Профессиональное выгорание это в психологии – Профессиональное выгорание: понятие, стадии

psiho.guru

Профессиональное выгорание. Признаки, профилактика и

Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми. Как же психологу позаботиться о своем профессиональном здоровье? Какие методы самопомощи эффективны?

Поделитесь своими способами поддерживать себя в хорошей форме и настроении!

Психолог Тула Был на сайте: 27 сентября

Ответов на сайте: 402     Проводит тренингов: 3     Публикаций: 231

О профессиональном выгорании написано много и очень хорошо. Способы профилактики и его коррекции легко найти на просторах Интернета. Тогда как же так получается, что умные, начитанные люди, в том числе врачи, учителя, психологи продолжают страдать от профессионального выгорания?

Каждый человек имеет право на свой путь, и если хочет страдать и мучиться, то что ж тут поделаешь. Другое дело, когда человек искренне хочет счастья, но собственных ресурсов обрести его не хватает. И психолог такой же человек. И ему так же может не хватать своих ресурсов. Когда это происходит, то стоит задаться целью и понять, для чего он оказался в состоянии дефицита энергии? С этого вопроса стоит начинать.

Вероятнее всего, почву для профессионального выгорания человек получил ещё в детстве, и работа в профессии, связанной с тесным общением с людьми, явилась лишь пусковым моментом для обострения того, что закладывалось не сегодня, не вчера, а несколько десятков лет назад.

Важно понять, чего Вы боитесь? В чем Вы не уверены?

За этим лежит ещё более глубокий пласт того, что заставляло Вас тогда в детстве и сейчас во взрослой жизни отказывать себе в чем-то? Как Вас в детстве мотивировали ущемлять свои потребности, заглушать свои истинные желания? Важно понять, что двигало Вашими родителями, почему они так себя вели?

Если Вы до сих пор исполняете их предписания, значит нужно разрушить их авторитет и идеальность в Ваших собственных глазах. Стоит Вам лишь увидеть за образами родителей, живущих в Вашей душе живых людей, управляемых своими страстями, и Вы сможете выбраться из лабиринта чужих потребностей, а также проживания не своей жизни.

Профессиональное выгорание, на мой взгляд, случается с теми специалистами, которые отдают людям то, что у них самих в дефиците. И отдавая последнее, они свято верят, что им всё вернется и сторицей окупится. Наивные люди! Увы и ах, ещё ни одна жертва не оправдала себя. Какие бы бонусы Вы ни получили, всё равно они не купируют то, что Вы отдали, лишая себя последних крох самого важного для Вас.

Так всегда было и будет: люди вокруг не понимают, что Вы отрываете от себя то, в чем сами безумно нуждаетесь. Они воспринимают то, что Вы делаете, совершенно естественно и нормально. Например, вспомните, что говорят люди, сидящие в очереди в кабинет на прием к врачу в обычной поликлинике. Большинству из них и в голову не приходит оценить то, какому профессиональному выгоранию подвержен доктор по ту сторону дверей. С другой стороны, доктору никто ничего и не должен, кроме государства, берущего его на работу и дающего определенные плюшки.

Человеку, идущему на такую работу, свойственно надеяться (речь не обо всех, есть и приятные исключения), что ему кто-то купирует его затраты, но этого не происходит, и в итоге образуется опустошенность и неудовлетворенность.

Что же делать такому человеку? Ему стоит перестать отдавать то, в чем у него у самого есть недостаток. Делиться только тем, что у него в избытке, а то, чего у него мало – оставлять себе.

Профессии, обязывающие много общаться с людьми, подходят далеко не всем. Но есть и хорошая новость, при проработке пластов бессознательного, обусловливающих человека воспринимать свои ресурсы как дефицитные (или приводящие к тому, что он не может научиться выводить их из дефицита), можно перейти в категорию людей, способных без вреда для себя заниматься выше обозначенной деятельностью.

Таким образом, ключевая проблема профессионального выгорания начинается там же, где и привычка пренебрегать собой ради каких-то кажущихся более важными для человека вещей. А ещё оно там же, где сидит отрицание того, что не все нам подвластно, и стремление закрывать глаза на то, что у каждого есть ограничения в ресурсах.                                                                

Крамарова Светлана Николаевна

Психолог Дубна

Профессиональная помощь самому себе на пути сохранения собственного психического здоровья часто помогает в борьбе с профессиональным выгоранием.

Психолог — это не только призвание, а еще и профессия, а следовательно, есть «рабочее» и «нерабочее» время специалиста. Если психолог помнит, что он тоже человек, у него есть свои потребности, увлечения, хобби, семья и т.д. и т.п., то, как правило, осуществляется переключение на другие сферы жизнедеятельности и выход из роли психолога. Важно также не забывать, что дает нам положительные эмоции, как мы любим отдыхать, что помогает нам восстанавливаться. 

Психолог Пушкин Был на сайте: 8 июля

Ответов на сайте: 3     Проводит тренингов: 1     Публикаций: 4

Основные тезисы: 

— профессиональное выгорание ведёт к профнепригодности;

— профессиональное выгорание — это состояние, когда моё человеческое отказывается работать, отказывается включаться и помогать мне в моей работе. Когда я становлюсь только инструментом, но пропадаю как человек, как личность;

— профессиональное выгорание  — защитный механизм психики;

— важно понять причины, вследствие чего  произошло профессиональное выгорание;

— к профессиональному выгоранию ведут переутомление, нелюбимая опустошающая работа;

— в качестве профилактики и лечения профессионального выгорания для психолога очень показаны личная психотерапия, участие в профессиональных сообществах, супервизии, внимательность к себе и следование за своим интересом, постоянная корректировка своего профессионального курса, развитие и раскрытие своих талантов, интегрирование с другими профессиями и присутствующая и наполняющая личная жизнь. 

— творить, работать по любви, быть включенным в работу и ощущать, что ты на своём месте — это счастье. 

1. Что такое профессиональное выгорание?

Состояние, в котором психолог не пригоден для работы (временно или безвременно). 

А что означает — быть непригодным к работе человеку, призванному помогать? Это означает быть не включённым, а «выключенным», не эмпатичным, а озлобленным, не чувствительным к клиенту, а сосредоточенным на себе, не отзывчивым, а упрямым в своей правоте. Ранить — вместо того, чтобы лечить. 

2. Как проявляет себя профессиональное выгорание?

Нет сил и энергии работать, нет вдохновения и творчества в работе, усталость, безрадостность, ощущение рутины, безэмоциональность.

Если я как психолог замечаю в себе, что я не рад видеть моего клиента, я не способен его поддержать, не способен его понять, встать на его сторону, он меня раздражает, у меня поднимаются какие-то сложные чувства — скорее всего, это говорит о профессиональном выгорании. Можно сказать, что это его первая фаза. Первая стадия. 

Вторая стадия. Я сосредоточен на себе. Я на своей волне. Не хватает свободного внимания, чтобы видеть клиента, чтобы понимать его, чтобы наблюдать за ним и отзываться на малейшие его проявления. Я легко раздаю советы, эмоционально не включаясь. Я не чувствую клиента, а значит, я могу увести его в сторону,  могу его ранить, а не вылечить. 

*** К сожалению, я замечаю, что на этой стадии находятся многие мои опытные коллеги, которые уже давно утратили искру, которые не проходят свою личную терапию и супервизии. Но об этом чуть ниже, где я пишу о методах профилактики профессионального выгорания и важности профгигиены. 

Вторая и третья стадия — они о том, когда я вообще ничего не чувствую. «Что воля, что не воля — все равно». Я не испытываю никаких эмоций со своим клиентом. Никаких эмоций. Бесчувственность. Тишина. Апатия. Депрессия. Работа — это рутина. Встречаюсь с людьми — будто договора подписываю: подпись, печать, подпись, печать, надоело… Когда я хочу сделать эту работу, потому что за нее платят деньги, но я не хочу встречаться с клиентом, делать эту работу, нет вдохновения.

