Психологическая помощь при изнасиловании: методики помощи женщинам //Психологическая газета

Содержание

методики помощи женщинам //Психологическая газета

Отрывок из методического пособия «Помощь пережившим сексуальное насилие: концепция, опыт, исследования», созданного сотрудниками Независимого благотворительного Центра помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры»

Некоторые методики индивидуальной работы с женщинами, пережившими сексуальное насилие

Существуют разные подходы и методы в работе с проявлениями синдрома «травмы изнасилования». Здесь будет представлена одна из возможных моделей проведения очных психологических консультаций пострадавших. В качестве предварительного замечания напомним о необходимости ориентироваться на изменения переживаний клиента. Важно учитывать также и то, что консультанту приходится работать с различными по давности случаями насилия, и иногда консультирование основывается на актуализации и проработке многослойных переживаний, пришедших из отдаленного периода.

Предварительный этап работы с лицом, пережившим сексуальное насилие, направлен на оценку тяжести психологических последствий и определение консультативных ориентиров.

В Центре «Сестры» и многих других подобных организациях предварительным этапом консультирования является беседа с консультантом телефона доверия. Случается, что в дальнейшем приходится ограничиться лишь одной очной консультацией. Такая встреча включает не только обсуждение психологических проблем, но и предоставление юридической и медицинской информации. Если же клиент располагает достаточным количеством времени и имеет необходимую мотивацию, то реализуются дальнейшие этапы программы.

Интересно, что если к телефонной помощи прибегают как пострадавшие-женщины, так и мужчины, то очные консультации востребованы почти исключительно среди женщин. В связи с этим в дальнейшем мы будем говорить о пострадавших в женском роде.

Первая встреча

При знакомстве с клиенткой очень важно создать атмосферу доверия и открытости. Тема, о которой пойдет речь, очень болезненна. Возможно, о случившемся не знают даже самые близкие люди. Поэтому в самом начале встречи необходимо в двух-трех предложениях рассказать о себе:

«Меня зовут . .. Я психолог центра. Работаю около … лет». Далее следует перейти к основной проблеме, используя два вопроса:
– Пожалуйста, постарайтесь переключиться полностью на нашу беседу и оставить все заботы в прошлом. Если Вам нужно позвонить – не хотите ли Вы сделать этосейчас?
– Сядьте так, как Вам удобно. Вы готовы говорить?».

Начинается встреча, как правило, с рассказа женщины о случившемся с ней. С этого момента начинается диагностическая часть, в которой необходимо выявить болезненные чувства и область ее переживаний, чтобы в дальнейшем с ними работать. Можно воспользоваться как обычной беседой, так и стандартизированными опросниками.

Опыт работы с пережившими сексуальное насилие показывает, что на первом занятии необходимо дать выговориться женщине и если по каким-то причинам ей трудно описать то, что с ней произошло, ни в коем случае не настаивать и проговаривать с ней неприятные и отягчающие ее чувства. В конце первой встречи следует определить одно наиболее болезненное чувство (например, страх или гнев) и попросить дома нарисовать его в цвете (разумеется, сюжет и техника исполнения не играют роли).

Вторая встреча

Начать разговор можно с обсуждения принесенного рисунка, задав при этом следующие вопросы:

какие ощущения были у Вас, когда Вы рисовали?
трудно ли было рисовать?
были ли воспоминания во время рисования?
когда Вы нарисовали: ночью или днем, сразу после нашей встречи или спустя какое-то время?

как долго Вы рисовали?
как чувствовало себя Ваше тело во время рисования?

Таких вопросов можно задавать неограниченное количество, так как с момента обсуждения чувства начинается освобождение от травматического опыта. При беседе следует отмечать для себя и для клиентки те новые, появляющиеся в процессе работы, переживания, которые необходимо проработать в дальнейшем.

Далее используется методика «Письмо на время», первоначально созданная как средство «прорыва» сквозь барьер сомнения и самокритики, блокирующий поток выражения чувств. «Письмо» дает каждой женщине возможность сконцентрировать внимание на своих переживаниях и создать нечто спонтанное и яркое. Данная процедура может стать основой и для отдельной встречи, но в данной программе мы предлагаем 10-минутную версию этого упражнения.

