Пример мышления: Виды мышления: классификация, характеристики

– На мой взгляд, критическое мышление – один из ключевых навыков, необходимых человеку в мире, которым правят миллионы мнений инфлюэнсеров. Это инструмент, который помогает нам выстраивать жизнь, которую мы действительно хотим проживать, а не ту, которую мы должны проживать по мнению окружающих. Если присмотреться внимательно, то насколько каждый из нас проживает действительно свою жизнь? Насколько наши действия продиктованы нашими потребностями и желаниями? Слышим мы себя или же автоматически делаем что-то, потому что «так принято», «так всегда было» и «так делают все»?

Критическое мышление помогает научиться трезво оценивать собственные действия и извлекать уроки как из своих побед, так и из ошибок. Я хочу дать несколько простых практических советов.

1. Относитесь скептически к любым новостям или фактам до получения подтверждения их достоверности, каким бы авторитетным ни казался человек, их распространяющий.

2. Ошибиться может каждый – это нормально.

3. Если информация важна, всегда ищите первоисточник.

4. Занимайтесь творчеством. Да, именно так. Занятия творчеством помогают сформировать нейронные связи, которые используются в решении важных вопросов и принятии серьезных решений. К тому же оно помогает снять стресс, который зачастую управляет нашими действиями, пока мы не научились мыслить критически даже под давлением эмоций.

Читайте также

Саморазвитие личности

Наверняка, каждый из вас слышал хотя бы один раз в жизни словосочетание — саморазвитие личности. Что это? Хорошие доходы, карьера, чтение книг или занятие спортом? О том, что такое саморазвитие личности и с чем его едят — в материале «КП»

Фото на обложке: shutterstock.com

Можете оценить, насколько у вас развито критическое мышление? Умеете ли применять его на практике? Поделитесь в комментариях:

25 примеров критического мышления (2023)

Критическое мышление – это способность анализировать информацию и принимать обоснованные решения. Он включает взвешенные суждения, непредубежденность и ясность мысли.

Он включает в себя рассмотрение различных точек зрения и тщательное взвешивание доказательств. Это необходимо для решения сложных проблем и принятия правильных решений.

Люди, мыслящие критически, способны видеть мир более тонко и понимать взаимосвязь вещей. Они также способны лучше адаптироваться к изменениям и справляться с неопределенностью.

В современном быстро меняющемся мире способность критически мыслить как никогда важна и необходима как студентам, так и сотрудникам.

Примеры критического мышления

1. Определение сильных и слабых сторон

Критически мыслящие люди не просто принимают вещи за чистую монету. Они отходят в сторону и обдумывают потенциальные сильные и слабые стороны чего-либо, а затем принимают решение после размышлений.

Это поможет вам избежать чрезмерной предвзятости и заранее выявить возможные проблемы.

Например, боксеру, который собирается выйти на ринг, вероятно, потребуется оценить сильные и слабые стороны своего противника. Он может узнать, что левый хук его соперника очень силен, но и его противник устает после третьего раунда. Обладая этим знанием, он может начать бой с сильной защитой в первых трех раундах, прежде чем перейти в нападение.

Здесь навыки критического мышления боксера помогут ему выиграть матч.

2. Создание гипотезы на основе ограниченных данных

Когда ученые собираются проверить новую теорию, им сначала нужно разработать гипотезу. Это обоснованное предположение о том, как все работает, основанное на том, что уже известно.

После того, как гипотеза сформулирована, можно разработать эксперименты для ее проверки.

Однако иногда ученым приходится работать с ограниченными данными. В таких случаях им может потребоваться сделать некоторые предположения, чтобы сформировать гипотезу.

Например, если они изучают явление, которое происходит нечасто, им может потребоваться экстраполировать данные, которые у них есть, чтобы сформировать гипотезу.

Здесь ученый занимается критическим мышлением: он использует ограниченные данные, чтобы прийти к предварительному суждению.

3. Ведение дебатов

Модератор дебатов должен обладать сильными навыками критического мышления. Им необходимо использовать объективные оценки, анализ и критику, чтобы поддерживать обсуждение в нужном русле и гарантировать, что все стороны будут услышаны справедливо.

Это означает способность определять, когда точка зрения была достаточно выражена или когда кто-то начинает отклоняться от темы, и быть в состоянии соответствующим образом направить разговор.

