложить цели

Цель — это конечное состояние, на котором сосредоточена ваша мотивационная энергия. Близкие по времени цели получают больше энергии, чем цели, отдаленные по времени. Чем активнее цель, тем больше влияние на поведение. Следовательно, вы предвзято относитесь к тому, что окупится в долгосрочной перспективе, когда есть какая-то другая деятельность, которую вы могли бы сделать сейчас для достижения краткосрочной цели.

Итак, если вы хотите помочь кому-то измениться, ваша задача состоит в том, чтобы помочь ему или ей сформулировать ежедневные краткосрочные цели, которые в конечном итоге приведут к долгосрочному успеху — , а затем помочь им запомнить эти цели .Думайте, как бизнес, продающий продукт. Большинство предприятий никогда бы не выжили, если бы продавали продукт человеку только один раз. Действия людей обусловлены конкретными обстоятельствами. Если вы покажете людям условия, в которых используется продукт, — скажем, через рекламу или продакт-плейсмент в фильме, — то им напомнят использовать продукт в таких ситуациях, когда они столкнутся с ними позже. То же самое относится и к меньшему употреблению алкоголя или большему количеству физических упражнений — цель важна, но полезно постоянно напоминать об этой цели.Это может быть записка на холодильнике («Пей меньше пива!») или повесить спортивную сумку в холле дома.

3. Дайте правильный отзыв

Обратная связь может повлиять на отношение людей к поведению и мотивации. Люди часто дают другим обратную связь, которая непреднамеренно усиливает «менталитет сущности», описывающий достижения как результат фиксированных черт. Если вы видите друга на диете на вечеринке, который ест маленькую тарелку фруктов, вы можете сказать ему: «Ух ты, у тебя замечательная сила воли, я бы не смог этого сделать.На первый взгляд это комплимент. Однако в основе этого утверждения лежит идея о том, что сила воли — это сущность, которую нельзя изменить. Человек, сидящий на диете, может проявлять большую силу воли в этих обстоятельствах, но если он поддается искушению в каких-то других обстоятельствах, значит ли это, что он достиг предела своей силы воли?

Лучше давать положительные отзывы, которые не укрепляют мышление сущности. Для того же человека, сидящего на диете, вы говорите: «Я впечатлен тем, что вам удалось избежать всех этих заманчивых десертов.В чем твой секрет?» Вы по-прежнему подаете позитивный сигнал, но не предполагаете, что существует какая-то постоянная способность к силе воли. Вместо этого вы предлагаете ему рассказать вам обо всех стратегиях, которые он разработал, чтобы поддержать свой успех в соблюдении диеты в трудных обстоятельствах. Такая обратная связь способствует инкрементальному мышлению, которое признает, что большинство способностей — это навыки, которые можно развивать.

Подбадривание, которое вы даете, также должно соответствовать стадии изменений человека.Исследования Айелет Фишбах и ее коллег из Чикагского университета показывают, что положительные и отрицательные отзывы по-разному влияют на людей. Положительная обратная связь помогает сделать людей более приверженными цели. Отрицательная обратная связь особенно хороша для поощрения людей к большему прогрессу.

Когда люди только начинают менять свое поведение, положительная обратная связь очень ценна, поскольку помогает им ощутить большую приверженность цели, которую они хотят достичь. Эти ранние этапы изменения поведения могут быть хрупким временем, поэтому полезно укреплять приверженность изменениям.Однако со временем люди переключают свое мышление с общей приверженности цели на чувство прогресса. В этот момент их мотивирует негативная обратная связь, которая напоминает им о дистанции между тем, где они сейчас, и тем, где они хотели бы быть.

Конечно, этот негативный отзыв не радует людей. Даже на более поздних стадиях изменения поведения люди по-прежнему получают больше положительных отзывов, чем отрицательных. Но на более поздних этапах изменений положительная обратная связь не так мотивирует, как отрицательная.

Несмотря на то, что давать отрицательный отзыв может быть сложно, важно быть готовым доставить людям неудобства, работая с ними над изменением поведения. Если вы помогаете людям управлять своей карьерой, вы можете использовать дискомфорт, чтобы мотивировать их на продвижение по службе. Исследования показывают, что, когда вы обращаете внимание людей на вклад, который они внесли в работу, они довольны своей нынешней работой, но не стремятся активно продвигаться по службе. Если вы сосредоточите внимание людей на том, чего им еще предстоит достичь в карьере, то они будут плохо относиться к своей текущей работе, но будут мотивированы двигаться вверх.Напомните себе, что отрицательный отзыв о людях, которые уже намерены изменить свое поведение, может подтолкнуть их к улучшению.