Начинать упражнение надо следующими словами: «Попытаемся сделать упражнение, которое должно помочь нам извлечь самые глубинные, сокровенные, сильные чувства. Начав письмо с местоимения «Я», пишите все, что придет в голову. Вы будете писать ровно десять минут; прошу Вас записывать самые первые мысли, которые приходят на ум. В течение десяти минут подходит абсолютно все. Первые мысли обладают колоссальной энергией. Обычно мы подвергаем их цензуре, изменяем, критикуем, поэтому назову ряд правил, которые призваны помочь выпустить эти мысли на волю без предварительной критики:
– Не вычеркивайте, не меняйте, не исправляйте и не выносите суждений относительно того, что Вы написали. Пусть все остается как есть.

Я действительно считаю, что все подойдет.
– Ищите основное – первые, свежие мысли, какими бы они не были, обладают наибольшей энергией. Запишите их! Даже если они кажутся странными, даже если они обескураживают, даже если они очень личные, даже если это правда, даже если это неправда. Вам не обязательно делиться со мной тем, что Вы написали. Просто дайте им выход.
– Не останавливайтесь при письме. Пишите все десять минут. Решение, что все уже сделано, относится уже к сфере суждений. Повременим с суждениями в течение десяти минут и посмотрим, что из этого получится, а потому не останавливайтесь. Если Вы не можете придумать, что написать, просто пишите «Я…, я…, я…» до тех пор, пока что-то не придумаете.
Данные правила направлены на то, чтобы помочь Вам почувствовать себя свободной в процессе письма. Готовы начать? Приступайте…
А сейчас завершите начатую мысль и положите ручку … Как Вы себя чувствуете?».

По окончании данной процедуры следует перейти к активному слушанию.

В конце занятия можно попросить женщину поделиться впечатлениями от занятия и своими мыслями.

Третья встреча

Начать эту встречу можно с релаксации. Релаксация является основным компонентом всех консультативных встреч, проводимых в убежищах (шелтерах) и кризисных центрах. Релаксация – это «обряд введения в творческий сеанс», помогающий женщинам перейти от обычного хаоса в особое творческое пространство, специально предназначенное для женщины.

Релаксация не является методом и формой самостоятельного, отдельного занятия, скорее ее можно рассматривать как 10-12 минутное упражнение, которое задает тон всей встрече. Предлагаемый текст надо читать медленно и спокойно. Многоточие в тексте указывает на то, что в этом месте следует сделать паузу в чтении.

«Этот творческий сеанс является временем, когда Вы можете расслабиться и войти в контакт с самой собой, поэтому давайте начнем с релаксации. Сядьте как можно удобнее. Пусть ничто Вас не волнует. Это время, когда Вы отключаетесь от повседневных забот, это время исключительно для Вас. Еще раз проверьте, удобно ли Вам. Если хотите, можете лечь или положить голову на стол и закрыть глаза.

Глубоко вдохните – очень, очень глубоко. При вдохе почувствуйте, как Ваши легкие наполняются воздухом. Представьте, как воздух проходит до желудка, и выпятите живот, насколько возможно… Затем выпустите воздух – выдох. Сделав еще один вдох, представьте, что воздух доходит до пальцев на ногах и расслабляет их… Затем вдохните так, чтобы воздух дошел до щиколоток и икр и расслабьте их… Со следующим вдохом воздух должен дойти до бедер, а Вы должны представить, что воздух расслабляет ноги…

Теперь следите за животом. Он напряжен? Когда Вы вдохнете, то представьте, что воздух расслабляет мышцы вашего живота. Пусть все напряжение уйдет вместе с воздухом…. Продолжайте выполнять упражнение, используя дыхание для расслабления: спины, шеи, рук, плеч, головы…

Продолжайте глубоко дышать. .. Сделайте самый глубокий последний вздох так, чтобы все тело расслабилось, и дайте себе возможность оценить, как Вы себя чувствуете в данный момент. Вам хочется спать? Вам грустно? Вы чувствуете умиротворение?
… Выяснив это для себя, можете открыть глаза и потянуться так, как Вам этого хочется».

