Психология беседа это: www.Psyarticles.ru — учебные статьи по психологии

www.Psyarticles.ru — учебные статьи по психологии

Учебные материалы по психологии и психологические статьи — основное содержание сайта.

Проект в значительной степени рассчитан на самообразование читателей, ранее систематически не изучавших психологию, однако может оказаться полезным и для специалистов, расширяющих свой профессиональный кругозор.

Материалы сайта представляют собой наиболее важные и интересные фрагменты из учебных пособий и научных работ из самых разнообразных отраслей психологии.

Проект будет полезен психологам и врачам, студентам и преподавателям, специалистам в области управления, а также широкому кругу читателей, интересующихся вопросами современной психологии.

Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения

Рассмотрим особенности поведения человека в конфликтной ситуации прежде всего в процессе общения. В процессе человеческих взаимоотношений, как вы уже знаете из предыдущих разделов, процесс общения предполагает наличие следующих трех факторов: восприятия, эмоций и обмена информацией. В конфликтных ситуациях легко забыть об этом. Поэтому кратко рассмотрим, что же может создавать почву для их возникновения.

Социально-психологические предпосылки. Первая трудность — это разногласия из-за несовпадения ваших рассуждении с рассуждениями другой стороны. Ведь то, какой вы видите проблему, зависит от того, с какой колокольни, образно говоря, смотрите на нее.

Специфика конфликтов в образовательных процессах

В культурно-историческом подходе Л.С. Выготского процессы образования рассматриваются, с одной стороны, как предназначенные для разрешения противоречий развития общества, с другой — как обладающие внутренне противоречивым характером.

Мы придерживаемся именно этого подхода, и вслед за Л.С. Выготским и его последователями исходим из того, что конфликт представляет собой механизм развития человеческой деятельности и соответственно личности.

Современная психология: ее задачи и место в системе наук

В последние годы наблюдается бурное развитие психологической науки, обусловленное многообразием теоретических и практических задач, встающих перед нею. В нашей стране интерес к психологии особенно показателен — ей наконец-то начинают уделять то внимание, которого она заслуживает, причем практически во всех отраслях современного образования и бизнеса.

Основной задачей психологии является изучение законов психической деятельности в ее развитии. В течение последних десятилетий значительно расширились диапазон и направления психологических исследований, появились новые научные дисциплины.

Методы психологии

Методы научных исследований — это те приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые далее для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций.

Сила науки во многом зависит от совершенства методов исследования, от того насколько они валидны и надежны, как быстро и эффективно данная отрасль знаний способна воспринять и использовать у себя все самое новое, передовое, что появляется в методах других наук.

Алгоритм оценки достоверности информации в результате психофизиологического исследования с применением полиграфа

Двадцать лет назад использование прибора способного отличить ложь от правды – «детектора лжи» было исключительной прерогативой спецслужб ведущих мировых держав. За прошедшие годы ситуация кардинально изменилась.

Проверки на «детекторе», стали доступными для широкого круга потребителей – правоохранительных органов, руководителей коммерческих и банковских структур, представителей кадровых служб, частных охранных предприятий и просто граждан, желающих получить достоверную информацию.

Процесс формирования двигательного навыка. Принцип активности и его развитие Н.А. Бернштейном

Переходим к следующей важной теме, совершенно по-новому раскрытой Н. А. Бернштейном, — механизмам формирования навыка. Эта проблема очень важна для психологии, так как формирование навыков составляет, как вы уже знаете, основу всякого обучения.

Процесс формирования навыка описан у Бернштейна очень подробно. Он выделил много частных фаз — порядка семи, которые объединяются в более общие периоды. Для первого знакомства достаточно будет разобрать эти периоды.

Проблема психодинамического диагноза

Психодинамическая диагностика, в отличие от дискретно-описательного диагностического подхода, укоренившегося в отечественных медицинской и психологической традициях, представляет собой прежде всего диагностику структуры личности с точки зрения ее развития.

Подобный подход, обеспечивающий целостный и всесторонний анализ личности и ее психопатологии, определяет и специфику терапевтических методов.

Психологическая профилактика конфликтов в коллективе

Многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить.

Поскольку центральными фигурами конфликтов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной.

Остановимся на некоторых особо значимых организационно-управленческих условиях, способствующих снижению конфликтности личности.

Четыре элемента процесса убеждения

Процесс убеждения складывается из следующих элементов: агент влияния (источник сообщения), само сообщение, условия, в которых передается сообщение (контекст), и реципиент, то есть тот индивид, которому предназначено сообщение.

Само сообщение, в зависимости от его содержания, от того, как оно сформулировано и в какой форме преподнесено, также может либо убеждать, либо внушать. Но может и не иметь вообще никакого эффекта.

Повышение уровня сознания. Насколько это важно?

Тема самосовершенствования и развития человеческих качеств, можно сказать, вечная, при этом мудрые люди часто повторяют, что самой важной задачей для каждого человека является развитие его собственного сознания.

Несмотря на очевидную важность темы, серьезных и качественных материалов, посвященных этому вопросу, не так уж и много, хотя периодически все же появляются интересные работы.

Метод беседы. Виды и формы беседы

Беседа — один из методов психологии, предусматривающий прямое или косвенное получение сведений путем речевого общения. Организуется с целью выяснения индивидуальных особенностей личности (мотивационной и эмоциональной сфер, знаний, убеждений, установок, отношения к среде, к коллективу и т. п.). Беседа сочетается с другими методами психолого-педагогического исследования: с наблюдением, анкетированием, экспериментом и пр.

Исследование методом беседы предусматривает наличие общего плана, как правило, не включающего конкретных вопросов (в отличие от анкет и опросников), с выделением основных тем и положений, которые должны быть затронуты для получения желаемого результата. Подготовка беседы включает в себя подбор целевых и поддерживающих вопросов, которые экспериментатор намерен задавать во время беседы. Поддерживающие вопросы помогают вести беседу, поддерживать разговор, а целевые необходимы, чтобы выяснить задачу исследования. Вопросы, подобранные для беседы, образуют список, который называется вопросником.

Эффективность беседы во многом зависит от опыта исследователя (педагога, экспериментатора), степени его педагогической и психологической подготовки, уровня его теоретических знаний, от искусства ведения беседы. При организации беседы от психолога требуется умение вступить в контакт с клиентом, умение поддерживать нужное направление разговора. Нельзя не принимать во внимание личные качества и способности человека, вовлекаемого в беседу. Скрытен он или откровенен, доверчив или подозрителен, возбужден или подавлен — все это влияет и на ход, и на результативность беседы.

Формулировки отдельных моментов беседы строятся таким образом, чтобы об искомых признаках можно было судить не только по прямым суждениям (высказываниям) исследуемого (не всегда искренним и объективным), но и по косвенным показателям (использование примеров и деталей, комментарии, мимика, эмоциональные реакции и пр.

). Ход и содержание беседы фиксируются (например, с помощью диктофона, магнитофона, видеосъемки).

Для использования метода беседы исследователь, экспериментатор должен обладать достаточным опытом и тактом, чтобы свести к минимуму ошибки, обусловленные собственными установками, а также учитывать влияние на ход беседы ряда косвенных факторов: эмоциональное и физическое состояние исследуемого, его отношение к исследователю и непосредственно к беседе, влияния факторов обстановки, времени и пр.

Результаты, полученные методом беседы, не поддаются формализации и статистической обработке. По ним можно лишь в общем виде судить о выраженности исследуемого признака. Результаты беседы в комплексном исследовании носят предварительный характер и должны быть сопоставлены с результатами других методов, таких как наблюдение, эксперимент и др.

Виды беседы

Беседы различаются в зависимости от преследуемой психологической задачи. Выделяют следующие виды:

1) Терапевтическая беседа

2) Экспериментальная беседа (с целью проверки экспериментальных гипотез)

3) Автобиографическая беседа

4) Сбор субъективного анамнеза (сбор информации о личности субъекта)

5) Сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта)

Виды бесед (по другой классификации):

1) непринужденная беседа,

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Расчет стоимостиГарантииОтзывы

2) интервью,

3) вопросники,

4) психологические анкеты.

Различают управляемую и неуправляемую форму беседы. Управляемая беседа проводится по инициативе психолога, он определяет и поддерживает основную тему разговора. Неуправляемая беседа чаще возникает по инициативе респондента, а психолог лишь использует полученную информацию в исследовательских целях.

В управляемой беседе, служащей для сбора информации, отчетливо проявляется неравенство позиций собеседников. Психологу принадлежит инициатива в проведении беседы, он определяет тематику и задает первые вопросы. Респондент обычно отвечает на них. Асимметричность общения в этой ситуации может снизить доверительность беседы. Респондент начинает «закрываться», намеренно искажать сообщаемые им сведения, упрощать и схематизировать ответы вплоть до односложных высказываний типа «да-нет».

Управляемая беседа не всегда эффективна. Иногда более продуктивна неуправляемая форма беседы. Здесь инициатива переходит к респонденту, а беседа может принимать характер исповеди. Такой вариант беседы типичен для психотерапевтической и консультативной практики, когда клиенту необходимо «выговориться». В этом случае особое значение приобретает такая специфическая способность психолога, как умение слушать.

Выделяют два стиля ведения беседы, причём в её ходе один может сменять другой в зависимости от контекста.

1) Рефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором предполагается активное речевое взаимодействие психолога и респондента.

Рефлексивное слушание используется с целью осуществления точного контроля правильности восприятия полученной информации. Использование данного стиля ведения беседы может быть связано с личностными свойствами респондента (к примеру, низкий уровень развитости коммуникативных навыков), необходимостью установить то значение слова, которое имел в виду говорящий, культурными традициями (этикет общения в культурной среде, к которой принадлежат респондент и психолог).

Четыре основных приёма поддержания беседы и контроля получаемой информации:

А) Выяснение (использование уточняющих вопросов)

Б) Перефразирование (формулировка высказанного респондентом своими словами)

В) Словесное отражение психологом чувств респондента

Г) Резюмирование

2) Нерефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны психолога.

Нерефлексивное слушание применяется в тех случаях, когда существует необходимость дать субъекту выговориться. Оно особенно полезно в ситуациях, где собеседник проявляет желание выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его темы и где он испытывает трудности в выражении проблем, легко сбивается с мысли вмешательством психолога и ведёт себя закрепощённо в связи с разницей в социальном положении между психологом и респондентом.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

• Реферат

  Метод беседы. Виды и формы беседы

  От 250 руб

• Контрольная работа

  Метод беседы. Виды и формы беседы

  От 250 руб

• Курсовая работа

  Метод беседы. Виды и формы беседы

  От 700 руб

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Общее понятие о методе беседы

Текст записи: 

1. Характеристика беседы

Индивидуальная беседа – диагностический метод, который позволяет устано­вить прямой контакт с испытуемым, получить информацию о его субъективном мире, о мотивах его деятельности и поведения.

Метод беседы используется с другими методами, такими, как анкетирование, наблюдение и эксперимент. Однако в практической работе ряда ведущих психологов мира беседа использо­валась как самостоятельный метод исследования (“клиниче­ская беседа” Ж. Пиаже, “психоаналитическая беседа” 3. Фрей­да). Возможности, которые предоставляет этот метод, с точки зрения глубины проникновения в существо исследуемого вопроса, до сих пор еще не полностью используются в исследованиях. В отличие от метода анкетирования  этот метод используется пока сравнительно мало.

Беседа является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы явля­ется доверие испытуемого к исследователю, создание бла­гоприятной психологической атмосферы. Полезную информа­цию во время беседы дает внешнее поведение испы­туемых, их мимика, жесты, интонация речи.

Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непос­редственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником. Беседа позволяет мысленно моделировать любые нужные психоло­гу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъек­тивные состояния собеседника могут и не найти выражение в его по­ведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях. Успешное использование беседы как метода исследования возможно при соответствующей квалификации психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требова­ний и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или плани­руемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

Достоинством метода беседы является то, что она базируется на личном общении, что устраняет некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании вопросника. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет воз­можность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником явля­ется растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает эконо­мию времени.

В психологии метод беседы широко распространен, хотя чаще всего он используется в комплексе методов исследования (например, для получения ориентировочных данных при социаль­но-психологических исследованиях или психологическом обследо­вании и т. д.). Следует иметь в виду, что нелюбая беседа является специальным научным методом. Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного общения и разговора целенаправленностью, плановостью, точностью форму­лировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, целенаправленно с соблюдением определенных правил и без правил. Различие между ними состоит в том, что целенаправленная, так называемая управляемая, беседа строится в строгом соответствии с заданными условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, напри­мер, постановка вопросов, их очередность, продолжительность раз­говора. Беседа как метод получения психологом данных непосредст­венно от исследуемого предполагает соблюдение ряда требований и условий, а также налагает на психолога особую ответствен­ность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хоро­шем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать кон­такты с представителями разных социальных и возрастных групп, национальностей, верований  и т. п. В неменьшей мере требуется способность классифи­цировать и реально оценивать факты, проникать в сущность про­блемы. Поскольку беседа ведется в целях сбора определенных сведе­ний, важно записывать ответы. Во многих исследованиях необходимо делать записи непосредственно во время беседы, что предполагает наличие предварительно подготовленных листов, схем. Однако при беседах индиви­дуального плана, когда у психолога просят совета по тому или иному вопросу, записи в процессе разговора делать не рекоменду­ется. Лучше записать ход беседы после ее окончания. И хотя в этом случае может ухудшиться точность сведений, сам факт ведения записей при интимной беседе может вызвать у исследуемого отри­цательную реакцию и нежелание давать правдивые ответы. Именно этим обусловлена сложность метода беседы для пси­холога, который должен досконально проанализировать ответы с тем, чтобы отбросить недостоверные и несущественные, но сосредо­точить внимание на фактах, которые являются в данном случае носителями нужной информации.

