Принципы принятия решений книга: Методы принятия решений – читать онлайн полностью – ЛитРес

Содержание

Книга «Принципы стратегического управления в теории принятия решений: монография» Тарасов А К

Принципы стратегического управления в теории принятия решений: монография

Посвящена важной проблеме — оценке принимаемых решений в уникальных ситуациях, возникающих в различных областях человеческой деятельности: технической, экономической и социальной. Изложена оригинальная концепция информационно вероятностного подхода в теории принятия решений, освещены вопросы методологии выбора решения и разработана методика оценки эффективности принимаемых решений, доведенная до уровня практической реализации. Подготовлена на кафедрах «Компьютерные технологии управления» и «Автоматизированные информационные управляющие системы». Для научных работников, преподавателей, студентов, практиков и всех, интересующихся вопросами управления.

Поделись с друзьями:

Издательство:
Финансы и статистика
Год издания:
2012
Место издания:
Москва
Язык текста:
русский
Тип обложки:
Мягкая обложка
Формат:
60х90 1/16
Размеры в мм (ДхШхВ):
215×145
Вес:
190 гр.
Страниц:
144
Тираж:
500 экз.
Код товара:
630569
Артикул:
390680
ISBN:
978-5-279-03529-8
В продаже с:
22. 06.2012
Аннотация к книге «Принципы стратегического управления в теории принятия решений: монография» Тарасов А. К.:
Посвящена важной проблеме — оценке принимаемых решений в уникальных ситуациях, возникающих в различных областях человеческой деятельности: технической, экономической и социальной. Изложена оригинальная концепция информационно вероятностного подхода в теории принятия решений, освещены вопросы методологии выбора решения и разработана методика оценки эффективности принимаемых решений, доведенная до уровня практической реализации. Подготовлена на кафедрах «Компьютерные технологии управления» и «Автоматизированные информационные управляющие системы».
Для научных работников, преподавателей, студентов, практиков и всех, интересующихся вопросами управления. Читать дальше…

Методы принятия решений | Расширенный список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Методы принятия управленческих решений: количественный подход (для бакалавров) / Под ред. Кочкарова А. А.. — М.: КноРус, 2017. — 368 c.
2. Труды ИСА РАН: Математические модели социально-экономических процессов. Методы принятия решений. Численные методы решения. Экономические и социокультурные проблемы информационного общества. Управление рисками и безопасностью / Под ред. С.В. Емельянова. — М.: Красанд, 2013. — 124 c.

3. Баллод, Б.А. Методы и алгоритмы принятия решений в экономике / Б.А. Баллод. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 224 c.
4. Бережная, Е.В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. — М.: Инфра-М, 2016. — 384 c.
5. Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 196 c.
6. Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. П. Голубков. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 264 c.
7. Дорогов, В.Г. Введение в методы и алгоритмы принятия решений: Учебное пособие / В.Г. Дорогов, Я.О. Теплова. — М.: ИД Форум, Инфра-М, 2012. — 240 c.
8. Дорогов, В.Г. Введение в методы и алгоритмы принятия решений: Учебное пособие / В.Г. Дорогов, Я.О. Теплова. — М.: Форум, 2016. — 320 c.
9. Ефимова, М.Р. Методы и алгоритмы принятия решений в экономике: Учебное пособие / М.Р. Ефимова. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 224 c.
10. Зайцев, М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: Примеры, задачи, кейсы: Учебное пособие / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин; Рецензент С.Р. Филонович. — М.: ИД Дело РАНХиГС, 2011. — 640 c.
11. Зайцев, М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы / М.Г. Зайцев, С.Е. Варюхин. — М.: Дело АНХ, 2015. — 640 c.
12. Золотова, Т.В. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / Т.В. Золотова. — М.: КноРус, 2018. — 381 c.

13. Зубарев, Ю.М. Математические методы коллективного принятия решений: Учебное пособие / Ю.М. Зубарев. — СПб.: Лань, 2015. — 256 c.
14. Иванов, П.В. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / П.В. Иванов. — РнД: Феникс, 2014. — 413 c.
15. Катулев, А.Н. Математические методы в системах поддержки принятия решений. / А.Н. Катулев. — М.: Высшая школа, 2005. — 311 c.
16. Колбин, В.В. Математические методы коллективного принятия решений: Учебное пособие / В.В. Колбин. — СПб.: Лань, 2015. — 256 c.
17. Коробов, Г.В. Методы оптимизации и принятия решений: Учебное пособие / Г.В. Коробов, В.В. Картавцев, Н.А. Черемисинова. — СПб.: Лань, 2001. — 384 c.
18. Логинов, В.Н. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / В.Н. Логинов. — М.: КноРус, 2018. — 309 c.
19. Лукьянов, Б.В. Математические и инструментальные методы поддержки принятия решений / Б.В. Лукьянов, П.Б. Лукьянов. — М.: Русайнс, 2014. — 94 c.

20. Мадера, А.Г. Количественные методы разработки и принятия решений в менеджменте: Компьютерное моделирование в Microsoft Excel. Практикум / А.Г. Мадера. — М.: Ленанд, 2019. — 120 c.
21. Н.В.Кузнецова Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / Н.В.Кузнецова . — М.: Инфра-М, 2018. — 349 c.
22. Набатова, Д.С. Математические и инструментальные методы поддержки принятия решений: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Д.С. Набатова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 292 c.
23. Новоселов, А.Л. Модели и методы принятия решений в природопользовании: Учебное пособие / А.Л. Новоселов, И.Ю. Новоселова. — М.: Юнити, 2013. — 383 c.
24. Оклей, П.И. Экономико-математические методы и модели поддержки принятия решений при эксплуатации тепловых электростанций / П.И. Оклей. — М.: Ленанд, 2016. — 160 c.
25. Орлов, А.И. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / А.И. Орлов. — М.: КноРус, 2018. — 317 c.
26. Петрова, Ю.И. Статистические методы принятия решений по стабилизации стратегических позиций иностранной кредитной организации на российском кредитном рынке / Ю.И. Петрова, В.Е. Рассказов, В.Т. Севрук. — М.: КноРус, 2018. — 112 c.
27. Рубчинский, А.А. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.А. Рубчинский. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 526 c.
28. Семенов, С.С. Методы принятия решений в задачах оценки качества и технического уровня сложных технических систем / С.С. Семенов, Е.М. Воронов, А.В. Полтавский. — М.: Ленанд, 2016. — 520 c.
29. Семенов, С.С. Методы и модели принятия решений в задачах оценки качества и технического уровня сложных технических систем / С.С. Семенов, Е.М. Воронов, А.В. Полтавский, А.В. Крянев. — М.: Ленанд, 2019. — 516 c.
30. Стинбарджер, Б. Психология трейдинга: Инструменты и методы принятия решений / Б. Стинбарджер. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 368 c.
31. Стинбарджер, Б. Психология трейдинга: Инструменты и методы принятия решений / Б. Стинбарджер; Пер. с англ. А. Шматов. — М.: Альпина Пабл., 2013. — 368 c.
32. Стинбарджер, Б. Психология трейдинга.Инструменты и методы принятия решений / Б. Стинбарджер. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 364 c.
33. Тебекин, А.В. Методы принятия управленченских решений: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 572 c.
34. Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений: Учебник для бакалавров / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. — М.: Юрайт, 2013. — 335 c.
35. Черноруцкий, И. Методы оптимизации и принятия решений: Учебное пособие / И. Черноруцкий. — СПб.: Лань, 2001. — 384 c.
36. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. — М.: Academia, 2019. — 296 c.
37. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. — М.: Академия, 2008. — 192 c.
38. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В. З. Черняк, И.В. Довдиенко. — М.: ИЦ Академия, 2013. — 240 c.
39. Ширяев, А.Н. Вероятностно-статистические методы в теории принятия решений / А.Н. Ширяев. — М.: МЦНМО, 2014. — 144 c.
40. Ширяев, А.Н. Вероятностно-статистические методы в теории принятия решений. / А.Н. Ширяев. — М.: МЦНМО, 2011. — 144 c.
41. Юдин, Д.Б. Вычислительные методы теории принятия решений / Д.Б. Юдин. — М.: КД Либроком, 2014. — 320 c.


Принятие решений

Вопрос выбора всегда будет актуален для человека, невзирая на его возраст, пол, национальность, образование и т.д. Жизненный опыт, конечно, учит, и со временем принимать решения становится проще, но он вовсе не дает никакой гарантии, что все решения без исключения будут правильными и эффективными. Принятие решений – это навык, для овладения которым необходимо приложить немало усилий, а также почерпнуть достаточно большое количество знаний.

Пойти же здесь можно разными путями: либо познавать все методом проб и ошибок, тратя на это массу времени и нервов, либо поискать возможность получить требуемую информацию в структурированной и компактной форме, тем самым сэкономив свои психические и временные ресурсы. Мы полагаем, что вы не просто так находитесь на нашем сайте, и представленный курс «Принятие решений» как раз и создан для того, чтобы помочь вам научиться принимать решения быстро и правильно.

Из нашего курса вы не только узнаете о том, что многое из происходящего вокруг, подчиняется конкретным правилам и закономерностям, но и познакомитесь с множеством практических приемов и техник, советов и рекомендаций, существенно облегчающих деятельность человека в повседневной жизни, обучении и на работе.

Содержание:

Что такое принятие решений и почему это важно

Выбирать стратегию своего поведения нам приходится в большинстве жизненных ситуаций, и выбираем мы всегда, даже тогда, когда нам кажется, что мы этого не делаем. Но навык принятия решений – это умение осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом. Говоря проще, имеется определенная целевая функция, помогающая оценить «полезность» той или иной ситуации. Она может касаться не только человека, делающего выбор, но и его близких, друзей, коллег или вообще всего человечества. И умение принимать решения – это навык выбора сценария с максимальным значением целевой функции. Важно заметить, что выбор не всегда правилен объективно – он просто является лучшим по мнению конкретного человека.

Есть ситуации, в которых сделать выбор и принять решение сложно. Например, вышеназванная целевая функция может выдавать одинаковые значения, разные варианты могут быть равноценны, оба сценария могут быть одинаково ценны для человека. И если он не может принять решение, его можно охарактеризовать, как нерешительного.

Другой вариант затруднений с принятием решений выражается в том, что целевая функция не установлена. Иначе говоря, человек просто не знает, чего хочет. Этот случай намного сложнее, и требует более серьезного определения причин трудностей.

Исходя из сказанного, умение принимать решения представляет собой целый набор навыков:

  • Навык видения максимального количества возможных вариантов решений
  • Навык расстановки приоритетов (определения целевой функции) для каждой конкретной ситуации
  • Навык выбора одного решения среди всего их множества

Не будет лишним отметить, что все эти функции за человека изначально (пока он находится в детском возрасте) выполняют взрослые. Но чем старше он становится, тем больше выборов ему приходится делать самому. И принято считать, что по достижении совершеннолетия человек уже в состоянии принимать любые решения, которые определяют его дальнейшую жизнь.

Человек развивается дальше, и уже учится принимать решения, которые касаются не только его, но и других людей. Т.е. он учится принимать решения за других, к примеру, корректировать поведение своих детей дома или управлять сотрудниками на работе. Этот навык тоже очень важен, но он и более сложен, т.к. количество вариантов выбора расширяется, а целевая функция включает в себя личные интересы и интересы окружающих.

Если человек не умеет принимать решения, он будет разрываться между вариантами, что приводит к непоследовательным действиям и даже пусканию ситуации на самотек. И тут важно обратить внимание, что он не решает ничего не делать, выбирая эту стратегию в качестве оптимальной, а просто не принимает никакого решения вообще, оставаясь пассивным наблюдателем.