Далее в ходе занятия необходимо проговорить, как женщина себя чувствовала в перерыве между занятиями: что появилось нового, какими мыслями она живет – словом, обсудить все, что касается этой женщины на настоящий момент. В оставшееся время следует поработать над личными качествами, особенностями женщины, которые после изнасилования могут мешать ей в жизни: слишком низкая самооценка, неуверенность в себе. Каждое из перечисленных качеств должно быть проработано самостоятельно.

Женщине необходимо выполнить дома следующее упражнение: нарисовать солнышко (как рисуют дети) и представить себя в виде этого солнца. Его лучи будут обозначать личные качества пострадавшей, которыми она может восхищаться или гордиться. Таких лучей можно изобразить около 7-10. Однако не нужно стремиться перечислить их все немедленно, — бывает, что работа над картинкой длится не один день. Это солнышко может сослужить и в дальнейшем хорошую службу, так как там записаны те качества, которые приходят в голову крайне редко и женщина не уделяет им должного внимания. Когда женщина начнет в следующий раз обвинять или критиковать себя, она может взглянуть на свои записи и таким образом повысить свою самооценку.

Четвертая встреча

Занятие следует начать, как обычно, с обсуждения чувств и ощущений женщины, возникших во время перерыва между занятиями. Важно спросить, что она о себе нового узнала, что ее радовало или огорчало и так далее. Вторую часть встречи следует посвятить разговору о том, трудно ли женщине отказывать людям в чем-либо, что она чувствует, когда говорит «нет» (нередко насилие происходит в случаях, когда девушка или женщина не смогла сказать «нет»).

Эта часть занятия подразумевает использование следующих телесных упражнений.

с помощью крика или уверенным голосом и всем телом сказать «НЕТ». Повторить 10-15 раз.
«Борьба с консультантом». В упражнении будет происходить силовой контакт рук пострадавшей и консультанта. На полу рисуются две параллельные черты: одна черта ограничивает место женщины, другая – консультанта. Встав между линиями, консультант и клиентка мешают друг другу дойти до «своей» линии. Как правило, сначала женщины не принимают упражнение всерьез, но затем прибавляют в физической силе и очень часто побеждают. Если победы не происходит, то следует зафиксировать это и поговорить с женщиной о том, что ей помешало. Завершить этот день можно обменом чувств и ощущений от игры.

Представленная здесь четырехдневная программа может быть реализована с перерывами между встречами в 4-7 дней. Продолжительность каждой встречи составляет час-полтора. Программа позволяет существенно снизить остроту переживаний, связанных с травматическим опытом, а также способствует позитивному изменению самооценки и самоотношения пострадавших. Как правило, по истечении трех-четырех встреч актуальными становятся не столько непосредственные последствия насилия, сколько иные психологические проблемы, которые могут быть успешно решены вне кризисного центра.

Алтынова Т.П.,психолог Центра «Сестры»

Источник

#ЯНеБоюсьСказать: как можно помочь жертве сексуального насилия

8 июля 2016, 09:32

В Facebook проходит один из самых масштабных флешмобов за последнее время — #ЯНеБоюсьСказать. По хэштегу — сотни историй людей, переживших сексуальное насилие — не только женщин, но и мужчин. В постах пользователей — рассказы об инцесте и насилии над детьми; о встречах с эксгибиционистами и приставаниях в общественном транспорте; о том, что насилуют не только маньяки в подворотнях, но и друзья, знакомые и даже мужья.

Флешмоб проходит сразу на трех языках: помимо русского это украинский (#яНеБоюсьСказати) и английский (#IAmNotAfraidToSayIt). Несколько лет назад подобная акция проходила в Израиле.

Кто и как в России помогает жертвам сексуального насилия и что делать, если вы попали в подобную ситуацию, — в материале ТАСС.