Профессиональное выгорание — это состояние, когда моё человеческое отказывается работать, отказывается включаться и помогать мне в моей работе. Когда я становлюсь только инструментом, но когда я пропадаю как человек, как личность. 

3. Профилактика профессиональноо выгорания

Первое. Психогигиена. Крайне важно подобрать для себя оптимальный график работы, количество рабочих часов. 

Когда мы работаем сверх наших сил, будь то физический труд на огороде или умственная работа в офисе, требующая концентрации внимания работа с цифрами или работа с людьми, конечно, мы выгорим, наступит переутомление и в конечном счете отвращение к работе. 

Второе. Еще важнее правильно выбрать для себя «целевую аудиторию» в работе, найти «своё направление», «свою нишу». Это тоже про знание своих личных особенностей, про меру своих сил. Если я знаю, что работа с зависимыми людьми невыносима, трудна для меня, сверхэмоциональна, разрушительна — очевидно, что центр реабилитации алко-наркозависимых это не моё место для работы. Или меня изъедает жалость, когда ко мне на прием приходят бедные старушки — стоит честно себе признаться, что службы социальной помощи не мой вариант. 

Но, может быть, я с удовольствием работаю с беременными? Мне интересно это направление, я с готовностью работаю с темами потерь, выкидышей, абортов, с тревогами и страхами перед родами, с психологическим бесплодием? В этой работе не затрагивается моё глубоко-личное — непроработанное и не задевает меня… Или я с радостью работаю с детьми, подростками, веду группы и тренинги? 

А что вы любите? 

Эмоциональное выгорание следует рассматривать как защитный механизм психики. И важно понять причины, вследствие чего оно произошло. Это или переутомление, когда мы берем больше, чем позволяют наши внутренние ресурсы, или нелюбимая опустошающая работа. 

Третье правило профилактики эмоционального выгорания для психологов и для работников всех профессий, работающих с людьми — это личная психотерапия. Почему это так важно? 

В общении волей неволей затрагиваются все наши болезненные крючочки:  конфликты на работе  и «вредные» клиенты»,  действия или поведение клиентов, которые лично вас очень задевают, трогают. 

Такой вариант есть еще: клиент приходит с проблемой, в которой я и сам еще «пробуксовываю», у меня самого это слепая зона. Или приходит с такой болью, которую я и сам ношу в себе. 

Личная психотерапия помогает мне как человеку становиться чище, прозрачнее, спокойнее. Значит, в своей работе я буду более устойчив, я буду меньше мешать своему клиенту, я буду рядом. То есть я буду эффективным и для клиента, и для себя: работа не будет разрушать меня. 

Четвертое. Супервизии и общение с коллегами, нахождение в общем поле, где можно обсуждать затруднительные моменты в работе, делиться опытом. Это крайне важно для профессиональной самооценки (и, как следствие, профессиональной идентичности). Когда возникает ощущение, что ты не один, что ты делаешь всё правильно, это придаёт веры в себя и силы. Когда можно получить поддержку от коллег и посмотреть с разных сторон на свою проблему, то эта проблема перестает быть проблемой. 

Пятое.  Профессиональный рост и развитие. Работа должна быть интересна. Когда мы в ней сами развиваемся, когда мы находим в ней что-то лично для себя, тогда выгореть на такой  работе невозможно, только если не злоупотреблять режимом сна и отдыха. 

Например, сначала мне была очень интересна перинатальная психология. Я работаю с беременными, веду курсы по подготовке к родам, затем открываю две школы для будущих мам и пап в двух городах, сотрудничаю с акушерами-гинекологами, неонатологами. Творю. Интересно. Всей душой я в этой теме, в этой работе. 

Затем мой интерес переходит глубже, в психотерапию. И мне становится интересно работать с внутренним ребенком, с насилием, с травмами. Энергия моего интереса настолько велика, что работа с людьми в разрезе этих тем меня увлекает и вдохновляет, делает счастливой. Я открываю годичные терапевтические группы, я сотрудничаю с коллегами. Я пишу статьи, я придумываю авторские тренинги. Я творю. 

Проходит и это время. И меня увлекает за собой тема нарциссизма… Затем — новый виток экзистенциализма и философии. 

Я внимательна к себе, иду за интересом. Причем то пройденное остаётся со мной в виде профессионального багажа. Это те темы, в которых я сильна, и работать мне в них легко и интересно. 

Я знаю многих коллег, которые интегрировали психологию с другими профессиями: с  писательством, с педагогикой, с медициной, с журналистикой. Кто-то из них пишет книги, другие же стали обучать психологов и супервизировать, третьи ведут свои видео-блоги и передачи, четвертые организовывают социальные проекты.

Пятое правило звучит так: 

Не терять интереса к своей работе. Углубляться, углубляться, углубляться. Идти за своим интересом. Развиваться. Делать свою работу только по любви. 

Шестое. Включенность в свою личную жизнь. 

Работа психолога (как и любая работа с людьми) —  интересная, живая, искренняя. В ней есть всё: настоящие отношения, настоящие чувства, даже страсти и любовь. И у людей, не имеющих своей личной жизни, есть великий соблазн разместить всего себя на работе. Таким образом, работа и будет жизнью. А решать конфликты с родными, создавать семью, вроде как и не за чем. Да и на работе всё понятно, предсказуемо, конкретно: я главный, от меня зависят другие люди, правила придумываю я.

Таким образом, работа может стать вариантом безопасной жизни. Но это ловушка, это иллюзия полноты жизни, и обязательно наступает такой момент, когда ты чувствуешь, что пора встретиться со своими личными страхами, трудностями, болью. И расти, и начать (а, точнее, продолжить) свой путь. 

Таким образом, развиваться, тогда и клиенты будут приходить новые, более развитые, уже с новыми проблемами. И это будет для нас всегда интересно. Ведь клиент — это наше зеркало. Меняемся мы — меняется и отражение. 

Когда личная жизнь психолога насыщена и наполнена, он энергичен и дома, и на работе. Переключая вид деятельности, он попеременно восполняет свои жизненные ресурсы, что безусловно влияет на качество жизни и эффективность работы.

4. Лечение професионального выгорания 

Обратить внимание на первые признаки профессионального выгорания. 

Второе — выявить причину. 

Третье — позаботиться о себе и найти возможности исключить причину и свести ее к минимуму. 

И вновь… Творить в свем любимом деле и быть счастливым.

Поговорим сегодня о том, как не довести себя до выгорания, и что делать, если вы всё-таки оказались во власти этого весьма неприятного расстройства.

Основное проявление синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) — это эмоциональное опустошение, вызванное хроническим переутомлением на работе.

При СЭВ отключаются эмоции, специалист наполняется негативизмом, критическим отношением к себе, своим клиентам и пациентам, теряет интерес и энергию.

Тема диагностики и помощи при СЭВ хорошо изучена, в научной и популярной литературе специалист может найти качественные рекомендации, что делать в такой ситуации.

Однако хочется поделиться и своими наблюдениями о том, что помогает справляться с переутомлением и поддерживать в себе устойчивый интерес к людям и работе.

Первое — это, безусловно, реалистичный взгляд на жизнь и работу. Перфекционизм способен спровоцировать развитие СЭВ. Чтобы специалист хорошо и трезво мог оценивать себя, ему нужны регулярная супервизия и личная терапия.

Второе — это обязательный и регулярный своевременный отдых.

Третье — присутствие в жизни иных интересов, кроме профессии. Разностороннее развитие, спорт, изучение смежных профессий поможет не только сформировать у себя более целостное восприятие, но и позволит сохранить себя от выгорания и переутомления.