4. Поддерживайте хорошие привычки

В своей книге The Checklist Manifesto хирург Атул Гаванде превозносит достоинства контрольных списков в различных ситуациях, когда одну и ту же задачу приходится выполнять неоднократно. Он рассказывает о том, как один из серьезных источников инфекции в больницах возникает, когда сотруднику отделения интенсивной терапии (ОИТ) приходится вводить центральный катетер, представляющий собой длинную тонкую трубку, которая вставляется в вену на грудной клетке, чтобы можно было вводить лекарства. доставляется непосредственно в кровоток.Когда эти линии заражаются, это может подвергнуть пациентов отделения интенсивной терапии (которые уже довольно больны) серьезной опасности.

Как указывает Гаванде, если персонал отделения интенсивной терапии накрывает пациента простыней, когда вводится катетер, и использует мыло с хлоргексидином, то частота этих инфекций резко снижается. Больницы в Мичигане попросили производителя медицинского оборудования объединить простыни и мыло в один комплект, а затем дали персоналу в отделениях интенсивной терапии контрольный список, чтобы убедиться, что они каждый раз выполняют каждый шаг в одном и том же порядке.Эта комбинация изменений в среде и рутине создала последовательное сопоставление, которое часто повторялось. Это снизило частоту инфекций центральной линии почти до нуля, что значительно улучшило результаты лечения пациентов.

Если вы хотите изменить поведение окружающих вас людей, подумайте о том, как вы можете создать согласованные сопоставления в окружающей среде. Существуют ли способы заставить людей реорганизовать свое окружение таким образом, чтобы это способствовало формированию привычек? Можете ли вы повлиять на людей, чтобы они совершали действие достаточно часто, чтобы они приобрели привычку?

5.Воспользуйтесь ленью

Люди хотят свести к минимуму как количество времени, затрачиваемого на размышления о своем поведении, так и количество усилий, необходимых для действия. Вы хотите, чтобы желаемое поведение было как можно проще для выполнения, а нежелательное поведение — трудновыполнимо.

Самый простой способ добиться этого — контролировать окружение людей. Калифорния запрещает курение на рабочих местах — да и вообще в любом общественном месте. В результате сотрудникам приходится проделывать долгий путь только для того, чтобы выкурить сигарету, что во многих случаях делает курение очень трудным.

Существуют и другие способы манипулирования окружающей средой для поощрения желаемого поведения. Город Остин установил несколько пунктов гигиены собак по всему городу. Эти станции состоят из мусорного бака с вкладышем и дозатора с пластиковыми рукавицами, которые можно использовать для сбора экскрементов собак. Эти станции облегчают владельцам собак убирать за своими собаками, что сокращает количество людей, которые этого не делают.

6. Развитие сетей поддержки

Создание сообществ вокруг процесса — эффективный способ вовлечь людей в изменение их поведения.

Это функция таких групп, как Toastmasters International, целью которой является помощь людям в улучшении их навыков публичных выступлений. Публичные выступления обычно считаются одним из самых стрессовых событий в трудовой жизни людей. Это беспокойство становится самоисполняющимся пророчеством, потому что стресс от выступления снижает производительность людей, когда они встают, чтобы выступить. Тамада организует группы людей, которые собираются вместе, проводят презентации и дают друг другу обратную связь. Атмосфера профессиональная, но непринужденная, поэтому сообщество работает над тем, чтобы помочь другим чувствовать себя более комфортно, выступая перед публикой.Многие люди, которым эта группа помогла, продолжают посещать встречи, чтобы помочь новым членам улучшить свои навыки. Таким образом, Toastmasters выступает в качестве источника как наставников, так и партнеров в изменении поведения.

В конечном счете, это и есть рецепт успешного сообщества поддержки:

• Найдите процесс, в котором участвует группа людей.
• Сосредоточьтесь на создании окружения вокруг этого процесса.
• Добавьте экспертов, которые могут дать людям хороший совет, чтобы помочь им достичь своих целей.

