Профессиональное выгорание это в психологии: Профессиональное выгорание психологов-консультантов телефона доверия. Специфика, профилактика, возможности коррекции

Содержание

стадии профессионального выгорания и способы решения проблемы

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Определение термина

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами

. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря

психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Симптомы депрессии

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса.

“Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.

Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Профессиональное выгорание: что это такое и как его предотвратить?

Бывает ли у вас ощущение, что вы ненавидите свою работу лютой ненавистью? Или что вас от нее тошнит? Или что еще чуть-чуть, и вы бросите все к чертовой бабушке и возьмете билет в один конец на все свои деньги, оставшиеся до зарплаты? И пусть этих денег хватит только на пригородную электричку, вам уже все равно, потому что все достало.

Нет, мы не имеем в виду первые 5 минут после пробуждения в 6 утра. И не вторую половину дня пятницы, когда сердце греют билеты на концерт, лежащие в левом нагрудном кармане, а последние часы рабочей недели тянутся безумно долго. Такое бывает почти у всех, и это, в общем-то, почти нормально.

А вот если гнев, ненависть или апатия при мысли о работе возникают постоянно или вовсе никуда не уходят, это повод заподозрить профессиональное выгорание и срочно пройти нашу программу «Психическая саморегуляция». Что это за «зверь» такой – профессиональное выгорание? Попробуем понять и обезвредить!

Что такое профессиональное выгорание?

Понятие «синдром эмоционального выгорания» впервые появилось в 1974 году. Его ввел в научный оборот американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Исследования в данном направлении были продолжены профессором психологии Калифорнийского университета в Беркли Кристиной Маслач, в результате чего появился термин «синдром выгорания».

Кристина Маслач описала трехкомпонентную модель выгорания. Применительно к профессиональному выгоранию она выделила такие составляющие как эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция (преуменьшение значимости) личных достижений. Исследования, проведенные группой ученых под руководством Кристины Маслач, подытожены в статье Job Burnout («Выгорание на работе») [C. Maslach, W. Schaufeli, M. Leiter, 2001].

В последующие годы конкретные примеры профессионального выгорания рассмотрены во многих научно-популярных статьях и книгах. Например, в работе Burned Out («Сгореть»), опубликованной в Scientific American Mind [Ulrich Kraft, 2006]. В целом, эволюция представлений о синдроме эмоционального выгорания была достаточно длительной, что отражено в одноименном коллективном научном труде «Эволюция представлений о синдроме эмоционального выгорания» [И. Зражевская и др., 2020].

В наступившем тысячелетии интерес к теме профессионального выгорания вышел за рамки сугубо научных исследований. С некоторых пор, а именно с мая 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания внесен в обновленный перечень Международной классификации болезней, который составляет Всемирная организация здравоохранения [ВОЗ, 2019].

Обращаем внимание, что это не означает признания выгорания в качестве болезни. Как поясняет ВОЗ, синдром отнесен к факторам, которые влияют на здоровье человека и статистику обращений в медицинские учреждения [ВОЗ, 2019]. ВОЗ определяет его как итог длительного стресса на работе, который не получилось преодолеть. И выделяет основные признаки, по которым можно определить выгорание на рабочем месте.

Симптомы профессионального выгорания:

Физическое и/или мотивационное истощение.
Психологическое дистанцирование от рабочих обязанностей, негативное и/или циничное отношение к работе.
Снижение работоспособности.

Если наблюдаются все три признака – это достаточный повод, чтобы говорить о профессиональном выгорании. Стоит уточнить, что признаки относятся исключительно к рабочим обязанностям и работе. Для прочих не менее важных сфер жизни есть другие определения.

Разумеется, ВОЗ не просто констатировала факт, что проблема существует, но и взялась за установление причин данного явления и разработку научных принципов, на основе которых можно помочь сохранить работникам психическое здоровье.

Возможно, у кого-то возникнет вопрос: неужели это такая уж большая проблема, и у Всемирной организации здравоохранения нет забот поважнее, чем заниматься темой профессионального выгорания? На самом деле это проблема не только психологическая, психическая и медицинская, но и экономическая.

Последствия синдрома профессионального выгорания для экономики

Статистика неумолима, и наглядно свидетельствует, что последствия синдрома профессионального выгорания для экономики ничуть не меньше, чем последствия различного рода кризисов, скачков доллара и прочих регулярно происходящих в мировой экономике событий.

Как удалось выявить в ходе исследований, проведенных ВОЗ, снижение производительности труда из-за различного рода депрессий и психологических расстройств наносит мировой экономике ущерб, эквивалентный примерно одному триллиону долларов в год [ВОЗ, 2019].

Даже понимая условность любых оценок глобального масштаба, тут можно согласиться, что ущерб от профессионального выгорания достаточно велик. Как выяснила в ходе исследования компания Gallup, две трети граждан США – государства, являющегося одной из ведущих мировых экономик – с разной степенью интенсивности ощущают признаки профессионального выгорания.

Если быть совсем точными, в состоянии профессионального выгорания часто или постоянно находятся 23% работающих американцев, а время от времени в это состояние впадают 44% трудящихся граждан США [B. Wigert, S. Agrawal, 2018]. При этом страдающие профессиональным эмоциональным выгоранием американцы болеют на 63% чаще, чем их коллеги, не страдающие данным синдромом, и в 2,6 раз чаще заняты активным поиском новой работы. Думается, не стоит уточнять, что человек, занятый поиском новой работы, не слишком активен и эффективен на своем нынешнем рабочем месте.

Есть и статистика борьбы с проблемой. Каждый доллар, вложенный в психическое здоровье работающих граждан, приносит отдачу в 4 доллара в виде повышения производительности труда и снижения пропусков рабочих дней из-за болезней, которые следуют за психологическими нарушениями [ВОЗ, 2019].

Самой эффективной в этом плане является профилактика профессионального выгорания и недопущение у работников состояний, влияющих на их здоровье и производительность труда. Для этого важно создать на работе здоровый психологический климат и исключить причины развития профессионального выгорания и прочих психологических расстройств.

Причины профессионального выгорания

Существует множество факторов риска профессионального выгорания и прочих психологических расстройств на рабочем месте, которые вкупе негативно влияют на психологическое состояние работников. ВОЗ выделила основные причины, наиболее часто ведущие к профессиональному выгоранию и другим психологическим расстройствам, отрицательно влияющим на производительность труда [ВОЗ, 2019].

Факторы риска профессионального выгорания:

Нечеткая постановка задач.
Размытые критерии эффективности.
Отсутствие возможности влиять на результат в своей зоне ответственности.
Отсутствие необходимых ресурсов для выполнения поставленных задач.
Искусственные ограничения на возможность принимать решения.
Отсутствие поддержки или слабая поддержка на работе.
Притеснения и разные формы психологического насилия.
Отсутствие гибкого графика при наличии объективной необходимости в таковом.

Это, напомним, основные факторы риска, выделяемые ВОЗ. В уже упомянутом исследовании компании Gallup указывается на другие достаточно веские причины выгорания. Среди них, в частности, неконтролируемая нагрузка, недостаточная зарплата, неоправданные цейтноты, изначальное отсутствие четко прописанных ролей и обязанностей на работе [B. Wigert, S. Agrawal, 2018].

В российских реалиях ко всему вышеперечисленному следует добавить постоянные отвлекающие факторы, мешающие работникам сосредоточиться, и нагрузки сверх нормы [Д. Сусеева, 2019]. Кроме того, негативное влияние на психическое здоровье россиян оказывает «стресс больших городов» и навязанный глянцем «культ успешности».

Россия по историческим меркам сравнительно недавно узнала, что такое «культ успешности», поэтому далеко не все искренне стремящиеся соответствовать трендам граждане смогли адекватно «переварить» эту информацию и понять, что хорошее здоровье и разумный баланс семьи и карьеры – это тоже составляющие жизни успешного человека.

В итоге у многих сверхсознательных товарищей развивается синдром гиперответственности, когда они готовы отвечать чуть ли не за восход солнца на востоке и закат на западе, и твердое убеждение, что они должны много (точнее, непрерывно) работать, чтобы никого не подвести и что-то доказать людям, которым они, в общем-то, глубоко безразличны.

Есть и другие когнитивные искажения в восприятии такого явления как профессиональное выгорание. В нашей ментальности принято считать, что

эмоциональное и профессиональное выгорание свидетельствуют об усердии, самоотверженности и работника. Интересно, что такое восприятие отлично сосуществует с прямо противоположным отношением, которое предполагает, что «выгорать» могут лишь изначально незаинтересованные в работе и результате люди, а настоящие профессионалы всегда в тонусе по определению [Д. Сусеева, 2019].

И, наконец, риск профессионального выгорания может нести сама специфика деятельности. Так, профессиональное выгорание педагогов, врачей и работников МЧС встречается намного чаще, чем, к примеру, профессиональное выгорание библиотекарей, музейных смотрителей и младших научных сотрудников НИИ.

Что же теперь делать и можно ли как-то избежать профессионального выгорания? Да, но при условии, что профилактике профессионального выгорания работников будут уделять внимание и работодатели, и сами работники.

Профилактика профессионального выгорания

Выше мы уже начали говорить о том, как важно создать на работе здоровый психологический климат и исключить причины развития профессионального выгорания и прочих психологических расстройств. ВОЗ, опираясь на данные научных исследований, предлагает действовать в трех направлениях:

Снижать факторы риска, связанные с работой.
Развивать положительные аспекты труда, поддерживать сильные качества сотрудников.
Решать проблемы, возникшие с психическим здоровьем сотрудников.

Каким образом этого достичь? ВОЗ конкретизировала свои рекомендации, предложив четкие меры по решению проблемы [ВОЗ, 2019].

Меры профилактики профессионального выгорания со стороны работодателей:

Мониторинг рабочей обстановки и выяснение, насколько она способствует нормальному психическому состоянию сотрудников.
Мотивация сотрудников, приложивших усилия по улучшению своей работы.
Изучение стороннего опыта, применимого в конкретной сфере деятельности.
Изучение проблем и запросов работников.
Организация возможностей для получения психологической помощи и поддержки.
Мониторинг ситуации со здоровьем сотрудников и предоставление помощи (материальной, организационной) для решения их проблем.
Привлечение работников к участию в принятии решений.
Формирование у работников чувства сопричастности к успехам компании.
Разработка и реализация планов карьерного роста работников.

Это то, что могут (и должны!) делать работодатели для поддержания нормального психологического состояния своих работников. Однако ответственность за собственное здоровье лежит и на самих работниках. Поэтому, если есть основания подозревать у себя профессиональное выгорание, нужно срочно принять меры.

Меры профилактики профессионального выгорания со стороны работников:

Поиск конкретных причин неудовлетворенности работой и возможностей их устранения.
Анализ соотношения положительных и отрицательных факторов в работе. Если негатив перевешивает, стоит задуматься о смене работы.
Формирование четких границ между рабочим и личным временем.
Разделить личные и навязанные цели, найти возможности для реализации того, что важно лично вам, а не только тем, кто чего-то ждет от вас (начальство, жена, родственники).
Определить и осознать зону своей компетенции. Не переживать из-за того, что от вас не зависит.
Заботиться о своем здоровье – спорт, отдых, прогулки, нормальное питание, здоровый сон.

Если последовательно реализовать все эти пункты, вероятность профессионального выгорания существенно уменьшится. Кроме того, такой подход позволит разумнее распределить силы и время на решение рабочих задач, найти время и другие ресурсы для своих личных целей, что повысит уровень удовлетворенности жизнью в целом [Д. Сусеева, 2019]. А не пропустить профессиональное выгорание поможет самодиагностика.

Профессиональное выгорание: самодиагностика

В самом начале статьи мы рассмотрели основные симптомы профессионального выгорания. Возникают они, конечно же, не сразу. Прежде, чем человек впадет в состояние мотивационного и физического истощения, дистанцирования от своих профессиональных обязанностей, может пройти достаточно много времени, когда можно было бы предпринять действенные меры.

Но для этого нужно понимать, что профессиональное выгорание происходит не одномоментно, а проходит ряд последовательных стадий. Если внимательно прислушиваться к себе и своему организму, можно заметить даже начальную стадию и первые предпосылки к профессиональному эмоциональному выгоранию и вовремя его предотвратить. Благо, все эти стадии достаточно подробно описаны в книге Das Burnout – Syndrom. Theorie der inneren Erschoepfung («Синдром выгорания. Теория внутреннего истощения») [М. Burisch, 2014].

Стадии профессионального выгорания:

Начальная стадия: повышенная мотивация и заинтересованность сменяются эмоциональным истощением, беспокойством, озлобленностью, апатией и пессимизмом.
Снижение заинтересованности: проявляется в виде нетерпения и нетерпимости, постоянных упреков и конфликтов, неорганизованности и неточности в выполнении задач.
Эмоциональные реакции и присвоение вины: депрессия сменяется агрессией.
Редукция: снижение работоспособности, мотивации, отсутствие фантазии, сопротивление всему новому.
Поверхностность, притупление эмоций: проявляется в равнодушии, упрощении реакций, стремлении к одиночеству, отказу от хобби.
Психосоматические реакции: ослабление иммунитета, плохой сон, снижение или набор веса, головные боли, невозможность расслабиться.
Отчаяние: чувство безнадежности, отсутствия смысла жизни, в тяжелых случаях суицидальные мысли.

Помимо самонаблюдения могут помочь специально разработанные учеными и психологами тесты на профессиональное выгорание. Самый первый тест был разработан профессором психологии Кристиной Маслач совместно с психологом Джеймсом Джексоном.

Позднее было выполнено множество адаптаций этого теста, в частности, для реалий жизни в нашей стране. Предлагаем вам ознакомиться со всеми вариантами. Это станет наилучшей самодиагностикой, потому что поможет исключить элемент случайности, неизбежный при прохождении одной отдельно взятой версии теста.

Тесты на профессиональное выгорание (самодиагностика):

Тест Виктора Бойко – это, фактически, самостоятельная и самодостаточная работа автора, потому что данный тест намного шире, чем предложенный Кристиной Маслач. Как минимум, потому, что в тесте Виктора Бойко почти в 4 раза больше вопросов, чем в тесте Маслач, плюс предусмотрены пункты, позволяющие перепроверить валидность и релевантность ранее данных ответов. Это позволяет нивелировать ошибки восприятия для интерпретации теста в случае, если тестируемый не понял какой-то из вопросов.

Таким образом, можно сказать, что с высокой степенью вероятности помогут предотвратить профессиональное выгорание самодиагностика и профилактика. Как сказано выше, меры профилактики профессионального выгорания должны предприниматься как со стороны работодателей, так и со стороны работников.

Кроме того, мы настоятельно рекомендуем пройти нашу программу «Психическая саморегуляция», даже если у вас нет никаких предпосылок к профессиональному выгоранию. Изучение приемов регуляции своего психологического состояния позволит научиться сохранять самообладание в любых жизненных и профессиональных ситуациях, что является наилучшей профилактикой эмоционального и профессионального выгорания.

Часто бывает, что отсутствие признаков профессионального выгорания предопределено вовсе не стрессоустойчивостью человека, а реальным отсутствием стрессирующих факторов, что редко, но бывает. Выше мы уже говорили о том, профессиональное выгорание педагогов, врачей и пожарных встречается намного чаще, чем профессиональное выгорание библиотечных работников, сотрудников музеев и научно-исследовательских учреждений.

В данном случае это связано, в первую очередь, с характером работы, а не с личностными качествами работников. Можно, конечно, предположить, что личные качества некоторым образом влияют на выбор профессии, но отрицать, что обладатель диплома педагогического университета, работающий в школе, вынужден нервничать больше, чем его коллега, устроившийся в библиотеку, никто не возьмется.

Мы желаем вам психического здоровья и душевного равновесия. А еще предлагаем пройти небольшой проверочный тест для закрепления изученного материала:

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.

Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Также предрасполагает к выгоранию работа с «тяжелыми» клиентами (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные, суицидальные больные, пациенты с зависимостями.

СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.

Признаки выгорания:

Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.
Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.
Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, ригидность, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.

Анкета

Оценка синдрома эмоционального выгорания.

Фазы развития СЭВ (по Селье).

I Фаза напряжения.
Является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Если эти старания работника адекватно оцениваются, поддерживаются, если человек получает ощущение важности и значимости своего труда, СЭВ не развивается. Если нет, и происходит крах представлений, то СЭВ получает своё развитие.
II Фаза резистенции.
Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.
III Фаза истощения.
Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

То, что защищает от развития СЭВ, может быть использовано и при терапии уже развившегося синдрома.

Здесь можно выделить два аспекта: индивидуальная защита и организационный подход.

Рассмотрим качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания.

Во первых, это следующие индивидуально-личностные особенности человека:

Сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (к примеру, занятия спортом и поддержка здорового образа жизни).
Высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях (работа с неустойчивой самооценкой, чтение психологической литературы либо обращение к психотерапевту, который укажет направления в этом вопросе).
Высокая профессиональная самооценка (необходимость постоянно повышать свой профессиональный уровень).

Во-вторых, выгорания избегают люди, имеющие, опыт успешного преодоления профессионального стресса; способные конструктивно меняться в напряженных условиях.

В-третьих, важной отличительной чертой людей, не подверженных СЭВ, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. В завершении краткого обзора индивидуальных средств защиты хочется сказать, что «Бессердечье к себе – это тоже увечье».

Будьте внимательны к себе. При первых проявлениях СЭВ начинайте действовать: отдохните, встретьтесь с друзьями, смените обстановку, откройте в себе творческие способности. Если подручные средства не помогают, ищите помощи. Это может быть посещение тренингов (от тренинга личностного роста до тренинга креативности), индивидуальная или групповая работа с психотерапевтом. Помните, СЭВ самостоятельно не уйдёт, необходимо предпринимать шаги для своей защиты. Если чувствуете, что не можете справиться с проблемой сами, не затягивайте поход к специалисту.