Точно так же они должны иметь возможность объективно оценивать каждый аргумент и учитывать его достоинства, а не поддаваться эмоциям дебатов. Если кто-то использует несправедливую точку зрения или не соответствует действительности, необходимо включить модератора и определить это.

Оставаясь спокойным и беспристрастным, модератор может помочь сделать дебаты продуктивными и уважительными.

4. Суждение и вынесение решения

Судье или арбитру необходимо взвесить доказательства и принять решение, основанное на фактах.

Для этого судья должен попытаться увидеть обе стороны спора. Им нужна способность видеть прошлые личные предубеждения и критически оценивать достоверность всех сторон.

Кроме того, судьи и судьи должны уметь быстро соображать и принимать взвешенные решения в сложных ситуациях.

Например, если вы должны были вынести решение в вышеупомянутом споре, вам нужно выслушать обе стороны спора, а затем решить, кто победил. Ваша задача — оценить, увидеть сильные и слабые стороны аргументов и прийти к выводу.

5. Оценка эссе

Учителям необходимы навыки критического мышления при оценке эссе, чтобы они могли эффективно оценивать качество письма. Критически анализируя эссе, учителя могут выявить любые ошибки или слабые места в аргументации.

Кроме того, они также могут определить, соответствует ли эссе требуемым стандартам для задания. Даже очень хорошо написанное эссе может заслуживать более низкой оценки, если эссе не дает прямого ответа на вопрос эссе.

Преподаватель должен уметь читать эссе и понимать не только то, что ученик пытается сказать, но и то, насколько хорошо он излагает свои аргументы. Эффективно ли они используют доказательства? Делают ли они правильные выводы? Преподаватель должен быть в состоянии оценить эссе целостно, чтобы поставить справедливую оценку.

Чтобы правильно оценить сочинение, учителя должны уметь критически относиться к его написанию. Только тогда они смогут дать точную оценку работы.

6. Активное чтение

Активное чтение — это навык, требующий от читателя вовлечения в текст для полного его понимания. Это означает не только способность читать слова на странице, но и способность интерпретировать значение, стоящее за ними.

Для этого активные читатели должны обладать хорошими навыками критического мышления.

Они должны уметь задавать вопросы по тексту и искать доказательства, подтверждающие их ответы. Кроме того, активные читатели должны уметь устанавливать связи между текстом и собственным опытом.

Активное чтение способствует лучшему пониманию и запоминанию информации.

7. Принятие решения, верить чему-то или нет

Когда вы пытаетесь решить, верить чему-то или нет, вы участвуете в критическом мышлении.

Например, вам может понадобиться рассмотреть источник информации. Если информация поступает из надежного источника, например, из уважаемой новостной организации или надежного друга, то она, скорее всего, будет точной.

Однако, если источник менее надежен, например, анонимный веб-сайт или человек с известным предубеждением, то к информации следует относиться с большим скептицизмом.

Кроме того, важно учитывать представляемые доказательства. Если доказательства хорошо обоснованы и логически представлены, то они, скорее всего, верны. Однако, если доказательства слабы или основаны на ошибочных рассуждениях, то утверждение с меньшей вероятностью будет верным.

8. Определение наилучшего решения ситуации

Определение наилучшего решения проблемы обычно требует от вас критического анализа различных вариантов. Часто необходимо учитывать множество различных факторов, и может быть трудно понять, с чего начать.

Однако есть некоторые общие рекомендации, которые могут немного облегчить этот процесс.

Например, если у вас есть несколько возможных решений проблемы, важно взвесить все за и против каждого из них. Рассмотрите как краткосрочные, так и долгосрочные последствия каждого варианта, прежде чем принимать решение.

Кроме того, важно осознавать собственные предубеждения. Обязательно рассмотрите все варианты объективно, не позволяя своим личным предпочтениям мешать.

9. Предоставление формирующей обратной связи

Формирующая обратная связь — это обратная связь, которую вы даете кому-то в процессе обучения. Для этого нужно мыслить критически.

Например, одна вещь, которую вам нужно сделать, это увидеть, где учащийся любит сильные и слабые стороны. Возможно, учащийся очень хорошо справляется с заданием, поэтому вы можете сказать, что ему следует попытаться расширить свои возможности, усложнив задание.

Или, возможно, ученик испытывает затруднения, поэтому вы предлагаете ему подойти к обучению с другой стороны.