Социальные отношения являются важной частью изменения поведения, а разговоры являются важной частью отношений. Родители детей школьного возраста часто принимают активное участие в воспитании своих детей. Сообщество других родителей, сталкивающихся с такими же проблемами, может стать отличным источником поддержки. Подобные группы позволяют изменить поведение как часть более крупного процесса, такого как воспитание детей. Разговоры, которые они ведут на игровой площадке или на родительских собраниях, могут изменить поведение, органично вырастая из сетей, построенных на обсуждениях.

Мы чрезвычайно социальные существа, и, конечно же, разговор — это улица с двусторонним движением. Ваше собственное поведение все время формируется другими людьми! Чтобы действительно понять, как помочь людям измениться, полезно подумать о том, как другие люди пытаются повлиять на ваше поведение. Поскольку многие из ваших поступков обусловлены привычками, многие действия, которые вы совершаете ежедневно, совершаются неосознанно. В той мере, в какой другие люди влияют на ваше окружение, ваше окружение и развитие ваших привычек, вы, возможно, уступили им контроль над своим поведением.

Понимание того, как люди могут манипулировать вашей системой мотивации, позволит вам распознавать, когда другие влияют на ваши действия. Таким образом, даже если вы не заинтересованы в том, чтобы влиять на поведение других людей, эти советы позволят вам распознать, когда другие люди влияют на ваше поведение. В этот момент вы можете решить для себя, приближает ли их влияние вас к вашим целям или отдаляет от них.

Как вы объясняете поведение других людей

Источник: Дэн Маккой CC0 через Wikimedia Commons

Когда вы видите других людей в мире, вы часто делаете о них несколько предсказаний.Вы часто хотите предсказать, что они будут делать (например, собирается ли кто-то, стоящий на пешеходном переходе, выйти на улицу перед вашей машиной). Вы также хотите предсказать, почему они делают то, что делают. Например, этот человек может идти в пробку, потому что он спешит или потому что он вообще импульсивен.

Пионерская работа Гарольда Келли предполагала, что люди пытаются выяснить причины поведения других людей. В некоторых ситуациях нечего выяснять.Когда люди ведут себя так же, как и все остальные, мы можем просто обратиться к социальной норме, чтобы объяснить поведение. Например, не нужно объяснять, почему тот или иной человек стоит лицом к двери лифта.

Когда кто-то ведет себя нетипично, тогда есть что-то, что нужно объяснить. Если вы видите, как мужчина кричит на кассиршу в магазине, то это неожиданное поведение, которое вы хотите объяснить. Вы можете подумать, что есть что-то особенное в ситуации, вызвавшей такое поведение.Возможно, кассир допустил дорогостоящую ошибку, которая разозлила покупателя. Другое объяснение заключается в том, что у покупателя была цель, которую он пытался достичь, например, проявить агрессивность, чтобы получить возмещение, которое отличалось от политики магазина. Третья возможность заключается в том, что у человека есть черта, которая привела к такому поведению. Этот человек просто может быть злым.

Как люди определяют, какое из этих объяснений дать?

Многие исследования фундаментальной ошибки атрибуции предполагают, что люди объясняют свое поведение ситуациями, а поведение других людей — некоторыми характеристиками этого человека.Тем не менее, это не определяет, является ли эта характеристика целью (например, попытка получить возмещение) или чертой (например, грубость).

В статье Ирмака Октена и Гордона Московица, опубликованной в февральском выпуске Journal of Personality and Social Psychology за февраль 2018 г., исследовался этот вопрос.

Они утверждают, что когда люди демонстрируют нетипичное поведение, которое они хотят объяснить, они принимают во внимание два аспекта при выяснении того, какое объяснение дать.Они сосредоточены на том, совершает ли человек такое поведение все время или только один раз (постоянство) и делает ли он это только в определенных обстоятельствах или везде (отличительность).

Они утверждают, что поведение, которое является очень последовательным (оно происходит все время) и не особенно характерно (оно происходит во всех ситуациях), заставляет людей объяснять поведение чертой. Поведение, которое либо непоследовательно (оно совершается не так часто), либо довольно своеобразно (оно совершается только в определенных ситуациях), побуждает людей объяснять свое поведение целью, поскольку цели часто специфичны для определенных контекстов.

