как незаметно оказывать влияние на других людей
Какие люди нам нравятся особенно? Те, которым кажется смешным то же, что и нам. Те, кто любит творчество тех же художников, музыкантов, артистов, которых любим мы. Мы общаемся на форумах собачников, если без ума от собак, и никогда не заглянем на форум программистов. А все потому, что главное условие возникновение раппорта — близкого контакта — эмоциональное и интеллектуальное сходство, в идеале — совпадение. Чем больше «площадь совпадения», тем сильнее нас тянет друг к другу и тем сильнее мы можем влиять друг на друга. Этот процесс можно использовать сознательно, чтобы влиять на других людей. Соответственно, умение устанавливать раппорт будет означать в определенной степени умение управлять людьми.
Общее описание раппорта. Как с его помощью управлять другими?
Путь к установлению раппорта — сознательное увеличение «точек пересечения» на разных уровнях —
- физическом,
- эмоциональном,
- интеллектуальном.
Этот процесс называется подстройкой под собеседника. Выбор конкретного метода зависит от ситуации, степени уже существующей близости и задач общения, а также от особенностей всех задействованных в раппорте личностей: как того, кто пытается оказать влияние на других, так и тех, на кого это влияние оказывается.
У каждого метода свои достоинства и недостатки. Не стоит воспринимать их как некий универсальный инструмент, подходящий для того, чтобы влиять на всех. Иногда приходится испробовать несколько способов подстройки или комбинировать их, чтобы добиться результата.
Главным условием успеха является постоянное совершенствование, которое, как и в других сферах, достигается упорными упражнениями и наблюдениями над собой и собеседниками. Помните, что вы так же индивидуальны, как и они, потому и методики достижения раппорта должны быть вами адаптированы под собственные особенности (и того, на кого вы хотите повлиять). Раппорт вряд ли удастся достичь, если при этом вам будет некомфортно (также как и если некомфортно будет собеседнику).
Как правильно выйти из состояния раппорта?
Иногда проблемы возникают не только с тем, как достичь, но и с тем, как выйти из раппорта (что, кстати, может использоваться как отдельный прием воздействия, если вы по каким-то причинам хотите отдалить от себя человека). Чтобы прекратить данное состояние, стоит совершать действия, обратные тем, что вы выбрали для достижения раппорта. При этом не стоит обрывать его резко, если вы хотите сохранить с человеком хорошие отношения и сделать так, чтобы он запомнил вас с лучшей стороны.
Разрывайте раппорт постепенно — и, возможно, ваш визави посчитает себя инициатором завершения беседы.
Итак, если вы хотите научиться оказывать влияние на других людей, предлагаем вам перейти от теории к практике — то есть к соответствующим статьям.
Подарки нашим читателям
В благодарность тем, кто дочитал статью до конца, мы дарим подарки от наших партнеров: скидки на книги, фильмы, онлайн- и офлайн-курсы, подарки и многое другое! А для любителей вкусненького – скидки на чай/кофе, сладости и пиццу ;)) И конечно, скидки на помощь психолога
Получить подарокКоммуникация Раппорт
Установление раппорта
Раппорт
«Мы всегда идем исключительно навстречу своей судьбе, даже когда направляемся в уборную, на ходу расстегивая брюки, поскольку между двумя любыми точками расположенными на плоскости, можно провести одну, и только одну прямую, - господи, какие все-таки жуткие вещи можно вычитать в обыкновенном учебнике геометрии, какой уж там Стивен Кинг!»
Макс Фрай, «Мой Рагнарек»
Определение:
Раппорт – это процесс создания и
поддержания комфортного состояния для
обоих (или большего количества)
собеседников.
Этим словом пугают
многих, но не все знают что и как. После
фразы «Установи раппорт» у многих
людей, не знакомых с НЛП, возникает
недоумение. Что это за нафиг, раппорт
такой? – спрашивают они у себя. Фигня
какая-то – решают они после нескольких
минут раздумий и кладут на этот раппорт
с пробором. На самом же деле, раппорт –
это не разновидность армейского
раппорта, это просто создание и
поддержание комфортного состояния для
обоих собеседников во время разговора.
Или просто молчания. Или для группы
людей. Как пример – возьми своего
хорошего друга и вспомни: Тебе с ним
удобно разговаривать? Удобно, конечно.
Вы находитесь в раппорте, только не
осознаете этого. В раппорте создается
особенное состояние – состояние
доверия собеседнику.
Теперь поговорим о том,
как устанавливать раппорт. Раппорт
штука тонкая, по щелчку пальцами не
устанавливается. На первых порах
специальная установка раппорта –
весьма кропотливое занятие, требующее
больших усилий. На как говорится – надо,
Федя, надо… Научившись устанавливать
раппорт, и потренировавшись полгодика -
годик, ты будешь ставить его автоматом.
Вернее, ты будешь устанавливать
раппорт, не отдавая себе в этом отчета.
Устанавливать раппорт можно по-разному.
Но основная мысль при установке
раппорта – это то, что ТЫ должен менять
СЕБЯ, а не ожидать этого от твоего
собеседника. Или, говоря на нашем
сленге, ты должен подстраиваться под
своего собеседника.
Рассматривайте этот текст как методическое пособие, а не всестороннее исследование процесса подстройки.
Сама по себе подстройка разделяется на невербальную (без участия голоса) и вербальную. К невербальным видам подстройки относятся подстройка под дыхание, позу, жесты и мимику. Вербально можно подстроиться под голос, модальность и логический уровень. Начнем мы с самого простого – подстройки под позу.
Методика номер один – подстройка под позу. (Отзеркаливание).
«Она – Зеркало –
тихо сказал мне Джуффин.
– Как и все
дети Лойсо Пондохвы, леди Теххи быстро
становится отражением своего
собеседника. А уж их знаменитый папочка
был наилучшим из зеркал. Самая
сокрушительная разновидность обаяния»
Макс Фрай, «Темная Сторона»
Собственно говоря, а для
чего нужна эта подстройка? Подстройка
дает тебе представление о том, что
происходит у человека внутри, о его
настроении и мыслях. Абсурд? Ни в коем
разе. Все очень просто, и основано на
одной из пресуппозиций НЛП – «Сознание
и тело – одна система». Если ты мне не
веришь – проведи два опыта. Сядь на
стул, согни тело к бедрам, охвати свои
бедра руками и посмотри в пол. А теперь
подумай о чем-то радостном и веселом. А
теперь встань, потянись вверх, подними
руки, улыбнись, посмотри вверх, встань
на носки – и подумай о печальном.
Методика два – подстройка под жесты.
Этот вид подстройки более тонкий, сам по себе применяется довольно редко. Суть его состоит в том, чтобы присоединиться (еще один термин, обозначающий подстройку) к жестам другого человека, повторяя их. Не надо акцентироваться на точном копировании, достаточного общего направления жестов. Наиболее грамотным будет применять эту методику в сочетании с подстройкой под позу и дыхание.
Методика три – подстройка под мимику.
«Когда она говорила с Агатой, черты лица удлинялись, становились тоньше, поворачивалась к Тимоти – и я уже видел профиль флорентийского ворона с изящно изогнутым клювом, а обращалась ко мне – и в моем воображении вставал образ, кого бы, вы думали? Самой Екатерины Великой»
Рэй Дуглас Бредбери, «Электрическое тело пою»
Мимика – это очень
сложно.
Достаточно сказать, что на лице
человека более 100 мышц, каждая из
которых может включаться в любой
момент, создавая самые причудливые
выражения лица. Подстраиваясь под
мимику, вы получаете наиболее полное
представление об эмоциях, переживаемых
сейчас человеком. Подстройка под
мимику – самая, на мой взгляд, сложная
методика подстройки. Достаточно
представить себе, каково подстроиться,
например, под Джима Кэрри.
Методика номер четыре – подстройка под дыхание
Эта методика –
переходная между невербальной и
вербальной способами подстройки. С
одной стороны, можно дышать и не
говорить, с другой стороны – попробуй
говорить и не дышать. Подстройка под
дыхание включает в себя подстройку под
частоту дыхания, глубину дыхания и
интенсивность.