Но такая пассивность допустима лишь в редких случаях – когда ситуация положительна и не требует вмешательств. Когда же положение дел усугубляется, не важно, касается это конкретного человека или группы людей, его изменение всегда требует действий. Действия являются разумным актом, и за каждым из них стоит принятое решение по его совершению. Человек, которые не способен принять решение, оказывается неспособным и к совершению действий по разрешению негативных ситуаций.

Все это и говорит о том, что умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек владеет этим навыком, могут зависеть как его собственные жизненные и профессиональные результаты, так и результаты других людей. И здесь самое время поговорить о профессиональных решениях.

Важность и значение управленческих решений

Условия современного рынка очень жестки, а конкуренция очень велика. В такой среде, где у всех компании и организаций в наличии имеются схожие технологии, огромную роль в успехе, конкурентном противостоянии и достижении поставленных целей играют высокоэффективные, правильные и рациональные решения, причем на всех уровнях руководства.

Управленческие решения определяются как методы целенаправленного воздействия на объекты управления, основанные на анализе достоверной информации, характеризующей конкретную управленческую ситуацию, а также как установление цели воздействия и способов достижения этой цели.

Принятие решений с этой позиции – одна из основных, а иногда даже самых ответственных функций, выполняемых руководителями или подразделениями организаций и предприятий. Необходимостью постоянно принимать управленческие решения пронизаны буквально все области деятельности руководителей и менеджеров. По этой причине каждый, кто хоть как-то причастен к управлению, должен понимать сущность процесса принятия решений. От того, насколько адекватными и своевременными будут управленческие решения, зависит эффективность работы организации в общем и целом.

Если говорить конкретно о России, то в нашей стране очень долго не было никаких попыток профессионально обучить управленческий персонал принимать решения. На это в огромной степени влияло наличие административно-командного аппарата, в котором все серьезные решения принимались на самом высоком уровне всевозможных ведомств и министерств. Низшие же уровни занимались лишь исполнением.

Но по мере перехода к рыночной экономике ответственность за принятие управленческих решений серьезно возросла на всех уровнях. Каждое принимаемое решение стало влиять на положение организаций, а контролирующих это вышестоящих инстанций уже нет.

Сегодня – когда экономика развивается очень интенсивно – руководители все чаще встают перед необходимостью искать новые пути решения проблем, что связано с большими рисками. Управленческие решения, связанные с большим количеством процессов, теперь отличаются сложностью их разработки и высокой степенью ответственности.

Это и обуславливает особую важность среди управленцев разных звеньев навыка выработки, принятия и реализации высокоэффективных управленческих решений с учетом всех перспектив и рисков. Собственно, это в очередной раз указывает и на актуальность предлагаемого вашему вниманию курса.

Основы принятия решений

В этом небольшом разделе введения, несмотря на его теоретическую и ознакомительную направленность, мы все же хотим предложить несколько полезных рекомендаций, основываясь на которых вы уже сейчас сможете кое-что переосмыслить и повысить эффективность принимаемых решений. Представленная информация научит вас делать более правильные выборы в обучении, работе, бизнесе, семейных и дружеских отношениях, и в любой другой сфере жизни.

1

Откажитесь от рамок

Когда мышление предлагает вам всего два варианта: «Да» или «Нет», вы оказываетесь в ловушке рамок. Выбирая между ними, вы застреваете в границах всего одной альтернативы и игнорируете остальные. Вместо этого нужно поискать решение в другой плоскости, несмотря на желание и инстинктивное стремление сделать все проще и избежать многообразия.

Кроме того, люди зачастую пытаются найти вариант между двумя крайностями, несмотря на возможность поиска компромисса или одновременной реализации обоих вариантов без необходимости делать выбор. Ситуации, в которых одновременно доступны несколько вариантов действий, пусть и не часто, но встречаются.

2

Смотрите шире

Никогда не стоит торопиться в принятии решения. Намного правильнее попытаться увидеть максимальное количество вариантов. Это позволит лучше сориентироваться и обезопасить себя от влияния эмоций, которое не всегда полезно.

Не нужно чрезмерно привязываться к цели, которую изначально ставит перед собой мышление. От этого способность принимать решения становится инертной, и мы видим только то, что подтвердит решение, а противоречащее ему останется незамеченным.

Очевидный выбор не всегда самый лучший, и за ним могут скрываться более правильные решения. К одному решению привязываться опасно, а для расширения выбора следует проводить сравнительный анализ иных путей.

3

Собирайте информацию

Перед принятием какого-либо решения нужно собрать по актуальной проблеме как можно больше информации. Она может быть получена от других людей, из интернета или книг, из каких-то прочих сторонних источников.

Большой объем сведений расширит ваше видение проблемы, осветит незаметные изначально детали и тонкости вопроса, сделает ваше понимание ситуации более объективным. Оперируя достаточным количеством информации, можно будет оценить все плюсы и минусы имеющихся вариантов, а значит, и сделать выбор в пользу подходящего более всего.

4

Не поддавайтесь эмоциям

Как мы и сказали, эмоции, особенно сиюминутные, нередко создают серьезные помехи в принятии решений. Из-за эмоций вы можете упустить из виду что-нибудь важное, фокусируетесь на мелочах, зачастую оказывающихся несущественными.

Импульсные и неосознанные решения приводят к тяжелым и не всегда обратимым последствиям, ведь в процессе такого выбора человек ослеплен эмоциями и не способен видеть картину целиком.

Чтобы избавиться от эмоций, можно воспользоваться разными способами: можно просто спокойно подышать несколько минут, отвлечься, посмотреть на ситуацию со стороны, подождать какое-то время, пока страсти утихнут и т.д. Кстати, рекомендуем также почитать нашу статью по управлению негативными эмоциями.

5

Установите приоритеты

Чтобы решения были верными, вы всегда должны знать свои истинные цели и желания. Многие трудности обусловлены тем, что человек принимает решения (или пытается это делать), опираясь на ценности, не соответствующие базовым приоритетам.

Задумайтесь: а для чего вы вообще делаете выбор? Насколько подходят имеющиеся варианты вашим параметрам? Будет ли вам комфортно после того как решение будет принято? Только через понимание того, что вам действительно нужно, можно прийти к правильному решению.

Кроме прочего, решения, идущие вразрез с приоритетами, часто становятся причиной внутренних противоречий и конфликтов с самим собой, а от этого во многом зависит психическое здоровье. Помните, что принимая правильные решения, вы в дополнение ко всему заботитесь еще и о своем здоровье. Приоритеты же всегда выше у тех решений, которые способствуют достижению ваших главных целей.

6

Рассматривайте простые решения

Ранее мы говорили, что вместо одной альтернативы нужно искать несколько, однако здесь имеются некоторые ограничения. Например, широкий выбор подобных друг другу вариантов далеко не упрощает принятия решения. Если же количество таких вариантов растет, будет увеличиваться и количество переменных, служащих основой для выбора. А чем больше переменных, тем и выбор сложнее.

В этом случае можно использовать совет из литературы по покеру, который гласит, что нужно создавать пространство для простых решений. Нужно стараться обходить стороной необходимость принимать сложные решения. Для этого требуется уже на первых этапах определить базовые приоритеты, чтобы понять, что на самом деле важно, а на что можно закрыть глаза.

Делая так, вы, во-первых, сэкономите львиную долю времени на обдумывание и анализ всех вариантов, и, во-вторых, упростите себе задачу выбора, т.к. в вашем распоряжении будут только самые оптимальные альтернативы.

7

Пробуйте

Обдумывать все ЗА и ПРОТИВ можно до бесконечности. Но гораздо продуктивнее просто начинать действовать. Конечно же, этот вариант подходит в большей степени к случаям, когда есть возможность запустить «тестовый» вариант решения. Это поможет узнать о том, какие перспективы вас ждут после принятия решения.

Имейте в виду, что даже сотрудников на работу берут на испытательный срок, чтобы понять, как они будут работать, и только потом принимают решение о приеме. Это и есть тот самый тестовый вариант. Если же возможности для теста нет, то собирайте как можно больше информации, чтобы сделать наиболее точные прогнозы.

8

Ставьте условия

Для принятия эффективных решений можно воспользоваться хитростью – поставить определенные условия (лучше всего именно неблагоприятные), при которых будут выполняться конкретные действия.

Принимая решение, вы можете попасть в ловушку самонадеянности, полагая, что все будет хорошо. Но, столкнувшись с проблемами, вы уже не сможете сделать шаг назад, будучи сильно привязанными к своему решению.

Условия, о которых мы говорим, дадут возможность избежать этого. Это означает, что вы должны задать несколько переменных, при которых ваше решение может быть отменено. К примеру, вы решили вкладывать деньги в инвестиционный проект, но при этом дали себе слово, что если через год инвестиции не начнут приносить прибыль, вы выйдете из проекта – это и есть ваше условие.

Этот метод помогает избегать сложных ситуаций, позволяет видеть скрытые риски и готовиться к ним, обозначать пути отступления и более реально смотреть на вещи. Кроме того, вы будете менее привязаны к своему решению и избавитесь от чрезмерной самонадеянности.

9

Воспринимайте критику

Иногда принять правильное решение помогает критика со стороны. Но важно понимать, что необходимо уметь делать правильные выводы из критики, ведь она не всегда конструктивна, особенно, когда является проецированием страхов и ожиданий других людей на ее объект. В критике очень важна психологическая подоплека.

Но все же критикующего человека нужно воспринимать как соратника, помогающего вам избавиться от самоуверенности и указывающего на слабые стороны принимаемого вами решения. Критика помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и включить этот взгляд в свою точку зрения, чтобы получить более объективную картину происходящего.

10

Не делайте ничего из сказанного выше

Как бы странно это не звучало, но есть ситуации, когда можно не следовать ни одному из приведенных выше советов. Они помогают принять решение, когда варианты обусловлены преимуществами и недостатками. Но ведь недостатков может и не быть, не так ли.

Если вы понимаете, что, выбрав какой-то из вариантов, ничего не потеряете, отбросьте все сказанное выше в сторону, принимайте решение и просто наблюдайте за тем, что происходит. Здесь действует одно простое правило: если выбор ничего не стоит, не нужно долго думать – просто действуйте.

Как видите, научиться принимать правильные решения не так сложно, как может показаться. Естественно, приведенных советов крайне мало, чтобы освоить этот навык в полной мере, но для этого и создан наш тренинг «Принятие решений», в котором пойдет речь и о других не менее важных вещах.

Уроки по принятию решений

Наш курс включает в себя пять уроков, рассматривающих отдельные составляющие процесса принятия решений. Он имеет как теоретическую, так и практическую направленность, поэтому информация, которую вы узнаете, будет полезна любому человеку.

Проходить уроки мы советуем в представленной последовательности, но при этом рекомендуем обращаться к вспомогательным материалам: на какие-то из них ссылки будем давать мы, а какие-то вам придется искать самостоятельно (в том числе и книги, список которых представлен ниже).

Последовательное прохождение уроков позволит вам глубже понять особенности принятия повседневных и управленческих решений и усвоить информацию самым лучшим образом, имея при этом возможность немедленно применять новые знания на практике. Но давайте немного проясним, что же это будут за знания.

Урок 1. Проблемы: виды, диагностика, анализ

Принятие решений, как несложно заметить, напрямую связано с решением самых разных проблем. Но чтобы грамотно решать проблемы, необходимо в них разбираться, а также проводить диагностику и всесторонний анализ. Это можно назвать основой принятия решений, и начинать освоение такого непростого навыка рекомендуется именно с ее изучения.

В первом уроке вы познакомитесь с понятием проблемы и видами проблем, такими как психологические, научные, социальные, экономические, управленческие, экологические и другие проблемы. Также вы узнаете об основах диагностирования и анализа проблем и применяемых для этого методах: гистограмме, контрольном листке, стратификации, диаграмме разброса, контрольной карте, диаграмме Парето и диаграмме Исикавы.