Получение информации в беседе основано на вербальной коммуникации исследователя и испытуемого, на прямом социальном взаимодействии, что определяет большие возможности этого метода. Личный контакт помогает глубже понять мотивы собеседника, его позицию. Гибкость этого метода обеспечи­вает хорошую адаптацию к различным ситуациям, способствует углубленному пониманию всего кон­текста, а также мотивов отдельных ответов собеседника. Исследователь не просто получает информацию, как при использовании других методов, но, учитывая реакцию отвечающего, может в соответствии с ней направить беседу в необходимое русло. Непосредст­венный контакт испытуемого и исследователя тре­бует от последнего определенных качеств личности, таких как гибкость ума, общительность, умение завоевывать доверие человека, с которым он ведет беседу. Гибкость ума – способность хорошо ориентироваться в ситуации, оперативно принимать оптимальные решения. Общительность – умение войти в контакт, преодолеть предубеждения, завоевать доверие, расположение собеседника.

Индивидуальная беседа протекает в условиях непосредственно­го общения, что увеличивает роль психологического мастерства, разносторонности знаний, быстроты мышле­ния, наблюдательности психолога. Наблюдательность – умение выделять, оценивать отдельные признаки событий.

Если психологу удастся создать атмосферу до­верия и искренности, метод беседы позволит ему по­лучать такую информацию, которую невозможно по­лучить никаким другим методом. При этом необходимо строго следить за тем, чтобы ответы собеседника бы­ли свободны от влияния личных отношений, устано­вившихся между опрашиваемым и опрашивающим, от способа постановки вопроса.

2. Основные виды беседы в психологии

В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуаль­ные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми).

По структуре вопросов различают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа предполагает пред­варительную формулировку вопросов и определение их очередности. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения не­точных и неполных данных. Стандартизированная бе­седа используется чаще всего тогда, когда необхо­димо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.

Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусированно или свободно. Разумеется, иссле­дователь заранее готовит вопросы, которые будут по­ставлены, но их содержание, очередность и формули­ровка определяются ситуацией беседы, зависят от задающего вопросы, который придерживается предва­рительно определенной схемы. Недостатком этой фор­мы работы является сложность обработки полученной информации. Нестандартизированная беседа часто используется в случаях, когда исследователь впервые знакомится с изучаемой проблемой.

Однако обычно самым удобным считается частично стандартизированная беседа. Так же как и другие методы, метод беседы может иметь различные переходные варианты, отвечающие предмету и задачам ис­следования. В тех случаях, когда исследователь уже ориентируется в существующих отноше­ниях и изучает определенный аспект проблемы, он может успешно применить способ частично стандартизирован­ной беседы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования.

По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. В зависимости от организационной формы по-разному проявляются особенности беседы.

Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служеб­ном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изу­чаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Например, если беседа с испытуемым проходит в привычных условиях, где он обычно работает или учится, то все обстоятельства, связанные с предметом беседы, быстрее актуализируются в его сознании.

Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится пред­почтительной, если предмет беседы касается таких проб­лем, о которых удобнее говорить в неофициальной об­становке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации.

Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служеб­ном помещении.

Независимо от места проведения беседы, стоит по­заботиться об устранении или хотя бы уменьшении влия­ния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчали­вое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании ответов испытуемого.

3. Стандартизированная беседа

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обя­зан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письмен­ном”, а в разговорном, устном стиле. Например, вопрос может формулироваться так: “Я перечислю Вам разные виды занятий в свобод­ное время. Скажите, пожалуйста, какими из них Вы обыч­но занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?”.

Испытуемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее продуманного набора. Если в процессе беседы возникает потреб­ность объяснить испытуемому неясное слово или смысл во­проса, исследователь не должен при этом допускать произ­вольного толкования, отклонения от смысла первоначаль­ной формулировки вопроса.

Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел.

Таким образом, в ситуации стандартизированной (формализованной) беседы исследователю отводится по преимуществу исполнительская роль. В этой форме беседы влияние исследователя на качество данных может быть сведено к минимуму.

4. Частично стандартизированная беседа

Частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматрива­ет меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Исследователь разрабатывает подробный план беседы, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формули­ровки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и преду­смотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого (в том числе стено­графия или магнитофонная запись). Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема класси­фикации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Например, после вопроса: “Какие газеты Вы читаете?” — в опроснике дается перечень газет, ин­тересующих исследователя, а также предусмотрена пози­ция —  “другие газеты”.

Этот вид беседы требует несколько больших затрат времени и труда: испытуемый дольше обдумывает и фор­мулирует ответы, а исследователь тратит больше времени на их регистрацию. Растут затраты времени на кодировку и последующий анализ содержания ответов. Именно по этим причинам частично стандартизированная беседа с открытыми вопросами применяется реже стандартизированной беседы. Вместе с тем далеко не для всех задач нужна форма­лизованная, унифицированная информация. В ряде случа­ев особую ценность представляет учет как можно более широкого диапазона различий в поведении, мнениях, оцен­ках испытуемых, а такую информацию можно получить, только уменьшив стандартизацию беседы, предоставив исследователю большую свободу в регистрации высказыва­ний испытуемых.

Высказывания испытуемых могут существенно разли­чаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информи­рованности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа. Своеобразная “пла­та” за это уточнение информации — дополнительные за­траты времени на сбор и обработку данных. Подобные взаимозависимости исследовательских задач, качества и содержания информации, а также затрат вре­мени и труда характерны и для других разновидностей беседы.

5. Нестандартизированная (свободная) и фокусированная беседа

Фокусированная беседа является следующей ступенью, ве­дущей к уменьшению стандартизации поведения исследователя и собеседника. Она имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в ра­боте семинара, методика и содержание которого будут за­тем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последова­тельность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободная беседа отличается минимальной стандар­тизацией поведения исследователя и испытуемого. Этот вид беседы приме­няется в тех случаях, когда исследователь только присту­пает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в конкретных условиях.

Свободная беседа проводится без заранее подготов­ленного вопросника или разработанного плана беседы. Оп­ределяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее ло­гическая структура, последовательность вопросов, их фор­мулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации.

Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для ста­тистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом спе­цифики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью (желательно стенография или магнитофон). Для обобщения ответов применяются тради­ционные методы конент-анализа текстов.[2]

Список использованной литературы

1. Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

2. Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

 

Метод беседы в психологии/Саморазвитие psychologypro.ru

Главная » Саморазвитие

Опубликовано 02.04.2021

Обычный разговор “по душам” всегда считался прекрасным способом поднять настроение, рассказать о проблемах и, по возможности, получить ценный совет. В психологии метод беседы является одним из лучших способов получить информацию о клиенте. В процессе коммуникации от собеседника можно узнать важные для специалиста данные. Для этого психологи используются множество приемов, созданных специально для работы в рамках консультативной или диагностической работы.

Что собой представляет метод беседы 

Любая беседа подразумевает диалог двух людей. Когда в процессе общения, один человек выясняет проблему или личностные особенности и травмы другого человека, такое взаимодействие можно назвать методом беседы. Причем, обычным разговором его назвать сложно. Во время общения с клиентом психолог наблюдает за его поведением, дыханием, позой и другими невербальными знаками, которые о многом могут рассказать, даже если сам реципиент при этом будет молчать. Преимущества метода беседы:

• возможность задать вопросам последовательность и “подтолкнуть” клиента на то, чтобы он сам пришёл к правильному ответу
• возможность проверить достоверность сказанной информации с помощью невербального языка (поза, движение частей тела, мимика).

Недостатки метода беседы:

• время, затраченное на поиск и выведение фактов на чистую воду
• отсутствие необходимой компетенции у специалистов.

Здесь важно понимать, что метод беседы не идеален. Не многим психологам удается сразу расположить к себе клиента и заставить его довериться, рассказать о сокровенном, а порой и о таких вещах, в которых самому страшно признаться.

Однако, в последние пару десятилетий представители разных направлений психологии активно используют беседу, как один из самых эффективных методов терапии.

От обычного разговора беседа в психологии отличается тем, что перед встречей с клиентом психолог тщательно готовится ко встрече:

• продумывает различные аспекты проблемы, о которой пойдет речь
• подбирает важные факты, обдумывает цели разговора,
• определяет хронологию общения и последовательность вопросов
• определяет место и обстановку, в которой будет проходить беседа (обстановка должна быть спокойной и располагающей к разговору).

Виды беседы

В зависимости от цели, которой необходимо достичь во время терапии, беседу можно разделить на несколько видов.

• Интервью. Такой формат беседы предполагает прямой опрос собеседника. В психологии принято различать несколько видов интервью:

• свободного формата — легкое общение без привязки к деталям, но с общей программой и целью.
• стандартного формата — беседа, которая имеет четкую тактику, заранее планируется, имеет план и даже последовательность вопросов и возможных ответов респондента
• частично-стандартный формат — беседа, при которой соблюдается процесс подготовки и стратегия, но психолог выбирает более свободную тактику ведения общения.
• экспериментальная. Используется специалистами в исследовательских работах с реципиентами, знающими, что принимают участие в эксперименте. Такой метод часто помогает подтвердить или опровергнуть различные психологические гипотезы.
• Диагностическое интервью. Это самый распространенный вид беседы в практике психологов. Метод диагностики позволяет получить различные данные о свойствах личности и особенностях психики собеседника. С помощью такого типа исследования можно использовать различные тесты и опросники, позволяющие лучше увидеть картину проблемы человека в целом.
• Терапевтическая беседа. В основном, такой метод общения нужен специалистам, чтобы оказать клиенту психологическую помощь. Считается, что это один из самых сложных видов беседы. Её суть заключается не только в том, что психолог помогает человеку осознать глубинные корни проблемы, но и проработать эту проблему, восстановив при этом целостность личности. Терапевтическая беседа также может быть и краткосрочной. Например, такой формат используют специалисты телефона доверия, когда помощь нужна срочно и быстро.
• Клиническая беседа. Формат общения, при котором психолог старается получить из общения максимум информации об особенностях человека, его биографии, работе его сознания и бессознательного. Название этого формата происходит исходя из помещения, в котором происходит беседа — то есть, в клинике, во время консультации и под наблюдением специалиста.

Существует два варианта проведения беседы:

1. Управляемая, во время которой психолог активно участвует в общении и устанавливает эмоциональный контакт с клиентом
2. Неуправляемая. При таком формате психолог дает собеседнику высказать все накопившиеся проблемы и обиды, которые его беспокоят. Задача специалиста в этот момент не вмешиваться и слушать.

Требования к ведению беседы

Несмотря на популярность внешнюю простоту метода, беседу стоит вести аккуратно и в соответствии с четким регламентом. Иначе простое общение рискует перерасти в допрос. Чтобы этого не произошло, специалисты придерживаются определенных требований:

• содержание беседы нужно готовить заранее
• перед любым общением между психологом и респондентом должны быть установлены доверительные отношения
• вопросы должны быть понятны клиенту
• в беседу нужно включать не только прямые вопросы, но и наводящие
• прямые и неожиданные вопросы нужно включать в беседу, чтобы проследить за реакцией клиента и сопоставить ее с ожидаемыми результатами
• любую беседу нужно записывать. Желательно, не в блокнот, а на диктофон. Чтобы детали беседы не терялись, не забывались и не искажались.

Стили ведения беседы

Выделяется два стиля ведения разговора:

• Рефлексивный стиль. Заключается в участии специалиста в беседе. Используется в том случае, если клиент не идет на контакт он замкнут, неразговорчив, либо имеет травмы. При беседе психолог старается использовать уточняющие вопросы, следя за реакцией клиента
• Нерефлексивный стиль. В этом формате психолог, наоборот, почти не взаимодействует с клиентом и позволяет ему самостоятельно найти ответы на тревожащие его вопросы.

Барьеры общения 

При проведении метода беседы, стоит помнить и о фразах, которые за одну секунду могут разрушить всю выстроенную заранее тактику коммуникации. Такие фразы принято называть барьерами общения. Их стоит внести в “стоп-лист”, чтобы никогда не употреблять во время беседы с клиентом:

• Говорите четче, повторите ещё раз — приказ или указание
• Смотрите, не пожалейте об этом — угроза или предупреждение
• Успокойтесь и тогда я вас выслушаю — шантаж, попытка торговаться
• Вы поступили неправильно, не стоило этого делать — чтение нравоучений
• Попробуйте сделать иначе. Вам следует поступить по-другому — рекомендации
• Вы поступили глупо — осуждение, обвинение
• Вы большой молодец, вы правы — похвала и лесть
• Вы не лучше других — уничижение
• Как вы могли? Вы всё испортили — ругательство
• Теперь ясно, зачем вы это сделали — интерпретация
• Не переживайте, многие так ошибаются — успокоение
• Кто вам сказал, что так можно поступать? — допрос
• Давайте сменим тему, выбросьте это из головы — отвлечение от проблемы

Эти фразы запрещены в кругу психологов не просто так. Они способны отвлечь человека и сбить его с толку. В ответ это может вызвать раздражение, тревогу и даже попытку защититься от специалиста.

Впрочем, такая реакция возможна и при стандартном методе беседы. Всё зависит от особенностей психики человека. Задача психотерапевта — свести все негативные реакции на вопросы к минимуму.

Главное — это умение специалиста слушать.

Слушание — процесс, требующий постоянного контроля. Психологу важно обращать внимание на ответы собеседника, проявить сочувствие, а заодно ещё и зафиксировать результаты беседы. Поэтому психологи, чтобы не упустить важные детали в процессе активного слушания, используют диктофоны и записывают весь разговор.

 

Чтобы метод беседы успешно состоялся, психолог должен обладать важными компетенциями и свойствами личности:

• владеть приемами слушания
• уметь мыслить критически
• уметь точно считывать вербальные и невербальные сигналы собеседника
• уметь быстро и правильно формулировать вопросы
• стрессоустойчивость и способность долго вести разговор
• внимательность к настроению и состоянию собеседника.

Лишь обладая этими качествами психолог может успешно проводить метод беседы и за один раз сочетать несколько её форм и техник. А значит, быстрее и эффективнее помочь собеседнику разобраться в его проблеме.

 

Как провести беседу — психологу, прочее

«Единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения»

Антуан де Сент – Экзюпери

Как правильно провести беседу?

Беседа в том или ином ее варианте включена во все формы работы любого психолога и педагога. Она составляет основу индивидуального психодиагностического обследования, консультирования, психологической профилактики. Беседа в психологии должна проходить по заранее построенному плану, базироваться на взаимном доверии, иметь вид диалога, а не допроса, исключать внушение или подсказку. Беседа в психологии – это вопросно-ответный метод общения исследователя и испытуемого в свободной форме на определённую тему. Важным условием для проведения метода беседы в психологии является соблюдение конфиденциальности, этических норм, проявление уважения к собеседнику. Метод беседы связан с внешним и внутренним наблюдением, предполагающим получение невербальной информации и соизмерение её с вербальной.