Четвёртое — регулярное профессиональное обучение. Чтобы не слишком переутомляться на «распилке дров», нужно периодически затачивать топор. Чем выше и острее ваши профессиональные компетенции, тем легче вам выполнять свою работу. Тем меньше сил вы тратите на неё.

Пятое и шестое — чувство юмора и чувство меры. Эти два чувства можно и впрямь назвать панацеей при профилактике абсолютного большинства расстройств.

Удачи вам и внутреннего благополучия!

Тема профессионального выгорания довольно актуальна, и не только в среде психологов, но и среди медицинских работников.

Даже любимая работа может привести к синдрому профессионального выгорания, если специалист живет в рамках: Жизнь — это Работа — это Жизнь.  Такая самоотдача обычно и приводит к тому, что энергетические Ресурсы человека истощаются, и работа уже становится тяжелым бременем, который нести становится все сложнее и сложнее.

Что же поможет избежать такого выгорания?

Жизнь психолога должна быть разносторонней, где есть место и отдыху, и спорту, и занятию любимыми увлечениями и хобби.

Например, я на летний период приобрела карточку Velobike для аренды велосипеда и частенько ездила на работу и с работы, накручивая  километры.

Приобрела также годовой абонемент в фитнес клуб «Life Fitness», который стараюсь посещать три раза в неделю — походить на дорожке, позаниматься на тренажерах и в заключение поплавать в бассейне.

Продуманное планирование рабочего графика тоже очень помогает не находиться весь день в рабочем кабинете. Запись клиентов провожу или на первую половину дня до обеда или с обеда и до вечера. Свободная половина дня — на личные интересы. 

Суббота — работа полдня, воскресенье — выходной.

Не менее важной стороной является работа в рамках супервизии и личной терапии со своим психологом и -участие с прошлого года в Балинтовской группе под руководством профессора В. Винокура из Санкт-Петербурга.

Считаю работу в этой группе одной из самых эффективных мер против синдрома профессионального выгорания, которая позволяет получить там поддержку коллег и способствует повышению профессионального роста, а также развитию реальной самооценки. Участники Балинтовской группы в процессе работы становятся более чувствительными к проявлению эмоций своих клиентов и их проблемам и при этом уже могут лучше понимать и собственные переживания. Общение со своими коллегами на группе и в перерывах между занятиями — это особая форма обмена профессиональным опытом, необходимая каждому психологу и психотерапевту.

Синдром выгорания есть в любой профессии, не только у работающих в системе «человек — человек». На его симптомы не раз жаловались мои клиенты. Признаки для разных профессий общие: нежелание идти на прежде любимую работу, обесценивание своего труда, появление риторического вопроса «Зачем все это?».

И  у каждого была своя копилка обид — на людей, обстоятельства и жизнь в целом. При этом работающие в офисе мечтали о свободе, фрилансеры — о системе и начальнике, который, может, и дурак, но отвечает за все. Рефреном всегда звучало: хорошо бы бросить все и уехать… 

Получается, что первые звоночки выгорания звучат не от наплыва клиентов — тогда бывают цейтнот и усталость, а от однообразия и …погоды. Честное слово, не припомню летом похожих жалоб. 

У психологов в этом хоре своя партия. Трудные клиенты, которые хотели бы сжевать психолога, потому что им так плохо и страшно, что очень хочется таким способом выразить свою боль. Немотивированные клиенты, годами кочующие от одного психолога к другому со словами «вот и вы мне не поможете». Родители, приводящие ребенка на консультацию с целью сделать его удобным быстро и дешево. И даже те, кто клиентом не стал, записавшись и не придя без объяснения причин.

Средства борьбы с выгоранием известны: личная терапия, супервизия, отдых, работа над собой, хобби, круг близких и друзей, забота о профессиональном росте.

Понятия общие, но у каждого в них вложен личный смысл, свои особинки. Я хотела бы больше узнать именно об этом. Вдруг откроется что-то новое и полезное и для меня? Как с вареньем: новый вкус при минимальной перемене  в рецептуре.

Одна из моих учителей говорила: не бери чужую энергию и не давай свою. Это не всегда удается. И когда я чувствую себя выжатым лимоном, мне важно побыть одной и послушать музыку. «Аптечка» у меня небогатая: португальская музыка фаду — если хочется печали и слез, и Лючио Далла — если нужен позитив. Могу даже подпевать — пусть мимо нот, зато в свое удовольствие.

Еще я хожу. Важен сам процесс пешей ходьбы: такое ощущение, что в ней тело находит общий баланс. Делаю несколько упражнений из гимнастики Александра Лоуэна — например, арку. Практикую йогическое дыхание.

Для меня важно, чтобы приемы восстановления сил были простыми и применимыми в разных условиях. Я беру их из разных техник и очень благодарна за такое разнообразие. Тут и осознание «вижу-слышу-ощущаю» из гештальта, и аффирмации, произносимые перед зеркалом. И замечательное упражнение от танце-двигательной терапии, помогающее сбросить весь негатив: сначала встряхивательные движения всем телом — потом растяжка, повторить несколько раз.

И если до моря и пальм далеко — я создаю свои море и пальму. Специфические, конечно. Иду в кино на самый глупый из фильмов. Записываюсь на массаж в спа-салон. Если я хочу не думать, побыть женщиной-птичкой — значит, важно вспомнить, что я не только… длинный список социальных ролей, но и Женщина.

Наверное, я уже достаточно поделилась своими рецептами от выгорания. Хотела бы узнать и ваши, уважаемые коллеги.

Психолог Одесса Был на сайте: 29 июля

Ответов на сайте: 310     Проводит тренингов: 0     Публикаций: 46

Когда-то я задал себе вопрос о том, почему при моей достаточно большой нагрузке работы с людьми в течение 34 лет у меня не проявляется в обычном виде профессиональное эмоциональное выгорание?

Во-первых, я всю жизнь занимаюсь разнородной деятельностью, и в последнее время: консультирую людей, провожу психотерапию, консультирую семьи, подростков, преподаю в университете, веду тренинговые и психотерапевтические группы, занимаюсь обучением людей в созданных мною проектах, управляю процессами и людьми, занимаюсь бизнесом и хозяйственной деятельностью, занимаюсь социальной работой.

Важным фактором являются хорошие взаимоотношения в семье. Мы проводили исследования эмоционального выгорания в семье и оказалось, что этот фактор не менее важен и значим, чем выгорание исключительно профессиональное. С огромным удовольствием занимаюсь внуком, которому скоро исполнится 4 года. Для меня это большая радость, удовольствие и отдых. Ну вот, как-то так я живу и вполне удовлетворен своей жизнью.

И еще один, на мой взгляд, важный фактор — я знаю, чего хочу, и когда получаю это, то испытываю большую радость и удовлетворение!

Я отвечу на вопрос фразой из песни А.Пугачевой: «Жить — гореть и не угасать, жить, а не существовать…».

Все просто,»выгорание» случается у специалиста тогда, когда работа становится рутиной, пропадает интерес, а глаз «замыливается». От выгорания всегда спасает постоянный поиск чего-то нового и интересного в профессиональном плане, общение с единомышленниками, открытие новых подходов и направлений.

Психолог Выборг Был на сайте: 4 мая

Ответов на сайте: 207     Проводит тренингов: 1     Публикаций: 3

Я работаю с людьми уже больше 20 лет. Специалист помогающей профессии, так сказать. Поделюсь своими рецептами борьбы с профессиональным выгоранием.

1. На работе работаю, дома отдыхаю. Не даю клиентам личный телефон, а если и даю, то строго оговариваю — в нерабочее время не звонить. Если что-то срочное — слать смс-сообщения. Выходные провожу с семьей. Даже если срочные клиенты или платные консультации — не берусь, как правило (исключения бывают, но крайне редко). 

2. Высококвалифицированный труд должен достойно оплачиваться. Беру деньги за консультации (иногда небольшие, но это должна быть значимая для клиента сумма). Если чувствую, что процесс идет плохо, стоимость повышается. Проверено — работает.