Урок 2. Виды решений. Процесс принятия решений. Теория принятия решений

Принимать решения вообще – это гораздо проще, чем принимать решения правильные и надежные. Принятие решений – процесс психологический, а это значит, что он не всегда подчиняется логике и здравому смыслу. Отсюда и разница в самих решениях и множество нюансов в процессе их принятия. Наиболее эффективными по праву считаются рациональные решения, но и другие их виды не стоит сбрасывать со счетов.

Из второго урока вы узнаете об интуитивных решениях и решениях на основе суждений, но основная его часть будет посвящена именно рациональным решениям и процессу их принятия, состоящему из нескольких этапов: диагностики, формулировки критериев и ограничений, определения альтернатив и их оценки, окончательного выбора и реализации. В дополнение к этому мы расскажем о четырех группах подходов к принятию решений и основах теории принятии решений.

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений

Найти оптимальный выход из сложной ситуации может далеко не каждый, и это не всегда легко. Сегодня разработано немало самых разных методов и техник поиска и разработки эффективных решений. И задача каждого, кто заинтересован в повышении своей личной эффективности, разбираться в этих методах и техниках, и подбирать подходящие для каждого конкретного случая.

В третьем уроке мы расскажем о наиболее популярных и востребованных сегодня методах и техниках поиска и разработки эффективных решений. Среди них мозговой штурм, синектика, метод Дельфи, идейная инженерия, метод фокальных объектов, SWOT-анализ, системный анализ, матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта, матрица идей Буша и другие.

Урок 4. Оценка эффективности принятых решений

Оценивать эффективность решений так же важно, как и принимать их, ведь благодаря этому можно понять, грамотными ли были действия, можно ли ориентироваться на них в будущем, какую помощь они могут оказать и т.д. Но повседневные решения и решения управленческие оцениваются по разным алгоритмам, и о них мы побеседуем в четвертом уроке.

Из него вы узнаете, как оцениваются решения в обычной жизни и каковы основы оценки управленческих решений, а также познакомитесь с методами их оценки: индексным, балансовым и графическим методами, методом элиминирования и методом сравнения, функционально-системным анализом и экономико-математическими методами.

Урок 5. Психология принятия решений

Как вы и сами понимаете, принятие решений тесно переплетается с психологией человека. Эта тема тоже очень важна для более точного усвоения специфики данного вопроса. Одними из наиболее популярных и актуальных сегодня исследований в представленной области являются исследования израильско-американского психолога Даниэля Канемана, удостоенного, между прочим, Нобелевской премии за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».

В пятом и заключительном уроке тренинга мы поговорим о психологических особенностях принятия решений с позиции Канемана и его соратника Амоса Тверски. В частности мы расскажем о двух системах мышления (быстрое и медленное мышление), предпосылках возникновения теории Канемана и выводах, которые он сделал благодаря своим многочисленным экспериментам.

Как проходить занятия

Тренинг «Принятие решений» ставит перед собой задачу познакомить вас с теоретическими и практическими основами принятия решений. Поэтому вашей задачей будет максимально внимательно подойти к изучению теории и как можно быстрее спроецировать знания на плоскость практического применения.

Чтобы изучить каждый урок, вам вполне хватит 1-2 дней, после чего можно будет уделить 1-2 дня действиям в реальных условиях и изучению вспомогательных материалов. Собственно, практика должна присутствовать в вашей жизни постоянно, ведь именно от нее будет зависеть, как быстро вы овладеете новым навыком, и каких результатов сможете достичь.

Книги по принятию решений

Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.

Книги по принятию решений:

  • «Что ты выберешь?». Тал Бен-Шахар
  • «Почему? Руководство по поиску причин и принятию решений». Саманта Клейнберг
  • «Решение проблем по методикам спецслужб». Морган Джонс
  • «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Максим Дорофеев
  • «Развитие интуиции. Как принимать верные решения без сомнений и стресса». Гай Клакстон
  • «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии». Джозеф Халлинан
  • «Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей». Кэролайн Арнольд
  • «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди». Рольф Добелли
  • «Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов». Кристиан Мадсбьерг
  • «Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорывов». Константинос Маркидес

И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума. Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас.

Цитаты знаменитых людей о принятии решений

Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью.


Питер Друкер

Обсуждать надо часто, решать — однажды.


Публилий

При открытом обсуждении не только ошибки, но самые нелепости легко устраняются.


Михаил Салтыков-Щедрин

Слабый сомневается перед тем, как принять решение; сильный — после.


Карл Краус

Нет проблем, есть только неприятные решения.


Эрик Берн

Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.


Артур Блох

Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении.


Зигмунд Фрейд

Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы.


Аристотель

Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы.


Артур Чарльз Кларк

Величие не в том, чтобы впадать в крайность, но в том, чтобы касаться одновременно двух крайностей и заполнять промежуток между ними.


Блез Паскаль

Теперь предлагаем принять решение начать заниматься и приступить к урокам.

Кирилл Ногалес

Десять принципов принятия решений | Элитариум


У каждого из нас свои проблемы. Казалось бы, диапазон этих проблем настолько широк, что найти между ними что-нибудь общее невозможно. И все же природа всех проблем, если рассматривать их с позиций человеческого мышления, одна и та же, и, следовательно, искусству принятия решений можно научиться так же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми нам в повседневной жизни. Для этого нужно знать следующее.

Автор:
Игорь Bлaдимиpович Липcиц,
доктор экономических наук, ординарный профессор и заведующий кафедрой маркетинга Государственного университета — Высшая школа экономики.

У каждого из нас свои проблемы. Их решение имеет для нас порою значение не меньшее, чем для главы государства — вопросы внешней политики, а для ученого — фундаментальные проблемы мироздания. Казалось бы, диапазон этих проблем настолько широк, что найти между ними что-нибудь общее просто невозможно. И все же после почти пятидесятилетних исследований психологов и социологов установлено, что природа всех проблем, если рассматривать их с позиций человеческого мышления, одна и та же, и, следовательно, искусству принятия решений можно научиться так же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми нам в повседневной жизни.

Для этого нужно знать следующее.

1. Прежде чем вникать в детали, постарайтесь получше представить проблему в целом. Например, когда вы беретесь за чтение трудной книги, не пытайтесь сразу же пробиться сквозь текст «от корки до корки». Сначала изучите оглавление, предисловие и введение, просмотрите названия отдельных глав и разделов, таблицы, рисунки и схемы. Все это значительно облегчит понимание книги.

Независимо от того, строите ли вы дом, планируете ли развитие сети городского транспорта или выбираете заместителя — перед принятием решения постарайтесь увидеть проблему в целом.

2. Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты. Отказ от тщательного обдумывания решений допустим только в чрезвычайных случаях: пожар, наводнение или землетрясение. Во всех остальных ситуациях поспешное принятие решения заставляет нас потом сожалеть о нем или затрачивать значительные дополнительные усилия и средства, чтобы ликвидировать нежелательные последствия спешки. Самый лучший выход — попробовать сразу несколько решений и сделать окончательный вывод уже исходя из первых результатов их реализации. Не следует пренебрегать и старой мудрой поговоркой, существующей в разных вариантах у многих народов: «утро вечера мудренее». Может быть, завтра утром вы найдете самое рациональное решение задачи.

3. Сомневайтесь. Даже самые общепризнанные истины должны вызывать у вас сомнение, и вы не должны бояться их отвергнуть. Эдисон решил загадку электричества только потому, что у него хватило отваги усомниться во всех утверждениях его знаменитых коллег: если они пытались получить свет, уменьшая сопротивление проводников, то он сделал прямо противоположное — увеличил сопротивление. Результат известен.

4. Старайтесь взглянуть на стоящую перед вами проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.Иногда вместо того чтобы двигаться вперед шаг за шагом, лучше «пойти назад», то есть от желаемой цели — к проблеме, породившей необходимость в принятии решения. Приведем простой пример. Допустим, нам требуется узнать, из скольких матчей будет состоять турнир теннисистов, в котором из 1025 участников нужно выбрать лучшего. Наверняка большинство из нас начнет с начала: 512 матчей (но остается один «непристроенный» участник), потом 256 матчей (снова один «непристроенный») и т. д. Между тем достаточно понять, что каждому из участников (за исключением одного) предстоит сыграть один матч, в котором он проиграет. Следовательно, мы сразу же получаем готовый ответ: необходимо 1024 матча.

Типичный пример такой стратегии — шахматы или покер.

5. Ищите модель или аналогию, способную помочь вам лучше понять сущность решаемой проблемы. Это может быть словесная модель или графическая, математическая формула или схема. Трудно переоценить и значение аналогий — всем известно, насколько большую роль в развитии теоретической физики сыграли такие аналогии, как «волна» или «частица». Диаграммы и схемы позволяют нам охватить сложные и обширные проблемы буквально одним взглядом. Более сложны математические модели, но зато они дают возможность представить не только соотношение различных элементов, но и влияние изменения одного из них на все остальные.

6. Задавайте как можно больше вопросов. Порою всего одно слово, сказанное или мимоходом услышанное, помогает найти правильное решение. Вспомните о Хаммурапи, могущественном правителе древнего Вавилона, заменившим вопрос: «Что надо сделать, чтобы люди могли добраться до источников воды?» — революционным по тем временам вопросом: «Как сделать, чтобы вода пришла к людям?»

Правильно заданный вопрос порою может радикально изменить содержание ответа. Как-то молодой монах спросил у настоятеля монастыря, можно ли ему курить трубку во время молитвы, и услышал в ответ категорический запрет. Только потом более опытные монахи объяснили ему, что ответ прозвучал бы совсем иначе, если бы новичок осведомился, можно ли ему молиться во время курения.

7. Не удовлетворяйтесь первым решением, приходящим в голову. Постарайтесь найти его слабые места, попробуйте найти другое решение данной проблемы и сравнить его с первым. Помните, что основной принцип познания — всесторонняя проверка полученного результата с помощью различных тестов.

8. Перед принятием окончательного решения поговорите с кем-нибудь о своих проблемах. Такая беседа поможет вам расслабиться, упорядочить проблему и увидеть в ней новые аспекты. Стоит также послушать, что скажут другие. Им, может быть, удастся увидеть то, что ускользнуло от ваших глаз.

9. Не пренебрегайте своими чувствами. Конечно, ведущая роль логического мышления и здравого рассудка в анализе проблем и принятии решений не подлежит сомнению. Но нельзя преуменьшать и значение чувств, переживаний и интуиции. Ощущение, которое можно определить словами: «я ясно чувствовал(а), что прав(а)», заслуживает того, чтобы отнестись к нему вполне серьезно. Как правило, оно нас не обманывает.

10. Помните, что каждый человек смотрит на жизнь и возникающие повседневно проблемы со своей, особенной, точки зрения. Именно эта разница во взглядах на жизнь — основное препятствие на пути принятия удовлетворяющего всех решения. Следует помнить, что в наше динамичное время системы ценностей меняются чуть
ли не каждый год и все чаще приходится решать проблемы, аналогичных которым в прошлом не существовало.

Стоит напомнить и о том, что мощным средством, облегчающим принятие решений, служит компьютер. Переложив на его «плечи» все рутинные операции по обработке больших массивов информации, мы тем самым можем высвободить свое время, силы и умственные способности для принятия наиболее сложных, наиболее творческих решений. «Компьютерная революция» означает развитие интеллекта человека в принятии все более трудных решений так же, как промышленная революция некогда означала дальнейший рост энергетических возможностей человечества.

Но принципы и основы процесса принятия решений остаются прежними, решаем ли мы проблемы, от которых зависит жизнь тысяч людей, или просто выбираем мебель для своего кабинета.

Основные принципы и подходы при принятии решений о классификации товаров на примере многофункциональных устройств — Мнение эксперта от 22.02.2019

Стенограмма выступления В. Фурсова на ежегодной конференции «Таможня для бизнеса. Итоги 2018 года», Москва, 30 января 2019 г.