Виды беседы в психологии

* Индивидуальная – в беседе принимает участие психолог и испытуемый;

* Групповая – в беседе принимают участие несколько испытуемых;

* Стандартизированная – повышающая лёгкость обработки информации, но снижающая степень познания: не исключено неполное информирование;

* Нестандартизированная – проходит непринуждённо, подготовленные вопросы ставятся по обстоятельствам беседы, из-за чего повышается сложность обработки данных;

* Управляемая – происходит по инициативе психолога, который поддерживает тему разговора. Непропорциональность инициативы может создавать закрытость респондента, упрощение ответов до односложных;

*Неуправляемая – возникает по инициативе ответчика и может принимать форму исповеди, а психолог занимается сбором необходимой информации в поставленных целях, используя умение выслушать;

*Диагностическое интервью – наиболее распространенный вид беседы. Основной целью является получение разнообразных данных о свойствах личности и особенностях психического развития;

*Психотерапевтическая беседа – используется в целях оказания психологической помощи;

*Экспериментальная беседа – такая беседа служит прежде всего для проверки исследовательских гипотез и имеет строго определенную тематику.

Структура беседы

Структура и этапы беседы строго не ограничиваются, каждый из них может постепенно переходить в следующий или являться плановым:

1.Вводная часть

Играет роль при создании атмосферы разговора и создания соответствующего настроения у собеседника. Требуется обозначить важность участия опрашиваемого в беседе, пробудить его интерес, сообщить о целях результатов. Кроме того, нужно указать время тестирования, будет ли опрос единственным с данным человеком, упомянуть о гарантии конфиденциальности.

2.Второй этап

Обозначение вопросов, вызывающих максимум свободных высказываний собеседника по заданной теме.

3.Третий этап

Его задачей становится детальное исследование обсуждаемых проблем способом перехода от вопросов общего характера к специфическим. Самый сложный и активный этап – кульминация беседы, при котором психолог должен слушать, наблюдать, задавать вопросы, поддерживая беседу в нужном направлении.

4.Завершающая стадия

Производятся попытки ослабления напряжения, выражение признательности за участие.

Создание атмосферы

Раскрепощение собеседника имеет важную роль: в атмосфере искренности появляется возможность получить наиболее точную информацию. Исследователь должен исключить обстоятельства, провоцирующие неискренность испытуемого, такие как опасение выглядеть некомпетентно, запрет упоминания третьих лиц, откровенность в интимных сторонах вопроса, непонимание цели беседы, боязнь неправильных выводов. Ход беседы формируется в самом её начале, поэтому исследователю необходимо проявлять неподдельный интерес к личности испытуемого, его мнениям, но избегать открытого согласия или отрицания точки зрения. Отношение к теме разговора допустимо выражать мимикой, жестами, интонацией, постановкой дополнительных вопросов, замечаний специфического вида.

Восприятие собеседника

Восприятие бывает двух типов:

*Организационное – позволяет правильно воспринимать речь собеседника. *Эмоциональное, эмпатийное характеризуется способностью проникновения. Реплики исследователя могут считаться вопросами, хотя и не поставлены в такой форме, а вопросы респондента – ответами, независимо от субъективного восприятия. Психологу следует иметь в виду, что некоторые реплики, подразумевающие определённое отношение к собеседнику, могут повлиять на ход беседы до её абсолютного прекращения. Нежелательны реплики с оттенком осуждения, похвалы, приказа, угрозы, предупреждения, нравоучения, уничижения, ухода от проблемы, прямого совета. Такие фразы нарушают естественный ход рассуждения респондента и могут вызвать реакцию защиты, раздражения. Задача психолога – направить беседу в соответствующее целям русло.

Виды слушания

Слушание подразделяется на следующие виды:

1. Рефлексивное слушание: идет формирование беседы при помощи активного речевого вмешательства психолога в процесс общения. Основные приемы техники: выяснение, перефразирование, отражение чувств, подведение итогов.

2. Нерефлексивное слушание: психолог управляет беседой не вербально: мимикой, контактом глаз, жестами, выбором дистанции. Эта техника полезна, если собеседник затрудняется решить проблемы, испытывает неуверенность.

Вопросы в беседе

Вопрос является основным элементом беседы и главным средством получения необходимой информации от респондента. Как уже отмечалось выше, умение интервьюера задавать вопросы, подбирая соответствующую формулировку, является одним из важнейших условий, во многом определяющих результативность беседы.
В психологической беседе, особенно в относительно свободных ее формах, процедура «спрашивания» не сводится только к технике опроса. По существу, формулирование каждого вопроса является для психолога своеобразной мини-задачей, успешное решение которой возможно лишь при учете множества факторов и их тончайших оттенков, составляющих целостную ситуацию беседы. Эти факторы могут относиться к респонденту (например, уровень его мотивации, актуальное эмоциональное состояние, личностные особенности, общий уровень развития, степень утомления и пр. ), к самому психологу (например, степень осведомленности о проблеме респондента, наблюдательность, профессиональная самооценка и пр.), к характеру обсуждаемой информации (степень ее табуированности и пр.), к обстановке интервьюирования (наличие помех, продолжительность беседы и пр.). Учитывая все это, умение психолога задавать вопросы при проведении беседы справедливо было бы назвать особым искусством.

Принято выделять:
Открытые вопросы — предоставляют респонденту самостоятельно выстроить свой ответ.
Закрытые вопросы — содержат в себе формулировку ответа (или ее варианты).

Особенности проведения беседы с детьми и подростками Во многих психологических работах, посвященных проблемам беседы (интервью), неоднократно подчеркивается, что беседа с детьми обладает определенной спецификой и является несравненно более сложным делом, чем беседа со взрослыми. Отличие состоит уже в том, что взрослые люди, как правило, обращаются за психологической помощью по собственной инициативе, тогда как детей обычно приводят учителя или родители, заметив какие-то отклонения в их развитии. Поэтому у детей нередко отсутствует какая-либо мотивация общения с психологом и далеко не со всеми из них удается сразу установить тесный контакт, столь необходимый при проведении беседы. Нередко от психолога требуется большая находчивость и изобретательность, чтобы «разговорить» ребенка. Это касается, прежде всего, детей с заниженной самооценкой, тревожных, неуверенных в себе и так называемых «трудных» детей, которые имеют немалый отрицательный опыт общения со взрослыми. В этих случаях особенно полезной для привлечения ребенка к сотрудничеству является игра. Для этого у психолога всегда должны быть под рукой яркие, привлекательные игрушки, различные головоломки, цветные карандаши и бумага, другие занимательные вещи, которые способны заинтересовать детей и спровоцировать их на общение. Важным условием установления и поддержания контакта является форма обращения к ребенку. Допустимым можно считать только обращение по имени, причем маленьких детей рекомендуется называть так, как их обычно называет мама. Вообще речь психолога, его язык имеют большое значение при проведении беседы с детьми. Необходимо помнить, что не все обороты и выражения «взрослой» речи могут быть понятны ребенку, поэтому, организуя беседу, нужно принимать во внимание возраст, пол, условия жизни детей. Кроме того, чтобы самому понимать ребенка, психолог должен быть знаком с детским словарем, должен знать и при необходимости уметь использовать в общении со школьниками широко распространенный подростковый и молодежный сленг. Рекомендации педагогам по организации беседы Проводя беседу с подростками, очень важно занять правильную позицию. Сделать это непросто, оптимальной в этом случае может быть позиция, соответствующая принципам недирективной психотерапии: *педагог должен создать человечески теплое, полное понимания отношение к ребенку, позволяющее как можно раньше установить контакт; *он должен принимать ребенка таким, каков он есть; *своим отношением он должен дать ребенку почувствовать атмосферу снисходительности, чтобы ребенок мог свободно проявлять свои чувства; *рассказы детей и подростков могут носить глубоко личный, интимный характер. Поэтому в беседе с ними, так же как и в любом другом психологическом исследовании, желательно соблюдать условия конфиденциальности; *если возникает экстренная необходимость сообщить о чем-то из рассказанного ребенком родителям или его учителю, следует обязательно получить на это согласие ребенка. Достоинства и недостатки беседы Преимуществом метода беседы являются предпосылки для правильного понимания вопросов с учетом устной, более раскрепощенной формы ответов Недостатками беседы являются: *большие временные затраты; *необходимость высоких профессиональных навыков для проведения результативной беседы; *возможность нарушения объективности со стороны исследователя в зависимости от его личности, профессионального умения и опыта. Беседа успешно используется как составляющая основного метода, например опроса, наблюдения, тестирования, эксперимента. Объединение методов психологии – обеспечивают исчерпывающую информацию, которая характеризует исследуемую личность. Результативность беседы отражает показатель общей культуры специалиста и зависти как от внимания к словам, так и от умения получать невербальные сведения. Успешно организованная беседа является гарантом точности полученных сведений. Список использованной литературы 1. Айламазьян, А.М. Метод беседы в психологии / Ред-сост. А.М. Айламазьян. — М.: Смысл, 1999. — 222 с. 2. Ваш психолог [электронный ресурс] / Метод беседы в работе школьного психолога — Режим доступа: http://vashpsixolog.ru — Дата доступа: 27.09.2010 3. Википедия — энциклопедия он-лайн [электронный ресурс] / Память. Психология памяти. — Режим доступа: http://ru.wikipedia.org — Дата доступа: 27.09.2010 4. Материалы по психологии [электронный ресурс] / Метод беседы в исследовании личности. — Режим доступа: http://www.psychology-online.net/articles/doc-1010.html — Дата доступа: 28.09.2010

 

📖 2.3. Беседа и наблюдение в структуре патопсихологического эксперимента, Раздел 2.

Методы патопсихологического исследования, Часть III. Патопсихология. Основы клинической психологии. Репина Н. В. Страница 51. Читать онлайн

---

. . .

2.3. Беседа и наблюдение в структуре патопсихологического эксперимента.

Ранее отмечалось, что патопсихологическое исследование носит комплексный характер и наряду с основным экспериментальным методов включает в себя проведение беседы с больным и наблюдение за его поведением во время исследования.

Беседа, являясь одним из методов научного познания, представляет собой получение информации на основе вербальной (словесной) коммуникации /9/. Клиническая или направленная беседа широко используется в клинической практике, являясь одним из диагностических методов. В используемой в патопсихологическом исследовании беседе (или беседе с больным испытуемым) выделяют две части. Первая часть — это беседа в узком смысле слова. В данном случае экспериментатор беседует, разговаривает с больным, не проводя никакого эксперимента. Вторая часть беседы — это беседа во время эксперимента.

Беседа в узком смысле слова не может быть проведена «вообще». Она носит клинический характер, т. е. всегда должна иметь цель, зависящую от поставленной задачи. Как правило, в клинике задача ставится перед психологом лечащим врачом. Возможные варианты задач, которые ставит перед патопсихологом врач, нами были описаны ранее. Это задача дифференциальной диагностики, или получения данных, важных для принятия экспертного решения, или задача определения влияния психофармакологических средств на психический статус больного и т. п. Соответственно конкретной практической задаче психолог выбирает стратегию своих действий и беседы. Например, врач просит посмотреть экспертного больного с целью выявления степени его интеллектуального и личностного снижения либо выявления признаков установочного поведения. Тогда беседа должна строиться таким образом, чтобы выявить значимые в диагностическом плане особенности психики и личности больного. Другими словами, клиническая беседа всегда имеет диагностическую направленность. Иногда врач (как правило, не очень опытный врач) не может четко сформулировать конкретную задачу, а просто просит психолога посмотреть «очень сложного больного». В этом случае сам патопсихолог на основе тщательного изучения истории болезни должен понять, какая перед ним стоит задача и с какой целью он должен проводить беседу с больным. С такой же проблемой сталкивается педагог-психолог, проводящий патопсихологическое обследование ребенка вне стен психиатрического стационара по запросу педагогов и родителей.

Содержание задаваемых вопросов должно соответствовать стоящей перед психологом задаче. Причем вопросы, которые задает патопсихолог, не должны носить сугубо клинический характер, т. е. не должны быть направлены на выявление признаков болезненного состояния. Оценка клинической картины нарушения входит в функции врача, а не психолога. Поэтому в беседе психолог должен получить психологическую информацию, касающуюся особенностей познавательной деятельности (памяти, мышления, внимания, речи). Целесообразно также включать в беседу вопросы, позволяющие определить особенности ориентировки в месте, времени, собственной личности, характеризующие состояние сознания на момент обследования.

Беседа, проводимая с детьми, должна помимо этого давать общее представление об уровне интеллектуального развития, о соответствии этого уровня возрасту ребенка. Особое внимание в беседе с детьми стоит уделять вопросам, касающимся особенностей и мотивов поведения, отношения к семье и школе, интересов, склонностей, затруднений в учебе, характеру взаимоотношений со сверстниками и взрослыми, отношения к своему дефекту, ситуации обследования. Впрочем, аналогичные вопросы важны и в беседе со взрослыми испытуемыми, так как ответы на них позволяют получить первоначальное представление о личности испытуемого и системе его отношений.

Психология bookap

Кроме диагностической функции, связанной с получением информации об особенностях психической деятельности и личности больного, беседа выполняет еще и «настроечную» (психокоррекционную и психотерапевтическую) функцию. От отношения испытуемого к ситуации обследования, от его мотивации, настройки на работу и сотрудничество с экспериментатором, от его эмоционального состояния во многом зависит результат и процесс дальнейшего экспериментального исследования.

Как уже отмечалось, многими испытуемыми ситуация обследования воспринимается как экспертная (а в ряде случаев она таковой и является), т. е. ситуация, в ходе которой интеллект и личность обследуемого подвергнутся определенной оценке. Любая экспертная ситуация должна вызывать у человека определенный эмоциональный отклик, и это естественно. Однако, если вызванные такой ситуацией волнение, тревога, желание произвести благоприятное впечатление (или страх произвести неблагоприятное) приобретают гипертрофированный характер, то такая реакция может привести к нарушению или торможению деятельности испытуемого. Неадекватной является и противоположная реакция на экспериментальную ситуацию — когда больной безразлично, незаинтересованно относится к предстоящей работе. Кроме того, у некоторых больных имеется личный негативный опыт участия в патопсихологическом исследовании, поэтому они могут испытывать негативное отношение к взаимодействию с психологом и дальнейшей работе. Другие испытуемые, обладая низкой самооценкой, не верят в свои силы и поэтому боятся проявить себя в деятельности, заведомо ожидая неуспеха.