3. Прохожу личную терапию и супервизии. Тоже за деньги, но плачу уже я. Здорово помогает. Иногда сам не понимаешь, где «затык». Только терапевт терапевта должен быть Гуру. К кому попало не пойду, конечно. Мне вот, к примеру, разговорный жанр не очень подходит (я и так умная и все про себя знаю), мне арт-терапия здорово помогает в гештальт-подходе. 

4. Имею хобби. Люблю хэнд-мэйд. Сейчас увлеклась поделками из фетра. Прелесть! До этого вышивала лентами, плела мандалы, декорировала в технике декупажа. Да и просто раскрашиваю и рисую.

5. Регулярно занимаюсь тем, что понижает уровень стресса и делает меня счастливой — секс с любимым человеком, танцы в ночном клубе (мне 48 лет, но и для такого возраста клубы есть с девизом «никто ни за кем не следит»). Дружеские посиделки с подружками с разговорами «о главном» — тоже классно. Переписываюсь с друзьями в соцсетях. Постоянно слушаю музыку, иногда одну песню по несколько раз — очень здорово «разгружает». Ем вкусную еду. 

6. Сплю сколько влезет. После 21 абонент недоступен. Ни для кого. Зато утром бодр и симпатичен окружающим.

7. Самопиарюсь. Пусть ценят. И пусть хвалят, это приятно. 

8. Общаюсь с теми, кто меня любит. И не общаюсь с теми, кто меня не любит (даже если это родственники). 

9. Физическая активность по вкусу. Терпеть не могу шейпинг- «сейчас дерните 200 раз правой ногой, потом 200 раз левой»- бесит. А зато плаваю километр. И сосуды тренирую: сауна- холодный душ. Супер!

10. Живу там, где тихо. На работе устаю от шума.

11. Иногда позволяю себе побыть разгильдяйкой. Иногда беру и отменяю встречи, переношу обещанные (себе или другим) дела. Просто беру и ничего не делаю. 

12. Устраиваю себе и близким праздники. Ездим в поездки раза 3-4 в год (все равно куда, дней на 5-14). Отмечаем праздники и дни рождения (придумываем сценарии, конкурсы, поем песни, танцуем). Ходим в театр, кино, на шоу.

13. Работаю на той работе, которая мне нравится. Без комментариев. Не нравится — не работаю (к слову, есть места, на которых я работала 6, 5, 10 лет).

14. Постоянно учусь новому в своей профессии. Сейчас вот аспирантуру заканчиваю, диссер дописываю. За последние 3 года закончила курсы по детскому гештальту (годичные), арт-терапии, пренатальной психологии — параллельно с аспирантурой.

15. Люблю свою семью. Они — самые главные люди в моей жизни, муж и трое детей (двое уже взрослые, конечно, но от этого им внимания не меньше). Мужу всегда все рассказываю — чем порадовал день, кто обидел, какие трудности и что делать… Хоть бы раз он мне сказал, что я не права (хотя мы же понимаем, что бывает и так). 

В общем, главное правило — чтобы интерес не пропал. У выгорания с интересом несовместимость.

P. S. Тема моей диссертации «Психолого- педагогическое сопровождение здоровьесберегающей деятельности педагогов в контексте непрерывного образования взрослых». Если коротко — как сделать так, чтобы педагоги сами себя оздоравливали. Вела годичные программы в 3 школах СПб. Если кому-то интересно — обращайтесь, расскажу.

Галочкина Елена Борисовна

Психолог Торонто

На проблему профессионального выгорания психологов можно посмотреть с разных точек зрения и ракурсов. И выгорание это может наступать по разным причинам. 

Я рассмотрю лишь одну из причин, которая мне кажется наиболее важной именно в работе психолога.

В любой «помогающей» профессии есть вредные побочные эффекты, как и у лекарств. Врачи, пожарные, полицейские, спасатели ежедневно видят смерть, страдания, насилие, и их психика должна как-то справляться со всем этим, а иначе — профессиональное выгорание и даже расстройства личности. 

Психологи тоже каждый день соприкасаются со страданием, правда, несколько другого рода, но это тоже страдание, если не физическое, то душевное. Встречаются с насилием, когда к ним приходят его жертвы, со смертью, когда приходят за помощью в переживании горя люди, потерявшие близких. И главное, что помогает подобным клиентам — это сочувствие психолога. А чтобы искренне посочувствовать, он должен пропустить историю клиента через себя.

И вот тут-то и таится опасность. Если не принимать близко к сердцу, то это будет выхолощенная технологическая консультация, возможно, даже полезная для клиента в чём-то, но далёкая от того чуда исцеления души, когда сочувствие терапевта даёт мощный толчок к зарастанию душевной раны или позитивным изменениям в личности клиента. А если принять слишком глубоко, то это становится опасным для терапевта, когда он не перестаёт думать о клиенте и его истории, придя домой с работы и даже много дней после окончания этой работы с клиентом.

Где же та «золотая середина», та грань, за которую не стоит переходит, чтобы не привести себя к выгоранию, но при этом быть эффективным для клиента и дать ему опереться на себя и своё сочувствие? Вопрос на засыпку…

У меня нет готовых универсальных рецептов и ответов на этот вопрос. Я могу только поделиться тем, как я справляюсь с этим сама вот уже более 14 лет.

Первое, что я делаю, когда слышу первичный запрос и тяжёлую личную историю в нём, я всегда спрашиваю себя, готова ли я сейчас именно с этим клиентом идти в неё дальше. Ведь мы тоже люди, и у нас могут быть разные периоды в жизни, с разными уровнями энергии и ресурсов. И отказать в работе клиенту с трудной темой тогда, когда у вас «низкий» период, вполне разумно. Вы и себе навредите, и ему поможете гораздо меньше, чем могли бы.

Второе, если я берусь за подобную тему, я ещё раз напоминаю себе, прямо как молитву, о том, что я не имею власти в жизни клиента и ничего не смогу в ней изменить напрямую. А значит, переживать по поводу того, что тебе не подконтрольно, не имеет никакого смысла. Твержу это себе, как мантру. Потом только начинаю работать. Помогает. Иногда я даже мысленно как бы «отодвигаю» клиента, сидящего напротив меня, немного дальше в своём внутреннем сеттинге, что для меня символизирует намерение не залипать на его историю и его страдание. 

Третье, я использую юмор в разговоре с клиентом там, где это уместно, и где я уверена, что стопроцентно будет воспринято клиентом адекватно. В деликатных темах это, конечно, сложно сделать, но когда это удаётся, то очень сильно снимает наше обоюдное напряжение и трагизм ситуации. И добавляет жизненности в контекст работы, а это всегда полезно.

Вот так справляюсь с этим я.  Желаю всем коллегам отличного физического и душевного здоровья!

www.all-psy.com

Синдром профессионального выгорания личности

Реферат

Тема: Синдром профессионального выгорания личности

Содержание

Введение

1 Профессиональное выгорание. Понятие и определение

2 «Группа риска» — когда мы говорим о профессиональном выгорании

3 Причины и симптомы проявления синдрома выгорания

4 Что делать? Выход есть

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Жизнь без стрессов невозможна. Каждый день мы сталкиваемся с тем или иным проявлением стрессовых ситуаций. С некоторыми из них нам удается справиться без видимых потерь, другие надолго выбивают из седла, заставляя нас долго и мучительно переживать его последствия.

В последние годы все чаще говорится о взаимосвязи и взаимовлиянии профессионального стресса, и синдрома психологического сгорания или выгорания работников.

Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, — первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности. Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере.