В ходе нескольких исследований участники читали о поведении человека. Например, кто-то может обрезать купоны. Такое поведение характерно не для всех, поэтому оно нуждается в некотором объяснении. Исследования варьировали либо последовательность поведения, либо его отличительные черты, либо и то, и другое. Чтобы манипулировать согласованностью, человек может всегда обрезать купоны или обрезать их только один раз. В качестве манипуляции самобытностью человек может собирать купоны только из газет или из газет, журналов и онлайн-источников.

В некоторых исследованиях участники оценивали, насколько это поведение может отражать цель или черту человека. Во всех исследованиях участники давали собственное объяснение поведения, которое затем кодировалось. Результаты совпали с ожиданиями исследователей.

Когда поведение происходит последовательно и/или когда оно происходит в разных ситуациях, люди укрепляют свою веру в то, что поведение отражает черту человека, и они генерируют объяснения поведения, которые фокусируются на чертах.Когда поведение происходит непоследовательно и/или когда оно происходит всего в нескольких ситуациях, люди укрепляют свою веру в то, что поведение отражает конкретную цель человека, и создают описания, фокусирующиеся на конкретных целях, которых кто-то пытается достичь.

В следующий раз, когда вы увидите, как кто-то делает что-то неожиданное, подумайте, как вы объясняете его поведение. Узнайте, судите ли вы о чертах людей или их целях, и когда вы делаете каждое из них.

6 стадий изменения поведения

Любой, кто когда-либо принимал и нарушал новогоднее обещание, может оценить сложность изменения поведения.Долговременное изменение поведения редко бывает простым процессом. Обычно это требует значительных затрат времени, усилий и эмоций.

Иллюстрация JR Bee, Verywell

С чего начать

Если вы хотите похудеть, бросить курить или достичь другой цели, не существует единого решения, подходящего для всех. Возможно, вам придется попробовать несколько разных методов, часто путем проб и ошибок, чтобы достичь своей цели.

Именно в этот период многие люди разочаровываются и отказываются от своих целей по изменению поведения.Ключ к достижению и сохранению ваших целей заключается в том, чтобы пробовать новые методы и находить способы сохранять мотивацию.

Измениться может быть нелегко, но психологи разработали эффективные способы помочь людям изменить свое поведение. Терапевты, врачи и учителя используют эти методы. Исследователи также предложили теории, объясняющие, как происходят изменения. Понимание элементов изменений, этапов изменений и способов прохождения каждого этапа может помочь вам в достижении ваших целей.

Элементы перемен

Чтобы добиться успеха, вам нужно понять три наиболее важных элемента в изменении поведения:

• Готовность к изменениям : У вас есть ресурсы и знания, чтобы успешно осуществить долговременное изменение?
• Барьеры на пути к изменениям : Есть ли что-то, что мешает вам измениться?
• Вероятность рецидива : Что может вызвать возврат к прежнему поведению?

Этапы изменения Модель

Одним из наиболее известных подходов к изменениям является «Этапы изменений» или «Транстеоретическая модель», представленная в конце 1970-х годов исследователями Джеймсом Прочаской и Карло ДиКлементе.Они изучали способы помочь людям бросить курить. Модель «Этапы изменений» оказалась эффективным средством для понимания того, как люди проходят через изменения в поведении.

Нажмите «Воспроизвести», чтобы узнать больше о 6 этапах изменения поведения

В этой модели изменения происходят постепенно, и рецидивы являются неизбежной частью процесса. Люди часто не желают или сопротивляются изменениям на ранних этапах, но в конечном итоге они вырабатывают активный и целеустремленный подход к изменению поведения.Эта модель демонстрирует, что изменения редко даются легко. Часто это требует постепенного продвижения к цели небольшими шагами.

Слово из Веривелла

Нелегко внести серьезные изменения и заставить их придерживаться. Вы можете добиться большего успеха в соблюдении своих решений, выполнив следующие действия. Многие клинические программы по изменению поведения используют эти шаги, от прекращения курения до избавления от зависимости. Если вы решите, что вам нужна структурированная программа для поддержки вашего изменения, вы можете распознать эти шаги.

5 эффективных способов изменить свое поведение и улучшить свою жизнь

Давайте будем честными: измениться сложно. И иногда мы ставим перед собой цели, которых не можем достичь. Всякое случается. Однако в большинстве случаев это «вещи», над которыми у нас есть полный контроль.