Сегодня вопросы классификации очень актуальны. Я бы хотел начать выступление с вопросов по теме классификации и дать ответ о классификации многофункциональных устройств.

Структура ТН ВЭД построена таким образом, что независимо от того, был ли товар произведен сегодня по новым технологиям или это старый товар, всегда найдется десятизначный код для нового или старого товара. Здесь основной принцип классификации состоит в том, что нужно методически правильно применять основные правила интерпретации. Например, в 1999 году, когда появились первые мобильные телефоны, то в товарной номенклатуре, тогда еще СНГ, не было такой субпозиции, как есть сейчас — 8517. Они классифицировались в товарной позиции 8525. Когда их объем достиг определенных размеров, тогда Комитет по гармонизированной системе выделил данный товар в отдельную товарную позицию 8517. Сейчас есть целая субпозиция, где классифицируются мобильные телефоны.  

Вопрос классификации является очень серьезным вопросом с точки зрения таможенного оформления. Можно сказать, что это философия таможенной службы. Все зависит от того, насколько правильно будет классифицирован товар. В первую очередь от этого зависит взимание таможенных пошлин в соответствии с кодом товара. Также от этого зависит и применение запретов и ограничений, то есть получение необходимых разрешительных документов. Определение правильного кода товара влияет на статистику товарооборота между странами. 

Что нового произошло после вступления в силу Таможенного кодекса Евразийского экономического союза? Все вопросы классификации отражены в главе 3. Новеллой данной главы является то, что сегодня Комиссия наделена полномочиями самостоятельно принимать решения о классификации. До этого Комиссия принимала решения только по инициативе таможенных служб государств-членов Союза. Например, ФТС России направляла пакет документов и предлагала свой код. Комиссия внимательно изучала, сопоставляла все необходимые данные, согласовывала с таможенными службами государств-членов Союза и выносила этот документ на Коллегию.

Сегодня Комиссия наделена самостоятельными полномочиями, в случае, если будут обнаружены различные подходы классификации товаров в предварительных решениях, которые выдаются государствами-членами Союза или в их разъяснениях, которые они выдают по классификации в соответствии со ст. 21 п. 6 Кодекса Союза. Это значит, что на сегодняшний момент Комиссия мониторит предварительные решения, которые государства-члены направляют каждый месяц в ЕЭК для размещения на официальном сайте. Данные решения немного обезличены. Там не указаны ни модель, ни марка, а лишь определенные характеристики и свойства товара. После этого мониторинга, в случае обнаружения, Комиссия направляет документально запросы в те страны, которыми были выданы предварительные решения, которые противоречат друг другу. 

За 2018 год ЕЭК по собственной инициативе было выявлено, проработано и выдано 6 решений. На сегодняшний момент в работе также находится порядка 6 решений. За прошлый год всего Комиссией было выдано 30 решений по классификации товаров. Если посмотреть тенденцию от года в год, то количество инициатив, которые направляются в таможенную службу, постоянно увеличивается. Если взять 2017 год, то количество решений было около 16. Сейчас это количество увеличилось в 2 раза. Плюс, увеличилась наша инициатива по выдаче этих решений. 

Нужно сказать, что классификация является очень сложным вопросом, так как она осуществляется по двум критериям – состав товара и функциональное предназначение. Сначала изучаются характеристики, а потом уже функциональное предназначение. Если посмотреть на классификацию, например, многофункциональных устройств (МФУ), то в соответствии с основными правилами интерпретации, они позволяют классифицировать товар в той товарной позиции, которая соответствует большему коду товара. Например, наши знаменитые МФУ: принтер и сканер. Это два независимых устройства, которые могут работать самостоятельно то ли в одном режиме, то ли в другом, в зависимости от того, как мы используем. Поэтому классификация данных товаров должна осуществляться по большему коду, то есть по коду сканера. Сканеры классифицируются в группе 90, а принтеры в группе 84. Таким образом осуществляется классификация.

Закончив выступление, Валерий Фурсов ответил на вопросы участников ВЭД.

— Если, например, фитнес-браслет, не умные часы, то как быть с ним?

В. Фурсов: Что касается умных часов, то их классификации немного отличается тем, что умные часы – это передатчик информации, которая поступает на смартфон на экран умных часов. Получается, что это просто изображение. Основную функцию, которая заложена производителем, выполняет непосредственно приемопередатчик. Остальные функции работают за счет приемопередатчика. Что это значит? Часы, как таковые, часами не являются, так как информация о времени синхронизируется с основным устройством, то есть с мобильным телефоном. Если не выставить время на своем мобильном телефоне, то время на часах будет неправильным. Синхронизация осуществляется за счёт приемопередатчика. Основное свойство в умных часах выполняет приемопередатчик, который у нас классифицируется под товарной позицией 8517. Остальные функции, которые имеются в данных умных часах, например, шагомер, датчик сердцебиения, производятся также с помощью приемопередатчика. Датчик передает информацию передатчику, а передатчик отправляет на программный продукт, который находится на смартфоне. Там уже происходит расчет данных. Программа производит расчет данных и выдает результат на экран часов. Получается, что если не будет передатчика, то эти часы бесполезны».

— А если бы часы были автономны, например, как в фитнес-браслете?

В. Фурсов: Есть другая категория этих часов, где непосредственно присутствует часовой механизм, который отдельно работает от передатчика. Эти часы были в первом поколении, швейцарские часы. В них вставили вибромотор, который сигнализирует о каком-то событии, произошедшем на телефоне. Часы зажужжали, но время они показывают как положено, даже если они электронные. Такие часы работают независимо от передатчика. Получается, что в таком случае пошлина будет как для часов.

— Получается, что автономность не работает?

В. Фурсов: Да. Получается, что когда мы на руке носим два товара, именно часы с часовым механизмом, пусть они будут даже электронными, но они работают независимо от работы передатчика, у них имеется своя батарея и свой кварцевый генератор, осуществляющий коррекцию времени, то тогда получается, что это два товара на руке. Приемопередатчик и часы. В таком случае функция часов доминирует над передатчиком ввиду своего внешнего вида.

— Вопрос про умные часы. Есть обычное название «часы», но мы не воспринимаем их с точки зрения таможенных целей как «часы». Само название не несет никакой нагрузки для определения понятия товара, для отнесения его к тому или иному коду.

В. Фурсов: Нужно разобраться с функциями, из чего данное устройство состоит, и как эти функции в нем реализованы. Часы – это коммерческое название. У нас есть еще коммерческое название, например, электронная книга. Но если разобраться, то по сути это планшет, который классифицируется в группе 8471 как компьютер. Когда мы начинаем разбираться с электронной книгой, то оказывается, что есть различия в названиях. Есть электронная книга, которая использует технологию экрана e-ink (электронные чернила), где есть 16 цветов серого, а экран похож на бумагу. Никаких второстепенных функций там нет, кроме как прослушивания аудиокниги. Это действительно функции электронной книги. Это книга для чтения, и она будет классифицироваться по функции, которая поименована в ТН ВЭД. В данном случае нет такого текста, как «функции электронной книги», для товарной позиции в группе 85. Но существуют корзиночные товарные позиции, где указаны товары, имеющие индивидуальные функции, в другом месте не поименованные. Это для тех товаров, которые вновь появились, и пока им не нашлось места в какой-то товарной позиции, то есть имеющие индивидуальные функции и в другом месте не поименованы. В данном случае эта электронная книга имеет тоже коммерческое наименование. Она будет классифицироваться в товарную позицию 8543. Когда говорят «коммерческое наименование», то это не значит, что надо искать в той товарной позиции, искать текст товарной позиции, который соответствует этому коммерческому наименованию.

5 ошибок при принятии решений

Решения принимаются ежедневно, это настолько повседневная часть нашей жизни, что ее перестают замечать. Если только эти решения не очень важные: чему учиться, на ком жениться…. На какие рынки выходить и куда инвестировать деньги… Кого нанять в качестве генерального директора предприятия… О таких решениях принято думать. Или спрашивать совета. Даже нанимать консультантов. А потом поступать так, как подсказывает интуиция. А это может быть одной из ошибок.

Наверняка, каждый сможет вспомнить хотя бы одно свое не самое лучшее решение. Не приведшее к цели. Сделавшее ситуацию хуже. Расстроившее важных для нас людей. Другими словами – ошибочное. Невозможно избежать ошибок полностью, но можно серьезно снизить их вероятность. Давайте посмотрим, чего стоит не делать в первую очередь.
1. Ошибка № 1

Всегда принимать решения без усилий. Дэниел Канеман в книге «Думай медленно, решай быстро» описывает две системы принятия решений – номер 1 и номер 2.

Система номер 1 – автоматическая. Она срабатывает, когда мы знаем ответ, когда не нужно думать. Это отличная система, потому что она не требует энергии и времени. Иначе нам бы пришлось каждый раз заново изобретать колесо.

Система номер 2 требует сознательных интеллектуальных усилий. А они, в свою очередь, требуют энергии. Которой не всегда хватает. Поэтому мы не любим применять эту систему, предпочитаем действовать «по интуиции». Интуиция – это, как правило, не «высшее знание» а просто-напросто работа системы номер 1. Использовать ее в любой ситуации — верный путь к увеличению количества ошибок.

2.
Ошибка № 2.

Принимать дискомфорт за цель. Формулировка цели – это почти наука. Существуют критерии хорошей цели (например, широко известный набор SMART – конкретность, измеримость, реалистичность, амбициозность, определенность во времени). Набор кажется само собой разумеющимся. Но тривиальность критериев не есть повод ими не пользоваться. Часто мы попадаем в ситуацию, быть в которой нам не нравится. Выйти из этой ситуации кажется целью. Это не так. Чтобы цель сработала правильно, она должна быть гораздо более точной.

Был момент, когда я почувствовал, что мои тренинги потеряли творческую составляющую. Они казались слишком однообразными, не особенно вдохновляли меня самого. И я сильно захотел, чтобы это прекратилось. Результат – отмена одиннадцати тренингов в течение полугода и небольшая финансовая яма, которую срочно пришлось закапывать с помощью других видов деятельности. «Цель» была достигнута, но это было не совсем то, чего я действительно хотел.

3. Ошибка № 3.

Сформулировав цель, сразу задаваться вопросом «Как ее достичь?». Это не плохой вопрос. Просто преждевременный. Чтобы получить качественный ответ, необходимо сначала провести анализ. Ответить на вопросы, типа: «Что мешает достижению цели, изнутри и снаружи?», «Что может помочь?» «Как правильно использовать возможности?», «Каковы основные риски и как от них защититься?». Это не ядерная физика и не теория струн. Метод известен давно под названием SWOT анализ (сильные и слабые стороны, внешние возможности и угрозы). Нужно просто его применять прежде чем переходить к поиску вариантов действий.

4. Ошибка № 4.

Считать, что решением обязательно будет один из вариантов. Это очень интересное ограничение, которого часто не замечают. Кажется естественным проанализировать ресурсы, сравнить их с целью и предложить набор вариантов. Потом просто выбрать наилучший. Звучит логично! Недостаток такого подхода в том, что это слишком сильное упрощение. Помимо выбора одного из вариантов, можно применить сразу несколько, которые дадут достижение цели «по совокупности». Можно также выстроить процесс из последовательных действий, результатом которого будет достижение желанной цели. И, наконец, таких процессов может быть больше, чем один, и они могут быть реализованы одновременно.

5. И, наконец, ошибка № 5.

Она состоит в том, что мы не всегда принимаем во внимание «побочные эффекты». Любая цель формулируется в определенной части жизни: семья, финансы, личное развитие, бизнес, политика. Если процесс пройден качественно и создан хороший план, результатом его реализации будет достижение цели. Но может так случиться, что в процессе достижения бизнес цели мы разрушим здоровье или испортим отношения в семье. Или, увлекшись личностным ростом, попадем в финансовую яму. Принимая решение о реализации плана важно не забывать о своей целостности.