Какова статистика изнасилований в России?

Статистика Генеральной прокуратуры за 2015 год:

изнасилований и покушений на изнасилование (ст. 131 УК РФ) зарегистрировано за 2015 год — 3 936;
по сравнению с 2014 годом их число сократилось на 5,5%;
расследовано — 3 817, нераскрыто — 174.

Статистика Следственного комитета РФ за 2015 год:

Для чего устроен флешмоб?

всего расследовалось изнасилований и насильственных действий сексуального характера (ст.131, 132 УК РФ) с учетом преступлений прошлых лет — 10 744;
иных преступлений против половой неприкосновенности и половой свободы личности (ст. 133-135 УК РФ) — 4 900.

Акцию запустила журналистка из Киева Анастасия Мельниченко. Она рассказала о своем опыте и призвала женщин делиться своими историями, чтобы показать, что жертвам нечего стыдиться.
В сети флешмоб был воспринят неоднозначно. Многие пользователи сочли ошибочным и ненужным публично и коллективно рассказывать подобные истории.

Рассказ о насилии и о своих переживаниях приносит жертве огромное облегчение, позволяет уменьшить чувство изоляции и стыда. Это также лучший способ переработать другие последствия травмы насилия и избавиться от них

Участники акции уверены: о насилии необходимо говорить. Это важно для общества: только говоря об этом открыто, можно изменить отношение к насилию. Но это важно и для пострадавших. «Невозможно изжить травму пережитого насилия в одиночку. Процесс оздоровления начинается с разговора с человеком, который может оказать поддержку», — написано в брошюре «Как это бывает. Сексуальные преступления и изнасилование» (авторы: Мэрибет Роден, Гейл Абарбанэл), выложенной на сайте кризисного центра «Сестры».

Что говорят эксперты?

В обсуждение темы включились психологи. Единого мнения среди них нет: одни поддерживают акцию, другие считают, что от нее будет больше вреда, чем пользы.

«Не уверен, что сам по себе флешмоб — это хорошо. Не уверен, что когда люди так вскрываются, это безболезненно для них самих пройдет. Это то, что безусловно нужно проговаривать и выговаривать, но я бы это делал в безопасной обстановке — в кабинете психотерапевта», — сказал врач-психиатр, психотерапевт Константин Ольховой.

Да, вскрыли гнойник, он истекает сейчас. Но по уму его теперь нужно промыть, очистить, обработать и заштопать. Если у человека хороший психологический иммунитет, то он сможет справиться сам, если нет — может быть ухудшение

Константин Ольховой

Он отметил, что сама по себе акция может быть небезопасной для его участников с эмоциональной точки зрения.

«Мы же понимаем, что такие истории у всех разные, и кто-то это уже практически прожил, а кто-то сейчас это в себе колыхнул резко-резко и больно-больно, и как справиться — непонятно. Это не очень безболезненная штука. Я имел опыт, когда девочки это рассказывали, а потом их обратной волной накрывало», — сказал он.

По словам Ольхового, этот флешмоб не может быть терапевничным и безопасным для его участников, которые делятся своими историями. «Есть термин «откровенно» — это когда ты делишься открыто со всеми, есть «сокровенно» — только для себя. А есть еще старое русское слово «прикровенно» — в очень близкой и доверительной обстановке», — пояснил Ольховой.

Он также отмечает, что трудно предугадать волну последствий, которые повлечет такая откровенность для самих участников историй.

«Есть симпатия — это то, что дают близкие люди. А есть эмпатия — это то, что дает психотерапевт, находясь рядом с эмоциональным пациентом, будучи в холодном, трезвом, взрослом сознании, помогает человеку эти ситуации отработать холодно и трезво», — сказал он.

В ситуации, когда люди стихийно делятся болезненным опытом, холодную и трезвую оценку и поддержку каждый из них вряд ли может получить в комментариях в паблике. «Да, вскрыли гнойник, он истекает сейчас. Но по уму его теперь нужно промыть, очистить, обработать и заштопать. Если у человека хороший психологический иммунитет, то он сможет справиться сам, если нет — может быть ухудшение», — пояснил он.