Если вы застряли и хотите изменить свою стратегию, чтобы ставить более высокие цели и быть более продуктивными, вот пять вещей, которые сделают ваш переход намного проще. Но некоторые из них потребуют мужества и ответственности, но это часть курса с переменами.

Измените свое окружение

Возможно, это самый простой способ изменить нежелательное поведение — изменить что-то, что больше не работает или удерживает вас в рутине. Я говорю это потому, что ваше окружение может манипулировать вашими решениями больше, чем вы думаете. Пример: если вы хотите похудеть, почему бы не взять меньшую тарелку, чтобы потреблять меньше пищи? Или прогуляться до заведений, куда вы обычно ездите в обед? Возможно, ваш офис находится слишком близко к закусочным или столовой.Попросите перенести его в другую часть здания. Поймать мой дрейф? Измените свое окружение, и вы перетренируете свой мозг делать другие выборы.

Смените своих друзей на работе

Ваша сеть сверстников тянет вас вниз? Устали от критики и негатива? Вы попали в нежелательные сплетни? Переоцените людей, с которыми вы общаетесь на работе, и тщательно отберите тип людей, которые будут способствовать вашему росту, сотрудничайте, как крутое рабочее сообщество, и уважайте окружающих за их неудачи и за то, что они люди.

Вознаграждайте себя

Вы беретесь за новый вызов или проект, сначала все кажется захватывающим, а затем начинается обыденность. Прежде чем скука лишит вас всей радости от вашей работы, добавьте удовольствия в свою рутину, вознаграждая себя, когда цели достигнуты. Подумайте прямо сейчас, как вы можете вознаградить себя после тяжелого рабочего дня? Или когда этот ежеквартальный проект наконец завершится? Что вам обязательно понравится в конце пути или когда вы достигнете вершины горы? Поездка в какое-то экзотическое место (долгосрочное вознаграждение)? Или поход в любимый магазин мороженого (краткосрочное вознаграждение)?

Измените одну плохую привычку, которая мешает.Только один.

Перестаньте думать, будто весь ваш мир нужно изменить. Вместо этого сосредоточение внимания на исправлении одной вещи за раз является ключом к устойчивым изменениям. Чарльз Дахигг, автор книг Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и Бизнес, , говорит, что вы должны думать об изменении как о проекте, в котором вы тратите месяц на то, чтобы что-то изменить навсегда. Дайте ему месяц и переходите к следующему «проекту». Вы будете пожинать плоды этого подхода долгие годы.

Измените то, как вы ставите свои цели

Если вы не можете преодолеть собственную прокрастинацию (добро пожаловать в клуб!) и позволяете приближаться критическим временам, не будучи готовыми, ставьте более мелкие цели и разбивайте вещи на кусочки кусочки размера. Теперь, когда ваши цели снова стали достижимыми, убедитесь, что у каждой из этих меньших частей есть свои собственные крайние сроки «сейчас». Как пишет Эми Морин в Forbes : «Найдите что-то, что вы можете сделать на этой неделе, чтобы начать предпринимать какие-то действия теперь .Например, решите: «Я составлю бюджет к четвергу» или «Я похудею на два фунта за семь дней». »

Любые советы или приемы, которые вы хотели бы добавить, которые сработали для вас? Оставьте мне комментарий или напишите мне в Твиттере @MarcelSchwantes

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc. .com

Все о тиграх — поведение

Социальная структура

Тигры территориальны и обычно ведут одиночный образ жизни. Их социальная система связана посредством визуальных сигналов, запаховых меток и вокализации.

Тигры обычно живут поодиночке, кратко взаимодействуя только для спаривания, а иногда и для того, чтобы разделить добычу. Тем не менее, было зарегистрировано несколько редких случаев, когда тигры сотрудничали на охоте, подобно львиному прайду.

Размер территорий тигра сильно различается в зависимости от местности, времени года и плотности добычи (количества добычи на данной территории). В районах с высокой плотностью добычи тигриные территории, как правило, меньше по размеру, потому что достаточное количество добычи может быть найдено в меньших окрестностях.Для тигров-самцов в Рантамбхоре, Индия; концентрация добычи высока, а самцы тигров имеют территории размером от 5 до 150 км2 (от 2 до 60 миль2). В Сибири концентрация добычи намного ниже, а территории тигров-самцов варьируются в размерах от 800 до 1200 км2 (от 320 до 480 миль2). Сезонность с точки зрения миграции добычи, наличия пищи и погоды также может влиять на популяцию добычи и, следовательно, на размер территории тигра.