Изменяя один элемент системы, мы изменяем всю систему. Важно, чтобы эти изменения были позитивны с точки зрения всей системы целиком.

И, напоследок. Один известный американский математик как-то сказал: «Мир был бы совсем другим, если бы в школе теорию вероятности преподавали в таком же объеме, как и арифметику». Он имел в виду, что мы получаем образование, которое косвенно приучает нас думать, что у любой задачи есть одно единственно правильное решение. Мы неосознанно переносим этот подход на решение жизненных задач. Продолжаем в различных ситуациях задавать один и тот же вопрос: «Как правильно?». Проблема в том, что этот вопрос – не полезный. Во-первых, одного вопроса мало. Во-вторых, вот вопросы, которые принесут гораздо больше пользы:

  • «Какое решение (метод, технология, принцип и т.д.) повысят мои шансы на успех?»
  • «При каком решении потенциальный риск не выйдет за критический уровень и будет меньше возможной прибыли?»
  • «При каком решении результат будет более ценным, чем количество потраченных ресурсов?»

Помните, что такое система номер 2, используйте ее, когда необходимо. Используйте ее, применяя правильные методы принятия решений. И да пребудет с вами сила! Та самая, что повысит ваши шансы на успех.

© Олег Самольянов, Руководитель Мастерской «Принятие управленческих решений и внедрение стратегии»

Как люди принимают решение о покупке

дата: 14. 04.2020

автор: Ольга Кузьменко, шеф-редактор ОТС

Большинство наших поступков связаны с эмоциями

Специалист по психологии поведения Сьюзан Вайншенк в материале для портала Smashing Magazine объясняет связь между эмоциями и потребительским поведением и рассказывает, как уверенность в своих действиях и избыточный выбор влияет на принятие решений.


Содержание:

  1. Логика не участвует в принятии большинства решений
  2. Большинство решений принимаются бессознательно
  • Не путайте бессознательное с неразумным или плохим
  • Информация мешает привычным решениям
  • Когда вариантов слишком много, людям сложно сделать выбор
  • Выводы

  • Логика не участвует в принятии большинства решений

    Нам нравится думать, что мы разумные существа и принимаем решения только после того, как тщательно взвесили все возможные варианты.

    Когда нужно купить новую машину — мы внимательно изучаем характеристики и результаты тест-драйвов, чтобы выбрать самый экономичный и безопасный автомобиль. Когда заканчивается подписка на сервис, мы оцениваем, сколько пользы он нам приносит, чтобы определить окупаемость затрат на продвинутый тариф.

    Так выглядят рациональные способы принятия решений. И хотя иногда мы действительно руководствуемся логикой, из сотни задач, которые мы решаем каждый день, мы обдумываем далеко не каждую. Это касается даже важных событий, когда мы уверены, что все продумали. Исследование показывает, что большинство наших решений — больших или маленьких — принимаются бессознательно и на эмоциях.

    Вот некоторые факты о мотивах наших поступков, которые могут удивить.

    Большинство решений принимаются бессознательно

    Наблюдая за активностью мозга в процессе принятия решений, исследователи могли предсказать выбор человека за 7-10 секунд до того, как испытуемые осознавали, что уже сделали его. Это значит, что даже когда мы думаем, что принимаем сознательное решение, есть вероятность, что это не так. Мы не отдаем себе отчет в том, как происходит этот процесс.

    Вы апеллируете к логическому мышлению клиента?

    Если так, то вполне вероятно, что целевая аудитория не воспринимает ваших разумных и убедительных доводов о необходимости приобрести ваш товар или оплатить премиальный тариф.

    Сомневайтесь в том, что говорят люди

    Есть еще одна проблема: когда вы проводите опрос целевой аудитории, чтобы выявить наиболее важные для них свойства вашего продукта, вы можете получить неверные результаты.

    Спросите клиента, почему он каждый год оплачивает премиальную подписку на ваши услуги. Скорее всего, вы получите рациональный ответ — о качестве сервиса, о том, как его использует компания и т. д. Но настоящая причина может быть эмоциональной («я боюсь допустить ошибку в работе, а если заплачу за сервис, все будет в порядке») или оказаться банальной привычкой («мы всегда были подписаны на этот тариф»). Объяснения, которые люди дают своим поступкам, могут не совпадать с их реальными причинами. 

    Для принятия решения людям нужны эмоции

    Если вы ничего не чувствуете, вы не можете принять решение — спасибо вентромедиальной префронтальной коре (вмПФК).

    Этот участок лобных долей коры больших полушарий головного мозга играет важную роль в нашей способности контролировать страх.

    Другие области мозга (в частности, миндалевидное тело) сообщают нам, когда и чего нужно бояться. Миндалина — это место, где рождаются и закрепляются «условные» реакции страха. У вмПФК противоположная роль. В определенных ситуациях она смягчает рефлекс страха, и мы перестаем бояться. Когда вмПФК активна, мы способны отпустить страх и как результат – принять решение.

    Смиритесь с тем, что все решения связаны с эмоциями. Вы с большей вероятностью убедите пользователя решиться на покупку, если будете апеллировать к его чувствам, а не приводить логические доводы о выгодах вашего продукта.

    Например, если клиент испытывает тревогу и боится ошибиться, в рассылке нужно больше говорить о том, как вы поможете ему почувствовать себя в безопасности, а не о качествах вашего товара.

    Люди покупают, когда уверены в своем решении

    Когда мозг понимает, что уверен в своем решении, активируется специальный нейрон, который заставляет нас действовать. Этот процесс субъективный и не всегда зависит от объема полученной информации — это просто чувство уверенности.

    Если вы хотите, чтобы люди купили ваш продукт, вам нужно вселить в них уверенность. Когда задача — добиться продления подписки на сервис, покажите клиенту, как часто он пользовался его функционалом. Это убедит его в том, что он делает правильный выбор.

    Не путайте бессознательное с неразумным или плохим

    Хелен возражает авторам, которые приравнивают бессознательное принятие решений к плохим или неразумным. Например, экономист Дэн Ариели в книге «Предсказуемая иррациональность: скрытие силы, определяющие наши решения» дает понять, что если этому не сопротивляться изо всех сил, большинство наших решений будут никудышными.

    Да, большая часть нашей умственной деятельности происходит бессознательно, но это не значит, что ее результаты ошибочны, неразумны или плохи. Мы сталкиваемся с ошеломляющим объемом информации (социальный психолог Тимоти Уилсон в книге «Незнакомцы для себя: открывая адаптивное бессознательное» пишет, что в наш мозг каждую секунду поступают 11 миллионов фрагментов данных), и наше сознание не способно все это обработать.

    Зато с этим справляется бессознательное — в процессе эволюции оно научилось принимать решения за нас, руководствуясь принципами, которые чаще всего отвечают нашим интересам. Отсюда и выражение «доверяй своей интуиции» — большую часть времени это и правда работает!

    А поскольку людям нравится считать, что они поступают рационально, вам стоит сформулировать логичные причины для покупки вашего товара, чтобы клиент мог использовать их для объяснения своего поступка — и другим, и самому себе.

    Информация мешает привычным решениям

    При принятии решений человек может отталкиваться от ценности продукта либо от своих привычек.

    Ценностно-ориентированные решения принимаются в орбитофронтальной коре (ОФК). Когда вы сравниваете характеристики Honda и Subaru при выборе машины — это ценностное решение.

    Решения, основанные на привычках, происходят в базальных ганглиях — это скопление серого вещества в составе переднего мозга, находящегося на границе между лобными долями и над стволом мозга. Когда вы кладете в магазинную тележку пачку овсянки, которую едите каждый день, — это привычное решение. То же можно сказать и о вашем клиенте, который нажимает кнопку «Обновить» напротив тарифа, которым давно пользуется.

    Интересный факт — если ОФК молчит, то контроль над принятием решений на себя берут отвечающие за привычки базальные ганглии. Это значит, что люди действуют либо целенаправленно, либо по привычке, но никогда не одновременно.

    Если вы дадите покупателю много информации, вы «переключите» его мозг с привычного действия на ценность вашего продукта. Поэтому если вы хотите, чтобы люди действовали на автомате, не давайте им анализировать много данных. И наоборот.

    Когда вариантов слишком много, людям сложно сделать выбор

    Вероятно, вы слышали, что человек может удерживать в кратковременной памяти от пяти до девяти элементов одновременно. На самом деле это не так. Эту теорию впервые озвучил Джордж Миллер в 1956 году во время выступления на встрече Американской психологической ассоциации. Дальнейшие исследования показали, что реальное число единиц информации, которыми мы можем оперировать в моменте — всего три–четыре.   

    Профессор Колумбийской школы бизнеса Шина Айенгар, автор книги «Искусство выбора», провела несколько исследований, результаты которых однозначно показывают, что если дать людям слишком много вариантов, то они не выберут ничего. Испытуемым нравилось, когда им давали больше альтернатив, но они были более удовлетворены своим решением, если вариантов было меньше.

    Поэтому если вы покажете посетителю вашего сайта слишком много разных опций или тарифов, они, скорее всего, просто покинут страницу.

    Выводы

    • Если ваш клиент руководствуется привычками при принятии решений, не перегружайте его информацией.
    • Давайте людям простые рациональные доводы для покупки вашего товара, чтобы они могли объяснить свое решение себе и окружающим.
    • Сократите количество предлагаемых вариантов до одного-трёх. Если дать слишком большой выбор, скорее всего, покупатели развернутся и уйдут ни с чем.  
    Принципы оценки проектов и программирования

    : Синха, Кумарес К., Лаби, Самуэль: 9780471747321: Amazon.com: Книги

    «Синха и Лаби составляют обширный резервуар знаний и методик, которые лица, принимающие решения в области транспорта, могут использовать для выявления и оценки этих разнообразных воздействий в рамках процесса принятия решений». ( Журнал Американской ассоциации планирования, , февраль 2009 г.)

    «» Я не знаю ни одной другой книги, охватывающей такое огромное разнообразие практически актуальных и качественных моделей.»( Zentralblatt MATH , 2008)

    » Книга отдает должное богатству более широкой темы принятия решений, охватывая конкретные области, которые вы ожидаете, и многое другое. В целом, книга — отличный ресурс… книга хорошо написана и организована ». ( Journal of Transportation Engineering ; 12/07)

    Руководство по эффективному принятию решений, написанное специально для профессионалов в области транспорта

    Этот новаторский текст обеспечивает целостный подход к принятию решений при разработке и программировании транспортных проектов, что может помочь транспортным специалистам оптимизировать свой инвестиционный выбор. Авторы представляют проверенный набор методологий для оценки транспортных проектов, который гарантирует, что все затраты и воздействия будут приняты во внимание.

    Логическая организация текста дает читателям прочную основу в основных принципах, а затем постепенно строит на этом основании. Охватываемые темы включают:

    • Разработка показателей эффективности для оценки, оценки спроса на поездки и стоимости транспортных проектов

    • Выполнение оценки экономической эффективности, которая учитывает такие факторы, как время в пути, безопасность и эксплуатационные расходы транспортного средства

    • Оценка воздействия проекта на экономическое развитие и землепользование, а также его влияние на общество и культуру

    • Оценка воздействия проекта на окружающую среду, включая качество воздуха, шум, экологию, водные ресурсы и эстетику

    • Оценка альтернативных проектов на на основе нескольких критериев эффективности

    • Программирование инвестиций в транспорт, чтобы можно было оптимально распределить ресурсы для достижения конкретных и общесистемных целей

    Каждая глава начинается с основных определений и концепций, за которыми следует методология воздействия оценка. Обсуждается соответствующее законодательство и представлено доступное программное обеспечение для проведения оценок. В конце каждой главы читателям предоставляются ресурсы для подробного изучения определенных тем. К ним относятся Интернет-сайты и публикации международных и отечественных агентств и исследовательских институтов. Авторы также предоставляют сопутствующий веб-сайт, который предлагает обновления, данные для анализа и истории успеха оценки проектов и принятия решений.