Психолог Екатерина Бойдек считает, что говорить о травматичном опыте очень важно, хотя для многих делать это в сети может быть небезопасно. И важно не обвинять себя, если вы не готовы говорить о насилии в такой форме.

Психолог Адриана Имж полагает, что флешмоб будет полезен: люди, пережившие насилие, увидят, что они не одиноки и что с подобной травмой можно справиться.

Кто может помочь?

Что делать, если вы или ваш друг стали жертвой?

«Сестры» — наиболее известный в России центр помощи пережившим сексуальное насилие. Это один из первых кризисных центров на территории бывшего СССР. Телефон доверия +7 (499) 901-02-01 работает по рабочим дням, 10. 00-20.00.
Центр психологической реабилитации «Ярославна», телефон доверия для женщин: +7(495) 682-84-50.
«Стоп Угроза» — первая в России Школа безопасности для детей 5-17 лет и их родителей. Школа проводит тренинги, обучающие детей поведению с незнакомцами — так, чтобы никто не смог их обмануть и увести. Телефон: +7 (963) 75-530-57.
Всероссийский центр мониторинга по выявлению опасного и запрещенного законодательством контента с горячей линией «Сдай педофила!» +7 (800) 250 98 96.

На сайте центра «Сестры» есть подробная инструкция для жертв сексуального насилия. В первую очередь она касается того, как подать заявление в полицию и что делать, чтобы увеличить шансы наказать преступника. В ней есть такие рекомендации:

Вызовите скорую помощь по телефону 03 и сообщите, что стали жертвой изнасилования и при этом получили тяжелые травмы. При получении незначительных повреждений необходимо обратиться в ближайший травмпункт.
Одежду, которая была на вас в момент преступления, желательно упаковать в чистый целлофановый пакет (желательно каждую вещь отдельно).
При осмотре врачом, после взятия всех анализов, обратите внимание врача на потожировые и иные следы на вашем теле, оставленные преступниками и заставьте его взять с этих мест смывы или мазки в отдельные пробирки и зафиксировать это в вашей медицинской карте осмотра.
Потребуйте взятия мазков или проб из-под ногтей: там обычно остаются микрочастицы кожи насильника, если вы его царапали.
В этот же день либо на следующий день придите в полицию. Захватите с собой пакет с одеждой, в которой вы были в момент совершения насилия.

Полную инструкцию читайте на сайте центра «Сестры»

Психолог Екатерина Бойдек советует тем, чьи друзья попали в подобную ситуацию:

Не надо выспрашивать подробности, если сам не говорит, важно, чтобы выходили чувства. И поддержка постоянная: «Ты не виновата, ты сделала все что могла, самое главное — ты выжила. Виновен насильник, это преступление». Хорошо, если будет гнев на преступника. Ну и как-то важно со своими чувствами справляться, потому что это непросто — слушать про насилие

Екатерина Бойдек

Слушать, слушать, слушать. Давать выйти всем чувствам.
Помочь справиться с чувством вины: «Ты ни в чем не виновата, с тобой не имели право так поступать, это преступление».
Быть терпеливым.
Если речь идет о помощи прямо после насилия, то проявите максимум заботы: чай, одеяло и т.п. Но учтите, что человек очень уязвим и ранен, физический контакт его может пугать. Возможно, он не сразу захочет говорить.

Без комментариев: посты нескольких участниц флешмоба

По хэштегам #ЯНеБоюсьСказать #яНеБоюсьСказати #IAmNotAfraidToSayIt пользователи Facebook могут найти множество историй. С согласия авторов ТАСС взял несколько из них.