Социальное поведение

Самцы имеют большую территорию, чем самки.Территория взрослого самца обычно перекрывает территории нескольких самок. Большая территория содержит более чем достаточно еды, воды и ресурсов для убежища, но она больше, чтобы вместить больше территорий самок. Поэтому самки являются самым желанным ресурсом для самцов.

На агрессию среди взрослых тигров-самцов может влиять количество тигров в данной области (плотность) и наличие социальных потрясений, когда самцы соревнуются за контроль над территорией. Интенсивность агрессии возрастает, когда плотность тигра в данном районе высока, потому что конкуренция за ресурсы и возможности для спаривания усиливается.Постоянные самцы-владельцы территории могут быть оспорены другими молодыми самцами за владение территорией, или молодые самцы могут бросить вызов каждому за владение территорией, если постоянный самец освободился или умер. Сильнейший самец завладеет территорией. Эти времена социальных потрясений также могут вызывать агрессию между самками.

Территория тигриц меньше, чем у самцов, но сосредоточена на жизненно важных ресурсах, необходимых для выращивания молодняка.

Тигрицы обычно занимают территории, прилегающие к территории своей матери, или захватывают ее части.

Ежедневный цикл активности

Тигры в основном активны ночью и менее активны во время полуденной жары. Однако эта схема может варьироваться

Уход за шерстью — важная часть дня тигра. Они используют свой грубый язык, чтобы удалить выпавшие волосы и грязь с меха. Процесс ухода поддерживает шерсть тигра в хорошем состоянии, используя язык для распределения масел, выделяемых их железами.

Индивидуальное поведение

Тигры, в отличие от многих других видов кошек, охотно входят в воду, чтобы охладиться и преследовать добычу.Они сильные пловцы и способны пересекать озера и реки.

Тигры утверждают и поддерживают свой контроль над своими территориями, постоянно патрулируя их.

Взаимодействие с другими видами

Тигры сосуществуют с другими хищниками, такими как леопарды, азиатские дикие собаки, бурые медведи и волки, на большей части своего ареала. Обычно взаимодействие между видами мало, особенно потому, что тигры в основном ведут ночной образ жизни (активны ночью), а другие виды в основном ведут дневной образ жизни (активны днем).

«Нравится» и быть «нравящимся»: Как личностные качества и демографические данные связаны с поставкой и получением «лайков» на Facebook?

https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.048Получить права и контент

Основные моменты

•

«Нравится» рассматривается через призму подарков и управления впечатлениями.

•

Люди с разными моделями симпатий различаются по характеру и демографическим характеристикам.

•

Ставка «лайков» связана с межличностной щедростью и самосознанием.

•

Получение и предоставление лайков связаны с возрастом и полом.

•

Ставка «лайков» отрицательно связана с уровнем образования.

Abstract

В социальных сетях пользователи могут выразить свое положительное отношение к сообщениям, которые публикуют другие, нажав кнопку «Нравится». Взамен они также могут получать «лайки» от других за свои публикации. Это исследование направлено на изучение поведения «лайков» в социальных сетях с использованием теоретической основы дарения подарков и управления впечатлением.В частности, исследование исследует, связаны ли и каким образом различные личностные черты (т. е. самооценка, сопереживание, межличностная щедрость и общественное самосознание) и демографические характеристики (т. е. пол, возраст и образование) с частотой даяния и получение «лайков» на Facebook. Опрос был проведен среди 421 пользователя Facebook в США. Результаты исследования показали, что частота получения «лайков» была положительно связана как с межличностной щедростью, так и с общественным самосознанием, но частота получения «лайков» не была значимо связана с исследуемыми личностными чертами.Возраст и пол были в значительной степени связаны с частотой как предоставления, так и получения «лайков». Уровень образования негативно ассоциировался с «лайками».

Ключевые слова

Facebook Лайк

Управляйтесь с

Интерпрессию

Подарок

Подарок

Открывает

Личность

Demographics

Рекомендуемая статьи Статьи (0)

Посмотреть полный текст

© 2016 Elsevier Ltd. Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Ссылки на статьи

Социальное поведение | Колледж биологических наук

Групповое проживание

Типичный львиный прайд состоит примерно из шести родственных самок, зависимых от них потомков и «коалиции» из 2–3 постоянно проживающих самцов, присоединившихся к прайду из других мест.Прайд представляет собой общество «расщепления-слияния», и товарищи по прайду редко встречаются вместе, за исключением матерей, которые объединили своих отпрысков в «ясли».