причины и симптомы выгорания на работе

Работа, которая раньше вызывала интерес, превратилась в череду серых будней? Достижения не радуют, коллеги все чаще раздражают, а сложные задачи вызывают страх? Возможно, у вас синдром профессионального выгорания. Это серьезное и очень опасное «заболевание», которому сегодня подвержен каждый. Как распознать у себя выгорание, как его предупредить и чем «лечить», рассказывает Оксана Пацеля, бизнес-тренер, коуч и консультант по построению карьеры.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе. Проявляется полной потерей интереса к профессиональной деятельности и чувством бессмысленности дальнейшего развития, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования

Синдром «выгорания» (burnout) довольно широко известен и исследуется в зарубежной психологии. Что касается отечественной науки, то данный феномен как самостоятельный практически не изучался. В имеющихся работах он либо обозначался, либо рассматривался в контексте более широкой проблематики.

Теоретические аспекты изучения данной проблемы, связанные с определением понятия, основными подходами к его изучению, методиками диагностики, были описаны нами ранее [6]. По-этому в данной статье мы сосредоточим свое внимание на конкретных исследованиях выгорания и остановимся на некоторых современных аспектах его изучения.

Но прежде чем перейти к описанию эмпирических исследований синдрома выгорания, кратко напомним его определение и структуру.

В настоящее время существует единая точка зрения на сущность психического выгорания и его структуру [49]. Согласно современным данным, под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений [49, 50].

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.

Наконец, редукция профессиональных достижений — возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Предложенные три компонента выгорания в какойто степени отражают специфику той профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен этот феномен. Особенно это касается второго компонента выгорания, а именно, деперсонализации, отражающей нередко состояние сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность этой структуры, но и позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой. Это привело к некоторой модификации понятия «выгорания» и его структуры. Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение; цинизм; профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом [51].

Анализ конкретных исследований синдрома «психического выгорания» показывает, что основные усилия психологов были направлены на выявление факторов, вызывающих выгорание. Традиционно они группировались в два больших блока, особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов [18, 75]. Некоторые авторы выделяли и третью группу факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоятельные [18]. На основании обобщения материала по изучению некоторых классификаций нами предлагается следующая рабочая схема факторов (табл. 1). Рассмотрим результаты исследования указанных выше факторов в их связи с феноменом психического выгорания.

Индивидуальные факторы

Социально-демографические характеристики. Влияние социально-демографических характеристик на эффект выгорания довольно подробно изучалось в зарубежной психологии [50].

Из всех социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст, что подтверждается многочисленными исследованиями [19, 38, 63, 82]. Обнаруживается наличие отрицательной корреляционной связи возраста и выгорания [19,82]. В работах С. Maslach показано, например, что средний медицинский персонал психиатрических клиник «выгорает» через 1.5 года после начала работы, а социальные работники начинают испытывать данный симптом через 2-4 года [49].

В некоторых исследованиях подтверждается и чувствительность старшего возраста к данному синдрому. В частности, в исследовании, проведенном на среднем персонале военных медицинских учреждений, отмечалось, что наиболее чувствительными к выгоранию являются не только молодые люди (19-25 лет), но и более старшие [40-50 лет) [82].

Склонность более молодых по возрасту к выгоранию объясняется эмоциональным шоком, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью, часто несоответствующей их ожиданиям [40]. Специфика влияния возраста на эффект выгорания тоже неоднозначна. Наиболее тесная его связь обнаруживается с эмоциональным истощением и деперсонализацией, менее — с редукцией профессиональных достижений.

Взаимоотношения между полом и выгоранием не так однозначны. В ряде исследований отмечается, что мужчины в большей степени подвержены процессу выгорания, чем женщины [9, 62], в то время как другие исследователи приходят к совершенно противоположным заключениям [15, 30]. Примирением данных противоположных точек зрения, по-видимому, будет рассмотрение этой проблемы с позиций специфики влияния пола на компоненты выгорания и наличия опосредующих факторов, таких, как поло-ролевые ориентации [75].

Таблица 1. Факторы, оказывающие влияние на выгорание

Индивидуальные факторы	Организационные факторы
Социально-демографические	Условия работы
Возраст	Рабочие перегрузки
Пол	Дефицит времени
Уровень образования	Продолжительность рабочего дня
Семейное положение
Стаж работы
Личностные особенности	Содержание труда
Выносливость	Число клиентов
Локус контроля	Острота их проблем
Стиль сопротивления	Глубина контакта с клиентом
Самооценка	Участие в принятии решений
Нейротизм (тревожность)	Обратная связь
Экстраверсия

Установлено, что у мужчин более высокие баллы по деперсонализации, а женщины в большей степени подвержены эмоциональному истощению [9, 15, 27, 30, 62]. Это связано с тем, что у мужчин преобладают инструментальные ценности, женщины же более эмоционально отзывчивы и у них меньше чувство отчуждения от своих клиентов [27,62]. Риск подвергнуться выгоранию зависит от того, насколько выполняемые работниками функции соответствуют их поло-ролевой ориентации. Так, в исследовании установлено, что мужчины оказались более чувствительными к воздействию стрессоров в тех ситуациях, которые требовали от них демонстрации истинно мужских качеств, таких, как физические данные, мужская отвага, эмоциональная сдержанность, показ своих достижений в работе. В то же самое время женщины оказались более чувствительны к стрессовым факторам при выполнении тех обязанностей, которые требовали от них сопереживания, воспитательных умений, подчинения [80].

В качестве другого объяснения предлагается тезис о том, что работающая женщина испытывает более высокие рабочие перегрузки (по сравнению с мужчинами) из-за дополнительных домашних и семейных обязанностей [75].

Исследование взаимоотношений между полом и выгоранием представляется довольно важным особенно для тех профессий, где велика доля женского труда (учителей, среднего медицинского персонала, работников детских лечебно-воспитательных учреждений).

Данные о взаимосвязи между стажем работы по специальности и выгоранием довольно противоречивы В большинстве исследований отмечается отсутствие значимых корреляций между указанными переменными [19, 31] и только отдельные работы выявляют отрицательную зависимость между ними [60]. В частности, отмечается незначительная отрицательная корреляция между общим стажем работы и стажем работы в данном лечебном учреждении и выгоранием у психиатров [60].

Имеются исследования, свидетельствующие о наличии связи между семейным положением и выгоранием. В них отмечается более высокая степень предрасположенности к выгоранию лиц (особенно мужского пола), не состоящий в браке. Причем холостяки в большей степени предрасположены к выгоранию даже по сравнению с разведенными мужчинами. Вероятнее всего, это может быть обусловлено одновременным действием других факторов [50].

Существуют некоторые данные о положительной связи между уровнем образования и степенью психического выгорания. Причиной этого могут быть завышенные притязания у людей с более высоким уровнем образования. Однако такая тенденция наблюдается только в отношении деперсонализации, а эмоциональное истощение не зависит от данного фактора [50]. Редукция же профессиональных достижений дает совершенно обратную картину, имея наибольшие значения у испытуемых со средним, нежели высшим образованием. Причина такого дифференцированного влияния уровня образования на компоненты выгорания скорее всего — в наличии связи между уровнем образования и конкретным содержанием труда [75]. Влияние других социально-демографических переменных на выгорание — этническая и расовая принадлежность, место жительства, социально-экономический статус, уровень зарплаты — изучалось в гораздо меньшей степени [66].

Личностные особенности Исследование особенностей личности в их взаимоотношениях с выгоранием — важная область изучения данного феномена. Ряд ученых считает, что личностные особенности намного больше влияют на развитие выгорания не только по сравнению с демографическими характеристиками, но и факторами рабочей среды [37, 58, 63]. Остановимся на наиболее важных из них.

«Личностная выносливость». Данная характеристика в зарубежной психологии определяется как способность личности быть высокоактивной каждый день, осуществлять контроль за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различного рода изменения. Практически все авторы отмечают, что выносливость тесно связана со всеми тремя компонентами выгорания. Люди с высокой степенью данной характеристики имеют низкие значения эмоционального истощения и деперсонализации и высокие значения по шкале профессиональных достижений [61, 68].

Другим популярным направлением исследований является выявление связи между выгоранием и индивидуальными стратегиями сопротивления выгоранию. Обзор работ, посвященных данной теме, показывает, что высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления стрессу; и наоборот, люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень выгорания [35, 42, 68]. Обнаружены и некоторые половые различия в использовании стратегий сопротивления выгоранию. Так, в исследовании Е. Greenglass и др. отмечается, что женщины продуктивнее, чем мужчины, используют стратегии избегания стрессовых ситуаций [27].

Обнаружена тесная связь между психическим выгоранием и «локусом контроля», который традиционно подразделяется на внешний и внутренний. Люди с преобладанием внешнего «локуса контроля» склонны приписывать все происшедшее с ними или свои успехи случайным обстоятельствам или деятельности других людей, в то время как индивиды с внутренним «локусом контроля» считают свои достижения и все происшедшее с ними собственной заслугой, результатом своей активности, способностей или готовности к риску. Практически в большинстве работ этой тематики отмечается положительная корреляционная связь между внешним «локусом контроля» и составляющими выгорания, особенно с эмоциональным истощением и деперсонализацией [10, 24, 46]. Что касается профессиональной эффективности, то отмечается положительная связь между внутренним «локусом контроля» и высокой оценкой профессиональной эффективности, правда данная тенденция подтверждается только для мужской выборки [29].

В ряде исследований обнаружена отрицательная корреляционная зависимость между компонентами выгорания и самооценкой [10, 71]. Однако, как справедливо замечает W.B. Schaufeh, низкая самооценка, хотя и предрасполагает к выгоранию, но сама может быть отражением факторов окружающей среды или даже отражением воздействия выгорания [75].

Найдены также положительные корреляции между поведением типа А и составляющими выгорания, прежде всего с эмоциональным истощением. Люди, демонстрирующие этот тип поведения, предпочитают бурный темп жизни, преодоление трудностей, конкурентную борьбу, сильную потребность держать все под контролем [41, 61,70], поэтому они более подвержены влиянию стрессовых факторов и, как отмечается в ряде работ, в большей степени — заболеваниям нейрогенной природы [57]. Отмечается также и наличие половых различий. У женщин связь между поведением типа А и показателями выгорания выражена сильнее, чем у мужчин [70].

Что касается других личностных характеристик, то их связь с выгоранием рассматривалась в основном с позиций их комплексного влияния в сочетании с определенной концепцией личности [|37,58,60,65,67,81]. Практически в большинстве исследований данного направления используется пятифакторная модель личности, предложенная Р. Costa, R. МсСгае и включающая в себя пять основных личностных характеристик: нейротизм, экстраверсию, открытость опыту, сотрудничество, добросовестность [14] (см. также [5, 48]).

Ряд исследований демонстрируют тесную связь между «Большой Пятеркой» и тенденцией выгорания [58, 60, 67, 81]. Наиболее тесные связи со всеми характеристиками выгорания имеет нейротизм, особенно с эмоциональным истощением и фактором открытости опыту [67].

W. Schaufeli, проведя дополнительный статистический анализ, обнаружил связь остальных составляющих выгорания с личностными характеристиками. Так, деперсонализация наиболее тесно положительно связана с нейротизмом и отрицательно — с сотрудничеством, а персональная эффективность — с 4-я из 5-ти факторов «Большой Пятерки», а именно, нейротизмом, экстраверсией, открытостью и добросовестностью [75], а это говорит о том, что последняя компонента выгорания в большей степени является личностной характеристикой, чем реакцией индивида на стрессовую ситуацию [73].

Исследование взаимосвязи между личностными характеристиками и выгоранием по 5 факторной модели (и может быть других, основанных на теории черт) кажется нам довольно перспективным, поскольку другие подходы к изучению личности пока не демонстрируют положительных результатов, например попытки использоваться типологический подход [22, 25].

Близким к исследованию этих взаимосвязей является выявление взаимосвязи между выгоранием и такими особенностями личности, как тревожность, эмоциональная чувствительность и некоторыми другими. Показано наличие положительной связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью и отрицательной — с чувством групповой сплоченности [60, 84]. Интересные данные получены относительно зависимости выгорания от эмоциональной сенситивности. Наличие положительной связи между данной чертой личности и выгоранием подтверждено рядом исследований, подчеркивается опосредующая роль эмоциональной сенситивности на предсказание выгорания. Показано на примере работников службы спасения, что люди, способные эмоционально воздействовать на других, «заражая» их своей энергией, но не чувствительные к эмоциям других, имеют больший риск получить выгорание, что в конечном счете отрицательно отражается на продуктивности их работы [25].

Заключая данную часть обзора, остановимся на некоторых проблемах взаимоотношений личностных особенностей и выгорания и перспективах дальнейших исследований в связи с этим.

Первая проблема связана с интерпретацией корреляционной зависимости между личностными чертами и выгоранием. Можно ли ее интерпретировать как прямое влияние данной черты на выгорание? С теоретических позиций ответ должен быть отрицательным, поскольку личность может сама ставить себя в ситуации, провоцирующее выгорание [75]. С нашей точки зрения, могут быть не только личностные синдромы предрасположенности к выгоранию: можно ожидать и обратный эффект, необходимо учитывать и влияние ситуационных фактов. Отсюда — проблема интерпретации корреляций между личностными чертами и выгоранием, она представляется довольно сложной и ждет дальнейшей разработки.

Другое перспективное направление в изучении личностных детерминант выгорания — рассмотрение взаимосвязей отдельных независимых личностных характеристик и, в первую очередь, анализ связи между структурой личностных характеристик и выгорания. Исследований в этом плане очень мало [72].

Организационные факторы

Группа организационных факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности, является наиболее представительной в области исследований выгорания. Не случайно в некоторых работах подчеркивается доминирующая роль этих факторов в возникновении выгорания [8, 45, 78]. Данная группа разнородна по своему составу, поэтому проводимый нами анализ будет осуществлен в рамках представленной выше классификации (см. табл. 1).

Условия работы. Основной упор в изучении этих факторов был сделан преимущественно на временные параметры деятельности и объема работы. Практически все исследования дают сходную картину, свидетельствующую о том, что повышенные нагрузки в деятельности, сверхурочная работа стимулируют развитие выгорания [10, 53, 82]. Аналогичные результаты получены и между продолжительностью рабочего дня и выгоранием, поскольку эти две переменные тесно связаны друга другом [54,82]. Перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень выгорания, но этот эффект носит временный характер: уровень выгорания частично повышается через три дня после возвращения к работе и полностью восстанавливается через три недели [89]. Наличие связей между этой группой факторов и выгоранием в какой-то степени объясняется не только действительным их влиянием на данный феномен, но и их объективным содержанием, возможностью количественного измерения и однозначного понимания.

Содержание труда. Данная группа факторов включает в себя количественные и качественные аспекты работы с клиентами: количество клиентов, частоту их обслуживания, степень глубины контакта с ними.

Данные относительно взаимодействия между выгоранием и количеством клиентов, их числом, обслуживаемым за определенный период, не однозначны, хотя теоретически можно предполагать наличие положительной связи между этими переменными, что подтверждается рядом исследований [26, 54]. Однако есть и исследования, в которых такая связь между данными переменными не обнаружена [64]. Видимо, отсутствие связи может опосредоваться и другими факторами, в частности, продолжительностью этого контакта. Так, в работе Р. Vierick показано, что продолжительный контакт с одним клиентом в течение рабочего периода может способствовать развитию выгорания [87].

Более определенную тенденцию обнаруживает сопоставление глубины контакта с клиентами и остроты их проблем. Непосредственный контакт с клиентами, острота их проблем обычно способствуют возникновению выгорания. Наиболее выпукло показано влияние этих факторов в тех видах профессиональной деятельности, где острота проблем клиентов сочетается с минимизацией успеха в эффективности их решения. Это работа с хроническими больными или людьми, страдающими неизлечимыми заболеваниями (СПИД, рак и некоторые др.) и т.д. [17, 47, 63]. При этом отмечается, что любая критическая ситуация с клиентом, независимо от ее специфики является тяжким бременем для работника, отрицательно воздействуя на него и приводя, в конечном итоге, к выгоранию [47].

Важный фактор, взаимодействующий с выгоранием, — степень самостоятельности и независимости сотрудника в своей деятельности и возможность принимать важные решения. Практически все исследования подтверждают отрицательную корреляционную зависимость между указанными переменными и выгоранием, хотя отмечается, что связь между последней переменной более тесная [10, 16,45, 54, 63]. Вместе с тем связь между указанными характеристиками и выгоранием не является линейной. В частности, в исследовании J. de Jonge и W. Schaufeli установлено наличие интравертированной зависимости между степенью самостоятельности в деятельности и эмоциональным истощением [16]. Полученные результаты представляются нам важными и интересными, поскольку согласуются с аналогичными данными в других областях психологии [4].

Социально-психологические факторы. Пожалуй, один из самых важных среди социально-психологических факторов, рассматриваемых в контексте выгорания — социально-психологические взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали. Решающую роль в этом играет социальная поддержка со стороны коллег и людей, стоящих выше по своему профессиональному и социальному положению, а также других лиц (семьи, друзей и т.д.). Практически во всех исследованиях, посвященных этой проблеме, отмечается отрицательная зависимость между выгоранием и социальной поддержкой у представителей практически всех профессий, связанных с оказанием профессиональной помощи людям [8, 28, 33 55, 83, 86].

Наиболее значимой для работников является поддержка от супервизоров и администрации, что отмечается рядом авторов [28, 33, 86]. Более того, некоторые исследователи подчеркивают, что интраперсональные конфликты в группе работников (т.е. по горизонтали) гораздо менее психологически опасны, чем конфликты с людьми, занимающими более высокое профессиональное положение [87]. В некоторых исследованиях отмечается, что социальная поддержка может быть своеобразным буфером между стрессорами и результатами их деятельности и показателями состояния. Работники, получающие эту поддержку, могут лучше сопротивляться стрессовым воздействиям и тем самым быть менее подвержены выгоранию [20].