После сексуального насилия | ДОЖДЬ

Пожертвовать Пожертвовать ежемесячно Честь кого-то Отдать сборщику денег Магазин для ДОЖДЯ Планируйте свое наследие Фонд, рекомендованный донорами Пожертвовать акции Рабочее место Объединенная федеральная кампания Корпоративное партнерство Примите политические меры Волонтер Распространяйте информацию в социальных сетях Начать сбор средств Студенческий активизм Расскажите свою историю Присоединяйтесь к бюро спикеров Запросить спикера Стажер в RAINN Работа в РАЙН Подпишитесь на новости и оповещения
Если кто-то прикасается к вам неприемлемым образом или показывает вам что-то, из-за чего вы чувствуете себя не в безопасности, вам не нужно держать это в секрете. Это неправильно, и это не ваша вина.
Узнать больше
Восстановление после сексуального насилия или жестокого обращения — это процесс, и этот процесс у всех выглядит по-разному. Это может занять недели, месяцы или годы: для исцеления нет расписания. Вот несколько ресурсов, которые помогут вам ориентироваться в этом процессе.
Узнать больше
Знаете ли вы, что многие дела об изнасиловании заканчиваются сделкой о признании вины? Или что потерпевшему не придется давать показания в суде? Здесь есть все, что вам нужно знать о том, как добиваться справедливости после сексуального насилия, от процедур подачи заявлений до наборов для изнасилования.
Узнать больше
Истории выживших
Узнайте от отважных выживших о том, что значит рассказать свою историю и вам поверят, и что нужно, чтобы продолжать процветать после сексуального насилия.
Читать истории
- Действия, которые вы можете предпринять после сексуального насилия — Трудно понять, что делать, как себя чувствовать или какие у вас есть варианты после сексуального насилия. Помощь доступна — вы не одиноки.
- Планирование безопасности — Обдумывание способов обеспечения безопасности может помочь снизить риск причинения вреда в будущем.
- Получение медицинской помощи — После сексуального насилия медицинский осмотр может помочь проверить наличие травм, даже тех, которые вы не можете видеть.
- ЛГБТК, пережившие сексуальное насилие . Сексуальное насилие затрагивает людей любой гендерной идентичности и сексуальной ориентации. Как ЛГБТК, переживший сексуальное насилие, вы можете столкнуться со многими из тех же эмоций и проблем, что и другие пережившие насилие, но также можете столкнуться с дополнительными препятствиями.
- Чем может помочь терапия? — Если вы решите обратиться за помощью к терапевту после сексуального насилия или жестокого обращения, у вас могут возникнуть некоторые вопросы. Это совершенно нормально. Работа с психотерапевтом может помочь вам справиться с некоторыми проблемами, с которыми вы можете столкнуться.
- Заявление в правоохранительные органы — Понимание того, как сообщать и узнавать больше об опыте, может устранить некоторые неизвестные и помочь вам чувствовать себя более подготовленными.
- Что такое судебно-медицинская экспертиза в связи с сексуальным насилием? – Во время судебно-медицинской экспертизы по делу о сексуальном насилии обученный медицинский работник может собрать доказательства ДНК с вашего тела, одежды и других личных вещей.
- Советы по общению с жертвами сексуального насилия — Не всегда легко понять, что сказать, когда кто-то говорит вам, что подвергся сексуальному насилию, особенно если это друг или член семьи.
- Рассказать близким о сексуальном насилии . Может быть трудно говорить о пережитом сексуальном насилии, а иногда может показаться очень пугающим рассказать об этом с самыми близкими людьми. Вот несколько вопросов, которые вы, возможно, захотите задать себе, прежде чем рассказать кому-то, советы, которые помогут подготовиться к разговору, и способы справиться с бесполезными реакциями, если они возникнут.
- Помогите близкому вам человеку . Есть много способов помочь другу или члену семьи, пострадавшему от сексуального насилия.
О национальной горячей линии для жертв сексуального насилия
Нужна помощь?
Позвоните по номеру 800.656.HOPE (4673), чтобы соединиться с обученным сотрудником поставщика услуг, оказывающего услуги по борьбе с сексуальным насилием в вашем районе.