Как известно, наибольшей продуктивности в работе можно добиться при оптимальном уровне мотивации, а ее слишком высокий или слишком низкий уровень дезорганизуют деятельность. Так как в патопсихологическом исследовании стоит задача не просто констатировать недостаточность, наличие нарушений психической деятельности, а выявить потенциальные, компенсаторные, сохранные стороны ее, то неадекватное отношение к проводимому исследованию должно быть скорректировано.

Психология bookap

С этой целью во время беседы психолог должен затратить определенные усилия на создание позитивной установки у больного на дальнейшую деятельность, на сотрудничество. Одних испытуемых, относящихся к обследованию несерьезно, пренебрежительно, надо убедить в его значимости в плане лечения, перспективы выписки, принятия экспертного заключения и т. п. У других испытуемых необходимо снять страх перед обследованием, убедить их в принципиальной возможности выполнения предлагаемых заданий, внушить им уверенность в своих силах. Таким образом, в ходе беседы создается определенный настрой на дальнейшую деятельность, корректируются неадекватные установки испытуемых.

Вопрос о том, когда проводить беседу, не имеет однозначного ответа. Это зависит и от того, какая задача стоит перед психологом, проводящим беседу, и от характера заболевания, и от состояния испытуемого во время обследования. Обычно беседа проводится до начала экспериментальной работы, предваряет выполнение экспериментальных заданий, так как помимо диагностической функции выполняет еще и установочную, психокоррекционную или психотерапевтическую функции. Однако, если беседа проводится с больным, находящимся в подавленном эмоциональном состоянии, или с больным, неохотно вступающим в контакт из-за речевой заторможенности, из страха перед экспертной ситуацией (а ситуация патопсихологического обследования многими больными воспринимается как экспертная, оценочная), то целесообразнее провести ее после выполнения экспериментальных заданий. Иногда можно «вклинить» собственно беседу между выполнением отдельных экспериментальных заданий, если в ходе общения, возникшего по поводу выполнения заданий (при такой ситуации лучше начинать работу с невербальных заданий, вызывающий интерес у испытуемого), удалось установить продуктивный контакт. Иногда беседу с больным целесообразно проводить и до и после экспериментального исследования.

Рассмотрев вопросы, о чем и когда психолог должен вести беседу с больным, осталось ответить на самый трудный — как он должен осуществлять эту беседу. Патопсихологическое исследование вообще, и беседа в частности, как уже отмечалось ранее, не являются жестко алгоритмизированными, а должны гибко следовать логике развития взаимоотношений между психологом и испытуемым. Поэтому нет и быть не может единой для всех унифицированной схемы беседы (хотя многие начинающие исследователи стремятся найти в литературе и использовать именно такие варианты). Беседа предъявляет особые требования не только к теоретической и практической подготовке психолога, но и к его личностным качествам, в первую очередь к коммуникативным способностям.

Вместе с тем можно дать ряд общих рекомендаций, позволяющих построить беседу продуктивно и грамотно:

1. Так как беседа с больным носит клинический характер, то она должна быть построена в соответствии с принципами и технологией клинического интервью, применяемого в психологическом консультировании и психотерапии (см. ч. 1, раздел 3 данного учебника).

2. Основой для успешного проведения беседы и решения поставленных в ней задач является умение устанавливать доверительные отношения с испытуемым. Доверительное общение предполагает создание такой ситуации, в которой партнеры по общению не боятся делиться конфиденциальной информацией, ожидают, что полученная от них информация не будет использована им во вред. В ситуации патопсихологического обследования доверительные установки в общении могут быть реализованы только в том случае, если психолог безоценочно, тактично и уважительно относится к личности испытуемого, даже тяжело психически больного человека. Также важно, чтобы позиция, занимаемая психологом в диалоге, воспринималась испытуемым не как доминирующая, подавляющая или зависимая, а как позиция сотрудничества, искренней заинтересованности в его благополучии. Другими словами, соблюдение деонтологических принципов является обязательным для патопсихолога и служит основанием для успешного проведения беседы и всего исследования в целом.

Психология bookap

3. Искусство беседы заключается в том, какие вопросы и как задает психолог. Не стоит забывать, что патопсихолог имеет дело с психически больными людьми, реакции которых зачастую бывают неадекватны. Поэтому в беседе следует избегать прямых вопросов, вопросов «в лоб», особенно если они касаются болезненных для больного тем (в качестве которых могут выступить вопросы оценочного характера, затрагивающие конфликтные, неприятные моменты его жизни и переживания). Не стоит задавать закрытые вопросы, требующие какого-либо однозначного ответа. В клинической беседе предпочтение должно отдаваться открытым вопросам, стимулирующим речевую активность больного.

4. Для установления эмоционально-доверительного контакта с больным беседа должна носить неформальный характер, по крайней мере, должна восприниматься больным как заинтересованный непринужденный разговор о его проблемах, как взаимодействие двух равных партнеров. Однако внешне непринужденная и неформальная беседа должна быть хорошо продумана, четко спланирована психологом. Программа беседы должна строиться заранее, на основе анализа предварительных данных о будущем испытуемом (полученных из анамнеза, из бесед с лечащим врачом, близкими больного). На форму проведения беседы и характер задаваемых вопросов влияют возраст, образовательный (культурный) уровень больного, особенности приема и переработки информации, характерные для него, возможность негативного отношения к исследованию, речевые особенности будущего испытуемого и др.

Вторая часть беседы — беседа во время эксперимента по существу представляет собой любую форму коммуникации (и вербальной и невербальной) с больным. Как уже отмечалось, патопсихологическое экспериментальное исследование рассматривается как совместная деятельность больного и экспериментатора, которая невозможна без продуктивного общения.

Во время выполнения экспериментальных заданий экспериментатор объясняет испытуемому инструкцию, уточняет, насколько хорошо он ее усвоил, интересуется теми основаниями, которыми руководствуется больной при выборе способа решения, дает оценку полученными результатам, оказывает помощь, стимулирует деятельность, корректирует (там, где это необходимо) самооценку и уровень притязаний и многое другое. Все это можно осуществлять как с помощью слов, так и невербальных компонентов общения (мимики, жестов, интонаций, пауз, выражения глаз и т. п.).

При этом психолог должен не только оказывать воздействие на состояние больного и его деятельность во время эксперимента, но и внимательно следить за его ответными реакциями (как вербальными, так и невербальными), так как зачастую именно адекватные или неадекватные реакции больного на вмешательство экспериментатора имеют большое диагностическое значение. Поэтому все значимые реакции больного должны быть зафиксированы в протоколе.

Но выявление и фиксация диагностически значимых элементов поведения и деятельности испытуемого является функцией другого психологического метода, а именно метода наблюдения. Как известно, наблюдение, под которым понимают преднамеренное систематическое и целенаправленное восприятие психических явлений, является одним из основных эмпирических методов психологического исследования /9/. В некоторых отраслях психологии наблюдение имеет статус самостоятельного и даже главного метода исследования (например, в детской психологии, особенно в исследовании детей ранних возрастов). В патопсихологии наблюдение не используется как самостоятельный и основной метод получения диагностических данных. Однако без наблюдения, которое выполняет вспомогательную, но весьма существенную роль, патопсихологическое исследование не может иметь полноценный характер, не может в полной мере успешно решать стоящие перед ним задачи.

Поэтому, будучи вспомогательным методом, наблюдение оказывается включенным в контекст других методов исследования; и беседы, и эксперимента. Оно как бы «пронизывает» ткань всего исследования и должно вестись в течение всего взаимодействия патопсихолога с больным. При этом наблюдение ни в коем случае не должно быть навязчивым, не должно само стать объектом внимания испытуемого.

Психология bookap

Наблюдение, как известно, может быть сплошным и выборочным. Конечно, для патопсихологической диагностики интересны все поведенческие проявления больного (и вербальные, и невербальные), имеющие диагностическую значимость. Поэтому самым лучшим способом исследования этих поведенческих проявлений было бы сплошное наблюдение, а лучшим способом фиксации — скрытая аудиовизуальная запись, которую можно было бы неоднократно анализировать. Однако в реальных условиях работы патопсихолог лишен таких технических возможностей, а организация сплошного наблюдения является слишком трудоемкой. Поэтому психолог должен иметь представление о том, какие элементы поведения больного обязательно должны быть объектом его наблюдения, на что он должен обратить внимание и что необходимо зафиксировать в протоколе из всего многообразия речевых, двигательных, мимических и других реакций испытуемого.

Во-первых, следует обращать внимание (и, следовательно, фиксировать) те элементы поведения, которые являются типичными для тех или иных форм психических расстройств. Для этого патопсихолог должен быть хорошо знаком с основными проявлениями (симптомами) нарушения психических функций и личностной сферы, характерными для различных заболеваний.

Во-вторых, необходимо фиксировать те проявления поведения, которые являются нетипичными для личности самого больного, т. е. противоречат предварительным данным, полученным об этом больном из медицинских документов, отчетов окружающих, а также впечатлениям, полученным самим экспериментатором при общении с испытуемым в другое время. Эти нетипичные проявления могут быть свидетельством изменившегося психического состояния больного или проявлением установочности его поведения.

Психология bookap

В-третьих, при работе с детьми обязательно следует обращать внимание на проявления, нетипичные для детей данного возраста (а при работе со взрослыми — нетипичными для людей с данным уровнем культуры и образования). Такие особенности поведения могут быть проявлениями дизонтогенеза или возрастных психопатологических расстройств.

В содержательном плане в наблюдении необходимо обращать внимание на то, как больной реагирует на замечания экспериментатора, на инструкцию и содержание различных заданий, на неудачное или удачное выполнение задания, как он относится к своему успеху (доволен или безразличен), как реагирует на помощь экспериментатора, на изменение условий проведения эксперимента (ограничение времени, предложение иного способа решения, помехи и т. п.). Особенно важно отметить, критически ли больной относится к допускаемым ошибкам, контролирует ли свои действия.

Таким образом, наблюдение, как и беседа, дополняет, уточняет данные эксперимента, позволяет рассмотреть психическую деятельность и личностные особенности больного в контексте выполнения экспериментальной деятельности и общения с экспериментатором как реальный пласт его жизни. Именно комплексный характер патопсихологического исследования позволяет изменить или установить правильный диагноз и назначить правильное лечение.

Овладение искусством ведения беседы

Предприниматели должны быть фантастическими в беседе. Обойти это невозможно.

Опять же, предприниматели должны быть хороши во многих вещах. Создание успешного бизнеса требует множества навыков. Но в то время как эти люди тратят часы за часами, оттачивая определенные навыки, которые они считают полезными, другие упускаются из виду. Разговор – один из них.

Почему об этом так мало думают? Основная причина, как мы подозреваем, заключается в том, что для большинства людей те другие наборы навыков, над которыми они часами работают, кажутся более осязаемыми и «реальными» по сравнению с мягкой кашеобразной беседой. Развитие разговорных навыков не так уж важно. Это не может быть более неправильным.

Навыки общения оттачиваются и тренируются так же, как и любые другие навыки: посредством самосознания и практики . В этом посте мы поможем вам стать мастером разговора, предложив несколько передовых тактик общения, которые просты и легко реализуемы.

Этот пост полностью подтвержден академическими исследованиями. Наша команда докторов наук в области психологии и неврологии просмотрела сотни статей, выбрав только самые качественные. Вы можете полностью доверять всем нашим рекомендациям.

Беседы и встречи: жизнь основателя

Предприниматели всегда на встречах. Их календари часто выглядят как игра в тетрис. До обеда может состояться пять отдельных встреч один на один. Затем проводятся внешние встречи с поставщиками, инвесторами и другими предпринимателями. Не говоря уже о множестве совещаний по найму в периоды роста. А вы знаете, что происходит на собраниях? Разговоры.

Так почему бы нам не пройтись по типичному совещанию и точно не определить, что вы можете сделать, чтобы развить свои разговорные навыки. Каждая из предлагаемых нами тактик будет привязана к «жизненному циклу» разговора: начиная с планирования и подготовки, заканчивая инициированием и завершением разговора.

Организация встречи: Выберите место (с умом)

Важно отметить, что разговор происходит задолго до того, как вы встретитесь и начнете говорить. Освоение разговора означает, что вам нужно приложить некоторые усилия, прежде чем начнется настоящий разговор. Однако по мере того, как вы работаете над этим поведением, уровень усилий со временем будет уменьшаться.

Допустим, вы планируете внешнее совещание, чтобы изучить возможности партнерства. Когда вы выбираете место, знайте несколько уникальных мест в этом районе, которые вы можете предложить.

Выберите более стимулирующее или интересное место для встречи, чтобы поговорить с другим человеком:

• Встретьтесь в модном кафе за традиционным Starbucks. Извините, Starbucks, когда у вас будет более 25 000 заведений, вы, вероятно, перестанете считаться модным.
• Встречайтесь в комнате с видом на улицу, а не в комнате без окон («зеленые» комнаты с естественным освещением, как известно, повышают когнитивные способности). Мы также рекомендуем разместить растения и немного зелени по всему офису, если вы ограничены в плане красивого вида из окна.
• Даже если вы не можете выбрать место, выберите конкретное место в комнате, которое более интересно. Встаньте перед окном или произведением искусства.
• Если на улице хорошо, устройте «прогулочную» встречу. Исследования показали, что ходьба может стимулировать когнитивные процессы высокого уровня и творческое мышление. Это также может способствовать развитию чувства доверия и сотрудничества между людьми.

источник – pinterest.com

Причина, по которой это работает, заключается в том, что захватывающая и интересная среда сделает все остальное более захватывающим и интересным для другого человека, включая вас и то, что вы хотите сказать.

Причина в удивительной психологической теории, которая называется неправильной атрибуцией эмоций. Известно, что мы, люди, плохо определяем точный источник того, что влияет на наше настроение.

источник – beattractive.in

Если с вами поговорить в интересном и веселом месте, человек почувствует общее ощущение «приятности» или «доброты», но не сможет определить точную причину этого чувство «доброты». Их мозг, ищущий ответ, выбирает более короткий путь и говорит, что «хорошее» должно быть результатом того, что находится непосредственно перед ними: Ты и твои слова.