10. Обобщающая обратная связь

Обобщающая обратная связь возникает в конце учебного сценария. Например, письменный отзыв в конце эссе или в табеле успеваемости является обобщающим.

При предоставлении итоговой обратной связи важно сделать шаг назад и рассмотреть ситуацию с разных точек зрения. Каковы области для улучшения и где именно студент мог упустить некоторые ключевые моменты? Как ученик мог сделать лучше?

Задавать себе эти вопросы — часть процесса предоставления обратной связи, и все они могут рассматриваться как примеры критического мышления. Тебе буквально критика работы учащегося и определение возможностей для улучшения.

11. Оценка доказательств

При оценке доказательств критически мыслящие люди делают шаг назад и смотрят на картину в целом. Они рассматривают всю доступную информацию и взвешивают ее. Они обращают внимание на логические недостатки, надежность доказательств и их обоснованность.

Этот процесс позволяет им прийти к выводу, основанному на здравом рассуждении, а не на эмоциях или личных предубеждениях.

Например, когда социолог просматривает данные своего исследования, ему необходимо оценить, были ли данные искажены, и убедиться, что методология является надежной, чтобы определить, являются ли данные ценными или нет.

12. Медиаграмотность

Медиаграмотность в наши дни кажется дефицитом. Слишком много людей берут информацию из Интернета или телевидения и просто предполагают, что это правда.

Однако медийно грамотный человек не будет доверять только тому, что видит и читает. Вместо этого они смотрят на данные и взвешивают доказательства. Они увидят, было ли проведено надежное исследование, подтверждающее претензии. Они увидят, есть ли предвзятость в источнике СМИ и не следует ли он просто идеологической линии.

Кроме того, они будут искать надежные источники информации. Это не просто СМИ, которые вам нравятся или подтверждают вашу точку зрения. Они должны быть источниками, которые проводят собственные исследования, находят достоверные данные и не преследуют одну слепую цель.

13. Задавать собственные вопросы

Задавать собственные вопросы — важная часть критического мышления. Когда вы задаете вопросы, вы заставляете себя глубже обдумывать информацию, которую рассматриваете.

Задавая вопросы, вы также можете получить больше информации от других людей, у которых могут быть другие точки зрения.

Это поможет вам лучше понять проблему и сделать собственные выводы.

Поэтому часто в школах мы даем учащимся список вопросов, которые нужно задать о чем-то, чтобы глубже в этом разобраться. Например, на уроке обзора книги учитель может дать список вопросов, которые нужно задать о персонажах и сюжете книги.

14. Проведение тщательных исследований

Исследование — это процесс исследования, включающий сбор данных, интерпретацию результатов и сообщение результатов. Исследователь должен участвовать в критическом мышлении на протяжении всего процесса, но, что наиболее важно, при разработке своей методологии.

Исследования можно проводить различными методами, такими как эксперименты, опросы, интервью и наблюдения. Каждый метод имеет сильные и слабые стороны.

После сбора данных их необходимо проанализировать и интерпретировать. Это часто делается с помощью статистических методов или качественного анализа.

Исследования — важный инструмент для открытия новых знаний и решения проблем, но исследователи должны критически относиться к тому, насколько действительны и надежны их данные.

15. Проверка собственных убеждений и предубеждений

Важно изучить свои собственные убеждения и предрассудки, чтобы убедиться, что они справедливы и точны. Люди, которые не исследуют свои собственные убеждения, по-настоящему критически не анализируют свою жизнь.

Один из способов сделать это — подумать, почему вы верите в то, что делаете. Какой опыт привел вас к этому убеждению? Существуют ли другие способы интерпретации этих переживаний? Также важно знать о возможности предвзятости подтверждения, когда мы ищем информацию, которая подтверждает наши существующие убеждения, игнорируя информацию, которая им противоречит.

Это может привести к тому, что мы будем придерживаться неточных или несправедливых убеждений, даже если нам будут представлены доказательства обратного.

Чтобы избежать этого, важно искать разные точки зрения и быть непредубежденным при рассмотрении новой информации. Предприняв эти шаги, вы поможете убедиться, что ваши убеждения справедливы и точны.

16. Взгляд на ситуацию с разных точек зрения

Один из самых важных навыков критического мышления, которому вы можете научиться в жизни, — это способность смотреть на ситуацию с разных точек зрения.

Способность смотреть на вещи под разными углами может помочь вам понять сложные вопросы, выявить потенциальные проблемы и найти творческие решения. Это также может помочь вам построить лучшие отношения, так как вы сможете увидеть, откуда исходят другие, и найти точки соприкосновения.

Есть несколько простых приемов, которые можно использовать для развития этого навыка.

Во-первых, попытайтесь представить, что чувствовал бы другой человек в такой же ситуации.

Во-вторых, поставьте себя на их место и попытайтесь взглянуть на вещи с их точки зрения.

Наконец, спросите себя, какие еще факторы могут влиять на их точку зрения. Потратив время на то, чтобы посмотреть на вещи с разных сторон, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы справиться со всем, что бросает вам жизнь.

17. Рассмотрение последствий перед принятием мер

Столкнувшись с трудным решением, важно взвесить последствия каждого возможного действия, прежде чем остановиться на курсе действий.

Это потому, что последствия наших действий могут быть далеко идущими и часто непредвиденными.

Например, такое, казалось бы, незначительное решение, как пойти на вечеринку или нет, может иметь гораздо более серьезные последствия. Если мы решим пойти на вечеринку, мы можем пропустить важный дедлайн на работе.

Однако, если мы останемся дома, мы можем упустить возможность познакомиться с новыми людьми и завязать ценные связи.

В любом случае наш выбор может оказать существенное влияние на нашу жизнь.

К счастью, критическое мышление может помочь людям принимать взвешенные решения, которые могут оказать положительное влияние на их жизнь.

Например, вам, возможно, придется взвесить все «за» и «против» посещения вечеринки и определить потенциальные недостатки, например, возможно, вы находитесь в машине с пьяным водителем и действительно ли вечеринка стоит того, чтобы потерять работу.

Взвесив возможные результаты, вы сможете принять более рациональное и взвешенное решение.

18. Рефлексивная практика

Размышления о своих действиях — важная часть критического мышления. Когда вы тратите время на размышления, вы можете сделать шаг назад и более объективно изучить свой выбор и его последствия.

Это позволит вам учиться на своих ошибках и принимать лучшие решения в будущем.

Чтобы эффективно размышлять, важно быть честным с самим собой и открытым для изучения нового. Вы также должны быть готовы подвергнуть сомнению свои собственные убеждения и предположения. Предприняв эти шаги, вы сможете развить навыки критического мышления, необходимые для принятия правильных решений в следующий раз.

Это также, к счастью, поможет вам постоянно совершенствоваться.

19. Решение проблем

Решение проблем требует умения критически мыслить, чтобы точно оценивать ситуацию и определять наилучший план действий.

Это означает возможность определить основную причину проблемы, а также любые потенциальные препятствия, которые могут стоять на пути решения. Это также включает в себя разбиение проблемы на более мелкие, более управляемые части, чтобы легче найти работоспособное решение.

Кроме того, навыки критического мышления также требуют способности мыслить творчески, чтобы придумывать оригинальные решения этих проблем.

20. Мозговой штурм новых решений

При мозговом штурме новых решений необходимы навыки критического мышления, чтобы генерировать свежие идеи и выявлять потенциальные проблемы.

Например, способность идентифицировать проблемы с последним решением, которое вы пробовали, важна для того, чтобы на этот раз найти лучшие решения. Точно так же аналитическое мышление необходимо для того, чтобы оценить осуществимость каждой идеи. Кроме того, также необходимо учитывать различные точки зрения и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Используя все эти навыки критического мышления, можно будет разработать инновационные решения, которые будут одновременно практичными и эффективными.

21. Сдержанное суждение

Ключевой частью критического мышления является сдержанное суждение. Это означает, что мы не должны спешить с выводами, а вместо этого не торопимся, чтобы рассмотреть все доказательства, прежде чем принять решение.

Оставляя за собой право судить, мы можем избежать принятия преждевременных решений, о которых мы могли бы позже пожалеть. Мы также можем не стать жертвой предвзятости подтверждения, которая представляет собой тенденцию обращать внимание только на информацию, которая поддерживает наши существующие убеждения.

Вместо этого, сохраняя непредвзятость и рассматривая все доказательства, мы можем принимать более взвешенные решения и делать более точные выводы.

22. Распознавание лжи

Критическое мышление — важный навык в любой ситуации, но особенно важно, когда вы пытаетесь распознать обман.

Есть несколько ключевых моментов, на которые следует обращать внимание при использовании критического мышления для выявления обмана.