По вопросам, касающимся других особенностей социально-психологического взаимодействия в коллективе по вертикали, есть несколько исследований, посвященных изучению влияния стиля руководства на тенденцию к выгоранию у подчиненных [53, 55]. Отмечается незначительная корреляция между этими двумя переменными, причем демократический стиль руководства в меньшей степени способствует возникновению выгорания.

Социальная поддержка от коллег и других референтных групп, хотя и в меньшей степени, также является важным фактором в предотвращении выгорания [10, 28].

Влияние социальной поддержки распространяется на все компоненты выгорания, но наиболее тесная связь отмечается с эмоциональными истощением и деперсонализацией. Ряд исследований показывает, что инструментальная, информационная и эмоциональная поддержки, особенно в условиях ролевого конфликта и большого объема работы, имеют более тесную связь с выгоранием [33].

Анализ взаимодействия между социально-психологическими отношениями работников к объекту их труда и выгоранием проводился в двух направлениях: позиции работников по отношению к своим реципиентам и особенностей поведения самих реципиентов (учеников, больных, клиентов и т.д.).

Практически все работы, связанные с изучением позиции работников по отношению к своим реципиентам показывают наличие взаимосвязи между данной характеристикой и выгоранием, а также то, что тактика отстранения от клиентов в виде самоотчуждения или отсутствия значимости в своей работе у социальных работников и у медицинского персонала дает низкие или средние значения выгорания [44, 56]. Данная зависимость может быть обусловлена спецификой самой деятельности. Так, медицинский персонал, работающий в сообществах и имеющий тесный непосредственный контакт с пациентами и их эмоциональными проблемами, более подвержен влиянию стрессовых факторов, чем медицинский персонал больниц, основными функциями которого являются профессиональные контакты и надзор за больными [54]. Учителя, характеризующиеся наличием опекающей идеологии во взаимоотношениях с учениками, а также не использующие репрессивную и ситуационную тактики, демонстрировали высокий уровень выгорания [68].

Существует ряд работ, в основном в сфере образования, свидетельствующих о том, что атмосфера в коллективе учащихся и их отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновение выгорания у педагогов. В частности, отмечается, что апатия учеников и неблагоприятная атмосфера в классе могут привести к эмоциональному истощению у учителей [10, 23]. Например, показано, что типичные способы активного сопротивления учителю в виде негативного поведения учеников вызывают выгорание у учителей, в то время как пассивная тактика дает отрицательную корреляцию. При этом обнаружены гендерные различия: выгорание у мужчин в большей степени вызывается невнимательностью учеников, а у женщин — их непочтительностью [23].

Приведенные исследования подчеркивают важность такого фактора, как обратная связь, отсутствие которой соотносится со всеми тремя компонентами выгорания, приводя к повышению уровня эмоционального истощения и деперсонализации, снижая профессиональную самоэффективность [55,75].

Важный фактор — стимулирование работников; эта проблема рассматривалась в русле категории вознаграждения работников за их труд, -материальном и моральном, в виде одобрения со стороны администрации и благодарности реципиентов. Практически все исследователи отмечают, что недостаточное вознаграждение (денежное и моральное) или его отсутствие способствуют возникновению выгорания [13, 77]. При этом некоторые исследователи отмечают, что для работников в предотвращении выгорания важно не абсолютное количество вознаграждения, а его соотнесение с собственным затраченным трудом и трудом своих коллег, что в данном контексте обозначается как справедливость [52,83]. Есть работы, показывающие, что дополнительное вознаграждение за выполнение определенной работы повышает чувство профессиональной эффективности, в то время как наказание приводит к развитию деперсонализации [13].

Наконец, последний из организационных факторов, имеющий тесные взаимоотношения с выгоранием, — ролевой конфликт и ролевая двойственность.

Под ролевым конфликтом понимается противоречие между функциями работника, которые он выполняет. Например, работники пенитенциарной системы должны выполнять и педагогические функции (обучения и воспитания) и быть надзирателями [75].

Ролевая амбивалентность предполагает отсутствие значимой информации для эффективного выполнения деятельности. Например, медсестра может быть отстранена от получения важной информации о пациенте со стороны врача, что не позволит ей эффективно реализовывать поставленные цели [75].

Во всех исследованиях, посвященных данному аспекту проблемы, подчеркивается положительная связь между указанными характеристиками и эмоциональным истощением и деперсонализацией, а также отрицательные корреляции с профессиональной эффективностью [10, 13, 31, 77, 88].

Остановимся на достаточно спорной проблеме доминирующего вклада каждой группы факторов в возникновение выгорания. Дискуссия касается двух групп стрессовых факторов, связанных с условиями работы и проблемами клиентов. Эмпирические данные показывают, что рабочие стрессоры заметно влияют на возникновение выгорания. Однако проблема гораздо сложнее и выходит за рамки эмпирических исследований.

Во-первых, факторы рабочей среды присущи большинству профессий не только социальной сферы. Выгорание же является специфическим феноменом, возникающим на фоне эмоционального взаимодействия с реципиентами под влиянием таких факторов, как степень остроты и глубины их проблем, продолжительность и интенсивность контактов с ними.

Таблица 2. Средние значения основных характеристик выгорания у представителей различных профессиональных групп (в %)

Компоненты выгорания Профессиональная группа	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Профессиональная эффективность
Учителя школ	21.25	11.0	33.54
Преподаватели вузов	18.57	5.57	39.17
Социальные работники	21.35	7.46	32.75
Работники медицины (врачи и медсестры)	22.19	7.12	36.53
Работники службы психического здоровья (психологи, психиатры, психотерапевты, обслуживающий персонал)	16.89	5.72	30.87
Другие профессии: (юрисконсульты, адвокаты, офицеры полиции, офицеры службы надзора, священники, библиотекари, работники агентств)	21.42	8.11	36.43

Во-вторых, в реальной деятельности наблюдается совокупное влияние обеих групп факторов. Например, кратковременный контакт с несколькими пациентами может быть менее стрессогенным, чем глубокий и продолжительный контакт с одним. Кроме того, воздействие факторов не бывает рядоположным, а факторы более высокого порядка, такие как социальные нормы, традиции могут оказывать влияние через организационные факторы, что нашло свое отражение в «модели реципроктности», предложенной W.B. Schaufeli и D. van Dieredonck [74].

Для решения данной проблемы необходимо ее осмысление с несколько иных теоретических позиций. Другая сфера эмпирических исследований, относящихся к выгоранию, — выявление его последствий. Традиционно в качестве конечных результатов синдрома выгорания рассматриваются: эффективность деятельности, удовлетворенность трудом, идентификация себя с организацией, отношение к труду, увольнение с работы, состояние здоровья.

Наиболее тесные корреляции обнаружены между выгоранием и удовлетворенностью трудом. Данный параметр имеет положительные корреляции со всеми тремя компонентами выгорания: эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией профессиональных достижений [9,16,36].

Аналогичные данные получены для показателя идентификации себя с организацией (organizational commitment) , под которой понимается принятие работником целей и ценностей данной организации, осуществление деятельности по реализации этих целей, отстаивание ее интересов и желание сохранить себя ее членом [68].

Не было выявлено значимых связей между продуктивностью деятельности и выгоранием. Это связано, по-видимому, с тем, что достаточно трудно найти количественные объективные показатели эффективности деятельности в профессиях социального обслуживания. Использование субъективных показателей, таких, как экспертные оценки со стороны вышестоящих лиц и пациентов, дает заметно слабые корреляции [44].

Противоречивая ситуация наблюдается при оценке связи между текучестью кадров и выгоранием. В ряде исследований подтверждается наличие положительной связи между компонентами выгорания и текучестью [36, 76], но с другой стороны, есть исследования демонстрирующие обратный эффект [12,46]. Причина этого — наличие противоречия между стремлением сменить работу и реальным осуществлением принятого решения. Так, в небольшом лонгитюдном исследовании С. Chemiss показано, что профессионалы, в большей степени «выгоревшие» в начале своей карьеры, были менее заинтересованы в ее смене и стали более гибкими в стратегии по отношению к своей работе, чем их коллеги с меньшей степенью выгорания [12].

Более ясная картина представляется при рассмотрении влияния выгорания на отрицательные аспекты профессионального поведения, а именно нарушение трудовой дисциплины и состояние здоровья.

Показателем нарушения трудовой дисциплины в данной группе исследований является невыход на работу. Хотя разные авторы и вкладывают разный смысл в это понятие (частота прогулов, общее их количество, включение невыходов на работу по причине болезни), однако независимо от этого обнаружена положительная зависимость между данным показателем и уровнем эмоционального истощения и деперсонализации, и отрицательная — с уровнем профессиональной эффективности [30].

Аналогичные данные получены и в отношении связи выгорания и состояния здоровья и самочувствия [9,35].

Переход с уровня анализа отдельных факторов, влияющих на выгорание, к более обобщенному уровню предполагает анализ различий в степени выгорания у представителей различных профессий и работников разных видов деятельности внутри одной профессии. Данные относительно уровня выгорания у представителей различных профессий приведены в табл. 2 [50].

Из приведенной таблицы видно, что к наиболее склонным к выгоранию относятся представители педагогической сферы, социальные работники и медики, что подтверждается и рядом исследований [15,78].

Внутрипрофессиональные различия в выгорании также представляются интересными. Установлено, что уровень обучения и специфика преподаваемой дисциплины дают разную степень выгорания. Например, учителя начальных классов имеют более высокий уровень выгорания, чем их коллеги из более старших классов [59], учителя музыки оказываются более склонными к выгоранию, чем преподаватели математики [34], а уровень выгорания у учителей физического воспитания ниже, чем у учителей-предметников [21].

Аналогичная картина наблюдается и в медицине, и сфере психического здоровья. Врачи и медсестры испытывают более сильное выгорание по сравнению с обслуживающим персоналом больниц, причем выше уровень наблюдается у медицинского персонала онкологических отделений [17]. Сравнительный анализ персонала, работающего за пределами больниц (например, врачи занимающиеся частной практикой) с психически больными людьми и в больницах, показывает, что первая группа работников наиболее подвержена выгоранию [64].

В социальной сфере наиболее подвержены выгоранию работники общественных агентств по сравнению с их коллегами, имеющими частную практику [39].

Профессиональные различия наблюдаются и в среде служителей церкви. Сравнительный анализ склонности к выгоранию среди трех групп -приходских священников, монахов и священников, имеющих духовный сан, — показал, что наиболее подвержены влиянию исследуемого феномена представители первой группы [86].

Анализ сравнения выгорания у представителей разных профессиональных групп показывает, что выгорание обусловливается не отдельным фактором профессии, а целым ее комплексом. Поэтому можно предположить, что те спорные вопросы и проблемы, которые возникают при анализе влияния отдельных независимых факторов, могут быть отражением совокупного влияния профессии, ее социального статуса, престижа в обществе и других характеристик.

Одна из важных проблем при рассмотрении выгорания и его структуры — проблема динамики этого процесса: является ли он постоянным или может развиваться? Ответом на этот вопрос была серия лонгитюдных исследований [9, 43, 67, 69]. Полученные неоднозначные данные показывают, что выгорание относительно стабильно во времени. Коэффициенты корреляции между замерами в разные периоды времени значимы для всех трех его компонентов независимо от продолжительности интервала. Однако данный факт вовсе не означает, что оно изменяется. Флуктуации выгорания зависят от влияния личностных и организационных факторов.

Современные направления исследований выгорания в зарубежной психологии

I. Многочисленные исследования факторов, влияющих на выгорание, не дали ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления. Какова основная его причина -личностные черты или характеристики деятельности, особенности взаимодействия с клиентами или факторы рабочей среды? Все это — отражение общего методологического вопроса о взаимодействии личности и профессии. Решение данных проблем особо важно прежде всего для разработки мер по предупреждению выгорания. Определенной попыткой ответа на этот вопрос стало появление нескольких новых подходов к понятию выгорания, среди которых следует остановиться на подходе С. Maslach и М. Leiter [51]. Он основан на идее рассмотрения взаимодействия личностных и ситуационных факторов в возникновении выгорания. В ряде работ ставилась проблема взаимодействия разных групп факторов, вызывающих выгорание. Так, J. Carooll и W. White высказывали мысль об интегральном подходе к исследованию выгорания, которое рассматривается как экологическая дисфункция, вызванная интегральным взаимодействием личностных факторов и факторов окружающей среды [II].

Основная идея подхода, предложенного С. Maslach и М. Leiter, заключается в том, что выгорание — результат несоответствия между личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения выгорания. Авторы выходят за рамки интерперсонального подхода и рассматривают выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности. Ими предлагается шесть сфер такого несоответствия:

1. Несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами. Основным является предъявление повышенных требований к личности и ее возможностям. Выгорание может привести к ухудшению качества работы и разрыву взаимоотношений с коллегами.

2. Несоответствие между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности в своей работе, определять способы достижения тех результатов, за которые они несут ответственность, и жесткой и нерациональной политикой администрации в организации рабочей активности и контролем за ней. Результат этой активности — возникновение чувства бесполезности своей деятельности и отсутствие ответственности за нее.

3. Несоответствие работы и личности ввиду отсутствия вознаграждения, что переживается работником как непризнание его труда.

4. Несоответствие личности и работы ввиду потери чувства положительного взаимодействия с другими людьми в рабочей среде. Люди процветают в сообществе и лучше функционируют, когда они получают одобрение, утешение, поддержку, радость, хорошее настроение от тех людей, которых они любят и уважают. К сожалению, в некоторых видах деятельности работники изолированы друг от друга или имеют формальные социальные контакты. Однако наиболее деструктивным элементом в обществе являются постоянные и нерешаемые конфликты между людьми. Они продуцируют постоянное чувство фрустрации и враждебности и уменьшают вероятность социальной поддержки.

5. Несоответствие между личностью и работой может возникнуть при отсутствии представления о справедливости на работе. Справедливость обеспечивает признание и закрепление самоценности работника. ;

6. Несоответствие между этическими принципами и принципами личности и требованиями работы. Например, человека обязывают вводить кого-то в заблуждение, говорить что-то, не соответствующее действительности и т.п. [51].

Данный подход представляется перспективным, поскольку позволяет найти совокупное влияние различных факторов в каждом конкретном случае выгорания, обеспечить адекватные превентивные меры и перейти от рассмотрения выгорания к его устранению.

II. Исследование феномена психического выгорания не могло не привести к мысли о существовании его антипода, характеризующегося направленностью на работу, энтузиазмом, положительным отношением к своему труду. С. Maslach было предложено понятие «вовлеченность» (engagement), которое характеризуется прямо противоположными выгоранию составляющими: энергичностью, включенностью в работу, самоэффективностью [51]. Таким образом, речь идет уже об исследовании континуума «вовлеченность-выгорание», что дает хорошие перспективы для выявления динамики профессионального развития личности.

III. Важным в изучении феномена выгорания является расширение сферы экспериментальных исследований. Здесь просматриваются две тенденции.

Первая — развитие кросс-культурных исследований выгорания. Имеющиеся работы показывают, что существуют различия в уровнях выгорания у представителей разных культур [21, 66, 73]. Развитие данного направления позволит, более того, ответить на вопрос о действительном переживании выгорания и когерентности его структуры.

Вторая — подтверждение характера этого феномена при изучении выгорания у представителей «несоциальной» сферы. Немногочисленные работы в этой области делают ее также перспективной [88].

Заключение

Обзор исследований по проблеме психического выгорания в зарубежной психологии показывает достаточно глубокую проработку этой проблемы на разных уровнях. Естественно, что в рамках одной статьи трудно охватить всю широту вопросов, связанных с этим явлением. Так, чрезвычайно актуально направление, в рамках которого ведется разработка методик предотвращения выгорания. Подробный анализ подходов к предотвращению выгорания представлен в работе [52].

Накопленный за рубежом опыт послужит хорошей базой для систематической разработки данной проблемы в нашей стране. Основными задачами, на наш взгляд, должны быть следующие:

1. Определение места феномена выгорания в структуре других понятий, связанных с профессиональным развитием личности. Прежде всего требуется отдифференцирование этого понятия от существующего у нас термина «профессиональная деформация».

Некоторые авторы считают, что выгорание является одним из проявлений профессиональной деформации личности [I]. Иные соглашаются, что эта хотя и сходные феномены, но имеющие разную природу [2, 7]. Причем, под профессиональной деформацией прежде всего понимаются некоторые сформированные в профессии аспекты личности, имеющие негативный оттенок и проявляющиеся большей частью в непрофессионально жизни. Выгорание же — это чисто профессиональный феномен. Данная точка зрения представляется довольно логичной и обоснованной. Однако имеется ряд спорных моментов. Во-первых, профессиональная деформация, как справедливо замечает Н.В. Гришина, не всегда может носить отрицательный характер [2], поэтому требует уточнения и само понятие деформации. Во-вторых, логично предположить, что то негативное влияние, которое оказывает выгорание на деятельность и самочувствие людей, не может не проявиться и в других, непрофессиональных сферах жизни. Ряд исследований подтверждает наличие такой связи [43,79]. В-третьих, деформация личностных особенностей, по-нашему мнению, должна проявляться на более поздних этапах профессиональной карьеры [З], в то время как выгорание может возникнуть и в начале профессионального пути как результат несоответствия между требованиями профессии и притязаниями личности [12].

2. Адаптация существующих и возможная разработка новых методик для диагностики стресса и их апробация на отечественной выборке.

3. Сравнительные исследования выгорания в разных группах профессий и выявление специфики возникновения этого феномена в нашей культуре.

Эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание — Психологос

«Тот руководитель, который горит на работе, не жалея себя — является вредителем, отодвигающим окончательную победу коммунистического труда!» — этот лозунг советских времен не теряет свою актуальность. Эмоциональное выгорание — на слуху. Это исчезновение энергии, желания и «огонька» в отношении к делу, которое раньше вызывал интерес и энтузиазм.

То есть дело еще делается, но уже без души, душа не включается. Раньше «горел» делом, а теперь только исполняю.

Важно: об эмоциональном выгорании говорят только применительно к делу, к работе, поэтому «профессиональное выгорание» — это о том же. А вот «надоело» — это о другом. Надоесть какое-то дело может за 15 минут, выгорание случается через месяцы и годы работы.

В спорте есть понятие перетренированность — при неправильно организованных нагрузках мышцы не успевают отдохнуть, остается чувство усталости, и, как следствие, нежелание заниматься, снижение физической силы. Эмоциональное выгорание похоже на перетренированность, но если перетренироваться (и отдохнуть) можно за несколько дней, то эмоциональное выгорание описывает более длительные процессы.

Для диагностики эмоционального выгорания используется методика MBI (Maslach Burnout Inventory) и опросник В. В. Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е. П. Ильина.

Утверждение, что при интенсивной и длительной работе эмоциональное выгорание неизбежно — миф. Те авторы, которые из лучших побуждений хотят предупредить коллег и внушают, что работать с душой, вкладывая в работу свою душу — опасно, что всех учителей, врачей, психологов и преподавателей, которые выкладываются на работе, рано или поздно ждет эмоциональное выгорание, пустота в душе и депрессия, — по факту являются вредителями, распространяющими негативные информационные вирусы. Все в порядке, коллеги, работать с душой можно, ежедневно выкладываться, занимаясь любимым делом — можно и правильно, и при правильной организации жизни и работы вам ничего, кроме радости и благодарности людей, не грозит.

Главный пункт, на который нужно обратить внимание — «при правильной организации жизни и работы». Эмоциональное выгорание — реальность, но это следствие не того, что человек день за днем эмоционально выкладывается, а то, что он делает это не так. Научитесь работать грамотно, и ближайшие десятилетия вам специалисты по эмоциональному выгоранию — не понадобятся.

Основная причина эмоционального выгорания — это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе в течение длительного срока. Соответственно, если организовать себе хорошие условия работы и наладить правильный отдых, эмоционального выгорания не будет.

Ответьте на вопрос, что вам проще: жаловаться на конечно неизбежное эмоциональное выгорание или все-таки наладить себе нормальный отдых? Наладите?

Дополнительные, сопутствующие причины — появившиеся трудности в деле, к которым человек оказался не готов. Пошли ошибки, переживания и недовольство собой. Когда душа устает и от этого, возникает желание все бросить. Но нельзя, и человек продолжает работать уже без души. Ошибочка: научитесь правильному отношению к трудностям, отучите себя ругать за ошибки, и перегорать не будете.

Есть и личностные качества, приводящие к эмоциональному выгоранию, см.→

Профилактика выгорания, скорая помощь и работа на перспективу

К эмоциональному выгоранию следует относиться, как и к любой другой временной трудности: можно долго переживать и злиться на себя, окружающих и мир в целом, а можно — активно организовать себе отдых и продумать на будущее систему планирования, систему разумного отдыха. Если вы заботитесь о деле, если вы думаете о будущем, вы позаботитесь не только о текущей профилактике эмоционального выгорания и о том, что есть люди, в принципе не подверженные эмоциональному выгоранию… Интересно? См.→

Психолого-педагогические исследования

«Психолого-педагогические исследования» публикует научные и практико-ориентированные статьи по педагогической, возрастной, специальной, юридической, социальной психологии, психологии здоровья и пр.

Журнал рекомендован Высшей аттестационной комиссией (ВАК) при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации в перечне ведущих научных журналов и изданий для публикации научных результатов диссертационных исследований. Дата включения: 09.02.2016. Группы научных специальностей: 19.00.00 – психологические науки; 13.00.00 – педагогические науки.

Издатель: ФГБОУ ВО «Московский государственный психолого-педагогический университет»
Свидетельство регистрации СМИ: Эл № ФС77-69835 от 29.05.2017
ISSN (online): 2587-6139 ( 2074-5885)
Форма распространения: электронное периодическое издание (ЭПИ).
Периодичность: 4 раза в год
Свободный доступ к выпускам на: https://psyjournals.ru/psyedu_ru/

Журнал находится в свободном доступе.

Условия лицензии:
Материалы журнала доступны по лицензии Creative Commons С указанием авторства-Некоммерческая 4.0 Всемирная: допускается использовать, копировать, цитировать в некоммерческих целях с обязательным указанием имени автора произведения и источника заимствования.

Журнал Психолого-педагогические исследования — рецензируемое научное периодическое издание, зарегистрировано в установленном законом порядке как средство массовой информации.

Основное содержание издания представляет собой оригинальные научные статьи, научные обзоры, научные рецензии, отзывы.

Рецензирование: Издание осуществляет рецензирование всех поступающих в редакцию статей, соответствующих тематике журнала, с целью их экспертной оценки. Все рецензенты являются признанными специалистами по тематике рецензируемых материалов. Рецензии на поступившие материалы хранятся в издательстве в течение 3 лет. Редакция издания направляет авторам рецензии на поступившие материалы в электронном виде.

Сайт издания: На сайте издания в открытом доступе на русском и английском языках размещаются аннотации, ключевые слова, информация об авторах для всех статей и обзоров, опубликованных изданием за все время существования издания, а также полнотекстовые версии всех статей издания. На сайте на русском и английском языках размещены информация об издательстве ФГБОУ ВО МГППУ (информация об Издателе), главном редакторе, редакционном совете и редакционной коллегии (состав редколлегии), а также контактная информация с описанием тематики журнала.

Официальный адрес сайта издания в сети Интернет: https://psyjournals.ru/index.shtml

РИНЦ издания: Издание зарегистрировано в Российском индексе научного цитирования (страница издания в РИНЦ) и регулярно предоставляет информацию об опубликованных статьях в данный индекс. Двухлетний импакт-фактор издания в системе РИНЦ– 0.820 (дата обращения: 24.09.2018).

Редакционная коллегия/совет издания: В составе редакционной коллегии и редакционного совета 13 специалистов – кандидатов или докторов наук (либо обладателей иностранных научных степеней аналогичного уровня), по основному месту работы занятых проведением научных исследований и/или преподаванием в высших учебных заведениях. Состав редакционной коллегии и/или редакционного совета публикуется в каждом номере издания и на его официальном сайте на русском и английском языках, с указанием ученой степени, ученого звания всех членов.

Оформление статей: В публикуемых материалах указывается информация об авторах, их месте работы и необходимые контактные данные. При опубликовании научной статьи на русском языке обязательным является наличие ключевых слов и аннотации на русском и английском языках. У всех публикуемых научных статей должны быть пристатейные библиографические списки, оформленные в соответствии с правилами издания, на основании требований, предусмотренных действующими ГОСТами. На официальном сайте издания указаны правила направления, рецензирования и опубликования представленных рукописей авторов.

Публикации в журнале «Психолого-педагогические исследования» являются бесплатными для авторов.

Журнал включен в российские и международные базы данных

Журнал рекомендован Высшей аттестационной комиссией (ВАК) Министерства образования РФ в перечне ведущих научных журналов и изданий для публикации научных результатов диссертационных исследований.
Журнал зарегистрирован в базе данных Российского индекса научного цитирования (РИНЦ).
Международный каталог переодических изданий Ulrich’s web
Международный каталог переодических изданий DOAJ
ERIH PLUS — European Reference Index for the Humanities and Social Sciences
Journal Scholar Metrics
Google Scolar
Index Copernicus
Журнал входит в ядро РИНЦ

В международный Реестр ISSN журнал занесен под следующими названиями:

Ключевое название: Psychological-Educational Studies (Online)
Сокращенное название: Psyhol.-Educ. Studies (Online)

При цитировании материалов журнала «Психолого-педагогические исследования» ссылка на первоисточник обязательна.

Без разрешения редакции запрещено воспроизведение материалов в каких бы то ни было изданиях, будь то печатные, электронные или иные. Опубликованные в журнале материалы разрешается использовать только в личных некоммерческих целях – научных, образовательных, учебных и т.п.

Тематика журнала (по перечню отраслей науки и групп специальностей научных работников в соответствии с Номенклатурой специальностей):

Несомненная научная значимость электронного журнала отражается в тех исследовательских, методологических и философских проблемах современной психологии и психологического образования, поднимаемых и решаемых на его страницах.

Практическая значимость электронного журнала «Психолого-педагогические исследования» состоит в обеспечении широкого круга читателей значимой профессиональной информацией методического, теоретического и организационного характера в области психологии развития, педагогической психологии, психологии образования, семейной, детской психологии, психологии профконсультирования и других актуальных областях психологии. Среди читателей электронного журнала: психологи, педагоги, воспитатели, студенты, аспиранты, работники в области образования.

Электронный журнал «Психолого-педагогические исследования» ставит перед собой, безусловно, своевременные и востребованные в профессиональном сообществе цели:

участие в формировании полноценной информационной среды, отражающей динамичную картину жизни складывающегося профессионального психологического сообщества;
обеспечение доступа широкого круга читателей к наиболее актуальным, современным и востребованным научным и практико-ориентированным публикациям по важным проблемам психологии и образования;
участие в создании коммуникативного пространства, делающего возможным творческий диалог между отечественной и зарубежной психологией, а также между различными психологическими школами и направлениями;
участие в формировании норм «психологической культуры» (этических, юридических, языковых и прочих правил профессионального поведения и коммуникации).

Свидетельство о регистрации средства массовой информации:

Название: Психолого-педагогические исследования
Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-69835 от 29.05.2017
Адрес редакции: 127051, Москва, ул. Сретенка 29
Примерная тематика и (или) специализация: Образовательная, научная, информационная (в сфере психологии), реклама в соотвествии с законодательством Российской Федерации о рекламе.
Форма периодического распространения: сетевое издание
Языки: русский, английский
Территория распространения: Российская федерация, зарубежные страны
Учредитель: ФГБОУ ВО Московский государственный психолого-педагогический университет

Стр.1 Стр.2

Распространенность и причины выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Acker, 2012

США

460 поставщиков психиатрических услуг (социальные работники, психологи и кураторы)

Сравнить отношения в условиях работы с ролевым стрессом, выгоранием и намерением бросить курить.

Демографические переменные. Параметры работы и рабочие параметры. Удовлетворение карьерой.

Более половины (56%) участников сообщили о среднем или высоком ЭЭ, почти три четверти (73%) сообщили о высоком ролевом стрессе (RS), а половина (50%) заявили о намерении оставить роль. RS значительно предсказал выгорание. EE значительно предсказал намерение бросить курить, помимо эффекта RS. Те, кто работает с пациентами с тяжелыми психическими заболеваниями, сообщают о более высоком уровне выгорания и стресса. ЭЭ — это скорее опосредующий вариант, чем вариант результата выгорания.

Ackerley et al., 1988

США

562 / Лицензированные психологи

Изучение коррелятов выгорания и случаев выгорания в национальной выборке.

EE, DP, PA

Демографические данные. Тип корпуса. Параметры работы и переменные.

Лицензированные психологи имеют более высокий уровень выгорания, чем другие психиатры. EE был самым высоким показателем эмоционального выгорания. Возраст отрицательно влияет на выгорание. Те, кто занимается частной практикой, испытывают меньше EE, DP и больше PA, чем те, кто работает в агентствах.У работников PP меньше шансов испытать выгорание или это корреляты. Нет гендерной разницы в пережитом эмоциональном выгорании. Отношения психолог-клиент влияют на выгорание.

Ballenger-Browning et al., 2011

USA

97 Гражданские лица и поставщики психиатрических услуг на действительной службе в вооруженных силах США. Психологи составили большинство участников (31,5%).

Оценить уровни и предикторы выгорания среди психиатров в военных условиях.

EE, DP, PA

Демографические данные поставщиков, социальная поддержка и ситуационные переменные.

27 (27,8%) поставщиков услуг имели высокий уровень эмоционального истощения, 18 (18,6%) имели высокий балл деперсонализации и 4 (4,1%) сообщили о низком уровне личных достижений. Пол, профессия и продолжительность рабочего дня предсказывали выгорание. Тип корпуса влияет на DP. Трудоустройство, опыт и поддержка увеличились ПА. Высокая нагрузка корпуса снизила PA.

Бен-Цур и Майкл, 2007

Израиль

249 / Социальные работники (55.8%), психотерапевты (20,5%) и медсестры (23,7%) все женщины.

Сравните выгорание и связанные с ним характеристики социальных работников, психологов и медсестер и оцените эффективность оценки, поддержки и преодоления трудностей.

EE, DP, PA

Возраст, количество рабочих часов и происхождение.

Высокое выгорание отрицательно коррелирует с поддержкой на работе, оценкой проблем / контроля и сосредоточением на проблемах. В то же время это положительно коррелирует со стрессом / нагрузкой и эмоционально-ориентированным копированием.Социальная поддержка опосредуется оценкой и преодолением

Боччио и др., 2016

США

291 школьный психолог

Ролевой конфликт, административное давление и их влияние на выгорание.

EE, DP, PA

Опыт административного давления с целью действовать неэтично или незаконно.

Высокий уровень административного давления с целью совершения неэтичных и / или незаконных действий. ЭЭ было наиболее опытной характеристикой эмоционального выгорания.Положительная административная власть связана с увеличением EE, уменьшением PA, снижением удовлетворенности работой и повышенным намерением бросить курить.

Carrola et al., 2016

USA

1 и / или 2

86 консультантов по исправительным учреждениям с минимальной квалификацией магистра (профессиональные консультанты, 64%; лицензированные психологи, 11,6%; социальный работник, 5,8%; 17,4% не имели лицензии; 1,2% не уточнили).

Использование CBI среди консультантов исправительных учреждений.Сравните показатели выгорания в зависимости от пола и места работы.

EE, DP, PA. Некомпетентность, негативная рабочая среда, ухудшение личной жизни.

Пол и опыт

Сильнее выгорали те, кто работает в условиях максимальной безопасности. Тип случая коррелирует с пережитым выгоранием. Пол и условия работы также повлияли на тип переживаемого эмоционального выгорания.

Devilly et al., 2009

Австралия

1 и / или 2

152 психиатра: (125 или 82%) психологи, (15 или 9.8%) психотерапевтов, (6 или 3,9%) клинических социальных работников, 1 медсестры, 1 психиатра и 4 других (все участвуют в клинической терапевтической работе)

Оценить STS, VT и выгорание среди австралийских специалистов в области психического здоровья в клинической практике.

PB, WB, CB

Удовлетворенность работой. Демографическая информация. Воздействие травм.

Выгорание вызывает у терапевта более серьезный стресс, чем вторичный травматический стресс (СТС) и вторичная травма (ЖТ).Воздействие травм у пациентов не влияло на пережитое выгорание. И ЖТ, и выгорание в значительной степени способствуют возникновению аффективного расстройства. Выгорание объясняет большую вариативность аффективного дистресса, чем ЖТ.

Di Benedetto and Swadling, 2014

Австралия

1 и / или 2

167 / зарегистрированные психологи

Изучите эмоциональное выгорание австралийских психологов, условия работы и многолетний опыт.

PB, WB, CB

Рабочие настройки (частные vs.общедоступный), стаж, внимательность.

Выгорание не различается между психологами, зависящими от условий работы. Чем дольше кто-то работал, тем меньше они выгорели. Внимательность отрицательно связана с выгоранием.

Dreison et al., 2016

США

1 и / или 2

358 сотрудников психиатрических агентств (Психология была самой цитируемой дисциплиной. Социальная работа, консультирование, уход, наркология, бизнес и психиатрия )

Для определения факторов, которые могут защитить от выгорания.

4, 5

EE, DP, PA

Возраст, образование и дисциплина

Психологи имели значительно более высокий уровень эмоционального истощения. Образование было сиг. связанные с более низким DP и нижним PA. Мужчины сообщили о более высоких уровнях ПА. Возраст и продолжительность работы в поле не были. связанных с любыми размерами выгорания. Ресурсы по-разному взаимодействуют с различными аспектами выгорания.

D’Souza et al., 2011

Австралия

87 / Клинические психологи

Влияние личности на стресс.

PB, WB, CB

Многолетний опыт, рабочие параметры, доступ к поддержке коллег, проблемы со стороны клиентов, теоретическая ориентация.

Перфекционизм и стресс связаны с выгоранием. Те, кто находится в состоянии сильного стресса, с большей вероятностью испытают выгорание разных размеров. Банроут — это отражение постоянного стресса.

Emery et al., 2009

Австралия

190 / Клинические психологи

Изучить взаимосвязь между выгоранием, демографией и вариантами на рабочем месте.

OS, EE, DP, PA.

Возраст, пол, профессиональная подготовка, годы профессионального опыта, статус работы, тип клиента, условия работы, годовой доход, условия проживания.

Дистресс усугубил выгорание. Перфекционистские наклонности, терапевтический контроль способствовали стрессу. Высокий уровень личных ресурсов отвлекает от EE и PA. Более высокие уровни ЭЭ были в значительной степени связаны с тем, что они были женщиной, работали в основном на правительство, обладали меньшими личными ресурсами и поддерживали больше убеждений терапевтов, связанных с контролем.Личные факторы были сильнейшими предикторами ЭЭ и ПА.

Garcia et al., 2016

США

137 (психологи докторантуры, психологические ординаторы и интерны, консультанты магистратуры, социальные работники магистратуры и докторантуры)

Изучите предикторы выгорания и намерения уйти.

EE, DP, PA

Демография, теоретическая ориентация, образование и опыт. Воздействие травм.Характеристики рабочего места.