Человек сам загоняет себя в ловушку чрезмерной вовлеченности, эмоциональной зависимости от работы и вдруг в какой-то момент понимает, что не может дальше нести этот груз. Человек ломается, чувствует усталость, понимает, что исчерпал все ресурсы, истощен и морально, и физически, что он «выгорел». Появляются сомнения в полезности своей деятельности, ощущение бессмысленности происходящего, снижается самооценка, начинаются переживания по поводу своей профессиональной и личной несостоятельности, кажется, что нет перспектив. Однажды подобное чувство испытал каждый. Это коварно тем, что не сразу начинает ощущаться дискомфорт. Но если это повторяется вновь и вновь, человек обнаруживает: то, что вчера ему было интересно и важно сделать хорошо, сегодня становится безразличным и более того — начинает отталкивать. Риск значительно повышается к третьему-четвертому году работы, когда уже нет новизны, он начинает предъявлять требования к себе, повышаются требования со стороны окружающих.

2 Профессиональное выгорание. Понятие и определение

Термин «синдром сгорания (выгорания) личности» (burnout) ввел в 1974 году американский психолог Х.Фреденберг, и поначалу он использовался для характеристики психологического состояния людей, чья работа связана с интенсивным, тесным общением с клиентами, эмоциональным перенапряжением. Под выгоранием подразумевалось состояние изнеможения в совокупности с ощущением собственной бесполезности, ненужности.

Большой вклад в становление данного синдрома психологического переутомления внес американский психолог Маслах (1976). Кстати, многие именно ему отдают пальму первенства введения данного термина в практику, касательно профессиональной деятельности врачей.

Первоначально этот термин применялся в отношении людей, профессионально работающих в сфере хелперских профессий (от английского help — помогать): врачи, священники, педагоги, юристы, социальные работники, психотерапевты и т. д. В 1981г. Э. Moppoy предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего синдром профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».

В настоящее время «группа риска» расширилась до всей области профессиональной принадлежности – «человек – человек», к данной группе как раз и относятся менеджеры по АРТПРОЕКТАМ, рекламе и PR.

Далее проблему этого психологического феномена профессионально поднимали на 12-м Всемирном конгрессе (август-сентябрь 1993 года г. Берн, Швейцария), посвященном вопросам психосоматических расстройств (ученые — Кемп, Линднер, Сьютер, Зофнасс).

В.В.Бойко дает следующее определение термина: « Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

В соответствии с взглядами К.Маслач и С.Джексон синдром выгорания рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы, возникающие в межличностных коммуникациях. Модель синдрома может быть представлена как трехкомпонентная структура, включающая в себя:

— эмоциональное истощение;

— деперсонализация;

— редукция персональных достижений.

Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов. Человек не может отдаваться работе как прежде, чувствует приглушенность, притупленность собственных эмоций, возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация — тенденция развития негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям. Возрастает обезличенность и формальность контактов. Негативные установки, имеющие скрытый характер, могут начать проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое входит со временем наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.

Редуцирование личных (персональных) достижений – снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе.

2 «Группа риска» — когда мы говорим о профессиональном выгорании

Как для отдельного работника, так и для организации состояние профессионального выгорания может быть неосознанным или неправильно понятым и оцененным. Собственное неблагополучное состояние как человеку, так и организации трудно, практически невозможно увидеть со стороны, поэтому отсутствуют условия для того, чтобы вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия.

Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании? При ответе на этот вопрос можно выделить следующие закономерности.

Во-первых, особенно быстро «выгорают» сотрудники — интроверты, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативной профессии. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт всвязи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это — женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся, прежде всего, люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста.

В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность (смена работы, испытательный срок, будущая аттестация).

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Лучше «горят» те, кто ассоциирует свою работу с предназначением, миссией. Среди психотерапевтов это называется «комплекс спасателя»: вмешаться и исправить, спасти!

«Люди добираются до вершин и понимают, что им там не нравиться, — говорит один из психологов. — Они думают: и за что это я боролся?». Этот эффект называется «перегоранием сверх новой звезды».

Люди становятся заложниками собственного успеха. Они испытывают шок, поняв, что их борьба бессмысленна. Некоторые думают, что успех всегда приносит удовлетворение, и с удивлением обнаруживаю, что это не так.

3 Причины и симптомы проявления синдрома выгорания

Синдром профессионального сгорания — довольно специфический процесс. Его запускающий механизм обусловлен не столько внешними факторами, сколько внутренним миром определенного человека. Состояние это первично возникает в «душе» из-за недостатка психологической гибкости, духовного потенциала в усложнившихся условиях и связано не только с социальными характеристиками (уровнем жизни и заработной платы), не столько с биографическими характеристиками (счастьем в личной жизни, объективным и субъективным восприятием трудности жизненного пути), сколько с характеристиками психологическими. Человек, как электрическая лампочка, под большим напряжением от навалившейся работы (справиться не в состоянии, а отказать не в силах), если не хватает сопротивления душевных ресурсов, вспыхивает на мгновение, а потом постепенно гаснет, черствеет душой. И только эмоционально зрелые, духовно богатые, целостные личности в состоянии справиться с описанными трудностями.

mirznanii.com

Профессиональное выгорание сотрудников, и его причины

Методы борьбы

В психологии рекомендуется самостоятельное излечение профессионального выгорания такими способами:

• Закройте глаза и посмотрите на себя свысока.

Возможно, вы поймете, что есть и другие ценности в жизни: родители, дети, жена, здоровье. Как говорил С. Федин: «Первую половину жизни мы зарабатываем деньги, чтобы во второй половине лечиться». Оно того стоит?

• Запишитесь на повышение квалификации, пройдите интересующие вас курсы.

Задумайтесь, в какой профессии вы хотите себя попробовать. Можно даже получить второе высшее образование. Новая обстановка, общение и новые перспективы как нельзя лучше уберут уныние.

• Занимайтесь спортом.

Физические нагрузки способствуют образованию «гормона радости» в организме. Это может быть плаванье, шейпинг, йога или энергичные танцы. Выбирайте то, что вам больше всего нравится.

• Поменяйте внешний вид рабочего места.

Можно поставить новый красивый вазон, рамочку с семейным фото. Наведите порядок, отправьте в корзину для мусора весь ненужный хлам.

Попробовали самостоятельно выйти из синдрома профессионального выгорания, и все безрезультатно?

Можно пойти с откровенным разговором к начальству. Напрасно вы боитесь. Адекватный и грамотный руководитель оценит вашу честность. Босс может отправить на интересный тренинг, предложить новую должность, повысить зарплату.

• Сменить работу.

Лучше пожертвовать хорошим местом, чем довести себя до хронических психических расстройств. Если методы эмоционального саморегулирования не помогают, и психическое состояние продолжает ухудшаться, обращайтесь к докторам и проведите совместную работу с психологом.

Возможно, понадобится диагностика всего организма (анализы крови, УЗИ, ЕКГ и т.д.) и консультация других врачей.

Известный психолог Виктория Кожевникова проводит специальные семинары, направлены на профилактику эмоционального выгорания. Водопьянова Н. Е. издала «Опросник психического выгорания педагогов», по которому проводится анализ стадии психологического расстройства.

Почитать в тему:

evrikak.ru

Профессиональное выгорание — что делать?

Содержание:

Все, наверное, слышали выражение “сгореть на работе”. Вы просыпаетесь с утра в плохом настроении, а мысли о работе доводят его до состояния отвратительного. Специфика профессионального выгорания состоит в том, что каждое утро начинается с вялости, а усталость приходит уже через пару часов после начала дня.

Все раздражает, любое рабочее поручение требует огромного напряжения, и весь день проходит в ожидании вечера. Но он не приносит облегчения, и вы ложитесь спать разбитой с мыслью о том, что впереди еще целая неделя рабочей каторги. А значит, скорее всего, вы столкнулись с пресловутой проблемой профессионального выгорания.