    Учитывая, что миллиарды долларов ежегодно расходуются на транспортные системы только в Соединенных Штатах, и что существует необходимость в тщательной и рациональной оценке и принятии решений для рентабельного сохранения и улучшения системы, этот текст должен быть на столе. всех транспортных проектировщиков, инженеров и преподавателей.Этот учебник с упражнениями в каждой главе является идеальным учебным пособием по предмету анализа и оценки транспортных систем.

    С задней обложки

    Руководство по эффективному принятию решений, написанное специально для профессионалов в области транспорта

    Этот новаторский текст обеспечивает целостный подход к принятию решений при разработке и программировании транспортных проектов, что может помочь транспортным специалистам оптимизировать свой инвестиционный выбор. Авторы представляют проверенный набор методологий для оценки транспортных проектов, который гарантирует, что все затраты и воздействия будут приняты во внимание.

    Логическая организация текста дает читателям прочную основу в основных принципах, а затем постепенно строит на этом основании. Охватываемые темы включают:

    • Разработка показателей эффективности для оценки, оценки спроса на поездки и стоимости транспортных проектов

    • Выполнение оценки экономической эффективности, которая учитывает такие факторы, как время в пути, безопасность и эксплуатационные расходы транспортного средства

    • Оценка воздействия проекта на экономическое развитие и землепользование, а также его влияние на общество и культуру

    • Оценка воздействия проекта на окружающую среду, включая качество воздуха, шум, экологию, водные ресурсы и эстетику

    • Оценка альтернативных проектов на на основе нескольких критериев эффективности

    • Программирование инвестиций в транспорт, чтобы можно было оптимально распределить ресурсы для достижения конкретных и общесистемных целей

    Каждая глава начинается с основных определений и концепций, за которыми следует методология воздействия оценка.Обсуждается соответствующее законодательство и представлено доступное программное обеспечение для проведения оценок. В конце каждой главы читателям предоставляются ресурсы для подробного изучения определенных тем. К ним относятся Интернет-сайты и публикации международных и отечественных агентств и исследовательских институтов. Авторы также предоставляют сопутствующий веб-сайт, который предлагает обновления, данные для анализа и истории успеха оценки проектов и принятия решений.

    Учитывая, что миллиарды долларов ежегодно расходуются на транспортные системы только в Соединенных Штатах, и что существует необходимость в тщательной и рациональной оценке и принятии решений для рентабельного сохранения и улучшения системы, этот текст должен быть на столе. всех транспортных проектировщиков, инженеров и преподавателей.Этот учебник с упражнениями в каждой главе является идеальным учебным пособием по предмету анализа и оценки транспортных систем.

    Об авторе

    Кумарес К. Синха , PhD, PE, Hon. Магистр наук — Эдгар Б. и Хедвиг М. Олсон, заслуженный профессор Школы гражданского строительства Университета Пердью. Доктор Синха — главный редактор журнала «Транспортная инженерия» и бывший президент Института транспорта и развития Американского общества инженеров-строителей.

    Самуэль Лаби , доктор философии, доцент Школы гражданского строительства Университета Пердью. В настоящее время он является приглашенным научным сотрудником Массачусетского технологического института.

    Принципы оценки и программирования проектов

    Т р а н с п о р т а т и н о в .. Д е ц и с и о н — М а к и н г

    P r i n c i p l e s ..o f ..P r o j e c t ..E v a l u a t i o n ..a n d ..P r o g r a m i n g

    Кумарес К.Синха, Самуэль Лаби
    John Wiley & Sons Inc

    РУКОВОДСТВО ПО ПРИНЯТИЮ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ, НАПИСАННОЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ ТРАНСПОРТА

    Добро пожаловать,
    Добро пожаловать на сайт-компаньон книги «Принятие решений в сфере транспорта: принципы оценки и программирования проектов», написанный Кумаресом Синха и Самуэлем Лаби. Этот веб-сайт предоставляет основную информацию о книге, а также служит дополнительным ресурсом для пользователей учебника.Сайт также помогает зрителям ознакомиться с ключевыми концепциями из учебника с помощью интерактивных тематических исследований, историй болезни, упражнений и других средств обучения. Этот новаторский текст предлагает целостный подход к принятию решений при разработке и программировании транспортных проектов, который может помочь транспортным специалистам оптимизировать свой инвестиционный выбор. Авторы представляют проверенный набор методологий для оценки транспортных проектов, который гарантирует, что все затраты и воздействия будут приняты во внимание.
    Логическая организация текста дает читателям прочную основу в основных принципах, а затем постепенно строит на этом основании. Охваченные темы включают:

    • Разработка показателей эффективности для оценки, оценки спроса на поездки и расчета стоимости транспортных проектов
    • Выполнение оценки экономической эффективности с учетом таких факторов, как время в пути, безопасность и эксплуатационные расходы транспортного средства
    • Оценка воздействия проекта на экономическое развитие и землепользование, а также его влияние на общество и культуру
    • Оценка воздействия проекта на окружающую среду, включая качество воздуха, шум, экологию, водные ресурсы и эстетику
    • Оценка альтернативных проектов на основе нескольких критериев эффективности
    • Программирование инвестиций в транспорт, позволяющее оптимально распределять ресурсы для достижения конкретных целей предприятия и общесистемных целей

    Метод принятия решений по принципам Рэя Далио

    Какой метод принятия решений является лучшим? Как вы им пользуетесь и почему он работает?

    Метод принятия решений Принципы, разработанный Рэем Далио, начинается с непредубежденности.Затем вы сможете принимать осторожные решения, основываясь на полном понимании ситуации.

    Продолжайте читать, чтобы узнать о методе принятия решений Принципами.

    Зачем использовать метод принятия решений на основе принципов?

    После сбора информации, как вы принимаете для себя наилучшие решения? Хотя каждое решение имеет уникальные особенности, Далио описывает общие принципы, которые необходимо учитывать при принятии любого решения.

    На самом деле есть только два шага к принятию решения: 1) обучение и 2) принятие решения.Методология принятия решений Принципы может помочь вам в принятии решений.

    Хорошо учись

    В основе метода принятия решений Принципов лежит сбор максимально возможной информации. Для этого вам нужно быть радикально непредубежденным и серьезно относиться к разногласиям с людьми (обе эти идеи обсуждались в предыдущих главах).

    Чтобы понять всю информацию, которую вы получаете, вам необходимо правильно использовать каждую часть информации.

    • Не относитесь ко всей информации одинаково.Некоторые вопросы или факты важнее других. Некоторые люди более правдоподобны, чем другие, в данной тематической области.
    • Не путайте мнения с фактами. Некоторые люди высказывают свое мнение так, как если бы оно было фактом, даже если у них мало оснований для своей уверенности.
    Разберитесь в ситуации

    В методологии принятия решений Принципов вы должны синтезировать хорошее понимание ситуации, для которой вы принимаете решение.Это часто означает понимание текущего уровня производительности, а также того, как этот уровень изменился с течением времени.

    • Например, предположим, вы выясняете, что делать для вашего бизнеса, который не приносит достаточного объема продаж. Вам необходимо понимать текущий уровень продаж, а также то, как скорость продаж меняется с течением времени.
    • Некоторые люди смотрят на показатель улучшения и довольны тем, как обстоят дела, не замечая, что он не улучшается достаточно быстро .

    Сосредоточьтесь на «в целом» общем уровне понимания. Не зацикливайтесь на деталях, которые на самом деле не имеют значения. Не зацикливайтесь на крайних случаях или на том, что что-то «полностью правда».

    • Используйте правило 80/20: какие 20% факторов дают 80% результата?
    Уровни детализации

    Поймите ситуацию на нескольких уровнях детализации. Есть верхний уровень наиболее важных пунктов, а также нижний уровень вспомогательных деталей.Каждый раз, когда вы принимаете решение, вы должны четко понимать, на каком уровне детализации вы находитесь.

    В методологии принятия решений Принципов, например, вот уровни детализации для тех, кто принимает решение о карьере:

    • Высокий уровень, общая картина: я хочу выполнять работу, которая дает мне личный смысл и позволяет мне напрямую взаимодействовать с людьми.
    • Вспомогательный рисунок: Я хочу стать врачом.
    • Подпункт: Мне нужно поступить в медицинский институт.
    • Подпункт: Мне нужно получить хороший средний балл в колледже.
    • Подподпункт: Мне не следует сегодня выходить на вечеринку; Мне нужно учиться.

    Нижние уровни детализации поддерживают более высокие уровни и формируют полную логическую картину. Важно видеть эти разные уровни, а не рассматривать все точки как случайную груду фактов без какой-либо дополнительной логики.

    Если это звучит как чуждое понятие, поймите, что вы все время перемещаетесь между разными уровнями, не осознавая этого.

    Чтобы лучше переключаться между уровнями, сознательно подумайте о том, на каком уровне вы находитесь в повседневной жизни.Например, если вы ведете беседу, объясните собеседнику, о чем вы говорите: о главном или о подпунктах. Обычно разговоры срываются, когда они углубляются в детали, не возвращаясь к основным моментам.

    Decide Well

    Собрав информацию, вы можете принять решение. Вот принципы для принятия правильных решений любого рода с использованием метода принятия решений Принципов.

    Систематизируйте процесс принятия решений

    Что больше всего вредит хорошей методологии принятия решений, так это эмоции. Чтобы эмоции не влияли на ваши решения, выясните критерии, лежащие в основе принятия решения, а затем автоматизируйте принятие решения, насколько это возможно.

    Мы узнали, что принципы — это суть вашего поведения. Принципы — это фундаментальные истины, которые позволяют быстро принимать более правильные решения. Когда вы воспринимаете ситуацию как «еще одну из таких», вы можете просто сослаться на свои правила как на кратчайший путь к правильному принятию решений.

    В идеале вы можете преобразовать свои принципы в алгоритмы, и компьютер будет решать вместе с вами. Вот как это сделать:

    • Продумайте свои принципы принятия решений.
    • Запишите их словами и алгоритмами.
    • Протестируйте свои алгоритмы на предыдущих данных, чтобы убедиться, что они принимали правильные решения в прошлом.
    • Используйте алгоритмы в реальном времени, параллельно с вашим мыслящим мозгом.

    (Краткое примечание: если неясно, что такое алгоритмы, подумайте о выражении «если-то».Например: «Если я получу достаточно денег, чтобы оплатить свои счета, я откладываю 20% того, что остается на моем пенсионном счете. Если я этого не сделаю, я сначала оплачу свои счета с наибольшей процентной ставкой, а затем постараюсь сократить свои расходы ». Наличие таких четких правил дает вам простой способ принимать решения, не задумываясь, каждый раз с нуля.)

    Вот несколько примеров того, как Далио и Бриджуотер автоматизируют процесс принятия решений:

    • Далио начал с того, что записал свои критерии принятия решений для торговли, чтобы, когда он закрыл сделку, он мог подумать о том, насколько хорошо работают критерии.Он проверил бы эти правила торговли на основе данных за столетие в каждой доступной стране.
    • Bridgewater начала использовать компьютеры в конце 1970-х годов для автоматизации торговых критериев и принятия торговых решений в зависимости от окружающей среды. Индикаторы улавливают изменение фундаментальных показателей, а фильтры следования за трендом подтверждают движения цен.
    • Он начал автоматизировать управление и человеческие отношения с помощью таких инструментов, как запись всех встреч, «сборщика точек» и кнопки боли (подробнее об этих инструментах позже).Компьютеры могут собирать данные о людях и выяснять, как получить максимальную отдачу от людей для каждого проекта.

    Помните, что хороших принципов вечны и универсальны . С уважением относитесь к истории — то, что вы видите сейчас, могло не случиться раньше в вашей жизни. Это может помочь вам в принятии решения.

