Психология тренинг управления: Курс, семинар, тренинг «Психология управления для руководителей.»

Курс, семинар, тренинг «Психология управления для руководителей.»

Образование: факультет психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, кафедра социальной психологии, 1985г.

Профессиональный опыт: более 25 лет. Работа в качестве психолога-консультанта, тренера в НИИ Приборостроения, Главном управлении торговли г. Москвы, в компаниях: Центр психологии и психотерапии, «Союзснаб», «Персонал-UPGRADE», «Системы эффективных технологий», «Тренинг-Ньюс», «Реакомп», «Институт информационных технологий «АйТи» и др. «Деловое общение», «Психология управления», «Психодиагностика», «Диагностика и отбор кадров для служб персонала», «Стресс-менеджмент», «Повышение индивидуальной эффективности», «Управление временем», «Командообразование», «Развитие навыков творческого мышления», «Публичное выступление», «Эффективное совещание», «Проведение пресс-конференции», тренинги личностного роста, уверенного поведения, управление конфликтом.

Преподавательский опыт: МЭГУ, МАИ — Технический университет, Высшая школа бизнеса, Московский социально-экономический институт, Гуманитарный институт, Академия государственного и муниципального управления, МГУ им.

Ломоносова, МЭГИ, институте Практической Психологии Личности «Генезис» и др. Чтение курсов: психологическое консультирование, психология семьи, психологический тренинг, политическая психология, психодиагностика и др.

Авторские программы: «Деловое общение», «Психология управления», «Психодиагностика», «Диагностика и отбор кадров для служб персонала», «Стресс-менеджмент», «Повышение индивидуальной эффективности», «Управление временем», «Командообразование», «Развитие навыков творческого мышления», «Публичное выступление», «Эффективное совещание», «Проведение пресс-конференции», тренинги личностного роста, уверенного поведения, управление конфликтом.

Среди клиентов компании: Альфа-банк, Дельта-кредит, Roventa, Гемабанк, «Стек-аудит», МТИ «ЮКОС», Chevron-Тенгиз, Novo-Nordisk, СУЭК, «HFM», Pfizer-Россия, Pfizer-Украина, Рольф, СМИ-Линк, Рено-АвтоФрамос, Redlab, Малаховский машиностроительный завод, Торибанк, Северокузбассуголь, Сахалинуголь, Приморскуголь, Востсибуголь, Красноярскуголь, Tom Klaim, Очаковский ЖБИ, Интерсфера, Combee, A&A, IQ-инвест, Городской центр бронирования и туризма, Мауэр-Аудит, Экспопринт, «Деловой мир», BMW, «Колиньска», «Евронова», «Olip», «Merloni», архитектурное бюро «Остоженка», Astellas Pharma Europe BV и др.

Образование: факультет психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, кафедра социальной психологии, 1985г. Профессиональный опыт: более 25 лет. Работа в ка…

Психологический тренинг. Управление конфликтом

2.4. Управление конфликтом Цель: ознакомление со способами управления внутриличностными и межличностными конфликтами; формирование умений эффективного поведения в конфликтных ситуациях. Обучение выбору эффективных стратегий разрешения межличностных конфликтов, позволяющих не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей. Внутриличностный конфликт один из самых сложных психологических конфликтов, который разыгрывается во внутреннем мире человека. С такими конфликтами человек сталкивается постоянно. Внутриличностные конфликты конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности. Но деструктивные внутриличностные конфликты несут серьезную опасность для личности, от тяжких переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего разрешения – суицида. Поэтому для каждого человека важно знать сущность внутриличностных конфликтов, их причины и способы разрешения. Для разрешения внутриличностных конфликтов важно: 1) установить факт такого конфликта; 2) определить тип конфликта и его причину; 3) применить соответствующий способ разрешения. Формы проявления внутриличностных конфликтов: Неврастения. Симптомы: невыносимость к сильным раздражителям, подавленное настроение, снижение работоспособности, плохой сон, головные боли. Эйфория. Симптомы: показное веселье, выражение радости неадекватно ситуации, «смех сквозь слезы». Регрессия. Симптомы: обращение к примитивным формам поведения, уход от ответственности. Проекция. Симптомы: приписывание негативных качеств другому, критика других, часто необоснованная. Рационализм. Симптомы: самооправдание своих поступков, действий. Способы разрешения внутриличностных конфликтов: Компромисс. Содержание действий: сделать выбор в пользу какого-то варианта и приступить к его реализации. Уход. Содержание действий: уход от решения проблемы. Переориентация. Содержание действий: изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему. Сублимация. Содержание действий: перевод психической энергии в другие сферы деятельности – занятие творчеством, спортом, музыкой и т. п. Идеализация. Содержание действий: предавание мечтаниям, фантазиям, уход от действительности. Вытеснение. Содержание действий: подавление чувств, устремлений, желаний. Коррекция. Содержание действий: изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе. 1 упражнение. Цель: Показать студентам механизмы вовлечения человека в состояние внутриличностного конфликта, ознакомить их со способами предотвращения конфликта и выхода из него, научить их методам стрессоустойчивости. Участники игры: Чиновник. Начальник чиновника. Представитель общественности. Проситель. Представитель местной мафии. Жена чиновника. Совесть чиновника. Группа экспертов. В игре могут принять участие от 7 – 8 до 30 и более человек. Игровая ситуация 1. Муниципальный отдел по аренде и использованию земли возглавляет некий чиновник. Отдел получил распоряжение соответствующих городских властей, запрещающее использование детских, спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо других целей (например, застройки, организации автостоянок и др.). Однако непосредственный начальник чиновника интерпретирует полученное распоряжение по-своему и требует от чиновника дать соответствующие указания на ликвидацию некой детской площадки. Чиновник начинает выполнять указание начальника. 2. В это же время к чиновнику на прием приходят посетители: представитель общественности, который требует соблюдения закона и восстановления детской площадки; проситель, предлагающий взятку за предоставление ему в аренду очищаемой (освобождаемой) территории; представитель местной мафии, угрожающий чиновнику расправой, если искомая территория не будет передана его людям. 3. Окончив рабочий день, чиновник идет домой и с ним происходит следующее: диалог со своей совестью по поводу того, что произошло с ним за день; разговор с женой, которая недовольна его постоянными задержками на работе («дети без отца; жена без мужа»). В свою очередь, чиновника раздражает то, что его не понимают даже дома, в семье. Порядок проведения игры: 1. Распределить все перечисленные роли среди студентов (роль чиновника распределяется только по желанию претендента). Назначить группу экспертов. 2. Игра начинается с разговора начальника с чиновником. Дальнейший порядок игры описан в «Игровой ситуации». 3.В ходе игры участники меняются ролями, привлекаются еще не вовлеченные непосредственно игроки. 4. Высказывание экспертов и подведение итогов игры-тренинга. 2. «Просьба» Инструкция: «Как много зависит от того, как попросить человека о каком-то одолжении, каким тоном, в какой обстановке, с каким настроением вы изложите свою просьбу. От этого по существу зависит – «быть или не быть». А между тем, существует совсем небольшое количество приемов, которые могут значительно повысить вероятность выполнения вашей просьбы. Ну, давайте попробуем. Выберите себе партнера и пока, в порядке шутки, попросите его о чем-нибудь. Попросите у него на время, например, очки, авторучку. Можно что-то более существенное, можно попросить о каком-то одолжении с его стороны, но все зависит от той формы, в которой вы изложите свою просьбу. Собеседники всегда ценят тактичность, дипломатичность, а также оригинальность и находчивость. Трудно отказать в просьбе, если она исходит от друга, а ведь можно создать дружеское расположение к себе и у совсем незнакомого человека. Если ваша просьба будет начинаться с комплимента, упоминания заслуг того, к кому вы обращаетесь, его авторитета и значимости, ваши шансы повышаются. Это, конечно, размягчит сердце партнера. Известно, что когда к мужчине обращается с просьбой женщина, можно ожидать большего успеха. Если за просьбой следует тут же, еще до получения ответа, косвенная признательность, благодарность за предстоящую услугу, уже трудно отказать. Итак, давайте попробуем. Выберите себе партнера, подойдите к нему, присядьте рядом и попробуйте, может быть, начиная издалека, попросить у него что-нибудь. Пожалуйста, начали. Теперь просьба каждому — подойти к ведущему со своими трофеями. Разумеется, их придется вернуть, но первенство все равно сохранится за тем, кто набрал больше всего трофеев». 3. «Нахал» Инструкция: «Ну, бывает же так: вы стоите в очереди и вдруг перед вами кто-то «влезает»! Ситуация очень жизненная, а ведь частенько и слов не находится, чтобы выразить свое возмущение и негодование. Да и не всяким словом легко отбить охоту на будущее такому нахалу. А тем не менее, как же быть? Ведь не мириться же с тем, что такие случаи должны быть неизбежны. Давайте попробуем разобрать такую ситуацию. Пожалуйста, разбейтесь на пары. В каждой паре партнер слева – добросовестно стоит в очереди. «Нахал» заходит справа. Пожалуйста, отреагируйте экспромтом, да так, чтобы было не повадно. Начали! Теперь, давайте поменяемся ролями. Теперь нахал будет заходить слева, правые игроки каждой пары должны отреагировать. Начали. Спасибо. Ну, а теперь, давайте устроим конкурс на лучший ответ в данной ситуации. Пожалуйста, ведущий, организуйте это соревнование и оцените самого находчивого игрока этого соревнования. Ведущий, пожалуйста! Спасибо. На этом игра закончена. 4. «Польза от ошибок» Инструкция: «Кто не ошибается? Разве, что тот, кто ничего не делает. Всем нам, так или иначе, приходилось ошибаться, изменять свою точку зрения. Но как нелегко признавать свои собственные ошибки, особенно когда это нужно делать на людях. Но жизнь есть жизнь. Надо уметь достойно признавать себя на каком-то этапе побежденным, чтобы в следующий раз избежать этих ошибок. Надо уметь показать и другим пример. Пожалуйста, задумайтесь все на несколько секунд, припомните самокритично, какие были самые существенные ошибки в вашей жизни. Представьте себе, что вы вернулись в то старое время, и вот сейчас вы в преддверии совершения этой ошибки. Конечно, задним числом все кажется иначе. И то, что это была ошибка, ясно только сейчас. Но все же как бы вы поступили, если бы с сегодняшним багажом опыта вы вернулись в прошлое? В тот самый момент, когда вы находитесь в преддверии той самой ошибки. Что бы вы сказали окружающим? Представьте себе ситуацию, когда можно было поставить вопрос иначе. Итак, ваша речь в ситуации, в присутствии тех лиц, когда можно было избежать ошибки. Проговорите это в течение одной минуты мысленно, с закрытыми глазами. Затем все желающие смогут поднять руку и рассказать о своем печальном опыте, а также о том, как бы вы сейчас повели себя в той ситуации. Итак, для мысленной подготовки вам дается одна минута. Начали! Минута закончилась. Сейчас желающие поднимают руку, берут слово. Начали! Спасибо. Теперь давайте обсудим наши впечатления». 5. «Репетиция поведения» Инструкция: «Вспомните, какие случаи общения с другими людьми вызывают у вас трудности? Может быть, вам придет в голову какой-то самый неприятный и неловкий для вас случай. Подумайте. Сейчас у вас будет возможность вернуться в прошлое и попытаться выйти из этой ситуации с честью, и, что самое главное, найти для вас оптимальное поведение в такого рода ситуациях. Для начала, объединитесь, пожалуйста, в небольшие группы, по 4 – 6 человек. В каждой подгруппе расскажите по очереди свои случаи партнерам. После того, как все рассказы будут выслушаны, решите в каждой группе, какой из случаев наиболее эмоционально заряжен, требует внимания и помощи. С другой стороны, это должен быть эпизод, удобный для сценической постановки. Решайте, просим вас. А сейчас, в каждой группе, автор выбранного эпизода становится режиссером своей истории и исполнителем главной роли. На другие роли он назначает партнеров из группы. В задачу режиссера входит постановка двух эпизодов. Один – это неудачный эпизод, имевший место в реальности. Лучше всего, если это будет комедия, где все происходящее можно довести до гротеска и пародии. Другой эпизод — это удачное решение ситуации. Решение должно быть вашим собственным, но перед постановкой посоветуйтесь с партнерами. Они могут вам дать ценные советы. Итак, 20 минут на подготовку. Приступим к просмотру сценических работ. Пожалуйста. Поздравляем группу-победительницу. В заключение обсудим уже в кругу всех участников игры, какие победы вам удалось одержать внутри себя? Что вам в этом помогло? 6. «Техника вежливого отказа» Инструкция: «Предположим, к вам пришел рекламный агент с целью вынудить вас что-нибудь купить или еще с каким-то подобным навязчивым намерением. Вы торопитесь и, кроме того, совершенно не заинтересованы в том, что вам предлагается. Как быть? Выгнать – не удобно… А время идет. .. Рекламный агент специально обучен, действует расчетливо, используя все ваши слабые стороны. Нужно как-то решить эту проблему. У вас три цели: 1. Не потерять время. 2. Не выйти из себя. 3. Не поддаться на уговоры. Предлагаем вам поиграть в эту игру в парах. Объединитесь, пожалуйста, в пары. Один из вас – рекламный агент, другой – сопротивляющийся клиент. Стратегия агента: всеми способами пытаться «зацепить клиента», не давать ему возможность повторять один и тот же «заезженный отказ», пытаться тем или иным способом переиграть его. Стратегия клиента: отвечать таким образом, чтобы в ответе прозвучало «да» человеку: «Вы очень любезны», «Вы так внимательны и добры», и «нет» делу: «Спасибо, но я в этом не заинтересован». При попытках агента расширить каким-либо образом круг обсуждаемых проблем, чтобы все-таки навязать свою «игру» — применяется «принцип заезженной пластинки»: что бы ни говорил человек, ему с неизменной вежливостью повторяется одна и та же фраза, например: «Спасибо, но меня это не интересует». Если коротко, то схема поведения клиента может быть сведена к трем пунктам: 1. Что вам надо? 2. Спасибо, вы очень любезны. 3. «Заезженная пластинка». Итак, попробуйте провести первый раунд этой игры. Во втором раунде поменяйтесь местами: пусть клиент станет агентом и наоборот». 7. «Внутренний голос» Участники делятся на две команды. Одна команда сидит по кругу, другая – стоит вокруг сидящей команды. Стоящий участник является «внутренним голосом» сидящего. Сидящие ведут между собой беседу. Стоящие слушают. Затем тренер прерывает беседу и просит стоящих сказать по очереди, что на самом деле думает сидящий человек. Перед началом игры дается инструкция: «Положи руки на плечи сидящего и попытайся прочувствовать того, чьим «внутренним голосом» ты будешь». Опрос ведется по очереди или выборочно. Затем игроки меняются местами. «Внутренний голос» становится «внешним». В конце игры каждый высказывается о том, насколько верным был его «внутренний голос». 8.»Проталкивание в автобусе» Все участники встают спиной друг к другу, а один участник должен протискиваться между ними, как в автобусе. Затем у него спрашивают, какое было к нему отношение, какие чувства испытывал.. 9. «Я – идеал». (Реквизит: листы бумаги и ручки) Инструкция: «Эта игра для углубления взаимопонимания с партнером, а также для лучшего понимания самого себя. Для начала, объединитесь, пожалуйста, в пары. Сначала каждому участнику предлагается нарисовать свой автопортрет в любой манере (символической, сюрреалистической, карикатурной и т. п). Ничего страшного, если вы совсем не умеете рисовать. Рисуйте, как дети, лишь бы вы сами могли объяснить, что у вас изображено (в случае сложных символических рисунков, вы специально объясните партнеру, что к чему). Кроме себя надо изобразить все, что бы вы хотели видеть рядом с собой. Это могут быть дети, животные, деревья, дома, звезды и т. п. После того, как автопортрет будет готов, переверните листок на другую сторону и изобразите там «Я-идеал», то есть такого себя, каким бы вы хотели быть в идеале и что бы вас там окружало, (на листках надо специально отметить, где «Я-реальное», а где «Я-идеал»). Обменяйтесь, пожалуйста листками. Теперь задание каждому: рассмотрите внимательно оба рисунка вашего партнера. Затем по очереди рассказывайте друг другу, как бы вы себя чувствовали, если бы оказались на месте автора внутри этих рисунков. Рассказ ведется от первого лица. Нужно постараться выразить максимально подробно все свои мысли, чувства, впечатления, возникающие у вас при проникновении в мир рисунков партнера. Пожалуйста, начали». После того, как рассказ выслушан, рисунок возвращается его автору, и тут уже сам автор должен рассказать от своего лица, что он вложил в эти рисунки, что чувствовал и что имел в виду. В заключение игры партнеры дарят друг другу рисунки, а идеалы оставляют у себя в душе. 10. «Мои сильные стороны» Инструкция: «Все садятся в круг. Каждый член группы в течение 2 минут должен рассказать о своих сильных сторонах; о том, что он любит, ценит и принимает в себе; о том, что дает ему чувство внутренней уверенности и доверия к себе в разных ситуациях. Важно, чтобы говорящий не «брал в кавычки» свои слова, не умалял своих достоинств, не критиковал себя, не говорил о своих ошибках и недостатках. Это упражнение направлено и на умение мыслить о себе в положительном ключе». Если человек говорит о себе меньше 2 минут, оставшееся время все равно принадлежит ему. Это значит, что остальные члены группы остаются только слушателями, не могут высказаться, уточнять детали, просить доказательств или разъяснений. Может быть, значительная часть этого времени пройдет в молчании. Ведущий может, если он почувствует в этом смысл, спросить молчащего: «А еще какие-нибудь свои сильные стороны ты не мог бы назвать?» По истечении 2 минут начинает высказываться следующий член группы, сидящий справа от предыдущего выступающего, и так, пока не выскажутся все по очереди. Межличностные конфликты относятся к самым распространенным. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах – внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность субъекта по отношению к конкретному конфликту. Сферы межличностных конфликтов: коллектив (организация), семья, общество (учреждения социальной сферы, государственные учреждения, улица, общественный транспорт и т. п.). Причины и факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну: информационные факторы – неприемлимость информации для одной из сторон; поведенческие факторы – неуместность, грубость, бестактность и т.п.; факторы отношений – неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами; ценностные факторы – противоположность принципов поведения; структурные факторы – относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению. Существуют следующие этапы управления межличностными конфликтами: Прогнозирование конфликта Предупреждение конфликта Регулирование конфликта Разрешение конфликта. 1 упражнение. Тренер пишет на доске или листе бумаги слово КОНФЛИКТ. Предлагает группе по одному перечислить слова, приходящие в голову при мыслях о конфликте – такие как, например, «боль, борьба, энергия, изменение». Когда больше идей нет или лист бумаги заполнен полностью, тренер просматривает вместе с группой составленный список слов. Далее берется два маркера разного цвета (либо используются знаки «+» и «-«). Обращение к группе: «Какие слова являются положительными, какие отрицательными, какие нейтральные?» Возможно, в группе возникнут разногласия, (которые нет необходимости разрешать), по определению отдельных слов в ту или иную категорию. 2 упражнение. Инструкция: «Представьте линию, проведенную из одного угла комнаты в противоположный угол. Выстройтесь на этой воображаемой линии следующей образом. Если вы считаете, что конфликт – это всегда плохо, займите место в правом углу. Если вы считаете, что и то и другое, то встаньте по середине линии либо ближе к одному или другому краю. Выберите себе место на линии, которое покажет ваше отношение к конфликту». Когда все выбрали свое место, тренер спрашивает: «Кто-нибудь хочет объяснить, почему он выбрал именно данное место на линии?» После высказываний участников тренер продолжает: «Сойдите с линии, потому что я хочу провести другую. Когда вы думаете, что вам предстоит вступить в конфликт, вы сразу же приступаете к действиям или пытаетесь уйти, спрятаться от конфликта? Или вы просто ждете и ничего не делаете настолько долго, насколько это возможно? А возможно, вы не всегда поступаете одинаково, но какова ваша наиболее типичная реакция? Если вы сразу действуете — займите место в правом углу, если стараетесь уйти от конфликта — идите в левый угол. Если выжидаете – станьте посередине. Еще раз напоминаю, вы можете выбрать любое место на линии». Снова предложите объяснить их выбор. В конце упражнения: «Если вы желаете по-другому реагировать на конфликт, пожалуйста, займите место, где бы вы хотели быть». Дается время на перестановку. В конце упражнения обсуждение. 3 упражнение. Работа в парах, один партнер А, другой В. А – швейцар в здании, куда В крайне необходимо войти. В дается четыре минуты, чтобы попытаться убедить А пропустить его. Затем тренер определяет, кто смог пройти, а кто оказался в ситуации все возрастающей перепалки. Для тех, кто прошел, он смог это сделать: 1) с помощью обмана или подкупа; 2) честным путем; 3) пытаясь войти в доверие службы охраны. Какие проблемы могут вам доставить обман и подкуп? Кто-нибудь подружиться с А, стараясь проникнуть в здание? В конце упражнения обсуждение. 4 упражнение. Написать слова ВЛАСТЬ и СИЛА ДУХА вверху двух колонок на доске или больших листах ватмана. Попросить всю группу называть по одному слова, которые, по их мнению, можно записать в ту или иную колонку. Давать объяснения предлагаемым словам не надо. Когда идеи исчерпаны или вся бумага исписана, просмотреть список вместе с группой. Спросить группу, в чем различия между двумя концепциями. Использовать список для аргументирования вывода, что у всех у нас есть личная сила (сила духа), и мы можем ее использовать в положительном или отрицательном ключе по отношению к другим людям. Мы лично ответственны за ее правильное использование. 5 упражнение. Взять несколько листов газеты, ровно столько, сколько необходимо для того, чтобы все вместе могли на них стать. Инструкция: «Когда я скажу: «Начали!», все должны находиться на газете, но не на голом полу (нельзя также использовать предметы мебели) – это единственное условие, которое я даю». Команда: «Начали!» Затем нужно уменьшить газету наполовину, и снова дать команду «Начали!» Уменьшить газету еще раз наполовину и вновь команда «Начали!». Возможно, участники разорвали газету на несколько частей. Оставить один кусок газеты, достаточный для того, чтобы все могли лишь коснуться, но не устоять на нем (возможно, на этом этапе придется взять новый кусок), затем скомандовать «Начали!» Группа может находить разные решения на каждом этапе, Как правило, после первой команды все стоят на газете. После второй все стоят на ней на одной ноге. После третьей – или у них получается то же самое, поддерживая друг друга, или участники разрывают газету на мелкие части и каждый стоит на одной из них. После четвертой команды задание все еще выполнимо, если каждый удержится на носках, и подпрыгивая в воздухе. Но нужно, чтобы группа работала самостоятельно, не давать советов! В конце упражнения обсуждение. Обратить внимание участников, что решить задачу можно, объединив свои усилия. 6 упражнение. Группу разбить на пары. Попросить каждую пару, чтобы партнеры рассказали друг другу, что они сделали на этой неделе такое, чем они гордятся. Каждому дать по минуте. Когда оба закончили говорить, попросить их поделиться тем, что вызывает у них конфликт (большой или малый) на данный момент (две минуты на каждого). Затем спросить, хочет ли кто-нибудь из группы рассказать о конфликте, о котором они говорили (не о конфликте их партнера, а о своем), с тем, чтобы группа могла поработать над ним. Выбрать того, кто искренне хотел бы вместе с группой с его/ее проблему. Если предлагается три – четыре проблемы, тренер может выбрать ту, которая кажется наиболее интересной для остальной части группы. 7 упражнение. Член группы добровольно предлагает свою проблему для обсуждения. Объяснить группе: «Эта проблема принадлежит Сергею и никто, кроме него самого, не может ее решить. Ceйчас мы проведем упражнение, чтобы помочь Сергею выработать различные шаги, которые он мог бы предпринять, но только он может решить, какой вариант выбрать». Этап 1. «В чем заключается проблема?» Попросить Сергея рассказать группе своими словами, в чем заключается проблема. Если необходимо, задать ему вопросы, чтобы выяснить детали. Затем члены группы также могут задать вопросы, но чтобы прояснить ситуацию. Этап 2. Возможные варианты. Напомнить группе о технике мозгового штурма – предлагается все, смешное и серьезное; предложения не обсуждаются и не критикуются. Предложения, выработанные путем мозгового, штурма, должны касаться того, что Сергей мог бы сделать, Записать тезисно каждое предложение на доске или стенде. Этап 3. Выбор. Предложить Сергею просмотреть список и выбрать два или три предложенные варианта, которые он считает возможным попробовать. (При желании он может попросить автора идеи дать пояснения). Когда Сергей выбрал два варианта, попросить его назвать одну причину, почему каждый из них может быть полезным, и одну проблему, которую вариант может повлечь за собой. Этап 4. Трудности. По каждому из предложений в последовательности попросить группу методом мозгового штурма разработать пути преодоления трудностей, о которых сказал Сергей. Этап 5. Решение. Спросить Сергея, чувствует ли он, что сможет попытаться воспользоваться выбранными им одним или двумя предложениями; если да, пусть скажет группе, когда планирует это сделать. В конце упражнения обсуждение. 8 упражнение. Попросить группу разбиться на пары, занять места, сидя напротив друг друга, и решить, кто будет А, а кто В в каждой паре. Предложить каждому участнику выбрать для обсуждения тему, которая их интересует. Упражнение состоит из трех этапов; и между каждым этапом просить группу прокомментировать, например, «Было ли это приятно или наоборот», «Было ли трудно кому-нибудь говорить», «По каким признакам можно определить, что вас слушают (или не слушают)», (время, указанное ниже, не включает в себя комментарии). 1) Предложить партнерам одновременно говорить на свою тему (45 секунд). 2) Попросить всех А говорить, о чем они хотели рассказать, в то время как все В делают что-нибудь (кроме разговоров и покидания своего места), демонстрируя, что это их абсолютно не интересует (1 мин. ). 3) То же самое, но теперь В говорят, А не слушают (1 мин). 4) Предложите всем А говорить снова (они могут сменить тему, если хотят). Теперь В делают все возможное, чтобы показать насколько им интересно, но молча (2 мин.). 5) То же самое, только А и В меняются ролями (2 мин.). Обсуждение. 9 упражнение. Участники разбиваются на пары. Тренер читает пять незаконченных предложений. После каждого предложения А должны повторить и закончить его. (Затем наступит очередь всех В). Попросить их сказать только одну или две фразы и не переходить к разговорам, а ждать следующего предложения. Тренер читает каждое предложение. 1) «Что меня больше всего волнует— это…» 2) «Если я на самом деле думаю об этом, я чувствую…» 3) «Когда я задаю себе вопрос, что я могу сделать, я думаю…» 4) «Человек, с которым я могу об этом поговорить — это. ..» 5) «То, что дает мне надежду — это…» Теперь предложить В обобщить то, что они услышали, чтобы их партнерам А стало ясно, поняли ли их. По окончании попросите всех А поблагодарить партнеров, как хороших слушателей. Повторить полностью упражнение, где В говорят, А слушают. Напомните группе о соглашении о конфиденциальности. 10. Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение» Цель деловой игры: изучить процесс выработки и принятия группового решения в ходе общения и групповой дискуссии. Время проведения: около 1 часа. Порядок проведения. Ознакомление всех участников с условиями игры (Приложение 1). Попросите каждого из них самостоятельно проранжировать указанные предметы с точки зрения их важности для выживания (поставьте цифру 1 у самого важного для вас предмета, цифру 2 – у второго по значению и т. д., цифра 15 будет соответствовать самому менее полезному предмету). На этом этапе упражнения дискуссии между участниками запрещены. Отметьте среднее индивидуальное время выполнения задания. 3. Разбейте группу на подгруппы примерно по 6 человек. Одного студента из каждой подгруппы попросите быть экспертом. Предложите каждой подгруппе составить общее для труппы ранжирование предметов по степени их важности (так же, как они это делали по отдельности). На этом этапе допускается дискуссия по поводу выработки решения. Отметьте среднее время выполнения задания для каждой подгруппы. 4. Оцените результаты дискуссии в каждой подгруппе. Для этого: а) выслушайте мнения экспертов о ходе дискуссии и о том, как принималось групповое решение, первоначальные версии, использование веских доводов, аргументов и т. д.; б) зачитайте «правильный» список ответов, предложенный экспертами ЮНЕСКО (приложение 2). Предложите сравнить «правильный» ответ, собственный результат и результат группы: для каждого предмета списка надо вычислить разность между номером, который присвоил ему индивидуально каждый студент, группа и номером, присвоенным этому предмету экспертами. Сложите абсолютные значения этих разностей для всех предметов. Если сумма больше 30, то участник или подгруппа «утонули»; в) сравните результаты группового и индивидуального решения. Явился ли результат группового решения более правильным по сравнению с решениями отдельных людей? Комментарий к проведению игры. – Это упражнение дает возможность количественно оценить эффективность группового решения. – В группе возникает большее количество вариантов решения и лучшего качества, чем у работающих в одиночку. – Решение проблем в условиях группы обычно занимает больше времени, чем решение тех же проблем отдельным индивидом. – Решения, принятые в результате группового обсуждения, оказываются более рискованными, чем индивидуальные решения. – Индивид, обладающий особыми умениями (способности, знания, информация), связанными с групповой задачей, обычно более активен в группе, вносит больший вклад в выработку групповых решений. [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] Источник: Бука Татьяна Леонидовна, Митрофанова Марина Леонидовна «Психологический тренинг»

Психология управления (1 часть) «Управляй легко!»

ОРГАНИЗАТОР:

Екатеринбургский центр развития предпринимательства

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Цель программы: формирование и развитие командных, управленческих компетенций, необходимых для успеха в современной жизни. Каждый человек – это очень сложный организм, деятельность которого зависит от множества факторов: начиная от настроения, заканчивая наличием или отсутствием проблем с деньгами, поэтому не существует универсальных методов управления. В разных ситуациях и условиях на одного и того же человека могут повлиять разные стимулы и реакции руководителя. Тренинг дает набор инструментов и приемов по мотивации работников и стимулированию персонала, развивает способности понимать людей, вырабатывать стрессоустойчивость, наблюдать за тем, как меняется поведение окружающих, формировать свою собственную позицию во взаимоотношениях на основе психотипов. В ходе тренинга вы получите интересный опыт, определите свои особенности и возможности, освоите техники нематериальной мотивации работников. Значительная часть тренинга посвящена психологии, пониманию и осознанию мотивов деятельности человека, механизма взаимосвязи его потребностей с работой и получением отдачи от своих усилий.

ВЕДУЩИЙ:

— Куликова Елена Сергеевна — бизнес-тренер, эксперт в области управления персоналом, консультант по организационному развитию руководитель программ переподготовки и дополнительного образования, кандидат экономических наук, консультант ведущих предприятий Екатеринбурга и Свердловской области.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:

Участие бесплатное. Необходима регистрация

Тренинг будет полезен собственникам бизнеса и руководителям структурных подразделений различных компаний.

КОНТАКТЫ:

Беус Андрей Александрович +7-929-222-33-90, +7 (343) 286-08-57 (вн. 108), Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Тренинг по психологии управления финансами

Тренинг «Психология управления финансами»

 

В результате прохождения тренинга Вы:

• Измените свой привычный взгляд на деньги
• Проясните для себя многие «тонкие» финансовые вопросы
• Научитесь эффективно принимать финансовые решения
• Поймете, как решать финансовые вопросы во взаимоотношениях
• Узнаете, каким образом Ваше счастье связано с деньгами
• Увидите новые способы направления финансовых потоков в вашу жизнь
• Научитесь договариваться по финансовым вопросам с детьми и родственниками
• Поймете, как наилучшим образом поступать с долгами
• Познакомитесь с принципами личного вклада и заботы о других
• Построите свою идеальную модель финансовых потоков

 

Тема 1. Финансы и Я

• Природа и роль денег в жизни
• История взаимоотношений с деньгами
• Первые деньги и первые выводы о деньгах
• Финансовая самооценка
• Метафора личного отношения к деньгам

 

Тема 2. Финансовые убеждения, стереотипы и установки

• Во что мы верим, относительно денег
• Сущность и виды установок и убеждений
• Что нас ограничивает, и что поддерживает
• Финансовые страхи и избавление от страхов

 

Тема 3. Психология богатства и бедности

• Направленность личности : выживание или процветание
• Больше экономить или больше зарабатывать?
• Масштабы финансового мышления
• Риск и ответственность

 

Тема 4. Деньги и счастье

• Что можно и нельзя купить?
• Что для меня важнее денег?
• Какая сумма мне нужна для счастья?
• Что делает меня счастливее?

 

Тема 5. Мужчины, Женщины и Деньги

• Финансовые модели отношений
• Роли в отношении денег
  • Зарабатывает и контролирует
  • Зарабатывает и не контролирует
  • Не зарабатывает и Контролирует
  • Не зарабатывает и не Контролирует
  • Эффективные принципы управления финансами в семье

 

Тема 6. Деньги в отношениях с детьми

• Дети и деньги: психология ребенка
• Откуда берутся деньги.
• Формирование финансового мировоззрения
• Карманные деньги и мотивация ребенка
• Взросление ребенка и подготовка к самостоятельности

 

Тема 7. Деньги в отношениях с родственниками

• Обязательства и ответственность
• Чего мы должны и не должны своим близким
• Поддержка и сохранение самостоятельности
• Прояснение взаимных ожиданий
• Совместное имущество и спорные вопросы

 

Тема 8. Способы зарабатывания денег (деньги и работа)

• Модель профессиональных компетенций
• Диагностика талантов и способностей
• Варианты и способы продажи своих компетенций
• Стратегия личного развития
• Формула успеха: любовь к своему делу, спрос и доходность

 

Тема 9. Долги и деньги

• Плюсы и минусы заемных средств
• Рекомендации относительно личных долгов
• Кому и сколько давать в долг
• Психология общения с должниками

 

Тема 10. Деньги и Благотворительность

• Копить или делиться?
• Мотивы и цели благотворительности
• Социальная взаимопомощь
• Личный вклад
• Наследие и забота о других

 

Тема 11. Деньги и Будущее

• Идеальная модель финансовых потоков
• Сбалансированная жизнь
• Финансы и Самоактуализация личности
• Мечта, Видение, Миссия и воплощение в жизнь

 

 

Формат проведения:

• Мини-лекции
• Разбор примеров и ситуаций
• Анализ типичных ошибок людей
• Мозговые штурмы
• Работа в малых группах
• Ролевые игры
• Обмен опытом

 

Продолжительность тренинга:

2-3 дня

Психологические тренинги в москве

Психологические тренинги – это один из самых распространённых методов активного обучения персонала. В процессе данных занятий происходит развитие знаний, умений, навыков, определенных личностных качеств сотрудников, необходимых для их успешной профессиональной деятельности.

Однако продуктивными могут стать только те психологические тренинги, которые разработаны и проведены опытными квалифицированными специалистами. Только профессиональные психотренинги дают значимые результаты. А именно – обучение, развитие персонала и, как следствие, повышение эффективности деятельности всего предприятия, увеличение его прибыли.

Центр «Псиконсалтинг» — одна из немногих компаний в Москве, где клиентам предлагается целый комплекс тренинговых и консалтинговых услуг. Наши специалисты являются экспертами в области психологии бизнеса, поэтому нам доверяют.

Не секрет, что в современном предпринимательстве приглашение к сотрудничеству профессиональных психологов-коучей, бизнес-тренеров стало достаточно популярным. Все больше и больше грамотных руководителей осознают огромную роль психотренингов для обучения персонала и развития компании в целом.

Приведём несколько аргументов, почему же регулярные психологические тренинги являются необходимыми мероприятиями для успешного развития каждого предприятия?
Выработка верного решения только на основе собственного опыта занимает много времени и не всегда завершается успехом. Психотренинг – это источник теоретических и практических знаний.
Тренинги способствуют развитию коммуникативных навыков у персонала, умений ведения переговоров, достижения поставленных задач в сжатые сроки и т.д.
Психотренинг – это наилучший вариант диагностики и решения проблем бизнеса по соотношению затраты/результат.
Таким образом, регулярные психологические тренинги станут полезными для персонала не только тех компаний, которые уже столкнулись с конкретными трудностями, но и для предприятий, где стремятся повысить эффективность работы

В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ ТРЕНИНГОВ ЦЕНТРА «ПСИКОНСАЛТИНГ»?

Наиболее востребованными психотренинги являются в крупных современных городах. Именно там сосредоточено наибольшее количество специализированных тренинговых, консалтинговых центров.

Психологические тренинги в Москве представлены разнообразными направлениями. Возникает вопрос: в какую компанию обратиться и где смогут предложить качественные услуги по разработке и проведению данных занятий?

Сотрудники Центра «Псиконсалтинг» — это квалифицированные тренеры-психологи, имеющие значительный опыт групповой и индивидуальной работы.

Мы всегда предлагаем своим клиентам выбор особенностей организации, проведения и содержания тренинговых занятий. Вы сможете сами решить, что необходимо для Вашей компании на данном этапе ее развития?
Тренинг из общего списка, адаптированный к Вашим потребностям .
Новый тренинг, разработанный специально для Вашего предприятия, учитывающий специфику его деятельности, имеющихся проблем и т.д.
В первом случае Вы выбираете психологические занятия из общего перечня тренингов, предоставляемых Центром. Однако это не значит, что тренинг будет стандартным: подготовка к нему всегда включает выявление Ваших потребностей, анализ целей, желаемых результатов. На основе полученных данных наши специалисты разработают особенную программу. То есть в рамках данного направления в любом случае предлагаются индивидуализированные тренинги.

Если же по каким-либо причинам тренинг из общего перечня не подойдет, не устроит Вас, то рекомендуется прибегнуть к разработке специальной программы обучения. Наши специалисты создадут тренинги именно для Вашей компании.

Стоит отметить, что большая часть тренинговых Центров Москвы предлагают стандартные программы обучения. Очевидно, что они не могут быть эффективными для всех: у каждой компании есть своя специфика, проблемы, разная мотивация при обращении за помощью.

В отличие от подобных организаций, психологи-тренеры Центра «Псиконсалтинг» всегда учитывают отрасль, в которой работает предприятие, желаемые цели, сроки и другие индивидуальные факторы. Каждый из наших тренингов уникален! Поэтому вне зависимости от того, решите ли Вы выбрать индивидуализированный тренинг из общего перечня предлагаемых или обратитесь за его предварительной разработкой, Вы получите качественные услуги и будете довольны результатами.

ПО КАКИМ НАПРАВЛЕНИЯМ ПРОВОДЯТСЯ ТРЕНИНГИ В ЦЕНТРЕ «ПСИКОНСАЛТИНГ»

Наши специалисты проводят тренинговые занятия различной направленности. Преимущество психологических тренингов перед прочими состоит в том, что они устраняют не внешние проявления проблем в виде неудовлетворительных экономических показателей, а их сущность. Данные занятия помогают изменить взгляд на организацию бизнеса, работу коллектива, руководителей, конкретных отделов, приобрести новые навыки для эффективной деятельности, общения с клиентами, партнёрами, увеличить объёмы продаж и научиться достигать поставленных целей. Как показывает практика, именно такой подход – ключ к успеху для любой компании!

Психологические тренинги проводятся нашими специалистами по ряду направлений:

• корпоративные тренинги;
• тренинги для руководителей;
• тренинги командообразования;
• бизнес тренинги;
• тренинги продаж.

Таким образом, мы разрабатываем и проводим все наиболее востребованные разновидности тренингов в Москве. Центр «Псиконсалтинг» оказывает помощь крупным и небольшим компаниям, предприятиям различных сфер деятельности. Вы сможете подобрать занятия для повышения эффективности деятельности рядовых сотрудников и руководителей, улучшить работу коллектива как единого механизма.

Одним словом, проведение профессиональных психологических тренингов может способствовать разрешению множества насущных проблем предприятия и предотвратить возможные трудности, что еще раз подтверждает известный постулат о том, что «кадры решают все». Подумайте об этом и Вы!

---

Тренинг опирается на российский и международный опыт эффективного управления персоналом. Он учит правильно мотивировать сотрудников на качественное выполнение их служебных обязанностей и прививать им стремление к самосовершенствованию. Такой подход ведет к сплочению коллектива и повышению качества его совместной работы. Программа тренинга строится на базовых модулях техники продаж при личном общении с клиентом. Тренинг включает упражнения по отработке навыков бесконфликтного общения с клиентом. Также обязательными элементами являются развивающие и тест-упражнения для профессиональных и общих способностей, которые необходимы для эффективного взаимодействия с клиентами в личном контакте. Тренинг включает в себя самые передовые, практически неизвестные в России психотехнологии и психотехники, активирующие структуры среднего мозга, ответственные за включение интуиции и способностей предвидения. Вам знакомо слово «стресс»? Стресс является естественной реакцией организма на воздействие окружающей среды.Как отличить стресс «повседневный» от стресса, с которым можно и нужно бороться? Как научиться не поддаваться стрессовым факторам в сложных ситуациях в бизнесе и выработать стрессоустойчивость? Программа тренинга адресована торговому персоналу, незнакомому с технологией продаж и (или) испытывающему трудности в реализации навыков продаж. Тренинг проводится в живой, интерактивной форме с практическими кейсами и ролевыми играми, что позволяет участникам увидеть собственные ресурсы успешного продавца и отработать основные навыки продаж: вступление и поддержание контакта, выявление потребностей, презентация и работы с возражениями. Практически обучающий тренинг новым технологиям саморегуляции. Тренинг основан на авторской модели стресса, согласно которой истощение психических возможностей представляют собой результат ошибочной системы управления собой, стихийной сложившейся у человека. Изменять ее можно только с помощью альтернативной, позитивной системы саморегуляции и новой стратегии жизни, включающей в себя самые разнообразные методы – от восточных медитативных практик до новейших психотехник современной западной психологии.
Тренинг основан на особой модели сознания и психики человека, разделяющей понятия психологической защищенности (естественной внутренней силы человека) и психологической защиты (специальных приемов и методов), что позволяет более эффективно и прагматично выстроить отработку навыков отражения агрессии и нейтрализации манипулирования. Тренинг опирается на российский и международный опыт эффективной подготовки к предстоящей политической деятельности. Он учит, как правильно выступать на телевидении и перед аудиторией избирателей. Как избежать стресса в сложной обстановке политической конкуренции. Как правильно преподносить себя, что бы вызвать симпатию своих избирателей, и донести до них свои идеи. Тренинг опирается на российский и международный опыт личной и корпоративной эффективности. Он позволяет выстроить сбалансированную систему профессиональной и личной жизни. Такой подход ведет к максимальной синергетики мотивов, правильной расстановки приоритетов, повышению скорости и качества выполняемой работы. Тренинг опирается на российский и международный опыт политконсультированя. Он учит, как правильно работать с политиками и электоратом. Учит управлять общественным мнением с помощью СМИ и прямой агитации. Помогает найти способы победить в сложной конкуренции во время выборов в любые органы власти. Программа тренинга адресована торговому персоналу, имеющему устойчивый положительный опыт в продажах и стремящимся расширить свой профессиональный инструмент на каждом из этапов продаж. Адресована программа руководителям среднего звена, а также сотрудникам кадрового резерва и затрагивает базовые управленческие компетенции: планирование, анализ и контроль деятельности персонала, навыки тайм-менеджмента, навыки мотивации персонала, а также исследование собственного стиля руководства и способов постановки задач подчиненным. Тренинг предполагает обучение практически неизвестной в России новейшей психотехнологии и модели восьми спиральных уровней сознания, определяющих наше личное отношение, социальный статус, эффективность в работе и способность к изменениям. Тренинг опирается на принципиально новую модель интеллекта и активизацию тех мозговых структур, которые отвечают за просчет вариантов и принятие решений, а также содержит большое количество специально отобранных упражнений и психотехник, применяющихся успешными в бизнесе людьми. Тренинг опирается на особую модель личной эффективности, понимаемой как жизненное мастерство и достижение целей с минимальной затратой жизненных сил и включает в себя большое количество специально отобранных упражнений и психотехник, применяемых успешными людьми в жизни и бизнесе.

Психологические тренинги. Бизнес тренинги и онлайн тренинги по психологии Mental Skills

Вам сложно найти время и средства для традиционных тренингов? Мы предлагаем вам БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ ОНЛАЙН-ТРЕНИНГИ, на которых вы можете учиться и дома, и на работе в свободное время. Наши ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕНИНГИ и БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ помогут вам получить новые знания и навыки, приобрести новый опыт, стиль поведения, взгляд на мир. Мы даем самую суть теории, и вы отрабатываете свои навыки, решая практические кейсы. По окончании каждого онлайн тренинга вы получите виртуальный сертификат о прохождении учебного курса по выбранной вами теме тренинга.

Mental-skills.ru предлагает вам следующие онлайн-тренинги:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕНИНГИ. Психологические тренинги направлены на изменение негативных, мешающих человеку установок, поведенческих привычек и формирование новых. Чаще всего тренинг психологический используется для повышения коммуникативной компетентности. На сайте www.mental-skills.ru вы можете пройти несколько психологических тренингов:

• «Типы личности» – психологический онлайн-тренинг научит Вас определять типы личности людей во время разговора и наблюдения за поведением. Вы сможете влиять на собеседника, используя его индивидуальные черты. Этот онлайн-тренинг для всех, чья работа связана с людьми, а также для тех, кто интересуется вопросами психологии людей.
• «Networking, или Как строить профессиональные социальные сети» – психологический онлайн-тренинг предназначен для развития навыков знакомств. Помимо техники формирования социальных связей, мы научим вас приемам преодоления страха первого шага в разговоре с незнакомцем. Этот психологический онлайн-тренинг для всех, кто открыт для общения и новых знакомств и хочет научиться использовать деловые контакты с пользой для себя и своего дела. Тренинг бесплатный.

• «Психология влияния. Как оказывать влияние на людей» – психологический онлайн-тренинг научит оказывать влияние на людей, разовьет навыки убеждения, научит секретам воздействия на людей. Этот психологический онлайн-тренинг рассчитан на широкую аудиторию, он позволяет овладеть навыком влияния, который универсально можно использовать как для продаж самолетов, так и убеждения коллег и близких. • «Психология совместимости» – психологический онлайн-тренинг научит научит Вас определять характер по поведению и выбирать подходящий для Вас тип мужчины, избегать конфликтов, понимать и прогнозировать поведение окружающих. Этот психологический онлайн-тренинг предназначен прежде всего для женщин, которые: находятся в поиске мужчины и хотят найти партнера с максимальной психологической совместимостью; предпочитают не тратить время на пустые знакомства и случайные связи; хотят научиться разбираться в характерах людей; хотят уметь предвидеть поведение партнера и понимать, чего от него ожидать; стремятся выстроить гармоничные отношения с партнером; желают научиться оценивать совместимость с партнером. Мужчины также смогут научиться разбираться в характерах женщин и понимать свой характер, однако должны учитывать, что практическая часть тренинга ориентирована на прекрасную половину.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ. Бизнес-тренинги (навыковые тренинги) сконцентрированы на изменениях в навыках человека, практически не затрагивая его духовные и нравственные установки. Эффективность бизнес тренинга достигается за счет краткого и емкого изложения теории и отработки на практических примерах. Mental Skills предлагает вам три бизнес тренинга:

• «Управление временем (тайм менеджмент)» – бизнес-тренинг поможет освоить основные приемы управления временем, принципы целеполагания, делегирования и контроля в тайм менеджменте. Бизнес тренинг научит вас концентрироваться на наиболее важных целях и эффективно планировать свои задачи. Онлайн-тренинг бесплатный.
• « Постановка целей по схеме SMART» – бизнес тренинг научит ставить цели, которые будут всегда правильно поняты, реалистичны, будут мотивировать Вас и исполнителя на выполнение. В основе онлайн бизнес-тренинга лежит известная схема SMART, которая позволяет формулировать цели максимально точно, четко и взвешенно. Этот онлайн-тренинг для всех, кому приходится решать более двух проблем в день, выполнять несколько дел одновременно и управлять людьми.
• «Создание презентаций. Как сделать презентацию эффективной?» – бизнес тренинг научит вас создавать и проводить эффективные презентации, которые будут превосходить по степени влияния те, которые сделаны конкурентами. На бизнес-тренинге вы узнаете, как структурировать информацию, чтобы «словам было тесно, а мыслям просторно», научитесь размещению иллюстраций на слайдах, чтобы их эмоциональная составляющая усиливала ваши слова и ту мысль, что вы хотите донести до аудитории. Бизнес тренинг для всех, кто хочет создавать эффективные презентации, кому приходится выступать и убеждать. Обязательный тренинг для руководителей и менеджеров любого уровня, руководителей проектов, студентов и учащихся.
• «Ситуационное лидерство» – бизнес тренинг позволит освоить одну из наиболее эффективных методик управления – модель ситуационного лидерства. Вы узнаете, какой стиль лидерства применять в зависимости от уровня развития подчиненных. Бизнес-тренинг будет актуальным для любого человека, желающего быть эффективным руководителем и управлять собственным делом.
• «Навыки делового письма» – бизнес онлайн-тренинг научит Вас правильно начинать деловое письмо, легко и понятно излагать суть, расставлять акценты. Вы также узнаете секреты, как убедить и победить письмом конкурентов. После прохождения онлайн-тренинга Ваши письма станут уникальными среди тысяч и убедительнее, чем у других. Целевая аудитория этого бизнес-тренинга самая широкая: менеджеры, специалисты, референты компаний, помощники руководителей – все у кого на рабочем столе стоит компьютер.

• «Успешное резюме» – бизнес-тренинг научит правильно составлять резюме, представляться работодателю, рассказывать ему о своих качествах и навыках. Вы узнаете, из каких частей должно состоять резюме, поймете, на чем сделать акцент, а что не выставлять напоказ. Повысите свой шанс на собеседование, а значит, и на получение престижной и высокооплачиваемой работы. Онлайн-тренинг бесплатный. Для того чтобы пройти обучение, вам необходимо зарегистрироваться на сайте или авторизоваться. Прочитать инструкцию можно здесь.

Институт эффективного тренинга/статья/ТРЕНИНГ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ

Тренинг управления стрессом с помощью доказательно-обоснованных методов психотерапии как способ социально-психологической подготовки студентов и преподавателей экономических ВУЗов России.

ОБ АВТОРЕ СТАТЬИ: 

 

Алексей Леонидович Геращенко, дипломированный психолог и управленец, сертифицированный психотерапевт международной квалификации, системный оргконсультант международной квалификации, ректор Института эффективного тренинга и профессиональных стандартов (г. Москва). Практика — с 1992 года. Клиническим гипнозом занимается с 2002 года.

Ученик всемирно известных гипнотерапевтов: Бэтти Элис Эриксон M.S, (USA) профессора Стивена Джея Линна (USA), а так же доктора психологии Джона Эджетта (USA) — гипнотерапевта, коуча и широко признанного  в профессиональном сообществе эксперта в применении клинического гипноза в спорте и менеджменте. 

 

 

Общепризнанный факт – жизнь современного человека переполнена стрессовыми ситуациями. Стрессы сопровождают человека на протяжении всех этапов его развития: от рождения до зрелого и преклонного возраста. Основными внешними источниками стрессов и усиливающими стресс факторами принято считать психологический климат и кризисы в семье и в паре, в коллективе, на предприятии и обществе, экономическую и политическую ситуацию в стране и мире. Серж Гингер, международно-признанный авторитет в сфере психотерапии, добавляет к вышеперечисленным такие источники стресса, как: сексуальное раскрепощение, чем обусловлена нестабильность связей и непрочность пар; снижение религиозности, в результате чего не обеспечивается психологическая, духовная и моральная поддержка; увеличение количества источников массовой информации (репортажи и передачи о войнах и катастрофах, криминальная хроника), что постоянно поддерживает в зрителе диффузное чувство вины и незащищенности и ряд других  факторов (Ginger S., 2010, 2014).

Не вызывает сомнений и то, что человек наиболее подвержен стрессу в, так называемые, переходные периоды своей жизни, например, когда воспитанник детского сада становится первоклассником, вчерашний выпускник школы – студентом, а студент последнего курса думает о перспективах профессионального развития и самореализации. Следовательно, можно утверждать, что кроме вышеперечисленных категорий молодых граждан России, наиболее подвержены воздействию хронического стресса психологи и преподаватели, поскольку именно они регулярно взаимодействуют с людьми, находящимися периодически или постоянно в ситуации стресса.

Очевидно, что человек, испытывающий стресс или его последствия, нуждается в профессиональной психологической помощи и имеет на нее право. Именно такую задачу призван решать тренинг управления стрессом. 

 

Однако, в реализации такого рода помощи, существует ряд проблем: от организационных до методических. И если организационные проблемы вынести за скобки, поскольку они не являются предметом данной статьи, то оставшихся проблем будет более чем достаточно. Перечислим ключевые из них.

Первая проблема: обилие на российском рынке практической психологии методов, каждый из которых претендует на лидерство и универсальность в коррекции стресса и его последствий, при отсутствии объективной информации о том, так ли это на самом деле.

Проблема вторая: низкий уровень компетентности специалистов в области психологии и педагогики по теме «управление стрессом». Как следствие, такой специалист, разрабатывая тренинг по управлению стрессом, будет наполнять его методами на основе личных предпочтений («это работает, потому что я в это верю») а не на основе исследований эффективности данных методов, в результате чего потребитель (участники тренинга) может получить и, скорее всего, получит продукт сомнительного качества. Проблема третья: предубеждения потребителя (потенциальных участников групп). Зачастую люди имеют неверные представления о тех или иных методах практической психологии, что заставляет их сомневаться в полезности последних и влияет на принятие важных решений: читать ли это руководство по борьбе со стрессом, стоит ли идти на этот тренинг, выполнять ли эти упражнения и рекомендации и т.п.

Отсюда вытекает два важных вопроса: какие методы из великого множества существующих выбрать и сделать основой тренинга и как обучить этим методам участников группы в условиях ограниченного времени?

 

Наше решение заключается в том, что основу тренинга управления стрессом должны составить доказательно-обоснованные методы практической психологии и психотерапии. 

 

Из доказательно-обоснованных методов мы выделяем два, наиболее подходящие под задачи нашего тренинга: когнитивно-поведенческую терапию и клинический гипноз. Мы считаем, что приняв участие в тренинге, сконструированном на базе этих методов, студенты и преподаватели смогут в кратчайшие сроки освоить предложенные им методики и будут успешно и широко применять их в учебе, работе и повседневной жизни, что и определит эффективность данного тренинга.

Рассмотрим это решение более подробно.

В настоящий момент в мире существует более 400 (четырехсот) самостоятельных  методов психотерапии (Карвасарский, 2006). Но далеко не все они в равной степени исследованы, эффективны и ни один из них не может претендовать на эффективность при лечении во всех областях психологических проблем и психопатологии.

 

Почему мы предлагаем использовать в тренинге управления стрессом когнитивно-поведенческую психотерапию?

Тем не менее, среди этого множества методов есть явные лидеры. Ставший классическим, метаанализ результатов исследования эффективности психотерапии Граве (Grawe K. Et al., 1994) показал, что одним из таких лидеров является когнитивно-поведенческая психотерапия.

Когнитивно-поведенческая психотерапия.    

Основные положения К.-п. п. были сформулированы Беком (Beck A.T.), Эллисом (Ellis A.), Бандурой (Bandura A.). Как самостоятельное направление К.-п. п. сформировалась в 60-е гг. 20-го века. «Когнитивно-поведенческая психотерапия или моделирование поведения, базируется на внутренних процессах переработки информации, является обучающим процессом, обеспечивающим пациента новым опытом. К.-п. п. основана на широком использовании приемов, позволяющих оценить неадекватные аспекты мышления, представлений, правила, которыми личность реагирует на внешние события, переводя их из внешнего во внутренний план». (Карвасарский Б.Д., 1998).  

Число исследований когнитивно-поведенческой психотерапии очень велико – 452 источника. Сфера применения К.-п.п. широка, а эффективность вызывает уважение: различные фобии, страхи (в том числе страх перед экзаменами), общие состояния тревожности, панические  и навязчивые состояния, проблемы в области работы, досуга и самочувствия и мн. др., т.е. целый спектр психологических проблем и расстройств, связанных со стрессом. Средняя продолжительность психотерапии: менее 20 занятий по одному часу каждое.­­­­­

 

Что такое клинический гипноз и почему мы предлагаем использовать его в тренинге управления стрессом?

Официальное определение гипноза, принятое Обществом психологического гипноза – Тридцатым отделением Американской психологической ассоциации (АПА): «Гипноз – это процедура, в течение которой квалифицированный специалист-практик или исследователь в области здоровья делает внушение, чтобы клиент, пациент или испытуемый почувствовали изменения в своих ощущениях, восприятии, мыслях или поведении. Гипнотический контекст в целом устанавливается с помощью процедуры наведения. Несмотря на то, что существует множество различных гипнотических наведений, большинство из них включают внушения для расслабления, спокойствия и хорошего самочувствия. В  гипнотические наведения обычно также включаются инструкции представить себе нечто приятное или подумать о нем. <…> Вопреки некоторым распространяемым с помощью книг, кинофильмов и телевидения представлениям о гипнозе, загипнотизированные люди не теряют контроля над своим поведением. Обычно они осознают, кто они и где они <… > Гипноз делает более легким восприятие внушений, но не заставляет их принимать. Гипноз — это не вид терапии, подобный бихевиоральной терапии или психоанализу. Вместо этого, гипноз – это процедура, которая может применяться для усиления терапии» (Kirsch, 1994).

Как мы видим из определения, в гипнозе содержится ценный терапевтический потенциал.

А что же показывают результаты исследований эффективности гипноза?

Исследования показывают, что клинический гипноз успешно использовался в работе  с людьми, страдающих от различных недугов, таких как: тревога (Mellinger, 2010), посттравматическое стрессовое расстройство (Spiegel, 2010), анорексия (Nash & Baker, 2010), разные виды боли (Patterson, Jensen & Montgomery, 2010), контролирование вредных привычек (Green, 2010; Lynn & Kirsh, 2010), нарушения сна (Graci & Hardie, 2007), а так же для терапии и профилактики депрессии (Yapko, 2001, 2006) и многих других психических и физических заболеваний.  Большинство исследователей и психотерапевтов, практикующих гипноз, сходятся в том, что «если гипноз является частью процесса лечения, как правило,  эффективность терапии повышается»  (Yapko, 2012).

Сочетание когнитивно-поведенческой терапии и клинического гипноза.

Ряд исследователей (Shoenberger, Kirsh, Gearan, 1997) указывает, что клинический гипноз может усилить эффективность и без того, казалось бы , эффективной когнитивно-поведенческой терапии. Например,  в одном из исследований, осуществленном этими учеными, участников группы, в которой проводилась когнитивно-поведенческая терапия, просили выступить  с речью без подготовки. В другой группе это же задание выполняли люди, проходившие когнитивно-поведенческую терапию в сочетании с гипнозом.  Было выявлено, что, если участники тренировали погружение в гипноз, то тревога уходила быстрее по сравнению с группой когнитивно-поведенческой терапии без применения гипноза (Lynn, 2006). Известный исследователь и практик  клинического гипноза профессор Стивен Дж. Линн пишет, что «в своем обзоре литературы по гипнозу и тревоге Шонбергер сделал вывод, что при лечении тревоги когнитивно-поведенческая гипнотерапия более действенна, чем любое другое лечение».

Таким образом, в нашем тренинге управления стрессом мы берем за основу доказательно-обоснованные и усиливающие друг друга методы: когнитивно-поведенческую терапию и клинический гипноз. Как подобное сочетание будет выглядеть, мы рассмотрим в следующей части нашей статьи.

Мы представим вашему вниманию завершенный фрагмент тренинга управления стрессом. 

Подход и техника данной работы могут быть применены как в группе, так и индивидуально, кроме того, это хороший вариант демонстрационной сессии в рамках презентации тренинга перед любой аудиторией. Вместе с тем, считаем важным подчеркнуть, что оптимальное количество участников тренинговой группы — до 12 человек.

 

1 часть тренинга. Введение в тему тренинга.

Шаг 1. Ведущий тренинга (тренер) приветствует группу, представляется, обозначает тему тренинга, говорит о ее актуальности.

Время проведения: 5 минут.

Шаг 2. Тренер просит участников группы записать вопросы и письменно ответить на них в своих тетрадях. 1.Как Вас зовут? 2.Что такое стресс? 3. По каким признакам вы можете понять, что находитесь в стрессе? 4. Как связаны между собой мысли и эмоции человека? 5. Что такое гипноз и чем он может быть полезен? 6. Что такое тренинг управления стрессом? 7. Что будет для Вас хорошим результатом работы в этом тренинге? Тренер подчеркивает, что желательно, чтобы участники тренинга говорили своими словами, использовали образы, сравнения, метафоры.

Время на запись вопросов и инструктаж: 5 минут. Время на письменные ответы: 15 минут.

Шаг 3. Участники группы высказываются. Время: 15 -20 минут.

В случае если данный шаг проводится в процессе презентации в большой группе (свыше 12 человек) рекомендуется опрашивать людей выборочно, ответ на первый вопрос от одного участника, ответ на второй вопрос – от другого участника и так далее. 

Шаг 4. Тренер резюмирует сказанное участниками, хвалит их за интересные и точные ответы и переходит к теоретической части. Время: 2-3 минуты.

2 часть тренинга. Применение когнитивно-поведенческих методов.

Шаг 5. Теоретическая часть. Тренер задает группе вопрос, как студент может относиться к оценке «хорошо» и как он при этом будет себя чувствовать? Участники группы высказываются, обозначают разные варианты. Тренер резюмирует: действительно, очень по-разному. Например, если студент отличник  – то он может считать, эта оценка ниже его возможностей, и будет чувствовать обиду и, может быть, злость. Если человек учится именно на «хорошо», то эта оценка не вызовет у него сильных эмоций и он, скорее всего будет чувствовать покой и удовлетворение. А если для этого студента  привычны «тройки» по этому предмету, его может охватить радость («повезло») или же радость плюс чувство гордости («я подготовился и смог изменить ситуацию к лучшему»). Резюме тренера: на этих примерах видно, как наши эмоции и даже самочувствие зависят от нашей оценки происходящего, от наших мыслей. При этом оценка «хорошо» остается оценкой «хорошо» — не больше, не меньше. Возникает вопрос, а как это знание можно поставить себе на службу для управления стрессом? Вывод напрашивается сам собой: хотите чувствовать себя лучше, управляйте своими мыслями или, иначе говоря, своей способностью оценивать происходящее. Время выполнения Шага 5: 10 минут.

Шаг 6. Тренер просит участников группы вспомнить какую-нибудь свою «маленькую, симпатичную проблему», говоря иными словами, «не слишком значительную, вспоминать о которой не страшно». Тренер подчеркивает, что говорить об этой проблеме вслух не нужно, это индивидуальная работа. Тренер просит написать в тетради, на верху страницы, как звучит эта проблема. Далее, разделить страницу напополам и в первой части написать в столбик, одна под другой, основные мысли (3-5 высказываний), которые возникают в данный момент об этой проблеме, о себе и, может быть, о других людях, как-то связанных с этой проблемой. Время на инструктаж: 2 минуты, время на выполнение: 10 минут.

Шаг 7. Во второй части проблемы напротив каждой мысли написать чувство, эмоцию, физическое состояние которое возникает, когда я так думаю. Например, в первой части страницы: «почему я не предвидел, что курс доллара будет таким высоким» и во второй части, напротив, «чувство досады, раздражения на себя, учащенное сердцебиение». Время на инструктаж: 2 минуты, время на выполнение: 10 минут.

Перерыв 15 минут.

Шаг 8. Тренер просит участников тренинга вернуться к «своей маленькой симпатичной проблеме» еще раз написать ее на новой странице, страницу расчертить на две части, но в первой части переформулировать свои мысли в нейтральную, реалистичную, форму. Например: «я был занят другими, очень важными делами и у меня не было времени думать о курсе доллара». А во второй части – чувство, эмоцию, физическое состояние, которое возникает в ответ. Например: «спокойствие, сосредоточенность, ровное дыхание». Время на инструктаж: 2 минуты, время на выполнение: 15 минут.

Шаг 9. Тренер просит поделиться своими впечатлениями от упражнения и ответить на вопрос, удалось ли участникам управлять своими эмоциями и как им это удалось? Время: 10 минут.

3 часть тренинга. Применение гипнотических методов.

Шаг 10.  Тренер предлагает участникам группы перейти к тренировке навыков гипноза и самогипноза. Он рассказывает участникам о том, что такое гипноз и отвечает на их вопросы (10-15 минут).

Ниже представлен примерный план (алгоритм) действий  тренера, с подробным описанием разнообразных процедур гипнотического наведения можно ознакомиться в профессиональной литературе (см. список литературы).

Групповое наведение.

Алгоритм действий тренера. Время проведения группового наведения: 20-25 минут.

Примечание. Тренер говорит плавно, размеренно, в теплой, доброжелательной тональности, при этом достаточно громко, делая паузы между «смысловыми частями» предложений. Участникам группы рекомендуется записывать групповое наведение на диктофон, с целью дальнейшей самостоятельной работы (периодического прослушивания).

• Уважаемые участники тренинга, я прошу вас сесть поудобнее. Вот так, отлично. И если в процессе нашей с вами работы вы захотите закрыть глаза, это нормально. И если вы захотите открыть глаза, вы в любой момент можете это сделать. Договорились?

• И сейчас я прошу вас просто обратить внимание на свое дыхание и просто дышать, дышать так, как вам хочется, не слишком глубоко и не поверхностно, не редко и не часто, а так как нужно именно вам. Вот так. Замечательно.

• И я прошу вас обратить ваше внимание на ваше тело, обратить внимание на то, как вы сидите, как ваша спина касается спинки стула, как лежат ваши руки, как ступни ног касаются поверхности пола.

• И если вы будете замечать, что в какой-то части тела, в какой-то группе мышц вы излишне напряжены, постарайтесь мысленно направить туда ваше дыхание. И с каждым вдохом  и  с каждым выдохом вы можете чувствовать себя свободнее от напряжения, и вы можете оставить его ровно столько, сколько вам необходимо для того, чтобы дышать и жить, жить и дышать.

• И я прошу вас дать мне знать кивком головы или поднятием руки, кто чувствует себя достаточно комфортно, чтобы пойти дальше, в нашем с вами изучении гипноза.

• Я попрошу вспомнить то место на земле, тот уголок природы, где вам приятнее всего находиться, где любите бывать больше всего и куда, возможно, возвращаетесь в своих воспоминаниях. И я не знаю, вспоминаете вы берег моря или реки, горы или степь, поле или поляну на окраине леса или что-то еще… Я знаю, что вы можете это вспомнить и представить себе, что вы там и вам поможет в этом ваше воображение.

• И вы можете смотреть на волны или на облака, а может быть на то, как ветер качает ветки и листья деревьев или шелестит травой…  И вы можете представить себе, что видите, как  на волнах бегущих от линии горизонта к вам или от вас в даль, или на облаках или где-то еще покачиваются ваши… мысли, разные мысли, приносящие хорошие эмоции и не очень. Расположите ваши мысли на ваших облаках, на ваших волнах, в вашем воображении и понаблюдайте за ними какое-то время… Как они появляются и исчезают в дали. И скажите внутренним голосом, про себя: это мои мысли и я не знаю, откуда они пришли, но я знаю, что они побудут со мной немного и уйдут и им на смену придут новые мысли, а я — больше, чем мои мысли. (Тренер повторяет выделенные курсивом слова два раза). 

• И я прошу вас постепенно, в своем ритме, в своем темпе, завершать это воображаемое и вместе с тем такое реальное путешествие и когда вы будете готовы говорить о себе и о полученном в этом наведении опыте, дайте знать. Но вы не обязаны говорить, если не хотите.

Шаг 11. Желающие участники высказываются. После того, как все, кто хотел, высказался, тренер отвечает на возможные вопросы участников. Дает методические рекомендации по использованию данной техники.

Шаг 12. Тренер просит участников ответить на вопрос: что было для них ценно, какие знания они будут применять по завершении этого тренинга? Завершение тренинга.

 

Резюме.

В настоящей статье мы рассмотрели возможный вариант сочетания доказательно-обоснованных методов психотерапии: когнитивно-поведенческую терапию и клинический гипноз, как  основу тренинга управления стрессом для студентов и преподавателей экономических вузов. В иллюстративных целях нами была представлена примерная программа завершенного фрагмента подобного тренинга, аналог которой в течение многих лет многократно проводился автором статьи с участниками различных учебных групп в вузах и учреждениях дополнительного образования, а также в различных бизнес-структурах .  Мы считаем, что приняв участие в тренинге, сконструированном на базе вышеизложенных методов, студенты и преподаватели смогут в кратчайшие сроки освоить предложенные им методики и будут успешно и широко применять их в учебе, работе и повседневной жизни, что и определит эффективность данного тренинга.

 

Список литературы:

• Психотерапевтическая энциклопедия. Под редакцией Б.Д. Карвасарского. Изд-во «Питер», 2006 г.

• Основы клинического гипноза. С. Линн. И. Кирш., Из-во «Психотерапия», 2011 г.

• Трансовая работа. Майкл Д. Япко, Изд-во «Психотерапия», 2013 г.

• Самогипноз. Брайан М. Алман, Питер Т. Ламбру, Изд-во «Класс», 2006 г.

• Практическое пособие для психотерапевтов. С. Гингер, А. Гингер, Изд-во «Академический проект», 2014 г.

​

​

* Настоящая статья вышла в свет в 2014 году в коллективной монографии «ИНТЕГРАЦИЯ В СИСТЕМУ ОБРАЗОВАНИЯ ПРОГРАММ СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АДАПТАЦИИ СТАРШЕКЛАССНИКОВ И СТУДЕНТОВ КРЫМА И СЕВАСТОПОЛЯ», выпущенной под эгидой Министерства образования и науки Российской Федерации, в Федеральном Государственном Бюджетном Образовательном Учреждении Высшего Профессионального Образования Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова. 

 

Рецензенты:

 

Пушкарева Т.В., доктор педагогических наук, профессор кафедры социальной педагогики  и психологии ФГБОУ ВПО «Московский педагогический государственный университет»

Мельников Т. Н., кандидат педагогических наук, доцент, декан факультета психологии ФГБОУ ВПО Московского государственного областного университета.

 

Ответственные редакторы:

 

Бережная М.С.., доктор педагогических наук, кандидат психологических наук, профессор кафедры психологии ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова;

Васякин Б.С., кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой психологии ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; 

 

Коллективной монографии присвоены: ББК-88.8, УДК:159.9.072.43, 331.446.4, ISBN 978-5-9906098-0-8 с регистрацией в Российской книжной палате и произведена ее рассылка по ключевым библиотекам РФ. 

 

*Нам представляется важным подчеркнуть, что тренинг управления стрессом рассчитан на психологически здоровых людей и не является психотерапией в строгом смысле этого слова. Вместе с тем, мы используем в нем эффективные техники психотерапии, поскольку стресс, его симптомы и последствия, по определению, «территория» психотерапии.

Роль обучения и развития в психологии ввода-вывода

Введение

Обучение и развитие — это очень обширная область в области психологии ввода-вывода. Постоянное повышение квалификации сотрудников компании необходимо для того, чтобы оставаться в курсе событий в быстро меняющемся деловом мире. Большинство компаний пришли к пониманию того, что это жизненно важная часть успеха в бизнесе; поэтому большинство из них внедрили определенные программы в свои кадровые службы. У психологов I / O есть много вариантов карьеры, когда дело доходит до этой части области.Коучинг, реализация программ обучения, разработка учебных программ и обучение менеджменту — это лишь некоторые из возможных вариантов. Это полезная и захватывающая часть психологии ввода-вывода.

Узнайте это

Коучинг

Многих новых психологов-специалистов по вводу-выводу привлекает эта специальность в области обучения и развития. Коучинг включает в себя помощь руководителям, владельцам бизнеса и другим людям в раскрытии их карьерного потенциала. Часто это должность консультанта, и как таковая она позволяет психологам I / O работать с несколькими людьми в разных секторах делового мира; таким образом, это может быть очень интересная специальность.

Коучинговая работа также может включать в себя работу в качестве консультанта, нанятого различными компаниями для выявления и отбора лидеров из текущего резерва сотрудников. Затем на консультанта возлагается ответственность за развитие и обучение кандидата, чтобы обеспечить его плавный переход на более высокую должность. В этом отношении коучинговый специалист также выступает в роли тренера и воспитателя для человека, которого готовят к руководящей должности.

Хотя на этом рынке существует множество консультантов по бизнес-коучингу без диплома, считается, что психолог по вводу-выводу имеет высокую квалификацию и образование, необходимые для выполнения этой работы на высочайшем уровне.Многие крупные компании не будут нанимать бизнес-тренера, если у них нет степени магистра в этой области. Коучинг может происходить лично, по телефону или посредством телеконференций. Финансовое вознаграждение опытного бизнес-тренера может быть довольно высоким.

Обучение

Специализация в обучении может быть разнообразной и интересной для психолога I / O. Эта область в основном влечет за собой определение потребностей в обучении и реализацию различных программ, помогающих повысить навыки, знания и образование сотрудников.Как и в случае с коучингом, существует множество позиций и возможностей для внештатного консультирования. В качестве альтернативы можно работать в одной компании, обычно в отделе кадров.

Специалисты по обучению используют множество методов для определения потребностей в обучении; некоторые из них включают опросы, личные интервью, анализ работы и наблюдение. Обычно это постоянная процедура, так как потребности в обучении меняются из года в год. Специалистам по обучению также поручено создавать различные программы, подходящие и выгодные для сотрудников.Некоторые программы и предложения по обучению могут включать электронное обучение, занятия на дому, обучение в классе вне офиса, CBT (компьютерное обучение) и традиционные занятия в колледже.

Инструктивный дизайн

Учебный дизайн определяется во многом аналогично обучению и развитию; однако в нем больше внимания уделяется организационной структуре и внедрению систем обучения в организации. Таким образом, психолог I / O, специализирующийся в этой области, будет более вовлечен в планирование и формулировку учебных материалов и обучение.Учебный дизайн может быть реализован в школах, университетах и ​​на предприятиях. В этой области меньше взаимодействия со студентами и больше контактов с преподавателями и фасилитаторами.

Организационное обучение

Организационное обучение изучает теории, связанные с тем, как организация учится и адаптируется к изменениям и развитию. Кроме того, OL тесно связан с другими областями обучения и развития, с той основной разницей, что он изучает обучение с более высокой и более широкой перспективы.Именно благодаря изучению организационного обучения предприятия и организации могут вводить новшества, расти, расширяться и развиваться. Некоторые психологи по вводу-выводу остаются только на исследовательской стороне этой области; тем не менее, есть много возможностей для работы в качестве консультантов и штатных сотрудников отдела кадров в этой области обучения и развития.

Обучение менеджменту

Обучение и развитие менеджеров более сложное и конкретное, чем более широкие области обучения.Хотя коучинг может быть ориентирован на сотрудников высшего звена, у менеджеров есть свои особые потребности в отношении их должностей. Часто они являются посредниками или посредниками между высшим руководством и вспомогательным персоналом. На менеджеров возлагается большая ответственность в компаниях и организациях, включая ежедневное принятие важных решений. Большинство компаний предлагают специальное обучение для своих управленческих команд.

Психологи ввода-вывода заботятся о том, чтобы подготовить этот тип обучения к конкретным обязанностям и ответственности, с которыми менеджер будет сталкиваться на регулярной основе.Они также обучаются тому, как правильно обращаться с теми, кто работает под их руководством, и получают мотивационные инструкции.

Заключение

Обучение и развитие — это обширная и разнообразная область изучения психологии ввода-вывода. В этой области есть много вариантов и карьерных путей для тех, кто заинтересован в расширении ресурсов организаций и тех, кто в них работает. Консультации часто являются вариантом для многих из этих областей, поэтому, если вам нравится работа в разных компаниях, а не в одной организации, то вам следует рассмотреть эту область.

Организационное развитие и управляемые изменения

Введение

Организационное развитие (OD) использовалось в течение многих лет, чтобы помочь организациям решать проблемы и достигать целей. Он также используется как средство предотвращения проблем путем обучения ключевым личным навыкам решения проблем, которые помогут им выявлять потенциально проблемные ситуации и справляться с ними до того, как они нанесут серьезный ущерб.

OD часто внедряется во время крупных изменений в компании или организации. Однако многие руководители осознают преимущества использования OD как части своей обычной деловой практики. В любом случае эта область имеет большие преимущества и может быть интересной и довольно сложной. В этом уроке мы обсудим наиболее распространенные применения OD и почему они важны для успеха в бизнесе.

Узнайте

Почему OD

OD включает в себя организационное размышление, улучшение системы, планирование и самоанализ.Таким образом, OD может выявлять, управлять и внедрять изменения в организации. Это процесс, который используется по разным причинам, чтобы помочь организациям внести позитивные изменения, которые станут частью корпоративной культуры и привычек.

OD делается по многим причинам; некоторые компании понимают, что их старый образ действий не позволяет им конкурировать на мировом рынке. Другие понимают, что их сотрудникам требуется нечто большее, чем денежная компенсация, чтобы быть счастливыми и удовлетворенными и, таким образом, работать в меру своих возможностей.В любом случае OD помогает организациям лучше и эффективнее управлять своими сотрудниками.

Психологи и консультанты OD выполняют различные обязанности и предоставляют множество услуг, некоторые из которых включают:

Управление изменениями или управляемое изменение. Специалист по OD будет работать с группами и организациями, чтобы помочь спланировать и внедрить большие изменения в организации. Это часто называют управляемым изменением, поскольку это изменение, которое контролируется , чтобы оно было успешным в долгосрочной перспективе.

Решение проблем. Это жизненно важный вопрос для любой компании, который, как было показано, улучшает общее управление ситуациями и событиями, с которыми большинство предприятий сталкивается ежедневно. Консультант или специалист по OD помогает группам выявить ключевые проблемы, провести мозговой штурм и провести исследование проблем, а затем помочь им сформулировать решения и действия, которые позволят решить и исправить проблемы.

Командная разработка. Часто помогает, когда компании позволяют своим сотрудникам объединяться в группы или команды, которые работают вместе для достижения целей.Консультант по OD поможет создать команды внутри организации, которые будут хорошо работать вместе. Позже консультант по OD поможет им научиться эффективно работать вместе и быть продуктивными в групповой среде.

Редизайн бизнеса. Редизайн влечет за собой работу внутри организаций над реструктуризацией их текущих способов ведения дел и анализ причин, по которым другие методы не работали эффективно в прошлом. Он отличается от управляемого изменения тем, что компания обычно не знает, какие изменения необходимо внести.Таким образом, специалист по OD должен помочь им разработать план изменений. Редизайн также призывает консультанта помочь разработать новые методы ведения бизнеса и как можно более беспрепятственно внедрить их в рабочую среду.

Правильное планирование для успеха OD

OD требует тщательного планирования, особенно для крупных и давно существующих компаний, которые претерпевают огромные изменения. Часто бывает трудно привлечь всех к работе и на правильном пути, когда они привыкли делать что-то одним способом в течение длительного периода времени.Даже если сотрудники воспринимают изменения как положительные, они часто испытывают стресс из-за необходимости изучать и внедрять новые и незнакомые методы ведения бизнеса. Таким образом, хорошо спланированное изменение может обеспечить плавный переход, а не создавать путаницу и препятствия для этих усилий. Поскольку каждый бизнес и организация индивидуальны, планы должны быть адаптированы к потребностям каждой уникальной компании.

Консультанты по организационному развитию обращаются к нескольким важным аспектам, которые обеспечат успешные изменения и развитие.В каждом случае управляемого изменения специалисты OD должны тратить много времени на разработку краткосрочного и долгосрочного планирования, чтобы гарантировать, что изменения в конечном итоге будут успешными в настоящем и будущем. Часто консультант остается на работе в течение длительного периода времени, чтобы убедиться, что все участники следуют установленным для них планам и руководящим принципам. Другой метод — обучить HR для выполнения этой задачи, чтобы долгое время после ухода консультанта по OD HR мог взять на себя роль удержания организации от возврата к старым процедурам.

Плановое вмешательство

Ричард Бекхард, признанный пионер в области OD, придумал термин «запланированное вмешательство». По словам Бекхарда OD, это долгосрочный процесс, посредством которого изменения осуществляются с течением времени. Он обозначил OD так:

1. 1. Планируется. Это не пластырь или быстрое решение проблем, существующих в компании или организации.
   2. В масштабах всей организации. Для успеха необходимо задействовать всю систему.
   3. Управляется сверху. Изменения и OD должны пользоваться всеми усилиями и поддержкой высшего руководства. Их работа — служить для сотрудников образцом для эффективного и успешного внедрения OD.
   4. Должен повысить эффективность и здоровье организации. Он должен каким-то образом улучшить организацию, обычно путем согласования процедур и систем с людьми, которые в ней работают.
   5. Должен использовать знания поведенческой науки. Поскольку OD сочетает в себе знание поведения и способность понимать людей, бизнес-системы и их взаимодействие, важно, чтобы этот фон присутствовал.

В этом отношении OD представляет собой серию запланированных вмешательств, которые позволяют внести значительные изменения, которые продлятся в течение очень длительного периода времени.

Реализация изменений, формула Глейхера

Многие организации могут видеть потребность в изменениях, но это не всегда означает, что они готовы к долгосрочным изменениям.Как указывает Бекхард, для того, чтобы OD был в конечном итоге успешным, вся организация должна быть вовлечена и на борту для новых практик и методов ведения бизнеса. Бекхард вместе с Дэвидом Глейхером разработали формулу, по которой психологи по вводу-выводу решают, готова ли организация к изменениям. Эту формулу часто называют «формулой Глейхера», поскольку Бекхард приписывает его создание. Основной принцип этой формулы показан ниже:

D x V x F> R

Где
D = Неудовлетворенность нынешним положением вещей.
V = Видение того, что возможно.
F = Первые конкретных шагов, которые можно предпринять в направлении видения.
R = Сопротивление изменению.

Если произведение D, V и F превышает сопротивление изменению, изменение может действительно иметь место. Если какой-либо из факторов в левой части уравнения является слабым или отсутствует, изменение не может успешно произойти.

Эта формула считалась важной вехой в области организационного развития и до сих пор используется для определения готовности к изменениям в отношении OD. Было доказано, что без соблюдения этих критериев успешное внедрение изменений практически невозможно.

Заключение

Организационное развитие — важная область промышленной и организационной психологии. Он имеет множество приложений в деловом мире и может успешно помочь добиться эффективных изменений к лучшему в любой организации, большой или маленькой.Установление готовности и готовности к изменениям — первый шаг в реализации OD и долгосрочного успеха.

Обучающих семинаров — Психологический менеджер

Я разработал и провожу ряд однодневных учебных курсов по развитию менеджмента для ряда организаций. Они предназначены для тех менеджеров, которые хотят получить максимальную отдачу от своих сотрудников, улучшая свои навыки и уверенность в этих беспорядочных разговорах, связанных с производительностью и развитием.Я считаю, что психология может многое сказать о развитии менеджмента, и все эти курсы отбирают наиболее подходящую психологическую теорию и практику, чтобы помочь глубже понять, почему люди ведут себя именно так, и как эти знания могут быть применены на практике. .

Эти курсы могут быть представлены как существующие продукты или адаптированы для вашей организации по мере необходимости. Типовые мастерские включают:

Как стать менеджером

Отношение, навыки и ответственность руководителей; почему, что и как вашего собственного развития.

Управление производительностью и развитием

Как адаптировать свой стиль управления при постановке целей, предоставлении обратной связи, улучшении мотивации и наставничестве — для отдельных лиц и вашей команды.

Навыки коучинга для менеджеров

Как стать отличным тренером-менеджером, почему и когда это нужно делать.

Создайте свою команду

Формировать и развивать вашу команду, понимать ее психологию и способствовать тому, чтобы она стала высокопроизводительной.

Изменение в начале

Понимание психологии (и биологии) изменений и того, что вы, как руководитель, можете на практике сделать, чтобы облегчить своей команде переход.

Понимание и использование своих сильных сторон

Выявление и обучение тому, как максимально использовать свои мотивационные факторы и сильные стороны на работе.

Взять на себя ответственность за свою карьеру

Улучшение карьеры за счет внутреннего продвижения или новой должности в текущей организации или за ее пределами.

Повышение устойчивости

Выявление и преодоление давления и проблем, связанных с должностью, и разработка механизмов для решения этих проблем с позитивным мышлением.

Менеджмент, психология и лидерство — MCI Innsbruck

На факультете работают исследователи и опытные практики с подтвержденным опытом в соответствующих областях специализации. Слушатели курса извлекут пользу из сочетания последних научных открытий и обширного практического опыта, предоставленного нашей командой.

Научный менеджмент

Университет Проф. Д-р Хайнц К. Шталь
Независимый консультант по менеджменту, исследовательский партнер междисциплинарного факультета ориентированного на поведенческие науки менеджмента Венского университета экономики и делового администрирования / Австрия Montanuniversität Leoben; консультант, Обервальтерсдорф / Австрия

Доктор Райнхольд Бартл
Сертифицированный психолог, консультант, коуч и инструктор, глава Института Милтона Эриксона, Инсбрук / Тироль

Факультет (отрывок):

Доктор.Reinhold Bartl
Reinhold Bartl — сертифицированный психолог, внештатный консультант, коуч и инструктор, а также глава Института Милтона Эриксона, Инсбрук / Тироль

Доктор Мартин Карманн
Консультант, тренер и владелец Carmann Consulting GmbH, Вена / Австрия

Проф. Д-р Александр Десенисс
Профессор маркетинга, Фленсбургский университет прикладных наук / Германия

Д-р Ханс Руди Фишер
Основатель и управляющий директор zsfb GmbH, организационный консультант, коуч и инструктор, Гейдельберг / Германия

PD Dr.Юрген Кашубе
Юрген Кашубе — бизнес-психолог и владелец бизнес-консалтинговой компании в Зальцбурге

Ulf D. Posé
Ulf D. Posé — внештатный консультант и инструктор, а также почетный президент Ethikverband der Deutschen Wirtschaft (этическая ассоциация немецкой экономики) в Менхенгладбахе / Германия

Диплом-Психолог. Франк фон дер Райт
Партнер osb international и управляющий партнер osb Hamburg GmbH, Гамбург / Германия

Эм.Univ.-Prof. Д-р Клаус Шредельсекер
Клаус Шредельсекер — почетный профессор кафедры банковского дела и финансов Университета Инсбрука / Тироль

Университет Проф. Д-р Хайнц К. Шталь
Независимый консультант по менеджменту, исследовательский партнер междисциплинарного факультета ориентированного на поведенческие науки менеджмента Венского университета экономики и делового администрирования / Австрия Montanuniversität Leoben; консультант, Обервальтерсдорф / Австрия

Продолжение карьеры в области производственной и организационной психологии

Промышленные и организационные психологи (I / O) сосредотачиваются на поведении сотрудников на рабочем месте.Они применяют психологические принципы и методы исследования для улучшения общей рабочей среды, включая производительность, общение, профессиональную удовлетворенность и безопасность.

Все о производственной и организационной психологии

Есть много переменных, которые определяют, насколько хорошо работает организация или компания. Эффективное общение и разрешение конфликтов, оценка процессов, профессиональная компетентность и эффективное управление — вот примеры компонентов, необходимых для успеха бизнеса.

Часто недостатки в любой из этих областей можно проследить до того, как сотрудники отбираются, обучаются, обмениваются информацией или взаимодействуют. Психологи I / O используют свои знания о человеческом поведении для решения этих проблем.

Они используют количественные исследования и методы оценки, чтобы применять передовой опыт в компании и учить людей, как лучше работать. Их исследование может принимать форму наблюдения, когда они документируют, как сотрудник или команда работают в своей рабочей среде, или опроса, предназначенного для выявления проблем, влияющих на поведение на рабочем месте.Это исследование может быть направлено на повышение продуктивности сотрудников, разработку процедур отбора новых кандидатов, повышение общего качества рабочего места или выяснение корней проблемы, связанной с работой, которая мешает производительности.

Что вы можете сделать

Психологи

I / O применяют свои научные исследования во всех типах организационных условий и рабочих мест, таких как производство, коммерческие предприятия, профсоюзы и медицинские учреждения.В центре внимания их исследований — от тестирования и оценки кандидатов и сотрудников до развития лидерских качеств, укомплектования персоналом, управления, команд, компенсаций, безопасности на рабочем месте, разнообразия и баланса между работой и личной жизнью.

Другие психологи I / O работают в исследованиях или занимают академические должности в колледжах и университетах. Кроме того, они имеют квалификацию инструкторов, фасилитаторов, оценщиков, тренеров и консультантов. Психологи ввода-вывода могут также работать непосредственно в отделе кадров организации или выступать в качестве независимых консультантов, приглашаемых в организацию для решения конкретной проблемы.

Making It Happen

Карьерный путь к психологу I / O начинается со степени бакалавра психологии. Возможности только со степенью бакалавра не редкость, но они редки. Большинство студентов, интересующихся психологией ввода-вывода, продолжают получать ученую степень, хотя они могут брать перерыв между дипломами, чтобы поработать и получить реальный опыт.

Человек со степенью магистра психологии ввода-вывода часто может найти должность начального уровня, чтобы начать карьеру.Однако у тех, кто имеет докторскую степень, будет больше возможностей трудоустройства в этой области.

Согласно Справочнику по профессиональным перспективам, в 2012 году самая большая сфера занятости — и самая высокооплачиваемая — психологов I / O была в сфере управленческих, научных и технических консультационных услуг. За этим последовало правительство штата. Другие области включали услуги в области науки и развития, кабинеты практикующих врачей и образовательные учреждения.

Что можно заработать

Заработок психолога I / O зависит от его опыта и работодателя.

Согласно исследованию доходов и занятости Общества промышленной и организационной психологии за 2012 год, начальная зарплата специалиста по вводу-выводу со степенью магистра составляла примерно 65 000 долларов в год, а начальная зарплата для тех, кто имеет докторскую степень, составляла примерно 81 000 долларов. Профессора университетов зарабатывают около 70 000 долларов в год, а преподаватели частного сектора — около 100 000 долларов.

В целом, средняя годовая зарплата психологов I / O составляет 80 000 долларов.Самые высокие заработки могут зарабатывать 250 000 долларов и более в год.

Дата создания: 2013

Промышленная и организационная психология предоставляет решения на рабочем месте

Промышленные и организационные психологи изучают и оценивают индивидуальную, групповую и организационную динамику на рабочем месте.Они применяют это исследование для поиска решений проблем, которые улучшают благосостояние и производительность организаций и их сотрудников.

Понимание психологии ввода-вывода

Со стороны легко предположить, что единственный фактор, определяющий успешный бизнес, — это прибыльность. В конце концов, прибыльность открывает путь к росту и поддерживает конкурентоспособность бизнеса. Однако прибыльность часто зависит от нескольких факторов: хорошего продукта; команды, которые хорошо общаются; и сотрудники, которые мотивированы, хорошо обучены и привержены целям компании.Успех также связан со способностью бизнеса выявлять и решать проблемы на рабочем месте как на индивидуальном, так и на организационном уровне. Войдите в психологию ввода-вывода.

Психология ввода-вывода — это научное исследование поведения человека на рабочем месте. Он фокусируется на оценке индивидуальной, групповой и организационной динамики и использовании этого исследования для определения решений проблем, которые улучшают благосостояние и производительность организации и ее сотрудников.

Психологи

I / O смотрят на такие вопросы, как: Как принимаются решения? Насколько эффективно общение? Как члены команды взаимодействуют и сотрудничают? Знание ответов на эти и многие другие вопросы поможет владельцам бизнеса оценить, где изменить системы и динамику, чтобы улучшить работу своей компании.

Прикладная психология ввода-вывода

Психологи

I / O являются экспертами в области разработки, проведения и анализа психологических исследований. Они применяют свои выводы различными способами для решения человеческих и организационных проблем на рабочем месте, например:

• Определение потребностей в обучении и развитии;
• Оптимизация качества трудовой жизни;
• Разработка и реализация программ обучения и оценка их эффективности;
• Коучинг сотрудников и руководителей организаций;
• Разработка критериев оценки результатов деятельности отдельных лиц и организаций; и
• Оценка потребительских предпочтений, удовлетворенности клиентов и рыночных стратегий.

Как ученые-практики, психологи-специалисты по вводу-выводу получают специализированную подготовку по вопросам человеческого поведения на рабочем месте. Этот тренинг дает им глубокое знание вопросов, которые имеют решающее значение для успеха в бизнесе. Некоторые работают в корпоративной Америке на должностях, связанных с производительностью труда, обучением и оценкой сотрудников, а также с человеческими ресурсами, в то время как другие делают свою карьеру в академических кругах.

Узнайте, что нужно, чтобы стать психологом ввода-вывода
Промышленные и организационные психологи (I / O) уделяют особое внимание поведению сотрудников на рабочем месте.Они применяют психологические принципы и методы исследования для улучшения общей рабочей среды, включая производительность, общение, профессиональную удовлетворенность и безопасность.

Дата создания: 2013

Организационная психология | Лондонский университет

Программа доступна в Интернете и полностью поддерживается виртуальной учебной средой (VLE), а также учебными материалами и помощью академического персонала.Это позволяет вам учиться в любой точке мира и согласовывать свои занятия с другими вашими обязанностями.

Степень предлагает гибкость для завершения в течение одного года или до пяти лет в зависимости от желаемого темпа обучения.

Учебные материалы

У вас будет доступ к учебным материалам, разработанным учеными в Биркбеке, включая руководства по курсам, учебники и записанные лекции или специальные аудиозаписи, а также у вас будет обширная онлайн-библиотека.

Вы сможете обсудить свою работу с сокурсниками и преподавателями, используя систему конференц-связи.Вы будете обсуждать темы в группах репетиторов, обычно состоящих из 30 студентов.

Все учебные материалы (статьи и / или комплекты текстов) включены в стоимость программы, за исключением материалов, необходимых для выполнения диссертации.

Онлайн-поддержка

Программа использует компьютерные конференции, поддерживаемые преподавателем, в качестве основного способа общения между сотрудниками и студентами. Репетиторы контролируют все модули; они отвечают на запросы, следят за обсуждениями и предоставляют общие рекомендации.Когда вы зарегистрируетесь, мы предоставим вам доступ к студенческому порталу. После этого вы сможете получить доступ к своей учетной записи электронной почты Лондонского университета и другим ключевым ресурсам:

• Виртуальная среда обучения (VLE) обеспечивает доступ к материалам курса, ресурсам и действиям.
• Онлайн-библиотека обеспечивает доступ к более чем 100 миллионам академических электронных предметов, включая электронные книги, электронные журналы, материалы конференций и т. Д. Кроме того, студенты могут запрашивать предметы, которые не хранятся в библиотеке, через библиотечную службу межбиблиотечного ссуды с Британская библиотека.
• Senate House Library предоставляет бесплатный справочный доступ всем зарегистрированным студентам дистанционного и гибкого обучения.

Поддержка студентов

Мы стремимся предоставить всем нашим студентам незабываемые впечатления от учебы. У вас будет доступ к поддержке через:

• Консультационный центр для студентов — обеспечивает поддержку запросов приложений и студенческого портала.
• TalkCampus — служба поддержки, которая предлагает безопасный и конфиденциальный способ поговорить о том, что у вас на уме, в любое время дня и ночи.

Обязательство времени

Модули

предлагаются в течение трех семестров по одиннадцать недель с октября по декабрь (семестр 1), с января по март (семестр 2) и с апреля по июль (семестр 3). Этот 11-недельный период включает 9 недель управляемого обучения, за которым следует неделя личного обучения. Период оценки по каждому модулю приходится на последнюю неделю каждого семестра.

Вы можете учиться в своем собственном темпе (при условии, что вы получите квалификацию в течение пяти лет). Магистратура состоит из 180 кредитов, и вы должны ожидать, что каждый зачет займет около 10 часов обучения.

Оценка

По каждому модулю проводится итоговая оценка (90% общей оценки), за исключением модулей исследовательского проекта (исследовательское предложение и диссертация). Окончательная оценка обычно представляет собой двухчасовой письменный экзамен или письменный отчет / эссе объемом 3000 слов.

Для каждого модуля (кроме модулей Исследовательского проекта) удовлетворение минимальных требований к компьютерной конференц-связи, поддерживаемых преподавателем, составляет 10% от общей оценки.

Модуль предложения исследования оценивается предложением исследования 3000 слов.

Модуль диссертации оценивается на 8 000–10 000 слов.

Оценка обычно проводится в декабре, марте и июле (в конце каждого семестра). Письменные экзамены проводятся в утвержденных центрах по всему миру (в основном, министерства образования или Британский совет). Каждый центр взимает плату за проведение экзаменов.

Лидерство с психологией: некоторые практические уроки для достижения лучших результатов

28 нояб.2018 г.

Автор: Dr.Томас (Тед) Бойс

Д-р Томас Э. (Тед) Бойс — президент и старший консультант ООО «Центр поведенческой безопасности», консалтинговой фирмы по вопросам безопасности и лидерства, расположенной в Сан-Карлосе, Калифорния. Доктор Бойс помогает организациям решать бизнес-проблемы с помощью ориентированных на человека решений, основанных на его обучении и опыте работы прикладным психологом и поведенческим стратегом. В течение почти 20 лет доктор Бойс делился своими практическими знаниями о мотивации, убеждении, авторитете и влиянии как государственным, так и частным организациям, представляющим различные отрасли.Он является востребованным основным докладчиком и регулярно публикуется как в основных журналах, так и в реферируемых научных журналах. Доктор Бойс получил докторскую степень в области психологии в аспирантуре Технологического института Вирджинии, аккредитованной Американской психологической ассоциацией, и был профессором психологии в Университете Невады в Рино. Он является полноправным членом Американской психологической ассоциации и Международной ассоциации анализа поведения и профессиональным музыкантом.

Недавно д-р Бойс дал интервью телеканалу Leader’s Edge.

AMA: Как психология может помочь менеджеру стать лидером в сегодняшней деловой среде?

Доктор Бойс: Вау … давайте начнем с загруженного вопроса. Моя первоначальная мысль: «Как это может не помочь?» Помимо шуток, психология — это в широком смысле изучение человеческих мыслей, эмоций и поведения. И какова основная роль менеджера или руководителя? Работа с людьми . Итак, понимание психологии помогает лидерам лучше понимать сложность людей и управлять ими таким образом, чтобы приносить лучшие результаты.

AMA: Что конкретно связано с управлением сложностью людей?

Д-р Бойс: Психологи продемонстрировали, что поведение может быть вполне упорядоченным и предсказуемым, если оно понято. Это понимание требует, чтобы лидеры осознавали, что причины поведения часто внешние по отношению к человеку. Фактически, многие психологи утверждают, что то, что человек делает, прочно основано на предыдущем опыте и текущей ситуации. Это вещи, которые лидеры могут изменить или которыми могут управлять.

Например, если кто-то опаздывает на встречу, это может быть просто потому, что у него есть другое обязательство, которое заканчивается одновременно с тем, на которое он опаздывает. С другой стороны, они могли узнать, что нет причин приходить вовремя, потому что информация, которую они пропустили, повторяется для них, когда они приезжают; или, возможно, встреча редко начинается вовремя, потому что фасилитатор неорганизован и не подготовлен. Таким образом, выгода, полученная от завершения телефонного звонка или электронного письма, над которым они работали непосредственно перед встречей, не компенсируется чем-то отрицательным из-за опоздания.Это примеры факторов, которые руководители могут изменить и которые будут иметь прямое влияние на поведение человека или лиц, прибывающих с опозданием.

AMA: Что бы вы порекомендовали руководителям сделать, чтобы помочь нам понять, как психология может помочь в этой ситуации, чтобы сотрудники не опаздывали на собрания?

Д-р Бойс: Если наш анализ опозданий согласуется с тем, что я только что упомянул, я сначала хотел бы убедиться, что те, кого я хочу посетить, на самом деле не противоречат времени моей встречи.То есть я бы позаботился о том, чтобы прибытие вовремя было физически возможно. Затем я бы структурировал свое собрание таким образом, чтобы прибытие вовремя было ценным: поставьте важную информацию и решения во главу повестки дня, согласитесь, что информация не будет повторяться для тех, кто прибывает с опозданием, и, безусловно, начну встречу вовремя. Наконец, я бы сделал встречу увлекательной, запрограммировав на нее несколько легких моментов. Эти изменения добавят ценности своевременному прибытию и сохранят заинтересованность сотрудников.

AMA: Если немного изменить тему, что означает «восприятие — это реальность»?

Доктор Бойс: Я уверен, что многие люди слышали это заявление. Это настолько распространено, что это почти клише. Сказав это, я также полагаю, что многие лидеры на самом деле не знают, что такое восприятие и какую роль оно играет в управлении, по крайней мере, таково мое восприятие… не каламбур!

Серьезно, в самом общем смысле восприятие — это значение, которое мы придаем физической реальности, которую мы переживаем.Это форма интерпретации, которая формирует наш текущий опыт. Эта интерпретация будет основана на нашем предыдущем опыте и более широком контексте текущей ситуации. Наша текущая эмоция также может влиять на восприятие положительно или отрицательно. Степень, в которой два сотрудника могут отличаться по этим параметрам, может привести к тому, что они по-разному видят одно и то же. То, что они «видят», повлияет на то, что они говорят и делают. Таким образом, восприятие — это реальность. Психологи уже давно продемонстрировали это с помощью объектов «гештальт-фон», когда на картинке можно увидеть более одного объекта.Самый известный из них — рисунок, который можно воспринимать как «старуху» или «молодую женщину». Некоторые люди видят только одно или другое. Другие видят и то, и другое. Тем не менее, оба восприятия физической реальности верны. В деловом мире понимание того, что и то и другое могут быть правдой, помогает избежать конфликта.

AMA: Увидеть «одно и то же по-разному» — интересная идея. Как вы использовали эту концепцию в своей консалтинговой работе?

Др.Бойс: Дайте мне немного подумать … Я работал с группой механиков на крупной промышленной площадке, моральный дух которых был низким, потому что они считали свои рабочие дни «хаотичными». И это было понятно, потому что они начинали свой день со списка приоритетов только для того, чтобы они регулярно менялись, когда что-то более важное требовало их внимания во время их смены. Итак, они начали много задач, но редко их доводили до конца. Характер работы не изменился. И это их расстраивало, потому что они не часто видели результат своих усилий — получение части оборудования, которое не работало до такой степени, что оно работало.Итак, моей задачей было изменить их восприятие, потому что я не мог изменить физическую реальность.

Поговорив с ними несколько минут, я подумал о другой группе на предприятии, которая выполняла монотонную и повторяющуюся задачу. Я упомянул эту группу механикам, которые все были знакомы с работой, выполняемой в соседнем отделе. Создав этот образ, я сказал одну простую вещь: «Как хорошо, что у вас, ребята, есть сорта к вашему рабочему дню?»

Эмоциональное улучшение в комнате было несомненным.Механики, которые раньше воспринимали свою реальность как «хаос», теперь начали формировать ее по-другому… как «разнообразие». Действительно, собрание было отложено, и самый откровенный из механиков воскликнул с улыбкой на лице… «Скажу вам, Док, я счастлив, что здесь никогда не бывает скучно». Я изменил их восприятие, заменив более позитивным описание той же физической реальности. Это показывает, как «восприятие — это реальность» и почему лидерам так важно это понимать.

AMA: У нас есть время для еще одного вопроса. Какой урок психологии вы бы хотели выучить для лидеров?

Доктор Бойс: Опасности использования таких ярлыков персонажей, как «ленивый», «рискованный» или «небрежный» для объяснения поведения. Видите ли, эти ярлыки — просто описания моделей поведения, которые мы стали наблюдать. Они не причины. Когда мы используем такие слова для объяснения поведения, мы совершаем ошибку в суждениях, которую психологи называют «фундаментальной ошибкой атрибуции».Это просто приписывание причины поведения какому-то аспекту характера или личности человека, а не какому-то ситуационному фактору.

Например, человек, описанный как ленивый, может иметь опыт либо в текущей рабочей среде (или в предыдущей), где инициативность и независимое мышление не ценятся. Таким образом, они просто научились ждать следующей инструкции. Точно так же человек, который описывается как рискованный, мог быть вознагражден в прошлом за такие действия, получая похвалу за то, сколько работы он или она выполнил, никогда не получая травм (даже если они увеличили свои шансы на это в силу того, что их небезопасное поведение).Итак, они научились сокращать путь, потому что их непреднамеренно хвалили за их уровень производства и потому, что им посчастливилось не получить травму, не повредить оборудование или не создать другие проблемы.

Простая правда заключается в том, что использование этикеток дает лидерам выход. Это делает человека, чье поведение нам не нравится, проблема, а не ситуация или то, как мы руководили и управляли в этой ситуации. Когда руководители принимают на себя ответственность за свою роль в поведении сотрудников, которые им не нравятся, они могут что-то с этим сделать.Хотя это всегда дает лучший результат, это требует работы. Многие руководители винят сотрудников. Я думаю, им следует прекратить это делать без тщательного изучения альтернативных объяснений. Фундаментальные знания психологии позволят лидерам любой организации провести этот анализ. Более того, они поймут, что лучший способ изменить чужое поведение — это изменить свое собственное!

AMA: Доктор Бойс, спасибо, что нашли время поговорить с нами.

Доктор Бойс: Спасибо, что пригласили меня. Мне было приятно.

Об авторе (ах)

.