Крупные компании тратят большие деньги на профилактику данного явления – организуют корпоративные дорожки в бассейнах, путевки за границу и другие разнообразные развлечения для своих сотрудников – лишь бы те не уставали и сохраняли свой тонус, а значит и эффективность на работе. И это – признак мудрости руководства компании.

Психологи утверждают, что профессиональное выгорание стало обычным явлением. Работа с девяти до девяти, сверхурочные и тренинги по повышению квалификации в выходные – таким стилем жизни уже давно никого не удивишь. Особенно часто в таком ритме существуют жители больших городов. В погоне за карьерой мы начали забывать обо всех остальных сферах жизни и терять смысл своего существования. И все-таки, как «не сгореть» на работе?

Синдром профессионального выгорания

Спросите любого человека: “Хочешь ли ты достичь профессионального успеха?”, и 99% людей ответят вам: “Да, конечно!”. Однако многие, пытаясь поймать за хвост птицу карьерного роста , забывают об ограниченности человеческих ресурсов и зарабатывают себе синдром профессионального выгорания. И в итоге вместо блестящего будущего человек зарабатывает массу проблем.

Профессиональное выгорание – это не просто усталость и недостаток сил, а целый комплекс отрицательных переживаний, связанных с работой: эмоциональное и физическое истощение, безразличие и плохое отношение к работе, коллегам и клиентам, а также ощущение собственной некомпетентности.

Очень ярким примером “выгоревшего” работника может быть уставший врач с “черным” медицинским юмором. В ответ на фразу пациента: “Доктор, я был у нескольких врачей, и ни один не подтверждает вашего диагноза”, он говорит: “Ну что ж, подождем вскрытия.” Вообще, черный профессиональный юмор, сарказм и цинизм часто являются спутниками профессионального выгорания.

По сути своей, это хронический стресс, а если совсем точно – его третья стадия, стадия истощения. Этот стресс вызывается длительным воздействием стрессовых факторов средней степени тяжести, связанных с профессиональной сферой. Человек долго копит внутри отрицательные эмоции, не давая им какого-либо выхода или разрядки. Интересная метафора относительно внутренних переживаний “сгоревшего” работника была предложена психологом Морроу – “запах горящей психологической проводки”.

Но не надо бояться того, что в один далеко не прекрасный день вы проснетесь с “перегоревшей психологической проводкой”. К счастью, подобный синдром проф. выгорания развивается не одномоментно, и внимательный к себе человек без труда сможет распознать и предотвратить у себя развитие данного вида хронического стресса, ведь симптомы профессионального выгорания достаточно специфичны и знающий человек обязательно их заметит.

Профессиональное выгорание развивается постепенно и проходит три стадии в своем становлении – три лестничных пролета в глубины профессиональной несостоятельности:

• Первая стадия

Ее начало знаменуется сглаживанием чувств и эмоций – их становится меньше, и они как будто притупляются. Переживания утрачивают свою свежесть, положительные эмоции исчезают в никуда. Нельзя сказать, что жизнь не ладится, но становится скучновато и пусто на душе. Отношения с другими членами семьи становятся отстраненными, появляется желание, чтобы вас оставили в покое. Вы все чаще и чаще испытываете неудовлетворенность от своей деятельности, а тревога постепенно становится вашим спутником. Причем тревога, касающаяся всех областей жизни, а не только профессиональной деятельности.

• Вторая стадия

На работе возникают различные трения с коллегами, и вы периодически пренебрежительно высказываетесь в их адрес, особенно по поводу их профессиональной деятельности. После этого неприязнь к людям растет и проявляется в общении с клиентами: сначала в виде простой антипатии, а потом и в откровенных вспышках раздражения. Таким образом, в организме профессионала срабатывает инстинкт самосохранения, стремящийся уберечь его от общения, превышающего безопасный уровень.

• Третья стадия

На этой стадии притупляются представления об основных жизненных ценностях, появляется опасное равнодушие ко всему – к профессиональной деятельности и в том числе к собственной жизни. Вы можете по привычке сохранять свою респектабельность, но в глубине вашей души полностью отсутствуют интерес ко всему и стремление работать. По сути, наступает полное безразличие и апатия – синдром профессионального выгорания во всей красе!

Интересно, но факт: профессиональному выгоранию подвержены не только отдельные люди, но целые организации. Это похоже на эпидемию: у большинства сотрудников, работающих в компании, обнаруживаются одинаковые манеры поведения и признаки проблемы. Это пессимизм, отсутствие веры в собственные возможности и позитивные изменения на работе, отсутствие всякого интереса к своей деятельности. Сотрудники будто бы все “на одно лицо”.

Почему это происходит в огромных организациях? Тут может быть несколько причин. Одна из главных – противоречия между стратегическими и тактическими целями. Например: мы, конечно, стремимся стать компанией с мировым именем и кристально чистой репутацией, но сейчас основной механизм ведения бизнеса – это “откаты”. Казалось бы, что в этом такого? Повсеместная практика…. А сотрудники понимают, что не все в их деятельности правильно – отсюда и психологический дискомфорт.

Отсутствие объективных критериев оценки труда – это вообще сущий кошмар. Когда ваш начальник будет доказывать вам, что вы ничего не делаете, нельзя будет ничего возразить, но осадок останется. Невыполнимые требования к работниками тоже могут быть причиной профессионального выгорания организации, так же, как ужасная система мотивирования работников. Перегибы и в сторону “пряника”, и в сторону “кнута” не сулят ничего хорошего.

Все это приводит к тому, что в организации происходит огромная “текучка” кадров – иногда бывает, что за год кадровый состав обновляется полностью. Люди настолько устают в подобной компании, что предпочитают сбежать побыстрее, несмотря ни на что, порой даже кардинально меняя вид деятельности.

Они абсолютно не хотят работать – даже задолго до увольнения они предпочитают лениться и делать частые перерывы на чай или сигарету, причем зачастую откровенно в ущерб своей профессиональной деятельности. Многие сотрудники либо ненавидят своего начальника, либо, напротив, вообще не могут без него работать. В таких компаниях царит ужасная обстановка и тяжелый психологический климат. Каждый поход на работу – словно каторга. Эти признаки должны насторожить.

При этом сотрудникам, работающим в организации, трудно на трезвую голову оценить обстановку и прийти к выводу, что что-то не так. Глаз “замыливается”, напряженность растет, и это мешает нахождению конструктивного выхода из ситуации. Поэтому в случае с организацией иногда полезно показывать компанию изнутри какому-то свежему человеку, чтобы он мог объективно оценить ее состояние.

Кто в группе риска?

Но далеко не все специалисты одинаково подвержены риску профессионального выгорания. Скорее всего, вы слышали про выгорание врачей, однако нет никаких достоверных данных, что ему подвержены уборщицы. Психологи проанализировали различные профессии и условия труда и пришли к выводу о том, что существует ряд факторов, повышающих вероятность профессионального выгорания в определенных видах деятельности.

• Интенсивное общение с другими людьми

Это самый главный фактор риска. Те люди, чьей деятельности невозможно представить себе без общения, “сгорают” быстрее всего. Это связано с тем, что каждому человеку необходима и достаточна своя доза коммуникации, и, когда ее становится слишком много, ему плохо. А если ее слишком много на протяжении длительного времени, это истощает организм. Примером таких профессий могут быть руководители, учителя, социальные работники, врачи, бизнесмены, менеджеры по продажам, журналисты и т.д. … Причем, к сожалению, первые признаки чаще всего игнорируются и проблема постоянно усугубляется.

Вредность такой работы особенно велика для интровертов – тех, чья потребность в общении меньше, чем у других людей. Это как с загаром – он приятен и полезен, но если загорать сутками, то сперва сгоришь, а потом вообще нанесешь существенный урон своему здоровью. Загар особенно вреден рыжим, им его надо совсем чуть-чуть.