    • Пример: В 2008 году у Bridgewater был «индикатор депрессии», который указывал на точку разрыва долгового пузыря, поскольку расходы на обслуживание долга превышали прогнозируемые денежные потоки, а процентные ставки были настолько близки к нулю, что ФРС не смогла: t повернуть вспять спад.Далио изучал историю и читал газеты того времени, день за днем, времен Великой депрессии и Веймарской республики, чтобы сравнить то, что происходило тогда, с тем, что происходит сейчас. Это подтвердило, что его принципы относительно депрессий действительны.

    Принципы — истинная основа разногласий между людьми. Вместо того, чтобы спорить о выводах, сделанных вами обоими, спорите о принципах, которые каждый из вас использовал для своих выводов. Если вы оба согласны с принципами, вы также должны согласиться с решением.

    Никогда не выбирайте первый доступный вариант

    Иногда кажется, что вы находитесь между камнем и наковальней. У вас есть выбор только между двумя сложными вариантами, или каждый из них сводится к тому, что не подлежит обсуждению.

    В таких ситуациях вместо того, чтобы выбирать любой из трудных вариантов, постарайтесь найти новое решение, которое вы еще не нашли. Возможно, вам удастся придумать лучшее решение, которое позволит вам съесть свой торт и съесть его.

    Вот примеры того, как Далио смог найти оптимальное решение, которое не было очевидным.

    Pure Alpha

    При инвестировании казалось, что Bridgewater может пойти по одному из двух путей: высокий риск — высокий доход или низкий риск — низкий доход. Первый был настолько нестабильным, что грозил полным уничтожением; последнее неблагодарно.

    Вместо этого, подумав еще больше, Далио нашел свой «святой Грааль» инвестирования — составление портфеля некоррелированных активов может улучшить соотношение доходности к риску и снизить риск потери денег в любой отдельно взятый год. По сути, он мог бы иметь высокую прибыль при меньшем риске.

    Это привело к созданию флагманского фонда Bridgewater, Pure Alpha, который за почти 30 лет своего существования приносил в среднем 18% годовых и считается самым эффективным фондом всех времен.

    Важность принципов в принятии решений и мышлении: уроки, которые я извлек из Рэя Далио | Сейоне Читрананда

    «Как я могу узнать, что я прав?» Учиться принимать более правильные решения и учиться на неудачах.

    Рэй Далио, менеджер хедж-фонда и специалист по принятию решений

    Это были слова, которые действительно поразили меня, прочитав о Рэе Далио и его книге « Принципы». На протяжении всей жизни мы принимаем миллионы решений, большинство из которых не имеют долгосрочных последствий. Однако мало кто задумывается о , как мы приходим к этим решениям , и почему мы в них верим. В результате многие наши решения принимаются на основе краткосрочных эмоций, что может привести к ошибочному мышлению. Подумайте обо всех случаях в вашей жизни, когда вы поспешно принимали решения, основанные на своих эмоциях, которые впоследствии не заканчивались хорошо.

    Рэй Далио — американский инвестор и управляющий хедж-фондом крупнейшего в мире хедж-фонда Bridgewater Associates, который управляет активами на сумму около 150 миллиардов долларов! Что делает совет Рэя таким ценным, так это все взлеты и падения, с которыми он сталкивался на протяжении своей карьеры; от увольнения из инвестиционной фирмы до всех неудач, с которыми он столкнулся при управлении Bridgewater.В последние годы он написал книгу Принципы, , которая содержит некоторые из его ключевых рамок принятия решений и уроки, которые он извлек за свою жизнь, и состоит из 16 основных принципов . Другая причина, по которой я действительно начал уважать Рэя, была не из-за всей мудрости его книги, а из-за того, что он говорит не относиться к этим принципам как к Евангелию; , но вместо этого применяйте их и учитесь на них, чтобы найти то, что работает для вас.

    Выдержка из Принципов радикальной прозрачности и истины

    Вывод №1: Два самых важных принципа — это радикальная прозрачность и истина.

    Треугольник успеха

    Эти два принципа часто подчеркивают Рэй Далио, и они являются основными ценностями, лежащими в основе окружающей среды и успеха Bridgewater. В современном мире одним из основных препятствий для роста является то, что люди часто не хотят быть честными друг с другом в отношении того, как стать лучше или что они делают. Вероятно, это связано с тем, что среда, в которую мы встроены, основана на конкурентоспособности . Когда другие «разоблачают» ваши недостатки или рассказывают другим о том, что вы делаете, вы часто сомневаетесь или сомневаетесь в своей уверенности по сравнению с другими.Возможность смотреть сквозь пальцы на это и работать над улучшением этих вещей позволит вам расти как личность. Почему компании, которые внедряют эти принципы в свою культуру, обычно добиваются большего успеха? Часто это сводится к двум вещам:

    1. Радикальная правдивость : Представьте себе среду, в которой вам и окружающим вас людям всегда комфортно всегда честно высказывать свое мнение. Разве это не звучало бы здорово? Радикальная правдивость также означает, что, когда мы делаем ошибки, они обнаруживаются, обсуждаются и извлекаются уроки, а не скрываются.
    2. Радикальная прозрачность: Чем больше вы открыты в отношении своего прогресса и целей, тем лучше люди могут выполнять свою работу, точно предоставляя вам обратную связь, чтобы помочь вам расти (это связано с радикальной правдивостью, когда вы можете не соглашаться с другими и честно Обратная связь).

    Далио говорит, что ему нужны независимые мыслители , которые делают ставку против консенсуса:

    «Самые важные вещи, которых я хочу, — это значимая работа и значимые отношения.И я считаю, что добиться этого можно с помощью радикальной правды и радикальной прозрачности. Чтобы добиться успеха, нам нужны независимые мыслители — настолько независимые, что они будут делать ставку против консенсуса. Вы должны изложить свои честные мысли на столе ».

    В этом есть смысл, поскольку при этом лучшие идеи попадают на вершину и с большей вероятностью будут реализованы. С точки зрения инвестирования (поскольку компания Далио является хедж-фондом) это имеет еще больший смысл. Добиваются успеха не те, кто следит за стадом при инвестировании, а скорее те, кто достаточно смел, чтобы верить в свои решения и выполнять их.

    Для меня это то, к чему я действительно могу относиться. Являясь частью общества знаний, один из способов достижения радикальной прозрачности — выпуск ежедневных обновлений. Мы отправляем их коллегам, и они состоят из наших целей и задач, которые мы выполнили, чего мы не достигли, нашего повседневного мышления и того, как мы планируем реализовать это мышление и цели. Делая это, люди могут точно дать нам обратную связь о том, что мы делаем, и мы сможем коллективно расти более быстрыми темпами.

    Вывод №2: Учитесь на ошибках

    Боль + отражение = прогресс

    Это то, что мы все, наверное, слышали сотни раз, но это потому, что это действительно так важно.

    У самого Рэя Далио было бесчисленное количество неудач. Когда он был моложе, он предсказал, что Мексика объявит дефолт по его долгу, что приведет к экономическому кризису. Хотя Мексика действительно так поступила, он ошибался в последнем. Поскольку Рэй сделал соответствующие финансовые ставки, он потерял все свои деньги и был вынужден уволить всех своих сотрудников. Из этой своей самой большой неудачи он понял, что всегда лучше руководствоваться рациональным мышлением, а не эмоциями . Трагедия жизни большинства людей заключается в том, что они так отчаянно держатся за свое мнение, что становится невозможным увидеть реальность.

    В каждой истории, которую он упоминает в «Принципах», он говорит о решении, связанном с риском, которое привело к неудаче и, в конечном итоге, к размышлениям. Хотя большинство людей подчеркивают важность неудач, недостаточно говорить о том, как извлекать уроки из неудач. Без размышлений неудача бессмысленна и не имеет ценности. Например, пережив множество неудач, Рэй Далио понял, что ему нужен какой-то способ «стресс-теста» как его мнения, так и мнения его сотрудника. Устойчивы ли они в реальном мире? Вместо того чтобы просто подумать, что он прав, он спросил: «Как я могу, , знать, что я прав?» Он эффективно рисковал, сталкивался с неудачами, размышлял и предлагал новые принципы и способы улучшить свое прошлое.

    Рэй Далио резюмирует это с помощью одной простой формулы:

    Вывод № 3: 5-этапный процесс

    Поскольку мы знаем, насколько важен процесс обучения на боли для достижения прогресса, как мы можем реализовать его с помощью простого метод? Рэй Далио, извлекая уроки из неудач и размышлений, разработал простой 5-шаговый процесс для достижения того, чего вы хотите от жизни.

    1. Ставьте четкие цели: Расставляйте приоритеты. Вы можете получить практически все, что хотите, но не можете получить все, что хотите.Не путайте цели (возможность реализовать модель на основе Nature Paper) с желаниями (покупка новой машины / дома / вставьте сюда материалистический предмет). Ключевое отличие состоит в том, что цели обычно формируют навыки и знания для достижения более крупных целей и задач, в то время как желания часто приводят только к мгновенному удовлетворению. Это не означает, что иметь желания — это плохо, но важно не позволять им управлять вами.
    2. Выявляйте проблемы и не терпите их: « Рассматривайте болезненные проблемы как потенциальные улучшения, которые кричат ​​вам.«Не избегайте проблем, потому что они коренятся в суровой реальности, на которую неприятно смотреть. Эти моменты часто связаны с идеей столкнуться со страхом лицом к лицу, вместо того, чтобы откладывать его, поскольку, когда вы наконец это сделаете, это часто хуже, чем если бы вы справились с ним раньше. Решая проблемы и решая их, вы помогаете себе в долгосрочной перспективе.
    3. Диагностируйте проблемы, чтобы найти их первопричины: Сосредоточившись на том, «что» стоит за проблемой, прежде чем на «что я могу с этим сделать», вы сможете понять первопричины и ближайшие причины, стоящие за ней.Это позволяет вам найти лучшее решение проблемы.
    4. Составьте план: Думая о проблеме как о «совокупности результатов», созданных машиной, вы получаете упрощенный взгляд на нее. Думая о своем плане решения проблемы как о «сценарии фильма, в котором вы визуализируете, кто и что будет делать с течением времени», вы можете разработать более эффективный план, чтобы справиться с этими факторами.
    5. Дожить до завершения: Все великие планировщики, которые не работают, бесполезны.Установив ключевые показатели для оценки вашего прогресса, вы можете убедиться, что следуете своему плану.

    За последние несколько недель я реализовал этот процесс для множества различных проблем. Я заметил одну вещь: насколько вероятно, что я добьюсь успеха при выполнении этих шагов, чем когда я этого не делал. Когда я все-таки терплю неудачу, даже следуя пятиступенчатому процессу, я научился одному — смотреть, на каком этапе процесса я терплю неудачу, анализируя образцы своих ошибок.

    Основные выводы

    1. Как я могу узнать, что я прав? Поймите свой прогресс в принятии решений и разработайте принципы, которые упростят и упростят принятие разумных решений.
    2. Создал среду, сочетающую радикальную правду и прозрачность. Не всем (включая нас самих) понравится понимать свои недостатки, но, развивая отношения с людьми, которые хотят стать лучше, вы можете коллективно научиться совершенствоваться вместе.
    3. Боль + Отражение = Прогресс.Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с неудачей или неправильным решением в своей жизни, выясните, какие факторы привели к этому (подумайте о проблеме как о совокупности результатов, произведенных машиной), и разработайте на основе этого принцип, который будет использоваться в повседневной жизни при принятии решений. изготовление.
    4. Пятиэтапный процесс: Используя приведенную выше ключевую формулу, мы можем использовать пятиэтапный процесс, чтобы помочь преодолеть наши неудачи, а не повторять их.