Большинство дочерей вербуются в прайды своих матерей, хотя примерно треть расходится, образуя новые прайды; Размер прайда колеблется от 1 до 21 самки, а прайды среднего размера имеют самые высокие показатели репродуктивности, а самки в одном прайде размножаются с одинаковой скоростью. Молодые самцы всегда уходят из дома в поисках неродственных самок. Размер коалиции варьируется от 1 до 10 самцов, а коалиции из 4–10 самцов полностью состоят из самцов, рожденных в одном прайде, тогда как пары и тройки часто включают неродственных особей.Хотя более крупные мужские коалиции имеют более высокий репродуктивный успех на душу населения, воспроизводство равномерно распределяется только между небольшими коалициями.

Львы очень привязаны к своим партнерам того же пола. Самки проводят свою жизнь в прайде своих матерей или со своими сестрами в новом прайде; мужчины могут провести в данном прайде всего несколько лет, но оставаться со своими партнерами по коалиции на протяжении всей своей жизни. Подробнее о групповой жизни.

Детоубийство

Когда новая коалиция самцов впервые захватывает прайд, детеныши представляют собой серьезное препятствие для их размножения.Матери выживших детенышей не будут снова спариваться, пока их потомство не достигнет возраста 18 месяцев, но спарятся в течение нескольких дней, если их детеныши потеряются. Таким образом, приходящие самцы не желают быть отчимами и убивать всех молодых детенышей в своем новом прайде; детоубийство составляет четверть всех смертей детенышей. Хотя младшие взрослые часто убегают от детоубийственных самцов, они становятся изгоями и должны постоять за себя и страдать от голодной смерти и нападений со стороны соседних прайдов. Матери иногда будут сопровождать выселенных несовершеннолетних, пока они не достигнут независимости.

Матери напрямую защищают свое потомство от нападений чужих самцов, а самки также снижают риск детоубийства, разжигая конкуренцию между соперничающими самцами, так что они снова зачинают только после того, как самая большая доступная коалиция станет резидентом их прайда.

Самки львов убивают детенышей соперничающих прайдов, но никогда не убивают детенышей своих товарищей по прайдам. «Эгалитаризм» самок львов разительно отличается от деспотического поведения волков, диких собак и многих других видов, где доминирующие самки не дают размножаться подчиненным.

Совместное выращивание детенышей

Поглощение самцом сбрасывает репродуктивные часы всех самок в прайде, так что товарищи по прайду часто рожают синхронно. Матери одновозрастных детенышей образуют «ясли» и остаются вместе на 1–2 года. Товарищи по яслям часто кормят детенышей друг друга, хотя они отдают предпочтение собственному потомству, за которым следуют потомки их ближайших родственников. Матери детенышей-одиночек производят такое же количество молока, как и матери больших пометов, а матери-одиночки наименее разборчивы в кормлении грудью.

Основным преимуществом организации яслей является то, что группа самок лучше защищает своих детенышей от детоубийства. Самцы в 1,5 раза крупнее самок, поэтому самец может легко одолеть одинокую мать, тогда как ясли, по крайней мере, с двумя матерями, могут успешно защитить хотя бы часть своих детенышей от чрезмерно гордого самца. Однако ясли могут выдержать только кратковременное вторжение самцов, поэтому самки также должны полагаться на защиту от своих постоянных самцов, которые патрулируют территорию прайда и яростно отталкивают посторонних самцов.

Территориальность

Львы очень территориальны и занимают одну и ту же территорию из поколения в поколение. Самки активно защищают свои территории от других самок, а местные самцы защищают прайды от соперничающих коалиций. Размер территории зависит от обилия добычи, а также от доступа к воде и берлогам.

Львиный рык — это территориальное проявление, которое можно услышать на расстоянии не менее пяти километров. Львы способны подсчитать количество особей в ревущей группе и бросят вызов захватчикам, если они благополучно превзойдут их численностью.

Хотя добывающие пищу группы львов часто страдают от снижения потребления пищи из-за необходимости делиться добычей с товарищами по прайду, более крупные прайды имеют сильное преимущество в конкуренции с соседними группами.