Точно также у интровертов с общением: они замкнуты, скромны и не обладают возможностями для интенсивной коммуникации. Они не выражают никому своего недовольства, копят его, работают из последних сил, а потом срываются. Поэтому интровертам надо стараться уменьшить количество общения в своей жизни и выбирать соответствующую сферу деятельности.

• Несоответствие работы моральным установкам, ценностям и идеалам

Например, вы кристально честный человек, но, будучи менеджером по продажам, вы вынуждены продавать людям то, что сами не считаете предметом первой необходимости или эффективности. Вариантов развития событий здесь два: вы либо будете плохим менеджером по продажам, либо будете постоянно в конфликте с собой. Такая проблема также может касаться случаев, когда женщина очень много работает и вынуждена разрываться между семьей и карьерой – выкладываться в двух направлениях она попросту не успевает. Именно поэтому так важно выбирать подходящую именно для вас сферу деятельности.

Учеными установлено, что женщины в большей степени подвержены “выгоранию”, чем мужчины. Это связано с нашей эмоциональностью, мягкостью, склонностью к сочувствию и ориентированностью на людей (т.е. с теми же качествами, которые иногда мешают женщине пробиться в большие начальники). Причем совершенно неважно, в какой сфере деятельности занята женщина.

Но нельзя и перегибать палку в обратную сторону – холодные и черствые авторитарные люди также прекрасно “перегорают”. Поэтому, как чаще всего и бывает в психологии, надо придерживаться “золотой середины” и быть гибкой – менять свое поведение в зависимости от ситуации.

• Жизнь в мегаполисе

Условия крупного города сами по себе генерируют стресс у многих людей – эти шум, гам, бешеный ритм и недостаток сна. В условиях мегаполиса приходится сталкиваться с большим количеством народа, и существенная часть этих столкновений весьма неприятна. А избежать подобного общения не представляется возможным. Именно поэтому профилактике профессионального выгарания в больших городах необходимо уделять особое внимание.

• Страх потерять свое место, нестабильность рабочих условий, неопределенность

Чаще всего в таком состоянии находятся внештатники и люди, не имеющие постоянной занятости – например, нанятые для конкретного проекта фрилансеры. Несмотря на то, что для большинства людей нестабильность очень вредна, есть люди которые относятся к ней терпимо или даже получают удовольствие. Как правило, они становятся хорошими антикризисными управляющими и просто ценными кадрами.

• Нечеткое распределение ролей и функций в коллективе

Согласитесь, работа покажется адом, если одну и ту же обязанность выполняют несколько сотрудников, а какую-нибудь другую – вообще никто. И все дружно отвечают перед несколькими начальниками, каждый из которых имеет свое мнение о поставленных перед отделом задачах. Это ведет к несогласованности действий и конкуренции, в результате чего страдает и эффективность совместной деятельности, и члены коллектива.

• Непривычная ситуация с высокими требованиями

Когда человек попадает в такие условия, он острее переживает стресс и быстрее “сгорает”. Примером такой ситуации может быть повышение женщины предпенсионного возраста. Она работала в компании бухгалтером и была повышена до главного бухгалтера. Ее переводят в головной офис, где в топ-менеджерах сидит в основном молодежь и используются передовые технологии – интернет-конференции, скайп и т.д. … При этом она несет огромную ответственность, выполняя обязанности главного бухгалтера. Все это может привести к тому, что уже через полгода женщина почувствует отвращение к своей деятельности и захочет поскорее на пенсию.

Признаки профессионального выгорания

Вполне возможно, что прочитав статью, вы сказали себе: “ Да мне вообще никогда работать не хочется! И в начале рабочей недели, и в конце. И коллеги у меня все дурные, а уж про клиентов я вообще молчу! Что же это у меня, синдром профессионального выгорания?”. На самом деле все не так однозначно. Именно поэтому мы подготовили для вас экспресс-тест, помогающий оценить риск профессионального выгорания. Конечно же, полноценной диагностики профессионального выгорания это не заменит, но поможет понять, стоит ли начинать всерьез беспокоиться. Итак, вы:

• Периодически вы чувствуете вину или обижаетесь просто ни за что
• У вас появляется или усиливается какая-нибудь вредная привычка (курение, переедание и т.д. …)
• Вы чувствуете усталость не только по вечерам, но и по утрам, после сна
• Вы физически и эмоционально истощены
• В последнее время вы часто болеете
• Периодически из-за нехватки времени вы берете работу домой, но дома ее не делаете
• Вам все равно, что будет дальше
• В последнее время вы резко похудели или потолстели
• У вас бессонница
• У вас часто болит голова и/или желудок
• Вы постоянно боитесь, что у вас что-то не получится, и вы не справитесь с задачами на работе
• Вы постоянно хотите спать
• В последнее время вы регулярно испытываете безразличие, скуку, пассивность и депрессию
• Вы много ругаетесь с коллегами и клиентами
• Вы чувствуете слабость и заторможенность
• Вам кажется, что ваша работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее
• Вы часто беспокоитесь и тревожитесь просто так, без видимых поводов
• Вам бы хотелось сильно изменить свой режим
• Вы легко раздражаетесь даже на незначительные события
• Вместо того, чтобы сосредоточиться на основной задаче, вы подолгу “застреваете” на мелочах
• Вам кажется, что вы за всех и за все отвечаете
• Вас не интересует ничто новое

Если вы нашли у себя более 6 признаков, это повод задуматься и начать какие-то профилактические мероприятия, поскольку вы подвержены риску профессионального выгорания. Да и более детальную психологическую диагностику профессионального выгорания провести не помешает – обратитесь к психологу.

Если от 11 до 17 признаков – вам необходимы отдых и передышка; уже можно говорить о том, что у вас началось профессиональное выгорание. Если больше 17 – ваше состояние требует принятия незамедлительных мер. Вы находитесь на пике профессионального выгорания, в некоторых случаях может понадобиться помощь психолога для выхода из этого состояния.

Как починить проводку

Установив, что вы подвержены риску профессионального выгорания или даже найдя у себя его первые признаки, не стоит отчаиваться. По большому счету, от потери интереса к некогда любимой работе никто не застрахован. И все-таки как уберечь себя от профессионального выгорания и сохранить любовь к своему делу? Что делать, если проблема уже налицо и простая профилактика профессионального выгорания уже не поможет?

• Самое очевидное и важное – никогда не забывайте об отдыхе!

Звучит банально, но это факт. И именно к этому факту мы часто относимся с пренебрежением. Любому много и хорошо работающему человеку знакомы эти мысли: “еще пару часиков поработаю, а спать лягу попозже”, “в качестве перерыва я лучше разберу рабочий стол”, “какой отпуск, когда у меня столько дел!”. Поверьте, такой подход скажется на вашей деятельности самым негативным образом.

Так и накапливаются стресс, напряжение и усталость. Именно поэтому все восстановительные процедуры лучше всего начать с отпуска. Причем провести его нужно по полной программе: он должен длиться минимум две недели и включать в себя смену местности, вкусную еду, различные достопримечательности, море и солнце. Солнце, кстати, очень важно для здоровья. Вы наверняка замечали, как ухудшается ваше состояние в течение осени и зимы? Это все связано с недостатком солнца – даже сильному и здоровому организму без него плохо, что уж говорить об истощенном.

В общем, постарайтесь отправиться в отпуск. Даже если нет возможности уехать в другую страну к морю, попробуйте пикники на природе, прогулки в лесу, катание на лыжах или посещение спа-салонов с подругами – выберите подходящий для вас отдых.

• Перемены в рабочей обстановке

Даже если вы съездили в полноценный и насыщенный впечатлениями отпуск, возвращение на приевшееся рабочее место может стать дополнительным стрессовым фактором. Чтобы этого не произошло, попробуйте его обновить. Наиболее простым способом внести изменение будет предложение поменяться местами с коллегой. Если коллега не соглашается, попробуйте найти новое место для своих стола и стула – передвиньте их или просто разверните.