Сообщалось о высоком уровне истощения и цинизма при низком уровне ПА. Демографические переменные, не влияющие на выгорание. Высокий ЭЭ повлиял на качество предоставляемых услуг. Отсутствие контроля способствовало истощению. Характеристики травмы, не связанные с выгоранием. Злобные пациенты усиливали чувство цинизма.

Hardiman and Simmonds, 2013

Австралия

89 клиницистов, консультантов и психотерапевтов

Взаимосвязь между духовным благополучием и выгоранием.

EE, DP, PA

Демографические данные. Воздействие травм.

Сообщается о низком уровне выгорания. ЭЭ по-прежнему оставался сильнейшим индикатором выгорания. Оценка EE слабо и отрицательно связана с оценками тяжести травмы клиента. Возраст, связанный с выгоранием.

Малиновский, 2013

США

133 / психотерапевты

Изучите взаимосвязь между различными типами юмора и выгоранием.

6,7

EE, DP, PA

Условия работы, возраст, количество лет опыта после получения лицензии, среднее количество отработанных часов в неделю.

Адаптивные типы юмора используют вдвое больше, чем дезадаптивный юмор. Если посмотреть на уровни тяжести выгорания, концептуально сформулированные Маслахом и соавт. (1996) терапевты, которые испытывали ЭЭ, находились между низким и средним уровнем тяжести выгорания. Терапевты, перенесшие ДП и снижение ПА, находились на низком уровне выраженности эмоционального выгорания.

McCormack et al., 2015

International

30 Психологи прикладного спорта

Влияние социальной поддержки на выгорание и вовлеченность в работу.

Качественное исследование влияния социальной поддержки и причин выгорания.

Типы социальной поддержки

Все участники могли легко вспомнить моменты в своей карьере, когда они чувствовали себя выгоренными. Часто в ситуациях высокого давления с повышенной ответственностью и / или высокими ставками.Выгорание происходило на более низком уровне, чем у тех, кто считал поддержку со стороны сверстников своим основным источником социальной поддержки.

Mills and Huebner, 1998

USA

225 в T1: 173 в T2 / Школьные психологи

Распространенность и предшествующие факторы выгорания среди школьных психологов.

EE, DP, PA

Личность, демография, количество школ, стаж работы, место работы, количество коллег, соотношение студентов.

40% сообщили о высоком уровне ЭЭ, 10,2% сообщили о высоком DP и 18,7% сообщили о низком PA. Демографические данные не коррелировали с выгоранием. Нуротизм коррелировал со всеми тремя измерениями эмоционального выгорания. EE sig. соотношение с экстраверсией, покладистостью и сознательностью. Деперсонализация была связана с уступчивостью, а снижение личных достижений было связано с экстраверсией.

Proctor and Steadman, 2003

USA

31 штатный / 32 традиционных школьных психолога (всего 63)

Условия работы и их влияние на выгорание

Общее выгорание

Демографические данные, удовлетворенность работой, выгорание, воспринимаемая эффективность, предпочтение условий работы и деятельности.

Внутренние психологи сообщают о более высоком удовлетворении работой и меньшем выгорании. Они также сообщают о предполагаемой эффективности. Если смотреть только на выгорание и, в частности, между заданиями, нет различий между группами, и только оценка конгломерата показывает разницу. Те, кто обслуживает одну школу, по сравнению с теми, кто обслуживает несколько школ, испытывают более низкий уровень выгорания. Однако общее выгорание не кажется проблемой для населения

Puig et al., 2012

США

129 специалистов в области психического здоровья [консультанты по психическому здоровью (29%), психологи (14,7%), обучение консультантов (8,5%), семейная и семейная терапия (7%), социальная работа (1,6%) ), реабилитационное консультирование (0,8%) другие дисциплины (38%)]

Выгорание в связи с личным благополучием.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Выгорание и хорошее самочувствие

Истощение имеет наивысший средний балл CBI.У обесценивающихся клиентов был самый низкий средний балл. Самый высокий средний балл по вопросу о благополучии достался социальной подшкале, а самый низкий средний балл получил сам справляющийся. Выгорание на работе негативно связано с физическими упражнениями и питанием.

Rosenberg and Pace, 2006

USA

116 / Семейные и семейные терапевты

Предикторы и распространенность выгорания.

EE, DP, PA

Персональные характеристики.Цели и ожидания. Демография. Профессиональное развитие. Параметры работы и рабочие параметры.

Некоторые различия в демографии. Женщины сообщили о более низких уровнях DP. Уровень магистратуры имел немного более высокий уровень PA, чем докторский уровень. Нет разницы между участниками, которые занимались профессиональным развитием или профессиональной поддержкой, и теми, кто этого не делал. Условия работы действительно повлияли на размеры пережитого эмоционального выгорания.

Руперт и Кент, 2007

США

595 / практикующие психологи

Определите факторы, относящиеся к разным уровням выгорания.

10, 8

EE, DP, PA

Пол, условия работы, рабочие переменные, ресурсы, стратегии выживания.

Респонденты соответствовали среднему или среднему диапазону EE и DP для этой популяции и нижнему диапазону PA. Возраст в значительной степени был связан с выгоранием. Пол и условия работы коррелируют с выгоранием. У мужчин DP больше, чем у женщин. Нагрузка положительно связана с выгоранием. Личные ресурсы играют роль в предотвращении выгорания. Соло-практикующие сообщили о меньшей поддержке.

Руперт и Морган, 2005

США

571 / практикующие психологи

Условия работы и их влияние на эмоциональное выгорание. Ресурсы

EE, DP, PA

Демографическая информация, условия работы и переменные, степень и теоретическая ориентация.

Условия работы и пол связаны с выгоранием. Возраст отрицательно влияет на выгорание. Нагрузка положительно связана с выгоранием.

Rupert et al., 2012

США

595 / практикующие психологи

Определение удовлетворенности карьерой у практикующих психологов

EE, DP. PA

Удовлетворенность карьерой. Демографические данные, опыт, условия работы и переменные, теоретическая ориентация, супервизия.

Большинство практикующих психологов довольны своей работой. Контроль превратился в ресурс, связанный с более низкими уровнями выгорания.

Rupert et al., 2009

США

487/421 практикующие психологи (те, кто жили с супругом / партнером / детьми)

Определите разницу в конфликте между работой и семьей и ее вклад в выгорание.

EE, DP, PA (MBI-HSS) / Контроль, Чрезмерное участие, Поддержка, Отрицательная клиентура (PBI-R)

Семейная жизнь, Пол, Условия работы

Возраст связан с выгоранием. Нет большой разницы между полом и настройками работы в отношении эмоционального выгорания.Контроль отрицательно связан с EE и DP, но положительно связан с PA. Гендерные различия существуют в семейной жизни и ответственности за заботу и истощение.

Rzeszutek and Schier, 2014

Польша

200 Гештальт-терапевты и когнитивно-поведенческие терапевты

Тяжесть выгорания в связи с чертами темперамента и социальной поддержкой.

Истощение и отрыв от работы.

Выгорание, темперамент и аспекты социальной поддержки.

Нет существенной разницы между гештальт-терапевтами и терапевтами CBT. Воспринимаемая социальная поддержка и бодрость отрицательно связаны с выгоранием. Персеверация оказалась значимым положительным предиктором симптомов выгорания во всей группе терапевтов. ), Консультационные центры (CC), Государственная психиатрическая больница (PPH)

Выгорание у исправительных психологов vs.другие психологи государственного сектора.

EE, DP, PA

Удовлетворенность работой, удовлетворенность жизнью.

Психологи исправительных учреждений (CR) испытывают более высокий уровень эмоционального выгорания и сообщают о более низком уровне удовлетворенности работой. Более высокая профессиональная идентичность предсказывала более низкий уровень эмоционального выгорания.

Sim et al., 2016

USA

14 штатных психологов в консультационных центрах колледжей и университетов.

Опыт преуспевания, выгорания и преодоления психологов в университетских консультационных центрах.

Качественное сравнение ECP и LCP

Постдокторский опыт.

Признание достижений обычно считалось важным как для ECP, так и для LCP. Условия работы коррелируют с процветанием. Рабочие переменные коррелировали с процветанием. Улучшение положения клиентов также способствовало процветанию. Выгорание было связано с проблемами, неклиническими задачами и кризисной работой. Проблемы в профессиональных отношениях способствовали выгоранию. Об одиночестве и изоляции как о факторе выгорания сообщали только ЭКП, а не ОП. Участники использовали межличностную поддержку для совладания с трудностями.Самопомощь, когнитивные стратегии выживания, поведенческие стратегии (создание границ и корректировка графиков работы). О персональной терапии сообщают только ТЭК.

Steel et al., 2015

116 Терапевты высокой интенсивности (HIT) и специалисты по психологическому благополучию (PWP).

Изучите уровни и предикторы трех измерений выгорания среди терапевтов в службах IAPT

EE, DP, PA

Предикторы, выбранные из GMB (Общая модель выгорания): причинные факторы «потребности» и недостаток «ресурсов».»Демография, основные данные о клиентах.

Сообщается о высоких уровнях ЭЭ. Сообщается о низких уровнях DP. Психологическая работа требует предсказать ЭЭ. Возрастные и психологические требования к работе прогнозируют DP. Прогнозируемая значимость обучения PA. Ресурсы и чувства в сеансе потока предсказывались ПА. Демографические переменные и тип случая не предсказывают выгорание. Высокие требования и отсутствие автономии предсказывают ЭЭ.

Viehl and Dispenza, 2015

США

189 практикующих психиатров (лицензированные лица, e.г., психологи — 66,67%, дипломированные специалисты — 15,87%). Окончательный размер выборки — 150.

Различия в преодолении трудностей и эмоциональном выгорании среди сексуально идентифицированных MHP.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Пол, сексуальная ориентация.

Мужское сексуальное меньшинство связано с повышенным эмоциональным выгоранием. MHP, идентифицированные сексуальным меньшинством, участвуют в менее эмоционально ориентированном копинге по сравнению с MHP, идентифицированным гетеросексуалом.Женщины были более сосредоточены на решении проблем, чем мужчины. Мужчины из сексуальных меньшинств в этой выборке испытывают большее истощение, разочарование, стресс и не чувствуют себя эффективными консультантами по сравнению с гетеросексуальными MHP.

Vredenburgh et al., 1999

USA

521 / психологи-консультанты с докторской степенью

Степень выгорания и взаимосвязь между условиями работы, демографическими данными и переменными рабочего места.

EE, DP, PA

Демография, условия работы и переменные.

Сообщения об эмоциональном выгорании от умеренно низкого до среднего. Настройка практики имеет значение для выгорания: более низкий уровень PA и DP. Частная практика в целом снижает уровень эмоционального выгорания, вероятно, из-за автономии и доходов. Клиентская нагрузка положительно связана с PA, но не связана с EE или DP. Между возрастом и выгоранием существует обратная зависимость. У мужчин уровень DP выше, чем у женщин.

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Acker, 2012

США

460 поставщиков психиатрических услуг (социальные работники, психологи и клинические специалисты) менеджеров)

Сравните отношения на рабочем месте с ролевым стрессом, выгоранием и намерением бросить курить.

Демографические переменные. Параметры работы и рабочие параметры. Удовлетворение карьерой.

Более половины (56%) участников сообщили о среднем или высоком ЭЭ, почти три четверти (73%) сообщили о высоком ролевом стрессе (RS), а половина (50%) заявили о намерении оставить роль. RS значительно предсказал выгорание. EE значительно предсказал намерение бросить курить, помимо эффекта RS. Те, кто работает с пациентами с тяжелыми психическими заболеваниями, сообщают о более высоком уровне выгорания и стресса.ЭЭ — это скорее опосредующий вариант, чем вариант результата выгорания.

Ackerley et al., 1988

США

562 / Лицензированные психологи

Изучение коррелятов выгорания и случаев выгорания в национальной выборке.

EE, DP, PA

Демографические данные. Тип корпуса. Параметры работы и переменные.

Лицензированные психологи имеют более высокий уровень выгорания, чем другие психиатры.EE был самым высоким показателем эмоционального выгорания. Возраст отрицательно влияет на выгорание. Те, кто занимается частной практикой, испытывают меньше EE, DP и больше PA, чем те, кто работает в агентствах. У работников PP меньше шансов испытать выгорание или это корреляты. Нет гендерной разницы в пережитом эмоциональном выгорании. Отношения психолог-клиент влияют на выгорание.

Ballenger-Browning et al., 2011

USA

97 Гражданские лица и поставщики психиатрических услуг на действительной службе в вооруженных силах США.Психологи составили большинство участников (31,5%).

Оценить уровни и предикторы выгорания среди психиатров в военных условиях.

EE, DP, PA

Демографические данные поставщиков, социальная поддержка и ситуационные переменные.

27 (27,8%) поставщиков услуг имели высокий уровень эмоционального истощения, 18 (18,6%) имели высокий балл деперсонализации и 4 (4,1%) сообщили о низком уровне личных достижений. Пол, профессия и продолжительность рабочего дня предсказывали выгорание.Тип корпуса влияет на DP. Трудоустройство, опыт и поддержка увеличились ПА. Высокая нагрузка корпуса снизила PA.

Бен-Цур и Майкл, 2007

Израиль

249 / Социальные работники (55,8%), психотерапевты (20,5%) и медсестры (23,7%), все женщины.

EE, DP, PA

Возраст, количество рабочих часов и происхождение.

Высокое выгорание отрицательно коррелирует с поддержкой на работе, оценкой проблем / контроля и сосредоточением на проблемах. В то же время это положительно коррелирует со стрессом / нагрузкой и эмоционально-ориентированным копированием. Социальная поддержка опосредуется оценкой и преодолением

Боччио и др., 2016

США

291 школьный психолог

Ролевой конфликт, административное давление и их влияние на выгорание.

EE, DP, PA

Опыт административного давления с целью действовать неэтично или незаконно.

Высокий уровень административного давления с целью совершения неэтичных и / или незаконных действий. ЭЭ было наиболее опытной характеристикой эмоционального выгорания. Положительная административная власть связана с увеличением EE, уменьшением PA, снижением удовлетворенности работой и повышенным намерением бросить курить.

Carrola et al., 2016

USA

1 и / или 2

86 консультантов по исправительным учреждениям с минимальной квалификацией магистра (профессиональные консультанты, 64%; лицензированные психологи, 11.6%; социальный работник — 5,8%; 17,4% не имели лицензий; 1,2% не уточнили).

Использование CBI среди консультантов исправительных учреждений. Сравните показатели выгорания в зависимости от пола и места работы.

EE, DP, PA. Некомпетентность, негативная рабочая среда, ухудшение личной жизни.

Пол и опыт

Devilly et al., 2009

Австралия

1 и / или 2

152 психиатра: (125 или 82%) психологи, (15 или 9,8%) психотерапевты, (6 или 3,9 %) клинические социальные работники, 1 медсестра, 1 психиатр и 4 других (все участвуют в клинической терапевтической работе)

PB, WB, CB

Удовлетворенность работой.Демографическая информация. Воздействие травм.

Выгорание вызывает у терапевта более серьезный стресс, чем вторичный травматический стресс (СТС) и вторичная травма (ЖТ). Воздействие травм у пациентов не влияло на пережитое выгорание. И ЖТ, и выгорание в значительной степени способствуют возникновению аффективного расстройства. Выгорание объясняет большую вариативность аффективного дистресса, чем ЖТ.

Di Benedetto and Swadling, 2014

Австралия

1 и / или 2

167 / зарегистрированные психологи

Изучите эмоциональное выгорание австралийских психологов, условия работы и многолетний опыт.

PB, WB, CB

Рабочие установки (частные или публичные), стаж работы, внимательность.

Dreison et al., 2016

США

1 и / или 2

358 сотрудников агентств психического здоровья (Психология была самой цитируемой дисциплиной.Социальная работа, консультирование, уход, наркология, бизнес и психиатрия)

Для определения факторов, которые могут защитить от выгорания.

4, 5

EE, DP, PA

Возраст, образование и дисциплина

D’Souza et al., 2011

Австралия

87 / Клинические психологи

Влияние личности на стресс.

PB, WB, CB

Перфекционизм и стресс связаны с выгоранием. Те, кто находится в состоянии сильного стресса, с большей вероятностью испытают выгорание разных размеров.Банроут — это отражение постоянного стресса.

Emery et al., 2009

Австралия

190 / Клинические психологи

Изучить взаимосвязь между выгоранием, демографией и вариантами на рабочем месте.

OS, EE, DP, PA.

Дистресс усугубил выгорание.Перфекционистские наклонности, терапевтический контроль способствовали стрессу. Высокий уровень личных ресурсов отвлекает от EE и PA. Более высокие уровни ЭЭ были в значительной степени связаны с тем, что они были женщиной, работали в основном на правительство, обладали меньшими личными ресурсами и поддерживали больше убеждений терапевтов, связанных с контролем. Личные факторы были сильнейшими предикторами ЭЭ и ПА.

Garcia et al., 2016

США

Изучите предикторы выгорания и намерения уйти.

EE, DP, PA

Демография, теоретическая ориентация, образование и опыт. Воздействие травм. Характеристики рабочего места.

Hardiman and Simmonds, 2013

Австралия

89 клиницистов, консультантов и психотерапевтов

Взаимосвязь между духовным благополучием и выгоранием.

EE, DP, PA

Демографические данные. Воздействие травм.

Малиновский, 2013

США

133 / психотерапевты

Изучите взаимосвязь между различными типами юмора и выгоранием.

6,7

EE, DP, PA

McCormack et al., 2015

International

30 Психологи прикладного спорта

Влияние социальной поддержки на выгорание и вовлеченность в работу.

Качественное исследование влияния социальной поддержки и причин выгорания.

Типы социальной поддержки

Mills and Huebner, 1998

USA

225 в T1: 173 в T2 / Школьные психологи

Распространенность и предшествующие факторы выгорания среди школьных психологов.

EE, DP, PA

Личность, демография, количество школ, стаж работы, место работы, количество коллег, соотношение студентов.

Proctor and Steadman, 2003

USA

31 штатный / 32 традиционных школьных психолога (всего 63)

Условия работы и их влияние на выгорание

Общее выгорание

Puig et al., 2012

США

Выгорание в связи с личным благополучием.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Выгорание и хорошее самочувствие

Rosenberg and Pace, 2006

USA

116 / Семейные и семейные терапевты

Предикторы и распространенность выгорания.

EE, DP, PA

Руперт и Кент, 2007

США

595 / практикующие психологи

Определите факторы, относящиеся к разным уровням выгорания.

10, 8

EE, DP, PA

Пол, условия работы, рабочие переменные, ресурсы, стратегии выживания.

Руперт и Морган, 2005

США

571 / практикующие психологи

Условия работы и их влияние на эмоциональное выгорание. Ресурсы

EE, DP, PA

Демографическая информация, условия работы и переменные, степень и теоретическая ориентация.

Rupert et al., 2012

США

595 / практикующие психологи

Определение удовлетворенности карьерой у практикующих психологов

EE, DP. PA

Rupert et al., 2009

США

487/421 практикующие психологи (те, кто жили с супругом / партнером / детьми)

Определите разницу в конфликте между работой и семьей и ее вклад в выгорание.

EE, DP, PA (MBI-HSS) / Контроль, Чрезмерное участие, Поддержка, Отрицательная клиентура (PBI-R)

Семейная жизнь, Пол, Условия работы

Rzeszutek and Schier, 2014

Польша

200 Гештальт-терапевты и когнитивно-поведенческие терапевты

Тяжесть выгорания в связи с чертами темперамента и социальной поддержкой.

Истощение и отрыв от работы.

Выгорание, темперамент и аспекты социальной поддержки.

Выгорание у исправительных психологов vs.другие психологи государственного сектора.

EE, DP, PA

Удовлетворенность работой, удовлетворенность жизнью.

Sim et al., 2016

USA

14 штатных психологов в консультационных центрах колледжей и университетов.

Опыт преуспевания, выгорания и преодоления психологов в университетских консультационных центрах.

Качественное сравнение ECP и LCP

Постдокторский опыт.

Steel et al., 2015

116 Терапевты высокой интенсивности (HIT) и специалисты по психологическому благополучию (PWP).

Изучите уровни и предикторы трех измерений выгорания среди терапевтов в службах IAPT

EE, DP, PA

Viehl and Dispenza, 2015

США

Различия в преодолении трудностей и эмоциональном выгорании среди сексуально идентифицированных MHP.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Пол, сексуальная ориентация.

Vredenburgh et al., 1999

USA

521 / психологи-консультанты с докторской степенью

EE, DP, PA

Демография, условия работы и переменные.

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Acker, 2012

США

Сравните отношения на рабочем месте с ролевым стрессом, выгоранием и намерением бросить курить.

Демографические переменные. Параметры работы и рабочие параметры. Удовлетворение карьерой.

Более половины (56%) участников сообщили о среднем или высоком ЭЭ, почти три четверти (73%) сообщили о высоком ролевом стрессе (RS), а половина (50%) заявили о намерении оставить роль. RS значительно предсказал выгорание. EE значительно предсказал намерение бросить курить, помимо эффекта RS. Те, кто работает с пациентами с тяжелыми психическими заболеваниями, сообщают о более высоком уровне выгорания и стресса.ЭЭ — это скорее опосредующий вариант, чем вариант результата выгорания.

Ackerley et al., 1988

США

562 / Лицензированные психологи

Изучение коррелятов выгорания и случаев выгорания в национальной выборке.

EE, DP, PA

Демографические данные. Тип корпуса. Параметры работы и переменные.

Лицензированные психологи имеют более высокий уровень выгорания, чем другие психиатры.EE был самым высоким показателем эмоционального выгорания. Возраст отрицательно влияет на выгорание. Те, кто занимается частной практикой, испытывают меньше EE, DP и больше PA, чем те, кто работает в агентствах. У работников PP меньше шансов испытать выгорание или это корреляты. Нет гендерной разницы в пережитом эмоциональном выгорании. Отношения психолог-клиент влияют на выгорание.

Ballenger-Browning et al., 2011

USA

97 Гражданские лица и поставщики психиатрических услуг на действительной службе в вооруженных силах США.Психологи составили большинство участников (31,5%).

Оценить уровни и предикторы выгорания среди психиатров в военных условиях.

EE, DP, PA

Демографические данные поставщиков, социальная поддержка и ситуационные переменные.

27 (27,8%) поставщиков услуг имели высокий уровень эмоционального истощения, 18 (18,6%) имели высокий балл деперсонализации и 4 (4,1%) сообщили о низком уровне личных достижений. Пол, профессия и продолжительность рабочего дня предсказывали выгорание.Тип корпуса влияет на DP. Трудоустройство, опыт и поддержка увеличились ПА. Высокая нагрузка корпуса снизила PA.

Бен-Цур и Майкл, 2007

Израиль

249 / Социальные работники (55,8%), психотерапевты (20,5%) и медсестры (23,7%), все женщины.

EE, DP, PA

Возраст, количество рабочих часов и происхождение.

Высокое выгорание отрицательно коррелирует с поддержкой на работе, оценкой проблем / контроля и сосредоточением на проблемах. В то же время это положительно коррелирует со стрессом / нагрузкой и эмоционально-ориентированным копированием. Социальная поддержка опосредуется оценкой и преодолением

Боччио и др., 2016

США

291 школьный психолог

Ролевой конфликт, административное давление и их влияние на выгорание.

EE, DP, PA

Опыт административного давления с целью действовать неэтично или незаконно.

Высокий уровень административного давления с целью совершения неэтичных и / или незаконных действий. ЭЭ было наиболее опытной характеристикой эмоционального выгорания. Положительная административная власть связана с увеличением EE, уменьшением PA, снижением удовлетворенности работой и повышенным намерением бросить курить.

Carrola et al., 2016

USA

1 и / или 2

Использование CBI среди консультантов исправительных учреждений. Сравните показатели выгорания в зависимости от пола и места работы.

EE, DP, PA. Некомпетентность, негативная рабочая среда, ухудшение личной жизни.

Пол и опыт

Devilly et al., 2009

Австралия

1 и / или 2

PB, WB, CB

Удовлетворенность работой.Демографическая информация. Воздействие травм.

Выгорание вызывает у терапевта более серьезный стресс, чем вторичный травматический стресс (СТС) и вторичная травма (ЖТ). Воздействие травм у пациентов не влияло на пережитое выгорание. И ЖТ, и выгорание в значительной степени способствуют возникновению аффективного расстройства. Выгорание объясняет большую вариативность аффективного дистресса, чем ЖТ.

Di Benedetto and Swadling, 2014

Австралия

1 и / или 2

167 / зарегистрированные психологи

Изучите эмоциональное выгорание австралийских психологов, условия работы и многолетний опыт.

PB, WB, CB

Рабочие установки (частные или публичные), стаж работы, внимательность.

Dreison et al., 2016

США

1 и / или 2

Для определения факторов, которые могут защитить от выгорания.

4, 5

EE, DP, PA

Возраст, образование и дисциплина

D’Souza et al., 2011

Австралия

87 / Клинические психологи

Влияние личности на стресс.

PB, WB, CB

Перфекционизм и стресс связаны с выгоранием. Те, кто находится в состоянии сильного стресса, с большей вероятностью испытают выгорание разных размеров.Банроут — это отражение постоянного стресса.

Emery et al., 2009

Австралия

190 / Клинические психологи

Изучить взаимосвязь между выгоранием, демографией и вариантами на рабочем месте.

OS, EE, DP, PA.

Дистресс усугубил выгорание.Перфекционистские наклонности, терапевтический контроль способствовали стрессу. Высокий уровень личных ресурсов отвлекает от EE и PA. Более высокие уровни ЭЭ были в значительной степени связаны с тем, что они были женщиной, работали в основном на правительство, обладали меньшими личными ресурсами и поддерживали больше убеждений терапевтов, связанных с контролем. Личные факторы были сильнейшими предикторами ЭЭ и ПА.

Garcia et al., 2016

США

Изучите предикторы выгорания и намерения уйти.

EE, DP, PA

Демография, теоретическая ориентация, образование и опыт. Воздействие травм. Характеристики рабочего места.

Hardiman and Simmonds, 2013

Австралия

89 клиницистов, консультантов и психотерапевтов

Взаимосвязь между духовным благополучием и выгоранием.

EE, DP, PA

Демографические данные. Воздействие травм.

Малиновский, 2013

США

133 / психотерапевты

Изучите взаимосвязь между различными типами юмора и выгоранием.

6,7

EE, DP, PA

McCormack et al., 2015

International

30 Психологи прикладного спорта

Влияние социальной поддержки на выгорание и вовлеченность в работу.

Качественное исследование влияния социальной поддержки и причин выгорания.

Типы социальной поддержки

Mills and Huebner, 1998

USA

225 в T1: 173 в T2 / Школьные психологи

Распространенность и предшествующие факторы выгорания среди школьных психологов.

EE, DP, PA

Личность, демография, количество школ, стаж работы, место работы, количество коллег, соотношение студентов.

Proctor and Steadman, 2003

USA

31 штатный / 32 традиционных школьных психолога (всего 63)

Условия работы и их влияние на выгорание

Общее выгорание

Puig et al., 2012

США

Выгорание в связи с личным благополучием.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Выгорание и хорошее самочувствие

Rosenberg and Pace, 2006

USA

116 / Семейные и семейные терапевты

Предикторы и распространенность выгорания.

EE, DP, PA

Руперт и Кент, 2007

США

595 / практикующие психологи

Определите факторы, относящиеся к разным уровням выгорания.

10, 8

EE, DP, PA

Пол, условия работы, рабочие переменные, ресурсы, стратегии выживания.

Руперт и Морган, 2005

США

571 / практикующие психологи

Условия работы и их влияние на эмоциональное выгорание. Ресурсы

EE, DP, PA

Демографическая информация, условия работы и переменные, степень и теоретическая ориентация.

Rupert et al., 2012

США

595 / практикующие психологи

Определение удовлетворенности карьерой у практикующих психологов

EE, DP. PA

Rupert et al., 2009

США

487/421 практикующие психологи (те, кто жили с супругом / партнером / детьми)

Определите разницу в конфликте между работой и семьей и ее вклад в выгорание.

EE, DP, PA (MBI-HSS) / Контроль, Чрезмерное участие, Поддержка, Отрицательная клиентура (PBI-R)

Семейная жизнь, Пол, Условия работы

Rzeszutek and Schier, 2014

Польша

200 Гештальт-терапевты и когнитивно-поведенческие терапевты

Тяжесть выгорания в связи с чертами темперамента и социальной поддержкой.

Истощение и отрыв от работы.

Выгорание, темперамент и аспекты социальной поддержки.

Выгорание у исправительных психологов vs.другие психологи государственного сектора.

EE, DP, PA

Удовлетворенность работой, удовлетворенность жизнью.

Sim et al., 2016

USA

14 штатных психологов в консультационных центрах колледжей и университетов.

Опыт преуспевания, выгорания и преодоления психологов в университетских консультационных центрах.

Качественное сравнение ECP и LCP

Постдокторский опыт.

Steel et al., 2015

116 Терапевты высокой интенсивности (HIT) и специалисты по психологическому благополучию (PWP).

Изучите уровни и предикторы трех измерений выгорания среди терапевтов в службах IAPT

EE, DP, PA

Viehl and Dispenza, 2015

США

Различия в преодолении трудностей и эмоциональном выгорании среди сексуально идентифицированных MHP.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Пол, сексуальная ориентация.

Vredenburgh et al., 1999

USA

521 / психологи-консультанты с докторской степенью

EE, DP, PA

Демография, условия работы и переменные.

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Acker, 2012

США

Сравните отношения на рабочем месте с ролевым стрессом, выгоранием и намерением бросить курить.

Демографические переменные. Параметры работы и рабочие параметры. Удовлетворение карьерой.

Более половины (56%) участников сообщили о среднем или высоком ЭЭ, почти три четверти (73%) сообщили о высоком ролевом стрессе (RS), а половина (50%) заявили о намерении оставить роль. RS значительно предсказал выгорание. EE значительно предсказал намерение бросить курить, помимо эффекта RS. Те, кто работает с пациентами с тяжелыми психическими заболеваниями, сообщают о более высоком уровне выгорания и стресса.ЭЭ — это скорее опосредующий вариант, чем вариант результата выгорания.

Ackerley et al., 1988

США

562 / Лицензированные психологи

Изучение коррелятов выгорания и случаев выгорания в национальной выборке.

EE, DP, PA

Демографические данные. Тип корпуса. Параметры работы и переменные.

Лицензированные психологи имеют более высокий уровень выгорания, чем другие психиатры.EE был самым высоким показателем эмоционального выгорания. Возраст отрицательно влияет на выгорание. Те, кто занимается частной практикой, испытывают меньше EE, DP и больше PA, чем те, кто работает в агентствах. У работников PP меньше шансов испытать выгорание или это корреляты. Нет гендерной разницы в пережитом эмоциональном выгорании. Отношения психолог-клиент влияют на выгорание.

Ballenger-Browning et al., 2011

USA

97 Гражданские лица и поставщики психиатрических услуг на действительной службе в вооруженных силах США.Психологи составили большинство участников (31,5%).

Оценить уровни и предикторы выгорания среди психиатров в военных условиях.

EE, DP, PA

Демографические данные поставщиков, социальная поддержка и ситуационные переменные.

27 (27,8%) поставщиков услуг имели высокий уровень эмоционального истощения, 18 (18,6%) имели высокий балл деперсонализации и 4 (4,1%) сообщили о низком уровне личных достижений. Пол, профессия и продолжительность рабочего дня предсказывали выгорание.Тип корпуса влияет на DP. Трудоустройство, опыт и поддержка увеличились ПА. Высокая нагрузка корпуса снизила PA.

Бен-Цур и Майкл, 2007

Израиль

249 / Социальные работники (55,8%), психотерапевты (20,5%) и медсестры (23,7%), все женщины.

EE, DP, PA

Возраст, количество рабочих часов и происхождение.

Высокое выгорание отрицательно коррелирует с поддержкой на работе, оценкой проблем / контроля и сосредоточением на проблемах. В то же время это положительно коррелирует со стрессом / нагрузкой и эмоционально-ориентированным копированием. Социальная поддержка опосредуется оценкой и преодолением

Боччио и др., 2016

США

291 школьный психолог

Ролевой конфликт, административное давление и их влияние на выгорание.

EE, DP, PA

Опыт административного давления с целью действовать неэтично или незаконно.

Высокий уровень административного давления с целью совершения неэтичных и / или незаконных действий. ЭЭ было наиболее опытной характеристикой эмоционального выгорания. Положительная административная власть связана с увеличением EE, уменьшением PA, снижением удовлетворенности работой и повышенным намерением бросить курить.

Carrola et al., 2016

USA

1 и / или 2

Использование CBI среди консультантов исправительных учреждений. Сравните показатели выгорания в зависимости от пола и места работы.

EE, DP, PA. Некомпетентность, негативная рабочая среда, ухудшение личной жизни.

Пол и опыт

Devilly et al., 2009

Австралия

1 и / или 2

PB, WB, CB

Удовлетворенность работой.Демографическая информация. Воздействие травм.

Выгорание вызывает у терапевта более серьезный стресс, чем вторичный травматический стресс (СТС) и вторичная травма (ЖТ). Воздействие травм у пациентов не влияло на пережитое выгорание. И ЖТ, и выгорание в значительной степени способствуют возникновению аффективного расстройства. Выгорание объясняет большую вариативность аффективного дистресса, чем ЖТ.

Di Benedetto and Swadling, 2014

Австралия

1 и / или 2

167 / зарегистрированные психологи

Изучите эмоциональное выгорание австралийских психологов, условия работы и многолетний опыт.

PB, WB, CB

Рабочие установки (частные или публичные), стаж работы, внимательность.

Dreison et al., 2016

США

1 и / или 2

Для определения факторов, которые могут защитить от выгорания.

4, 5

EE, DP, PA

Возраст, образование и дисциплина

D’Souza et al., 2011

Австралия

87 / Клинические психологи

Влияние личности на стресс.

PB, WB, CB

Перфекционизм и стресс связаны с выгоранием. Те, кто находится в состоянии сильного стресса, с большей вероятностью испытают выгорание разных размеров.Банроут — это отражение постоянного стресса.

Emery et al., 2009

Австралия

190 / Клинические психологи

Изучить взаимосвязь между выгоранием, демографией и вариантами на рабочем месте.

OS, EE, DP, PA.

Дистресс усугубил выгорание.Перфекционистские наклонности, терапевтический контроль способствовали стрессу. Высокий уровень личных ресурсов отвлекает от EE и PA. Более высокие уровни ЭЭ были в значительной степени связаны с тем, что они были женщиной, работали в основном на правительство, обладали меньшими личными ресурсами и поддерживали больше убеждений терапевтов, связанных с контролем. Личные факторы были сильнейшими предикторами ЭЭ и ПА.

Garcia et al., 2016

США

Изучите предикторы выгорания и намерения уйти.

EE, DP, PA

Демография, теоретическая ориентация, образование и опыт. Воздействие травм. Характеристики рабочего места.

Hardiman and Simmonds, 2013

Австралия

89 клиницистов, консультантов и психотерапевтов

Взаимосвязь между духовным благополучием и выгоранием.

EE, DP, PA

Демографические данные. Воздействие травм.

Малиновский, 2013

США

133 / психотерапевты

Изучите взаимосвязь между различными типами юмора и выгоранием.

6,7

EE, DP, PA

McCormack et al., 2015

International

30 Психологи прикладного спорта

Влияние социальной поддержки на выгорание и вовлеченность в работу.

Качественное исследование влияния социальной поддержки и причин выгорания.

Типы социальной поддержки

Mills and Huebner, 1998

USA

225 в T1: 173 в T2 / Школьные психологи

Распространенность и предшествующие факторы выгорания среди школьных психологов.

EE, DP, PA

Личность, демография, количество школ, стаж работы, место работы, количество коллег, соотношение студентов.

Proctor and Steadman, 2003

USA

31 штатный / 32 традиционных школьных психолога (всего 63)

Условия работы и их влияние на выгорание

Общее выгорание

Puig et al., 2012

США

Выгорание в связи с личным благополучием.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Выгорание и хорошее самочувствие

Rosenberg and Pace, 2006

USA

116 / Семейные и семейные терапевты

Предикторы и распространенность выгорания.

EE, DP, PA

Руперт и Кент, 2007

США

595 / практикующие психологи

Определите факторы, относящиеся к разным уровням выгорания.

10, 8

EE, DP, PA

Пол, условия работы, рабочие переменные, ресурсы, стратегии выживания.

Руперт и Морган, 2005

США

571 / практикующие психологи

Условия работы и их влияние на эмоциональное выгорание. Ресурсы

EE, DP, PA

Демографическая информация, условия работы и переменные, степень и теоретическая ориентация.

Rupert et al., 2012

США

595 / практикующие психологи

Определение удовлетворенности карьерой у практикующих психологов

EE, DP. PA

Rupert et al., 2009

США

487/421 практикующие психологи (те, кто жили с супругом / партнером / детьми)

Определите разницу в конфликте между работой и семьей и ее вклад в выгорание.

EE, DP, PA (MBI-HSS) / Контроль, Чрезмерное участие, Поддержка, Отрицательная клиентура (PBI-R)

Семейная жизнь, Пол, Условия работы

Rzeszutek and Schier, 2014

Польша

200 Гештальт-терапевты и когнитивно-поведенческие терапевты

Тяжесть выгорания в связи с чертами темперамента и социальной поддержкой.

Истощение и отрыв от работы.

Выгорание, темперамент и аспекты социальной поддержки.

Выгорание у исправительных психологов vs.другие психологи государственного сектора.

EE, DP, PA

Удовлетворенность работой, удовлетворенность жизнью.

Sim et al., 2016

USA

14 штатных психологов в консультационных центрах колледжей и университетов.

Опыт преуспевания, выгорания и преодоления психологов в университетских консультационных центрах.

Качественное сравнение ECP и LCP

Постдокторский опыт.

Steel et al., 2015

116 Терапевты высокой интенсивности (HIT) и специалисты по психологическому благополучию (PWP).

Изучите уровни и предикторы трех измерений выгорания среди терапевтов в службах IAPT

EE, DP, PA

Viehl and Dispenza, 2015

США

Различия в преодолении трудностей и эмоциональном выгорании среди сексуально идентифицированных MHP.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Пол, сексуальная ориентация.

Vredenburgh et al., 1999

USA

521 / психологи-консультанты с докторской степенью

EE, DP, PA

Демография, условия работы и переменные.

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Acker, 2012

США

Сравните отношения на рабочем месте с ролевым стрессом, выгоранием и намерением бросить курить.

Демографические переменные. Параметры работы и рабочие параметры. Удовлетворение карьерой.

Более половины (56%) участников сообщили о среднем или высоком ЭЭ, почти три четверти (73%) сообщили о высоком ролевом стрессе (RS), а половина (50%) заявили о намерении оставить роль. RS значительно предсказал выгорание. EE значительно предсказал намерение бросить курить, помимо эффекта RS. Те, кто работает с пациентами с тяжелыми психическими заболеваниями, сообщают о более высоком уровне выгорания и стресса.ЭЭ — это скорее опосредующий вариант, чем вариант результата выгорания.

Ackerley et al., 1988

США

562 / Лицензированные психологи

Изучение коррелятов выгорания и случаев выгорания в национальной выборке.

EE, DP, PA

Демографические данные. Тип корпуса. Параметры работы и переменные.

Лицензированные психологи имеют более высокий уровень выгорания, чем другие психиатры.EE был самым высоким показателем эмоционального выгорания. Возраст отрицательно влияет на выгорание. Те, кто занимается частной практикой, испытывают меньше EE, DP и больше PA, чем те, кто работает в агентствах. У работников PP меньше шансов испытать выгорание или это корреляты. Нет гендерной разницы в пережитом эмоциональном выгорании. Отношения психолог-клиент влияют на выгорание.

Ballenger-Browning et al., 2011

USA

97 Гражданские лица и поставщики психиатрических услуг на действительной службе в вооруженных силах США.Психологи составили большинство участников (31,5%).

Оценить уровни и предикторы выгорания среди психиатров в военных условиях.

EE, DP, PA

Демографические данные поставщиков, социальная поддержка и ситуационные переменные.

27 (27,8%) поставщиков услуг имели высокий уровень эмоционального истощения, 18 (18,6%) имели высокий балл деперсонализации и 4 (4,1%) сообщили о низком уровне личных достижений. Пол, профессия и продолжительность рабочего дня предсказывали выгорание.Тип корпуса влияет на DP. Трудоустройство, опыт и поддержка увеличились ПА. Высокая нагрузка корпуса снизила PA.

Бен-Цур и Майкл, 2007

Израиль

249 / Социальные работники (55,8%), психотерапевты (20,5%) и медсестры (23,7%), все женщины.

EE, DP, PA

Возраст, количество рабочих часов и происхождение.

Высокое выгорание отрицательно коррелирует с поддержкой на работе, оценкой проблем / контроля и сосредоточением на проблемах. В то же время это положительно коррелирует со стрессом / нагрузкой и эмоционально-ориентированным копированием. Социальная поддержка опосредуется оценкой и преодолением

Боччио и др., 2016

США

291 школьный психолог

Ролевой конфликт, административное давление и их влияние на выгорание.

EE, DP, PA

Опыт административного давления с целью действовать неэтично или незаконно.

Высокий уровень административного давления с целью совершения неэтичных и / или незаконных действий. ЭЭ было наиболее опытной характеристикой эмоционального выгорания. Положительная административная власть связана с увеличением EE, уменьшением PA, снижением удовлетворенности работой и повышенным намерением бросить курить.

Carrola et al., 2016

USA

1 и / или 2

Использование CBI среди консультантов исправительных учреждений. Сравните показатели выгорания в зависимости от пола и места работы.

EE, DP, PA. Некомпетентность, негативная рабочая среда, ухудшение личной жизни.

Пол и опыт

Devilly et al., 2009

Австралия

1 и / или 2

PB, WB, CB

Удовлетворенность работой.Демографическая информация. Воздействие травм.

Выгорание вызывает у терапевта более серьезный стресс, чем вторичный травматический стресс (СТС) и вторичная травма (ЖТ). Воздействие травм у пациентов не влияло на пережитое выгорание. И ЖТ, и выгорание в значительной степени способствуют возникновению аффективного расстройства. Выгорание объясняет большую вариативность аффективного дистресса, чем ЖТ.

Di Benedetto and Swadling, 2014

Австралия

1 и / или 2

167 / зарегистрированные психологи

Изучите эмоциональное выгорание австралийских психологов, условия работы и многолетний опыт.

PB, WB, CB

Рабочие установки (частные или публичные), стаж работы, внимательность.

Dreison et al., 2016

США

1 и / или 2

Для определения факторов, которые могут защитить от выгорания.

4, 5

EE, DP, PA

Возраст, образование и дисциплина

D’Souza et al., 2011

Австралия

87 / Клинические психологи

Влияние личности на стресс.

PB, WB, CB

Перфекционизм и стресс связаны с выгоранием. Те, кто находится в состоянии сильного стресса, с большей вероятностью испытают выгорание разных размеров.Банроут — это отражение постоянного стресса.

Emery et al., 2009

Австралия

190 / Клинические психологи

Изучить взаимосвязь между выгоранием, демографией и вариантами на рабочем месте.

OS, EE, DP, PA.

Дистресс усугубил выгорание.Перфекционистские наклонности, терапевтический контроль способствовали стрессу. Высокий уровень личных ресурсов отвлекает от EE и PA. Более высокие уровни ЭЭ были в значительной степени связаны с тем, что они были женщиной, работали в основном на правительство, обладали меньшими личными ресурсами и поддерживали больше убеждений терапевтов, связанных с контролем. Личные факторы были сильнейшими предикторами ЭЭ и ПА.

Garcia et al., 2016

США

Изучите предикторы выгорания и намерения уйти.

EE, DP, PA

Демография, теоретическая ориентация, образование и опыт. Воздействие травм. Характеристики рабочего места.

Hardiman and Simmonds, 2013

Австралия

89 клиницистов, консультантов и психотерапевтов

Взаимосвязь между духовным благополучием и выгоранием.

EE, DP, PA

Демографические данные. Воздействие травм.

Малиновский, 2013

США

133 / психотерапевты

Изучите взаимосвязь между различными типами юмора и выгоранием.

6,7

EE, DP, PA

McCormack et al., 2015

International

30 Психологи прикладного спорта

Влияние социальной поддержки на выгорание и вовлеченность в работу.

Качественное исследование влияния социальной поддержки и причин выгорания.

Типы социальной поддержки

Mills and Huebner, 1998

USA

225 в T1: 173 в T2 / Школьные психологи

Распространенность и предшествующие факторы выгорания среди школьных психологов.

EE, DP, PA

Личность, демография, количество школ, стаж работы, место работы, количество коллег, соотношение студентов.

Proctor and Steadman, 2003

USA

31 штатный / 32 традиционных школьных психолога (всего 63)

Условия работы и их влияние на выгорание

Общее выгорание

Puig et al., 2012

США

Выгорание в связи с личным благополучием.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Выгорание и хорошее самочувствие

Rosenberg and Pace, 2006

USA

116 / Семейные и семейные терапевты

Предикторы и распространенность выгорания.

EE, DP, PA

Руперт и Кент, 2007

США

595 / практикующие психологи

Определите факторы, относящиеся к разным уровням выгорания.

10, 8

EE, DP, PA

Пол, условия работы, рабочие переменные, ресурсы, стратегии выживания.

Руперт и Морган, 2005

США

571 / практикующие психологи

Условия работы и их влияние на эмоциональное выгорание. Ресурсы

EE, DP, PA

Демографическая информация, условия работы и переменные, степень и теоретическая ориентация.

Rupert et al., 2012

США

595 / практикующие психологи

Определение удовлетворенности карьерой у практикующих психологов

EE, DP. PA

Rupert et al., 2009

США

487/421 практикующие психологи (те, кто жили с супругом / партнером / детьми)

Определите разницу в конфликте между работой и семьей и ее вклад в выгорание.

EE, DP, PA (MBI-HSS) / Контроль, Чрезмерное участие, Поддержка, Отрицательная клиентура (PBI-R)

Семейная жизнь, Пол, Условия работы

Rzeszutek and Schier, 2014

Польша

200 Гештальт-терапевты и когнитивно-поведенческие терапевты

Тяжесть выгорания в связи с чертами темперамента и социальной поддержкой.

Истощение и отрыв от работы.

Выгорание, темперамент и аспекты социальной поддержки.

Выгорание у исправительных психологов vs.другие психологи государственного сектора.

EE, DP, PA

Удовлетворенность работой, удовлетворенность жизнью.

Sim et al., 2016

USA

14 штатных психологов в консультационных центрах колледжей и университетов.

Опыт преуспевания, выгорания и преодоления психологов в университетских консультационных центрах.

Качественное сравнение ECP и LCP

Постдокторский опыт.

Steel et al., 2015

116 Терапевты высокой интенсивности (HIT) и специалисты по психологическому благополучию (PWP).

Изучите уровни и предикторы трех измерений выгорания среди терапевтов в службах IAPT

EE, DP, PA

Viehl and Dispenza, 2015

США

Различия в преодолении трудностей и эмоциональном выгорании среди сексуально идентифицированных MHP.

Истощение, некомпетентность, негативная рабочая среда, обесценивание клиента и ухудшение личной жизни.

Пол, сексуальная ориентация.

Vredenburgh et al., 1999

USA

521 / психологи-консультанты с докторской степенью

EE, DP, PA

Демография, условия работы и переменные.

Вы выгорели?

О CE

«Уголок CE» — это статья о непрерывном образовании, предлагаемая APA Office of CE in Psychology.

Чтобы получить кредит CE, после прочтения этой статьи приобретите онлайн-экзамен по адресу www.apa.org/ed/ce/resources/ce-corner.aspx.

После успешного завершения теста (75 процентов или выше) вы можете сразу распечатать сертификат CE.

Взнос за тест составляет 25 долларов для участников и 35 долларов для лиц, не являющихся членами. Отделение психологии APA сохраняет ответственность за программу. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону (800) 374-2721.

Обзор

Кредиты CE: 1

Цели обучения: Прочитав эту статью, кандидаты CE смогут:

Опишите составляющие выгорания.
Обсудите способы определить, испытывают ли психологи эмоциональное выгорание.
Перечислите способы предотвращения или лечения выгорания.

Поляризованная политика. Стихийные бедствия в Калифорнии, Пуэрто-Рико и Хьюстоне. Ободренное превосходство белого. Страхование здоровья под угрозой. Эскалация напряженности в отношениях с Северной Кореей: все это сказывается. Согласно отчету APA Stress in America , опубликованному APA за 2017 год, почти две трети взрослого населения США, независимо от партийной линии, считают, что будущее страны — серьезный источник стресса.Более половины говорят, что это самая низкая точка в истории США, которую они могут вспомнить.

И когда публика испытывает повышенный стресс, то же самое могут сделать и практикующие психологи, которые не только проводят дни, выслушивая волнения своих клиентов, но и сами могут испытывать те же факторы стресса. Результат? Повышенный риск выгорания.

Выгорание — это больше, чем просто чувство усталости. По словам психолога Кристины Маслах, доктора философии — новаторского исследователя выгорания, которая разработала то, что стало золотым стандартом для измерения выгорания, — состояние состоит из трех компонентов: сильнейшего истощения, цинизма и отстраненности, а также чувства неэффективности и отсутствия достижений ( Maslach Burnout Инвентарное руководство , четвертое издание, 2016 г.).

«Люди как бы переключаются на минимум, вместо того, чтобы делать все, что в их силах», — говорит Маслах, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и соредактор журнала Burnout Research.

Для практикующих психологов выгорание может привести к тому, что клиенты не поправятся или будут серьезно пострадать, предупреждает У. Брэд Джонсон, доктор философии, профессор психологии факультета лидерства, этики и права Военно-морской академии США. Это потому, что выгорание может привести к усталости от сострадания, состояние, которое Джонсон приравнивает к нарушению способности к сочувствию.

«По моему опыту, чем более сопереживающим является лицо, осуществляющее уход, и чем больше он или она работает с эмоционально нуждающимися или травмированными клиентами, тем более утомительным это может быть», — говорит Джонсон. «Это может привести к подавлению эмпатии, когда психолог начинает обрабатывать то, что происходит с клиентом, исключительно когнитивным способом». По его словам, в результате он или она менее способны обрабатывать и отображать данные для клиента.

Это делает борьбу с выгоранием этическим обязательством, — говорит Джонсон.Он отмечает, что раздел Этических принципов психологов и Кодекса поведения APA, посвященный компетентности, требует от практикующих предпринимать соответствующие шаги или даже временно прекращать работу, когда они узнают о личных проблемах, которые могут мешать их работе.

Вы выгорели?

Стейси Принс, доктор философии, является психологом, который осознает, что она находится в опасности сгорания. Ее практика в Сиэтле, состоящая из четырех человек, ориентирована на клиентов, испытывающих наложенные друг на друга угнетения, такие как расизм, сексизм, гомофобия или трансфобия.

«Людям, принадлежащим к маргинализованным сообществам, очень тяжело», — говорит Принс. По ее словам, даже клиенты, не входящие в «целевые группы», обеспокоены больше, чем когда-либо. И это усложняет работу Принца, чем обычно. Как лесбиянка и активистка за социальную справедливость, Принс сама разделяет многие опасения своих клиентов, и проводить свою трудовую жизнь, слушая, как клиенты выражают те же опасения, утомительно. В прошлом, объясняет она, она могла переживать такую же травму — будь то разрыв отношений или смерть одного из родителей — как один или два из ее клиентов.«Это было сдержано», — говорит она. «Сейчас час за часом, и мне нужно гораздо усерднее работать над собой».

К сожалению, говорит Джонсон, самосознание Принца может быть необычным для практикующих психиатров. Фактически, он убежден, что психологи, которые наиболее измучены, могут быть наименее осведомленными о своих проблемах.

Существует множество исследований, показывающих, что практикующие не очень точны, когда дело доходит до самооценки, — говорит он.Часто наблюдается тенденция списывать неспособность клиента на улучшение как на вину клиента или приписывать небрежную ошибку просто неудачному дню — что-то косвенное. «У нас есть много средств защиты, как и у клиентов, которых мы лечим», — говорит Джонсон.

Один из способов преодолеть эту чрезмерно оптимистичную самооценку — собрать группу доверенных коллег, которые могут помочь друг другу следить за выгоранием или другими признаками снижения компетентности, — говорит Джонсон, призывающий к общинному подходу к компетентности ( Обучение и образование в профессиональной психологии , Vol.8, №4, 2014 г.).

«Мы должны поддерживать друг друга», — говорит Джонсон. Эта небольшая группа могла бы регулярно проверять и — коллегиальным, поддерживающим образом — вовлекать тех, у кого, похоже, возникают проблемы. «Они могут сказать:« Я беспокоюсь о тебе, потому что мне кажется, что дела идут не очень хорошо », — говорит он. Например, человек может принимать слишком много пациентов с травмой, и ему может потребоваться временно уменьшить нагрузку на пациента или даже обратиться за терапией.