Во-первых, обратите внимание на язык тела человека. Во-вторых, внимательно слушайте, что говорит человек, и ищите любые несоответствия. Наконец, попытайтесь уловить мотив человека — зачем ему обманывать вас?

Каждый из этих вопросов поможет вам не просто принимать вещи за чистую монету. Вместо этого вы критикуете ситуацию и приходите к выводу, используя весь свой интеллект и чувства, а не просто верите тому, что вам говорят.

23. Непредвзятость к новым доказательствам, противоречащим вашим убеждениям

Люди с навыками критического мышления более открыты, потому что они готовы рассматривать разные точки зрения и доказательства.

Они также осознают, что их собственные убеждения могут быть ошибочными, и готовы изменить свое мнение, если будет представлена ​​новая информация.

Точно так же люди, которые не являются критически мыслящими, склонны быть ограниченными, потому что они не могут критиковать себя и бросать вызов своему собственному мышлению. Это может привести к конфликтам, поскольку недалекие люди не хотят отказываться от своих убеждений, даже когда им предъявляются противоречивые доказательства.

Критически мыслящие люди, с другой стороны, могут вести более продуктивные беседы, поскольку они готовы слушать других и учитывать различные точки зрения. В конечном счете, быть непредубежденным и готовым изменить свое мнение — это признак интеллекта и зрелости.

24. Учет предубеждений

У всех нас есть предубеждения, основанные на нашем личном опыте, точках зрения и убеждениях. Это может привести к тому, что мы будем смотреть на мир определенным образом и интерпретировать информацию таким образом, который поддерживает наши существующие взгляды.

Однако, если мы хотим по-настоящему понять проблему, важно попытаться отбросить в сторону наши личные предубеждения и объективно взглянуть на доказательства.

Вот здесь-то и пригодятся навыки критического мышления.

Используя критическое мышление, мы можем беспристрастно исследовать доказательства и оценивать различные аргументы, не позволяя нашим собственным предубеждениям мешать. Начните с поиска слабостей и логических изъянов в собственном мышлении.

Играть в адвоката дьявола.

Таким образом, вы сможете начать получать более точную картину проблемы и принимать более обоснованные решения.

25. Основание ваших убеждений на логике и рассуждениях

Чтобы вести успешную и полноценную жизнь, важно основывать свои убеждения на логике и рассуждениях.

Это не означает, что вы никогда не должны верить во что-то без доказательств, но это означает, что вы должны быть вдумчивыми и обдуманными в отношении того, во что вы решили верить.

Один из способов убедиться, что ваши убеждения основаны на логике и рассуждениях, — найти надежные источники информации. Другой метод — использовать мыслительные игры, чтобы довести все свои мысли до их логических выводов.

Основывая свои убеждения на логике и рассуждениях, вы с большей вероятностью будете принимать правильные решения и с меньшей вероятностью поддадитесь эмоциям или дезинформации.

Получить PDF-файл этой статьи для класса

Доступ к PDF-файлу этой статьи только для подписчиков

Заключение

Критическое мышление — важный навык для всех, кто хочет добиться успеха в современном мире. Это позволяет нам оценивать информацию и принимать обоснованные решения, а не просто принимать вещи за чистую монету.

Таким образом, работодатели часто хотят нанимать людей с сильными навыками критического мышления. Эти сотрудники смогут самостоятельно решать проблемы и определять пути улучшения рабочего места. Они смогут сопротивляться плохим решениям и использовать собственный разум для принятия правильных решений.

Кроме того, для учащихся важны навыки критического мышления. Это связано с тем, что им необходимо уметь оценивать информацию и критически мыслить проблемы, чтобы учиться и совершенствоваться.

Крис Дрю (доктор философии)

Веб-сайт | + сообщения

Доктор Крис Дрю является основателем Helpful Professor. Он имеет докторскую степень в области образования и опубликовал более 20 статей в научных журналах. Он бывший редактор журнала «Развитие обучения в высшем образовании».

5 примеров дизайн-мышления в бизнесе

Дизайн-мышление стало модным словом в бизнесе, которое изменило подход компаний к решению проблем. Бесчисленные бренды, в том числе GE Healthcare, Netflix и UberEats, использовали дизайн-мышление для разработки эффективных решений проблем.

Что такое дизайн-мышление?

Проектное мышление — ориентированный на пользователя подход к решению проблем, основанный на решениях, который можно описать в четыре этапа:

1. Уточнение: Этот этап включает беспристрастное наблюдение за ситуацией. Он опирается на ориентированный на пользователя элемент дизайн-мышления и требует сопереживания тем, кого затронула проблема, задавая им вопросы об их болевых точках и определяя, что они решили. Затем вы можете использовать то, чему научились, чтобы создать формулировку проблемы или вопрос, который будет управлять остальной частью процесса дизайн-мышления.
2. Идея: Начните мозговой штурм возможных решений. Возьмите формулировку проблемы или вопрос и подумайте, основываясь на шаблонах или наблюдениях, собранных на этапе уточнения. Настало время дать волю своему воображению и творчеству.
3. Разработка: Разрабатывайте потенциальные решения, используя идеи, которые вы генерируете, затем тестируйте, экспериментируйте и повторяйте, чтобы определить, какие из них успешны, а какие нет. Будьте готовы вернуться к этапу формирования идей или уточнения на основе ваших результатов. Отступление в процессе является обычным явлением и поощряется в дизайн-мышлении.
4. Реализовать: Наконец, внедрите разработанное вами решение. Опять же, вероятно, вам придется сделать несколько шагов назад и повторить свое окончательное решение, но это центральная часть этого этапа. После нескольких тестов и правок у вас будет решение, которое может дать положительные результаты.

Получите доступ к бесплатной электронной книге уже сегодня.

Примеры дизайн-мышления

Как выглядит правильно реализованный процесс дизайн-мышления? Изучение примеров из реального мира — эффективный способ ответить на этот вопрос. Вот пять примеров известных брендов, которые использовали дизайн-мышление для решения бизнес-задач.

1.

GE Healthcare является примером компании, которая сосредоточила внимание на пользователе для улучшения продукта, который, казалось бы, не имел проблем.

Диагностическая визуализация произвела революцию в здравоохранении, однако компания GE Healthcare увидела проблему в том, как педиатрические пациенты реагируют на процедуры. Было замечено, что многие дети плакали во время длительных процедур в холодных темных комнатах с мерцающими флуоресцентными лампами. Учитывая это, команда GE Healthcare наблюдала за детьми в различных условиях, беседовала с экспертами и брала интервью у персонала больницы, чтобы лучше понять их опыт.

После тщательного исследования пользователей, проведения пилотных испытаний в больницах и повторных итераций компания GE Healthcare запустила «Серию приключений». Эта инициатива по модернизации была направлена ​​на то, чтобы сделать аппараты магнитно-резонансной томографии (МРТ) более удобными для детей.

Например, «Пиратское приключение» превращает аппараты МРТ из темных черных дыр в пиратские корабли с пейзажами пляжей, замков из песка и океана. Сочувствуя болевым точкам детей, GE Healthcare смогла разработать творческое решение, которое не только доставило удовольствие, но и повысило показатели удовлетворенности пациентов на 90 процентов. Это также привело к неожиданным успехам, включая улучшение качества сканирования педиатрических пациентов, и в конечном итоге сэкономило время и ресурсы клиентов.

2. Оральный B

Дизайнерское мышление позволяет не только находить эффективные решения для компаний, но и проверять инициативы перед их внедрением.

Когда компания Oral B захотела обновить свою электрическую зубную щетку, она обратилась за помощью к дизайнерам Киму Колину и Сэму Хехту. Запрос компании состоял в том, чтобы добавить больше функций для пользователей электрических зубных щеток, таких как отслеживание частоты чистки зубов, наблюдение за чувствительностью десен и воспроизведение музыки.

Однако, разъясняя проблему, Колин и Хект отметили, что чистка зубов для многих людей является невротическим актом. Пользователям не нужны были дополнительные функции, и во многих случаях они считали, что это может привести к еще большему стрессу. Вместо этого они рекомендовали два решения, которые могли бы улучшить взаимодействие с пользователем без добавления уловок.

Их первой рекомендацией было облегчить зарядку зубной щетки, особенно в дороге. Другой заключался в том, чтобы пользователям было удобнее заказывать сменные насадки, позволяя зубным щеткам подключаться к телефонам и отправлять напоминания. Оба предложения были успешными, потому что они были сосредоточены на том, чего хотели пользователи, а не на том, что хотела реализовать компания.

3. Netflix

Хотя многие компании успешно использовали дизайн-мышление, Netflix неоднократно использовала его, чтобы стать отраслевым гигантом. Во время основания компании ее главный конкурент, Blockbuster, требовал, чтобы клиенты ездили в обычные магазины, чтобы брать напрокат DVD. Процесс возврата был таким же, что для многих было серьезной проблемой. Netflix устранил это неудобство, доставив DVD прямо на дом клиентам по модели подписки.

Хотя это произвело революцию в киноиндустрии, настоящий успех Netflix был связан с инновациями на протяжении многих лет. Например, когда компания поняла, что DVD устаревают, она создала службу потоковой передачи по запросу, чтобы оставаться на шаг впереди. Это также непреднамеренно устранило неудобство, связанное с ожиданием DVD.

Впоследствии, в 2011 году, Netflix сделала еще один шаг вперед в своем дизайне и отреагировала на потребность клиентов в оригинальном, провокационном контенте, который не транслировался в традиционных сетях. Позже, в 2016 году, он улучшил пользовательский интерфейс, добавив в интерфейс короткие трейлеры. Каждое крупное обновление Netflix отвечало потребностям клиентов и основывалось на эффективном процессе дизайнерского мышления.

4. Airbnb

Другая известная всем компания, Airbnb, начинала с заработка всего около 200 долларов в неделю. После некоторого наблюдения его основатели поняли, что размещаемые в сети рекламные изображения недостаточно высокого качества, что часто отпугивало клиентов от аренды комнат.

Чтобы сопереживать клиентам, основатели проводили время, путешествуя по каждому месту, представляя, что пользователи ищут во временном месте для проживания. Их решение? Инвестируйте в высококачественную камеру и делайте снимки того, что клиенты хотят видеть, основываясь на своих наблюдениях за путешествиями. Например, показывая каждую комнату, а не несколько избранных, перечисляя в описании специальные функции, такие как джакузи или бассейн, и выделяя окрестности или районы в непосредственной близости от резиденции. Результат? Через неделю выручка Airbnb удвоилась.

Вместо того чтобы сосредоточиться на охвате более широкой аудитории, основатели Airbnb использовали дизайн-мышление, чтобы определить, почему существующая аудитория не пользуется их услугами. Они поняли, что вместо того, чтобы сосредотачиваться на традиционных бизнес-ценностях, таких как масштабируемость, им нужно просто поставить себя на место пользователей для решения бизнес-задач.

5. UberEats

Популярное приложение службы доставки еды UberEats объясняет свой успех способностью быстро повторять и сопереживать клиентам.

Ярким примером этого является программа Walkabout компании UberEats, в рамках которой дизайнеры осматривают города, в которых работает компания. Они проверяют такие элементы, как культура питания, кухня, инфраструктура, процессы доставки и транспорт. Одним из нововведений, появившихся в результате их иммерсивного исследования, является приложение для водителей, которое фокусируется на болевых точках партнеров по доставке, связанных с парковкой в ​​густонаселенных городских районах. Чтобы решить эту проблему, приложение для водителей предоставляет пошаговые инструкции от ресторана до клиента, чтобы обеспечить более плавный процесс доставки.

Понимание того, что болевые точки различаются в зависимости от географического положения, помогает UberEats внедрять эффективные обновления своего сервиса, которые решают проблемы в определенных местах.

Практика дизайн-мышления

Хотя эти примеры иллюстрируют, какой успех может принести дизайн-мышление, вам нужно научиться практиковать и использовать его, прежде чем внедрять его в свою бизнес-модель. Вот несколько способов сделать это:

1. Рассмотрите общую картину

В приведенных выше примерах легко сказать, что решения очевидны. Тем не менее, попробуйте сделать шаг назад, чтобы подумать о том, как каждая компания думала о точке зрения своей клиентской базы и понимала, где использовать эмпатию.

2. Продумайте альтернативные решения

Это полезное упражнение, которое вы можете выполнить с приведенными выше примерами. Рассмотрите проблему, с которой столкнулась каждая компания, и подумайте об альтернативных решениях, которые каждая из них могла бы попробовать. Это может позволить вам практиковать как эмпатию, так и воображение.

3. Исследование конкурентов каждой компании

Еще одно полезное упражнение — посмотреть на конкурентов каждой компании. Были ли у этих конкурентов подобные проблемы? Нашли ли они похожие решения? Как бы вы соревновались? Не забудьте пройти четыре этапа дизайн-мышления.

No related posts.