Наведите чистоту: вытрите пыль, выкиньте мусор, избавьтесь от старых бумаг и ненужных предметов. Оставшиеся вещи разложите по местам, расставьте папки. После наведения порядка попробуйте придать индивидуальность своему рабочему месту: разложите на столе милые сердцу предметы и фотографии, добавьте пару ярких пятен, оживите пространство комнатным растением. Здесь вступает в силу очень простой принцип – сделайте окружающую вас обстановку приятной глазу, и вам сразу же захочется ходить на работу. И эти изменения скажутся на вашей деятельности самым положительным образом.

• Пойдите учиться

К сожалению, одним разнообразием в обстановке профессиональное выгорание не устранишь – необходимо разнообразие в работе. Внести нотку новизны поможет повышение уровня образование. Помимо борьбы с профессиональным выгоранием, вы параллельно достигните другой цели – улучшения своей квалификации. Подумайте, в каком направлении вы хотели бы развиваться? Каких знаний и навыков вам не хватает для более успешной деятельности?

Если вам сложно определиться, почитайте резюме специалистов, работающих в вашей сфере, посетите ярмарки, посвященные обучению взрослых, зайдите на сайты образовательных учреждений. Например, всегда можно улучшить знание английского языка, а посещение подобных курсов придаст вам необходимый заряд энергии. Таким образом, вы отдохнете ,обучаясь, а заодно и познакомитесь с новыми людьми. Да и вашей деятельности это пойдет на пользу – вы сможете продвинуться по карьерной лестнице, попросить прибавки к зарплате.

• Внесите интерес и разнообразие в свою внерабочую жизнь

Во-первых, займитесь спортом. Ученые доказали, что спорт, благодаря выработке “гормонов счастья”, способствует повышению настроения и снижению уровня стресса. Вся прелесть состоит в том, что в современном мире к вашим услугам оказываются десятки различных видов физической активности: всевозможные варианты йоги, танцев, единоборств и аэробик, гимнастика, плавание, бег, велосипед, лыжи, ролики и многое другое – выбирайте свой вид активной деятельности.

Вы можете выбрать для себя абсолютно любой – достаточно лишь найти время в своем расписании и выкроить пару часов в неделю на спорт. Попробуйте немного изменить свой образ жизни в сторону здорового – это повышает устойчивость организма к стрессовым факторам.

Во-вторых, найдите хобби. Занятие чем-то, что вам интересно и не имеет никакого отношения к работе, будет для вас очень полезным – вы осознаете тот факт, что работа – это не единственный смысл в жизни, отвлечетесь от нее и попросту отдохнете, получив удовольствие. Для достижения большего эффекта попробуйте найти единомышленников, записавшись в клуб по интересам – вам будет сложнее бросить занятие и веселее в процессе.

• Делегируйте полномочия

Разделение труда было придумано еще пещерным человеком. И это правильно, ведь один человек не в состоянии выполнять абсолютно все функции и принимать абсолютно все решения. Тут не то что до выгорания – до гроба можно доработаться. Поэтому очень важно и полезно бывает делегировать свои права и обязанности.

Для того чтобы ваша работа была максимально эффективной, нельзя забывать о ряде правил, с учетом которых должны передаваться полномочия. Во-первых, полномочия вы всегда передаете не какому-то конкретному человеку, а должности, которую он занимает. Во-вторых, делегируемых прав и обязанностей должно быть достаточно для достижения ожидаемых результатов у повышения эффективности трудовой деятельности коллектива в целом.

В-третьих, желательно, чтобы все подчиненные отчитывались одному начальнику, а не нескольким. В-четвертых, решения, входящие в компетенцию отдельных руководителей, должны ими и приниматься, а не направляться «вверх». В-пятых, начальник несет ответственность за руководство подчиненными, а подчиненные – за то, что они делают. Эти простые на первый взгляд правила делегирования полномочий способны существенно облегчить вам жизнь. И никакие отговорки типа “я сделаю это лучше” или “я им не доверяю” не принимаются!

• Совершенствуйте навыки общения

Главный фактор риска профессионального выгорания – много общения с большим количеством людей. Если коммуникационные навыки у вас “хромают”, то их необходимо подтянуть. Очень много отрицательных переживаний возникает из-за неумения человека говорить “нет”. Как правило, люди, которые никому не отказывают, не могут определиться с приоритетами – им кажется важным абсолютно все. И практически все переживают из-за того, что на них обидятся из-за отказа.

Но, как говорится, вы же не стодолларовая купюра, чтобы всем нравиться! Поэтому смиритесь с тем, что кто-то будет расстроен, а кто-то обижен из-за вашего “нет”. Делите все поступающие вам просьбы на те, которые необходимо удовлетворить, можно удовлетворить, можно отложить и нужно отказать. И смело говорите “нет”.

Иногда из-за этого (и из-за много чего еще) могут случаться конфликты. Учитесь правильно на них реагировать: некоторых конфликтов избежать нельзя, в них нужно вступать и отстаивать свою точку зрения. От некоторых можно уйти, а в каких-то можно придти к компромиссу или даже обоюдовыгодному решению. В общем, повышайте свою конфликтную компетентность – это поможет избежать многих проблем в профессиональной деятельности.

• Используйте личностный рост

Ухаживать надо не только за своим телом, но и за своей душой. Рост должен быть не только профессиональным, но и личностным. Психологи описывают ряд качеств, наличие которых существенно снижает вероятность возникновения синдрома профессионального выгорания.

К ним относятся уверенность в себе и своих способностях, высокая самооценка, способность подстраиваться под напряженные условия труда, стрессоустойчивость, успешный опыт преодоления стресса, открытость, общительность, самостоятельность, высокая мобильность, позитивное мышление, оптимизм. Вы можете потихоньку развивать в себе эти качества – так же, как качаете мышцы в спортзале. Например, тренируйте оптимизм следующим способом: в каждой возникшей с вами ситуации стремитесь найти хотя бы три плюса – пусть даже самых абсурдных.

• Поговорите с руководителем

Если вам кажется, что, несмотря на все предпринятые вами действия, идти на работу по-прежнему не хочется, а усталость и апатия поглотили вас полностью – может быть, настал черед честного и открытого разговора с начальником. Опытный руководитель уже давно заметил то, что в в последнее время вы стали хуже работать, а ваше настроение не повышается выше среднего уровня. Попробуйте направить ваш разговор в направлении того, что нынешнее положение дел не приносит пользы ни вам, ни компании.

Опишите ему то, от чего вы устали, что утомляет вас и раздражает. Предложите варианты выхода из ситуации, например, изменение должностной инструкции или перевод на другую должность. Грамотный руководитель, скорее всего, оценит вашу инициативу, честность и стремление приносить пользу организации. В его интересах пойти вам навстречу и найти все возможности для проявления ваших способностей и талантов, а также внести свой вклад в копилку деятельности компании.

• Сменить работу

Самое радикальное и в то же время действенное средство от профессионального выгорания. Нет старой работы – нет старых проблем. Разумеется, решиться на столь кардинальную перемену не так-то просто. Но этот вариант может быть вашим последним выходом если ваш начальник неадекватен, ваша нынешняя компания вас абсолютно не устраивает и вы не видите перспектив карьерного роста в ней или вы просто очень сильно устали. Причем порой приходится менять не только работу, но и вообще сферу деятельности.

Помните о том, что никакие жертвы не стоят того, чтобы испытывать отвращение к своему делу. Сообщите об этом руководству и начните поиски новой работы. Может быть, это будет должность рангом выше, с более серьезными и интересными обязанностями, может быть, наоборот дауншифтинг, а может вы вообще решитесь на смену профессии. Главное, о чем следует помнить – ваша работа должна быть вам в радость!

jlady.ru