    Следующие шаги

    1. Если вам понравилась эта статья, оставьте несколько аплодисментов и отзывов ниже!
    2. Не забудьте связаться со мной в Linkedin и подписаться на мою ежемесячную новостную рассылку, чтобы следить за моим путешествием!
    3. Если у вас есть какие-либо комментарии о том, как вы учитесь на ошибках и о своем прогрессе в принятии решений, обязательно включите их!

    Спасибо за то, что прочитали эту статью, и следите за новостями о моих текущих проектах и ​​многом другом!

    9781888603101: Математические принципы принятия решений (Principia Mathematica Decernendi) — AbeBooks

    В этой книге Томас Саати резюмирует свою теорию процесса аналитической иерархии (AHP) для измерения нематериальных факторов посредством парных сравнений с использованием суждений, из которых выводятся приоритеты, которые дают относительное преобладание этих факторов.Важные концепции AHP и его обобщение на структуры с зависимостью и обратной связью, Аналитический сетевой процесс (ANP), представлены в элегантной компактной форме, а также представлены новые расширения теории для сложных решений, включающих выгоды, возможности, затраты и риски. . Включены приложения для распределения ресурсов и разрешения конфликтов. Рассматривается обобщение до непрерывных сравнений. Теперь доступны три тома Энциклопедии, которая представляет собой энциклопедию приложений, которая является полезным дополнением к Принципам принятия математических решений и содержит примеры практических решений.

    «синопсис» может принадлежать другой редакции этого названия.

    Об авторе :

    Томас Л.Саати — заслуженный профессор Университета Питтсбурга, где он преподает в Высшей школе бизнеса Питта. Он наиболее известен как современный математик, который придумал способ измерения нематериальных активов, и является изобретателем, архитектором и основным теоретиком Аналитического процесса иерархии, структуры принятия решений, используемой для крупномасштабных, многосторонних, многосторонних проектов. анализ решений по критериям и аналитического сетевого процесса, его обобщение до решений с зависимостью и обратной связью.Саати является членом Национальной инженерной академии (2005 г.), а в 2008 г. он получил премию Impact Prize от Общества исследований операций INFORMS за то, как AHP произвел революцию в способах решения сложных задач принятия решений. Публикация его книг по аналитическому процессу иерархии и выпуск программного обеспечения для ПК, такого как SuperDecisions, и сетевого программного обеспечения для совместной работы, такого как Decision Lens, привели к широкому распространению этого процесса. AHP применяется по всему миру, чтобы помочь лицам, принимающим решения, в каждом мыслимом контексте принятия решений как в государственном, так и в частном секторах, с буквально тысячами заявлений, о которых было сообщено.

    «Об этом заголовке» может принадлежать другой редакции этого заголовка.

    [PDF] Принятие решений в сфере транспорта: принципы оценки и программирования проектов

    РУКОВОДСТВО ПО ОЦЕНКЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ТРАНСПОРТНЫХ ПРОЕКТОВ

    • D.Forkenbrock, G. Weisbrod
    • Engineering
    • 2001

    Этот отчет представляет собой руководство для практикующих специалистов по оценке социальных и экономических последствий транспортных проектов для окружающих их сообществ. Представленные в формате путеводителя,… Развернуть

    • 169

    • Очень влиятельный

    • PDF

    • Просмотреть 10 выдержек, справочный материал

    Сохранить

    Предупреждение

    Приоритетные проекты по транспортировке Сравнение критериев оценки

    • D.Speicher, M. Schwartz, T. Mar
    • Engineering
    • 2000

    Недостаток финансирования для удовлетворения выявленных транспортных потребностей, неоднозначный характер решений об инвестициях в транспорт и растущий спрос со стороны заинтересованных сторон на участие в… Развернуть

    • 8

    Сохранить

    Alert

    ПЛАНИРОВАНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ И ФИНАНСИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТИРОВКИ: РЕЗУЛЬТАТЫ КОНФЕРЕНЦИИ, СИТТЛ, ВАШИНГТОН, 19-22 ИЮЛЯ 1992 ГОДА. ОБЩИЙ ДОКУМЕНТ 9007 ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ КОНТАКТА 9Neumann, F. Harrison, K. Sinha

  • Engineering
  • 1993
  • В этом справочном документе конференции рассматриваются цели и методы транспортного программирования, а также определяются направления, в которых практика программирования должна двигаться, чтобы функционировать… Развернуть

    • 2

    Save

    Alert

    МЕТОДЫ КАПИТАЛЬНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ И ВЫБОРА ПРОЕКТА

    • Л. Нойманн
    • Экономика
    • 1997

    Этот синтез будет интересен администраторам отдела транспортных программ, финансовым менеджерам, менеджеры и другие лица, занимающиеся финансированием, составлением бюджета и финансированием… Развернуть

    • 14

    Сохранить

    Предупреждение

    Методология оценки воздействия энергетики, национальной экономики и государственной политики на финансирование государственных автомагистралей и Производительность

    • F.Управление
    • Бизнес, экономика
    • 1979

    Необходимость экономии энергии, инфляционное давление, снижение налоговых поступлений с пользователей и недавние решения национальной автомобильной политики создали проблемы, которые серьезно повлияли на автомагистраль штата… Развернуть

    • 3

    • PDF

    Save

    Alert

    Разработка методологии координации и определения приоритетов мультимодальных инвестиционных сетей

    • M.Фаррингтон, Шади М. Вади, К.Д. Петерсон, Дж. Ламберт
    • Инженерное дело
    • 2005

    По всей стране существуют возможности для улучшения координации между транспортными агентствами, включая авиацию, транзит, порты, шоссе, железную дорогу, пешеходов и велосипедные режимы. Вирджиния… Expand

    • 10

    • PDF

    Сохранить

    Alert

    Распределение грузовых потоков на автомагистралях в Массачусетсе с использованием географических информационных систем

    • V.Кришнан, К. Хэнкок
    • Машиностроение
    • 1998

    Движение товаров является важным аспектом транспортной системы. Поток грузов, дополненный хорошо изученным движением пассажиров, дает возможность понять весь поток транспортных средств… Развернуть

    • 22

    • Очень влиятельный

    • Посмотреть 10 выдержек, справочную информацию и методы

    Сохранить

    Alert

    ПОДХОД К ОБЪЕДИНЕНИЮ МЕТОДОВ РЕЙТИНГА И ОПТИМИЗАЦИИ ПРИ ВЫБОРЕ ПРОЕКТА АВТОМОБИЛЕЙ

    • Y.Цзян, К. Синха
    • Проектирование
    • 1990

    В системах управления дорожным покрытием и мостом часто используются два разных метода для выбора проектов восстановления и замены. Методы приоритезации или ранжирования предоставляют список… Развернуть

    • 9

    • PDF

    Сохранить

    Предупреждение

    1995 ЗАЯВКА НА МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ДЛЯ ПРОГРАММЫ ПОВЕРХНОСТНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКИ

  • D.
      ФОНДЫ

        Мюррей
      • Инжиниринг
      • 1996

      В этом документе обсуждается мультимодальная заявка на проект Муниципального транспорта, Окленд, Калифорния, 1995 г. на средства Программы наземного транспорта (STP). Обсуждение охватывает… Развернуть

      • 1

      Сохранить

      Предупреждение

      ОЦЕНКА ТРАНСПОРТНОГО ПРОЕКТА И ПРИОРИТЕТНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ: ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И КРИТЕРИИ

      • K. Sinha, DP Jukins

        Эта библиография является результатом исчерпывающего литературного поиска, который выходит за рамки программы шоссе и определяет как шоссе, так и другие методологии оценки и программирования, которые имеют… Развернуть

        • 3

        Сохранить

        Предупреждение

        2.5 Повышение качества принятия решений — принципы управления

        Роб Олт, менеджер проекта, Bayside Community Church

        Брадентон, Флорида Когда дело доходит до принятия решений, этические дилеммы требуют особого внимания. Поскольку менеджеры принимают множество решений, неудивительно, что некоторые из этих решений будут иметь этические последствия. При рассмотрении нескольких заинтересованных сторон иногда то, что лучше для одной группы заинтересованных сторон, не подходит для других. Я поговорил с Робом Олтом о его опыте решения этических дилемм на протяжении его карьеры.Роб занимал руководящие должности более 25 лет, с 19 лет. Он сказал мне, что в то время он столкнулся с рядом этических дилемм.

        Роб провел большую часть своей карьеры, работая в коммерческих организациях, и примерно половину этого времени он работал в профсоюзной среде. Что его больше всего расстраивало, независимо от окружения, когда ему было ясно, что правильно, но что правильно, противоречило тому, что его начальник говорил ему делать. Это включало ситуацию, в которой, по его мнению, сотрудника следовало уволить за проступки (но этого не произошло), а также ситуацию, в которой его попросили уволить кого-то незаслуженно.Однако в основном мы говорили о его процессе. Как он подходил к принятию решений в этих сложных ситуациях?

        Роб четко заявил, что его подход к этим ситуациям изменился с опытом. То, что он делал в начале своей карьеры, не обязательно то, чем он будет заниматься сейчас. Он сказал, что требуется опыт и некоторая зрелость, чтобы признать, что решения, которые вы принимаете как лидер, влияют на жизни других людей. Он также объяснил, что отправной точкой для процесса принятия решений всегда является признание того факта, что вы были наняты, чтобы приносить пользу вашей компании.Таким образом, решения менеджера должны исходить с точки зрения того, что будет в интересах организации в долгосрочной перспективе (помимо того, что является правильным с моральной точки зрения). Это не всегда легко, потому что краткосрочные последствия гораздо легче наблюдать и прогнозировать.

        Я спросил Роба, с кем он разговаривал, прежде чем принимать решения в ситуациях с этическим компонентом. Роб сказал мне, что, по его мнению, одна из самых важных вещей, которую вы должны делать как руководитель, — это намеренно создавать и строить отношения с людьми, которым вы доверяете в организации.Таким образом у вас будут люди, с которыми вы сможете поговорить, когда возникнут сложные ситуации. Он очень ясно дал понять, что вы всегда должны разговаривать со своим начальником, который будет иметь более широкое представление о том, что происходит в контексте более крупной организации. Он также сказал мне, что ему нравилось разговаривать со своим отцом, который работал менеджером по персоналу в крупной организации из списка Fortune 500. Его отец всегда помогал, давая представление о том, как все будет развиваться в долгосрочной перспективе, если одному человеку позволят нарушить правила.В конце концов Роб понял, что долгосрочные последствия этого почти всегда были негативными: как только одному человеку позволено вести себя ненадлежащим образом, другие узнают об этом и понимают, что они могут делать то же самое без каких-либо последствий. Роб также выясняет мнения других людей в организации, прежде чем принимать решения с этическим компонентом; он сказал мне, что, когда он работал в профсоюзной среде, он пытался убедиться, что у него хорошие отношения с профсоюзным управляющим, потому что было полезно узнать точку зрения человека, который был предан стороне сотрудника.

        Самая большая этическая дилемма, с которой столкнулся Роб, была та, о которой он фактически не мог со мной говорить. Он был не согласен с тем, что его просили сделать, и, когда стало ясно, что у него нет другого выбора в этом вопросе, он уволился с работы, вместо того чтобы делать то, что, по его мнению, было неправильным. Он принял выходное пособие в обмен на подписание соглашения о неразглашении, поэтому он не может сообщить какие-либо подробности. . . но из нашего разговора стало ясно, что он чувствует, что сделал правильный выбор. Эта конкретная этическая дилемма проясняет, насколько сложным может быть принятие управленческих решений.

        Вопросы для обсуждения

        1. Если бы вы столкнулись с этической дилеммой, к кому бы вы обратились за советом?
        2. Опишите некоторые решения, которые могут быть хорошими для прибыльности организации в краткосрочной перспективе, но плохими для организации в долгосрочной перспективе.
        3. Какие факторы вы бы приняли во внимание, если бы вы думали о том, чтобы бросить работу, а не делать что-то неэтичное?
        .
  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *