СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. Психология и этика делового общения: Учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. — М.: Юнити, 2010. — 415 c. 7. Земедлина, Е.А. Этика и психология делового общения: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. — М.: ИЦ РИОР, 2013. — 112 c. 8. Земедлина, Е.А. Этика и психология делового общения: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. — М.: Риор, 2017. — 512 c. 9. Измайлова, М.А. Психология и этика торговли: Учебное пособие для студентов учреждений дополнительного образования / М.А. Измайлова. — М.: ИЦ Академия, 2009. — 176 c. 10. Кормнова, Н.А. Психология и этика делового общения: Учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова; Под общ. ред. Г.В. Бороздина. — М.: Юрайт, 2013. — 463 c. 11. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. — М.: Форум, 2018. — 384 c. 12. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке.. — М.: ИД Форум, НИЦ Инфра-М, 2013. — 304 c. 13. Романова, Н.  Н. Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология / Н.Н. Романова, А.В. Филиппов. — М.: Флинта, 2009. — 304 c.14. Романова, Н.Н. Словарь. Культура речевого общения: этика, прогматика, психология / Н.Н. Романова, А.В. Филипов. — М.: Флинта, 2009. — 304 c. 15. Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. — М.: Дашков и К, 2016. — 276 c. 16. Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие для бакалавров / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. — М.: Дашков и К, 2016. — 276 c. 17. Шеламова, Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности: Учебное пособие / Г.М. Шеламова. — М.: ИЦ Академия, 2008. — 64 c. |
Содержание дисциплины «Этика и психология делового общения» : Кафедра МЭО : АлтГТУ
Кафедра «Международные экономические отношения»
1.
Основные категории этики. Основные позиции по вопросу о соответствии этики и бизнеса. Содержание нравственных норм делового человека.
2. Основные проблемы теории морали и высшей нравственной ценности.
3. Особенности этики делового общения традиционного общества. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Средства и способы повышения уровня этичности делового общения.
4. Психология общения. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие.
5. Деловое общение в рабочей группе. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в коллективе. Морально-психологический климат и его динамика. Классификация психотипов личности в рабочей группе. Проблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива.
6. Стили руководства. Социально-психологические проблемы руководства.
7. Деловая переписка.
Общие правила ведения деловой переписки. Стили оформления деловых писем. Различные виды деловой переписки.
8. Этикет и культура поведения делового человека. Этикет при устройстве на работу.
Этика и психология делового общения является дисциплинарной и междисциплинарной областью знаний, знакомство с принципами, нормами и требованиями делового общения полезно специалистам любого профиля. При изучении курса ставятся следующие цели и задачи:
- способствовать формированию у будущих специалистов соответствующих
психических и нравственных качеств как необходимых условий для повседневной деятельности;
- задать универсальный контекст ценностей и моральных приоритетов делового поведения;
- стимулировать поиск будущим специалистом собственного предназначения через обсуждения вопросов: личность и профессии, самостоятельность и независимость, состязательность и сотрудничество, инициатива и предприимчивость, деловитость и репутация, компетентность и порядочность;
- дать знания о принципах и нормах культуры делового общения, ориентированных настановление социальной компетентности человека.
стар. преподаватель Каф. ИП Новоселова Л.А.
Конспект к уроку этика и психология общения
Министерство образования Московской области
Государственное образовательное учреждение высшего образования Московской области
«Государственный гуманитарно-технологический университет»
Социально-технологический техникум
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА УРОКА ПО ПСИХОЛОГИИ
«ВВЕДЕНИЕ В КУРС ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ»
ПОДГОТОВИЛА И ПРОВЕЛА:
Педагог-психолог Социально-технологического техникума
Степина Жанна Александровна
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ:
07.09.2017 год
г. о. Орехово-Зуево,
2017 г.
Цель урока: расширение представлений об этике и психологии
Задачи:
Формирование позитивной мотивации к занятиям.
Расширение знаний об этике, психологии и общении.
Ознакомить обучающихся с понятиями этика, мораль, в чём их различие.
Сформировать представление о термине «общение».
Изучение своих личных качеств (общение)
Рефлексия собственных чувств
ХОД ЗАНЯТИЯ
«Знания определяют лишь 15% успеха.
Остальные 85% успеха достигаются
за счет искусства общения с людьми»
Д. Карнеги
(специалист по психологии человеческих отношений)
Каждый человек вовлечен во взаимоотношения с самого раннего детства. Прекратить общение – то же самое, что перестать дышать. Однако многие из нас знают, как они дышат.
Кто же создал правила человеческого поведения? Почему одно поведение одобряется обществом, а другое – осуждается? На эти вопросы отвечает этика.
Этика – это одна из древнейших отраслей философии, наука о морали (нравственности). Термин «этика» был введён Аристотелем, причём этика считалась «практической философией», которая должна была дать ответ на вопрос: что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки?
Этика охватывает широкий круг вопросов, её необходимо учитывать в отношениях внутри одной группы и между группами. Без соблюдения этики и культуры поведения большинство людей в коллективе чувствуют себя дискомфортно, незащищенно.
Мораль — это система эстетических ценностей, которые признаются человеком.
Изначально термины «этика» и «мораль» совпадали, но с развитием науки и общественного сознания, за ними закрепилось различное содержание.
Важнейшими категориями этики являются добро, зло, ответственность, справедливость, долг.
Нормы морали получают своё идейное выражение в заповедях и принципах о том, как должно себя вести. Одно из первых в истории правил нравственности формулируется так: «Поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе». Данное правило появилось одновременно в Вавилоне, Китае, Индии, Европе. Впоследствии оно стало называться «золотым», так как ему придавалось большое значение. Конфуций высказался в отрицательной форме «Не делай другим того, чего не желаешь себе».
Этика общения – это наука о поведении, которое соответствует общественным нормам и моральным устоям общества (социума).
Основной целью дисциплины этика и психология общения выступает формирование нравственных и психологических качеств как важных условий в повседневной деятельности и поведении человека.
Общение – это:
1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека;
2) осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.
Психология рассматривает общение как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера.
Главным в общении является не заучивание правил, а овладение культурой взаимоотношений, культурой речи, чтобы кратко и точно, выразительно и доходчиво передать собеседнику свою мысль. В общении раскрываются такие человеческие ценности, как чуткость, отзывчивость, доброта, сопереживание, понимание.
Прохождение теста «Общительный ли Вы человек?» (см. приложение 1)
Одна из главных особенностей человека – это наша способность передавать друг другу посредством речи информацию о событиях.
У большинства животных существуют сигналы, с помощью которых они общаются. Птицы поднимают крик в случае опасности. У обезьян существует более 20 сигналов с вполне определённым значением: когда опасность грозит с воздуха, эти обезьяны издают одни крики, а когда с земли – другие.
Каждый из этих сигналов имеет значение для выживания группы. Однако во всех случаях сигналы лишь запускают какие-то врождённые поведенческие реакции. Иными слов, они связаны с конкретной ситуацией, на которое животные из сообщества реагируют «механически». Такого рода сигналы есть и у человека, очевидными служат крики боли или непроизвольные восклицания, предупреждения об опасности.
Человеческая речь отличается от средств общения животных тем, что она позволяет передать представление о том, чего в данной ситуации нет. Поэтому с помощью речи можно рассказывать не только о текущих, но и прошлых или будущих событиях. Кроме того, с помощью речи мы можем сообщать окружающим нас людям о своих душевных состояниях или чувствах.
Но главное, что ставит человеческую речь выше всех прочих средств общения, — это способность ребенка уже в очень раннем возрасте понимать и составлять из нескольких десятков звуков родного языка неограниченное количество речевых сигналов.
Таким образом, сигналы для общения существуют у большинства животных, но только у человека выработалась членораздельная речь, позволяющая передавать информацию о текущих, прошлых или будущих событиях.
Наше общение с другими людьми может быть затруднено по причине того, что мы редко воспринимаем людей объективно. Чаще всего наше восприятие других людей основывается лишь на впечатлениях, а также на оценке мотивов его поведения.
Один из психологов Адольф Ульянович Хараш, на вопрос, «можно ли научиться общению? А если да, то как узнать и овладеть техникой общения?» дал очень раздумчивый ответ: «Научиться общению, вероятно, можно. Но техники общения – нет». Данный человек был прав, потому что нет такой техники, которая сама по себе сделала бы человека другим: из колючего и напряженного превратила бы в свободного в общении. Техника начинает работать только тогда, когда начинает меняться сам человек. Всё начинается с души, а не с техники.
Любая техника общения будет бесполезна для вас, пока в вашем сознании не изменятся фундаментальные установки. Пока вы боец, вы будете драться. Пока вы не мудрец, вам хочется победить. И именно поэтому вы в конечном счёте будете проигрывать.
Существуют правила, повышающие эффективность общения и взаимодействий – не перебивай, слушай, не возражай, старайся согласиться, не обвиняй, найди и скажи доброе, приятное – это техника. У каждого человека есть свой мир, своё пространство, свое мнение, свое зрение и слух.
Старайтесь понять то, что хочет Вам сказать собеседник, помогайте ему сформулировать своим мысли, даже если вы с ним не согласны. Нередко, как ни странно, это оказывается самым эффективным способом переубедить собе5седника.
Ищите то, в чем он прав, а не ошибается, старайтесь согласиться, а не возразить.
Признавайте возможность своей неправоты и просите критического обсуждения.
Чаще используйте «Слушай, может быть, я не прав, но давай посоветуемся… Мне кажется… Как ты считаешь…Давай обсудим».
Не давите. Убеждайте какими-либо аргументами, доказательствами, фактами.
Если вы не согласны и хотите возразить, то удостоверьтесь в том, что вы собеседника поняли «Вы хотите сказать, что»
Тактично выразите свое несогласие с тем, с чем несогласны. «А вот с этим мне согласиться трудно» или «Мне это непонятно». Поясните, почему вы не можете согласиться с его мнением, и, если ему интересно, выскажите свою позицию.
Вспомните Басню Крылова: «Лебедь рак и щука»
«Когда с товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет, и выйдет из него не дело, только мука»
Ежедневно человек общается с большим количеством людей дома, в гостях, в магазине, вступает с ними во взаимодействие и пытается делать выводы о поведении людей, об их характере.
Например, мы «читаем» человека по внешним проявлениям – мимике, голосу – и стараемся определить его эмоциональное состояние. Повседневный опыт подсказывает нам разные тактики поведения с людьми, ведь большинство из нас умеют различать настроение других людей, выделять особенности проявления их характера, и в этом смысле мы можем смело назвать себя психологами. Но эти умения относятся к областям житейской психологии.
Слово «психология» впервые появилось в XVI века. Оно образовалось от двух греческих слов: psyhe – душа и logia – наука, т.е. означает «наука о душе». Психология как официальная наука появилась конце ХIХ века, когда в 1879 году немецкий психолог Вильгельм Вундт в Лейпциге основал первую лабораторию экспериментальной психологии. В России подобная лаборатория была основана в Казани в 1885 году русским ученым Владимиров Михайловичем Бехтеревым (невропатолог, нейрохирург, психиатр и физиолог), в лаборатории проводились первые работы по психологии, анатомии и физиологии мозга.
Современная психология является обширной и разветвленной научной области и практической деятельности. Существует её множество разделов и отраслей психологии: общая, социальная, возрастная, педагогическая, военная, юридическая, психология управления, психология труда и т.д.
Психологию следует рассматривать как научное исследование поведения и умственной деятельности человека, а также практическое применение приобретенных знаний.
В настоящее время психология – это наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Предметом изучения психологии является психика. Психика – это свойство мозга, которое заключается в его способности отражать окружающую действительность.
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т. Изд. 3-е, стереотипное. Т.1, Т.2: пер. с франц. – М.: «МИР», 2004. – 496 с., ил.; 376 с., ил.
Козлов Н.И. Как относится к себе и людям, или Практическая психология на каждый день / 3-е изд., перераб. И доп. – М.: АСТ-ПРЕСС, 1998. – 320 с.
Немов Р.С. Психология: Пособие для учащихся:10-11 кл. – М.: Просвещение, 1995. – 239 с.: ил.
Рахматшаева В.А. Психология взаимоотношений: Кн. Для учителя. – М.: Просвещение; Учебная литература, 1996. – 272 с.
Шапарь В.Б. Рабочий словарь психолога-консультанта/ В.Б. Шапарь, О.В. Шапарь, В.Е. Россоха; под общ. Ред. В.Б. Шапаря. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 496 с. – (Словари).
Шеламова Г.М. Этикет делового общения: учеб. Пособие для нач. проф. Образования/ Г.М. Шеламова. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 192 с.
Шеламова Г.М. Основы этики и психологии профессиональной деятельности: учебник для нач. проф. Обравания / Г.М. Шеламова. – 11-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 176 с.
Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф. Обравания / Г.М. Шеламова. – 11-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 192 с.
Психология и этика делового общения в школе ТВ Ольги Спиркиной
Дата публикации: 08.02.2017 02:30
Успешная деловая коммуникация – это целая наука. Чтобы убедить потенциального делового партнера начать сотрудничество с именно вашей фирмой или согласиться на повышение цены за привычные услуги, зачастую нужно не только хорошо продумать аргументы и заранее предвидеть все возможные «узкие» места, но и, выражаясь языком карточных игр, запастись козырным тузом. Например, предложить специальные льготные условия на обслуживание в честь начала партнерства или включить в стандартный тарифный пакет новую совершенно бесплатную для клиента опцию. Этот ряд можно продолжать долго, но рано или поздно мы столкнемся с логичным вопросом: в достижении бизнес-цели, как на войне, хороши все средства? Или все же существуют какие-то правила, по которым строится деловое общение? Какое место занимают психология и этика делового общения в мире современного бизнеса?
Итак, деловое общение отличается от дружеской беседы, прежде всего, тем, что преследует совершенно другую цель. Нам важно не обменяться мыслями и мнениями, а достигнуть определенного результата. Например, обсудить условия будущей сделки, нового контракта или решить возникшую проблему. От того, насколько грамотно мы выстраиваем деловую беседу и как реагируем на реакции собеседника, напрямую зависит эффективность делового общения. Не замеченный вовремя жест раздражения или, так называемое, «каменное» выражение лица у делового партнера могут привести к тому, что ваша деловая встреча завершится безрезультатно. Чтобы этого не произошло как раз и важно правильно использовать приемы психологии и этики делового общения.
Для начала поговорим об этике. Она, прежде всего, проявляется в соблюдении определенных норм поведения и выполнении наставлений, принятых в данном коллективе или в данных условиях. Ну, например, на деловую встречу принято приходить в деловом костюме. Джинсы здесь будут неуместны. Хотя, если встреча предстоит с креативным агентством, где принят стиль casual, можно позволить себе некоторое отступление от делового образа. Но об этом вам обязательно нужно узнать заранее! Если есть тайминг встречи, его тоже нужно узнать заранее и неукоснительно соблюдать. Считается плохим тоном опаздывать на встречу, даже если у вас есть уважительная причина. Пробки на дороге, завозили ребенка в садик и т.д., — чтобы не искать себе оправданий, лучше приезжайте на встречу на 15-20 минут пораньше. За это время как раз можно успеть привести себя в порядок и выпить чашку кофе для бодрости. Очень важно понимать, с кем конкретно вам предстоит общаться: принимают ли эти люди финальное решение по вашему вопросу или только доносят аргументы и факты до вышестоящего руководства. Это поможет вам правильно составить бизнес-презентацию, уделив внимание не только итоговым результатам, но и аргументировав, почему можно их достигнуть именно в партнерстве с вами. Итак, соблюдение регламента и внимание к статусу переговорщиков – первый залог успеха в деловом общении.
Вторым залогом успеха в бизнес-коммуникации будет соблюдение речевого этикета. Вообще, уделять внимание речи правильно не только в бизнесе. Поэтому больше читайте, посещайте культурные мероприятия, общайтесь с интересными людьми, расширяйте свой кругозор. В эпоху тотального проникновения Интернета многие столкнулись с такой проблемой, как скудость словарного запаса и трудности с формулированием своих мыслей четко и быстро. Если вы знаете за собой подобные проблемы, займитесь своей речью всерьез! Сейчас в Москве множество специальных курсов по технике речи, где вам помогут профессионалы. Итак, используйте профессиональные термины или жаргонизмы, только убедившись, что они ясны аудитории, давайте краткие пояснения. Не забудьте об уместной любезности, используйте фразы «будьте добры», «пожалуйста» и т.д., благодарите людей за уделенное вам время и внимание. Имейте ввиду, что монолог длиной в 15-20 минут – это максимум, который способна внимательно слушать ваша аудитория, поэтому прерывайтесь на вопросы, лирические отступления и т.д. Учитывайте характер вашего делового общения. Если это дискуссия, дайте возможность высказаться всем ее участникам и обязательно ответьте на все возражения. Если это телефонный разговор, чаще вызывайте собеседника на обратную связь. Если это рекламная речь, подчеркивайте преимущества, которые важны именно для этой аудитории.
И, наконец, третий залог успеха в бизнес-коммуникации – это правильная аргументация. Если перед вами совет директоров крупного банка, то говорите о выгодах для акционеров, о перспективах роста бизнеса, об экономии ресурсов. Если перед вами пенсионеры, уделите внимание льготам, спецпредложениям, акциям для этой категории граждан. Если вам предстоит выступить перед молодежью, то давите на то, что, важно для этой категории: онлайн доступ, наличие мобильных приложений, льготная стоимость услуг. Любые аргументы лучше подкрепить визуально – презентацией, брошюрами, раздатками и т.д.
Рассказывает о курсе, руководитель школы Ольга Спиркина
Немаловажно для успешной коммуникации учитывать и психологию делового общения. И здесь очень правильно уделять внимание не только вербальной форме коммуникации, но и невербальной. Ведь до 25% информации человек воспринимает именно через этот канал. Поэтому мимику и жестикуляцию лучше проработать заранее. Изучите свои привычные жесты (можно записать на камеры и посмотреть) и не поленитесь узнать, хотя бы в Интернете, что они на самом деле означают. Замените негативные жесты на жесты открытости, заинтересованности, одобрения и т.д. Учтите, что опосредованное общение (например, по телефону) не передает ваши жесты, поэтому используйте все возможности вашего голоса. Опять же развивайте их на специальных курсах по технике речи. Ну а когда общаетесь с человеком непосредственно, не забывайте о важности зрительного контакта. Это показывает вашу заинтересованность в общении и подчеркивает уверенность в ваших словах, вызывая ответное доверие. Ну и напоследок, несколько простых, но важных секретов, как расположить к себе собеседника, которые дает нам психология делового общения. Устанавливая контакт и при общении, называйте собеседника по имени. Улыбайтесь, это приятно. Начинайте общение с комплиментов. Если не собеседнику, то удобству расположения офиса, интерьеру или приветливости секретаря. Будьте открыты и спокойны, и пусть психология и этика делового общения станут вашими помощниками в достижении нужного результата!
Хотите научиться психологии и этике делового общения? Приходите к нам на курс «Мастерство публичного выступления»
| Подробнее о курсе: | «Мастерство публичного выступления» |
| Заявка на обучение: | Оставить заявку на обучение >>> |
| Адрес: | 109004 г. Москва, ул. Академика Королёва, дом 19. Здание Телецентра Останкино, АСК-3. |
| Телефон: | +7 (495) 722-03-29 (многоканальный) |
| Срок обучения: | 2 месяца (суббота, воскресенье), с 11.30 до 17.00 один перерыв |
| Подробности: | Количество человек в группе до 18. По окончании курса выдается сертификат |
Коллегия по этике в психологии и психотерапии
В связи с публикацией Этического кодекса КЭПП все имеющиеся этические кодексы на русском и английском языках переносятся сюда =>>
Этические проблемы работы с детьми во время производства судебных психологических экспертиз по спорам родителей о воспитании детей — одни из самых острых и редко обсуждаемых в широком профессиональном сообществе. Людмила Анатольевна Бегунова, кандидат юридических наук, ведущий научный сотрудник лаборатории научных основ детской практической психологии Психологического института РАО, рассказывает об этических проблемах, связанных с опасностью ущемления интересов детей и прав родителей, возникающих, во-первых, в результате некорректного психологического обследования детей и, во-вторых, в результате неполного изложения в заключении эксперта результатов его исследования, что может допускать спекуляции заинтересованной стороной и возможность опровержения выводов…
Когда мораль теряет очевидность: этические дилеммы в психологическом консультировании Этическая дилемма в практике психолога — не просто сложная ситуация, в которой сталкиваются личные потребности психолога или организации, где он работает, и этические принципы. Например, для набора клиентов начинающему психологу предлагают делать скидки при оплате клиентом сразу нескольких консультаций или вести первичные консультации бесплатно. Это ситуация, в которой, даже выбрав следование этическим профессиональным принципам, решение психолога может привести к неблагоприятным последствиям для других вовлеченных в неё сторон. Анастасия Армашова, психолог-консультант Центра корпоративного обучения и консультирования Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова,…
Этика консультирования трансгендерных и квир-гендерных клиентов. Вниманию читателей представляется расшифровка доклада психолога Гарри Колмена на семейной конференции центра «Ресурс».
Дорогие друзья! Недавно мы опубликовали полную расшифровку круглого стола «Этика и публичность», который прошёл 22.06.2018. В конце 2018 года мы хотели бы напомнить выводы, звучавшие в конце дискуссии, и поделиться с вами планами на следующий 2019 год.
22.06.2018 прошёл Круглый стол Коллегии по этике психологов и психотерапевтов с участием приглашённых коллег и всех желающих. Этот текст — расшифровка разговора. Выводы выделены дополнительно. Расшифровка будет полезна практикующим психологам, потому что мы пригласили двух юристов, Николая и Евгению Ковалёвых, для озвучивания правовых точек зрения.
Это интервью с двумя практикующими психологами, имеющими юридическое образование. Оба работают в Москве. Об особенностях работы в российском правовом поле, плюсах и минусах использования психологами такого документа как информированное согласие в России, а также о том, какую информацию психолог должен предоставить клиенту — читайте интервью с Александром Вечериным (НИУ-ВШЭ) и Еленой Кандыбиной (центр «Белый аист»).
22 июня с 11 до 14.00 в ПИ РАО состоялся круглый стол «Этика и публичность: поведение психолога в пространстве Интернета».
Об этических нарушениях при консультировании на сексуальные темы в рамках проекта «Этика это серьёзно» рассказывает Марина Травкова.
Гомофобия – это широкий спектр негативных реакций, включающий ненависть, агрессию, отвращение по отношению к гомосексуальным людям (геям и лесбиянкам) и различным аспектам их жизни (сексуальные практики, заключение браков, воспитание детей, социальная и политическая активность). Аналогичны по своим проявлениям фобии к бисексуальным людям (бифобия) и трансгедерным людям (транссексуалам, агендерам, бигендерам, квиргендерам).
Наименование разделов и тем | Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены) | Объем часов | Уровень освоения | |
1 | 2 | 3 | 4 | |
Введение Психология и этика деловых отношений: предмет и задачи. Методы исследования в психологии | Содержание учебного материала | 4 | 1,2 | |
Цель, объект, предмет и структура учебной дисциплины «Психология и этика деловых отношений». Предмет, цели, задачи и структура дисциплины. Межпредметные связи. Профессиональная значимость дисциплины. Психология: понятие, предмет, цели, теоретические и прикладные задачи. Основные отрасли психологии: общая психология, социальная психология, психология труда; значение для профессиональной деятельности. Современная психология: определение, задачи, место в системе наук о человеке. Методы исследования в психологии (наблюдение, опрос, беседа, эксперимент, психологические тесты, анкетирование, моделирование): задачи, функции, применение в профессиональной деятельности. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
Применение метода проективного тестирования «Несуществующее животное» | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Изучение материала темы по конспекту лекций, основной и дополнительной литературе | ||||
Раздел 1. Психология профессиональной деятельности | 30 | |||
Тема 1.1 Психика человека. Психические познавательные процессы и состояния | Содержание учебного материала Понятие психики. Биологическое и социальное в человеке, Сознание, как высшая форма развития психики, Бессознательное. Структура психики, основные формы психического. Функции психики. Психические процессы и состояния: понятие, виды, общая характеристика, особенности. Ощущения: понятие, виды, значение в жизни каждого человека, Измерение и изменение ощущений. Пороги ощущений. Адаптация. Восприятие: понятие, виды, свойства, особенности. Особенности восприятия человеком лица другого человека. Использование полученной информации о настроении, характере человека, | 4 | 2 | |
его отношении к другим лицам в процессе взаимодействия. Наблюдение и наблюдательность, их роль в профессиональной деятельности. Понятие о представлениях, отличие от восприятия. Мышление: понятие, виды, основные процессы и операции. Речь: назначение, виды, функции. Память: понятие, виды, процессы, индивидуальные особенности. Профессиональная память. Внимание: понятие, виды, функции, развитие. Роль внимания в профессиональной деятельности. Воображение: определение, виды. Воображение и органические процессы. Проявление воображения в профессиональной деятельности. Воля: понятие, волевые качества, волевая регуляция поведения. Воспитание воли. Эмоции и чувства: понятия, виды чувств, формы проявления эмоций. Эмоциональные состояния: настроение, аффект, фрустрация, стресс, дистресс, страх, боязнь; их характеристика. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
Определение особенностей зрительных, тактильных, слуховых, осязательных ощущений. Самооценка собственного эмоционального состояния и потребителей, управление эмоциями. | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Подготовить краткие сообщения на темы: «Ощущения», «Восприятие», «Мышление», «Речь», «Память», «Внимание», «Воображение», « Воля», « Эмоции и чувства». | ||||
Тема 1.2. Психологические свойства личности | Содержание учебного материала | 6 | 2 | |
Личность: понятие, структура, самопознание личности. Психологическая защита личности. Понятие о способностях и задатках. Влияние способностей на результаты профессиональной деятельности. Темперамент: понятие, виды (холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический). Свойства темперамента: экстраверсия, интроверсия, нейтротизм, стабильность, реактивность, активность, пластичность. Характер: определение, типология, формирование. Оценочные уровни характера: интеллектуальный, эмоциональный, нравственный. Темперамент и характер. Влияние характера на процесс и оценку результатов трудовой деятельности. Черты характера, способствующие и препятствующие работе человека в сфере общественного питания | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
1.Определение темперамента и его свойств (опросник Русалова и др.). 2.Анализ производственных ситуаций, возникающих в коллективе и при обслуживании посетителей в предприятиях общественного питания, связанных с проявлением характера и темперамента. | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 3 | |||
Подготовить краткие презентации на темы: «Темперамент: понятие, виды», «Характер: определение, типология, формирование». | ||||
Тема 1.3. Мотивационная сфера личности в профессиональной деятельности | Содержание учебного материала | 4 | 2 | |
Потребности и цели личности: понятие, структура. Осознанность и неосознанность мотивов и потребностей личности. Иерархия потребностей. Мотивационная сфера личности: понятие. Оценка мотивационной сферы человека по широте, гибкости, иерархизированности, и ее развитие. Мотивационные состояния: интерес, задачи, желания и намерения, ценности. Практическое проявление мотивационной сферы человека в его профессиональной деятельности в общественном питании. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
Методика планирования целей на будущее | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Изучение материала темы по конспекту лекций, основной и дополнительной литературе | ||||
Тема 1.4. Психология трудового коллектива | Содержание учебного материала | 4 | 2 | |
Коллектив как вид социальной организации. Группа и её организационная структура. Руководство и лидерство. Стили управления. Функции коллектива. Социально-психологические аспекты формирования коллектива. Понятие психологического климата коллектива. Понятие социальной адаптации в коллективе. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
Игровой тренинг: упражнение «Вавилонская башня»: отработка умения действовать сплоченно. Тестовая работа «Три Я», «Стратегии взаимодействия», «Умеете ли вы влиять на других людей» | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Подготовка реферата с использованием конспекта, дополнительной литературы, ресурсов Интернет по тематике: «Современные взгляды на место этики в профессиональном общении», «Этика общения с начальником, подчиненным, коллегами, клиентами», «Неформальные отношения между руководителем и подчиненным». | ||||
Тема 1.5. Производственный конфликт в коллективе | Содержание учебного материала | 6 | 2 | |
Понятие конфликта, конфликтного общения. Виды и типы конфликтов. Источник , причины конфликтов и стадии их протекания Структурные элементы конфликта. Типы социальных конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (отдельными людьми или группой людей). Невозможность удовлетворения требований сторон при отсутствии согласия между ними. Составляющие конфликта: конфликтная ситуация, инцидент. Этапы протекания конфликта. Алгоритм анализа конфликтной ситуации. Эмоциональное реагирование в конфликтах. Методы преодоления конфликта. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
1.Исследование личности на выявление реакции на конфликтную ситуацию. Упражнение «Анализ конфликта»; тест на оценку уровня конфликтности личности, тест «Самооценка конфликтности», тест на оценку агрессивности в отношениях. 2.Деловая игра. «Конфликтные ситуации, возникающие в профессиональной деятельности. Психологический анализ, отработка приемов по выходу из конфликта». 3.Тест «Твоя конфликтность». | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 3 | |||
Подготовить краткие презентации на темы: «Виды и типы конфликтов», «Этапы протекания конфликта», « Методы преодоления конфликта». | ||||
Тема 1.6. Психология труда | Содержание учебного материала | 4 | 2 | |
Психология труда: понятие, предмет, задачи, методы (трудовая экспертиза; профессиональная ориентация и консультация, профессиональные отбор и адаптация). Психология организации труда. Инженерно-психологические проблемы системы «работник общественного питания — технологическое оборудование». Стадии трудового процесса в общественном питании. Психология работоспособности и ее регуляция. Тяжесть и напряженность труда. Оптимизация режимов труда и отдыха. Психофизиологические аспекты причин производственного травматизма в общественном питании. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практические занятия | 2 | 2,3 | ||
Заполнение резюме при устройстве на работу. | ||||
Тест на профессиональное выгорание. адаптация методики К. Маслач по измерению «выгорания» – Maslach Burnout Inventory (MBI) | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
правила саморегуляции.» | ||||
Тема 1.7. Психология профессиональной деятельности | Содержание учебного материала | 2 | 2,3 | |
Деятельность: понятие, виды, структура и элементы деятельности. Внутренние и внешние компоненты деятельности. Специфика трудовой деятельности в общественном питании. Материально-предметный и коммуникативный аспекты. Психомоторика. Ритмичность. Автоматизация рабочего навыка. Динамические стереотипы и работа. Статистическая работа. Профессиография: понятие, содержание, назначение. Психологические требования к производственному и обслуживающему персоналу. Психограмма, трудограмма | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практические занятия | — | |||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Составление схемы «Виды, структура, элементы деятельности» | ||||
Раздел 2. Профессиональное общение | 28 | |||
Тема 2.1. Понятие делового общения. Коммуникация. | Содержание учебного материала | 6 | 2,3 | |
Общение: понятие, структура процесса, виды. Функции общения: информационная (коммуникативная), взаимодействие (интерактивная сторона), восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона). Формы и этика общения: вежливость, приличие, корректность, тактичность и т.д. Барьеры общения: понимание, социально-культурные различия, отношения, национальные и др. Особенности общения межличностного и группового, ролевого и доверительного. Выход за рамки ролевого общения при необходимости индивидуального подхода к посетителю. Социальная роль и ее сущность. Три возможных состояния ролевого «Я» по Э. Берну. Оценка выбора ролевого поведения в профессиональной деятельности. Ролевые ожидания. Деловое общение: понятие, механизмы (идентификация, эмпатия, аттракция, инсайд, стериотипизация, рефлексация, обратная связь). Восприятие и понимание информации в деловом общении. Установки и стереотипы восприятия. Специфические ошибки восприятия: эффект ореола, порядка, опережения, проекции, средней ошибки. Формы опосредованного общения в предприятиях общественного питания (реклама, наглядная информация, меню, характеристики продукции, посуда, интерьер, одежда персонала, технический дизайн и т.д.). Виды и уровни общения, формальное и неформальное общение. Модели и стили общения. Стили общения Коммуникативный стиль общения. Понятие о вербальной и невербальной коммуникации. Язык. Речь. Речевая деятельность. Речевые средства общения. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие Деловая игра — «Воздушный шар» (даёт возможность посмотреть, как люди ведут себя в кризисной, экстремальной ситуации, какие вербальные и невербальные приёмы используют для решения проблемы) Тестирование на уровень общительности. | 2 | 3 | ||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Изучение материала темы по основной и дополнительной литературе | ||||
Тема 2.2. Слушание в межличностном общении. Обратная связь в говорении и слушании | Содержание учебного материала | 6 | 2,3 | |
Говорение и слушание — навыки вербальной компетенции. Помехи слушания. Приёмы эффективного слушания. Техники установления обратной связи: расспрашивание, перефразирование (вербализация), отражение чувств, резюмирование. Барьеры в общении. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие |
2 | 3 | ||
Определение видов слушания: направленное, критическое слушание; эмпатическое слушание; нерефлексивное слушание; активное рефлексивное слушание. Вопросы и ответы в межличностном общении | ||||
Практическое занятие | 2 | 3 | ||
Барьеры в общении | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Изучение материала темы по основной и дополнительной литературе | ||||
Тема 2.3. Невербальные средства взаимодействия | Содержание учебного материала | 4 | 2 | |
Понятие невербальной коммуникации.. Науки изучающие невербальные средства общения: кинесика, такесика, проксемика, паралингвистика и экстралингвистика. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 3 | ||
Просмотр и обсуждение фильма «Территория лжи» | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Подготовка кратких сообщений по книге Алана Пиза «Язык телодвижений» | ||||
Тема 2.4. Формы и виды устных коммуникаций | Содержание учебного материала | 4 | 2,3 | |
Основные коммуникативные формы: монологическая, диалогическая, полилогическая. Деловая беседа: начало беседы, передача информации, аргументирование; опровержение доводов собеседника, принятие решений. Партнерская беседа: понятие, сущность, принципы, подготовка, выбор индивидуального стиля с учетом собственных психологических и эмоциональных возможностей. Приемы ведения беседы: определение целей и желаемых результатов; позитивное отношение к партнеру; принятие во внимание интересов партнера; выбор модели поведения; управление своими и чужими чувствами; поиск способов удовлетворения обоюдных интересов; убеждение не собственным давлением, а аргументами; принятие ответственности на себя за все происходящее; поиск не одной, а нескольких альтернатив; исключение субъективности в своих оценках и доводах и т.д. Запрещенные приемы во время деловой беседы: перебивание речи партнера; негативная оценка личности партнера; подчеркивание разницы между собой и партнером; избежание пространственной близости; непонимание или нежелание понять психическое состояние партнера и т.д. Значение выбора модели поведения для установления взаимопонимания и взаимодействия с посетителями и персоналом. Коммуникативная компетентность: понятие, содержание, прогноз ситуаций. Правила профессионального поведения. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие: | 2 | 3 | ||
Тренинговая игра «Деловая беседа» | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Составить план деловой беседы | ||||
Тема 2.5. Письменная коммуникация: свойства и функции | Содержание учебного материала Характерные особенности эффективных письменных коммуникаций: тактичность, персональность, позитивность, энергичность и активность, цельность, связность, ясность, краткость, удобочитаемость. Психологические аспекты служебной переписки. | 4 | 2,3 | |
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие: | 2 | 3 | ||
Отработка навыков эффективных письменных коммуникаций | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 | |||
Составить деловое письмо по заданным реквизитам, используя этикетные речевые формы | ||||
Тема 2.6. Гендерный аспект общения | Содержание учебного материала | 4 | 2 | |
Понятие и содержание социокультурного пола личности, закономерности и этапы его формирования в течение жизни. Гендер как взаимоотношения между мужчинами и женщинами, которые не предполагают биологического контакта. Различия в общении мужчины и женщины. Гендер как совокупность социальных и культурных норм, выполняемые людьми в зависимости от их биологического пола. Характеристика гендерных различий и социализация. Причины конфликтов полов и пути их преодоления, формирование гендерной компетентности. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 2,3 | ||
Деловая игра «Изучаем способы добиться расположения женщин и мужчин» | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 3 | |||
Подготовить краткие сообщения на темы «Особенности мужского и женского коммуникативного поведения» | ||||
Раздел 3. Профессиональная этика | 16 | |||
Тема 3.1. Понятие профессиональной этики. | Содержание учебного материала | 6 | 2,3 | |
Этика: понятие, история возникновения и развития, назначение. Мораль и нравственность. Категории этики. Добро и зло. Правда и ложь. Свобода и ответственность. Долг, совесть. (и др.) Современная этика: нормы, правила, принципы. Профессиональная этика: понятие, основные принципы (профессиональная честь и достоинство, порядочность, принципиальность, забота о потребителях и т.д.). Этика взаимоотношений в коллективе и с потребителями. Происхождение и сущность профессиональной этики. Виды профессиональной этики, их особенности. Функции и элементы профессиональной этики, основные типы этикета. Принцип научной правдивости этики. Принцип нравственной ответственности. Принцип гуманизма, оптимизма. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 3 | ||
Разработка рекомендаций профессионального поведения персонала. | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 1 | |||
1.Подготовить презентации на тему: «История этикета» 2.Сочинение на тему: «Личностное понимание этических категорий». | ||||
Тема 3.2. Нормы и правила современного этикета. Деловой этикет | Содержание учебного материала | 4 | 2 | |
Этикет: понятие, история возникновения и развития, структура, функции, виды. Основные нормы и правила современного этикета: нравственные (предупредительная забота, уважение, защита и др.), эстетические (красота, изящество форм поведения и т.д.). Социальные, национальные, возрастные особенности этикета. Психологическое состояние людей при соблюдении этикета. Профессиональный и речевой этикет: понятие, современные требования, задачи, значение. Искусство общения и культура речи. Деловой этикет: понятие, функции, правила, задачи, приемы. Национальные особенности делового этикета. Деловые беседы, совещания: понятия, подготовка, требования этикета. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 3 | ||
Тестирование. Тест «Тактичность». | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 3 | |||
Подготовить презентации на тему: « Нормы и правила современного этикета», «Национальный этикет» | ||||
Тема 3.3. Имидж делового человека | Содержание учебного материала | 6 | 2,3 | |
Повседневный этикет делового человека — культура общения, базирующаяся на четырёх основных правилах: вежливость, тактичность, естественность, достоинство. Внешний вид и поведение служащего. Культура телефонного общения. Деловая беседа. Визитные карточки в профессиональном общении. Деловой протокол. Поведение за столом. Интерьер рабочего помещения. Сувениры и подарки в деловой сфере. Профессиональная этика и создание собственного имиджа. Имиджелогия: понятие, составляющие имиджа. Биоэнергетика имиджа. Искусство самопрезентации: понятие и техника. Правила «говорения» и «слушания». Имидж делового человека. | ||||
Лабораторные работы | — | |||
Практическое занятие | 2 | 3 | ||
1)самодиагностика «Мой имидж»; 2)тренинг — «Мой имидж»: оценить составляющие собственного имиджа | ||||
Контрольные работы | — | |||
Самостоятельная работа | 2 1 | |||
Подготовить презентацию на тему «Деловая одежда (dress-code), обувь и аксессуары хорошего тона: для приемов, для работы (мужские и женские)». Подготовиться к зачёту | ||||
Всего: 78 Практ.- 34 Сам.-40 | ||||
Психология и этика делового общения
1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2008.
Электронное издание .2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М., 2007.
Электронное издание .3. Сафьянов В.И. Этика общения. Учебное пособие. Электронное издание. М., 2002.
1. Сафьянов В.И. Этика общения. Проблема разрешения конфликтов. М., 1997. — 192 с.
2. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2008. — 352 с.
1. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М., 2007. — 192 с.
2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. М., 2006. — 368 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 2000. — 224 с.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М., 2003. — 208 с.
5. Браим И.Н. Этика делового общения. Минск., 1994. — 208 с.
6. Браим И.Н. Культура делового общения. Минск., 1998. — 174 с.
7. Бэннет К. Деловой этикет и протокол: краткое руководство для профессионала. М., 2006. — 96 с.
8. Вандербильт Э. Этикет В 2-х кн.: Пер. с англ. М., 1995. — 480 с.
9. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1999. — 176 с.
10. Веселов П.В. Аксиомы делового письма. М., 1998. — 74 с.
11. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. Учебник. М.: Гардарика, 2007.
12. Зарайченко В.Е.Этикет государственного служащего. Учебное пособие. М.; Ростов н/Д., 2008. — 320 с.
13. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учебное пособие и Практикум. Мн., 2008.
14. Егидес А.П. Лабиринты общения. М., 2010. — 368 с.
15. Егидес А.П. Как научиться разбираться в людях. М., 2010
16. Егидес А.П. Психология конфликта: учебное пособие. М., 2011. — 320 с.
17. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. М., 2007. — 240 с.
18. Пост Э. Этикет. Классическое руководство./Пер. с англ. М., 2003. — 816 с.
19. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. М., 2006. — 109 с.
20. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. Конспект лекций. Ростов-на-Дону, 2004. — 224 с.
21. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. Учебник. С-Пб., 2002. — 576 с.
22. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнес М., 1995. — 192 с.
23. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. М., 2004. — 136 с.
24. СоловьевЭ.Я. Этикет делового человека: Организация встреч, приемов, презентаций. Минск, 1994. — 96 с.
25. Солякин А.В., Богатырева Н.А. Деловое общение: Конспект лекций. М., 2005. — 144 с.
26. Социальная психология и этика делового общения.: Учебное пособие для вузов. М., 1995. — 160 с.
27. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997. -400 с.
28. Тимченко Н.М. Искусство делового общения. Харьков ., 1998.
29. Титова Л.Г. Деловое общение. Учебное пособие. М., 2006. — 271 с.
30. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1992. — 92 с.
31. Чеховских М.И. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 2006 — 253 с.
32. Этика. Энциклопедический словарь. М.: Гардарики 2001 г. -671 с.
33. Этика:Учебник/Под общей ред. А.А.Гусейнова и Е.Л.Дубко.-М.: Гардарики, 2007.-496 с
34. Ягер Д. Деловой этикет; как выжить и преуспеть в мире бизнеса. /Пер. с англ. М., 1994. — 288 с.
Федеральный портал «Российское образование» htpp://www.edu.ru
Федеральное хранилище «Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов» http://www.school-collection.edu.ru
© Центр дистанционного образования МГУП
Психология делового общения
Под деловым общением подразумевается коммуникативное взаимодействие между людьми или группами людей, которые формируют необходимые взаимоотношения для достижения взаимовыгодных целей.
Одной из важных характеристик делового общения оказывается соблюдение сторонами официального стиля общения, с соблюдением норм и правил делового этикета.
Суть психология делового общения – умение грамотно выстраивать деловую беседу с осознанием отличительных черт переговорщика.
Этика делового общения
В отличие от социальных или личностных коммуникаций, деловое общение имеет собственные характерные признаки и черты, вычленение которых дает возможность выявить его специфичность.
Осведомленность о национальных и психологических особенностях потенциального делового партнера, о его языковых особенностях, сопровождающих проявление чувств, о темпераменте, об исторических наследиях, отражающихся на мировосприятии, все это благоприятствует построению эффективной модели общения вне зависимости от направления профессиональной деятельности коммуницирующих индивидов.
Для успешного взаимодействия между людьми весомую роль имеют знания основ психологии и этики делового общения. Вне зависимости от собственной роли и положения, человеку необходимо обладать умением аргументировано вести беседу, ясно формулируя имеющуюся у него точку зрения, уметь слушать и слышать собеседника, направляя беседу в необходимое русло, излучая при этом искренность и доброжелательность. Деловое общение и культура речи тесно переплетены между собой.
Важнейшие принципы этической аргументации делового общения характеризуются нравственным императивом и принципом выбора действий и оценки поступков. Руководствуясь последним, выносится вердикт этичности или неэтичности решений.
Решение неэтично в результате перевешивания ущерба над пользой, которую оно приносит основному человеческому большинству. Руководствуясь принципом нравственного императива, принимаемые решения, вне зависимости от ситуации, должны сообразовываться с принципами морали.
Вид психологического взаимодействия
Если говорить о деловом общении на уровне психологического взаимодействия, то его следует рассматривать как процесс, основанный не только на воспитанности, но и на самовоспитании. Фактически – это одна из форм индивидуального творчества, направленная на развитие лучших качеств личности.
В качестве элемента, характеризующего качество и эффективность делового общения, могут выступать привлекаемые с его помощью финансовые ресурсы. Именно деловое общение благоприятствует налаживанию сотрудничества и партнерства даже среди конкурентов, не говоря уж о структурах или индивидуумах, сосредоточенных на результативном взаимодействии.
Распространенное мнение, будто в деловых отношениях совершенно нет места чувствам, в корне неверно. Ведь если не обращать на эту сторону должного внимания, можно разрушить слаженный коллектив, например, ведь разум и эмоции неразрывно связаны между собой.
Для расположения к себе делового партнера можно использовать ряд приемов:
- Имя собственное – подразумевает упоминание имени собеседника в разговоре.
- Отзеркаливание – улыбка вызывает улыбку в ответ, угрюмость – ответ на неприветливость.
- Комплименты – тонкое и приятное собеседнику преувеличение его достоинств.
Все эти несложные приемы делового общения в сочетании с грамотным употреблением речевых конструкций, которым уделяется около 90% внимания, в отличии от межличностного общения, где их значимость оценивается в 50% и ниже, приводят к достижению необходимого эффекта. Помимо того, о чем говорит собеседник, необходимо обращать внимание на исходящие от него невербальные сигналы: жесты, мимику.
Деловое общение – культура
При выполнении рабочих функций профессионализм сотрудника компании оценивается еще и с точки зрения культуры делового общения. В большинстве случаев значительное количество переговоров приходится совершать по телефону, когда недоступны невербальные признаки, что существенно усложняет задачу ведения переговоров и требует наличия определенных навыков. При этом необходимо иным образом проявлять свою заинтересованность в беседе, через проявление благосклонности и доброжелательности.
Необходимо стремиться не просто к разговору, а к обоюдовыгодному общению – ведь именно в этом случае происходит обмен некими данными, интересными обеим сторонам контакта, с оказанием друг на друга некоторого влияния, далеко впрочем, не всегда равномерного с обеих сторон.
В силу человеческой психики, в процессе общения создается образ партнера по коммуникациям, который может быть и похож на подлинный облик собеседника, но не полностью, тем более что он имеет тенденции постоянно корректироваться.
Стоит подчеркнуть, что при деловом общении просто необходимо придерживаться определенных норм культуры, принципов делового этикета: пунктуальности, культуры речи и внешнего вида, например. Особое внимание следует уделять культуре речи, ведь именно речевое общение в большинстве своем лежит в основе деловой жизни, проходящей в беседах, переговорах, совещаниях.
Манера делового общения
Официально-деловой разговорный стиль, отличный от повседневного разговора, включающего сленговые и эмоционально окрашенные выражения, отличает манера делового общения. В областях общения, связанных с профессиональной деятельностью, доминируют специфические особенности, когда взаимоотношения между субъектами общения регламентированы имеющимися правовыми нормами, устоявшимися принципами обмена данными и информацией.
Базисом делового общения выступают три основополагающих аспекта: ортологический, этический и коммуникативный. Первый из них подразумевает правильность речи, отраженную в сознании субъекта общения в виде определенных шаблонов, схем построения фраз, укладывающихся в рамки грамотности.
Умение мобилизовать огромный арсенал используемых средств общения с учетом их ситуативного применения, поставленных задач и имеющихся обстоятельств, относится к коммуникативной составляющей. Наконец, этическая сторона речевой культуры подразумевает использование речевых этикетных формул, порядка их использования в привязке к различным условиям.
Так, например, некоторые аспекты общения сильно зависят от национальной принадлежности стороны общения, и если для людей одной национальности что-то может быть нормой, то для других оно будет выглядеть предельно оскорбительным.
Принципы делового общения
Если говорить о жизненной роли психологии делового общения, то ее трудно переоценить, поскольку, по сути, оно соприкасается со всеми областями человеческой жизненной деятельности. Безусловно, наличие у деловых коммуникаций некоторых универсальных правил, регулирующих процессы профессиональных соприкосновений.
В части норм делового общения выделяют принципы делового общения. Межличностность отмечается искренностью и многосторонностью взаимодействия людей, основывается на их взаимной заинтересованности друг другом. Хоть в данном случае и будет ярко выражена профессиональная составляющая общения, однако межличностное взаимодействие никак не теряет своей актуальности.
Какие бы ни были внешние обстоятельства, определенные характером конкретной деятельности, личностные свойства собеседников и их взаимоотношения никуда не деваются. А это свидетельствует о неразрывности коммуникативных взаимодействий и межличностных связей.
Что касается целенаправленности, то при общении имеется не только прямая цель общения, но и косвенная, неявная. Так, например, человек выступает с докладом и старается донести до участников семинара суть поднимаемого в нем вопроса, однако вместе с тем, он же стремиться дать выход своему красноречию, стремлению покрасоваться перед публикой и т.п.
Принцип непрерывности выражается в стремлении не выпадать из поля зрения партнера по общению, с посылом ему поведенческих вербальных и невербальных оповещений, которым придается явственный смысл и на основании которых делаются уместные ситуации выводы.
В основе принципа многомерности лежит не только взаимообмен индивидуумов данными в разнообразных ситуациях делового общения, но и регулирование их, индивидуумов, взаимоотношений. В данном случае можно говорить, по меньшей мере, о двух сторонах взаимоотношений.
Первая касается поддержания передачи профессиональной информации на уровне делового взаимодействия, вторая – в трансляции эмоциональной окраски партнерских отношений, присутствующих в каждом контакте.
Психология и этика делового общения. Лавриненко В.Н.5-е изд., пер. и доп. — М.: 2012. — 415 с.
Цель изучения учебной дисциплины «Психология и этика делового общения» — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. Пятое издание учебника существенно доработано и актуализировано. Значительно расширился круг исследуемых проблем. Включена новая глава «Манипулятивные приемы общения». Новые тесты позволяют осуществить самооценку деловых качеств руководителя и определить индивидуальный стиль межличностного общения партнеров. Учебник поможет будущим и нынешним специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1995, 1997, 2000, 2003).
О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «
Психология и этика делового общения — Лавриненко В.Н. — 2005
Психология и этика делового общения — Лавриненко В.Н. — 2005
Одна из основных функций современного руководителя -решение психологических проблем в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в ВУЗах введена учебная дисциплина «Психология и этика делового общения», носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. В четвертое издание учебника включены специальные главы, касающиеся психологии и этики ведения деловых переговоров, а также таких актуальных вопросов, как манипулирования с сознанием людей, в том числе деловых партнеров; внесены новые разработки других проблем теории и практики делового общения.
Учебник поможет будущим и нынешним специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1995, 1997, 2000).
РАЗДЕЛ I. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК НАУКА
Глава 1. Предмет, основные категории и задачи психологии и этики делового общения
1.1. Основные принципы и понятия дисциплины «Психология и этика делового общения»
1.2. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности
1.3. О духовно-нравственном потенциале развития рыночных отношений в современной России
1.4. Приоритет психологического аспекта в трехмерной модели управления
РАЗДЕЛ II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Глава 2. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли
Мыслители древности и Нового времени о людях как о субъектах общения
Психологическое направление в социологии
Психология народов
Психология масс
Психология межличностного общения
Глава 3. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российскихученых
П. Лавров, Н. Михайловский. Анализ мотивов деятельности людей
Е. Де-Роберти, Н. Кареев. Психология межличностного общения
Г. Плеханов, В. Ленин о психологическом складе социальных групп
Коллективная рефлексология В. Бехтерева
А. Ухтомский о доминанте психической деятельности человека
Д. Узнадзе об установках психической деятельности людей
Деятельностный подход в психологии. С. Рубинштейн
Культурологическая теория развития психики. Л. Выготский
Развитие психологии личности и межличностных отношений в трудах других российских ученых
Глава 4. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения
Бихевиоризм
Когнитивная психология
Гештальт-психология
«Теория поля» К. Левина
Психоанализ
Гуманистическая психология
Интеракционизм
РАЗДЕЛ IV. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Глава 14. Этика делового общения
14.1. Ключевые понятия
14.2. Этика делового общения и общественно-экономический строй общества
14.3. Общие этические принципы и характер делового общения
Глава 15. Этикет и культура делового общения
15.1. Деловой этикет
15.2. Правила этикета
15.3. Правила вербального этикета
15.4. Правила общения по телефону
15.5. Правила деловой переписки
РАЗДЕЛ V. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ
Самооценка деловых качеств руководителя. Определение индивидуального стиля межличностного общения
Самооценка практических навыков искусства общения и решения конкретных деловых ситуаций
Словарь важнейших терминов и понятий
Литература
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Психология и этика делового общения — Лавриненко В.Н. — 2005 — fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу
Психология и этика делового общения
Видео удалено.
| Видео (кликните для воспроизведения). |
Одна из основных задач современного руководителя — решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах вводится учебная дисциплина «Психология и этика делового общения», носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности.
Учебник поможет будущим специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения.
Читайте еще:
Глава одиннадцатая. Обуздание драконов и обретение счастьяУспокоенное сознание лишает драконов плацдарма действий. Следовательно, медитируя, вы на какое-то время освобождаете себя от их воздействия. Это позволяет вам — вашей истинной сущности — двигаться вперед и иметь возможность самовыражения. В этом и состоит настоящее творчество.
Часть 4.В этот момент представь, что рука нагревается. Представь, что огонь проникает в твою руку. Можно также представить, что жидкий огонь стекает от твоего локтя вниз к ладони и проникает к руку. Когда огонь приникнет к тебе в руку, насладись этим чувством тепла. Почувствуй, как воздух вокруг твоей.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ – ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ И ПСИХОЛОГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ– Если беспутный супруг каким-то чудом навсегда исчезнет из моей жизни, то я смогу вздохнуть свободно!
Психологии и этики делового общения
ВОПРОС № 1
Предмет, основные категории и задачи
психологии и этики делового общения
Деловое общение — это вид социальных отношений, направленных на реализацию какого-то общего дела, создающих условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.
Правильно организованное деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. В идеале оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые предполагают также и достижение личностно значимых целей, удовлетворение индивидуальных интересов.
Психология и этика делового общения представляет собой отраслевую социально-психологическую науку, нацеленную на обеспечение эффективного делового общения на разных уровнях хозяйственной и социальной жизни.
Объект дисциплины «Психология и этика делового общения» — идеальная психическая реальность. Речь идет, прежде всего о духовном мире людей, их интеллектуальных, эмоциональных и волевых качествах, а также о подсознательных импульсах психики, которые в своей совокупности и определяют конкретные действия, формы активности, поведение как на индивидуальном, так и на групповом уровне.
Предмет дисциплины «Психология и этика делового общения» — разнообразные психические процессы отдельных участников деловых взаимоотношений, организаций и групп, а также выраженные вовне свойственные им поведенческие процессы, свойства и состояния.
«Психология и этика делового общения» тесно связана с рядом других наук: общей психологией, социологией, а также находящейся на стыке этих двух наук социальной психологией.
Она активно использует, прежде всего основные категории и принципы, выработанные общей психологией. Такими базовыми психологическими категориями являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, воля), свойства психики человека (способности, характер, темперамент), а также особые состояния его сознания (сомнения, уверенность, убежденность, нацеленность на определенные практические действия и т.д.).
Общая психология и ее многочисленные отрасли (в частности психология делового общения) руководствуются следующими важнейшими принципами, или исходными положениями:
1) принцип детерминизма — признание взаимосвязи и взаимообусловленности психических явлений как друг с другом, так и с окружающей материальной средой. С этих позиций, в частности, обосновываются: тесная связь сферы подсознания и сознания человека, единство его внутренних психических состояний и поведения, взаимозависимость психики и окружающей человека внешней природной и социальной среды;
2) принцип системности — трактовка отдельных психических явлений как элементов целостной психической организации. Этот принцип позволяет выделять особые типы темпераментов, характеров людей, такие, например, как стабильный и нестабильный, интровертный и экстравертный, меланхолик и сангвиник и т.п.;
3) принцип развития — признание преобразования, изменения психических процессов, их динамики, перехода от одного уровня к другому; этот принцип определяет возможность корректировки, совершенствования как индивидуальной, так и групповой психики.
Из содержания этих принципов вытекают представления о возможности целенаправленного воздействия на психику человека, ее изменения, корректировки, совершенствования научными методами, в том числе и теми, которые разрабатывает психология и этика делового общения. Без глубокого понимания этих основополагающих принципов психология в целом и деловая этика в частности в значительной мере потеряли бы свое практическое значение.
Как и всякая наука, психология и этика делового общения опирается не только на комплекс специфических принципов, рассмотренных выше, но и на связанный с ними аппарат, определенный комплекс ключевых, базовых понятий, понимание которых является важнейшим условием успешного усвоения учебной дисциплины.
Основная категория изучаемой нами учебной дисциплины — психология личности.
Психология личности — это совокупность устойчивых психических качеств участников деловых взаимоотношений, которые составляют их индивидуальность. Эта категория в значительной степени заимствуется у общей психологии. Она содержит информацию об источниках психической активности человека, ее свойствах, состояниях и формах проявления в условиях деловой активности. Без глубокого понимания этой фундаментальной психологической категории невозможно овладеть современными методами самосовершенствования и управления человеческими ресурсами в условиях хозяйственной деятельности.
Именно знания психологии личности помогут предпринимателю достаточно ясно понять степень надежности партнера, его способность к соглашению, компромиссу, а также уровень его готовности к групповой работе и т.д. Иначе говоря, именно эти знания позволят определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком.
Другая важнейшая категория изучаемой дисциплины — психология общения.
Именно в процессе общения, происходящего по формулам «Я — Ты», «Я — Мы», «Мы — Они», обнаруживаются основные свойства и состояния личности, проявляется ее характер. Общепризнано, что разнообразные процессы взаимодействия и общения людей являются важнейшими предпосылками их социального становления, а также что высокий уровень делового общения является решающим условием успешного производства.
Современная психологическая наука, а также входящие в нее различные отрасли профессиональной психологии, в том числе и психология делового общения, располагают целым арсеналом конкретных рекомендаций по надежному обеспечению различных форм общения, таких, как деловой разговор, беседа, обсуждение, спор, переговоры, торги, презентации и т.п.
Другая важнейшая категория изучаемой дисциплины — психология рабочей группы.
Деловая активность сегодня невозможна без кооперации, соединения усилий нескольких или даже многих людей. В свою очередь успешная кооперация возможна лишь при условии принятия некоторых правил поведения, общих для всех участников трудового процесса. Поэтому в ходе формирования и жизнедеятельности любой группы с необходимостью возникают и действуют такие психологические явления, как групповые цели, потребности, интересы, групповые нормы, групповое сознание, морально-психологический климат, корпоративная мораль и т.д. Современный менеджер должен не только учитывать эти психологические феномены, но и активно участвовать в их формировании.
Неотъемлемым качеством человеческой активности является ее организованность, упорядоченность. Действенные регуляторы этой активности — выработанные в процессе эволюции нравственные правила и нормы, направленные на поддержание и сохранение жизни, благосостояния человека. Этические нормы пронизывают все формы человеческой активности, они универсальны, но в каждой сфере эти неписаные законы приобретают специфический характер.
Деятельность рабочих групп и организаций становится эффективной, когда она регулируется некими особыми этическими правилами, которые не только базируются на общечеловеческих моральных ценностях, но и учитывают конкретные условия данной организации или группы. Своды подобных правил называют обычно профессиональной этикой. Давно существуют своды нравственных правил для врачей, учителей, представителей других профессий, имеющих дело с людьми. Одной из важнейших форм профессиональной этики стала и этика делового общения, поскольку главным фактором здесь также являются люди.
Этика делового общения основывается на таких моральных правилах и нормах поведения партнеров, которые, в конечном счете способствуют развитию их сотрудничества. Смысл этих правил и норм — укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана и дезориентации партнера. Практика делового общения разработала с этой целью немало профессиональных кодексов чести предпринимателя, банкира и т.п.
Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает две основные проблемы:
1) овладение методами психологической диагностики, прежде всего умением анализировать собственные психические состояния, а также приемами описания психологических особенностей других субъектов делового общения, как отдельных работников, так и рабочих групп, организаций;
2) выработка умений и навыков изменения, корректировки психологических состояний того или иного субъекта путем применения специальных психологических технологий, в том числе способов психологической защиты.
На этой основе обеспечивается решение таких практических проблем, как саморазвитие личности руководителя (самоменеджмент), поддержание стабильности, устойчивости рабочих групп, организаций; совершенствование методов подбора и использования персонала, разрешение и предупреждение производственных конфликтов, оптимизация нравственно-психологического климата в коллективах, совершенствование методов морального и материального стимулирования труда, обеспечение психологической защиты от стрессовых ситуаций и т.п.
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Психология и этика делового общения
Принципы общей психологии, ее объекты, предмет, категории, задачи. Этика делового общения, рекомендации по ее обеспечению, правила, содержание, нравственная сторона, нормы поведения, контроль. Безнравственный бизнес и бизнес на нравственной основе.
| Рубрика | Психология |
| Вид | учебное пособие |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.04.2009 |
| Размер файла | 14,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Психология и этика делового общенияСледует с самого начала уяснить, что объект этой дисциплины — идеальная психическая реальность. Речь идет, прежде всего, об интеллектуальных, эмоциональных и волевых проявлениях сознания людей, а также о подсознательных проявлениях их психики. А ее предмет — психологическая и нравственная стороны деятельности и общения людей, а также психические процессы, свойства и состояния разного рода рабочих, деловых групп. Поскольку психология делового общения — составная часть комплекса психологических наук, то она опирается на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией. Такими базовыми категориями общей психологии являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, воля), свойства психики человека (способность, характер, темперамент), а также проявление его сознания (сомнение, неуверенность, убеждение, направленность на определенные действия и т.д.).
Важнейшими принципа
Этические принципы психологов и кодекс поведения
8.01 Институциональное одобрение
Когда требуется одобрение учреждения, психологи предоставляют точную информацию о своих предложениях по исследованию и получают одобрение до проведения исследования. Они проводят исследования в соответствии с утвержденным протоколом исследования.
8.02 Информированное согласие на исследование
(a) При получении информированного согласия в соответствии с требованиями Стандарта 3.10, Информированное согласие, психологи информируют участников о (1) цели исследования, ожидаемой продолжительности и процедурах; (2) их право отказаться от участия и выйти из исследования после начала участия; (3) предсказуемые последствия отказа или отказа; (4) разумно предсказуемые факторы, которые, как можно ожидать, повлияют на их готовность участвовать, такие как потенциальные риски, дискомфорт или побочные эффекты; (5) любые предполагаемые выгоды от исследований; (6) пределы конфиденциальности; (7) стимулы для участия; и (8) к кому обращаться по вопросам, касающимся исследования и прав участников исследования.Они дают возможность потенциальным участникам задавать вопросы и получать ответы. (См. Также Стандарты 8.03, Информированное согласие на запись голосов и изображений в ходе исследования; 8.05, Отказ от информированного согласия в исследованиях; и 8.07, Обман в исследованиях.)
(b) Психологи, проводящие интервенционные исследования с использованием экспериментальных методов лечения, разъясняют участникам в начале исследования (1) экспериментальный характер лечения; (2) услуги, которые будут или не будут доступны контрольной группе (группам), если это необходимо; (3) способы, с помощью которых будет производиться отнесение к экспериментальным и контрольным группам; (4) доступные альтернативы лечения, если человек не желает участвовать в исследовании или желает прекратить его после начала исследования; и (5) компенсация или денежные затраты на участие, включая, при необходимости, компенсацию от участника или от стороннего плательщика.(См. Также Стандарт 8.02a, Осознанное согласие на исследование.)
8.03 Информированное согласие на запись голосов и изображений в исследованиях
Психологи получают информированное согласие участников исследования перед записью их голосов или изображений для сбора данных, кроме случаев, когда (1) исследование состоит исключительно из натуралистических наблюдений в общественных местах, и не ожидается, что запись будет использоваться таким образом, который может вызвать личная идентификация или причинение вреда, или (2) план исследования включает обман, и согласие на использование записи получено во время разбора полетов.(См. Также Стандарт 8.07, Обман в исследованиях.)
8.04 Клиент / пациент, студент и подчиненные участники исследования
(a) Когда психологи проводят исследование с клиентами / пациентами, студентами или подчиненными в качестве участников, психологи принимают меры для защиты потенциальных участников от неблагоприятных последствий отказа или отказа от участия.
(b) Когда участие в исследовании является обязательным условием курса или возможностью получения дополнительных кредитов, потенциальному участнику предоставляется выбор из альтернативных видов деятельности на справедливой основе.
8.05 Отказ от информированного согласия на исследования
Психологи могут отказаться от информированного согласия только (1) в тех случаях, когда обоснованно не предполагается, что исследование причинит страдания или вред, и включает (а) изучение обычных образовательных практик, учебных программ или методов управления классом, проводимых в образовательных учреждениях; (b) только анонимные анкеты, натуралистические наблюдения или архивные исследования, раскрытие ответов которых не поставит участников под угрозу уголовной или гражданской ответственности или нанесет ущерб их финансовому положению, трудоустройству или репутации, а конфиденциальность защищена; или (c) изучение факторов, связанных с эффективностью работы или организации, проведенное в организационных условиях, для которых нет риска для трудоустройства участников и конфиденциальность защищена, или (2) если иное разрешено законом или федеральными или институциональными постановлениями.
8.06 Предложение стимулов для участия в исследованиях
(a) Психологи прилагают разумные усилия, чтобы избежать чрезмерных или несоответствующих финансовых или иных стимулов для участия в исследовании, когда такие стимулы могут побудить к участию.
(b) Предлагая профессиональные услуги в качестве стимула для участия в исследовании, психологи разъясняют природу услуг, а также риски, обязательства и ограничения. (См. Также Стандарт 6.05, Бартер с клиентами / пациентами.)
8.07 Обман в исследованиях
(a) Психологи не проводят исследования, связанные с обманом, если только они не определили, что использование методов обмана оправдано значительной перспективной научной, образовательной или прикладной ценностью исследования и что эффективные не вводящие в заблуждение альтернативные процедуры невозможны.
(b) Психологи не вводят потенциальных участников в заблуждение относительно исследования, которое, как разумно ожидается, вызовет физическую боль или серьезное эмоциональное расстройство.
(c) Психологи объясняют участникам любой обман, который является неотъемлемой частью разработки и проведения эксперимента, как можно раньше, желательно по завершении их участия, но не позднее, чем по завершении сбора данных, и разрешить участникам отзывать свои данные. (См. Также Стандарт 8.08, Разбор Полетов.)
8.08 Разбор Полетов
(a) Психологи предоставляют участникам возможность быстро получить соответствующую информацию о характере, результатах и выводах исследования, и они принимают разумные меры для исправления любых неправильных представлений, которые могут иметь участники и о которых известно психологам.
(b) Если научные или гуманные ценности оправдывают задержку или утаивание этой информации, психологи принимают разумные меры для снижения риска причинения вреда.
(c) Когда психологи узнают, что исследовательские процедуры причинили вред участнику, они принимают разумные меры, чтобы минимизировать вред.
8.09 Гуманный уход и использование животных в исследованиях
(a) Психологи приобретают, ухаживают, используют и утилизируют животных в соответствии с действующими федеральными, государственными и местными законами и постановлениями, а также профессиональными стандартами.
(b) Психологи, обученные методам исследования и имеющие опыт ухода за лабораторными животными, наблюдают за всеми процедурами, связанными с животными, и несут ответственность за обеспечение надлежащего учета их комфорта, здоровья и гуманного обращения.
(c) Психологи следят за тем, чтобы все находящиеся под их наблюдением лица, использующие животных, получили инструкции по методам исследования, а также по уходу, содержанию и обращению с используемыми видами в той мере, в какой это соответствует их роли.(См. Также Стандарт 2.05, Делегирование работы другим.)
(d) Психологи прилагают разумные усилия, чтобы минимизировать дискомфорт, инфекции, болезни и боль животных.
(e) Психологи используют процедуру, подвергающую животных боли, стрессу или лишению, только тогда, когда альтернативная процедура недоступна и цель оправдана ее предполагаемой научной, образовательной или прикладной ценностью.
(f) Психологи проводят хирургические процедуры под соответствующей анестезией и следуют методам, позволяющим избежать заражения и минимизировать боль во время и после операции.
(g) Когда уместно прекратить жизнь животного, психологи действуют быстро, стремясь минимизировать боль и в соответствии с принятыми процедурами.
8.10 Отчетность о результатах исследования
(a) Психологи не фальсифицируют данные. (См. Также Стандарт 5.01a, Избегание ложных или вводящих в заблуждение заявлений.)
(b) Если психологи обнаруживают существенные ошибки в своих опубликованных данных, они принимают разумные меры для исправления таких ошибок с помощью исправления, опровержения, исправления или других подходящих средств публикации.
8.11 Плагиат
Психологи не представляют части чужой работы или данных как свои собственные, даже если другая работа или источник данных цитируются время от времени.
8.12 Кредит публикации
(a) Психологи берут на себя ответственность и признают, в том числе и авторство, только за ту работу, которую они действительно выполнили или в которую они внесли существенный вклад. (См. Также Стандарт 8.12b, Право публикации.)
(b) Основное авторство и другие ссылки на публикации точно отражают относительный научный или профессиональный вклад вовлеченных лиц, независимо от их относительного статуса.Простое занятие институциональной должностью, такой как заведующий отделом, не оправдывает признание авторства. Незначительный вклад в исследование или написание публикаций отмечается соответствующим образом, например, в сносках или во вступительном заявлении.
(c) За исключением исключительных обстоятельств, студент указывается в качестве основного автора любой статьи с несколькими авторами, которая в основном основана на докторской диссертации студента. Консультанты факультета обсуждают со студентами кредит публикации как можно раньше и на протяжении всего процесса исследования и публикации, если это необходимо.(См. Также Стандарт 8.12b, Право публикации.)
8.13 Повторная публикация данных
Психологи не публикуют в качестве исходных данных ранее опубликованные данные. Это не препятствует повторной публикации данных, если они сопровождаются надлежащим подтверждением.
8.14 Совместное использование исследовательских данных для проверки
(a) После публикации результатов исследования психологи не утаивают данные, на которых основаны их выводы, от других компетентных специалистов, которые стремятся проверить существенные утверждения посредством повторного анализа и которые намереваются использовать такие данные только для этой цели, при условии, что конфиденциальность участников может быть защищена, и если законные права на конфиденциальные данные не препятствуют их разглашению.Это не препятствует психологам требовать, чтобы такие люди или группы несли ответственность за расходы, связанные с предоставлением такой информации.
(b) Психологи, запрашивающие данные у других психологов для проверки существенных утверждений посредством повторного анализа, могут использовать совместно используемые данные только для заявленной цели. Запрашивающие психологи получают предварительное письменное согласие на любое другое использование данных.
8.15 Рецензенты
Психологи, просматривающие материалы, представленные для презентации, публикации, гранта или исследовательского предложения, уважают конфиденциальность и права собственности на такую информацию тех, кто ее предоставил.
Кодекс этики APA: Руководство по этическому поведению
Этика — важная проблема в области психологии, особенно в том, что касается терапии и исследований. Работа с пациентами и проведение психологических исследований могут ставить широкий спектр этических и моральных проблем, которые необходимо решить.
Кодекс этики APA содержит рекомендации для профессионалов, работающих в области психологии, чтобы они лучше знали, что делать, когда они сталкиваются с какой-либо моральной или этической дилеммой.Некоторые из этих принципов или ценностей, которые психологи должны стремиться придерживаться. В других случаях APA излагает стандарты, которые оправдывают ожидания.
Этический кодекс APA
Американская психологическая ассоциация (APA) публикует «Этические принципы психологов» и «Кодекс поведения», в которых излагаются желательные принципы, а также обязательные стандарты, которые психологи должны использовать при принятии решений. APA впервые опубликовало свой этический кодекс в 1953 году и с тех пор постоянно его совершенствует.
Текущая версия этического кодекса, которая вводит различие между принципами и стандартами, была разработана в 2002 году, а затем в нее были внесены поправки в 2010 и 2016 годах.
Этический кодекс APA состоит из ключевых принципов и этических стандартов. Эти принципы предназначены в качестве руководства, которое поможет вдохновить психологов в работе по своей профессии, независимо от того, работают ли они в сфере психического здоровья, в исследованиях или в бизнесе. Стандарты, с другой стороны, представляют собой ожидания поведения, нарушение которых может привести к профессиональным и юридическим последствиям.
Как объяснил Николас Хоббс, который был президентом APA и главой одного из комитетов, разработавших стандарты, цель кодекса не в том, чтобы уберечь недобросовестных людей от неприятностей. Он помогает этическим психологам принимать реальные решения в своей повседневной практике.
Кодекс этики применяется только к профессиональной деятельности, связанной с работой, включая исследования, обучение, консультирование, психотерапию и консультирование. Частное поведение не подлежит проверке этическим комитетом APA.
Пять этических принципов
Не все этические вопросы ясны, но APA стремится предложить психологам руководящие принципы, которые помогут им сделать правильный этический выбор в рамках своей профессии.
Принцип A: Милосердие и непричинение вреда
Первый принцип этического кодекса APA гласит, что психологи должны стремиться защищать права и благополучие тех, с кем они работают профессионально. Это включает клиентов, которых они видят в клинической практике, животных, участвующих в исследованиях и экспериментах, и всех остальное, с кем они участвуют в профессиональном взаимодействии.
Этот принцип побуждает психологов стремиться к устранению предубеждений, привязанностей и предрассудков, которые могут повлиять на их работу. Это включает в себя независимые действия в исследованиях и недопущение того, чтобы аффилированные лица или спонсорство влияли на результаты.
Принцип B: Верность и ответственность
APA также предполагает, что психологи несут моральную ответственность за обеспечение того, чтобы другие, работающие в их профессии, также придерживались высоких этических стандартов.Этот принцип предполагает, что психологи должны участвовать в деятельности, которая способствует соблюдению этических норм и поведению их коллег.
Работа в качестве наставника, участие в экспертной оценке и указание на этические проблемы или неправомерное поведение — это примеры того, как этот принцип может быть реализован.
Психологам также рекомендуется тратить часть своего времени на благо общества.
Принцип C: Целостность
В исследованиях и на практике психологи никогда не должны пытаться обмануть или ввести в заблуждение.В исследованиях обман может включать в себя фальсификацию результатов или манипулирование ими для достижения желаемых результатов. Психологи также должны стремиться к прозрачности и честности в своей практике.
Когда в исследовании используется обман (который может включать использование сообщников или неполное раскрытие истинной природы исследования), психологи должны прилагать усилия для смягчения последствий. Этот тип исследовательского обмана должен быть оправдан, и возможные выгоды должны перевешивать потенциальные недостатки.Использование обмана должно быть минимальным, не приводить к несчастным случаям и раскрываться при первой же возможности.
Принцип D: Справедливость
В самом широком смысле справедливость связана с обязанностью быть справедливой и беспристрастной. Этот принцип гласит, что люди имеют право получать доступ к достижениям, достигнутым в области психологии, и пользоваться ими. Психологам важно одинаково относиться к людям.
Психологи также всегда должны практиковать в рамках своей области знаний, а также осознавать свой уровень компетентности и ограничения.
Принцип E: Уважение прав и достоинства людей
Психологи должны уважать право на достоинство, неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность тех, с кем они работают профессионально. Они также должны стремиться минимизировать свои собственные предубеждения, а также знать о проблемах, связанных с разнообразием и проблемами конкретных групп населения. Например, у людей могут быть особые проблемы, связанные с их возрастом, социально-экономическим статусом, расой, полом, религией, этнической принадлежностью или инвалидностью.
Этические стандарты
10 стандартов, содержащихся в этическом кодексе APA, представляют собой обязательные правила поведения для психологов, работающих в клинической практике и в научных кругах.Эти стандарты имеют тенденцию быть общими, чтобы помочь психологам вести себя в самых разных областях и ситуациях. Они применяются в таких областях, как образование, терапия, реклама, конфиденциальность, исследования и публикации.
Решение этических проблем
Этот стандарт этического кодекса APA предоставляет информацию о том, что психологи должны делать для разрешения этических ситуаций, с которыми они могут столкнуться в своей работе. Сюда входят советы о том, что следует делать исследователям, если их работа искажена, и когда сообщать о нарушениях этики.
Компетенция
Важно, чтобы психологи практиковали в своей области знаний. Обращаясь с клиентами или работая с общественностью, психологи должны четко разъяснять, чему они обучены, а также тому, чему они не обучены.
Этот стандарт предусматривает, что в чрезвычайной ситуации профессионалы могут предоставлять услуги, даже если это выходит за рамки их практики, чтобы обеспечить доступ к услугам.
Человеческие отношения
Психологи часто работают с командой других специалистов в области психического здоровья.Этот стандарт этического кодекса разработан, чтобы направлять психологов в их взаимодействии с другими людьми в этой области. Сюда входят рекомендации по борьбе с сексуальными домогательствами, дискриминацией, недопущением причинения вреда во время лечения и недопущением эксплуататорских отношений (например, сексуальных отношений со студентом или подчиненным).
Конфиденциальность и конфиденциальность
В этом стандарте излагаются обязанности психологов в отношении сохранения конфиденциальности пациента. Психологи обязаны принимать разумные меры предосторожности для сохранения конфиденциальности информации о клиенте.
Однако APA также отмечает, что существуют ограничения конфиденциальности. Иногда психологам необходимо раскрыть информацию о своих пациентах, например, чтобы проконсультироваться с другими специалистами в области психического здоровья.
Хотя есть случаи, когда информация разглашается, психологи должны стремиться свести к минимуму эти посягательства на частную жизнь и конфиденциальность.
Реклама и другие публичные заявления
Психологи, рекламирующие свои услуги, должны точно отражать свою подготовку, опыт и знания.Им также необходимо избегать маркетинговых заявлений, которые являются обманчивыми или ложными.
Это также относится к тому, как психологи изображаются средствами массовой информации, когда они делятся своим опытом или мнениями в статьях, блогах, книгах или телевизионных программах. Выступая на конференциях или семинарах, психологи должны также следить за тем, чтобы брошюры и другие маркетинговые материалы о мероприятии точно отражали его тематику.
Учет и сборы
Ведение точных записей — важная часть работы психолога, независимо от того, работает ли человек в исследованиях или с пациентами.Записи пациентов включают истории болезни и другие диагностические данные, используемые в ходе лечения.
Что касается исследований, ведение записей включает подробное описание того, как проводились исследования и какие процедуры использовались. Это позволяет другим исследователям оценить исследование и гарантирует, что исследование может быть воспроизведено.
Образование и обучение
Этот стандарт фокусируется на ожиданиях от поведения, когда психологи обучают или тренируют студентов. При создании курсов и программ для обучения других психологов и специалистов в области психического здоровья следует использовать текущие и точные исследования, основанные на фактах.
Этот стандарт также гласит, что преподавателям не разрешается оказывать психотерапевтические услуги своим студентам.
Исследования и публикации
В этом стандарте основное внимание уделяется этическим соображениям при проведении исследований и публикации результатов. Например, APA заявляет, что психологи должны получить одобрение от учреждения, которое проводит исследование, предоставить участникам информацию о цели исследования и проинформировать участников о потенциальных рисках участия в исследовании.
Оценка
Психологи должны получить информированное согласие перед проведением оценок. Оценки следует использовать для подтверждения профессионального мнения психолога, но психологи также должны понимать ограничения этих инструментов. Им также следует принять меры для обеспечения конфиденциальности тех, кто проводил оценку.
Терапия
Этот стандарт описывает профессиональные ожидания в контексте предоставления терапии. Рассматриваемые области включают важность получения информированного согласия и объяснения клиентам процесса лечения.Рассматривается конфиденциальность, а также некоторые ограничения конфиденциальности, например, когда клиент представляет непосредственную опасность для себя или других.
Сведение к минимуму вреда, отказ от сексуальных отношений с клиентами и продолжение лечения — это другие области, которые рассматриваются в этом стандарте.
Например, если психолог должен прекратить оказание услуг клиенту по какой-либо причине, ожидается, что психологи подготовят клиентов к изменениям и помогут найти альтернативные услуги.
Нарушения кодекса этики
Что произойдет, если психолог нарушит стандарт этического кодекса APA? После получения сообщения о неэтичном поведении APA может вынести порицание или выговор психологу, или же лицо может лишиться членства в APA. Жалобы также могут быть переданы другим лицам, в том числе государственным советам по профессиональному лицензированию.
Государственные психологические ассоциации, профессиональные группы, лицензионные комиссии и государственные учреждения также могут принять решение о наложении санкций против психолога.Медицинские страховые агентства, а также федеральные и государственные плательщики требований по страхованию здоровья также могут возбуждать иски против профессионалов за этические нарушения, связанные с лечением, выставлением счетов или мошенничеством.
Лица, пострадавшие от этических нарушений, могут также подать иск о возмещении денежного ущерба в гражданском суде.
Незаконная деятельность может быть привлечена к уголовной ответственности. Если это приводит к осуждению за тяжкое преступление, APA может предпринять дальнейшие действия, включая отстранение от государственных психологических ассоциаций или исключение из них, а также приостановление или потерю лицензии психолога на практику.
Этические соображения
Поскольку психологи часто имеют дело с чрезвычайно деликатными или нестабильными ситуациями, этические соображения могут играть большую роль в профессиональной жизни.
Ключевые этические проблемы
К наиболее важным этическим вопросам относятся следующие:
Благополучие клиентов
Из-за той роли, которую они выполняют, психологи часто работают с людьми, которые уязвимы из-за своего возраста, инвалидности, интеллектуальных способностей и других проблем.Работая с такими людьми, психологи всегда должны стремиться защитить благополучие своих клиентов.
Информированное согласие
Психологи несут ответственность за предоставление широкого спектра услуг в качестве терапевтов, исследователей, преподавателей и консультантов. Когда люди действуют как потребители психологических услуг, они имеют право знать, чего ожидать.
В терапии получение информированного согласия включает объяснение того, какие услуги предлагаются, каковы возможные риски и право пациента прекратить лечение.При проведении исследования информированное согласие подразумевает информирование участников о любых возможных рисках участия в исследовании.
Конфиденциальность
Терапия требует предоставления клиентам безопасного места для обсуждения сугубо личных вопросов, не опасаясь, что эта информация будет передана другим или обнародована. Однако иногда психологу может потребоваться поделиться некоторыми подробностями, например, при консультации с другими профессионалами или когда они публикуют исследования.
Этические принципы определяют, когда и как можно передавать некоторую информацию, а также некоторые шаги, которые психологи должны предпринять для защиты конфиденциальности клиентов.
Компетенция
Подготовка, образование и опыт психологов также являются важной этической проблемой. Психологи должны обладать навыками и знаниями, чтобы должным образом предоставлять услуги, в которых нуждаются клиенты. Например, если психологу необходимо провести определенную оценку в ходе лечения, он должен иметь представление как о проведении, так и о толковании этого конкретного теста.
Слово Verywell
Хотя этические кодексы существуют, чтобы помогать психологам, это не означает, что психология сегодня свободна от этических противоречий. Текущие дебаты по поводу участия психологов в пытках, использования животных в психологических исследованиях и использования конверсионной терапии остаются горячими этическими проблемами.
Этика во введении в курс психологии — Ассоциация психологических наук — APS
Вводный курс психологии обычно является первым формальным введением студентов в область знаний, а для некоторых это единственный формальный академический взгляд на психологию, который у них когда-либо будет.По мере того, как студенты начинают структурировать свою жизнь и готовиться к карьере, преподаватели должны начать внушать им ожидания, с которыми они столкнутся как профессионалы. Одна из целей бакалавриата — научить студентов действовать этично. На вводных курсах есть много поводов для обсуждения этических вопросов. Некоторые из них больше подходят для групповых обсуждений в небольших классах; тем не менее, большинство идей вполне можно представить в формальной обстановке, например, на лекции.
Введение в курс
Начало курса — одна из возможностей обсудить этику с разных точек зрения.Например, когда программа включает информацию о приспособлениях и инклюзивном языке, можно добавить такой пункт, как Уважение к личности , в котором предлагаются этические принципы курса. Иллюстрацией такого предмета может быть:
Все участники этого курса несут ответственность за продвижение и защиту высочайших стандартов академической честности. Уважение ко всем в учебной среде — первый шаг в этом процессе. На этом курсе ожидается беспристрастность и справедливость в представлении фактов, равенство в обращении с различными группами, а также ответственность и надежность в выполнении наших обязательств при сохранении автономии и уважения прав других людей.
Нарушения этих этических принципов будут рассмотрены профессором в соответствии с ситуацией, справочником студента, справочником факультета и / или после консультации с заведующим кафедрой или соответствующим администратором.
Такой вопрос можно обсудить в начале курса, чтобы определить, что ожидается от каждого из принципов, и можно составить список для кодекса поведения. Многие проблемы, такие как звонок телефона, обмен текстовыми сообщениями и побочные разговоры, можно предотвратить с самого начала, если будут предложены, обсуждены и проиллюстрированы профессиональные ожидания (Yorges, 2008).Профессор также должен указать, чего студентам следует от него / нее ожидать. Преимущество этого подхода в том, что он достаточно общий, так что, когда происходит что-то, не обсуждаемое в классе, студент и профессор могут встретиться, чтобы обсудить конкретную ситуацию и определить проблему и возможные решения.
Вводная глава
Во время введения психологии в большинстве учебников психология изначально рассматривается как профессия. Информацию легко распространить на профессиональные ассоциации и их многочисленные службы, одна из которых заключается в продвижении кодекса профессиональной этики.Поскольку многие студенты могут быть не знакомы с веб-сайтом Американской психологической ассоциации (APA) и, в частности, с этическим кодексом (APA 2002), поиск этой информации может стать домашним заданием. Студентов можно попросить просмотреть веб-страницу. и этический кодекс, чтобы ответить на такие вопросы, как:
Какие части этического кодекса?
На что распространяется код APA?
Чего в коде вы не ожидали?
Зачем профессии нужен этический кодекс?
Какова функция этического кодекса?
Обычно у первокурсников нет конкретных представлений о роли профессиональных ассоциаций и существовании профессионального этического кодекса.Когда они узнают о коде, их комментарии связаны с их удивлением по поводу того, насколько он основан на «общем смысле».
Если курс предлагается для неосновных, студентов могут попросить найти этический кодекс, применимый к той карьере, которой они планируют следовать. Как упоминалось выше, студентов просят назвать свои профессиональные ассоциации, а затем искать кодекс этики или поведения. Они могут участвовать в той же дискуссии, что и дискуссия, предложенная для специалистов по психологии, с преимуществом наличия этических кодексов различных профессий, доступных для сравнения.
Методы исследования
Изложение научных методов дает еще одну возможность обсудить важность этики. В большинстве учебников этический кодекс исследования упоминается отдельно. В обсуждение могут входить следующие вопросы:
Какие этические вопросы возникают в процессе исследования?
Что такое IRB? Каковы текущие этические дискуссии относительно IRB?
Почему нам нужно провести обзорное исследование комитета?
Каковы права участников?
Каковы обязанности исследователей?
Какая польза от исследования для общества или научного сообщества?
Это может быть интересное обсуждение, особенно в колледжах и университетах, которые требуют или предлагают кредиты за участие в исследовании на курсе «Введение в психологию» или в исследовательских проектах, выполняемых на факультете.
Кроме того, при обсуждении научных методов обычно упоминаются исследования на животных. Это целая область этики, которую можно изучить, и она обычно очень интересует студентов. Кодекс этики APA касается исследований на животных, а на веб-сайте APA есть ссылки, в которых освещаются рекомендации по использованию и уходу за животными, а также исследованиям с животными в области психологии.
Биология и поведение
Когда класс обсуждает нейробиологию и поведение, может возникнуть ряд этических и моральных вопросов, касающихся лечения нейробиологических расстройств.Можно использовать тематические исследования, как рекомендовано Балогом (2004) и Шенкером (2008). Один из примеров тематического исследования может применяться к методу трансплантации нейронов, который считается одной терапевтической стратегией для лечения определенных нейродегенеративных расстройств, таких как болезнь Паркинсона. Этот и другие методы лечения поднимают этические проблемы в двух разных областях, которые требуют тщательного изучения: во-первых, этические проблемы, связанные с самим лечением (в данном случае с использованием фетальных и стволовых клеток), и, во-вторых, этические вопросы, касающиеся реципиентов в клинических испытаниях. (я.е. благополучие и личность). Для получения дополнительной информации см. Http://ublib.buffalo.edu/libraries/projects/cases/fetal_tissue.html и http://neurosurgery.mgh.harvard.edu/Functional/oisacson.htm.
Человеческое развитие
В главе о человеческом развитии многие авторы учебников обращаются к теориям нравственного развития. Класс можно попросить определить, а затем обсудить такие понятия, как этические вопросы, юридические вопросы или социальные соглашения. Студентов могут попросить определить дилеммы, с которыми они сталкивались или наблюдали ежедневно.В одном задании класс может определить, существует ли дилемма из-за этической или правовой проблемы или социальной договоренности. Обсуждение, содержащее определения и сравнения, поможет выявить различия между этическими, моральными и правовыми действиями.
В другом упражнении ситуации, предложенные учащимися, могут служить отправной точкой для обсуждения критического мышления. Например, студентов можно спросить, как они решат описанные ими дилеммы.Класс мог бы обсудить дилеммы и проиллюстрировать возможные решения, а затем сравнить предложенные решения с этапами критического рассуждения. Кроме того, студенты могли впоследствии идентифицировать уровень рассуждения своих решений с различными уровнями морального рассуждения, предлагаемыми теориями морального развития.
Тестирование
В нескольких учебниках поднимается вопрос о предвзятости при тестировании. В одних основное внимание уделяется тестам на коэффициент интеллекта, в других — проективным тестам личности.Одно из заданий включает в себя просьбу учащихся найти тест в Интернете и определить его качество. Они могут захотеть проконсультироваться с веб-страницей Международной комиссии по тестированию (ITC), чтобы найти помощь в определении некоторых вопросов, которые следует учитывать при сдаче теста. ИТЦ в консультации с другими международными ассоциациями подготовил и обнародовал этические кодексы, относящиеся к тестированию и адаптированные для различных аудиторий. Хотя некоторые из них ориентированы на профессионалов, которые разрабатывают тест или используют его для принятия решений, другие руководства доступны для общественности как потребителей, которым необходимо понимать, какой тест используется; каковы цели, обоснованность и вопросы надежности; и последствия сдачи или невыполнения запрошенных тестов.Кроме того, мы должны попросить студентов найти конкретную информацию о тесте, чтобы определить, что он измеряет, а также валидность, надежность и стандартизацию меры. Также могут возникнуть вопросы об использовании тестов и социальных последствиях таких измерений.
Еще одним мероприятием по этой теме может быть дискуссия с одной группой, поддерживающей использование определенного теста, тогда как другая группа поддерживает использование другого теста для измерения той же конструкции.Преподаватели или студенты должны найти пару тестов, оценивающих конкретную конструкцию. Затем группы должны поддержать использование одного теста по сравнению с другим. Преподаватели могли бы дать рекомендации относительно того, какая информация понадобится студентам для определения качества теста и как они могут найти информацию и оценить ее. Например, многие корпорации теперь используют личностные тесты для подтверждения решения о приеме на работу. Студенты могли обсудить, какой тест будет наиболее подходящим в процессе отбора персонала.Это упражнение, вероятно, найдет отклик у студентов, поскольку в будущем они будут выходить на рынок труда.
Заболевания и лечение
В главе о расстройствах и лечении можно вернуться к этическому кодексу. Кодекс этики, предложенный APA, очень подробно описывает обращение с людьми с психическими расстройствами. Студенты могли обсудить уход и лечение пациентов с определенным психическим расстройством. Например, учитывая пациентов с деменцией, можно представить тематическое исследование и обсудить следующие вопросы в группах:
Каковы чувства и пожелания опекунов и членов семьи?
В какой момент управление автомобилем следует считать слишком большим риском?
Когда правильно поместить родителя в дом престарелых и не чувствовать себя виноватым?
Как семьи справляются с принятием этих решений?
Хотя приведенные выше вопросы относятся к пациенту с деменцией, аналогичная серия вопросов может быть разработана для большинства категорий расстройств.
Социальная психология
В главе, посвященной социальной психологии, этику в исследованиях можно обсудить как с исторической, так и с практической точки зрения. С исторической точки зрения, инструктор может начать с презентации экспериментов с послушанием и тюремного заключения, а затем осветить некоторые изменения в этическом кодексе APA с 1950-х годов. Кроме того, инструкторы могут связать это с новой книгой Фила Зимбардо, Эффект Люцифера , по вопросам, связанным с инцидентами в тюрьме Абу-Грейб, и дебатами, касающимися роли психологов и пыток.
С практической точки зрения преподаватель может представить тему этики в связи с изменением отношения, соответствия, соответствия и их практического применения, в основном в отношении индустрии маркетинга или продаж. Инструктор может рассказать о законах, которые были приняты недавно, с упором на те, которые предназначены для защиты детей от влияния маркетинговой индустрии. Каковы правовые и этические вопросы в этой области? Целевая группа АПА по сексуализации девочек — лишь один из примеров, которые можно использовать для иллюстрации того, как психологическая теория, исследования и клинический опыт могут быть использованы для улучшения общества.Интересно связать маркетинговые стратегии и методы с их последствиями. Более того, что наиболее важно, есть возможность обсудить вопросы адвокации, когда может пострадать общественность в целом или определенный сегмент населения. Какие существуют стратегии, чтобы сделать общественность осведомленной и предпринять шаги для изменения конкретной ситуации? Â Â
Прочая деятельность
Хотя многие из приведенных выше предложений связаны с конкретным содержанием, другие этические вопросы актуальны на протяжении всего курса.Например, какие выводы для государственной политики вытекают из исследований, проведенных психологами? Как наша работа влияет на законодательные и судебные решения? Существуют многочисленные источники, которые помогают студентам понять, что психология встречается не только в учебниках. Например, , APS имеет на своей веб-странице сайт под названием «Медиацентр» (http://www.psychologicalscience.org/media/), на котором представлена информация о психологических исследованиях, опубликованная в газетах и на телевидении.Кроме того, APS публикует «Психологическая наука в интересах общества», , который описывается как предоставляющий исчерпывающую оценку тем, по которым психологическая наука имеет потенциал для информирования и улучшения благосостояния общества. Психология имеет раздел под названием «Обновление государственной политики».
СтатьиOther Teaching Tips посвящены этическому использованию материалов, защищенных авторским правом (см. «Преподавание психологии через кино», видео (Green, 2004) и Hot Off the Press: Using Popular Media in Instruction (Hollander, 2004).Такие этические вопросы можно было бы легко и быстро обсудить с классом до презентации материала, чтобы студенты знали о проблемах, связанных с представлением и использованием материалов, защищенных авторским правом, академической честностью и плагиатом.
Если ваш курс включает обучение служению, книга под названием Этический кодекс обучения служению посвящена вопросам, актуальным для преподавателей, студентов и администраторов. В книге представлены примеры из практики и полезное руководство, чтобы научить студентов выявлять и решать этические проблемы в условиях обучения служению.
И последнее, но не менее важное: будьте примером для своих учеников. Следуйте этическим принципам, предложенным для преподавания в кодексе APA, соблюдайте этические принципы в классе и вне его и, при необходимости, обсуждайте со студентами дилеммы, с которыми мы сталкиваемся как профессионалы, и способы их решения.
Заключение
Заявления о миссии колледжей и университетов, Ассоциации американских колледжей и университетов и APA выступают за включение этических норм в образовательный процесс.Психологи должны учитывать этические принципы в своей практике, исследованиях и обучении. Эта статья — призыв поделиться этическими рассуждениями с нашими студентами большим количеством способов, чем обычное обсуждение этики в исследованиях. Идеи, выделенные в этой статье, могут быть применены к курсам, отличным от Введение в психологию, и более крупная цель должна заключаться в ознакомлении студентов с языком, концепциями и процессом работы с ситуациями, которые могут потребовать трудного решения.Основная цель — подготовить студентов к тому, чтобы они стали профессионалами с инструментами, которые им понадобятся в реальном мире.
Ссылки и рекомендуемая литература
Ассоциация американских колледжей и университетов. (1998). Заявление о свободном обучении . Получено 20 июля 2008 г. с сайта http://www.aacu.org/About/statements/liberal_learning.cfm
American Psychological Association (2002). Этические принципы психологов и кодекс поведения .Получено в июле 2008 г. с сайта http://www.apa.org/ethics/
American Psychological Association. (2007). Отчет целевой группы APA по сексуализации девочек . Получено в июле 2008 г. с сайта http: //www.apa.org.pi/wpo/sexualization.html
Balogh, D.W. (2004). Этика преподавания в рамках учебной программы по психологии. В Б. Перлман, Л.И. Макканн и С. McFadden (Eds.), Извлеченные уроки: Vol. 2 (стр. 231-240). Вашингтон, округ Колумбия: Ассоциация психологических наук.
Behnke, S.(2006). Помимо простого соблюдения: три метафоры для обучения Кодексу этики APA. Monitor on Psychology, 37 , 11.
Green, R.J. (2004). Обучение психологии через кино и видео. В Б. Перлмане, Л. Макканн и С. McFadden (Eds.), Извлеченные уроки: Vol. 2 (стр. 103–110). Вашингтон, округ Колумбия: Ассоциация психологических наук.
Холландер, С.А. (2004). Горячие новости от прессы: Использование популярных средств массовой информации в инструкциях. В Б. Перлмане, Л. Макканн и С.H. McFadden (Eds.), Извлеченные уроки: Vol. 2 (стр. 111-118). Вашингтон, округ Колумбия: Ассоциация психологических наук.
Кейт-Шпигель, П., Виттиг, А.Ф., Перкинс, Д.В., Балог, Д.У., и Уитли, Б.Е., младший (1993) . Этика преподавания . Манси, штат Индиана: Государственный университет Болла.
Кучер, Г., и Кейт-Шпигель, П. (1998). Этика в психологии (2-е изд.). Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
Шенкер, Дж. (2008). Преподавание биологии на уроке психологии: использование историй из жизни и других методов, чтобы доставить удовольствие себе и своим ученикам.В Б. Перлмане, Л. Макканн и С. McFadden (Eds.), Извлеченные уроки: Vol. 3 (стр. 253–262). Вашингтон, округ Колумбия: Ассоциация психологических наук.
Йоргес, С. (2008, май). Предоставление «реалистичных предварительных обзоров курса» для повышения качества обучения и повышения удовлетворенности. Наблюдатель APS, 21 (5) , 35-38.
Профессиональная этика
Ресурсы для исследователей
Веб-сайт COPE (Комитет по издательской этике) ( https: // Publicationethics.org / ). На этом веб-сайте есть много полезных ресурсов, в том числе руководящие принципы, схемы действий при подозрении на неэтичное поведение, тематические исследования и т. Д. Многие из этих случаев и инструменты могут быть использованы членами SIOP для обучения и профессионального развития.
Этика редактора журнала ( https://editorethics.uncc.edu/ ). Это инициатива, начатая Стивом Рогельбергом и Деб Рупп с целью разработки некоторых этических принципов для редакторов журналов. Со временем принципы обновлялись и были одобрены редакторами многих журналов.Он также содержит красивый раздел со ссылками на статьи и сайты по теме.
Центр открытой науки ( https://cos.io/our-services/top-guidelines/ ). Среди прочего, он содержит руководящие принципы, разработанные для обеспечения прозрачности и открытости исследований.
Справочный лист
Общие ссылки
Кодекс этики APA, принятый SIOP (https://www.apa.org/ethics/code/index)
Канадская психологическая ассоциация. (2000).Канадский этический кодекс для психологов (3-е изд.). Оттава, Канада: Автор.
Практическая этика
Академия управления. (2002). Кодекс этического поведения Академии Менеджмента. Журнал Академии управления , 45, 291–294.
Кнапп, Д. Дж. (2008). Решение этических вопросов. В У. К. Борман и Дж. Х. Хедж (ред.), Справочник консультанта по вводу-выводу. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.
Лефковиц, Дж.(2017). Этика и ценности в промышленной организационной психологии, 2-е изд. Нью-Йорк: Рутледж / Тейлор и Фрэнсис. (Особо. Глава 15, «Моральные действия».)
Лефковиц, Дж. И Лоуман, Р.Л. (2017). «Этика отбора сотрудников». Глава. 26 в J.L. Farr & N.T. Типпинс, (ред.). Справочник по отбору сотрудников, 2-е изд. Нью-Йорк: Routledge / Taylor & Francis Group. (1-е изд. Опубликовано в 2010 г.)
Lowman, R.L., & Cooper, S.E. (2017). Этическая практика консультационной психологии. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.
Надь, Т. Ф. (2005). Этика на простом английском: Наглядное пособие для психологов (2-е изд.) Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.
Общество управления человеческими ресурсами. (1990). Этический кодекс. Александрия , Вирджиния: Автор.
Этика в Academe
Лефковиц, Дж. (2011). «Этика в производственно-организационной психологии.”Vol. 2, гл. I.8, В С. Кнапп, Л. Вандекрик, М. Готлиб и М. Хандельсман (ред.) APA Справочник по этике в психологии. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация. https://www.siop.org/Portals/84/SIOP Docs / Committee Folders / CAPE / General Resources / 2009 Lef Qual Comments — Rev Code Order.doc
Обновления целевой группы по пересмотру этического кодекса (https://www.apa.org/ethics/task-force)
Надь, Т.Ф. (2011). Основная этика для психологов: Учебник для понимания и усвоения основных проблем .Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация
.Управление честности исследований. (2014, 2 декабря). Действия, связанные с ненадлежащим поведением . Загружено с https://ori.hhs.gov/handling-misconduct#:~:text=ORI%20is%20prepared%20to%20provide,Technical%20Assistance%20(RRTA)%20 Program
Вассерман Р. (2013). Этические вопросы и рекомендации по проведению анализа данных в психологических исследованиях. Этика и поведение , 23 (1), 3-15.
Ватт, Л., Медейрос, К., Малхерн, Т., Стил, Л., Коннелли, С., и Мамфорд, М. (2017). Улучшаются ли программы обучения этике? Метааналитический обзор прошлых и настоящих инструкций по этике в науках. Этика и поведение , 27 (5), 351-384.
Как они важны для начинающего ученого — Бюллетень JEPS
Этика — обширная ключевая тема психологических исследований. То, что обязательно принимается во внимание с точки зрения этики перед проведением исследования, изучается, а затем снова и снова читается в руководствах и кодексах поведения.Но что лежит за пределами этического законодательства? На что должен указывать моральный компас исследователя? Вот наброски, предложенные APA, и некоторые общие обсуждения, относящиеся к ним.
В рамках программы бакалавриата по психологии мы довольно рано знакомимся с основной природой исследовательской этики, часто в рамках PSY 101: Введение в психологию или аналогичных занятий. Вероятно, что некоторые из самых запоминающихся экспериментов, о которых мы прочитаем во время учебы в бакалавриате, — например, знаменитое «Поведенческое исследование послушания» Стэнли Милгрэма — будут представлены как разоблачающие примеры этического проступка.Похоже, что мы прошли долгий путь со времен столь ярких, но по праву спорных научных усилий, когда австралийское отделение Британского психологического общества опубликовало свой первый этический кодекс в 1949 году после Нюрнбергского процесса (Allan & Love, 2010) или Первый этический кодекс Американской психологической ассоциации (APA) появился еще в 1953 году и с тех пор продолжает развиваться. Сегодняшние тома, подобные этим, наряду со многими другими влиятельными публикациями национальных и международных психологических предписывающих и регулирующих органов, направляют и диктуют правильные способы проведения исследований и практики в различных аспектах психологической профессии с точки зрения этики.
Психологические исследования, однако, по-прежнему склонны к противоречивым экспериментальным планам и методам из-за природы вопросов, с которыми они связаны. В исследованиях, которые мы проводим как психологи, мы можем часто привлекать других людей в качестве СС (участников / субъектов исследования) и, таким образом, открывать деликатную тему этики человеческих исследований. Когда мы выбираем дизайн, включающий других людей, мы обязаны следовать набору обязательных правил поведения — либо правил этического совета нашего университета, либо, позже в нашей карьере, правил психологической ассоциации, к которой мы принадлежим, и учреждения, с которым мы связаны. .Часто эти обязательные предписания называются Этическими стандартами и существуют для обеспечения безопасности и постоянного благополучия участников. (APA, 2010) Они часто пересекаются с законами — некоторые примеры из всеобъемлющего списка этических стандартов APA включают защиту от преследований, дискриминации и вреда, обеспечение конфиденциальности человека и получение его информированного и добровольного согласия, и это лишь некоторые из них. Некоторые другие не обязательно совпадают с существующими законами, но также просты и четко обоснованы — например, необходимость проинформировать участников о цели исследования после того, как их участие закончилось, или обеспечение их права отказаться от расследования в любой момент. момент.Третий тип этических стандартов кажется относительно размытым и граничащим с произвольным, представляя уникальное препятствие для определения того, что действительно является нарушением этических норм — например, стандарт, защищающий потенциальных участников от обмана, за исключением случаев, когда «… они [психолог] имеют определили, что использование обманных методов оправдано значительной перспективной научной, образовательной или прикладной ценностью исследования и что эффективные не вводящие в заблуждение альтернативные процедуры неосуществимы.»(Стр. 11), что делает чтение стандарта склонным к двусмысленным и, возможно, эксплуататорским толкованиям.
Пять общих принциповМногочисленные этические стандарты дополняют пять общих принципов этики психологов, разработанных АПА. По своей природе предписывающие / не подлежащие принудительному исполнению, общие принципы существуют не для того, чтобы ограничивать и навязывать нам, а вместо этого «направлять и вдохновлять психологов к высочайшим этическим идеалам профессии» (стр. 3) — будь то в их клинической практике. практика, при проведении исследования, консультировании компании и т. д.Вот краткий обзор того, как мы можем преобразовать их в исследования, как их уважение обогащает и улучшает нашу практику и как их игнорирование может испортить блестящее и многообещающее исследование:
Принцип A: Милосердие и непричинение вреда — Первый принцип гласит, что «в своих профессиональных действиях психологи стремятся защитить благополучие и права тех, с кем они профессионально взаимодействуют, и других затронутых лиц, а также благополучие животных — объектов исследования». (п.3), среди прочего. Многие этические стандарты уже действуют, чтобы гарантировать это извне. С точки зрения личного рассмотрения, первый принцип подчеркивает необходимость того, чтобы исследователи работали независимо от предубеждений (сама по себе обширная, многогранная тема, которая препятствует созданию качественной науки), предрассудков и злонамеренных пристрастий и с четким пониманием того, что они дела очень часто влияют на жизни других людей. Таким образом, для нас важно понимать, что предвзятые исследования негативно влияют на общественность не только из-за обширных отчетов СМИ, но и из-за их использования политиками и законодателями, и всегда оставаться критичными и бдительными в отношении такой возможности.
Принцип B: Верность и ответственность — Подчеркивая ценность добросовестности в психологической практике и исследованиях, второй принцип частично перекликается с первым. Он отличается по своей направленности, переходя к обзору того, что нужно учитывать при работе с нашими коллегами и в рамках нашей рабочей сети. Хотя ответственность является общепризнанной ценностью, принцип также гласит, что «… [психологи] обеспокоены соблюдением этических норм научного и профессионального поведения своих коллег.Психологи стремятся вкладывать часть своего профессионального времени за небольшую компенсацию или вообще без компенсации или личной выгоды »(стр. 3). В исследованиях его можно перевести как участие в процессе рецензирования, стремление помочь коллегам-ученым улучшить качество своей работы до того, как она поступит в обращение. На этические проступки следует указывать всякий раз, когда мы можем их обнаружить, но это всегда следует делать в отношении исследователя, который их проводил, поскольку принятие решений в отношении этики является довольно сложным и зависит от факторов, которые могут находиться вне нашего контроля.(Тревино и Янгблад, 1990)
Принцип C: Честность — Третий принцип резюмирует то, что мы, как исследователи, не должны делать в своей практике. Случаи манипуляции, мошенничества, фальсификации результатов и общих научных проступков не являются чем-то необычным, что сильно влияет на эту область. Недавно получил широкую огласку случай такого отсутствия честности с г-ном Дидериком Стапелем, голландским социальным психологом, который зафиксировал результаты более чем в 30 своих статьях, некоторые из которых были опубликованы в престижных и уважаемых журналах.(Callaway, 2011). Несмотря на то, что мошенничество контролируется и к нему применяются строгие санкции (г-н Стапель потерял не только свою репутацию, но и свою работу), к другой серьезной проблеме — обману — относятся по-другому. Третий принцип гласит, что «[…] психологи несут серьезное обязательство учитывать необходимость, возможные последствия и свою ответственность за устранение любого возникающего недоверия или других вредных последствий, возникающих в результате использования таких методов» (APA, 2010 ). По мнению ряда исследователей, обман — это «явное предоставление ложной информации — другими словами, ложь», которая встречается примерно в 40-55% статей, опубликованных в влиятельных журналах по социальной психологии.(Hertwig & Ortmaan, 2008). Это, естественно, поднимает вопрос, как возможно такое последнее средство, как эти, включающие обман, стать настолько популярными. Однако можно быть уверенным в том, что обмана следует избегать и психологу следует долго и серьезно подумать, перевешивают ли потенциальные выгоды от использования такого метода явный и скрытый вред.
Принцип D: Справедливость — Четвертый принцип гласит, что «… справедливость и справедливость дают всем людям право на доступ и выгоду от вклада психологии, а также на равное качество процессов, процедур и услуг, предоставляемых психологами» (стр. .3). И как мы можем начать воплощать это в жизнь? Открытый доступ! Предоставление бесплатного и неограниченного доступа к рецензируемым статьям является актом универсальной ценности для преподавателей, студентов, ученых и общественности, и как JEPS, так и EFPSA участвуют в растущем движении за открытый доступ. Бюллетень JEPS опубликовал несколько очень ярких текстов об этом на протяжении многих лет — вы можете начать изучать их, щелкнув эту гиперссылку.
Принцип E: Уважение прав и достоинства людей — Пятый принцип в некотором смысле включает в себя предыдущие четыре, делая акцент на получении согласия человека и защите его конфиденциальности и частной жизни.Когда-то обсуждаемая тема, получение согласия людей, которых мы хотели бы включить в наше исследование сегодня, является обязательным. Помимо этого принцип вдохновляет и способствует пониманию и принятию различий, постулируя, что «психологи осознают и уважают культурные, индивидуальные и ролевые различия, в том числе основанные на возрасте, поле, гендерной идентичности, расе, этнической принадлежности, культуре, национальном происхождении, религия, сексуальная ориентация, инвалидность, язык и социально-экономический статус, и учитывать эти факторы при работе с членами таких групп »(стр.4). В науке крайне важно иметь в виду все эти факторы и, надеюсь, не только контролировать их, но и работать, чтобы понять, как они влияют на цель нашего исследования.
Сконцентрированные и четко сформулированные пять общих принципов, изложенных в APA, являются отличным инструментом для молодых психологов, позволяющих оценивать свою собственную работу и работу других на основе лучших этических практик и использовать их в качестве основы для дальнейшего изучения многих ярко выраженных практик. а также тонкие вопросы, темы и проблемы в исследованиях и за его пределами.Несмотря на то, что они могут быть относительно малоизвестным произведением литературы, их ценность велика, и с ними стоит познакомиться.
Список литературыАллан А. и Лав А. (2010). Этическая практика в психологии. Размышления создателей Кодекса этики APS (стр. 26). Мельбурн, Австралия: John Wiley & Sons.
Американская психологическая ассоциация. (2010). Этические принципы психологов и кодекс поведения Американской психологической ассоциации .Получено 13 августа 2013 г. с веб-сайта http://www.apa.org/ethics/code/index.aspx
.Callaway, E. (1 ноября 2011 г.). Report обнаруживает массовое мошенничество в голландских университетах. Природа . Получено с http://www.nytimes.com/2009/08/18/science/18angier.html?_r=1& ref = science.
Хертвиг А. и Ортмаан А. (2008) Обман в социально-психологических экспериментах: два заблуждения и программа исследования. Social Psychology Quarterly , Vol. 71, № 3 , 222–227
Тревино, Л.К. и Янгблад, С. А. (1990). Плохие яблоки в плохих бочках: причинный анализ этического поведения при принятии решений. Журнал прикладной психологии, Vol. 75 Выпуск 4 , стр. 378.
Этьен Бенов
Этьен Бенов в настоящее время учится на степень бакалавра психологии в Софийском университете «Св. Климент Охридский» и работает редактором бюллетеня в Журнале европейских студентов-психологов. Его интересы в основном связаны с исследованиями в области нейробиологии и философией науки.
Еще сообщения
Этика и Психология | tutor2u
Этический кодекс BPS — это набор руководящих принципов, которые были изложены Британским психологическим обществом для всех, кто проводит психологические исследования в Великобритании.Во многих странах есть аналогичные руководящие принципы (например, в США).
Есть четыре этических принципа , которые являются основными областями ответственности и подлежат рассмотрению исследователями в рамках кодекса; уважение, компетентность, ответственность и порядочность.
Следующий список представляет собой краткое изложение этических соображений, установленных BPS в 2009 году. Этот список является лишь кратким изложением и охватывает только основные соображения.
Исследователям психологических исследований следует учитывать следующее при планировании и проведении исследования:
Согласие; дали ли участники информированное согласие? Если участнику меньше 16 лет, дали ли его родители или опекуны информированное согласие?
Обман: обманули ли участников каким-либо образом? Если да, то можно ли этого избежать?
Подведение итогов: Были ли опрошены участники? Была ли им предоставлена возможность задать вопросы?
Отказ от исследования: Были ли участники проинформированы об их праве отказаться от исследования в любой момент, включая право отозвать свои данные позднее?
Анонимность и конфиденциальность: участника имеют право оставаться анонимными при публикации исследования, и конфиденциальность должна сохраняться, за исключением исключительных обстоятельств, когда может быть причинен вред участнику или кому-либо, кто связан с исследованием или участником.
Защита участников: исследователь должен защищать участников как от физического, так и от психологического ущерба
BPS подробно изложили свой этический кодекс в документе, который можно найти здесь.
этических проблем в психологии | Psych Yogi
Этические проблемы в психологии
В психологии одними из наиболее спорных вопросов являются этические вопросы. Многие из величайших психологических исследований были в высшей степени неэтичными.Например, Милграм (1963), Зимбардо (1973). Одна из проблем, с которыми приходится сталкиваться при проведении психологического исследования, заключается в оценке степени, в которой исследование зависит от его неэтичности. Печально известное исследование Милгрэма, проведенное до высших этических высот, не дало бы такого понимания человеческого послушания, потому что оно стало бы полностью экологически недействительным — в реальной жизни мы не можем просто отказаться от исследования. Более того, характеристики спроса, несомненно, оказали бы отрицательное влияние на результаты.
Британское психологическое общество (BPS) и Американская психологическая ассоциация (APA) предоставили психологам этические рамки, которых они должны придерживаться при проведении психологических исследований.
Если вы сдаете экзамен по психологии среднего уровня или проводите психологическое исследование, важно знать эти этические принципы.
Защита от вреда
Возможно, наиболее важным этическим принципом является защита участников от вреда, психологического или иного.
Психологический вред может быть трудно применить на практике, потому что он может зависеть от человека и его бывает трудно обнаружить, и участники, и исследователи могут не знать, что участникам был нанесен психологический вред. Однако при этом исследователи могут сделать все возможное, чтобы предотвратить чрезмерный стресс для своих участников.
Право на отказ
Предоставление участникам права на отказ означает не только информирование их о том, что они могут покинуть исследование в любое время , но также информирование их о том, что они имеют право в любой момент отозвать свои результаты из исследования.
Это важно, потому что некоторые участники могут почувствовать давление, заставляющее их продолжить исследование. Это также важно, потому что это не дает участникам смущаться из-за своих результатов. Возьмем, к примеру, исследование, в котором человек должен пройти тест на IQ, который дает результат, что его интеллект ниже среднего. Это могло бы смутить участников и побудить их отказаться от участия.
Конфиденциальность
Продолжение предыдущего пункта.Обеспечение анонимности и конфиденциальности ваших результатов соответствует этическому кодексу Британского психологического общества.
Никто за пределами эксперимента — а в идеале — тоже — не должен быть в состоянии идентифицировать участников по результатам.
Информированное согласие
Чтобы любое исследование было этичным, исследователь должен получить информированное согласие участников. «Информированная» часть этого этического принципа является наиболее важной частью.Нет смысла получать согласие от участников, если они не информированы об истинном характере исследования.
Возьмем, к примеру, исследование Милграма 1963 года. Участникам сказали, что они будут участвовать в исследовании памяти и обучения, и они согласились принять участие на основе этих знаний. Таким образом, Милгрэм не получил информированного согласия, потому что участники не были полностью информированы об истинной природе исследования, то есть это было исследование послушания. Однако, возможно, информированное согласие было получено после опроса участников, что подводит нас к следующему пункту.
Подведение итогов
Подведение итогов проводится с участниками после проведения исследования. Он преследует ряд целей. Во-первых, оно направлено на то, чтобы ни один из участников не пострадал в результате исследования. Во-вторых, его цель — убедиться, что исследователи получили информированное согласие. В-третьих, это дает участникам возможность удалить свои результаты из исследования. Наконец, это позволяет участникам задавать любые вопросы об исследовании, чтобы убедиться, что они полностью понимают его содержание.
В некоторых случаях опрос участников исследования невозможен. Например, Пилиавин и др., Это был полевой эксперимент. Участники этого исследования не могли быть опрошены, потому что они не знали, что они принимают участие, и его было почти невозможно завершить.
Обман
Некоторые исследования требуют, чтобы участников каким-либо образом обманывали. В большинстве случаев это делается для предотвращения характеристик спроса, которые могут искажать результаты и выводы исследования.
Обман, однако, противоречит этическим стандартам Британской психологической ассоциации. К обману относятся: введение в заблуждение участников любым способом и использование марионеток или сообщников.
Дополнительная литература
OCR A2 Руководство по психологии для студентов: Раздел G544 Подходы и методы исследования в психологии: Руководство по подходам и методам исследования в психологии (Руководства для студентов)
Резюме
Название статьи
Этические проблемы в психологии
Описание
В психологии одними из самых спорных вопросов являются этические вопросы.