Для подстройки
остаточно дышать похоже на дыхание
другого человека, постепенно калибруя
подстройку и улучшая качество
присоединения. Важной особенностью
этой методики является то, что возможно
применять не только прямую подстройку
под дыхание, но и перекрестную
подстройку, то есть вход-выдох человека
отражать не своим дыханием, а
движениями произвольных частей тела –
например, покачиванием ладонью.
Обычные сложности, которые возникают
при подстройке под дыхание – это
невозможность понять, как именно дышит
человек. Так вот, дыхание человека
можно услышать, можно увидеть зимой пар
от дыхания, или летом – движения
ноздрей. Можно увидеть, как двигается
грудь у женщины или живот у мужчины.
Можно приобнять или положить руку на
плечо, и войти таким образом в ритм.
Методика номер пять – подстройка под речь
Это довольно просто,
приблизительно после года практики на
этой методике. Подстройка под речь
включает подстройку под тембр голоса,
скорость речи, глухоту и звонкость
произношения отдельных звуков, и
другие характерные особенности речи
человека, например, употребление
употребляемых этим человеком слов-
паразитов, словесных предикатов, даже
под молчание можно подстроиться.
Методика номер шесть – подстройка под модальность
Люди бывают разные –
бывают аудиалы, визуалы, кинестетики
и аудиодигиталы. Для всех них
характерно мышление в своей
модальности, и входящую информацию они
воспринимают тоже через свой фильтр.
Логичнее всего говорить с аудиалом на
языке аудиалов, с кинестетиком – на
языке кинестетиков. Определить, к какой
модальности относится человек, южно по
сенсорно — окрашенным словам, движениям
рук, направлению взгляда вдоль
горизонта, темпу речи и сигналам
глазного доступа. Сенсорно окрашенные
слова – это слова, которые принадлежат
к той или иной модальности. Ведь о любом
событии можно рассказывать по-разному:
можно говорить о «Ярких перспективах,
блестящем будущем», можно о «Чувстве
твердой уверенности», и даже можно о «Я
слышу шаги, с которыми двигаются
перемены».
Научиться распознавать эти
предикаты относительно легко,
научиться говорить не в своей
модальности – сложнее.
Характерные восприятия сенсорных каналов для визуала:
Руки вверху, глаза смотрят относительно вверх, кожа почти бесцветная, быстрое, высокое дыхание в плечах, слабый пульс, относительно громкий голос, быстрая речь.
Характерные восприятия сенсорных каналов для аудиала:
Руки двигаются вперед и назад и часто касаются ушей, равномерное дыхание, одинаковый ритм и тон голоса
Характерные восприятия сенсорных каналов для кинестетика:
Рука двигаются ниже
пояса, вес тела находится на правой
ноге, двигаются пальцы рук и ног, глаза
и голова наклонены вправо вниз,
глубокое дыхание, голос глубокий,
медленный.
Методика номер семь – подстройка под логический уровень.
Логические уровни – это
сложно, и в то же время легко. Уровни
располагаются сверху вниз по системе
1) Окружение (где, когда, с кем?)
2) Поведение (что делаю?)
3) Способности (Как делаю?)
4) Убеждения (Почему и зачем делаю?)
5) Ценности (информация, что важно
для меня?)
6) Идентификация (Кто я?)
7) Надличность (Частью чего я
являюсь?).
В скобках даны наиболее
точно отражающие этот логический
уровень вопросы. Теперь о том, как эти
уровни используются: любую ситуацию
можно описать с помощью любого
логического уровня. Например, простое
лежание на пляже можно описать как «Лежу
на пляже, на берегу Черного моря, около
пос.
Витязево на лежаке в пяти метрах на
юг от палатки с пивом», так и «Для меня
очень важно раз в год отдыхать на
курорте». Само собой разумеется, что
для подстройки надо говорить с
человеком о предмете разговора на
одном логическом уровне. Часто
встречаются другие названия этой
методики – «подстройка под ценности,
подстройка под убеждения». Но я считаю
их частным случаем подстройки под
логический уровень. Практически эта
подстрока может выглядеть (быть
озвучена, прочувствована) как «Вам
нравится убивать людей с особой
жестокостью? Мне тоже!»
Присоединение и ведение
Все, что писано выше,
служит одной цели – вы присоединяетесь
к человеку. Присоединение – великая
сила, но требует громадной практики в
развитии этого опыта.
После опыта
присоединения должен быть наработан
опыт ведения человека за собой – но это
делать нужно тогда и только тогда,
когда вы находитесь в хорошем раппорте.
Все, что тебе будет необходимо на
первых порах – это знание того, что
частота дыхания напрямую зависит от
степени возбуждения девушки. Чем чаще
дышит, тем тебе лучшее :-). Добиться
учащения дыхания можно, например,
хорошо присоединившись и постепенно и
плавно ускоряя свое дыхание, не
разрушая раппорта. И потом у тебя будет
полный простор для творческого
создания кинестетического раппорта
первой категории.
Проблемы
Основная проблема при
возникновении подстройки – это
повышенное уделение внимания тому, что
и как человек делает, вместо того, чтобы
его слушать.
Это сложно –
подстраиваться и воспринимать его
болтовню, но на первых порах придется
все делать постепенно, пока у тебя не
выработается навык неосознанной
подстройки. Далее ты будешь делать это
сам, не отдавая себе отчета о
подстройке и прочей фигне из этой
статьи.
Дополнительная EXP’a и все такое.
Поподробнее прочитать о подстройке, модальностях и всем остальном непонятным в этом бреде можно в книгах. Например, бумажных. Или скачать с ftp://ftp.lover.ru/pub/ – БиГ, «Структура магии», «Из лягушек в принцы», Горин «А вы пробовали гипноз?».
Программное обеспечение безопасности Rapport | Santander UK
Онлайн-банкинг
Мы настоятельно рекомендуем вам загрузить БЕСПЛАТНОЕ программное обеспечение безопасности Rapport, чтобы защитить себя от кражи личных данных и мошенничества в интернет-банкинге.
Он разработан с учетом Сантандера и защищает соединение между вашим компьютером и онлайн-банкингом.
Rapport укрепляет вашу онлайн-безопасность, «блокируя» соединение между вашим компьютером, клавиатурой и Santander Online Banking. Это помогает предотвратить попадание ваших данных на поддельные сайты, поэтому вы можете быть в безопасности, зная, что только вы совершаете транзакции в своей учетной записи. Rapport не заменяет преимущества антивирусного программного обеспечения и брандмауэра при доступе к нашему онлайн-банкингу — он работает вместе с ними, чтобы обеспечить повышенную защиту при транзакциях в Интернете (антивирусное программное обеспечение помогает останавливать угрозы, сканируя ваш компьютер и ища подозрительные файлы и брандмауэры скрывают ваш компьютер от злоумышленников и помогают предотвратить проникновение и удаление данных преступниками).
- Защитите свою личность. Кража личных данных является одной из самых быстрорастущих угроз в Великобритании.
- Душевное спокойствие — Rapport сообщает, что вы действительно подключены к своему банку, а не к мошенническому веб-сайту.
- Защитите свои пароли. Помогает предотвратить доступ мошенников к вашим реквизитам для онлайн-банкинга.
- Хорошо зарекомендовавшая себя система Rapport была разработана экспертами по онлайн-безопасности из Trusteer.
- Простота в использовании и установке — это простая и бесплатная загрузка на каждый компьютер, который вы используете для онлайн-банкинга. Техническая поддержка также доступна.
- Специально настроен для Сантандера и готов вместе с нами помочь защитить ваш онлайн-банкинг.
- Гибкость — после загрузки вы можете настроить программное обеспечение для защиты любого веб-сайта, использующего личные или личные данные.
- Впереди. Rapport не полагается на постоянные обновления, чтобы остановить мошенников.
- Fast – Rapport – это небольшая программа. Он разработан, чтобы ваш компьютер работал так же быстро, как и раньше.
- Совместимость — работает вместе с вашим существующим ценным антивирусом и брандмауэром.
Чтобы загрузить Rapport, просто нажмите на ссылку внизу страницы и следуйте инструкциям на экране. Программное обеспечение специально настроено и готово к использованию с Santander Online Banking.
Вам следует загрузить его на каждый компьютер, который вы используете для интернет-банкинга, чтобы обеспечить постоянную защиту. Если вы хотите загрузить Rapport на рабочий компьютер, обратитесь к своему работодателю, так как он может запретить загрузку на свой компьютер.
Когда вы загружаете Rapport, вас никогда не попросят предоставить какие-либо личные данные. Обратите внимание на значок Rapport, который появляется рядом с адресной строкой вашего браузера.
Если значок зеленый — вы защищены и ваша информация в безопасности:
Если значок серый, Rapport не защищает вашу информацию:
Если вам нужна помощь в загрузке Rapport или любой другой помощь после его установки, запросите обратный звонок или пообщайтесь в онлайн-чате с представителем службы безопасности Trusteer
Какие браузеры и операционные системы поддерживаются Rapport?
Подробную информацию о браузерах и операционных системах, поддерживаемых Rapport, можно найти на их веб-сайте:
www.
trusteer.com/support/supported-platforms
Да
Нет
Мы сожалеем, что этот ответ не был вам полезен. Расскажите, как, по вашему мнению, мы можем улучшить эту страницу.(Обратите внимание, что мы не можем лично отвечать на какие-либо комментарии, оставленные здесь)
Доверенное лицо | Ресурсы | North Easton Savings Bank, MA
Онлайн-безопасность Вы можете пользоваться банковскими услугами
Ваша безопасность превыше всего. North Easton Savings Bank заключил партнерское соглашение с IBM, чтобы предложить Trusteer Rapport: программное обеспечение для защиты от онлайн-мошенничества, бесплатно предоставляемое пользователям онлайн-банкинга.
Среднее антивирусное программное обеспечение обнаруживает только 25% самых популярных вредоносных программ, а финансовое вредоносное ПО постоянно развивается. Trusteer Rapport предлагает проверенную защиту от фишинга и финансовых вирусов, которые могут быть нацелены на ваш счет онлайн-банкинга North Easton Savings Bank.
Команда North Easton рекомендует вам воспользоваться этим передовым программным обеспечением.
Загрузить отчет Trusteer сегодня
ПК (Windows)Macintosh
Использовать отчет Trusteer Кому:
- Повысьте безопасность своего онлайн-банкинга
- Работайте с имеющимися антивирусными решениями для дополнительной защиты
- Минимизируйте риск компрометации вашей информации
- Получите дополнительную защиту, не влияя на производительность вашего компьютера
Воспользуйтесь всеми преимуществами IBM® Security Trusteer Rapport™:
North Easton Savings Bank совместно с IBM приобрели Trusteer Rapport и предложили его каждому клиенту — бесплатно.
Это программное обеспечение, доступное для Mac или ПК, будет работать в фоновом режиме, пока вы выполняете банковские операции, без перерыва.
Trusteer Rapport прост в установке и минимизирует риск компрометации вашей финансовой информации.
Trusteer Rapport, предназначенный для работы в сочетании с предпочитаемым вами антивирусным программным обеспечением, обеспечивает целевую защиту.
С момента установки IBM® Security Trusteer Rapport™ предлагает дополнительную защиту, блокируя угрозы компрометации вашего сеанса онлайн-банкинга. IBM свяжется с North Easton Savings Bank, чтобы принять незамедлительные меры против угроз, и вы сможете с большей уверенностью осуществлять банковские операции в Интернете. North Easton Savings Bank предлагает вам эту защиту бесплатно.
IBM® Security Trusteer Rapport™ бесплатна для клиентов North Easton Savings Bank и проста в установке. Trusteer Rapport, оптимизированный для предотвращения финансового вредоносного ПО и финансового мошенничества, удобно работает в качестве дополнительного уровня защиты с вашими текущими антивирусными решениями, не вызывая никаких задержек в работе вашего онлайн-банкинга.