Как это работает?
При звонке по номеру 800.656.HOPE (4673) вас перенаправят в местную дочернюю организацию RAINN на основе первых шести цифр вашего номера телефона. Звонящие по сотовым телефонам могут ввести почтовый индекс своего текущего местоположения, чтобы более точно определить местонахождение ближайшего поставщика услуг сексуального насилия.
Телефон горячей линии Условия обслуживания

Чем мне может помочь горячая линия?
Позвонив на национальную горячую линию для жертв сексуального насилия, вы получите доступ к ряду бесплатных услуг, в том числе:
- Конфиденциальная поддержка от обученного сотрудника
- Помощь в поиске местного медицинского учреждения, которое обучено оказывать помощь жертвам сексуального насилия и предлагает такие услуги, как судебно-медицинская экспертиза сексуального насилия
- Кто-то, кто поможет вам рассказать о том, что произошло
- Местные ресурсы, которые могут помочь в следующих шагах к исцелению и выздоровлению
- Направления для долгосрочной поддержки в вашем районе
- Информация о законах в вашем сообществе
- Основная информация о медицинских проблемах
Это конфиденциально?
Национальная горячая линия для жертв сексуального насилия — это безопасная и конфиденциальная служба. Когда вы звоните на горячую линию, для маршрутизации звонка используются только первые шесть цифр номера телефона, и ваш полный номер телефона никогда не сохраняется в нашей системе. В большинстве штатов есть законы, требующие от местного персонала связываться с властями в определенных ситуациях, например, если есть ребенок или уязвимый взрослый, которому угрожает опасность.
В то время как почти все звонящие связаны непосредственно с сотрудником или волонтером местного поставщика услуг по борьбе с сексуальными преступлениями, несколько поставщиков услуг пользуются автоответчиком в нерабочее время дня. Эта услуга помогает управлять потоком звонков. Если все сотрудники заняты, вы можете оставить номер телефона на автоответчике. В этом случае номер будет конфиденциальным и будет передан непосредственно сотруднику организации для обратного звонка. Если вы свяжетесь с автоответчиком, вы можете попробовать перезвонить через некоторое время или вы можете позвонить в обычные рабочие часы, когда доступно больше сотрудников. Вы также можете получить доступ к круглосуточной онлайн-справке, посетив сайт online.rainn.org.
Кто является поставщиком услуг по борьбе с сексуальным насилием?
Поставщики услуг в случае сексуального насилия — это организации или агентства, занимающиеся поддержкой жертв сексуального насилия. Провайдеры, отвечающие на звонки, поступающие на горячую линию, называются аффилированными лицами RAINN. Чтобы стать частью Национальной горячей линии по вопросам сексуальных посягательств, партнеры должны согласиться соблюдать стандарты конфиденциальности RAINN. Это означает:
- Никогда не разглашать записи или информацию о звонке без согласия звонящего, за исключением случаев, предусмотренных законом
- Заявление в полицию или другие органы только с согласия звонящего, за исключением случаев, предусмотренных законом
- Согласие с политикой недискриминации RAINN
Чтобы узнать больше о том, как поставщик услуг может стать партнером Национальной горячей линии для жертв сексуального насилия, посетите информационную страницу поставщика услуг для жертв сексуального насилия. Возможности добровольцев для Национальной горячей линии по вопросам сексуального насилия координируются через этих местных поставщиков. Ищите волонтерские возможности рядом с вами.
Как была создана Национальная горячая линия для жертв сексуального насилия?
Национальная горячая линия для жертв сексуального насилия была первой в стране децентрализованной горячей линией, которая связывала нуждающихся с помощью в их местных сообществах. Он состоит из сети независимых поставщиков услуг по борьбе с сексуальным насилием, проверенных RAINN, которые отвечают на звонки по единому общенациональному номеру горячей линии. С момента своего создания в 1994 году Национальная горячая линия для жертв сексуального насилия (800.656.HOPE и online.rainn.org) помогла более чем 3 миллионам людей, пострадавших от сексуального насилия.
До того, как была создана горячая линия, не было центрального места, где выжившие могли бы получить помощь. Местные поставщики услуг по сексуальному насилию были хорошо оснащены, чтобы обращаться со службами поддержки, но отсутствие общенациональной горячей линии означало, что этому вопросу не уделялось должного внимания.
No related posts.