Чтобы узнать больше об этих ментальных ярлыках — о том, что мы, ученые, называем «эвристикой», — обязательно прочтите книгу лауреата Нобелевской премии Даниэля Канемана « Мышление быстро и медленно ».

Подготовка к собранию: Разговор с самим собой и запись с самим собой

Разговор с самим собой — невероятно полезная, но простая тактика, к которой вы можете подготовиться заранее.

Например, прежде чем вступать в какой-либо разговор, напомните себе «выступить с лучшей стороны» или «выступить с лучшей стороны». Фактическая фраза не имеет значения. Черт возьми, вы можете поставить свой лучший локоть вперед, если хотите. Просто до тех пор, пока вы напоминаете себе, что всегда можете показать себя с лучшей стороны в любом социальном взаимодействии. Потратьте 2 минуты и просмотрите список, который вам подходит. Например:

• Вспомните случай, когда у вас была предыдущая встреча, и вы добились успеха. Спросите себя, что прошло хорошо? Что вы сделали, чтобы добиться успеха?
• Подумайте о качествах, которые делают вас уникальными и непохожими на других. Они могут быть социальными, техническими, управленческими и т. д. Как эти сильные стороны делают вас лучшим основателем и лучшим человеком?
• Подумайте о своих последних достижениях на работе. Что в вашем бизнесе идет хорошо? Вспомните, как далеко вы продвинулись к этому моменту.
• Вернитесь к своему «Почему». Напомните себе, почему вы делаете то, что делаете каждый день. Эта ценность должна быть непоколебимой и пересматриваться несколько раз в день. Ритуализируйте свое «почему» и всегда держите его в глубине души.
• Если вы особенно беспокоитесь о встрече или испытываете некоторую неуверенность в себе (эй, мы все это делаем!), то попробуйте этот разговор с самим собой от третьего лица (ваше имя) вместо обычного первого лица. Исследования показывают, что это может помочь создать психологическую дистанцию ​​и сохранить вычислительную мощность мозга.

источник – pinterest.co.kr

В ходе целой серии исследований исследователи обнаружили, что, когда людям перед разговором давали одну строчку для разговора с самим собой, они оказывались более симпатичными и привлекательными собеседниками.

Еще круче был тот факт, что, когда других попросили угадать личность и IQ этих людей, предположения оказались точными для предсказания говорящих с самим собой. Но они были гораздо менее точны, когда дело доходило до предсказания тех, кто не говорит сам с собой.

Что именно это говорит? Что ж, когда вы участвуете даже в самой простой форме разговора с самим собой, это позволяет вашему реальному «я» проявиться, чтобы другие могли его увидеть. Результат: вас считают более искренним, честным, привлекательным, увлекательным и в целом более интересным человеком.

Бонусный совет: Если можете, перенесите этот «наилучший из возможных разговоров с самим собой» в письменное упражнение. Этот тип письменного упражнения, который называется «раскрывающее письмо », может быть особенно эффективным. В верхней части страницы заполните некоторые из приведенных выше подсказок.

Письмо имеет многочисленные психологические и эмоциональные преимущества для здоровья, помимо того, что делает вас более сильным собеседником.

Но чтобы получить эти преимущества, на самом деле запишите его. Отойдите от ноутбука! Как показывает ряд исследований, «ручка сильнее клавиатуры». Физический акт прикосновения пера к бумаге психологически отличается и более эффективен, особенно когда речь идет об откровенном письме. Сенсомоторный опыт письма помогает воплотить ваши мысли в жизнь и придает им форму.

Начало встречи: Зарядитесь позитивом

Никогда не начинайте встречу сразу же. Как бы вам это не нравилось, светская беседа важна для установления взаимопонимания и доверия. Но вместо обычного «как насчет такой погоды?» мы рекомендуем быть более творческими в вашей первоначальной болтовне. Вы должны настроить человека на то, чтобы войти в позитивное состояние:

• Если ваша встреча является внутренней, то начните разговор с недавней истории успеха в компании. Это может быть сбор следующего раунда финансирования, освещение в прессе или недавний запуск.
• Будьте уверены, однако, что этот человек приложил руку к позитивному событию, о котором вы говорите. Если нет, то ваш прайминг будет иметь неприятные последствия, поскольку человек, скорее всего, почувствует, что это пассивно-агрессивный джеб.
• Если это внешняя встреча, расскажите об опыте или событии, которое человек только что имел в своей жизни. Это может быть чтение их профиля в LinkedIn, чтобы узнать, были ли у них какие-либо недавние награды или достижения. Вы также можете поговорить с взаимными связями, чтобы узнать о возможных положительных новостях. Что бы вы ни узнали, спросите их об этом и попросите их уточнить и раскрыть.

Основное предположение здесь заключается в том, что на собрании вы хотите добиться какого-то положительного влияния или результата. Внушение человеку приятных эмоций в начале позволяет его мозгу войти в благоприятное состояние — то, что психолог Барбара Фредериксон называет обширным и развитым, — что затем повышает шансы на то, что встреча пройдет хорошо. Уловка работает на том же наборе когнитивных предубеждений или эвристик, о которых упоминалось ранее в отношении забавного и нового места встречи.

источник – blogs.aecom.com

Помните, что мозг устроен так, что он использует определенные короткие пути, чтобы определить причину чувства или эмоционального состояния. Мозг (ошибочно) припишет источник какого-то эмоционального состояния чему-то — или кому-то — другому.

Используйте это предубеждение в своих интересах. Если вам нужно решить что-то, что не является позитивным по своей сути, например, попросить сотрудника присоединиться к новому проекту, который требует дополнительных усилий, то вы должны сначала подготовить их к позитивному контенту.

Дополнительный совет: По той же логике, если, несмотря на все ваши усилия, человек начинает разговор с 10-минутных жалоб на то, что его подвал затопило на выходных, а затем держитесь подальше от далеко не идеальной темы или вопроса. .

Предубеждения мозга действуют на отрицательные эмоции так же, как и на положительные. В этом случае вам лучше подождать еще одной возможности, чтобы вернуть немного позитива в разговор.

Как попасть на встречу: Спросить совета

Во время самой встречи обязательно спросите совета. Парадоксальным образом просьба о совете может повысить ваше влияние и уважение в разговоре. В своей книге «Отдавайте и берите: почему помощь другим приводит к нашему успеху , » Адам Грант утверждает, что участие в этом типе бессильного общения на самом деле очень мощно и эффективно.

Но наука, лежащая в основе поиска совета, имеет некоторые оговорки. Чтобы получить пользу от получения правильного совета, помните следующее:

• Спросите совета по теме или предмету, который труден , не прост. Спрашивая о чем-то легком, вы рискуете показаться либо некомпетентным (вы уже должны знать ответ), либо неискренним (вы притворяетесь, чтобы показаться наивным).
• Обращаясь за советом, убедитесь, что человек, от которого вы его получаете, является единственным человеком, которого вы спрашиваете. Как только другие узнают, что вы обращаетесь к нескольким сторонам, вас начинают считать отчаявшимся или интриганом. Это может вернуться, чтобы укусить вас. Скорее всего, мир, в котором вы живете, сильно взаимосвязан, поэтому, если вы спросите у группы людей один и тот же совет, в конечном итоге вы получите один и тот же совет.
• Спросите совета у людей, которые являются экспертами в данной теме или предмете. Если вы спросите новичка, это покажет, что вы не сделали домашнее задание. Каждый человек будет иметь какое-то экспертное мнение о чем-то и знать о теме больше, чем вы, даже ваши подчиненные.

Правильное обращение за советом может привести к множеству положительных результатов. В одном исследовании было обнаружено, что те, кто спрашивал совета во время разговоров о сделке, добились успеха в переговорах в 42% случаев, по сравнению с только 8% успеха для тех, кто не просил совета.

источник – pce.uw.edu

Как ни странно, подавляющее большинство людей неохотно обращаются за советом во время разговора, опасаясь прослыть некомпетентным. Но наука говорит об обратном: исследования Гарварда показывают, что люди воспринимают тех, кто обращается за советом, как более компетентных и влиятельных, чем тех, кто не обращается за советом.

Проведение встречи: Честные комплименты

По ходу встречи найдите естественную точку в разговоре, чтобы сделать человеку комплимент. Быть взаимодополняющим может показаться хорошей идеей в целом. Но есть некоторые оговорки, которые следует учитывать:

• Звучит очевидно, но будьте честны в своих комплиментах. В большинстве случаев неискренняя лесть воспринимается плохо. Вы можете попытаться притвориться, но как бы вы ни думали, что обманываете другого человека, это, вероятно, не так. Наш мозг чертовски хорош в обнаружении признаков нечестности. Узнайте о том, как вы можете улавливать различные сигналы языка тела во время разговора, в другом нашем посте.
• Один из способов добиться этого — убедиться, что комплимент воспринимается собеседником как «истинный сигнал» сотрудничества. Это означает, что когда вы делаете комплименты, вам нужно доказать человеку, что вы делаете комплименты не для корыстной выгоды, а потому, что вы серьезно относитесь к тому, что говорите.
• Дополняйте друг друга только при встрече один на один. Никогда в групповой обстановке. Исследование показывает, что даже когда ваши комплименты искренни и честны, другие наблюдатели будут формировать неявные (бессознательные) установки зависти и ревности из-за того простого факта, что они не являются теми, кто является мишенью вашей похвалы.
• И наконец, сделайте домашнюю работу заранее. Спросите окружающих, какие недавние достижения есть у этого человека. Если вы знаете это заранее, вы можете направить разговор в этом направлении, чтобы комплимент можно было легко вставить.

источник – desiringgod.org

Завершение встречи: Задать вопрос

Когда встреча подошла к концу, вам следует еще раз вступить в светскую беседу. Здесь хорошо работает вопрос.

Но это не просто старый вопрос. Вопросы, которые вы должны задавать, заставляют человека раскрыть себя . Если вы сделаете это хорошо (и заставите другого человека говорить о себе), вас будут воспринимать как симпатичного, заслуживающего доверия и интересного человека. Вот несколько хороших примеров для использования:

• Спросите, есть ли у них хобби или чем они любят заниматься помимо работы и бизнеса.
• Скажите им, что вы ищете следующий набор книг/блогов/подкастов, и спросите, какие из них им нравятся больше всего (и почему).
• Если они иммигранты (вероятная возможность, учитывая, что значительная часть североамериканских предпринимателей иммигрировала сюда), спросите их об их наследственной культуре/стране и о том, как прошел переход.
• В связи с вышесказанным спросите о предпринимательской жизни и жизни стартапов в их стране. Это похоже? Другой? Как так? Спросите, слышали ли они о компании Endeavour Линды Роттенберг, мегауспешной некоммерческой организации, чья миссия заключается в развитии предпринимательства в странах по всему миру.
• Осторожно: Все эти вопросы не задавайте на ровном месте. Должен быть контекст, в котором вопрос, который вы задаете, является естественной частью разговора, а не просто выпал из ниоткуда.

источник – tech-worldnews.com

Дополнительные вопросы могут быть особенно эффективными. Они показывают партнеру, что вы на самом деле слушаете то, что он говорит, и учитываете его эмоциональные потребности. Чтобы быть хорошим в этом, вы действительно должны уделять пристальное внимание. Вы можете научиться тренировать свое внимание и концентрацию, прочитав наш пост.

Вообще, люди любят говорить о себе и своем собственном опыте. Было обнаружено, что люди предпочитают говорить о себе, а не получать деньги. Это активирует дофаминергическую систему в мозгу, предполагая, что опыт разговора о себе по своей сути доставляет удовольствие и вознаграждается.

В ходе недавнего исследования, проведенного Гарвардской школой бизнеса, было подтверждено, что людям больше нравились во время разговора, если они задавали своему партнеру более откровенные вопросы. По иронии судьбы партнер указал, что знает меньше о людях, которые задают больше вопросов. Но это не имело значения. Они все равно нравились больше.

Резюме и заключительное слово

Вот краткое изложение того, что вы можете сделать, чтобы стать мастером разговора:

• Назначьте встречу, выбрав интересное место. Для мозга другого человека интересное место = интересный разговор
• Подготовьтесь к встрече заранее, используя некоторые тактики разговора с самим собой. Вы будете выглядеть более влиятельным, влиятельным, привлекательным, интересным и симпатичным.
• Начните встречу/беседу с позитивного настроя. Опять же, для мозга другого человека позитивное начало разговора = положительные впечатления на протяжении всего разговора.
• Вступите в совещание/беседу и спросите совета. Это заставит вас казаться более компетентным, а не менее.
• Продолжить встречу/разговор и сделать комплимент. Но помните правила того, как и когда это работает лучше всего.
• Завершите встречу/беседу, попросив человека раскрыть себя. Вы будете нравиться больше, если сможете заставить их говорить о себе.

Вероятно, каждый день вы ведете десятки разговоров. Для того, что вы делаете так часто, имеет смысл только работать над этим набором навыков и тренировать его.

Так что запомните эти простые советы, когда в следующий раз у вас будет важная встреча, и вы быстро станете мастером беседы.

Беседы по психологии | NOBA

Skip к основному контенту

• Блог
• Просмотр

1. Беседы в психологии

Tracey Smith-Bryant

Поиск этого учебника

• .

  Этот модуль представляет собой введение и обзор исторического развития науки и практики психологии в Америке. Постоянно растущая специализация в этой области часто затрудняет различение общих корней от того, что…

  Почему наука?

  Эдвард Динер

  Научные исследования были одним из величайших двигателей прогресса в истории человечества, и кардинальные изменения, которые мы наблюдаем в прошлом столетии, в первую очередь связаны с научными открытиями — современной медициной, электроникой, автомобилями и реактивными самолетами…

  Мыслить как ученый-психолог

  Эрин И. Смит

  Каждый день нас бомбардируют утверждениями о том, как устроен мир, заявлениями, которые имеют прямое влияние на то, как мы думаем и решаем проблемы в обществе и в нашей личной жизни. . В этом модуле рассматриваются важные соображения по оценке тр…

• • Дизайн исследований

    Кристи Напа Сколлон

    Психологи проверяют исследовательские вопросы, используя различные методы. Большинство исследований опирается либо на корреляции, либо на эксперименты. С помощью корреляций исследователи измеряют переменные в том виде, в каком они естественным образом встречаются у людей, и вычисляют степень, в которой t… взаимосвязей между эффектами, лабораторный эксперимент традиционно считается предпочтительным методом психологической науки. Однако есть один недостаток: он тщательно контролирует условия и т…

• • Мозг и нервная система

    Роберт Бисвас-Динер

    Мозг — самая сложная часть человеческого тела. Это центр сознания, а также он контролирует все произвольные и непроизвольные движения и функции тела. Он связывается с каждой частью тела через нервную систему, не…

  • Нейроны

    Автор Шарон Фуртак

    Этот модуль, посвященный биологическим основам поведения, дает обзор базовой структуры нейронов и их средств связи. . Нейроны, клетки центральной нервной системы, получают информацию от наших сенсорных систем (зрение, аудит…

  • Вопрос о природе и воспитании

    Автор: Эрик Туркхаймер

    Люди имеют глубокую интуицию в отношении того, что называется «вопросом о природе и воспитании». Некоторые аспекты нашего поведения выглядят так, как будто они происходят из нашей генетической структуры, в то время как другие кажутся результатом нашего воспитания или нашей собственной тяжелой работы.… темы ощущение и восприятие являются одними из древнейших и наиболее важных во всех психология. Люди наделены такими органами чувств, как зрение, слух и вкус. которые помогают нам воспринимать окружающий мир. Удивительно, но наши чувства обладают …

  • Нарушения осознания: случай слепоты по невнимательности

    Дэниел Саймонс

    Мы думаем, что важные объекты и события в нашем мире автоматически привлекут наше внимание, но часто это не так, особенно когда наше внимание сосредоточено на чем-то еще. Неспособность замечать неожиданные объекты или события, когда внимание…

• • Состояния сознания

    0003

    Кем бы ты ни был делать домашнее задание, играть в видеоигру, просто выбирать рубашку — все ваши действия и решения относятся к вашему сознанию. Но так часто, как мы

  • Внимание

    Фрэнсис Фридрих

    Мы все время используем термин «внимание», но к каким процессам или способностям на самом деле относится это понятие? Этот модуль будет посвящен тому, как внимание позволяет нам выбирать определенные части нашего окружения и игнорировать другие части, и что происходит…

• • Здоровый образ жизни

    Эмили Хукер и Сара Прессман

    Наши эмоции, мысли и поведение играют важную роль в нашем здоровье. Они не только влияют на нашу повседневную практику здоровья, но также могут влиять на то, как функционирует наш организм. В этом модуле представлен обзор психологии здоровья…

  • Эмоции и благополучие

    Бретт Форд и Ирис Б. Мосс

    Эмоции не просто вызывают положительные или отрицательные эмоции, они также вносят решающий вклад в благополучие людей и здоровье. В общем, переживание положительных эмоций полезно для нас, тогда как переживание отрицательных эмоций плохо для нас. Однако недавние исследования …

  • Позитивная психология

    Роберт А. Эммонс

    Представлена ​​краткая история движения позитивной психологии и определены ключевые темы позитивной психологии. Три важные темы позитивной психологии — это благодарность, прощение и смирение. Десять ключевых открытий в этой области…

• • Память (кодирование, хранение, извлечение)

    Кэтлин Б. Макдермотт и Генри Л. Редигер III

    «Память» — это единый термин, отражающий ряд различных способностей: удержание информацию кратковременно во время работы с ней (рабочая память), запоминая эпизоды своей жизни (эпизодическая память) и наше общее знание фактов мир…

  • Забвение и амнезия

    Николь Дудукович и Брайс Куль

    Этот модуль исследует причины повседневного забывания и рассматривает патологическое забывание в контексте амнезии. Забывание рассматривается как адаптивный процесс, который позволяет нам эффективно использовать информацию, которую мы сохраняем.

  • Свидетельские показания и искажения памяти

    Авторы: Кара Лэйни и Элизабет Ф. Лофтус

    Свидетели могут дать очень убедительные юридические показания, но вместо того, чтобы безупречно записывать события, их воспоминания подвержены множеству ошибок и предубеждений. Они (как и все мы) могут ошибаться в запоминании конкретных д…

• • Факторы, влияющие на обучение

    Аарон Бенджамин

    Обучение — это сложный процесс, который не поддается простому определению и описанию. В этом модуле рассматриваются некоторые философские вопросы, связанные с определением обучения, и довольно подробно описываются характеристики учащихся и кодирования активности…

  • Обусловливание и обучение

    Марк Э. Бутон

    Основные принципы обучения действуют всегда и всегда влияющих на поведение человека. В этом модуле обсуждаются два наиболее фундаментальных формы обучения — классическая (павловская) и инструментальная (оперантная) кондиционирование. Через них мы…

• • Категории и понятия

    Грегори Мерфи

    Люди формируют мысленные представления о категориях объектов, которые позволяют им адекватно реагировать на новые объекты, с которыми они сталкиваются. Большинство понятий не могут быть строго определены, а организованы вокруг «лучших» примеров или прототипов, которые имеют…

  • Интеллект

    Роберт Бисвас-Динер

    Интеллект является одной из старейших и наиболее изученных тем во всей психологии. Разработка оценок для измерения этого понятия лежит в основе развития самой психологической науки. Этот модуль знакомит с ключевыми историческими…

• • Методы исследования в психологии развития

    Анжела Луковски и Хелен Милоевич

    Что младенцы знают о мире, в котором они живут, и как они растут и меняются с возрастом ? Именно на такие вопросы отвечают ученые-эволюционисты. В этом модуле описываются различные методы исследования, которые используются для …

  • Когнитивное развитие в детстве

    Роберт Сиглер

    В этом модуле рассматривается, что такое когнитивное развитие, основные теории о том, как оно происходит, роль природы и воспитания, является ли оно непрерывным или прерывистым, а также как исследования в этой области используется для улучшения образования.

  • Социальное и личностное развитие в детстве

    Росс Томпсон

    Социальное и личностное развитие в детстве возникает в результате взаимодействия социальных влияний, биологического созревания и представлений ребенка о социальном мире и о себе. Это взаимодействие проиллюстрировано в обсуждении…

  • Подростковое развитие

    Дженнифер Лэнсфорд

    Подростковый возраст — это период, который начинается с полового созревания и заканчивается переходом к взрослой жизни (приблизительно в возрасте 10–20 лет). Физические изменения, связанные с половым созреванием, вызываются гормонами. Когнитивные изменения включают улучшения в комплексе и…

  • Старение

    Тара Квин и Джеки Смит

    Традиционно исследования старения описывали жизнь только людей старше 65 лет и очень старых. Современные теории и исследования признают, что биогенетические и психологические процессы старения сложны и продолжаются всю жизнь. Работает в каждом…

• • Состояния влечений

    Судип Бхатиа и Джордж Левенштейн

    На наши мысли и поведение сильно влияют аффективные переживания, известные как состояния влечений. Эти состояния влечения мотивируют нас на достижение целей, полезных для нашего выживания и размножения. В этом модуле представлен обзор ключевых д…

  • Функции эмоций

    Авторы: Hyisung Hwang and David Matsumoto

    Эмоции играют решающую роль в нашей жизни, поскольку выполняют важные функции. Этот модуль описывает эти функции, разделяя обсуждение на три области: внутриличностные, межличностные и социальные и культурные функции электронной…

  • Культура и эмоции

    Жанна Цай

    Как культурные идеи и обычаи людей формируют их эмоции (и другие виды чувств)? В этом модуле мы обсудим результаты исследований, сравнивающих Северную Америку (США, Канада) и Восточную Азиат (китайский, японский, корейский)…

• • Стабильность и изменение личности

    М. Брент Доннеллан

    В этом модуле описываются различные способы решения вопросов о стабильности личности на протяжении всей жизни. Даны определения основных типов стабильности личности, а также данные о различных видах устойчивости и изменениях… 9Психодинамическая перспектива

    Роберт Борнштейн опыт имеет решающее значение для формирования…

  • Черты личности

    Эдвард Динер и Ричард Э. Лукас

    Черты личности отражают характерные модели мыслей, чувств и поведения людей. Черты личности подразумевают постоянство и стабильность — ожидается, что кто-то, у кого высокие баллы по определенной черте, такой как экстраверсия, будет общительным…

  • Оценка личности

    Дэвид Уотсон

    Этот модуль дает базовый обзор оценки личности. В нем обсуждаются объективные личностные тесты (основанные как на самооценке, так и на оценках информантов), проективные и имплицитные тесты, а также показатели поведения/производительности. В нем описывается…

• • История психических заболеваний

    Ингрид Г. Фаррерас

    Этот модуль разделен на три части. Первая представляет собой краткое введение в различные критерии, которые мы используем для определения или различия между нормой и аномалией. Вторая, большая часть — это история психических заболеваний от каменного века до …

  • Тревога и связанные с ней расстройства

    Дэвид Х. Барлоу и Кристен К. Эллард

    Тревога является естественной частью жизни и при нормальном уровне помогает нам функционировать наилучшим образом. Тем не менее, у людей с тревожными расстройствами тревога непреодолима и ее трудно контролировать. Тревожные расстройства развиваются из смеси биологических (генных)

  • Расстройства настроения

    Анда Гершон и Рене Томпсон

    Каждый человек время от времени чувствует подавленность или эйфорию, но это отличается от расстройства настроения, такого как большое депрессивное расстройство или биполярное расстройство Расстройства настроения — это продолжительные периоды депрессии, эйфории или раздражительности, которые в…

  • Расстройства шизофренического спектра

    Автор Deanna M. Barch

    Шизофрения и другие психотические расстройства являются одними из наиболее тяжелых форм психопатологии, часто связанных с глубоким негативным влиянием на образовательную, профессиональную и социальную функцию человека. К сожалению, эти ди…

  • Расстройства личности

    Авторы: Кристина Крего и Томас Видигер

    , открытость, покладистость и добросовестность), определите шесть личностей …

  • Диссоциативные расстройства

    Автор Dalena van Heugten — van der Kloet

    В психопатологии диссоциация происходит, когда мысли, чувства и переживания нашего сознания и памяти плохо взаимодействуют друг с другом. В этом модуле представлен обзор диссоциативных расстройств, включая определения…

• • Терапевтические направления

    Ханна Бетчер, Стефан Г. Хофманн и К. Джейд Ву

    В прошлом веке ряд психотерапевтических направлений приобрел популярность для лечения психических заболеваний. В этом модуле описываются некоторые из самых известных терапевтических подходов и объясняется история, методы, преимущества и недостатки.

  • Психофармакология

    Сьюзен Бэррон

    Психофармакология — это изучение того, как наркотики влияют на поведение. Если наркотик изменяет ваше восприятие или то, как вы себя чувствуете или думаете, он оказывает воздействие на ваш мозг и нервную систему. Мы называем наркотики, которые меняют ваше мышление или чувства, психически…

• • Сексуальная анатомия и физиология человека

    Дон Лукас и Дженнифер Фокс

    Естественно интересоваться анатомией и физиологией. Знание анатомии и физиологии увеличивает наш потенциал удовольствия, физического и психологического здоровья и удовлетворенности жизнью. Помимо личного любопытства, вдумчивый д…

  • Пол

    Кристиа Спирс Браун, Дженнифер А. Джуэлл и Мишель Дж. Тэм

    В этом модуле обсуждается гендер и связанные с ним понятия, включая пол, гендерные роли, гендерную идентичность, сексуальную ориентацию и сексизм. Кроме того, в этом модуле обсуждаются различия, существующие между мужчинами и женщинами, и то, как они…

  • Психология человеческой сексуальности

    Дон Лукас и Дженнифер Фокс

    Сексуальность является одним из основных побуждений, лежащих в основе чувств каждого человека. мысли и поведение. Он определяет средства биологического воспроизводства, описывает психологические и социологические представления о себе, ориентирует привлекательность человека…

• • Введение в социальную психологию

    Роберт Бисвас-Динер

    Социальная психология исследует, как другие люди влияют на наши мысли, чувства и поведение. Это захватывающая область исследования, потому что она так знакома и актуальна в нашей повседневной жизни. Социальные психологи изучают…

  • Социальное познание и отношения

    Янин Д. Хесс и Синтия Л. Пикетт

    Социальное познание — это область социальной психологии, изучающая, как люди воспринимают и думают о своем социальном мире. В этом модуле представлен обзор ключевых тем социального познания и отношений, включая эвристику суждений, соц…

  • Психология групп

    Донельсон Р. Форсайт

    Этот модуль предполагает, что глубокое понимание людей требует глубокого понимания групп. Каждый из нас — автономная личность, преследующая свои собственные цели, но мы также являемся членами групп — групп, которые ограничивают нас, направляют…

  • Соответствие и послушание

    Джерри М. Бургер

    Мы часто меняем свое отношение и поведение, чтобы соответствовать отношению и поведению окружающих нас людей. Одна из причин такого соответствия — забота о том, что другие люди думают о нас. Этот процесс был продемонстрирован в классичес…

  • Помощь и просоциальное поведение

    Деннис Л. Поепсел и Дэвид А. Шредер

    Люди часто действуют, чтобы принести пользу другим людям, и эти действия являются примерами просоциального поведения. Такое поведение может проявляться во многих формах: помощь нуждающемуся человеку; совместное использование личных ресурсов; волонтерство время, усилия и опыт; сотрудничать…

  • Агрессия и насилие

    Брэд Дж. Бушман

    В этом модуле обсуждаются причины и последствия человеческой агрессии и насилия. Рассматриваются как внутренние, так и внешние причины. Также обсуждаются эффективные и неэффективные приемы снижения агрессии.

  • Любовь, дружба и социальная поддержка

    Деби Брэннан и Синтия Д. Мор

    Дружба и любовь, и в более широком смысле отношения, которые люди развивают в своей жизни, являются одними из самых ценных сокровищ, которые человек может собственный. В этом модуле рассматриваются способы, с помощью которых мы пытаемся понять, как формируются дружеские отношения, что привлекает…

• • Промышленная/организационная (I/O) психология

    Талия Н. Бауэр и Беррин Эрдоган

    Этот модуль представляет собой введение в производственную и организационную (I/O) психологию. Психология ввода-вывода — это область психологии, которая специализируется на научном изучении поведения в организационных условиях и применении психологии …

  • Язык и использование языка

    Автор Yoshihisa Kashima

    Люди обладают способностью использовать сложный язык, намного больше, чем любой другой вид на Земле. Мы сотрудничаем друг с другом, чтобы использовать язык для общения; язык часто используется для общения и даже для построения и поддержания нашего социального…

  • Убеждение: так легко обмануть

    Роберт В. Левин

    Этот модуль знакомит с несколькими основными принципами процесса убеждения. Он предлагает обзор различных путей к убеждению. Затем в нем описывается, как бездумная обработка делает нас уязвимыми для нежелательного убеждения и некоторых из…

  • Введение в психологию сообщества

    Леонард А. Джейсон, Оля Гланцман, Джек Ф. О’Брайен и Кейтлин Н. Рамиан

    Этот модуль исследует основные темы в области психологии сообществ, которые включают акцент на профилактику, ориентацию на социальную справедливость и экологическое понимание того, как окружающая среда влияет на людей. Общественный психолог…

  • Сотрудничество

    Джейк П. Московиц и Пол К. Пифф

    Люди — социальные животные. Это означает, что мы работаем вместе в группах для достижения целей, которые приносят пользу всем. От строительства небоскребов до доставки посылок в отдаленные островные государства современная жизнь требует, чтобы люди сотрудничали друг с другом. Н…

• • Счастье: наука субъективного благополучия , не плохо. Ученые полагаются прежде всего на опросы самоотчетов для оценки счастья людей…

  • Оптимальные уровни счастья

    Шигехиро Оиси

    В этом модуле задаются два вопроса: «Является ли счастье хорошим?» и «Чем лучше?» (т. е. есть ли польза от того, чтобы быть счастливее, даже если человек уже умеренно счастлив?) Ответ на первый вопрос в общем и целом «да». Ответ на второй…

  • Самоэффективность

    Авторы James E Maddux и Evan Kleiman

    Термин «самоэффективность» относится к вашей вере в способность эффективно выполнять задачи, необходимые для достижения важной цели. Самоэффективность относится не к вашим способностям, а к тому, насколько сильно вы верите, что можете использовать свои способности, чтобы…

  • Эмоциональный интеллект

    построить эмоциональный интеллект, изучив лежащую в его основе теоретическую модель, инструменты измерения, достоверность и приложения в реальных условиях. Мы используем эмпирические исследования последних нескольких десятилетий, чтобы подтвердить…

  • Позитивные отношения

    Натаниэль М. Ламберт

    Большинство исследований в области отношений изучали то, что может пойти не так в отношениях (например, конфликты, неверность, насилие со стороны интимного партнера). Я резюмирую многое из того, что было изучено о том, что правильно в отношениях и …

  • Отношения и благополучие

    Кеннет Тан и Луи Тэй

    Отношения, которые мы развиваем в нашей жизни, необходимы для нашего благополучия — а именно, счастья и здоровья. Почему это так? Мы начнем отвечать на этот вопрос, исследуя типы отношений — семья, друзья, коллеги и близкие…

  • Семья

    Джоэл А. Мурако

    У каждого из нас есть семья. Однако эти семьи существуют во многих вариациях по всему миру. В этом модуле мы обсуждаем определения семьи, формы семьи, траекторию развития семьи и часто используемые теории для …

  • Культура

    Роберт Бисвас-Динер и Нил Тин

    Хотя наиболее заметными элементами культуры являются одежда, кухня и архитектура, культура — явление сугубо психологическое. Культура — это образец значения для понимания того, как устроен мир. Эти знания распределяются среди группы …

• • Vocabulary

Анализ разговора | Психология Вики

в: Разговор, анализ дискурса, страницы, использующие магические ссылки ISBN

Посмотреть источник

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · семиотика · Речь

---

Анализ разговора (обычно сокращенно CA ) — это изучение разговора во время взаимодействия. CA обычно пытается описать упорядоченность, структуру и последовательные модели взаимодействия, будь то институциональное (в школе, кабинете врача, суде или где-либо еще) или случайный разговор. Таким образом, использование термина «разговор» для обозначения этого дисциплинарного движения вводит в заблуждение, если его читать в разговорном смысле, как это делают многие. В свете этого один из основных практиков КА, Эмануэль Шеглофф, совсем недавно определил «разговор во взаимодействии» как тему КА. Возможно, по той же причине другие (например, Джонатан Поттер), использующие методы КА, идентифицируют себя как дискурсивных аналитиков (ДА), хотя этот термин впервые использовался для обозначения исследователей, использующих методы, отличные от КА (например, Левинсон, 19).83), и по-прежнему выделяет группу ученых, большую, чем те, кто использует только методы КА.

Вдохновленный этнометодологией, он был разработан в конце 1960-х и начале 1970-х годов главным образом социологом Харви Саксом и, среди прочих, его ближайшими соратниками Эмануэлем А. Шеглоффом и Гейл Джефферсон. Сакс умер в начале своей карьеры, но его работа была поддержана другими специалистами в его области, и теперь КА стала признанной силой в социологии, антропологии, лингвистике, речевой коммуникации и психологии. Это особенно влиятельно в интерактивной социолингвистике, анализе дискурса и дискурсивной психологии, а также является целостной дисциплиной само по себе.

Содержание

• 1 Основные конструкции
  • 1.1 Организация очередности
    • 1.1.1 Поворот конструктивного элемента
    • 1.1.2 Компонент распределения поворотов
  • 1.2 Организация последовательности
    • 1.2.1 Пары смежности
    • 1.2.2 Предварительные последовательности
    • 1.2.3 Организация предпочтений
  • 1.3 Ремонт
  • 1.4 Боевая формация
• 2 Каталожные номера
• 3 Тематический указатель литературы по анализу разговоров
• 4 Каталожные номера
• 5 Внешние ссылки

Базовые структуры

Организация очередности

Характер ведения разговора по очереди. Очередь — одна из фундаментальных организаций разговора. Согласно CA, очередность является одним из трех основных компонентов, из которых строится разговор. Двумя другими компонентами являются: конструктивный компонент поворота, то есть основные единицы, из которых состоят ходы, и «практический компонент», часто называемый «набором правил», которым управляют стороны во взаимодействии. Хотя CA прямо не заявляет, что очередность универсальна, поскольку исследования проводятся на большем количестве языков, возможно, что если бы существовало какое-либо основание для претензии на универсальность языка, то очередность была бы хорошим кандидатом. Модель очередности для разговора была получена индуктивно путем эмпирического исследования полевых записей разговора и приспособлена к такому факту, полученному путем наблюдения, что в подавляющем большинстве случаев участники разговора говорят по одному.

Поворотный конструктивный элемент

Поворотный конструктивный элемент — это основные элементы, из которых формируются повороты. Типы единиц включают: слово/лексический элемент, пункт/фразу и предложение. Обратите внимание, что не все типы единиц измерения могут существовать на всех языках. Кроме того, возможно, что в других языках есть единицы, например частицы в азиатских языках, которых может не быть в английском.

Turn Allocational Component

Текущий выступающий выбирает следующего выступающего (SSN) Следующий выступающий автоматически выбирает следующий (SS)

Организация последовательности

Это касается порядка действий в разговоре.

Пары смежности

Разговор, как правило, происходит в ответных парах; как эти пары могут быть разделены в течение последовательности ходов.

Предварительные последовательности

Использование последовательностей разговоров перед целенаправленным разговором.

Предпочтение организации

Существуют структурные (т.е. гарантированные практикой) предпочтения для некоторых типов действий (в рамках последовательности действий) в разговоре по сравнению с другими действиями.

Ремонт

Ремонтная организация решает проблемы с речью, слухом или пониманием в разговоре. Ремонт имеет два широких класса: самостоятельный ремонт и другой ремонт.

Формирование действия

Речь идет об описании приемов, посредством которых составляются и располагаются обороты в разговоре для осуществления тех или иных действий.

Ссылки

• Левинсон, Стивен С. (1983). Прагматика . стр. 284-370. Издательство Кембриджского университета. ISBN 0-521-29414-2.
• Сакс, Харви. (1995). Разговорные лекции . Издательство Блэквелл. ISBN 1-55786-705-4.

Предметный указатель литературы по анализу разговоров

Ниже приводится список важных явлений, выявленных в литературе по анализу разговоров, за которым следует краткое определение и ссылки на статьи, в которых указанный феномен исследуется либо эмпирически, либо теоретически. Статьи, в которых придуман термин для обозначения явления или в которых представлена ​​каноническая трактовка явления, выделены жирным шрифтом, те, которые иным образом связаны с явлением в центре внимания, выделены курсивом, а остальные представляют собой статьи, целью которых является внести значительный вклад в понимание явления.

1. ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ Шаблон:Раскрыть список

ЧЕРЕДИ

Процесс, посредством которого взаимодействующие стороны распределяют право или обязанность участвовать в интерактивной деятельности. ( Сакс, Шеглофф и Джефферсон, 1974 )

РЕМОНТ

Механизмы, с помощью которых решаются определенные «неприятности» во взаимодействии. ( Schegloff, Jefferson, & Sacks 1977 )

Ссылки

• Аткинсон, Дж. Максвелл и Херитэдж, Джон (редакторы) (1984). Структуры социального действия: исследования анализа разговоров , Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
• Дрю, Пол и Херитэдж, Джон. (1993). Разговор на работе: взаимодействие в институциональных условиях. Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
• Энфилд, Нью-Джерси и Стиверс, Таня. (2007). Референция человека во взаимодействии: лингвистические, культурные и социальные перспективы. Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
• Наследие, Джон (1984). Гарфинкель и этнометодология , Кембридж: Polity Press.
• Хатчби, Ян и Вуффит, Робин. (1988) Анализ разговора . Политика Пресс.
• Левинсон, Стивен С. (1983). Прагматика . стр. 284-370. Издательство Кембриджского университета. ISBN 0-521-29414-2.
• Местный, Джон. (2007). Фонетическая детализация и организация разговора во взаимодействии . Материалы XVI Международного конгресса фонетических наук. Саарбрюккен, Германия: Организационный комитет 16-й МКФС.
• Келли, Джон и местный Джон (1989). Занимаясь фонологией , Манчестер: Издательство Манчестерского университета.
• Боль, Джин. (2008). Не просто разговоры: разговорный анализ и психотерапия . Карнак. ISBN 978-1855756892
• Померанц, Анита М. (1984). Согласие и несогласие с оценкой: некоторые особенности предпочтительной/непредпочтительной формы поворота. В JM Atkinson & J. Heritage (Eds.), Structure of Social Action: Studies in Conversation Analysis . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
• Псатас, Джордж (1995): Анализ разговора , Тысяча дубов: Мудрец
• Сакс, Харви. (1995). Разговорные лекции . Издательство Блэквелл. ISBN 1-55786-705-4.
• Сакс, Харви, Шеглофф, Эмануэль А. и Джефферсон, Гейл (1974). Простейшая систематика организации очередности беседы. Язык, 50 , 696-735.
• Шеглофф, Эмануэль А. (2007). Организация последовательности во взаимодействии: учебник для начинающих по анализу разговора, том 1 , Кембридж: издательство Кембриджского университета.
• Стиверс, Таня. (2007). Назначение лекарств под давлением: беседы между родителями и врачами и антибиотики (Оксфордские исследования в области социолингвистики). Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
• Тен Хав, Пол (1999): Анализ разговора. Практическое руководство , Thousand Oaks: Sage.

Внешние ссылки

• Интернет-библиография до 19 лет90 CA литература
• Интернет-библиография литературы Центральной Азии после 1989 г.
• Онлайн-информационный центр для сообщества CA

На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотр авторов).

Контент сообщества доступен по лицензии CC-BY-SA, если не указано иное.

Новое психологическое исследование показало, что глубокие разговоры с незнакомцами, как правило, проходят лучше, чем люди ожидают

Результаты серии экспериментов, опубликованные в Journal of Personality and Social Psychology: Attitudes and Social Cognition предполагает, что люди часто недооценивают, насколько другие заинтересованы в глубоких и содержательных разговорах. Исследование показало, что люди всегда ожидали, что глубокие разговоры с незнакомцами будут более неловкими и менее полезными, чем они были на самом деле.

«Люди очень общительны, и поэтому общение с другими, как правило, является основным источником счастья в жизни людей», — сказал автор исследования Майкл Кардас, научный сотрудник в области менеджмента и маркетинга в Северо-Западном университете. «Тем не менее, люди часто не хотят глубоко общаться с незнакомцами, по крайней мере отчасти потому, что они предполагают, что незнакомцы не будут заинтересованы в содержательных разговорах с ними. Мы хотели понять, оправданы ли опасения людей по поводу глубокого общения с незнакомцами».

Исследователи провели двенадцать экспериментов с более чем 1800 участниками, чтобы выяснить, насколько другие заинтересованы в общении посредством разговора.

В первых экспериментах участники обсуждали интимные вопросы с незнакомцем, например: «Можете ли вы описать случай, когда вы плакали в присутствии другого человека?» Участники сообщали, как они ожидали себя чувствовать после этих бесед, а затем сообщали о своем реальном опыте. Участники недооценили как свою заинтересованность в том, чтобы слушать другого человека, так и то, насколько, по их мнению, их партнер будет заинтересован в том, чтобы слушать их. Участники также сообщили, что чувствуют себя менее неловко, более счастливыми и более связанными со своим партнером, чем они ожидали.

«Глубокие разговоры между незнакомцами, как правило, проходят лучше, чем люди ожидают», — сказал Кардас PsyPost. «Прежде чем говорить, люди ожидали, что незнакомцы будут относительно незаинтересованы в содержании разговора. Однако после разговора люди указывали, что человек, с которым они разговаривали, был более заинтересован и заботлив, чем они ожидали. В результате люди чувствовали себя более связанными и счастливыми после разговора с незнакомцем, чем они ожидали, а глубокие разговоры между незнакомцами также казались менее неловкими, чем ожидалось».

Исследователи также сравнили поверхностные и глубокие вопросы для обсуждения, а также сравнили разговоры между незнакомцами и известными членами семьи или друзьями.

Как глубокие, так и поверхностные разговоры с незнакомцами были менее неловкими и приводили к большему ощущению связанности и удовольствия, чем ожидали участники. Но разница в ожиданиях участников и их реальном опыте была значительно больше для глубоких разговоров.

Исследователи также обнаружили, что участники ожидали, что члены семьи или друзья будут более заботливыми и заинтересованными, чем незнакомцы, и они более точно предсказали, насколько неловко, приятно и счастливо они будут чувствовать себя в глубоком разговоре с членами семьи или друзьями по сравнению с незнакомцами. Вывод предполагает, что «люди воздерживаются от глубоких и интимных разговоров, когда они обеспокоены тем, что другой человек будет безразличен к разговору».

В ходе более прямой проверки своих гипотез исследователи предложили участникам поверхностную беседу с одним незнакомцем и глубокую беседу с другим незнакомцем. Большинство участников ожидали, что предпочтут поверхностный разговор, но в конечном итоге предпочли глубокий разговор после того, как они оба.

«Кажется, люди воображали, что раскрытие чего-то значимого или важного о себе в разговоре будет встречено пустыми взглядами и тишиной, но обнаруживали, что в реальном разговоре это было не так», — сказал соавтор Николас Эпли, профессор Чикагский университет, в пресс-релизе. «Люди глубоко социальны и склонны отвечать взаимностью в разговоре. Если вы поделитесь чем-то значимым и важным, вы, скорее всего, получите что-то значимое и важное взамен, что приведет к значительно лучшему разговору».

Исследователи также обнаружили доказательства того, что неправильно откалиброванные ожидания могут создать психологический барьер для более глубоких разговоров. Участники, которые ожидали, что они будут говорить с заботливым незнакомцем, как правило, предпочитали обсуждать более глубокие вопросы, чем участники, которые ожидали поговорить с незнакомцем, который был описан как равнодушный. Простое информирование участников о том, что их представления о заинтересованности других в глубоких беседах, как правило, систематически искажались, также приводило к тому, что они предпочитали обсуждать более глубокие вопросы.

«Ожидания наших участников в отношении более глубоких разговоров не были ошибочными, но они были надежно откалиброваны таким образом, что могли помешать людям более глубоко взаимодействовать с другими в их повседневной жизни», — сказал Эпли. «Поскольку пандемия идет на убыль, и мы все снова возвращаемся к общению друг с другом, знание того, что другим также нравится содержательный разговор, может привести к тому, что вы будете тратить меньше времени на светские беседы и в результате получите более приятное общение».

«Один из самых важных шагов в глубокой связи с незнакомцем — это протянуть руку и сказать «привет» для начала», — добавила Кардас. «Как только вы начнете говорить, вы сможете поднять более глубокие темы для разговора, которые откроют что-то важное о том, кто вы есть как личность. И чем больше у вас глубоких разговоров, тем больше вы, вероятно, поймете, что другие заинтересованы в том, чтобы вести с вами глубокие разговоры».

Исследование «Слишком поверхностно?: Неверные ожидания создают барьер для более глубокого разговора», авторами которого являются Майкл Кардас, Амит Кумар и Николас Эпли.

Как овладеть искусством беседы с точки зрения психологии

Каждый раз, когда мы встречаемся с другом, мы делимся историями своей жизни, от обыденных до глубоких. Обмен историями — и особенно секретами — в первую очередь помогает создать дружеские отношения. Теперь новое исследование дает некоторые интригующие идеи о том, как запустить этот процесс и поддерживать его — о том, как лучше всего вести разговоры, превращать знакомых или даже незнакомцев в новых друзей, а новых друзей — в доверенных лиц на всю жизнь.

Разговаривайте с незнакомцами…

Еще в 2014 году пара психологов опубликовала ставшее уже классическим исследование о пассажирах пригородной зоны Чикаго, которое показало, что, хотя наш инстинкт заключается в том, чтобы игнорировать незнакомцев, мы счастливее, когда общаемся с ними. Важно отметить, что это верно как для интровертов, так и для экстравертов. Исследователи также обнаружили, что нежелание пассажиров заводить разговор с незнакомцем было связано с ошибочным убеждением, что незнакомцы не захотят с ними разговаривать. В 2021 году группа, в которую входил Николас Эпли, один из авторов первоначальной статьи, опубликовала очень похожие результаты исследования пассажиров поездов в районе Лондона. Ясно, что это явление относится и к британцам. Итак, продолжайте, в следующий раз, когда вы будете с незнакомцем, почему бы не попробовать завязать разговор — возможно, все пройдет лучше, чем вы думаете.

… Но помните об их личном пространстве

Наше предпочтительное личное пространство — дистанция, которую мы предпочитаем сохранять между собой и кем бы то ни было, — зависит от пола, культуры, контекста и знакомства, а также Covid-19. Пандемия 19 тоже оказывает влияние. Исследование, проведенное в 2017 году, в котором приняли участие почти 9 000 человек из 42 разных стран , выявило большие географические различия, особенно между тем, что исследователи назвали «контактными культурами» (Южная Америка, Ближний Восток и Южная Европа) и «неконтактными культурами» (Северная Европа). , Северная Америка, Азия), где люди предпочитают стоять дальше друг от друга. Так что культурный фон человека, с которым вы разговариваете, безусловно, стоит иметь в виду, если вы не хотите, чтобы он чувствовал себя некомфортно. Исследование также показало, что женщины из большинства стран предпочитают больше места, чем мужчины. А в 2021 году небольшое исследование в США показало, что предпочтительные личные дистанции, о которых эти участники сообщали до пандемии, во время нее росли как в реальности, так и виртуально. Мы привыкли давать другим людям более широкое место. Это исследование показывает, что с Covid-19инфекции продолжаются, мы все еще хотим этого.

Глубже

Нам нужны глубокие и содержательные отношения с другими людьми, и мы знаем, что обмен сокровенными историями может их создать. Но как скоро после встречи с кем-то мы должны отказаться от светской беседы? Согласно исследованию 2021 года, в котором снова участвовал Эпли и провел Майкл Кардас, ответ таков: сразу. Участники этого исследования переоценили, насколько неловким может быть глубокий разговор с незнакомцем, и недооценили, насколько незнакомцы будут заинтересованы в их откровениях. И хотя участников ожидал, что предпочтет поверхностный разговор глубокому разговору с незнакомцем, но это было не так. Глубокие разговоры заставили их чувствовать себя более связанными.

Делайте комплименты

Вас беспокоит фраза «О, мне нравится твое платье!» или даже «У тебя отличное чувство юмора!» может показаться неискренним или слишком личным и вызвать неловкость, а не чувство товарищества? Что ж, не делает — таков посыл еще одного нового исследования с участием Эпли, также опубликованного в 2021 году. Более ранние исследования показали, что комплименты сближают как незнакомцев, так и друзей. Это также ничего не стоит ни с финансовой точки зрения, ни с точки зрения усилий. И все же эта работа, проведенная Сюань Чжао на участниках в США, постоянно обнаруживала, что пары друзей недооценивают положительный эффект комплиментов, сделанных друг другу — они меньше оценили возникающие в результате чувства тепла у получателя, а больше оценили, насколько неловко будет чувствовать себя получатель. Эта ошибочная точка зрения, по-видимому, имела последствия в реальном мире: участники также сообщали, что обычно говорят меньше комплиментов, чем, по их мнению, они должны или даже хотели бы говорить.

Что, если вы не полностью  поверите в сделанный вами комплимент? «Люди могут неохотно льстить другим неискренними комплиментами, потому что они переоценивают вероятность того, что их неискренность будет обнаружена», — пишут исследователи. Другими словами, делайте это в любом случае — есть вероятность, что они примут ваш комментарий за чистую монету.

Не волнуйтесь после разговора

Одним из самых позитивных и приятных открытий, о которых я когда-либо сообщал, было следующее: другие люди любят нас больше, чем мы думаем. Таков был вывод исследования незнакомцев, которых объединили в пары для коротких бесед. После этого они оценили, насколько им нравятся их партнеры и насколько, по их мнению, они нравятся своим партнерам. И они постоянно недооценивали, насколько они понравились — они произвели лучшее первое впечатление, чем они думали. Более того, чем застенчивее человек, тем больше «разрыв в симпатиях». Так что не позволяйте беспокойству о том, как вы могли наткнуться на нового знакомого, помешать вам начать первоначальный разговор; они, вероятно, хотят поговорить снова, чем вы можете предположить.

В 2021 году статья в журнале Journal of Experimental Psychology: General раскрыла существование еще одного пробела, связанного с разговором: «мыслительного пробела». После разговора мы склонны думать о человеке, с которым разговаривали, размышляя над его историями или, возможно, его советами, отмечают Гас Куни из Пенсильванского университета и его коллеги. Но хотя мы делаем это сами, команда обнаружила в серии исследований, что их участники ошибочно полагали, что после разговора они больше думали о человеке, с которым они разговаривали, чем другой человек о них. «В совокупности эти исследования показывают, что люди остаются в мыслях своих собеседников больше, чем они думают», — пишет команда. Одна из причин важности этого сообщения заключается в следующем: в одном из исследований изучение того, насколько другой человек на самом деле думает о нем, повлияло на его готовность примириться после ссоры.

В общем, для такого социального вида мы на удивление плохо оцениваем, как разговоры и конкретное содержание этих разговоров влияют на наши отношения и наше собственное благополучие. Но главный вывод из этих исследований, по крайней мере, положительный: все лучше, чем вы думаете, так что перестаньте беспокоиться и поделитесь.

Об авторе

Эмма Янг (@EmmaELYoung) — штатный сотрудник BPS Research Digest

Design Good, неделя 3: чат-боты и психология общения | Джо Тоскано⚡️ | RE: напиши

Мы все говорим, но многие ли из нас действительно думают о том, как и почему мы говорим то, что говорим?

Язык и общение — одни из самых фундаментальных технологий, существующих до сих пор. Эти технологии развивались на протяжении тысячелетий. Тем не менее, когда дело доходит до планирования беседы, нам трудно понять, насколько сложна беседа на самом деле.

Как мы понимаем язык? Как мы образуем слова? Как мы ведем беседы? Все эти вопросы задавались и изучались учеными, но так и не были точно определены. Не существует идеального справочника по разговору. Никто не документировал процесс с первого дня, как мы делаем с современными технологическими стеками. Но с помощью приведенных ниже ссылок вы сможете начать думать об этих вопросах более технически.

Только когда мы сможем понять основы, мы сможем перепроектировать технологии для работы в нашем современном цифровом мире. Я надеюсь, что эти ссылки помогут вам и вашей команде, и если они это сделают, я буду рад, если вы поделитесь этой информацией и этой подпиской с другими, которые могут быть заинтересованы в присоединении к этому списку .

Заранее спасибо, приятного просмотра!

КНИГА
Слова и правила

Стивен Пинкер, всемирно известный лингвист и бывший директор Центра когнитивной неврологии Массачусетского технологического института, описывает, как язык работает в сознании.

Как работает язык? Как дети учат родной язык? Почему языки со временем меняются, делая шекспировский английский трудным для нас, а английский Чосера почти непонятным? Почему в языках так много причуд и неправильностей? Все ли они принципиально одинаковы? Как образуются новые слова? Где в мозгу находится язык?

Пинкер объясняет все это с помощью одной мощной идеи: язык состоит из ментального словаря заученных слов и ментальной грамматики творческих правил. Эта идея выходит за рамки языка и предлагает понимание самой природы человеческого разума. Это блестящая, поучительная и совершенно оригинальная книга одного из ведущих мировых ученых-когнитивистов.

Подробнее

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ
Что такое разговор?

Хью Дабберли и Пол Пангаро отвечают на вопрос «Что такое разговор?» Этот невероятно объемный отчет на восьми страницах прольет свет на разговор так, как вы никогда раньше об этом не задумывались. К концу (вероятно, прочитав его несколько раз) у вас будет очень фундаментальное понимание человеческого разговора, как он работает и почему.

Подробнее

НАДЕЖНЫЙ ИСТОЧНИК
Как кибернетика связывает вычислительную технику, контркультуру и дизайн

Кибернетика «глубоко переплетается» (по волшебному выражению Теда Нельсона) с ранним развитием персональных компьютеров, контркультурой 1960-х годов и рост движения за методы проектирования (недавнее переименование в «дизайнерское мышление»).

Компания Dubberly Design, предоставленная Хью Дабберли (также соавтором Apple Knowledge Navigator), создала интерактивный социальный граф, инструмент, показывающий, как учреждения, конференции, журналисты, дизайнеры, компьютерные пионеры и многие другие связаны с кибернетика.

Подробнее

Как упоминалось в предыдущих письмах, я собираюсь в основном сосредоточиться на том, чтобы похоронить себя в течение следующих нескольких месяцев, пока я не уеду в Германию, чтобы я мог закончить писать и передать его Эллен, но вот предстоящие события, на которых я хотел бы вас видеть! Если вы находитесь в городе и у вас есть свободное время в календаре.

На международном уровне Я также работаю над мероприятиями в других частях Германии, Великобритании, Дании и Колумбии. На местном уровне, в Соединенных Штатах, я больше работаю в Денвере/Боулдере, а также в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Пало-Альто, Чикаго и других местах.

Если вы знаете кого-то или какое-то мероприятие, которое было бы заинтересовано в моем присутствии, или вы хотите организовать что-то сами, дайте мне знать!

4.

3 — Design Hour в Боулдере, штат Колорадо

Design Hour — это группа креативщиков, базирующаяся в Боулдере, штат Колорадо, которые ежемесячно собираются для обсуждения последних достижений в области дизайна в области UI/UX, печати, продуктов, промышленности и XR — среди другие. Я буду говорить с группой об автоматизации, этике и влиянии как на автоматизацию в целом, так и на то, как она реализуется в ходе разговоров.

Скоро будет ссылка на ответ на приглашение!

4.19 — Newscamp в Аугсбурге, Германия

Переключив передачу на этот раз, вместо того, чтобы рассматривать область ИИ как всеобъемлющую тему для обсуждения, я углублюсь в тему экономики внимания и автоматизации. Как автоматизация влияет на наши новости, как она вредит демократиям по всему миру? Какие последствия это имеет для человечества в целом?

Мы наблюдаем, как некоторые из крупнейших и наиболее «развитых» стран сталкивают друг друга — Великобритания с Брекситом, США с Трампом, Франция с Макроном и Ле Пен, Бразилия с Лулой да Силвой и Болсонару.

No related posts.