Признаки, которые следует искать у себя или у других практикующих психиатров, включают негативное отношение к клиентам, снижение качества обслуживания, усталый внешний вид, снижение зрительного контакта, раздражительность или возбуждение и плохое общение, — говорит Маслах ( World Psychiatry , Vol.15, No 2, 2016).

Самопомощь на основе доказательств

Как лучше всего предотвратить выгорание или побаловать себя, если вы уже чувствуете себя истощенным? «Это зависит от вас», — говорит Джули Радико, доктор психологических наук, доцент кафедры семейной и общественной медицины в Медицинском центре имени Милтона С. Херши в Пенсильвании. Прошлым летом она была сопредседателем сессии по интеграции работы и жизни для психологов, начинающих свою карьеру, на Ежегодном съезде APA. «То, что работает для вас, может не сработать для меня», — говорит Радико.

Уход за собой не должен быть дорогим или трудоемким.Это не должно казаться еще одним пунктом в слишком длинном списке дел, добавляет Ребекка Шварц-Метте, доктор философии, возглавляющая Консультативный комитет APA по поддержке коллег (ACCA). «Повторяющиеся небольшие дозы ухода за собой более эффективны, чем раз в неделю», — говорит она, ссылаясь на восстанавливающую силу быстрой прогулки на свежем воздухе или даже стакана холодной воды.

Здесь Радико, Шварц-Метте и другие психологи делятся советами, выходящими за рамки обычных призывов правильно питаться и высыпаться:

Оцените свои ресурсы по уходу за собой. Шкала самообслуживания, разработанная аспирантом клинической психологии Кэтрин Э. Дорочак из Университета Лойола в Чикаго и ее коллегами, может помочь вам определить, насколько хорошо вы заботитесь о себе ( Journal of Counseling Psychology , Vol. 64, No. 3, стр. 2017). Шкала профессионального самопомощи из 21 пункта была разработана для исследователей, изучающих выгорание и связанные с ним проблемы, психологи и другие специалисты в области психического здоровья также могут использовать ее, чтобы убедиться, что они применяют стратегии повышения устойчивости в пяти областях: профессиональная поддержка, профессиональная поддержка. развитие, жизненный баланс, когнитивные стратегии и ежедневный баланс.Это может означать, что вы будете делиться с коллегами факторами стресса, связанными с работой, знать о триггерах, вызывающих стресс, или просто оставаться в курсе исследований в вашем районе. В исследовании 422 лицензированных психологов Дорочак и ее коллеги обнаружили, что высокие баллы в каждой из областей значимо коррелировали с меньшим эмоциональным истощением, меньшей деперсонализацией клиентов, меньшим стрессом и большим чувством личной удовлетворенности и удовлетворенности жизнью.
Попробуйте осознанность. Согласно обзору литературы, проведенному британскими психологами Дэвидом Тургузом, доктором философии, и Люси Мэддокс, доктором философии, и Люси Мэддокс, доктор наук ( Traumatology , Vol. 23, No. 2, 2017). «Вам не обязательно иметь полноценную практику медитации», — говорит сопредседатель ACCA Джудит Холдер, доктор философии, которая руководит Программой профессионального и личностного развития в Университете Дьюка. Вместо этого, она предлагает попробовать «микроперерывы».«Когда вы переходите от пациента к пациенту, выделите пять или 10 минут, чтобы нажать кнопку паузы, подумайте о чем-нибудь приятном и сделайте вдох и выдох», — говорит Холдер. «Если мы делаем это после каждого клиента, мы накапливаем запасы энергии, поэтому в конце дня мы не чувствуем себя такими истощенными».
Измените то, как вы думаете о своей работе. Большая часть исследований эмоционального выгорания сосредоточена на требованиях к работе, например, на продолжительности рабочего дня. Также важно изучить личные ресурсы, которые могут помочь предотвратить выгорание, — говорит Патриция А.Руперт, доктор философии, доцент психологии Чикагского университета Лойола. В обзоре литературы Руперт и соавторы отмечают такие полезные когнитивные стратегии, как размышление об удовлетворении рабочего опыта, перспективное рассмотрение своей работы, осознание своих сильных и слабых сторон и постоянный мониторинг собственных реакций ( Professional Psychology : Исследования и практика , Том 46, № 3, 2015).
Двигайтесь. В небольшом исследовании австралийский психолог Эйнар Торстейнссон, доктор философии и студент-медик Рэйчел Бретланд обнаружили, что и сердечно-сосудистые упражнения, и тренировки с отягощениями кажутся эффективными вмешательствами при выгорании ( PeerJ , 2015).Психолог Тайсон Бейли, PsyD, партнер Spectrum Psychological Associates в Линвуде, Вашингтон, серьезно относится к таким выводам. «Обычно первое, что бросается в глаза при нарастании стресса, — это поход в спортзал», — говорит Бейли, который занимается и преподает боевые искусства. «Вместо того, чтобы говорить:« Я пойду в спортзал на следующей неделе », мы должны сказать:« О, моя стрессовая нагрузка действительно высока; мне нужно пойти в спортзал прямо сейчас ».
Обратитесь за социальной поддержкой. Бейли ежемесячно проверяет своего наставника.«Она может сказать:« Последние четыре раза, когда я видел вас, вы сообщали, что очень устали. Вы заметили эту закономерность? »- говорит он. Бейли и другие практикующие тоже заботятся друг о друге. По его словам, из-за того, что риск выгорания особенно высок при работе с травмами, на которой специализируется практика, Бейли призывает своих коллег часто проверять его. Поддержка друзей тоже помогает. ACCA также может помочь психологам найти ресурсы, которые помогут им предотвратить или вылечить выгорание, — говорит Шварц-Метте, доцент кафедры психологии Университета штата Мэн в Ороно.
Станьте политиком. Многие пациенты Radico напуганы отменой Закона о доступном медицинском обслуживании. Чтобы помочь им и предотвратить собственное выгорание, Радико отвечает на все предупреждения APA Psychology Advocacy Network и делится ими, связывается с представителями своего штата и на федеральном уровне и активно сотрудничает с Психологической ассоциацией Пенсильвании. «Когда я чувствую себя истощенной после приема нескольких пациентов в день и мне нужно переключиться на другую работу, я выступаю за перемены», — говорит она. Так же поступает и оклендский психолог из Калифорнии Бедфорд Палмер II, доктор философии, который считает, что лучшее средство от выгорания в этой политической обстановке — это преобразовать гнев в действие.Чтобы достичь этой цели в своей жизни, Палмер и психолог ЛаМиша Хилл, доктор философии, запустили подкаст под названием «Называя это», чтобы исследовать пересечения психологии, социальной справедливости и черноты. Подкаст, способный позаботиться о себе и других сторонниках социальной справедливости, помогает психологам и целевым группам населения перейти от возмущения к конструктивным действиям. Вот почему, говорит Палмер, в каждом эпизоде не только обсуждаются текущие события, но и делаются выводы, которые предлагают дальнейшие действия.«Бездействие — очень быстрый способ сгореть как защитник социальной справедливости», — говорит Палмер, который также является доцентом консультирования в Калифорнийском колледже Святой Марии.
Отключите, как технологически, так и морально. Невозможность выключить работу в нерабочее время связана с выгоранием, говорит Сабина Зоннентаг, доктор философии, профессор психологии труда и организационной психологии в Университете Мангейма в Германии. В обзоре литературы Sonnentag и соавтор Шарлотта Фриц, доктор философии, доцент кафедры производственной / организационной психологии Портлендского государственного университета, обнаружили, что воздержание от мыслей и действий, связанных с работой, в нерабочее время может быть восстановительным ( Журнал организационного поведения , Vol.36, № С1, 2015). «Людям следует серьезно относиться к досугу», — говорит Соннентаг.

Burnout — обзор | Темы ScienceDirect

Выгорание

Выгорание — это синдром, который имеет общие черты с перетренированностью и застоявшимся, но, тем не менее, это также отдельное расстройство. В некоторых странах это официально классифицируется как болезнь; во всех странах это считается изнуряющим синдромом с негативными последствиями для здоровья и производительности труда (Schaufeli, Leiter, & Maslach, 2009).Он имеет постепенное начало с такими особенностями, как усталость, истощение, снижение производительности, демотивация, чувство дистанцированности от себя и других (деперсонализация) и обесценивание когда-то желанной профессии или деятельности (Grove et al., 2013; Maslach & Jackson, 1981). Выгорание — это сложное состояние с неопределенной причиной, хотя профиль симптомов остается неизменным. Он может быть классифицирован как острый, который длится меньше (один месяц), или хронический, который сохраняется в течение месяцев, а иногда и лет (Koutedakis, 2000).Плохая концентрация и пониженное любопытство — отличительные когнитивные признаки эмоционального выгорания. Психологические маркеры включают деперсонализацию, тревогу и депрессию, а также более высокий риск злоупотребления психоактивными веществами и суицидных мыслей (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000). Группа физических симптомов проявляется в разной степени, например, чрезмерная утомляемость, неспособность восстановиться после мышечной нагрузки, хроническая мышечная слабость, плохая координация, нарушения сна (включая кошмары и частые сновидения), нарушения менструального цикла, потеря аппетита и трудности с восстановлением от инфекций (особенно респираторных и кожных) (Koutedakis, 2000).Другие соматические симптомы включают головные боли, желудочно-кишечные расстройства (раздражение желудка и кишечника) и сердечно-сосудистые симптомы (аритмия, тахикардия, гипертония) (Weber & Jaekel-Reinhart, 2000). Выгорание имеет много общих черт с хроническим стрессом; некоторые утверждают, что на самом деле это психосоциально-средовое стрессовое расстройство (Koutedakis, 2000; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000).

Физическое истощение напрямую связано с долгими часами, необходимыми для достижения мастерства, что является предпосылкой для карьеры в исполнительском искусстве.Часто утверждается, что для овладения талантом требуется не менее 10 000 часов или 10 лет целенаправленной практики (Coakley, 2009). Успех в исполнительском искусстве основан на оправдании высоких ожиданий; исполнители и их аудитория усваивают эти ожидания. Долгие часы в сочетании с интенсивным давлением часто приводят к тому, что многие молодые талантливые исполнители так и не достигают совершеннолетия в качестве исполнителей; они «выгорают» (Coakley, 2009; Dick et al., 2013). Выступающие артисты, такие как спортсмены и медицинские работники, подвержены высокому риску выгорания (Hernandez, 2012; Maslach & Jackson, 1981).

Выгорание усугубляется хроническими эмоциональными потребностями и межличностным карьерным стрессом; это приводит к неэффективности и отчаянию (Maslach et al., 2001). Например, эмоциональная выразительность в исполнительских искусствах может привести к эмоциональному истощению — ключевому ингредиенту выгорания. Это эмоциональное истощение усугубляется, когда исполнители применяют эмоциональные стратегии выживания в условиях стресса (подробнее см. Главу «Саморегуляция, эмоции и устойчивость») (Sears et al., 2000). Кроме того, когда навязчивая страсть, в отличие от гармоничной страсти, действует как движущий мотиватор, вероятность выгорания возрастает (Trepanier, Fernet, Austin, Forest, & Vallerand, 2014).Перегрузка на работе и скука — факторы стресса, которые также могут спровоцировать эмоциональное истощение (Parasuraman & Purohit, 2000). С этими условиями сталкивается большинство исполнителей на каком-то этапе обучения или профессиональной карьеры.

Одной из черт эмоционального истощения является повышенный цинизм и бессердечие (Maslach & Jackson, 1981). Это опасные эмоциональные состояния для всех исполнителей; такое сильное отрицательное отношение ограничивает творческие поиски. Выгоревшие циничные учителя или тренеры могут на самом деле усилить состояние выгорания у исполнителей, которых они тренируют (Дик и др., 2013). То же самое явление может происходить у практикующих врачей, которые могут лечить артистов-исполнителей. Работа в состоянии эмоционального выгорания компрометирует сострадание и может способствовать бесчеловечному восприятию и негативному отношению к своим пациентам (исполнителям) (Maslach & Jackson, 1981). Выгоревшие исполнители (включая студентов), преподаватели и / или медицинские работники также начинают отрицательно относиться к себе; они недовольны своей работой, что увеличивает количество прогулов на работе или, что еще хуже, приводит к прекращению их карьеры (Dick et al., 2013; Коутедакис, 2000; Маслах и Джексон, 1981; Маслач и др., 2001).

Снижение чувства автономии — главный фактор выгорания (Quested & Duda, 2011). В течение долгих лет обучения, чтобы стать артистом-исполнителем, или продолжительной работы в театральных труппах, чувство автономии часто ослабевает. С уменьшением автономии усиливается неудовлетворенность, включая снижение самооценки и эффективности (Quested & Duda, 2011). Чувство автономии предполагает способность формулировать цели и влиять на условия труда.Оптимальные межличностные взаимодействия, включая чувство принадлежности к исполнительскому сообществу, обогащают чувство связи и самоуважения. Чувство компетентности возникает благодаря овладению навыками в сочетании с опытом достижения. Эти три психологических фактора (автономия, родство и компетентность) сильно усиливают чувство самоопределения; они способствуют удовлетворению карьерой, улучшают регуляцию поведения и предотвращают выгорание исполнителей (Quested & Duda, 2011).

Управление выгоранием — сложный процесс, особенно для артистов-исполнителей. Некоторые подходы к снижению эмоционального выгорания включают создание поддерживающих художественных организаций, которые способствуют благополучию. Когда исполнители чувствуют, что их ценят, их негативная самооценка уменьшается (Asad & Khan, 2003). Другой подход к преодолению эмоционального выгорания — это решение стрессовых ситуаций с помощью стратегии выживания, ориентированной на выполнение конкретных задач. Некоторые высококвалифицированные профессионалы действительно будут искать другое призвание, чтобы обрести чувство самоопределения.Когда задачи решаются эффективно, будь то в рамках профессиональной деятельности или карьеры, исполнители испытывают чувство выполненного долга. Небольшие маркеры успеха обновляют оптимизм, и, надеюсь, уровень усталости снизится по мере восстановления интереса (Sears et al., 2000). Еще один фактор стресса, усиливающий выгорание, — это скука. Когда исполнителям предоставляется возможность определять свой собственный репертуар, включая уровень сложности, скука уменьшается вместе с выгоранием (Parasuraman & Purohit, 2000).К сожалению, творчество само по себе не является противоядием от выгорания. Индивидуальное творчество не влияет на уровень стресса на работе или вероятность выгорания (Asad & Khan, 2003). Несмотря на отсутствие защиты от творчества, когда творчество взращивается в благоприятной среде, выгорание уменьшается, а производительность улучшается (de Jonge, Spoon, Sonnentag, Dormann, & van den Tooren, 2012; McManus, Jonvik, Richards, & Paice, 2011 ).

Хотя исполнители чувствуют себя призванными к своей профессии, риск выгорания высок.Как и в других профессиях, исполнительское искусство часто сопровождается усталостью от сострадания (эмоциональным истощением), стрессом и сниженной автономией. Оригинальная метафора эмоционального выгорания отражает опыт многих исполнителей. Они начинают с горячей страстью развивать свой талант; у них есть энергия, упорство и творческое любопытство. Без адекватных метаболических и психосоциальных ресурсов для разжигания огня он постепенно выгорает. Это совокупный эффект выгорания (Schaufeli et al., 2009). У артистов с эмоциональным выгоранием не хватает топлива, чтобы поддерживать свою страсть.Помощь исполнителям в борьбе с выгоранием жизненно важна. Например, занятия на открытом воздухе / досуг могут служить психологическим «топливом» (McManus et al., 2011). Диверсификация интересов может также уменьшить навязчивое поведение и перфекционистские тенденции — факторы, ограничивающие экспрессивность и повышающие внутренний стресс (Hall & Hill, 2012; Trepanier et al., 2014). Что наиболее важно, повышение осведомленности о выгорании может снизить эту опасность, особенно среди руководителей исполнительского искусства, педагогов, родителей, медицинских работников и самих исполнителей (Coakley 2009).Для лечения тяжелого выгорания могут потребоваться лекарства и психотерапия, но профессиональная помощь должна основываться на глубоком понимании потребностей исполнителя и того факта, что выгорание — это расстройство, связанное с производительностью (Koutedakis, 2000; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000; вставка 20.

стадии профессионального выгорания и способы решения проблемы

Что такое профессиональное выгорание

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

Слишком близко к сердцу

Слишком долго работаете

Переживаете кризис личности

Признаки профессионального выгорания

Вы становитесь равнодушным

Вас бесят коллеги и клиенты

Вы знаете, что ничего не знаете

Вы плохо работаете

Вы постоянно находитесь в напряжении

Появляются проблемы со здоровьем

Кто в зоне риска?

Стадии профессионального выгорания

Как возродиться из пепла?

Профессиональное выгорание: что это такое и как его предотвратить?

Что такое профессиональное выгорание?

Последствия синдрома профессионального выгорания для экономики

Причины профессионального выгорания

Профилактика профессионального выгорания

Профессиональное выгорание: самодиагностика

Синдром эмоционального выгорания

Анкета

Фазы развития СЭВ (по Селье).

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

причины и симптомы выгорания на работе

Читайте также

Як будувати кар’єру без перевтоми та вигорання?

Читайте также

«Я всьо»: що робити з вигоранням, якщо просто відпочити — недостатньо

Читайте также

6 способов справиться со стрессом на работе

Читайте также

Час додому: чому перепрацювання — це не ок

Читайте также

Как поддерживать себя в ресурсном состоянии и почему это важно?

Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования

Индивидуальные факторы

Организационные факторы

Современные направления исследований выгорания в зарубежной психологии

Заключение

Эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание — Психологос

Профилактика выгорания, скорая помощь и работа на перспективу

Психолого-педагогические исследования

Распространенность и причины выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Вы выгорели?

О CE

Обзор

Вы выгорели?

Самопомощь на основе доказательств

Burnout — обзор | Темы ScienceDirect

Выгорание

Добавить комментарий Отменить ответ